導語：如何才能寫好一篇小區管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關鍵字：生態小區規劃設計

一、生態小區內涵及其特點

生態小區是通過調整人居環境生態系統內生態因子和生態關系，使小區成為具有自然生態和人類生態、自然環境和人工環境、物質文明和精神文明高度統一、可持續發展的理想城市住區。生態小區空間結構合理、基礎設施完善，生態建筑、智能建筑和生命建筑廣泛應用，人工環境與自然環境融合。它符合城市規劃和區域規劃，與區域和城市融洽，是生態城市的一部分，體現了所在城市的風貌和特質。

生態小區與傳統小區相比有本質的不同，主要有以下特點：和諧性D生態小區內自然與人共生，人類回歸自然，親近自然，自然融于小區，小區融于自然；同時，能營造滿足人類自身發展需求的環境，富有人情味，充滿濃厚的文化氣息，擁有強有力的互幫互助的群體，呈現出繁榮、生機和活力。

可持續性D生態小區是以可持續發展為指導的，因而它能實現小區社會、經濟、環境的發展，能夠在取得社會效益和環境效益的同時推動經濟發展，實現經濟快速高質增長；能把小區自然環境作為小區公共資源得到永續利用。整體性D生態小區不是單單追求環境優美或

自身的繁榮，而是兼顧了社會、經濟、環境三者的整體協調發展，小區生態化也不是某一方面的生態化，而是小區整體上的生態化，實現整體上的生態文明。因此，生態小區的建設將會逐漸改變目前我國城市建設中環境污染、缺乏有效環境保護的不合理現狀，實現節能、節地、節水、低污染以及物業等的有效管理，為城市和小區自身環境改善帶來強大動力。

二、生態小區的規劃內容

（一）生態小區規劃目標

聯合國人與生物圈計劃第57集報告中指出：“生態規劃就是要從自然生態和社會心理兩個方面去創造一種能充分融合技術和自然的人類活動的最優環境，誘發人的創造精神和生產力，提供高的物質和文化生活水平。”根據這種描述，我們可把生態小區規劃目標理解為：以生態學“整體、協調、循環、再生”原則為指導，通過生態設計方法促進人居環境質量的提高和人與自然的和諧、人工設施與自然環境的協調，實現小區社會—經濟—自然復合系統整體協調而達到一

種穩定、平衡、有序狀態的演進過程。

（二）生態小區規劃的方法

運用生態規律，以可持續發展為目標，以工程措施和技術手段為支撐，對傳統意義上的小區進行規劃設計，使小區成為真正的生態小區，以小區生態文明推進城市的可持續發展。

（三）生態小區規劃的內容

包括小區自然生態規劃、經濟生態規劃和社會生態規劃。

1,自然生態規劃!綠化指標：該指標是衡量

生態小區建設水平最重要的指標之一。綠地率（包括景區和水面）須達50%以上，人均公共綠地應在28平方米以上。地面保水指標：本指標強調建筑基地滲水保水能力，盡量減少混凝土覆蓋面積，采用自然排水系統，以利于雨水的滲透，理想指標是小區80%的地具有透水性能。

節水指標：此指標以開辟另類水資源（開源）與省水器具的使用（節流），作為節水的主要方法。前者系指在小區建筑設計中導入雨水利用或凈水系統的設計，后者系指把雨水、生活廢水匯集處理后，達到規定的用水水質標準、重復使用于非飲用水及非與身體接觸的雜用水。

節能指標：重視節能建筑的設計，通過空調系統、照明、白晝光利用、太陽能利用等途徑節約能源。

二氧化碳與廢物減量指標：此指標鼓勵應用輕量化的建筑結構，如使用鋼構造建筑來減少砂

石、磚等建材的使用；提倡居家簡樸的裝潢設計、建材的回收利用，以達到節約能源、省資源、減少廢物與降低二氧化碳排放量的目的。污水垃圾處理指標：前者要求建設雨水、生活污水分流管道系統，一方面有利于雨水的回收利用，另一方面可減少污水的處理量。后者指垃圾

的分類收集和資源的回收利用。綠色交通指標：采用低污染、適合都市環境、對健康有益的運輸工具來完成社會經濟交往活動。據臺灣對交通運具的綠色評估，徒步、腳踏車、輕軌、電車等的得分達40以上，而一般公車、貨車、機車等得分在0分以下。因此，生態小區綠色交通規劃應鼓勵居民使用綠色交通。

2,經濟生態規劃!總體目標是資源的低消耗、環境的輕污染來取得經濟的高速增長，并養成文明科學的消費方式。為此，應用綠色消費科技和綠色生產科技，逐步改變能源結構，加速再生能源對化石能源的替代，應用水能、風能、生物能、太陽能等綠色能源；采用自然通風和自然采光，減少能源消耗；在小區內實行綠色生產、綠色消費。

3,社會生態規劃為增強小區的歸屬感而建立標志性建筑、具有中心性的廣場和對居民有魅力的開敞空間；建立配套齊全、布局合理的生態基礎設施，創造便利于各個年齡層次人群的生活環境；小區提供多樣性、個性化住宅，以保證各種經濟收入的人與各種年齡層次人們的需求；小區有商業活動、市民服務、文化活動、娛樂活動等集中的中心地區。

總之，生態小區既是一種小區規劃新理念，又是未來城市追求的遠景目標，將成為可持續城市理想休憩樂園和未來住宅小區發展的必然趨勢。它的建設是一項宏偉的綜合工程，需要我們長期不懈的努力。

三、生態住宅的內涵

生態住宅有著嚴格的技術標準，是開發商不能隨意自封的。生態住宅要求在能源和水、氣、聲、光、熱環境以及綠化、廢棄物處理、建筑材料等9個方面符合國家有關標準。1、在能源系統，應該避免多條管道入戶，對住宅的圍護結構和冷熱系統進行節能設計，鼓勵使用太陽能、風能、地熱能等，室內保持適宜的溫度，冬季室內溫度處于!"#左右。2、水環境系統要求設立室外污水處理再利用系統和雨水收集利用系統，室內外采用節水型器具，采用節水型的景觀用水系統。3、氣環境系統要求室外空氣質量達到二級標準，室內保證自然通風，衛生間有通風換氣設施，廚房有煙氣集中排放系統，達到國家規定的居室內空氣質量標準。4、聲環境系統方面，建筑設計中要用隔音降噪措施，要求室外日間噪聲50dB、夜間噪聲小于40dB，室內日間噪聲小于35dB、夜間噪聲小于30dB。5、光環境系統要求室內設計滿足日照時數，盡量采用自然光；室內外避免光污染，如強光廣告、玻璃幕墻等；室內外采用節能燈具，提倡使用太陽能綠色照明。6、生態住宅還要求采用取得國家環境標志認可委員會批準并被授予環境標志的建筑材料，要符合無毒、無害、無污染、無放射性、無揮發性的要求，使用3R（可重復使用、可循環使用、可再生使用）的材料。

