導語：如何才能寫好一篇小學生表彰獎勵辦法，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、繼續開展全方位宣傳教育活動

為深入開展好以“文化、戰略、發展”為主題的知識產權宣傳周活動，我區制定了具體實施方案，圍繞工作重點，以創建知識產權示范區為契機，有針對性地開展了系列宣傳活動：

一是積極開展知識產權宣傳活動。利用轄區固定宣傳欄，選擇人員密集地區張貼《國家知識產權戰略綱要》宣傳掛圖；舉辦科普知識圖片展示活動，進一步提高了全社會知識產權意識，營造出知識產權戰略綱要宣傳工作的良好氛圍。在區機關人員中開展了“知識產權知識試題”競答活動；印發簡報12期，在市知識產權局、區政府、省亞太中心等網站刊登知識產權工作宣傳稿件48篇。

二是組織知識產權進校園活動。分別在省實驗中學和濟南大學舉辦“青少年科技創新與專利”專題講座。6月5日，時逢《國家知識產權戰略綱要》頒布實施整一周年,為全面落實國家知識產權戰略綱要中提出的“應制定并實施全國中小學知識產權普及教育計劃，將知識產權內容納入中小學教育課程體系”的要求，中國知識產權培訓中心舉辦的“全國中小學知識產權教育師資培訓首站巡回講座”在我區經十一路小學拉開序幕。全區中小學科技輔導老師和部分學生代表300多人參加培訓。

三是兌現獎勵政策。召開全區中小學校科技創新表彰大會，及時兌現獎勵政策。隆重表彰獎勵2008年度在專利申請方面取得較好成績的學校、優秀科技輔導老師以及在省科技創新大賽中獲獎的中小學生。對轄區14所中小學校在校學生362件專利給予了補助，金額達3.62萬元。

通過開展系列宣傳活動，區營造出濃厚的創新發明的良好氛圍，為實現全年目標，全面提升知識產權工作水平打下了良好基礎。

二、切實抓好知識產權示范區建設

今年3月，我區榮獲“省知識產權示范單位”之后，我們立即對知識產權工作進行了全面總結；以此為契機，進一步強化工作創新、在促進成果轉化，專項資金保障和知識產權服務上繼續加大力度，努力推動知識產權工作再上新水平。

一是組織召開全區14個成員單位參加的知識產權聯席會議。及時通報知識產權工作情況，商議知識產權示范區建設和加強合作的新途徑。

二是加強知識產權制度建設，完善知識產權工作體系。制定了示范區工作方案。制定并準備出臺《濟南市區專利獎勵辦法》。

三是努力抓好為企業服務工作。緊緊圍繞擁有自主知識產權的企業和有市場發展前景的企業開展全方位的服務。分別到省電力設備廠、省金州科瑞節能設備有限公司、濟南德華一機床設備有限公司和濟南大可汽車改裝有限公司等10余家企業現場調研，就科技創新和專利申請等方面內容進行深入交流座談。先后與轄區電力研究院、省優生醫療科技有限公司、機床一廠等35家企業進行了密切聯系，及時掌握專利申請方面的動態并給他們送去省市區三級知識產權部門在專利工作方面的扶持及獎勵政策。

金鐘衡器、金州科瑞已提交企業知識產權戰略研究申請報告并積極做好開展知識產權戰略研究的前期籌備工作。有3家企業（個人）提交濟南市第四屆專利獎申報材料局。

四是結合我區實際情況，著手制定全區知識產權戰略綱要。

三、全區青少年科技創新活動取得豐碩成果

我區依托青少年科技創新發明活動基地，在各中小學校舉辦科技節（月）活動，并組織開展了豐富多彩的小發明、小創造活動。通過科技創新選拔賽，推選出了部分優秀作品，參加了省第24屆青少年科技創新大賽。我區選手經過現場展示、現場答辯，在初中、小學組創新項目評選中，取得2金1銀的優異成績（此組別，濟南市共獲金牌4枚，十四中學是初中組唯一的金獎），另外還獲得4個一等獎、6個二等獎和2個三等獎。

