導(dǎo)語：如何才能寫好一篇簡述勞動規(guī)章制度的特點，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

學(xué)習(xí)時間：2013年6月29－30日

課程：《員工關(guān)系管理與勞動法實務(wù)》

授課老師：魏浩征

心得：

魏教授以平實的語言、豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，詳盡地闡述了在這個領(lǐng)域需要關(guān)注的內(nèi)容，讓我受益匪淺。簡述如下：

一、要處理好人事事務(wù)，做好員工關(guān)系管理，要求人力資源從業(yè)者涉獵人力資源管理學(xué)、法學(xué)、心理學(xué)、統(tǒng)計學(xué)及財稅學(xué)。對從業(yè)者來說，這極具挑戰(zhàn)性， 是一個長期學(xué)習(xí)與實踐的過程

（一）員工關(guān)系管理目標(biāo)：

1、預(yù)防法律風(fēng)險與勞動爭議。

受諸多因素的影響，這項工作的難度在逐漸加大：1）法律更新頻繁，且對勞動者的保護力度越來越大，如：無固定期限合同，在廣州不能終止勞動關(guān)系；2）勞務(wù)派遣約束更多；3）辭退前提：得有原因、有程序、有違約金、有成文文件規(guī)定違約行為、有充足的證據(jù)鏈；4）勞動者維權(quán)手段變得多元化：起訴、上訪、投訴、群體事件如罷工等、曝光。

2、確保人員穩(wěn)定。

3、確保和諧解決勞動糾紛（合規(guī)、合法、人性化）。

（二）勞動關(guān)系相關(guān)法規(guī)特點：

1、政策非常繁雜，制定部門多，查詢出處難，時間跨度長。

2、變動性大。

3、社會保障體系及勞動法適應(yīng)條例地區(qū)差異太大。

二、要做好員工關(guān)系管理，從業(yè)者除了具備專業(yè)能力外，還需要有與財務(wù)部、其他用人部門強大的溝通與協(xié)作能力

人力成本涉及薪酬成本、政策成本、風(fēng)險成本與服務(wù)成本，非常高昂，我們應(yīng)該集合企業(yè)所有人的力量來優(yōu)化：

1、需用人時，先確定雇傭模式。雇傭模式有八種，每一種帶來的成本與風(fēng)險各不相同，且最后考慮的模式才是“全日制”。在確定用人時，可以根據(jù)不同的情況采取相應(yīng)的模式。以本公司為例：保潔員與保安員，可以采用“非全日制”模式，這種模式最大便利處在于用工靈活，可以無理由解約而無需賠償；法務(wù)人員可以采用“服務(wù)外包”模式，這樣可以得到更專業(yè)的服務(wù)，還可以隨時更換人員，隨時結(jié)束委托。

2、守法成本與違法風(fēng)險，兩害相權(quán)取其輕。完全按照現(xiàn)行法律法規(guī)執(zhí)行，不是意愿可解決的問題，還得與現(xiàn)實結(jié)合起來，讓這項成本能為企業(yè)所承受。

3、崗位、聘期分離，解決"無固定期限"弊端。合同可以是無固定期限，聘書可以是有期限的。用法得當(dāng)，一定程度上可以讓員工更心無旁騖地投入工作，而無需考慮公司是否會與自己續(xù)約的問題。

三、根據(jù)企業(yè)自身情況，力所能及地完善相關(guān)制定，盡可能做到“有法可依”

1、關(guān)于商業(yè)秘密與保密制度、保密協(xié)議與競業(yè)限制協(xié)議的適用情況。保密制度適用于全員，保密協(xié)議適用于關(guān)鍵崗位，競業(yè)限制協(xié)議適用于核心員工。要善用保密制度，慎用競業(yè)限制制度。另外，還要整理并保存好相關(guān)會議記錄、工作總結(jié)、業(yè)務(wù)合同…這些都是必要保留的證據(jù)。

2011年，本公司當(dāng)時的人力資源負(fù)責(zé)人讓全員簽署了競業(yè)限制協(xié)議（聽老師的解讀后，才知道條款是不合法的），現(xiàn)在還在生效。魏教授說，應(yīng)該立即解除與在職、離職員工的競業(yè)限制協(xié)議。這是一項馬上要進行的工作。

2、各項規(guī)章制度的合規(guī)性、可操作性及送達方式選擇。

篇2

中圖分類號:J59

文獻標(biāo)識碼:A

文章編號:1672-3198(2010)05-0053-01

優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)改革發(fā)展的強大精神推動力,是凝聚企業(yè)全體員工的重要向心力,是建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)的必然過程。特別在建筑施工企業(yè)這種高度分散作業(yè)和流動民工眾多的勞動力密集行業(yè),企業(yè)文化的建設(shè)尤為重要。在企業(yè)內(nèi)部良好的文化結(jié)構(gòu)和氛圍下的上下級關(guān)系以及員工關(guān)系、精神狀態(tài)、工作熱情、服務(wù)意識等都是企業(yè)良性發(fā)展的基本要素。

根據(jù)建筑施工企業(yè)的特點,建筑施工企業(yè)文化是指在一定的歷史條件下,建筑施工企業(yè)及員工在生產(chǎn)經(jīng)營和變革的實踐中逐漸形成的共同思想、作風(fēng)、價值觀、行為規(guī)范、道德、習(xí)慣習(xí)俗、規(guī)章制度和精神風(fēng)貌等。建筑施工企業(yè)文化是一個生產(chǎn)經(jīng)營活動的全過程。作為國家支柱產(chǎn)業(yè)之一的建筑施工企業(yè),面對日趨激烈的市場競爭,要求得生存,保持優(yōu)勢,構(gòu)筑建筑施工企業(yè)文化已成為現(xiàn)實需要和客觀要求。

1 建筑施工企業(yè)文化的特殊內(nèi)涵

建筑施工企業(yè)文化作為企業(yè)文化的一種,既有企業(yè)文化的共同特征,又有自己的特殊內(nèi)涵及其規(guī)定性。我國的建筑施工企業(yè)是一個傳統(tǒng)行業(yè),它的主要任務(wù)不僅在于完成一項具體的工程,而且要對國家和社會負(fù)責(zé),負(fù)有提高人類生存化境質(zhì)量、保護文化發(fā)展連續(xù)性、創(chuàng)造新的文化形式的歷史責(zé)任。其特殊性表現(xiàn)為投資高、勞動密集、施工現(xiàn)場分散、周期長、流動性強。建筑施工企業(yè)的這些特點,決定了建筑施工企業(yè)文化必須是在一定歷史條件下,建筑施工企業(yè)及其員工在生產(chǎn)經(jīng)營和變革的實踐中逐步形成的共同思想、作風(fēng)、價值觀念和行為方式準(zhǔn)則,是一種具有建筑施工企業(yè)個性和特色的信念和行為方式,它包括價值觀、行為規(guī)范、道德、習(xí)慣習(xí)俗、規(guī)章制度和精神風(fēng)貌等。建筑施工企業(yè)文化是一個多元、動態(tài)、綜合的概念,它貫穿于建筑施工企業(yè)內(nèi)外部因素之中,貫穿于建筑施工企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的全過程。

2 如何加強和改進建筑施工企業(yè)文化建設(shè)

第一,以培育先進的企業(yè)精神為核心,不斷激發(fā)干部職工振興企業(yè)、報效祖國的激情。

第二,針對建筑企業(yè)的發(fā)展和變化,加強企業(yè)文化的應(yīng)用研究。為嚴(yán)格對待建筑質(zhì)量,更加關(guān)注品牌、售后服務(wù)、環(huán)保性等等,城市文明的不斷進步對建筑施工現(xiàn)場的要求更為嚴(yán)格,對民工的管理提出了更高的要求。因此,建筑企業(yè)在塑造自己企業(yè)文化、確定企業(yè)經(jīng)營理念時,一定要把握社會文明進步的趨勢,使建筑產(chǎn)品、施工現(xiàn)場管理和社會文化、城市文明建設(shè)之間相互協(xié)調(diào)。

第三,建立先進的經(jīng)營理念體系為重點,不斷豐富建筑施工企業(yè)文化的內(nèi)涵。現(xiàn)今建筑企業(yè)逐漸形成了“發(fā)展是建筑施工企業(yè)第一要務(wù)”、“文化管理是簡述施工企業(yè)第一管理”、“創(chuàng)新是見識施工企業(yè)第一動力”、“人才資源是簡述施工企業(yè)的第一資源”、“終身學(xué)習(xí)是建筑施工企業(yè)第一需要”的戰(zhàn)略理念,“高水平、高效益、可持續(xù)性發(fā)展”的發(fā)展理念,“質(zhì)量是政治、質(zhì)量是生命、質(zhì)量是效益”的質(zhì)量理念,“客戶至上、誠信服務(wù)”的營銷理念等等,豐富了建筑施工企業(yè)文化的內(nèi)涵。

第四,要分析企業(yè)發(fā)展進程的實際狀況,根據(jù)管理的重點需要,提煉和完善企業(yè)的核心價值觀,以建立先進的經(jīng)營理念體系為重點,不斷豐富建筑施工企業(yè)文化的內(nèi)涵。

第五,以創(chuàng)新制度文化為基礎(chǔ),逐步實現(xiàn)施工企業(yè)管理升級。許多建筑施工企業(yè)注重把企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新相結(jié)合;制度剛性化與管理人性化相結(jié)合;實現(xiàn)制度與文化理念的對接,把企業(yè)精神、經(jīng)營理念等制度化,將企業(yè)精神與核心價值觀內(nèi)化為廣大建筑員工工作的動力和自覺行為,滲透到管理過程的細(xì)節(jié)中,逐步建立系統(tǒng)規(guī)范的管理體系。

第六,建立和完善激勵機制。企業(yè)文化建設(shè)的途徑和方式方法多種多樣,包括各種媒體工具、藝術(shù)載體、培訓(xùn)等,除此之外,更應(yīng)重視人的價值,重視員工激勵機制的建立和運行。要發(fā)掘出人的內(nèi)在品質(zhì)動因及典型性,通過這一過程,讓干部職工了解企業(yè)在鼓勵什么,反對什么,把符合企業(yè)文化的價值觀加以強化,得到肯定,形成員工穩(wěn)定的習(xí)慣或品質(zhì)。

第七,以導(dǎo)入企業(yè)識別系統(tǒng)為契機,不斷優(yōu)化建筑施工企業(yè)形象。導(dǎo)入企業(yè)識別系統(tǒng)是推進建筑施工企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。通過優(yōu)秀建筑施工企業(yè)形象,打造建筑施工企業(yè)品牌,增強了建筑施工企業(yè)的美譽度、市場影響力和競爭力。

第八,要下大力氣研究企業(yè)成員的構(gòu)成及其對企業(yè)文化的影響。來自各地的員工和民工,他們的成長環(huán)境、教育程度、教養(yǎng)習(xí)慣、性格特征等諸多不同,形成了不同的個人價值觀。個人的價值觀和企業(yè)的核心價值觀是相融、互補或排斥,形成了錯綜復(fù)雜的文化交融或文化沖突,直接影響到企業(yè)文化能否為每一位員工所接受。因此,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員、中層干部、項目經(jīng)理部成員要依靠自身職位影響、資源調(diào)配、利益分配、人格魅力、業(yè)務(wù)聯(lián)系、思想工作等手段,從不同角度宣傳和落實企業(yè)文化。

第九,大力開展精神文明創(chuàng)建活動,努力滿足建筑員工的文化需求。開展精神文明創(chuàng)建活動,培育社會主義先進文化,提高員工科學(xué)文化素質(zhì),是培育積極向上的企業(yè)文化的重要內(nèi)容。許多建筑施工企業(yè)非常注重傳統(tǒng)文化資源的挖掘和整合,開展了形式多樣的精神文明創(chuàng)建活動,建立了愛國主義教育、傳統(tǒng)教育、公司教育示范基地和文體中心等,通過營造健康向上、寬松和諧的文化氣氛,努力美化和凈化建筑企業(yè)環(huán)境,使員工享受到環(huán)境的優(yōu)美,增強員工的歸屬感和自豪感,同時充分利用文化載體,為員工提供健康向上的文化產(chǎn)品,提升員工的文化品位,陶冶員工的思想道德情操。

第十,堅持文化育人,典型引路,培育高素質(zhì)的建筑員工隊伍。人才是企業(yè)興盛之基,發(fā)展之本。堅持用先進文化凝聚人、培育人、激勵人是國有建筑施工企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和有效做法。英雄模范是建制施工企業(yè)精神的人格化,也是建筑施工企業(yè)的寶貴財富。很多建筑施工企業(yè)建立人才考評指標(biāo)體系和激勵約束機制,調(diào)動各類人才的積極性、創(chuàng)造性,促進企業(yè)改革和發(fā)展。

