導語：如何才能寫好一篇營銷設計方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關鍵詞】江蘇鋒陵集團公司 網絡營銷策略 解決方案 【內容提要】 在互聯網發展日趨成熟的今天，網絡營銷在企業業務中的地位已經日益突出。越來越多的企業深刻認識到利用互聯網的網絡營銷為企業帶來的實惠。為了在現代市場能有立足的一席之地，企業就必須充分運用網絡營銷手段和策略開展電子商務活動，以適應現代市場發展的需要， 本設計方案是建立在對江蘇鋒陵集團公司實地調查的基礎上，找出該公司在網絡營銷方面的一些不足之處，探討其對企業網絡營銷的影響，根據調查的真實結果，結合所學的電子商務理論知識，提出相應的整改措施和方案，力爭完善該公司網絡營銷功能，有效提升該公司的網絡營銷實力和市場競爭能力。

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篇2

為確保火災突發事件發生時盡量減少由此而引發的對環境生態的破壞，疾病、傷害和損失，當火災事件發生時，立即啟動本預案。

一、應急組織

1.1應急領導組

組長：

副組長：

成員：

1.2、領導組下設現場救援指揮部

地點：

現場指揮：

夜間：

1.3、現場救援指揮部人員分工

A、管理員協助指揮做好事故報警、通知醫務人員到位，及時分析事故狀態和事故擴大的可能性，并做好情況通報工作。

B、指揮員指揮滅火、警戒、疏散人員、判斷火情發展情況，隨時聯系消防專業隊伍來現場參與滅火。

C、負責事故處理時聯系，指揮住宿人員撤離，調度事故現場保證供水，聯系事故區的停、送電。

D、醫務所負責現場醫療救護及中毒、燒傷、灼傷及其他意外傷害人員的搶救工作。

二、應急設施配置

宿舍樓有警鈴部、應急燈具、電話部、滅火器具、安全出口。

三、預案實施

3.1報警

A、任何人一旦發現火情立即報告領導組組長、副組長或成員。

B、領導組視火情的勢態，拉響疏散警鈴并立即撥打電話通知保衛科、同時組織人員疏散、通知醫務室、車隊安排轉運傷員車輛。

C、外線報警電話：火警119、救護120

3.2危險源控制

A、馬上通知配電室切斷宿舍樓電源。

B、在宿舍樓內人員應立即按指揮進行有序的安全疏散，到安全地帶集結。

3.3人員疏散

A、保衛科組織義務消防隊員用滅火器材撲滅火苗。

B、組織員工疏散，如果現場煙霧迷漫，應指揮員工用濕毛巾或濕布疊折十二層以上捂住口鼻，順著應急燈方向撤離現場。下樓梯時，手握扶手防止滑、跌倒。到達宿舍樓外的空曠場地集中后，由管理員清點人數，向領導組報告。當發現尚有未撤離出的員工時，在條件允許的情況下，到火場尋找員工，一定要用濕毛巾遮掩口鼻，衣服要用水淋濕；如條件不允許，待專業消防隊來到時，要明確告知未撤離出人員的數量和大致方位。

3.4警戒

A、保衛科組織人員隔離事故發生區域，進行警戒，嚴禁無關人員進入危險區。

B、警戒組要仔細觀察火情，如出現其它險情立即報告領導組，發現火苗漫延勢頭，用消防栓噴水隔離，防止串火引燃其它場所。在消防車和消防隊員到位時，要負責疏通道路，維持好秩序，防止意外傷害。發現人員衣服被燃，要用水撲滅或讓其脫掉衣物，或就地翻滾。

3.5救護

A、醫務人員到達后，應立即向救援指揮部報到，了解現場情況，接受救援任務，提出救援意見，選擇有利地點設置現場急救醫療點。

B、發現有人員受傷的情況下，立即對傷員進行初步檢查，按輕、中、重分類。按照“先救命、后治病；先重后輕、先急后緩”的原則采取針對性急救措施。

C、如不可治愈，立即將傷病員護送到醫院治療。

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關鍵詞：社區物業管理；消防安全；現狀根源及對策

中圖分類號：D03 文獻標識碼：A

1 社區消防安全管理活動面對的具體狀態

（1） 關注效益忽略安全。在具體的活動之中，物業管理單位沒有很好地將消防安全拿入日常管理工作去，該項安全活動一般只是表面話的，因此很多的區域之中經常性的會存在防火距離不合理，相關的消防通道被使用等等的一些不利現象。有時候個別的物管機構為獲取更多的利潤，忽略了相關的法規體系，在消防通道等區域設置建筑體，將其轉租出去進而謀利。還有一些社區物管單位為了所謂的小區內環境安靜，在小區的一些主要消防車道上設置路障，嚴禁任何車輛進入。試想如果小區一旦發生火災，這在很大程度上人為的導致消防活動無法有效的開展。

（2） 過分的關注防盜，忽略了防火活動。很多的物管機構無法積極的將這兩項活動放到一起來對待，在管控的時候總是不能等同分析。個別物管機構把去之中的消防設備隨便的停止，把其中的水源等斷開，把消防設施拆掉，此時就導致很多的不利要素存在了。

（3） 沒有做好相關的維護活動，隨意其自認發展。很多的物管機構，因為消防思想太差，不具有最基礎的設備的養護知識，不在固定的時間之中對其開展養護活動。此時導致這些設備不能正常的使用，這些現象在很多的高層等社區之中出現的頻率非常高。

（4） 物管工作者的素養太差，不能夠及時的察覺存在的不利現象。在日常的消防安全監督檢查中我們發現，因為物管工作者并不是固定的，很多都沒有受到專門的培訓，而且相關的組織也未結合設定好的規定開展管控活動，再加之一些物業管理人員由于年齡偏大、文化水平較低、接受能力差，不能夠對發生的不利現象積極的分析，無法察覺存在的不利現象，這樣就往往導致小火釀成了大災。

（5） 消防宣傳教育力度不夠，安全隱患突出。由于小區業主在用火用電方面缺乏起碼的安全常識，違章用火和超負荷用電非常普遍，家庭火災發生的概率在不斷增加。隨著科學技術的高速前進，此時群眾對于物質生活的規定更為嚴苛，而且家居活動的思想也出現了很大的轉變，很多有著較高的功率以及能耗的設備被大量的使用，同時因為許多業主在裝飾的時候對設備的能耗不了解，導致其線路過載，此時就會導致其因為使用不合理而引發火情。

（6） 火災隱患整改難度大，處罰執行難。由于社區整體消防意識淡薄，對消防安全重視不夠。一旦存在火災隱患，整改時需要多家單位配合，整改資金有時也需要多家單位承擔，由于經濟狀況和消防安全意識不同，雖然有的單位愿意承擔，但有的單位不愿意承擔，造成很難整改的局面。再加之社區房屋在最初開發建設時遺留下的許多問題得不到解決，一部分建筑涉及多個產權，物業管理單位又不能參與管理，無人協調，消防部門下發法律文書時，無明確主體，造成隱患整改難，實施處罰時，各產權單位互相推脫，消防執法難以落實到位。召開協調會時，因無法理清關系，效果不明顯，以致于各產權單位均拖延整改。如果消防部門強制處理，一旦措施不慎，極有可能造成社會不穩定。

2 提高社區物業消防安全管理工作的措施

（1） 強化管理，落實責任。《中華人民共和國消防法》第十八條明確指出：“住宅區的物業服務企業應當對公共區域內的共用消防設施進行維護管理，提供消防安全防范服務”。由此可見，社區物業管理單位不是無法可依，國家已經從法律層面上賦予了物業管理服務企業在社區管理服務中應當承擔的消防安全職能和責任。《機關、團體、企業、事業單位消防管理規定》也明確規定：居民住宅區的物業管理單位應當在管理范圍內履行下列消防安全職責：（1）制定消防安全制度，落實消防安全責任，開展消防安全宣傳教育；（2）開展防火檢查，消除火災隱患；（3）保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通；（4）保障公共消防設施、器材以及消防安全標志完好有效。其他物業管理單位應對受委托管理范圍內的公共消防安全管理工作負責。這說明政府為規范消防安全管理，實施社會消防監督，最大限度的避免和減少火災事故的發生，已經將城市社區消防安全責任落實到了每一個物業管理單位，物業管理單位也要將消防安全工作層層分解，明確好各級人員的職責。

（2） 健全機制，規范服務。社區物業管理服務企業要根據《中華人民共和國消防法》、《機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定》等法律法規，建立健全消防安全管理制度，加大宣傳教育力度，并通過組織一系列的消防安全知識教育和培訓，提高物業管理人員業務素質。

（3） 加大基礎投入，提高防控能力。今后，城市規劃開發、舊城改造和社區建設要與消防基礎設施建設同步進行，新建投入使用的社區必須嚴格按照國家消防技術規范要求驗收達標。對短期內不能開發和改建的老城區、城鄉結合部的平房區、棚戶區等要加大消防投入，要廣泛開展以社區居民委員會為龍頭，物業管理單位和社區業主委員會為核心，社區居民積極參與的群防群治消防安全管理模式，真正形成“社區是我家，消防靠大家”的管理氛圍。必要時在一些沒有物業管理的社區，可以利用社區警務室設置社區消防服務網點，推選一名思想覺悟高，熱愛公益事業，責任心較強的業主確定為專（兼）職消防安全員，配備最基本的滅火器等工具，隨時接受群眾的求助。

（4） 加強宣傳教育，營造安全氛圍。物業管理單位要加強對社區內消防安全宣傳教育工作，制定科學規范的宣傳教育計劃，設置動態消防宣傳欄、消防漫畫，利用社區文化站、社區樓宇電視和廣播等手段，建立社區消防文化陣地來宣傳防火、滅火及火災逃生、安全疏散等消防基本知識，讓居民意識到消防安全的重要性，從而形成人人重視消防、家家關注消防的文化氛圍。

物業管理單位消防管理工作牽系于千家萬戶，是消防工作的重要組成部分，只有政府、職能部門密切配合、協作，共同努力，物業管理單位充分認識到當前的火災形勢，認真履行消防安全職責和義務，為居民的安居樂業和城市的經濟發展提供堅實的消防安全保證，營造居民小區良好的消防安全環境。

參考文獻

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編制并演練應急預案是為了在單位面臨突發火災事故時，能夠統一指揮，及時有效地整合人力、物力、信息等資源，迅速針對火勢實施有組織的撲救，避免火災現場的慌亂無序，防止貽誤滅火時機和漏管失控，最大限度地減少人員傷亡和財產損失。

