導語：如何才能寫好一篇商業計劃報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、計劃要點：

（一）單位名稱、地址、郵編、電話、傳真。

（二）主要人員的名稱、地址、電話、背景資料。

（三）單位的主要業務。

（四）研究和開況。

（五）市場情況。

（六）發展戰略。

（七）資金需求及使用計劃。

（八）近三年的財務狀況（包括資產負債表及利潤表）

二、計劃詳述：

（一）單位業務背景。主要敘述單位的發展歷史，包括成立時間、主要歷史事件等。

（二）單位業務的詳述：

1 、單位業務現狀。包括單位產品（服務）介紹、業務的獨特性及市場情況等。

2 、單位的經營規劃。包括單位的主要業務和業務的發展目標。

3 、影響業務發展的主要因素包括：價格、質量、耐用性、可信性、技術性、特色等。

（三）市場分析

1 、產品的潛在購買者。

2 、市場中的用戶數量。

3 、年購買力、總需求、單位產品（服務）的市場份額。

4 、用戶購買行為的周期性分析：

（ 1 ）單位產品（服務）是耐用品還是常規消費品。

（ 2 ）單位產品（服務）是否有季節性。

5 、市場目標。主要分析對潛在用戶的了解情況。

（ 1 ）分析單位產品（服務）有哪些特性能影響客戶的購買決策。

（ 2 ）單位的產品（服務）與市場中同類產品（服務）的比較。

（ 3 ）分析用戶在選擇同類產品時有哪些偏愛的程度。

6 、市場外的影響因素：

（ 1 ）經濟環境因素，包括分析通貨膨脹、經濟蕭條、失業率高低等。

（ 2 ）社會環境因素，包括消費者的年齡構成，銷售地區的人口結構、收水平、家庭規模等。

（四）競爭對手分析

1 、已經存在的競爭對手。

（ 1 ）已知的主要競爭對手情況。

（ 2 ）分析目標市場中顧客購買競爭對手的產品的原因。

2 、可能進入市場成為競爭對手的單位。

（ 1 ）這些單位會在何時進入市場，它們要進入市場的原因。

（ 2 ）這些單位進入市場后對本單位市場占有率可能造成的影響。

3 、每個競爭對手的業務優勢和劣勢。包括對手向目標市場推廣的產品計劃、定價策略、推廣和廣告策略等。

（五）單位的組織和管理情況

1 、單位的組織狀況

（ 1 ）單位的性質（股份制單位、合作經營單位、個人獨資）。

（ 2 ）股本情況和股權結構。

（ 3 ）組織結構圖及各部門的職能。

2 、當前或未來可能參與單位經營和業務研究開發的主要人員（包括董事、監事、高級管理人員、主要技術人員）介紹他們的背景和能夠為單位業務發展做出貢獻的特殊才能。

3 、單位人力資源發展計劃，包括人才招聘計劃、員工培訓計劃、報酬及分紅體系和激勵機制等。

4 、介紹單位聘請的財務顧問、會計師、律師、銀行，包括費用情況和業務往來情況。

（六）財務計劃

1 、最近三年的財務報表及當期財務報表，包括資產負債表、現金流動表、利潤表及主要財務指標分析。

2 、單位的融資計劃。

（ 1 ）融資方案，包括方式、時機、條件、資金數量等。

（ 2 ）融資前后的資本及股權結構變化情況。

（ 3 ）資金預算，包括何時需要資金，何時和通過何種方式產生回報。

（ 4 ）經營成本預算，包括：原材料、人工、設備、營銷及管理費用和其他成本（如開辦費用等）。

（ 5 ）未來的盈利預測，預計資產負債表，現金流量表和利潤表。

（ 6 ）盈虧分析，分析盈虧平衡點及預計投資回收情況。

（ 7 ）資金退出計劃及可能的方式：向社會發行股票；向其他單位出售等。

（七）風險因素。對可以預見的不確定因素進行定量和定性分析包括市場風險、技術風險、經營風險、管理風險、財務風險、政策性風險、投資風險以及其他有可能存在的風險。

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在“五一”國際勞動節即將來臨之際，區總工會等七個部門在這里隆重表彰全區20xx—20xx年度“十佳創業帶頭人”，并請其中的優秀代表現場做演講報告，目的就是充分發揮先進人物的示范作用，帶動更多的群眾走上創業致富的道路。在此，我謹代表區委、區政府，向榮獲20xx—20xx年度“十佳創業帶頭人”稱號的同志們表示熱烈的祝賀！向在座的各位職工代表，并通過你們向全區廣大勞動者致以節日的問候！

剛才，幾位創業者精彩的演講報告，感人至深，催人奮進，給我們在座的每一位同志都上了一堂生動的創業課，大家深受鼓舞、教育和啟發。這里，我僅就今天這次報告會講三點個人的想法。

第一，要感謝今天的“十佳創業帶頭人”。就業是民生之本，創業是發展之源。張玫等10位創業帶頭人，是市場經濟大潮中的弄潮兒，是旅順自主創業、率先致富的先行者。他們的創業歷程，彰顯了勇于創新、與時俱進的時代風貌，體現了不畏艱辛、矢志不渝的可貴精神；他們的創業壯舉，對于實現充分就業、加速富民強區具有廣泛的示范作用。我們有理由相信，在他們的帶動下，旅順必將再一次掀起自主創業的熱潮，也必將為我們科學發展示范區建設凝聚更大的推進力量。在此，我代表區委、區政府向你們表示衷心地感謝！

第二，要培養更多的自主創業帶頭人。今天舉行的這次演講報告會，就是要樹立先進典型，使大家學有榜樣、趕有方向。希望廣大下崗失業人員、進城務工人員能以他們為標桿，努力爭做自主創業的排頭兵。

一要學習他們敢為人先的創業理念。希望大家能和這些創業帶頭人一樣敢闖、敢試、敢干，敢做第一個吃螃蟹的人，在創業征途上獨辟蹊徑，開創一片屬于自己的事業天地。二要學習他們執著進取的發展干勁。希望大家立足崗位，堅定信念，選準目標，勇往直前。要善于抓住稍縱即逝的發展機遇，憑借自己的誠實勤勞和堅韌執著，努力克服創業道路上的艱難險阻，雖百折而不撓，直至取得最后的成功。三要把學習先進落實到創業行動中。要志存高遠，敢于樹立遠大的目標，這是我們在前進道路上砥礪自己、增長才干、開拓進取的動力源泉。要勇于實踐，通過積極參與創業實踐，積累創業經驗，不斷在實踐中完善、發展自己的事業。要腳踏實地，努力學習實實在在的創業技能，不斷適應市場經濟發展的需要，在激烈的競爭中站穩腳跟，把自己親手創辦的事業做好、做大、做強。

第三，要營造支持創業的良好氛圍。要切實加強對就業再就業工作的組織領導，建立全社會齊抓共管的良性互動機制，完善分工協作和統籌協調的工作機制，制定各項便民、惠民舉措，引導、扶持勞動者通過自主創業來實現就業。

