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立足于跨國公司在生產守則、勞工權益、環境污染、商業賄賂等方面的問題，探討了由于法律法規的不完善，建議政府在完善法律法規的同時需對違責任的跨國公司加大懲罰力度，并充分發揮政府以外社會各界的力量，做好以下幾方面內容，多層次引導和促使跨國履行社會責任。

一、加大執法力度

雖然我國《勞動法》明確規定了勞動者的各項權益、《環境保護法》嚴禁各種破壞環境的行為，可還是有些跨國公司我行我素，政府下令整改卻與政府對峙。企業的逐利性是經濟人的本性，在各種法律法規不斷完善的同時，若沒有嚴格的執法和相應配套的處罰條例，法律本身就失去了其剛性，導致有相當一部分法律、法規、規章沒有得到有效執行。

在我國的立法中，除了憲法、勞動法和公司法從總體上制定了勞動法制的指導準則之外，我們在現實中還執行許多層級的非正式的法規和政策，它們未規定具體操作的條文。因此，第一、必須出臺具體法律和法規性文件來對具體的行為進行法律的規范，對于違反條款的跨國公司明令限期整改并處以相應的處罰；對于到期仍未作出整改的跨國公司予以責令停業、召回產品、停止經營的處罰并處以相應罰款。第二、把立法和執法有效的結合起來，在執法過程中，要求企業提供更多的商品信息了解渠道，同時相關管理部門提供更便捷的舉報途徑，做到“陽光執法”，嚴格按照程序辦事，防止地方政府的利益共生體，保證政府管理的執行力。

二、規范企業經營行為

我國在跨國公司管理方面，從注重經濟發展指標而未考核社會發展效益，只要求其產品通過相應的質量認證，也不利于促使跨國公司積極承擔社會責任。政府應積極創造條件，建立企業社會責任的評價機構，把企業社會責任評價列入企業評價之中，作為企業考核的重要依據；對信息披露和廣告宣傳等行為做行政備案，對于嚴重違責任行為的企業，社會責任公報；另一方面，政府作為企業利益與社會利益的協調者，給予帶頭履行社會責任的跨國公司適當的補貼和獎勵，創造條件讓履行社會責任的跨國公司獲得實質性的利益，積極穩妥地推進跨國公司在我國社會責任標準化的進程，對于那些不履行社會責任的跨國公司，予以嚴厲的懲罰。

治理社會環境，鼓勵履行社會責任

一、治理社會環境

政府是社會公眾利益的代表和社會公共管理者，有責任引導企業履行社會責任，創造良好的社會發展環境。而我國政府對跨國公司在華履行社會責任的問題干預過少。實然，企業都是以追求利潤最大化為目標的，引導企業履行社會責任不能只依賴公司自覺性，而應以法律和政府監管為基本依據，健全法律法規，不斷完善企業社會責任評估體系，突顯政府在企業社會責任管理方面的作用，引導企業履行社會責任；樹立正確的政績觀，以科學發展觀為指導思想，注重生態環境保護，保證勞動者的基本權益，在創造利潤的同時以一名企業公民的身份遵守國家各項法律，為社會作貢獻，才能營造跨國公司在華履行社會責任的良好環境。

在勞動者權益保護方面，一方面政府相關部門應加強對跨國公司職業衛生和安全生產的監管，依照現行的勞動標準，建立監督體系，不定期地對跨國公司進行抽查。對于那些有過違反勞動安全規范的跨國公司，加大監察力度，實行常規性的抽查，加重對二次違反規定處罰；另一方面，完善社會保障制度，把短期就業及非正規就業人員納入到基本保障范圍之內。目前，我國的社會保障體系把絕大多數非正規部門就業的勞動者排斥在社保體系之外，通過深入訪談等方式監督跨國公司的執行情況，促使企業不亂辭退勞動者、不強迫加班、不欠繳社會保險費和不克扣工人工資。

在保護消費者權益方面，一方面，工商部門應加強對商品生產和流通領域的監管，考察市場中的商品是否有完善的產品信息、是否存在與產品不符的虛假廣告、產品質量是否達到要求，強調消費者的知情權，出臺具體關于明確產品信息的規定；另一方面，應加強對企業侵害消費者權益的懲罰力度，對于不符合生產安全標準的工廠、不符合衛生標準商店，應勒令其停業整頓并處于適度罰款，嚴禁該公司繼續經營。

在防范跨國公司避稅方面，針對跨國公司通過制造賬面虧損、網絡關聯交易等手段避稅問題，加大財務審計力度及跨國公司賬戶的跟蹤管理，參照國際上跨國公司行為守則的規定，完善我國的稅收法律制度，進一步加大反避稅力度。

在防范環境污染管理方面，相關部門應從總體部署，做好規劃環境評定、環境質量評估，實行跟蹤管理，對項目的污染進行評估和報告，實行定期排污統計，做好環境的保護；對于超過排污標準的跨國公司予以罰款，責令整改限期不改的跨國公司勒令其停止生產；加大環保設施建設、回收設施建設的投入，合理布局，堅持統一規劃、因地制宜的原則，遠離生活居民區和各種生態保護區。

二、鼓勵履行社會責任

中國市場經濟迅速發展的今天，我國市場已成為許多跨國公司爭相進入的“藍?！眳^域，它所擁有的巨大市場潛力，完全值得跨國公司在中國制定長遠的投資計劃。政府部門應借此契機加強與投資國國內行業協會組織的合作，重視對社會責任的研究，幫助跨國公司提高責任意識，在規范跨國公司行為的同時，應引導和鼓勵跨國公司正確的制定長遠的投資計劃，把在投資國履行社會責任提升到戰略的高度予以重視，正確引導跨國公司協調處理好社會責任與公司營利目標的關系，保證產品質量，把投資國消費者的利益真正融入企業的利益中，使公司贏得公眾的信任和支持。

加強企業管理，培養社會責任意識

一、加強企業管理

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在社會責任成為國際社會共同倡導和追求價值取向驅動下，企業應積極主動地參與并踐行社會責任實踐，妥善處理好與國際標準接軌和剛性約束與自愿原則的關系，探索社會責任有效管理方式，扎實推進社會責任工作。

一是全面落實國家有關規定及行業組織標準規范。確立目標、明確職責、完善制度、規范流程、加強考核，構建社會責任管理體系和長效管控機制；二是對照社會責任規定及標準規范，將企業理念、企業文化、經營戰略、制度流程、工作指標等各項管理工作的符合性和先進性進行對比分析，結合實際，將社會責任指標有機融入經營管理，充實完善企業管理體系；三是強化社會責任指標落實。社會責任指標的充實完善，不僅拓展管理了范圍和內容，而且增加了工作量和管理難度，有的甚至需要增加投入。因此，企業應加強工作目標分解、落實責任、制度保障、工作方式改進及績效考核，在持續改進管理工作中，固化管理成果，確保指標持續提升且不能倒退；四是建立社會責任管理系統。利用信息化手段，加強指標數據收集、處理及指標階段完成情況的監控，為指標及時分析處理并保證目標實現提供信息技術支撐；五是建立報告披露制度。遵循社會責任報告準確性、中肯性、時效性和清晰性要求制定企業社會責任報告指南，建立工作流程和制度，及時編制企業社會責任報告，可聘請第三方機構審核認證，提高社會責任報告的質量水平；六是建立社會責任評估機制。加強與相關方溝通交流，反映相關方期望和要求，結合企業戰略規劃和生產經營，提出改進和完善指標體系的措施，提升社會責任PDCA持續改進提升的能力。

在做好上述基本工作的基礎上，企業應著重研究以下事項：

把握可持續發展核心，提升創造價值的能力。在市場資源配置機制引導下，向社會提供優質產品和服務、創造價值和財富是企業履行社會責任，實現可持續發展的不竭動力。企業發展離不開核心競爭力的培育和支撐，具有持續技術創新能力，實現長期穩定的經營績效，是企業踐行社會責任的基礎和前提。因此，企業不應將社會責任簡單地定位在組織舉辦公益慈善及追求既得利益，而是從長遠全局的角度謀劃發展戰略，加大技術研發及支撐技術創新體制機制的研究，激發員工創造激情和動力，使技術投入轉化為專有技術、知識產權、市場競爭力。實踐中，有些企業通過技術創新、體制創新，掌握某些領域關鍵技術，實現替代進口，并將國外競爭對手擠出亞洲市場，贏得廣泛的區域市場和發展機遇，啟示現實深刻。

將社會責任標準規范與生產經營管理體系有機融合，實現管理優化。社會責任標準規范與企業管理體系的融合，體現了新的管理理念、方法對現行管理方式進行改進優化和業務再造，實現管理體系持續改進提升的過程，而不是與生產經營及現行管理脫節另搞一套。因此，企業應根據有關規定及標準規范，結合企業發展戰略和經營目標，完善企業管理體系，不斷提升技術經濟指標和經營績效，滿足安全生產、環境保護、員工需求及相關方期望更高要求，這是企業摒棄單純追求短期利益，實現綜合效益最大化和長遠發展的管理基礎。