我國《消防法》《機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定》（公安部令第61號）等消防法律法規中明確規定了各機關、團體、企業、事業單位均應制定應急疏散預案，并定期實施演練，全面提高單位內部應急處置能力，有效減少火災事故傷亡。

【第一節】應急預案概述

應急預案是指對單位火災發生后滅火救援有關問題做出預先籌劃和安排的計劃安排文書，是針對單位內部可能發生的火災，根據滅火救援的指導思想和處理原則，以及單位內部現有的消防設施和消防器材裝備和單位內部員工的數量、質量、崗位情況而擬定的滅火救援應急方案。

應急預案作為應對突發火災事故的行動方案和依據，在處置事故時發揮著重要作用。

一、編制應急預案的目的

針對設定的火災事故的不同類型、規模及社會單位情況，合理調動、分配單位內部員工組成的滅火救援力量，正確采用各種技術和手段，成功地實施滅火救援行動，最大限度地減少人員傷亡，降低財產損失。

二、編制應急預案的意義

《左傳》有言：“居安思危，思則有備，備則無患。”可見，編制應急預案意義重大。

1、有利于掌握科學施救的主動權

1）通過制定應急預案，有助于單位員工熟悉本單位內部情琬，有助于把握本單位可能發生的火災特點、規律。

2）通過制定應急預案，有助于提高單位內部快速處置火災能力，一旦發生火情，可以第一時間按照計劃實施組織指揮，贏取時間，控制火勢，疏散人群，減少損失。

2、有利于促進單位內部相互熟悉

在制定應急預案過程中，經常性深入本單位內部，了解各方面的情況，不僅使應急預案的制定人員和單位內部員工掌握到第一手資料，同時較好地促進了對單位周邊和單位內部的交通道路情況，消防水源情況，單位內部建筑物的數量、分布或者樓層使用情況，建筑物重點部位情況，建筑物內部消防設施情況，單位內部主要火災事故的類型、處置的對策及基本程序，單位內部的消防組織及滅火救援任務分工等情況的熟悉。

3、有利于增強演練的針對性

依據應急預案進行演練時，單位內部員工在進行情況熟悉的過程中，可以發現新的情況和新的問題。面對出現的新情況、新問題，為確保安全，同時為提高單位內部的滅火救援能力，單位內部員工就要對其進行深入的情況研究，依據新問題、新情況的危險特性，制定出較科學的處置對策。這一過程不僅提高了應急預案的實用性，也通過實戰演練促使訓練與實戰相結合，提高了單位對火災事故的快速處置能力，加強了理論與實際工作的聯系，提高了滅火救援準備工作的質量，有助于增強應急預案演練的針對性。

【第二節】應急預案編制

各單位要從實際出發，認真進行火災風險分析和應急資源普查，編制符合本單位特點、操作性和針對性強的應急救援預案。在編制應急預案時，要掌握以下內容。

一、應急預案的編制依據

應急預案的編制依據主要包括三類：

1）法規制度依據，包括消防法律法規規章、涉及消防安全的相關法律規定和本單位消防安全制度。

2）客觀依據，包括單位的基本情況、消防安全重點部位情況等。

3）主觀依據，包括員工的變化程度、消防安全素質和防火滅火技能等。

二、應急預案的編制范圍

應急預案的編制范圍主要包括消防安全重點單位、在建重點工程、其他需要制定應急預案的單位或場所。

一般單位可參照本節內容制定應急預案，并可根據單位內部實際情況予以適當調整。

三、應急預案的分類

分類編制應急預案是指預案制定單位將可能發生的火災事故，按不同性質和類別制定的應急預案。

分類編制應急預案的目的在于有針對性地分別研究各類火災事故發生與發展的規律及特點，全面加強滅火救援應急的各項準備工作。

分類編制應急預案的意義在于，有利于加強對此類火災事故情況的熟悉與掌握程度，有利于加強內部滅火救援器材的配置與建設，以便更加有效地實施各類應急處置行動。

根據火災的類型，應急預案可大致劃分為以下六類：

1、多層建筑類

多層建筑類應急預案是指針對具有一定規模（建筑規模由社會單位根據實際情況確定）的多層建(構）筑物，在可能發生火災、爆炸等災害事故的情況下所編制的應急預案。

2、高層建筑類

高層建筑類應急預案是指針對具有一定規模（建筑規模由社會單位根據實際情況確定）的高層建(構）筑物，在可能發生火災、爆炸等災害事故的情況下所編制的應急預案。

3、地下建筑類

地下建筑類應急預案是指針對具有一定規模（建筑規模由社會單位根據實際情況確定）的地下建(構）筑物，在可能發生火災、爆炸等災害事故的情況下所編制的應急預案。

4、一般的工礦企業類

一般的工礦企業類應急預案是指針對具有一定規模（建筑規模由社會單位根據實際情況確定）的工礦企業建（構）筑物，在可能發生火災、爆炸等災害事故的情況下所編制的應急預案。

5、化工類

化工類應急預案是指針對生產與儲存具有一定爆炸危險性的化工產品單位，在可能發生的爆炸、燃燒、有毒氣體泄漏等災害事故情況下所編制的應急預案。

6、其他類

其他類應急預案是指針對以上五類以外的單位，在可能發生各種火災事故的情況下，根據其規律與特點所編制的應急預案。

四、應急預案制定的程序

制定應急預案的程序是指其制定的方法和步驟。

一般來說，應急預案的制定應按照以下程序進行：

1、明確范圍，明確重點部位

各單位應結合其自身的實際情況，確定范圍，明確重點保衛對象或者部位。

2、調查研究，收集資料

制定應急預案是一項細致復雜的工作。為使所制定的應急預案符合客觀實際，應進行大量細致的調查研究工作，要正確分析、預測單位內部發生火災的可能性和各種險情，制定出相應的火災撲救和應急救援對策。

3、科學計算，確定人員力量和器材裝備

通過計算，確定現場滅火和疏散人員所需要的人員力量、保障的器材裝備和物資等方面的數量，為完成滅火救援應急任務提供基本依據。

4、確定滅火救援應急行動意圖

根據災情，對滅火救援應急行動的目標、任務、手段、措施等進行總體策劃和構思。

其主要內容有：作戰行動的目標與任務、戰術與技術措施、人員部署與力量安排等。

5、嚴格審核，不斷充實完善

制定應急預案實行逐級審核制度。

單位安保部門制定的應急預案必須報請單位主要領導審核，批準后方可投入使用。審核的重點應當側重于情況設定、處置對策、人員安排部署、戰術措施、技術方法、后勤保障等內容。

必要時還應當組織專業技術人員充分論證并通過演練進行驗證。

五、應急預案的編制內容

應急預案的基本內容應包括單位的基本情況、應急組織機構、火情預想、報警和接警處置程序、撲救初期火災的程序和措施、應急疏散的組織程序和措施、通信聯絡、安全防護救護的程序和措施、滅火和應急疏散計劃圖、注意事項等。

(一）單位的基本情況

單位的基本情況包括單位基本概況和消防安全重點部位情況，消防設施、滅火器材情況，消防組織、義務消防隊人員及裝備配備情況。

消防安全重點單位應當將容易發生火災或二旦發生火災可能危及人身和財產安全以及對消防安全有重大影響的部位確定為消防安全重點部位。

通過明確重點部位并分析其火災危險，指導應急預案的制定和演練。

(二）應急組織機構

應急組織機構的設置應結合本單位的實際情況，遵循歸口管理、統一指揮、講究效率、權責對等和靈活機動的原則，包括火場指揮部、滅火行動組、疏散引導組、安全防護救護組、火災現場警戒組、后勤保障組和機動組。

（1）火場指揮部。火場指揮部的主要職能是確定總指揮、副總指揮成員，主要負責根據方便現場指揮、通信聯絡暢通、保證自身安全的原則，將火場指揮部的地點設在起火部位附近或消防控制室、電話總機室，指揮協調各職能小組和義務消防隊開展工作，根據火情決定是否通知人員疏散并組織實施，及時控制和撲救火災。

公安消防隊到達后，及時向指揮員報告火場內的有關情況，按照指揮員的統一部署，協調配合公安消防隊開展滅火救援行動。

（2）滅火行動組。滅火行動組由單位的志愿消防隊員組成，可以進一步細化為滅火器材小組、水槍滅火小組、防火卷簾控制小組、物資疏散小組、搶險堵漏小組等。

滅火行動組主要負責現場滅火、搶救被困人員、操作消防設施。

（3）疏散引導組。疏散引導組主要負責引導人員疏散自救，確保人員安全快速疏散。

（4）安全防護救護組。安全防護救護組主要負責對受傷人員進行緊急救護，并視傷情轉送醫療機構。

（5）火災現場警戒組。火災現場警戒組主要負責控制各出口，確保無關人員只出不進，火災撲滅后保護現場。

（6）后勤保障組。后勤保障組主要負責通信聯絡、車輛調配、道路暢通、供電控制、水源保障。

（7）機動組。機動組受指揮部的指揮，負責增援行動。

（8）技術保障隊

(三）火情預想

火情預想即對單位可能發生火災做出的有根據、符合實際的設想，是制定應急預案的重要依據。

火情預想要在調查研究、科學計劃的基礎上，從實際出發，根據火災特點，切合實際，有較強的針對性。其內容如下：

（1）重點部位和主要起火點。同一重點部位可假設多個起火點。

（2）起火物品及蔓延條件，燃燒面積（范圍）和主要蔓延的方向。

（3）可能造成的危害和影響（如可燃液體的燃燒、壓力容器的爆炸，結構的倒塌，人員傷亡、被困情況等），以及火情發展變化趨勢、可能造成的嚴重后果等。

（4）區分白天和夜間、營業期間和非營業期間。

(四）報警、接警處置程序

報警、接警處置程序如下：

（1）報警。以快捷方便為原則確定發現火災后的報警方式，如口頭報警、有線報警、無線報警等，報警的對象為“119”火警臺（“三臺合一”的地區為“110”指揮中心）、單位值班領導、消防控制中心等。報警時應說明以下情況：著火單位、著火部位、著火物質、有無人員被困、單位具置、報警電話號碼、報警人姓名；同時，還要將火情報告給本單位值班領導和有關部門。

（2）接警。單位領導接警后，啟動應急預案，按預案確定內部報警方式和疏散范圍，組織指揮初期火災的撲救和人員疏散工作，安排力量做好警戒工作。有消防控制室的場所，值班員接到火情消息后，立即通知有關人員前往核實火情，火情核實確認后，立即報告公安消防隊和值班負責人，通知滅火行動組人員前往著火層。

