導語：如何才能寫好一篇團隊協作與溝通技巧，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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本文作者：胡英曾英玉江美霞方海云工作單位：中山大學附屬第一醫院特需醫療中心

培養良好的溝通能力由于特需醫療中心收治的病人來自于不同的地區、不同的國家，因此我們要求護士不僅能說一口標準的普通話，還要掌握本地方言和簡單的醫用英語，面對不同病人采用合適的溝通技巧。病區每周舉辦1節英語培訓課，每個病區備有醫用英語系列書籍，方便護士隨時使用和查尋；定期舉辦溝通技巧培訓課，要求護士對不同知識、生活環境、文化背景的病人，采取不同的溝通方式，最主要的原則是采取病人最容易接受的方式交流，如收治外國病人，應先做好對病人文化背景的了解，了解他們的、飲食習慣、待人接物的習慣等。我們還舉辦了語言藝術及形體語言培訓班，邀請南航禮儀培訓部老師授課，加深護士對語言藝術及形體語言的理解。培養寬容的待人心態護理專業涵蓋服務行業的精髓，護士必須設身處地地為病人著想，理解病人的感受，體諒病人和家屬所承受的精神壓力，以及他們對周圍事物很敏感的特點。因此，我們要求護士對病人的抱怨、過激的語言給予包容，體諒病人的心理；包容和接納每一位工作伙伴，欣賞同事優點和長處，理解同事的工作和生活方式，在生活上相互關心和幫助。病區定期舉行團體戶外活動、民主生活會、才藝展示等以促進同事之間的了解。培養團隊的協作精神團隊是指通過成員的共同努力，產生積極協同作用，其成員努力的結果使團隊整體的績效水平大于個體成員績效的總和［2］。加強團隊協作的關鍵在于促進團隊成員的“有條件的利他主義”行為的形成［3］。交接班制度、兩人核對制度等都有效促進護士的“有條件的利他主義”行為形式，同時護士長在工作中起到“利他主義”的表率作用，尊重每一位護士，盡量做到信息等同，促進護士間的交流與溝通。培養靈活的工作藝術工作的藝術性將直接影響病人的滿意度。因此護士除了具有扎實的專業知識，嫻熟的業務能力外還應該講究靈活的工作藝術。工作中做到，①合理安排時間，健康教育貫穿在治療和護理中。病人請假外出，將病人口服藥分次包裝，并編寫隨身卡注明藥物作用、服藥時間及用法并附藥物說明書。②病房配置健康教育手冊，方便病人閱讀。跟隨醫生查房收集資料，動態安排治療和護理時間。③了解病人需求，滿足病人需求，集中安排檢查時間，對體弱的慢性病人可將檢查穿插到治療的間隙進行。效果觀察采用自行設計的調查表，調查病人對護士綜合素質的評價，調查表內容包括理論知識、健康教育、服務態度、溝通技巧，分良好、好、一般和差4個等級。滿意率＝良好率＋好率。培訓前后分別發出調查表1357份和1548份，各回收有效調查表1331份和1495份，回收有效率分別為98．1％和96．6％。統計學方法數據采用SPSS13．0統計軟件進行統計學分析。培訓前后病人對護士綜合素質的評價比較采用χ2檢驗。

培訓前后病人對護士綜合素質滿意度比較見表1。從表1可見，培訓后病人對護士理論知識、健康教育、服務態度、溝通技巧的滿意率較培訓前高，培訓前后比較，均P＜0．05，差異具有統計學意義。

特需病房的病種涵蓋了內科、外科、婦科、產科等專科的各類疾病，覆蓋面廣［4］。病人不再僅滿足于醫療的基本要求，還追求最佳的防治效果，這就要求護士對各種疾病知識樣樣精通［5］。我們通過舉辦疾病知識學習、護理病歷討論、護理查房、護理重點和難點點評，努力把護士培養成為專科知識熟練的全科護士。由于本中心病人來自世界各地，有著不同的文化背景，因此我們要求護士不僅能說一口標準的普通話，還要掌握本地方言和簡單的醫用英語，面對不同病人采用合適的溝通技巧，為此我們結合日常工作編寫統一規范的語言、模擬角色演示等方法進行訓練，同時邀請專業人員進行禮儀的培訓，加深了護士對語言藝術及形體語言的理解。護士規范的動作、自信的表情增加病人對護士的信任度，有利于護士與病人進一步的溝通，使他們更好地配合醫療護理工作的開展。護理服務不但要有科學性，還要有藝術性［6］。工作的藝術性將直接影響病人的滿意度。因此我們合理安排治療的護理時間，將健康教育貫穿在治療和護理中，盡量不打擾病人的休息和工作；如病人外出，我們將病人藥物分次包裝，并編寫隨身卡，使病人外出時不影響治療。本結果顯示，培訓后病人對護士理論知識、健康教育、服務態度、溝通技巧的滿意率較培訓前高，培訓前后比較，均P＜0．05，差異具有統計學意義。結果說明，通過護士素質培訓，在不斷提升護士自身的素質和水平的同時，提高了病人對護士工作的滿意率。

特需醫療中心的病人文化層次、社會層面、服務價值觀定位較高，需要每一個護士在工作生活中不斷學習、吸收、消化各方面知識養分，去適應病人的需要。通過護士素質培訓，提高了病人對護士工作的滿意率，而病人對護理工作的肯定，可進一步促進護士對理論知識等知識的學習，從而進一步提高護士綜合素質。

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2、本人具有以下特性：

(1).有良好的溝通、團隊開發及協作能力;

(2).參加本公司全國大型促銷活動百余場，有著敏銳的市場洞察力、豐富的策劃方案。其中，還擔任主持，活動流程清晰;銷售目標明確!

