導語：如何才能寫好一篇幸福的格言，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

記住該記住的，忘記該忘記的，改變能改變的，接受不能改變的。

活著一天，就是有福氣，就該珍惜，當我哭泣我沒有鞋子穿的時候，我發現有人卻沒有腳。

屈己者，能處眾，好勝者，必遇敵。

（來源：文章屋網 ）

篇2

很多人，很多單位，很多異性，很多社會各階層人等，很多做子女的――往往“一針見血”，把中年婦女看扁了。他們眼中和心中的中年婦女，基本是這個樣子的：

1.不讀書，不看報，只喜打牌和睡覺；

2.不會生活，簡單的飯菜都做不好；

3.兇老公，兇孩子，為雞毛蒜皮的小事斤斤計較；

4.信謊言；信八卦；

5.生活邋遢粗糙，不分場合，說話大聲大氣；

6.時時處處都在抱怨，所有人都是她們的指責對象；一句話就可以勾起她們心中的無名怒火；

7.思想和思維還停留在十年前；

8.問她為什么不工作？她理直氣壯：“收入低還累死！再說了，我年紀也大了，工作有個么意思？”

年紀大嗎？在我的印象里，好像她們在十多年以前就開始了“宅”生活，美其名曰照顧孩子讀書上學。這些人，是我從前的同事，同學，曾經的鄰居。有了這樣一群中年婦女，突然冒出幾坨“會打字，會寫博，會思考，關注時事還會做一手好飯菜”的中年婦女，當然被看成另類！

我希望我身邊的中年女人和我一樣，統統都是另類。我在這里寫幾條“永遠不要”，讓親愛的我們互相共勉。

永遠不要被孩子瞧不起

準確地說：中年婦女被人瞧不起還無所謂，最最令人羞辱的：是被自己的孩子瞧不起！

開過無數次家長會，孩子們都喜歡開朗、幽默、寬容、上進的家長；討厭狹隘、自私、嘮叨的家長。有孩子對老師說：“我不要媽媽來，她什么都不懂，一說話就讓人發笑！”

有孩子對同學說：“我的媽媽開完家長會，就在教室里對我發飆，我真是難為情！”

插播一條回憶錄：樂樂上初中、高中都是在市二中，寄宿在外婆家。每次家長會之前，樂樂給我電話：“媽媽你明天穿漂亮一點??！”當然當然！樂樂媽，把漂亮視為生命的！我從不在教室里指責孩子，從來對孩子和顏悅色。當家長會開完，我把樂樂帶到附近的小飯館，告訴老師對他提出的意見，他的哪一門成績還在掉隊，鼓勵他一定能趕上來……飯吃完，話也說完，我倆雙手擊掌“耶――”告別！

還有很多女人被孩子瞧不起的原因是狂追連續劇，除了喜歡看垃圾電視劇沒啥別的愛好。為什么不看世界頂級優秀電影？而看這些稀爛的電視劇？我把上帝給我的時間，扎扎實實用來看最好的電影！把生命浪費在美好事物上！《入殮師》《三個傻瓜》《我的名字叫罕》《國王的演講》《大西洋帝國》《放牛班的春天》……數不過來了，我訂了《看電影》雜志，按圖索驥，定期去“影音堂”淘碟?？措娪埃x書，思考……這樣的媽媽是否很跟得上趟？

永遠有少女般的愛美之心

不要說自己老了；不要說自己這不能穿、那不能穿；不要說自己不想趕時髦；節制飲食，少吃多運動，杜絕發胖――現代社會，個人形象就是一張走南闖北、洋洋自得的名片！

插播一條回憶錄：二月小陽春，在某CEO介紹下，我去溫州策劃一場活動。到了溫州機場，司機來接，告知老板在酒店等我。進到酒店包房，見到老板夫婦及同僚七八人。老板娘往我身后看，詫異：“陶老師呢？”我笑答：“我就是陶老師啊?！崩习迥锔尞悾骸安皇钦f陶老師有五十多了嗎？”我答：“我是五十多歲啊?！崩习迥镆话驯ё∥遥骸拔蚁胂蟮奶绽蠋?，很胖，很老，很憔悴！”我接上一句：“滿頭白發是不是？老年斑是不是？”笑作一團。

雖是二月，但天氣暖和。我那天穿一件淺藍色羊絨修身短袖毛衣，里面是黑色蕾絲內衣，黑色鉛筆褲配高筒靴；圍巾是金色與紅色相間的絲質長巾，端莊中透著飄逸；一件騎士風格的黑色羊絨外套隨身攜帶，可抵擋早晚寒風。波波發型，淡妝，十個手指是淺櫻桃紅的蔻丹……親愛的姐妹，多么的臭美自信洋洋得意！

除此以外，我還健身，上芭蕾課，堅持上美容院，不亦樂乎？擁有一眾內外兼修的老美女小美女閨蜜，全國各地到處有我的妖精女友……

永遠對事物抱著好奇心

我最得意的：沒上過大學沒有文憑。更加得意的：沒有買假文憑。非常得意的：從來不為所謂的文憑揪心！

從二十六歲第一次進美容院，到今天，二十多年過去，見過多少美容院轉賣、破產、支撐不下去！看過多少老板愁容滿面落花流水春去也！我雖然沒有開過美容院，但在這個行業浸二十多年，我寫的《美容院經營管理流程及細則》，三萬多字，被老板們奉為寶典；我的講課風趣幽默中透著人生哲理，聽眾鼓掌至爆棚！

好奇心反映在很多方面：比如每次去酒店吃飯，我一定要學會一道菜。為什么燒肉放冰糖比白糖好？為什么干萵筍可以做火鍋？為什么煨雞湯之前，雞塊要用料酒浸潤之后在爐子上蒸十分鐘？女人下廚是最高境界。女人在廚房里最美。上帝給我們的時間是一日三餐，但有時吃食堂，有時吃盒飯，有時去外面應酬，留在廚房的時間少之又少，就得好好珍惜！比如周末就是我在廚房大顯身手的時候，兒子給我發短信他想吃什么，本周是“老干媽”蒸排骨，香酥雞。我就想：老干媽辣醬里需要放冰糖么，香酥雞應該用姜片抹一抹。從開胃菜到正餐到大餐到點心餃子烙餅，到餐后甜點，樣樣自己做，保姆只負責洗菜。我不假他人之手！

除了美食，凡是我感興趣的行業、寫作必須涉及到的行業，我買來專業書籍，或者上網查閱，把基本的問題弄清楚。生活中的每一點一滴，都值得我們去追尋，問一個為什么？

就連細枝末節，我都充滿探究。比如我很喜歡吃冰激凌，但又擔心發胖，于是我研究了一方法“一箭雙雕”：每年有一天，我到最好的冰激凌店，吃最好的冰激凌！一次吃夠！吃完了趕緊去健身，去把潛伏的脂肪弄下來！一年只吃一次，為什么不吃好的？我喜歡吃紅燒肉，也是擔心發胖，吃得少。但如果我真想吃紅燒肉了，我買回最好的五花肉，用料酒、生抽腌了，再用冰糖燒――天哪天哪！那個美味！

從不抱怨絕不抱怨永不抱怨

我很快樂，人生在世，上帝給的時間是有限的，為什么不快樂？

頂頂討厭愛抱怨的女人。在公交車上抱怨，在單位抱怨，在家里抱怨，看到熟人同事也抱怨。

人生是用來享受的，不是用來抱怨的。我在婦聯講課時，一些四十出頭，甚至不到四十的女人，抱怨“年紀大了，學不進去了”，但就是這些學不進去的人，在牌桌上一坐一天――活該你老公孩子瞧不起你！有的女人因為老公變心婚姻失敗，成天如怨婦，見人就如祥林嫂般絮叨。我有一個朋友，婆婆嫌她生的是女兒，逼迫老公跟她離婚，兩個人在一個單位，抬頭不見低頭見。朋友很是尷尬，干脆辭職獨自做生意，十年過去成為商界女強人。她在郊外有連體別墅，周末女兒從寄宿學?；貋?，母女倆邊快樂做飯邊打電話我：“老陶啊，三文魚除了生吃還有什么做法？呵呵呵呵！”電話里是兩個女人快樂的笑聲。她的前夫后來下崗了，婆婆來求她復婚，她根本不理睬，連大門都不開――多爽啊！這就是志氣！

我很會化解工作的繁忙，絕不把自己弄得像一頭蒙了眼睛的小毛驢！我從不抱怨。我為什么要抱怨？我多幸運啊！像我這個年齡的、沒讀過大學的中年婦女，下崗的多了去了，沒有工作的多了去了，我可以通過自己的工作，享受我喜歡的物質生活，還抱怨什么？正是因為我的不抱怨，所以我特別走運。抱怨沒用的，來到這個世界，上帝安排了幾十年的時間，干嗎不好好活著呢？不然這一生多虧呀！

篇3

【關鍵詞】父母 不良言行 孩子性格 影響

美國詩人惠特曼曾說過：孩子自出生以來，他的人生便是一次旅程，在向遠方行走的過程中，他最初看到的東西，便是他人生的一部分。家庭是孩子人生旅程的起點，父母猶如孩子的鏡子，照視著他們的一生?？梢?，父母在孩子成長中具有重要的作用，其一言一行均會影響孩子。

一、父母不良言行對孩子性格形成的影響

孩子的成長始于模仿，成于模仿。在生活中，他們時刻關注著父母的言行，學著父母為人處事，然后慢慢成長、成熟。孩子的體貼、善良、勇于擔當等優良品質大都在家庭中養成，相反，不負責任、缺乏公德、不講誠信等不良性格也在家庭中養成，這些大多受父母影響而致。那些行為不檢點的父母的后代也勢必會屢犯文明規則。

1.不雅行為，有損市容市貌。我們經常會看見道路旁、地鐵站、公園里……孩子隨地大小便、亂扔垃圾等不文明行為，而身旁的父母并未阻止。想想這些父母，他們是怎么看待這些行為的呢？在日常生活中他們是否也有如此行為呢？那是肯定的，孩子的行為源于父母的管教，源于父母行為的影響。文明守則人人得以遵循，美好家園需要市民共同營造，但若每人都伴有這樣、那樣的不文明行為，家園還會和諧嗎？而文明行為需從小養成，因此父母行為不可不文明，父母的責任也非常艱巨。車窗垃圾是新型垃圾，近年來隨著社會的發展，人們生活水平逐步提升，但是車窗垃圾也給社會環境帶來了嚴重的影響。一輛公交車上，媽媽帶著小孩坐在車內，小孩一邊吃蘋果一邊唱歌，媽媽拿著紙巾給小孩擦小嘴，隨手將紙巾丟出窗外，小孩見狀將吃剩的蘋果也順手丟出車外……正好砸中車外打掃清潔的阿姨。公交車開過去了，剩下阿姨在風塵中埋怨：誰這么缺德啊，真是的！試想一下，這蘋果給城市環境帶來多大的影響，如果人人都這樣，街道清潔如何保證？另外，如果蘋果砸中街上自行車或摩托車，是否又會引發車禍？小孩的行為完全源于媽媽，父母不雅行為對孩子的影響有多大？

