導語：如何才能寫好一篇簡述市場調查方案的內容，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、單項選擇題（每小題1分，共24分）

在下列每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將

其字母標號填入題干的括號內。

1．企業根據不同的分類標準可以有不同的類型，下面屬于按所屬的經濟部門分類的企業是

(

)

A．私營企業

B．外資企業

C．中型企業

D．郵電企業

2．現代企業具有三個最顯著的特點，分別是擁有現代技術、現代管理以及(

)

A.跨國經營

B．現代通訊

C．現代營銷

D．所有者與管理者相分離

3．企業系統中包含著四個組成部分，即四大流程：企業的產品流程、企業的價值流程、企業的人事流程、(

)

A.企業的技術流程

B．企業的營銷流程C．企業的目標流程

D．企業的信息流程

4．由一定人數以上的有限責任股東組成，全部資本分為等額股份的公司是(

)

A.無限責任公司

B．有限責任公司

C．股份有限公司

D．股份兩合公司

5．由兩個以上企業主共同出資，為了利潤共同經營，并歸若干企業主共同所有的企業，被稱為(

)

A.合伙企業

B．公司制企業

C．外資企業

D．獨資企業

6．在現代企業產權制度中，相對于權力擁有者而言，經營權是有期限的，法人產權是(

)

A.長期的

B．短期的

C．暫時的

D．永久的

7．公司的無限責任股東對公司債務負連帶無限清償責任，有限責任股東僅以其出資額為限對公司債務負責，這是(

)

A.無限責任公司

B．有限責任公司C．兩合公司

D．股份兩合公司

8．按物資在生產中的作用對物資消耗定額進行分類，可分為原材料定額、主要材料定額、工具定額、燃料定額和(

)

A．工藝消耗定額

B．生產計劃消耗定額c．物資供應定額

D．輔助材料定額

9．企業經營戰略作為企業活動綱領，具有全局性、長遠性、系統性、競爭性、特殊性、相對穩定性和變動性的特征，在應有的特征中還包括(

)

A．外部性

B．經濟性

c．社會性

D．風險性

10．企業制度的基本內容由三個方面構成，分別是企業的組織制度、管理制度和(

)

A．責任制度

B．產權制度

c．經濟制度

D．生產制度

11.在非確定型決策的方法中，樂觀法又稱為(

)

A.大中取大法

B．大中取小法c．小中取大法

D．小中取

小法

12.企業經營戰略環境是指企業的外部環境和內部條件。內部條件是指企業本身的內部條件它包括資源、技術、成本和(

)

A．政治

B．經濟

c．社會

D．管理

13．在產權中，通過出租或出售把與財產有關的權利讓渡給他人，從中取得收益的權利是(

)

A．使用權

B．收益權

c．支配權

D．占有權

14．由意大利經濟學家帕雷特最先提出和應用的，找出影響產品質量主要原因的一種有效的統計方法是(

)

A．因果分析法B．散布圖C．特性因素圖D．排列圖

15．按作出決策的領導層次劃分，企業經營決策可分為高層決策、中層決策和(

)

A．戰術決策

B．基層決策

c．集體決策

D．風險決策

16.在企業經營戰略的構成要素中，不包括(

)

A．企業的外部環境

B．行業環境C．企業使命D．技術創新

17．企業計劃體系縱向可分為三個層次，即作業計劃、業務計劃和(

)

A．戰略計劃

B．組織計劃

c．銷售計劃

D．經營計劃

18．現有企業依靠自身的力量或與其他企業聯合，以促進企業快速成長的戰略是(

)

A．穩定型戰略B．緊縮型戰略C．依附型戰略D．成長型戰略

19.從技術獲取的角度對企業技術創新戰略分類，可把企業技術創新戰略分為：模仿型戰略、橫向聯合戰略、技術獲取戰略和(

)

A.領先創新戰略

B．跟隨創新戰略C．質量領先戰略

D．垂直一體化戰略

20.按選擇調查對象的方法對市場調查的方法進行分類，可把市場調查的方法劃分為抽樣調查、典型調查和(

)

A.信詢調查

B．隨機抽樣

C．全面調查

D．固定調查

21.按地域范圍不同對新產品進行分類，可把新產品分為國際新產品、國家新產品和(

)

A.全新產品

B．換代新產品

C．改進新產品

D．地區新產品

22.工業品市場細分的一般標準包括地理環境、用戶狀況、需求特點和(

)

A.購買狀況

B．消費者性格

C．人口狀況

D．購買行為

23.企業把整體市場看作一個大的目標市場，認為市場上所有的消費者對于本企業產品的需要都不存在差異性，這個策略是(

)

A.無差異市場策略

B．差異性市場策C．密集性市場策略

D．市場開發策略

24.企業可以控制的影響企業市場營銷的因素，有四個主要方面(即4P)：價格策略、促銷策略流通渠道策略和(

)

A.公共關系策略

B．市場策略

C．競爭策略

D．產品策略

二、填空題（每小題1分，共6分）

25.企業是一種營利性機構，其目標是創造利潤；為了獲取利潤，企業必須具有效率，而企業的效率又來自于它的經營管理效率和

。

26．產權的基礎和核心是

。

27.在公司制企業制度下，從法律意義上來講，公司所有權分解為出資者擁有的原始所有權和法人企業擁有的

。

28.按物資的自然屬性對物資進行分類，可以將企業物資分為：金屬材料、非金屬材料和

29.企業經營戰略診斷包括環境診斷、

和經營組織診斷三個部分。

30.現代成本管理認為企業成本管理的主體是

。

三、判斷題（每小題1分，共8分）在題后的括號內，正確的打“√”，錯誤的打“×”。

31.企業擁有經營自主權。(

)

32.新產品的概念既是一個時間性概念，又是一個地域性概念。(

)

33.在引進適用技術的過程中，要注重引進“軟件”技術。“軟件”技術的引進可以直接形成生產能力，不需要本國的有關技術作補充。(

)

34.凡是由產品使用目的出發對產品提出的各項要求，都屬于產品質量范疇。(

)

35.在ISO質量管理和質量保證系列標準中規定的質量管理模式，適用于供方證明其能力以及外部對其能力的評定。(

)

36.成本責任是一種財務會計責任。(

)

37.當產品普及率達5%～50%時，為產品生命周期的成長期階段。(

)

38.在產品壽命周期中，某階段的特征為產品結構和工藝尚未定型，生產批量較小，同時用戶對產品缺乏了解，銷路未能完全打開，這個階段是成熟期。(

)

四、名詞解釋（每小題3分，共12分）

39．跨國公司

40.財務計劃

41．物資儲備定額

42.企業經營戰略

五、簡答題（每小題6分，共30分）

43.企業財務管理職權是指什么？在我國歷史上財務管理職權有哪些類型？

44.全面質量管理的基礎工作包括哪些工作？簡述之。

45.簡述企業物資供應管理的意義。

46.簡述市場調查的功能。

47.影響企業技術創新領域選擇的因素可歸結為哪幾類？

六、論述題（10分）

48.加強成本費用管理應做好哪些工作？

七、計算題（10分）寫出下列每小題的計算過程，否則只給結果分

49.某企業生產新產品有三種方案：大批量生產、中批量生產和小批量生產和，各方案在各種條件下的損益情況（見題49表）

方案

損益值

狀態

大批量生產

中批量生產

小批量生產

銷路好

120

80

50

銷路差

-20

10

30

銷路一般

80

60

40

篇2

【關鍵詞】項目評估；可行性研究；關系

1.可行性研究

可行性研究是一種運用多種學科知識是一種的綜合經濟分析技術，其主要任務是：以市場為前提，以技術為手段，以經濟效果為最終目的，對擬建的投資項目，在建設投資前期全面系統的論證該項目的必要性、可能性、有效性和合理性，對項目做出可行或不可行的評價。建設項目可行性研究報告的內容可概括為三大部分。首先是市場研究；第二是技術研究，即技術方案和建設條件研究，這是項目可行性研究的技術基礎，它要解決項目在技術上的“可行性”問題；第三是效益研究，主要解決項目在經濟上的“合理性”問題。市場研究、技術研究和效益研究共同構成項目可行性研究的三大支柱。

項目可行性研究不僅可以為投資者的科學決策提供依據，同時還可以為銀行貸款、合作者簽約、工程設計等提供依據和基礎資料，它是決策科學化的必要步驟與手段。

2.建設項目評估

項目評估是由決策部門組織或委托有資格的工程咨詢機構、貸款銀行（或單位）、有關專家按照國家有關法規條例，在可行性研究基礎上對擬建項目進行的可靠性、真實性、客觀性和投資是否可行（包括最佳投資方案的確定是否合理）所做的全面審核和再評價。項目評估作為一種對投資項目進行科學審查和評價的理論與方法，強調從長遠和客觀的角度對可行性研究進行論證并作出最后的決策。

項目評估的內容，因項目類型、規模的不同，各有差異，一般包括： 項目與企業概況的評估；項目建設必要性的評估；項目市場需求分析；項目生產規模的確定；項目建設生產條件評估；項目工程與技術評估。

建設項目評估有一定的依據，主要包括：（1）國家制定和頒布的經濟發展戰略、產業政策及投資政策。（2）項目所在地區域的經濟發展規劃和城市建設規劃。（3）項目所在地的區域經濟性資源、地形、地質、水文、氣象及基礎設施等基礎資料。（4）有關部門頒布的工程技術標準和環境保護標準。（5）有關部門制定和頒布的項目評估規范及參數。（6）原國家計委和建設部的《建設項目經濟評價方法與參數》。（7）項目可行性研究報告和規劃方案。（8）各有關部門的批復文件（9）投資協議、合同和章程等。（10）其他有關信息資料。

建設項目評估具有極其重要的作用，有效的項目評估不僅可以提高投資項目決策水平；更能提高項目前期工作效率和投資效益。

3.項目評估與可行性研究的關系

項目評估與可行性研究是項目前期咨詢的兩項重要內容，兩者既存在著較為密切的聯系，也存在著明顯的區別。

3.1項目評估與可行性研究的共同點

（1）項目評估與可行性研究均處于項目投資的前期。項目評估與可行性研究都是在投資決策前為項目實施所進行的技術經濟分析論證工作，都是前期工作中不可缺少的重要準備工作階段，是關系到項目的生命力及其在未來市場的競爭能力的重要步驟，是決定項目投資成敗的重要環節。

（2）項目評估與可行性研究的目的是一致的。項目評估與可行性研究都是投資項目決策前的技術經濟分析，其目的均是為實現項目投資決策的科學化、民主化和規范化，減少投資風險和避免投資決策失誤，促使項目投資效益的提高。

（3）項目評估與可行性研究考察的內容和方法是相通的。項目評估與可行性研究都是運用規范化的評價方法和國家統一頒布的經濟參數、技術標準和定額資料，采用統一衡量尺度和判別基準，通過產品的市場調查預測、建設條件和技術方案的技術經濟分析論證，以及項目未來經濟效益與社會效益的科學預測，判斷項目投資的可行性和合理性，形成決策性意見。

3.2項目評估與可行性研究的區別

（1）二者的承擔主體不同。為了保證項目決策前的調查研究和審查評價活動相對獨立，應由不同的機構分別承擔這兩項工作。在我國，可行性研究通常由項目的投資者或項目的主管部門來主持，投資者既可以獨自承擔該項工作，也可委托給專業設計或咨詢機構進行，受托單位只對項目的投資者負責；項目評估一般由項目投資決策機構或項目貸款決策機構（如貸款銀行）主持和負責。主持評估的機構既可自行組織評估，也可委托專門咨詢機構進行。

（2）評價的角度不同。可行性研究一般要從企業（微觀）角度去考察項目的盈利能力，決定項目的取舍，因此它著重于講求投資項目的微觀效益；而國家投資決策部門主持的項目評估，主要從宏觀經濟和社會的角度去評價項目的經濟和社會效益，側重于項目的宏觀評價。貸款銀行對項目進行的評估，則主要從項目還貸能力的角度，評價項目的融資主體（借款企業）的信用狀況及還貸能力。

（3）二者在項目投資決策過程中的目的和任務不同。可行性研究除了對項目的合理性、可行性、必要性進行分析、論證外，還必須為建設項目規劃多種方案，并從工程、技術經濟方面對這些方案進行比較和選擇，從中選出最佳方案作為投資決策方案。因此，它是一項較為復雜的工程咨詢工作，需要較多人力進行較長時間的論證；而項目評估一般則可以借助于可行性研究的成果，并且不必為項目設計多個實施方案，其主要任務是對項目的可行性研究報告的全部內容，包括所選擇的各種方案，進行系統的審查、核實，并提出評估結論和建議。

（4）二者在項目投資決策過程中所處的時序和作用不同。在項目建設程序中，可行性研究在先，評估在后，其作用也不相同。可行性研究是項目投資決策的基礎，是項目評估的重要前提，但它不能為項目投資決策提供最終依據。項目評估則是投資決策的必備條件，是可行性研究的延續、深化和再研究，通過更為客觀地對項目及其實施方案進行評估，獨立地為決策者提供直接的、最終的依據，比可行性研究更具有權威性。

總之，可行性研究是項目評估的對象和基礎；項目評估是使可行性研究的結果得以實現的前提；項目評估是可行性研究的延伸和在評價。作為投資決策過程中的兩大基本步驟，項目評估和可行性研究之間雖然存在不同點，但他們在整個投資決策的過程中是相輔相成、一前一后、彼此照應、不可或缺的。 [科]

【參考文獻】

篇3

關鍵詞：商務型酒店；營銷策略；改進

商務型酒店的快速發展主要是最近幾年，是伴隨著我國改革開發、經濟發展的腳步而產生并逐步前進的，尤其是我國地區或者國際之間的商務貿易活動的頻繁，使商務酒店的入住狀況達到了驚人的程度。眾所周知，一般意義上的高星級商務型酒店和經濟性酒店都同屬于商務型酒店。[1]但是，商務型酒店總的來說還是一種最新的酒店行業，其在未來的發展上還具有很大的提升空間，其發展潛力是難以估計的，所以必須充分把握好這一發展機遇，制定及時、有效的經營策略，并在發展中主要積累相關經驗，提升酒店的競爭力。

一、商務酒店的簡述

前面已經對商務酒店的基本概念進行了簡單的分析，但是要想充分理解商務型酒店以及其未來的發展還必須從以下兩個方面進行論述：

（1）商務酒店的市場細分。商務型酒店所面向的消費群體雖然起初主要是從事商務行為的人，但是由于消費者的年齡、收入等多個方面的不同，就需要根據這些不同進行分類。首先，按照消費者入住的動機進行劃分可以分為商務公務型、度假療養型和旅游觀光型。其次，從地理因素上，對于商務型市場的劃分受制于國家與地區，還有地區經濟發展、消費習慣等多個方面的影響。

