導語：如何才能寫好一篇制造業企業信息化建設方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關鍵詞制造企業;信息化建設;現狀;問題;對策

要全面建設小康社會、構建和諧社會和創新型國家，促進經濟結構調整和發展方式轉變，信息化是必不可少的重要手段。尤其在促進制造企業發展方面，信息化建設顯得尤為重要[1-4]。信息技術與制造技術相融合，促進和提升了制造業技術水平，給制造業技術帶來巨大的甚至是革命性的變化，為制造企業帶來了新的機遇。制造企業信息化是指制造企業利用網絡、計算機、通信等現代信息技術，通過對信息資源的深度開發和廣泛利用，不斷提高生產、經營、管理、決策效率和水平，從而提高制造企業經濟效益和制造企業核心競爭力的過程。為分析制造企業信息化建設現狀，2010年7月對以皖南機床有限公司為代表的多家制造企業進行實地調研。通過分析制造企業信息化建設現狀，對提高制造企業信息程度具有重要的意義。

1制造企業信息化建設現狀

1.1硬件方面有一定提高

根據國家發展和改革委調查資料顯示:幾乎所有制造企業都配備了電腦，其中擁有10臺以上電腦的制造企業占47.9%，甚至有6.2%的制造企業已經擁有100臺以上的規模;網絡平臺建設方面，被調查制造企業中，82.7%的企業擁有局域網，其中50.6%的企業局域網已覆蓋了全單位的所有部門;71.9%的制造企業配備有專用的服務器，而且有21.5%的制造企業擁有3臺以上的服務器，26.2%的企業擁有5臺以上網絡設備;34.8%的中小企業計算機聯網率超過90%，42.5%的企業內部計算機聯網率低于70%。

1.2投資額逐年上漲

根據《e制造》的調查，2009年我國制造行業信息化建設情況良好，信息化建設共投資521億元。根據調查數據測算，在制造企業快速增長的信息化投入的推動下，未來幾年內，我國制造業信息化市場將繼續保持高速的增長態勢，預計2010年全年的信息化建設投資為653.5億元，年復合增長率可達21.4%。

1.3加強內部員工的信息素質，注重信息化人員培養

在制造企業信息化過程中，許多企業已意識到員工信息素質的重要性。因此，部分資源充沛的大型制造企業利用高等院校和社會資源建立“企業信息化人才培養基地”，進行切實有效的企業信息技術專業人才和企業管理人員的企業信息系統基礎知識和操作技能培訓，使企業信息化具體組織實施的團隊具有全新的信息化理念和新型的知識結構。同時，部分企業還與研究機構、大專院校開展技術合作與開發，利用其技術優勢開發和市中小型企業自身特點和需求的信息產品，甚至與相關大學簽訂用人合同，制造企業負責資金投入和提供特別獎學金，大學負責對制造企業的信息人才培養，以此吸引和培養信息人才。

2存在的問題

2.1系統應用程度不高，管理不完善

據不完全統計，我國制造企業中全部實現CAD、OA、MIS系統的企業不足10%，目前已實現ERP系統的企業僅占2.9%。在制造企業信息化建設上實施了ERP和CRM方案的企業只有10%左右，實施了SCM方案的制造企業僅占6%左右，絕大多數制造企業的信息化水平僅僅停留在文字處理、財務管理等辦公自動化及勞動人事管理初級階段，遠遠不能適應當前企業信息化建設的需要，導致信息化建設系統應用程度不高。同時，重硬輕軟、重建輕管、重購買輕服務現象普遍存在于許多制造企業信息化建設過程中，導致資源浪費;造成耗費巨資構建的系統成為沒有信息運行的“裸網”;引起企業信息化建設效率低下。

2.2資金投入較低，產出不明顯

盡管近幾年來我國制造業企業信息化投入增長較快，但仍落后于發達國家。據有關部門統計，70%的企業用于信息技術及其設備的投資總額，僅占總資產的0.3%左右，遠遠落后于發達國家8%~10%的水平。相比之下，信息化產出更是低下，投資上千萬的MRPII/ERP軟件實施成功率一般只有10%~20%。部分制造業企業投入了大量資金，卻沒能收到預期效果，不僅造成企業資源的巨大浪費，也打消了其信息化動力，制造企業因此深受困擾，甚至在制造企業內部出現了“不上ERP是等死，上ERP是找死”的悲觀論調。

2.3人員缺乏，素質低

由于我國信息化建設起步較晚，專業的信息化人才嚴重匱乏，導致制造企業信息化建設及管理過程中缺乏專業人員參與、指導，信息化系統運行效率低下。調查顯示，制造企業內部信息技術人員僅占企業員工總數的0.72%，其中既懂信息技術又懂業務流程和企業管理的復合型骨干人才更加稀缺，這在很大程度上制約了制造企業信息化建設的質量和速度。同時，制造企業高層管理者信息化意識薄弱，影響制造企業信息化建設的進程。

3發展對策

3.1實現專業化咨詢，提高信息化建設系統應用程度

完善信息化建設管理體制是健康、有序地推進制造企業信息化建設的基礎。對于多數制造企業而言，由于缺乏專業化人才，導致信息化硬件設施齊備，運行管理體制不良。因此，必須管理和規范企業與軟件供應商之間的商業行為，使企業獲得良好的咨詢服務。前期可由政府組織相關咨詢機構向制造企業提供免費服務，保證制造企業信息化建設系統充分應用，一旦咨詢服務業走上正規，則應根據市場運行機制進行商業化運作。企業的信息化建設一定要有完善的監理服務做支撐，確保供需雙方良好的合作，這樣才能真正實現企業信息化建設系統的切實應用。

3.2增加資金投入，合理使用有限資金

實現制造企業信息化，必須以制造企業為主體，充分發揮企業和社會各方面的積極性，采取多種方式籌措和用好信息化建設資金。首先，要根據投資效益、市場需求和投資性質，采用不同的籌資方式。對企業內部的信息化建設項目，以市場籌資、銀行間接融資、引進外資、政府補貼相結合的方式建設。各級政府要加大制造企業信息化資金的投入，重點建設制造企業信息化服務平臺，對企業信息化建設項目進行支持，在稅收、信貸、市場等政策方面給予大力的扶持;對重大公益型、中長遠工程給予政策導向性投入。在資金籌措上，一定要走市場化、社會化、國際化的路子，放開搞活，開展資本經營，努力爭取資金良好循環。其次，企業要根據自身實際情況合理地使用有限的資金，即企業信息化優先考慮有較大把握實施成功，能取得明顯實施效果的信息化應用項目。對剛剛開始信息化實施進程的制造企業來說，突破口選擇是否恰當，對企業信息化整體方案能否有效實施，以及員工對信息化能否支持和接受都有重要的影響。

3.3加強信息化人員培養，提高管理者信息意識

在企業信息化建設過程中，信息化人員的素質和管理者的信息意識起著決定性作用，因此培養信息化人員，提高管理者信息化意識十分有必要。首先，加強企業信息化人員素質培養的過程就是企業自身管理水平提高的過程。由于信息設施靠人操作，信息的組織、管理靠人進行，系統建設、維護、升級、改造都要靠企業自己的人員去干，因此在企業信息化建設中及以后的運營中必須樹立以人為本的觀念，下大功夫培養和造就一支力量雄厚、掌握現代信息技術和應用知識的、有戰斗力的信息化人員隊伍，徹底改變我國制造企業信息化人員專業知識水平低、專業技術力量匱乏的狀況。其次，目前導致我國制造企業信息化水平較低的主要原因之一是企業經營管理人員對用信息技術改造企業生產經營管理的作用認識不足。因此，政府要采取多種形式、通過多種渠道開展多層次的信息化知識宣傳、培訓和推廣，特別是要加大對落后地區制造企業或中小型企業的信息化知識培訓力度，提高企業經營管理者對信息化的認識水平，強化企業經營管理者的信息化意識。

4參考文獻

[1] 付睿臣，畢克新.我國制造業企業信息化的現狀及建設對策[J].科技管理研究，2009(9):378-379，387.

[2] 胡元嶺，劉華峰.淺談我國企業信息化建設現狀與發展[J].機電產品開發與創新，2009(2):110-112.

篇2

關鍵詞：制造企業；物流管理；信息化

中圖分類號：F253.9 文獻標識碼：A

制造業涉及的物流活動一般包括供應物流、生產物流、銷售物流、回收物流、廢棄物物流等環節。通過實施物流管理信息化，制造企業可以提高客戶服務水平、規范作業操作流程、提高運作效率、進一步降低作業成本，通過應用先進的信息技術、協同物流管理思想，加強供應鏈的可視性和可控性。

目前國內對制造企業物流管理信息化建設的研究主要著眼于物流管理信息化建設的問題分析，對制造企業如何推進物流管理信息化的發展路徑和分步規劃探討不足，尤其是針對中西部欠發達地區制造企業的物流管理信息化建設相關研究缺乏系統性、針對性、深入性的成果。現對山西省制造企業物流管理信息化建設情況進行針對性的研究。

本課題通過問卷調查和訪談，了解山西制造企業物流管理信息化建設的當前狀況，通過一手數據和文獻資料研究，分析山西制造企業與國內外同類型優秀企業在物流管理信息化建設上存在的差距，結合山西制造企業的現實情況和條件，提出了物流管理信息化建設切實可行的措施途徑和發展模式。

在調研階段，課題組通過對省內制造企業的問卷調查，了解山西制造企業的物流管理信息化現狀。問卷共設計15個問題，涉及企業規模、所屬行業、信息化建設的投資狀況、重點領域、發展階段、信息化建設的問題和瓶頸、未來規劃、物流管理信息化的軟硬件使用狀況、購置方式、物流管理信息化的外部市場和政策環境分析等多方面的問題。共收回有效問卷42份。被調查企業覆蓋了省內制造業各主要細分行業，包括：鋼鐵冶煉加工、非金屬冶煉加工、有色金屬冶煉加工、專用設備制造、電器機械制造、醫藥制造、農副產品加工、食品制造、飲料制造、紡織、通訊設備電子設備制造等17個細分行業。其中大型企業24家，中型企業11家，小型企業7家。

本文對課題調查研究的內容做一分析闡述。

1 山西制造企業物流管理信息化建設基本狀況

1.1 目前山西制造企業物流管理信息化的現狀和企業信息化建設在各個職能領域的優先順序

通過問卷數據分析，可以看出：從目前信息化建設的現狀來看，山西制造企業在生產相關環節、財務、行政管理和銷售管理中信息化建設水平相比其他職能領域較領先。未來信息化技術應用的重點領域仍然會集中在圍繞生產的環節中。此外，作為生產輔助和衍生的物流管理功能目前有一定的信息化建設，但高級的、綜合物流管理信息化建設不足。但是，企業普遍認為：物流管理應該成為未來企業信息化建設的重點。

1.2 山西制造企業管理信息化建設和應用的發展階段

根據國家提出的工業化和信息化兩化融合發展階段的描述，對制造企業信息化建設的階段分為基礎建設階段、單項應用階段、綜合集成階段、協同與創新階段。

通過問卷調查數據分析綜合來看，雖然山西制造企業信息化建設的狀況是先進與后進差異較大，企業對信息化建設普遍缺乏專業的整體規劃，但從企業目前信息化應用對企業的貢獻度方面看，卻具有相同的規律，即信息化應用成熟度與企業較好的競爭力和綜合效益成正比。企業信息化建設中，在財務結算周期、節能減排、市場響應速度等方面都獲得了明顯的收益。

