導語：如何才能寫好一篇互聯網新媒體運營方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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究竟未來哪些企業會成為中國聯通混改的參與者？在2017世界移動大會上海展上，中國聯通總經理陸益民對相關媒體表示：“對參與者唯一的標準是，我們看重企業在戰略層面的一致性。”并表示，混改方案已經提交，審批通過目前還沒有時間表，具體請以公告為準。

否認阿里騰訊入股傳聞

此前6月23日，路透社的一則報道稱：四位消息人士指出，在中國聯通共計籌資約100億美元的計劃中，中國科技業巨擘阿里巴巴及騰訊都將參與成為新股東，且投Y規模居前，而百度已退出。這是中國推動混合所有制改革方案的一部分。

此則消息傳出后，中國聯通港股6月23日上午跳空高開，大漲4%，報收12.04港元，創22個月高，據相關人事預測中國聯通股價將持續上升。

但6月26日晚間中國聯通公告，否認了相關媒體關于包括阿里巴巴和騰訊在內的投資者將參與認購公司股票的報道。并澄清稱，公司控股股東中國聯合網絡通信集團有限公司擬以公司為平臺，籌劃并推進開展與混合所有制改革相關的重大事項，通過非公開發行股份等方式引入戰略投資者，但截至目前，本次非公開發行的具體實施方案，包括發行對象、發行規模、發行價格、募集資金用途等正在籌劃論證階段，尚未確定。

布局物聯網新業態

涉及混改的問題繁冗復雜，中國聯通今年已陸續停盤多次，目前A股仍沒有復盤。年內也多次公告，但尚未確定混改具體細則。但從中國聯通在本次世界移動大會上一系列行動可見，聯通下一步重點在于物聯網。

6月27日中國聯通舉辦“2017年國際合作伙伴會議”，發起物聯網“全球連接”協作倡議，提議共同推動物聯網全球部署，打造物聯網全球連接能力。陸益民表示：“中國聯通開展了大量創新實踐，尤其是在物聯網、云計算、大數據、產業互聯網、支付金融、視頻業務六大領域創新成效顯著。尤其是在物聯網領域，中國聯通正加大全球物聯網布局。”會議同期物聯網新一代連接管理平臺。標志著中國聯通支撐物聯網產業實現規模化發展又邁出了又一堅實步伐。

5G到來之前，中國三大運營商以物聯網等新業態為突破口搶占市場，為避免被管道化，運營商正在打造各自的智慧生態圈。在過去的PC互聯網與移動互聯網時代，運營商都沒能夠在新興領域中扮演重要角色。但在物聯網時代，由于物聯網產業需要綜合方方面面許多因素，而運營商擁有巨大的用戶資源、深厚的物聯網技術、龐大的渠道，運營商在物聯網時代將會扮演更加重要角色，發揮比以往更大作用。而通過與互聯網企業的混改能夠最有效地集合多方資源，拓展新興業務。

與BAT聯姻不斷

從去年10月聯通混改公告后，當時市場猜測騰訊或將成為聯通引入的資本之一。隨后聯通先后與百度、騰訊、阿里簽署一系列戰略合作協議，逐步吹響混改號角。

與騰訊聯合了“騰訊大王卡”和“騰訊小王卡”，受到業界廣泛好評。在2016年11月聯通合作伙伴大會期間與騰訊就安全、征信、云計算等6大領域達成戰略合作。與百度達成合作，雙方就移動互聯、人工智能、大數據等多個領域展開全面合作，尤其在人工智能方面更為深入合作。2016年雙十一后的第二天，與阿里在杭州簽署框架儀式，雙方在基礎通信服務、移動互聯網及產業互聯網等領域展開深入合作。當時阿里巴巴董事局主席馬云更是豪言，阿里和中國聯通的合作，一定可以對未來30年中國經濟的騰飛、中國經濟的變革產生巨大作用。

此前，有媒體報道稱，在BAT三家互聯網公司中，阿里巴巴對入股聯通混改積極性最高，一度期待持有最高比例的股份。對于阿里來說，入股可能希冀獲得更多的話語權，而不是僅僅分享作為聯通股東的投資收益。這對于運營商來說未嘗不是好事。此前北京郵電大學教授舒華英接受《通信產業報》（網）記者采訪時曾指出：“中國聯通目前所受到生存與發展危機，并不單單是來自行業內其他運營商，更為重要的是受到日新月異的技術發展而帶來的危機。如果能讓互聯網巨頭的戰略投資真正參與到聯通的運營決策中，才是最大的利好，僅僅是入股是沒意義的。”

聯通混改確能為聯通帶來充足資金，為聯通輸血帶來新鮮血液。但相較于輸血，增加國企自身機能，打造自身造血能力更為重要。今年5月9日，中國聯通在深圳召開2016年年度股東大會時，聯通董事長王曉初就表示，聯通混改的目的不是為籌集資金，而是配合政策發展，令集團的運營更加市場化。

獨大之下的“聯吳抗曹”

一方面是混改一直混而未改，另一方面中國聯通與中國電信合并傳聞并未坐實。根據《電信條例》，經營基礎電信業務的公司，國有控股不應少于51%。有猜測認為，中國電信將成為中國聯通第二大股東，兩家公司借助混改平臺實現某種形式的合并。

目前中國電信市場中國移動一家獨大局面愈演愈烈。從三大運營商5月運營數據顯示，雖然中國聯通以562.1萬4G用戶凈增創下新高，但中國移動月凈增4G用戶約千萬，累計用戶達5.832億戶，這一數字比聯通電信4G用戶數總和兩倍還要多。固網寬帶方面，中國移動依然保持快速增長，中國移動寬帶用戶數已達9048萬戶超中國聯通的7690.5萬戶，已穩居寬帶老二地位。

電信聯通日益加強合作對抗移動獨大愈演愈烈。兩年間聯通和電信越走越近，在網絡建設和業務經營方面多有攜手，尤其是日前宣布聯合推廣六模全網通。

在不久前召開的中國聯通眾籌5.0大會上，中國聯通表示，移動“機”割掉的正是品牌和用戶的未來，號召大家，大做特做全網通，正式與“機”宣戰。全網通和“機”之爭實則為聯通電信反抗移動一家獨大之戰，且硝煙日益彌漫。

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繼新浪、搜狐、網易、百度2012年Q4財報后，最近騰訊也2012年第四季度及全年財報——2012年騰訊全年總收入達到438.937億元，比去年同期增長54.0%；期內盈利為127.849億元，比去年同期增長25.0%。根據各家的財報對比，騰訊去年全年總收入，已超過新浪、搜狐、網易、百度四大互聯網巨頭全年營收的總和。

值得關注的是，騰訊第四季度網絡廣告收入為9.473億元，比去年同期增長58.3%。騰訊2012全年網絡廣告收入達到33.823億元，比去年同期增長69.8%，實現收入增長率超過行業平均水平。網絡廣告收入的持續領先和全面突破，使騰訊網絡營銷平臺的價值成為行業關注的焦點。

戰略升級，打造互聯網生態

追溯騰訊近年來的發展，其對于互聯網行業大趨勢的判斷，以及在前行中不斷調整的一系列舉動可以表明，騰訊越來越看重的是如何引領正向的媒體環境和構建“一切以用戶價值為依歸”的在線營銷新生態系統。

著眼于整個產業生態環境的良性、健康和可持續發展，2012年5月騰訊對公司戰略、組織架構和業務布局進行了大規模調整，完成“從做生意到做生態”戰略理念的轉變。騰訊公司董事會主席兼CEO馬化騰曾表示希望通過整體構架的調整，更好的挖掘騰訊的潛力，擁抱互聯網未來的機會。

公司構架升級重組之后，網絡媒體事業群（OMG）作為六大事業群之一，主要發力新媒體領域，逐步將門戶、微博和視頻等多種媒體形態進行深度整合，以視頻搶占市場先機，以微博帶動資源擴散，以網站提升用戶粘度，形成強大的三位一體的整合營銷平臺。從此次公布的財報可以看出，2012年，騰訊網絡媒體事業群不僅贏得了媒體影響力打造和平臺產品的突破創新，更對推動廣告營收的增長做出重要貢獻。

媒體矩陣引發聯動效果

行業專家認為，綜合的互聯網公司、全業務形態的平臺將是大勢所趨，互聯網競爭也將進入整合平臺競爭的時代。騰訊的優勢在于掌握用戶入口和用戶黏性，無論是在社交、資訊、視頻、娛樂、游戲、電子商務包括移動互聯網等領域，騰訊都提供了能夠滿足消費者在線生活需求的全方位整合平臺，在不斷提升用戶體驗的同時，幫助廣告主提升營銷價值。

在“內容精品化，形態簡潔化”的全局戰略下，2012年，騰訊網、騰訊微博、騰訊視頻三大媒體平臺都實現了“從規模到精品”的自我突破，更大程度上發揮了個人化、社交化、無線化的整合營銷效應，開創業務發展的新高度。

7月，騰訊網對首頁、科技頻道、財經頻道進行全新改版，完全打破傳統門戶海量信息堆砌的模式，首次在國內門戶網站中引入信息流網站布局，以內容深度塑造精品欄目，成為聚合微博社交屬性、騰訊視頻可視化效果和優質內容的全新門戶形態。

