導語：如何才能寫好一篇危機管理的培訓，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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《輿情管控與危機管理》培訓心得體會

今天上午有幸利用半天時間聆聽了北京大學艾學蛟教授《輿情管控與危機管理》講座，雖然聽課時沒有PPT或可視化視頻教材，但林林種種的案例讓我如沐春風，深深的被艾教授的博學與學術造詣所吸引。成都女司機被打案、醫院如何應對醫療事故案、法國航空空難案等等一切看起來與自己無關的危機事件，卻在老師的層層分析總結中，提煉出很多聽起來匪夷所思卻又合情合理的道理，讓我從中受益頗多。

以前只滿足于對這些公眾皆知事件“聽說而已”，凡是只限“知道”，從來沒有想過“原來如此”，從來沒有想過更深層次的問題，更沒有想過從中吸取什么引以為戒的東西，所以長久以來分析問題能力一直沒能提高，看問題始終流于表象。而今突然懂得這樣那樣的不良事件原來就是艾老師所說的危機事件，成功化解了就是機遇，反之就是重磅炸彈一爆致死。這里面最精彩的當屬他一劍封喉的危機處理手段--危機切割法，他講到的一些事件案例--看似滅頂之災，如果稍有危機管理意識，加之別出心裁的危機處理金點子完全可以絕處逢生，這正是“事有遺憾巨人倒、留下深思醒后人”。

我是一名基層黨務工作和生產管理者，所處環境不可謂沒有危機，通過這次學習加強自己的危機意識，利用好黨支部戰斗堡壘作用群策群力規避風險，始終把危機降到最低點。艾老師半天的課程雖然短暫，但對我們思維造成的影響必將是深遠的，無論是橫向的、縱向的還是新舊切割，都是一種反敗為勝的處理手段，相信帶著這樣一種方式方法，在我所從事的工作中必將受用終生。

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關鍵詞：士官；崗位勝任力；模型；任職培訓；模式

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A

一、引言

崗位任職培訓是士官隊伍能力素質提高的重要途徑，也是打造我軍核心競爭力的重要手段。目前傳統的士官培訓模式存在觀念陳舊、模式不健全、缺乏針對性、教育資源分散、缺乏統一的考核評價標準等問題，這些問題使培訓質量難以保證，嚴重影響了培訓的效果，也遠遠不能滿足基于打贏信息化戰爭這一需求對士官人才的多樣化、全方位需求。因此，以提高士官崗位能力素質需求牽引，積極開展軍隊士官能力素質需求及崗位任職培訓模式研究，把基于勝任力的培訓模式科學地引入士官能力素質需求及崗位任職培訓中，使培訓模式設計具有全新的設計核心和方向，提高部隊打贏信息化戰爭的能力。

二、崗位勝任力概念及描述

根據不同工作任務崗位，勝任力可分為工作勝任力、崗位勝任力、職務勝任力。崗位勝任力是在一個特定的組織中，使任職者能夠勝任本崗位工作并且在崗位上產生優秀工作績效的知識、技能、自我概念、動機、特質的集合。崗位勝任力是個人的勝任力、崗位工作要求、組織環境三部分的交集，交集部分是任職者最有效的工作行為或潛能發揮的最佳領域。如何優化組織任職者的能力素質，使其表現出最佳工作績效，可從任職者的能力素質、崗位的勝任特征、組織的環境特征三個方面考慮，三個方面的交集決定了任職者的最佳工作績效。

崗位勝任力識別的主要方法是建構相應的崗位勝任力模型。崗位勝任力是對任職者從事崗位工作在勝任力方面的要求，模型就是標準化的“模子”，就是按照這個“模子”找勝任力符合要求的任職者。崗位勝任力模型定義為：在一定的工作情境（或組織）中擔任某一特定的任務角色所應具備的崗位勝任力要素的總和，即針對該職位表現優異要求結合起來的勝任特征結構。其結構大致分為三個層次：勝任能力；關鍵行為指標；有效性評分標準。識別任職者的能力素質或崗位勝任特征可從知識、技能/能力、職業素養三個層面進行。根據組織中從事某崗位的任職者所應具備的能力素質，從這三個層面構建其崗位勝任力模型。

三、士官崗位勝任力任職培訓模式構建

士官崗位勝任力任職培訓模式的構建包括培訓需求分析、培訓方案、培訓實施、質量評估、培訓成果轉化、培訓制度六個要素，相對于傳統培訓模式，增加了建立崗位勝任力模型這一環節。正是基于此，其他六個步驟與原傳統培訓模式也有所不同，表現在與勝任力模型緊密地聯系起來。

（一）崗位勝任力的培訓需求分析

1.確定組織培訓需求

包括確定組織的核心技術能力、運作能力和學習文化的分析。此外，培訓需求還要與組織戰略、目標、文化等結合，保證將要建立的勝任力模型適合組織文化。最后，要對組織環境和變量進行分析，以預測組織發展和工作任務的變化，推測組織未來發展所需要的職務勝任要求。

2.確定任務和群體培訓需求

包括確定績效標準、確定訪談樣本、收集資料、確認工作任務特征及勝任力要求和驗證勝任力模型五個步驟。選擇工作表現優秀的樣本和一般的樣本作對比，分別對樣本進行觀察、行為事件訪談，區分優秀業績者與一般業績者的關鍵行為。然后運用關鍵事件分析、問卷調查方法以及統計分析技術確認工作任務特征和勝任力要求。最后對勝任力模型進行驗證，考察假設的勝任力是否能有效區分業績優秀者與業績一般者，進行研究的效度檢驗。

3.進行個體分析

根據第二步確定的勝任力模型，通過對個體進行培訓需求調查和訪談，收集分析關鍵事件，通過對士官技能、知識和態度的了解來決定士官是否需要培訓以及培訓的具體內容。

4.培訓方法需求分析

勝任力的培訓有別于傳統的教育訓練模式，因為“內隱知識”依靠經驗的積累而獲得。因此，進行方法的需求分析與確認勝任力結構同樣重要。在正式進行培訓時，應盡量仿真程度較高的方法進行培訓。

5.剪裁培訓程序

完成上面四個步驟后，最終進入正式培訓。培訓應與士官職業生涯、組織發展和后備計劃等人力資源策略結合起來，選擇合適的培訓課程，并進行科學合理的安排。

（二）崗位勝任力的培訓方案的設計

基于崗位勝任力模型的培訓方案的依據是基于以崗位能力素質的需求分析的結果。一份完整的人才培訓方案需要包括以下四方面的內容：培訓目標、培訓內容、培訓方式、培訓人員。

1.培訓目標

一是分析崗位職責，明確崗位任務，解析履行崗位職責所需的能力、素質以及知識。深入了解了士官在履行崗位職責過程中對任職教育訓練的需求，集中對各層次任職崗位的職責與任務進行了解析，從履行好每一項崗位職責出發，解析出所需的能力和素質，再從能力和素質培養的需求出發來確定其支撐的知識。二是確定能力、素質的分項和內涵，依據能力、素質培養的需求，確定應該傳授的知識要求。確定各級崗位士官能力的分項和內涵、各級崗位士官的素質結構及各級崗位應傳授的知識。三是系統構建士官人才培養目標模型。綜合考慮任職崗位需求程度、培訓學員的基礎條件與基地軍事訓練特色等多方因素，進行任職培訓培養目標模型的具體設計。

2.培訓內容

基于崗位勝任力模型的培訓模式的具體內容取決于崗位勝任力模型，培訓內容在需求分析和勝任力素質模型建立的過程中就已經確定。對照勝任力模型對任職者進行評估后，可以形成一份勝任力盤點結果表，在這種表中，差距大且具有普遍性的勝任力歸集起來就形成培訓內容備選清單，找出其中重要的、并且容易產生培訓效果的勝任力，這些才是合適的培訓內容，再針對培訓內容，選擇相應的培訓形式，設計培訓提綱，開發課件，選擇教員，組織實施培訓。

