導語：如何才能寫好一篇產品交互設計，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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IT產品的出現使人們減少了機械性的勞動，從基本的書寫到復雜的程序，都可以通過IT產品完成。而現今社會中，人們在關注技術提升的同時，也更加注重消費品在方便、舒適、可靠、價值、安全和效率等方面的評價，隨之產生的人機交互研究日益成熟。這其實就是我們在產品設計中常提到的人性化設計和以人為本的設計，人機交互原理的應用使沒有情感的機器與操作者產生更多互動，操作過程更舒適、更自然。

什么是交互設計

交互設計過程是生產有用、易用、樂用的IT產品的過程。交互設計綜合工程、人機和市場方面的因素，對不同用戶的問題提出解決方案。現在多數軟件的物理交互還是限制在鼠標和鍵盤上，將來人們可以通過多種形式的交互工具以提高溝通效率。那時，不止是計算機，電視、電話以及其他的信息產品都會在內容和物理形態上發生變化。這樣我們不難看出，交互設計的目的是使產品幫助用戶實現高效的工作、簡單操作、舒適的使用過程。

交互設計在IT產品設計中非常重要，它不僅要考慮到人機工程學，研究人與機器之間的尺寸比例關系和人操作機器的舒適性，還要考慮到平面設計中機器的色彩、操作界面的設計。作為未來IT概念產品中的人機交互設計研究，無論在材質的選用、結構的變化、軟件的升級、還是在界面的設計上，都讓我們感覺到IT產品會對我們的未來帶來巨大的變化。隨著人機交互設計受到各大生產企業和設計公司的重視、新的加工工藝的產生、新材料的出現、軟件技術的提高，在不久的將來，我們將會擁有目前難以想象的IT產品，讓我們在這個多彩的世界里自由的享受美好的生活。

使用交互設計的輸入設備

現在我們就以幾個例子共同來探討一下人機交互設計在IT輸入設備中的作用。

以鼠標為例，Cocoon光學鼠標追求的是簡單與復雜的統一關系，簡潔的表面下隱藏著更多的功能，讓用戶不斷地體驗驚喜。譬如可以隨心更換的硅膠彩殼，使用戶有更多選擇，可以根據心情更換顏色；可以沖洗的彩殼，讓鼠標保持清潔，減少細菌傳遞，用起來心情舒暢；彩殼還可以進行個性化定制，滿足不同用戶的個性需求。Cocoon光學鼠標簡潔的設計語言和簡易的操作方式，體現了IT技術與高品質、高技術、高情趣設計之間的平衡，在人機交互方面給使用者隨性易用的感受。

另一個例子是V字形鼠標，它最大的特點就是采用了V字形的底面設計，這樣可以達到類似于大部分工學鼠標的斜向操作的目的。另外這種造型對于左撇子而言同樣適用。為了使腕部獲得更好的支撐，它還將鼠標墊與鼠標整合在了一起，從而獲得更為舒適的操作感受；為了適應不同的手型和使用習慣，這款鼠標還配有一段可伸縮的設計，可以根據需要自行調節；它的滾輪也非常有特色，用一個四向的導航按鍵代替了傳統的雙向滾輪，這樣不僅操作的靈活性大大增強，而且能夠避免手指頻繁滑動滾輪產生的疲勞。

而Wt鼠標是在目前鼠標過分的應用人機工學原理下的一種反思，與很多鼠標標榜的人機工學不同，wt強調40%的接觸面積，并且有流型通風孔。此設計使使用者能進行更加舒適的操作，同時可以始終讓手部保持干爽。

以上我們不難看出，IT產品在結構上、色彩上和形式上的變化對用戶在使用心理上的重要性。如果說以上的鼠標仍然沒有擺脫我們所習慣的輸入輸出方式，我們再來看一下下面的例子，共同了解交互設計的趣味性，和在人們生活中的重要性。

這里展示的是一臺桌面電腦(Surface)，它既沒有鼠標，也不需要鍵盤，而是通過聲音、筆或者觸摸進行操作。微軟創始人比爾•蓋茨曾說過，要讓全球每個人的桌子上都有一臺電腦，微軟的Surface則直接把桌面變成了電腦。Surface采用了Windows Vista操作系統，其配件附有Wi-Fi和藍牙等常見無線技術設備；具有條形碼辨識功能，可以自動辨識手機、數碼相機和貼有條形碼的物品；可供多人同時操作――最多可供十余人共用，屏幕可分割成多個小屏幕。這可以說是人機交互技術的典型應用之一。

強大的交互式搜索引擎

除了通常的IT設備，網絡技術的發展壯大已經超出了我們的想象――它不僅給我們帶來了快樂，同時帶給我們更多知識。譬如網絡中的搜索引擎，搜索引擎的快速發展為我們的生活帶來了無限的便利，使得我們獲取信息的成本大大減小，速度也大大提高。那么，理想中的搜索引擎技術應該是什么樣子呢？

來看看這款新穎的概念設計吧，這款產品看上去就像是一個透明的塑料板，而實際上它卻內置了攝像頭以及無線模塊，無論何時何地，你只要將它對準需要獲取信息的東西，它就能夠自動的進行信息比對，返回非常精準的搜索數據。

當你到了一個陌生的城市時，只要對特定的景物進行取景，即可通過圖像搜索技術返回相應的信息，從而幫助你迅速得到想要的信息，而且通過觸摸板技術，還可以對該建筑的一些細節部位進行進一步細化的搜索；同時它可以作為“掃描式電子辭典”對陌生的詞匯進行搜索，不過它的最大特點在于，整個過程都可以借助無線網絡來進行；它內置的GPS模塊可以通過在線地圖和Google Earth這樣的軟件來實現實時定位。有了它，未來我們就不必擔心外出會迷路了。

理想的人機交互設計

原先的XO筆記本電腦在倫敦博物館獲得了年度大獎。這款XOXO電腦只有XO的一半大小，它充分考慮了使用者對感官及交流的需求，由鉸鏈連接的兩個觸摸屏，就像一本書、一片竹簡、一塊黑板等你需要的東西。顏色采用綠色和白色搭配，但是更輕、更簡潔。整體形狀就像一個行李箱，無論是攜帶還是使用都更加方便。

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人機互交界面在設計中所可以分為很多種類，之所以對其進行分類，其目的是為認識及分析設計界面提供幫助。主要包括以下幾類：

1.1以功能為主的設計界面以功能為主的設計界面，即為功能性設計界面。主要是對物的功能信息進行接受，并對物進行操作及控制，與此同時也涵蓋了和生產質檢的接口，比如材料的應用及科學技術的利用等。對于功能性設計界面而言，主要傳達出了設計和人造物之間的協調效果。

1.2以情感為主的設計界面以情感為主的設計界面，即為情感性設計界面。主要需要通過物，進一步在傳達過程中使人能夠真實地感受到，然后引發人的感情共鳴。對于情感性界面設計來說，主要傳達出了設計與人的聯系性。

1.3以環境為主的設計界面以環境為主的設計界面，即為環境性設計界面。主要是指外部環境對人所作出的信息傳遞。無論何種產品或作品，均離不開環境而獨立存在。基于整體而言，對于設計界面來說，功能性界面屬于基礎部分，環境性界面是前提部分，而情感性界面所軸心部分。三者相輔相成，才能夠使整體設計界面更具有效性。從中也可以看出，如果沒有環境性設計界面作為支撐，那么設計界面的功能性及情感性特征就無法有效地展現出來，從而設計界面的設計目標便無法得到有效實現。

2基于產品設計過程中人機交互的實際應用探究

對于人機交互設計來說，其主要目的是通過設計，然后將其應用到產品設計當中，然后使產品在使用方面更具方便性及快捷性，從而提高用戶使用產品設計過程中的舒適度及滿意度。下面筆者重點度對手機交互設計及平板電腦的交互設計進行探究。

2.1手機的交互設計分析對于手機產品，手機鍵盤在設計方面便利用了人機互交設計，通過設計界面，用戶便能夠輸入自己想聯系的人，然后實現對話交流。同時，還可以通過設計界面進行短信的編輯，然后使用戶實現與聯系人的文字交流。近幾年來，設計界面操作系統使用最為廣泛的有安卓操作系統及ios操作系統，與被取代的java系統來說，有著明顯的優勢，比如能夠實現觸屏操作等。現狀下，由于交互設計的完善，使得用戶在手機操作方面能夠利用手指對手機桌面軟件進行輕巧地操作，顯然觸控手機便很好地實現了人機交互。以電子書閱讀為例，在設計方面考慮到增強用戶在閱讀方面的真實感，其頁面設計采取了實體書的頁面模式，以此使讀者能夠體會到一種身臨其境的感覺，同時閱讀電子書還包括了顏色的調節及光的明亮暗度的調節，讀者只要利用手指觸控屏幕便能夠調節到適合自己的顏色及光源，如此一來，便增加了閱讀電子書的舒適感。