騰訊微博通過數據引流和創新合作，與騰訊旗下16個熱門產品打通，快速的分享和生動的展示形式，大大增加了微博內容傳播的深度和廣度，使其成為中國用戶量最大，最具號召力和影響力的社交媒體。據悉，2013年騰訊微博將持續投入并推進移動端的發力，提升整體產品的用戶體驗。

另一端，騰訊視頻厚積薄發，在上線不到兩年的時間內成功實現“彎道超車”，形成穩固的月覆蓋用戶數臺第一、成長增速第一、專業第一的行業地位。并憑借獨有的媒體屬性和專業性，構建了一個集大事件運營、新聞資訊視頻、體育資源、綜藝節目、優質影視劇和原創內容等為一體的綜合在線視頻平臺。

精細化運營釋放營銷價值

在數字化浪潮下數字營銷正迅猛發展，通過技術、產品的創新、突破傳統的營銷思維，騰訊提出了諸多具有前瞻性的方法以及實踐，對行業產生了重要影響。2012年，騰訊持續在展示類廣告、效果廣告以及社交廣告上發力。4月推出國內首個社會化營銷平臺，首期打通騰訊微博與騰訊空間的社會化廣告資源，打造中國的Facebook+Twitter模式，釋放其社會化媒體商業價值。通過對內部產品線的打通，對海量數據的積累以及挖掘，騰訊在展示類廣告形式上進行突破創新，使展示類廣告市場份額逆勢上行，發揮更大的營銷價值。

前不久，騰訊的Ad Exchange廣告系統，整合與升級效果廣告產品系統，提高精準技術，為廣告主帶來更高的ROI，從而提升廣告資源的變現能力。

此外，大投入大產出的騰訊視頻業務，通過多平動實現視頻的資訊化、互動化和社交化運營，精準鎖定品牌的潛在購買人群，再根據用戶的顯性標簽和興趣愛好推動視頻產品，進而將廣告主的信息針對性嵌入，實現精細化營銷。

在全年財報公布后的分析師會議上，騰訊也表示將在2013年繼續加大視頻內容的投入，提升內容上的行業競爭力。

方法論升級 引領智慧營銷

在數字化浪潮下數字營銷正迅猛發展，騰訊通過技術、產品的創新，突破傳統的營銷思維，提出了諸多具有前瞻性和實效性的方法以及營銷解決方案，對行業產生重要影響。

作為騰訊互聯網新營銷體系理論實踐的檢驗標準，騰訊智慧也在2012年升級為MIND3.0，以可衡量的效果、互動式的體驗、精準化的導航、差異化的定位為精髓，從指導原則發展到媒體解決方案，形成了一個豐富的生態體系。

在此指導下，騰訊網提出了產品、解決方案和效果優化三大自主方向，使得廣告主在騰訊網的營銷投入可見、可監、可控。

大事件運營彰顯媒體影響力

業內相關專家分析稱，騰訊網絡廣告業務穩健增長并保持行業領先，騰訊視頻業務的強勢崛起，以及廣告主在社交網絡上效果廣告投放的增多是收入增長的重要助力，而大事件運營對品牌廣告收入的正面拉動也是功不可沒。

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但是，隨之而來的朋友圈“傳銷”誤區、產品質量問題以及消費者漸趨理性的消費心態，也讓微商產業走到了分水嶺，微商給許多家庭主婦和渴望創業以及兼職的人群帶來財富希望的同時，也迎來了自身洗牌改變的時機。

依托于微信朋友圈的狹隘“微商”不同于微信B2C、微店、微信公眾號店鋪、微信o2o等形式，有太多的封閉性，因此產品、品牌不為人所公開知曉，所以才引起之前種種負面效應。

微商群體正在經歷洗牌的過程，沒有誠信，沒有品牌，沒有正規團隊運作的微商一定會被淘汰，所以，在“后微商”時代的轉型其實更需要互聯網品牌整合營銷。托普眾聯-新媒體聚合營銷機構認為：

1、微商需要建立自己的官方平臺(官方網站、官方微信、官方微博)

作為一個正規的微商團體，也是一家正規的企業，必須要有自己的官方平臺，目前來看，網站、微信公眾平臺、新浪微博已經是任何一家正規發展企業的標準互聯網配置。這些官方平臺也是企業與消費者進行良好互動的窗口，如果僅僅是利用渠道人對人的服務，很難杜絕欺騙和服務不標準的行為。

2、微商需要良好的互聯網品牌信息傳播

向消費者傳達的產品信息如果在互聯網上沒有任何的品牌信息，沒有權威的傳統媒體、網絡媒體進行報道過，相信并不是一個值得信賴的品牌，微商經營的產品大部分是日常生活中吃喝玩樂所需的東西，質量認證、產品標準如果沒有明文信息和可靠的查詢資質，僅僅靠渠道人員和消費者的口碑是不牢靠的，甚至有可能成為負面信息的來源。

3、微商需要持續規劃品牌策劃和活動炒作

任何一個品牌的建立都需要一個長期的規劃，而微商由于發展過于迅猛，太專注于產品銷量，又由于直接面對消費者口碑傳播，“賺快錢”而忽視了品牌策劃，更談不上活動炒作。一個品牌的形成需要長期的不斷策劃和炒作才能成型。所以，微商想要更長久的生存和發展，持續規劃品牌策劃和活動炒作是非常有必要的。

4、微商用戶需要更好的線下產品體驗

微商出售的產品大多與日常生活相關，而且與人體健康直接相關，由于互聯網和地域的局限性，往往沒有線下實體的體驗機會，而這恰恰是關系用戶是否購買的主要原因，所以，創造機會，策劃主題活動，讓用戶參與線下產品體驗，從而創造更好的用戶口碑，實際體驗產品的魅力，帶動用戶互動，就成為微商轉型的另一個機會，而實際上，微商現在開辟實體店的也越來越多，無論移動互聯網如何發達，用戶的實際體驗還是相當重要的。

5、微商需要打造良好口碑的自媒體

微商龐大的銷售群體其實是發展自媒體的一個基礎人群，如果銷售團隊經過統一培訓，運營自己的微信朋友圈發文、開通新浪微博，甚至經營自己的微信公眾平臺，用類似于網絡紅人的形式經營自己的個人品牌，用自己的個人魅力順帶宣傳產品的品牌，這樣的微商團隊也將立于不敗之地。

6、微商產品需要入駐電商大平臺和權威平臺

對于理性的消費者來說，購買任何產品在意的首先是質量和品牌，如果一個產品在京東、天貓等各大電商平臺都搜索不到，這就屏蔽了很大一部分優質購買用戶，僅僅依靠朋友圈的傳播，不僅有被騰訊官方封鎖的風險，更有被微信好友屏蔽的可能。但是，一個可靠的，有質量的品牌，一般人是不會拒絕的。

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關鍵詞：互聯網 輿情 新媒體

2014年1月，中國互聯網絡信息中心了《中國互聯網絡發展狀況統計報告》。報告指出，“中國互聯網發展正在從‘數量’轉換到‘質量’”。預計移動互聯網在2014年可能帶來新的希望與驚喜。互聯網安全將有新的動向。產業融合發展加速

2013年8月1日，國務院《“寬帶中國”戰略及實施方案》，表明寬帶建設已在國家戰略層面實施。互聯網科技的迅猛發展，云計算、大數據、物聯網等新技術應用不斷推陳出新，新的科技產品、平臺服務的涌現在加速互聯網產業快速發展的同時，其技術本身安全和相關應用的安全成為科技領域不得不面對的問題。一系列信息安全事件和國安委的成立表明，2014年在互聯網安全方面會有新的舉措。

大數據作為戰略資產的價值和重要性不容忽視，各行業、企業對大數據處理和商業分析的需求也日益旺盛。2014年，數據信息將流動起來，交換起來，服務于實體行業，并將出現多元化創新發展格局。2013年11月，國家統計局與阿里、百度等11家企業簽署了戰略合作框架協議，推動大數據與云計算在政府統計中的應用，深度挖掘其戰略價值。雖然大數據分析依舊在數據儲存分析、噪音過濾與共享能力以及數據可視化能力等方面存在瓶頸，但不得不說，大數據已經開始滲透到傳媒行業的行動邏輯中。

視頻網站及網站視頻頻道對重大事件的視頻報道、人物視頻采訪、各類專題節目、自制劇、微電影以及大量引進的國外影視節目等，極大改變了以往以電視為主的格局和市場。在視頻收看方式上，多屏時代人們每天通過計算機、智能手機、平板電腦收看視頻節目的時間超過電視，已成為大趨勢。

互聯網法律法規和監管體系亟待完善

2014年，有關部門將進一步建立健全互聯網法律與監管體系，特別需要關注在公共輿論、網絡金融和信息安全領域可能持續爆發的新熱點事件與話題。網絡空間的更加清明、有序和“互聯網不是法外之地”，以及自由應以他人與公共合法利益為邊界的觀念繼續深入人心。同時，2014年，隨著互聯網應用向縱深發展，網絡環境、技術、市場和法律中的一些灰色地帶，將激化安全問題，并帶有移動、快捷、敏感、私密等新特點。

2013年，公安部部署全國公安機關集中開展打擊網絡有組織制造傳播謠言等違法犯罪專項行動。在這次打擊網絡謠言的行動中，北京地區網站聯合辟謠平臺上線，該平臺不僅能夠快速整合傳播辟謠信息，而且對提升網民的媒介素養發揮了引導培養作用。隨后，“兩高”公布了《關于辦理利用信息網絡實施誹謗等刑事案件適用法律若干問題的解釋》，邁出了我國網絡法治化的重要一步。

