導(dǎo)語：如何才能寫好一篇機關(guān)效能建設(shè)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)于機關(guān)效能建設(shè)情況的報告

區(qū)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：

我區(qū)自開展機關(guān)效能建設(shè)活動以來，東街街道黨工委、辦事處按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署和要求，堅持以市委九屆九次全會、市紀委六次全會、區(qū)委七屆四次全會和全區(qū)黨風(fēng)廉政建設(shè)會議精神為指導(dǎo)，認真貫徹區(qū)加強機關(guān)效能建設(shè)會議精神。緊緊圍繞機關(guān)效能建設(shè)，教育機關(guān)干部樹立公仆觀念，增強服務(wù)意識；以轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風(fēng)為重點，以塑造“為民、務(wù)實、清廉、高效”的政府機關(guān)形象為目標，加快機關(guān)管理制度化、規(guī)范化建設(shè)，真正把機關(guān)效能建設(shè)工作抓深、抓實、抓出成效。

一、辦事處效能建設(shè)的開展情況

1、深入宣傳，強化教育。主要是抓好三件事：一是強化學(xué)習(xí)。著重抓了《公務(wù)員法》和街道機關(guān)工作制度等相關(guān)知識的再學(xué)習(xí)。進入4月份以來，我們克服古城四條大街街景整治拆遷人員抽調(diào)比例較大、人員難以集中等不利因素，利用雙休日共上了三次課，做到學(xué)好文件，領(lǐng)會精神，統(tǒng)一思想，提高認識；二是加強宣傳力度。通過在機關(guān)院內(nèi)以及各辦公室張貼效能建設(shè)標語等各種類型的宣傳形式，進一步營造機關(guān)效能建設(shè)濃厚氛圍，使全體干部提高對開展機關(guān)效能建設(shè)重要性和必要性的認識，增強搞好機關(guān)效能建設(shè)的緊迫感和責(zé)任感；三是抓好結(jié)合。將機關(guān)效能建設(shè)與先進性教育長效機制有機統(tǒng)一起來，開展了黨員干部思想作風(fēng)紀律教育整頓，進行正反典型的示范和警示教育，切實解決了機關(guān)干部工作作風(fēng)漂浮、工作不深入，團結(jié)協(xié)作不足、互相推諉扯皮，服務(wù)能力較低、不能適應(yīng)形勢發(fā)展要求等實際問題。

2完善制度，規(guī)范行為。加強制度建設(shè)是提高機關(guān)效能的“基礎(chǔ)工程”。活動開展以來，辦事處結(jié)合實際，主要抓了四方面的制度建設(shè)：一是為進一步理順管理體制，樹立辦事處“高效服務(wù)、高速發(fā)展”的良好形象，成立了機關(guān)效能建設(shè)辦公室，對辦事處工作任務(wù)和工作人員進行了調(diào)整分工；二是為加強機關(guān)內(nèi)部管理，我們制訂了《東街辦事處機關(guān)工作管理考核的實施意見》，將街道年度考核的任務(wù)分解到個人，按每個人的工作性質(zhì)、工作量，確定考核標準，并根據(jù)考核名次進行別類獎勵，并做到周、月、季度和年度考核的有效銜接。堅持街道一盤棋，堅持工作獎優(yōu)罰劣，從而調(diào)動了機關(guān)干部的工作熱情；三是建立了重點工作責(zé)任制，出臺了限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、績效考評制，進一步修訂完善了崗位責(zé)任制和首問責(zé)任制，規(guī)范了機關(guān)工作人員的行為，推進了機關(guān)效能建設(shè)的開展和深化。

3、加強督察，開門納諫。找準機關(guān)效能建設(shè)方面存在的問題，才能有的放矢地采取措施。為此，辦事處根據(jù)工作實際，一是建立了督查制度，采取聽取匯報會，召開座談會、查閱資料、實地查看或暗訪等形式，定期或不定期地對工作任務(wù)的執(zhí)行情況進行督查。明確督查的職責(zé)和監(jiān)督檢查的對象、內(nèi)容，促進干部作風(fēng)改進，服務(wù)意識增強，提升工作效能。二是設(shè)立了機關(guān)效能建設(shè)意見箱，并在各社區(qū)聘請了監(jiān)督人員，開展以重點工作推進為主的效能監(jiān)察，開展干部作風(fēng)的明查暗訪。街道黨工委、辦事處將督查反饋的情況在匯報會上進行通報，對個案予以公開曝光、嚴肅處理，對整改情況進行跟蹤落實，加大對機關(guān)效能建設(shè)的督查力度。三是嚴格獎懲。對每次督查結(jié)果，將以附加分的形式計入機關(guān)、社區(qū)二級干部目標管理責(zé)任制考核得分中，并制定措施獎優(yōu)罰劣。

4、圍繞中心，強化服務(wù)。對東街辦事處來說，古城開發(fā)的諸多項工作和轄區(qū)社會穩(wěn)定是當(dāng)前兩大工作任務(wù)，效能建設(shè)的各項工作，必須服從和服務(wù)于這兩大中心工作，努力營造文明、和諧、安全的生活環(huán)境和“干事、創(chuàng)業(yè)、為民”的工作環(huán)境，加快發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟。一是在轄區(qū)開展“優(yōu)化古城開發(fā)環(huán)境，改善街道服務(wù)質(zhì)量”大討論，統(tǒng)一思想，為推動古城開發(fā)服務(wù)。根據(jù)各自的崗位，圍繞和諧社區(qū)創(chuàng)建，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鞏固創(chuàng)建成果，維護社區(qū)穩(wěn)定。二是以實際行動把提高服務(wù)意識和辦事效率落到實處，把效能建設(shè)深入到當(dāng)前各項工作中。如針對“融入古城保護開發(fā)工程”活動，辦事處機關(guān)干部團結(jié)協(xié)作，全處一盤棋的意識有了新的增強，在街景整治拆遷工程中，利用最短的時間完成了最艱巨的拆遷任務(wù)，其中從辦事處抽調(diào)的人員均超額完成了政府下達的拆遷目標和任務(wù)。

5、狠抓重點，形成長效機制。一是完善學(xué)習(xí)教育機制。通過不斷營造和利用各種教育載體，有針對性的開展各個層面的思想教育，促進了黨員干部觀念的轉(zhuǎn)化和素質(zhì)的提高。堅持理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并重，開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型辦公室、爭當(dāng)學(xué)習(xí)型干部的活動；二是狠抓機關(guān)及社區(qū)民主管理，完善了執(zhí)行制度和責(zé)任追究相配套的管理體系。通過社區(qū)民主管理的一系列工作，東街民主管理工作已向制度化、規(guī)范化邁進。三是健全完善政務(wù)公開制。對辦事處財務(wù)制度、黨風(fēng)廉政建設(shè)、干部管理、機關(guān)效能建設(shè)以及群眾關(guān)心、社會關(guān)注的問題堅持公開辦事程序、辦事標準、辦事結(jié)果。

二、存在的突出問題

1、機關(guān)辦事效率還有待進一步提高。部分股室辦事程序有些過于繁瑣，有的干部服務(wù)態(tài)度欠佳，服務(wù)質(zhì)量不高，群眾對個別機關(guān)干部工作作風(fēng)還有所反映，一定程度上影響了機關(guān)形象。

2、制度建設(shè)執(zhí)行上還不夠到位。開展機關(guān)效能建設(shè)工作以來，相應(yīng)制定了一整套規(guī)章制度，但有的制度缺乏檢查監(jiān)督機制，執(zhí)行起來隨意性較大；有的只把制度寫在紙上，掛在墻上，講在嘴上，沒有落到實處，出現(xiàn)了有章不循，制度落實不夠到位的現(xiàn)象。

3、信息利用程度低。雖然辦事處機關(guān)局域網(wǎng)已經(jīng)建立，并在辦公中得到了廣泛的應(yīng)用，但部門之間未真正形成信息資源共享，導(dǎo)致信息的利用率低，同時造成了紙張、油墨等資源浪費。

4、督促檢查力度還有待進一步加大。機關(guān)效能建設(shè)整體性強、覆蓋面廣、工作量大與專職人員少、督促檢查力度小、整體素質(zhì)提高慢的矛盾還比較突出；效能監(jiān)督員隊伍的作用未能得到充分發(fā)揮等等。

三、下一步機關(guān)效能建設(shè)的主要打算

1、要進一步強化組織領(lǐng)導(dǎo)。街道工委、辦事處要充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)層的表率作用，形成黨工委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，辦事處組織實施，各部門管好“自家人”，辦好“自家事”，一級抓一級，層層抓落實，形成齊抓共管的機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機制和工作機制，確保機關(guān)效能建設(shè)工作扎實深入開展。

2、要進一步推進制度建設(shè)，嚴格依法依紀辦事。制度建設(shè)始終是機關(guān)效能建設(shè)的一項基礎(chǔ)性工作，必須不斷鞏固，完善和發(fā)展。要堅持與時俱進，不斷創(chuàng)新，對影響機關(guān)效能建設(shè)的重點環(huán)節(jié)進行改革和調(diào)整；要在抓好勤政制度建設(shè)的同時，加強廉政制度建設(shè)，從管理的薄弱環(huán)節(jié)和制度的漏洞入手，有針對性地建立健全規(guī)章制度，勤廉兼顧。要在制度落實上下功夫，加強對制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，對違反制度的行為要嚴肅處理，確保以制度管人管事機制的形成。

3、要進一步健全和完善政務(wù)公開制。政務(wù)公開是陽光工程，是民主管理的重要內(nèi)容之一。要繼續(xù)對政務(wù)公開內(nèi)容、公開時間、公開程序、公開方法進行規(guī)范。今后的政務(wù)公開工作要做好突出公開重點，各社區(qū)、各股室要繼續(xù)突出職能和辦事結(jié)果的公開，要從“實際、實用、實效”出發(fā)，公開辦事制度、程序、內(nèi)容、結(jié)果。要加強收集、整理、處理、反饋群眾意見，充分發(fā)揮效能監(jiān)督員和群眾的監(jiān)督作用，加強對政務(wù)公開欄公開內(nèi)容真實性、有效性的監(jiān)督。

