導語：如何才能寫好一篇部門會議記要，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

主題：景觀部部門收心會

會議時間：2月13日16：00-17:00

會議地點：景觀部辦公室

參會人員：

主持：

會議記錄：

會議內容：

一、景觀部全年任務分析，提煉月度重點任務：

主入口景觀工程，百花園景觀工程，濕地景觀工程，10幢小會所，大會所周邊景觀工程開工。園林養護公司成立流程報批。在項目地景觀工程開工前，事先做好景觀工程準備工作，有計劃地安排好月度工作，景觀工程硬、軟景工作落實到每個人。

二、黃龍濤負責項目地景觀工程軟景工作：

景觀工程開工，負責景觀軟景各項工作，種植土的質量控制，種植土回填到位，苗木進場驗收，苗木品種，質量，規格是否合格，苗木放樣種植位置是否正確，種植前的準備工作監督（包括挖穴大小，深度，種植前苗木修剪等），種植后澆水，養護等問題的監督、景觀工程時間進度的控制。

三、陳有偉負責項目地景觀工程硬景工程：

硬景材料進場驗收，硬景基礎與鋪裝質量要求進行監督，景觀工程時間進度的控制。

四、黃龍濤危機分析：種植土質量不過關，種植土回填不到位，苗木質量不過關，規格不過關，種植后出現死苗等問題；解決辦法：發現問題提前向主管領導進行匯報、提出解決方法、要求嚴格按照景觀工程施工圖紙施工，控制種植土深度，種植土的質量，喬木、灌木規格及質量把關，控制喬木、灌木種植的深度及種植前的適當修剪，提高存活率不影響美觀。

景觀工程開工，負責景觀軟景各項工作，種植土的質量控制，種植土回填到位，苗木進場驗收，苗木品種，質量，規格是否合格，苗木放樣種植位置是否正確，種植前的準備工作監督（包括挖穴大小，深度，種植前苗木修剪等），種植后澆水，養護等問題的監督、景觀工程時間進度的控制。

六、部門負責人：（標準和要求）

1、希望在新的一年里，認真、主動做好景觀部每一項工作，在景觀工程沒有開工前，認真準備、熟悉景觀工程圖紙、做到事先控制。

2、學習園林工程相關質量管理、流程管理。

3、學習景觀軟景專業知識。

4、配合部門負責人各項工作。

5、在景觀工程工作中、做到最好、按時、保質、保量地完成年度計劃。

置業發展有限公司

篇2

總經理文秘崗位職責

1、協助總經理起草酒店綜合性的業務報告、工作計劃、備忘錄、規章制度等；

2、參加由總經理組織召開的行政例會（有的酒店也稱之為早會或例會）、財務會議以及其它會議，做好會議記錄，了解各項決定的執行情況并及時反饋信息；

3、協助總經理做好日常來訪接待、來函等情況處理；

4、負責總經理的日常電話轉接，盡可能地減少外界對總經理工作不必要的打擾；

5、負責各種會議記要、備忘錄及其它文件的整理、打印、分發、歸檔、保管等工作；負責酒店內其它部門或者外界報送總經理的各種會議記要、備忘錄及其它文件和信函的呈送、處理、歸檔等工作；

6、負責酒店介紹信、印章的保管和監督使用，負責與外單位聯系，辦理各類許可證和歸檔保管工作；

7、負責搞好總經理的日常工作安排，如會議、工作約會、宴請等；

8、負責總經理辦公室設備保管、維護正常運行等；

9、負責總經理出差前以及出差后的工作處理（借款、日程安排、酒店預定、車輛接送、禮品準備、電話聯系、車旅費報銷等）；

10、完成總經理臨時交給的其它工作。

擴展閱讀

總經理秘書要勝任其工作職責，需要具備知識、技能和素質：

1、應具備較高的文化程度，因為良好的教育背景使人在看待問題，處理問題時會更加理性和全面，同時具有較強的學習新知識的能力；

2、熟悉酒店各部門及其運作程序，掌握酒店的各項規章制度，對酒店的經營（如客房數量、房價、餐廳營業時間和電腦信息系統等）以及軟件（酒店的目標、經營思想、服務理念等）情況要了如指掌，以便更好地協助總經理完成各部門的協調管理以及對外聯絡溝通的工作，使工作更有效率；

3、熟練掌握中、英文文字處理技能，熟練操作各種辦公室自動化設備，如計算機、打印機、傳真機、復印機等；

4、具備較強的對內、對外的溝通能力，使總經理的各項指示、計劃、意愿得以貫徹和執行；

5、能嚴守機密、克盡職守、吃苦耐勞，具有團隊精神，忠實于自己所服務的組織，與各部門的管理人員以及酒店相關的企業、團體和政府職能部門保持良好的合作關系。

如何做好總經理秘書的工作并搞其效率呢？專家指出有五種方法，值得借鑒：

1、工作標準化，即把工作慣例化或日常化。也就是說，如果沒有特殊情況，盡量在每個工作日的同一時間段內，做同樣或同樣性質的工作。如果秘書能把自己更多的工作任務標準化，就能在有限的時間內完成更多的工作，或者有更多的剩余時間完成其它臨時性工作。

2、在同一時間段內做類似的工作。如在同一時間段內往撥打電話，把需要復印的文件積攢在一起，然后去復印等，這樣，既可以節約時間，也可以提高工作效率或質量。

3、重新分配工作。如緊急各重要的工作，先辦理緊急的事情；重要和不緊急的工作，先做重要的工作；不重要和不緊急的工作，可以另找時間做，或者找他人做；自己不擅長的工作，而且該工作也不保密，可以與別人交換工作來做等。

4、預測。總經理秘書可用預測的辦法來減輕工作壓力、舒緩工作節奏，把工作做到前面，如明天14點總經理要召開財務會議，作為秘書，可在明天10點左右把上次會議的記錄以及其它財務報表等從檔案柜內找出來，放在總經理的辦公桌上。如果任職者能更好地預測明天會做哪些工作，他就能更好地完成本職工作。當然，也不能把第二天的工作日程根據預測，安排得滿滿的，因為不管你的預測能力如何強，第二天總是會有些突發事情需要處理，因此要留出一定的空余時間來處理這些突發事件。

5、平衡精力，分清工作主次。一個人的工作時間及精力畢竟是有限的，如何有有限的時間內完成更多的工作是對每個工作者提出的挑戰。因此，總經理秘書在做任何一項工作時，都要具備權衡輕重緩急的意識。如上文所說，為使工作更有效率，盡量要把相同的工作放在一起來做，但是，如果酒店集團的總部人員正在與總經理商討工作，而此時，總經理需要秘書去復印一份文件，那么你還會等到與其它的文件放在一起復印嗎？答案是：當然不會，而且你需要放下手頭的工作，立即去復印。

有些總經理秘書不具備職業態度或者對該職位認識不清，容易在工作中犯一些錯誤。常見的錯誤有：

1、對于酒店其它部門或者外界報送給總經理的備忘錄、報告、申請以衣其它信息文件等，不及時呈送或報告給總經理，影響了酒店對內、外的溝通，甚至嚴重影響了酒店的經營和管理工作。