1.3 企業信息化建設年均投資規模

企業物流管理的信息化建設投資與企業信息化建設總投資相關，故對山西制造企業信息化建設年投資規模與銷售額占比做了調查。

從問卷調查情況，可以看到：山西制造企業信息化建設的投資金額總體上處于不到位局面。在被調查企業中，共有91%的企業年均信息化投資額的銷售額占比在2%以下，其中有17%的企業投資的銷售額占比低于1%，而國際上先進企業普遍認可的標準在2%～3%之間。

1.4 山西制造企業物流管理信息化應用系統的使用情況

從調查企業來看，目前電子商務在山西制造企業中的應用范圍較大，有90%的企業已經有了電子采購和電子商務的應用。從采購環節的信息化角度，對“電子采購”這一物流管理功能的具體應用做了詳細調查。在已經有電子采購應用的企業中，分別占33%和26%的企業實現了網上招投標管理和電子目錄采購系統。尤其是大型制造企業集團，在采購管理上“集中采購，降低成本”的要求也催生了這兩項功能的應用。

山西制造企業中，不同規模的企業之間在倉儲管理軟硬件條件上差距較大，大型制造企業集團建立了與現代化倉庫硬件設施相匹配的倉儲管理信息管理系統，而許多中小企業，尤其是小型企業，依舊使用人工和半人工方式處理倉儲管理和作業活動。

從被調查的山西制造企業的情況看，有60%的企業具有運輸管理信息系統的應用，這其中包括運輸管理信息系統的單項應用和整合到ERP等綜合管理系統中的應用。

在山西制造行業中，由于各種主客觀條件的限制，作為供應鏈管理中核心功能的物流管理功能，在大部分企業中，首先是從采購、倉儲和運輸等單項功能的應用開始的，而不是以集成供應鏈和物流管理的方式實施信息化的。并且，完整的供應鏈管理系統應較好地實現與企業內部流程的集成，以及與企業外部供應鏈節點企業之間的接口管理。 山西制造行業中，能夠達到以上功能的較為完整的供應鏈管理系統，只有少數大型的企業集團。在被調查企業中，這一比例是5%，其他絕大多數企業還沒有建成實施完整意義的供應鏈信息管理。

1.5 山西制造企業物流管理中硬件和物流信息化設備的使用情況

被調查企業中，互聯網接入比例達到95%，條形碼技術、GPS和RFID設備都是現代物流管理，包括現代倉儲管理和現代運輸管理不可缺少的硬件設備。在被調查企業中，這些設備的配備情況基本與企業倉儲管理和運輸管理信息化建設的情況同步，分別占被調查企業總數的64%、48%和48%。

1.6 物流管理信息系統的建設方式

有71%的被調查企業購買系統軟件時，選擇直接購買通用軟件產品。有24%的被調查企業選擇“系統開發外包給外部專業公司”，有5%的被調查企業實施物流管理信息系統時是“根據自身需求，完全自身設計方案”或“自主設計為主，吸取系統集成商的實施經驗”。這種模式主要適用于特定信息要求的大型企業集團，并且要求企業具有較高素質的信息化技術團隊。由于山西制造企業多數不具備自主開發軟件系統的人員能力，因此，在山西制造企業中，自主設計開發物流管理系統并不是主要模式。

2 制約山西制造企業物流信息化建設的困難和瓶頸

資金不足且融資難度大是眾多山西中小型制造企業無力建設物流管理信息系統的主要原因之一。

在省內很多制造企業中，信息化建設還存在著被動性。尤其是對物流管理這一信息化建設的領域，相當數量的企業管理者沒有樹立起現代物流的理念，還沒有將物流看成為優化生產過程、強化市場經營、降低成本的關鍵，僅僅把物流看作是一種可有可無的輔助活動，“重生產、重技術”傳統還相當濃厚。更不用說把物流管理定位在增強企業綜合競爭力的戰略高度上。

物流管理信息化建設不僅需要人員掌握信息技術、軟件硬件，還要求熟悉物流業務操作和流程，以及供應鏈管理的概念。這樣的全面型人才，在山西很多制造企業中都還是個空白點。

國內外軟件市場上，雖然有比較多較為成熟的針對物流行業開發的軟件和系統產品，但是制造業的物流不同于專業物流企業的物流運作，能夠充分考慮制造業特定要求的物流軟件顯得供應不足。

在被調查企業中，有一半的企業提到：流程再造問題是阻礙信息化建設的一個障礙。推進信息化遇到的深層問題都是來自管理方面的。

信息化的風險管理問題也是企業管理信息化建設的一個障礙。信息化建設投資的投入產出分析不同于設備購置、基建、技改、生產線建設投資等項目。對其投資回報進行定量分析困難。這些問題，使企業信息化建設的效果充滿了不確定性。這種風險擔憂也阻礙了企業發展物流管理信息化的步伐。

目前由于國家物流信息標準化的制定與經濟的快速發展速度相比滯后，使企業在建設自己的物流管理和供應鏈管理信息化工程時，難于處理跨企業、跨行業的信息和數據的交換和對接問題。

3 山西制造企業物流管理信息化的路徑

物流管理作為制造企業運作管理的重要組成部分，發達國家先進企業很早就認識到要把物流管理信息化整合到整個生產運作系統中去。 我們研究國內外企業在制造和運作系統信息化建設中的模式發現，存在兩種不同的模式：即跳躍式發展和漸進式發展。

跳躍式發展是指采取一系列戰略層面的革新活動，使企業的運作和業務得到發展；漸進式的發展是指采用一系列相對較小的舉措，通過產生的小范圍和部分的影響，逐步積累這種影響，一段時期后達到實質性的明顯績效改進的目的。這種發展方式是大多數持續改進理論的核心方法。

從山西制造企業目前物流管理信息化建設的現狀分析，總體表現為：起步晚，基礎差，企業內部管理水平較低，信息化建設可用資金、人員等資源投入有限。本課題研究認為：山西制造企業的物流管理信息化建設應當采取漸進式發展模式，即“整體規劃，分布實施，漸進式發展”的策略。這種發展模式可以更好地體現信息化建設的效果，風險才能控制得當，企業對信息化的信心和熱情才能持續。

山西制造企業在建設物流管理信息系統時，最大的挑戰是如何滿足不同企業通用需求的同時快速滿足企業個性化需求，除了企業戰略、組織架構、流程體系等緊密相關外，軟件的平臺化水平、可擴展性和靈活性至關重要。

實踐證明，在現代制造業整個物流過程中，信息技術應用已成為提高營運效率、降低成本、增進客戶服務質量的核心因素。通過對山西制造企業物流管理信息化建設狀況的調查可以看到：從目前山西制造企業的現狀出發，實現物流和供應鏈管理的信息化直至發揮其效益，不是一蹴而就，它是一個循序漸進、逐步完善的過程，這不僅是一個企業的事，而是需要整個供應鏈乃至整個社會協作的系統性工程。

參考文獻：

[1] Upton， DM and McAfee， AP.. A path based approach to information technology in manufacturing[J]. International Journal of Technology Management， 2000，20（3-4）：354-372.

[2] Robert Handfield. Leverage IT investment in supply chain： best practice research report[R]. Raleigh： SCRC， 2010.

[3] Gartner Inc. Gartner IT metrics report 2010[R]. Stamford： Gartner， 2010.

[4] Kohli， R.， Deveraj. Realizing the business value of IT investments： an organizational process[J]. MIS Quarterly Executive，2004，3（1）：121-126.

[5] Jun-Der Leu， Yu-Tsung Huang， Wei-Jun Lu. E-logistics of global manufactureing enterprise： a case study[J]. International Journal of Industrial Engineering， 2011，18（7）：344-356.

篇3

隨著信息科技的發展，更多的中小型企業已經被帶入了信息化的步伐中。企業信息化建設不僅能夠提高企業生產效率，而且成為當今信息化建設不可缺少的一部分。當今信息化的主體為云計算。當今社會的發展，使工業也與信息化綁在了一起，新型工業化道路的特點就是以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化，云計算在制造型企業中盡顯其能，使制造型企業有了較好的經濟效益，制造型企業的信息化也推進的云計算領域的發展。

關鍵詞：云計算；制造型；中小企業信息化

中圖分類號：C29 文獻標識碼：A 文章編號：

一、云計算技術

云即網絡，是可以提供服務或資源的網絡，使用者可以根據實際需要隨時在云中獲取資源。所謂云計算，就是在互聯網上進行的超級計算模式。云計算局限于IT行業，它是根據用戶的實際需要，依托互聯網，向用戶提供服務，它是IT設施的交付及使用模式，但它的服務資源是軟件、硬件等。云計算是通過非本地或遠程服務器的計算方式為互聯網使用者提供服務的。云計算模式中用戶根據自己的需求，將網絡資源轉換到他們的需求上，訪問計算機或存儲系統，他們不需要了解服務器的原理以及計算機的運作[1]。

二、制造型中小企業信息化

企業信息化是把信息技術應用于產品設計、制造、管理、營銷服務的全過程。信息化可以將市場、業務、訂單結合起來，帶動企業物流、資金流的活動，也可以在線完成企業的經營和管理。工業化在信息化之前，工業化為信息化提供了基本物質基礎，資金和人力，滿足了信息化的需求，而信息化推動著工業化的發展，信息化在很大程度上豐富和擴大了工業化的內容；經濟的發展屬于一個階段過程，工業化表現了一個國家從落后的農業國轉變為先進的工業國的一個過程，同時使經濟發展的結構也發生了變化；工業化和信息化是相互作用、相互促進、共同前進的，信息化可以推動工業化的發展，反過來工業化也可以促進信息化。信息化主要從以下五個方面改變傳統制造型產業結構：①信息化使傳統制造業的生產方式、管理方式及組織方式發生了改變，通過有效組織生產，提高了中小型企業的生產效率、優化了社會資源的配置及提高了工業生產化的質量和效益[2]。同時也促進了信息的流動；②信息化調整和優化了產業結構。信息產業具有擴散性和滲透性，能夠融合于其它產業，逐漸帶動傳統制造型產業升級，挺高中小型企業的經濟效益。制造業是國民經濟的主導產業，信息化促進制造業走向現代化、智能化；③信息化使生產方式更加集約化。規模化。信息技術的擴展性、滲透性使知識、技術等延伸、滲透到社會的各個領域，高科技的發展也使工業產品中知識和技術含量的比例升高，純自然的東西越來越少。信息化加快了工業發展的步伐，使制造商更加注重產品中的技術含量，推動產業結構的升級；④信息化提高了社會勞動生產率，從根本上改變了社會生產力。信息化的數字化、網絡化、智能化等特點在工業生產力中發揮著巨大的作用，信息技術的廣泛使用，能夠為中小型企業帶來更多的經濟效益；⑤信息化可以提高社會的整體效益，促進社會經濟的可持續發展[3]。

