導語：如何才能寫好一篇人人述職報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

班主任工作總結述職報告一

六(4)班作為一個新組建的班級，我接手后在本學期主要抓了以下幾個方面來促進學生的進步，班級的發展。

一、大力抓常規教育

俗話說"沒有規矩，不成方圓"。規矩即常規紀律，即要求每個成員都應遵守的用來約束自己行為的規則、條文等。它是一件事情想取得成功的保證。對人的教育來說更是如此。對于六(4)班的學生，對他們進行常規教育顯得更為重要，因為他們來自其他的幾個班級，每個班級的要求各不相同。針對我班的實際情況，我抓住晨讀時間、大課間時間，有時甚而是英語課的時間在進行教育，讓學生盡快的熟悉這兒的環境，了解這里的規章制度，并能牢記心中，在日常的表現中遵守這些制度，從而養成良好的行為習慣。而且良好的行為習慣也能為專心學習打好基礎，作好準備。只有有了"規矩"，才有了"方圓"，才可言其他，諸如學習知識，發展智力，培養能力等等;才能夠保證孩子們會有所進步。抓好常規訓練是實施班級管理的前提，狠抓學生的日常行為規范，使孩子們及時改掉了許多不良習慣，變得有紀律，這樣班級工作也自然而然地抓了上去。

二、理解學生，讓學生樂于接受教育

對高年級學生應是專制加民主。專制體現在不管是誰，只要范了錯誤，不管他的成績怎樣，在班級中擔任了什么班干部，都要受到處罰和批評。班主任在處理事情時應當一碗水端平，做到不偏不倚。民主體現在有什么事與孩子們商量著辦，例如處罰的方式，處罰的內容等等。平常抽出時間來，多找他們談談心、說說話。有時候不擺老師的架子，像朋友那樣和學生相處，讓學生感受到你的善意，你對他的關心和愛護，學生就樂于聽你的，樂于幫你，樂于不給你添麻煩。這些感情投資，比等到學生犯錯誤大罵一頓效果要好些，學生能夠接受你。實際上，隨著青春期的到來，自我意識的覺醒，他已經不把你的教育當回事了，有的學生保持沉默，有的學生無所謂，甚至有的學生還會產生逆反心理，我們不妨換個角度試試看，做他的知心人，做他的好朋友，換一種口氣，換一種說法，效果會更好。也正因為與孩子們的心理距離比較近，以前剛開學時的幾位一批評要犟頭倔腦的孩子，現在也能服服帖帖的，接受老師的批評教育。

三、組建的班級形成家的概念

一開學，我就告訴學生：一個班級就是一個小家庭，這個家庭的榮辱關系著我們每一位學生的榮辱，每一位學生的成績的取得，也是不斷地在為這個家庭添光彩。在班集體良好風氣的培養上，我讓人人都行動起來，自己管理好自己，做到自律。當然還有那么幾位調皮搗蛋的分子，我就一對一的幫助，找幾位表現好的與他們一一對應，批評與監督，班級的管理要發揮全體同學們的積極性，大家來共同管理班級。在班干部的培養上，我的感受是做好指導，讓他們能放開手腳，先對班干部講清要求，明確職責，讓他們各負其責，其次充分信任他們，由扶到放，讓他們一步一步，逐漸能獨立工作。這一學期在同學們的共同努力下，取得了一些成績。用學生的話說就是：只要是比賽，我們班就一定能取得獎狀.。

我知道還有許多工作沒做到位，還有許多工作等著我去做。我希望能吸取到更多的班主任工作經驗，把我的班主任工作做的更好。

班主任工作總結述職報告二

時間飛快，又是一學期過去了，本學期我繼續擔任初三班的班主任，本期的班主任工作主要做了以下2點：

一、抓班風

一個班好不好關鍵看班風，一個有良好班風的班級學習成績肯定也會出類拔萃，所以我工作的重點就是抓班風。班上學生一共xx人，男生xx，女生xx人。有的學生老實本分，有的學生桀驁不馴，有的學生

勤奮好學，有的學生渾天度日，成績有高有低，人品參差不齊，兩極分化比較嚴重。所以我對班上的學生跟班很緊，每天都觀察他們，了解他們，找他們聊天，和他們談心，溝通思想，交流感情，發現問題后及時處理。到了初三，有些小孩有很嚴重的厭學情緒，不想學，不愛學，吊兒郎當，無所事事，最典型的就是我班的xxx和xxx同學，思想消極，成績落后，調皮搗蛋，自暴自棄，我不厭其煩的找他們談話，有針對性的提出一些要求，鼓勵他們好好學習，端正態度，重拾信心，現在兩個小孩有了很大的進步，不僅遵守紀律，還能完成各科作業，雖然成績還是不算太好，但沒有破罐子破摔，還在緩慢前行，只要在進步，就是好現象。另外，我班的班干部非常得力，班長劉乙成，團支書陳招豪，組織委員肖輝欽，體育委員張澤鴻，這四個干部每天都記載班級日志，放學前對一天情況進行總結，好的表揚，不好的加以指正，并對同學提出新的希望。所以這一期班上的歪風邪氣明顯少了，正氣慢慢樹了起來。整個班積極向上，井然有序，上行下效，蔚然成風，連續三次被評為文明班級，這是值得我欣慰的地方。

二、抓學風

有了好的班風作保障，下一步就是抓學風。一個班究竟怎樣，還得看實際的東西，那就是成績。我們x班的成績初二時一直處于中等水平，班級排名也就在六、七名之間徘徊不前，最好也就是年段第四，個人成績老進不了年段前十，這讓我曾經非常郁悶。但進了初三，成績有了較大的提高。不僅總成績進步到了年段第三，并且個人成績也有了新的突破，三次月考均有兩名學生進入到前段前十，最為可喜的是，在第三次月考中，我班吳曉冰同學奪取了年段第一名，這是三年來我班首次取得如此輝煌的成績。要知道，全年段有12個班五百多學生，要拿到年段第一多不容易啊!學生到了初三，知道自己要干什么，知道自己面臨著什么，所以拼命在學，為自己的理想在苦苦奮斗。他們愛學習，勤思考，并且有競爭意識，你追我趕，從不服輸，整個班級很有活力，學習氛圍很濃厚。雖然也有少數幾個同學不是很愛學習，但不影響整個班級的蒸蒸向上，作為班主任，我會一直站在他們背后提醒他們，督促他們，鼓勵他們跟上隊伍，一起前進。

當然，這一期也存在很多問題。盡管我很想做到完美無缺，但總有些不盡如人意的地方，比如兩操不整齊，宿舍管理不到位，教室衛生不徹底，自修紀律還不太好等等。還有學生的思想動蕩不安，兩極分化日益嚴重。比較大的個人問題就是xxx同學在第三次月考中物理科舞弊被處分，這是我班主任沒有教育好的原因，是我的失誤，以后要多多注意加強學生的思想品德修養。另外，班上女生不多，表現不是很突出，成績也不太好，我可能有些忽略，以后要加強和女生的交流，鼓勵她們奮勇沖刺，爭創佳績。

班主任工作繁瑣，但也充滿樂趣。只要用一顆豁達的心去對待出現的種種問題，師生關系就會和諧，班主任工作也能順利開展，希望下期有新的驚喜。

班主任工作總結述職報告三

一、親近學生，研究學生;展現自我，樹立威望。

"誰愛孩子，孩子就會愛他，只有用愛才能教育孩子。"班主任要善于接近孩子，體貼和關心學生，和他們進行親密的思想交流，讓他們真正感受到老師對他的親近和"愛"。這是班主任順利開展一切工作的基礎。 研究學生是教育取得成功的必要條件，最好的途徑是通過活動觀察。

了解班風、學風，了解全班主要的優缺點并分析其原因所在，了解家長普遍的文化層次，找到亟待糾正的弱點;二要研究學生的個性特征(包括能力、氣質、性格、愛好等)，了解個人的生活環境，掌握哪些是積極分子，哪些是特別需要注意的學生等等。

在親近與研究學生的過程中，班主任要努力展現自身廣博的文化與高尚的道德情操，使學生對你"既親近又崇拜"，既認定你是值得信賴的老師，又把你當作好朋友，樹立起班主任崇高的威望。那么，你的教育可能取得事半功倍的效果。

二、干部隊伍的組建和培養。

一個班的集體面貌如何，很大程度上是由小干部決定的。小干部對班集體有著"以點帶面"和"以面帶面"的作用，我稱他們是"班主任的左右手。"所以唯有慎重地選拔和培養干部隊伍，班主任工作才能逐漸從繁重走向簡單與輕松。

當選的干部應具有較強的號召力和自我管理能力。干部隊伍的組建不能僅僅作為一種形式存在，班主任必須精心培養：其一，要大力表揚干部優點，宣傳他們的先進事跡，幫助小干部樹立威信;其二，在鼓勵干部大膽工作，指點他們工作方法的同時，要更嚴格要求干部個人在知識、能力上取得更大進步，在紀律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用，亦即"以點帶面";其三，培養干部團結協作的精神，要能夠通過干部這個小集體建立正確、健全的輿論，帶動整個班集體開展批評與自我批評，形成集體的組織性、紀律性和進取心，亦即"以面帶面"。

三、以強化常規訓練帶動教育教學工作。

良好的常規是進行正常的學習和生活的保障，一個學生調皮搗蛋、不合常規的舉動往往會使一堂好課留下遺憾，使整個集體活動宣告失敗，甚至使全班努力爭取的榮譽付諸東流，直接影響到班集體的利益。因此，要扎實有效地加強一個學生的常規訓練。 訓練的內容包括《小學生守則》和《小學生日常行為規范》要求的常規、課堂常規、集會和出操常規、衛生常規、勞動常規、參觀常規以及路隊常規等等諸多方面。訓練可以通過集體或個人、單項強化或全面優化相結合的方式進行(根據具體情況選擇)，務必使每個學生具有"服從集體，服從命令"的思想，具有自我約束力，形成習慣，保證整個班集體隨時表現出"活而不亂，嚴而不死"的良好班風班貌。

四、擬定集體與個人的遠、近期目標。

有目標才有動力。班主任要根據學校工作安排和本班實際情況，擬定全班與小組在知識、能力、情感等方面的遠、近期目標，讓每一個學生明確我們全班和小組正在努力奮斗的目標是什么，避免盲目、低效地學習和生活，從而增強集體的凝聚力和動力。 然后，要對每一個學生擬定切實的個人遠、近期目標，將集體的動力落實到每個學生身上，幫助和鼓勵每一個人進步，使每個人都在明顯而又易于承受的壓力下自覺要求自己。

目標的制定不是目的，如何通過努力去實現目標，提高學生的素質才是目的。因此，鑒于小學生年齡與心理特征，有兩點需注意：一是近期目標較之遠期目標更有激勵作用;二是目標的制定必須切實，要讓孩子能"跳一跳摘到蘋果"，不能好高騖遠，以免喪失孩子信心。 五、激發學生競爭意識及其途徑。 競爭是一股巨大的、潛在的、其它任何外力都不可能達到或代替的動力。班主任應在班內掀起激烈的、持久的競爭活動。必須強調，這是"互助"、"友好"的競爭而不是"敵視"和"保守"的競爭，其目的是為了取得共同的、更大的進步。

 

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篇2

述職報告的主體要選擇幾項主要工作，細致地將過程、效果或失誤及認識表述出來。這一部分要寫詳細，對一些重大問題的決策過程，對棘手事件的處理思路，對群眾迫切關心的問題的認識和處理，都要交代清楚。下面就讓小編帶你去看看物業個人述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

物業個人述職報告1尊敬的各位領導，同事們：

大家上午好!

有幸站在這里向大家作工作述職，開始之前，請允許我向各位表示感謝，謝謝大家2年來對我工作和生活上的支持和幫助，謝謝你們。

過去的2年，我們一起經歷了____之初規章匱乏的摸索探索和____時的爭分奪秒，一同感受了生活設施從無到有，由簡到優的轉變，一道體味了____、____、____的艱辛。很高興，也很幸運和大家一路同行。

過去的進步、成績畢竟已經過去，并不能代表未來，今天的述職我將著重講不足和今后的打算，如有不妥之處還請指出：

不足之處：

一、安全監管、安全檢查力度欠缺，安全管理偏虛，未切實兌現"上為領導分憂，下為職工負責"的承諾。

去年競聘時，我就立下"要成為____領導管理安全的助手，要堅持上為領導分憂，下為職工負責的原則，充分發揮監督管理職能"，現在回頭看看，離目標確實相差甚遠，最主要的體現就是在安全監管上偏虛，瞻前顧后，怕左怕右，沒有深層次去發掘問題，對發現的問題也沒跟蹤，片面聽取某些同志口頭回復。從今年的____可以看出，某些部門手冊規章相當混亂，臺帳記錄甚至一年都沒填寫，這些問題平時就應發現，為何能遺留一年?某些部門的設備，____領導已經再三要求檢查使用情況，結果就憑一次的測試就匯報沒問題，沒有平時去督促訓練，結果關鍵時刻掉鏈子，險些在年關引發____安全嚴重差錯。

二、安全業績監測不足

未采取措施評測每個部門的安全業績，年終時還憑著年度是否發生不安全事件來判斷部門的安全管理水平，這樣下來容易造成安全管理水平高低一個樣，措施做與不做一個樣，發生不安全事件自認倒霉的可怕局面，這不但無法切實保證員工的利益，而且無法為____領導決策提供合理依據。

三、安全培訓欠缺

____初期，____新員工占大多數，開展了一定的安全培訓，但隨著后期有人抱怨培訓太多，再加上____忙的借口，便放松了培訓力度，今年的培訓時間更是屈指可數，因而，大家的安全意識有所淡薄，我所指的淡薄不是大家都不要安全，而是對待安全的態度有了松懈，不安全事件發生在別人身上就抱著一種旁觀者的心態，沒有在自己身上發生就是安全的，如果發生就自認倒霉，現在大部分人還是一個被動的安全狀態，還是____要求干啥啥的狀態，這離我們主動的安全意識還有較大差距。

四、____管理體系推進不扎實，風險管理還停留在____層面。

我們____的________手冊納入在____手冊中，內容相對于《____體系建設指南》還很不完善，對全員雖然進行過2次____體系相關的培訓，并進行了1次考核，但是現在真正了解體系的人員不多，熟悉掌握體系的人更是少之又少，因而體系推進工作還留在表面，還沒做到全員周知。風險管理還停留在____層面，還是由____主動識別一些風險，一些警示，兩年來，沒有一個部門向____主動提供識別的安全風險，部門的風險源庫還是去年年終____突擊完成的，一年來均未進行完善、補充和更新，沒有實現真正的風險管理，全員的風險管理。

今后努力方向：

一、積極轉變角色，當好____領導安全管理的助手，要敢問敢管，狠抓安全監管和措施落實，發現隱患及時指出并督促完成，真正為領導分憂，為員工負責。

二、按照年初的安全目標責任書，建立健全月度和年度安全業績監測制度，做到月月考核，分配年終安全獎時有據可依。

三、加大全員的安全培訓力度，積極扭轉員工被動的安全意識，注重明年新進人員和實習人員的崗前培訓和教育。

四、繼續開展____體系知識培訓，并加大考核力度，讓全員熟知體系內容，逐步推進基層部門和員工的風險管理，形成人人主動識別安全，人人分享安全的氛圍。

五、注重實際，引導各部門完善操作手冊，并督促手冊培訓，防止手冊成為柜中的壓箱物。

六、時時刻刻關注____安全生產狀況，積極識別安全風險和隱患，實時告知____領導，并采取措施予以應對和警示。

以上是我2年的工作總結和今后打算，諸多不足之處，還懇請各位予以當面指出。

還是借用我競聘時的詞，"冰凍三尺，非一日之寒"，安全工作不能一觸而就，好的安全意識不能一講而成，好的安全方法不能一步到位，這需要持久的積累和不懈的努力，大家應該從近期____的處罰可以看出，安全不僅關系到自己的切身利益，還關系著我們相濡以沫、共經患難同事們的利益、名聲，還有前程，所以希望大家能關注安全，能一如既往的支持、配合我。