一是抓宣傳。各街道要利用好這次創業帶頭人先進事跡演講報告團，及時和區總工會溝通，組織好巡回演講，并以此為契機在本街道興起一個全面創業的新熱潮。要通過電視、廣播等媒體，大力宣傳創業帶頭人的創業理念、成功經驗，激發廣大群眾自主創業的熱情。

二是抓培訓。要努力提高勞動者的就業創業技能，對有創業愿望的下崗失業人員、進城務工人員，通過技能培訓，強化其創業能力和就業競爭力。

三是抓服務。要進一步加強勞務輸出網絡體系建設，發揮網絡的平臺作用，及時為廣大群眾提供信息，廣泛牽線搭橋，促進勞務輸出，實現轉移就業。通過在公共職業介紹服務機構開設專門服務窗口，加大對下崗失業人員、進城務工人員、靈活就業人員的職業指導和中介服務。進一步健全務工人員的工資發放、就業維權機制，改善務工環境，解決廣大外出務工者的后顧之憂。

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其次是缺乏與外商有效的溝通。這種溝通不單是英語流利不流利，而是使用什么樣的商務語言，這種符合國際慣例的商務溝通語言就是高質量的BusinessPlan（商業計劃書）。

商業計劃書有相對固定的格式，它幾乎包括反映投資者所有有興趣的內容，從企業成長經歷、管理團隊、股權結構、產品服務、市場、營銷、組織人事、財務、運營到融資方案。而國內流行的是計劃經濟時期遺留的“項目可行性分析報告”。兩者有較大差距，有明顯不同的著重點。如果國內招商單位只是寫2-3頁簡短的可行性報告、或集中在技術工藝可行性而忽視市場與商業操作，這樣是不能吸引外國投資者“眼球”的，只有內容詳實、數據豐富、體系完整、裝訂精致的商業計劃書才能吸引西方投資者，讓他們看懂你的項目商業運作計劃。看起來中國加入WTO以后，應該從許多細部方面運用國際商務慣例，學會“如何撰寫優秀的商業計劃書”這一課應盡快補上。

商業計劃是企業項目融通資金的必備資料與重要因素。

商業計劃是一份全方位的項目計劃，它從企業內部的人員，制度，管理，以及企業的產品，營銷，市場等各個方面對即將展開的商業項目進行可行性分析與籌劃。商業計劃是（國際）投資商慎審篩選項目的重要依據，他能幫助你找到投資方或者合作伙伴。因此，只有擁有一份完整的商業計劃才能使你的融資需要成為現實，商業計劃書的質量對你的項目融資至關重要。當然，如果您想高起點運轉您的項目的話，您還得準備一份符合國際融資要求而且讓投資商動心的英文商業計劃書。如果您運用了先進的融資技術，您不僅能得到充實的資金，還可以同時得到來自發達國家與企業(投資商帶來)的先進技術、品牌、管理經驗與設備。

商業計劃對企業的創業起步具有重要作用。

"凡事預則立，不予則廢。"當你處于創業階段，或者準備開展一項新的經營項目時，會面臨大量繁雜的工作與各種各樣的問題。這個時候，你就需要一份科學而完備的商業計劃。商業計劃對你的項目設想進行了科學的分析與安排，讓你知道你的設想是否可以實現？能從這個項目中獲到底可以得多少回報？其市場究竟有多大？會有什么損失與風險？風險的防范是否可行？項目中還有誰發揮作用？等等。

商業計劃也是項目實現順利啟動與有序實施的重要因素之一。

商業計劃可以使你有計劃的開展商業活動，增加成功幾率，減少失誤。特別是對于創業者來說，這是不可缺少的。此外，在經濟高度多元化的當今，無論你打算以何種模式運作你的項目，你都必須準備一份動人而切實的商業計劃，以充分吸引你未來的合作伙伴--投資商、銀行、同行、有關政府與機構......。企業發展戰略導向：

創業策劃是創業成功的土壤。

良好的資本運營是企業嬰兒期的優質營養。

企業人力資源是企業不斷成功的保證。

發展方略是企業走向成熟的關鍵。

市場推廣是企業生存的根本，沒有市場就沒有企業的生存。

企業上市是企業成功的標志之一。

居安思危，安全理財是企業永續經營的保證。

不能地低估沒有法律顧問的風險。

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一、商業計劃書的概念

商業計劃書是企業為進行投資決策及招商融資等目的，在對擬建項目進行調查研究、分析論證的基礎上，按照一定的格式和內容深度要求而編寫的全面展示企業及其擬建項目的現狀和未來前景的研究論證報告。商業計劃書強調所提出的實施方案的可操作性及對項目投資商業價值的研究論證，是企業有關未來投資的行動綱領和執行方案，也是指導企業招商引資及說服潛在投資者對項目進行投資的重要商務活動指南。

商業計劃書最初出現在美國，當時被當作從私人投資者和風險投資家那里獲取資金的一種手段。這些投資者為設想中的項目提供資金，并成為項目企業的股東之一。當前，商業計劃書在我國主要運用于互連網絡等風險投資領域。我們認為企業投資項目在商業運行中都或多或少地面臨這樣或那樣的風險。從投資者的角度，所有項目都可以看作是風險項目，而所有準備投資的企業都可以看作是風險企業。因此，就廣義而言，盡管融資方式可以多種多樣，項目投資都可以歸屬于風險投資這個大范疇。因此，隨著投資及金融體制改革的深化，在今后國內外投融資市場上，不論面對何種類型的投資方，商業計劃書將成為針對各類潛在投資者必須準備的一份最重要的項目論證專業報告。

在市場經濟環境下，項目發起人要想說服國內外精明過人的潛在投資者參與擬建項目的投資建設，必須首先讓自己相信擬建項目具有商業可行性。因此，企業研究、撰寫商業計劃書的過程，也是首先把該項目推銷給企業和企業家自己的過程。同時，對于一個具有很好的商業投資價值的項目，如果沒有通過商業計劃書這一眾多投資者認可的文字方式充分展示出來，其結果很可能仍然是把項目束之高閣，難以推向商業實施階段。因此，無論是對項目發起人、潛在投資者還是擬建項目本身而言，商業計劃書的編寫都十分重要。

企業撰寫商業計劃書需要一個艱苦的研究論證過程，往往需要大量的市場調查及技術經濟專業論證，評價擬建項目的商業可行性，并要以恰當的方式將研究論證的過程及結果表現出來，因此往往需要專業工程咨詢機構提供專業化的工程咨詢服務。