三、云計算在制造型中小型企業中的應用

云計算也已經悄悄地滲透進入了制造型中小企業中了，而且在企業中可看作是一種潮流和企業發展的趨勢。云計算為中小型企業帶來了巨大的財富，應用云計算為企業設計、生產產品，能夠縮短需求回應時間及運行時間。云計算在中小型企業中是功不可沒的，中小型企業本身規模小，他們的IT基礎薄弱、IT預算有限，如果將“像購買電、水一樣，中小型企業能夠按IT的實際采購軟件和服務”[4]這種模式應用于這些企業，無疑將會改變企業的發展形勢，提高企業的經濟效益。云計算可代替IT，云計算的應用可使IT基礎設施的投資風險降低，防止意外或災難的發生。云計算應用于制造型企業，可降低使用成本、采購成本等各種成本，激發了企業的突破和創新的思想，讓企業產業達到前所未有的業績，完成更加高難度的計算。

（一）、云計算商業模式在制造型中小型企業中的應用

云計算在中小型企業中的應用模式主要有SaaS（Software as a Service,軟件即服務)和PaaS(Plaatform as a Service,平臺即服務)兩種[6]。當中小型企業缺乏資金及信息技術人才時，利用這兩種模式，可有效解決中小型企業面臨的成本、可擴展性、個性化等問題。

（1）、SaaS模式

SaaS普遍適用于廣大用戶。軟件廠商統一將應用軟件安裝在服務器或服務器集群上，用戶直接根據自身的實際情況通過租用或定制所需要的應用軟件。一般中小型企業的經營都由基于Web的軟件來管理。軟件廠商不僅提供軟件，還負責管理和維護軟件，所以用戶只需要花費一定的租賃服務費用，就可之間通過互聯網使用所需要的硬件、軟件和維護服務等[6]。不在像以前那樣，用戶需要購買硬件、軟件和雇傭相應人員，而且開支大、成本高。制造型中小型企業使用SaaS，不僅可以降低運營成本，而且還能提高運營效率。中小型企業通過SaaS模式獲得先進的技術，它省略了企業構建、購買基礎設施等環節。

就目前形式而言，中小型企業并不使用整體的SaaS構架，出于對其安全性的顧慮，只使用SaaS的部分解決方案。SaaS供應商是通過記錄企業所有數據、權限訪問等一一記錄，做定期審計來解決企業數據問題。SaaS這樣做的原因主要是：一方面是由于中小型企業對數據的敏感性分類差，只將所有數據集中起來；另一方面是由于供應商也對數據的敏感性等級的辨別能力有限，并且基于其自身可能也存在程序漏洞或泄露用戶信息等缺點。在安全方面，SaaS供應商設置了保護密碼，對數據訪問設置了控制權限，而且通過私有云將數據模型設計中正確的數據和SaaS應用體系隔離。SaaS的應用軟件一般都是開發好的，所以智能租用難以定制，但企業使用軟件只需要進行軟件使用的培訓，無需使用開發技術或IT構架部署。SaaS側重于服務和應用。

（2）、PaaS模式

PaaS是為用戶提供硬件資源、開發環境和服務器平臺等服務的。它可以為個人或企業提供定制研發的中間件平臺，提供應用服務器、數據庫、應用軟件開發、托管、試管等應用服務。用戶通過在供應商提供的基礎構架上開發程序軟件，還可以通過其他服務器或互聯網與其他用戶共享其開發的軟件。

PaaS模式應用于制造型中小型企業，有利于企業自主開發企業管理軟件。企業通過租用PaaS服務供應商的開發環境和運行平臺，根據自身需求自主開發信息系統。PaaS的個性化服務，可適用于各個企業的業務流程和開發環境。PaaS投資成本較低，對開發人員技術方面的要求也低，而且用戶不需要自己購買開發軟件和服務器，也不需要任何編程，可直接研制開發企業管理軟件。

（二）、制造型中小型企業云計算實施方案

制造型中小型企業實施自己的云計算戰略，需要詳細的規劃指導過程。第一步：分析企業制造產業當前需求。綜合考察和研究討論制造業當前的業務現狀及IT環境，明確是否需要用云計算、應該需要公共云、私有云還是混合云、分析需要應用云計算的哪一業務及那一層服務；第二步：選擇和設計云計算的整體方案。這個過程包括對應用軟件、硬件平臺、安全系統設計、操作系統平臺、自動化流程設計和用戶訪問模式等的選擇。完成了這一步，可進一步設計云計算的實施方案和實施設計；第三步：實施云計算方案。按照云計算方案逐一將硬件、軟件、服務器等相關計算資源安置到位[7]，系統管理；第四步：云計算系統的運營。云計算提供的服務過程是連續不斷地。在運營云計算的過程中，要確保它所提供的服務是有用的，要不斷發掘和研究云計算為制造業新產品所提供的新價值，不斷完善云計算在企業中的服務產品。

（三）、云計算的應用和實施的策略

（1）、云計算服務供應商為制造業提供一個終端服務器，通過此服務器中小型企業可采用世界上領先的技術和資源。云計算服務大大降低了企業信息化建設的成本；

（2）、云計算所提供的的資源可以看做和皮筋的彈性一樣，可擴充也可縮減。企業可根據自身需要安排適當的訪問量，能夠提高資源的利用率，節約資源；

（3）、寬帶與云計算密切相關，所以選擇穩定的網絡訪問環境，是保證云計算正常運營的前提[8]。

（四）、云計算應用于制造型中小型企業的關鍵技術

（1）、安全技術。全球數據中心將所有數據保存于云端，而且由專業團隊管理數據和程序，這樣就可以減少中小型企業用于數據管理的時間和精力。在開展信息化建設的過程中，可以更注重于制造企業產品設計、制造、管理等方面；

（2）、軟件服務技術。用戶不用在購買軟件，可通過租賃的方式支付一定的費用即可訪問所需要的網絡軟件。這種方式降低了制造型中小型企業開展信息化建設的成本；

（3）、虛擬化技術。是云計算最突出的特點。制造業企業信息化建設中時常會出現服務器負載失平衡的現象，通過該技術可實現服務器間資源的轉移，提高資源的利用率。虛擬化技術可將硬件和軟件分離。

（五）、云計算應用于制造型中小型企業的優勢

云計算應用于中小型企業，有數據挖掘的功能，即除能夠查詢所需要的數據外，還可以對所研究的數據進行分析，找出規律及所存在的聯系，更方便了數據管理人員。云計算加入制造型中小型企業的好處有：（1）、降低企業產品的成本，根據自身情況可以租用所需要的軟件，不必另外夠賣硬件、軟件、服務器等；（2）、云計算就相當于一臺超級計算機，使制造型中小型企業的數據統計方便而快捷；（3）、云計算軟件即服務可為中小型企業提供強大的軟件模板技術，使用云計算可有效提高企業生產效率及數據安全性。

結語：

在實踐過程中，云計算這個概念已經緩緩地深入制造型中小企業的核心了，也慢慢被企業接受和認可了[9]。云計算是當今社會的一種潮流，是制造業領域的新型技算模式。制造業運用云計算，既不需要購買硬件、軟件、服務器等資源，不需要建立數據中心，也不需要IT技術人員，而且還可以通過互聯網或服務器等使用這些資源。云計算為制造業提供了一個龐大的資源池，它將企業大量的繁雜的資源管理起來。云計算為中小型制造業節省了成本，應將云計算運用與中小型制造業的哪一環節是實施云計算戰略的成敗關鍵。云計算企業帶來巨大的經濟效益。

參 考 文 獻 ：

[1]全若貝：我國中小企業信息化建設問題及對策[J]．改革與開放．2009(4)：102—103

[2]H·錢納里．工業化與經濟增長的比較研究[M]．上海：上海三聯書店，1996．

[3]國家統計局綜合司．“十五”時期我國就業保持持續穩步增長．2006年3月13日．

篇4

筆者認為，從中小企業的實際情況出發，它們的信息化建設有四條道路可走，這些道路中有的已有實施成功的經驗，有的還較少有企業嘗試。企業可以根據自身的規模、所處條件及經營內容的具體情況，從中選取適合自身情況的信息化建設道路。

關鍵詞：中小企業；信息化建設；實施道路

中圖分類號：F279.24文獻標識碼：A文章編號：1003-4161(2008)05-0157-04

中小企業的信息化建設面臨較多的難題，但如措施得當，中小企業實行信息化管理的基礎條件還是具備的。當然中小企業信息化建設的道路應根據其自身目標，一般要求和自身的特點來選定，并且在選定具體的道路時，還需要借助一定的外部力量來支持。

1.中小企業信息化建設的基本目標

中小企業所處行業眾多，規模大小差異很大，管理要求也不盡相同，這使他們信息化建設的具體內容會不相同，但由于中小企業在總體管理上的弱勢，及信息化建設的基礎不足等共性所決定，它們對信息化建設的基本目標大體相同，根據課題組的調查顯示，這些基本目標體現在以下三個方面：

1.1 信息化建設以會計信息化為先行

在中小企業的各項管理工作中，會計工作的規范性最強，數據處理的數量較大和準確性要求最高。目前中小企業管理工作相對薄弱大部分源于會計監督和財務管理方面較弱。因此，在信息化建設中，以會計信息化為先行，比較切合企業實際，它最受關注，易于實施，針對性較強，既抓住了企業信息化管理問題的核心，又能不斷積累經驗，為后續實施更多的其他系統提供基礎。從目前已實施了管理信息系統的企業來看，絕大部分正是啟用ERP中的財務系列或是先啟用財務系列的。

1.2 通過信息化建設要能對企業的管理工作有實質性改進

企業采用的管理信息系統要有先進管理牽引功能，在傳統管理環境下，部門之間管理關系優化配置，數據標準化建設及企業內部控制制度建設等缺乏一個有力的牽引手段，使這些先進管理往往難以到位。因為企業基本管理作業的進行，并不受到制度本身是否優化的約束。啟用信息化手段后，由于信息管理系統在作業規程設計上和數據處理規定上既是優化配置的又是有剛性的。使企業的管理必須按這個套路來做，稍有不到位，系統便無法運作。這樣會逼著企業去優化管理工作，從而幫助企業在實質上改進管理工作。目前，中小企業信息化建設的重點是管理型系統，至少是ERP中的財務系列（低端用戶），或是財務系列+供應鏈系列（中端客戶）。

1.3 通過信息化建設培養企業管理人員的信息化管理理念

促使他們積極使用并用好信息管理系統，使信息管理系統真正為企業帶來更多的效益，以消除中小企業在信息化建設問題上的“上馬是找死，不上馬是等死”的尷尬境地。

2.中小企業信息化建設的一般要求

2.1 信息管理系統的技術和安全性能要有保證，且后續服務能方便及時

中小企業由于缺乏信息系統的維護和管理人才，對系統的技術認識和安全掌控要更多依賴供應商的幫助。因此，企業啟用的信息管理系統首先會要求在技術和安全性能上有高的穩定性，以盡量減少對供應商的過多服務請求；其次是從系統的實施，升級維護及故障排除上需要供應商有高質量服務。從調查的結果看，這個要求被中小企業看得最重，它們在具體選擇信息化發展道路時會充分考慮這一點。