篇3

1、監理日記的記錄現狀

監理日記在監理規范中沒有標準格式，各個監理單位自行編定的格式也不盡相同，但都基本上包含了時間、氣溫、氣候、分部分項工程施工情況，存在問題與處理情況等信息，而這種格式卻極易造成對填寫日記人員思想上的誤導，記錄的內容與施工單位的施工日志區別不大，主要記錄了當日工程施工情況，并沒有對監理工作的具體情況進行記錄。這就造成給查閱監理日記的人員一種直接印象就是：該監理人員每天并沒有處理什么工作，只是在旁觀施工單位人員的工作。所以，每當建設行政主管部門人員檢查監理現場工作時，在翻閱監理日志后總會得出監理并沒有開展什么的概念。這使我們那些整天在工地上忙忙碌碌，進行大量的檢查、驗收、簽證、組織會議、處理隱患、巡視旁站等工作的監理人員，有苦說不出，自己做了大量工作，卻給人留下工作不負責的印象。正是由于監理日記的格式沒有明確，相應的填寫內容自由度過大，再加監理人員素質參差不齊，對監理工作程序理解不詳，每天忙于應付和處理工地上的事務，卻造成重外業、輕內業，對監理日記的記錄不重視，認為自己已經在工地上很好地處理了，日記上不做記錄也就無所謂了，只是簡單地寫上幾句話以敷衍了事了。筆者曾見過簡單到諸如以下內容的記錄：“今天10人綁扎鋼筋”――就那么一句話，完全失去了監理日記的記錄意義。

2、監理日記的重要性

筆者認為，監理日記既反映了監理人員真實的工作內容，也是自己監理工作中的一個綜合實錄，因為監理日記要反映每天監理工作中很多信息。一本記錄完整的監理日記涵蓋了我們每天工作內容的精華，是我們監理工作的全面真實的反映，其重要性是不言而喻的。

監理日記也是檢查每一項工作是否完善、閉合的途徑之一，是提高工作效率的途徑之一。通過監理日記就能查到其他監理資料或監理工作的處理情況，例如在日記中記錄了某一天驗收某檢驗批工程，便可以根據該記錄較快地找到該檢驗批的質量驗收記錄，并且核查之前的材料送檢情況和之后的試件試塊等驗收情況；又如日記中記錄了某一文件的發放時間、文號和收件人及主題，則可以在往后的工作處理中涉及相關事宜時，通過查閱日記就能找到當時的發文資料并幫助我們回憶當時的收況。監理日記的完善記錄不但對提高工作效率很有幫助，同時也方便各級領導對監理工作的檢查指導；通過監理日記的完善記錄，還可督促其他監理工作的實施。一個空白的、無實質內容的監理日記只能說明該監理人員沒有很好地開展工作。

監理日記同時還是我們監理人員的保護神。人的記憶力畢竟有限，而且在法律法規面前，書面的文字性資料相對來說具有說服力。筆者參與處理過的相關質量事故和安全事故過程中，監理日記是很重要的證據之一。記錄的詳細和完整可直接引導負責處理事故人員的不全面、不真實的記錄只能誤導別人，同時也對自身不利；而且一本記錄內容簡單、字跡潦草的監理日記直接留給大家一個很差的印象。

3、對監理日記進行規范的建議

篇4

一、充分認識開展創建活動的意義和總體要求

開展創建“教職工之家”活動，是我校深入貫徹黨的十精神，落實科學發展觀，推進學校全面、協調、可持續發展的重要舉措；是堅持以人為本，切實保護、發揮、調動廣大教職工積極性和創造性的有效載體；是進一步增強工會組織活力，充分發揮工會組織作用的重要途徑。為此，開展創建“教職工之家”活動，要緊緊圍繞學校中心，堅持以科學發展觀為指導，以維護教職工合法權益、切實解決廣大教職工最關心、最直接、最現實的問題為切入點，以加強師德教風建設、完善教代會制度、實行校務公開為重點，進一步加強工會組織建設，加強教職工隊伍建設，積極推進和諧校園建設，團結引導廣大教職工為學校改革、發展作出更大的貢獻。

二、組織領導

開展建設“職工之家”活動，要堅持齊抓共建的原則，努力形成黨支部統一領導、行政積極支持、工會具體實施、教職工熱情參與的創建工作格局。

1、成立領導小組

組 長：馬中海

副組長：李賀美楊剛劉群柱苗圃

成 員：梅智亮白占軍閆霞羅軍民牛建國

2、成立創建辦公室，負責創建的日常工作。

主任：楊剛

成員：梅智亮白占軍閆霞羅軍民牛建國

下設專門工作小組，其負責人、協助部門及相應職責如下：

⑴宣傳資料組。負責人白占軍、羅軍民，由辦公室協助。工作職責：出一期宣傳專刊，做好創建的宣傳工作；整理工會活動的相關圖片、檔案資料和專門會議的會議記要；整理校務公開，教代會（包括提案回復與落實情況）、民主評議干部活動的相關資料。

⑵工會活動組。負責人閆霞、牛建國，由辦公室、體音美組、總務室協助。工作職責：組織文體活動，整理活動相關的資料；清查、檢修工會活動室活動器械，完善活動室的管理；整理女工工作活動資料。

⑶師德建設組。負責人梅智亮、白占軍，由教務處、教研組、政教處助。工作職責：健全工會會員檔案；組織師德學習交流活動，整理師德建設相關資料。

⑷民主理財組。負責人梅智亮、閆霞，由辦公室、總務協室助。工作職責：按分項預算、專項列支，集中使用、統一管理的原則健全完善工會經費臺帳；整理民主理財、職工福利和送溫暖工作的情況和相關資料。

三、工作步驟

第一階段：從現在起至4月30日為宣傳發動階段。

主要任務：組織全校教職工會員學習工會法、工會章程等文件精神，使全校上下進一步統一認識、形成合力，把創建活動列入重要議事日程，廣泛動員全校教職工會員以主人翁姿態，積極關心和參與“建家”活動。

第二階段：5月1日至9月30日為創建工作階段。

主要任務：

1、完善教代會制度；加強工會組織建設；創建“教職工之家”。

2、積極爭取行政的支持，逐步改善教職工活動場地和設施，有計劃地開展豐富多彩的教職工文體活動。

3、以落實教代會代表提案為重點，切實為教職工做實事、辦好事、解難事。

4、廣泛開展師德學習活動，進一步推進師德教風建設。

5、積極推行校務公開，促進民主決策、民主管理、民主監督。

6、認真回顧近幾年來工會工作，總結經驗，查找差距，抓好整改。對工會工作近幾年形成的有關文件、資料進行整理和建檔。

第三階段：10月1日至11月為自查迎檢階段。

主要任務：

1、對照創建“教職工之家”要求，認真開展自查自評。

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1.1節約原則在工程實施過程中，要節省人力、物力和財力資源，是提高經濟效率的關鍵措施，這也是在成本控制中最重要的基本原則之一。具體應做好三方面工作：①嚴格控制成本、費用標準，對支出的各種費用進行監督；②提高管理水平，優化施工計劃，提高生產效率；③制定有效的成本控制機制，防止出現浪費可能性，做到真正向管理要效益，向技術要效益，確保預期成本目標。1.2責、權、利相結合原則在進行成本管理時，要建立一套全員相應的責、權、利相配套的管理體制，對全員加以約束和激勵。對成本管理體系中的每個部門、每個環節、每個員工的工作職責和范圍進行明確界定，制定目標成本，并且深化和細化。使每一個環節和每一個要素都有分目標，形成部門和個人的成本責任目標，并賦予相應的權利，確保充分有效地履行職責。

