導語：如何才能寫好一篇突發事件匯報，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

今年天氣氣候特征特殊，前期出現了近年來同期罕見的強降溫天氣過程，和罕見的秋冬春三季連旱，去年秋季10月份以來全縣連續8個月降水偏少，其中10月、11月、1月、2月、4月、5月顯著偏少5成以上。干旱總體呈現五大特點：降水異常偏少、持續時間較長、重旱范圍較廣、干旱影響復雜、發生背景異常等，對農業、水資源、水產養殖以及人民生活等方面造成嚴重不利影響。

5月份降水量較常年同期偏少45％，為2002年以來同期最少。我縣氣溫總體偏高，年初的冬季氣溫起伏大，冬麥區旱凍疊加，入春后氣溫持續偏高，4月出現高溫天氣，出現時間明顯偏早，氣溫快速升高進一步加重了旱情的發展。

6月我縣出現3次較強降水過程，旱情得到解除，但由于降水區域集中、強度大，部分地區旱澇急轉。7月份強對流天氣頻發，雨帶南北擺動，造成多起災情發生。

一、災情調查實況

2012年7月4日15--18時，縣撮鎮鎮出現大暴雨天氣過程，其中撮鎮鎮3小時降水量達133.2毫米，鎮也出現了3小時65.5毫米的強降水。7月4日16時10分縣氣象局局長徐光柱帶隊，一行3人迅速趕到撮鎮鎮受災現場，進行災情調查。

7月4日13時30分，縣縣城開始降水。至15時雨強增大，從高密度雨量網上發現，強降水集中在縣城以南15公里一帶。

二、災情評估

據縣民政局后期的初步統計：

2012年7月4日15時縣撮鎮，鎮出現的大暴雨天氣過程中，無人員傷亡和房屋倒塌。僅部分低洼地區一些房屋暫時進水，但很快退去。

由于強降水范圍較小，沒有形成大的災害，對農作物影響不大。

三、天氣預報形勢分析

7月4日上午市臺會商時指出，我區處槽前，K指數達39℃，比

濕達15。綜合數值產品資料，提出“要注意發生強對流天氣”的預報結論。

在省臺指導下，下午14:10市臺值班人員發現，在多普勒雷達回波圖上境內有對流回波發展，立即告知局值班員，請其密切監測并防范局地強對流天氣。

對于這次強對流天氣過程，縣局早就進行了較為準確的預測，及時了預警信號。局分別于下午15點50分雷雨大風黃色預警，16時暴雨黃色預警，17時30分升級為暴雨紅色預警。

另外局業務人員在局長徐光柱的帶領下，及時深入現場進行災情調查，通過氣象短信不斷和更新雨量信息，取得了較好的服務效果。

四、服務工作經驗總結

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（一）學校成立突發事件應急，全校突發事件的應急工作。突發事件應急由學校及人組成，校長任組長，德育主任為副組長。

應急下列主要職責:

1、指揮教師立即到達規定崗位，的應對措施

2、安排教師的搶險排危或者實施求救工作

3、需要對師生員工疏散，并事件性質，報請迅速依法緊急措施

4、需要對事件現場控制措施

5、對本突發事件的應急程序督察

（二）突發事件后，學校突發事件應急應當“生命”的原則組織，決定啟動突發事件應急預案，并在內向主管報告。

（三）學校各在各自職責范圍內，突發事件應急的工作，各自職責。對組織或的教育教學活動，活動前應有預見，并學突發事件應急預案，的措施，事故，納入學案工作程序。

（四）應急狀態期間，各通信網絡暢通。校內各應當突發事件應急的部署，本（年級段）的突發事件應急工作，、服從對突發事件應急工作的督察和。

（五）學校內任何和個人都應當服從學校突發事件應急為突發事件的決定和命令。突發事件涉及的人員，對主管和機構的查詢、檢驗、調查取證、監督檢查及的措施,應當予以。

二、監測與報告

（一）突發事件巡視監測。任何人員都有巡視監測學校突發事件的責任，值周教師、教學活動的帶隊教師、學校安全門衛等教師更有監測學校突發事件的職責，一事件或的突發事件的苗頭，應向學校匯報。

（二）信息報告制度。突發事件或有突發事件的信息，采用逐級匯報制度，事件人應向學校匯報，學校應在向學校主管匯報，并隨時與密切。

（三）學校重大事件報告程序。突發事件，應迅速判斷事件性質，事件性質，向社會、各救治排險機構求救，并向的職能、主管逐級匯報。在指示和未指示前，對事故膳后的現場、證件證物等要保護。

（四）突發事件向外情況，需要經校突發事件同意，在性質的基礎上以集體，主觀臆測、夸大其詞，或者須經鑒定核實后決定。任何人員都瞞報、謊報或者授意他人隱瞞、緩報、謊報突發事件。