2.2 能有效控制信息系統的使用成本

信息管理系統的成本因素較多，包括軟硬件設施建設費用，系統實施費用和日常運行費用等。其中有些費用容易事先預計，有些費用有較大彈性。這樣，信息系統的成本控制是中小企業信息化建設中要邁過的一道坎，一般來說，成本控制在很大程度上取決于系統使用的理念及實施方法是否得當兩方面。而目前大多中小企業對信息系統的成本控制問題缺乏了解，在調查中有近30%的中小企業不知道信息系統的成本因素構成情況，不能充分把握成本控制問題（有一些企業就因出現過成本黑洞而對信息系統的啟用產生恐懼感）。因此，中小企業在信息化建設的道路選擇時應充分考慮有利于成本控制這一問題。

2.3 不求擁有信息管理系統，但求擁有高質量的信息系統服務

這是近年來中小企業信息化建設中的一種新動向。鑒于信息管理系統投資相對較高，更新又快，還需專人管理和維護，不少中小企業覺得難以負擔。另外，中小企業尤其是一些小企業需處理的業務量不多，啟用低檔次信息系統沒有意義，啟用較高檔次的系統又會造成浪費。因此，在信息化建設中尋求新的發展道路在所難免。

3.中小企業信息化建設的道路選擇

針對中小企業信息化建設的基本目標，可以對他們的信息化建設做如下定位：系統的檔次要中等以上，系統的使用成本要相對較低且可控，系統有良好的安全保證和技術性能，系統服務商有充分到位的服務支持。這樣，中小企業可以結合自身的實際情況，在信息化建設中選擇以下幾條發展道路。

3.1 依托系統供應商的幫助，走經過改良的ASP道路

近年來，一些網絡公司提供基于互聯網的服務業務，為相關用戶建立專業網站，提供網絡財務軟件的在線支持和服務，這種業務被稱為ASP方案。在這種方案下，某一服務商將自己的應用軟件放在服務器上供租賃，并對租用者負有維護管理軟件，提供技術支持等責任，用戶無需購買軟件，通過在線租用服務商的軟件，并按服務項目和數量付費。目前，已有金蝶、用友等公司提供這樣的服務。

由于ASP是網絡技術、計算機技術和企業管理業務（主要是會計服務）處理技術的融合應用，中小企業采用這種方案有獨到的優勢：第一、信息化建設方便易行。只要用戶和供應商簽訂ASP協議，就可以登陸到ASP網站內進行企業注冊，獲得自己的賬號和密碼，并建立企業自己的專用賬套，整個信息化工作的平臺搭建就基本完成。時間只在一個月左右。第二、節省成本。如企業自行建立一套系統，就需購置整套軟硬件設施，要有信息管理專門人員及完成系統實施工作，費用比較高。而ASP方案，企業不必使用整套系統，而是選擇自己需要的模塊就行，用多少、租多少，用多久、租多久，只需付一定的租金就行。其他的費用，如系統升級，維護和數據備份等費用都由ASP來負擔。平均月租數百元，這就極大地降低了信息系統的使用成本。由于是租用，用較高檔次的系統也相對便宜。第三、系統使用方便易行，ASP是建立在internet上的Browser/server的結構，無論在什么地方，只要能上網，企業相關人員就可以在授權的范圍內進行業務操作。第四、信息系統本身的技術性能較穩定。由于信息系統本身始終在服務商掌控下，不易出問題，而且出了問題也易及時排除。

這種方案也有不足之處：第一，由于這是一種低收費的一對多服務，服務商的服務一般不夠細化，也缺乏主動性。這不太有利于用戶對系統的使用進行深化。第二，由于企業的數據存放在網站上，使得財務數據的專屬性受到影響，不少用戶擔心數據容易泄密和受到意外侵害。

如果對這種方案做一些改良，它仍然是中小企業信息化建設的一條較好途徑。這個改良包括以下方面：首先是服務商要讓用戶充分了解信息安全管理方面的知識，并加強數據安全保障措施，使用戶相信數據存放在網上是安全可靠的。第二是服務商應幫助客戶營造信息化管理氛圍，幫助用戶多上些供應鏈和管理會計方面的模塊，使企業有更多的管理部門和管理人員參與到信息管理系統中來。第三是服務商進一步改進服務模式，企業的情況是有差別的，不應以一個統一模式來幫助企業使用系統。供應商應幫助企業深化軟件不同使用設置與方法，使用戶不斷增強系統使用的主動權。經過改良后，ASP方案還會有更好的前景。

3.2 區域內多家企業聯合建立中小企業信息處理作業中心的發展道路

在有條件的情況下，區域內（尤其是有供應鏈關系）的多家企業可以簽訂協議，聯合建立一個信息處理作業中心，共同購置一整套軟硬件設施和局域網系統，搭建一個統一平臺，使用一個共用場所，在中心統一聘用系統管理人員，各企業開設各自的賬戶，進行獨立會計及業務事項的信息化管理。這實際上是一種信息管理系統資源集成化的發展道路。其有以下幾方面的優點：第一，信息系統的分攤購建費用相對較低，可以啟用較高檔次的系統。第二，在軟件模塊方面是誰使用誰負擔費用，有關人員、場地方面可統一使用，使企業的成本負擔較輕，這就使中小企業用得起信息管理系統，也會使系統各個功能的使用率得到充分提高，減少功能出現閑置的現象。第三，更便于系統的集中管理和安全監控。多家企業共同建立信息系統中心，相對來說，就是一個較大的用戶，有利于形成一支信息管理專業人才隊伍，也會更有利于系統供應商集中力量針對性地做好服務工作，使系統的技術性能和安全監控更能得到保證。第四，便于交流經驗，快速提高信息管理系統使用水平。中小企業對信息管理系統的使用有一個不斷成熟的過程。一般來說，剛使用時，不少企業都是以掌握操作程序和規范性問題為主，因而只使用系統的基本功能，按基本配置來操作。而一些較高級的功能，較復雜的設置先不會用，只有在經過一個不斷摸索的過程之后，才會自如靈活地使用整個系統。在多家企業共同使用一個平臺的情況下，更有利于大家交流經驗，相互促進，快速進入使用成熟期（可在半年左右進入成熟期，單家企業使用要在一年半左右進入成熟期）。

這條道路也有不足之處：首先，信息化系統建設周期比較長。因為系統平臺相對較大，合作方又較多，從協議生成到場所及人員選定，再到設施的建成都要耗用較多的時間，在這種合作缺乏相應經驗借鑒時更是如此。第二，必須要有符合條件的合作伙伴。多家企業共同搭臺的前提是合作的企業有相同的信息化建設意愿，相距也要不遠，對信息化建設的目標和要求也要基本相同。否則是合作不成的。

3.3 由政府部門或上級部門布局推廣式的發展道路

中小企業信息化建設是整個國家及大企業集團信息化管理事業的基礎環節，在有條件和有必要的情況下，政府或上級部門在信息化管理事業發展的戰略規劃下可以為中小企業免費或補貼推廣管理信息系統。其現實方式是：由所屬企業向政府部門提出申請和意向要求，政府或企業上級部門在通盤考慮的基礎上，從系統供應商處購買或委托開發軟件和服務，將其免費或提供補貼推廣到所屬的多家中小企業，硬件設施由企業自行配置。這條發展道路的優點是：第一，見效快且信息化建設大局的規劃性更強。在政府部門推動下，會加強企業信息化建設的動力，各階段、各企業使用什么檔次的系統按大的布局來定，克服了單家中小企業由于對信息化建設不太了解而不能選用合適系統的現象。第二，費用省。由于軟件配置和人員培訓、系統維護等服務都是免費或有補貼，企業使用信息系統就負擔得起了。第三，能得到政府及上級部門的支持。這種方式下，除了軟件和服務以外，政府部門還會在信息化技術上，組織上和硬件設施的資金上給予企業支持。

這條道路也存在以下缺陷：第一，企業信息化建設總體上屬企業事務，由政府部門或上級部門來免費推廣應該是有限度，不可能大規模推廣。第二，可能使一些企業盲目上馬，造成不必要的浪費。由于是上級推廣，一些企業可能在自身條件并不具備的情況下也盲目上馬，結果不能有效使用而造成資源浪費。第三，這種集中購買服務的做法，由于用戶點多面廣，服務商的服務，包括故障技術排查，安全維護和技術指導等不容易及時到位。

3.4 走計算機會計業務的發展道路

計算機會計業務是指會計中介組織，以機構的名義接受委托，按照國家統一的會計制度，運用會計信息系統代中小企業進行會計業務處理的一種中介服務。其運作方式主要是：有意愿的企業和中介組織簽訂協議，就可將自己的會計處理業務外包給中介組織，各企業的會計員審核和整理當期的原始憑證和會計資料，定期報送中介機構進行復核結算，由中介機構的電腦操作員應用信息管理系統進行賬務處理。在規定的時間內完成核算工作并生成會計報表報送企業。這實際上是一條間接信息化發展道路。

這條道路的優點是：①使小型企業省卻了自行建設信息管理系統的事項，規避了信息化建設的許多難題。②能夠享受較高水平的專業化會計服務。中介機構的會計執業人員比小企業會計人員業務素質更高，經驗更豐富，專業水平更高。因而這條道路既能使小企業走上信息化管理道路，又能進一步提高企業核算工作的質量。這種做法在一些較發達省市正受到越來越多的重視。如江蘇南通市從2004年開始就鼓勵民營中小企業外包會計服務，并出資支持。北京、上海的記賬公司業務非常紅火，上規模的記賬公司有100多家。

這條道路的缺點是：①財務信息的安全性可能較差，企業財務信息放在機構的系統上，不能完全保證其安全。另外，小企業對電算化事務的知識有限，也難以監督機構的業務處理。②在缺乏電子商務平臺的情況下，這種做法只能取得信息化帶來的數據高質量好處，而難以享受信息化帶來的高效率。因為企業的委托時間和機構的賬務處理時間有一定的長度，記賬周期較長，降低了信息的及時性③這條道路沒有深入到業務和財務數據的一體化信息處理，只對企業管理提升度空間不大的企業才能運用。

4.中小企業信息化建設的分類發展模式

上述幾條道路有各自的優缺點和適用對象，不同的企業在不同的條件下可從中進行選擇，一般來說，采用下面的分類發展模式可能比較符合企業實際：

4.1 城市地區的中小企業，采用ASP方案是一種較好的選擇

在城市地區的中小企業多為商貿，服務性及服裝加工類企業。它們對信息化處理的要求主要集中為財務系列和供應鏈系列。ASP方案對它們既靈活又經濟。對一些沒有太多特殊業務的企業，可以只租用財務系列，配有往來核銷，賬齡分析和超期報警等功能就行。對一些貨物進出量較大且品種雜的企業就要應用財務和供應鏈兩個系列，為企業確定合理庫存、進貨數量、業務員業績考核提供工具。由于ERP系統中財務系列的發展最為成熟，有較好的使用基礎，企業較容易掌握。另外，這些企業上網條件好，容易搭建電子商務平臺，可以在一個月左右就能使用。租賃費也較低，操作中不需太多人員介入。因此，ASP方案是這類企業應優先選擇的道路。目前，金蝶、用友等公司推出的ASP方案在性能上也較為成熟，如供應商能進一步做好宣傳和引導工作，會有越來越多的企業加入到該方案中來。

