導語：如何才能寫好一篇電子商務服務的盈利模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：自主――互助；復習課；任務分配；匯報展示；評價

作者簡介：李紅（1985-），女，大學本科，哈爾濱師范大學2014級在職研究生，研究方向：中學物理教育教學.在先后學習“洋思”、“杜郎口”先進教育教學理念后，我校結合實際也在積極探索符合課改要求，適合我校實際情況的教學模式.通過一段時間的大膽嘗試與探索，“自主――互助”教學模式應運而生，而通過對“自主――互助”教學模式不斷的探索與應用，使我的課堂教學發生了很大的轉變.課堂以“立體式、大容量、快節奏”為出發點，充滿了生機和活力，取得了一定的成績，更積累了寶貴的經驗.

以往的物理的章節復習課，通常以教師為主導，教師先領著學生進行知識穿線，幫助學生構建知識網絡，然后再輔以習題的訓練，重點、難點題型的專項訓練.學生被動的接受知識的梳理，學習主動性差，積極性不高，課堂容量小，效率低.按照新課堂模式進行復習，效果有所提高.

現在我所任課班級的復習課，學生按照“分配任務―小組準備―匯報展示”這一程序進行學習，教師有目的的點撥、剖析，采用“分配任務講解”的方式進行復習課的講解，這種復習方式能夠充分調動學生學習積極性，讓學生的個性特點得以展示，也鍛煉了學生知識梳理、語言組織與表達等能力.此復習方法加大了課堂的教學容量，使得復習課更有活力，但同時也存在一些問題.

下面淺談一下“自主――互助”教學模式在物理復習課上的幾個問題.

一、任務分配難均衡

這種復習方法要求教師在課前就布置好學生要復習的內容，將復習任務分配下去.但任務的分配很難均衡.比如說，復習光這一章時，這章共有5節，教師要求班級所有小組的這5節的基礎知識都要復習到位，而每個小組有六位成員，如果每位成員5節都要詳細復習完（包括基礎概念，規律應用，典型習題，重點習題，難度稍大的習題，沒解決的習題）所用的時間是很長的，會影響其他科目的學習.但要是分工復習，每位成員只復習一到兩節，又會有復習不到位的知識.針對這個問題，我根據小組成員的成績情況給他們分了工，成績在本組靠后的兩位成員只復習基礎知識，中等成績的成員負責基礎題的收集與講解，組長與副組長負責收集重點習題和典型習題，全組成員沒解決的習題匯總到一個習題本上.這種方法只是解決了一部分問題，在實施的過程中還有一些其他問題出現：如基礎知識整理的不全面，習題收集的不典型等，還有的學生參與程度不夠等.

二、匯報順暢無亮點

學生預習充分，當然在展示時有話可說，但往往就基礎知識來說，講解一直很順暢，既遇不到什么困難，也沒有什么亮點.他們在收集基礎知識時，往往把學過的基礎知識（基礎概念，公式，單位等）機械的重復一遍，學生收獲往往不大.這樣的復習課很多問題沒有被發現，成為“暗礁”.考慮到這種情況，課堂學習應該采用“問題集中營”式講解.學生一學就會的不再匯報講解，而是把這些知識改為檢測性問題.對于那些學生認為有疑惑、難度大的問題，進行重點講解，或者讓學生有了充分的準備之后，進行放大講解.這樣學生在講解、解疑、答疑、反思的過程中，就會加深對問題的認識.

三、評價實效性不強

為了讓學生在課堂上保持較高的學習熱情，教師應該重視課堂評價.過去我們常常采用個人加分式和小組加分的評價方式，經常采用的評價方式還有“加分式”、“插花式”、“插紅旗”等.此外我也非常重視語言的魅力，時常用較新穎、比較有激勵性的語言表揚學生，但一段時間后發現學生的積極性有所下降，無論你用什么激勵方式都很難激發他們的學習熱情.如何讓學生保持長久的激情去學習，這個困難一直困_著我.

教學過程中，復習課起著舉足輕重的作用，一堂好的復習課，既可以幫助學生梳理一個階段的知識體系，又可以發現學習中存在的問題，使知識升華到另一個高度；因此，無論復習課面臨著多少難題，我們都應該去鉆研，發現問題并努力解決問題.

淺析中考電阻的考點

江西省信豐縣大塘中學341600曾龍生

摘要：中學物理通過物理現象引入物理概念，從而研究物理規律，通過“物”喻出“理”的實質，通過“物”展現“理”的內含，物理的內因是感性認知，去除粗糙取精華，去除表面展現本質.電阻問題是初中物理教學的重點，，也是教學中的難點之一，幾乎是中考必考的內容，本文例舉幾例作簡要剖析.

關鍵詞：歐姆定律；電路；串并聯

作者簡介：曾龍生（1982-），男，大學本科，中學一級教師.一、考查對電磁鐵特點的認識和歐姆定律的應用

例1（2015年廣東廣州）巨磁電阻（GMR）在磁場中，電阻會隨著磁場的增大而急劇減小，用GMR組成的電路圖如圖1所示，S斷開，A2有示數，電源電壓恒定.則

A.S閉合時，A2示數減小

B.S閉合時，A2示數不變

C.A1示數減小時，A2示數不變

D.A1示數增大時，A2示數增大

解析（1）影響電磁鐵磁性的因素有線圈匝數的多少、電流的大小以及是否插入鐵芯.（2）當S閉合后，移動滑動變阻器的滑片，電路中電阻變化，根據歐姆定律判斷電流變化，從而可知電磁鐵磁性強弱變化；由巨磁電阻（GMR）會隨著磁場的增大而急劇減小，判斷GMR的電阻變化，得到A2示數變化情況.

S閉合后，左側電磁鐵電路連通，電磁鐵中產生磁性，巨磁電阻電阻減小，所以右側電路中電流增大，即A2示數變大.故A、B錯誤；

S閉合后，當滑動變阻器的滑片左滑，變阻器連入阻值變小，電源電壓恒定，由I=U/R可知，左側電路電流增大，A1示數變大；左側電路電流大，電磁鐵中磁性增強，巨磁電阻電阻減小，所以右側電路中電流增大，即A2示數變大.故D正確；反之滑片右滑，電阻增大，左側電路電流減小，即A1示數變小，電磁鐵中磁性減弱，巨磁電阻電阻增大，所以右側電路中電流減小，即A2示數減小.故C錯誤.

答案D

點撥本題關鍵用好巨磁電阻（GMR）在磁場中，電阻會隨著磁場的增大而急劇減小.

二、考查電路的動態分析

例2（2015江蘇鎮江）為響應國家嚴禁在公共場所吸煙的規定，某同學設計了一種煙霧報警裝置，其原理電路如圖2所示，R0為定值電阻，R為光敏電阻，其阻值隨光照強度的減弱而增大.當電流表示數減小至某一值時，裝置報警.S閉合后，當有煙霧遮擋射向R的激光時

A.R0兩端電壓增大

B.電路消耗的總功率增大

C.電壓表與電流表的示數之比增大

D.增大R0的阻值，可使裝置在更高濃度煙霧下才報警

解析由電路圖可知，R與R0串聯，電壓表測R兩端的電壓，電流表測電路中的電流.

首先，根據光敏電阻與煙霧濃度的關系可知有煙霧遮擋射向R的激光時其阻值的變化，根據歐姆定律可知電路中電流的變化和R0兩端電壓的變化，根據P=UI可知電路消耗總功率的變化，再根據歐姆定律結合R的阻值判斷電表示數比值的變化.

因光敏電阻R的阻值隨光照強度的減弱而增大，所以當有煙霧遮擋射向R的激光時，R的阻值變大，電路中的總電阻變大.由I=U/R可知，電路中的電流減小，R0兩端電壓減小，可使裝置在更低濃度煙霧下報警，故A、D錯誤；由P=UI可知，電路消耗的總功率減小，故B錯誤；電壓表與電流表的示數之比等于R的阻值，則電壓表與電流表的示數之比增大，故C正確.

答案C

三、考查串聯電路的特點和歐姆定律、電能公式的應用

例3（2015江蘇鹽城）創建生態文明城市需要我們共同關注環境.我市某興趣小組為了檢測空氣質量指數，設計了如圖3甲所示的檢測電路，R為氣敏電阻，其電阻的倒數與空氣質量指數的關系如圖乙所示，己知電源電壓12V保持不變.R0=5Ω，當電壓表示數為4V時，求：

（1）通過R的電流：

（2）2 min內R0消耗的能；

（3）此時空氣質量指數.

解析（1）根據串聯電路的電流規律，由I=U/R計算通過R的電流.由圖甲可知，R0和R串聯，電壓表測R0兩端的電壓，所以IR=I0=U0/R0=08A；

（2）根據W=UIt計算2 min內R0消耗的電能：W0=U0I0t=384J；

（3）計算R的阻值得到1/R的大小，由圖象可得空氣質量指數.

UR=U-U0=12V-4V=8V，所以R=UR/IR=8 V/08A=10Ω，所以1/R=01Ω-1，由圖象乙可知，此時空氣質量指數為25.

答案（1）通過R的電流為08A；（2）2 min內R0消耗的電能為384J；（3）此時空氣質量指數為25.

點撥能熟練運用公式，還要能從圖象中找出有用信息.