3.培訓方式

基于崗位勝任力模型的考核也不僅僅是針對士官個人的考核，更多的涉及工作效果、團隊績效等范疇。因此，在基于崗位勝任力模型的培訓課程開發環節中，人們開始關注運用何種新的方式和手段可以提高士官深層潛質，更好地激發士官隱藏性才能。

4.選聘培訓人員

培訓教員主要有部隊外部聘請和部隊內部開發兩大來源。部隊培訓管理人員應根據實際情況，確定適當的內容和外部教員的比例，盡量做到內外搭配、相互學習、取長補短。對在職教員強調與工作實際相結合，任教一段時間后必須去基層單位工作一段時間，或去一線見習調研，以了解、掌握新情況，充實教學內容、改革教學方法。

（三）培訓實施

1.開展BEI訪談等前期研究

一是行為事件訪談。行為事件訪談法采用開放式的行為回顧式探察技術，對士官開展一定樣本量的B E I訪談，進行詳細的訪談記錄，并對訪談記錄進行深入分析、技術處理、統計整合，并最終抽象提煉出優秀的管理者的勝任力要素的行為表征。二是職位職責分析。對部隊專業士官崗位進行職責分析，從職責推導出相應的勝任要求。三是部隊戰略解讀。系統研究部隊未來的發展戰略，分析部隊戰略對士官的要求。四是組織文化分析。分析組織所倡導的核心價值觀、行為理念、管理理念等，以此來判斷組織對士官的理念導向。

2.從勝任要素到行為特征

依據BEI訪談的行為案例素材，歸納各勝任力要素的典型行為特征，并分別描述出不同等級的行為特征，實現勝任力模型從抽象概念到具體行為的重要轉變。

3.從行為特征到行為案例

將BEI訪談所得到的案例素材進行整理、歸類、分級，形成對行為特征的情景素材支持，使勝任力模型成為形象的、可衡量的行為事件素材。

4.對勝任力模型及其行為案例進行解析，形成“最小單元知識點”

依據優化之后的勝任力模型，深入剖析各勝任要素的內涵、行為特征、行為案例素材等，將之分解為不可再分的“最小單元知識點”。一個勝任力要素可能分解成多個最小單元知識點，每個知識點可能成為一個課程，也可能有多個知識點組合成為一個課程。

5.對知識點進行整合，設計出模塊化的課程

對最小單元知識點進行匯總、歸類、合并、歸納、總結提煉，最終設計出特定的培訓課程。一門課程的設立既要考慮到內容的統一完整、內在關系的系統性，還要考慮到課程體量的適當，避免一門課程太短或太長，以便于課程的講授執行。

6.結合部隊戰略、任務需要、環境變化等因素，綜合完善課程模式

放寬視野，從勝任力模型推導中跳出來，在更高、更廣闊的層面上分析課程需求。綜合分析部隊的戰略要求、任務發展要求、國際國內環境變化等基礎因素和權變因素，對課程模式進行修正、補充、完善，最終形成完善的、全新的課程模式。

7.對各課程進行定義

定義各課程的名稱、適用對項、課程目的、培養項目等；初步界定各課程的框架內容，明確課程的關鍵要求、所要達到的預期目標等；明確課程的實施方式、時間安排等；通過以上各步驟的設計，最終完成基于勝任力模型的培訓課程模式，建立全新的培訓開發系統。

（四）培訓效果評估

培訓的效果評估主要分為四個層次：分別是反應評估、學習評估、行為評估和結果評估。培訓過程中，培訓教員和培訓組織人員針對出勤率、中途離場率和士官參與度等內容進行觀察。在培訓結束當天， 通過培訓調查問卷、學員訪談， 以及綜合對學員現場表現的觀察評估來衡量學員對培訓課程、教員水平與培訓組織工作的滿意程度。培訓結束后1周內， 培訓教員和培訓組織人員通過訪談、筆試、口試、角色扮演、模擬練習與演示等方法評估學員對培訓課程中所學知識、技能的掌握程度以及學員對該培訓的接受程度。培訓結束后的3～9個月內， 培訓管理部門和學員所在部門共同開展受訓士官績效和組織績效的評估?？刹扇柧怼⒃L談和行為觀察等方式， 來進行士官個人績效、團隊績效和組織績效的評估。

（五）培訓成果轉化

一是培訓后考試。根據參考答案自行評卷；給一張培訓后考試題，讓士官非常清楚知道自己的角色；最重要是引導士官正確的學習觀念。二是再培訓。依據課程大綱，對課程內容進行消化和總結，并備課，以相同的課題對直接主管、同事實施培訓；得到同事和主管的支持，簽培訓轉化支持承諾書。三是制定轉化行動計劃。從理念、知識、技能等方面來談。四是填寫轉化推進檢驗表。單位主管、同事的支持情況，以及自己的行動改善。五是轉化效果終評。轉化效果360度終評表，可以變成績效改善會；明年的改進計劃。

（六）建立富于實效的培訓制度與推行

一是從總體設計上規劃好士官層次、專業比例。根據部隊使用需求，合理確定各專業崗位士官人員數量、層次，嚴格按照需求配備士官，避免某些專業崗位士官扎堆某些專業崗位士官人才奇缺現象，滿足任務需求。二是加強士官崗位培訓。將士官崗位培訓和持證上崗工作相結合，從崗位工作實際確定士官編制和培訓內容，使得士官工作和培訓更有針對性。三是建立長效培訓機制。針對崗位需求，采取外送內學等方式展開形式多樣機動靈活的培訓班，使培訓與崗位掛鉤，真正做到學、用、訓、考、評一致。同時在士官分配時，盡量專業對口，避免從頭學起現象，造成資源浪費。四是建立激勵約束機制。將士官培訓與士官晉升掛鉤，調動士官學習主動性、積極性，對培訓成績好崗位作用發揮明顯的士官加大使用力度，真正使其想干事、能干事，能干成事。五是加大直招士官比例。建議下一步繼續加大直招士官比例，根據其專業所長分配到相應崗位，使其成為一支試驗骨干力量。六是擴展使用范圍。人才的成長具有其客觀規律性，而加速人才成長步伐的可靠途徑是對其交任務、壓擔子，對于士官勝任崗位要放手使用、大膽使用，同時進行正確引導，激發士官隊伍在本職崗位建功立業的內在動力。

三、結語

隨著士官制度的不斷完善，士官已成為基層部隊建設的中堅力量，在我軍軍事斗爭準備中扮演著越來越重要的角色，發揮著越來越重要的作用。而基于信息化戰爭對士官崗位任職能力提出了更高的要求。因此崗位任職培訓應因勢利導，緊緊圍繞培養和提高士官隊伍專業技術水平和崗位任職能力開展工作，使士官隊伍的專業特長優勢得到充分發揮，從而使他們在我軍軍事斗爭準備中較好地發揮了技術骨干作用，確保了各項任務的圓滿完成和部隊全面建設的穩步發展。

參考文獻

[1]彭劍鋒，荊小娟.員工素質模型設計[M].北京：中國人民大學出版社，2003.

