導語：如何才能寫好一篇網絡推廣實施方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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目前隨著上網人數增加,網絡作為第四媒體已經引起廣大百姓和商家重視,目前中國網民已經達到1.03億.隨著人們生活水平的提高,人們對自己健康的重視也在逐漸提高,許多人借助網絡查詢自己疾病、健康情況。湖南省航天醫院依靠強大的醫師隊伍、先進的硬件設施搭建醫患交流溝通平臺，打造一個湖南省最好健康信息門戶，起到宣傳推廣醫院、科室及相關品牌、為患者解答各種疑難疾病問題，提高湖南人民對醫院認識度、信任度，增強醫院品牌效應有很大作用。

目前其他城市有些醫院在搭建健康門戶起到了很大的效益，如深圳博愛醫院、南京友誼醫院。每天網站訪問人數幾萬甚至上十萬人數。湖南航天醫院醫師及相關規模均超過上述兩家醫院，在全國醫療界都擁有一定的知名度，更是湖南百姓口碑很好的醫院。有許多患者都想了解醫院更詳細的治療疾病信息。所以搭建湖南健康門戶，湖南人民通過該網站可以了解到相關很全面、很專業健康信息，隨著網站推廣、網站會逐漸吸引更多網民進入查詢。讓更多患者找到最技術專業、設備精湛、優質服務的醫院進行治療。

本公司是最專業服務于全國醫療行業網站服務公司，長沙公司先后服務湖南湘雅醫院、湖南人民醫院、湖南中醫大學附屬第一醫院、湖南中醫藥大學第二附屬醫院、湖南第二人民醫院等數十家醫院，以專業醫療網站服務在湖南醫院界享受很好的口碑。公司和省級三甲醫院合作，網站制作免費，只收取空間域名及維護費用。（具體案例見后）

網站建設不但要求美觀大方、功能齊全，更要把握登陸網站人群需要，怎么樣讓患者能夠最快捷、最方便的找到醫院網站與網站欄目、資訊。本公司有多年醫院醫療平臺搭設經驗。也被許多三甲醫院聘為網絡顧問公司。

一、推廣定位

1推廣目的：

打造湖南省最大的健康門戶網站查詢系統，成為湖南人民最全面健康咨詢、疾病查詢治療網絡社區。隨著點擊網站人數增加，讓更多的人了解醫院的相關服務信息、搭建醫生和患者交流網絡平臺。

2發展目標：

保證網站規模成為湖南省醫院類的健康、疾病查詢網，保證網站訪問人數在湖南省前三名。通過網站運營獲得相應的效益回報。效益主要分為社會效益和經濟效益。一方面網站運作方面具備增值服務，有效提升醫院及科室形象，另一方面通過網站這個平臺為患者提供更多貼心的增值服務，給患者帶來方便。

3推廣優勢：

對湖南航天醫院每個科室進行有效宣傳，每個科室擁有獨立頁面，獨立留言系統的網站，然后在醫療在線,進行推廣，如：婦科，對婦科專家、婦科介紹、婦科儀器設備、特色醫療、進行詳細介紹，在醫療在線婦科專題進行推廣。體檢則同樣進入醫療在線的體檢專題進行推廣。（具體可見湖南人民醫院在本站推廣情況）。

二、網站介紹

醫療在線（）------中國最大的特色專科網，便民醫療查詢系統。為國內人民提供最專業、最真實、最權威的專科醫療健康知識，為百姓尋找最有效的專科治療單位和治療方法。

自網站開通運營以來，即憑借強大的背景支持和優質高效的專業服務，塑造出全球華人公認的"最時新、最實用、最權威"的醫療健康一流服務商形象。網站旨在搭建強大的健康服務與交流平臺，通過專業、特色、全面、迅速的醫療信息服務，迅速成為廣大醫療單位和老百姓相互溝通橋梁。憑借著其豐富的醫療健康行業資源積淀，資深的網絡技術背景、良好的品牌效應及高品質的網絡服務，得到了業界的一致認可以及大眾的廣泛贊譽。

醫療在線現已成為中國互聯網健康服務產業的生力軍，我們還將不斷通過與國內各類醫療保健專業機構全力有效合作，為建設互聯網健康服務產業整合平臺，為中國億萬同胞的健康，貢獻我們的全部力量！

三、經典醫院案例、

………………

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沼氣池建設先進個人申報材料 張慶華，曹家務鄉副科級組織員，在分管組織工作的同時負責全鄉沼氣池的推廣 推廣 網絡推廣 推廣指擴大作用范圍，使事情進一步開展的各種手段的統稱，類似做廣告.網絡推廣專指以網絡為媒介. 58廣告 查看詳情 建設工作。

他自2008年分管沼氣推廣工作以來，努力把工作做到位、落到實處，因為他深知降低農村群眾的生活成本也是增加農村有效收入的一個重要途徑，他把群眾更多地得到惠民政策的支持作為自己的工作目標。

2012年以來，他認真分析了目標社會主義新農村建設的形勢，并果斷選擇農業基礎較厚重的張家務、后仲和、大蘆莊子等幾個村街，一方面群眾的生活條件較艱苦，另一方面沼氣池原料好取得。在征得黨委、政府的支持下，他親自到幾個村街與兩委干部一起入戶向群眾搞好沼氣池的好處，通過不斷的努力，群眾對沼氣知識有了進一步的了解，對后期推動的沼氣池建設工作形成了較系統的感受。

在張家務村，他動員村黨支部書記王愛國建起了沼氣池，群眾感受到了新鮮事物和科學的魅力，當藍色的火焰從灶上升起時，群眾對于沼氣的疑慮瞬間的消失。后續報名安裝沼氣池的農戶也逐漸增多了起來。沼氣好就好在我們累累的從地里回來一擰開關就開始做飯，而省去了拾柴等一系列的麻煩，有沼氣真是太方便了，種了兩個冷棚和一個溫室的村民王建國這樣說。的確，與王建國有同樣感受的人還很多，他們在減輕生活壓力的同時，也體會到了政府推動沼氣池建設工作的重大意義，

看到群眾的一張張笑臉，作為鄉里分管的同志，張慶華得到了群眾的認可，也覺得實現了自己的愿望。

一年來，通過他的努力，全鄉有基礎、條件較適宜進行沼氣池改建的4個村街實現了沼氣池設施建設，共完成116處沼氣池設施，有效提升了群眾的生活質量和村街環境衛生的改善。

農村沼氣建設經驗材料 一、基本情況及成效 **鎮是2014年度農村沼氣項目建設重點鎮，承擔沼氣建設任務 口。通過該項目的實施，經濟、社會、生態效益十分顯著，激發了廣大鄉村干部群眾的積極性。2014年在村組干部群眾的強烈要求下，該鎮又主動爭取了沼氣建設任務600口。在各級政府和業務部門的關心支持下，目前該鎮建池進度較快。

在實施農村沼氣建設中，該鎮深深地體會到，在農村使用沼氣：一是能節約農戶日常生活用能，減輕婦女家務負擔，方便生活，節省開支。據測算，一個四口之家的沼氣池用戶每年可節約煤電費600元左右。二是能消除農村的三大堆(柴堆、糞堆、土堆)危害，減少蚊蠅滋生，凈化、美化農村環境，改善農民生產生活條件，提高人民生活質量，促進農村精神文明建設。三是建沼氣池，上連養殖業，下促種植業，以養殖糞便為原料，發酵后的沼渣沼液用于糧食、蔬菜生產，開發生產無公害、綠色食品，促進農民增收，保障人民食品安全，確實是一舉多得。

二、主要做法

要在2014年度基礎上實現再建沼氣池600口的目標，不是一件輕松的事情，必須大抓、真抓、特抓，下大功夫抓，陸溪鎮的具體做法是：

(一)明確目標，突出一個抓字。

一是行政推動，強化組織指導。4月20日，鎮政府召開了全鎮沼氣建設動員大會，成立了以鎮黨委副書記、常務副鎮長***任組長，分管領導為副組長，土地、財政、農業服務中心等相關單位負責同志為成員的農村沼氣建設領導小組，制訂下發了農村沼氣建設實施方案，選配了事業心、責任感強的專業干部，并將沼氣池建設作為農村工作的一項重要任務，納入目標管理，明確職責和任務。與此同時，**村、**村兩個重點村也分別成立了沼氣建設實施領導小組，在全鎮上下形成了一級抓一級、層層抓落實的推進機制和互動機制。為明確干部職責，按照鎮規劃、村實施、組監督、戶落實的要求，鎮政府與項目村簽訂了目標責任書，各村在實行村干部包組包戶責任制的同時，還與農戶簽訂了一建三改合同書。