2.2平板電腦的交互設計分析與觸控手機相比，平板電腦的互交設計更具顯著性。主要是因為平板電腦的屏幕要比手機大好幾倍，如此一來無論是在聽音樂、看電影，還是為用戶提供學習，均有著實質性的作用。比如，iPad系列平板電腦，便擁有很大的存儲，可以存儲大量的音樂、書籍，以此滿足用戶的娛樂及學習。在設計方面，使用了觸控式按鍵轉盤，其菜單是流動模式的，具有自定義功能。由于交互設計界面的優化性能，使用戶在操作方面更具便捷性，用戶可以通過日常生活習慣的動作對界面進行點擊，便能夠對設備完成操作，以此使人機交互設計真正符合了用戶的日常習慣及行為。另外，iPad系列平板電腦還具備流動的交互界面，以此讓用戶能夠在視覺感官當中更加形象及具體，從而讓用戶操作起來更加流暢。

3結語

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1交互設計概述

自1990年比爾•莫格里奇提出交互設計概念以來，交互設計不斷被人關注和研究。交互設計的概念目前尚未有統一的準確定義。《交互設計——超越人機交互》的Preece等人認為交互設計是“設計支持人們日常工作與生活的交互式產品”，強調的是設計結果[3]；DonaldANorman強調用戶體驗，他在《設計心理學》中說交互設計超越傳統意義上的產品設計在于產品具有良好的交互功能，即在使用產品過程中用戶能感覺到一種體驗，這種體驗是由于人和產品之間的雙向信息交流所帶來的，具有“很濃重的情感成分”[4]。他們對交互設計概念理解雖然有差異，但也存在目標上的共同點，即交互設計非常關注滿足用戶需求。

1.1交互設計在產品設計中的具體運用

盡管交互設計在當前許多產品設計中被不自覺地使用，但必須承認，大多數產品并沒有上升到具有“很濃重的情感成分”與“很個性完美的體驗成分”，要真正實現產品的人性化，必須加強交互意識，自覺運用更能實現人機一體化的交互設計方法。

1.1.1人機交互的基本方式傳統人機交互注重視覺交互和聽覺交互，其在產品設計中的目的主要在于最大限度地實現產品的使用功能。現代交互方式包括但不限于行為交互、感覺交互等方式。相對于傳統設計，現代交互設計更加關注用戶是否在使用過程中產生更真實的親切感和參與感。當前科技發展日新月異，諸多產品尤其是電子產品的功能變得非常復雜而且強大。要實現人機和諧一體，必須要做到讓使用者更好、更方便地綜合利用這些功能，并讓使用者體驗參與等方面的情感需求得到滿足，而傳統的交互方式在這方面的局限越來越突出。目前，新的交互技術已經有了產品化的曙光，其中蘊含的新興交互方式讓人覺得新奇而又觸動人心。

1.1.2觸覺交互在前沿產品設計中的運用觸覺交互是一種人們最容易直觀理解和體驗的新興交互形式，在當前產品設計中倍受喜愛，然而觸摸技術卻影響著使用者的參與感和情感交互程度。因此有人在手機、計算機等電子產品設計領域主張“得觸摸屏技術者得未來天下”。電子產品市場中，眾多品牌每年都會推出各種觸摸屏手機，iPhone卻引起了轟動，見圖1。蘋果公司率先將更為先進的“多點觸摸”技術應用到手機上，用戶只要用兩根手指在觸摸屏上張開或者合攏，iPhone就能重新調整窗口和圖片的大小。iPhone開創了移動設備軟件尖端功能的新紀元，重新定義了移動電話與用戶的交互方式及其使用功能。2007年11月，iPhone被《時代》雜志評選為“2007年最佳發明”。其實，iPhone并沒有創造全新的東西，只是實現了人們的交互和體驗愿望。iPhone通過充滿活力的圖形界面、多點觸摸和手勢、數字鍵盤以及放大鏡等讓人們有了更多、更直接的人機交互體驗，讓手機從工具變成了有“靈性”和“生命”的生活伙伴。微軟研發的平面計算機，見圖2，則是對電腦進行了徹底革命，它沒有鼠標鍵盤，是觸控技術徹底淘汰鼠標和鍵盤的先兆。通過人的手勢，觸摸和其他外在物理物來和電腦進行交互，改變了人機交互方式。相比觸摸屏手機，它將多觸點技術創造性地延伸到了許多新的領域。比如，它的物品識別功能。將咖啡放到“桌上”，屏幕馬上顯示咖啡及其溫度等相關信息；買東西時把銀行卡放到“桌上”，屏幕就會顯示存款余額，然后進入網上商店，只需用手將商品直接“拖入”信用卡，即可完成所有支付過程。顯然，這樣的電腦在各行各業都有著廣泛的商業前景。最近兩年，觸摸屏在手機、GPS、筆記本、MP4領域全面開花，巨大市場潛力印證了人們對觸覺交互產品的喜愛。有人抱怨觸摸屏雖然方便好用，卻不如傳統鍵盤的手感好。美國Immersion“力反饋觸摸屏”針對這個問題，給觸摸屏添加了震動功能，當手指接觸屏幕時將受到反作用力的震動，感覺就像是按下了一個真實的按鍵一樣。近年已經有多家手機廠商推出了“力反饋觸摸屏”手機，如諾基亞S60，見圖3。觸覺交互作為一種新的交互方式開始全面走進人們的生活。

1.1.3虛擬現實交互在前沿產品設計中的運用當今世界，生活節奏前所未有地加快，人們在高速工作過程中，都希望身邊有事物陪伴，讓心里有依托和歸屬感。各類電子寵物和虛擬網絡就迎合了人們這樣的心理現實。人們心理呵護的需要使得虛擬現實交互技術將大有作為。虛擬現實交互技術是一種新興的綜合信息技術。它融合了數字圖像處理、多媒體技術、計算機圖形學、傳感器技術等多方面信息技術，可生成逼真的視、聽、觸覺一體化的虛擬環境，用戶可借助必要的設備以自然的方式與虛擬環境中的對象進行交互，從而產生身臨其境的感受和體驗。在E32009大展上，微軟公布了“Natal”計劃。“ProjectNatal”是世界首款將RGB攝像頭、深度傳感器、多點陣列麥克風以及定制處理器和微軟的定制軟件于一身的產品。與普通2D攝像頭不同，“ProjectNatal”能夠以3D的方式追蹤身體的動作，不需要手持任何控制工具。通過使用3D攝像頭與動作識別軟件，用戶可用身體運動與聲音命令來控制游戲，從而置身于逼真的3D游戲界面之中，見圖4。來自微軟研發部門的一份聲明確認，Xbox360視頻游戲體感外設ProjectNatal將在2010年年底。這種人性化的交互方式除在游戲中使用，也可應用到諸多其他工業產品中，來加強產品與人的情感交互，其發展前景不可限量。

1.2交互設計是以人為本設計思想的重要表達方式

以上是對觸覺交互和虛擬現實的交互方式在世界高端產品中初步運用的分析。實際上，這些產品只走進了少數人的生活，構成人們生活的一小部分，而大多數產品在上述技術的掌握和運用甚至還沒有開始，人們的生活距離情感化的人機環境還很遙遠。令人欣慰的是，現實困難并未阻斷產品設計者以人為本，對用戶體驗的孜孜追求。這已經預示了未來的產品設計方向，而交互設計在未來則必將成為以人為本設計思想的最重要表達方式之一。

1.3交互設計是未來產品創新的新途徑

體驗是人類生活的重要組成部分。體驗的對象包括產品，增強產品體驗的個性化、完美化是以人為本設計的必然。個性、完美體驗為產品帶來創新，而體驗的創新則需要完美的人機交互。中國先哲說，“以身體之，以心驗之”。身和心的體驗才是真正的體驗，也是衡量未來產品設計創新的重要指標。目前，很多大型國際企業如微軟、諾基亞、Google等都著眼于未來，加大了將技術、設計和體驗融為一體的研發力度。許多設計師也開始在日常用品設計中通過增強身心體驗來進行創新。如DanielRozin的作品木頭做的鏡子見圖5。人站在它面前，頭像就會顯現在木塊鏡子中。它雖是一簡單的反饋性機器，卻給人們帶來奇妙的體驗。相信不久的將來，交互體驗將無處不在，會有更多、更先進、更人性的交互技術應用在產品設計中，并讓人們更加“完美自由”地享受體驗的樂趣。

2交互設計的未來展望

“預測未來的最好方法，就是把它創造出來”，面向對象編程和個人信息產品的先驅者AlanKay如是說。事實上，人們已經在創造了。未來的交互設計將走進日常生活的方方面面。在嵌入式技術、計算機技術、物聯網、互聯網和智能技術不斷發展，微型處理器、傳感器不斷被置于各種機器的現狀下，通過交互設計產生的未來產品將會更加智能化、人性化。

2.1智能化

在清華大學2010中國人機交互研討會上，James斷言“未來的一個遠景是：人們在交互的時候，可以跟計算交互，而不是計算機。”微軟強調計算機的兩大轉變：收集輸入資料方式轉變，即從傳統鍵盤和鼠標輸入轉變成傳統方式輔之于手勢、觸控、感應等輸入機制；從被動聽從指令行事轉變為能依據預設標準代替人們行動[5]。微軟SurfaceComputer采用圖像處理技術對用戶的位置、手勢進行更正和識別，并通過系統自動整合準確了解用戶交互意圖，進而作出正確反應，見圖6。這意味著未來產品可以判斷人的意圖并進行自適應調整，交互過程將更加智能化。