（2）商務酒店的市場定位。通常所講的市場定位就是通過對市場情況的分析調查，充分了解市場的競爭者并與本公司內部經營聯系起來制定發展策略，就是進行市場定位。通常的營銷活動是根據所要出售的產品屬性進行全面的定位，或者按照該產品能否符合客戶的需求、利益來定位。商務型酒店的發展要想取得良好的社會效果，獲取更大的利益，必須制定出與其他酒店具有不同風格的特征，這就需要通過在市場定位中對于產品有創新，最大程度的體現特色。[2]

二、商務型酒店營銷中的問題及改進措施

商務型酒店制定營銷策略時通常會進行社會市場調查情況分析，但是這種分析也是建立在過去情況之中下，可以說我國商務型酒店的管理之中還是存在一些問題，以下將針對這些問題進行分析并提出相應的改進措施：

（1）商務型酒店在淡季經營中存在的問題及改進措施。首先，商務型酒店的市場開發能力較弱。這主要是與商務型酒店的消費群體有關系，消費者主要是從事公務往來，流動性比較大，回頭客少，這也與商務型酒店所在城市的經濟發展情況有很大關系。其次，沒有充足的人員推銷渠道。隨著商務型酒店的經營者已經認識到了營銷的重要，但是在社會市場中，專門進行商務型酒店推銷的專業人員比較少。最后，酒店的促銷方式過于簡單，商務型酒店單純的依靠打折促銷雖然有可能會在某一個時段增加客源，但是這對酒店的長期發展并不會起到很大的促進作用。針對這些問題筆者認為可以從以下方面進行改進：首先，加大營銷市場的開發力度。商務型酒店應當注意建立與社會各方面的關系，對市場進行全面的調查，為市場的開發提高充分的材料。其次，創新營銷方式。在當前市場中，每一個行業的發展都會有一個適合其的生產鏈條。因此，要根據商務酒店的特點制定多元化的營銷方案，如從設施上進行改進，推出一些適合各類消費者的娛樂活動，完善娛樂設施等。最后，改進營銷理念。市場發展的一個顯著特點就是各個行業的發展變化比較快，各種政策的實施以及其他因素對于市場具有很大的作用，所以商務型酒店要充分認識到這些因素，更新營銷理念，做好淡季的經營工作。

（2）商務型酒店在旺季經營中存在的問題及改進措施。首先，商務型酒店的服務方式過于單一，不能及時進行服務更新。隨著商務活動普遍，商務網絡化、快速化成為主流，一大部分的從事商務活動的消費者都是自己處理日常業務，很少通過商務中心的渠道。其次，沒有建立商務平臺。我國的商務酒店在這一方面比較欠缺，在酒店氛圍的形成上主要是依靠消費者。在酒店營銷手段上通常是辦理會員，并沒有給會員之間和其他消費者之間提供交流機會。針對以上存在的缺點，筆者認為應當從以下方面進行改進：首先，在商務型酒店的營銷策略上堅持走可持續發展道路。酒店的可持續發展是指在營銷上注意環保、健康等方面功能的發揮，盡最大可能為消費者提供一種舒適的服務。[3]堅持綠色營銷的理念，加大對相關技術的研究經費投入，在發展中形成自己的特色文化。其次，在商務型酒店的經營過程中發揮交流平臺的作用。比如為入住的消費者舉辦有關的沙龍、會議、展會等，形成商務氣氛。

參考文獻：

[1] 李應軍.國外精品酒店的發展及中國的對策[J].經濟與管理，2008（6）.

[2] 諶勇.宜春市經濟型酒店之營銷管理研究—— 以“宜春市西地亞商務酒店”為例[J].中國商貿，2008（10）.

篇4

[關鍵詞]課程考核實踐教學效果積累性評價職業資格評價

中圖分類號:G71文獻標識碼:A文章編號:1671-7597(2009)1110184-01

隨著職業院校“校企合作”“教、學、做合一”教學改革的實施,職業院校畢業生質量得到了逐步提高。但是某些院校在課程考核上,重心還是有些偏于理論。這在一定程度上削弱了學生實踐的積極性。目前,部分職業院校課程考核方式對于實踐技能的考核力度還不夠,還待進一步完善。

現從某些院校制定的課程標準摘錄其考核方式如下:

課程評價[1]

1.考核這門學科的評價依據是本課程標準規定的課程目標,教學內容和要求,該門課程考核由平時成績10%(由作業,學生課堂表現評價),營養衛生學實訓報告30%,期末考試60%。

2.期末考試說明

(1)考試時間:120分鐘。

(2)考試方式,分制與分數解釋。

采用閉卷,筆試的方式,以百分制評分,60分為及格,滿分為100分。

(3)題型比例:單選題12%;填空題18%;名詞解釋題16%;判斷說明題24%;簡答題30%。

(4)樣題。

一、填空題

1.我國已于1971年3月對()農藥采取“三不”政策(不生產,不進口,不使用)。

2.食品污染可分為生物性污染,()和()。

二、單項選擇題

1.水果蔬菜中殘留的有機磷藥屬()食品污染。

(1)生物性;(2)化學性;(3)放射性;(4)不確定。

2.Sr90對骨及造血器官威脅很大,發生()食品污染。

(1)生物性;(2)化學性;(3)放射性;(4)不確定。

三、判斷

1.雞鴨吃進被農藥污染的作物,導致所產蛋中有農藥殘留,此過程屬于食品污染。()

2.污染物在生物體內半衰期越短,其危害越大。()

四、名詞解釋

1.細菌總數;2.生物富集。

五、問答題

1.簡述維生素的共同特點。

2.什么是蛋白質的互補作用,有何實際意義。

通過觀察這份課程考核標準,我們看到課程成績占比重最大的是閉卷、筆試的期末考試,并且樣題題型以理論考核為中心。而課程成績中平時成績僅有10%(由作業,學生課堂表現評價),營養衛生學實訓報告僅占30%。這樣一個考核成績構成,在很大程度上削弱了學生實踐的積極性,反而偏向于理論學習,已達到最終考核成績的合格。這種課程考核方式下培養的學生并不能充分發揮實踐學習潛能,以致相應的大打折扣。

目前,有些職業院校推行的考核方式與時俱進取得了良好教學效果。現列舉一例:

鄂東職業技術學院《食品營銷實務》考核方式的改革[2]本課程考核內容以食品營銷具體業務為主,盡可能采取筆試以外的方式進行,包括食品市場調查報告、預測報告、市場研究和分析報告,營銷方案策劃等,與課程實習實訓緊密結合。

從以上課程考核標準來看,課程考核把實踐能力評價放在了第一位,這樣就形成了督促學生重實踐的原始動力,對相應的教學工作起到了推進作用。事實證明,這種考核方式是合理有效的職業院校課程考核標準之一。

為了更好的發揮職業院校課程考核的原動力,有院校在注重實踐性評價的同時,并重積累性評價與職業資格評價。積累性評價以學生平時學習成績為評價對象,包括出勤、作業、實驗實訓項目完成情況等,其中以實驗實訓項目完成情況為重心。同時,大力提倡學生以相應的職業資格考試證書代替對應課程的考核成績,成績為課程考核中成績為前三名學生的平均成績。總體課程考核模式為:積累性評價占50%,其中平時實驗實訓項目成績占40%,實踐性評價占50%,或者職業資格評價代替實踐性評價。

大量事實證明,上述職業院校課程考核方式為學生職業能力的培養提供了巨大動力,有力地提高了教學效果,應該大力提倡實施。

參考文獻:

篇5

［關鍵詞］房地產；開發項目；成本控制；管理

我國自改革開放以來，在社會和經濟快速發展的同時，有效推動了房地產行業良好的發展，現階段房地產行業發展已經具有一定的規模，不僅成為了社會發展過程中的重要支柱企業，還為國家以及地方財政做出了巨大的貢獻。而隨著一些國有大中型企業的加入，使得房地產行業競爭越發激烈，但是不少房地產企業依舊使用傳統的方式和手段來進行預算，而企業自身都不具備事前防范的意識，通常都是在事情發生以后再進行管控，因此使得房地產成本管控水平的提升就受到了嚴重的影響，所以一定要將成本管控落實到實際中，進而更好的推動房地產企業的發展。

1簡述房地產開發項目中的成本管控

1．1成本管控的含義

在房地產開發項目中所使用的成本管理，就是房產企業在建設相應開發項目過程中對所支出費用、消耗各項資源等進行有效且合理的管控過程。簡單來說，就是對房地產開發項目的全過程進行有效的管理和控制，進而減少實際成本投入，提高開發項目的整體收益。一般開發項目全過程中包含了獲取土地階段、投資階段、決策階段、規劃階段、設計階段、施工階段、竣工驗收階段［1］。

1．2管控原則

在對開發項目進行成本管理一定要按照以下原則來進行，只有這樣才能夠保證成本管控的有效性。首先，整體成本最小化原則。在對房地產開發項目進行成本管控期間，一定不能過于片面的追求某一時期內成本最小化，而是要放眼全局，從整體的角度上來對項目成本進行管控，進而保證項目整體能夠將成本控制在最小范圍內。其次，全面成本管控原則。在成本管控期間，一定要借助于整體的力量，并在各部門和人員良好溝通的基礎上，對影響項目成本的實際因素進行管控，進而對項目成本管控進行合理且科學的管控［2］。再次，責任制原則。想要保證項目成本管控能順利且良好的進行，就一定制定完善的成本管控目標，進一步明確各相關部門以及人員職能和責任，然后再按照管控目標的完成情況，來對其進行相應的評價和考核，進而達到激勵相關人員主動參與到項目成本的管控過程。第四，有效化原則。就是以最少的成本、人力、物力等方面的投入，高效率的完成相應工作，進而獲得最大的收益，達到經濟有效性目的。最后，科學化原則，在進行成本管控過程，一定要使用科學且有效的方式來完成管控，這些科學方法中包含了科學的預測和決策方法、價值工程以及不確定分析法等。

1．3管理內容

通常情況下，對房地產開發項目成本管理過程中不僅包含了項目計劃、成本估算、成本預算、成本控制以及成本核算等。其中項目資源計劃就是對開發項目的建設期間所使用的資源類型、使用數量以及使用時間等進行分析和確定，進而保證成本管理能夠順利進行；成本估算就是以完善的資源計劃作為基礎，并充分結合相應的市場價格信息，進而對開發項目實際成本支出進行估算和確定；成本預算一定要按照開發項目的實際施工進度和水平，從而對各分項目的成本以及工程總成本進行預算；成本控制是按照房地產開發項目進行成本復算，然后對成本預算與實際成本之間所存在的差異進行分析，并使用完善且科學的措施和方法來對誤差進行糾正，進而使項目成本預算在可控范圍之內；成本核算就是對開發項目建設期間所產生的各項成本、單位面積建設成本以及項目總成本進行相應的記錄，進而有效為項目成本管控提供相應的數據參考［3］。雖然對成本管理的內容進行了有效的明確，但是在實際成本管控過程，并不具備十分明顯的且較為嚴格的界限，使得管理內容之間經常會出現相互影響又相互促進的現象，因此在實際管理過程中就要按照完善且科學的流程來進行成本管理。

2房地產開發項目進行成本控制的策略

2．1投資決策過程中的成本控制

想要保證項目成本管理的科學性以及合理性，就一定要保證項目實際決策的正確性，因為一旦項目決策不準確就會使成本支出沒有任何效用，并且還會在一定程度上造成嚴重的浪費，嚴重的就會導致無法挽回的損失出現，所以一定要在事前就對其成本進行有效管控，保證所做決策的正確性，進而減少因為決策失誤而導致的損失出現。因此投資決策階段的成本管控需要對可研成本進行編制，并且還要求企業內部各職能部門能夠進行良好的溝通與配合，進而保證可研成本的全民性。但是還需要注意的是，可研成本的編制以及開發項目決策是一項具有系統系以及專業性較強的工作，因此一定要保證可研成本測算的精準性，進而保證決策的合理性。此外在實際編制過程中，一定要根據開發項目的實際情況，在充分結合房地產企業內部各部門和人員的狀況來組建全新的項目小組，從而保證投資決策期間的成本控制工作可以順利的完成［4］。不僅如此，想要進一步保證可研成本工作能夠做到測算準確、合理，就要做好以下幾個方面的工作：首先，要盡最大限度的做好市場調查工作。加強對可能會影響開發項目因素的研究，如，社會因素、市場因素等。同時為了進一步保證項目預測的準確定，一定要對項目建設期間的市場需求以及供給情況進行調查分析，進而保證項目成本測算的合理性。其次，要對項目規劃設計做出正確的評價。在進行評價工作時，必須要按照開發項目的實際規劃情況，充分對項目容積率、建設密度、建筑面積、建筑物實際高度以及不能夠出售的建筑面積比例等因素進行考慮，并對這些影響因素進行逐個分析，進而保證評價的準確性。同時，還要對項目自身開發建設的性價比以及經濟性等進行評價，從而保證規劃設計方案的有效性。最后，開發項目的實際定位一定要精準。在對項目進行定位之前，一定要對項目所處地區、周圍環境、人流量等信息進行匯總、分析、研究，然后在與項目周圍同類型的房地產的實際售價等進行分析，之后對產品、市場以及客戶等方面的定位，進而有效對項目的回款周期以及回款額度等進行預估，更好地對財務成本進行預算。

2．2規劃設計過程中的成本控制

現階段，大部門房地產企業會在開發項目實際的規劃方案確定以后的一段時間內，就要求對目標成本進行定稿和實施，這樣可以游俠達到成本前置的目的。一般情況下目標成本是建立在可研成本基礎上，它還可以將科研階段內所制定的指標、方案、標準等進一步落實和細化，一旦目標成本完成落實以后，就不會輕易做出更改。同時，在規劃設計期間一定要對以下幾點進行有效管控，進而保證規劃設計期間成本控制工作的良好［5］。如，項目中樓座組合形式、面積指標、建筑結構形式、項目結構自身的經濟性、項目層數、窗地比、外墻裝飾、園林景觀等。而在規劃方案確定以后，目標成本也會隨之確定，但是一定要保證規劃設計的科學性以及合理性，只有這樣才能保證開發項目能夠順利進行。并且確保建造成本的可控性，這是由于規劃設計方案對項目進入市場、項目實際獲利等有著極為嚴重的影響，所以，在這一階段對成本進行管控是非常重要，這樣一來不僅能夠提升項目各方面收益，還能提升成本控制成效和水平。然而想要更好的保證規劃設計成本管控的良好就需要做好以下幾點：第一，做好投資估算工作。在對項目進行規劃設計之前，就需要對市場同類型項目信息進行收集、分析，然后編制出合理的投資估算報告，并且將其作為規劃設計以及目標成本管控工作的參考和依據。第二，做好方案選擇工作。因為設計方案的差異也會使項目成本的不一致，因此在進行規劃設計時，一定要編制多個可行方案，然后對成本測算進行對比，并從中選擇一個最為合適的方案，這樣不僅達到了對成本進行管控的目標，還能保證成本管控工作能夠順利進行。第三，執行成本限額設計。在對開發設計項目過程中，一定要嚴格控制設計方案以及施工圖紙方案的隨意變更，減少因為設計不足或者是失誤而導致的無效成本出現，進而致使目標成本總額預算不足，使得房地產企業產生大量不必要的成本支出。

