導語：如何才能寫好一篇電力建設市場分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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1智能電網建設與電力市場的關系

現代社會能源消耗過度導致的社會問題越來越嚴重，由此引發的資金問題也使得社會發展受到了很多障礙，從電力市場的角度上來看，電網運行的安全與穩定不僅可以為電力系統程序的執行提供有效保障，同時對于電能消耗也具有十分重要的約束作用。下面我們主要針對智能電網建設與電力市場的關系展開分析。

1.1智能電網建設將會推動電力市場的發展

隨著科學技術的快速發展，智能電網開始得到不斷進步，作為一種新興技術，智能電網為電力市場的發展提供了新的動力，對電力市場的發展具有非常重要的作用。此外，智能電網出現以后對傳統電力市場改革來說也起到了一定的推動作用，與當今市場經濟發展相適應，促進了電力市場的健康發展。智能電網主要利用先進的科技對電網電力運行進行準確的監督，將電網中存在的漏洞挖出來，進而采取積極的措施對其運行機制進行改善，最終推動我國電力企業的快速發展。

1.2智能電網建設促進電力市場產業化的實現

要想實現智能電網的正常運行，需要多方面團結協作，不斷加強通信、電網以及互聯網等相關產業之間的聯系，促進智能電網產業化發展，同時進一步延長智能電網產業鏈。智能電網的出現打破了傳統的產業鏈，加強不同行業之間的聯系，促進智能電網的快速發展，這樣才能加強智能電網和能源行業之間的合作，從而促進電力市場的市場化和產業化。

1.3智能電網建設為電力市場發展指明了方向

隨著經濟的快速發展，生態環境破壞問題越來越嚴重，溫室效應逐年加重，地震等自然災害對人們的生活造成了嚴重的威脅，面對嚴峻的生態環境問題，電力能源市場要想得到長期的發展，就必須對生態環境進行保護，利用電子計算機等展開數字化管理，對電力市場運行機制進行完善，從而提高電力市場的運行效率，加強對電力市場的能源保護，在未來電力市場的發展過程中為智能電網、綠色電網的發展提供正確的發展方向。

2智能電網建設對電力市場發展的影響

從現階段智能電網建設的情況來看，智能電網建設對電力市場發展帶來的影響可見一斑，智能電網建設的電力市場發展已經成為一種必然的發展趨勢，極大的促進了電力市場化格局的形成。近年來隨著智能電網建設的不斷展開，積極爭取了政府的支持，提出一些扶持性的政策，從總體上來看，智能電網建設對電力市場發展的影響可以從以下幾方面展開分析。

2.1能源配置方式的變革

目前智能新能源領域中得到了廣泛的應用，這種情況下必然會促進化石類能源消耗的減少，不僅促進了新能源的使用，同時在網絡手段下電網能源輸送還得到了優化處理。由此可以看出，隨著目前電力系統儲能技術的不斷發展，能源資源利用必然會越來越實用化，這時智能電網的使用優勢將會突出出來，從最大程度上促進對電力企業能源資源的整合。從用戶的角度上來看，可以利用智能電網網絡終端來實現用電需求，這就使得用戶的日常用電供給得到了實現。

2.2電力系統運行方式的改變

從物理平臺建設的角度上來看，智能電網分布范圍的擴大使得用戶傳統用電運作模式發生了改變，這一變化勢必會使電能領域供需關系出現變化，不管是集成雙向通信技術還是電力傳輸技術，都促進了用戶日常用電問題的解決。電力系統實時價格的公布成為電力市場各領域關系得以融洽的重要保障，同時電力系統運行模式也發生了巨大的變革，這成為目前電力領域孤島運行模式的主要成因。在這樣的模式中，智能電網被換分成為不同的孤島，利用可再生能源的控制可以實現多余電量的遠程輸送，這對電網使用壓力的緩解具有十分重要的作用。一旦電網出現故障，獨立運行系統就會自動解列，從而對孤島電網的正常運行提供保障。

2.3對電力市場建設與發展機制進行

完善智能電網的出現為電力系統變革提供了有效的技術支持，而其中出現的電力市場執行機制問題成了電力企業更新設備的必要手段之一，自動控制系統不僅對電網損壞進行控制，同時電網系統自身的靈活性也更加突出，這對于電能交易成本的控制來說這是非常有利的。智能電網建設的發展使得網絡技術得到了廣泛的應用，不僅用戶能夠獲得必要的電力信息，同時電力用戶和企業之間的信息互動也能得到增強，對電力市場透明化信息機制的建立也具有非常重要的影響。

3結語

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【關鍵詞】電氣設備；發熱故障；處理措施

1.電氣設備發熱故障

1.1故障情況

鐵損發熱：鐵損是電磁學的專用名詞，它是指變壓器運行時由于內部的鐵芯導致的能量損失。如果出現不合理的設計，不正常的啟動運行就會出現鐵損發熱情況，如果鐵芯的質量達不到要求或者絕緣的鐵芯之間出現損失情況，則會讓局部過熱或者短路造成的鐵損發熱情況，與此同時，如果變壓器出現漏磁現象也將導致鐵損發熱。

電阻損耗發熱：我們知道，電力系統的運行中肯定是有電流通過的，而電流的產生又將伴隨電阻的發生，時間久了或者電阻大小與預期電阻大小存在差異時就會出現電阻發熱現象，不過如果其產生的熱功率不是很大的話，不會造成什么重大紕漏和影響。但是電阻間如果因為接觸不良而導致電阻與預期計算的電阻不合，此時就會造成電阻發熱情形。

漏電發熱：由于電壓分布的不規律或者異常導致電流增大以致泄露的情形都會引起發熱現象。正常情況下，避雷器和絕緣子的高壓設備工作時都會有特定的泄露電流情形的發生，但控制在一定范圍內是不會出現問題的，可是當這些高壓設備出現故障或無法正常工作時，其電壓的分布就會受到影響，還會加大電流的大小，由此致使設備表面溫度過高引起發熱現象。

介質損耗發熱：當絕緣介質性能出現故障時，會引起絕緣的介質損耗增大，因此導致介質損耗發熱功率增加，設備運行溫度升高。主要原因有：固體絕緣材料材質不佳或老化；液體絕緣介質性能劣化、受潮以及化學變化（如絕緣油的受熱與氧化）。除了以上列舉的發熱情形，設備或者電力系統的不合理也會引起發熱現象，也要注意對設備進行冷卻和散熱。

1.2故障處理措施

提高檢查質量：在各個環節的檢查中要加大設備的檢查，完善其檢察制度和結構，針對不同的情況作出合理有效的安排，招攬高素質的人才進行審查巡視，將檢查人員的作用發揮到最大，加大對各個環節的巡回和管理，嚴格要求審查人員，嚴格按照規定進行實施執行。在檢查中，會遇到各種各樣的情形，有些發熱現象可以直接觀測到，不用借助其他儀器，所以可以及時有效的對其進行處理。但是有些現象是不能直接用肉眼觀察的，此時就需要管理檢察人員嚴格要求自己，擺正自己的工作太多，不能有絲毫的懈怠，將檢查的質量提高，及時發現問題及時解決問題。并且特殊情況下，要特殊對待，學會分情況處理問題。這樣才可以有效避免甚至杜絕因發熱現象帶來更重要的問題隱患，減少不必要的損失。

提高維修質量：（1）提高金屬質量。注意選用維修時的金屬物品，要使用質量上乘的優質產品，性能與載流量等要符合設計的要求，制止劣質產品進入電網系統并進行運行調試。（2）對接觸面做好光滑處理。不得使接觸面的接頭地兒存在任何不平或毛刺的地方，已經發現，要用質量優質的銼刀將其磨平，保持接觸免得光潔。但應注意母線加工后的截面減少值；銅質不超過原截面的3%，鋁質不超過5%。（3）防治被氧化。因為店里系統的設備常年暴露于空氣中 ，由于化學因素在它和大氣的接觸中會發生氧化現象，這就要求我們對出現的現象進行處理，但是不能盲目運用試劑，應該用導電膏進行防氧化抗氧化處理而不是選擇常用的凡士林來增強抵抗。

加強驗收環節管理：在驗收環節工作的人員一定要堅持立場，有較強的專業素養，嚴格按照檢查的結果說事，要有責任心，制定嚴格的制度與流程，并且嚴格按照流程執行工作，不能，保證電力系統質量。

運用紅外檢測技術：通過紅外成像儀的使用，可以對變電設備進行實時在線監測，發現設備表面的溫度出現異常就會提前發出預警信號，然后采取相應的控制處理措施，避免了因為設備出現故障才對其進行維修的缺點，減少了故障發生率，節省了大部分成本。在實際的應用中已經得到了很好的印證，由于其快速準確并且不用接觸的特點，在使用的過程中可以及時的發現問題，避免了事故的發生，為電網的穩定運行提供了保障。