參考文獻：

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自2012年起， B2B電子商務發展增速趨緩，平臺發展遭遇瓶頸，傳統的以信息服務為主的商業模式遇到了天花板。行業內對B2B未來走向的討論也不絕于耳。B2B電子商務平臺迫切需要轉型升級也得到了業界普遍認同。在具體的轉型升級路徑上，各個平臺也都在進行有益的探索，有的已經取得了初步成效。

1 B2B電子商務平臺發展現狀分析

傳統的信息服務類B2B電子商務平臺，主要包括如下商業模式：

1.1 外貿電子商務平臺

自改革開放以來，我國逐步成為外貿出口大國。各中小企業成為外貿出口的主力軍。但是在電子商務應用方面，各中小企業勢單力薄，單打獨斗效果有限。外貿B2B電子商務平臺整合各個中小企業，提供各行各業、各個類別的外貿出口商品、企業信息，同海外采購商直接進行洽談、交易，減少了中間環節，降低了交易成本，得到各個中小企業的應用和好評。

1.2 綜合性B2B電子商務平臺

綜合性B2B電子商務平臺以中小企業為主要群體，為其提供商業信息的和收集、企業產品的推廣、在線洽談和交易等各類電子商務服務，成為中小企業網絡營銷的主要渠道。同時通過綜合性B2B電子商務平臺的商業聚集效應，參與企業能夠獲得更多的瀏覽量，幫助企業快速成長、樹立品牌、獲取訂單。

1.3 垂直型B2B電子商務平臺

垂直行業型B2B平臺定位在某個行業內企業間電子商務的網站，通常擁有該行業資源的背景，專業性強，更容易集中行業資源，針對一個行業做深、做透，吸引行業生態系統內多數成員的參與，在專業上更具權威，精確。我國行業眾多，塊狀經濟明顯，各中小企業分布分散，在各個行業內均涌現出一批知名B2B電子商務平臺，如化工、五金、紡織、服裝、食品、電子元器件等，均有一批龍頭平臺。

1.4 招商加盟型電子商務平臺

企業為了使產品能更好面向消費者，一般都會找分銷商、商來銷售其產品，為此企業需要不斷招募、調整經銷商群體。招商加盟型電子商務平臺針對企業招商加盟需求，向企業收取廣告費、會員費，企業可以在一級或二級欄目上為自己的品牌做廣告，也可以查看大量經銷商的聯系方式，使企業招商活動能夠取得實際效果。

其他B2B電子商務模式還有供求商機型、“行業門戶+聯盟”、技術社區服務型、項目外包服務型等類型，通過各自的優勢服務在各自領域獨領。

目前B2B行業電子商務平臺盡管擁有海量的供應商、采購商信息，但仍停留在信息服務階段，提供電信黃頁搬的粗淺信息和企業基本介紹，服務手段單一；其盈利模式仍停留在“會員+廣告”的初級階段，難以支撐整個市場；同時面臨著買家資源有限性的制約，出現僧多粥少、推廣效果不斷下降的難題。在企業需求不斷個性化、電子商務發展進入一個新階段的形勢下，B2B行業電子商務平臺原有的服務模式已經無法適應并滿足企業用戶的需求，需要通過創新手段提升平臺整體服務能力，尋找一條既能夠適應環境變化，突顯平臺核心競爭優勢，又能夠有效幫助中小企業發展壯大的新路子。

2 B2B電子商務平臺轉型升級路徑

B2B行業電子商務平臺轉型升級主要集中在商業模式改變和服務能力提升兩大方面。在商業模式上，B2B行業電子商務平臺需要從信息服務升級到在線交易；在服務能力提升方面，要適應大數據時代的要求，搶占先機，切合市場發展需要，精準定位，打造性價比更高的服務模式。

2.1 在線交易

B2B行業電子商務平臺轉型在線交易，對于中小企業來說，平臺作為溝通和擔保工具，在線交易可以節約交易前的溝通成本，規避交易中的風險；對于運營商來說，參與到企業間交易的全過程既可以轉變盈利模式，擴大營收規模，又可以獲取并積累企業的深層次數據，為大數據挖掘應用提供基礎。B2B行業電子商務平臺要根據客戶的需求，加強配套支撐體系建設，完善網上交易、在線支付和物流配送等服務功能，為入駐企業提供信息流、資金流和物流為一體的綜合電子商務服務。

2.2 線上融資

基于B2B電子商務的供應鏈融資是B2B貿易的重要組成部分，具有廣闊的市場空間和發展前景。我國中小企業普遍規模比較小、實力比較弱，都有小額、短期融資的強烈需求。但在傳統銀行授信模式下，貸款門檻較高，審核流程復雜，且周期較長，難以滿足中小企業的需求。B2B電子商務融資擔保服務的出現或可滿足市場的這部分需求。

2.3 移動電子商務服務

隨著智能手機的普及和移動通信技術的發展，用戶可以在任何時間、任何地點進行各種商貿活動，實現隨時隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動、商務活動、金融活動和相關的綜合服務活動等。在移動電商時代，B2B行業電子商務平臺要及早行動、提早布局，為企業提供移動端的電子商務應用服務，取得移動電商的先發優勢。

2.4 開展網絡

B2B行業電子商務平臺積累了豐富的供應商、企業客戶的優勢，可以依托多年積累的信息數據資源和服務信譽，開展電子商務貿易業務，成為企業的網絡總，幫助企業拓展網絡市場，提供專業的電子商務服務。B2B行業電子商務平臺從原來的平臺服務商向網絡總經銷商、總商轉型，開展實質性的交易活動。

2.5 進行網絡零售，拓展B2C領域

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【關鍵詞】新媒體企業 盈利模式 融資渠道

盈利模式是任何產業得以持續發展的前提，新媒體產業要實現產業的持續發展，也只有在找到了合適的商業運營模式以后才能贏得社會投資者的投資，獲得穩定的經濟支持，否則無法大規模大范圍的發展。根據亞德里安·斯萊沃斯基等關于企業盈利模式的解釋，發現行業的利潤區，關鍵在于發現行業盈利要素以及要素之間的“匹配度”，匹配度高，體現為高利潤區，其他或是平均利潤區或者是低利潤區和無利潤區。并進一步解釋，企業的盈利方式主要是根據客戶選擇、價值獲取、戰略控制與業務范圍四個要素來設計的。①所以以數字化為特征的新媒體在歷經近20年的發展中，終于在客戶選擇、價值獲取、戰略控制與業務范圍四個要素中逐漸尋找到了以通過提供信息、廣告等產品以及提供電子商務、渠道、增殖等服務的相對穩定的基本盈利方式。

一、出售新媒體內容產品

出售內容產品，有償提供信息內容一直以來都是傳統媒體盈利的重要方式之一，也是業界關于新媒體企業盈利方式的研究中一直思索和研究的重點。但是，新媒體自問世以來就低門檻、開放性且一直對受眾免費提供內容產品，所以大多數新媒體企業都未能實現通過出售內容產品來盈利，甚至很多新媒體企業和理論界學者也紛紛放棄了這一盈利的方案。但是對于專業性較強的網站或者視頻服務等新媒體企業則完全可以通過在線資源如在線音樂等的有償下載、在線視頻的有償觀看、在線出版的有償閱讀或在線聯機游戲的有償參與等方式來創收，尤其是實行VIP會員制提供服務已成為諸多新媒體企業實現盈利的慣用方法之一，如學術資源數據網絡企業、網絡聯機游戲企業等等，其中美國的在線音樂內容出售模式有流量定購模式、音樂鎖定模式、蘋果公司推出的iPone+iTunes模式等。②

二、出售新媒體廣告資源

出售廣告資源，有償提供廣告的空間與時間一直是傳統商業化媒體企業收入的最主要來源。實踐證明，出售廣告資源也是新媒體企業的重要收入甚至是主要收入。無論是做內容的網絡企業（如新聞網站等），還是買內容的網絡企業（如綜合性門戶網站等），或者是搜集內容的網絡企業（如奇虎網等），甚至是用戶貢獻內容的網絡企業（如博客網站、社區論壇網等），或是內容搜索網絡企業（如谷歌、百度等）都是通過內容吸引網民，提升點擊率，從而獲得商業企業的廣告投放。而且新媒體廣告的形式也多種多樣，其中殷俊等的觀點是新媒體廣告有影視廣告、動畫廣告、旗幟廣告、植入式廣告、貼片廣告、網上直播廣告、點播廣告、按鈕廣告、等候頁面廣告、搜索引擎廣告、手機廣告等形式，③而學者石磊的觀點是新媒體廣告有品牌圖形廣告、付費搜索引擎廣告、視頻廣告、富媒體廣告、頁面關鍵字廣告、社區營銷廣告、游戲內置廣告等，④其實新媒體的廣告形式隨著新媒體的內容的豐富與新形式的不斷涌現，新媒體的廣告形式也在不斷增加，新的廣告資源在得到不斷的開發與利用，以至于不僅分流報紙、雜志、廣播、電視等傳統媒體的廣告資源，甚至有成為主要廣告媒體之趨勢。但是由于消費者厭惡傳統商業廣告，Web2.0時代的營銷人員面臨著一大挑戰，即必須以非廣告的形式做廣告——將商業廣告以原始信息或新聞的形式出去。這一挑戰（也是機會）的要義在于建立“真實性”——可信的內容、值得信賴的品牌、可以相信的商業信息。但是這種“真實性”完全是虛構的。⑤

三、提供電子商務

提供電子商務中介服務，就是通過為生產企業與消費者客戶提供在線廣告、信息、交易與支付的信息中介服務，然后收取一定的手續費，達到創造收入的目的。現在越來越多的新媒體企業具備了電子商務的功能，為企業與個人提供電子商務服務。根據服務對象的差異，電子商務可以分為B2B（企業對企業，Business to Business）、B2C（企業對消費者，Business to Customer）、C2C（消費者對消費者，Customer to Customer）三大類，如阿里巴巴等就可以提供以上三種類型的電子商務中介服務。美國學者安德魯·基恩對此描述為，最大的悲哀是：隨著這些實體音樂商店的消亡，可供我們選擇的音樂和唱片將越來越少，亞馬遜網、iTunes網和MySpace網將壟斷數字經濟時代的音樂零售業。⑥其次，還有線下營銷也是新媒體提供電子商務服務的常見形式，這種電子商務是將網絡作為溝通的接口，而主要是提供線下的大范圍的實際交易服務，如豆瓣網、大眾點評、口碑網、團購網、攜程網、藝龍網等等。此外，微支付（micropayment）也是新媒體特有的電子商務服務形式之一。微支付也就是在互聯網上進行的小額度資金的支付，主要有“定制與預支付”、“計費系統與集成”、“儲值方案”三種形式，普遍用于網絡和手機的有償下載、有償閱讀、有償觀看與有償參與等小額資金支付的服務，如專門提供原創文學內容閱讀與寫作的起點中文網就是實行極少的付費閱讀，每千字僅為2～3分錢。

四、提供渠道服務

提供渠道服務，就是為新媒體企業，尤其是信息渠道運營商，在搭建好通往用戶的有效渠道后，通過這個特有的渠道向用戶銷售商品或提供服務，從而獲取收入，包括會員費、流量下載費、收視費、月租費、通訊費等。其中SNS社區以及手機媒體、數字廣播、數字電視與網絡媒體等具有壟斷性的新媒體信息傳輸網絡渠道運營商等主要是通過渠道服務實現盈利的，如電子郵箱的VIP收費，游戲幣、Q幣、數字廣播、數字電視、IPTV等收取收視費，手機運營商收取月租費和短信息服務費，甚至有些新媒體企業還收取一些特殊服務費等。