為確保有序推進，真正把工作抓到點子上，把資金用到刀刃上，該鎮專門制定了《**鎮農村沼氣建設實施意見》，制定了農村沼氣建設實施方案，明確了質量標準、進度要求和責任目標，對沼氣池建設進行責任定位，消除了工作死角，真正體現出抓準、抓精、抓好的要求。

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前言

網絡是企業進行形象宣傳，產品展示推廣，與客戶溝通，信息互動的陣地，建立自己的網站有利于企業樹立自己的網上品牌，對企業的長遠發展，企業文化，企業品牌建設都有非常重要的意義，并且根據權威機構統計預測：2003年全球互聯網用戶已超過5億。到2011年將達到15億;中國2003年互聯網直接收入為8億美元;到達2011年全球商業的一半將在網上進行。互聯網正改變著經濟，改變著人們獲取信息的方式，企業如果不及早投身網絡經濟大潮，必將被淘汰。

網站主要內容包括：企業介紹、項目介紹、企業員工、企業風采等內容，企業網站主要定位于企業形象宣傳、企業介紹、項目介紹等內容。隨著公司經營的不斷深入、規模不斷的擴大，對企業風站的需求不僅僅滿足于對企業形象的宣傳，如何通過企業網站為企業的準客戶、客戶提供更多、更好的服務、如何實現與客戶信息的交互、如何更多的讓準客戶通過企業網站了解到更快捷、全面的項目信息，將是本次網站建設的目的之所在。

第一章 客戶需求分析

1.1客戶現狀

我們面對面的交流。只有充分了解了企業的需求，在行業中的地位，優勢資源，優勢產品，銷售狀況和一些不足等各方面的信息，我們 才能為您"量身訂做、量體裁衣"，建設好這個窗口。

1.2 客戶理想中的企業網站

?全面樹立企業網上形象

?通過網站吸引更多的準客戶

?為現有客戶提供更好的服務

?建立產品展示訂購系統

?建立動態項目信息

?保持領先的市場地位;

?建立完善的網上服務與跟蹤系統

第二章 網站定位與內容規劃

2.1 企業網站定位

我們將把建設的網站定位于：展現企業形象、拓展網上營銷、著力網站宣傳

該定位的具體含義為：

1、通過網站來達到全方位展現企業形象、綜合實力的目的，大力打造影響力，讓網站成為宣傳企業形象的全新基地;

2、通過同上特色欄目全方位、及時的開展網絡營銷，并通過客戶留言版和客戶反饋系統獲取部分準客戶資料。

2.2 網站內容規劃

本次建設的網站主要內容規劃如下：

2.2.1、 網站首頁

網站首頁是企業網站的門戶，簡潔、大方、加載速度快是網站首頁的關鍵要素。網站主要規劃的內容有：

公司快訊 店面信息 最新新聞 商品譯站

企業郵箱入口

全文搜索工具

在線調查

企業形象Flash

友情連接

網站流量統計分析

2.2.2 、公司簡介

公司簡介是集中展示企業形象的欄目，風格一致，體現出大企業的風范。其主要包括以下小欄目

?公司簡介

?經營理念

?發展戰略

?企業風采

2.2.3、新聞動態系統

最新動態欄目主要用來企業新聞，公司動態、消息等。通過最新動態欄目可使客戶對公司最新的發展動態，產品信息、人文文化、最新消息等信息有一個及時的了解。此欄目，可讓客戶在線實時管理，新聞，刪除新聞，更改等

?公司快迅

?圖片新聞

2.2.4、產品實時系統與在線訂購系統

?產品類型、型號分類、詳細內容

?與會員系統相結合，強力推出在線訂購系統

?產品實時更新

?在線招商，合作

2.2.5、企業留言系統

美觀，大方，與網站風格天成一體。無需注冊，有回復。 通過相互直接的交流，能夠為您找到潛在客戶，和一些市場信息。

?留言

?查看留言

2.2.6、服務信息

通過后臺，所有服務的其本信息，呈現在網站“服務信息”欄目里。

通過關鍵字搜索，通過產品搜索都可隨時方便的查看服務信息.

2.2.7、人才中心

目前很多企業都利用公司網站平臺招聘信息，這樣不但可以充分利用現有資源，同時比傳統的職業服務中心更具有實時性、互動性等優點。誠聘英才欄目主要設置以下內容：

?員工風采

?在線招聘

?毛遂自薦

2.2.8、聯系我們

公司地址、電話、傳真、網址等等，通過精心編排，能展現出大公司的風采。

獨領行業巨頭的氣勢。

2.2.9 網站技術標準

?首頁FLASH動畫嚴格控制在100K之內，保證56秒鐘能完成下載

?網站所提供的資料準確，錯字率在0.5%以下

?需建設數據庫的資料及時輸入數據庫，親保證數據能被正確調用;

?搜索引擎登錄在網站建設竣工后三個工作日完成

?網站服務器完全穩定，加入防黑客攻擊系統，確保網站抵制病毒、黑客的攻擊，保證網頁能被正常瀏覽。除不可抗力因素(如電信局停電、CHINANET傳輸中斷等等);

?企業級電子郵件系統能正常收發

?頁面準時上傳

第三章 網站設計制作明細表

網頁設計制作明細表

項目內容

網站首頁設計創意普通標準 形象頁是網站的歡迎頁面, 包含了網站名稱、企業標志、形象圖片、宣傳文字、欄目導航條等要素,是制定網站整體風格和突出企業形象的重要頁面,主要通過Flas展示.

精美創意

門戶型

靜態頁面制作 支持IE4.0和Netscape4.0以上瀏覽器.

LOGO設計 用于網站上的企業形象標志

BANNER廣告條標準 Gif 型 468*60像素、6幀以內gif動畫

標準 Flash 型 468*60像素、6秒以內Flas

圖片處理 10元/張(超過10張為5元/張)

JAVA動態效果 常規效果選用

GIF動畫 6幀以內,按客戶提出的設計要求制作.

FLASH動畫 具備交互功能的演示動畫

卡-通動畫 FLASH動畫附加費用(5秒起,多于5秒按30元/秒計算)

反饋表 接受訪問者的意見,意向等.

計數器 可直接讓您了解到網站的訪問量

企業論壇BBS 委托制作,風格和整個網站統一;支持多用戶多專題模式;可顯示電子簽名檔;Web方式的管-理-員管理系統.

網站中文全文檢索功能 一般指大型網站的站內檢索.用戶可通過關鍵字搜索到任何包含關鍵字的文章或主頁(該匹配指的是完全匹配,不做模糊查詢)

新聞更新系統 可實現以web方式更新頁面指定區域的模塊,主要用于網站新聞的更新.操作簡便,降低對日常維護人員的技術要求.

留言板系統 在線管理、刪除留言內容;留言內容搜索;留言自動分頁,并可以設定分頁頁數;有新留言增加時可以用email來通知頁主.

會員注冊系統 企業用戶可以在網站上登記注冊,選擇會員的類別、查看的權限范圍并成為預備會員,并提交到用戶管理數據庫.待網站審核通過后成為正式會員,享有網站提供的相應服務.

網上調查 客戶調查是企業實施市場策略的重要手段之一.該系統運行穩定、操作簡單、調查的問題不受限制. 可以在一個網站上同時進行兩個以上的調查.基于Web界面的調查問卷生成系統,操作方便,并可以根據企業需求設計調查問卷的風格.

產品實時系統

在線訂購系統產品類型、型號分類、詳細內容，與會員系統相結合，強力推出在線訂購系統 ，產品實時更新，在線招商，合作

第四章 網站推廣與宣傳

建設網站的目的就是吸引潛在消費者!