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杭州市西溪醫院 浙江省杭州市 310023

【摘　要】目的：研究總結崗位分級管理模式下護士分層培訓的實施以及效果。方法：抽取我院2011 年1 月-2013年1 月護理人員50 名和2013 年1 月-2015 年1 月護理人員50 名以及相關科室收治患者150 例。我院于2013 年1 月開始實施護理人員崗位分級管理模式、護士分層培訓管理辦法，統計護理質量和患者滿意度。結果：實施護士分層培訓后護理總質量評分以及患者滿意度顯著高于以前，數據差異具有統計學意義（P<0.05）。結論：醫院內實施崗位分級管理模式、護士分層培訓辦法，有效提高護理質量以及患者滿意度。

關鍵詞 崗位分級管理模式；護士分層培訓；護理質量

隨著醫療衛生事業的進步，住院患者對護理工作有更高期望以及要求。本文研究崗位分級管理模式進行下的護士分層培訓實施效果，選取我院護士50 名進行研究，現將結果總結如下：

1 資料和方法

1.1 基本資料

抽取筆者所在醫院2011 年1 月-2013年1 月在職護士50 名、住院患者75 例，2013 年1 月-2015 年1 月護士50 名、住院患者75 例。護士中，男性3 名，女性47 名，研究期間不進行工作調動。包括：?？?4名、本科25 名、研究生1 名。臨床工作時間：1-10 年，平均工作時間：3.5±1.3 年，年齡：19-55 歲，平均年齡：34.2±2.3 歲。

1.2 分層培訓方法

按照護士學歷、臨床經驗和操作水平，分為三級。根據各層級護理人員水平，制定培訓目標、方法、內容以及考核方式。定期考核后，將考核成績記錄入工作檔案內，每半年進行一次層級的重新劃分。

1.3 觀察指標

護理質量考核評分以及患者滿意度。

1.4 統計學處理

采用spss17.0 軟件統計分析所得的實驗數據，計量資料使用均數± 標準差（ ） 表示， 采用t 檢驗； 計數資料使用百分比（%） 表示， 采用X2 檢驗。P<0.05 為差異具有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組護理質量評分比較

實施護士分層培訓后護理總質量評分顯著高于以前，數據差異具有統計學意義（P<0.05）。具體數值見表1。

2.2 患者滿意度

進行護士分層培訓后患者滿意度顯著高于護士分層培訓前的，數據差異具有統計學意義（P<0.05）。具體數值見表2。

3 討論

崗位分級管理下的護士分層培訓，可以根據護理人員不同層次制定針對性輔導內容、訓練方式和考核規定。根據護士層級劃分基礎護理培訓、專業護理培訓的范圍，根據護理人員理論素質的提高，增加護理專業素質培訓難度。加強各層級護士崗前培訓，合理、科學、規范化進行專業護理技能培訓，有利于提高護理人員專業水平[1]。

護士分層培訓是以護理人員所具有的護理基礎為出發點，逐漸進行延伸和重點培養，在所學護理知識和已掌握護理技能的基礎上，繼續強化基礎護理內容，提高護理技能，增強護理人員責任心[2]。

本文研究結果顯示，實施護士分層培訓后護理質量顯著提高、患者滿意度顯著提高（P<0.05）。本文研究結果與國內其他研究結果保持一致[3]。通過護士分層培訓，將人文護理內容熟練的運用到護理實踐當中，注重護理專業素養的提升，不斷鞏固護理理論知識，使護理人員熟練掌握專業操作技能，使患者對護理人員工作認同。

綜上所述，崗位分級管理模式下護士分層培訓的實施，顯著提高護理人員護理質量和患者滿意度，提高護理人員整體素質，可以在臨床護理管理中推廣應用。

參考文獻

[1] 李春英. 崗位分級管理模式下護士分層培訓的實施與效果評價[J]. 河北醫藥,2014,36(3):457-458.

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一、我國危機管理面臨全方位的理念轉型

（一）從“救火”式應對，轉型為全過程的危機管理

傳統上，人們把危機管理的重點放在危機后的處理，是“救火”式的應對，是“應急式”的危機管理。從20世紀80年代之后，人們普遍認識到：危機的發生和發展有其生命的周期，危機管理也是一個系統的過程和循環。這將傳統的“救火”式應急管理，提升為全過程的危機管理。全過程的危機管理包括四個基本的階段。一是疏緩。包括消除或者減少災難出現的機會或者影響的一切活動。其基本出發點在于，一個社會即使不能預防災難，也可以通過各種努力減少災難的損失。二是準備。指做出計劃，以確定在危機出現的時候如何有效的應對危機。它包括危機管理規劃、危機訓練、危機管理資源準備和儲備等。三是回應。指危機出現以后，政府向危機的受害者通過危機援助，通過各種反危機的措施，控制和降低危機的損害；四是恢復。指通過各種措施，恢復正常的社會運作和秩序。危機管理的全過程管理，是將四個基本階段視為相互聯系和不斷循環的周期，做好全程的管理。

（二）從單一危機處理，轉型為全危機的標準化管理

全危機的標準化管理核心在于針對各種危機開發標準化的通用應對方案，以求利用有限的資源在最短的時限內達到最佳的效果。這包括了制定統一的戰略、統一的政策、統一的危機管理計劃、統一的組織安排、統一的資源支持系統等等。

（三）從部門的危機管理，轉型為整合的危機管理

危機管理是政府的職責，各級政府和各危機部門在應急管理中扮演著十分重要的角色。

全面整合的政府危機管理體系，是指在高層政治領導者的直接領導和參與下，透過法律、制度、政策的作用，在各種資源支持系統的支持下，通過整合的組織和社會協作，通過全程的危機管理，提升政府危機管理的能力，以有效的預防、回應、化解和消弭各種危機，從而保障公共利益以及人民的生命、財產安全，實現社會的正常運轉和可持續發展。

（四）從局部的危機響應，轉型為發展途徑的危機管理

發展途徑的危機管理所重視的是整個社會的危機管理能力的建設和發展。發展途徑的危機管理的關鍵在于從人類和持續發展的角度理解和進行危機的管理。人類社會必須重新思考自己發展的方式、行為的方式，謀求人與自然的和諧；需要重新思考個體、群體、社會、國家之間的相互關系，通過政治、經濟、文化的改革建立一個健康的社會。我們要通過改革不斷致力于實現善政和善治，不僅僅要考慮現世代的發展和公平，更要考慮后世代的發展和公平。

（五）從具體的危機應對，轉型為全面風險的危機管理

當代危機管理的一個重要趨向在于從已爆發危機的應對轉向全面風險的危機管理，這是一種防范于未然的管理意識。危機管理的風險管理是把風險的管理與政府政策管理、計劃和項目管理、資源管理，與政府日常的公共管理的方方面面有機地整合在一起。

全面風險的危機管理的基本出發點在于：政府只有在政策、規劃、資源的管理方面有效地實施了全面的風險管理，才能有效地預防、疏緩和降低危機所帶來的損失。全面風險的應急管理包括：建立風險管理的能動環境；確認主要的風險；分析和評價風險；確認風險管理的能力和資源；發展有效的方法以降低風險；設計和建立有效的管理制度進行風險的管理和控制。

二、我國危機管理亟待系統化的能力建設

（一）政治承諾、政治領導與政治支持的能力

從全面整合的危機管理理念出發，有效地預防、準備、回應和化解危機，保障人民的生命、財產安全，使人民免于危機的侵害和恐懼，保障社會的秩序和正常運轉乃是政府的基本職能，也是政府的基本政治責任之一。政治承諾、政治領導與政治支持的能力是政府危機管理的基本能力。

政治領導者和高層公共管理者應該有強烈的危機意識、憂患意識，“安而不忘危，存而不忘亡，治而不忘亂”。我國的領導者應該創造一種危機管理的文化和環境；應該積極地支持各種危機管理的計劃和項目，并確立優先發展的次序。在危機爆發時，領導者應該做出快速準確的決斷，透過政治動員的力量，整合和調動各種資源回應危機，從而加強與人民的溝通，獲取民眾的信賴，展現公信力。

（二）制定戰略、政策和規劃的能力

盡管人們不能消除危機，但可以盡可能防止危機的擴大和惡化。我們要把危機管理的策略有機地整合到國家可持續發展的戰略之中，要在各種政策的制定中把危機風險的認定和評估作為一個重要的方面和環節加以考慮，以防患于未然。我國應考慮制定危機管理的戰略和政策，闡明國家危機管理的目標和基本的政策選擇。危機管理的政策要涉及危機的評價、危機的預防、危機的準備、危機的回應、危機后的恢復和重建等各個方面。