(3).能夠有效的與各地經銷商溝通，洽談業務。

3、為人誠懇，性格開朗，自學能力強，心理素質較好，為人樂觀，具有良好的團隊協作精神，能很快融入群體生活。說到做到，絕不推卸責任;有自制力，做事始終堅持有始有終，從不半途而廢;肯學習，有問題不逃避，愿意虛心向他們學習;自信但不自負，不以自我為中心;會用100%的熱情和精力投入到工作中。平時喜歡看書，學習各方面的知識，不斷地充實自己，自費參加銷售培訓，提高自己的個人能力我堅信:人生充滿著各種各樣的困難與挫折，但是這些都不能成為我放棄的理由!

4、具有良好的團隊合作意識及組織協調能力。

樂觀，自信，心理素質好，具備突出的學習和適應能力。

責任心強，做事主動細致，有良好的溝通技巧和工作作風。

5、本人具備銷售人員應具有的素質：積極，自信，大膽，溝通力強。專業的產品知識、談話技巧、商務禮儀。成熟穩重，責任心強，心態穩定，敢于擔當重任;

有一定的營銷與管理經驗，接受能力強，能迅速接受新的理論與技能，不受經驗限制;

身體健康，能夠做到處世不驚，善于處理意外突發事件

具有較強的系統分析能力和市場判斷力。

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我于2019年x月x日進入公司，根據公司的需要，目前擔任xx一職，負責xxxx工作。

本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協作能力;責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作;積極學習新知識、技能，注重自身發展和進步，平時利用下班時間通過培訓學習，來提高自己的綜合素質。

兩個多月來，我在班長和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：

一、思想上個人主義較強，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹慎，尊重服從;

二、有時候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自己;

三、工作主動性發揮的還是不夠，對工作的預見性和創造性不夠，離領導的要求還有一定的距離;

在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正這些缺點，爭取在各方面取得更大的進步。

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自我評價一

本人思想端正、積極向上、適應力強,有管理、組織能力;工作中能吃苦肯鉆研，能承受較強工作壓力，注重長期穩定的發展機會、談判及溝通/協調能力強，強烈的工作責任心及優秀的問題分析與處理能力，強烈的團隊協作意識、結果導向及成本控制意識強;并且從事的每項工作都能很好的完成。外貿知識深厚，英語精通，日語熟練，良好的團隊精神識禮儀，知榮辱，堅持誠信;善溝通，富熱情，勇于奉獻很強的創新能力和應變能力，善于解決突發事件表達能力良好，與人溝通技巧熟練，細心有耐性。

自我評價二

本人能與同事協作，服從安排，能盡快適應新的環境及工作為人誠懇、有上進心、富有團隊合作精神、溝通能力強;工作遇到的各種問題及時發現，分析、處理級力強;對如何提高一個團隊的執行速度、準確、精度，有著豐富的執行貫徹經驗。為人忠誠、誠實正直、積極樂觀、作風嚴謹務實，有良好的團隊意識。具有較強管理能力，優良的溝通交際能力，能很快地融入新的工作中;能很好地面對工作壓力，堅持不懈、求知欲強，樂于接受新的挑戰

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關鍵詞 協作關系；博弈論；沖突管理；溝通管理

AbstractAs a scientific method of management，project management in China is the ascendant. But there seems to be overly concerned with project management skills and tools rather than project management itself. This paper tries to examine a number of issues，and looks forward to offering some useful conclusions and recommendations.

Keywords Collaboration；Game Theory；Conflict Management；Communication Management；

一、引言

項目管理理論的提出和完善堪稱是這個時期最重大成果之一，它的產生和發展是時代的需要，是應對上述管理挑戰的需要。但是，人們往往過分關注于項目管理中的工具和技術，以至于忽視了項目管理的本來面目，一種協作關系的管理。本論文嘗試從一個新的關系視角來分析項目管理中的若干方面，并試圖給出一些建議。

二、項目中的協作關系管理

(一)項目及項目關系管理的基本概念

所謂項目關系管理，就是運用合適的方法和手段來管理項目中存在的各種界面，減少磨擦與沖突，從而促進項目的順利進行。項目管理的成功與否的重要因素取決于項目經理與項目團隊如何完成項目的目標。在完成目標的過程中，運用團隊資源，分析風險和成本因素，確定方案。執行方案，進行過程管理，把握進度、成本和質量與風險。

(二)加強項目關系管理的重要性

項目管理中如何更好的協作是極其重要的。項目部的工作中大量存在成員間的協作，因此，協作關系的管理對提升項目部作為一個整體的績效有重要意義。在項目中，良好的協作關系：①能確保知識、信息與命令的快速高效準確傳遞及反饋；②能促進信任網絡、共享價值觀和動態聯盟的建立；③能調動項目成員的士氣、鼓舞他們的創新精神；④能調和內部、外部及外部之間的沖突，促進項目的順利進行。

三、項目協作關系中的溝通管理和沖突管理

項目協作關系管理主要包括:溝通管理和沖突管理。

(一)溝通管理

缺乏良好的溝通，根本就無法談及更好的協作。因此，項目管理者需要掌握項目溝通理論。當然，這并不是說僅擁有好的項目溝通理論和技巧就能成為成功的項目管理者，但是我們可以說，違背項目溝通理論和低效的溝通技巧會使項目和項目管理者陷入無窮的問題與困境之中。

(二)沖突管理

沖突管理是指管理者通過沖突解決技術和激發技術控制沖突水平，使得對于功能失調的沖突，能夠降低沖突水平，或者沖突水平過低，需要提高時，能夠激發沖突水平，從而使群體行為能夠與組織目標保持一致。在項目環境中，沖突是不可避免的。項目在進行過程中存在沖突，但運用方法得當的話，如同上了橋，橋前面是坦途。