在第六屆省青少年機器人競賽中，我區選手取得3個冠軍（育文中學獲初中組、小學組常規賽冠軍，經五路小學和永長街小學聯隊獲VEX項目冠軍，獲得參加全國總決賽資格）、6個亞軍的優異成績。

在7月18日至20日舉辦的“尚德電力杯第三屆中國青少年創意大賽暨知識產權宣傳教育活動總決賽”中。我區緯二路小學獲得“團體金獎”，其中6人獲得個人一等獎、4人分獲二、三等獎，2人獲得商標創意獎，3名教師分獲“百佳創新教師獎”。該校還被授予“全國太陽能試驗基地”。

四、全力抓好知識產權聯合執法工作

繼續加大執法力度。對轄區商業流通領域中存在的侵犯知識產權的行為進行重點排查，先后對八一銀座商場、國美、蘇寧電器、易初蓮花超市、世紀聯合超市等客流量較大的商場進行檢查，取得專利商品信息49件，對4件涉及兩冒的專利商品信息及時上報市局。我局還積極參加了市局法律事務處組織的在舜耕國際會展中心專利執法行動，對兩家涉嫌專利侵權的展品依法予以立案并進行調查取證。通過開展保護知識產權專項行動，增強了社會各界保護、尊重知識產權的意識。

年，按照《區知識產權示范單位工作方案》的要求，重點是完善各項配套措施。

一是繼續加強基礎建設，規范工作程序。力爭出臺《區專利獎勵辦法》

二是繼續抓好宣傳教育活動。組織好對流通領域知識產權培訓工作。

三是挖掘新的專利申請增長點，繼續保持專利申請總量持續增長，注重提高質量，提高發明專利申請的比例。

四是繼續做好服務工作。深入基層了解情況，根據各單位實際，制定詳細的工作方案，及時滿足企業提出的服務要求。協助企業做好知識產權戰略研究工作。同時，對申請專利的企業和個人實施獎勵，在我區形成良好的創新發明氛圍。

篇2

關鍵詞：服務質量；無償獻血；血荒

中圖分類號：F274 文獻標識碼：A

1998年10月1日，我國開始實施《中華人民共和國獻血法》（下文簡稱《獻血法》），以法律的形式確定了無償獻血制度，標志著我國公民獻血正式進入無償獻血時代。根據衛生部的統計，自從實施無償獻血以后，全國自愿無償獻血占臨床用血的比例從1998年的5%上升到2009年的99%以上。

隨著經濟、醫療水平的迅速發展以及對國民社會保障體系的，我國臨床用血需求量每年以10%—15%的速度快速增長。但是當前，我國人口獻血率僅為0.84%，遠遠低于世界高收入國家的4.54%和中等收入國家的1.01%。血用得多，采得少、供得少，供需就失去平衡。尤其是2010年以來，全國很多地區陸續出現“血荒”。

2012年初，溫州一位王女士因丈夫手術需要用血，于是帶著自己10多年累計獻血達1600毫升的獻血證到溫州市中心血站求血救人，不料卻遭拒絕。“獻血功臣取血遭拒”的消息經媒體曝光后引起社會強烈反響。這和其他血液管理的負面新聞一樣極大地影響了社會公眾的獻血熱情，使一些地區“血荒”現象愈發嚴重。很顯然，這件事發生的主要原因是溫州市中心血站有關工作人員缺乏為無償獻血者服務的意識，服務態度差。聯系到我國一些地區出現的“血荒”現象，本人認為只有提高血站工作人員服務質量，才能從根本上化解業已出現的血荒危機。

1服務質量

服務質量是指產品生產的服務或服務業滿足規定或潛在要求（或需要）的特征和特性的總和。格羅魯斯認為服務質量是一個主觀范疇，它取決于顧客對服務質量的期望(即期望的服務質量)同其實際感知的服務水平(即體驗的服務質量)的對比。

