導(dǎo)語：如何才能寫好一篇微信營銷推廣方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

活動營銷策略方案

對于杜蕾斯大家都不陌生，每每提及微博營銷策略案例，總能看到杜杜的身影，似乎他已經(jīng)是微博營銷策略中一塊不可逾越的豐碑。這個在微博上獨(dú)樹一幟的“杜杜”也在微信上開啟了杜杜小講堂、一周問題集錦。

“杜杜已經(jīng)在后臺隨機(jī)抽中了十位幸運(yùn)兒，每人將獲得新上市的魔法裝一份。今晚十點(diǎn)之前，還會送出十份魔法裝！如果你是杜杜的老朋友，請回復(fù)''我要福利’，杜杜將會繼續(xù)選出十位幸運(yùn)兒，敬請期待明天的中獎名單！悄悄告訴你一聲，假如世界末日沒有到來，在臨近圣誕和新年的時候，還會有更多的禮物等你來拿哦。”

活動一出，短短兩個小時，杜杜就收到幾萬條“我要福利”，10盒套裝換來幾萬粉絲，怎么算怎么劃算。微信活動營銷策略方案的魅力在杜杜這里被演繹的淋漓盡致，畢竟免費(fèi)的福利誰都會忍不住看兩眼。

案例二、微媒體微信

關(guān)鍵詞搜索+陪聊式營銷策略方案

據(jù)了解，微媒體微信公眾賬號是最早一批注冊并實(shí)現(xiàn)官方認(rèn)證的公眾賬號，從開始到現(xiàn)在，一直專注于專注新媒體營銷策略思想、方案、案例、工具，傳播微博營銷策略知識，分享微博營銷策略成功案例。作為該賬號的殺手锏，微媒體的關(guān)鍵詞搜索功能不得不提。

用戶通過訂閱該賬號來獲取信息知識，微信公眾賬號每天只能推送一條信息，但一條微信不能滿足所有人的口味，有的訂閱者希望看營銷策略案例，而有些或許只是想要了解新媒體現(xiàn)狀，面對需求多樣的訂閱者，微媒體給出的答案是關(guān)鍵詞搜索，即訂閱者可以通過發(fā)送自己關(guān)注話題的關(guān)鍵詞例如“營銷策略案例”、“微博”等，就可以接收到推送的相關(guān)信息。

當(dāng)然，如果你發(fā)送個美女你好，小微或許認(rèn)為你只是要聊聊天，如果你實(shí)在不吐不快，或許這樣的陪聊也是一個不錯的選擇。

案例三、星巴克

音樂推送微信

把微信做的有創(chuàng)意，微信就會有生命力！微信的功能已經(jīng)強(qiáng)大到我們目不忍視，除了恢復(fù)關(guān)鍵詞還有回復(fù)表情的。

這就是星巴克音樂營銷策略方案，直覺刺激你的聽覺！通過搜索星巴克微信賬號或者掃描二維碼，用戶可以發(fā)送表情圖片來表達(dá)此時的心情，星巴克微信則根據(jù)不同的表情圖片選擇《自然醒》專輯中的相關(guān)音樂給予回應(yīng)。

這種用表情說話正是星巴克的賣點(diǎn)所在。只是筆者一直不明白表情區(qū)分是全智能的，還是人工服務(wù)呢？

案例四、頭條新聞

實(shí)時推送

當(dāng)然，作為新媒體，微信當(dāng)然也有其媒體傳播的特性，盡管馬化騰一直在弱化其媒體屬性。作為微信營銷策略方案的有一個案例的頭條新聞，最大的賣點(diǎn)是信息的即時推送，頭條新聞在每天下午六點(diǎn)左右，準(zhǔn)時推送一天最重大新聞，訂閱用戶可以通過微信直接了解最近發(fā)生的大事新鮮事，不需要在海量的信息中“淘寶”。

定時推送的時間選擇在下班時間，完成一天的工作在，回家的路上看看當(dāng)天的新聞也不失為一種調(diào)劑，既可以了解當(dāng)下的大事又可以排解路無聊。

案例五、小米

客服營銷策略方案9:100萬

新媒體營銷策略方案怎么會少了小米的身影？“9:100萬”的粉絲管理模式，據(jù)了解，小米手機(jī)的微信帳號后臺客服人員有9名，這9名員工最大的工作時每天回復(fù)100萬粉絲的留言。每天早上，當(dāng)9名小米微信運(yùn)營工作人員在電腦上打開小米手機(jī)的微信帳號后臺，看到后天用戶的留言，他們一天的工作也就開始了。

其實(shí)小米自己開發(fā)的微信后臺可以自動抓取關(guān)鍵詞回復(fù)，但小米微信的客服人員還是會進(jìn)行一對一的回復(fù)，小米也是通過這樣的方式大大的提升了用戶的品牌忠誠度。相較于在微信上開個淘寶店，對于類似小米這樣的品牌微信用戶來說，做客服顯然比賣掉一兩部手機(jī)更讓人期待。

當(dāng)然，除了提升用戶的忠誠度，微信做客服也給小米帶來了實(shí)實(shí)在在的益處。黎萬強(qiáng)表示，微信同樣使得小米的營銷策略方案、CRM成本開始降低，過去小米做活動通常會群發(fā)短信，100萬條短信發(fā)出去，就是4萬塊錢的成本，微信做客服的作用可見一斑。

案例六、招商銀行

愛心漂流瓶

微信官方對已漂流瓶的設(shè)置，也讓很多商家看漂流瓶的商機(jī)，微信商家開始通過扔瓶子做活動推廣。使得合作商家推廣的活動在某一時間段內(nèi)拋出的“漂流瓶”數(shù)量大增，普通用戶“撈”到的頻率也會增加。招商銀行就是其中一個。

日前，招商銀行發(fā)起了一個微信“愛心漂流瓶的活動”：微信用戶用“漂流瓶”功能撿到招商銀行漂流瓶，回復(fù)之后招商銀行便會通過“小積分，微慈善”平臺為自閉癥兒童提供幫助。在此活動期間，有媒體統(tǒng)計(jì)，用戶每撿十次漂流瓶便基本上有一次會撿到招行的愛心漂流瓶。

案例七、凱迪拉克

僅限66號公路播報路況

播報路況已經(jīng)不新鮮，交通廣播已經(jīng)霸占這個領(lǐng)域許多年，凱迪拉克在其微信中推出“66號公路”的活動，對路況信息實(shí)時播報，更新及時為當(dāng)?shù)爻鲂械娜颂峁┓?wù)，盡管是在交通廣播的眼皮下?lián)屔猓迷趧P迪拉克的路況播報僅限66號公路，這也是其優(yōu)點(diǎn)，只針對一條路況信息的播報，避免范圍大而出現(xiàn)信息不及時的情況。

案例八、1號店

游戲式營銷策略方案

1號店在微信當(dāng)中推出了“你畫我猜”活動，活動方式是用戶通過關(guān)注1號店的微信賬號，每天1號店就會推送一張圖片給訂閱用戶，然后，用戶可以會發(fā)答案來參與到這個游戲當(dāng)中來。如果猜中圖片答案并且在所規(guī)定的名額范圍內(nèi)的就可以獲得獎品。

其實(shí)“你畫我猜”的概念是來自于火爆的App游戲DrawSomething，并非1號店自主研發(fā)，只是1號店首次把游戲的形式結(jié)合到微信活動推廣中來。

案例九、南航

服務(wù)式營銷策略方案

中國南方航空公司總信息師胡臣杰曾表示：“對今天的南航而言，微信的重要程度，等同于15年前南航做網(wǎng)站！”也正是由于對微信的重視，如今微信已經(jīng)跟網(wǎng)站、短信、手機(jī)App、呼叫中心，一并成為南航五大服務(wù)平臺。

對于微信的看法，胡臣杰表示“在南航看來，微信承載著溝通的使命，而非營銷策略方案”。早在2013年1月30日，南航微信第一個版本，就在國內(nèi)首創(chuàng)推出微信值機(jī)服務(wù)。隨著功能的不斷開發(fā)完善，機(jī)票預(yù)訂、辦理登機(jī)牌、航班動態(tài)查詢、里程查詢與兌換、出行指南、城市天氣查詢、機(jī)票驗(yàn)真，等等這些通過其他渠道能夠享受到的服務(wù)，用戶都可通過與南航微信公眾平臺互動來實(shí)現(xiàn)。

案例十、天貓

非主流

你以為紅包是那么好拿的，你以為自己真的是喵星人還是未知生物，在微信開通公眾賬號指出，天貓的微信就讓人各種匪夷所思，盡管我們不是貓，也要對喵星人說一聲“高”，實(shí)在是“高”。來到外星球，你最想要的是什么，這惡搞版神秘之旅，你最期待看到的當(dāng)然是“紅包”。但是想要得到它，你就得經(jīng)歷這個星球上的層層考驗(yàn)。比如看圖答出品牌名稱，這可相當(dāng)有難度。天貓告訴我們，非主流有時也是營銷策略方案的法寶。

不同領(lǐng)域、不同定位的品牌都可以在微信公眾平臺上得到成功。成功的關(guān)鍵則在于尋找到自己的定位，以最適合自己的方式來面對自己的用戶群體。而充分利用好這個點(diǎn)對點(diǎn)的平臺，它將會給品牌帶來性價比極高的全新營銷策略方案效果。

企業(yè)微信營銷方案（二）

1、競爭對手分析

很多方案都會在開篇寫個前言什么的，說一下微信用戶數(shù)量，微信有多牛叉，有的還會拍拍馬屁感謝領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)之類的，其實(shí)這些開篇話對方案來說毫無價值，很多時候會被領(lǐng)導(dǎo)直接跳過不看的。要寫就要把有價值的信息寫出來，而且是能立刻吸引老板眼球的信息，所以開篇我們會寫競爭對手的分析，他們是如何用微信賬號來提供服務(wù)或推廣他們的產(chǎn)品的，這樣你的方案才會讓你的領(lǐng)導(dǎo)或老板提起神來認(rèn)真閱讀。