（三）建立健全組織體系和機構的能力

借鑒國際和其它國家危機管理的經驗，考慮到具體國情，有必要進一步強化中央政府高層的危機管理的領導、指揮和協調機構。其主要職能在于：制定危機管理的戰略、政策和規劃；進行危機信息管理；進行危機風險的評估；在非危機時期，負責危機的預防和預警工作；在危機發生期間，負責領導與協調工作；負責危機管理的監督管理工作；對政府管理者和社會公眾進行危機管理的教育和培訓等。要進一步明確中央各部委、地方各級人民政府危機管理的職能、職責和責任。要明確不同政府機構在承擔某些特定危機管理的職能和職責，形成統一領導，分工協調的應急管理體制。

（四）制定和完善法律、法規和規章體系的能力

我國已經制定和頒布了一些應對危機狀態的法律和法規。但是，從整體上來看，法律法規體系尚不完整。最核心的問題在于，我國憲法沒有關于危機狀態或者緊急狀態的規定，也沒有明確的授權政府緊急管理權。為了使政府危機管理法制化，要提高制定并完善危機管理法律、法規和規章體系的能力。要加緊涉及危機管理的立法，制定、完善管理和應對各種各樣的危機或者緊急突發事件的專門的法律、法規。

（五）全方位資源支持的能力

我國應盡快建立健全現代化的危機管理資源支持系統，包括：危機管理的信息系統和知識系統；危機管理的人力資源系統和教育與培訓系統；危機管理的財政資源系統；危機管理的物質資源系統；危機管理的政策資源系統等等。該危機管理資源支持系統要能夠妥善統籌上述資源的生產、分配、共享，以及資源的有效配置和使用。

（六）績效管理的能力

績效管理的能力在很大程度上決定了危機管理的成效。正如聯合國所強調的，我國政府應設立危機管理的績效指標，突出五項特征：一是明確性（對能力進行明確的目標設定和任務設計），二是可衡量性（界定度量能力的客觀標準），三是能夠實現（在政府能力的范圍內能夠實現），四是相關性（能夠滿足各種相關危機和災變管理的要求），五是時限性（把時間的限制作為重要的能力標準）。在建設應急管理績效指標同時，要以績效管理為推進平臺，包括績效的衡量、績效的監控、以及持續不斷的績效改進等；確保將績效管理作為危機管理的基礎。

（七）建立健全信息系統和決策支持系統的能力

應盡快建立健全統一、標準化的危機管理信息系統。一方面用于在恰當的時間、通過恰當的渠道、將恰當的信息傳遞到恰當的危機管理人員；另一方面，在信息系統的基礎上，盡快形成符合現狀、基于經驗教訓、集成專家意見的決策支持系統，實現信息高效傳遞、決策科學有效的格局。

（八）有效的溝通能力

及時有效地信息溝通，即使不能防止危機的發生，也可以控制危機及其影響。我國應盡快建立健全危機溝通機制，規范內部的危機溝通（政府部門之間的溝通）制度和外部的危機溝通（政府針對媒體、社會、受害者等的溝通）制度，達到及時有效、透明通暢、有針對性、有公信力的溝通效果。

（九）教育和培訓的能力

危機管理的能力，取決于多種因素。政府官員和公共管理者危機管理的意識、知識、能力，以及整個社會公民的危機意識、應對危機的知識和能力無疑是一個重要的因素。危機管理的教育和訓練能力，是政府危機管理系統的一個不可缺少的組成部分。我國應盡快基于應急管理的知識平臺，形成經驗共享、教訓共識、知識傳播、溝通學習的機制，組建學習型的危機管理部門，倡導積極學習危機知識的社會氛圍。

（十）多邊合作與國際合作的能力

在全球化的時代，一個國家或者地區出現的危機，不可避免的會產生國際化的影響。危機管理問題一直是國際社會、國際組織和地區組織十分關注的一個問題。包括聯合國多個部門和其他國際組織均在積極介入國際和地區性的應急管理。在此情況下，我國政府有責任與國際組織在危機管理方面擴展合作，拓展多邊合作與國際合作的能力。要積極爭取國際性的組織和地區性的組織在資金、人員、技術、教育和培訓以及道義上的支持，同時加強與國際組織的全方位溝通。

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如果退后五年提及危機管理，對多數企業而言還是非常陌生的字眼，如今則司空見慣，因為我們已經進入了“危機四伏”的年代，危機已經如影隨形，時刻與企業相隨。企業稍有疏忽，危機就有可能爆發，而若應對不力，則會給企業甚至行業造成嚴重的后果。

那么，作為企業一方，該從哪些方面預防和應對可能來自賣場的危機呢？如果危機真的來臨，我們能夠從容應對嗎？筆者以為，至少下面一些方面是值得我們關注和警惕的。

首先，企業應該建立危機預防和預警機制。這是能夠將危機消滅于無形或者能夠將危機帶來的損失降低到最小的最佳途徑。一個良好的企業危機防范和預警機制，至少應在這樣幾個方面進行強化：

提升企業危機意識和危機管理的能力，加強企業內部危機管理技能和知識培訓。只有這樣才能夠識別危機和當危機來臨的時候才不至于亂了方寸。

時刻跟蹤和關注國家宏觀經濟走向，尤其關注科技的進步，及時作出企業經營上的調整。不少企業的危機就是因為科技的進步帶來的認知和新檢測工具的運用而被發現出來的。企業要跟得上步調，走在前面及時修正產品。

建立企業內部暢通的信息反饋的通道，做到管理透明、信息透明，隨時發現可能存在的問題。這里面存在從上至下和從下至上的雙向溝通。

跟蹤競爭對手的動向，搜集媒體信息。前者如競爭對手都有什么樣的新品？替代品發展如何？上下游合作伙伴是否有背離的可能？通過媒體跟蹤，至少食品飲料企業可以了解企業在讀者心目中的形象如何?公眾對企業的產品和服務都存在什么樣的反饋和抱怨？有沒有負面的或不同意見的報道？

與賣場建立融洽和諧的廠商關系。比如參加賣場的相關培訓、為賣場員工進行產品知識的培訓，定期巡查賣場商品展示和管理規范，隨時從賣場終端收集終端消費者的信息反饋以利于修正等。

其次，危機來臨不退縮，應積極采取應對措施，進行危機管理。在危機管理方面，有四點值得食品飲料企業借鑒：

因為危機發生的源頭在賣場，那么企業首先必須與賣場保持暢通的信息傳遞渠道，只有這樣，生產企業才能夠得到最真實、最及時的信息用以危機管理的決策參考，同時將危機決策最快速地傳遞給賣場，從而協助賣場或者企業自身直接取得危機管理的主動權，縮小危機帶來的損失。

要在第一時間作出反應。因為食品飲料企業是特殊的快速消費商品，是最直接與人們的身體健康息息相關的，最容易引發人們的恐慌，進而使危機迅速擴大。危機管理有“24小時黃金法則”，是企業危機管理的最佳時間，如果這個時間不對危機作出反應，那么將會非常被動。

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一、建筑施工管理中危機管理概述

在建筑施工過程中，往往會受不確定因素的影響，從而對施工的進度以及管理產生一定的影響，如果無法有效控制這些不確定因素，將會對建筑工程施工的整體質量以及安全產生嚴重的影響。同時對于建筑施工過程中產生的風險，如果沒有及時控制和妥善處理，最終將會導致建筑項目出現危機，給施工企業造成嚴重的損失。危機管理是一個控制的過程，其能夠識別、監控、量化以及評估分析危機。在建筑施工管理的過程中，由于施工過程中會產生一定的風險，進而導致建筑項目出現危機，為了有效減少風險帶來的問題，施工企業必須要從自身的實際情況出發，遵循經濟性原則，對成本投入進行合理控制，并選擇恰當的危機管理技術，以此來促進企業危機管理工作的順利開展[2]。在施工管理中產生的危機，能夠導致并加劇施工系統內外的不穩定，最終使得系統因與正常狀態發生偏離而崩潰，危機產生的過程如下圖所示。一般來說，在建筑施工管理中，危機管理意識有著十分重要的作用，能夠最大程度保障工程項目穩定安全地進行，并能夠在短時間內及時排除和消除風險因素，保證工程施工的安全和質量。