2.電流互感器故障

2.1故障情況

電流互感器二次回路開路后，一般會有如下現象：（1）互感器內部出現放電聲，交流互感聲變大，有振動感；（2）電流回路端子排有燒傷或燒焦現象，同時可嗅到焦糊味；（3）電流表指示異常，功率表示不正確，電能表不轉或較正常時轉得慢。根據以上象征，可初步判定電流互感器二次回路出現開路。電流互感器二次回路開路后，電流互感器開路后產生的不平衡的電流，可能引起繼電保護裝置誤動或柜動；電流互感器二次開路后，鐵芯嚴重飽和，使溫度升高，可能燒壞電流互感器；電流互感器二次開路后，二次側出現高電壓，其峰值可達幾千伏，威脅人身安全，或造成儀表，保護裝置、互感器二次絕緣損壞。嚴重時會把二次設備絕緣擊穿，損壞設備，另一方面原繞組磁化力使鐵芯磁通密度過度增大，可能造成鐵芯強烈過熱而燒壞電流互感器。

2.2故障處理措施

盡量設法在就近的試驗端子上，將電流互感器二次短路，再檢查處理開路點，在短接二次回路時，工作人員一定要堅持操作監護制，一人操作，一人監護。與帶電設備保持適當的安全距離。操作人員一定要穿絕緣靴，戴絕緣手套和帶絕緣把手的工具。禁止在電流互感器與短路點之間的回路上進行任何工作。若是不能自行處理的故障或不能自行查明的故障，應匯報上級，派人檢查處理，此時應先將電流互感器二次短路，或轉移負荷，將高壓側停電，在進行處理（把開路點恢復為正常回路狀態），但是這樣會造成非計劃停電。

3.電容器故障

3.1故障情況

電力電容器分為串聯電容器和并聯電容器，它們都改善電力系統的電壓質量和提高輸電線路的輸電能力，是電力系統的重要設備。并聯電容器運行中出現的異常現象有：滲漏油；外殼膨脹；電容器溫升高；電容器瓷瓶表面閃絡放電；異常聲響；電容器爆炸等。

3.2故障處理措施

在處理故障電容器前，應先拉開斷路器及斷路器兩側的隔離開關，然后驗電，裝設接地線. 由于故障電容器可能發生引線接觸不良，內部斷線或熔絲熔斷等，因此有一部分電荷有可能未放出來，所以在接觸故障電容器前，還應戴上絕緣手套，用短路線將故障電容器的兩極短接并接地，方可動手拆卸.對雙星形接線電容器組的中性線及多個電容器的串聯線，還應單獨放電。處理時：如電容器外殼滲漏油不嚴重時，可將滲漏部位除銹，焊接，涂漆。如電容器室的室溫高，應改善通風散熱條件。發現異常聲響，要注意觀察和判斷，嚴重時應立即停止運行，更換電容器。

4.結束語

變電設備，作為電網運行的基礎設施，對電力系統的重要性不言而喻，若是其中出現了故障，會影響電力質量的供應。如果沒有可靠的運行水平和高質量的管理能力，就沒有穩定的供電保障，大多數事故都是運行人員操作不當造成的，所以我們要提高運行人員的各項素質，作為處理事故的方法和應變能力，不斷提高變電運行的管理水平，保障用電安全。 [科]

【參考文獻】

[1]李瑞榮.用戶變配電站電氣運行技術問答，2012.

[2]李樹海.北京市特種作業安全技術培訓教材電工，2011.

[3]馮偉，趙.變電運行中的隱患及解決措施，2010.

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關鍵詞：火力電廠；300MW機組；煤粉爐；模糊控制；系統設計；實踐；驗證

中圖分類號：TM73文獻標識碼：A文章編號：1009-0118（2012）05-0221-02

隨著我國社會經濟的快速發展，在城市建設中對于電力資源的需求缺口也日益增大，基于此，中小型火力電廠的建設項目也逐年增加。與此同時，如何提升火力電廠的工作效率成了電力企業急需解決的重大課題之一，將模糊控制理論應用到火力電廠300MW機組煤粉爐控制系統中就是一個比較科學合理的控制方法。

一、模糊控制概述

所謂模糊控制理論就是非線性控制的一種，發展于21世紀的70年代，作為新型的控制計算法，它并不需要詳細知曉控制對象的數學模型結構，同時相比于普通的控制系統來說，它具有的魯棒性更強、穩定性更好。模糊控制能夠在控制過程中自動尋找最優化的控制方案，即自尋優的特點。

模糊控制的技術優勢表現為：

（一）它在解決傳統計算方法問題的同時，又將傳統計算方法優點保留下來，從而使得整個控制系統在硬件上得到了最大優化，能夠將大慣性、純滯后原因造成的系統運行中的不良影響進行有效消除。另外對系統壓力變化、煤種變化所造成的影響也能夠通過模糊控制的自動修正功能進行解決。

（二）模糊控制所提供的最優控制解決方案并不是一個固定值，也不依靠系統控制人員進行預設的，而是根據系統運行的實際情況并利用在線搜索的方式為系統提供一個最切合實際的控制方案。

（三）模糊控制與偏差反饋控制相比，在控制量給定值的預設上有所不同，模糊控制以自動搜索手段實現了對象控制參數最優化。

（四）實現模糊控制，并不需要全面了解對象的所有參數，而是只要掌握控制對象特性中的時變要素，就能對其進行控制，并自動尋找最優化控制方案，相較于最優控制方案，較為簡便。

二、模糊控制在火力電廠300MW機組煤粉爐爐側系統設計中的實踐

目前我國火力電廠在控制方面主要存在的問題有自動調節手段落后與使用煤種類變化波動大，使得設計的機組并不能夠按照設計的要求達到發電標準，工作效率低下。

（一）設計目標

本系統設計目標為保護環境、節能降耗，同時提高300MW機組的工作效率。整體系統包括兩方面的內容：1、利用風煤比的在線自動尋優方法與風煤比最佳自學習體系，從而使粉煤爐能夠始終維持在最優工作狀態之下；2、將引風控制、一次風壓控制、送風控制以及粉煤爐的負荷控制的控制回路集成于微機控制系統之中，即圖1，從而協同控制系統的原模擬調節設備對粉煤爐共同實施控制與實時監測，使粉煤爐保持穩定可靠的運行狀態。

圖1控制系統方案圖

（二）方案的設計及實現

1、負荷控制系統。負荷控制系統起到的是通過燃料量的調節使主汽壓力保持穩定的作用，本設計中的負荷控制系統基于經典模糊控制理論，利用爐內輻射信號，即可以將入爐燃料變化快速反應出來的信號以中間調節量的形式實現，從而設計了串級雙閉環且帶智能積分的模糊控制系統，即圖2：

圖2鍋爐燃料調節系統原理圖

在原理圖中，E與Er分別表示爐膛斷面的輻射能量值與其給定值，而PT與PTr則分別表示主蒸汽壓力值與其給定值。對蒸汽壓力擾動進行處理是外環起到的作用，并以主蒸汽壓力的變化率C與偏差值E為依據，就能夠得到火力輻射圖值平均灰度數據的變化趨勢，即代表粉煤爐內的輻射能水平值的變化趨勢；而對煤質變化或給煤量的干擾進行消除則是內環起到的作用，它以外環控制給出的灰度數據作為依據，計算出灰度數據的變化率與偏差值，再借助模糊控制器提供的功能，獲得給煤電機轉速變化的結果；而基于粉煤爐運行規則，對鍋爐進行增減負荷時的風煤比增減實現則是負荷規則調節器所起到的作用。而通過火力檢測系統則能計算出現場爐膛斷面的輻射能量值，表現為灰度值數據。雖然爐膛斷面的輻射能量會隨爐膛高度改變而改變，但只要粉煤爐上于穩定的燃燒狀態，其輻射能量的總和值就不會有太大變化。

通過這樣連接的模糊控制結構，大幅度減少了模糊控制規則的數量，與此同時還有著降維的功能。

2、一次風壓控制系統。在粉煤爐膛內，燃料會根據位置的不同而呈現出不同的狀態，即使達到最佳風煤比也不能完全保證風力布局在爐膛內的合理性，這樣一來，一、二次風壓比例的合理控制對粉煤爐實現燃燒的高效率就產生了相當重要的作用。通常來說，一次風壓控制系統的任務包括使燃燒區域的邊角產生均勻的二次風量、在規定的范圍內控制一次風壓。

3、送風控制系統。送風控制系統能夠將粉煤爐的工作效率提升并將鍋爐的燃燒狀態始終處于最為經濟的狀態下，要達到這個目標，就要讓燃料與空氣始終保持在一個恰當的比例之下。

