導語：如何才能寫好一篇產品設計開發，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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自從2001我國加入世貿組織以來，對國內企業來說，都面臨著機遇與挑戰。是生存還是死亡是每一個企業面臨的最大問題，如何贏得當市場，又是擺在企業面前最迫切的任務。在這樣的背景下，如果企業缺乏系統、科學、符合時代的管理，那么將會導致失敗、低俗的設計。不僅浪費時間和資源，更會給企業帶來沉重的打擊;另一方面，隨著經濟全球化加劇，跨國公司增多，需要設計師們合理利用全球的設計資源，設計管理作為一門交叉性學科，它與研發、生產、銷售等行為的關系十分緊密，在現代經濟生產中發揮著越來越重要的作用。

二、企業產品設計開發與管理需要注意的幾個方面

（一）設計創新，是產品開發和企業長足發展的不竭動力

產品設計創新是產品開發的核心與源動力,企業想長久立足于市場，就要通過設計創新，吸引顧客眼球,搶占市場先機。可以通過個性與共性相結合的設計理念，創造出自然、真實、時尚、傾心的設計理念來,這便是是推動創新、企業持續持續發展的根本。當然除了在產品功能、造型等方面的獨創之外,還要注意產品內涵是否具有人文關懷、環保意識、歷史文化寓意等等意識層面的創新。蘋果公司的迅速崛起，三星、小米等國內外創新前沿公司的步步緊追，和諾基亞、摩托羅拉等曾紅極一時的一線公司逐漸沒落，都驗證了設計創新是產品開發和企業長足發展的不竭動力。

（二）團隊合作，是產品開發及企業形成、發展的指南針

無論是做任何項目的公司，通常都是以多功能團隊的組織形式來運作的。更何況是日益復雜多變的設計界。當今時代，產品復雜性的不斷加強，消費者對于產品的要求也在逐步提高，要求產品盡可能的可以滿足人各方面各層次的需求，而且，從對成本、功能方面的要求擴展到人文、交互、地域性、趣味性等諸多方面的需求升級，對于現在變化苦大的IT行業、材料業，在工藝、流程、售后等多方面都提出了全新的標準和要求。首先，團隊合作有利于提高工作的效率和保證工作質量。企業生存和成長的每個環節，產品創新的每個步驟。團隊合作，博采眾長，行程高效創新機制。其次，可以提高員工的工作積極性，鼓勵他們以團隊方式展開工作，成員之間相互之間的幫助和支持以及相互鼓舞，提高工作人員的士氣，在鼓勵工作卓越的同時創造了一種增加工作滿意度的氛圍。

（三）消費者需求和消費特點

如何讓消費者產生興趣，購買我們的商品，這就要談到“需求”問題。馬斯洛將人類需要從低到高分成五個層次即生理需要、安全需要、社會需要(歸屬與愛情)、尊敬需要和自我實現需要。無獨有偶，我古代著名思想家墨子所說的“衣必常暖,而后求麗,居必常安,而后求樂。”即多少闡述了人類需要滿足的這種先后層次關系。消費者類型可以按照年齡、性別、收入、階層、國家、民族、地區等等多種分類方法，不僅不同產品，對于不同人群有著巨大的差異。就是同一產品，也都面臨著數以千計得變化，單單就牙膏而言，市場上的市場細分就數不勝數，是否抗過敏、是否含氟、是否有抗生素；果味、中草藥、止痛消炎.....當今時代，產品功能實現已經是一個普遍現象了，更為重要的是產品情感寓意的表達，是不是符合消費者的需求。這些問題應該引起新生代設計師重視的。

（四）MAYA意識，在產品設計開發中

MAYA既，MostAdvancedYetAcceptable創新但又可接受原則,此觀點是美國設計師雷蒙•羅威在二十世紀初提出的。這一觀點的精髓在于，你所創新的產品是否符合時代需求。很多概念化的產品對于當時的市場環境是不和適宜的，所謂“過猶不及”也是設計師和設計管理者應該清醒地認識到的問題。我們知道“有計劃的廢止制度”是通用汽車公司總裁斯隆和設計師厄爾在通用汽車公司的一個非常大的貢獻，創造了汽車設計的新模式。雖然該思想和現代倡導綠色設計，和諧設計有背而馳，但是這種啟發性的、階段性的創新思維值得我們學習。

（五）公共關系，打造企業良好形象的必由之路

無論是媒體宣傳，還是社會公益，通過有效手段、有意識地提高企業知名度是推廣產品，打造企業良好形象的必由之路。長虹集團作為我國老一代工業產品公司，經歷數十年依然屹立不倒，成為行業老大除了過硬的產品質量，還有一個重要原因就是公共關系。我們都知道，做公益事業是一個企業社會責任的體現。有利于提高企業的社會認可度，獲得較好的口碑。2014年長虹集團“用設計點亮公益”不僅點亮了，偏遠山區孩子們成才成長之路；也點亮了長虹集團長遠發展前行之路。

結語

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關鍵詞：文化特色旅游產品開發對策

伴隨著旅游業的繁榮發展，具有濃郁地方特色和本土文化特色的旅游形態（即文化特色旅游）迅速顯現，由于其能急劇提升旅游地的服務層次與水平，增強旅游地的綜合競爭力，受到了很多國家、地區的親睞。河南是中華文明的孕育地，文史旅游資源豐富多樣，且具有典型的地域以及時代特色。河南要想實現文化旅游強省的目標，必須在文化旅游資源的設計開發中以自身優勢為主導，充分展示并弘揚本省的文化特色旅游資源的可視性與愉悅性的典型優勢。

現階段河南的文化特色旅游產品在產品品質和設計創新上都存在著一些問題。(1)產品設計開發上沒有遵循市場導向原則，產品多樣性不足，層次性欠缺，且缺乏地域特色，無法滿足多層次旅游者多樣性的需求；(2)旅游產品設計開發上沒有突出文化創新原則，在產品的開發中缺乏創意，對于產品的文化內涵挖掘不足，對于旅游衍生產品的開發嚴重不足；（3）旅游產品設計開發人才匱乏，持續開發能力不強，旅游產品推陳出新的速度緩慢，導致旅游產品的綜合競爭力不夠；（4）旅游產品的評價體系不健全，缺乏對于旅游產品銷售信息的有效反饋，更缺少以貼合實踐的反饋信息為依托的產品再開研發。

針對河南文化特色旅游產品開發設計中存在的問題，河南現階段特色旅游產品的設計開發應采取主體化、分層次開發的策略。從根文化、花卉文化、茶文化、戲曲文化、飲食文化等主題來進行河南文化特色旅游產品的主體化設計與開發。

一、河南根文化旅游產品的設計開發

根文化旅游資源是河南省最具特色的旅游資源，根文化旅游產品的開發設計是河南省特色文化旅游產品設計開發的重要內容。

（一）開發始祖旅游品牌，建立尋根旅游基地。

中華姓氏的源頭起源于以“三皇五帝”為代表的人文始祖，河南新鄭有聞名中外的黃帝故里，靈寶有黃帝陵，淮陽有太昊伏羲陵，內黃有顓頊與帝嚳二帝陵。雖然新鄭黃帝故里借助“三月三黃帝拜祖大典”，努力塑造黃帝文化旅游品牌，但產生的旅游效應十分有限，應與淮陽、內黃等加強協作，利用三皇五帝為華夏眾多姓氏共同祖先的共同特點，塑造河南尋根文化區域大品牌，創建河南尋根旅游基地。

（二）塑造中原名人品牌，建立尋根文化旅游基地。

周朝的姜太公是姜、呂、盧、丘、高、齊等50余個姓氏的祖先,河南衛輝的太公故里與太公墓，而周文王在h里城演繹八卦，洛陽的周公廟等中原名人旅游資源十分豐富，充分利用以姬姓為代表的眾多姓氏分支，塑造以中原名人品牌為代表的尋根旅游基地。

（三）弘揚古國旅游品牌，打造尋根文化旅游基地。

世界文化遺產殷墟博物苑所在地安陽與商城鄭州都是商朝著名的都城，67個姓氏與商朝有關；新鄭又是歷史上著名的鄭國都城，與鄭國有關的姓氏也有145個之多；此外還有與衛國相關的姓氏多達163個，與宋國有關的姓氏更多，達227個。河南歷史悠久，有著豐富的古國和古都旅游資源，要努力弘揚古國旅游品牌，積極打造以此為依托的尋根文化旅游基地。

二、河南省花卉文化旅游產品的設計開發

河南省有著豐富獨特的花卉旅游資源，以洛陽牡丹、開封、鄢陵臘梅等花卉旅游區，現階段花卉旅游產品的設計與開發，應當由單一的花卉觀光擴展到花文化的綜合開發。花文化是花卉旅游發展的靈魂。河南花卉文化旅游產品的開發設計應采取立體化的開發模式，對產品進行分層次開發，即基礎產品層次、核心產品層次和延伸產品層次。通過旅游產品彰顯旅游的市場功能、文化功能以及藝術功能。

基礎型花卉文化旅游產品主要是指向旅游者提供的與花卉有關的有形旅游商品,如在洛陽、開封、鄢陵等花卉旅游區向花卉旅游者推出花卉相關旅游產品，如：花卉美容產品以及花卉家居旅游產品等。核心型花卉旅游產品主要指向花卉旅游者提供的與花卉有關的無形旅游產品, 即花卉文化旅游產品。應重點開發女性花卉旅游產品，開發花卉養生療養旅游產品，開發健康美食文化旅游產品。延伸型花卉文化旅游產品主要通過開發旅游項目開發相關旅游衍生產品,增加花卉旅游綜合收益。如開發花卉主題酒店增強花卉產品的住宿功能，開發花卉學術研討會及相關專題講座。綜合型花卉文化旅游產品開發主要是指通過對與花卉相關的山岳、溫泉、河湖、林果、鄉村民俗、農業生產等相關資源進行整合, 并將之滲透到文化花卉旅游產品開發中, 從而拓寬花卉旅游的載體空間, 彌補和豐富旅游資源內涵, 向休閑度假深層次方向拓展深化, 提高花卉產品的整體吸引力。具體的綜合型產品有花卉博覽會、花卉節慶、花卉休閑農園等。

三、河南茶文化旅游產品的設計開發

河南省信陽市是信陽毛尖的主要產區，已有兩千多年的種植歷史，擁有悠久燦爛的茶文化。在對茶文化進行旅游開發的過程中，應當涵蓋觀光、求知、體驗、習藝、娛樂、商貿、購物、度假等多種旅游功能。

（一）實現行業聯動發展,開發茶文化組合旅游產品

信陽茶文化本身豐富多樣的內涵和廣闊外延, 注定了茶文化旅游未來發展的道路必定要突破茶產業單一的行業局限, 與諸如旅游經營企業、養生行業、科研機構、美容美體行業、會展業等諸多行業實現融合發展，打造以信陽毛尖文化為核心的，但形式多樣，內涵豐厚的組合茶文化旅游產品，設計出別樹一幟的毛尖文化旅游線路。如與中醫藥產業及景區(點) 聯手開發茶養生之旅、與高端度假區或酒店聯手開發美味茶食體驗之旅、與茶葉研究學會或河南農業大學茶學系聯手推出識茶、知茶、賞茶的科普體驗之旅。同時, 積極推進茶館業的標準化發展,多方聯手打造信陽品牌茶樓。

（二）與現代文化創意產業進行融合, 打造創意茶文化旅游產品

茶文化作為中國傳統文化的重要組成部分, 應轉變對茶文化的靜態的傳統認知，積極與文化創意產業進行融合，積極挖掘出茶文化的時尚面貌，現代氣息。更多地舉辦或舉行具有強烈藝術氣息和時代感的茶類設計大賽與主題展示活動, 必定能夠吸引大量游客的眼球, 更能擴充和提升茶文化的高雅氣質、內涵。同時, 積極接軌茶衍生制造行業, 以文化創意理念為指導, 開發系列茶衍生創意產品, 尤其是廣受年輕人歡迎的各種茶特色飲料, 使得這些富有創意的各種茶衍生用品, 積極融入普通百姓的生活, 并成為符合健康、低碳背景的時尚風向標。

（三）打造茶文化節慶旅游產品，弱化茶文化旅游產品的季節性特征

茶文化節慶旅游產品是信陽茶文化旅游產品的重要組成部分, 也是茶文化多層次、立體化展示的重要舞臺, 可以開拓思路, 積極利用信陽現有的規模較大的茶葉市場, 它們可以成為專題茶文化節慶舉辦地, 以茶文化為承載, 表現不同的節慶內容, 達到茶文化節慶產品日常化的目的, 以使在不同時期來信陽的游客都能通過茶節慶旅游產品, 領略信陽深厚的茶文化內涵。

四、加強河南省戲曲文化旅游產品的開發

以河南豫劇為代表歷史悠久河南戲曲，劇種眾多。尤其是豫劇唱腔悠揚，慷慨激昂，許多劇目廣為人知。我們要以此為起點，以媒體為媒介，多加創新、修改，打造中原戲曲品牌，豐富河南文化旅游娛樂活動的內容和形式。

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關鍵詞：產品設計；新產品開發；技術創新程度

基金項目：教育部人文社會科學研究青年基金項目“設計驅動的技術創新網絡――知識流動視角的實證及應用” （11YJCZH008）；江蘇省普通高校研究生科研創新計劃項目“設計主導的企業創新耦合模式及創新績效研究” （CXZZ11_0228）；南京航空航天大學博士學位論文創新與創優基金“設計驅動技術創新網絡――知識創造的視角” （BCXJ11-11）

作者簡介：陳國棟，男，博士研究生，臺州學院信息管理系講師（浙江 臨海 317000）；陳圻，男，南京航空航天大學經濟與管理學院教授，博士生導師（江蘇 南京 210016）

中圖分類號：F273.2 文獻標識碼：A 文章編號：1671-0169（2013）01-0108-07 收稿日期：2012-08-12

一、引 言

現代工業設計是“人類未來不可毀滅的第三智慧”[1]，在我國興起于20世紀80年代輕工業蓬勃發展的時期，當時我國生產的產品在西方發達國家遭遇“擺地攤”的境，這引發了國內對工業設計的思考。歷經三十余年發展，工業設計從單純的學科已經發展到企業尋求產品創新升級的必要手段。