三、應急調查與救治

（一）突發事件后，校應急及，組織對突發事件調查。對突發事件調查、現場勘驗，控制措施等，對危害程度評估。

（二）突發事件后，在事件調查和現場的，學校應當立即將突發事件所致的傷亡病人送向就近醫院，對無法判斷傷情的傷病員，應報警求救求援。

（三）突發事件后，處室應立即保護現場、疏散、隔離等措施，學生管理，并學生思想政治工作，學生心態和情緒穩定。

（四）突發事件后，突發事件應急工作需要，可以臨時停課、放學、疏散等措施，并向匯報事件情況的應急措施。

（五）突發事件后，事件性質，應與涉及事件的學生家長、教師家屬，在條件下，告知事件原因、結果，或者家長救治。

四、工作原則

1、以人為本，師生生命安全高于一切的原則，穩定壓倒一切的原則。

2、誰主管，誰的原則，預防為主，處置的原則。

3、冷靜、沉著，和、合法、公正的原則。

五、重大安全事故應急預案

（一）重大火災安全事故

1、學校指揮學生緊急集合疏散，迅速將事故信息報區教育局。

2、學校校園播音系統或鐘聲發出緊急集合信號，組織教師到班級指揮學生按順序疏散，樓道間要有專人組織疏散，將學生帶至遠離火源的安全地段。

3、嚴禁組織學生救火，教師可一切救火設備救火，報告119、120請求援助。

4、措施，善后處置工作。

（二）重大交通安全事故

1、學校指揮學生緊急集合疏散至安全地段，迅速將事故信息報教育局。

2、學校要迅速搶救受傷師生，在最短內將受傷師生送至醫院救治，報警110、119、120請求援助，保護好事故現場。

3、措施，善后處置工作。

（三）危險藥品安全事故

1、學校危險藥品要求專柜存放，專人管理。

2、在實驗操作過程中的安全事故，學校要將師生疏散至安全地段，迅速將情況報告教育局。

3、在最短內將受傷師生送至醫院搶救，報告119、120請求援助，保護好事故現場。

4、措施，善后處置工作。

（四）工程建設、危房安全事故

1、學校在建或改建的建筑物要警示牌，設有隔離欄。

2、學校d級危房一律不允許使用，封閉的d級危房要警示牌，設有隔離欄。

3、學校建筑物、危房安全事故，迅速組織師生疏散至安全地段，將事故信息報告教育局。

4、對受傷師生組織搶救，報告110、119、120請求援助，封閉事故現場。

5、措施，善后處置工作。

（五）特種設備安全事故

1、學校要檢查鍋爐使用情況，鍋爐工的培訓工作，購買特種行業保險。

2、事故后，搶救受傷師生，報告110、119、120請求援助，封閉事故現場。

3、措施，善后處置工作。

（六）外出大型活動安全事故

1、學校組織外出大型活動審報教育局，經同意后才能實施，學校組織的外出大型活動要制訂安全應急預案。

2、事故后，學校迅速搶救受傷師生，將事故信息報教育局。

3、報警110、120請求援助，保護好事故現場。

4、措施，善后處置工作。

（七）外來暴力侵害事故

1、學校外來的未經允許強行闖入校園者，學校門衛或保安人員放行，應將闖入者驅逐出學校，并由門衛或保安人員向其發出警告。

2、學校內不良分子襲擊、行兇等暴力侵害時，應先制止、制服，報警110?20請求援助。

3、對受傷師生救治。

4、措施，善后處置工作。

（八）食物中毒安全事故

1、立即停止學校飲食攤點、食堂的生產經營活動，向教育局、衛生防疫報告，報警110、120請求援助。

2、協助衛生機構救助病人。

3、封存食物中毒或食物中毒的食品和原料、工具、設備和現場。

4、衛生防疫的調查，如實材料和樣品。

5、措施，善后處置工作。

（九）流行傳染病安全事故

1、學校有傳染病癥狀的學生，應立即通知家長將患病學生帶到醫院檢查就診，有傳染病的教師帶病上班，凡患傳染病的師生須經醫院診斷排除傳染后才能返校。

2、學校特殊傳染病，要迅速學校隔離室對患病師生隔離觀察，報警110、120電話請求援助，通知患病師生的家長和親屬，送定點傳染病醫院診治。

3、學校對傳染病人所在的教室及涉及的公共場所要消毒，對與傳染病人密切接觸的師生隔離觀察，防止疫情擴散。

4、將的疫情上報教育局、衛生防疫，并作好病人的跟蹤工作。

（十）環境污染

1、調查學校周邊的環境污染源，如化工廠、印染廠等，環境污染的源頭物，因向環保。并備案污染源產生的污染性質和辦法。

2、產生環境污染突發事件，應環保緊急疏散全校師生，并學生的思想穩定工作，疏散過程好師生的秩序。

3、平時對全校師生環保教育和環境污染自護自救教育。

(十一)住校生停電應急預案

1、住校生管理員每天晚上在晚自學前5分鐘點名工作（按作息表），并且管理好住校生晚自學的管理工作。

2、突遇停電事故，管理員要學生的穩定工作，不可慌張，然后用學校的應急燈照明，讓學生疏散。

3、在停電時學生的作業已，要組織學生就寢，等學生睡下后才能離開休息；學生的作業，應向學生蠟燭等照明工具，監督學生作業，一直到就寢后方可離開。:

4、學生寢室在管理人員監督的情況下，私自點蠟燭，點蚊香。

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一、組織與指揮

（一）學校成立突發事件應急處理領導小組，統一領導全校突發事件的應急處理工作。突發事件應急處理領導小組由學校領導及相關負責人組成，校長任組長，德育主任為副組長。

應急領導小組履行下列主要職責:

1、指揮有關教師立即到達規定崗位，采取相應的應對措施

2、安排教師開展相關的搶險排危或者實施求救工作

3、根據需要對師生員工進行疏散，并根據事件性質，報請上級部門迅速依法采取緊急措施

4、根據需要對事件現場采取控制措施

5、對本校的突發事件的應急處理程序進行督察指導

（二）突發事件發生后，學校突發事件應急處理領導小組應當根據“生命第一”的原則組織，決定是否啟動突發事件應急預案，并在第一時間內向上級主管部門報告。

（三）學校各有關部門在各自職責范圍內，做好突發事件應急處理的有關工作，切實履行各自職責。對部門組織或負責的教育教學活動，活動前應有預見，并根據學校的突發事件應急預案，采取相應的措施，發生事故，主動納入學案工作程序。

（四）應急狀態期間，領導小組各成員必須保證通信網絡暢通。校內各部門應當根據突發事件應急處理領導小組的統一部署，做好本部門（年級段）的突發事件應急處理工作，配合、服從對突發事件應急處理工作進行的督察和指導。

（五）學校內任何部門和個人都應當服從學校突發事件應急處理領導小組為處理突發事件作出的決定和命令。突發事件涉及的有關人員，對主管部門和有關機構的查詢、檢驗、調查取證、監督檢查及采取的措施,應當予以配合。

二、監測與報告

（一）開展突發事件巡視監測。任何人員都有巡視監測學校突發事件的責任，值周教師、教學活動的帶隊教師、學校安全門衛等教師更有監測學校突發事件的職責，一發現事件或可能發生的突發事件的苗頭，應向學校領導匯報。

（二）建立信息報告制度。突發事件發生或有可能發生突發事件的信息，采用逐級匯報制度，事件第一發現人應及時向學校匯報，學校應在第一時間向學校主管部門匯報，并隨時與上級單位保持密切聯系。

（三）嚴格執行學校重大事件報告程序。對于各類突發事件，應迅速判斷事件性質，根據事件性質，及時向社會、政府各救治排險機構求救，并向相關的政府職能部門、上級主管部門逐級匯報。在得到指示和未得到指示前，對事故可能影響膳后處理的現場、證件證物等要進行保護。

（四）突發事件向外情況，需要經校突發事件處理領導小組同意，在確定性質的基礎上以集體形式，不得主觀臆測、夸大其詞，或者須經上級有關部門鑒定核實后作出決定。任何人員都不得瞞報、謊報或者授意他人隱瞞、緩報、謊報突發事件。

