導語：如何才能寫好一篇電子商務系統發展前景，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：電子商務；發展

2011年是電子商務發展最飛快的一年，電子商務的交易額以100%的迅猛勢頭增長，越來越多的人加入電子商務行業，越來越多的人能夠意識到，電子商務行業是一個可以持續發展的行業。10多年來電子商務的發展已經步入了成熟和穩定期。本文就影響電子商務發展的幾個重要因素和電子商務的發展前景進行淺談。

1 電子商務發展的基本現狀

1994年全球電子商務的年銷售額為12億美元，經過10年的發展，2005年全球的電子商務營業額為4.6萬億美元。近幾年仍將保持40%以上的增長率，到2010年B2B交易額已達到26萬億美元。網絡經濟不但得到飛速發展，而且逐漸成熟。由于受經濟發展程度的影響，全球電子商務市場發展并不平衡，美國是電子商務發展最早成熟的國家，一直引領全球電子商務的發展，歐盟電子商務發展較晚但發展速度快，成為全球電子商務較為領先的地區。亞洲電子商務發展比較滯后，但是作為電子商務的新秀，市場潛力巨大，發展不可限量。

2 影響電子商務發展的幾個重要因素

(1) 信譽問題：電子商務是一種全新的營銷方式，利用網絡交易，電子商務的標的具有虛擬性，缺少可以被具體控制的實物。所以電子商務的信用包括商家的信用和買家的信用兩個方面。誠信是電子商務的靈魂，沒有信用的支持，電子商務就不可能獲得長足的發展。因此，政府、法律對電子商務的監管控制應進一步完善。

(2) 支付問題：隨著電子商務的飛速發展，支付寶、財付通等第三方支付平臺和銀行的聯合出現，已經解決了這個問題。支付寶付款快捷方便，信用有保障。

(3) 物流問題：電子商務的迅速發展，物流運輸已經跟不上節奏，物流問題是目前電子商務行業發展的一大屏障。國家有關部門應鼓勵組建大型流通企業，推進電子商務與已有配送系統，如：郵政投遞網絡的結合，協調相關部門并配合優惠政策，健全物流配送系統。逐步開放市場，歡迎國內外的速遞公司參與競爭，通過競爭，使我國的物流配送體系日趨完善。

(4) 安全性問題：安全問題是電子商務發展目前面臨的最嚴重挑戰，主要包括：支撐電子商務的網絡系統正常工作，數據完整性、保密性，交易文件不可否認性。管理人員的安全意識和業務素質有待提高，企業缺乏網絡安全管理機制，監督和審計機制，使電子商務存在安全隱患。同時還有病毒感染、黑客的入侵等。綜上所述，網上交易安全問題一方面源自技術層面，另一方面源自商務層面。對于前者可以通過加密、認證等技術措施，并輔以立法保障加以解決；對后者需要強化商業信用，促進服務意識與服務質量的提高。

(5) 相關政策法律法規問題：政府必須進一步完善市場經濟體系的相關法律法規，并采取強硬的措施與手段，來嚴厲打擊各種擾亂市場經濟秩序的違法行為。加強虛擬市場監管，如在線產品信息管理、消費者權益保護等。電子商務的發展急需出臺更有效規范電子商務合同的法律法規，減少交易風險，完善信用體系建設，如新《合同法》雖然承認了電子合同的法律效用，卻沒有解決數字簽名問題。這些都給網上交易增加了風險。電子商務稅收缺乏相應的解決方法，稅務是我國重要的財政來源，由于電子商務本身的特點，國家在電子商務的稅金收取與控制上存在很大困難。

3 電子商務的發展前景

(1) B2B(B to B)將是電子商務的發展主流。目前，電子商務有四種最基本的經營模式：B2B即從商家到商家，也就是企業與企業之間的商業交易。B2C即從商家到消費者，也就是企業與消費者之間通過互聯網發生的一切商務活動。C2B即以消費者為主體向商家要求交易，也就是消費者與企業之間的電子商務。C2C即消費者間的商品交易，主要表現形式是網上商城，網上購物中心等等，這也是目前最普遍最常見的一種電子商務表現形式。目前，B2B行業的發展速度十分迅猛，B2B電子商務的特點：①交易對象相對固定；②交易過程復雜但規范。企業之間的交易一般涉及的金額較大，不容有閃失，信譽服務質量較好；③交易對象廣泛。企業交易的商品有很多不屬于普通物品，企業交易的物品幾乎可以是任何一種物品。

(2) 電子商務讓更多的商家有了新的平臺，商家可以通過網絡與客戶談判交流、貸款結算等，國家政府也可以用其進行電子招標、政府采購等。提高了人們生活的品質，提高了效率，讓更多的產業隨著電子商務的發展而走得更遠。

(3) 網絡改變人們生活，電子商務讓更多普通的人自主創業，提供了更多的就業機會，所以它就是趨勢。

(4) 電子商務不等于網絡購物，未來會覆蓋網民生活消費的方方面面。如：網上團購車房、電影票、餐飲券、健身券，交電話費、水費、電費，訂機票，網上政務等等已屢見不鮮。

(5) 電子商務的形態具有多樣性，不僅僅是淘寶的一種形式。將由最初的全面開花走向新的融合，即同類網站之間的兼并，不同類別網站之間互補性的兼并。

(6) 搜索與電子商務的關系變得越來越緊密。

4 結束語

我們生活在電子商務時代，電子商務已經成為國民經濟和社會信息化的重要組成部分。電子商務正在以迅猛的發展態勢融入人們的日常生活，將成為我們生活的一部分。電子商務的發展前景很樂觀，相信通過多方的共同合作與努力，電子商務將發展得更好更快。

參考文獻

[1]葉佳麗.中國電子商務發展現狀及面臨的問題[J].商業經濟,2010(4).

[2]李亞欣.支付寶的發展歷程及對國內第三方支付的影響[J].東方企業文化?百家爭鳴,2010(1).

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[關鍵詞]電子商務； 第三方物流企業； 發展對策

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）12-0299-01

第三方物流是指由供方和需方以外的物流企業提供物流業務的模式"第三方物流企業是指通過合同的方式提供物流服務作業的企業"電子商務是指通過使用互聯網等電子工具在全球范圍內進行的商務貿易活動。

一、存在的不足

一是物流服務模式比較單一。當前的物流服務主要只有快遞、運輸、倉儲和簡單包裝等物流服務，尚未形成系統化、規范化的物流體系，特別是缺乏科學的貨物運輸設計，庫存查詢、集成供應等增值服務比較少。二是物流網點較少。當前的物流網點建設投入大、管理難，從而導致物流網點建設較少、覆蓋面較少，特別是比較偏僻的農村鄉鎮地區，基本上仍處于物流空白地帶。三是服務時效和質量不高。當前的物流服務主要采用公路運輸的方式，運輸速度較慢，時效性不強。同時，對第三方物流企業的運作缺乏有效的監控機制，從而就難以保證物流服務質量。四是物流信息系統有缺陷。當前的物流企業信息系統與電子商務企業和消費者之間尚未形成無縫銜接。

二、對策與建議

（一）構建多樣化物流服務體系，著力強化增值物流服務

一是加強多樣化物流體系建設。根據電子商務環境物流的開放性和多樣化特點，作為物流企業，必須對自己準確定位，正確看待物流服務單一化的問題，著力加強多樣化的物流體系構建，以滿足多元化和多樣化的物流需求，并在專業化服務、多元化服務上下功夫，最大可能地為電子商務的發展提供堅強的物流保障。同時，加強增值物流服務。在著力做好基礎性物流服務的同時，要著力拓展服務業務領域，切實加強增值物流服務，使物流的附加值達到最大化的要求。二是實施一條龍服務戰略。第三方物流企業要注重縱向上的物流服務合作，充分整合與利用各種物流服務，從而盡可能提供多樣化的物流服務。通過一條龍式的物流服務，不僅可以滿足多樣化的物流需求，而且給企業帶來巨大的經濟效益和社會效益，從而促使物流企業獲得更好的發展。

（二）不斷加強物流網點建設，著力構建全面覆蓋物流網絡

在電子商務環境下，對物流的工作效率提出了更高的要求。根據當前物流網點較少，物流覆蓋不夠全面等問題，要著力加強物流網點建設，從而形成全面覆蓋的物流網絡體系。一是以加盟的方式不斷拓展物流網點。遵循統一標準，按照統一要求，使用統一品牌，對外提供高效的物流服務。以韻達快遞為例，主要采取加盟的方式，使物流服務網點急劇增加，物流網點的覆蓋面積越來越廣泛，韻達物流服務網點的數量越來越多。通過加盟的方式，能夠實現物流網點的快速增加，但是其明顯的缺點就是對各個網點的管理和控制往往難以到位，從而就無法確保物流服務水平和質量，在一定程度上弱化了總公司對物流網點的有效管理。二是以自建的方式不斷拓展物流網點。作為第三方物流企業，如果以自建網點的方式，需要耗費較多的時間、精力、人力、物力和財力，拓展起來也比較困難，不利于快速拓展。但是它的優點是方便統一管理，能夠極大增強總公司對網點的管理與控制，其服務水平和服務質量比加盟的網點要高。

（三）加強物流信息化建設，不斷提升智能化與協同化水平

電子商務最基本的特點就是信息化。作為第三方物流企業，必須充分認識到信息化建設的重要意義，著力加強信息化建設，切實建好和用好信息化系統平臺。要借助信息技術的強大優勢，從而實現貨物與信息系統建設的密切鏈接，幫助物流企業更加準確、及時地了解物流信息。可以充分利用 IVZ 技術，從而實現物流追蹤適時更新，增強物理跟蹤信息的準確性和技及時性。 利用 互聯網及時，可以提供方便快捷的物流信息查詢服務，便于電子商務企業和消費者更加準確及時地了解物流服務信息，不斷提高物流的智能化水平。通過信息化建設，能夠為第三方物流企業與電子商務企業實現協同化服務，借助信息技術的強大優勢，可以有效加快信息協同與共享。作為第三方物流企業，要嚴格按照指令實施，同時做好信息反饋。（四）優化物流服務質量，不斷提升物流服務的質量與效率。

作為第三方物流企業，要求加強物流服務質量評價機制建設，加強物流監督體系建設。通過借助物流質量評價體系，可以及時發現不足，進一步提升物流服務水平。要采取差異化物流戰略，以滿足不同客戶的需要。對時間要求高的，則可以采用快速物流的方式，而對于時間要求不嚴的，則可以采用一般的快遞物流即可，同時強化物流服務過程管理，盡可能地減少配送時間。