小區環境綠化是生態住宅的重要主題，同時，生活垃圾的處理也是相當主要的一個環

節。對于生態住宅，生態小區內的生活垃圾收集要全部袋裝、密閉容器存放，收集率達

100%，分類率達50%。

四、生態住宅的類型及特點

（一）生態住宅的類型

1、生態住宅類：主要提倡以藝術為本源，最大限度地開發生態住宅的藝術功能，把這類與藝術銜接的生態住宅當成藝術品去創造，去營造，使這類住宅無論從外部還是從內部看起來都是一件藝術品。

2、生態智能類:主要是以突出各種生態智能為特征，最大限度地發揮住宅的智能性。凡對人的居住能夠提供智能服務的可能裝置，都在適當的部分被置入，使主人可以憑借想象和簡單的操作就可以達到一種特殊的享受。

3、其他類型除以上!種外，還有生態宗教類、原始部落類、部分生態類、生態荒庭

類住宅。

（二）生態住宅的特點———健康

生態住宅又稱“健康住宅”。生態住宅不只是綠化，而且，從規劃上看，生態小區的總體布局、單體空間組合、房屋構造、自然能源的利用、節能措施、綠化系統以及生活服務配套的設計，都必須以改善及提高人的生態環境、生命質量為出發點和目標。另外，在具體設計上，注重綠化布局的層次、風格與建筑物要相互輝映；注重不同植物各方面的相互補充融合，例如，除普通草本植物外，注重觀賞花木、闊葉喬木、食用果樹、藥用植物和芳香植物等的種植；同時注重發揮綠化在整個小區生態中其他更深層次的作用，如隔熱、防風、防塵、防噪音、消除毒害物質、殺滅細菌病毒等，甚至從視覺感官和心理上消除精神疲勞等作用。而在房屋的建造上，則要考慮自然生態和社會生態的需要，注重節省能源，注重居住者對自然空間和人際交往的需求。生態住宅要把健康落在實處。房地產不是以賣地皮為最終目的，也不是以賣鋼筋,水泥的房子為最終目的，更不是以賣概念和環境為最終目的，而是以營造符合人類社會發展和人性需求的健康文明新家園為最終目的。可以說，房地產是賣一種生活方式，是賣一種亞文化，賣一種新社會和新的時尚。作為一個社區的業主，要真正享受社區健康文明新生活，不僅體現在房地產商的設計圖上，也不僅是在房地產小區的配套硬件設施上，而是要落在社區服務軟件上，要讓人真正享受到身心愉悅。這才是進了健康文明的家園。

五、生態住宅的設計及建設

自我國改革開放以來，經濟發展取得了令人矚目的成就，但在發展的同時也伴隨著資源的浪費和環境的污染。由于生產技術的落后，我國平均建筑能耗是發達國家的2~3倍，造成的污染也相當嚴重，我國的一些城市被世界衛生組織列為“嚴重污染”城市。房地產開發和使用是一種消耗大量資源，產生大量廢物的產業。為了人們衛生、健康、舒適地生活，必須將環境保護放在重要位置。

（一）充分利用太陽能

太陽能是綠色能源中最重要的能源，是取之不盡、用之不竭、廣泛存在的天然能源，其優點是極為豐富、潔凈、安全、廉價。目前，在住宅區中太陽能的利用主要有3個方面：太陽能熱水器、太陽能空調和太陽能電池。據資料介紹，安裝一套供300人全年用熱水洗浴的太陽能中央熱水系統需投資約15萬元，全年的節能費約為8萬元，2a就可收回全部投資，而太陽能熱水系統的使用壽命為15~20a，那么這套設備的節能費就高達100~140萬元。近幾十年來，許多國家都在積極研究、開發、利用太陽能，取得了可喜的成果。其中以澳大利亞和以色列最為顯著，其太陽能熱水器的普及率分別是30%和50%。我國研制開發太陽能起步較晚，取得了一定成效，但普及率僅為6%左右，且發展不平衡，西部地區較集中，云南省普及率最高，達10%。

我國的太陽能資源十分豐富，年日照時數為2500h,的地區占國土面積的2/3以上，有的地區高達3000h。這為我國開發利用太陽能提供了良好的條件。隨著科學技術的進步，太陽能利用的范圍將會更廣，能量轉換效率將會更高。

(二)合理利用水資源

我國是個水資源缺乏的國家，一些地方，一方面缺水嚴重，另一方面浪費嚴重。節水的關鍵措施還是“開源節流”。居民對水的消費主要是飲和用，其中飲食用水量約占總消費量的5%，其余95%用于洗滌、排污等。在住宅小區，根據兩種用途設置A、B兩套供水系統。A系統專供飲用水（包括沖茶、洗米、洗菜、煮飯）。這個系統的水必須是符合飲用水標準的潔凈水。B系統專供使用水。這個系統的水應該循環使用。將住戶洗菜、洗衣、洗澡水以及屋面雨水，地面雨水引入蓄水池內，進行過濾、凈化、去污等物理、化學處理，再輸入住戶的“使用水管”，供洗地、洗車、綠化、水景、沖廁、排污等使用。這個系統的水循環使用，可節省大量的用水。

(三)規劃用地

隨著經濟的高速發展，土地資源逐年減少。關于住宅小區的節地問題，應從3方面著手：1、容積率控制在合理的水平，并非越低越好；2、停車場架空或入地，即建造立體化的多層停車場或地下、半地下停車場；3、從節地與節能兩個因素綜合考慮，宜建造多層和小高層萬方數據公寓，控制建設單門獨戶的別墅，尤其是依山傍水、景觀優美的“風水寶地”更不應建造高檔別墅和私家花園供極少數人享用，而應建造小區公園等公共設施，供大眾享用。

（四）強力整治、促進環保

房屋的建設和使用都存在著對環境污染的問題。環境被污染，直接危害人類健康，這是人所共知的道理。關于環境污染問題，過去只提“三廢”（廢水、廢氣、廢渣）污染，現在增加了防治聲污染和光污染的內容。這是切合現實情況的。還有個問題，就是電磁污染的問題。隨著人們生活水平的提高，家用電器的普及率和使用率也在日益提高，電磁污染已經出現，并有不斷增長之勢。建議把這方面的內容納入治污計劃和措施之內。

