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篇1

Abstract：Selecting 309 listed manufacturing companies in China as research sample， adopting the matching and moderation analytical method， this paper studies the impact of interaction relation of service oriented strategy and organizational structure on the enterprise performance. It shows that organizational clarity and distinctiveness play positive moderation affection between service oriented strategy and service enterprise performance. The higher the consistency of service orientation level and service differentiation and organizational distinctiveness， the higher the enterprise performance， the consistency of service orientation level and service differentiation and organizational clarity has no significant impact on enterprise performance.

Key words：service orientation； service differentiation； organizational clarity； organizational distinctiveness； fit

CLC number： F452 Document code： A Paper number：

隨著服務(wù)經(jīng)濟(jì)的興起與發(fā)展，全球制造業(yè)正在從“生產(chǎn)型制造”向“服務(wù)型制造”轉(zhuǎn)變。在服務(wù)主導(dǎo)理念的驅(qū)動(dòng)下，IBM、GE、阿爾斯通等全球著名制造企業(yè)均開(kāi)始由制造領(lǐng)域向服務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)展，并取得成功。其成功轉(zhuǎn)型背后的支持要素源于組織資源配置的變革與供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)的調(diào)整與重組。但同時(shí)，制造企業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型過(guò)程中失敗的例子也不乏罕見(jiàn)，諸如計(jì)算機(jī)芯片制造商Intel公司，其實(shí)施服務(wù)化戰(zhàn)略后績(jī)效不升反降，此種現(xiàn)象被學(xué)者們稱為制造企業(yè)的“服務(wù)化悖論” [1]。這一悖論背后隱藏著企業(yè)“組織結(jié)構(gòu)調(diào)整與服務(wù)化戰(zhàn)略不一致”、“生產(chǎn)與服務(wù)人員職責(zé)關(guān)系混亂”等制約企業(yè)績(jī)效的不利因素。

目前，該領(lǐng)域研究學(xué)者一致認(rèn)為企業(yè)的服務(wù)化戰(zhàn)略對(duì)服務(wù)型制造企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和績(jī)效都產(chǎn)生了重要影響。尤其是服務(wù)化背景下產(chǎn)品服務(wù)的融合趨勢(shì)導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的變化。傳統(tǒng)的建立在產(chǎn)品生產(chǎn)與交付的企業(yè)組織理論由于不能將企業(yè)資源在產(chǎn)品流和服務(wù)流之間進(jìn)行合理配置，已經(jīng)不能滿足制造企業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型的實(shí)際需要。因此，企業(yè)在服務(wù)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，對(duì)外為了更有效的響應(yīng)顧客需求，抓住市場(chǎng)機(jī)遇，對(duì)內(nèi)為了集中現(xiàn)有資源，整合關(guān)鍵業(yè)務(wù)和流程，現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)形式必然會(huì)發(fā)生變革，會(huì)更強(qiáng)調(diào)組織的柔性和動(dòng)態(tài)協(xié)作性。

然而，當(dāng)前對(duì)于制造企業(yè)服務(wù)化戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)一致性關(guān)系的深層次機(jī)理研究還鮮有報(bào)道。因此，本文以我國(guó)309家上市制造企業(yè)為樣本，采用匹配和調(diào)節(jié)一致性的分析理論[2]，實(shí)證分析服務(wù)化戰(zhàn)略與服務(wù)導(dǎo)向組織結(jié)構(gòu)的一致性關(guān)系及其對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響。

1理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

1.1服務(wù)化戰(zhàn)略與企業(yè)績(jī)效

縱觀制造業(yè)服務(wù)化的相關(guān)文獻(xiàn)，梳理發(fā)現(xiàn)其含義很寬泛。其中，從戰(zhàn)略視角看，服務(wù)化是制造企業(yè)拓展服務(wù)范圍的活動(dòng)，是改變產(chǎn)品功能向市場(chǎng)傳遞的戰(zhàn)略。一方面，企業(yè)服務(wù)化戰(zhàn)略實(shí)施效果是與其服務(wù)導(dǎo)向水平密不可分的，Homburg（2002）[3]等從組織戰(zhàn)略的視角研究發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略的服務(wù)導(dǎo)向水平對(duì)財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)績(jī)效都有顯著的正向影響。Yuan-qiong He等（2012）[4]通過(guò)對(duì)中國(guó)裝備制造企業(yè)的實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，基于產(chǎn)品的服務(wù)和基于客戶感知的服務(wù)對(duì)企業(yè)績(jī)效的提升都具有積極作用。田也壯等（2013）[5]通過(guò)采用國(guó)際制造戰(zhàn)略調(diào)查數(shù)據(jù)庫(kù)驗(yàn)證了服務(wù)增強(qiáng)和服務(wù)導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)績(jī)效的正向影響關(guān)系。另一方面，與傳統(tǒng)制造企業(yè)戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)定位不同，服務(wù)型制造企業(yè)的差異化優(yōu)勢(shì)依賴于服務(wù)和商譽(yù)，尤其是服務(wù)作為增強(qiáng)產(chǎn)品差異化和創(chuàng)造價(jià)值的有效手段已經(jīng)成為制造企業(yè)服務(wù)化戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[6]。因此，制造企業(yè)從傳統(tǒng)的依賴于低成本資源投入的低成本戰(zhàn)略向服務(wù)差異化轉(zhuǎn)型，是有利于其績(jī)效的提高。這一結(jié)論也獲得國(guó)內(nèi)外學(xué)者的支持，藺雷和吳貴生的研究發(fā)現(xiàn)，服務(wù)通過(guò)延伸了產(chǎn)品差異化、增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，從而提升了企業(yè)的收入和利潤(rùn)。Brax（2005）[7]也認(rèn)為相對(duì)于產(chǎn)品生產(chǎn)，服務(wù)業(yè)務(wù)能夠帶來(lái)數(shù)額更大、可持續(xù)性更強(qiáng)、利潤(rùn)更高的收入；同時(shí)會(huì)降低現(xiàn)金流的脆弱性和波動(dòng)性，從而改善企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效。

基于上述分析，本文提出以下假設(shè)：

H1：制造企業(yè)服務(wù)化戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)績(jī)效有正向影響關(guān)系。

1.2服務(wù)導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)績(jī)效

制造業(yè)服務(wù)化背景下產(chǎn)品服務(wù)的融合趨勢(shì)導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的變化。這是由于在服務(wù)化戰(zhàn)略實(shí)踐中，一方面，制造企業(yè)進(jìn)入服務(wù)領(lǐng)域后會(huì)面臨來(lái)自于同一組織內(nèi)部制造業(yè)務(wù)和服務(wù)業(yè)務(wù)在資金、人員等資源配置以及協(xié)調(diào)管理等方面的沖突與困難。管理者需要專注于產(chǎn)品業(yè)務(wù)和服務(wù)業(yè)務(wù)間的平衡發(fā)展。獨(dú)立的服務(wù)組織有助于企業(yè)開(kāi)發(fā)潛在服務(wù)市場(chǎng)[8]，增加服務(wù)利潤(rùn)和收益；反之，集成的服務(wù)組織會(huì)促進(jìn)產(chǎn)品的銷售和客戶滿意度。由于服務(wù)的增長(zhǎng)需要分離的并且獨(dú)立的服務(wù)組織。因此，創(chuàng)建一個(gè)獨(dú)立的服務(wù)部門完全控制服務(wù)業(yè)務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)的客戶、開(kāi)發(fā)、定價(jià)和服務(wù)交付[9]，會(huì)改善服務(wù)業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)績(jī)效。另一方面，服務(wù)導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該具有服務(wù)員工職責(zé)清晰和適當(dāng)授權(quán)的特征。這意味著制造企業(yè)作為專用的服務(wù)所有者不僅應(yīng)強(qiáng)調(diào)服務(wù)的價(jià)值，而且也應(yīng)該能夠以服務(wù)導(dǎo)向的方式表現(xiàn)。如果員工被高度授權(quán)，他們將更有可能在服務(wù)接觸時(shí)提供滿足客戶需求的服務(wù)，而且客戶更愿意與高度授權(quán)和有積極性的員工互動(dòng)，這會(huì)提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，進(jìn)而提高企業(yè)績(jī)效。

基于上述分析，本文提出以下假設(shè)：

H2：服務(wù)導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)績(jī)效有顯著的正向影響。

1.3服務(wù)導(dǎo)向組織結(jié)構(gòu)的調(diào)節(jié)效應(yīng)假設(shè)

戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)相匹配是企業(yè)取得良好績(jī)效的保障。制造企業(yè)在服務(wù)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，當(dāng)企業(yè)定位于增加產(chǎn)品差異化，在傳統(tǒng)市場(chǎng)上擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率時(shí)，其開(kāi)展的服務(wù)業(yè)務(wù)附屬于產(chǎn)品業(yè)務(wù)，則企業(yè)內(nèi)部會(huì)強(qiáng)調(diào)服務(wù)業(yè)務(wù)的成本，嚴(yán)格控制服務(wù)成本在產(chǎn)品成本中所占的比重，此時(shí)將服務(wù)業(yè)務(wù)整合在產(chǎn)品業(yè)務(wù)組織之中，有利于產(chǎn)品的銷售（Cova et al.， 2000）；當(dāng)企業(yè)希望通過(guò)服務(wù)業(yè)務(wù)獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定收益，并將以客戶為中心的服務(wù)業(yè)務(wù)作為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，則企業(yè)內(nèi)部會(huì)發(fā)展分權(quán)的并獨(dú)立核算成本收益的服務(wù)業(yè)務(wù)事業(yè)部。特別是當(dāng)企業(yè)定位于為有限的客戶提供廣泛的產(chǎn)品/服務(wù)或是客戶企業(yè)全生命周期的整體解決方案時(shí)，企業(yè)會(huì)設(shè)置以客戶為中心的事業(yè)部。此外邁克波特也指出，追求一致性要考慮整體戰(zhàn)略與組織內(nèi)部管理活動(dòng)間的協(xié)同，管理行為之間的互相促進(jìn)和扶持，由戰(zhàn)略一致性可以帶來(lái)持久的成本削減和差異化經(jīng)營(yíng)，從而增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

基于上述的分析，本文提出以下假設(shè)：

H3：服務(wù)導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)在服務(wù)化戰(zhàn)略影響企業(yè)績(jī)效的關(guān)系中起調(diào)節(jié)作用。

H3-1：組織區(qū)別性越高，越會(huì)促進(jìn)服務(wù)導(dǎo)向水平（Fit 1a）對(duì)企業(yè)績(jī)效的正向影響。

H3-2：組織清晰度越高，越會(huì)促進(jìn)服務(wù)差異化（Fit 2a）對(duì)企業(yè)績(jī)效的正向影響。

H3-3：組織清晰度越高，越會(huì)促進(jìn)服務(wù)導(dǎo)向水平（Fit 3a）對(duì)企業(yè)績(jī)效的正向影響。

H3-4：組織區(qū)別性越高，越會(huì)促進(jìn)服務(wù)差異化（Fit 4a）對(duì)企業(yè)績(jī)效的正向影響。

1.4服務(wù)化戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)多維匹配關(guān)系假設(shè)

傳統(tǒng)戰(zhàn)略管理領(lǐng)域中，戰(zhàn)略一致性提升企業(yè)績(jī)效已經(jīng)被大多數(shù)學(xué)者的研究所證實(shí)，績(jī)效好的企業(yè)，其環(huán)境、組織和戰(zhàn)略的一致性變動(dòng)的相關(guān)性表現(xiàn)的更為明顯[10]。服務(wù)型制造背景下，這一結(jié)論同樣適用。Keats等通過(guò)對(duì)制造企業(yè)環(huán)境和組織要素的實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，環(huán)境、戰(zhàn)略差異化、組織結(jié)構(gòu)（部門化）等因素的相互匹配與企業(yè)績(jī)效的變動(dòng)有關(guān)系。可見(jiàn)，好的企業(yè)績(jī)效是兩個(gè)或者多個(gè)組織要素間相互協(xié)調(diào)一致的結(jié)果。因此，制造企業(yè)績(jī)效的變動(dòng)，并不只是戰(zhàn)略實(shí)施的結(jié)果，而是取決于企業(yè)戰(zhàn)略與其內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)之間的匹配性。根據(jù)上述理論分析，圖1給出了制造企業(yè)服務(wù)化戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)構(gòu)面預(yù)期的匹配一致性。

基于上述的分析，本文提出以下假設(shè)：

H4：服務(wù)化戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的匹配一致性程度越高，越有助于提升企業(yè)績(jī)效。

H4-1：服務(wù)導(dǎo)向水平與組織區(qū)別性一致性程度越高（Fit 1b），企業(yè)績(jī)效越高。

H4-2：服務(wù)差異化與組織清晰度一致性程度越高（Fit 2b），企業(yè)績(jī)效越高。

H4-3：服務(wù)導(dǎo)向水平與組織清晰度一致性程度越高（Fit 3b），企業(yè)績(jī)效越高。

H4-4：服務(wù)差異化與組織區(qū)別性一致性程度越高（Fit 4b），企業(yè)績(jī)效越高。

本文提出的假設(shè)模型如圖2所示。

2 研究設(shè)計(jì)

2.1變量測(cè)量

服務(wù)導(dǎo)向水平是指制造企業(yè)所提供的服務(wù)數(shù)量、服務(wù)提供給客戶的數(shù)量以及對(duì)企業(yè)服務(wù)的重視程度[11]。服務(wù)差異化作為制造企業(yè)服務(wù)化戰(zhàn)略的一種表現(xiàn)形式和業(yè)務(wù)邏輯[12]，是指企業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型過(guò)程中提供的產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)（PSS）相比較于其他競(jìng)爭(zhēng)者具有的獨(dú)特性。組織區(qū)別性是指服務(wù)業(yè)務(wù)從產(chǎn)品業(yè)務(wù)中的分離程度[6]；組織清晰度是指企業(yè)內(nèi)相關(guān)業(yè)務(wù)部門及個(gè)人對(duì)自身服務(wù)職責(zé)的認(rèn)識(shí)，以及服務(wù)員工的授權(quán)程度。企業(yè)績(jī)效在本文中作為一個(gè)單維概念，綜合國(guó)外學(xué)者已有文獻(xiàn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。上述所有變量的測(cè)量均采用Likert五點(diǎn)量表衡量，量表的具體問(wèn)項(xiàng)及信效度檢驗(yàn)結(jié)果如表1所示。

2.2數(shù)據(jù)收集和樣本特征

由于大型企業(yè)提供服務(wù)的動(dòng)機(jī)更強(qiáng)，并擁有足夠的能力整合上下游資源向客戶提供一攬子解決方案。因此本文以我國(guó)制造企業(yè)上市公司為樣本池，選取上市制造業(yè)中的設(shè)備制造商，包括普通機(jī)械制造、電氣機(jī)械及器材制造業(yè)、專用設(shè)備制造業(yè)和儀器儀表機(jī)械制造業(yè)等四個(gè)板塊共381家制造企業(yè)。然后，剔除各板塊中運(yùn)行狀況不穩(wěn)定的ST、*ST企業(yè)，剩余309家企業(yè)作為本研究的樣本企業(yè)。數(shù)據(jù)的提取主要是通過(guò)對(duì)二手資料中定量數(shù)據(jù)的直接提取以及定性描述的對(duì)比分析提取309家樣本企業(yè)數(shù)據(jù)，形成樣本企業(yè)數(shù)據(jù)提取報(bào)告。專家組依據(jù)樣本企業(yè)數(shù)據(jù)提取報(bào)告，對(duì)309家上市企業(yè)的服務(wù)化戰(zhàn)略、服務(wù)導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)績(jī)效三個(gè)方面的表現(xiàn)進(jìn)行打分，進(jìn)而獲取量表題項(xiàng)得分。

3 數(shù)據(jù)分析

3.1樣本信度與效度

本研究采用Cronbach’s a系數(shù)檢驗(yàn)量表的內(nèi)部一致性。從上述數(shù)據(jù)可以看出，所有量表的內(nèi)部一致性系數(shù)超過(guò)了0.7。說(shuō)明各量表的測(cè)度具有較好的內(nèi)部一致性。采用因子分析測(cè)量量表的結(jié)構(gòu)效度。從上述數(shù)據(jù)可以看出，所有量表的KMO值>0.7，Bart1ett球體檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)值通過(guò)顯著性檢驗(yàn)（p

3.2模型檢驗(yàn)

（1）交互作用的假設(shè)檢驗(yàn)

本研究中的預(yù)測(cè)變量是企業(yè)績(jī)效、調(diào)節(jié)變量是服務(wù)導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)，采用多元線性回歸分析對(duì)研究中提出的假設(shè)H3進(jìn)行檢驗(yàn)。

研究共估計(jì)了5個(gè)模型，表2給出了模型檢驗(yàn)的結(jié)果。從表2中可以看出，所有5個(gè)模型的F統(tǒng)計(jì)量都顯著（P

（2）多維匹配一致性的假設(shè)檢驗(yàn)

研究中的被解釋變量是企業(yè)績(jī)效，解釋變量依次是Fit 1b、Fit 2b、Fit 3b、Fit 4b等四組匹配關(guān)系變量。其中，匹配關(guān)系變量是通過(guò)服務(wù)化戰(zhàn)略和服務(wù)導(dǎo)向組織結(jié)構(gòu)各維度間差值的絕對(duì)值表示。差值越大表示服務(wù)化戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)的一致性程度越小。因此在一致性變量數(shù)值處理時(shí)，通過(guò)反向編碼，使得匹配關(guān)系一致性程度的變化方向與數(shù)值大小的變化方向一致。回歸分析結(jié)果如表3所示。

表3可以看出，服務(wù)導(dǎo)向水平與組織區(qū)別性的匹配一致性對(duì)企業(yè)績(jī)效有一定的影響，回歸系數(shù)為0.161（ ），可見(jiàn)假設(shè)H4-1成立。服務(wù)差異化與組織區(qū)別性的一致性對(duì)企業(yè)績(jī)效有一定的影響，回歸系數(shù)為0.152（ ），可見(jiàn)假設(shè)H4-4成立。服務(wù)差異化與組織清晰度的一致性對(duì)企業(yè)績(jī)效影響的回歸系數(shù)為0.095（ ）。因此假設(shè)H4-2沒(méi)有通過(guò)。服務(wù)導(dǎo)向水平與組織清晰度的一致性對(duì)企業(yè)績(jī)效影響的回歸系數(shù)為-0.004（ ）。因此假設(shè)H4-3沒(méi)有通過(guò)。

4結(jié)論與啟示

4.1研究結(jié)論

針對(duì)制造企業(yè)服務(wù)化戰(zhàn)略實(shí)施與組織結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì)企業(yè)績(jī)效影響的研究，本文選取了規(guī)模較大的上市制造企業(yè)為研究樣本，基于匹配和調(diào)節(jié)的一致性分析理論，探查了制造企業(yè)服務(wù)化戰(zhàn)略與服務(wù)導(dǎo)向組織結(jié)構(gòu)間的一致性關(guān)系。研究結(jié)果表明：服務(wù)化戰(zhàn)略的實(shí)施對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響受到組織結(jié)構(gòu)的調(diào)節(jié)作用；服務(wù)化戰(zhàn)略與組織區(qū)別性的匹配一致性關(guān)系會(huì)促進(jìn)企業(yè)績(jī)效的提升；服務(wù)化戰(zhàn)略與組織清晰度間的匹配一致性關(guān)系對(duì)企業(yè)績(jī)效的促進(jìn)作用不顯著。從而揭示了制造企業(yè)服務(wù)化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與組織結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì)促進(jìn)服務(wù)型制造企業(yè)績(jī)效提升的重要性。