三、應急調查與救治

（一）突發事件發生后，校應急處理領導小組及有關部門，負責組織對突發事件進行調查處理。通過對突發事件調查、現場勘驗，采取控制措施等，對危害程度做出評估。

（二）突發事件發生后，在進行事件調查和現場處理的同時，學校應當立即將突發事件所致的傷亡病人送向就近醫院，對無法判斷傷情的傷病員，應及時報警求救求援。

（三）突發事件發生后，有關處室應立即保護現場、采取疏散、隔離等措施，加強學生管理，并做好學生思想政治工作，確保學生心態和情緒穩定。

（四）突發事件發生后，突發事件應急處理工作領導小組根據需要，可以采取臨時停課、放學、疏散等措施，并及時向上級部門匯報事件情況以及采取的應急措施。

（五）突發事件發生后，根據事件性質，應及時與涉及事件的學生家長、教師家屬聯系，在適當條件下，告知事件原因、處理結果，或者聯系家長進行救治。

四、工作原則

1、堅持以人為本，師生生命安全高于一切的原則，穩定壓倒一切的原則。

2、誰主管，誰負責的原則，預防為主，積極處置的原則。

3、冷靜、沉著，積極主動和及時、合法、公正處理的原則。

五、重大安全事故應急預案

（一）重大火災安全事故

1、學校指揮學生緊急集合疏散，迅速將事故信息報區教育局。

2、學校利用校園播音系統或

鐘聲發出緊急集合信號，組織教師到班級指揮學生按順序疏散，樓道間要有專人組織疏散，及時將學生帶至遠離火源的安全地段。

3、嚴禁組織學生參與救火，教師可利用一切救火設備救火，及時報告119、120請求援助。

4、采取有效措施，做好善后處置工作。

（二）重大交通安全事故

1、學校指揮學生緊急集合疏散至安全地段，迅速將事故信息報教育局。

2、學校要迅速搶救受傷師生，在最短時間內將受傷師生送至醫院救治，及時報警110、119、120請求援助，保護好事故現場。

3、采取有效措施，做好善后處置工作。

（三）危險藥品安全事故

1、學校危險藥品要求專柜存放，專人管理。

2、在實驗操作過程中出現的安全事故，學校要及時將師生疏散至安全地段，迅速將情況報告教育局。

3、在最短時間內將受傷師生送至醫院搶救，及時報告119、120請求援助，保護好事故現場。

4、采取有效措施，做好善后處置工作。

（四）工程建設、危房安全事故

1、學校在建或改建的建筑物要樹立警示牌，設有隔離欄。

2、學校d級危房一律不允許使用，封閉的d級危房要樹立警示牌，設有隔離欄。

3、學校發生建筑物、危房安全事故，迅速組織師生疏散至安全地段，及時將事故信息報告教育局。

4、對受傷師生組織搶救，及時報告110、119、120請求援助，封閉事故現場。

5、采取有效措施，做好善后處置工作。

（五）特種設備安全事故

1、學校要定期檢查鍋爐使用情況，做好鍋爐工的培訓工作，購買特種行業保險。

2、事故發生后，及時搶救受傷師生，及時報告110、119、120請求援助，封閉事故現場。

3、采取有效措施，做好善后處置工作。

（六）外出大型活動安全事故

1、學校組織外出大型活動必須審報教育局，經同意后才能實施，學校組織的外出大型活動要制訂安全應急預案。

2、事故發生后，學校迅速搶救受傷師生，及時將事故信息報教育局。

3、及時報警110、120請求援助，保護好事故現場。

4、采取有效措施，做好善后處置工作。

（七）外來暴力侵害事故

1、學校外來的未經允許強行闖入校園者，學校門衛或保安人員不得放行，應及時將闖入者驅逐出學校，并由門衛或保安人員向其發出警告。

2、學校內發現不良分子襲擊、行兇等暴力侵害時，應先制止、制服，同時及時報警110、120請求援助。

3、對受傷師生及時救治。

4、采取有效措施，做好善后處置工作。

（八）食物中毒安全事故

1、立即停止學校飲食攤點、食堂的生產經營活動，及時向教育局、衛生防疫部門報告，及時報警110、120請求援助。

2、積極協助衛生機構救助病人。

3、封存造成食物中毒或可能導致食物中毒的食品和原料、工具、設備和現場。

4、配合衛生防疫部門的調查，如實提供有關材料和樣品。

5、采取有效措施，做好善后處置工作。

（九）流行傳染病安全事故

1、學校發現有傳染病癥狀的學生，應立即通知家長將患病學生帶到醫院檢查就診，有傳染病的教師不得帶病上班，凡患傳染病的師生須經醫院診斷排除傳染后才能返校。

2、學校發生特殊傳染病，要迅速利用學校隔離室對患病師生進行隔離觀察，及時報警110、120電話請求援助，通知患病師生的家長和親屬，送定點傳染病醫院診治。

3、學校對傳染病人所在的教室及涉及的公共場所要及時消毒，對與傳染病人密切接觸的師生進行隔離觀察，防止疫情擴散。

4、及時將發現的疫情上報教育局、衛生防疫部門，并作好病人的跟蹤工作。

（十）環境污染

1、調查學校周邊的環境污染源，如化工廠、印染廠等，如果可能造成環境污染的源頭物，因及時向環保部門聯系。并備案這些污染源可能產生的污染性質和處理辦法。

2、產生環境污染突發事件，應配合環保部門緊急疏散全校師生，并做好學生的思想穩定工作，疏散過程維護好師生的秩序。

3、平時對全校師生進行環保教育和環境污染自護自救教育。

,(十一)住校生停電應急預案

1、住校生管理員必須每天晚上在晚自學前5分鐘做好點名工作（按作息時間表執行），并且管理好住校生晚自學的管理工作。

2、如果突遇停電事故，管理員首先要做好學生的穩定工作，不可慌張，然后用學校準備的應急燈進行照明，讓學生疏散。

3、如果在停電時學生的作業已完成，要組織學生就寢，等學生全部睡下后才能離開休息；如果學生的作業沒有完成，應向學生提供蠟燭等照明工具，監督學生完成作業，一直到就寢后方可離開。

4、學生寢室在沒有管理人員監督的情況下，絕對不能私自點蠟燭，點蚊香。

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一、組織機構及職責

市第次全國人口普查領導小組辦公室為突發事件成立應急領導小組：負責我市第次全國人口普查工作中發生的突發事件和應急工作的指揮、組織、協調、監管。

組長：

副組長：

應急指揮預案指導思想：安全第一，預防為主，防范結合。

應急指揮辦公室的職責是：貫徹執行人口普查條例和人口普查方案，負責全市人口普查期間發生的重大事件快速反應和應急處理的指揮和協調，統籌安排和組織全市人口普查的應急工作。

二、運行機制

1、突發事件的主要種類

第一類是指自然災害類突發事件：如波及較大范圍的雨雪、洪澇、地質災害等；

第二類是指技術和物資類突發事件：如發生大面積設備故障，通訊和網絡突然中斷，普查表等物資大量受損等；

第三類是指安全生產類事件：如因重大交通安全事故，人身意外傷害和其他突發性傷害事故使普查人員受到人身傷害等；

第四類是指影響社會安定類事件：如普查人員和普查對象間矛盾激化，個別媒體的不實報道造成一定的范圍社會公眾強烈反應或突發等。

2、預測與預警

市第次全國人口普查應急領導小組針對各種可能發生的突發事件，科學開展風險分析，做到早發現、早報告、早處置。

3、突發事件報告程序

在人口普查工作中一旦出現突發性事件，基層人口普查辦公室有關人員必須在第一時間向本級人口普查辦公室應急領導小組領導如實上報，不得遲報、謊報、瞞報和漏報。報告內容主要包括時間、地點、信息來源、事件性質、影響范圍。各級人口普查辦公室主任為本單位履行報告制度的第一責任人，接到報告后，應立即向本級政府主管領導匯報情況，根據突發性事件類型啟動相應的應急措施，及時開展工作。同時，按照分級管理的原則逐級上報至市人口普查辦公室急領導小組。

對于一些事件本身比較敏感或發生在敏感地區、敏感時間，或可能演化為特別重大突發事件的報送，要高度重視，嚴密監測事態發展，及時上報上級人口普查辦公室急領導小組。

三、應急保障

根據事件危害程度，各級人口普查辦公室應急領導小組按照職責及相關預案要求，做好應對突發事件的人力、財力、物力、交通運輸、醫療衛生及通訊等保障工作，保證第次全國人口普查工作的順利進行。