篇2

小區車位管理辦法一為了加強小區管理和交通秩序特制定車輛停放管理制度。

1、凡本小區有車輛的業主，請主動到門衛室登記、領牌(車牌押金10元)，憑牌出、入。

2、外來車輛進出小區時，保安員對其必須進行登記、發臨時停放牌，憑其出入小區。

3、車輛應按小區相關規定的要求停放于規定位置。

4、車輛停放好后，拉好手閘，關好車窗門，鎖好防盜鎖，避免使用帶報警音的防盜鎖，車內請勿存放現金及其它貴重物品。

5、停車時，應按小區管理制度的相關要求及現場的標識行車，車速小于10公里/小時，禁止鳴笛。

6、小區內禁止修理車輛、洗車、試剎車、學習駕駛等有安全隱患及影響本小區環境衛生的活動。

7、請勿將有可能對其他車輛或人員構成危險的車輛停泊于停小區內。

8、禁止無牌摩托車進入，業戶及訪客摩托車、自行車請于指定位置存放，并鎖好防盜鎖。

9、凡進入車場內和車庫內的車輛嚴禁載放易燃、易爆、劇毒、及各種腐蝕性物品，因此而發生意外事故，追究當事人的責任。

10、進入小區內的車輛必須執行車輛停放管理制度，違者拒停。

小區車位管理辦法二1)小區內停車場為收費停車場，提供車位有償使用服務，所收費用用于彌補管理費之不足。

任何進入或使用本小區停車場之人士，須嚴格遵守下列停車場制度：

*車輛進出車場時，外來車輛必須進行登記(錄)，并由車主及管理員對登錄內容核實。

*車輛應按管理員的要求停放于規定位置。

*車輛停放好以后，拉好手閘，關好車窗門，鎖好防盜鎖,避免使用帶報警音的防盜鎖，車內請勿存放現金及其它貴重物品。

*車場應按管理員的要求及現場的標識行車，車速小于10公里/小時，禁止鳴笛。

*場內禁止修理車輛、洗車、試剎車、學習駕駛等有安全隱患及影響現場衛生的活動。

*請勿將有可能對其他車輛或人士構成危險的車輛停泊于停車場內。

2)摩托車、自行車

禁止無牌摩托車進入，業戶及訪客摩托車、自行車請于指定位置存放，并鎖好防盜鎖。

小區車位管理辦法三為了維護小區交通秩序，保障車輛、行人安全，制定本制度;

1、遵守交通管理規定，愛護小區的道路、公用設施，不亂停放車輛，外來車輛未經允許不得駛入。

2、小區內車輛行駛停放要服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在規定位置停放。

3、非業主車輛不得在小區內停放過夜，若臨時滯留必須停放在指定位置。

4、非機動車輛必須按規定的位置停放，嚴禁在消防通道及樓宇內等隨意停放。

5、凡不遵守小區內車輛停放規定及管理人員的指揮，發生一切事故，后果自負。

6、本小區車輛出入小區要出示出入證，外部車輛出入小區時，由值班人員履行登記手續，并服從本小區管理人員指揮。

7、車輛進入小區，司機必須減速慢行，禁止鳴喇叭，注意往來車輛及行人安全。

8、停放好車輛后，必須鎖好車門，調好防盜系統警備狀態，車內貴重物品必須隨身帶走。

9、進入本小區車輛嚴禁攜帶易燃、易爆、劇毒及各種腐蝕性物品在本小區停留。

10、不準在本小區任何場地試車、修車、練車。

11、不準碾壓綠化帶，不準損壞路牌和各類標識，不準損壞路面及小區內一切設施。

12、不準在人行道上、車行道、消防通道停放車輛(非機動車必須服從管理人員指定的停放位置)。

13、出租車接送小區住戶，上下客后必須馬上駛離，不得在小區內招攬客人。出租車司機屬來訪客人，必須正常辦理探訪手續。

14、車輛帶貨駛離小區，必須有相應的證明，屬貴重、大件物品或搬家物品，必須由住戶登記簽字放可放行。

15、除執行任務的車輛(消防車、警車、救護車)外，其它車輛一律按本制度執行。

篇3

1.物業管理業主當家，小區建設依靠大家！

2.知榮辱，樹新風，加強業主自治自律！

3.拖欠物業管理費是對交費業主的侵權和對全體業主的損害！

4.樹立正確的榮辱觀，糾正缺德失范的惡意欠費行為！

5.物業管理有償服務需要業主按約繳費來支持！

6.欠費影響物業公司經營，損害最大的是廣大業主的利益！

7.加強物業管理，共建安全文明溫馨和諧的家園！

8.拖欠物業管理費是違約違規損人害已的錯誤行為！

9.樹立正確的物業管理消費觀念，克服丑惡的賴賬消費行為！

10.共建和諧樹新風，八榮八恥記心中！

11.維護業主合法權益，做好物業管理費清收清欠工作！

12.加強物業管理服務，提高物業管理品質！

13.辛勤勞動無尚光榮，物業管理功德無量！

14.依法依規從事物業管理，切實提供質價相符的服務！

15.改善物業環境，加大清欠力度，解決歷史積欠！

16.揚榮棄恥，不做痞子賴子和渣滓！

17.尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造！

18.加強民主，依法治國，構建和諧社會！

篇4

關鍵詞：住宅小區；管理模式；研究

一、當下城市住宅小區的管理模式

盡管當下主流的住宅小區的管理模式是以物業管理公司與業主雙方的契約為中心的市場化物業管理模式，然而在具體管理各地小區的情況中，物業管理公司和業主之間時常會出現各種糾紛，矛盾也正日益升級，致使物業管理公司無法繼續經營下去，只能停止對小區的服務管理。當下的住宅小區存在著五種管理模式，即業主委員會自治模式（OC）、業主委員會與物業管理公司共同管理模式（PMOC）、居委會代管模式（RC）、物業管理公司單獨管理模式（PM）以及無人管理模式（NO）[1]。

物業管理公司單獨管理模式是指因為各類因素住宅小區未對業主委員會進行選舉組建，或者業主委員會解散，當地政府或建設企業委托物業管理公司來對小區進行管理。業主委員會與物業管理公司共同管理模式是指由物業管理公司為住宅小區提供市場化與專業化的服務，而對小區公共管理事宜進行決斷、對物業管理公司的工作進行監督、協調業主內部事項以及對業主與物業管理公司之間的關系進行協調溝通等工作則是由依法選舉形成的業主委員會來執行。業主自治模式是指在物業管理公司撤出之后，小區的一切事項全由業主委員會來進行整體協調，并由業主委員會來對安保與保潔等專業服務人員或企業進行聘請，以便給小區提供必需且簡單的日常服務，而產生的服務費用也是由業主委員會來代收。居委會代管模式往往是物業管理公司撤出之后迫使政府介入的結果，在這種管理模式之下，業主意見的協調主要是由區物業辦、街道辦事處以及居委會協作進行，其會根據相關的標準來對最必要的、最基本的安保及保潔服務予以提供，此服務費用需要業主直接繳納給居委會，此種情況能夠維持多久完全由業主繳費的情況而定，故這種管理模式往往也被稱之為準物業管理。無人管理模式往往是發生在物業管理公司退出之后，而政府部門還未介入之前的時期，此時，小區的管理事項完全陷入了癱瘓的境地，小區居民的生活也處于危險且混亂的局面。

二、研究住宅小區管理模式的辦法

筆者的調查研究顯示，缺乏物業管理公司管理的小區狀況也遠遠不如有物業管理公司管理的小區，而缺乏業主委員會的小區的管理狀況遠遠比不上有業主委員會的小區。所以，為了對住宅小區管理模式和其管理效果之間的關系進行研究，筆者進行了如下兩種假設：

假設1：在其他條件一致的情形下，缺乏物業管理公司提供服務的小區管理維護情況不如有物業管理公司提供專業化服務的小區。

假設2：在其他條件一致的情形下，沒有選舉構建業主委員會的小區管理維護情況不如已經選舉構建業主委員會的小區。

因為有許多的因素會制約著我國住宅小區的最終管理效果，故為了將分析加以簡化，確定制約管理效果的關鍵因素就是管理模式。除了管理模式，小區本身的某些特征變量也會影響管理效果，譬如入住年限及小區規模等。為了對上述假設進行驗證，筆者建立了如下基本模型：