最后我想借此機會，祝愿大家新年快樂，萬事如意。

謝謝大家。

物業個人述職報告2尊敬的各位領導：

您們好!本人自今年5月18日入職擔任物業部保潔主管。工作職責為負責園區A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業辦公區和年底接收的E、F、G組團開荒和日常衛生保潔服務監管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰也是難得的鍛煉機會。下面將今年以來工作情況匯報如下：

一、開荒工作

工作伊始，面臨的工作重點是ABD組團的公共區域開荒，由于時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內是開荒工作和大規模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區域存在著二次污染和重復清潔的問題。中水系統截止到業主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業部王經理的協調下，經過多方溝通，聯系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協調暫時借用了消防水用做開荒使用。在業主辦理入伙手續前每日現場監督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的EFG組團時，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。

二、日常保潔工作管理

外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目，工作環境只有園區和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區域也很大任務重。物業公司除定期進行公司背景、管理制度、公司領導等深入的企業文化培訓，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環培訓。并進行保潔公司內部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓，定期組織逐個口頭考核，優勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。

同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關心，聯系工程部在車庫內修建保潔休息室，在夏天高溫期間發放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶內保潔撤場，我物業部在人員緊張的情況下，抽調人員在兩個月的時間內累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內打掃達175次，清理維修期間公區亂堆施工垃圾超過200次，保證了施工結束后，業主入住前戶內及公共區域的衛生要求。

三、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現狀的操作流程及藥品器械清單，節約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了應有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區車庫內蚊蟲多的環境問題。

四、垃圾清運

垃圾清運公司自7月1日起正式進場，前期以生活垃圾為主，隨著業主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯系清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現誤清運，我設計了表格由清運人員與現場負責人簽字確認，同時我另外通知前系業主，做到雙保險。

回顧這半年多來的工作，在上級領導的幫助和關心下雖然取得了一些成績，園區和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學習，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領導對我的信任。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態度努力做到以下方面：

1.加強業務知識和公司企業文化的學習和提高，創新工作方法，完善各種管理規定。

2.與外判公司主管加強溝通提高保潔服務質量、工作效率，加強各方面的培訓。

3.結合公司規定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。

以上報告請領導給予監督和指正。

物業個人述職報告3從事物業工作對我來說是一個全新的挑戰，在此非常感謝公司領導給了我一個很好的發展平臺，讓我有非常好的學習機會，使我對物業管理有了更深層次的認識和了解。

在物業領域我可以算是一個新兵，專業知識的缺乏是我開展工作的一個障礙。只有知識到位才能工作到位，所以在進入項目初期以學習為主。非常感謝鄧振衛經理的幫助，使我在學習理論知識的同時能夠很好的結合著實踐工作，對業務水平的提高給予了很大的幫助。學習的同時我也深知自己的工作職責，所以前期工作主要以熟悉小區情況了解各部門的工作職能為主，并以個業主的視角去查找和發現實際工作中所出現的問題。

通過一段時間的觀察發現客服與工程日常工作的禮節禮貌，安管的崗位形象，保潔的公共衛生方面都存在著或多或少的問題。發現問題就要解決問題，結合之前的工作經驗首先對員工的禮節禮貌進行了培訓，對客服部加強了普通話的訓練，要求見到業主必須起立、問好。

安保部主要是提升形象，結合安管部的員工年齡偏大，接受事物慢的提點，前期就提出了一個要求就是將個人的領帶扎好。保潔部問題的主要是衛生打掃的不夠細致，針對這種現象只有在提高工作要求的同時加強檢查力度，發現問題及時溝通，迅速解決。隨著工作時間的推移，在完成日常工作的同時，我給自己制定了一個“三落實一抽查”的工作標準。三落實就是早八點落實小區所有

員工的到崗情況和小區衛生情況，十點落實小區衛生和門崗衛生的打掃情況，不定點落實門崗的出入記錄，下午落實保潔人員到崗情況。一抽查主要是抽查樓道的衛生情況和有無未打掃到的死角。

隨著公司“夏日風暴”活動的開展再加上三院的參觀學習，使我對物業服務有了更深刻的認識。又重新審視了工作模式和本項目的工作標準。

在參觀學習后本項目立即組織開展學習“夏日風暴”文件，傳達公司會議精神和分享參觀三院的感受，對第一階段客服和安保提出了更高的要求。

客服部要求每周一次普通話訓練，每月不少于三次的專業培訓。在保證制定工作流程正常執行的前提下提升工作效率，對布置的工作限時完成。

安保部，側重形象建設，要求個人衣裝的穿著只要在小區活動必須按照公司規定穿著，不分上下班時間。加強訓練特別是行進間隊列和交換崗的動作訓練，每天親自檢查。提升門崗形象，要求站崗期間必須標準跨立，不得隨意說話、走動。門崗周邊不允許出現垃圾，崗內衛生必須每日打掃包括窗臺、門禁臺。

按照“夏日風暴”的要求在提升員工服務質量的同時，建立項目微信群，對小區的出現的問題進行上傳，同時對小區的環境也進行了優化，首先解決的就是花盆亂放的問題。

鄧經理之前介紹花盆亂放是塊頑疾，所以在解決這個問題之前我們做好了充分準備和對將所可能遇到的問題一一提出各種預案。在清

理前一周我們就通知業主讓其有時間將各自花盆移走，同時對參加清理行動的員工禮節禮貌和工作規定進行培訓，強調禁止與業主發生爭執。清理期間業請業委會的領導全程陪同，避免發生不必要的爭執，花盆的清除還是比較順利的解決了。

通過這幾個月的工作和學習，使我深刻的認識到物業工作的神圣和艱辛，它不單關系著千家萬戶的安危，也關系著整個區域的安定團結。每項工作的執行和落實都參雜著每個工作人員的汗水與艱辛。所以要想真正的勝任這份工作就要提高自己的專業水平，必須嚴格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手;加強道德修養，對自己的不足有清醒的認識，并從點滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠實、社會公德等方面成為別的同事的表率。

感謝領導的信任能將我安排到如此重要的崗位，在今后的工作中我還會不斷地努力，不斷地總結各方面的經驗，做出我自己的貢獻，為公司做好每一項工作，為業主做好每一項服務，不辜負領導對我的信任和支持。

物業個人述職報告4各位領導：

大家好!

20____在的一年。在這一年里，集團各分公司堅持不懈，向著共同的目標努力，昊宇物業管理公司在集團公司的領導下，也在去年的工作中作出了一定的成績：

一、日常設施設備及停車場管理方面：

1、設施設備管理方面：

依照月度、季度、年度計劃，我們對配電室、水泵房、消防管道、大樓總下水管道、公共照明系統進行了階段性保養修護，依照20____經排查羅列好的待修或待保養部件進行了全面系統的維修/維護，保證了大樓的正常運營。增加了樓道內照明聲控系統，為租戶實際使用提供了便利，此外我們還針對總下水管道老化，油污數量增多，導致的下水管道堵塞現象進行了排除，為減少管道疏通費用，購買了相關的疏通工具，改造增加了下水道檢修口，除了專業化糞池清理外，其余所有疏通問題我們都可以自行解決，從依賴疏通公司到自己有能力解決問題邁出了一大步，在減少日常維護費用的同時增加了自己的可維修科目。

2、停車場管理建設方面：

為了規范停車場秩序，更好的管理車輛停放，在停車場門口設立了值班亭，仔細記錄進出大廈停車場車輛、明確了停車場車輛的使用范圍，為后續停車場擴展的管理走出了實踐性的步伐。

二、人員管理方面：

1、內部消防培訓

消防一直是物業管理工作的重點，為了提高員工的安全意識，我們組織物業所有員工進行了內部消防培訓，并且組織員工進行消防演練和緊急疏散實際操作，使得員工在遇到緊急突發狀況的時候知道如何使用消防工具對公司財產和自身安全進行有效保護，既達到了消防部門的要求也讓物業員工消防意識大大增強。

2、人文關懷

集團公司為辛勤工作在每一個崗位上的員工都準備了生日賀卡和生日禮金，會在每位員工生日當月發放到員工手上，使得每位員工都感受到了集團領導的關懷，加強了員工凝聚力和向心力，為集團后續建立自己的企業文化添磚加瓦。

3、量化式管理

物業公司根據集團公司的指示以及自身的需求，對保安、保潔、工程人員實施了量化式管理辦法：安排員工定時

對每層樓的消防設施、衛生狀況、公共設施進行巡查，保安、保潔每兩小時一次巡樓，工程每天對所管理的設施設備進行巡查，發現問題及時溝通、解決問題，并記錄發生的問題和處理方式，建立了《消防防火巡查檔案》、《消防設施及公共設施巡查檔案》《保潔巡查檔案》將檢查表收集存放，以便日后查閱管理。

三、商戶及招商方面

1、20____，對于大廈商戶遇到的各類問題，我們都第一時間安排工作人員現場進行處理，耐心講解、認真檢查、告知商戶注意事項，避免同類問題的再次出現，以的效率和質的服務給商戶帶來方便，讓商戶能夠感受到物業的積極態度和專業精神。

2、招商方面，我們去年招商工作進行的很被動，沒有實現預期的招租效果，耽誤了黃金招租時間，導致大面積樓層空置了好幾個月，直到第四季度，才把房屋租賃出去。

招租工作的失利給公司造成了很大的損失，是我們去年一年中的工作失誤，感謝集團對我們工作失誤的包容，在此我們對去年的招商工作進行深刻的檢討。

四、總結

在20____工作中，我們仍有許多不足待改善：日常管理方面，我們會更加注重設備設施的保養維護，做到預知問題，提前解決問題，避免發生問題再解決，減少不必要的損失，物業電力配電室今年仍會延續以往的優秀作風，全年零事故，讓集團領導和租戶都能在安全無憂的環境下工作;人員管理方面，我們自身要規范自我行為，服裝統一整潔，同時也加強對保安、保潔、工程人員職業規范的培養，使他們有更好的精神面貌和更飽滿的工作熱情;房屋招商方面，我們將吸取經驗教訓，未雨綢繆，在大的租戶要搬遷或租戶合同快到期前三個月的時候就提前做好招租準備，與之前聯系過的意向租戶進行約談，并在網絡及廣告方面提前進行部署，避免出現去年房屋長時間空置的問題;商戶管理方面，我們會按時按計劃收取房租及水電費，保證公司良好運營。

去年在集團公司的指導下我們建立了完善的預算體系，今年我們將嚴格控制預算，開源節流，努力在預算框架內按時按量的完成工作，使物業公司能夠成長為集團框架內的有力支撐。

在此新春佳節來臨之際，愿集團公司事業蒸蒸日上，實現宏偉藍圖。

物業個人述職報告5____年即將過去，現在，我將這一年的工作情況向各位領導作個簡要的匯報，以接受評議!

一、積極配合領導及各科室工作，做好后勤保障工作。

為了作好本職工作，我的腦神經始終蹦的很緊，電話24小時開著，鈴聲就是命令，碰到突發事件，不管在什么時間，不管在多遠，我都必須第一時間趕到現場。

1、積極參與招生工作，我們的努力付出和工作態度得到了新生及家長的好評，____年招生工作順利完成。

2、8月份，我院遭受到極為罕見的暴風雨襲擊，至使學院圍墻坍塌，大面積積水，影響了學院的正常工作，在李院長的親臨指揮下，我與奮戰在一線的師傅們共同奮戰，恢復了學院的正常工作。

3、學期我都協助公寓科、教室管理科值班領導和同事檢查物品損壞情況，并完成學院的賠償工作，我們的努力使學院的物品損壞大幅度降低，學生們也學會了珍惜，同時也教育培養了學生，提高了他們的自身素質。

4、在供暖期間，我每晚配合各值班領導、同事，奔走于各個公寓樓、教學樓查看供暖情況及安全隱患。

二、努力學習，全面提高自身素質。

物業管理是一個特殊的崗位，它要求不斷的更新知識和提高素質。工作之余，我不斷的學習物業管理專業知識，學習期間，參加了全國物業管理企業培訓，通過培訓強化了物業管理的意識，發現物業管理發展的潛力巨大，也重新認識了物業管理是一個新興的行業。

三、加強修養，時刻注重自我約束。

在工作中，言行舉止都要注重約束自己，對領導做到謙虛謹慎、尊重服從;對同事做到嚴于律己，寬以待人。一句話，努力做到對上不輕漫，對下不張狂，注意自己的一言一行，維護了領導，維護了物業中心的整體想象。

四、勤奮工作，回報學院及領導同事們的關愛。

我從踏入物業中心工作以來，受到了學院、領導同事們的關懷和幫助，我惟一的回報方式就是拼命努力的工作，我珍惜這份來之不易的工作，珍惜這個良好的工作環境。同時，也被李院長的的敬業精神深深感動。一年來，對領導安排的所有工作，我從不講任何客觀理由和條件，總是默默無聞的完成。說句實在話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報學院、領導同事的最好方式，也是實現我人生價值的惟一方式。

總而言之，一年來的工作雖有很多不足之處，但我可以問心無愧的說：自己盡了心，怒了力，也流了汗。我將一如既往的做事，一如既往地為人，也往眾位領導同事們一如既往的幫助我、支持我!

篇3

嚴格按照護理工作考核標準，工作制度進行護理管理，將責任落實到每個班次、每個人員，加強護士工作責任心，保證各項護理工作得順利完成。以下是為大家整理的護士個人述職報告范本資料，提供參考。

護士個人述職報告范本一

尊敬得各位領導、各位評委：

大家好!