2、成本管理方法及其應用

2.1施工前的成本管理工程成本的預測是工程項目追求效益最大化的一項重要手段，它解決了傳統的財務報表時效性延遲的弊處，避免成本失控已成事實的現象。工程開工前，應劃分若干個小核算單位，搞好施工圖預算，計算出費用消耗目標；對不同的施工方案、技術措施產生的經濟效果進行評價、比較，尋找降低成本的途徑，最終確定目標成本。在開始組建項目部時，同時組織所有管理人員，根據工程情況和各自的崗位編制出各個部門控制成本增加效益的措施，并形成項目成本管理辦法。編制合理周密的分包合同和材料供應合同。在選擇分包商和供貨商時，要采取公開招標的方式，加強評審，共同決策，以調動管理人員積極性。合同定稿前，實行內部審閱制度，充分發揮每一位管理人員的智慧和經驗。在簽訂合同時應考慮全面、細致。在進度、質量、安全、文明施工等方面都應有相應經濟制約手段。工作范圍及價格要封閉。工程的大批主材(模板、方木、鋼筋、混凝土)、易耗品、勞動保護用品均要在合同中明確。合同簽定以后，對相關人員進行合同交底和會簽，使相關人員都能夠清楚地掌握合同內容，做到多人控制，層層把關，以保障成本指標的完全實現。2.2施工過程中的成本管理認真做好圖紙會審工作。圖紙會審并不單純是尋找圖紙上存在的設計問題，對施工單位而言，更重要的是在圖紙會審時，在確保質量同時，從施工方便、又能降低資源消耗等方面著手，積極提出修改意見和措施，爭取建設單位和設計單位的認可。因此，圖紙會審是減少損失的一個重要途徑。優化施工組織設計。施工方案不同，工期就不相同，投入也不同，因此優化施工方案是控制成本的有效途徑。編制合理的施工方案，選擇合適的施工機械，合理調度周轉材料，杜絕現場租賃設備的閑置和材料的積壓浪費，避免場內二次搬運。合理安排進度，抓好進度結算。均衡地安排各分項工程的施工進度，降低工期成本，對成本控制同樣重要。進度若滯后，定會造成人工費、設備租賃費等增加。抓好進度結算，按時編制進度報表和工程結算數據，報送建設單位并收取進度款。及時辦理簽證。在工程施工過程中，由于工程工藝等的變更，定會導致工程施工范圍等隨之發生變化。項目部應積極對發生的工程變更辦好相關簽字確認手續，并納入當月工程款。由于建設單位的原因造成工程延誤及損失，項目部應書面報建設單位確認，作為工程竣工工期核驗依據，使雙方盡可能不為此引發爭議。認真審核分包合同及材料供貨費用，詳細嚴格審核結算賬單，層層把關，減少不應有的開支。2.3竣工階段的成本管理竣工驗收資料的準備。工程合同條款對竣工驗收有明確的界定。因此，要做好工程驗收資料的收集、整理、匯總，尤其應當明確各分包單位提交階段性施工資料的名稱、數量和時間，并進行分析、歸檔，以確保完工交付竣工數據的完整性、可靠性。加強竣工決算管理。在竣工決算階段，工程有關施工、材料部門必須積極配合，將有關數據匯總、上交至預算部門，由預算部門將預算、材料實耗清單、人工費發生額等進行分析、比較，查尋有無漏項，以確保決算資料的正確性、完整性。提高索賠意識。加強索賠管理是獲得經濟效益的途徑之一。利用建設單位的變更設計圖紙，增減工作量等，主動爭取補充價款。收集施工中保存的各種與合同有關的資料，如施工日志、來往信函、氣象資料、會議記要、備忘錄、工程聲像數據等，為索賠提供詳細有力的證明材料。加強應收賬款的管理。工程竣工后，及時進行結算，以明確債權債務關系。項目部要派專門人員與建設單位加強聯系，力爭及時收回資金。對有些建設單位不能在短期內償清債務，可以協商與之簽訂還款計劃，明確還款時間，制定違約責任，以增強對債務單位的約束力。

3、結語

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自20xx年3月23日來公司上班，被擔任人事管理員，在此工作中，我用我所學的專業知識及多年來對人事管理工作經驗，根據公司實際情況及本職工作進行了一個初步計劃，現實告訴我只有管好人，才能管好事，所以在擔任本職工作期間我一邊根據公司的實際情況不斷進行人事管理工作創新，另一邊依然用我的初步計劃認真踏實的進行人事管理工作，首先對有關人事管理的文件進行徹底擬制，逐步根據公司大的有關規章制度及公司實際情況進行完善，最終對人事管理有了一套基本規范的規章制度。

在9月底因公司人事調整，從10月1日起　被晉升為本部門經理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務后勤事務工作，在上級領導的關心、支持、指導下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務部的工作特點：做好日常對外、對內工作，進一步提高工作效率，確保各項工作的正常運作;進一步強化各項服務工作，為生產經營提供周到快捷的后勤保障服務;儲備、創新人力資源管理工作，為公司發展，生產經營提供動力支持;加強制度執行力度等。自10月1日起　擔任部門經理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務生產經營，適時調整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。

回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務。其總結報告

一、人事管理

1、徹底完成人事管理有關文件資料，并根據公司的發展逐步完善并下發各部門;對公司及各部門下發的文件資料進行修改完善，并進行會簽下發;解釋并監督各部門對已下發文件的執行情況，并做進一步指導實施。

2、建立、建全、規范人事檔案(新進、離職、調動、升級)管理。

⑴、重新對現有人員進行了建檔工作，現員工檔案齊全。

⑵、對各部門、人員進行分組建檔，便于工作操作和核查、調動和管理。

⑶、辦理公司新進、離職、調動等手續;對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便于查證;同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調動人員資料到財務部。

⑷、實行各部門負責人對在職人員的人數每月進行統計，并對離職人員、新進、調動人員作月統計并進行核對，方便了部門、人事、財務查找、結算管理，增強了人力資源管理。

⑸、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

3、人員招聘。

⑴、各部門傳遞人員增補單。

⑵、根據部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過采取一系列切實措施，如廣發招聘信息、網上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

4、員工住宿情況。每月對員工的住宿情況進行統計，并對外宿員工的名單進行上報財務部，按公司有關規章制度給予住房補貼的發放。

5、嚴肅勞動紀律。

⑴、加強考勤管理，在全公司上下協助下抓按時上、下班時間，規范考勤制度。

⑵、嚴格考勤制度責任的落實。

⑶、加強請(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續或未開放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。

6、認真做好常規工作，包括：優秀員工、工資、晉升、調職和其它的核定審查工作;對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。

7、人事月統計工作。每月對公司全廠各部門人數進行匯總，對新進、離職、調動人員進行備注。

8、收集信息，做好人力資源檔案開發與儲備，提高辦公效率。

二、行政、辦公室、總務

1、貫徹執行公司領導指示。做好上、下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協調工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。

2、根據領導意圖，起草有關規章制度、工作計劃和其他文稿。負責公司來往信函的處理及收發、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發上做到下發的文件適時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務;加強文字材料的草擬打印工作，能按規定的時間和內容要求完成。

3、協助公司領導，完善、制定公司規章制度，并執行貫徹公司規章制度。

4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質量的提高。

5、能很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。

6、監督、管理、檢查方面：每天對公司各部門環境衛生、消防、紀律檢查工作，有異常情況進行現場處理。在檢查中發現的違紀、違規、等各種不良現象及時通知相關部門負責人進行處理;為公司加強管理、提高后勤服務;認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結工作經驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。