E=f（M，S，T；y），住宅小區的管理效果是由上式中的被解釋變量E來表示，住宅小區的管理模式是由控制變量M表示，小區的規模由S表示，入住年限由T表示，而y則表示未知參數。

為了對未知參數y進行估算，筆者構建了一個更為明確的函數形式：Ei=α0+α1Si+α2Ti+β1PMOCi+β2PMi+β3OCi+β4RCi+β，上式中的Ei代表第i個住宅小區管理效果的等級分值，Ti代表第i個住宅小區的入住年限，Si代表第i個住宅小區的規模，而PMOCi、PMi、OCi以及RCi都是虛擬變量，倘若第i個住宅小區的管理模式是居委會代管時，則RCi就為1，反之則為0；倘若第i個住宅小區的管理模式是業主委員會與物業管理公司共同管理時，則PMOCi就為1，反之則為0；倘若第i個住宅小區的管理模式是業主委員會自治管理時，則OCi就為1，反之則為0；倘若第i個住宅小區的管理模式是物業管理公司單獨管理時，則PMi就為1，反之則為0。βk與αj代表待估算的參數，而β則表示誤差項的隨機變量。

對系數βk（k=1，2，3，4）進行估算是此模型研究的關鍵點，其反映著住宅小區各種管理模式對管理效果產生的邊際影響。此研究將無人管理的小區情況當作基準，通過假設2可推斷出RCi、PMOCi以及OCi的系數是正的，且0

三、結語

綜上所述，我們可以得知，住宅小區的管理效果會受到許多因素的影響，而管理模式也是其中最主要的因素之一。為此，我們必須不斷地對我國住宅小區的管理模式進行研究，以達到更好的小區管理效果。

參考文獻：

[1]張農科.關于我國物業管理模式的反思與再造[J].城市問題.2012.

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為貫徹落實《物業管理條例》規范物業管理活動，保持物業管理在企業和業主、使用人的合法權益，創造一個清新、整潔、文明有序的生產和生活環境，特制定本辦法。

一、物業管理企業

1、本辦法中的物業管理，是指物業管理企業受業主、使用人的委托，依據物業管理委托合同，對物業的房屋建筑及其配套設施、設備、綠化、衛生、治安和環境容貌等管理項目進行維護，修繕和整治，并向業主和使用人提供綜合性的有償服務。

2、從事物業管理的企業應具有獨立的法人資格，從業人員應取得職業資格證書。

3、物業管理企業接受委托應與業主、使用人簽訂物業服務合同，其內容應包括服務范圍、管理標準、權限、期限、費用收支監督檢查和違約責任等，并報送區物業主管部門備案。

4、物業管理企業應設立固定的服務場所，專線電話，專職工作人員24小時值班，確保及時為業主服務。

5、物業企業應按等級收費，并由物價部門統一定價，設“公示板”公開收費標準，便于業主和使用人監督。

6、日常維護與緊急事件處理。（1）物業管理企業應對房屋主體，水電設施，排水設施，消防設備共用部位和供用設備進行日常養護和維修，確保設備運行正常，居住安全。（2）對上水管線發生跑漏、下水管線發生堵、冒等突發事件及時處理，確保業主和使用人財產不受損失。

（3）對二次供水水箱，應一個季度或在重大節日前徹底清洗一次，日常派專人看管，確保水質安全使用。

7、小區綠化。小區綠化要與周圍建筑風格渾然一體，既要注意根據不同的功效進行適宜的綠化和小品布置，重點美化部分應放在小區出入口等引人注目的地方。物業管理企業要采取多種形式，向廣大業主或使用人特別是兒童進行宣傳教育，使人人都來關心愛護綠化，并制定相應的綠化管理規定。

8、小區衛生管理。清潔衛生的工作應做到“五定”即定人，定時間、定地點、定任務、定標準。每天清掃一遍，全日保潔，質量應達到“六不”、“六凈”。既：不見積水、不見積土、不見雜物，不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便。路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。

9、小區治安。物業管理企業應與當地公安部門建立良好的工作關系，接受指導，爭取配合，做好小區治安管理工作。

10、小區消防、消防管理在物業管理中占有頭等重要的地位。要加大宣傳力度，增強消防意識，警鐘長鳴，常抓不懈，因此消防工作應提高到管理的重要日程。

11、車輛管理。小區內的機動車，摩托車，自行車應在指定位置存放，由物業管理企業統一管理。

二、業主、房屋使用人

1、業主、使用人應成立業主委員會。與物業管理企業簽訂服務合同，并監督物業管理活動。有權選擇物業管理企業。

2、業主、使用人應按時交納物業管理費、環境衛生費、經營性房屋的業主或使用人應積極配合物業管理部門和環境衛生管理部門，按規定主動交納各種費用。

3、業主，使用人不應高空拋物、擅自改變房屋、外立面、內部平面布局，隨意拆損門窗和私搭濫建、在外立面設置立架改動采曖、供水、排水設施，不準隨意占用公共用地亂堆雜物；不準損壞花草樹木、小品、健身器材；不準在樓道內亂寫亂畫；不準私自存放易燃、易爆、有放射性的物品，排放有毒、有害物質；制造妨礙他人正常休息的噪音等。

4、物業管理企業有權督促拒交應交費用的業主、房屋使用人交納費用；也可以向法院提起訴訟。

5、業主、使用人和物業管理企業違反物業服務合同約定，任何一方當事人有權解除合同，并可要求另一方承擔違約責任。

6、當事人因房屋使用、維修、管理等發生糾紛的，可依法向仲裁機構申請仲裁或直接向人民法院提起訴訟。

住宅小區物業管理工作涉及千家萬戶，做好這項工作可以為政府和廣大居民排憂解難，化解日常生活中的矛盾確保人民群眾安居樂業，保證社會的穩定。為開創我區物業管理更新更好的局面作出努力。

三、本辦法施行監督機關為×市××區建設環保行政執法局物業管理辦公室。

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為建設和諧文明小區，規范小區物業管理活動，保持小區全體業主和物業使用人的合法權益，創造一個清新、整潔、文明有序的生活環境，結合《市三塘園懷園小區管理規約(草案)》、《市三塘園懷園小區議事規約(草案)》制定本制度。

一、物業管理范圍：凡在小區居住的所有業主和物業使用人都納入本管理范圍。

二、物業管理機構：業主大會是物業小區內全體業主組成機構。業主委員會是業主大會的執行機構。

本屆業主委員會是會設主任、委員共七名。業主委員會主要任務是監督執行《市三塘園懷園小區管理規約》、《市三塘園懷園小區議事規約》、《市三塘園懷園小區管理制度》，維護小區全體業主的權益，完全自愿原則，不享受小區任何福利待遇。

三、物業小區的使用與維修。

小區全體業主和物業使用人必須共同執行業主大會授權業主委員會作出的決議、決定。配合物業管理人員做好各項管理工作，遵守各項管理制度。

1.合理使用小區內共用部份共用設施設備，自覺維護物業小區的整潔、美觀，遵守政府對市容環境要求的相關規定。不擅自改變房屋的外貌和用途。

2.愛護小區的公共環境。小區所有公共設施屬小區全體業主所共有，包括小區道路、球場、綠化、果樹、供電、供水設施、路燈、電動拉閘、管理人員辦公室、保安亭等等。

3.自覺維護物業小區內的公共生活秩序。小區業主和物業使用人不準在小區公共部位或違反規定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質，不得發出影響其他業主正常生活的噪音，不得利用物業從事危害公共利益的活動以及進行法律法規及政府規定禁止的其他行為。