二、建筑施工管理中危機管理意識的具體應用分析

在建筑施工管理中，危機管理意識的應用具體體現在四個方面：一是危機管理意識的樹立；二是危機管理組織機構的建立和完善；三是危機預警機制的建立；四是施工管理中危機處理的強化。

（一）危機管理意識的樹立

在樹立強烈的危機管理意識時，必須要做到以下三點：一是加強員工的教育培訓，在建筑施工管理中，對員工進行教育培訓，能夠有效減少危機發生的幾率。同時能夠使管理人員充分重視危機管理的重要性，工作人員能夠有效提高自身的素質，從而減少危機事件的發生。此外，培養員工的團隊意識，在面對危機時，員工的相互配合能夠在一定程度上有效化解危機。二是加強與社會各界的溝通，在建筑施工管理中，相關人員必須要做好與社會各界溝通的工作，建立交流溝通的渠道，確保公眾能夠享有監督權、參與權以及知情權，為工程項目建設提出建議，以便及時發現和解決施工中存在的危機隱患。三是開展危機管理的培訓活動，在建筑施工過程中，不僅要對員工危機意識的教育培訓加以提高，還要對危機管理進行專題培訓?？梢砸跃唧w的危機管理案例為參考依據，增強施工管理人員的危機管理意識，對危機管理的手段和知識加以深入理解，從而能夠正確應對和處理危機。

（二）危機管理組織機構的建立和完善

對危機管理組織機構加以建立和完善，這樣能夠有效保證施工企業樹立強烈的危機管理意識，對危機事件進行及時有效處理。一個良好的危機管理組織機構，必須要對管理人員以及工作人員的職責加以明確，確保危機處理工作程序的良好運行，這樣才能保證其既是獨立的專職機構，也是跨部門的管理小組。一般危機的概率和性質以及企業的規模能夠有效決定組織形式的具體程度。在建筑施工項目管理中，企業領導和業主方以及施工項目經理可以擔任危機管理的決策者或指揮中心；施工組織負責執行部門以及信息部門，對具體的環節進行了解，并及時獲取相關的信息；施工組織以及業主方負責公關部門和后備部門，對危機的發展進行有效阻止。

（三）危機預警機制的建立

在建筑施工管理中，要想有效運用危機管理意識，必須要建立危機預警機制。在建立危機預警機制的過程中，要對信息監測工作進行準確把握，及時收集、分析以及處理相關的信息，有效防范安全隱患。在收集和分析信息時，首先要收集與建筑行業相關的信息，并對企業的經營方針和發展戰略加以適當調整。其次對于施工項目的建議和意見加以收集，并利用社會監督，對施工管理中出現的危機進行及時處理。最后及時鑒別、分類以及分析收集的信息，有效預測可能會出現的危機的危害程度、性質以及類型，這樣能夠便于施工企業對產生的危機采取有效的防范措施。施工企業在建立危機預警機制時，必須要研究相關行業的預警情況，并借鑒相關的經驗教訓，從而提升自身的危機管理水平和能力。

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“戰略預警”的概念是筆者前兩年在碩士論文中提出來的，隨后將此概念的基本原理放在網上得到了較多的轉載、點擊和關注。所謂戰略預警管理，是指對企業戰略的制定、實施和評價的過程中所產生的波動和失誤進行監測、診斷和預控的管理，實質上是對戰略管理的預警管理。因而戰略預警管理實際上包括對戰略管理過程中管理行為的預警和預控的管理，即建立對戰略管理活動的識錯、防錯、糾錯和治錯的機制。因而戰略預警管理的功能包括監測、診斷、警報方式、信息、早期控制、對策庫和失誤矯正等。調研發現，許多企業認為“戰略預警”是大企業的事情，中小企業感覺戰略預警似乎與自己沒有關系。然而正如筆者在“從‘5000萬現象’看小企業戰略管理”（《環球市場信息導報》，2002年第158期）一文中所描述的那樣，戰略分為三個層次：一是形而上的，即主要指戰略思想或戰略理念；二是形而中的，即具體指導戰略及戰略管理的管理學理論；三是形而下的，即具體的戰略方法或戰略管理具體措施等。因此，不管是大企業還是中小企業，戰略、戰略管理和戰略預警管理都是非常重要的，只不過在不同的企業表現形式不同而已

戰略預警管理具有如下特征：

第一、全面性。戰略預警管理的全面性，包含兩層意思：首先，戰略預警管理是企業全面預警的概念；其次，戰略預警管理是戰略全過程的預警管理。

第二、診斷性。這是預警管理共有的特征，能在企業的戰略管理過程中，進行病理診斷，從而達到“有病治病，無病強身”的功能。

第三、預控性。由于戰略是對公司未來的規劃，所以，戰略本身具有超前性，因此戰略預警管理同樣具有早期控制性，而且它還能提前對戰略問題或者戰略危機進行預測，防患于未然。

第四、規范性。我們肯定了戰略的確定需要高級管理人員的直覺、主觀和經驗的判斷，但是，戰略是理性分析的產物，戰略管理與生產管理、營銷管理和財務管理等一樣，都可以而且必須是程序化的決策。戰略應該是通過高度系統化的計劃方式和理性的分析方法而得到的“必然產品”。

第五、動態性。戰略預警管理是對戰略的制定、實施和評價過程的波動和失誤的管理，因而具有動態性。

由此可見，戰略管理是對戰略活動的過程的管理，戰略預警管理是對戰略的保證和制度安排，在戰略的制定、實施和評價過程中，戰略預警既有信號的收集，又進行信號的反饋。戰略管理是以現代企業理論為指導，對傳統戰略的管理；而戰略預警管理是預警管理的理論和戰略管理理論的有機結合，是對戰略管理內容與功能的改進或延伸。

戰略危機的表現企業戰略危機（EnterpriseStrategyCrisis，ESC）是指由于企業外部環境或者內部條件的改變，企業的戰略沒有對此作出應變或者應變不當使企業無法實現既定目標的狀態。因而，企業戰略危機是企業戰略管理失誤或者戰略管理過程的波動所產生的危機。

然而，企業戰略危機并非一朝一夕，而是逐步累積的產物。企業對戰略危機的防止和控制一般越早越容易，損失越小，對企業的影響也越小。因此，企業管理要做到防微杜漸，超前決策，爭取主動，盡可能將企業戰略危機消除在萌芽狀態。所以將戰略危機的各種初期表現、發展過程以及危機失控等狀態都納入危機防范的對策之中。

戰略危機的初期表現一般是通過戰略業績的描述指標反映出來，但是要從根本上解決戰略危機，管理者還需要透過描述性的指標深挖出引致性因素。

所謂戰略業績的描述性指標是指企業過去的戰略對企業所達到的業績或者完成的目標的狀況的描述的指標，筆者分為競爭力指標、獲利力指標和財務力指標，而依據不同的設置狀態又可分為絕對指標、相對指標和變動趨勢指標。戰略危機的防范一般是通過變動趨勢指標尤其是向劣性趨勢變動的指標來表現。主要有市場占有率變動趨勢指標、銷售增長率下降幅度、贏利率與競爭對手的相對比率、自有資金利潤率下降幅度和負債比率等。