五、提供增值服務

關于增值服務（Value-added logistics service）目前還沒有統一的定義，但一般通俗的理解是，其核心內容是指根據客戶需要，為客戶提供的超出常規服務范圍的服務，或者采用超出常規的服務方法提供的服務。既可以以客戶為核心，也可以以促銷為核心，或以制造為核心或以時間為核心來提供增值服務。所以新媒體所提供的增值服務也就可以說是新媒體企業以客戶為核心或以促銷為核心向消費者所提供超出其常規的服務范圍或服務方法的服務，以此開辟新的收入來源。因為受眾習慣了對新媒體內容的免費消費，所以新媒體的收入來源更多甚至主要是來自于增值服務的附加收入。正如《連線》雜志的“特立獨行者”凱文·凱利所指出，將來作者的收入不是從售書中得來的，而是來自于“原創者的權利、個性化、附加信息、廣告價值、贊助、訂閱收入——簡而言之，就是那些不能復制的權利或價值”。⑦具體而言，殷俊等的觀點是，新媒體所提供的增值服務主要有銷售相關道具、提供定向服務、提供個人網絡出版、代收代付與桌面飾品等。⑧尤其作為網絡和手機媒體的渠道運營商（如中國電信、中國移動、中國聯通等）常常與眾多的內容提供商合作為其用戶提供增值服務，如彩鈴、來電顯示、呼叫轉移、GPS導航、代收代付等。其實隨著網絡與手機等數字媒體形式與內容的進一步開發與發展，各種新的增值服務也將不斷出現。

在新舊媒體的激烈競爭中，新媒體的優勢非常明顯、前景看好，在數年的實踐摸索之后，新媒體企業已經實現了盈利模式的相對固定。

參考文獻

①[美]亞德里安·斯萊沃斯基 等，凌曉東 譯：《發現利潤區》[M].北京：中信出版社，2010

②吳小坤、吳信訓：《美國新媒介產業》[M].北京：中國國際廣播出版社，2009：50-51

③⑧殷俊 等：《新媒體產業導論——基于數字時代的媒體產業》[M].成都：四川大學出版社，2009：126-131

④石磊：《新媒體概論》[M].北京：中國傳媒大學出版社，2009：166.

⑤⑥⑦[美]安德魯·基恩 著，丁德良 譯：《網民的狂歡：關于互聯網弊端的反思》[M].海口：南海出版公司，2010：85-86、102、115

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摘要：運用實證分析方法，統計了典型B2B上市公司2008-2013年報以及網站數據，從縱向、橫向及企業層面研究主要B2B平臺盈利模式的演進及發展趨勢及會員在電子商務投入、態度和粘性三個方面的關聯關系，基于三個維度的創新細分框架，從行業、價值鏈及產業鏈視角分析了未來B2B模式創新的方向。

關鍵詞 ：電子商務；B2B；電子商務模式

同B2C模式相比，企業間的交易過程更復雜，交易鏈條更長，據統計，2013年中國電子商務市場交易規模超過10萬億，其中B2B達8.2萬億元，隨著企業間電子商務的發展，B2B將成為電子商務的主體，研究B2B模式的發展規律及演進策略將具有重要的理論及現實意義。

然而，相對電子商務的不斷創新，B2B發展緩慢，平臺模式單一，相關研究更顯匱乏。本研究的貢獻有二，其一，運用實證分析方法，從縱向、橫向及企業微觀層面全面分析主要B2B平臺模式的演進趨勢，其二，建立了B2B的三維創新框架，從行業、價值鏈、產業鏈三個維度探索B2B模式的發展路徑，為平臺創新提供理論指導。

1、B2B電子商務模式的演進及研究回顧

B2B是企業之間通過Internet完成企業價值鏈和組織方式整合的商務活動方式，它不僅包括產品服務的交易活動及信息交換，還包括供應鏈的全過程管理、渠道及支付等環節，具有更長的商業鏈條。按照不同的研究視角，研究者已經歸納出不同的B2B分類，例如綜合網站、垂直網站等。

從功能區分，B2B有三類：匹配功能、聚集功能以及協同功能，提高交易效率、降低交易成本，同時企業的“聚集”產生網絡效應和協同效應。國內B2B起步于政府推動的商務應用，經歷了初級電子商務、交易社區到合作貿易階段，從服務能力視角，B2B經歷基本服務模式、專業服務模式和再整合服務模式三個階段，未來發展的主要趨勢是整合化、平臺化、系統化及個性化。

B2B的主要盈利模式從廣告費、會員費、交易費到增值服務等，由于網絡外部性和需求互補性，B2B具有明顯的雙邊市場特性，其價值受雙邊用戶規模的影響，單純的注冊費模式并非最優，企業需要不斷創新，采用多種收費模式，不同環境因素下，B2B平臺定價應采取不同的策略組合。

同B2C、C2C模式相比，B2B電子商務模式發展緩慢，模式單一，根本原因在于B2B電子商務模式的特征，首先，B2B平臺的價值隨著參與者的加入呈現幾何級數關系，其次，B2B需要專業知識，具備更高的進入門檻，最后，除了成本的降低，B2B企業更看重交易伙伴關系、信用及安全，因此轉移成本更高。未來，B2B的發展重點在于模式創新，細分行業及價值鏈深度融的互動平臺成為趨勢。

2、基于典型上市公司的B2B平臺演變及盈利模式分析

2.1 中國制造網模式及發展分析

中國制造網是典型的綜合性B2B平臺，本質上，中國制造網是一個幫助全球采購商精準、快速尋找誠信供應商的外貿信息平臺。

中國制造網會員服務包括免費會員和收費會員，會員費及增值服務費是其主要收入，因此會員的數量是收入的關鍵，表1是中國制造網歷年注冊會員情況，可以看出英文版會員經歷2010年前的大幅增長后，處于基本均衡狀態，中文版會員則大幅減少，表2是中國制造網歷年營業收入和凈利潤情況，2012年后，雖然總體收入仍小幅增長，營業利潤卻有逐年下降的趨勢。

表2 中國制造網歷年營收 單位：萬元表3則進一步分析了營業收入的具體組成，會員費及認證費是收入的主要來源，增值服務及咨詢收入基本沒有增長，認證供應商服務費收入在逐年增加，說明深度服務的需求，另外網絡廣告收入和其他收入在逐年提高，商品銷售有了較大增長，但是比重仍太小，其他業務目前大多處于投資期，盈利模式不清，仍有待觀察。

中國制造網是典型的綜合B2B信息平臺代表，在經歷了快速的發展后，此類平臺遇到瓶頸，新會員增速放緩，老會員流失，盡管采取了措施，包括增加服務提高單個會員的ARPU值，開發招聘、保險、物流及金融服務，拓展配套市場，但是業務增長緩慢，利潤波動。預期未來在外貿方面將趨于穩定，但是在內貿市場，將會遇到新生工業品B2B平臺的有力競爭。

2.2 上海鋼聯模式及發展分析

上海鋼聯是垂直行業類的代表，專業提供專業的鋼鐵資訊交互平臺、一站式鋼鐵電子商務服務，以鋼鐵行業為切入點，逐步覆蓋煤炭等大宗交易。

表4是上海鋼聯歷年營業收入和凈利潤情況，營業收入經過穩定增長期后，2012開始大幅增長，主要是新的業務模式變化。

表5則進一步分析了營業收入的具體組成，上海鋼聯以商業信息服務為基礎，圍繞會員客戶不斷拓展網頁鏈接、會務培訓、咨詢研究服務等其他業務，主營業務整體平穩增長，其中，信息服務穩定增長，自2011年起，新業務“鋼材交易服務費”成為公司的主要營收來源，通過收取交易服務費這種第二代B2B電子商務模式必定帶來新的潮流。

和綜合B2B平臺相比，垂直類B2B的發展較快，尤其在深耕價值鏈方面，上海鋼聯立易模式轉型，在增值服務、數據服務方面提供更專業的服務，值得期待，但是也會面對更多的競爭壓力。

2.3 生意寶模式及發展分析

生意寶是國內最大的垂直專業網站開發運營商，行業細分垂直網站在經歷一定規模的發展后增長趨緩，生意寶獨創了“小門戶+聯盟”的電子商務新發展模式，成為中國電子商務發展的新航標。

表6是生意寶歷年營收，可以看出生意寶的轉型之路并不順利，營收波動很大，反映新模式的艱難。

表7是營業收入的細分，信息服務收入是生意寶的主要來源，整體趨于上升狀態，但增長的并不是太多，網絡基礎服務收入占比也較大，基本處于上升狀態，但化工貿易服務發展很不穩定。行業細分網站必須擺脫單一信息模式，生意寶在聯盟網站、展會服務、信息支持及互聯網金融方面進行了探索，但業務還是太散，還需要聚焦。

2.4 主要B2B公司橫向比較

2013年是B2B的轉型之年，由于受到外部環境的影響，主要B2B平臺的營收增長進入瓶頸期，尤其是外貿，前幾大B2B公司2013年數據見表8。2013年，各大B2B喜憂參半，外貿B2B市場增長壓力較大，環球資源更是出現負增長。內貿方面，各平臺營收均出現增長，但增長成因卻有較大差異，內部各項業務的營收構成也出現重大變化。

單純的信息匹配模式受到挑戰，業務增長緩慢，各B2B平臺都開始尋求模式的創新，開拓新的營收增長點，主要來自增值和交易，例如生意寶申請支付及擔保公司牌照，向移動端和國際化的遷移，這些成為生意寶新的增長點，拉長服務鏈，在縱向上從“交易前”向后延伸，有助于增強平臺競爭力。

慧聰網的增長尤其是一大亮點，反映其營收結構較為穩定，企業“專注內貿，行業垂直，交易+媒體服務”三大戰略落實良好，其收入結構中，互聯網服務從75%上升到83%，O2O戰略——產業帶項目將互聯網服務與會議及其他服務緊密地連接起來，從而為整合銷售、整體營銷的發展創造了機會。

上海鋼聯的數據仍然呈現收入增長、利潤下滑的態勢，這是其業務結構的必然結果，短期內恐怕難以改變，后期更將和鋼鐵B2B領域的其他玩家產生較為激烈的爭奪。以中國制造網為代表的傳統B2B平臺遇到挑戰，如果不能在新模式方面有所開拓，短期內看不到轉機。