7、辦公物資、庫存工服的管理：對公司各部門使用的辦公物資進行了統計，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全;負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯絡。包括公司辦用品采購、發放、保管、使用登記、維護工作等;并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。

8、公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作，協助總經辦處理日常工作。

9、公司總務工作，做好后勤保障。

10、公司辦公、生產會議安排、記錄和整理會議記要，根據需要按會議決定發文。

11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。

12、保安、司機的監督管理。對廚房人員、保安及司機反應的各種問題及日常工作情況、報銷單進行審核、查閱，對有異常的進行處理。

13、公司各種表格管理。

14、完成上級交辦的其他任務，并按時按質的完成。

三、20xx年計劃

根據部門20xx年的工作結合公司目前實際情況和今后的發展趨勢，行政人事總務部計劃從以下幾方面開展20xx年度的工作 ，全面推行目標管理。

1、行政人事總務部在20xx年里除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面工作

⑴、加大后勤服務及監督力度，并根據公司工作實際情況，對后勤服務有關規章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。

⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現出來典型的人和事予以及時公布，通過以點帶面、以薪帶譽，促使工作質量進一步提高。

⑶、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據。

⑷、完成日常人力資源招聘與配置。

⑸、嚴格執行公司各項規章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。

⑹、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環境衛生管理。

⑺、加大內部人力、人才開發力度，弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染人。

⑻、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。

四、建議

篇7

自xx年3月23日來公司上班，被擔任人事管理員，在此工作中，我用我所學的專業知識及多年來對人事管理工作經驗，根據公司實際情況及本職工作進行了一個初步計劃，現實告訴我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔任本職工作期間我一邊根據公司的實際情況不斷進行人事管理工作創新，另一邊依然用我的初步計劃認真踏實的進行人事管理工作，首先對有關人事管理的文件進行徹底擬制，逐步根據公司大的有關規章制度及公司實際情況進行完善，最終對人事管理有了一套基本規范的規章制度。

在9月底因公司人事調整，從　10月1日起　被晉升為本部門經理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務后勤事務工作，在上級領導的關心、支持、指導下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務部的工作特點：做好日常對外、對內工作，進一步提高工作效率，確保各項工作的正常運作;進一步強化各項服務工作，為生產經營提供周到快捷的后勤保障服務;儲備、創新人力資源管理工作，為公司發展，生產經營提供動力支持;加強制度執行力度等。自　10月1日起　擔任部門經理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務生產經營，適時調整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。

回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務。其總結報告

一、人事管理

1、徹底完成人事管理有關文件資料，并根據公司的發展逐步完善并下發各部門;對公司及各部門下發的文件資料進行修改完善，并進行會簽下發;解釋并監督各部門對已下發文件的執行情況，并做進一步指導實施。

2、建立、建全、規范人事檔案(新進、離職、調動、升級)管理。

⑴、重新對現有人員進行了建檔工作，現員工檔案齊全。

⑵、對各部門、人員進行分組建檔，便于工作操作和核查、調動和管理。

⑶、辦理公司新進、離職、調動等手續;對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便于查證;同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調動人員資料到財務部。

⑷、實行各部門負責人對在職人員的人數每月進行統計，并對離職人員、新進、調動人員作月統計并進行核對，方便了部門、人事、財務查找、結算管理，增強了人力資源管理。

⑸、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

3、人員招聘。

⑴、各部門傳遞人員增補單。

⑵、根據部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過采取一系列切實措施，如廣發招聘信息、網上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

4、員工住宿情況。每月對員工的住宿情況進行統計，并對外宿員工的名單進行上報財務部，按公司有關規章制度給予住房補貼的發放。

5、嚴肅勞動紀律。

⑴、加強考勤管理，在全公司上下協助下抓按時上、下班時間，規范考勤制度。

⑵、嚴格考勤制度責任的落實。

⑶、加強請(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續或未開放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。

6、認真做好常規工作，包括：優秀員工、工資、晉升、調職和其它的核定審查工作;對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。

7、人事月統計工作。每月對公司全廠各部門人數進行匯總，對新進、離職、調動人員進行備注。

8、收集信息，做好人力資源檔案開發與儲備，提高辦公效率。

二、行政、辦公室、總務

1、貫徹執行公司領導指示。做好上、下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協調工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。

2、根據領導意圖，起草有關規章制度、工作計劃和其他文稿。負責公司來往信函的處理及收發、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發上做到下發的文件適時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務;加強文字材料的草擬打印工作，能按規定的時間和內容要求完成。

3、協助公司領導，完善、制定公司規章制度，并執行貫徹公司規章制度。

4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質量的提高。

5、能很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。

6、監督、管理、檢查方面：每天對公司各部門環境衛生、消防、紀律檢查工作，有異常情況進行現場處理。在檢查中發現的違紀、違規、等各種不良現象及時通知相關部門負責人進行處理;為公司加強管理、提高后勤服務;認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結工作經驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。

7、辦公物資、庫存工服的管理：對公司各部門使用的辦公物資進行了統計，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全;負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯絡。包括公司辦用品采購、發放、保管、使用登記、維護工作等;并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。

8、公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作，協助總經辦處理日常工作。

9、公司總務工作，做好后勤保障。

10、公司辦公、生產會議安排、記錄和整理會議記要，根據需要按會議決定發文。

11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。

12、保安、司機的監督管理。對廚房人員、保安及司機反應的各種問題及日常工作情況、報銷單進行審核、查閱，對有異常的進行處理。

13、公司各種表格管理。

14、完成上級交辦的其他任務，并按時按質的完成。

三、xx年計劃

根據部門xx年的工作結合公司目前實際情況和今后的發展趨勢，行政人事總務部計劃從以下幾方面開展xx年度的工作，全面推行目標管理。

1、行政人事總務部在xx年里除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面工作

⑴、加大后勤服務及監督力度，并根據公司工作實際情況，對后勤服務有關規章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。

⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現出來典型的人和事予以及時公布，通過“以點帶面、以薪帶譽”，促使工作質量進一步提高。

⑶、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據。

⑷、完成日常人力資源招聘與配置。

⑸、嚴格執行公司各項規章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。

⑹、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環境衛生管理。

⑺、加大內部人力、人才開發力度，弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染人。

⑻、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。

四、建議

篇8

 

 

       人事行政年度工作總結 

 

  回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝！有你們的協助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務。其總結如下：

 

  一、人事管理

 

  1、徹底完成人事管理有關文件資料，并根據公司的發展逐步完善并下發各部門；對公司及各部門下發的文件資料進行修改完善，并進行會簽下發；解釋并監督各部門對已下發文件的執行情況，并做進一步指導實施。

 

  2、建立、建全、規范人事檔案（新進、離職、調動、升級）管理。

 

  3、人員招聘

 

  （1）部門傳遞人員增補單。

 

  （2）部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位；通過采取一系列切實措施，如廣發招聘信息、網上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

 

  4、員工住宿情況。每月對員工的住宿情況進行統計，并對外宿員工的名單進行上報財務部，按公司有關規章制度給予住房補貼的發放。

 

  5、嚴肅勞動紀律

 

  （1）強考勤管理，在全公司上下協助下抓按時上、下班時間，規范考勤制度。

 