(五）初期火災處置程序和措施

初期火災處置程序和措施如下：

1）指揮部、各行動小組和義務消防隊迅速集結，按照職責分工，進入相應位置開展滅火救援行動。

2）發現火災時，起火部位現場員工應當于1分鐘內形成滅火第一戰斗力量，在第一時間內采取如下措施：滅火器材、設施附近的員工利用現場滅火器、消火栓等器材、設施滅火；電話或火災報警按鈕附近的員工打“119”電話報警，報告消防控制室或單位值班人員；安全出口或通道附近的員工負責引導人員進行疏散。若火勢擴大，單位應當于3分鐘內形成滅火第二戰斗力量，及時采取如下措施：通信聯絡組按照應急預案要求通知預案涉及的員工趕赴火場，向火場指揮員報告火災情況，將火場指揮員的指令下達給有關員工；滅火行動組根據火災情況利用本單位的消防器材、設施撲救火災；疏散引導組按分工組織引導現場人員進行疏散；安全救護組負責協助搶救、護送受傷人員；現場警戒組負責阻止無關人員進入火場，維持火場秩序。

3）相關部位人員負責關閉空調系統和煤氣總閥門，及時疏散易燃易爆化學危險物品及其他重要物品。

(六）應急疏散的組織程序和措施

應急疏散的組織程序和措施如下：

（1）疏散通報。火場指揮部根據火災的發展情況，決定發出疏散通報。

優先通報的次序：著火層——著火層以上各層——有可能蔓延的著火層以下的樓層。

《人員密集場所消防安全管理》GA 654-2006

7.1 確認火災發生后，起火單位應立即啟動滅火和應急疏散預案，通知建筑內所有人員立即疏散，實施初期火災撲救，并報火警。

《火災自動報警系統設計規范》 GB 50116-2013

4.8.1 火災自動報警系統應設置火災聲光警報器，并應在確認火災后啟動建筑內的所有火災聲光警報器。

4.8.5 同一建筑內設置多個火災聲警報器時，火災自動報警系統應能同時啟動和停止所有火災聲警報器工作。

4.8.6 火災聲警報器單次發出火災警報時間宜為 8s～20s ，同時設有消防應急廣播時，火災聲警報應與消防應急廣播交替循環播放。

4.8.8 消防應急廣播系統的聯動控制信號應由消防聯動控制器發出。當確認火災后，應同時向全樓進行廣播。

4.8.9 消防應急廣播的單次語音播放時間宜為 10s～30s ，應與火災聲警報器分時交替工作，可采取 1 次火災聲警報器播放、1 次或 2 次消防應急廣播播放的交替工作方式循環播放。

4.8.10 在消防控制室應能手動或按預設控制邏輯聯動控制選擇廣播分區、啟動或停止應急廣播系統，并應能監聽消防應急廣播。在通過傳聲器進行應急廣播時，應自動對廣播內容進行錄音。

4.8.12 消防應急廣播與普通廣播或背景音樂廣播合用時，應具有強制切入消防應急廣播的功能。

（2）確定疏散通報方式。

常用的疏散通報方式有兩種，一種是語音通報，即利用消防廣播播放預先錄制好的消防緊急廣播錄音帶或由值班人員直接播報火情、介紹疏散路線及注意事項。語言通報應分別采用普通話和常用外語（英語、日語、韓語等語種）通報，并注意穩定人員的情緒。另一種是警鈴通報，即通過警鈴發出緊急通告和疏散指令。

（3）疏散引導。疏散引導工作主要分為四大塊：

①劃定安全區。根據建筑特點和周圍情況，事先劃定供疏散人員集結的安全區域。

②明確責任人。在疏散通道上分段安排人員指明疏散方向，查看是否有人員滯留在應急疏散區域內，統計人員數量，穩定人員情緒。

③及時變更修正。由于公眾聚集場所的現場工作人員具有一定的流動性，在預案中擔負滅火和疏散救援責任的人員變化后，要及時進行調整和補充。

④突出重點。把引導疏散作為應急預案制定和演練的重點，加強疏散引導組的力量配備。

(七）安全防護救護和通信聯絡的程序及措施

（1）安全防護救護和通信聯絡的程序及措施如下：建筑外圍安全防護。清除路障，疏導車輛和圍觀群眾，確保消防車通道暢通；維護現場秩序，嚴防趁火打劫；引導消防車，協助消防車取水、滅火。.

（2）建筑首層出入口安全防護。禁止無關人員進入起火建筑；對火場中疏散的物品進行規整并嚴加看管；指引公安消防人員進人起火部位。

（3）起火部位的安全防護。引導、疏散人流，維護疏散秩序；阻止無關人員進入起火部位；防護好現場的消防器材、裝備。

（4）在安全區及時對受傷人員進行救治，將危重病人及時送往醫院救治。

（5）利用電話、對講機等建立有線、無線通信網絡，確保火場信息傳遞暢通。

（6）火場指揮部、各行動組、各消防安全重點部位必須確定專人負責信息傳遞，保證火場指令得到及時傳遞、落實。

（7）安排專人在主要路口接應消防車。

(八）繪制滅火和應急疏散計劃圖

滅火和應急疏散計劃圖有助于指揮部在救援過程中對各小組的指揮和對事故的控制，應當力求詳細準確，圖文并茂，標注明確，直觀明了。應針對假設部位繪制滅火進攻和疏散路線平面圖。平面圖比例應正確，設備、物品、疏散通道、安全出口、滅火設施和器材分布位置應標注準確，假設部位及周圍場所的名稱應與實際相符。

對于滅火進攻的方向，滅火裝備停放位置、消防水源，物資、人員疏散路線，物資放置、人員停留地點以及指揮員位置，圖中都應標識明確。

(九）注意事項

編制應急預案的注意事項包括：

1）參加演練的人員應當采取必要的個人防護措施。

2）滅火疏散陣地設置要安全，應能進能退、攻防兼備。

3）指揮員要密切注意火場上各種復雜情況和險情的變化，適時采取果斷措施，避免傷亡。

4）滅火救援應急行動結束后，要做好現場的清理工作。

5）其他需要特別警示的事項。

【第三節】應急預案演練

應急預案編制后必須經過演練的檢驗方可確定，基本的檢驗標準是能否實現制定預案的預期目標。

各消防安全重點單位要根據單位的實際情況定期進行演練，使參加演練的每一位員工明確自己的任務和職責，通過定期培訓使全體員工熟練掌握“三懂”“四會”等消防基礎知識。

一、應急預案演練目的

應急預案演練的目的包括以下五個方面：

（1）檢驗預案。通過開展應急預案演練，查找應急預案中存在的問題，進而完善應急預案，提高應急預案的實用性和可操作性。

（2）完善準備。通過開展應急預案演練，檢查對突發火災事故所需應急隊伍、物資、裝備、技術等方面的準備情況，發現不足并及時予以調整補充，做好應急準備工作。

（3）鍛煉隊伍。通過開展應急預案演練，增強演練組織單位、參與單位和人員等對應急預案的熟悉程度，提高其應急處置能力。

（4）磨合機制。通過開展應急預案演練，進一步明確相關單位和人員的職責任務，理順工作關系，完善應急機制。

（5）科普宣教。通過開展應急預案演練，普及應急知識，提高公眾風險防范意識和自救互救等災害應對能力。

二、應急預案演練原則

應急預案演練的原則包括以下四個方面：

（1）結合實際，合理定位。緊密結合應急管理工作實際，明確演練目的，根據資源條件確定演練方式和規模。

（2）著眼實戰，講求實效。以提高應急救援指揮人員的指揮協調能力、應急隊伍的實戰能力為著眼點。重視對演練效果及組織工作的評估、考核，總結、推廣好的經驗，及時整改存在的問題。

（3）精心組織，確保安全。圍繞演練目的，精心策劃演練內容，科學設計演練方案，周密組織演練活動，制定并嚴格遵守有關安全措施，確保演練參與人員及演練裝備設施的安全。

（4）統籌規劃，厲行節約。統籌規劃應急演練活動，適當開展綜合性演練，充分利用現有資源，努力提高應急演練效益。

三、應急預案演練分類

按組織形式、演練內容、演練目的與作用等不同分類方法劃分，應急預案演練可分為不同種類。

(一）按組織形式劃分

按組織形式劃分，應急預案演練可分為桌面演練和實戰演練。

1、桌面演練

桌面演練是指參演人員利用地圖、沙盤、流程圖、計算機模擬、視頻會議等輔助手段，針對事先假定的演練情景，討論和推演應急決策及現場處置的過程，從而促進相關人員掌握應急預案中所規定的職責和程序，提高指揮決策和協同配合能力。桌面演練通常在室內完成。

2、實戰演練

實戰演練是指參演人員利用應急處置涉及的設備和物資，針對事先設置的突發火災事故情景及其后續的發展情景，通過實際決策、行動和操作，完成真實應急響應的過程，從而檢驗和提高相關人員的臨場組織指揮、隊伍調動、應急處置技能和后勤保障等應急能力。實戰演練通常要在特定場所完成。

(二）   按演練內容劃分

按演練內容劃分，應急預案演練可分為單項演練和綜合演練。

1、單項演練

單項演練是指只涉及應急預案定應急響應功能或現場處置方案中一系列應急響應功能的演練活動。它注重針對一個或少數幾個參與單位（崗位）的特定環節和功能進行檢驗。

2、綜合演練

綜合演練是指涉及應急預案中多項或全i應急響應功能的演練活動。它注重對多個環節和功能進行檢驗，特別是對不同單位（部門)之間應急機制和聯合應對能力的檢驗。

(三）按演練目的與作用劃分

按演練目的與作用劃分，應急預案演練可分為檢驗性演練、示范性演練和研究性演練。

1、檢驗性演練

檢驗性演練是指為檢驗應急預案的可行性、應急準備的充分性、應急機制的協調性及相關人員的應急處置能力而組織的演練。

2、示范性演練

示范性演練是指為向觀摩人員展示應急能力或提供示范教學，嚴格按照應急預案規定開展的表演性演練。

3、研究性演練

研究性演練是指為研究和解決突發火災事故應急處置的重點、難點問題，試驗新方案、新技術、新裝備而組織的演練。

不同類型的演練相互結合，可以形成單項桌面演練、綜合桌面演練、單項實戰演練、綜合實戰演練、示范性單項演練、示范性綜合演練等。

四、應急預案演練規劃

演練組織單位要根據實際情況，并依據相關法律法規和應急預案的規定，制訂年度應急演練計劃，按照“先單項后綜合、先桌面后實戰、循序漸進、時空有序”等原則，合理規劃應急演練的頻次、規模、形式、時間、地點等。