3、基于會員層面的B2B平臺模式分析

3.1 數據采集分別在中國制造網、阿里巴巴、慧聰網各隨機選取100個會員，在生意寶網站隨機選取50個會員，一共得到350個會員信息，分別統計這些會員在各大B2B平臺上的會員信息，統計信息詳見表9變量說明，除此以外，還統計了抽樣企業在馬可波羅、中國供應商及世界工廠的注冊情況作為參考。

其中R、D、T為匯總變量，R表示抽樣企業總計是幾個網站的注冊會員，D表示會員企業在4個主要網站的認證方式得分總和，T表示會員企業在4家主要網站的最長注冊年份，詳見表9變量說明。

以隨機抽取的350個會員為母本，分析了7個網站的市場覆蓋率，如圖1所示，由圖中可得知，阿里巴巴的覆蓋率最高，其次是慧聰網，顯而易見，由于阿里巴巴的品牌效應，93%的抽樣企業選擇在阿里巴巴網站推廣。

需要說明的是，由于抽樣的方式，本研究中抽取的會員都是位于各

關鍵詞 或者小類首頁，其特點是在近期內較活躍或為VIP會員，這類企業往往推廣力度較大，因此，統計數據并不是實際的市場占有率。

R表示抽樣企業總計是幾個網站的注冊會員，會員在網站注冊會員越多，說明企業對電子商務的積極性越高，一般這類企業也傾向于投入更多。因此，假設：

H1: 企業電子商務的投入（D）和開展電子商務的積極性(R)成正相關關系；

電子商務需要長期的投入，企業的投入能否實現還和其他的因素有關，當企業已經開展了一段時間的網絡推廣，如果效果未必如愿，企業是否還能保持積極性？因此，假設：

H2: 企業開展電子商務的持久性(T)和電子商務的積極性態度(R)成正相關關系；

網絡推廣需要耐心和持續投入，才能看到成果，越是持久的投入，則越是能夠取得滿意的效果，另外，持久性也意味著企業早期接受新事物，這類企業更容易接受電子商務的模式并樂意投入，因此，假設：

H3: 企業開展電子商務的持久性(T)和電子商務的投入(D)成正相關關系；

3.2 數據分析

表9的統計變量中，R代表企業對待電子商務的態度，積極性意味著傾向在各個網站注冊企業信息，D代表企業對電子商務的投入，企業投入越多，越是傾向成為認證會員及進行各種推廣，T代表企業對電子商務的持久性，即企業注冊年限。

表10是利用spss的得到的相關性分析，R和D之間的相關系數為0.610，因此H1成立，即越是積極開展電子商務的企業，更傾向在B2B進行各種推廣；R和T之間的相關系數為0.227，相關性不顯著，因此H2不成立，即有些企業雖然傾向在B2B進行各種推廣，但是未必會有持續性；T和D之間的相關系數為0.779，因此H3成立，即企業投入越多，越是傾向持久投入，或者越是早期接受B2B這種事物的，越是傾向持久投入。

3.3 本章結論

從上面的數據中， 可以得出以下結論：

1．目前我國中小企業使用B2B網站來推廣自己公司的產品已經是一種趨勢，大約一半用戶傾向于在多個平臺推廣，這個一方面說明企業對網絡營銷的熱情，另一方面說明目前B2B平臺無法滿足企業的深層需要，給平臺垂直細分、深入發展留下了機會。

2．研究發現，R和T相關性不強，這說明老會員在經歷一段時間的試探之后，會放棄效果不佳的網站，越來越傾向于在一個主要的網站上進行推廣。

3．研究發現，D和T具有強相關性，即越是持久的投入，則越是能夠取得滿意的效果。因此，深入挖掘老會員的價值，滿足深度需要是B2B平臺需要迫切考慮的問題。

4、B2B模式創新的三維框架及發展趨勢

隨著企業電子商務的深度發展，現有的B2B模式已經很難滿足企業的需求，整合化、平臺化、系統化及個性化的趨勢已經開始，在模式的分類方式上，需要更加多維度和深層次的劃分，才能為B2B模式的創新提供理論框架。綜上研究，本文提出了B2B模式三維創新框架，從行業、價值鏈及產業鏈的維度展開，通過三個維度的有機關聯及深度融合，提供差異化、縱深化服務，促使B2B模式的多元化發展。

其一，基于行業維度，從提供服務寬度視角展開，趨勢是細分行業、深化服務。其二，基于供應鏈和產業鏈的維度，從提供服務深度視角展開，趨勢是拉長服務產業鏈條，形成不同供應鏈之間的交叉融合，實現超越傳統平臺信息聚合的價值。其三，基于價值鏈的維度，從提供服務高度視角展開，包括生產、營銷、研發、物流及金融，實現價值鏈上各環節的一體化，通過線上線下模式，融合實體價值鏈和虛擬價值鏈，創造更多關聯和價值。B2B創新的三維模式框架意義在于：首先，從理論上指引了未來B2B模式創新的路徑，即從三個維度形成的不同組合，形成更多的細分市場機會，未來B2B的發展將會呈現多元化的趨勢，其次，大而全的模式已經不可能，即使是綜合類B2B，也要在服務的深度上創新，單純的企業聚合不能帶來更多的價值，只有關聯才能產生價值。

未來，B2B將呈現五大趨勢：

趨勢一：B2B將進入穩定發展階段，行業化趨勢增強，新的模式將會出現。工業品B2B平臺在細分領域繼續發力，在提供的服務深度和高度上形成競爭優勢。

趨勢二，由于新技術的應用，新的商業模式將會出現，尤其在細分領域，移動商務已經成為主流商務，桌面與移動平合發展，B2B平臺社交化成為企業商務不可分割的一部分，以大數據代表的新盈利模式進入市場。

趨勢三，基于供應鏈和產業鏈的角度，未來B2B將會從單純的信息平臺走上行業解決方案及產業鏈融合模式，而不是單純的賣家集聚的平臺，深耕電商，成為電子商務大產業生態鏈的重要一環。從行業橫向發展來看，通過一體化整合可以實現不同供應鏈之間的對接，形成更加緊密的關系，從縱向看，產業鏈中大量存在著上下游關系和相互價值的交換，這樣形成以平臺為中心，連接整個產業鏈的生態圈。

趨勢四，基于價值鏈的深度融合，企業價值鏈、行業價值鏈及全球價值鏈與通過B2B平臺有機融合，借助新技術如O2O，線上線下聯動，實現實體價值鏈和虛擬價值鏈無縫聯結，通過平臺上企業的關聯，產生二次集聚效應。通過技術進步和平臺服務，企業可以便利的享受以前大型企業的一些服務，例如金融、物流的融合，帶動中小企業更有效地參與全球價值鏈分工，不斷提升企業創新能力。

趨勢五，盈利模式的多樣化，傳統的會員信息盈利模式將會受到極大的挑戰，未來按效果付費、會員免費將會在越來越多的平臺出現，“基礎會員+收費增值服務”模式將成為新常態，隨著服務深度的提高，增值服務例如數據搜集、云存儲、社會化營銷及金融服務為代表的新盈利模式進入市場。

5、結論

通過實證分析，從縱向、橫向及企業層面研究了主要B2B平臺盈利模式的演進，從行業、價值鏈及產業鏈三個維度構造了B2B平臺的創新細分框架，研究表明，B2B正在轉型，未來，細分產業的B2B將有很大機會，通過提供差異化服務，聚合企業、產生深度關聯，將帶來更多價值，深耕產業鏈以及網絡新技術應用帶來的模式創新機會。

參考文獻：

[1] 中國電子商務研究中心．2013年度中國電子商務市場數據監測報告[EB/OL].

[2014-3-18] 100ec.cn/zt/2013ndbg.

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[3] Croom S R.The impact of web-basedprocurement on the management ofoperating resources supply[J]. TheJournal of Supply Chain Management,2000,36(1):4-13.

[4] 曹俊浩, 陳宏民, 孫武軍.多平臺接入對B2B平臺競爭策略的影響——基于雙邊市場視角[J].財經研究,2010,36(9):91-99.

篇5

[關鍵詞] 辦公用品 B2B 盈利模式

一、傳統的辦公用品采購方式

辦公用品作為企業的一項必要支出，在營運資金中占有很大的比例，但是企業往往沒有成熟的系統來應對紛繁復雜的辦公用品采購事務，要不就是管理太過嚴格，要不就是太過松散。

在傳統的辦公用品采購中主要存在著兩個成本。第一個是過程本身的低效與勞動力密集。對許多企業來說，一個典型的采購部門大約有一半的工作是在處理這些價值低、采購頻繁的訂單，這一領域內的平均生產力水平也極低，并且是現代商業中勞動力最密集的地方之一。第二個是零散采購。大部分公司本來可以集體采購的項目，其部門或個人因為需要就個別購買了，而這些購買往往沒有折扣，沒有利用公司談判達成的折扣優勢。

企業的老板對于辦公用品是以傳統方式購買還是以在線方式購買并不關心，他們真正擔心的是企業內部管理上存在疏漏，造成非生產性辦公用品開支的膨脹以及此類低值易耗品采購的隨意性和無序性。由于這些物資不是生產資料，其采購一般不納入嚴格的計劃與審批程序，實施量化管理的難度極大，其中必然有跑、冒、滴、漏現象的存在。而且公司的攤子越大，這類浪費必然也越大。但是，多數企業又覺得不值得為此專門開發一個管理系統。于是，這種長期存在的不透明、無序化的辦公用品開銷就成了所有企業管理者的一塊心病。據原美國安達信咨詢公司對許多企業辦公用品采購費用調查的結論：“平均每27美元的訂單中就有10.7美元的浪費！”

二、辦公用品網上銷售優勢分析

隨著時代的發展，現代意義上的辦公用品已經不局限于我們過去所使用的紙、筆之類的傳統用品，而擴展到了包括打印機、復印機、計算機、辦公家具等在內的所有與現代辦公相關的商品。在這種形勢下，隨著互聯網和電子商務的發展，一些進行辦公用品網上銷售的公司應運而生。