守法合規，誠信經營。社會各界對合規管理、誠信建設、環境保護、安全生產、消費者權益等方面問題的重視程度逐步加深，欠款、違約、虛假信息、假冒偽劣產品、質量欺詐等影響企業信譽的問題遭到譴責和抵制，構建風險管理體系、法律保障體系已成為企業科學決策、規范經營、提高商業信譽的重要保障，新形勢下，戰隊在并購重組、合資合作、資本運作及混合所有制體制探索的重要事項，企業面臨的法律環境更加復雜，必須加強法律保障能力建設，加強法律法規及產業政策研究，尤其是海外法律環境的研究，保證科學決策、合規經營。同時，強化行為規范、職業素養、執業操守，建立合規性組織體系、制度體系、績效考核體系，樹立良好的市場形象和品牌信譽。

推進社會責任制度建設。系統梳理業務流程和制度體系，將社會責任規定及標準規范納入企業管理體系，通過建立完善規章制度，保證各項工作得到落實。在具體實施中，依照社會責任關于反腐敗、反賄賂有關原則，加強招標采購制度化、流程化管理，并將管理延伸到對供應商資質、信譽及經營合規性的審核認定；研究先期介入工作體系，通過提供優質技術服務和售后服務，探索業務延伸管理模式；強化相關方安全管理，并納入企業安全管理范疇，建立職業健康及安全審核認證制度。企業在規范管理的同時，應影響和帶動關聯方規范管理，共同打造公平、公正、合規、誠信的社會經營責任鏈，努力成為履行社會責任的楷模。

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二、我國企業社會責任會計信息披露的現狀及問題  

我國企業社會責任會計信息披露發展滯后，社會實踐與理論研究還處于開始階段。但值得注意的是，政府開始以積極態度看待企業社會責任會計信息，社會責任會計信息披露問題日益受到關注。雖然在過去的幾年，我國企業社會責任會計信息披露工作取得了長足的進步，但不可忽視的是，其中也存在不少問題。主要包括以下幾方面：  

1、缺乏規范的企業社會責任會計準則  

會計準則是會計進行核算和監督的規范，有了統一的企業社會責任會計準則，不同企業可以使用相同的會計處理方法對企業經濟活動進行計量，并使用相同的格式對會計結果進行報告。這使得信息使用者可以對不同行業和不同企業間的會計信息進行比較。我國目前企業披露企業社會責任會計信息主要是包含在企業年度報告中，信息量小，而且缺少定量的信息，難以進行分析和對比。而有的企業披露的企業社會責任報告，由于缺乏統一的格式規定，企業社會責任報告中難以發現有用的信息。有了規范的企業社會責任會計準則和企業社會責任會計信息披露準則，就可以很好的解決上述問題，讓企業披露的信息格式統一起來，便于使用者比較和分析。  

2、企業社會責任會計的核算范圍界定不清  

現代企業與所處的社會環境有著密切的關系，并且依存于一個多元化的社會結構:企業在必須考慮與相關的各種利益團體(投資者、政府、消費者等)的關系的同時,又受到政治、法律、經濟政策、技術水平、社會文化及道德規范等諸多條件的約束和限制。雖然企業應對社會承擔責任,但是企業畢竟是社會中的經濟組織，其職能是有限的。 

社會責任會計的職能包括有關社會責任履行情況的數據收集、計量以及將評價企業社會責任履行情況的信息提供給企業管理人員、政府機構和社會公眾。所以，界定企業應承擔的社會責任，即確認社會責任會計的核算范圍就成為首先需要解決的難題，而這導致了我國企業披露的社會責任信息不完整，不規范。  

3、我國企業社會責任會計信息披露缺乏有效的監督和審計機制  

我國當前的企業社會責任會計信息披露主要是自愿披露，企業社會責任履行差的企業通常不進行披露，而企業社會責任履行好的企業雖然披露了，除了在提升企業形象上有些效果以外，不但不能獲得其他的利益，反而需要支出大量的費用，長此以往，企業對履行社會責任和披露企業社會責任會計信息的積極性被打消，要想再推進我國的企業社會責任會計信息披露工作就更加艱難了。要解決這一問題，建立企業社會責任會計信息披露的監督和審計機制就顯得尤為重要。通過建立企業社會責任會計信息披露的監督機制，對認真執行信息披露工作的企業給與獎勵，而對于虛假企業社會責任信息的企業，要給與懲罰。通過建立企業社會責任會計信息披露的審計機制，可以確保社會責任信息的真實性和可靠性。這樣，一方面可以保護認真執行信息披露工作的企業的積極性，體現出公平原則；另一方面也間接的保護了信息使用者的利益。  

三、完善我國社會責任會計信息披露的建議  

1、建立規范的企業社會責任會計準則  

對于會計計量和報告而言，會計準則是會計進行核算和監督的準繩和規范，有了統一的會計準則，不同企業可以使用相同的會計處理方法對企業經濟活動進行計量，并使用相同的格式對會計結果進行報告。這使得信息使用者可以對不同行業和不同企業間的會計信息進行比較。企業社會責任會計作為會計學的一個分支，自然和財務會計具有很多相似之處，因此建立和財務會計準則相似的企業社會責任會計準則和披露準則也就自然成為建立我國企業社會責任會計信息披露模式的重要前提條件之一。因此，若沒有規范的企業社會責任會計準則來約束企業的社會責任會計工作，企業社會責任會計信息披露工作也就失去了意義。 2、合理界定企業社會責任會計的核算范圍  

企業社會責任是企業倫理的重要范疇，對那些不應由企業承擔的社會責任,則不納入社會責任會計的核算范圍，否則會加重企業的負擔，所以應合理界定企業社會責任會計的核算范圍。企業的社會責任主要包括:（1）對職工的責任。對職工人權、報酬及福利、勞動條件、健康及教育培訓的保障等；（2）對消費者的責任。向消費者提供安全可靠的、優質的產品及服務,向消費者賠付由于產品本身缺陷給消費者造成的損失；（3）對投資者的責任。對投資者提供真實的社會責任會計信息，便于投資者做出正確的決策；（4）對政府的責任。為市政建設提供財務支持和捐贈；（5）對環境保護的責任。在財務上反映防止“三廢”對環境的污染，降低能源消耗，減少公共污染，改善生態環境等情況。  

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論文關鍵詞：企業社會責任,消費者行為,作用機理,結構方程模型

[文章編號]

引言

面對經濟全球化和激烈的市場競爭，企業社會責任關注熱點正從理論和政策的殿堂走向中國企業的自覺實踐。然而，仍有大量企業表現出“反社會責任”的行為?？梢娫谡畯娭坪兔襟w施壓下，企業履行社會責任并沒有取得好的效果。而真正促使企業改善社會責任意愿的內在動因是市場法則，即企業社會責任的投入可以轉化為消費者的購買行為，“貨幣選票”是消費者對企業自愿承擔社會責任最好回報。因此，在行政強制企業社會責任失靈的前提下，解讀企業社會責任如何引導消費者行為的作用機理，無疑是企業自覺履行社會責任的動力源泉。

一、文獻回顧與模型構建

（一）假設開發

50多年來，商業與社會的關系一直是眾多商業倫理學和管理學學者研究的重要領域，而消費者作為企業最重要的利益相關者，從消費者視角研究企業社會責任也受到西方學術界的重視。進入2l世紀，從消費者角度對企業社會責任的研究聚焦在企業社會責任與消費者響應關系的實證研究(Bhattacharya&Sen2001，Mohr&webb2005，Berens2005等)，消費者對企業承擔社會責任的歸因研究(Yeo—sunYoon2005，Ellen等)。大量研究都支持企業社會責任對消費者響應的積極影響,具體包括顧客的企業認同（Webb&Mohr2001）、產品態度（Willmott2001，周延風等2007）、購買意愿（Lafferty&GoldSmith2003，周祖城和張漪杰2007）和顧客滿意（Luo&Bhattacharya2006，魏農健和唐久益2009）等。也有一部分研究支持企業社會責任對消費者響應的消極影響（Berens2005，Luo&Bhattacharya2006)。

同時，企業社會責任還會通過一些中介變量對消費者響應產生間接的正面影響。例如企業社會責任聯想（Brown&Dacin，1997)、消費者對企業社會責任行為的信任（Osterhus，1997)、企業道德(Creyer&Ross,1998)、企業能力（Bhattracharya&Sen2001，韋佳園和周祖城2008)和企業聲譽（謝佩洪和周祖城,2009)等。

多年來企業社會責任與消費者的研究都集中在探討消費者本身的心理和客觀因素,而忽略了周圍環境的影響。Fishbein的合理行為理論認為，一個人的態度和主觀規范共同影響一個人的行為意圖，很多學者利用這一模型準確預測了消費者的產品購買意向。基于中國群體意識強、中庸思想濃厚的社會背景，個體行為意向受到群體壓力的影響會更明顯。

Berens等（2005）研究發現，企業能力聯想能夠激發消費者產生產品層面的積極情感，如認為產品具有同情心、吸引力、舒適感等。正面的企業能力感知會降低購買品牌的感知風險和擔憂，使消費者在購買和使用品牌時感到自信和具有安全感。消費者口碑是企業能力信息傳播的有效途徑，因此消費者感知到的企業能力無疑會受到周圍環境包括社會輿論、親友觀點等的影響。