4.2研究啟示

論文為我國(guó)制造企業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，服務(wù)化戰(zhàn)略的實(shí)施及組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整和變革提供了一定的管理啟示。即如何轉(zhuǎn)變企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的服務(wù)意識(shí)和傳統(tǒng)生產(chǎn)理念和業(yè)務(wù)職責(zé)的服務(wù)導(dǎo)向，以及如何加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略一致性的管理將是制造企業(yè)服務(wù)化戰(zhàn)略成功實(shí)施的管理關(guān)鍵。

（1）揭示了我國(guó)制造企業(yè)開(kāi)展服務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)績(jī)效影響的重要性。在現(xiàn)今服務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，制造企業(yè)想要在激烈的產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，需要改變傳統(tǒng)的僅僅依靠賣產(chǎn)品的業(yè)務(wù)模式，圍繞客戶需求不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)向客戶提供高附加值的增值服務(wù)或是與客戶共同參與產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，來(lái)創(chuàng)造企業(yè)自身在產(chǎn)品市場(chǎng)和新興服務(wù)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（2）揭示了我國(guó)制造企業(yè)由傳統(tǒng)的為產(chǎn)品生產(chǎn)銷售服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)向服務(wù)導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變對(duì)企業(yè)績(jī)效影響的重要性。一方面，企業(yè)可以通過(guò)服務(wù)要素的整合設(shè)立專門的服務(wù)業(yè)務(wù)部門例如服務(wù)事業(yè)部等。但同時(shí)還應(yīng)該保證服務(wù)部門在資源配置和調(diào)用過(guò)程中的專用性，防止“生產(chǎn)為上”的傳統(tǒng)觀念對(duì)服務(wù)業(yè)務(wù)的影響，保證服務(wù)的及時(shí)響應(yīng)性。另一方面，制造企業(yè)應(yīng)該對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行適當(dāng)授權(quán)、明晰服務(wù)部門及服務(wù)人員的職責(zé)、增加服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)并配備服務(wù)人員，通過(guò)多種服務(wù)渠道來(lái)增加滿足客戶服務(wù)需求響應(yīng)的及時(shí)性。

（3）揭示了我國(guó)制造企業(yè)通過(guò)服務(wù)導(dǎo)向組織建設(shè)為服務(wù)化戰(zhàn)略提供支持，保障制造企業(yè)服務(wù)化戰(zhàn)略的實(shí)施，使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和可持續(xù)發(fā)展動(dòng)力的重要性。這啟示管理者：隨著制造企業(yè)服務(wù)模式的深入，企業(yè)不僅要將分散在組織內(nèi)部已有的服務(wù)要素進(jìn)行集成，對(duì)不滿足服務(wù)化戰(zhàn)略要求的服務(wù)資源進(jìn)行補(bǔ)充和增加。此外，盡可能的實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的“扁平化”。可以通過(guò)減少服務(wù)組織的層級(jí)設(shè)置、建立對(duì)一線服務(wù)員工的授權(quán)機(jī)制、加強(qiáng)服務(wù)信息共享和溝通等方式來(lái)提高服務(wù)業(yè)務(wù)的效率和保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

篇2

近幾年，國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)同志非常重視現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。今年的國(guó)發(fā)七號(hào)文件了關(guān)于加快服務(wù)業(yè)發(fā)展若干意見(jiàn)，文件特別強(qiáng)調(diào)了重點(diǎn)要發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。現(xiàn)在，電信業(yè)面臨轉(zhuǎn)型的問(wèn)題，我們不妨把電信業(yè)放在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的視角來(lái)看它的轉(zhuǎn)型。為什么這樣來(lái)看？因?yàn)檫@樣可以從另一個(gè)視角對(duì)電信業(yè)的轉(zhuǎn)型和電信業(yè)本身信息化進(jìn)行分析。這樣，研究電信業(yè)轉(zhuǎn)型時(shí)，它的目標(biāo)就會(huì)更清晰、更有深度和聚焦點(diǎn)，也會(huì)有新的觀點(diǎn)、理念產(chǎn)生。

剛剛提到國(guó)務(wù)院今年發(fā)了文件，其實(shí)早在2003年，國(guó)務(wù)院組織中長(zhǎng)期科技戰(zhàn)略發(fā)展研究的時(shí)候，就專門列了一個(gè)題目，叫現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的科技戰(zhàn)略發(fā)展的研究。這個(gè)課題當(dāng)時(shí)我本人也參與了。從2003年開(kāi)始，我們就從另外一個(gè)角度――不完全從信息技術(shù)或信息化的角度，而是從現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的角度看信息化，我們由此得到了一些不同的體會(huì)。

1．服務(wù)業(yè)一般特性和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的界定

服務(wù)的定義有幾十種，甚至上百種。可以這樣說(shuō)，服務(wù)的實(shí)施是消費(fèi)者受益的過(guò)程，或者是消費(fèi)者本身發(fā)生變化的過(guò)程。比如醫(yī)療可以使消費(fèi)者本身心理或身體情況發(fā)生變化，教育會(huì)使消費(fèi)者或用戶的知識(shí)或智能得到提升。信息服務(wù)業(yè)包括電信業(yè)應(yīng)該屬于這一類。醫(yī)療服務(wù)是作用于人的，應(yīng)該屬于有形的變化，教育和通信業(yè)可以使人產(chǎn)生無(wú)形的變化，而且，服務(wù)還可以使物產(chǎn)發(fā)生變化，比如物流，跟物品發(fā)生聯(lián)系。從某種意義上講，電信服務(wù)業(yè)也與物流有間接的關(guān)系。

服務(wù)性的業(yè)務(wù)并不一定完全形成產(chǎn)業(yè)，只有服務(wù)性的活動(dòng)能夠形成一種交易，變成可交易的服務(wù)性業(yè)務(wù)才構(gòu)成服務(wù)產(chǎn)業(yè)。為什么我們國(guó)家服務(wù)業(yè)的比重統(tǒng)計(jì)里面有相當(dāng)大的一部分統(tǒng)計(jì)不出來(lái)？關(guān)鍵問(wèn)題它沒(méi)有形成交流，沒(méi)有剝離出來(lái)，而是在企業(yè)內(nèi)部或單位內(nèi)部完成的，所以這種不能形成產(chǎn)業(yè)行為。

服務(wù)和有形產(chǎn)品有什么區(qū)別？目前國(guó)際上對(duì)服務(wù)的研究開(kāi)始形成熱點(diǎn)。現(xiàn)在服務(wù)業(yè)的發(fā)展代表經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的發(fā)展，由工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)，但是在研究領(lǐng)域、學(xué)科領(lǐng)域里，即便是一些先進(jìn)國(guó)家，如美國(guó)也承認(rèn)，自己的服務(wù)科學(xué)不如制造業(yè)研究得那么完整。美國(guó)對(duì)有形產(chǎn)品有完整的學(xué)科和理論和方法論，但是對(duì)服務(wù)業(yè)，盡管在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中起的作用越來(lái)越大，但研究不夠，所以美國(guó)經(jīng)常研究服務(wù)和有形產(chǎn)品有什么區(qū)別。

經(jīng)過(guò)研究，美國(guó)有些學(xué)者認(rèn)為，服務(wù)和有形產(chǎn)品的區(qū)別主要在：

第一，不可分離性。往往服務(wù)和生產(chǎn)消費(fèi)在同一時(shí)間進(jìn)行。比如打個(gè)電話，打手機(jī)或上網(wǎng)，消費(fèi)和供給是同一時(shí)間進(jìn)行的。不可分離性導(dǎo)致的結(jié)果是，服務(wù)質(zhì)量無(wú)法在消費(fèi)之前完全被預(yù)知。比如選擇一個(gè)教育培訓(xùn)學(xué)校，去報(bào)名學(xué)習(xí)外語(yǔ)，學(xué)了之后才知道教育質(zhì)量是否是貨真價(jià)實(shí)。等你學(xué)完之后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不行，你投訴也沒(méi)什么用處，因?yàn)闀r(shí)間已經(jīng)過(guò)去了。所以說(shuō)，服務(wù)質(zhì)量在服務(wù)跟消費(fèi)統(tǒng)一進(jìn)行的時(shí)候是很難預(yù)測(cè)的。

第二，差異性。同樣的有形產(chǎn)品不同消費(fèi)者和用戶看起來(lái)基本是一致的，但是對(duì)服務(wù)來(lái)講是不一致的。同樣一個(gè)服務(wù)商，可能不同的用戶看的是不同的層面，這里既有客戶體驗(yàn)的問(wèn)題，也有服務(wù)個(gè)性化的問(wèn)題。目前在信息網(wǎng)絡(luò)支持下，特別在電信和互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)支持下，服務(wù)的個(gè)性化進(jìn)一步加劇了差異化。不同的消費(fèi)者對(duì)服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)知度不同。服務(wù)提供者可能認(rèn)為一樣，但消費(fèi)者卻不這樣認(rèn)為。所以，服務(wù)作為一種學(xué)科、一種系統(tǒng)工程，如何做到控制質(zhì)量、規(guī)模和過(guò)程，怎么能夠促使消費(fèi)者滿意，提高顧客的忠誠(chéng)度，也是研究中的一個(gè)難點(diǎn)問(wèn)題。

第三，無(wú)形性。服務(wù)不是有形的，整個(gè)服務(wù)的價(jià)值在過(guò)程中主要是知識(shí)、思路、方案、技術(shù)。但是我國(guó)的服務(wù)業(yè)卻往往忽略了無(wú)形性。比如電信業(yè)，是基于電信很多設(shè)備，很多基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)、終端來(lái)完成服務(wù)的。不過(guò)這些都是硬件設(shè)施，雖然這些硬件是非常先進(jìn)的，我們?cè)诳缭绞桨l(fā)展中，電信產(chǎn)業(yè)也確實(shí)實(shí)現(xiàn)了技術(shù)規(guī)模和技術(shù)水平跟國(guó)際上沒(méi)有很大的差距這個(gè)目標(biāo)，但這并不等于我們的服務(wù)一定能夠達(dá)到非常好的水平，因?yàn)橛布讲坏扔诜?wù)水平。再舉個(gè)例子，國(guó)內(nèi)航空公司使用的飛機(jī)都是國(guó)際上最先進(jìn)的，飛機(jī)跟國(guó)外航空公司的飛機(jī)差不多，甚至我們飛機(jī)上的一些信息系統(tǒng)也是接近國(guó)際水平的，但眾所周知的是，我們的航空公司的服務(wù)和國(guó)外相比卻有差距，這就是服務(wù)不等于硬件設(shè)備先進(jìn)的典型例子。

盡管服務(wù)要依托物理的基礎(chǔ)設(shè)施，但優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)不等于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有形支撐先進(jìn)不等于無(wú)形服務(wù)一定達(dá)到先進(jìn)水平，所以無(wú)形性概念非常重要。由于無(wú)形性和不可分離性，因此在服務(wù)的控制當(dāng)中，信譽(yù)、質(zhì)量等問(wèn)題事先很難預(yù)知，所以，可以得出這樣一個(gè)結(jié)論：對(duì)服務(wù)的市場(chǎng)監(jiān)管比對(duì)有形產(chǎn)品市場(chǎng)監(jiān)管更為重要。從保護(hù)用戶和消費(fèi)者意義來(lái)講，市場(chǎng)的監(jiān)管，相對(duì)有形產(chǎn)品來(lái)講服務(wù)更為重要。

第四，易損性。服務(wù)本身不會(huì)損失，但如果沒(méi)有消費(fèi)，服務(wù)很快就變成資源的浪費(fèi)，這就是一種損失。因此怎么樣來(lái)設(shè)計(jì)一個(gè)服務(wù)系統(tǒng)的規(guī)模和它的能力，這也是一個(gè)非常大的學(xué)問(wèn)。運(yùn)輸行業(yè)已經(jīng)遇到了這個(gè)問(wèn)題。雖然客運(yùn)能力不小，但是遇到黃金周、高峰期就出現(xiàn)問(wèn)題。現(xiàn)在，電信業(yè)也有了類似的情況，值得我們認(rèn)真研究。

2．加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是一個(gè)重大戰(zhàn)略問(wèn)題

什么叫現(xiàn)代服務(wù)業(yè)？在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)專題組研究之后，給現(xiàn)代服務(wù)業(yè)作了一個(gè)界定：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是在工業(yè)化比較發(fā)達(dá)的階段產(chǎn)生的。在工業(yè)化沒(méi)有完成，或者工業(yè)化之前制造業(yè)不發(fā)達(dá)的時(shí)候，服務(wù)業(yè)也有可能在一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)中占的比重相當(dāng)高，所以服務(wù)業(yè)比重在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所占比例高就是現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)的標(biāo)志，這句話是不完全準(zhǔn)確的，只有在工業(yè)化后期時(shí)才是對(duì)的。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)還有一個(gè)特征，就是依托信息技術(shù)和現(xiàn)代管理理念發(fā)展起來(lái)的知識(shí)和技術(shù)相對(duì)密集的服務(wù)業(yè)。這種現(xiàn)代服務(wù)業(yè)有兩個(gè)途徑，一個(gè)是傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)通過(guò)技術(shù)改造升級(jí)，核心是信息化和經(jīng)營(yíng)模式的更新而形成的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)；還有一種服務(wù)業(yè)隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展而產(chǎn)生過(guò)去沒(méi)有的、完全嶄新的新興服務(wù)業(yè)。比如移動(dòng)通信就是屬于這種，傳統(tǒng)語(yǔ)音通信屬于前種。在國(guó)外沒(méi)有現(xiàn)代服務(wù)業(yè)這個(gè)詞，國(guó)外叫知識(shí)密集服務(wù)業(yè)，或者叫基于知識(shí)的服務(wù)業(yè)，或者叫戰(zhàn)略業(yè)，國(guó)外很多研究文章是這樣叫的，意思是一樣的。

發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是一個(gè)重大戰(zhàn)略問(wèn)題，一個(gè)是對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變是非常必然的選擇；第二個(gè)是可以擴(kuò)大就業(yè)，是實(shí)現(xiàn)大量勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移的必由之路；第三，目前我們是制造大國(guó)，但是制造業(yè)進(jìn)一步升級(jí)向制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型，這是國(guó)際上公認(rèn)的，只有制造業(yè)服務(wù)化之后制造業(yè)本身的附加值才可以提高。

3．信息服務(wù)業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)

在我國(guó)，發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為國(guó)策，今年了7號(hào)文件，可見(jiàn)中央、國(guó)務(wù)院非常重視。地方上，比如北京、廣東、上海、浙江都制訂了發(fā)展服務(wù)業(yè)的計(jì)劃，提出了發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的規(guī)劃和目標(biāo)，大家普遍認(rèn)為發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)里面很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是信息服務(wù)業(yè)。

針對(duì)如何發(fā)展信息服務(wù)業(yè)的問(wèn)題，最近國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)同志作了批示，信息產(chǎn)業(yè)部還有國(guó)信辦等有關(guān)單位也進(jìn)行了專門研究，具體研究了怎么鼓勵(lì)信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展等政策問(wèn)題，我本人參與了一部分工作。信息服務(wù)業(yè)分為三個(gè)組成部分，一個(gè)部分叫信息傳輸服務(wù)業(yè)；第二個(gè)部分叫信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，包括系統(tǒng)集成、軟件和信息內(nèi)容服務(wù)業(yè)；第三個(gè)是數(shù)字內(nèi)容服務(wù)業(yè)。這三塊都是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是基礎(chǔ)性的產(chǎn)業(yè)。

信產(chǎn)部、國(guó)信辦等單位在研究過(guò)程中，對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的分類參考了國(guó)際上的經(jīng)驗(yàn)，也參考了目前統(tǒng)計(jì)局采用的分類方法，但是我們提出了面向未來(lái)的概念，就是在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中應(yīng)該列入基礎(chǔ)業(yè)。基礎(chǔ)業(yè)就是信息服務(wù)業(yè)，這里面包括兩部分，一部分是信息傳輸服務(wù)，一部分是信息技術(shù)和信息內(nèi)容服務(wù)。

發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，我們國(guó)家有很多比較優(yōu)勢(shì)：第一有發(fā)展的基礎(chǔ)。我們已經(jīng)有相當(dāng)大的制造業(yè)規(guī)模，而且傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的規(guī)模也相當(dāng)大；第二，由于最近十幾年以信息業(yè)為主的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)使我們有了相當(dāng)好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，這都是發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的基礎(chǔ)性條件。從全球范圍來(lái)講，全球的經(jīng)濟(jì)從制造業(yè)轉(zhuǎn)移變成了服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移。有一些國(guó)家，比如印度、東歐國(guó)家正在努力抓住機(jī)遇，我們國(guó)家也在研究這個(gè)問(wèn)題，這是一個(gè)非常重要的趨勢(shì)，也是一個(gè)機(jī)遇。

信息服務(wù)業(yè)的服務(wù)模式也是我們研究的項(xiàng)目之一，因?yàn)樾畔⒎?wù)業(yè)、包括現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在內(nèi)，消費(fèi)模式跟有形產(chǎn)品不一樣，跟文化傳統(tǒng)和區(qū)域特點(diǎn)有密切的關(guān)系。例如，在電信業(yè)中的一些模式，在東方或亞洲地區(qū)很流行，但是到歐洲、美國(guó)可能就不一定行。還有就是服務(wù)市場(chǎng)非常廣泛，技術(shù)支撐有一定的基礎(chǔ)。

篇3

發(fā)展KIBS是世界各國(guó)的趨勢(shì)，然而許多企業(yè)對(duì)于知識(shí)密集服務(wù)業(yè)的創(chuàng)價(jià)模式仍處于摸索探索階段，且目前缺乏一套完整的理論模型。一般而言，要評(píng)判服務(wù)業(yè)是否具備知識(shí)密集的特性是很不容易的，因?yàn)閹缀跛械姆?wù)業(yè)都會(huì)運(yùn)用特定的專業(yè)知識(shí)來(lái)提供服務(wù)，只是不同的產(chǎn)業(yè)所運(yùn)用知識(shí)的比例，以及知識(shí)的質(zhì)量會(huì)有所不同而已。相較于傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)觀念，與知識(shí)及創(chuàng)新相關(guān)的服務(wù)乃是近來(lái)最重要的服務(wù)業(yè)觀念，同時(shí)也是先進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)重要驅(qū)動(dòng)因素之一。“知識(shí)密集”可以從服務(wù)提供商與服務(wù)購(gòu)買者兩方對(duì)服務(wù)的知識(shí)密集要求來(lái)解釋：在服務(wù)的提供者方面，企業(yè)傾向因行業(yè)本身的特性以及服務(wù)需求者持續(xù)對(duì)行業(yè)知識(shí)程度的提升，使服務(wù)提供商傾向提供高知識(shí)密集型服務(wù)的趨勢(shì)，以不同客制化程度滿足市場(chǎng)需求，同時(shí)也提升企業(yè)本身的價(jià)值；在服務(wù)購(gòu)買者方面，需求者則在此供需關(guān)系下，具有獲取高知識(shí)密集的服務(wù)之需求的傾向。Miles（1995）則提出了兩種形式的知識(shí)密集服務(wù)業(yè)：①傳統(tǒng)的專業(yè)服務(wù)：以管理系統(tǒng)的知識(shí)或社會(huì)事件為主；②以新技術(shù)為基礎(chǔ)的新服務(wù)：關(guān)于技術(shù)知識(shí)的轉(zhuǎn)移和產(chǎn)品。HertogandBilderbeek（2000）則認(rèn)為知識(shí)密集服務(wù)業(yè)的特性表現(xiàn)在：①私人企業(yè)或組織；②其營(yíng)運(yùn)幾乎完全依賴專業(yè)知識(shí)；③經(jīng)由提供以知識(shí)為基礎(chǔ)的中間產(chǎn)品或服務(wù)而生存。MullerandZenke（r2001）提出KIBS的三大特征：①提供知識(shí)密集的服務(wù)給客戶（以區(qū)別其他形態(tài)的服務(wù)業(yè)）；②咨詢的功能（表示有解決問(wèn)題的功能）；③提供的服務(wù)與客戶有強(qiáng)烈的交互作用。綜上所述，本文認(rèn)為知識(shí)密集服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新特征表現(xiàn)為：知識(shí)的高密集度，創(chuàng)新過(guò)程的高互動(dòng)性和高技術(shù)性。