有關工業設計經濟價值的研究，國內學者很少涉及，而這一領域的研究在國外已經非常成熟，縱觀國外的產品設計研究，可以發現三點規律：一是國外的學術研究中出現最多的術語是產品設計，工業設計較多出現在學科和專業方面；二是大多數研究中都把產品設計界定在新產品開發領域，其研究內容十分豐富[2]；三是設計與新產品開發的關系探討方面，創新專家往往重視設計在新產品開發中的角色，對于產品設計影響新產品開發績效方面的研究還十分匱乏。在企業的設計實踐中，以蘋果公司為代表的西方發達國家的高技術企業的產品創新都把產品設計作為主導因素，取得舉世矚目的成績，在我國，具有創新精神的OEM企業也把產品設計作為產品創新轉型升級的重要戰略手段，例如寧波方太[3][4]。這些知名企業產品設計戰略的成功，也引發了創新專家以及設計實踐者對設計影響新產品績效的思考。本研究以浙江省重視產品設計的民營企業為例，通過Likert問卷收集數據，檢驗產品設計與新產品開發的關系。由于所調研的民營企業的創新程度不同，因此本文主要探討兩個問題：一是評價產品設計對產品研發時間、產品質量和財務績效的影響，二是確定技術創新程度的調節效應。

二、文獻回顧與研究假設

設計的目的是創新。早期的研究強調把設計融合到創新過程和管理過程中，后來設計在創新中起到關鍵作用，Verganti的設計驅動創新理論認為設計是創新的動力源[5]，然而設計在新產品開發領域的應用以及其所綻放的光芒是產品設計研究的理性回歸，畢竟設計的本質屬性就是促進產品的創新。

（一）相關概念界定

為了使本文的研究更加清晰明了，需要對“產品設計”和“新產品開發績效”兩個概念進行界定。

產品設計是個廣義的概念，目前對于產品設計的定義都是基于產品形式、功能或者形式與功能的集合三方面。Luchs總結不同學者對產品設計的定義后，從廣義角度定義產品設計是工藝品或服務的屬性集，既包括形式與功能各自獨立的屬性，也包括形式與功能集成的屬性[6]。本文認為產品設計表達了產品的形式、功能和形式與功能的集成屬性，在編制調查問卷時，為了正確衡量產品設計，設定“好的設計”的語境，好的設計不僅表示設計出美觀的產品，也設計出功能獨特的產品，除此之外“好的設計”表達了一種設計能力，既能承擔產品項目的設計任務，又能組建優秀的設計團隊。而在新產品開發績效方面，有關新產品開發績效的衡量指標的研究較豐富，Griffin等學者認為產品績效、財務績效、客戶接受程度、項目績效和企業績效是衡量新產品開發成敗的關鍵[7]，Souder從新產品開發進度方面考慮績效，加入新產品開發的時間因素[8]，吳家喜和吳貴生[9]，以及吳偉偉等人[10]研究中國企業新產品開發績效時，也加入時間績效因素，鑒于此，本文從績效角度把新產品開發績效拆分為產品研發時間、產品質量和財務績效三個子概念。

（二）產品設計與產品研發時間

好的產品設計需要好的產品設計團隊，好的產品設計團隊能夠設計出走在市場前端和流行前沿的新產品，因此，好的產品設計往往導致成本的節約和更快的上市時間[11]。

產品設計縮短研發時間的表現之一是產品設計能夠迅速把市場需求轉化為產品。傳統的新產品研發模式中，市場專家負責分析市場，技術工程師負責產品的技術實現，但企業依然面臨這樣的困境：即使市場分析詳實，技術設備和加工工藝先進，但仍然不能研發出挽回市場份額的產品，究其原因，企業忽略了市場與技術連接的重要環節――產品設計。設計是市場與技術的橋梁，設計需要表達市場需求，同時設計也需要指導技術選擇，好的設計實現了市場需求與產品加工制造的有效耦合，縮短了市場需求轉化為實物產品的時間。

另外，產品設計加速產品的上市時間。快速的產品研發已經成為企業新的競爭優勢，而快速研發的有效手段是市場需求信息的集成和使用，大多數企業都使用新技術讓企業更具靈活性和速度，但是新技術的引進需要以消費更高的成本為代價[12]。對比傳統的新產品開發要素，產品設計具有一些天然的優勢，企業專注于產品的功能、形式和語義的設計，不僅轉移了引進新技術帶來的高成本風險，削減了產品研發的時間，同時也贏得了市場，而贏得市場的產品會更容易縮短同類系列產品的上市時間。

假設H1：產品設計對縮短新產品研發時間具有正向影響。

（三）產品設計與產品質量

熊彼特提出創新概念的時候就把創新定義為引入新產品和提高產品質量，可見產品創新的目標之一就是提高產品質量，產品設計成為實現這一目標的有效手段。產品設計增強消費者對產品質量和使用功能的印象[13]，它不僅能夠提供時尚的、令消費者青睞的產品，更能提升產品的附加值。

產品設計影響消費者偏愛。偏愛是消費者對產品質量信任的表現，因此消費者的偏愛側面反映了產品的高質量，Yamamoto與Lambert的研究證明消費者對高質量的產品情有獨鐘[14]，Creusen與Schoormans認為使用產品設計的目的是讓消費者對產品質量產生一定的印象[15]。究其原因，首先，產品設計決定消費者對產品的第一印象，同時也影響消費者對產品質量的推斷結果。其次，好的設計能讓產品的外觀更優美，功能更獨特，優美的外觀加強消費者的偏愛，畢竟消費者更喜歡賞心悅目的產品，獨特的功能本身就是產品質量的體現，因為獨特功能的實現需要加大技術投入，也需要好的產品設計理念的引進，實現獨特功能的過程自然也是提升產品質量的過程。

產品質量由消費者偏愛來反映，而產品設計的高附加值進一步融入到產品質量中。大多數成功的企業除了把產品設計作為差異化和低成本戰略的重要競爭工具外，更把產品設計看作是品牌戰略的重要途徑，由設計所鑄就的品牌更多表現了設計的高附加值。分析企業的設計實踐，設計附加值的實現主要有兩種途徑：一是贏得設計大獎，企業獲得國際著名的設計大獎，如IF獎和紅點獎，不僅能增強企業的品牌形象，也反映企業的設計能力，甚至是創新能力，更深層的意義則是從概念上提升了產品質量；二是通過設計開發專利，專利是企業知識的集成，也是企業集體智慧的表現，專利數量是企業自主創新能力的指標之一，擁有大量專利的企業必定具備較強的技術創新程度，研發出較高質量的產品。

假設H2：產品設計對提高產品質量具有正向的影響。

（四）產品設計與財務績效

有關財務績效評估的研究比較豐富，針對不同的領域可以采用不同的財務績效評估指標。而產品設計作為新興的研究領域，它與財務績效的關系研究幾乎空白。從企業設計實踐和現有少量的研究成果，認為：產品設計給企業帶來較高的利潤；設計能夠給企業帶來豐厚的資產回報。

首先，產品設計給企業帶來較高的利潤。好的產品設計為企業帶來較高的利潤，而利潤的增加不僅取決于銷量也取決于產品價格和成本。產品設計帶來了產品的差異化，避免消費者對同一類產品的審美疲勞，毋庸置疑，樣式獨特、外觀優美、表現人性的產品自然會引起消費者的青睞。同時，產品設計是工業產品的藝術化表達，一件冷冰冰的機械產品經過產品設計，會成為大眾共識的藝術品，產品設計的附加值在市場中表現為產品的較高價格。除此之外，設計不僅讓產品贏得了市場，還減少了產品研發成本，Borja de Mozata的研究證明產品設計在制造成本與廣告成本減少方面起到重要作用。國外企業衡量產品設計方案，經常用到銷售量、產品成本和研發成本，Hertenstein與Platt[16]深入分析后發現產品如果超出了成本目標，企業將會組織設計師重新設計產品，甚至會取消該產品的生產。

其次，設計能夠給企業帶來豐厚的資產回報。資產回報率作為企業財務術語，有現成的計算公式可用，但是用在新產品開發領域，需要對其進行模糊評價處理。Walsh等人發現有設計意識的企業比其他企業更容易獲得有用資產，Hertenstein等[17]也證明產品設計與資產回報之間的正向關系，他同時也驗證了產品設計能夠讓企業在股票市場獲得經濟回報。Kreuzbauer[18]認為設計對企業最大的貢獻是提升了企業的品牌效應，而品牌則給企業帶來無形的經濟效益和社會效益，這種無形的效益在積累到一定程度會轉化為巨大的企業資產。

假設H3：產品設計對增加財務績效具有正向的影響。

（五）技術創新程度的調節效應

任何企業都有一種強烈的意愿，希望依靠引進和開發新技術滿足或者創造市場，增加企業的競爭能力，但是受企業發展模式、經營管理能力以及創新決策能力的限制，不同企業技術創新程度不同。技術創新程度指企業進行技術創新所具備的基礎條件，所達到的水平和能力因素，總體而言，可從技術的不確定性、技術冗余資源和創新意愿三方面來分析技術創新程度[19]。

首先，產品設計受到技術不確定性程度的影響，當新興技術出現時，技術不確定性會進一步增加。一些研究發現新產品開發的技術不確定性增加了對產品設計的需求[20]，這種需求有效提升產品設計在創新中的地位。同時，產品設計對于重大的創新項目和復雜的技術發展也有重要作用，產品設計作為一種全新的產品創新方法，需要深厚的、集中的技術專長和技術知識來配合，而類似的技術專長是技術工程師對產品研發的熟練程度的體現，對于及時完成新產品研發、迅速反應市場需求起到決定性作用。其次，技術冗余資源是企業產品研發所需要的重要的技術知識資源和技術設備儲備，而技術冗余資源經常內化在企業的經營管理中[21]，經營不好的企業，技術冗余資源只能面向特定的產品研發，靈活性差，不利于新產品開發的戰略調整；經營較好的企業傾向于應用和改善現有的資源，在新產品開發過程中就容易縮短研發時間，保證有足夠的新工藝和生產設備完成產品的加工制造需求。最后，企業的創新意愿以及再創新的精神是企業技術創新程度的先導因素，具有創新精神的企業，營造出良好的創新文化，努力嘗試有利于新產品研發的新思路。產品設計作為產品研發的新手段，在我國一些具有創新精神的企業中越來越受到重視，因此企業如果具有強烈的進取心來開發具有創新性的產品，也必將不斷激勵有創新精神的設計師與工程師。這種文化導向正是提升產品績效所需要的。

假設Hna（n=1，2，3）：技術創新程度在產品設計對新產品開發，包括（1）縮短產品研發時間，（2）提高產品質量，（3）增加財務績效的影響中起到調節作用。即技術創新程度加強了產品設計對新產品開發的影響。

三、研究設計

在現有研究基礎上，對變量的衡量體系進行總結歸納，編制成Likert量表，對浙江省重視設計的民營制造企業進行問卷調查，整理數據后進行問卷信度與效度檢驗。根據檢驗結果重新設計Likert問卷并進行第二次問卷調查，回收數據使用結構方程模型的路徑分析驗證設計對新產品開發績效的影響。

（一）變量測量

本研究涉及5個變量：產品設計、技術創新程度、產品研發時間、產品質量和財務績效。為了準確、有效地對變量進行測量，選用現有的、成熟的變量測量體系，其中產品設計的相關測量較多，但是考慮到本研究的特殊性，使用“好的產品設計”作為測試語境，好的產品設計的衡量指標選用Hertenstein和Platt等人的研究[22]，除此之外，Swink[19]在研究產品設計集成和高層管理支持時，構建并測量了技術創新程度、基于時間的績效、設計質量和財務績效的衡量體系，因此，本研究的技術創新程度和財務績效完全引用Swink的量表，而產品研發時間和產品質量則借鑒Swink的研究成果，并在此基礎上，通過專家訪談、頭腦風暴等形式對所有變量的衡量體系進行標準化描述，由此形成了測量體系表（如表1所示）。

（二） 樣本分析

問卷設定了三個變量（設計獎、設計師、專利）來簡單衡量企業的設計創新程度。在調研的20家企業中，大型企業11家，中型企業6家，小型企業3家，從數據統計可以看出，企業都很重視專利的開發，大中型企業每年都會申請超過20項專利，即使是小型企業，也不會忽略專利的申請工作。而獲得國家大獎的企業僅有2家，都是大型企業，規模較大的企業往往更重視產品設計，更能把握產品研發的前沿。值得一提的是，企業新產品R&D部門，設計師人數超過20人的企業所占比例較少，被調研的大中型企業中，大概有一半的企業符合條件，小型企業沒有一家。我國民營企業的產品設計有獨特的方式，產品創新仍以技術為主流，產品設計起到輔助作用，大多數企業采用與企業外部設計公司或者設計院校合作的形式進行產品設計研發，企業僅雇傭少數經驗豐富的設計師作為與外部設計組織交流的“中介”。少數企業考慮到自己的核心技術，會成立工業設計中心，專門負責產品設計研發工作。

（三） 無反應偏差和共同方法變異的測量

無反應偏差是由于各種原因導致無法從所有的樣本單位及問卷中的所有問題獲得有用的數據，是非抽樣誤差[23]（P118），不重視無反應誤差會導致估計偏性，降低統計效率，影響研究結果的有效性。無反應偏差的測量可以采用平均值對比的方法，選取調查問卷的前20份與調查問卷的后20份，T檢驗結果顯示兩組數據沒有明顯的統計顯著性（P值大于0.05，t值范圍從-0.704到1.302），從而證明無反應偏差對問卷的整體性和有效性影響不大。

共同方法偏差是測量誤差的主要來源之一，屬于系統誤差，會影響到研究結論的有效性。本研究對所有指標體系進行Harman單因素檢驗，所有研究構念的全部測項利用最大變異法（Varimax Rotation）進行主成分因子旋轉，結果顯示：五因素（產品設計、技術創新程度、產品研發時間、產品質量和財務績效）結構的測量時，特征值均大于1.0，其整體解釋變異量大于65%；重做單因素抽取的主成分分析時，其整體解釋變異量只有33%。Harman單因素檢驗結果說明沒有顯著的因素能夠解釋大多數協方差，因此，共同方法變異問題在本研究中并不嚴重。

（四） 信度和效度檢驗

信度即可靠性，測量樣本的信度就是測量樣本是否穩定可靠，通過使用克隆巴赫系數α來表示，該系數愈高，信度愈高。經過測量，本研究整體樣本的克隆巴赫系數α=0.823，大于0.80，說明樣本整體信度較高。建構信度（Construct Reliability， CR）反映了每個潛變量中所有題目是否一致性地解釋該潛變量，每個變量的CR值見表1，產品設計與技術創新程度指標體系的CR值分別是0.690和0.685，未達到可接受的標準（α>0.7），但考慮到樣本數量較少，并且該系數已經十分接近0.7，認為建構信度可以接受。