4.2 園區內中小企業可走聯合搭臺的道路

在城市地區或縣域地區的工業園區內，中小企業多為制造企業。成本管理問題非常重要。它們對信息化管理的要求，除了財務系列和供應鏈系列外，還有管理會計及其他系列，業務處理的復雜程度也較高。另外，由于這類企業管理質量提升度的空間很大，企業應該有更多的管理人員參與到信息化管理中來，這樣對企業來說擁有一套完整的信息管理系統是很有必要的。綜合比較，這類企業走聯合搭臺的道路容易行得通，也切合自身的實際。不僅能解決單家企業無力建設信息管理系統的難題，而且還能為企業提供較大的信息化管理平臺，將更多的管理人員吸納到信息管理系統中來。目前，我國制造業的中小企業有30%集中在園內，這也是中小企業信息化建設中的一個重頭部分，其意義十分重大。但就目前來看，聯合搭臺進行信息化建設的實例還不多。因此，還需要政府部門、系統供應商和企業界幾方面共同努力，摸索出較為可行的合作模式，盡早將這種方式推廣開來。

4.3 對于非園區內的中小工業企業，由政府或上級部門免費（或補貼）推廣信息管理系統是一種較好的解決方案

這類企業點多面散，多家企業聯合搭臺較困難，自己獨建又能力有限，由于是工業企業，利用ASP方案又不完全滿足要求。這樣由政府或上級部門集中向供應商購買或委托專門開發軟件，再推廣到多家企業去使用就容易解決問題，這一方面減輕了企業信息化建設的成本負擔，另一方面，由于政府的介入，在系統的技術、安全和實施服務的保證上也優于單家企業和供應商（或開發商）打交道。對政府或上級部門來說，由于是集中式的供應或補貼，費用開支也不會太高。這類企業在我國占中小工業企業總數的50%以上。它們的信息化建設道路走好了，對整個中小企業信息化的建設有重大影響。

4.4 對于物流量較小的小型企業，走信息處理業務外包的道路比較合適，這類企業一般為修理、服務等企業

待處理的數據不多且不復雜。在管理事務中主要是會計處理，企業管理提升度對業務數據的依賴度不很高，并且對數據的標準化和管理標準化有較多要求。因此，這類企業的信息化建設主要是為了提高信息的準確性和真實性。而不是提高數據處理的高效性、及時性及分析性。如有高效性要求的不宜采用這種方式。對這類企業不需財務以外的信息系統，將其管理業務（主要是會計事務）外包出中介機構進行信息化處理是比較合適的，它既有利于對這些小企業會計信息質量進行控制，又減少了小企業管理工作成本，又有利于小企業的管理信息納入信息化管理渠道，也會在一定程度上提高企業管理水平。這類企業數量多，地域分布廣，目前屬信息化建設的主要盲區。抓好這類企業的信息化建設有重要意義，這條道路走起來畢竟相對簡單，可借鑒一些做得較好地方的先進經驗。基金項目：本文為2007年度江西省高校人文社科基金項目《中小企業信息化建設的道路選擇和實施策略》的階段性成果（贛教社政字［2007］10號）。

參考文獻：

［1］楊寶剛.會計信息系統［M］.北京：高等教育出版社，2004.

［2］陳子俠等.供應鏈管理［M］.北京：高等教育出版社，2005.

［3］李寧.中原油田會計核算中心會計電算化的推廣應用［J］.中國會計電算化，2004,(1).

［4］吳克華.電子商務［M］.成都：西南財經大學出版社，2004.

［5］網絡財務軟件V8,北京用友公司，2000.

［6］楊凡.會計電算化系統內部控制存在的問題及對策［J］.中國會計電算化，2004,(8).

［7］王桂琴等.國內企業引入ERP的概率分析［J］.管理世界 ,2005,(1).

篇5

[關鍵詞] 企業 IT 管理

企業IT管理對于提高企業管理質量，減少交易成本，增強市場競爭力，拓寬生存發展空間等起著十分重要的作用。可以說，IT管理大大縮小了企業與企業之間在信息獲取、規模經濟、市場營銷等方面的差距，也增強了企業的應變能力、運行效率、創新能力及決策能力。大力推進企業IT管理，加速發展和準確利用各種信息，加快企業信息化步伐，帶動產業結構升級，對實現兩個根本性轉變和現代化戰略目標以及我國信息化建設都具有十分重要的現實意義和歷史意義。

一、企業IT管理面臨的挑戰

1.資金不足。企業信息化建設過程就是充分利用現代化信息技術的過程。從目前情況看，即使一些企業有條件進行IT管理，前期能夠購置基本硬件設備與必要的軟件系統，但由于企業信息化建設中使用的各類設備和軟件并不是一個完整的產品，其功能會隨著企業管理理念與經營活動的變化而需要增減，其應用也會隨著企業的發展以及使用過程中出現的新問題而進行調整，這就需要企業對信息化系統長期進行資金投入。

2.企業管理落后。企業IT管理不僅涉及大量的投入和技術上的變革，而且還涉及到企業的業務與管理流程、組織結構、管理制度等一系列問題。因此，企業IT管理不單純是使用信息技術，更主要的是建立一套與信息化相符的經營管理體制。

3.IT系統缺乏個性。企業面廣量多，不同行業的運行方式表現各異，而信息系統又往往是根據整個行業特點或企業規模來設計的，這與企業的個性需求難以相符。此外，企業從購買設備和相應軟件到內聯網的實施及各種管理系統的運作，都需要耗費大量時間與不同IT廠商打交道，而要實現B2B、B2C交易等，更是一項浩大的工程。繁雜的實施過程影響了企業IT管理的積極性。

4.信息溝通不暢，法律法規不完善。企業IT管理需要以整個社會環境為支撐保障。雖然我國近十年來在建立信息基礎設施，開展信息交流等方面做了許多工作，但總體還很薄弱，尤其在經濟欠發達地區，人們的信息意識不強，對信息化宣傳不夠，投入不足，信息傳輸不暢，加之國家在電子交易的法律保障、信用支付、貨物配送、網絡安全等方面制定的法律法規還不完善，阻礙了企業IT管理發展進程。

二、促進企業IT管理的對策

1.政府大力支持。政府是推動企業信息化建設的“助能器”，企業則是加速企業信息化建設的動力源，只有二者合力才能更快、更好地推進企業信息化建設。因此，政府應立足于各行業建立起來的企業信息網絡，加大構筑公共信息網絡建設力度，有利于企業進行信息查詢，有利于降低企業的交易成本，幫助企業及時了解國內外信息，促進企業發展。此外，應加強網絡法制建設，加強知識產權的保護，增強上網的安全性。盡快制定適合我國國情的《網絡法》、《網絡信息管理法》、《網絡合同法》等法律文件，加強互聯網管理，加強信息資源管理，解決網上交易與結算的安全及電子合同的認證等問題，保障網上交易的有效性，保護信息提供者的合法權益。

2.落實項目資金。企業IT管理是一項投資很大的綜合性工程，因此，在進行企業信息化建設時，必須對其進行包括技術、經濟、財務等諸多方面的可行性研究，做出詳細的投資預算，設立企業IT管理建設基金，實施多渠道、全方位的融資，使資金落實到位，這樣才能保證企業IT管理的順利實施。企業IT管理必須慎重選擇投資策略，注重投資效益，采取各種方式規避信息化風險，保證信息化可持續發展。

3.再造管理模式。將從上而下的“金字塔型”模式變為“扁平化”、“內部網絡化”模式。根據技術與管理的需要，重新設計和優化企業內部業務流程，建立每道工序、每個部門的數字化模式，使企業內部信息傳輸更便捷，管理者與員工、部門與部門之間的溝通更直接。同時，注意強化內部控制制度。通過現代化手段實現信息公開化、程序透明化、管理數字化，避免人為因素干擾，使管理者在第一時間就能掌握企業的基本情況和經營狀況，這對于事前預防和事中控制、提高管理效率、降低經營風險、降低管理成本等將起到事半功倍的作用。

4.注重實際應用。企業具有面廣量多、機制靈活、容易適應市場需求變化等特點，對信息化的需求各不相同，應重在“簡單易用、安全可靠、具有針對性、適合自身狀況、易于擴展”等方面，大部分企業不需要建立像“光速商務”之類的集成化企業信息環境。在企業IT管理的專業領域中，企業自身要全面了解有關知識很困難，需要較高成本。咨詢顧問能夠提供科學指導和完整的方案，使企業能借助“外腦”的豐富知識和經驗來順利實施企業信息化的建設，提高自身的管理水平和競爭能力。

5.建設IT隊伍。企業信息化成功與否，很大程度上取決于自己的技術和管理人才的努力。要通過各種形式，使企業全體員工，尤其是主要領導接受相關理論與技術的培訓，使新的信息理論知識、創新思維與自身業務相結合，促進生產經營、管理決策的創新和優化。同時，注意招聘高層次人才，有條件的企業應設立信息主管和專門的信息部門。要下大力氣培養和造就一支能掌握現代信息技術和應用知識的、有戰斗力的信息化隊伍，企業只有具備了運用現代信息技術的人和高品質的信息系統，這才是真正的企業IT管理系統。

6.加強基礎工作。企業IT管理的實施需要足夠的基礎支持，企業就必須強化基礎管理工作，包括財務管理、倉庫管理、質量管理、生產管理、計量管理等，做到數據準確、完備、客觀、及時。

參考文獻：

[1]陰志華:我國信息化建設的現狀及政策法律環境[J].《通信世界》，2005年17期

篇6

關鍵詞：企業信息化建設

信息技術的飛速發展使人類社會發生著重大變革。信息技術(IT)以其無與倫比的影響力和不可阻擋的魅力在各個領域迅速滲透和擴散，經濟全球化、信息化的局面已經形成。一個以知識經濟、創新經濟、數字經濟和網絡經濟為特點的新經濟時代已經到來。

近兩年來，“信息化”更是成為中國IT界最熱門的話題之一，“以信息化帶動工業化”已被列為我國重要發展戰略。與此同時，國家為制造業信息化下定決心：“十五”期間，要投入上百億元。建立203個信息化應用示范基地，以期將我國制造業與發達國家之間的差距由現在的l5年縮短為l0年。那么，什么是信息化?企業為什么要搞信息化?企業應該怎樣去實現信息化?