2．3招投標過程成本控制

在開發項目進行招投標期間，可以從以下幾個方面來對成本管理進行控制，首先，選擇最為適合的施工企業。在招投標過程中，如果三級施工單位的情況能夠滿足開發項目的實際需要，能夠滿足工程項目本身施工要求即可，就不用在找尋更高水平和資質的施工企業。這是因為在對預算編制過程中，資質較高的企業收取的費用也會相對較高，因此房地產企業所要支出也會更高，這樣一來就提升了房地產企業的開發成本。其次，做好招標文件的編制文件。相關人員一定要在編制招標文件之前對相關數據、資料等進行收集、整理和探究，并結合市場行情、工程圖紙、以及行業規范等來對工程造價進行確定，然后還對有關條款、文件等進行多次推敲，進而可以對工程造價進行控制。再次，要對招標參考價格進行合理的編制。在實際招標過程中一定要對招標參考價格進行合理編制，并且還要保證其精準性以及合理性、符合市場規律性，只有這樣才能將其自身作用充分發揮出來。此外，保證招標參考價格的合理性，還能達到減少工程成本，有效控制項目實際投資等目的。不僅要做好以上幾個方面的工作，還要做好施工范圍界定劃分、工程量清單的編制、參考價編制以及做好定標與合同簽署等工作，只有這樣才能對招投標過程中的成本進行合理、有效管控［6］。

2．4項目整體施工期間的成本管控

首先，要根據房地產企業自身成本以及財務管控制度的相關規定，來對合同進行有效的執行，并且還要明確房地產企業自身成本目標和成本管理的實際需求，制定完善的管理體制，并將其相應責任落實到各部門、各人員身上，這樣能夠有效使責任、權利清晰明了，更好地對成本支出進行管理。其次，要做好合同資金計劃管理工作。在對開發項目進行建設期間，必須要根據施工現場的實際情況、施工進度等對成本資金支付計劃進行編制，進而更好地達到對資金合理科學使用、節約成本，提升項目實際收益的目的。同時還要對資金使用計劃進行監控，并且要根據施工方案來進行有序施工，盡最大限度保證施工建設的順利，避免資源不必要的浪費，只有這樣才能保證成本管控的合理性。此外，還應該對項目合同、施工組織結構、施工技術標準以及成本技術等多個方面進行重視和管控，從而保證項目建設在成本支出方面是合理的。但是還需要注意的就是，在施工建設過程中，開發項目可能會受到多種外界因素的實際影響，因此一定要對施工期間做好現場簽證以及設計變更等工作進行重視。所以為了進一步簽證和變更工作的有序進行，還要制定完善的制度，進而對其進行有效的約束，保證項目施工建設的順利，同時還有效減少了項目成本的支出，提升了項目的實際收益。最后，做好合同變更工作。在項目開始成立時，就需要組建相應的合同管理組織，然后對合同進行研究和優化，保證合同內容、范圍的合理性，符合國家以及行業的規范和制度。盡可能減少合同中不清晰的條款存在，加強對合同變更的審查和審批，進而從根本上提升合同執行效率，提高成本控制水平。此外，在施工過程中經常出現工程索賠等問題，因此要使用具有前瞻性眼光來看待索賠事件，盡可能減少工程索賠事件的發生，并且還要對索賠風險進行分解、規避或者使轉移，進而達到對工程造成進行控制的效果。

2．5項目完工以后的成本控制

首先，要對有管資料進行收集。按照完整性原則來進行收集，為成本管控提供參考。其次，要按照合同項目來進行有效結算，同時還要對這些資料進行收集整理，然后編制成相應的結算文件，為其他類似項目提供參考依據［7］。

3結語

總而言之，對房地產企業的開發項目進行成本管控，不僅能夠提升企業利潤空間，還能夠有效推動房地產企業良好的發展，因此一定要對好各階段成本管控工作，進而為企業發展提供動力。

主要參考文獻

［1］楊松生．房地產開發項目全過程成本研究［J］．房地產導刊，2015（1）．

［2］陳霞勤．房地產開發項目全過程成本控制探析［J］．科技創新與應用，2015（13）．

［3］徐長瞳．房地產開發項目成本控制的關鍵階段［J/OL］．城市建設理論研究：電子版，2015（19）．

［4］王洪霞．房地產開發項目關鍵階段的成本控制解析［J/OL］．城市建設理論研究：電子版，2015（22）．

［5］楊云，何威鵬．新形勢下房地產開發項目成本控制的探討［J］．房地產導刊，2015（8）．

［6］李遠，劉喜格．基于工程量清單計價模式下房地產開發項目招投標階段成本控制研究［J/OL］．城市建設理論研究：電子版，2015（20）：4618－4619．

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清潔生產審計（CleanerProductionAudit）也稱清潔生產審核，是審計人員按照一定的程序，對正在運行的生產過程進行系統分析和評價的過程；也是審計人員通過對企業的具體生產工藝、設備和操作的診斷，找出能耗高、物耗高、污染重的原因，掌握廢物的種類、數量以及生產原因的詳盡資料，提出減少有毒和有害物料的使用、產生以及廢物產生的備選方案，經過對備選方案的技術經濟及環境可行性分析，選定可供實施的清潔生產方案的分析、評估過程。

清潔生產審計是企業實施清潔生產的一種主要技術方法和工具，也是實施清潔生產的基礎。由于世界各國對清潔生產經常使用不同的術語或表述，清潔生產審計在不同國家也有著不同的名稱。例如，美國環保局最早針對有害廢物的預防，建立推行了廢物最小化機會評價，后來將這一技術方法推廣為對一般污染物開展的污染預防審計；聯合國環境署(UNEP/IEO)與聯合國工業發展組織(UNIDO)將其稱為工業排放物與廢物審計。我國自開展清潔生產工作以來，清潔生產審計一直是這項工作的核心內容之一。許多清潔生產項目都是首先從清潔生產審計入手，找出污染和浪費的原因，制定相應的清潔生產方案。

應當說明的是，清潔生產審計只是實施清潔生產的一種主要技術方法，這種方法能夠為企業提供技術上的便利，但它并不是惟一的方法，對于一些生產過程相對簡單明了的企業，清潔生產審計方法顯得過于煩瑣，沒有必要。因此，在一般情況下，是否需要進行清潔生產審計由企業根據自己的實際需要決定。但是，對超標排放污染物和排放有毒有害物質的企業，必須實施強制性的清潔生產審計。

二、清潔生產審計的主要內容

在產品的整個生命周期過程中都存在對環境產生負面影響的因素，因此環境問題不是僅存在于生產環節的終端，而是貫穿于與產品有關的各個階段，包括從原料的提取和選擇、產品設計、工藝、技術和設備的選擇、廢棄物綜合利用、生產過程的組織管理等各個環節，而這正是清潔生產的理念之一。清潔生產審計作為推動清潔生產的工具，也需要覆蓋產品的生命周期的各個階段，從生產的準備過程開始對全過程所使用的原料、生產工藝，以及生產完工的產品使用進行全面分析，提出解決問題的方案并付諸實施，以實現污染預防、提高資源利用率的目標。清潔生產的主要內容可分為三個主題：

（一）生產過程中耗用資源的審計

1、能源審計。能源利用，特別是燃煤造成的環境問題越來越突出，危害人類環境的酸雨主要是由于燃煤引起的。開發利用對環境危害較小甚至無害的清潔能源，是可持續發展的重要組成部分。能源審計的內容包括：企業清潔能源的利用情況，企業開發降低污染或根絕污染的能源替代技術情況及其效果，企業能源的利用效率等。

2、原材料審計。原材料作為加工的對象，一方面原材料毒性大小對生產產品的毒性大小有直接的影響；另一方面原材料耗用數量與廢物排放數量呈正比關系。原材料審計的內容主要是查明企業是否盡量選用對環境無害的原材料，否則，應分析企業所用的原材料毒性或難降解性；查明產出的產品對環境是否有危害及其危害程度；檢查企業是否采取有效措施回收利用原材料及其回收利用程度。

3、工藝技術審計。企業生產過程中的工藝技術水平對生產過程產生廢棄物和污染物的狀況有重大影響。企業采用先進技術，加強生產工藝技術改造，設計合理的工藝流程，不僅可以減少廢棄物的排放，而且可以將減污任務分配到生產過程的各個環節，減少對環境的污染，降低減污成本。因此，審計人員應檢查企業是否不斷進行工藝技術改造，提高原材料利用效率，減少廢棄物的排放；檢查企業是否開發減污工藝流程，注意是否在生產工藝流程的上游進行污染控制；評價工藝技術改造的實際效果。

4、設備審計。作為技術工藝的具體體現，設備的實用性及其維護、保養情況均會影響生產過程中廢棄物的產生。因此，清潔生產審計應對設備的使用、更新、維護、保養情況進行審查。

（二）清潔產品審計

清潔產品，包括節約原材料和能源、少用昂貴和稀缺的原料的產品；利用二次資源作原料的產品；使用過程中和使用后不含危害人體健康和環境的產品；易于回收、利用和再生的產品；易處置降解的產品。清潔產品審計的內容包括：檢查企業清潔產品的設計情況，選擇最佳的設計方案；產品在生產過程中是否高效地利用資源；產品在使用過程中是否對用戶及其用戶的環境有不利的影響；產品在廢棄后是否會使接納它的環境受害；企業是否注意回收與利用技術的開發，變有害無用為有益有用；產品的包裝物是否對環境有不利的影響，及其包裝物的回收利用情況。

（三）清潔管理審計

任何管理的缺陷都是產生廢棄物的重要原因。審計人員應檢查清潔生產管理系統的建立健全及其運行的科學性、有效性；檢查清潔生產管理內部控制制度的健全性、有效性；核實清潔生產主要技術經濟指標的完成情況及其影響因素；檢查清潔生產政策和措施的落實和效果。

三、清潔生產審計的主要程序和重點

清潔生產審計作為管理審計的組成內容，主要以企業為主組織實施，通常由專家或者企業技術人員按照一定的技術規程進行。考慮到清潔生產審計是一項技術性很強的工作，而且不同行業所適用的清潔生產審計方法會有所不同。根據國外清潔生產審計方法，結合我國清潔生產審計的實踐，可以將整個審計過程分解為具有可操作性的7個步驟或階段，即籌劃與組織、預評估、評估、備選方案產生與篩選、方案可行性分析、方案實施以及持續清潔生產等7個階段。

（一）籌劃和組織

籌劃與組織是實施企業清潔生產審計的準備與策劃階段，這一階段關系到清潔生產審計工作的實施效果。這個階段的主要工作有三項：一是開展宣傳教育，排除清潔生產審計的障礙。為使企業全部人員了解清潔生產審計工作的意義，需要安排專人負責清潔生產的宣傳工作，通過廠報、板報、有關會議、印制宣傳材料等方式，組織工段、班、組長學習清潔生產知識，鼓勵全廠員工填寫合理化建議表，調動全廠職工開展清潔生產的積極性。二是組建清潔生產審計小組，推選審計組長、選擇審計組成員、明確審計任務。審計小組的成員數目根據企業的實際情況來確定，一般情況下全時制成員由3到5人組成，應具備的條件是：（1）具備企業清潔生產審計的知識或工作經驗；（2）掌握企業的生產、工藝、管理等方面的情況以及新技術信息；（3）熟悉企業的廢棄物產生、冶理和管理情況以及國家和地區環保法規和政策等；（4）具有宣傳、組織工作能力和經驗。三是制定審計工作計劃，包括工作目標、工作內容、進度安排、預期效果等。

（二）預評估

預評估是清潔生產審計的初始階段，是發現問題和解決問題的起點。主要任務是調查工藝中最明顯的廢物和廢物流失點；耗能和耗水最多的環節和數量；原料的輸入和產出；物料管理的狀況；生產品、成品率、損失率；設備的維護和清洗等。在此基礎上確定審計重點，制定清潔生產目標，初步提出實施無/低費方案并實施。同時對已發現的問題可以及時地提出解決的辦法和措施。

該階段的主要工作有兩項：一是進行現場考察。現場考察的主要內容有：廠貌、原料的購置和貯存、生產工藝和技術、設備的利用與維護、產品的性質與銷售、環境污染的控制等。二是確定審計重點。確定審計重點的原則是：該審計重點應有明顯的經濟效益、環境效益和社會效益，具體方法可采用權重總和法，該法主要依據各備選審計重點在各因素中所占的權重總和來確定。一般應考慮6個因素：（1）物耗、能耗大的生產單元；（2）污染物產生和排放量較大，超標嚴重的環節；（3）生產效率低下，嚴重影響正常生產的環節；（4）易出廢品的環節；（5）對操作人員身體健康影響大的環節，及生產工藝落后的老大難部位；（6）事故、維修多的部位，以及難操作且易造成生產波動的部位。

（三）評估

該階段主要是對已確定的審計重點進行物料、能量、廢物等的輸入、輸出定量測算，對生產全過程(從原材料投入到產品產出)全面進行評估。尋找原材料、產品、生產工藝、生產設備及其運行與維護管理等方面存在的問題，分析物料、能源損失和污染排放的原因。主要有五項工作：一是準備審計重點資料，包括收集資料、編制審計重點的工藝流程圖、編制單元操作工藝流程圖和功能說明表、編制工藝設備流程圖。二是實測輸入輸出物流。三是建立物料平衡。包括進行預平衡測算、編制物料平衡圖、闡述物料平衡結果。四是分析廢棄物產生原因。包括原輔料及能源、技術工藝、設備、過程控制、產品、廢棄物、管理、員工。五是提出和實施無/低費方案。

（四）方案的產生和篩選

本階段的任務是根據評估階段的結果，對產生的各種方案進行篩選歸類，推薦可實施的多個中/高費方案，對前階段無/低費方案的實施效果進行核定和總結，并繼續實施無/低費方案，并編寫清潔生產中期審計報告。

（五）可行性分析

在無/低費方案實施的基礎上，對推薦的中/高費方案進行可行性分析，對篩選出來的備選方案進行技術、環境、經濟評估，并分析對比各方案的可行性，推薦可供實施的方案。

需要指出的是，在對方案進行技術、環境、方案確定后，對于一些無費或少費、容易實施的方案，應立即付諸實施。一般情況下，管理類、包裝類方案較易得到實施，對于投資大、回收期長的方案應作詳細的可行性分析。可行性分析主要從以下幾個方面來進行：一是進行市場調查，包括調查市場需求、預測市場需求、確定方案的技術途徑。二是進行技術評估。主要分析其技術先進程度、技術指標、所需要的技術培訓及在本行業中推廣的價值等。三是進行環境評估。主要分析污染物種類和量的變化及可能削減的環境保護治理費用等。四是進行經濟評估，主要評估其投資支出、運行費用、效益、投資渠道、投資分配等。包括清潔生產經濟效益的統計方法、經濟評估方法、經濟評估指標及其計算、經濟評估準則。五是推薦可實施方案。

