導語：如何才能寫好一篇后勤工作特點，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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后勤管理作為一門學問，它所具有的矛盾特點有哪些呢?后勤工作的表象經(jīng)常呈現(xiàn)著瑣細、紛繁、具體，而后勤工作者必須及時進行處理。正如有的同志講："眼睛一睜，忙到熄燈。"這句話形象地反映了后勤工作具有面廣事多、工作量大的特點。從學院范圍來看，各學科教研組，各年級學生班，黨、政、工、團、隊、學生會等各辦公室，教工、學生宿舍等等都與后勤部門有著頻繁的工作聯(lián)系。在校外，與銀行、醫(yī)院、交通、糧店、菜場建筑、儀器、文體、土產(chǎn)及其他眾多的企業(yè)商店有著經(jīng)常往來。按工作內(nèi)容分類看，吃的、用的、住的、行的等等，無一不待后勤工作者去安排解決。這些具體問題，使人有重復感，今天解決了，明天又發(fā)生了，此起彼伏，連綿不斷，月月如此，年年如此。因此，后勤工作者必須加強學習，不斷提高管理水平，改進工作方法，使紛繁的事務條理化，主動做好服務工作。

一、后勤工作的階段性和季節(jié)性

后勤工作的階段性是從屬于教育教學的階段性。學院教育、教學計劃的實施過程顯示著階段性。從一個學年度看有上學期、下學期、寒假、暑假；新學期開始與學年度結(jié)束；從一個學期看，有開學、期中、期末等等。這些不同時期的教育教學活動，都具有不同的特點，后勤工作應當根據(jù)這些特點來計劃、安排自己的工作，不失時機地把工作做到需要的前面。例如，新學年開始前除了備齊教育、教學、生活等各種物資外，還要根據(jù)學院招生計劃調(diào)整教學、生活用房；組織收費，配合書抄發(fā)放，配齊教室桌凳及生活用品；組織師生生活，配合工會做好教工福利工作等等。學期結(jié)束前，應抓緊時間作好房屋、設備維修計劃，清理財產(chǎn)，并適時地按照學院假期活動特點，全面、妥善地安排好房屋、桌凳、照明、生活用品，要盡可能避免損失損壞。后勤工作者應該認識后勤工作的階段和季節(jié)性，掌握這個特點，從而提高工作的預見性，發(fā)揮主動性，把工作做好。

二、注意偶發(fā)性問題的處理

后勤管理工作除了常規(guī)性外，還具有偶發(fā)性。特別是安全的偶發(fā)性難以預測。如失火、觸電、溺水、食物中毒等。在平時，后勤人員要經(jīng)常向師生宣傳教育，提醒大家嚴加防范，努力做到不發(fā)生事故。如果萬一發(fā)生這類問題，必須迅速配合有關(guān)部門及時地、果斷地處理好，不能猶豫、拖拉。對涉及政策性的問題，應立即請示上級解決。妥善處理好偶發(fā)性的問題，也是后勤管理的一個特點。

三、綜合性

學院后勤管理是一項綜合管理工作，服務面大，涉及到學院人員所需要的各個方面。僅就教學、科學研究而論，它擔負著儀器設備的購置、安裝及維護，圖書資料采購，實驗室建設，各類藥品及器皿的供應等等；在生活方面，吃、喝、拉、撒、睡、生、老、病死、退，都需要后勤管理者解決。后勤所屬各部門所涉及到的各個方面有飲食供應、土木建筑、水電采暖、醫(yī)療保健、幼兒教育、園林綠化、環(huán)境衛(wèi)生、物資供應、財務管理、車輛運輸?shù)雀鱾€方面，需要一整套科學管理辦法。就一個后勤管理者而言，很難做到樣樣精通。但后勤管理者必須善長管理工作，且具有較高的管理能力和一定的知識，才能適應綜合性的特點。

四、自覺性

后勤管理者應具備主動性、自覺性很強的素質(zhì)，這是由于后勤工作性質(zhì)所決定的，這也是與其他行業(yè)管理者不同之處。因為學院后勤工作涉及到廣大師生員工，要求后勤管理者發(fā)揮高度的主觀能動性，積極、主動、熱情、周到地做好服務工作。其他行業(yè)的管理者雖然也要求具備這種素質(zhì)，為顧客服務，但由于服務對象不固定、流動性大，要求的具體形式及內(nèi)容和學院存在著差別。因此，做后勤管理工作的同志都有一個共同的感覺，就是后勤工作永遠處于被動地位，聽不完的意見，挨不完的批評。究其原因，既有客觀原因，又有主觀因素，關(guān)鍵還在于后勤管理者本身。

五、一貫性

這是后勤管理者工作的又一特點。學院服務工作不能一曝十寒，高興就干，不高興就不干。有好多工作必須連續(xù)進行，及時解決，不能間歇。這是由學院后勤管理工作的特點決定的。比如，在社會上，飯館有時可以整日關(guān)門，是否還有人用餐可以不顧。在學院食堂，一頓不開飯也不行，晚來者也得照顧。諸如此類事情很多。因此要求在后勤工作的管理者，必須有不怕艱難困苦和連續(xù)工作的作風。要樹立為革命，為群眾做一輩子好事的精神，像有的老工人那樣，幾十年如一日，辛辛苦苦，兢兢業(yè)業(yè)的干一輩子。正像同志給徐特立老人信中寫的那樣：一個人干一兩件好事并不難，難的是一輩子做好事。后勤管理者就要教育后勤職工有做一輩子好事的精神。

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關(guān)鍵詞：高校；后勤工作；內(nèi)部審計；意義

中圖分類號：F239 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）02-0-01

高校后勤工作是維持高校其他各項工作正常運行的必要保證，做好后勤工作能夠有效地提升其他工作的工作效率，還能夠在最大程度上為學校財務節(jié)省開支。本文主要從作為審計系統(tǒng)一個重要部分的內(nèi)部審計出發(fā)，通過簡單闡述內(nèi)部審計的相關(guān)問題以及高校后勤工作的特點，談論了內(nèi)部審計在高校后勤工作中的實施對于后勤工作的意義。

一、內(nèi)部審計相關(guān)問題分析

內(nèi)部審計作為審計系統(tǒng)的一個極其重要的組成部分，它主要是用來評價一個組織中各項工作的運行以及組織成員對于工作的控制，從而形成一種比較公正合理的評價。審計人員以此評價作為標準來衡量組織內(nèi)各項工作是否遵循了組織內(nèi)部制定的工作方針以及工作程序、組織工作是否真正符合了規(guī)定的工作方針及程序要求、組織的各項工作有沒有最為高效的利用資源，以及工作人員有沒有實現(xiàn)組織的工作目標等。

內(nèi)部審計作為這樣一種獨立、客觀的活動，它通過引入一種系統(tǒng)合理的評價方式，力求對一個組織已經(jīng)完成的各項工作做出正確的評價，以達到對于組織工作的內(nèi)部控制，為組織更好的布置實施下一步工作提供借鑒。這樣以來，內(nèi)部審計工作便能有效地改善一個組織機構(gòu)的運作狀況，實現(xiàn)為組織增值的目的?？傮w來講，內(nèi)部審計工作就是針對一個組織的財務狀況而設的。因此，對于一個組織而言，若要提高其資產(chǎn)利用效率，實施內(nèi)部審計是非常必要的。