篇2

機關(guān)效能建設(shè)

今年4月份以來，根據(jù)省、市、區(qū)委的統(tǒng)一部署，我街道全面深入地開展了機關(guān)效能建設(shè)活動。為切實組織好這次活動，抓出成效，街道黨工委針對平時所掌握的在機關(guān)千部中存在著作風(fēng)浮夸、深入農(nóng)村不夠、面對開發(fā)建設(shè)和金東新區(qū)重點工程項目等任務(wù)的完成有“畏難”思想等問題，如何解決這些問題，成為我們街道能否取得機關(guān)效能建設(shè)成效的關(guān)鍵所在。為此，街道黨工委以抓機關(guān)干部自身建設(shè)為突破口，全面推行一年兩次的聯(lián)村干部接受聯(lián)系村黨員、村民代表評議活動，通過群眾評議千部，給聯(lián)村千部以觸動，運用評議手段，讓聯(lián)村干部有壓力、有動力。世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有

一、主要做法。評議制度規(guī)定每位聯(lián)村干部每年要接受兩次聯(lián)系村黨員、村民代表的評議。具體做法是：由村黨支部主持召開村三委、黨員及村民代表會議，到會人數(shù)要達到應(yīng)參會人數(shù)的80％以上，然后由聯(lián)村干部對半年（或全年）所做的工作進行述職，內(nèi)容包括德、能、勤、績、廉等多個方面，然后由到會的黨員、村民代表對聯(lián)村干部進行現(xiàn)場測評打分。根據(jù)各村一年兩次對聯(lián)村干部的民主評議，街道黨工委最終確定評審結(jié)果。對滿意率在90%以上的聯(lián)村干部，年終進行通報表彰，并給予適當(dāng)?shù)莫剟睿粚M意率在70%-90％之間的聯(lián)村十部給予表揚；對滿意率低于50%以下的聯(lián)村干部，給予批評教育、戒勉、限期整改、扣發(fā)年終獎金、情況嚴重者直至待崗解聘。

二、取得的成效。通過接受評議活動，改變了少數(shù)聯(lián)村干部虛浮的工作作風(fēng)，糾正了在實際工作中無所作為不愿抓落實、害怕困難不敢抓落實、缺乏本領(lǐng)不善抓落實的傾向，使評議成為千部工作作風(fēng)的推進器，使干部更加深入基層、貼近群眾，切實以群眾利益作為工作首要標準。目前，千部隊伍的精神面貌有了明顯變化，推動了各項工作任務(wù)的完成。如：城鄉(xiāng)一體化村莊整治工作成效顯著，各村創(chuàng)業(yè)承諾辦實事年初目標83件，目前已完成80件，總投資頒達到4027.72萬元。金東新城區(qū)各項重點工程進展順利，“平安東孝”、“衛(wèi)生城市”、“先鋒工程”、“五好黨支部”等各項創(chuàng)建工作有序進行。世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有

聯(lián)村干部接受評議制度操作的成功，對干部觸動之深、效果之實，超乎原本街道黨工委的預(yù)料。區(qū)效能辦對此在全區(qū)全面推廣，市效能辦也將我們的做法在全市機關(guān)效能建設(shè)工作推進會上作為經(jīng)驗進行推廣交流。

篇3

自開展機關(guān)效能建設(shè)活動以來，我局按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署和要求，高度重視，精心策劃，周密部署，扎實工作，采取一系列措施，抓學(xué)習(xí)、抓制度、抓落實，進一步把思想統(tǒng)一到縣委、縣政府的部署上來，把行動統(tǒng)一到提高工作效能的要求上來，把目標統(tǒng)一到更好地為社會經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)的任務(wù)上來，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將活動開展情況總結(jié)如下。

一、成立組織，全面動員，深刻領(lǐng)會開展機關(guān)效能建設(shè)的重要意義

全縣機關(guān)效能建設(shè)工作會議召開后，我局迅速行動起來，成立了以局長為組長，黨組書記為副組長的局機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立了辦公室，負責(zé)機關(guān)效能建設(shè)的具體工作。結(jié)合我局工作實際，研究制定了《開展機關(guān)效能建設(shè)活動的實施方案》。及時召開動員會議，對機關(guān)效能建設(shè)活動進行全面的部署和細致的安排，要求全體干部職工充分認識開展機關(guān)效能建設(shè)活動的重大意義，以飽滿的熱情、積極的態(tài)度投身到加強機關(guān)效能建設(shè)的活動之中。

為廣泛宣傳開展機關(guān)效能建設(shè)活動的目的意義和總體要求，營造良好的機關(guān)效能建設(shè)活動氛圍，我局采取多種形式，做好機關(guān)效能建設(shè)的宣傳工作。一是將機關(guān)效能建設(shè)的“抓學(xué)習(xí)、長本領(lǐng)、正風(fēng)氣、樹形象，講規(guī)矩、嚴管理、勤政務(wù)、出效率”二十四字內(nèi)容制作成烤漆字鑲嵌在局辦公樓的醒目位置，時刻提醒每位干部職工以此為標準嚴格要求自己；二是利用政務(wù)公開欄櫥窗開設(shè)專欄，將機關(guān)效能建設(shè)的目的意義、總體要求、重點解決的問題、工作重點和實施步驟等內(nèi)容張貼在宣傳欄內(nèi)；三是在局網(wǎng)站上開辟機關(guān)效能建設(shè)專題欄目,將學(xué)習(xí)材料、討論交流、活動開展情況等內(nèi)容在網(wǎng)站上，既便于大家學(xué)習(xí)交流，也對外宣傳了我局的活動開展情況。

抓學(xué)習(xí)教育是效能建設(shè)的基礎(chǔ)。我局堅持把學(xué)習(xí)教育貫穿于活動的全過程，每位干部職工都能端正學(xué)習(xí)態(tài)度，合理安排學(xué)習(xí)時間，堅持集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合，認真地學(xué)習(xí)了必學(xué)篇目，并開展了效能建設(shè)大討論。討論中，大家圍繞“對開展機關(guān)效能建設(shè)的認識和理解、開展機關(guān)效能建設(shè)與開展先進性教育活動的關(guān)系、如何搞好機關(guān)效能建設(shè)”等主題，聯(lián)系各自崗位的工作實際，談體會，談?wù)J識，進一步提高了干部職工對機關(guān)效能建設(shè)目的、意義和重要性的認識。

二、結(jié)合實際，明確重點，切實做好機關(guān)效能建設(shè)的各項工作

在機關(guān)效能建設(shè)活動中，我局通過召開討論會、座談會、發(fā)放征求意見表等多種形式，認真查擺了單位和個人存在的問題，針對查擺出來的問題和縣效能辦反饋的意見和建議，深刻自我剖析，認真分析原因，本著“突出重點、提高效能、群眾滿意、真正解決問題”的原則，制定了切實可行的整改方案，并聯(lián)系工作實際，認真落實整改。

（一）強化制度建設(shè)，落實崗位責(zé)任

圍繞“行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效”的機關(guān)效能建設(shè)目標，以規(guī)范化、標準化、科學(xué)化為目標，進一步建立健全了機關(guān)效能建設(shè)的各項制度，用制度促效能。一是制定了《服務(wù)承諾制》、《首問責(zé)任制》、《限時辦結(jié)制》、《崗位責(zé)任制》、《同崗替代制》、《失職追究制》、《政務(wù)公開制度》等規(guī)章制度。二是結(jié)合我局實際，制定了《局機關(guān)工作人員日常行為規(guī)范》，以此來規(guī)范機關(guān)工作人員的日常行為。三是將機關(guān)效能建設(shè)相關(guān)制度和各項工作制度在局辦公樓的醒目位置進行了公示，接受群眾監(jiān)督。《崗位責(zé)任制》對每個股室、每個崗位的職責(zé)都作了明確詳細的規(guī)定，確保了每項工作、每件事情都有人管、有人抓，同時避免了工作出現(xiàn)互相推諉和扯皮，促使機關(guān)干部在履行職責(zé)上有新的突破，在服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上有新的改進。

（二）加強監(jiān)督檢查，規(guī)范工作行為

由局紀檢組和辦公室負責(zé)對各股室進行不定期檢查，檢查的內(nèi)容主要包括工作人員在崗情況、工作情況、業(yè)務(wù)辦理情況以及日常行為規(guī)范的執(zhí)行情況等，檢查情況及時認真填寫登記表并予以通報，檢查結(jié)果列入機關(guān)工作人員的年度考核。對全縣10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)土管所的機關(guān)效能建設(shè)活動以及業(yè)務(wù)工作的開展情況也進行了全面檢查，并將檢查情況進行通報。通過檢查督促，局機關(guān)面貌有了較大的改善，各股室整潔有序，工作有條不紊，全系統(tǒng)干部職工能嚴格貫徹執(zhí)行“六條”禁令，服務(wù)意識、服務(wù)水平不斷增強，并得到了市、縣機關(guān)效能建設(shè)工作督導(dǎo)組的充分肯定和一致好評。同時，對各項業(yè)務(wù)工作的辦理程序、流程作了進一步梳理和完善。建設(shè)用地受理、采礦權(quán)登記發(fā)證、土地權(quán)屬登記發(fā)證等業(yè)務(wù)在嚴格按程序、流程辦理的基礎(chǔ)上，進一步簡化辦事環(huán)節(jié)，各類申報材料實行一次性書面告知，工作效率和群眾滿意度不斷提高。