（六）方案實施

清潔生產方案的實施分兩步：第一步是實施投資費用較少或無投資費用、收效明顯、容易實施的方案。此類方案的實施應貫徹邊審計邊實施的原則，它們的實施不僅有利于使企業迅速受益，更重要的是有利于提高企業推行清潔生產的信心。第二步是實施投資較大，投資期較長，涉及面較廣的方案。這些方案可能有：改變原料、工藝的方案，更新關鍵設備、提高產品檔次的方案、關鍵車間或工段的搬遷等。實施這類方案的一般步驟為：一是籌措資金，組織方案實施。方案實施的資金來源可能有：企業自籌、環保投資貸款、世行貸款、發行債券或股票等，應對這些資金的數量和有效使用時間作詳細分析，并據以列出方案實施的時間安排，確定各實施階段的資金額，明確各實施階段中企業內的主管部門及其責任。二是匯總已實施的無/低費方案的成果。三是驗證已實施的中/高費方案的成果。技術評價、環境評價、經濟評價、綜合評價。四是分析總結已實施方案對企業的影響，分析方案是否收到了預期效果和存在的問題，以確定相應的解決辦法。匯總環境效益和經濟效益、對比各項單位產品指標、宣傳清潔生產成果。

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關鍵詞：“三全”管理　公路施工　質量

中圖分類號：C931

文獻標識碼：A

文章編號：1007-3973（2012）005-020-02

“三全”管理是一種先進的管理方式，其意為“全面管理、全過程管理、全員參與管理”，“三全”管理來源于全面質量TQC的思想，它是加強企業管理的有效手段。在此簡述這樣一種管理理論在公路施工項目管理中的具體運用。

1 “三全”管理的內涵

“三全”管理是全面質量管理理論的基本內容，所謂“三全”，即：對全面質量的管理；對全過程的管理；由全體人員參與的管理。

最早提出全面質量管理概念的是美國通用電器公司質量管理部的部長菲根堡姆（A．V．Feigenbaum）博士。所謂全面質量管理，就是企業的全體員工和各個部門同心協力，將專業技術、經營管理、數理統計等工作與質量意識、職業道德教育結合起來，建立以產品研究、設計、制造、銷售和售后服務等活動為內容的質量保證體系，從而用最經濟有效的手段，生產出用戶滿意的產品，滿足社會的需要。全面質量管理實質上就是充分運用專業技術、數理統計方法和管理功能等手段，使企業的各項工作實現制度化、標準化、規范化和科學化。實施“三全”管理的目的是要給消費者提供滿意的產品和服務，從而提高組織的經濟效益。

具體而言，“三全”管理的主要內容包括：

(1)“三全”管理的對象是全面的。所謂的對象是全面是指整個工程項目的質量，不僅包括生產中的產品質量，還包括與產品質量有關的各項工程質量和工作質量，如方案決策的質量、成本質量、交貨期質量、服務質量等。公路施工企業要通過提高各方面的工作質量，以確保公路質量的提高。

(2)全面質量管理的范圍是全面的，要求實現全過程的質量管理。對產品生產經營的整個過程，都要進行質量管理。質量管理工作從原來的生產過程控制擴大到市場調研、設計、試制、原材料的采購供應、產品的制造、輔助生產、銷售和售后服務。產品質量始于設計，成于制造，終于使用。企業要樹立“下一道工序就是用戶”的思想意識，每道工序的質量都得到保證，形成從產品設計到銷售、使用的全面質量管理。

(3)參加人員必須是全面的，即全員性的質量管理。要樹立“質量管理，人人有責”的概念，使企業的決策者、職能人員、操作人員等全體人員都來關心產品質量，對質量負貴。廣泛開展質量小組（QC小組）活動，使全體員工自覺地參與質量管理工作。

(4)管理的方法是全面的。在質量管理中要綜合運用各種管理技術、專業技術和科學方法，形成一套全面的質量管理方法體系。隨著科學技術的發展，影響產品質量的因素越來越復雜，其中既有技術因素，也有管理因素，要針對影響產品質量的各個因素，把這一系列的因素系統地控制起來，進行綜合管理。

實施“三全”必須樹立三個理念：

(1)“一切為用戶著想”的理念。質量管理中的“用戶”概念被拓寬了，不僅是指產品生產后的直接用戶，而且包括企業內部前后工序，提倡樹立“下工序為上工序的用戶”的意識，每項工序的各項工作都經得起下道工序的檢查，都能使下道工序滿意，本工序內發現的質量問題要在本工序內解決。實踐證明，公路施工企業必須以市場為導向，一切從用戶出發，生產出用戶滿意的產品，企業才能夠不斷創新，使企業活力長存。

(2)“一切以預防為主”的理念。“三全”管理的基本點是：從過去的事后檢驗和把關轉向事先的預防。甚至有人提出：“要把出廠檢驗成為多余的工序。”影響質量好壞的真正原因，不在于檢驗，而在于設計和制造。因此，全面質量管理使質量管理從事后檢驗發展到事前控制。從管結果發展到管過程、管原因，把影響公路質量的有關因素控制起來，真正做到“防患于未然”。

(3)“一切靠數據說話”的理念。在質量管理中，要堅持實事求是的科學態度，凡是能用數據說明的質量標準、質量問題，都要用數據來反映，全面質量管理廣泛運用了各種統計方法。一切用數據說話，才能了解質量變動的狀況，采取有效措施解決質量問題。

總之，“三全”管理具有這樣一些特征：

(1)從用戶需要和市場需求出發，對產品質量進行全面控制，包括與產品有關的各項工作質量，保證成本適當、質量優異，按時完成，服務周到，一切讓用戶滿意。

(2)從保證和提高產品質量出發，包括產品生產全過程的質量和使用過程管理，它涉及產品市場調查、設計實驗、各項工序等，服務周到，一切使用戶滿意。

(3)能充分調動所有員工的積極性和主動性，使企業全員都能參與到質量管理中來。

(4)“三全”管理的開展是以數據為科學依據來進行質量分析和質量控制的，在此基礎上，結合運用組織管理，專業技術等多種方法。

2 “三全”管理理論在公路施工項目管理中的具體實踐

2.1 對公路施工企業全員進行“三全”管理思想教育，使企業員工樹立客戶意識、質量意識和責任意識

(1)將滿足客戶的需求放在首位，讓每個企業員工都深刻理解“客戶滿意”的思想，激勵全體員工用自己希望得到的服務方式服務于自己的客戶，并將每個人作為自己的重要客戶，努力使自己的工作能讓客戶滿意。

(2)讓企業每個員工都充分認識到公路的施工質量直接關系到人民財產的安全，關系到社會經濟效益，也關系到企業自身的利益與發展，與員工的切身利益密切相關。因為質量提高了，不僅不會提高企業施工成本，反而會降低成本。質量提高了，也即意味著施工項目會減少反復修理的時間投入和資金投入。這樣就縮短了項目開發周期，降低施工成本。還可以提高員工士氣，促使他們工作效率的提高。故而，公路施工企業讓全體員工牢固樹立質量意識，使他們充分認識到質量管理的重要性，增強緊迫感，促使他們以自身優良的工作質量提高施工項目的質量。

(3)“三全”管理思想教育應該使公路施工企業員工認識到：只要出現任何問題，最終都會影響公路的施工質量和企業的形象。公路施工企業因其產品的特殊性需要企業員工樹立百分之百合格產品的責任意識，使每一個員工都成為抓質量的主人。即：每一個員工對自己的工作質量負責，也有權處理自己職責范圍內的質量問題，真正對工作負起責任。同時，企業也制定相關的獎懲制度，將每個員工的工作質量和效益掛鉤，以促進員工質量的樹立。

2.2 成立質量控制小組，明確質量標準和測評制度，對公路施工過程進行質量控制

公路施工質量的好壞一定要有一個明確的標準。這樣，每個員工才能將自己的工作結果與之相對照，從而知道自己的工作質量是好還是壞。這種質量標準最好能形成一種制度的形式，這樣方便付諸實施，才能增加可信度。為此，我們可以采取以下一些措施：

(1)成立質量控制小組。質量控制小組可以由不同角色的人員組成，如質檢員和施工方的一些人員，他們負責發現質量問題，討論解決方法，提出并實施解決方案。

(2)質量控制小組可以選擇一些樣板工程向施工人員展示，讓員工認識到好的產品是什么樣的，并可以帶領具體施工人員進行研究，開展相關培訓，使他們明確從施工設計、實驗、工藝制定、材料準備、工序等等每一環節具體應如何操作。

(3)建立一套明確一致的解決問題的方法。一旦出現質量問題，大家能夠按照此方法去解決問題，而不是互相埋怨或手足無措。

2.3 在全體員工中培養主人翁意識和敬業精神，使企業全員參與質量管理

(1)堅決糾正、消除員工抱有的“企業發展和我無關”的思想。可以配套建立一定的激勵機制。如果質量檢測的結果對個人的利益無任何影響，則員工缺乏盡力提高質量的動力。可以在物質和精神方面對員工根據績效進行不同的激勵。使員工切實體會到企業的發展與自身利益密切相關。

(2)讓員工有一定的自由和發言權。員工有了發言權，才會有主動性。允許員工提出問題、解決問題，并將解決方案付諸實踐。

(3)加強團隊工作的培訓。培訓員工，尤其是圍繞目標工作。使大家更好地交流，如加強質檢人員與施工人員之間的交流，員工就能更好地工作，互相協調，在解決問題時對事不對人。

(4)引導員工積極參加群眾性質量管理活動，質量控制小組是群眾質量活動的主要內容之一，是組織企業全體員工參加質量管理的有效形式，是推行全面質量管理的重要組成部分，是群眾管理經驗和科學管理方法相結合的新產物。因此，“三全”管理可以讓全員參與到質量管理中來，大家動手結合自身工作實際選課題、查隱患、找原因、進行質量攻關。這樣才能提高質量，增加效益，適應現代公路建設需要。

參考文獻：

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關鍵詞：數學建模能力 數學建模活動 主體性 創新能力

二十一世紀是信息的時代，新的時代呼喚具有創新精神和實踐能力的人，科技的發展，使得競爭將更加激烈，其中一個關鍵問題便是數學技術的競爭，而數學技術又取決于公民的應用數學的能力。應用數學去解決各類實際問題時，建立數學模型是十分關鍵的一步，同時也是十分困難的一步。建立教學模型的過程，是把錯綜復雜的實際問題簡化、抽象為合理的數學結構的過程。要通過調查、收集數據資料，觀察和研究實際對象的固有特征和內在規律，抓住問題的主要矛盾，建立起反映實際問題的數量關系，然后利用數學的理論和方法去分折和解決問題。這就需要深厚扎實的數學基礎，敏銳的洞察力和想象力，對實際問題的濃厚興趣和廣博的知識面。數學建模是聯系數學與實際問題的橋梁，是數學在各個領械廣泛應用的媒介，是數學科學技術轉化的主要途徑，數學建模在科學技術發展中的重要作用越來越受到數學界和工程界的普遍重視，它已成為現代科技工作者必備的重要能力。下在就在初中數學教學中學生建模能力的培養談談自己的認識。

1、選題要合理。

初中數學教學內容主要是初等數學，許多概念和命題都有其產生的直觀背景。因此，初中數學建模的選題要遵循以下原則：首先，要注重題目的現實價值，即要與實際生活緊密聯系。興趣是最好的老師。能通過自己學習到的數學知識解決一些實際生活中的例子，可以使學生提高對數學學科的興趣，認識到數學無處不在，增強學好數學的自信心。以數學為依托，選擇與實際生活有關的課題，易激起學生們的學習熱情。其次，中學數學建模的選題要關注學生的實際能力和知識水平，選擇合適的難度。難度過大，則會無意中對學生形成很大的心理負擔，給學生制造了挫折感，有害于學生的學習積極性，與新課程改革的目標背道而馳。

2、在數學建模活動中要充分重視學生的數學建模活動主體性。

提高學生的主體意識是新課程改革的基本要求。在課堂教學中真正落實學生的主體地位，讓學生真正成為數學課堂的主人，促進學生自主地發展，是現代數學課堂的重要標志，是中學數學素質教育的核心思想，也是全面實施素質教育的關鍵。中學數學建模活動旨在培養學生的探究能力和獨立解決問題的能力，學生是建模的主體，學生在進行建模活動過程中的主體性表現為自主完成建模任務和在建模活動中的互相協作性。中學生具有好奇、好問、好動、好勝、好玩的心理特點，思維開始從經驗型走向理論型，出現了思維的獨立性和批判性，表現為

喜歡獨立思考、尋根究底和質疑爭辯。因此，教師在課堂上應該讓學生充分進行自主體驗，在數學建模的實踐中運用這些數學知識，感受和體驗數學的應用價值。如一艘海輪位于燈塔P的北偏東65。方向，距離燈塔80海里的A處，它沿正南方向航行一段時間后，到達位于燈塔P的南偏東34。方向上的B處，這時，海輪所在的B處距離燈塔P有多遠？教師可作適當的點撥指導，使學生認識到應該用什么樣的數學模型來解決這個實際問題。這個過程要重視學生的參與過程和主體意識，要使他們通過探究合作得出用構造直角三角形、解直角三角形的方法來解決這個實際問題的結論。不能越俎代庖，目的是提高學生進行探究性學習的能力，提高學生學習數學的興趣。。