對于項目中的沖突進行必要的管理，可以使企業最大限度的減少沖突所造成的內耗或破壞力，提高沖突的積極效應，大大推動項目的進行。

四、運用博弈論分析項目中的協作關系管理

下面我們從博弈論角度來分析項目中的協作關系管理。

我們首先做一些簡單的假設。

(一)這個博弈中包括兩個局中人，團隊成員一和團隊成員二，他們都有兩種策略選擇：充分合作和不充分合作。

(二)團隊成員一以p1，(1-p1)的概率選擇充分合作和不充分合作，團隊成員二以p2，(1-p2)的概率選擇充分合作和不充分合作。

(三)雙方的期望分別為U1，U2

表中：假設雙方均不充分合作時，得益為零；只有一方合作時，合作方得益比雙方都充分合作時少C，可理解為合作方因提供支持行為而付出了一些成本或犧牲了一些得益。A1，A2，B1，B2，C，D都是正數，A1，B1代表雙方充分合作所獲得的得益，C可理解為合作方因提供支持行為而付出了一些成本或犧牲了一些得益，D代表成員因不充分合作而承擔的成本，比如內心的不安，信譽的下降等。

博弈的模型

根據反應函數理論我們可以得到這個博弈的納什均衡。當團隊成員二混合策略為(p2，1-p2)時，團隊成員一最佳反應函數為：

當團隊成員一混合策略為(p1，1－p1)時，團隊成員二的最佳反應函數為：

分別以p1，p2為橫軸，縱軸，曲線p1＝(B1－C)/(B2－D)與p2＝(A1－C)/(A2－C－D)圍成的區域即為此博弈的納什均衡點，團隊成員一以(B1－C)/(B2－D)的概率選擇充分合作，團隊成員二以(A1－C)/(A2－C－D)的概率選擇充分合作。

由以上分析我們可以看出，在項目協作中，合作雙方以一定的概率形成各種策略，團隊成員一充分合作與否由C，B1，B2，D四個因素決定，團隊成員二充分合作與否由A1，A2，C，D四個因素決定。其中C代表合作方因提供支持行為而付出了一些成本或犧牲了一些得益，A1，B1分別代表雙方充分合作時所獲得的得益，A2－D，B2－D分別代表一方充分合作時不充分合作一方所獲得的得益，D代表成員因不充分合作而承擔的成本，比如內心的不安，信譽的下降等。

五、從管理的角度給出的幾點建議

項目團隊內協作關系的好壞直接影響到項目本身的績效水平。綜上所述，項目經理應做好如下工作：第一，盡量創造并維護這樣一種得益分配：項目團隊成員全部合作時，每個人的得益均最大；而且他們都不合作時，每個人的得益最小。因為這樣的分配將有利于激勵團隊成員最終實現全部合作。此外，而且兩者的差距要足夠大。這是因為進化博弈的時間永續性與項目的暫時性存在矛盾，而較大的進化動力則可以緩解這一矛盾。第二，開個好頭，即在項目剛開始時就使團隊中愿采取合作行為的成員超過某一比例。這樣就可樹立合作的良好風氣，從而他們通過策略調整可最終進化到全部合作而不是相反。第三，絕對要避免出現這樣一種情況：某成員采取合作行為時的得益小于他采取不合作行為時的得益。四、強化信譽機制，信譽機制促使人們更多考慮的是合作的長期收益而非短期收益。

參考文獻

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[2]畢星，翟麗.項目管理.上海：復旦大學出版社，2000.

[3]謝識予.經濟博弈論.上海：復旦大學出版社，2001.

[4]潘祥武.項目關系管理研究.萬方學位論文庫，2003.

[5]王則柯，李杰.博弈論教程.北京：中國人民大學出版社，2004.

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【關鍵詞】項目溝通；管理；技巧

項目溝通管理是現代項目管理知識體系中的九大知識領域之一。項目溝通管理把成功所必須的因素――人、想法和信息之間提供了一個關鍵連接。所有的項目參與者，包括項目的開發投資者、管理者、設計單位、監理單位、施工單位等，都希望能以各自的溝通能力、技巧來完成必要的溝通，以使項目建設順利地進行。

下面簡單介紹一下項目溝通管理的方式及技巧

一、首先要制定切實可行的溝通計劃

在一個比較完整的溝通管理體系中，應該包含以下幾個過程，溝通計劃編制；信息分發；績效報告；管理收尾。溝通計劃決定項目利益相關者的信息溝通需要：誰需要什么信息，什么時候需要，怎么獲得。項目經理的就位后的第一件事就是檢查整個項目的溝通計劃，因為在溝通計劃中描述了項目信息的收集和歸檔結構、信息的方式、信息的內容、每類溝通產生的進度計劃、約定的溝通方式等等。只有把這些理解透徹，才能把握好溝通，在此基礎上熟悉項目的其他情況。

二、選擇合適的項目溝通的方式： 正式溝通和非正式溝通、 上行溝通、下行溝通和平行溝通 ；單向溝通與雙向溝通；書面溝通和口頭溝通 ；語言溝通和體語溝通 ；鏈式溝通、輪式溝通、環式溝通 、Y式溝通成員滿意度低和全通道式。

三、運用溝通技巧來達到溝通控制

1.工程項目溝通障礙和溝通技巧

（1）工程項目溝通障礙

1）溝通有兩條關鍵原則，即盡早溝通和主動溝通。

2）保持暢通的溝通渠道。如果要想最大程度保障溝通順暢，就要當信息有媒介中傳播時盡量避免各種干擾，使得信息在傳播中保持原始狀態。信息發送出去并接收到之后，雙方必須對理解情況做檢查和反饋，確保溝通的正確性。