效度即有效性，反應測量手段能夠準確測出所需測量的事物的程度，通過分析內容效度和收斂效度來評估數據的有效性。首先，所有變量的衡量指標均采納國外成熟的研究成果，并在此基礎上進行準確的語言描述，問卷的內容效度符合要求。其次，問卷的收斂效度可以觀察標準化載荷系數和“平均方差提取值”（Average Variance Extracted， AVE）來表征，使用Amos7.0進行驗證性因子分析可以得到標準化載荷系數和AVE值，在進行驗證性因子分析之前要檢測KMO檢驗和巴特利球體，KMO檢驗系數是0.86，大于0.5，巴特利檢驗的P值小于0.001，適合作因子分析，Amos進行驗證性因子分析可以得到表1的相關數據，其中x2/df=1.968，CFI=0.905，IFI=0.911，NFI=0.902，GFI=0.867，超過或者基本達到臨界值，說明進行驗證性因子分析時，構建的模型擬合度良好，同時，各衡量指標的標準化載荷系數接近或者超過0.7，各變量的AVE值也均大于0.5，所以模型中的5個變量問卷具有良好的收斂效度。

四、研究結果

本研究的自變量是產品設計，因變量是產品研發時間、產品質量和財務績效。如果只檢驗自變量對因變量的影響，本研究將簡單易行，但是考慮到不同企業的技術創新程度不同，而且這種創新能力對自變量與因變量的關系起到調節作用，因此，技術創新程度的調節效應將是本實證研究的重點。

如果變量Y與變量X的關系是變量M的函數，則稱M為調節變量。在進行調節變量的分析時，經常會做中心化變換，調節效應最簡單的模式是：Y=aX+bM+cXM+e，經過變換后可以表示成：Y=bM+（a+cM）X+e，對于固定的M，這是Y對X的回歸，e表示調節效應的大小。測量e值大小的方法很多，本文參考Algina-Moulder模型，在X和M測量項目上加一個（X×M）構建結構方程模型，使用Amos進行路徑分析。

本文要驗證技術創新程度的調節效應，加一個（X×M）的測量項目，變量X是產品設計，而M則是技術創新程度。因此構建產品設計，（產品設計×技術創新程度）、產品研發時間、產品質量和財務績效的結構方程模型，其中產品設計，（產品設計×技術創新程度）是自變量，產品研發時間、產品質量和財務績效是因變量。使用Amos Graphic繪制自變量對因變量的路徑圖，進行路徑分析，驗證模型的擬合優度，其路徑分析如圖1所示。

產品設計對產品研發時間的路徑系數是0.46，產品設計對產品質量的路徑系數是0.78，產品設計對財務績效的路徑系數是0.38，并且產品設計對三個變量的影響都顯著（P

五、結 論

本研究調查了浙江20家民營企業，通過Likert問卷收集數據，使用軟件SPSS和Amos對回收的數據進行分析，檢驗結果并驗證本文的假設，并得出如下結論：（1）企業產品設計能夠縮短新產品開發時間，降低新產品上市的成本，減少技術研發的風險。相對于新技術的引進，產品設計在新產品開發時間方面具有天然的優勢，當企業無法改進現有技術時，會采用特殊的問題解決方式為一般性技術任務選擇突破性代替方案，因此產品設計成為替代科學技術的主要創新手段，這時候的設計是早期產品引入的各種創新的創造性整合，從新產品的概念到新產品的問世，產品設計始終圍繞現有的技術條件，因此產品設計在縮短新產品研發時間方面比其他創新手段更具優勢。（2）產品設計提高產品質量，產品設計不僅能增強產品的美觀程度，而且能夠優化產品功能，外型美觀、功能獨特的產品總會讓消費者感到賞心悅目，除此之外，產品設計能夠把市場流行趨勢和社會文化要素通過產品的線條、顏色和材質等符號因素表達出來，具有語義表達的產品更具高質量。（3）產品設計增加企業的財務績效，隨著人們生活水平的提高，追求高質量、高品位的產品已經成為消費時尚，而產品設計在塑造產品高品位方面的優勢遠遠大于其他技術創新手段，通過產品設計能實現開發符合市場流行趨勢的或者引領市場的產品，這樣的產品能迅速占領中高端消費市場，給企業帶來巨大的社會效益和經濟效益。（4）企業的技術創新程度加強了設計對新產品開發的影響作用，技術創新程度較強的企業，能迅速感知、理解和解釋市場需求，短時間內組織足夠的人力、財力完成新產品研發任務，而技術創新能力不強的企業則不具備這種反應和組織能力，因此技術創新程度調節著產品設計對新產品研發時間的作用。另外，企業具有較強的技術創新程度也說明企業具備技術資源的冗余，這種冗余的資源可以支持和補充企業的產品設計行為，為完成高質量產品的研發提供資源保障，所以，技術創新程度也調節著產品設計對產品質量的作用。最后，技術創新較強的企業自身重視專利、品牌和R&D研發等高附加值的創新活動，產品設計作為專利、品牌和R&D研發的重要手段，自然受到重視，同時企業的專利、品牌和R&D研發行為能夠增強消費者和市場對企業的認可程度，從而消費者會愿意為其新產品支付更高的溢價，因此技術創新程度也調節著產品設計對企業財務績效的影響。

研究結果對于我國制造業企業產品創新轉型升級具有重要的指導意義。本研究對我國制造業企業的啟示是：具有創新與創業精神的企業應該加大對產品設計的投入，重視新產品研發的設計要素，充分借鑒國外發達國家的產品設計戰略，完成產品的再創新，促進我國制造業企業從“中國制造”向“中國智造”的升級。鑒于我國創新管理學者在技術創新研究中也同樣存在忽視“設計”要素的現象，建議未來的技術創新研究考慮并重視設計的作用，以此推動管理學與設計藝術學的融合，豐富技術創新的理論體系。

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篇4

(一)動漫衍生產品的定義

衍生產品是從某種產品發展出來的派生物，動漫衍生產品是從動漫實體產品衍生出來的系列授權產品。動漫衍生產品是指利用動漫實體產品中的原創角色形象，通過動漫衍生產品設計大師的精心設計，而開發制作出的一系列可供出售的服務或產品。自1929年美國迪斯尼公司大大受益于“米老鼠”動漫衍生產品的開發之后，越來越多的動漫企業開始重視和效仿動漫衍生產品的開發，使得動漫衍生品的類別與樣式漸漸增多，并趨于市場化、成熟化。

(二)動漫衍生產品的分類

經過80多年的發展，動漫衍生產品的種類繁多且逐年遞增，日常生活中隨處可見。動漫衍生產品開發具有多樣性的特點，具體可以分為以下三大類:(1)內容類衍生產品，如圖書、音像(DVD、CD)、雜志;(2)形象衍生類產品，如飲料、食品、服飾(帽子、箱包等)、服裝、文具、玩具、飾品(手機套、鑰匙扣、發飾等)、日常生活用品、居室用品(壁畫、兒童家具、墻紙、被罩、拖鞋、抱枕、燈飾等)、收藏品(卡片、形象)、電子網絡(手機彩信、網絡游戲)等;(3)綜合類衍生產品，如主題公園、動漫會展、娛樂場所等。

我國動漫衍生產品的開發路徑選擇

在我國，動漫產業是新興的文化產業，近幾年的發展勢頭尤為迅猛。通過對我國國內動漫衍生產品的市場占有率調查發現:日本產品約占60%，美國產品約占29%，我國原創產品僅占約11%。我國國內市場的大部分收益流于日本和美國，我國只是動漫衍生產品的消費大國，而非盈利大國。當前，世界上最具有代表性的動漫衍生產品開發模式有兩種:(1)以日本為代表的模式:低投入，以市場需求為導向，把動漫創作、衍生產品開發與商業市場一體化，將開發與市場緊密聯系起來，以發售速度快、發行基數大來收益，日本動漫衍生產品和動漫作品本身的收益比為7∶3。(2)以美國為代表的模式:高投入、高質量，以原創動漫文化為中心導向，靠之后的銷售運作逐漸收益，收益比為9∶1。我國應借鑒日、美等世界動漫強國的發展經驗，并結合自身的發展特點，尋找一條適合我國國情的、原創動漫衍生產品開發的現實之路。具體應把握以下兩點:

(一)以“母體”創作為動漫衍生產品開發的根本

動漫作品是動漫衍生產品的“母體”，國產動漫片的內容創作必須富有新的創意才能吸引廣大觀眾的眼球。現今我國廣大的青少年觀眾可以利用多種媒介接觸各國不同風格的動畫片，國外動畫片在一定程度上刺擊了他們的欣賞水平和審美需求。我國動漫企業應不斷推出具有中華民族文化特色和風情、貼近和吸引本土觀眾的國產動畫片，提升國產動畫片的市場競爭力，務實解決動漫衍生產品“母體”創作的問題。

(二)把商業運作作為動漫衍生產品開發的關鍵

動漫衍生產品的商業運作模式是收益的關鍵。家喻戶曉的大型系列動畫片《喜羊羊與灰太狼》的綜合收益創造了我國動畫史的記錄。分析該片的成功因素主要在于三點:(1)創意佳。它是二維動畫，成本較低，動畫角色形象可愛，故事簡潔搞笑，引人入勝。(2)人氣旺。它是一部500多集的大型動畫片，依靠三年連續播放的積累，賺足了人氣，從而為該片衍生產品的開發創造了“人和”條件。(3)營銷妙。它在播出后適時地加大了廣告宣傳力度，使得喜羊羊“無處不在”，創造了“天時、地利”條件，以巧妙得當的營銷措施，并適時地制造、推出喜羊羊禮物玩具、服裝等各種衍生產品，賺足了利潤。

地方特色文化動漫宣傳片衍生產品的開發現狀及對策

(一)地方特色文化動漫宣傳片衍生產品的開發現狀

近年來，國內一些動漫企業紛紛創作出以地方特色文化為題材的動畫片，例如由安徽中卡通動漫公司推出的《九華小和尚》、《楚漢風云》，深圳崇德影視傳媒公司出品的《孔子》，央視動畫有限公司與武漢江通動畫聯合創作的《福星八戒》，河南華豫兄弟動畫影視公司制作的《少年司馬光》等，這些動畫片在電視臺獲得較高的收視率及名氣之后，開始走出熒屏，各種衍生產品紛紛推出，且已取得了一定的經濟效益。我國動漫衍生產品的市場規模年均增長率約是29%，有人預測，到2013年其市場規模將超過210億元。但我國地方特色文化動漫宣傳片衍生產品的開發尚處在起步階段，在取得一定成績的同時，也出現了一些問題。在現今動漫衍生產品市場中，我國原創的動漫衍生產品較少，大多是來自國外的優秀動漫衍生產品。我國地方特色文化動漫宣傳片的衍生產品開發存在的主要問題是:原創動力不足，缺少原創品牌;產品缺乏吸引力，品牌效應不強;市場定位不準確;產業鏈條不完整;開發資金短缺;知識產權保護不夠，盜版現象比較嚴重。

(二)地方特色文化動漫宣傳片衍生產品的開發對策

我國地方特色文化動漫宣傳片衍生產品的開發應多借鑒國外的成功經驗，取其精華，去其糟粕，并且針對自身存在的問題，大膽改進和創新，充分挖掘動漫衍生產品的價值，促進我國動漫產業的良性發展，全面提升地方城市的綠色GDP。

1．加大政策和資金扶持力度

制約動漫衍生產品發展的瓶頸因素就是資金的短缺，為此應建立市場化投融資體制，為動漫衍生產品的開發籌集資金。(1)政府部門應設立專項引導資金，并減免一些稅收，巧助原創動漫衍生產品的開發;(2)動漫企業以作品的著作權為擔保，通過銀行評估其著作權價值，從銀行獲取資金;(3)地方政府優先扶持本地的動漫公司上市，在股票市場中融資。

2．增強衍生產品的開發意識

首先應明確地方特色文化動漫衍生產品開發的重要性和不足之處，增強衍生產品的開發意識。(1)重視動漫衍生產品開發的整體策劃(包括開發資金、技術需求、人才需求、市場需求、衍生產品種類等)，設計出更適于衍生產品開發的動漫形象。(2)重視動漫衍生產品設計開發、市場營銷所需的專業人才培養，搞好設計開發團隊、市場營銷團隊的建設。(3)打造優秀的原創動漫明星形象，建立擁有自主知識產權的品牌。

3．增加衍生產品的吸引力

目前市場上動漫衍生產品的種類和數量越來越多，要想脫穎而出、招人喜愛，就要增加動漫衍生產品的吸引力。(1)塑造優秀的動漫形象，通過在動漫作品中的形象塑造以及在動漫衍生產品開發中的形象塑造，創作出讓眾人喜愛的動漫形象。(2)豐富衍生產品的種類，滿足不同群體對象的消費需求。(3)不斷創新，嚴抓產品的質量，延長動漫衍生產品的生命周期。

4．把握銷售市場的行情

為了促進產品的銷售及營利，應對市場進行充分分析，準確把握市場行情。(1)擴大受眾消費群的范圍，豐富衍生產品開發的內容和形式，提高市場占有率。(2)充分分析受眾消費群的心理，了解他們的消費特點與興趣愛好，進行產品的市場細分，創作符合他們心理需求的衍生產品。(3)搞好衍生產品的市場推廣和信息反饋工作，掌握市場動態，針對消費者的反饋信息，及時作出調整。

5．加強知識產權保護

要切實加強對動漫衍生產品知識產權的保護，制定相應的法規和政策。(1)地方政府與職能部門應出臺相關的保護政策，實施知識產權申請、登記、注冊的資助政策，協助動漫企業或個人進行版權登記、商標注冊、設計專利申請等。(2)運用宣傳或培訓等手段，提高動漫創作者的知識產權自我保護意識。(3)建立較嚴密的知識產權保護體系，處罰、打擊動漫衍生產品的盜版、侵權等行為，為動漫公司的良性發展保駕護航。

結語

篇5

關鍵詞：動漫衍生產品；產品設計；市場開發

中圖分類號：TB472 文獻標識碼：A 文章編號：16738268（2012）03004507

動漫衍生產品的開發是動漫產業的重要內容，也是動漫產業鏈的重要利潤環節。越來越多的商家開始選擇卡通形象作為自己產品的代言，動漫衍生產品的推出及其品牌的授權和服務所帶來的利潤成為動漫產業的最終目標。動漫衍生產品設計和開發的創新將極大地影響動漫產業化的發展，研究動漫衍生產品設計的創意，提高動漫衍生產品創意水平，結合工業設計方式方法創作功能性衍生產品，具有重要的理論意義和實踐價值。

一、動漫衍生產品背景及現狀

（一）動漫衍生產品消費市場分析

國務院辦公廳（2006）32號文件中明確指出動漫產業的概念是指以“創意”為核心，以動畫、漫畫為表現形式，包含動漫圖書、報刊、電影、電視、音像制品、電子出版物（含互聯網游戲作品）、舞臺劇和基于現代信息傳播技術手段的動漫新品種等動漫衍生產品的開發、生產、出版、播出和銷售，以及與動漫形象有關的服裝、玩具、電子游戲等衍生產品的生產經營的產業。王艷認為，動漫產業具有市場需求大、消費群廣、產品生命周期長、附加值高等特點[1]。目前業界普遍認為，動漫衍生產品是動漫產業的關鍵，在整個動漫產業鏈中有70%～80%利潤是靠衍生產品來實現的，衍生產品也就逐漸成為支撐國民經濟的支柱產業和新的經濟增長點。