其中氧量設定值就是指煙氣含氧量的最佳值，它的獲得是以粉煤爐熱負荷變化的情況，并利用風煤比在線搜索以及風煤比最佳自學習系統得到的；其內環由PLC負責，即利用簡單模糊的控制設備，以送風量設定值偏差與實測值為依據，將送風門的開度值計算出；而外環則是上位機負責，即利用PI調節設備，并以給粉機的轉速反饋以及氧量為依據，從而得出送風量設定數值。

4、自學習系統。所謂自學習系統，就是當粉煤爐在運行狀態下，分析整理操作人員的相關操作、運行數據，同時對處于各類帶有普遍性質的最佳粉煤爐工作狀態時呈現出來的煙氣含氧量以及風煤比進行學習。如此一來，在粉煤爐實際運行之中，系統就能夠以鍋爐當前所處的工作狀態為基礎，依據其學習的成果對煙氣含氧量以及送風量進行合理確定，換言之，就是使鍋爐始終處于最佳工作狀態。整個學習的過程的形式是不間斷在線學習方式，只有當系統處于穩定運行狀態時，系統微調才會借助在線搜索策略得以實現。這里所提到的在線搜索策略其實就是通過煤粉爐響應送風攝動信號的一個過程，這個過程的目標是對當前風煤比的狀態進行判定，從而使學習結果得到更優化、合理化。舉個簡單的例子，當系統處于穩定運行狀態下時，發出送風攝動的信號并加以觀察，如果爐膛的煙溫提升，則表示剛剛施加的風煤比相較于當前值要更優，而如果發送的是反向攝動信號，如果經觀察并沒有在兩個方向使指標更優化，則表示先前的風煤比已經處于最優狀態，也就是說，這個自學習系統使整個控制系統具備了很強的自適應性能。

（三）控制策略

這個控制系統的策略共分為四類，分別是自控系統全面參與的策略，即中控機呈現閉環運行模式，各高級控制策略均處于運行狀態，從而使整個系統的運行更為協調并處于最佳工作狀態；下位機參與的策略，即全部PLC設備均呈現閉環運行模式，控制二次風門、送風總門、引風導葉以及給粉機轉速均通過簡易智能控制或是常規控制實現；手動運行模式，即PLC呈現出開環運行模式，二次風門、送風總門、引風導葉以及給粉機轉速均通過手動無級調節控制中心的CRT加以實現；原有操控系統，即傳統操作控制模式，并沒有自動控制系統參與其中。

（四）效果評估與驗證

1、該設計的控制策略具有較高的可靠性與性價比，操作人員可根據粉煤爐的不同工作狀態選擇自動控制的模式，從而使粉煤爐更為經濟、安全以及穩定。

2、將該系統設計進行相關鑒定試驗后，試驗結果表明在模糊控制狀態下的粉煤爐工作效率較之前提升2.93%，節約標準煤用量3.28%，如以耗煤量15萬噸/每年，250元/每噸為例，那么一年將可以節省成本達120余萬元。

參考文獻：

\[1\]潘維加.300MW單元機組煤粉爐燃燒控制系統的研究及其改進\[J\].中國電機工程學報，2000,20(9).

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營銷人員服務意識不夠由于電力行業的特殊地位和壟斷經營，使電力企業淡化了市場意識，大部分員工缺乏用市場開放的視角來觀察事物的能力，靠優質服務去開拓占領市場的觀念也未真正的樹立起來；再者就是服務手段單一，電力業務報裝和售后服務的效率不是很高。無論是服務理念、服務設施還是員工素質、服務態度都與用戶的要求存在較大差距，不能適應市場經濟和激烈競爭的要求。

農網建設相對滯后改革開放以來，國民經濟平均以10%的建設增長，而電力建設相對滯后，電力企業早期發展時因電力供應緊張而形成的“重發輕供不管用”的指導思想給當前供電企業的發展留下了“后遺癥”，輕視電網建設導致電網建設資金投入嚴重不足，電網建設滯后，電網建設跟不上實際發展的需要，電力輸出的配套設施不全，低壓供電網絡十分脆弱，既制約了經濟的發展，也制約了電量的增長。雖然自2000年起，鶴壁供電公司對農網進行大規模的改造，部分解決了電網脆弱問題，但低壓配網問題沒有得到根本性的解決，隨著公司業務的擴充，客戶用電報裝增加，沒有足夠的資金來源支撐配網建設與改造，勢必會影響到電力的銷售。

新形勢下鶴壁供電公司電力營銷策略研究

1實行峰谷電價和預購電優惠政策電力市場有時表現為缺電狀態，其實這種緊張是電力負荷緊張而非總量緊張，事實上在用電的低谷時段，用電的負荷還是很低的，可以對工業用戶實行優惠的低谷電價促使某些工業用戶的生產避開用電高峰，由于工業用戶的用電量集中，利用某一兩個工業用戶進行調峰，其作用可能比一個街區的居民用戶的作用還大，管理較方便，一方面可以平穩電網的電力負荷，提高電網的安全性，保證整體供電；另一方面可以開發低谷時段的用電量。長期以來電費清零工作都是困擾供電企業的一個大問題，現在由于新技術的發展與應用，電費計量工作已經有了較好的技術保證，在工業用戶中也可采取居民用戶IC卡管理方式，先付費，后用電。可以較好地完成電費回收工作，盡量少地積壓資金。

2大力加強需求側管理，完善對用戶的激勵機制推行電力需求側管理，實施峰谷分時電價政策，其意義不僅限于在缺電情況下發揮其調節作用，而應是符合我國國情和能源政策的切合實際的長遠之計，是實現電力工業可持續發展的戰略選擇。目前鶴壁地區電力短缺的重要特征是負荷高峰時段缺口很大，峰谷差大，采用需求側管理的方法削減這部分高峰負荷，可以緩解電力供需緊張的壓力。鶴壁供電公司應把需求側管理工作納入社會經濟和能源發展的總體規劃，加快建立強化電力需求側管理的長效機制，實現電力需求側管理從以行政手段為主向以經濟、技術手段為主轉變，從以移峰填谷為主向提高能效為主轉變，逐步建立起法律政策配套、組織有力、機制靈活的長效機制。供電公司對用戶的激勵機制可以采取兩種措施：一種是對投資的DSM設備優先提供貸款，或減免部分貸款利息；一種是通過制定相關的法規，明確用戶在DSM項目實施中應享有的電價優惠或補償標準。只有采取了有效的激勵機制，DSM的實施才能得到用戶的配合，供電公司才能得到較好的效果。

3加強對競爭市場的分析與競爭對手搶占終端能源市場是用電市場擴大銷售的重要內容。搶占市場如同戰場拼殺，只有做到知己知彼，才能百戰不殆。在能源市場上與競爭對手搶占能源市場，同樣應詳細了解競爭對手的優劣勢，揚己之長，克彼之短。鶴壁供電公司在競爭對手的分析上做得不夠，因此下面分別從替代能源、客戶自備電廠及供電企業間的競爭這三個方面分別敘述一下它們的優劣勢及鶴壁供電公司應采取的策略。但是，電力市場的開拓就是要通過減少投資、降低使用費用、加強宣傳、搞好服務、政策引導（政策限制）等綜合手段來實現增加電力、電量銷售，以達到提高自身經濟效益和社會效益的目的。

4增強優質服務意識，提高優質服務水平優質服務是一切企業生存與發展的基礎和前提。由于電力產品其本身具有特殊性，作為產品整體概念構成之一的服務，在電力市場營銷中就顯得尤為重要。國家電網公司將電力的優質服務定位成“國家電網的生命線”，足見優質服務對于電力企業的重要作用，迫切要求每一個電力員工增強優質服務意識。雖然現階段鶴壁地區在一定程度上仍然表現為季節性缺電，但是鶴壁供電公司更應該從各方面提高優質服務水平，以便為將來電力供需平衡或者電力供大于求的形勢打好基礎。要求鶴壁供電公司每一個員工都應當樹立服務基層、服務一線、服務客戶的大服務理念，才能把優質服務做到“人人是窗口，事事在服務”。也只有用大服務理念支撐的供電優質服務才能成為每一個員工的自覺行動，才能為客戶提供優質的電力和以人為本的服務。