2發(fā)展KIBS促進(jìn)制造企業(yè)戰(zhàn)略升級(jí)的作用機(jī)制———基于“微笑曲線”視角

微笑曲線為宏碁集團(tuán)創(chuàng)辦人施振榮先生于1992年所提出的觀點(diǎn)，如圖1所示，橫軸為跨越上中下游的供應(yīng)鏈，縱軸則為產(chǎn)業(yè)的附加價(jià)值。在拋物線的左側(cè)，即產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的上游，產(chǎn)品附加值逐漸上升，因此其利潤(rùn)空間大；在拋物線的右側(cè)，即產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的下游，隨著品牌運(yùn)作銷售渠道的建立，產(chǎn)品附加值也逐漸上升，利潤(rùn)空間也較大；而處于拋物線低端，即產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的中游，產(chǎn)品技術(shù)含量低，附加值也最低，其利潤(rùn)空間也最小。可以看出“，微笑曲線”理論揭示了“技術(shù)、品牌、服務(wù)”等創(chuàng)新對(duì)于提升產(chǎn)品附加值及利潤(rùn)空間的重要意義。在“微笑曲線”的不同環(huán)節(jié)所對(duì)應(yīng)的增值潛力的不同，主要因素是因?yàn)楦鱾€(gè)環(huán)節(jié)投入的要素有很大不同。在價(jià)值曲線中，兩端的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)分別需要更多的專業(yè)知識(shí)投入，從而促進(jìn)制造業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略升級(jí)。在制造業(yè)戰(zhàn)略升級(jí)的趨勢(shì)下，制造業(yè)與服務(wù)業(yè)之間的界限逐漸消弭。有研究發(fā)現(xiàn)制造業(yè)的最終需求每增加10%，在保持服務(wù)業(yè)的最終需求不變下，將會(huì)增加平均約1%的服務(wù)業(yè)產(chǎn)出；相反的，服務(wù)業(yè)的最終需求每增加10%，在保持制造業(yè)的最終需求不變下，將會(huì)增加平均約2%的制造業(yè)產(chǎn)出。這代表制造業(yè)生產(chǎn)主要中間投入仍以制造業(yè)為主，而服務(wù)業(yè)生產(chǎn)將大量使用制造業(yè)的中間投入和技術(shù)。因此，由先進(jìn)國(guó)家的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)給我們的啟示，雖然在后工業(yè)化社會(huì)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)服務(wù)業(yè)占最大比重，但是逐漸增加的服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的互補(bǔ)關(guān)系以及制造業(yè)生產(chǎn)中直接或間接從事服務(wù)業(yè)的活動(dòng)比例也愈來(lái)愈高，由制造業(yè)帶動(dòng)服務(wù)業(yè)的發(fā)展模式將是后工業(yè)化社會(huì)經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿Α?/p>

3支持加快發(fā)展生產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)制造業(yè)升級(jí)的對(duì)策

展望未來(lái)，我國(guó)制造業(yè)將面臨新一波全球化的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，以及制造業(yè)服務(wù)化（ManufacturingServitization）的戰(zhàn)略升級(jí)，為此本文提出以下對(duì)策供業(yè)界參考。

3.1政府引導(dǎo)增加知識(shí)密集服務(wù)業(yè)總量規(guī)模

我國(guó)制造業(yè)應(yīng)積極改善傳統(tǒng)OEM的代工生產(chǎn)模式，加強(qiáng)設(shè)計(jì)研發(fā)、品牌建立和銷售通路的能力，以創(chuàng)造更高的附加價(jià)值；政府應(yīng)積極協(xié)助企業(yè)在全球價(jià)值鏈內(nèi)進(jìn)行垂直分工，并擴(kuò)大開(kāi)放原物料與半成品進(jìn)口，以提升國(guó)內(nèi)產(chǎn)品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

3.2改善融資渠道，帶動(dòng)我國(guó)知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)快速發(fā)展

應(yīng)采取積極的財(cái)稅、金融、投資和價(jià)格政策、加快服務(wù)業(yè)的發(fā)展，采取措施積極引導(dǎo)社會(huì)和金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)重點(diǎn)行業(yè)的投入力度。應(yīng)設(shè)立專項(xiàng)資金支持服務(wù)業(yè)支撐平臺(tái)建設(shè)，如信息、軟件、金融、物流等產(chǎn)業(yè)。金融產(chǎn)業(yè)為健全經(jīng)濟(jì)體系中必要的一環(huán)，在成熟的經(jīng)濟(jì)中，不論是生產(chǎn)者或是消費(fèi)者都需要有一個(gè)完善的金融體系；另一方面，金融體系的生產(chǎn)力也相對(duì)高于其他服務(wù)業(yè)。為進(jìn)一步健全金融體系與提升經(jīng)營(yíng)效率，應(yīng)開(kāi)放國(guó)內(nèi)的金融市場(chǎng)，以增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和資金的更有效率分配，并可強(qiáng)化國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整。

3.3加快技術(shù)創(chuàng)新和人才培養(yǎng)，提升知識(shí)密集型服務(wù)

業(yè)整體水平采取靈活的教育與訓(xùn)練政策以培育新技能的推陳出新。因?yàn)榉?wù)業(yè)的直接服務(wù)的對(duì)象是顧客，故人力資本攸關(guān)服務(wù)業(yè)的質(zhì)量與績(jī)效表現(xiàn)，因此教育和訓(xùn)練出來(lái)的人才必須適合產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)的需求。更重要的是提供終生學(xué)習(xí)環(huán)境，且政府政策必須和業(yè)者與勞工的需求相結(jié)合，以提供適當(dāng)?shù)恼T因和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，協(xié)助制造業(yè)者擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)技術(shù)服務(wù)的內(nèi)涵，尤其是以高科技產(chǎn)業(yè)為主的企業(yè)。

3.4鼓勵(lì)服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新與研發(fā)活動(dòng)

篇4

［關(guān)鍵詞］ 開(kāi)放式創(chuàng)新 趨勢(shì) 動(dòng)因 挑戰(zhàn)

一、開(kāi)放式創(chuàng)新

開(kāi)放式創(chuàng)新的概念開(kāi)自于國(guó)外，包含不同的內(nèi)容。早期的開(kāi)放式創(chuàng)新概念，主要是研究加速企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新的知識(shí)的流入和流出之間的區(qū)別，從創(chuàng)新中獲取更多的利益。（比如Chesbroughetal,2006；ChesbroughandCrowther,2006)。有目的的知識(shí)或技術(shù)開(kāi)發(fā)的外流，創(chuàng)新意味著通過(guò)組織以外的邊界來(lái)改變企業(yè)現(xiàn)有的技術(shù)能力。有目的的技術(shù)流入，將涉及技術(shù)探索。也就是利用外部資源來(lái)提高現(xiàn)有的知識(shí)水平。在一個(gè)完全開(kāi)放的系統(tǒng)中，企業(yè)將技術(shù)開(kāi)發(fā)和技術(shù)研究結(jié)合起來(lái)，目的是創(chuàng)造技術(shù)能力的最大價(jià)值(ChesbroughandCrowther,2006；Lichtenthaler,2008)。

1.技術(shù)開(kāi)發(fā)

這里的風(fēng)險(xiǎn)投資被定義為建立一個(gè)新組織，包括創(chuàng)建過(guò)程。從母公司獲取的支持包括資金、人力資本、法律咨詢、行政服務(wù)等等。知識(shí)產(chǎn)權(quán)是開(kāi)放式創(chuàng)新中的重要因素(Arora, 2002; Chesbrough, 2003, 2006；Lichtenthaler, 2007)。公司可以通過(guò)許可證獲取更多的價(jià)值(Gassmann,2006)。

2. 技術(shù)探索

技術(shù)探索包括使企業(yè)從外部獲取新知識(shí)，通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，有五種因素與技術(shù)探索有顯著的相關(guān)性：顧客的參與、外部網(wǎng)絡(luò)、外部參與、研發(fā)外包、知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

二、中小企業(yè)開(kāi)放式創(chuàng)新

1.創(chuàng)新趨勢(shì)

在封閉創(chuàng)新模型中企業(yè)必須生成自己的觀點(diǎn)，而且要對(duì)觀點(diǎn)進(jìn)行完善、建設(shè)和支持。這種模型要求企業(yè)要自力更生，在內(nèi)部研發(fā)部門進(jìn)行創(chuàng)新。相反，開(kāi)放式創(chuàng)可以使企業(yè)將內(nèi)部和外部資源進(jìn)行整合并向市場(chǎng)傳遞信息，企業(yè)便可以發(fā)現(xiàn)并抓住機(jī)會(huì)(Chesbrough,2003)。這樣，小企業(yè)可以在當(dāng)代開(kāi)放式創(chuàng)新領(lǐng)域中發(fā)揮突出的作用。在Chesbrough(2003)的研究中引用統(tǒng)計(jì)方法已經(jīng)證實(shí)了美國(guó)小企業(yè)在研發(fā)開(kāi)支中的重要作用。

2. 工業(yè)規(guī)模

Prior的研究已經(jīng)向我們展示了開(kāi)放式創(chuàng)新的不同趨勢(shì)。在目前的研究中，我們探索制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的區(qū)別。就無(wú)形產(chǎn)品、不可分割性、異質(zhì)性、易逝性來(lái)說(shuō)，服務(wù)業(yè)區(qū)別于有形的產(chǎn)品(Atuahene-Gima, 1996)。從制造業(yè)和服務(wù)業(yè)產(chǎn)品的本質(zhì)來(lái)看，采用開(kāi)放式創(chuàng)新可能是不合適的。因?yàn)橛行萎a(chǎn)品是可分和同質(zhì)的，它們很容易的進(jìn)行部分研發(fā)外包，或者是引進(jìn)適合當(dāng)前商業(yè)水平的先進(jìn)思想。Gassmann(2006)提出如果工業(yè)具有全球性、高技術(shù)、技術(shù)融合、新技術(shù)模型和利用知識(shí)的特點(diǎn)，那么企業(yè)會(huì)傾向于采用開(kāi)放式的模式。

3.動(dòng)機(jī)

很多企業(yè)把開(kāi)放式創(chuàng)新模型當(dāng)作是企業(yè)應(yīng)對(duì)變化的環(huán)境所必須采用的方法(Chesbrough,2003)，移動(dòng)通訊行業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)投資行業(yè)、大量知識(shí)型行業(yè)和不斷縮短的產(chǎn)品生命周期行業(yè)，很多行業(yè)不能承擔(dān)創(chuàng)新的費(fèi)用。

4.挑戰(zhàn)

鑒于在中小企業(yè)開(kāi)放式創(chuàng)新的挑戰(zhàn)，我們的數(shù)據(jù)包括了獲取開(kāi)放式創(chuàng)新的障礙性信息。到目前為目止，開(kāi)放式創(chuàng)新在中小企業(yè)中幾乎沒(méi)有得到實(shí)踐性的探索。例如ChesbroughandCrowther(2006)證實(shí)了not-invented-here(NIH)缺陷，但是缺乏對(duì)內(nèi)部障礙性因素的分析

三、對(duì)策

在本文的研究中，我們對(duì)開(kāi)放式研究主要集中于研發(fā)、創(chuàng)新投資、外部網(wǎng)絡(luò)合作，但是沒(méi)有研究其他創(chuàng)新活動(dòng)（OECD, 2005)。特別是技術(shù)開(kāi)發(fā)被忽視了。目前的研究會(huì)激勵(lì)統(tǒng)計(jì)工作者進(jìn)一步研究。

對(duì)于創(chuàng)新的動(dòng)機(jī)和挑戰(zhàn)應(yīng)該進(jìn)行詳細(xì)研究。我們發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)因素是中小企業(yè)參與開(kāi)放式創(chuàng)新活動(dòng)主要的原因。這表明中小企業(yè)積極尋求外部知識(shí)。未來(lái)的研究應(yīng)該注重外部知識(shí)，比如技術(shù)開(kāi)發(fā)。Lichtentha- ler’s (2008) 的研究表明企業(yè)通過(guò)創(chuàng)新進(jìn)程獲取了外部知識(shí)，但是外部技術(shù)開(kāi)發(fā)都是最新的數(shù)據(jù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]Acs,Z.J.,Audretsch,D.,1990.InnovationandSmallFirms.MITPress,Cambridge,MA

篇5

中國(guó)地區(qū)間經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡的特點(diǎn)在服務(wù)業(yè)中也表現(xiàn)得十分明顯。一個(gè)最為直觀的事實(shí)是，目前東部地區(qū)集聚了服務(wù)業(yè)一半以上的法人單位和從業(yè)人員。如何理解中國(guó)的服務(wù)業(yè)目前出現(xiàn)的這種地區(qū)間分布的巨大差異?或者說(shuō)，對(duì)于服務(wù)業(yè)在地區(qū)間不均衡分布的解釋是否與制造業(yè)有所不同?這是本文關(guān)注的主要問(wèn)題。考察服務(wù)業(yè)在地區(qū)之間差異的重要意義在于，服務(wù)業(yè)在不同地區(qū)之間的集聚或分散不僅決定了中國(guó)地區(qū)之間產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化以及由此引致的地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局的演變，也在很大程度上決定了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的整體走勢(shì)。服務(wù)業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng)將構(gòu)成未來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一個(gè)重要推動(dòng)力。中國(guó)的服務(wù)業(yè)盡管在改革開(kāi)放以來(lái)經(jīng)歷了較快的增長(zhǎng)，其增加值占GDP的比例從20%左右穩(wěn)步提高到了40%左右，但即使與人均收入水平相近的國(guó)家相比，中國(guó)的服務(wù)業(yè)無(wú)論是增加值比重還是業(yè)人員比重都仍然處于較低水平(江小涓、李輝，2004)。以服務(wù)業(yè)比重不斷提高為特征的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型很可能是下一階段中國(guó)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要發(fā)展趨勢(shì)。服務(wù)業(yè)比重與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的正相關(guān)性也體現(xiàn)在中國(guó)的不同地區(qū)之間，而服務(wù)業(yè)在東部地區(qū)的高度集聚不僅是這種相關(guān)性的直接體現(xiàn)，事實(shí)上也是導(dǎo)致東部地區(qū)服務(wù)業(yè)較為發(fā)達(dá)的一個(gè)重要原因。這里起到關(guān)鍵作用的正是新經(jīng)濟(jì)地理學(xué)理論所強(qiáng)調(diào)的集聚帶來(lái)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

新經(jīng)濟(jì)地理學(xué)認(rèn)為，如果產(chǎn)品的生產(chǎn)具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)并且其跨地區(qū)貿(mào)易存在運(yùn)輸成本，那么需求的空間分布將對(duì)生產(chǎn)活動(dòng)產(chǎn)生重大影響，與消費(fèi)者的接近程度以及市場(chǎng)大小將在很大程度上決定產(chǎn)業(yè)在地區(qū)之間的分布情況(Fujita，Krugman，andVenables，1999;ReddingandVenables，2004)。很多相關(guān)的實(shí)證研究都利用所謂的市場(chǎng)容量(MarketAccess，MA)或市場(chǎng)潛能(MarketPotential，MP)，作為度量與消費(fèi)者接近程度和市場(chǎng)大小的關(guān)鍵變量，證實(shí)了新經(jīng)濟(jì)地理學(xué)理論的上述結(jié)論(例如:Hanson，2005;HeadandMayer，2006;劉修巖等，2007)。但從形式上看，現(xiàn)有的研究基本上都是以制造業(yè)或者地區(qū)加總經(jīng)濟(jì)作為研究對(duì)象，很少直接考察經(jīng)濟(jì)地理因素對(duì)服務(wù)業(yè)的影響。當(dāng)我們對(duì)服務(wù)業(yè)的經(jīng)濟(jì)地理特征進(jìn)行考察時(shí)，新經(jīng)濟(jì)地理學(xué)的上述實(shí)證框架是否適用是首先需要考慮的問(wèn)題。與制造業(yè)相比，服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)具有兩大特點(diǎn)，一是絕大多數(shù)服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程與消費(fèi)過(guò)程是發(fā)生在同一時(shí)間同一地點(diǎn)的，特別是在空間上不能距離太遠(yuǎn)，或者說(shuō)，服務(wù)業(yè)產(chǎn)品在地區(qū)之間的運(yùn)輸成本是很大的，因此當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的大小對(duì)服務(wù)業(yè)而言的重要性可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)制造業(yè)。但這并不意味著僅有來(lái)自本地區(qū)的直接需求才會(huì)影響服務(wù)業(yè)在該地區(qū)的集聚程度，相反，其他地區(qū)的市場(chǎng)大小仍然可以通過(guò)影響本地勞動(dòng)力及其他生產(chǎn)活動(dòng)的集聚程度來(lái)對(duì)本地的服務(wù)業(yè)產(chǎn)生間接的影響。這意味著以市場(chǎng)潛能為代表的新經(jīng)濟(jì)地理因素可能也同時(shí)決定著服務(wù)業(yè)在地區(qū)之間的分布情況。服務(wù)業(yè)生產(chǎn)與制造業(yè)相比的第二個(gè)特點(diǎn)是在要素投入中，勞動(dòng)力的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)資本，服務(wù)業(yè)從業(yè)人員之間以及他們與消費(fèi)者之間面對(duì)面的互動(dòng)會(huì)對(duì)服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程產(chǎn)生決定性的影響，因此對(duì)于服務(wù)業(yè)的發(fā)展而言，人口的密集程度以及勞動(dòng)者及企業(yè)的集聚程度是非常重要的影響因素，服務(wù)業(yè)在城市地區(qū)的集聚也可能因此而具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)①。此外，既有研究還發(fā)現(xiàn)，從投入產(chǎn)出的角度來(lái)看，我國(guó)服務(wù)業(yè)的大部分產(chǎn)出都投入到了第二產(chǎn)業(yè)(程大中，2008)，因此制造業(yè)的空間分布對(duì)服務(wù)業(yè)可能產(chǎn)生直接的影響，這有可能進(jìn)一步強(qiáng)化以市場(chǎng)潛能為代表的新經(jīng)濟(jì)地理因素對(duì)服務(wù)業(yè)在地區(qū)之間分布的影響。本文將利用中國(guó)12個(gè)服務(wù)業(yè)在地級(jí)及以上城市的匯總數(shù)據(jù)，從新經(jīng)濟(jì)地理學(xué)的框架出發(fā)，考察市場(chǎng)潛能對(duì)中國(guó)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚的影響，試圖為中國(guó)服務(wù)業(yè)在空間上的不均衡分布提出一種可能的解釋。

二、數(shù)據(jù)與計(jì)量模型

本文所使用的服務(wù)業(yè)數(shù)據(jù)來(lái)自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2008年對(duì)全國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)普查數(shù)據(jù)的匯總。匯總在348個(gè)地級(jí)及以上城市層面上分行業(yè)門類進(jìn)行，涵蓋了國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類編碼GB/T4754—2003下從F門類到R門類中除金融業(yè)以外的12個(gè)服務(wù)業(yè)行業(yè)門類②，匯總的對(duì)象是屬性為“企業(yè)”的法人單位數(shù)、年末從業(yè)人員數(shù)、年?duì)I業(yè)收入、資產(chǎn)總計(jì)、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、職工工資和福利費(fèi)總額等信息。表1是2008年中國(guó)服務(wù)業(yè)各行業(yè)的基本情況。城市層面的其他數(shù)據(jù)來(lái)自《中國(guó)城市統(tǒng)計(jì)年鑒2007》。由于年鑒只包含288個(gè)地級(jí)及以上城市，少于服務(wù)業(yè)數(shù)據(jù)覆蓋的348個(gè)城市，因此我們下文對(duì)城市服務(wù)業(yè)集聚程度的計(jì)算以及影響因素的實(shí)證分析中只包括了年鑒中列出的城市樣本。本文首先在城市層面研究了服務(wù)業(yè)集聚的決定因素，試圖揭示以市場(chǎng)潛能為的市場(chǎng)容量對(duì)服務(wù)業(yè)在不同城市集聚情況的影響。對(duì)服務(wù)業(yè)集聚程度的度量，一般在對(duì)制造業(yè)的研究中，可以采用行業(yè)在不同地區(qū)產(chǎn)值或增加值的比例來(lái)度量，但在城市層面上服務(wù)業(yè)的產(chǎn)值或增加值信息較難獲得，因此我們以城市j中行業(yè)i的企業(yè)法人單位數(shù)占全行業(yè)的比例以及城市j中行業(yè)i的從業(yè)人數(shù)占全行業(yè)的比例來(lái)度量行業(yè)i在城市j的集聚程度。