動漫產業已經成為一個獨立的跨行業的綜合產業。截至2007年，全球動漫產業的產值約有2 500億美元，而動漫的衍生產業產值更遠在5 000億美元以上。美國網絡游戲業已連續4年超過好萊塢電影業，成為全美最大娛樂產業；日本游戲市場每年創造著2萬億日元市值規模，動漫產品出口值遠遠高于鋼鐵出口值；中國動漫市場80%以上的盈利流向了日本、美國。

動畫主要核心受眾大致上可以劃分為6～14歲、15～18歲、19～35歲等年齡階段，而3～5歲、36～45歲、46～60歲是動畫的次要受眾。對于成年人動畫來說，則主要以16～35歲受眾為核心受眾[2]。在我國的13億人口中，30歲以下的人口數量占總人口的40%左右，這部分人口構成了動漫及其衍生產品的龐大消費市場。 中國幾大中心城市，14～30歲年齡階段市民82%的人喜歡動漫，50%的人在一個月內消費過動漫衍生產品，預期年消費總量和日用洗發水相當。2010年初，現代3D影視動畫《阿凡達》在中國上映，由于觀影火爆以致一票難求，得到了長達3個月的上映檔期，席卷中國內地消費者2億美元，全球票房15億美元。中國現已是最大的動畫產業輸入國，動漫衍生產品火爆銷售的前五名：史努比、米老鼠、凱蒂貓、皮卡丘、叮當貓，每年在中國賺取6億人民幣的市場。

《2007中國動漫衍生產品消費狀況及消費趨勢》報告中，從受訪者了解動漫的途徑來看，通過網絡了解達到了67.4%，其次是雜志書籍占了50%。讓人欣喜的是有40.5%的人會經常主動搜集動漫信息。

不同性別人群對動漫衍生產品的消費類型也不一樣，男生買游戲的占到了59.6%，而女生購買日用消費品的則占到了56.5%的比例。動漫衍生產品已經涉及到我們生活的方方面面，從游戲、服裝、文具再到食品，動漫無處不在。同時，調查顯示，在購買動漫衍生產品的人群中有75.5%更看重動漫衍生產品的外觀與功能，相比之下，價格、品牌、產地等其他方面消費者關注較少。

（二）消費群體的特點

目前，國內動漫消費市場中，美、日、韓等國家的產品占近90%，整個社會公眾對動漫產業整體認知程度不高。 事實上，動漫的消費人群按照年齡可分為四段，即0～3歲，3～7歲，7～14歲，14～34歲。其中8歲以下的，基本上自己沒有購買力，而只有8歲到34歲的人群才具有絕對的購買力。據《2007中國動漫衍生產品消費狀況及消費趨勢》報告統計的數據可知，動漫衍生產品的消費群體75.1%是青少年。該報告采用問卷形式，對近30 000人進行了問卷調查。由丹墨藝術研究中心進行調查訪問，武漢大學新聞學院分析了此次報告并得出結果。

由此可見，中國的4億青少年和他們背后的家庭以及一大部分懷揣童年美好記憶的中青年構成了龐大的動漫消費市場。動漫衍生產品的重點消費群體是兒童、青少年，消費動機源于動漫本身對兒童和青少年的成長具有的實用價值――兒童、青少年娛樂需要的滿足、信息需要的滿足、社交需要的滿足。這部分人群對于動漫衍生產品的需求主要停留在初級的感性認識上。少年兒童偏好動漫產品的天性，幾乎所有的青少年兒童對動漫產品都有強烈的需求愿望。針對其年少特有的“趨新性”，應圍繞以原創作品為主的動畫、漫畫及合適的游戲作品，并進行相關衍生品的設計開發。該群體消費能力不及次要群體中青年、老年。動漫衍生產品的次要消費群體是中青年、老年，消費動機是潛意識中的兒童原型心理所控制，為了滿足心靈層自我實現的需要和社會層自我補償的需要。這部分人群對動漫衍生產品的需求不再是感性的認識，更多的是懷舊情感及休閑為主的傾向。其主力消費者是70后和80后，在上世紀80年代到90年代，他們對動漫作品本身有過極強的需求，但其需求沒能在那個動漫衍生產品不發達的年代得到現實的滿足。因此，目前這部分人群對動漫衍生產品有著強烈的補償性需求。同時，這部分人群對動漫作品本身還有著強烈的懷舊需求，特別是對他們童年時期產生較大影響的一些經典動畫片，那是他們兒時最難以忘懷的樂趣，擁有一個兒時喜愛且記憶中重要的動漫作品的衍生產品需求極為強烈。因此，針對這部分人群的設計，可以著重在對經典動漫作品的再開發設計和適合成人口味的動漫作品的開發及相關衍生品設計開發上。 此群體相對兒童、青少年而言具備更大的消費能力。

（三）動漫衍生產品設計現狀

中國動漫衍生產品發展遲滯最大的癥結在于實物產品盜版太多、創意不足、功能性衍生產品在工業設計方面嚴重不足。國內的產品開發商往往陷入誤區，不細分受眾市場，品種單一，缺乏能打動終極消費者的產品。

目前主要采用授權生產和形象授權兩種方式進行動漫衍生產品的合作。授權生產就是授權給地區生產銷售商，配合動漫在該地區的銷售進行相關衍生產品的開發生產；形象生產就是全方位的動漫文化產品授權，包括產品宣傳權、電視播映權、音像出版權和衍生產品生產權等。

設計不出好的動漫衍生產品，卡通形象就授權不出去，沒有授權，衍生產品市場就不能啟動。

日本的動漫產業鏈為：漫畫熱門連載――制片人制作卡通動畫片――商銷售――影視系統播放――企業購買卡通動畫產品形象并開發衍生產品――商家銷售產品。

美國的動漫產業鏈為：影視動畫片的創作生產――電視臺和電影院的播出和放映――動漫圖書出版發行――音像制品的發行――形成版權的授權――衍生產品的開發和營銷。

在現有的動漫衍生品開發思路中，相對成熟的國際邏輯模式是：動畫雜志熱門連載――發行單本――改編成動畫片――根據漫畫造型設計衍生品――開發游戲。

我們目前熟知的動漫衍生產品都有哪些種類？動漫衍生產品也稱為動漫周邊產品，包括以游戲文化和動漫為特色的服裝、游戲仿真玩具、食品、飾品、裝飾品等實物產品，同時，也包括音樂、圖片、書籍等文化產品。 而在國外，這類商品被統稱為HOBBY（業余愛好或者周邊產品），有硬周邊（CORE HOBBY）與軟周邊（LIGHT HOBBY）的區分。

米老鼠在市場上熱銷品大部分為軟周邊。具有一定實用性的如文具、服飾、鑰扣、手機鏈等產品，相對價格便宜。這種動漫衍生產品只有一個設計流程，就是將動漫形象貼到產品上，這種省事便捷的產品開發方式直接導致了此類動漫衍生品競爭力薄弱。

變形金剛在市場上的熱銷品多為硬周邊。像扭蛋、掛卡、模型、手辦這樣沒有多少實用價值純觀賞收藏的產品，相對價格較高。這種動漫衍生品有一定的藝術價值，由于缺乏實用價值，消費人群多數為動漫發燒友，普通消費者面對此類衍生產品時表示會理性消費。

這種分類是由消費群體的消費觀念和習慣的不同而決定的。

通過對中外暢銷的動漫形象進行歸納總結，暢銷的動漫衍生產品特征形象具有以下特征：動物為主的，身體柔軟以曲線、圓為主，簡潔，圓潤，滑稽感且人性化；人物為主的，寫實化并注重服飾、寵物、寶物造型，人物造型搭配怪誕，主要是一些硬朗的“機器人”、壯漢和英雄形象等。

動漫衍生產品市場上舶來品居多，現有品牌效應好，廠商甘于現狀。我國動漫產業在起步階段，自主創新和研發能力低。我國的動漫市場上有90%多是國外的產品，日本和歐美居多。我國動漫產業與國外相比，競爭力低下，國內動漫市場主要以引進、加工、國外知名作品為主。 引入的產品通常都已在國外經受了市場的考驗，直接引入中國市場后，憑借其作品的受歡迎程度能達到相應的銷量。

我國自主原創的動漫形象衍生產品盜版過多，市場混亂，實物難產，產品投產風險大。隨著國產動畫《喜羊羊與灰太狼》的熱播，使得《喜羊羊與灰太狼之牛氣沖天》、《喜羊羊與灰太狼之虎虎生威》這兩部電影票房過億，衍生產品也火爆問世并得到觀眾的喜愛，動畫片里的人物“喜羊羊”和“灰太狼”成了點讀機、紙巾等產品的“形象代言人”。導演盧永強說：“目前，《喜羊羊與灰太狼》的制作成本已經收回約60%，在已經收回的成本中，出售播映權約占40%，圖書音像約占10%，衍生產品授權約占20%，其他約占30%。預計全部收回成本還需要兩年的時間，在今后兩年的時間中，出售播映權收回成本的比例會越來越小，衍生產品授權所占的比例會越來越大。”[3]2010年末，《喜羊羊與灰太狼》的設計父母――廣東原創動力文化傳播有限公司與迪斯尼版權合作，以迪斯尼為品牌、中國為產地，制造及推出的喜羊羊和灰太狼的一系列衍生產品，中國原創動畫形象首次從“抄”到了“賣”。

對喜羊羊的品牌外銷，各界有不同的意見。但是能夠遵循動漫產業鏈的發展規律，穩定品牌的活力和壽命，無疑是件好事。天津神界漫畫公司總編創陳維東認為：“黑貓警長當年有人接著做，那會是多么好的賺錢時機，但現在失去了賺錢最好的契機，不管是黑貓白貓，難說再換來錢了！一個品牌要想有經濟價值，需要不斷地開發和投入，但中國太缺乏這種意識了。”

在中國，我們時常能看到兒童用品上使用國內外知名的動畫人物形象，而這種生產使用的行為并沒有通過法律途徑獲得人物形象使用權，從而損害了版權擁有者的利益。當某企業購買了某個動漫形象使用權后卻無法得到法律的保障，那么，相對于免費使用者來說就是浪費了投資，這個企業就不會再對這一形象進行投資，沒有投資就無法收回動畫本身的制作成本，最后將會阻礙動畫業的整體發展。現在許多國外的動畫品牌在國內屢屢被盜用，使其損失很大，而國內的動畫品牌又一直無法樹立。動漫產業的特點之一是產業鏈長、投資回報慢，只能等到動漫形象在人們心中占據了一席之地，才能去大規模地開發市場，開發衍生產品。

二、“創意”動漫衍生產品的開發

動漫衍生產品的開發流程如下：定位消費對象――市場調查――形象設計――樣品打版――樣本制版――選料――小批量生產――包裝――廣告――宣傳――市場反饋信息。

（一）創意產品的藝術性與科學性相結合

將動畫、漫畫等視覺藝術轉化為創意產品，功能性和藝術性都不能忽視。動畫簡而言之就是把一些原先不活動的畫面，經過影片的制作與放映，變成活動的影像。動漫是一門幻想藝術，通過設計者的想象力創造出的人物和場景，基于動漫夸張變形的共同特點變得個性鮮活，更容易直觀表現和抒發人們的感情，可以把現實不可能看到的變為可能，擴展了人類的想象力和創造力。動漫陪伴著20世紀80年代的人成長，如今80年代的人已經開始參與制作自己的動漫，特別是3D動畫，都是80年代學院派的新秀充當頂梁柱。他們把80年代的張揚個性以及發展更新的大眾藝術審美都注入自己的作品，將生活觀、價值觀、愛情觀、道德觀等故意展示給觀眾。

動漫藝術體現出強烈的現代性以及時下流行趨向，具有超前意識和求變求新的特性。

出色的設計是具有美學價值的。產品的美感以及它營造的魅力體驗是產品實用性不可分割的一部分。我們每天使用的產品都會影響我們的個人環境，也關乎我們的幸福。做到藝術與科學相結合，既尊重客觀審美又能使產品合理有效，是最基礎的功能與方便、安全、美觀的高層次功能的綜合體現。應從藝術的象牙塔走出來，走到現實生活中去，了解人們的興趣愛好、憂愁煩惱和感興趣的話題。

在這一過程中，動漫設計者還應具備對動漫創意作品不斷優化的能力[4]。如北京奧運會吉祥物設計，設計者韓美林先生以“和諧”為最根本的標準，將奧林匹克精神與中華文化完美地結合。設計充分體現了中國傳統文化，在數量上選用了五個吉祥物，突破了往屆奧運會吉祥物的數量。在佛教文化中，“五”代表圓滿，而“五”也契合了中華文化中的“五行學說”，更與奧運標志“五環”遙相呼應。最終從親和力的角度出發，第一次把動物和人完美地結合起來，強調人文奧運的理念，突出以人為本。將歷史與產品融為一體，從而展示了更深刻的意義。在吉祥物的制作過程中運用了彩陶制作的點、線、面來組成畫面。在創作中采取了中國版畫的線條，盡量將中國文化的精華融會其中。在色彩運用上采取了五環標志的五個顏色來凸顯與奧運的緊密關系。吉祥物設計創意過程歷時3個月，畫了上萬張草圖，修改了六七十次，5個奧運小精靈，承載著中國豐富的文化底蘊和中國人民對奧林匹克精神的追求誕生了。他們組成了一個歡快幸福的小團隊，把激情與歡樂、健康與智慧、好運與繁榮帶往世界各地。由此我們可以看出創新作品優化過程的重要性。

出色的設計是具有實用價值的。動漫衍生產品的設計不能停留在貼牌式設計的階段，必須提高工業設計水平設計功能性衍生產品。

貼牌式設計就是我們最常見的將一個卡通形象貼到某個產品上，這種設計只有一個流程，就是找個合適的地方貼上形象。這從嚴格意義上來說，不能稱為設計。我們這里說的功能性衍生產品是指：動漫衍生產品具有功能性、實用性、易用性等工業產品設計特點。通常動畫設計師對工業產品的設計并不精通，無法設計出功能性強的動漫衍生產品。工業設計的科學性可以提高動漫衍生產品的競爭力，能夠與模仿者拉開一定距離。在技術競爭白熱化的時代，誰的產品設計得合理、美觀、成本價格合理，誰就能受到消費者的歡迎。