3 建筑施工企業(yè)文化建設(shè)的方法

其一,要從制度上對職工個人利益予以充分保障。企業(yè)必須承認(rèn)合法追求個人利益是職工的基本權(quán)利,是激勵職工的必要前提,企業(yè)的職工激勵機制一定要建立在充分尊重職工個人利益的基礎(chǔ)之上,要努力使企業(yè)利益與職工利益協(xié)調(diào)一致起來,使企業(yè)成為職工心目中真正認(rèn)同的利益共同體。

其二,要從管理上對職工的心理需求予以充分滿足。對職工的激勵過程,就是不斷滿足職工個人心理需求的過程。因此,做好企業(yè)職工激勵工作,更要深入地研究職工的心理需求,盡力滿足職工的心理需求。在設(shè)計職工激勵方式時,如在確認(rèn)考核指標(biāo)、工作定額時應(yīng)充分考慮職工的自信心、自愛心,在設(shè)計精神鼓勵項目時,應(yīng)充分考慮職工的期望值、榮譽感等等。

其三,要創(chuàng)造適宜的工作環(huán)境調(diào)動職工的創(chuàng)造力。創(chuàng)造好的工作環(huán)境和平等溝通的平臺,使職工之間沒有觀念、資歷、權(quán)力、等級、背景等方面的障礙而能實現(xiàn)自由交流,創(chuàng)造公平競爭的人際環(huán)境和企業(yè)氛圍,使企業(yè)成為職工施展才能,實現(xiàn)自身價值、抱負(fù)和追求的廣闊舞臺。

4 對建設(shè)建筑施工企業(yè)文化的展望

建筑施工行業(yè)文化建設(shè)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。要在個性、氣質(zhì)、文化修養(yǎng)、社會背景等方面存在很大差異的建筑企業(yè)員工個體中,創(chuàng)造形成一種共同信守的價值觀及企業(yè)精神,是一個艱難的過程。

4.1 分階段有步驟地進行

建筑施工企業(yè)文化建設(shè)大致應(yīng)分為五個階段:一是分析內(nèi)外因素,選擇價值標(biāo)準(zhǔn),即根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)、功能、特點等,來選擇適當(dāng)?shù)膬r值標(biāo)準(zhǔn),并認(rèn)真分析人的因素和企業(yè)經(jīng)常變化的外部環(huán)境;二是進行感情投資,增強企業(yè)意識;三是領(lǐng)導(dǎo)者身體力行,信守企業(yè)價值觀;四是積極強化行為,鞏固企業(yè)文化;五是適應(yīng)企業(yè)改制的形勢與態(tài)勢,不斷豐富升華企業(yè)文化的內(nèi)涵。

4.2 適應(yīng)發(fā)展趨勢

進入新世紀(jì),建筑施工企業(yè)文化建設(shè)要適應(yīng)以下六種發(fā)展趨勢:一是要適應(yīng)“結(jié)盟取勝、雙贏模式”新戰(zhàn)略發(fā)展的要求。二是要適應(yīng)學(xué)習(xí)型社會的形成。三是要適應(yīng)生態(tài)文化的形成。四是要適應(yīng)企業(yè)形象的樹立。五是要適應(yīng)企業(yè)精神與企業(yè)價值觀的人格化。六是要適應(yīng)以人為本的新理念。

5 結(jié)束語

必須時刻注重學(xué)以致用、學(xué)而創(chuàng)新。要實施有效的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃。強化職工素質(zhì)和再學(xué)習(xí),推動企業(yè)向國內(nèi)外先進企業(yè)學(xué)習(xí)經(jīng)驗,創(chuàng)造新思維,掌握競爭本領(lǐng),不斷提高綜合素質(zhì)。總之,人才是企業(yè)興盛之基,發(fā)展之本。堅持用先進文化凝聚人、培育人、激勵人是國有建筑施工企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和有效做法。建筑企業(yè)文化建設(shè)有自身的特點和獨有的內(nèi)涵外延,作為企業(yè)文化管理與企業(yè)經(jīng)營管理是相輔相成,共同發(fā)展的。只要我們正確認(rèn)清建筑企業(yè)文化形成的社會經(jīng)濟文化條件而加以正確應(yīng)用和研究,結(jié)合形勢不斷發(fā)掘和完善,我們就能夠面對企業(yè)經(jīng)營管理的挑戰(zhàn)和壓力,對企業(yè)內(nèi)部管理保持合理的整合,通過企業(yè)文化建設(shè)促進企業(yè)核心價值觀和經(jīng)營理念的完善,推動企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變,使企業(yè)文化成為蘊藏和孕育企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展的源泉和動力。

參考文獻

[1]許忠昌.建筑施工企業(yè)內(nèi)部控制的初探[J].企業(yè)導(dǎo)報,2009,(6).

篇3

在東莞供電局各級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部的組織下，新員工完成了為期一個星期的局培訓(xùn)，其中包括了公司簡介、人事制度、職業(yè)道德、員工素質(zhì)和拓展訓(xùn)練等課程的學(xué)習(xí)。自新員工到局報到，局領(lǐng)導(dǎo)就十分重視新員工，祁壽枝書記出席新員工集體會議，并致了熱情洋溢的歡迎辭，提出對我們的三點希望和要求。人力資源部王偉平主任主持整個會議的過程。為了辦好本次的新員工培訓(xùn)，人力資源部做了很多準(zhǔn)備工作，嚴(yán)格要求，制定了局級培訓(xùn)的詳細(xì)計劃。廣東電網(wǎng)公司和東莞供電局的培訓(xùn)的特點是時間長，內(nèi)容豐富，課程新穎。首先是由政工部的何老師給我們上職業(yè)道德課程，何老師風(fēng)趣幽默的表達方式讓我們這些新人們消除了緊張感，慢慢適應(yīng)了上課的氣氛，這堂課不僅讓我知道了供電員工的職業(yè)道德操守和規(guī)范，更多的了解了我們公司的歷史和現(xiàn)狀。其后介紹公司人事制度，主要集中在勞動紀(jì)律、資薪情況、培訓(xùn)等方面的問題，初步了解公司的人事制度。

為期一個月的廣東電網(wǎng)公司培訓(xùn)之后，我被分到了東莞供電局變電一部，這是一個新的開始，因為我是讀電力專業(yè)的，所以我十分熱愛這個部門，而且部門的同事事踏實的作風(fēng)和專業(yè)的素養(yǎng)都給我留下了深刻的印象。來到變電一部之后，部門馬上為我們定下了培訓(xùn)計劃。各個班站的老師傅為我們新人講解了各自的工作情況和工作特點。變電一部在給我們介紹一些電力行業(yè)的基本知識時，全部使用多媒體技術(shù)，圖文并茂、形象深動，以提高教學(xué)質(zhì)量。在講解中利用了大量的圖片來補充，以便我們理解，尤其是詳細(xì)交接了變電站電網(wǎng)接線方式。變電一部的同事則是全圖片解釋，利用從現(xiàn)場環(huán)境下拍下的各種變電站使用一次設(shè)備圖片及給我們解釋變電站里運行設(shè)備和各種運行方式。《安規(guī)》課程讓我了解到在高壓設(shè)備的危險和安全運行的重要性，認(rèn)識到保護自己的最好措施就是學(xué)好和嚴(yán)守《安規(guī)》。

在變電一部只呆了一個星期，根據(jù)變電一部的培訓(xùn)計劃,我九月初被分到了500kv橫瀝變電站進行為期二個月的集中培訓(xùn)。被安排到橫瀝站培訓(xùn)的一共有十個新同事，五男五女。培訓(xùn)采取參觀與學(xué)習(xí)相結(jié)合的形式，變電站值班員工作的同時抽空做我們的授課老師。這次集中培訓(xùn)的內(nèi)容有別與廣東電網(wǎng)公司和局里的培訓(xùn)，我們來這的主要目的是掌握變電基礎(chǔ)知識。由于是小班培訓(xùn)，加上變電站實地環(huán)境的影響，我們學(xué)得特別快。在摸清各個設(shè)備的名稱、位置后，我們對變電系統(tǒng)的運作有了一個籠統(tǒng)的認(rèn)識，也為接下來的培訓(xùn)打下了一個基礎(chǔ)。變電一部對我們這個培訓(xùn)也是十分重視，早早制定了培訓(xùn)計劃表，與橫瀝站的培訓(xùn)表相互結(jié)合，值班員正是根據(jù)這個培訓(xùn)日程表按部就班地為我們上課。我們的培訓(xùn)嚴(yán)格按變電站的規(guī)章進行，不可遲到早退，不可亂闖高壓場地，不可亂碰設(shè)備，沒有班長的批準(zhǔn)，不能離開變電站。要求是嚴(yán)格的，因此我們培訓(xùn)之初都格外小心，生怕給橫瀝站添麻煩。我們的培訓(xùn)正是在這個大環(huán)境中開始和進行的。

由于橫瀝變電站采取四天一期班的工作方式，因此我們的培訓(xùn)也是四天一期這樣開展著。第一期班由葉容慧副班長和葉洪清前輩為我們授課，介紹并讓我們熟悉了本站的基本情況、結(jié)合《安規(guī)》講述本站安全工作注意事項、介紹本站有關(guān)的規(guī)章制度、

介紹橫瀝站主接線圖、介紹各種斷路器、隔離開關(guān)的構(gòu)造、作用、工作原理，簡述本站現(xiàn)有斷路器、隔離開關(guān)的型號、特點、參數(shù)及日常巡視和特巡項目，講述各種斷路器、隔離開關(guān)的常見異常及事故處理等等。自第一期班開始，我們開始每個星期都默畫一張一次接線圖，由于熟練了，畫圖的時間也就越來越快，從開始的一個上午，到后來，我們只用四十五分鐘就可以畫好一張圖紙了。

第二期班由翟志揚和梁柱強前輩為我們授課，講了500kvhgis設(shè)備的組成，各部件的構(gòu)造及工作原理、主要技術(shù)參數(shù)、巡視項目、異常及事故處理；220kvgis設(shè)備的組成，各部件的構(gòu)造及工作原理、主要技術(shù)參數(shù)、巡視項目、異常及事故處理。

第三期班由盧沛堅和張麗珠為我們講橫瀝站的變壓器。通過課堂上兩位前輩精彩的講解和課后現(xiàn)場的實地考察，我們對變電站這一環(huán)節(jié)學(xué)得很透，變壓器（主變及站用變）的構(gòu)造及各部件的作用、工作原理及巡視項目；主變主要技術(shù)參數(shù)；變壓器的常見異常及事故處理……我們都一一掌握了。

接下來由陳志明副值班長和周冠榮前輩為我們介紹橫瀝站主要的一次設(shè)備，這期班學(xué)到的東西還真不少：ct、cvt、pt構(gòu)造原理、作用、巡視項目、常見異常及事故處理；電抗器、電容器的構(gòu)造原理、作用、巡視項目、常見異常及事故處理；避雷器、阻波器、oy構(gòu)造原理、作用、巡視項目、常見異常及事故處理。為了我們更快更好掌握知識，值班的師兄也非常配合授課同事的工作，百忙中抽時間陪我們下高壓區(qū)實地講解，我們?nèi)w實習(xí)員工都非常感動。

時間過得很快，通過四期班的學(xué)習(xí)，我們基本掌握了變電站一次部分。在進入二次部分學(xué)習(xí)前，由于上面要來檢查，我們利用打掃清潔的機會有幸參觀了繼保室和布線房，密集的線路排布使我對二次部分產(chǎn)生了濃厚的興趣。進入第五期班，葉容慧和庚潤銘師兄為我們講解看二次圖紙的基本方法（以《如何看二次圖紙》為教材，結(jié)合本站一些簡單圖紙），同時，亦為我們介紹主變各保護配置及原理、保護范圍，主變各保護及冷卻系統(tǒng)二次接線圖。

第六期班由黃笑媚和李建玉前輩為我們講解各電壓等級線路保護配置及原理、保護范圍；斷路器、隔離開關(guān)機構(gòu)二次回路圖及相關(guān)線路控制、保護的二次回路圖；各電壓等級母線保護、失靈保護原理、斷路器保護及作用、保護范圍；電容器、電抗器、站用變保護配置及原理、保護范圍；自動裝置配置及原理、保護范圍；自動裝置的二次回路圖等等。由于內(nèi)容多，時間緊，加之二次本來就比較難，所以很多實習(xí)員工都感到很吃力，不知如何把這些零星的知識點歸納為一個整體。正在苦惱的時候，我們部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)的林欽文專責(zé)來了，他對我們很是關(guān)心，很擔(dān)心我們走彎路，他教會了我們很多學(xué)習(xí)的方法，這些方法對我們后面的學(xué)習(xí)起到了很大的作用。