三、集聚狀況及其決定因素

在對(duì)市場(chǎng)潛能與服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚之間關(guān)系進(jìn)行分析之前，我們首先利用數(shù)據(jù)對(duì)服務(wù)業(yè)在地區(qū)之間的分布情況作直觀的描述，東部地區(qū)集聚了服務(wù)業(yè)的相當(dāng)大一部分。東部地區(qū)服務(wù)業(yè)法人單位數(shù)占全國(guó)服務(wù)業(yè)法人單位數(shù)的58.1%，而中部地區(qū)和西部地區(qū)的這個(gè)比例分別僅為23.5%和18.4%。全國(guó)服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的一半以上在東部地區(qū)，而僅有26.4%和19.9%在中部和西部地區(qū)。東部地區(qū)不僅集聚了服務(wù)業(yè)的大部分企業(yè)和從業(yè)人員，其利潤(rùn)水平也較中西部地區(qū)更高。東部地區(qū)服務(wù)業(yè)年?duì)I業(yè)利潤(rùn)占全國(guó)服務(wù)業(yè)的份額達(dá)到66%，中部和西部?jī)H為20%和14%，也就是說(shuō)，對(duì)于東部地區(qū)而言，相比其服務(wù)業(yè)從業(yè)人員數(shù)以及法人單位數(shù)，其服務(wù)業(yè)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)所占的份額更高。與中西部地區(qū)相比，東部各省之間服務(wù)業(yè)份額的差異也更大，廣東省服務(wù)業(yè)所占的份額十分突出，其法人單位數(shù)和從業(yè)人員數(shù)占全國(guó)服務(wù)業(yè)的比例都超過(guò)了10%，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)則達(dá)到了15.6%。我們還分別計(jì)算了各服務(wù)業(yè)行業(yè)的空間Gini系數(shù)，以進(jìn)一步描述各行業(yè)的空間集聚情況。空間Gini系數(shù)按如下公式計(jì)算(Krugman，1991b)：這里sij表示地區(qū)j中行業(yè)i就業(yè)人數(shù)占全國(guó)行業(yè)i就業(yè)人數(shù)的比例，xj則表示地區(qū)j的總就業(yè)人數(shù)占全國(guó)就業(yè)人數(shù)的比例。空間Gini系數(shù)的取值在0～1之間，取值越大表示空間集聚程度越高。表3列出了12個(gè)服務(wù)業(yè)行業(yè)在全國(guó)348個(gè)地級(jí)及以上城市水平上的空間Gini系數(shù)。作為對(duì)比，我們也利用《中國(guó)城市統(tǒng)計(jì)年鑒2008》中288個(gè)城市的制造業(yè)數(shù)據(jù)計(jì)算了制造業(yè)的空間Gini系數(shù)。不難發(fā)現(xiàn)，服務(wù)業(yè)中集聚程度較高的行業(yè)多與生產(chǎn)活動(dòng)相關(guān)，而直接面向消費(fèi)的服務(wù)業(yè)則集聚程度較低。與制造業(yè)整體的集聚程度相比，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)，信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)，居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)，科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘探業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)，以及住宿和餐飲業(yè)等六個(gè)行業(yè)的集聚程度高于制造業(yè)。對(duì)服務(wù)業(yè)集聚程度影響因素的考察通過(guò)方程(5)和(6)的回歸分析進(jìn)行，結(jié)果報(bào)告在表4中。前兩列分別報(bào)告了對(duì)方程(5)的回歸結(jié)果，區(qū)別在于第(1)列中被解釋變量采用城市服務(wù)業(yè)法人單位數(shù)占全行業(yè)的比例，而第(2)列中被解釋變量采用城市服務(wù)業(yè)從業(yè)人員數(shù)占全行業(yè)的比例。我們得到市場(chǎng)潛能的系數(shù)都在0.2左右，即平均來(lái)看，城市市場(chǎng)潛能提高1%，其服務(wù)業(yè)集聚程度提高0.2%左右。城市人力資本狀況和信息化水平對(duì)服務(wù)業(yè)集聚的影響均顯著為正，并且在兩個(gè)方程中相差不大，這里度量城市信息化水平的每萬(wàn)人中互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)這一變量是否放入回歸方程對(duì)其他變量的系數(shù)影響不大，但其本身的系數(shù)是顯著為正的。對(duì)城市總?cè)丝诤腿丝诿芏冗@兩個(gè)變量，我們嘗試了將其分別放入回歸方程和一起放入回歸方程，結(jié)果在分別放入時(shí)，兩者系數(shù)都顯著為正;表4報(bào)告了兩者同時(shí)放入的結(jié)果，城市總?cè)丝诘南禂?shù)顯著為正，但城市人口密度的系數(shù)則不顯著，這在一定程度上說(shuō)明，對(duì)于目前中國(guó)的服務(wù)業(yè)而言，城市的規(guī)模比人口密度更為重要，大城市的規(guī)模效應(yīng)對(duì)服務(wù)業(yè)的吸引可能超過(guò)人口密度帶來(lái)的影響。城市非農(nóng)人口比例的系數(shù)在兩個(gè)方程的回歸結(jié)果中均顯著為正，但系數(shù)大小相差將近一倍，其對(duì)企業(yè)法人單位數(shù)占比的影響僅為0.146，但對(duì)從業(yè)人員數(shù)的占比則達(dá)到0.299，這很可能是由于城市化水平的提高更多地推動(dòng)了對(duì)勞動(dòng)投入更密集的服務(wù)業(yè)的需求。類似的結(jié)果也出現(xiàn)在直轄市和省會(huì)城市的啞變量系數(shù)上。而城市政府預(yù)算內(nèi)財(cái)政支出GDP占比對(duì)以企業(yè)法人單位數(shù)度量的集聚程度影響顯著為正，但對(duì)以從業(yè)人員數(shù)度量的集聚程度影響則不顯著，這在一定程度上體現(xiàn)出政府規(guī)模對(duì)服務(wù)業(yè)的影響可能更多地是在吸引勞動(dòng)投入相對(duì)不那么密集的行業(yè)發(fā)生。表4的第(3)列報(bào)告了方程(6)的回歸結(jié)果，即被解釋變量為2007—2008年間城市服務(wù)業(yè)集聚程度的變化，并且在解釋變量中進(jìn)一步控制了2007年的集聚程度。我們發(fā)現(xiàn)2007年城市服務(wù)業(yè)從業(yè)人員數(shù)占全行業(yè)比例的系數(shù)顯著為負(fù)，即在2007年服務(wù)業(yè)集聚程度越高的城市，其在隨后的一年中集聚程度提高得越慢，這在一定程度上說(shuō)明在2007—2008年間服務(wù)業(yè)在城市之間的集聚存在趨同的趨勢(shì)。

城市市場(chǎng)潛能的系數(shù)仍然顯著為正，并且其數(shù)值與前兩列相差不大。其他控制變量的系數(shù)也基本與第(2)列結(jié)果相近。在上文對(duì)服務(wù)業(yè)集聚現(xiàn)狀的描述中不難發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)業(yè)的集聚程度高于消費(fèi)業(yè)以及制造業(yè)，相關(guān)研究也發(fā)現(xiàn)我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)的大部分產(chǎn)出都投入到了第二產(chǎn)業(yè)(程大中，2008)，而市場(chǎng)潛能等經(jīng)濟(jì)地理因素對(duì)制造業(yè)的集聚存在直接的影響(劉修巖等，2007)，為了進(jìn)一步識(shí)別經(jīng)濟(jì)地理因素對(duì)服務(wù)業(yè)集聚的影響究竟是直接的還是通過(guò)制造業(yè)的集聚來(lái)間接傳遞，我們?cè)诒?的第(4)列中進(jìn)一步控制了城市層面的制造業(yè)集聚程度，我們用城市j在2007年的制造業(yè)從業(yè)人員數(shù)占制造業(yè)全部從業(yè)人員數(shù)比例的對(duì)數(shù)值logaggmanuj來(lái)對(duì)此進(jìn)行度量。我們發(fā)現(xiàn)，在控制了城市層面制造業(yè)集聚程度后，市場(chǎng)潛能對(duì)服務(wù)業(yè)集聚程度的影響仍然顯著為正，并且數(shù)值變化不大，同時(shí)制造業(yè)集聚程度的系數(shù)也顯著為正，這說(shuō)明制造業(yè)的集聚確實(shí)對(duì)服務(wù)業(yè)的分布有直接的影響，但城市市場(chǎng)潛能對(duì)服務(wù)業(yè)集聚產(chǎn)生影響仍然存在制造業(yè)以外的渠道，市場(chǎng)大小以及接近消費(fèi)者的程度對(duì)服務(wù)業(yè)的分布而言是一種直接的決定因素。我們進(jìn)一步將樣本分為東部地區(qū)、中部地區(qū)和西部地區(qū)分別進(jìn)行回歸分析，結(jié)果如表5所示，限于篇幅，我們只報(bào)告了方程(6)的結(jié)果，但對(duì)方程(5)進(jìn)行回歸的結(jié)果中各系數(shù)沒(méi)有太大變化。市場(chǎng)潛能對(duì)服務(wù)業(yè)集聚的影響在中部地區(qū)最為明顯，其系數(shù)顯著為正，數(shù)值為0.315;而東部地區(qū)雖然系數(shù)也為正，但數(shù)值僅為0.139;在西部地區(qū)，市場(chǎng)潛能對(duì)服務(wù)業(yè)集聚的影響則不顯著。我們認(rèn)為造成這種差異的原因可能與東部、中部、西部地區(qū)在城市體系以及地理位置上存在的差異有關(guān)。Fujita，Krugman，andMori(1999)較早提出了在城市體系的分布中隨著距離中心城市和港口距離的增加，城市的市場(chǎng)潛能及其經(jīng)濟(jì)影響的變化可能是非線性的，許政等(2010)利用中國(guó)地級(jí)及以上城市的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，城市的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與其距離大城市和港口的距離之間存在三次型的“∽”形曲線關(guān)系，陸銘、向?qū)捇?2010)進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)，城市第三產(chǎn)業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率與城市距離大港口的距離之間也呈現(xiàn)出這種非線性關(guān)系，即隨著距離大港口越遠(yuǎn)，城市第三產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率先下降，再上升，再下降。考慮到東中西部地區(qū)城市市場(chǎng)潛能呈現(xiàn)遞減的趨勢(shì)(如表2所示)，而距離大港口的距離則呈現(xiàn)遞增趨勢(shì)，對(duì)于城市市場(chǎng)潛能對(duì)東中西部服務(wù)業(yè)影響不同的一個(gè)可能的解釋是東中西部城市與港口以及大城市距離的遠(yuǎn)近差異較大。同時(shí)，制造業(yè)集聚程度的系數(shù)則呈現(xiàn)東部、中部、西部順次遞減的趨勢(shì)，這很可能是由于東部地區(qū)制造業(yè)集聚程度較高，更有利于那些服務(wù)于制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步集中，而在中西部地區(qū)這種制造業(yè)對(duì)服務(wù)業(yè)的吸引效應(yīng)則有所減弱甚至不明顯。同時(shí)，城市總?cè)丝趯?duì)服務(wù)業(yè)集聚的影響在東中西部地區(qū)都是顯著為正的，但在西部地區(qū)和中部地區(qū)，其數(shù)值更大，即在中西部地區(qū)，大城市對(duì)服務(wù)業(yè)的吸引作用較東部地區(qū)更加明顯，這有可能是由于中西部地區(qū)城市間差異更為顯著、中小城市在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等方面與大城市的差距更加懸殊所導(dǎo)致的。

由于我們的服務(wù)業(yè)數(shù)據(jù)共分為12個(gè)門類，我們進(jìn)一步分行業(yè)作了回歸分析，限于篇幅，本文不報(bào)告詳細(xì)結(jié)果。城市市場(chǎng)潛能的系數(shù)只有四個(gè)行業(yè)不顯著，分別為信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)，居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)，教育業(yè)，以及衛(wèi)生、社會(huì)保障和社會(huì)福利業(yè)。其中，教育業(yè)和衛(wèi)生、社會(huì)保障和社會(huì)福利業(yè)是集聚程度較低的行業(yè)(見(jiàn)表3)，也是受政府規(guī)制及干預(yù)較多的公共服務(wù)行業(yè)，其分布受市場(chǎng)潛力影響不大是合乎預(yù)期的。而信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)與居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)事實(shí)上對(duì)應(yīng)著兩種較為極端的情況，前者產(chǎn)品的跨地區(qū)運(yùn)輸成本較小，而后者則基本對(duì)應(yīng)于生產(chǎn)和消費(fèi)無(wú)法在空間和時(shí)間上分離的服務(wù)，可以視為運(yùn)輸成本無(wú)窮大，在這兩種極端情況下城市周邊市場(chǎng)的大小事實(shí)上對(duì)這兩種產(chǎn)業(yè)的分布不會(huì)產(chǎn)生太大的影響，因此城市市場(chǎng)潛能對(duì)它們集聚的影響也不顯著。對(duì)于其他服務(wù)業(yè)門類的集聚程度變化，市場(chǎng)潛能的影響均顯著為正，其數(shù)值較大的幾個(gè)行業(yè)依次為租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)(0.332)，住宿和餐飲業(yè)(0.322)，科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘探業(yè)(0.217)，以及批發(fā)和零售業(yè)(0.201)，可以發(fā)現(xiàn)這些行業(yè)都是與貿(mào)易活動(dòng)有關(guān)或者是向制造業(yè)或者資源類行業(yè)提供支持的，因此市場(chǎng)潛能對(duì)其影響較為明顯。

四、結(jié)論

篇6

產(chǎn)業(yè)空心化癥狀，已在廣東省出現(xiàn)。筆者預(yù)言，廣東1/3的出口企業(yè)會(huì)在今后三年內(nèi)倒閉或轉(zhuǎn)型，而廣東省出口占全國(guó)總出口近30％，廣東出口產(chǎn)業(yè)的萎縮，無(wú)論對(duì)華南經(jīng)濟(jì)還是全國(guó)出口都會(huì)產(chǎn)生重大影響，無(wú)論對(duì)中國(guó)的就業(yè)還是全世界的消費(fèi)品價(jià)格都具有深遠(yuǎn)意義。

產(chǎn)業(yè)升級(jí)與空心化一步之遙

在過(guò)去的三年中，制造業(yè)農(nóng)民工的工資幾乎翻了一倍，人民幣升值近20％，原材料價(jià)格暴漲，出口退稅基本消失，環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)始成為硬指標(biāo)。今年初推出的新《勞動(dòng)合同法》更成為壓在駱駝背上的最后一根稻草。《勞動(dòng)合同法》立意良好，改善勞工權(quán)益也無(wú)可厚非，以法律武器幫助劣勢(shì)群體更是社會(huì)公義的體現(xiàn)，然而，其推出的時(shí)機(jī)或許并不十分恰當(dāng)。出口業(yè)內(nèi)受成本壓力、外有次貸危機(jī)沖擊，在百般困苦中成本又升。對(duì)于境外投資者而言，更大的擔(dān)憂還是勞資糾紛的上升。中國(guó)吸引外資的最大原因，其實(shí)不是工資便宜，世界上比中國(guó)工資更低的國(guó)家不少，但是像中國(guó)這樣的勞工環(huán)境、政策優(yōu)惠卻不多見(jiàn)。

根據(jù)咨詢公司Booz Allen Hamilton的問(wèn)卷調(diào)查，從事制造業(yè)的外資企業(yè)中，20％有明確計(jì)劃至少將部分生產(chǎn)線外移。1/3移往內(nèi)陸省份，1/3移出中國(guó)，最后1/3干脆選擇關(guān)門停業(yè)。實(shí)際情況可能比問(wèn)卷結(jié)果更差。

為什么廣東成為產(chǎn)業(yè)空心化的重災(zāi)區(qū)?這與當(dāng)?shù)氐某隹谕庀蛐汀⑼赓Y主導(dǎo)型經(jīng)濟(jì)有關(guān)。這里的制造企業(yè)利潤(rùn)率較低，更易受成本上漲的沖擊。同時(shí)必須看到，廣東最近在產(chǎn)業(yè)升級(jí)上動(dòng)作很大，對(duì)不符要求的企業(yè)祭出近乎掃地出門的政策限制。產(chǎn)業(yè)升級(jí)與產(chǎn)業(yè)空心化，其實(shí)只有一步之遙。破舊容易立新難，筆者目前還看不到東莞成為高科技中心的希望。在人才、體制、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的三重困難下，也許經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型比自信心爆棚的官員們的預(yù)期來(lái)得要慢，而且更痛苦。廣東新近推出的“工資倍增”計(jì)劃，表明地方官員對(duì)產(chǎn)業(yè)空心化的危害認(rèn)識(shí)不足，對(duì)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的成效或許過(guò)于樂(lè)觀。

制造與服務(wù)業(yè)唇齒相依

廣東與高雄的最大區(qū)別，在于其就業(yè)市場(chǎng)的二重性。本地居民極少在工廠打工，世界加工廠是建立在外來(lái)民工之上的。當(dāng)出口業(yè)步入衰退時(shí)，首先失業(yè)的是外來(lái)流動(dòng)人口，本地就業(yè)壓力不會(huì)像高雄那么突出。然而，廣東省的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自制造業(yè)(尤其是出口制造業(yè))，制造業(yè)不景氣，服務(wù)業(yè)必受影響。深圳港口流量的下滑，東莞酒店餐飲業(yè)的蕭條，便是制造、服務(wù)業(yè)唇齒關(guān)系的寫照。

一旦廣東制造業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題，筆者相信廣州、深圳的房?jī)r(jià)必然受壓。目前廣東的房地產(chǎn)市場(chǎng)遭受全國(guó)性的政策影響，購(gòu)房者持觀望態(tài)度。其實(shí)廣東還面臨著深層次的產(chǎn)業(yè)調(diào)整問(wèn)題，在新的增長(zhǎng)動(dòng)力出現(xiàn)之前，相信廣東房?jī)r(jià)仍會(huì)持續(xù)回落，其回落幅度也將高于國(guó)內(nèi)其他省市。