根據文獻整理及理論推斷，建立下列幾項研究假設：

H1（a—d）:企業社會責任的四個維度[①]分別對消費者滿意度有顯著正向影響

H2（a—d）:企業社會責任的四個維度分別對消費者忠誠度有顯著正向影響

H3:消費者滿意度對消費者忠誠度有顯著的正向影響

H4（a—d）:企業社會責任的四個維度分別對消費者感知的企業能力有顯著正影響

H5（a—b）:消費者感知的企業能力分別對消費者滿意度、忠誠度有顯著正影響

H6（a—d）:企業社會責任的四個維度分別對消費者主觀規范有顯著正影響

H7（a—b）:消費者主觀規范分別對消費者滿意度、消費者忠誠度有顯著正影響

H8:消費者感知的企業能力對消費者主觀規范有顯著的正影響

根據提出的假設，構建企業社會責任與消費者行為的結構模型（圖1）。

圖1企業社會責任對消費者行為影響的假設模型

（二）變量的操作性定義

1．企業社會責任。企業社會責任是指企業應該承擔的，以企業的利益相關者為對象的一種綜合責任。借鑒金立印的量表，包含保護消費者權益、保護環境、回饋社會、贊助教育文化等社會公益事業以及承擔經濟責任五個維度。

2．消費者行為。西方消費行為理論的研究框架基本上是以“顧客滿意——顧客忠誠”這一研究主線為基礎形成的，這兩個變量是研究消費者行為的焦點。消費者滿意度指顧客對所購買產品和企業的整體感知和評價；消費者忠誠度是消費者內在態度與外在行為的統一，不僅表現在對某產品和企業的心理偏好和情感依賴，也表現為重復購買、口碑推薦、專一消費的行動支撐。

3．主觀規范。主觀規范涉及社會環境對行為的影響。根據本文的研究范圍，將主觀規范定義為：消費者周圍的群體包括親人、朋友、同事等對個人購買產品可能性的認同信念。

4．企業能力。論文中的企業能力并不是企業實際能力，而是消費者感知到的企業能力，消費者通過公共信息對企業各項能力所形成的總體印象。

論文結合家電企業的特征，從科技創新、產品開發、管理運行、創造效益四個方面來考察消費者對企業能力的感知情況。

二、研究方法和數據檢驗

實證研究目的主要是揭示企業社會責任作用于消費者行為的內在機理，采用的是調查研究的方法，研究過程包括量表開發、數據采集、數據分析與假設檢驗。

（一）變量測量

為了保證量表的科學性，本文參考了大量文獻，通過與家電賣場銷售人員及家電消費者進行訪談，結合企業管理專業教授、研究生的研討，確定了企業社會責任、消費者滿意度、消費者忠誠度、消費者對企業能力的感知以及消費者的主觀規范九個關鍵概念，36個測量指標均采用七級里克特量表測量（1分為十分不同意，7分為十分同意，分數越高同意的程度越高）。

（二）數據采集

表1 ：受訪消費者人口統計特征分布

分類指標

人數

比率（%）

性別

男

181

42.2

女

248

57.8

年齡

20—35

219

51.0

36—45

142

33.1

46歲以上

68

16.9

學歷

高中及以下

129

30.1

大專

131

30.5

本科

135

31.5

碩士及以上

34

7.9

職業

公務員

31

7.2

事業單位工作人員

184

42.9

公司或企業職員

86

20.0

私營業主

17

4.0

農民

33

7.7

學生

35

8.2

其他

43

10.0

年收入

無收入

24

5.6

2萬以下

152

35.4

2萬—5萬

187

43.6

5萬以上

66

15.4

企業經濟責任直接對消費者滿意度產生顯著負向影響（-0.27**），說明企業過度追求經濟利益，不利于自身形象的樹立。

（三）企業慈善責任對消費者行為的影響

企業慈善責任正向影響消費者滿意度（0.17***），和消費者忠誠度（0.24***）。企業慈善責任會通過消費者的企業能力感知和主觀規范影響消費者的滿意度和忠誠度，并且直接影響消費者忠誠度。表明企業較好的履行慈善責任會使消費者從心理和行為兩方面都產生對企業的信賴和支持。較之多數文獻中企業社會責任不會直接影響消費者忠誠度的結論，這也體現出消費者社會責任意識的進一步提高。

（四）企業環境責任對消費者行為的影響

企業的環境責任無論從直接還是間接兩方面都沒有對消費者行為產生顯著影響。此結論跟大量國外研究文獻相悖，可能由于以下原因造成。第一，部分消費者認為自己是企業履行環保責任的買單者，“羊毛出在羊身上”，企業過多的履行環保責任可能降低在其他方面的投入，并將此成本通過商品轉嫁到消費者頭上；第二，國人環保意識有待提高；第三，企業環保方面的信息披露太少，消費者因不了解企業環保責任的履行情況，無法將其作為消費決策中的參考因素；第四，消費者將企業保護環境看作保健因素，而不是激勵因素。

（五）消費者企業能力感知對消費者主觀規范的影響

消費者對企業能力的感知正向影響消費者主觀規范（0.52***），說明消費者一旦認定一個企業是規模大、實力強的企業，就會從情感上產生信任和偏好，因為能力強的企業易給人質量可靠、有保障的感覺，可以減緩消費者購買風險感知。

（六）消費者滿意度對消費者忠誠度的影響

消費者滿意度正向影響消費者忠誠度(0.73***)這是消費者從情感維系轉向行為支持的路徑。這一方面已有頗多研究成果，本文在此不再贅述。

四、結論與管理啟示

本文通過構建結構方程模型，實證研究了企業社會責任對消費者行為的作用機理，發現企業社會責任直接影響消費者滿意度和忠誠度，并通過消費者的企業能力感知和主觀規范間接影響其行為。本研究對企業社會責任對消費者行為文獻的理論貢獻主要表現為兩點：首先，在實證研究中比較了企業社會責任的一維度和四維度模型的擬合指標，選取四維度結構構建結構方程模型，更清晰的展現其影響脈絡；其次，首次引入了主觀規范這一決定消費者購買決策的因素，同時引入消費者對企業能力的感知，實證其中介作用，從情感和現實因素全面的展現其影響機理，為后續實證研究提供了思路。

第一，企業履行社會責任要有長期戰略，切勿短視。隨著社會發展，消費者社會責任意識取得了很大的進步，企業履行社會責任已經成為維護和提升企業軟實力的有效途徑。但企業社會責任對消費者的影響主要來自間接影響，因此試圖以短期的社會責任活動迎合消費者的行為是起不到明顯效果的。

第二，加大社會責任信息的披露。對消費者產生影響的社會責任行為僅是消費者感知到的那一部分，因此企業應利用好廣告宣傳、企業社會責任報告等途徑主動披露社會責任履行情況；政府應鼓勵并為企業披露社會責任信息構建平臺，為消費者投出貨幣選票提供依據，同時讓企業接受大眾監督，激勵自身更好的履行社會責任。

第三，加強社會責任意識的宣傳教育力度。我國消費者在看待企業和產品時只考慮與自身最相關的實質利益，易忽略社會群體的長遠利益。因此，政府應注重培養消費者的社會責任意識，鼓勵消費者購買有社會責任感的企業產品。政府和社會團體采取措施規范和引導網絡輿論，加強民眾正確的主觀規范。

第四，完善社會責任相關規范。政府可通過設立行業規范等形式讓企業社會責任形成行業標準，企業要想發展就必須遵循規則，承擔責任。這樣有助于填補消費者貨幣選票的空白區，彌補消費者對企業社會責任制衡的不足。

第五，家電企業在履行企業社會責任的建議。首先，將保護消費者權益置于首位，即使能力有限也要優先履行對消費者的社會責任，保證產品和服務質量；其次，企業在履行經濟責任時要注意方式方法，強化消費者對企業能力的聯想，弱化對企業趨利性的印象；再次，慈善責任的履行有利于樹立良好的企業形象，應考慮長期履行慈善責任并加強宣傳，這也是弱化履行經濟責任對企業形象的直接負面影響的有效途徑；最后，企業在發展的前期（創業期、成長期）或經濟能力有限的階段可以優先履行其他類型的社會責任，但要以不違背環境法規為前提。

參考文獻

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近年來，國內外環境變化給紡織行業帶來了嚴峻挑戰和巨大壓力。從2005年至今，紡織行業在國內制造業當中先行一步，大力加強行業社會責任工作建設，以保持紡織行業持續健康地發展。繼2006年中紡協率先了我國第一份行業社會責任年度報告以后，今年6月18日，它又了中國第一個行業性的關于社會責任績效披露制度的指導文件――《中國紡織服裝企業社會責任報告綱要》（以下簡稱“綱要”），另外還了《2007中國紡織服裝行業社會責任年度報告》。

《綱要》出臺順應行業發展的需求

2005年以來，中國紡織工業協會在實施CSC9000T中國紡織企業社會責任管理體系的過程中一直有意識地促進行業內成熟的社會責任信息觀念及溝通文化的發展，其中之一就是在企業評估和體系建設培訓中培養企業對社會責任相關的記錄、數據和信息的系統整理、綜合分析與內外部共享的能力。同時，這一過程也為中紡協制定《綱要》并確定各個報告指標提供了實踐指引和統計依據。另一方面，行業內一批以上市公司為代表的大中型企業已經具備了披露可持續發展信息、制作和社會責任報告的內在需求和能力準備。

