導語：如何才能寫好一篇實習生工作方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、提高認識，加強領導

我局成立以局長為組長，副局長為副組長，各職能股室股長、相關醫療衛生單位負責人為成員的防汛工作領導小組，各醫療衛生單位要在防汛工作領導小組的統一領導下，高度重視我市防汛工作，牢固樹立以人為本的思想，把保護人民群眾的生命財產安全放在首要位置，把防汛工作作為當前衛生工作的一項重點任務抓好抓實。要層層建立責任制，責任到單位、到人，確保醫療救治、疾病預防控制、衛生監督執法、宣傳教育、衛生保障能力恢復等各項工作措施的落實，進一步提高基層醫療衛生單位防汛工作能力。

二、完善預案，科學應對

各醫療衛生單位，要依據《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發公共衛生事件應急條例》和我市《突發公共衛生事件應急預案》等法律法規和應急預案的要求，結合本單位實際情況，科學、規范、有序、高效地做好汛后醫療救護和衛生防病工作預案。

三、健全隊伍，提高能力

各醫療衛生單位要按照“平戰結合、常抓不懈”的原則，建立健全防汛衛生應急隊伍，改善隊伍的交通、通訊設施配備、現場處置醫藥器械以及個人防護用品裝備，加強對防汛專業技術人員的應急技術培訓，組織實施防汛應急演練，努力提高隊伍的實戰水平和應急處置能力。

市疾控中心組建一支由流調、消毒、檢驗、健康教育等人員組成的衛生防病隊伍，作為潞城市防汛疾病控制小分隊，承擔災區的傳染病防治、流行病學調查、疫點消毒、快速檢測、健康教育等職責；

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為有效遏制電動自行車火災高發勢頭，確保全省安全形勢持續穩定，山西省人民政府安全生產委員會辦公室《關于印發〈全省電動自行車消防安全綜合治理工作實施方案>的通知》（晉安辦發[2018〕41號）要求，結合工商系統職責和我省實際，制定本實施方案。

一、指導思想

根據全省電動自行車消防安全綜合治理電視電話會議的部署，依據《產品質量法》《消費者權益保護法》等法律法規，充分發揮工商職能作用，規范電動自行車市場銷售秩序，加大消費維權工作力度，促進全省經濟平穩健康發展和社會和諧穩定。

二、工作目標

通過綜合治理，全面排查整治電動自行車產品質量方面存在的問題，嚴厲打擊違法銷售假冒偽劣、不合格電動自行車行為。不斷完善經營主體資格，規范市場經營行為。嚴厲查處無照經營、銷售不符合國家安全技術標準、虛假宣傳、商標侵權、不正當竟爭等違法行為。大力開展消費教育及消費引導，曝光違法經營案件，提升廣大消費者消費意識和維權意識，營造安全放心的消費環境。

三、治理重點和重點檢查內容 

依據工商職責，工商部門負責檢查電動自行車流通銷售行為。包括銷售無合格證、偽造、冒用認證證書電動自行車及蓄電池、充電器等配件。銷售無廠名、廠址等不合格電動自行車及蓄電池、充電器等配件。

重點檢查以下六項內容：

一是銷售單位相關證明是否齊全；

二是銷售的產品是否有產品質量合格證；

三是是否明確標有廠家名稱、地址；

四是產品外觀質量是否存在明顯不符合國家標準要求的項目，是否有銷售經我省抽檢判定不合格的電動車產品；

五是是否存在假冒他人注冊商標；

六是是否存在擅臺使用與他人有一定影響的商品名稱、包裝、裝璜等相同或近似標識，或者擅自使用與他人有一定影響的企業名稱等混淆行為，引人誤認為是他人商品或者與他人商品存在特定聯系等行為。

四、治理時間

這次綜合治理工作從2018年5月開始至2018年年底，分三個階段進行。

（一）動員部署階段(2018年6月15日前)。各地工商和市場監管部門結合本地實際，研究制定實施方案，召開動員部署會議，全面組織發動，廣泛開展宣傳。

（二）集中整治階段(2018年6月15日至2018年11月30日)。按照綜合治理工作要求，工商部門依法負責領域電動自行車及配件產品質量監管，對本地電動自行車銷售企業、維修經營者及倉庫開展摸底排查，并列入重點監管對象，加大監督檢查力度，加強對網絡銷售電動自行車及配件的監管。對監管中發現的重大問題，及時警示信息，嚴厲打擊銷售不合格、假冒偽劣和無廠名廠址電動自行車及配件等違法行為，嚴禁查處經營者非法改裝和拆卸原廠配件、更換大功率蓄電池、拆除限速器等關鍵組件行為。對檢查中發現的外地生產企業在本地銷售的，在查處的同時及時通報本地質量監管部門。

（三）總結考評階段(2018年12月1日至12月31 日)。各地要對綜合治理工作進行認真總結，宣傳綜合治理工作取得的成果，分析研判本轄區電動行車質量狀況，以點帶面，建立適合本轄區的監管長效機制，創新監管手段，提升監管執法效能。電動自行車消防安全綜合治理工作納入對市級政府安全生產工作考核、消防工作考核和省政府安委會安全生產工作巡查及安全生產綜合督查檢查內容，各市要加強對本轄區綜合治理工作的指導和督查，省局將適時對各地專項治理工作進行督導檢查，對專項治理工作不認真，治理指施落實不到位的，子以通報批評并責令繼續開展整治，必要時向當地政府進行通報。

五、工作要求

（一）高度重視，加強領導。整治電動自行車市場經營秩序是工商機關的職責所在，事關人民群眾生命財產安全。各級工商和市場監管部門務必把它當作一項重點工作來抓。各地要按照省局的統一部署，把握好電動自行車消防安全綜合治理工作的目的、重點、界限，以對消費者人身對產安全高度負責的態度，嚴密組織開展電動自行車消防安全綜合治理工作；要成立專門的領導機構，做好工作協調，制定落實措施等，認真履行好市場監督管理職責。

（二）加強學習，依法監管。要深入學習產品質量，消保維權等相關工商法律法規，學習電動自行車相關國家標準，切實掌握在流通領域開展對電動自行車綜合治理和消費維權的新要求、新方法，掌握電動自行車的類型，結構、相關技術要求等，為綜合治理提供執法依據和技術支撐。依據工商職責，對列入重點檢查的六項內容，切實加大檢查力度，對在檢查過程中發現的問題要高度重視，嚴格按規定進行核查，有線索、證據的要依法立案查處，嚴厲打擊違法銷售行為，切實規范全省電動自行車經營行為。依法查處的生產經管者，要將處罰信息及時錄入信用信息公示系統，實施聯合懲戒。

（三）強化協作，形成合力。電動自行車消防安全綜合治理是一項綜合性工作，需要各有關聯能部門各司其職、各盡其責，密切配合，齊抓共管。各級工商機關要在當地政府安全生產委員會辦公室的組織協調下，積極主動加強與公安、經信、住建、安監、質監，消防等相關職能部門的聯系溝通，密切配合，必要時可以采取聯合檢查的方式進行排查。與此同時，要加強工商系統內部各職能科（股）室之間的工作協調機制，充分發揮消保、商標、經檢、監管、市場、網監，廣告等方面的職能，切實形成工作合力，確保工作取得實效。

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一、指導思想

在科學發展觀指導下，充分利用科技企業孵化體系，引導大學生以技術創業帶動社會就業，促進大學教育資源與科技成果產業化工作的緊密結合，為建設創新型國家輸送新鮮血液，培育后備力量。

二、總體目標

依托科技企業孵化器，計劃在3年期間，建立一批大學生科技創業見習基地（以下簡稱基地）。通過組織大學生創業培訓、創業見習、模擬創業和創辦實體四個階段，力爭每個基地平均吸納30個以上大學生創業團隊，共創辦10000家大學生企業，孵化畢業7000家大學生企業，其中，培育500家以上擁有自主知識產權、收入達1000萬元的規模企業，帶動數萬名大學生就業。

三、重點任務

（一）通過基地建設，引導孵化器加強與大學合作，逐步建立并完善大學生創業教育和創業培訓體系，提高大學生的創業意識和科技創業能力。

（二）通過設立基地，引導社會資源向大學生科技創業集聚，營造良好的創業孵化環境，形成全方位、深層次、高效率的創業保障和運行機制。

（三）通過引導大學生以科技創業帶動社會就業，為國家高新區“二次創業”和建設創新型國家戰略目標培育并儲備大學生科技創新創業人才。

四、基地產生

依托孵化器引導集聚政府、大學、科技服務機構和各種政策資源，形成政策引導、孵化器支撐、產學研結合的大學生科技創業育成機制。

（一）產生條件。

基地的主體為科技企業孵化器（包括：創業中心、軟件園、大學科技園孵化器）。基地的設立需同時具備以下條件：

1、孵化器設立不少于300萬元的創業孵化基金或資金。并對基地內的大學生科技創業活動和科技項目給予優先支持、資助或投資。

2、孵化器與一所（含一所）以上大學建立促進大學生科技創業的合作關系。明確在大學科技成果轉移、實驗室開放、教研資源及大學生學籍、戶籍、檔案管理等方面，為大學生創業提供便利和支持。

3、建立大學生科技創業培訓機制。開展國家科技產業政策解讀、科技創業案例剖析、科技創業咨詢與引導等培訓。

4、組織大學生創業實踐和交流。每年至少組織一期大學生到在孵企業見習活動，每期一般不少于20個工作日和10個見習崗位。

5、提供大學生模擬創業服務。對每個大學生創業團隊至少保證3個月的免費工位或公共場地，并無償提供創業咨詢和項目論證服務。

6、提供大學生企業的創業服務。包括企業注冊服務、“一對一”創業輔導、統一的財務、總面積不少于500平方米和使用期限不少于2年的免費場地、非盈利的專業技術平臺服務和電腦等辦公設備保障。