（三）強化紀律監(jiān)督，完善制約機制版權(quán)所有

建立了《干部教育談心制度》，堅持做到“四個及時談”：即在思想認識有偏差時及時談；在工作遭受挫折時及時談；在生活遇到困難時及時談；在獲得榮譽時及時談。積極拓寬監(jiān)督渠道，把黨內(nèi)監(jiān)督、民主監(jiān)督、群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督有機結(jié)合起來。長期設(shè)立舉報投訴箱和舉報投訴電話，接受群眾監(jiān)督，對群眾舉報調(diào)查屬實的，根據(jù)有關(guān)規(guī)定并視情節(jié)和造成的不良后果，給予當(dāng)事人誡勉教育、效能告誡直至紀律處分的處理。

（四）結(jié)合效能建設(shè)，促進各項工作

以開展機關(guān)效能建設(shè)活動為契機，我局進一步強化資源管理，規(guī)范市場秩序，推進依法行政，認真做好服務(wù)發(fā)展大局的各項工作，促進了工作任務(wù)的完成。一是基本農(nóng)田保護工作落到實處。全縣共劃定基本農(nóng)田保護區(qū)68片，面積18066.7公頃，保護率86.3%。營造了濃厚的基本農(nóng)田保護氛圍，增強了人民群眾的基本農(nóng)田

保護意識。二是土地開發(fā)整理工作力度進一步加大。可新增耕地47.21公頃的省級投資廟首鎮(zhèn)土地整理項目已經(jīng)省國土資源廳和省財政廳批準立項，項目的可行性研究報告和規(guī)劃設(shè)計、項目投資預(yù)算書，已通過省廳評審。積極做好國家投資三溪土地整理項目的立項申報工作，該項目已通過省廳初步評審。三是建設(shè)用地依法報批。2005年共上報省、市政府審批建設(shè)用地四個批次，第一批次城鎮(zhèn)與集鎮(zhèn)建設(shè)用地已經(jīng)省政府批準，面積4.9公頃，其中耕地3.26公頃，主要用于縣城北門、興隆、俞村城鎮(zhèn)與集鎮(zhèn)建設(shè)。四是礦產(chǎn)資源勘查和開發(fā)秩序的清理整頓力度進一步加大。全縣礦產(chǎn)資源總體規(guī)劃編制完成并通過了省廳評審驗收，地質(zhì)災(zāi)害防治規(guī)劃完成了初稿的編制。五是國土資源執(zhí)法監(jiān)察工作不斷加強。與縣建委共同建立了城建、國土聯(lián)席會議和聯(lián)合執(zhí)法工作機制，定期召開碰頭會，定期共同開展執(zhí)法巡查，實行業(yè)務(wù)信息互通。

篇4

今年以來，我鄉(xiāng)黨委、政府以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞“全黨抓經(jīng)濟、重點抓項目”的主基調(diào)，以機關(guān)效能建設(shè)為主要抓手，實現(xiàn)全鄉(xiāng)提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的目標，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟的持續(xù)快速發(fā)展奠定基礎(chǔ)、打造平臺。現(xiàn)已取得了明顯效果，具體情況總結(jié)如下：

一、高度重視、加強領(lǐng)導(dǎo)、確保工作順利開展

我鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，召開了專門的黨委會進行研究部署，召開了專門的全體鄉(xiāng)村干部會進行宣傳動員，成立了黨委書記任組長，政府鄉(xiāng)長、紀檢書記任副組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，按照上級文件有關(guān)精神，結(jié)合我鄉(xiāng)實際，制定了機關(guān)效能建設(shè)實施意見、具體辦法和日程安排，目前正在有條不紊的進行。

二、強化學(xué)習(xí)、提升素質(zhì)、打造一支強有力的為民隊伍

今年以來，我們通過每天早上1個小時的集中學(xué)習(xí)和干部們自學(xué)相結(jié)合的方式，認真學(xué)習(xí)了機關(guān)效能建設(shè)的相關(guān)文件精神，省委張云川書記和市委許寧書記來我縣調(diào)研時的講話精神，科學(xué)發(fā)展觀等內(nèi)容以及“三農(nóng)”政策，農(nóng)村種養(yǎng)業(yè)等知識，全體干部的理論知識和業(yè)務(wù)技能得到了進一步提高，綜合素質(zhì)得到了進一步提升。通過領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭記讀書筆記、撰寫心得體會，使文件精神得到了深入領(lǐng)會和全面貫徹。逐步將全鄉(xiāng)黨員干部培養(yǎng)成“學(xué)習(xí)型、業(yè)務(wù)型、為民型、清廉型、務(wù)實型”的五型人才。真正打造一支強有力的為民服務(wù)隊伍。

三、健全制度、強化責(zé)任、切實改變干部工作作風(fēng)

為強化責(zé)任，切實改變?nèi)l(xiāng)干部工作作風(fēng)，我鄉(xiāng)一是適時制定并嚴格執(zhí)行了戰(zhàn)海鄉(xiāng)機關(guān)規(guī)范化管理制度，包括考勤制度、學(xué)習(xí)制度、工作制度、財務(wù)管理制度、招待制度、車輛管理制度、衛(wèi)生制度、安全責(zé)任追究制度、工作紀律9大項40多條，為全鄉(xiāng)日常工作制定了嚴格的行為規(guī)范和準則；二是通過嚴格執(zhí)行服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、崗位責(zé)任制、ab崗工作制、限時辦結(jié)制、失職追究制、一次性報告制等一系列有效的規(guī)章制度，全鄉(xiāng)所有工作實現(xiàn)了細分細化，責(zé)任真正落實到個人，解決了工作推諉、相互扯皮、有了成績都向前、有了過錯全向后的問題，實現(xiàn)了人人身上有壓力，個個肩上有責(zé)任的良好氛圍。全鄉(xiāng)干部的責(zé)任意識、為民意識、服務(wù)意識得到了進一步增強，徹底杜絕了“門難進、臉難看、事難辦”的衙門作風(fēng)。

篇5

一、高度重視、加強領(lǐng)導(dǎo)、確保工作順利開展

我鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，召開了專門的黨委會進行研究部署，召開了專門的全體鄉(xiāng)村干部會進行宣傳動員，成立了黨委書記任組長，政府鄉(xiāng)長、紀檢書記任副組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，按照上級文件有關(guān)精神，結(jié)合我鄉(xiāng)實際，制定了機關(guān)效能建設(shè)實施意見、具體辦法和日程安排，目前正在有條不紊的進行。

二、強化學(xué)習(xí)、提升素質(zhì)、打造一支強有力的為民隊伍

今年以來，我們通過每天早上1個小時的集中學(xué)習(xí)和干部們自學(xué)相結(jié)合的方式，認真學(xué)習(xí)了機關(guān)效能建設(shè)的相關(guān)文件精神，省委張云川書記和市委許寧書記來我縣調(diào)研時的講話精神，科學(xué)發(fā)展觀等內(nèi)容以及“三農(nóng)”政策，農(nóng)村種養(yǎng)業(yè)等知識，全體干部的理論知識和業(yè)務(wù)技能得到了進一步提高，綜合素質(zhì)得到了進一步提升。通過領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭記讀書筆記、撰寫心得體會，使文件精神得到了深入領(lǐng)會和全面貫徹。逐步將全鄉(xiāng)黨員干部培養(yǎng)成“學(xué)習(xí)型、業(yè)務(wù)型、為民型、清廉型、務(wù)實型”的五型人才。真正打造一支強有力的為民服務(wù)隊伍。

三、健全制度、強化責(zé)任、切實改變干部工作作風(fēng)

為強化責(zé)任，切實改變?nèi)l(xiāng)干部工作作風(fēng)，我鄉(xiāng)一是適時制定并嚴格執(zhí)行了戰(zhàn)海鄉(xiāng)機關(guān)規(guī)范化管理制度，包括考勤制度、學(xué)習(xí)制度、工作制度、財務(wù)管理制度、招待制度、車輛管理制度、衛(wèi)生制度、安全責(zé)任追究制度、工作紀律9大項40多條，為全鄉(xiāng)日常工作制定了嚴格的行為規(guī)范和準則;二是通過嚴格執(zhí)行服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、崗位責(zé)任制、ab崗工作制、限時辦結(jié)制、失職追究制、一次性報告制等一系列有效的規(guī)章制度，全鄉(xiāng)所有工作實現(xiàn)了細分細化，責(zé)任真正落實到個人，解決了工作推諉、相互扯皮、有了成績都向前、有了過錯全向后的問題，實現(xiàn)了人人身上有壓力，個個肩上有責(zé)任的良好氛圍。全鄉(xiāng)干部的責(zé)任意識、為民意識、服務(wù)意識得到了進一步增強，徹底杜絕了“門難進、臉難看、事難辦”的衙門作風(fēng)。

四、突出實效、強化服務(wù)、以為民辦實事為工作中心

篇6

一、規(guī)范行政許可

1、具有行政許可（審批）職能的部門，要嚴格按照《行政許可法》的規(guī)定，公開職責(zé)權(quán)限、辦事依據(jù)、辦事程序、辦理時限、收費標準、辦理結(jié)果、重要決策、廉政規(guī)定、監(jiān)督辦法、責(zé)任追究、投訴渠道等事項，精簡辦事環(huán)節(jié)，提高行政效率，為企業(yè)提供便捷的服務(wù)。

2、清理規(guī)范行政許可和非行政許可審批及服務(wù)事項，現(xiàn)行法律、法規(guī)沒有明確規(guī)定的行政審批事項，一律予以取消；根據(jù)《行政許可法》及相關(guān)法律要求，對現(xiàn)有保留的行政審批項目重新進行審核，按照國家規(guī)定的行政審批事項予以辦理。凡縣政府要求進入行政服務(wù)中心實行集中辦理的行政審批、非行政審批及服務(wù)項目，必須整建制全部納入服務(wù)大廳集中辦理。嚴禁許可審批事項應(yīng)進不進、明進暗不進，杜絕“體外循環(huán)”、“多頭辦理”等行為。