  （2）強請（休）假制度、放行條管理，對不履行請（休）假手續或未開放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。

 

  6、認真做好常規工作，包括：優秀員工、工資、晉升、調職和其它的核定審查工作；對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。

 

  7、人事月統計工作。每月對公司全廠各部門人數進行匯總，對新進、離職、調動人員進行備注。

 

  8、收集信息，做好人力資源檔案開發與儲備，提高辦公效率。

 

  二、行政、辦公室、總務

 

  1、貫徹執行公司領導指示。做好上、下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息；搞好各部門間相互配合，綜合協調工作；對各項工作和計劃的督辦和檢查。

 

  2、根據領導意圖，起草有關規章制度、工作計劃和其他文稿。負責公司來往信函的處理及收發、登記、傳閱、批示；做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發上做到下發的文件適時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證；同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務；加強文字材料的草擬打印工作，能按規定的時間和內容要求完成。

 

  3、協助公司領導，完善、制定公司規章制度，并執行貫徹公司規章制度。

 

  4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質量的提高。

 

  5、能很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。

 

  6、監督、管理、檢查方面：每天對公司各部門環境衛生、消防、紀律檢查工作，有異常情況進行現場處理。在檢查中發現的違紀、違規、等各種不良現象及時通知相關部門負責人進行處理；為公司加強管理、提高后勤服務；認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結工作經驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。

 

  7、辦公物資、庫存工服的管理：對公司各部門使用的辦公物資進行了統計，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全；負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯絡。包括公司辦用品采購、發放、保管、使用登記、維護工作等；并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。

 

  8、公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作，協助總經辦處理日常工作。

 

  9、公司總務工作，做好后勤保障。

 

  10、公司辦公、生產會議安排、記錄和整理會議記要，根據需要按會議決定發文。

 

     人事行政年度工作總結 

 

  一年時間就這樣很快的結束了，回顧自己這一年以來的工作，可以說是有很多的地方值得去回憶。作為一名行政助理，我要做的工作有很多，不過我始終覺得說起來也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決，自己的工作能力也得到了很大的提高。社會就是這樣，有很多鍛煉人的地方，我相信自己可以做好，不過這些都是需要自己一直不斷的努力下去，我相信自己會做好的。在領導的關心支持和同事們的熱情幫助下，不斷加強自身建設，努力提高自身修養，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。總結起來，主要有以下六個方面：

 

  一、嚴以律己，樹立良好形象

 

  嚴格遵守辦公室的各項規章制度，時時處處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務，加班加點，毫無怨言。領導下達了指令，會想方設法去完成。聽從領導、服從分配，對于領導和辦公室安排的每一份工作，不論大小，都高度重視，總是盡職盡責、認認真真地去完成，從不計較個人得失、打折扣、講條件。經常自省自勵，開展批評與自我批評，嚴格約束自己的一言一行、一舉一動，樹立起了辦公室工作人員的良好形象。

 

  二、加強學習，不斷提高業務素質

 

  虛心的向同事學習，經常利用網絡工具和同崗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，時時處處以領導和優秀同事為榜樣，不會的就學，不懂的就問，取人之長，補己之短，始終保持了謙虛謹慎勤奮好學的積極態度，綜合能力顯著提高。

 

  三、積極工作，完成各項任務

 

  九月份有個中秋節，對于我們服務行業來講，凡是節假日對我們的營業都有極大的沖擊力。所以在節日來臨之前，必須把各項工作的相關事宜一切準備妥當。按照領導的安排，認真做好各類文件、通知、打印、校對以及傳達工作；全方位為領導搞好服務，常請示、勤匯報，努力做好參謀助手，為整個辦公室工作有條不紊的開展發揮了積極作用。同時，經常深入基層調查研究，了解員工思想動態，為領導科學決策提供了可靠依據。

 

  四、人事管理方面

 

  相對來講，我們人事工作還存在很大需要改善的地方。這一年出現了一個嚴重的問題就是總公司已經下文要做好留人計劃方案這項工作，即“與員工談話”，可是還沒落實好，有些部門做了，可是也沒按要求做，由此可見這件事并未引起管理人員的高度重視，員工思想我們都沒了解好，我們談何留人。這幾個月基本上是新進與離職的人員不相上下，本月是離職人數大于新進。從這里面可以看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒完成有極大方面的原因是我沒做好督查工作，這是我工作失職的表現。這件事體現了我的執行力不夠強，在以后的工作中我要加強這方面的能力。

 

  五、加強注重細節工作態度，加強語言功底，消除緊張心理

 

  文員工作，細心極其的關鍵。比如下一份文，我也會琢磨，可是會因為緊張讓大腦產生短路，這種表現就像潘總說的一句話是缺乏運籌帷幄的處事能力，急了就亂了。不過她說這種能力也與經驗有關，經歷多了，自然也會有所提高的。

 

  六、個人方面的事情

 

  這一年我的激情感覺不是很高漲。領導吩咐做的事情，也做了，和同事們相處感覺也挺好的，覺得跟他們比以前都更熟了。可是我卻發現自己在待人接物方面沒有了剛開始的'那種耐性，見面我也笑呵呵的，可是我自己覺得有點假了。我找過原因，可能真的是因為從學校出來工作這個過渡期做得不夠好，產生了工作疲憊綜合癥。我總有自己還是個孩子的感覺，有很多事情是關乎到人情世故的東西，我覺得處理這些事情很累，也不懂得怎么樣才能做好，真的很困惑，以致越來越沒激情。

 

       人事行政年度工作總結 

 

  回望進廠以來幾個月的工作生活，感受到公司及身邊的人在這幾個月里的變化，身邊的同事都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。新的一年即將到來，而這一年必會帶來新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結過去我這幾個月所做的努力。

 

  自組件車間自正式運營以來差不多快有半年了，車間里也有了專門的人力資源部，雖說不是很大，但車間領導對人力資源的建設極為關心，而我很榮幸的成為了該組織中的一員，經歷從無到有的成長歷程。現將我這幾個月的工作總結如下：

 

  一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的`完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。協助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統計報表。

 

  二、負責管理員工勞動合同，辦理本車間勞動用工及相關手續;對于車間內合同到期的員工進行再次簽約勞動合同。為了使員工享受到公司更好的福利待遇，及時要求員工簽約勞動合同。

 

  三、在新員工進廠一個月后需要對員工進行一個轉正考試，在此過程中我們人事需要做的工作流程如下：和上級、相關部門溝通制定好相關流程—由相關部門出好相應的轉正考試試卷—定好轉正考試時間—通知員工考試時間—監督考試—由相關部門出卷人審批—登記員工轉正考試成績并存檔。員工的轉正考試是否順利通過關系到員工以后工資和考核等一系列問題，所以一定要認真完成此項工作。

 

  四、統計每日車間出勤人數，以及車間離職人數和人員的變動情況。保持車間生產情況的正常運行，并每天和食堂大廚聯系好相應的就餐人數，保證員工能正常就餐，并且不浪費食物。

 

  五、執行各項公司規章制度，處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規章制度，致使工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進行思想教育。

 

  六、幫助建立積極的員工關系，協調員工與管理層的關系，協助組織員工的各類活動;

 