我叫---，從去年6月15日走上產科臨時管理崗位開始，我就深深意識到了所面臨得壓力和挑戰，在此感謝領導將這么重要得崗位托付給我，這既是信任也是錘煉和培養，同時也是一個自我展示得機會。一年過去了，現在我向各位領導各位評委談談自己對護理工作得感悟和今后得工作思路。

一、對護理工作內函得體悟：

我得理解，護理工作最重要得內函應該是實現醫護無縫對接。這是護理工作質量好壞最重要也是終極得評判標準。當然，我這樣講，也許會給人一種感覺，覺得這是在講人人皆知得廢話，有老生常談得嫌疑。問題得關鍵是：概念是概念，人是人，概念有沒有深入人心，與自己合為一體，這是在實際工作中可以檢驗得。

就拿我現在所在得科室來舉例，看看如下一些方面具體措施是否符合醫護無縫對接得理念，是否使得護理管理更規范化、制度化、標準化。

1、我明確工作計劃及目標，在日常管理中合理安排工作內容，按照計劃有序完成各項護理管理工作;通過交班報告、護理記錄、查房等途徑，掌握每天病區病人得病情、心理生理狀態及護士對病人實施得各項護理、治療工作是否及時到位與完成質量好壞，做到心中有數。

2、我根據本病區護理得工作情況、存在得問題與癥結和護理工作目標，結合本科實際制定各項護理工作考核標準和具體工作制度，如：基礎護理考核標準、各班工作考核標準、護理記錄考核標準、請假制度、交接班制度、獎金分配制度等，嚴格按照護理工作考核標準，工作制度進行護理管理，將責任落實到每個班次、每個人員，加強護士工作責任心，保證各項護理工作得順利完成。

二、淡化自己對護理工作得重要性

有句話說得好，“制心一處，無事不辦”，我覺得這就是我們常說得用心工作得要訣。尤其對于護理工作來說這一點更為重要，因為護理工作首先就要求我們有“三心”，即愛心、細心和耐心。

話是不錯，也許道理人人都懂，關鍵如何落實到護理工作中去。就我這一年得體悟來說，我覺得重點是要盡量得淡化自己，不要太執著于自我，重新定義一些關于自我得概念，比如安逸，比如快樂。就像我原來覺得沒有矛盾和壓力得那種輕松叫安逸，但慢慢我能體會到將它轉化成動力和進步得那種大安逸;我原來覺得有更多得時間娛樂就叫快樂，但我現在能體會到將更多得時間、關心以及知識給予別人后得那種與人同樂得大快樂。如此種種，不一而絕。

三、如果還有機會擔任護士長，我更將做好以下工作：

1、在護理部主任得領導和科主任得業務指導下，認真履行護士長得職責和義務，按照護理質量標準，制定詳實得工作計劃，組織實施具體得工作。堅持“以病人為中心，以質量為核心，為患者提供優質、便捷、高效、文明服務”得服務準則，把好入院宣教與出院指導關，做好出院訪視工作。

2、不斷加強護患溝通，定期征求各方面得意見，及時采取整改措施揚長避短，更好地為病人提供優質得親情服務，創立溫馨病房、創造名護效應、培養護理明星，為營造群眾滿意醫院貢獻應有得力量。

3、使科室人人都以主人翁精神參與管理，挖掘護士潛能，調動科室人員工作得主觀能動性，合理配置人力資源;同時，盡力化解科室、醫護、護護間得矛盾，以謙虛、謹慎和積極完成工作得態度對待領導;以和睦相處、取長補短得態度處理與兄弟科室間得關系;以博愛和感恩得心靈來體察、理解科室得每位同志，團結協作，讓全體同仁為提高護理質量而輕裝上陣。

4、強化護理安全意識，制定切實可行得崗位責任制度，嚴格遵守操作規程，堅決杜絕護理糾紛和護理差錯。做到有章可循、有章必循、責罰分明。及時完成各種有效記錄，把好護理環節得質量關。

5、發揚勤儉節約得傳統美德，加強經濟核算，控制科室支出，降低醫療護理成本，講究經濟效益與醫療護理效果雙贏，夯實科室得經濟基礎，保障科室走向可持續發展得道路。

6、科室做到年有目標，月有計劃，周有安排。爭取護理管理創新、護理服務創新、護理帶教創新，營造積極上進得工作氛圍，帶領全體護士姐妹把本科室建設成全院、乃至全市得模范科室。

各位領導、各位同仁們：勤懇奉獻得你們，教我學會了兢兢業業做事，公正而有責任感得你們，讓我懂得了堂堂正正做人。我不敢用謊言去賺取一份信任，那樣時間會把我還原;我不敢用短暫得熱情和

沖動來表現一個自我，因為生生不息得護理事業需要澆注永恒得心血。

我也許不是最優秀得，但是在相應得崗位上，我一定是最合適得。我有千里馬得抱負，我期待伯樂們得慧眼，您們得支持與鼓勵將是我不竭得動力源泉。請相信我也相信您自己，給我一個平臺，我將還您一生得精彩。我想用我得誠實、堅忍、熱情、善良，在人生得大舞臺上，找到自己得位置，演繹自己得角色，實現自己得人生價值：為創建群眾滿意得醫院，為醫院得社會和經濟效益能得到更大雙贏而奉獻自己畢生得精力!

護士個人述職報告范本二

尊敬的領導、各位老師：

大家好!

轉眼之間，來到--社區已有一年了?；仡欉@一年，在主任及護士長的領導下，在各位老師的幫助及同事的關心下，自己各方面都有了很大的進步。在這里我感謝心內科這個集體，在學習工作中為我提供了展示自己的平臺，感謝護士長及各位老師，是你們給了我信任和支持，使我有了更堅定的信心把護理這項工作做好!

作為一名新世紀的護理人員：在工作中，我嚴格遵守職業道德，遵守醫院及科室的各項規章制度，嚴格無菌觀念及慎獨精神，積極參加醫院及科室的各項活動，團結協助，同科室各位老師一起努力完成各項工作任務，做到慎言守密，保持良好的人際關系;在學習上，我深知自己不僅要有扎實的理論知識，還要有較強的臨床操作技能，所以我要不斷學習，自我充電，注重把理論和臨床充分結合，以過硬的本領，熟練的操作能力贏得患者的信任和合作。

不管是基礎護理，還是各項?？撇僮骷寄?，從陌生到熟悉，從熟悉到掌握，我成長的每一步都蘊含了各位老師及同事們辛勤的汗水，在我悉心努力之下各項護理工作均能獨立完成，此外，護理部每月舉行的新護士正規操作培訓，不僅提高了我們的動手能力，還強化了我們的各項操作技能，切實保證了護理工作的安全性;在思想上，我本著“一切以病人為中心，以質量為核心，以安全為前提的服務理念，端正工作態度，勤奮工作，積極進取，想病人之所想，急病人之所急，需病人之所需，通過自己的努力，獲得了家屬及病員的一致好評，這是對我工作最大的肯定。

在工作中我總結了以下幾點：

1.注重護士業務水平的提高科室要經常組織開展新業務、新技術的學習，以拓寬知識面。采取考試、考核、以老帶新的方法，樹立一種傳、幫、教的良好氛圍，對不同年資的護士，進行不同程度的培訓，加強晨會提問，訓練三基基本功，鞏固基礎知識，理論與實踐相結合，融會貫通;采取多種途徑加強學習，不斷更新知識。如參加護士?？?、本科成人、自考教育，函授學習，參加學術會議，請專家講學，開專題討論會，上網閱讀，訂閱報刊雜志及自學等。通過學習不斷豐富自己的專業知識。要學以致用，把所學的技術和方法應用于臨床護理，探索新的服務內容，提高業務水平。

2.重視護理質量管理護理工作的復雜性和多樣性是客觀存在的，護理管理應以嚴格的質量控制為根本。要著眼于各要素質量，以統籌全局;具體抓環節質量，重視終末質量，進行質量的反饋控制。反饋內容包括工作的態度、效率和質量，把評價結果進行分析并反饋給護士，肯定成績，表揚優秀，對差的提出糾正方案，達到持續改進護理工作，提高質量之目的。

護士個人述職報告范本三

按照院護理部的整體要求和部署，認真抓好科室分管工作，通過加強對本科室護理工作的管理，較好地實現了醫院規劃和目標?？剖易o理工作在院領導及護理部的關心與支持下，在全科護士的共同努力下，圓滿地完成了院方交給的各項任務。現將20--年的護理工作總結如下：

一、科室人員分工明確，加強護理人員職責制度管理

按照護理部的要求，科室建立建全了各項規章制度?？剖易o理人員按工作量明確分工，實行責任制護理。工作中，加強護理人員的職責制度管理，使每名護理人員都能明確工作職責，認真、細致地做好護理工作。

二、以患者為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通

為了適應醫療服務的需求，營造高層次的服務理念和人文關懷，樹立良好的社會形象，推動醫院持續穩定的發展，科室堅持以患者為中心，在尊重、理解、關懷患者的基礎上，為患者提供溫馨、周到的人性化服務，尊重患者的人格尊嚴，重視患者的人格心理需求，以最大限度地滿足患者的生理及心理需求。

首先，管床護士熱情接待新入院患者，把患者送至床邊，主動向患者或家屬介紹病區環境，作息時間、規章制度及主治醫師等。在患者住院治療期間管床護士將心理護理和疾病知識宣教納入護理工作重點。了解和關注患者的心理、生活狀態與需求，把親情化服務納入工作之中?？剖易o理人員在生活中關心患者，幫助困難患者排憂解難。

加強心理護理，用充滿仁愛的親情去慰藉患者，增強患者戰勝疾病的信心，促進早日康復。在護理工作中注重與患者的溝通、交流，以不歧視，尊重和關懷的態度贏得了患者的理解和信任。

三、加強病房管理，為患者創造一個良好的就醫環境

為保證病房物品擺放整齊、整潔、有序，護士長每日帶領護士為患者進行濕式掃床，整理床單元及物品擺放。加強對病區清潔工的管理，為患者做好衛生保潔工作，使病區環境整潔、優雅、患者感到舒。

四、加強消毒隔離，嚴格控制院內感染的發生及發展

嚴格執行院內感染管理領導小組制定的消毒隔離制度，護理操作中認真執行無菌技術原則。為患者處置，做到一人一針一管一帶，每日濕式掃床。每日用消毒毛巾擦床頭柜及床，每日消毒擦拭治療室臺面，進行紫外線照射消毒。每月定期做空氣消毒及空氣培養，各種醫療垃圾認真做好毀形、浸泡、分裝、并和相關人員做好交接，及時、認真地做好登記?；颊叱鲈汉螅矄挝蛔龊媒K末消毒處理，杜絕了院內感染的發生。

五、加強護理文件書寫及各項護理工作的定期檢查考核，提高護理質量

質量管理是醫院永恒不變的主題，定期進行檢查考核，是提高護理質量的保證。為了提高護理質量，科室針對本部門護理工作特點，結合護理部制定的檢查與考核細則，每月制定護理考核重點，從護理表格、文件書寫及基礎護理等方面進行檢查、考核，并認真做好記錄。在基礎護理質量管理上，加強對危重患者的基礎護理工作。在工作中，嚴格執行護理操作規范，強調和執行無菌操作，認真做好個人防護。在環節質量上，注重護理病歷書寫的及時性與規范性。病歷書寫要求規范，同時要求護理人員在及時，真實，準確的基礎上不斷豐富、充實書寫內容，提高護理病例的內涵質量。

六、重視提高護士職業素質，加強三基三嚴培訓

為了更好的服務于患者，讓患者減少痛苦，護理人員必須具備良好的職業技能及扎實的專業知識。為此科室注重護理人員的業務素質的培訓。在院護理部的嚴格要求及組織下，積極參加全院的業務培訓及講座，科室每周定期組織護理人員進行專業知識及操作技能的學習和培訓。

一年來(1—11月)我科總收入37042220.00元，共收治新患者2048人次一級護理1981人次，危重患者493人，搶救患者518次，搶救成功505次死亡13人，靜脈輸液20426次，靜脈輸血337次，靜脈注射2501次，肌肉注射1938次，中藥灌腸313次，中藥濕敷565次，穴位按摩492次，推拿477次，針灸671次，拔火罐344次。

篇4

時間就如同白駒過隙般的流逝，在這段時間的工作中我們通過努力，也有了一點收獲，我們要做好總結，寫好述職報告哦。怎樣寫述職報告才更能吸引眼球呢?以下是小編收集整理的車間主任個人述職報告范文參考，僅供參考，大家一起來看看吧。

車間主任個人述職報告范文參考一

時光荏苒，歲月穿梭，轉眼間20xx年就要過去了，回首過去的一年，我們圍繞安全生產、保質保量完成生產任務，認真履行職責，圓滿完成各項工作任務，主要工作匯報如下：

1、合理調整勞動組合確保完成生產任務

在生產工作中裝配車間根據公司的生產計劃安排，為了確保生產計劃的順利完成，個性是在旺季生產的時期，充分調動生產技術骨干和員工的用心性，合理調整勞動、有效利用工作時間。透過車間各工段的用心配合努力，完成了公司下達的生產任務，保證了銷售的供貨需求。

2、嚴把質量關

車間在生產過程中各班組對自己的產品負有主人翁的職責感，對產品的質量有高度的認識。本著對客戶和對公司利益負責的精神，按生產工藝要求嚴把質量關，在車間內開展自檢互檢活動，有效的杜絕了不合格件流入下道工序，保證了車間裝配質量，提高了挖機的市場競爭力。

3、設備的維修保養及改造

工作中，為確保生產任務保質保量的完成，車間及時的對設備進行檢查、維護，尤其是液壓扭矩扳手等一些進口重點設備，車間高度重視，安排專人進行日常使用和維護，并定期聯系廠家進行上門保養，

從而保證了裝配設備的完好率，避免了因設備故障停工停產現象的發生。

4、安全生產

車間在裝配過程中認真宣傳貫徹公司的各項規章制度，嚴格執行安全生產條例，嚴格按操作規程進行操作；并針對各班組、工序進行安全教育，對已發生的、可能發生的安全實例進行解剖，使員工清楚的認識到安全工作的重要性，提高員工的安全工作防范意識，有效的避免了各類事故的發生。

5、學習、提高

車間領導班子在主管領導的帶領下，發揚團結協作的精神，加強理論和技術方面的學習，利用生產淡季，對車間員工進行專業知識、裝配技巧培訓，努力提高員工的裝配水平和班組長的管理技能。帶領全車間各班組員工，不斷學習提高，保質保量的完成公司下達的各項指標。

在生產現場的改善方面，車間認真加強班組管理，努力提高管理水平：1、加強班組管理。在日常的工作中，車間定期組織管理人員召開工作例會，及時掌握班組中存在的實際困難和問題，對一些班組中存在

的好做法向其他班組中進行推廣，對一些班組存在的問題進行批評、講解，從而提高班組的整體水平。

2、建立學習型班組。車間加強“學習型班組”的建立，把開展班組基礎管理專項工作同當前學習實踐科學發展觀活動結合起來，建立上下結合、有效溝通機制，完善班組建設考評與獎懲制度，在加強班組考核、現場管理、提高質量、安全管理等方面取得了新的進展，營造良好了的學習氛圍，逐步實現了員工從“要我學”到“我要學”的轉變。

20xx年，在公司各部門的大力支持幫忙下，透過車間上下不懈的努力，在質量、安全、生產管理等方面都有了很大的改觀。預計20xx年工程機械行業形勢將逐漸轉暖，我們將抓住這個有利時機，加強技術創新，加強質量、生產和設備管理，杜絕浪費、杜絕安全事故，力爭在生產管理上取得新的突破，努力完成公司挖機年產量5000臺任務。為實現這些目標，我們將認真做好以下幾項工作：

1、不斷加強安全管理工作

我們將在認真吸取事故教訓的基礎上，把安全生產作為公司管理工作的重中之重，堅持安全常規管理，對安全工作常抓不懈。健全車間安全生產會議、巡回檢查、設備檢修、等記錄，將整個生產裝配過程記錄在案，便于分析查找問題。

2、提高員工的質量意識，加大質量管理力度，提高裝配合格率

居強生產操作人員質量培訓，強化員工質量意識。我們將與質檢部門合作，對操作員進行定期的培訓，使員工了解質量工作的重要性，并在平時生產現場中對員工的質量意識不斷強化，使其熟知本工位可能產生的質量問題和避免方法。

3、加強現場管理，推進精細化管理制度

新的一年，我們將進一步加強生產現場管理，對生產計劃，生產組織，人員、設備、物料調配等不斷優化，持續生產現場的整潔有序，推進標準化生產，推精細化管理制度，力爭在20xx年生產管理工作不斷提高，走上新臺階。

總之，為實現20xx預計目標，我們車間將知難奮進、開拓進取，發揚個性能吃苦的精神，從點滴小事做起，嚴格落實崗位職責制，內強管理，外樹形象，力爭透過扎實有效的工作，實現年產挖機5000臺的指標，共同創造輝煌燦爛的明天。

車間主任個人述職報告范文參考二

一、欲求到位心先至。任何工作要做到位，關鍵都在于心要到位。一個人有了職責心，才會有用心主動的態度、深入扎實的作風、認真負責的精神。要想在工作中取得新的突破，找準關鍵點很重要。我認為我的關鍵點就是要豐富自己的知識，個性是象我這樣半路出家的人，對生產管理知識了解的不是很透徹，遇到問題缺乏解決辦法。7月份被提拔到xx公司任車間主任一職，這對我來講是一個提高、豐富自己的好機會。在這幾個月的時間里，我依據自己的實際經驗，再生產現成多學多問，盡可能多的學習自己以前沒接觸到的生產資料。這個學習的機會激起了我的學習熱情，也為今后的工作打下了基礎。

二、腳踏實地，不好高騖遠。任何一件大事，無不是由若干小的細節構成的。能夠在小處努力，把每一個細節做好的人，必須能成就大事業。同樣每一個漫不經心的小疏忽也會釀成大事故。立足實際做好當前，結合此刻的生產設備從提高工作效率方面入手。隨著公司設備的老化和各方面的限制為產品的進一步改善提高加大了難度。所以今后的工作要從設備的小改小革和操作精益求精的工作入手，做好巡檢及提高制造部員工操作潛力，這樣才能更好的完成生產任務。做每一項工作、每一次改善都需要我們從小處著手，精益求精。正陽才能使生產任務、產品性能的進一步提升。