3）越過溝通障礙的方法

①系統思考，充分準備。在進行溝通之前，信息者必須對其要傳播的信息有詳盡的準備，并據此選擇適宜的溝通通道、場所等。

②溝通要因人制宜。信息者必須充分考慮接受者的心理特征、知識背景等狀況，依次調整自己的談話方式。

③充分運用反饋。許多溝通問題由于接受者未能準確把握發送者的意思而造成的，如果溝通雙方在溝通中積極使用反饋這一手段，就會減少這類問題的發生。

④積極傾聽。積極傾聽要求你站在說話者的立場上，運用對方的思維架構去理解信息。

⑤調整心態。情緒對溝通的過程有巨大影響，過于興奮、失望等情緒一方面易造成對信息的誤解，另一方面也易造成過激的反應。

⑥注意非語言信息

注意非語言信息往往比語言信息更能打動人。因此你是發送者，必須確保你的非語言信息能強化語言的作用。體語溝通非常重要。

⑦組織溝通檢查

組織溝通檢查是指檢查溝通政策，溝通網絡以及溝通活動的一種方法。這一方法把組織溝通看成實現組織目標的一種手段，而不是為了溝通而溝通。

（2）工程項目溝通技巧

1）項目管理者應有的素質

①能簡明扼要的說明任務的性質。

②應告知員工去做什么，如何去做。

③會鼓勵員工圓滿完成任務。

④能與員工建立和諧關系。

⑤能與員工一起探討問題，并聽取他們的意見。

⑥能有效地分配職責，并了解職員應該向你提出的問題。

⑦作為領導，恰當的解釋在特定環境中你的失常行為。

2）工程項目沖突管理

①工程項目沖突管理的目的就是引導沖突的結果向積極地、協作的、非破壞性的方向發展。

A.項目進度沖突：項目工作任務（或活動）的完成次序及所需時間的沖突。

B.優先權沖突：項目參與者因對現實項目目標應該執行的工作活動和任務的次序關系意見不同而產生的沖突。

C.人力資源沖突：由于來自不同職能部門而引發的有關項目團隊成員支配問題等用人方面的沖突。

D.技術沖突：在技術質量、技術性能要求、技術權衡以及實現性能的手段等技術問題上產生的沖突。

E.管理程序沖突：圍繞項目管理而產生的沖突。包括項目經理的報告關系界定、責任界定、項目工作范圍、運行要求、實施計劃、與其他組織協商的工作協議以及管理支持程序等方面。

F.成本費用沖突：在費用分配問題上產生的沖突。

G.項目成員個性沖突：由于項目成員的價值觀、失誤判斷標準等不同而產生的沖突。

②沖突的基本的解決模式有五種。

A.退出。指卷入沖突的項目成員從中退出，從而避免發生實質的或潛在的爭端。

B.強制。這一策略的實質是“非贏即輸”，認為在沖突中獲勝要比“勉強”保持人際關系更為重要，是一種積極的解決沖突的方式。

C.緩和。實質是“”，盡可能在沖突中強調意見一致的方面，而忽視差異。

D.妥協。實質是協商并尋求爭論雙方在一定程度上都滿意的方法，旨在尋找一種折衷方案。

E.協商。直接面對沖突以克服分歧，解決沖突。是一條積極的沖突解決途徑，既正視問題的結局，也重視團隊之間的關系。

2.變更管理中的溝通。變更管理必須實現以下目標：

（1）項目組與業務部門領導、公司決策層之間能進行開誠布公、及時有效的溝通，而獲得他們的支持、參與推動。

（2）項目組內部能進行清楚高效的溝通，以保證項目組成員的工作能協調一致，按時、保質、保量完成預期的交付成果，并得到認同和提升。

（3）所有員工都應理解項目實施的原因、意義及其對整個組織及組織內部每個功能、地域實體的影響。

（4）廣大員工能看到公司高層領導通過實際行動所表現出來的對于項目實施的支持與承諾。

（5）保證組織合理安排員工的工作職責和角色轉換，以及可能發生的組織結構調整。

（6）對系統進行相關的最終用戶進行教育與培訓，使其以積極主動的心態迎接可能的變更，并具有相應的技能來適應這種變更。

（7）加強內外部的宣傳和溝通，為項目順利推進營造一種適宜的組織氛圍。

綜上所述，我們可以這樣理解溝通：溝通是人和人之間進行的，采用語言、文字、身體語言、各種專業符號、影音資料等形成的信息進行的交流，使彼此間能知道并理解其意圖。溝通可以是口頭的或書面的，可以是面對面式的或是通過溝通媒介，如電話、文件、書信、電子郵件。溝通可以是正式的，如例會、報告會、會，也可以是非正式的。

在項目管理協會（PMI ）的《項目管理知識體系指南》中，把溝通管理定義為“項目溝通管理這一知識領域包括保證及時與恰當地生成、搜集、傳播、存儲、檢索和最終處置項目信息所需的過程。它在人員與信息之間提供取得成功所必需的關鍵聯系”。

不論何種理解與定義，溝通管理的重要性是毋庸質疑的，那就是：有效的溝通管理是項目成功的關鍵因素，而良好的溝通技巧會讓你達成這一現實。

參考文獻：

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[6]王庭軍，賈小波.淺談項目管理中的溝通.管理觀察，2008.9.

[7]許成績等.現代項目管理教程[M].中國宇航出版社，2003.5.