3、加強行政許可（審批）辦理的監(jiān)督。要在法規(guī)規(guī)定辦理時限的基礎(chǔ)上，進一步精簡辦事環(huán)節(jié)，提出最優(yōu)的辦理時限承諾，許可（審批）一旦受理，即進入計時，超出承諾時限者，視為默認，承辦部門要在積極履行有關(guān)手續(xù)的同時，追究有關(guān)人員責(zé)任。

二、規(guī)范涉企收費

4、嚴格執(zhí)行現(xiàn)行收費項目和收費標準，不允許自立名目超范圍、超標準收費。繼續(xù)暫停對工業(yè)企業(yè)的一切行政事業(yè)性收費。對上級明令取消的行政事業(yè)性收費，要按照規(guī)定辦理注銷手續(xù)，對不按規(guī)定取消或變相收費的，一經(jīng)查出，按規(guī)定追究責(zé)任人員的行政責(zé)任。

5、實施涉企收費，必須出示收費的法律、法規(guī)和政策依據(jù)、價格主管部門頒發(fā)的《收費許可證》、《收費員證》，說明收費的項目、標準和金額，使用財政部門印制的統(tǒng)一票據(jù)。涉企證照年檢、復(fù)核和審驗事項，要簡化手續(xù)，逐步推行網(wǎng)上年檢。

6、各級行政機關(guān)、司法機關(guān)除法律賦予其強制執(zhí)行手段或收費人與交費人雙方合同約定外，不得責(zé)令銀行強行劃撥企業(yè)的款項；不得要求企業(yè)購買其指定的產(chǎn)品；不得對企業(yè)舉辦以營利為目的的各種培訓(xùn)班；不得向企業(yè)指定或變相指定中介服務(wù)機構(gòu)；不得要求企業(yè)向指定的施工單位發(fā)包工程；不得強制或變相強制企業(yè)集資、攤派或贊助；不得實施其它違反法律法規(guī)規(guī)定，損害企業(yè)利益的行為。

三、規(guī)范涉企檢查

7、各部門、各單位要提高檢查效率，減少涉企檢查頻次。實行執(zhí)法檢查審核備案制，各有關(guān)部門和單位到企業(yè)進行檢查，除安全生產(chǎn)、環(huán)境保護、計劃生育、查處假冒偽劣和突發(fā)性治安案件外，其他各類檢查必須事前到縣政府法制辦、縣優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境辦公室審核備案。繼續(xù)推進綜合執(zhí)法，堅決避免多頭檢查、交叉檢查、重復(fù)檢查等問題的發(fā)生。

8、涉企檢查不得影響企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序，不得隨意約見企業(yè)法人代表，不得接受企業(yè)宴請和饋贈，不得向企業(yè)推銷物品或借機謀取個人利益。

9、上級部署的專項檢查，以及涉及公共安全、涉嫌違法犯罪、投訴舉報問題核實等調(diào)查、檢查，要注意時機、方式，在法律允許的范圍內(nèi)，減少對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的負面影響。

四、規(guī)范涉企處罰

10、減少涉企罰款，對企業(yè)的輕微違法行為，堅持以教育為主的原則，認真幫助企業(yè)整改，促進企業(yè)守法經(jīng)營，嚴禁以罰代管。必須的行政處罰，除環(huán)保、安全生產(chǎn)外，要執(zhí)行下限標準。

11、規(guī)范和制約執(zhí)收執(zhí)罰部門的自由裁量權(quán)。必須嚴格按照《行政處罰法》規(guī)定實施涉企處罰。防止簡易程序處罰中的隨意性；一般程序行政處罰要嚴格執(zhí)行必須的調(diào)查、審查、決定、交付與送達、聽證等規(guī)定，維護企業(yè)的合法權(quán)益。

12、各行政機關(guān)嚴禁隨意設(shè)置行政處罰或行政限制，嚴禁越級處罰、重復(fù)處罰，嚴禁以任何形式下達罰款指標，嚴禁將罰款列入績效考核，嚴禁將罰款與工作收入掛鉤，繼續(xù)實行“提醒告知、首查不罰”制度。

13、設(shè)置限速、限停標志必須經(jīng)過科學(xué)論證，報政府同意后合理設(shè)置。對外埠車輛在我縣范圍內(nèi)一般性違法以教育為主，一律不扣車、不罰款、不扣證。

14、任何部門不得隨意上路設(shè)點攔截企業(yè)運輸車輛，不得憑目測判斷超載，不得雙向截車，嚴格執(zhí)行鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”規(guī)定。

15、司法機關(guān)在執(zhí)法過程中，嚴禁越權(quán)收繳、扣押款物，暫時扣押的款物，結(jié)案時必須一次性處理。作為證據(jù)使用的贓款贓物，按有關(guān)規(guī)定及時移交有關(guān)部門處理。非贓款贓物和非違法違紀款物，要在規(guī)定期限內(nèi)及時返還給單位或個人。

五、提高行政效率

16、深化落實首問負責(zé)、服務(wù)承諾、限時辦結(jié)、政務(wù)公開、一次性告知、AB角工作制、重大建設(shè)項目全程代辦和過錯責(zé)任追究等制度，對于涉及多個部門的行政許可（審批），實行責(zé)任部門牽頭聯(lián)合辦理制，建立辦事高效、服務(wù)周到、行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的工作機制。

17、強化電子政務(wù)專網(wǎng)應(yīng)用，完善網(wǎng)上申報、查詢、受理、繳費、辦證、投訴等便民公共服務(wù)項目。加快推進行政電子監(jiān)察平臺建設(shè)，年內(nèi)實現(xiàn)與市行政電子監(jiān)察平臺的聯(lián)網(wǎng)、對接，做到資源共享，統(tǒng)一聯(lián)動。

18、改進服務(wù)方式，對涉及企業(yè)和社會的公共事項，有關(guān)部門和單位要超前服務(wù)、延時服務(wù)、跟蹤服務(wù)。鼓勵市場開拓、信息提供、技術(shù)援助、會計審計、法律服務(wù)、勞動就業(yè)服務(wù)、投資融資等專業(yè)機構(gòu)，為企業(yè)提供專業(yè)化和規(guī)范化服務(wù)。

六、構(gòu)建長效機制

19、構(gòu)建誠信機制。各機關(guān)、事業(yè)單位以及社會中介機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會要加強協(xié)調(diào)運作，健全完善企業(yè)信用信息的征集、傳遞和披露機制，為社會提供信用信息，制約和懲罰失信行為。

20、建立目標責(zé)任制。各部門、各單位要建立加強機關(guān)效能和優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境目標責(zé)任制度，確定重點工作，責(zé)任落實到位，規(guī)定考核標準，設(shè)定獎懲措施，認真組織考核。

21、建立經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境監(jiān)測點制度，充分發(fā)揮監(jiān)測點監(jiān)督作用，實事求是地反映各部門、各單位及其工作人員在依法行政、工作作風(fēng)等方面的情況及存在的問題。

22、完善評議制度，組織社會各界對部門、單位機關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作進行評議，繼續(xù)實行優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境一票否決制。凡是影響機關(guān)效能、損害經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境受到責(zé)任追究的部門、單位及相關(guān)責(zé)任人，取消其當(dāng)年一切評先樹優(yōu)資格，所在部門、單位領(lǐng)導(dǎo)班子、主要負責(zé)人、分管負責(zé)人要分別向縣委、縣政府寫出書面檢查，情節(jié)嚴重的，對有關(guān)部門（單位）負責(zé)人進行組織處理。

七、加強組織領(lǐng)導(dǎo)

23、縣委成立優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境督導(dǎo)組，切實加強對優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作的監(jiān)督檢查，各部門、各單位要認真落實“一崗雙責(zé)”要求，領(lǐng)導(dǎo)班子主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、帶頭做、負總責(zé)，把優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作作為考核、任免、獎懲干部的重要依據(jù)。

24、縣優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境督導(dǎo)組辦公室要監(jiān)督檢查簽約重大招商引資項目履行情況；監(jiān)督檢查各部門行政執(zhí)法、行政許可、行政事業(yè)性收費、行政工作效率及遵守廉政勤政規(guī)定情況。

25、簽約未履約的重大項目，相關(guān)部門和單位要分析原因，查找薄弱環(huán)節(jié)，向縣優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境督導(dǎo)組辦公室反饋情況，對違紀違法破壞經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的，對虛假承諾、承諾不踐諾、虛報招商引資成效的，嚴肅追究責(zé)任。

篇7

效能建設(shè)

建設(shè)是軟任務(wù)，是“一陣風(fēng)”。如何避免出現(xiàn)這種情況？制度建設(shè)是保障。本期圍繞這一話題進行探討。

期靠問責(zé)遠靠機制

2005年，政府把職能部門“不作為、亂作為”問題列為阻礙發(fā)展的“五大問題”之首，開展專項治理活動,具體界定了“不作為”的13種情形和“亂作為”的12種情形，并在依紀依法處理的前提下，加大了組織處理的力度，規(guī)定了9種組織處理的類別和適用條件。截至目前，已有169人因此受到黨政紀處分或組織處理，并被通報曝光。今年市委市政府又出臺了加強效能建設(shè)工作的“實施方案”和《關(guān)于進一步優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的若干規(guī)定》，《規(guī)定》中打頭的“十個不準”禁止性規(guī)定，真正亮起了“紅燈”，為企業(yè)和經(jīng)營者架起了“護欄”。版權(quán)所有

點評：營造一流環(huán)境必須有過硬的舉措。以“剛”性制度和“鐵”的紀律，構(gòu)建環(huán)境建設(shè)的堅實屏障。短期靠“問責(zé)”，長遠靠機制。著眼長遠，從強化制度入手，務(wù)求在建立效能建設(shè)長效機制上取得實效,在機制層面構(gòu)筑優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、加強效能建設(shè)的系統(tǒng)化工程，為我們提供了一個好的借鑒。