三、樹立全局觀念，做好本職工作。一個成熟的企業就好比一臺正在運行的設備，各個部件的配合協作才能為設備的運行帶給保證。公司各個部門的銜接是否流暢也就決定著公司的效率。回顧過去的一年我還有很多的不足之處需要加強，新的一年更是向我提出了更高的要求。在保質保量完成工作前提下，還有很多新的工作需要開展，個性是要將產品質量提高到一個新的層次，是我以前的工作不夠重視的領域，我將在這方面多下功夫，努力配合技術部門嚴把產品質量關。要想將產品質量提高到一個新的層次，除了完善設備還要有一流的操作人員。在新的一年里，必須會根據現有的生產，適時組織員工結合理論多學習生產線操作規程，提高工作效率，穩定生產才能發給提高產品質量做好鋪墊。

四、善于溝通交流，加強協助協調。溝通交流一向是我的弱項，在工作之外還能夠，工作之中的溝通尤不擅長。如今的崗位，溝通是十分重要的，尤其是對員工思想務必透過深入的了解才能掌握，掌握了員工的思想才能明白以后在管理方面的重點是什么，還有什么工作要做。這方面我需要加強的很多。

在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態很重要，透過不斷的學習新知識持續工作的激情，力爭讓自己在每一天的工作中有新的發現和提高。回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，對遇到的新狀況新問題研究不夠、創新意識還亟待加強。針對存在問題，在今后的工作中，我將立足本職工作，從自身查找原因，切實采取有效措施加以整改。

車間主任個人述職報告范文參考三

我是***車間黨支部書記，車間主任。我在廠黨委和生產副廠長的直接領導下，全面負責***車間的黨支部建設和車間各項生產工作。

在20xx年度工作中，我主要做了以下幾方面的工作：

一、提高生產方面的管理水平和管理力度，確保裝置安全、穩定、長周期、滿負荷、優化運轉

20xx年年初我們制定了全年生產***：20xx噸、***：3000噸的生產目標，但由于20xx年我車間裝置只開車運行了8個月，同時3月份***工段又改為生產***、所以全年只生產***1720噸，距離目標產量相差280噸，全年共生產***3950噸，超出目標產量950噸。***噸產品原材料消耗同比上年節約133.9元，能耗成本比上年同期降低56.04元；***噸產品原材料消耗同比上年節約135.26元，能耗成本比上年同期降低67.26元。

狂年1月，我車間熱油爐因導熱油使用時間過長，導致凝固點降低，造成了熱油爐加熱管燒毀的非計劃停車事故，我們在全力恢復生產的同時，認真查找發生事故的具體原因。在廠領導和各科室的大力支持與幫忙下，重新定做了加熱管，使我們在最短時間內恢復了正常生產。

在今年3月份，我車間按照工廠要求將***工段改為生產***，我帶領車間干部員工精心組織籌劃，僅用7天時間就完成了***工段的停車、清洗、置換和開車工作，順利生產出合格的產品，成為**車間歷年來改產工作質量，速度最快的一次。

在今年9月份裝置開車過程中，我們遇到了前所未有的困難，一方面裝置人員少、工作量大，成為這次開車的主要困難。另一方面車間設備管線、儀器儀表老化、腐蝕嚴重，年久失修，經常發生管線泄漏、儀表失靈等問題。為了確保裝置能夠一次開車成功，我們針對裝置實際狀況制定開車計劃及措施，周密策劃、精心安排。為了能夠及時掌握生產進度，及時處理開車過程中出現的問題，我同車間李華忠副主任以及職能人員，連續在車間工作六天六夜，最后確保我車間兩個工段一次開車成功。

在今年10月初，我車間裝置運轉出現異常，催化劑配制釜的出料管線頻繁的出現堵管現象，我帶領職能人員一方面分析發生堵管的原因，一方面組織人員進行疏通管線，由于物料溫度很高，苯*和鄰甲苯*蒸汽致使多人發生中毒現象，在車間上下共同努力下，沒有因為堵管而影響生產進度。透過車間干部員工認真分析和試驗，最后發現是原料鋁粉質量原因導致頻繁堵管，更換鋁粉后，生產于10月12日恢復正常。

在生產工作中，我充分的調動了生產技術骨干及員工用心性，深入開展"六查六整頓"工作，在工藝、禮貌生產、等方面共固定查擺38項，透過立項整改，到今年年末已全部消號，透過"六查六整頓"，全年共取得效益40多萬元，滾動查擺效益類共15項，創效30.8萬元。同時加強了對班組經濟核算的日常化考核，把產品產量、質量、消耗、能耗層層落實到每個班組，每個崗位，每個員工，做到人人肩上都有指標、任務?？己伺c班組獎金、崗位獎金、員工獎金掛鉤，有效地降低了生產成本，提高了車間產品在市場上的競爭力。

在20xx年度的工作中，我們高度重視裝置的安全工作，我帶領車間安全員經常性的組織安全知識發面的培訓和演練，認真組織員工參加每周的安全學習活動，并且充分利用班前班后會，向員工進行安全教育，使員工清楚了安全工作的重要性，提高了員工安全工作的防范意識。同時車間加大了自檢自查和處罰力度，有效地避免了各類事故的發生。20xx年車間共有4人因出現車間內控事故被扣發當月獎金，也有2人因為巡檢及時認真、處理得當避免了事故的發生而受到車間的嘉獎。透過我們扎實細致的安全工作，確保了我車間裝置全年安全生產無事故。

二、加強理論和技術方面知識學習，全面提高自身的政治素質和業務管理水平

在20xx年度工作中，我加強了思想理論方面知識方面的學習，認真學習貫徹落實******"三個代表"重要思想，不論做什么工作以廣大員工的根本利益出發做好本職工作，堅持實事求是，講正氣、講原則，做一名合格的基層干部。透過對727會議上于總講話的的學習，深切的感到做好黨建、思想政治工作和穩定工作是保證企業快速發展的重大好處，充分認識了第四次創業的宏偉目標的重要好處以及與干部員工自身生存的關系。

透過閱讀《把信送給加西亞》、《細節決定成敗》等書籍，深切的感到只有貫徹執行于總倡導的"以人為本，從嚴精細管理"的有關精神，切實做好車間日常精細管理工作，樹立精細管理觀念，才能的徹底改變原先的粗放管理模式，從而全面提高我們的業務管理水平。

三、發揚車間領導班子的團結協作精神，加強自身黨風廉政學習

在20xx年年度工作中，我與車間***副主任充分發揚團結協作的工作精神，堅持經常性的進行意見交流，充分發揮民主，杜絕獨斷專行，統一思想、統一步調，相互間密切配合，從而圓滿的完成本年度中的各項任務。

在20xx年年度工作中，我認真的學習了于總在公司黨風廉政*上的重要報告及賈書記對*所做的動員報告，認識到了黨風廉政的重要好處以及它的必要性，我嚴格按照"狠剎四股歪風"的要求，切實做遵章守紀的模范，做到帶頭遵守黨紀條規，不違反上級和公司的一系列規定和要求；帶頭理解員工監督，落實自身廉政規劃，兌現承諾；帶頭崗位奉獻，履行崗位職責，忠誠于企業，認真學習《領導干部行為準則》，加強黨風廉政建設和反****工作，帶領本單位干部員工以堅定不移的信念，講學習，講政治，講正氣。

20xx年度工作中存在的問題：

在20xx年度中，由于我沒有嚴格要求自己，工作中出現麻痹大意現象，忽略了一些細節問題，導致我在一年中出現了兩次違紀，針對這兩次違紀，我進行了深刻的剖析和反省，總結出發生違紀的主要原因是平時對《領導干部行為規范》以及《員工行為準則》學習不夠，思想上沒有牢固樹立時刻遵章守紀的意識，最終導致違紀現象的發生。在今后的工作中，我要加強對這方面的學習，在思想上嚴格要求自己，約束自己，堅決杜絕違章違紀現象的再次發生。

篇5

作為小學教導主任，在過去一年的工作中，不知道你有什么新的感悟呢?下面小編給大家帶來一些關于小學教導主任的述職報告，希望對大家有所幫助。

小學教導主任述職報告一

時光荏苒，歲月如歌，伴隨著粉筆灰塵的灑落，201x悄然落下帷幕，回顧一年的工作，現將思想與工作總結如下：

一、主要工作任務

本年度我的工作崗位是教導主任，主要工作任務是主抓學校藝術教育工作;?？乒芾?裝備工作以及信息技術管理工作。

二、政治思想方面

堅持國家的教育方針，忠誠、熱愛教育事業，自覺遵守職業道德，做到愛崗敬業、為人師表，服從領導安排，認真做好本職工作，以積極的工作態度和飽滿的工作熱情，努力完成學校領導交給我的各項工作，勤學善思，注重團結協作，力求圓滿。

三、工作方面

(一)從五個方面抓好學校藝術教育工作。

1、我能立足于課堂教學，做到深入教學一線，在音樂課堂教學的傳統模式上，大膽嘗試開展器樂教學，經過四年來的實踐經驗，形成適合本校學生的器樂教學模式。

2、努力抓好三隊建設，三隊是學校藝術教育的一大提升，也是引領學校藝術教育的重要窗口，為了做好這項工作，在校領導的大力支持下，各隊聘請了專業教師，在全體音樂教師的配合下，三隊已經形成模式化，尤其是樂隊、舞蹈隊建設趨于成熟階段。

3、堅持陽光課堂，為了講求課堂時效性，追求課堂質量，在陽光課堂開展中，我能深入學年組，與教師共同研討，并及時獲知解決課堂中發現的問題，盡自己最大的努力做好協調工作。

4、抓好體育大課間工作，大課間是學校的又一個重要窗口，在體育教師和班主任的共同努力下，學校大課間開展有序、規范、實現了全員運動的目標，結合本年度的花樣跳繩比賽和武術操的訓練以及輪滑特色課堂的開展，學生的體能整體呈上升趨勢。

5、在全校成功開展了變廢為寶的學生活動。豐富校園文化，提高學生動手能力和創新環保意識。

(二)做好裝備的月報統計工作和學校儀器裝備各項統計上報工作。

(三)做好信息技術工作，為教育部、中央電教館和吉林省教育公共服務平臺開展，做好網上嗮課程序的前期準備工作。

(四)抓好?？频某Ｒ幗虒W工作。

四、工作業績方面

在校領導的引領下，本年度我的工作忙而有序，四月份，在市區舉辦的學生單項比賽中，我校有21名同學參加區級比賽活動并獲得了好成績，其中，有兩名同學參加市級比賽，取得好成績;在昌邑區中小學生田徑運動會上，我校摘取五連冠的總分第一名;十月份，區首屆舞蹈節獲得一等獎。九月份。配合黨支部鄧書記做好黨辦舉辦的“群眾路線教師詩朗誦”工作，并取得特等獎的好成績。

五、業務能力方面

工作至今，我始終堅持和注重對自身業務能力的培養和提升，認真鉆研業務，為提高自身的綜合素質，增強工作的實效性，主動與組內教師研究課堂教學和業務能力的提升對課堂教學的主導作用等問題進行教研探究。

作為教導主任，我必須要嚴格要求自己，在教師中起到率先垂范的作用，在工作中不斷學習，深入研究教育教學，只有這樣，才能不愧對這個工作崗位，才能不辜負領導對我的信任，才能不愧對自己。本著對學生負責的工作信念，我將繼續努力前行，發揮自己的余力，為學校的發展盡一份責任與義務。

我堅信，只要努力，生命中總會有灑滿陽光的路。

小學教導主任述職報告二

本學期，教導處在鄉總校和學校的正確領導下，貫徹中心校的工作計劃，全面落實學校工作意見。本著“以人為本”的教育思想，扎實開展教育教學工作，繼續深化課堂教學改革，完善教研組的職能和加強教學常規管理，促進教師隊伍的建設，實現師生共同發展。現將本學期的工作總結如下：

一、加強教師的業務學習，努力提高教師的綜合素質。

教育教學理論能指導教育實踐，能不斷更新教師的教育觀念，提高教師的理論修養和業務水平。加強業務學習，能有效提高教師的專業水平。

1、積極組織教師深入學習各科課程標準和《義務教育法》，認真學習，認真做筆記。領悟新課改精神、新課程理念，轉變教師的教育教學思想。各教研組根據本組實際情況搜集有關教學理論，組織教師學習，用理論來指導教師的教育教學實踐。提高廣大教師的教科研理論水平，使廣大教師能運用理論知識解決教學中的實際問題。

2、積極開展教研活動。

本學期教導處分別進行了語文、數學的年輕教師的公開課，上課的老師都能課前認真備課、為上好公開課做好充分的準備工作。聽課的教師都能認真做好筆記，課后在教研組長的主持下對每一節公開課進行評課。努力把教研工作做得更好，盡量提高每個老師的教學水平。我校還注重對教師教學能力的培養，分別派教師出外學習取經。

二、強化教學管理，全面提高教學質量

教學常規是教師開展日常教學工作的準則，良好的管理體制是我們順利實施課程改革，提高教學質量的重要保證，因此，我們始終抓實抓好。重點做好了如下工作：

1、抓常規，促進管理更加規范

本學期我校嚴格執行課程計劃，強化教學法規意識，加強課程計劃的執行和管理，做到了“開齊、上足、教好”，同時也促進了學生的全面發展。

(1)抓備課。備課是上好課的關鍵，教導處要求每一位任課教師要認真備課、寫好教案。同時要求教師依據課程標準，創造性地使用教材，恰當地選擇教學方式和方法，有效地提高課堂教學效率。教導處并對教師的教案進行定期的檢查，及時反饋給科任教師。

(2)抓上課。上課是教學過程的中心環節，上好一節課是提高教學質量的關鍵。本學期教導處繼續加強聽課，完善聽課制度。讓每一位教師向課堂要質量，提高了課堂效率。

(3)抓作業批改。本學期教導處繼續加強教師們對學生作業的批改，力求每一位教師要做到：認真批改、及時批改、及時講評。讓作業真正發揮最大的作用。

(4)抓課后輔導。要提高教學質量，還要做好課后輔導工作，小學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業，有的學生抄襲作業。針對這些問題，我們加強了對學生的思想教育，加強課后輔導，引導學生加強對學習的責任心。

(5)抓教后反思。《課程標準》要求教師要及時進行教后反思，在反思的基礎上使自己的教學促進全體學生的全面發展，可見教后反思的重要性。要促進教師的專業化發展，教學反思也是一個重要的手段。我校要求教師課后要及時進行反思，并對反思進行具體要求，以書面、小組等形式進行教學反思，達到提高自身教學水平的目的。

2、加強畢業班的教學管理力度。一個學校的教學水平，無不從畢業班展現出來。自上學期以來，學校提高對畢業班科任的要求，同時又給予支持鼓勵從思想上提高學生的認識，引導學生把對班對校的熱愛轉化為學習動力。加強了學校與家庭、社會的聯系，增強了學校的教育合力。

四、存在問題及構想

教導處的中心工作是教學，提高教學質量不是一句空口號，它需要以扎實而創新的日常工作為基礎。在工作中我們也感到一些問題的存在，如教師的業務提高問題;怎樣促使“問題班級”的轉化;怎樣才能更好實現分層次遞進教學，全面提高學生能力等。下學期我們的設想是把日常教學工作的開展再扎實一些，創造性更多一些，創新求實，穩步提高教師素質和教育教學質量。

小學教導主任述職報告三

在過去的一個學期里，我的工作得到校領導和各位教師的大力支持和幫助，在此我表示衷心的感謝!