三、發展前景

在電子商務環境下，對物流提出了新的需求，呈現出新的發展前景，主要表現以下幾個方面：一是物流服務更加多樣化。與傳統物流相比，電子商務環境下的物流需求更加復雜多樣，一般都要求全方位一體化的物流服務。二是物流服務更加分散化。在電子商務環境下，可以突破時間和空間的局限，消費者所在的位置是五湖四海、三山五岳，因此，必須構建廣而全的物流體系，這樣才能適應分散化的物流需求。三是物流服務更加快捷化。在電子商務環境下，對物流配送的速度提出了新的要求，只有高效快捷的物流配送，才能適應電子商務環境的要求。四是物流服務更加高質化。在電子商務環境下，消費者對物流服務的要求越來越高，第三方物流服務質量直接關系著產品的損耗及數量，因此，必須確保高質量的物流服務，才能符合電子商務環境的要求。五是物流服務更加協同化。在電子商務環境下，不僅需要第三方物流企業了解物流需求，也需要商家了解第三方物流企業，這樣才能為商家提供高效的物流服務。故此，供需雙方必須在訂單情況、物流作業、物流跟蹤等方面加強協作。六是物流服務智能化。消費者也希望通過商家準確快捷地了解貨物庫存、物流跟蹤等信息，因此，電子商務環境下的第三方物流呈現出智能化的特點。

四、結語

總之，當前已經進入電子商務時代，對物流提出了更高更新的要求，因此，加強對電子商務環境下第三方物流的研究具有十分重要的意義。作為第三方物流企業，應切實構建多樣化物流服務體系，著力強化增值物流服務，不斷加強物流網點建設，著力構建全面覆蓋物流網絡，加強物流信息化建設，不斷提升智能化與協同化水平，優化物流服務質量，有效提升物流服務的質量與效率。

參考文獻

[1] 劉玉環.電子商務環境下第三方物流企業綜合評價研究[D].大連工業大學，2012.

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關鍵詞：交通運輸 電子商務 發展機遇

電子商務的一大優點是可以降低交易成本，但是隨著交易成本的降低，商品運輸成本在交易成本中所占比重越來越大，運輸業在電子商務中的作用由此變得越來越重要。

一、電子商務與交通運輸的關系

電子商務和交通運輸是互為基礎、相互促進的。發展電子商務除了需要通信基礎設施和實現網上支付的金融業之外，還需要交通運輸業。可以說，沒有交通運輸業，電子商務就無法實現。交通運輸業在電子商務中發揮著基礎性的作用。而另一方面，電子商務使得交通運輸機遇和挑戰并存。電子商務的快捷方便使得越來越多的消費者傾向于足不出戶進行網購，為交通運輸貨運提供了巨大的市場需求空間，但也減少了人們外出和購物的交通量；同時，更為先進的電子信息技術的應用為交通運輸，特別是物流行業的發展，展現了廣闊的發展前景。

目前，我國交通運輸發展的趨勢是：高速化、重載化、智能化、環保化。而智能化作為信息化的更高層次，指出了發展電子商務的必要性。交通運輸業流動性、高效益的特點體現了對信息化的強烈需求。電子商務帶來的交易方式的變革，使得交通運輸業向信息化、網絡化進一步發展。通過開展電子商務，能夠有效搜集、處理信息，實現資源的優化配置，建立有利于客戶、企業、第三服務方的信息網絡，以最快的速度和最低的成本相應市場；利用電子商務的開放性、全球性擴大企業的影響力，將貿易往來全球化，及時得到顧客的反饋，并對自己已有業務進行改進，以先進的技術為依托，以最低的成本獲取最大的利潤，實現交通運輸業又快又好發展。

二、電子商務在交通運輸領域的應用

電子商務在交通運輸行業的應用促使“交通運輸業電子商務”的出現“交通運輸業電子商務”是指以互聯網為核心的現代信息技術在交通運輸經營管理中的應用，達到提高交通運輸企業經濟效益和經營效率，增強企業的市場適應能力和客戶滿意度，進而提升企業競爭力的一系列過程。由于交通運輸業包含的范圍比較廣，因此交通運輸業電子商務的表現形式也靈活多樣，如從業務查詢、信息交互、網上交易、實時跟蹤、網上理賠到其他附加服務等。從業務范圍來看，電子商務在交通運輸領域的應用具體體現在以下幾個方面：

2.1貨運電子商務

貨運電子商務主要包括在貨物信息查詢和網上交易，主要體現在物流行業中。電子商務提供的網上選購和快捷支付，為廣大消費者節省了大量的時間和精力，也帶動了物流行業，特別是快遞業的飛速發展。一旦貨物付運，顧客就可以通過網絡即時查詢快件的動向。通過無縫數據庫系統和車載GPS系統，企業可以對承運的貨物及所有車輛進行動態實時的監控，合理安排路線和發車數量及時間，最大限度減少車輛空駛，提高運輸效率，降低運輸成本，也可以減少運送途中的貨損貨差。

2.2客運電子商務

客運電子商務主要是基于因特網的訂票和售票系統，采取統一的主機結構，集中處理方式，可實現同城異地、異城異地售票，是企業對個人的電子商務，即企業通過網絡銷售車票和服務給個人消費者。客戶通過交通企業的網站可以查到用車信息、車型車級信息、座位信息、票價信息、乘車向導服務等。為提升行業管理和服務水平，為公眾提供動態和綜合通信息服務，方便大眾出行。

2.3附加服務

電子商務在交通運輸行業的應用還體現在：通過交通運輸業電子商務網站，可謂旅客和貨主提供附加服務，如為旅客電子地圖、介紹各地的自然條件、旅游景點、賓館飯店，以及為貨主提供市場供求信息、聯系貨物包裝、集裝、倉儲、接取送達、裝載加固、運輸保險、押運等附加業務。

總的來說，我國目前交通運輸行業的信息化仍然比較落后，大部分運輸企業都屬于勞動密集型，如何實現電子商務和物流配送的無縫銜接和良性互動發展，加快物流配送企業的信息化、產業化、智能化、人性化建設，成為解決當前影響我國電子商務發展瓶頸問題的當務之急。

三、交通運輸電子商務發展前景

2008年，我國宣布4萬億元的投資計劃，這其中有2萬多億元投向了交通領域。巨額投資帶來大規模基礎建設的同時，也為信息化帶來巨大的機遇。民航、鐵路、公路等交通部門都制訂了相應的信息化規劃，并且形成了“以國家公共信息設施為基礎，以電子政務為龍頭，以信息服務為切入點，在政府行政管理和服務，交通產業結構調整，交通運輸生產、安全與效益等方面大力推廣和應用信息技術，用信息化帶動交通行業全面、協調和可持續發展”的共識。

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自2002年以來，最早是在網絡上逐漸出現一些文章，對電子商務專業課程設置，尤其對電子商務專業大學生未來的就業前景提出質疑。這些質疑者認為:高校電子商務專業課程設置脫離了企業電子商務的實際應用情況;電子商務專業學生很難適應企亞用人的實際需求;中國企業電子商務進程將受到人才缺乏“瓶頸”的制約;高校電子商務專業將會因為低就業率而失去學科發展的推動力;最嚴重的后果是:在當前中國就業形勢嚴峻、就業壓力增大的情況下，盡管國家和政府一再引導、鼓勵、支持、推動大學生就業，但是數十萬電子商務在讀學生中的不少人將面臨整體的“尚未畢業，就已失業”的狀況。本文通過分析當前電子商務專業畢業生就業難的現狀，挖掘出了導致就業難的深層次原因，并基于此提出了構建合理的電子商務專業教學體系的具體措施。

2.電子商務畢業生就業規狀

截止到2004年6月15日，電子商務專業應屆畢業生就業率為20%，但2003年6月中旬教育部公布的全國普通高校畢業生就業簽約率已達47%，可見，電子商務專業應屆畢業生就業率遠遠低于全國大學生就業平均水平。與此同時，勞動和社會保障部部長鄭斯林在京表示:勞動和社會保障部門將力爭2004年全國應屆畢業生在9月1日前平均就業率達到70%以上，而電子商務專業應屆畢業生就業率距此目標還有很大差距。

有關分析顯示，絕大部分應屆畢業生談到之所以不能順利找到工作的原因時，普遍認為不知道應聘何種企業、何種職務是最主要的原因。

未能順利就業的應屆畢業生中有76%是因為就業方向模糊。這直接影響應屆畢業生投遞簡歷、應聘職位的針對性與應聘效果。由于不能準確定位應聘的行業與職位，因此泛泛的簡歷不能吸引用人企業，應屆畢業生往往失去面試機會;即使獲得面試機會，由于不了解電子商務在各行各業的應用現狀及發展前景，對于企業提供的職位缺乏工作方法、經驗和熱情，使他們也很難應聘成功。

未能順利就業的應屆畢業生中有16%是因為供需雙方對“電子商務”專業理解的偏差導致。8%的應屆畢業生表示學習電子商務專業的學生很難獲得面試機會，盡管他們在簡歷中都標明了電子商務專業、課程設置及學分成績，但經過開放式調查發現:目前，人力資源市場上的招聘企業很少在招聘崗位上明確寫出“電子商務專員”這樣的職位。但事實上經過仔細分析，對于很多企業，包括信息調查、市場策劃、市場營銷、國際貿易、網絡計算機技術、財務、行政等等在內的工作崗位都需要電子商務專業人才，只不過這些企業沒有在崗位描述中列出“電子商務”四個字罷了。由于畢業生不了解電子商務在各行各業的應用現狀及發展前景，當他們沒有發現“電子商務”四個字時，便放棄投遞簡歷;即使投遞，也作為專業不對口的無奈之選。他們并不具備將所學專業、課程與以上某個崗位實際需求緊密結合，突顯自己知識與優勢的簡歷撰寫能力、面談能力。

專業不對口的另外一個主要原因是:多數高校電子商務專業設置了巧至22門之多的課程，雖然本意是為了培養“多面手”，中國企業也需要傳統手段與現代手段相結合的復合型人才，但是繁重的科目、割裂的教學導致學生知識構成上不系統、專業上不精通，因而電子商務專業學生既不符合專業嫻熟的當前要求，也不符合綜合駕控的未來要求。正如中央財經大學電子商務教研室林政主任認為:“學生的精力有限，這么多的課程該如何設置，培養目標怎樣才能更科學，一直是我們關注的間題。”

同樣令人擔優的是，42.9%的電子商務專業非應屆畢業生表示:雖然沒有畢業，但是他們已經通過各種渠道了解到電子商務畢業生很難就業。電子商務專業的就業形勢不僅為非應屆畢業生帶來了沉重的就業壓力與心理負擔，而且他們已經考慮輔修其他專業或者建議考生不要報考電子商務專業。因此，如果不能扭轉這種局面，未來中國電子商務人才梯隊將會出現斷檔的局面。