四、報告上報的形式和要求

1、報告應采用文字形式（紙介質或電子版均可），緊急情況下，可先用電話口頭報告，之后再采用文字報告。報告內容應包含“時間、地點、原因、事件詳情、損失情況、影響范圍、發展趨勢、處置措施”等要素。對一時查不清楚的事件，要盡快說明情況，不能拖延隱瞞。

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關鍵詞：護士；突發事件；應急預案；流程

護理突發事件是指在護理工作范疇內突然發生的意外情況，基層醫院由于醫院年久失修，設備老化，停電、火災時有發生；還有患者由于不堪忍受病痛折磨，心情抑郁，自殺行為防不勝防[1]。還有如患者摔傷、墜床、醉酒后暴力事件、媒體突如其來的采訪等隨時有可能發生。一旦出現突發事件，需立即正確應急處理，否則不僅會增加醫療糾紛的隱患，甚至還會危及患者的生命。文獻[2]報道顯示，在我國各級醫院不斷增加的醫療糾紛中，護理安全管理方面的問題日益突出，尤其涉及護士在對臨床突發事件的應急應變方面的問題占了較大的比例。如何有效地應對護理突發事件，筆者參考近年相關文獻[3]，總結經驗教訓，制定護理應急預案處理流程，做好防備準備，一旦發生，即刻啟動，最大限度保護患者安全，保證護理措施有效落實，將負面影響和損失降至最低。

1意外停電

1.1流程意外停電了解危重患者及儀器運轉情況安撫患者和家屬情緒啟用電力儀器替代方法或簡易呼吸氣囊通知總值班組織搶修增加人力，加強巡視做好解釋注意防火防盜。

1.2操作要點

1.2.1病區通道內有應急照明設施，應急燈和電筒電量充足。帶有蓄電池的儀器，平時應定期充電，使蓄電池處于飽和狀態。

1.2.2意外停電后，及時了解危重患者及各種儀器運轉情況，啟用電力儀器替代方法，使用呼吸機的患者，立即將呼吸機脫開，連接簡易呼吸機維持呼吸。

1.2.3及時匯報總值班組織搶修。

1.2.4加強巡視，確保安全，告誡患者減少活動，盡量臥床休息，安撫患者和家屬情緒，做好解釋，同時注意防火防盜。

2突發火災

2.1流程發現失火火勢小針對起火原因，利用消防器材或就近取水滅火，并切斷電源報告保衛科。火勢較大119報警，通知總值班調動在崗人員疏散患者切斷電源消防車到達時配合滅火保護貴重儀器及資料。

2.2操作要點

2.2.1加強病房安全管理，發現隱患及時通知有關科室維修。工作人員定期進行消防知識培訓，掌握消防器材的使用方法。

2.2.2發現火情立即呼叫周圍人員，組織人力開展自救，如火勢大、無法撲滅時，馬上撥打119報警，告知準確方位。

2.2.3確保安全通道的暢通，有計劃疏散患者，優先疏散老、小、重癥患者及離火源最近的患者。

2.2.4疏散時不能乘坐電梯，要走安全通道，要用濕毛巾捂住口鼻，以最低的姿勢摸墻，快速從安全通道撤離。

2.2.5滅火時首先要確保人員安全，并盡可能切斷電源，搶救貴重儀器設備、資料等財物。將火災引發的損失降至最低。

3 意外跌倒、墜床

3.1流程發現患者意外跌倒、墜床就地處置安慰患者，評估傷情妥善安置患者匯報醫生、護士長通知家屬必要時通知醫務科、護理部協助醫生處置患者執行醫囑病情觀察記錄做好安撫解釋適當照顧安全指導避免矛盾激化。

3.2操作要點

3.2.1做好安全管理工作，及時制定護理安全防范措施，鞋底防滑、使用有護欄的病床、保持地面干燥、平坦，提示標識明顯。

3.2.2發現患者意外跌倒、墜床后，立即就地處理，傾聽主訴，先檢查患者神志、生命體征、四肢活動度，再根據病情妥善安置患者，嚴重的應積極配合醫生協助搶救，吸氧、建立靜脈通道。

3.2.3通知主管醫生，正確及時執行醫囑，密切觀察病情變化。及時記錄發生經過、受傷部位、伴隨癥狀及體征及相關處理措施等情況。

3.2.4給予患者必要的照顧，向患者及家屬做好安慰、解釋工作，避免矛盾激化和沖突發生。

4發現患者自殺

4.1流程發現患者自殺通知醫生，備急救物品趕赴現場實施現場急救有生命跡象，將患者安置在安全環境及時正確執行醫囑，積極配合搶救觀察病情，詳細記錄穩定患者情緒，24h專人陪護。已死亡，保護現場通知院行政總值班、保衛科、醫務科、護理部、通知家屬由值班醫生、科室領導解釋事件發生原因詳細記錄事件經過安撫其他患者，維護病區秩序，保證工作正常進行。

4.2操作要點

4.2.1發現患者有自殺傾向時，立即報告護士長和床位醫生,并通知家屬，針對性的做好心理疏導，加強看護，做好交接班。

4.2.2聯誼室友間的交流，檢查病房、病床，盡可能消除自殺隱患。

4.2.3發現患者自殺應立即通知醫生，攜帶急救物品及藥品，一同奔赴現場，評估患者的神志、瞳孔及生命體征，并立即現場急救。

4.2.4通知院行政總值班、保衛科、醫務科、護理部、通知家屬，將患者安置在安全環境，及時正確執行醫囑，積極配合搶救，觀察病情，詳細記錄。

4.2.5穩定患者情緒，24h專人陪護，與患者和家屬進行溝通，避免醫患糾紛，采取有效的防范措施，預防患者再次自殺。

4.2.6安撫其他患者，保證病區工作正常進行。

4.2.7如已死亡應保護現場。

5其它

5.1發生醉酒暴力行為

5.1.1流程發生醉酒暴力行為聯系保安，匯報總值班，必要時報110控制局面治療護理不中斷言語不過激做好自我保護。

5.1.2操作說明 醉酒有暴力行為者，不聽勸阻時，避開暴力行為者，及時與保安或110聯系，避免局面失控，造成醫務人員受傷。急需的治療護理不中斷，及時采取有效、可行的治療手段，給予留置針輸液，妥善固定，使患者盡快恢復正常理智。在患者失去理智時，盡量少說話，不要言語刺激，避免激將，做好自我保護。加強看護，保證患者安全。

5.2新聞媒體采訪

5.2.1 流程有記者突然來訪禮貌接待，安排適宜地點稍等報告護士長，夜間報告總值班報院領導由醫院新聞發言人接受采訪。

5.2.2 操作說明 有媒體來訪，以禮相待。維護醫院聲譽，不講假話，同時清醒地認識到言多必失。嚴格執行匯報制度。單位有指定的新聞發言人接受媒體的采訪，護士應婉拒媒體的采訪要求。

6 結論

提高護士對臨床護理突發事件應急處理知識水平和技能是減少突發事件發生率和醫患糾紛的根本[4]，建議護理部根據醫院實際，制定科學合理的臨床護理突發事件應急預案或應急流程，組織學習、培訓，并可根據流程組織情景演示和模擬訓練，以鍛煉護士在突發事件情況下，冷靜處理問題的能力，積累應急經驗[5-6]。同時，還應加強護士“三基”知識(基礎知識、基本理論和基本技能)的學習，并實施強有力的業務學習考核與獎懲制度，以全面促進護士對臨床護理突發事件的應急知識和技能的掌握以及能力的提高，使其成為具有快速、敏捷的應急應變能力和水平的高素質護士。將突發事件造成的損害降至最低，避免醫患糾紛，維護正常的醫療秩序。

參考文獻：

[1] Haggerty J L, Roberge D, Freeman G K, et al. Experienced continuity of care when patients see multiple clinicians: a qualitative metasummary[J]. The Annals of Family Medicine, 2013, 11(3): 262-271.