無償獻血服務質量也是一個主觀范疇，它取決于獻血者期望的獻血服務質量與其體驗的獻血服務質量的對比。如果獻血者期望的獻血服務質量高于其體驗的獻血服務質量，獻血者就認為獻血服務質量好。獻血者認為獻血服務質量好，他（她）愿意再次獻血的愿望就會強。反之，如果獻血者期望的獻血服務質量低于其體驗的獻血服務質量，獻血者就認為獻血服務質量差。獻血者認為獻血服務質量差，他（她）愿意再次獻血的愿望就會弱。因此，血站應努力提高獻血的服務質量，讓更多無償獻血者再次參加獻血，最終成為固定獻血者（至少獻血三次并保持每年至少獻血一次的人或一有電話聯系就前來獻血的人）。

2無償獻血的必要性

2.1人造血液還不能完全代替人體血液全部功能

今天，人類醫學科研日新月異，創造了無數奇跡的。上個世紀六七十年代，人類已經研制出人造血液，但還沒有研制出一種能完全代替人體血液全部功能的人造血液，供臨床醫療急救和戰備使用。目前，人造血只有輸送氧和二氧化碳的功能，還不能執行輸送營養物質、維持體內酸堿平衡以及免疫和凝血結痂等多種功能；人造血在人體中的壽命也不夠長。人造血只是被用來急救。因此，血液這種寶貴的物資，目前還只能從健康適齡的人體中獲取。

2.2通過無償獻血獲得的血液是安全的

《獻血法》實施以前，一大批中國最貧窮的農民都以非法賣血給“血頭”（就是那些非法收購人的血液的人）來補貼家用或以此為生。然而，“血頭”們在非法采血過程中用的采血工具相當簡陋并缺少最起碼的衛生措施。不衛生的采血行為為病毒的蔓延制造了條件。

據報道，在上個世紀的80年代末，河南省上蔡縣文樓村的村民開始賣血。據不完全統計，全村的所有成人幾乎都去賣過血。村民當時就想賣血賺點錢，沒想到被感染上了艾滋病。周邊的幾個村子也陸續發現了艾滋病毒感染者。而血站是具備整潔、衛生和安全的采供血作業場所，為獻血者了提供各種安全、衛生、便利的條件，可以確保獻血者安全。無償獻血者不像有償獻血者那樣為了經濟或其他利益而隱瞞病史，病情，他們獻出的血液是低危的安全的血液，這是全世界推廣無償獻血的根本原因之一。因此，通過無償獻血獲取的血可以最大限度地保證輸血者的安全。

2.3提升無償獻血的服務質量，化解血荒危機

2.3.1加強無償獻血的宣傳服務

擴大無償獻血的廣度，提高社會公眾對無償獻血的了解。血站應從實際需要出發，可考慮通過報刊、廣播、電視、互聯網、社區宣傳欄、霓虹燈、顯示屏、燈箱、海報、路牌、標牌、布幅、旗幟、遮陽傘、公交車、候車室、候機室、電話亭等多種媒體積極開展形式多樣的宣傳活動，廣泛宣傳無償獻血，讓更多潛在獻血者了解無償獻血的渠道。

提高無償獻血的深度，使潛在獻血者踴躍獻血，使獻血者重復獻血。目前，有關部門對無償獻血的宣傳還不到位。宣傳的口號過于簡單。無償獻血宣傳必須要認真細致地向社會公眾宣傳血液生理知識、無償獻血常識、獻血相關法律法規及政策。只有這樣，社會公眾才會相信無償獻血的宣傳，才會會打消對獻血的顧慮，也才有可能投身到無償獻血的隊伍中，才有可能成為固定獻血者。

無償獻血宣傳不能局限在城市、縣城、城鎮，要延伸到農村，把無償獻血知識送到農村的角角落落。血站要針對農村、農民的實際情況有針對性進行無償獻血宣傳與動員。

對中小學生進行無償獻血的宣傳教育，使其從小接受無償獻血的有關知識，這有利于為其日后參與無償獻血活動打下基礎。另外，雖然絕大多數中小學生還未到法律規定的獻血年齡，暫時還不能參加無償獻血，但通過宣傳教育他們將向其家人、親戚、朋友宣傳無償獻血，鼓勵他們的家人、親戚、朋友參加無償獻血。