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論文摘要：介紹了軟件項目管理中溝通的重要意義，分析項日干系人間的相互聯系，溝通與效率的關系，以及溝通的一些關鍵要素，并結合具體案例講解溝通在軟件工程中的應用。

項目溝通管理是現代項目管理知識體系中的九大知識領域之一，項目溝通管理在成功所必須的因素—人、想法和信息之間提供了一個關鍵性連接。在項目管理中，溝通是一個軟指標，其所起的作用不好量化，溝通對項目的影響往往也是隱形的。但是，溝通對項目的成功，尤其是IT項目的成功非常重要，本文就圍繞溝通的重要意義、項目于系人、溝通對效率的影響、溝通的關鍵要素這幾方面展開一些探討，最后結合高職外語教學、綜合測評平臺項目，對溝通在小組軟件開發過程中的應用進行案例分析。

1溝通的意義及項目千系人分析

項目管理要素有:范圍、時間、成本、質量、人力、風險、采購、溝通，一個成功的項目與這些因素是緊緊相關、不可分離的。但是在項目的實際參與和項目的操作過程中，可以發現無論是項目管理中的哪個因素，與其關聯最多、涉及活動最多的是項目干系人，項目干系人一般包括最終用戶、項目團隊、項目公司的管理層等一些主要的利害關系者。項目管理中時間、成本、質量、人力、風險、采購等很大一部分是與人的溝通與人的管理有關，如何做好人的管理、如何組建一個成功的項目團隊、如何在項目中發揮團隊的所有潛力、如何與客戶的關系日趨完善、如何做到讓客戶滿意，這些都是在“溝通”管理中所必須及掌握的要素。

要做好各要素溝通，要實現于人的管理，就應站在這些“項目干系人”的角度上，從他們的需要及利益出發，最大限度地通過項目實現他們的價值，如果脫離這些，那么項目是很難獲得成功的。項目經理在與客戶進行需求調研及交流前，一般先要充分考慮項目的需求性及可行性，然后列一個需求管理(包括詳細的溝通計劃及溝通要求)計劃，并且要考慮需求溝通中所需的人員、資源、時間的要求，這樣才可以保證需求調研的準確性。很多軟件項目在其開發過程中，客戶突然提出需求變更，給項目的進展帶來不利的影響，雖然很大程度上這是客戶主觀因素造成的，但也說明項目組在和客戶進行前期溝通的時候，沒有充分考慮一些假設或約束因素，也沒有充分明確列舉溝通要求。

同樣，除了和客戶進行溝通之外，在項目開發過程中，項目經理與項目成員之間的溝通方式及項目經理對團隊的建設技巧也是直接影響到項目成敗的關鍵。項目過程中溝通的目的是為了“保持項目進展、識別潛在問題、征求建議以改進項目績效”，如果在項目的開發、設計過程中未把好溝通這道關，可能會產生意料之外的項目失敗，同樣一個好的配合團隊能使項目達到事半功倍的效果，關于溝通的具體的一些方法和技巧將在下文談到。

2溝通與效率的關系

2.1項目復雜程度與實施效率

溝通路徑所消耗掉的工作量多少取決于軟件項目本身的復雜度和禍合度。原IBM在馬里蘭州蓋茲堡的系統技術主管Joel Aron，在他所工作過的9個大型項目的基礎上，對程序員的實施效率進行了研究。他根據程序員和系統部分之間的交互劃分這些系統，得到實施效率表(見表1)

一般說來，底層軟件(操作系統、編譯器、嵌入式系統、通信軟件)的接口復雜度要比應用軟件(MIS、操作維護軟件、管理軟件)要高得多。

在估算軟件開發項目工作量時要充分考慮任務的類別和復雜程度，因為抽象的、接口復雜的系統開發過程，其溝通消耗必然大。另外，有深厚行業背景的軟件，要考慮開發人員為熟悉行業知識所需付出的溝通消耗。

2.2團隊規模與實施效率

需要協作溝通的人員的數量會影響開發成本，因為成本的主要組成部分是相互的溝通和交流，以及更正溝通不當所引起的不良結果(系統調試)。

人與人之間必需通過溝通來解決各自承擔任務之間的接口問題，如果項目有n個工作人員，則有nx(n -1)/ 2個相互溝通的路徑。假設一個人單獨開發軟件，年實施效率為10 00行代碼，而每一條溝通路徑上每年消耗掉的工作量可折合500行代碼，則團隊規模和溝通消耗以及實施效率存在以下關系(見表2)。

2.3團隊的默契度與實施效率

團隊的默契程度對軟件實施效率影響很大。一個經過長期磨合、相互信任、形成一套默契做事方法和風格的團隊，可能省掉很多不必要的溝通，其合力甚至可以超越這個團隊本身，而做出一些平時他們連想都不敢想的成就來。相反，初次合作的團隊因項目成員各自的背景和風格不同、成員間相互信任度不高等原因，就要充分考慮溝通消耗。

營造一個配合默契的團隊并沒有一個簡單易行的規定和過程，但是有一個必不可少的因素，那就是團隊中的所有成員對這個小組承擔的全部義務，成員樂于為整個團隊而放棄自己的利益和志向，這樣整個團隊就一定有很強的內聚力，而且一個人置身于氛圍良好、合作默契的團隊中心情一般都較好，這種良好的氛圍所能帶來的能量是不可估量的。

所以持續良好的溝通和交流是一個團隊的無形資產，而由之形成的一個自然、穩定、默契的開發團隊就是軟件企業的核心競爭力所在。

3溝通的一些要素

一個優秀的團隊組織和協調管理者所發揮的作用往往對目的成敗起決定作用，他必然也是一個善于溝通的人。溝通研究專家勒德洛(LudIow，R.)提到，高級管理人員往往花費80%的時間以不同的形式進行溝通.普通管理者約花50%的時間用于傳播信息。缺乏溝通這個問題是不能通過技術來進行改進的，現在技術發展很快，但人們對溝通和融洽相處的需求不但沒有減少，反而顯得越來越重要了。