2、微信給（企業(yè)名稱縮寫）帶來什么價值

第二部分就要開始寫微信能給你的企業(yè)帶來什么價值，中間記得寫上你們的企業(yè)名稱，出現(xiàn)自己企業(yè)名稱這樣給看方案的人覺得方案有量身定制的感覺。這里就要分析企業(yè)目前那些業(yè)務(wù)或產(chǎn)品可以放在微信上面提供服務(wù)或者營銷推廣，對比競爭對手的微信賬號后建議公司使用服務(wù)號或訂閱號，如果這里加入前期運(yùn)作的數(shù)據(jù)分析會更好，最后寫上微信營銷可以為公司帶來什么好處，例如使用業(yè)務(wù)更便利、更好維護(hù)客戶、提升業(yè)績之類等等。

3、****活動情況（****就是活動名稱）

這里可以把之前在微信做的活動效果，報名人數(shù)，客戶轉(zhuǎn)化等等列出來，然后進(jìn)行分析哪里做得好，哪里需要改進(jìn)，公司以后可以如何結(jié)合微信來做哪方面的活動等等。注意這里的內(nèi)容是重點(diǎn)，特別是大企業(yè)，一定要盡量寫得詳細(xì)些，方便日后做微信活動可以申請更多公司資源。

4、客戶最關(guān)心什么

通過跟客戶交流，你可以總結(jié)一些客戶關(guān)心的話題，例如客戶期望的產(chǎn)品功能、服務(wù)環(huán)節(jié)哪里不完善、投訴最多的問題、有哪些地方可以改進(jìn)等等都列出來。這些都是領(lǐng)導(dǎo)很關(guān)心的問題，這也是微信給企業(yè)帶來的另一種價值。

5、微信賬號運(yùn)營計(jì)劃

這里把微信賬號的內(nèi)部欄目設(shè)計(jì)、運(yùn)營方式、營銷方式都寫出來，例如每天發(fā)什么內(nèi)容文章，自定義菜單有哪些欄目，對應(yīng)欄目有什么內(nèi)容，有什么作用，微信賬號如何推廣，活動如何做等等。最好能在這里寫一下近期會做的幾個活動計(jì)劃，順便可以申請一下活動支持，是否需要購買微信第三方系統(tǒng)等等，這里可以做個費(fèi)用列表，讓你的領(lǐng)導(dǎo)知道大致需要的費(fèi)用，費(fèi)用的事情要讓他心里有數(shù)，最好能注明那些是重要的，那些是非重要的費(fèi)用，這樣你以后真的要申請費(fèi)用的時候會順利一些。還有就是里面也要寫上需要那些部門配合，好讓你的領(lǐng)導(dǎo)或老板幫你事先溝通好，或在開會的時候可以先讓他們知道。

6、工作分配

如果你們是一個團(tuán)隊(duì)，必須要列出里面每個人負(fù)責(zé)的工作，每日工作的內(nèi)容有哪些，還有績效考核等等。如果你們公司的微信賬號只是你一個人管理也需要寫，為什么？你要知道很多老板都不知道你每天在做什么工作，如果你不說清楚，老板會覺得你很閑，不斷把更多額外不相關(guān)的工作給你，讓你無法專心做好微信營銷，所以你要把更新、客服、推廣的工作要說清楚。當(dāng)然不能利用這個來瞞騙老板，寫出來一大堆工作但沒幾樣會實(shí)施那是不行的，要知道老板都是精明的，否則他就不會成為你的老板。

篇2

最近微信大熱，因此常常在市場上感受到，就像當(dāng)年微博最熱的時候一樣，有些“不良商人”欺負(fù)餐飲企業(yè)不懂行，讓餐飲企業(yè)開通微博賬號，那時候的氣勢似乎是只要開通了微博，餐飲企業(yè)的一切營銷問題統(tǒng)統(tǒng)都可以解決了似的，結(jié)果，時間不長，微博冷了，微信熱了，又有人開始忽悠餐飲企業(yè)，趕緊開通微信吧，有了微信，你的一切營銷問題統(tǒng)統(tǒng)都可以解決了;吧啦吧啦，又有多少餐飲企業(yè)會中招，花一堆冤枉錢去買一堆教訓(xùn)，反正餐飲市場有的是新進(jìn)入者。

作為長期專注于為餐飲企業(yè)提供信息化服務(wù)的從業(yè)者，我相信恰當(dāng)?shù)奈⑿艩I銷和符合餐飲企業(yè)的微信解決方案的確能夠給餐飲企業(yè)帶來價值，但是這個價值也是受眾多條件制約的，如果不能認(rèn)清一些基本的事實(shí)，在這個飛速發(fā)展的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，餐飲企業(yè)就要相當(dāng)警惕，不要成為那些打一槍就換個地方的“獵人”的“獵物”。

那么，面對不斷來主動向餐飲企業(yè)提供微信服務(wù)的公司，餐飲企業(yè)應(yīng)該通過哪些條件來判斷這是不是一家合適的提供服務(wù)的公司呢?

首先，還是要根據(jù)餐飲企業(yè)自身的定位來決定選擇怎樣的公司，如果餐企自身定位不清，目標(biāo)不明，那么是很難做出判斷的，通常會跟著提供微信方案公司的思路走，那么這樣就很容易中招了;中招的結(jié)果就是微信方案上了3個月、半年，才發(fā)現(xiàn)也沒有預(yù)期的效果那么好，而且還會帶來新的問題：信息孤島，與我原來的會員系統(tǒng)、原來的收銀系統(tǒng)并不打通。如果餐飲企業(yè)自身有非常清晰的定位，我做微信的目的主要是為增加一條營銷渠道，那么，一定要考慮與公司的原有的CRM系統(tǒng)資料如何對接的問題，或者這家提供微信解決方案的公司是不是可以提供CRM功能模塊，是否可以將原有的資料接入CRM系統(tǒng)，否則，微信營銷的功能必將大大受到影響。

其次，如果餐飲企業(yè)的目標(biāo)不僅僅是將微信作為一個營銷渠道，還希望作為一個提升效率的工具，那么，這時候微信的解決方案中一定要考慮是不是具有支付功能，特別是有沒有、能不能與現(xiàn)有收銀系統(tǒng)打通對接，如果沒有這一條，那么，所謂提升效率的目標(biāo)就不能達(dá)成。

第三，有些餐飲企業(yè)通過微信的出現(xiàn)，還設(shè)定了更加有遠(yuǎn)見的目標(biāo)，那就說除了微信之外，如果未來還有易信、來往等類似的平臺出現(xiàn)，系統(tǒng)能不能與他們打通對接?是不是都可以提供一整套的解決方案?其實(shí)，這就是考驗(yàn)解決方案的提供商是不是真的具有餐飲行業(yè)的從業(yè)背景，是不是真的站在餐飲企業(yè)的角度去想這些問題，且是不是具備這方面的能力了，而不單單是以賣出微信這個單一的解決方案作為自己的目標(biāo)。

篇3

根據(jù)《XX中國互聯(lián)網(wǎng)營銷職業(yè)發(fā)展白皮書》的有關(guān)數(shù)據(jù)，市場對移動互聯(lián)網(wǎng)營銷人才的需求呈爆發(fā)性增長態(tài)勢，缺口達(dá)360萬。而在未來三年，我國企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)人才的需求仍將以30%的幅度增加。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)普及和網(wǎng)民對移動網(wǎng)絡(luò)依賴度的提高，使得移動互聯(lián)網(wǎng)營銷已成為企業(yè)與消費(fèi)者建立溝通的主要渠道，而專業(yè)營銷人才的稀缺，導(dǎo)致移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)面臨增長瓶頸。在這個背景下營銷創(chuàng)翼協(xié)會致力讓更多有創(chuàng)意、富有激情的中國大學(xué)生團(tuán)隊(duì)加入到微營銷領(lǐng)域中，共同迎接移動互聯(lián)網(wǎng)的大時代。XX年是西北地區(qū)移動電子商務(wù)的元年，互聯(lián)網(wǎng)沒有拋棄中國，移動互聯(lián)網(wǎng)沒有拋棄西北，人手一個終端，信息必將越來越平等，地域差異、渠道壟斷必將打破，商業(yè)的民主化必將來臨，這樣就給了無數(shù)有理想、有激情、有能力的青年帶來巨大的掘金機(jī)會。隨著微信于XX年8月份完成支付閉環(huán)以后，給了人們對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)O2O模式無限的憧憬，所以微信公眾平臺必將成為商家營銷的利器，最終推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展。年輕人我們自己不要拋棄自己，跟上時代的腳步，加入西北師范大學(xué)微營銷大賽吧！

二、關(guān)于大賽主題

創(chuàng)意無限，精彩由你

三、關(guān)于大賽報名

1、參賽對象：西北師范大學(xué)本科生、碩士研究生和博士研究生。

2、參賽方式：以團(tuán)隊(duì)的方式參加比賽，每個團(tuán)隊(duì)組成人員不得超過5人（可設(shè)置一名指導(dǎo)老師）。

三、初賽的相關(guān)說明

1、初賽以考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意與行動力為主。

2、參加初賽的團(tuán)隊(duì)需要自己提供策劃方案

3、比賽組委會對參賽團(tuán)隊(duì)方案的可行性進(jìn)行評定，并且以自己的方案去尋求合作方進(jìn)行微信公眾平臺推廣及運(yùn)營。

4.各團(tuán)隊(duì)XX年4月23-30日向營銷創(chuàng)翼協(xié)會提交報名表，與策劃書。

5、組委會與XX年5月3日確定進(jìn)入復(fù)賽的名單。

6.方案經(jīng)組委會通過并尋找到合作方的團(tuán)隊(duì)擁有復(fù)賽資格。

四、復(fù)賽的相關(guān)說明

1、進(jìn)入復(fù)賽的參賽團(tuán)隊(duì)，組委會對其微信公眾平臺的推廣運(yùn)營效果統(tǒng)計(jì)并評出最后的比賽結(jié)果。