3.學生就業難的深度分析

導致電子商務專業學生就業形勢嚴峻、電子商務后備人才信心不強及未來人才可能流失的原因，筆者認為是由于以下四個方面:

1)師資嚴重缺乏。現有師資大多數從計算機、網絡、管理、營銷或其他專業調派，其知識儲備大多來自以往出版的一些電子商務書籍，不夠系統、不夠深人、不夠實用，由于師資大多沒有電子商務實戰經驗，不少師資在從事電子商務教學時顯得勉為其難。

2)培養方向模糊。許多學校不能清晰地界定其培養的電子商務人才將來的就業方向，多數學校提出了培養目標寬泛，以“萬能”為應用目標的電子商務人才，但這并不符合中國企業目前對電子商務人才的專業、實用的需求。電子商務是一個既寬又廣的專業，如果沒有明確的方向、清晰的定位，這個專業的建設肯定是有問題的。電子商務專業不像其他專業，比如會計、營銷、金融、貿易等一些很傳統、已經很成熟的專業，有很明確的方向和定位，學生在學這個專業以前，就明白為什么要學這個專業，這個專業學什么，以后會從事什么工作。電子商務專業卻不一樣，目前無論是從實踐上還是理論研究上都處于探索的階段。學生學這個專業是因為它很熱門，聽起來很時髦，覺得學這個專業很不錯，但是對為什么要學，學什么，以后怎么就業的認識都是很模糊的。其實在學校的專業建設上對于這樣的一些問題的思考也是不成熟的。

3)課程設置欠佳。由于缺乏對電子商務在國際上領先應用、在中國企業實際應用的理解，課程設置的隨意性很大，其問題主要表現在兩個方面，一是將現有的有關技術和商務方面的課程簡單堆砌在一起，缺乏有機結合的系統特性;二是強于書本而弱于實務，缺乏必要的案例教學和實務操作能力的培養。

4)缺乏技能訓練。現有高校電子商務教育的現狀是:教師以說為主，學生以聽為主，而電子商務是一門綜合性的商務學科，無論是計算機與網絡技術、商務策劃、項目實施都需要大量的動手訓練，盡管這兩年很多高校都意識到這個問題，并推出了電子商務實驗室系統，供學生模擬練習。但是這些軟件仍然脫離于實際的商業環境，甚至有不少軟件已經落后于現有的應用，這表現在:電子商務實踐應用發展過快，模擬軟件不能及時地升級換代，或者是一些開發這類軟件的公司已經轉行或者因為其他的原因不能繼續服務。而商務行為本身又是復雜多變的，電子商務實驗室系統如果沒有真正的商人參與，如果將所有的商業行為都固化，事實上與書本教育并沒有本質區別。另外一個問題是:由于教師本身很少參與商業企業的實際運作管理，案例來源、案例討論、創業指導、實習指導都受到了極大的限制。

4.構建合理的電子商務專業教學體系

培養與就業的嚴重脫離、職業發展前景渺茫將會造成高校電子商務專業失去學科發展的推動力。如此而來，中國企業電子商務進程將受到人才缺乏“瓶頸”的制約。在歐美電子商務迅速發展并顯著推動國家經濟增長的國際形勢下，中國電子商務行業卻顯現出院校人才培養不力、專業人才信心缺失、企業缺乏優質人才的危險信號，這就要求院校在培養電子商務人才上要有一個合理的電子商務專業教學體系。筆者認為，構建合理的電子商務專業教學體系應該著眼于下面幾點:首先，激發高校教師的學術研究能力，引導他們向商務與技術結合的方向開展課題研究、組織教學內容及加強自身的知識儲備。

其次，在教學中引進企業人員，通過一線實戰經驗的傳授，縮短高校學生畢業后適應工作崗位的時間。尤其建議在進行案例教學的過程中加人企業家或個人商人口述的案例分析。

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【關鍵詞】 電子商務 問題 發展 策略

Abstract ： Now we must forecast the development tendency of the electronic commerce， clarify existing problems and puts forward corresponding countermeasures. So that it is more advantageous to the sustained， rapid and healthy development of electronic commerce in China under the new situation.

1.電子商務的概念

電子商務的內涵包括多方面。從范圍而言，它包括商務活動的所有方面，如交易的場所、方式、工具等；從過程而言，它包括了商務活動的所有階段，如市場調查、合同的簽訂到貨物的配送以及售后的服務等；從參與者而言，它包括整個商務活動的所有方面的人員，包括生產方、銷售方、供應方和客戶等；從企業營銷而言，它包括從傳統營銷方式到基于因特網營銷方式轉變的整個過程。

電子商務的定義

電子商務是把買家、賣家和合作伙伴通過因特網、企業的內部網和企業之間的網絡聯合在一起，利用因特網技術和現有系統的業務相結合的產物。

概括的說，電子商務就是通過因特網進行的各種商務活動，包括廣告、交易、支付、服務等活動。

2.我國電子商務的發展現狀、問題及對策

2.1我國電子商務的發展現狀

我國電子商務活動開展時間不長，但政府部門對此給予了高度重視，相繼實施了“金橋”“金卡”“金關”“金稅”等一系列“金字工程”，從1994年我國部分企業就開始涉及電子商務的發展，分別在海關、證券、外貿等各個領域應用了電子商務，并取得了喜人的成績。1998年我國國內第一筆網上電子商務交易成功，標志著我國電子商務已經開始進入實用階段。之后國內和國外的電子商務網站大量的出現，并取得很好的效果。尤其近兩年來使用網絡的人越來越多，在網上“逛街”也越來越普遍。

電子商務的快速發展，而它的幾大支柱出現不協調發展的狀態，也就產生了各種各樣的問題。在開放的網絡上處理交易，如何保證傳輸數據的安全成為電子商務能否普及的最重要的因素之一。調查公司曾對電子商務的應用前景進行過在線調查，當問到為什么不愿意在線購物時，絕大多數人擔心的問題是遭到黑客的侵襲而導致信用卡丟失和隱私的泄露。因此有一部分人或企業擔心安全問題而不愿意使用電子商務，安全問題成為電子商務發展中最大的障礙之一。在我國，電子商務發展所需要的市場經濟環境，運行環境尚不完善，社會信用體系尚未完全建立，網絡寬帶、反應速度尚不滿足要求，電子支付手段尚不完備，物流配送體系尚不配套等等問題都要求我們必須盡快解決。

2.2我國發展電子商務面臨的問題與對策

2.2.1安全問題

電子商務的發展需要解決安全性和可靠性問題。病毒感染、黑客的侵襲使人們對計算機的安全性，特別是網絡上電子商務進行的安全性產生懷疑。Internet的誕生并不是因為商業目的，而是為了能方便地共享計算機資源，所以Internet的TCP/IP協議及源代碼的開設與共享是合理的，是適合當時需要的，要在 Internet上進行安全要求高的電子商務活動也就顯得勉為其難了。這種情況對電子商務的推行造成了極為不利的影響，使公眾在電子商務前裹足不前。

因此，要在現在的基礎上增加一些安全技術措施，如防火墻、加密方法、數字簽名、數字信封、身份認證等技術，以保證數據的保密性、完整性和不可否認性。

2.2.2法律制度問題

電子商務是一種世界性的經濟活動，它的框架的制定不應該只局限在一國的范圍內，而應該考慮適用于國際間的經濟往來，得到國際間的認可。主席曾經指出，電子商務代表著未來貿易方式的發展方向，政府應當為電子商務的發展提供良好的法律法規環境。

電子商務涉及的法律保障主要問題有：

（1）從交易安全方面看，需要解決的問題是加強數據保護，保證用戶的個人隱私。

（2）從電子支付方面看，明確付款人、收款人和銀行之間的法律關系，保障交易的及時和安全。

（3）電子交易合同方面看，解決電子合同和傳統紙面合同的法律等效性。

（4）還有一部分法律法規應根據電子商務的情況加以補充、修改和完善。如網絡虛假廣告、著作權、隱私權、消費者權益等。

2.2.3稅收問題

主要解決無形產品及服務和有形產品及服務是否征稅和如何征稅的問題。

2.2.4技術問題

這里所說的技術方面的障礙主要包括網絡的可靠性、數據傳送的速度等。Internet上存在多種不可靠的因素：軟件不可靠、線路不可靠和系統不可靠等。

由于電子商務是基于信息通信的商務活動，為此需要建設必要的信息基礎

設施：包括各種信息傳輸網絡的建設、信息傳輸設備的研制、信息技術的開發，還包括用于多媒體教學、遠程教學、遠程醫療保健等一系列信息基礎設施的建設。由于經濟實力和技術方面的原因，我國網絡的基礎設施建設還比較緩慢和滯后，已建成的網絡質量也比較低，公眾使用費用比較高。

2.2.5人才問題

政府應充分利用各種途徑和手段培養、引進一批素質較高、層次合理、專業配套的網絡、計算機經營管理等方面的專業人才，以加快我國電子商務建設步伐。各大高校應該開設相應的專業以培養社會需要的人才。

2.2.6網絡基礎設施建設問題

由于經濟實力的原因，我國網絡基礎設施和一些發達國家比較還相對緩慢和滯后，我國必須提高投資效益，加大基礎設施建設，改變通信方面的落后。

2.2.7物流配送能力滯后的問題

我國的物流配送盡管有許多的快遞公司、郵政等部門，但實際上還相差很遠，一些大的城市還達不到當天送貨到家的狀態，而一些偏遠的鄉鎮一周能接到貨物就是不錯的，真正的電子商務活動，需要更完善的物流配送體系。

2.2.8政府的角色定位問題

各個國家不能按照自己國家的國情來制定政策，必須按照全球的一個統一的標準來實施電子商務，以保證電子商務的順利實施。

2.2.9商家信用問題

網上的商家越來越多，由于一些有詐騙心理商家的出現，讓有些消費者止步不前，不敢相信網絡的交易，我們現在的網絡實施實名制度就大大的減少了泡沫商家的出現，同時也約束了消費者的行為。

參考文獻：

[1]劉楓. 我國電子商務發展前景分析[J]. 法制與社會， 2007，（03）.

[2]費名瑜. 電子商務概論[M]，2005.

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[4]卞金定. 淺析電子商務的發展前景[J]. 科技資訊.

[5]劉鳳君.我國電子商務展望及發展 [現代情報 Modern Information].