（二）動漫衍生產品開發規則

動漫衍生產品是將視覺感受的圖像用實際產品體現出來，是可以摸得到的美。動漫衍生產品作為產品設計的一個類型，首先應該遵循以下產品設計原則：

（1）易用性。產品與使用者之間關系的協調程度。能否完整發揮產品的功效；能否在限制環境內被人認知；是否適宜大部分人使用；是否存在潛在危險，是否使用舒適。

（2）經濟性。生產者的開發能力與使用者的消費能力是否協調。生產者的設計能力、生產能力、銷售能力直接影響的是產品的成本，使用者的收入能力、支出能力、人的潛力直接影響其對產品的選擇。

（3）創造性。生產者的創造成果必須獨特，與眾不同，對社會和個體的發展都應具有積極意義。創新是產品設計的關鍵，創造性思維是產品設計的核心思維。

（4）動漫原型的完善性。動漫原型的顏色、外貌、服飾、表情等，都可以借鑒市場的反應進行微調，把動漫原型最受人歡迎的一面融入其衍生產品之中，以最大限度地贏得人心[5]。就像面對中國這個龐大的市場，米老鼠披上唐裝，唐老鴨開始穿繡花鞋，睡美人扎上了紅頭繩，以適應本土受眾的特殊需求。而動畫片《喜羊羊與灰太狼》之所以會如此成功，其中的一個關鍵因素就是主創方善于利用、汲取他人的建議，完善動漫原型及其衍生產品。在創作之初，導演率領編劇、漫畫師先將設計好的卡通形象在公司內部進行投票選擇，選出其中最好的形象，再進行修改。然后又將設計好的卡通形象拿到中小學、幼兒園找學生來評議，再根據學生意見進行修改，最后拿到玩具制造商那里去征求意見。經過這三個環節的推敲、修改，才確定下來每個卡通形象。這些卡通造型不僅形象可愛，令人過目不忘，而且方便生產各種動漫衍生產品，易被消費者接受。

1.明確市場定位

如何設計出無動畫影片支持的動漫衍生產品呢？在已有的被消費者熟知的人物造型的基礎上該如何進行衍生產品的設計和開發呢？

動漫界資深人士金城認為，中國的動畫片之所以不能像《變形金剛》那樣常盛不衰，是因為內地動漫投資商投機心理太嚴重。一部動畫片往往需要3年才能得到市場的廣泛認可，而有良好的收益需要5年，但一般的投資者不愿意做這種長線投資，他們總以為有了人才，有了創意，拿出作品就要盈利，但市場是需要有品牌的，沒有打品牌的概念，中國動漫界只是人來人往，投資商打一槍換一個地方。

首先，設計師要清楚動漫衍生產品的定位。應根據這一角色固有的性格和特質進行產品的形象定位。例如，米老鼠在動畫定位中是人類的好朋友，其產品多針對兒童和未成年少女，兒童文具、玩具、日用品和少女服飾居多，選色配色多為溫馨友善的基調。變形金剛在動畫中以多變、剛硬、銳利、多戰的地球保衛者姿態出現，非常符合男性的英雄價值觀。其衍生產品多針對男性消費群體，年齡層次從幼兒到成人都有適宜的產品上市。在對產品進行形象定位的同時還需進行產品類別的定位。設計單一產品還是系列產品，是軟周邊為主還是硬周邊為主？我們必須根據產品的功用設計合適它的造型，必須考慮是一次性推出的產品還是有后續設計的產品。

其次，設計師在造型設計上應該選擇圓潤、簡單、新穎的非人類形象。這種形象富有親切感、童稚化、易記憶、成本低，后期想象空間大、脫離已有虛擬形象又異于真實世界。

如米老鼠和唐老鴨，主要由球形、圓形、弧形等構成，給人朋友式的親切感，比真實世界的老鼠和鴨子形象更加可愛讓人過目不忘。米老鼠和唐老鴨在衍生品設計中可以利用其簡單元素重復創造，為后期發展留下了更多的想象空間。而深受動漫迷喜愛的宮崎駿的動畫人物眾多，卻很難開發出衍生品。無論是可愛的千尋還是精干的海盜婆婆，都是深受觀眾喜愛的動畫主角，但是由于她們的復雜和無趣味性，除了以原始造型出現在極少類型的模型和貼紙中外，很難在日用品上見到她們。相反，造型簡單、圓乎乎不會說話的配角龍貓卻被設計出了多種類的衍生品成為了宮崎駿作品中群眾最喜歡購買的形象。

廣州一個設計師把自己喜歡的動漫人物Copy在一個空白的可供涂鴉的小熊身上，使之結合為一種新型公仔――POPOBE熊。POPOBE熊一經推出就大受顧客追捧，特別是星戰版的，讓男孩也光明正大擁有適合自己的公仔。一是其新穎性，因為它可以是DIY的，可以根據自己的喜好在它身上畫自己喜愛的動畫形象，目前， “阿凡達POPOBE”和“超級瑪麗POPOBE”形成了系列主打產品；二是相對于來自日本和美國的動漫衍生產品來說價錢公道；三是形象簡單、新穎，讓消費者過目不忘。

POPOBE的后期想象空間很大，它沒有固定模式，沒有固定銷售對象，沒有年齡的限制，它可以是孩童的涂鴉公仔，也可以成為動漫迷的收藏對象，目前它是中國麥當勞的合作伙伴，推出了鑰匙扣、手機鏈、車扣、展示盒等各種尺寸的小熊。

最后，產品應當設置優勢、專利欄桿。中國最不缺乏的就是模仿能力，中國的“山寨”文化已響譽全球，無論市面出現什么樣的新產品，只需短短幾個月就能在市面上找到功能相近、外觀相似、價格低廉的同類產品。在中國的市場中，被人模仿是不可避免的現象，要避免自己的成果輕易被別人使用，在產品的性能上設置一定的障礙和欄桿是必不可少的。產品的某些優勢和技術在一定時間內難以被超越，可當作欄桿使用。專利欄桿是最強勁的欄桿，世界上銷售額最高的幾個公司，也是專利擁有最多的公司。例如，國際化“走出去，走進去，走上去”的海爾公司的專利數位居中國第一。

2.創意是關鍵

2008年聯合國貿發會議的《2008創意經濟報告》對“以創意為核心”的中國文化產業發展形勢進行了詳盡的分析。該報告認為，在中國，創新、創意經濟已成為重振經濟、刺激就業與增強社會凝聚力的戰略選擇。但從我國的現狀看，我國文化產業的原創能力依然偏弱，知名文化品牌偏少。

選擇并突破動漫原型的二度開發，與產品創意結合創新，打破以往消費者對動漫衍生產品呆板的舊印象。當選擇了合適的動漫原型后，就要分析動漫原型的視覺特征，給不同的形象或局部進行以下創新：新功能的出現；新功能的組合；新的加工工藝；新材料；新的技術組合。

設計人員在設計初期就應具備營銷意識。動畫形象在設計之初就應當有相關產品的設計計劃，有意識加強開發相關產品的意識和能力。利用已有形象賦予動漫衍生產品實際功能，讓動漫衍生產品具有實用性，供人使用的同時也具有一定壽命，以帶動二次消費。

建立和溝通動漫企業與生產企業衍生產品的運營與開發平臺。張微微認為，動畫片制作水平的良莠不齊讓生產企業不敢輕易向動畫企業示好，通常都是在動畫片播放取得成功，動畫品牌打出了知名度后，生產企業才會找上門去[6]。比如宏夢集團的虹貓藍兔，在《虹貓藍兔七俠傳》一炮走紅后，品牌價值迅速提升，隆力奇、雅客、伊利等知名企業紛紛高價簽約品牌授權，據悉，虹貓藍兔的品牌的授權使用費每年不低于 500 萬元。與此相對的是，尚未打出知名度的動畫品牌幾乎無人問津。為什么這些制造企業會花幾百萬天價拿下一個卡通品牌的授權，卻不愿意出區區幾萬元獲得另一個卡通形象的授權呢？原因是動畫企業尚無讓生產企業信服的理由。實際上，制造企業盡早介入動畫品牌的培育與推廣，日后便可以較低的成本享受品牌的超值回報，關鍵是找到制造行業領域里蓄勢待發、正尋找突破口、對動畫傳播帶動傳統制造業感興趣的企業進行授權，成功的可能性會大些。要找到動畫卡通形象與制造企業之間供需的結合點，這就是一個雙贏的問題。

三、動漫衍生產品逆向開發設計案例分析

單獨設計迎合人群需求的卡通形象，開發產品，獨立成型后可進行動畫片設計，即產品設計帶動影視設計。沒有動畫片情節和造型支持的動漫衍生產品是否能夠得到大眾的認可呢？我們不妨參看《變形金剛》的發展流程。

作為日本與歐美動漫相結合的成功案例《變形金剛》走的不是國際模式的路子，變形金剛就是由玩具變成動畫片，再由影片反哺發展衍生品的最佳案例。變形金剛卷走中國50億元人民幣，早在1985年到1986年期間，孩之寶公司就在最初的成功銷售玩具的基礎上，設計推出了高級彩色貼紙、拼裝模型、服裝、雜志、系列漫畫、文學作品、原聲CD等衍生品，五年收益十幾億元人民幣。

它經歷了日本公司推出玩具變形金剛――美國為宣傳玩具推出簡短動畫片（受到喜愛）――將轉播權免費贈與各個國家（擴大宣傳范圍）――授予各國玩具銷售權（營銷回本）――玩具銷售飽和期推出人物推新（低谷振作）――設計推出相關日用品（挽回懷舊消費群）――真人電影上映（再創頂峰）。

《變形金剛3》還未上映，衍生品已開始熱賣。2011年7月，孩之寶公司為《變形金剛3》上映準備了極具收藏價值的3D觀影面具，即擎天柱造型和大黃蜂造型。

網絡時代的今天，孩之寶公司跟進時代的步伐，借著電子商務的東風，在中國最大的電子商務平臺之一的淘寶網開設了美國孩之寶旗艦店，僅僅在《變形金剛3》熱映短短幾天的時間里，一款特價258元的大黃蜂變形金剛模型，在淘寶商城就賣出了1 940件。

是孩之寶公司《變形金剛》衍生品的熱銷種類很多，主要有以下一些產品。

日用品：圖案印制在日用品上，讓眾多懷舊的人群紛紛購買；

玩具：1983年以來，全球出售了3億個正版系列玩具；

CD：電影音樂光碟；

游戲：在游戲平臺PC、PSP、PS2、WII、XBOX360、DS等上紛紛推出汽車人的控制類游戲。

汽車：《變形金剛》電影中由于大黃蜂受到熱捧，成功造就了雪佛蘭Camaro（大黃蜂）在全球的風靡。據了解，這款電影復制品車型于2011年5月底正式上市，這也是迄今最大動作的動漫衍生產品的開發和投市銷售。

音響：《變形金剛》、TAKARA公司與蘋果合作推出的可給ipod播放音樂及充電使用的白色擎天柱版，此版乃充電接口連接，還有孩之寶公司推出的ipod或普通MP3使用的大黃蜂版，此版乃音源接口連接（見圖1）。二者在使用功能及市場需求上各據一席。

四、結語

動漫衍生產品是商業與文化相結合的朝陽產業，是資金密集型、科技密集型、知識密集型和勞動密集型綜合的文化產業。動漫衍生產品是科學性、能動性與創造性完美結合的創意產業，它的最終目的是組織協調藝術與技術之間的關系，產生創意，提升價值。

目前，動漫衍生產品設計和開發商的創意影響了動漫衍生產品產業的發展。我國動漫衍生產品與國際上存在較大的差距，進一步挖掘和創新有中國特色的優秀動漫衍生產品，最有效的途徑是加強動漫衍生產品（產業）的設計創意，運用科學的思維方法，尤其是創造性思維去進行動漫衍生產品的設計、開發是我們必須關注的。參考文獻：

[1] 王艷.論動漫衍生產品的創意與開發[J].當代電影，2009（8）：120.

[2] 劉斌.動畫產業如何吸引成年人眼球[J].傳媒觀察，2006（3）：21.

[3] 李巖.國產動畫片《喜羊羊與灰太狼》3年收回60%投資[N].北京商報，20081126.

[4] 陳薇.創意思維 設計無限――論動漫產業設計創意[J].北方美術，2009（3）：80.

篇6

論文關鍵詞：烏魯木齊旅行社，旅行社新產品，開發現狀，對策

 

旅行社是否有生命力，旅游市場是否有競爭力，其標志是它的旅游產品是否能夠不斷創新，以滿足和適應游客的需求。從總體上看，新疆烏魯木齊旅行社產品比較單一，長期以來以團體﹑全包價，標準等旅游產品為主，且觀光文化游成為主流產品，新產品的新穎度不高。旅行社加大對新產品開發的力度已經迫在眉睫。

1 旅行社新產品的概念和內涵

旅行社產品從旅游經營者的角度看，是指旅行社為滿足旅游者旅游過程中的需要，而憑借一定的旅游吸引物和旅游設施而向游客提供的各種有償服務。如果從旅游者角度出發，則旅行社產品是指旅游者花費一定的時間、費用和精力所換取的一種旅游經歷，包括旅游者從離開常住地開始到旅游結束的全部過程、所接觸的事物、事件和服務的綜合感受[1]。

新產品的含義非常廣泛，旅行社新產品是指旅游企業提供的能夠給游客帶來新的體驗和滿足的產品，它相對于旅游產品而言具有新的特點，既可以是從未經營過的產品，也可以是在舊產品基礎上進行的創新改進的產品。[2] 根據旅游新產品的創新程度和方式，可以把旅行社新產品分為全新型、換代型、改進型以及仿制型產品。

2烏魯木齊旅行社新產品開發存在問題

旅行社產品從團體包價到單項服務，其產品的構成要素逐漸減少，服務要素的構成方式也有所不同。總體來說，烏魯木齊旅行社[1]新產品開發存在以下問題。

2.1旅行社新產品的開發設計層次低

首先開發現狀，與我國的旅游產品開發現狀相似，烏魯木齊旅行社產品開發處于初級水平，新產品相對于老產品在本質上沒有很大的改動。其次，觀光旅游產品的深層次開發離不開它的體驗性、參與性、娛樂性和生態性，在目前開發中尚未完全體現。例如：很多旅行社所倡導的喀那斯的生態旅游在很大程度上還只停留在觀光度假的層次上。再次，康體娛樂旅游產品、商務旅游產品以及其他特色專項旅游產品的開發水平同樣不高，存在著一定的差距。另外，旅游產品的科技含量較低。