據CNNIC權威機構研究表明：80%的用戶通過搜索引擎得知新網站。

我們為您提供：

真正按效果付費、有效吸引潛在客戶、促進銷售的網絡推廣

門檻低，投入少，帳戶一次到位，節約您的成本;

保證您的利益，讓您用最少的錢獲得最大的推廣效果;

品牌優勢，全程指導，提供網站推廣所帶來的訪問統計。

第五章 項目投資預算

方案1：動態頁面網站

價格：4500元

實施時間：15天

具體內容： 采用網站管理后臺，手工頁面設計.含首頁FLASH動畫。

客戶可自由管理網站。空間大小(100M)，郵局大小(100M)

方案2：企業動態網站

價格：8000元

實施時間：30天

具體內容： 采用網站管理后臺，手工頁面設計.含首頁FLASH動畫。電子商務系統，商品驛站。( 體現企業文化)

客戶可自由管理網站。空間大小(500M)，郵局大小(100M)包括一個網絡推廣服務，3721網絡實名。在網站建成之后，達到一定的訪問量，會被google、baibu、3721等搜索引擎收錄.

第六章 服務與技術支持

一、技術支持

我們提供長期的技術支持工作，使客戶得到完整的技術支持，以保障客戶的網站系統及應用的改進。負責對用戶的技術性指導及支持工作。不定期地發送相關的內部技術資料及文檔，對用戶提出的技術疑難問題給予解決。在系統進行升級或改造時，提供適時的技術援助。在用戶提出相應請求時，針對用戶的需求，提供相應的技術支持，以提高效率、降低成本。

二、售后服務

1、對于我們的客戶，服務是第一位的。提供從技術到商業的全程服務，我們不僅擅長網站的建設，我們更注重售后服務，以此得到更多的客源。

2、為我們的客戶提供專業的售后服務，我們關注網絡技術以及電子商務的發展，我們定期邀請我們的客戶共同探討網絡的應用，總以使我們的客戶掌握最前沿的技術和思想。

3、我們專業的售后服務技術員，將為您提供日常服務工作。保證客戶的網站的正常使用。

4、我們將為客戶提供四次免費的網站修改和調整。(不包括大幅度的調動)。

企業網站策劃書范文的延伸閱讀——內資企業網上年檢工作方案

為了認真貫徹落實國家工商總局《企業年度檢驗辦法》，加強對企業的登記監督管理，提高內資企業年檢工作的信息化、規范化、法制化、程序化建設，促進監管職能到位，為企業提供高效、便捷、優質的服務，按照盛州局的安排部署，現制定××縣內資企業網上年檢工作實施方案，請各工商所(分局)按照方案要求，認真貫徹執行。

一、統一思想，加強領導，充分認識網上年檢工作的重要性和必要性，堅定不移地貫徹落實盛州局的工作部署。

網上年檢是企業年度檢驗帶基礎性、方向性的一項重要工作，它既是提升年檢水平的重要手段，也是推進企業登記監管工作“四化”建設的重要措施，同時又是一項民心工程。為進一步提升內資企業網上年檢工作的效率和服務水平，各工商所(分局)要站在牢固樹立科學發展觀，認真落實“四個統一”，積極推進 “四化”建設，努力實現“三個到位”“六個好”工作目標的高度，充分認識開展內資企業網上年檢工作的重要性和必要性。進一步統一思想，提高認識，加強領導，采取有力措施、抽調專人，明確職責，堅定不移地貫徹執行盛州局的工作部署，確保我縣內資企業網上年檢率達到90%的工作目標。

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【關鍵詞】教育信息化 教學理念

【中圖分類號】G527 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2012）22-0064-01

一 教育信息化的內涵與特質

以信息化帶動教育現代化，是我國政府適應教育改革發展潮流、實現教育現代化的重要戰略舉措。教育信息化是指在教育過程中比較全面地運用以計算機多媒體和網絡通信為基礎的現代化信息技術，促進教育的全面改革，使之適應于正在到來的信息化社會對于教育發展的新要求。教育信息化，不只是在教學技術和手段的信息化上，更為重要的是教學思想、教學目標、教學內容、教學過程、教學評價的全面信息化，最終實現培養信息社會所需要的高質量人才上，這正是教育信息化的實質。

教育信息化包含三方面的內容。一是教育環境的信息化。它是對學習環境信息化的要求，如網絡、多媒體、實驗室等必須具有足夠的硬件設備。二是教師的信息化與學生的信息化。教師、學生甚至生活中的人們信息化的能力，不但要掌握應用信息技術實現教育的信息能力，還要適應信息社會的信息能力。三是教育過程的信息化。即利用各種方法、各種技術來實現教育的信息化。

二 山西省基礎教育信息化概況及存在的問題

當前山西省基礎教育信息化工程建設取得了顯著成效，農村中小學現代遠程教育工程實施全面完成，覆蓋全省各級各類學校和各級教育行政部門的教育信息網絡體系初步形成，教育城域網建設穩步推進，教育信息化基礎設施大幅提高，促進了山西省基礎教育的均衡發展。信息化建設的發展有力地促進了中小學課堂教學模式的轉變。從“校校通”到“班班通”，從單純課堂教學到利用網絡教研、多媒體輔助教學等，信息化已滲透到全省教育教學的各個方面。在推進教育教學方式轉變的同時，信息化建設同時促進了城鄉教育的均衡發展。山西省電教館自2007年以來拍攝了全省近100節農遠項目學校教師的授課實況，通過基礎教育網絡推廣與分享，極大地促進了農村課堂教學方式的發展。

在山西省基礎教育信息化發展的同時，也存在著一些期待亟待解決的問題，突出表現在以下方面。

第一，有限的設備難以適應日益增長的遠程教育需求；對遠程教育的設備和資源應用還存在地域和個體的差異，應用水平參差不齊；一些學校由于學生數量較少學校公用經費不能保證設備的滿負荷運轉；教育教學資源還存在著結構性的短缺，雖然經過幾年的開發和建設，已初步形成了教育教學資源庫，但真正能應用于教學的資源，能促進教育改革教學質量提高的資源還不夠。

第二，農村教師應用現代信息技術開展教育教學才剛剛起步，大部分教師還不能熟練地應用信息技術設備，絕大多數教師對各學科的資源整合做了初步的探討，但對學科資源的整合能力還亟待提高。

第三，基礎教育信息化可持續發展的機制還沒有形成，包括硬件環境、資源建設、教師教育技術能力提高等方面；各地教育網和校園網建設缺乏指導和規范等。

三 加強山西省基礎教育信息化建設的措施

第一，轉變觀念，提高認識。教育現代化首先是教育觀念的現代化。各級政府對教育信息化建設的重要性要有明確的認識，把加強教育信息化建設提高到實現教育跨越式發展、縮小城鄉教育差距、促進經濟發展和國家強大的高度來實施。在抓教育信息化硬件建設的同時，必須狠抓教師的教育觀念的更新，而信息技術在促使教育的手段和方法改變的同時，也促使教育觀念和教育模式的變革。

第二，加大經費投入，促進和諧發展。經費問題是制約社會發展的一個普遍性難題，更是貧困地區教育信息化發展的最大障礙。政府應該出臺科學規劃、因地制宜、分步驟實施新型教育政策，加大信息化建設的資金和技術扶持力度，切實解決信息化發展過程中不均衡問題。除政府要加大農村中小學教育信息化的投資力度之外，各個學校也要建立起財政專款、社會捐贈、單位自籌、政策性收費等多渠道資金籌備機制，同時科學、經濟、合理地建設好校園網和校校通工程，實現教育資源共享。

第三，建立健全中小學教育信息化建設實施反饋機制。要建立基礎教育信息化建設實施情況的反饋系統，以便及時反饋情況，包括實施方案的設計、硬件設施的配備軟件建設情況、資金投入情況、信息技術課程的開設情況、教師運用情況等，從而及時發現問題、解決問題，以避免不當建設、資金浪費、減少和消除建設中資金使用不合理的現象。