5加大農網建設，提高電能質量長期以來我國電力系統中“重發輕供”的現象較為突出，電網建設落后于電廠的建設，尤其是農網建設方面由于自然條件差，加之長期以來投入較少，農電設備狀況差，致使農村用電水平低下。目前部分地區農網80%的設備是六七十年代的產品，40%的配套設備為高耗能產品，本省電能在變電、輸電、配電過程中電能損耗占供電量的9%，而農網由于設備陳舊、老化、耗能高等原因，平均線損、變損在20%以上，有的地方甚至高達60%，這大大增加了原本就達不到規模效益的農村用電的成本負擔，以至于城鄉電價平均相差0.20元，一方面滿足不了農業經濟發展的需要，另一方面限制了農村生活用電消費。從擴大內需、加快基礎設施建設、推動國民經濟增長的需要考慮，加強農電體制改革、加快農網建設與改造，實現城鄉用電同網同價已是大勢所趨。

6加強電力市場營銷管理電力市場營銷管理是對電力市場營銷活動進行計劃組織和控制的過程。電力市場營銷計劃即前述各種電力市場營銷策略的制定，應全面綜合制定并執行。在執行過程中需要一個高效有力的營銷機構作保證。鶴壁供電公司要加強電力市場營銷管理，優化營銷組織機構和加強營銷隊伍素質的建設，營銷人員應及時反饋市場信息，為新一輪的營銷計劃提供準確的建議，形成動態的市場營銷管理。現在鶴壁供電公司已進行了新的營銷組織體系的建設，但是對各機構的定位沒有統一要求。各單位對新的營銷機構的定位不盡一致，營銷部有必要對此進行統一，為鶴壁地區電網營銷規范管理奠定組織基礎，在新體系建設中要重視完善市場營銷策劃職能，因此要加強營銷組織體系的協調統一。

結語

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關鍵詞 無功補償 降低網損 電力營銷 營銷體制

中圖分類號： [TH-9] 文獻標識碼：A

我對于提高電力企業經濟效益的方法有些自己的見解，所以在期中論文里談談作為一個管理者應該采取什么措施來提高電力企業經濟效益。 當前，我國電力體制改革正穩步推進，農電“兩改一同價”工作進展順利。農網改造減輕了農民負擔，開拓了農村電力市場，解決了農村用電的安全與質量問題，深得民心。隨著電力建設資金投入的加大，電力企業正面臨著難得的歷史發展機遇。然而供電企業的營銷管理手段創新滯后于電網建設速度，普遍存在著“重生產、輕營銷”的觀念，沒有真正樹立起“大營銷、大服務”格局，營銷觀念落后，營銷管理粗放，一定程度上影響了電力企業經濟效益的提高。因此，提高營銷意識、創新營銷思路，提高經濟效益是電力企業面臨的一個新課題。電力企業要實現效益增長目標，在電力市場營銷管理和運作上，必須創新營銷思路，即觀念要創新，管理要創新，手段要創新，服務要創新，從而贏得更大的經濟效益。

由于在電能輸送和分配過程中各個元件會產生功率損耗，所以我想先著重從降低網損這方面來談談如何提高企業經濟效益。

（1）合理選擇變壓器，降低不變損耗。隨著城農網改造的結束，變壓器多為節能型，出于各個方面的考慮，變壓器出現低負載或過負荷運行，因此要根據變壓器的負載情況對變壓器進行合理調整，分地區，按季節及時調整備用變壓器的投切。

（2）積極采用新技術、新工藝。比如在線路連接節點上，使用導電膏，采用節能型線夾，減小接觸電阻，降低線損。在50千瓦以下的小用戶及居民用戶選用電子表直接計量，降低因互感器及機械表的損耗。

（3）平衡三相負荷，減小中性線內的不平衡電流，從而減小線損。加強負荷測試工作，根據測試的數據進行合理調整，同時制定臺區負荷分配接線圖。并根據平衡度的限制，避免新裝用戶改接的隨意性。

（4）加強高次諧波整治，增容降損。目前使用的中頻爐直接影響電能質量和表計計量，因此對使用中頻爐的企業進行諧波測量。要求超標的企業安裝濾波補償裝置，確保電能質量及計量的準確性。

（5）合理進行無功補償。按照“全面規劃、合理布局、分級補償、就地平衡”的原則通盤考慮。

（6）對新建線路、新上變壓器、陳舊線路改造工程，首先摸清負荷的實際狀況和近幾年來的變化情況，合理選擇電源點、線路走向、變壓器容量、導線線徑，設計多個方案進行計比較，從中選出最經濟合理的方案，把線損工作從源頭上做好。

（7）加強需求側管理。建立負荷測試記錄等具體資料，為理論計算和負荷調度提供準確數據；根據用戶和負荷的變動，及時做出相應的改變和調整。

（8）加強計量管理，做好每月電費核對工作。定期檢查和糾正相應設備的錯誤，并對大用戶的電費核對與往月比較分析排查，防范因計量問題及竊電行為發生。

（9）定期召開線損分析會。綜合分析與專題分析相結合，按照“三對比”的原則，對變電所電能平衡表的分析，發現問題，及時分析、及時解決。

（10）抓好抄、核、收工作，開展營業普查。加強職工的職業道德教育和業務技能的培訓，制定嚴格的考核制度和獎懲制度，提高能力與工作積極性。杜絕高價低接及竊電漏洞，采取定期查與突擊查，互查與自查，全面查與個別查，發現問題及時解決，防止走過場。

從以上分析可見，降損是一項系統工程，綜合考慮投資和運行效益，選擇最佳方案，通過科學管理，建立規章制度和獎罰細則，以健全的組織體系做保證，從技術和管理兩方面雙管齊下，尋找降損途徑，提高供電企業的經營效益

1 供電企業營銷管理的思想定位

首先應當明確的是，電力營銷必須采取市場導向的管理模式，把電力營銷定位為供電企業的核心業務，電力的生產經營活動應服從和服務于電力營銷的需要。

其次，電力營銷的開展應立足于“電網是基礎，技術是支撐，服務和管理是保障”的原則。應充分利用目前的有利時機逐步解決供配電網絡的“瓶頸”，滿足用電需求，運用先進的通信、網絡、計算機技術，為客戶提供優質服務，以嚴格規范的管理進行監控，才能實現企業的營銷目標。

第三，基于買方市場的要求建立起新型電力營銷理念。供電企業應改變舊的供電管理模式，建立一個能適應市場需求，充滿市場活力的市場營銷體系和機制。

第四，進行商業化運營，法制化管理。在實現商業化運作的同時，還要嚴格按照上級規定的市場營銷政策和業務范圍，從事電力市場的營銷工作。

2 電力企業營銷管理的總體策略

在電力經營體制的轉變和供需矛盾緩和的新形勢以及國家關于可持續發展策略的引導下，可將電力營銷總體策略定位為環保能源擴張策略，即：以國民經濟可持續發展為依托，以環保、能源消費結構調整為契機，以市場需求為導向，以需求預測管理為手段，以優質服務為宗旨，以滿足客戶需求、引導客戶消費為中心，以市政、商業、居民用電市場為主攻方向，以穩定工業市場用電為重點，積極開拓其他可替代能源市場，以提高電力在終端能源消費市場的比例為目標，實現社會效益和公司效益的同步提高。

以環保、調整能源消費結構為契機。電能是公認的最清潔、安全、高效的能源，煤炭被替代已是必然趨勢。依據能源政策，調整并優化能源結構，提高電能在終端能源消費市場的占有率，為電力發展提供很好的機遇。

以市場需求為導向。加強對市場需求預測的研究并提高其及時性和準確性。做好市場變化跟蹤分析，開發并形成目標市場分析軟件系統。開辟新的供電領域，引導電力消費，提高電力在能源消耗中的比例，提高電力企業的市場占有率，尋找電力企業新的效益增長點。

以需求側管理為手段。大力開展需求側管理工作，借助各種形式引導客戶合理用電，提高用電效率和負荷率。推廣有利于環保、節能的技術和產品的應用，開拓電力市場。

以優質服務為宗旨。增強電力企業職工的服務意識，提高服務質量。提高企業的信譽，增強企業的競爭力，擴大電力消費市場。同時通過加強電網建設，保障供電可靠性，提供優質電能。

以滿足客戶需求，引導客戶消費為中心。根據客戶要求提供電力電量，做好全方位服務。引導客戶改變傳統的用能觀念，使用高效潔凈的電能，提高生活水準。

以市政、商業、居民生活用電市場為主攻方向：開拓市場對象以潛大的市政、商業、居民為重點。建立電氣化示范小區并組織參觀，增加可靠性，增強人們的欲望，推動生活電氣化進程推動電力消費。

以穩定工業市場用電為重點，積極開拓其他可替代能源市場。工業用電比例近年雖有下降，但所占比例仍占一半左右，采用積極的措施來穩定這個市場是很重要的，能源替代重點在替代煤鍋爐，目前燃煤鍋爐很多，能源替代潛力很大，家用燃氣熱水器也是替代的一個方向。以提高電力在終端能源消費中的比重為目標，完成電力營銷目標，以獲取較大的社會效益和適當的經濟效益。