盡管目前司法解釋扮演了十分重要的角色，但是，對互聯網專門立法的呼聲將日益高漲，互聯網自由與社會責任將逐漸成為共識。網絡名人的社會責任成為規范互聯網新聞信息傳播秩序的重要內容。國家互聯網信息辦公室部署的規范互聯網新聞信息傳播秩序專項行動延續數月，多管齊下，整治力度不斷加大。2013年8月10日，國家互聯網信息辦公室主任魯煒與十多位網絡名人座談，指出網絡名人應承擔更多的社會責任，傳播正能量，并提出“七條底線”，即：法律法規底線、社會主義制度底線、國家利益底線、公民合法權益底線、社會公共秩序底線、道德風尚底線、信息真實性底線。

互聯網將傳統媒體與新媒體的博弈推向升級

2013年底，新成立的上海報業集團有兩大動作：一是推出新媒體閱讀產品《上海觀察》；二是旗下《新聞晚報》20]4年起休刊。“中國傳媒業的未來發展將表現為種種不確定性，包括傳媒業的發展改革已經進入深水區、傳媒技術改變社會形態并受到社會的反制、移動互聯網增量與PC互聯網存量在調整中不斷取得突破。”

2014年，我國傳統媒體與新媒體的互動將會加強，尤其是在人員、技術、內容、經營、體制等各方面互動將會加深。因此，延展傳媒產業鏈實行多元化經營，優化存量盤活打通各傳媒間的交叉點，打破傳統媒介并購重組的巨大障礙，明晰產權界限，在基于新的網絡技術應用于傳媒業的平臺下，在云計算與大數據平臺的聚合發展上，尋找新的價值拓展維度的突破，或許應該成為中國傳媒業率先改革的第一要務。

新媒體在傳播力、滲透力、廣泛性上潛力巨大，但構成媒體核心競爭力的新聞生產有其客觀規律和科學方法。無論從制度設計還是現實運作看，傳統媒體仍將是新媒體的主要內容源泉。新老媒體融合是要變革新聞產品服務的生產和反饋流程的內核。2014年，新聞專業素養與新媒體技術優勢是融合的重點，越來越多的新形式、新品牌試水將不再新鮮。

截至2013年11月底，中國有103家網站提供微博客服務，微博客賬號總量已突破13億，新浪、騰訊微博用戶日均發帖量2.2億條左右。媒體微博快速發展，僅在新浪微博和騰訊微博，就有3.7萬個媒體機構賬號。兩年時間，微信用戶突破5億。新聞客戶端也超過3萬，閱覽與互動功能非常明顯。其中搜狐、網易、騰訊、百度、鳳凰新聞客戶端用戶規模龐大。人民網、央視新聞、《南方周末》、中國之聲等紛紛開通和入駐新聞客戶端。憑借“新聞+訂閱”的模式，新聞客戶端初步實現了移動全媒體平臺的目標，商業盈利模式也取得突破。

移動互聯網的發展促使信息加工和互動方式出現巨變，媒體細分和私人訂閱趨勢的加強是未來媒體發展的又一特點。局部領域的傳統壟斷將被打破，新的專業“寡頭”和長尾效應也可能形成。2013年，媒體人個性化帳號和專業網站客戶端在微博、微信和新聞客戶端中大量出現。這些賬號多在一個細分領域提供大量專業資訊，具有媒介屬性，吸引了不少粉絲，少數賬號還發展出了廣告與會員訂閱模式。預計2014年，將會有更多人參與社交型專業媒體賬號的運營。微博、微信和客戶端已成為媒體標配，新聞“眾包”模式將在社交媒體中受到歡迎。互聯網輿論格局將發生巨大變化，社交媒體賬號的規范運營與管理將會進一步加強。

互聯網輿論生態形成新格局

2013年，微博、微信以突破十億的用戶數量在展現社會議題中表現搶眼，特別是在群體眭和突發性等重大事件發生時，不僅發揮重要作用，甚至成為傳播的主力軍。在一系列大案要案審理過程中，政法微博直播提升了信息傳播精準度，微信公共平臺以內部資源優勢在突發事件中成為重要輿情渠道，不同聲音在自媒體上表達各自的立場，意識形態領域中的多元觀點也在網上激烈交鋒，這些都成為輿論傳播的新特點。

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“珍水屋”公司與世界報業聯合會最近推出市場調查報告《數字時代的報業展望》，對報業行業的前景、廣告商和廣告客戶的應對策略，做了分析。調研范圍包括加拿大、法國、德國、荷蘭、瑞士、英國和美國，部分調查研究包括了澳大利亞、印度、意大利和西班牙，共有4900名消費者參與了在線問卷調查和訪談。

報業市場的總體環境

報業正面臨結構性改變的挑戰，報紙的付費發行量從長期來看處于下降趨勢，廣告客戶持續從報紙轉向網絡渠道和一些新的媒體形式。這些趨勢預計將持續下去，而且結構性的改變正因為全球經濟的衰退而惡化和加劇。

盡管從長期來看，在線媒體的潛力是巨大的，但印刷版報紙仍是報紙出版業收入的主要驅動者，這樣的態勢將持續一段時間。如今報業的主要收入來源是印刷媒體和其在線媒體的廣告收入、報紙訂閱和零售收入、以及付費在線瀏覽的收入。

印刷版報紙和報紙網站在總收入中所占的比重，不同國家各有不同，高度依賴于本國新媒體技術的普及程度。然而總的來說，2007年，調查范圍內各國報業80%～97%的收入仍舊來源于印刷版報紙的銷售和廣告收入，比2003年的90%～99%有所下降。

技術和市場的發展影響了報紙出版市場的前景。互聯網和移動通訊技術的迅速普及都促進了新的在線媒體商業模式的引入，并創造了一個大的移動設備市場。對于那些依賴信息傳遞平臺的報紙發行人來說，互聯網和移動電話的使用率是帶來不同機會的關鍵因素。

例如，荷蘭的互聯網使用率在世界各國中處于前列，這為通過移動網絡傳輸視頻和數據創造了機會；而在加拿大，數據傳輸市場的供不應求被認為是妨礙移動技術迅速應用的主要因素；瑞士的報紙發行人最近才開始投資于在線網站的行動，因為這個國家有很強的印刷媒體傳統；由于新的3G移動通訊技術的引入使用，德國人正花費越來越多的時間在他們的手機上，這需要報紙發行人花費更多的精力來提供手機在線內容。

作為技術發展的結果，新的設備、概念和媒體平臺出現了，在過去的10年中，這明顯改變了媒體間的競爭態勢。像Google、YouTube和Facebook這樣的公司已經從這些發展中受益，并從傳統媒體那里攫取了市場份額。與此同時，傳統報紙媒體的運營商特別是報紙發行人發現自己很難適應新技術并利用新技術為其贏利。

世界經濟正進入大衰退。對于全球報業市場的沖擊將是巨大的，特別是減少了印刷版報紙的廣告收入，大多數報紙發行人都認為這種狀態到2011年之前很難改變。

報業的應對之策

全球報業市場規模在2009年將下降10.2%，并將以每年2%的速度下降，直到2013年。印刷版報紙的廣告收入在2004～2007年間呈現了溫和增長，但是伴隨著經濟衰退的惡化和讀者、廣告客戶持續向在線媒體轉移，印刷版報紙廣告收入在2009～2013年間將以每年4.5%的速度下降。同時，在線廣告在2004～2008年間，已有兩位數的增長，盡管在2009年其經營預期將受到經濟下滑的影響，但長期來看，前景很好。

幾乎所有地區的報業經營都或多或少地受到現在的經濟形勢暗淡的沖擊，北美、歐洲等地的成熟的報業市場面臨著更明顯的發行量下降，特別是廣告收入的下降。

各國都采取了不同的策略來挽救經營形勢的惡化。在一些國家，包括法國、荷蘭和美國，報紙價格的上漲抵消了發行量下滑造成的收入減少。對于一些美國報紙來說，報紙的需求非常具有彈性。歐洲和北美的窄眾報紙和免費報紙在2004～2007年保持贏利，但是今后兩年免費紙質報紙廣告收入將減少。在一些國家，比如瑞典，周日版報紙仍舊保持贏利，一些發行人已經通過各種不同的訂閱方式，成功地增加了發行量。英國有歷史悠久的家庭投遞模式，地方報刊經銷商收取一定的投遞費，把報紙送達訂戶家中。如今，一些英國報業集團正試圖發展自己的家庭投遞服務。《泰晤士報》和《金融時報》已經開始了家庭直投服務，不過僅限于倫敦地區，以維持訂戶的忠誠度。

一些美國報紙已經不得不采取比較激進的方式來維持生存。《西雅圖情報人》2009年3月印發了其最后一期，之后轉型為互聯網新聞的提供者。這一行動使報紙將雇員由165人縮減為20人。2009年2月份關閉的《落基山新聞》的雇員們，計劃發起一個在線新聞出版物。這個網站將會提供一些免費新聞，用獲得的廣告收入覆蓋一部分成本。付費讀者需要以每月4.99美元的價格進行為期1年的訂閱，訂戶將會收到更多的特稿，包括專欄、互動專題、手機版報紙等訂戶特別內容。很多其他的美國報紙，比如《費城問詢者》和《明尼阿波利斯星論壇報》，正在進行組織機構重組，擁有《洛杉磯時報》等的芝加哥論壇報業公司，已經于2008年11月申請了破產保護。