辦公用品網上銷售是典型的B2B模式。與傳統銷售方式相比，網上銷售具有以下幾方面的優勢：

1.顧客有更大的選擇空間

傳統的辦公用品銷售由于商品來源渠道，以及銷售規模的局限性，只能專注于某個或少數幾個品牌，并且產品種類有限，不能展示該品牌企業的所有產品。而網上銷售可以聯系更多的供應商參與其中，并且展示該供應商產品的所有類型和型號，以便使顧客不用東奔西走就能貨比三家找到滿意的商品。

2.商品價格優惠

傳統的辦公用品銷售渠道需要有固定的店面和倉庫，因而需要支付大量的費用。而網上銷售可以有效避免這部分費用的產生，并且由于大批量的采購，供應商能夠以一個比較優惠的價格供貨，從而使其銷售的商品較傳統渠道在價格上有更大的競爭力。

3.為顧客建立個性賬戶

為每個注冊會員建立一個屬于其自己的賬戶，這樣一個賬戶可以實現以下三種功能:(1)根據顧客的采購特征和傾向，隨時為其提供最新的產品信息。(2)根據顧客的累積采購數量或采購金額給與其更大的折扣和返利。(3)通過對顧客過去一段時間采購記錄的分析，能夠為顧客制定采購計劃，包括采購常規商品的種類、數量和頻率，并且可以在顧客的賬戶下設立子賬戶，供其各部門甚至是員工個人使用，從而能夠方便快捷的統計出各部門和個人在辦公用品使用方面的數量及支出數額，有效防止跑、冒、滴、漏現象的產生。

4.為顧客量身定做產品

企業越來越多的傾向于使用印有企業標志的辦公用品，因為這不僅能夠在一定程度上塑造企業文化，而且也是宣傳企業的一種方式。網上銷售可以憑借其靈活的運作方式和廣泛的供應商滿足企業的這種需求。

5.全天候無間斷運作

傳統的商務運作往往受到時間和空間的限制，而基于互聯網的網上銷售則可以一周7天、一天24小時地無間斷運作，為企業增加了無限的商機。同時，網上業務還可開展到傳統營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍，帶來更大的效益。

三、辦公用品網上銷售盈利模式分析

對于任何一個電子商務網站來說，其存在的基礎是盈利，然而對于辦公用品網上銷售，其盈利模式與傳統商業的盈利模式有相似之處，但也存在著一些差別。辦公用品網上銷售公司的利潤點主要體現在如下幾個方面：

1.廣告費用

辦公用品網上銷售涉及眾多的供應商，為了吸引顧戶購買自己的產品，供應商往往會選擇在網站上進行品牌宣傳，以便給顧客更深刻的品牌印象和認知度，從而擴大自己的市場份額。

2.供銷差價

從供銷過程中賺取商品的差價是公司最大的利潤點。公司在獲取顧客需求后，能夠大批量的向供應商采購，供應商也樂于給與其優惠的價格，再加上省去的傳統渠道成本，所以公司拿到的商品價格是非常具有競爭優勢的。在這個基礎上，可以根據不同的商品種類，并根據同類商品的零售價格來制定商品的最終銷售價格，從而賺取不菲的差價。

3.傭金

除了賺取供銷差價，公司還可以將訂單直接交給供貨商，從中獲得供貨商給予的傭金。但是這類情況只適用于價格相對較高物品的小批量采購，比如說辦公家具、計算機等，對于這些需求，公司在供銷差價上賺取的利潤是有限的，有時可能還不如獲得的傭金數額多。因此，將這類商品需求直接交給供應商，使供應商與顧客直接聯系，不僅能夠節約成本和減少工作量，還能為供應商提供寶貴的目標客戶。

4.價值增值

公司除了從供貨商處獲得品牌商品外，還可以獲得中性包裝的商品。然后根據顧客的要求，印上顧客指定的企業標志或品牌標志，實現個性化定制，從而賺取比直接銷售品牌產品更高的利潤。同時，公司還可以根據顧客的需求，為其提供印刷品的印制服務和禮品的銷售服務。在顧客有重大活動或者促銷宣傳的時候，不僅能滿足其需求，而且能提高其對公司的滿意度。

5.供應商的會員費

會員費是供應商在網站上展示其產品并且獲得客戶信息以及銷售信息所需支付的費用。但是對于一個新建立的公司來說，收取供應商的會員費會在一定程度上提高供應商選擇其進行銷售的門檻，不利于網站的進一步發展。因此在不同發展階段，公司可以選擇是否收取會員費。

四、辦公用品網上銷售――機遇與挑戰并存

隨著互聯網用戶的不斷增多，B2B電子商務在未來的商務活動中將發揮越來越重要的作用，在政府、第三方B2B電子商務平臺、金融機構、企業等各方參與主體的共同努力下，未來幾年B2B電子商務將保持良好的增長態勢，使用第三方電子商務平臺的中國中小企業數量占總體數量的比例將會有很大的提升。艾瑞市場咨詢《2007年中國中小企業B2B電子商務研究報告》最新數據顯示，2006年中國中小企業總數超過3000萬，其中使用第三方電子商務平臺的數量占總體中小企業的比例僅為28%，大量中小企業的采購、分銷仍沿用傳統渠道，中小企業的B2B電子商務需求仍未得到充分的釋放，中國中小企業B2B電子商務服務市場還有很大的發展潛力。因此這對于經營辦公用品網上銷售的企業來說是一個前所未有的機遇。但是，由于B2B電子商務發展還處在初級階段，必然存在很多不完善的地方，再加上一些傳統辦公用品采購觀念的影響，勢必對其發展也提出了嚴峻的挑戰。

參考文獻：

[1]王瑞金:電子商務[M].山東：山東大學出版社.2003

[2]王立張文斌:我國B2B電子商務盈利模式的探討[J]．經營與管理,2005(1)

[3]艾瑞市場咨詢.2007年中國中小企業B2B電子商務研究報告［EB/OL］.省略/.2008-03-12

[4]李常建:新經濟時代下電子商務的價值鏈和盈利模式分析［J］.山東經濟,2004(5)

篇6

關鍵詞:會展產業鏈;盈利模式;基地展覽機構

中圖分類號:F710 文

會展業具有1:9的經濟關聯帶動效應。歐美一些發達國家把展覽業作為商品流通、科技合作、文化交流、發展旅游、拉動經濟綜合發展的重要途徑。隨著經濟發展和產業轉型的加劇,會展產業鏈既有傳統盈利模式受到沖擊,并出現一些全新的盈利節點。

一、企業盈利模式及會展盈利模式

企業盈利模式即企業通過怎樣的模式和渠道來賺錢。企業盈利模式主要有兩種:一種是自主式盈利,通過開發產品,形成規模效應,降低成本實現盈利;一種是外延式盈利,通過資產重組、兼并、收購等實現盈利。

會展盈利模式即會展企業在自身及上下游價值鏈中建立的賺錢渠道和模式。會展企業的運營包括展館自身與展覽項目的運營,本文主要論及以自有場館為經營基地的會展企業(也稱基地展覽機構),不限定于以運營具體會展項目為主的展覽項目公司。

二、會展產業鏈解構及盈利模式創新的必要性

會展經濟是集商貿、交通、運輸、賓館、餐飲、購物、旅游、信息等為一體的經濟消費鏈。從會展業務流程來看,會展產業鏈主要包括:會展策劃與會展組織、場館規劃與建設、營銷與廣告宣傳、工程(布展)及電信服務、運輸報關服務、金融保險服務、知識產權保護服務、交通住宿與餐飲旅游娛樂休閑服務、人才培訓、會展管理與評估等。

會展產業鏈的絕大多數收入目前集中在展覽項目自身。自有展館的展覽機構(也稱基地展覽機構),如承辦廣交會的中國對外貿易中心,展覽出租展位、展覽服務、廣告媒體經營收入等是傳統盈利點。去年以來,每年兩屆廣交會直接和間接效應之和超過300億,占廣州市全年GDP近4%。承辦方的消費支出帶動舉辦地廣州的電力、熱力生產和供應業、批發與零售貿易業、印刷業和記錄媒介的復制業、信息傳播服務業、商務服務業、居民服務業和其他服務業,租賃業等部門。

會展經濟兼具商業性和公益性。在辦展獲取商業利潤的同時,會展具有利于精神文明建設的公益屬性。如政治宣傳類會展、司法展覽、文體類會展、科教類會展等都有其社會效應。隨著電子商務等新媒介試水虛擬展會對實體展會造成沖擊,會展企業的傳統盈利模式受到影響,有必要重新分析全產業鏈盈利節點,拓展有成長前景的新利潤增長點;對現有盈利模式,也要進行更新,拓展其盈利潛能。

三、會展產業鏈盈利模式及利潤增長點分析

1.場館建設及物業增值盈利模式

場館本身是會展經濟的基礎。從場館建設角度出發,會展經濟最重要的盈利模式是通過周邊土地的升值實現投資回報。涉及場館的建設和經營,通常有兩種模式,第一種模式是政府統一建設和經營。發達國家如德國等就是由各級政府投資興建展館,并以綜合效益提高各級政府的財政收入;或者以政府投資為主,引入戰略投資人,管理方是會展公司的董事局,而所在城市的市長可能出任董事局主席。政府投資有利于實現公益性和商業性的結合。第二種模式類似香港模式,即以土地換展館。政府劃撥土地,由相關公司建設展館,并可配套建設酒店、公寓、寫字樓,展館所有權歸屬政府,但政府不收使用費,展館依靠自身運營實現良性循環。

展覽場館通過展覽的舉辦可為當地帶來高強度的人流、資金流和信息流,加劇相關服務業集中,帶動周邊地區配套設施的完善,從而帶旺物業增值和盈利。如廣州市在投資興建國際會展中心時,不僅直接投資場館建設,還投資改善場館周邊道路、綠化、停車等市政配套設施,鋪設順暢的路面和地下軌道交通網絡,使展覽場館周邊地價大幅升值。

2.場館租賃盈利模式

場館租賃盈利模式是展覽場館所有者通過合同形式將經營場地出租,并從中收取一定租金的盈利方式。所有權與經營權在一定程度上分離,承租人按合同規定交付租金和維護資產外,享有較大的經營自,能夠不受行政干預地安排和組織場館的人、財、物。目前,場館租賃是自有展館的基地展覽機構主要利潤來源之一。

3.產業鏈增值服務盈利模式

展覽機構通過向上下游客戶即展會組織者和參展商、采購商等提供增值服務獲取盈利,通過整合社會化服務資源,積極開發引進與展覽、展館配套的服務項目,包括工程搭建、展具租賃、廣告制作、餐飲住宿、商務禮儀、旅游票務等,提供增值服務。這樣能有效實現與競爭對手的差異化,也可在拓展利潤渠道的同時滿足客戶個性化需求,形成核心競爭力。