[2]徐同巧．強化急診護士法律與服務意識，避免護理糾紛.[J]．中國實用護理雜志，2003，19(12)：65-66．

[3]施雁，唐玲玲.護理安全路徑與應急處理流程.[M] ．上海：同濟大學出版社，2008．

[4]吳曉蓮.護士掌握臨床護理突發事件應急知識的現狀與對策[J]．護理雜志，2008，25(3)：14―16．

篇6

關鍵詞：高職院校 突發事件 應急處理

中圖分類號：G64 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2017）07-0119-01

對各類突發事件進行必要的演練，保證發生突發事件時能應付自如。做好學生思想工作，安定學生情緒，盡快恢復學院的正常秩序。針對院校的基本特點，特提出以下五類突發事件的應急處理。

一、社會安全類突發事件應急處置

1.如有學生要求游行、集會、靜坐、請愿等時，要求其必須按照有關規定進行申請，待有關部門批準后方可按照要求進行。學院要全程跟蹤，發生情況及時處理。

2.如未被批準進行游行、集會、靜坐、請愿的，學院要采取有效措施，限制其活動，不得蔓延到社會，防止事態發展，并積極做好思想工作，盡力勸其解散。

3.一旦學生走出校門上街集會、游行，要立即勸阻，如勸阻無效，要配合有關部門繼續做好維持秩序的工作，防止社會閑雜人員和別有用心的人進入游行隊伍尋釁滋事，并及時請公安部門到現場協助做好工作，防止學生出現過激的違法行為。同時加強校園管理，嚴格控制人員出入。

4.加強學校巡查和監控，發現不穩定因素苗頭時，及時報告，并進行緊急處理。學管干部和輔導員應立即趕到現場，負責組織對事件原因進行調查和取證；及時解決，消除引發突發事件的苗頭和問題。

5.做好善后與恢復工作。后期處置工作中的重點是盡快查清引發事件的根本原因，妥善解決引發的實質問題，安撫和平靜學生情緒，恢復正常學習生活秩序。

6.事件平息后，學院應急領導小組要匯報改進的方法和措施，鞏固穩定局面，防止反彈。

二、事故災難類突發事件應急處置

1.火災事故處理方法

（1）突發火災事故后，發現的個人和部門根據火災情形撥打119、120救援電話，并向輔導員報告，輔導員接到報告后立即向副書記報告，立即啟動應急預案，全力組織人員疏散、自救和力所能及的滅火工作。（2）輔導員到現場配合相關部門開展解救受困人員、搶救傷員工作。（3）迅速切斷失火處及毗連區電源，并密切關注建筑物的安全狀況，防止繼發性危害的發生。

2.樓梯間擁擠踩踏事故處理方法

（1）各年級輔導員要加強對學生的行為規范教育和日常管理，注意發現擁擠踩踏事故隱患，避免擁擠踩踏事故發生。（2）發生樓梯間擁擠踩踏事故后，學管干部和輔導員必須及時趕赴現場疏導和救護工作，并立即撥打120急救電話。（3）副書記和輔導員應組織人員控制局勢、制止擁擠，做好人員疏導疏散工作；對受傷者要M行必要的應急搶救處置，盡快將傷病員送往醫院搶救，妥善安置傷病員。（4）迅速通知受傷人員親屬，及時向學生和親屬通報有關情況，確保學生和親屬情緒穩定。

3.校園惡通事故處理辦法

（1）如校內發生惡通安全事故，應立即報告122、120請求援助，并在第一時間報告學院突發事件領導小組及學校保衛處。（2）保護好事故現場，有效控制肇事人，尋找目擊證人，初步了解情況。（3）學管干部和輔導員立即開展工作，并及時趕赴現場進行指揮，并協助公安交警部門查明事故情況。（4）采取有效措施，做好善后處置工作。

4.大型群體活動的公共安全事故處理辦法

（1）大型群體活動實行審批制度，經同意后才能舉行。并且必須按有關規定落實安全保衛措施，加強管理，保證活動正常開展。（2）活動過程中發生重大安全事故，應立即啟動相關應急預案，活動組織及負責人應立即撥打110、120請求援助，并及時報告學院領導及學校相關部門。（3）領導小組立即召集有關負責人開展搶救受傷學生工作，穩定現場秩序，組織學生有序疏散逃生，盡力避免事態進一步擴大。

5.組織外出學習、游玩等活動安全事故處理辦法

（1）嚴格執行外出逐級審批制度，落實安全預估和預防工作。（2）保障通訊聯絡暢通，定時、定期進行通訊聯絡和清點人員工作。（3）事故發生后，應及時學院領導小組報告，同時開展必要的救助和自救工作。（4）領導小組要高度重視，及時向學校相關部門匯報，并對事件做出準確判斷，權衡事件的輕重，統一認識，統一指揮，積極開展救助。努力爭取事故發生地有關部門的支援和幫助。

6.校園周邊突發安全事故處理辦法

（1）事故發生后，應在第一時間報告學院領導小組。（2）積極配合當地有關部門妥善處理，防止事態惡化和擴大。（3）在學校范圍內通報事故有關情況，保障校內秩序正常，穩定學生情緒，避免不必要的恐慌和事件發生。

三、公共衛生類突發事件應急處置

1.傳染性疾病處理辦法

（1）學生出現結核、流感等傳染性疾病，應及時請假就醫并向學生處報告，不得帶病上學。（2）在校內發現傳染病學生，領導小組立即親臨現場指揮，在第一時間內開辟隔離室并進行隔離觀察，馬上打電話聯系醫院，并根據醫院指示進行處理。（3）組織對傳染病病人所在班級教室或宿舍及所涉及的公共場所進行消毒，對與傳染病人密切接觸的學生進行隔離觀察。防止疫情擴散，迅速切斷感染源。（4）如傳染病烈性感染，報請上級主管部門批準，實行全院停課。并采取一切有效措施，迅速控制傳染源，切斷傳染途徑，保護易感人群。

2.食物中毒處理辦法

（1）發現學生有類似食物中毒癥狀時，應迅速送醫院診治。（2）迅速向學生處報告。（3）做好所食用食物取樣工作，以備衛生部門檢驗。如是食用校外食物所致，也積極配合有關部門取樣。（4）迅速排查食用致毒食物的學生名單，安排醫生檢查他們的身體狀況。（5）做好家長、家屬的工作。（6）積極配合上級有關部門做好診治、調查、事故處理等工作。