二、高校后勤工作的工作特點

高校工作不同于其他各項企事業(yè)單位的工作，它的工作群體比較特殊，而且經(jīng)濟來源與其他單位大不相同。維持高校各項工作的經(jīng)濟來源，主要就是國家財政撥給學校的相關(guān)款項，還有其他一部分是由群眾捐資助學而來，最后一個部分的資金來源則是由學校建設一些校辦產(chǎn)業(yè)或者開展學術(shù)活動等得到的收入。與其他各單位相比，高校資金供給可以說是較為匱乏的。但是，目前高校的財政運行卻普遍存在著嚴重的資產(chǎn)不合理使用以及資產(chǎn)浪費等狀況。因此，對高校財政工作實施一定的變革，對于學校的良好運行而言是非常必要的。而高校后勤工作作為專門為學校提供物資保障的一個部門，從它開始，對于財務進行一定的管理是一項尤其急迫的任務。

高校后勤部門主要是一個為高校各項職能實施服務的服務部門，它通過運用各種管理手段，來協(xié)調(diào)指揮后勤工作，力求為其他各項工作的正常運行提供一個強大的后勤保障力量。后勤管理工作主要就是一系列的與財務打交道的工作，比如財務管理、財務物資管理、水電暖氣管理、飲食管理等牽涉到資金往來的工作，這些工作大致都可以歸入為保障服務、經(jīng)營服務以及半經(jīng)營半保障服務這三類中。因此，高校后勤工作是保障與經(jīng)營并舉的一項較為復雜的工作。

后勤保障性工作就要為學校的各種教學、科研工作以及生活活動等提供一些基礎的物資保障，比如供水、供電、供暖以及綠化、維修、醫(yī)療保障等。而經(jīng)營性工作則是對其他一些不能對學校教學科研活動起到?jīng)Q定性作用的工作的管理，比如校車管理、商店經(jīng)營、印刷出版等活動。半經(jīng)營半保障性則是對學校餐廳、宿舍等進行的管理工作，以及針對不同師生需求實施拓展的工作等。可以說，后勤工作是極為繁瑣的，也更容易出現(xiàn)問題。

三、實施內(nèi)部審計對于高校后勤工作的意義

高校后勤工作涵蓋了學校生活的各個方面，而且每一方面都聯(lián)系著學校的資金運行，極容易出現(xiàn)財務問題，對學校運行造成不良影響。因此，對高校后勤工作實施合理有效的內(nèi)部審計是極其必要的。接下來，筆者就簡單談論一下內(nèi)部審計的實施對于后勤工作的意義。

1.為后勤工作提供增值服務

在高校后勤工作中實施內(nèi)部審計，能夠達到對于學校資源的最優(yōu)化配置及使用，從而為學校生活的群體提供更多的增值服務。比如在內(nèi)部審計完成之后，學校領(lǐng)導可以通過閱覽相關(guān)的審計回饋信息，調(diào)節(jié)學校的各項工作運行，制定更加合理的工作計劃，達到原有資源的增值。

2.對各項工作提供有效的監(jiān)督

學校后勤工作復雜瑣碎，每個環(huán)節(jié)都有可能出現(xiàn)資金使用混亂的問題。內(nèi)部審計則通過對于各項工作的評估，將后勤工作清楚地呈現(xiàn)在眾人面前，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都能夠及時找到負責人員。這樣以來，內(nèi)部審計的實施便提供了高效的監(jiān)督制約作用，從而有效地地避免了后勤人員胡亂收費、上報假賬，以及等的問題的出現(xiàn)。

3.實現(xiàn)風險評估以及維權(quán)工作

高校后勤的物品購置以及產(chǎn)業(yè)經(jīng)營等工作，在市場競爭的大環(huán)境下也不可避免地遭受到了風險的波及，實施內(nèi)部審計通過結(jié)合學校自身運行的現(xiàn)狀以評估各項工作的風險度，能夠?qū)崿F(xiàn)對于學校后勤工作地及時防護，避免市場風險帶來的損失。內(nèi)部審計還可以使學校后勤工作明朗化，讓學生了解到學校所收各項費用的原因及用途，從而避免校方與學生產(chǎn)生費用沖突。即使出現(xiàn)沖突問題，也可以通過內(nèi)部審計評價的展現(xiàn)，達到對于校方權(quán)益的維護。

四、結(jié)語

近幾年來，國家不斷加大對于高校教育事業(yè)的投入力度，各高校容易出現(xiàn)的財務問題也越來越多，而后勤工作作為高校與資金聯(lián)系最為廣泛的工作部門，對其實施合理有效的內(nèi)部審計工作，便成為一項極其重要的任務。內(nèi)部審計具有極大的優(yōu)勢，因此，必須充分發(fā)揮學校各部門的力量，促進高校后勤管理中內(nèi)部審計工作的順利實施。

參考文獻：

[1]祝君宇.探究高校后勤管理中內(nèi)部審計的相關(guān)問題[J].現(xiàn)代經(jīng)濟,2009.

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鑒于高校后勤工作的以上特點，結(jié)合長期從事高校后勤工作的經(jīng)驗，筆者認為提升高校后勤工作的質(zhì)量，應重點解決好以下幾個方面的問題。

(1)、提高高校后勤工作人員的素質(zhì)?？陀^的說，與高校其他部門的工作人員比較。后勤工作人員的素質(zhì)相對較低且難于管理。筆者認為提高高校后勤工作人員的基本素質(zhì)是提升高校后勤工作質(zhì)量首先要解決的問題。那么高校后勤工作人員應該具備哪些素質(zhì)呢?第一，政治素養(yǎng)。高校后勤工作人員對內(nèi)服務于廣大的教職員工，對外與相關(guān)的業(yè)務部門有直接聯(lián)系，需要處理紛繁復雜的事務，這就要求后勤工作人員具備政治素養(yǎng)，以正確的政治理念指導后勤工作的開展。第二，專業(yè)技術(shù)。高校后勤工作涉及到很多專業(yè)，如會計、水電、建筑、烹飪、園林等等，每一項專業(yè)都具有極強的技術(shù)性，必須通過專業(yè)學習才能掌握。因此，后勤工作人員要具備科學的態(tài)度，注重自身的學習進步，不斷更新知識系統(tǒng)，完善知識結(jié)構(gòu)，提高自身的專業(yè)技術(shù)水平，成為一專多能的專業(yè)人才，提高后勤保障水準，更好地為全校師生服務。第三，職業(yè)道德。各行業(yè)都有自己的職業(yè)道德，對于高校后勤工作人員來說，首先要認識到服務育人的重要性。學生正處在成長階段，后勤人員的一言一行、一舉一動都對他們有著很大的影響。因此，后勤人員應在日常工作中規(guī)范自己的言行，對學生起到良好的榜樣示范作用。其次，后勤人員要具備熱情服務的意識。后勤工作千頭萬緒，關(guān)乎全校師生最基本的學習生活，任何小問題如不及時解決都可能對教育教學造成極大的阻礙。為保證高校秩序的正常運行，后勤人員必須發(fā)揮主觀能動性，積極、熱情地做好服務工作。

(2)、重視對后勤工作人員的選用和培養(yǎng)目前，很多高校的后勤工作人員學歷偏低，業(yè)務技術(shù)人員偏少，存在大量臨時工，流動性很大，年齡結(jié)構(gòu)偏大。后勤工作具有極大的綜合性與技術(shù)性，對工作人員的素質(zhì)有一定的要求。而且在日常的相處中，高素質(zhì)的后勤人員會給學生做出良好的示范，產(chǎn)生潛移默化的品德教育，形成對課堂教育的有益補充。因此，高校領(lǐng)導要重視對后勤工作人員的選用和培養(yǎng)。首先，后勤管理部門的領(lǐng)導和職工都要通過競聘擇優(yōu)上崗，選拔優(yōu)秀的工作人員成為后勤部門的基層領(lǐng)導，打破干部和工人的界限，促進后勤隊伍人員結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。其次，把后勤人員的職稱、考級等問題納入正常的考核范圍，提高后勤人員的地位，改善其福利待遇，加大對提高后勤人員素質(zhì)的投入，建立科學的培訓體系，充分調(diào)動后勤人員的工作積極性，使其高質(zhì)量、高效率地做好服務工作。