制度豈能僅貼墻上

到很多單位公干，墻上貼滿制度和規(guī)定，比如辦公制度，規(guī)定8點上班，8點半辦公室還大門緊閉，11點多打電話到單位，往往就找不到辦事人員。有時一件事，幾十分鐘就能辦完，可有的辦事人員一拖再拖能給你拖幾個月。

點評：用制度管人管事，是科學(xué)管理的一個重要理念，要在效能建設(shè)中把制度建設(shè)貫穿于各個方面和各個環(huán)節(jié)，把法律約束和制度規(guī)范結(jié)合起來，努力形成一套科學(xué)完善、規(guī)范合理、運轉(zhuǎn)高效的工作機制，做到依法行政、依法辦事，推進各項工作的規(guī)范化、制度化、程序化。與此同時，單位處室之間、同志之間更要加強溝通配合，工作中多一分理解、少一點埋怨，多一份責(zé)任、少一點推諉，多一份業(yè)績、少一點閑言。唯如此，機關(guān)工作運行才能更加順暢，效能建設(shè)才能取得實效。

制度創(chuàng)新上下功夫版權(quán)所有

篇8

一、集中開展機關(guān)效能建設(shè)活動階段工作安排

全市集中開展機關(guān)效能建設(shè)活動，2006年4月上旬開始，12月底結(jié)束，分三個階段進行，范圍包括全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上黨的機關(guān)、人大機關(guān)、政府機關(guān)、政協(xié)機關(guān)、檢察機關(guān)、審判機關(guān)、人民團體和具有行政管理職能的單位。

第一階段：動員部署階段（4月上旬—5月中旬）。主要任務(wù)是，召開動員會議，廣泛宣傳發(fā)動；建立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作機構(gòu)；認真組織學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想認識；制定出臺開展效能建設(shè)的實施方案，具體安排機關(guān)效能建設(shè)各項工作。動員部署階段要著重抓好以下主要工作：

（一）做好安排部署。一是市委、市政府召開全市機關(guān)效能建設(shè)動員會議，對機關(guān)效能建設(shè)作出安排部署；印發(fā)《市委、市政府關(guān)于開展機關(guān)效能建設(shè)的決定》；成立全市機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室（4月上旬）；以上工作由市委辦公室、市政府辦公室負責(zé)實施。二是制定下發(fā)《關(guān)于集中開展機關(guān)效能建設(shè)活動的實施意見》（4月中旬）；三是督促各縣區(qū)、市直各部門、各有關(guān)單位研究制定機關(guān)效能建設(shè)的實施方案（4月中旬），以上工作由市效能辦公室負責(zé)實施。

（二）強化學(xué)習(xí)教育（4月上旬—5月中旬）。各縣區(qū)、各部門、各有關(guān)單位要組織機關(guān)廣大干部職工認真學(xué)習(xí)市委、市政府《關(guān)于開展機關(guān)效能建設(shè)的決定》和市委領(lǐng)導(dǎo)同志在全市機關(guān)效能建設(shè)動員會議上的講話精神。通過學(xué)習(xí)討論，統(tǒng)一思想，提高認識，使廣大機關(guān)干部職工明確集中開展機關(guān)效能建設(shè)活動的重大意義、指導(dǎo)思想、基本要求和主要任務(wù)，增強參與機關(guān)效能建設(shè)的自覺性和主動性。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭學(xué)習(xí)，積極參加所在機關(guān)組織的學(xué)習(xí)活動，以身作則、率先垂范，推動機關(guān)學(xué)習(xí)活動的深入開展。

要借鑒先進性教育活動的成功做法，組織開展好主題學(xué)習(xí)教育活動。一是精心組織開展好社會主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動。組織廣大機關(guān)干部職工認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會總書記關(guān)于社會主義榮辱觀的重要論述。由市委宣傳部牽頭負責(zé)，組織宣講團，開展社會主義榮辱觀教育巡回宣講（4月中旬—5月上旬）。教育引導(dǎo)機關(guān)干部職工把“八榮八恥”作為機關(guān)工作最基本的價值取向和行為準則。二是精心組織開展好學(xué)習(xí)貫徹主題教育活動。由市委組織部牽頭負責(zé)，分別在市縣區(qū)機關(guān)舉辦學(xué)習(xí)貫徹主題教育報告會（5月中旬—6月上旬）。使學(xué)習(xí)、遵守、貫徹、維護成為機關(guān)黨員干部職工的自覺行動，進一步堅定理想信念，自覺按黨性原則辦事。三是由市紀委牽頭負責(zé)，精心組織開展好宗旨觀、權(quán)力觀和科學(xué)發(fā)展觀教育活動（6月中旬—7月中旬）。教育引導(dǎo)廣大機關(guān)干部職工牢固樹立四種理念，即加快發(fā)展的理念，服務(wù)至上的理念，講求效率的理念，爭先創(chuàng)優(yōu)的理念。四是由市人事局、法制局分別牽頭負責(zé)，精心組織開展好民主觀、法制觀學(xué)習(xí)教育活動（8月上旬）。組織廣大機關(guān)干部職工認真學(xué)習(xí)《公務(wù)員法》、《行政許可法》。通過學(xué)習(xí)教育，牢固樹立依法行政的理念，自覺做到依法辦事。

（三）組建工作機構(gòu)。一是抽調(diào)人員組建市機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，落實辦公場所，配備必要的辦公用品，開展日常工作。以上工作由市委組織部、市財政局、市紀委負責(zé)實施（4月上旬）。二是組建市行政效能投訴中心，制定投訴處理的具體辦法，公布投訴監(jiān)督舉報電話，建立監(jiān)督員隊伍并開展工作。由市紀委、市委組織部、市編委辦、市財政局、市效能辦負責(zé)實施（4月中旬—4月下旬）。三是督促各縣區(qū)和市直機關(guān)各部門、各有關(guān)單位成立效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，建立信息聯(lián)系通道。以上工作由市效能辦負責(zé)實施（4月中旬）。

（四）開展調(diào)查研究。一是組織部分領(lǐng)導(dǎo)小組成員深入各縣區(qū)、市直有關(guān)部門和單位開展調(diào)研，了解全市機關(guān)效能建設(shè)動員大會精神的貫徹落實情況，聽取各方面對集中開展機關(guān)效能建設(shè)活動的反映，了解和掌握機關(guān)效能建設(shè)中需要研究解決的重點問題。以上工作由市效能辦負責(zé)實施（4月下旬）。二是組織開展第一次問卷調(diào)查，聽取各方面對集中開展機關(guān)效能建設(shè)活動的意見和建議。以上工作由市效能辦牽頭負責(zé)，市直機關(guān)工委等有關(guān)部門配合實施（4月下旬）。

（五）抓好宣傳報道。一是研究制定全市機關(guān)效能建設(shè)宣傳報道計劃，組織各新聞媒體開展宣傳報道工作，督促武威日報、武威電視臺開辟宣傳專欄，落實專兼職報道人員。以上工作由市委宣傳部負責(zé)實施（4月中旬）。二是通過新聞宣傳和簡報交流，促進各縣區(qū)、市直各部門、各有關(guān)單位深入貫徹落實市委、市政府《決定》和全市機關(guān)效能建設(shè)動員大會精神，全面啟動集中開展效能建設(shè)工作。以上工作由市效能辦負責(zé)實施（4月中旬）。

市效能辦要加強組織協(xié)調(diào)，及時召開集中開展機關(guān)效能建設(shè)工作匯報會，總結(jié)第一階段工作，安排部署第二階段工作。

第二階段：整改提高階段（5月下旬—10月下旬）。主要任務(wù)是，認真查找突出問題，精心研究制定整改方案；嚴肅查處違規(guī)行為，切實改進機關(guān)作風(fēng)；轉(zhuǎn)變機關(guān)職能，提高行政效率；創(chuàng)新體制機制，增強工作活力；完善制度體系，規(guī)范機關(guān)行為；強化監(jiān)督檢查，堅持依法行政；改善隊伍素質(zhì)，提高工作效能，努力提升人民群眾對各級機關(guān)和廣大機關(guān)干部職工工作的滿意度。整改提高階段要著重抓好以下四個方面的工作：

（一）查找問題（5月下旬—6月下旬）。各縣區(qū)、各部門、各有關(guān)單位要在第一階段學(xué)習(xí)動員、提高認識、調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揚民主，堅持走群眾路線，采取發(fā)放征求意見表、問卷調(diào)查、召開座談會、明察暗訪、督促檢查等形式，面向基層和服務(wù)對象，廣泛征求社會各界對本機關(guān)效能建設(shè)的意見和建議，認真查找領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工在服務(wù)態(tài)度、機關(guān)作風(fēng)、依法行政、執(zhí)行政策、工作效率、辦事質(zhì)量、廉潔自律、隊伍建設(shè)等方面存在的突出問題，精心研究制定整改方案。

（二）集中整改（7月上旬—10月下旬）。集中整改，解決存在的突出問題，是機關(guān)效能建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。各部門、各單位要堅持有什么問題就解決什么問題，什么問題突出就重點解決什么問題，從各自實際出發(fā)，確定整改重點和主攻方向。要從群眾最關(guān)心的問題抓起，從群眾最期盼的事情做起，從群眾最不滿意的事情改起。結(jié)合當(dāng)前全市機關(guān)實際，要重點在解決六個方面的問題上取得實效：