接下來一期班講的內(nèi)容是直流系統(tǒng)及其異常處理；站用電系統(tǒng)及其異常處理；中央信號回路及現(xiàn)場配置等等，由盧沛堅和符基豪兩位前輩負(fù)責(zé)。這個環(huán)節(jié)相對比較簡單，也許是上一期班學(xué)習(xí)的內(nèi)容太多的緣故，班長也有意難少授課的內(nèi)容。

接下來我們放了一個長長的國慶假期，回來后再拿出二次的圖紙看了一看，感覺有點摸不著北，可能太長時間沒有看的原因，其他實習(xí)的伙伴也有這個感覺……于是我們又開始了值班員聽起來很幼稚的提問。總算搞懂個大概了，不然接下來又不知從何入手。

再接下來可能就是第八、九、十……期班了，主要學(xué)習(xí)了故障錄波裝置原理、配置及操作；照明系統(tǒng)的配置（包括正常及事故照明）；監(jiān)控系統(tǒng)、五防裝置配置及其管理使用規(guī)定；消防系統(tǒng)的配置及使用；供水系統(tǒng)的配置及使用；各種安全用具、常用工器具及儀器儀表的配置、管理及使用；還有我們學(xué)得最好的工作票和操作票。這里我要提一下這兩票，因為特別容易出錯，雖看了很多樣票且每個星期都要寫票，但每次班員考核的時候也免不了錯上幾處。不過情況也在慢慢的好轉(zhuǎn)，因為錯的地方越來越少，這也證明著我們在不斷的進步。

培訓(xùn)要講的內(nèi)容都差不多講了，接下來要接受上面的考核了，考核模式是仿照500kv變電站值班員上崗考試，有筆試，要默畫一次接線圖，要看電路圖，還要進行設(shè)備講解和事故處理。這幾項當(dāng)中，要數(shù)事故處理最難，不是因為它難理解，而是很難把它說完整。事故處理的問題主要包括：主變差動保護跳閘的處理；主變輕瓦斯光字亮的處理；主變油溫高光字牌亮的處理；主變?yōu)橛休d調(diào)壓重瓦斯動作的處理；35kv開關(guān)（電抗器）本體氣壓降低閉鎖分、合閘的處理；220kv開關(guān)（任一種）操作機構(gòu)壓力降低閉鎖分、合閘的處理；500開關(guān)（任一種）操作機構(gòu)壓力降低閉鎖分合閘；220kv某線路“保護裝置異常”光字牌亮；220kv線路近區(qū)線路單相接地短路，重合閘動作不成功；220kv線路近區(qū)線路單相接地短路，重合閘動作不成功；220kv線路單相接地短路保護動作但開關(guān)拒動；220kv線路高頻通道異常；35kv開關(guān)（電容器）本體氣壓降低閉鎖分、合閘的處理……兩個月下來，我對變電站環(huán)節(jié)的知識點有了全方位的了解，雖然了解的只是基本面，但這是我兩個月這么短的時間內(nèi)掌握的，因此這次培訓(xùn)還是卓有成效的。

通過橫瀝變電站的培訓(xùn)，使我們新同事對變電運行崗位工作規(guī)范、差流的概念、倒閘的概念、倒閘操作的安全預(yù)控等有了更深的了解。

通過培訓(xùn)，我們掌握了有關(guān)的規(guī)章制度，熟悉了南網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)和運行規(guī)程，并掌握了與運行相關(guān)的各部分內(nèi)容；同時做到對現(xiàn)場設(shè)備的了如指掌；在設(shè)備的投運操作當(dāng)中，我們還只可以觀摩前輩們的現(xiàn)場操作，加強了對設(shè)備的熟悉程度，提高了我們掌握設(shè)備操作的能力。

通過培訓(xùn)，全體新員工都掌握并了解有關(guān)的南網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)章制度并做到運用自如；對“兩差”、主變保護、距離保護、零序保護及一些重要的保護了解更深。我們都熟練掌握了一次接線圖，基本能看懂二次圖紙。

篇4

關(guān)鍵詞：安全生產(chǎn) 管理 電廠 重要

1 發(fā)電廠安全生產(chǎn)管理簡述

1.1 安全生產(chǎn)的意義

安全生產(chǎn)在發(fā)電廠安全生產(chǎn)管理中重要的地位和作用。企業(yè)要實現(xiàn)現(xiàn)代化管理的基本目標(biāo)是通過管理現(xiàn)代化的設(shè)備，使生產(chǎn)過程安全順利高效地進行，不斷提高勞動生產(chǎn)率和發(fā)展生產(chǎn)。這個目標(biāo)只有通過搞好安全生產(chǎn)管理才能實現(xiàn)。 勞動者工作環(huán)境好，勞動者在生產(chǎn)中感到自身安全健康有保障，自然就會發(fā)揮出主人翁的精神，提高生產(chǎn)效率，使企業(yè)取得好的經(jīng)濟效益。 所以說，作為每一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，必須重視安全生產(chǎn)管理，把保護勞動者的安全與健康，保障生產(chǎn)設(shè)備的完好，保證生產(chǎn)順利高效進行，當(dāng)作自己的神圣職責(zé)和義務(wù)，切實抓好，決不能掉以輕心。

由此可見，電廠安全生產(chǎn)管理，不僅具有十分重要的政治意義，而且也具有十分重要的經(jīng)濟意義。

1.2安全生產(chǎn)的重要性

電力生產(chǎn)的工藝特點使電廠必須將電網(wǎng)突發(fā)性事故作為工作中的重點加以預(yù)防，如果電力生產(chǎn)或用電設(shè)備系統(tǒng)發(fā)生事故造成中斷供電，不僅影響用戶的生產(chǎn)和人民的正常生活，還可能造成發(fā)、供、用電設(shè)備的嚴(yán)重?fù)p害和人身傷害，若發(fā)生系統(tǒng)瓦解，大面積停電，將會給國民經(jīng)濟和社會帶來災(zāi)難性后果。安全生產(chǎn)必然影響生產(chǎn)任務(wù)的完成，事故的發(fā)生必然造成直接經(jīng)濟損失，加大成本開支，隨著“競價上網(wǎng)”格局的形成，通過生產(chǎn)的連續(xù)穩(wěn)定運行，達到降低成本，提高經(jīng)濟效益和市場競爭力的最終目標(biāo)。

2 如何做好發(fā)電廠安全生產(chǎn)管理

2.1 從安全教育做起

樹立安全意識是保證發(fā)電廠安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。首先，要培養(yǎng)職工在安全教育上的超前意識。思想是行動的指南，堅持不懈地對職工進行安全教育，灌輸“安全為天”的理念，是每一個企業(yè)確保安全生產(chǎn)的必要手段，只有這樣，職工才有可能克服自身的惰性和僥幸心理，繃緊安全生產(chǎn)弦。在每一個不同的工種和崗位中，根據(jù)以往的工作經(jīng)驗，充分預(yù)見安全管理可能出現(xiàn)的漏洞，職工思想上的“滯后”和松懈，提前全方位地進行特殊時期的安全意識教育，給職工打好思想上的“預(yù)防針”，職工就能在輿論和制度的雙重約束下，使安全意識始終跟上節(jié)拍，在工作中自覺履行工作職責(zé)。其次，在不安全隱患的查找和整改上的超前意識。在工作中，一些職工及管理者發(fā)現(xiàn)一些似乎無關(guān)緊要的不正常情況時，以僥幸和“等等看”的態(tài)度任其發(fā)展。前者“亡羊補牢”應(yīng)當(dāng)如此，但后者是一種瀆職甚至犯罪，這樣帶來的惡果將不堪設(shè)想。因此對一些隱患，尤其是細(xì)微隱患，我們應(yīng)該以最快的速度在事態(tài)惡化前提前做好整改。這樣，既可以將所有事故隱患真正消滅在萌芽狀態(tài)。再次，走出去引進來，通過參觀學(xué)型發(fā)電企業(yè)到先進企業(yè)培訓(xùn)等方式，了解別人先進安全生產(chǎn)的管理經(jīng)驗。 發(fā)電廠工作涉及到的很多生產(chǎn)設(shè)備，對于一個新職工而言都是陌生的，而在生產(chǎn)過程中不注意某些細(xì)節(jié)，或者粗心大意，都會造成嚴(yán)重的事故。 所以對新職工安全教育培訓(xùn)是重中之重。

2.2 抓好安全培訓(xùn)工作

對新員工，應(yīng)嚴(yán)格進行《電業(yè)安全工作規(guī)程》和《現(xiàn)場規(guī)程》培訓(xùn)，考試合格后方可到現(xiàn)場見習(xí)或跟班實習(xí)。經(jīng)理論與實際操作考核合格后才能上崗；對在職職工應(yīng)進行有針對性的現(xiàn)場考問、技術(shù)問答、事故預(yù)想、反事故演習(xí)等現(xiàn)場培訓(xùn)活動，并經(jīng)常組織技術(shù)學(xué)習(xí)或舉辦多層次多形式的培訓(xùn)班，使職工達到電業(yè)工人技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和“三熟三能”（熟悉設(shè)備、系統(tǒng)的基本原理；熟悉操作和事故處理；熟悉本崗位的規(guī)程和制度。能正確地進行操作和分析運行狀況；能及時發(fā)現(xiàn)故障和排除故障；能掌握一般的維修技能）要求。

每月開展技術(shù)培訓(xùn)，每年組織反事故演習(xí)，不斷更新職工對新設(shè)備、新技能的掌握。由于技改的深入，新設(shè)備不斷的充實到發(fā)電廠，這對于全體員工來說也是種壓力，所以要充分利用班前班后會學(xué)習(xí)班等，組織全體職工進行集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)新技術(shù)。 由主管新技術(shù)的生計部門授課，從基礎(chǔ)理論學(xué)起，結(jié)合本廠的實際情況，有安排合理地授課，使職工都能夠從機組構(gòu)造、 性能和工作原理等方面加深對新技術(shù)的學(xué)習(xí)和掌握。新設(shè)備的掌握后的方便性、先進性極大地促進了職工學(xué)習(xí)新技術(shù)、掌握安全生產(chǎn)的積極性。

2.3建立設(shè)備臺帳制度

生產(chǎn)設(shè)備是發(fā)電廠的靈魂，保安全提效益，就需要現(xiàn)代的企業(yè)安全生產(chǎn)管理技術(shù)，維護好生產(chǎn)設(shè)備，以及保證生產(chǎn)設(shè)備安全、 完好、高效的運行。需對每臺機組建立全面的設(shè)備臺帳和技術(shù)檔案，對各機電設(shè)備的技術(shù)參數(shù)和運行狀況分別做好記錄；對每臺設(shè)備進行動態(tài)管理，設(shè)備的每次維修記錄、試驗數(shù)據(jù)、大修報告等及時歸入臺帳。這樣，運行和檢修人員可以隨時掌握每臺設(shè)備的運行狀態(tài)，為設(shè)備的安全性評價和設(shè)備評級工作及時提供準(zhǔn)確、可靠的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，為設(shè)備消缺工作提供有力的數(shù)據(jù)支持。另外，通過對設(shè)備的運行狀況進行查詢和分析，對設(shè)備維修備件準(zhǔn)備充足，并及時補齊，做到檢修時能快速方便地進行。

2.4嚴(yán)抓“兩票三制”

兩票三制即工作票、操作票、交接班、設(shè)備定期試驗輪換、巡回檢查制度，是電力企業(yè)最基本的規(guī)章制度，只有認(rèn)真執(zhí)行，才能保證現(xiàn)場設(shè)備、人身的安全運行。安全管理人員要及時抽查兩票的執(zhí)行情況，查檢修安全措施是否執(zhí)行到位，查操作票制度是否認(rèn)真執(zhí)行，對不認(rèn)真執(zhí)行者進行通報考核。

2.5 重視安全生產(chǎn)管理的監(jiān)察工作

加強監(jiān)督管理檢查是實現(xiàn)安全生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)，一個發(fā)電廠如果只有安全生產(chǎn)管理制度和措施是不夠的，必須進行嚴(yán)肅認(rèn)真的監(jiān)督檢查工作，促進工作的落實。 通過監(jiān)督檢查工作我們能及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中存在的不安全因素和生產(chǎn)設(shè)備的缺陷，從而提高職工安全生產(chǎn)，保證安全生產(chǎn)的管理。

電力企業(yè)的安全生產(chǎn)管理是所有工作的重中之重，同時也是枯燥的需要長期堅持，不能松懈的工作，需要各級領(lǐng)導(dǎo)重視全體職工參與， 是能最大限度地避免和控制人身傷亡及設(shè)備損壞事故的發(fā)生，讓事故和隱患遠(yuǎn)離我們?nèi)粘９ぷ鳎瑸殚L久的安全生產(chǎn)建立良好的基石。

廠安全監(jiān)察人員監(jiān)督廠各級人員安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實，監(jiān)督與安全生產(chǎn)有關(guān)的各項規(guī)章制度、反事故技術(shù)措施的貫徹執(zhí)行，對違章作業(yè)、違章指揮進行監(jiān)察。安檢人員經(jīng)常深入現(xiàn)場查閱有關(guān)生產(chǎn)記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)查，按規(guī)程規(guī)定認(rèn)真做出處理。監(jiān)督涉及設(shè)備、設(shè)施安全的技術(shù)狀況、人身安全的防護狀況；監(jiān)督安全工器具、起重機具、登高工具的定期試驗工作。組織安全生產(chǎn)檢查，并監(jiān)督整改措施的落實。組織事故調(diào)查，堅持“四不放過”原則，做好事故分析、處理和統(tǒng)計報告工作。

加強監(jiān)督檢查是實現(xiàn)安全生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)，一個電廠如果只有安全生產(chǎn)管理制度和措施是不夠的，必須進行嚴(yán)肅認(rèn)真的監(jiān)督檢查，促進工作的落實。

3 結(jié)語

安全生產(chǎn)管理是一項長期的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要不斷探索、鞏固和創(chuàng)新，我們要發(fā)揮各方面的積極性，共同搞好安全生產(chǎn)工作，貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，貫徹“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，努力走出一條適應(yīng)企業(yè)自身安全運行、操作性強的管理路子，時刻保持良好的、穩(wěn)定的安全生產(chǎn)局面，做好筑牢防線，常抓不懈，警鐘長鳴，確保安全、高效完成生產(chǎn)任務(wù)。■

參考文獻

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[3]趙凌俊.淺析火電廠的安全生產(chǎn)管理工作.企業(yè)導(dǎo)報，2011.