四、關于安全突發事件后續工作處理

1.在突發事件調查處理階段，相關人員應遵守工作紀律，不得傳播或散布各種尚未形成定論的言論信息。

2.第一時間穩定師生情緒，要求各類人員不以個人名義向外擴散消息，以免引起不必要的混亂。

3.如有個別家長來校探視，由應急小組成員做好家長的思想工作和接待工作。

4.突發事件發生后，要注意維護正常的學習秩序和工作秩序，做好當事人的思想工作，做好其他學生的安撫工作，防止事態擴散和對其他學生的不良刺激。

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副組長：黃松山

成 員：朱清寶

林朝慶

2、學校保衛處為加強平時校園安全的預防力度，快速有效地處理各種突發事件，城廂中心學校成立保衛處。保衛處由應急處理領導小組直接領導。主要職責是處理校園各種突發事件。具體名單如下：主 任：林木田（校長）

副主任：黃松山

成 員：朱清寶 林朝慶

二、校園突發事件應急預案（一）暴力傷害事件應急預案1、活動的組織者或當班值勤者為第一責任人。2、實行“突發事件首望制度”，即暴力傷害事件一旦發生，首先看見突發事件的教師，應在第一時間報告學校突發事件應急處理小組，并盡可能阻止暴力傷害行為繼續實施。3、學校突發事件應急處理小組一方面應通知“保衛處”和相關人員迅速趕往事發現場，竭全力阻止暴力傷害行為繼續實施，及時疏散學生，全力保護受害師生。另一方面應立即與當地公安部門和上級相關部門（鎮政府、縣教育局）取得聯系，要求救援。4、如發現學生身體受到意外傷害時，應馬上送醫院診治，并及時通知受傷害者的家長。5、公安部門到達現場后，應聽從他們的指揮，積極配合救援工作。6、事件平息后，協助保護好現場，并向公安部門和上級政府部門詳細匯報情況（口頭、書面），做好有關材料。7、學校領導和班主任要對受傷學生及時慰問，穩定情緒，保證校園秩序穩定。突發事件應急處理小組組織人員，接待受傷同學家屬并做好解釋工作。（二）消防事故應急預案

1、配備好必備的防火安全設施、設備，及時檢查電器設備。2、發生火災時，切斷電源，迅速搬離危險品、易燃易爆物品，先用滅火器滅火；火勢蔓延，急向“119”消防指揮中心報警，并立即報告縣教育局。3、迅速開通全部安全通道，組織、指揮師生疏散，撤離至安全地帶。4、阻止學生救火。5、配合消防部門，做好自救工作。6、盡可能地保護好現場，做好涉及本案的有關證人證事記錄。

 

（三）食物中毒事件應急預案

1、凡就餐后，老師出現不明病因的肚痛、胸悶、惡心、乏力昏沉、嘔吐、腹瀉等癥狀，各生活老師、班主任、值周教師等，誰先發現，誰就應在第一時間報告突發事件應急處理領導小組。2、迅速與醫院聯系、診治，采取救護措施，并向教育局及衛生防疫部門報告（包括：時間、地點、中毒人數、主要臨床表現、可能引起中毒的食物等）。

3、保護現場，做好預留食品、蔬菜的取樣工作，食品用工具、容器、餐具等不急于沖洗，以備衛生部門檢驗。4、迅速排查食用致毒食物的師生名單，并查詢他們的身體狀況。5、根據事態發展情況，迅速與家屬聯系。6、如實匯報有關情況，積極配合有關部門做好診治、調查、事故處理工

 

（四）突發傳染性、流行性疾病應急預案1、做好傳染性、流行性疾病的預防和公共衛生工作，宣傳防治知識，防范突發事件的發生。2、建立重大、緊急疫情信息報告制度，對

已發生或可能發生的傳染性、流行性疾病，或發現不明原因的群體性疾病，及時向衛生防疫部門和區教育局報告，聽取衛生防疫部門的處理意見。3、對傳染性、流行性疾病做到早發現、早報告、早隔離、早治療，切斷傳播途徑，防止師生交叉感染和擴散。4、在校園、教室內做好必要的消毒工作。對可能受到危害的該班學生和任課老師采取必要的控制措施。5、堅決杜絕染病學生帶病來校，必須由醫院出具診斷證明已康復并不再存在傳染危害后方準許來校上課。6、及時與家長取得聯系，爭取共同配合預防和診治。學生病愈回校后，任課老師要做好補課輔導工作。

 

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1、指導思想

以*重要思想為指導，堅持以人為本，樹立全面、協調、可持續的科學發展觀，遵循預防為主、常備不懈的方針，按照統一領導、分級管理，條塊結合、以塊為主，責任明確、規范有序，結構完整，運轉高速的突發公路交通事故預案，并積極主動地加強與上級主管部門、*和安全生產監督部門等相關部門的溝通協調，及時交換工作信息，互相支持，團結協作，形成工作合力。

2、突發公路交通事件范圍

在我區路政管理和運政管理過程中發生的造成人員傷亡事件，路面損傷為群眾帶來不變事件，自然災害形成道路不暢事件等為突發公路交通事件。

按照明確預警級別的確定原則，突發公路交通事件分為四個等級：

2.1、一般（3級）：執法管理過程，工程建設過程中，與群眾發生的口角爭執、打架斗毆等沖突，造成小范圍內人員輕傷，工作停滯的事件。

2.2、較重（2級）：造成人員重傷，影響較大，轄區內路面小面積損傷、影響通行的事件。

2.3、重大（1級）：造成人員受傷面積大，或出現死亡人數（小于2人）的，出現自然氣候因素（大雨、地震、大雪、大霧），人為破壞因素致使交通不暢，造成路面嚴重損傷，影響通行的事件。.

2.4、特別嚴重（特級）：嚴重自然災害，人為因素造成死亡人數3人以上，路面嚴重破壞、損傷，短期內無法修復的事件。

3、通訊保障、現場保護

3.1、通訊保障

在突發公路事件發生之前建立全面的、系統的信息采集工作。最大限度的向社會公布我區預警、接警部門電話。保障突發公路交通事件從預警--接警--出警--現場應急--善后處理過程中的通訊暢通。

3.3、現場保護

突發公路交通事件發生后，在場工作人員，首先全面了解現場情況，對事件發生的性質、等級、現場范圍、現場是否發生變動和破壞，以及有無必要對現場采取警戒、封閉或其他緊急措施等做出初步的判決，然后將現場情況第一時間向區委、區政府上報。

4、突發交通事故應急處理的程序、方案

4.1程序

接到突發公路交通事故報警后，將啟動分級響應程序，

①群眾報警接警

②工作人員報警

①3級，預警顏色藍色

分級②2級，預警顏色黃色

③1級，預警顏色橙色

④特級，預警顏色紅色

①3級，啟動方案一7

啟動方案②2級，啟動方案二

③1級、特級，啟動方案三

①自然因素原因總結

經驗總結

②人為因素原因總結

4.2具體方案

方案一：發生3級突發事件，由現場主要負責人做出處理決策，并向領導匯報。

方案二：發生2級突發事件，由現場主要負責人向領導匯報事故時間，地點等有關情況，等待領導指示，并做出力所能及的措施。

方案三：發生1級、特級突發重大公路交通事故后，區級領導必須及時趕到事故現場，加強指揮，協調有關力量，對一些重大問題做出決策，相關部門領導及工作人員也必須迅速到達事故現場并開展工作。