地方報紙面臨的問題在全球各不相同。比如，在美國和英國，這一領域被認為有很大的風險。近日有預測說，今后5年中，英國地方報紙的2萬個工作崗位中有一半將會被裁員。然而在加拿大，地方報紙市場特別大，并且仍舊相對健康。

全國性報紙和地方性報紙的廣告量都在下降，這導致大的成本削減和組織重構。

相對于上面提到的一些趨勢，報業在很多發展中國家仍在成長之中。比如在印度，2008年他們的經濟相對發展比較順利，報紙的發行量和廣告收入繼續穩步增長。印度報業非常分散，并且地方化嚴重。印度有超過6萬種注冊報紙，分別以22種印度語言印刷。近年來，阿拉伯國家的報紙規模顯示了穩定的增長，而且未來年份的前景看好。

更進一步的問題是可持續發展的問題。報紙的發行人們越來越意識到這一點的重要性，幾個被訪問者指出，他們已經拿出了幾個更加“綠色”的解決方案。報紙轉向互聯網將會減輕人們關于報紙造成資源浪費和污染的指責。這種指責尤其針對免費報紙，因為這種報紙造成了大量浪費，并產生垃圾。

“首選媒體”之爭

在線調查的受訪者被要求指出比較鐘情于哪一種媒體來獲得新聞和背景信息，以及他們這樣選擇的原因、他們喜歡在報紙上讀到的新聞內容的類型；也要求他們指出愿意為不同內容付費的意愿，包括在線和傳統報紙，以及他們在讀了關于商品的評論后，是否愿意從報紙網站購買商品和服務。

調查結果顯示，電視和互聯網如今代表了受眾用來收獲新聞和背景信息的主要組合。關于人們每天花費在不同媒體上，用來獲取新聞和信息的時間，調查結果顯示，受訪者在電視、互聯網的免費內容、報紙上花費的時間最多。電視是人們最常使用的媒體，每天平均收視時間為43分鐘，大約是一期有背景信息和深度報道的晚間新聞節目的時長。報紙排名第二，每天花費33分鐘。消費者花費在付費網絡內容上的時間大約是平均每天20分鐘，花費在免費互聯網內容上的時間為每天15分鐘。每天花費在雜志和廣播上的平均時間不到10分鐘。

然而，假如價格不作為受眾選擇媒體的考慮因素，并且如果他們的媒體選擇被局限在報紙、互聯網、電子墨水報紙和移動電話范圍內，調查結果顯示報紙將是新聞消費的第一選擇。來自7個不同受訪國家的69%的受訪者認為報紙將會成為最受歡迎的選擇，29%選擇互聯網作為第一來源，其余2%選擇電子報紙或者移動設備。

在接受調查的那些把忽略價格因素的報紙當作第一選擇的人中，90%的人指出在線新聞來源將是他們新聞消費的第二選擇。對傳統報紙的選擇在被調查的7個國家中相對一致。在這方面，美國是唯一的例外，只有53%的受訪者認為報紙是他們的第一選擇。美國的受訪者中有43%的人把互聯網作為新聞消費的首選。這比加拿大、英國和德國高10%，比荷蘭和瑞典高20%。

這種在印刷媒體和在線媒體間的平衡說明了全球的報紙發行人需滿足同時使用這兩種媒體的大量受眾的需求。具體到美國發行人，平衡這些需求的能力是在將來獲得成功的關鍵。現在僅有2%的受訪者把電子墨水技術的報紙或者移動終端作為新聞消費的首選，70%的受訪者把移動終端作為其新聞消費的最末選擇，主要的原因是消費者對這些技術不熟悉和終端難以閱讀，開發市場通常是艱難的。受訪者選擇傳統報紙的3個主要的原因：深度報道、可快速閱讀和易讀。

深度報道是年長讀者選擇傳統報紙的主要原因。那些選擇互聯網的受訪者提到，互聯網提供了新聞的快速瀏覽，但是視頻的使用和為客戶量身定制內容，也是他們選擇互聯網的主要原因。需要指出的很有意思的是，視頻內容給在線新聞賦予了電視媒體的功能。需要注意的是，被訪問者沒有提及關于接受實時新聞（包括重大突發新聞）的需求。

只有很少的受訪者把電子墨水報紙和其他移動設備作為他們的替代報紙的第一選擇，不將它們作為第一選擇的原因如下圖所示：

根據調查結果，受訪者之所以不把移動設備作為他們的第一選擇，主要原因是不易閱讀，因此可以得出結論：這些移動設備不能達到他們的閱讀目的。與包含報紙的所有內容有所區別，移動媒體頭條或者突發新聞可能有比較廣闊的市場前景，但這不在本次調查的范圍之內。不將電子墨水報紙作為第一選擇的主要原因，是人們對這種媒體還不夠熟悉。

這次消費者調查同時顯示了受訪者對于報紙內容類型的選擇。根據調查，綜合新聞是大多數受訪者對于報紙新聞內容的最大期待。

這些結果在7個受調查的國家中是一致的。年長的受訪者對付費的高質量財經信息和體育內容的感興趣程度要超過年輕受訪者。高學歷受訪者也比較偏愛財經信息。

對于性別差異的調查顯示，男性更傾向于財經和體育內容，娛樂內容更受女性歡迎。超過半數的男性和女性同時偏好體育和娛樂內容。

付費意愿調查

此次消費者調查還包括他們對傳統報紙、在線媒體、電子墨水報紙和移動設備等不同內容平臺付費意愿的調查。“付費意愿”被定義為受訪者為產品付費的最大數額。然而在這個數額之內，如果質量相當，他們將選擇最便宜的可供使用的產品。

為了估計受訪者的付費意愿，調查使用了相關性分析的方法，允許參與者在不同的新聞選擇方面進行多選。總的結果是，如果傳統報紙與互聯網新聞的內容相同，參與者只愿意為高質量的互聯網新聞付出相當于報紙的62%的價格。

有趣的是，對體育和財經內容感興趣的消費者，更愿意為體育和財經內容的在線版付費。

如果把受訪者對紙質報紙綜合新聞的需求定為1，則那些鐘情于財經內容的受訪者中，有97%愿意為高質量的在線財經報紙付費；體育迷也很愿意為在線內容付費，如果把受訪者對紙質報紙體育新聞的需求定為1，則那些熱衷于體育內容的受訪者中，有77%愿意為高質量的在線體育信息付費。

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一、新媒體轉型政策歷程的回顧與展望

1999年，國辦下發文件規定電信部門不得從事廣播電視業務，廣播電視部門不得從事電信業務，對此必須堅決貫徹執行。2008年，國辦下發文件提出“鼓勵廣播電視機構利用國家公用通信網和廣播電視網等信息網絡，提供數字電視服務和增值業務”，改變了十年前廣電與電信業務相互不能交叉進入的政策規定。2009年又出臺了關于高清電視，關于互聯網電視的一些規定。2009年國內知名彩電巨頭推出了互聯網電視機，針對融合發展趨勢下的新問題、新業務，國家廣電總局在《關于加強以電視機為接收終端的互聯網視聽節目服務管理有關問題的通知》中指出，企業開展服務必須符合國家廣電總局的相關規定，開辦主體必須具有信息網絡傳播視聽節目許可證。針對三網融合的機遇，家電企業不但生產電視機，還要開辦平臺，這就必須要求在規定框架上完成。從另一個角度來說，相關新技術的研發應用成為IP電視發展和創新的重要推動力。2010年初，國務院作出了加快推進電信網、廣播電視網和互聯網三網融合的決定。這一年被稱為中國三網融合“元年”。熱議多年的三網融合以不可阻擋的趨勢正式進入實質性推進階段，出臺的方案對三網融合到底能不能實施、廣電的地位或競爭方位如何等問題也做了明確的回答。在時間表和發展戰略的指引下，三網融合在規定時間內必須完成，廣電也由此感到巨大的壓力和危機感。2010年是廣電產業發展三網融合的起步階段。“三網融合”試點以廣電為主，如果廣電不抓住機遇，往后就會處于被動狀態。危機感值得肯定，憂慮也是不無存在，廣電一直加緊這方面的推動，包括CMMB布局、國家網絡公司的組建，要實現一省一網，各地采用各種方式正在加快步伐。2011年、2012年，重點開展廣電和電信業務雙向進入試點，探索形成保障三網融合規范有序開展的策體系和體制機制。2013年至2015年，是總結推廣試點經驗，全面實現三網融合發展的兩年，普及應用融合業務，基本形成適度競爭的網絡產業格局，基本建立適應三網融合的體制機制和職責清晰、協調順暢、決策科學、管理高效的新型監管體系。