篇5

我園是一所農(nóng)村中心園，自1993年開辦以來，如雨后春筍迅猛發(fā)展，承擔(dān)著全方位提高鎮(zhèn)屬村點園、班的保教工作質(zhì)量的任務(wù)。幼教的春風(fēng)也將我們卷入了改革的浪潮。如何更好更快地打造一批高素質(zhì)教師團隊，為實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教育服務(wù)呢？現(xiàn)將我園的一些初淺感悟和基本作法簡述于后：

一、實施科學(xué)管理，完善工作機制，提高辦園質(zhì)量

1、建立團結(jié)高效的領(lǐng)導(dǎo)班子、帶動全園穩(wěn)步發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)班子是幼兒園發(fā)展的核心，這個“核心”決定著辦園質(zhì)量的高低。因此，我園非常注重領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，二十年來一直堅持了每周一的行政成員學(xué)習(xí)培訓(xùn)和工作交流，人人樹立了未雨綢繆的思想，做到工作有目標(biāo)，有預(yù)設(shè)方案和實施后的小結(jié)，進而打造了一支業(yè)務(wù)素質(zhì)高，工作能力強的領(lǐng)導(dǎo)班子，班子成員個個都是本科畢業(yè)。工作中，班子成員團結(jié)合作，務(wù)實高效，開拓進取；我園教職工也團結(jié)拼搏、勤奮敬業(yè)，牢固樹立以質(zhì)量求生存，在競爭中求發(fā)展的思想，努力營造一種讓廣大教職工心情舒暢、工作熱情高漲的氛圍；創(chuàng)造一片讓大家自主發(fā)展的天空；內(nèi)化一種愛崗敬業(yè)，顧全大局、追求卓越的精神，讓教職工在事業(yè)上有成就感，在情感上有歸屬感，在物質(zhì)上有滿足感。

2、實施“以人為本”的管理體制，激勵教師勤奮敬業(yè)。在辦園實踐中，始終堅持把發(fā)展作為第一要務(wù)，強化中心園的引領(lǐng)作用；在管理思想上，堅持以教師發(fā)展為本，增強教師的主體發(fā)展意識；在管理行為上，采用柔性管理的方法，注重營造健康向上的園所文化氛圍。自93年開辦至今，我園實行園長負(fù)責(zé)制，注重抓責(zé)任的落實追究，突出“理性”、強化“剛性”、把握“彈性”、做好“柔性”，采取責(zé)任化、量化、民主化的三化管理模式，制定了一系列針對性和操作性強的量化考核細(xì)則，如《獎懲考核制度》《各類人員規(guī)章制度》和《各類人員崗位職責(zé)》等一系列管理制度，其內(nèi)容涉及到我園工作的方方面面，使我園的管理更加制度化、規(guī)范化。

二、抓好教師學(xué)習(xí)培訓(xùn)，促進教師專業(yè)發(fā)展

1、狠抓教師政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高教師政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我園堅持單周政治、雙周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)制度，通過組織教師學(xué)習(xí)《幼兒園教師職業(yè)道德規(guī)范》、《教師行為十不準(zhǔn)》、《綱要》、《細(xì)則》《指南》等引領(lǐng)大家更新觀念，并用新的理念和規(guī)范來審視自己的教育教學(xué)行為。學(xué)習(xí)《教師需要擁有平常心》、《積極“慢長”：幼兒教育的真諦》等，讓大家知道積極“慢長”旨在促進幼兒自己成長；積極“慢長”重在促進幼兒自然成長；積極“慢長”貴在促進幼兒自由成長，引導(dǎo)大家學(xué)會用平常心對待生命的每一天，用平常心對待教育的每一天。在日常工作中理智地審查教育教學(xué)過程所出現(xiàn)的問題，能站在孩子們的立場去理解和解決問題，善待并關(guān)愛好每一位幼兒。進而提高教師的思想素養(yǎng)，提升了教師的敬業(yè)精神。

2、立足園本教研，促進教師快速成長。我們把園本教研作為提高教師專業(yè)素質(zhì)，促進教師快速成長的最直接的、最重要的陣地，以教師為本，共建園本教研制度。從教師個性化成長需要出發(fā)，把解決教師在工作中的實際問題，作為園本教研的核心，通過這種自上而下的園本教研機制，使教師在不斷的發(fā)現(xiàn)問題―反思行為―研究設(shè)計―實施計劃―調(diào)整策略―總結(jié)反思―再發(fā)現(xiàn)問題的過程中，提高教師的專業(yè)素質(zhì)，努力構(gòu)建“研訓(xùn)一體”的培訓(xùn)方式。

三、保教并重，促幼兒全面發(fā)展

1、創(chuàng)設(shè)優(yōu)美環(huán)境，構(gòu)建和諧文化。為使幼兒擁有一個安全、舒適、優(yōu)美、豐富的活動環(huán)境，滿足孩子多方面發(fā)展的需要。我們將屋頂做了彩鋼蓬，極大的改善了我園戶外活動場地嚴(yán)重不足的問題。在積極采取措施擴大幼兒園活動空間的同時，我們緊緊圍繞“以幼兒為本”這一原則，進行環(huán)境創(chuàng)設(shè)，注重環(huán)境的育人性，盡可能的讓每一面墻壁都開口說話。根據(jù)我園獨特的建筑結(jié)構(gòu)，因地制宜地將我園創(chuàng)設(shè)成為一個溫馨、和諧、陽光相伴的兒童成長樂園。在園內(nèi)布置了教師、家長、幼兒行為規(guī)范、安全標(biāo)志、各類人員工作職責(zé)等以此來自律、警示教師并起到監(jiān)督作用，同時還將辦園目標(biāo)―辦園宗旨―園風(fēng)園訓(xùn)―幼兒園承諾―班級承諾都一一展示出來，充分激發(fā)教職工的使命感和責(zé)任感。在創(chuàng)設(shè)幼兒園整體環(huán)境的同時，教師們均能根據(jù)教學(xué)主題精心布置室內(nèi)環(huán)境，寓教學(xué)活動于環(huán)境創(chuàng)設(shè)之中，盡可能讓教學(xué)與主題情景相融，給孩子以身臨其境的感受，讓孩子在潛移默化中學(xué)到知識；同時，還在班級中創(chuàng)設(shè)豐富而具有年齡特點的各種活動區(qū)域，為孩子提供表現(xiàn)自我及模仿生活的機會和場所，幼兒在玩中學(xué)，學(xué)中練得到真正的落實。

篇6

關(guān)鍵詞：服務(wù)意識；教務(wù)管理；二級學(xué)院；高校

中圖分類號：G645 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）30-0179-02

“官本位”思想在我國有幾千年的歷史，可以說是根深蒂固。黨的第十八屆中央委員會第三次全體會議公報中，明確指出要破除“官本位”觀念，改變傳統(tǒng)的管理思路，強化服務(wù)意識。高校處于行政體制內(nèi)，因此，亦應(yīng)在各級管理崗位上增強服務(wù)意識。可以說，在多年以前，諸多高校早已提出“管理育人、服務(wù)育人”的口號；但筆者經(jīng)過多年的工作的實際感觸，認(rèn)為這些口號在落實方面尚存在一些問題。

目前，筆者從事高校二級學(xué)院的教務(wù)管理工作，對教務(wù)管理人員服務(wù)意識的重要性進行了一定的思考。二級學(xué)院的教務(wù)管理人員作為教學(xué)管理工作的協(xié)調(diào)者、組織者，與教師、學(xué)生的接觸極其頻繁，是各項教學(xué)工作得以順利開展、教學(xué)質(zhì)量得以重要保證的重要因素；其工作崗位是踐行“服務(wù)意識”的重要陣地。

一、教務(wù)管理工作的內(nèi)容及特點

高校二級學(xué)院教務(wù)管理，是在學(xué)校教務(wù)處的統(tǒng)一部署下，根據(jù)國家及學(xué)校制定的各項教務(wù)、教學(xué)管理制度，通過教務(wù)管理人員的組織、協(xié)調(diào)，結(jié)合學(xué)院實際情況，促進學(xué)院完成各項教學(xué)任務(wù)，進而實現(xiàn)各專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)。教務(wù)管理工作的內(nèi)容主要包括教學(xué)計劃管理、教學(xué)任務(wù)落實、考務(wù)管理、實踐教學(xué)管理、師資隊伍建設(shè)、質(zhì)量工程建設(shè)、學(xué)生學(xué)籍管理、學(xué)生創(chuàng)新活動管理、教學(xué)工作量的核算以及教學(xué)檔案管理等方面。由上可知，教務(wù)管理管理工作政策性強，涉及面廣，煩瑣復(fù)雜，其具體特點主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

1.服從性與自主性。二級學(xué)院的教務(wù)管理工作，首先要服從校級教務(wù)管理部門的統(tǒng)一部署，各項教務(wù)、教學(xué)的規(guī)章制度；同時，又在二級學(xué)院內(nèi)部，由教務(wù)管理工作者根據(jù)本學(xué)院的實際情況自主地執(zhí)行與開展上級部署的各項工作。

2.融合性。教務(wù)管理工作雖屬管理的范疇，但卻與教學(xué)工作自始自終地融合在一起。教務(wù)管理工作對教學(xué)計劃的執(zhí)行、教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn)有著非常重要的作用；它能夠使教學(xué)工作有條不紊地執(zhí)行下去。

3.復(fù)雜性。教務(wù)管理是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其中涉及諸多的“人”與“物”。例如涉及其中的“人”包括學(xué)校教務(wù)管理部門、二級學(xué)院、系（中心）、教師、實驗員、輔導(dǎo)員、管理人員及學(xué)生等；涉及其中的“物”有教學(xué)計劃、教學(xué)大綱、教學(xué)管理文件、教學(xué)表格及各類成績相關(guān)存檔材料等。

4.時效性與動態(tài)性。教務(wù)管理工作具有較強的時效性，通常需要在規(guī)定時間內(nèi)或指定時間節(jié)點內(nèi)完成，例如，每學(xué)期教學(xué)任務(wù)的落實、實踐教學(xué)環(huán)節(jié)計劃的上報，考試安排，材料收取，畢業(yè)設(shè)計節(jié)點考核及學(xué)期初、中、末的教學(xué)檢查等工作，都需要在固定的時間節(jié)點達到預(yù)期目標(biāo)。此外，教務(wù)管理工作不是靜止的，而是一個動態(tài)發(fā)展的過程。它包含各年級本科生入學(xué)直至畢業(yè)的全過程管理，需要及時對教學(xué)過程的變化密切關(guān)注，并對出現(xiàn)的問題及時采取正確的措施。

5.準(zhǔn)確性。準(zhǔn)確性對于教務(wù)管理工作而言非常重要，關(guān)系到教學(xué)工作開展的方方面面。例如，最常見的是課程表、考試的時間及地點安排，一旦時間、地點出錯，將會出現(xiàn)嚴(yán)重的教學(xué)事故。

6.往復(fù)性與規(guī)范化。往復(fù)性與規(guī)范性，是教務(wù)管理工作的另一特點，例如有些工作是學(xué)期往復(fù)，有些工作是學(xué)年往復(fù)，有些工作是不定期往復(fù)。對于往復(fù)性很強的工作，應(yīng)逐漸地進行總結(jié)、歸納，最終將往復(fù)性工作的程序?qū)崿F(xiàn)規(guī)范化。