總體策略具體化如下：

（1）環保能源的品牌宣傳策略。

清潔、高效、快捷是電能的優勢，使用電能符合國家的環保能源政策，受到國家政策的支持，特別是在城區日益嚴重的環境污染使人們對清潔能源的應用越來越重視，以此為契機作為能源市場的切入口，在宣傳和推廣上打出環保能源的品牌，并成為形象設計的主要特點。

（2）銷售市場的擴張策略。

一是營銷地域的擴張，打破現有的專營體制，實行銷售市場的擴張策略，通過完善地區的電網架構建設，擴大電力營銷市場。二是能源市場的擴張。

（3）優質可靠的產品策略。

通過改善電網結構，提高供電可靠性，改善電能的質量，來提高對客戶的吸引力。

（4）全方位提供的優質服務策略。

（5）激勵用電的價格策略。

積極推行新的電價政策，到2010年前逐步取消各類價外加價，處理好電度電價和基本電價的比例關系，在電價中考慮供配電工程貼費的因素，建立靈活彈性的電價體系。

（6）氣電聯合的能源互補策略。

氣電聯合是在對熱電聯產、冷熱電聯產和微型分散電源的研究的基礎上，主動進行氣電聯合的能源互補，以求得協調發展。

（7）規范到位的管理策略。

跟蹤國內外先進的管理模式，調整內部的管理，使之與市場的變化和客戶的需要相適應。以在城區成立抄表公司為契機，逐步推廣公變臺區管理，規范營抄秩序，提高用電營抄人員的各方面素質。加快整章建制，出臺規范各項管理制度，對外樹立優質服務的企業形象。

（8）穩妥實用的技術推廣策略。

積極在營銷系統推廣新技術，提高營銷的自動化水平，以達到減人增效和優質服務的目標。在推廣的過程中要積極穩妥，以實用為準則。在近期要充分利用當前成熟的計算機和通信技術，建設和完善電力營銷管理系統，做到決策科學化，繳費銀行化，管理集中化和考核制度化，以新技術的應用帶動管理水平的提高。

3 總體策略的實施規劃

（1）建立新型營銷體制。

近期首先實施向市場營銷體制的轉變。按市場需求設置營銷機構，改“用電管理”機構為“電力營銷”機構，其職能相應轉變到市場策劃與開發、需求預測與管理、業務發展與決策、客戶服務與支持、電力銷售與合同管理、公共關系與形象設計、新技術、產品的開發與用電咨詢、電費電價等方面，全面開展電力的售前、售中、售后工作，形成以客戶服務中心為核心的電力營銷管理體制，它包含主營系統、支持系統、監督系統三部分設置。

（2）拓展市場份額。

根據市場需求的價格彈性，可把整個用電市場細分為價格剛性市場、價格彈性市場和價格敏感市場。運用“價格”擴大營銷的目標市場是價格敏感型市場，如高能耗工業用戶等。城市對環境質量的要求越來越高，供電企業應當聯合政府部門和用電設備制造商，適時加強宣傳力度，鼓勵使用蓄熱電鍋爐、電空調、電炊具，引導消費，力爭以電的消費逐步取代燃煤和燃氣，增加電力在能源消費中的占有率。

（3）細分市場，重點突破。

根據不同時期的市場需求，實施重點市場開拓，同時加強對農村電力市場的研究，改善農村電力質量，占領農村用電市場。

4 完善技術支持系統

（1）電網支撐；（2）提高營銷在線監控和營銷信息自動采集水平；（3）建立客戶服務計算機管理系統；（4）建立需求側管理支持系統，加強對市場的分析和預測工作。

參考文獻

[1] 辜體仁.剖析電力信息化“十一五” 規劃[J].電力信息網，2000（1）.

篇6

我國電力供應在經歷了前幾年的過剩之后，從去年開始，電力供需形勢發生了轉變，缺電形勢日益嚴峻。包括廣東、貴州、云南、上海、浙江、江蘇、河南、山東、寧夏、甘肅、青海、四川、重慶在內的巧個省市自治區，出現程度不同的電力短缺現象。曾經一度消失的“拉閘限電”在許多地區又開始頻頻出現。盡管目前這種缺電是局部性的，缺電現象并沒有在全國普遍發生。但是，缺電主要發生在占國民經濟發展總值權重比較大的地區，特別是東南沿海經濟發達地區，比如廣東、上海、浙江、江蘇等。缺電的地區可能從數目上來看說是少數，但是它們的用電量很大，對國民經濟的影響也很大。造成電力短缺的局面，原因是練合的。

首先，我國的經濟發展迅速，用電增幅過快，是造成缺電的直接原因。2002年我國工業經濟的增幅達到12.6%，是1997年以來增速最快的一年。今年預計工業增幅仍將保持兩位數。工業是用電大戶，工業商速增長會加大電力需求。2002年，被稱為用電量“四大戶”之一的鋼鐵業，用電量增了20%。其他三個用電大戶—化工、有色冶金、建材業用電也出現了前所未有的增長，增幅都超過12%。與工業用電增長比，居民用電增長毫不遜色。居民可支配收人的逐步提高使人們更注重生活的舒適程度，空調等大功率家用電器越來越普及。近年來，國家加強了農村電網的改造，逐步實行同網同價。廣大農村地區過去電價過高和供電不足的悄況明顯改觀，農村用電需求潛力得到一定釋放。

其次，電力供給總t增加受好多因家限制，雖然有增長，但不能趕上經濟發展的用電需求增長，致使電力短缺，這是根本原因。第一，電力容t缺口恐怕與調整電源結構有關。由于長期以來，我國在電力建設上重視火電忽視水電，導致西部豐富的水電資源開發嚴重不足。這些年，以三峽為龍頭，以西部開發、西電東送為契機，我國加快了西部水電的開發力度，一些大型、特大型水電站紛紛開工建設。但是，水電建設周期比較長，建一個大型水電站往往要10年，10年后才見效。電源結構調整，三年不開常規火電項目，火電發展則放慢了，短期內增加容t有限，目前我國每年上網的新增能l只有10(刃一甲1500萬千瓦。第二，值得關注的是，主要江河流城去年來水偏少，全國主要水庫蓄水普遍低于正常水位，水電發電t不足。第三，煤炭供應趨緊，電煤緊缺.也是影響電力供應的原因之一。煤電供求矛盾日益突出，據預計，2003年，我國全年發電用煤將增加5儀K)萬噸以上。而電力體制改革后，煤炭供應商面對被拆分后的多家發電企業，開始實施“各個擊破”的戰術，大幅度提高煤炭價格。電煤緊缺和提價必然影響到電力生產，帶來電力供應不足加劇的連鎖反應。有的電廠由于電煤緊缺或價格太高，干脆拉閘限產。

再次.除了上述用電增長大大超過電力容t增長的總t不足的根本原因之外，還有結構性缺電的原因。電網峰谷差過大，調峰能力不足，使得局部電力供應緊張。特別是在一些特殊氣候階段，比如氣候炎熱夏季和南方地區陰冷冬季，空調用電量大大增加。在這樣的情況下，用電高峰負荷過人，電力供應更加緊張。

二、電力營銷的必要性

從上述分析，可以看出缺電問題的主要原因。缺電是市場發出的信號，缺電以后就要發電單位增加建設電源，增加電力容量，跟上國民經濟發展的速度，這是市場的引導力量。那么在缺電時期，在市場環境變化的過程中，作為直接與用電客戶接觸的供電企業該做些什么，僅僅坐等著拉閘限電嗎?這樣就太消極被動了。電力過剩時期，供電企業都知道加強市場營銷，以擴大電力銷售。在電力短缺時期還用搞市場營銷嗎?我想，這個問題的答案在很多人心里的回答應該是否定的，他們覺得，電都不夠賣的，電又成了皇帝的女兒，根本不用市場營銷。我認為在缺電時期不但不能忽視，而且更應該重視。

大家都知道，在電力短缺時期，一些電力用戶的用電質量和數量方面都無疑會受到某些影響，這個時候用戶最容易對電力系統產生不滿。電力部門，特別是供電企業無疑將受到來自公眾的特別關注，成為輿論焦點，這也正是供電企業危機潛伏的時期。如果供電企業不做好市場營銷，忽視危機管理，對客戶的利益和價值不關注，不做好與之溝通，那么供電企業的良好的公眾形象將會遭受破壞。由此可見，電力短缺時期的電力營銷，關系電力客戶利益，更關乎供電企業的形象和將來發展。做好此時期的市場營銷，加強危機公關，既可安撫受影響客戶，鞏固與客戶關系，同時又可以防止電能替代品乘虛而人，抵御市場潛在的各種威脅。做好缺電時期的營銷公關，同時也是供電企業管理水平提高，駕御市場能力成熟的表現。當然，此時的電力營銷與電力過剩時期以擴大電力銷售為目的的營銷有很大不同，此時是以維護現有客戶利益、樹立企業良好形象、防止電能替代品和競爭者為目的。