2.3.2醫生、護士提供無償獻血示范服務，為全社會作無償獻血的表率

作為醫務人員，醫生、護士有責任、有義務帶頭參加無償獻血，為全社會作表率。血站要有序組織當地各醫療機構的醫生、護士參加無償獻血，而不要等到“血荒”時才這樣做，并且要求他們一定要著工作服，一定要到獻血車上獻血，而不是讓獻血車開到醫院去，使社會公眾看到長期以來一直有醫護人員在獻血，這樣有利于讓醫生、護士參加無償獻血的行為形成示范效應，影響和帶動社會公眾參加到無償獻血中來。同時，社會上的“醫生、護士不參加無償獻血”傳言也將不攻自破。醫生、護士參加無償獻血這一事實將有力地向社會公眾傳遞這樣一個信息：獻血無害于健康。

當然，作為醫務人員，醫生、護士如果自己不參加無償獻血，就很難說服別人，尤其是他們的親朋好友，參加無償獻血。而醫生、護士如果自己不參加無償獻血，那么他們的親朋好友就會向自己的親朋好友傳遞醫生、護士不參加無償獻血的信息，這對無償獻血事業來說是個莫大的打擊。從這個意義上來說，醫生、護士參加無償獻血已經沒有選擇。

2.3.3提高無償獻血的便利性

無償獻血完全是利他行為。一個人不會為獻血去專門請假。即使有人為獻血去專門請假，也不為他人所理解。很多人因為不方便，例如，生活地點、工作單位離最近的獻血點太遠，而放棄獻血行為。葉麗霞（2011）等人的調查也表明，在感覺獻血不方便的獻血者中，有61.9%的人不愿意（或不清楚是否）再次獻血。因此，獻血車應深入社區、高等學校、部隊、廠礦企業、行政事業單位、農村為潛在獻血者提供獻血服務。獻血車停靠時應就地進行無償獻血宣傳。獻血車應定時、定點提供規律性的獻血服務，為潛在獻血者提供充分的獻血服務信息，這將為他們參加獻血提供極大的方便。

2.3.4為獻血者積極提供護理服務

為消除獻血者的恐懼、擔憂、緊張等心理狀態,血站應為其提供舒適、安靜、溫馨的獻血環境。護理人員應該用親切、友善的語言與獻血者交流,了解其目前的心理狀況,同時告知獻血者各種注意事項。

采血時，護理人員要技術熟練,做到無痛穿剌,一針見血,無血腫、無雙針,盡量減少獻血者的疼痛。對首次獻血者,要主動向其介紹獻血過程中應該如何配合，并對其進行心理調節,有效防止出現不良的獻血反應。護理人員要隨時觀察采集過程中是否順利。耐心的護理服務給獻血者帶來安全感和信任感,減少心理的恐懼,從而減少獻血不良反應的發生。

2.3.5提供合適的服務讓獻血者明白自己所獻血的去向和用途

獻血后，很多獻血者都想了解自己所獻的血的去向和用途，是否起到了作用，會否被浪費，等等。目前，我國還沒有一個合適的途徑來滿足獻血者的這一愿望。一旦出現負面消息，就很難向獻血者解釋清楚，而獻血者也極易受到負面消息的影響。因此，相關部門應通過合適的途徑，滿足獻血者的這些愿望，使其放心地獻血。

2.3.6尊重獻血者，對其愛心進行認同

無償獻血完全是一種利他的行為，這體現了獻血者對社會責任和社會義務的一種擔當。他們的義舉理應得到全社會的尊重。國內外采供血機構普遍為成功獻血的人士贈送小禮品。這些小禮品雖然不貴，但卻體現對獻血者的尊重，對其愛心的認可和贊許。這些小禮品的種類的選擇需要以市場為導向，血站可通過調查問卷來獲得受歡迎的答謝物品的信息，并據以選擇。

我國已經制定了《全國無償獻血表彰獎勵辦法》，對無償獻血事業做出顯著成績和貢獻的個人、集體、省（市）和部隊給予的獎勵，但這對于無償獻血的發展還遠遠不夠。政府還應出臺措施，鼓勵各單位員工參加無償獻血。在由政府組織的各類單位評獎評優中，政府應給無償獻血工作做得好的單位加分。同時，政府應出臺措施，要求各單位出臺相應的實施細則，鼓勵本單位員工參加無償獻血，在評獎評優時對參加無償獻血的員工給予加分。