一、企業信息化及其總體目標

1．1企業信恩化

企業信息化是指在企業經營管理的各個方面，從經營決策、產品開發、生產組織、市場營銷，到原材料供應、財務管理、人才管理和技術創新等，全面運用信息技術，裝備信息設備，建立有機聯系的、快速反應的、科學的信息系統并保證其高效運行的過程。

企業信息化的目的是在信息技術的支持下，通過深入開發和充分運用信息資源，提高企業經營決策、研發生產及管理等各項活動的水平和效率，科學、高效地組織企業人力、物力、資金等資源進行生產經營活動，提高企業核心競爭力和經濟效益。

信息技術在企業的應用大體可以分為以下兩大部分。

(1)信息技術與企業的技術和生產體系的結合。目的是輔助生產過程，實現生產過程自動化。體現為先進的研發、生產設備的采用，如計算機輔助設計(CAD)，計算機輔助工藝計劃(CAPP)，以及在設備、生產線方面大量采用單片機、微機進行控制以實現計算機輔助制造(CAM)等。其目標與結果體現為硬性的生產力的直接提高。

(2)信息技術與企業的管理體系、技術創新體系的結合。體現為采用先進的企業管理體系，例如企業資源計劃系統(ERP)、客戶資源管理系統(CRM)、供應鏈管理系統(SCM)、電子商務等。其目標與結果體現為軟性的思想提升與管理自動化。

綜觀我國企業的信息化建設情況，通常在第一個方面做得較好，而在第二個方面往往做的比較欠缺。因此，企業信息化建設的主要任務是更多地考慮如何把信息化與提高企業的管理水平結合起來。

1．2企業信息化建設的總體目標

企業的發展戰略是制定信息化發展戰略的基石。在當前條件下，企業信息化建設的總體目標通常是：通過信息資源的開發和信息技術、先進制造技術等的有效利用，以企業資源計劃(ERP)為基礎，以電子商務為拓展，對企業進行全方位、多角度、深層次、高效和安全的改造，以實現通過信息流來控制和優化利用物料流、資金流和知識流，提高企業的產品開發、經營管理、生產制造、質量保證、市場營銷和售后服務等綜合能力，緊緊圍繞市場和客戶，不斷優化企業、產品、服務、成本、環境影響和知識創新等目標體系，確保企業核心競爭力和企業經濟目標的快速實現。

二、企業信息化是現代企業必然的選擇

人類社會進入大規模工業化時代以來，制造類企業經營戰略的發展大致經歷了以下四個階段。

2O世紀30--70年代，企業通常以價格作為競爭的主要手段，主要采用成本領先戰略，通過追求產品規模效益來降低單位產品生產成本。以基礎制造結構控制為核心的傳統制造戰略是當時企業戰略管理的核心，產能計劃與設施規劃、作業計劃與庫存控制、生產活動(動作規范、工藝、零部件)的簡化和標準化、分銷體系的形成等是企業經營管理的重點。CAD(計算機輔助設計)、CAM(計算機輔助制造)和MRF(物料需求計劃)等企業信息化單元技術開始在企業得到應用。

70-80年代，傳統制造戰略已難于更有效的提高制造企業競爭的績效，全面質量管理(TQM)、最優化生產技術(OPT)、準時制生產(JIT)等以生產過程和生產組織單元為對象，對企業生產流程和生產組織進行持續、漸進改善的制造思想和管理方法相繼在企業得到廣泛應用。在此期間，CADI，CAM得到了廣泛應用，MRF發展到MRFII(制造資源計劃)并與JIT集成，形成MRPII和JIT混合運行模式，部分信息化單元技術日趨成熟，并成為以生產流程控制為核心的先進制造戰略的主要技術平臺之一。

8O年代中期以來，經濟、技術的飛速發展導致競爭環境發生很大的變化，產品開發過程和組織績效的改善、生產與開發流程的集成成為企業關注的焦點。產品研發與制造的集成、產品研發與市場的集成成為企業提高核心競爭力的主要手段，計算機集成制造(CIM)、逆向工程(RE)、快速制造等現代產品開發與集成哲理和技術手段開始在企業實施應用，極大地加快了產品開發速度：市場活動、開發活動和生產活動的集成，顯著地提高了企業的競爭力。企業經營戰略實施重點逐漸由生產制造轉向產品創新，基于信息集成和過程集成的產品創新戰略逐漸形成并成為企業戰略管理的重心。

90年代中期以來，伴隨著世界范圍內風起云涌的企業合作、并購行為，全球制造資源正處在廣泛的整合和優化過程中，基于Intemet／lntranet(因特網，內部網)構架的企業動態聯盟和虛擬企業組織正在改變傳統的企業經營模式和組織結構，企業戰略管理關注的焦點逐漸從內部價值鏈轉向外部價值鏈，企業資源計劃(ERP)、協同產品商務(CPC)、電子商務等信息化技術已成為21世紀企業生存和獲取競爭優勢的主要手段，企業信息化已經成為全球制造業重要的發展戰略和必然的發展趨勢。

從以上的發展歷程可以看出，信息化與工業化一樣，都是人類社會發展到一定歷史階段的產物。在2l世紀初期，我國妻實施跨越式發展戰略就必須以信息化帶動工業化。而面對激烈的市場競爭，企業也必須通過信息化建設增強自身的核心競爭力，實現自己的經濟目標。對于承擔著國防事業建設重任的軍工電子企業而言，面對國防的迫切需求和多品種、短周期、小批量的需求特點，改變傳統管理方法，采用以信息化為基礎的現代化管理手段，更是當務之急。

三、信息化建設的意義

3．1有效提高企業的決策水平

信息技術實現了跨越地域的同步信息交換。尤其是隨著網絡技術的發展以及各種決策工具如專家系統、決策支持系統、電子會議系統等的應用，使企業在獲取、傳遞、利用信息資源方面更加靈活、快捷、廣域和開放，人的行為與經營流程組成了一個整體的人機系統，形成信息決策行為三者高度集成化，從而極大地增強了決策者的信息處理能力和方案評價選擇能力，拓展了決策者的思維空間，延伸了決策者的智力，最大限度地減少了決策過程中的不確定性、隨意性和主觀性，增強了決策的科學性及時效性，提高了決策的效益和效率。

3．2促進企業業務流程重組和組織結構優化

傳統的組織結構存在多層次、橫向溝通困難、信息傳遞失真、對外界變化反應遲緩等弊端。信息技術的擴散與滲透，從根本上改變了組織收集、處理、利用信息的方式，推動了業務流程再造及組織結構創新。加強了決策層與執行層的直接溝通，促進了組織成員相互間知識和經驗的交流。

3．3有效降低企業成本

企業信息化可以直接影響企業價值鏈任何一環的成本，改變和改善成本結構。通過企業資源全面規劃和優化控制、信息及時傳遞及商務智能，在信息化平臺上，企業的生產、供應、銷售、財務等生產經營活動聯成了一個有機整體，提高了生產計劃的可行性、生產能力的均衡性、生產控制的可靠性，有效地降低了企業成本。

3．4電子商務的基礎

電子商務是指實現整個貿易過程中各階段的貿易活動的電子化。即交易各方以電子交易方式而不是當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業交易。電子商務是一種多技術的集合體，所涵蓋的業務包括：信息交換，售前售后服務，銷售，電子支付，產品發送、運輸，建立企業動態聯盟、組建虛擬企業等。企業信息化是電子商務的基礎。

四、企業信息化建設應當怎樣做

4．1企業信患化建設中應注意的問題

(1)企業領導高度重視

(2)從企業實際出發，不盲從，也不保守

(3)信息化戰略要與企業發展戰略相匹配

(4）總體規劃與分期實施做到“顧前瞻后

(5)選用合適的軟件：學習先進的管理思想

(6)組織結構重組

(7)業務流程創新

(8)注意lT人才培養

(9)加強對全體員工的培訓

在進行管理體系信息化建設時，要特別注意從思想觀念上轉化提升員工的管理思想，加大培訓力度，促進思維方式的轉變。只有這樣，信息技術才能真正和管理體系融合，實現企業業務流程和企業管理體系的變革。在項目的實施過程中，企業必須建立自己的由信息技術、業務、管理人才組成的項目隊伍，參與項目的建設，在建設過程中，以我為主，在不斷的思想沖突和交鋒中，不斷地吸收先進的理念，結合企業的實際，最終才能真正成功地建立企業自己的信息化系統。

在上述應對策略中，企業組織結構創新和業務流程再造是兩個非常重要的環節。企業應當以作業流程為中心、打破多等級組織結構，以適應信息社會的高效率和快節奏的特點、適合企業員工參與管理、實現企業內部上下左右的有效溝通、具有較強的應變能力和較大的靈活性的要求。企業應當依據組織結構扁平化、組織管理集中化、組織單元間的協調市場化的原則變革企業組織結構，‘并按照價值流重新構建企業業務流程。下面談一談這兩個重要環節的實施。

4．2企業組織結構創新

(1)組織結構扁平化。由于計算機技術及網絡技術的應用，企業內外的信息傳遞更為方便、直接，使很多中間管理層次失去存在必要；同時，在信息時代，企業要在競爭中取勝，其所有的部門及人員應充分、及時了解和掌握各類相關信息，更直接地面對市場，這也要求企業盡量減少中間結構。組織結構扁平化的突出特點是減少了決策與行動之間的延遲，加快對市場和競爭動態變化的反應，從而使組織反應更加靈敏。

(2)組織管理集中化。在信息技術的支持下，無論企業規模多大，由于信息交流的暢通，都可對其實施有效的管理控制。因此解決了分權式管理所造成的事業部之間職能重復、資源浪費、規模效益降低、無法面向顧客實施統一服務等弊端。組織管理集中化的好處是組織同時具有分權組織的靈活性及相應能力和集權組織的基層控制能力。

(3)組織單元問的協調市場化。網絡技術的運用使企業能將那些為滿足顧客(內部的或外部的)需要而進行的彼此銜接的活動聯接成為一個整體，使其運作更直接、更快；同時，為保證各環節的活動在組織單元中順暢流動，通常運用內部價格、市場及類似市場的機制來協調組織單元問的活動。

(4)職能部門任職方式的改變。信息化使得溝通模式發生了改變，雖然管理的基本職能、任務與責任并沒有改變，但是網絡化組織中的職能部門的工作重點將發生改變。職能部門作為企業銷售、生產、財務、人事等職能中心，要根據企業目標，組織跨職能的任務團隊，并參與到團隊工作中去，使任務隊透明度增加并為各任務團隊提供支持與協調。

4．3企業業務流程再造

(1)明確流程再造的目標

業務流程再造就是以追求顧客最大滿足度為目標，以信息技術為手段，以“訂單為憑據，最終實現信息流、資金流、物流三流合一。

(2)按價值流構建企業業務流程

企業在信息化建設中應按價值流重新安排企業業務流程，實現生產經營過程的重建。

“價值流是指企業內相互銜接的、一組能為顧客或最終使用者(內部的或外部的)提供結果的一系列活動。每一個企業中都有一連串工作活動將特定結果送給特定類型的顧客或最終使用者(內部的或外部的)，為此創造一定價值。這一連串活動經常分散在企業的眾多部門和職能領域，在傳統模式下，環節多、速度慢、效率低；在信息技術特別是網絡技術的幫助下，經過合理設計，這種局面得以徹底改變。因此，尋找或重新設計企業的所有“價值流的目的是為了使企業的所有活動對顧客(內部的或外部的)的要求做出最迅速的反應。

企業依據“價值流重新設計生產經營過程主要包含以下三個步驟。

第一步，了解企業所有價值流，明確每一價值流的顧客，分清每一價值流從哪里開始，到哪里結束。每一個價值流都有自己的目標，且應該以顧客為核心，以滿足顧客(內部的或外部的)為直接目的。

第二步，每一個價值流活動由一個授權小組承擔。由于小組的工作重點完全集中在價值流顧客的需要上，因此可以盡可能簡單、直接地完成工作。每一個價值流都有一個“所有者和一個“支持者。“所有者的工作重點是價值流的日常運行；“支持者則保證價值流與企業整體戰略及目標相互聯系、協調。“支持者往往由職能部門的最高管理者擔當。

第三步，價值流之間通過“市場鏈形成有效銜接。“市場鏈主要是指把市場經濟中的利益調節機制引入企業內部，把企業內部的上下流程、上下工序和崗位之間的業務關系由原來的單純行政機制轉變成平行的買賣關系、服務關系和契約關系，形成上下工序和崗位之間相互咬合、自行a調節運行的業務鏈。這樣，價值流是以價值流的運行(即上下工序服務咬合)為基礎而非職能和部門為基礎進行預算，并以顧客對價值流工作的評價為標準進行獎勵，即價值流之間通過“市場鏈形成有效銜接。