(3)、完善后勤管理制度完善的制度是高效工作的保障。根據(jù)制度規(guī)范，高校的各部門能夠權(quán)責分明，充分履行自己的工作職責，與其他部門更好地溝通配合，相互協(xié)作，共同為學生創(chuàng)造一個良好的學習環(huán)境。同時，高校的各方面工作能夠更加規(guī)范化與科學化，使后勤工作的質(zhì)量得到進一步的提升，促進高校的發(fā)展。對于高校后勤工作來說，一是完善議事制度，對于后勤工作中的重大問題，要在民主集中制的指導下形成集體的意見，充分吸取大家的智慧，產(chǎn)生工作合力。二是要建立崗位責任制，將每一個崗位的工作職責細化，使后勤工作真正做到制度化、規(guī)范化。讓每一位后勤人員做到各司其職、各負其責，最大限度地發(fā)揮后勤人員的工作積極性，提高后勤工作水平。

(4)、形成后勤工作文化第一，加強對后勤工作人員的思想教育。一些后勤工作人員認為后勤工作只是處理一些瑣碎的小事，在思想上不夠重視。后勤工作處理的事情雖然小，但是關(guān)系到高校教育教學發(fā)展的大局，要有做好小事的耐心和決心，一步一個腳印，踏踏實實地為全校師生提供高質(zhì)量的服務。第二，克服職業(yè)倦怠。后勤工作勞動時間長，強度大，工作內(nèi)容有一定的重復性，因此，后勤人員很容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠情緒。部門領(lǐng)導要運用心理健康講座、節(jié)假日聚會等多種形式增加后勤人員的感情，提高后勤隊伍的凝聚力與戰(zhàn)斗力，形成和諧的后勤工作文化。

(5)、建立競爭機制部分高校的后勤隊伍過于龐大，不利于工作效率和服務質(zhì)量的提高。建立競爭機制可以裁汰冗員，提高工作效率，同時可以提高后勤人員的工作積極性，實現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置。在競爭機制的實施過程中，要注意物質(zhì)激勵與精神激勵并重，對后勤人員施以合理、恰當?shù)莫剟?。總之，后勤工作對高校的整體發(fā)展有著重要意義，對學生的培養(yǎng)也起到不可忽視的作用。提高后勤工作質(zhì)量的根本在于提升后勤人員的素質(zhì)。高校領(lǐng)導必須加強對后勤工作的重視程度，選用優(yōu)秀的后勤人員，完善后勤管理制度，形成后勤工作文化，建立競爭機制，激發(fā)后勤人員的工作熱情，提升后勤服務質(zhì)量，為高校的進一步發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。

二、結(jié)語

后勤服務是一項非常繁瑣又比較辛苦的工作，既是高校的“門面”和“窗口”,也是高校事業(yè)發(fā)展必不可少的一環(huán)。做好服務保障工作是高校后勤工作者的天職，也是高校發(fā)展與生俱來的永恒課題。從職能分工看，后勤工作其實是機關(guān)工作的一部分，它服務于高校各項工作，以大局為先，以服務為重。沒有適時的物質(zhì)保障和適宜的服務保證，高校的各項工作就會失去基礎和動力，一切都將無從談起。為此如何提高后勤服務保障工作是每一位后勤人員都應該思考的問題。筆者認為，當前新的形勢對高校后勤工作的服務質(zhì)量、服務內(nèi)容、服務方式等都提出了新要求,只有不斷研究新情況,解決新問題,探尋新方法,實現(xiàn)“自我突破”,才能使后勤服務工作達到管理到位、保障及時、服務規(guī)范。實現(xiàn)“人本服務、精細入微、規(guī)范高效、文明和諧”。

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【關(guān)鍵詞】高校；后勤；管理工作

一流的高校要有一流的后勤，而一流的后勤需要配備一流的素質(zhì)人員。人的素質(zhì)與高校后勤管理有何關(guān)系，如何處理好這種關(guān)系，使后勤工作更好地為教育教學服務，為師生工作、學習、生活服務。

高校后勤管理要堅持奉行后勤管理“人性化”，努力落實后勤主任及后勤管理人員。后勤管理工作要根據(jù)自身的特點來制訂計劃，安排工作，事前充分準備，事中精心服務，事后認真總結(jié)，充分體現(xiàn)后勤工作的始終，確保高校工作的順利進行，促進高校和諧全面不斷發(fā)展。

綜合性、廣泛性、服務性和瑣碎性是高校后勤管理工作的特點，而頭緒繁雜，任務艱巨更是高校后勤管理工作的表現(xiàn)形式，同時隨著教育事業(yè)的發(fā)展高校后勤管理工作日趨繁重，教學手段現(xiàn)代化的普及會對后勤工作的業(yè)務知識要求標準越來越高，所以目前的高校后勤管理人員必須全面了解本高校的最基本、最新等情況。具體的講，有以下幾個方面：

一、后勤工作必須為教學服務

二、后勤工作必須為廣大師生的生活服務

三、后勤工作必須貫徹教育性原則

四、后勤工作必須堅持經(jīng)濟性原則

五、后勤工作必須有整體性規(guī)劃

以上是我個人在工作總結(jié)中對后勤工作的一些理解，說起來簡單，做起來難，只有通過不斷摸索、反復總結(jié)、技術(shù)交流等方式，才能真正做到以上幾點內(nèi)容。

在某種意義上來說，高校后勤管理工作是高校一切工作的基礎和前提，高校后勤管理工作實施精細化管理，在一定程度上可以真正落實管理責任，將管理工作責任具體化、明確化，同時要求每一個后勤管理人員必須把本職工作做到位、盡到責，對工作認真負責，對崗位認真負責，對師生認真負責。實現(xiàn)人人都管理，那么高校后勤管理工作就會簡單、從容、順利的進行。所以針對我校后勤精細化管理工作，我意識到以下幾點認識：

一、精細化管理的重要性

高校后勤精細化管理，有助于高校管理邁上科學、規(guī)范與可持續(xù)的發(fā)展之路。一所高校的精細化管理質(zhì)量和水平?jīng)Q定著教育、教學、服務等方方面面的質(zhì)量和水平，代表著一所高校的形象，體現(xiàn)著一所高校的校本精神。

精細化管理就是管理責任的具體化、明確化，它要求每一個步驟都要精心，每一個環(huán)節(jié)都要精細，每一項工作都是精品。精細化管理在教育中是“用心工作，愛心育人，真心服務”的教育思想在管理中的具體體現(xiàn)，其重要性就是把大家平時看似簡單、很容易的事情用心、精心地做好。高校管理的精細化既是我們的要求，也是我們的目標，還是我們的標準。

二、精細化管理的內(nèi)涵

精細化管理是源于發(fā)達國家的一種管理思想，它是社會分工的精細化以及服務質(zhì)量的精細化對現(xiàn)代管理的必然要求，它是建立在常規(guī)管理的基礎上，并將常規(guī)管理引向深入的關(guān)鍵一步。我校結(jié)合辦學實際，在“系統(tǒng)管理學”和“行為科學”的指導下，經(jīng)過不斷探索和科學實踐，逐步形成了一套行之有效的高校“精細化”管理思想和操作方法，即“精心是態(tài)度，精細是過程，精品是結(jié)果”的管理理念和“事事有人管，時時有人管，處處有人管，人人用心管”的管理方法。