1、在解決“事難辦”問題上取得實效。一是加強思想教育。通過強化學(xué)習(xí)教育，進一步增強服務(wù)意識，密切與群眾的聯(lián)系，著力解決服務(wù)態(tài)度“生冷橫硬”和“吃拿卡要”問題，盡職盡責(zé)地服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾。二是深化行政審批制度改革。繼續(xù)削減審批事項，減少審批環(huán)節(jié)，規(guī)范審批程序。加快政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，各縣區(qū)年內(nèi)建成政務(wù)服務(wù)中心（政務(wù)大廳），實行“一個窗口受理、一次性告知、一站式辦理、一條龍服務(wù)”，不斷提高審批效率，健全完善審批監(jiān)督機制。三是優(yōu)化機關(guān)服務(wù)。大力推行崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制，徹底克服“四難”現(xiàn)象，努力提高服務(wù)質(zhì)量。四是創(chuàng)新體制機制。按照省上統(tǒng)一部署，在做好“四加一”改革工作的同時，著重抓好水利管理體制、文化旅游管理體制、廣播電視管理體制改革，大力推進農(nóng)村綜合改革，加快推進農(nóng)口事業(yè)單位改革，創(chuàng)新管理體制，整合機關(guān)資源，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，提高行政效率。五是樹立創(chuàng)新意識。進一步解放思想，更新觀念，大力克服思想性、體制性、機制，把中央和省上精神與武威實際結(jié)合起來，創(chuàng)造性地開展工作。版權(quán)所有

2、在解決不作為、亂作為問題上取得實效。一是加大效能監(jiān)察力度。認真執(zhí)行市紀委、市委組織部、市監(jiān)察局、市人事局《關(guān)于對國家機關(guān)工作人員行政不作為、亂作為行為實施責(zé)任追究的暫行規(guī)定》，深入開展專項治理，嚴肅查處不作為、亂作為損害群眾利益的典型案件；二是堅持依法行政。規(guī)范行政執(zhí)法行為，認真開展執(zhí)法監(jiān)察，嚴格實行執(zhí)法責(zé)任制，促使廣大機關(guān)干部職工把追求效率與依法辦事結(jié)合起來，全面提高依法行政水平。三是深化政務(wù)公開。特別對項目審批、辦證審照、專項資金使用、大宗物品采購、建設(shè)工程招標投標、經(jīng)營性土地使用權(quán)出讓、產(chǎn)權(quán)交易、公務(wù)員錄用、執(zhí)法處罰等，要進一步公開政策依據(jù)、辦事程序、承諾時限、辦事標準和辦事結(jié)果。并利用天馬網(wǎng)站，探索電子政務(wù)公開和電子政務(wù)建設(shè)，試行政務(wù)通報、政務(wù)聽證會和新聞發(fā)言人制度；四是推行黨務(wù)公開。公開機關(guān)職能設(shè)置、管理服務(wù)范圍、責(zé)任主體、監(jiān)督渠道，認真落實黨員的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。五是建設(shè)信用機關(guān)。認真貫徹落實《市委、市政府關(guān)于建設(shè)誠信武威的意見》，大力開展誠信教育，加強法規(guī)、道德、監(jiān)管三大體系建設(shè)，加大對不良信用的披露力度，鞭撻失信行為，努力做到誠信理政。

3、在解決執(zhí)行政策不到位問題上取得實效。對執(zhí)行黨和國家方針政策的情況進行專項檢查，認真解決執(zhí)行政策不到位的問題，堅決反對和糾正“上邊紅燈、下邊綠燈”，令不行、禁不止，上有政策、下有對策的行為，確保政令暢通。特別要加大對財稅政策、教育收費政策、醫(yī)療服務(wù)和藥品價格政策、農(nóng)資價格政策、企業(yè)下崗職工再就業(yè)優(yōu)惠政策、涉及下崗職工、城市低保、離退休干部職工等人員生活保障、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等政策執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查工作力度，采取得力有效措施，解決存在的突出問題，確保中央、國務(wù)院和省委、省政府各項方針政策全面貫徹落實，全力維護人民群眾的根本利益。

4、在解決作風(fēng)不實問題上取得實效。大力改進工作作風(fēng)，深入開展調(diào)查研究，堅決反對和糾正各種形式的、形式主義和弄虛作假行為，以求真務(wù)實的作風(fēng)和真抓實干的精神，抓落實、抓項目、抓發(fā)展。尤其要在解決群眾反映強烈的看病難、看病貴，上學(xué)難、上學(xué)貴，環(huán)境污染治理難、困難群眾脫困難等突出問題上，在解決群眾關(guān)注的熱點、難點問題上取得實效。一是暢通民意溝通渠道。通過加強行政效能投訴電話、“行風(fēng)熱線”投訴電話的規(guī)范化管理，進一步做好工作，認真辦理人大代表、政協(xié)委員議案提案，及時受理和處理群眾反映的急難問題。二是認真實施各類“暖民心”工程，積極開展為群眾辦實事、解難題活動。三是加強社會應(yīng)急處理系統(tǒng)建設(shè)。通過提高對社會治安、公共衛(wèi)生、安全生產(chǎn)等突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，保障人民群眾的身體健康和生命財產(chǎn)安全。

5、在解決紀律渙散問題上取得實效。一是嚴肅機關(guān)工作紀律。對機關(guān)干部職工實行嚴格教育，嚴格管理，徹底克服上班遲到早退，工作時間溜崗串崗等不良行為。要嚴格執(zhí)行“四條禁令”，對少數(shù)違反“四條禁令”的干部職工，依據(jù)有關(guān)紀律規(guī)定，按照具體情節(jié)，分別做出嚴肅處理。切實加強紀律教育，規(guī)范機關(guān)干部職工的日常行為。二是抓典型帶動。由市委組織部、市人事局牽頭負責(zé)，借鑒外地經(jīng)驗，組織開展“人民滿意單位”、“人民滿意公務(wù)員”評選活動，大張旗鼓地進行表彰，學(xué)有榜樣，趕有目標，樹立機關(guān)干部的良好形象。

6、在解決隊伍“不適應(yīng)”問題上取得實效。一是在各級領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部中通過加強思想政治建設(shè)，大力開展“三樹一創(chuàng)”活動，即樹立科學(xué)發(fā)展觀、樹立正確的權(quán)力觀、樹立正確的政績觀，創(chuàng)建為民、務(wù)實、清廉好班子，打牢求真務(wù)實的思想基礎(chǔ)，不斷增強公仆意識、責(zé)任意識和效率意識。二是積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)。認真貫徹中央頒布的《干部教育培訓(xùn)工作條例（試行）》，由市委組織部牽頭負責(zé)，大規(guī)模地抓好干部培訓(xùn)。組織機關(guān)干部職工認真學(xué)習(xí)政治理論、市場經(jīng)濟、政策法規(guī)、本職業(yè)務(wù)知識和現(xiàn)代科技知識，努力改善知識結(jié)構(gòu)，不斷提高知識素養(yǎng)。三是加強實踐鍛煉。采取建立基層聯(lián)系點、下派農(nóng)村工作指導(dǎo)員、到基層掛職、蹲點調(diào)研、到企業(yè)開展幫扶等方式，推動機關(guān)干部深入基層，深入實踐，強化鍛煉，增長才干。

（三）建章立制（7月上旬—10月下旬）。把解決突出問題與建章立制結(jié)合起來，努力實現(xiàn)用制度管人管事管單位，建立健全效能建設(shè)長效機制。在認真做好地方性政策、法規(guī)和規(guī)范性文件清理，進行修訂完善的基礎(chǔ)上，要重點抓好以下制度建設(shè)：

1、民主決策制度。按照民主集中制的要求，健全完善黨委（黨組）、行政領(lǐng)導(dǎo)班子《議事規(guī)則》等相關(guān)制度，明確議事范圍，規(guī)范議事程序，提高科學(xué)決策、民主決策水平。

2、效能建設(shè)制度。由市紀委、市監(jiān)察局、市效能辦負責(zé)研究制定《行政效能監(jiān)察辦法》、《武威市機關(guān)工作人員效能責(zé)任追究辦法》、《機關(guān)效能告誡、誡勉教育、函詢辦法》、《武威市機關(guān)效能投訴舉報處理辦法》等制度，并組織實施。

3、機關(guān)工作責(zé)任制度。緊密聯(lián)系各自實際，按照務(wù)實管用、便于操作的原則，認真研究制定《崗位責(zé)任制》、《首問責(zé)任制》、《服務(wù)承諾制》、《限時辦結(jié)制》、《一次性告知制》等相關(guān)制度。科學(xué)、合理地劃分各個崗位和環(huán)節(jié)的事權(quán)，并切實抓好落實。

4、黨務(wù)、政務(wù)公開制度。進一步健全完善黨務(wù)、政務(wù)公開制度，擴大黨內(nèi)外群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。由有關(guān)部門負責(zé)，分別建立健全黨務(wù)公開、深化政務(wù)公開、政務(wù)通報、政務(wù)聽證會、政務(wù)發(fā)言人制度，以及審判公開、檢務(wù)公開等制度，自覺接受社會監(jiān)督。

5、評議考核制度。由市委組織部、市人事局負責(zé)研究制定《武威市機關(guān)效能考核辦法》，并抓好組織實施；由市直機關(guān)工委負責(zé)研究制定《武威市機關(guān)評議工作辦法》，并抓好組織實施。

6、其他相關(guān)制度。由市政法委負責(zé)制定并組織實施《武威市司法過錯行為責(zé)任追究辦法》；武威市社會治安、公共衛(wèi)生、安全生產(chǎn)突發(fā)事件應(yīng)急處理辦法，由市綜治辦、市衛(wèi)生局、市安監(jiān)局分別負責(zé)研究制定，并抓好組織實施。各部門、各有關(guān)單位要結(jié)合實際，制定和完善效能建設(shè)相關(guān)配套制度。

（四）民主評議（5月下旬—10月下旬）。由市糾風(fēng)辦負責(zé)，制定民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動方案，組織社會各屆代表，對行政執(zhí)法部門、綜合管理和服務(wù)部門開展民主評議和測評活動，推進部門行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。在整改提高階段后期，對機關(guān)效能建設(shè)情況，要聘請社會各界代表，進行群眾滿意度測評。