3、在數學建模活動中要注重培養學生的創新能力。

篇9

1.企業概況5

1.1企業基本情況5

1.2科技力量5

1.3產業化及研發環境7

1.4企業長遠發展規劃及目標8

2.互聯網咨詢協調過慮器及智能檢索支援系統項目論述9

2.1互聯網咨詢協調過慮器及智能檢索支援系統技術可行性分析9

2.1.1國際市場現狀及產品分析9

2.1.2智能檢索技術的概述10

2.1.2.1協調過濾(CollaborativeFiltering)技術造就的個性化服務10

2.1.2.2檢索服務的個性化22

2.1.2.3自動收集技術22

2.1.2.4自動定點觀測技術22

2.1.2.5系統的綜合23

2.1.2.6系統的運用形態23

2.2互聯網咨詢協調過慮器及智能檢索支援系統市場調查和需求預測25

2.3項目實施方案26

2.3.1開發實施方案26

2.3.2營銷計劃實施方案28

2.4項目實施目標28

2.5投資估算28

2.6經濟、社會效益分析28

2.7項目可行性分析結論28

4管理信息化系統通用化平臺及業務邏輯自動生成工具系統項目論述29

4.1管理信息化系統通用化平臺及業務邏輯自動生成工具系統技術可行性分析29

4.1.1開發背景29

4.1.2平臺模式29

4.1.3開發方案31

4.2管理信息化系統通用化平臺及業務邏輯自動生成工具系統市場調查和需求預測33

4.3項目實施方案33

4.3.1開發實施方案33

4.3.2營銷計劃實施方案33

4.4項目實施目標33

4.5投資估算34

4.6經濟、社會效益分析34

4.7項目可行性分析結論34

5WBT（Web-BasedTraining）系統項目論述35

5.1WBT（Web-BasedTraining）系統技術可行性分析35

5.1.1WBT系統的誕生背景35

5.1.2計算機輔助教學的理論36

5.1.2.1建構主義學習與教學理論在計算機輔助教學中的實現模式36

5.1.2.2計算機輔助教學的現有模式37

(1)CBT(Computer-BasedTraining)模式37

(2)初級WWW模式37

(3)具有管理機能的WWW模式38

(4)統一規格的具有管理機能的WWW模式38

5.1.2.3WBT（Web-BasedTraining）系統模式的規格39

(1)AICC（AviationIndustryCBTCommittee）39

(2)IMS（InstructionalManagementSystem）39

(3)IEEELTSC（LearningtechnologyStandardsCommittee）39

(4)ADLNet（AdvancedDistributedLearning）40

(5)WBT（Web-BasedTraining）系統模式規格之間的關系40

5.1.3WBT系統的構成理論41

5.1.3.1CMI的管理體系41

5.1.3.2WBT規格下的CMI等級42

5.1.3.3CBT機能42

5.1.3.4CBT,CMI的界面42

5.1.3.5WBT系統實裝形態43

5.1.4WBT的應用范圍47

5.1.5WBT的特點48

5.1.6WBT發展現狀48

5.2WBT系統的構筑平臺系統市場調查和需求預測48

5.3項目實施方案48

5.3.1開發實施方案48

5.3.2營銷計劃實施方案49

5.4項目實施目標49

5.5投資估算49

5.6經濟、社會效益分析49

5.7項目可行性分析結論49

1.企業概況

1.1企業基本情況

××××××××公司是一家由海外歸國人員和國內的計算機界精英共同創辦的追求高科技、重視實際應用的公司。

企業的法定地址為××××××××

××××××××公司現有員工××××××××人。

注冊資金為××××××××人民幣、總資產為××××××××人民幣。

企業登記注冊類型有限責任公司。

1.2科技力量

(1)主要人員構成情況

職務姓名學歷主要經歷技術專長

××××王立群博士11980至1984

西安電子科技大學

21984至1989

中國計算機系統工程研究所

31989至1990

日本日立制作所

41990至1992

夏普多媒體研究所

51992至1994

富士通網絡事業部

61995至1996

日本NTT軟件公司

71997至2000

日本NTT通信研究所

82000至2001

日本共達網絡有限公司

92001至2002-2

北京共達公司總經理計算機操作系統，計算機應用系統（物流系統，MIS系統，CRM系統，MRP系統），計算機圖像處理，計算機通信技術，互聯網技術，軟件工程。

××××高洋大學本科11994至1998

北京大學

21998-8至2001-5

日本UNSYS有限公司

32001-6至2002-2

北京共達公司董事兼系統開發部部長計算機操作系統，計算機應用系統（物流系統，MIS系統，CRM系統，MRP系統），計算機圖像處理，計算機通信技術，互聯網技術，軟件工程。

××××李發春大學本科11994至1998

北京大學

22000-8至2001-6

日本共達網絡有限公司

32001-6至2002-2

北京共達公司董事兼總工程師計算機操作系統，計算機應用系統（物流系統，MIS系統，CRM系統，MRP系統），計算機圖像處理，計算機通信技術，互聯網技術，軟件工程。

××××吳濤碩士11994至1998

北京大學

21998至2001-4

中國科學院

32001-5至2002-2

北京共達公司產品開發科科長計算機操作系統，計算機應用系統（物流系統，MIS系統，CRM系統，MRP系統），計算機圖像處理，計算機通信技術，互聯網技術，軟件工程。

××××戴永繼大學本科11994至1998

中國北京大學

21998至2000-5

中國石油化工研究院

32000-5至2000-4

日本共達網絡有限公司

42000-4至2002-2

北京共達公司工程開發科科長計算機操作系統，計算機應用系統（物流系統，MIS系統，CRM系統，MRP系統），計算機圖像處理，計算機通信技術，互聯網技術，軟件工程。

公司的主要人員均具有良好的基礎知識和理論知識，并具有較長時間的國內外研究開發實踐，具有良好的外語水平。不斷關注掌握國外技術新動向，同中國具體實際相結合，開發出符合實際需求的實用產品，是我們追求的目標。

(2)企業科研隊伍知識結構、人數、科技成果、新產品開況。

公司現有科研開發人員****名，均具有大學本科以上的學歷。并伴隨公司的發展，計劃從現地陸續招收優秀人才。

公司的主要人員通過多年的研究開發實踐，通過長年學習和調查的日積月累，通過較長時間的討論和實驗，已積累了下述2個項目的大量資料和代碼。公司準備用1到2年的時間，在承接企業信息化建設項目的同時，完成這2個項目的產品化。

項目1：互聯網咨詢協調過慮器及智能檢索支援系統

項目2：管理信息化系統通用化平臺及業務邏輯自動生成工具系統

1.3產業化及研發環境

企業生產地址、研發地址××××××××

研發環境主要是計算機及其關聯設備。

1.4企業長遠發展規劃及目標

前2年為穩定基盤階段,后2年以擴大發展為中心。

第一年第二年第三年第四年

人數10人20人30人40人

銷售額（RMB）180萬250萬500萬1000萬

第一年以我們利用業余時間開發的企業網構筑框架為中心,承接國內的企業網開發項目，并不斷完善企業網構筑框架，使其成為管理信息化系統通用化平臺及業務邏輯自動生成工具。

自主產品首先以管理信息化系統通用化平臺及業務邏輯自動生成工具和互聯網咨詢協調過慮器及智能檢索支援系統為主進行投入開發。

2.互聯網咨詢協調過慮器及智能檢索支援系統項目論述

2.1互聯網咨詢協調過慮器及智能檢索支援系統技術可行性分析

2.1.1國際市場現狀及產品分析

人類進入二十世紀之后，有2種不同概念的高速公路得到了迅猛的發展。這2種不同的高速公路，極大地改變了人類的生活方式以及思維方法。其中，一種是現實生活中交通環境的高速公路——車輛行駛的高速公路（Highway），另一種是信息社會中的交通要道——情報高速公路（InformationHighway）。

由于計算機技術的迅速普及和WWW技術即互聯網技術的不斷進化，情報高速公路得到了前所未有的促進和發展。與此同時，情報高速公路的完善反過來也極大地促進并影響了計算機技術和互聯網技術的進一步普及。這種互相促進互相補充的關系，終于造成了本世紀“工業革命”的爆發。

據截止到2000年12月31日的統計表明，中國國內連接到互聯網上的計算機數達到了892萬臺。ISP（InternetServiceProvider，互聯網服務商）和ICP（InternetCommerceProvider，互聯網商務貿易商）的數目達到了數萬個，其客戶數達到了2250萬人。到2005年，我國聯網計算機將達到4000萬臺，數據、多媒體和互聯網用戶將達到2億戶左右，上網人口普及率將達到15％左右。

但另一方面，從至今為止ISP所能掌握的技術和其所能提供的服務來看，各家之間并沒有實質性的不同。因此，各家服務商圍繞著通信速度、用戶所能享受的磁盤空間、特別是上網價格方面，展開了激烈的競爭。隨著硬件成本的不斷下降，最終必將導致價格之戰的惡性循環。

縱觀互聯網的發展過程，可以得出以下的結論：沒有鮮明特色的ISP，必然會被時代所淘汰。因此，經濟概念上的ISP必將向ASP（ApplicationServiceProvide，應用服務商）的方向進化，這也就是ASP成為現今的熱門話題的最重要的原因，也就是說能提供滿足用戶千變萬化的要求的真正的服務才能獲得生存的空間。

據某些分析資料，在二十一世紀IT產業將流行三個不同的C。第一個C是EC（ElectronicCommerce，電子商務）。第二個C是Communication（情報交流）。第三個C是Customize（靈活多變）。在本可行性報告中提到的互聯網咨詢協調過慮器及智能檢索支援系統的著眼點直接涉及到了Communication和Customize，并間接影響到了ElectronicCommerce。這個系統的目標是把強大的生命注入到ISP中去，使其進化成具有鮮明個性的ASP，從而使單純的價格之戰轉化為互聯網服務內容和水平的高層次的勝負較量。

2.1.2智能檢索技術的概述

2.1.2.1協調過濾(CollaborativeFiltering)技術造就的個性化服務

背景：

當今世界，隨著網絡技術的發展，諸如WWW，Netnews，Mailinglist等各種各樣的情報源不斷涌現，使得人們有可能從更多的情報源中收集信息。與此同時，大量的情報造成了信息的爆炸，使人們為了獲得所需的情報不得不花費大量寶貴的時間，從而使情報收集變得近乎失去了意義。

為解決這個問題，出現了各種不同的辦法和方案。但同時也存在著共同的問題：

想要獲得的情報雖然并不存在，但由于用戶無法判斷而還在執迷不悟地檢索；

想要得到的情報的確存在，然而由于方法不當而找不到這些信息；

在情報檢索過程中，收集到大量的洪水般的多余情報致使有用的信息被淹沒；

至今為止，從互聯網上獲取信息有情報檢索、情報過濾和瀏覽等幾種方法。簡述如下：

①情報檢索

情報檢索，即對檢索關鍵字不斷調整，判斷其檢索結果并將其反饋到關鍵字中去，最后，特定到所需的情報源之上。

用戶所指定的關鍵字直接影響到數據庫的檢索。數據庫系統將符合條件的數據抽取出來送給用戶，由用戶自己去判斷檢索結果的滿足度。用戶的要求得到滿足后，情報檢索宣告結束。否則將會再次修正關鍵字，再度檢索數據庫力爭逼近理想的結果。這個處理周而復始，整個過程就形成了人們所熟知的情報檢索。

對于情報檢索來說，每個用戶，每次檢索過程都互不相關，完全是獨立的。也就是說關心同一類情報的用戶之間并不能交換情報，所以也無法形成信息共有，情報檢索的效率完全依賴于檢索者個人的知識和熟練程度。

②情報過濾

情報過濾是指對所獲得的情報而設定優先度，比如Mailinglist就是一例。加入者眾多的Mailinglist，一個用戶在一天之內完全有可能收到100件以上的電子郵件，而用戶查看這些郵件必然要花費大量的時間。情報過濾就是為解決這個問題而發展出的技術。

情報過濾是這樣一個過程：用戶可以事先指定代表不需要情報的關鍵字，過濾系統則將含有這些關鍵字的信息源排除出去。除此之外，用戶亦可指定所需情報的關鍵字及優先順序，過濾系統將根據這些要求把收集到的情報標上優先順序再提供給用戶。情報過濾系統就是這樣一個選擇情報的收集方法。

和情報檢索方法類似，使用情報過濾系統的用戶，相互之間是獨立的，無法實行有效地情報共享，也做不到高效率的情報收集。用戶根據自己的水平決定關鍵字，稍有不慎會導致將實際上所需要的情報拒之門外。綜上所述，情報過濾與情報檢索相同，欲實現高效的檢索必須具有相當的熟練經驗。

③瀏覽

瀏覽是指相關于Hypertext（即互聯網的網頁）的情報收集方法。一個具體的例子就是大家所熟悉的對各種WWW主頁的檢索。瀏覽的一個特點是某些場合下用戶并沒有明確的目的，在對各種主頁進行瀏覽的過程中逐步獲得明確目的的情報。

瀏覽屬于最困難的情報收集方法的一種。首先，用戶并不知道他所需的情報是否存在。其次，用戶很可能找不到他所需的情報。用戶通過各種連接方式（Link）去尋找情報，但對Link的選擇可能導致他離所需情報愈來愈遠。這個問題的發生，同樣是因為瀏覽亦是相互之間獨立進行的緣故。

因此，從上述網上獲取情報的3種方法的說明上可以得出結論，獨立進行情報收集的做法，造成了即使是關心同樣內容的用戶也無法實現情報共有/共享。而在現實世界里，對于關心共同話題，共同內容的用戶來說，一個最重要的問題就是進行高效的情報交流和共享。但是十分遺憾的是傳統的手法實現這種共有/共享是不可能的。相互間獨立的情報收集是現有各種主要檢索軟件的致命傷，是一種不可取的方式。互聯網的發展,迫切需要一個用于信息收集、具有智能的檢索支援系統。

為解決上述的問題，出現了協調過濾這樣一種嶄新的方法。協調過濾法充分利用了他人的知識進行情報收集。而這些知識常常包含了間接、甚至直接解決問題的重要信息。這種做法大大減少了收集情報所需的時間和工作量。更具體地說，根據用戶的愛好和要求，系統自動提供/推薦各類信息，也即推薦服務（RecommenceService）的方法。

以下是日本的「日經網絡商務（NikkeiNetBusiness）舉辦的第9回互聯網用戶調查的結果（調查期間1999年11月18日—12月2日）。

調查提問.作為檢索服務的一種，以用戶輸入的檢索關鍵字為基準，向用戶介紹有關網上商品銷售網站（WebSite）的推薦（Recommence）型服務已經開始了。你想使用這類服務嗎？

請選擇下列合適的答案。

回答年月1999年12月1999年6月1998年12月

還從未使用過，看起來很方便，今后想利用。38.9%39.5%37.9%

不知道是什么樣的服務，無法表態。26.7%25.4%22.9%

還從未使用過，因感到不必要，今后也不打算利用。18.8%20.2%24.0%

已經使用過了，感到很方便，今后也準備繼續利用。11.2%10.4%9.8%

已經使用過了，感到沒必要。今后不再利用了。3.7%3.9%4.6%

其他0.8%0.6%0.8%

互聯網活躍用戶調查(日經BP出版社)

據以上的調查結果，實際上用過情報推薦服務的用戶占全體的14.9%，作為剛開始不久的服務來說這個數字不算什么，但想利用的用戶占50.1%，將全體的一半。從這個調查結果來看，推薦服務將在互聯網今后的發展中起到舉足輕重的作用。

綜上所述,在各種情報的收集活動中,通過使用協調技術，可以提高收集活動的效率。體現協調特點的情報收集的一個例子是mailinglist。關心相同內容的用戶參加mailinglist，相互之間交換情報。請想象某用戶就某個問題向mailinglist的參加者進行詢問，而參加者們或直接回答問題，或提供能對解決問題有幫助的情報及提示。這個過程即是一個相互協調的過程。與單獨的情報收集相比，相互協調的方法能更有效地提高檢索效率。

技術構成要素

協調過濾方法是基于情報流通傳播，以提高收集效率為目標的情報收集的方法。情報流通是指

①為持不同問題的用戶自動尋找解決問題的情報；

②向持相同問題的用戶提供推薦服務；

①需要尋找關注某特定問題的用戶群，進而得到為解決問題所必需的信息。②則是將這些用戶的特征歸納起來，做到情報的交換。協調過濾方法則將上述的過程自然地融為一體。所以,我們可以為協調過濾做以下的定義。