溝通的效率直接影響管理者的工作效率，在項目成員間改善溝通將提高士氣、生產率、質量，并可以減少成本，使得項目更好開展。但如果出現溝通問題，也可以遵循以下過程來有效地控制問題:找出問題的起因;實行糾錯行為;加強工作環境中的溝通活動。

4項目中溝通運用的案例分析

筆者在負責開發外語學院的英語網絡教學、考試綜合平臺時，就充分考慮軟件項目管理中溝通的一些要素。整個項目按小組軟件開發過程(TSP)進行開發，其中每個步驟都涉及到了溝通。

4.1技術調研

該項目是為教師和學生進行英語教學、考試、以及評估的綜合性網絡平臺，學生可以通過網絡進行全程的英語學習、測試，老師也可以利用這個平臺動態的掌握學生的情況。在技術采用方案中，我們打算用ASP.NET+SQL SERVER進行開發，分三層體系結構。在聽取了他們構思的同時，針對項目調研情況，我們也從技術層面上闡述了自己的看法、最后達成了一個初步共識。

4.2需求分析

項目的最終用戶是外語老師和學生，我們開始與外語學院老師進一步接觸，了解高職外語教學領域內的情況。為了防止或減少用戶需求變更，產通目標中考慮了很多制約因素和假設因素，大概經過了一個星期的溝通，一份完整的SRS文檔生成，并且我們將SRS的段和節編號，用來確定每一個說明的來源。

4.3概要設計

軟件的大概要求和功能在得到確定后，項目流程到了概要設計階段，這時項目開發小組完全啟動，項目小組開始制定詳細工作目標、角色目標等。

4.4詳細設計

在概要設計階段定義好了各功能模塊、明確了開發者責任之后，開始了模塊內的細節設計，在這個階段我們定義了整個平臺數據庫，在定義數據表和字段時，有兩位成員的想法互不相同.兩人各持己見，爭的面紅耳赤，僵持不下，最終雙方把各自的想法和理由列個清單，征求了小組其他成員和外語學院老師的意見，經過大家共同的分析，最終確定了某一個成員的數據庫方案，另外那個成員也心服口服。

4.5編碼設計

在編碼階段的每次會議中，我們都要掌握各個成員的進度，詢問下個階段的安排，并要求每個成員在會議中都要開城布公地對待問題，不能隱瞞，使小組保持一種透明的風格。這樣我們就可以知道將要發生什么事情，并預見問題，以便能迅速進行調整。

4.6集成與測試

在開發后期，各個模塊功能基本完成，在確認每個模塊基本上無獨立缺陷和比較好的質量后，進人了整體的測試。

這個項目在制作半年后完工，并測試合格，現運行非常正常，總結這個項目的一些經驗，要確保軟件開發質量和效率，與用戶的有效溝通以及開發成員間的良好協作是關鍵，要達到這一點，一個團隊至少應具備以下三個要素:透明性、聆聽、協商。透明性能使整個小組知道將要發生什么事情、并能預見問題，知道什么時候誰最需要幫助，并能保持整個小組工作的一致性。最好的交流者應該是非常善于聆聽的人，這種聆聽應該是全身心的，只有這樣，別人才會和你進行比較深的交流，你也會準確地領會對方的意圖。協商最重要的作用是解決問題和分歧，能使得矛盾雙方都得到一個滿意的結果。

篇8

2、本人誠實正直，對工作認真負責，吃苦耐勞，善于創新，敢于迎接挑戰及承擔責任，富有工作熱情，樂業敬業，善于與人溝通，營造和諧的工作氛圍，注重人性化管理，能帶動下屬充分發揮團隊合作精神，為公司創造效益!

3、我認真負責，積極主動，能吃苦耐勞，較好地完成自己的任務和工作，在工作過程中學到了更多的知識，積累了更多寶貴的經驗，與客人信件之間的溝通技巧也得到極大提高。我有高度的責任感，善于與人溝通，有較強的組織協調能力，環境適應力強，有良好穩定的心理素質。我堅信，只要有自信，有毅力，充分發揮自己的聰明才智和學習能力，就能不斷完善自我，不斷為公司創造價值。

4、我是一個對理想有著執著追求，不甘平凡的人，為人誠實,吃苦耐勞，熱情穩重，熱愛銷售，自信但不自負, 勤奮而負有責任感，有親和力及較強的溝通表達能力，并有良好的團隊合作精神;一年銷售工作經驗與實戰商務談判，對銷售有一定的了解與認識，有志于在房地產銷售行業發展!

5、本人做事認真負責，適應力強，思維敏捷，處理問題能力強，為人謙和大方、做事勤勉負責、人際關系良好，具有團隊精神.