篇7

按照加入WTO所做出的承諾，中國(guó)將會(huì)在“十五”時(shí)期加大服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域的對(duì)外開(kāi)放。其中如金融保險(xiǎn)、批發(fā)零售商業(yè)、對(duì)外貿(mào)易、電信、運(yùn)輸和技術(shù)服務(wù)等領(lǐng)域，中國(guó)現(xiàn)有企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國(guó)外同行業(yè)企業(yè)，將會(huì)有大量企業(yè)通過(guò)與外國(guó)跨國(guó)公司建立戰(zhàn)略同盟提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，不同行業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及消費(fèi)者對(duì)相關(guān)服務(wù)的質(zhì)量、多樣性和廣泛性也會(huì)產(chǎn)生新的要求，與這些要求相適應(yīng)，對(duì)外商服務(wù)業(yè)投資的需求必然會(huì)大量增加。其次，服務(wù)業(yè)與制造業(yè)有所不同，投資是直接進(jìn)入對(duì)方國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的主要方式，因此，中國(guó)服務(wù)市場(chǎng)的巨大規(guī)模對(duì)于外國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)具有非常強(qiáng)烈的吸引力。再次，服務(wù)業(yè)、尤其是消費(fèi)服務(wù)業(yè)多數(shù)屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，擴(kuò)大服務(wù)業(yè)規(guī)模有利于利用勞動(dòng)力資源優(yōu)勢(shì)、減輕中國(guó)長(zhǎng)期存在的巨大就業(yè)壓力，加快服務(wù)業(yè)的發(fā)展是中國(guó)未來(lái)時(shí)期產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的基本目標(biāo)之一。這種政策導(dǎo)向及其相應(yīng)的鼓勵(lì)性措施也將產(chǎn)生對(duì)第三產(chǎn)業(yè)外商直接投資增長(zhǎng)的激勵(lì)作用。另一方面，從國(guó)際背景來(lái)看，目前服務(wù)業(yè)投資已經(jīng)成為國(guó)際直接投資的主流之一，發(fā)達(dá)國(guó)家服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移趨勢(shì)有所加快，流向發(fā)展中國(guó)家的部分也會(huì)明顯增加。

根據(jù)以上分析，“十五”時(shí)期中國(guó)服務(wù)業(yè)外商直接投資將有望實(shí)現(xiàn)比較高的增長(zhǎng)速度，由于服務(wù)業(yè)、特別是金融保險(xiǎn)、電信服務(wù)、商業(yè)、運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域的市場(chǎng)準(zhǔn)入限制陸續(xù)取消，這些行業(yè)的外資增長(zhǎng)速度將明顯快于包括工業(yè)部門在內(nèi)的其他行業(yè)。

初步估計(jì)，同時(shí)期外商服務(wù)業(yè)投資的年均增長(zhǎng)速度可能達(dá)到10～15％的平均水平，新增第三產(chǎn)業(yè)外商投資占全部外商投資的比重提高到40％左右。這將大大改善中國(guó)的市場(chǎng)和投資環(huán)境，有利于整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力的提升，符合中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的基本目標(biāo)。

目前已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)的外資企業(yè)對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化的預(yù)期是什么呢？一項(xiàng)針對(duì)136家歐盟在華投資企業(yè)進(jìn)行的調(diào)查(2001年6～8月，國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心課題組對(duì)136家歐盟國(guó)家在華投資企業(yè)，通過(guò)訪問(wèn)、座談和問(wèn)卷方式進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果已在2001年9月8日于中國(guó)廈門召開(kāi)的“第五屆中國(guó)國(guó)際投資貿(mào)易洽談會(huì)”上。參見(jiàn)《歐盟中小企業(yè)對(duì)華投資發(fā)展研究報(bào)告》)結(jié)果顯示，后歐盟企業(yè)的對(duì)華投資產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)可能會(huì)出現(xiàn)明顯的變化。第一，接受調(diào)查的企業(yè)認(rèn)為，歐盟企業(yè)最有可能選擇的行業(yè)首先是制造業(yè)，這一結(jié)果與迄今為止的投資產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中制造業(yè)比重最高的特點(diǎn)沒(méi)有什么區(qū)別，但是，考慮到目前已經(jīng)投資的企業(yè)中制造業(yè)占80.7％、而回答今后將選擇制造業(yè)的企業(yè)比重僅有66.2％這一因素，可以認(rèn)為未來(lái)時(shí)期歐盟企業(yè)對(duì)華投資中制造業(yè)投資的比重將會(huì)明顯下降。第二，現(xiàn)有企業(yè)中，郵電通訊、交通運(yùn)輸業(yè)的比重僅有3%，但是認(rèn)為今后歐盟企業(yè)將會(huì)選擇該行業(yè)進(jìn)行投資的企業(yè)高達(dá)57.4％，排在第二位，可見(jiàn)與電信服務(wù)和交通運(yùn)輸有關(guān)的服務(wù)業(yè)投資將出現(xiàn)快速增長(zhǎng)，在全部投資中的比重也會(huì)明顯提高。第三，金融保險(xiǎn)業(yè)目前的外商投資在地域、經(jīng)營(yíng)范圍等方面都存在很多限制，迄今為止對(duì)該行業(yè)投資的歐盟企業(yè)微乎其微，但是在接受調(diào)查企業(yè)中47.1％的企業(yè)認(rèn)為，今后歐盟企業(yè)的金融保險(xiǎn)業(yè)投資將成為優(yōu)先選擇的領(lǐng)域之一，僅次于制造業(yè)、郵電通訊運(yùn)輸業(yè)居第三位。第四，除了上述行業(yè)之外，電力、煤氣生產(chǎn)供應(yīng)、商業(yè)批發(fā)零售等行業(yè)的投資也可能出現(xiàn)較快增長(zhǎng)，比重有所上升。

由于此項(xiàng)調(diào)查涉及企業(yè)數(shù)量比較多，涉及國(guó)家范圍廣泛，接受調(diào)查企業(yè)的產(chǎn)業(yè)分布、投資方式、地區(qū)構(gòu)成等均與外資總體結(jié)構(gòu)相接近，因此可以認(rèn)為樣本具有比較強(qiáng)的代表性，調(diào)查結(jié)果反映了發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)對(duì)華直接投資產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)未來(lái)趨向的一般性特點(diǎn)。

表2歐盟企業(yè)今后增加對(duì)華投資可能選擇的行業(yè)

注：?jiǎn)柧韱?wèn)題：您認(rèn)為今后歐盟企業(yè)對(duì)華投資將會(huì)選擇那些行業(yè)？

資料來(lái)源：國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心信息中心課題組《歐盟中小企業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》2001年9月。

利用投入產(chǎn)出表分析的結(jié)果表明，在第三產(chǎn)業(yè)中，商業(yè)飲食、郵電運(yùn)輸、金融業(yè)、公用事業(yè)及居民服務(wù)業(yè)的后關(guān)聯(lián)性最強(qiáng)，也就是說(shuō)，對(duì)這些產(chǎn)業(yè)的需求增長(zhǎng)受總需求增長(zhǎng)的拉動(dòng)效果較為明顯。因此，“十五”時(shí)期中國(guó)經(jīng)濟(jì)將繼續(xù)保持比較高的增長(zhǎng)速度，對(duì)這些服務(wù)業(yè)的需求增長(zhǎng)會(huì)超過(guò)其他服務(wù)業(yè)的平均水平。通過(guò)吸收外資，提高這些行業(yè)的總體規(guī)模和服務(wù)水平，有利于適應(yīng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和和市場(chǎng)消費(fèi)增長(zhǎng)的要求、并產(chǎn)生良性循環(huán)效果，帶動(dòng)社會(huì)需求進(jìn)一步增長(zhǎng)。因此，應(yīng)當(dāng)成為重點(diǎn)發(fā)展的領(lǐng)域。

二、勞動(dòng)密集型工業(yè)行業(yè)將繼續(xù)成為外商投資相對(duì)集中的領(lǐng)域，高技術(shù)產(chǎn)業(yè)投資增長(zhǎng)有望加快

根據(jù)行業(yè)偏向度分析，外商直接投資的行業(yè)選擇與勞動(dòng)密集型程度、資產(chǎn)產(chǎn)出效率、行業(yè)平均稅負(fù)水平等有著直接的關(guān)系。假定在未來(lái)投資決策中，對(duì)行業(yè)投資的預(yù)期，以目前各制造業(yè)行業(yè)的全部企業(yè)平均水平為主要依據(jù)，那么根據(jù)外商投資不同的利益目標(biāo)，選擇投資領(lǐng)域的趨向也將發(fā)生相應(yīng)的變化。主要注重利用勞動(dòng)力密集型產(chǎn)業(yè)比較優(yōu)勢(shì)的外商，對(duì)文教體育用品制造業(yè)、皮革毛皮制品業(yè)、服裝加工業(yè)、紡織業(yè)、家具制造業(yè)、木材加工、非金屬制品業(yè)、專用設(shè)備制造業(yè)等行業(yè)的投資趨向較強(qiáng)，向這些領(lǐng)域投資的可能性比較大。以提高資產(chǎn)產(chǎn)出效率為投資指向的外商，對(duì)電子及通訊設(shè)備制造業(yè)、文教體育用品制造業(yè)、皮革毛皮制品業(yè)、服裝加工業(yè)、食品加工業(yè)、電氣機(jī)械、辦公機(jī)械、紡織業(yè)、金屬制品業(yè)等行業(yè)的投資趨向很強(qiáng)，向這些領(lǐng)域投資的可能性較大。另一方面，以回避稅負(fù)為主要目標(biāo)的外商，對(duì)稅負(fù)水平比較低的行業(yè)具有比較高的投資趨向，這些行業(yè)包括皮革毛皮制品業(yè)、電子及通訊設(shè)備制造業(yè)、文教體育用品制造業(yè)、塑料制品業(yè)、普通機(jī)械制造業(yè)等。但是，如前所述，外商投資預(yù)期受到多種因素的綜合影響，如果對(duì)上述因素綜合評(píng)價(jià)，可以得到表3中所列結(jié)果。

表3按照外商投資趨向分類的工業(yè)行業(yè)

注：分類是對(duì)資產(chǎn)產(chǎn)出效率、勞動(dòng)密集型和平均稅負(fù)水平進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上得到的，其中在計(jì)算3個(gè)因素平均評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)，按照各自與外資行業(yè)偏向指數(shù)的等級(jí)相關(guān)系數(shù)確定了不同權(quán)數(shù)。

第一，服裝、家具制造業(yè)、文教體育用品、皮革毛皮制品業(yè)、其他制造業(yè)等典型的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)仍將是外資投資預(yù)期和偏向程度較高的領(lǐng)域。

第二，電子及通信設(shè)備制造業(yè)、儀器儀表辦公機(jī)械、電氣機(jī)械等雖然資本裝備程度比較高，但是由于資本產(chǎn)出規(guī)模明顯、稅負(fù)水平較低等原因，有可能繼續(xù)成為外商投資相對(duì)集中的領(lǐng)域。實(shí)際上，這些行業(yè)的勞動(dòng)密集型加工環(huán)節(jié)是最具有吸引力的投資領(lǐng)域。

第三，今后外商投資相對(duì)較少的行業(yè)主要由三類構(gòu)成：一是電力供應(yīng)、蒸汽與熱水、煤氣生產(chǎn)與供應(yīng)、自來(lái)水的生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)等將長(zhǎng)期由國(guó)有經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)的自然壟斷行業(yè)；二是非金屬礦采選業(yè)、黑色金屬礦采選業(yè)、煤炭采選業(yè)等資本產(chǎn)出效率較低、稅負(fù)水平比較高的行業(yè)；三是黑色金屬冶煉及壓延、飲料制造業(yè)等市場(chǎng)相對(duì)飽和、資本產(chǎn)出效率不夠明顯或者稅負(fù)水平比較高的行業(yè)。

應(yīng)當(dāng)注意到，近幾年來(lái)，跨國(guó)公司的投資項(xiàng)目規(guī)模不斷擴(kuò)大，資本含量有所提高。這對(duì)于中國(guó)吸收外資的技術(shù)升級(jí)具有重要作用，如果能夠在政策上給予鼓勵(lì)和扶持，這種趨勢(shì)有望繼續(xù)保持并進(jìn)一步擴(kuò)大。

三、發(fā)達(dá)國(guó)家制造業(yè)今后產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的可能趨勢(shì)——來(lái)自日本大型企業(yè)的調(diào)查結(jié)果

日本是中國(guó)吸收外資的重要來(lái)源地之一，日本的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整將對(duì)面向中國(guó)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移產(chǎn)生什么樣的影響呢？根據(jù)日本國(guó)際合作銀行對(duì)792家在國(guó)外設(shè)有法人公司的日本制造業(yè)企業(yè)所進(jìn)行的問(wèn)卷調(diào)查(資料來(lái)源：日本國(guó)際合作銀行“2001年海外直接投資問(wèn)卷調(diào)查（第13次）”，2001年11月13日)，71.6％的企業(yè)提出今后3年將繼續(xù)加強(qiáng)和擴(kuò)大海外業(yè)務(wù)(海外業(yè)務(wù)除了包括在當(dāng)?shù)赝顿Y企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、研究開(kāi)發(fā)等活動(dòng)之外，還包括委托生產(chǎn)、收購(gòu)等)，而提出“維持現(xiàn)”或者“縮小、撤退”的企業(yè)僅分別占28.0％和0.4％。計(jì)劃擴(kuò)大海外業(yè)務(wù)的企業(yè)比重比2000年度調(diào)查結(jié)果提高了17.1個(gè)百分點(diǎn)之多，可見(jiàn)日本企業(yè)的對(duì)外產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移今后將以較快的增長(zhǎng)速度繼續(xù)擴(kuò)大。其中82％的企業(yè)認(rèn)為中國(guó)是最有前途的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移對(duì)象國(guó)（可重復(fù)選擇），比2000年調(diào)查結(jié)果提高13個(gè)百分點(diǎn)，已經(jīng)連續(xù)4年居各國(guó)（地區(qū)）之首，此外，今后3年計(jì)劃擴(kuò)大海外業(yè)務(wù)的企業(yè)中76.3的企業(yè)回答將擴(kuò)大在中國(guó)的業(yè)務(wù)，比2000年度調(diào)查結(jié)果提高了16.8個(gè)百分點(diǎn)（參見(jiàn)表4）。因此，今后中國(guó)將成為日本包括直接投資在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的主要目的地。

從不同產(chǎn)業(yè)的投資趨向來(lái)看，在日本的主要行業(yè)中，汽車工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃3年內(nèi)擴(kuò)大和加強(qiáng)海外業(yè)務(wù)的比重

篇8

科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，引起了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的巨大變化。在制造業(yè)，以信息技術(shù)為核心的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展很快；在服務(wù)業(yè)，出現(xiàn)了許多完全基于知識(shí)的產(chǎn)業(yè)，如軟件開(kāi)發(fā)業(yè)、咨詢業(yè)等。這些新興產(chǎn)業(yè)具有知識(shí)密集型特點(diǎn)，已經(jīng)成為當(dāng)前新經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)點(diǎn)，并滲透到經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，推動(dòng)著整個(gè)社會(huì)進(jìn)步。為了更好地了解這些產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀、趨勢(shì)和結(jié)構(gòu)的變化，為評(píng)價(jià)和制定政策提供依據(jù)，對(duì)這些“知識(shí)型”的產(chǎn)業(yè)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，已經(jīng)引起了各國(guó)政府的高度重視。

另一方面，由于知識(shí)已經(jīng)成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)鍵因素，因而注重科學(xué)技術(shù)對(duì)經(jīng)濟(jì)作用的統(tǒng)計(jì)與量化分析也已成為當(dāng)前科技統(tǒng)計(jì)和科技指標(biāo)研究與實(shí)踐的新的特點(diǎn)和趨勢(shì)。知識(shí)型產(chǎn)業(yè)高度依賴于科學(xué)與技術(shù)，是以知識(shí)為主要輸入而形成的產(chǎn)出。顯然，知識(shí)型產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)計(jì)為研究和分析科學(xué)技術(shù)對(duì)經(jīng)濟(jì)的作用提供了新的視角和手段。也正是從這一意義上說(shuō)，知識(shí)型產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)計(jì)已成為科技統(tǒng)計(jì)的重要內(nèi)容。

在此，“知識(shí)型”產(chǎn)業(yè)是泛指那些知識(shí)密集度比較高的產(chǎn)業(yè)。“知識(shí)型產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)”是指以知識(shí)型產(chǎn)業(yè)為統(tǒng)計(jì)對(duì)象的統(tǒng)計(jì)。出于不同的目的，可以對(duì)不同的知識(shí)型產(chǎn)業(yè)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，目前主要有高技術(shù)產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)、服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)、信息與通訊技術(shù)（ICT）統(tǒng)計(jì)、知識(shí)產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)這4類，在此，知識(shí)型產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)是對(duì)這些不同統(tǒng)計(jì)的總稱。

知識(shí)型產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)計(jì)最先是從高技術(shù)產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)開(kāi)始的。起初，OECD采用美國(guó)制定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)成員國(guó)的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，至1984年，以11個(gè)成員國(guó)的數(shù)據(jù)為依據(jù)制定了高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的分類標(biāo)準(zhǔn)，1994年對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修定，提出了我們稱之為“四分類”的標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)業(yè)的統(tǒng)計(jì)在60年代就開(kāi)始了，當(dāng)時(shí)的服務(wù)業(yè)R&D統(tǒng)計(jì)是很籠統(tǒng)的。由于高技術(shù)的滲透作用，導(dǎo)致服務(wù)業(yè)中知識(shí)型產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)，原有的分類和統(tǒng)計(jì)已不能滿足需要，服務(wù)業(yè)中知識(shí)型產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)計(jì)已引起了注視，《弗拉斯卡蒂手冊(cè)》第5版對(duì)服務(wù)業(yè)的分類進(jìn)行了調(diào)整，知識(shí)型產(chǎn)業(yè)予以單列。知識(shí)產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)計(jì)則打破了制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的界線，把高技術(shù)和高中技術(shù)產(chǎn)業(yè)與服務(wù)業(yè)中的知識(shí)型產(chǎn)業(yè)集中在一起進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。ICT統(tǒng)計(jì)則是以制造業(yè)和服務(wù)業(yè)中的信息技術(shù)與通信為研究對(duì)象。

知識(shí)型產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)在OECD及其成員國(guó)受到重視，并被廣泛采用。1999年OECD秘書處的科技工業(yè)司為OECD科技政策委員會(huì)部長(zhǎng)級(jí)會(huì)議準(zhǔn)備了一份題為《以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)：一組數(shù)據(jù)》的文件，該文件就是描述OECD科學(xué)技術(shù)狀況和趨勢(shì)的一組指標(biāo)。該《指標(biāo)》共分6部分，其中有3部分都采用了來(lái)自知識(shí)型產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)的指標(biāo)。第2部分《教育、研究開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新的資源分布》共有9個(gè)方面指標(biāo)，其中3個(gè)方面是知識(shí)型產(chǎn)業(yè)方向的指標(biāo)，第4部分《信息和通信技術(shù)（ICT）的重要性》的5個(gè)方面的指標(biāo)都與ICT統(tǒng)計(jì)有關(guān)，第6部分《科技產(chǎn)出及經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)》有7個(gè)方面的指標(biāo)，其中有2個(gè)方面來(lái)自知識(shí)型產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)計(jì)。上述6部分共有34方面的指標(biāo)，而與知識(shí)型產(chǎn)業(yè)有關(guān)的有10項(xiàng)，占30%。

二、各類知識(shí)型產(chǎn)業(yè)的界定

各類知識(shí)型產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)的主要區(qū)別是分類系統(tǒng)不同。

1.高技術(shù)產(chǎn)業(yè)

OECD所制定的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)，已為部分國(guó)家所采用，我國(guó)也借用OECD的這一標(biāo)準(zhǔn)，確定了我國(guó)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的范圍。關(guān)于OECD的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)分類，在此只著重強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)：

· 這一分類只適用于制造業(yè)，這樣就把一些屬于服務(wù)業(yè)的知識(shí)型的產(chǎn)業(yè)如計(jì)算機(jī)軟件、通信排除在高技術(shù)產(chǎn)業(yè)之外，因而具有局限性。

· 這一分類是針對(duì)整個(gè)制造業(yè)的，共劃分為“高技術(shù)”、“中高技術(shù)”、“中低技術(shù)”和“低技術(shù)”4個(gè)產(chǎn)業(yè)組。在使用時(shí)，往往并不單獨(dú)使用高技術(shù)產(chǎn)業(yè)一個(gè)類別的數(shù)據(jù)或高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的某一項(xiàng)指標(biāo)，而是把這4個(gè)類別及若干指標(biāo)放在一起進(jìn)行分析，以反映整個(gè)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也即知識(shí)密集程度的變化。