然而，我們主要關注的是企業的將來，所以必須將重點引向戰略危機的引致性因素的控制上。所謂引致性因素是指引起戰略危機的戰略管理要素，主要是戰略管理的失誤和戰略管理過程的波動等。主要有戰略、戰略管理、戰略管理部門的缺乏，戰略制定的不規范、不科學以及盲目照抄、照搬，企業戰略的錯誤以及被錯誤因素誘導，戰略評價缺乏或者不科學等。

1、戰略、戰略管理、戰略管理機構的缺乏據筆者調查，國內企業普遍沒有制定戰略，但隨著競爭的加劇，企業也必將面臨前所未有的戰略危機，象流浪漢一樣的企業注定經受不住風吹雨打?，F在，盡管許多企業也考慮制定戰略，但是他們幾乎都東施效顰，有的甚至只是公司的招股說明書的翻版，沒有依據企業所面臨的外部環境和內部條件作科學的分析。

筆者調查發現，有45.5%的企業都沒有戰略或者沒有對戰略進行相關的管理，有39.8%企業沒有戰略危機的應急計劃，而44%的企業沒有戰略危機的應急管理機構，如表1所示。

表1有否機構、人員和計劃對待企業危機的調查結果

問題：當您所在的企業出現危機時，是否有相應人員負責

選項：有無不清楚

選答頻率：65.3%12.2%22.5%

問題：當您所在的企業出現危機時，是否有相應的機構負責

選項：有無不清楚

選答頻率：30%44%26%

問題：當您所在的企業出現危機時，是否有相應的應急計劃

選項：有無不清楚_____________________________________

選答頻率：36.7%39.8%23.5%

因此，國內企業的戰略、戰略管理和戰略管理機構是普遍嚴重缺乏的，因而不可避免的加大了戰略危機發生的可能性。

2、戰略管理的失誤戰略管理的失誤主要是指戰略管理方法的失誤以及行為人的失誤，這里包括三個方面：一是企業對戰略管理配備“兵力”和“軍餉”不足，從而造成戰略管理力量薄弱，而釀造戰略危機；二是戰略制定、實施和評價的指導思想錯誤甚至受到外界的不正確的誘導而發生失誤并由此造成戰略危機。據筆者研究可知，企業在政府干預下，盲目“焊接”巨型“航空母艦”，盲目兼并重組，結果一錯再錯，企業戰略危機的發生不可避免。而巨人集團是顯著例子，就巨人大廈在一級高一級的領導的指示下，樓層也一級高一級地上升；而戰略危機也一級高一級地顯化，最終以破產告終；三是戰略管理（包括制定、實施和評價）的技巧、方法或者能力低下，致使企業戰略不科學，從而形成企業戰略危機。同時，企業的戰略常常目光短淺、見異思遷，從猴王集團和康賽集團的破產看出，企業熱衷于“利潤增長點”，而忽略“戰略增長點”，注定引發企業的戰略危機。

3、戰略管理機構的癱瘓普遍現有的中國企業要么沒有戰略管理機構，要么是癱瘓了的戰略管理機構，有的即使沒有癱瘓，也是由舊有的管理機構行使新的管理職能，企業的組織結構沒有跟隨企業戰略的改變而改變，企業也就潛伏了戰略危機。

戰略管理機構的癱瘓引致企業戰略管理結構的紊亂，而筆者的調查得到：結構紊亂性波動是緊隨企業管理周期波動之后，居于第4位，綜合評分為79.9，表明戰略管理機構的癱瘓也是引起戰略危機的重要因素，如表2所示。

表2戰略管理的主要波動

問題：您認為，下列哪些波動是戰略管理的主要波動__________________________________________________選項位序1位序2位序3綜合評分位次

宏觀經濟波動7.1%8%2.2%39.56

企業管理周期波動16.1%10%24.4%92.73

結構缺乏性波動32.1%12%15.6%135.92

結構紊亂性波動10.7%16%15.6%79.94

政策性失誤波動1.8%22%15.6%655

技術性失誤波動2.2%32%26.6%187.21____________________________________________________

預防技巧與對策戰略危機的防范對策主要包括三個方面，一是戰略管理的日常監控、日常演練、日常培訓和預防計劃等；二是組織的重構，尤其是戰略預警管理機構的重構；三是戰略危機的例外管理或者特別管理等。

1、戰略管理的日常監控、日常演練、日常培訓和預防計劃即使企業處于正常狀態，也應該對企業戰略管理進行日常監控，包括監控（1）企業銷售增長率以及變動趨勢和變動幅度；（2）企業產品的市場占有率以及變動趨勢與幅度；（3）企業盈利率、整個行業的盈利率、主要競爭對手的盈利率以及它的相對率；（4）自有資金的利潤率以及變動方向和幅度；（5）企業的負債情況；（6）戰略管理部門的人員的變動情況，包括人員人數的增減；素質的變化以及接受培訓的多少和程度等；（7）戰略管理活動的費用的狀況；（8）企業戰略的改變頻率；（9）企業戰略的規章、制度是否健全和完善；（10）企業戰略的實施狀況等。

同時，企業戰略危機的防范如同火災的預防和銀行的防盜，應該在平常演練員工，培養員工的危機意識和在戰略危機狀態下臨危不懼的精神和從容自如的本領，以及應對戰略危機的基本方法和基本技巧，避免在戰略危機發生時手忙腳亂而使企業戰略危機不可逆轉。

另外，應該建立戰略危機的應急計劃，從戰略危機的發生機理和運動軌跡制定戰略危機的應急計劃，建立戰略危機應急措施的對策庫，減少戰略危機的擴散范圍和擴散程度。

2、組織重構本文的組織重構是特指企業戰略預警管理組織的重構，即按照企業戰略預警管理思想，將戰略預警管理系統置入企業原有的管理系統，并對原有的企業組織結構進行功能創新，對戰略管理部門實行功能和結構的再造。即挑選原有戰略部的人員，并進行戰略預警管理的思想和方法的培訓，組建戰略預警管理小組，從事戰略預警職責；另外，其他員工繼續從事原有的戰略管理的工作；而戰略部經理與其他職能人員和高級管理人員組建戰略預警管理委員會，但同時，戰略預警管理委員會的成員要接受戰略預警管理的思想。

3、戰略危機特別管理戰略危機特別管理屬于例外性質的管理。當企業戰略危機爆發時，應迅速成立特別危機小組作為處理危機事件的專門機構。特別危機小組成員由企業最高領導者、戰略部經理、人事部經理、業務部經理和預警部經理組成，是企業戰略危機時的最高處理機構。

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一 、樹立危機意識，強化幼兒園安全危機管理

幼兒園活動的主體是年幼的孩子，他們主動避險意識較弱，這就要求幼兒園安全管理處處有“主動防”意識，即危機意識。

1.增強幼兒園管理者的危機意識，是幼兒園實現安全管理的前提

時時繃緊“危機”這根弦，并將這種意識滲透到工作的每一個環節中。除了解幼兒園安全管理的工作要求、工作內容、管理辦法、相關的安全知識和法律基礎知識外，還要認真細致地做好幼兒園安全管理計劃、布置、檢查、總結等工作，使安全管理成為幼兒園管理的重要組成部分。

2.增強教職工危機意識，是幼兒園安全管理的核心

通過對教職工進行各種形式的培訓，做到警鐘長鳴，讓教職工時時繃緊“安全弦”。讓教職工明確日常安全管理的要求、教育內容、事故處理辦法、避險自救逃生技能、承擔的責任等；針對典型安全事故案例，組織教師分析事故發生的原因，探討預防事故發生的措施，不斷強化全體教職工的安全意識，提高教職工對安全事故后果的預見能力，牢固樹立預防為主的思想及高度的責任感。