作者簡介：王 微 性別：女 出生年月：1982.03 民族：漢族 籍貫：遼寧 專業：電子商務專業 學位：管理學學位， 職稱：助教。

篇6

關鍵詞：物聯網；電子商務；發展；探析

中圖分類號：F724.6

物聯網，顧名思義，就是在網絡的基礎上實現物物相連的技術。作為新一代信息技術的重要組成部分，物聯網有著很長遠的發展前景以及研究價值。物聯網技術是對現代網絡信息技術進行集成與綜合后產生的新一代信息網絡形式，是未來推動世界發展的動力，因此被稱為信息產業在繼計算機、互聯網之后的第三次發展浪潮。

1 電子商務中的物聯網技術

1.1 物聯網的概念

“物聯網”這個詞在我國2010年的政府工作報告中被下了這樣的定義：物聯網是通過一系列的傳感設備按照約定的協議，任何物品連接到互聯網進行相互間的信息交換與通信，以實現智能化識別、定位、跟蹤、監控和管理的一種網絡。簡言之，就是通過無線射頻（RFID）等網絡通信技術將家電、貨物、設備等物品與其他的一些技術在網絡上進行有機的結合，對物品進行遠程的監控與管理。

物聯網主要由包括二維碼標簽識讀設備、射頻識別（RFID）裝置、紅外感應器、全球定位系統和激光掃描器等對物體進行識別與信息采集的信息讀取設備所組成的感知層、網絡治理中心、信息處理中心等網絡通訊中心所組成的網絡層以及結合各個行業的專業技術，實現行業智能化需求的應用層三個層面組成。其中應用層是物聯網發展的重點層面。

物聯網的發展與應用，為社會上的各行各業都帶來了非常多的機遇，是行業智能化發展的重要依托。在電子商務領域中，組成整個體系的人、商家、資金、商品等都可以成為物聯網當中的“物”，在商務平臺上建立起一個電子網絡系統，將電子商務體系中的“物”進行連接，使整個體系中各個“物”之間可以進行實時的信息傳遞與共享，將商務信息在電子平臺上進行透明化數據共享，實現產業鏈的無縫銜接。

1.2 電子商務中的物聯網技術應用

隨著網絡的發展，網上購物正逐步成為年輕一代的主要購物手段。網上購物是人們身邊的電子商務，與人們的日常生活緊密相連。在電子商務中，顧客與商家在網絡上完成了所有交易而不用互相見面，網店當中的商品與顧客之間存在著較遠的距離，消費者在網絡上看到的商品照片往往與實物有很大出入，消費者與商家之間的信息不均等導致電子商務的發展收到了嚴重的制約。若在電子商務中引入物聯網技術，便可以解決這一問題。在產品生產出廠時，在商品上貼上“RFID芯片”，在芯片中寫入商品的生產日期、生產廠商、產品特性等產品的相關信息，消費者與商家可以通過RFID芯片信息在互聯網上進行信息共享，使消費者可以對產品有充分的了解，從而消除了虛假廣告等對消費者的誤導以及對產品質量的擔憂，從而促進電子商務的發展。

另外，在物流方面也可以進行物聯網的應用。網上購物往往出現物流送貨延遲、貨物丟失等事件，這些都是阻礙消費者放心進行網上購物的因素。通過物聯網，消費者可以對快遞包裹上附帶的RFID芯片對商品的物流進行實時追蹤監控，可以有效地提高物流的效率與安全性，提高消費者對網上購物安全性的信任。

2 目前基于物聯網的電子商務發展現狀

2.1 沒有先進的技術基礎

在電子商務中引入物聯網技術，有助于建立起透明化自動化的電子商務交易過程，可以幫助消費者實時了解商品的信息以及其他內容，對人力與時間都有很大程度的節約。但是目前物聯網平臺在技術上依然存在著諸多的問題，在芯片、設備、平臺等軟硬件方面都有著很多不足，而且目前無法實現IPv6與IPv4之間的信息交換溝通，云計算還沒有完善的數據處理模式。在這樣的技術條件背景下，物聯網的發展還需要諸多努力。

因此，目前電子商務在物聯網上的重點任務是加強基礎設施建設，加強云計算平臺的數據處理能力，以對物聯網的智能處理能力進行強化，將云計算作為物聯網建設的核心內容，通過云計算將物聯網與互聯網進行智能的融合。

2.2 客戶消費能力不足

現在我國電子商務消費仍然以大眾消費品作為主要內容，網上購物面向所有收入階層的客戶，有著相當低的門檻，價格低廉是吸引消費者進行網絡購物的主要競爭力。但是當前基于物聯網的電子商務平臺中“智能感應芯片”有著很高的價格，并且在各個技術環節上都有較高的開發成本，導致物聯網平臺上的產品價格與市場價格有著很大的差距。在在軟硬件成本上進行優化，降低產品的價格是提高客戶數量的唯一途徑。

因此，電子商務廠商應針對消費者的消費能力對物聯網技術進行優化，以便降低商品的價格，將用戶的網上購物體驗放在重要的位置。要對物聯網的關鍵技術環節進行重點研究與突破，并加快公共信息平臺的建設，實現電子商務的智能服務。

2.3 缺乏成形的運營方案

由于電子商務的運營模式可以根據產品進行定制，并且對人力與技術的要求較低，目前網絡商務有著很大的盈利空間。但是物聯網電子商務并沒有成熟的運營方案，無法有效地進行標準化與模塊化，在成本上缺乏競爭力。產品中芯片的嵌入是一筆相當大的開銷，物聯網如何對芯片信息進行實時更新以及智能管理，對強大服務器的建設以及其他種種問題都無形中提高了物聯網電子商務產業鏈中產品的價格，這使得大多數的消費者沒有能力進行消費。

因此目前對物聯網的運營模式解決方案便是加快進行互聯網、電信網以及電視網“三網融合”，這個舉措可以打通不同的網絡，在其間進行數據資源的交換和共享，對物聯網的發展有著非常好的促進作用。

摘 要：物聯網是指通過網絡將物與物連接到一起，是在計算機、因特網之后又一信息產業的重大突破。物聯網技術在社會生活以及經濟貿易中有著非常長遠的發展前景，對推動電子商務的發展也有非常重要的意義。基于物聯網的電子商務目前還處在起步階段，存在著技術方面以運營方面都存在著諸多問題需要解決。本文對物聯網的概念、技術以及物聯網技術的發展現狀進行闡述與分析，對物聯網技術的發展問題做出了探討。

關鍵詞：物聯網；電子商務；發展；探析

中圖分類號：F724.6

物聯網，顧名思義，就是在網絡的基礎上實現物物相連的技術。作為新一代信息技術的重要組成部分，物聯網有著很長遠的發展前景以及研究價值。物聯網技術是對現代網絡信息技術進行集成與綜合后產生的新一代信息網絡形式，是未來推動世界發展的動力，因此被稱為信息產業在繼計算機、互聯網之后的第三次發展浪潮。

1 電子商務中的物聯網技術

1.1 物聯網的概念

“物聯網”這個詞在我國2010年的政府工作報告中被下了這樣的定義：物聯網是通過一系列的傳感設備按照約定的協議，任何物品連接到互聯網進行相互間的信息交換與通信，以實現智能化識別、定位、跟蹤、監控和管理的一種網絡。簡言之，就是通過無線射頻（RFID）等網絡通信技術將家電、貨物、設備等物品與其他的一些技術在網絡上進行有機的結合，對物品進行遠程的監控與管理。

物聯網主要由包括二維碼標簽識讀設備、射頻識別（RFID）裝置、紅外感應器、全球定位系統和激光掃描器等對物體進行識別與信息采集的信息讀取設備所組成的感知層、網絡治理中心、信息處理中心等網絡通訊中心所組成的網絡層以及結合各個行業的專業技術，實現行業智能化需求的應用層三個層面組成。其中應用層是物聯網發展的重點層面。

物聯網的發展與應用，為社會上的各行各業都帶來了非常多的機遇，是行業智能化發展的重要依托。在電子商務領域中，組成整個體系的人、商家、資金、商品等都可以成為物聯網當中的“物”，在商務平臺上建立起一個電子網絡系統，將電子商務體系中的“物”進行連接，使整個體系中各個“物”之間可以進行實時的信息傳遞與共享，將商務信息在電子平臺上進行透明化數據共享，實現產業鏈的無縫銜接。

1.2 電子商務中的物聯網技術應用

隨著網絡的發展，網上購物正逐步成為年輕一代的主要購物手段。網上購物是人們身邊的電子商務，與人們的日常生活緊密相連。在電子商務中，顧客與商家在網絡上完成了所有交易而不用互相見面，網店當中的商品與顧客之間存在著較遠的距離，消費者在網絡上看到的商品照片往往與實物有很大出入，消費者與商家之間的信息不均等導致電子商務的發展收到了嚴重的制約。若在電子商務中引入物聯網技術，便可以解決這一問題。在產品生產出廠時，在商品上貼上“RFID芯片”，在芯片中寫入商品的生產日期、生產廠商、產品特性等產品的相關信息，消費者與商家可以通過RFID芯片信息在互聯網上進行信息共享，使消費者可以對產品有充分的了解，從而消除了虛假廣告等對消費者的誤導以及對產品質量的擔憂，從而促進電子商務的發展。

另外，在物流方面也可以進行物聯網的應用。網上購物往往出現物流送貨延遲、貨物丟失等事件，這些都是阻礙消費者放心進行網上購物的因素。通過物聯網，消費者可以對快遞包裹上附帶的RFID芯片對商品的物流進行實時追蹤監控，可以有效地提高物流的效率與安全性，提高消費者對網上購物安全性的信任。

2 目前基于物聯網的電子商務發展現狀

2.1 沒有先進的技術基礎

在電子商務中引入物聯網技術，有助于建立起透明化自動化的電子商務交易過程，可以幫助消費者實時了解商品的信息以及其他內容，對人力與時間都有很大程度的節約。但是目前物聯網平臺在技術上依然存在著諸多的問題，在芯片、設備、平臺等軟硬件方面都有著很多不足，而且目前無法實現IPv6與IPv4之間的信息交換溝通，云計算還沒有完善的數據處理模式。在這樣的技術條件背景下，物聯網的發展還需要諸多努力。

因此，目前電子商務在物聯網上的重點任務是加強基礎設施建設，加強云計算平臺的數據處理能力，以對物聯網的智能處理能力進行強化，將云計算作為物聯網建設的核心內容，通過云計算將物聯網與互聯網進行智能的融合。

2.2 客戶消費能力不足

現在我國電子商務消費仍然以大眾消費品作為主要內容，網上購物面向所有收入階層的客戶，有著相當低的門檻，價格低廉是吸引消費者進行網絡購物的主要競爭力。但是當前基于物聯網的電子商務平臺中“智能感應芯片”有著很高的價格，并且在各個技術環節上都有較高的開發成本，導致物聯網平臺上的產品價格與市場價格有著很大的差距。在在軟硬件成本上進行優化，降低產品的價格是提高客戶數量的唯一途徑。