第三階段：總結(jié)考評階段（11月上旬—12月底）。主要任務(wù)是，認真總結(jié)經(jīng)驗，組織考核評議，建立長效機制，推動機關(guān)效能建設(shè)走上正常化軌道。要著重抓好以下四個環(huán)節(jié)的工作：

（一）建立效能建設(shè)長效機制（11月）。各縣區(qū)、各部門、各單位要認真進行“回頭看”，看學(xué)習(xí)教育是否扎實有效，存在的突出問題特別是群眾關(guān)心的熱點、難點問題是否得到有效解決，看規(guī)章制度是否健全完善和得到落實，在認真總結(jié)集中開展效能建設(shè)活動的基礎(chǔ)上，要在建立健全長效管理機制上下功夫，努力形成行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的機關(guān)運行機制。

（二）對建立和落實機關(guān)效能建設(shè)長效機制的情況進行重點督查，并組織開展第二次問卷調(diào)查。（11月下旬）

（三）指導(dǎo)各縣區(qū)、各有關(guān)部門搞好機關(guān)評議和機關(guān)效能考核（12月底）。

（四）結(jié)合考核評議，做好先進評選工作。對全市機關(guān)效能建設(shè)集中活動進行總結(jié)，提出進一步加強全市機關(guān)效能建設(shè)的意見（12月下旬）。

二、機關(guān)效能建設(shè)方式方法

（一）堅持規(guī)定步驟與自選動作相結(jié)合。要求各縣區(qū)、各部門、各單位按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，分三個階段，有步驟地推進機關(guān)效能建設(shè)，保持工作步調(diào)上的基本一致。同時要大力倡導(dǎo)從各自實際出發(fā)，積極進行探索，拓寬工作思路，把規(guī)定步驟與自選動作結(jié)合起來，創(chuàng)新效能建設(shè)載體，創(chuàng)新活動方式，力求抓出工作特色。

（二）堅持突出重點與整體推進相結(jié)合。解決機關(guān)效能建設(shè)存在的突出問題，要注意選準突破口和切入點，要緊緊抓住人民群眾意見較大的重點領(lǐng)域、重點部門、重點行業(yè)、重點崗位，以點帶面，重點突破，出實招，見實效。要堅持抓主抓重抓關(guān)鍵的原則，著力研究解決影響改革發(fā)展穩(wěn)定的重大問題，著力研究解決影響群眾生產(chǎn)生活的緊迫問題，著力研究解決影響機關(guān)效能建設(shè)的突出問題，突出重點，整體推進。通過重點、難點問題的解決，影響和帶動整個機關(guān)效能建設(shè)的有序進展。

（三）堅持內(nèi)部整改與開門評議相結(jié)合。開展機關(guān)效能建設(shè)，一方面要增強自覺性和主動性，進行自我教育、自我提高、自我改進，依靠自身力量解決存在的突出問題。另一方面，要借助外力，動員群眾廣泛參與，虛心聽取基層和服務(wù)對象的意見，自覺接受群眾監(jiān)督，特別是要重視各級人大代表、政協(xié)委員以及派、社會各界和新聞媒體的監(jiān)督作用。要認真組織開展群眾評議機關(guān)效能建設(shè)活動，把群眾是否滿意作為評判機關(guān)效能建設(shè)成效的重要標準。

（四）堅持治標與治本相結(jié)合。影響和制約機關(guān)工作效能的因素是多方面的，要堅持標本兼治，綜合治理，多策并舉的辦法，既要立足當(dāng)前，又要著眼長遠；既要著重研究解決當(dāng)前存在的突出問題，加大效能監(jiān)察力度和問責(zé)力度，嚴肅查處違反效能建設(shè)規(guī)定的人和事；又要積極研究影響效能建設(shè)的體制性、根本性問題。要把加強思想政治教育、轉(zhuǎn)變政府職能、改革創(chuàng)新、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和制度建設(shè)作為治本的主要措施，形成機關(guān)效能建設(shè)的長效管理機制。

（五）堅持領(lǐng)導(dǎo)帶頭與發(fā)揮干部職工主體作用相結(jié)合。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭執(zhí)行市委、市政府的《決定》，要求干部職工做到的，自己首先做到；要求干部職工不做的，自己首先不做。要把開展機關(guān)效能建設(shè)作為抓好班子、帶好隊伍的有效載體，對于本部門、本單位、本系統(tǒng)存在的突出問題，首先從自身和領(lǐng)導(dǎo)班子查找原因，敢抓敢管，帶頭整改；廣大機關(guān)干部職工是機關(guān)效能建設(shè)的主體，要自覺樹立“處處都是窗口，人人都是形象”的思想觀念，認真檢查自身存在的突出問題，自覺進行整改，充分發(fā)揮主體作用。

（六）堅持正面宣傳與加強輿論監(jiān)督相結(jié)合。機關(guān)效能建設(shè)要運用典型引路的方法，注意總結(jié)和宣傳推廣不同類型、不同層面的先進典型。通過情況反映、現(xiàn)場交流等形式，使點上的經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為面上的做法，以點帶面，推動全局。同時，要加強輿論監(jiān)督，對效能建設(shè)工作中領(lǐng)導(dǎo)不力、敷衍應(yīng)付、弄虛作假的部門和單位，要公開曝光，嚴肅批評，大力營造有利于加強機關(guān)效能建設(shè)的濃厚輿論氛圍。

三、加強對集中開展機關(guān)效能建設(shè)活動的組織領(lǐng)導(dǎo)

開展機關(guān)效能建設(shè)，是事關(guān)全市經(jīng)濟社會發(fā)展的一件大事。各縣區(qū)、各部門、各單位必須要高度重視，統(tǒng)籌安排，精心組織，切實做到把思想教育貫穿始終，把解決突出問題貫穿始終，把創(chuàng)新體制機制貫穿始終，把建章立制貫穿始終，把加強組織領(lǐng)導(dǎo)貫穿始終。

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。按照市委、市政府《決定》要求，各縣區(qū)、各部門、各單位都要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和辦事機構(gòu)，切實加強對機關(guān)效能建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，主要黨政領(lǐng)導(dǎo)同志要認真履行第一責(zé)任人的責(zé)任，負總責(zé)，親自抓，一級抓一級，層層抓落實。班子成員要按照分工切實抓好分管部門和單位的效能建設(shè)工作，做到效能建設(shè)和業(yè)務(wù)工作相互促進，相得益彰。各級領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，要切實發(fā)揮好組織協(xié)調(diào)、督促檢查、信息反饋、具體指導(dǎo)的作用。領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位要明確工作職責(zé)，加強協(xié)調(diào)配合，形成推動工作的合力。確保組織領(lǐng)導(dǎo)、參加人員、活動時間、經(jīng)費投入、建設(shè)成效“五落實”。

（二）加強監(jiān)督，狠抓落實。各級紀檢監(jiān)察機關(guān)，要圍繞推進依法行政、黨委和政府的中心工作和勤政廉政，認真開展監(jiān)督檢查。市、縣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要加強對機關(guān)效能建設(shè)進展情況的督促檢查，組織開展明察暗訪，常規(guī)性檢查和突擊性檢查相結(jié)合，特別對群眾關(guān)注的熱點、難點問題，要進行跟蹤督查。認真總結(jié)推廣先進經(jīng)驗，從中發(fā)現(xiàn)存在問題，提出對策建議，推動工作落實。按照有訴必理、有理必查、有查必果的要求，凡是群眾有投訴的，一律追查到底；凡是查證屬實違反規(guī)定的，一律根據(jù)有關(guān)規(guī)定進行處理；凡是對本單位效能建設(shè)抓得不力、問題嚴重的，一律要追究領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

篇9

1.組織學(xué)習(xí)《條例》。《條例》于2014年1月1日起施行，《條例》的貫徹施行對規(guī)范機關(guān)效能建設(shè)有著重要的現(xiàn)實意義。

縣局人教科要把《條例》納入干部培訓(xùn)計劃、黨組中心組學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，通過自學(xué)、培訓(xùn)等方式促進干部全面掌握、自覺遵守。把學(xué)習(xí)《條例》情況納入本年度績效考評。

2.明確責(zé)任定位。縣局機關(guān)、各科室、工商所主要負責(zé)人是本單位效能建設(shè)工作的第一責(zé)任人，要結(jié)合實際建立健全機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機制和工作機制，對照《條例》要求進一步明確職責(zé)權(quán)限、工作定位，認真履職，扎實推進機關(guān)效能建設(shè)深入開展，推動各項任務(wù)高效完成。

3.完善效能制度。監(jiān)察室要對照《條例》，結(jié)合《省工商行政管理系統(tǒng)效能督查實施辦法》等規(guī)定，根據(jù)市局機關(guān)效能建設(shè)有關(guān)配套制度，進一步完善效能督查的組織領(lǐng)導(dǎo)、督查范圍、督查程序和工作紀律，確保制度有效銜接、工作規(guī)范運作。

二、加強效能督查，提升行政執(zhí)行力

1.開展工商登記制度改革落實情況專項督查。結(jié)合政府機構(gòu)改革和職能轉(zhuǎn)變，對深化工商登記制度改革和簡政放權(quán)情況進行專項督查，以2013年以來中央及省、市政府出臺的一系列惠企政策為重點，配合政府相關(guān)部門，采取個案抽查、倒查的方式，配合開展惠企政策落實情況督查，切實摸清惠企政策執(zhí)行的具體情況與實際效果。

2.開展上級機關(guān)決策部署落實情況效能督查。緊緊圍繞縣委、縣政府和省、市工商局重大決策部署，嚴明政務(wù)紀律，對重點任務(wù)落實情況和市、縣政府重大項目和領(lǐng)導(dǎo)批示件辦理情況等方面工作開展專項督查。