2.2 產品缺乏特色，跟風盛行

烏魯木齊旅行社大多數規模不大，屬于中小型旅行社。中小型旅行社在產品開發和線路設計和服務上沒有自己鮮明的特色，大都是照葫蘆畫瓢、隨大流。中小旅行社在同行推出暢銷新產品時趨之若鶩，一旦某旅行社推出的新產品很受市場歡迎時，就會有大量的旅行社采用“跟風方式”進行模仿和抄襲，趁著旅游者的新鮮勁搶分一杯羹。這種一擁而上的格局不僅導致某些旅游線路過熱，從而增加了當地的負荷，更加挫傷了旅行社投入大量人力、物力研發新產品的積極性論文開題報告范文。與此同時，跟風的旅行社由于生產成本低，往往以低價來吸引游客，從而滋長了市場的混亂與競爭，影響了新產品的形象，也無形中降低了新產品的價值，縮短了其生命周期。

2.3 市場調研環節薄弱，不注重有效開發

市場調研是旅游產品開發的基礎，只有通過調研了解游客需求，設計出來的產品才能投其所好。很多旅行社不進行或只是大概調研，而是靠主觀的判斷或是跟風。在方案的篩選上不注重可行性，方案的構思絕大多數來源于管理層，也有部分來自銷售代表和市場反饋。

開發組織缺乏嚴格有效的管理。產品開發是一項系統工程，要精心組織、嚴格控制，才能提高產品的成功率做到有效開發。而烏魯木齊的旅行社在產品開發上很隨意，旅行社很少有自己的產品研發部門，更沒有專業的研發人員，旅行社在開發新產品時主要選擇本社員工，而且沒有慎密的計劃。在實際開發過程中，各部門之間也不能積極配合、通力合作。這樣不僅很難有效開發，同時也導致開發成本上升，并且延誤了開發時機。

2.4 產品的新穎程度低，短期內無法形成品牌

新疆雖然擁有很多高品位的旅游資源，但除了絲綢之路外，旅行社缺少知名度高、對游客有長久吸引力的品牌，沒有品牌的支持，旅行社就沒有好壞之分。烏魯木齊雖然有34家國際旅行社開發現狀，也有很多優秀的本土旅行社，但就其服務和產品來說，差異性不大。疆內旅行社推出的線路大多重復，缺乏個性化的產品，不能使游客對不不同的產品形成突出的偏好。

旅行社的產品中很重要的一部分就是服務。服務也應當形成品牌，服務品牌（service brance）“屬于品牌受保護標記范疇，指在經濟活動中通過無形的商品的服務過程，用以滿足消費者心理需求”[3]，服務品牌化可以實現旅游者消費過程中的安全感、信任感和心理滿足感，建立顧客忠誠度和心理滿足感。而目前烏魯木齊旅行社普遍不重視品牌企業、品牌產品的創立，整個旅行社行業，品牌企業所占比例小，品牌產品為數不多，不利于增強旅行社的市場競爭力。

2.5 服務質量差，達不到標準

旅行社產品更多是以服務的形式面向游客，對旅游從業人員，特別是對導游和司機的專業服務培訓尤為重要。咨詢服務和售后服務不夠完善，許多旅行社沒有自己的網站或者網站的管理水平不高，這同樣會影響到游客對其旅游產品的感知。旅行社通常會認為導游的服務很重要，但在將交通、住宿、景點結合成產品時，不能忽略司機等其他服務人員的服務。

3 產生問題的原因

3.1旅行社和行業協會對旅行社產品開發重視程度不夠

旅游局等旅游行政部門認為產品開發是旅行社的事，因此缺乏對此項工作的引導；旅行社盲目追求短期經濟效益，不愿在新產品開發上耗費時間、資金和精力。西方旅行社開發新產品往往需要18個月[4]，而我國旅行社多則半年，少則幾個月。烏魯木齊只有極少數旅行社開發新產品的周期在一年以上，更有甚者干脆照搬辦其他旅行社的產品，換個包裝就變為自己的產品，就其原因就是對產品創新開發不重視。

3.2旅行社經營理念落后

旅行社的經營者不在旅游產品的設計開發、服務質量上下功夫，反而盛興跟風打起價格戰。經營者缺乏創新意識，不能對旅游產品推陳出新，及時對旅游產品進行換代，而是通過“搭便車”的方式，模仿他人的產品。這種降低風險，減少成本，降低價格的行為，嚴重擾亂了市場競爭的秩序，不利于旅游業的健康發展。

3.3 缺乏高素質的、專業的旅行社產品設計人員

目前，烏魯木齊旅行社普遍缺乏高素質的產品設計人才，旅游產品設計人員大都是具有豐富旅游從業經驗的人員，且大都是來自本社的員工。他們沒有專業的理論指導，設計的產品往往易被游客接受，但是設計產品時容易走入誤區開發現狀，不符合游客的日益變化要求。目前新疆旅游業缺乏高素質的專業人才，而不僅限于導游。[5]

3.4在產品開發中投入資金和精力不夠

大部分旅行社在具體的運作過程中，將大量的資金投入到宣傳促銷上，而不在旅游產品的創新上投入。一個新產品的應運而生是需要很多條件的，包括資金、人力和機遇。旅游產品開發資金投入嚴重不足是造成產品開發后勁不足、品種少、無特色的主要原因。

3.5 旅行社在開發新產品時不注重文化性、參與性

文化是一個產品賴以生存的根本，沒有文化，旅游產品的品牌就很難建立，那么這個產品也就沒有了靈魂。目前旅行社在產品創新上不注重引入文化的載體，就像以前海外游客用“白天看廟，晚上睡覺”來形容中國的旅游感受，現在則改為“白天看廟，晚上看戲”，還是沒有擺脫“看”，這說明我們的旅游產品缺乏文化性和知識性。烏魯木齊旅游產品創新首先應該突破“看”“觀”而走向游客，開發體驗性旅游，推出以游客參與為主的系列產品。

4 旅行社新產品開發策略

隨著信息共享空間的加大，交通、賓館和景點等完全可以通過網絡直接面對游客。旅行社不能再做“景點+交通+住宿=線路”的簡單加法，而應當認真研究市場，針對市場需求，制定可行的開發方案，進行有效開發。以此來為旅行社創造新的經濟增長點論文開題報告范文。

4.1 適度開發全新的產品類型

針對目前觀光旅游產品一統天下的現象，烏魯木齊的商務旅游、特種旅游、會展旅游和獎勵旅游也要適度開發，針對不同的目標市場，提供不同的旅游產品，以迎合旅游者多種旅游需求，才能贏得市場和游客。例如：康輝大自然旅行社以迎奧運為主體，集結兩岸大陸同胞共同穿越塔克拉瑪干的探險旅游，正是以全新的形象展現給游客。

4.2 注重市場調研

旅行社在產品設計和開發過程中若不注重市場調研，想當然的根據主觀的判斷和意志只是一味追求短期經濟效益，最后導致開發出來的產品沒有銷路，石沉大海。要知道新產品的開發不是孤立的，在具體的操作過程種也不能孤立的談產品開發，而要把它和市場調研、可行性分析研究相結合。進行市場調研工作有助于分析旅游市場的動態，細分市場，這樣才能有的放矢。

4.3 形成特色、挖掘內涵、樹立品牌

烏魯木齊旅游產品的開發過程多的幾個月，少則幾個星期，這樣隨意、不慎重，開發出來的旅游產品往往存在很多缺陷。即使跟風，也不一定會適合本旅行社的發展。如果旅行社沒有自己特色的產品，產品缺乏特色和內涵，就極易被模仿，很難樹立品牌開發現狀，產品的生命周期也較短。因此，旅行社必須從長遠出發，做好自己的市場定位，從深層次挖掘旅游產品的潛力、內涵，突出特色、提高科技含量，使得其他競爭者難以模仿。

4.4 構建旅行社產品創新保護機制

建立旅行社產品經營使用權，進行統一的管理。旅游行政主管部門設立一個專門機構例如旅行社產品開發管理委員會來統一行使旅行社產品的管理權。與此同時加大立法和執法的力度，完善旅游法規，將旅行社產品納入知識產權體系加以保護。[6]若有旅行社通過不正當的方式來經營其他旅行社已經注冊或專營的旅游產品，或者在購買后降低產品的服務質量，破壞新產品的形象，損害行業利益，此時就要充分發揮旅行社行業協會的作用。另外，要開發專利旅游紀念品，建立旅行社新產品的防偽標識體系，并且開發能夠體現旅行社企業文化和特色的商品同時申請專利。

4.5 遵循產品開發原則和新產品的系列開發

旅行社開發新產品應當遵守以下原則：以市場為主，充分調研；以服務為主，突出特色；保護資源與環境。同時旅行社在新產品開發中，應當注重對老產品的改進和創新，在主導產品的同一主題下，加強產品開發的系統性和系列化，使創新開發成為一系列產品的持續創新。延長產品的生命周期，提供更多的有內涵、高品位的產品。以喀納斯湖為例，不僅可以開發觀光度假游，同時可以開展民俗風情和冰雪游。

參考文獻

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[2]杜江．旅行社經營與管理[M]，北京：高等教育出版社，2002，135．

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[4]張燕．中國和歐美旅行社產品類型及開發比較研究[J]．北京第二外國語學院報，2003,1: 17.

[5]王思超．新疆：人才就業分布不均衡[J]．中國旅游報， 2007 ,14:10.

[6]潘永濤．旅游線路專營模式初探：一種可供我國大型旅行社選擇的新型經營模式[J]．商業經濟文萃，2005, 5：21-22

篇7

就單一規格的單機產品而言，其通用性是有限的，只能滿足一定范圍、一定條件下的使用要求。為了擴大某一類單機產品的適用范圍，就必須增加該類產品的規格，形成產品系列。產品規格在一定的時期內不能無限制擴展，需要經過分析、比較、選優，用最小數目的不同規格產品來滿足全部使用要求，將所有這些不同規格產品匯集整理，就形成了產品型譜。當前中國航天科技集團公司衛星重點單機產品型譜共包括40個類別，研究院航天器產品型譜中有11個專業112類產品，其中，包括新開發和更新換代產品，航天器產品已形成了型譜體系，為產品體系建設工作打下了良好的基礎。宇航產品型譜，能以很強的針對性反映型號對產品的需求，又以其技術性能的先進性和產品系列的完整性滿足總體對產品的要求，提高衛星性能，保障型號需求。

其中更新換代和新開發產品型譜是宇航產品型譜的重要組成部分，能夠適應研究院快速發展，滿足多任務、多型號和批生產任務的需要，能夠準確反映航天器產品發展現狀和未來規劃。“十一五”期間，研究院完成了37星1船的發射任務，“十二五”期間，研究院將全面完成三大專項任務階段目標，同時軍事航天裝備、民用空間基礎設施、國際商業衛星等領域任務全面開展，型號任務急劇增長，預計要完成的航天器研制和發射任務數量較“十一五”翻一番。面對日益增長的發射任務和技術跨度大、攻關難度高等特點，產品創新能力問題目前已經上升為影響研究院任務完成和可持續發展的主要矛盾。

新開發和更新換代產品工作機制

1新開發和更新換代產品定義

在航天產品中，新產品指的是完全應用新體制、新原理、新方法、新技術、新材料和新工藝等研制的航天產品，其技術、性能、用途等滿足新的應用需求或未來發展需要。更新換代產品指的是在原有產品基礎上，為滿足更高的應用需求，采用或者部分采用新體制、新原理、新方法、新技術、新材料和新工藝等研制的性能、功能有重大提高的新產品。這類航天產品一般是實現了性能和功能上的更高水平，技術指標上達到了量的提升。在《航天器單機產品型譜簡表》中，成熟度2級以下的產品屬于新開發和更新換代產品。

2新開發和更新換代產品發展目標及意義

在產品創新方面，研究院緊密圍繞“全面建設創新型空間技術研究院，持續提升自主創新能力”的發展目標，堅持以我為主，統籌國家支持與自主投入，建立了集團公司、院、所三級自主研發體系。重點支持背景型號關鍵技術攻關、核心技術、產品更新換代、引進部件國產化、基礎創新、衛星應用及優勢民品等6類項目，推動研究院逐步從任務驅動型向自主發展型轉變。研究院始終堅持把提升系統創新能力，完成以國家重大科技專項和背景型號為代表的研發任務，作為技術創新工作的任務重心，全面提升面向產品的技術創新能力，深入貫徹“提前抓”的要求，在型號選用之前突破關鍵技術，提高研發成果的工程化水平，為型號應用提供有力支持。

2011年，研究院提出新開發和更新換代產品到“十二五”末期，建立關鍵通用產品每3～5年完成一次更新換代產品修訂的良性循環機制，持續提升各單位提供成熟可靠產品的能力。研究院將依據單機產品型譜，梳理形成新開發和更新換代產品發展規劃，發展規劃要求能夠適應研究院快速發展，滿足多任務、多型號和批生產任務的需要，產品信息能夠準確反映航天器產品發展現狀和未來規劃。在現有體系的基礎上，面向重大專項和核心技術等“十二五”型號任務及前沿技術需求，通過建立更新換代產品發展規劃，形成研究院更新換代產品體系，提出實施計劃，統籌型號任務、預研項目和產品創新等支持渠道，系統推進產品更新換代工作。同時，為研究院更新換代產品型譜提供依據，推進產品型譜建設的更新換代產品的成熟度提升，為今后型號選用新產品提供有力保障。

3新開發和更新換代產品的管理

以往，研究院更新換代產品的管理和規劃主要是依靠各單機單位自主研發，對更新換代產品沒有系統規劃和統籌安排，導致更新換代產品存在以下幾個問題：問題一，單機產品更新換代步伐緩慢，已有產品無法滿足快速增長的新任務需求，新技術成果轉化應用不足；問題二，產品開發面向工程應用意識不夠，部分研發產品片面追求性能指標的實現，對元器件的選用、空間環境等工程因素考慮不足，產品研發的質量管理薄弱，研發成果工程化程度低；問題三，單機產品研制單位面臨由面向型號任務的產品研制模式，逐步向“去型號化”的產品供應商模式轉變。

為系統解決技術創新能力不足的問題，研究院強化組織管理，2011年初，明確了新產品開發及產品更新換代主管部門為研究發展部，要求研發部把握關鍵、超前謀劃，走出一條產品開發面向工程應用的產品創新之路。研發部與國際先進指標對標，梳理技術落后需升級的產品、型號應用迫切和新產品開發及產品更新換代管理競爭需求的產品以及質量問題多發的產品，開展產品的更新換代工作。根據專業技術發展和產品專業分類成立了產品創新專家組，加強研究院更新換代產品工作的技術管理和指導。從制度建設、項目管理、經費管理、隊伍建設和產品保證等方面形成了產品創新管理模式，了《產品創新項目管理辦法》，完成了《產品創新項目經費管理辦法》和《研發產品保證要求》的編制工作，規范了對產品更新換代的管理。