7、已經吸納10個以上大學生創業團隊，并承諾3年內吸納30個以上大學生創業團隊。

（二）產生程序。

1、由省（級）科技主管部門向科技部推薦。推薦資料包括：

（1）《大學生科技創業見習基地試點申請表》；

（2）孵化器與大學有關機構關于支持大學生科技創業的合作文件、資料；

（3）孵化器上級管理機構或所在地政府部門有關支持大學生科技創業的政策文件、資料；

2、科技部火炬高技術產業開發中心負責資料受理和條件復核。

3、科技部審核確認后，發文公布“大學生科技創業見習基地試點單位”名單。

4、每批基地認定期限為3年，每年審核認定一批基地（通常在每年11月份進行），并納入國家火炬計劃孵化器年度統計體系和業務指導范圍。每年進行指標考核，每3年進行條件復核，實行動態管理。

（三）引導政策。

在符合國家有關科技、財政政策和制度范圍內，對基地建設和大學生科技創業企業給予重點支持。

1、對服務于大學生科技創業的國家孵化器專業技術公共服務平臺項目優先支持，并對成效顯著的加大資助力度。

2、對申報國家科技型中小企業技術創新基金的基地內大學生創業項目優先支持，并作特別“標識”。

3、對獲得風險投資的大學生科技創業項目，國家科技型中小企業技術創新基金的創業投資引導基金加大支持力度。

4、研究出臺其他政策，支持大學生科技創業見習基地建設。

五、基地界定與管理

（一）基地界定。

大學生，是指高等院校在讀或畢業未超過二年的大學生、研究生和回國留學生（留學生按照國家有關規定確認）。

大學生科技企業是指由大學生獨自創辦或大學生團隊合作創辦的科技型小企業，具備獨立企業法人資格；大學生本人應是本企業的專職人員，負責本企業主要的技術研發或經營管理，承擔主要職責。

基地內的大學生科技企業，通常指創業期限在36個月以內，注冊資本金一般在200萬元人民幣以內的大學生科技企業。

（二）基地管理。

大學生科技創業見習基地試點工作，納入國家科技企業孵化器的工作體系和管理序列，實施年度指標考評和動態管理。

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摘要：互聯網改變著人們的學習方式與生活方式，對人才培養產生了深刻影響。應用互聯網思維解決頂崗實習存在的問題，提高頂崗實習質量，是解決高職院校進入互聯網時代的重要途徑。

關鍵詞 ：高職生；頂崗實習；人才培養模式；互聯網思維

基金項目：上海市民辦教育協會2014年立項課題“民辦高職院校服務類專業轉型發展研究”（項目編號：SMC1412）

作者簡介：陳家頤，男，上海邦德職業技術學院研究員，主要研究方向為職教管理。

中圖分類號：G715文獻標識碼：A文章編號：1674-7747（2015）02-0058-03

互聯網思維，就是在互聯網大數據、云計算等科技不斷發展的背景下，對市場、對用戶、對產品、對企業價值鏈乃至對整個商業生態的進行重新審視的思考方式。高職院校的培養目標是培養高素質技術技能型人才，頂崗實習是人才培養的重要環節，加強頂崗實習管理，提高頂崗實習質量，在互聯網時代不懂互聯網思維不行，不用互聯網思維也不行。

一、用戶思維：為學生量身定制頂崗實習方案

用戶思維的核心是強調用戶至上，一切為了用戶，千方百計滿足用戶需求，這也是互聯網的取勝之道、成功之道。中國電子商務平臺“雙十一”活動，連續不斷創造銷售奇跡，從2009年的0.6億迅速增長到2014年的500多億，靠的是互聯網便捷快速，靠的是服務至上的思維定位，得客戶者得天下。

（一）堅持學生為中心

頂崗實習是職業院校安排在校學生實習的一種方式。根據職業教育人才成長的特殊要求，為了提升學生的職業素質和職業能力，高職院校通常會在學生畢業前安排學生頂崗實習，時間有半年、也有一年。意在通過頂崗實習，讓學生在真實職業環境中積累職業崗位經驗，以便頂崗實習結束后可以直接進入企業就業。由于社會需求與人才培養存在的不對稱性，頂崗實習的專業差異較大，有的機會多求大于供，有的機會一職難求。學校量身定制頂崗實習方案必須堅持以學生為中心，頂崗實習做到精細服務，精準服務。

（二）細化學生頂崗實習的目標

頂崗實習的總體目標是綜合能力訓練和就業。理想的目標是兩者兼顧，但事實上往往不能兼顧。因為無論是行業還是企業對學生的就業都有門檻，學生對就業也有各自的選擇。學生頂崗實習后，有的可以就業，有的不能就業，有的學生選擇自主創業，學校只有對學生頂崗實習目標進行細分，才能滿足量身定制的要求，提高頂崗實習目標的適切度。

（三）通過挖掘企業和學生頂崗實習的需求，合理安排頂崗實習內容、時間和模式

這不是估摸與猜測，積極探索“旺入淡出”、“崗位輪換”等不同的頂崗實習工學結合多元模式，豐富學生頂崗實習的體驗。頂崗實習堅持用戶至上，不僅要注重多少學生參加頂崗，進行數量統計；更要重視學生在頂崗實習中的心理體驗，善于將學生實習的體驗ROI變成績效考核的KPI［1］，提高學生頂崗實習環節的滿意度。

二、產品思維：為企業發展提供合格人才支持

產品思維是產品制作過程中，由目標引導到產品的思維習慣。互聯網產品日新月異，在虛擬空間實現真實產品贏利，離不開產品思維的影響。微信借鑒QQ發展的思路，堅持目標引領，在短短的時間內實現了用戶破億。互聯網企業強調產品經理的基礎要求規則是：把自己當成用戶。做任何事，能夠從產品的角度來思考問題，用做產品的思維來開展整個工作。頂崗實習期間高職院校向企業提供的是初級產品，最終是為了向企業輸送合格的崗位人才。

（一）確立合格人才培養與使用的代價意識

學校通過壓縮校內學習時間增加企業頂崗實習是一種代價，企業為得到合格員工付出對學生指導也是一種代價。只有付出代價，才能得到回報。如果學校僅僅將學生視為廉價勞動力，甚至以此作為激發企業提供崗位的動力，只會與制定的人才培養目標相背離。如果企業將學生頂崗實習只是當作廉價勞動力，讓學生從事簡單勞動，只會使學生對實習失去興趣，影響學生對本職業的正確認知。不僅不利于合格的人才培養，而且會加劇員工的流失，影響企業的持續發展。確立合格人才培養與使用的代價意識，要以人才培養為中心，將企業的需要與學生發展的需要結合起來，提高學生發展與企業發展的同步。

（二）加強實習生管理，提高學生自我成長的能力

有效的頂崗實習是學校帶教老師、企業指導師傅和實習生共同努力的結果。頂崗實習管理要遵循頂崗實習的規律，帶教老師要定期檢查，及時幫助學生解決實習中的困難，尤其重視指導學生運用所學理論解決實際問題。［2］企業師傅要根據真實生產的規范與要求，指導學生實施安全生產、規范生產、有效生產。頂崗實習生要按照實習要求，努力工作，及時總結，不斷完善自己的知識結構，提高自己的技能水平，提高自己的職業素養。

（三）合理評定頂崗實習質量

企業生產與人才培養有相通之處，但兩者之間對人才質量評價客觀存在差異。企業所需要的合格員工僅靠學校的培養是不夠的，在頂崗實習過程中，企業對學生所提出的要求有時是模糊的，對學生的評價是建立在一種對學生質量的體驗上，企業對學生只能給出的答案是“好、不好或者一個分數”。很少能夠告訴學校，學生哪里不好，哪里教育出了問題，更不可能告訴學校用什么的方法改。因為，學生經過頂崗實習的訓練，畢業后對職業還有各自不同的選擇，企業對頂崗實習生的體驗好不代表學生成長的無限生機。所以，合理評定頂崗實習生的質量，學校需要征求企業的反饋意見，還要確立提高學生培養質量的主體意識。［3］

三、極致思維：為頂崗實習學生做好指導

極致思維是將互聯網產品做得最好的思維，互聯網企業對極致的理解是“只有第一，沒有第二”，是“把自己逼瘋，把別人逼死”，是“不瘋魔，不成佛”。本質是為用戶做得最好。高職院校學生頂崗實習的服務怎樣將做到極致，體現出專業態度與專業精神。

（一）加強頂崗實習生職業態度和職業精神的指導，激發學生對職業的熱愛，提高他們職業的理解度和忠誠度

頂崗實習生從學校環境走到企業環境，有諸多的不適應。企業反饋學生的不適應，往往是職業理解和人際溝通問題大于技術問題。學生存在崗位認識理想化、人際溝通簡單化傾向，對崗位要求不理解，導致頂崗不安心，放松對自己的要求。將頂崗實習中的職業認識教育做到極致，幫助學生樹立明確的職業定位，是做好頂崗實習的基礎。

（二）重視頂崗實習網絡指導

一個專業學生往往是分散在不同的單位和地點頂崗，老師要做好個別指導，幫助學生解決問題，還必須善于通過互聯網與頂崗實習的學生保持溝通。比如，運用微信、QQ等社交平臺，組織頂崗實習的學生及時分享經驗，共商解決困難的辦法，豐富學生的實習體驗，增強學生的適應能力。

（三）充分發揮校內指導教師的作用

頂崗實習生的時間主要在企業，指導工作往往容易依賴企業指導教師完成，校內指導教師的作用發揮不足。事實上，頂崗實習期間，無論是學生還是企業都期望校內指導發揮更大的作用。由于校內教師與學生接觸時間長，對學生更了解，對學生實習的目標和要求更明確，比企業指導的協調能力更強，校內教師要主動介入頂崗實習，主動想實習生和企業所想，做實習生和企業所做，并且要主動發現，解決企業指導所不能發現的矛盾和問題。