工作程序及具體工作內容如下：

（1）、指揮機構

成立雁塔區公路交通突發事件應急處理組。應急處理組職能：在轄區內發生突發重大事件時，組織指揮救援隊伍實施救援行動；及時向主管上級和有關單位通報突發事件情況，必要時向上級和有關單位發出救援請求。要在第一時間組織、調度有關人員到達現場進行及時事故處理、人員搶救、路面修復等及時有效的應急措施，并進行事故現場分析，做事故現場調查表，調查取證，寫出有關書面材料。

（2）、人員分配

*區公路交通突發事件應急處理組人員分配：組長由區交通局局長擔任，副組長由交管站站長擔任，成員由區交通局抽調人員組成。

（3）、應急小組領導職責

①事故發生后親臨現場，聽取匯報，了解、匯總突發公路交通事故的發生情況，做好突發事件上報，迅速將突發事件按分級、分類管理程序向市交通局、區政府上報，并根據上級領導的批示，做好上情下達工作。突發公路交通事件需要對外公布的要代表交通局對外事件有關信息、新聞。了解事件的起因、經過后根據事故發生的現場情況做相應指示決策。

②負責現場的秩序維護，保障事故現場搶險道路的暢通和搶險車輛的順利通行。做好突發事故現場的紀錄、拍照、收集證據工作。開展救助疏散工作，防止事故擴大。

③負責責確定突發事件應對方案的落實和組織所需人力，物力及時配給。向上級部門請示、請求增援。

④積極，充分投入到救援工作中確保救援工作不間斷的展開。

（4）、現場工作組

為了便于現場事件的應對及時，可根據突發事件的現場情況，將現場指揮機構分為六個工作組（5）、做好突發事件善后處理工作

對公路交通突發事件現場處理完畢后，啟動善后處理組。善后處理組要對善后工作及時妥善處理。縮小損失范圍，做好群眾安撫，盡量把事故的損失，群眾的損失降到最低點。

（6）、應急結束

事故現場處理程序結束后，雁塔區公路交通突發事件應急處理組要對外明確應急狀態解除。告知群眾現場應急活動結束，結束信息。

4.3事故總結

突發公路交通重大事件的調查處理，服從區公路交通突發事件應急組的領導、部署、指示。根據實際情況應急處理結束后，由現場處理組及時做出事故總結。屬于自然因素事故的處理，要全面統計損失數據，及時吸取經驗教訓，做好下次事件預備防范工作。屬于人為因素事故的處理，要查找原因，分析原因，落實責任。

5、后期處置

5.1事故調查處理實行“四不放過”原則：既在調查處理事故時，必須堅持事故原因分析不清不放過；事故責任者和群眾沒有受到教育不放過；事故責任者沒有受到嚴肅處理不放過；沒有采取切實可行的防范措施不放過。

5.2突發公共事件調查的工作程序，堅持分級管理上下對口的原則。出現人員較輕受傷事件由事故現場主要負責人當場處理并寫出事故報告表。發生人員死亡事件由局領導牽頭組成聯合處理、在做好現場保護的基礎上，盡早開展事故現場勘察工作，做好事故目擊證人和有關當事人的詢問筆錄，確保掌握突發公路交通事故的真實性，在短時間內形成事故調查報告。

碰到自然災害（汛期）要及時預防，采取有效措施防范。一旦造成路面塌陷、斷裂，要及時向上級匯報，在最短時間內啟動一切人力、物力趕到現場和采取最有效的應急方案。

6、突發事件的保障措施

突發事件發生后，各部門要以最快速度，最短時間內調遣所有物資設備到達現場，為事故補救工作服務。

6.1技術儲備與保障

加強對突發公路交通事件應急處理事故組人員的崗前培訓、常規性培訓。在單位開展突發公路交通事件預警、預測和應急處置技術學習，研究，加強技術儲備。

6.2宣傳

加強宣傳應急法律法規和避險、救災、自救、互救的常識宣傳等。

6.3演習

區交通局每年進行實地演習，提高處置突發事件能力，及時發現緊急預案中的不足，進行修改、補充、更新、完善。

7、其他事項

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關鍵詞：輔導員；高校突發事件；處置能力

隨著改革開放的深入發展和社會變遷的不斷加劇，我國高校的內外部環境發生了巨大變化，高校各類突發事件時有發生，并有逐步增加的趨勢，其社會關注度之高、負面影響之大、牽涉范圍之廣，給高校的穩定和發展帶來了巨大挑戰。輔導員在應對突發事件中的特殊作用不容小覷，提升輔導員的應急能力已成為高校研究的重要課題。

一、輔導員在應對突發事件中的特殊作用

1.事前的預防作用

輔導員在組織主題教育活動時，可以主動為學生講解和教授應急常識，加強實訓和演練，幫助他們養成應急、自救和互救能力。特別要強調處理突發事件時應保持清醒的頭腦，冷靜應對，選擇正確的避險措施。針對特殊時期和特殊對象，更應重點預防和特殊關照。輔導員在這些時間需格外用心，適時而動。針對特殊對象，如家庭經濟困難、學業困難，心理有障礙、迷戀網絡無心向學者等，應密切注意其思想和行為動態。

2.事中的控制作用

突發事件的發生非常突然，學校需要在短時間內了解事件原因。輔導員最了解學生的情況，可以為學校妥善處理突發事件贏得主動。當輔導員及時到場后，有利于及時控制事態，以免造成更壞的結果和影響，保證學校開展正常教育教學活動。當然，由于突發事件影響大、涉及面廣，而輔導員職權、資源有限，所以要及時向學校有關領導匯報，爭取得到上級的指導，不能自行其事、自行處理，更不能隱瞞實情。

3.事后的安撫作用

經過突發事件以后，學生的心理往往會受到影響，學生心理安撫的工作需要輔導員配合心理部門落實。工作的方法分為兩種，一種是團體輔導，另一種是個體輔導。要想方設法穩定學生的情緒，使學生盡快恢復到正常的學習和生活狀態。當代大學生心理相對脆弱，遇事容易步入極端化傾向。一旦遭受挫折，容易出現頹廢、消沉、悲觀甚至絕望等消極情緒。針對這種狀況，輔導員應引導大學生正確看待眼前發生的人與事，正確對待眼前的突發事件，讓他們能夠在這種突然失衡的狀態下把握好自身的定位與行為，從而增強遇事冷靜、客觀公正、正確選擇的能力。

二、輔導員應對突發事件的能力分析

1.細化管理，提高輔導員的預警能力

突發事件的處理原則應堅持以預防為主、預防與應急相結合的原則。輔導員在日常管理中應密切關注學生動態，建立有效的信息網絡。輔導員可以經常深入學生寢室、教室及活動場所，通過觀察、談話，直接掌握學生的第一手資料，對異常情況要及時匯報。輔導員還應密切關注一些特殊群體，在全面掌握學生情況的前提下，重點幫扶，必要時應通知家長，加強學校與家長的聯系。再者，輔導員應該加強對敏感時期的防患，如國際國內敏感事件發生、重大節假日、復習考試、學生畢業離校等。此外，輔導員還要建立危機檢測和預警機制，設立信息報告員，建立學生班級和寢室日志，建立寢室長、班干部、學生代表月會議制等制度，不斷完善精細化管理。