總結本學期的工作，我執教六年級一班的數學課及教導處的各項工作。如：課程安排、教師考勤、臨時代課安排、新生入學、各類考試安排、教研活動安排、值周、值班安排、學籍管理、檔案管理等事務性工作。本學期我是全身心地投入教育工作，盡自己最大的努力恪盡職守，兢兢業業，勤勤懇懇，踏踏實實做好每一項工作。從中我也感受到了投入工作才能享受工作的快樂，因為我堅信一切的回報都是和投入成正比的，我愿意用最大的真誠，對學生、對教師、對工作、對學校負一份職責。

對學生負責，關注學生的發展。

在新課程背景下我努力轉變觀念，把熱愛學生放在第一位，有了這種心境，師生之間就能處于一種和諧的狀態，許多事情便迎刃而解，我沒有因為長期教英語學科而放松對自己的要求，英語學科更要求教師不斷地完善自身、提高業務水平、擴大知識面，我堅持認真備教材、備學生，還經常到網上收集與授課相關的信息，在我的課堂上不僅僅是端正的坐姿。

更多的是學生開心的笑聲，課堂40分鐘已不再漫長，沒事的時候我也總是喜歡到班上去看看、轉轉，關注上課特別調皮的學生，讓學生感受到老師真的是在關心他們，這樣學生就會更加喜歡上你的課，只要我有一節課沒去上，學生總會圍上白老師問為什么?我堅信：只有當學生接受了你這個教師，才可能以主動的態度接受你的教育。所以不管工作有多忙，我堅持反復鉆研教材，大量閱讀參考書，以提高自己的業務能力。我堅信：只要樂崗敬業，定會有所收獲。

二、對教師負責，為教師的發展著想。

新課程對教師提出了更高的要求，學校要發展、要生存必須有一批高素質的教師隊伍，同樣末來的教師要生存要發展必須具有過硬的本領。

教育科研水平越來越與教師自身的利益息息相關。積極宣傳發動廣大教師外出聽課、撰寫論文、上公開示范課、優課領先課，讓教師有一個練兵的機會，學習的機會，積累資料的機會。貫徹上級的有關教師培訓精神，能認真布置，及時宣傳，使廣大教師能及時領會，并能通過外出學習、校培、自培達到熟練掌握并運用于教學，服務于教學，讓教師受益，學生受益。

三、對工作負責，增強服務意識。

作為教導主任，我努力做好校長的助手，并協調好教師，認真細致地做好以下幾方面工作：

1、在校長的指導下，制訂切實可行的教育教學工作計劃、教師培訓計劃、教研教改工作計劃并組織實施，使學校教育教學工作更有針對性、實效性，并注重總結教育教學方面的經驗。

2、制訂教導處工作方面的有關規章制度和檢查、考核、考勤、值班、值周制度，負責好教學工作的常規檢查，為學校量化考核考評教師提供有力依據。

3、認真做好課程設置、課表安排工作。嚴格按課程計劃開足開齊課程。

4、組織、審查各年級學科教學計劃、復習計劃，各年級組備課、作業檢查計劃，各教研組教學教研活動計劃。

5、開學初，為轉入學生及時辦理學籍增補。

6、學期初認真組織一年級各班主任搞好新生基本信息的采集，并及時辦理了校訊通。

7、對各年級的教案、作業、備課等及時進行常規檢查，并寫出反饋意見及建議，并及時總結。

8、對學校月考、學期中檢測組織工作(監考、閱卷、判卷、登統、成績冊)進行了安排，各科教師寫好年級試卷分析，并電子稿錄入電子檔案。

9、組織開展"期中教學質量分析會"，通過分析查找教學中存在的不足，使教師在分析中反思，在反思中成長，在成長中提高。

10、安排"優課領先"活動及領導隨機聽課相結合，促進教師專業能力的提升。

11、組織安排值周工作(衛生、紀律、課間監管、教師辦公)、值班工作，并不定時進行檢查。

12、對照評估實施細則，組織整理細化檔案工作，迎接教育局及鎮教辦領導的教學評估檢查。

13、負責傳達上級各項通知。

四、對學校負責，反思存在的不足。

任何事情都是在不斷的反思--改進--再反思--再改進的過程中不斷的發展完善。教導處工作還存在許多需改進的地方：

1、需要加強校本課程開設，爭辦特色一流學校。

2、培養青年教師方面：應創造更多的機會和條件，使更多的青年教師走出去，帶進來，人人都能成為學校教育教學骨干，大力提升教師素質。

3、學校的每一項工作，都需要注重過程與結果的統一，以優化的過程去爭取優化的結果，走內涵發展的道路。

教務工作是一項經常性、持久性的煩雜工作，作為教導主任，需要我更多的耐心和細心。我將繼續一如既往地盡自己的最大努力為學校服務，為各位教師服務，為廣大學生服務。

篇6

工作報告是為了更好地探索自身工作規律，促進領導干部自覺、自我學習、自我提高的作用。小編在這里給大家帶來班主任個人述職報告2020最新5篇，但愿對你有借鑒作用!

班主任個人述職報告1時光荏苒，歲月如梭，轉眼間我與五年級的孩子已經相處了近一學期的時間。從相識到了解，這一過程讓人回味，看著昔日的調皮鬼在慢慢的發生著變化，班級凝聚力在一天天的增強，孩子們的學習成績在一點點提高，我深感欣慰。本學期，我按照校園和少先隊總部的工作要求，結合班級的實際狀況，認真開展感恩教育，以《小學生日常行為規范》、《小學生守則》為管理、教育主線，開展班級各項工作，使班級學生之間團結友愛，每個學生都能做到用心向上。

一、完善班級干部組織，真正實行自主管理

要使班級工作盡快走上正軌，首先要建立一個團結向上，工作潛力強，有必須凝聚力、號召力的班干部隊伍。開學初，我就在班上進行了一次民主選舉，透過自我和他人推薦、自主投票，學生充分行使自己的權利，選出了他們信任的班干部，并且根據這些班干部的特點，給他們明確職責，讓他們進行班級自主管理，一級對一級負責，這樣既減輕了老師的負擔，又鍛煉了學生的潛力，班級秩序井然。如讓職責心強、肯吃苦的王輝同學任衛生委員后，他不僅僅能及時督促值日生做好值日，而且每一天空上下學都能主動帶動其他學生撿起衛生區域的垃圾，使我班衛生狀況持續持久的良好狀況。由學習主動、成績優秀的劉小龍同學擔任學習委員后，他不僅僅能及時的收發作業并對上交作業的具體狀況詳細記載，而且在老師不在的時候布置作業、帶領其他學生預習功課，并能時刻嚴格要求自己，做學生的表率!幫學生找準位置，他們就會發揮特長、盡職盡責，不僅僅學生信服，他們更是老師在班級管理中的左膀右臂。

二、班級布置富有特色，營造良好班級氛圍。

開學初，我認真在班級布置上下功夫，結合班內的現狀和學生學習、紀律方面的特點從挖掘班級文化和展示學生才藝兩方面下手，期盼給學生布置一種簡單、愉悅的班級氛圍，幫忙學生樹立自信和培養學生班級主人翁的職責感，從而促進班級和諧、健康的發展。如針對此刻孩子的自私自利和欠缺吃苦耐勞的精神這一方面我啟用雷鋒作為班名，號召學生學習雷鋒的樂于助人和“釘子”精神;針對多數學生不自信更缺乏相互的鼓勵和欣賞，我讓微笑的大拇指作為我們的班徽，以告訴五年級的每一個學生就應微笑著應對一切，那樣的自己才是最棒的，同學之間只有相互的鼓勵和欣賞班級才會和諧上進，那樣的班級才是最棒的!在班級內超多的張貼了孩子們的繪畫和手抄報作品，每一個細節的設計都是從孩子們的角度出發，樹立他們的自信，培養他們的團體意識，以求師生團結一心，合力打造勤奮好學、團結上進的五年級!

三、常規工作常抓不懈，促進班風學風建設

本學期，結合校園校園的每周工作安排，我利用班會、晨會時間對學生進行思想教育，陶冶學生的道德情操，增強道德意識，從而使學生愛護、保護校園、教室的一切設施為班級爭做好人好事。并透過學習《小學生日常行為規范》和《小學生守則》，讓每個學生明確他們的行為準則，教育他們在學習上做到互幫互助，人人爭先;在生活中做到相親相愛，情如手足;在活動中做到團結一致，發揮群眾的力量，為班為校爭榮譽。同時，利手班級輿論的力量，對一些行為不合規范的同學進行教育，讓他們明白做人的道理，促使他們在校成為真正的好學生。如在“拒絕零食進校園”這一活動中，我號召學生相互監督，對仍然購買“三五”食品的同學群眾進行一句話勸說，效果良好。除此之外，我更重視正面的引導，如對樂于助人及主動服務班級的學生在班務日志中給予記錄、獎勵，作為優秀學生評優評先的標準等。這樣一來大大促進了學生良好行為習慣的養成，為良好班風的構成奠定了基礎。

四、開展豐富多彩的活動，全面發展學生素質

豐富多彩的活動是增強班級凝聚力，提高學生素質的重要途徑。本學期，我鼓勵學生用心參加校園組織的各項活動，在校園組織的各項活動中，本班學生均有不俗的表現。

在參加鎮上舉行的美文朗誦比賽中，我們先在班內進行激烈的篩選，然后進行認真的指導，最后參賽時，我們班的楊丹同學獲得了全鎮二等獎的好成績!這讓我們班的每一位同學都很開心!

還有就是我們班在慶六一活動中的精彩演出，在此項活動中，我充分發揮學生的主動性，讓學生自己發揮特長，自編自演，先在班內進行彩排，然后，選出優秀的節目在校內表演，在全校的慶六一活動中，我們班的每一個節目都迎來了陣陣掌聲，看到孩子們那天真爛漫、興高采烈的神情，我不禁發自內心的欣喜!

五、加強學習管理，全面提高學生成績

本學期，我首先向學生進行學習目的教育，透過多種形式，讓學生明白學習知識的重要性。從而調動了學生學習的用心性和主動性，使他們上課認真聽講、用心思考、用心大膽發言，按時完成作業。其次，在明確學習目的后，重點培養學生的興趣，讓學生自己要學、想學、而不是我們老師逼著他們來學，這樣的話，有利于提高學習的效率。另外，就是搞好了培優補差的工作。如班上不完成作業的一些同學，應對這一現實，后半學期采取了有效措施，使他們有所改變。課堂上多提問，個別輔導，讓優等生對其進行輔導;多關心照顧;這些同學有了很大的進步。他們每一天都能按時按質的完成作業。功無不付有心人，他們最后取得了滿意的成績。

六、走進學生心里，做學生的良師益友

五年級的學生大多都已經對問題有了自己獨特的見解且不喜歡與人交流，對此我覺得成為學生的益友某種程度上比良師更重要。為了削減學生與我交流的壓力，我給學生帶給了多條交流途徑：能夠給我遞紙條、直接找我和我交流，這樣學生能夠選取適合自己的交流方法，對學生的錯誤我也能客觀對待，不會輕易地責怪學生，對自己誤解學生的行為更是會主動給學生道歉等。努力讓學生“親其師而善其道”!

總之，回首過去的日子，有喜有憂，取得了一些成績，孩子們的茁壯成長令我欣喜，而這是自己在班務工作中就應做的。同時，本人也能清醒地看到自己工作中的不足，有時工作缺乏耐心，有時對學生的錯誤過于茍責，造成一些負面影響，離要求還有必須距離，這些將在今后的工作得以改正。在今后班務工作中繼續努力，在實際工作中不斷提高，認真搞好班務工作。以期來年的工作能上一個新的臺階。

班主任個人述職報告2尊敬的領導：

班主任工作其實是一門藝術，一項技巧。不僅是教書，還要育人;不僅是老師，還要是朋友。只要用心、用愛，就會得到學生們的愛戴、尊重與支持?；仡欉@一學期的班主任工作，作如下述職：

一、親近學生，研究學生;展現自我，樹立威望

“誰愛孩子，孩子就會愛他，只有用愛才能教育孩子?！蔽艺J為班主任要善于接近孩子，體貼和關心學生，和他們進行親密的思想交流，讓他們真正感受到老師對他的親近和"愛"。這是班主任順利開展一切工作的基礎。所以，我也是這么做的，每到下課我就來到班級，融入學生當中，與他們聊天，和他們交流，在這過程中，我用眼睛去觀察，用耳朵去傾聽，用心去體會，耐心、細心、真心、熱心地干好各項學生工作。

在與學生的交流過程中，逐漸創建了良好的班風、學風;了解班級及班級學生主要的優缺點并分析其原因所在，了解學生家長普遍的文化層次，找到亟待糾正的弱點;同時還研究學生的個性特征(包括能力、氣質、性格、愛好等)，了解學生個人的生活環境等，以便與我更好地對癥下藥地教育每一個學生。

“桃李不語，下自成蹊”，在我的教育工作中，我一直堅信這一點。我要以自己的人格魅力來影響我的學生們。在親近與研究學生的過程中，我努力展現自身廣博的文化與高尚的道德情操，使學生對你"既親近又崇拜"，既認定你是值得信賴的老師，又把你當作好朋友，樹立起班主任崇高的威望。使我的教育取得事半功倍的效果。

二、干部隊伍的組建和培養

創建良好的班風，很大程度上是由小干部決定的。小干部對班集體有著"以點帶面"和"以面帶面"的作用，我稱他們是"班主任的左右手。"所以唯有慎重地選拔和培養干部隊伍，班主任工作才能逐漸從繁重走向簡單與輕松。

當選的干部應具有較強的號召力和自我管理能力。干部隊伍的組建不能僅僅作為一種形式存在，班主任必須精心培養：其一，要大力表揚干部優點，宣傳他們的先進事跡，幫助小干部樹立威信;其二，在鼓勵干部大膽工作，指點他們工作方法的同時，要更嚴格要求干部個人在知識、能力上取得更大進步，在紀律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用，亦即"以點帶面";其三培養干部團結協作的精神，要能夠通過干部這個小集體建立正確、健全的輿論，帶動整個班集體開展批評與自我批評，形成集體的組織性、紀律性和進取心，亦即“以面帶面”。

三、以強化行為規范訓練帶動教育教學工作

良好的班級常規是進行正常的學習和生活的保障，一個學生調皮搗蛋、不合常規的舉動往往會使一堂好課留下遺憾，使整個集體活動宣告失敗，甚至使全班努力爭取的榮譽付諸東流，直接影響到班集體的利益。因此，扎實有效地加強班級學生的行為規范訓練是非常重要的。

在訓練過程中，我結合學校制定的學校一日常規訓練，結合《小學生守則》和《小學生日常行為規范》要求的常規、課堂常規、集會和出操常規、衛生常規、勞動常規、參觀常規以及路隊常規等等諸多方面，通過集體或個人、單項強化或全面優化相結合的方式進行(根據具體情況選擇)，務必使每個學生具有"服從集體，服從命令"的思想，具有自我約束力，形成習慣，保證整個班集體隨時表現出"活而不亂，嚴而不死"的良好班風班貌。

四、引導學生參加自主教育的實踐活動

實踐活動是能力形成和發展的基本途徑。一方面，實踐活動要求有相應的能力水平，另一方面，實踐活動又提供了應用和鍛煉能力的機會。于是，我結合學校大隊部組織的各項活動，讓學生參加各種實踐活動，以培養學生的自我教育能力，更好地發展學生的自我意識和增強班級責任感。

同時，讓學生在活動中體驗成功、感悟自尊、感悟自我。每一次成功與“失敗”對學生來說都是一次極好的自我教育?；顒拥淖晕医M織和開展，豐富了學生的生活，拓寬了學生的視野，發展了學生的能力，使學生在自己成功和同伴的成功中體驗到了奮斗的樂趣，享受著校園生活的多姿多彩，感悟著人生的真諦，發展了自我、完善了自我。