四、迭代思維：快速改進，提高頂崗實習質量

迭代是快速改進，是產品不斷進步和發展的過程。任何一個成功的互聯網產品都經過一個懷疑、接受、追捧的快速迭代的過程。頂崗實習模式在職業院校推進同樣經歷不理解到理解、試點到全面推廣的過程。頂崗實習環節要更好地發揮人才培養的作用，必須借鑒互聯網迭代思維方式，快速改進諸多方面的不足，但快速改進不是方向的變化，而是細節不斷完善。

（一）不要錯過每個工作改善的機會

頂崗實習是學校的人才培養重要環節，是提高學生實踐能力的需要，代表著職業教育人才培養的方向。改善頂崗實習首先要改善工作方案。在現有校企合作背景下，頂崗實習方案剛開始不能有完美主義情節，或是將方案做到100分才讓學生去頂崗。尤其是受專業崗位人才需求的影響，專業學生的頂崗實習機會不等，統一的頂崗實習質量標準，也不完全能適應所有頂崗實習生的質量要求。所以，學校要制訂統一的要求，對頂崗實習生有基本的要求，又要對不同頂崗實習的學生有個性化的質量要求，包括頂崗中輪崗的標準，克服重頂崗實習生集中單位學生的指導和質量考核，輕人數分散的學生的頂崗實習指導和質量考核；重首崗頂崗質量標準考核，輕轉崗頂崗的質量標準考核，以確保學生頂崗實習的有效性。

（二）豐富學生頂崗實習改進工作的參與感

頂崗實習改進的目的是提高學生實習質量，學生是頂崗實習質量的體驗者，也是質量的最終評價者。學生參與工作改進體驗的前提是參與，學校在頂崗實習前的方案制訂、方案實施、實習結果的考核和反饋等各個環節讓學生參與。頂崗實習是學生應用所學知識和技能的過程，他們通常會將學校所學和實際崗位所需進行比照，頂崗實習過程中他們對在校學習效果有最直接的感受。學校除了實習前要詳細介紹校內外實習的差異，讓學生有一定的思想準備，用足夠的熱情，與學生一道解決頂崗實習過程中問題，豐富學生頂崗實習工作改進的參與感。

（三）提高頂崗實習迭代的創新度

迭代要求創新，要從頂崗實習的專業需求出發，針對專業崗位能力的差異，切忌標準雷同模仿。創新需要做減法，頂崗實習重點做到不復雜，一目了然。專業的重點在什么情況下，是學生對專業頂崗實習要求需要花一段時間才能了解時，就必須減少，讓學生在頂崗實習的每個環節都能知道應當做什么。做減法是簡約，簡約不是簡單。簡約的背后是技術與模式創新，是“少一分太少，多一分太多”。創新需要做細節，只有將每個細節都處理得恰到好處，頂崗實習才是完整。互聯網時代的模仿和抄襲，難以避免。頂崗實習方案可以借鑒模仿，但做好每個細節，并且具有完整性，就不懼別人抄襲模仿，最終必將形成獨具特色的模式，必定會培養出獨具一格的人才。

互聯網時代是一個開放、合作、共享的時代，應用互聯網思維改進高職院校的頂崗實習工作，提高頂崗實習質量，需要合理定位、以人為本，強化指導，快速改進，不斷完善頂崗實習的制度，加強學校、企業和實習生的合作，形成人才培養的合力，使高職院校的人才培養真正進入互聯網時代。

參考文獻：

［1］郝靜.結合職業技能大賽的高職畢業設計創新模式探究［J］.南通職業大學學報，2012（1）：32-35.

［2］曹曉蘭.論校企合作中的畢業生頂崗實習［J］.保險職業學院學報，2012（2）：90-92.

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旅游專業學生自主申請境外實習的現狀

我國旅游專業學生赴境外實習的形式最早于20世紀末出現在高職旅游院校并已形成一定的規模，而本科或研究生層面的旅游教育國際交流與合作，大多局限于交換生或是合作辦學形式，與旅游企業的合作少，直到最近幾年境外實習才開始出現并得到推廣。目前我國旅游專業學生赴境外實習主要有學校統一組織、合作辦學和學生自主申請三種途徑。由于前面兩種主要集中在高職院校，且覆蓋面不廣，故本文僅討論自由申請模式。

（一）提供境外實習的主要目的地國和崗位

根據筆者對相關國際文化交流中心和勞務輸出機構的調查（見表1），目前向中國學生開放國際實習生項目的國家主要有美國、加拿大、澳大利亞、新西蘭和新加坡，所有崗位均要求大專以上學歷方可申請。上述國家都是服務業發達的國家，且多為移民大國，推崇多元文化，如美國的國際實習生項目創辦至今已有60多年的歷史了，其對于國際實習生的引入和管理以及保護已經有非常完善的法令和制度保障。

（二）自主申請境外實習項目的適用人群

由于受到雇傭單位用工需求、簽證政策和國際形勢等諸多客觀因素的影響，自主申請境外實習項目的實習期一般較長，在四個月到一年之間，此前因為還有崗位匹配、雇主面試和簽證面試等環節，因此需要提前半年左右申請，比較適合大學三四年級的學生參加。另外，由于本科旅游教育更側重于管理類和外語類應用型國際旅游人才的培養，學生綜合素質比較高，所以本科旅游專業學生在自主申請的境外實習項目中占有明顯優勢。

（三）不同國家實習項目的申請難度

由于國際形勢和國家外交政策的波動，國際實習生項目在一定程度上受其不穩定性的影響。此外，境外實習的申請成功率很大程度上與學生的外語水平、專業能力和性格特點有關（見表2）。

（四）境外實習的收費情況和實習收入對比

筆者通過調查發現（見表3），國際實習生項目的收費根據項目時長的不同而增減，而學生的實習收入則根據具體的實習崗位的不同而有所不同。同時由于受到匯率的影響，項目費用和實習收入在換算成人民幣時出現較大的差距。根據筆者近兩年的了解，一般國內旅游管理專業本科應屆畢業生起薪在2000－3000元人民幣左右，年收入約2．5萬－4萬元人民幣，晉升緩慢。而以美國為例，實習生扣除項目費用之后的收入在3－7萬元人民幣之間，部分崗位可達10萬元人民幣以上。而且期滿歸國后就業晉升速度快，部分實習目的地國可續簽合同，緊缺型職業還可協助移民，未來的選擇空間大。

（五）境外實習的綜合性價比

筆者通過對不同實習目的地國的申請難度、實習收入和簽證政策的調查發現，新加坡和加拿大國際實習生項目的綜合申請難度較小，收入也比較客觀，優秀實習生可提供續簽并協助申請移民，綜合性價比高（見表4）。

自由申請境外實習存在的問題

（一）相關法規不健全，境外實習風險大

學生赴境外實習是一種比較特殊的短期學習形式，它不屬于留學管理的范疇，國家教育部海外學習相關規定中也沒有相關的法規條款。針對社會上勞務中介資質參差不齊、魚龍混雜的局面，國家層面也沒有相關的監管措施以規范市場行為，學生赴境外實習的相關管理法規成為我國法制建設上的薄弱環節。一些省市和大學出臺了境外實習的一些規定，但作為非盈利性機構的學校，其主要任務是教學，而境外實習涉及到外事的諸多問題，因而其規范性問題仍有探討的空間。而學生處于求學階段，是社會上的弱勢群體，需要國家和政府部門給予更多的關注和保護。另外，由于對實習國家和國外環境的了解有限，一些學生家長對該項目的安全隱患存在較大擔憂，同時對子女到國外后生活上的自理能力也表示擔心。因此，境外實習存在較大的安全風險。

（二）信息了解途徑單一，申請成功機會有限

自主申請境外實習目前以“國際實習生項目”稱呼為多，申請需要的時間跨度長，流程比較繁瑣，一般需提前半年左右的時間準備。一方面是申請過程的手續繁瑣，需要準備相關的材料和面試，申請的費用也比較高，耗費的時間、精力比較多；另一方面是申請了也不一定能夠批準，成功率沒有完全的保障，因而不少學生望而卻步。另外，由于社會輿論對于境外實習項目方面的報道不多，家長對該項目的了解有限，特別是一些分布在二三線城市的學校，了解信息的途徑有限，難免對其可信度產生質疑。

（三）教學計劃缺乏靈活性，學分互換問題突出

我國大部分高校雖然實施學分制人才培養方案，但一些高校并沒有實質性推行，教學計劃一旦制定，一般穩定執行幾年，期間往往難以修改。由于申請境外實習的學生規模有限，以往教學計劃變更的難度較大。境外實習的時間一般在四個月到一年之間，在此期間的課程和學分往往很難修讀齊全，而境外又沒有相關的學校負責這些課程，導致境外實習安排與目前本科旅游專業的教學計劃有所沖突，因而實施起來有一定難度，這也從側面反映了目前我國高等教育體制缺乏靈活性。相比較而言，西方國家的教學計劃具有高度的靈活度和適用性，學生修讀課程的靈活度大，不僅實行真正的學分制度，而且實習期間的課程也相應地可以用實踐學分相抵，上述做法值得我國旅游院校在推行教學改革中借鑒和參考。

提高旅游專業境外實習成效的建議

（一）政府職能部門應發揮引導作用，規范境外實習項目

針對當前境外實習組織單位資質參差不齊問題，應該由政府職能部門牽頭，評估和推薦、公布有信譽的企業，并通過出臺相關管理辦法等措施，保障赴境外實習學生群體的合法利益。教育主管部門也應該把境外實習工作納入日常工作議程，制定相關的工作方案和規定，并成為高校規范境外實習工作的依據，形成自上而下的工作規范，使學生境外實習項目能夠安全有序的開展。此外，應該通過政府的作用，引導社會輿論多報道大學生境外實習的正面消息，減輕學生家長的疑慮和擔憂，鼓勵他們支持孩子走出國門，支持孩子在實踐中學會真正的自立。