2.不良品行，有悖社會公德。尊老愛幼即指尊敬長輩，愛護晚輩;尊敬師長，愛護幼小，形容人的品德良好。但是現實生活中，總有一些人以自我為中心，不論你是長輩、師長，都不屑一顧。一輛公交車上，母親抱著孩子坐在座位上，上來一位老奶奶，座位已經沒有了，老奶奶站在母親旁邊。同站著的人說道：“這位美女，讓老奶奶坐下啊?！闭l知，母親言道：“我抱著小孩怎么能讓她??？”頓時公交車上一片安靜，許久沒有聲音。突然公交車緊急剎車，老奶奶搖晃著倒在了母親身上，誰料，孩子不禁大呼：“討厭，擠著我了！”尊老愛幼是我國幾千年來的優良傳統，但是孩子母親并未傳承，同時還給孩子做了壞榜樣，影響了孩子的品行。強強的爸爸是木工，從小拜師學藝，出師后卻因工程與師傅反目成仇。強強在街上見到師公也不問好……試問：這樣的孩子有何愛心？有何道德？是教師失職，還是父母未做好榜樣？

3.恃強凌弱，有違品行修養。小王的爸爸是村里的干部，平日里因職權在村里橫行霸道，但每當社區領導臨檢，便言聽計從，卑躬屈膝的。這還不止，小王爸爸長期見人說人話，見鬼說鬼話，一張利嘴，早已讓村民受不了。受到爸爸的影響，小王在學校亦是如此，常欺負老實的同學，而對強勢同學友好。品行修養是素質能力的一部分，如今已成為社會人才綜合評價的一個重要方面。但大多父母并未重視這一點，反而在孩子面前毫無遮掩將自己缺點盡顯，給孩子帶來的是嚴重不良的影響和后果。小麗媽媽是農村的，嫁入城市常受婆婆白眼，加之小麗是個女孩，老一輩重男輕女思想讓小麗所受關愛極少。因為自身常受婆婆白眼，小麗媽媽常常自卑，在家也總說不起話。爸爸常年在外公干，小麗多圍著媽媽轉，不愛說話，在校期間因內向常常沒有朋友，有時還會被同學欺負。恃強凌弱有違品行修養，但自卑對品行修養也具有影響。在家庭環境及父母影響下，小麗內向、自卑心理的形成，嚴重影響了其品行的修養。但婆婆的行為也讓人感到可恥，歧視農村人，重男輕女思想也嚴重影響了后輩的健康成長。

二、獨善其身，相善其群，做孩子的良師

性格決定孩子的行為、品德和修養，不少細心的父母都會發現，孩子在平日的生活、玩樂、學習中，性格逐步養成。在父母的引導下，有的孩子合群、忍讓，有的孩子卻任性、自私;有的孩子膽大、勇敢，有的孩子卻膽怯、怕事……這些生活、玩樂、學習中的表現，便是孩子性格的組成。而對家長而言，如何才能做好孩子的良師呢？

1.以身立教，樹立榜樣，引導孩子誠實做人。模仿是孩子與生俱來的本領，父母的一言一行都可能影響孩子。因此，作為父母，應以身立教，給孩子樹立誠實的榜樣。生活中真心誠意對待身邊每位家人、鄰居、同事和朋友，對每件事都能如實交代，不撒謊，不騙人。同時正確對待孩子的過錯，溫和、鼓勵地進行教育，并與孩子一起分析探討，讓孩子切實感悟自身問題所在，并能在以后的生活中糾正。另外，還應及時滿足孩子合理的愿望與要求，給予孩子信心和希望。若孩子愿望或要求一時無法滿足，也應對其講明原因，讓孩子深刻理解并支持父母的決定。當然，滿足并非一味遷就，不滿足也并非一味拒絕，這樣易給孩子撒謊創造機會。

2.悉心營家，提供呵護，培養孩子的自信心。影響孩子自信心的因素很多，家庭、個人生理心理、家長等。這些因素中個人生理心理因素多在后天影響，但家庭和父母則在最初。家是孩子的港灣，父母悉心經營家庭，營造和諧、愉悅、幸福的家庭環境，給予孩子安全感和愛的呵護是職責所在，也是建立和培養孩子自信心的關鍵。父母是孩子的引路人，指引其生活、學習與成長。若家庭環境和父母引導方式有別，則會導致孩子心理扭曲，如懶惰、撒謊等。生活中，每位家長都應如此，孩子在幸福的家庭環境中成長，心理健康，心態端正，自信心也會不斷提升。同時，在生活中，家長也應為孩子提供獨立發展的機會，如打掃家庭衛生、洗衣服等，并對孩子的進步及時給予表揚和鼓勵，這樣對增強孩子自信心非常重要。

3.以身作則，啟發教育，培養孩子勤奮品質。責任感是一個人品質的表現，若沒了責任，如何擔當社會大任呢？因此，培養孩子勤奮品質，造就其責任感非常重要。但父母言行會影響孩子的行為，作為父母應以身作則，用勤奮去感化孩子，同時給予其啟發教育，從小培養勤奮好學的優良品質。生活中，可以布置孩子力所能及的勞動，根據孩子身體情況讓其體驗勞動，逐步讓其感受勞動的價值，并珍惜父母與他人的勞動成果。這樣不但能避免孩子養成無所事事的不良性格，還能逐步培養孩子的勤奮品質。另外，還可以多宣講一些名人故事、傳記給予孩子啟發教育，讓孩子以此為榜樣勤奮學習。

三、總結

綜上所述，父母的言行嚴重影響孩子性格的形成。不良言行會導致孩子養成怪癖或不端的行為品質，而良好的言行則是孩子的指明燈，引導著孩子健康成長。因此，作為家長一定要注意自己的言行，切莫對孩子造成不良影響，損害其健康人生。在生活中，父母應樹立好榜樣，結合孩子情況，實時改變策略，擔起“教師”的責任，以身立教、以身作則，全程陪伴，引導孩子健康成長。

【參考文獻】

篇4

他就是被譽為“中國鳥王”的閻福興，又稱“世界指哨第一人”、“環保博士”、“鳥叔叔”，遼寧省興城市文聯副主席，遼寧省環保志愿者協會理事。

“我不需要你們的掌聲，只希望在座的諸位管住自己的嘴，不要吃野生鳥類?！好卟挥X曉，處處聞啼鳥’，是一幅多么美麗的畫卷，但要是沒有了鳥。‘千山鳥飛絕，萬徑人蹤滅’，那將是一件多么可怕的事情?！泵看窝莩?，閻福興都喜歡在節目中穿插鳥的叫聲。他說：“在中國，鳥類保護仍然令人擔憂。鳥還沒有對人類形成起碼的信任，而信任來自我們每一個人的努力。”

鶴骨笛喚醒環境意識

“有一個女孩，她從小就愛養丹頂鶴，在大學畢業后，她仍回到她養鶴的地方?？墒怯幸惶?，她為了救一只受傷的丹頂鶴，滑進了沼澤地，再也沒有上來……我的這只鶴骨笛就是用那只被徐秀娟救起，因懷念她郁郁而死的丹頂鶴的鶴骨精心打造的，以此來紀念這位女大學生和這只丹頂鶴，喚起人們的環境意識，及對鳥類、對大自然的熱愛?！遍惛Ｅd非常欽佩為救丹頂鶴而獻出生命的徐秀娟，也喜歡聽歌手甘萍演唱的那首紀念徐秀娟的歌曲《一個真實的故事》。

早在1998年7月，閻福興隨“手拉手”夏令營來到黑龍江省齊齊哈爾市扎龍自然保護區。期間，他慕名前往徐秀娟的家里，看望她已退休在家的老父親。在與老人的相處中，閻福興更加喜愛丹頂鶴了。

短短幾天里，他一邊向養鶴專家虛心求教，一邊仔細觀察丹頂鶴。終于，他用笛子吹奏出了自創的“鶴歌”。“鶴歌”很快就吸引了十幾只丹頂鶴聚集在他身旁翩翩起舞。自然保護區的管理人員被這一幕驚呆了。為表敬意，他們特意把珍藏的被徐秀娟救出的那只丹頂鶴的一根遺骨贈送給了閻福興。

如獲至寶的閻福興對這根鶴骨愛不釋手，專門請國內著名笛子制作大師常敦明精心打造了兩只鶴骨笛，一只保管在中國民間民族樂器陳列館，一只自己珍藏，為表演所用。受此影響，他又突發奇想：“雞骨和鶴骨應該區分不太大，何不用雞骨也做支笛子？”經考證，目前，閻福興的雞骨笛是世界上最短小的笛子。

自從有了這只“鶴骨笛”，閻福興愛鳥護鳥的勁頭更足了。他經常參加國內各種有關保護環境、愛鳥護鳥的公益活動。每一次演出，閻福興都要帶上心愛的鶴骨笛，吹奏那首膾炙人口的歌曲《一個真實的故事》，喚醒人們對鳥類的關愛。

與鳥對話的放羊娃

“細粉鳥遇到天敵時發出的是既急切又尖銳的叫聲，呼喚同伴趕快回來……雖然同一種鳥的發音基本一致，但它們在不同的情境和行為里，叫聲的高低、頻率大不相同?！泵慨斕峒傍B，閻福興便如數家珍。

其實，閻福興之所以學習鳥叫、與鳥對話，是源于一段兒時的特殊經歷。

早年家境貧寒的他小學二年級沒念完就輟學回家放羊。一個夏日的午后，9歲的閻福興跟往常一樣在山坡上放羊，突然聽到一陣急促、驚恐的鳥叫聲從茂密的樹林中傳來，他握著羊鞭朝林中跑去。四處一看，發現一條足有1.5米長的蛇正企圖襲擊樹上鳥巢里的一只母鳥和幾只雛鳥，一只公鳥正從枝頭上俯沖下來，準備與蛇展開大戰。情急之下，閻福興揮動手中的長鞭，把蛇甩到了地上。正當他準備跑回羊群時，那兩只大鳥先后飛到他頭頂上親切地叫了兩聲，好像是在感謝他。閻福興高興地笑了。