· 以R&D投入強(qiáng)度作為判斷技術(shù)密集度的唯一標(biāo)準(zhǔn)，其中既包括直接投入也包括間接投入。這些指標(biāo)是：產(chǎn)業(yè)R&D直接支出與產(chǎn)值之比，產(chǎn)業(yè)R&D直接支出與增加值之比，R&D直接與間接支出之和與產(chǎn)值之比。然而，計(jì)算結(jié)果表明，考慮間接投入對(duì)分類影響不大。

· 這一分類所確定的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)，即使在OECD范圍內(nèi)，也并不都具有高的技術(shù)密集度。這種不一致性是由各國(guó)國(guó)情不同所決定的，這是按產(chǎn)業(yè)分類的固有缺點(diǎn)，難以克服。

· 為克服按產(chǎn)業(yè)分類的不足，提出了按產(chǎn)品分類的方法。OECD制定的高技術(shù)產(chǎn)品目錄主要用于外貿(mào)。

2. 服務(wù)業(yè)

雖然服務(wù)業(yè)并不都是知識(shí)型產(chǎn)業(yè)，但經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)表明，服務(wù)業(yè)的增加值占工業(yè)增加值的份額越來(lái)越大，至1993年這一比例在OECD國(guó)家已達(dá)到45~68%，服務(wù)業(yè)R&D支出在企業(yè)部門R&D支出中的比例在部分國(guó)家也已達(dá)到15%~20%。服務(wù)業(yè)已經(jīng)開(kāi)始并正在取代、在部分國(guó)家已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，服務(wù)業(yè)已從使用技術(shù)的產(chǎn)業(yè)部門轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)技術(shù)的部門，如通信、計(jì)算機(jī)服務(wù)等。正因?yàn)槿绱耍?wù)業(yè)的統(tǒng)計(jì)受到了重視。1993年OECD在R&D統(tǒng)計(jì)手冊(cè)（即《弗拉斯卡蒂手冊(cè)》第5版中，對(duì)科技統(tǒng)計(jì)中采用的企業(yè)部門的分類進(jìn)行了修改，最重要的變化是服務(wù)業(yè)的分類比較詳細(xì)，由原先的6類增加到11類，R&D投入強(qiáng)度高，即技術(shù)密集的行業(yè)予以單獨(dú)分類。1997年，OECD在制定的《技術(shù)創(chuàng)新統(tǒng)計(jì)手冊(cè)》修改版中，對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的定義進(jìn)行了修改，把對(duì)制造業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新統(tǒng)計(jì)也擴(kuò)大到服務(wù)業(yè)。

OECD根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)分類（ISIC Rev.3）提出了一個(gè)目前在科技統(tǒng)計(jì)中采用的服務(wù)業(yè)的分類標(biāo)準(zhǔn)（表1）。表2是部分國(guó)家服務(wù)業(yè)R&D經(jīng)費(fèi)的分布情況，數(shù)據(jù)表明，服務(wù)業(yè)R&D主要分布在計(jì)算機(jī)及有關(guān)活動(dòng)、通信、研究與開(kāi)發(fā)、運(yùn)輸與倉(cāng)儲(chǔ)這4個(gè)行業(yè)。

表1 服務(wù)業(yè)的范圍與分類

名稱 ISIC Rev.3 批發(fā)、零售與車輛修理 飯店與餐館

運(yùn)輸與倉(cāng)儲(chǔ)

通信

郵政

電信

金融媒介（包括保險(xiǎn)業(yè)）

房地產(chǎn)、租賃和商業(yè)活動(dòng)

計(jì)算機(jī)及有關(guān)活動(dòng)

軟件咨詢和供應(yīng)

其它計(jì)算機(jī)服務(wù)

研究與開(kāi)發(fā)

其它商業(yè)活動(dòng)

社區(qū)、社會(huì)和個(gè)人服務(wù)活動(dòng)等

50~52 55

60~63

64

641

642

65~67

70~74

72

722

72（不包括722）

73

70.+71+74

75~99

表2 服務(wù)業(yè)R&D占企業(yè)部門R&D的比例 　 研究與開(kāi)發(fā) 計(jì)算機(jī)及相關(guān)活動(dòng) 運(yùn)輸與倉(cāng)儲(chǔ) 通信 其它服務(wù)部門 合計(jì) 挪威 23.7 9.9 0.3 2.4 5.5 41.7 瑞士 4.5 22.7 0.9 0.2 4.4 32.7 加拿大 8.8 4.9 0.3 2.8 13.8 30.6 美國(guó) 1.8 8.5 —— 4.6 11.2 26.1 英國(guó) 9.5 5.3 0.1 3.0 0.3 18.2 法國(guó) —— 2.6 2.7 —— 1.4 6.8 意大利 6.0 2.5 0.1 1.8 0.2 10.7

3. 信息與通信技術(shù)（ICT）

信息和通信技術(shù)是知識(shí)型產(chǎn)業(yè)的核心，已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要推動(dòng)力量。信息和通信技術(shù)作為一個(gè)行業(yè)，不僅其產(chǎn)值、增加值增長(zhǎng)很快，而且還能為企業(yè)開(kāi)辟新的市場(chǎng)提高工作和生產(chǎn)的效率而提品和服務(wù)。根據(jù)國(guó)際數(shù)據(jù)協(xié)會(huì)（IDC）的定義，ICT由以下3部分組成：

· 信息技術(shù)（IT）硬件：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中心處理部件，存儲(chǔ)設(shè)備，打印機(jī)，捆綁在一起的操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)通訊設(shè)備；

· IT服務(wù)和軟件：IT軟件，IT服務(wù)，內(nèi)部IT消耗，其中包括信息系統(tǒng)運(yùn)行消耗、定做的軟件等；

· 電信：公共的和私人的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，電訊服務(wù)等。

根據(jù)這一定義和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)分類ISIC Rev.3，OECD在技術(shù)創(chuàng)新調(diào)查中提出了ICT產(chǎn)業(yè)的界定范圍（見(jiàn)表3）。

表3 信息與通信技術(shù)產(chǎn)業(yè)的范圍

ISIC Rev.3

制造業(yè)中的ICT

3000，3130，3210，3220，3230，3312，3313

服務(wù)業(yè)中的ICT

5150，6420，7123，7210，7220，7230

7240，7250，7290

4. 知識(shí)產(chǎn)業(yè)

“知識(shí)產(chǎn)業(yè)”最早是美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬克魯普于1958年提出來(lái)的。他在《美國(guó)的知識(shí)生產(chǎn)和分配》一書中提出，知識(shí)產(chǎn)業(yè)是指生產(chǎn)知識(shí)特別是信息產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)或組織機(jī)構(gòu)，而不管這種生產(chǎn)的目的是什么。在該書中，他首次確定了知識(shí)產(chǎn)業(yè)的分類。其后，不少學(xué)者都對(duì)知識(shí)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了研究。由于高技術(shù)產(chǎn)業(yè)和服務(wù)業(yè)中的知識(shí)型產(chǎn)業(yè)都只是知識(shí)產(chǎn)業(yè)的一部分，因而知識(shí)產(chǎn)業(yè)的提法又重新引起了人們的注意。

對(duì)知識(shí)產(chǎn)業(yè)范圍的界定和分類有不同的說(shuō)法。按OECD的提法，知識(shí)產(chǎn)業(yè)是指具有較為密集的技術(shù)和人力資源投入的部門，從統(tǒng)計(jì)的角度出發(fā)，涵蓋以下范圍：

· 制造業(yè)中的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)；

· 制造業(yè)中的中高技術(shù)產(chǎn)業(yè)；

· 服務(wù)業(yè)中的通信業(yè)，即ISIC Rev.2 的72；

· 服務(wù)業(yè)中的金融、保險(xiǎn)、房地產(chǎn)和商務(wù)活動(dòng)，即ISIC Rev.2 的8；

· 服務(wù)業(yè)中的社區(qū)、社會(huì)和個(gè)人服務(wù)，即ISIC Rev.2 的9。

按上述范圍，1994年，OECD全部成員國(guó)的知識(shí)產(chǎn)業(yè)的增加值占全部企業(yè)部門增加值的51%，其中高技術(shù)產(chǎn)業(yè)占2.9%，中高技術(shù)產(chǎn)業(yè)占6.9%，通信業(yè)占2.8%，金融保險(xiǎn)其它商業(yè)服務(wù)業(yè)以及社區(qū)、社會(huì)和個(gè)人服務(wù)業(yè)占38.2%；1986~1994年間知識(shí)產(chǎn)業(yè)增加值年均增長(zhǎng)3.5%，而全部企業(yè)部門增加值年均增長(zhǎng)率為2.9%。

三、統(tǒng)計(jì)內(nèi)容與指標(biāo)

知識(shí)型產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)計(jì)，不需專門組織實(shí)施，只要按界定的范圍和分類在已有統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上重新進(jìn)行匯總，就可以獲得所需要的各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，具有簡(jiǎn)便、成本低、可操作等一系列優(yōu)點(diǎn)，知識(shí)型產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)計(jì)主要有以下內(nèi)容：

1.研究與發(fā)展（R&D）統(tǒng)計(jì)

知識(shí)型產(chǎn)業(yè)都是一些新興的產(chǎn)業(yè)，往往處于學(xué)科前沿，其發(fā)展與學(xué)科研究的進(jìn)展密切相關(guān)。這就決定了知識(shí)型產(chǎn)業(yè)的R&D資源強(qiáng)度高、R&D活動(dòng)頻繁，這也是促使這些產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展的先決條件。正因?yàn)槿绱耍R(shí)型產(chǎn)業(yè)的R&D統(tǒng)計(jì)及指標(biāo)分析已經(jīng)顯得日益重要，大有取代原有的產(chǎn)業(yè)分類的發(fā)展趨勢(shì)。例如OECD1999年出版的科學(xué)技術(shù)產(chǎn)業(yè)公報(bào)中有關(guān)企業(yè)部門R&D指標(biāo)內(nèi)容，主要就是從制造業(yè)的技術(shù)水平的4類（高、中高、中低、低）、服務(wù)業(yè)、ICT以及知識(shí)產(chǎn)業(yè)的角度進(jìn)行分析，并沒(méi)有采用傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)分類。從各個(gè)國(guó)家出版的科技指標(biāo)看，把本國(guó)的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)與知識(shí)型產(chǎn)業(yè)組合在一起進(jìn)行分析，是采用較多的一種方法。

R&D統(tǒng)計(jì)的主要指標(biāo)是R&D支出，R&D支出占增加值的份額。由這2項(xiàng)指標(biāo)按知識(shí)型產(chǎn)業(yè)的分類，就可以對(duì)各種分類下的R&D資源的分布結(jié)構(gòu)，各結(jié)構(gòu)類別R&D經(jīng)費(fèi)增長(zhǎng)率、R&D經(jīng)費(fèi)強(qiáng)度及變化進(jìn)行分析和對(duì)比。

2. 技術(shù)創(chuàng)新統(tǒng)計(jì)

知識(shí)型產(chǎn)業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新最活躍，新的產(chǎn)品、新的技術(shù)不斷涌現(xiàn)，對(duì)這些產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的統(tǒng)計(jì)與分析一直是各國(guó)關(guān)注的重點(diǎn)，技術(shù)創(chuàng)新統(tǒng)計(jì)與分析如果不以知識(shí)型產(chǎn)業(yè)為研究對(duì)象也就沒(méi)有生命力。例如，OECD在收集歐盟第二輪技術(shù)創(chuàng)新調(diào)查數(shù)據(jù)建立數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，就把ICT產(chǎn)業(yè)、服務(wù)業(yè)中的金融、通信、計(jì)算機(jī)及技術(shù)服務(wù)作為單獨(dú)的類別，此外還把ICT方面的獲準(zhǔn)專利作為衡量經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力的一項(xiàng)指標(biāo)。技術(shù)創(chuàng)新統(tǒng)計(jì)還未形成統(tǒng)計(jì)制度，歐盟從90年代開(kāi)始共進(jìn)行過(guò)2次技術(shù)創(chuàng)新調(diào)查，目前正計(jì)劃進(jìn)行第3輪技術(shù)創(chuàng)新調(diào)查。

3. 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)

主要是進(jìn)行產(chǎn)值、增加值、銷售收入和進(jìn)出口產(chǎn)值統(tǒng)計(jì)。這些指標(biāo)分別從總量與結(jié)構(gòu)上反映了知識(shí)型產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)出與進(jìn)出口狀況。其中，在產(chǎn)出分析中，各類知識(shí)型產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值、增加值占GDP或總增加值的份額，在進(jìn)出口分析中服務(wù)業(yè)進(jìn)出口占進(jìn)出口總量的比重，制造業(yè)進(jìn)出口中按高技術(shù)、中高技術(shù)、中低技術(shù)、低技術(shù)產(chǎn)業(yè)的分布等指標(biāo)常常被采用。

知識(shí)型產(chǎn)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在以下2個(gè)方面：

· 作為產(chǎn)業(yè)，為社會(huì)提品和服務(wù)。這種貢獻(xiàn)和作用可以直接從產(chǎn)值或增加值占GDP或總增加值的份額來(lái)表示。

· 為產(chǎn)業(yè)部門提供具有高技術(shù)含量的設(shè)備，作為資產(chǎn)投入可以使其他產(chǎn)業(yè)部門形成產(chǎn)出。

對(duì)產(chǎn)值、增加值以及進(jìn)出口的分析體現(xiàn)了上述第一種貢獻(xiàn)。對(duì)知識(shí)型產(chǎn)業(yè)作為資產(chǎn)投入對(duì)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)，目前還處在研究階段，例如，有人曾研究過(guò)，ICT作為產(chǎn)業(yè)部門其產(chǎn)值占GDP的份額在OECD各成員國(guó)約在2.5%~4.5%，ICT作為資產(chǎn)投入對(duì)各成員國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)約是0.13%~0.35%。

四、結(jié)論與建議

知識(shí)型產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)計(jì)發(fā)展很快，受到各國(guó)的重視。我國(guó)實(shí)施“科教興國(guó)”發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)展高技術(shù)是我國(guó)的國(guó)策，建立以高技術(shù)產(chǎn)業(yè)為主的知識(shí)型產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)勢(shì)在必行。

1. 確定既與國(guó)家接軌，可以國(guó)際對(duì)比又符合我國(guó)國(guó)情的以高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的核心的分類標(biāo)準(zhǔn)

為此，除了要對(duì)以高技術(shù)為核心的知識(shí)型產(chǎn)業(yè)進(jìn)行界定外，還有一件極為重要的工作：建立我國(guó)行業(yè)分類與《弗拉斯卡蒂手冊(cè)》中企業(yè)部門分類的對(duì)應(yīng)關(guān)系。

2. 完善我國(guó)的R&D統(tǒng)計(jì)

R&D統(tǒng)計(jì)是知識(shí)型產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)，完善我國(guó)R&D統(tǒng)計(jì)是搞好知識(shí)型產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)的保證。

篇9

[關(guān)鍵詞]高職院校 服務(wù)業(yè)專業(yè) 人才培養(yǎng)模式

[作者簡(jiǎn)介]劉旭光（1973- ），男，江海人，連云港師范高等專科學(xué)校，副教授，主要從事食品微生物及專業(yè)教學(xué)工作。（江蘇 連云港 222006）

[中圖分類號(hào)]G712 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1004-3985（2013）35-0124-02

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，服務(wù)是一種特殊的商品，是指不以實(shí)物形式而以提供活勞動(dòng)的形式滿足他人某種特殊需要，具有不可分離性、品質(zhì)差異性、不可儲(chǔ)存性和所有權(quán)的不可轉(zhuǎn)讓性等特征。服務(wù)業(yè)是工業(yè)化、城市化發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，主要包括咨詢、營(yíng)銷、管理、旅游等行業(yè)，服務(wù)產(chǎn)業(yè)占GDP的比重已經(jīng)成為衡量綜合實(shí)力和社會(huì)發(fā)展水平的重要指標(biāo)。本文中服務(wù)業(yè)專業(yè)是指我國(guó)高職院校中為服務(wù)行業(yè)培養(yǎng)人才的專業(yè)群。長(zhǎng)期以來(lái)，高職院校為服務(wù)業(yè)又快又好地發(fā)展培養(yǎng)了大量的優(yōu)秀人才，但是，由于在服務(wù)業(yè)專業(yè)人才培養(yǎng)上長(zhǎng)期套用制造業(yè)專業(yè)人的培養(yǎng)模式，忽視了服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)，從而無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對(duì)高素質(zhì)人才的需求。

一、服務(wù)業(yè)專業(yè)人才培養(yǎng)的特點(diǎn)

雖然高職院校服務(wù)業(yè)專業(yè)人才培養(yǎng)與制造業(yè)專業(yè)人才培養(yǎng)存在著就業(yè)導(dǎo)向和雙證書制度等一致性，但是兩者也有根本的區(qū)別，主要表現(xiàn)在服務(wù)業(yè)專業(yè)所培養(yǎng)人才的職業(yè)對(duì)象是人，而制造業(yè)專業(yè)所培養(yǎng)人才的職業(yè)對(duì)象是物。職業(yè)對(duì)象的不同不僅決定著兩者教育觀念的不同，也決定著人才培養(yǎng)規(guī)格的能力要求、辦學(xué)模式的層次開(kāi)發(fā)以及學(xué)習(xí)模式的可操作性等方面的不同。具體表現(xiàn)在教育觀念上，制造業(yè)專業(yè)以突出學(xué)生的職業(yè)技能為核心，服務(wù)業(yè)專業(yè)以突出學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)為核心；在人才培養(yǎng)規(guī)格上，服務(wù)業(yè)專業(yè)與制造業(yè)專業(yè)一樣都需求高技能應(yīng)用型人才，而服務(wù)業(yè)專業(yè)人才同時(shí)還應(yīng)具備高水平的繼續(xù)學(xué)習(xí)能力、服務(wù)創(chuàng)新能力等；在辦學(xué)模式上，雖然制造業(yè)專業(yè)啟動(dòng)了校企合作，但大多停留在捐助教學(xué)設(shè)備、提供實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地和培訓(xùn)員工等較低層面上，而服務(wù)業(yè)專業(yè)則需要在培養(yǎng)方案、課程建設(shè)、教材開(kāi)發(fā)等方面進(jìn)行深層次的校企合作；在學(xué)習(xí)模式上，雖然制造業(yè)專業(yè)進(jìn)行了工學(xué)結(jié)合的改革，但由于企業(yè)追求利益的目標(biāo)與學(xué)校培養(yǎng)人才的目標(biāo)相悖，企業(yè)往往礙于關(guān)系而勉強(qiáng)接受，并無(wú)真實(shí)的可提高學(xué)生技能的崗位提供給學(xué)生實(shí)踐，學(xué)生大多是在做重復(fù)性無(wú)技術(shù)含量的工作，使工學(xué)結(jié)合最終只能是走過(guò)場(chǎng)，學(xué)生學(xué)不到真本領(lǐng)。而由于服務(wù)業(yè)專業(yè)所培養(yǎng)人才的職業(yè)對(duì)象是人，服務(wù)業(yè)行業(yè)可以通過(guò)以老帶新、言傳身教等形式提供大量服務(wù)對(duì)象、崗位和機(jī)會(huì)給學(xué)生進(jìn)行工學(xué)結(jié)合，而不必?fù)?dān)心企業(yè)運(yùn)行成本的增加，使服務(wù)業(yè)專業(yè)的工學(xué)結(jié)合的優(yōu)勢(shì)要大于制造業(yè)專業(yè)，具有很鮮明的可操作特征。

二、高職院校服務(wù)業(yè)專業(yè)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新的必要性