（二）學校應制定靈活的教學管理制度，為境外實習項目提供便利

境外實習由于受異地面試、簽證、培訓等客觀因素的影響，原有教學計劃或實習安排可能被打亂，學校既要保證學生修完教學計劃安排的核心課程、掌握專業技能，又要為學生出國提供方便。因此，需要改變傳統課程學習計劃不能變更的觀念，從培養學生的角度出發，在一切有可能的情況下，靈活實施教學計劃。學校應出臺專門學生赴境外實習的管理辦法，針對學生因赴境外實習而出現的問題，如延考、畢業論文與答辯、畢業離校手續辦理等問題制定相應的規定，做到一切有章可循。在教學計劃設置方面，為便于學生更快適應國外生活，提高學生境外實習申請的成功率，應增加設置外語聽說、國際禮儀、西方旅游業介紹等實用性強的課程，體現以人為本、學以致用的教學理念。

（三）學校與勞務中介機構應加強合作，形成多方共贏格局

一是勞務中介應加強與學校方面的溝通和交流，學校方面針對學生境外實習的特殊性，應當成立專門指導境外實習的相關機構，建設網上境外實習崗位信息公共平臺，并挑選經驗豐富、服務優質的勞務中介公司開展專項合作，辦理該校學生境外實習相關事宜，以此有效規避風險。二是學校在制定教學計劃時應適應境外實習項目發展的需求，制定靈活的學分制執行方案，制定境外實習項目與學校修讀學分替換辦法，減少學生修讀課程的壓力。三是針對一些家庭條件較差、有強烈參加境外實習項目意愿，但又因費用太貴而無能為力的學生采取有條件資助措施，學校可以聯合社會金融機構或旅游企業為成功通過遴選的學生提供助學貸款或企業獎學金，把境外實習項目與旅游企業未來人才需求狀況相結合，與境外實習學生簽訂培養或者人才儲備協議，形成學校人才培養、學生就業、企業人才需求各取所需的多贏格局。

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Abstract： Taking Electronics and Information Technology Department of Ningxia Polytechnic as an example， and starting from the operation process of field work， this article discusses the operation modes to enhance university-enterprise cooperation improve the effect of computer related majors field work.

關鍵詞： 高職院校；頂崗實習；運行模式

Key words： higher vocational colleges；field work；operation mode

中圖分類號：G642.0 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）26-0284-02

0 引言

目前高職院校計算機相關專業培養的畢業生與企業人才需求之間矛盾日益突出。如何完善計算機相關專業頂崗實習運行模式是推進人才培養模式創新和解決這一難題的有效方法。因此，需要對現有計算機相關專業頂崗實習運行模式不斷完善、改進和提高。寧夏職業技術學院電子與信息技術系從2009年開始，在全系計算機相關專業中全面推進頂崗實習工作，探索并形成了“四階段二結合”的頂崗實習運行模式。所謂“四階段”是指頂崗實習規劃為四個步驟或四個階段：宣傳動員培訓、選定崗、指導巡視督導檢查、總結驗收。“二結合”是指：頂崗實習與就業相結合、校企合作、多手段對頂崗實習管理、指導與評價相結合。

1 通過科學規劃、分步實施完成頂崗實習運行過程的“四階段”

1.1 搞好頂崗實習前的宣傳動員及培訓工作 使學生正確樹立頂崗實習的觀念，從而形成正確的頂崗實習態度，是頂崗實習能否順利落實到位的首要因素。宣傳動員及培訓階段的重點就是解決學生的觀念和態度問題。為此，我們在學生離校實習前一個學期就開展了頂崗實習宣傳動員工作。我系成立了學生頂崗實習領導工作小組。有關領導、專業研究室主任、輔導員、實習指導教師和企業人力資源部門領導共同參與宣傳動員及培訓工作，認真分析學生的思想狀況和當前的就業形勢，擬定各專業學生頂崗實習的教學大綱和計劃，分專業著重抓好四個層面的頂崗實習宣傳動員培訓工作。一是系部層面的教育培訓工作。將頂崗實習崗前培訓的有關教育的內容包括當前就業形勢、頂崗實習的目的意義以及頂崗實習的觀念態度等方面，主要依靠頂崗實習崗前培訓相關內容與就業指導課的結合，分為課堂教學和集中講座兩種形式進行。二是實習教學及學生管理層面教育。重點圍繞頂崗實習工作方案進行頂崗實習規劃、管理、任務與考評辦法宣講。明確頂崗實習各方責任、義務和權利，以及頂崗實習任務及成績考評辦法，使學生熟悉頂崗實習工作的整體部署和管理措施，這里主要側重于操作層面的方法教育。三是專業層面教育。重點圍繞專業頂崗實綱、實習計劃要求進行專業頂崗實習的具體任務及任務書的填寫要求等的宣講。四是企業文化教育。要想學生提前了解企業，感受企業文化，能夠順利進駐崗位工作并打下良好基礎，最好邀請頂崗實習單位人力資源部門的領導及往屆相關專業畢業生進行企業文化教育、安全教育及經驗介紹。

1.2 做好選定崗工作 為了提高頂崗實習高品質以及順利落實到位，我們重點在于找到高含量、專業對口、數量之大的實習崗位，以此來當做學生順利實習的保障。在選擇崗位初期，我們應該多關注和往屆頂崗實習學生合作密切的企業、本地企業以及經濟發達區域發展較快的企業用工的需求量，結合專業和學生需求，為企業和學生牽線搭橋，聯系頂崗實習崗位。

首先聯系往屆頂崗實習密切合作企業，我們將這些往屆頂崗實習密切合作企業作為我們今后頂崗實習的課外培訓基地。以往和頂崗實習合作密切的企業，為高職學生實習與就業、教師在職鍛煉、產學合作以及社會服務提供了更大的平臺。頂崗實習不僅在一定程度上提高學生自己動手、創新創業能力，更大程度上提前增強學生對勞動觀念、崗位意識、紀律意識和職業素養的認識。而我們多建立一些數量足夠、合作穩定、專業對口的課外培訓基地，才能夠讓頂崗實習有更好的質量保障。多年來我系在本地和外地都建立了一批穩定的課外培訓基地，為更多的學生提供頂崗實習的保障。再次是本地企業招聘。為了滿足本地企業在頂崗實習中建立的既現實又較為長遠的崗位。我們和本地企業的合作，重點是與本地許多計算機專業相關的企業建立了良好的合作關系，為學生在本地頂崗實習奠定了良好基礎。最后是經濟發達地區的企業。在經濟發達地區，企業就要求崗位技術含量高，相比之下對人才的需求也比較大。在經濟發達地區我們為了滿足學生頂崗實習各方面的需求，積極為學生準備充足的實習崗位。

頂崗實習能否順利地落實到位，關鍵在于如何保證每個學生有自己心儀的、比較滿意的實習崗位。為了讓學生有較為滿意的崗位，我們采取學生與企業互相選擇，如企業招聘、院系推薦、學生自我推薦三種方式來保證每位學生有自己喜愛的實習崗位。

1.3 落實指導巡視督導檢查工作 頂崗實習活動將至少持續半年，期間為了實現預期目標，就要有好的管理，需要對到崗實習學生進行指導、巡視、督導和檢查。需要提高活動管理層的管理水平，進行貫穿始終的考評體系。同時通過教研室主任、指導老師組合加上兼職的管理人員提高管理層的組織架構。系部各教研室各專業需要教師和企業指導雙向結合來組織建立管理隊伍。在組織管理建設方面，校企將共同參與管理實習領導層和實習指導小組，還有學生自己管理組織的三管組織。各級管理組織分工明確，完善頂崗實習期間的工作任務。而剩下的兩個組織即實習指導小組和學生自我管理組織則要分別建立。實習期間我們建立的通訊手段，如QQ群、網絡，這些都是為分散頂崗實習的學生進行更為集中的管理。此外，我們還會建立校企合作、學生共同參與的三管考察體系。要求指導教師每月至少指導檢查一次，平時輔導員隨時了解學生到崗情況，系部領導堅持對整個實習活動進行全面的掌控督查。期間會對出勤情況、工作態度、任務完成質量、個人創新改進等進行評分，為后期的總結評價提供依據，保證活動質量。

1.4 系統性總結嘉獎 每次的頂崗實習活動結束以后，要求學生提交有關頂崗實習旁證材料，頂崗實習旁證材料主要是頂崗實習計劃，階段小結記錄和頂崗實結等材料，先由指導教師把關審核，審核通過后再提交，需要校企指導教師、實習助理和系部領導進行把關驗收，按照有關規定，對于實習學生給出最終頂崗實習成績，對于指導教師給出頂崗實習期間學生各類工作完成情況匯總統計。每次實習活動結束后，學校都會組織人員對實習工作中的事項進行討論，總結經驗，反思不足。最終評選出表現優秀的實習生及導師加以嘉獎。

2 結語

近年來，我系積極推進頂崗實習工作，認真探索頂崗實習運行的新模式，在落實頂崗實習管理和指導上下功夫、在規范上做文章、在模式上求創新，每年頂崗實習覆蓋率都在90%以上，特別是近年來，受金融危機不利因素影響，計算機相關產業進行結構調整，我系學生頂崗實習覆蓋率仍然達到了95%左右。但現有計算機相關專業頂崗實習的運行模式還存在許多不足，需要在計算機相關專業培養方案，校內外實訓基地建設方面進一步完善、改進和提高，為辦好人民滿意的高職教育而繼續共同努力。

參考文獻：

[1]陳解放.以校企合作、工學結合為高職類型特色創新的抓手[J].西北職教，2008.