此后，閻福興仍像往常一樣放羊。一天中午，困頓的他坐在一棵大樹下不知不覺地睡著了。迷迷糊糊中，他被一陣異常急促的鳥叫聲吵醒了，覺得身體有些發涼，睜眼一看，一條蛇正趴在自己的胸前。他本能地跳起來，用鞭子把蛇甩開了。回過神后，閻福興抬頭一看，枝頭上站著的正是前幾天他救過的那兩只鳥，他頓時恍然大悟：“剛才你們嘰嘰喳喳地叫，原來是在提醒我！”閻福興心中充滿感激，決心要學會鳥語，和它們做真正的朋友。

為了學習鳥語，閻福興嘗試了吹口哨、吹竹葉哨等多種辦法，但都以失敗告終。一天，村里來了一位變戲法的老人，將手指放進嘴里能吹出各種曲調，這讓閻福興很是著魔。他追隨老人輾轉三個村子，老人終于肯把小竅門傳給他。

之后，閻福興每天一邊放羊，一邊練習指哨。沒多久，他便能熟練地吹出當地的各種民歌。信心十足的他開始模仿鳥叫聲。“我最初是從模仿臘嘴雀的叫聲開始的?！彼眯挠^察它們，傾聽它們的各種叫聲：筑巢時的叫聲，下蛋時的叫聲，談戀愛時的叫聲……慢慢地，鳥的行為規律在他的腦海里逐漸清晰起來，此后他開始不斷學習其它種類的鳥叫。

8年放羊的經歷給了閻福興與鳥零距離接觸的機會，也讓他在鳥語中度過了少年時光。

每當他戴上柳條帽子坐在大梨樹下學鳥叫，鳥們就從四面八方飛來，落在樹枝上，甚至落在他的草帽上，和他一起“唱歌”。閻福興還經常趁鳥媽媽外出覓食，悄悄爬上樹，模仿它的叫聲，將自己抓來的蟲子喂到雛鳥面前，鳥寶寶吃得是津津有味。

立志護鳥的“鳥叔叔”

21歲那年，不識譜的閻福興憑著用手和笛子學鳥叫的絕活，走進了興城縣劇團。在劇團里，勤奮好學的他不但學會了樂譜，還學會了使用梆笛、龍鳳笛、弓笛、彎管笛、口笛、烏嘟、葫蘆絲、排簫等數十種樂器?！拔覐男【头浅Ｏ矚g笛子，家中有笛子100多根，數十種?！?/p>

一年秋天，閻福興所在劇團接到一份邀請函，請他們去渤海灣的小海山島演出。當時有人提出異議：一是地點偏僻，路程遙遠；二是這個小島上只有一名士兵。閻福興卻堅持前往：“我第一個報名，那兒的確偏僻，但小島上的士兵天天守在那兒，不知比我們艱辛多少倍！雖然只有他一個人，卻為保護候鳥遷徙發揮著不可或缺的作用。只要我們用心表演，在島嶼上落腳的鳥同樣是我們的觀眾！”

在他的號召下，劇團毅然踏上了前往小海山島的路途。正值候鳥南徙，島嶼上密密麻麻停滿了各種鳥。當得知這名士兵不僅要為這些遷徙途中落腳的候鳥供給食物、淡水等物資，還要與盜鳥賊斗爭時，閻福興下定決心，一定要把自己的絕活派上用場，為宣傳愛鳥、護鳥貢獻一份自己的力量。

1995年，他受邀到秦皇島南戴河表演。到了一看，觀眾原來是“小小收藏家夏令營”的孩子們。當時帶隊的中國少年兒童出版社副總編輯、著名的“知心姐姐”盧勤對他說：“你給孩子們表演，給你取個名字就叫‘鳥叔叔’吧?！?/p>

從此“鳥叔叔”成了閻福興的代名詞，義無反顧地走上了宣傳愛鳥、保護環境公益活動的第一線。

從1995年開始，他已連續15年參加由團中央、中國文化扶貧委員會等單位舉辦的環保夏令營活動。除了做義務表演外，他還向全國兒童發出愛鳥護鳥倡議書，給小朋友們講解愛鳥護鳥的常識，教他們如何救助受傷的鳥等。

曾經在一次夏令營接近尾聲時，一個孩子問：“鳥叔叔，要是以后我們遇到關于鳥的新問題，怎么跟您聯系呢？”經過思考，閻福興答道：“我回去后，把家里的電話設為‘愛鳥熱線’，以后你們隨時可以打電話找到‘鳥叔叔’。”

篇5

隨著因特網的飛速發展，網上信息資源迅猛增長，現有的搜索引擎如YAHOO等越來越難以滿足用戶獲取信息的需要。這些搜索引擎在服務中，一方面忽略用戶的個性化要求，另一方面不能提供主動信息服務，使因特網上的海量信息和用戶對信息的有限獲取能力形成了強烈的反差，使得因特網上信息的獲取和利用面臨著嚴重的效率和質量問題。有效解決這些問題的辦法，就是利用新技術提高用戶獲取信息的能力，使信息服務更加符合用戶自己的需要，概括地說，就是建立面向用戶的個性化服務機制。

1　個性化信息服務的定義與特點

1.1　個性化信息服務的概念

個性化信息服務是網絡信息服務發展的重要方向，已經引起國內外許多專家學者的研究興趣，因而近兩年這方面的研究成果較多。但何謂個性化信息服務？個性化信息服務應包括哪些內容？如何實現個性化信息服務等問題，現在還沒有統一的科學認識。所以在一些文獻里，又將個性化信息服務稱之為個性化服務、個性化定制服務、個性化信息搜索服務、個性化信息推薦服務、個性化信息提醒服務和個性化信息服務等等。下面是一些具有一定代表性的觀點。

（1）個性化信息服務是根據客戶的特性提供具有針對性的信息內容和系統功能[1]。

（2）個性化信息服務就是將用戶感興趣的信息主動提交給用戶[2]。

（3）個性化信息服務是基于信息用戶的信息使用行為、習慣、偏好和特點，來向用戶提供滿足其各種個性化需求的一種服務[3]。

（4）所謂個性化信息服務，是指能夠滿足用戶的個人信息需求的一種服務，在某一特定的網上功能和服務方式中，自己設定網上信息來源方式、表現形式、特定網上功能及其它網上服務方式等，而主動地向用戶提供可能需要的信息服務[4]。

（5）所謂個性化信息服務，首先它應該是一種能滿足用戶的個體信息需求的服務，即根據用戶提出的明確要求，或通過對用戶個性、習慣的分析而主動向用戶提供其可能需要的信息和服務；其次它應該是一種培養個性，引導信息需求的服務，以此促進信息業的多樣化和多元化發展”[5]。

（6）個性化信息就是一個能夠理解用戶真正需求的智能Agent。所謂個性是指Agent行為中所表現的一致的、穩定的、可信的、典型的特征和態度集；個性可以表示為有序的目標集和對于目標的規劃的偏好程度[6]。

筆者認為，個性化信息服務，就是針對不同用戶采用不同的服務策略和方式，提供不同的信息內容的服務。

1.2　個性化信息服務的特點

綜上所述，個性化信息服務的根本就是尊重用戶（或者說以用戶為中心），研究用戶的行為、興趣、愛好和習慣，為用戶搜索、組織、選擇、推薦更具針對性的信息服務。通過對個性化信息服務特點的了解和掌握，可以使我們的服務更具針對性，從而提高用戶對信息服務的滿意度。具體地說，個性化信息服務具有以下特點：

（1）以用戶為中心。所有的服務必須以方便用戶、滿足用戶需求為前提。

（2）允許用戶充分表達個性化需求，能夠對用戶需求行為進行挖掘。信息服務的系統不僅要提供友好界面，而且要方便用戶交互，方便用戶描述自己的需求，方便用戶反饋對服務結果的評價。要能夠了解用戶的個人需求、習慣、愛好和興趣，為其提供“量身定制”的個性化信息服務。

（3）服務方式更加靈活、多樣。不僅要為用戶提供更加準確的信息，而且還要能夠按照用戶指定的方式進行服務，如滿足用戶對信息的顯示方式、提供結果的方式（紙質、電子版、網絡版、電子郵件等）的要求，對服務時間的要求，對服務地點的要求等。

（4）能夠主動將用戶所需信息推送給用戶。

2　個性化信息服務的類型

在個性化信息服務系統中，用戶可以根據自己的需要，選擇不同的信息資源；依據自己的習慣，指定信息的顯示方式，如對信息檢索結果的不同的元數據排序。對于一般用戶可能更關心需求的主題，希望將論文的題名放在顯著的位置，而對于一個專家，他可能更關注學科內某些專家的研究成果，希望將著者姓名放在最顯著的位置等等。就現階段的環境條件而言，個性化信息服務至少應包括個性化內容定制服務、個性化信息檢索定制服務、個性化界面定制服務和個性化信息推薦服務四個方面。

2.1　個性化內容定制服務

個性化定制服務是有效獲取用戶需求信息的方法之一。它通過用戶定制獲取用戶的個性化信息，從而理解用戶的需求，為用戶提供更為準確的信息服務，提高用戶的滿意度。同時通過與用戶的直接或間接的溝通，改善與用戶的關系，增加用戶的忠誠度[7]。

在個性化內容定制服務中，用戶可以根據自己的興趣和需求定制信息。定制的內容包括信息資源、界面和服務等等。個性化信息定制服務系統通常提供一些信息資源，讓用戶選擇（定制）。例如在數字圖書館中，人們可以選擇數據庫資源、電子期刊、電子圖書、相關網站、學科導航、搜索引擎等等。也有一些系統讓用戶指定資源地址，系統提供有關的更新通知等服務（這是一種簡單的主動信息服務方式，系統能夠及時主動將有關資源的更新信息推送給用戶，提醒用戶及時利用）。

另外，如安全與隱私保護也是個性化信息定制服務中需要注意的重要問題。安全包括用戶私人信息的安全和系統管理的安全。隱私保護也是用戶關心的問題，一旦用戶的個人信息被泄露，用戶就會失去對我們的信任，而遠離我們的服務，隱私保護需要制定完善的隱私保護政策，提供隱私政策公示，并提供用戶隱私公開的工具和運用保證隱私不外泄的保護技術等。

2.2　個性化信息檢索定制服務

在數據庫檢索或網上信息的查詢中，不同的用戶由于其擁有的檢索知識和所處的領域不同，往往其習慣也不同。初學者一般習慣用簡單檢索，專業人員習慣用高級檢索。另外，不同用戶可能用不同的詞匯表達同一專業概念，不同用戶對檢索結果的選取原則和排序方法也可能不同。諸如此類，正是用戶個性化的顯著表現。因此，檢索定制需要充分支持用戶在檢索策略、檢索方法和檢索結果處理上的個性化。根據初步分析，檢索定制可包括[8]：