二、商業計劃書的內容要求

商業計劃書的章節結構、內容深度等沒有統一的要求，政府投資管理部門或行業主管部門也不應該對其提出規范性要求。但在長期的商務活動中，逐步形

成人們普遍接受的編寫范式，一般包括摘要、正文及附件等3個部分。摘要部分應通過簡短的文字，濃縮商業計劃書的內容精華。

摘要內容一般包括：

(1)企業基本情況概述

(2)管理團隊基本情況

(3)產品／N．務概述；

(4)研況概述

(5)行業及市場簡要情況；

(6)營銷策略方案要點；

(7)產品制造簡況；

(8)企業管理簡況；

(9)融資方案要點；

(10)項目及企業財務預測主要結果風險因素及對策。

商業計劃書的正文部分，一般應包括以下內容：

1．企業基本情況，應闡述：

(1)企業名稱、成立時間、注冊資本及實際到位資本，其中現金到位情況．無形資產占股本比例：

(2)企業性質、注冊地點，并說明其中國有股份及外資股份比例；

(3)企業沿革，說明白企業成立以來主營業務、股權、注冊資本等變動情況，并說明變動原因；

(4)目前企業主要股東情況，包括股東名稱、出資額、出資方式、股份比例等情況

(5)目前企業內部機構設置情況，組織機構圖及本企業的獨資、控股、參股企業及非法人機構等情況；

(6)企業經營業務類型及主營業務情況；

(7)企業目前職工情況，包括員工人數，學歷及職稱結構等；

(8)企業經營財務狀況，應列表過去3—5年銷售收入利潤、資產 負債 所有者權益、投資收益水平等重要財務指標情況；

(9)企業規劃目標，包括在行業中地位，未來銷售收入、市場占有、產品品牌以及企業股票上市等規劃目標；企業近期及未來發展方向、發展戰略和要實現的主要目標。

2．管理團隊

(1)企業董事會成員及董事長基本情況：

(2)總經理等經營團隊基本情況；

(3)技術開發、市場營銷、財務及其它對企業發展負有重要責任的人員基本情況。

3.產品及服務，應重點闡述

(1)擬投資項目的產品或服務類型、目前所處發展階段、產品更新換代周期情況．與同行業其它企業同類產品／N．務的比較，本企業產品／N．務的新穎性、先進性和獨特性，如擁有的專門技術、版權、配方、品牌、銷售網絡、許可證、專營權、特許經營權? 等基本情況；

(2)企業專利、商標等知識產權情況

(3)企業已簽署的有關專利權及其它知識產權轉讓或授權許可的協議情況，并附主要條款：

(4)擬建項目產品面向的用戶種類等目標市場情況

(5)產品執行的標準等情況；

(7)本企業產品／服務在性能、價格、服務等方面的競爭優勢等情況；

(8)產品售后服務網絡和用戶技術支持等情況。

4．研況，主要闡述：

(1)企業已往的研發成果，技術鑒定情況，獲獎情況，技術先進程度：

(2)企業參與制訂產品或技術行業標準和質量檢測標準等情況；

(3)國內外研究與開況，企業在技術與產品研發方面的主要競爭對手情況；

(4)企業的研發投入，包括購置研發設備、研發人員工資、試驗檢測費用以及與研發有關的其它費用情況：

(5)為保證產品質量，產品升級換代和保持技術先進水平，企業擬采取的措施．包括研發方向和重點，正在開發的技術產品等情況；

(6)企業現有的技術開發資源以及技術儲備情況,

(7)企業尋求高等院校、專業研究機構等技術開發依托機構進行合作研發的模式等情況。

5．行業及市場情況，重點闡述：

(1)行業發展歷史及趨勢，影響產品利潤、銷售量等的行業因素；

(2)行業競爭對手情況，闡述本企業與行業內重要競爭對手的比較情況，對比市場份額、競爭優勢和劣勢等情況：

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工商界人士大都很忙，有潛力的投資者更忙，要向投資者解釋投資構想，在較短的時間內僅能做的就是通過摘要報告，引起他的注意，讓他了解交給何單位，何人辦理而已。因此必須準備好詳細的商業計劃書交給投資者，讓他帶回去給幕僚評估，有了正面的評估意見后，能作出投資決策。目前中國大陸地區私人或各類企業想要向外界籌募資金，有90%以上缺乏商業計劃書，這些沒有商業計劃書的投資案，籌募到資金的概率很低很低。

商業計劃書是節省時間的利器

創業投資構想通常相當復雜，要以口頭解釋讓投資者完全清楚，可能要好幾天，很少投資者有這耐性，但不完全清楚整個投資構想，投資者又不敢投資。因此交給投資者已寫妥之書面“商業計劃書”，俟一段時間后，再問有什么不清楚的地方，再征詢投資的意愿，省時又省力。

商業計劃書是溝通協調的利器

商業計劃書如需要較多的資金，勢必接觸可能投資者的數目會超過20個，因并非百發百中而要將眾多投資者召集在一起，不但時間不容易找，且與會人數眾多，會前未有共識，會中討論容易失控，無法達成決議。對眾多投資者于短時間內達成共識的方法，便是準備一份清楚易懂的“商業計劃書”同時發給眾多的投資者，再個別稍加解釋。讓有共識的人聚集在一起開會，才能很快達成決議。創業籌劃者應了解商業計劃書是溝通協調的利器，如不用此工具面對眾多的投資者，可能無法負荷，深感疲累，這也是讓許多創業計劃踏不出第一步的原因。

好的商業計劃必須正確、清楚

所謂清楚就是容易懂，讓拿到商業計劃書的人不必再經口頭解釋，就可以容易地了解整個投資構想。

第四部分：籌資說明

在這部分說明你想采用的籌資類型和相關條款。

4.01 擬用籌資

首先你要說明你想賣給投資者的普通股、優先股或是可轉換債券。要提供足夠的細節使你要賣的東西不至于讓人產生疑問。

如果你想賣普通股，普通股是否有紅利?要是你忘了領取紅利它是否會累積?一段時間以后會贖回股票讓投資者取回資金嗎?要投資者為普通股付怎樣的價錢?對股票會有何限制?普通股股東的投票權如何?普通股股東享有怎樣的注冊權?也就是說，投資者會誤以為你公開上市而這樣做使你成為公開發行股份公司嗎?

如果你銷售優先股，你將支付怎樣的紅利?紅利會累積嗎(意味著如果你有一年或一季度沒有支付，你必須在別的年份或季度作出補償)?優先股怎樣贖回?例如，在五年以后，你是否需要跨年度贖回股票返還投資者的資金?可以轉換成普通股嗎?如果可以，轉換價又是多少?這些股票有何限制，優先股有否投票權?它控制董事會嗎?會有什么優待嗎?

如果是可轉換債券，解釋一下條款。是五年期還是十年期的?是否有一段只支付利息的時期?你給的利率是多少?利率是固定的還是浮動的?可以轉換成普通股或優先股嗎?這些條款都要有。如果你還未決定用何種結構，在這部分注明這重要的一點。

如在以上任一條件下提供股票購買權，你要考慮當投資者購買你公司的股票購買權時他會出的價錢。要考慮投資者會支付多少錢來把購買權轉換為普通股或優先股。購買權將轉換成多少股票?購買權何時終止?五年?十年?你要說清楚所有這些有關股票購買權的事情。如果籌資類型或籌資條款是可變通的，在這兒說明你的協商意愿。

4.02 資本結構

這里你要說明普通股、優先股和未付長期債務，以使投資者能了解公司的大致資本結構。

表4-2：資本結構分布表

籌資前 籌資后

長期債務 100，000 ——

長期風險資本 500，000

可轉換債務 ——

優先股 —— ——

普通股 100，000 100，000

4.03 籌資抵押

很明顯，如果涉及普通股，無須抵押。如果是附屬信用債務，列出優先于它的債務。說明這筆債務的抵押物。

4.04 擔保

在這里指出給投資者投資作擔保的個人或公司。如果存在個人擔保，你要提供擔保人的個人財務報表。

4.05 條件

說明籌資條件。舉個例子，公司是否必須在董事會為投資者的代表設一個座位?公司要靠財務比率來生存嗎?公司必須達到怎樣的里程碑呢?