因此，電子商務廠商應針對消費者的消費能力對物聯網技術進行優化，以便降低商品的價格，將用戶的網上購物體驗放在重要的位置。要對物聯網的關鍵技術環節進行重點研究與突破，并加快公共信息平臺的建設，實現電子商務的智能服務。

2.3 缺乏成形的運營方案

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[關鍵詞]電子商務發展現狀分析

電子商務源于英文ELECTRONICCOMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，其內容包含兩方面，一是電子方式，二是商貿活動。一般來說是指利用電子信息網絡等電子化手段進行的商務活動，是指商務活動的電子化、網絡化。廣義而言，電子商務還包括政府機構、企事業單位各種內部業務的電子化。電子商務可被看作是一種現代化的商業和行政作業方法，這種方法通過改善產品和服務質量、提高服務傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求，并通過計算機網絡加快信息交流以支持決策。電子商務可以包括通過電子方式進行的各項社會活動。隨著信息技術的發展，電子商務的內涵和外延也在不斷充實和擴展，并不斷被賦予新的含義，開拓出更廣闊的應用空間。

電子商務將成為二十一世紀人類信息世界的核心，也是網絡應用的發展方向，具有無法預測的增長前景。電子商務還將構筑二十一世紀新型的經濟貿易框架。大力發展電子商務，對于國家以信息化帶動工業化的戰略，實現跨越式發展，增強國家競爭力，具有十分重要的戰略意義。

一、電子商務市場發展前景誘人

雖然目前還不能預測電子商務交易模式何時能成為主流模式，但電子商務的市場發展潛力是無窮的，因為：一方面，潛在消費者的發展速度驚人。據聯合國貿發會議《2002年電子商務發展報告》顯示，到2002年底，全球英特網用戶已達6．5億之眾。在中國，據中國互聯網信息中心(CNNIC)最新的調查報告顯示，截止2003年6月底，上網用戶已達到6800萬，比去年同期增長48．5％，而1997年10月首次調查結果只有62萬，幾年間增長了109。7倍。他們中的一部分已是電子商務的消費者，而更多的則是這個快速發展市場的潛在消費者。另一方面，電子商務交易額快速增長。

二、我國電子商務面臨的問題

1、電子商務的搜索功能問題

當在網上購物時，用戶面臨的一個很大的問題就是如何在眾多的網站找到自己想要的物品，并以最低的價格買到。搜索引擎看起來很簡單：用戶輸入一個查詢關鍵詞，搜索引擎就按照關鍵詞語到數據庫去查找，并返回最合適的WEB頁連接。但根據NEC研究所與INKTOMI公司最近研究結果表明，目前在互連網上至少10億網頁需要建立索引。而現在搜索引擎僅僅能對5億網頁建立索引，仍然有一半不能索引。這主要不是由于技術原因，而是由于在線商家希望保護商品價格的隱私權。因此當用戶在網上購物時，不得不一個網站一個網站搜索下去，直到找到滿意價格的物品。

2、電子商務的安全性問題

電子商務的安全問題仍是影響電子商務發展的主要因素。由于INTERNET的迅速流行，電子商務引起了廣泛的注意，被公認為是未來IT最有潛力的新的增長點。然而，在開放的網絡上處理交易，如何保證傳輸數據的安全成為電子商務能否普及的最重要的因數之一。調查公司曾對電子商務的應用前景進行過在線調查，當問到為什么不愿意在線購物時，絕大多數人的問題是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業因擔心安全問題而不愿意使用電子商務，安全成為電子商務發展中最大的障礙。如：安全可靠的通訊網絡；有效防護連接在網絡上的信息系統；有效防止資料被盜去或盜用；培訓電子商務人才，使其了解如何防護其信息系統和資料的安全。

3、電子商務管理的問題

電子商務的多姿多彩給世界帶來了全新的商務規則和方式，這更加要求在管理上要做到規范，這個管理的概念應該涵蓋商務管理，技術管理，服務管理等多方面，因此要同時在這些方面達到一個比較令人滿意的規范程度，不是一時半時就可以做到的。另外電子商務平臺的前后端相一致也是非常重要的。前臺的WEB平臺是直接面向消費者的，是電子商務的門面。而后臺的內部經營管理體系則是完成電子商務的必要條件，它關系到前臺所承接的業務最終能不能得到很好的實現。一個完善的后臺系統更能體現一個電子商務公司的綜合實力，因為它將最終決定提供給用戶的是什么樣的服務，決定電子商務的管理是不是有效，決定電子商務公司最終能不能實現贏利。

4、電子商務的稅務問題

稅務，是一個國家重要的財政來源。由于電子商務的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網絡環境下進行，造成國家難以控制和收取電子商務的稅金。因此，在指定與電子商務有關的政策法規時，需要重新審視傳統的稅收政策和手段，建立新的，有效的稅收機制。

5、電子商務的標準問題

各國的國情不同，電子商務的交易方式和手段當然也存在某些差異，而且我們要面對無國界，全球性的貿易活動，因此需要在電子商務交易過動中建立相關的，統一的國際性標準，以解決電子商務活動的相互操作問題。中國電子商務目前的問題是概念不清，搞電子的商務，搞商務的搞電子，呈現一種離散，無序，局部的狀態。因此，目前需要解決三個問題：一是解決統一標準的電子商務綜合服務平臺；二是電子商務的關鍵在于業務，應用是其龍頭，因此要把各種各樣的業務和服務接進來；三是解決互連互通的標準問題。

6、電子商務的費用支出問題

由于金融手段落后，信用制度不健全，中國人更喜歡現金交易，沒有使用信用卡的習慣。而在美國，現金交易較少，國民購物基本上采用信息卡支付，而且國家處于金融，稅收，治安等方面的原因，也鼓勵使用信息卡以減少現金的流通。完善的金融制度方便，可靠，安全的支付手段是B2C電子商務發展的基本條件。不難看出，影響我國電子商務發展的不單是網絡帶寬的狹窄，上網費用的昂貴，人才的不足以及配送的滯后，更重要的原應來自于信用制度不健全與人們的生活習慣。因此，我們應該加大金融改革力度，健全法制，建立信用制度，正確引導人們改變一些生活習慣，為我國B2C電子商務的發展創造有利的發展環境。

7、電子商務的合同法律問題

在電子商務中，傳統商務交易所采取的書面合同已經不適用了。一方面，電子合同存在容易編造，難以證明其真實性和有效性的問題；另一方面，現有的法律尚未對電子合同的數字化印章和簽名的法律效率進行規范。此外，現有的技術還無法做到對數字印章和簽名的唯一性，保密性進行準確無誤的認定。如何保證電子商務活動中合同的有效性及電子印章和電子簽名的有效性，是保證電子商務正常發展的重要因素之一。

三、如何進一步改善我國電子商務發展環境的主要措施

電子商務是一項巨大的、復雜的系統工程，不可能一蹴而就。從中長期來講，應從以下方面入手加以推動和引導：

1、做好電子商務的發展規劃和宏觀指導

電子商務是一項新生事物，其技術發展速度很快，業務方式沒有最終定型，給政策的制定帶來了一定的困難。這就要求政策制定者對市場的變化保持高度的敏感，加強研究，適時制定鼓勵電子商務發展的政策。在這一過程中，相關的中介組織，如行業協會等應充分發揮自己聯系政府和企業的紐帶作用，做好企業與政府部門的信息溝通，協助政府做好產業發展規劃。

2、加強基礎設施建設

電子商務是基于信息網絡的商務活動，需要建設必要的信息基礎設施和手段，包括各種信息傳輸網絡的建設、信息傳輸設備的研制、信息技術的開發等，使電子商務的發展奠定在堅實的環境建設基礎上。要構建一個值得信賴并能夠保證信息的完整性和安全性的多層次的開放的網絡體系，加強基礎網絡的建設，改善國內用戶環境。

3、加強電子商務宣傳和人才培養

目前，部門、行業信息的電子化方面力量嚴重不足：而沒有各個部門、行業信息的電子化，電子商務就只能是紙上談兵。所以，充分利用各種途徑和手段培養、引進并合理使用好一批素質較高、層次合理、專業配套的網絡、計算機及經營管理的專業人才，是我國電子商務建設成功的根本保證。同時，面對電子商務的安全問題，政府有關部門組織有關企業和研究單位制定安全技術，這是責無旁貸的。

4、加強政府的示范和引導，開展電子商務示范工程

通過實施政府信息化，提高政府工作效率和透明度，促進政府與社會的溝通；發展政府部門之間的非支付性電子商務，促進有關部門在電子商務實施中的關系協調，推動管理部門聯網，實現商務管理電子化；發展政府和企業間的電子商務，實現政府采購網絡化。有針對性地扶持重點行業、企業開展電子商務，通過試點總結經驗加以推廣。

四、我國電子商務的發展趨勢分析

1、縱深化趨勢

電子商務的基礎設施將日益完善，支撐環境逐步趨向規范，企業發展電子商務的深度進一步拓展，個人參與電子商務的深度也將得到拓展。圖象通信網，多媒體通信網將建成使用，三網合一潮流勢不可擋，高速寬帶互連網將扮演越來越重要的角色，制約中國電子商務發展的網絡瓶頸有望得到緩解和逐步解決。我國電子商務的發展將具備良好的網絡平臺和運行環境。電子商務的支撐環境逐步趨向規范和完善。個人對電子商務的應用將從目前點對點的直線方式走向多點的智能式發展。

2、個性化趨勢

個性化定制信息需求將會強勁，個性化商品的深度參與成為必然。互連網的出現，發展和普及本身就是對傳統秩序型經濟社會組織中個人的一種解放，使個性的張揚和創造力的發揮有了一個更加有利的平臺，也使消費者的實現有了更有效的技術基礎。在這方面，個性化定制信息需求和個性化商品需求將成為發展方向，消費者把個人的篇好參與到商品的設計和制造過程中去，對所有面向個人消費者的電子商務活動來說，提供多樣化的比傳統商業更具有個性化的服務，是決定今后成敗的關鍵因素。

3、專業化趨勢

面向消費者的垂直型網站和專業化網站前景看好，面向行業的專業電子商務平臺發展潛力大。一是面向個人消費者的專業化趨勢。要滿足消費者個性化的要求，提供專業化的產品線和專業水準的服務至關重要。今后若干年內我國上網人口仍將是以中高收入水平的人群為豬，他們購買力強，受教育程度高，消費個性化需求比較強烈。