2、復(fù)賽評分結(jié)果我們會在官方微信公眾平臺、微博、博客qq群上進(jìn)行公示。

3、復(fù)賽的前5名進(jìn)入總決賽。

4、總決賽名單公布時間為XX年5月15日下午6點(diǎn)。

五、總決賽的相關(guān)說明

1、總決賽進(jìn)行團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意、理念、執(zhí)行力和微信平臺推廣結(jié)果的比拼。

2、總決賽每個參賽團(tuán)隊(duì)必須對其微營銷理念、團(tuán)隊(duì)行動力進(jìn)行現(xiàn)場闡述，我們根據(jù)現(xiàn)場投票、微信公眾平臺的關(guān)注度以及粉絲的活躍程度進(jìn)行評定。

2、XX年5月25總決賽將在大活101舉行。

六、關(guān)于各團(tuán)隊(duì)的說明

1、各團(tuán)隊(duì)的成員為3-5人；

2、各團(tuán)隊(duì)在XX年5月1日之前把報名表與策劃書交與西北師范大學(xué)商學(xué)院；

3、進(jìn)入復(fù)賽的團(tuán)隊(duì)我們都將給與獎金和獎狀將以鼓勵。（如果本活動贊助商給予資金支持將會有一定的獎金）。

4、比賽結(jié)束后，我們會給團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)進(jìn)行評審。對于有突出表現(xiàn)的團(tuán)隊(duì)，我們會提供省級比賽的機(jī)會。

七、活動工作分配

1、活動前期

（1）XX年4月14日--5月10日營銷部、外聯(lián)部、考研部出去拉贊助，甘肅澤鍇網(wǎng)絡(luò)科技有限公司提供微信公眾平臺技術(shù)、培訓(xùn)支持。

（2）XX年4月15日--30日組織部每天兩人將在10A對面發(fā)報名表。

（3）XX年4月25之前團(tuán)支書郭一帆,副社長李彩文找好評委嘉賓。

（4）XX年4月15日做好宣傳工作，（QQ群、微博、人人網(wǎng)，官方微信公眾平臺）。

2、活動中期

（1）策劃部整理復(fù)賽資料，在5月1日之前制定出進(jìn)入總決賽的比賽規(guī)則。

（2）XX年5月6日之前組織部申請大活101.

3、總決賽會場

（1）文藝部確定各團(tuán)隊(duì)的出場順序、話筒、音箱等設(shè)備一切正常。

（2）副社長孫麗琴在決賽辯答中攝影攝像，并與視頻與相片上穿到營銷創(chuàng)翼協(xié)會的博客上。

八、 經(jīng)費(fèi)預(yù)算（根據(jù)贊助自行調(diào)整）：

序號

項(xiàng)目

單價-數(shù)量

總金額

1

獎金

一等獎一個500

二等獎二個300

三等獎二個200

1500

2

橫幅

二條 150

300

3

礦泉水

二箱 24

48

4

其他

300

5

篇4

微信訂閱號推送日漸冷卻

自從微信推出訂閱號和服務(wù)號后，升級為服務(wù)號的大多已沒落，因?yàn)槠洳⒉荒芴峁┱嬲说姆?wù)，艱難維持訂閱號的也搖搖欲墜，打開率下降50%以上。就企業(yè)訂閱號來講，無法也不可能將自己做成一個優(yōu)秀的訂閱平臺。很簡單，問問你自己，你會去關(guān)注一個整天推送企業(yè)產(chǎn)品簡介的公眾號嗎？目前還留存的服務(wù)號，基本上是銀行和運(yùn)營商，只是因?yàn)樗麄冇凶銐虻念A(yù)算和資金支持。

會員卡用不起來 消費(fèi)者也不買賬

按理說，微信是企業(yè)會員卡的終極解決方案，“騰訊微生活” 的確也給客戶提供了完整的解決方案，只是費(fèi)用高，服務(wù)面窄。加上淘寶近年來積累的高人氣和消費(fèi)者已形成的消費(fèi)習(xí)慣和認(rèn)知，使得微信的發(fā)展，面臨著重重考驗(yàn)。而所謂的微信支付，也必將遇到用戶使用習(xí)慣的抵觸。

所謂營銷入口只是一廂情愿

許多專家提到，微信最能做營銷入口，能把用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行疊加，與用戶進(jìn)行最直接的溝通，還能完成數(shù)據(jù)庫的積累，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。我們也在微信運(yùn)營2.0的理論中，指出精準(zhǔn)營銷是微信的終極方案。然而，從目前的市場環(huán)境、用戶的接收程度來看，所謂的入口只是從產(chǎn)品屬性上面的判斷，大部分用戶是沒有這個意識和意愿的。最可怕的是，企業(yè)主需求并不大，重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。微信營銷的火熱背后是中國經(jīng)濟(jì)走勢的“冷靜”，中國企業(yè)的迷茫，他們需要高科技來改變自己，最后卻發(fā)現(xiàn)，只有自己才能拯救自己。

篇5

關(guān)鍵詞：微信營銷；傳統(tǒng)營銷；銷售平臺；營銷模式

一、微信營銷的發(fā)展

自1993年IBM推出的世界上第一款智能手機(jī)Simon以來，其發(fā)展以人類難以想象的速度和規(guī)模進(jìn)行著，創(chuàng)造的一個個新紀(jì)元不斷刷新著人們的眼球。微信營銷也應(yīng)運(yùn)而生，微信營銷是企業(yè)或者個人營銷的一種網(wǎng)絡(luò)營銷的手段，沒有距離的限制，首先用戶注冊微信，之后再添加其它微信用戶為“朋友”，獲得自己需要的信息，商家也可以通過微信公眾號平臺，形成一種主流的O2O微信互動營銷模式，推送自家產(chǎn)品的信息，從而實(shí)現(xiàn)營銷價值。

絕大多數(shù)智能手機(jī)用戶不難發(fā)現(xiàn)我們的微信朋友圈中出現(xiàn)的商品信息越來越多，微信里商家的公眾號也越來越多，我們很多時候在玩微信的時候獲得各種各樣的商品信息，從而進(jìn)入微商店買到自己需要的商品，相反傳統(tǒng)的營銷方式卻失去了原有的魅力。

二、微信營銷與傳統(tǒng)營銷的不同

微信營銷可以精準(zhǔn)的進(jìn)行目標(biāo)客戶的定位。微信營銷的內(nèi)容是其成功的關(guān)鍵因素，商家在商品信息在介紹產(chǎn)品的時候，內(nèi)容都是與生活緊密相連的，還有利于促進(jìn)客戶進(jìn)行產(chǎn)品使用情況的反饋，實(shí)現(xiàn)企業(yè)跟用戶的持續(xù)溝通。

微信營銷比傳統(tǒng)營銷成本低，能輕而易舉的完成營銷活動，微信能夠組建一個龐大的粉絲團(tuán)。而在傳統(tǒng)營銷中，企業(yè)的推廣收到店鋪的約束，一般只在店鋪多在地進(jìn)行推廣，范圍較小，要想拓寬宣傳范圍，就要做平面廣告、報紙廣告、雜志廣告等，宣傳成本就要比微信宣傳高很多。

在傳統(tǒng)營銷中，主要考慮的是商家的利益，沒有重視消費(fèi)者的利益，但是同樣有一大有優(yōu)點(diǎn)，消費(fèi)者在消費(fèi)過程中能很好的與商家交流，可以看到現(xiàn)實(shí)存在的商品，在消費(fèi)者體驗(yàn)或者討價還價的過程中，享受購物帶來的樂趣。

三、微信營銷與傳統(tǒng)營銷相比的優(yōu)勢

如今智能手機(jī)的功能十分強(qiáng)大，而且智能手機(jī)體積小易攜帶，消費(fèi)者可以隨時隨地獲取商品信息，眾所周知，微信營銷最大的優(yōu)勢就是成本低，除了用微信時產(chǎn)生的一些流量費(fèi)用，用戶不需要支付任何其它費(fèi)用，傳統(tǒng)營銷進(jìn)行推廣活動和廣告宣傳，由于店鋪、租金、媒介、人員等因素往往會產(chǎn)生很高的成本。

商家進(jìn)行營銷的主要目的是想讓商品信息被消費(fèi)者看到，傳統(tǒng)的用手機(jī)群發(fā)短信或郵件很有可能被用戶手機(jī)當(dāng)作垃圾短信或郵件過濾掉。然而商家在微信公眾平臺上信息，基本上每一個信息都會百分之百的達(dá)到所有用戶。商家可以借助微信公眾平臺來獲取到用戶的年齡、性別等一些個人信息，然后利用后臺分析系統(tǒng)分析得到的數(shù)據(jù)，最后總結(jié)用戶的特點(diǎn)來推送用戶感興趣的內(nèi)容，所以微信信息投放的精準(zhǔn)度很高。

四、微信營銷與傳統(tǒng)營銷相比的缺點(diǎn)以及原因分析

商家在做微信營銷的時候，不善用微信，商家只是一味的推送商品信息，忘記了與用戶進(jìn)行互動交流的重要性，如果將最基本的潛在客戶的心情、心理忽略的話，就失去了微信營銷真正的含義，即使商家銷量當(dāng)時不錯的話，那也只是暫時的。

我們都知道微信公眾號對信息的群發(fā)是有次數(shù)上的限制的，一些商家為了讓自己商品信息使更多的人看到，不經(jīng)騰訊公司的許可將一些其它的外掛工具接入微信公眾平臺，可以逃避微信對于群發(fā)信息次數(shù)的限制，這是一種眼中違反法律法規(guī)的行為，并且造成了用戶的厭煩心理。

站在市場營銷策略的角度來講，最終的目的是要讓商家和消費(fèi)者都能在推廣過程中獲得益處，二求要讓商品的品牌影響力迅速提升，就現(xiàn)在微信營銷的狀況來講，還達(dá)不到品牌推廣影響需求，因?yàn)樯碳业墓娢⑿盘栃枰脩粲H自搜索。