正是基于以上原因，中國紡織工業協會在深入研究既有報告準則及已發報告，并廣泛征詢行業內企業和其它組織意見的基礎上制定了本《綱要》，以期為行業內不斷成長的社會責任報告實踐提供指引和規范。希望紡織服裝企業通過報告的形式，敞開自己的門戶，讓利益相關方更好地了解、宣傳自己，從而達到社會效益與經濟效益的雙豐收。

《綱要》具有全面、規范和本土化特性，并反應了行業特點

全面性――《綱要》采用的是“大社會責任”概念范疇，除了勞動者權益保護，還加入了安全與消費者保護、節能減排與環境保護、供應鏈管理與公平競爭、社區發展與社會公益等內容。

規范性――中國現行的關于產品安全與消費者保護、勞動者權益保護、節能減排與環境保護以及公平競爭方面的法律法規、政策指導以及中國批準的各類國際公約，已經為中國企業披露相關信息提供了完整而系統化的規則指引甚至是具體的指標體系，它們構成中國企業的社會責任報告的原點和基線，所以，本《綱要》在上述各方面所確定的基本指標的淵源就是中國的法律法規、政策和相關的國際公約。

本土化――本《綱要》是國內第一套關于社會責任報告的指標及規范體系，也是我國第一個行業性的關于社會責任績效披露制度的指導文件。并且，它是基于CSC9000T中國紡織企業社會責任管理體系以及我國有關的產業政策及法律法規而制定的。

行業特點――在中紡協3年多的工作積累的基礎上，結合紡織服裝企業的發展階段及產品工藝流程等情況，設計了一系列與紡織服裝企業關聯性較大的指標。如節能減排指標、產品安全指標等。

《綱要》成為企業社會責任報告的指南

據中國紡織工業協會副會長、中國紡織工業協會社會責任辦公室主任孫瑞哲介紹，該《綱要》是由201個報告企業生產、經營與管理活動，且與利益相關方權益密切相關的指標構成的指標體系。孫瑞哲指出，《綱要》出臺的目的是為有意社會責任報告的企業提供一個內容全面翔實、指標具體可量化的企業社會責任報告寫作指南，旨在助推企業通過科學有效的方法，編制與一套有關其經營活動、產品和服務所產生的經濟業績、環境保護業績和社會業績的自愿性公開報告。中國紡織工業協會鼓勵所有紡織服裝企業利用《綱要》編制其社會責任報告。

《2007中國紡織服裝行業社會責任年度報告》的再次和《綱要》的推出，標志著社會責任報告制度在行業層面和企業層面正式確立，體現了行業社會責任建設工作的可持續發展的思路，是中國紡織工業協會在社會責任建設領域的又一創新成果，不僅對紡織行業意義重大，對國內其他的制造業開展社會責任建設工作也有啟發和借鑒作用。

《中國紡織服裝企業社會責任報告評價體系》有望明年出爐

為了在產業內形成良好的報告制度氛圍，中國紡織工業協會將在《綱要》、實施的基礎上，計劃在2009年推出《中國紡織服裝企業社會責任報告評價體系》。建立國內第一套社會責任報告評價制度，并由國內外的中立且具有相關經驗的專家組利用《中國紡織服裝企業社會責任報告評價體系》對過去一年行業內的企業社會責任報告做出評價，評選出年度最佳報告若干篇，并將報告在有關評價指標方面的表現加以公示，以期達到激勵企業完善社會責任報告，推廣優秀的社會責任報告，促進行業內的社會責任報告文化的目的。

相關鏈接：中紡協履行社會責任實踐摘錄

1、2005年，中國紡織工業協會開始實施CSC9000T中國紡織企業社會責任管理體系。2006年，CSC9000T紡織工業社會責任管理體系逐步完善并投入實踐中接受檢驗，啟動了CSC9000T的10家企業試點項目。

2、2006年12月12日，召開了首屆中國紡織行業社會責任年會，并在會上了《2006中國紡織服裝行業社會責任年度報告》。這是中國第一份有關企業社會責任發展狀況的行業綜合報告。

3、2007年開展了“10+100+1000”項目，即在10個左右紡織服裝產業集群內選擇100家骨干企業逐步建立CSC9000T中國紡織企業社會責任管理體系，對大約1000家中小紡織服裝企業進行社會責任基礎培訓及能力建設培訓。

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【關鍵詞】 旅游飯店 社會責任會計 信息披露

作為旅游業三大支柱之一的旅游飯店在旅游乃至整個國民經濟中占有重要地位，發揮著日益巨大的作用。旅游飯店的發展水平是一個國家或地區旅游業發展水平的標志，反映一個國家或地區經濟發展水平及社會文明程度。目前企業社會責任已經成為社會共識，企業所追求的目標從股東利益最大化轉化為社會效益最大化。市場上的競爭也逐漸從純粹的競爭演化為包括環境和社會責任的全面責任競爭，因此推行旅游飯店社會責任已成為當務之急。

我國傳統的旅游企業發展模式是一種資源消耗高、資源利用率低、廢棄物排放量多的粗放型模式。從經濟現狀來講，我國的改革開放取得了卓越的成效，但是也帶來了嚴重的社會問題，旅游企業偷稅漏稅現象屢見不鮮，環境污染嚴重、服務員工權益得不到保障、旅游者權益屢受侵害等。在此背景下，我國旅游飯店要想贏得生存與取得發展，必須高度重視社會責任的履行。因此，建立社會責任會計以及完善的信息披露機制對旅游飯店很有必要。

一、企業社會責任及社會責任會計的相關概念

（一）企業社會責任的概念及理論

所謂企業社會責任就是企業在創造利潤、對所有者權益負責的同時，還要承擔對員工、消費者、社區和環境的社會責任，包括遵守商業道德、保障生產安全和職業健康、保護勞動者的合法權益、保護環境、支持慈善事業、捐助社會公益和保護弱勢群體等等。從本質上講，企業在履行社會責任時應做到以下三點：一是認識到企業開展的活動會給當地社會造成廣泛的影響，社會的發展反過來又會影響企業追求成功的能力；二是企業在全球范圍的商務活動應在經濟、社會、環境和人權等方面產生積極影響，企業的商務活動為其自身和當地社區帶來的聲譽必然給企業帶來豐厚的回報；三是企業應通過與當地社區、公益機構、政府和其他團體、組織的密切合作，獲得上述利益。

（二）企業社會責任會計的概念及理論

企業社會責任會計作為會計發展的新領域和分支，它是社會責任同會計學的結合，以會計特有的方法和技術對企業經營活動所帶來的社會貢獻和社會損害進行反映和控制的會計。

1．企業社會責任會計信息披露的內容。結合我國的實際國情，再綜合國際、國內社會責任相關組織和專家學者的研究，認為旅游飯店社會責任會計信息應包括以下幾方面的內容：第一，企業收益方面的信息；第二，生態環境保護和可持續發展方面的信息；第三，人力資源方面的信息；第四，提品和售后服務的信息；第五，企業對社會福利貢獻方面的信息；第六，其它方面的信息，例如商業道德、公共關系等。

2．企業社會責任會計信息披露的需求者。為便于區分，考慮按企業內部和外部來對所有的企業社會責任會計信息需求者進行劃分。對于企業外部的企業社會責任會計信息需求者，大體包括了政府的有關部門、企業的股東和投資者、企業的債權人、企業的供應商、企業的經銷商、企業的最終消費者、企業所在地區的居民等。對于企業內部的企業社會責任會計信息需求者，就比較簡單，主要包括企業的管理當局、企業的職工和工會等。

3．社會責任會計信息披露的方式。目前，我國主要通過以下四種方式來披露社會責任會計信息：一是在財務狀況說明書中說明；二是設計獨立的社會責任會計報表，如社會資產負債表、增值表、環境損益表等；三是在會計報表附注中對社會責任履行情況加以反映；四是平衡記分卡。對于旅游飯店來說，社會責任會計信息使用者比較廣泛且信息需求具有多樣性，因此旅游飯店要尋求社會責任會計要素與現行財務項目的接口并編制獨立的社會責任會計報告。

二、旅游飯店社會責任會計信息披露中存在的問題

在中國，從過去幾十年社會責任會計的發展歷程來看，無論是政府還是企業都未對其產生多大的興趣。因此，無論是理論成果還是實務經驗，我國都比較欠缺，雖然隨著SAS000認證與企業社會責任聯系起來，政府也開始重視企業社會責任會計信息的披露，但是我國在這一方面沒有做好扎實準備，涉及企業社會責任的標準和相關法律法規也相對較少。社會責任的履行從法律上來看，屬于義務的范疇。無論是在社會責任意識強，還是在社會責任意識弱的國家和地區，通過法律手段規范和保障公民和組織履行其義務都是必要的。在我國企業社會責任意識單薄的階段，加強法律制度就顯得更加重要。相對于國外社會責任的一系列法律制度，我國還有很多空缺，目前雖已制定了《反不正當競爭法》、《產品質量法》和《消費者權益保護法》等法律法規，但仍未全面的規定企業所必須履行的社會責任內容，以至于實施社會責任會計時沒有法律依據。與其他行業相類似，旅游飯店社會責任會計信息披露有以下問題：

1．信息披露意識淡薄。長期以來，我國企業所采用的一直是傳統會計封閉式的思維方式，即把企業看成是一個單純的、完全獨立的經濟實體，而不是將其視為整個社會的一分子，因而企業的宗旨在于創造最大的經濟利潤。旅游飯店管理層編制的財務報告幾乎并不涉及社會責任會計信息，有些旅游飯店的高層仍把追求最大利潤當作經營目標，把履行社會責任作為一種負擔。即使履行了社會責任的旅游飯店，也缺乏披露的意識，把財務報告的編制理解為財務信息的列報。