第四，轉變教學觀念，加強對教師的信息技術培訓。隨著教育信息化的發展，教師的教學觀念也隨之產生重大變化。傳統的教學觀認為教師是知識的源泉，教學是向學生灌輸知識。而目前教學觀念在轉變，不再只注重教師對學生的教育，更強調學生的主動性。教師運用多媒體手段去引導學生主動地學習，幫助學生利用各種方法各種渠道廣泛獲取知識。在這個過程中，教師信息素養的提高是當前教育信息化必須解決的一個問題，因此，各級政府部門和學校一定要加大培訓力度，根據教師層次的不同，制定與之相適應的培訓計劃和方案，注重理論與實踐的有機結合，通過課堂講授、計算機教學、分組學習、協作學習、經驗交流、問題討論、案例分析、微格教學等靈活形式，迅速提高教師的信息素養。

參考文獻

[1]桑志國、閆明.淺談教育信息化[J].科技情報開發與經濟，2009（19）

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關鍵詞 5A評估標準 創建工作 麗水甌江景區

一、正確對待國家5A級旅游景區評定標準，正確分析麗水甌江景區存在的問題

國家旅游局今年新修訂的《旅游景區質量等級劃分與評定》國家標準，關于5A標準的得分要求，共有三個細則，一是《資源質量與市場影響力評分細則》，總分100分，必須達到90分以上；二是《設施與服務質量評分細則》，總分1000分，必須達到950分以上；三是《游客意見評分細則》，總分100分，必須達到90分以上。根據專業機構的評估，麗水甌江景區關于《設施與服務質量評分細則》的自評分僅有713分，和5A標準相差了237分。景區與該標準存在的差距主要在于：

第一，旅游交通：城區、高速至景區公路沿線兩側的環境，需要進行景觀提升，確保美化整潔；旅游班車專線還未開通，1000個停車位及場地還未達到要求，外部公路標識還不明晰。

第二，游覽設施：游覽與咨詢服務、多語種導游、3A級廁所、環境衛生、住宿布局容量等，還要進一步增加完善以達到相應的標準。

第三，綜合服務：游客中心涉及分值在評定標準中高達150多分，然而畫鄉的游客接待中心還未啟動建設，古堰游客中心的設施還需提升，游客中心內部布局尚待提升完善等一系列的游客服務功能還未齊全；景區的標識系統還需進一步完善，以及環境衛生和服務還要進一步提高。

第四，特色文化：景區特色文化與主題還有待挖掘、提升、提煉；文化展示還要進一步加強、文化體驗活動還需進一步開展。

第五，信息化：新標準增加了單列的信息化部分，景區的信息化管理、旅游智慧系統還待建設完善，信息化服務覆蓋不夠；電子商務普及還待加大比重。

第六，旅游安全：游客容量管控措施不夠；安全管理措施有待加強、安全及設施設備存在不足。

第七，旅游管理：員工培訓需要強化，從業人員旅游服務品質需要不斷提升；門票游覽圖應更加精美，景區對外和網絡宣傳營銷要進一步加強；處理游客投訴及意見內容要及時；企業文化要進一步深化形成；周邊的區域經濟、居民的共同發展能力都要進一步加強。

第八，資源環境和保護：通濟堰、景區鎮區古民居、鐵工廠恢復等古跡文物需要修復完善；景區出入口的環境、建筑與景觀風貌需要進一步協調；管線下地、立面改造工作等還要不斷加大。

二、把握重點，強化舉措，扎實做好麗水甌江景區創建5A級旅游景區相關工作

根據5A景區創建“整體規劃、分期實施”的思路，麗水甌江的景區創建共分四期：首期創建與申報的核心范圍確定為7.82平方公里的古堰畫鄉景區，爭取用3年左右時間完成創建；第二期擴大到九龍濕地公園景區；第三期擴大到南明湖景區；第四期再擴大到南明山景區。經過若干年的努力，最終使甌江生態旅游景區范圍的各項指標都達到5A級評定標準。

一要緊盯得分抓落實。5A創建過程中，要仔細對照得分要求，制定得分方案，確保分分必得。各項目責任單位要分輕重緩急、環環相扣，科學安排好項目、時間節點、落地項目等方面；相關配合實施單位要主動做好實施方案分配的各項工作落實；涉及的相關審批部門要想方設法、減少壓縮前期和審批環節時間。

二要圍繞提升優環境。5A的創建，是提升區域環境、景區質量、發展旅游的有效工作平臺和載體。要通過該創建過程，推動區域環境整體面貌的改善，形成產業體系，實現市委市政府提出的“城在景中、景在城中”的全域化旅游戰略目標。

三要完善基礎抓配套。要加快主生態停車場的建設和其他停車場景觀的提升；加快畫鄉、古堰游客中心的建設改造；完善智慧景區及信息化工程建設，成為全省智慧旅游景區樣板；加快鎮區立面改造、管線下地，鎮區及周邊要進一步進行美化、綠化、亮化提升。尤其應抓好通景大道改造提升、旅游專線開通、南明湖至古堰畫鄉六級航道通航疏浚、公路水路外部標識系統等項目的建設。

四要針對游客強體驗。按照打造“鄉愁藝術小鎮”的目標，順應市場需求，加大游客體驗性、參與性項目的設置，建設一批如船幫文化園、水利博物館、大自然營地、百工百藝體驗、農事體驗活動等休閑游覽類項目，以豐富旅游活動供游客互動參與。古堰畫鄉秀麗的山水和厚重的人文特色，孕育了其獨具魅力的藝術氛圍，要積極為畫家、攝影愛好者、寫生群體提供方便，使古堰畫鄉成為雅俗共賞的藝術的交匯地，成為各類“創客”的創業平臺。在景區創建過程中，要使各類游客群體都參與進來，共同豐富和完善景區。

五要優化服務抓管理。要以提升服務質量為核心、滿足游客需求為導向、完善旅游服務質量體系為基礎，加強對旅游服務質量的規范、監督與管理。通過5A景區的創建，營造起景區的旅游發展氛圍，提升旅游企業的整體服務質量，使從業人員的素質再提高。

六要擴大市場樹品牌。隨著麗水知名度的不斷提升、近期高鐵的開通，要不斷地加強景區宣傳營銷力度，通過外出營銷推介、節慶活動、網絡推廣等方式，將麗水甌江景區特色旅游品牌樹立起來。

七要以點帶面推動甌江景區全面發展。以古堰畫鄉首期的5A景區創建為“龍頭”，把甌江景區的九龍濕地、南明山、南明湖等景區同步提升上來。九龍濕地景區要加快配套工程建設，做好開園的準備工作，完善旅游服務功能。南明湖景區要積極開發水上旅游，盡快活起來、亮起來。南明山景區要依托歐洲旅游體驗小鎮項目，做好規劃調整等前期工作，加快配套建設，做好景觀的改造提升。

三、強化合力，加強督查，以決戰的姿態打贏麗水甌江景區5A創建攻堅戰

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關鍵字：CDIO教育模式；電子商務實踐教學；問題；創新體系

CDIO工程教育模式是由麻省理工學院和瑞典皇家工學院等4所大學從2000年起經過4年的探索研究創立，是一種全新的工程教育理念和實施體系。CDIO代表構思（Conceive）、設計（Design）、實施（Implement）和運作（Operate），是“做中學”和“學中做”的一種工程教育模式，該模式提出了系統的能力培養、全面的實施指引以及實施檢驗的12條標準，具有較強的可操作性。CDIO教育理念雖然主要是針對工科專業，但該模式的核心思想是在一體化教學體系中，以突出培養學生的創新精神和實踐能力為重點，改變了以往重理論輕實踐、重個人能力輕團隊協作、重專業知識忽視創新能力培養的教育模式，也同樣適用于其他專業。

本文將CDIO工程教育模式引入到電子商務實踐教學中，通過對CDIO教育模式深入研究的基礎上，探索一套適合電子商務專業實踐教學的科學體系，加強電子商務專業學生的實踐和就業能力，推動應用型本科創新型電子商務人才的培養。