（1）個人檢索模板定制。用戶可根據個人需要對所需信息的專業（用分類號或主題詞、關鍵詞確認）、應用目的（用文獻類型區別，例如期刊論文、專利、會議文獻等）、深度、語言、地域、數量、時域等進行定制，從而內在地表達自己相對穩定的檢索限制條件。用戶在每次檢索時也可以選擇“屏蔽”（Over write）模板條件，靈活表達特殊要求。

（2）檢索工具定制（選擇數據庫檢索系統和搜索引擎）。已納入資源定制。

（3）檢索式表示方式定制；用戶可自定義默認檢索方式是簡單或復雜方式，自定義布爾檢索式中“與”、“或”、“非”的表示符號，系統還可為用戶記錄最近的特定數量的檢索式，供用戶選擇使用。

（4）個人詞表定制?？蓪懭胗脩糇远x的常用詞匯的自定義規范詞、通用限制詞（檢索時對所有檢索式均加上此檢索詞）、特殊限制詞（對某一個或幾個詞使用的限制詞）、以及同義詞和近義詞；當該用戶使用這些常用詞匯時，系統可根據個人詞表調用相應詞匯優化檢索，或彈出相應詞匯供用戶選擇使用。

（5）檢索結果處理定制?？蓪z索結果的相關度計算標準、輸出格式、排序方式、重復記錄整合方式、分類組織、下載格式、傳送地址等進行定制。

（6）檢索歷史分析定制。用戶可要求系統動態追蹤其檢索過程，提取最常用的檢索詞和檢索式，最經常選擇的數據庫、期刊、網站等資源，最經常排除的資源，相近用戶最常用的檢索詞、檢索式、數據庫、期刊及網站等（但必須掩蔽“相近用戶”實際身份）。當然，這種追蹤必須事先得到用戶的授權（包括是否同意作為“相近用戶”被分析的授權），同時必須安全地保護這些歷史數據，這些歷史數據可用來自動修改用戶的有關定制信息（例如定題選報記錄）。

2.3　個性化界面定制服務

個性化界面定制服務是讓用戶根據自己的愛好選擇桌面的顯示方式，它包括界面的結構布局，顯示顏色和顯示內容的排列方式等。例如在一些網站中，讓用戶輸入自己的個人信息，然后生成“我的主頁”，“我的搜索引擎”，“我的圖書館”等等這類服務都屬于個性化界面定制服務。

2.4　個性化信息推薦服務

通過網絡信息的挖掘，了解用戶的需求和興趣，為用戶提供個性化的實時信息推薦服務，也是因特網服務的一個發展方向。面向單個用戶的實時個性化推薦服務有4種方法[9]：

（1）在Cache內的協作推薦。

（2）利用聚類方法實現實時個性化推薦。

（3）利用分類方法實現實時個性化推薦。

（4）利用協作推薦的方法實現實時個性化推薦。

3 用戶個性化需求的獲取方法

對用戶需求、興趣、愛好的了解和獲取是個性化信息服務具備針對性的關鍵，而對用戶網絡信息需求的分析、獲取和管理是保證個性化信息服務實施的基礎。對用戶需求的獲取。目前主要有兩大類方法：一類是通過人，機交互模式獲取用戶的信息需求。這類方法的優點是可以準確地獲得用戶的需求信息，也是目前絕大多數檢索系統所采用的方法。缺點是主動性差。對于以信息拉取技術為核心的信息服務系統，系統一般提供一個與用戶進行實時交互的檢索界面，讓用戶表達需求。對于以信息推送技術為核心的信息服務系統，系統會提供給用戶一個表達信息需求的定制表單。用戶可以十分詳細地填寫自己的個性化需求信息。另一類是通過對用戶訪問記錄的挖掘，獲取用戶的需求、興趣和愛好等。這種方法的主動性強，一般用于個性化主動信息服分系統中，對用戶需求行為的挖掘，目前有三種方法：一是通過Cookie logs挖掘；二是通過Bookmark進行網絡信息過濾；三是利用智能Agent跟蹤用戶信息行為。

3.1　用戶訪問記錄的挖掘

網絡用戶訪問記錄的挖掘主要是從Web的訪問記錄中抽取具有意義的模式。Web中的每個服務器都保留了用戶的訪問日志（Web access log）等記錄，保存了有關用戶訪問和交互的信息。分析這些數據可以用來了解用戶的需求行為，為用戶提供個性化的服務。目前Web使用記錄挖掘技術和工具可以分為兩大類：訪問模式的追蹤和個性化的使用記錄的追蹤。一般的訪問模式追蹤通過分析使用記錄來了解用戶的訪問模式和傾向，以改進站點的組織結構；而個性化的使用記錄追蹤則傾向于分析個別用戶的偏好，其目的是根據不同用戶的訪問模式，為用戶提供個性化的定制服務[10]。

用戶訪問挖掘針對用戶對Web的訪問記錄，利用路徑分析、分類聚類、關聯規則和序列模式的發現等方法進行分析，尋找其中蘊涵的用戶知識和模式。Web訪問信息挖掘的數據對象主要是日志數據。當用戶訪問Web服務器時，服務器方將會產生三種類型的日志文件：Server logs，Error logs和Cookie logs，記錄用戶的訪問情況[11]。

Cookie是由互聯網服務器產生的記號并由客戶端持有，用于識別用戶和用戶的會話。通過Cookie分析，獲取用戶個性化需求、興趣和愛好，目前還是一種較為有效的方法。但由于Cookie存儲在客戶計算機上，使用中會由于各種原因導致Cookie內容失真，因而通過對Cookie的挖掘獲取用戶的個性化需求，也有一定的局限性。

3.2　利用Bookmark（書簽）獲取用戶的個性化需求

當用戶在因特網上用瀏覽器瀏覽主頁時，經常會遇到自己需要的和喜歡的站點和主頁，只要點一下瀏覽器的Bookmark菜單，就能將當前的站點存入Bookmark中。下次訪問時，只要從Bookmark中取出即可使用。用戶可以對Bookmark進行多級管理，不同的目錄反映用戶不同的興趣，這給對用戶需求的分析提供了依據。

利用用戶在瀏覽器上存儲的Bookmark獲得用戶信息需求是一種有效的方法。在Bookmark中存儲的信息往往是用戶最關心的，需要記錄下來以便以后再讀。Bookmark結構化的信息存儲更能夠確切地表達用戶需求。我們可以利用用戶對文章的評價來表達用戶的信息需求。對存入Bookmark的某一推薦目錄的文章，可以認為是用戶喜歡的文章，作為學習中的正例；在其他目錄的文章，或是經過推薦沒有被選中的文章將作為學習的反例。根據向量空間法將正反例表示成向量，就可以利用機器學習的方法對新文章進行推薦[12]。

利用Bookmark進行信息過濾有很多優勢。用戶可以導入自己已有的Bookmark文件或直接在瀏覽網絡時通過客戶端軟件加入的新書簽，并且可以對其進行各種編輯操作。用戶可以明確地對文章的內容與自己的需求是否一致作出評價，通過反饋信息將使信息推薦更為準確。用戶可以靈活地設置推薦的范圍，系統對用戶信息的推薦信息直接并入Bookmark結構中，完全符合用戶的習慣。另外，系統使瀏覽器的Bookmark功能實現網絡化，即利用網絡服務器存儲用戶的Bookmark信息，這樣，可以使用戶在任何地方、各種平臺上擁有一致的Bookmark信息。

3.3　利用智能Agent獲取用戶個性化需求

監視用戶的信息查詢過程的方法能自動獲得用戶的信息需求。其方法是在用戶的終端上運行一個監視的信息（agent）。信息將用戶在web瀏覽時的相關信息不斷傳送給遠端的服務器.服務器將信息進行整理、組織，并從中分析出用戶的信息偏好。

篇6

【關鍵詞】 農村金融 改革 政府行為

我國農村金融改革已進行了30多年的時間，雖然取得了較大成就，但總體而言，農村金融改革沒有從根本上取得突破，現有農村金融體系雖然功能合理、種類齊全，實際上卻缺少層次性，矛盾沖突多，內耗大，功能和作用出現萎縮，嚴重阻礙了我國農村經濟的發展。要解決現有農村金融服務體系中存在的問題，必須分析影響制度變遷的背后因素，而政府作為制度變遷的主導者或者重要參與者，在其中的必要性和重要性不容忽視，所以對我國農村金融改革中的政府行為進行研究具有重大現實意義。

一、我國農村金融改革中政府行為的必要性

1、應對市場失靈

政府應對農村金融中的市場失靈體現在：第一，減少高交易成本。農村金融市場與其他市場相比，由于交易成本高、缺乏擔保、補充借貸機構不發達以及農業的弱質性特征、農村市場的分割帶來的市場風險等因素，農戶小規模需求無法彌補銀行最低運行成本，當金融機構無法使其成本與收益內在化時，就會出現市場失靈，而政府能夠采取措施使成本內在化。Lapenu認為作為宏觀管理中最低限度的功能，政府對金融市場的干預在確保宏觀經濟運行穩定和幫助政府執行制定經濟政策方面已經得到很大發展，為提供公共產品而制定的管制框架、財政貨幣政策被廣泛接受，但干預是否使用公共資金及政策能否為金融機構所執行值得討論。第二，管制壟斷。發展中國家農村金融市場普遍存在壟斷性。壟斷市場利率定價高于競爭市場利率定價，導致信貸市場低效率的產生。因此，壟斷通常要受到管制。第三，克服信貸市場信息不對稱。在分割的農村金融市場，信息流動和擴散受制于狹小的空間，監管成本和搜索成本較低，這就使金融機構貸款受限于所了解的項目與熟人，關系型貸款比較多，大量的小農戶被排除在市場之外。

2、實現社會公平

在競爭性金融市場，小農戶、小企業及貧困戶通常被排除在信貸市場之外。為幫助社會的弱勢群體，政府必須采取行動，通過金融服務創新，提供小額貸款或社會保險以提高貧困戶收入，平滑消費。

3、政府干預的其他理由

一是金融危機對農村金融的影響。近幾十年來，無論是發展中國家還是發達國家，在不同的經濟發展階段不同程度地經歷了銀行危機或嚴重的銀行系統性支付問題。在金融危機來臨時，農村金融表現得極為脆弱。二是要學習利用金融市場。發達國家在金融市場發展與運行中積累的許多寶貴經驗值得發展中國家借鑒。從政府的角度來說，政府比個人更具有優勢獲得這些經驗并為金融機構提供這些信息；政府還可以設計對農業技術創新擴散有效的金融激勵機制，比如政府購買或對創新者進行補貼，推廣新技術的使用。