篇7

[關鍵詞]企業信息化信息孤島數據倉庫

中圖分類號:G2文獻標識碼:A文章編號:1671-7597(2009)1110064-01

一、引言

在制造業發展日益全球化的今天,低廉的勞動力成本正在成為競爭優勢,吸引和承接了西方高成本的制造業加速向中國轉移后,我國正迅速發展成制造大國。信息技術已成為支撐制造型企業經營管理不可缺少的有力武器,合理有效的利用信息技術,將為企業提升競爭實力,為我國邁向制造強國奠定基礎。

目前我國絕大多數制造型企業已經在經營管理中應用了信息技術,很多企業正在或已經實施ERP項目建設,企業信息規劃的地位也由從屬地位轉變為戰略層。但由于制造型企業信息化建設發展的階段性,造成企業信息孤島現象的存在。

二、信息孤島現象分析

(一)信息孤島的概念。信息孤島是指在企業或組織在信息化建設中,由于各子系統間關聯性差、難于互聯、共享和互操作等因素,造成信息難以綜合利用,無法實現綜合集成,無法真正實現企業或者組織的全面信息化問題。由于各子系統相對封閉,猶如一個個分散獨立的島嶼,因此被稱為“信息孤島”。隨著企業業務的不斷拓展和信息化進程的不斷提高,信息孤島制約了企業部門、業務間的聯系,進一步阻礙了企業的發展。

(二)信息孤島的產生及表現。信息孤島的產生有其必然性。按照Nolan模型我們可以看到,由于企業信息化發展的階段性,在信息技術應用的不同時期,圍繞著不同的業務工作,開發或引進了不同的應用系統。這些分散開發或引進的應用系統,由于當時的條件或環境無法考慮數據標準或信息共享,產生“信息孤島”是必然的。也可以說“信息孤島”在當今制造型企業信息系統中普遍存在,對企業產生著不利影響,主要表現在如下幾個方面:

1.信息關聯度低。由于不同的子系統有著不同的數據架構、數據庫和開發設計環境,因此各系統間信息很難相互交流和溝通,當然這也是由于制造型企業差異性的特點所決定的。由于制造型企業各子系統職能不同,管理模式存在差異,流程互不相同,并且技術的飛速發展,都造成了各系統間的關聯度很低。

2.信息冗余大,一致性差。企業信息系統由于缺乏統一規劃、組織和協調,各子系統大多處于各自為政、各行其是的狀態,這樣使得很多本來可以共享的數據,就必須多次重復錄入、重復保存。這不僅造成大量的資源浪費,也造成各子系統數據間的信息冗余和不一致性。

(三)解決信息孤島的意義

解決信息孤島問題,可以保障數據的實時性、一致性和正確性;可以實現信息及時共享和反饋,使業務順利開展;可以使信息系統更好地服務于企業高層管理。將有助于建立基于internet平臺上的電子商務平臺,有助于企業決策支持系統的建立及良好應用。近年來,隨著全球經濟一體化和知識經濟的到來,人們對信息的綜合利用程度迅速提高,信息孤島問題的解決有助于企業在競爭如此激烈的環境下,提升企業綜合競爭實力。

三、制造型企業信息孤島的解決策略

(一)制定總體規劃,防患于未然。為消除信息孤島,實現信息集成,必須要站在企業戰略的高度,以全面和長遠發展的觀點來制定信息化建設的總體規劃。可以考慮采用企業系統規劃法和關鍵成功因素法等,通過確定企業未來信息系統的總體目標和結構,明確子系統的組成和開發子系統的先后順序,對數據統一規劃、管理和控制,明確各子系統的數據交換關系,保證信息的一致性。通過不斷理順企業業務流程和數據流程,對企業實施業務流程重組,在企業信息系統總體結構的基礎上,通過定義數據類和模塊功能,進而完成企業信息系統的總體規劃。

(二)通過升級替換和集成平臺逐漸消除信息孤島。升級替換就是對現有失去繼續維護能力和維護意義的系統,采用升級的辦法或者采用全新的系統替換舊系統,將舊系統中產生的數據導人到新系統中,從而消除現有的信息孤島。由于制造型企業在生產過程、組織規模、管理的規范化程度以及組織的系統性等方面的差異,ERP系統的建設無法全面深入到企業管理的各個環節和方方面面,尤其是技術和工藝等部門,針對制造型企業各個環節的徹底信息化完全依靠ERP系統還有待時日。

(三)建立數據倉庫支撐的數據交換池。由于企業各職能部門的不同業務上存在著相對獨立的子系統,這些子系統具有不同開發環境和系統架構,全面升級或者替換也許是不可能的,通過建立數據交換池,實現不同系統間的信息共享。

數據交換池是應用系統和技術的綜合,通過建立統一的數據模型、管理流程和統一的數據存儲,實現對核心業務的整合、清理、消除冗余和擴充,將清洗和豐富后的數據作為基礎,再提供給使用這些數據的各個業務子系統,從而大大提高整個信息系統的運作效率。

作為解決信息孤島的重要策略,數據交換池的建立離不開數據倉庫,數據倉庫技術是在數據庫的基礎上對數據的進一步集成和分析提出了更明確的目標和解決方案,其概念、方法、應用技術、功能得到了廣泛應用,給用戶帶來了巨大的競爭優勢。數據倉庫集成了許多不同源數據系統,從而構成中央式的信息集成平臺,消除信息孤島,通過對數據的進一步轉化,為企業的管理決策分析提供支持。簡單的講,構造數據倉庫系統可以分為以下幾個方面:

1.數據的獲取。首先定義數據倉庫中的數據結構,將異構數據源的數據轉換成數據倉庫系統支持的數據格式。轉換的過程有一些必要的處理,如不同數據類型間的映像、數據凈化,包括過濾無效數據、填補缺省值、消除數據間的不一致性等。生成更加綜合的數據,直接供分析使用。

2. 數據倉庫的管理。數據倉庫中有大量的元數據,對于這些數據應提供有效的手段進行維護和管理。提供的服務應包括載入新數據;監控數據源、捕捉更新的數據,保證數據源和數據倉庫中數據的一致性;清除或轉儲老化的數據;數據存儲的組織,如添加新的索引等。

3.數據的訪問。能夠方便的瀏覽數據倉庫中的數據,可以使用各種進行數據訪問的軟件工具、多維分析工具和數據挖掘工具等。也可以使用有針對性的分析、預測方法對數據分析和預測,數據倉庫的終端用戶在這里能夠提取信息、分析數據、實施決策等,真正獲得數據倉庫的好處。

數據交換池的建立,統一了數據平臺,將企業各個職能部門的業務和子系統集成了起來,保證了信息源的唯一性,消除了可能存在的信息孤島的隱患。

四、結語

隨著全球化競爭地日趨激烈,我國制造型企業在信息化建設中又面臨新的挑戰。運用合理有效的方法和策略,解決信息孤島問題,將有助于企業提升管理水平,增強競爭實力。

參考文獻:

[1]羅雁兵,應用企業數據模型解決信息孤島的研究[M].上海:上海交通大學,2007,5.

篇8

一、從企業實際出發，圍繞成熟軟件進行配套開發，開創 “產、學、研、商”相結合的信息化實施新思路

企業的信息化工作是一項極其復雜的工程，如果所有的系統都采取自主開發或聯合開發的方式，不但開發周期長，而且軟件的質量也無法得到根本性的保證。但如果全面采用商品化軟件，也存在軟件不能全面滿足企業需求、不同軟件間集成性不好等問題。

目前，隨著經濟全球化和計算機技術的迅速發展，我國企業信息化的進程也在明顯的加快。一些專家和學者在分析我國信息化的進程后，用“信息化正在邁出萬里的第二步”來概括我國的信息化的現狀，這一觀點，也說明作為整個社會信息化重要和主要組成部分的企業信息化，既具備了一定的基礎，也面臨更嚴峻的任務。

二、突出企業管理需求和經濟效益是信息化建設的必然選擇

信息化項目是為企業管理服務的，其目標是通過提高工作效率、降低成本、規范管理流程等實現企業提高經濟效益的最終目的。因此，在信息化項目實施中，突出管理需求相對業務需求就更為重要，如何把企業領導層的管理思想和具體的科學管理方案融入信息化工作中，將直接決定工程的成敗。信息化本身必須建立在科學的管理程序基礎之上，所以信息化的過程首先就是管理程序的規范和科學化過程，這在整個系統的實施過程中都有所體現。結合信息化建設企業同時分別對有關的業務流程進行了改革，如企業報表傳遞系統改革、三級成本管理體制的建立、網上監督與辦公系統的建立、購銷存與財務管理的一體化、銷售業務的日清日結等，這些改革在傳統系統中幾乎都是無法實現的，而在新系統中，這些改革本身就構成了實施的重要內容，并為企業帶來了顯著效益。

三、三級成本核算與控制系統是企業管理創新與信息技術有效結合的產物

如何進行成本控制一直是企業思考的一個重點課題，經過長期醞釀，基于現代管理會計下的三級成本核算與控制的思路應運而生，但因核算信息的及時性、準確性、完整性方面無法得到統一，系統一直沒有實現預期的有效運行，制造業信息化工程的實施，為三級成本核算與控制思想的實現帶來了轉機，使三級成本核算與控制系統的實現成為了可能。

四、工程要充分保證系統的集成性及開放性

企業信息化建設成敗的技術原因多數在于系統的集成性及開放性，系統集成的最終目的是實現公司的經營集成，經營集成要借助各種現代管理科學成果，并在信息集成的支持下完成。通過網絡、數據庫把系統集成起來，實現計劃自頂向下的統一制定與運行，信息自低向上的采集、傳遞和加工處理，各級管理人員在信息集成的基礎上，可以實現有效的監控。系統的集成要確保系統間信息資源的共享、數據的唯一性，避免信息的重復維護，同時將“隱蔽的信息公開化，分散的信息集成化，集中的信息分散化”，從而充分提高信息的透明度。系統的開放性是信息化能夠持續完善的前提，系統相互兼容的保證。

五、培養與建立一支作風頑強的實施及維護隊伍，是企業信息化持續發展，進一步深入的根本保證

任何外部的開發隊伍都不可能為企業長期服務，在開發工作完成后，企業的制造業信息化工程能不能繼續進行下去將直接決定于企業內部人員的能力。我們在制造業信息化工程的實施過程中，采取了強化訓練與培養措施：要求所有的內部開發人員參與系統設計、實施的全過程，并在可能的情況下，承擔具體的系統開發任務。

六、提高管理者信息化戰略意識

信息化不僅是技術變革，也是管理變革，企業無論采用怎樣的技術與管理手段，其最終目的都是為了實現企業戰略。目前，我國絕大多數企業沒有明確清晰的戰略，即使有，也是模糊地存在于最高管理者的腦海中，信息化規劃的制定者要想運用企業戰略指導信息化建設，無疑存在一定困難。

篇9

國家教育部公派研究生留學日本，先后在日本愛媛大學、東京大學和早稻田大學從事學習研究，歷任日立智能公司IT解決方案部經理、部長、總裁助理，主持日本興業銀行、日立、豐田、日產、微軟等大型企業的多個信息系統設計和研發。回國后力推企業信息化建設和應用，樹立了國內多元化集團型企業信息化建設的典型標桿。