2.2人性化

科技發展驅動產品的研發，但服務于人，滿足人們日益增長的需求始終是其最終目標。無論科技發展到何種程度，人性化依然是產品設計根本原則。交互技術的不斷進步給人們提供了全新的走向未來社會的視角，既體現技術高度又關注人類需求的交互設計，必將影響世界的生活圖景。它會通過引導消費者從物境到情境、再到意境，產生感悟，即人的情感體驗過程，讓更多的產品趨于完美，趨于人性化，最終實現產品、科技與人文完美融合。

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關鍵詞：交互設計工業產品以人為本

1走近交互設計

歷史的車輪前進不息，人類的發展也一步沒有停過。進入21世紀，人類來到了信息時代，電子產品從人類生活的調味品變成了必須品。當人們滿足了最基本的溫飽物質要求后，開始追求更多的精神和情感上的滿足，同時也不再滿足于一致同一的審美觀，而是開始探索個性化的產品。在大的市場經濟導向的指引下，且基于人們迫切的需求，一種以用戶體驗為中心的產品交互設計氤氳而生。在許多設計師不斷地實踐和研究后發現，以人為本，容易操作。即，以用戶的情感體驗為核心，簡單易懂，方便上手的產品，在市場中更有競爭力。且更加具有人性化和智能化的產品在未來的用戶體驗市場中才會占有更多的優勢。諾曼在《設計心理學》中有提到交互設計優于普通的產品設計之處是其良好的互動功能，［1］讓用戶在使用產品的時候可以激發心里的情感體驗，產生一種用戶和產品的交流和溝通，這種濃郁的情感氛圍就是交互設計更加注重用戶需求所產生的。

2工業產品中的交互設計

2．1以人為本

在工業產品設計時，如若想要滿足用戶的情感體驗。在考慮交互設計問題時就要以人為中心展開思考，把人的需要放在首要位置。時刻記住我們設計的一切是為用戶服務的，要體現出人文關懷的精神。從人的生理學和心理學層面看，以人為本的關鍵在于減少人的體力負荷和勞累程度，減輕心理負擔，通過設計和改進產品使得人們的生活和生產活動變得更加輕松和愉悅，以給人帶來良好的心理體驗。人機工程學就是人性化設計的技術實現手段，以人的心理為圓心，生理為半徑，建立人和產品之間的和諧關系，最大限度挖掘人的潛能，綜合平橫地使用人的各方面機能，保護人的健康和提高生產效率。這也符合中國未來工業產品的要求:好用、務實、貼心、實惠。從社會層面考慮，就是要多考慮人的社會存在對工業設計的影響，這不僅僅局限于人的身心感到愉悅和輕松，還要聯系到人對自我價值的實現和自我理想的追求以及對公平、公正、正義的渴望，對弱勢群體的關注等。就比如城市中的無障礙設計，就是為了讓殘障人士能夠像正常人一樣使用設施，有一些專用通道和電梯，但這只是從生理角度的人性化設計，一方面體現了對殘障人士的關懷，一方面也是一種歧視。因此，產生了“通用設計”，不會讓殘障人士覺得自己是被區別對待的，而是和正常人一樣，使用同樣的設施，真正達到對殘障人士的心理關懷。從環境層面考慮交互設計，就是說設計必須考慮到大自然的協調以及人類的可持續發展。每一個消費者的物質需求都是對資源一定程度的浪費，以及環境的破壞，我們在滿足自我發展的同時不能以犧牲自我賴以生存的環境為代價。要多考慮綠色設計、生態設計和非物質設計，走新型工業化道路。

2．2容易操作

一個好的工業產品設計是會說話的，他不需要過多的文字修飾和使用說明，方便操作，容易上手。因此在工業產品中加入交互設計這一要素主要的目的就是提高產品的可用性。比如，一個電動牙刷，作為工業產品，它的功能體現在清潔牙齒。也就是“可以使用”。它的“容易操作”呢?體現在它的學習和上手方面是否方便，是否適合于不同性別，不同年齡，不同層次的用戶使用。因此，當想要更好的增加一個產品的交互性時，要在設計前對用戶進行一個清晰的地位和劃定并且做出大量的市場調研和實踐分析。歸納出共同點和不同點，以便于進行有目的有針對性的設計，不會做無用功，畢竟好用的產品才是成功的產品。當然，以人為本和容易操作是分不開的，它們相互作用，互相制約，以人為本的前提是這個產品要滿足用戶的操作和使用。在滿足了用戶的使用需求后自然產品會給用戶帶來良好的情感體驗。

3交互設計在未來工業產品中的應用展望

3．1更加人性化

設計，以人為本。工業設計的產生也是為了滿足消費者的生活需求，而交互設計下的工業產品設計則強調消費者的情感需求。情感設計是交互設計的靈魂所在，也是設計中文化意象和價值體現的方式，交互設計對現代人的行為和觀念存在著潛在的影響力，無論是對道德的表達還是情感的傾訴，交互設計很大程度上起著滿足人類精神需求的作用，這也是交互設計在現代設計日益冷漠的人際關系背景下更加具有魅力的原因之一。在設計時候注重以人為本，能夠達到讓用戶產生對產品的認同感的作用并且給用戶帶來精神上的慰藉。

3．2更加智能化

曾經的工業產品設計大多是處于一個被動的地位，它們被動的聽從人們的需求，現如今隨著交互設計的發展，越來越多的設計師開始主動出擊，去了解人的需求。這一種主動采取反應的趨勢在未來的工業產品上的表現就是產品更加具有智能化，科技含量越來越高，通過科學技術的方式方法解決用戶的需求和消費者的問題。交互設計不但架起了人與產品之間的溝通橋梁，也使得未來的工業設計操作更加的科學、精準和便捷。

作者:晏定 單位:文華學院

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從電子產品交互模式自傳統的按鍵操作界面逐步轉變成更直觀顯示在屏幕的觸碰式電子交互界面。操作形式的轉變使得圖案的界面設計已經成為人們在使用產品過程時更為直觀的視覺溝通方式。尤其在手機交互設計中，“扁平化”一詞似乎瞬間成為潮流，更是年輕用戶的掌上寵兒。

本文探索在越來越講求情感化設計的今天，摒棄擬物化為何還能成為交互設計的流行趨勢。

關鍵詞：交互設計 扁平化設計 體驗 傳達

中圖分類號：TB47

文獻標識碼：A

文章編號：1003-0069（2015）10-0080-02

一 扁平化設計的背景

在多學科的交叉研究越來越重視的大環境下，交互設計出現在產品設計的領域、視覺傳達專業、人機工程方面、認知心理學、社會和人類自然等科目交叉范疇，是一門新型的解決如何使用信息化產品的設計學科。

在國外，眾多交互設計的研究機構和企業在人才布置上也表現了它多學科的特質，麻省理工學院的媒體實驗小組成員就均由有著各種學科背景的英才構成。為了探索利于不同學科背景的協同合作方式和手段，2008年，清華大學同樣初次啟動了信息藝術設計交叉研究生項目。

在多學科大環境下更有利于我們理解交互設計中的扁平化。即交互不僅是屏幕上的體驗，更是一種以產品為載體獲得整體的，主觀的感受。不僅僅是局限于手持終端或者冰冷的產品上。

二 扁平化設計的來源

它之所以稱之為扁平化，是此種設計方式行使的形態和特征所決定的。

它簡潔明確的定義，是二維空間內的一種表達方式。如圖一：注重網絡及無襯線字體，層次分明，特征為大圖加小字體。在設計領域中，它的先驅極簡化設計已被接受。極簡化設計：拋開雜七雜八繁瑣的多余的東西，只剩下必要成分，早在網絡時代之前，已經被廣泛應用于建筑及視覺藝術領域。可以說扁平風格是一種繼承和發展的重現。

扁平化設計的定義：僅僅采用二維元素，所有元素都不加修飾，陰影，斜線，突起，漸變等厚重的變化。這些都不會出現在扁平化風格的設計中。干脆，有力，極力避免雨花，陰影這樣的特效。摒棄現實主義，3D，擬物化元素，獨立，正角，直角，圓弧都非常重視。如圖二：iOS7不只是單單的去掉周邊的方框，將立體箭頭變成了抽象的易讀圖案，取代了條條框框使界面變得更簡潔干凈，給人“通透”感。

現代生活中，真正把扁平化設計應用到極致的是當屬蘋果與微軟兩大巨頭。

三 扁平化設計的特點

顯而易見的扁平化設計能更加簡單地將所需要傳遞的信息通過更好的語言表達出來。

第一：使用效率高

屏幕上扁平化的設計不僅僅是將擬物化的圖標“拍扁”而已。傳遞同樣的信息，但相比其他風格更為簡單明了，解決了一個現代化社會都需求的客觀問題，即效率問題。扁平化設計元素里的色彩與版面格式都很適合使用于較小屏幕。理念在于摒棄與本質無關的一切細小枝節，作為一種視覺反應體系，可以在最短時間里發現使用者的搜索目標，其實用性在設計中即得到了表現。扁平化設計絕對趨向于矢量風格的圖形，在一定次序上削弱對像素精度的依賴。