二、我國農村金融改革中的政府行為和作用機制分析

1、我國農村金融改革中的政府行為分析

（1）市場準入限制

通常而言，一國的農村金融往往是包含合作金融、商業金融、政策性金融和民間信貸的完整體系。但在我國農村金融的實際運行中，政府為了保有控制權并獲得壟斷租金，對金融機構的準入實行嚴格限制，表現為：在國有銀行的商業化改革之前，政府直接指定農業銀行及其下屬的農村信用社為農業和農村經濟提供信貸資金支持；商業化改革之后，農業銀行逐漸從農村金融領域退出，主要由農村信用社和農業發展銀行為農村經濟提供合作性和政策性金融支持。在這期間，雖然也曾存在著農村合作基金會或類似的非正規金融機構，并一度得到地方政府的支持，但由于這些非正規組織在某些地區的不規范發展導致許多問題的產生，加上其與正規金融機構的競爭削弱了后者的壟斷地位，因此在東南亞危機爆發后政府采取了“一刀切”策略關閉了農村合作基金會，更采取各種方式對民間借貸等民間信用形式進行了嚴厲打擊。這種準入限制在保證現有農村金融機構獲得壟斷租金的同時，也造成了其低效率運作。

（2）信貸計劃控制

中央政府對農村金融機構信貸資金的控制主要體現在對信貸資金規模的控制上，即中央銀行通過下達指令性計劃指標控制貸款增加量的上限，各金融機構未經允許不能突破此限。這種干預方式直到1998年才被取消。

（3）利率水平管制

我國一直對農村金融機構實行低利率管制，體現在兩方面：第一，為彌補農村金融機構辦理業務的較高成本，人民銀行允許農行和農信社的貸款利率在基準利率基礎上有一定的浮動幅度，同時對政策性金融機構實行貼息貸款。第二，近幾年我國一直下調利率，2005年我國金融機構一年期貸款利率為5.31%，對中小企業貸款可上浮30%，農信社貸款可上浮50%，這樣，農行營業所的短期貸款利率最高可達6.9%，農信社可達7.97%。而在經濟較發達的溫州和臺州地區，民間信用年平均利率為8%。在信用機制不發達、信用競爭缺乏的地區，資產借貸價格更高。由于民間信用的資產價格是在市場競爭的基礎上由借貸雙方共同決定的，因此這一價格體現了資金運用的真實成本。即使假定上述浮動利率可實行，但與民間信用的利率水平相比較，我國農村正規金融機構的資產價格仍不能彌補其交易成本，呈現出人為壓制的低利率情況，導致收益與風險嚴重不對稱。

（4）人事安排約束

作為商業金融機構，其人事制度應該由優勝劣汰的市場競爭原則決定，而合作金融的互和不盈利性決定了其人事安排應該由社員民主表決決定。但實際上，我國農村金融機構的人事安排在很大程度上依然采取行政調動方式。

2、政府行為的作用機制分析

政府通過以上四種方式干預農村金融機構的運作，進而實現對農村經濟活動的宏觀調控。由于政府限制農村金融機構的市場準入，因此長期以來為農村經濟提供融資安排的正規金融機構只有農業銀行和農村信用社。這些農村金融機構通過吸收農戶和農村企業的存款作為投資的資金來源，但由于它們是國家強制安排的反映政府利益和偏好的產物，所以在資金運用上更多是反映政府的意圖。這決定了農村的儲蓄除一小部分用于支持農戶和農村企業的資金需要外，更多的是流向反映國家和地方政府利益偏好的農村“特權”企業和農村外的經濟組織，而大多數的農戶和農村企業只能通過內源融資或民間信用的形式滿足自身的資金需要。這一方面抑制了農村金融機構提高金融資源配置效率的內在動力；另一方面也滋生了企業的尋租活動，使農村的盈余資金分配到部分尋租者或政府支持發展的鄉鎮企業手中（這兩部分構成了農村的“特權”企業），而大部分的農戶和其他農村企業卻無法從正規金融機構那里獲得信貸支持。這種格局弱化了農村微觀主體的儲蓄投資分離程度。隨著農村經濟的發展，微觀主體的資金需求必然會導致經濟內部分化出提供資金融通的非正規金融組織，其中以農村合作基金會最為典型。非正規金融組織對于調劑農村資金余缺發揮了重要作用，并在一定程度上促進了微觀主體儲蓄向投資的轉化，但后來遭到政府的取締。這最終使大多數的農戶和農村企業更多地依賴于內源融資或民間借貸的形式滿足資金需求。政府的這種作用機制使正規金融機構僅僅充當了政府的貨幣系統角色，不僅抑制了農村金融機構運作效率的提高和資源配置的優化，而且制約了農村經濟內部儲蓄和投資的分離程度，減緩了儲蓄向投資的轉化過程，不利于農村金融的成長和農村經濟的發展。

三、我國農村金融改革中的政府行為的效果分析

1、政府干預農村金融改革的正面影響

初步形成了一種向農戶和中小企業提供小額貸款的機制。在市場主導的現代商業信貸市場上，農戶和中小企業融資難的問題不可避免。為此，政府和金融部門進行了多方面的探索，一是向農戶和中小企業提供補貼性信貸，如扶貧貼息貸款；二是構建信貸擔保機制，搭建信用擔保體系，增強并提高農戶和中小企業信貸融資的能力；三是構建貼近農戶和中小企業的金融服務機制，在進行現有金融機構（如農信社）存量改革中強調其區域性、社區性的同時，還在扶貧開放過程中以補貼方式推進農村金融組織的增量結構調整，如財政直接出資支持建立“村級資金互助組織”；四是倡導正規金融機構進行信貸業務創新，針對農戶和微小企業提供小額信用貸款。其中，以小額信用貸款的開展對農戶和中小企業融資狀況的改善最為突出。

向農村提供持續性政策金融服務的機制正在逐步形成。中國農村經濟發展極不平衡，很多地區和發展領域存在商業信貸失靈問題，由此可見建立一種政策性金融機制以彌補商業信貸在這些地區和領域失靈的必要性。因此，1994年成立中國農業發展銀行的決定具有重大的實踐意義。農發行長期以來發揮著“糧食銀行”的職能，隨著新農村建設的推進，不斷調整業務范圍，扭轉了單一發放政策性貸款的局面，有力地支持了農業和農村基礎設施、生態環境和社會事業建設、農業綜合開發和產業化經營、農村扶貧和中西部開發。

2、政府干預農村金融改革帶來的弊端

由中央政府主導設計的注重資金動員、信貸投向上偏向城市的農村金融制度在為從趕超型重工業優先發展到漸進改革做出貢獻的同時，對農村經濟的發展和農民增收卻并未起到足夠的促進作用。我國城鄉居民收入差距持續擴大，城鄉收入差距世界最高。農村經濟停滯不前、農民相對收入水平下降當然是由多方面因素引起，但農村金融制度無疑是重要的因素之一。同時，農村經濟發展的滯后、農民收入不足又反過來制約了我國整體經濟的發展和改革的進一步深入。隨著農村經濟市場化的發展，這種政府主導下強制性的農村金融體系模式的弊端日漸暴露。

（1）農村金融機構產權關系模糊或虛置

籠統地講，產權是指人們使用資源的一組權力，即由于物的存在及關于他們的使用而引起的人們之間相互認可的行為關系，它是由占有權、使用權、收益權、處置權和讓渡權構成的一組既能分解又能集合的權利約束。清晰界定的產權有利于使儲蓄投資者增強理性預期，減少交易摩擦，從而提高融資效率;有利于引導人們實現將外部性問題較大地內在化的激勵，是金融交易順利進行和金融資源高效運作的前提和基礎。從法律意義上講，我國農村金融機構的產權是明晰的，農業銀行和政策性銀行的產權歸全民所有，農村信用社的產權歸出資入股的社員所有。但從人們對稀缺資源的實際控制權和占有權來看，農業銀行的產權被界定為全民所有，即人人都是其產權所有者，否定了產權的排他性，造成了事實上產權主體的缺失。另外，在具體劃定法人財產權時，由于國企改革前政府大量干預經濟活動造成國有銀行不良貸款的責任歸屬問題無法清晰界定，出現了國有銀行與國有企業共有財產的交叉，使原本模糊的產權變得更模糊。雖然說在相對簡單的系統中，靠自上而下的命令來協調的有目的組織和合作可以相當有效，且這種模糊的產權的確對我國農村經濟的發展做出了很大貢獻，但隨著協調任務越來越復雜，自發的有序化就可能越有優越性。而模糊或虛置的產權關系的弊端會日益顯現，農村金融資源的配置效率也因之深受影響。

（2）委托鏈條過長，引發機會主義行為

在政府干預農村金融活動的情況下，農村金融制度的所有權和控制權是分割的。在農業銀行體制下，對公有金融產權作了切割處理后，每個公有金融產權主體應在銀行制度安排中獲得同樣的經濟地位與等級差別。而要做到這些，最簡捷的方式是納入既有的行政“階層結構”。這樣，各級專業銀行就被看作一級政府部門，每一家銀行的分支機構都可有相應政府部門級別，形成一個龐雜的銀行“階層結構”。此時農業銀行營業所便是這種“階層結構”在農村的延續。這種垂直分層的金字塔式結構，反映了農業銀行內部信息和權力資源的分布，即處于金字塔頂端的主體擁有最大的信息量和最高的決策權，沿著金字塔的頂端向下是一個信息和權力層層委托―的結構。這就不可避免地出現委托問題，不僅存在于委托人與人之間，也存在于不同級別的人之間。

委托―問題不但容易導致“道德風險”和“逆向選擇”，而且不利于“階層結構”的上下層級之間的統一調度和同級之間的橫向協調，造成低效率，表現在：第一，各級農村金融機構可以憑借“階層結構”向上傳遞對自己有利的虛假信息，從而導致處于階層頂端的政府無法獲取基層組織和農村經濟的真實信息，降低了政府政策的可操作性和有效性。第二，政府政策的傳達也可能會因鏈條過長而引起信息扭曲，且由于中央與地方政府效用函數的差異，各級地方政府可能出于本地區經濟利益的考慮，對中央政府政策進行逆向調節，使中央的政策意圖難以有效貫徹，影響政府干預農村金融的效果。第三，“階層結構”的存在使政府支付高額的組織費用和協調成本，而且鏈條越長，政府支付的費用越高，信息傳遞失真的可能性也越大，不利于農村金融機構的有效運作。由此可知，在委托―鏈條過長且缺乏有效監管的情況下，政府的干預不但不利于其政策意圖的實現，還會影響農村金融機構的運作效率，妨礙了農村金融對農村經濟發展的促進作用。