2．信息披露水平低，內容不完整，披露體系不健全。集中表現在社會責任信息披露內容不充分，可比性差；以非會計信息披露為主，會計信息披露不足。各種社會責任報告以描述性信息為主要披露內容，缺少定量信息。社會責任會計核算發展滯后，嚴重制約了信息披露的發展。尚未建立完整的社會責任會計指標信息。

3．披露形式單一，披露主體模糊導致無法滿足利益相關者的需要。企業社會責任會計信息披露在披露方式上，以財務報告披露和社會責任報告為主，缺少社會責任報表，定量信息與指標信息在社會責任報告中難以體現，在財務報告中則難以區分；披露機構與披露主體劃分不明確，社會責任會計信息的披露成為政府與公共組織的職責，企業消極對待。

4．信息披露的方式多采用非會計基礎型，而會計基礎型處于次要地位。多數旅游飯店在選擇社會責任會計信息披露方式時往往傾向于在會計報表附注中用文字加以說明，而不會選擇用會計方法披露。

5．由于缺乏社會責任會計行為規范標準，無法統一規范社會責任會計核算的對象及披露形式，導致社會責任會計核算和信息披露的可操作性差。同時，由于缺乏強制性的準則規范，多數企業不會主動披露社會責任會計信息，或者有的企業即使披露了一些相關信息，也無相關標準去衡量其信息質量，不能取信于社會公眾，影響社會責任會計信息的披露效果。所以，為了使社會責任會計信息的生成和披露能夠有據可依，制定社會責任會計準則就成為必須盡快解決的問題。

三、完善我國旅游飯店社會責任會計信息披露體系的建議與對策

1．加強旅游飯店社會責任會計的理論研究?！袄碚摰拇嬖谑菫閷崉辗盏摹！睍嬂碚摰耐晟瞥潭戎苯佑绊憰媽崉?。由于社會責任會計方法體系的多元化，核算對象的復雜性，尤其是在計量環節上尚未突破，使得當前社會責任會計缺乏與實務相結合的理論支點，其結果是社會責任會計實務沒有相應的理論指導，旅游飯店社會責任會計信息披露出現盲點。相比較其他行業，旅游飯店會計方面具有特殊性，因加強該方面的研究。

2．完善和建立社會責任會計信息披露的法律法規及其監管部門，加強旅游飯店社會責任會計信息披露的政府監管。從業務層面上看，旅游飯店實施社會責任會計并不難，國外企業如希爾頓等有成功的經驗可以借鑒。但從利益層面上看，單靠覺悟還不行，須依靠政府主導強有力的推動和規制，靠教育、靠倡導、靠鼓勵有時并不一定起多大作用。

3．制定旅游飯店社會責任會計和信息披露準則。在社會責任會計研究中，社會責任會計信息披露是最早進入實務領域的，但發展至今仍沒有共同可接受的專業標準，而會計準則是會計工作的標準和準繩。因此，制定社會責任會計和信息披露準則對于規范和推廣社會責任會計工作具有重要意義。社會責任會計信息披露準則的制定，是處理社會責任會計信息的標準，是進行會計工作的規范和標準，是評價社會責任會計工作質量的準繩，社會責任會計信息披露準則的確定，可以解決社會責任的確認、計量和列報中的一系列問題，從而規范了披露內容與方式。旅游飯店可以根據社會責任會計信息披露準則編制出全面的社會責任會計報告，通過會計方法來披露旅游飯店的社會責任履行情況。

4．強化社會責任信息披露意識，加強會計人員的專業勝任能力。旅游飯店履行社會責任情況的信息，最終必須由旅游飯店企業會計人員加以披露和報告。因此，會計人員的素質高低，直接影響到會計報表的質量和社會責任會計作用的發揮。推行社會責任會計要求會計人員必須轉變觀念、更新知識，從而適應新形勢的需要。傳統會計和信息披露工作對會計人員知識結構的要求是：在基本掌握經濟管理知識的基礎上，熟練掌握會計和財務技能，并精通生產經營知識。但是面對社會責任會計問題，會計人員都必須更新其傳統的知識結構，學習并掌握社會學、福利經濟學、計量學等學科的知識，了解企業生產經營業務與社會責任之間的關系。沒有這樣的一個知識結構，會計人員是無法適應社會責任會計要求的。

參考文獻

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[3]李正，向銳．中國企業社會責任信息披露的內容界定、計量方法和現狀研究[J]．會計研究．2007（7）：3～11

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關鍵詞：企業；社會責任；問題；對策

一、概述

（一）概念

有外國學者認為，企業的主要任務就是按照股東利益來行使企業控制權，企業參與社會責任是為企業實現利潤最大化的目標服務。

國內外學者對企業社會責任的理解，其核心觀點是，企業在實現企業利潤最大化之外還應承擔包括遵守商業道德、生產安全、職業健康、保護勞動者合法權益、保護生態環境、增進社會福利、維持公共秩序等責任。

企業的社會責任包括兩個方面：在企業內部要構造各個利益主體之間的和諧氛圍；在企業外部，要主動承擔對自然環境、對社會各利益相關者的義務。

（二）履行企業社會責任的重要意義

企業承擔起社會責任后，在生產經營活動中將需要考慮更多方面的內容，確實會引致成本的提高，例如提高產品質量需要引進新設備；治理污染、開展社區活動，以及捐贈活動的開支等方方面面的額外支出。然而，企業強化了社會責任，博得廣大消費者的好感和偏好，從長遠看可以節省營銷成本。

企業履行社會責任，從社會利益角度考慮的話，這個過程當中無形的為企業做了宣傳，可以提升企業在消費者以及社會公眾心目中的形象。在組織參與慈善活動和公益活動的同時，企業也能收到宣傳自身的效果，相當于另一種形式的廣告。

二、企業社會責任面臨的問題

履行企業社會責任包括有經濟、法律、倫理、公益四個方面社會責任。同時，相當多的企業經營者比較關注履行社會責任的成本；企業履行法律責任和倫理責任方面存在欠缺的現象較為突出；企業經營困難、企業經營者素質不高、缺乏良好的社會誠信環境以及社會相關部門沒有很好地履行自己的責任，被認為是導致企業履行社會責任存在欠缺的主要原因。企業在履行社會責任方面存在以下幾個方面的問題。

（一）企業片面追求利潤，忽視社會責任

有些企業認為，企業的惟一任務就是在激烈的市場競爭中獲利，其他的一切都是可有可無的，甚至認為，過于重視社會責任不僅不能幫助企業獲利，而且會造成企業的虧損。

（二）企業治理結構存在缺陷，承擔社會責任的動力不足

我國企業股權高度集中，尚沒有建立起完善的現代企業制度，導致企業管理者為了自身利益更關注企業的短期利益，企業內部彼此之間缺乏有效的制約和監督，難以在公司治理層面反映社會各方的利益，導致其對自身社會責任的漠視。而承擔社會責任對企業發展的貢獻則是長期性的，其終極目的是通過對企業生存環境的改善來實現可持續發展，所以，長期激勵約束機制的缺失，不可避免地導致了企業承擔社會責任動力的不足。

（三）企業經營者社會責任意識淡薄

企業社會責任運動已經成為社會發展潮流，忽視或藐視社會責任的企業將會被社會譴責甚至淘汰，企業要合理承擔社會責任首先要看企業主或企業的經營者是否有對社會責任重要性的認識。目前全國企業的社會責任意識參差不齊，許多企業尤其是中小私營企業經營不規范，同企業主或管理者的社會責任意識淡薄有很大的關系。

三、提高企業社會責任的對策

（一）轉變觀念，提高企業承擔社會責任的意識

目前，部分企業一直未澄清一些模糊認識和錯誤觀念。有的企業只看到社會責任行為給企業造成的社會成本負擔，而沒有看到企業和社會的相互依存關系，沒有看到當企業很好地履行其社會責任時會贏得社會的巨大回報。為此，作為企業管理人員一定要轉變觀念，要充分認識到企業是社會的一分子，企業首先應該在法律、道德允許的前提下賺錢，賺合法正當的錢；其次，企業在占有資源創造價值的同時，適度回報社會。

（二）切實轉變政府職能，為企業發展提供良好的外部環境

在現代市場經濟條件下，政府的本質就是服務，政府與企業的關系是政府為企業提供服務、企業為政府納稅的雙向制約關系。企業承擔社會責任，為社會的發展盡自己的義務，政府也要主動為企業發展提供服務，營造良好的政策環境和輿論環境。只有建立起政府與企業之間的良性互動機制，才能建立良好的政企關系，促進企業發展，更好地履行企業的社會責任，推動社會的可持續發展。

（三）建立健全法律、法規體系，進一步規范

企業社會責任行為國家要重視企業社會責任法律法規的建設，這是構建和諧社會的題中應有之意，也是對企業履行社會責任的法律要求。當前，我國已經出臺了一系列涉及環境保護、安全生產、以及市場經濟秩序等方面的法律、法規和規章，企業必須按照這些要求規范企業行為。

健全法律法規，不失為規范企業社會責任行為、提升企業競爭力的重要舉措。當然，除法律法規等強制性作用以外，充分發揮輿論媒體和消費者協會等社會群團組織的作用，加強社會對企業承擔社會責任的監督，也是必不可少的。

四、結束語

企業經營者認為，履行好企業的社會責任，需要全社會的共同努力。一方面要在提高企業經營者個人素質的基礎上，提高整個企業對社會責任的認識和履行社會責任的自覺性，尤其需要提高企業的誠信意識和環境保護意識；另一方面要強化社會各界的責任意識，尤其是政府相關部門的責任意識；建立健全相關法規制度，加強全社會誠信環境建設；借鑒有關社會責任的國際經驗和國際標準，總結中國企業履行社會責任相關的經驗。

參考文獻：

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[2]劉繼峰,呂家毅.企業社會責任內涵的擴展與協調[J].法學評論,2004,(5).