3.1工作機制

2011年初，研究院明確了新產品開發及產品更新換代主管部門為研究發展部，為加強新產品開發和更新換代產品工作的技術管理和指導，根據專業技術發展和產品專業分類，成立了產品創新專家組。研發部作為更新換代和新開發產品歸口管理部門，負責制定研究院更新換代和新開發產品的型譜工作規劃、計劃；提出建立更新換代和新開發產品型譜的指導思想；提出更新換代和新開發產品型譜的編制要求；對進入產品型譜中的更新換代和新開發產品全過程進行監督，協調解決出現的問題；組織協調相關單位對存在的其它問題進行處理。

產品創新專家組，負責研究院新開發和更新換代產品型譜發展規劃論證工作的技術指導，組織相關領域專家對產品進行篩選、梳理和審查，對產品的專業技術和技術成熟度等方面進行全面把關，對產品研制過程等方面問題進行研討與總結。

3.2經費管理

產品創新經費由研究院先行撥付對應型號經費及各單位自主籌措配套經費兩部分組成。經費計劃納入研究院綜合經營計劃進行管理，并按照項目節點完成情況進行經費撥付。產品創新經費采用對應型號掛賬方式進行專項管理。產品創新項目對應的型號立項后，研究院在下撥型號經費時將扣除用于產品創新研究的經費額度，各單位在型號經費到位后及時進行經費核銷。

3.3管理流程

產品更新換代管理工作實行統一領導、歸口管理、分級負責的管理模式。依托產品創新專家組，負責指導研究院型譜中新開發和更新換代產品的修訂工作，保證產品的持續發展及支持型號的持續發展。產品更新換代工作主要分規劃、研制和應用3個階段。

1）規劃階段

依據單機產品型譜，研究院組織全面梳理成熟度為0～1級的產品，從未來任務需求和技術發展儲備兩方面深入研究，聚焦通用性、迫切性、先進性和競爭性強的重點產品，依托各單位提出更新換代計劃。其中：

（1）通用性：能夠充分考慮各領域衛星的需求，適用于一個以上衛星平臺；

（2）迫切性：能夠在技術與進度上滿足后續型號對產品的需求，支撐型號的工程研制和背景型號等重點任務完成，對型號任務有重大推動作用；

（3）先進性：著眼技術發展，與國際同類產品相當，技術水平高于國內現有產品，為后續持續發展奠定基礎；

（4）競爭性：技術處于國內領先水平或國際水平，能夠提升研究院核心競爭力和技術創新能力。同時，統籌型號任務、預研項目和產品創新等支持渠道，系統推進產品更新換代工作。具體工作如下：各單機單位依據《航天器單機產品型譜簡表》，與國際水平對標，梳理任務牽引和技術推動的更新換代產品，明確本單位發展目標和發展重點，編寫新開發和更新換代產品發展規劃，并制定實施計劃。以各單機單位提供的更新換代產品發展規劃為基礎，研究院組織總體單位和產品創新專家組，對新開發和更新換代產品發展規劃的任務需求、技術先進性及與國際對標等方面進行審查，按照產品的類別對產品的通用性、迫切性和先進性等方面進行量化評分。研究院將根據評分對產品進行排序，并安排后續推進計劃，形成《中國空間技術研究院新開發和更新換代產品型譜發展規劃（2012年版）》。隨著技術的發展、產品成熟度的提升、型號需求等方面因素的變化，更新換代產品型譜發展規劃的編制與不斷完善是一個動態管理的過程，更新換代產品發展規劃需按年度進行動態的補充、優化和完善。

2）研制階段

新開發和更新換代產品要求以初樣鑒定件為產品研制最終完成標志，重點關注的新開發和更新換代產品要實行月報制度，按期產品研制進展，鑒定完成后，產品研制單位應組織院級專家、相關總體單位進行審查；新開發和更新換代產品研制須經過充分的鑒定試驗與可靠性試驗驗證，鑒定件的試驗內容要滿足相關標準要求，其他內容達到相關的技術指標要求，必要時，還需經過在軌飛行驗證；按照正樣產品的過程控制要求實施更新換代產品研制過程管理，確保產能滿足多型號任務需求。爭取經過5年的發展，強化重大專項、背景型號關鍵技術攻關能力，深入貫徹“提前抓”，在型號選用之前提前突破關鍵技術、解決關鍵問題，提高工程化水平，推動預研成果與型號工程研制實現無縫銜接。

3）應用階段

型號在選用產品時，優先選用進入新開發和更新換代產品發展規劃中的產品，對于完成鑒定件的研制且驗證充分的產品，原則上型號要首先選用；新開發和更新換代產品的首次應用型號應保證產品具有充分的在軌驗證時間和驗證環境；產品研制單位對產品在軌的應用數據進行分析，按年度對產品在軌的應用情況進行評估；及時產品手冊或召開產品會，推廣和產品研制成果；根據新開發和更新換代產品評估情況，積極實施“再設計、再分析、再驗證”，并按照《宇航單機產品成熟度定級規定》，提升產品的成熟度。

3工作階段成果

當前，研究院探索并初步建立了面向工程應用的產品創新模式，系統梳理，把握關鍵，全年共投入3450萬，支持8個新開發和更新換代產品開展研制攻關。目前，產品研制進展順利，其中3個產品已被型號選用，具體內容如下。長壽命一體化圓錐掃描式紅外地球敏感器：針對中低軌衛星5～8年壽命和載人三期空間站10年壽命的需求，對標美國ITHACO公司CES等產品，在光學系統、結構設計、轉動裝置和電路系統等方面進行了改進升級，實現整機姿態測量精度提高到0.06°，滿足10年壽命需求，目前已被JX8選用。

長壽命、高可靠5N推力器組件：為滿足二代二期MEO（中地球軌道）衛星的長壽命任務要求，對閥門開關壽命等性能指標進行升級改進，壽命由5年提高到12年，可以滿足各類平臺的姿軌控需求，目前已被二代二期選用。小型化Ka捕跟接收機：為提升產品性能，對產品進行一體化設計，大幅度減小體積、重量和功耗等性能指標，可以適用各類平臺的中繼用戶終端分系統，目前已被JX14選用。新開發和更新換代產品的統籌規劃和系統推進，有效地提升了產品的成熟度，滿足多任務、多型號和批生產任務的需要。

結束語

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[關鍵詞] 產品設計 開發 暗箱

一、概述

所謂暗箱，是指人們不能或暫時無法分解或剖開以直接觀察其內部結構，或分解、剖開后其結構和功能即遭破壞的系統。暗箱概念具有相對意義，同一系統對不同主體來講，可能是暗箱也可能不是暗箱；隨著主體認識的提高，暗箱也可能轉化為灰箱或白箱。

通常，顧客需求有已知需求和未知需求。

顧客暫時不知道這些需求對他自己來說可能沒有任何影響，但一旦形成了消費時尚（或其他外部影響），顧客就會很快跟上潮流。

為顧客提品或服務的企業，不僅需要識別顧客的已知的需求，而且也要練就識別出顧客未知需求的能力，以解決需求“暗箱”問題。

隨著科學技術高速發展，產品或服務的生命周期也越來越短。企業要實現顧客滿意，就必須識別顧客的需求，以減少產品設計后期因需求分析誤差而造成的修改工作量和成本的增加，提高產品開發的成功率，縮短開發周期，使企業獲得盈利的機會。

二、需求信息的獲取

顧客需求信息的獲取是觀察暗箱結構的起點，是企業生產的源動力。市場顧客需求信息的獲取，企業可運用很多方法來獲得，這些方法大致可以分為兩類：一是直接向顧客調查，另一類是觀察顧客如何購買和使用產品。直接向顧客調查，通常采用直接面向詢問和互聯網調查等方式。

直接面向顧客詢問是常用的調查方法，通常采用傳統的調查表、調查問卷和訪問等形式，該類方法簡單方便，顧客的參與性強，市場的交互性也高，基本能準確地獲取到當前市場需求信息。但從所收集的信息來看，該信息是對市場的靜態了解，當市場發生變化時企業不能及時地掌握。同時，在調查前必須確定好企業的目標市場顧客，以減少調查的盲目性和信息處理的無序性。通常在明確了企業目標市場顧客后，為求證顧客需求，采用這種方法較為有效。

隨著計算機網絡技術的迅速發展和應用，為企業迅速獲取顧客的需求信息（數據）并使該信息（數據）在企業內部快速傳遞和匯總提供了技術保障，減小了產品開發過程中的波動性。相比傳統調研方式的周期長、費用高、信息量小、受制因素多等缺點，利用互聯網方式則具有所花時間短、費用少、信息量大和調研范圍廣等許多優點。企業可通過網絡迅速進行數據獲取和挖掘。圖1為數據挖掘框圖。

1.信息來源。數據挖掘的信息來源主要是WEB數據庫（主要是用戶的需求信息和咨詢信息）、WEB日志文件（主要是用戶的點擊訪問信息）。

2.數據過濾。上述這些數據在綜合時要用過濾器進行分析，以排除不相關的數據、相關數據的多義性矛盾，消除不一致性。

3.數據綜合挖掘。根據挖掘要求，或者根據知識庫到WEB數據挖掘算法庫去選擇合適的挖掘方法，并且使用這種算法去執行挖掘任務。

在需求信息獲取過程中，企業應對顧客進行細分，將不同類型的顧客分成顧客群，并有針對性的開發能滿足每個顧客群特定需要的產品。企業應將每個顧客群的期望及需要進行詳細的記錄，并制定計劃來有系統的滿足它們。

圖1 數據挖掘框圖

三、需求分析

由于顧客真實需求的模糊性，以及顧客未能見到真實產品前的判斷錯位和需求個性化等因素，給企業對顧客需求的識別帶來很大的困難，影響需求判斷的準確性。準確地識別顧客的需求信息是剖開“暗箱”的重要過程，企業通過需求信息的分析，真正從本質上明確目標市場中顧客的需求。所以，需求分析的任務就是要全面地理解顧客的各項需求，并準確地表達所接受的顧客要求，使需求暗箱轉化為白箱。

需求分析階段的工作，可以分為三個步驟：問題識別，分析與綜合，選擇需求。這三個步驟常常交織、整合在一起，以完成需求確認的全過程。

1.問題識別。這一步驟非常重要，將直接影響到產品開發能否獲得成功。企業應充分與顧客溝通，對所收集到的信息加以匯總并深層次、多角度的分析，不時將不明確之處反饋給顧客，以期顧客解答，達到與顧客的真實期望高度一致，從而精確識別顧客的真實需求，通過需求信息的收集，企業得到各種各樣的信息，有意見、抱怨、希望，有關于功能的，也有質量的，還有價格的，所以必須對顧客的需求進行分類和整理。利用帕累托分析方法找出關鍵的少數。

2.分析與綜合。企業所得到的信息必須將其變換成產品的功能要求。因此，要對顧客的語言資料進行分類、分層處理，利用親和圖和樹圖整理成樹狀展開的功能展開表，最終抽出需求轉換成產品功能要求，并在此基礎上逐步細化產品的功能，找出各元素間的聯系和設計上的限制，分析他們是否滿足需求，剔除不合理部分，增加需要部分。

3.選擇需求。我們知道，任何一個企業，資源都是有限的，不可能滿足所有顧客的要求。在需求分析過程中，企業要根據產品的特定目標市場對企業需求、顧客需求和技術需求三大方面進行綜合分析，得出需求分析報告，從而確定新產品的開發方向和具體要求。圖2為需求選擇各部分的組成。

圖2需求選擇各部分的組成

上述需求分析可用下面的模型進行描述：

式中 R ――產品設計全過程中的需求過程集，它包括針對不同需求產品的子過程元素R={R1，R2，…,Ri,…Rn};

TM――企業各類產品面臨的目標市場集，它包括有子目標市場元素TM= {TM1，TM2，…，TMi;…，TMn，};

PR――用需求詳細產品模塊說明書描述的需求產品，它包括有子需求產品能力元素PR={PR1，PR2，…，PRi，…，PRn}；

Φ――映射集，它包含了子映射元素Φ={Φ1，Φ2，…，Φi，…，Φn}，其中映射子元素Φi和需求過程集中的子元素Ri相對應。

在需求設計的過程中，目標市場通過需求映射過程發生轉換，最終得到用需求詳細產品說明書描述的需求。在需求映射過程中，每一個映射子元素又包括下面的三個求解過程，這三個過程分別對應于需求設計過程的企業需求、顧客需求和技術需求。

Φ――{ΦE∧ΦT∧ΦU}

式中 ∧――稱為“合取”，表示被它聯結的兩個命題具有“與”關系；

ΦE――企業根據自己的資源能力映射到特定子目標市場的過程；

ΦT――將顧客需求映射到具體的技術實現過程；

ΦU――企業分析顧客需求，將其映射到定量描述用戶需求的用例文檔的過程。

參考文獻：

[1]韓福榮:現代質量管理[M].機械工業出版社,2007

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私人訂制旅游，顧名思義，就是旅行社根據游客的特定需求，以旅游者為主導進行旅游行動流程的設計，從路線、方式和服務著手為客戶量身打造的具有濃郁個人專屬風格的旅行，它提供的是一種個性化、專屬化、“一對一”式的高品質服務。隨著新《旅游法》實施的深入和人們消費觀念的轉變，出游者更加關注的是旅游的質量和相對自由的空間，私人訂制旅游產品可以依照出游者的想法設計路線、安排行程，游客更多地參與到旅游產品的設計和生產中，擁有更多的定制最符合自己需求的權利。

二、私人訂制旅游現狀

據相關資料統計，目前旅游市場上的不少大眾線路已走入低價競爭的惡性循環中，設計獨特、服務優質的訂制旅游產品，將成為旅行社新的經濟增長點。目前大部分旅行社更擅長于大眾團隊旅游，私人訂制旅行遠未被開發。未來的旅游市場將分化得越來越細，旅游方式也會更加靈活多變，私人訂制旅行將會成為旅游市場發展的重要方向之一。但是，訂制旅游雖然看上去美，然而對于我國旅游市場來說，還是一個全新的課題。目前，私人訂制旅游已經逐步興起，不少旅行社開始開展這項業務，但是，很多旅行社大有“掛羊頭賣狗肉”之嫌，旅行社打著訂制旅游的旗號，實際上出售的還是傳統旅游產品，目的僅僅是將利潤做大。由于私人訂制旅游發展還是不完善，很多問題不是私人旅游本身所引起的，而在于對私人訂制旅游的產品和服務流程的理解和實施。

目前的私人訂制旅游可以針對一些家庭、小社交圈等的特定小型旅游團體制定的，如“親子游”“夕陽游”“蜜月游”“奢華游”“商務游”等。落實到具體線路如太空之旅、熱氣球觀光之旅、熱帶雨林探險之旅、極地之旅、海島蜜月、高爾夫假期、奢華鐘表之旅、古堡會議、時尚之旅等。另外，還可以針對一些成功人士，他們在工作中工作勞累，出現亞健康、身體機能衰退等普遍現象，可以借此引入私人健康旅行概念。除了開拓獨家的目的地、提供最高檔的酒店住宿外，旅行社還可以對客戶的本身情況以及旅行需求等進行了解，然后把能夠創造共同話題、有共同愛好的人放在一起，組成旅行團出游，使得客戶們在旅途中可以結交許多有共同話題的朋友。很多時候，通過高端的私人定制旅游，讓整個旅行具備了更多的社交功能和商務價值。