4.自辦展覽盈利模式

展覽機構自辦展覽集場館優勢、服務優勢、本土產業優勢為一體,可有效拓寬盈利渠道。目前,國際基地型展覽巨頭,自辦展均占絕對份額,如科隆展覽公司展館95%是自辦展,法蘭克福展覽公司展館自辦展占70%;從經營收入來看,漢堡展覽公司70%來自自辦展、15%來自客展、另有15%來自會議;意大利米蘭展覽公司自辦展和客展各占50%。拓展自辦展盈利模式,基地展覽機構可利用自身資金和資源優勢,以兼并、收購、合作等模式在外地或國外舉辦自辦展、合辦展;對于成熟的自主品牌大展,可通過服務、展期、展館位置優先傾斜等措施,扶持其發展成為超大型的世界級品牌展;對于產業布局上有后發優勢的題材、高新技術、創新型題材,要搶占展覽題材,創辦新展,并實行場租優惠等扶持策略[1]。

5.展會電子商務盈利模式

展會網站定位于為會展所有活動與企業提供各種營銷服務。展會電子商務拓展展會宣傳、招商、招展渠道,實現實體展會和網絡展會的有效互動;優化展會管理、提高效率、降低成本,并能延伸展會服務和功能,提供高附加值的捆綁式、一站式服務,有效鎖定目標客戶。展會電子商務業務如能運作上市,將是會展企業的重要新利潤來源。

網上展會業務的運營重點在網上展會、網絡廣告、網絡信息增值服務、數據庫營銷等方面,除與傳統B2B網站類似的贏利方式即廣告和收費會員收入外,展會網站還可銷售會展的附屬產品,如展商名錄、會展雜志、會展刊物等。展會網站要實現盈利,要針對主辦機構、會展服務商、參展商等不同用戶進行個性化開發和維護,確保網站界面友好、導航準確、網速流暢、搜索到位。同時,加強展覽項目相關資源整合,使網站成為資訊和貿易撮合平臺,并提供各種會展定位、市場調研、品牌推廣、渠道與客戶資源共享等服務。

6.展覽會議論壇模式

展會集聚大量人流、信息流,是商家獲取信息、進行市場營銷的重要場所。展覽性會議功能的影響力可彰顯展覽本身的輻射力。如“廣交會區域經濟影響研究項目”調查顯示,每屆廣交會參展商在廣州舉辦會議、產品推介會等相關活動的費用總計為1.88億元,兩屆合計約3.8億元,市場容量非常誘人。開拓“展會論壇”及系列會議的主、承辦業務將帶來豐厚利潤[2]。

7.展覽場館和展覽公司的資本運作盈利模式

資本營運的目的就是通過優化資本結構或者壯大資本實力來增強競爭力及盈利能力。

展覽場館具有投入大、周期長、風險大的特點,僅僅靠國家撥款和企業自身積累,不符合收益與風險對等原則,展覽場館可利用資本市場,通過直接投資、發行股票、發行債券、銀行借款和租賃等方式,實現展館資本的保值、增值,增強展館的盈利能力。此外,目前展覽公司利用自有雄厚資金進行資本運營成為新趨勢,運營方式主要是展覽項目的并構重組、展覽品牌收購等。

8.展館品牌和展會品牌盈利模式

提升展館品牌可增值無形資產。知名的品牌展覽場館普遍具有技術領先優勢,擁有作為賣方市場的價格談判籌碼;同時,容易在注意力競爭中勝出,獲取新聞宣傳和政府管理資源的傾斜;此外,品牌價值的提升意味著展館無形資產的升值以及較高的價格認同,辦展方、參展商等愿意支付較高價格購買知名品牌的服務。

提升展會品牌價值可獲取超額利潤。知名展會以其知名度和美譽度為參展效果提供品牌保證,同時,知名展會有能力應對競爭對手的攻勢,鞏固客戶忠實度。因此,要注重對已有展會品牌的注冊、防偽、維權以及內容創新,保持品牌在業內的領先地位,確保品牌自身的增值。

廣州對外貿易展覽公司借鑒其母公司運作廣交會的成功經驗,積極培育自主知名展會。如對自有品牌廣州國際家具博覽會,為解決展會規模擴張和展館面積瓶頸的矛盾,學習廣交會“分期辦展”的做法,實行展會分期,展會規模擴容的同時有效提升了專業性,鞏固了其業內領先地位。

四、結語

被譽為朝陽產業的會展業具有廣闊的發展前景,但隨著經濟全球化進程和產業轉型加速,會展產業鏈的盈利模式也要與時俱進、不斷創新。如以“二八法則”確定會展產業鏈的盈利側重點,以優勢資源挖掘扶持影響全局的利潤增長點;以“SWOT分析”為行業和企業把脈,準確定位戰略方向;以“波士頓矩陣”原理分析展會品牌的戰略取舍等,強化“金牛”和“明星”品牌,放棄“瘦狗”和“問題”品牌,改善業務組合; 以“流程再造”、“價值鏈分析”控制成本,突出競爭優勢等[3]。國際會展業已有近200年的歷史,作為極具經濟拉動作用的新型經濟形態,我國會展產業鏈如何實現盈利模式和達成方式的創新,值得進一步深入探究。

篇7

電商企業需要向線下滲透

談到B2B外貿電子商務和線下服務的融合，中國制造網副總裁黃良發說，我在2000年開始做中國制造網的時候，當時有一個詞匯，鼠標加水泥。開始有人思考純網站的模式有問題，應該加一些水泥，這是一個不錯的比喻，但鼠標和水泥差得太遠了。最近這幾年，討論很多的網站怎么樣往線上走。最近我們看到很多反過來了，比如說傳統的企業，我們怎么樣往線上去？應該來講是一個趨勢，也是有非常多的思考。大家可能從很多的數字、方式里面做反思。無論是線下企業線上做或者像我們這種純線上的企業，我認為都是在回歸到電子商務的本元，電子商務就是商務的電子化，我們考慮更多的是自動化和電子化，而電子化的平臺，我們也有考慮怎么樣滲透到線下的環節，來接觸我們的客戶，給他們一個更完整的服務體驗。

其實B2B滲透到外貿這個環節是很小的一個部分。在買賣雙方不認識對方的時候，這個平臺起到了很大的作用。在過去的話，要參加展會認識供應商，但現在通過B2B找得到對方。但找到了對方以后，有很多線下的環節脫離了平臺，他們自己去進行。線上的方式成本比較低，并且利潤來講是比較高的。而介入到線下的環節里面，線下的難度很大，而且成本非常高。但當整個行業慢慢發展同質化越來越嚴重，客戶的要求越來越高的時候，就要注意，想得到純線上的模式發展其實是有問題的。

我們這幾年除了中國制造網以外，沿著整個外貿的鏈條，所提供的不同線上和線下的服務。然后有不同的平臺，比如說物流的平臺，特別針對客戶在物流方面的環節，然后我們以線上平臺的方式解決。然后有一些線下的，比如說單證、融資、物流，我們也開始單獨設立一些新的分公司，新的部門，去滿足客戶在這個鏈條上面的需求。

我們作為純電商的平臺，線下的一個服務，希望給大家一定的啟發。最后做一個簡單的總結，無論是作為傳統的企業往線上，還是作為電商的企業，作為客戶本身，都有不同的感覺。首先對客戶來講，當我們滲透到客戶不同的環節或者它的服務鏈條的時候，他得到了更好的用戶體驗，不僅僅在網上體驗到我們的服務，而且在線下可以接觸我們的服務人員。對網站服務的傳遞，對于客戶的感覺會比較好。然后我們也能夠看到這兩年，大幅度滲透到線下去的時候，客戶的滿意度和客戶的聯系都得到了比較大的促進。當然很多人也會講，從我們自己感覺或者從我們報表上看得到的，是比較大的財務壓力。另外線下的成本也是比較大的，線上和線下的結合，我們才能把用戶體驗做得更好，鞏固得更好。

電商要通過供應鏈打造價

現在我國的醫藥GDP到2015年突破3萬個億，不包括健康產品，健康產品大概是1萬億左右，也就是2015年有4萬億的健康產品服務于中國13億人口，這個行業發展平均每年25%的增長。

商康醫藥網董事長兼CEO周求華說，現在B2B2C的模式，上游你是供應商，到這個平臺，再到消費者，電商都有這么一個想法，未來五年也是一個發展方向，做B2B的電商企業往B2C去延伸，B2C的往B2B的發展，做物流的企業往電子商務領域發展，做電子商務的企業往物流領域發展，最終的目的只有一個電子商務供應鏈。只有把電子商務供應鏈打造好了，你的價值才能挖掘出來。你的產品沒有核心的價值體現，只有通過供應鏈提升你的價值，未來價格戰可能不適合了，得從更遠的角度做文章。

我們把數據集成起來，通過這個藥店，通過這個醫院發展你的新會員，通過你的藥店拓展會員，這也是我們打造的一個海量的數據平臺。再有一個兩大資源的融合。上下游的資源，生產企業、醫藥商店、藥店、醫療機構，商超到消費者，這些資源怎么整合的問題。如果這個資源沒有整合好，那你這個產業鏈就有問題了。我們現在大部分的商場都有健康產品和營養食品了，大部分的廠家可以通過商超，通過藥店來發展消費者，把消費者，也就是生產企業到商店到醫院到消費者上下游進行融合，橫向的資源，政府的支持，政府的職能部門等等，銀行資源、社保資源、媒體資源是橫向的資源。所以我們采取這種模式，上下游兩大資源進行融合。從電子商務到供應鏈，從供應鏈到價值鏈兩大資源的融合。

再有怎樣做這么一個產業鏈，讓你的盈利模式成為電子商務一平臺兩網絡的模式，這是我們的盈利模式。

創新是關鍵

創新是一個企業的生命線，它在現代的社會里面，創新成了一個企業發展和生存的必經之道。而對于電商企業來說，創新更為重要。

1號店董事長于剛認為，互聯網的出現讓創新有了新的定義，因為互聯網有傳播快，傳播容量大和大數據的特征，而且是以技術驅動的，所以使很多創新成為可能。而電子商務也是在互聯網之上的一個業態，它里面有了互聯網的基礎，也是技術驅動，而且這種新的技術導致各種創新的形式成為可能。比如說從商務模式上有B2C、C2C等模式，還有一些別的形式，比如說團購、逆向團購，商品虛擬化。拿一個手機發送一個密碼，馬上就可以去看電影，兌換商品等等。包括社交化購物、本地化購物，還有電子商務服務，利用自己的平臺，包括倉儲、配送、客服系統等等對外提供服務。