[3]張志強,王春香.西方企業社會責任的演化及其體系[J].宏觀經濟研究,2005,(9).

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【關 鍵 詞】ISO26000；薄弱學校；社會責任

中圖分類號：G40 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5843（2014）01-0047-03

一、ISO26000與社會責任

ISO26000，是由國際標準化組織（ISO）制定的一項國際標準，旨在為組織社會責任活動提供相關指南。2010年11月1日，國際標準化組織在瑞士日內瓦了ISO26000社會責任指南，這項指南的標志著國際相關研究領域將社會責任的研究和規范提升到了一個更高的層面，使其更具國際化和標準化。其中，ISO26000將對社會責任的定義范圍延伸到了公共部門。

ISO26000的意義在于，它是一項對于指導企業社會責任有效規范的指南方法，它將企業社會責任（Corporate Social Responsibility）推廣到任何形式組織的社會責任（Social Responsibility），擴大了其指導范圍，并統一了全球性的科學界定。其中，對社會責任的原則進行了明確的要求，并確定了踐行社會責任的核心主題。ISO26000中，組織開展社會責任活動所需遵循的原則是：一，組織要考慮社會、環境、法律、文化、政治和組織的多樣性以及經濟條件的差異性，同時尊重國際行為規范。二，組織應遵循七項核心原則，包括擔責、透明、良好道德行為、尊重利益相關方的利益、尊重法治、尊重國際行為規范、尊重人權。為確定社會責任范圍，ISO26000明確了組織踐行社會責任應處理的七個核心主題：組織管理、人權、勞工實踐、環境、公平運營實踐、消費者問題、社區參與和發展。ISO26000還確定了以可持續發展為目標，將社會責任融入組織戰略和日?；顒拥幕痉椒ǎ摲椒▽ι鐣熑伟l展的歷史進行了系統地總結，并全面概括了社會責任的基本特征和實踐要求，明確了社會責任的最佳實踐發展和未來趨勢。

二、薄弱學校的社會責任

人類社會越文明，教育的作用就越來越明顯。學校是社會的重要組成部分之一，肩負著整個社會的希望與未來，每一所學校，都是一個社會組織，都應當履行相應的社會責任。薄弱學校是指在基礎教育階段，某個特定區域內，學校條件相對較差、教育質量偏低、學校管理不善、社會聲望較低的學校。薄弱學校在同類學校中的問題主要表現在：學校所處的環境經濟相對落后，辦學經費不足，教學設備不齊全，教育觀念相對落后，學校的管理水平較低，師資水平不足，學生素質較差等。薄弱學校存在的問題使得薄弱學校的社會責任有它自身的特點。

1. 薄弱學校應保障師生的生命安全。學校危機隨時潛伏在我們周圍，而薄弱學校設施不夠完善、管理條件相對較弱，一旦危機爆發，必然會對師生的生命安全造成威脅，并或多或少地對學校的發展帶來影響。因此，預防薄弱學校中可能存在的危機事件，在危機爆發時盡最大可能減少生命、財產損失，是薄弱學校不可推卸的社會責任。

2. 薄弱學校應塑造孩子的健全人格。如今，校際之間競爭激烈，各行各業的就業門檻都在提高，越來越多的孩子在面對升學、面對就業、甚至面對生存時都空前的迷茫和負重，教師出現職業倦怠，薄弱學校的教師和孩子面臨更大的精神壓力。這就要求薄弱學校除了傳授孩子知識以外承擔起健全孩子人格的社會責任，同時對教職工要承擔提高其生活質量的責任。

3. 薄弱學校應使學生享受優質的基礎教育。全球化的今天，使得我們有了更加廣闊的視野和舞臺去接觸國內外先進的教育理念，了解最先進的教育理念，并結合自身實際，讓薄弱學校的孩子也享受到優質的基礎教育。薄弱學校的界定是動態，在不同劃分標準下或是在學校發展過程中，薄弱學校也可能變成優質學校，因此帶領全校師生不斷學習、共同進步，共同發展，這也是薄弱學校的責任和使命。

4. 薄弱學校應呈現學校的教育特色。貫徹《國家中長期教育改革與發展規劃綱要（2012-2020）》中關于“重視可持續發展教育”的要求，充分考慮薄弱學校的可持續發展，努力扭轉薄弱學校弱勢局面，在困境中發展的同時，因地制宜、突破管理、教學可持續發展的瓶頸，用可持續發展的理念和價值觀呈現學校的教育特色。這也將是薄弱學校長期的責任。

三、ISO26000在薄弱學校管理中的應用

社會責任的概念從CSR（Corporate Social Responsibility）到SR（Social Responsibility）的推廣表明，社會責任的現象和關注點從企業向全社會轉變。ISO26000可以使人們更好地理解社會責任，并實現履行和實踐社會責任的目標。將ISO26000應用于薄弱學校管理是踐行社會責任的一個突破，也是薄弱學校規范組織管理的重要途徑。

1. 增強社會責任意識。薄弱學校想要獲得可持續發展，面對著更多的挑戰，在薄弱學校應用ISO26000，首先應該在全校普遍開展對ISO26000標準的學習，提升薄弱學校的社會責任意識，明確社會責任對薄弱學校的重要性和必要性，在全校師生和管理層中形成提升社會責任的理念，對外形成一種關注社會責任的氛圍，以得到更多人的監督。薄弱學校的社會責任意味著滿足所有利益相關方的需要或者協調好利益相關方的沖突，包括學校的公共服務質量、教育資源配置狀況和使用效率，社會凝聚力和學校的升學率等。社會責任同時也是一種機遇，薄弱學校對師生員工、對政府、對社會的責任越大，影響力就越大。

以云南某農村中學為例。該中學曾經一度因為學?；A設施環境薄弱、管理者管理能力薄弱、教師教學能力薄弱、學生學習能力薄弱被定義為薄弱學校。面對生源較差的現狀，學校教師積極發揚“敬業奉獻”――“守”的精神，以“苦干、實干、巧干”相結合，在三年的時間里將每一屆學生初中升學的成績提高至縣級第二或第三的水平，并連續多年為市重點高中輸送了許多優質生源，成為了在當地老百姓中口碑極好的學校。由于項目的參與，筆者有幸于2012年12月開始持續至今對該中學李校長的生物課進行近距離的隨堂觀摩，李校長自身對工作、對學生有強烈的責任感和使命感，也多次在課堂上和同學們談到學生的責任，他曾經引用自己喜歡的書《自動自發》中的話和同事、學生們分享：“世界上很少有報酬豐厚卻不需要承擔任何責任的便宜事。想要一時不負責任當然有可能，但是要免除世間所有責任可得付出巨大的代價。當責任從前門進來，你卻從后門溜走，你失去的可是伴隨責任而來的機會！”作為學校的負責人和管理者，李校長強烈的責任意識帶動的是全校師生的社會責任氛圍。

2. 踐行社會責任。ISO26000履行社會責任的七項原則分別是：受托責任原則、透明性原則、合乎道德行為原則、尊重利益相關者原則、尊重法律規則原則、尊重國際行為規范原則和尊重人權原則。根據這七項原則，薄弱學校踐行社會責任應該做到：（1）確定核心價值觀，傳道授業的同時，引導學生正確的世界觀、價值觀，使學生自覺抵制各種拜金主義、享樂主義的思想。（2）關注員工和孩子的生存質量、生活質量。薄弱學校應該提高和改善教職工生活水平，加強與教職工的互動和交流，定期舉辦職業道德教育，使教職工配合薄弱學校更好地履行社會責任。在傳授知識的同時，注重培養學生健全的人格，使學生在健康、愉快的環境下成長。（3）建立透明的信息系統，使信息通道保持暢通，讓公眾和有關部門及時獲得相應的信息，對薄弱學校的發展現狀、已知的和可能給公眾帶來的社會影響和自身應該承擔的責任公之于眾。（4）制定薄弱學校社會責任指南細則和認證體系。ISO26000雖然申明不能用于認證，但是可以依托它的相關條款，結合薄弱學校實際情況，將社會責任標準量化，開展合法的認證程序，督促薄弱學校更好地履行社會責任。