按照有關法律法規的要求，消防安全重點單位應當每半年開展一次滅火和應急疏散預案的演練，其他單位應當每年開展一次滅火和應急疏散預案的演練。

演練應在相關預案確定的應急領導機構或指揮機構領導下組織開展。演練組織單位要成立由相關單位領導組成的演練領導小組，通常下設策劃部、保障部和評估組。對于不同類型和規模的演練活動，其組織機構和職能可以適當調整。根據需要，可成立現場指揮部。

(一）演練領導小組

演練領導小組負責應急演練活動全過程的組織領導，審批決定演練的重大事項。演練領導小組組長一般由演練組織單位或其上級單位的負責人擔任；副組長一般由演練組織單位或主要協辦單位負責人擔任；小組其他成員一般由各演練參與單位相關負責人擔任。在演練實施階段，演練領導小組組長、副組長通常分別擔任演練總指揮、副總指揮。

(二）策劃部

策劃部負責應急演練策劃、演練方案設計、演練實施的組織協調、演練評估總結等工作。策劃部設總策劃、副總策劃，下設文案組、協調組、控制組、宣傳組等。

1、總策劃

總策劃是演練準備、演練實施、演練總結等階段各項工作的主要組織者，一般由演練組織單位具有應急演練組織經驗和突發火災事故應急處置經驗的人員擔任；副總策劃協助總策劃開展工作，一般由演練組織單位或參與單位的有關人員擔任。

2、文案組

在總策劃的直接領導下，文案組負責制訂演練計劃、設計演練方案、編寫演練總結報告以及演練文檔歸檔與備案等，其成員應具有一定的演練組織經驗和突發火災事故應急處置經驗。

3、協調組

協調組負責與演練涉及的相關單位以及本單位有關部門之間的溝通協調，其成員一般為演練組織單位及參與單位的行政、外事等部門人員。

4、控制組

在演練實施過程中，在總策劃的直接指揮下，控制組負責向演練人員傳送各類控制消息，引導應急預案演練按計劃進行，其成員最好有一定的演練經驗，也可以從文案組和協調組抽調，常稱為演練控制人員。

5、宣傳組

宣傳組負責編制演練宣傳方案、整理演練信息、組織新聞媒伴和開展新聞等，其成員一般為演練組織單位及參與單位宣傳部門的人員。

(三）保障部

保障部負責調集演練所需物資裝備，購置和制作演練模型、道具、場景，準備演練場地，維持演練現場秩序，保障運輸車輛，保障人員生活和安全保衛等，其成員一般是演練組織單位及參與單位后勤、財務、辦公等部門人員，常稱為后勤保障人員。

(四）評估組

評估組負責設計演練評估方案和編寫演練評估報告，對演練準備、組織、實施及其安全事項等進行全過程、全方位評估，及時向演練領導小組、策劃部和保障部提出意見、建議。其成員一般是應急管理專家、具有一定演練評估經驗和突發火災事故應急處置經驗@專業人員，常稱為演練評估人員。評估組可由上級或專業部門組建，也可由演練組織單位自行組建。

(五）參演隊伍和人員

參演人員包括應急預案規定的有關應急管理部門（單位）工作人員、各類專（兼）職應急救援隊伍以及志愿者隊伍等。

參演人員承擔具體演練任務，針對模擬火災事故場景做出應急響應行動。有時也可使用模擬人員替代未到現場參加演練的單位人員，或模擬事故的發生過程，如釋放煙霧、模擬顧客等。

五、應急預案演練準備

單位在開展應急預案演練之前，應當做好下列四項準備工作。

(一）制訂演練計劃

演練計劃由文案組編制，經策劃部審查后報演練領導小組批準。其主要內容包括：

1）確定演練目的，明確舉辦應急演練的原因、演練要解決的問題和期望達到的效果等。

2）分析演練需求，在對事先設定火災事故風險及應急預案進行認真分析的基礎上，確定需調整的演練人員、需鍛煉的技能、需檢驗的設備、需完善的應急處置流程和需進一步明確的職責等。

3）確定演練范圍，根據演練需求、經費、資源和時間等條件的限制，確定演練事件類型、等級、地域、參演機構及人數、演練方式等。演練需求和演練范圍往往互相影響。

4）安排演練準備與實施的日程計劃，包括各種演練文件編寫與審定的期限、物資器材準備的期限、演練實施的日期等。

5）編制演練經費預算，明確演練經費籌措渠道。

(二）設計演練方案

演練方案由文案組編寫，通過評審后由演練領導小組批準，必要時還需報有關主管單位同意并備案。其主要內容包括：

1、確定演練目標

演練目標是需完成的主要演練任務及其達到的效果，一般說明由誰在什么條件下完成什么任務，依據什么標準，取得什么效果。演練目標應簡單、具體、可量化、可實現。一次演練一般有若干項演練目標，每項演練目標都要在演練方案中有相應的事件和演練活動予以實現，并在演練評估中有相應的評估項目判斷該目標的實現情況。

2、設計演練情景與實施步驟

演練情景要為演練活動提供初始條件，還要通過一系列的情景事件引導演練活動繼續，直至演練完成。演練情景包括演練場景概述和演練場景清單。

演練場景概述要對每一處演練場景的概要進行說明，主要說明火災事故類別，發生的時間、地點，發展速度，強度與危險性，受影響范圍，人員和物資分布，可能造成的損失，后續發展預測，氣象及其他環境條件等。

演練場景清單要明確演練過程中各場景的時間順序列表和空間分布情況。演練場景之間的邏輯關聯依賴于火災事故發展規律、控制消息和演練人員收到控制消息后應采取的行動。

3、設計評估標準與方法

演練評估是通過觀察、體驗和記錄演練活動，比較演練實際效果與目標之間的差異，總結演練成效和不足的過程。演練評估應以演練目標為基礎。每項演練目標都要設計合理的評估項目方法、標準。根據演練目標的不同，可以用選擇項（如是/否判斷，多項選擇）、主觀評分（如1——差、3——合格、5——優秀）、定量測量（如響應時間、被困人數、獲救人數）等方法進行評估。

為便于演練評估操作，通常事先設計好評估表格，表格內容包括演練目標、評估方法、評價標準和相關記錄項等。有條件時還可以采用專業評估軟件等工具。

4、編寫演練方案文件

演練方案文件是指導演練實施的詳細工作文件。根據演練類別和規模的不同，演練方案可以編為一個或多個文件。編為多個文件時可包括演練人員手冊、演練控制指南、演練評估指南、演練宣傳方案、演練腳本等，分別發給相關人員。對涉密應急預案的演練或不宜公開的演練內容，還要制定保密措施。

1）演練人員手冊的主要內容包括演練概述、組織機構、時間、地點、#演單位、演練目的、演練情景概述、演練現場標志、演練后勤保障、演練規則、安全注意事項、通信方式等，但不包括演練細節。演練人員手冊可發放給所有參加演練的人員。

2）演練控制指南的主要內容包括演練情景概述、演練事件清單、演練場景說明、參演人員及其位置、演練控制規則、控制人員組織結構與職責、通信方式等。演練控制指南主要供演練控制人員使用。

3）演練評估指南的主要內容包括演練情況概述、演練事件清單、演練目標、演練場景說明、參演人員及其位置、評估人員組織結構與職責、評估人員位置、評估表格及相關工具、通信方式等。演練評估指南主要供演練評估人員使用。

4）演練宣傳方案的主要內容包括宣傳目標、宣傳方式、傳播途徑、主要任務及分工、技術支持、通信方式等。

5）演練腳本。對于重大綜合性示范演練，演練組織單位要編寫演練腳本，描述演練事件場景、處置行動、執行人員、指令與對白、視頻背景與字幕、解說詞等。

5、演練方案評審

對于綜合性較強、風險較大的應急演練，評估組要對文案組制訂的演練方案進行評審，確保演練方案科學可行，以確保應急演練工作的順利進行。

(三）演練動員與培訓

在演練開始前要進行演練動員與培訓，確保所有演練參與人員掌握演練規則、演練情景和各自在演練中的任務。

所有演練參與人員都要經過應急基本知識、演練基本概念、演練觀場規則等方面的培訓。對控制人員要進行崗位職責、演練過程控制和管理等方面的培訓；對評估人員要進行崗位職責、演練評估方法、工具使用等方面的培訓；對參演人員要進行應急預案、應急技能及個體防護裝備使用等方面的培訓。

(四）應急預案演練保障

1、人員保障

演練參與人員一般包括演練領導小組、演練總指揮、總策劃、文案人員、控制人員、評估人員、保障人員、參演人員、模擬人員等，有時還會有觀摩人員等其他人員。在演練的準備過程中，演練組織單位和參與單位應合理安排工作，保證相關人員參與演練活動的時間；通過組織觀摩學習和培訓，提高演練人員素質和技能。

2、經費保障

演練組織單位每年要根據應急演練規劃編制應急演練經費預算，并將其納入該單位的年度財政(財務）預算，按照演練需要及時撥付經費。對經費使用情況進行監督檢查，確保演練經費專款專用、節約高效。

3、場地保障

根據演練方式和內容，經現場勘察后選擇合適的演練場地。桌面演練的場地一般可選擇會議室或應急指揮中心等；實戰演練應選擇與實際情況相似的地點，并根據需要設置指揮部、集結點、接待站、供應站、救護站、停車場等設施。演練場地應有足夠的空間，良好的交通、生活、衛生和安全條件，盡量避免干擾公眾的生產、生活。

4、物資和器材保障

根據需要，準備必要的演練材料、物資和器材，制作必要的模型設施等，主要包括：

（1）信息材料。信息材料主要包括應急預案和演練方案的紙質文本、演示文檔、圖表、地圖、軟件等。

（2）物資設備。物資設備主要包括各種應急搶險物資、特種裝備、辦公設備、錄音攝像設備、信息顯示設備等。

（3）通信器材。通信器材主要包括固定電話、移動電_話、對講機、海事衛星電話、傳真機、計算機、無線局域網、視頻通信器材和其他配套器材。在進行ik急預案演練時應盡可能使用已有通信器材。