五、微信營銷與傳統(tǒng)營銷模式的互補(bǔ)

傳統(tǒng)營銷和微信營銷結(jié)合的效果是最佳的營銷方式。如果商家能夠把顧客在店鋪實(shí)際體驗(yàn)到的商品在微信上進(jìn)行推廣，就能更加的贏得消費(fèi)者的信賴。不管是做微信營銷還是傳統(tǒng)營銷，都應(yīng)該圍繞客戶展開，微信營銷比較欠缺給予客戶的親身體驗(yàn)，但是微信營銷嫌我們提供了一個良好的平臺與客戶溝通，更能了解客戶，為客戶提供細(xì)心周到的服務(wù)，微信能使?fàn)I銷利于不敗之地。

六、對未來微信營銷發(fā)展的建議和展望

未來微信要整合訂閱號和服務(wù)號的優(yōu)勢，避免它們的缺點(diǎn)，比如用戶在不喜歡商家推送的信息的情況下可以屏蔽微信消息，或者微信可以先在后臺進(jìn)行大數(shù)據(jù)的分析，然后的出用戶的消費(fèi)習(xí)慣、日常的喜好等方面的內(nèi)容對用戶進(jìn)行類型劃分，商家再根據(jù)后臺自動劃分出來的類型編輯好幾個不同版本的微信推送的信息，相信這樣有針對性的推送信息不會造成用戶的方案，也能提升商家的品牌知名度，提高銷售額。

商家要明確自己的定位，商家不僅要將微信當(dāng)作是自己推廣產(chǎn)品信息的平臺，更應(yīng)該發(fā)揮微信在客戶服務(wù)方面的作用，當(dāng)客戶在購買產(chǎn)品或者是產(chǎn)品使用的過程中產(chǎn)生問題，商家通過微信這樣的平臺幫助客戶解答疑問。

參考文獻(xiàn)：

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2014年，電商行業(yè)依舊行駛在高速發(fā)展的軌道中，為了緊跟媒體形態(tài)日益豐富的互聯(lián)網(wǎng)市場，電商企業(yè)面對諸多新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。為此，一些媒體也就此發(fā)表了自己的見解。以下是《互聯(lián)網(wǎng)周刊》聯(lián)合派瑞威行廣告公司，盤點(diǎn)了2014年電商行業(yè)發(fā)展的七大營銷觀點(diǎn)。

NO.1造勢發(fā)力與借勢助力，提升品牌知名度

派瑞觀點(diǎn)：除了制造并堅(jiān)持自己的大事件營銷之外，借影視熱劇，熱門欄目植入營銷，已成為電商企業(yè)整合營銷的新趨勢。但伴隨著熱門劇集或綜藝的植入廣告、冠名權(quán)購買等，都只是整個營銷鏈條上的一個單一環(huán)節(jié)，只有和其他廣告形式緊密配合，采用產(chǎn)品授權(quán)，聯(lián)合推廣等一系列線上與線下整合的營銷形式，才能創(chuàng)造出最大的廣告效應(yīng)。

周刊評說：植入廣告不是簡單的品牌展示，廣告主應(yīng)該結(jié)合傳統(tǒng)和非傳統(tǒng)的方式，尋求配套媒體口碑的傳播，只有全渠道的整合營銷，才能將“勢”越造越大，實(shí)現(xiàn)多方共贏。

NO.2以互聯(lián)網(wǎng)承載并延續(xù)傳統(tǒng)廣告，實(shí)現(xiàn)收口

派瑞觀點(diǎn)：塑造一個具有競爭力的品牌已成為電商們搶占市場的核心，在營銷思路上，電商也從做單純的線上營銷，轉(zhuǎn)而關(guān)注傳統(tǒng)渠道和媒體，尋求更多的品牌曝光。但傳統(tǒng)廣告和互聯(lián)網(wǎng)廣告之間并不是完全割裂的，而是相輔相成地扮演著不同的角色。在派瑞看來，互聯(lián)網(wǎng)廣告是傳統(tǒng)廣告的承載和延伸，當(dāng)傳統(tǒng)廣告所覆蓋的人群受眾，在看到品牌廣告后，應(yīng)在線上媒體進(jìn)行品牌的二次曝光，并加大品牌創(chuàng)意和內(nèi)容的延展及深入，加深受眾的品牌印記，最大化地?fù)屨枷M(fèi)者心智。

周刊評說：在單一的傳統(tǒng)營銷或網(wǎng)絡(luò)營銷無法滿足電商企業(yè)的品牌訴求時，線上線下整合營銷策略也成為廣告主的必然選擇。從單一網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展到多種營銷方式的綜合運(yùn)用，電商營銷發(fā)展到了更高的階段。

NO.3全渠道精準(zhǔn)的整合布局

派瑞觀點(diǎn)：電商的廣告投放尤其看重效果和銷售轉(zhuǎn)化，如何能搶占最好的優(yōu)質(zhì)資源，做到最好的投入產(chǎn)出，對于精準(zhǔn)營銷提出了更高的要求。精準(zhǔn)營銷上應(yīng)首選四大巨頭(騰訊系、百度、360和淘寶)的精準(zhǔn)產(chǎn)品，借助海量受眾基礎(chǔ)，多平臺的廣告展現(xiàn)，基于真正的用戶數(shù)據(jù)庫，使傳播信息精準(zhǔn)對焦目標(biāo)用戶應(yīng)用界面。但不同巨頭精準(zhǔn)產(chǎn)品的核心不同，資源、調(diào)取數(shù)據(jù)方式、打標(biāo)簽方式、流量規(guī)模各不相同，想要達(dá)到最佳的效果，整合投放策略在其中顯得尤為重要。

派瑞目前有專門的團(tuán)隊(duì)，結(jié)合不同媒體產(chǎn)品類型和特點(diǎn)，幫助客戶選擇匹配的投放渠道，采取多元化的投放策略，向目標(biāo)網(wǎng)民進(jìn)行反復(fù)刺激，加深影響力，提高轉(zhuǎn)化，從而完成客戶的KPI的要求。派瑞也在布局自己的一些技術(shù)，以期提高廣告效率和效果，幫客戶精準(zhǔn)管理包段資源和站外投放。

周刊評說：基于四大巨頭全面精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，廣告主能獲得更精準(zhǔn)、可衡量和高投資回報的營銷效果，配合一系列的整合營銷傳播計(jì)劃，能使得這個效果長期保持并不斷提高。

NO.4搶占移動互聯(lián)網(wǎng)有價值的入口

派瑞觀點(diǎn)：移動營銷上電商企業(yè)除了搶奪移動互聯(lián)網(wǎng)入口，如傳統(tǒng)分發(fā)渠道及移動瀏覽器入口。另一方面應(yīng)挖掘移動互聯(lián)網(wǎng)新入口。一類新入口是百度、360等推出的輕應(yīng)用平臺；另一類新入口是網(wǎng)易新聞客戶端等通過內(nèi)容服務(wù)黏住用戶需求的超級APP；最后一類是騰訊無線開放廣告平臺應(yīng)用寶，應(yīng)用寶打通騰訊全平臺資源，2014年在分發(fā)渠道將提升市場占有率。

周刊評說：從PC互聯(lián)網(wǎng)的過往歷史來看，在沒有找出其他讓廣告主信服的廣告形式之前，移動互聯(lián)網(wǎng)廣告平臺的前景仍將取決于所搶占入口流量的大小。

NO.5以微信打造O2O新營銷戰(zhàn)役

派瑞觀點(diǎn)：微信在O2O領(lǐng)域真正實(shí)現(xiàn)與線下渠道不斷弱化沖突、趨于統(tǒng)一，通過微信支付打通了應(yīng)用場景的營銷閉環(huán)，真正實(shí)現(xiàn)了O2O。微信O2O營銷管理能夠幫助品牌管理微信，將粉絲行為和數(shù)據(jù)打上標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)分類，基于特定的區(qū)域和人群篩選進(jìn)行微信內(nèi)容智能推送，形成了由外向內(nèi)再由內(nèi)及外，與消費(fèi)者溝通和管理的閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

企業(yè)除了宣傳自己的微信賬號，實(shí)現(xiàn)與更多用戶進(jìn)行更優(yōu)質(zhì)的互動和內(nèi)容的推送之外，同時應(yīng)將微信運(yùn)營和落地活動配套起來，派瑞也在構(gòu)建自身的微信技術(shù)產(chǎn)品，幫助現(xiàn)有的電商客戶從技術(shù)搭建，到賬號運(yùn)營，及營銷活動推廣，從而形成一個完整的社會化營銷閉環(huán)，真正實(shí)現(xiàn)資源整合的價值。

周刊評說：微信O2O的發(fā)展是一個資源及供應(yīng)鏈協(xié)同整合的過程。廣告主通過微信給予消費(fèi)者提供系統(tǒng)性的完整服務(wù)并貫穿于整個交易流程，只有這樣，才能讓用戶享受完整的購物體驗(yàn)和服務(wù)，從而形成口碑的二次傳播和持續(xù)購買的保證。

NO.6建立電商品牌口碑陣地，融合社會化多渠道傳播

派瑞觀點(diǎn)：2014年，騰訊認(rèn)證空間成為電商品牌營銷閉環(huán)的社會化陣地將持續(xù)發(fā)力，提供連接QQ空間、騰訊微博、微信三大社交平臺的有線無線一體化解決方案。騰訊認(rèn)證空間強(qiáng)化互動營銷手段，推出簽到、送禮物等互動形式，非常適合電商客戶做禮券，促銷類活動的社會化傳播。騰訊認(rèn)證空間新增Feed資源，廣告可以直接引流到空間，促銷或者溝通都可以達(dá)到很好的曝光，實(shí)現(xiàn)營銷閉環(huán)。