篇8

說到電子商務代運營就必須要說道GSI，GSI全名Global Sports Inc. Commerce，目前市值12.8億美金，09年銷售額超過10億美金。它是所有電子商務代運營公司的鼻祖。GSI致力于數據服務和媒體推廣，并在繼續向產業鏈上游推進。其盈利模式也從早先的“按利潤分成”逐漸轉為以服務費為主。2011年3月29日國外媒體消息：eBay以每股29.25美元收購GSI交易金額達到24億美元。

為什么要說道GSI。這篇文章齊寧將站在甲方的角度(電子商務代運營使用方)和乙方(電子商務代運營公司)兩個角度來分析，讓你去了解一個行業，冷靜選擇一個合作伙伴。

GSI的成功讓很多人按耐不住了，紛紛一些電子商務企業的高管辭職進行創業，還有一些以淘寶為滋生的資深賣家，都認為電子商務是一個為開發的寶藏，確切的說是電子商務代運營。因為這些人已經在電子商務的浪潮中進行了弄潮。他們開始組建團隊，進入電子商務代運營。他們憑借著自己在電子商務行業的運營經驗為客戶進行著不斷的洗腦。起初得到一些客戶，完全是按照銷售分成的形式進行，逐漸的，隨著客戶的增多，運營成本增加，難以支撐代運營業務的扶持。于是出現了客戶不同客戶不同待遇，自然一些客戶運營的好，一些客戶運營的差。而偏偏這時甲方的不理解，一再給乙方進行施壓。造成了非常不好的結果，代運營不歡而散。

甲方認識

首先，作為客戶的甲方，要對電子商務代運營有一個深度的認識。這個認識可以從幾個方面認識。齊寧網絡營銷策劃將從幾個重要的方面來指導您，讓您選擇一個比較好的代運營服務商。第一，我們要自我認識，先問我們自己，我們是一個什么樣的企業，我們的是要在互聯網上銷售自己的產品。還是為了提高美譽度。還是為了挖掘銷售機會。另外，要了解自己是一個什么樣的企業。是一個傳統企業。是一個純電商。還是一個復合體。用一句話來說說，就是你想通過代運營商做什么。自己是一個什么樣的位置。

當我們了解了自己的位置后，我們就可以根據自己的特點來選擇電子商務代運營服務商了。例如，我是一個傳統的知名品牌，我想通過互聯網拓展一個銷售渠道。我對業績沒有任何過高的要求。那就比較簡單了，這時你就可以尋找一些渠道較強的代運營服務商服務。

還有一種自我認識不清，自己定位不清楚，還一心想利用電子商務去銷售產品，把所有的壓力全部都施加給代運營商。所以這種甲方必然失敗。

最為正確的甲方是充分的知道自己的產品或品牌處于什么樣的位置，而確定了公司戰略后，電商作為某個戰略的必須之處。然后對電子商務代運營服務商理解的比較透徹，利用電子服務代運營商的優點。然后再通過分賬、服務費、或項目獎勵等手法將代運營服務商綁在一起，共同良性發展。

乙方認識

作為電子商務代運營服務商。

一、應該認識到自己真正產能。也就說要評估自己的人力物力能支撐多少客戶的服務。

二、應該懂得取舍，對客戶有一定的篩選。杜絕好高騖遠的一些客戶。尤其是不斷用銷售業績作為施壓的客戶。

三、充分的與客戶溝通讓客戶理解代運營服務的優勢，以及自我團隊的優點。

四、將服務放在第一位，而不是將銷售放在第一位。你們輸出的不是勞力，而是電子商務運營中的經驗和營銷方法。

五、不要給客戶太多的框架。充分了解客戶的需求，不同客戶不同對待。把電子商務的門檻減低。

六、永遠是扮演讓客戶騎上馬送一程角色。適當的時候就要結束合作。

七、控制好項目的人員配比，時間進度。

八、杜絕買貨運營，押金代運營。

甲乙雙方

甲乙雙方要互相深度認識。

甲方要了解到乙方的優勢，給予乙方絕對力度的支持，最好是直接決策人對乙方負責，這樣雖然有些累，但是是非常有必要的。避免權限的分級弱化和時間。決策時間一定要快，當乙方給予甲方一個好的營銷思路或推廣方法的時候，一定要非常快的進行決策。對于傳統品牌的電商戰略，杜絕斷貨供貨不足。一定要給予電商一定的庫存。因為良好的用戶體驗決定了客戶去留。給予甲方一定市場經費支持。

篇9

6月13日上線的由支付寶打造的增值服務余額寶被有些輿論認為要“革掉銀行的命”；8月21日，蘇寧云商宣布要成立蘇寧銀行，不到一個月后又傳出騰訊希望設立民營銀行的消息；9月16日，阿里巴巴和中國民生銀行簽署戰略合作框架協議，此舉被中國民生銀行行長洪崎稱為“中國互聯網金融發展中的里程碑事件”；9月底，蘇寧云商、京東、百度各自申請的小額貸款公司紛紛獲批，成為已經運營了3年多的阿里小貸（阿里巴巴小額貸款股份有限公司，由阿里巴巴集團聯合復星集團、銀泰集團和萬向集團成立的小額貸款公司）的跟隨者。就在記者發稿時，阿里收購天弘基金51%股權的消息又陸續登上了各大門戶網站財經頻道甚至科技頻道的頭條。

最近，關于互聯網金融的消息層出不窮。互聯網金融以排山倒海之勢撲面而來，它對金融行業究竟意味著什么，是否會像當年的電子商務一樣完成對原有商業模式的徹底顛覆？所有人都在討論互聯網公司涉足金融，而從另外一個角度來看，傳統的金融機構應該如何應對它們的挑戰？越是眾說紛紜、充滿炒作，就越需要冷靜地學問思辨。

銀行根基難撼

逐利無疑是市場經濟的必然，金融市場也不例外。眾多小微企業存在著貸款需求，但銀行一方面坐擁固定利差帶來的豐厚利潤，另一方面又擁有嚴格的風險管控體系，這使得銀行對小微企業的批貸非常困難，于是形成了巨大的為小微企業提供金融服務的市場真空。作為電子商務平臺的阿里巴巴自然希望為這些企業提供小額貸款，并形成供應鏈金融服務體系。于是，阿里小貸成為眾多小額貸款公司中的一個。

而余額寶要“革掉銀行的命”的說法更讓一些金融行業業內人士哭笑不得。事實上，余額寶只是國內一百多個貨幣基金中的一個，由天弘基金發行，只是通過支付寶賬戶來完成基金的購買行為。網名“江南憤青”的知名博主、德弘資產副總裁陳宇指出，與余額寶類似的產品早在2009年就已出現，如匯添富的現金寶，只是這些產品沒有支付寶巨大的用戶積淀，所以沒有形成余額寶那樣的影響力，而且余額寶把其帶有風險的收益（盡管貨幣基金的風險很低）說成利息，也有誤導用戶之嫌。

與很多追捧余額寶的聲音不同，在陳宇看來，余額寶的推出在優化自身服務提高客戶黏性的同時，實際上也是支付寶的無奈之舉，因為它為了解決支付寶面臨的兩大難題：“一是央行的備付金管理辦法要求支付寶隨著交易額的提升不斷提升注冊資本，對于阿里而言，規模越大，資金占用越低而凈資本回報越低，必然要想辦法繞開；二是外界對支付寶占用客戶資金沉淀利息行為有普遍質疑，需要應對”。

包括陳宇在內的很多金融業內人士認為，就目前的情況而言，互聯網公司提供的金融服務大多與傳統金融機構提供的金融服務無異，只是披著互聯網的外衣，尚難撼動銀行的根基，就更不要說革掉銀行的命了。

壓力前所未有

然而，事實僅僅如此嗎？

余額寶之所以受到熱捧，一方面說明大眾基本的金融知識還很匱乏；另一方面，也說明了余額寶為大眾的投資理財帶來了前所未有的便捷。以前，去銀行營業網點排隊，聽了半天各種金融產品的介紹，最后還是不知所云；現在，用支付寶賬號登錄，點幾下鼠標就完成了投資理財，這難道不是互聯網的優勢么？余額寶正是利用了這樣的優勢，利用了眾多“屌絲”的理財需求實現了長尾效應。

IBM大中華區全球企業咨詢服務部合伙人趙亮認為，互聯網的本質實際上就是讓人們的各種活動更加便捷，互聯網金融也不例外。“互聯網讓金融服務更為直接和個性化。當前，互聯網金融的服務對象主要是長尾的部分，它們在填補傳統銀行業務顧及不到的地方。如果銀行能夠充分利用互聯網為廣大消費者提供定制化的金融產品，并能批量生產，這樣就可以覆蓋長尾用戶，同時再維護好高端用戶，這樣將對銀行的利潤率帶來很大的提升。”趙亮告訴《中國計算機報》記者。

雖然銀行的根基目前尚未被撼動，但是利率市場化的趨勢，金融脫媒導致銀行交叉銷售機會減少和客戶流失，互聯網金融通過個性化的金融服務吸納財富的同時獲取大量客戶數據，這些都讓銀行感到了前所未有的壓力，迫使銀行拓展業務領域并實施業務創新。IBM大中華區副總裁、金融服務事業部總經理王天義認為，銀行要面對這些日益嚴峻的挑戰，就要發展輕型化的“全渠道”，打造整合的客戶體驗來全方位滿足客戶的價值需求，實現跨渠道的精準營銷，并構建銀行業大數據的分析洞察能力，優化產品營銷和風險控制能力。

銀行的反擊

事實上，銀行早已開始應對互聯網金融的挑戰，開始利用互聯網來拓展自己業務和客戶。需要指出的是，盡管目前業界對互聯網金融并無明確定義，但是互聯網金融決不是指互聯網公司從事金融服務。早在去年6月，中國建設銀行就推出自建的電子商務平臺——善融商務，通過企業商城、個人商城和房e通三大板塊試水金融電商。現在，備受關注的則是中國民生銀行，除去與阿里巴巴合作建立直銷銀行外，由民生銀行股東籌建的電商公司也呼之欲出。