二、廣電轉型面的臨挑戰與機遇

(一)三網融合的推進，對中國的廣播電視媒體產業帶來前所未有的挑戰。目前，電信網與互聯網融合得很好，廣電網絡的融入還不夠。電信與廣電兩大壟斷方在以互聯網為目標的爭奪中，均以各自掌控的許可資源阻礙對方的滲透和進入，如電信方壟斷著IDC業務、國際互聯網出口，還掌管著ISP牌照，而廣電則握著互聯網電視牌照、IPTV牌照和播控平臺的控制權。但是不管怎么樣，電信、廣電都在加強固網的建設，都在為三網融合的推進打下基礎。首先，電信部門借助融合之勢，加快發展IP電視、3G新業務，積極推進通信業發展，實現通信業轉型，對廣電媒體業務滲透加速。電信部門在網絡視頻領域取得局部突破。截至2009年年底，獲得國家廣電總局頒發的視頻制作許可證的機構國內有398家，電信占6家。在三網融合新規定中，符合條件的國有電信企業在有關部門的監管下，才可從事除時政節目外的廣播電視節目生產制造，互聯網視聽節目信號傳輸，轉播時政類新聞視聽節目服務，以及除電臺、電視臺形態以外的公共互聯網音視頻節目服務和IPTV傳輸服務，手機、電視分發服務。受此策的影響，預計將有更多電信企業獲準開展網絡視頻服務業務。電信和廣電各有優勢，但不可排除電信企業在網絡音視頻領域中會形成新的競爭實力，增加行業競爭變數。其次，高清電視、3D電視等豐富了傳統電視的內容，但是智能手機、智能電視、平板電腦等智能終端的興起對廣電行業發起了強有力的挑戰。如果僅僅固守電視這單一屏幕，廣電行業將錯失發展良機。互聯網電視、手機電視、IPTV等新媒體催生了很多新業務，廣電系統將在移動互聯領域面臨多方面的競爭。在這一背景下，廣電系統就要加快基礎網絡建設，調整終端控制方式，進而改變運營模式，突破原有體制，向市場化、多樣化的綜合業務服務提供商轉變。再者，三網融合不單是內容和渠道問題，還有一系列產業價值鏈上涉及到的設備供應和技術服務環節。家電企業是其中相當重要的一環，現已慢慢納入到整個三網融合新媒體業務的產業價值鏈中。家電企業積極開發電視機上網新產品，推出了具有上網功能并運行在虛擬專網上的電視機，互聯網電視機加速普及，家電企業也在嘗試以合作的方式開展互聯網電視的業務。從這個角度而言，在信息與娛樂內容方面，互聯網與傳統電視在電視屏幕上的競爭已經展開。從用戶需求來看，希望每一個終端都能享受到娛樂和信息服務內容，但廣電主管部門涉及到監管和內容分布問題，所以廣電壓力很大，如何開展新業務也是重要的命題之一。

(二)三網融合也為廣播電視迎來發展機遇期。隨著電信網、廣電網和互聯網之間“三網融合”作為國家戰略進入部署與實施階段，廣播電視與電信、互聯網等之間的界限日漸消融，市場重新分化組合。“窮則變，變則通”，改制、轉型與創新就成為必然的選擇，加上文化體制改革政策的推動，我國廣電業的改革已進入了。三網融合的發展特別是寬帶的普及，越來越多的受眾從電視機轉向網絡、手機等移動終端。中國互聯網絡信息中心(CNNIC)的數據，2010年上半年網絡視頻用戶規模達到2．65億，使用率達到63．2%，網絡視頻、手機電視等視聽新媒體成長為廣播電視的主要競爭對手。新媒體的崛起及其替代效應，對廣播電視傳播以及媒介生態構成了破壞性創新甚至顛覆。對廣播電視而言，這不僅是挑戰，更是提供了發展的機遇，它是廣播電視發展的“新邊疆”。三網融合的實質是廣播電視與互聯網、通信業的相互滲透與合作，也指電腦、手機與電視“三屏合一”，各種媒介呈現出多功能一體化的發展趨勢，從而為廣播電視深入融合新媒體奠定了技術基礎。三網融合試點方案明確了廣電擁有內容播控權，對廣播電視加快融入新媒體、實現轉型發展具有十分重要的意義。

三、積極推動廣播電視傳統產業轉型升級

隨著廣播電視“數字化”技術推動和高清互動技術的普遍應用，以及廣播電視的傳播渠道與其他服務渠道更加緊密結合，廣播電視機構將不僅僅是提供廣播電視內容的一個機構，它的服務范圍同時也延伸到通信、交通、醫療、購物、金融等多個領域，它將為廣大受眾提供除了廣播電視之外的更多的超值服務。從這個意義上說，未來的電視機或收音機，已經不是傳統意義上的收看收聽節目的工具，而是一個能夠從更多方面為民眾提供服務的多元化消費終端。因此，有人提出“看電視”正向“用電視”轉變。這個“用”字提得非常準確，也非常形象。正是這個“用”字，使人們對廣播影視的產業功能有了更進一步的認識，對廣播影視的產業發展有了更加明確的方向感。把電視機和收音機作為多元化消費終端，能夠使廣播電視產業拓展到各個相關的經濟領域之中，通過與其他經濟領域的對接，形成對客戶的消費超值服務，并由此極大擴展廣播電視產業的贏利范圍。

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除此以外，電商的促銷活動產生的短期的超高流量也是對CDN提供商的一個考驗。針對這樣的市場情況，易觀智庫認為，CDN提供商在提升自身CDN服務規模的基礎上，需要提升自身的技術水平，將多樣的互聯網資源高效的分發出去，需要具備為不同類型客戶提供定制化服務的能力。與此同時，CDN服務的穩定性以及安全性也將成為提供商需要關注的重點。

專業化與全場景兩個方向

據了解，CDN服務將向專業化服務和全場景的解決方案兩個方向發展。網宿和藍汛是傳統專業化CDN服務的代表，網心是新技術專業化CDN服務的代表。由于客戶使用多個CDN服務的產品以及CDN遷移成本低的原因，技術能力和專業性成為專業CDN服務的核心競爭力。

同時，專業CDN的服務用戶粘性相對較差；迅速提升的需求、較低的技術門檻、非常高的凈利率，讓云計算廠商看到了商機，紛紛轉戰CDN服務市場。他們希望通過提供全場景解決方案代替獨立服務，從而產生較高的用戶粘性。但云計算廠商不會對CDN服務進行深挖，BAT的云服務也會讓互聯網大客戶產生顧慮。

CDN的服務收費將更標準，價格下降是大的趨勢。現有收費模式的混亂正好是一個打破現有格局的突破點，按流量收費和按帶寬收費會成為行業的暫行標準。

云計算廠商的入場和幾次降價已經給網宿和藍汛帶來了一定的壓力，網心0.1元/GB（流量計價）和9999元/G/月（帶寬計價）的價格給專業CDN服務市場帶來了巨大的沖擊，如果網心能夠通過將“賺錢寶”的模式推廣出去，讓用戶從“賺錢寶”中得到切實的實惠，極大地降低建設節點的成本，并且能夠提供穩定安全以及定制化的服務，那么CDN的服務價格將進一步下降。

隨著CDN市場的擴大和云廠商以及星域CDN的入局，CDN行業將會出現一個非常大的變革。在星域CDN上似乎看到了“智能硬件+云計算+共享經濟”的混合體，互聯網、云和大數據技術的發展，不僅讓傳統行業插上了互聯網的翅膀，也為其自身的跨界發展提供了良好的平臺。

根據相關媒體報道，網心科技已經通過售賣名為“迅雷賺錢寶”的智能硬件，擁有了百萬節點的布局能力，用戶可以通過“迅雷賺錢寶”貢獻自己的帶寬，并獲得變現。而每一個“迅雷賺錢寶”同時也是一個小型的節點，極大提升了星域CDN的節點數量。通過“星域調度”等廣泛分布式的調度，以及多年的P2P技術積累，來實現對海量節點中資源的調配，同時通過H.265技術的優化，使視頻的流量減少了50%，大大提升了用戶的使用體驗。

巨大空間待挖掘

CDN這個行業的應用需求潛力依然有很大的空間可以挖掘。談到市場的走向，孫孝思認為，CDN平臺作為互聯網領先力量的承載平臺，已經成為流量經濟發展的風向標，未來有望成為互聯網行業晴雨表的重要補充力量。只要互聯網應用需求有增長，CDN平臺對這一需求的感知靈敏度會很高。

據孫孝思介紹，未來隨著家庭段重度應用的興起和“互聯網+”的不斷普及，對于CDN的需求會持續增長。從2010年到2015年，網宿平臺的政企類客戶復合增長率達30.55%，2015年政企類客戶更是同比增長65%。傳統的制造、交通、運輸、教育等等都在加速互聯網化，產業互聯網的市場空間至少在萬億級以上。

李孟表示，CDN的發展隨互聯網的發展而變化，雖然存在延遲，但CDN可以解決互聯網新應用產生的問題。另外CDN存在應用門檻，由于自主化程度變高，應用門檻在降低，更多中小型企業也有機會加入CDN市場。

對于未來的戰略布局，孫孝思表示，從戰略上看，社區云、云安全及海外CDN將繼續成為公司未來三到五年發展的戰略重心。網宿科技通過社區云，投資智慧家庭的未來，為4K、VR等重度應用進入家庭提供可能；通過云安全，布局安全需求的大爆發；通過海外CDN，幫助中國互聯網企業出海，并視時機拓展海外當地的CDN市場。網宿科技今年成立了投資公司，旨在并購領域發力，延伸拓展產業鏈，進一步增強公司的競爭實力。

李孟說，迅達云會布局與直播相關的延伸業務，如直播、轉碼和監控。

作為傳統廠商有一些自己的優勢，但是對于象星域CDN這樣的創新產品又以顛覆行業的價格出現，也贏得了市場好評。孫孝思介紹，P2P技術并不是一個新技術，IDC與P2P節點有很大差異，前者穩定可控、服務能力強，后者不穩定，變化大，服務質量得不到保證。因此整體服務需要以IDC為主，P2P只能作為有限的補充，她不認為P2P方式能夠占據太大的比重，其更傾向的做法是社區云的方式，通過CDN節點下沉至社區，這個是更為有效的做法。