7.服務(wù)性。教務(wù)管理，雖稱之為管理，但更多的應(yīng)體現(xiàn)服務(wù)性。教務(wù)管理工作所服務(wù)的主體是教師、學(xué)生、上級教務(wù)管理部門。對教師、學(xué)生的服務(wù)，更應(yīng)體現(xiàn)在站在對方的角度思考，從服務(wù)態(tài)度至服務(wù)流程上，盡可能地減少不必要的事務(wù)性的往復(fù)，使學(xué)生和教師保持一個愉悅的心態(tài)將更多的時間和精力投入到教學(xué)之中。

二、部分教務(wù)管理人員服務(wù)意識淡薄的原因分析

經(jīng)過多年的積累，校院二級教務(wù)管理工作基本已經(jīng)逐漸形成了一套科學(xué)的、規(guī)范的教務(wù)管理模式。但從實際效果來看，僅僅依靠這些規(guī)范來提高教務(wù)管理工作的質(zhì)量似乎難以達到理想狀態(tài)；教務(wù)管理工作中，呆板的規(guī)定、不盡人情的“刁難”、“惡劣”的態(tài)度已經(jīng)使得越來越多的師生感到厭惡，進而也影響了教學(xué)工作效率與質(zhì)量的提高。上述存在的現(xiàn)象，歸根結(jié)底還是由于部分教務(wù)管理工作者的服務(wù)意識淡薄所致。部分教務(wù)管理人員服務(wù)意識淡薄的原因大致如下。

1.工作強度高。通常，二級學(xué)院教務(wù)管理部門的人員配備指數(shù)較低，而教務(wù)管理工作的內(nèi)容又具有復(fù)雜性、時效性、準(zhǔn)確性及動態(tài)性的特點，僅日常工作而言就已經(jīng)決定了教務(wù)管理崗位必然是一個工作強度極高的工作崗位。若再加之專業(yè)認(rèn)證、教學(xué)評估等工作，其工作強度不言而喻；加班加點成為了二級學(xué)院的教務(wù)管理人員的家常便飯。

2.發(fā)揮主觀能動性的空間不足。二級學(xué)院教務(wù)管理工作的服從性與自主性，決定了二級學(xué)院的教務(wù)管理工作必須在學(xué)校教務(wù)部門的統(tǒng)一部署下開展教務(wù)管理工作；從指標(biāo)、形式、方法、手段等各個方面都有嚴(yán)格的框框架架，使得二級學(xué)院的教務(wù)管理工作過分依賴于原有經(jīng)驗，按部就班完成上級下達的任務(wù)，導(dǎo)致各類文件、表格數(shù)據(jù)冗余，增加重復(fù)勞動。久而久之，二級學(xué)院教務(wù)管理人員逐漸習(xí)慣了這種工作方式，不再發(fā)揮主觀能動性去思考如何才能使工作做得更有效率、更有質(zhì)量，如何才能更好地為師生服務(wù)，心甘情愿地當(dāng)起了校級教務(wù)管理部門的“傳話筒”。

3.工作的乏味性。教務(wù)管理工作的往復(fù)性與規(guī)范性，導(dǎo)致了教務(wù)管理工作的內(nèi)容較為枯燥乏味。天天面對相似的工作，導(dǎo)致工作人員自認(rèn)為已經(jīng)完全掌握了工作的細(xì)節(jié)和流程，無心從服務(wù)角度進一步去思考問題。

4.校級相關(guān)部門給予教務(wù)管理崗位的重視程度不夠。教務(wù)工作融合性的特點，使得教務(wù)管理工作與教學(xué)工作緊密地結(jié)合在了一起；可以說，教學(xué)工作所取得的成績與教務(wù)管理工作是密不可分的。各高校提的最多的口號是各崗位都要為教師、學(xué)生服務(wù)，這本無可厚非；然而，在對各項教學(xué)工作計量、計酬時，卻又忽略了教務(wù)管理人員的工作。

教務(wù)管理人員工作強度較大，待遇偏低；由于將時間、精力投入了工作之中，經(jīng)常加班加點，沒有時間進行評職資料方面的準(zhǔn)備工作，進而導(dǎo)致專業(yè)技術(shù)職稱晉升難、職務(wù)晉升更難的局面出現(xiàn)，從而形成心理落差。這些現(xiàn)狀致使二級學(xué)院教務(wù)管理工作者感覺到“沒有前途”，最終變成了“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”的狀態(tài)，服務(wù)意識難以增強。

上述是筆者認(rèn)為高校二級學(xué)院部分教務(wù)管理人員服務(wù)意識淡薄的原因所在。盡管各高校不斷強調(diào)教務(wù)管理的服務(wù)性，但在具體實施過程中仍然演變?yōu)榱恕爸毓芾恚p服務(wù)”的現(xiàn)象。服務(wù)師生，還只停留在改善服務(wù)態(tài)度等表面，甚至有的教務(wù)管理人員服務(wù)態(tài)度還有待改善。服務(wù)沒有提升到全局性、前瞻性的高度，沒有提升到設(shè)身處地為教師、學(xué)生考慮問題的高度。

三、關(guān)于增強服務(wù)意識的思考

在諸多高校之中，都把對教師的教學(xué)管理和對學(xué)生的學(xué)習(xí)管理作為提高教學(xué)質(zhì)量的全部，忽略了教務(wù)管理水平對教學(xué)質(zhì)量的影響。提高教務(wù)管理人員的工作水平，可間接地起到提高教學(xué)質(zhì)量與水平的效果；從工作人員內(nèi)心樹立起強烈的服務(wù)意識，減少師生不必要的煩瑣的事物工作，增強師生的內(nèi)心愉悅感，是新形勢下從管理角度促進教學(xué)質(zhì)量與水平的最佳途徑。為了增強二級學(xué)院教務(wù)管理工作者的服務(wù)意識，促進高校教育教學(xué)水平的提升，筆者針對這一問題，提出以下幾點改進措施：

1.重新定位，增強服務(wù)意識。思想是行動的指南，人的一切行為都受其思想認(rèn)識的指揮與支配。增強服務(wù)意識，關(guān)鍵是轉(zhuǎn)變思想，要在思想深處認(rèn)識教務(wù)管理的本質(zhì)就是服務(wù)，進一步增強服務(wù)意識，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，使其從思想高度確實認(rèn)識到教務(wù)管理工作提高服務(wù)意識、增強服務(wù)質(zhì)量的重要性，深入教學(xué)第一線，積極配合師生順利完成教學(xué)各環(huán)節(jié)任務(wù)。

2.簡化事務(wù)流程，降低工作人員勞動強度。對于教務(wù)管理中程序化的工作，要根據(jù)實際需要適時做出調(diào)整，簡化手續(xù)流程，減少材料重復(fù)填寫，在校院兩級教務(wù)管理部門之間實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，利用信息平臺，真正實現(xiàn)無紙化辦公，減少教學(xué)資料的往返遞送，提高工作效率，從而到達降低工作人員勞動強度的目的，使之有更多的時間來思考服務(wù)改進方面的問題。

3.建立服務(wù)質(zhì)量反饋及評價機制。二級學(xué)院的教務(wù)管理部門應(yīng)該建立起師生對其服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程的反饋機制，認(rèn)真對待師生提出的合理化建議，結(jié)合具體情況與校級管理部門積極溝通，制定確實可行的改進措施。

4.重視教務(wù)管理人員的職業(yè)前景。校院兩級單位的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)切實重視教務(wù)管理工作對教學(xué)工作的重要影響，制定合理的教務(wù)管理人員職位晉升及職稱評定制度，提供其參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，使其達到自我提升、自我完善、自我實現(xiàn)的目標(biāo)，提高其自身成就感及歸屬感，進而激勵其不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，使其職業(yè)前景明朗化，更加踏實地去踐行“管理即服務(wù)”的理念。

參考文獻

[1]蘇曉哲.構(gòu)建服務(wù)型政府與公務(wù)員觀念更新[J].河南機電高等專科學(xué)校學(xué)報，2014，22（5）：47-49.

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關(guān)鍵詞：建筑工程；施工現(xiàn)場；安全管理；問題；原因；解決措施

0引言

隨著國民經(jīng)濟的快速發(fā)展及人民生活水平得到持續(xù)提升，城市的建筑規(guī)模不斷擴大，城市各個角落布滿建筑工地。建筑業(yè)是一個風(fēng)險程度高、危害因素復(fù)雜、傷亡事故眾多的行業(yè)，安全問題不可忽視。建筑工程施工現(xiàn)場的安全技術(shù)管理大多數(shù)集中在施工用電、腳手架、鋼筋工程、施工器械、物料提升機和吊塔、基坑和模板工程、拆除工程等七個方面，這主要是因為大部分施工事故都是由這七項因素誘發(fā)的。除此之外，施工人員、施工環(huán)境、公用工程等的安全管理工作對建筑企業(yè)來說也是至關(guān)重要。

1 目前建筑工程施工現(xiàn)場安全管理存在的問題

建筑工地施工的最大特點是：點多面廣、布局分散、高空作業(yè)多、危險度高及流動性大。當(dāng)前，我國建筑企業(yè)安全生產(chǎn)管理存在以下幾點問題：

1.1項目經(jīng)理不夠重視施工安全

由于部分施工企業(yè)的項目經(jīng)理對安全施工的重要性、艱巨性、長期性認(rèn)識不到位，基本都是集中精力在于控制進度、效益、質(zhì)量上，對安全管理工作敷衍了事甚至于置之不理，其安全工作常識“說起來重要、干起來次要、忙起來不要”。不少工地還存在著上級領(lǐng)導(dǎo)檢查時靠突擊應(yīng)付，檢查結(jié)束后迅速回潮，因此施工安全長效管理水平差。

1.2施工組織設(shè)計落實不到位

企業(yè)新編制的施工組織設(shè)計文件，應(yīng)該說是企業(yè)內(nèi)部的法律法規(guī)具有他的嚴(yán)肅性(工地的任何人不得修改并認(rèn)真執(zhí)行)，但有部分施工企業(yè)組織編制的施工組織設(shè)計中的安全技術(shù)措施成為一種形式，與施工現(xiàn)場完全脫節(jié)，不具有針對性、指導(dǎo)性，而且照搬規(guī)范規(guī)程的用語。安全技術(shù)措施不能及時正確地指導(dǎo)施工生產(chǎn)，致使施工隊伍養(yǎng)成不良的習(xí)慣性，這樣施工組織設(shè)計中的安全技術(shù)措施便得不到很好的落實。

1.3施工現(xiàn)場安全設(shè)施不能滿足施工需要

事故隱患無處不在，職工安全技術(shù)培訓(xùn)過于形式，特種工種操作人員無法做到持證上崗，安全組織不健全，安全責(zé)任不明確，大量的不合格防護產(chǎn)品(如安全網(wǎng)、安全帶、安全帽、漏電保護器等)在工地使用。施工人員的自我保護意識差，違章施工，冒險蠻干的現(xiàn)象普遍存在。小部分工地使用的大型機械設(shè)備隨便承包給無資質(zhì)的拆除隊伍安裝和拆除，給建筑企業(yè)安全生產(chǎn)留下了許多安全隱患。

2 存在建筑工程施工現(xiàn)場安全管理問題的原因

施工現(xiàn)場安全管理中存在以上幾個問題，有多方面的原因，歸納起來有以下幾點：

2.1人的不安全行為

人既是管理的對象，又是管理的動力，人的行為是安全控制的關(guān)鍵。建設(shè)一線人員百分之九十以上是農(nóng)民工，放下鋤頭拿磚刀。這些農(nóng)民工文化素質(zhì)偏低，他的勞動狀態(tài)、注意力、情緒、效率也會偏低，自我保護意識差法律意識薄弱，違章作業(yè)嚴(yán)重。這就決定了管理好施工人員尤其是農(nóng)民工是難度很大的問題。這主要是因為：一、這些農(nóng)民工大多沒有受到過安全施工培訓(xùn)就直接進入施工工地。二、特種作業(yè)人員及崗位技能工種的安全教育流于形式，培訓(xùn)效果不明顯。施工人員一旦養(yǎng)成了違章指揮、違章操作和違反勞動紀(jì)律的壞習(xí)慣，則在其以后的施工中也很難糾正。因此，要避免和減少違規(guī)操作等現(xiàn)象，即要在施工實施前進行徹底的安全知識教育，逐步達到人員的“本質(zhì)安全化”。

2.2生產(chǎn)與安全的關(guān)系

在建筑企業(yè)生產(chǎn)建設(shè)中，必須很好地處理安全與生產(chǎn)的關(guān)系。如果項目經(jīng)理不善于用辯證統(tǒng)一的方法安排好安全工作和生產(chǎn)工作，長此以往，在生產(chǎn)過程中將會頻繁出現(xiàn)安全事故，加重生產(chǎn)任務(wù)。