（4）演練情景模型。進行應急預案演練時應搭建必要的模擬場景及裝置設施。

5、通信保障

在應急預案演練過程中，應急指揮機構、總策劃、控制人員、參演人員、模擬人員等之間要有及時可靠的信息傳遞渠道。根據演練需要，可以采用多種公用或專用通信系統，必要時可組建演練專用通信與信息網絡，確保演練控制信息的快速傳遞。

6、安全保障

演練組織單位要高度重視演練組織與實施全過程的安全保障工作。大型或高風險演練活動要按規定制定專門應急預案，采取預防措施，并對關鍵部位和環節可能出現的突發事件進行針對性演練。根據需要為演練人員配備個體防護裝備、購買商業保險。對可能影響公眾生活、易于引起公眾誤解和恐慌的應急演練，應提前向社會公告，告示演練內容、時間、地點和組織單位，并制訂好應對方案，避免造成負面影響。

演練現場要有必要的安保措施，必要時對演練現場進行封閉或管制，保證演練安全進行。演練出現意外情況時，演練總指揮與其他領導小組成員會商后可提前終止演練。

六、應急預案演練實施

應急預案的演練一般包括以下三個步驟：

(一）演練啟動

演練正式啟動前一般要舉行簡短儀式，由演練總指揮宣布演練開始并啟動演練活動。

(二）演練執行

1、演練指揮與行動

1）演練總指揮負責演練實施全過程的指揮控制。當演練總指揮不兼任總策劃時，一般由總指揮授權總策劃對演練過程進行控制。

2）按照演練方案要求，應急指揮機構指揮各參演隊伍和人員，開展對模擬演練事件的應急處置行動，完成各項演練活動。

3）演練控制人員應充分掌握演練方案，按總策劃的要求，熟練控制信息，協調參演人員完成各項演練任務。

4）參演人員根據控制消息和指令，按照演練方案規定的程序開展應急處置行動，完成各項演練活動。

5）模擬人員按照演練方案要求，模擬未參加演練的單位或人員的行動，并做出信息反饋。

2、演練過程控制

總策劃負責按演練方案控制演練過程。

（1）桌面演練過程控制。在討論桌面演練中，演練活動主要是圍繞對所提出的問題進行討論。由總策劃以口頭或書面形式，部署引入一個或若干個問題。參演人員根據應急預案及有關規定，討論應米取的行動。

在角色扮演或推演式桌面演練中，由總策劃按照演練方案發出控制消息，參演人員接收到事件信息后，通過角色扮演或模擬操作，完成應急處置活動。

（2）實戰演練過程控制。在實戰演練中，要通過傳遞控制消息來控制演練進程。總策劃按照演練方案發出控制消息，控制人員向參演人員和模擬人員傳遞控制消息。參演人員和模擬人員接收到信息后，按照發生真實事件時的應急處置程序，或根據應急行動方案，采取相應的應急處置行動。

控制消息可由人工傳遞，也可以用對講機、電話、手機、傳真機、網絡等方式傳送，或者通過特定的聲音、標志、視頻等呈現。演練過程中：控制人員應隨時掌握演練進展情況，并向總策劃報告演練中出現的各種問題。’

3、演練解說

在演練實施過程中，演練組織單位可以安排專人對演練過程進行解說。解說內容一般包括演練背景描述、進程講解、案例介紹、環境渲染等。對于有演練腳本的大型綜合性示范演練，可按照腳本中的解說詞進行講解。

4、演練記錄

演練實施過程中，一般要安排專門人員，采用文字、照片和音像等方式記錄演練過程。文字記錄一般可由評估人員完成，主要包括演練實際開始與結束時間、演練過程控制情況、各項演練活動中參演人員的表現、意外情況及其處置等內容，尤其要詳細記錄可能出現的人員“傷亡”（如進入“危險”場所而無安全防護，在規定的時間內不能完成疏散等）及財產“損失”等情況。

照片和音像記錄可安排專業人員和宣傳人員在不同現場、從不同角度進行拍攝，盡可能全方位反映演練實施過程。

5、演練宣傳報道

演練宣傳組按照演練宣傳方案做好演練宣傳報道工作。認真做好信息采集、媒體組織、廣播電視節目現場采編和播報等工作，擴大演練的宣傳教育效果。對涉密應急演練要做好相關保密工作。

(三）演練結束與終止

演練完畢，由總策劃發出結束信號，演練總指揮宣布演練結束。演練結束后所有人員停止演練活動，按預定方案集合并進行現場總結講評或者組織疏散。保障部負責組織人員對演練現場進行清理和恢復。

演練實施過程中出現下列情況，經演練領導小組決定，由演練總指揮按照事先規定的程序和指令終止演練：

1）出現真實突發事件，需要參演人員參與應急處置時，要終止演練，使參演人員迅速回歸其工作崗位，履行應急處置職責。

2）出現特殊或意外情況，短時間內不能妥善處理或解決時，可提前終止演練。

七、應急預案演練評估與總結

應急預案演練結束后，單位還應當對演練工作進行評估、總結，根據演練工作的經驗和教訓，制定、完善改進措施，提高演練和實戰能力。

(一）演練評估

演練評估是在全面分析演練記錄及相關資料的基礎上，對比參演人員表現與演練目標要求，對演練活動及其組織過程做出客觀評價，并編寫演練評估報告的過程。所有應急演練活動都應進行演練評估。

演練結束后可通過組織評估會議、填寫演練評價表和對參演人員進行訪談等方式，也可要求參演單位提供自我評估總結材料，進一步收集演練組織實施的情況。

演練評估報告的主要內容一般包括演練執行情況、預案的合理性與可操作性、應急指揮人員的指揮協調能力、參演人員的處置能力、演練所用設備裝備的適用性、演練目標的實現情況、演練的成本效益分析、對完善預案的建議等。

(二）演練總結

演練總結可分為現場總結和事后總結。

1、現場總結

演練的一個或所有階段結束后，由演練總指揮、總策劃、專家評估組長等在演練現場有針對性地進行講評和總結。現場總結內容主要包括本階段的演練目標、參演隊伍及人員的表現、演練中暴露出來的問題、解決問題的辦法等。

2、事后總結

演練結束后，由文案組根據演練記錄、演練評估報告、應急預案、現場總結等材料，對演練進行系統和全面的總結，形成演練總結報告。演練參與單位也可對本單位的演練情況進行總結。

演練事后總結報告的內容包括演練目的、時間和地點、參演單位和人員、演練方案概要、發現的問題與原因、經驗和教訓以及改進有關工作的建議等。

(三）成果運用

對演練中暴露出來的問題，演練單位應當及時采取措施予以改進，包括修改、完善應急預案，有針對性地加強應急人員的教育和培訓，對應急物資裝備有計劃地更新等，并建立改進任務表，按規定

時間對改進情況進行監督檢查。

(四）文件歸檔與備案

演練組織單位在演練結束后應將演練計劃、演練方案、演練評估報告、演練總結報告等資料歸檔保存。

對于由上級有關部門布置或參與組織的演練，以及法律、法規、規章要求備案的演練，演練組織單位應當將相應資料報有關部門備案。

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網絡營銷策劃是一項復雜的系統工程，它屬于思維活動，但它是以謀略、計策、計劃等理性形式表現出來的思維運動，是直接用于指導企業的網絡營銷實踐的。它包括對網站頁面設計的修改和完善，以及搜索引擎優化，付費排名，與客戶的互動等諸多方面的整合，是網絡技術和市場營銷經驗的協調作用的結果。它也是一個相對長期的工程，期待網站的營銷在一夜之間有巨大的轉變是不現實的。一個成功的網絡營銷方案的實施需要通過細致的規劃設計。

根據不同的網絡營銷活動以及要解決的問題，營銷方案也會有很大區別。我們應根據目前國際流行的電子商務和網絡營銷觀念制定行之有效的以及符合企業自身的網絡營銷方案。但從網絡營銷策劃活動的一般規律來看，有些基本內容和編制格式具有共同性或相似性。

網絡營銷策劃基本原則

1.系統性原則

網絡營銷是以網絡為工具的系統性的企業經營活動，它是在網絡環境下對市場營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務流進行管理的。因此，網絡營銷方案的策劃，是一項復雜的系統工程。策劃人員必須以系統論為指導，對企業網絡營銷活動的各種要素進行整合和優化，使‘六流’皆備，相得益彰。

2.創新性原則

網絡為顧客對不同企業的產品和服務所帶來的效用和價值進行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益明顯的網絡營銷環境中，通過創新，創造和顧客的個性化需求相適應的產品特色和服務特色，是提高效用和價值的關鍵。特別的奉獻才能換來特別的回報。創新帶來特色，特色不僅意味著與眾不同，而且意味著額外的價值。在網絡營銷方案的策劃過程中，必須在深入了解網絡營銷環境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎上，努力營造旨在增加顧客價值和效用、為顧客所歡迎的產品特色和服務特色。

3.操作性原則

網絡營銷策劃的第一個結果是形成網絡營銷方案。網絡營銷方案必須具有可操作性，否則毫無價值可言。這種可操作性，表現為在網絡營銷方案中，策劃者根據企業網絡營銷的目標和環境條件，就企業在未來的網絡營銷活動中做什么、何時做、何地做、何人做、如何做的問題進行了周密的部署、詳細的闡述和具體的安排。也就是說，網絡營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯系的行動計劃的指令，一旦付諸實施，企業的每一個部門、每一個員工都能明確自己的目標、任務、責任以及完成任務的途徑和方法，并懂得如何與其他部門或員工相互協作。

4.經濟性原則

網絡營銷策劃必須以經濟效益為核心。網絡營銷策劃不僅本身消耗一定的資源，而且通過網絡營銷方案的實施，改變企業經營資源的配置狀態和利用效率。網絡營銷策劃的經濟效益，是策劃所帶來的經濟收益與策劃和方案實施成本之間的比率。成功的網絡營銷策劃，應當是在策劃和方案實施成本既定的情況下取得最大的經濟收益，或花費最小的策劃和方案實施成本取得目標經濟收益。

網絡營銷方案設計基本步驟

網絡營銷方案的策劃，首先是明確策劃的出發點和依據，即明確企業的網絡營銷目標，以及在特定的網絡營銷環境下企業所面臨的優勢、機會和威脅(即SWOT分析)。然后在確定策劃的出發點和依據的基礎上，對網絡時常進行細分，選擇網絡營銷的目標市場，進行網絡營銷定位。最后對各種具體的網絡營銷策略進行設計和集成。