篇9

1工程索賠的基本理論

1.1工程索賠的概念

工程索賠是指簽訂建設工程合同的一方，依據合同的有關規定，向另一方提出調整合同價格，調整合同工期，或其他方面的合同要求，以彌補自己的損失，維護自身的合法權益。根據實踐，分為索賠和反索賠，前者是承包商向業主提出索賠，后者是業主向承包商提出索賠。其含義：一方認為是他應獲得的；向對方申請或要求；尚未達成有關協議；所要求的是一種權利或付款。

1.2工程索賠是維護合法權益的方式

在履行合同義務過程中，當一方的權利遭受損失時，向對方提出索賠是彌補損失的一種選擇。⑴索賠是為了維護合法權益。雙方簽訂的合同，應體現公平合理的原則。在履行合同過程中，雙方均可利用合同賦予自己的權利，要求得到自己的應得的利益。因此，在整個工程承包經營中，承包可以大膽地運用施工承包合同賦予自己的進行索賠的權利。對在履行合同義務中產生的額外支出提出索賠。實踐證明，如果施工索賠得當，可能會獲得相應的索賠款額，有時索賠款額可能超過報價書中的利潤。因此，施工索賠已成為承包商維護自己合法權益的做法。⑵提高承包商的經營管理水平。索賠能否成功的關鍵是承包商必須有較高的合同管理水平，尤其是索賠管理水平，能夠制定出切實可行的索賠方案。因此，承包商必須要有合同管理方面的人才和現代化的管理方法，科學地進行施工管理，系統地對資料進行歸類存檔，正確、恰當地編寫索賠報告，策略地進行索賠協商。⑶做好工程索賠工作，有利于平時收集、整理資料，為工程竣工驗收、竣工結算帶來幫助。

1.3發生索賠事件的原因

導致承包商實施工程的費用增加和造成工期延誤的主要原因有：⑴施工條件惡化。包括：①不利的外界障礙和條件。如無法合理預見的地下水、地質斷層等。②發現化石、古跡等。③發生不可抗力事件，如洪水、地震等自然災害。⑵工程師原因。如：①未能按時向承包商提供施工所需圖紙。②提供不正確的數據。③指示承包商進行合同規定之外的勘探、試驗、剝露，指示暫停施工等。④工程變更。⑶業主原因。①業主的風險，如戰爭等。②業主未能提供施工所需的足夠大的現場。③業主違約。如沒有及時向承包商支付已完成工程的款項，或因某種原因提出終止合同等。⑷合同爭議。①合同論述含糊不清。②合同規定為其他承包商提供服務。③合同額增減超過 15%。④法律法規的變化、貨幣及匯率的變化等。

1.4常見工程索賠分類

⑴按索賠的目的分類。可分為工期索賠和費用索賠。⑵按索賠的原因分類。如工程變更索賠、加速施工索賠、拖延支付工程款索賠等。⑶按索賠的處理方式分類。可分單一事件索賠、綜合索賠等。2有力的依據是工程索賠成功的關鍵工程項目部向業主提出索賠，必須出示具有一定說服力的索賠依據，這也是決定索賠是否成功的關鍵因素。索賠的依據有：⑴構成合同的原始文件是施工索賠的主要依據。包括：施工合同、中標通知書、投標文件、技術規范、圖紙以及工程量清單等。提出索賠時，必須明確說明所依據的對應合同條款。

⑵工程師的指令。工程師在施工過程中會根據具體情況隨時一些書面或口頭指示，項目部必須執行工程師的指示，同時也有權獲得執行該指示而發生的額外費用。但應切記：在合同規定的時間內，項目部必須要求工程師以書面形式確認其口頭指示。否則，將視為項目部自動放棄索賠權利。工程師的書面指示是索賠的有力證據。

⑶往來函件。合同實施期間，參與項目各方會有大量往來函件，涉及的內容多、范圍廣。但最多的還是工程技術問題，這些函件是項目部與業主進行費用結算和向業主提出索賠所依據的基礎資料。

⑷會議記要。從簽訂施工承包合同開始，各方會定期或不定期地召開會議，商討解決合同實施中的有關問題，工程師在每次會議后，應向各方送發會議紀要。會議紀要的內容涉及很多敏感性問題，各方均需核簽。

⑸施工現場記錄。施工現場記錄包括：施工日志，施工質量檢查驗收記錄，材料設備進場報審表，現場人員記錄，施工進度報告等。施工質量檢查驗收要有工程師或工程師授權的相應人員簽字。

⑹工程財務資料。在施工索賠中，項目部、公司的財務記錄非常重要，尤其是索賠按實際發生的費用計算時，更是如此。因此，項目部應記錄工程進度款支付情況、各種進料單據，各種工程開支收據等。

⑺現場氣象記錄。在施工過程中，如果遇到惡劣的氣候條件，除提供施工現場的氣象記錄外，項目部還應向業主提供政府氣象部門對惡劣氣候的證明文件（注意報紙上對天氣的報道）。

⑻市場信息資料。主要收集市場資源、勞務、施工材料的價格變化資料，外匯匯率變化資料等。

⑼政策法規文件。工程項目所在地的政策法規變化，可能會給企業利益帶來益處，也可能帶來損失。項目部應收集這方面的資料，作為索賠的依據。

3工程索賠的工作程序

3.1提出索賠前的準備工作

⑴妥善記錄索賠事件發生的過程，積極、主動地收集索賠的全部相關資料、原始憑證，為索賠提供有力的證據。

⑵召開專題會議，分析索賠事件與合同條款的關系。是否屬于業主違約，是違反合同中的具體條款，以便提出索賠依據。

⑶根據有關程序制定索賠文件草稿。

⑷組成索賠工作機構，審定索賠文件并予以申報。

3.2工期索賠程序

3.2.1索賠依據

⑴業主未能按《施工合同》或《施工用地使用計劃》、《施工進度計劃》規定按期交付施工場地構成違約，造成承包人工期的損失。施工合同通用條款約定：“業主應將現場的各個部分提供給承包人。如果到合同專用條款中規定的日期業主未能提供相應的現場，則應認為業主拖延了相關作業的開始。此種拖延應視為補償事件。”

⑵根據施工合同條款申請延長預計竣工日期。

⑶業主根據施工合同條款，應給予承包人合理的工期補償和辦理順延工期手續。

3.2.2工期索賠需提交的資料

⑴《第 _ 次工程延期報告封面。》

⑵《目錄》

⑶《工程臨時延期申請報驗申請表》

⑷《總說明》

⑸《工程臨時延期申請表》

⑹《未交施工場地統計表》

⑺《已交施工用場地統計表》

⑻《施工用地使用計劃表》

⑼《施工總計劃表》

3.2.3辦理索賠的程序

發生索賠事件后，項目部應及時填寫工期索賠通知單，由項目經理簽字并加蓋項目部印章后，報送駐地監理員書面簽收。跟蹤監理審批的進展與批示意見，在有必要時補充完善相關資料。在監理審批同意新的施工進度計劃后，應做好索賠資料歸檔管理。

3.3費用索賠程序

3.3.1索賠依據

⑴業主未能按約定按期交付施工場地造成承包人窩工損失，屬于補償事件。

⑵業主加快進度，造成承包人額外投入的索賠事件。

⑶工程量發生變化超過合同約定或出現變更。

⑷遲付款利息。業主未能按已審批的支付證書在28 天內撥付工程進度款，根據施工合同條款約定，如果業主支付延誤，則應在下次支付時加付利息直至該項遲付款支付之日止。

⑸根據施工合同條款，對所出現的補償事件向業主申請辦理調整合同價格。

3.3.2工期索賠需提交的資料

⑴《費用索賠申請表》。凡是由于業主或工程師方面的原因，或由于其他非承包人原因，造成工程拖延或費用增加時，項目部均有權提出索賠，但應在合同規定的時間內，向監理工程師發出索賠意向書。