同時，我還不失時機地結合班級實際情況，開展“我是班級的一員”、“我為大家做點什么”、“我班將為我驕傲”等系列活動……強化學生的班級意識，增強學生的集體榮譽感和責任感，激發學生自主教育的動機。通過活動，使學生們不知不覺中提高了對自己的要求，加強了自律。

五、落實家訪多溝通

學生的天職是學習，因此班主任如何抓好學生們的學習才是最重要，也是最難的。本班學習氛圍較差，競爭意識弱。針對這種情況，我在與學生談心之余，了解他們的想法，并且幫他們分析各科的成績。在鼓勵的基礎上，提出下次目標。在此期間，通過家訪，讓家長來監督、鼓勵和支持學生。

平時也要多與科任老師溝通，了解學生平時上課表現、作業情況、平時測驗成績等等。有進步的一定要表揚，有退步的找來分析原因。這樣一來班級里學習氣氛逐漸變濃了。在大型考試結束后立即向家長反饋，對于進步的學生一定要給家長達電話加以表揚。而對于退步了的學生我會直接和學生交流，分析退步原因，加以鼓勵和安慰，提出老師、家長下次的期望。使班級整體有了進步。

誠然，在教育學生"學會生存，學會學習，學會關心，學會做事，學會生活"的過程中，小學班主任工作的內容是復雜的，任務是繁重的。但是，只要我們真誠地捧著一顆"愛心"，加深理論修養，在實踐中不斷完善自己，形成系統科學的工作方法，是完全能夠干得非常出色而游刃有余。

班主任個人述職報告3尊敬的領導：

過去的一學期里，我班在學校領導的統一組織下，在任課教師的大力支持和配合下，各項工作順利開展，學習、生活等方面都取得較突出的成績。現將本學期的報告如下：

一、加強對學生的思想政治工作，培養學生良好的道德品質

為了配合學校團委和政教處的工作，我們班積極開展了許多有益于學生身心健康發展的活動。例如，“跨步進入新世紀系列活動”、“尋找我身邊的活雷鋒”、“青年學生應該怎樣以實際行動熱愛祖國”、“青年學生應該樹立遠大的理想和報復”等。同時，我也經常利用班會課對學生進行身心教育，幫助學生澄清思想上的模糊認識，提高學生的思想境界。我還充分利用課余時間和有關學生促膝談心，及時對學生進行針對性的教育。

二、加強班級管理，培養優秀的學風、班風，深入全面地了解學生

高三年級是學生的世界觀發展、變化的重要階段，同時，面臨著畢業、升學等實際問題，隨著課時和知識復雜程度的加重，容易產生兩極分化，有的學生甚至會感到迷惘，對前途失去信心。因此，在學生畢業前夕的思想工作顯得更加復雜和重要。

在這個學期里，一方面，我主要加大了對學生自治自理能力培養的力度，通過各種方式，既注意指導學生進行自我教育，讓學生在自我意識的基礎上產生進取心，逐漸形成良好的思想行為品質;又注意指導學生如何進行自我管理，培養他們多方面的能力，放手讓他們自我設計、自我組織各種教育活動，在活動中把教育和娛樂融入一體。還注意培養學生的自我服務的能力，讓學生學會規劃、料理、調空自己，使自己在集體中成為班集體的建設者，而不是“包袱”。

另一方面，我有效地利用好每周一的班會課開展一些專題性的活動，例如，學習經驗交流會，意志教育，如何做時間的主人，習慣養成教育等，這些活動大大地促進良好的學風、班風的形成。再一方面，我自己也以身作責，努力做學生的榜樣，跟班勤，管理方法得力，班風正、學風濃。我班在學校的各項管理評比中都取得了良好的成績。本學期的幾次月考均能超額完成縣局和學校規定的指標數，各項管理也都取得了較好的成績。這又進一步鼓舞了士氣，使班級管理工作向著健康的方向發展。

三、積極抓好后進生的轉化工作，努力使后進生以失敗者來，以勝利者走

后進生的教育和管理歷來歷來是班主任工作的難點，卻又影響班級整體教育教學質量提高的至關重要的一環。在這方面，我作為班主任首先做到了以正確的態度對待他們，深入調查摸底，搞清他們所以成為差生的原因，做到了因材施教，對他們處處真誠相待，時時耐心相幫，真正做他們的知心朋友、最可信賴的朋友。及時對后進生加強心理疏導，幫助他們消除或減輕種種心理擔憂，讓他們認識到自己的價值。同時，我還創造條件和機會讓后進生表現其優點和長處，使他們品嘗到成功的歡樂和喜悅。

四、積極開展好文體活動，做好課間操、眼保健操，提高學生的學習效率

高中學生學習任務比較繁重，進行適當的體育活動不僅有利于學生身體素質的提高，而且也有利于學習效率的提高，每次活動我都親臨現場與學生一起活動并適當予以技術性的指導，這樣不僅可以防止意外事故的發生，而且也可以加深與學生感情的交流。

五、積極主動地和各科教師聯系，協調學校各方面的教育力量，發揮好紐帶作用

在與任課教師的交往中，我尊重他們的地位，尊重他們的意見，同時又把他們當作班級的主人，視為自己的良伴、知己。凡事都主動地同任課教師協商，傾聽、采納他們的意見。能夠慎重地處理學生和任課教師的關系，在處理師生矛盾時，盡量避免了激化矛盾，在這方面，我平時注意到多教育學生，讓學生懂禮貌，尊重老師的勞動，樹立老師的威信，增進師生情誼。

總之，在這一個學期里，我通過以上幾方面的努力，班級工作較以前有了較大起色，學生的整體素質在不斷的提高。這屆學生的高中生涯還有一個學期，面臨著畢業及升學等實際問題，下學期擔子還很重，工作還將更復雜，因此，這就需要我不斷的努力、刻苦，及時總結經驗教訓，爭取取得更加輝煌的成績。

班主任個人述職報告4本學期班主任工作本著以教學為主，很抓紀律衛生，開展了各種形式的活動，圓滿完成教育教學工作。具體工作如下：

一、早自習利用晨會總結前一天的學生表現情況以及學生中的紀律衛生，出現的問題加以分析和總結，目的是讓新的一天能不斷的進取，克服工作和學習上的不足，為新的一天的學習生活指引航標。這半年的我班基本杜絕了遲到早退現象，能按時按點的，按部就班的上好課和晚自習，圓滿的完成教學任務。

二、高中二年級的學生思想上還不穩定，還不夠成熟，尤其進入高二的學習，內容難度加大，對于象我班的程度較差的學生來說難度更大，往往因為學習不能立見成效而慢慢消沉。為了讓學生樹立信心和學習斗志，我主要做了這些工作：

1、班會早會對學生進行成績和程度的分析，正確看待自己所處在的學習上的位置，讓學生保持良好的心態，同時給學生創設良好的學習情境，使他們開開心心的迎接每一天的學習生活。

2、個別談心，這很重要，對于不同的學生挖掘他們的內心世界，了解他們所做所想，這樣會使教育能抓住切入點，教育才能有效果，從本學期來看的確收效很大。

使班級紀律衛生明顯好轉，文明班級率。

3、尋求與家長的密切配合，三方溝通，正確的評價學生的成績和存在的缺點和錯誤，使學生敞開心扉，把自己要說的說出來，解開他們的思想包袱，全身心的投入到學習中來。

三、積極配合科任老師的課堂教學工作，解決好科任老師與學生的關系，并為此做了大量的工作，穩定教學次序。

四、加強寢室的管理工作，本學期到寢室檢查不下十五次，對存在的衛生紀律方面的問題能及時解決，女寢要好一些，男寢還存在問題，總的來說有很大的進步。

五、開展好各項活動，本學期運動會上，積極調動學生參與的積極性，發揮他們的體育特長，在運動會上能夠克服困難，盡所能，取得總粉第四名的好成績。在學生十月一的詩歌朗誦的比賽，以及征文活動中都取得好成績，激發學生的學習熱情和求知欲望。

總之，本學期工作成績是肯定的，要不斷分析和總結經驗和教訓，通過不斷的學習和提高自己的業務水平和班主任的工作藝術，為把班主任的工作做得更好而努力。

班主任個人述職報告5尊敬的領導：

轉眼間這學期已經結束了，回想來中的每一天，對我而言，已經由原來的茫然變得適應，開心而充實。我的孩子們也適應了小學生活，適應了我，我和我的孩子們經過一年多的磨合，變成了情真意切的一家人，在二年四班這個具有強烈感染力的集體中，處處凝聚著溫馨和愛。而自己不管是在班級管理，還是在上課輔導上，都讓我收益匪淺。下面就本學期的班主任工作做以下回顧：

一、培養學生的良好的習慣

縱所周知，在小學階段特別是在低年級時期，學生的習慣培養是重中之重。學生經過了一年多的學習，我班大部分學生已經具有了良好的習慣，不管是上課還是在勞動中，他們時時讓我感到：他們已經長大了。已經能夠按照學校的規章制度和要求來約束自己。但是畢竟學生年齡小，自控力能力差，持久性差。我從培養學生良好習慣入手，結合學校的行為準則，組織好學生的行為規范。在班級衛生中，由于地理位置關系，必須嚴把走廊的衛生，經過挑選，劉長奇和周嘉豪光榮走馬上任。

而讓他們傷心的是走廊不是在一年級時拖完了就可以了，由于人的流動性比較大，反復幾次下來，孩子有點泄氣，至使我班連續受到了損失，這件事引起了孩子們的公憤，在一次班會上，有的孩子公然提出要承擔走廊的清掃給他們換掉。還振振有詞地說：他們損壞了集體榮譽，影響我們班級，榮譽是大家的，誰都沒有權利破壞他?？粗粡垙埧蓯蹞凑\的小臉，我由衷地感動。劉長奇和周嘉豪流著眼淚承諾：以后會全力以赴的?？紤]到走廊的實際，我在班干部會議上征求大家的意見，加派人手。第二天，不僅走廊拖干凈了，而且我還看見衛生委員加派了四個人，這幾個人有明確的分工，我馬上在全班表揚了于惠菁分配得體，安排得當。

也使一些死角得到了落實。走廊的難題解決了，也消除了我的心病。因為在開學初的值周反饋中：有這樣的一句話：2年4的走廊是難點。后來，我班的班級手記和衛生反饋表中，得到了這樣的表揚，激勵著我的孩子們：2年4的走廊有進步。這是多么明顯的分水嶺呀!不僅是走廊，我們班級的衛生都承包到戶，而且隨時無聲的自查自檢，而班干部主動承擔的是玻璃。在我們班，你可以感受到我們是真正的一家人，有家的溫馨，寫到這里，我感受到由衷地幸福，欣慰!

二、培養班干部，建設有凝聚力的班集體

在去年班干部的基礎上，又選拔了許多小干部，小到組長，各科小代表，還有進行衛生檢查的小排長，各干部各盡其責，做起工作來頭頭是道。我把權利交給了有很強工作戰斗力的班長，班長再對工作進行細化。使自己的工作很輕松。

我還時刻注意對干部進行思想教育和工作方法指導。使他們的覺悟提高，時時為他人和班級著想。當他們的工作有進步時，我會及時的表揚，給他們指明正確的方向，當聽寫結束時，劉世平馬上就會清點，發現有沒有人沒交，擺齊后上交給我，我批完后，交給她，她會按要求讓錯的同學改正，重新過關;數學作業基本上歸張本亮，這孩子比較內向，但干起活來可不落后，總是把最后一本作業本檢查好上交。戚雅楠總在我還沒讓寫小楷的時候，把本子發下去，工作認真利落。

我班的小排長，每次下課都能對自己的排進行檢查清理，保證班級有個良好的環境。總之，在我班，即使是一盆花，都有專人負責。集體活動是增強班級凝聚力的時機，我記得我班在每次運動會上都能奪冠，但是今年連續失利，但是也是我教育孩子的良好機會，一二九長跑后，孩子們垂頭喪氣，我組織總結了失利的種種因素以后，孩子們暢所欲言，落實到筆頭上，用我最想說，在日記中寫到：我們不甘心，我們一定會贏，一定不會放棄等。讓我看到了他們不低頭的決心。是啊，人活著就要拼搏，就要有意義!正因為有了這樣的一群孩子，我們班的戰斗力增強了，孩子們經常會因為自己的小失誤而懊悔不已。在班級中處處孕育著友愛向上的風氣，我們班級成了大家庭。

三、以身作則，關心愛護每個學生

班主任是最小的主任，這就決定了班主任工作的煩瑣和責任。班主任所擔負的對學生的教育責任最重。記得十月的周三放學，我出去送學生往回走，看見__扶著我班的__，捂著下巴找我。原來這孩子擦黑板時，不小心踩空了，摔到了椅子上，頓時血流不止。我正要請假時，看見家長走來，跟我說：老師，你回去吧，挺忙的，我帶他去醫院。一個小口子，居然縫了7針，我的心也像被劃了道口子：心疼!當我帶班干部去看望他時，他還直說，沒事，沒事。

家長送我出大門口的時候，真誠的說：老師，再別來了，這是意外，老師挺忙的，學校的工作還有家里，我們做家長的幫不上忙，還得麻煩老師。像這樣的家長我們班有很多，他們理解你的辛苦，也對孩子關注，在家長開放周，家長們請假來關心孩子，聽課人數達40多，我們班很少有不完成作業情況。他們也盡管文化不高，有很多小學都沒畢業，但是他們大多數明白道理，支持老師的工作。記得我班的__這樣說我：老師，我媽媽說我得多幫老師干活，幫助同學，幫助別人自己也得到了快樂!當我生氣的時候，___對我說：老師，別生氣了，氣壞了老了都找上了，真是小大人。

每次元旦，學生總送寫賀卡，過去還有一堆，我想給劉帥，誰知他卻跟我說：老師，別扔了，等我們上大學的時候，您再拿出來看，那多溫馨呀!呵呵，真有意思。他們都是小大人，大概是耳熏目染的結果吧!在與學生相處的時時刻刻，我都嚴格要求自己，做到要學生做到的，老師先要做到。我要求學生說話算數，要兌現自己的諾言，我答應學生每天中午給他們二十分鐘的看書時間，即使在期末最忙的時候，我也沒有放棄過。我經常教育學生，看書要象蜜蜂采蜜一樣，有所收獲，而不能學蝴蝶一無所獲，在看書的時候，讓學生先通覽一遍，然后再次品讀，對一些好詞或者重要的東西勾畫起來有所得。相信這些一定能促進學生的發展。

作為班主任，我愛班上的優等生，更不放棄班級的后進生。不讓一個學生掉隊。經過上學期，我把我班級的關文濤，朱朝義列為今年的目標生，從開學的第一天就進行輔導，直到期末，從未間斷過。我常想到的一句話就是：教學是個良心活。

四、衛生方面

二年級孩子小，講究衛生很重要.但是我們做班主任的都知道，我們的家長有很多不是忘給孩子剪指甲，就是忘了剪頭，有的干脆就不管，沒辦法，我總是準備好幾個指甲剪，除了教育好孩子以外，每周一我都要自己先檢查一遍，這樣才能保證孩子們衛生合格，而且有良好的衛生習慣。但是還是有些難點，特別是我班的劉永奇，由于家里是收廢品的，我給他周理再三，也沒有好習慣，我找家長一看，家長還沒孩子干凈。所以對他，除了教育和幫助之外，家長你別想指望了。

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伏案回眸，總結一年來的學校管理工作和校長崗位的任職情況，對自己所做的工作加以梳理、盤點和反思。在梳理中發現不足，在盤點中找出差距，在反思中謀求新的增長點。這既是一種自我激勵和加壓，也是一種理性的思考，更是接受領導指點，同行相助的極好機會。下面向陳述我一年來所做的工作，恭請領導和同行指正。