3.強化家長“危機意識”，是幼兒園安全管理的關鍵

對幼兒的安全教育不光是在幼兒園進行的，生活中處處有安全隱患，所以也要求家長重視幼兒的安全教育工作，樹立危機意識?！队變簣@教育指導綱要》也明確指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴，應本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力?！卑踩逃挥凶龅郊覉@共育，從增強家長的主動防范意識入手，家園合力為幼兒生存自護教育打造良好的教育環境，降低安全事故發生的幾率。

4.培養幼兒的危機意識，是幼兒園安全管理的中心

隨著校園安全問題受到越來越多的關注，幼兒的生存需求也被高度重視。而現在的孩子大多是獨生子女，家長對幼兒寵愛有加，尤其是隔代長輩會過分溺愛，事事包辦代替，總是不厭其煩地告訴孩子“小心”“危險”“不能”……孩子并不知道真正的危險所在，真正面對危險時勇敢的精神少、依賴性強，缺乏積極主動的應變能力，從而造成幼兒自我保護能力差。

如果幼兒不能區分什么是安全，什么是危險，父母、教師再嚴密的監護也不能保證萬無一失。我們既不可能時時刻刻跟在他們身邊，也不能因為怕出事而束縛他們的手腳，限制他們的行動自由。因此，培養幼兒的危機意識， 讓孩子知道哪里有危險，更應該教育他們如何面對危險，以及在危險中怎樣有效地保護自己，這是安全教育的根本，“授之以魚，不如授之以漁”。

交通知識安全講座

二、強化危機預防策略，加強危機管理研究

幼兒園危機管理的基礎環節是提高師幼避險、逃生、自護、自救的知識和技能。掌握危機預防策略，加強危機管理研究，對于幼兒園沉著應對突發事件、盡可能降低事件的負面影響至關重要。

1.加強日常預防危機訓練

有組織、有計劃、有步驟，將處理危機的程序和要求化作教育的內容，定期對職工進行安全事故應急處理培訓，掌握簡單的應急技能，避免在事故面前束手無策，錯失急救的最佳時機。使得危機意識成為大家的常奏之弦，使應對危機的能力成為人人掌握的基本技能，并持續有效地開展預防危機教育訓練，加強與所在社區和警方的聯系，充分利用社會力量來為校園安全罩上防護網?？烧堉鞴芊ㄖ蔚母毙ｉL及消防、衛生、醫護等方面的專業人員對教職工進行危機應變操作方法培訓、對幼兒進行安全演練，開展安全知識競賽，加強接送卡使用制度的管理等，通過一系列危機防范工作，既可以提高危機管理的快速反應能力，強化危機管理意識，還可以提高師幼的自護和自救技能，切實保障在園幼兒人身安全。

2.將安全教育融入幼兒一日活動中，做到幼兒安全教育常抓不懈

（1）各年齡班學期初制定詳細的幼兒安全教育計劃，明確安全教育主題內容。如交通安全、消防安全、防地震、防溺水、預防傳染病、防意外傷害、防走失等。

（2）落實每月安全主題教育活動。這項工作具體體現在班級月計劃和教師教案上。學期末組織同年齡班小朋友開展安全知識競賽，現場提問，幼兒搶答。從孩子積極踴躍的發言中，能看出孩子掌握的安全自我保護知識及技能，也反映出教師重視安全教育工作，教得認真，安全教育工作真正到落了實處。

（3）幼兒一日生活各環節皆滲透安全教育。從早上入園晨檢—就餐—區角自由活動—如廁、洗手—教育教學—戶外活動—午休睡眠等環節，處處都有安全教育規范要求，都有正確行為習慣的養成教育，每時每刻都不放過教育機會，做到處處有防范，加強了幼兒安全自我保護的教育。

消防演練

（4）設計情景訓練，增強警示教育效果。各年齡班的教育形式要有所不同，有計劃地設計一些警示教育內容，如幼兒輕信陌生人的話被壞人綁架、公共場所亂跑造成與家人失散、獨自在家給陌生人開門、過馬路不走人行橫道出現交通事故等，通過這些情景教育活動，對幼兒起到了警示教育作用。通過定期組織幼兒進行應急逃生自救演練，如消防逃生演練、地震逃生演練、突發事件應急演練等，教會幼兒正確的逃生方法，提高幼兒避險、自救、防范危險的能力。

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[關鍵詞]建筑 施工管理 危機管理 意識

中圖分類號：TH125 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）16-0125-01

引言

在進行建筑施工工作時，各個環節都會有相應的風險出現，為了規避這些風險，應該尤其注重建筑施工的管理監管工作，而在進行管理工作時，應該應用危機管理意識，從而確保建筑施工管理工作能夠健康、有序、高效地進行，保證施工質量，創造一個和諧、安全的施工環境，以保證建筑施工的順利進行。

一、建筑施工管理工作中危機管理意識的應用

（一）加大建筑施工管理觀念的轉變力度，正確運用危機管理意識

加大建筑施工管理觀念的轉變力度，正確運用危機管理意識是在建筑施工管理工作中應用危機管理意識的根本要求。為了保證危機管理意識的有效性，需要向管理人員了解建筑施工過程中所能遇到的各種危機，并且能夠敏銳地發現各種各樣的危機，進而能夠對危機進行有效的防護與處理。在我國目前的市場經濟體制下，建筑行業的競爭力度越來越大，為了使建筑施工企業能夠在建筑行業中占有一席之地，一定要將危機管理意識應用到建筑施工管理工作中，保證建筑施工的質量，筆者歸納了以下幾個轉變建筑施工管理觀念和應用危機管理意識的方法、方面：

1、加強對建筑工程管理人員的培訓

建筑工程的施工管理人員直接負責建筑的施工質量監督工作，為了使相關施工管理人員能夠將危機管理意識應用到實際的管理工作中，施工單位應該按時以講座、討論會的形式對施工管理人員進行危機意識的培訓，提高管理人員發現危機、應對危機的能力，進而提高建筑工程施工危機管理工作的質量。

2、相關責任人員相互之間要進行交流

當下人們的法律觀念越來越強，對自己的知情權、表達權、參與權等權益的維護力度越來越大，相關責任人員應該及時交流，并把可以公布、應該公布的工程內容及時向廣大人民群眾公布，保證工作的透明度，可以邀請廣大人民群眾對相關工作進行監督，從而能夠從各方面防范工程危機的發生，當發現工程危機時應該及時采取科學合理的辦法解決。

3、開展危機管理的培訓活動

相關施工單位不僅僅要重視對建筑施工管理人員的培訓工作，還要對其他人員進行危機管理的培訓，一方面可以使施工管理人員牢記危機管理意識，另一方面可以使廣大施工人員對危機管理有一定的了解，并積極主動地配合施工管理人員進行管理工作。通過專業的培訓能夠增加建筑施工管理人員的工作技術水平和技術規范，同時還能夠增強管理人員應對危機的信心。

（二）建設更加完善的危機管理的組織結構

完善危機管理的組織結構是能夠實現建筑施工管理中應用危機管理意識順利進行的前提條件。對危機管理組織結構的完善能夠加強人們對危機管理意識的重視程度，從而在一定程度實現危機管理意識的推廣和加強。

二、積極推廣危機管理意識，建立危機預警機制

（一）危機管理意識的推廣

要想將危機管理意識真正地運用到實際的建筑施工管理工作中，首先應該在管理單位創造出良好的危機管理氛圍。危機管理意識在建筑施工管理工作的各個環節都能得到應用。可以利用標語、口號宣傳欄等進行危機管理意識的宣傳工作，以時刻警醒施工管理人員要應用危機管理意識。應該在管理單位的內部建立健全監督體制，對施工管理人員進行有效的監督，從而促進管理單位形成良好的危機管理氛圍，保證建筑施工管理人員能夠在實際施工管理工作中應用危機管理意識。