⑵費用索賠報告（含工程概況、工程平面圖、補償事件經過、原因分析）。應詳細說明補償事件發生的經過、原因，根據《施工合同》或其他規定，應視為補償事件的依據，提出索賠的目的。

⑶索賠費用總表、損失索賠清單及相關依據。包括費用計算書、實際已發生的費用支出的票據的復印件。費用組成如下：直接費（工、機、料）、間接費（現場管理費、辦公費、通訊費、利潤等）。

⑷相關支持材料和證據。包括：①工期延誤的相關會議紀要、工程師通知單、業主及各相關單位的有關往來文件資料等。②變更的工期進度計劃（應有工程師書面批示意見）。③施工日志的相關記錄。④照片。證明現場不具有開工條件、材料超期、設備閑置損失等。屬于趕工事件的，應有現場日、夜施工的照片留證。⑤管理人員工資、民工值班、文明施工工資的發放表；⑥機械進場記錄表（應有現場監理員見證簽認）、臺班費，如汽車起重機、挖掘機、裝載機等。⑦材料進場單，如水泥進倉單等。⑧額外增加的水電費、通訊費、辦公費的票據（含食宿、交通等）。⑨其他應附的證明材料。

3.3.3辦理程序

項目部應在每一次補償事件發生后最遲 28 天內提出索賠申請。如該補償事件是連續發生的，應在每月 25日完成費用索賠報告，由項目經理簽字并加蓋項目部印章后，報送駐地監理員書面簽收。跟蹤監理的評估意見，對監理有疑問的，應及時提供解釋或補充證明材料。在出現重大爭議時，應及時協調處理。在監理批復后，應做好索賠資料歸檔管理。

4注意事項

⑴提前通報。根據施工合同條款，承包人應盡早向項目監理通報。一般情況下，當出現索賠事件時，項目部應在引起索賠的事件第一次發生之后的 28 天內，將其索賠意向通知工程師，并送業主一份副本。同時項目部應繼續施工，并保持同期記錄。如項目部能主動請工程師檢查索賠事件發生時的同期記錄，并請工程師說明是否需做其他記錄，這對保證索賠成功是非常必要的。對投保工程保險的項目，必須在出險后 24 小時內，撥打投保公司的服務熱線，把事件以簡報的形式登記備案。

⑵避免被監理、業主反索賠誤期賠償費。認真收集好業主每次交付場地的書面材料，必須有各相關方的簽字或蓋章確認。每月底做好工期延期的申請與報告。

⑶要建立健全的現場檔案管理制度。現場所有文件往來，必須建立文檔簽收登記本，杜絕代簽字現象。各類文檔資料、原始憑證是竣工結算、索賠與最終結算的重要依據，必須妥善保管。

篇10

一、導論

(一)監理的執業法寶

我國實行建設監理制有20多年，好多同志將信將疑踏上了監理工作崗位。工程界有句諺語即:設計是根本,材料是保證,施工是關鍵,監理是準繩.也就是說,監理是一把尺子.是公正客觀的評判師,有關法律法規及規范標準就是監理所應遵循的坐標,更是監理工程師的執業依據和工作法寶。我們只有做到胸有成竹才能做到方寸不亂！那么，如何正確使用好監理責權利，確立監理在建設工程中的核心地位，將是我們各位監理人員所必修的一堂成長課。

(二)監理發展的基礎條件

縱觀工程建設監理產生和發展的歷史背景,可以得知：監理是市場經濟的產物，并伴隨其發展而發展，同時監理的存在和發展離不開健全的法制環境,只有建立與監理相適應的四個機制：①需求機制②競爭擇優機制③科學決策機制④協調約束機制，那么，我國的監理制才能更有效地發揮其核心作用，為全面實施監理建立必要的基礎條件。

(三)監理服務主體的真實內涵

工程監理就是監理人員根據：①《監理規范》及相關法律法規②業主合同委托要求③監理行動準則要求，對工程項目實施法定程序的監督管理，監理單位是項目管理服務主體，直接服務對象是委托方，為業主提供的是技術服務，業主是真正的項目管理主體。這種制度要求從事監理活動遵循的執業準則：守法，誠信，公正，科學。

(四)監理實現目標的方法

監理的中心任務是控制項目目標，即控制經過科學規劃所確定的項目投資進度質量目標,它的基本方法的是一個系統，也就是：目標規劃動態控制組織協調合同管理信息管理安全管理，形成一個完整的方法體系，監理活動的核心內容即：三控制（質量，投資，進度），三管理（合同，信息，安全）一協調（組織協調），監理工程師必須努力探索建設規律，實現目標任務，贏得社會信譽和使業主滿意。

二、監理的核心作用與重要意義

(一)、政府與業主需要監理發揮作用

實際上監理制的形成是各方綜合要求匯聚形成的結果，1.作為政府：基本任務是發展經濟①需為投資者提供良好的投資環境，滿足他們的正當要求②需要為確保建設工程質量安全，充分發揮投資效益，③建立和維護市場經濟秩序采取有效的監管措施。2.作為業主，有五大頂冠:①它是未來形成項目的所有者，②它聚項目權利于一身③它是工程質量的第一責任人，④它是項目管理主體，⑤擁有對項目建設監督管理的權力。為促進管理科學化，發揮更大效益，最理想的辦法就是委托監理來為其提供技術服務。

(二)、監理的權力組成

監理單位具有獨立性專業化社會化的特點，是公正獨立的第三方,監理與業主是委托與服務的關系，監理工程師的權力是由作為建設項目管理主體的業主通過授權轉移過來的，業主始終是以項目管理主體的身份掌握著工程項目的決策權，而監理只有建議咨詢權,因此，在項目實施過程中，監理單位擁有兩種權利，①監理制賦予的法定權利，②業主通過監理合同授予的權利。由此可見監理單位與監理工程師在工程建設過程中具有舉足輕重的地位與核心作用.

(三)、監理核心地位與主導作用的體現

在實施監理過程中，要充分發揮監理的主導作用，完善各項機制，促進工程監理工作更加科學化，規范化,程序化，標準化，制度化。同時，作為連接項目法人責任的工程招投標制和加強政府宏觀調控管理的中間環節，建設監理制使它們有機聯成一個整體，對發揮市場機制起到決定性作用，監理所承擔的是監理合同中明確的職責范圍內的責任，不承擔專業范圍以外的風險責任。監理方的職責就是：在預定的目標內力求通過目標規劃動態控制，組織協調系統作用與業主和承包、設計單位一起共同實現這個任務。

（四）、發揮監理核心作用的重要意義

監理有其獨特的規律，充分發揮監理在工程建設中的核心作用與組織協調作用有著非常重要的意義。

具體體現在以下方面：

五個有利于：①實施政府職能轉變②培育和發展建設市場③加強政府的宏觀監督，使政府部門歸位于 “規劃，監督，協調，服務”上來④加強監理在工程項目上微觀監督管理⑤提高工程質量，保障工期，控制投資，增進效益，使建設工程實現速度與效益、數量與質量的有機結合。