前面提到的云南某薄弱農村中學在踐行學校社會責任的道路上不斷努力。由于學校本身有著強烈的“想改變”的意識和決心，2008年，該校參與了由云南師范大學張曉霞教授主持的由福特基金會資助的項目，該項目致力于改變薄弱學校的管理現狀，以提升學校教學質量。該中學從最初破舊的教學樓，沒有防護欄的學生宿舍床和師生滿不在乎的教與學態度的轉變；通過改善學校管理，轉變師生固有、落后的觀念和教與學的態度、方法，通過重視改善學生、教職工的生存質量，建設了嶄新的學生宿舍、每間教室配備了多媒體，實驗室的設施處于市級一流水平，建有400米標準塑膠跑道、報告廳、音、體、美樓，門衛制度嚴格，籌辦了高中部，最終提高了教學效率、教學質量，這與該中學的一步步成長和積極踐行社會責任是密不可分的。

3. 衡量社會責任效果。形成薄弱學校社會責任報告，引入評估工具對薄弱學校的社會責任效果進行全面評估，不只評估薄弱學校社會責任策略效果，還便于管理者，公眾進行交流。在ISO26000國際標準的基礎上，制定系統的衡量薄弱學校社會責任指標體系，引導薄弱學校改善并規范社會責任活動，滿足所有利益相關方的需要并最終實現可持續發展。

總之，將ISO26000應用于薄弱學校的嘗試，明確和清晰了薄弱學校的社會責任，將成為薄弱學校衡量自身行為的重要工具，也將成為公眾監督薄弱學校行為的工具，對提高薄弱學校的辦學質量、提升薄弱學校的競爭力并走向可持續發展有著非常重要的意義。

參考文獻：

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篇9

摘要：隨著社會經濟的發展，人們不僅關心企業創造經濟價值的能力，同時也越來越關心企業履行社會責任的情況。本文闡述了企業披露社會責任會計信息的必要性，分析了我國企業目前在社會責任會計信息披露中存在的問題，提出了完善我國企業社會責任會計信息披露的建議。

關鍵詞 ：社會責任；會計信息披露

一、企業披露社會責任會計信息的必要性

社會責任主要包括組織環境保護、社會道德以及公共利益等方面，有經濟責任、持續發展責任、法律責任和道德責任等構成，通常是指組織承擔的高于組織自己目標的社會義務。企業的社會責任是指企業在創造利潤、對股東承擔法律責任的同時，還要承擔對員工、消費者、社區和環境的責任，要求企業必須超越把利潤作為唯一目標的傳統理念，強調在生產過程中對人的價值的關注，強調對消費者、對環境、對社會的貢獻。

傳統的會計模式更多的是關注企業的經濟利益，企業的根本目標是使股東的財富和利益最大化，因此傳統的會計更多的是披露企業的經濟信息，而忽視了披露企業社會責任的履行情況。近年來，國際社會發生了許多有關環境和社會責任的事件，如日本的核泄露、我國的霧霾等。這讓人們再度意識到社會責任的重要性，尤其是企業履行社會責任更加值得關注。

在股東財富最大化目標的驅使下，嚴重的社會問題逐漸顯現，企業面臨經濟、自然和社會環境三重挑戰。近年來，以“三低”為基礎的低碳經濟模式被推廣，節能減排等觀念深入人心，人們對社會責任會計信息披露的呼聲越來越高。通過對企業社會責任報告的完整性和社會責任的履行情況進行分析，可以使企業的各利益相關者更加清晰、直觀的了解企業承擔社會責任的情況，這有利于企業的利益相關者更好的了解企業生產經營和可持續發展狀況，也有利于促進企業更加重視社會責任工作，引導企業增強可持續發展的意識，促使企業更好的履行社會責任，樹立良好的企業形象。

二、我國企業社會責任會計信息披露存在的問題

1.報告披露的內容定性分析較多，定量數據較少，缺乏有針對性的定量分析和實證研究，這與企業社會責任會計信息披露在我國的發展現狀有關。我國目前還沒有制定分行業的、有針對性的、反映企業社會責任的指標體系和評價體系，還沒有明確要求企業對社會責任會計信息披露的義務，這不利于企業履行相應的社會責任。

2.目前企業披露的社會責任會計信息主要是歷史信息，反映現實情況和未來發展的信息較少。企業披露的內容絕大多數都是對過去發生的事件進行反映，沒有或者很少對未來可能發生的環境問題做出說明，如在環保方針、年度環保目標和成效的披露方面。

3.企業社會責任報告披露的正面信息多，負面信息少。一般只是在報告中提到“本公司在社會責任履行方面還做的不夠”但并未具體說明不足何在，甚至對信息進行主觀篩選和故意遺漏，這不利于企業利益相關者全面了解和評價企業履行社會責任的情況。

三、完善我國企業社會責任會計信息披露的建議

1.完善企業社會責任會計信息披露的內容。對于企業社會責任會計信息披露的內容，我國應加強規范化，建議由證監會或行業協會像制定企業財務報告規范一樣，明確企業應當披露的內容，同時使用定性指標和定量指標相結合的方法客觀真實的反映事實、提高報告的使用價值。一般來說，社會責任會計信息披露的內容應考慮以下幾個方面：

（1）從經濟層面上說，需要增加對企業主營業務和產品整體情況介紹、戰略規劃和宏觀經濟政策對企業影響的說明、以及盈利能力、償債能力和營運能力等在年報中涉及數據的說明等。

（2）從員工層面上說，應該增加員工的離職率以及離職原因的說明，增加員工的績效和發展、人才管理（怎樣吸引人和留住人）的披露說明，特別需要增加披露的是員工的多元化（性別多元化）以及對人權的尊重等。

（3）從環境的層面上看，對于各個反映環境的指標需要進行說明并給予數據支持，且在社會責任報告中應增加企業在環境方面做的不夠還需要努力的地方，以及企業因存在環境問題所受到的懲罰及付出的代價的披露。

（4）從社會層面上說，必須加大對管理層薪酬和激勵制度的披露力度，按照責任風險、責任考核和責任追究的要求，加強反腐創廉和黨風建設，此外，企業在追求自身經濟利益的同時應多多關注社會弱勢群體，通過捐款等方式參與社會慈善公益事業。

2. 建立和完善企業社會責任會計準則和披露準則或標準。證監會和行業協會在總結國內外優秀企業社會責任會計信息披露經驗的基礎上，將現行的社會責任編制指南按照行業特征編制具有行業專屬性的社會責任會計信息披露標準或評價體系，像對財務報告的規范一樣，明確具體規定企業披露社會責任會計信息的時間和具體內容，以增強企業間社會責任會計信息的可比性和可操作性。

3.建立和完善企業社會責任報告的審計制度。對于企業所披露的社會責任報告應向對企業財務報告一樣進行第三方驗證和審計，并將社會責任報告的審計報告一并披露出來，以利于促使企業提高社會責任報告的真實性，同時也是對企業履行社會責任的有效監督。

4.完善企業社會責任會計信息披露模式。目前，我國企業大多采用社會責任報告的模式進行披露，筆者認為企業社會責任會計信息披露應在統一規范的前提下實行披露模式的差異化。差異化分為規模差異化和行業差異化，中小企業各方面的資源條件很有限，并且其經濟活動又相對簡單，一般沒有規范的信息披露平臺容易忽視社會責任信息的披露。因此，中小企業可以僅以文字敘述的形式披露其社會責任履行情況，而不強調定量指標的統計分析，而對大型企業（尤其是上市公司）則應嚴格要求，強調按規范要求的內容和形式、按規定的時間和途徑向社會公布社會責任報告。

四、總結

在我國高度重視生態文明建設的今天，政府和人民不僅重視企業為社會創造了多少經濟價值，而且高度重視企業對職工權益的保障，對諸如環境保護、安全生產等社會責任的履行情況。但是我國企業社會責任會計信息披露的工作還處于起步階段，在內容和形式上依然不規范、不完善，遠遠不能滿足廣大人民所期盼的對企業狀況的全面深入了解，也不能滿足政府部門宏觀決策和對企業監管的需要，因此很有必要根據目前我國企業社會責任會計信息披露中存在的問題，從各行業的特點出發，借鑒國外先進經驗，由證監會或行業主管部門牽頭統一制定和規范各行業企業和不同規模的企業進行企業社會責任會計信息披露的內容、模式、指標體系和評價體系，這有利于促進企業及時完整的對社會披露有關企業履行社會責任的會計信息，促進企業提高社會責任意識，更好的履行企業應當承擔的社會責任義務，從而把我國企業社會責任會計信息披露工作大大的向前推進，滿足政府和廣大人民的需要。

參考文獻：

[1]韓振宇.上市公司社會責任會計的信息披露問題探討.中國商貿,2015-3-10.

[2]余曉峰.我國企業社會責任信息披露問題探究.財政監督,2014-12-15.