派瑞認(rèn)為，社會化營銷并不是單一的一次活動，口碑的打造是長期的積累過程，電商客戶應(yīng)看重社會化營銷的長期價值，在每個社會化媒體上搭建自身陣地，持續(xù)經(jīng)營，配合全年重點(diǎn)傳播節(jié)點(diǎn)，借助社會化媒體進(jìn)行最大化的品牌口碑曝光。

周刊評說：騰訊認(rèn)證空間在社會化營銷方面無疑還是一片藍(lán)海，但因?yàn)橛蠶Q龐大的用戶群體和騰訊的數(shù)據(jù)支持，其價值不容小覷。不管是微博、微信還是認(rèn)證空間，在信息、創(chuàng)意和推廣平臺眾人皆知的情況下，電商品牌營銷更應(yīng)打出具有自己獨(dú)特個性的“組合拳”。

NO.7無廣告系統(tǒng)支撐的電商平臺企業(yè)的開放平臺商家站外推廣模型

派瑞觀點(diǎn)：無廣告系統(tǒng)支撐的電商平臺企業(yè)，可以找到有品牌力的、不滿足于現(xiàn)今銷售規(guī)模的、愿意付費(fèi)站外引流推廣的優(yōu)質(zhì)商家進(jìn)行重點(diǎn)招商，集結(jié)優(yōu)質(zhì)商家的預(yù)算，派瑞協(xié)助電商采購站外轉(zhuǎn)化率高的優(yōu)質(zhì)資源，鏈接至商家店鋪或商家集合展示頁，并協(xié)助電商建立資源定價以及運(yùn)營規(guī)則，提供執(zhí)行服務(wù)等。

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關(guān)鍵詞：考試書；營銷；創(chuàng)新營銷模式；圖書市場

中圖分類號：G23文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2016） 08（b）-0000-00

1995年開始，我國開始建立全國房地產(chǎn)估價師、全國監(jiān)理工程師、全國造價工程師等執(zhí)業(yè)資格制度，并且隨著制度的建立很快進(jìn)入了較快的發(fā)展時期。在國家大力推行行業(yè)執(zhí)業(yè)資格制度作為行業(yè)管理、人員資質(zhì)管理的重要手段下，注冊考試人員進(jìn)入了高速增長期，考試的種類、考試人員逐年遞增。考試圖書市場從2004年一級注冊建造師考試施行以來，圖書產(chǎn)品進(jìn)入快速占領(lǐng)圖書市場。并且市場規(guī)模迅速擴(kuò)大。出版社開始投入大量的產(chǎn)品分割市場。初期的產(chǎn)品類型較少，內(nèi)容質(zhì)量平平。隨著這部分圖書的大量需求，競爭的出版社增多，競爭的不規(guī)范市場行為，給我社等考試書出版主力軍造成了很大沖擊。對待如此嚴(yán)酷的市場，需要及時調(diào)整出版戰(zhàn)略，在重視內(nèi)容質(zhì)量的同時，更要重視圖書產(chǎn)品的營銷。發(fā)揮品牌優(yōu)勢，增強(qiáng)銷售渠道信心，提高競爭優(yōu)勢。

在圖書產(chǎn)品的傳統(tǒng)營銷形式下如何及時推出產(chǎn)品，保持銷量，就要不斷地創(chuàng)新營銷。本文以個人策劃出版的“全國二級建造師執(zhí)業(yè)資格考試考點(diǎn)速記”（3本）為例來介紹典型考試產(chǎn)品的創(chuàng)新營銷方式。

一、 充分了解圖書產(chǎn)品

考試人員最多的科目是二級建造師的考試。每年參與考試人數(shù)都在100萬人次以上。考試設(shè)有專業(yè)必考科目和專業(yè)科目。考試最多的專業(yè)科目是建筑工程管理與實(shí)務(wù)。下面以3個必考科目1個建筑專業(yè)科目為例。本系列書定位是考點(diǎn)速記。

1.考試的科目。必考科目：《建設(shè)工程施工管理》、《建設(shè)工程法規(guī)及相關(guān)知識》。專業(yè)科目有《建筑工程管理與實(shí)務(wù)》、《機(jī)電工程管理與實(shí)務(wù)》《市政公用工程管理與實(shí)務(wù)》等。

2. 讀者對象。符合條件的全國工程類或工程經(jīng)濟(jì)類專業(yè)，從事建筑行業(yè)管理、技術(shù)工作人員。

3.考試時間。每年的6月份。

4.圖書產(chǎn)品特點(diǎn)。本套書4本。橫大64開，每本120千字，定價25元，出版時間：年初。作者：試題分析小組編委會編寫。

二、 創(chuàng)新的營銷模式

目前，由于市場競爭激烈，圖書不僅要保證內(nèi)容質(zhì)量還要有好的營銷手段才能實(shí)現(xiàn)圖書的良好銷售。過去圖書的出版、銷售模式比較單一。策劃編輯的重點(diǎn)工作在策劃方面。和營銷編輯之間缺少溝通，對圖書的銷售極為不利。由于市場的嚴(yán)酷，現(xiàn)在考試書出版中策劃編輯投入營銷的工作比重越來越大。在圖書產(chǎn)品進(jìn)行策劃時就開始同步了營銷方案的實(shí)施。由策劃編輯制定營銷方案，營銷編輯制定細(xì)節(jié)的實(shí)施方案及計(jì)劃執(zhí)行的反饋。創(chuàng)新營銷模式還體現(xiàn)在營銷的終端變化上。目前銷售專業(yè)圖書的四大網(wǎng)站也是考試書的主要銷售渠道，營銷的形式更是復(fù)雜多樣，更需要及時、新穎的營銷方式。但是傳統(tǒng)的新華書店、專業(yè)店是銷售考試書的主要渠道更是要在傳統(tǒng)的營銷方式下，增加新的營銷方法。在圖書從選題立項(xiàng)到出版，要想將營銷貫穿整個出版流程，重點(diǎn)要做好以下幾方面工作。

1.制定營銷方案。針對圖書產(chǎn)品特色，產(chǎn)品出版計(jì)劃，制定營銷方案。

（1）召開策劃人員與營銷人員討論會。策劃人員對圖書產(chǎn)品情況進(jìn)行闡述。介紹圖書產(chǎn)品的內(nèi)容和特色。計(jì)劃出版時間，預(yù)期的銷量及營銷建議。營銷人員介紹分社的營銷資源以及營銷計(jì)劃周期。

（2）制定營銷計(jì)劃。

1）日常基礎(chǔ)工作溝通。策劃編輯與營銷編輯溝通圖書出版節(jié)點(diǎn)。策劃編輯對圖書交稿、校對、付型幾個關(guān)鍵點(diǎn)與營銷編輯進(jìn)行溝通。圖書預(yù)印時圖書的詳細(xì)信息：如基本信息，包括開本、定價內(nèi)容簡介、前言、版權(quán)信息、樣章、封面、宣傳語、增值產(chǎn)品等內(nèi)容對營銷編輯溝通清楚。圖書產(chǎn)品圖（略）。共3本。

2）微信推廣。確定推送微信時間節(jié)點(diǎn)，內(nèi)容以一級建造師考試書準(zhǔn)備隆重上市為題，介紹內(nèi)容特色，以及增值服務(wù)內(nèi)容。發(fā)送購買鏈接。在網(wǎng)站大型活動時連續(xù)推送活動信息。不定期舉行試題測試抽獎活動。圖書即將出版1周之內(nèi)發(fā)送考試書出版信息進(jìn)行預(yù)熱。在報名時間集中推送圖書購買信息。在臨考沖刺時段，連續(xù)發(fā)送押題試卷。

3）QQ群推廣。收集建筑類考試專業(yè)的考試群，并聯(lián)系其群主推送相關(guān)資料事宜。對重點(diǎn)考試群采取先贈送樣式合作方式，借群主之力推送考試書相關(guān)信息。可以發(fā)送考試話題或者考試題信息引起群員關(guān)注。適時的將QQ群的推廣信息引流至微信公眾號。

4）網(wǎng)站推廣。重點(diǎn)推廣四大網(wǎng)站。按照網(wǎng)站銷量排序。網(wǎng)站盡力爭取考試書活動頁面，專題頁面為最佳，也要重視推廣banner等渠道。專題活動要圖文并茂。每本書的頁面書名要有關(guān)鍵詞。在編輯推薦、內(nèi)容提要、前言、目錄、樣章幾個部分要充分利用頁面，將考試書相關(guān)信息關(guān)鍵內(nèi)容以及特色充滿頁面給讀者以沖擊感。網(wǎng)頁中購買頁面信息如下圖。既有單本圖購買鏈接又有套裝書購買鏈接。

在樣章頁面推廣處放圖書宣傳海報，如下圖。即直觀，特點(diǎn)又突出。內(nèi)容簡介用簡練語言介紹圖書特色。目錄將圖書主要內(nèi)容列出。

5）機(jī)構(gòu)合作。考試培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是重要合作機(jī)構(gòu)。它們的終端讀者是進(jìn)行培訓(xùn)的考生。利用考試培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的平臺進(jìn)行考試產(chǎn)品的推廣。特別是考試報名和沖刺階段考生培訓(xùn)比較集中。同時在圖書上可以宣傳機(jī)構(gòu)的增值服務(wù)，借勢推廣圖書。

篇8

【廣告】珍島集團(tuán)

【制作公司】珍島集團(tuán)

項(xiàng)目背景：

光明都市菜園(原光明都市生活網(wǎng))是上海光明集團(tuán)旗下的生鮮食品電商企業(yè)，立志于成為上海本土最有影響力的生鮮電商領(lǐng)導(dǎo)者。該公司經(jīng)過兩年多的發(fā)展，于2014年進(jìn)行了重新定位，并計(jì)劃打造全新的ucaiyuan.com網(wǎng)站，將原來的都市生活網(wǎng)更新命名為都市菜園，并于2014年1月23日盛大上線。都市菜園倡導(dǎo)都市人回歸家庭，重拾餐桌文化，著力于為上海家庭提供一日三餐的整體解決方案。