(一)明確組織任務和遠景

要設計網絡營銷方案，首先就要明確或界定企業的任務和遠景。任務和遠景對企業的決策行為和經營活動起著鼓舞和指導作用。

企業的任務是企業所特有的，也包括了公司的總體目標、經營范圍以及關于未來管理行動的總的指導方針。區別于其他公司的基本目的，它通常以任務報告書的形式確定下來。

(二)確定組織的網絡營銷目標

任務和遠景界定了企業的基本目標，而網絡營銷目標和計劃的制定將以這些基本目標為指導。表述合理的企業網絡營銷目標，應當對具體的營銷目的進行陳訴，如“利潤比上年增長12%”，“品牌知名度達到50%”等等。網絡營銷目標還應詳細說明達到這些成就的時間期限。

(三)SWOT分析

除了企業的任務、遠景和目標之外，企業的資源和網絡營銷環境是影響網絡營銷策劃的兩大因素。作為一種戰略策劃工具，swot分析有助于公司經理以批評的眼光審時度勢，正確評估公司完成其基本任務的可能性和現實性，而且有助于正確地設置網絡營銷目標并制定旨在充分利用網絡營銷機會、實現這些目標的網絡營銷計劃。

(四)網絡營銷定位

為了更好地滿足網上消費者的需求，增加企業在網上市場的競爭優勢和獲利機會，從事網絡營銷的企業必須做好網絡營銷定位。網絡營銷定位是網絡營銷策劃的戰略制高點，營銷定位失誤，必然全盤皆輸。只有抓準定位才有利于網絡營銷總體戰略的制定。

(五)網絡營銷平臺的設計

所說的平臺，是指由人、設備、程序和活動規則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統。完整的網絡營銷活動需要五種基本的平臺：信息平臺、制造平臺、交易平臺、物流平臺和服務平臺。

(六)網絡營銷組合策略

這是網絡營銷策劃中的主題部分他，它包括4P策略——網上產品策略的設計；網上價格策略的設計；網上價格渠道的設計；網上促銷策略的設計。以及開展網絡公共關系。

篇6

關鍵詞：設計產業；培養方案；應用型

中圖分類號：G642.0文獻標識碼：A 文章編號：1005-5312（2011）02-0213-02

在我國設計產業大發展的背景下，高校藝術設計專業應用型人才培養方案的改革被提上日程。過于強調設計的藝術性是當下藝術設計教育的明顯弱點，藝術設計專業的畢業生的在校學習內容與市場的要求有很大的差距，國家經濟的發展迫切需要大量優秀的高級實用型設計人才，如何創新實踐教學和改革人才培養方案以適應形勢的發展，是擺在高校藝術設計教育面前的重要課題。

一、進一步擺正應用型藝術設計人才的位置

我國高等學校的現代藝術設計教育起步不早，隨著國家文化創意產業的發展，我們的發展速度與質量也有了長足的進步，但是與設計強國比起來還有一些距離。早在1997年，布萊爾出任英國首相后，表示“進入二十一世紀后，英國的設計產業對經濟的發展將非常重要。”，這種自信的判斷來源于英國實際設計經驗的積累。我國的藝術設計教育相對落后的原因主要在于與社會的脫鉤。我們必須正視我們所處的境況。設計處在藝術與科學的中間，長期以來，我們的設計教育離藝術教育稍微近了一些。國家的經濟發展需要大量的高級應用型的設計專門人才，在培養這類人才過程中，培養方案中應該體現我們的設計教育與生產實際的必然聯系，讓我們以服務于市場經濟的姿態求得創新與發展。

一系列與設計相關的各類學科的迅猛發展，要求設計教育必須緊跟社會。我們培養出來的學生走向社會后滿臉茫然，理應學校的任務卻推給了企業。我們評價學生作品的評分標準和市場的要求連接不起來，各自表述自己的重點與難點，這樣高校沒有肩負起來培養社會有用人才的責任。在我們當下的這個時代，科技與教育已經是整個社會的中心，高校的設計教育理應與市場做好結合，我們希望在做設計時要求學生對自己設計的東西付諸實踐，做出產品。一方面我們應該將最新的社會成果拿來為教學所用，同時讓學生參與實踐，并在實踐中為社會提供高質量的智力支持。

二、將藝術設計的經濟屬性擺在正確的位置上，是扭轉設計教育偏離其正確軌道的首要任務

設計一定要看市場，牢固地樹立起這一觀念，是培養高級實用型設計人才的基礎。我們的學生是從美術教學的流水線延伸下來的，往往過多關注藝術設計的藝術性的層面，忽略設計的自然科學的層面，只看到終端賣場中那個視覺性的沖擊，卻把生產、運輸等更要的環節拋到一邊，這便是沒有真正全面認識設計產業。從根本上說，藝術設計與促進經濟繁榮有著密切的聯系。設計的經濟屬性應是第一位的，藝術性是第二位的，準確把握藝術設計在社會經濟生活中的應用實際，對設計本質意義的認識和經濟發展有著十分重要的意義。設計在很多情況下是一種商業行為，具有交叉性和綜合性，它的范疇包括造型、、顏色、圖形、文字等視覺傳達語言，但也應該看到材料、成型工藝、印刷工藝、運輸限制等等技術環節，當然還有消費心理學、市場營銷學、技術美學的參與。了解設計內容的多層面，對培養出穩妥的設計整體策劃與實施能力有極其重要的意義。比如在包裝設計教學中的雞蛋的包裝結構訓練過程中，我們對學生的作品進行了相關指標的實踐測驗，一方面調動了學生的學習積極性，更主要的是讓他們看到自己的設計作品如何服務于市場經濟，最重要的是從一個課程的學習中意識到設計師應具備的基本的從業狀態。

三、培養方案認可藝術設計的外部視覺裝潢的作用，但是必須強調設計產品的實用性定位

藝術設計與市場經濟的關系決定了設計產品實用性的重要，在培養方案的課程設置中要解決藝術設計產業中社會生產層面的問題。

過分追求設計表層面貌的花哨，是高校中藝術設計教學當中明顯的弱點。比如目前高校的設計教學，主要有幾點不足。一是注重視覺藝術設計，忽略產品的制作與生產技術，二是沒有過多地讓市場去檢驗我們的教學效果。讓生產商、消費者去衡量設計產品的各個方面的成功與否，對我們的藝術設計教學來說，是一個重要的培養思路，忽視這一點就可能使得我們的教學一直處于紙上談兵的境地。例如在包裝設計的教學實施中，我們就是在這種觀念之下，重點地研究材料、結構、成型條件等平時被我們忽略的包裝設計因素，同時要求要認真考慮物品的包裝勞務成本、流通成本、裝潢成本、回收成本等等。

四、理論教學與實踐教學要協調一致地端正藝術設計產品的審美標準，深入領會、準確把握設計的功能美

時代的迅猛發展，人們對“美”的認識發生了復雜的變化，很多學者同意藝術設計功能定位的重要性，但是他們認為設計作品的“美感”很重要，認為外部裝潢的藝術美是各類商品在激烈的競爭中獲勝的決定性因素。筆者不以為然。看到設計作品的外部的裝潢設計的重要性并沒有錯，但是不能說外部裝潢下足了功夫就是該設計作品成功的唯一制勝法門。

一切商品都是人們為了一定的目的，同時按照自己掌握的客觀規律對自然物質改造的結果。在包裝設計的教學過程中，我們指出包裝的結構分析，是實現包裝功能的主要支撐。當由于包裝結構的優化幫助其實現預期功能時，合目的性與合規律性達成一致，人就獲取了一種自由，而這種形式便是它的自由的一種形式，從而表現出一種美感，也就是功能美。

功能美之所以能夠產生，在于它產生的多層次、多元化的審美感受，滿足了人的功利于實用的實際需求。比如它使人在使用過程中得到物質的滿足，這種滿足感可轉化為一種美，再比如它符合人機協調，使人獲得了體力和腦力的解放，使人體會到人類自身利用規律，擺脫束縛與重負，美感自然出現。

五、深入研究現代主義與后現代主義對藝術設計的影響

藝術設計在文化創意產業鏈中占有重要位置，后現代主義思潮在青年學生中很有市場，但是高校的藝術設計教學還不應該放棄現代主義的理性旗幟，即使要從事后現代主義風格的設計創作，深入了解現代主義也是必須的，因為后現代主義是基于現代主義的，不經過現代主義的洗禮是無法認清后現代主義的，當下藝術設計教學不應該丟掉現代主義的陣地。

六、了解設計相關的政策法規，客觀地分析設計信息，是一名設計師的從業基礎

在很多高校的藝術設計教學中，因為不參與實踐項目而忽略與設計相關的政策法規，沒有樹立理性的認識和為生產負責的務實態度，“藝術家”的創作心理與創作狀態取代了“設計師”的科學與嚴謹，在這種環境下，高級的應用型設計人才是很難培養出來的。

七、應用型人才培養方案的制定實踐與思考

在上述材料的基礎上，我們對藝術設計專業的教學計劃修訂如下：

1、取消延續多年的素描靜物、素描頭像、色彩靜物等繪畫類課程；基礎類繪畫課程與設計的構成教育等后續課程銜接不緊密，同時對學生抽象精神的樹立缺失直接的幫助。

2、重新重視書法、白描、中國美術史、中國工藝美術史等課程的學習，加快中國設計的本土化進程。

3、取消藝術概論，建立設計概論，使理論教學更具針對性。

4、photoshop、coreldraw、Flash、CAD設計、3DMAX、渲染等軟件的加強，讓學生的設計實戰能力更突出。

5、加入印刷工藝等課程，增強藝術設計類學生適應市場的能力。

6、科學分析課程順序。

7、適當增加專業方向課程，拓展專業就業口徑。

參考文獻：

[1]朱上上.設計思維與方法[M].長沙：湖南大學出版社，2009.