這樣的“拍扁”在功能應用上更能提高人們的效率。在信息更迭如此迅速的生活中，時間，效率皆為金錢，所以更適應現代人接受信息碎片化的特點。

第二：制作成本低

首先，在設計制作時，圖層越多，分辨率越高，反映到電子屏幕上就是請求時間長，加載時間多。在配色的選擇，多中小的塊面色彩值略有不同就會給人很大的心理差異，微調細節是必不可少的。扁平化會降低表現形式反復調整過程。比如，如需在短時間內更新改版網頁，只要給制作者提供色值，也便于下次更新使用。即節約了時間成本。

其次多種尺寸和分辨率的智能終端產品都能被扁平化設計很好地適應。去除更多繁瑣和細節上的優化處理，能更快速地適配在產品上，兼容性極高。

第三：高度適應社會

現在，以使用，效率為主的界面，網頁要求其中的設計更為直觀。使用者反應速度越快，效率越高。減少了使用者思考的時間，手指在鼠標，屏幕上停留時間更短。當在了然的圖標排列之下，浮現出豐富的可讀信息，這無疑會提高使用者的興奮度。

四 扁平化設計的原則

由于扁平化要保證高可用性條件下盡量地簡捷，確保應用或者其網站的直觀性，易用性，和無需引導的方向。要求元素更簡單。更為突出的就在于排版重要性，確保產品在感官上和措辭上的統一性，用字的形體例舉：字體選取能夠用單一無襯線字體，經過字體的比例大小再區別元素，極度美化過的形體和極簡設計守則相互沖突。排列版式版的結果在和輔助使用者更加理解設計，標示，按鍵等各方元素能更加注重增加易用與交互性。

第一：色彩。顏色的采用相對于扁平化設計來說極為重要，大部分網絡應用調明亮鮮艷，平均要用到6到8種色彩。扁平化設計色彩減少，利于統一化，有利于契合整體頁面。

第二：極簡。上文提過扁平化設計師極簡的延伸，設計時應該清除所有無關緊要的元素來盡量利用簡潔的色彩與文體。摒棄過多的陰影，浮現，紋路等因素。

第三：對比。通過大小，尺寸，顏色的對比體現圖標的重量感。

第四：排版。排版更清晰，合理。布局需要仔細推敲來彌補過于簡潔的圖形樣式。而過于繁瑣的圖形或多或少影響到整體的統一性。如圖三：優秀的扁平化網頁設計摒棄圖案紋理背景，陰影文字。谷歌是第一個使用扁平化設計準備對重構Web應用程序的公司，現在越來越多的公司都在效仿。

五 扁平化風格流行的原因

第一：由于手機用戶大多在碎片式的間斷時間內使用手機。因此手機界面應盡量提供簡易，快捷的渠道來協助人們獲取信息，較少有關沒有縱向邏輯關系的信息。所以，扁平化設計在應運而生之前誕生了。個人認為這是造成手機趨向扁平發展的主要原因。多層級式菜單，頁面切換系統進行領航，會增長使用者獲得信息的認知成本。它的信息組織模式與人們的認知特性相符，越來越普遍地運用于數字化產品界面設計中。

客觀性的界面向跳轉速率增加，盡陜盡可能又完整地呈獻給用戶。

第二：扁平化的界面設計無疑減小了言語信息溝通的距離。

第三：扁平化的界面設計在達成信息訪問透徹化的同時，相應在程序上也增添了單頁，減輕了視覺傳遞的復雜水準。

提高了信息訪問效率，與認知的成本。

第四：避免信息迷航。扁平化手機的界面設計優點還表現在給使用者提供了開放性，信息的透徹化訪問途徑，扁平化界面的訪問途徑，只要在頂級界面就可以向不同子模塊信息實行獨立操控。讓使用者的感知思維順著平面二維的延展，并不是沿著朝向深入層次流，用來保障使用者的連貫性。更完美地在有限的顯示空間給使用者展現最有效率的信息。

六 局限性

在越來越講求情感化設計的今天，摒棄擬物化為何還能成為交互設計的流行趨勢？

第一：對于鐘情于擬物化設計的用戶來講。美觀享受永遠是第一位的。

但是現在看來擬物化設計與九宮格設計好似皆是上個世界的產物。逼真的感官效果未必能讓人感到舒服，無論設計師還是公眾，希望看到的是無需太多思考就能認知的。提到扁平化就不得不說它的前輩.擬物化設計，與復合設計。即使用盡可能多的效果元素，給用戶帶來的觸覺感知，讓人有感覺很熟悉與親切。

第二：完全扁平化界面的設計上在表現力是有較大限制性。

盡管扁平化界面經過舍棄多數裝飾性的因素，突出了核心信息讓使用者迅速發現他們所想得到的訊息。可極度抽象化之后的簡練符號圖像不是人人皆可馬上明知理解的。相對于那些理解抽象符號圖像較為遲鈍的使用者來說，更是下降了其的用戶體驗，轉達的情感不夠豐滿，乃至有部分人評價此風格的交互設計有些過分冷冰。

第三：扁平化設計與情感化設計并不矛盾。

扁平化是另一種以用戶為中心，能帶來更流暢體驗的情感。個人認為，一切設計都應考慮使用的產品和使用的環境。只要此種風格融入進了環境，通過產品體現出價值，即是合理。再加之適應社會，與以往有所突破，那流行必是大勢所趨。如圖四：擬物化時代已經有logo的，再做扁平化會更簡單，因為在用戶中已經有了辨識度。這在情感上很占優勢。

七 扁平化設計在未來的趨勢

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關鍵詞：交互；情感化設計；用戶體驗

中圖分類號：J502 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5312（2013）33-0153-04

一、緒言

受到第一次工業革命和第二次工業革命的影響，人類社會已經從工場手工業向機器大工業過渡，機器生產逐步取代手工勞動，大規模工廠化生產取代個體工場手工生產，流水線的生產方式使人們不僅重視制造出產品的質量，同時也開始追求產品的形式與美感。人類的產品設計史可以分為以技術革新為主的導入期、強調產品性能的發展期、注重外觀造型的成長期和關注產品人性化內涵的成熟期4個階段。隨著經濟的發展，科學技術的不斷進步，人們生活水平的不斷提高，消費者對產品關注的不僅僅是外觀造型、功能、價格等，同時希望能和產品進行更好地溝通交流，即物質需求不再是決定要素取而代之的則是精神上與情感上的需求。

現代設計的一個顯著發展趨勢是，它不再局限于著重對象的物理設計，而是越來越強調“非物質”諸如系統、組織結構、智能化、界面、氛圍、交互活動、信息娛樂服務以及數字藝術的設計，著重消費者的創造潛能的觸動和豐富多彩的生活與工作。本文通過從交互設計在產品設計中式如何運用的角度進行了探討。

二、交互設計的概述

（一）什么是交互設計

交互設計，又稱互動設計，是定義、設計人造系統的行為的設計領域。交互設計起源于計算機的人機界面，它作為一門關注交互體驗的新學科在二十世紀八十年代產生了，它由IDEO的一位創始人比爾?摩格理吉（Bill Moggridge）在1984年一次設計會議上提出，他一開始給它命名為“軟面（Soft Face）”，后把它更名為“Interaction Design”，即交互設計。作為交互設計領域先驅之一的McAra-McWilliam曾這樣描述交互，“交互設計師需要理解人們，理解他們如何體驗事物，如何無師自通，如何學習。”交互設計的發展與計算機、信息和通信技術的進步密切相關。

交互設計有兩個基本特征，第一是具有2個或2個以上參與者，第二是參與者之間必須伴隨著交流信息的行為。例如，拿起手機打電話，在地鐵站使用自動購票機買票，在淘寶上購物，在ATM機上取款，用數碼相機拍照等等，這些都構成了交互行為（圖1）。

交互設計從某種層面上來說其實應該是一種交互系統的設計。那么何為交互系統？英國龍比亞大學（Napier university）從事人機系統研究的大衛?比揚（David Benyon）教授在《Designing Interactive System》一書中，將由人（People）、人的行為（Activity）、產品使用時的場景（Context）、和支持行為的技術（Technology）四個要素（簡稱PACT）構成的系統稱為交互系統（Interactive Systems）。PACT組成的系統之所以稱為交互系統，主要是為了強調構建該系統的主要目的是為了支持特定的交互行為，以交互為定語，說明了該系統以滿足用戶與其他組成個體之間的交互行為要求為重點，體現了從“使用產品”到“體驗產品”之轉變。

（二）交互設計的發展

美國著名社會心理學家馬斯洛將人的需求劃分為五個層次，分別為：生理需求、安全需求、情感和歸屬需求、尊重需求和自我實現的需求（圖2）。當人們滿足最基本的生理與安全這最基本的需求之后，就漸漸的開始追求更高層次的精神價值需求。交互設計真正發展起來是從個人電腦普及時期開始，電腦成為人們生活辦公不可缺少的一部分，當人們因為個人或其他原因不能很好的掌控電腦并且這個問題很普遍也就是精神需求普遍得不到滿足的時候，專家、學者們開始關注這一問題，交互設計由此開始發展（圖3）。