協調過濾（CollaborativeFiltering）：

從人類的情報收集活動中,歸納抽象出其所對應的愛好,關心,意圖等形態意識,并通過獲取的收集情報及歸納抽象出的形態意識,對人類進行分類,實現類似人類間的情報交換的手段。

另外，還有各種各樣不同的定義方法。比如，1996年出現的協調過濾法研究系統Grouplens（協調過濾法最有名的研究系統之一），其開發者之一PaulResnick有過如下的說明。

“Guidingpeople’schoicesofwhattoread，whattolookat，whattowatch，whattolistento（thefilteringpart），anddoingthatguidancebaseoninformationgatheredfromsomeotherpeople（thecollaborative）。”

可翻譯成下文：「以從其他用戶收集到的情報（協調部）為基礎，向每個利用者提供“應該讀什么”，“應該關注什么”，“應該看些什么”，“應該聽些什么”等建議（過濾部）

從上述的表述中可以看出，對各種各樣的情報來說，人們的評價及這些情報在社會中的影響可以被用來判斷情報本身的價值，以及決定是否值得被推薦，這也就是協調過濾法的一個最大的特征。正是基于這點，有時也稱其為社會過濾法（SocialFiltering）。

作為協調過濾方法的一種，為實現能從洪水般的情報中抽取用戶必要的信息,推薦系統（RecommenceSystem）常備使用。另外，為能實現利用者愛好的自動追蹤及判斷，Agent系統（Agentsystem）技術及人工智能技術的研究利用,也有很大的潛力。

協調過濾法用到的算法有以下幾種：

I．ActiveCollaborativeFiltering(ACF)

最初的協調過濾系統是Xerox公司的PARC研究所的電子郵件系統，由DavidMalts等人開發研究的InformationTapestry電子郵件系統，該系統被LotusNotes中的Printer部分所采用。

該系統的特點是:彼此相識、指定范圍內的用戶通過相互指定，可以做到指定人與其認可的某一領域專家(被指定人)間的情報同步。

II．AutomatedCollaborativeFiltering(ACF)

正如其名稱所示，系統會根據用戶已有的評價值，對尚未處理的情報進行自動評價(預測)，將得分高的情報主動向用戶推薦。自動評價的預測值則是根據其他用戶和本用戶的評價情報，采用皮爾森相關系數等相關算法而計算出來的。

這種方法有它的缺點。由于歸根到底是靠用戶的評價值而進行推薦的，如果某個情報誰也沒進行評價則永遠得不到推薦。另一方面，評價數據不足時推薦的精度也受影響。另外，情報量和用戶數（評價數）差距較大時，難以找到附近的用戶等。

MIT（麻省理工學院）的音樂情報推薦系統Ringo，明尼蘇達大學的Netnews推薦系統Grouplens等許多協調過濾系統都采用了這一種方法。

III．FeatureGuidedAutomatedCollaborativeFiltering（FGACF）

根據用戶的愛好，從事的領域各不相同這一現實，采用把作為過濾對象的項目群賦予屬性情報，從而縮小問題的范圍，提高推薦精度的方法即為FGACF法。FireflyNetworks公司（現已被MicroSoft公司收購）的Firefly采用了這個方法。

純粹的ACF基本上不考慮情報的內容，在情報量不斷增大的時候仍把各種情報一視同仁，很容易造成錯誤的推薦。另外，存在著隨情報量增大計算時間也增加的問題。為解決這些問題，事先把各種情報通過賦予屬性情報的方法進行分類（FeatureGuided），根據屬性情報分組，將愛好相近，領域類同的有用情報盡早地向用戶推薦。

IV．Content-BasedCollaborativeFiltering

當主要以Web網頁，Netnews信息等文章情報作為過濾處理對象的時候，同時結合情報內容(Contents)過濾處理和協調過濾處理兩者長處的作法也逐步得到了完善和發展。

近年來,以互聯網的各種Web網頁作為過濾處理對象，從文章中出現的各個關鍵詞組出發，對系統中新登錄情報進行預測評價的方法受到了廣泛的關注。通過事先將各種情報分組的方法,達到提高協調過濾處理精度目的的手法得到了引人注目的發展。

斯坦福大學(StanfordUniversity)的產品Fab，明尼蘇達大學計算機科學工程系(Dept.ofComputerScienceandEngineeringattheUniversityofMinnesota)的NetPerceptionsInc.的產品Filterbots等都是文章情報基礎的協調過濾系統的例子。

上面提到的作為Netnews的推薦系統Grouplens也在把成為推薦對象的文章分成Newsgroup方面下了大的力量，所以從廣義上也可以說是一個FGACF系統。

除此之外，世界上各大學和公司也在研究利用情報的屬性進行多變量解析的Cluster分析法自動地把項目分組，從而提高系統性能和精度。

以上各種算法的實現，基于大量的傳統數學模型，一種算法中可能包含有多種數學模型，也可能是某一算法對應于多種數學模型候補。從類別上可分成類似算法數學模型，分組算法數學模型，自然語言分析數學模型等三類。

關于這些數學模型情報,我們在下一節中有較詳細的記述。

協調過濾法的特點

下表列出了協調過濾法的主要特點。

優點缺點

不依賴于情報的內容

可解決僅靠一般方法而解決不了的情報過濾問題初期評價的問題（earlyraterproblem）單純的協調過濾法不能對新登錄的情報進行評價預測。另外，對于登錄的情報及新注冊的用戶而言，推薦的精度較差。

易于發現重要情報

互聯網情報內容（contents）基礎上的過濾法是對所有的情報不加區分，一視同仁地處理的。相比之下，協調過濾法，則可自動判別這些情報是否受到廣大用戶的認可。稀薄性問題（sparsityproblem）

能使協調過濾系統正常發揮作用的理想條件是存在大量的，得到眾多用戶評價的情報。但現實往往是只能收集到很少一部分受到評價的情報。

評價情報的反饋

用戶對情報的評價可將系統運營者的利益（如判斷登載哪一類廣告等）和用戶的利益（獲得有益情報）直接連接起來。孤獨用戶的存在問題（graysheep）

特別是在中小規模的網絡內使用協調過濾系統時，有可能存在著與多數用戶意見不同的孤獨的用戶。

結果不夠明確

因為采用統計學的方法計算預測評價值，所以無法保證100%的準確性。由此而造成錯誤的過濾。

由上表可知，想開發成功的制品,就需要揚長避短，在前述的技術構成要素之上施行細致的調整。可以這樣說，怎樣將各種技術要素有機地結合成一個完整的系統，是本系統商品化成敗的關鍵。

當今世界中協調過濾技術的應用現狀

近年來，做為取代傳統的想方設法地搜索信息的方法，開始出現了一種從情報源主動向用戶提供情報的方法，即推薦服務的方法。更值得注目的是以著名的,規模大的互聯網提供商提供的檢索引擎和電子商務（EC）服務為中心而逐步展開的個人服務。這些服務針對每個用戶的不同特點進行調整，從而形成因人而異的情報提供方式。

個性化服務和一對一服務（One—to—OneService）具有相同的含義。這類服務建立了Web網頁提供商和用戶之間一一對應的關系，由此出發，進而大幅度提高服務質量。做為推薦服務和個性化服務的核心技術，協調過濾技術在1996年左右就被研究開發出來了。但目前的現實是該技術的研究開發仍是以美國的大學和研究機構為主。

處理中使用的各種數學模型

系統內部使用的算法如下所示，所有算法都屬于古典統計學的范疇之內。

i：類似算法數學模型

類似算法:對某個對象而言,從對象集合中找出與其相類似的對象的算法.

以下列出各算法的方程式,并對各個符號一一說明.

χi=(χi1,χi2,......,χip);

χj=(χj1,χj2,......,χjp);

(χmax,χmin是χ的最大值和最小值)

cmn：if(χmn==0)then{cmn=0;}else{cmn=1;}

以下的計算結果為d的時候,值越小表示二者越類似;計算結果為r的時候,值越靠近1表示二者越類似。

①平均尤庫里多距離的二乘法

②平均距離法

③最大值距離法

④二值距離法

⑤DiceCoefficient法

rij=2x|Kij|∻(|Ki|+|Kj|)

⑥Jaccards’scoefficient法

⑦皮爾森相關法

γij=Coυ(χi,χj)σiσj

⑧限定皮爾森相關法

γij=Coυ(χi,χj)σiσj

⑨斯皮爾曼相關法

⑩改良二值距離法

MapI(χmn)=cmn

MapU(χmn):{

if(χmn==0){

MapU(χmn)=0;

}else

if(χmnintopN){//如果為重要屬性

MapU(χmn)=BIG;//BIG是大于”1”的定數。

｝else{

MapU(χmn)=SMALL;//SMALL是小于”1”的定數。

｝

｝

dij=1∻rij

ii：群(Clustering)算法

即將相類似的對象歸為同一個群的算法.

以下涉及的7種群算法都將分兩步實現.

第一步:對各個基本要素,使用10種距離計算值之一求出二者之間的距離.距離最近的兩個

基本要素成為一個新要素.基本要素被稱為葉,新要素則被稱為分支.

第二步:實行遞歸處理.利用以下的方程式計算出與新要素間的距離,進而生成新要素。

下面用到2個基本方程式,方程式和系數的不同組合形成7種不同形式。

dxc=αadxa+αbdxb+βdab+γ|dxa–dxb(1)

dxc2=αadxa2+αbdxb2+βdab2+γ|dxa2–dxb2(2)

方程式表示從a和b出發,生成新要素x,并求出與要素c的距離。

①群平均法

利用方程式(2)。

系數：

αa=na/ncαb=nb/ncβ=0γ=0

②重心法

利用方程式(2)。

系數：

αa=na/ncαb=nb/ncβ=ｰ(nanb)/nc2γ=0

③最長距離法

利用方程式(1)。

系數：

αa=0.5αb=0.5β=0γ=0.5

④可變法

利用方程式(2)。

系數：

αa=(1-β)/2αb=(1-β)/2β=定數γ=0

⑤介質法

利用方程式(1)。

系數：

αa=0.5αb=0.5β=－0.25γ=0

⑥最短距離法

利用方程式(1)。

系數：

αa=0.5αb=0.5β=0γ=－0.5

⑦Wood法

利用方程式(1)。

系數：

αa=(nx+na)/(nx+nc)

αb=(nx+nb)/(nx+nc)β=－nx/(nx+nc)γ=0

iii：分組(Grouping)算法

即將相類似的對象歸為同一個組的算法。

從現有的組里抽樣獲取要素,利用類似算法求出對象與組之間的距離,找出最為類似

的組并將該對象歸入該組。

iv：自然語言解析算法

自然語言解析是指將對象文章按單詞的單位分割,并將其生成一個個的標簽(tag),

進而選出必要的名詞(如已知和未知的名詞),計算出其出現頻度,考慮其在文章中的位置,

文章的長度等因素,并進行關鍵字重復度處理.在必要的時候,可提供禁用詞匯的管理機能

以及對現實生活中沒有特別意義的名詞不予登錄(象對禁用語的處理一樣)的機能.

預計開發產品的特點

①關于算法

在對2.1.2中介紹的協調過濾系統的各種算法和上一節中介紹的各種數學模型進行分析后，我們在前期開發中進行了大量的模擬實驗。

首先，協調過濾的算法可以分成3類。

其一，ActiveCollaborativeFiltering。利用這一技術，互相了解的用戶之間可以相互指定，（當然有安全保密上的限制），獲得彼此有用的信息（包含電子郵件）。可以和這個領域之內的專家保持同步。這次列在預計開發范圍之內。

其二，AutomatedCollaborativeFiltering和FeatureGuidedAutomatedCollaborativeFiltering。從效率和精度的角度多方分析的結果上看，FeatureGuidedAutomatedCollaborativeFiltering遙遙領先。因為本次開發準備採用FGACF。

其三，Content-BasedCollaborativeFiltering。這次準備分階段實現。首先是以文章情報為對象，然后再考慮其它的媒介。

其次，對算法中使用的數學模型進行了分析。

在Cluster諸算法之中，Wood法和群平均法的精度較好。

分組計算方面，基本上是利用類似算法。分組所使用的類似算法中Jaccard’sCoefficient

法，平均最小二乘距離法，改良二值距離法的精度比較理想。

Clustering方法和分組算法的目的是相同的。Clustering的特點是精度高，但處理速度較慢。分組算法則恰恰相反。可以靠系統控制參數來平衡這兩種方法的使用，根據系統的規模靈活調整。

判別類似的對象有4種，即用戶（屬性）對用戶（屬性）的類似，文章（屬性）對文章（屬性）的類似，用戶（屬性）對文章（屬性）的類似及關鍵字的類似。判斷的對象不同，評價結果也各不相同。對于用戶間的類似和文章間的類似來說，按Jaccard’sCoefficient法，平均最小二乘距離法，改良二值距離法距離法，皮爾森相關法的順序，計算精度比較理想。而對用戶和文章的類似來說，則按改良二值距離法，Jaccard’sCoefficient法,平均最小二乘距離法，皮爾森相關法的順序,為計算精度的順次。關鍵字的類似考慮用統計學的方法去實現。另外,由于必須確定提供范圍的域值，所以同距離算法相比,相關算法要適合得多。如果將上面幾種方法組合起來使用，相信還會進一步提高推薦精度。

②關于提供的服務

對一般用戶主要提供以下服務：

・推薦服務：尋找和對象用戶的相似用戶，把對象用戶未訪問過的文章向其推薦；

・提供類似文章服務：提供和對象文章類似的文章的一覽；

・檢索結果的過濾服務：在檢索結果的基礎上，根據實施檢索的用戶的愛好，對結果進行挑選。

・新到情報的推薦服務：根據各個用戶的不同要求，在一定的時期內，把新到情報提供給用戶；

・用戶特征指定服務：允許用戶將其關注的單詞/文章等在系統里登記或刪除；

・類似關鍵字的提供服務：系統可提供與檢索用關鍵字相類似的關鍵字一覽表；

・熱門網頁的提供服務：提供受歡迎的網頁的地址；

・個性廣告的提供服務：對互聯網服務商（ISP）來說，可根據用戶的特點、愛好而主動提供恰到好處的廣告；

為管理操作的方便，同時也向系統管理員提供機能豐富的服務。

③關于體系結構

・采用適合于互聯網WWW服務系統開發的Java語言，以Servlet的形式開發；

・協調過濾系統屬于Multi-Agent系統的一種，所以必須具有其分散處理的特性。本系統將采用計算機分散技術的標準-CORBA（CommonObjectRequestBrokerArchitecture），來實現分散化處理；

・采用DBMS對情報進行管理。并利用JDBC與本系統其它部分相連；

・自然語言的解析處理會占用系統相當多的時間，將盡可能采用C++語言，以庫函數（LIB）的形式提供。與本系統其它部分的連接準備使用JNI；

・本系統允許事先設定用戶的特征情報，同時如即使不作任何設定,可根據用戶操作處理的軌跡，系統將自動推測出用戶的愛好及其遷移。但同時不準備以單純的訪問操作或檢索關鍵字影響用戶愛好的遷移，為此計劃提供控制情報和相應的控制處理。另一方面，也將考慮系統的規模及負荷；