3.開展機關(guān)作風(fēng)效能督查。定期不定期開展機關(guān)作風(fēng)、工作效率、服務(wù)質(zhì)量等方面的明察暗訪督查活動，促進工商機關(guān)嚴格執(zhí)行中央“八項規(guī)定”和省工商局“遵守八項規(guī)定十條紀律”、機關(guān)效能建設(shè)八項制度等規(guī)定。充分運用電子監(jiān)察手段，對各項工商業(yè)務(wù)的受理、承辦、審核、批準、辦結(jié)等環(huán)節(jié)進行督查，促進工作程序不斷規(guī)范、工作效能和服務(wù)水平不斷提升。縣工商局每季度日常督查不少于2次，全面督查每半年不少于1次。

4.重視督查成果的運用。督查中發(fā)現(xiàn)被督查單位或個人違反相關(guān)規(guī)定，屬于《省工商系統(tǒng)效能問責(zé)實施辦法》中規(guī)定的問責(zé)情形的，除通報批評、誡勉談話外，根據(jù)情節(jié)按照辦法予以處理。問責(zé)結(jié)果作為干部管理、公務(wù)員年度考核、評先評優(yōu)、選拔任用考察及其所在機關(guān)年度績效考評的重要依據(jù)。

三、狠抓效能投訴，維護群眾利益

1.規(guī)范效能投訴辦理流程。要嚴格按照《省辦理機關(guān)效能投訴事項“路線圖”》的規(guī)定，規(guī)范辦理效能投訴，不斷暢通投訴渠道，做到件件有著落，事事有回音；組織開展投訴件辦理情況專項檢查工作，切實提升效能投訴辦理質(zhì)量；進一步規(guī)范投訴件內(nèi)頁資料建檔工作。

2.加大效能投訴辦理力度。對于違反《條例》以及影響發(fā)展環(huán)境、民生等重大、緊急的效能投訴事項應(yīng)直查快辦，馬上辦理；不屬于本職責(zé)范圍的，應(yīng)第一時間告知當(dāng)事人；需要轉(zhuǎn)辦的，應(yīng)在2個工作日內(nèi)完成。辦公室、監(jiān)察室要對辦件結(jié)果進行認真的審核，出具辦理意見，必要時要采取電話回訪、實地走訪等方式復(fù)核辦理結(jié)果，不得將承辦單位的反饋材料直接反饋給上級效能部門；要加大投訴件自辦比率，提高自辦件辦理效率。

3.加大12345訴求件督辦力度。完善12345訴求件辦理情況的績效管理，每季度對12345訴求件進行數(shù)據(jù)通報；加強與當(dāng)?shù)卣芡对V中心溝通聯(lián)系，按時處理效能投訴件，堅決杜絕逾期辦理問題。把重復(fù)訴求和不滿意的訴求件作為督察督辦的重點，不定期對一些影響大、涉及群眾切身利益的投訴件進行“回頭看”，確保企業(yè)和群眾反映的機關(guān)效能問題得到有效解決。

四、深化績效管理，凝聚發(fā)展合力

1.完善績效評估方法。根據(jù)市政府績效管理工作要求，進一步改進市工商局績效評估指標體系，改進評估方法，綜合運用指標考核、公眾評議和察訪核驗等方法，及時發(fā)現(xiàn)解決績效運行中存在的問題，確保工作目標得到有效實現(xiàn)，形成以制度管人、以制度用人、以制度激勵人的工作機制。

2.加強績效運行監(jiān)控。進一步健全監(jiān)控機制，明確績效指標牽頭科室的職責(zé)分工和主體責(zé)任；對牽頭科室負責(zé)的主要績效指標進行重點跟蹤，按時匯總指標完成情況；同時加強和縣直對口部門的溝通聯(lián)系，及時了解和掌握指標運行情況；結(jié)合半年經(jīng)濟形勢分析會，對指標運行中的薄弱環(huán)節(jié)加以整改，推動績效目標的落實。

3.拓寬考評運用途徑。進一步發(fā)揮績效評估的導(dǎo)向和激勵作用，強化績效評估結(jié)果在各級各部門創(chuàng)先爭優(yōu)、干部選拔任用中的運用，將物質(zhì)獎勵與精神激勵相結(jié)合，進一步激發(fā)和調(diào)動各級各部門的積極性、主動性和創(chuàng)造性，形成推動科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展的合力。

五、叫響“馬上就辦”，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)

1.持續(xù)開展“馬上就辦”活動。要以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，以培育“馬上就辦”示范點為重點，全面梳理“馬上就辦”事項，分級分類明確“馬上就辦”的適用主體、對象和內(nèi)容等，確定“馬上就辦”、“限時辦結(jié)”和“特事特辦”事項，積極拓展服務(wù)項目；簡化內(nèi)部公文流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，對于需反饋或提出意見的公文而未明確反饋時限的，特急件應(yīng)在2個工作日內(nèi)反饋；急件應(yīng)在3個工作日內(nèi)反饋，普通急件應(yīng)在5個工作日內(nèi)反饋。

篇10

一年來在上級黨委、政府高度重視下，在市紀委、監(jiān)察局的領(lǐng)導(dǎo)下，以效能建設(shè)為突破口，以轉(zhuǎn)變作風(fēng)提高工作效律為抓手，建章立制，應(yīng)該說取得了明顯成效，下面就我局開展機關(guān)效能建設(shè)簡要的匯報一下。

一、充分認識到抓機關(guān)效能建設(shè)的重要性和必要性

首先明白作為一個國家機關(guān)單位，沒有一個好的形象，沒有一支高素質(zhì)的干部隊伍，沒有一個良好的工作作風(fēng)，沒有一個辦事快節(jié)奏的機制就談不上“三個代表”重要思想的落實，難以實現(xiàn)加快發(fā)展、富民強市的目標。面對市權(quán)劃分后出現(xiàn)錯蹤復(fù)雜的問題以及人員思想不穩(wěn)定，充分認識到開展機關(guān)效能建設(shè)的重要性、必要性和任務(wù)的艱巨性，深感政府決策正確。

二、如何把效能建設(shè)與社會經(jīng)濟發(fā)展、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境緊密聯(lián)系起來

經(jīng)濟要發(fā)展沒有全體國家工作人員的工作上的高效律、快節(jié)奏和扎實的工作作風(fēng)做保證，難以談到快速發(fā)展。經(jīng)濟要快速發(fā)展，沒有好的發(fā)展環(huán)境，發(fā)展也是一句空話，環(huán)境的好壞關(guān)鍵在人，人人都是發(fā)展的環(huán)境，無異優(yōu)化發(fā)展環(huán)境人人有責(zé)，因此，必須把效能建設(shè)、經(jīng)濟發(fā)展、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境緊密結(jié)合起來，不可分割。

實踐證明，機關(guān)效能建設(shè)是項長期工作，不能認為開展一段時間效能建設(shè)，什么問題都能解決，決不能認為可抓可不抓的事，決不能一陣風(fēng)，要把效能建設(shè)作為推動各項工作的助力器。

實踐證明，抓效能建設(shè)，說起容易，做起難。首先是領(lǐng)導(dǎo)班子，針對不同時期在一個地區(qū)、一個單位出現(xiàn)的新情況、新矛盾、新問題，要理清思路，制定解決問題的辦法和措施。去年以來我局重點從少數(shù)同志存在著事業(yè)心、責(zé)任心不強，改革創(chuàng)新意識不足，為民服務(wù)觀念不牢，工作作風(fēng)不實，執(zhí)法行為不規(guī)范等方面的問題，結(jié)合我局人員狀況和各股室工作特點，我們提出：機關(guān)作風(fēng)大轉(zhuǎn)變，機關(guān)效能大提高，環(huán)保事業(yè)大發(fā)展，人人經(jīng)受大考驗的目標要求。版權(quán)所有

圍繞這一目標，認真分析，細致梳理，對癥下藥，建章立制，經(jīng)過上上下下不懈努力，的確機關(guān)交通建設(shè)取得了可喜的成績，回頭看一看成績：

1、紅河污水治理工程建設(shè)的前期工作進展順利，受到上級的表揚。

2、去年爭取上級項目資金300余萬元。主要是：上級主管部門劃撥經(jīng)費200余萬萬，市級部門經(jīng)費100余萬元。

3、全局精神面貌大變，工作節(jié)奏加快，辦事效率大提高，執(zhí)政能力不斷提高，辦事程序不斷規(guī)范。

4、全年全局無一人違法違紀，也沒有發(fā)現(xiàn)和聽到人民來信，更沒有人越級上訪。

這些成績的取得主要得益于抓效能建設(shè)的結(jié)果。感謝效能辦的關(guān)心支持。

三、如何抓好機關(guān)效能建設(shè)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高機關(guān)干部思想認識，積極參與效能建設(shè)活動

1、首先是領(lǐng)導(dǎo)重視，建立專門組織，成立相應(yīng)機構(gòu)；

2、一把抓，抓一把，作為單位的主要負責(zé)人決心不大，信心不足，很難把這項工作抓好；

3、抓班子帶隊伍，凡是立的規(guī)矩，定的制度，首先領(lǐng)導(dǎo)班子先做到，不然的話大家說你是搞形勢，抓了不好不要抓。

4、結(jié)合本單位的實際，制定切實可行的規(guī)章制度，在落實時，每星期都作一次點評，每人來一個回頭看；

5、在抓效能建設(shè)的過程中注重三個環(huán)節(jié)：

一是做好前期工作，主要是制定方案要細，要實際，不講大話，不講套話，讓廣大干部職工有一個可信度。版權(quán)所有

二是注重在實施過程中組織領(lǐng)導(dǎo)，有專人負責(zé)，不定期對全局機關(guān)效能建設(shè)情況進行檢查指導(dǎo)。

三是注重成果，要防止走過場，每個時期、每個階段中心是什么，針對關(guān)鍵問題解決達到什么目的都要有一套完整的方案。