（3）交易費用過高，加劇金融風險

交易費用，即與轉讓、獲取和保護產權有關的成本，與產權直接相關。正如科斯定理所述，若不考慮交易費用，這種分割性產權的初始分配對資源配置沒有影響，經過市場交易，產權最終將分配給使資源生產性價值最大的個體。然而，一旦引入正的交易費用，尤其考慮到信息和監督的不完全性，對同一資源的產權分割和交叉將成為“免費搭車”或“外部效應”問題的重要根源。我國農村金融制度由于政府的過度干預造成產權關系模糊和權責利的不對稱，產生了高的交易成本，主要體現在以下方面：政府對信貸資產價格進行管制由于產權缺陷引發外部性問題，滋生尋租活動，創造出一部分有“特權”的企業；在國有銀行的商業化改革進程中，一方面逐漸從農村金融領域退出，另一方面利用未能界定清楚的模糊產權轉嫁虧損的欲望比以往要強烈和容易得多，加上政府不能對其信貸資產進行有效監控，這樣“共有財產”由于能夠轉移銀行虧損并產生有形和無形的利益，造成了國有資源的浪費，不利于市場化和商業化運作；農信社聯社擁有實際的經營權，直接參與和決定基層信用社內部具體事項的行政管理，但信用社聯社大多遠離基層信用社，因此很難保證對每個基層組織管理的科學性和決策的準確性，政府的干預更容易使其決策偏離經營方向和合作性質，造成較高的交易成本和摩擦成本。

四、我國農村金融改革中的適度政府行為對策建議

通過對我國農村正規金融機構和非正規金融機構變遷中的中央和地方政府的行為方式、作用機制和行為結果的分析，得出了以下結論：政府對農村金融市場的過分和不當干預，不僅阻礙了我國農村經濟的發展，而且不利于我國金融市場的正常發育。政府應該在如何控制金融上進行積極探索，以在不違背市場發展規律和廣大農民意愿的前提下，實現既促進我國農村經濟發展，又保證農村金融市場良性運行的目標。

1、適度政府行為的定位

適度政府行為是介于“硬政府”和“軟政府”之間的一種政府行為，即政府不干預微觀市場主體的經濟活動，而是側重于構建和維護市場機制運行的制度環境，并通過產權的明晰界定，使外部性問題最大程度地內部化。從我國農村金融的現實情況來看，政府適當從農村金融領域退出是提高農村金融機構運作效率進而推動農村經濟發展的必要條件。由于產業結構的調整依賴于比較優勢和資源稟賦等一系列條件，不是短期所能完成，而且農業的弱質性和宏觀上比較收益的劣勢以及農民的分散性特點，又決定了過度注重市場調節必然導致農村資金的非農化問題，進一步拉大城鄉之間、非農產業與農業之間收入差距。因此，政府仍必須繼續對農村經濟和農村金融進行適當的干預。

2、保持農村金融改革中政府行為適度性的政策建議

明確了農村金融改革中政府行為的適度性以及政府的作用范圍，就有必要探討如何保持政府行為的適度性和有效性，以防范“政府失效”。針對我國農村金融改革的困境和農村金融改革著力點的要求，建議采取如下改革措施。

（1）引導商業銀行進入農村地區

由于成本較高且農村地區的業務量相對較小，商業銀行不愿在農村基層地區設立分支機構。政府應當創造趨使商業銀行進入農村地區的制度環境，即為商業銀行創造特許權，實施必要的金融約束政策。根據我國情況可考慮：給予首先進入縣級以下農村地區的商業銀行一定時期的壟斷權，在若干年內不允許其他商業銀行再進入該地區；給予進入農村地區的商業銀行在農村基層地區的分支機構以較高的利率浮動權；對進入農村地區的商業銀行，中央銀行按其在農村基層地區放款數量的一定比例提供特別優惠貸款。

（2）發展非銀行信用，拓寬農村居民的金融投資渠道

農村金融改革的方向之一是引入銀行、證券、保險和信托租賃四元金融客體。當下農村信用形式主要以銀行信用為主，其它幾種非常薄弱。政府可通過以下方式改進：拓展農村證券業，一是農業生產單位及鄉鎮企業在企業化過程中可通過發行股票或債券進行直接融資；二是通過成立證券投資基金參與證券投資；健全農村保險體系，農村除了需要一般的商業保險（包括壽險和財險）外，更需要農業保險機構以確保農業經濟的穩定發展；成立農業信托投資公司，利用資金優勢實現農業的規模經營和綜合開發或接受客戶委托經營地產等。

（3）規范、發展非正規金融

規范非正規金融，允許其在一定程度上存在和發展，以彌補正規金融的不足。首先應將部分有組織的非正規金融機構納入國家金融管理體系，以便于國家宏觀管理和微觀指導。其次應加強法制建設，嚴厲打擊非正規金融中的黑色金融。黑色金融的泛濫在一定程度上是法制建設薄弱的結果。當前一是要加快相關金融法規的出臺，提高對違法金融懲罰標準；二要嚴格金融執法。

（4）加強社會監督和約束

從外部看，社會監督與約束包括公眾的監督與約束、新聞輿論的約束以及社會組織的約束；從內部看，包括政府機構自上而下的縱向監督和同級之間的橫向監督等。在這里，要特別強調外部公眾的監督與約束、新聞輿論的約束以及社會組織的約束作用。社會監督與約束是一項反向激勵措施，在法律約束和競爭激勵機制的基礎上通過社會主體廣泛的監督與約束，可以從多方面保證政府行為的適度性和高效規范運作。實踐證明，要保證社會監督和約束能充分發揮作用，政府的權力和決策必須要有一定程度的分割和相互制約和銜接，并使之程序化、透明化、規范化和法制化。

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篇7

慢性萎縮性胃炎的臨床表現不僅缺乏特異性，而且與病變程度并不完全一致，臨床上，有些慢性萎縮性胃炎患者可無明顯癥狀，但大多數患者可有上腹部灼痛、脹痛、鈍痛或脹滿，痞悶，尤以食后為甚，食欲不振、惡心、噯氣、便秘或腹瀉等癥狀，嚴重者可有消瘦、貧血、脆甲、舌炎或舌萎縮，少數胃黏膜糜爛者可伴有上消化道出血。

萎縮性胃炎患者定期復查胃鏡非常重要，這些患者在復查胃鏡時，有5個關鍵問題要注意。

1.什么時候復查？

萎縮性胃炎患者不論有無癥狀，一般建議一年到一年半左右復查一次，最好不要超過兩年。一些特殊人群，要根據情況，適當縮短復查的時間。比如有胃癌家族史的、病理有異形增生或上皮內瘤變的，有報警癥狀如明顯消瘦、黑便等。

2.檢查前需要做什么準備？

復查胃鏡的當天早上不吃飯，可以喝水但是不超過200毫升。做無痛胃鏡麻醉前4小時絕對不能吃任何東西，以免影響正常檢查。

一些特殊患者還要注意以下問題，例如降壓藥早上可以正常吃但是用少量水送服，降糖藥和胰島素的空腹注射要暫停一次，以防止低血糖，等做完檢查能吃東西時再繼續用藥。

注意隨身攜帶以往的胃鏡報告和病理報告，以便于醫生在檢查前對既往病史有所了解，對以往的病變部位仔細查看。比如某個部位有上皮內瘤變等情況的，著重檢查。

3.在哪兒查、找誰查？

萎縮性胃炎患者復查，應到醫療條件較好的醫院檢查。選擇做胃鏡的醫生最好是了解你以往病情的醫生。固定在一家信得過的醫院定期復查，有利于病情治療前后的對比，對進一步制訂治療方案有幫助。

4.需要查哪些項目？

萎縮性胃炎患者復查，除了胃鏡檢查，還需做多部位的取樣病理檢查和幽門螺桿菌檢查，必要時還要做內鏡下染色、超聲內鏡等特殊檢查。如果不做病理檢查，就不能準確地判斷萎縮的程度和是否有癌變的風險。幽門螺桿菌也應該作為常規檢測項目，這直接關系到治療方法的選擇和長期治療的療效。

5.做過胃鏡要關注什么？

篇8

[關鍵詞]孕產婦；個性；心理

文章編號：1009-5519(2008)08-1111-03　中圖分類號：R71　文獻標識碼：A

目前，正是我國上一世紀70年代晚期和80年代早期出生的女性的生育高峰期。70年代與80年代出生的人在各個方面都有較大的區別，從生活條件、接受的教育、思想觀念等方面都有很多學者進行研究。但在生育方面的心理問題，在國內的文獻中目前還未見報道。大部分的孕產婦在分娩前及分娩過程中都有恐懼、焦慮、沉重、緊張心理，我們對研究對象均使用艾森克個性問卷(Eysenck personality questionnaire，EPQ)和癥狀自評量表(8ymp~m check list 90，SCL-90)進行調查，旨在為臨床上的孕產婦心理治療以及社會生殖衛生教育提供理論依據。

1 資料與方法

1．1 臨床資料：本組為四川省某2所縣級醫院的正常妊娠孕產婦，均為初產婦，按臨床表現均無各種并發癥。問卷回收率為100％。70年代出生(70組)：出生于1970年1月～1979年12月，76例。年齡(30±2.47)歲，無各種疾病及妊娠并發癥。80年代出生組(80組)：出生于1980年1月1日以后，108例，年齡(24±3.69)歲，無各種疾病及妊娠并發癥。

1．2 研究方法：采用定式問卷，統一指導用語和填表方法，讓所有研究對象作答。本研究僅對符合條件的對象的資料進行統計學分析。(1)一般情況調查表：年齡、來源地、文化程度、經濟狀況等；(2)艾森克個性問卷：共88個項目，分為內外向餌)、情緒穩定性(又稱神經質，N)、精神質(又稱倔強性，p)、掩飾性(L)4個因子，E分越低，提示性格越內向；N分越高，提示情緒越不穩定；P分越高，提示倔強性越嚴重；L分越高，提示掩飾性越強；(3)癥狀自評量表：共9個因子和1個附加項目，主要包括感覺、思維、情感、行為、意識、人際關系、生活習慣、飲食、睡眠等方面。評定方法分為5級評分(0～4分)，評分越高，心理健康水平越差。

1．3 統計學方法：使用SPSS 10.0軟件進行統計分析，采用方差分析對兩組孕產婦的EPQ、SCL-90各指標進行比較。

2 結果

2．1 個性特征調查結果：統計結果顯示，80組孕婦的內向性、氣質穩定性、精神質、掩飾性4個方面與70組孕婦比較，差異均有顯著性(p＜0.05)。見表1。

2．2 心理狀況調查結果：對兩組的SCL-90自評量表因子分進行比較，結果顯示，80組孕婦的軀體化、強迫性、人際關系敏感、焦慮、敵對、精神病性等指征與70組孕婦比較，差異均有顯著性(p＜0.05)；抑郁、恐怖等指征與70組孕婦比較。差異無顯著性(P＞0.05)。見表2。