4.06 報表

說明你打算向投資者提供的關于籌資的報表。例如，你要提供每月盈虧表、資產負債表和年度審計表嗎?

4.07 使用進程

說明你打算把錢用在何處。 不要使用不合規定的名稱“ 經營資本”，但要說明如何使用資金。盡量詳細一些。

4.08 所有權

這一章說明尚未支付給每個股東的股票數額和一旦籌資成立投資者將擁有的股票數目。說明所有權支付額/將支付額，以及各股東對公司所有權的百分比。如果發起股東收到或將要收到的是股票而不是現金，給出具體細節，例如是拿什么股票作為回報的，也就是說，是土地、建筑物，還是設備、發起股等，還有，給出資產現在的市值。

表4-3：資產市值表

籌資前 籌資后 百分比 支付價格

現有股東 800，000 800，000 80 50，000

投資者 200，000 20 200，000

4.09 資本稀釋

這里你要說明就帳面值而言新投資者的稀釋程度。

4.10 支付的費用

在這里你應說明你是否要支付什么咨詢費用，是否要支付終止投資的法律費用。

4.11 投資者加入

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作為全球最大的瀝青供應商，殼牌瀝青占世界瀝青市場16％的份額，殼牌瀝青業務始于1914年，在全球擁有35處瀝青煉場，瀝青產品行銷80多個國家。在環境和能源問題日益受到全社會關注的當下，作為行業的領先者，殼牌如何進行戰略規劃并通過詳盡的商業計劃將戰略和行動結合起來，值得業界借鑒。

基于遠景的計劃

《首席財務官》：很多跨國公司的年度商業計劃都是基于公司對全球宏觀經濟環境、行業發展前景等因素的綜合分析而做出的，這個“遠景”可能是對未來1O年甚至幾十年的預測，殼牌的戰略規劃是基于怎樣的遠景建立的?

趙鐘靈：我們的戰略規劃是建立在殼牌遠景規劃的基礎上的。殼牌對能源前景的分析認為，世界能源行業今后半個世紀有兩種可能的發展方式：“無序世界”與“有序世界”。

處在“無序世界”，各國政策重點將放在保障供應上。各地紛紛大量生產煤炭及自制的生物燃料并投入使用。政策制定者選擇阻力最小的方式，很少考慮降低能耗，直到能源供應出現短缺。與此同時，除非有重大變故引發政治反應，溫室氣體排放問題也不會得到重視。由于反應滯后，這些問題變得更為嚴峻，結果導致能源價格急劇上漲和大幅波動。

而“有序世界”盡管起先會有些忙亂，但會在全球范圍內形成眾多聯盟并通力合作，共同應對經濟發展、能源安全與環境污染所帶來的挑戰。各地紛紛開展創新，大型城市與企業界建立合作關系，共同致力于本地減排。各國政府出臺能效標準、稅收以及其他政策措施，以提高建筑物、車輛以及交通燃料的環保性。

盡管在兩種遠景中經濟增長都會實現，但殼牌還是大力倡導“有序世界”。因為“有序世界”代表著一種應對挑戰，包括妥善處理溫室氣體的更完整方案，以及更快采納新技術、更專注于能源效率與節約和營造更可靠的商業環境。

而殼牌認為，主動積極地面對全球能源問題的“三大事實”，即能源需求猛增、易采油氣供應短缺、包括二氧化碳排放量增加在內的環境問題，將幫助人們了解朝著“有序世界”努力的必要性。

在集團經過七年時間得出的最新遠景報告――《殼牌能源遠景2050》報告中指出，到2050年中國的一次能源需求將增長到目前的四倍，但即便如此，中國仍可在能源生產與消費方面找到途徑，降低對煤炭的依賴性，減少二氧化碳排放，開創一個更具有可持續性的未來。從上個世紀70年代開始，殼牌就開始運用能源遠景研究。殼牌遠景團隊曾經提出很多長期全球遠景和能源遠景，并且開展了大量的各類專題研究。殼牌利用這些遠景，將未來不確定因素與當前急需制定的決策聯系起來。

《首席財務官》：在這個遠景規劃指引下的殼牌商業計劃中流程大致是怎樣的?

趙鐘靈：殼牌瀝青事業部的流程計劃是分兩步走的，首先是給集團層面為戰略決策需要所做的中長期計劃。下一步的計劃是以業績考核為目標而給各個國家和業務部門做的運營計劃。每年的業務計劃流程會從每年3月份起一直延續到11月份。制定這個計劃的過程中，財務、業務部門、戰略、運營、安全等部門都要參與進來。

業務伙伴

《首席財務官》：您認為在整個“漫長”的流程中，財務部門扮演的角色是什么，如何發會積極的作用?

趙鐘靈：在這個流程中，財務的價值不在于統計數據，而在于管理整個流程，即如何投入最少的人力物力，最高效的完成這個流程。財務部門是對整個流程最了解，知道哪個環節是為了實現什么目的，需要什么人介入。財務人員可以看到公司最全的“picture”，發現重復的環節，所以“優化流程”的人選由財務部門擔當最合適。

此外，在業績考核方面，財務的職能是把計劃的業務活動轉化為財務數字，找到最適合的衡量業務表現的指標。例如，五六年前，資產回報率曾作為業績衡量的主要指標，但有些因素，比如資產折舊、總部費用分攤等是業務部門不能控制的，而這些因素被包含在考核范圍內就導致業務部門花大量的精力“討價還價”，討論總部的費用究竟應該怎樣分攤等與業務增長無關的事情上。

財務部門針對這個情況建議將業務部門的考核指標由過去的“稅后凈利潤”指標轉化為“可控利潤”，這一舉措讓業務部門能將精力集中到其可控的事務，不再把精力花在“內耗”上。當然，未來這個指標還可能會根據實際情況的轉變再做調整。

《首席財務官》：財務部門在商業計劃制訂過程中具體在哪些環節采取措施可以體現其價值?