・管理者可同時進行大批量文章的收集、保存處理，抽取文章的屬性并對其管理。亦可從檢索結果中，通過一般用戶的訪問操作來實現上述處理。但保存與否,可通過訪問次數來控制；

④關于其它

本系統在參考2.1.3所介紹的協調過濾的特點和2.1.4所介紹的世界中使用現狀（技術發展趨勢，各種制品的優缺點）的基礎上，將實現自己獨特的調整手段。

2.1.2.2檢索服務的個性化

(1)背景

至今為止檢索服務的用戶接口對所有的用戶都是一視同仁的。提供檢索服務的互聯網服務商有各種各樣的特點，比如對技術情報擅長，或對新聞情報擅長等。而本系統開發的一個目標就是提供一個滿足用戶個性要求的接口。

(2)本系統在實現個性化方面的特征

主要特點如下所述。

・做為缺省,提供分組化的檢索引擎類(檢索服務商)；

・自動追加新的檢索服務商及刪除消亡的檢索服務商；

・檢索目的類型(例新聞,技術等)的登錄/刪除機能；

・檢索服務商的組合指定機能；

2.1.2.3自動收集技術

(1)背景

現行的各種瀏覽器的收集機能基本上是以文件為單位，不能作靈活的調整。如能在指定時間指定的網站，對所關心的文章的類型進行自動收集，將會給用戶帶來很大的方便。

(2)本系統在自動收集方面的特征

主要特點如下所述。

・可指定網站的位置，支持登錄及刪除功能；

・收集對象的類型的指定；

・收集時間的指定；

・保存場所的指定；

2.1.2.4自動定點觀測技術

(1)背景

假設某個用戶，對所關心的網站的不同位置的情報很感興趣，并進行了訪問,收集了所需情報，但是情報源在不斷地更新，如果能有觀測機能將會給用戶提供很大的方便。

(2)本系統在自動定點觀測方面的特征

主要特點如下所述。

・可指定被監視網站的不同位置,并可登錄/刪除；

・指定被監視對象的類型；

・指定保存場所；

・指定監視時間；

・瀏覽被更新的情報及新到的情報；

・自動收集被更新的情報；

2.1.2.5系統的綜合

上述4種技術的組合而達到系統的綜合化。本系統的目標之一就是想通過靈活的調整做到突出用戶個性化，也即是從ISP到ASP進化的一個具體的步驟。

2.1.2.6系統的運用形態

・對于中小規模的ISP，因為其負荷不很重，可以細致地管理用戶愛好的遷移；

・對于大規模的ISP，因為其負荷有可能很大，可以對用戶愛好進行較為粗曠的管理，同時在分散處理上多下工夫；

・可形成社內教育，社內管理系統的運用形態；

・可形成Mailinglist系統的付加服務的運用形態；

系統構成的示例如下所示：

2.2互聯網咨詢協調過慮器及智能檢索支援系統市場調查和需求預測

代表性的研究系統一覽表

系統名稱研究機構特點研究時間

TapestryXeroxPaloAltoResearchCenter最早的ACF系統。需要事先指定情報交換小組的成員。因為是靠由獲得情報的一方明確指定情報推薦者和評價值，來實現過濾過程的，所以僅適用于小規模網絡。1992

GroupLensDept.ofComputerScienceandEngineeringattheUniversityofMinnesotaGrouplens是推薦網絡新聞（Netnews）的過濾系統。用戶需要了解其他的用戶。用戶針對某個新聞可賦予5階段的評價，系統則會向具有與該利用者相似愛好的其他用戶自動推薦，并可對其他的新聞施行預測評價。1994～

RingoMassachusettsInstituteofTechnologyRingo是音樂情報的推薦系統。用戶通過電子郵件將自己喜愛的作品賦予7個階段的評價值，而系統則將根據其他用戶的評價值向該用戶返送有可能得到其較高評價的作品一覽表。Ringo的過濾方法與Grouplens沒有大的差別，但相關算法有所改進。1994

FabStanfordUniversityFab是同時利用互聯網資訊過濾和協調過濾技術的Web網頁的推薦系統。它實裝了多體系結構。用戶對得到的情報進行7個階段的評價并返回給系統。1996～1997

YentaMITMediaLaboratoryYenta是采用多技術的中介系統。系統尋找具有相同愛好的用戶，為他們建立聯系實現情報共有。該系統不設服務器，各用戶各自的計算機（Agent）之間1對1（peer-to-peer）連接，實現過濾處理。1997

FilterbotsDept.ofComputerScienceandEngineeringattheUniversityofMinnesotaFilterbots是Grouplens研究小組為提高協調過濾的精度而開發的自動評價系統。她以互聯網資訊過濾處理為目的，針對典型協調過濾處理的2個缺點(“隨著情報量的增加，造成評價情報分布不均，而找不到附近的用戶”和“無人評價的情報形不成推薦對象”)進行了改進。系統（Filterbots）對新登錄的情報會自動對其進行評價。1998

有代表性的互聯網服務

服務名經營組織URL

Myyahooyahoomy.yahoo.co.jp/

MovieCriticAndromedia,Inc./

AlexaAlexaInternet（Inc.）/

,Inc./

,Inc./

DirectHitAskJeeves,Inc./

有代表性的產品

制品名開發公司名價格

FireflyFireflyNetwork,Inc.（現MicrosoftCorporation）700萬日元～

One-To-OneBroadVision,Inc.2,000萬日元～

GustosGuideGustosSoftwareLLC需要咨詢

LikeMindsAndromedia,Inc.10,000美元～（10,000用戶）

NetPerceptionsNetPerceptions,Inc45,000美元～

OpenSesameProfilingServerBowneInternetSolusions25,000美元～

互聯網咨詢協調過慮器及智能檢索支援系統的產品還主要局限于國外，而且價格昂貴，主要應用于企業的電子商務，研究機關，網站等，國內在此方面的應用還較少見。由于本系統有穩定性，可擴展性，可組合性，自主產品性等特點，所以預測可以開拓一定的市場。

2.3項目實施方案

2.3.1開發實施方案

軟件工程是指導計算機軟件開發和維護的工程科學，數字式圖像監視系統的開發也應遵循軟件工程進行。

軟件工程是將軟件開發過程視為一個工程項目，采用工程的概念、原理、技術和方法來開發和維護軟件，把經過時間考驗，證明正確的管理技術與當前能夠得到的最好的軟件技術方法結合起來，這就是軟件工程。

使用軟件工程于軟件開發的各個階段，通過使用各種工具，從支持開發各個階段的方法，通過使用各種技術，以保證軟件質量。1969年FritzBauer給出了軟件工程的早期定義，他認為：制定并使用合理的工程原則，從而以較低的費用獲得可靠的、能在機器上高效工作的軟件。

軟件工程包括3個主要元素，即方法、工具和過程。從這3個要素入手便能控制軟件的開發，并為軟件開發者提供了高級和高質量的開發基礎。

方法是提供怎樣去建立軟件的技術，這些技術包括項目的計劃和評審、系統和軟件需求分析、數據結構定義、程序結構、算法、編碼、測試和維護等。

工具是為軟件工程方法提供自動化或半自動化的支持。目前上述每一個方法都有支持工具，如果將這些工具集成起來，那么由其中一個工具產生的輸出信息就可以被另一個工具使用，于是便創建了支持軟件開發的綜合系統——計算機輔助軟件工程（CASE）。

過程是使方法和工具相結合的粘合物，它使得軟件開發任務能夠經濟地、準時地、快速地完成。過程定義了一系列步驟，并規定了每一步驟應使用的方法和應交付的文檔及報告，以及用于幫助保證質量、協調變化的措施，還定義了能使軟件開發人員了解進展情況的一些里程碑。

BD是BasicDesign的縮寫，完成“本系統要做什么”，即系統的分析階段工作；FD是FunctionDesign的縮寫，完成本系統功能塊的劃分，是“怎么去做”的第一階段工作，即系統的設計初期階段工作；DD是DetailDesign的縮寫，完成本系統各個功能模塊的詳細設計工作，是編程階段的準備設計階段；MK是Making的縮寫，即具體編程實施階段；UT是UnitTest的縮寫，即單元測試階段；CT是CombineTest的縮寫，即結合測試階段；ST是SystemTest的縮寫，即系統測試階段；PT是ProductTest的縮寫，即商品測試階段。

UML是UnifiedModelingLanguage的縮寫，UP是UnifiedProcess的縮寫，是國際上最新的面向對象的分析設計與開發方法的方法論。在承接面向對象的應用項目開發時，我們曾經使用過80年代國際上流行的BOOCH方法（由GradyBooch發明）、OMT方法（由JamesRumbaugh發明）、OOSE方法（由IvarJacobson發明）。但目前我們主要使用的是國際上最新的面向對象的分析設計與開發方法UML(UnifiedModelingLanguage,由Booch、Rumbaugh、Jacobson聯手發明)及UP（UnifiedProcess,由Booch、Rumbaugh、Jacobson聯手發明）。

UML＋UP的開發方法是通過使用下列圖示中的3種概念(從用例視圖出發的概念,視圖構造中心的概念,反復同時向上發展的概念)將9種設計圖形詳細貫通的過程,并在此基礎上將系統實裝完善的過程。在以往的開發過程中，我們通常使用了全部的3種概念及9種圖形構件的5至7種圖形構件。

在開發過程中，嚴格控制”UML＋UP”方法論規定的每一個步驟的生產物。

2.3.2營銷計劃實施方案

采用自主和合作并行的方針。

2.4項目實施目標

第一年第二年第三年

套數2520

2.5投資估算

準備投資30萬人民幣。

2.6經濟、社會效益分析

產品投入市場后，年內收回投資。

由于為使用者提供從海量信息中快速獲取有價值情報的手段，所以可以節省人力物力。另外，主動向使用者提供有價值的信息，使得調查研究及學習更加有效。

2.7項目可行性分析結論

由于我們在國外完成過類似系統的實裝,并有解決幾乎所有核心技術問題的方案，所以我們認為上述的方案是可行的和實際的。

3.管理信息化系統通用化平臺及業務邏輯自動生成工具系統項目論述

3.1管理信息化系統通用化平臺及業務邏輯自動生成工具系統技術可行性分析

3.1.1開發背景

管理信息化系統通用化平臺及業務邏輯自動生成工具系統的目的和理念是將業務邏輯和控制邏輯分離。

依據模式技術發明之父、國際著名模式技術專家亞歷山大-克力斯多夫提出的理論，“所謂模式，是對我們周圍經常發生的問題以及對這些發生問題解決方法要點的記述。每一個模式描述了一個在我們周圍不斷重復發生的問題，以及該問題的解決方案的核心，這樣，你就能一次又一次的使用該方案而不必做重復的勞動。”。亞歷山大-克力斯多夫認為，各行各業的控制邏輯均是可歸納的，且數量是有限的，對這些有限數量的控制邏輯進行各種組合，就可以實現對某一行業的完整控制。計算機軟件設計模式的權威專家ErichGamma、RichardHelm、RalphJohnson及JohnVlissides四人(后來被人們親切的稱為GoF())，對現實世界的數百種成功的系統和項目進行了分析，歸納總結了計算機界軟件設計模式的23類；計算機軟件架構模式的權威專家FrankBuschmann、RegineMeunier、HansRohnert、PeterSommerlad及MichaelStal五人，通過多年的實踐、調查與研究，歸納總結了計算機界軟件架構模式的8類；管理信息化系統通用化平臺及業務邏輯自動生成工具系統正是充分利用了軟件架構模式和軟件設計模式的理念實現的，在此基礎上開發的應用系統有如下特點：

可提高再利用性；

有利于將共通對象同特殊對象分離；

可利用專家的知識；

可以減少設計上的失誤；

可提高應用系統的堅固性；

可以容易理解他人的設計產品。

業務邏輯是應用戶的需求不同而千差萬別，但卻可以歸納出不同的特點。尤其是對于Web類型的人機會話的管理信息化系統，特點更為明顯。歸納如下：

對數據庫SCHEMA的依存度極高；

對服務器端的文件目錄結構有一定的依存；

操作的80%以上的對象目標是數據庫表格的某些域，限定條件也是如此，操作類型為增刪改查；

有部分對文件的操作；

有部分對打印的需求；

輸出要素是可歸納的、有限的和可數的。

我們經過長時間的資源積累，研發出了Web應用系統的業務自動生成工具(內部開發用產品)，該工具提供的功能如下所示：

對數據庫SCHEMA的XML描述文件提供讀入和分析功能：數據庫的設計和構筑工作使用RationalRose進行，利用本公司的程序模塊將數據庫的SCHEMA輸出到指定的XML文件中。工具對數據庫SCHEMA的XML文件進行讀入和分析功能；

提供對服務器端的文件目錄結構的操作；

提供對數據庫表格的某些域進行增刪改查的復合操作，限定數據庫任意表格的任意域的組合；

提供打印的功能；

提供輸出要素的選擇和運算處理結果的掛鉤；

業務邏輯通過上述步驟確定，結果分層次(分系統層、業務層、問題領域層和數據層)和類型(應用邏輯層和描述表現層)保存到相應的XML業務邏輯文件中。

3.1.2平臺模式

MIS系統平臺模式大體上分為4種：主機終端模式、文件服務器模式、客戶機/服務器模式(Client/Server，簡稱C/S)和Web瀏覽器/服務器模式(Browser/Server，簡稱B/S)。

主機終端模式由于硬件選擇有限，硬件投資得不到保證，已被逐步淘汰。而文件服務器模式只適用小規模的局域網，對于用戶多、數據量大的情況就會產生網絡瓶頸，特別是在互聯網上不能滿足用戶要求。因此，現代企業MIS系統平臺模式應主要考慮C/S模式和B/S模式。

網絡應用絕大部分都可分為以下四個層次:表現層、事務層、數據邏輯層和數據存儲層。在C/S結構中,表現層和事務層都放在客戶端,而數據邏輯層和數據存儲層則置于服務器端。這種組織安排帶來諸多的限制:

1、客戶端很龐大,以至于應用程序升級和維護時十分困難且耗資很大;

2、事務層不能與跨平臺的客戶端共享;

3、孤立了不同的邏輯組件;

4、沒有統一的數據邏輯層來提供不同種類的數據存儲層;

5、C/S組織結構不支持Internet。

做過C/S結構下的MIS開發和維護的人們對第1點體會頗深:對應用程序一個小小的改動,就必須通知或親臨每一個客戶端去更新;新增或升級一臺機器,都要把應用及其相關的文件安裝在客戶端上。如果整個系統有成千上萬客戶端,可以想象維護的工作量有多大。