為此，我們首先必須確立與之相適應的管理機制：

1．組織管理

2．分層負責

3．評價激勵

4．約束規(guī)范

5．原則指導

三、精細化管理實施的步驟

如何解決粗放型的高校后勤管理的問題，在教育教學中實施精細化管理措施呢？

第一，要讓精細化管理思想成為后勤員工的共識

第二，把“小事做細，細事做精”

第三，明確職責，責任到人

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做好后勤工作是確保學校教學中心工作順利開展的基礎和前提。因此，中小學校都要從抓好后勤工作入手，積極篩選符合后勤工作特點并能勝任崗位工作的人員，組建或調(diào)整學校后勤工作隊伍，只有健全和完善后勤隊伍，才有做好后勤工作的基本條件。這項工作一般應從以下三個方面進行：

1.領(lǐng)導重視是關(guān)鍵。沒有學校領(lǐng)導的重視，后勤工作隊伍建設就將成為一句空談，只有學校領(lǐng)導對后勤工作有充分的認識，在實際工作中大力支持后勤工作，為后勤各個工作崗位配備所需要的各種人才。

2.人員的合理安排是基礎。后勤工作千頭萬緒，要有效開展工作必須按需設崗，實行層級管理。首先必須選擇綜合素質(zhì)高、能干肯干、甘于奉獻、腳踏實地的好干部擔綱后勤管理領(lǐng)導職位；其次必須選配優(yōu)秀專業(yè)人才充實到各個工作崗位，只有這樣工作才能順利開展。

3.工作隊伍的素質(zhì)是保證。后勤工作主要服務于學校師生員工，重在服務，服務質(zhì)量的高低就完全取決于工作人員的個人素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平。因此，必須加強服務意識教育，強化窗口社會形象的建設，隊伍素質(zhì)的培養(yǎng)就顯得不可或缺。

二、服務型后勤

不論現(xiàn)在還是將來，服務一直是后勤工作的靈魂，因為它始終貫穿后勤工作的全過程。中小學的后勤工作效率仍然存在問題，服務層次不高，高高在上，等人求的現(xiàn)象普遍存在。這主要是因為缺乏競爭和沒有引進市場競爭機制造成的。為了改觀后勤傳統(tǒng)工作存在的缺陷和不足，有必要推行后勤社會化，引進市場競爭機制?？傮w上看后勤社會化是我國目前正在廣泛推廣和實行的一種新管理形式，也是中小學后勤工作改革將面臨的一種必然趨勢。目前，這種社會化態(tài)勢必將會影響中小學后勤管理的改革方向。競爭是社會進步的強大推動力，這也要求中小學后勤工作要居安思危，要徹底打破舊的條條框框，從思想深處重視后勤工作改革的深化。要提前做好轉(zhuǎn)型工作的思想準備，從學校層面首先就必須重視，要從長計議。同時也要求對普通管理人員克服傳統(tǒng)的管理思想，及時轉(zhuǎn)變思想觀念，投身到后勤改革洪流中來經(jīng)受市場經(jīng)濟的考驗。中小學后勤是一集項性工作，涵蓋內(nèi)容寬廣，在這種背景條件下，要適應當今學校發(fā)展的需要，必須建立一支團結(jié)、和諧且又特別能戰(zhàn)斗的服務型后勤工作團隊，以管理團隊的力量來完成好后勤工作的各項任務。

三、管理體制

規(guī)范化、標準化、科學化的后勤工作管理體制的構(gòu)成是確保后勤工作能夠健康發(fā)展的保證。中小學管理層要在廣泛調(diào)查研究的基礎上，詳細了解中小學后勤工作所涵蓋涉及的學校各個方面。需要制定相應的嚴格管理制度規(guī)范其工作。只有制度的完善后，其管理才能夠上水平上層次。建立現(xiàn)代化的后勤工作管理體制必須緊緊與科學技術(shù)的發(fā)展相結(jié)合，在人員配置上也要緊跟現(xiàn)代化發(fā)展的形勢，引進或聘請思想品德好、才學高、懂得應用現(xiàn)代化設備的后勤工作管理人員，除此之外學校必須采取切實可行的手段如外出學習、就地加強文化修，整體提升管理人員的綜合素質(zhì)。為落實現(xiàn)代化的后勤工作體制，重要的是選好校級領(lǐng)導和后勤部門的領(lǐng)導，選拔服務思想和意識強的管理人員走上領(lǐng)導崗位。

四、工作程序

后勤管理水平是否高，集中表現(xiàn)在如何實現(xiàn)既定的工作方案，如何有效地開展工作，管理者必須思考設計一套符合學校實際的理念先進、符合形勢需要的工作推進程序。后勤工作服務的目標是為本校正常運行全面展開工作，完善的工作程序可使得后勤工作少走彎路或不走彎路，在實際工作中做到有章可循、有法可依，徹底改變過去領(lǐng)導說了算，建立制度制約人的行為的體制。只有這樣才能減少內(nèi)耗，提高管理效率。

五、科學化、智能化和數(shù)字化

1.后勤工作科學化、智能化和數(shù)字化是源于網(wǎng)絡的普及和現(xiàn)代計算機技術(shù)的飛速發(fā)展的結(jié)果，是在現(xiàn)代科學技術(shù)的支撐條件下實現(xiàn)的。

2.后勤管理實現(xiàn)科學化、智能化和數(shù)字化離不開掌握現(xiàn)代技術(shù)的工作人員?？茖W化、智能化和數(shù)字化是后勤管理發(fā)展方向，為了實現(xiàn)這一目標必須培養(yǎng)精于現(xiàn)代技術(shù)手段的人員，做好人才戰(zhàn)略儲備和培養(yǎng)工作。

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關(guān)鍵詞:完善管理制度;后勤文化;管理效能

學校后勤工作是教育工作的重要組成部分,在學校管理中有著極為重要的地位和作用。但是現(xiàn)實工作中,學校后勤管理體制與現(xiàn)行的后勤管理工作的特點,還是具有一些不相適應的地方。在體制上,后勤系統(tǒng)仍然是計劃經(jīng)濟體制下的“縱向封閉型”,存在著“大而全”“小而全”的編制模式;在管理方法上,采取的是以行政手段為主的管理方法;在效率上,存在著高投入低產(chǎn)出、高消耗低效率的問題。如此等等,制約和影響了學校后勤管理工作的發(fā)展,也不同程度地影響了教學工作的展開。

一、完善管理制度,發(fā)揮管理、服務的育人功能

要提高管理效能,就必須建立健全各項制度。在制度建設上,要從人、財、物方面建立健全一套比較完整的、行之有效的規(guī)章制度。在管人方面,要對各崗位人員都制定明確的崗位責任和獎懲制度,明確學校校長是飲食衛(wèi)生安全第一責任人,食堂管理員、學生管理員和班主任是直接責任人,明確了飲食衛(wèi)生安全等突發(fā)事件應急預案,要求在第一時間上報和處理,盡量減少事故和避免事態(tài)擴大,最大限度降低損失和影響。在管財方面,制定《財務管理規(guī)定》;在物資及校園管理方面,針對學校特點,制定《房產(chǎn)管理制度》《校產(chǎn)管理制度》《校園管理規(guī)定》《基建管理制度》《學生食堂食品購買、倉儲、管理制度》《食堂衛(wèi)生管理制度》等,學校堅持實施定點購買糧食制度,做到質(zhì)量合格、手續(xù)完備。將各種制度匯編成冊,利用各種形式進行宣講,讓大家從“嚴、勤、規(guī)范、熱忱”等方面結(jié)合各自的崗位特點創(chuàng)造性地工作。