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金融危機對企業的商務活動和居民消費開支產生較大影響，尤其是作為高端消費的旅游業受到的影響更大。金融危機及其所帶來的經濟衰退必然會對我國入境旅游收入、旅游企業投資和國內旅游消費產生不同程度的負面影響。而在中國現有的旅行社市場格局中，數量上占絕對優勢的中小型旅行社應該如何應對這樣的危機呢？筆者在文中將進行具體論述。

一、金融危機下中小型旅行社面臨的主要問題

（一）金融危機導致游客消費需求降低

金融危機導致全球經濟衰退幾成定局，這必將導致全球旅游業需求減少、價格下滑、增速下降。從旅游產品特點和經濟學中收入彈性系數來看，旅游產品并非基本生活必需品，而是屬于滿足較高層次精神與物質需求的無形產品，其需求的收入彈性較高。這個特性決定了當消費者的有效收入大幅減少時，消費者將首先把旅游消費從消費計劃中刪減或取消。金融危機使我國A股市場的投資者資產縮水，減弱許多居民的實際購買力，而且使得人們防范風險心理意愿加強，導致儲蓄擴大和總消費減少。旅游產品的敏感性特點必然導致在這次金融危機中，旅游業將成為受到傷害最大的產業之一。具體表現可能是入境旅游人次和消費減少、國民旅游意愿降低、旅游消費減少和行程縮短。許多旅游企業必然面臨經營困難，而中小型旅行社受到的影響更大。

（二）金融危機可能會誘導一些國家（地區）政府對出境采取限制措施

從以往經驗看，金融危機下，各國可能將對本國居民出境采取限制措施。如在1997年金融危機發生后，泰國很快恢復了出境稅，并提高了辦理出國護照的手續費，由原來的1000銖增加到10000銖。印尼則將乘飛機離境稅提高4倍。東南亞各國停止政府公務人員出國度假和參加非關緊要的會議活動。在本次金融危機嚴峻形勢下，不排除各國嚴格限制出境旅游的可能。據國家旅游局統計，2008年1至9月份我國入境旅游人數和收入的增長率分別為-0.37%和-3.26%，而2007年全年的上述數字分別為5.5%和23.5%。這對以入境游為主打產品的中小型旅行社來說，無疑是致命的打擊。

（三）金融危機導致中小型旅行社優秀員工流失

旅行社員工的流失是目前普遍存在的現象，旅行社行業屬于人力和知識密集型的服務產業，其投入主要是人力資源和知識，產出主要是服務，人力、人才是旅行社業最大最主要的資本。更由于旅行社業務運作的特點，在旅行社行業，挖人就是挖市場。優秀人才的流失，對中小型旅行社無疑是釜底抽薪，將使其變得更加缺乏競爭力。在金融危機的大背景下，中小型旅行社自身的特點決定了其經營上極大的不確定性，導致了其優秀的員工流失速度進一步加快。

（四）金融危機導致中小型旅行社面臨被并購的處境

客源減少、優秀人才流失、融資困難、旅游業績不佳、信譽不良，許多規模不大的中小型旅行社面臨著瀕臨倒閉的困境。自2005年以來，國外的大型旅游集團，國內的中旅、中青旅、國旅三大行業霸主都在有步驟地進行大規模的并購，而金融危機使得他們加快了并購步伐。

二、金融危機下中小型旅行社的應對策略

（一）提升服務質量，加強重點市場的促銷力度

對于中小型旅行社來講，只有不斷提升自身的服務質量，才能得到消費者的青睞。在這樣的前提下，中小旅行社應對我國主要旅游客源市場受到金融危機的影響進行評估，挑選出受金融危機影響較小、市場潛力較大的國家（如日、韓等國家）進行強力促銷。方式包括降低價格、推出新的旅游產品、擴大宣傳等。研究客源地居民需求，有針對性地開發特色旅游線路，并聯合當地主要旅游商開展大范圍、高密度的促銷。

（二）利用政府出臺的政策，優化產品組合

當前，國家旅游局針對國際金融危機不斷蔓延的形勢，為提振中國旅游業，國家旅游局制定了“國民旅游休閑計劃”、“全國鄉村旅游倍增計劃”等一系列擴大內需促進消費的措施，并投資10億元用作旅游基礎設施的建設。作為中小型旅行社，應當把握住這樣的機會，參與政府組織的各種推介會，并積極地開發相關的旅游產品組合。

（三）建立合理的人力資源管理制度，加強企業文化建設

中小型旅行社企業應努力建立、健全旅行社人力資源管理制度，如擇優、科學合理的用人和晉升制度，合理有效的薪酬制度等。加強旅行社企業文化建設，為員工營造良好的工作氛圍，讓員工在共同價值觀的約束下，自主管理，自覺工作，增強對企業的歸屬感和忠誠心。這樣才能營造出一個愉快、和諧的工作環境，才能廣招人才、留住人才。

（四）正視自身的處境，以積極的心態參與并購重組

中小型旅行社一直面臨著產品同質化和企業規模小的問題，造成的后果就是低層次競爭慘烈和企業抗風險能力低。此次金融危機必將淘汰一些規模小、經營管理能力不強的中小型旅行社。中小型旅行社由于拼殺不過那些根基牢固、市場份額多的大公司，而自己組團獲得的利潤還不如銷售別人產品，因此中小型旅行社要能正視自己的處境，積極地參與并購過程。

三、結論

金融危機對旅游行業帶來的沖擊才剛剛開始，將還會持續相當長的一段時間，許多中小旅行社面臨著生存危機。只有對危機保持清醒認識，正視自己地處境，并積極地利用相關政策，及時調整產品組合、加強員工管理，這樣才能將金融危機的影響降到最低。

參考文獻：

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【關鍵詞】用電市場；有序管理；營銷規劃

【中圖分類號】F27 【文獻標識碼】A

【文章編號】1007-4309（2012）07-0125-1.5

供電公司進行營銷規劃從戰略層面講，營銷目標根據對提高用電客戶滿意度的不同作用將服務質量分為三種，即預設質量、預期質量和潛愉質量。預設質量就是客戶對所有同類產品或服務的質量最基本的要求，滿足此要求不能提高用電客戶的滿意度，但是不滿足則會降低用電客戶的滿意度。預期質量是指用電客戶認為要達到他（她）的滿意水平而提出的質量要求，滿足能提高用電客戶的滿意度。潛愉質量是只出于用電客戶預料之外的能使他們高興的質量。從策略層面講，不同的用電目的有不同的服務質量需求。滿足服務質量需求的基礎工作是用電客戶的市場細分。

一、從用電目的將用戶分為生活型用戶和生產型用戶

當前，電網公司對用戶的分類主要由兩種方式，一是按照用電類型的執行電價細分，一般分為大工業用戶、普通上業用戶、農業用戶、商業用戶、住宅用戶、農村住宅用戶、農田排灌用戶、定售用戶等。這種細分市場的標準是從有利于用戶管理的角度出發來考慮的，具有很強的可操作性。另外一種方式是按照國民經濟各行業細分。這兩種分類的辦法基本屬于計劃經濟的產物，在市場經濟條件下需要進一步改進。應分兩個層次對電力市場進行細分。第一個層次是從用電目的將用戶分為生活型用戶和生產型用戶，第二個層次是分別對生活型用戶和生產型用戶進行再細分。

生活型用戶是指為滿足生活需要而購買電能的居民家庭，生產型用戶是指為維持生產經營或履行組織職能而購買電能的工商企業等。對于第一層次的劃分，生活型用戶有幾個顯著特點，在電力營銷上作中應充分注意。一是生活型用戶數量多而單位用電量少，生產型用戶數量較少而單位用電量大。？菖？菖電網公司2004年10月的統計數字顯示，生活型用戶約由用戶總數的85%但其用電量僅由用電總量的27%，生產型用戶約由用戶總數的15%，而其用電量在用電總量中的比例卻高達73%，二是不同收入水平的生活型用戶，對電價的敏感程度不同。三是根據居民用戶月耗電量不同，可將生活型用戶分為享受型、小康型和溫飽型用戶等等，其各自的服務質量要求有較大差別。四是電力產品普遍服務的公益性帶來的無電人口通電問題。至2003年底，？菖？菖電網？菖？菖地區的縣及縣以下50447萬戶中，通電戶數為49200萬戶，還有118萬戶未通電。黨的16大提出個面建設小康社會的偉大目標，對解決無電人口通電問題是個很好的機遇。筆者相信，只要政府部門給出合理的政策，供電企業肯定能把問題處理好。

由于生產型用戶的差異性多于生活型用戶，供電企業應把市場細分的重點放在生產型用戶。生產型用戶細分的依據主要有：按報裝容量或用電量細分。目前對于報裝容量不同的用戶執行不同的電價，就是市場細分的具體操作。客戶用電量的差異意味著對供電企業利潤貢獻的差異。近年來，？菖？菖供電公司逐步建立起縣級供電企業十大用戶走訪制度，就是對不同用電量的生產型用戶，供電企業實施不同水平關系營銷的具體體現。按電能質量要求細分。根據對電能質量要求的不同，可以將生產型用戶分為一般要求用戶和高要求用戶。高要求用戶指對供電可靠性、電壓合格率、周波合格率等電能質量的要求。根據用戶的電能質量要求細分市場，有利于供電企業識別和滿足用戶的差異性需求。目前供電企業僅僅對雙回路供電的用戶進行管理，深度不夠。在國家電價調整政策中，提出高可靠性用戶差異性電價，隨著差異性電價的出臺，供電企業必然要加強對高電能質量要求用戶的營銷工作。基于耗能程度的行業細分。根據耗能情況將生產型用戶所屬的各種行業分為高耗能行業、一般耗能行業和低耗能行業，是具有實際意義和可操作性的行業細分力式。如生產電解銅、電解鋁、鋼鐵、鋁型材、水泥等產品的行業就是高耗能行業；生產服裝、食品等產品的行業就是一般耗能行業。這種細分力法有利于供電企業分析判斷不同行業的用戶對電價的敏感程度。按電壓等級細分。對生產型用戶按電壓等級細分可以產生高電壓用戶和低電壓用戶。根據XX供電公司2004年10月的統計，10千伏及以上高電壓用戶由用戶總數的4%而其用電量卻由到用電總量的66%，對于供電企業來說，高電壓用戶供電成本低于低電壓用戶，但對銷售的貢獻遠遠超過低電壓用戶，因此企業要重視對高電壓用戶的營銷工作。按信用度細分。信用度劃分單獨形成一套完整的理論。用電客戶信用度劃分可根據交納電費情況、行業風險情況等等。用電客戶信用度劃分要同時兼顧供電企業利益和社會公平性，要經得起社會的評儀，納入社會誠信體系建設的一部分。供電企業要加強對劣質客戶的監控，并采取有效的措施最大限度地降低劣質客戶給供電企業可能帶來的損失。按電力用戶重要等級進行市場細分。在研究分類時，可以綜合考慮用戶的政治重要程度、供電安個可靠要求、在社會中作用程度、與國計民生的關系緊密程度、電力對其經濟效益影響程度等因素，劃分電力用戶在電網管理中的重要等級。根據用戶的數量和情況，明確規定按照用戶不同特征進行劃分，可以由用戶申請備案，由供電企業審批認定，一般可以劃分為3至6個等級。