4、國際化趨勢

中國電子商務必然走向世界，同時也面臨著世界電子商務強手的嚴峻挑戰。互連網最大的優勢之一就是超越時間，空間的限制，能夠有效地打破國家和地區之間各種有形和無形的障礙，這對促進每個國家和地區對外經濟，技術，資金，信息等的交流將起到革命年個的作用。電子商務將有力的刺激對外貿易。因此，我國電子商務企業將隨著國際電子商務環境的規范和完善逐步走向世界。我國企業可以由此同發達國家真正站在一個起跑線上，變我國在市場經濟軌道上的后發劣勢為后發優勢。電子商務對我國的中小企業開拓國際市場，利用好國外各種資源是一個千載難逢的有利時機。同時，國外電子商務企業將努力開拓中國市場。隨著中國加入WTO，這方面的障礙將逐步得以消除。

5、區域化優勢

立足中國國情采取有重點的區域化戰略是有效擴大網上營銷規模和效益的必然途徑。中國電子商務的區域由優勢與前面強調的國際化優勢并不矛盾。區域化優勢是就中國獨特的國情條件而言的。中國是一個人口眾多，幅員遼闊的大過，社會群體在收入，觀念，文化水平的很多方面都有不同的特點。

6、融合化趨勢

電子商務網站在最初的全面開花直后必然走向新的融合。一是同類網站之間的合并。目前大量的網站屬于“重復建設”，定位相同或相近，業務內容相似，激烈競爭的結果只能是少數企業最終勝出，處于弱勢狀態的網站最終免不了被吃掉或者關門的結果。二是同類別網站之間互補性的兼并。那些處于領先地位的電子商務企業在資源，品牌，客戶規模等諸方面雖然有很大優勢，但這畢竟是相對而言的，與國外著名電子商務企業相比不不是一個數量級的。這些具備良好基礎和發展前景的網站在擴張的過程中必然采取收購策略，主要的模式將是互補性收購。三是戰略聯盟。由于個性化，專業化是電子商務發展的兩大趨勢，每個網站在資源方面總是有限的，客戶需求又是全方位的，所以不同類型的網站以戰略聯盟的形式互相協作必成為必然。

總之，隨著經濟全球化和信息技術與信息產業迅速發展，電子商務將成為今后信息交流的熱點，成為各國爭先發展，各個產業部門最為關注的領域。中國電子商務雖然還處在初始階段，面臨著體制，技術，管理等諸多問題，但是已邁出可喜的一步。我們只有具備戰略性和前瞻性的眼光，適應全球經濟一體化的趨勢，努力發展適合我國國情的電子商務，才能立于不敗之地。

參考文獻

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6.安妮利爾,翻譯:岳云霞,徐鶯燕,錢家紅,《網絡的未來》,中信出版社,2002，P286～289

篇8

關鍵詞：社區電子商務；大學城；現狀分析；發展前景

一、社區電子商務概述

所謂社區電子商務，是指針對那些具有社區屬性的用戶，利用社區網絡進行交易，使線上交易與線下實體店共同經營，為用戶提供一種更便捷的社區銷售方式，快速、高效、成本低的一種交易行為。社區電子商務是大家所信賴的一種交易行為，無論是在社區用戶之間的C2C交易模式，還是商家對用戶進行的B2C交易模式，它們的交易平臺集中在社區這一特定的區域內，用戶既可以在實體店購買所需要的商品，又可以在家通過網上購物享受到購買的感覺，并且，社區用戶之間、用戶與商家之間相互信任，相互了解，從而能實現用戶與商家互惠共贏的理想。

社區電子商務與社區化的電子商務不同，社區電子商務是在社區的基礎上開展電子商務活動，是橫向的；而社區化的電子商務是圍繞電子商務平臺把電子商務做的社區化，是縱向的。隨著我國網民數量的增多，社區信息化進程的加快，社區電子商務正在逐漸發展起來。

而大學城的社區電子商務又是社區電子商務的一個特例。它所處的環境--大學城，這個大學生占絕大多數的社區，消費高度集中，也決定了它的特殊性。當代社會，大學生作為網絡時代成長的新一代，已然成為電子商務消費的主力軍之一。小組成員通過問卷調查，走訪調查等方式在江寧大學城的調查研究，我們發現，大學城社區電子商務具有如下特點：

1.黏性高

黏性，即用戶與用戶之間及用戶與商家之間存在的某些相互依賴關系。大學城內各大高校都設有各種部門組織和社團組織，這些組織在為大學生提供溝通交流的平臺、促進了大學生的交往、讓大學生之間相互信任相互依賴的同時，也增加了大學生的消費行為的相似性。當一些人購買某種商品或服務時，其他同學或為融入他們或為自己也喜歡，特別是對女生而言，遇到喜歡的衣服或美食或美容服務，會購買相同的商品或服務，這無疑促進了社區電子商務的發展。當然，用戶與商家之間也有著高黏性關系。調查顯示，有近一半的人不太愿嘗試新的品牌的產品和服務，而更樂意光顧自己常去的熟悉的商家購買商品或享受服務。社區電子商務是短距離小范圍內的電子商務，這意味著大學生可以在“家”門口就可以了解到商店及其商品的詳細信息，在購買某個商品并使用滿意的情況下，大學生消費者會對商品產生一定的好感，從而會很容易形成二次購買。此外，商家的一此營銷策略，如口碑營銷、積分營銷等，也對增加用戶與商家的黏性起到了一定作用。

2.信┒雀

和傳統電子商務不同，社區電子商務所服務的對象是短距離小范圍的，他可以利用自己的距離特色，使用戶深入并充分了解商品的質量，而不僅僅局限于在網上通過圖片和或真或假的評價來判斷商品的質量的好壞，能夠更好的滿足大學生用戶的消費需求，產生良好的信任度，拉近與消費者的距離。而且，就電子類產品等需要便捷的售后服務的產品來說，社區電子商務的短距離優勢則更方便他們接受到及時的售后服務，也會在大學生心中留下信任的標簽。

3.缺乏統一的物流配送系統

江寧大學城內也已經有了許多的商店加入到社區電子商務的行列，但各家的派送方式各不相同，有的是自家配送，也有一部分是由專業配送公司（如達達配送，美團外賣等）進行配送。以餐飲店的配送為例。義烏小商品城有許多類型的餐飲店，種類多且不大貴，也吸引了不少同學在網上訂餐。那些自己配送的餐飲店，會很方便快捷的將外賣送給客戶。但遇到訂單多時，會因為人手不足造成配送時間多長，給客戶造成不便。而那些由專門配送公司配送訂單，雖然不會出現人手不足的現象，但也會因為服務區域不清，遺漏或耽誤客戶的訂單。因此，迫切的需要一套具體的物流配送系統。

4.服務類型少，不能滿足大多數大學生的需求

江寧大學城的社區電子商務的服務類型主要有餐飲、服飾、眼鏡、美妝，而其他類型的卻很少，只在小空間內方便了大學生的生活。通過調查發現，大學生對數碼維修，書籍，水果，彩印服務、網上取票，樂器維修等產品或服務的需求增多，所以針對大學城的商務區電子商務還需增加更多的服務類型，以滿足特點消費者的需求。

二、加快社區電子商務發展

通過對社區電子商務的特點的分析，我認為加快社區電子商務的發展可以從以下幾個方面入手。

1.多元化經營模式

多元化經營，又稱多樣化經營，是企業經營不只局限于一種產品或一個產業，而實行跨產品、跨行業的經營擴張。多元化經營具有戰略的屬性，現階段提供的服務還是表面的、低層次的，在未來社區電子商務必須提供更為深層次的服務，真正提高服務的質量。經營模式多元化，增強競爭力。

2.注重商家信譽，樹立良好口碑

一方面，要注意服務質量，線上和線下內容要一致，不能出現偏差，要通過優質的服務取得消費者對商家的信任，同時也要注重售后服務，這樣可以更加穩定的維護客戶；另一方面，要特別注意時效性，完善物流服務，打通社區電子商務服務的“最后一公里”，不能出現拖沓延遲的現象，不能讓優勢變成為短板，使得消費者能享受到便捷的服務。

3.明確盈利模式，清晰目標定位

要盡快明確盈利模式，要擁有清晰的客戶群的定位，不清晰的盈利模式會讓該模式喪失長久生存的根基，不能僅僅依靠價格優勢，這些都是短期的，要尋求真正適合自己的發展道路。

4.“因地制宜”，探索合適的發展道路

不能生搬硬套，要真正的了解每個社區不同的情況，從而提供更為個性化的服務，更加的吸引消費者，這才是生存之道。

三、社區電子商務發展前景

社區電子商務將電子商務的網上零售的虛擬屬性與實體店面，物理社區實現有機的結合，以充分發揮各自的優勢，相互融合，使網上零售，社區商店，物業管理部門，社區服務部門和社區內的居民有所得，極大地滿足了居民生活。近期，各省市也掀起了發展社區電子商務的熱潮。甘肅省大力發展社區電子商務，完善“一站式”便民服務消費功能；遼寧省正致力打造一刻鐘便民圈；河北省建社區電子商務共合體，提倡“15分鐘生活圈”不是夢。可見社區電子商務的發展有很大的前景，不容小覷，甚至可能會沖擊淘寶或被淘寶兼并。大學城社區電子商務有著特殊的消費對象，而江寧大學城附近的實體電商企業發生變動的幾率很小，針對大學生這一特殊的消費群體，可能會引發一群敢于創新敢于冒險的大學生創業者，來創造更貼近大學生生活的社區電子商務。

參考文獻：

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[4]趙大偉.互聯網思維“獨孤九劍”[M].北京：機械工業出版社，2014：2-4.