4.業主飼養寵物，應遵守政府有關規定，寵物外出必須由主人牽引并即時清理排在小區公共場所的寵物糞便。

5.機動車在小區內應控制時速低于5公里。車輛出入應按要求出示證件，本物業小區內禁止鳴笛。

機動車應該放在每個業主車庫中或者公共車位中。禁止在人行便道和公共綠化帶停放。

本物業小區公共車位由物業管理人員施畫。僅用于業主和訪客車輛的臨時停放。

6.業主需要進行房屋維修時，應通知物業管理人員或業主委員會并遵守有關規章制度：施工早上8：00——12：00下午14：00——17：00。維修完工后即時清理余泥垃圾。

四、物業服務費用的交納。

本小區物業服務費包括：物業管理人員(保安)工資福利、公共場所電水費，維修費等等。

1.業主或物業使用人約定每月10號前向業主委員會交納物業服務費。業主因故不能按期交納物業服務費的，應委托他人按期代交或及時補交。

2.對欠繳物業服務費的業主，業主委員會應進行催繳或委托物業服務人員催繳，可采用上門催繳、電話催繳、書面催繳等多種方式，并可采用相應催繳措施。

3.欠費六個月以上或拒繳物業服務費用的，業主委員會在小區內顯著位置公布欠繳情況。

4.欠費總金額過高時，業主委員會授權物業服務人員依法通過訴訟途徑解決。

五、財務管理。

本小區設收款記賬員一名。本小區財會收支情況每季度向全體業主公布一次，做到公正、公開、透明，接受小區全體業主監督。

本物業管理制度自2019年一月一日起執行

篇7

為加強商品住宅小區物業管理，解決目前存在的主要問題，將物業管理提高到新的水平，筆者建議應加強以下工作。

1.發揮政府職能作用，強化對住宅小區的管理

房產行政主管部門要發揮以下幾個方面的作用。一是要堅決貫徹落實自治區擴權強縣政策，做好“物業服務企業資質核準”委托下放審批工作，嚴格依法審核物業服務企業資質及從業人員資格，確保物業服務企業資質的真實性、有效性；加強對物業從業人員繼續教育的培訓，不斷提高他們的綜合素質。二是要嚴格監督物業服務企業服務質量。監督過程，首先是以業主、業主委員會為主體實行平時監督，其次是房產行政主管部門實行年中抽查、年底檢查等方式進行監督。物業服務企業確實存在服務質量“打折扣”，影響較大的，房產行政主管部門應當予以通報批評、限期整改，情節嚴重的，應依法處理。三是要嚴格監管物業承接手續和物業企業招投標以及新舊物業企業交接。房產行政主管部門以及街道辦事處（社區）指導小區業主委員會（或建設單位），嚴格依法做好物業企業招投標、新舊物業服務企業的物業交接工作，禁止物業服務企業未辦理退出交接手續，擅自撤離物業管理區域、停止服務的行為或者沒有完全移交相關事項的行為，確保小區物業管理正常運行，嚴格檢查和監督物業承接查驗和物業檔案資料移交工作。四是要嚴格依法處理物業企業的違法違規行為，維護法律的尊嚴和小區居民生活的正常秩序。五是要抓緊施行物業專項維修資金的歸集管理工作，確保物業共用部位、共用設施設備的維修維護和正常使用。物價部門應當進一步關心支持小區物業服務費的價格機制問題。對于長期低費服務的老小區應當給予政策扶持，支持小區物業費調整的申請，順應物價增長指數，順應城鎮化發展新要求，以實現收費與服務的權利、義務對等，利于住宅小區質量再造，提升環境水平。住建部門要高度重視新建商品住房的車位規劃問題。嚴格把關，立足滿足一比一以上比例的車位設計，營造寬敞、舒適環境的住宅小區。政府其他相關職能部門要進一步強化部門間的協同配合，要各司其職，需要更多地關心和支持小區物業管理工作，形成小區物業管理齊抓共管新格局。城市所在地鄉鎮人民政府、街道辦事處要貫徹落實廣西新《物業管理條例》第4條規定，明確鄉鎮人民政府、街道辦事處是負責住宅小區物業管理的主體，要履行職責，轉變觀念，主動擔當，把住宅物業小區的管理列入基層政府社會管理的議事日程，牽頭做好小區業主大會成立和業主委員會換屆工作及其他管理事務，積極發揮村民委員會、居民委員會自治管理作用，加強與小區業主委員會、物業服務公司以及業主的聯系、了解與溝通，積極幫助小區解決和處理相關問題，使小區工作得以相對管理，小區居民有了“管家”。小區重大問題，需要政府相關部門共同研究解決的，應當采取“聯席會”的方式與政府相關部門溝通，一起研究和解決問題。

2.發揮行業協會橋梁紐帶作用，推進物業管理健康發展

篇8

關鍵詞 信息管理 數據庫 收費系統

中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A

0 引言

作為城市發展建設的一個主要發展力量，物業收費管理事業正在伴隨著城市房地產的迅猛發展蓬勃興起，廣大百姓在成為購房客戶的同時也成為了物業的業主，他們在享受擁有產權興奮的同時，也更加關注在居住區內是否能享受良好的服務、物業是否能夠保值增值。因此，如何在激烈的市場競爭中立于不敗之地，創造合理的規模效益，已經成為現今物業收費管理的關鍵問題。提高物業收費管理水平必須使用先進的管理理念、現代化的管理手段。小區管理內容繁雜，日常各項收費是小區的主要收費項目，如果使用傳統的手工管理方式，將耗費大量人力物力。要想用較少的人力完成復雜的管理，就必須要有一套科學、高效、嚴密、實用的物業收費管理系統。

1 業務流分析

小區物業收費（管理）系統工作流程為：系統啟動并進入登錄界面，根據不同的用戶進行登錄，所有用戶都可以瀏覽系統主頁面。通過權限判斷，注冊用戶除了可以瀏覽信息操作外，還可以進行對自己注冊資料的操作（包括對自己的資料的錄入、修改和刪除的操作），以及圖書借閱、查詢等功能。管理員可以對系統信息進行添加、修改和刪除的權限，及對系統管理的所有功能進行操作。

本系統的業務流程圖如圖1所示：

2 系統開發目標

（1）操作簡單、界面友好：完全控件式的頁面布局，使得信息的錄入工作更簡便；許多選項包括房屋信息、業主信息、銷售信息等只需要點擊鼠標就可以完成。（2）即時可見：對信息的處理（包括添加、修改、刪除）將立即在對應的頁面顯示出來，達到“即時、即時見效”的功能。（3）功能完善：不僅包括常見系統的信息管理的各個方面：信息錄入、瀏覽、刪除、修改、查詢等各個方面，完整地實現了系統對即時信息的管理要求。而且，還能進行對會員的管理，對會員的資料進行審核，以及上傳文件的管理。（4）方便移植：系統應具有實用性、可靠性和適用性，同時注意到先進性。針對不同的用戶，只需要稍作修改就可以開發出適合自己特點的小區物業管理系統。系統界面中所需的數據都存放于數據文件中，只要對該文件做部分修改，就能在系統界面上實現及時更新的效果，減少了更改系統源代碼的復雜性。（5）動態管理：對系統數據庫實行動態操作，能實現對數據庫信息的動態查詢、動態更新修改和動態錄入數據。