面臨問題：

上海本土的生鮮電商發(fā)展迅猛，許多生鮮電商網(wǎng)站如“美味七七”、“易果生鮮”、“天天果園”、“沱沱工社”等競爭對手都已經(jīng)深入人心，此外如1號店、我買網(wǎng)、京東、天貓等電商巨頭也將上海市場視為必爭之地，市場競爭激烈程度可想而知。都市菜園相比這些競品還處于剛起步階段，幾乎完全沒有知名度。因此，要在眾多已經(jīng)相對成熟的生鮮電商中求生存，需要解決的第一個問題就是打造品牌的知名度。只有先讓來百姓知道都市菜園是做什么的，才有可能刺激老百姓的消費(fèi)。此外，在極為有限的預(yù)算范圍內(nèi)，達(dá)到迅速提升品牌知名度的目標(biāo)，也為我們提出了挑戰(zhàn)。

解決方案：

從2014年10月下旬起，上海珍島就此目標(biāo)專門成立了營銷策劃項(xiàng)目組，并由副總james親自掛帥，經(jīng)歷為期一個月的時間，分別與都市菜園市場部、運(yùn)營部、技術(shù)部的小伙伴們的溝通和討論，最終達(dá)成了一套基于微信輕應(yīng)用傳播的方案。

之所以要用到微信輕應(yīng)用的傳播，主要是從三個角度來考慮。一是從預(yù)算出發(fā)，花小錢辦大事，要做到“四兩撥千斤”的效果，微信這個天然的病毒營銷渠道顯然是我們的首選；二是從光明集團(tuán)的品牌背書出發(fā)，都市菜園依托上海光明這個老字號，在嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)這一點(diǎn)上更能讓消費(fèi)者放心。三是從情懷的角度出發(fā)，做上海本土的生鮮電商，目標(biāo)消費(fèi)群體既是生活的上海這座城的百姓，他們在這座城中經(jīng)歷著世遷，對上海是有深厚感情的，而這種情懷恰恰是能觸達(dá)消費(fèi)者內(nèi)心，引起共鳴的東西，藉此來創(chuàng)作好的內(nèi)容有很大機(jī)會可形成病毒式傳播。

此次微信輕應(yīng)用的核心在于內(nèi)容，珍島創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)圍繞著老上海情懷這一主題，從命名到內(nèi)容、切圖再到玩耍機(jī)制的每一處細(xì)節(jié)都力求完美，將老上海人的記憶碎片重新拾起，以問答的形式，形成選項(xiàng)供消費(fèi)者進(jìn)行答題，并利用人們爭強(qiáng)好勝的心理，設(shè)置了打分的結(jié)果呈現(xiàn)，最終于2014年12月19日正式推出。

創(chuàng)意策略：

你，一個百年老牌，一段上海情緣，一個百姓情懷代表…所有的一切皆起源于你——光明。

七零八零后的我們還曾記得兒時的早晨，口袋里揣著2元錢喜滋滋的奔向弄堂的那一頭站在牛奶攤位前選擇各式的牛奶或在午后的雜貨鋪櫥柜前看著眼花繚亂的各類糖果…這或許就是我們孩童時期留下的對光明產(chǎn)品的第一印象，至今都深刻的烙印在我們的心坎上。

為什么每一個生在上海，長在上海，或在上海生活的人都會對光明這個上海傳統(tǒng)“老克勒”有一種銘心刻骨的、至死不渝的情結(jié)呢？估計(jì)這不是每個人都能解釋的。光明品牌也沒有試圖去向眾人解釋。但只要真正用心去“讀”它“品”它，相信我們是會體會出來的。如果要我來解釋，我想，這大概就是所謂的那種老上海“克勒氣質(zhì)”的感召吧！

就如互聯(lián)網(wǎng)時代，情懷更像是品牌塑造過程中所講的品牌故事，即便你是一個山寨品牌，但是你的故事更為感人，因此你的品牌能打的更響。光明是一個有故事的品牌，且不止一個故事的；那么光明旗下的新品牌將從哪個故事開始切入呢？這個問題一直困擾著我們。在品牌的邏輯下，品質(zhì)反而不是那么有必要了，因?yàn)槟愕钠放凭痛砹怂衅焚|(zhì)，消費(fèi)者就沖著你的品牌消費(fèi)，而不是產(chǎn)品品質(zhì)，甚至消費(fèi)者買的東西不是其所必需的。這不是光明品牌所想要的。通過一次次的推進(jìn)，我們發(fā)現(xiàn)老上海、懷舊、兒時東西等關(guān)鍵詞成為了現(xiàn)今七零八零后和互聯(lián)網(wǎng)的主要話題突破口；這些關(guān)鍵詞及微信朋友圈的熱門分享并結(jié)合光明品牌的悠久“情緣”，定制出了一個屬于光明屬于我們的H5輕應(yīng)用——I?SH我為你狂。通過熟悉的“母語”上海閑話加上七零八零后的懷舊點(diǎn)配以光明的各線產(chǎn)品融入到每一組題目中，讓七零八零后不僅對上海這座城池有著各種情懷，更旁敲側(cè)擊了對光明品牌的再度認(rèn)知與熟知。既然是要做上海本土的生鮮電商品牌，那么針對中性的情懷品牌也需要考慮到消費(fèi)者的心情與情感，既要在的蕓蕓眾生的生鮮電商中“殺出”一條屬于自己的特色道路又要讓消費(fèi)者看到推陳出新的文化情懷，以持之以恒的動力來表述，正是堅(jiān)持某種情懷才能成功。做出誰都可以擁有的情懷才是光明品牌的成功，高品質(zhì)生鮮電商的代表。

猶如H5輕應(yīng)用序語：上海，一條江一條河；承載千年的情懷，展望流轉(zhuǎn)的時光；一根筷子兩根油條，洋涇浜磨剪刀；聲色味夾雜著時間的味道；在人們的心中發(fā)酵香醇…

推廣渠道：

在輕應(yīng)用推廣方面，考慮到該應(yīng)用的病毒屬性，我們僅選用了幾個微信大號主推，微博粉絲通助推的方式，集中在12月29日進(jìn)行了推廣。

微信推廣大號：樂活上海、上海美食等；微博推廣大號：上海旅游美食攻略、上海生活熱門資訊、上海美食吃貨生活圈等；共計(jì)覆蓋7，588，706人次。

營銷效果：

此次上海珍島設(shè)計(jì)開發(fā)的“我愛上海”微信主題輕應(yīng)用營銷方案經(jīng)過了超過5輪的修改審核，在12月27日上線測試到12月31日為期5天的時間內(nèi)，共計(jì)獲得1143944人瀏覽，訪問人數(shù)達(dá)683257人，參與人數(shù)達(dá)556737人，平均訪問時長約3分半。微信轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)超過26萬次，直接為都市菜園網(wǎng)站引流10827個，其中訪客大部分集中于20-49歲的生活在上海的人群。此次微信輕應(yīng)用營銷大大超出了都市菜園及我們隊(duì)此次營銷的效果預(yù)期。

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1．龐大的用戶基礎(chǔ)

微信是一款跨平臺的移動通訊工具。隨著通信技術(shù)的快速發(fā)展以及各種高性能移動智能終端的大規(guī)模普及，社會進(jìn)入了一個移動信息時代。微信于2011年1月推出，433天用戶數(shù)突破1億，半年后突破2億。截止2013年第四季度，微信月活躍用戶數(shù)達(dá)到3.55億，至今還保持著良好的發(fā)展勢頭。此外騰訊憑借在其QQ、微博、娛樂、電子商務(wù)等平臺優(yōu)勢，形成了巨大的關(guān)系鏈營銷網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)微信營銷提供了廣泛的受眾群體。

2．平臺功能強(qiáng)大

公眾平臺集合了信息群發(fā)、關(guān)鍵詞回復(fù)、用戶消息回復(fù)、被添加回復(fù)、開發(fā)者模式等特色功能，方便企業(yè)給客戶提供服務(wù)及資訊。同時為企業(yè)接入微信支付功能，提供用戶身份識別、微信地址共享、支付結(jié)算、客戶關(guān)系維護(hù)、售后維權(quán)、交易統(tǒng)計(jì)的整套移動購物解決方案。依托騰訊強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)平臺，微信功能不斷創(chuàng)新拓展，為企業(yè)提供穩(wěn)定而又強(qiáng)大的功能服務(wù)。

3．用戶定位明確，有助實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷

公眾平臺的開通，使微信從一款單純個體溝通的即時通訊應(yīng)用工具迅速轉(zhuǎn)變?yōu)槊襟w平臺，也為企業(yè)開辟了精準(zhǔn)營銷“新時代”。首先，在微信公眾平臺，企業(yè)無法主動去添加好友，只能被用戶添加為好友，確保了公眾號粉絲的質(zhì)量。正因如此也才有了“一千個微信粉絲相當(dāng)于十萬微博粉絲”的說法；其次，通過二維碼的與訂閱，可以吸引有真正需求的客戶加入，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷提供基礎(chǔ)。企業(yè)通過個，提供客戶需要的服務(wù)，以此推廣服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)的精準(zhǔn)營銷。再者，企業(yè)可以通過公眾平臺進(jìn)行客戶服務(wù)、品牌調(diào)研、客戶管理、渠道拓展、互動溝通、銷售推廣、移動支付等營銷管理工作。通過公眾平臺，企業(yè)可以吸納更多的目標(biāo)客戶，深度傳播更多的企業(yè)文化及品牌信息，為客戶帶來更精準(zhǔn)的互動體驗(yàn)。