2.用心積累，提高輔導員的應對能力

由于高校突發事件瞬息萬變、變化無常，其中的細節極端復雜且難以捉摸，需要嫻熟的現場應對技巧。一是做好積累，摸索方法。突發事件不會經常發生，屬于小概率事件，但小概率事件同樣也有可能隨時發生，這種不確定性更需要輔導員在工作中摸索應對突發事件的技巧，鍛煉問題處理能力。二是多做調查研究，增強對高校突發事件的敏感性。調查研究有利于這種敏感性的形成，輔導員深入學生進行調研，有利于深入了解學生的所思所想，掌握深層次信息，全面掌握突發事件的源起因素，從而提出應對之策。這種用心積累和調查研究的過程，亦是輔導員突發事件應對能力的過程。

3.組織再造，提高輔導員的內定力

處置突發事件，尤其是，成敗取決于輔導員心理素質和有效的方法手段。要結合思想政治教育的實際工作，加強輔導員隊伍組織再造，促進輔導員組織的發展，優化輔導員的內定力。一是輔導員應強化學習。掌握正確的理論和方法，提升理論修養，善于從大局出發思考問題及把握方向，不出偏差；為適應新形勢變化，掌握現代技術手段和網絡思政技巧，優化知識結構；參與實踐鍛煉，學習應急技巧和經驗，不斷提高自身水平。二是改善心智模式，鼓勵輔導員學會克制忍讓，頂得住壓力，經得住沖擊，始終保持良好的心理承受力和心理素質。三是組織輔導員團隊學習，利用輔導員的集體力量分析和探討疑難問題，提升整體協作能力。

4.加強培訓，提高輔導員的反思能力

突發事件也稱危機事件，既是危險也有機遇，關鍵是如何從中得到反思。重大突發事件發生后，學校可啟動適應突發事件需要的改革，這在突發事件沒有發生時是沒有辦法開展的。如何緊緊抓住并充分利用突發事件發生后的時間，讓突發事件的處理經驗變成輔導員學習的珍貴素材，變得尤為重要。在這個時間段，學校可以集中加強輔導員培訓，請有關專家和教授來學校開辦專題培訓，分享突發事件處理經驗和心得，并鼓勵輔導員開展相關的研究工作。通過集訓，提升輔導員的反思力，讓他們在總結中進步、學習中成長。

參考文獻：

篇10

一、預防和處置突發事件的指導思想和原則

凡在我段出現的非法示威、集會、請愿等鬧事活動；單位人員在單位內尋釁鬧事或出現群體性打架斗毆等突發性事件，必須在段領導統—指揮下，依靠各有關單位和部門的通力合作，堅持貫徹“可散不可聚、可順不可激、可解不可結”和說服、教育、疏導、緩解的原則，做到及早發現、及早控制，發現苗頭，及時化解。態度堅決，處置果斷；措施慎重，講究策略。爭取多數，孤立少數；確保安全，盡早平息。層層負責，全力以赴地把問題解決在萌芽狀態和單位內，嚴防事態發展。

二、組織領導

1.成立預防和處置突發事件領導小組。

主要任務：分析和掌握全段人員的思想動態；研究預防和處置突發事件的策略及其措施；一旦事情發生，及時組織開展疏導工作，盡快平息事端，總結經驗教訓，匯總情況上報。

2．統籌安排，分工負責。

組長和副組長全面負責指揮段突發事件的預防和處置工作的組織實施。

(1)辦公室負責掌握動態工作。主要任務是：收集職工思想動向，督促值班人員堅守崗位，履行職責，常觀察，勤檢查；及時把掌握的情況反映給段突發事件領導小組，重大問題，根據段領導的指示，向上級和有關職能部門報告，做到及時、準確、無誤。

(2)工會負責法制宣傳工作。根據段里部署，利用各種形式進行法制宣傳教育，大力宣傳《憲法》、《集會游行示威法》、《省治安管理條例》等，增強全體職工的法制觀念。

(3)各部門負責疏導工作。其任務是：一旦出現鬧事苗頭，發動各部門的領導有針對性地開展疏導教育工作，尤其做好重點對象的思想工作，力爭使問題解決在萌芽狀態，不使矛盾激化或擴大。

(4)內保人員負責治安保衛工作。組織保衛人員加強對段辦公場所和容易出事部位的巡查，加強段辦公大樓要害部位的保衛，做好“四防”工作，維護段內治安秩序。

（5）辦公室負責后勤保障工作。主要任務是：一旦發生“突發事件”，負責車輛、通訊、醫療等后勤保障，并根據需要，保證所需部位水電的正常供應。

三、處置措施及方法。

1．搞好正面教育。對全段職工全面深入地進行堅持“四項基本原則”、遵紀守法、維護安定團結和反對資產階級自由化等項內容的教育，

2．及時掌握信息。段辦公室要深入調查研究，準確地掌握和綜合各種思想動向，及時向段領導提供信息。

3．內保部門要通過各種渠道，注意發現深層次情報信息，一旦發現不安定苗頭，要及時報告，供領導決策。

4．對鬧事苗頭的處置

(1)匯報要迅速，所在部門要及時向段領導小組報告，應根據事態性質、大小，及時向上級和有關職能部門匯報。

（2）所在部門的領導小組成員，必須迅速趕到現場進行工作；發生影響較大的鬧事事件，段領導小組成員必須迅速趕到現場指揮、處理。

（3）思想工作要及時，盡量把問題解決在內部、解決在基層、解決在萌芽狀態。

(4)查證工作要認真準確。

5．幾類突發事件的處置程序：

（1）非法集會、游行、示威活動的處理程序：段領導小組必須迅速到達現場，關閉段大門，嚴防鬧事人員走出段大門，走向社會；進行《集會游行示威法》和有關政策法規的宣傳和勸導，令其解散；將鬧事頭頭和骨干召集到指定地點，進行疏導和勸阻，責令他們回去做好善后工作；如勸阻無效，沖出段大門時，領導小組成員和保衛人員要跟蹤游行隊伍，掌握情況，拍攝現場照片，并及時與上級及有關部門聯系，根據情節進行處理。

（2）對外來我段進行串聯、游說、煽動鬧事的人員要及時制止，并送交公安機關處理。

（3）對段內要害部位發生問題的處置：

我段檔案室、總機房、配電房、財務處、微機房、等，一旦發生突發事件時，上述部位的負責人和工作人員要迅速到崗，立即報告段領導小組，領導小組成員要迅速趕到現場組織指揮，必要時要切斷有關部位的電源，保衛部門要增派力量，做好取證工作，并視情節，決定是否和公安部門聯系，爭取指導協助。

四、加強組織紀律性，確保處置工作的順利進行

1．有關人員要堅守工作崗位，服從命令聽指揮，依法辦事，文明辦事，絕不允許擅離職守或自行其事，嚴格請示報告制度。