曾任職銀監會、現任民生尚在籌建的電商公司總經理尹龍認為，目前傳統銀行主要面臨著風險管理危機和盈利模式危機，傳統銀行典型的靜態化被動式風險管理模式已經無法適應新的形勢，而由于利率市場化等趨勢帶來的盈利模式危機則籠罩所有銀行。

應對盈利模式危機就需要銀行拓展業務和客戶，以客戶為中心提供更為優質的服務，而改變靜態被動的風險管理模式則需要利用信息技術構建動態的管理模式，并以主動分析代替被動管理。毫無疑問，這一切都需要數據分析等信息技術。

篇10

曾幾何時，一個個從前不為人知的日子，在電商巨頭的促銷宣傳下，都變成了讓消費者亢奮激動的節日。眾多電商2012年“雙11”銷售奇跡告訴世人：電子商務時代，一年365天，天天都能變成購物狂歡節。與此同時，電商巨頭們更通過不同渠道大打價格戰乃至口水戰，以京東商城、蘇寧易購、當當網的“價格比低”戰役為代表，一輪接一輪的降價風暴從年初刮到年末，讓消費者目不暇接。硝煙散去，消費者滿載而歸，電商則賺足了眼球、金錢和聲譽，可謂皆大歡喜。

此時，恐怕沒有人會注意到一個略顯落寞的角色——銀行。身處電商產業鏈末端，支付交易手續費由掌握電商平臺和第三方支付的阿里巴巴們說了算，交易中最重要的數據也無法得到，而電商巨頭們卻不滿足于在支付業務中的優勢地位，利用電商平臺和手中的交易數據，把手伸向了銀行的核心業務——貸款。面對馬云“如果銀行不改變，我們改變銀行”的豪言，“改變”儼然已成為所有銀行業人士的共識。

電商巨頭們靠電商平臺向銀行發起沖擊，銀行自然想到反其道而行之：既然電商可以搞金融，銀行為什么不能做電商？道理并不復雜，但實現卻沒那么簡單，銀行做電商的舉措，讓旁觀者疑慮重重。盡管面對質疑，銀行還是大膽地開始了試水電商的進程，隨著銀行電商業務的逐漸開展，種種疑問的答案也逐漸清晰。

立足金融的B2B平臺

談及銀行電商，就不得不提到建設銀行的“善融商務”。2012年6月28日，建設銀行電子商務金融服務平臺“善融商務”作為首個銀行電商平臺低調上線，盡管沒有大規模的宣傳造勢，還是引起了廣泛關注。它是一個以網上交易為主導、以金融服務為特色的“電子商務+金融服務”平臺，其業務由電子商務服務、金融支持服務、運營管理和風險管理四部分組成。

電子商務服務主要是直接面向有電子商務需求客戶的服務，包括企業商城、個人商城和房e通以及其他需要電子渠道客戶服務的業務。其中，企業商城定位為獨立B2B平臺，面向企業用戶，業務包括專業市場，對公融資，資金托管三部分。個人商城定位為B2C平臺，面向個人消費者，采用加盟商模式。房e通主要幫助客戶在網上方便快捷地申請建設銀行的新房二手房貸款及住房基金等多種業務。金融支持服務是為滿足獨應的電子商務平臺金融需要和平臺會員電子商務活動中金融需求的服務，主要包括支付結算業務、資金監管業務、信貸融資、信用卡分期以及其他投資理財等中介創新型服務。運營管理與風險管理方面，善融商務采取集中運營的方式，集中進行市場管理、資金管理、融資受理、后臺維護等工作。依托建設銀行的安全系統架構和先進的防范技術，建立金融同等級要求的事前防范、事中監控、事后處理的業務運行風險管理機制。

截至2012年末，善融商務擁有超過百萬會員，入駐商戶數目過萬；企業商城累計成交35億元，商戶融資近10億元。按照建行規劃，在未來的發展中，善融商務將進一步整合信息流、資金流、物流，利用自身傳統金融服務優勢，滿足客戶日益增長的多樣化需求，引導本行支付結算業務、融資業務、負債業務向電子渠道的發展。

除建設銀行外，其他銀行也紛紛推出了自己的電子商務平臺。例如，2012年底，廣發銀行正式推出“SMART購”一站式支付平臺，一期主要為客戶提供美食、電影票等生活服務；二期將金融產品銷售納入其中，包含貴金屬、保險、基金直銷、理財產品等，并由理財專家提供實時咨詢服務；在掌握企業商戶和個人客戶大量真實交易數據的基礎上，嘗試提供全網準實時買方/賣方融資服務，實現精準營銷。廣發銀行內部人員表示，電商企業的支付平臺把客戶信息、客戶交易詳情等核心信息對商業銀行進行了屏蔽，商業銀行急需一種切實可行的模式切入電子商務領域，“SMART購”即是一次有益的嘗試。

還有一些銀行采取了依托原有信用卡商城進入電子商務領域的模式。中信信用卡網上商城的業務由分期購物商城、商旅酒店商城、保險產品超市和商城創新功能四大模塊構成。商城采用標準化互聯網購物流程，發揮自身優勢，推出信用卡分期付款、團購、限時搶購秒殺等業務；幫助商戶快速提升品牌影響力，實現互利共贏。

總體而言，銀行電商的經營業務呈現出兩個特點：第一，面向企業用戶推出集金融服務和專業市場業務于一身的B2B平臺；第二，將銀行傳統金融業務搬上電商平臺。可以說，銀行電商與傳統電商最大的不同在于其經營領域更廣，金融業務比重更大，這與銀行自身業務特點是密不可分的。

零成本借助自身優勢

對資金和支付這兩個核心環節的掌控，構成了銀行運營電商平臺的核心競爭力。首先，銀行通過自身支付體系，可以便捷地為客戶提供各類型的支付手段；通過銀行的信用體系，消費者還可以實現分期付款或貸款購買，這方面銀行通過之前經營信用卡商城已經積累了豐富的經驗。此外，在企業借貸方面，銀行具備天然優勢。從前中小企業從銀行難以獲得貸款，原因在于審查監管太過嚴格，而在銀行涉足電商后，借貸門檻有望降低。總之，雄厚的資金基礎、成熟的金融體系以及國家政策的傾斜，是銀行經營電商的主要優勢。

底子厚，起點自然就高。正如善融商務聲明所言：要想在善融商務玩兒，公司的產品品質必須有保障。注重品質，定位高端，是善融商務電商平臺的一大亮點。同時，憑借雄厚的資金基礎，善融商務開業初期對人駐的商家直接減免了店鋪租金、交易傭金、年服務費，甚至還借助自身優勢，免除了借記卡支付結算手續費，并為優質商戶提供免費推廣服務，推廣渠道涵蓋“善融商務”黃金廣告位、擁有超億客戶的短信營銷平臺等。熟悉各個電商平臺的銀座網總經理劉文來表示：“和阿里巴巴、京東商城、淘寶等傳統電商相比，善融商務這樣的平臺最具吸引力的就是‘零成本’或低成本。”這已成為銀行系電商的共同特點。

風險管控也是銀行經營電商的一大優勢。“善融商務”團隊的相關負責人表示，銀行系電子商務的風險控制，涉及的范圍更廣，主要分為市場準入與退出、系統風險管理、在線交易風險管理等。其對賣家商戶的審核標準之嚴格，遠超一般電子商務網站。同時，商戶的企業信用及日常運營依托建設銀行，進一步降低了市場準入和退出中的風險。最后，建行推出的網銀盾、動態口令卡等已經有效地提升了系統安全級別。

轉變業務模式靠信息

業界普遍認為，銀行做電商的根本目的并不是通過零售賺錢，那么銀行做電商到底是圖什么？

首先，通過搭建電商平臺，銀行可以更好地經營并拓展自己的客戶群，提高客戶黏性，通過金融的手段，讓客戶得到更好的服務。建行電子銀行部負責人坦言：

“我們最看重的是讓客戶多一個網上的渠道，形成和客戶在支付結算、傳統銀行業務的對接。”

更重要的是，通過電商平臺，銀行可以收集寶貴的信息數據。大數據、云計算等技術的深入發展，已經深刻影響到了金融行業的業務模式。中國銀行業協會副會長楊再平表示，當前，信息技術已經能將公眾的行為數字化、網絡化，金融機構完全能夠借此洞察客戶的需求，這使得決策有了更加可靠的基礎，而非僅憑經驗和直覺。

阿里巴巴們之所以敢于進入小微貸領域，憑借的正是其電商平臺上積累的海量信息數據，經過對數據的挖掘分析，電商企業能夠以極低的成本，確定資金需求者的風險定價或違約概率，而這正是傳統借貸面臨的最大難題。在這一過程中，數據的價值顯露無遺，可以說，在未來的金融業務中，信息數據所扮演的角色至關重要。傳統銀行是通過電子銀行與互聯網建立聯系的，作為一個更傾向于單純交易的系統，電子銀行業務的單一性（更傾向于單純交易）、單向性（缺乏與客戶的互動）以及封閉性，決定了電子銀行不可能擔負起為銀行收集信息的重任。在這種情況下，銀行的目光自然落在了電商平臺上。

最后，銀行傳統的盈利模式在利率市場化和存貸差縮小的大趨勢下面臨前所未有的壓力。而隨著其他行業大舉進入金融領域，銀行的金融中介地位逐漸弱化。如何創造新的盈利增長點？如何留住客戶？這些問題都要求銀行業轉變思路，創新業務，響應互聯網金融的大潮。而銀行電商平臺上“電子商務+金融服務”的經營新模式，就是一次有益的嘗試。

競爭目標鎖定未來制高點

比銀行做電商更早的，是電商的金融化。除了咄咄逼人的阿里巴巴，其他傳統電商巨頭也在緊鑼密鼓地推進其金融化的步伐。在交易規模突破600億元之后，京東商城要在產業鏈里獲得更多的話語權，先是收購了網銀在線，又出面為供應商提供貸款擔保。但京東的金融鏈條上缺少了重要的一環——貸款。日前有消息稱，京東正在跟銀行接觸以尋求合作。用劉強東的話說，京東的消費數據是中國最高質量的消費數據，通過這些數據，不但能夠為商家提供貸款，還能為消費者提供個人貸款。