三、交互設計在產品設計中的運用分析

交互設計是為用戶服務的，交互設計的目的是力求做到人、機、環境、信息交流的和諧統一，使產品在使用時達到最大程度的便利。擁有一個功能的、表現的和有吸引力的界面是交互設計的一部分。界面的吸引力是讓一個交互展開的重要組成部分，交互設計不應該只是修修補補，錦上添花，而是應該從更基礎的層面看待其使命。

（一）產品中交互設計的形式分析

現有的交互設計，大多通過視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺來刺激消費者，給消費者一個信息的反饋。例如現在流行的即時通訊軟件微信（wechat），它可以發送語音、文字、圖片、表情，提供“位置”、“名片發送”、“實時對講”、“視頻聊天”、“語音輸入”等功能，同時也可以使用通過共享主流媒體內容的資料和基于位置的社交插件“搖一搖”、“漂流瓶”、“朋友圈”、“公眾平臺”、“語音記事本”等服務插件。微信從視覺、聽覺和心理上都與用戶有一個信息交流的過程。又如桂格麥片和立頓奶茶之前在部分地鐵站投放的帶有香味的廣告，讓人們路過廣告牌就會聞到一陣陣麥片和奶茶的香氣，從而吸引人們注意。這樣的廣告，又從嗅覺和味覺上刺激了消費者。Sony于2010年推出XBOX360游戲機體感周邊外設kinect。該設備不僅能識別玩家的體感動作，同時可以識別玩家的語音指令，使坐在沙發拿著游戲機手柄的傳統娛樂方式成為歷史，玩家真正的做到了全身心的投入（圖4）。

人們對似曾相識的東西要比對完全陌生的東西容易接受的多。例如在IT產品設計中，感官交互是主要手段，通過改變產品的顏色、形狀以及產品外觀的材料和加工工藝，突出產品絢麗的外觀，從而刺激消費者的感覺。蘋果公司每一代Ipod或Iphone產品都能找到一些相似的共同點，但同時又可以找到一些改變，無論是色彩還是外形改變或者是功能的完善（圖5）。

（二）認知摩擦分析

由于用戶自身的知識構成、生活習慣等不同，我們在使用產品尤其是高科技產品的時候總會有某些功能工具我們駕馭不了，美國學者Cooper將這種因技術的應用和功能的堆砌使產品變復雜、難于理解和使用，用戶很難通過感官來預期操作效果的現象稱之為“認知摩擦”。伴隨著電腦產品正逐漸步入百姓的日常生活，設計中的認知摩擦現象主要出現于20世紀80年代末和90年代初。在高科技產品中，用戶的心理預期與實際產品之間產生了認知鴻溝，從而出現了“認知摩擦”。

由于消費人群的年齡、地域、收入、生活習慣、文化背景、家庭背景、甚至包括都具有差異，認知摩擦不可避免，認知摩擦的程度也因人而異。認知摩擦的擴大會使消費者產生“這個產品不好用”的想法，可能會漸漸疏遠這個產品或者干脆將其棄之一旁，消費者與產品產生了距離。拿發生在筆者身上真實的事件舉例，PSP作為掌上游戲機風靡全球，周圍的朋友都玩的不亦樂乎，可是當筆者拿到手里以后看到眾多按鍵頓時失去玩游戲的興致，如果不要翻閱說明書或者需要有人在旁指導，根本不知從何下手，從此之后，筆者再也沒有玩過PSP。

認知摩擦產生具有多種原因，產品設計與使用過程的認知摩擦是相互關聯、互為因果的，用戶使用中的認知摩擦現象是產品設計認知的依據，產品設計與使用是“編碼”與“解碼”的關系。造成認知摩擦的具體因素一方面來自于企業的認識誤區，沒有正確的調整設計流程，處理好工程師、程序員和交互設計師的關系；另一方面來自于技術因素，無休止的技術疊加也是產生認知摩擦的重要原因。如圖6所示，認知摩擦系數與科技含量、功能性能成正比，簡單的機械產品雖功能單一，但是并不會產生高認知摩擦，相反越是高新技術、賦予越多的功能、專業度越高的產品，可以熟練掌握的人群就越少，越容易產生高認知摩擦（圖6）。例如老式縫紉機和新式縫紉機，老式縫紉機只需要穿好線踩著下面的腳板就可以使用，新式縫紉機穿好線之后還需要面對眾多按鍵調節模式，不免讓人眼花繚亂。在具備縫紉機基本功能的情況下，新式縫紉機雖然功能強大，但老式縫紉機操作更簡單易上手。（圖7）。

認知摩擦之所以會產生是因為設計者在設計之前沒有對用戶進行進行全面的調研，設計者沒有去了解用戶的認知能力處于怎樣一個水平、認知摩擦不可避免，但可以盡量的減少。如何減少認知摩擦？就要依靠交互設計了，設計者可以通過交互設計與用戶做信息的交流，一步步的引導用戶按照程序操作，朝著他所設定的目標靠近，用戶不再手足無措，認知摩擦便會減少，多次之后便可熟練操作。

（三）產品開發中交互設計的目標分析

一個好的產品設計應該可以使消費者在生理上和心理上都對其接受，生理性接受包括：易懂性、易學性、易記性、易對性，心理性接受包括：易受性、易解性。一個好的產品應該做到能用、易用、好用、樂用，并且使消費者用了安心、放心、舒心、稱心。這就是交互設計的目標，也是未來產品設計的發展方向之一。

諾曼曾經說過，美觀的物品更好用。使用美的產品，在感官上、思想上、體驗上，都可以給使用者帶來愉悅感，歸根結底，一個好的設計不僅應該解決用戶的實際問題，在體驗的過程中同時應該讓用戶產生愉悅感。因此，在產品開發中交互設計的目標應該包括以下兩點：情感化設計與全新的用戶體驗。

1.情感化設計

徐恒醇在《生態美學》中對情緒和情感做了如下區分：情緒是外部情境的刺激下由機體需要滿足的狀況所引發的心理體驗，具有明顯的時效性，往往隨著情境的消失而淡化。情感則主要是由社會認知和文化價值導向所形成，是隨著理性的發展由情緒器官產生的心理體驗。

當人的需求得到滿足時，會產生愉快的情感，相反會產生沮喪的情感。情感化設計抓住特定人群某些特定的需求，以此和消費者產生心理上的共鳴，讓消費者覺得“這就是為我而設計的”，吸引消費者眼球，促使消費者為產品買單。

將生活中的常識、習慣等引入到產品設計中，也能使用戶花費較少的時間掌握多功能的應用方法。例如紅色常常向人傳遞警示、警告、危險等信息，電腦軟件關閉窗口按鍵、遙控器的關閉按鈕通常會設置為紅色，用戶根據自己的生活經驗進行判斷，告誡自己要小心點擊此類按鈕，以免帶來不好的后果。

情感交互具有以下特點：

（1）因人而異

例如有的人是諾基亞的鐵桿粉絲，有的人熱衷于蘋果手機。習慣于用Iphone手機的人突然拿到諾基亞的手機可能覺得無從下手，用慣了安卓系統手機的用戶突然去用蘋果系統也會感到不適應。由于人的文化背景、知識層次、審美標準、生活的習慣不同，對于產品的期望目標、衡量標準、態度也不同，因此對于同一個產品會有完全不一樣的情感反應也就不足為奇了。

（2）時效性

兒童都會喜歡芭比娃娃、變形金剛、汽車模型這類的玩具，雖然這類商品還在繼續生產中并且隨著工藝的提高變得越來越精美，但每個人隨著年齡的增長，其周圍環境在不斷地變化，個人的期望目標、衡量標準、態度也隨之變化，對于同一產品在不同的階段也經常會有不同的反應。

（3）復合性

同一個人對于同一件產品可能會產生多種情感。正是因為對于產品的評估用戶有著多元的影響因素，產生的情感通常不會是單一的一種。很多情況下用戶對某一產品的外觀造型其實是喜愛的，但可能因為產品用起來不順手所以又不得不將其棄之一旁。

我們在設計一個產品之前，必須將目標人群的年齡層次、文化水平、家庭背景、、心理需求（包括顯性需求與隱性需求）、使用環境等做一番仔細嚴格的調查與分析，設計師站在用戶的角度觀察與思考，設計出來的產品才能被用戶更好地使用，解決切實的問題，做到有的放矢、收放自如。

手機產品更新較快，幾個月就會推出一款新產品，但是沒有一款產品老少通用（圖8）。年輕人喜歡富含高科技并且功能強大的產品，所以他們喜歡的手機產品不僅需要通話、發短信、通訊錄這樣基本的功能，而且還需要良好的影音視聽效果、高像素的拍照功能以及巨大的內存來存儲下載的游戲、音樂、影片，超長的待機時間等。沒有一個老年人挑選手機時會在乎它玩游戲的時候手感是否舒適，反而會注意屏幕按鍵上的字是不是夠大老花眼是不是能夠看清，手機響鈴聲音夠不夠響，手機解鎖過程不要繁復以免遇到緊急情況使用不便。由此可以看出交互設計的適用性是有年齡、人群、環境等限制的。