二、公眾平臺的運(yùn)營模式

1．內(nèi)容推送型

該模式是企業(yè)的基本且常見的模式。企業(yè)可以申請自己的微信公眾平臺，用于向客戶推送有價值的資訊。最常見的就是通過自動回復(fù)功能，當(dāng)客戶關(guān)注公眾號時，向客戶發(fā)送歡迎微信公眾平臺在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用文／歐志敏詞。把向客戶表示感謝、關(guān)鍵詞引導(dǎo)、官方網(wǎng)站鏈接嵌入、企業(yè)相關(guān)客服信息、品牌特點(diǎn)等方面的內(nèi)容組合成簡練的歡迎詞，表達(dá)對新粉絲們的歡迎，留下首次接觸對企業(yè)品牌的良好第一印象。其次，可以定期圍繞品牌新聞、產(chǎn)品信息、行業(yè)熱點(diǎn)、活動內(nèi)容及常識小提示等內(nèi)容給粉絲定期推送。讓客戶了解行業(yè)資訊的同時，加強(qiáng)了對企業(yè)的了解和認(rèn)識。

2．溝通服務(wù)型

公眾平臺的重要價值體現(xiàn)在提升企業(yè)的服務(wù)意識。在微信公眾平臺上，企業(yè)可以更好的提供服務(wù)。運(yùn)營方案上面有多種方式，可以是第三方開發(fā)者模式；也可以是簡單的編輯模式，企業(yè)可根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行運(yùn)用。招商銀行是運(yùn)營微信公眾平臺的成功范例之一。微信公眾平臺已成為招行客服的“輕渠道”，是招商銀行謀求客服轉(zhuǎn)型的重要方式和途徑。招商銀行在早期希望能搭建一個基于互聯(lián)網(wǎng)的溝通渠道平臺的招行卡中心，于是決定嘗試把客戶服務(wù)搬上微信平臺。包括傳統(tǒng)的電話呼叫中心，招行卡中心還有短信、網(wǎng)站、網(wǎng)銀專業(yè)版、手機(jī)銀行等渠道，為用戶提供優(yōu)質(zhì)輕便的服務(wù)。方便客戶的同時，也提升了為客戶服務(wù)的質(zhì)量。

3．營銷活動型

企業(yè)借助公眾平臺可以開展相關(guān)的互動活動，有利于增強(qiáng)客戶對公眾平臺的關(guān)注度，提升客戶粘合度，形成雪球效應(yīng)。常見的互動內(nèi)容有測試題類、有獎問答類等。企業(yè)通過測試類活動，引導(dǎo)客戶對品牌文化、產(chǎn)品信息進(jìn)行深入了解，同時利用測試內(nèi)容的趣味性增進(jìn)客戶對品牌的好感。企業(yè)還可在新品上市、線下活動預(yù)熱、熱點(diǎn)事件等階段進(jìn)行有獎問答類活動，目的在于通過獎品刺激用戶進(jìn)行活動詳情的了解和互動。總體來講，公眾平臺可以開展各式各樣的互動活動，只要能抓準(zhǔn)客戶的興趣愛好，一定可以與客戶進(jìn)行深度的互動交流。例如廣東移動就成功策劃了“關(guān)注微信送話費(fèi)活動”，只要移動用戶關(guān)注了“廣東移動10086微信營業(yè)廳”，并完成號碼登記的廣東移動用戶，即贈送5元話費(fèi)。同時，廣東移動在公眾平臺為用戶提供了“查話費(fèi)”、“查流量”等體驗(yàn)服務(wù)。此次活動，獲得眾多移動用戶的響應(yīng)和支持，取得良好的營銷效果。

三、企業(yè)運(yùn)用公眾平臺的注意事項(xiàng)

1．目的要明確，要有針對性

很多商家并不明確開通微信以后要做什么，只是一味得跟風(fēng)，就像當(dāng)初開通公司微博賬號一樣，并沒有思考過開通以后每天要什么，是想利用微信促銷信息，還是想讓微信用戶轉(zhuǎn)移到網(wǎng)站上等目的。有了明確的目標(biāo)才能有針對性的內(nèi)容。

2．注重客戶需求，服務(wù)至上宗旨

建立微信公眾平臺，企業(yè)如果把精力和目標(biāo)放在追求粉絲人氣數(shù)量或一味追求推送廣告信息，那無疑是本末倒置之舉。企業(yè)要善用微信公眾平臺的新功能，把重點(diǎn)放在如何為客戶提供更加便利和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有這樣，才會聚集到更多的人氣，找到更多的目標(biāo)客戶，提高客戶粘度和滿意度。一個真正做服務(wù)的公眾微信，在意的不應(yīng)該是人數(shù)的多少，而是這個平臺是否為用戶提供了有價值的服務(wù)。企業(yè)要忘記排山倒海營銷策略，找回服務(wù)的本質(zhì)，這才是企業(yè)微信公眾平臺設(shè)立的初衷。

3．重視客戶的個性需求差異

不同的客戶有著不同的需求，要想贏得客戶的心，取決于企業(yè)能否滿足客戶的個性需求。因此企業(yè)更需要考慮的是怎么將產(chǎn)品和服務(wù)與微信公眾平臺功能深度結(jié)合，解答客戶的各種問題，為不同客戶提供差異化的咨詢服務(wù)。給客戶有趣、實(shí)用的互動體驗(yàn)，客戶才會樂于使用公眾平臺，才會參與企業(yè)品牌的傳播。

4.銳意創(chuàng)新，不斷發(fā)掘新功能

微信的用戶數(shù)一直保持較快的增值率。得到眾多用戶肯定的原因主要是其在溝通方式和表達(dá)形式方面的創(chuàng)新，使其不只是一款純粹的溝通工具。微信公眾平臺給企業(yè)提供更強(qiáng)大的業(yè)務(wù)服務(wù)與用戶管理能力。除了原有的功能外，公眾平臺還不斷根據(jù)用戶的需求進(jìn)行功能創(chuàng)新，因此要善于發(fā)掘公眾平臺新功能，才能幫助企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)全新的公眾號服務(wù)平臺。

5．互動交流，聚集人氣

公眾平臺提供基本的客戶咨詢服務(wù)，通過企業(yè)的個性定制，設(shè)計(jì)各種互動活動。企業(yè)如果能定期為公眾號的粉絲們舉辦互動性強(qiáng)的活動，就能聚集人氣。通過微信粉絲們在朋友圈及網(wǎng)絡(luò)上的其它社區(qū)分享，會得到意想不到的推廣效果。借助有效的互動吸引粉絲的參與，借助粉絲的口碑吸引大眾的關(guān)注。例如《廣州日報》就是通過公眾平臺設(shè)置了多種互動功能，使《廣州日報》的品牌不僅局限在傳統(tǒng)的紙質(zhì)報紙，在電子媒體及互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字應(yīng)用中也同樣具有高人氣及關(guān)注度。廣州日報的公眾平臺號有幾十個，不同版面、不同社區(qū)都建立了微信公眾平臺。通過不同平臺的定位，發(fā)揮各自的特色功能，舉辦了不少與讀者互動的活動。不僅使更多的讀者關(guān)注該報，同時也為讀者提供了各種便利服務(wù)，如訂報服務(wù)、團(tuán)購服務(wù)等基本服務(wù)，也有“加關(guān)注贏大獎”，“母親節(jié)曬媽媽照”等的互動活動，每次都吸引了大量的讀者參與，聚集了大量人氣。

四、小結(jié)

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[關(guān)鍵詞] 蘇州碧螺春；特色產(chǎn)品；微信營銷；體系研究

[中圖分類號] F279.23 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A

Abstract： With the popularization of smartphone in recent years， WeChat has become a favorable marketing platform； however， there are some problems for local specialty marketing in this platform. A WeChat marketing system includes new content posting， marketing channels， team building， and customer services. A survey on marketing condition of Biluochun tea in the first half year of 2014 is conducted by means of online and field research. The demand of the tea is large in the second half month of July every year and consumers are mainly from coastal areas. Most tea growers only know Taobao， an business platform. In this connection， growers need to broaden marketing channels by building a public Wechat ID focusing on Biluochun tea with the help of professionals to maintain the operation.

Key words： Biluochun planted in Suzhou， specialty， WeChat marketing， system study

一、引言

隨著智能手機(jī)的普及以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)近幾年呈現(xiàn)高速發(fā)展?fàn)顟B(tài)，其中以微信最具有代表性。截止2014年12月底，微信用戶數(shù)量突破6億，微信無疑已經(jīng)成為商家的一種營銷利器[1]。

微信對各行各業(yè)都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，地方特色產(chǎn)品行業(yè)也不例外，但目前地方特色產(chǎn)品行業(yè)在營銷過程中面臨著諸多問題[2]，如營銷渠道較少、農(nóng)戶不了解營銷、農(nóng)戶希望與消費(fèi)者直接對接等問題，而這些問題正好可以借助微信進(jìn)行解決。基于此背景，本文從營銷模塊、人才模塊等方面，以蘇州碧螺春為例，對基于微信的地方特色產(chǎn)品營銷體系進(jìn)行深入研究。

二、微信營銷體系模塊分析

通過文獻(xiàn)研究及與企業(yè)的調(diào)查訪談，本文認(rèn)為微信營銷體系主要包含內(nèi)容、營銷渠道、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、客戶服務(wù)等幾個方面[3][4][5]，具體如下：

1.內(nèi)容模塊

內(nèi)容模塊主要包含微信公眾號和朋友圈兩塊。微信公眾號可以讓商家既解決了線上數(shù)字的身份問題又解決了傳播模式的問題（一對多、互動反饋、富媒體、移動化），這讓商家的銷售渠道更加多元化、豐富化。朋友圈分享功能的開放，為分享式口碑營銷提供了非常好的渠道。微信用戶可以將手機(jī)應(yīng)用、PC客戶端、網(wǎng)站中的精彩內(nèi)容快速分享到朋友圈中，并支持以網(wǎng)頁鏈接方式打開。

2.營銷渠道模塊

通過微信宣傳的渠道很多，例如漂流瓶、二維碼、LBS等。

漂流瓶：微信官方可以更改漂流瓶的參數(shù)，使得合作商家推廣的活動在某一時間段內(nèi)拋出的“漂流瓶”數(shù)量大增，微信用戶“撈”到的頻率也會增加。加上“漂流瓶”允許發(fā)送不同的文字和語言內(nèi)容，可以產(chǎn)生不錯的營銷效果。這種語音的模式會讓用戶覺得更加真實(shí)。