3 討論

3．1 當前中國孕產婦的個性心理現狀：從心理特點來看，女性偏于情感，長于記憶，較男性更易出現軀體化，強迫、焦慮、人際關系敏感、抑郁、恐怖、精神病情等情況，孕產婦在一生中處于特殊時期更是如此，主要取決于孕產婦的心理素質、生理狀態、生活閱歷以及對外界刺激的易感性和耐受性等方面。若對各種刺激反應過于強烈，易產生焦慮、緊張、易怒，情緒往往又有抑郁，一旦被激發又很難再平復下來，這些情緒因素和身體的不適，又會給自己的工作、日常生活帶來諸多困難，承受的心理壓力亦越來越大，進而產生更多的心理問題。

由于中國計劃生育的社會環境，尤其是1980年以后出生的女性，大部分都是獨生子女，現在都已經進入了生育高峰，與70年代以及以前出生的女性有著完全不同的社會、家庭、教育環境，其心理健康問題表現得更為突出。

本結果顯示，80組孕產婦的內向性、氣質穩定性、精神質、掩飾性4個方面與70組孕產婦比較，差異均有顯著性，即在妊娠和生育方面表現為更內向、精神穩定性更差、掩飾性更強。SCL-90自評量表因子比較結果顯示，80組孕產婦的軀體化、強迫性、人際關系敏感、焦慮、敵對、精神病性等指征比70年代孕產婦更差；抑郁、恐怖等指征與70組孕婦比較，差異無顯著性。研究結果都顯示出80年代孕產婦的心理都普遍出現問題。

3．2 影響孕產婦的心理健康的因素

3．2．1 年齡因素：年齡一直是臨床產科關注的焦點。一般認為年齡過大是屬于高危妊娠。而目前有人提出，年齡過小也是妊娠的一個高危因素，同樣也更易于在孕產期產生心理問題。妊娠年齡小是低齡孕產婦發生產前抑郁的影響因素之一。由于80年代出生的女性特殊的生長環境，還是有相當一部分人在年齡很小就成為孕產婦。有研究顯示，年齡與產前抑郁呈負相關，而低齡孕產婦多來自文化程度、經濟收入不高的人群，社會經濟狀態較差，這些因素的存在影響了低齡孕婦的心理和生理健康，低齡孕婦是產前抑郁的高危人群。本結果顯示，80年代孕產婦的心理健康不如70年代女性，為該結論提供了理論依據。但是，有關年齡對于孕產婦心理健康的影響還有待進一步的研究，孕期的心理問題是否易在某一年齡高發，以及年齡是否是孕期發生心理問題的影響因素還有待進一步證實。

3．2．2 妊娠并發癥：妊娠并發癥是影響孕產婦心理問題的又一重要原因。隨著家庭、社會中更多地接觸妊娠并發癥，給孕產婦的心理產生巨大的壓力，直接影響孕產婦的心理健康。有研究發現，焦慮、抑郁等在妊娠期糖尿病病人中普遍存在，妊娠期糖尿病患病率隨著焦慮、抑郁分值增高而增加，由此可見，妊娠期并拔癥與妊娠期心理問題可以相互促進。有研究發現，攜帶乙型肝炎病毒的孕產婦焦慮、抑郁評分明顯高于國內常模，因此妊娠合并其他疾病會增加心理問題的發生兒率。

3．2．3 其他因素：社會支持是影響孕產期心理問題的一個重要因素，有調查發現，孕產婦的人際關系敏感、焦慮與社會支持呈負相關，即孕產婦的社會支持水平越高，人際關系越敏感、焦慮癥狀越輕。產前抑郁發生與孕期情感支持、物質支持、信息支持和評價支持均呈顯著負相關。

篇9

1基于大數據模型的用戶精準聚類

通過大數據平臺，收集并存取用戶基本信息、消費信息、網絡信息、流量信息、投訴信息等大數據信息，根據通信用戶服務、維系、經營需求設置模型，進行數據模型分析，給用戶各類偏好標簽，并匹配對應的服務動作和服務內容。具體模型構建工作流程如下。1)模型理解：梳理業務需求及建模思路，確定建模目標和建模原理，提出模型應用的業務場景。(2)數據準備：根據建模要求和現有數據情況，提出建模的數據需求，提取數據，進行數據質量審核和數據探索，清理異常數據。(3)建模準備：抽樣用戶數據，確定建模用戶集合；根據提取的基礎數據計算衍生變量，構建寬表；篩選建模變量，進行特征建模分析，包含相關性分析和顯著性檢驗；轉換建模變量數據，確定建模因子。(4)模型構建(用戶畫像)：確定建模訓練數據集和測試數據集；選取確定適用算法，建立用戶模型，評估模型覆蓋率、查全率和命中率；從業務角度解讀評估模型分析結果，優化調整模型參數和建模變量，完成用戶模型建設。我們可以對客戶進行分層分級管理，對具有最大價值的客戶放在最核心的位置，對他們需求的了解和滿足也是最重要的；對具有次要價值的客戶則處于次核心的位置，對他們需求的了解和滿足也處于次重要的位置。模型構建的關鍵點即針對客戶行為畫像分類：利用per-sona客戶需求和行為的研究理論，深入探索客戶行為，并依據客戶的咨詢投訴，構建了客戶行為畫像，包括了數據型、語音型、產品型、網絡型、價格型、服務型。各行為畫像用戶的定義如下。(5)優化評估：選取樣本試應用，結合評估模型覆蓋率、查全率和命中率及應用成效，優化數據質量，調整模型變量，調整建模方法和模型參數，確保模型精度穩定性。(6)應用推廣：大數據平臺固化模型規則，定期自動運行模型，輸出目標用戶，根據目標用戶進行場景化業務推介及標準化定向維系服務，持續跟蹤模型應用效果。

2應用實例

廣東聯通基于大數據的11個模型精準化維系服務模型內容：2013年起廣東聯通重點建設如下11個模型，從用戶前端質量管理到后期粘性、價值提升貫穿用戶全生命周期。疑似養卡模型：對前端銷售渠道的發展質量管理模型。用于識別和管控商和客戶經理養卡行為，與新發展用戶首次回訪和資料稽核結合，確定疑似虛假用戶，關聯傭金結算和扣罰；區別識別出疑似養卡用戶，疑似養卡用戶不進行維系服務，正常用戶納入維系服務范圍，減少人員和成本的投入。雙卡模型：用戶特征分析模型。通過語音和流量使用識別持有超過兩個運營商以上號碼的雙卡用戶，針對雙卡用戶實施相應的維系政策。祼卡模型：對用戶特征分析模型。關注沒有合約計劃的用戶使用行為，實施定向維系。套餐舒適度模型：用戶感知分析模型。廣東聯通自2013年起開始探索以套餐使用率為細分維度的消費預警服務。根據用戶抱怨與流失用戶分析，60%以上流失用戶存在套餐使用不足、或套餐使用超出等不匹配特征。因此，需面向用戶感知開展常態化、顧問式的套餐使用舒適度牽引服務，為用戶推介適宜套餐，提升存量客戶套餐使用滿意度。2014年完成了4大類11個存量模型建設，完成了800個以上用戶標簽，精準聚類服務后，少流失6萬/月；形成了5項業務應用，應用發展質量追責等。

3從單一的服務向個性化、差異化價值服務轉型

移動互聯網時代，大量信息爆發，手機客戶使用需求面向多樣化、個性化，企業也需要提供滿足客戶的向定制化、差異化服務[7]。

3．1創建個性化粘性價值服務維系

3．1．1多樣化的客戶服務通信行業提供的服務也不能只限于查詢、投訴、咨詢內容，原來的內容“語音、短信、流量”遠遠不夠滿足用戶需求。創建個性化粘體系包括通信內容、服務、朋友圈、通信外4個方面。

3．1．2定制化的客戶服務大數據分析的應用是移動互聯網時代服務轉型的重點。通過對用戶特征的分析，對用戶從不同維度進行用戶分類畫像，并對每一類標簽用戶確定好用戶需求，再與海量的通信內外的服務內容進行匹配。從而提升服務的有效性。如下按用戶偏好的模型和服務內容匹配，如下表3。

3．2應用實例：廣東聯通面向存量用戶推出“一號百通”，提升用戶粘性價值移動互聯網時代用戶期望和業務使用范圍更廣，而廣東聯通為滿足用戶“衣、食、住、行、生活圈”等更廣泛的需求?！耙惶柊偻ā闭贤ㄐ艃韧庵髁鲬?外部資源，以手機號碼為身份入口，實現用戶身份驗證，滿足用戶通信、理財、社交、購物、生活等多元化跨界化需求，培育用戶使用習慣，捆綁用戶持續在網，提升號碼粘性?！耙惶柊偻ā弊陨暇€兩個月以來，有效提升存量用戶活躍度，開展活動65次，累計參與用戶14萬人，業務辦理總量5．1萬筆，滿意率達97％，產生直接收益254.3萬元。一號百通使用用戶流失遠低于全網用戶，戶均流量較大網高51M；合作品牌引流用戶10萬，價值變現達85萬元，戶均客戶服務成本下降793%，異業合作粘性作用初顯。

4總結

篇10

各位領導、各位同仁，大家好！

很榮幸能有這樣的機會和大家學習交流，我想談談平時班主任工作中的一些做法和體會，如有不當敬請批評指正。

我的題目是《做有心人，當個幸福的班主任》，班主任工作非常辛苦，如果當作自己的一項事業盡心的去做，我們就能從中體驗到成功的愉悅。今天我想就班主任個人素養和班集體建設兩個方面談談我的點滴體會。

一、責任感和上進心讓我正確選擇——班主任素養

班主任保持積極樂觀冷靜的心態會給受教育者以積極的影響，會給學生鼓舞和促進，使整個班級文明向上，勤奮有為，班集體精神旺盛，充滿活力，班主任工作正常有序，卓有成效。

對于此我的班主任經歷是一個很好的注釋。

記得四年前剛到乾中，擔任初中班主任，因為無法向老班主任、老教師那樣取的家長的信任。初一入學時一些比較優秀的生源留不住，所帶班級相對基礎較差，學生整體素質較低。剛一開學就是吵鬧、打架等違紀現象不斷，任課教師搖頭不止，一些老教師對我直言“教了這么多年，一進校就這么會吵的班級，我還真沒見過。”急于想在乾中站穩腳跟的我，除了忙于成天“救火”外，內心急躁，情緒低落，常常發牢騷，抱怨學生差，自己運氣不好，心態失衡，有時甚至會遷怒于學生遷怒于其他老師，班級狀況、工作效果可想而知。我急于去改變，希望一下子就能出現我期望中的局面，然而現實與我內心的期望值差距太大：第一次期中考試，班級平均分在全年級十個班中倒數第一，學生個人成績最好的在全年級30名之后，優秀率倒數第一。