（一）順應(yīng)服務(wù)業(yè)快速發(fā)展的需要

隨著經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展，服務(wù)產(chǎn)業(yè)快速崛起并將成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。無(wú)論是要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化、還是要加快發(fā)展進(jìn)程和提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，服務(wù)業(yè)都將需要大量的同時(shí)具備高水平的服務(wù)創(chuàng)新能力、溝通交流能力和社會(huì)適應(yīng)能力的高技能應(yīng)用型人才。如果現(xiàn)有的高職院校人才培養(yǎng)模式拘泥于傳統(tǒng)，不能反映服務(wù)業(yè)深層次發(fā)展的需求，則高職院校培養(yǎng)的人才不僅不能被市場(chǎng)所認(rèn)可，也將影響服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。只有在分析服務(wù)業(yè)人才職業(yè)特征、掌握服務(wù)業(yè)人才特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)上，積極探索創(chuàng)新不同于制造業(yè)專業(yè)，符合高職院校服務(wù)業(yè)專業(yè)特點(diǎn)的人才培養(yǎng)模式，才能滿足服務(wù)業(yè)快速發(fā)展對(duì)高技能人才的需求。

（二）順應(yīng)服務(wù)業(yè)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)準(zhǔn)確定位的需要

制造業(yè)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)定位于突出學(xué)生的職業(yè)技能，服務(wù)業(yè)專業(yè)則以突出學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)為培養(yǎng)目標(biāo)。職業(yè)素質(zhì)不僅包括了熟練的職業(yè)技能，更由于服務(wù)專業(yè)職業(yè)對(duì)象是人的緣故而更加注重培養(yǎng)具有復(fù)合知識(shí)的應(yīng)用型人才。復(fù)合型應(yīng)用人才在強(qiáng)調(diào)職業(yè)技能的同時(shí)，更強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生博聞廣學(xué)、融會(huì)貫通、敬業(yè)樂(lè)群的綜合素質(zhì)，以提高學(xué)生的繼續(xù)學(xué)習(xí)能力、服務(wù)創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力、自我發(fā)展能力、和諧人際關(guān)系處理能力和社會(huì)適應(yīng)能力，使學(xué)生達(dá)到服務(wù)業(yè)專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)。如果高職院校對(duì)服務(wù)業(yè)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位不清，在人才培養(yǎng)模式方面簡(jiǎn)單模仿、套用制造業(yè)的模式，將會(huì)導(dǎo)致人才培養(yǎng)質(zhì)量與市場(chǎng)需求脫離，使專業(yè)人才培養(yǎng)失去自身特色優(yōu)勢(shì)，成為制造業(yè)專業(yè)教育的翻版。在傳統(tǒng)制造業(yè)培養(yǎng)模式下培養(yǎng)的畢業(yè)生雖然具備熟練的操作技能，能生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，但往往欠缺與人打交道的能力，缺乏處理人際關(guān)系的技巧，尤其是不具備自我發(fā)展和提升的能力。這就需要在借鑒制造業(yè)人才培養(yǎng)模式的基礎(chǔ)上，積極探索符合服務(wù)業(yè)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的人才培養(yǎng)模式，轉(zhuǎn)變只注重職業(yè)技能訓(xùn)練，忽視復(fù)合型應(yīng)用人才培養(yǎng)的培養(yǎng)方式。

（三）順應(yīng)完善服務(wù)業(yè)專業(yè)辦學(xué)模式和學(xué)習(xí)模式的需要

校企合作是指高職院校等通過(guò)和企業(yè)合作培養(yǎng)高技能實(shí)用型人才以實(shí)現(xiàn)校、企、生三贏的一種辦學(xué)模式。學(xué)校通過(guò)引進(jìn)企業(yè)、校企互動(dòng)式等形式實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享，切實(shí)提高育人的針對(duì)性和實(shí)效性。工學(xué)結(jié)合是與課堂學(xué)習(xí)不同的一種學(xué)習(xí)模式，通過(guò)學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合使學(xué)生在校期間不僅學(xué)習(xí)而且工作，使學(xué)生未畢業(yè)就能獲得工作經(jīng)驗(yàn)，有助于早日融入社會(huì)。長(zhǎng)期以來(lái)，制造業(yè)專業(yè)在校企合作和工學(xué)結(jié)合方面做了大量的實(shí)踐和創(chuàng)新，取得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了大量的高技能型制造業(yè)人才，為我國(guó)制造業(yè)的快速發(fā)展提供了強(qiáng)有力的人才支撐。但是，由于制造業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，使得校企合作在捐助設(shè)備、提供實(shí)習(xí)基地和培訓(xùn)員工等較低層面上即可運(yùn)行，而很少涉及共同制訂培養(yǎng)方案、課程建設(shè)和教材開(kāi)發(fā)等深層面。同時(shí)，由于企業(yè)以追求利益為主，而工學(xué)結(jié)合的學(xué)生顯然達(dá)不到熟練工人的操作水平，從而會(huì)大大增加制造行業(yè)企業(yè)的成本負(fù)擔(dān)，導(dǎo)致企業(yè)興致不高，致使工學(xué)結(jié)合形式化。這就迫使服務(wù)業(yè)專業(yè)必須面對(duì)當(dāng)前工學(xué)結(jié)合存在的不足，積極探索符合專業(yè)培養(yǎng)特點(diǎn)的、切實(shí)可行、行之有效的工學(xué)結(jié)合新模式。

三、服務(wù)業(yè)專業(yè)人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新研究

鑒于目前高職院校制造業(yè)專業(yè)人才培養(yǎng)模式不適用于服務(wù)業(yè)專業(yè)的狀況，連云港師范高等專科學(xué)校在咨詢、營(yíng)銷、管理、旅游、物流、金額保險(xiǎn)等服務(wù)業(yè)專業(yè)積極開(kāi)展了人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新研究，提出了符合服務(wù)業(yè)專業(yè)人才培養(yǎng)特點(diǎn)的“123”人才培養(yǎng)模式并進(jìn)行了有益的探索和實(shí)踐，對(duì)于高職院校服務(wù)業(yè)專業(yè)找準(zhǔn)定位，創(chuàng)新以就業(yè)為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)模式具有借鑒意義。

（一）“123”人才培養(yǎng)模式的內(nèi)涵

所謂“123”人才培養(yǎng)模式就是一個(gè)導(dǎo)向，兩個(gè)特色，三個(gè)結(jié)合，具體內(nèi)容有以就業(yè)為導(dǎo)向，突顯實(shí)踐和提升兩個(gè)特色，以校企結(jié)合推行辦學(xué)模式改革，以工學(xué)結(jié)合推行學(xué)習(xí)模式改革，以雙證結(jié)合推行學(xué)歷教育和職業(yè)資格證書教育改革的人才培養(yǎng)模式。在此模式中，“就業(yè)導(dǎo)向”是高等職業(yè)教育改革與發(fā)展的主旋律，是高職人才培養(yǎng)的終極目標(biāo)之一；兩個(gè)特色是人才培養(yǎng)和個(gè)人發(fā)展的需要；三個(gè)結(jié)合是人才培養(yǎng)過(guò)程實(shí)現(xiàn)就業(yè)導(dǎo)向的重要保障。

（二）“123”人才培養(yǎng)模式的特色

1.人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新。“123”人才培養(yǎng)模式在借鑒“雙元制”等國(guó)際多種人才培養(yǎng)模式的基礎(chǔ)上，結(jié)合服務(wù)業(yè)專業(yè)人才培養(yǎng)特點(diǎn)，順應(yīng)服務(wù)業(yè)快速發(fā)展的需要，以完善服務(wù)業(yè)專業(yè)辦學(xué)模式和學(xué)習(xí)模式為創(chuàng)新點(diǎn)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，堅(jiān)持政府推動(dòng)與社會(huì)參與、學(xué)校培養(yǎng)與企業(yè)培訓(xùn)、培養(yǎng)培訓(xùn)與引進(jìn)相結(jié)合，讓企業(yè)參與人才培養(yǎng)的全過(guò)程，探索性地提出符合高職院校服務(wù)業(yè)專業(yè)與服務(wù)業(yè)企業(yè)自身特點(diǎn)的人才培養(yǎng)模式。

2.重視突出實(shí)踐特色和學(xué)歷層次、創(chuàng)新能力的提升，構(gòu)筑促進(jìn)職業(yè)生涯發(fā)展的平臺(tái)。加強(qiáng)實(shí)踐訓(xùn)練和注重學(xué)歷層次、創(chuàng)新能力提升是本模式下人才培養(yǎng)方案的重要特色，這將為學(xué)生將來(lái)的職業(yè)生涯發(fā)展構(gòu)筑一個(gè)堅(jiān)實(shí)而又廣闊的平臺(tái)。

3.突破傳統(tǒng)制造業(yè)校企合作辦學(xué)模式，共建合作型的實(shí)訓(xùn)基地、就業(yè)基地。轉(zhuǎn)變以往單一的學(xué)校只負(fù)責(zé)培訓(xùn)員工、送實(shí)習(xí)生到企業(yè)，企業(yè)只負(fù)責(zé)捐助設(shè)備、提供實(shí)習(xí)基地的辦學(xué)模式，通過(guò)與企業(yè)在人才培養(yǎng)方案、課程建設(shè)、教材開(kāi)發(fā)等方面進(jìn)行深層次的合作，教師把企業(yè)當(dāng)作產(chǎn)學(xué)研合作的平臺(tái)，企業(yè)把學(xué)校當(dāng)作員工繼續(xù)教育的依托，把學(xué)生當(dāng)作自己的正式員工。可以將部分課程、論文答辯等移植到企業(yè)，從而實(shí)現(xiàn)校、企、生三贏，使本人才培養(yǎng)模式具有很強(qiáng)的可操作性。

4.改革制造業(yè)專業(yè)工學(xué)結(jié)合學(xué)習(xí)模式存在的弊端。企業(yè)的目標(biāo)在于追求利益，并沒(méi)有義務(wù)承擔(dān)培養(yǎng)學(xué)生的職責(zé)。如果學(xué)校只是把企業(yè)當(dāng)作教學(xué)的第二課堂，而并沒(méi)有考慮為企業(yè)帶來(lái)利益，或降低成本的損耗，這種工學(xué)結(jié)合的學(xué)習(xí)模式就不可能有實(shí)質(zhì)性的成果。服務(wù)業(yè)專業(yè)的特點(diǎn)決定了在進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行工學(xué)結(jié)合之前就完全可以對(duì)學(xué)生進(jìn)行全真的實(shí)踐訓(xùn)練教學(xué)，在此基礎(chǔ)上再進(jìn)入相關(guān)企業(yè)等進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，不但可以大大降低企業(yè)的運(yùn)行成本，還可以為企業(yè)增加效益，保證了這種學(xué)習(xí)模式的長(zhǎng)效性。通過(guò)用人單位的真實(shí)工作環(huán)境，可以培養(yǎng)學(xué)生的崗位責(zé)任心和良好的職業(yè)素質(zhì)，增加工作經(jīng)驗(yàn)，縮短崗位適應(yīng)期，實(shí)現(xiàn)畢業(yè)和就業(yè)的無(wú)縫對(duì)接。

5.注重學(xué)歷教育與職業(yè)資格教育的同步性。注重做實(shí)基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)學(xué)歷教育和職業(yè)資格的重要地位，把職業(yè)資格教育提升到與學(xué)歷教育同等重要的地位，利用本校省市級(jí)職業(yè)資格培訓(xùn)基地的優(yōu)勢(shì)，在制訂課程教學(xué)計(jì)劃時(shí)，注重融合職業(yè)資格培訓(xùn)的內(nèi)容；在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，注重彌補(bǔ)課堂教學(xué)的不足。為順利完成教學(xué)計(jì)劃和職業(yè)資格證的超高通過(guò)率打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）“123”人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建

1.以就業(yè)為導(dǎo)向建立服務(wù)業(yè)專業(yè)的職業(yè)崗位能力分析。在市場(chǎng)調(diào)查、專家咨詢、信息反饋的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了以就業(yè)為導(dǎo)向的服務(wù)業(yè)專業(yè)職業(yè)崗位能力分析，并以此建立了本專業(yè)的教學(xué)體系。在職業(yè)崗位能力分析中，除了常規(guī)的職業(yè)道德、外語(yǔ)等能力外，凸顯了就業(yè)導(dǎo)向和服務(wù)業(yè)市場(chǎng)對(duì)復(fù)合型應(yīng)用人才的需求，如通過(guò)社會(huì)交際與口才、職業(yè)禮儀、市場(chǎng)營(yíng)銷等課程強(qiáng)調(diào)社會(huì)溝通交流能力的培養(yǎng)；通過(guò)注重學(xué)生自信心的重建、科學(xué)地設(shè)計(jì)課程體系以及加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，以及開(kāi)設(shè)信息檢索等特色課程強(qiáng)調(diào)繼續(xù)學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)等。以就業(yè)為導(dǎo)向分析服務(wù)業(yè)專業(yè)的職業(yè)崗位能力，并建立相應(yīng)的課程教學(xué)體系，使得各服務(wù)業(yè)專業(yè)學(xué)生具備了在咨詢、營(yíng)銷、管理等服務(wù)業(yè)工作的基本能力；具備與之相關(guān)的專業(yè)基本理論和基本技能，達(dá)到復(fù)合型應(yīng)用人才的培養(yǎng)目標(biāo)，滿足了服務(wù)業(yè)快速發(fā)展對(duì)高技能人才的需求。

2.構(gòu)建符合人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)踐環(huán)節(jié)。基于理論知識(shí)教學(xué)的層次性和專業(yè)技能訓(xùn)練的漸進(jìn)性，將本專業(yè)的實(shí)踐實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)以階梯性的形式呈現(xiàn)，主要由課內(nèi)實(shí)訓(xùn)、綜合技能訓(xùn)練、實(shí)踐活動(dòng)等部分組成。課程內(nèi)實(shí)訓(xùn)目的主要是幫助學(xué)生理解和掌握理論知識(shí)，并對(duì)其動(dòng)手能力進(jìn)行初期培養(yǎng)，具體的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與主干專業(yè)課程相對(duì)應(yīng)，使學(xué)生獲得本專業(yè)必備的實(shí)踐動(dòng)手能力，為隨后進(jìn)行的專業(yè)訓(xùn)練打下基礎(chǔ)。綜合技能訓(xùn)練是根據(jù)服務(wù)業(yè)人員的工作內(nèi)容，通過(guò)建立實(shí)訓(xùn)室，營(yíng)造服務(wù)業(yè)的真實(shí)工作環(huán)境對(duì)學(xué)生開(kāi)展角色扮演式等停課實(shí)訓(xùn)，從而培養(yǎng)學(xué)生在實(shí)際崗位上從事本專業(yè)相關(guān)職業(yè)的技術(shù)應(yīng)用能力。對(duì)于實(shí)踐活動(dòng)，則是把課堂搬到服務(wù)場(chǎng)所，即利用校內(nèi)社團(tuán)、行業(yè)協(xié)會(huì)學(xué)會(huì)、校企合作平臺(tái)，走進(jìn)服務(wù)場(chǎng)所，為服務(wù)對(duì)象進(jìn)行體現(xiàn)職業(yè)特點(diǎn)的常態(tài)化活動(dòng)，是工學(xué)結(jié)合前的綜合演練。

3.構(gòu)建提升學(xué)歷層次和創(chuàng)新能力的體系。在人才培養(yǎng)方案中重視突出學(xué)歷層次和創(chuàng)新能力的提升特色，是大學(xué)生能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)中的核心要素，是自我發(fā)展、服務(wù)創(chuàng)新、超越和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，成為復(fù)合型應(yīng)用人才的根本條件。鑒于高職院校學(xué)生普遍存在提升學(xué)歷層次的需求，在培養(yǎng)計(jì)劃中密切結(jié)合各服務(wù)業(yè)專業(yè)高考教育自學(xué)考試科目的教學(xué)，要求老師在制訂相關(guān)課程教學(xué)計(jì)劃時(shí)兼顧自考的特點(diǎn)，同時(shí)鼓勵(lì)同學(xué)們參加自考。“123”人才培養(yǎng)模式既提升了學(xué)生的學(xué)歷層次，又注重學(xué)生技能訓(xùn)練，大大增加了學(xué)生的就業(yè)實(shí)力。在創(chuàng)新能力提升方面，以大學(xué)生創(chuàng)新教育等課程為抓手，在學(xué)生入學(xué)之初就著重讓學(xué)生以個(gè)體和團(tuán)隊(duì)形式參與教師的實(shí)際項(xiàng)目，將學(xué)生的創(chuàng)新實(shí)踐訓(xùn)練與教師的項(xiàng)目相結(jié)合，注重在實(shí)踐活動(dòng)中體現(xiàn)創(chuàng)新能力的提升。各專業(yè)還積極組織學(xué)生參加“挑戰(zhàn)杯”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽，參加省職業(yè)技能比賽，發(fā)表學(xué)生為第一作者的學(xué)術(shù)文章等。通過(guò)此類活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)生參加各類活動(dòng)、設(shè)計(jì)和競(jìng)賽的主動(dòng)性，不僅培養(yǎng)了學(xué)生的個(gè)性、獨(dú)立性和創(chuàng)造性，還培養(yǎng)了學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和合作精神。

四、結(jié)束語(yǔ)

“123”專業(yè)人才培養(yǎng)模式是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐和創(chuàng)新而形成的一種新型人才培養(yǎng)模式，它體現(xiàn)了服務(wù)業(yè)職業(yè)特點(diǎn)，改變了服務(wù)業(yè)專業(yè)長(zhǎng)期套用制造業(yè)專業(yè)人的培養(yǎng)模式的現(xiàn)狀，對(duì)順應(yīng)服務(wù)業(yè)快速發(fā)展、服務(wù)業(yè)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)準(zhǔn)確定位和完善服務(wù)業(yè)專業(yè)辦學(xué)模式和學(xué)習(xí)模式有著積極的促進(jìn)作用。

[參考文獻(xiàn)]

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篇10

關(guān)鍵詞：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)　專型　教育結(jié)構(gòu)　調(diào)整

2005年，我國(guó)經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)到2.2萬(wàn)億美元，已超過(guò)英國(guó)和法國(guó)， 位于美、日、德之后，成為世界第四大經(jīng)濟(jì)體。經(jīng)濟(jì)全球化和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)兩大發(fā)展趨勢(shì)要求我國(guó)以制造業(yè)為主導(dǎo)地位的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向以服務(wù)業(yè)為主導(dǎo)地位的經(jīng)濟(jì)，這一產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)所需要的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)各類人才嚴(yán)重短缺，迫切需要我國(guó)高等教育結(jié)構(gòu)調(diào)整，以培養(yǎng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展所需要的各類人才隊(duì)伍。本文求新之處有兩點(diǎn)：第一，在英國(guó)學(xué)者Charles Gay（2002）對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)定義和分類的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提出，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的本質(zhì)特征是充分利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高價(jià)值服務(wù)。第二，軟件、IC設(shè)計(jì)、電信、網(wǎng)絡(luò)管理是直接影響我國(guó)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的四大戰(zhàn)略行業(yè)，本文對(duì)這四大戰(zhàn)略行業(yè)的人才短缺數(shù)量作了分析，并提出了應(yīng)對(duì)措施。

一、構(gòu)建以服務(wù)業(yè)為主導(dǎo)地位的經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)實(shí)意義

（一）我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)需要發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)

工業(yè)時(shí)代與信息時(shí)代產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的最大區(qū)別是，工業(yè)時(shí)代的社會(huì)經(jīng)濟(jì)中占主導(dǎo)地位的是制造業(yè)，而信息時(shí)代的社會(huì)經(jīng)濟(jì)中占主導(dǎo)地位的是服務(wù)業(yè)。在未來(lái)的社會(huì)中旅游業(yè)將成為社會(huì)最大的服務(wù)行業(yè)。2000年以來(lái)，荷蘭已有1/4的企業(yè)實(shí)行每周四天工作制，大部分人把兩個(gè)以上的周末集中在一起，到國(guó)外觀光旅游。