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關鍵詞電子商務保險電子商務信息化第三方網站

1近年來互聯網技術的迅速發展促使了電子商務的產生

20世紀90年代以來，隨著Internet的蓬勃發展，電子商務也在迅速崛起。電子信息技術、網絡經濟已迅速進入工業、農業、貿易和金融服務等各種行業，呈現出電子商務潮流。而作為金融業一大支柱的保險業，和信息是緊密相連的。保險是一種承諾、一種無形產品、一種服務商品，保險中的每個環節都離不開信息。信息技術的發展對保險業的影響是巨大的，特別是近年來，互聯網技術的發展與普及日新月異，其中所蘊涵的無限商機使得無數商家紛紛把目光投向電子商務。于是一種全新的保險經營方式——保險電子商務應運而生。網上保險作為一種新興的營銷渠道和服務方式，以其具有的成本低、信息量大、即時傳送和反饋、服務的連續性等特點，正在被越來越多國家的保險公司和消費者所認可和接受。在國外，網上保險的發展已相當成熟，成為繼個險、團險和銀行保險之后的“第四駕馬車”。

2保險電子商務的涵義

發達國家大多數保險公司已經應用電子商務網絡為客戶服務，取得了可喜的成績，發展勢頭甚為強勁。電子商務為人類提供了一個全新的管理商業交易的方法。因此，了解電子商務已成為現代企業特別是金融服務業必須面對的課題。那么，什么是電子商務呢？廣義的電子商務（ElectronicCommerce）是指,利用電子工具（電話、傳真、廣播、電視、網絡）從事的商務活動，如市場分析、客戶聯系、物資調配等。狹義的電子商務主要是指利用因特網進行的商務活動。根據電子商務的定義，保險公司或保險中介機構以互聯網和電子商務技術為工具來支持保險經營管理活動的經濟行為，可以稱之為保險電子商務（網上保險）。

筆者認為，保險電子商務指保險人或保險中介人利用計算機和網絡技術所形成的對組織內部的管理、對客戶關系的管理以及經營業務的部分或完全電子化這樣一個綜合的人機系統來進行的商務活動。這種商務活動可能是與原先的傳統業務相并行的或者是相融合的。因此，業內人士普遍認為，保險電子商務包含兩個層次的含義。

從狹義上講，保險電子商務是指保險公司或新型的網上保險中介機構通過互聯網為客戶提供有關保險產品和服務的信息，并實現網上投保、承保等保險業務，直接完成保險產品的銷售和服務，并由銀行將保費劃入保險公司。

從廣義上講，保險電子商務還包括保險公司內部基于Internet技術的經營管理活動，對公司員工和人的培訓，以及保險公司之間，保險公司與公司股東、保險監管、稅務、工商管理等機構之間的信息交流活動。

3我國保險電子商務的發展現狀

我國保險業經過25年的發展，已經取得了巨大的成就，保險市場有了廣泛的拓展，保險業已經成為國家經濟生活中的一個重要組成部分。但是，我國保險業的發展才剛剛起步，保險業的經營與管理，和世界發達國家的先進水平相比還有差距；除此之外，2004年12月11日起，我國按照入世時的承諾，對外資保險企業全面開放市場，保險業的競爭日趨激烈。我國保險公司為了在市場競爭中立于不敗之地，紛紛投入大量的財力、物力和人力去發展電子商務這一新的商務模式，將電子商務引入到我國的保險業中去。但與發達國家相比，電子商務在我國保險業中的應用還處于剛剛起步階段。我國的網上保險業務還只能處于傳統保險業務的補充地位，真正意義上的網上保險還需要一定的發展過程。

我國第一家保險網站是在1997年，由中國保險學會和北京維信投資顧問有限公司共同發起成立的——中國保險信息網，這是中國最早的保險行業第三方網站。同年11月28日，由中國保險信息網為新華人壽公司促成的國內第一份網上保險單，標志著我國保險業才剛剛邁入網絡的大門。此后，中國保險網在主管部門、行業組織、保險公司和業內外人士的大力支持下，一直是國內規模最大、內容最豐富、最具權威性和影響力的保險行業綜合網站，點擊率始終為國內同類網站第一名。成為中國保險行業的電子信息窗口以及保險業內各方面的網上交流渠道，為推動國內保險業信息化發展做出了積極的貢獻。

2000年8月15日，太平洋保險電子商務網站，標志著中國保險業第一個貫通全國、聯接全球的保險網絡誕生，這是太平洋保險公司面對激烈的競爭市場致力于保險電子商務建設的一項重大舉措。2001年3月，太平洋保險北京分公司與朗絡開始合作，開通了“網神”，推出了30余個險種，開始了真正意義上的保險網上營銷。當月保費達到99萬元，讓業界看到了保險業網上營銷的巨大魅力。

而國內其他保險公司紛紛開設自己的電子商務網站，進行網絡營銷的積極探索，保險電子商務的網絡營銷渠道功能逐步顯現。2000年8月18日，中國第一家以保險為核心的，融證券、信托、銀行、資產管理、企業年金等多元金融業務為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務集團——中國平安保險（集團）股份有限公司，正式啟用一站式綜合理財網站PA18，平安大步進入電子商務。以平安門店服務中心、平安電話中心、互聯網中心組成的3A服務體系的運行標志著平安的客戶服務向國際水平邁進，其強有力的個性化功能開創了國內先河。9月22日，泰康人壽保險股份有限公司獨家投資建設的大型保險電子商務網站——“泰康在線”全面開通，這算的上是國內第一家由壽險公司投資建設的、真正實現在線投保的網站，也是國內首家通過保險類CA認證的網站。

與此同時，由非保險公司(主要是網絡公司)搭起的保險網站也風起云涌，目前影響最大的是一家由中國人壽、平安、太平洋、友邦等十幾家保險公司協助建立、由上海易保科技有限公司開發并運營的易保網。通過易保網廣場，客戶可以客觀比較各家保險公司的養老、醫療、意外、理財險等保險產品；可以通過網上招標獲得量身定制的個性化保險方案；提供理財、投保、理賠等常識；提供車輛保險、家庭財產險等網上直銷專業服務。而保險公司、保險中介、保險相關機構都可以在這個平臺上設立個性化的專賣區，客戶只需要在一個網站瀏覽就可以完成對十幾家國內大型保險公司的保險咨詢，特別是其推出的保險需求評估工具，如同在線計算器，客戶只要在網頁上輸入個人需求，服務器就能自動的列出各家保險網頁，通過信用卡完成保費支付。從這里，我們可以看到，易保網上保險廣場致力于為保險買、賣雙方及保險相關機構和行業提供一個中立、客觀的網上交流、交易的公用平臺；幫助客戶輕松了解、比較、購買保險；幫助保險公司和保險人通過網絡新渠道開發客戶資源、提高工作效率、提升服務質量；幫助保險相關服務機構和行業降低服務成本，提高服務質量。

4我國保險電子商務網站的主要模式

從上面的例子來看，我國目前的保險電子商務網站主要有以下兩種模式：

第一種模式是第三方保險網站，即獨立的保險網，他們不屬于任何保險公司或附屬于某大型網站，他們是為保險公司、保險中介、客戶提供技術平臺的專業互聯網技術公司。前文所提到的中國保險信息網、易保網上保險廣場，都是目前國內具有較大影響的第三方保險網站。中國保險信息網將自己定位為向保險從業人員提供資訊的一個內容提供商，它為保險的內外勤人員提供從保險新聞到行業知識的各類專業信息，屬于保險業內信息提供商；而以“網上保險廣場”命名的易保網，將自己定位為利用互聯網技術為保險業各方提高效率的網上平臺，它包括B2B，B2C兩種電子商務模式，致力于為行業中的各方提供一個交流和交易的技術平臺；第三類為直銷平臺，如網險，它以的身份通過網絡進行保險銷售，從銷售中提取傭金。以上是我國目前第三方保險網站定位的三大種類。

第二種模式是保險公司自己開發的網站。例如本文所提到的太平洋保險網站,平安的，泰康在線，以及我國最大的商業保險集團——中國人壽保險（集團）公司的等等。應該說，隨著電子商務基礎設施在我國的日益完善，現在幾乎所有的保險公司都建有自己的網站，這些保險網站，大部分處于電子商務發展的初級階段，即利用保險網站一些有關保險公司文化、保險產品及服務的簡單介紹，還沒有真正的網上保險業務。這類網站主要在于推廣自家公司的險種，進行網絡營銷。這是我國大部分保險公司發展電子商務所處的階段，但是也有像太平洋保險公司這樣的保險企業對電子商務的應用到了互動、在線交易這樣的階段。2001年，太保集團公司新成立的電子商務部對太保網進行全新改版，網絡銷售和服務功能大為提高，網上支付功能基本實現，成為B2C業務中重要的銷售渠道。太保網建立至今，網上B2C銷售總計實現收入3500多萬元，其中在2003年5月，一位北京客戶在線購買“安居理財保險”，成功通過太保網網上支付10萬元保費，成為太保網開通以來最大一筆金額的網上交易，展現了電子商務作為公司重要銷售渠道的發展前景。

5我國保險電子商務的發展前景

保險電子商務發展是涉及到保險公司各類資源整合，涉及到公司所有利用互聯網(包括Internet與Intranet)、無線技術、電話等信息技術手段進行電子化交易、電子化信息溝通、電子化管理的活動，貫穿公司經營管理的全過程。保險電子商務是隨著互聯網技術興起并逐漸成熟后，新的信息技術在保險公司內又一輪深層次的商務應用，是信息技術本身和基于信息技術所包含、所帶來的知識、技術、商業模式等在公司內的擴散和創新。隨著我國《電子簽名法》的頒布實施，我國保險企業將在現有B2C銷售平臺的基礎上，積極開發電子保單和電子簽章，策劃推出電子商務專有產品，對保險網站進行全新的改版，以網上銷售保險完全電子化流程為目標，繼續全面推進電子商務的建設，抓住未來網絡保險快速發展的機遇。

面對信息化和金融全球化的浪潮，我國保險業應積極準備，精心策劃，利用互聯網進行保險宣傳和銷售保險產品以及提供全方位的保險服務活動，并通過電子商務加強與國內外保險公司的業務往來和經驗交流。我們相信，全方面發展保險電子商務，有利于推動我國民族保險業的長足發展，使之以全新的姿態積極參與國際保險市場的競爭。

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關鍵詞：第三方物流；電子商務；整合模式；策略；發展

1物流在電子商務飛速發展中的重要地位

1.1物流保障生產

無論在傳統的貿易方式下，還是在現代電子商務下，生產都是商務過程中商品流通之本。生產的順利進行需要各類物流活動支持，生產的全過程，從原材料的采購開始，便要求有相應的供應物流活動，將所采購的材料到位，否則，生產就難以進行；在生產的各工藝流程之間，也需要原材料、半成品的物流過程，即所謂的生產物流，以實現生產的流動性；在生產的各工藝流程之間，也需要有相應的供應物流活動，部分余料重復利用的物資的回收，就需要所謂的回收物流；廢棄物的整理則需要廢物物流；可見，整個生產過程實際上就是系列化的物流活動。合理化、現代化的物流，通過降低費用從而降低成本、優化庫存結構、減少資金占壓、縮短生產周期，保障了現代化生產的高效進行。

1.2物流服務于商流

在商流活動中，商品所有權在購銷合同簽訂的那一刻起，便由供應方轉移到需求方，而商品并沒有因此而移動，在傳統的交易過程中，除了非實物交割的期貨交易，一般的商流都必須伴隨相應的物流活動，即按照需求方的需求將商品實體由供應方以適當的形式、途徑向需求方轉移，而在電子商務下，消費者通過網絡點擊購物，完成了商品所有權的交割過程，即商流過程。但電子商務的活動并未結束，只有商品和服務真正轉移到消費者手中，商務活動才告以終結。在整個電子商務的交易過程中，物流實際上是以商流的后續者和服務者的姿態出現的，沒有現代化的物流，輕松的商流活動都會化為一紙空文。