情感化設計，最應該體現的是人性化設計，設計師應該站在用戶的角度為用戶考慮，為用戶之所想，急用戶之所急，以人為設計中心，尊重人性，在力圖維持技術與情感之間平衡的同時，使產品不再冷冰冰，用戶在使用過程中獲得了內心愉悅的審美體驗。

2.全新的用戶體驗方式

ISO 9241-210標準將用戶體驗定義為 “人們對于針對使用或期望使用的產品、系統或者服務的認知印象和回應”。通俗來講就是“這個東西好不好用，用起來方不方便”。因此，用戶體驗是主觀的，且其注重實際應用。

心理學上將人腦分為三種不同的加工方式：本能的、行為的和反思的，三種方式對應三種不同的體驗層次，分別是感官的（Visceral），行為的（Behavioral）和反思的（Reflective）。用戶在使用產品的過程中首先是感官上對其做一個簡單分析，例如產品的外觀、顏色、造型等，其次是行為即產品在使用中用起來是否順手，最后是反思過程，對產品進行探索和思考。

用戶體驗目標具體表現在以下幾個方面：

（1）使用時產生愉悅感

（2）產品富有趣味性

（3）產品富有美感，同時應具有正能量

（4）使用戶在情感上得到滿足

這四方面是設計交互產品應達到的用戶體驗目標，缺一不可，都是為了使用戶在使用產品時得到更好地用戶體驗。

新浪微博，作為近幾年國內最火爆的社交網站，它有著良好的交互功能以及用戶體驗，人們可以在這里記錄心情、發照片、聽音樂、看視頻、關注新聞、或與認識或不認識甚至名人明星進行互動。微博為了更好用戶體驗，會不斷地進行改版，同時新設會員專享特權、分組可見以及點贊、閱讀量、推廣等新功能，在這里粉絲不再是名人的專利，一個普通人也可以在虛擬的網絡里擁有數量龐大的粉絲。這些功能不僅方便了用戶的使用，還可以使用戶之間更好更便捷的交流，使不少人成為“微博控”，拓寬了人們的視野，找到屬于自己的樂趣，使用戶身心都得到了放松（圖9）。

良好的用戶體驗不僅是用戶在使用產品時的感受，也可以升級成為一種象征，在使用時看上去有面子、上檔次，將用戶發展成為此類產品乃至此品牌的“忠實粉絲”，在年輕人群中占相當部分的“蘋果粉”，他們追求或追捧蘋果公司旗下產品如Iphone、Ipod以及周邊產品，他們覺得使用蘋果的產品是時尚、品味、身份的象征，乃至為了獲得最新推出的產品不惜在專賣店門前排上十幾個小時的隊伍，使用戶為之“瘋狂”，這便是良好的用戶體驗。

情感化設計目標與全新的用戶體驗目標二者缺一不可，都是為了用戶可以更好地使用產品，但二者又略有所不同，情感化設計是設計師站在用戶的角度，替用戶思考，為用戶解決問題，而用戶體驗性目標則更多的偏向于用戶的主觀感受。二者雖有所區別但還互相影響，良好的用戶體驗以情感化設計為前提，正是因為設計師站在用戶的角度進行貼心合理的設計，所以用戶在使用產品時才會產生愉悅的心情；同時用戶體驗的效果好壞與否又作為情感化設計改良的依據，正是因為有一些不好的用戶體驗才促使著設計不斷地更新改良，以最好的狀態呈現給用戶。

四、總結

交互設計是以用戶體驗為基礎，關注人機交互與人機界面的設計，它作為產品與用戶之間信息交流溝通的橋梁，使人們在生理上及心理上都可以更好地接受產品。科學的進步與發展已經將現代人的生活及工作方式，如何將科技、情感、解決實際問題、用戶體驗結合在一個產品之上成為產品設計的新的研究方向，通過對交互設計信息交流的方式方法以及認知摩擦的研究，了解到產品設計中的交互設計應該達到情感化設計與全新的用戶體驗這兩個目標，將情感融入到設計之中，使用戶不僅能與產品順利的交流，在使用過程中還可以得到精神上的滿足與享受，激發對生活的熱情，讓生活變得更加豐富多彩。

參考文獻：

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關鍵詞：交互 交互美學 技術美 感官美

中圖分類號：J50 文獻標識碼：A 文章編號：1007-3973（2012）010-101-02

今天，以計算機、多媒體、網絡及信息技術使人類社會進入信息時代。而由此衍生出的“多點觸控”、“語音輸入”、“網絡聊天”、“3G無線網絡瀏覽”、“虛擬游戲”、“沉浸體驗”、“隨景漫游”……這些新興詞匯正在充斥著我們的生活。

信息社會，網絡技術給我們帶來便捷的生活，我們可以身處家外的時候通過短信指令讓家里的電器在指定時間開始工作；在公交車站等候的時候知道自己需要乘坐的公交車在什么時間內到達；甚至車也能夠通過掃描儀器直接反饋到龐大的數據庫信息中分析、鑒別快速的、不用拆裝的了解車的故障等，這些都是信息時代給我們的生活帶來的便捷。

在同質產品設計的環境下，更需要考慮用戶的精神需求的設計。享受網絡技術帶來便捷的同時，也同樣希望通過數字化的交互過程能滿足其心理上的愉悅，由此交互美學應運而生。

1 交互美學

美學作為一種哲學術語，被用來定義美，被理解為憑感官認識來判斷是否符合愉悅的感受。

皮特森明確指出：“我們尋求一種擴展的表現框架，這個框架式對于交互系統來說的，通過使用與交互系統相關的人的身體、智力以及所有感覺而獲得美學交互的概念”。

交互美學是研究人、產品與物質文化中的美學問題，它是以審美經驗為中心，是不同于哲學、美學或工業設計理論，不僅僅停留在抽象的哲學觀念上、局限于產品表象的描述與功能的說明上，而是從不同的層面，從抽象到具象，揭示出物質生活中的美和審美規律，從而推動設計觀念的更新與發展。交互美學不是僅僅表面上的美，而是要考慮產品和用戶溝通時的心理感受。設計人員通過用戶與產品及環境相交互的經驗轉換為相應的物理和思想層面的愉悅，并將其反映在設計上。當產品的設計滿足了這種“美”的要求，那么“美”的產品也就自然而然地應運而生了。

2 信息時代的產品設計需要交互美

產品設計并非是一種純粹的造物活動，也是在創造一種人與物、人與自然的“美”的關系。“事物的美首先在于它所包含的社會生活的內容，盡管這種內容已不必是欣賞者‘有意識地’想到的，所以美作為一個感性具體的存在，是一個具有特殊規定性的內容和形式的統一體”。工業產品的出現是為了滿足人類不斷前進的生活需求，而產品設計的發展和演進歷程就是不斷探索和解決工業技術與人類文化藝術之間問題的過程，規劃人類合理的生存方式的過程。

隨著計算機網絡信息技術的迅猛發展，“信息社會”已悄然而至，對傳統產品的形態正在產生深刻影響。在Internet環境以及多媒體和虛擬技術支持下，我們身邊的產品已經由注重產品物化形態設計向“非物質”性產品設計發展，如：交互、智能等形式的設計讓人與產品間形成一種交流而非純粹滿足產品使用功能的過程。但在大部分貼上高科技、智能化的產品，因其功能的復雜性讓界面乃至操作過程變得繁瑣，由于語言的障礙、顯示屏幕的限制，甚至操作界面的大小、順序排列、色彩規劃等方面，都會給用戶在使用時帶來諸多的不便。因此，人們更多將注意力關注在使用產品時是否能夠讓人產生愉悅的使用感受。這種精神上的愉悅也不僅僅靠產品的形態外觀美來決定，而更多的需要通過人與產品之間通過交互、體驗而產生愉悅感受。用戶在判斷產品是否符合審美需求的時候可能更強調刺激的感覺（如視覺、聽覺、觸覺、嗅覺等），也就是說，產品的美學特征不再僅存在于產品物理外觀上，同時也應存在交互體驗上。

例如目前最為流行的iPhone，蘋果公司設計主管喬納森·伊夫曾說過：“不要想在產品中塞進太多東西，專注于重要的事物上，只做人們真正關切的事物，否則產品會因為太過復雜而宣告死亡，保持簡單是很困難的事情。”由此看出，在信息時代，產品設計的美學特征更多的需要靠交互、體驗來表達，讓用戶產生愉悅感受。