這些管理制度的制定和實施,既激發(fā)后勤人員的工作積極性,又為提高后勤人員自身素質(zhì)起到導向作用,促進了后勤工作的規(guī)范化,做到人人有事做,事事有人管,管理有章法,從而提高了后勤工作的效率。

二、創(chuàng)立和諧的后勤文化,增強后勤的向心力、凝聚力

要建立一支良好的后勤人員隊伍,不斷提高現(xiàn)有人員素質(zhì)以適應學校后勤工作的需要十分重要。強化后勤人員的服務意識,使他們增強服務觀念,明確服務宗旨,這是搞好后勤工作的根本。

一是要注重思想教育,提高員工素質(zhì)。后勤工作瑣碎、繁雜,為一些人所不屑。有的后勤人員認為后勤工作是伺候人,低人一等,有自卑思想,對此,要從幾方面做職工思想工作:首先,要有從“小事”做起的思想,“天下大事必作于細”,要求員工認識到事雖小,卻有關(guān)服務大局;其次,要有做好“小事”的耐心、誠心和決心,平衡心態(tài),腳踏實地,埋頭苦干,創(chuàng)造佳績。要潛心研究,制定策略,掌握運作規(guī)律,提高技術(shù)水平,在“小事”中發(fā)揮才智。

二是要注重員工的心理健康教育活動。后勤工作由于特性所限,勞動時間較長、勞動強度較大、工作單調(diào)瑣碎,由此給員工帶來較重的心理壓力。要善于運用心理健康講座、心理健康教育宣傳冊、節(jié)日聚會、張貼宣傳畫等多種形式開展心理教育活動,引導員工重視心理健康,重視心理衛(wèi)生,可以收到較好的效果。

三是積極組織開展各種形式的文明服務活動。開展多種形式的文明服務活動,有利于對師生和后勤員工產(chǎn)生影響,營造和諧、文明的后勤服務環(huán)境?？梢越Y(jié)合食堂工作的實際,在認真執(zhí)行《食堂管理細則》的前提下,開展各種形式的“比、學、趕、幫”活動。通過活動,可以造就一大批優(yōu)秀職工脫穎而出,形成一個和諧、團結(jié)、戰(zhàn)斗力強的后勤集體。

三、引入市場競爭機制,提升學校后勤管理效能

學校后勤服務要適應教育事業(yè)發(fā)展的需要,不僅要改革原有不適應教育事業(yè)的發(fā)展的陳規(guī)舊習,而且要不斷進行大膽創(chuàng)新,這就需要引入市場競爭機制和加強后勤服務的監(jiān)督管理力度,不斷提升學校后勤管理效能。

一是讓廣大師生享受到優(yōu)質(zhì)的后勤服務。學校后勤服務一直以來都是由學校舉辦,食堂等辦得好壞,學生是沒有選擇余地的。所以不少后勤服務人員缺少服務教育教學、服務師生的積極性、主動性和自覺性,缺少把后勤服務辦得更好的壓力和動力,學校后勤服務已不適應現(xiàn)代教育發(fā)展的需要。引入市場競爭機制后,廣大師生有了更多的選擇余地,師生們就可以享受更好的后勤服務。

二是維護師生的合法權(quán)益和衛(wèi)生安全。食堂、超市、學生公寓等后勤服務是學校不可缺少的組成部分。學校師生人數(shù)眾多,一旦出現(xiàn)侵害師生合法權(quán)益或群體性的食物中毒等問題,影響面之廣是可想而知的。因此學校后勤服務既要引入市場競爭機制,為師生提供優(yōu)質(zhì)的服務,又要加強監(jiān)督管理力度,確保師生的安全。

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關(guān)鍵詞：抓高校后勤；節(jié)能減排；“節(jié)約型校園”

后勤工作是高校工作的一個極其重要的組成部分，高校應該高度重視后勤工作，把后勤工作納入學校整體工作計劃。高校后勤節(jié)能減排工作是建設綠色、和諧、高效后勤保障體系的著力點和出發(fā)點， 不僅是高校后勤事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的重要保障，更是對學校的發(fā)展有著不可估量的推動作用。在后勤工作中，要始終堅持以人為本的管理理念，堅持“讓學生舒心，讓家長放心，讓教師安心”的工作目標，努力提高服務育人意識，使高校后勤管理工作步入了良性發(fā)展的軌道。高校節(jié)能減排工作的開展，是建設資源節(jié)約型、環(huán)境友好型校園的必然選擇。本文主要通過對高校后勤相關(guān)的水電暖等方面提出一些自己的意見，以做到拋磚引玉的作用。

一、提高認識，健全制度，落實責任

高校后勤工作量大、面廣、頭緒多、層次多，而人員少。在工作內(nèi)容上：對財務，基建，水電，綠化，教師伙食，樣樣要管，服務對象是大量教師和學生。要根據(jù)后勤工作繁雜，細瑣，臨時性，突發(fā)性，任務多的特點，多召開專門會議，研究后勤工作，使全體教師關(guān)心、理解后勤工作。使后勤工作人員熱愛后勤工作，立足崗位，提高服務意識。加強后勤制度建設，完善各項管理制度。實行購物，領(lǐng)物，收費登記制度，實物臺帳制度，，校產(chǎn)校具管理制度。圖書，教學器具，電教器材，文教器具等專人負責，專人保管。

（一）財務管理

堅持實事求是，量力而行，統(tǒng)籌兼顧，綜合平衡的原則。認真貫徹執(zhí)行《會計法》和上一級財務管理意見。財務管理制度健全，財會人員認真遵守財會制度，帳務處理、統(tǒng)計報表及時、準確，賬目清楚，帳帳相符，各項資金能夠嚴格做到?？顚Ｓ茫F(xiàn)金管理使用嚴格，支出審批手續(xù)嚴格，無違規(guī)收費行為。做到積極開源節(jié)流，堅持艱苦奮斗，勤儉節(jié)約的方針，加強了對公車使用，招待費的管理，水電管理。

（二）校舍管理

校舍管理制度健全，校舍檔案資料完整齊全，校舍使用合理，嚴格按規(guī)劃要求使用，不得隨意改動和亂建。

（三）財產(chǎn)管理

高校應建立健全財產(chǎn)管理制度，學校固定財產(chǎn)總賬、明細帳、各專室分戶賬記錄清楚、符合要求，能夠做到賬賬相符、賬物相符。對于損壞設備能夠做到及時查找責任人、及時維修，保證教育教學的需要。對維修人員進行培訓和要求，努力做到物盡其用，設備無閑置無損壞現(xiàn)象。加強對宿舍的管理，不定期的對宿舍內(nèi)床鋪、衣物柜進行安全檢查，做到損壞及時維修。

（四）學校食堂管理

高校食堂要健全制度，賬目清楚，核算準確，開支合理。嚴格做到按上級主管部門指定供貨商采購，記錄登記詳細，加工制作嚴格按操作規(guī)程進行。嚴禁跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生，節(jié)約用電、用水、用氣，使用要根據(jù)人員情況合理調(diào)配；按廚房電器的使用要求進行操作，不使用時必須切斷電源；隨手關(guān)水龍頭，避免水資源浪費。

二、因地制宜，自己動手，節(jié)能減排，建設“節(jié)約型校園”

要在全校范圍內(nèi)形成“節(jié)約光榮、浪費可恥”的氛圍，因地制宜，自已動手，節(jié)能減排，建設“節(jié)約型校園”。

（一）節(jié)能減排，綠色環(huán)保

提倡無紙化辦公，精簡各種會議和文件，嚴格文稿審簽，報送程序，從源頭上精簡文件，最大可能限制文件數(shù)量。改造舊式開關(guān)，安裝節(jié)能燈，對一些陳舊老化的照明設備，需及時淘汰更換；對設計不夠合理的電路，重新布控；杜絕長明燈、環(huán)境照明燈加延時，師生養(yǎng)成人走燈紓節(jié)約用電的好習慣。