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關鍵詞：證據為本;實習教育;社會工作

中圖分類號：C916 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2015）16-0131-02

社會工作是一門以實踐性為主要特征的專業學科，在社會工作專業教育中，以培養應用型人才為目標，以職業化為導向。在社會工作碩士教育層面也有學校希望能夠培養出社會工作專業的研究人才。但無論側重實踐還是研究，都離不開社會工作專業實務經驗的積累，因此實習教育對社會工作專業教育十分重要。

一、相關研究綜述

中國大陸自1989年北京大學社會工作與管理專業招收第一屆本科生以來，至今已有超過200所高校開辦社會工作專業，多所學校已經探索形成了特色不同的實習教育模式。北京大學采取多種督導模式，發展社會行政與社會政策研究;華東理工大學強調實踐環節的系統化、實踐運作的制度化、實踐操作的規范化、實踐基地的網絡化，在社區矯治、戒毒方面取得了豐富經驗;廈門大學堅持以“學生為本”的能力建設，開展探索性實踐;云南大學采取經驗學習與行動反思的模式，在農村社會工作、戒毒社會工作、流浪兒童服務以及邊緣群體服務方面具有開拓性的經驗。

在現有的學術研究中，研究者對社會工作專業實習的討論比較集中，認為阻礙社會工作實習教育發展的因素主要來自于專業機構少、督導水平低、學生積極性不高、案主需求不明確、實習制度不健全等（徐迎春，2013;童敏，2006;樊富珉，2003），提出的改善和應對策略都傾向于改善督導、建立實習基地、規范實習制度、多主體共同參與幾個方面（徐迎春，2013;林順利，2011;肖萍，2006;史柏年，侯欣，2003），當然也有一些對實習模式的新探索，例如，以提升機構專業水平為目標的增能式社會工作實習模式（孫唐水，2014），與社區服務相結合的實習模式（石彤，2000）。筆者認為社會工作實習教育應建基于一套完整的、實際的、可操作的實習教育設計，實習設計因教育程度、培養目標、學生需求、地區發展狀況、院系實力等本土的實際狀況而不同。

二、證據為本指引社會工作實習教育的現實依據

社會工作實習的教育者和組織者在設計實習工作方案時應充分分析教學能力、培養目標、學生能力、學生需求、督導力量、機構資源、就業崗位和社會需求等方面的現實狀況，以此作為設計依據，堅持證據為本的實踐。

（一）教學能力不足與培養目標的異化要求加強社會工作實習教育

自黨的十六屆四中全會提出建設宏大的社會工作人才隊伍以來，全國大量高校開始設置社會工作專業，但各地區培養社會工作專業人才的客觀條件并不完備。主要表現在缺少專業教師、沒有專業的實習合作機構、沒有完備的實習制度、實習指導手冊，更不必說建設校內的實習基地、社工實驗室等。社會工作離不開實踐與專業督導，非本專業出身的老師給予的指導無論是在專業性還是在適切性上都有所不足，往往不能解決學生在實習過程中的問題。沒有專業的實習合作機構、專業的督導人員，學生得不到專業的成長，各個子系統都囿于非專業的困境和焦慮，卻都期待在專業上有發展，這必然會讓社會工作實習教育容易流于形式，起不到提升教學水平、培養合格人才的作用。社會工作專業的培養目標是“培養具有‘以人為本’、‘助人自助’、‘公平公正’的專業價值觀，掌握社會工作的理論和方法，熟悉我國社會政策，具備較強的社會服務策劃、執行、督導、評估和研究能力，勝任針對不同人群及領域的社會服務與社會管理的應用型專業人才”。但現實情況卻是每個學校只能根據本校的具體情況對培養目標做出調整，甚至最終培養的學生離目標中的期望相去甚遠。究其原因，除了本身教學力量薄弱，開辦專業準備不足外，不可忽視的一個因素就是沒有以本校的現實依據為基礎，制定適當的實習教育計劃。

（二）證據為本下的社會工作實習教育可以有效地滿足專業學生的需求

學生是社會工作實習教育的主體，他們對社會工作專業的了解和認同，是影響實習教育效果的重要因素。就當前的情況來看，社會工作專業的學生大部分是調劑進來的，對社會工作并無了解，甚至有些學生的自身特點并不適合這個專業，再加上社會工作專業就業處境的相對艱難和嚴峻，這使得學生對于社會工作實習抱有不同的態度，有學者概括為“躍躍欲試型”“渾水摸魚型”“猶豫不決型”和“學做分離型”（史柏年、侯欣，2003）。在這種情況下，“專業知識、專業自主、專業自我、專業認同和專業成長”這樣實習的理想目標不易實現。要想充分發揮學生參與實習的積極性，還必須進一步挖掘社會工作實習的功能。從學生的角度看，他們都會有就業的需求、成就的動機和成長的需要，如果能讓他們從社會工作實習中獲得這些需求和動機的部分滿足，能促使其更積極地參與社會工作實習，也更有可能達到或接近提高專業素養的理想目標。

（三）社會工作實習基地的建設要求以證據為本

實習基地的建設在社會工作實習教育中的重要性不言而喻，而實習基地的現狀、獲取校外資源的多寡也是社會工作專業實習教育的設計依據。由于目前內地需要社會工作服務的機構、能夠提供社會工作專業服務的機構、社會工作者可以在其中進行服務的機構都相對較為稀缺，因此無論是各高校在進行實習基地建設中采取伙伴關系模式，還是實習教學中心模式，實習機構的選擇都是最重要的。只有以證據為本，依托本地區現實狀況，選擇對社會工作有較多了解、合作態度積極、自身擁有一定資源的實習機構，才能夠使社會工作實習達到預期目標。在社會工作實習教育的外部資源發掘與整合方面，各院校也可以結合自身現狀積極尋求機構專業人士、友好院校師資、國外及香港的社工督導參與到本校的實習教育中。變被動為主動，尋求自我發展的同時，不忘“走出去”和“請進來”。

（四）社會工作職業化的發展要求加強證據為本下的專業實習教育

改革開放以來，我國社會工作理論研究取得了一些成果，社會工作教育也達到了一定規模，但始終沒有從制度層面建立起社會工作這一職業。從國際通行的經驗看，社會工作職業化發展一般需要三個條件：一是要有成規模的合格的社會工作教育機構;二是政府和民間機構要重用專業的社會工作人才;三是社會工作人員本身要擁有良好的職業操守和專業能力。而對于一個合格的社會工作者而言，職業化意味著他必須具有職業化的素養、職業化的行為規范和職業化的技能。推動良性的實習教育發展，可以幫助學生提前接觸正式工作的環境，這樣不僅可以提高他們的專業技能，還可以強化其對社會工作價值觀及倫理守則的認同，進而使我國社會工作的發展不再局限于理論學習，使理論與實際應用相聯系，從而為我國社會工作由專業化向職業化方向發展提供條件。

三、以證據為本，構建社會工作實習教育的支持網絡

結合上述四個方面的現實依據，社會工作實習教育設計需要以全面、客觀、具體的證據為本，為社會工作實習教育提供涵蓋制度保障、督導保障、機構保障的現實支持網絡。

（一）制度保障

依據目前各院校社會工作教育的發展現狀，以及存在的弊端，教育主管部門應對申辦各層次社會工作專業教育的學校提出新的要求，在申辦資質上加入實習教育評估體系。同時對已有社會工作招生資格的院校從實習條件、督導師資、資源獲取等三個方面進行評估和審核，根據評估和審核結果督促院校進行整改。其次，社會工作專業實習開始之前，要建立一套完整的實習制度，它應該包含實習的目的與要求、實習工作中各相關人員的責任和權益、實習文書檔案的規范等內容。第三，各院系要與合作機構簽訂正式的合作協議，明確合作雙方在實習工作中的責任，合作的形式、內容等，實習制度和合作協議中，還要包含質性和量化兩個方面的評估內容和標準，例如個案、小組、社區服務的次數、項目的數量、文書的要求、督導次數、評估標準等。通過有效的制度建設與實施，結合本地、本校的現實依據，有效地推動社會工作專業實習教育的開展，推動專業水平的提高。

（二）督導保障

社會工作實習教學應多元化（，2012），督導是實習教育的必要環節，而且可以創造多種可能。第一，學生在選擇實習機構的時候常常會難以抉擇，不能確定哪家機構才是最適合自己的。因此，在實習工作準備之時，邀請各實習合作單位的機構督導作為機構代表做宣講，詳細地介紹機構情況、優勢、為實習學生能提供的條件，讓學生更好地做出選擇，促進學生的主動介入（余瑞萍，2008;曾華源，1987）和主動實習。第二，課堂集中督導不僅是教師對學生、專家對“菜鳥”的指導和幫助，還為同學們之間進行同輩督導提供了場所。學生之間比較相似的經歷和處境使得同輩督導的效果有時優于專家督導。第三，在學生走到機構實習的同時，教師、院系可以通過個人或者單位之間的友好關系，整合資源，邀請相關領域的專家、一線工作人員、評估人員等走進課堂，可以讓學生們結合自己實習的狀況與之對話，也打破單一督導的局限。實習單位的工作人員作為機構督導，需要充分了解學生在實習機構中的工作狀況，及時回應學生在實習中的問題與需求，在實踐的過程中幫助學生將理論應用與實踐操作。課堂督導結合理論教學，引導學生開展實習反思與評估，獲得專業成長。針對督導人手不足的情況，可以采取1+1+1的督導模式，即一名機構督導、一名督導助理、一名課堂督導，督導助理可由有過實習經驗的高年級學生或者有過社會工作從業經驗的人士擔任。

（三）機構保障

實習工作順利開展的前提條件之一就是良好的合作平臺，即能夠接納實習的合作單位。實習合作單位的選擇應能夠滿足學生需求、實習制度、就業選擇和社會需求等方面的要求。接納實習工作對合作機構來說也有一定的挑戰，例如需要安排專門的工作人員給予實習學生引領、督導;實習生融入后又撤出會打亂工作節奏。這會導致機構對實習生資源的不當使用，實習生通常被安排臨時性、補充性的工作（魯艷華，2007）。因此，機構資源的積累是一個長期的需要經營的過程，需要有專門的人員負責搜集整理機構資源，并促進社會工作院系與之建立合作關系。合作機構需要盡可能具備專業性、多樣性、主動性的特征。專業性在這里不僅指社會工作服務的專業性，更要具有指導實習的專業性，能夠對實習學生進行專業的指導、督導，充分發揮、挖掘實習學生的作用和能力。因此，實習合作關系的建立應堅持互惠原則（向榮，2000），做好充分的準備、溝通工作，明確合作雙方在實習過程中的責任和角色，避免濫用實習資源的情況，保證合作關系長期、穩定。

四、結語

中國社會工作發展是教育先行，專業化、職業化滯后，普遍存在盲從域外經驗、地區發展不平衡、師資非專業化、督導力量缺少等現象。面對以上種種困境和挑戰，社會工作專業實習教育應以社會工作專業學生為主體，以教育者為主導，以證據為本的實踐作為社會工作實習教育的新指引，依據復雜的現實狀況，構建現實支持網絡，提升專業學生的實踐操作能力，促進專業成長與發展。

參考文獻：

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[8]魯艷華.社會工作專業實習的幾點思考――以學校社會工作課程實習為例[J].社會工作，2007（8）.