榮獲中國管理模式杰出獎、集團化管控信息化管理獎、中國IT治理和管理踐行組織獎、中國制造業信息化最佳實踐獎、中國優秀CIO、中國制造業杰出CIO，中國最具影響力CIO、中國最具價值CIO、IT綠色應用及服務創新領軍人物獎、省市企業管理現代化創新成果一等獎、國家級企業管理現代化創新成果二等獎等多個獎項。

《信息化建設》：我們知道朱博士是在日本完成學業并在日立供職數年，對日本企業的信息化有比較深刻的認識，您覺得日本企業信息化最大的特點是什么，國內企業與日本企業在信息化方面存在的最大差距是什么？

朱向榮：日本企業信息化的最大特點是實用，具體體現在三個方面：首先，無論是大型集團，還是中小企業，信息化負責人都會充分調研企業發展現狀及需求，根據業務發展戰略制定切實可行的信息化實施計劃；其次，信息化項目組配備熟悉業務的成員，他們能夠從業務角度出發設計開發信息系統，從而讓系統功能與實際業務緊密結合；第三，員工執行力強，能夠積極主動應用信息系統，使得信息系統具有高利用率和良好的使用效果。

近年來，我國企業的信息化水平快速提升，大大縮小了與國外企業的差距，尤其是機房、網絡設施、IT設備等硬件方面已經達到了較高水平。但是，在信息系統的應用深度、廣度以及信息資源的價值發揮方面，跟國外企業相比，還存在一定的差距。例如，如何通過數據的廣泛采集和分析，有效運用數據庫營銷手段開拓新的客戶，維系老客戶，提高客戶滿意度？如何應用綜合的供應鏈管理系統提高市場響應速度，減低運營成本？如何通過隱性知識的顯性化、顯性知識的組織化，充分發揮信息資源的價值，提高員工的工作效率，支持經營決策？等等，這些也是擺在國內CIO面前的重要課題。

《信息化建設》：朱博士是浙江CIO界的名人，也是浙江第一代進入企業高層的CIO，您覺得作為一名真正意義上的CIO需要掌握哪些本領？

朱向榮：名人的稱謂不敢受，我只是在這個領域工作時間久了一點而已。自1989年以來，我一直從事企業信息化和管理工作，至今已有整整25年。期間，做過軟件編程、系統設計、項目管理、部門負責人、統籌集團信息化建設等多個層面的工作，參與并見證了國內外多家企業信息化發展的主要過程。

當前，我國的企業都在努力從傳統的經營發展方式向現代企業轉型升級，依靠的主要手段之一就是信息通信技術。在這過程中，CIO的作用舉足輕重。

為此，企業的CIO必須具備以下素質和能力：第一，經營管理意識。企業信息化的根本是為企業的經營發展服務，只有深刻理解企業的發展戰略，洞察時代趨勢，把握社會脈搏，了解業務需求，才能科學制定出適合本企業的信息化發展規劃；第二，統籌協調能力。在信息系統已然成為企業經營管理重要基礎的當今，信息化建設必然涉及到企業內部的各個部門、集團內部的各成員企業，乃至價值鏈上各節點的關聯企業，CIO必須發揮高度的統籌能力，協調上下左右的多方資源，才能推進大型信息化項目，實現企業的管理革新；第三，不斷學習提升。身處日新月異的IT領域，CIO時刻要有強烈的危機感。物聯網、云服務、大數據、移動互聯網等層出不窮的新技術、新服務都有可能給企業帶來巨大的沖擊，觸發企業的商業模式和管理方式發生重大變化，CIO應當對此有高度的敏感性和判斷能力，并使之落到實處。同時，CIO作為企業的高級管理人員，還應當對國內外經濟環境變化、產業政策動向、人文哲學、技術研發體系、現代供應鏈管理、互聯網金融、資本運作……等各個方面多加關注，努力豐富自身的涵養和知識結構，提高解決問題的能力。

《信息化建設》：能談下在浙江供職期間碰到最棘手的情況和最得意的情況？

朱向榮：實施ERP（企業資源計劃）系統過程中遇到的舊有習慣和觀念的阻力曾經給整個項目帶來較大的考驗，而克服諸多困難后的信息系統全面上線則如雨后天晴，讓所有項目參與成員充分體會到了工作的成就感。

《信息化建設》：盾安集團是個典型的多元化集團型企業，產業板塊很多，區域分布很廣，您覺得在互聯網時代，集團型企業信息化的最迫切需求是什么？

朱向榮：首先需要有開放、包容、協同、創新的互聯網思維，要敢于并善于應用新的理念和技術，用信息技術促進產品和服務的轉型升級。

其次，要用信息技術推動全集團的管理變革，包括流程再造、管理與服務職能的集中化、知識管理、供應鏈整合等手段，實現及時、準確、完整的信息傳遞，減少管理層級，提高運營效率，發揮綜合優勢。

《信息化建設》：為加強集團管控，首席信息官如何構建全集團的信息化組織架構？如何管理全集團信息化項目？

朱向榮：以盾安集團為例，針對多元化產業集團的產業之間差異大的特點，我們的IT治理采用聯邦式管控模式，全集團共性的信息化發展規劃、規章制度、IT網絡設施、信息安全保障和財務系統等由控股集團CIO全面負責，信息管理部統一籌劃落實，各產業設置信息化部，在控股集團的統一框架內推進自身的業務系統建設和運維。大型項目由控股集團和各產業組成聯合項目組共同推進，小型項目采取事前報備制，事后檢查評估。

《信息化建設》：我們知道您在集團中也負責技術創新，能簡單闡述下技術創新和信息化之間的關系嗎？在盾安有沒有結合的案例？

朱向榮：信息化時代的創新與信息技術密不可分，無論是管理創新、商業模式創新，還是技術創新，都離不開信息技術的支撐。如果把創新比喻成植物，信息技術就是土壤，離開了土壤，植物不能健康成長，更不能開花結果。

盾安集團應用信息技術實現技術創新的案例很多，典型的有分戶式閥門供熱計量項目和云空調項目，成功應用傳感和互聯網技術相結合的物聯網架構，實現了遠程自動監控及動態分析，技術水平屬行業領先，在經濟效益和社會效益上都取得了良好的效果。

《信息化建設》：最近，浙江啟動了兩化深度融合示范區建設，這為我們的企業信息化和CIO發展都帶來了難得的機遇，您覺得廣大企業的CIO該如何抓住這一機遇，讓自己走上管理層，參與企業決策？

朱向榮：浙江是國內民營企業最發達的省份，開展信息化建設的基礎較好，也是最需要信息技術提升企業競爭力的省份之一。在這層意義上，浙江的CIO肩負著歷史的重任。

篇10

IT應用市場快速增長需求趨于“軟化”

賽迪顧問在近期召開“2006中國中小企業信息化應用論壇”上的研究成果《中小企業信息化應用前沿看點與趨勢判斷研究報告》中表明，2005年中國中小企業信息化市場規模已經達到1225.8億元，同比2004年增長了16.7%。

在投資結構方面，開始呈現“軟化”的趨勢，軟件和信息服務的比例在緩慢提升。雖然2005年硬件投入仍占據67.6%的大比例，但其增長速度卻低于整體市場增長速度；相反，軟件和服務同比增長卻超過了市場整體速度，IT服務增長更為明顯，達到20.8%。

綜合信息服務平臺帶動中小企業信息化

由國家發改委指導建設的中國中小企業綜合信息服務平臺是以各類中小企業為對象的政府公益性信息服務網絡。截止到2006年5月底，我國一共建成包括總站在內的40多個中小企業信息網站，主要是省級分站或省會城市分站建設。目前平臺的利用率還比較低，僅占中小企業總數的20%左右，但是隨著信息化技術應用的日益廣泛，獲取信息的速度已經成為影響競爭力的重要一環，利用信息服務平臺的企業將不斷增多。同時，平臺的建設也將促進中小企業對信息技術的應用。

隨著各省級分站基本建設完畢，未來幾年，省會城市、經濟發展水平較高城市分站建設以及機械、輕工、電子制造等專業分站建設將進入快速發展時期。同時，由于同類網站建設經驗的積累日漸豐富，后建分站的效率和應用效果將逐漸提高。

ERP需求在穩定增長中趨向理性發展

2005年，中國中小企業市場的ERP軟件投資額達20.8億元，比上一年增長24.4%，未來幾年雖然增長率略有下降，但仍保持20%以上的增長速度。長三角與珠三角地區在未來幾年內仍將是ERP建設的主要地區。

ERP作為企業的一項整體性信息化工程，涉及環節多、工程規模大，即使對于大型企業而言也是一項艱巨的任務，在中小企業用戶的建設中更是不可能一蹴而就。由于企業內部尚未形成規范的業務流程，整體信息化基礎也十分薄弱，因此中小企業對ERP的需求通常是從局部開始，采取分步實施的建設模式。經調查，全面建設ERP的中小企業的比例僅為12%。在設計開發管理、采購管理、庫存管理、生產管理、物流管理、銷售管理、客戶信息管理、人力資源管理和財務管理等ERP模塊中，中小企業最為看重的是財務、庫存、客戶以及銷售。從建設現狀看來，財務管理系統已成為中小企業建立信息化的首要業務系統，建設普及率最高，達到近70%。

在未來幾年的建設中，隨著中小企業對ERP的理解逐漸深入，將逐漸重視建設ERP前期調查、規劃、咨詢等方面工作，逐漸減少資源浪費和盲目建設。廠商選擇將傾向實力型國內廠商。而采取ASP提供技術外包的方式實施ERP將受到越來越多中小企業的青睞。

外包服務進入較快增長期

目前，大多數中小企業的外包服務需求重點仍集中在硬件運營維護方面，但隨著中小企業對IT技術應用的逐漸增多和深入，很多業務已經無法脫離IT環境，網絡系統、軟件運行故障或病毒干擾等問題開始成為嚴重影響工作效率的因素，越來越多的企業開始接受并應用桌面系統、辦公系統、網絡安全服務等外包服務方式。

中國的中小企業數量正在迅速增加，遍布各個行業，發展潛力非常大。隨著中小企業市場的日漸成熟，行業與企業的飛速發展與企業信息化水平偏低、管理落后形成了鮮明對比，這種不適應迫使中小企業向信息技術要出路。

新業務帶動行業發展市場空間巨大

根據賽迪顧問的預測，2006年中小企業IT投資整體規模將比2005年增長16.5%，達到1427.7億元，預計到2008年市場規模更將達到1869.2億元，未來3年整體規模將近5000億元。2005至2008年的復合增長率將達15.1%。

未來幾年，中小企業IT建設將趨于靈活、創新、實用、理性，用戶需要的是軟件、硬件和服務的整合創新。競爭環境的日益激烈，將促使中小企業信息化由企業內部向外部擴散，達到全方位管理。中小企業的IT建設將從傳統的財務管理為核心向協同辦公過渡，電子商務和供應鏈的發展也將提速。信息化建設中的盲目成分將逐步減退，對于IT建設方案的選擇也將更趨于理性。中小企業會更注重IT系統以及整體方案是否更適合自身發展，并在信息化建設過程中隨時做出調整。