1基于CDIO模式的國內外電子商務實踐教學研究現狀

國外對CDIO工程教育理念在人才培養、教學模式及實踐教學中的應用相對更為豐富。

國外的研究主要集中在將CDIO模式應用在工科專業，而應用在文科專業的案例比較少，其中應用在電子商務實踐教學中的典型代表有：Edward F.Crawley（2009）和Alderson，F.C.（2011），兩篇文章中主要強調以CDIO模式為理念，從構思環節形成對電子商務實踐教學體系及實踐教學評估的指導方案和評估標準，從設計環節創新現有的實踐教學計劃和內容，從實施運作環節形成豐富地實踐教學方式和內容等。同時，總體而言國外院校在應用CDIO模式中，注重學生的實務操作并使用項目完成教學。

我國基于CDIO教育理念的應用主要基于4個方面：人才培養模式、課程教學改革、課程體系建設和專業建設。李曼麗教授認為CDIO是對當前工程教育“理論”與“實踐”問題的一種解決方式，還有一些學者通過對CDIO教學大綱的解讀，進一步分析工程教育培養模式，建立新的與實踐教學相配套的課程體系。

通過總結CDIO應用的研究成果發現，其主要還是在課程教學改革與課程體系建設這方面運用較多。

2傳統教學模式下電子商務實踐教學存在的問題

2.1缺乏實踐教學總體規劃

由于電子商務是近年發展起來的新興專業，所以其實踐教學還處于摸索和嘗試階段。總體而言，目前的電子商務實踐教學體系還比較零散，缺乏實踐教學的總體規劃，從而使現有的課程體系設置相脫離，未能體現實踐環節的連續性和互補性。以寧夏大學新華學院為例，在電子商務課程體系設置中，以理論課時居多，即使有實踐課時，也是依附于理論課時而沒有獨立出來，如：電子商務概論課程，總課時54，其中理論課時34，實踐課時17，且在教學過程中可根據教師的教學進度自行安排實踐內容和時間。這樣以來一方面會讓老師產生“實踐課不重要”的錯覺，往往為了急于完成教學任務，而忽略了實踐課；另一方面由于缺乏實踐教學規劃，導致實踐教學沒有系統性，實踐教學的內容之間缺乏聯系，同時也與理論課程及社會技能需求相脫節，實踐效果較差。

2.2缺少項目引導和案例教學

項目教學和案例教學是近幾年比較流行和提倡的教學方法。通過這種教學方法，可以增強學生的交流溝通、團隊協作、及創新能力。然而項目教學和案例教學在目前電子商務實踐教學中效果并不理想，原因主要表現在：一方面實訓項目的設計和實施相對較有難度。電子商務實訓項目的設計要與理論知識保持緊密聯系，從而使學生能從某一實訓項目中得到理論知識和實踐能力的完美結合，同時在項目實施過程中，要注意新知識的引入、教師和學生之間的協作，最后要對項目做出整體評價，整個過程復雜而繁瑣，且學生在實施過程中往往會有惰性和依賴性，因此實施項目教學需要教師精心設計并嚴格實施。另一方面，案例教學一般都被認為是理論課程的教學手段之一，不屬于實踐教學的范疇。因此在實踐教學中往往忽略案例教學。事實上，案例教學是一種非常有效的實踐教學方式，把案例教學和項目教學有機的結合起來，可以培養學生對知識和技能的綜合運用能力、創新思維、團隊協作和溝通能力等。

2.3缺乏實訓資源整合，學生實訓機會有限

為了迎合社會對電子商務人才的需要，實現應用型人才培養目標，大部分開設電子商務的高校都投入大量資金建設自己的電子商務實驗實訓基地。然而，由于資金有限，電子商務實驗實訓設施在各高校都不可能全部完善，這就需要各高校開放資源，實現資源充分共享，讓所有學生都有機會得到各種實驗及實訓項目的鍛煉。然而，現實是各高校往往會出于各種考慮，把自己的實驗實訓資源封閉起來，只供自己的學生使用。這樣以來，學生的實驗實訓也只能依托于學校自有的資源進行，不僅大大浪費了實驗實訓資源，而且對學生技能的培訓也只能零零星星，不能得到全面的鍛煉和培養。

3基于CDIO教育模式的電子商務實踐教學體系構建

電子商務實踐教學要以培養并提高學生分析問題、解決問題的能力，及滿足社會對電子商務人才實際應用能力為主要目標。基于此，根據CDIO教學大綱和教學要求，結合社會對電子商務人才的能力和素質需求，本文提出構建“以虛擬平臺模擬為支點，項目引導和案例教學為驅動，校內實踐和校外實訓相結合”的電子商務實踐教學體系，如圖1所示，從而推動應用型本科電子商務專業的實踐教學改革。

3.1虛擬平臺建設

一是購買電子商務實訓軟件。軟件購買要注重其綜合實訓功能，不僅要讓學生掌握電子商務基本流程，還要讓學生通過軟件模擬得到網頁設計、圖形圖像處理、網站建設與維護、系統開發、電子商務運營等相關技能的鍛煉。二是利用免費的第三方電子商務平臺。如可以通過慧聰網、360等提供的免費建站服務，引導學生自己建設網站并指導學生對網站進行維護和管理，也可以通過淘寶、易趣等網站提供的免費建站功能，注冊店鋪并嘗試經營，從而在實戰中得到全面鍛煉。三是建設基于校園網的大學生網上虛擬交易平臺，通過這種基于局域網的小平臺，培養學生網上交易興趣、網絡推廣及網絡營銷技巧、以及網店管理經驗等，為學生以后電子商務創業培養興趣及積累經驗。

3.2項目教學與案例教學相結合

在項目教學中，教師要精心設計好項目，將所需掌握的理論知識和實踐操作緊密結合。學生實際操作結束后，引入相關的案例，通過分組討論案例并回答問題，這一過程不僅使學生對項目所涉及的知識點進行鞏固，而且鍛煉了學生團隊分工協作的能力。在“項目+案例”實踐型教學模式下，一是要設計好項目；二是要在項目實施過程中嚴格要求和監督學生；三是要根據不同的項目類型，設計好配套的考核方式及評估體系。當學生完成項目和案例分析后，要要求學生對自己的表現做自我評價和心得分享，教師也要給學生及時、公正的評價，并分析整個項目實施和案例分析過程好的做法和不當的表現，從而使學生真正有所收獲。

篇7

在日常生活和工作中，發言稿對我們的作用越來越大，發言稿的寫法比較靈活，結構形式要求也不像演講稿那么嚴格，可以根據會議的內容、一件事事后的感想、需要等情況而有所區別。怎樣寫發言稿才能更好地發揮其做用呢?以下是小編精心收集整理的關于醫院交流講話稿3分鐘范文，給大家分享，來欣賞一下吧!

醫院交流講話稿3分鐘范文1各位領導、各位來賓、各位朋友：

今天，由我們市醫學會和市衛生行業協會聯合舉辦的“20--鹽城骨科學術交流會”在新東仁醫院隆重舉行。首先，我代表市醫學會和市衛生行業協會對“鹽城新東仁骨科研究所”成立表示熱烈的祝賀!

近年來，我市醫療衛生事業發展迅速，關愛生命，預防疾病，倡導積極健康

3.的生活方式，向人們提供先進的、現代化的醫療設施與技術，已成為當今社會醫療衛生事業的主旋律。

我相信，鹽城新東仁骨科研究所的成立，將為我市醫療衛生事業的發展注入新的活力，產生積極的影響。

人民健康，人民滿意，人民放心，是我們醫療衛生行業不懈的追求，更是我們構建和-諧社會的重要內容。隨著人們生活水平的不斷提高和醫學衛生現代化建設步伐的不斷加快，對各級醫療機構醫療衛生服務水平和核心競爭力提出了更高的要求。統計資料顯示，目前我國骨科疾病的發病率呈明顯上升趨勢，尤其是我國老齡化速度加快導致骨質疏松癥、骨關節炎等疾病的多發，以及交通事故導致骨創傷人數的增多，已給國民的健康帶來了較大的影響。由于我國不同地區醫院的骨科技術水平還存在較大差距，骨病患者不能得到規范化診治的現象時有發生。如何有效開展骨病防治工作，惠及更多骨病患者，是衛生行政部門和全社會都十分關注的一個問題。希望新東仁醫院利用“鹽城新東仁骨科研究所”這一平臺，積極舉辦學術活動，開展技術交流，為進一步推進鹽城骨科醫學領域的臨床研究和學術交流，提升鹽城地區的骨科臨床科研能力和診療水平作出新的貢獻!祝新東仁醫院的發展蒸蒸日上!