趙鐘靈：財務的價值在于支持業務部門作出最優的決策。以投資決策為例，財務部門可以利用專業優勢通過建立經濟模型，幫助企業做投資分析。做投資分析的時候，財務部門最需要注意的就是不要因為過分追求財務細節而忽略了業務假設的合理性。

比如，業務部門提出一個假設是在未來相當長的時間內產品單位毛利可以保持不變。財務人員要分析對業務可能產生的各種風險，比如人民幣匯率的變動，和業務部門一起討論這樣的業務假設是否是最合理的。

還有，財務應該參與到公司的戰略發展討論中，幫助業務部門分析不同戰略選擇所帶來的不同風險。比如關于業務模式的選擇，很多公司可能都面臨是用還是直接銷售的問題。業務部門有時只看到事情的一個方面，比如毛利的多少，而財務部門會考慮到業務模式轉變帶來更廣泛的影響，包括對流動資金的需求，對內控流程需要作出的調整等。

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CPFR，（Collaborative Planning，Forecasting and Replenishment），即協同計劃、預測與補給，是一種面向供應鏈的新型合作伙伴的策略和管理模式，它應用一系列技術模型和處理手段，協同過程跨越了企業和整個供應鏈，提供了覆蓋整個供應鏈的合作過程。 它通過共同管理業務過程和共享商業信息來改善供需雙方的伙伴關系，提高預測的準確度，改進計劃和補貨的過程和質量，最終達到提高供應鏈效率、減少庫存和提高消費者滿意程度的目的它既是一個概念，也是一個軟件系統，即整個概念和模式是通過一套軟件系統的運行來實現的。

1995年，由沃爾瑪與其供應商Warner-Lambert、管理信息系統供應商SAP、供應鏈軟件商Manugistics、美國咨詢公司Benchmarking Partners等5家公司聯合成立了工作小組，進行CPFR的研究和探索，1998年美國召開零售系統大會時又加以倡導。 其目的是開發一組業務過程，使供應鏈中的成員利用它能夠實現從零售商到制造企業之間的功能合作，顯著改善預測準確度，降低成本、庫存總量和現貨百分比，發揮出供應鏈的全部效率。

CPFR主要基于以下思想：

合作供應商伙伴構成的系統及其運行規則主要基于消費者的需求和整個價值鏈的增值由于供應鏈上各企業的運作過程 競爭能力、信息來源等不一致，CPFR設計了若干運作方案供各合作方選擇。

供應鏈上生產計劃基于同一生產需求預測報告

供應鏈上供需雙方隨時交換信息，改善市場預測能力，使最終的預測報告更為準確、可信。 供應鏈上的各環節則可根據這個預測報告同時制定各自的生產計劃，從而使供應鏈的管理得到集成。 從而降低了需求放大效應，避免牛鞭效應的產生。

一、CPFR概述

CPFR產生和發展。隨著研究的深入，基于信息共享的CFAR 不斷發展，在共同預測與補貨的基礎上，進一步推動了共同計劃的制定， 一種新型合作模式CPFR 應運而生。

CPFR的原理。CPFR是一種理念，又是一系列活動和流程，以提高消費者價值為共同目標通過企業的相互協作，整合共享標準化的需求和供給信息，優化合作伙伴相互銜接的業務流程，實施電子化的交流與溝通，以信息的流通來推動商品的流通。CPFR通過制定有的放矢的業務計劃，協同開展市場預測，建立未雨綢繆的異常處理機制，聯合修改銷售計劃和補給計劃，根據需求動態及時補貨，從而在保持高水平的服務前提下，為供應鏈上各個行業降低庫存成本、減少運營費用、創造更多的業務機會、提高銷售額、形成多方共贏的環境等提供工作指南，從整體上提高整個供應鏈的業績和效率。

二、CPFR庫存控制模型分析

供應鏈環境下CPFR強調消費者在供應鏈中的核心地位，制造商和零售商協作的目的是為了滿足消費者的實際需求。CPFR模型由以下四部分構成。戰略和計劃階段，包括合作安排和聯合業務計劃；需求/供應管理階段，包括銷售預測和訂單計劃/預測；執行階段，包括訂單生成和訂單履行；分析階段，包括例外管理和績效評估。

戰略與計劃。包括簽訂CPFR 協議和創建聯合商業計劃。CPFR 業務協議應包括的內容有：合作雙方共同建立協作關系的指導方針和遵循的原則，合作的目標、協同的范圍、制造商和零售商所擔當的角色和應承擔的責任等；創建聯合商業計劃主要是通過合作方交換戰略和商業計劃，并結合如促銷、庫存政策以及產品的引進等方面的因素，共同制定一個聯合商業計劃。此階段零售商的主要任務是供應商管理和商品品類管理，制造商的主要任務是制定相應的財務計劃和市場計劃。

供需管理。包括銷售預測和訂單預測與計劃。銷售預測是根據零售商端的POS數據、零售商配送中心退回和已計劃事件的信息等來預測商品的銷售狀況；訂單預測與計劃是根據銷售預測、庫存策略、訂貨提前期及其它影響因素，確定將來的產品訂單和交付要求。此階段零售商的主要任務是銷售數據的預測和補貨計劃的制定；制造商的主要任務是銷售數據的分析和需求計劃的制定。

實施。包括訂單產生和訂單履行。訂單是根據訂單的預測資料，結合零售商和制造商的系統和資源狀況產生的；訂單履行是指產品的生產、運輸、儲存和交付的過程。此階段零售商的主要任務是進行訂購活動和物流及配送工作；制造商的主要任務是制定生產和供應計劃以及開展物流和配送工作。

分析。包括例外管理和評估。例外管理主要是對計劃和實施中的例外情況的處理；評估包括對目標實現情況的評估、預測發展趨勢以及制定可供選擇的戰略的工作。此階段零售商的主要任務是自身實施例外情況的處理和對供應商進行評估；制造商的主要任務是實施中例外情況的處理和對顧客進行評估。

三、CPFR庫存控制實施

CPFR實施的基礎條件。作為一種先進的庫存控制技術，企業想要執行CPFR需要具備一定的條件。不僅要清晰的了解企業內部的戰略目標規劃、管理環境、資源配置、物流網絡、企業文化構成等重要因素，而且需要從整個供應鏈的角度著眼，搞清楚自身所在供應鏈的結構與性質，明確企業在供應鏈中所處的位置，在此基礎上選擇最佳的合作伙伴，制定適合供應鏈發展的CPFR模式。

認識協作關系的重要性，使供應鏈協作理念滲透進企業文化。企業需要強化內部對協作理念的認識，真正做到從企業文化的層面來理解CPFR。要增進企業內部的分工協作，在強調團隊合作的同時，加強部門之間、合作伙伴企業之間的溝通與交流，營造一個良好的協作氛圍。

轉變企業價值標準，樹立基于CPFR的合作企業價值觀。企業以雙贏的態度看企業間的合作關系，為供應鏈成功運作提供持續保證，共同承擔責任。要正確處理長期利益與轉向機會的關系，要真正實現跨企業、面向團隊的供應鏈。

努力完善企業信息網絡結構建設。CPFR 的實施沒有特殊的信息技術要求， 但是CPFR 所體現的協作理念客觀上要求強大的、先進的信息網絡技術的支持。先進的技術設備能夠保證企業間可以快速溝通、共享并利用信息。作為實施CPFR 的合作伙伴，要投入相應的設備，建立共同的技術結構，為項目的運作安裝服務器系統或者向CPFR的服務提供商租用系統。

CPFR實施的步驟。其實施步驟，分為3個階段，包括9個步驟。第一個階段為計劃，包括步驟（1）和（2）；第二個階段為預測，包括步驟（3）―（8）；第三個階段為補給，包括步驟（9）。