對此，李孟表示，創新產品的優勢是通過廣泛式調度的系統，用戶能在距離最近的節點找到所需資源，直播延遲在2秒以內。劣勢是面對多樣化的應用場景，無法提供可定制化的解決方案，新生代CDN也無法滿足用戶的穩定需求。

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關鍵詞：軟交換；下一代網絡；電信交換

進人21世紀，市場偏求和技術進步共同推動著網絡的發展，IP技術大大改變了傳統電信網絡的概念和結構。未來的趨勢表明以IP為代表的數據業務將持續快速增長，因為諸如Internet之類的先導網的發展會出現許多新的應用，傳統電信業務從電路交換網向IP網的轉移將加快，寬帶接人的推廣使用將大大增加網上流量。為了適應用戶多媒體通信的搖要，電話網、互聯網以及有線電視網的融合將越來越深人，而作為一個公共的通信平臺，互聯網將處于核心的地位。

1 下一代網絡概念的界定

1.1 下一代網絡的概念

下一代網絡（NGN），是一個及其松散的概念，泛指一個不同于目前一代的、以數據為中心的融合網絡。從網絡特性看，下一代網絡應該是：一個通過高速公共傳輸鏈路和路由器等節點，利用IP承載話音、數據和視像等所有比特流的多業務網；一個能為各種業務提供有保證的服務質量的網絡；一個在與網絡傳送層及接人層分開的服務平臺上提供服務與應用的網絡；一個向用戶提供寬帶接人，能充分發揮容量潛力的網絡；一個具有后向兼容性，能充分挖掘現有網絡設施潛力和保護已有投資，允許平滑演進的網絡。

1.2 下一代網絡的基本功能

下一代網絡不但在業務實現的簡易性和靈活性上有獨到之處，并且能實現許多PSTN無法實現的業務，而且具有業務的唯一性。NGN的業務能力主要包括：①全面繼承PSTN傳統話音業務（包括基本話音業務、電話補充業務、CENTrEx業務、ISDNPRI補充業務、IN類業務等）；②基于SIP的寬帶多媒體業務；③PSTN與因特網相結合的業務（即PINT業務，如點擊撥號、點擊傳真、WEB800、ICW等）；④用戶可定制的個性化業務。

2 電信網絡軟交換技術綜述

在基于IP的寬帶基礎設施上，軟交換和基于軟交換技術的網絡業務集成，是下一代網絡的兩個基本要素，而軟交換更是基本的技術保障。軟交換的定位是電信業務的開發和執行平臺，是實現業務驅動的下一代網絡的基礎。

2.1 基本定義

軟交換是一種功能實體，包含許多功能。其核心是一個采用標準化協議和應用編程接口（API）的開放體系結構。從業務角度來看，可以給出一個更形象的定義：軟交換是一種針對與傳統電話業務和新型多媒體業務相關的網絡和業務問題的解決方案。它能夠減少資本和運營支出，提高收入。軟交換技術是下一代網絡的核心技術，軟交換思想吸取了IP、ATM、IN和TDM等眾家之長，形成分層、全開放的體系架構，作為下一代網絡的發展方向，軟交換不但實現了網絡的融合，更重要的是實現了業務的融合。

2.2 產生背景

電信網絡交換技術從產生到現在共經歷了四個發展階段：電路交換技術、報文交換技術、分組交換技術和ATM技術，同時還包括多種技術的復合使用階段。在總結前四個階段和用戶新需求的基礎上，產生了一種新的網絡電信交換技術―軟交換技術。軟交換的概念最早起源于美國。當時在企業網絡環境下，用戶采用基于以太網的電話，通過一套基于PC服務器的呼叫控制軟件，實現PBX功能（IPPBX）。對于這樣一套設備，系統不需單獨鋪設網絡，而只通過與局域網共享就可實現管理與維護的統一，綜合成本遠低于傳統的PBX。由于企業網環境對設備的可靠性、計費和管理要求不高，主要用于滿足通信需求，設備門檻低，許多設備商都可提供此類解決方案，因此IPPBX應用獲得了巨大成功。受到IPPBX成功的啟發，為了提高網絡綜合運營效益，.網絡的發展更加趨于合理、開放，更好地服務于用戶，業界提出了這樣一種思想：將傳統的交換設備部件化，分為呼叫控制與媒體處理，二者之間采用標準協議（MGCP、H248）且主要使用純軟件進行處理，于是，軟交換技術應運而生。

2.3 軟交換技術的設計原理及其實現目標

軟交換技術是一個分布式的軟件系統，可以在基于各種不同技術、協議和設備的網絡之間提供無縫的互操作性，其基本設計原理是設法創建一個具有很好的伸縮性、接口標準性、業務開放性等特點的分布式軟件系統，它獨立于特定的底層硬件操作系統，并能夠很好地處理各種業務所需要的同步通信協議，在一個理想的位置上把該架構推向摩爾曲線軌道。

對以軟交換技術為核心和代表的新一代網絡的研究和實踐在國內已經起步并且取得了很大的進展，通信行業對它的認識和重視程度日益提高，但是它的應用和實踐工作相距世界先進水平尚存一定的差距，需要電信業的眾多專家、學者進行更加細致和深人的研究和探討，為我國的下一代網絡建設打下堅實的理論基礎。

[參考文獻]

[1]趙慧玲，譚國權，單秀云.軟交換技術的現狀及待研究的問題[J].電信技術.2002（01）.

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互聯網的發展瞬息萬變，人口紅利消失、移動互聯異軍突起、視頻化進展迅速、實體虛擬加速融合、數據競爭力作用日趨顯現。美國當地時間12月12日，騰訊公司網絡媒體事業群總裁、集團高級執行副總裁劉勝義先生在斯坦福大學可持續發展與全球競爭力研究中心的一場以《變局時代，數字營銷之路》為主題的演講，不僅詳解了這五大趨勢，同時還提出了騰訊在變局時代的全面升級以及營銷的應對之策，猶如暗夜長空的一盞明燈，我們有理由相信，前方不是末日，而是曙光。

變局時代，看互聯網何去何從

人口紅利消失，互聯網不再水漲船高

伴隨著網絡的大規模普及，中國互聯網用戶增長從2008年6月就已逐年放緩，通過“人口紅利”來獲得飛速發展的年代一去不返，依靠新增用戶帶來收入增長的天花板已經出現，數字媒體經濟的競爭由用戶規模效應轉向單個用戶的精耕細作，提高ARPU值(每個用戶平均收入)遂成了保持業績增速的不二法門。精準化的廣告投放、個性化的內容服務成為突破瓶頸的關鍵點。

移動浪潮來襲

2011年，中國智能移動終端出貨量達到11774萬部，而今年9月份，3G用戶數突破了2億戶。根據艾瑞預測，智能手機用戶規模將于今年底達到2.4億，于2015年突破7億。

多屏時代下，原有信息獲取方式完全改變，手機和平板電腦在快速的蠶食PC領域，新生態開始形成。據CNNIC數據顯示，2012年6月，中國手機網民規模達到3.88億，網民中用手機接入互聯網的用戶占比已達到72.2%，首次超過臺式電腦，成為第一大上網終端。

劉勝義指出，移動互聯網應用及應用所占據的互聯網入口逐漸成為廣告主營銷的重要渠道，數據挖掘能力的提升使得移動互聯網有能力為廣告主提供更加優質的效果營銷服務，移動媒體不僅僅幫助廣告主進行精準產品推廣、品牌宣傳和客戶關系管理，更可以幫助廣告主對其業務模式進行整合優化，成為廣告主長期的營銷平臺。

互聯網視頻化進展迅速，瀏覽時長已近30%

2011年美國收看在線視頻的用戶已經占到人口的一半以上，成為名副其實的大眾市場，不斷增加的美國收視人群在更多的設備上觀看更多的視頻內容。到2016年，美國在線視頻用戶將占據美國人口的60%以上，互聯網用戶的76.9%。

在中國，中國網絡視頻用戶規模增至3.50億，半年內用戶增量接近2500萬人，在網民中的使用率由上年底的63.4%提升至65.1%。國家廣電總局網絡視聽管理司司長羅建輝透露，2012年我國網絡視頻用戶已達4.5億戶，在全國網民總數占比超過70%。

劉勝義強調，網絡視頻不僅占領網民一天的生活，同時也填補電視收視的低谷時段，成為“電視缺口時段”的有力補充。網絡視頻的觀看時間相比電視的黃金時段更為平均，視頻用戶平均每天收看網絡視頻3小時，是其觀看電視時長的近2倍。尤其，視頻用戶中的70后、80后主流消費人群，高收入、高學歷人群比例明顯突出，他們花更多的時間在在線視頻上，觀看視頻超過4小時以上的重度用戶比例更高。視頻應用單人日均使用時長達35分28秒，取代門戶成為了人均單日訪問時間最長的應用。中國視頻瀏覽時長已近30%。

未來移動視頻的滲透率也會高速增長，作為主要的網絡應用，視頻業也在向移動化、大屏化進軍。

大數據挖掘成為核心競爭力

Google的CEOEricSchmidt說：“現在，全球每兩天被創建和被復制的數據總量達到5EB，相當于人類文明誕生到2003年5000多年所產生數據量的總和。”