3 交互美學在產品設計中體現

產品與用戶溝通時的交互美首先在于它所包含的社會、文化及生活的內容，這些內容可能不是用戶有意識所特定要求的，所以美作為一個感性具體的存在，它要求產品具有技術美和感覺美。設計師在從事產品設計時，就是在創造一種人與物、人與自然的“美”的關系。由此可見，產品設計的范圍越來越模糊也越來越復雜，不能再以傳統的單一學科知識和技能的設計形式和方法來應付現代的問題。只要存在產品，就需要交互，用戶和產品之間存在使用和反饋的循環，用戶首先是用直覺表達意愿的，用戶被產品吸引后，使用過程是否愉悅，是否有成就感，需要更多的交互設計來傳遞，產品的的聲音、文字、按鈕、圖標甚至氣味等一切會觸動感官系統的因素都會提升交互美的一部分。美學特征通過用戶與產品溝通的過程中呈現出來，如清晰明了的圖標、符合使用習慣的界面、易操控的按鈕、讓人放松的氣味、令人陶醉其中的音樂等都是交互美學中不可缺少的設計重點。

蘋果的iPhone和iPad，以極簡美學外觀為體，專注于交互功能美。蘋果的美學準則，并不是簡單的功能追隨形式或者追隨功能，它追求的是一種平衡、有效。在外觀界面上，以精確的圓角弧度設計和細節來保證其簡潔但又不失高品質；在內在交互界面上，以通俗的界面圖標，讓任何一個剛接觸到該產品的人都會使用，避免了新產品學習所帶來的障礙。讓用戶不再對高科技產品避而遠之的心理。

由此可見交互美學在產品設計過程中，如何真正讓用戶通過交互體驗真正達到愉悅的目的，應從以下方面考慮：

3.1 產品設計的技術美

技術美的主要成分是功能美。產品只要在市場上流通，供大眾使用，必然就要存在其功能的必要性。用戶在選擇產品的時候首先肯定是需要考慮其使用功能。“產品的功能是指產品與人之間那些能夠滿足人的某種需求的相互作用”。它是在日益更新發展的科學技術的指導下對產品造型結構設計的一種要求。產品的功能是核心、是靈魂，如果產品失去物質功能的作用，也就失去了其存在的意義。“產品的存在，都是以人的需求為出發的。”也就是說，產品設計是以人為出發點并以滿足人們的實際生活需要為目的。這種目的就使得產品的設計和生產必須通過滿足人們的某種使用功能的需求才能體現其價值，才能讓消費群體感受到產品的功能美。

3.2 產品設計的感覺美

在使用過程中當外界因素刺激人類的五官，使之產生視覺、聽覺、觸覺、嗅覺或味覺，而這些經驗感受會帶領人類認知和感受世界，引起人們的情感共鳴，滿足人們心理層次上的感受。

（1）視覺

產品最先被感受的就是通過視覺，如大小、形態、色彩所承載的硬界面，以及在使用過程中操控及識別的軟件面也同樣通過視覺感受反饋給用戶。用戶視覺接受通過經驗判斷分析做出相應操作，而產品也反饋成用戶所需要的信息。這個交互過程中，界面的色彩、大小、順序等符號盡可能簡潔易識別，以大眾共識為標準，當然地域和文化差異也應考慮在內。

（2）聽覺

聲音做為被感知對象也同樣重要，這也是產品的交互性體現的重點。以語音交互的方式通過聽覺作用于使用者可以在很大程度上舒緩用戶的視覺負擔，從而降低由于視覺疲勞而引起的誤操作。很多產品通過聲音與使用者進行交流。產品發出聲音可向用戶傳遞某種信息，如工作狀態、安全感等。聲音在產品和人交互過程中能準確的提示使用者其工作狀態或者提示以避免出錯。特別在現代數字化娛樂產品已經遍布周邊，交互式的多維混合游戲對于聽覺的傳達尤其重要。這些娛樂系統通過聲音做為交互的一種重要手段，讓人在體驗產品的同時，最大化的刺激使用者，滿足其真實感。

（3）觸覺

日本設計師黑川雅之曾經說過，“如果說20世紀的商品設計是以視覺要素為中心，那么21世紀的設計所必須重視的將是觸覺、重量感、溫度感以及嗅覺等感官的作用……對于這種感覺的認知是非常直覺而主觀的”。觸覺感受是交互式產品設計中最重要的一個環節。通過接觸產品，傳達產品本身所賦有的價值以及特定的功能性。交互技術讓產品在觸覺方面有了很大的變化。如以前我們在操作手機時，需要通過硬界面具體形態承載的鍵盤才能撥號，而現在多點觸控技術的出現，讓產品的硬界面變得更加簡潔，而只用對其觸屏操作就可以達到信息傳輸，這時觸覺感受隨著交互時代的變化而變得更加簡單，但其接觸的產品載體還是需要滿足用戶心理觸感需求的。

（4）嗅覺和味覺

在信息時代，各種感官系統都會被設計師運用到如何提高用戶在體驗產品時愉悅上。在以前覺得不可能運用的嗅覺和味覺，也同樣會被考慮。嗅覺和味覺雖然沒有以上感覺應用廣泛，但對人的影響十分強烈的。這種感覺較多被運用在與食品有關的產品上。很多時候，味覺和嗅覺是共同起作用的。試想，人們會普遍認為聞起來很香的東西也會很好吃，而好吃的東西也會很好聞。當然，嗅覺也會被運用到交互游戲的設置中，多模態的刺激能使得游戲時的體驗更為身臨其境，通過改變玩家的存在來反映游戲的狀態可以極大地提高游戲體驗的感覺。

4 總結

菲利浦·斯塔克說：“科技本身并非一個終端，而只是一種手段。真正的目標，也是最終的目的，就是人性化，而人性化的根本衡量標準就是關愛。”作為產品設計最終的目的也同樣是以人為本，提供優質產品讓人們生活更舒適、美好。但如何用美學概念和測量方法來確定什么樣的標準是合適的，這個無法使用美學量化來衡量。需要設計師和用戶共同參與。

當前我們正處在一個和用戶一起做設計的時代，隨著社交網絡的發展，用戶在體驗產品的過程中，可以直接與開發者進行對話；開發者可以針對用戶的體驗反饋，對現有產品迅速改進、迭代，這在以前是前所未有的。在今天，用戶不再僅僅只是產品消費者，更可以是產品的貢獻者、甚至構建者，未來的產品會讓用戶在使用時更親切更貼心。

參考文獻：

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關鍵詞： 多媒體；人機交互；產品設計；網絡虛擬；多通道

中圖分類號：TP39 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2012）22-0185-031 概述

人機交互技術，又稱為人機互動技術（Interaction Design），它為人類與計算機之間的信息交流開辟了一條新的溝通渠道，從計算機技術的出現到今天數字媒體技術普及盛行。人機交互技術已經發生了質的飛躍。盡管仍在廣泛使用的圖形圖像用戶界面，在操作直觀性上有了顯著提升，但用戶仍是在外部觀察和操作。以計算機為中心，讓用戶適應計算機的這種傳統的交互模式并沒有改變。多媒體技術被認為是在智能用戶界面和自然交互技術取得突破之前的一種過渡技術。在人機交互過程中，多媒體的強大主要體現在它能提高用戶對信息表現形式的選擇和控制能力，同時，在表現形式與人的邏輯創造能力上高度結合。因此，多媒體人機交互技術是多媒體技術和人機交互技術的完美結合，傳達信息的多樣化和通過多種輸出、輸入設備與計算機進行交互是多媒體人機交互技術的所要解決的問題。早在多媒體人機交互設計這個概念被提出之前，產品設計在企業品牌爭奪產品市場的競爭中已經發揮著不可替代的作用。隨著計算機技術的應用和普及，市場上的產品也越來越智能化、復雜化，功能不斷的累加和集成，消費者因此產生了很多認知上不必要的錯誤，當人們感覺到簡單的界面不能滿足人的消費需求的時候，多媒體人機交互技術作為一個獨立的設計階段出現。早期的多媒體人機界面主要是通過豐富的信息表現形式拓寬計算機到用戶的通信帶寬，在此之后，人機交互設計開始備受關注。人機交互技術既可以理解為人與計算機的交互，也可以理解為人與包含計算機的產品之間的交互。現在，視線跟蹤、語音識別、手勢輸入、感覺反饋等新的交互技術直接影響著產品和用戶的交互方式，有助于提高人機交互的效率和用戶友好性，將產品設計和產品展示引向更高的境界。

2 產品設計領域中人機交互的主要方式

多媒體人機交互的過程是用戶通過人機界面向計算機輸入指令，計算機經過處理后再把結果反饋給用戶的過程。為了使人機交互變得更方便，更快捷，更人性化，滿足不同消費人群的需求，發展出了多種不同的輸出、輸入形式，這也大大地豐富了人機交互的方式。從早期的面板開關、顯示燈和穿孔紙袋等交互裝置，到今天的視線跟蹤、語音識別、手勢輸入、感覺反饋等具有多種感知能力的交互裝置，從發展史的角度上來說，多媒體人機交互技術的發展經歷了五種交互方式，它們分別是：手工操作、命令語言、圖形用戶界面、網絡虛擬的人機交互、多媒體（多通道）的智能人機交互，但從介入產品設計的領域來說，在其中起著輔助設計和產品展示作用的是網絡虛擬的人機交互方式和多媒體（多通道）的智能人機交互方式。