三、私人定制旅游產品設計與開發對策

（一）以游客需求為中心

私人定制旅游產品模塊的設計不同于傳統旅游產品，傳統旅游產品模式以生產為主，有穩定的市場需求，成本低，有穩定的質量和標準化的產品，但其產品單一，開發周期長，忽略了很多客戶的需求。私人訂制旅游產品模式以客戶需求為中心，產品隨客戶需求而變，開發周期短，屬于個性化定制生產。在私人旅行產品設計中，不僅僅要從旅游景點考慮推出哪些有吸引力的旅游產品，而且還要提供一些輔助旅游項目、設施、餐飲、住宿等服務。私人定制旅游本身就屬于服務行業，具有消費過程和生產過程的同步性，只要消費者預訂了旅游產品，從游客開始踏上航班就意味著旅游消費已經開始。

（二）要有全面整體觀念

實際上，私人定制旅游在產品模塊設計方面，如旅游線路的開發和設計、交通工具、游覽途中的食宿安排、時間的設計和組合上，旅行社都要全面的整合規劃，在此充當非常重要的角色。而從旅游者的角度出發，旅行社就是需要提供一條龍整體旅游服務，因為旅游會涉及到這些方面，所以，從真正滿足旅游者的個性化需求來看，定制旅游就必須要做整體劃分，為旅行社推薦一款非常適合的旅游產品，充分發揮在旅游產品中所占據的優勢，參與到旅游產品模塊的整體設計，唯有這樣才能成功運作旅游定制服務。

（三）客戶群體定位要準確

從旅行社網站提供的材料可以看出，有需求定制游客的一般是有經濟能力的精英人士，并以家庭和小團體的形式居多。此類消費人群多為預訂特殊新穎的旅游出行路線，享受高級的航空及酒店服務，有明確的購物需求，旅行社可以在第一時間與客戶聯系，幫助其制定實現理想中的旅游目標。家庭度假、公司獎勵、商務會議、行業展覽也可以成為私人定制旅游需求中最為常見的主題。除了經濟水平較高的家庭客戶，商務人士文化創意團體也是定制旅游的主要客戶群體，比如為一個家庭定制一個南太平洋的旅游產品，幫助客戶實現了一次性體驗澳洲城市風光及海島度假的完美夢想，按照客戶的需要為他們安排了全程的公務艙入住頂級豪華酒店及安排了充裕的購物時間。歐洲每年都會有很多各行業的展會，服裝、建筑、電子等數不勝數，各行業的專業人士常常會以參觀會展為目的，提出定制旅游的需求。這類的產品往往要求行程中兼顧工作和旅游，私人訂制旅游產品往往可以從此方面下手。

總體來看，私人定制游可從兩方面入手。一是要通過游客需求的監測分析，發現游客需求規律，挖掘和預測游客需求發展趨勢，進而提高游客旅游體驗設計的創造性；二是要根據游客需求發展趨勢，積極整合景區周邊的旅游資源為“我”所用，打造完整的旅游體驗鏈，為游客提供更加全面、更?樘逑禱?的旅游經歷。結合這兩方面，制定出區別于大眾旅游的私人定制旅游產品。

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物聯網源自于歐盟的IoT（TheInternetofThings）概念，這個說法略有誤導之嫌，因為并沒有新的“網”被建立出來，從工業設計的角度看，美國采用了更加專業的表述：CyberPhysicalSystem（CPS），直譯為物與物相聯的系統，即物聯系統。物聯實現的是設備與設備之間自動通訊，實現無縫互操作及對數據的泛化抽取和使用。原有設備與設備間需要介由人去交換信息和確認下一步動作，而物聯系統中的設備之間可以直接通信，通過預設機制自動完成工作，如人們不需要查看牛奶和雞蛋是否過期或用完，而由冰箱自動處理存儲信息，聯系清理或聯網下訂單。物聯產品的工作更智能、更高效，進一步削減了人的冗務，當擴展到家庭、辦公、社區、城市甚至更廣的范疇，物聯系統將從全局實現更高質量的生活，其遠景從IBM的智慧地球計劃中可窺見一斑。

一、物聯產品和家庭物聯系統

從單一產品角度看，物聯系統中的設備具有與用戶和其他設備信息和功能互聯的基本特征。以NEST恒溫器為例，NEST會識別房中是否有人、記錄用戶的作息習慣和溫度喜好，并且會利用算法自動生成設置方案，經過一段時間的記錄，NEST就會自動制訂恒溫器的時間和控溫計劃，無需用戶再行設置。NEST已經具備一定意義的物聯產品的特性，除此之外，完全意義的物聯產品還表現在與所處系統內的其他設備互通有無，例如：恒溫器會在即將開始運行時“告知”受其關聯的設備，窗戶獲知后自動關閉以節能，加濕器獲知后開啟監測濕度等。從系統來看，家庭物聯系統在層級上處在基礎的位置，較簡單的產品結構和小環境使得它的搭建相對容易。從目前的市場看，智能家庭的概念似乎與家庭物聯系統的概念有所相合，傳統自動化出身的智能家居廠商提供的往往是面向照明、安防、可視化等住宅控制的智能系統，而以多設備互聯為核心的家庭物聯系統，更多的是互聯網型企業的天下。實際上近2年來，家電企業、移動端廠家、云平臺等在這一領域動作頻繁，國內小米和百度都從路由下手，不斷新的家居產品和軟件；海爾、美的等傳統家電廠商也開始獨立或與移動端合作開發物聯家居產品；國際上，Google一直都不掩飾其全方位OS生態鏈的野心，在對物聯技術研發和系統搭建上走在最前；同為互聯網企業巨頭的Apple占有最廣的目標用戶數據端口，此次推出新的可攜終端和HomeKit組件也明確表達了這方向的意圖。從家庭物聯系統的功能和應用場景看，高技術消費化加上通用家居設備普遍緩慢的汰換速度，讓達到這些設想還要走相當長的一段路，Gartner技術成熟度報告分析也表明智能家庭市場還需要10年的成長。盡管如此，物聯系統家居產品及所帶動的商機已經崛起，據預計到2018年物聯網產業將占到全球半導體產業規模近10%，其中家用物聯網市場接近50億美元，近期諸多大型互聯網企業的動向與這一趨勢顯然相合。

二、家庭物聯系統的結構

從上文所述中不難發現，完全意義的物聯系統功能實現的核心是大數據應用。自互聯網發展以來，大數據的采集和累積早已不是問題，但對于物聯系統中的產品而言，其所服務的最終客體是用戶，而用戶數據的深度挖掘，尤其是生物數據的抽取卻是在近幾年可穿戴產品消費化后才得以實現，人攜終端不論是在數據信息角度還是交互控制角度，在家庭物聯系統中都是無可置疑的核心。硬件技術上，設備間通訊是關鍵問題，這也是目前許多采用WiFi或藍牙聯接的物聯網產品的薄弱之處。藍牙和WiFi連接的認證時間和耗電都十分可觀，并不適合物聯系統的需求，目前來看更有發展空間的技術應是通過邊緣路由鏈入互聯網，以多跳網絡和自組網進行多節點中繼傳遞，以管理能耗和通信距離。實際上在今年5月的I/O大會上，Google的“智能家庭網關”硬件組所支持的Thread協議就是采用這樣拓撲的物聯通信標準，支持設備與鄰近設備的低功耗通信。但顯然Google并不是唯一先手，Intel、高通AllJoyn、Apple也都在推動各自的通信標準，以期搶占主導權。雖然從生產和經濟角度而言，物聯家居產品和核心硬件的消費化尚且有一段路要走，但技術上實現已經不是問題。以此為基礎，我們可以規劃出家庭物聯系統的產品結構：1控制和管理中心產品：人攜終端。目前最廣泛的終端是智能手機，但可穿戴產品的崛起正在動搖手機的地位，畢竟后者在數據攝取上優勢畢現。2其他物聯系統家居產品和設備。包括傳統家電類產品以及新電子化和智能化的設備，如門窗、淋浴、臺燈等。

三、物聯系統家居產品開發設計——功能

與傳統家居場景和智能家居不同，家庭物聯系統提供的服務更多地面向用戶，對家居設備的應用場景進行擴展，走向更進一步的“智慧產品”和“智慧家庭”，在功能結構開發上都將有不同的方向。

（一）從系統的角度看，傳統家居是在解決已知問題，而家庭物聯系統旨在發現新問題并協同解決，進一步減少設備與用戶之間的功能參與，加深信息參與。1立場和范疇家庭物聯系統將與其他與用戶相關的系統間進行信息和功能互聯。2核心功能攝取數據和反饋。信息上主要體現在與相關的其他系統共享，以及提交報告、資料、計劃等給用戶終端。功能動作上的反饋主要體現在自主調整運行模式、發現和自主解決系統問題（如檢修）等。提取信息和響應。對于某一設備而言，響應主要是指針對所得信息及指令開展工作。對于系統而言，響應還包括了配合用戶活動等信息調整系統中各設備的運行，進行計劃能源和時間管理等。

（二）從單一產品的角度看，物聯系統中用戶與產品之間的關系不再止于智能的操作與回應，而向更加智慧的交互關系進化，驅動這一進化實現的是設備外在功能自主性的大幅提升。1核心功能本機：物聯系統家居產品可以自主識別和攝取數據、獲取和同步信息，并依據信息為用戶自動調整本機運行模式、制訂和向用戶提交計劃。聯機：產品可以自主與其他設備通訊，并要求其他設備合作。2擴展可用性突破傳統家居產品的功能設置，以更能動的工作形態運行。

四、物聯系統家居產品設計方向——產品形態

為滿足上述功能要求，家居產品設計形態也隨之有較多的調整，從所訴核心能力對產品形態的影響看有以下方向：

（一）深度學習能力物聯產品具有能夠為本機主動攝取數據并使用的深度學習能力，為此，除可聯網外，產品設計中將會需要考慮對外數據端口和用戶交互端口設計。深度學習的能力也讓家居產品與用戶之間的關系形態發生變化，要求對物聯家居產品的人機交互設計也隨之調整。1傳感端口家用設備將使用傳感端口攝取部分數據，例如NEST采用內置在顯示屏內的運動探測器辨別家中是否有人。當然，如果泛化到全系統產品上，單機端口可能會被更高效的聯合傳感網取代。2傳統人機交互界面的消解物聯產品的自主性大大降低了用戶對機端操作的需求，轉而采用更靈活的Apps操作，傳統家電嵌入機端的人機界面很可能就此消解。3多感官交互和虛擬交互設計因安全等原因尚需機端控制時，僅存的物理界面上也將引入多種感官響應觸發的交互方式來優化用戶的體驗。例如Apple新提供的ForceTouch，可以辨別按壓與點擊從而觸發不同響應，交互界面布局依然完整簡潔，操作效率卻得到了提高。又例如在OculusRiftDK2原型上，在游戲控制器中通過HapticFeedback提供給用戶觸覺反饋，AppleWatch也通過TapticEngine達到發送心跳的功能。雖然更細膩的多感官交互開發尚未消費化，但被稱為下一代交互形式的觸覺反饋顯然開了個好頭。實際上在人攜終端的協同作用下，虛擬界面和手勢交互甚至可以徹底送走物理界面，對于產品的交互設計而言將是顛覆性的。虛擬投影屏幕和投影鍵盤等早已問世，手勢操作將是虛擬交互的核心。以GoogleATAPProjectSoli項目的最新研發進展為例，通過設備內置的微型組件已經可以感知和捕捉到空間中相當細微的手指運動，對位移、按鈕、刻度、轉盤等手勢進行準確判斷和響應，足夠支持一整套完整的人機交互方案。同時，虛擬交互的實現，也讓追求微型化的可穿戴設備和物聯系統人攜終端解決用戶界面不佳的問題成為可能。

（二）自主性自主性是產品智慧化最直觀的體現。物聯產品將核心功能依賴于大數據，而能夠說服市場買單變現的則是可視的對大數據的有效使用，在家庭物聯系統中，這一點就體現在產品更加自主地自動工作。1運動組件功能拓展和自主工作的實現都或多或少要求設備具有運動組件，這些組件的加入無疑會對功能走向和外形帶來很大影響。最直觀的例子莫過于掃地工具從掃帚簸箕，到手持拖曳吸塵器，再到自動掃地機的演化，傳統家用產品和通用電器固定、笨重和需要大量用戶操作等狀況顯然在拖物聯的后腿，運動組件將為一些產品設計和功能拓寬帶來新的思路，也給產品主動利用多種能源創造了機會。2碎片化和小型化家居產品據功能進行形式上的碎片化和小型化可以促成工作形態從內向到外向的轉變，有效提高設備的可用性，自主運行也更加可能。例如Luna洗衣球概念設計就是將傳統洗衣機碎片化，將洗衣球投入臟衣籃進行洗衣和烘干工作（圖1）。2015年CES上ZUtALabs的ThePocketPrinter打印機，同樣與數十年無甚改觀的傳統打印機工作形態相反，可在紙面上自動移動完成打印工作（圖2）。

（三）一體化與模塊化當涉及設備間功能互聯時不得不考慮物理接口的問題，一體化設計將多個密切互聯的設備集中成一體，接口內化也就回避了這個問題；而模塊化設計則干脆打碎設備，分散形態看似擴大了接口的問題，但同時也因此提供了更多更靈活的解決可能。1一體化家居產品這樣的兩極選擇源于控制和功能范疇的不同，在核心功能上具有共性部件的多個設備上更傾向于集中，提高效率和簡化使用。一體化設備更傾向于嵌入和半嵌入式，也許給產品設計留下的空間有限，但對人機交互設計提出了更高的要求。2模塊化在要求有界處理和靈活工作的產品上，模塊化似乎有更大的余力。恰如上述的自主性和碎片化，模塊化給產品設計創造更多的空間，對家用場景的空間及能源計劃、更新汰換和友好易用等方面也更有優勢，分散的形態讓設備與其他設備之間的功能互聯和組合更容易，也許可以為外向物理接口的設計提供更簡潔的可能。

（四）更多家居產品的重設計除了現有的通用家用電器之外，更多的設備會被推進電子化和智慧化以納入家庭物聯系統，已在進行中的比如臺燈、門禁、鏡子等，在可以預測的未來，家居產品將擴展更深入和廣泛范圍，門窗、桌面、衣柜、座椅等，都有足夠的機會進行重設計。

五、小結