（二）建立危機預警機制

管理單位要建立健全危機預警機制，從而協調危機管理意識在建筑施工管理工作中的應用。所建立的危機預警機制一定要具備靈敏性高、準確度高的特點，從而確保危機管理意識有效的應用到建筑施工管理工作中，信息監測環節是建立的危機預警機制的核心環節，通過該關節能夠實現信息的收集工作和信息的處理工作。進而能夠及時地進行危機預防工作，防止發生危機影響建筑的施工管理工作。

建立危機預警機制尤其應該注意收集和監測信息的有效性

1、企業的發展戰略和經營方針要根據市場情況及時進行調整，這就要求信息收集具有準確性，能夠保證企業發展方向的正確性。

2、負責信息收集工作的工作人員應該及時收集社會各界對建筑施工產品的反饋信息，并從反饋信息中提煉出可能影響建筑施工質量的危機，及時地將信息返回公司企業。

3、相關負責人員應該注意對收集到的信息進行分類，并對各類信息進行分析總結，預測各種危機產生的可能性，并根據危機的危害程度來進行預警。

4、研究同行業在此方面的做法，并組織管理階層對此進行學習和培訓，對其他企業在此方面的做法進行總結和歸納，取長補短，借此提高自身危機管理能力。

（三）加強危機管理意識的組織建設并設立危機管理機構

要想在建筑施工方面從根本上實現危機管理意識的貫徹落實，其中最關鍵的步驟在于必須加強危機管理意識的組織建設和設立危機管理機構，危機管理機構在建筑施工管理過程中的地位可謂是舉足輕重，設立危機管理機構有助于建筑過程中的危機進行及時發現和解決，早發現早排除，能夠更好地協調各方面的關系更好地解決施工中的質量安全問題，更好地保證施工質量。

在建筑施工管理過程中，危機管理機構的主要存在形式有以下幾種，既可以是一個臨時在施工過程中進行“兼職”的管理部門，也可以是“專職”的管理部門，管理人員既可以由其他部門負責人進行臨時監管，也可以設立專職人員對此進行專門負責。一定要搶在危機發現之前及時地將危機扼殺在搖籃里，提前做好各種戰略準備，及時做好相應的防范工作，通過危機管理部門的建立來形成一條合理有效的危機處理流程，進一步加強建筑施工管理企業在危機處理方面的責任制建設，將環節落實到個人。

結語

從上文中我們可以看出，樹立危機管理意識、加強危機管理工作在建筑施工中是十分有必要的。因此應該更加廣泛的開展危機管理意識的推廣，尤其是對危機管理人員的培訓、加強危機管理機構的建設都是十分有必要的，只有從源頭做起，杜絕危機產生的機會，才能從根本上規避建筑施工的風險，這也是危機管理意識的意義所在。相信在不久的將來，危機管理意識一定可以深入人心，發揮其巨大的作用。

參考文獻

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關鍵詞：企業 創新 經濟管理

目前我國的經濟飛速發展，這時候就給各個企業帶了很多機遇，機遇的來臨同時也伴隨著各種挑戰。這時就要我們的企業對自己的企業管理進行改革，企業的人員必須對經濟管理的意識有所提高，只有企業的所有員工對經濟管理意識加強了，才能促使企業不斷發展，提高經濟效益，在高速發展的今天，在面對各企業的競爭時立于不敗之地。

一、經濟管理的意義是什么

企業管理其實包含了很多方面，例如制度管理、行政管理、教育管理、方法管理、法律管理等等。在這些管理方面經濟管理是最重要的，企業要想發展要想運作，資金是前提，資金的合理運用，可以很好的提高企業的經濟效益，企業中每個生產經營環節都離不開資金，一旦因為資金運作不當影響到其中一個環節不能順利進行，將會對公司整體的行動產生影響從而影響企業的經濟效益。這些并不表示有了資金企業就可以很好的運作發展，企業管理這個詞重在管理二字，在資金方面管理是至關重要的，必須要對企業的資金進行合理的管理，有效的利用，簡單地說就是把資金用到最適合的地方，從而提高企業的經濟效益。另外在經濟管理得到很好提高的時候，搭配其他管理方式，使其相互更好的配合，最后才能使企業效益得到穩步提升。

二、目前企業中經濟管理存在的不足

（一）經濟管理的觀念落后

現在我國的部分企業的經濟觀念相對比較落后，而我國各企業在經濟管理方面還處于自我探索的階段，很多企業對經濟管理還不是很重視，在這種觀念落后的管理中是很難適當今社會發展的，在如今的企業競爭中讓各企業樹立經濟管理觀念，產生危機感是很有必要的。

（二）企業管理制度上不完善，目前許多企業的管理制度上大致都出現如下問題：一、管理制度存在，但是監管力量不足，還有的經濟管理制度并不適合企業的發展，二、企業經濟管理制度與企業發展的速度不匹配，往往在管理制度的改變速度上沒有與企業發展的速度快，這樣管理就跟不上發展，還有一些企業的管理制度是參照大型成功企業的管理制度制定的，而并不適合自己企業的發展，適用性很低，這些都會影響企業的經濟發展。

（三）企業的內部管理控制不足，如今我們企業競爭不僅要面對本國的企業，同時還要面對國外的企業，企業中的管理層領導往往都缺乏管理意識的危機感，目前一些企業在自我摸索，自我探究的方法下已經對經濟管理方法有了初步的認識和行動，但大部分都只在表面上，大部分企業控制成本的手段都是利用財務審計，這樣的方式極容易造成財務流失、浪費的現象出現。這樣只采用財務管理來替代經濟管理具有很大的局限性。

三、經濟管理創新的相關措施

（一）理念的創新

應該提高企業中管理人員的創新意識，明確管理的實際內容什么，只有把企業中所有員工的創新意識提高了，才能促使經濟管理技術的創新，從而達到企業上上下下都具有創新的氛圍。經濟管理創新主要包含兩個方面，一是戰略管理，戰略管理就是指在企業制定新的管理規定時，要注重先進性與全面性。第二點就是危機理念，危機理念就是要企業對來自內部的和外部的壓力中產生危機意識，這種危機感強了就會促使企業從危機中找到自救方案，使得危機感貫穿企業思維的管理過程，也可以說讓危機感越強企業就越能有發展的空間從而更好的發展。

（二）實行創新獎勵制度

企業經濟管理的創新歸根結底也就是提高企業員工及管理人員的自覺性，讓學員們可以充分發揮創新能力，要想有效地達到這一效果，僅靠員工自覺的完成是不夠的，應該在這其中加以獎勵制度，從而激勵員工很好的發揮各自地創新意識。

（三）加強對員工的培訓

在企業的經濟管理中，管理者首先要有很好的管理能力這一點是必須的，但是在經濟管理的整個過程中，僅靠這些管理者是不夠的，更多的是需要員工的參與和積極的配合，而員工的能力不僅是依靠長時間的工作經驗得到的，更需要企業有針對性的對其進行培訓，在培訓中員工才能具體的提高工作能力。企業對員工應該定期的進行培訓，讓員工不斷了解市場最近的理念，新的知識與技術，讓員工更適應這個日新月異的社會，從而讓企業也能時刻跟上社會發展的腳步。

（四）讓非正式組織參與到創新工作來

應用積極的措施，把民主的氣氛帶到非正式的組織當中，這樣可使非正式組織在企業中發揮積極的作用，企業中的管理者應該廣泛地從各個工作環節的員工那里詢問意見，在企業的創新內容形成之前，明確創新的目的，詳細說明創新的步驟，讓各類員工都參與到企業的創新討論之中，正確地利用非正式管理組織能更有效地開展企業的管理創新活動。

總結：

總之在當今這個企業競爭激烈的時代，企業必須樹立危機意識，對企業經濟管理進行創新，使企業自身的經濟管理能力不斷加強。相信，隨著現代管理手段的提高以及科學技術的發展，企業經濟管理必將向著現代化、信息化等方向發展，為促進我國經濟的長足發展提供有效助力。

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