篇10

【關鍵詞】社會責任會計 信息披露 對策建議

近年來,隨著全球氣候的變暖、生態環境的破壞、生產安全事故的發生以及各種自然災害的發生等這些情況的出現,使人們對企業社會責任的關注度越來越高,人們有需求了解企業社會責任的履行情況,這也逐漸成為人們購買商品、進行投資的一個重要依據。

社會責任會計是探討和研究如何更好地維護人類可持續發展,為企業管理當局、政府、社會公眾等相關利益集團和個人決策提供特定企業社會責任履行情況的會計信息系統,其目的是通過計算和記錄企業履行社會責任的社會成本和社會收益,向政府及公民全面反映企業對社會的各種影響,以實現社會貢獻最大化。社會責任會計是會計的一個新興分支,是社會責任與會計的結合,是應有關各方對社會責任信息披露的要求而產生的,以會計的形式對企業的經營活動所帶來的社會貢獻和社會損害進行反應和控制。社會責任會計的出現對我國經濟的可持續發展、構建社會主義和諧社會有著非常重要的戰略意義。社會責任會計在國外四十年的發展過程中,已經取得了一定的研究成果,但對于我國來說,社會責任會計還處于初級階段,社會責任會計理論與實務都相對落后,現有的會計報表體系無法充分反應企業的社會貢獻及社會損害情況,無法滿足有關各方對企業信息的需求,這對現階段我國的社會責任會計信息披露提出了更多的要求,因而對社會責任會計信息披露的研究有著非常重要的現實意義。

一、社會責任會計信息應披露的內容

企業存在于社會之中,企業的生產經營活動對社會產生著或積極或消極的影響,對于企業產品的消費者、企業的投資者以及其他有關各方來說,他們需要了解企業的這些信息,從而要求企業對這些信息進行披露。企業與社會的相互關系體現在多方面,因而,企業的社會責任所涉及的范圍十分廣泛,主要包括以下幾個方面。

1、環境保護信息。企業在生產經營過程中會排出一些廢水、廢氣、廢渣等污染物,這在一定程度上對環境造成了污染。企業有責任采取有效措施防止對環境的污染,出于對環境保護的需要,企業應對環境保護設備的投入、環境保護相關費用的支出以及有關環境保護和生產安全等方面的研究費用支出等情況進行披露。

2、資源利用信息。地球上的資源是有限的,而這些資源并不是只屬于某個人或某個企業,它屬于我們社會上的每個人。作為企業來說,不能毫無節制的去損耗資源。因此,利用盡量少的能源消耗獲取盡量大的社會效益和經濟效益將是企業可持續發展的主要任務。提高能源的利用效率就是節約企業的生產成本,并且可以減少能源的消耗,增加企業的經濟利益,從能源利用效率中可以看出企業對社會所做貢獻的大小。

3、對人力資源方面的貢獻。招募員工人數、公平就業、職工錄用情況、人力開發與交流、社會培訓、勞動報酬、就業保障;企業為職工提供的發展空間,員工集體福利、訓練及教育;員工工作生活條件的改善等情況;員工技術培訓、員工工資水平、員工福利情況、工作條件的改善、采取勞動保護措施、法定節假日執行情況和職工培訓情況等。

4、企業收益信息。企業在生產經營過程中獲得的收益是企業履行社會責任的基礎,收益信息可以反映企業為社會提供的產品品種和數量、為國家上繳利潤情況等。因此,收益仍然是會計反映社會責任的重要內容。

5、對社會的貢獻。企業在依法承擔義務的同時,還應積極投身到社會的公益事業之中,企業的發展是離不開社會的,企業在自身發展的同時耗費了社會上的一些人力、物力、財力,所以從道德上來說企業理應對社會有所回饋。如企業對公益事業和社會福利機構以及慈善事業在力所能及的范圍內給予必要的捐贈和幫助,為社會創造平等就業機會,安排殘疾人就業,積極參與社區活動,為所在社區做出應有的貢獻等。

6、產品質量及服務信息。企業的存在離不開消費者,如果一個企業生產的產品沒有被消費者所接受,那么它的存在也持續不了多長時間。對于企業來說有必要披露產品的使用效能、使用年限、產品的安全信息、產品的售后服務、公眾對產品滿意度、產品受罰額等信息。通過信息反饋企業可以知道產品的不足之處,然后采取措施不斷提高質量,搞好售后服務,更好的為消費者服務。

二、社會責任會計信息披露現狀

1、披露內容不充分且披露的力度不夠。社會責任會計在國外的發展較早,并取得了一定的成果。而在我國,市場經濟起步較晚,社會責任會計尚處于認識與探索階段,我國政府至今還沒有專門出臺有關“社會責任會計”的規范要求,因而幾乎沒有企業對其社會責任進行披露。近年來,隨著人們對企業社會責任的重視,已有少量的企業開始對其社會責任進行披露,但總的來說披露的內容還不夠充分,披露的程度更有待提高,無法滿足有關各方對信息的需求。因為沒有一個標準,企業只對自己做的好的方面進行披露,而對于自己沒做到的地方或對社會有消極影響的情況根本不去提及,即使披露到了,但往往只是簡單的陳述,缺乏對未來情況的分析,信息的實用性較低。

2、會計基礎型居次要地位,而非會計基礎型居主導地位。企業在對有關的社會責任情況進行披露時,更多的時候是使用大量的文字信息對其進行描述,且披露的形式也不規范,這種方式很難滿足信息使用者的要求,無法獲得直觀的信息,使其披露內容的有用性大打折扣。

3、社會責任會計科目不單列。在日常的業務處理過程中,往往把與社會責任相關的信息作為常規的財務問題進行處理。如企業沒有履行法定義務而受到的罰款、對社會福利事業的贊助和捐贈等一般均列入“營業外支出”科目予以披露;為履行相關責任而投資新設備以及固定資產的構建等,都作為一般的固定資產支出處理;排污費直接計入管理費用;利用“三廢”生產產品而得到的稅收減免,體現在少繳納的稅款中;這樣信息使用者則看不出哪些款項是因社會責任而發生的,這不但不利于社會責任會計的發展,也不利于社會責任會計信息使用者對相關信息的使用。

4、缺乏獨立報告意識。進行獨立社會責任會計報告是社會責任會計走向成熟的一個重要標志。因為社會責任會計信息需求者的范圍要比傳統會計信息需求者的范圍要大得多,所以他們更希望利用獨立的社會責任會計報告作為披露工具,從而獲得他們更關心的精煉的社會責任會計信息。導致這種情況的一個原因,是有關社會責任會計信息的確認和計量問題沒有得到很好的解決,會計人員對于已經發生的社會責任事項不能明確其記賬金額,不知如何進行記錄。

造成我國社會責任會計信息披露這些問題的原因是多方面的,是各種因素綜合造成的,是政府的重視程度不夠,沒有對這方面做出法律上的規范,沒有利用現有的媒體資源對其進行宣傳,使企業在客觀上對社會責任的重視程度不夠,更不用說對本企業的相關人員進行與社會責任有關的職業培訓了。

三、完善社會責任會計信息披露的建議及對策

1、對社會責任會計進行深入細致的研究。社會責任會計對我國來說還處于初始發展階段,對社會責任會計的理論研究并不多,社會責任會計所要反應的內容,以及如何進行計量等問題都急需解決。政府應加大對研究機構的投入,給予充足的政策支持和資金扶持,使包括高校在內的研究機構廣泛開展相關研究。借鑒外國新進的經驗,進行社會責任會計信息披露的實證研究,以加快我國社會責任會計信息披露理論研究的步伐。

2、加強社會責任會計的立法工作,建立相應的準則和制度。在市場經濟條件下,政府要發揮宏觀調控的管理職能,企業的活動在受到法律保護的同時,也要受到法律的約束。政府應該用法律的形式約束、規范人們的經濟行為,使之符合可持續發展的需要。通過吸收、借鑒西方的理論成果與實踐經驗,結合我國的國情,參照目前制定企業會計準則與行業會計制度的基本程序,研究制定社會責任會計準則及制度,這是企業處理社會責任會計的基本要求,也是對社會責任會計進行有效管理的重要措施。

3、強化企業社會責任會計信息披露的意識。政府可以建立相應的協會,當然也可以鼓勵社會自發的建立與社會責任會計有關的機構,組織活動,定期的對企業進行宣傳和教育,使企業認識到履行社會責任、進行社會責任會計信息披露的重要性,以及他們對社會的深遠意義。政府還可以引導媒體對企業履行社會責任進行宣傳,對企業履行社會責任情況、社會責任會計信息披露情況進行評比,并采取相應的獎懲措施,以使企業深化履行社會責任、進行社會責任會計信息披露的意識。

4、對進行社會責任會計信息披露工作的人員進行職業教育。從現在的情況看,只有使廣大企業會計人員、管理人員、政府部門、社會組織和社會公眾深刻了解企業社會責任會計信息披露的內容與作用,才能發揮其在落實企業社會責任中的重要作用。社會責任信息披露必須通過會計的具體活動來實現,它同會計人員的素質和技術水平密切相關,會計人員素質的高低,直接影響到會計報表的質量和社會責任會計信息的作用。企業應充分利用現有條件,加強會計人員的培訓,提高其技術水平和能力,以促進社會責任信息披露在我國的發展。

5、建立社會責任會計信息披露監管體系,進行社會責任審計。為加強對企業履行社會責任情況的監管力度,保證企業對外披露社會責任信息的真實性與公允性,應實施社會責任審計制度。審計、監管是社會責任信息客觀、有用的保障,是利益相關者決策科學、有效的基礎。對企業的社會責任情況進行審計,并將有關的情況向公眾公布,使有關人員能對企業履行社會責任情況有一個更加直觀的了解,以便做出正確的決策。

總之,我國政府對企業的社會責任沒有制定相應的法律規范,客觀上造成對企業的社會責任會計理論研究的不足,社會責任會計所要披露的內容以及如何計量等問題都有待規范,這就要求我們要一步步完善我國的社會責任會計信息披露體系,這不僅僅是企業發展的需要,也是社會發展的需要,是我國經濟發展的需要,更是全球一體化經濟發展的需要。

【參考文獻】

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