2.3.7做好獻血后的隨訪服務

獻血后,要努力做好隨訪工作,擴大隨訪的范圍,發放名片,以減少獻血者尤其是發生獻血反應的獻血者對獻血后的擔憂。向無償獻血者報告其血液的化驗結果。鼓勵血液化驗合格的獻血者再次參加無償獻血，并帶動親朋、好友、同事加入到無償獻血行列，同時更表達對捐獻血液、挽救生命的無償獻血者無私奉獻精神的感謝。對血液化驗不合格的獻血者，要說明原因。需要就醫的，要提供相關指導和信息。

要設立專職的護理人員進行電話抽樣調查,了解獻血者在獻血過程中的服務需求,解答獻血者提出的疑問,鼓勵獻血者今后繼續參加無償獻血, 鼓勵獻血者帶一位從未獻過血的好心人：家人、朋友、同事或者熟人，從而為保障臨床用血需求奠定基礎。

2.3.8落實無償獻血者免費用血的服務工作，使獻血者和全社會感受到無償獻血的好處

調查顯示，血費返還是社會公眾參與無償獻血的一個重要原因。因此，如果無償獻血的血費返還得不到很好的解決，勢必會令已經獻過血的人心寒，將會影響其再次參加無償獻血的積極性，同時也會令目前還沒有獻過血的人對現有的獻血政策產生懷疑而拒絕參加無償獻血。

自從《獻血法》實施以來，無償獻血的主體發生了很大變化，外出務工者、外出求學者等成為獻血的主體。因此，用血和獻血不在同一地區的現象就出現了。而從法律上來看，無償獻血者免費用血是沒有地域限制的。但目前我國各地用血政策不完全一樣，所以，為方便無償獻血者異地結算，國家有必要建立全國統一的獻血信息系統，也有必要統一全國的無償獻血者免費用血的政策。

另外，無償獻血返還工作還為血站工作人員提供了與獻血者及其家人再次接觸交流的機會。血站工作人員可利用這個機會，讓他們親身感受血站的優質服務，感受到無償獻血的好處，打消他們對無償獻血的疑慮，并通過他們打消其周圍的社會公眾對無償獻血的疑慮。這樣，享受到免費用血的獻血者及其家人就很容易被再次動員參加無償獻血，并且他們動員周圍的社會公眾加入到無償獻血的隊伍中來，從而擴大無償、自愿、固定獻血者的隊伍，推動無償獻血事業的健康發展。

參考文獻

[1] Christian Gronroos. Service Quality Model and Its Marketing Implications[J]. European Journal of Marketing,1984,18(4):36-45.

[2] 葉萬春.服務營銷學[J].北京：高等教育出版社，2007.

[3] 郭國慶，孟捷，姚忠福.服務營銷管理[J].北京：中國人民大學出版社，2009.

[4] 葉麗霞，馬小芳，李莉，古媛霞，何丹單，葉藝菲，莫培娟. 無償獻血者再次獻血意愿調查及影響因素分析[J].護理學報,2010,(10A):23-25.

[5] 董.獻血者滿意度調查在無償獻血管理中的應用[J].中國衛生質量管理,2007,(1):40-41.

[6] 趙瓊仙. 獻血者滿意度管理的服務策略[J].大理學院學報,2011,(8):29-30.

[7] 衛醫發〔2006〕167號，血站質量管理規范[S].

[8] 陳芳. 淺談獻血過程中的護理服務工作[J].醫學信息,2011,(01):28-29.

[9] 趙鳳綿，張海，楊曉芬，吳麗娟，王振河.無償獻血還血：獻血后一項重要的服務[J].河北醫藥，2005，（11）：830-831.

[10] 劉芳蘭，吳明. 無償獻血群體顧客忠誠影響因素研究[J].航空航天醫學雜志，2011,(1):1-4,9.

[11] 劉芳蘭，張明哲，周海江，蔡英品，劉丹. 無償獻血者顧客忠誠現狀及其應用理論[J].航空航天醫藥,2010,(12):2157-2160.