1.3物流是實現“以顧客為中心”理念的根本保證

電子商務的出現，在最大程度上方便了消費者。他們不必再跑到擁擠的商業街，一家又一家地挑選自己所需的商品，而只要在Internet上搜索、查看、挑選、就可以完成它們的購物過程。但試想，他們所購的商品遲遲不能送到，或者商家所送并非自己所購，那么消費者還會選擇網上購物嗎？物流是電子商務中實現以“以顧客為中心”理念的最終保證，缺少了現代化的物流技術，電子商務給消費者帶來的購物便捷等于零，消費者必然會轉向他們認為更為安全的傳統購物方式，那么網上的購物還有什么存在的必要？

2電子商務與第三方物流之間的關系

2.1第三方物流是電子商務現實交易的最佳載體

電子商務是互聯網爆炸式發展的直接產物，同樣是全球性、低成本和高效率的物資流動，其最大價值是進一步提高了現代物流速度。也可以說，物流速度是決定第三方物流業成敗的關鍵。所以，從根本上來說，物流電子化是電子商務概念的組成部分，缺少了現代物流的過程，電子商務過程就不完整。

2.2第三方物流是實現電子商務的最有力保證

電子商務采用現代信息技術手段，以數字化通信網絡和計算機裝置替代傳統交易過程中介質信息載體的存儲、傳遞、統計、等環節，從而實現了商品交易以及交易管理等活動的全過程無紙化，并達到了高效率、低成本、數字化、網絡化和全球化，但商品要迅速、準確到達，要靠現代物流來實現，尤其是規模化的物資進行迅速、準確的商業流動，就更是如此。電子商務的發展，離不開第三方物流的支持，第三方物流要成規模，也離不開電子商務這個理想的平臺。

2.3電子商務是第三方物流產業的發展方向

要實現電子商務，必須要有物流系統的支持和保障，要發展物流業務，也必須有電子商務的支持，這種相互融合的關系的本質是傳統的物資流通技術和現代的信息技術的完美結合，缺少了其中任何一個，另外一個都不會有完美完整的真正意義上的發展。可見，電子商務是第三方物流產業的發展方向。

2.4電子商務的發展帶來第三方物流需求

在經濟發展水平較低的情況下，生產者物流與消費者物流是物流的主流，因為相對于第三方物流來說，企業自營物流更為經濟；對于消費者而言，較低收入者的時間價值往往低于所購物品的價值，消費者更愿意自己承擔一部分物流功能。電子商務條件下，消費者的購買行為具有很大的隨機性：一是時間隨機；二是地域分散；三是購買的物品種類多，再加上消費者對商品或服務的個性化要求增加。如果企業選擇自營物流，將進入兩難境地：要滿足消費者的要求，成本將增加到無法承擔的地步；控制成本，則無法滿足消費者的需求。消費者收入水平不斷提高，其時間價值也隨之提高，更愿意付出一定經濟代價換取休閑或工作時間。第三方物流則可以解決企業和消費者的問題，通過對不同企業的物流內容和線路進行整合，能將物流成本降低到一個可以接受的程度，高頻率和高質量的物流服務則可以滿足消費者的隨機消費要求。

3第三方物流與電子商務的整合模式

3.1綜合物流模式

綜合物流物流模式是由一家在綜合物流管理經驗、人才、技術、理念上均有一定優勢的物流企業，對電子商務交易中供求雙方所有物流業務活動進行全權，由它全權調配物流資源，制定物流方案，協調調度各方運作。一方面,行使綜合性物流的物流企業在電子商務的平臺上將運輸、倉儲等運作層面的業務委托給其他專門性物流作業公司，這樣可以避免對場地、設施等固定資產的重復投資。另一方面，綜合物流企業，利用自己的專業管理經驗，可以通過電子商務整合供應鏈流程。既能為生產商提品、管理服務和原材料供應等物流服務，又能對銷售商全權配貨、送貨物流業務，同時還能完成商流、信息流、資金流、物流的傳遞。這種模式比較適合BtoB電子商務，也適合BtoC電子商務的同城業務。

3.2郵政物流模式

電子商務物流的特點是地域廣、隨機性、批量小，要滿足這種要求，物流配送必須有一個全國性的配送網絡，服務覆蓋幾乎所有地區。目前，在我國能滿足這一點的物流企業只有中國郵政。中國郵政的網絡極其龐大，幾乎無所不至。其物流網絡遍布全國每一個城鎮鄉村，營業網點地理位置十分有利，分布在每個居民區中，歷史悠久，有一定品牌效應，且中國郵政長期從事包裹投遞業務。在開展物流配送等業務方面有著豐富的經驗。對于眾多個人從業者，中國郵政都是較為合適的選擇。比較有發展前景的CtoC電子商務模式，擁有許多在網上開店的“個體戶”，多選擇中國郵政的服務。郵政物流模式的特點就是委托來源多、服務的范圍廣、批量小。缺點主要是信息管理方式落后，客戶難以實時查詢服務情況，工作效率低等。

3.3第三方物流與第三方支付平臺的結合模式

由第三方物流或第三方支付平臺牽頭，整合兩種資源，由交易雙方選擇指定的物流公司取貨、驗貨、發貨。電子商務與第三方物流聯盟，一方面能夠較好地杜絕網絡欺詐的發生，降低交易風險，使網上交易更健康、更貼近現實：另一方面能代表交易者與物流公司進行協商，為用戶降低物流成本，有助于電子商務的推廣。缺點是二者的結合較為復雜，操作難以到位。

3.4建立信息共享平臺模式

在物流過程中，客戶需要隨時了解貨物的配送情況，物流企業也要在第一時間掌握市場需求信息，隨時準備為客戶提供定制服務。在傳統模式下，很難及時進行信息溝通，一方面是客戶一旦將貨物交給物流企業后面臨服務“黑箱”，引起客戶的顧慮，不利于客戶有計劃安排生產和銷售。另一方面，物流企業不能及時獲得需求信息，物流方案難以與客戶銜接，造成服務不到位，導致客戶流失。物流企業可以建立自己的物流管理信息系統，這個系統通過互聯網或專用網絡與主要客戶的管理信息系統無縫對接，雙方信息實時交流，委托企業對物流過程了如指掌，物流企業對客戶的服務需求也在第一時間獲得，雙方可以在最大限度范圍內展開合作，實現雙贏。

3.5電子商務企業和第三方物流企業互相參股

電子商務企業將物流外包，主要有兩個目的：一是爭取成本最低；二是得到可靠的服務。控制成本一般好辦，可以采取招標方式進行物流業務外包，選擇報價最低的就行。但可靠的服務難以保證。為了對物流過程有所控制，獲得有保證的服務。減少顧慮，電子商務企業可選擇參股第三方物流公司。反過來，第三方物流企業為了有穩定的客戶，或者為了實現多元化經營，也可以參股電子商務企業。這種方式更能保證電子商務企業獲得可靠的物流服務。但在具體操作中，要明確自己的優勢所在，突出核心業務。

4電子商務環境下第三方物流企業的前景和策略

4.1我國第三方物流企業的現狀

近年來，我國的第三方物流得到了長足發展。第三方物流企業，主要是一些原來的國家大型倉儲運輸企業和中外合資獨資企業。目前，我國已建成由鐵路、公路、水路、航空和管道5種運輸方式組成的綜合運輸體系。盡管第三方物流前景樂觀，但是，在我國，第三方物流企業基本上是以舊有的物資流通企業為主體。

4.2外國物流企業紛紛搶灘登陸

中美WTO談判最為“驚心動魄”之處是圍繞分銷，及其相關活動-物流與配送進行的多輪談判，這表明，中美兩國政府已經認識到分銷、物流與配送是企業市場活動的命脈，任何一方都不敢輕視。中國已經承諾，在一定時間的過渡期內，我國商品分銷服務市場將逐步擴大開放的領域和范圍，在過渡期后，基本上全面實行對外開放。

4.3發展對策

我國從事第三方物流服務的企業，應努力學習西方先進的物流管理技術、方法和經驗，結合我國自己的實際情況，建立適應于我國市場狀況的現代物流。有如下對策。

(1)構建企業核心能力。

企業核心能力指企業開發獨特產品、發展獨特技術和發明獨特營銷手段的能力。第三方物流企業要在競爭中立于不敗之地，必須要有自己的核心競爭能力，才能在與國際、國內同行的爭奪戰中保持優勢。構建核心能力主要應從以下幾個方面入手：知識技能的積累，技術體系的完善，組織管理體系的建設，信息體系的培育，企業文化的建設等。

(2)進行資產重組，建立區域聯盟。

實現資產重組可以使企業成為真正的市場主體，增強其活力；建立區域聯盟可以將各自獨特的企業資源整合為一體，實現互補和共享，同時還能使優勢企業形成規模化經營，降低其運作成本。

(3)先進信息技術和物流技術的充分應用。

進入網絡經濟時代，信息化是第三方物流企業成長的必然要求。信息是物流系統不可或缺的組成部分，諸如條形碼(BC)、全面質量管理(TQM)、電子數據交換(EDI)、管理信息系統(MIS)、射頻技術(RF)、地理信息系統(GIS)和全球定位系統(GPS)等在大型第三方物流企業中已得到充分應用。至于彈性制造系統(FMS)、計算機集成制造系統(CIMS)、制造資源系統(MRP)、企業資源計劃(ERP)以及供應鏈管理等物流理論和技術對于第三方物流企業也同等重要。先進技術的應用是第三方物流企業在殘酷的市場競爭中獲得優勢的有力手段。

(4)與物流勞務的供需雙方形成緊密的戰略合作伙伴關系。

在西方，工業或商業企業與物流企業長期結盟形成較穩固的戰略伙伴關系已相當普遍。在日本，這種物流配送方式幾乎占到社會總物流量的80％。我國企業應盡快建立這種戰略聯盟參與競爭，最好是強強聯盟，這樣才比較容易確立競爭優勢。

(5)跟蹤市場節奏，及時調整企業經營戰略

在當今市場變化越來越快的形勢下，對物流的需求出現了一些新特征。電子商務巨大的發展前景，給物流企業指明了發展方向。可以預見，能否抓住服務于電子商務的經濟增長點，將是物流企業在未來的競爭中能否取得優勢的關鍵。

5總結

總之，要實現電子商務，必須要有物流技術的支持和保障，要發展第三方物流業務，也必須有電子商務的支持。這種相互融合的關系的本質，是傳統的物流流通技術、現代科技信息技術以及電子商務的完美結合，缺少了其中任何一環節，電子商務和第三方物流都不會有真正意義上的發展。

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