（1）供應鏈合作伙伴包括零售商、分銷商和制造廠等共同達成一個通用業務協議，包括對合作的全面認識、合作目標、機密協議和資源授權。

（2）制造廠和零售商交換公司戰略和業務計劃信息，以發展聯合（共同）業務計劃。

（3）利用零售商數據、因果關系信息和己計劃事件信息，創建一個支持共同業務計劃的銷售預測。

（4）識別分布在銷售預測約束之外的項目，每個項目的例外準則需在步驟（1）中得到認同。

（5）通過查詢共享數據、emai1、電話、交談、會議等解決銷售預測例外，并提交銷售預測改變結果。

（6）合并POS數據、因果關系信息和庫存策略，產生一個支持共享銷售預測和共同業務計劃的定單預測。

（7）識別分布在定單預測約束之外的項目，而例外準則在步驟（1）中已建立。

（8）通過查詢共享數據、email、電話、交談、會議等調查研究定單預測例外，并提交定單預測改變結果。

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關鍵詞：商務策劃 考試改革 模塊考試 能力

《商務策劃》是電子商務、商務策劃、工商企業管理、市場營銷、商務管理等專業的一門課程。在北京青年政治學院，這門課程是電子商務專業的一門專業基礎課。該課程按照商務策劃工作的內容和流程，系統地介紹了商務策劃基本原理、商務組織策劃、商務組織管理活動策劃、商務戰略策劃、商務資金策劃、商務談判策劃、商流和物流策劃、行業活動策劃和國際商務活動策劃等商務策劃的基本技能和知識。

這是一門綜合性的應用學科，是一門理論和實踐緊密結合的課程。該課程的教學目的是使學生能夠掌握商務策劃的基本原理，能夠運用這些原理去制定商業計劃書，培養學生具備一定的商務策劃能力。

1 考試改革的必要性

《商務策劃》課程的考核大多數沿用這兩種考試形式。

一種是傳統的閉卷考試。這種考試的題型基本上也是常見的選擇題、名詞解釋、填空題、簡答題、論述題等這幾類。但是這種考試形式往往考的是學生的記憶能力，并不能真實反映出學生的學習情況和實際能力。對于學生而言，應付這種考試是比較容易的，只需要在考前幾天突擊，臨時抱佛腳，死記硬背，就能考出高分。如此以來，學生沒有什么壓力，也沒有什么學習的動力，完全可以平時不學不聽不做，那么開設這門課程根本就達不到設定的教學目的，失去了開設的意義。

還有一種考試形式就是讓學生制定一份商業計劃書。商業計劃書的制定幾乎涵蓋了課程的所有內容，以計劃書來判定學生的學習情況和策劃能力，看似這種考試形式是比較合理、比較全面的，但在實際操作中，卻存在一些問題。筆者曾經進行過五、六年這樣的考試改革，讓每個學生在課程結束后交一份商業計劃書作為考試。結果卻發現有絕大多數的學生，直接從網上找來幾篇有關策劃的文章，東拼西湊出一份商業計劃書，一兩天就搞定。當然出現這種現象不全是學生的問題，整個社會風氣如此。另外，實際上在企業，也不是一個人就能寫一份商業計劃書，通常也是團隊合作。后來筆者又試著以小組形式來制定商業計劃書，卻又發現學生存在意見不合、分配不公和偷懶等諸多問題。簡單的以一份商業計劃書作為考試形式還是不能考察出學生的真實能力。所以，對于這門課程有必要去探索一種新的考試方式。

2 考試改革的方式

《商務策劃》這門課程是一門綜合性應用學科，并不是這一門課程好好學完就真的能夠具備比較高的策劃能力。比如商務資金策劃，如果之前學生沒有學習過會計，沒有比較扎實的會計基礎，恐怕很難做出好的資金策劃。另外，這門課程涉及的知識和技能比較多，考試內容單一的話，不能真實反映學生的學習情況。比如有的學生思維很活躍，創新能力強，但是書面表達能力比較差，如果僅僅以書面作答作為考試形式，往往這樣的學生都不能取得很好的成績。

那么根據《商務策劃》這門課程的特點，筆者覺得可以采用模塊考試，就像現如今的計算機考試。

2.1 模塊考試的特點

這種模塊考試有這樣兩個特點：

2.1.1 全過程

《商務策劃》課程可采用全過程考核。也就是說，不要把考核放在整個課程都結束后，而是每結束一個單元的教學，就可以進行一次模塊考試。這樣做有兩個好處：一是打消了學生平時不學不聽，最后考試靠突擊的想法，給學生一定的壓力。畢竟考試只是一種手段，關鍵在于如何引導學生學習，學習過程應該重于學習結果。二是學習完就考試，學生的印象還比較深，有利于學生完成模塊考試，這樣考試的成績也相對要好，也能激勵學生更好地進行下一階段的學習。

2.1.2 可選擇

根據該校《商務策劃》課程的教學大綱，筆者設計了六大模塊。當然，各個學校的教學大綱不同，設計的模塊自然也會不同。這六個模塊并不是每個學生都必須考，而是由學生自己選擇其中三個就行。模塊考試成績占整個課程成績的90%，每個模塊占30%，平時的出勤及課堂表現占總成績的10%。每學習完一個單元，由學生根據自己具體的情況來選擇參不參加這個單元的考試。這樣做，既給了學生自由選擇的權力，削弱學生對于考試的反感，又考慮到了每個學生個人學習能力的差異。

2.1.3 有實操

模塊考試并不是去考書本上的書面知識，不是去考那些概念，而是一些實操性比較強的任務。學生在完成任務的同時，既是對書本知識的利用，也提高了實操能力。

2.2 模塊考試的內容

以該校《商務策劃》課程的教學大綱為中心，筆者設計了如下六大模塊考試（這只是一個參考，具體內容應根據教學大綱來設計）：

①商務調查。根據教師所給的背景資料，做一次商務調查。調查可以運用多種手段，調查結束提交調研報告。

②創建企業。根據教師所給的背景資料，選擇所創建企業的類型，以及按照成立企業的流程準備好相關資料。

③制定競爭戰略。根據教師所給的背景資料，給企業制定競爭戰略。

④制定談判計劃。根據教師所給的背景資料，給企業制定談判計劃。

⑤選擇采購方式。根據教師所給的背景資料，選擇合適的采購方式。

⑥選擇銷售方式。根據教師所給的背景資料，選擇合適的采購方式。

3 考試改革的難點

以這種模塊考試來考察學生，在實際操作中也還存在一些難點。

3.1 很難真題真做

假如與學校有合作關系的企業委托學校做一次調查，學校以此就作為考試的題目布置給學生完成。這就是真題真做，真實的案例，如實的操作。這對學生而言，不僅僅是一次考試，而是一次實實在在的鍛煉，對于提高學生的實踐能力有很大的幫助。但這種模塊考試往往很難做到真題真做，因為學校很難拿到企業這樣的任務。

3.2 耗費時間較多

這種模塊考試，需要學生花費較多的課外時間去完成。如一次商務調查，要做問卷調查的話，可能需要一個星期的課外時間才能完成，難免一些學生就會敷衍了事，馬虎完成，這樣也就失去模塊考試的意義了。

3.3 工作量比較大

模塊考試里的任務，往往需要學生做大量的課下工作。比如一次商務調查，選用問卷調查法的話，需要學生進行問卷設計、發放、回收、統計，最后還要寫調研報告。而這一個任務可能就是別的一門課程的學習量，這樣，很容易造成學生的厭煩心理。

3.4 出現考試空白

這種模塊考試，學生可以從六個里面選擇三個。這樣也就存在一個問題，可能學生會出現這樣一種心理，既然這些學習單元不用考試，那么就可以不用學習。這樣的話，另外三個模塊對學生而言就是一片空白。

4 考試改革的啟示

考試只是一種檢驗教學效果的手段，只是一種形式。考試本身不是學生學習的目的，而是“以考促學、以考促教”。從最后的考試結果中，教師能夠發現學生在學習中存在的問題，針對這些問題在教學中采取相應的措施。比如學生在考試中對談判比較陌生的話，可以在教學中采用角色扮演的方法，組織學生進行商務談判演練。

這種模塊考試還處在探索階段，具體實施中還存在很多問題，希望能夠與教學結合起來，達到提高教學效果，提升學生能力的目的。

參考文獻：

[1]楊英梅.商務策劃實務[M].北京：機械工業出版社，2010.