祝學術交流會獲得圓滿成功!

醫院交流講話稿3分鐘范文2在省級繼續醫學教育項目學習班上的致辭 尊敬的各位專家、各位領導、各位同仁：

大家下午好!

和風送暖，陽光明媚。在這充滿希望的美好季節，省級繼續醫學教育項目學習班今天在我院隆重開班，來自省內的專家教授和同仁歡聚一堂，共敘友誼，共同交流學術成果，我們很榮幸能夠承擔這次活動的舉辦和服務工作。這對于我們是一次極為珍貴的學習機會。讓我們用熱烈的掌聲歡迎各位專家、領導，各位同仁的到來!向一貫關注、支持我院發展的各位專家、領導表示衷心的感謝!

我院是綜合性國家二級甲等醫院和國家愛嬰醫院，--醫學院教學醫院，是全縣醫、教、研中心。醫院開放床位1000張，年住院病人3.5萬人次，年門急診量50萬余人次。投資4.5億元的我院新城區醫院作為全縣十大重點工程之一，按三級綜合醫院規劃設計，內設病床1360張，是我院十二五期間發展建設的一項重要工程，目前工程正在緊張有序施工，全面建成啟用后，將全面提升我院的綜合服務能力和診療水平。

多年來，我院始終堅持“人才強院，科技興院”的發展戰略，堅持以學科建設為龍頭，以人才培養為重點，凝心聚力，積極作為，科教和人才工作都取得了較快發展。與--醫院等醫療機構建立了科研合作關系，與北京安貞醫院、衛生部腦神經基地結為合作伙伴。繼續醫學教育是我們醫務人員在職進修教育的重要內容。多年來我院始終以全員教育為基點、以技術發展為目標、以強化管理為手段，

承擔多項省、市、縣繼續醫學教育項目，均圓滿完成課時教學。他山之石可以攻玉，繼續醫學教育是一個取石攻玉的平臺，各位專家教授將在本次活動交流平臺上帶來國內外消化腫瘤專業領域的最新進展動態，為大家進行精彩的學術演講。大家通過這次難得的交流對話平臺，可以就醫學實踐中的體會和困惑求教于專家學者，彼此之間開展真誠而務實的多視角暢談，零距離接觸。我們基層衛生技術人員可以學到更多新理論、新知識，新技術、新方法，希望大家都能珍惜這次學習機會，積極參與，力爭達到融會貫通，并在以后的工作中堅持理論聯系實際，學以致用。

省級繼續醫學教育項目安排在我院舉辦，這是對我院的信任和鞭策，我們一定精心策劃，周密安排，熱情服務，當好東道主，確保本次活動圓滿成功，達到預期效果。

最后，預祝本次活動圓滿成功!祝大家在培訓期間學習生活愉快!謝謝!

醫院交流講話稿3分鐘范文3----年，總醫院將堅持穩中求進、加快發展工作總基調，堅持做大總量和提升質效為中心，實現經營收入-億元，利潤-萬元。

一是抓住環境機遇，實現借力發展。

以國家安監總局--醫療救護中心----分中心(市二醫院)為龍頭，形成分層次、全覆蓋的礦區醫院醫療聯合體服務體系。建設以醫院心電診斷、病理診斷科室為牽頭，覆蓋-%礦區醫院等基層醫院的遠程會診系統，指導礦區醫院等基層醫院開展遠程(心電)會診占院外會診比例達-%以上。著手建設醫院管理信息系統。配合發放應用居民健康卡，推廣應用居民健康卡加載其他公共服務功能。推進醫養融合。與養老機構建立業務協作機制，開通養老機構的預約就診綠色通道，協同做好老年慢性病管理和康復護理，推動養老機構開展遠程醫療服務。

二是深化內部改革，增強隊伍活力。

加強人才引進、形成合理的人才梯隊。深化勞動用工制度改革。降低管理人員崗位配置，探索科學的后勤改革方案。完成薪酬分配制度改革。

三是強化醫療管理，提升醫療保障能力。

落實核心制度，提升醫療質量、醫療安全和醫療服務能力。提高護理隊伍整體素質。加強學科建設。力爭完成-個以上省重點專科建設項目，-個市級重點專科建設。

醫院交流講話稿3分鐘范文4尊敬的各位領導、各位同志：

中醫院是我縣唯一一所政府舉辦的中醫醫療機構，承擔著全縣中醫科研、技術指導、業務培訓等工作。近年來，在縣委、縣政府大力支持及縣衛生局正確領導下，中醫院的規模不斷擴大。--年縣中醫院被省中醫藥管理局評定為“二級甲等中醫院”，但距離全國農村中醫工作先進縣的`標準要求還有一定的差距，為使創建工作如期達標，今后我院將重點做好以下幾項工作：

一、統一認識健全組織加強領導

廣泛宣傳發動，使全院職工深刻認識到創建全國農村中醫工作先進縣的重要性，人人都行動起來，積極主動的投入到創建中醫工作先進縣行列中。成立創建中醫工作先進縣領導小組，協助衛生局把各鄉鎮衛生院中醫管理科設立齊全，制定出切合實際的工作計劃、實施方案，并按照實施方案要求部署、落實、檢查、考核各項工作，確保工作落到實處。

二、加大資金投入力度，使“硬件”盡快達標

按照全國農村中醫工作先進縣的要求標準，中醫院基礎設施不達標。為此我院計劃在兩年內籌措資金100萬元，用于醫院基礎建設，基本上達到門診與住院處相對分開;辦公區與病區相對分開;醫療區與生活區相對分開;急診室、病案室、供應室達到要求標準;病床開放數達到100張，每床設備費達到7000元;爭取盡快創造條件建設合格的制劑室和門診樓。

三、加大學習培訓力度，提高理論技術水平

為使醫務人員的理論與技術水平得到提高，更好地為患者提供優質的服務，今后我們將做好院內學習培訓及基層培訓工作。以科室為單位，每月集中組織一次中醫處方、中醫病案規范化書寫及本學科新知識、新技術的學習和討論;全院醫、藥、護、技人員都要根據自己所從事的專業，做好中醫溫課學習;鼓勵在職職工參加中醫自學考試，每年參加中醫大專、本科專業學習者不少于5人;鼓勵衛生專業技術人員參加各種形式的醫學繼續教育培訓班，每年參加市級以上醫學教育培訓班人數不少于20人;每年派出進修人員不少于4人，爭取每年院內20以上業務人員培訓不少于150學時。版權所有

中醫基層指導科人員下鄉對各鄉鎮衛生院指導中醫工作一次;免費為基層培訓醫務人員不少于5人;開辦培訓班至少一期，培訓對象為鄉鎮中醫人員，培訓人數不少于50人。安排鄉鎮衛生院中醫管理科人員對轄區村所中醫藥人員進行培訓，每季度一次，每人培訓時間不少于半個月，培訓率達到100。

四、提高中醫工作質量，突出中醫工作特色

鞏固二甲級中醫院成果，把抓中醫工作質量作為我院工作重點，通過各項措施的落實，以期達到急診室進一步規范，門診中醫藥治療率達到85以上;病房中醫藥治療率達到70以上;病案書寫合格率達到90以上;處方合格率達到95以上。加強中醫專科建設，在原有開設腦血管病專科、腰腿痛專科、痔瘺專科、皮膚病專科、乳腺病專科的基礎上，計劃增開肝病專科、骨病專科。把腦血管病專科、痔瘺專科作為我院重點中醫專科發展，兩個專科收入不低于醫院總收入的10。積極推廣中醫藥適宜技術，更好的發揮中醫藥在防病治病中的作用。按照創建全國農村中醫工作先進縣標準積極指導鄉鎮中醫工作和村衛生所中醫工作。

五、總結交流工作經驗，為科研創造條件

開展學術活動3次以上，在省級以上醫學刊物上發表學術論文不少于10篇。年內爭取科研課題立項2項。到20--年爭取獲得縣級以上科研成果1項。

六、開源節流，為創建中醫工作先進縣提供經濟保障

在做好以上工作的同時，我們將加大管理力度，致力于提高醫療質量和服務質量，拓寬收入途徑，壓縮開支，使經濟收入比--年有較大的增長，為創建中醫工作先進縣打好經濟基礎。

總之，我們要以創建全國農村中醫工作先進縣為契機，按照相應要求標準，全面落實開展各項工作，爭取順利通過評審驗收，為提高我縣中醫工作水平做出新的貢獻。

醫院交流講話稿3分鐘范文5同志們：

大家下午好!