3 數據庫設計

通過系統功能分析，針對小區物業管理系統，總結出如下的需求信息：（1）用戶分業主用戶和管理員用戶；（2）注冊用戶無需要登錄就可以進行論壇操作；（3）管理員用戶登陸后可進行管理員信息、房屋信息及銷售記錄信息的維護。

經過系統功能分析和需求總結，考慮到將來功能上的擴展，設計如下的數據項和數據結構：（1）管理員信息，包括數據項：帳號，密碼，權限等。（2）房屋信息，包括數據項：ID，房屋名稱，地址等。（3）業主信息，包括數據項：編號，業主姓名，價格等。

得到上面數據項和數據結構以后，就可以設計出能夠滿足用戶需求的各種實體，以及它們之間的關系，為后面的邏輯結構設計打下基礎。這些實體包含各種具體信息，通過相互之間的作用形成數據的流動。

4 管理模塊界面設計

用戶界面的大部分功能都是以管理模塊為前提的，因為用戶模塊所顯示的數據大部分需要通過管理模塊來添加。因此，我們首先要來介紹管理模塊的設計與開發。管理模塊相對業主模塊要復雜一些，因為在這里需要對所有信息進行維護，包括瀏覽、增加、修改和刪除等操作。為了便于系統維護，頁面的命名才用“模塊名+功能名”的方式。概括起來，管理模塊具有以下功能：（1） 管理員管理；（2）房屋信息管理；（3）設備信息管理；（4）投訴信息管理；（5）收費信息管理；（6）系統參數管理。

本系統包括五個模塊：（1）人員與安全管理模塊；（2）房屋模塊；（3）設備管理模塊；（4）收費理模塊；（5）投訴管理模塊。

人員與安全管理模塊主要包括對物業管理人員和業主的信息管理。包括錄入人員的基本信息；用戶權限分配，對物業管理人員和業主進行權限的分配。

房屋管理主要包括：房屋信息管理和房屋情況統計。其中房屋信息管理包括對房屋的基本資料的錄入，變更和查詢等。房屋使用情況統計實現對房屋現有狀況的統計和查詢。能夠以列表顯示空房、出租房屋和個人住宅。能夠顯示哪些房屋在裝修時經過改動，哪些沒有經過改動。

設備管理模塊主要包括設備信息管理和報修管理。設備信息管理包括對小區設備的基本信息的錄入，修改，查詢等。報修管理負責對設備故障報修的添加，查詢，對設備維修情況進行記錄，并能統計出老舊或多次報修的設備。能夠打印報修單。

收費管理模塊主要包含收費管理和收費統計。收費管理負責對收費的金額，人員日期等基本信息進行添加和查詢。收費統計能夠統計顯示出已繳費的業主名單，和欠費的業主名單等。能夠打印收費、欠費單。

投訴管理模塊主要含有投訴管理和投訴統計。投訴管理主要對投訴的詳細內容進行添加記錄，對投訴案件的級別分出輕重緩急。投訴統計是指統計查看投訴的類型（安全類、民事糾紛、物業服務類、環境類、設備類等），顯示類型的具體列表，并能打印列表。并能查詢已解決和未解決的投訴。本系統是一個在線小區物業收費系統，采用+SQL2008的模式來訂制的一個小型電子服務平臺。本系統從功能上來說，比較完備。系統以Web界面與用戶交互，為用戶提供信息并接受其操作，同時通過數據庫管理系統來存儲信息數據。系統實現了對信息數據的瀏覽、查詢、編輯和管理等基本數據庫操作，系統采用了模塊化設計方法，根據用戶的需求及程序的應用與維護的易用性，將各個部分置于不同的模塊當中，方便了程序的擴展與維護，同時建立了程序功能復用的基礎。

5 總結

本系統還存在一些不足之處，對數據庫操作的性能有待進一步優化，雖然本系統優化了不少，但要達到理想狀態還有一段距離。根據系統的不足，繼續改進和完善本系統。

參考文獻

[1] 汪曉平，鐘軍網絡開發技術[M].北京：人民郵政出版社，2003.12.

[2] 張一鳴，桂林，張家祥.個人網站組建實用教程[M].西安：電子科技大學出版社，2004.1.

篇9

關鍵詞:住宅小區；物業消防；安全管理；問題與對策

1海南三亞住宅小區存在的消防安全隱患

1.1物業管理單位相關責任落實情況較差

海南三亞地區有不少新興的住宅小區,其中既有價格比較高昂的高檔小區,也有符合普通大眾的住宅小區,但是這些小區的物業管理單位的相關責任都沒有得到完全的落實,進而造成一定的消防安全隱患。不少小區的物業管理單位為了追求自身的經濟效益,忽視了小區建筑消防設施的維護和保養,而且很多物業管理單位對自身的職責認識不足,以為自己的工作就是對小區內的各項安全事務進行簡單管理,一旦小區內部的建筑消防設施出現損壞,因為物業管理單位難以發動業主收集相關的維修資金,使得物業管理單位往往對小區內部的建筑消防設施的損壞和缺失視而不見,進而為整個小區的安全造成一定的隱患。小區的物業管理單位對相關的消防安全責任沒有認真落實,對于小區內部的諸多問題選擇無視或者簡單處理,比如在三亞的某一小區內部發現部分消防栓已經丟失,部分消防設施出現了不同程度的損壞,但是小區的物業管理單位沒有做到及時處理,這就導致小區內存在嚴重的消防安全隱患,一旦出現消防安全事故,小區內部的消防安全設施無法為相關人員提供可靠的幫助,比如消防栓無法出水、無法正常使用等,這些問題就會在火災發生時造成重大的人員傷亡以及相關的財產損失。還有一點就是不少物業管理單位為了防止小區內的消防設施或相關器材被小偷盜走或被居民破壞,進而對很多的消防設施和器材安裝門鎖,這樣就導致一旦發生緊急情況,具體的消防設施如消火栓箱、水泵房、配電間、消防控制室等難以及時發揮其作用,延誤了消防人員進行火災撲滅的最佳時機,進而造成不必要的財產損失和人員傷亡。