根據IDC的一份名為“數字宇宙”的報告，預計到2020年全球數據使用量將會達到35.2ZB。劉勝義表示，在如此海量的數據面前，處理數據的效率就是企業的生命。伴隨著社交網絡、移動計算和傳感器等新的渠道和技術的不斷涌現和應用，數據正在改變所有的行業，對于營銷尤其如此。

亞馬遜基于數據的商品推薦，轉化率可以高達60%。去年亞馬遜在美國的銷售額已經超過了梅西百貨(Macy’s)。eBay定義了超過500種類型的數據，對顧客的行為進行跟蹤分析，每天處理的數據量高達100PB，通過準確分析用戶的購物行為，達到了減少廣告投入、穩定高端賣家、實現持續增長的目的。

通過上述兩個案例不難看到，數據逐漸成為核心競爭力。企業用來分析的數據越全面，分析的結果就越接近于真實，其巨大的商業價值正在異化企業的核心競爭力。如果說大數據時代，一些傳統的商業思想正在被顛覆，那么，這其中最為重要的，就是必須將數據作為企業的核心資產。

互聯網服務生活化，實體經濟互聯網化

有人說，“實體經濟和虛擬經濟，如同一對個性迥異的父子，他們就是傳統與現代的沖擊和磨合。”當前，互聯網這一核心推動力所激發的商業革命已處于爆發的前夕。傳統企業開始逐步電子商務化，電子商務作為互聯網信息技術和傳統實體經濟完美融合的新經濟模式，正在不斷加劇實體經濟和虛擬經濟的融合與競爭。當下千萬級的網商以及互聯網環境下的每個消費者成為新經濟時代的第一批移民。

從京東、國美、蘇寧三大零售商銷售財報對比可見一斑，2012H1與2010H1銷售額同比增速，京東的263.16%遠遠超過蘇寧的30.89%以及國美的-7.12%。

互聯網服務生活化，實體經濟互聯網化不僅僅是消費者的現實生活訴求，同時也是企業發展的需求。互聯網的普及、移動互聯的日漸成熟、O2O模式的出現都成為強有力的催化劑。

全面升級，打造數字營銷新生態

劉勝義提到：“互聯網的五大發展態勢無論對于互聯網企業還是我們的廣告主來說，都不是一個舒適的生存環境。就像已經發生過的兩次工業革命一樣，所有的企業都面臨著不適應就滅亡的挑戰。”

面對行業變局，騰訊在公司層面的戰略布局、產品策略、組織構架的升級和MIND體系的升級，打造全新在線營銷生態體系。

戰略升級：從做生意到做生態

“12年前，我們這一代人創業的時候，就像種下一棵果樹，關注的就是有沒有收成、能不能掙到錢、付不付得起服務器的費用、能否發得出員工的工資，可是當果樹越來越多，確保單棵果樹的收成已經不是你的目標。這個時候，你要關注的是果園的氣候是不是適宜，會不會發生大面積蟲害等等。”騰訊公司董事會主席兼CEO馬化騰曾做過這樣的比喻。

目前騰訊開放平臺已經發展到了16個，注冊開發者超過40萬，應用量達到了20萬，在騰訊的開放平臺上，單個應用最高的分成可以達到1000萬每個月。為用戶提供一站式在線生活服務一直是騰訊的戰略目標。在眾多第三方合作伙伴的助力下，戰略目標進一步升級，進化為打造一個沒有疆界、共同分享的互聯網新生態。這是騰訊使命的變化，標志著它從只確保自己一家的經營成果，升級到著眼于整個產業生態環境的良性、健康和可持續發展，其心態也從“經營果樹生意”轉變為“保護果園生態”。

產品策略升級：從做規模到做精品

“在人口紅利消失之后，騰訊的產品策略實現了做規模到做精品的轉變。”劉勝義指出，騰訊網、騰訊微博、騰訊視頻三大媒體產品融會貫通，“內容精品化，形態簡潔化”的全局戰略下，更加社交化、無線化，發揮出更大的整合效應，為互聯網用戶創造出一種前所未有的媒體體驗。

騰訊網的全面升級一度被外界解讀為“門戶網站自上線以來最重要的一次改版”。騰訊網在傳統門戶模式中做出大膽的變革，在“內容精品化，形態簡潔化”的全局戰略下對首頁、科技頻道、財經頻道等做出了全新的改版，完全打破傳統門戶海量信息堆砌的模式，首次在國內門戶網站中引入信息流網站布局，從內容深度打造精品必讀資訊，跨出了門戶網站的差異化競爭的第一步。

新版騰訊網嘗試幫助用戶提供量身打造的新資訊解決方案，以大數據為基礎，打造社交化、移動化、個人化的極致體驗，讓用戶在使用新聞資訊時，能同時體驗社交媒體，讓門戶、微博、視頻、移動產品的用戶群形成互補，構建用戶自己的媒體。

6月，騰訊網與韓寒首次深度合作的電子雜志《ONE·一個》APP，距離正式推出還不到24小時，已經榮登AppStore中國區免費榜第一名。

組織架構升級：從BU到BG

5月18日，騰訊為順應用戶需求以及推動業務發展，將公司組織架構從原有的業務系統制(BusinessUnits，BUs)升級為事業群制(Busi-nessGroups，BGs)，在把現有業務重新劃分成企業發展事業群(CDG)、互動娛樂事業群(IEG)、移動互聯網事業群(MIG)、網絡媒體事業群(OMG)、社交網絡事業群(SNG)，整合原有的研發和運營平臺，成立新的技術工程事業群(TEG)，并成立騰訊電商控股公司(ECC)專注運營電子商務業務。

“一切以用戶價值為依歸”的經營理念，在騰訊的架構調整中，再次得到凸顯。六大事業群的構建形成一個完整的平臺矩陣，各事業群將擁有更清晰明確的方向和分工，更閉環高效的決策機制，以發揮互聯網“聚焦、快速、靈活”的優勢，在事業群內充分發揮靈活、敏銳、創新的“小公司”精神，做到變革環境下的快速應變。同時，各事業群之間服務核心用戶以及共享基礎服務平臺，力求充分利用“大公司”的資源平臺整合優勢。

作為騰訊網絡媒體事業群總裁，劉勝義稱，網絡媒體事業群(OMG)主要發力新媒體領域，進行騰訊微博、騰訊視頻、還是騰訊效果廣告、或者長尾廣告等方向的探索，逐步將傳統門戶微博和視頻等多種媒體形態進行深度整合，形成一個整合性的新媒體平臺，在新媒體領域形成了更為全面的布局，真正實現“一切以用戶價值為依歸”的初衷。而對于騰訊這個坐擁7億網民的媒體平臺來說，正面引導網民價值觀，持續建設網民的精神家園也成為OMG的責任所在。

TencentMIND3.0

隨著互聯網、技術的基因不斷地加入，騰訊在結合社會化媒體發展特征以及大數據時代營銷需求的基礎上，對營銷方法論進行了升級創新——騰訊智慧升級到3.0，從指導原則發展到媒體解決方案，形成了一個豐富的生態體系。

可衡量的效果、互動式的體驗、精準化的導航、差異化的定位，是騰訊智慧MIND3.0的精髓，也是騰訊創新營銷的檢驗方法。在最新升級的MIND3.0中，用戶“人脈”價值得到凸顯，騰訊非常看重大數據收集、挖掘和反向作用對廣告主在品牌曝光、互動參與及營銷實效等多維需求滿足上的價值匹配。

從聚眾時代的1.0到分眾時代的2.0，再到開放時代的3.0，整個騰訊智慧方法論一直在不斷豐富自己，通過持續的進化來與變動的營銷環境相適應。騰訊智慧自始至終保有的創新基因也決定了該方法論能夠在各個不同時代、不同行業領域都有相同的普世價值。

三方布局，共建數字營銷之路

針對當前互聯網變局，劉勝義分別從媒介采購、廣告表現、營銷模式三個方面為合作伙伴提出了營銷趨勢建議。

“GoPersonal建立具備對接ADX實力的DSP系統”

互聯網連接已經隨著移動設備的普及而變得隨時隨地，無論是在線方式、信息載體還是數據的積累都逐漸走向個人化。用戶從最初的主動訪問門戶頻道獲取信息，到通過關注和訂閱的人或源來篩選信息，再到定制推送給自己的新聞主頁或個人專區信息。

而個人化趨勢必然導致媒體環境的變革，從變現能力來看，以媒體為中心的傳統模式正在受到前所未有的挑戰。Google搜索廣告每UV的收入遙遙領先，是Yahoo的9倍多，Facebook、hulu等新興社交、視頻媒體變現水平均優于傳統門戶。

應對媒體環境的變革，劉勝義指出：“營銷思路需要從以媒體為中心向以ADX為代表的‘個人化營銷’轉變。”基于更豐富的用戶數據的精準定向，ADX模式以即時數據提升投放效果，實現更廣泛的廣告資源及客戶需求而產生的資源交換和實時競價，將為互聯網廣告產業帶來更大的利潤空間，從美國對ADX的研究來看，經過ADX及DSP對廣告流量的精細運營，廣告的CPM利潤空間將達到以前的2倍。

“GoRicher發展技術驅動型的創意團隊”