6、本人性格開朗，容易與人相處，善于思考問題，做事認真細心負責，善于與人配合，注重改善工作方式，提高工作效率，善于學習，提高自身的專業技能;熟悉工業企業財務操作流程，了解企業財務運行體系，良好財務、辦公軟件操作能力，能夠獨立完成企業財務核算工作。

7、有很強的獨立業務開發能力，待人真誠熱情、為人隨和、善于溝通、有良好的人際關系和很強的適應能力，工作認真負責、踏實肯干、具有較強的團體協作精神和獨立的工作能力有很強的責任心和工作干勁,不懼挑戰,有一定的親和力及管理能力,思維靈活,反映快,接收能力強,字跡工整。

8、我待人誠實，從沒有花言巧語，但真誠和厚道使我總能贏得朋友的信賴。我專業扎實，看書是我最大的享受，鉆研電腦讓我感覺其樂無窮。我做事踏實，再小的事情我也要一絲不茍。

9、忠實誠信,講原則，說到做到，決不推卸責任;有自制力，做事情始終堅持有始有終，從不半途而廢;肯學習,有問題不逃避,愿意虛心向他人學習;自信但不自負,不以自我為中心;愿意以謙虛態度贊揚接納優越者,權威者;會用100%的熱情和精力投入到工作中;平易近人。為人誠懇,性格開朗,積極進取,適應力強、勤奮好學、腳踏實地，有較強的團隊精神,工作積極進取,態度認真。

10、本人綜合素質佳，能夠吃苦耐勞，忠誠穩重，堅守誠信正直原則，勇于挑戰自我開發自身潛力;善于學習，勤奮務實，刻苦鉆研，具備廣泛的興趣和很豐富的知識，適應能力強，能夠在很短時間內融入一個新的領域，適應它并且把它做好

11、本人性格沉穩，誠實豁達，謙虛好學,具有堅實的產品造型設計基礎，具備良好的手繪能力、創新能力、團隊協作能力及實干精神;工作認真細致，具有極強的責任感，能在工中不斷調整自身,完善自我。

12、良好的職業道德，敬業認真， 有較強的適應能力，良好的團隊合作精神，積極向上，抗壓能力強。熟悉人力資源管理六大模塊，良好的專業知識;熟悉勞動法規，獨立協調處理勞動人事矛盾。對招聘、培訓、員工關系各方面的實操經驗。

13、本人有較強的學習能力和溝通能力,團隊精神,對工作認真負責,適應能力強.熟練應用各類辦公軟件.具有扎實的理論知識和豐富的實踐經驗.

篇9

懇請領導給我繼續鍛煉自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來!。以下是為大家整理的試用期轉正申請報告(會計)資料，提供參考，歡迎你的閱讀。

試用期轉正申請報告(會計)一

尊敬的領導：

您好!我叫--,于20--年05月28日成為公司的試用員工，結合本公司實際工作需要，在財務部擔任會計一職。我為融入"永恩"這個大家庭并能夠成為其中的一員感到非常的榮幸!目前為止，6個月的試用期已滿，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。

初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好本職工作，但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快融入到其中。在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，同時主動為領導分憂;專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正。但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。

工作這半年來我學到了很多，現在已經基本能夠獨立處理自已的本職工作。同時也感悟了很多，了解自己還有一些不足，需要不斷提高處理臨時問題的經驗，增強團隊協作能力，同時還要不斷繼續學習以提高自己業務水平。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現失誤的提醒和指正。

看到公司的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續鍛煉自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來!

此致

敬禮!

申請人：

__年__月__日

試用期轉正申請報告(會計)二

尊敬的--總：

您好!首先，感謝您給我機會到公司從事會計工作。

我于20--年-月-日成為公司的試用員工，在試用期屆滿之際，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。

招投標行業是我比較陌生的一個行業，與我所學的專業知識相差較大，但是在領導和同事的耐心指導下，我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也了解了公司的運作方式。作為一名財務人員，不僅需要有耐心細心，更要具有較強的責任心，這樣才能夠為自己所從事的工作負責，并在工作中不斷進取，努力提高自己的業務素質和專業素質，因此我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務;專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能為公司做出更大的貢獻。當然，初入公司，難免出現一些差錯需領導批評指正;但前事之鑒，后事之師，這些經歷會讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特別地感謝領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝大家對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

我本人工作認真細心，具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協作能力;責任感強，積極完成領導交付的工作;與同事之間能夠通力合作，關系相處融洽，也能配合部門負責人成功地完成工作任務;并且積極學習新知識、新技能，注重自身發展和進步。我自20--年-月一直從事財務工作，因此，我對公司財務崗位的工作比較熟悉，經過三個月的歷練，我已經能夠很好的完成我的本職工作，能夠獨立處理公司的帳務，整理部門內部各種資料，進行各項稅務申報，協助進行資金分析。當然還有很多不足之處，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己業務能力。

在這三個月的工作中，通過領導的指導與教育，讓我學到了很多新的知識，也感悟了很多人生哲理。無論在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到了很大的進步與提高，激勵我在工作中不斷前進與完善。我希望能以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。懇請領導給我鍛煉自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來!

總之，在這三個月的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊的重要性，體會到積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。公司給我提供一個發揮的舞臺，我就要珍惜機會，為公司的發展竭盡全力。在此我提出轉正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領導予以批準。

此致

敬禮!

申請人：

__年__月__日

試用期轉正申請報告(會計)三

尊敬的公司領導：

我于20--年-月-日進入公司，根據公司的需要，目前擔任財務助理一職，負責銷售會計工作。

本人對工作認真負責，任勞任怨，與同事配合默契，非常注意的向周圍的老同事學習，在工作中處處留意，多看，多思考，多學習，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個團隊中。責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作;積極學習新知識、技能，注重自身發展和進步。

兩個多月來，我在公司領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：

一、有時候辦事不夠干練，對細節方面不夠謹慎;

二、工作方面缺乏經驗，對一些事務還無法單獨完成;

三、業務知識方面特別是相關法律法規掌握的還不夠扎實。

在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正這些缺點，爭取在各方面取得更大的進步。來到這里工作，我最大的收獲莫過于在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。根據公司規章制度，試用人員在試用期滿三個月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。且本人在工作期間，工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協作能力。因此，我特向公司申請：希望能根據我的工作能力、態度及表現給出合格評價，使我提前轉為正式員工。

在此我提出轉正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領導予以批準。

此致

敬禮!