1.2小區居民的消防安全意識不夠

海南三亞住宅小區內部的居民眾多,而且居民的來源廣泛,主要分為兩大類:一是本地普通住宅小區,這類住宅小區的業主80%是本地人,20%是外來務工人員;另外一種是“候鳥”人群住宅小區,這類小區“候鳥”人群住宅小區的業主,85%是北方已退休了的老人,15%是北方收入不菲的在職人員。這些居民的文化、生活水平和知識結構都存在著較大的差異,進而導致他們對小區的消防安全存在著不一致的認識。同時,近年來隨著人們生活水平的不斷提升,很多家庭都已經購買了自己的私家車,但是小區內部的停車位由于設計或者其他原因等導致難以滿足居民的停車需求,進而導致小區內的道路或者消防車道被居民的私家車占據,一旦發生消防事故,相關的消防車難以順利抵達指定位置進而造成巨大的消防損失。有的小區居民由于思想認識水平較低,對消防法規也沒有清晰的認知,他們以為消防用水是免費的水源,就私自借用消防栓里的消防用水,但是消防栓的供水一般來自建筑在樓頂的消防水箱,其儲水量有限,這些消防水箱的供水一般只能滿足水災發生的前10min的撲滅工作,如果在平時被居民大量使用又得不到及時補充,那么一旦出現火災就沒有足夠的用水來撲滅火災,其影響是可想而知的。還有的居民為了滿足自己的需要把小區內部的消防通道進行改建,用作自己的雜物間或者儲藏間;還有不少居民消防安全意識不夠,將許多生活雜物放置在疏散電梯前,這些行為都造成不小的消防安全隱患,在火災發生時往往造成巨大的人員損失和財產損失。

1.3公共維修基金使用阻力較大

海南三亞地區的消防設施設備完善,體積較大,而且一旦出現損壞需要大量資金進行維修,但是維修經費的來源只能依賴小區的專項維修基金。但是在實際操作中由于小區的業主數量較大,業主對消防安全的認識不統一,因為這類“候鳥”人群住宅小區業主每年都只在三亞住一兩個月,所以沒有業主提議成立業主委員會。對于平時小區內出現的物業糾紛,業主的處理方法一般是去小區物業投訴然后不了了之,加之物業管理單位的協調宣傳工作往往不到位,相關的物業服務未能滿足業主的具體需求,這些都造成小區的消防設施因為沒有足夠的資金進而難以及時地完成維修和更換。

1.4開發商建管脫節,留下火災隱患

房地產開發商未從物業的生產、流通與消費的全過程出發來設計、施工和監督,甚至一些建筑未經消防審核、驗收就投入使用了。這種建與用、建與管脫節的現象,造成物業投入使用和消費過程中建筑消防安全分區、分隔、疏散不合理,消防設施設備不齊全不配套,留下先天隱患。

2住宅小區物業消防安全管理的對策

2.1加強對相關物業管理單位從業人員的培訓

物業管理單位以及相關的房地產行政部門必須加強對海南三亞地區住宅小區的物業管理單位從業人員的相關業務培訓,進而全面提升相關從業人員的業務素質和業務技能,為小區的物業管理打下堅實的基礎。同時相關部門比如消防安全機構和當地的派出所、街道辦事處等組織要加強對物業管理人員的監督,同時也要積極組織形式多樣的培訓班。可以采用現場教學的方式對相關的物業管理人員進行專門的消防知識和技能的培訓,務必使物業管理人員做到“懂基本消防常識、懂消防設施設備的使用方法、懂逃生自救技能,會查改火災隱患、會救初起火災、會組織人員疏散”。

2.2建立健全物業管理消防工作制度

為了確保物業管理單位切實履行相關職責,做好小區的物業管理工作,就要建立健全物業管理消防工作制度,對小區內部的各項管理事項進行仔細確認,明確工作人員的消防安全管理責任,制定科學合理的消防巡查制度,做好相關消防安全隱患的檢查和整改工作,及時對相關的重大消防問題進行檢查和報告,同時做好與業主的溝通交流工作,明確雙方的權利和義務,對于相關的專項資金的管理和使用都要保證公開透明,爭取業主的支持和理解,促進業主積極配合物業管理人員的工作。保證物業管理人員積極完成其主要責任和工作,對小區內部的安全問題及時進行排查,做好相關問題的整改工作,對于比較重大的物業管理問題可以與業主進行交流和探討。

2.3加強對物業管理單位的監督執法

我國制定了具體的《中華人民共和國消防法》和《消防監督檢查規定》,公安機關和消防機構要根據規定對小區內部的消防安全執行情況進行檢查,積極了解小區內物業管理單位的消防安全職責的落實情況,以及物業管理人員的防火巡查的執行情況,檢查小區內部的安全出口、疏散通道以及消防車通道的具體情況,保證各項消防器材和設施的完整和有效,對于在巡查中發現的各項問題和隱患要及時整改,并將有關情況告知具體的房地產行政主管部門和小區業主委員會,進而形成部門聯動制約機制,為小區的消防安全管理確定必要的約束機制,全面保證小區物業消防安全管理長期處于正常水平。

2.4加強小區消防安全常識的宣傳普及

對于小區內的居民要積極普及相關的消防安全知識,按照《中華人民共和國消防法》等法律法規規定的消防工作職責定期組織開展小區消防知識宣傳、培訓。可以在小區內采用多種形式的宣傳工作,比如為居民發放各種消防安全資料,在小區的公示欄里張貼宣傳圖畫,利用小區廣播對居民進行消防安全知識的宣傳和普及,還可以組織業主進行火災逃生的疏散演練等。小區的物業消防至關重要,對于保護小區內人們的生命安全和財產安全具有非常重大的意義,同時做好小區的物業消防安全管理也是物業管理部門的重要職責。

參考文獻

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[2]蒲文金.當前哈密石油基地住宅小區消防安全現狀及對策[J].中國化工貿易,2014(29):47.

[3]潘峰.淺談高層小區物業管理之消防工作[J].價值工程,2010,29(24):101-102.

篇10

闡述了消防安全管理的含義，對目前高層居民住宅小區消防安全管理中存在的主要問題進行分析，并針對這些問題，對加強高層居民住宅小區消防安全管理，提出一些有效建議。

關鍵詞:

高層建筑;住宅小區;安全管理;消防設施

1消防安全管理的含義

社會單位內部通過有目的、有意識的行為，對消防工作實施的組織、協調、指揮以及控制的活動即為消防安全管理，就是在研究與判斷社會經濟發展的客觀規律與消防安全形勢的基礎上，運用現代管理學的方法與基礎理論，以相關的中央到地方的制度、法律及法規等為主要依據，堅持“政府統一領導、部門依法監管、單位全面負責、公民積極參與”的消防工作原則，并通過計劃、組織、指揮、控制、協調等功能，合理、科學且有效的使用有效信息、時間、物力、財力以及人力，為預定的消防安全管理目標的實現而進行的所有活動的總和，現代人類用火、控火的水平與能力就能夠通過這種行為直觀的體現出來［1］。

2高層居民住宅小區消防安全管理存在的問題

2.1設施設置與相關要求不相符

在現行的相關消防技術規定與規范中，高層居民住宅小區通常應該設置有消防電源、消防水泵、火災自動報警、防煙排煙以及室內火栓等現代化的消防安全設備與設施，但是部分修建時間較長的高層住宅中的消防安全設備與設施的設置通常與現行的相關消防技術規范要求不相符，導致部分高層居民住宅小區中存在非常嚴重的消防隱患。而增設消防電源、消防水泵、消防電梯及自動報警系統等消防安全設備與設施所需費用較多，且這些修建時間較長的高層住宅維修基金都較少，從而導致難以落實消防安全管理實施整改的經費［2］。