（二）加強校園建設，歷行勤儉節(jié)約，創(chuàng)辦“節(jié)約型校園”

學校在課外活動中自己動手解決設備、元件短缺的困難，對學生進行勤儉節(jié)約傳統(tǒng)美德教育。因地制宜節(jié)能環(huán)保，建設集雨設備，為防火，及綠化用水節(jié)約水資源，嚴禁用水管沖洗私家車。加強設備運行管理、維修。利用節(jié)假日實驗室管理人員自己清洗設備，可以節(jié)約大量維修費用

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關(guān)鍵詞：煤礦企業(yè) 后勤管理 特點分析 對策

中圖分類號：C29 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2013）08-0100-01

近幾年來，煤礦行業(yè)的快速發(fā)展可謂是有目共矚，越來越多的煤礦管理者認識到煤礦管理的對于其自身發(fā)展的重要性。煤礦的后勤管理工作與全礦的整體發(fā)展是有著密切聯(lián)系的，煤礦后勤管理工作的加強，對于煤礦的安全保障性與經(jīng)濟效益的提高都有積極的促進作用。另外，煤礦的醫(yī)療衛(wèi)生水平的提高與環(huán)境保護工作、供水供熱等都是煤礦后勤管理工作的內(nèi)容。煤礦后勤管理工作的加強，可以使全體工作人員在更加良好的環(huán)境下工作，提高工作人員的工作積極性。因此，從一定意義上來講，煤礦后勤管理工作與煤礦整體經(jīng)濟效益的提高是有直接聯(lián)系的，加強煤礦后勤管理方法的研究成為了煤礦管理人員的關(guān)注點。所以，本文以煤礦后勤管理的對策作為研究對象，是有一定的經(jīng)濟價值的。

一、煤礦后勤管理工作的內(nèi)容分析

從煤礦企業(yè)存在到現(xiàn)在，其發(fā)展過程一直受到計劃經(jīng)濟的直接影響，其在發(fā)展過程當中要承擔較為沉重的生活服務與后勤服務的負擔。另外，后勤一直被視為企業(yè)的事業(yè)，提倡主副分離，這對于煤礦企業(yè)的長久發(fā)展是極為不利的。其實，這樣做的目的是為了使企業(yè)的正常生產(chǎn)活動與日常的生活類服務相分離，使企業(yè)可以實現(xiàn)經(jīng)濟利益最大化。煤礦企業(yè)后勤管理工作，不僅是為保障煤礦的安全生產(chǎn)提供各類生活服務，也為煤礦工作人員與相關(guān)的社區(qū)居民提供基本生活保障。另外，后勤工作要帶動全體工作人員的積極性，為其日常工作創(chuàng)造一個和諧平等的氛圍，特別是煤礦企業(yè)面對一些經(jīng)營問題時，后勤管理工作可以使企業(yè)在特殊時期平穩(wěn)地度過。就目前而言，煤礦后勤管理的主要工作就是使煤礦的全體員工在工作中吃的放心與健康，使其更好地投入到企業(yè)生產(chǎn)當中去?？偠灾?，煤礦后勤部門通過生活服務與精神呼喚促進煤礦的良好發(fā)展。

二、煤礦后勤管理工作的特點分析

無論從哪個方面來講，煤礦不僅是一個特殊的工作環(huán)境，更是一個特殊的工作環(huán)境。煤礦行業(yè)屬于高危行業(yè)，對于煤礦工作來說，工作中的每一個細節(jié)處理不當都可能造成嚴重的經(jīng)濟與人身損失。煤礦工人要在地下進行長年的工作，其中的艱辛不是一言一語可以描述的。在地下進行日常的生產(chǎn)與工作之時，煤礦工人的身體會受到外界環(huán)境的考驗，比如說水與火、粉塵等等，是他們，在極其惡劣的環(huán)境之下奉獻著自己的寶貴時間。這就需要煤礦企業(yè)的后勤部門要加大對煤礦工人的，使其可以在生活中感受到溫暖，安心地進行工作。另外，煤礦企業(yè)一般都位于較為偏遠的山區(qū)，與城市距離較遠，因此，煤礦后勤集團的服務對象是一定的局限性的，服務的內(nèi)容沒有很大的變化，服務的形式也比較固定。因此，在進行煤礦后勤工作時，一定要具有針對性，使煤礦的后勤工作可以從具體實際出發(fā)，滿足個性化要求。一般來說，煤礦企業(yè)的后勤服務內(nèi)容大多為工人的衣食住行，將學生的洗浴、吃飯、住宿與娛樂活動處理好。后勤集團的工作雖然看起來比較簡單，但是將這些工作內(nèi)容長期執(zhí)行下去并且得到煤礦工人的肯定也是相當困難的。雖然后勤服務的內(nèi)容、對象與形式都具有固定性，但是要根據(jù)煤礦工作人員的需求變化進行適當?shù)恼{(diào)整，使煤礦工人的急切需求得到滿足，尊重煤礦工人的生活選擇。除此之外，煤礦后勤管理工作的一項重要內(nèi)容是利用生活服務為煤礦工作創(chuàng)造一個良好的生活環(huán)境，使其可以與企業(yè)文化所倡導的企業(yè)精神相銜接。通過這樣的形式，煤礦后勤可以大力促進企業(yè)的全面發(fā)展。

三、煤礦后勤管理對策分析

要想實現(xiàn)煤礦企業(yè)經(jīng)濟效益的提高與企業(yè)的快速發(fā)展，一定要加強對煤礦后勤管理工作的重視，利用正確的方式方法來提高后勤管理效率與質(zhì)量的提高。下面，我們來對煤礦后勤管理的對策進行簡要的分析：

1.強化服務理念，提高后勤服務質(zhì)量

后勤管理工作的加強，首先，要強化服務意識。煤礦的后勤集團要針對煤礦工人的差異性與服務內(nèi)容的多樣性，來加強對服務宗旨的總結(jié)與強化，提高后勤服務人員的服務技能，使其在工作過程當中滿足煤礦工人對于生活服務的要求。后勤管理者要做好煤礦工人的眺服務與相關(guān)的會議服務，使煤礦中的工作人員感覺到企業(yè)的溫暖與體貼，感受到企業(yè)人性化的管理方法與服務手段。在社會文明發(fā)展的形勢之下，煤礦后勤工作者要不斷提高服務的品味與個性，使后勤服務的科學性大幅度上漲。其次，要推動后勤服務社會化。煤礦的后勤部門應當適應現(xiàn)代市場經(jīng)濟的發(fā)展，不僅要對集團內(nèi)部進行后勤服務的提供，更要加強后勤的社會化與市場化，使其開放度增強，為煤礦內(nèi)的工作人員與家屬區(qū)的居民提供質(zhì)量高、價格低的生活服務。在推動煤礦后勤服務社會化的時候，從宏觀上要保障工作人員的餐飲正常，微觀上要考慮到煤礦工人的差異性需要。最后，要提高后勤服務的效率與經(jīng)濟效益。之所以要將效率與經(jīng)濟效益作為后勤管理工作的重要要求，是要促進煤礦后勤管理工作的商品化觀念，后勤所提供的服務與產(chǎn)品都是具有商業(yè)價值的。所以，在進行后勤服務的提供之時，不僅要加強對服務質(zhì)量的管理，更要對服務的成本進行仔細的核算，使后勤服務工作在企業(yè)資金正常運轉(zhuǎn)的情況下開展，杜絕一切浪費現(xiàn)象。