過去的20--年是很不尋常的一年。雖然面臨國內外經濟危機、市場競爭日益激烈等嚴峻挑戰，但在我們全院上下凝心聚力的共同努力下，克難求進，各項工作都取得了長足的進步。在此，我代表公司及院領導班子，向一年來辛勤工作的全院職工表示親切的慰問和衷心的感謝!

在充分肯定成績的同時，我們也要清醒地看到，我院的事業發展和各項工作，與醫院發展壯大的要求上還存在一定的差距。我們必須正視自身存在的問題和不足，找出差距，制定措施，改進工作，促進發展。當前，我們醫院存在以下幾個方面的問題：

一、行政管理方面：

1、醫院管理還有不到位的地方，核心制度的落實，醫療準入把關等方面存在著一定的漏洞。

這幾年我院雖然制定了很多規章制度，但執行起來，還不夠嚴格，或者當時嚴格，而后逐漸淡化。這一問題在行政部門存在，在科室同樣存在，如果再不加以重視勢必影響醫院整體工作的開展。

2、行政管理人員缺乏與醫院共存亡共發展的使命感及事業心，沒有站在一個高度及長遠的方向上來為醫院發展出謀獻策。

管理水平不高，執行力低，主動服務意識差，沒有團隊合力，相互間不能做到相互服從、支持、配合。日常工作中缺乏與醫護人員之間的有效溝通，在情感交流、理念灌輸、形象感召、情緒感染等方面都沒能激發出員工內在的動力和活力，沒有在醫院內形成健康和諧的工作氛圍。

3、人力資源管理缺少有效的管理機制和措施。

雖然我們建立起了一支專家團隊，起到了一定的專家效應，但在日常工作中個別學科帶頭人的傳、幫、帶的作用沒有發揮出來，缺少能夠支持醫院長期發展的中青年技術骨干，20--年部分中層骨干醫生的流失，給醫院人才梯隊建設帶來了很大的阻礙，使人才梯隊中間斷層影響醫院整體綜合素質的提高。

4、中層管理者上下銜接不夠順暢，沒有真正起到上傳下達的作用，部門職能作用發揮不足，不能為領導決策提供依據，不能及時化解矛盾協調關系，缺乏執行力，沒有充分發揮管理人員應有的責任和作用，許多工作上推委扯皮的現象還時有發生，沒有真正把醫院的事當成自己的事來及時辦。

5、今年醫患糾紛仍時有發生，雖然有相當的一部分是社會風氣造成的，但有的卻是因我們工作的環節不到位而引發的，患者投拆接待處理流程不完善，各科室辦理投訴事項時沒有落實首問負責制，對待病人還存在推諉、敷衍、拖延現象，部分工作人員在醫患之間缺少溝通，告知制度沒有到位，服務沒有完全做到主動、熱情、耐心。

6、勞動紀律有待進一步加強，部分員工對醫院各項勞動紀律、職工管理規定等從思想上認識不足，還經常出現上班崗位上接打電話、竄崗、打游戲等現象，科室對員工請假審批上把關不嚴，沒有根據正常崗位工作需要來合理安排員工的公休、輪休等;

醫院考勤工作流于形式，部分人員抱著僥幸心理，遲到、早退、中間脫崗、替人打卡，甚至有的員工打擦邊球鉆空子，累積休假，重復休假，希望大家以后嚴格執行考勤制度，改正問題。

二、醫療質量方面：

1、臨床科室重經營、輕管理;

重操作、輕服務;各科室對醫院行政部門安排的工作落實不到位，執行力差，醫患護患之間溝通不到位，不及時，沒有把患者的病情、治療等情況交代清楚，導致不必要的醫療糾紛出現的情況還是時有發生。

2、臨床醫務人員沒有良好的自主創新理念，懶于動腦，不能創造性地開展工作，不主動學習新知識新技術、接受新觀念，缺乏創新性思維，工作中的前瞻性、預見性、主動服務性不強;部分醫生對醫療工作中所存在的醫療風險認識不足，手術準入及臨床用藥搭配把關不嚴謹，不能嚴格按照各項技術操作規范來管理病人，沒能很好的把握尺度，忽視醫療安全的重要，沒有把個人的責任意識和執業安全意識放在心上;整體醫療診斷治療水平還有待提高;

3、病案質量、處方質量比去年有所提高，但仍存在不少問題，如病歷中對病情全面的分析討論不夠;

有些重要的記錄記的不及時，甚至漏記;體檢不全面，尤其對專科情況的記錄過于簡單;上級醫師對病案書寫重視不夠，審簽不及時，指導力度不夠。部分用藥存在不合理狀況，尤其是抗菌素的應用，存在同時用藥種類過多，用藥時間長等現象，值得重視，應規范用藥。同時藥房在處方的用藥合理性、準確性查對等方面需要進一步加強與醫生的溝通，杜絕目前仍然存在的有時發錯藥、開錯輸液單等問題出現。

4、醫技科室與臨床科室在工作配合上不夠默契，有效溝通需進一步提高，檢驗科等做為醫院一線窗口，崗位服務意識不到位，對待患者缺乏主動性，科室工作效率不高，應盡量縮短發送報告時間，方便患者就醫，同時檢查不細化，需強化報告質量及檢測水平。

B超室、放射科工作人員的診斷水平需不斷提高，對科室的設備儀器維護保養沒有做到專人專管，檢查報告結果與臨床診斷存在出入時沒有形成良好的溝通機制，潛在糾紛隱患較為突出。

三、護理服務方面：

1、目前我們全院護理工作中，“以病人為中心”的服務理念沒有得到很好的落實，服務意識、服務作風、服務態度和服務流程上都有待改進;

咱們的護理工作還只局限于被動的執行醫囑，缺乏主觀能動性，缺乏對患者的人文關懷，個別護士服務態度生硬，把不良的心態帶到工作中來，工作中使用服務忌語，不注意說話方式和語氣，缺乏責任心和同情心。導醫組由于去年歸口樓層管理并且人員相繼調新后，主動服務意識不足，服務還只停滯在初級層面上，沒有向人性化服務縱深發展;

2、對護理記錄的重要性認識不足，“三基”、“三嚴”意識不強，訓練不到位，操作流程還不完善，護理工作仍處于一種以技術操作為主的技能工作狀態，缺乏主動學習能力和創新能力，致使許多護理工作總是沿用老辦法、老知識，生活護理不到位，護理等級達不到，跟不上醫院發展的要求;同時，在護理技能、院感消毒知識等方面有待不斷學習、不斷提高自身水平;

3、患者住院期間，自我評價較低，對護士的態度很敏感，希望得到尊重與理解，希望參與到對自己診療計劃中來，而往往很多時候我們護士與患者溝通不充分，不注意溝通技巧，解釋不到位，回答問題過于簡單，以至不必要的患者投拆仍時有出現;

四、后勤財務管理方面：

1、后勤在對日常水、暖、電的維護工作中效率低，時間概念差，工作拖拉，維修維護不及時，沒有做到勤巡視，多檢查，不注意保護和管理醫院的公共財產及物品，沒有真正把醫院當做自己的家，把醫院的東西當成自己的東西來愛護。

2、在藥品及物資的進、銷、存等各個環節，我們所建立的內部控制制度還不夠完善，藥劑科只注重購銷和質量，但進貨渠道狹窄、藥品目錄不夠豐富，沒有及時詳盡的調查掌握醫療市場藥品供需動態，在藥品調換、價格尋查方面沒有下功夫，對市場價格浮動信息不能及時掌握，使部分藥品價格與市場價格相差甚遠;