2.1 網絡虛擬的交互方式 目前，在網絡上廣泛應用的虛擬交互方式就是廣告和網上購物，通過網絡上提品信息，可花費很少的額外投資，加強現有廣告的功效。向在線的產品目錄和產品介紹中添加一些多媒體內容，可以使用戶對產品產生興趣，從而增加銷售量和產品知名度。[1]

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1.1人機交互也就是指產品的系統或軟件與用戶之間進行交流和互動的行為

用戶可以通過電子產品中人機交互是界面與電子產品進行操作和應用。在科學技術不斷發展的情況下，人機交互技術將會不斷地得到突破和更新，從而不斷促進電子產品能夠按照人們的需求進行發展，滿足不同類群用戶的需求。

1.2在電子產品中運用人機交互技術

除了滿足人們的需求外，更為重要的是可以提高人們的生活效率和生活質量，促使人們的生活變的更加豐富、更加簡潔、也更加方便，同時由于人機交互技術在各行各業中運用廣泛，這就可以將各個學科各個行業進行密切的聯系起來，促使產品的不斷優化以及人機交互技術的快速發展。

2電子產品中人機交互理念的應用

2.1人機交互模型

為了實現人機間的交互，通過實行不同的交互模型可以很好的達到這一點要求。人機交互模型是對人機交互系統中的相互交互機制進行描述的結構模型，例如：交互模型、用戶模型、評價模型、人機界面模型等。這些模型通過不同的交互途徑描述了在交互中的特點和交互的過程。

2.2人機交互與人機界面交互

人機交互實質上是人與電子設備之間的交互，可以實現人機交互用戶同電子設備間的雙向通信，而實現這一過程則需要通過相關媒介進行信息傳導，通過一定的符號和動作來進行實現。

3人機交互在電子產品設計中的交互方式

在人機交互過程中，實際上就是一個輸出輸入的過程，通過人機交換界面用戶可以直接發送指令，然后計算機會通過處理器對信號進行處理，并把輸出的結果通過屏幕呈現給用戶。由于交互模式種類繁多，所以交互的方式也具有多樣化。

3.1數據交互

人機交換最主要的交流方式就是通過數據交互。在數據交互中，首先是由系統發出操作提示，然后用戶根據提示并由相應的輸入設備進行數據輸入，之后系統會對輸入的信息進行處理并作出響應，并給出反饋信息顯示在屏幕上。

3.2圖像交互

信息的傳遞在很大程度上是通過視覺系統進行的，那么在電子產品設計中實現圖像交互就顯得極為重要了。在電子圖像交互中，按系統主要分為：圖像處理、圖像識別和圖像感知三個層次。

3.3語音交換

語音是進行信息交流最自然最快捷的一種交流方式，在語音交互中通過將自然語音或機器語音進行合成的語音同電子產品進行交互。語音交互系統一般采取兩種途徑：一種是依靠音頻進行交互的系統；另一種是將系統與語音技術的其他交互方式進行結合而形成的交互的系統，而這只是交互系統中的一部分。

3.4行為交互

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關鍵詞：工業設計；信息化；交互性；交互設計

DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2016.21.018

1 “交互設計”概述

所謂“交互設計”指的是以“用戶體驗”為基礎的，借助于人與產品互動而進行設計的一種設計方式。人機“交互設計”通過考慮用戶的需求、使用目的以及操作過程中的個體感受，設計出符合用戶需求的產品。簡而言之，“交互設計”就是要通過“人機交換”設計、創造易用、滿足用戶需求的產品，并且讓使用者在使用產品的過程中獲得較為“愉悅”的體驗。一般情況下，微觀層面來看，完整的“交互設計”主要包括產品、人、輸出輸入行為、產品融合技術以及產品的使用場景等五個方面的內容；宏觀層面來看，“交互設計”主要包括使用者、介質以及過程三個要素，而現代工業設計中的“交互設計”也多是圍繞這“三個要素”展開的，其核心就是滿足用戶的功能需求、情感需求。

2 “交互設計”在現代工業設計中的應用分析

促進“交互設計”在現代工業設計中的應用，應該重點從以下幾個方面采取措施：

2.1 明確工業設計中“交互設計”的目標

一般而言，工業設計的出發點、歸宿點是滿足用戶的需求，幫助客戶解決問題，這就決定了“交互設計”的目標主要是從用戶體驗、可用性兩個層面來分析、關注客戶的需求。首先，“交互設計”應該以提高產品的“可用性”為目標。任何工業產品的設計、服務設計都應該具有“可用性”，否則，就失去了其設計、存在的價值。“交互設計”應該要重點增強產品的有效性、易用性、易學性、容錯性以及易記性等，比如，蘋果筆記本上設置了各種不同形狀、大小的數據接口（優盤接口、數據線接口、電源線接口、耳機接口等等），這就為了避免用戶插錯而進行設計的，體現了“交互設計”的容錯性。其次，“交互設計”應該以增強“用戶體驗”為目標。相對于“可用性”目標而言，“用戶體驗”更加強調增強用戶的主觀情感享受，比如，蘋果手機的多點觸控、人性化的健康記錄軟件等等，這使得蘋果手機不再僅僅是發短信、打電話的工具，更是一種時尚消費的“載體”。實踐中，設計者在將“交互設計”應用于現代工業產品設計中時，必須要重點考慮用戶的情感體驗、感官體驗、思考體驗、關聯體驗以及行為體驗等，這樣才能夠最大限度地確保產品設計符合用戶需求，促進產品功能作用的有效發揮。

2.2 “人機交互設計”在現代工業設計中的具體應用

實踐中，“人機交互設計”可謂是現代工業設計中最為常見、最基礎的“交互設計”技術，其中，又以語音交互、動作交互最為適用，比如，智能手機中的“語音助手”就屬于語音交互，而電腦鍵盤、電視遙控器則屬于動作交互。無論是哪一種“人機交互設計”，首要的就是必須要滿足產品的使用功能需求，目的是讓消費者快速、便捷地使用產品或者服務，以體現產品或者服務的先進性、科學性。另外，“人機交互設計”還需要盡可能地體現出“多功能”的優勢，旨在使用戶在使用該產品或者接受相應服務的同時，體驗到視聽、情感的“歸屬”。比如，汽車自動擋、手動擋的設計方式，就是為了滿足消費者的差別“體驗”，奔馳汽車采用“撥片”目的是體現其在加速換擋方面的“卓越”性能，而捷豹汽車設計了“旋鈕式”加速換擋則體現了高科技性能。總之，“人機交互設計”在現代工業設計中的應用，重點是考慮了用戶的“功能”需求。

2.3 “觸覺交互設計”在現代工業設計中的具體應用

與“人機交互設計”不同的是，“觸覺交互設計”更加注重用戶的觸覺體驗感受。從某種程度上來看，“觸覺交互設計”是基于用戶對不同材質的產品的差異感受基礎上而進行設計的，后期，隨著“交互設計”在現代工業產品設計、服務設計應用的普及，“觸覺交互設計”逐漸地具有了“觸覺操作”的功能，滿足了人們對網上交易、購物等屏幕觸覺操作的功能需求。比如，以蘋果智能手機為例，設計的滑動關機、觸摸操作軟件等等都是充分考慮了用戶的觸覺感受而進行設計的。與傳統的操作方式相比，“觸覺交互設計”使得產品、服務的操作流程更為簡單、更為人性化，產品服務的質量、效率都得到了質的提升。另外，“觸覺交互設計”的應用，使得產品、服務的設計由以往的被動的滿足消費者的需求，逐漸地轉變為積極、主動地去了解消費者的需求，設計更為人性化、智能化、科技化。可以預見，“觸覺交互設計”將會在現代工業產品設計、服務設計得到更為廣泛的應用、普及。

2.4 “驅動交互設計”在現代工業設計中的具體應用

“驅動交互設計”主要是以“用戶為中心”而進行的設計，以用戶需求作為“驅動”，實施精準設計，確保現代工業產品、服務能夠達到預期的效果。“驅動交互設計”主要分為用戶目標驅動交互設計、用戶行為驅動交互設計兩種方式，其中，前者以符合用戶的“期望”為設計的出發點，在確定需求目標的前提下，完成設計任務，主要可以分為用戶需求的研究階段、設計建模、定義需求、定義框架、細化階段以及測試修改階段等流程，以用戶目標需求為導向，有助于實現客戶價值的最大化；后者主要將滿足“用戶行為”需求為導向，設計的核心并不是關注產品或者服務的性能，而是重點關注用戶使用該產品或者享受服務時的“行為”，比如，設計游戲，就需要特別關注用戶的行為，一般而言，行為驅動交互設計主要包括用戶模型設定、用戶行為方式分析、用戶產品原型、原型可用性測試、設計及完善等階段。“驅動交互社及”必須要準確把控好用戶的心理需求、行為需求，這是準確進行交互設計的關鍵所在。

總之，“交互設計”在現代工業設計中具有較高的應用價值，實踐中，設計者需要根據產品或者服務的不同，靈活選擇設計方式，將“交互設計”應用于相應的現代工業產品、服務過程中，以增強用戶的情感體驗、滿足用戶的功能需求。

參考文獻：