2.2管理工作不完善

在一些高層居民住宅小區中，消防安全管理工作缺乏完善性，如消防安全責任不明確;未制定事故應急疏散預案、消防安全操作規程以及消防安全制度等;部分自動消防系統的技術操作人員與消防控制室的值班人員為經過專業的消防培訓就違規上崗，從而致使這些人員對消防設施的使用方法與操作流程不熟悉，技術水平不高，甚至部分消防控制室值班人員還出現脫崗等問題。

2.3消防車撲救面、消防車通道被占用

在社會經濟高速發展的今天，人們的生活水平不斷提高，幾乎每家每戶都有車，但是因為小區內車位數量不足，停車比較困難，從而導致部分住戶直接在小區的空地上停放車輛，消防車撲救面、消防車通道被占用，一旦有火災等安全事故發生，消防車也不能及時且快速的到達事故現場開展撲救工作，非常容易導致事故的嚴重性增加［3］。

2.4居民缺乏消防安全意識

高層居民住宅小區中，居民缺乏消防安全意識主要體現在三個方面:

(1)電器使用。隨著人們生活水平不斷提高，家用電器的數量也不斷增加，致使家庭用電量不斷增加，電氣線路也變得越來越復雜，大功率電器的使用量增加，可能導致嚴重超出原設計的負荷值［4］，使得線路在超負荷工作中發生短路，從而導致火災發生。

(2)燃氣使用。部分居民使用天然氣的常識相當缺乏，且私自移動或拆裝燃氣灶具、管道，甚至在蒸煮或烹飪食物時忘記關火或離開廚房，從而造成安全事故發生。

(3)住宅疏散。部分居民將大量的易燃、可燃等雜物放置在樓梯間與走道上，而部分在頂樓居住的居民，通常也將樓頂疏散平臺當作是自家的花園，在上面私自搭建或者是栽花種草，違規鎖閉通往平臺的通道，導致發生安全事故時居民不能通過樓頂平臺疏散。

3加強高層居民住宅小區消防安全管理的有效措施

3.1積極運用現代科技手段加強消防設施建設

由于目前一些高層住宅小區的火災撲救主要是依靠自身的消防設施，消防裝備撲救能力很有限，所以在高層住宅小區的火災事故防范中運用現代科技手段，不僅是時展的必然趨勢，也很有必要。

(1)若高層住宅小區中有條件，可以將一些智能化的手段引入到消防安全管理中，改造并升級目前的消防設備與設施，利用智能安全防范系統中的火災聯動控制系統及自動報警系統等進行消防安全管理，一旦有火災發生就能夠自動進行報警，并及時處理。

(2)對現有的消防硬件設施進行改良，并有效控制被盜現象的發生。例如鋁合金等金屬材料的消防栓與水槍接扣用非金屬材料來替代;將開啟警報裝置增設在滅火器箱與消火栓箱上，一旦箱蓋打開就會自動報警，在起到防盜作用的同時也可以及時為事故的發生報警。

(3)努力倡導并推動住戶將必要的逃生及消防器材配備在家中。

3.2建立健全消防安全管理長效機制［5］

要保證小區內消防安全管理工作順利且有效的開展，管理機制必不可少，所以建議由政府牽頭，公安、城建、房管、消防以及產權單位等部門協同，將《高層居民住宅小區建筑消防設施管理辦法》制定出來，內容包括加大消防安全防范投入經費比例、消防設施維護管理及消防安全責任制等強制性規定，并將一整套由居民委員會、派出所、公安消防機構、街道辦事處及高層住宅小區住戶共同防范、共同參與的消防安全管理制度建立健全。同時要堅持以重在治本、標本兼治及打防并舉的原則對消防設施進行管理，并要進一步加強檢查督促，對挪用、盜竊建筑消防設施的行為進行嚴厲打擊，依法對收購消防設施等行為進行治理。此外可引入保險機制對消防設施進行維護與維修，從而對消防設施養護缺乏保障的困境進行有效彌補。

3.3加強消防監管力度

高層居民住宅小區的消防監管是消防安全管理中非常重要的一部分，因而要充分借助社區網路化管理平臺的優勢，將網格助理員的巡查監督作用充分的發揮出來，并進一步加強網格助理員隊伍的業務教育培訓，使其消防業務水平得到有效提高，使其對高層居民住宅小區的消防日常督查與檢查的力度進一步加大，從而保證能夠將隱患與問題及時發現，并及時向街道分管中心反饋，進行協調處理。此外，還應該以樓棟或者是小區為單位，每戶家庭派人參加，成立有效的居民互查互助小組，對小區的公共區域定期進行檢查并改進，真正做到防范于未然。

3.4保證消防通道的暢通

為有效防止車輛占用消防通道、車輛亂停亂放的現象發生，交通管理部門及政府部門要對小區停車管理力度進一步加大。所以，為保證高層居民住宅小區公共消防通道的暢通性，對私家車停放問題進行有效解決，相關單位可以對周邊單位的停車資源積極進行挖掘，或是建設一定規模的公用停車場等。此外，社區對私家車主的引導與宣傳教育力度也要進一步加強，并將明顯的消防安全管理標志設置好，提醒廣大住戶自覺養成遵守消防法律法規、并做到不損壞消防設施及不占用消防車道的好習慣。

3.5加強消防安全知識教育培訓及應急消防演練

要保證高層住宅小區中的住戶對高層住宅樓內各種消防器材與消防設施的作用、用途、維護方法以及使用方法等有全面的了解，消防機構與社區消防單位就應該定期對高層住宅居民開展消防安全常識教育培訓，并對如何安全用電、用氣等知識進行教育培訓，指導住戶仔細熟悉高層住宅樓內的逃生路線，對正確的逃生方法進行學習，同時事故應急疏散逃生演練也要定期開展，要保證每一位住戶都能夠正確掌握火災事故的應急防范技能。除此之外，住戶在燃放煙花爆竹時要注意的地方也要進行指導，從而有效防止因燃放不當而發生火災事故［6］。

4結束語

目前高層居民住宅小區越來越多，人們也越來越關注消防安全問題。社會在繁榮、在發展的同時，也要保證消防安全管理工作在同步發展。所以，在今后的高層居民住宅小區消防安全管理工作開展中，要堅持政府統一領導、消防機構與產權單位相互配合與協調以及廣大居民積極參與的消防工作原則，切實將消防安全管理工作做好，真正做到防范于未然，進而保證高層居民住宅小區的消防安全與居民的生命財產安全。

作者：周敬民 單位：濟南市消防支隊

參考文獻:

［1］陳鋒，王洪備，陳秉安．高層住宅建筑消防安全現狀及管理對策探討［J］．武警學院學報，2012(8):55-57．

［2］葉超．高層居民住宅小區消防安全管理［J］．消防科學與技術，2012，31(11):1246-1248．

［3］熊忠暉．高層住宅小區防火安全技術探討［C］∥2013年7月建筑科技與管理學校交流會論文集．北京:《建筑科技與管理》組委會，2013:2．

［4］武緯國，王致彬，武衛領．淺析住宅小區物業消防安全管理的問題與對策［J］．福建建筑，2013(9):103-104．