三、市場中的威脅

(一)上游供應商分析

火電廠，在電煤充足的情況下，火電廠所發的電未必能滿足需要，更何況電煤短缺。作為供應商火電廠發電不足，導致的是供電企業無法讓客戶滿意，損害供電企業和客戶的利益。由于電煤提價，與其相對應的是，火電企業的成本無疑會增加。電價卻被國家嚴格管制，目前電價不可能隨煤價起落而漲跌，火電廠利潤空間降低，必然會要求放開管制。隨著電力改革的推進，電價管理機制將進行改革，在發電成本不斷提高和競價上網實現的情況下，火電整體的上網電價有著上升的內在動力。如果供電企業電力出售價格沒放開的情況下，電煤提價帶給供電企業的是利潤的降低;即使放開了終端端售電價，也會給供電企業帶來一些影響，要說服客戶接受價格的變動，市場成本增加，利潤降低。水電廠，由于受季節和河流來水的影響，發電量波動大。即使裝機容量和發電量都將雄居世界第一的三峽水電站首臺70萬千瓦發電機組將于今年8月1日投產發電，隨后其余3臺首批機組也將陸續投產發電。電力仍將供不應求，與日益增長的電力需求相比，三峽水電站帶來的電力供應增量并不難以消化。

電力直供，直接威脅供電企業的利益。電力改革方案中提到;“在具備條件的地區，可以開展向大用戶直供的試點。”在自身利益驅使下，發電企業有向產業下游發展的熱情和動力，踢開供點企業，直接對一些用電大戶供電，把原來屬于供電企業的那塊利益搶為己有。向大用戶供電，肯定比向零散的小用戶供電賺錢，更何況又充當了“改革先鋒”。現在除了宜昌，遼寧、河北等地紛紛都有了開展大用戶直供的要求，都看準這塊肥肉。發生在湖北的“宜昌直供”，葛洲壩電廠搶先弄起了“大用戶直供試點”，向一些新投資的能耗大戶直接供電。不管其是不是“具備條件”、是不是合法，這無疑給供電企業敲響了警鐘一一是該思考應對“大用戶直供”的時候了。

(二)客戶分析

由于電力供應不足，不但會影響一些企業的生產運行，還會影響到部分居民百姓的正常生活，對客戶的利益造成損害。電力短缺，就會使電力用戶產生很大的不安全感，用戶會根據自己的情況采取對策。對于電力大用戶和中小企業用戶來說，特別是那些對電力質量和可靠性要求高的特殊用戶，為了缺電造成的損失，他們會考慮增強用電安全可靠性的各種辦法，如果經濟，他們甚至會考慮自己發電。這類客戶對供電企業忠誠度的降低，無疑給發電企業對大用戶直供和移動電力租賃提供了市場。對于一般百姓，他們不可能自己發電，但缺電也會影響他們的消費心理，增強他們購買電能替代品的積極性，這樣電能在能源市場的結構中就會減少份額。

(三)電能替代品分析

電力短缺，正好給其他能源替代電能留下了市場空隙，油、氣、煤等能源會不斷蠶食這個市場。最近，深圳煤氣集團特別熱心地幫企業推銷嫩氣空調，隨著一些大型的天然氣項目落成，我國將有越來越多的城市效法深圳的做法。在電空調的替代品中，雖然戶式嫩氣空調由于影響居住環境等原因不被看好，但是商用嫩氣空調的發展不可小視。據了解，在能源結構和居住結構與我國都比較接近的日本和韓國，燃氣空調負荷占中央空調負荷的比例分別高達80%和88%。未來我國住宅也會出現像韓日那樣的，建立冷暖中心，冷暖中心采用商用嫩氣空調，夏天制冷，冬天采暖，還可以供應熱水甚至發電。深圳住宅局正委托有關機構就建立區域冷暖中心進行可行性研究，未來冷暖中心將可能成為深圳使用嫩氣空調的主要方式。可以想見，如果冷暖中心模式被推廣，對普通電空調市場將是很大威脅，直接威脅電能的市場份額。目前，一些知名的空調企業，如遠大、海爾等，已經開始研制嫩氣空調，可見，嫩氣對電能的替代正慢慢變成現實。

(四)竟爭者分析

隨著大用戶電力直供試點，一些開展直供的電廠的身份也就發生了轉變，由供電企業的供貨商轉變成了直接的競爭者，再加上嫩氣等電能替代品供應商等，都對供電企業的利益構成威脅。

除此之外，還有個新的競爭者，那就是美國通用電氣公司。有跡象表明，全球最大的多元化公司—美國通用電氣公司(GE)正把能源租賃業務移植到中國本土。對于供電部門來說，能源租賃正是其市場的盲區，在供電企業的這塊潛在市場上，GE正低調潛行。GE看好能源租賃在中國本土的市場機遇，正是因為隨著國民經濟高速增長，電力短缺在很多地區出現，并且這一現象會在一定時期內存在。2003年初，重慶首先成為了GE能撅租賃介人的城市。GE能源租賃在重慶目前主要有兩個項目，一個是重鋼集團動力分廠，一個是重慶城市建設發展有限公司，還有一些較小企業有愈進行能像租賃。能源租賃的成本主要由嫩料、租期以及使用狀況決定，平均電價大約在1元左右。對于孺求者來說，GE的電價沒有太多的優勢，但是避免固定資產投資、降低維護費用、滿足峰值要求是GE能源租賃能夠提供的最大的好處。

如果GE的腳步僅局限于重慶，對整個供電企業不會有太大的影響。但事實上GE選擇在2003年加大推廣能源租賃的力度，很容易讓人聯想到2008年的北京奧運會。不僅如此，GE要的是全國的能源租賃市場。去年底，GE動力系統集團總裁兼CEO約翰·賴斯訪問中國時就表示，GE的動力系統將全面擴展中國市場業務.其中包括北京2008年奧運會。面對國際巨頭的競爭，有關供電企業該如何應對呢?GE在國際能源租賃市場上，可是有著突出的表現，它不僅為韓日世界杯提供了常載電源，還為包括悉尼在內的6屆奧運會提供了這一服務。

四、營銷戰略

(一)競爭與合作戰略

電力改革使得電力市場局面變的復雜和多變，缺電的局面更是牽動各個電力單位。原來是發供一體化的，現在電廠和電網成了上下游獨立的關系;在具備條件的地方，電廠甚至會發展成大用戶電力直供商，與供電企業部分競爭。電力短缺讓電能替代品獲得了良機，搶奪電力用戶。GE看準了供電企業的弱點，正在能源租賃市場上，悄悄陳兵布陣、磨刀霍霍。供電企業面臨的市場形勢真有點不妙，必需清楚面臨的種種威脅，分清對象。分清哪些是敵人，要與之堅決競爭;哪些是朋友，與之加強合作;哪些是可以爭取的力t，積極爭取成為朋友。對于電能的替代品，無疑應該是屬于敵人的范疇，要采取各種措施與之競爭。通過溝通和服務策略，鞏固客戶關系。支持有關科研機構和家電廠家研發用電新技術和新型電器。通過與房地產商、電器銷售商等組織合作，增加水蓄能中央空調等的推廣應用力度和電空調等電器的銷售。

發電廠雖然有可能憑借價格優勢搶走一些供電企業的大用戶，但是，供電企業也有在位優勢，有著與大客戶的長期關系，對客戶更了解，產品和服務豐富。雙方互有優勢，供電企業與電廠可能會有競爭，但更多的是合作。特別是峰谷分時電價推行，更是彼此都需要對方的配合。發、供電企業之間應建立新的利益分配體制和機制，以適應形勢的變化。通過低谷優惠電價的成本側算，供電企業的購人電價可能會高出售出電價，峰谷電價使負荷趨于比較平衡，其結果是更多的給電廠帶來綜合效益。因此電廠要相應減少供電企業的購電成本，共同分享峰谷電價的效益，才符合雙方長遠利益。由于GE是目前世界上唯一一家提供能源租賃服務的公司，技術實力雄厚，供電企業恐怕難與之競爭。有條件的供電企業可以引進GE的產品和技術，或與之成立合資的公司，開展能源租賃服務。既學習對方的技術，完普自己的產品結構，又可進人到能源租賃市場，墳補自己留下的市場空隙。沒條件的企業，可以在電力短缺時候租用其移動發電設備為用戶提供服務，以保證自己的信譽。