二維碼：對企業(yè)來說，在微信中，用戶可以通過掃描識別二維碼身份來添加朋友、關(guān)注企業(yè)賬號。將二維碼圖案置于取景框內(nèi)，微信會幫你找到好友企業(yè)的二維碼，然后你將可以獲得成員折扣、商家優(yōu)惠亦或是一些新聞資訊。企業(yè)可以設(shè)定自己品牌的二維碼，用折扣和優(yōu)惠來吸引用戶關(guān)注，開拓O2O的營銷模式。

LBS，能夠通過移動終端和移動網(wǎng)絡(luò)確定用戶的地理位置，并能在確定使用者位置的同時，向用戶推薦該地理位置附近能夠提供的各種服務(wù)，例如位置簽到、周邊搜索、位置游戲和信息推送等。在微信的“朋友們”選項(xiàng)卡中，有個“附近的人”的插件，用戶通過“附近的人”找到的身邊微信用戶中，除了顯示用戶名等基本信息，還會顯示用戶簽名欄的內(nèi)容。倘若營銷人員在人流最旺盛的地方后臺24小時運(yùn)行微信，如果“附近的人”使用者足夠多，隨著微信用戶數(shù)量的上升，營銷人員可以利用這個免費(fèi)廣告位進(jìn)行包括用戶分組、地域控制在內(nèi)精準(zhǔn)消息推送，最終實(shí)現(xiàn)高到達(dá)率的推廣，除此之外，用戶也可以利用這個免費(fèi)的廣告位為自己做宣傳，甚至是打廣告。

3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)模塊

微信營銷能否成功，除了具備以上模塊外，還應(yīng)該包含人才培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，這個模塊尤為重要，優(yōu)秀人才對團(tuán)隊(duì)發(fā)展，企業(yè)利益都是不可估量的。一個微信團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備運(yùn)營、客服、推廣、編輯等人員。

微信運(yùn)營主要負(fù)責(zé)制定微信運(yùn)營目標(biāo)，負(fù)責(zé)微信運(yùn)營團(tuán)隊(duì)管理，了解用戶需求，收集用戶反饋，分析用戶行為及需求。微信客服主要負(fù)責(zé)微信后臺消息管理丶用戶管理，與潛在客戶溝通、交流，記錄匯總咨詢事件，及時分析并反饋給上級主管領(lǐng)導(dǎo)。微信推廣主要負(fù)責(zé)通過外部渠道增加微信公共號粉絲，如軟文營銷、微博等。活動策劃人員主要負(fù)責(zé)撰寫活動策劃方案丶內(nèi)容策劃及細(xì)化活動執(zhí)行流程，主要包括策劃粉絲感興趣的話題，從而與用戶互動，使用戶產(chǎn)生對公眾號的黏性。內(nèi)容編輯主要負(fù)責(zé)根據(jù)微信運(yùn)營人員要求，提供微信圖文信息內(nèi)容，設(shè)置好自動回復(fù)相關(guān)內(nèi)容。微信二次開發(fā)程序員主要負(fù)責(zé)微信二次開發(fā)，可以個性化管理關(guān)注用戶，如果企業(yè)有CRM系統(tǒng)，可以跟這個系統(tǒng)對接起來，例如會員查消費(fèi)積分等功能。如果想有更強(qiáng)大的微信接口類功能，要升級成服務(wù)號。

三、基于微信的地方特色產(chǎn)品營銷體系搭建――以碧螺春為例子

本文以蘇州碧螺春為例，對地方特色產(chǎn)品的微信營銷體系進(jìn)行研究

1.碧螺春營銷現(xiàn)狀調(diào)研

本文于2014上半年對碧螺春營銷現(xiàn)狀進(jìn)行了深入調(diào)研，主要通過兩種網(wǎng)絡(luò)和實(shí)地調(diào)研兩種渠道。

通過淘寶指數(shù)，以“碧螺春”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，發(fā)現(xiàn)碧螺春在每年的7月下旬，需求量比較大，消費(fèi)人群主要集中在沿海一帶城市。基于以上分析結(jié)果，能夠?yàn)楸搪荽旱奈⑿艩I銷推廣提供指導(dǎo)方向。

通過實(shí)地調(diào)研發(fā)現(xiàn)，茶農(nóng)目前對互聯(lián)網(wǎng)的了解僅限于淘寶這類第三方電商平臺，由于微信屬于新興的媒體，但絕大部分茶農(nóng)只把它當(dāng)作平時的聯(lián)系工具，并不清楚微信營銷，更談不上利用微信進(jìn)行茶葉營銷，但是茶農(nóng)希望拓寬渠道將種植的茶葉直接推向消費(fèi)者，希望課題組能夠?yàn)樗麄兇罱ㄎ⑿艩I銷體系。

2.微信公眾號搭建

本文搭建了以碧螺春為主題的微信公眾號：“蘇韻碧螺與茶農(nóng)”，以便讓客戶關(guān)注、了解有關(guān)碧螺春的相關(guān)信息，在與客戶互動中對碧螺春進(jìn)行推廣。本文主要從以下四點(diǎn)考慮，對“蘇韻碧螺與茶農(nóng)”公眾平臺進(jìn)行搭建。

①微信公眾賬號風(fēng)格定位。微信公眾賬號風(fēng)格定位鄰家茶農(nóng)小妹，以茶農(nóng)女的形象與觀眾互動，更能拉近與客戶的距離。②優(yōu)化公眾賬號內(nèi)容引導(dǎo)。對自動回復(fù)進(jìn)行增添、刪減和重新排序，使客戶瀏覽更加舒服自然。③策劃獨(dú)特有吸引力的微信活動。將微信活動編輯為：發(fā)送精簡的活動文字，結(jié)合微信的語音特性。這種方式不但增強(qiáng)用戶的參與感，而且完美結(jié)合微信的語音特性。給用戶有新鮮感，而且讓人留下深刻的印象。④針對分組用戶進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)。微信主要功能是用來維護(hù)客戶和增強(qiáng)客戶關(guān)系的營銷平臺，基于用戶對企業(yè)或產(chǎn)品有一定認(rèn)識后才會進(jìn)行關(guān)注。通過微信公眾平臺上對所有客戶進(jìn)行一次性群發(fā)，經(jīng)分析這樣往往使某部分客戶覺得厭煩。因此要將已經(jīng)關(guān)注的客戶針對性別、年齡、愛好等因素進(jìn)行分組，從而推送不同的信息，提高其接受閱讀信息的可能性。

3.營銷渠道搭建

首先利用二維碼推廣，微信的一大特征是二維碼的應(yīng)用，用戶可以通過打開手機(jī)，用微信“掃一掃”二維碼去關(guān)注對象，省去了查找、搜索等煩瑣步驟，非常便捷。可以在茶葉包裝袋、包裝盒、宣傳單頁等載體上都可以印上二維碼。目標(biāo)用戶看到二維碼，并不一定會用微信掃，必要時需要一些利益驅(qū)動。然后結(jié)合微博進(jìn)行推廣，利用微博原有的忠實(shí)粉絲使其轉(zhuǎn)化成微信粉絲。最后通過網(wǎng)站引流，相關(guān)論壇上發(fā)帖，放置微信二維碼，然后引導(dǎo)客戶添加微信賬號。

4.團(tuán)隊(duì)搭建

通過對茶農(nóng)進(jìn)行專業(yè)知識的培訓(xùn)，并讓相關(guān)專業(yè)的學(xué)生輔助打理微信公眾平臺，培養(yǎng)更多人才，搭建團(tuán)隊(duì)。

5.客戶服務(wù)

做好與客戶溝通的工作，盡量做到有人聯(lián)系馬上回復(fù)。對于活躍度高的粉絲，要像對待老客戶一樣的珍惜，給予VIP級別的待遇和優(yōu)惠；對于活躍度低的粉絲，要盡量用他們感興趣的內(nèi)容吸引他們。同時，通過粉絲之間的朋友圈建立一個共同交流的分享平臺，使買家口口相傳。

四、地方特色產(chǎn)品微信營銷建議

本文主要提出兩點(diǎn)建議，分別是做好微信營銷前期規(guī)劃和人才團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)。

1.做好微信營銷前期規(guī)劃

主要包含以下內(nèi)容：①目標(biāo)定位：根據(jù)產(chǎn)品屬性，明確產(chǎn)品的銷售要點(diǎn)，也就是產(chǎn)品的SWOT；②分組用戶：明確產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體、次要消費(fèi)群體、潛在消費(fèi)群體、影響力中心的邊緣群體；③制定合理的渠道策略：根據(jù)產(chǎn)品定位，公司戰(zhàn)略，銷售目標(biāo)等因素，應(yīng)考慮渠道的主次，到底是講究渠道多元化？還是渠道單一性？④客戶開發(fā)和維護(hù)策略：怎么開發(fā)客戶？人員如何布局？主要客戶類型是哪些？⑤終端建設(shè)和推廣策略：無論是選擇何種渠道或銷售模式，產(chǎn)品最終要進(jìn)入一線終端，那么如何管理終端？如何提高終端銷售？選擇何種類型的終端？⑥通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研和實(shí)地考察對地方特色產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)研。

2.做好人才團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)

首先要在思想上重視人才。人才工作是一項(xiàng)長期、重大而緊迫的重要任務(wù)。企業(yè)充分發(fā)揮職能作用，主動加強(qiáng)與組織、人事等部門的協(xié)作配合，建立健全人才工作議事制度、例會制度、辦事制度等工作機(jī)制。

[參 考 文 獻(xiàn)]

[1]王易.微信營銷與運(yùn)營：策略、方法、技巧與實(shí)踐[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2013

[2]易偉.微信公眾平臺搭建與開發(fā)揭秘[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2013

[3]深度微信：營銷、運(yùn)營、創(chuàng)業(yè)與微信電商[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2015