申請人：

篇10

通過公司部門組織的教育培訓，以及通過我自身的學習，對公司、部門及我個人的工作內容有了非常詳細的了解。對公司今后的發展充滿信心，對我自己能勝任這份工作充滿了信心。以下是為大家整理的畢業生入職個人申請資料，提供參考，歡迎你的閱讀。

畢業生入職個人申請一

尊敬的各位領導：

我自去年xx月入職以來至今年4月份整六個月的時間，也是我試用期滿的日期。今天我鄭重的向公司提出轉正申請，請公司考慮我的請求!

時間飛逝，轉眼六個月試用期限將過。在這六個月中，通過公司部門組織的教育培訓，以及通過我自身的學習，對公司、部門及我個人的工作內容有了非常詳細的了解。對公司今后的發展充滿信心，對我自己能勝任這份工作充滿了信心。在以后的日子里，我還將努力工作，努力工作學習，為公司、部門及我個人的發展而努力。現在我就自己在六個月中的工作、學習情況作一下簡單的匯報。

剛進入公司后就直接進入___項目組，由于該項目期限緊、工作量大，進入項目后能夠迅速溶入項目團隊的工作中。和同事一起為了推進項目進度，加班加點分析提出解決方案。因處于項目后期，我在短時間內了解了分派的___項目的業務內容，并開始協助團隊的成員在以下方面展開工作。

1、協助團隊成員與日方擔當進行業務溝通。

2、協助團隊成員進行測試式樣的評審。

3、并做出相對業務比較較復雜頁面的測試數據。

4、參與畫面系的測試工作。

由于對技術、業務和日語的掌握，在整個業務開展過程中爭取主動出擊，通過各種形式推進問題的確認進度，可以說在一定程度上縮短了問題的確認時間，同時也的到了同事們的認可。

通過參與___的項目對公司的項目管理有了一定程度的了解。在項目實施的各個階段，項目組在質量部門的協助下通過使用各種工具對項目進行量化管理。好多管理工具是我在之前的項目管理中是沒有接觸過的。通過對項目管理工具的學習也讓我對軟件項目管理有了更深層次的認識。

在___結束的待機階段，也總結了自己在___項目中的不足之處。努力安排好每天的寶貴時間，通過各種學習方式彌補自己的不足之處。在空閑的時間里學習了，dotnet編程語言，也了解了___中使用的各種框架。相信這會為以后的工作帶來更大的幫助。

在試用期間參與的另外一個項目，也是目前擔當的______項目。從項目啟動初期就進入項目組，按照pl的指示在下列方面展開工作。

1、對項目的業務內容進行詳細確認，對不明確的業務內容進行確認。

2、擔當業務復雜畫面的測試用例制作和測試數據做成。

3、對于開發的系統進行結合測試。

4、協助團隊成員進行業務確認。

通過對業務的掌握和理解，及時提出業務中存在的問題點，并能夠指導同事對業務進行理解。在測試數據做成時充分考慮了各種可能情況，做出各種類型測試數據，保證測試工作順利展開。各方面也得到了項目組同事的認可。

如果說剛來的那幾天僅僅是從簡介中了解公司，對公司的認識僅僅是皮毛的話，那么隨著時間的推移，通過參與項目、和同事共事讓我對公司也有了更為深刻的了解。

此致

敬禮!

申請人：

20__年__月__日

畢業生入職個人申請二

尊敬的領導：

我于20__年__月__日成為公司的試用員工，到今天3個月試用期已滿，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，現將這三個月的工作情況總結如下：入職轉正申請書范文

一、非常注意的向周圍的老同事學習，在工作中處處留意，多看，多思考，多學習，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個團隊中。

二、對工作認真負責，任勞任怨，與同事配合默契，平時刻苦鉆研，不斷創新，能夠在規定時間內出色的完成任務，保證公司項目進度，做到讓客戶、領導、自己都滿意。

三、協助領導帶新員工，雖然我自己還是一個來公司不久的尚在試用期的新員工，但在9-10月份，還是積極主動的協助領導帶新人，將自己知道的和在工作中應該著重注意的問題都教給___

總之，經過三個月的試用期，我認為我能夠積極、主動、熟練的'完成自己的工作，在工作中能夠發現問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協調。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的業務水平及綜合素質，以期為公司的發展盡自己的一份力量。

此致

敬禮!

申請人：

20__年__月__日

畢業生入職個人申請三

尊敬的公司領導：

我于20__年__月__日進入公司，根據公司的需要，目前在__部任職，負責家_____工作。

本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協作能力;責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作;積極學習新知識、技能，注重自身發展和進步，平時利用下班時間通過培訓學習，來提高自己的綜合素質，以期將來能學以致用，同公司共同發展、進步。

三個多月來，我在王經理、公司領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：

一、思想上個人主義較強，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹慎，尊重服從;

二、有時候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自己;

三、工作主動性發揮的還是不夠，對工作的預見性和創造性不夠，離領導的要求還有一定的距離;

四、業務知識方面特別是相關營銷談判掌握的還不夠扎實等等。

在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正這些缺點，爭取在各方面取得更大的進步。

根據公司規章制度，試用人員在試用期滿三個月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。且本人在工作期間，工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協作能力。因此，我特向公司申請：希望能根據我的工作能力、態度及表現給出合格評價，使我按期轉為正式員工。

來到這里工作，我的收獲莫過于在敬業精神、思想境界,還是在業務素質、工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業的美好明天要靠大家的努力去創造，相信在全體員工的共同努力下，企業的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進，希望上級領導批準轉正。

此致

敬禮!

申請人：