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一、職業教育頂崗實習學生思想政治教育工作中存在的主要問題

(一)缺乏對頂崗實習學生進行思想政治教育的管理機制

面對頂崗實習學生的雙重身份、學生學習環境和學習方式的改變、學校管理和企業管理不同等現實問題，學校和企業迫在眉睫的任務就是構建相應的思想政治教育管理體系和制訂相應的思想政治教育方案，就當前高職院校的思想政治教育工作狀況來看，還存在很大的問題，極其欠缺合理的教學安排，缺乏完善的教學管理機制。主要體現在:第一，沒有成立相應的思想政治教育組織機構;第二，不能將思想政治教育的具體要求和教學任務列入制訂的實習方案中;第三，不能充分發揮學生群團組織的作用，不能將開展的黨團組織活動落到實處;第四，實習單位不能正確看待思想政治教育工作，甚至把思想政治教育工作看成是與自己毫無關系的事。針對以上問題，高職院校應立即采取措施加以改善。

(二)對頂崗實習學生思想政治教育內容有待完善

高職院校崗前的教學內容的具體安排工作主要是由教學管理部門來承擔，缺乏開設與企業管理緊密相關的思想政治教育內容，從而導致學校的思想政治教育內容與企業的思想政治內容產生一定的裂縫。對于剛進實習單位的實習學生，企業對其都不是很滿意，對此，企業要進一步增大對實習學生的再次培訓投資，給企業帶來更大的資金壓力，增加了企業接受實習學生的猶豫遲疑心理。

(三)缺乏穩定的定崗實習基地，導致思想政治教育工作力量單一

穩固的實習基地是高職院校和實習單位合作的基礎，如果企業不能為實習學生提供穩固的實習基地和可靠的實習環境，就會影響高職院校和企業簽訂協議的效率，從而不能建立良好的合作關系。在校企合作關系中，由于沒能給予企業足夠的現實利益，學校開展工作處于相對被動狀態，難以向企業提出更多要求，學生的思想政治教育工作難以顧及。

(四)學生自身的思想定位模糊，存在畏難、怕苦的不良心理

職業教育在頂崗實習過程中，與先前的教學環境和教學模式相比，都發生了一定的變化，對此，部分學生對自身的思想定位不是很清晰。大部分學生還沉浸在以往的校園生活中，樂于服從學校的管理規章制度，而很難適應企業的內部管理。相當一部分學生還搞不懂自己為什么要參加頂崗實習、不清楚自己應在頂崗實習中承擔的責任、難以適應新的紀律管理制度等。此外，還有部分學生不能正視在實習期間遇到的各種困難、缺乏克服困難的斗志、存在畏難、怕苦的不良心理以及期待企業提高工資待遇等。準確的定位是頂崗實習學生必須解決的問題，否則將會影響對實習學生責任心和工作積極性的培養，片面認識頂崗實習的目的。

二、高職頂崗實習學生思想政治教育工作的完善措施

(一)進一步健全長效的思想政治教育工作管理機制

頂崗實習的學生具有雙重身份，既屬于學校的管理范疇，又受到企業管理制度的約束，所以學校和企業必須通過共同努力來完成學生的思想政治教育工作內容，在有關組織部門的成立和思想政治教育工作方案和管理制度的確定等問題上雙方都必須達成一致協議。一是學校和企業的協調管理應建立在校企合作的協議上。協議的具體內容應該包括學校、學生、企業所應承擔的責任和義務，保障學生的合法權益。除了學校要和企業簽訂相應的協議，學生也應該與學校和企業達成一致協議，同時必須嚴格按照協議內容履行自身義務。這個過程有助于培養學生誠實守信的品質，也教會學生該如何維護自己的合法權益等。二是制定合理的頂崗實習紀律制度。在整個實習進程中，要時刻保持實習期間良好的紀律性，否則將會造成實習效率的下降或者極其不理想，甚至會給企業帶來不必要的經濟損失，給學生今后的就業選擇帶來陰影，所以，在實習期間每一個實習人員都必須嚴格遵守相關的規章制度，樹立良好的職業紀律觀。三是選派專業的教育人員擔任學生的思想政治教育工作。在學生實習之前，學校選用的各指導教師必須提前深入了解企業的管理制度、文化底蘊等方面。同時實習單位也要在學生實習過程中不斷加強對學生職業素養教育的培養，并及時將實習學生的實習狀況匯報給學校。總之，頂崗實習任務的順利完成必須依靠學校和企業的共同努力和一致配合。

(二)完善思想政治教育內容，充分發揮思政教育效果

一是重視職業道德教育。職業教育的長遠發展利益應建立在職業道德、職業追求、職業紀律以及職業行為和勞動品質等基礎之上，只有這樣，才能幫助職業教育為自己的未來做好鋪墊。面對這樣的要求，各大高校就要在教學過程中提高對學生職業道德教育的重視程度，培養學生敢于吃苦、樂于奉獻的職業精神，敦促學生時刻遵守愛崗敬業、誠實守信的職業道德要求、幫助學生樹立嚴于律己的紀律觀、增強學生開拓進取的創業意識和錘煉學生實踐能力。二是重視職業導向教育。注重理論學習和實踐操作的結合，把握工學結合的本質要求，有目的地為社會培養新型合格人才，著重培養學生的專業精神、專業興趣和基本素養以及適應社會的能力等方面，綜合提升學生的自身素質和職業素養，幫助學生樹立“學一行、干一行;干一行，愛一行;愛一行，精一行”的職業觀。三是重視企業文化的教育。為了取得理想的實習效果，就必須將學校的專業文化和企業的管理文化融合到一塊，這是當代高職院校頂崗實習內容的本質要求，具體有以下兩點:第一，在學生頂崗實習過程中，要為學生營造出濃厚的校園文化氣息和企業文化氣息;第二，積極采取相應措施，加快校園文化和企業文化融合的速度，對此可以大力開展企業文化宣傳和文化講座等活動，從而提供給學生深入了解企業文化的機會，提高學生適應企業內部管理的能力。

(三)建設更多穩固的頂崗實習基地，加強企業化思想政治教育力度

頂崗實習的順利進行需要依靠學校和相關企業的協調配合，需要建設更多的穩固頂崗實習基地。實習單位和學校要堅持優勢互補、互利互惠、共同發展的原則，著力于把學校的人才優勢和實習單位的資源優勢有機融合，創建長期穩定的校企合作關系。學校在對學生崗前培訓時，要根據每位學生實習單位的實際狀況，有針對性地對學生進行思想政治教育。此外，穩固的頂崗實習基地有助于實習單位依據不同學校的不同專業特點和培訓要求，有目的地安排實習任務，完善學生實習過程中的思想政治教育工作內容。

(四)引導職業教育進行正確的思想定位，注重思想疏通教育

大部分學生目前還沒有充分認識到頂崗實習的必要性，所以面對即將步入的頂崗實習單位，心里摻雜著各種情感:一方面，有的學生期待著頂崗實習生活的快點到來，因為他們對此擁有極大的好奇心;另一方面，對實習單位的工作性質和具體要求又不是很清楚，對此又十分擔憂。所以學校在組織學生實習之前，開展學生實習動員大會，大會報告內容可以告知學生即將從事的實習單位的大體情況，進而使得學生更好地規劃自己的實習過程，明確自己在實習過程中的所處位置和擔負的責任。條件允許的話，最好可以對學生進行相應的崗前培訓，學校和企業可以共同參與培訓過程，這樣有助于改善學生在進實習單位之前的種種心理狀態。學生在實習期間，也可能會面對各種各樣的實踐挑戰。對此，學校的相關負責人應時刻關注實習學生的心理變化和實習狀況，及時與學生進行溝通，注重培養學生獨立解決問題的能力，引導學生樹立正確的價值觀和就業觀。另外，在整個實習過程中，學校也要和學生家長進行及時的溝通交流，共同幫助學生順利地完成實習任務。

(五)加強基于校企合作的雙導師制度建設，提高思想政治教育效果

學校要注重在學生頂崗實習過程中積極組建一個有助于提升學生思想政治技能的師資隊伍，師資隊伍的組成包括輔導員、相關思想政治理論課教師、實習單位的勞動模范及其實踐技能人才、高級管理人才和專業實習指導教師以及高校的優秀畢業生等知識人員，只有這樣，才能為提高職業教育的職業素養提供一定的保障。在學生實習過程中，學校可以考慮實施雙導師制，即學生可以得到學校相關導師和企業導師的雙方面幫助。其中有一定社會實踐能力的在校專業教師或者輔導員方可勝任學校導師的工作，學校導師主要任務就是隨時隨地與實習學生保持緊密的聯系，最好可以親自到實習單位了解學生的即時狀況，也可以以座談討論的形式，深入了解學生的思維活動，從而端正學生的實習態度;而企業導師主要是選用實習基地的高品質、高技能的技術專員來擔任，導師的主要職責就是引導學生培養良好的實習素質和提高學生的實習技能，幫助學生形成良好的職業道德。憑借不同層次的聯動管理系統，制訂并實施合理的思想政治教育方案，推進學生思想政治教育工作的順利進行。將輔導員、實習指導教師、實習單位的管理人員、學生干部以及學生黨員等所具備的知識素養綜合到一塊，加強與不同部門的交流溝通，注重對實習學生職業素質和職業道德的培養。