一、提升自身修養，整合辦學力量

1、樹立目標，爭創優質在上級的正確領導下，我校加強與改進未成年人思想道德建設、創建安全文明校園,有效組織和實施學校教育教學管理活動等重點工作，并以此為工作支架，

2、學習理論，指導管理我在工作中比較注重自身的學習與提高，盡管學校教育、教學和管理工作千頭萬緒，但也不忘忙中抽閑翻閱報刊，了解時事;學習理論，指導工作;參加學習，自我完善;不斷實踐，提升水平。業余時間參加了“專升本”的自學考，努力提高“依法辦學、依法治教”的能力，保證自己的辦學方向與黨的方針政策保持一致;確保自己的辦學理念與時俱進，順應時代的潮流。

3、依法管理，依法治?！耙婪ü芾恚婪ㄖ涡！笔俏乙回瀳猿植⒇瀼氐脑瓌t。堅決執行上級部門制定的各項規定，在行風建設、規范辦學行為和教育收費、廉政自律等方面按規定和要求正確行使自己的權力，無違規操作行為。努力做到用嚴謹的治校態度去影響教師，用高尚的人格魅力凝聚教師，勤為先、廉為本，學校經費我能堅持按財務政策嚴格把關，實事實用，較大額度費用支出一定經過集體討論，必需的招待與書記商量后共同行事。

4、班子團結，形成合力做到團結協作，相互理解、相互支持、相互配合，使班子人員能心情愉悅地工作;涉及教職工切身利益的方案，堅持做到反復醞釀、多方聽取意見，由教代會通過后再執行。班子領導團結協作、配合默契、創新求實，心往一處想，話往一處講，勁往一處使。

5、以情感人，人本管理不論是年終考核、還是評優工作，我堅持做到計劃設計周密、問題分析詳盡、操作流程精細，只信唯才是舉，不搞任人唯親，事情放在桌面上，不搞小動作，用真心、誠心感染人。由于堅持了考核看實績，用人看本事;辦事要公開，處事要公平，看人要公正;不把人看死，不把事做死的原則，所以在廣大教職員工中樹立了威信，贏得了口碑，為開展工作奠定了群眾基礎。

二、提高學識水平，增強管理才能

1、轉變教育觀念，校長引領教改推進素質教育，實施課改的關鍵是第一線的老師，而老師的關鍵是教育觀念的轉變。為了加快教師教育理念的轉變，我們采用“走出去學習，請進來輔導”的方法來加以強化，通過課堂實踐幫助教師理解教改理念的內涵。經過理論的學習和實踐的嘗試，課改的理念已深入人心。

在教學平臺實踐活動中，信息技術的運用，探究型、拓展型教學內容的設計已成“家常便飯”、屢見不鮮。作為校長的我，在課改的浪潮中一馬當先，平時學得的理論是我開展教學管理工作的支撐點，平時的教研活動是我與老師們探討新教法的平臺，平時的課堂是我和老師們探究新模式的舞臺，平時從聽課中發現的成功案例是我挖掘校本培訓最好的資源。在實踐中摸索，在摸索中積累，在積累中走向成熟是我和老師踐行課改理念的重要途徑。

2、構建實踐機制，搭建交流平臺發現與培植了大批青年骨干教師，營造了有序競爭、人人爭先、百家爭鳴的良好教學氛圍，成為學校教學管理中的一個顯著亮點。把實踐的空間從一節課延伸到了備課、說課、評課、反思、雜談等各個環節，為每位專任教師多層面、多規格展示自己的教學風采提供了舞臺，在展示自我中認識自我、在認識自我中發展自我，使課堂教學成為教師生命價值的體現，成為認識他人、融入群體的場所，成為提高教師教學水平和藝術的百花園，成為學校聚焦課堂教學，推進素質教育。

三、聚焦課堂教學，真抓實干出成績

1、成立領導小組為了扎扎實實推進素質教育進課堂工作，我校成立了由我任組長的“素質教育進課堂領導小組”。領導小組定期對本校課堂教學情況進行調查、研討，及時了解本校素質教育進課堂工作的實際狀況，商量相應對策，并研究素質教育進課堂的監控措施，組織教師認真學習、探討課改精神，開展活動，撰寫文章，組織交流，真正使課改的精神深入人心，使素質教育進課堂得到進一步深化。

2、制定課堂管理常規我們根據區教育局有關文件精神和要求，結合學校實際情況，制定了一系列課堂教學管理制度，從學習、計劃、備課、上課、作業、批改、輔導、考查、分析、總結、教研等十多個方面進行優化控制。

3、實施課堂教育隨訪制課堂教育隨訪制，主要包括兩方面：

一是隨堂調研，采用事先不通知的辦法進行一月一次的素質教育進課堂調研活動。

二是進行“專課專用”情況的檢查活動，實行突擊抽查與平時檢查相結合，檢查包括了配套教材、勞技等材料的使用情況，真正實現開足開好、專課專用的課程標準，為全面實施素質教育和學生的全面發展提供保證。

四、加強與改進未成年人思想道德建設未成年人思想道德建設是一項涉及億萬家庭切身利益的民心工程;是一項關系到黨和國家長治久安的戰略工程;是保證中國特色社會主義事業興旺發達、后繼有人的希望工程;是社會主義精神文明的基礎工程。

我校從校長到教師，絲毫不敢懈怠，樹立了“全員育人”的觀念;構建適合學生健康成長的校園人文環境，努力營造優美、健康、和諧，讓一草一木、一石一樹會說話的育人氛圍;細化、量化道德規范，并尋求豐富有效的德育載體，加以強化，實現內化。針對父母離異、經濟困難、行為習慣差、學業成績差、心理欠健康等問題。輔導員直接指導學生，根據不同學生的個性需求，采取個性化、親情化的教育方法，認真傾聽學生的心聲，尊重學生的身心發展特點和認知水平，及時幫助學生解決成長中遇到的困難和困惑。輔導員已成為是學生思想上的指引者、學習上的輔導員、生活上的指導員、心理上的疏導者。試行以后，我們將延伸、發展導師制的內涵，增加被“導”學生的數量，用真情去感化、教育更需要關愛的群體。

五、創建文明安全校園我校著力營造校園文化育人的氛圍。在給校園添一份美的同時，保證校園有充分的安全，嚴格遵照教育局的要求，制定了校園安全防范制度和應急處置等制度。

篇8

述職報告是指各級各類機關工作人員，一般為業務部門陳述以主要業績業務為主，少有職能和管理部門陳述。下面就讓小編帶你去看看護士的工作個人述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

護士的工作述職報告1轉眼之間，來到省人民醫院已有一年了。回顧這一年，在主任及護士長的輔導下，在各位老師的幫助及同事的關心下，自己各方面都有了很大的進步。在這里我感謝心內科這個集體，在學習工作中為我供應了展示自己的平臺，感謝護士長及各位老師，是你們給了我信任和支持，使我有了更堅定的決心信念把護理這項工作做好!

作為一名新世紀的護理職員：在工作中，我嚴格遵守職業道德，遵守醫院及科室的各項規章制度，嚴格無菌觀念及慎獨精神，積極加入醫院及科室的各項活動，團結協助，同科室各位老師一起努力完成各項工作任務，做到慎言守密，保持良好的人際關系;在學習上，我深知自己不僅要有扎實的理論知識，還要有較強的臨床操作妙技，所以我要不斷學習，自我充電，注重把理論和臨床充分結合，以過硬的本領，熟練的操作能力贏得患者的信任和合作。

不管是基礎護理，還是各項?？撇僮髅罴迹瑥哪吧绞煜?，從熟悉到掌握，我成長的每一步都蘊含了各位老師及同事們辛勤的汗水，在我悉心努力之下各項護理工作均能獨立完成，此外，護理部每月舉行的新護士正規操作培訓，不僅進步了我們的動手能力，還強化了我們的各項操作技能，切實保證了護理工作的安全性;在思想上，我本著“一切以病人為中心，以質量為核心，以安全為前提的服務理念，端正工作態度，勤奮工作，積極進取，想病人之所想，急病人之所急，需病人之所需，通過自己的努力，獲得了家屬及病員的一致好評，這是對我工作最大的必定。

我知道，自己要做的工作還有許多，要學習的東西也有許多。我從來沒有認為自己的目標已經實現，我們永遠在路上，永遠要前進。我以自己的工作為傲，我也會秉承一個護士該有的道德品質及素質，努力做好自己的素質工作。

以上就是我簡短的個人述職報告，假如有什么寶貴意見，希望大家能夠提出。

護士的工作述職報告2各位領導、各位同事：你們好!

我被任命為病房護士長至今已有九個月，現在我將這期間的工作作個匯報，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。

說句實話，剛接管該病房時我感到肩上的擔子很沉重，心中產生了從未有過的壓力，第一因為我從未參與過護理管理工作，對管理的實踐經驗一無所有;第二面臨綜合病房病人的多元化和病情的復雜性，病區環境的簡陋，護患比例的失調等因素使我感到無所適從。

有句話說的好“路是人走出來的”，我在夏院長及護理部領導的幫助下化壓力為動力，分步制訂切實可行的方案。首先根據科室現有的護理人員數量進行合理的分工和安排，將各班包括護士長的崗位責任制和每周、每月工作重點，匯總成表，標示明確，要求人人熟悉并按之執行，并進行不定期考核，做到獎罰分明，公平對待;另外對科室的基礎設施在現有條件上作出一些合理的調整和完善;第三，對搶救藥品和器材及無菌物品作了補充，進行規范化管理;第四，針對我科的特點和現有條件對病房管理作出了合理的改進和規范;對環境衛生實行包干區責任制，落實到工友個人;第五，不斷深化安全管理，強化安全意識，做好安全護理工作，安全護理是精神科護理工作的重要組成部分，也是護理人員護理精神障礙病人的重要環節。精神障礙病人因受病情支配，常可出現沖動、傷人、自傷、毀物、出走等特殊行為，護理人員稍有不慎就可出現意外，乃至危及生命。因此，做好安全護理不僅能保障護患雙方的安全，而且也能提高醫療護理質量。為此要求每位在崗人員必須掌握病情，尊重病人，了解病人的心理變化，重視心理護理和精神關懷，密切巡視病房，嚴格執行各項護理常規制度，同時對病室的各種設施、物品及家屬要加強安全管理。第六，了解護理學科發展的新動向，定期組織護理人員進行業務學習，強化三基本訓練，學習新業務、新知識、新技術，努力提高每一位護理人員的業務水平，使其跟上時展的需要，我在科內每月至少一次個案護理查房、加強科室業務學習，定期組織護理人員進行科內、院內業務學習及三基理論考試和操作訓練;第七，加強護患溝通，定期組織召開工休座談會，聽取患者及家屬的建議，以便護理工作的開展和改進，真正做到想病人所想急病人所急;最后，護士長是科室的理財人，應發揚勤儉節約的傳統美德，杜絕浪費;我要求全體醫護、工勤人員，從節約每一度電、每一滴水、每一張紙開始，從我做起，嚴格控制科室支出，對一切浪費的現象，及時提出批評，必要時輔以經濟處罰，雖然這樣或許會得罪一些人，但我知道，加強經濟核算，降低醫療護理成本，講究經濟效益與醫療護理效果，都是護士長必須做到的。

此外，我知道在目前競爭激烈的形勢下，只有不斷的學習、學習、再學習，才能使自己適應這競爭、改革的大潮，在這任職的幾個月中我做到不斷提高自己的業務水平和政治素質，參加了____年護理專升本考試，并被南醫大護理專業錄取;另外還積極參加由衛生局、醫院的活動。

護士的工作述職報告3各位領導，各位同事：

大家好!首先感謝大家能從百忙之中聽我的述職報告，預祝各位新春快樂。

過去的一年，是我進入醫院后的第三年，對我來說，是從成長逐漸走向成熟的季節。經過了一段時間的.學習，一段時間的歷練，讓我去思考怎樣才能更好的做好這份工作?怎樣才能更好的提高我的工作技能?在此，我要感謝一直在我身邊陪伴我的各位領導和老師們，因為在她們平時無聲工作的過程中解開了一直困擾我的煩惱，她們告訴我護理就是一個融合了關心，愛護，尊重，學習為一體的綜合性的人文科學，要時刻謹記自己作為一名護士的責任，這也讓我意識到，肩上多一份責任，腳下便會多一份動力。

過去的一年里由于科室病人數量的增加，我們與病人有了更頻繁的接觸機會。在接觸過程中，我發現一句話，一個動作，都會把我們醫療行業的形象印在病人的心中，作為十四病區的護士，我應該更加嚴格要求自己，從思想上提高自己，在業務上鍛造自己，持著只要患者需要，病情需要，工作永遠是第一位的態度，在制度上約束自己，將人性化的服務擴展到工作生活的方方面面，當然，工作中總會有許多不如意，也會有個別病人對我們繁忙的工作不理解，擺正心態是最重要的。珍惜自己的工作，尊重所有病痛的人，相信生活就是一面鏡子，我們的患者也是一面鏡子，你對他笑，他也會微笑地回報你。

心中有夢想，行動才會有方向，在新年度的工作中，我將進一步明確自己的工作目標，扎扎實實學習，實實在在工作，認認真真為患者服務，踏踏實實的走好未來的每一步。

護士的工作述職報告4這一年來，在導診部在院領導和護理部的正確領導下，緊緊圍繞以病人為中心，堅持與人為本，推動導診工作上了一個新臺階。現將導診工作總結如下：

導診的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協調、協助搶救危重患者、提供開水、發放一次性水杯、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介;導診臺還備有針線、剪刀等便民服務措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進而增加對醫院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫院的評價，進而破壞醫院的的整體服務形象。

工作時間長了，有人就會對導診工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術含量也不創造經濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業心和責任感，導診人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務特質，服務失去了激情就像人類失去了靈魂。

一、樹立新觀念，提高了導診人員的職業責任感

1、要為患者服好務就意味著要對醫院環境和相關事宜做到了然于胸，導診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員;

患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動不便，我們是陪診員;患者對其他科室服務不滿，我們是協調員，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏得患者信任。

2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫院的“活字典”。

作為醫院服務的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對導診人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫院的環境特色技術及設備力量，還要熟知科室的專業、診療范圍、特色及專家特點。甚至還要了解其他醫院的醫療特色，當我們在非常短時間內，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫院的橋梁。

二、通過各種培訓，提高了導診人員的整體素質

提升服務質量的關鍵，其實在于服務人員素質的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現在面臨的是新招聘的導診員，對醫院一無所知，讓她對環境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識和專業技能，通過制定相關職責、制度、行為規范和專業培訓、禮儀培訓等，提高導診人員的素質，使導診人員具備高度的敬業精神。導診工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現醫院優質服務的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。

三、執行新標準，提高了導診人員的工作質量和工作效率

因為導診工作缺乏明確的目標，服務質量難以用數據來考核，不易量化，到目前為止，沒有一個培訓導診人員的專門機構或課程，而導診培訓又與醫療護理知識培訓有一定的區別，為了提高導診人員的工作質量和工作效率，院領導請來了立信公司的老師指導工作，對導診護士職責、制度、工作流程、培訓計劃、考核標準等方面制定了計劃。為了提高導診人員的工作激情，打破干多干少、干好干壞一個樣狀態、在完善崗位職責、服務流程等基礎上制定了崗位激勵方案、與薪資掛鉤。

四、對門診區域進行科學的管理，創造了有序的就醫環境

門診病人就醫心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂。導診護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫，維護門診秩序。另外，導診護士兼職著保持門診環境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫院的有關規章制度，共同創造出一個安靜、有序、整潔的就醫環境。

總之“導診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優秀的導診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫學知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導診人員進行培訓，好的表揚，錯的批評，針對工作的不足持續改進，力求把導診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫院的社會效益和經濟效益起到積極的推動作用。

護士的工作述職報告5我來到____工作已有__年了，在科室的密切配合和支持下，在護士長及科主任的正確領導下，我本著“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好醫療護理工作，認真地完成了工作任務，積極主動認真地學習護士專業知識。

護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，我感覺通過每月對護理知識的理論和實踐地鞏固，受益良多。在專業知識和工作能力方面，我本著“把工作做地更好”這樣一個目標，積極完成以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作，認真做好醫療文書的書寫工作，認真書寫護理記錄，遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。

