導(dǎo)語：如何才能寫好一篇供電服務(wù)先進事跡材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

縣公司“窗口服務(wù)之星”先進事跡材料（平凡的崗位執(zhí)著的追求）

XXX，縣公司城中供電所一名普通營業(yè)員，她用真誠的微笑和辛勤的汗水，在營業(yè)廳三尺柜臺上，放射著絢麗光彩，因工作成績突出，她被公司評為“窗口服務(wù)之星”。

從步入營業(yè)廳工作的第一天起，深知營業(yè)廳是企業(yè)的重要窗口，服務(wù)的好壞，直接影響到企業(yè)的形象。她始終恪守“平凡中追求卓越”的信念，認真踐行“以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)理念，熱心、誠心、細心、耐心地對待每一位客戶，在平凡的工作崗位上，用真情演繹優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

常利用業(yè)余時間和營業(yè)廳的姐妹們一起討論，交流服務(wù)心得，對工作中的困難進行分析、總結(jié)，結(jié)合自身崗位提出服務(wù)承諾：熱心為客戶服務(wù)，不讓客戶感覺臉難看，話難聽，事難辦，不與客戶發(fā)生糾紛爭吵。3月，一個客戶因為當(dāng)月電費比上個月多了幾十元錢，認為是供電公司電腦有故障，就站在收費臺前大發(fā)雷霆，還要給個“說法”。為了不影響其他客戶交費，她主動迎上前去把客戶帶到休息處，先給客戶端來一杯水，又微笑著坐在客戶旁邊，耐心地詢問他家有多少用電設(shè)備，然后再從這些用電設(shè)備一天大概用多少度電，耐心細致地給他做解釋工作，剛開始客戶根本不聽她說話，還口出臟話。她自始至終保持微笑與他解釋，不急不躁，后來在她的引導(dǎo)下，該客戶細細一算說道:上月天氣寒冷，用電量相對增多，原來是這樣的。通過她曉之以理、動之以情的解釋，這位客戶非常滿意，并對剛才態(tài)度表示歉意，還在留言簿上留言，“供電公司服務(wù)真好，營業(yè)員真好?！闭且驗檎嬲\服務(wù)、微笑服務(wù)，贏得了客戶的稱贊和信賴，同時，也贏得了客戶的理解和尊重。

像這樣的事例還很多，看似都是些微不足道的小事，可也正是在這些平常小事中見真情，沒有多少豪言壯語，為的只是電力企業(yè)更加美好的明天，她用實際行動譜寫著電力企業(yè)的新篇章。

篇2

電力行業(yè)是基礎(chǔ)行業(yè)，也是社會一切工作的基礎(chǔ)。

公司團委組建的“星光”志愿服務(wù)隊自成立以來，緊緊依托黨建帶團建，圍繞企業(yè)各項中心工作，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為工作載體，認真組織開展“青年文明號、青年安全示范崗、崗位能手”、“愛心助學(xué)光明行”、愛心幫扶弱勢群體、文明創(chuàng)建宣傳、安全用電宣傳以及主題日宣傳等活動，引導(dǎo)團員青年立足崗位，愛崗敬業(yè)，服務(wù)客戶、服務(wù)社會，充分發(fā)揮團員青年在各項工作中生力軍作用，為企業(yè)的發(fā)展進步作出貢獻，為社會貢獻一份光和熱。

一、傾情服務(wù)，保抗旱用電；

二0一0年秋季以來，阜陽地區(qū)遭遇了罕見的旱災(zāi)，給當(dāng)?shù)剞r(nóng)作物的生長帶來了惡劣的影響。許多田地急需靠灌溉來緩解旱情。阜陽農(nóng)電公司“星光”志愿服務(wù)隊齊心協(xié)力，在立足崗位保供電、開辟抗旱綠色用電申請通道以外，充當(dāng)抗旱保供電的先鋒，戰(zhàn)斗在抗旱用電的前沿，搭建臨時用電線路，定期檢查排灌站線路，為百姓灌溉用電排憂解難。哪里有困難，哪里就有志愿服務(wù)青年的身影，志愿青年成為抗旱救災(zāi)的一支生力軍，以實際行動忠實履行光明使者的神圣使命。

二、關(guān)注弱勢群體，感恩回饋社會；

1、定期組織開展關(guān)愛農(nóng)民工子女行動；與5所鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園、小學(xué)長期建立聯(lián)系，為農(nóng)民工子女送去書包、文具等用品，并與孩子們共同游戲，讓他們感受社會大家庭親情的溫暖；

2、開展關(guān)愛聾啞兒童陽光活動，成立愛心媽媽服務(wù)隊與特教學(xué)校聾啞兒童建立連心橋；根據(jù)季節(jié)特點或節(jié)日的不同，給孩子們送去書籍和生活用品。