三、頂崗實習期間要不斷加強學生的自我管理機制及自我教育

(一)團干部、學生黨員傳遞正能量

在頂崗實習的過程中，對團干部、學生黨員要有所加強，不可以松懈。團干部、學生黨員要樹立起良好的正面形象，并傳遞正能量，在實習期間的業余生活、學習任務、工作安排中要起到帶頭的作用。不能忽視學生干部的作用，在校外期間，學生團體相對比較團結，受到的影響分為正面影響和負面影響，正面影響必須堅決地傳遞和提倡，而負面的影響一定要有所克制。與在校期間不同，在頂崗實習的過程中，團干部、學生黨員必須加強自身的責任意識，有效地開展團、黨的各種活動，在業務學習、政治學習上是學生們的楷模，要正確引導學生完成學習及工作。在頂崗實習期間，思想政治教育教師要對團、黨活動進行指導，并按照學生不同的學習情況，制訂出相應的活動方案，法律法規的學習要有所加強，注重人際交往及心理健康等方面的問題，團、黨所開展的活動要多樣化，讓學生的思想更加成熟和健康。

(二)臨時責任人對班級管理方式和方法創新有所促進

在頂崗期間，班集體因為工作的需要會劃分成不同的生產小組。在不同的時間及地點頂崗實習，此時，對學生進行思想政治教育的工作可以從三個方面去進行:首先，在進行思想政治教育工作時，班級會根據活動需求分成幾個小組，并選出臨時負責人，這也是校內教師與校外學生間的橋梁及紐帶，校內教師對項團、黨活動進行指導，讓思想政治教育的學習得到強化。其次，開展活動的方法及方式一定要多樣化，與社會、工作接近。例如，運用公司的器材及場地開展技能實踐比賽、職業精神及道德的討論賽等，這樣的活動更貼近實際。最后，活動中可以邀請公司里的領導及員工共同參與，不僅讓活動內容有所豐富，還能讓活動氛圍有所增強，對學生而言，不管是成長上，還是未來企業的工作中，都是很好的影響。

(三)制定自我考核評價機制讓學生的自我管理及自我教育得到促進

自我教育與教育應該是統一的，自我教育可以說是教育的一個結果，同時也是深入教育的內部動力及條件。所以，教育中要培養受教育者良好的自我教育能力。曾經說過，“要用民主的方式，改造及教育自己”，并提出“自我教育最基本的方式就是評價及自我評價”。學校在開展德育教育的過程中，自我教育是必不可少的手段，教師要不斷提高學生的積極性及自覺性，學生應把教師提出的要求轉換為自身努力的目標及方向。學生在參加校外頂崗實時期間，教師基本上不能與學生進行面對面的教育，所以，在這個時期，學生進行自我教育是非常重要的。

四、結語

篇9

[關鍵詞]針灸科;人性化帶教;安全管理

針灸為傳統中醫藥特色中的一個重要內容，加強該科室安全管理能夠為患者提供更加優質、安全的針灸治療服務[1]。在護士實習過程中應用科學、有效的帶教模式對實習質量的提高，護士對帶教工作滿意度的提升均具有重要意義，同時還直接關系到安全事件發生風險[2]。在該次研究中，對8名針灸科護士的實習過程中運用人性化帶教模式后取得較為理想的效果，現報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

隨機選取2016年在該院針灸科實習的護士共16名作為研究對象。入選護士均為女性，年齡：最小為18歲，最大為23歲，平均（19.43±1.63）歲。按照盲法將入選護士平分為2組，對照組、觀察組各為8名。2組護士護理服務患者均為30例。2組間護士年齡、教育背景、文化程度等一般治療對比，以及2組患者一般資料及病情對比差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2方法

對照組護士實習過程中實施常規帶教，觀察組運用人性化帶教模式，具體措施及內容表現如下。

1.2.1營造人文學習和工作環境

隨著針灸技術、設備的不斷發展和更新，護士在針灸科實習過程中的工作強度也越來越大，在實習過程中，多數護士均會存在較大心理壓力。心理壓力的存在對工作效率和質量產生直接影響，進而會增加科室安全事件發生風險。和諧人文環境可使護士緊張、恐懼等情緒得到有效緩解，進而減輕其心理負擔，保持平和、健康的精神狀態開展相關工作，降低工作差錯發生風險。因此，在帶教過程中須高度重視和諧人文環境的營造。①嚴格遵循舒適、方便原則，為護士營造愉悅、輕松的工作環境，促進其精神壓力能夠得到有效緩解，在工作過程中保持良好精神狀態，保證工作質量。②積極引導護士樹立正確地價值觀，加強培養其服務意識和職業道德修養，加強安全教育，提升其安全意識。③為護士營造和諧的安全管理學習環境和學習氛圍，使護士在實習期間有更多機會與其他同事進行溝通交流，互通體會和經驗，增強團隊凝聚力，提高護士學習效果。

1.2.2強化心理素質培養

在實習過程中，護士的心理素質直接影響其工作狀態，進而影響到工作質量和效率，關系患者健康甚至是生命安全，因此，在臨床帶教過程中須高度重視強化護士心理素質培養，提高其抗壓能力分析、處理問題能力，帶教實踐中，帶教醫生應主動與護士進行溝通，在生活、工作上給予其更多的關心和幫助，積極構建和諧關系。同時，科室應對人力資源進行優化配置，使更多的醫護人員共同參與帶教管理工作，制定合理的帶教工作方案，盡量減輕護士的工作量，積極指導護士對臨床實踐中可能面對的問題進行分析，幫助其分析正確地處理方法。在帶教實踐中給予護士更多的贊許和肯定，提高其工作自信心。

1.2.3制定科學的激勵機制

在帶教實踐中，嚴格執行績效管理，針對護士制定有效可行的激勵機制，通過執行該機制使護士的工作積極性得到有效提升，同時使其提升安全意識，在臨床實踐中能夠時刻保持細心、謹慎態度。績效考核機制的內容應該包含護士工作崗位技術難度、性質、風險等諸多要素，衡量標準主要為該科室工作總體質量水平、患者數量及病情、護理工作難度、患者滿意度等。從工作效率、質量、效益幾個方面對護士臨床實踐工作進行綜合性評價。同時，將評價結果與護士的實習成績、優秀實習生推薦、實習手冊評定等直接掛鉤，提高護士的重視程度，進而激發其能夠自動提升自身專業知識技能、服務意識和安全意識，進而保證科室臨床工作的安全性，降低安全事件發生風險，提升安全管理有效性。

1.3觀察指標

主要觀察護士實習期間患者安全事件發生情況以及護士對帶教工作、實習效果的滿意情況。

1.4效果評估

采用醫院自制滿意度調查表，通過問卷調查方式評價護士對帶教工作、實習效果的滿意情況。調查表內容主要包含4個項目，具體為工作環境以及工作壓力緩解、專業能力及素質提升、工作激勵效果。各項目均分非常滿意、滿意、不滿意3個標準進行評價。總滿意度=非常滿意率+滿意率。1.5統計方法選擇應用SPSS20.0統計學軟件對研究中相關數據實施統計學分析。以百分率（“%”）表示研究中的計數資料，對其實施χ2檢驗，以標準差（x±s）表示研究中的計量資料，行t檢驗。檢驗水準α=0.05，P＜0.05表示組間差異有統計學意義。

2結果

2.1兩組間安全事件發生情況比較2組患者分別接受護生護理服務過程中，觀察組共發生安全事件3起（10.00%），血腫、火罐后水泡、暈針各1起。對照組共發生7起（23.33%），其中，血腫、漏針各1起，火罐后水泡、暈針各3起。觀察組的安全事件發生率明顯低于對照組，組間差異有統計學意義（P＜0.05）。2.2兩組帶教滿意度比較觀察組護士在實習過程中對工作壓力緩解效果、專業素質能力提升效果、工作激勵效果以及實習環境的滿意度分別為75.00%（6/8）、85.50%（7/8）、85.50%（7/8）、85.50%（7/8），對照組分別為50.00%（4/8）、62.50%（5/8）、50.00%（4/8）、50.00%（4/8），觀察組均明顯高于對照組，組間差異有統計學意義(P＜0.05)。

3討論

針灸科為醫療機構中一個特色專科，就診患者較多，通常通過針灸、推拿、按摩、理療、拔火罐、刮痧等方式來對患者進行治療，進而實現診療目的。在我國傳統中醫學中，針灸為一個重要組成部分，臨床上常應用針灸對多發病、慢性病、老年病等進行治療[3]。針灸治療以經絡腧穴理論作為指導，主要應用艾葉、針具等作為材料和工具，通過薰灼或刺入身體特定部位的方式對機體平衡狀態進行有效調節，進而實現疾病治療和保健的作用[4]。針灸在相關疾病的臨床治療中發揮著重要作用，深受廣大患者歡迎，因此針灸科日診患者數量出現不斷上升的趨勢。在針灸科的安全管理工作中，保證患者在接受治療期間的安全，預防和控制安全風險，降低安全事件發生率為一個重要內容[5]。帶教實踐過程中如安全管理工作做不到位極易導致安全事件發生。因此，針灸科在帶教實踐中須高度重視安全管理。人性化帶教理念指的是在臨床帶教實踐中將“以人為中心”的管理原則作為指導思想，堅持根據人的實際情況，關心人、信任人、尊重人，最大限度調動實習學生在臨床實踐中的積極性，激發實習學生的工作潛能，提高其工作效率和工作質量[6-7]。因此，在針灸科安全管理中應用人性化帶教模式對管理有效性的提高具有重要意義。將“以人為本”現念作為指導，經過諸多研究及實際應用之后，目前，人性化帶教模式已經成為一種具有人性化、創新性、實效性的科學帶教模式，在臨床帶教實踐中得到越來越廣泛的應用，其表現出良好的運用效果。在該次研究中，將人性化帶教模式應用于觀察組20名針灸科護士實習帶教工作中。在帶教實踐中，主要通過3個方面來進行安全管理，具體表現為：護士營造和諧學習和工作環境，緩解護生心理壓力；對護士實施強化心理素質培養，提升其抗壓及分析、處理問題能力；制定科學激勵機制，提升學生服務、安全意識，激發其工作潛能。通過加強上述幾項工作，該組護士在臨床實踐過程中的安全事件發生率為10.00%，明顯低于給予常規帶教的對照組的23.33%，同時，該組護士對科室安全管理中學習及工作環境、專業技能素質提升效果、工作壓力緩解效果等的滿意度均明顯高于對照組。兩組間對比差異有統計學意義。由此可見，將人性化帶教模式運用于針灸科安全管理中可促進實習學生對帶教工作的滿意度提高，提高其工作熱情和積極性，提升其服務意識和安全意識，進而能夠有效降低科室安全事件的發生風險。

作者:郭國英 王美芹 朱永娟 單位:上海市浦東新區書院社區衛生服務中心

[參考文獻]

[1]王紅梅,金雷.系統干預提高針灸科醫生職業感染防護依從性的效果評價[J].光明中醫,2014,12(5):340-431.