目前，？菖？菖供電公司按照4個等級劃分，即特級用電客戶、一級用電客戶、二級用電客戶、普通用電客戶，實際等同于按照二個重要層次來保其用電。根據審批認定的用戶重要等級，安排電網調度的電力負荷分配，相應進行用電裝備的配置，并做好設備維護和用電檢查等有關保電上作。按電力用戶的用電資信評級進行市場細分。在實施分類時，首先應建立電力用戶評級制度。評級辦法要考慮電力用戶單位設立的合法性、企業資質等級、電力設備及操作是否符合電力安個技術標準、其電上人員是否符合電力部門規章制度、運行中有無責任事故、有無竊電記錄、有無拖欠電費記錄、供用電合同執行情況，同時還應考慮商業信用、企業業績、贏利水平、繳稅情況等，對電力用戶單位綜合各項指標進行打分評級其次，應按照用戶數量規模和用戶特點差異，決定細分的等級，一般可分為4個等級，如AAA級、AA級、A級及和無等級州、類別；第二，應對電力用戶定期評級，實行動態市場管理，一般可以按一年進行一次評級第四，對不同等級電力用戶應實行差異市場營銷策略，對低等級電力用戶須加強用電檢查和監督，并應實行電費準備金制度，保證電費的足額按期回收，對其電力管理人員和電上人員應加強政策和知識的宣傳、培訓工作，對高等級電力用戶應在電力報裝、電力設備維修、電力繳費等服務上給予一定的優先政策。按國民經濟產業和行業的市場細分。

國民經濟產業和行業分類的用電細分方法，是根據我國宏觀經濟的情況和特點進行制定的。它可以說明行業發展與變化的規律和特點，是國家和地方政府部門編制國民經濟計劃的重要依據，是電力行業編制電力發展規劃的重要依據，是電力企業制定年度生產計劃的重要依據。當前執行的是2002年10月1日公布的國民經濟行業分類標準，從本與國際通用分類標準相統一，這種用電分類有利于與其他行業和宏觀經濟管理的保持一致。因此，按照傳統用電市場細分方法進行的統計和分析管理，應當繼續在市場管理中應用。按電力用戶用電峰谷時段進行市場細分。根據不同行業的企業單位的生產用電時段特點，歸類到不同時段內，便于對不同時段的電力用戶采用技術、政策、行政、價格、法律等不同措施。分流高峰時段用戶的電力和電量，調荷錯峰、開發低谷用電市場。對低谷時段的電力用戶，根據電網承受能力、電網負荷率、氣候情況、用電增長趨勢等因素，制定低谷用電鼓勵政策，從而以現有資源達到最大的供電效益。

二、差異化營銷策略

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所謂場所精神，就是人們所面對和適應的現實區域中所感受到的心理空間和精神力量。因此校園廣場活動空間的設計更加注重空間的結構和層次，注重藝術與實踐的結合，注重蘊涵的校園文化場所精神的營造。

關鍵詞：以人為本；人文生態；場所精神

中圖分類號：R363文獻標識碼： A

1、廣場的前期調研及分析

1.1規劃設計背景

聊城大學東鄰聊城體育館，西鄰徒駭河。東校區南門廣場地勢平坦，地理位置優越。靠近學校南門，東鄰教學樓，中間是與大門相連接的主干道，西鄰專家公寓，北面是辦公樓，它是師生休閑、娛樂的主要活動場所。

1.2 設計定位

校園廣場作為校園內重要的公共文化設施景觀，它不僅僅要滿足人的視覺、功能等物質形態方面的要求，更應該注重現代人對于精神方面的追求。本方案本著從功能需求出發，真正做到以人性化。兼顧生態化與人性化結合原則，使用功能與審美功能結合，最終展現一個美觀的、生態的、人文的、和諧的校園廣場。

1.3設計理念

廣場設計理念：以人為本，校園文化，人文生態，活力空間。

小品通過現代材料的應用及現代化設計，體現時代特色；在景觀營造上，以植物造景為主，堅持喬、灌、草多層次綠化，堅持環境建設和功能建設同步，創造良好的生態環境和理想的讀書治學環境。對于校園環境來說，寓教于景、環境育人更為重要，利用景觀元素表達校園學生積極向上、富有朝氣氣氛。

1.4現狀分析

現在南門廣場滿足基本設計要求，但仍有許多不足。景觀空間效果不強，廣場太過于空曠，標識系統不強，鋪裝過于簡單。廣場人流量相對高的地方，未安置任人休息的椅凳。沿湖岸線，人親水的參與性不高。只滿足了人在景觀中的必要活動。沒有充分體現人在場所景觀中的選擇性活動。

2、廣場改造方案設計的具體內容及場所精神理論的應用

2.1場所精神理論在平面與空間設計中思考與過程的應用

本方案設計的設計主題是“大學生時代廣場設計”根據校園的場地條件和環境特點，強調時代對校園的意義，表達年輕人積極向上的一種人文精神。

本方案采用軸線為主的幾何構成手段，形成重點地段的整體骨架。采用混合式構圖方式處理了自然式和規則式形態的關系，避免了干擾和分離，并提煉了圓形、曲線元素，表達年輕人朝氣蓬勃積極向上的精神。下面是設計方案的一個分析過程：

交通流線分析：本方案共有7個入口，其中主要道路連接了3個主入口，滿足相對大的人流同時經過的需求。次要道路連接著4次要入口，滿足相對小量人流經過，同時連接著部分景觀節點，也起到循環人流的作用。三級道路主要起到連接小型景觀作用，疏導少量人流，圍合相對私密安靜的空間。三種道路，合理穿插在整個景觀中，使得整個人流交通井然有序。交通流線的可達性是非常合理的。專家公寓和辦公樓的職工和教學樓的學生都能夠便捷的到達廣場進行娛樂休閑。

功能分析：整個廣場景觀空間兼具游覽、休息、休閑、集體活動等功能。不同的景觀節點具有不同的使用功能。入口廣場為整個廣場景觀空間中心，可進行小型的集體活動。小廣場、親水木平臺景觀、濱水廣場，人們在這里能更加接近大自然，參與互動其中。休閑廣場是相對半私密的空間，主要提供了休息休閑功能。另外每個景觀節點相應位置都提供了休息區域，這也體現出了景觀空間的人性化。

2.2場所精神理論在總體布局設計的思考與過程的應用

2.2.1入口廣場景觀設計思考與過程的應用

根據規劃的要求，主入口廣場要承擔起教師和學生通行的交通重任。并且由于地理位置的重要，主入口廣場還要成為學校的一個標志性的構筑物，同時又有觀景的功能，正是基于這樣的考慮，在設計中將中心雕塑的設計成標志性的構造物，具有很好的可識別性。入口中心廣場景觀設計是本設計的亮點，它位于整個廣場景觀的核心位置，是人們聚焦、交匯的主要地點空間。本設計在功能上多方面需求上如人流導向、休息場地等基本問題上都充分做到了協調，空間的圍合、劃分上都形成了豐富的層次關系。廣場則采用光崗巖、多種拼花鋪裝方式，以中心點向四周發散，使得廣場中心有著一定的凝聚力。吸引人滯留，休憩，開展課余活動，促進人際間的交往和信息交流。

2.2.2小廣場景觀設計思考與過程的應用

廣場中的流水、文化景墻則在現實意義上向師生展現了學校的歷史，歷史文化積淀延伸到校園的廣場設計中，充滿了文化的氣息。廣場中水是最活躍的自然因素,通過對水的處理,喚起人們對自然環境的聯想。去觸摸感知它,觀看它的波紋,觀察水中的倒影和特別的運動以及隨光線變化而產生的光影變幻。景墻中的青春活潑的大學生形象布置在草叢中，形成非常有情趣的景觀小品，和設計主題相呼應。

2.2.3濱水景觀設計思考與過程的應用

濱水景觀設計充分考慮到了場所精神的運用和表達。濱水駁岸的風景多，為了能很好的欣賞對面的風景，設計采用了不少的小品設施。小品的設計以功能和景觀兼容為目的。景墻的設置，人可做在景墻上享受對面的濱水風景，給人視覺美的享受。

親水木平臺景觀是一個與水相結合的親水平臺，增添了人與環境的參與性與互動性，既能得到休息又能欣賞水景。

2.2.4休閑廣場景觀設計思考與過程的應用

休閑廣場是一個半私密的場地，空間的分割借助了亭子，坐凳，花壇。設計得體，給人以舒服感和美的享受。學生可以在這里進行交流活動，還可以在這里看書。汀步的穿插，使學生在觀賞風景時能享受其中的樂趣。這種座椅、張拉么都是為學生提供可能休閑的場所，充分考慮了人的使用功能的需求。

2.3 植物與材質配置的思考與過程的應用

2.3.1 植物設計

堅持與周邊環境相結合得原則，做到適地種樹，在統一基調的基礎上，堅持喬木與灌木、常綠與落葉、喬灌木與地被相結合，疏密得當，密度適中。適當點綴花草，構成多層次的景觀結構

2.3.2材質配置

簡潔洗練為原則，鋪地材料與方式，豐富而不雜亂，防滑，方便清潔。通過布局和圖案引導人行流線，廣場中鋪面材質、規格、圖案設計都會對處于其中的人產生心理作用。

3、總結

在對聊城大學東校南門廣場設計中，本著生態設計、人性設計、美學原則，以保護生態環境為基礎，以人為服務目標，在滿足審美功能與使用功能的前提下進行的，對場地改造，創造出了一片美觀的、生態的、人文的與和諧的綠地景觀空間。但本方案對景觀與文化的結合和地質與氣候的因素考慮不到位，有所欠缺。

參考文獻

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>> 基于CMMB的移動電視終端設計 礦井網絡定位系統的設計方案探討 ZigBee室內定位系統節點設計方案 移動基站的通信電源系統設計方案 遠程數據采集系統的軟硬件設計方案 攝像頭智能車硬件設計方案 黃山嶺鉛鋅礦井下人員定位系統設計方案 基于VLC的新型無線定位識別系統的設計方案 安卓移動終端下人員追蹤定位系統應用設計與實現 北斗導航系統的移動導航定位終端設計分析 移動式壓力容器安全監測系統的設計方案分析 移動式應急調度自動化系統設計方案 淺析CMMB的市場定位及營銷組合方案的初步設計 CMMB監測系統設計探討 視頻監控系統設計方案 監獄監控系統設計方案 貨架系統設計方案研究 社區聯網報警系統設計方案 WLAN智能網管系統設計方案 智能小區通訊系統設計方案 常見問題解答 當前所在位置：

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