制造業(yè)發(fā)展到信息時(shí)代，其產(chǎn)品附加值和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提高更多地靠生產(chǎn)的支撐。從產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度來(lái)考察，與制造業(yè)投入直接關(guān)聯(lián)的服務(wù)業(yè)投入所占比重越來(lái)越大，而制造業(yè)本身投入比重則相對(duì)降低。經(jīng)合組織大多數(shù)國(guó)家在1980～1990年間的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)資料證實(shí)了這一點(diǎn)。由此可見(jiàn)，我國(guó)制造業(yè)在信息時(shí)代的發(fā)展需要越來(lái)越多的生產(chǎn)投入。生產(chǎn)占現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)值的50%以上，是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的主要組成部分。

世界銀行1990年對(duì)89個(gè)樣本國(guó)家的研究表明，在人均收入達(dá)到1000～1500美元時(shí)，服務(wù)業(yè)產(chǎn)值占GDP的比重會(huì)快速增加到45%～50%；人均GDP大達(dá)到1500～5000美元時(shí)，服務(wù)業(yè)比重相對(duì)穩(wěn)定；當(dāng)人均GDP在5000～10000之間，服務(wù)業(yè)比重會(huì)迅速增長(zhǎng)到60%～70%。2004年，我國(guó)人均GDP已達(dá)1200多美元，服務(wù)業(yè)產(chǎn)值占GDP的比重應(yīng)達(dá)到45%～50%，而當(dāng)年只達(dá)到40%。因此，更需要大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。

（二）以制造業(yè)為主導(dǎo)地位的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)在經(jīng)濟(jì)全球化的競(jìng)爭(zhēng)中處于明顯的不利地位

在經(jīng)濟(jì)全球化迅速發(fā)展的今天，以制造業(yè)為主導(dǎo)地位的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)在國(guó)際經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中處于明顯的不利地位。一方面，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)以信息技術(shù)服務(wù)（簡(jiǎn)稱IT服務(wù)）為基礎(chǔ)，IT服務(wù)是提高制造業(yè)和整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化水平的高價(jià)值服務(wù)，由于發(fā)達(dá)國(guó)家的IT服務(wù)業(yè)有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，它們占據(jù)了IT服務(wù)業(yè)的高端，自然要利用這一優(yōu)勢(shì)，向需要IT服務(wù)的發(fā)展中國(guó)家索取高額利潤(rùn)；另一方面，發(fā)達(dá)國(guó)家將勞動(dòng)密集型、低附加值、高能耗的制造業(yè)務(wù)外包到發(fā)展中國(guó)家，既可降低產(chǎn)品成本，保護(hù)本國(guó)環(huán)境，又能在發(fā)展中國(guó)家擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)。當(dāng)然，也為發(fā)展中國(guó)家?guī)?lái)了一定數(shù)量的就業(yè)機(jī)會(huì)。

以制造業(yè)為主導(dǎo)地位的發(fā)展中國(guó)家在經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程中所處的地位如何不利，只要看一看被發(fā)達(dá)國(guó)家稱為“世界工廠”的我國(guó)出現(xiàn)的嚴(yán)重能源短缺、環(huán)境污染和出口產(chǎn)品的保本微利狀況，也就有了明確答案了。顯然，要改變我國(guó)在經(jīng)濟(jì)全球化中所處的不利地位，就需要抓住我國(guó)當(dāng)前的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型時(shí)機(jī)，大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。要發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，首先需要明確現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的判斷標(biāo)準(zhǔn)和類別。

二、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的判斷標(biāo)準(zhǔn)與分類

英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)者Charles Gay (2001)提出，高價(jià)值服務(wù)是現(xiàn)代服務(wù)，而低價(jià)值服務(wù)是傳統(tǒng)服務(wù)。他把發(fā)達(dá)國(guó)家的服務(wù)分為六類：（1）IT服務(wù)，包括IT研發(fā)和IT應(yīng)用（如軟件的安裝、調(diào)試、維護(hù)和升級(jí)）。（2）財(cái)務(wù)和行政服務(wù)， 包括管理、投資、退休金、薪資、債務(wù)管理、會(huì)計(jì)、客戶服務(wù)和其他前沿服務(wù)。（3）專業(yè)服務(wù)，包括訓(xùn)練、工程（建筑工程、生物基因工程、環(huán)保和航天等工程）、法律和營(yíng)銷。（4）物流服務(wù)，包括采購(gòu)、包裝、倉(cāng)儲(chǔ)、分撥和配送。（5）設(shè)施服務(wù)，包括基礎(chǔ)設(shè)施、機(jī)械設(shè)備的管理與維護(hù)。（6）工作站服務(wù)，包括清潔、飲食和保安。

其中，IT服務(wù)、財(cái)務(wù)和行政管理服務(wù)與專業(yè)服務(wù)是高價(jià)值服務(wù)，屬于現(xiàn)代服務(wù)；設(shè)施管理與工作站服務(wù)是低價(jià)值服務(wù)，屬于傳統(tǒng)服務(wù)。雖然Charles Gay并沒(méi)有將物流服務(wù)劃歸現(xiàn)代服務(wù)業(yè)或傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，但因第三方和第四方物流（包括電子化采購(gòu)）是實(shí)行信息化管理的高價(jià)值服務(wù)，自然屬于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)；而未實(shí)行信息化管理的傳統(tǒng)物流則屬于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)。

由此可見(jiàn)，Charles Gay是將高價(jià)值服務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的判斷標(biāo)準(zhǔn)，并把IT服務(wù)列入現(xiàn)代服務(wù)的首位。由于目前高效率的財(cái)務(wù)和行政管理、專業(yè)服務(wù)和物流都是在作業(yè)和管理中充分利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，所以，它們也屬于高價(jià)值的現(xiàn)代服務(wù)。

應(yīng)該予以特別重視的是，與現(xiàn)代制造業(yè)密切聯(lián)系的生產(chǎn)在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中比重最大。20世紀(jì)70年代以來(lái)，生產(chǎn)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中最具活力的部門，在服務(wù)業(yè)內(nèi)部的比重不斷增大，目前，發(fā)達(dá)國(guó)家的生產(chǎn)在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的比重已超過(guò)50%，在美國(guó)達(dá)到54.8%，歐盟達(dá)到52.3%，日本是54%。

生產(chǎn)包括制造業(yè)產(chǎn)前的研發(fā)與設(shè)計(jì)及咨詢、產(chǎn)中的業(yè)務(wù)一體化運(yùn)作的信息服務(wù)、產(chǎn)后的分銷和物流等。我國(guó)是發(fā)展中國(guó)家，工業(yè)化尚未完成。因此，首先應(yīng)重視與現(xiàn)代制造業(yè)密切聯(lián)系的生產(chǎn)的發(fā)展，并以生產(chǎn)的發(fā)展推動(dòng)現(xiàn)代制造業(yè)的發(fā)展。在大力發(fā)展生產(chǎn)的同時(shí)，努力發(fā)展現(xiàn)代生活服務(wù)。近來(lái)蘇州提出，蘇州要在發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中優(yōu)先發(fā)展生產(chǎn)。顯然，這是蘇州為推動(dòng)其工業(yè)園區(qū)的現(xiàn)代制造業(yè)發(fā)展而做出的明智戰(zhàn)略決策。

三、根據(jù)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才短缺狀況，調(diào)整我國(guó)高等教育結(jié)構(gòu)

中國(guó)人事科學(xué)研究院2005年完成的《中國(guó)人才報(bào)告》認(rèn)為，人才需求量與經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著高度的相關(guān)性。從年均增長(zhǎng)速度方面考察，1978年至2003年，我國(guó)人才總量的增長(zhǎng)速度年均為7.34％，實(shí)際經(jīng)濟(jì)總量（GDP）的增長(zhǎng)速度年均為9.38%，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)對(duì)人才總量增長(zhǎng)的彈性系數(shù)為1.28，即人才總量每增長(zhǎng)1%，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)1.28%。

報(bào)告指出，我國(guó)學(xué)歷人才占就業(yè)人員的比例與發(fā)達(dá)國(guó)家20世紀(jì)90年代中期的最低水平（11%左右）相比，差距在2%～3%之間。報(bào)告預(yù)測(cè)，“十一五”期間，我國(guó)人才需求將持續(xù)增長(zhǎng)。到2010年，我國(guó)專業(yè)技術(shù)人才供需缺口為1746萬(wàn)～2665萬(wàn)。其中，軟件、IC設(shè)計(jì)、電信和以信息網(wǎng)絡(luò)管理為中心的IT服務(wù)作為四大類戰(zhàn)略性現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，其人才供需缺口較大，直接影響國(guó)民經(jīng)濟(jì)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。因此，迫切需要高等教育結(jié)構(gòu)調(diào)整，以擴(kuò)大現(xiàn)代服務(wù)業(yè)各類人才的培養(yǎng)規(guī)模，解決現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才短缺問(wèn)題。

（一）軟件人才短缺38萬(wàn)

軟件人才是信息技術(shù)人才的核心。如果我國(guó)沒(méi)有足夠的軟件開(kāi)發(fā)與支持人才，沒(méi)有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟件，國(guó)家的信息化就會(huì)完全受制于國(guó)外。鑒于此，國(guó)務(wù)院于2002年底的《振興軟件產(chǎn)業(yè)行動(dòng)綱要》指出，到2005年，我國(guó)軟件業(yè)人才應(yīng)達(dá)到80萬(wàn)人。按照軟件的高級(jí)、中級(jí)、初級(jí)人才的合理結(jié)構(gòu)比例（1∶4∶7），需要高級(jí)軟件人才6萬(wàn)，中級(jí)軟件人才28萬(wàn)，初級(jí)軟件人才46萬(wàn)。現(xiàn)實(shí)是，我國(guó)高級(jí)軟件人才短缺2萬(wàn)，初級(jí)軟件人才短缺36萬(wàn)。軟件專業(yè)人才的結(jié)構(gòu)性短缺已成為制約軟件業(yè)發(fā)展的瓶頸。

解決軟件人才短缺問(wèn)題應(yīng)借鑒印度的經(jīng)驗(yàn)。自1990年以來(lái)，印度私立軟件培訓(xùn)學(xué)院每年招生20多萬(wàn)人，公立大學(xué)的軟件專業(yè)每年招生8萬(wàn)多人，這樣，印度高校軟件專業(yè)每年招生30萬(wàn)，其中，兩年制的軟件學(xué)院占招生人數(shù)60%以上，主要培養(yǎng)初級(jí)軟件人才，即編程的藍(lán)領(lǐng)生產(chǎn)。這不僅滿足了國(guó)內(nèi)軟件人才市場(chǎng)的需求，而且使印度承接歐美跨國(guó)公司的軟件開(kāi)發(fā)外包有了專業(yè)人力資源。

我國(guó)高校軟件專業(yè)招生應(yīng)改變過(guò)去一律招本科生的局面，50%以上的招生應(yīng)面向兩年制的專科生；同時(shí)，以稅收優(yōu)惠措施鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)外大軟件公司如 Microsoft、Sun、Oracle、SAP、東軟、中軟、中創(chuàng)、用友和金蝶等軟件公司在國(guó)內(nèi)辦軟件學(xué)院， 擴(kuò)大軟件專業(yè)招生規(guī)模，培養(yǎng)更多軟件人才。

（二）IC設(shè)計(jì)人才短缺25萬(wàn)

集成電路產(chǎn)業(yè)是可以在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中引發(fā)乘數(shù)效應(yīng)的產(chǎn)業(yè)。目前，國(guó)內(nèi)芯片產(chǎn)量只能滿足30%的需求量。未來(lái)10年，中國(guó)芯片生產(chǎn)將以每年42%的速度遞增，這大大高于全球10%的平均增長(zhǎng)速度。預(yù)計(jì)到2008年，我國(guó)集成電路產(chǎn)業(yè)需要IC設(shè)計(jì)工程師25萬(wàn)人，而目前中國(guó)的IC設(shè)計(jì)工程師只有4000多人。IC設(shè)計(jì)工程師的嚴(yán)重匱乏，已成為集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要障礙。

為解決IC設(shè)計(jì)人員短缺問(wèn)題，除了在現(xiàn)有幾十所高校的集成電路專業(yè)擴(kuò)大招生外，還應(yīng)在全國(guó)選擇100所有條件的高校設(shè)立芯片設(shè)計(jì)專業(yè)和相應(yīng)實(shí)驗(yàn)室，平均每校每年招生400名。同時(shí)，以信貸和稅收優(yōu)惠政策鼓勵(lì)集成電路研究院所培訓(xùn)IC設(shè)計(jì)工程師。

（三）電信專業(yè)人才短缺50多萬(wàn)

2005年6月6日，計(jì)世資訊公司發(fā)表的《3G人才市場(chǎng)研究報(bào)告》指出，目前，國(guó)內(nèi)3G人才約1萬(wàn)人，華為公司約4000人，中興、大唐各2000人，中國(guó)普天約1000人。面對(duì)3G上萬(wàn)億元的巨大市場(chǎng)， 1萬(wàn)名技術(shù)人才遠(yuǎn)不能滿足實(shí)際需要。隨著3G工程大規(guī)模建設(shè)和應(yīng)用，我國(guó)3G人才缺口將達(dá)到50多萬(wàn)。

面對(duì)3G人才50萬(wàn)的巨大缺口，信息產(chǎn)業(yè)部應(yīng)鼓勵(lì)大唐、華為、中興、普天、摩托羅拉、諾基亞和西門子等國(guó)內(nèi)外公司在我國(guó)辦無(wú)線通訊學(xué)院，招生培養(yǎng)3G人才。同時(shí)，各省市設(shè)立了電訊工程專業(yè)的高校應(yīng)擴(kuò)大電訊專科、本科和研究生的招生規(guī)模；從2006年起，電信部門應(yīng)對(duì)部分在職員工進(jìn)行3G技能培訓(xùn)，以適應(yīng)未來(lái)全球無(wú)線通訊大發(fā)展的趨勢(shì)。

（四）網(wǎng)絡(luò)管理專業(yè)人才每年需要增加14萬(wàn)

我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)崛起速度非常快，這造成今后幾年內(nèi)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理人才供需矛盾突出。調(diào)查顯示，2005年， 政府、企業(yè)和媒體的網(wǎng)絡(luò)管理人員為42.5萬(wàn)人，全國(guó)已有2000余個(gè)地(局)級(jí)以上政府機(jī)關(guān)建立網(wǎng)站，并逐步形成網(wǎng)上辦公，10000多個(gè)縣級(jí)以下政府機(jī)構(gòu)上網(wǎng)。今后10年，全國(guó)待建設(shè)的政府機(jī)構(gòu)網(wǎng)站約15萬(wàn)個(gè)，按每個(gè)政府網(wǎng)站需2人管理計(jì)算，這些網(wǎng)站共需30萬(wàn)從業(yè)者，平均每年需3萬(wàn)人。

全國(guó)現(xiàn)有企業(yè)網(wǎng)站18萬(wàn)個(gè)，按照每個(gè)企業(yè)網(wǎng)站1人計(jì)算，從業(yè)人員共18萬(wàn)人，目前建立網(wǎng)站的企業(yè)數(shù)量約占企業(yè)總數(shù)的5%，如果到2015年，建立網(wǎng)站的企業(yè)比重為35%的話（目前發(fā)達(dá)國(guó)家建立網(wǎng)站的企業(yè)比重為60%），屆時(shí)，從事企業(yè)網(wǎng)站工作的專職人員將比現(xiàn)在增加108萬(wàn)人，平均每年需增加10.8萬(wàn)人。

三是現(xiàn)有媒體網(wǎng)站、商業(yè)與專業(yè)性質(zhì)網(wǎng)站的進(jìn)一步發(fā)展需要更多的專業(yè)人才。

總之，今后10年.全國(guó)平均每年需要增加14萬(wàn)網(wǎng)絡(luò)管理人才。然而，要在短期內(nèi)解決如此大的網(wǎng)絡(luò)人才供需缺口問(wèn)題， 并非易事。因?yàn)椋覈?guó)以學(xué)歷教育為主的高校普遍缺乏相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)管理人才培養(yǎng)體系與課程。針對(duì)這一現(xiàn)實(shí)，高校中的計(jì)算機(jī)學(xué)院應(yīng)與國(guó)內(nèi)外的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商（如華為公司、峰火網(wǎng)絡(luò)公司、思科和EMC等公司），或與搜狐、網(wǎng)易、阿里巴巴、Google、eBay等商業(yè)網(wǎng)站，或與新華網(wǎng)、中國(guó)教育網(wǎng)、中央廣播電視網(wǎng)等大型事業(yè)性網(wǎng)站合辦網(wǎng)絡(luò)管理學(xué)院，招收專科生、本科生和研究生；或由廠商或網(wǎng)站辦一年、半年的培訓(xùn)班，以培養(yǎng)各層次的網(wǎng)絡(luò)管理人才。

（五）現(xiàn)代物流和保險(xiǎn)業(yè)的人才短缺狀況

到2015年，我國(guó)現(xiàn)代物流人才短缺60多萬(wàn)，僅上海作為全國(guó)航運(yùn)中心的人才缺口就達(dá)20萬(wàn)。天津、青島、大連、深圳、南京和重慶的物流人才的短缺都在2萬(wàn)人以上。

由全國(guó)中等和高等學(xué)校每年招收6萬(wàn)名物流專業(yè)的學(xué)生，并不難；難的是讓學(xué)生掌握物流信息化技能，在明確物流理論的基礎(chǔ)上參加信息化物流公司的業(yè)務(wù)實(shí)踐，熟悉第三方物流和第四方物流業(yè)務(wù)的運(yùn)作。成為名副其實(shí)的現(xiàn)代物流人才。

據(jù)預(yù)測(cè)，在未來(lái)幾年內(nèi)我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)精算師短缺4000名。精算師是集數(shù)學(xué)家、統(tǒng)計(jì)學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家和投資學(xué)家于一身的保險(xiǎn)業(yè)高級(jí)人才，不僅要具備保險(xiǎn)業(yè)的專門知識(shí)，而且還要具有預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展方向的能力。我國(guó)的保險(xiǎn)法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)公司必須聘用一名金融監(jiān)管部門認(rèn)可的精算師。但目前全國(guó)僅有40多人取得了相關(guān)證書，這種狀況顯然無(wú)法適應(yīng)我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)迅猛發(fā)展的需要。保險(xiǎn)業(yè)精算師并非幾年的研究生教育就能培養(yǎng)出來(lái)的，精算師是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與能力的代表，解決精算師短缺問(wèn)題，需要從長(zhǎng)計(jì)議，可采取國(guó)內(nèi)教育培養(yǎng)與引進(jìn)相結(jié)合的辦法。

（六）解決我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的中高級(jí)專業(yè)人才短缺問(wèn)題

第一．借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，我國(guó)高校和研究機(jī)構(gòu)應(yīng)調(diào)整研究生教育的結(jié)構(gòu)類型，將專業(yè)型學(xué)位研究生的比重?cái)U(kuò)大到60%～70%，將現(xiàn)代服務(wù)專業(yè)碩士學(xué)位研究生的培養(yǎng)時(shí)間縮短為兩年，并加快發(fā)展非全日制研究生教育，擴(kuò)大現(xiàn)代服務(wù)業(yè)專業(yè)型學(xué)位研究生的教育規(guī)模，加快現(xiàn)代服務(wù)專業(yè)研究生的培養(yǎng)。第二，教育部可按照全國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)各類中高級(jí)人才短缺狀況，有計(jì)劃地與國(guó)外名牌大學(xué)合作培養(yǎng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)專業(yè)型學(xué)位研究生。近年來(lái)，中歐商學(xué)院在我國(guó)已培養(yǎng)了上千名工商管理中級(jí)人才。這樣，利用國(guó)內(nèi)外的教育資源，可以擴(kuò)大現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的中高級(jí)人才培養(yǎng)規(guī)模。

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