[2]寧萍.從中小企業的需求來探索《商務公關》課程考試改革[J].中小企業管理與科技，2013（11）.

[3]杜麗臻.高等職業教育考試改革的研究與實踐――北京財貿職業學院考試改革實踐研究[J].中國職業技術教育，2008（1）.

篇9

關鍵詞：創業管理；教學策略；探析

“創業管理”是培養大學生創業意識，提高學生創業能力的一門創業教育課程。構建完善的課程體系，有助于幫助學生培養創業理念、把握市場機遇、形成富有競爭力的商業模式，并打造完美的創業團隊。[1]

1.以創新精神培養為核心的創業理念教育

創業理念是創業實踐的前提，創新性的創業理念可以為學生的創業實踐提供積極指向，便于創業者整合資源，增強企業的優勢。為此，創業理念的培養應該成為“創業管理”課程的一個重要內容。創業理念的核心在于其創新性，富有創新性的創業理念是企業與創業者保持競爭力的關鍵。為此，在課程實施過程中，教師應該立足于培養學生創新的創業理念。在課程中，教師可以讓學生以某個商業環境為基礎，通過頭腦風暴法的形式，提出創業理念。學生通過提出創業想法，并同其他同學進行交流，能夠從新的視角對商業理念進行思考，激發出創新性的創業理念。與此同時，教師在創業理念的培養中，還可以適當融入一些創新思維訓練的教學，對學生的創新思維進行訓練與培養，從而使他們擁有良好的思維品質。

2.豐富商業案例的教育資源

商業案例是創業教育的支撐，離開商業案例，“創業管理”課程容易淪為枯燥無味的純商業理論課程。為此，教師在優化“創業管理”的課程教學中，要善于豐富商業案例資源，為創業教育活動提供有力的支撐。在選擇案例方面，教師應該著眼于全面性，盡量從不同視角選擇相關的案例，對理論教學進行補充。另外，教師在開展“創業管理”課程中，對于案例的利用不能簡單用于舉例，還要選擇一些具有代表性的創業案例，供學生進行分析。[2]

3.理論教育與企業調研學習相統一的課程教學模式

“創業管理”作為一門培養學生創業意識與創業能力的課程，意味著該門課程教育不應該簡單地定位為課堂教學。[3]為此，在開展理論教育的同時，教師可以引導學生到當地著名的企業進行企業調研，了解企業的運營情況，加深對企業組織架構與運營模式的了解。在進行企業調研學習過程中，教師可以讓學生選取“創業管理”課程中的某個知識點，在企業調研中進行有針對性的觀察，并在觀察后，將自己的調研心得、結論形成企業調研報告。這可以讓學生在進行企業調研過程中，結合企業管理經驗，了解創業理念。

4.以團隊為單位的創業知識學習模式

創業并不是個人行為，而是需要團隊協作。在開展“創業管理”課程中，教師應該有意識地培養學生的團隊意識，增強學生的團隊協作能力。為此，在開展課程教學的過程中，教師可以讓學生以團隊為單位參與課程學習也可以組織學生參與團體活動，這便于讓學生在創業知識學習與訓練的過程中，培養團隊精神與團隊協作能力。

5.側重于創業技能評價的課程評價模式

教育評估是創業課程教育的重要環節，其對于了解教育效果具有重要意義。創業具有較強的實踐性與技術性，這就決定了“創業管理”不能單純采用理論知識考查的形式。基于創業的應用性特點，教師在進行課程評價的過程中，應該側重于進行創業技能的考查。教師可以讓學生以團隊為單位，結合課程所學內容，撰寫商業計劃書，并現場進行展示。商業計劃書是綜合反映學生創業知識與技能的作品，通過對商業計劃書內容與展示情況的了解，教師能夠對學生課程知識與技能掌握情況進行了解。在條件允許的情況下，教師還應該讓學生參與一定的創業實踐，在實踐訓練中，進一步學習創業知識與技能。教師可以以創業實踐的成效，對學生進行課程評估。

作者:羅列 單位:汕頭大學

參考文獻：

[1]張宏遠，楊淼，徐永其.“創業管理”課程“1+1”教學模式的研究[J].科教文匯（中旬刊），2014，（3）：62-63

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［關鍵詞］創業過程；資源累積；企業績效

1 引 言

barney把企業資源劃分成三大類：①物力資本,包括使用的技術、設備和地理位置；②人力資源,包括經驗、培訓情報和企業里老板與員工之間的關系和觀點；③組織資本,包括企業正式和非正式的規劃、企業里組織的非正式團體和介于企業與環境之間的非正式關系。在學術里,長期存在著這樣一個爭論,那就是，是否有一個單一的事件發生順序來表示創業過程,或者是否有一個同時經營的子系統。katz 和gartner(1988)提出了四種應急財產：組織創建過程的指針,創建組織的意向,資源整合，組織規模的發展極其內在的資源的轉化。一些學者例如bygrave(1989)表明它從事實來說是一個混沌的過程。例如由reynolds和miller(1992)通過研究的探索經驗發現沒有一個單一的形式或者事件發生的順序適用于所有出現的組織。總之,學術研究并沒有提出一個關于創業過程全球通用的模型。

創業過程包括資源的累積。一個創業過程總是從一個想法開始,接著就是對企業思路的研究、企業的創建和運營階段。運營階段是指企業的原始生命周期。盡管這些階段被許多學者所接受,但是過程累積性質并沒有在許多行業特別是在旅游行業里得到充分的強調和重視。對于旅游業,創業者對創業類型和創業地址的選擇屬于創業過程相對早期的階段。有時它處在思考階段，更多的是由于旅游業與物力和空間因素,例如觀念、上層建筑和基礎設施,有著非常深的聯系,所以存在這樣一種創業的類型和地址是相關的假設。接著,創業者進入到創建階段,在這個階段,他們制定一個企業創新的任務。這些任務包括資源的吸收和最初的構思轉變成物力的和有形的成分。因此,創建階段即撰寫一個商業計劃來說明創業的思路和性質以及分析它的融資的可行性。進一步來說,這個階段包括創業設計特點的規劃。這些計劃要能夠得到外部的支持,包括資金和咨詢幫助。