2.3未能聯(lián)合各相關(guān)部門形成齊抓共管

自從建筑工程質(zhì)量實行終身責(zé)任制后，各級部門和領(lǐng)導(dǎo)非常重視質(zhì)量管理，狠抓質(zhì)量關(guān)，要求嚴(yán)格，勘察、設(shè)計、施工、建設(shè)、監(jiān)理單位及質(zhì)量監(jiān)督部門加大對工程質(zhì)量的管理，形成了齊抓共管的良好氛圍。但是施工安全管理卻只能靠施工單位孤軍奮戰(zhàn)，其他單位基本上當(dāng)“甩手將軍”，導(dǎo)致施工安全管理工作應(yīng)了前面所說的那句老話，即“說起來重要、干起來次要、忙起來不要”，未能真正雙管齊下，將質(zhì)量及安全很好的統(tǒng)一起來。

3 加強建筑工地安全管理的措施

3.1建立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，加強教育培訓(xùn)

項目經(jīng)理要依據(jù)施工現(xiàn)場的特點建立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，實行輪流值班制度，保證每班都有領(lǐng)導(dǎo)和安全管理人員共同執(zhí)勤。項目經(jīng)理每周要親自主持一次安全生產(chǎn)例會，強調(diào)安全生產(chǎn)要做到嚴(yán)肅、嚴(yán)格、嚴(yán)密、嚴(yán)謹(jǐn)、講求實效。同時對管理危險因素的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及人員進行嚴(yán)格教育培訓(xùn)。培訓(xùn)要適時、適地、內(nèi)容合理、方式多樣。培訓(xùn)內(nèi)容包括：危險因素管理的目標(biāo)和意義；施工項目危險因素的辨識和評價；安全生產(chǎn)方針、政策、法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程企業(yè)安全規(guī)章制度；危險因素管理的日常操作要求和事故應(yīng)急處理措施等。

3.2做好安全隔離措施，加強施工人員安全管理

建筑施工現(xiàn)場存在著許多的安全隱患，為了防止無關(guān)人員進入現(xiàn)場，引發(fā)事故，需使用連續(xù)圍墻將現(xiàn)場圍起，或設(shè)置警示帶和防護設(shè)施，對施工現(xiàn)場實施封閉式管理，在門口設(shè)立門衛(wèi)，建立門衛(wèi)檢查制度，嚴(yán)禁不帶工作證的人員進入。施工人員要嚴(yán)格按規(guī)定穿戴工作服、工作帽，不準(zhǔn)穿拖鞋進入施工現(xiàn)場作業(yè)；安裝臨時用電線路的電氣作業(yè)人員應(yīng)持有電工作業(yè)操作證，臨時用電線路及設(shè)備的絕緣應(yīng)良好；高空作業(yè)施工現(xiàn)場有安裝腳手架和登高設(shè)施時，腳手架必須牢固、可靠；高處作業(yè)人員必須系好安全帶；經(jīng)常檢查工人執(zhí)行安全操作規(guī)程情況，堅決制止不顧人身安全，違章冒險蠻干行為。

3.3 完善消防及事故應(yīng)急系統(tǒng)

建筑工程施工單位要及時處理好與當(dāng)?shù)叵馈⒊枪堋脖O(jiān)、計量等政府有關(guān)部門的關(guān)系，利用本片地區(qū)原有的消防系統(tǒng)，再在施工現(xiàn)場合理布置必要的臨時消防通道、器材；對有可能造成火災(zāi)事件的工種進行作業(yè)時要嚴(yán)把用火證發(fā)放關(guān)，在用火前，清除易燃易爆物品，并配備看火人員和滅火器具。施工現(xiàn)場進行防火的重點是焊接明火作業(yè)、料具倉庫、食堂宿舍及電氣器械設(shè)備等，同時還要注意季節(jié)變化的特點，針對性的采取預(yù)防措施。

要求當(dāng)?shù)叵馈⒊枪堋脖O(jiān)、計量等政府有關(guān)部門及施工單位強化做好應(yīng)急救援工作的責(zé)任感。在施工事故發(fā)生后，盡最大能力控制和減少工程的損失；除此之外還包括對事故的預(yù)測、預(yù)防及報警；加強建設(shè)事故應(yīng)急救援體系，第一時間建立事故應(yīng)急管理機構(gòu)與應(yīng)急救援基地；抓緊編制和落實事故應(yīng)急救援方案，儲備物資，在演練、實踐中及時發(fā)現(xiàn)漏洞，進行健全和完善。

3.4制定施工現(xiàn)場安全管理制度

(1)開工前，在施工組織設(shè)計(或施工方案)中，必須有詳細(xì)的施工平面布置圖，運輸?shù)缆罚R時用電線路布置等工作的安排，均要符合安全要求。

(2)現(xiàn)場排水要有前全面規(guī)劃，排水溝應(yīng)經(jīng)常清理疏通，保持流暢。

(3)道路運輸平坦，并保持暢通。

(4)現(xiàn)場內(nèi)材料堆放必須按現(xiàn)場布圖規(guī)定的地點分類堆放整齊穩(wěn)固。作業(yè)中留置的木材、鋼管等剩余材料應(yīng)及時清理。

(5)施工現(xiàn)場的安全施工，如安全網(wǎng)、護桿、各種限制保險裝置等必須齊全有效，不得擅自拆除或移動。

(6)施工現(xiàn)場的配電、保護裝置、避雷保護、用電安全措施等要嚴(yán)格按照規(guī)定進行。

(7) 用火用電和易爆物品的安全管理，現(xiàn)場消防設(shè)施和消防責(zé)任制度等應(yīng)按消防要求周密考慮和落實。

(8) 現(xiàn)場臨時搭設(shè)的倉庫、宿舍、食堂、工棚等都要符合安全、防火的要求。

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【關(guān)鍵詞】酒店文化；培養(yǎng)；發(fā)展

自改革開放以來，我國第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)逐步走上經(jīng)濟舞臺，酒店業(yè)得到了巨大的發(fā)展，且經(jīng)濟增長十分迅速。在酒店的運營管理中，相比于對酒店文化的重視，更多的管理者寧愿致力于更換管理團隊以達到增長收益的目的。隨著酒店行業(yè)發(fā)展，酒店文化的重要性日趨明顯。近年來，新開的酒店層出不窮，比較之下可以看出，擁有特色文化的酒店更容易在劇烈的競爭中存活下來。

一、酒店文化簡述

（一） 酒店文化概念

酒店文化是指酒店在自行經(jīng)營中探究、總結(jié)出來的并能長期指導(dǎo)其健康發(fā)展的行業(yè)規(guī)范、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營理念等總和，并被企業(yè)員工所認(rèn)同和遵守。酒店文化是酒店員工共同擁有的價值觀、酒店精神、經(jīng)營哲學(xué)等，是每個人的文化，是群體文化，是大家共同擁有的精神財富。

（二） 酒店文化的組成

酒店文化是由以下五個方面組成：

1、酒店的環(huán)境。酒店的環(huán)境包括兩大部分：內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境指的是酒店營造的人文環(huán)境、管理環(huán)境，員工之間的日常生活工作環(huán)境等；外部環(huán)境指的是酒店在社會中充當(dāng)?shù)母鞣N角色和形象。酒店往往是當(dāng)衡量地旅游發(fā)展水平的指標(biāo)之一，同時也是一個地方、一個國家的文明體現(xiàn)。

2、酒店產(chǎn)品。酒店提供的產(chǎn)品主要是客房、餐飲和娛樂。而這些產(chǎn)品最大的特點就是服務(wù)性，所以酒店業(yè)也是服務(wù)業(yè)的一部分。酒店的特色體現(xiàn)在文化內(nèi)涵上，不管是無形的還是有形的產(chǎn)品無時無刻不散發(fā)著該酒店獨特的文化氣息。員工的言行舉止和穿著打扮、客房的布局格調(diào)、餐飲的裝飾和擺盤等等都應(yīng)與酒店的文化息息相映。而服務(wù)也要體現(xiàn)文化內(nèi)涵，將酒店的文化外顯化，員工的服務(wù)遵循標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

3、酒店精神。酒店精神指的是酒店奉行的理念、行為準(zhǔn)則、推崇的目標(biāo)等的綜合體。換言之，酒店精神是酒店文化的具體概括。每個酒店都有自己的精神，如蘇州世豪全套間酒店的精神是“用心提供給客人如家的感覺”；威斯汀酒店集團的酒店精神是“為每一類賓客提供高品質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)”；四季集團的是“一切為了顧客”。

4、酒店制度文化。酒店制度是酒店在運營過程中得出的成果，它是使酒店合理規(guī)范的各項條約和規(guī)定。酒店制度文化則是指引員工全面適應(yīng)酒店制度的適應(yīng)性的文化。酒店制度文化是酒店文化的重要組成部分，是酒店價值觀、酒店精神等綜合作用的產(chǎn)物。酒店制度既體現(xiàn)著酒店人的精神面貌，又制約著酒店人的行為文化。所以酒店應(yīng)多方面權(quán)衡，才能確保領(lǐng)導(dǎo)體制、組織機構(gòu)的最優(yōu)構(gòu)建。

5、酒店價值觀。酒店價值觀是指酒店運營過程中執(zhí)著的目標(biāo)和共同理念，是酒店文化的核心觀念。現(xiàn)代酒店價值觀的核心體現(xiàn)是以人為本，一切圍繞人為中心，愛人護人的人本主義為導(dǎo)向。酒店價值觀確立之處，應(yīng)以人的全面發(fā)展為出發(fā)點和動力，最終實現(xiàn)以人為本的歸宿。縱觀全球聞名酒店，他們都有一個共同點：員工擁有良好的精神狀態(tài)、為員工打造優(yōu)越的生活工作環(huán)境，打造了一支高效有愛的員工團隊。有些酒店人文關(guān)懷無微不至，如給員工慶祝生日、組織優(yōu)秀員工外出度假、學(xué)習(xí)等等。

（三）我國酒店文化發(fā)展現(xiàn)狀

在大多數(shù)人的概念中，所謂的酒店文化不過是酒店的管理者按照相關(guān)行業(yè)規(guī)范及管理需求，定制并強制要求員工執(zhí)行的員工守則。管理者在培育酒店文化時，不免將文化構(gòu)建更偏向易于管理的一邊，從而忽略了人的感受。在引進西方酒店文化時，我國的管理者更愿將更多無關(guān)文化的東西添加到酒店文化中去，使得文化日漸變質(zhì)。對于酒店管理者來講，如何使得員工在有限的工作時間最大的增加自身的價值，為日后人生規(guī)劃，人生發(fā)展，實現(xiàn)自我目標(biāo)，這是最值得酒店文化構(gòu)建者深思和考慮的重大問題。否則，酒店文化必然是空中樓閣僅僅稱得上是酒店的門面，而非內(nèi)在及核心競爭力。不論文化工程做的如何華麗，完全忽視人民群眾的訴求，那便稱不上文化構(gòu)建。

二、蘇州世豪全套間酒店酒店文化存在的問題及分析

（一）員工對酒店文化缺乏了解

針對于蘇州世豪全套間酒店的文化內(nèi)涵，筆者做過一些調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)酒店員工對酒店文化缺乏了解，普遍認(rèn)為：酒店標(biāo)志就是酒店文化；組織活動就是酒店文化；獎勵與思想教育就是酒店文化；酒店的建筑裝修風(fēng)格統(tǒng)一就是酒店文化等等。沒有人清楚酒店文化的核心是什么。

（二）誤認(rèn)酒店文化是喊口號

酒店文化是酒店的價值觀的一種體現(xiàn)，蘇州世豪全套間酒店張貼了一系列口號一樣的宣傳語在墻上，體現(xiàn)了酒店的基本文化，比如：“每天微笑多一點”，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，精益求精”等等，如果這些口號并沒有能真正進入基層員工的內(nèi)心，員工沒有接受口號的內(nèi)容并把它們落到實處，它們就僅僅是口號而已。如果員工不懂酒店的文化內(nèi)涵，酒店管理者沒有讓員工明白這么做的意義，那結(jié)果就只是每天喊喊口號罷了。

（三）員工缺乏主動性

在蘇州世豪全套間酒店調(diào)查期間發(fā)現(xiàn)，酒店只有一本員工手冊，里面全是硬性要求，卻沒有設(shè)立反饋機制。很多時候，領(lǐng)導(dǎo)者只是一味的對員工說“客人是對的，客人是上帝”然后做好一系列的規(guī)章制度，永遠(yuǎn)不會解釋為什么要這么說這么做，員工也不會去想。最終，員工是被動接受，而不是主動參與。相比較，如果在制定規(guī)章制度時，邀請員工參與編寫，員工在工作中就會全身心的投入，因為里面融入了自己的思想。