B/S模式的優勢在于首先它簡化了客戶端。它無需C/S模式那樣在不同的客戶機上安裝不同的客戶應用程序，而只需安裝通用的瀏覽器軟件。這樣不但可以節省客戶機的硬盤空間與內存，而且使安裝過程更加簡便、網絡結構更加靈活。假設一個企業的決策層要開一個討論庫存問題的會議，他們只需從會議室的計算機上直接通過瀏覽器查詢數據，然后顯示給大家看就可以了。甚至與會者還可以把筆記本電腦聯上會議室的網絡插口，自己來查詢相關的數據。其次，它簡化了系統的開發和維護。系統的開發者無須再為不同級別的用戶設計開發不同的客戶應用程序了，只需把所有的功能都實現在Web服務器上，并就不同的功能為各個組別的用戶設置權限就可以了。各個用戶通過HTTP請求在權限范圍內調用Web服務器上不同處理程序，從而完成對數據的查詢或修改。現代企業面臨著日新月異的競爭環境，對企業內部運作機制的更新與調整也變得逐漸頻繁。相對于C/S，B/S的維護具有更大的靈活性。當形勢變化時，它無須再為每一個現有的客戶應用程序升級，而只需對Web服務器上的服務處理程序進行修訂。這樣不但可以提高公司的運作效率，還省去了維護時協調工作的不少麻煩。如果一個公司有上千臺客戶機，并且分布在不同的地點，那么便于維護將會顯得更加重要。

再次，它使用戶的操作變得更簡單。對于C/S模式，客戶應用程序有自己特定的規格，使用者需要接受專門培訓。而采用B/S模式時，客戶端只是一個簡單易用的瀏覽器軟件。無論是決策層還是操作層的人員都無需培訓，就可以直接使用。B/S模式的這種特性，還使MIS系統維護的限制因素更少。

最后，B/S特別適用于網上信息，使得傳統的MIS的功能有所擴展。這是C/S所無法實現的。而這種新增的網上信息功能恰是現代企業所需的。這使得企業的大部分書面文件可以被電子文件取代，從而提高了企業的工作效率，使企業行政手續簡化，節省人力物力。

鑒于B/S相對于C/S的先進性，B/S逐漸成為一種流行的MIS系統平臺。各軟件公司紛紛推出自己的Internet方案，基于Web的財務系統、基于Web的ERP。一些企業已經領先一步開始使用它，并且收到了一定的成效。

綜上所述，平臺的模式準備采用國際最先進的N(4)階層B/S結構進行設計和開發。

N(4)階層的B/S結構

其中,P是Presentation的縮寫，AL是ApplicationLogic的縮寫，DL是DomainLogic的縮寫，D是Data的縮寫。Client限定為統一化的用戶接口Browser。

N(4)階層B/S結構的核心技術是WEB技術，Web平臺是一個調度任務集中的、以客戶為中心的應用程序平臺;它是一個分布式、開放、適用性強、高性能、端到端的平臺;它使企業利用技術獲取競爭優勢。

JAVA語言是一種純面向對象的語言，具有以下的特性。

與數據庫服務器的結合性；

與企業現有網絡的配合性；

開發Web頁面的難易程度；

安全性；

穩定性；

可重復利用性；

支持分布式；

易學性；

建壯（無指針、垃圾收集、界限判斷）性；

中性結構（與平臺無關）；

可移植性（嚴謹）；

快速的解釋型機構；

高性能性；

多線程。

上述特性決定了JAVA是與WEB技術結合的最好的語言，利用JAVA的應用模式是MIS系統實裝的最佳選擇。

所以，我們準備開發的中小型規模的管理信息化系統通用化平臺及業務邏輯自動生成工具的軟件實裝模式如下所示。

JSP應用模型2

上述的模式是JavaSoft提倡的JSP應用模型2。是目前中小型規模網站或企業網應用建模的業界標準之一。應用模型中出現的MVC（Model，View，Controller）結構理論是美國施樂公司的Smalltalk早年提出的產物。Model體現了應用的對象，View體現了用戶界面的表現，Controller完成的是對用戶界面的表現和應用的對象之間的控制。

由于JavaServlet擁有對邏輯處理非常強的特征，所以擔當Controller的角色非常適合。

JSP是為畫面設計者提供的動態信息語言，所以擔當View的角色非常適合。

JavaBean的完整性，獨立性，靈活性，可再利用性等優點使其所以擔當Model的角色非常適合。

我們準備開發的中大型規模的管理信息化系統通用化平臺及業務邏輯自動生成工具的軟件實裝模式如下所示。

JSP應用模型1

上述的模式是JavaSoft提倡的JSP應用模型1。是目前中大型規模網站或企業網應用建模的業界標準之一。應用模型中的JSP體現了與用戶界面的接口，EJB完成了對應用邏輯的控制和數據信息的接口。

Java的面向對象性，與平臺的無關性，安全性，堅固性，與WWW技術的適應性等優點使得我們采用了上述的應用模型。

3.1.3開發方案

我們首先將中小型的MIS系統進行通用化的分析,依據業務構筑出業務類Servlet集合，業務類Action集合，業務類Controller集合，業務類DataBean集合。并對于每一類，作為靜態束定要素提取出抽象的類BasicServlet,BasicAction,BasicController,BasicDataBean。作為動態束定要素連接的邏輯設定方法，我們準備提供業務邏輯描述工具，用來生成各種動態束定方法的描述文件。各種描述文件的格式準備采用XML實現。其中業務事物描述文件完成了業務類Servlet集合和業務類Action集合之間動態束定要素連接的邏輯關系，業務邏輯描述文件完成了業務類Action集合和業務類Controller集合之間動態束定要素連接的邏輯關系，業務數據描述文件完成了業務類Controller集合和業務類DataBean集合之間動態束定要素連接的邏輯關系。另外，通過對業務類HTML文件和業務類DataBean集合的指定，自動生成和用戶交互的業務JSP。

中小型管理信息化系統通用化平臺及業務邏輯自動生成工具設計圖

對于大中型的MIS系統同樣在進行通用化分析的基礎之上，我們構筑出各種業務類的EJB集合。作為動態束定要素連接的邏輯設定方法，我們準備提供業務邏輯描述工具，用來生成各種動態束定方法的描述文件。各種描述文件的格式準備采用XML實現。其中業務事物描述文件完成了業務類JSP和業務類EJB集合之間動態束定要素連接的邏輯關系，業務邏輯描述文件規定了業務類EJB集合的業務邏輯細節，業務數據描述文件完成了業務類JSP和業務類EJB集合之間動態束定要素連接的數據關系。另外，通過對業務類HTML文件和業務類EJB集合的指定，自動生成和用戶交互的業務JSP。

大中型管理信息化系統通用化平臺及業務邏輯自動生成工具設計圖

3.2調查和需求預測

目前，我國正在進行國有化企業的管理機制改革，而企業管理系統是其不可缺少的組成部分。為數眾多的企業正在或準備實施企業管理系統的建設。眾所周知，開發企業管理系統難度很大，且周期較長。公司主要人員通過很多MIS及物流系統等的開發經驗，勾畫了自動或半自動生成企業管理系統的概念。

該產品不僅可以滿足本公司在開發企業管理系統時的要求，還可以提供其他的制作商甚至企業自身。預計需求十分可觀。

3.3項目實施方案

3.3.1開發實施方案

參照2.3.1

3.3.2營銷計劃實施方案

采用自主和合作并行的方針。

3.4項目實施目標

第一年第二年第三年

套數51030

3.5投資估算

準備投資30萬人民幣。

3.6經濟、社會效益分析

產品投入市場后，年內收回投資。

提供了快速，簡單的開發MIS，物流等企業管理系統的工具。促使企業能快速地進入科學合理的企業管理的軌道上來。

篇10

【關鍵詞】房地產開發；項目；工程管理

中圖分類號：F293文獻標識碼： A 文章編號：

前言

文章簡述了房地產開發項目管理的整體意義和工程管理流程及管理過程中存在的主要問題。通過分析，并結合自身實踐經驗和相關理論知識，對房地產開發項目工程管理對策進行了探討。

二、房地產開發項目管理的整體意義和工程管理流程

1．房地產開發項目管理整體意義和流程。房地產項目管理從宏觀上講涉及到政府、開發商、生產團隊、銷售商和消費者幾方面，就開發這一層面的項目管理就是一套復雜的管理體系，以房產企業和監管公司或部門為主管，聯合參建單位組成生產團隊通過計劃，組織和各方協調，控制這四方管理來保證開發項目的有效進行和實現目標。房地產項目在開發立項時要建立實現主要兩個目標，就成果來講，對各項投資效益如投資回報率，銷售方面利稅率，自有資金的利潤率均有指標。就約束性來講，對建設工程的工期，投資最大限額，項目質量標準等都有嚴格要求。除這些因素外，開發項目還受到其他來自監管方、生產合作方等諸多條件的制約和影響。這些復雜的多個因素共同組成一套復雜的系統工程，房地產項目開發管理需要有一整套完善，規范而科學的體系從而統籌，協調項目的全過程實施。

2．開發項目的工程管理。工程管理的意義就是從項目開工準備到竣工檢修全過程需要進行系統嚴謹的管理。現在房產開發項目的建筑施工和相應的各種建筑內外安裝任務一般的委托和承包給建筑施工單位也就是生產團隊來完成，以減少成本和監管。責任流程，在管理過程中需通過對合同的有效管理，結合項目管理系統按照國家標準和規范對開發項目施工建設的技術活動和經濟活動進行監督，控制和協調管理確保項目目標實現。

工程管理的意義。工程管理在整個房地產開發中作用很重要，這一部分任務主要是由房產開發商來完成，監管部門只起到監督作用，而項目最終能否圓滿實現目標主要看整個工程本身進行的嚴謹程度。如何做到施工的系統、嚴謹、順利，需要完成這幾項主要任務：

（一）項目立項前期的組織與協調工作。

（二）項目投資費用及運作費用的控制。

（三）對工程各環節進度的嚴格控制。

（四）對建筑工程的多反面質量控制。

（五）對合同的正確有效管理。

三、當前房地產開發項目工程管理存在的主要問題

1.房地產項目開發前期調研不足，缺乏可行性研究

當前，我國房地產項目普遍存在著盲目決策開發的問題，在一個項目開始之前，往往缺乏前期調研論證，缺乏可行性研究分析。一般是一拿到地就開始蓋樓，而不能對其進行技術、經濟方面的考量和論證，這就造成了項目管理在前期無法進行預測和控制，致使后期出現了一系列問題，影響著土地和資本的流通和優化配置。

2.管理體制不健全，致使進度和成本偏離預期目標

我國房地產項目在進行開發時，對項目管理的理解不夠深入，從而在運用過程中雖然照搬項目管理的模式，但是對項目管理的具體細節研究不夠深入，尤其是項目管理的體制普通存在著不夠完善的問題，這就在事前管理與事中管理出現了脫節，自然在進度和成本方面也就容易失控，與預期目標出現了很大的偏離。

3.物業和售后服務不到位，矛盾沖突隱患較為嚴重

房地產是投資較大的產業，因此居民在購買時往往非常注重后期的維修和配套設施的齊備，但我國許多房地產項目在開發過程中，品牌和售后服務意識較差，對于已經交房的商品房屋而言，如出現質量等其他問題，存在售后維修不及時，此外，對于一些事前承諾的基礎設施和配套措施，也存在著偷工減料，甚至直接沒有，這就容易造成買賣雙方之間的沖突和矛盾，對后期的商品房屋銷售也有負面影響，這種忽略事后管理和控制的做法不利于項目管理整體效益的發揮和積聚。

4.設計監理制度不夠規范，制約著行業規范化運行當前，設計單位和監理單位存在配合不緊密甚至脫節的問題，使得大量設計問題在施工中頻繁出現，許多施工單位變更圖紙比原設計圖紙還多，這既造成了成本上的浪費，也造成了管理上的混亂，加之工程設計的建立制度本來不夠完善，許多施工單位就忽視設計對項目投資控制的重要性，這種監理上的缺失，使得施工單位缺乏有效的制度保證和規范運行。

四、房地產開發項目工程管理對策

1、項目開發中的管理對策

在房地產開發項目剛起步時，難度比較大。而規劃管理是一個房地產開發項目工程管理的首要階段，確定建筑規劃方案是這個階段的重要工作，關系到項目開發的成敗。本了以下三方面可行性分析：第一，依照營銷部做出的市場調查，討論項目適合地理位置的選取，并對建筑戶型的規模和需求等級以及需求量做出合理的規劃。第二，與規劃部門積極地溝通。運用其對相關政策的了解和地域規劃知識，依照相關規定，確定出最有利于開發項目總體規劃的指標。第三，根據《中華人民共和國招標投標法》等相關法律，進行設計方案的競標。競標中要重視建筑的美觀程度和布局合理性等方面，做出公平、謹慎的選擇。

2、項目施工中的管理對策

房地產項目的施工管理有內容多、時間長、涉及面廣、影響大等特點，且與工程管理目標實現有著很大的關系。從項目工程的開工到竣工過程中，進行施工管理的關鍵是以國家相關法律和質量管理作為中心原則，嚴格執行相關法律和法規，對工程的成本、工期、質量這三個方面進行嚴格控制。

（一）對施工合同的管理

施工企業同房地產項目開發企業所簽訂的施工約定合同，是房地產項目開發企業對其項目實行施工管理的法律依據。除了國家規定的標準條款外，還需要對施工安全與施工文明保障、工程款支付、工程驗收、工程材料供應、工期、工程質量獎罰等進行明確的約定。

（二）施工質量的控制

對施工質量進行控制是施工管理中的重點工作。在房地產項目開發中，負責管理的人員要把握好全局，協調好施工、監理等各個單位，共同完成施工中的質量控制。具體要做好以下項主要任務：第一，依照委托監理合同對承擔該質量監理的工作人員，依照法律相關規定進行監督。第二，對施工企業嚴格監督，保證達到工序的質量標準，實行施工中的自我質量控制。第三，對工程所用材料要管理得當。

（三）工期的控制

工期的控制在房地產開發項目中也是非常重要的工作。因為其不僅有關施工企業和開發商的利益，還關系到房產消費者的利益，是一個利益的連環。所以要根據工程實際情況監督施工單位，制訂切實可行的進度計劃和組織設計。

（四）成本的控制

政府規費、監理費用、設計費用、小區建設費用、建安造價等構成了一個房產開發工程的成本。其中建安造價占到總成本的80%以上。嚴格執行三級簽證的制度，就是只有在經過三級負責人的審核通過后，現場代表方才能鑒證給施工單位。做到層層審核，進行合理鑒證。

（五）安全的控制

房地產開發商和施工單位應該對地產開發的永久性和施工安全結構足夠重視，必須根據國家相關安全規定進行嚴格控制，保證工程的安全性。

結束語

房地產開發項目工程管理要做出成效，關鍵還在于相應的監管措施必須落到實處，監管人員嚴格的實行管理規定，這樣才能發揮房地產開發項目工程管理的作用。

參考文獻：

[1]曹懷.基于房地產開發項目工程管理措施分析探討.四川建材,2009,4.

[2]謝守明.溝通管理在房地產開發項目工程管理中的應用[J].科學與管理,2009.1.