2 理論背景

2.1 創業的人力資本資源——企業創新過程的核心

我們主要從教育、以前的創業經驗和技能三個方面來討論創業者的人力資本。針對創業教育及其他對企業績效關系的研究已經有很多。盡管對創業教育存在著許多不一致的觀點,cooper(1992)推斷出教育與企業績效的關系是成正相關性的。進一步來說,之前的創業經驗是再創業的一個好的指導并能夠指明一條成功的道路。其他的研究表明創業者的管理技能有利于企業的業績和成長。

2.2 構想——決定旅游業的類型

旅游行業包括各種經營種類,這些經營種類能夠給旅客提供不同形式的旅游體驗和活動。高程度的多元化可以被分成三組類型即提供住宿、名勝古跡和休閑區域。名勝古跡包括小的博物館和遺產地址等企業。活躍的休閑區域主要是為旅客提供積極的身體經歷,例如，大自然的散步和宿營活動或者像徒步旅行和繩索攀巖等具有挑戰性的活動。可以這么說,活動體驗的多樣性可以使創業者同時吸引很多市場并能夠處理好季節性的波動。不同類型的旅游業非常明顯地對管理決策和戰略可行性有很多意義。因此,這三種類型的作用有許多不同之處。

2.3 創業選址——旅游業選址的吸引力

對企業位置有影響的其他一些因素是指在同一個地理區域內的旅游行業的數量和提供給旅客旅游活動的種類,基礎設施的水平,通往景點和超市的交通條件和通往高速路口的交通條件,接近機場或者主要旅游目的地,舒適的環境等。lerner 和haber(2001)指出了三種環境因素,分別是風光、旅游基礎設施和提供的短程旅行。這表明了企業位置的吸引力與收入有著相關的聯系。

2.4 企業的建立

2.4.1 書寫商業計劃

雖然有少數研究表明書寫商業計劃與企業業績存在著不一致性,但是其他大量的研究是持肯定態度的。特別是一些研究表明撰寫商業計劃的創業者在員工數量和利益上比沒有寫商業計劃的創業者擁有更高的優勢。關于商業計劃對企業業績的影響的研究非常少。許多小型旅游企業,特別是在郊區的那種微小的家庭企業。在這些小企業里的決策制定比大型企業顯得更靈活、更非正式、更不具有結構化。

2.4.2 企業的實際規劃——企業的計劃與設計的特征

研究表明服務行業的實際設計在營造一個服務與經驗是不可分割的一部分的氛圍起著非常重要的作用。在旅游業里,企業內在的設計和實際規劃對創造一個獨一無二的氛圍和旅游經歷有著非常明顯的幫助。旅游景點一般包含許多元素,這些元素都需要規劃和設計。例如，大小和規模、顏色、材料、景點內外表和位置、建筑之間的間隔、路線、標志牌和停車牌、食宿等。

2.5 外部資源的幫助

2.5.1 資金的幫助

hustedde和pulver(1992)認為創業者,特別是在邊遠地區的創業者,會發現比其他那些企業家更難得到經常性的外來資源的支持。這些企業很少引起投資者的注意。一般來說,他們強調了政府實體幫助那些在短期內沒有明顯發展的企業和未來在一定地區內對經濟發展有所幫助的企業的作用。

2.5.2 咨詢幫助

通過為新的企業提供低成本的設備和服務的途徑,例如技能顧問、政府官方和企業資本家,孵化器為創業者構建了好客的環境。例如孵化器通過改善當地創業天分和建立土著公司來改善在風險融資初探的一個可以被感知的空隙。但是,隨著時間的推移,越來越多的研究表明來自孵化器的幫助與企業業績之間存在著積極的關系。

3 結 論

3.1 以資源為基礎的創業過程模型的建立

根據以上國外關于累積資源的綜述,我們發現：創業過程包括資源的累積,一個過程總是從一個想法開始,接著就是企業概念的研究、企業的創建和運營階段。運營階段是指企業的原始生命周期。目前的研究試圖從理論上建立一個把創業過程與資源累積結合在一起的以資源為基礎的累積模型。

3.2 模型分析

對企業業績的理論研究使得績效分為兩大主要方向：主要反映企業當前情況的短期措施和表明小企業的能力和它在長遠看來的存活能力的長期措施。由于績效能夠在主觀和客觀上來被測量,以上措施又被分為以下四種類型：①短期客觀措施;②長期主觀措施;③短期主觀措施;④長期客觀措施。

已經建立的模型主要是檢驗創業過程中資源累積的影響和貢獻,創業過程從核心過程—創業的人力資本開始到旅游業的選擇類型乃至最后的選址。這樣,創業家就進入了創建階段。這個階段包括寫一個創業計劃、定義計劃和定位旅游業的角色。對于這些計劃的研究需要獲得外界資源的資金和建議上的幫助。在所提到的模型資源累積的順序能夠使創業循序漸進地建立起來并且最終變得高度穩定。

通過強調一個創業擁有結構和累積的視角及它對企業業績的影響,本文當前研究的主要目的是試圖評估企業業績。基于一個以資源為基礎的觀點,一個有建設性的模型被建立。這個模型表明了三種類型的資源在創業過程中的順序,物力資本資源、人力資本資源和組織資本資源。這三種資源是由創業者和它們對企業業績的影響以及在一個行業范圍內它的潛在持續性所累積。這個模型表明創業者和人力資本構成了創業更新的核心。人力資本的作用已經被許多研究所證實。這些研究表明創業者的特征在決定企業(特別是在旅游業里)成功這方面明顯掩蓋了其他因素,例如地理位置。創業者所擁有的能夠識別資源價值和保護未開發資源的能力包括利用機會這一能力。

3.3 模型的不足之處

本文目前的研究只是建立了一個應用于旅游業的創業過程的模型,該模型是以資源累積的具體時間順序為依據的。但是,這不能說明資源累積的其他可能的秩序會不與創業創新有著聯系。例如,位置的選擇是在書寫完商業計劃后進行的,但是也可以在創業之前就可以確定第一筆生意發生的地方。

從創業活動中獲得的經驗在當前的研究里被認為是企業業績的行列式。但是創業者建立一個商業生意次數的數量直接與累積的競爭力和商業智慧聯系在一起。在同一領域的創業經驗可能會更相互關聯。另一個不足之處是考慮到消費者的滿意度。消費者的滿意度是由創業者所報告并且反映了他們自己的認識。來自消費者不同的反應是可以被預見的。盡管旅游服務行業里的小企業的數量急劇地增加,在開發創業過程中用過的資源和對企業業績影響的檢驗的嘗試還沒有出現過。因此做好旅游業規劃和設計以及角色的定位對改善服務和顧客滿意度并讓企業發展成一個獨一無二的、長期穩定的資源優勢是非常有必要的。因此本文建議創業者應該注意不同的資源和業績措施以及它們在企業發展過程中所起到的作用。在許多國家,根據已經給定的小旅游服務企業的規模,這些嘗試早就應該實施。考慮到當前研究的貢獻和局限性,這種模型需要更多的、額外的研究來驗證。從而會進一步加深企業創新的理論和知識的應用。

參考文獻:

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