五個確保：確保①為業主提供高智能的技術服務②實行項目責任制③利用競爭擇優機制優選承包商④規范實施招投標制⑤使監理核心地位與組織協調作用真正貫徹到監控全過程中去。

三、加強組織協調靈活協處各方關系

（一）、監理組織協調內容

監理單位接受業主委托承擔了項目監理任務，就要在監控過程中充分行駛監理責權進行組織協調，并貫穿于項目建設全過程，其中包括業主、設計、施工、檢測、材供單位這些外部環境和監理組織內部機構以及政府有關部門間的協調工作，按規定總監是工程項目監理機構的核心和領導者，因此，在組織協調工作中，總監應自覺處于協調中心地位并積極發揮作用，協調工作中需要注意的是：必須考慮全局和把握主要矛盾，處理時要公正合理，具有說服力，掌握時效性，原則必須堅持。

（二）、外部環境組織協調工作

1．與業主之間

業主是工程項目的持有者和投資決策者，工程質量第一責任人，處于項目主導和核心地位，與監理是委托服務關系。處理與業主關系掌握四個字：心知肚明。①監理受業主委托對項目進行監理，因此，要維護業主的法定權益，促使工程按期、保質、低成本盡早建成受益②監理機構人員應充分尊重業主現場代表，及時傳達有關信息③加強與業主代表的溝通協商,聽取有益意見④在召開監理會議延長工期，工程款支付，事故處理，工程變更及確認等監理活動之前，應爭取業主代表的同意與理解⑤總監與業主代表應建立彼此信任的良好關系，但不應放棄原則，必須保持良好的職業道德⑥公正協處業主與承包單位之間的爭議，對照合同有關法律法規規范，以理服人⑦總監在開工之前進行監理交底,明確監理工作程序與方式⑧總監應掌控組織協調工作的主動權，當業主不能聽取正確意見時，總監應采取說服與勸阻方式，明確責任并及時報告主管政府部門。總之，監理應以自己努力工作成果贏得業主支持與理解。

2．與承包單位之間

承包單位是工程項目的具體實施者，是工程質量安全的保證人。監理單位與承包單位之間的關系是由監理合同與施工合同明確的即：監理與被監理的關系，處理與施工單位間的關系，掌握四個字叫”嚴格把關”。

①監理應監督承包單位認真履行合同中規定的責任義務②制止承包商的違規行為，公正維護他們正當權益，③總監應協調工程進度質量造價合同管理中有關事宜，監幫結合，促使工程順利竣工④對照合同，協處好業主按進度付款 ⑤處理有關涉及投資、工期、質量安全等事項時，監理應形成科學的結論性意見令各方信服⑥嚴格驗收制度，凡不符合標準要求拒絕驗收⑦總監與項目經理之間應加強溝通理解，保持適當距離⑧靈活處理承包單位有關設計變更，確保順利施工。

3．與設計單位之間

設計是工程項目的靈魂和根本，設計與監理均是為業主服務的橫向合作關系。處理這種關系掌握四個字叫：原則共融。

①監理應正確理解設計意圖，督促承包單位嚴格按圖施工 ②監理應明確無論業主還是施工方提出設計變更均須得到監理確認，③當遇有業主為節省投資要求設計降低標準時，監理應堅持原則，分析可能導致的后果，明確職責，④監理與設計應加強信息交流，涉及新工藝新技術運用時要共同提出專家論證方案。

4．與材料單位之間

材料是工程的保證，直接涉及工程優劣問題。處理這種關系掌握四個字叫：眼見為實。

監理應要求所有進場材料檢測合格方能進場，②監理應對照檢查材料名稱規格，辨別其真偽性③材料單位的質保書合格證明文件必須經監理檢查無疑義，才能確保工程質量合格通過驗收。

5．與檢測單位之間

檢測數據的真實性直接驗證工程實體質量的真實情況，處理這種關系，掌握四個字叫：相信科學

①監理應提請業主優選資質信譽良好的單位作為該工程的檢測機構，②監理應對工程試件取樣送檢，確保真實性③遇有疑義部位，監理應要求檢測機構驗證其質量合格與否④與檢測機構加強信息溝通，堅信科學檢測手段的客觀性，盡可能為監理評判工程質量優劣提供更多更準確的數據。

6．與政府有關部門

政府部門對工程必須進行宏觀監督指導，有助于工程實施中不出軌，符合國家總要求，處理這種關系掌握四個字叫做：甘做學生。

①政府部門對建設行為主體各方的督查考核是確保建設程序規范性的必要手段②監理必須恪守監理執業道德規范，虛心接受政府質監、建管、安監部門的檢查指導③當監理監控中遇有業主或施工單位拒不執行監理指令時，應發備忘錄并及時報告政府部門，請示進一步處理意見，來保證工程在法規條件下順利施工

（三）、內部環境組織協調工作

1．與所屬監理單位

項目監理機構是監理單位派駐施工現場的執行機構和監理任務的具體執行者，應掌握四個字叫做：服從大局

①服從監理單位統一調度，完成企業計劃②總監應與單位保持密切聯系，經常向單位匯報工作，反映項目監控情況，必要時可請領導出面進行組織協調工作③接受單位考評和業務指導，執行單位質量方針目標及規章制度，保證政令暢通

2．項目監理機構自身

監理機構組織能否出色完成該項目監理任務，關鍵在于能否充分發揮各位監理人員的潛能達到最佳效果，成功關鍵在于四個字：團結盡職。

①總監應充分了解機構內每位人員的能力特點，量才使用②總監應以身作則，團結帶領大家共同努力，有的放矢解決各種問題 ③團結協作，加強各專業之間的協調配合，促進監理工作規范有序和諧高效。

四、組織協調主要方法手段

主要有三種：會議協調法，書面協調法，訪問協調法

會議協調法

這是監理工作中最常用的一種協調方法。

監理協調會議形式多樣，主要有正式與非正式。

正式會議是針對項目中出現重大問題，各方需派具有相應權力代表進行協商，會議記要具有等同合同效力。

非正式會議一般是為了信息交流或融洽關系，與會者無嚴格要求，會議結果在付諸實施前，還可進一步討論確認。

2、書面協調法

當會議和交談不方便或者需要精確表達主觀意見時，就要采用書面協調法，具有合同效力，常用于以下方面：

①書面報告，報表，通知指令等不需要直接交談的事項

需要以書面形式向各方提供情況通報的報告信函和備忘錄

事后對會議記錄交談內容的書面確認

3、訪問協調法

①主要用于外部協調中，有走訪和邀訪兩種方式

②走訪是指監理在施工過程中對政府部門、公共事業機構或者令對施工有影響力的第三方進行訪問，向他們解釋情況，以取得他們理解與支持，在多數情況下，有關方面并不了解工過程實情，但如果他們進行干預，會對工程產生不利影響，因而此法相當有效。

③邀訪是指總監邀請業主領導及其代表和有關部門人員一起參加施工現場質量安全文明施工情況綜合檢查活動，掌握現場第一手資料，促進對監理人員和監理工作的確切認識，增進感情，促進過程建設的良性有序發展。

五、總結綜述

綜上所述，為開展好監理工作，要求監理機構所有人員都能明確職責，盡心盡力，主動監理，自覺在職責范圍內采取有針對性的協調方法，并加以程序化。只有這樣，工程項目系統內各專業工種和各種資源以及時間空間等方面才能通過組織協調貫穿于一線，實現有機配合，促使工程項目成為一體化運行的整體。