在這些年的護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要必。曾經有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”是啊，在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的藝術”?！白o士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手?！弊o士應該是會用她們的愛心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新揚起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現歡聲笑語。我會盡自己最大地努力工作，希望見到更多的家庭歡聲笑語。

篇9

時間就如同白駒過隙般的流逝，在這段時間的工作中我們通過努力，也有了一點收獲，我們要做好總結，寫好述職報告哦。怎樣寫述職報告才更能吸引眼球呢?以下是小編收集整理的話務員個人述職報告范文參考，僅供參考，大家一起來看看吧。

話務員個人述職報告范文參考一

一、遵紀守例，以制度助發展

俗話說：沒有規矩不成方圓。毋庸置疑，在信息中心日常工作中，首先務必遵守好每一條規章制度，執行好每一個工作流程，牢記好每一個規范用語。這不僅僅有利于工作，有利于自身的提高和發展，更讓我能盡快適應新環境、新工作的氛圍。

二、語言規范，以真誠助服務

話務員工作的一個基本特點就是與乘客互不相見，透過聲音來傳達訊息，所以面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。雖然我是一名新進的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著市租公司的形象。因此，在電話中要做到語氣平和，語調簡單，用詞規范得當，給乘客愉悅的感受，讓乘客被我們的誠信、愉悅所感染，使我們的服務深入人心。三、學無止境，以知識助成長

俗話說“造燭求明，學習求理”，只有不斷地去學習與汲取，自己才能進步、才能更快的成長起來，這正是“學無止境”的道理。只有不斷學習，掌握專業只是，才能彌補不足，從容應對各種各樣的挑戰。只有不斷學習，才會有扎實的理*底，才會有潛力去辨別事物的真偽，提高自身修養，成為一名優秀話務員，為企業做出更多的貢獻。

三、凝聚力量，以團結助奮進

團結就是力量，這句話至今是許多企業里的座右銘。團結，一切困難都能夠迎刃而解。一個團隊如果不團結就是一盤散沙。正如我們信息中心，我們每周都會透過周會的形式，把大家在平時的日常工作中找到的經驗、方法與其他同事一齊分享，遇到的典型案例與大家分析探討，共同進步，團結互助。

總的來說，這一個月我還沒能很好地擺正自己的位置和心態，因為我接觸出租車行業的時間不長，以前2年的社區工作讓我擁有了較強的應變潛力，但是不夠重視日常規范，在以后的工作中還需進一步端正態度，嚴格要求自己，完成領導安排的各項工作。這個一月接聽乘客來電，從開始吞吞吐吐，到之后能流利應答，讓我明白信息中心服務不僅僅僅是在行動上表現出來，一句禮貌的問候、一聲誠摯的歉意，也能讓乘客感受到我的用心處理問題的態度，以及優質的服務。不要以打工者的心態來對待自己的工作，只要付出了多倍的努力，從一點一滴點滴做起，充滿激情的與企業共成長，這就會成就了自己的一番事業。

話務員個人述職報告范文參考二

不知不覺中一個多月又過去了，為了更好的促進工作，我現將上個月來我們組的工作總結匯報如下：

首先我認為作為一名普通的話務員，除了要懂得一些簡單的技術和專業知識外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我們更需要具備的是掌握全面的業務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發的各種新業務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，并且牢記；對于一些基礎業務知識，要做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業務知識是做菜的原料的話，那么良好的服務、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現出良好的品質和口味，服務也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達潛力和溝通潛力，明白的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我們要組織各種服務知識培訓，透過學習相關服務、溝通技巧，并將其運用到服務工作中去。

一、作為公司職員要遵守公司的規章制度，俗話說：“沒有規矩不成方圓”。毋庸置疑，我們在日常工作中，務必遵守好公司的每一條規章制度，執行好每一個工作流程，牢記好每一個規范用語。上個月我們的工作紀律、工作的用心心和工作心態有所調整，都比前都進步了很多，我相信我們還會做得更好。

二、表情、語氣愉悅。話務員工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，透過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。上個月我們的行為規范有所提升，能夠把行為規范的18條綜合應用到外呼中，所以我們的總體成績很不錯，一個優秀的話務員務必做到面帶微笑，語氣平和，語調簡單，用詞規范、得當，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的誠信、愉悅所感染，使服務深入人心。

三、要學會調解心態，還會因為數據不好打、業務推不出而產生負面情緒，凡事只要調整好心態，沒什么我們做不好的。

四、外呼時間上的控制，此刻是商品經濟時代，時間就是金錢，所以我們更就應為客戶、為自己節省寶貴的時間。此刻我們外呼時間就沒有得到很好的控制，我們此刻外呼成功率提高了，那投訴率也提高了，所以還沒有到達我們所外呼的目的。

五、團結就是力量。團結就是力量，這句話至今是許多企業里的座右銘。團結就是力量，這力量是鐵，這力量是鋼，比鐵還硬，比鋼還強團結，一切困難都能夠迎刃而解；團結，任何敵人都能夠戰勝；一個群眾如果不團結就是一盤散沙。我們所取得的一切成績要歸功于同事們的共同努力。

話務員個人述職報告范文參考三

靜心回顧這一年的工作生活，我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質，有著很大的關系。我挺喜歡這個工作，它讓我發現自己的特質：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我持續對公司與工作的興趣。一年來，在工作中透過學習和領導同事的幫忙，我在工作中取得了長足的進步，同時也暴露出很多的不足之處；此刻在此總結不足之處請領導和同事們批評指正。

一、應對今年的業務任務我也曾退縮過，因為今年身體的原因我怕自己干不好，怕自己完成不了任務，心中的顧慮太多。在領導和同事們的幫忙下，我用心的改*度，端正認識；樹立了牢固的主人翁的職責感和服從奉獻精神。

我克服了身體原因帶來的不利影響，用心的尋找潛在客戶，用心的向這些潛在客戶介紹我公司的業務品種，服務項目，以及合作之后會產生怎樣的經濟效益。在我不斷的努力下，已經和4家客戶簽訂了首查業務；和13家客戶簽訂了一號雙登業務，今年完成增值業務發展總值120xx元，寬帶6件。

二、努力學習業務，加強自己的業務水平

每個電話對我們來說都是咨詢、投訴、和意見。事情與條件各不同，所以每個客戶我們都要認真的對待，由此可看出公司的形象、文化與尊嚴；也可看出工作人員的工作態度與認真否

我在114工作的時間并不是很長，跟許多有經驗的老員工相比，我覺得我自己還是一個新手。但這并不能成為我能夠比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。

在剛上114平臺的時候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態度，我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到整個運作流程，讓我在工作時更能得心應手。

居強自我管理、嚴格落實樹立服務大眾、奉獻社會的思想，為人民群眾辦實事、做好事；以客戶為中心，不斷提高服務質量在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的信息，持續禮貌態度，提高工作質量。遇到投訴反饋意見，要清楚來電人的全部要求，準確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避免多講無關緊要的事并做好相關記錄工作方便日后和用戶聯系，為正常的工作狀態保駕護航。還要做好事后的回訪工作，當用戶反映表示不滿意時，應悉心認真的用戶述說，盡可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。

三、完善服務、客戶至上

如果沒有良好的語言表達潛力和溝通潛力，明白的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子――肚子里有倒不了來。所以我用心參與組織的各種服務知識培訓，透過網上學習相關服務、溝通技巧，并將其運用到服務工作中去。禮貌服務日常用語得以運用，嚴禁使用服務“禁語”；以微笑服務，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時，注重各項規章制度的貫徹落實，除抓好學習做到人人知曉熟記在心上，把重點放在落實上。內強素質，外塑形象，抓好業務技能培訓。為自己適應“服務大格局”的要求，堅持經常性地利用下班后時間組織業務知識學習，開展崗位大練兵活動，不斷提高自己業務技能水平。

四、今年因為領導的器重和同事們的抬愛，我被安排為值班長。我深深的感覺到這不僅僅僅是對我工作的肯定，更是一種鞭策。由于工作經驗的欠缺和溝通潛力有限，在管理工作當中可能存在偏激的言語，在此我向關心和支持我的領導、同事們致以深深的歉意。

人的一生，總是離不開工作的。此刻的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管此刻，我還是一名員工，但是我期望自己在公司能夠發揮自己的光和熱，真正發揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步，能與公司共成長，見證公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務將是我的心愿！

在不斷的學習中，我發現自己的生活充實了許多，也精彩了許多，原先那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機會。

以上是我的年度工作總結，取得的成績是微不足道的，是不值得沾沾自喜的，存在的不足之處我會認真的加以改正，認真克服。

篇10

新年伊始，新春將至，不知不覺，2020年轉眼間就過去了。 我已入司8年，2020年1月19日，上級黨委將我調任XX支公司，到了基層一線重要的崗位，抓全面工作，已幾乎一年?；仡欉@一年，是我深入磨礪的一年，讓我更充分的得到鍛煉，使我在工作中不斷挖掘自身潛力，突破壓力，克服困難，獲取經驗，錘煉自身。一年來，在上級黨委領導的大力支持下，在全司職工的共同協助下，我立足當前工作和長遠發展，牢固樹立政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，狠抓公司經營管理工作，強化履職，盡職盡責，好中求快，科學發展，推動公司全面轉型升級發展?，F將一年來工作情況述職如下。

一、經營情況

2020年，XX支公司保費收入2434.45萬元，同比-729.87萬元，增速-23.07%；完成年企劃目標86.23%；應收保費632.31萬元，應收保費率25.97%。綜合賠付率74.34%，綜合費用率20.20%，綜合成本率94.53%，實現利潤126.86萬元。

XX縣7家主體，截止11月底，我公司市場份額37.94%，市場第一，比第二國壽財（19.01%）高18.93個百分點。

（一）車險情況

車險全年保費收入1040.46萬元，同比-258.55萬元，增速-19.90%。家自車保費收入409.85萬元，同比增長25.89萬元，增速6.74%。

車險利潤：全年利潤-93.70萬元。車險綜合賠付率77.03%，上年是61.02%，賠付率上升16個百分點。商業車險賠付率56.45%，上年80.31%，下降24個百分點。交強險賠付率135.99%，上年-5.43%。車險賠付率上升，主要是交強險賠付率上升。處理歷史案件，甩包袱，是造成上升的原因，長遠來看，以后車險會步入正軌，賠付率會持續穩定，只要車險承保業務結構穩定，賠付率會下降。

市場份額：截止11月底，車險份額22.60%，市場第二，與第一大地差0.59個百分點。家自車份額17.42%，市場第三，第二國壽財20.65%，第一平安31.00%。總體車險，應該在12月底，變為市場第一。家自車和平安差距比較大。

工作亮點：車險是公司發展的主業，只要提升市場份額才能實現持久發展。一是鞏固車商、二網、修理廠渠道。持續不斷的輸入以家自車為主車險業務，是家自車正增長的關鍵。二是開拓信用社銀郵渠道。信用社渠道累計保費達96萬元，基本是家自車，成為車險發展亮點。三是拓展貨車車商業務，起到了彌補流失業務的缺口。四是維系出租車、營運客車、企事業單位用車客戶，以服務為橋梁，促進發展，建立品牌形象，營業和企事業客車保費達120萬元。

（二）商非情況

商非全年保費收入907.82萬元，同比-166.75萬元，增速-16%。財產險收入13.38萬元，同比-15.87萬元。責任險收入803.38萬元，同比-178.61萬元。貨運險收入2.78萬元，同比增長2.52萬元。意健險收入88.28萬元，同比增長25.22萬元。

商非利潤：全年利潤382.22萬元，較上年增加176.48萬元。其中財產險利潤8.47萬元，責任險利潤336.73萬元，貨運險利潤0.58萬元，意健險利潤36.43萬元。4條產品線全部盈利，也說明商非業務結構良好。

工作亮點： XX支公司政企互動良好，商非全市領先。一是穩固政企互動關系，續保政府扶貧救助保險，保費779萬。二是學幼險完成市公司目標33萬元，保費翻倍。三是分散商非發展良好。駕意險5.12萬元，人人安康7.81萬元，家財險2.84萬元，兩隨3.55萬元，電動自行車7.93萬元，并統保了全省同城酒庫電動車。四是晉惠保全員銷售都達70份以上，大部分達百份。全員形成了良好的展業習慣，為客戶主動銷售非車險，讓車險客戶擁有分散非車險。

（三）農險情況

農險全年保費收入486.17萬元，同比-304.58萬元，增速-39%。其中種植險559.50萬元，養殖險49.86萬元。

農險利潤：全年-161.65萬元，主要是賠付2019年種植險230萬元，養殖險89萬元，另外2020年政策玉米保險全部凍災賠付約170萬元。

工作亮點：農險也是政企互動主要成果，特色農險成為農險主要亮點。一是完成特色農險續保工作。谷子綜合保險271萬元，馬鈴薯目標價格保險142萬元，辣椒種植保險56萬元，共計470萬元，較上年增長100萬元。二是捋順理賠流程，確立了以理賠促發展的農險發展思路。豬保險理賠進入正軌，得到客戶認可。

二、管理情況

一是完善合規用工。xx支公司現有人員20人，總、地版本合同15人，勞務派遣3人，勞務外包2人。管理崗是一正兩副一主管。11月底雇傭了保安公司門房，實現了合規用工要求，為公司合規發展打好堅實的基礎。

二是開展扶貧工作。11名幫扶責任人，定期入戶走訪。xx、xx，脫崗駐村幫扶。開展消費扶貧，購買了貧困戶的農副產品。逢年過節購買米、面、油慰問貧困戶。做到了響應國家號召，助力脫貧攻堅。

三是加強公司辦公室場所建設。拆除了樓頂不安全的廣告牌，購買滅火器，更換了電話、寬帶、路由器，并修繕了大廳暖氣，排除安全隱患，創造了安全、舒心工作環境。

四是開展團隊建設。設立了綜合團隊6人、車商團隊5人、商非團隊3人、農險團隊3人、理賠部3人。新的團隊設置，定能響應上級團隊清分的新發展要求，提升個人業績，推動公司高速發展。

三、存在的問題及下一步打算

一是家自車雖然正增長，但是市場份額仍與平安有較大差距。主要是分散家自車的獲取能力不強，沒有有效擴展營銷員。下一步，①要繼續維系二網、修理廠的合作。②拓展車商渠道。③強化續保管理，做好營運、企事業客戶的維系。④拓展營銷員，要探索銷售模式，發展營銷員。⑤以煤礦、大企業職工為客戶群，開展銷售活動，建立客戶群。

二是商非項目少，扶貧救助保險業務不可一直持續。下一步，①環責險、安責險、綜治保險等項目要加強拓展。②鞏固續保業務，完成救助保險續保、第一書記意外險續保等項目續保。③以去年學幼險積累的經驗，擴大規模，力爭再翻翻。④持續發展分散商非業務，保持發展勢頭，建立長效機制，讓小險種上規模。

三是農險應收保費清理緩慢，農險賠案清理緩慢，農險退票信息處理緩慢。下一步，①加強應收保費清理工作，客服困難，積極找部門、找縣長。②提升隊伍工作效率，要注重工作實際，強化集體意識。

四、學習努力方向

現在作為支公司負責人，深知責任重大，為此在今后的工作中，我將做到：

（一）加強學習，進一步豐富理論修養

一是加強黨的理論、路線、方針、政策的學習，并與實踐相結合，不斷與時俱進，始終用科學的理論武裝大腦、指導實踐。二是不斷加強學習，日積月累，豐富知識結構和內涵，以適應市場形勢的復雜變化，適應公司改革發展的需要。

（二）身體力行，進一步加強作風建設

作為負責人，要做貫徹上級精神和公司黨委決策的表率，立足本職，勤勉工作，同時要注意生活細節，嚴以律己，正身直行，真正做到光明磊落、兩袖清風。

（三）牢記宗旨，進一步強化服務意識