3、針對供電區(qū)域內(nèi)存在有愛滋病村的特點，每年在國際愛滋病日，組織志愿者到愛滋病患者家中進行慰問，并進行捐助，送去慰問品；

4、在每年節(jié)假日，尤其是“我們的節(jié)日”，比如重陽節(jié)、端午節(jié)、春節(jié)等節(jié)日，志愿者服務(wù)隊都會組織機關(guān)和部分基層單位的團員青年到轄區(qū)內(nèi)一些社會福利院、敬老院組織慰問等活動。

三、從點滴做起，履行社會責(zé)任； 2、在公司內(nèi)部舉行了“低碳生活，從我做起”系列活動，及電梯每周停開一天和爬樓梯大賽活動，以身作則引領(lǐng)節(jié)能行為的新風(fēng)尚。

篇3

近年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，石光供電所張春海同志認真實踐“三個代表”的重要思想，本著“安全是基礎(chǔ)、效益為核心、服務(wù)為宗旨”指導(dǎo)思想，按照“求真、務(wù)實、開拓、創(chuàng)新”的工作作風(fēng)，堅持“一手抓營銷管理、一手抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作思路，有力地促進了石光供電所各項工作開展，雙文明建設(shè)同步發(fā)展，在各個方面取得了可喜成績?，F(xiàn)總結(jié)匯報如下：

一、實行電費儲蓄 切實減輕農(nóng)民用電負擔(dān)

農(nóng)村用電“三電”“三亂”，過去一直是群眾反映的熱點、焦點問題，也是多年來黨和政府一貫重視，密切關(guān)注的一項工作。多年來，傳統(tǒng)的電費收繳方式，使電力職工陷于繁瑣復(fù)雜的結(jié)算業(yè)務(wù)之中，既容易造成“三電”“三亂”和電費流失現(xiàn)象，又不利于電力職工為群眾服務(wù)。為了從根本上遏制“三電”“三亂”現(xiàn)象回頭，2009年4月，根據(jù)公司關(guān)于改革電費收費方式的要求，本著便利于民的指導(dǎo)思想，張春海同志帶領(lǐng)供電所全體員工完成了電費郵政儲蓄工作。通過一年多的工作，全鎮(zhèn)15個行政村全部實行電費儲蓄，參加銀行代付電費客戶達9636戶，戶儲蓄率達到90%以上，代扣成功率達到94%，位居全公司供電所前列。實行“電費儲蓄”一方面能夠保證電費的及時、足額收繳，杜絕電費流失，另一方面能夠嚴格執(zhí)行電價政策，杜絕“亂收費、亂加價、亂攤派”現(xiàn)象，從根本上減輕了農(nóng)民的用電負擔(dān)。

二、加強崗位技能培訓(xùn) 全面提高人員整體素質(zhì)

為了全面提高供電所人員的整體素質(zhì)，張春海同志經(jīng)常對員工進行崗位知識和技能培訓(xùn)，并在供電所內(nèi)部定期舉行技術(shù)大比武、崗位知識競賽活動，進一步激發(fā)全體員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、鉆研業(yè)務(wù)的積極性。2009年在公司組織第二屆農(nóng)村電工知識競賽活動中，石光所代表隊由于成績顯著，公司推薦李萬功等三位同志代表供電公司參加市組織的競賽活動，由于刻苦努力、出色發(fā)揮，最終榮獲市團體第一名，為供電公司爭得了榮譽。

三、改變觀念 深化農(nóng)電體制改革體改結(jié)束后，由于打破了原有的屬地界限，大部分職工出村管理，如何對沒有電工的行政村進行管理、如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以及怎樣讓員工盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境是擺在全所員工面前最現(xiàn)實的問題。對于上述這些問題，由于沒有現(xiàn)成經(jīng)驗可以借鑒，只有從實際出發(fā)，立足現(xiàn)實，全所職工知難而上、不等不靠，充分發(fā)揮各自的主觀能動性，所內(nèi)先后組織全體職工出謀獻策，提出了許多好的建議和辦法，比如：給沒有電工的村發(fā)放便民服務(wù)卡，寫明服務(wù)人的姓名、電話號碼，以及舉報電話等讓客戶一目了然。從而緩解了供用電矛盾，密切了電群關(guān)系，真正使“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨得到充分體現(xiàn)，使問題一一得到解決。如今的石光供電所各項工作已步入良性循環(huán)的軌道。全所員工，上下一心、撲下身子干工作、愛崗敬業(yè)講奉獻，形成了“比”“學(xué)”“趕”“幫”“超”的良好氛圍，進一步增強了全所員工的責(zé)任心、凝聚力和向心力。

四、真抓實干 嚴格考核五、加強文明建設(shè) 提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平