4月，Facebook以10億美元的天價買下了instagram，此時instagram已經成立兩年，尚沒有任何利潤產生；

8月，傳出蘋果有意購買和pin-terest非常相似的網站——TheFan-cy；

9月，ebay宣布收購和pinterest的呈現方式相似的購物網站Svpply；

10月，媒體巨頭Time使用insta-gram來報道颶風Sandy；

11月，WallStreetJournal了一個視頻網站，叫做WorldStream，意圖為全世界有攝像頭的智能手機用戶和道瓊斯通訊社的記者們提供的全球平臺。

資本對于圖片和視頻的偏愛已經不言而喻，Google認為，到2015年，50%的互聯網廣告都將帶有視頻。不論是美國或是中國的在線視頻廣告費用都在不斷上漲，其于總體廣告費用當中的占比也在不斷上升。

從媒體的角度出發，劉勝義認為，廣告創意與技術的結合將日漸緊密，未來更豐富的視覺體驗將近一步增強營銷的沖擊力。2012年的新款甲殼蟲廣告，使用了增強現實技術，讓受眾可以在戶外看到3D的newbee-tle形象，并且在數層樓高的戶外廣告牌上展示虛擬的newbeetle特效車技。對于廣告公司而言，在創意團隊中引入和培養技術型人才已經迫在眉睫。

“GoOffline探索融合了O2O的整合營銷模式”

O2O模式開啟了傳統行業數字營銷的新時代。

據iReserch預測，2012年中國O2O市場規模將達近千億元，2015年將突破4000億元，并且正在以超過網絡購物一倍的速度快速增長；這也意味著數字營銷正在快速影響著越來越多的傳統行業。2015年，OTA行業O2O市場規模將占整體行業市場規模的11.7%，餐飲行業占比將達3.4%。

電子商務的滲透與網民的成熟，智能手機用戶爆發增長，LBS、二維碼等新技術應用成為標配都為020模式的極速發展埋下了伏筆。從發展成熟度較高的OTA行業，到相對成熟的團購模式，O2O為線上和線下的整合提供了更為廣闊的想象空間。它不僅只帶來傳統零售實體店的線上革命，同時也開始重塑品牌的數據營銷思維。

劉勝義以傳統咖啡烘焙商和零售商星巴克與微信合作的案例做了進一步闡釋。星巴克在2011年1月推出自己的移動應用，提品詳細介紹和其他服務，并聯合移動支付創業公司Square推出移動支付，促進移動交易。與微信合作后，通過微信推送“星巴克鬧鐘”消息，然后引導用戶安裝App搶“限時折扣”。上午11點前，在設定的星巴克APP鬧鐘響起后60分鐘內到星巴克店內購買任意手工調制飲料，并將手機倒計時未結束的頁面展示給店員，即可享本周精選早餐食品半價。

篇10

1.1威客模式理論基礎

威客模式的核心是通過第三方互聯網平臺需求，并根據問題解決的難易程度，設定相應報酬，具有滿足條件的人通過平臺的信息渠道向者聯系，確定與企業經營者協定服務內容方式。威客模式的提出與發展是基于三個基本原理，一是BBS（電子公告牌）的組成與功能的離散；二是互聯網、新媒體、移動終端等新技術發展催化知識產業化、價值鏈化，使分散的知識個體通過新型互聯網技術等整合起來，并賦予相應的使用價值，形成社會人參與網絡智慧互動問答的動因；三是互聯網已經由先前的“技術聯網”發展為“智慧聯網”，在大數據的基礎上凸顯人類大腦的互聯，將人類大腦智慧與互聯網有機結合起來的聯網時代。威客模式中網絡平臺效應比較突出，威客模式的具體工作方式是基于“威客平臺”的基礎上完成的，如目前我國比較成熟的威客平臺有豬八戒、淘智、任務中國等，小微企業主可以根據自身的需要在相應的“威客平臺”上發表自身所需要的需求，在平臺上的眾多威客則根據自己的知識結構和能力參與解答相關需求，這種模式是一種新型的互聯網智力互動的“點對多”模式。

1.2威客模式在小微企業發展機制中的應用機制

由于在小微企業管理中應用威客模式需要在小微企業主和聯網威客之間進行智力互動，雙方的交流需要建立在有效交流之上，即小微企業主能夠將自己企業經營中的問題或者需求“轉換”成聯網威客能夠理解的內容，另外對于威客平臺方面，由于小微企業主在平臺上相關于企業經營的智慧資訊信息，可能涉及企業自身經營相關的機密性內容，需要做好相應的保密工作，如可以設計相應的“專屬通道”，“小微企業咨詢區”，讓相關聯網威客在咨詢前簽訂“保密協議”，力求在知識共享互動的同時能夠保障信息安全，不至于對小微企業的經營產生負效應。對于聯網威客而言，需要具備相應的小微企業管理咨詢經驗，最好是由富有公益心的，熱心于小微企業經營發展的人士構成。在網絡咨詢互動智力分享的過程中，還應考慮對每次咨詢活動的效果進行評價，可以給予“好評”、“中評”、“差評”的雙向評價權利，有效促進威客模式在小微企業管理中的應用，保障小微企業主、威客平臺、聯網威客三方之間的權益。

2、威客模式在小微企業發展機制中具體應用

2.1小微企業產品研發威客機制

小微企業往往在產品的研發中缺乏相應的專業人士和智力支持，且由于自身在資金、資源和管理方面處于有限劣勢，難以拓展產品開發的空間。將小微企業的產品開發通過威客平臺“牽線搭橋”，對應聯系相關的專業開發團隊，享受低成本、高質量的，且符合小微企業自身特點的優質開發服務，借助“產品開發虛擬企業模式”，整合產品開發威客團隊資源，通過互聯網連接賦予不同工作功能的威客，協同開發小微企業新產品。

2.2小微企業人力資源威客機制

小微企業人力資源管理一直是小微企業管理中的弱項和掣肘，小微企業通過威客平臺可以尋找到更好的適應自身發展的團隊，有助于小微企業打破傳統的“地域化”經營思想，將企業的運營互聯網化，推動SOHO（SmallOfficeHomeOffice）在小微企業經營管理中的應用，壓縮由于辦公方面產生的運營成本。在威客模式的高度智力互動共享的基礎下，可以優化小微企業的人員配置，建立良好的人才梯次，根據實際需要，通過威客平臺聘請專業的人力資源管理團隊，對自身企業人才團隊進行相應的心理測試、情景測試、勝任能力測試等素質測評，發揮威客模式的“海量人才”作用，高度靈活地對企業人才進行管理。通過威客平臺制定長期培訓計劃，建立學習型組織，促使企業內部員工參與企業管理、培訓的積極性，通過聯網威客的引入，營造良性的企業內部競爭機制，促進員工自我提升的積極性和樹立標桿，建立模范，及改進人力資源管理制度以期符合企業經營管理的需要。

2.3小微企業營銷推廣威客機制

小微企業在營銷推廣需要相應的營銷團隊進行，威客模式則為小微企業的營銷推廣提供廣泛的支持，小微企業可以通過威客平臺“懸賞”相應符合自身企業產品或服務的推廣方案，由相關的威客團隊予以完成，可以招募威客營銷團隊，完成企業自身推廣。威客團隊可以根據互聯網新媒體，在互動平臺中，如微博上進行相應的企業推廣業務，使用“便簽紙”進行宣傳，指充分利用日常辦公的便簽紙背面進行廣告印刷的一種新型平面廣告宣傳方式。通過威客營銷推廣團隊對企業市場進行深入、全面的調查，確定客戶群體，發掘隱形、潛在的客戶信息，有針對的進行推廣宣傳，擺脫以往的“海量”和“病毒營銷”的思維模式。通過招募不同地區的威客團隊，開拓本地區域外的市場，打破地域局限性，將自身的產品和服務優勢有效、高質量地傳遞給客戶，形成基本的客戶群體，并通過威客平臺，發掘可能成為對企業發展有益的客戶咨詢團隊，在客戶中再發掘“客戶威客”，通過和“客戶威客”之間的互動、交流，進一步掌握企業發展的方向，優化企業發展的策略。

2.4小微企業品牌價值提升威客機制

企業視覺識別VI(VisualIdentity)，是企業的靜態化的視覺傳達，是企業品牌的重要組成部分，包括企業標志、企業名稱、企業商標、標準字、標準色、象征圖形等。而傳統的小微企業的VI沒有經過專業化設計，在企業品牌的樹立與推廣中形成短板，制約了小微企業品牌的提升，在傳統的企業VI設計中，需要。小微企業可以通過威客平臺，搜尋相關能夠滿足企業品牌形象設計的威客團隊，以低成本、高質量設計企業VI。通過引入威客團隊，改進企業內部文化，促進企業凝聚力，增強企業品牌。

3、威客模式在小微企業發展運用機制應注意的問題

3.1充分考慮市場因素對威客模式運用的影響

小微企業運用威客模式，需要充分考慮市場因素，隨時關注市場價格、需求、供給的變化，結合市場上顧客需求的變化，選擇適合的威客團隊。做好前期的市場調研，充分認識市場情況，深思熟慮，不輕易、草率確定戰略和選擇戰術。

3.2與威客團隊充分溝通

與威客團隊充分溝通小微企業所需解決的問題，是充分利用威客團隊解決問題的前提。在與威客團隊的溝通中，需要注意將企業經營管理中的實際情況進行詳細說明，有針對性，能夠反映出企業真實的經營管理情況。最好能夠將小微企業的自身狀況，用問題樹、魚骨圖、關鍵路徑法、價值樹法和多因素評分法進行描述和分析。

4、結語