(二)品牌化戰略

電力體制改革，要逐漸打破壟斷，引人競爭。雖然《電力法》里規定:一個供電營業區只能有一個供電經營法人;但是目前《電力法》及遭批評，面臨修改的命運，權威性大減，供電企業的獨家經營的局面可能會失去法律上的保障。電力大用戶直供試點的提出，能源租賃市場對GE的開放，從中就可睽出政策走向的端倪，這也只是打破壟斷的開端。也許在不遠的將來，在一個地方就會出現多個電力銷官商，就像目前的電信行業一樣，進人到賽頭競爭的時代。各個電信運營商都不斷推出自己的產品，大打品牌戰，這對我們當前的供電企業不無借鑒意義。在一個競爭的市場上，很少有產品不使用品牌，趁現在競爭的廣度和深度還不夠，是到了供電企業早做打算、啟動品牌戰略的時候了，用品牌戰略提高竟爭力，鞏固在位優勢。

企業品牌，隨著電網改造的完成，供電企業硬件環境不斷得到改善，增強了供電企業的服務能力，電力服務質t也提高很大。供電企業也不斷轉變作風，“電老虎”的形象在客戶中逐漸消失，供電企業的公眾形象大有改觀。在缺電時期，更要做好工作.維護來之不易的良好形象。良好的形象也只是為供電企業做市場提供了較好的基礎，為了在市場的競爭中占踞有利位t，供電企業應該塑造企業品牌。適時的導人CIS策劃.從理念識別到行為識別再到視覺識別，建立一整套的體系，打造企業品牌。

產品品牌，就是電力銷售者向購買者長期提供的一組特定的特點、利益和服務，消費者從產品品牌上能夠辨別出銷售者或制造者，好的品牌傳達給用戶的是質量的保證。電能的質量指標主要有電壓、頻率、諧波、三相不平衡、可靠性(不斷電)、電壓波動和閃變等。根據用戶需求，負荷一般可分為三類:1、普通負荷:電能質量對這類負荷影響不顯著，只有持續斷電和電壓波動幅度過大、持續時間過長才會受到影響。2、敏感負荷:此類負荷對電能質量不良相當敏感，并會受到一定的損害，因此對電能質量有一定的要求，且必須采取一定的對策以確保達到要求。3、高敏感負荷:此類負荷在電能質量不良時會產生嚴重的后果，有時會造成巨大的經濟損失，有的會發生不可挽回的損害，因此必須確保達到所提出的電能質量要求。不同的用戶對供電產品和服務有諸多不同的要求，正是根據這些不同要求，將用戶分門別類細分，有針對性的開發出不同的產品和服務品牌。品牌使得產品和服務突出差異性，更迎合用戶需要，更符合用戶利益，增強其對該品牌的忠誠度。

強化品牌舉措。1、開發創造性的廣告。2、贊助眾所周知的事件。3、邀請顧客參加俱樂部。4、邀請顧客到企業內參觀。5、導人視覺識別系統(vI)，所有總部和零售的所有機構的裝瀟設計保持統一。6、提供良好的公共服務。7、對某些社會機構給予援助。8、樹立一個代表公司的強有力的發言人或形象代言人。

五、營銷策略

(一)價格策略

也許正是因為電能的特殊地位，電價也跟著變的非常特殊了，甚至有點被扭曲了。按經濟學的觀點，價值決定價格，價格又受供求關系的影響上下波動，價格作為市場的指示信號，擔負著反映價值并調節供求關系的重任。但是電價卻不像一般的物價那樣，其形成不是市場化的，而是被制定出來并嚴格控制著的。在這樣的情況下，目前的一些電價不但不反映電力產品的價值，也不能發揮價格杠桿的作用，不能調節現在的供求關系，不利于缺電現象的緩解和消除。

供電企業應該爭取讓價格變的更具有靈活性，還價格的本來面目，釋放其調節功能。對于原來在電力過剩時期采取的優惠電價措施，要重新考慮，暫停或減少優惠。對于能耗大戶，減少優惠的幅度，以增加其節能的壓力。對于中小用戶，根據用電緊張形勢，臨時小幅上浮電價，減少一些浪費現象。調整電價結構，配合多種產品和服務的推出，測算每種產品的成本，制定出合理的電價體系。讓電價既反映不同品牌電力產品的不同成本，又為用戶合理選擇消費、節約用電提供選擇的余地，使電價引導電力消費向有效、科學方向發展。

加快推廣采用峰谷分時電價，并拉大峰谷電價價差。特別是對于用電大戶，鼓勵合理安排生產，避開高峰用電，多利用夜間加大生產，將峰谷電價帶來的實惠用到最大。動用利益杠桿，使用戶在峰谷電價的引導下合理有效使用電能，選擇使用一些用電蓄能設備和技術，削峰填谷，減少因用電高峰過高造成的結構性缺電。

(二)溝通與服務策略

在電力短缺的時候，正是潛伏危機的時候，此時做好公共關系，加強與客戶及政府部門的溝通尤為重要。建立健全客戶關系管理系統，做好客戶關系管理，這是公共關系的重點。客戶關系管理通過實施客戶經理制實現，客戶經理是電力市場分析的專家和客戶關系管理的專家，在供電企業和客戶之間扮演“橋梁”角色，對建立起客戶與供電企業互惠互利的忠誠關系發揮重要作用。供電企業要通過特殊事件、新聞、演講、公益活動、形象識別媒體等多種營銷公關工具加強與大眾溝通，提高公司的知名度和美譽度。另外，政府公關也不可忽視，通過一定的途徑和方法，動員政府有關部門推出有利于解決缺電問題的政策，推行電蓄能技術。通過各種途徑與利益相關者做好溝通，為供電企業創造有利的市場環境。

篇7

Abstract： According to the statistic data of Chinese contractor at the top 225 international contractors in ENR Weekly， this paper introduced Chinese contractor's situation in the international contracting market and analyzed the change status from 2007 to 2011. Therefore indicated the problem， tend of development， and destination.

關鍵詞： ENR225；國際工程承包；中國承包商

Key words： ENR225；international construction market；Chinese contractors

中圖分類號：F407.9 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2012）36-0115-04

0 引言

隨著全球經濟一體化的發展，一些相對封閉的國際市場也在漸漸開放。不少國際承包企業正是在這種環境下開始參與、滲透于國際工程項目，并逐步成長壯大。國際工程是指一個工程項目的參與者來自不止一個國家，并且按照國際通用的工程項目管理模式進行管理的工程[1]。國際工程承包市場因其地域環境、政治不確定性、價值觀取向和不同生活習俗等風險因素的存在以及實力差距懸殊，競爭異常激烈。根據美國《工程新聞記錄》（ENR）期刊披露，進入全球最大225家國際工程承包商的各國企業數量及其所占國際市場份額每年都在發生變化，而中國工程承包商在國際工程承包市場中的份額正在逐年增加[2-7]。隨著中國工程承包企業實力的不斷增強，一些大型的工程承包商也開始將市場從國內轉向國外，在海外尋求生存發展的機會。因此，深入分析入圍全球最大225家國際工程包商的中國承包商的情況，對準備走出國門，參與國際競爭的中國企業如何提升自身技術和管理水平，提升企業核心競爭力，制定發展戰略，調整發展方向等具有重要的借鑒和指導意義。

1 2007-2011年入圍225強的中國承包商概況

2007至2011年期間，國際工程承包市場競爭愈演愈烈，中國部分企業因為缺乏對風險的控制，導致經營不善退離ENR225強，如北京市市政工程總公司、廣東新廣國際集團有限公司、北京住總集團有限責任公司。但也有部分企業通過提升自身技術管理水平，積極參與到國際工程承包市場中，而入圍ENR225，如泛華建設集團有限公司、中國江蘇國際經濟技術合作公司等；上海城建（集團）公司、中信建設有限責任公司、云南建工集團有限公司、中國石油天然氣管道局等公司更是逆勢而上，晉升百強行列。也有曾經入圍ENR225，中途退離又重新入圍的企業，如南通三建集團有限公司、上海隧道工程股份有限公司、中國土木工程集團公司等。同樣，有些公司憑借自身強勁實力，牢牢躋身國際承包商的25強之列，如中國交通建設集團有限公司、中國建筑工程總公司。