[2]余海珠,吳劍,楊蓉.針灸科醫院感染因素分析及控制對策[J].中國消毒學雜志,2013,14(3):112-113.

[3]朱翔蓉,李玉琴.淺談加強針灸科醫院感染防控措施[J].中國衛生標準管理,2016,8(5):64-65.

[4]錢海東,馬建雄,劉振業.醫療機構針灸科醫院感染控制與監管[J].中國繼續醫學教育,2015,12(25):950-951.

[5]黃誼娜.品管圈管理對針灸科護士工作效能感與護理質量的影響[J].中醫藥管理雜志,2015,4(13):300-301.

篇10

一、培訓工作概況

我公司培訓主要采用內訓為主、外訓為輔的培訓方式。全年開展培訓次，共計課時，參訓人次。其中，內訓共開展次，共計課時；外訓共開展次，共計課時。

（一）以內訓為抓手，不斷提高員工素質

內訓是提高員工素質最有效、最直接的方法。因此，我司一直將內訓工作作為員工培訓的重中之重。今年以來，通過各種培訓手段強化員工在安全、法律、服務、業務技能等方面的提高。因此，內訓工作取得了不錯的效果。員工的安全意識和服務意識都有明顯增強，工作流程更為規范，業務更為嫻熟，對樹立公司良好形象起到了不錯的推動作用。

1、樹立“安全第一”理念，狠抓安全質量培訓

一是堅持安全教育日制度。按照《中國民用航空總局航空安全教育暫行規定》和《民用航空安全教育大綱》的要求，分公司每月5日定為安全教育日。通過安全教育日，目的是強化員工的安全意識，加強安全知識的學習,增強員工的安全防范意識和自我保護能力，加大安全管理力度，貫徹和落實安全生產各項規章制度，切實落實安全生產責任制，將安全責任真正落實到每一位員工、每一個崗位上去，預防和杜絕各類安全事故的發生，從而促進安全生產的順利進行。

二是重視節前安全教育。分公司堅持“安全第一，預防為主”的指導思想，在每個節假日前，均組織對員工進行節前的安全教育工作，內容包括傳達上級有關安全生產及惡劣天氣的運行保障工作、安排部署重點保障工作、節假日的安全及經營形勢分析等，確保節日期間各項工作平穩有序。

三是安全活動。分公司除了自主開展一系列的安全大檢查、安全培訓活動外，還認真貫徹落實總公司的傳真電報、會議、各種文件精神，響應總公司號召，開展各項活動，如“安全生產月”的啟動及簽名儀式、發放安全宣傳單活動、安全征文、安全演講、隱患排查、“五個一”活動教育、以及SMS知識搶答賽等活動，并組織班組定期召開班組安全會議，記錄在案。通過各項活動的開展，提高了大家對安全的認識，增強了大家的責任心，營造了濃郁的安全氛圍，從而提高全體人員的安全意識。

四是結合“安全生產月”活動，強化了應急的培訓。結合“安全生產月”的應急演練周活動，分公司組織各基層部門對公司規章制度、相關預案及工作流程進行了一次全面培訓。針對新增加的《頭等艙和重要旅客保障流程》、《航空客貨部員工獎懲管理細則》、《要客及VIP行李保障方案》、《航空客貨部安全檢查制度》、《航空客貨部安全生產監督管理制度》以及《專機（警衛任務）航班保障工作方案》也進行了修改和培訓。

2、系統地開展服務質量培訓，維護企業良好形象

今年來，結合服務品牌創建活動，開展了系統性的服務質量培訓，累計培訓次，人次，通過培訓，使一線服務人員樹立強烈的服務意識，規范了服務禮儀，服務質量逐步得到了改進。一是集中組織了3次由值機室員工主講的服務禮儀培訓，內容包括儀容、儀表、儀態，機場常用英語，溝通技巧，實操及情景模擬等等，進一步提升了員工服務水平和企業形象。

3、新進員工、轉崗員工培訓進一步規范

為了使每位新近、轉崗員工了解公司的整體運作、企業文化，本部門職責、工作流程和方法，盡快進入工作崗位，分公從以下兩方面入手：

一是入職、轉崗培訓實行定時、定量。新近人員（包括新職工、非全日制員工、實習人員等）入職當日必須統一接受綜合部組織的新員工不少于2個課時的入職培訓，內容包括公司概況、企業文化、員工手冊、規章制度、福利待遇等，未通過入職培訓的員工不得上崗。轉崗人員實施分層次、分等級、分崗位的技能培訓，師傅帶領實際操作培訓，專業技術人員帶領專業理論培訓，總授課不低于60學時。2012年分公司共計轉崗職工17人次，全部按規定及時接受了轉崗培訓，全部考核合格，沒出現一人漏訓，實實在在地落實了“先培訓后上崗”的原則，保證了轉崗職工的安全生產。

二是崗前培訓實行部門、班組兩級培訓。部門對新進人員進行3-15天的崗前培訓。主要由其部門負責人組織對新員工進行經營理念、管理模式、安全教育、素質教育、部門職能、崗位描述等培訓；由班組長負責培訓工作流程、業務知識以及專業技能等方面的內容。切實做到教育內容、時間、人員、效果四落實。

4、針對業務重組，加強了政策宣講和形勢教育

一是加強了員工形勢教育。分公司針對嚴峻的生產經營形勢現狀，對公司的經營狀況、成本管理、用人機制等方面為員工進行了宣講，增強了員工緊迫感和工作主動性，二是加強了司情教育。業務重組后，針對非航業務單位對分公司的管理模式、規章制度、辦事流程等方面不了解，及時為非航單位印發分公司的相關制度和資料，向全體員工進行宣貫，加強司情教育，讓員工了解公司的方方面面，確保把員工思想精力凝聚到公司發展中。

5、普法、廉政教育長抓不懈

2012年，購買了《六五普法》的書籍，分隊以上管理人員人手一本，組織進行了學習；認真組織全員傳達學習了集團公司《關于婚喪嫁娶、生日、喬遷和子女升學等事宜嚴禁大操大辦有關規定的通知》、《關于重申嚴禁參與賭博的通知》、《湖南實業有限公司廉政風險防控機制建設實施方案》、實業公司劉亮雙書記《關于目前公司存在的必須引起高度重視的幾個問題》的重要講話等。分公司管理層率先垂范，帶頭學習，并層層組織宣貫，做到全員皆知。

(二)以外訓為輔助，不斷開闊員工視野

除了積極開展內訓工作，我們還根據“請進來、走出去”的原則，大力開展外訓工作。這樣，員工視野拓寬了，綜合素養提高了。今年以來，外訓工作涉及到危險品、服務禮儀、職業技能、消防、消暑、檔案、職工健康等方面。目前，公司大部分員工都在這些方面上有了一定的提升。

1、根據文件精神，強化技能培訓

如在做好內訓的基礎上，5月份，與集團公司培訓學院進行積極溝通，由培訓學院選派專業人員專程到張家界，就民航行業職業技能考試進行了針對性的培訓輔導，通過輔導，分公司員工的持證上崗情況有了明顯改進，持證比率得到了進一步提升。分公司現有200名在崗員工（含公司領導），100人持有職業資格證書，其中二級2人、三級25人、四級22人、五級51人，持證上崗率達到50%。

2、誠邀兄弟單位，傳授消防經驗

為做好消防安全教育工作，2月分公司組織全體職工進行了消防知識培訓，要求各部門嚴格貫徹落實消防安全責任制，讓每位員工懂得“四熟悉”，做到“六掌握”。在日常生活中，還要帶動家人學消防，做好家庭消防安全防范。

3、外請行業專家，傳授健康知識

為增強員工的健康意識，提高員工的自我保健能力，8月份分公司組織全體職工進行了健康知識培訓。通過此次健康知識培訓職工們受益匪淺，不僅進一步了解了日常的衛生健康知識，更加懂得了合理膳食，改善自身身體狀況的重要性，對進一步提高職工自我呵護健康，維護自身健康權益有了一定的認識。

4、參加公司活動，感受企業文化

今年月份日，總公司開展了企業文化活動。為了讓我司員工充分感受到本公司的獨特企業文化，積極組織全體員工共同參與。經過共同的參與，感受企業的經營理念、人文精神和文化內涵，員工對公司的認識更加深入。這樣，有助于公司凝聚力和戰斗力的提升。

二、培訓中存在的問題

(一)培訓師力量較為薄弱

對于外訓講師來說，盡管他們的專業知識都比較高，培訓技巧也比較成熟。但是，他們不熟悉我公司的具體情況，不能有效結合公司員工開展工作。也就是說培訓針對性還不夠，導致培訓效果也欠佳。