庫房管理及財務科在入庫驗收、在庫養護、出庫復核等流通環節上不夠嚴謹，部分還存在著入庫時沒有實物驗證入帳、以舊換新管理上制度有待健全，同時，一些設備折舊報廢財務管理不健全，沒有合理化的符合醫院實際情況的折舊方案，不能及時入帳、消帳，有效的盤活庫存，降低運行成本。

3、醫院食堂是保證醫院正常工作的大后方，食堂在衛生、菜品質量等都需要進一步提高，同時在保證正常飯菜供應的基礎上要端正服務態度，勤打掃、勤收拾、勤微笑，員工們在打飯時需根據自己的喜好和飯量選擇，不要出現多打后吃剩倒掉這些現象，注意節約糧食、杜絕浪費。

以上所說這些問題，我們都必須認真去研究，制定出切實可行的措施，在新的一年里認真加以解決，針對這一情況，下面我說一下20--年我們全院的工作思路：

一、完善學科群建設：

20--年, 臨床及科研工作的專業化和綜合化是我們發展的目標之一, 以重點學科為龍頭，應用“資源共享、優勢互補、協作攻關”的方式將普外科與泌尿外科、內科與胃腸科、消化內科與肝病科等有機組合起來形成優勢學科群，從提高重大疾病的診治能力、培養復合型醫學人才、優化梯隊組合、培育和引進干細胞移植、肝癌肝硬化腹水介入治療等高水平技術項目方面入手,衍生出新興學科和業務工作新的增長點,這樣不僅能夠使我院原有特色更顯著, 還能夠形成新的診療特色, 成為醫院的拳頭產品,產生品牌效應,提高醫院的綜合實力和在醫療服務市場中的競爭能力。

二、提升醫療服務質量：

全院要進一步轉變觀念，嚴把入院關，嚴格收治標準，嚴格手術及有創操作分級準入管理，進一步規范手術科室工作流程，健全醫療質控機制，完善突發事件應急預案。嚴格遵守診療操作常規,堅持依法行醫,依法執業,充分履行告知義務,強化病歷管理,堅持疑難病人會診制度,術前討論等十二項核心制度，加強醫德醫風建設,轉變服務理念，抓好“三基”培訓和質量監控，落實消毒隔離措施，控制院內感染的發生。轉變服務意識，優化服務程序，一切診療活動從方便患者、利于患者的角度出發，在嚴格執行原有單病種包干限價的基礎上結合我院實際情況開辟臨床路徑管理，切實做到“讓病人滿意、讓家屬放心”，堅決避免冷、硬、橫、推、態度粗暴等現象。明年針對這些制度的執行情況，醫院將嚴抓落實，定期組織人員進行重點檢查及督察，努力提高醫院各項服務質量。

三、優化人才梯隊建設：

近幾年來我們把人才梯隊建設作為醫院發展戰略的根本，堅持以人為本，留住特色人才，引進特需人才，取得了一定成績，然而既要培養人才，又要防止培養的一些醫務人才跳槽是頗為棘手的問題，人員流失使醫院骨科人才、住院醫師斷層，給醫院人才梯隊建設帶來了很大的阻礙。20--年我們將以培養高層次人才和中青年拔尖人才為重點，大力加強專業技術和管理人才兩個梯隊建設，結合我院專業發展，進一步完善培養計劃，調整人才培養方式，我們要運用拿來主義，引進更多的特色專業人才，并通過走出去學習及選拔優秀畢業生等方式加強對年輕人才的培養和引進，逐步解決人才斷層問題。同時采取措施改善現有人才的工作和生活條件，落實好養老保險、醫療保險、工資福利待遇，盡可能地解決他們的后顧之憂，傾注個人情感、提供發展平臺，真正做到用事業留人、用感情留人、用適當待遇留人，保障我院可持續發展的人才后勁，使專業人才隊伍的全面建設和不斷發展形成長效機制。

四、完善院內文化建設：

嚴峻的市場競爭，要求我們正逐步進入以患者滿意度、忠誠度、醫院知名度和美譽度為中心的品牌文化建設時代，醫院的文化建設將向立足精神文化，完善品牌建設的方向不斷發展。新一年我們將以提高病人滿意度、員工滿意度為出發點，在全院上下開展優質服務之星評選等特色活動，提升醫院服務品牌，通過進一步改善院內環境、誠信經營等文化滲透，不僅讓患者感知醫院的文化內涵，同時通過對員工灌輸醫院發展戰略，培養市場營銷理念，強化職業思想道德教育等方式引導職工愛崗敬業、團結奮斗，以良好的心態投入工作中，在院內逐步形成科學嚴謹、認真負責、尊重病人、關愛病人、方便病人、服務病人的人文精神。

五、強化醫患、護患溝通：

建院以來我們一直強調醫患、護患溝通的重要性，也通過各種培訓、座談等形式強化醫務工作人員的溝通意識和技巧，明年我們將延著這個思路繼續走下去，從六個方面來加強：(1)“一個要求”，要求醫務人員要有誠信，對患者和家屬要尊重，具有同情心、耐心和細心。

(2)“兩個技巧”，要求醫務人員多聽患者的詢問，多向患者介紹病情、治療效果、安全用藥和檢查目的，關心患者在就醫過程中的生活或不便。(3)“三個掌握”，要及時掌握患者的病情變化、醫療費用情況及患者的社會心理。(4)“四個留意”，留意溝通對象的情緒、受教育程度及對溝通的感受，留意患者對疾病的認知度和對溝通的期望值。(5)“五個避免”，避免強求患者即時接受，避免使用刺激語言和患者不懂的醫學專業詞匯，避免強求患者改變觀點，避免壓抑患者的情緒。(6)“六種方式”，針對不同的患者，分別采取預防為主的針對性溝通、互換對象溝通、集體溝通、書面溝通、協調同意溝通，以及實物對照形象比喻溝通。

六、完善營銷體系建設：

結合20--年我們的市場營銷工作情況，在新一年我們要重點引進企劃人才與市場推廣人才，從以下幾方面著手完善醫院營銷體系：(1)繼續開展下鄉義診工作，組織醫生、設備、藥品到周邊農村、鄉鎮為農村居民及務工人員等免費體檢義診，擴大醫院影響力，提高醫院美譽度;(2)動員身邊及醫院職工親友等各方面的關系，加大有償體檢的營銷力度，重點對企事業單位、有實力的私營商戶等進行開發，提升體檢收入。(3)引進更多市場推廣人才，擴大轉診范圍，走訪新的周邊診所和社區，增加協議單位數量，并做好現在轉診客戶的維護工作;(4)對外媒體廣告投放上調整投入的方式、方法，注重對外的醫院形象宣傳，展示我們的綜合技術實力及誠信服務，與其它醫院走差異化道路，走出只能治療男女疾病的誤區，提升患者的品牌認知度。對內，在醫院導視系統、宣傳手冊、宣傳展板等方面進一步提升，創建溫馨、向上的環境氛圍，營造我院特有的文化底蘊。(5)進一步加大醫院的網絡推廣力度，整合現有網絡資源，充分發揮網絡運營的時效性、靈活性，提高性價比。(6)咨詢部在現有的業績上要進一步提高自身的醫學知識水平、溝通技巧、服務態度、打字速度，定期總結分析工作中存在的不足之處，以及與患者交流中存在的問題，力爭在咨詢量及就診人數上都有一個新的提升;(7)客服部在新一年中要繼續深入跟蹤調查患者滿意度，定期回訪各科患者為臨床工作提供真實有效的反饋信息，進一步完善體檢服務流程，真正為患者提供滿意的病前、病中、病后一條龍服務。

七、試行目標績效管理：

為了進一步強化醫院核心競爭力，提高醫院的經濟效益和社會效益，我們20--年將在部分科室試點開展目標績效管理工作，以勞動生產率、病人滿意率、員工流失率為主要考核指標，由每個科室的直接管理者(科主任、護士長)負責本科室績效結果，每個科室形成一個具體的績效管理單位，從符合醫院文化;符合醫院發展戰略、醫院年度目標;與本崗位職責相一致;符合本科室的目標;符合行業質量標準與規程，體現出該職位對流程終點的支持上等方面來綜合評估制定具體實施細則，試點運行，提高醫療質量安全、提升員工技能、強化責任心。