（四）酒店文化與宣傳沒有進行有機結(jié)合

現(xiàn)如今，很多酒店已經(jīng)意識到酒店文化的重要性，但在宣傳自我品牌時，并沒有與酒店文化相結(jié)合。蘇州世豪全套間酒店對產(chǎn)品和環(huán)境的宣傳可謂下足了功夫，耗費大量資金時間做足了廣告，但最終卻被客人認(rèn)為成名不副實。酒店宣傳的更多是酒店裝飾豪華，環(huán)境優(yōu)美，美食名廚等等，員工服務(wù)很少提及，而員工的實際對客服務(wù)卻與酒店宣傳的高檔產(chǎn)品不對等，常常導(dǎo)致客人到店后便失望離去。缺乏酒店文化的支持，品牌戰(zhàn)略只能停留在簡單的宣傳上，不會形成持續(xù)的影響，所以酒店在實施酒店品牌戰(zhàn)略時，一定不可忽視宣傳酒店文化的重要性。

三、蘇州世豪全套間酒店酒店文化建設(shè)的建議

1、增強團隊精神建設(shè)

每個人在社會中都不是孤立存在的，人與人之間的溝通交流，尊重和真誠是最好的紐帶，被關(guān)注就是對尊重的最好詮釋。尊重個體會激起每位員工的工作積極性、主動參與性，極大提高團隊工作效率。團隊的精神得到激發(fā)，工作狀態(tài)也越發(fā)良好。

2、注重工作氛圍的營造

酒店文化實際上就是工作氛圍，是一種體現(xiàn)員工道德的自持力。一個好的酒店文化如同好的土壤一樣，讓員工這顆種子健康順利成長，引導(dǎo)員工團結(jié)合作，奮發(fā)向上，無形中成為員工之間的一種紐帶。在強大的酒店文化的熏陶中，員工自發(fā)遵守行為規(guī)則，有效合作，為顧客奉上最好的服務(wù)和品質(zhì)。

3、信任員工充分授權(quán)

對員工的充分信任，讓員工自主獨立的發(fā)揮，這樣才能把工作發(fā)揮好。誠然，酒店是勞動密集型的企業(yè)，但服務(wù)更多的是人與人之間交流，一個好的精神風(fēng)貌更容易吸引顧客。如果遇到問題，員工需要層層匯報才能解決，首先影響工作效率，其次則是打擊員工的積極性，讓員工認(rèn)為自身無足輕重，進一步抑制了員工解決問題的熱情。

四、我國酒店文化的發(fā)展方向

酒店文化建設(shè)整體可分為三大部分，酒店物質(zhì)文化建設(shè)，酒店管理文化建設(shè)，酒店服務(wù)文化建設(shè)，統(tǒng)籌建立一個酒店服務(wù)員工，酒店服務(wù)顧客，員工服務(wù)顧客的三維服務(wù)模式。

（一）酒店特色物質(zhì)文化建設(shè)

作為本土餐飲住宿服務(wù)行業(yè)，隨著千年的發(fā)展，必然存在著一定的人文環(huán)境，一家注重文化，擁有文化內(nèi)涵的酒店完全可以通過酒店的建筑裝修風(fēng)格使公眾感知它的文化背景，本土歷史，民族民生，地方人文傳統(tǒng)。這樣的酒店，在建筑設(shè)計時就要求設(shè)計師及總指揮者吃透本土的歷史民族文化，理解傳統(tǒng)精髓，同時加入現(xiàn)代化的文化潮流，時代精神，挑選最具有地方特色的符號來裝飾及表現(xiàn)文化，體現(xiàn)時代。建筑整體形勢，應(yīng)追求文化品位，顯露靈氣，同時充滿個性，提升酒店的人文美，傳遞豐富的歷史文化及內(nèi)涵，引起顧客的心里共鳴，并在外觀上將賓客深深的折服。

要做到這一點就是建筑物一定要有一個主題，無論是外部整體，還是內(nèi)部裝修，實現(xiàn)統(tǒng)籌好一個主題，除了要注重基本功能外，還要注重文化價值及精神作用，注重環(huán)境的渲染和意境的襯托。

（二） 酒店管理文化建設(shè)

酒店管理文化是指人在酒店運營過程中，順應(yīng)酒店發(fā)展要求，以經(jīng)營哲學(xué)為導(dǎo)向，秉承酒店奉行的理念、價值觀、道德觀，為了酒店健康發(fā)展而制定的一系列的規(guī)定和條例的人文總和。酒店管理文化就是人與制度的結(jié)合，是人意識和外顯制度的化學(xué)反應(yīng)的產(chǎn)物。

總之，管理文化既是反映物質(zhì)文化的固定外顯方式，又是塑造精神文化的動力機制和介體。它是各崗員工自覺遵守行為規(guī)范的引體和催化劑，是對酒店員工行為的約束力的體現(xiàn)。酒店管理文化時刻影響著員工的行為，成為了一種隱形的行為矯正器。酒店管理文化業(yè)決定不同企業(yè)的未來走向。

（三） 酒店服務(wù)文化建設(shè)

酒店市場競爭日趨嚴(yán)酷，顧客對酒店服務(wù)的品質(zhì)要求越來越高。所有酒店都以賓客至上為奉行宗旨，但是如何把這一宗旨滲透在酒店運營的方方面面無疑是最大的挑戰(zhàn)。想要做到每一位來酒店的賓客體驗到賓至如歸，那么就要做到不論客人的生活背景，社會地位，經(jīng)濟狀況如何，竭盡所能的為客人提供最好的消費體驗，那么，就要培養(yǎng)酒店員工的服務(wù)意識，也就是說，要建立一種個性化的酒店服務(wù)文化。

將酒店文化融入到服務(wù)程序中去。在服務(wù)客人的同時也將酒店文化傳播給客人，體現(xiàn)酒店內(nèi)涵，員工素質(zhì)。相對應(yīng)的既可以提高酒店的品質(zhì)，又可以宣揚酒店的品牌。

（四） 實現(xiàn)酒店文化可持續(xù)發(fā)展

為實現(xiàn)酒店文化可持續(xù)發(fā)展，需要制定切實可行系統(tǒng)的酒店文化建設(shè)推廣方案，即在全面理清酒店的宗旨和目標(biāo)方向的基礎(chǔ)上，正確評估酒店文化理念和建設(shè)方向，順應(yīng)酒店發(fā)展需求制定相應(yīng)的工作方向。

深度解讀以人為本的管理概念，釋放權(quán)利，讓員工主動參與酒店文化建設(shè)，并出謀劃策，成為建設(shè)的主力軍。力求把酒店文化建設(shè)的內(nèi)在要求與經(jīng)營管理中重視員工，相信員工，理解員工，發(fā)展員工的人本觀念相結(jié)合。最大限度地發(fā)揮員工的主觀能動性和自主性，改變以往員工被動參與文化建設(shè)的狀況，使得員工主動推動酒店文化建設(shè)。

酒店文化建設(shè)是酒店全體員工共同創(chuàng)造的結(jié)果，當(dāng)今社會生活腳步的加強，只有不斷的學(xué)習(xí)才不會被時代丟棄，領(lǐng)導(dǎo)者引導(dǎo)廣大員工學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進酒店的管理經(jīng)驗，將其它酒店的特色與本酒店結(jié)合、研討、創(chuàng)造，努力培養(yǎng)本酒店的特色，努力提高團隊的能力，為酒店創(chuàng)造最大利益。

五、結(jié)論

隨著社會的進步，文化的重要性越顯重要，社會各行各業(yè)發(fā)展至今，早已形成一系列的行業(yè)文化。隨著越來越多的特色酒店發(fā)展，我國酒店的實力得到了很大程度的提升，為了增強實力，需要提高自身酒店產(chǎn)品的品質(zhì)，不得不提高酒店的核心競爭力酒店文化。酒店文化產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)又提高酒店實力，酒店的發(fā)展又更好的培育酒店文化，這是一個良性循環(huán)，也是酒店發(fā)展經(jīng)營做大的必然之路。

參考文獻：

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基金項目：

廣西高校科學(xué)技術(shù)研究項目（KY2015YB357）。

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關(guān)鍵詞:跨文化管理;文化;角色;心理;行為

中圖分類號:B84文獻標(biāo)志碼:A文章編號:1673-291X(2009)30-0193-02

企業(yè)目標(biāo)無疑是企業(yè)價值的最大化,然而企業(yè)的管理者卻無時無刻都能感受到來自不同國家、不同階層的文化沖擊,如何在這種沖擊面前更好的實現(xiàn)跨文化管理,從而助推企業(yè)的發(fā)展,許多管理者們都思考了此類問題,下面,我們將從新的角度,即文化對心理的作用機制來探討。

1.崇德鞋業(yè)改變薪酬制度。廣州崇德鞋業(yè)公司由日本與臺灣的資本合作,于大陸設(shè)廠的企業(yè),生產(chǎn)一次性注塑中高檔童鞋。由于種種原因,臺資退出,其股份由日方收購。現(xiàn)高層管理人員中有日本人6名,臺灣人4名,公司董事長山中靜哉、總經(jīng)理田村均為日本人。公司年生產(chǎn)一次性成型注塑童鞋400萬雙,產(chǎn)值1億元人民幣,由日本崇德公司用自有品牌,100%出口到日本銷售。公司開業(yè)初期,有10個日本人駐廠作為管理人員,照搬日本本土的做法,實行計時工資,結(jié)果質(zhì)量沒有保障,效率低下。在日本的文化背景下,員工遵守廠里的規(guī)章制度,真正做到“領(lǐng)導(dǎo)者在場不在場一個樣”,沒有人會偷懶。日本人認(rèn)為計件工資不人道,但這些計時工資的觀念和做法在中國大陸則行不通。班組長用盡辦法記考勤,產(chǎn)量還是上不去。在這種情況下臺灣來的廠長和其他管理人員提出學(xué)習(xí)臺灣與內(nèi)地的做法,實行計件工資。日本公司總部派人來調(diào)查之后認(rèn)為,在產(chǎn)量上不去的情況下,長此下去公司會出現(xiàn)虧損,最后同意臺灣廠長的建議,試行計件工資。經(jīng)過試行計件工資,效率大為提高,達到了預(yù)期目標(biāo)。這項制度就固定下來,成為考核車間員工的主要制度。

2.華力集團領(lǐng)導(dǎo)方式的調(diào)整。2001年,當(dāng)華立集團進軍美國,收購了飛利浦在美國CDMA研發(fā)中心的時候,華立集團第一次直接面臨了美國文化的沖擊。例如,在華立集團收購的研發(fā)中心里,由一名美國員工Dannis負(fù)責(zé)CDMA核心技術(shù)的研發(fā),董事長汪力成為了表示對其工作的重視,按中國人的習(xí)慣,每隔兩天就給他發(fā)一封電子郵件,詢問工作進展。然而沒過10天,該員工就向汪力成提交了辭職報告。汪力成對此大惑不解:“我如此關(guān)心你,你為什么還提出辭職?”該員工說:“你每隔兩天就發(fā)郵件給我,這說明你對我不信任;如果信任我,我會按時完成任務(wù);如有問題,我自然會向你報告。”經(jīng)過再三解釋,汪力成終于與這位員工消除了誤解。此后,雙方調(diào)整了溝通方式,汪力成不再發(fā)郵件,這位員工定期向汪力成做匯報。

首先,跨文化管理是對人的管理。赫伯特?西蒙教授對于管理的定義是“管理即制定決策”,而有些組織行為學(xué)家給出的定義則是“管理即協(xié)調(diào)”。結(jié)合跨文化管理的特殊性,目前跨文化管理公認(rèn)的定義為:在跨國經(jīng)營中,對不同種族、不同文化類型、不同文化發(fā)展階段的子公司所在國的文化采取包容的管理方法,其目的在于如何在不同形態(tài)文化的交互氛圍中設(shè)計出切實可行的組織結(jié)構(gòu)和管理機制,在管理過程中尋找超越文化沖突的公司目標(biāo),以維系不同文化背景的員工共同的行為準(zhǔn)則,從而最大限度地控制和利用企業(yè)的潛力與價值。參照管理活動的本質(zhì),我們對跨文化管理給出的簡述是:在多文化元素的內(nèi)、外環(huán)境中,有償?shù)剡\作人力資源,以達到既定目標(biāo)。關(guān)鍵是,如何針對“跨文化”這種復(fù)雜的環(huán)境,設(shè)計或維護某種機制、氛圍以實現(xiàn)和鞏固原有管理的職能。其次,跨文化范圍是廣泛的。本文所述的跨文化管理并不僅僅限于跨國公司的跨不同國家文化的管理。經(jīng)濟的全球化、不同階層參與企業(yè)的價值創(chuàng)造以及企業(yè)在社會化大生產(chǎn)中扮演的角色決定了“跨文化”,意味著跨文化管理者執(zhí)行管理的任務(wù)時,面對著與自己或自己原有的團隊文化背景不同的博弈對象。比如,不同種族、膚色、語言、信仰、階層等。