2.建立健全后勤管理制度

對于一切企業(yè)行為來講，制度的規(guī)范都是必要的。所以，在加強煤礦后勤管理工作之時，要注重建立健全后勤管理制度。首先，要進行后勤管理制度的創(chuàng)新。后勤工作的宗旨是服務，管理是手段，只有將服務與管理相結(jié)合，后勤管理質(zhì)量才能得到有效的提高。因此，在進行煤礦的后勤管理之時，要綜合分析煤礦的現(xiàn)實情況，進行因地制宜，采取最符合本企業(yè)現(xiàn)狀的管理制度來規(guī)范日常的后勤管理行為。管理機制要實現(xiàn)透明與公正，保證后勤管理人員的清正廉潔。其次，要對各項管理制度進行建立健全。煤礦后勤工作的工作面較廣，服務的對象數(shù)量很大，因此，后勤管理工作的復雜程度很大。只有建立健全后勤管理制度，才可以使日常的后勤管理工作有規(guī)范可依。建立起豐富的考勤考績制度與激勵制度，對于后勤工作人員工作積極性的有很大的促進作用。對于服務意識高，行為表現(xiàn)多的后勤工作人員要進行獎勵，對于服務意識差，工作不積極的后勤人員要進行懲罰。

3.提高后勤工作人員的素質(zhì)

后勤工作人員的服務素質(zhì)對于后勤工作質(zhì)量有明顯的影響，因此，煤礦企業(yè)要重視后勤工作人員專業(yè)素質(zhì)的提高。比如說，在入崗之后，要定期組織后勤工作人員進行服務知識的學習。對于一些特殊崗位的人員，比如說廚師、營養(yǎng)師等，要使其與外界的同行人員進行經(jīng)驗的交流，了解社會相關(guān)行業(yè)的變化，吸取先進的工作經(jīng)驗，提高自身水平，使煤礦后勤工作水平提高。另外，煤礦企業(yè)將企業(yè)文化傳播到每一個后勤工作人員的頭腦中，使其具備統(tǒng)一的世界觀與價值觀，將這些觀念融入到日常的服務當中去，切實營造一個良好的企業(yè)氛圍。

四、結(jié)語

綜上所述，煤礦的發(fā)展需要企業(yè)后勤集團的大力支持，加強煤礦后勤管理工作對于煤礦的整體發(fā)展與經(jīng)濟效益的實現(xiàn)十分重視。本文對煤礦后勤管理的對策進行了分析，希望我國的煤礦企業(yè)管理者認識到后勤管理工作的重要性，提高后勤服務質(zhì)量，促進企業(yè)健康發(fā)展。

參考文獻

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[3]劉文.對煤炭企業(yè)后勤管理的幾點思考[J].中國礦業(yè).2008（06）.

篇9

后勤服務保障部門，是一個綜合性職能部門，工作涵蓋面廣，具體地說，主要有以下幾項內(nèi)容：資產(chǎn)管理、房屋修繕管理、物業(yè)管理、飯?zhí)霉芾?、飯?zhí)脛诠す芾?、勞保及辦公用品管理、通訊管理、水務管理、物品采購管理及部門內(nèi)務日常性事務管理等。主要特點：一是涉及范圍廣。后勤工作從內(nèi)容上涉及日常工作的方方面面，換句話說，除去各職能部門工作以外的所有工作都要由綜合部門來完成，而后勤是很大的一部分。因此，工作所包含的內(nèi)容也廣，涉及的人也錯綜復雜。二是時間不確定性。后勤工作的重要性常體現(xiàn)于日常工作出現(xiàn)問題時，這也決定了后勤工作時間的不確定。所以后勤人員必須彈性工作，靈活掌握時間。三是工作的輔和服務性。后勤工作常常是為單位的其它專項業(yè)務提供更好的服務和更方便的條件，是一種輔工作，看似無足重輕，便往往細節(jié)之處決定成敗，稍有拖延或失誤可能會帶來不良后果。因此必須嚴謹務實，一絲不茍，突出服務性，工作做到位。四是后勤工作的政策性。后勤工作有一定的政策性，因此要謹遵領(lǐng)導指示，不亂干，不瞞干，按照要求做到恰到好處。五是后勤工作的重要性。后勤各項工作都與每位干部、職工的工作和生活息息相關(guān)。所以也是一項比較重要的工作，從事后勤服務工作幾年來，我認為：做好后勤服務，既要吃苦耐勞，又要服務周到；領(lǐng)導交辦的工作，既要領(lǐng)會意圖，又要很好地去完成；接待工作，既要勤儉節(jié)約，又要合理得體等等；針對臨時性、突發(fā)性、應急性的事情多的特點，要把握節(jié)奏、抓住主題、摸清規(guī)律、手里多掌握些預案；在實際工作中，要爭取主動、爭取領(lǐng)導和其他業(yè)務部門的理解和支持，這樣做工作才會更順暢些。針對這些特點，結(jié)合自己的工作實際，下面就創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)后勤、和諧后勤談幾點認識。

一、努力處理好三個關(guān)系

處理好抓大事與小事的工作關(guān)系。后勤服務工作大大小小事務繁多，在工作中抓住了主要矛盾、主要工作，按時按質(zhì)完成。但是小事也不能忽略，小事和大事是比較而言的，只抓小事而不抓大事，就會成為忙忙碌碌的事務主義者。小事是大事的基礎，小事一點不抓不辦也不行，而且在某種情況下小事就是大事，或者會變成大事。因此，要正確處理抓好大事和小事的關(guān)系，兩者要處理得當，大小事務處理起來就不會亂，就會井然有序，就整個事務工作質(zhì)量的提高。

處理好管理與服務的關(guān)系。后勤保障部門是綜合性職能部門，擔負著一定的管理職能，比如后勤管理、物業(yè)管理、資產(chǎn)管理等等，它關(guān)系到日常工作的運轉(zhuǎn)，決不能忽視。但是，它決不是純粹的管理，是服務的手段和途徑，為干部職工、為業(yè)務部門服務才是后勤管理部門的根本出發(fā)點和落腳點，在實際工作中，要堅持優(yōu)質(zhì)高效服務的原則，不斷改進管理手段，促進管理和服務的有序進行。

把握好參謀與助手的關(guān)系。作為后勤部門的工作人員，是當參謀的，作為參謀就必須盡力做好自己的本職工作；但從整體工作來看，又是助手，該文原載于中國社會科學院文獻信息中心主辦的《環(huán)球市場信息導報》雜志http：//總第522期2013年第39期-----轉(zhuǎn)載須注名來源工作中必須對領(lǐng)導負責、對工作負責，對自己負責，找準自己的位置。在工作中要堅持多請示匯報，并根據(jù)領(lǐng)導的意圖多出主意、想辦法，把工作做好。

二、努力提升四種素質(zhì)

為建立高素質(zhì)的后勤管理隊伍，要不斷加強隊伍建設，不斷提高后勤工作人員思想和能力基礎，著眼于后勤保障工作的長遠發(fā)展，不斷提高四個素質(zhì)，鍛造一支作風一流、能打硬仗的隊伍。

提升政治素質(zhì)。在工作中要牢同樹立“群眾利益無小事”的思想，從被動向主動轉(zhuǎn)變，增強群眾意識和大局意識。要樹立正確的服務觀念，充分認識到后勤服務工作是單位整體工作中必不可少的一部分，是整個事業(yè)發(fā)展的保障；必須消除后勤服務工作“低人一等”的想法，努力培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、忠于職守、盡職盡責的良好職業(yè)素養(yǎng)。

提升服務意識。后勤工作必須樹立圍繞以服務為中心做好優(yōu)質(zhì)保障服務的思想。只有真正樹立這一思想，才能不斷提高服務質(zhì)量，充分發(fā)揮后勤的作用。