2007-2011年入圍225強的中國承包商企業數量和營業額見圖1所示[3-7]。

由圖1可知，2007年中國有51家公司入選國際最大225家承包商，其國際市場營業總額為226.78億美元。2008年中國有50家承包商進入了國際最大225家承包商，比2007年減少了1家，其國際市場的營業總額達432.025億美元，相比2007年增幅高達90.5%。其中新進入的企業為上海電氣集團公司、中國石化工程建設公司、山東電力建設第三工程公司和楷博工程集團股份有限公司。同時，中國化學工程集團公司和上海建工（集團）總公司退離了百強。2009年中國有54家承包商入圍國際最大225家承包商，比2008年增加了4家，其國際市場的營業總額為505.733億美元，比2008年增長了73.708億美元。2010年中國有51家企業入圍國際最大225家承包商，比2009年減少了3家；其實現海外營業額570.6億美元，相比2009年增長了12.8%。占全球市場份額增長至14.9%。2011年中國有52家企業入圍國際最大225家承包商，比2010年多了1家，其實現海外營業額627.081億美元，相比2010年增長了9.89%。

從入圍的企業來看，中國每年都有5～8家公司首次入圍ENR225強，也有部分企業退離ENR225，這說明不少中國承包商的實力處于入圍ENR225的邊緣，只要企業能準確的認清市場形勢，恰當定位，合理制定企業發展戰略，有計劃、有步驟的介入國際工程承包市場，定能夠在ENR225乃至前百強中獲得一席之地。

總體來說，2007-2011年期間，入圍ENR225的中國企業的數量基本維持在50家左右。此外，入圍ENR225前百強的企業數量以每年2到3個在增長，這表明中國企業不但在國際工程承包市場的激烈競爭中已經站穩腳跟，其市場份額以及自身實力也在不斷加強，已經成為國際工程承包市場上的重要參與者。

2 2007-2011年入圍ENR225百強的中國承包商分析

2.1 排名變化分析 2007-2011年入圍ENR225前百強中國承包商排名情況見表1所示（“—”代表未進入ENR225）[3-7]。

由表1看出，從2007-2011年，先后有25個中國公司入圍過ENR225前百強，入圍的中國企業數量整體呈現上升趨勢。2007年有13家中國企業入圍ENR225前百強；2008年有2家公司退離百強，5家公司新進入榜單。退離的公司中，上海建工（集團）總公司在2009年又回到榜單，并一直位居百強行列；中國石化集團中原石油勘探局則直到2011年才回歸榜單。楷博工程集團股份有限公司僅在2008年上榜一次，中國石化工程建設公司在2008至2010年在榜。2009年中國化學工程集團公司缺席百強榜一年；新入圍2家公司，其中一家在2011年退離榜單。2010、2011年分別有2家和3家公司新入圍百強，其中2010年入圍的2家在2011年仍位居百強之列。

此外，中國還有9家實力比較強大的國際工程承包企業從2006-2011年一直位居ENR225前百強，其典型代表為中中國交通建設集團有限公司。該公司從2006年就一直位居ENR225前20強，2011年更是進入10強。除此，像中國建筑工程總公司、中國機械工業集團公司、中國水利水電建設集團公司、中國鐵建股份有限公司最近兩年也一直位居ENR225前30強。

2.2 綜合排名分析 表1所列的單一年份排名只能反映企業在當年的經營狀況，并不能反映企業的經營狀況穩定性以及未來的發展趨勢。因此，應當進行企業的綜合排名。在此，僅對表1中每年都進入ENR225的中國企業進行綜合排名。具體計算如下：

（1）確定2007-2011年各年的權重數分別為：1/15、2/15、3/15、4/15和5/15。

（2）企業綜合排名Q用各年的權重系數乘以企業當年的排名數，再求和即為綜合排名數。計算公式如下：

Q=■？棕iPi（1）

式（1）中， ？棕為權重，P表示企業的年份排名。

（3）將表1各個企業的排名數據代入式（1）中進行計算，得到的排名綜合值并對排名綜合值進行排序，綜合排名值越大，排名越靠后。最后綜合排名如表2。

由表2可知，綜合排名第一的是中國交通建設集團有限公司，排名最后的是中國石化中原石油勘探局。排名前9位的承包商排名總值比較連續，前后相差不大，差距在第十位開始拉開。承包商前五強可以分為三個梯隊：第一梯隊為中國交通建設集團；第二梯隊為中國建筑工程總公司和中國機械工業集團公司；第三梯隊為中國水利水電建設集團公司和中國鐵建股份有限公司。中國鐵建股份有限公司2007年位居ENR225的第102位，2008年排名51，近三年一直位居前30強，發展勢頭較迅猛。

2.3 企業營業規模分析 由表3可知，2007-2011年排名ENR225百強的中國國際承包商的國際市場營業額分別為186.20、304.32、415.77、480.55和558.48億美元，分別占225家國際承包商國際市場總額的6%、7.8%、10.83%、12.52%和12.33%，表明中國國際工程承包商在國際市場的影響越來越大，在國際市場競爭中獲得了越來越多的市場份額。然而，在入圍ENR225百強的中國企業中，僅有楷博工程集團股份有限公司一家私營企業曾在2008年入圍，翌年又退離。其余大部分為中央直屬的國有企業，僅有上海建工（集團）總公司、上海電氣集團、哈爾濱電站工程有限責任公司和山東電力基本建設總公司是地方政府所屬的國有企業。

2.4 區域市場分析 2007-2011年入圍ENR225強的中國承包商國際市場分布概況見表4所示[2-7]。

從表4可以明顯看出，中國承包商的業務主要集中在非洲、亞洲/澳大利亞、拉丁美洲/加勒比海及中東地區，并且在這些地區的營業比重有逐年上升的趨勢。在美國、歐洲、加拿大地區的業務比重很小。中國承包商業務的地區分布比較顯著，如在非洲地區，中國企業在2007年的業務比重只有26.9%，近幾年這一業務比重已經上升并且重穩定在40%左右，2008年曾達到42%；在亞洲/澳大利亞地區，近幾年的業務比重穩定在20%左右，2009年達到最高的24.9%；在中東地區的業務比重也由2006年的5.5%增加到2011年的13.6%。在拉丁美洲/加勒比海地區的業務比重也翻了兩番，達到8.7%。

中國國際工程承包市場之所以集中在亞洲、非洲、中東以及拉丁美洲/加勒比海地區，主要是由中國的外交政策以及地區經濟狀況所決定的。隨著中國經濟的快速發展，中國國際工程承包商的綜合實力也在不斷增強，其承包業務也在逐步向美國、歐洲等發達國家和地區延伸，此趨勢從表4中可以看出。雖然中國承包商開始了在這些地區與當地的大型承包商進行競爭，并且其營業比重也在逐年增加，但貿易壁壘以及企業自身技術的管理水平等是中國國際承包商企業能否在這些地區的競爭中取勝的關鍵。

3 結論與建議

通過對近年美國《工程新聞記錄》（ENR）期刊披露的全球最大225家國際工程承包商市場及入圍的中國承包商在排名、企業規模、行業市場和區域市場等方面的對比分析可知：

3.1 2007至2011年中國每年都有5～8家公司首次入圍ENR225強，也有部分企業退離ENR225，這說明中國不少承包商的實力處于入圍ENR225的邊緣，經過努力定能夠在ENR225乃至前百強中獲得一席之地。

3.2 中國承包商自1978年開始進入國際承包市場，共有50多家工程承包企業先后入圍過ENR225，其中2007至2011年有22家更是進入了前百強行列，表明中國承包商已經成為國際超大型承包商行列中一支強大的隊伍，已經具備一定的國際競爭力。

3.3 入圍的中國企業的排名普遍偏后，在國際市場拓展方面與歐美承包商存在較大差距。

3.4 中國企業的業務領域和業務地區分布比較集中：業務領域主要集中在房屋建筑、水利水電及交通領域，其他的業務領域很少涉及；業務區域主要分布在非洲、亞洲、中東及拉美等貧困及亞貧困地區，歐洲、北美等發達地區幾乎沒有涉及。

3.5 入圍ENR225的中國承包商絕大多數為地方或中央所屬的國有企業，幾乎沒有私營企業。

未來的國際工程承包市場競爭將越來越激烈，中國承包商應在鞏固自身優勢領域的同時，要認清市場形勢，恰當定位，注重新業務領域的拓展，以尋求新的業務市場。此外，中國承包商在穩步拓寬亞非拉市場的同時，還應該注重培養技術、金融、外貿、法律等方面的專業型技術人才以及具有現代化管理知識的綜合型管理人才，建立和完善審查、核查體制，健全風險預警、風險管理機制，合理制定企業發展戰略，通過技術創新，提升企業的核心競爭力，有計劃、有步驟的介入國際工程承包市場，加強歐洲、北美等地區的市場開拓，實現中國國際承包業的健康快速發展。

參考文獻：

[1]朱珊.國際工程承包中的項目風險管理[J].建筑經濟，2004（5）：76-79.

[2]Engineering News-Record，2006，U.S.A.

[3]Engineering News-Record，2007，U.S.A.

[4]Engineering News-Record，2008，U.S.A.

[5]Engineering News-Record，2009，U.S.A.