首先,要清楚文化影響行為的心理過程。

各種著作、各個領(lǐng)域中對于文化的定義很多,我們比較贊同的觀點是荷蘭文化協(xié)作研究所所長、著名的社會學(xué)家G.Hofstede教授的觀點:文化是同一環(huán)境中生活的人的“共同心理程序”。文化不是一種個體特征,而是具有相同的教育和生活經(jīng)驗的許多人所共同擁有的心理程序。一個初生的孩子或者說一臺只有極少數(shù)系統(tǒng)指令的計算機,他能做的事,主要就是被動的讓自己的大腦接受周圍以文化為主導(dǎo)的環(huán)境的洗禮,不斷“學(xué)習(xí)”。父母以及周圍社會的事件集合會逐漸形成這個孩子最初的邏輯,這種事件集合就是共同的心理程序――“文化”的載體,這個過程稱之為“認(rèn)同”。同時,在周邊行為所造成的邏輯沖突時,思維上便是要進行選擇,選擇出自己認(rèn)同的邏輯(這個過程是由以往的邏輯或認(rèn)同為基礎(chǔ)的,顯然這受文化影響),邏輯的集合形成自己的價值觀體系,所被選擇的邏輯集合的社會群體中的外延就被稱為“角色”(一個人在群體內(nèi)所表現(xiàn)出來的行為模式),此邏輯和價值觀的執(zhí)行就被稱之為“角色扮演”。也就是說,文化通過在人們身邊不斷的上演,導(dǎo)致了人們的接受和同化。最終的過程就是,文化影響個人邏輯的形成;在個人邏輯積累到一定程度之后,個體就開始并且能夠為自己選擇接受的價值觀;價值觀直接外化為群體中的“角色選擇”行為和“角色扮演”行為,從而作用于人的日常行為,產(chǎn)生引導(dǎo)作用,于是形成習(xí)慣;最終習(xí)慣再外化為人的行為。我們姑且把這種作用機制的鏈條稱之為“文化作用鏈”。這條鏈的結(jié)構(gòu)如下:

文化邏輯 價值觀角色習(xí)慣行為。

其次,要清楚企業(yè)管理中文化影響行為的心理過程。

1.定位對方的文化導(dǎo)向和角色。方法主要有:(1)歷史推斷(通過社會歷史、階層形成歷史,這一切都刻在成員的行為上)。(2)相信統(tǒng)計數(shù)據(jù),管理者在很多時候有必要從咨詢公司或通過自己進行調(diào)查獲得關(guān)于消費者的偏好的信息。為自己的員工編輯一份調(diào)查問卷也是必要的。(3)通過可知信息(比如簡歷,當(dāng)然更重要的是對其一言一行的觀察。通過談吐、衣著、體態(tài)、習(xí)慣之類的觀察)了解博弈對象所在社會群體的文化氛圍。這就要看管理者的“識人”的功底了,當(dāng)然,這主要是針對管理者直接接觸的個人或者群體。

2.模擬對方的價值觀和邏輯。在定位了博弈對象的角色之后,管理者需要做的下一步就是模擬對方的邏輯和價值觀,站在博弈對象的角色上,換位思考對方的偏好、需求等管理中的控制要點。再回到Rousseau和Tijorimala的“心理契約”的三維度理論,基于處于者企業(yè)環(huán)境中的博弈對象的三個關(guān)注方面的訴求,進行制度上的激勵或者約束、產(chǎn)品或服務(wù)上的適應(yīng)、人員方面的調(diào)動――來很好的完成管理任務(wù)就不是難事了。

例如,文章前面所述的那家日本公司。能不能在制定薪酬制度之前對于中國工人這一群體的文化作一個了解再站在工人的角度做一點思考呢。由于計劃經(jīng)濟制度的賞罰不明,人們形成了一種吃大鍋飯現(xiàn)象普遍、違規(guī)操作嚴(yán)重的氛圍,中國工人或者說中國社會對于權(quán)力和責(zé)任需要很明確的制約和考核來約束。當(dāng)然,不了解中國歷史的人也可以通過中國勞動力市場的總體薪資制度對工人階層的文化有所了解,因為工廠里的工人的自我角色選擇也大都是中國工人階層中的角色。在這樣的角色定位之后,崇德鞋業(yè)的管理者應(yīng)該想到的是:(1)在“心理契約”方面,制定工資制度屬于“交易維度”方面的契約;(2)在這個契約中,針對中國工人這一角色的邏輯,計件工資制才能促使工人們發(fā)揮最高的效率。

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關(guān)鍵詞：施工工程項目管理內(nèi)容特點；項目成本的控制原則；存在問題；措施建議

中圖分類號：F045.33 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：

近年來，隨著我國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，我國一些施工的企業(yè)面臨著巨大挑戰(zhàn)。只有給社會市場經(jīng)濟提供一個造價低、工期短、質(zhì)量高的建筑產(chǎn)品，施工企業(yè)才能立于不敗之地。可見，項目工程成本的控制和項目管理在當(dāng)今社會具有重大意義。

一、施工工程項目管理的內(nèi)容特點

項目管理的目的是提高經(jīng)濟效益實現(xiàn)項目目標(biāo),基礎(chǔ)是項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制,項目管理是一種對項目優(yōu)化、物資采購、勞動力分配的控制體系。施工項目管理的本質(zhì)特征也是通過施工項目成本控制體現(xiàn)的，項目成本控制就像是把一尺子，成本控制的好壞直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)濟效益、職工的收入以及企業(yè)的安危。

二、項目成本控制原則

成本控制也就是各種費用的控制。它是在項目成本形成的過程中，對一些偏差進行及時地控制和糾正，努力把指導(dǎo)、監(jiān)督以及調(diào)解和控制所有消耗的物質(zhì)資源、人力以及各種費用花銷等各項的費用控制在規(guī)定范圍之內(nèi)，項目成本控制在運行中需遵循的原則是：

第一、要最低化原則。

施工企業(yè)進行工程成本控制時使成本不斷降低，并達到最低。但運行過程中要注重合理性。

第二、要全面控制的原則。

務(wù)必做到所有人員、整個過程、整個企業(yè)的全面覆蓋，要做到所有單位、每個部門、每一班組考核及施工過程的各個階段都要有效控制工程項目的成本。

第三、要厲行節(jié)約的原則。

力求在成本形成當(dāng)中，時刻注意以收定支提高效益。

第四、要堅持動態(tài)的原則。

成本控制實行動態(tài)管理，隨時進行成本方面偏差調(diào)整。

第五、要遵循目標(biāo)管理的原則。

包括對目標(biāo)進行制定及分解，責(zé)任落實到位，對目

標(biāo)結(jié)果定期進行檢查等環(huán)節(jié)，即PDCA循環(huán)。

第六、責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的原則。

三、施工工程項目成本控制主要特點:

1、成本控制中心是項目部,項目部的各個單項工程成本是其成本核算對象。項目成本控制包括成本預(yù)測、實施、核算、分析、考核、整理成本資料與編制成本報告這些內(nèi)容。成本控制應(yīng)按下列程序:

(1)商務(wù)部和項目經(jīng)理部一起制定的項目成本計劃;

(2)編寫制定目標(biāo)成本;

(3)組織實施目標(biāo)成本;

(4)由商務(wù)部、生產(chǎn)管理部、物資部和工程財務(wù)部一起審核制定項目成本報告,并且監(jiān)督實施

(5)由有關(guān)各部門進行分析考核已經(jīng)反饋的工程信息,根據(jù)計劃成本和目標(biāo)成本實施成本控制。

2、建立項目成本控制防預(yù)體系。

有三個方面：

（1）在項目部全過程中建立制度，進行制約、牽制，建立監(jiān)督防控的防線。

（2）明確責(zé)任和權(quán)限，每筆業(yè)務(wù)都要復(fù)核，必要時實行簽認(rèn)制，及時反饋信息。

（3）成立審計小組。

二、基本建設(shè)中施工工程項目管理與項目成本控制存在的問題

1.成本核算形同虛設(shè)

有些項目雖然也有預(yù)算員和結(jié)算員但沒有把成本預(yù)算和成本核算二者互相結(jié)合起來，有的分部根本就沒有成本分析，更談不上實際成本與預(yù)算成本的比較了。

2.成本管理失控

一些建筑工程成本開支沒有計劃，前期管理過松后期管理過緊；有時經(jīng)常擴大開支范圍，也經(jīng)常用各種理由報銷各種支出，不實發(fā)票現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)。

3.獎勵機制不完善

企業(yè)責(zé)任、權(quán)利和利益不統(tǒng)一，缺少獎勵機制，調(diào)動不起來有關(guān)人員的積極性。

三、加強基本建設(shè)中施工工程項目管理與項目成本控制的措施

1、制定目標(biāo)責(zé)任預(yù)算和成本

開工前要編制項目的預(yù)算成本,嚴(yán)守預(yù)算成本最高限額,施工時按照預(yù)定的計劃進行，不準(zhǔn)隨意支出。

2、建立責(zé)任成本中心，各部門要各盡其職。

責(zé)任成本中心是在一定的范圍內(nèi)責(zé)權(quán)利統(tǒng)一的,能夠加以對相關(guān)費用進行控制,并且承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。項目成本管理的第一責(zé)任人是項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)整個工程的盈虧狀況；工程技術(shù)部負(fù)責(zé)技術(shù)和進度；,經(jīng)營部負(fù)責(zé)合同的實施；財務(wù)部主抓財務(wù)工作,合理安排資金，各部門齊抓共管。

3、抓好人工成本的組成，加強對一線施工人員的管理

處理好施工作業(yè)人員和施工管理人員的比例分配，控制不合理的人員支出。因為成本的直接執(zhí)行者是工程項目一線施工人員，也是最基本的環(huán)節(jié)。所以要加強管理工作，做好培訓(xùn)一線員工工作，把責(zé)任落實到每一個人。

4、建立相對應(yīng)的成本編碼系統(tǒng)，及時反饋信息并更新。動態(tài)管理成本，進行動態(tài)差異分析。

5、做好編制與審核,把好結(jié)算關(guān)，杜絕少算漏算現(xiàn)象的發(fā)生。

6、控制機械使用費的數(shù)量，做好機械的成本控制。

施工機械的組成一般主要由原來就有機械、新購買機械和租借機械三個方面組成。在實際操作中要根據(jù)工程項目的大小和施工企業(yè)的強弱來決定采有哪種方式。對于小型的工程項目，一般采用全部自備的一些小型的機械設(shè)備，對于大型機械設(shè)備，可以采用租借的方式。要合理確定機械數(shù)額，然后落實到操作者本人。務(wù)必做到開工前測算、工程中控制；完事后考核。

7、加強質(zhì)量和安全管理, 控制質(zhì)量成本。

保證和提高工程質(zhì)量而支出的一切費用以及未達到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的一切質(zhì)量事故損失費用的二者之和是工程質(zhì)量成本。在施工中, 要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)和安全關(guān)，降低事故的發(fā)生，從而降低成本。

8、施工清算要及時進行，竣工結(jié)算要徹底

對已完工程的部分，不管是內(nèi)部作業(yè)隊還是外部班組,要及時清算，完工一項就要抓緊清算一項,最后要核算實際成本,并整理分析數(shù)據(jù)。竣工結(jié)算階段是工程造價控制的最后階段，工程項目經(jīng)濟效益的好壞與最后階段的工程決算緊密相關(guān)。所以要高度重視，做出最后的結(jié)算。

9、 健全監(jiān)督機制

對施工企業(yè)來講非常重要的一項日常工作就是經(jīng)濟管理中的監(jiān)督機制,為了防止工程項目管理過程中有違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，所以建立健全監(jiān)督機制。開展對施工過程中的全程監(jiān)控，項目預(yù)算和會計工作都要在監(jiān)督之下進行，杜絕不按規(guī)章制度操作的一切經(jīng)濟活動，開展自我約束活動，主動接受有關(guān)部門的審核和監(jiān)督，降低項目成本。

結(jié)束語：隨著基本建設(shè)中施工工程項目管理逐步推廣和普及，項目成本控制也更加重要。工程項目管理與項目成本控制二者是統(tǒng)一的，互相促進的。要想控制項目成本，就必須只有加強施工項目管理；要想使工程項目管理更加有意義，就必須達到項目成本控制的目的。只有這樣才能降低工程項目的成本，在激烈的市場中方可站穩(wěn)腳跟，企業(yè)才能夠充滿旺盛的生機與活力。

參考文獻：

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