提升廉政素質(zhì)。后勤工作常與錢物打交道，為此必加強廉政建設，增強法紀意識，在思想上和行動上筑牢拒腐防變的“堤壩”，把自我價值觀與機關(guān)后勤工作價值觀緊密結(jié)合起來，真正樹立起淡泊名利、愛崗敬業(yè)的精神追求，拋棄個人私利，樹立全心全意為人民服務的思想。

提升創(chuàng)新素質(zhì)。當前，后勤工作面臨著新的形勢，對后勤工作的服務質(zhì)量、服務內(nèi)容、服務方式等都提出了新要求，只有不斷研究新情況，解決新問題，探尋新方法，實現(xiàn)“自我突破”，才能使后勤服務工作達到管理到位、保障及時、服務規(guī)范、群眾認可。

三、努力提高五種能力

要有變通處理問題的能力。變通是原則性和靈活性相結(jié)合，是創(chuàng)造性工作的具體體現(xiàn)。后勤服務部門在行政管理和后勤服務過程中，既要按照一定的工作原則辦事，但又不能機械地照抄照搬，而應該通過自己的工作能動性，把原則性和靈活性巧妙地結(jié)合起來，這就是變通處理問題的能力。

要有處理人際關(guān)系的能力。如何處理好人際關(guān)系？首先要誠信服務。后勤工作職能之一就是服務，誠信為領(lǐng)導、為干部職工服務是處理好人際關(guān)系的基礎；其次自己的位置要擺正；再一方面在工作要注意加強向領(lǐng)導多請示匯報、向業(yè)務部門多聯(lián)系、多溝通，在平時就形成一種相互了解、關(guān)系融洽的基礎，有了良好的人際關(guān)系，管理、服務工作就會取得事半功倍的效果。

要有分清輕重緩急的能力。后勤服務工作繁雜，事務很多，有主有從，有大有小，有急有緩，哪些事先辦，哪些事后辦，作為后勤工作人員應該考慮周全并做出合理安排，這樣才能避免忙亂現(xiàn)象，有條不紊地開展工作。

要有會管善管的能力。后勤部門承擔著財產(chǎn)物資管理、辦公環(huán)境管理、生活管理、服務管理等等行政后勤管理工作。這些管理工作管好管壞直接影響到一個單位的工作好壞。因此，作為后勤服務工作人員必須具有會管善管的能力，做到日常管理不缺位，管理責任不缺位，管理制度規(guī)定落實不缺位，這樣才能使行政后勤管理工作管而不亂、管而有序。

要增強協(xié)調(diào)的能力。后勤部門作為綜合性職能部門，協(xié)調(diào)工作是管理、服務職能的直接體現(xiàn)。搞好協(xié)調(diào)工作是做好后勤服務工作的重中之重，可以給領(lǐng)導減輕許多事務性工作負擔。我認為，做好協(xié)調(diào)工作，一要講效率，盡快解決問題，不拖不靠不扯皮；二要講原則，按規(guī)定辦事，實事求是解決問題；三要講方法，在按政策辦事的前提下，盡力妥善地處理問題；四是要努力做到“眼勤、耳勤、腦勤、手勤”，通過廣泛的“看、聽、思、寫”來認真地分析、研究、協(xié)調(diào)問題，要眼觀六路，耳聽八方，多思善謀。只有這樣，才能結(jié)合自己的工作特點和性質(zhì)，高質(zhì)量高水平地為領(lǐng)導出謀劃策，作好協(xié)調(diào)工作。

篇10

網(wǎng)絡平臺運用現(xiàn)代先進的通信技術(shù)，使信息管理更方便、快捷而有效，實施有效的信息管理。一段時間的實踐，這一平臺使我園的后勤工作在規(guī)范中展現(xiàn)出更強的活力與生機，根據(jù)后勤工作的特點，我們主要從以下幾個板塊介紹其特點功能和在實際工作中的運用。

1.公告，保證自上而下的即時信息通暢無阻。公告的作用主要是告知和提醒，我們在公告時根據(jù)自己的內(nèi)容選擇不同欄目建立新的公告。一周的后勤工作一般都包含在一周工作安排中，如有突發(fā)性活動，我們會在通知欄目進行通知。

2.審批，保證自下而上的各種需求保障到位。審批的作用是對老師提出的申請給予答復。我們在使用這個功能時根據(jù)幼兒園的實際情況，設置了四方面的內(nèi)容，包括請假及臨時外出、電腦維護、維修、購物，其中后三塊內(nèi)容屬于后勤管理，教職工可以根據(jù)設置好的流程直接向相關(guān)負責人提出申請，收到申請的負責人系統(tǒng)會給予提示，審批結(jié)果系統(tǒng)會馬上回復給申請人，從而大大提高后勤管理的工作效率，真正體現(xiàn)后勤工作的服務性、保障性。

3.論壇，保證重要信息的管理規(guī)范而有創(chuàng)意。論壇的作用是使教職工了解幼兒園的各項工作情況。論壇下設置多個欄目，我們幼兒園一共設置了7個子欄目，其中后勤管理使用的主要有：

（1）園務公開。每個學期初制訂的后勤工作計劃、每個月對后勤人員的考核情況都會在這個欄目中進行公示，使員工對自己本系統(tǒng)的工作要求做到早知道，對自己本月的工作考核結(jié)果及時做出反饋。

（2）檢查公示。“檢查公示”欄目實現(xiàn)日常管理信息的雙向互動。對班級、食堂及大型設備設施、專用室我們會不定期地進行安全檢查，這一固定的網(wǎng)絡平臺還能保留信息管理痕跡，便于我們總結(jié)經(jīng)驗，促進以后的工作做得更好。

（3）平安校園。“平安校園”欄目實現(xiàn)重要信息的專項管理。這是利用網(wǎng)絡管理平臺自主增設的一個管理欄目，根據(jù)幼兒園后勤工作的內(nèi)容、特點及重要性，通過此欄目進行專項管理，通過人人參與的形式，提高教職工的責任心。平安校園包括以下內(nèi)容：首先是應急預案，我們把所有應急預案在欄目中進行公示，要求老師自學，明白應急預案中所在崗位及所做的工作內(nèi)容，一旦發(fā)生情況進行處理時做到心中有數(shù)；其次是安全隱患和維修上報，教職工在自己工作中發(fā)現(xiàn)安全隱患及時上報，總務根據(jù)教職工上報的情況及時給予回復及處理；最后就是安全工作的專項討論，我們可以就安全工作的某個內(nèi)容在論壇發(fā)帖，請全體教職工一起來討論怎么做好安全工作。以上論壇的作用都是通過發(fā)帖、教職工參與回帖完成的。

4.溝通，保證日常多元信息的有效收集并統(tǒng)籌管理。溝通的作用是傳遞教職工之間的信息，增強團隊凝聚力。這個溝通和我們現(xiàn)在流行的QQ有異曲同工之妙。教職工對任何工作中的問題都可以通過對話直接進行交流，還能實施文件的傳送，使我們的工作效率得到提高。但有以下兩個更優(yōu)于QQ的方面。一是溝通指向更明確。即局限于內(nèi)部教職工之間的交流，避免QQ更大交友空間帶來的負面影響，使我們在工作時間內(nèi)更專一、明確地做好本職工作。二是多人會話功能。它同時可以利用溝通平臺的多人會話模式召開網(wǎng)絡會議，就相關(guān)情況進行討論，以及布置臨時工作，使幼兒園的工作要求更迅速地傳達下去，更好地提高工作效率和工作質(zhì)量。

二、結(jié)語