面對這樣的現象,我很焦慮，一時感到束手無策，甚至有些灰心喪氣，該怎么辦？是做一天和尚撞一天鐘讓班里這樣繼續下去，還是要想辦法改變它？我的上進心、我的責任感促使我選擇后者，否則會害了一批人。于是我向老教師、老班主任求教，一次次坦誠的交流后，我冷靜下來認真反思，覺得這種狀態下首要的是調整工作思路和調好自已的心態，只有有一個良好的心態，才會樂意去干事情，才能把事情干好。試想如果班主任心里焦急，急功近利，心浮氣躁，處理事情肯定簡單粗暴，學生怎么能接受，班級怎么管的好。漸漸想明白了幾點：①既成事實了，唯有從實際出發，既然選擇了教師職業，你就得坦然面對各種學生，相信只要自己努力付出就會有回報。②學生中會出現各種各樣的問題，其實正說明因為如此才需要老師去教育引導，我們對學生適度期望，相信每一個人都會進步，有一點點進步都是成功。

于是我認真檢討自己，冷靜分析存在的問題，清醒的認識學生的情況，浮躁心、失落感漸漸消失，感覺工作時又恢復了以往的激情，學生更可愛了，快樂開心多一些了,工作充滿了陽光。

心態的自我調整，拉進了師生間的距離，師生的交流溝通更深入，促進了我去探索班級管理的新辦法。

二、班集體建設

1、深入了解研究學生，挖掘學生的追求力

我帶的這個班盡管問題很多，入學表現不佳，但我發現學生們其實有很強的自尊心，也有不甘于人后的心里表現欲，于是在期中考試后精心組織了一堂班會課，記得開場白是這樣的：“同學們，今天老師心情很沉重，期中考試慘敗，上課紀律差，打架斗毆頻繁，別人都說我們的班是差班。同學們，你們愿意做差班的學生嗎？”當同學們流露出不愿意的神情時，我繼續說：“佛爭一炷香，樹爭一塊皮。我希望同學們要爭一口氣，用自己的行動證明自己，來改寫我們的歷史。同學們，揚起我們的船帆，出征吧，勝利就在彼岸。”一番話，點燃學生的自尊心，激起了大家希望改變落后局面的欲望。班會課上學生反應熱烈，暢所欲言，分析入學來各方面表現，發現優點與不足。之后，我又趁熱打鐵，組織學生自己討論，制定班級規章與檢查制度。由于是全體學生自己參與制定，盡管不全面，但針對學生實際情況，都是學生自己總結出來需要改進的方方面面，因而實施起來學生執行的比較好，一段時間過后，顯現了明顯效果，特別是打架、上課吵鬧現象明顯減少，班風有了很大好轉。

2、靈動把握教育機會,目標驅使良好班風的形成

班級良好班風的形成需要確立合情合理的班集體發展目標。有了目標才能驅動班級學生去努力去奮斗。班主任要充分利用各種活動載體,從各方面樹立學生信心,增強其集體榮譽感。特別是重視學生進入初中以來的“第一次”。如第一次家長會，我精心準備讓學生與家長共同參加。（班主任 banzhuren.cn）家長會上沒有刻意去關注期中考試成績問題，沒有去批評學生，告“黑狀”，而是與家長坦誠交流學生存在的潛能，讓家長相信學生會發展。讓學生明白自己能進步，只要大家共同努力。家長會上彼此溝通效果很好也為我贏得了家長和學生的信任和支持。

象第一次運動會、第一次文藝會演，我和學生把獲得集體獎作為目標，因為這對一個成績倒數，從未獲得過班級集體榮譽的初一新班級來說意義重大，于是訓練、排演，我都親自督陣，給他們鼓勵，激發他們展示自己風采的欲望，增強信心。學生熱情高漲，非常努力，結果都獲得了第一名。面對興奮的學生，及時予以激勵：“我們取得的成績說明我們同學是有能力的，運動場上、舞臺上能行，學習上也同樣能行，關鍵在于我們是否去努力拼搏。我們不能埋沒自己的才能，相信有付出就會有回報，有努力就會有收獲。我們只要能進步一點，就是成功一步。”

如此反復激勵，鼓起學生的信心，學生的表現自覺了，學習的勁頭也足了，整個班級多方面的改觀也就明顯了，特別是文化成績進步很大。這屆學生到初三畢業時有17人升入重高，其中7人進入嚴中（新安江校區），優秀率和平均分都位居全年段第二名。

3、捕捉運用生活細節、增強班級凝聚力

老師的一些細微舉動或者無意之語，給學生造成的影響可以是波瀾不驚的，也可能是鐫刻一輩子的。所以我會有意無意的多關注一些細節，對學生們的教育也是從細節做起。老子曾說：”天下難事，必做于易；天下大事，必做于細”，它精辟了想做好一件事情，必須從簡單的事情做起，從細微之處入手。班級管理無小事，無論事之大小，我們都應認真對待。

事例一：小題大做

有個星期一早上批閱周記的時候，一個同學反映了一件事，在上個星期五，小胡同學和小范

同學因玩笑而引起口舌之爭，小胡就叫了他的表姐，一個初三的女生到我們班教室打了小范一巴掌并踢了兩腳，走的時候，還交代小胡：“誰敢再欺負你，找我。”小胡得意的應了一聲?？戳诉@一則周記后我沒有馬上去找兩個當事人，而是先分析這件事所隱含的幾個班級問題：第一，同學之間存在不文明休息現象；第二、小胡半學期來連續打了五次架，比較好斗；第三，班級中缺少正義感。

當時下一節課正是我的課。我走進教室，首先了解知道這一事情的同學，結果只有三個同學是不知道的。我嚴厲而生氣地說：“你們的表現讓我很不滿意。”話未說完，明顯感受到了茫然而不理解的眼神，特別是幾個成績較好的學生的無辜而又不耐煩的眼神。我低沉地說：“我為我是你們的班主任而感到羞愧，我沒有想到我心目中的優秀班干部、團員、優秀學生盡然是一些如此麻木的人，竟然能眼睜睜地看著自己班里的同學在自己班里被人打了而讓其揚長而去，沒有一個同學出面攔一下，甚至事發時沒有一個同學到辦公室里說一聲！你們的正義感哪去了，你們的良知哪去了？我為你們的行為感到悲哀。請設想一下，當這件事發生在你身上，或著發生在你的親人身上，周邊的人是這樣冷漠時，你會感受到集體的溫暖嗎?你就不會為這樣的集體而感到心寒嗎?”一雙雙茫然的眼神消逝了，取而代之的是一個個低下去的頭。我趁勢說：“同學們這堂語文課改為作文課，大家針對這件事談談自己的認識和感受。作文交上來了，寫的生動而深刻。有的說：“我真的麻木不仁了嗎?”有的說：“難道在我心目中真的只有學習了嗎，真的是事不關己，高高掛起了嗎？”有的說：“我怎么能夠那么懦弱呢?”這次教育使全班同學的思想都受到了洗禮。為了讓同學們感受到正義，正視自己的一些不良習慣，我讓小胡的表姐到班里當著全班同學的面向小范道歉，而對小范我沒有給予同情，讓他分析了自己存在的問題后，也做了自我檢討。

接著重點挖掘小胡同學打架的根源，采用放大后果式教育。小胡不是本鎮人，個子很小，學習成績還可以，但脾氣很倔，臉上經常掛著“我不會怕你”的表情。前幾次和同學發生沖突時，從不肯主動認錯，處理時都是匆忙道歉了事。這次我打電話請來了他的媽媽，了解到小胡原本不愛打架，是轉學過來時他的一些親戚教育他到外地讀書，不能吃虧，所以他的防范意識較強，連語言上都不肯吃虧一次。為了能夠觸動他的內心深處，我一改前幾次叫到辦公室批評教育的方法。我做通了他的媽媽的思想工作，把他帶回家去，就說老師對他的一次次教育，他都屢教不改，老師已沒有這個能力管他了，希望他換個環境接受教育。并對他媽媽說好，回去以后一定要讓他自己想辦法解決讀書問題，要讓他知道自己做的事情自己要承擔后果。掉一兩節課不要緊，一定要讓他自己認識到錯誤，主動到我這里認錯，我才能借機對他進行教育。他在家呆了三節課后，按奈不住想上課。他來了，我把他叫到一偏僻處和他談了我和同學們欣賞他的地方，談了他的做法讓我們非常傷心，談了我們對他的期望，談了他的那點所謂自我保護意識。漸漸地，原先那倔強、不服氣的表情消失了，結束談話時，他露出了可愛的笑容。至此，我才松了一口氣，我總算是走進了他的心里。這以后，他變得可愛了，至今為止，他沒有再打過一次架，成績也進步了很多。

由此可見，我們既要從大處著眼，整體把握學生的思想動態和發展趨勢，又要從細節著手，無微不至的關心他們。只有擁有如此高度負責的工作態度，我們教育教學之路才能充滿陽光與歡笑。

事例二：不經意的感動

我現在帶的班兩級分化比較明顯。優秀率全年級第一，后30%也占了全年級最多，有20個左右，一些成績好的同學不愿與他們同桌，而他們在學習上對自己沒有什么要求，有幾個同學干脆提出了坐到教室后排去，可以稍微自由些，也免得惹人生厭。一直以來，我都嘗試著改變他們的學習態度，可收效甚微，經常是三天打魚兩天曬網，成績上不去。

可就在一天中午。我聽見教室聲音有些雜，剛想推門進去發火，卻沒想到他們在延續早上科學課的事情，科學老師讓他們分了組，讓成績較好的同學幫助成績較差的同學，爭取考試時班級平均分有所突破。那場景推進去誰都會受到感動，教的是那樣認真，學得是那樣專注。怎么把握好這么一個教育機會呢?我連忙回到辦公室拿了一個照相機拍下了那一幅幅感人的畫面，并且深情地說：“同學們，我被感動了，你們被感動了嗎?我的小老師們，當你看到你的學生們這么專注的聽你的講解時，你們有哪些想法呢?小老師的學生們，當你們看到你們的小老師犧牲自己的寶貴的時間這么盡心地給你們講解時，你的內心被觸動了嗎?你們用什么來回報他們呢?難道只停留在這半個小時、一個小時上嗎?”完了以后，我留給了他們一個作文題目：我被感動了。那一次作文寫得特別感人，大多數同學有了真情實感，一些小老師說，開始只是想把那份練習卷上的題目給他們講講，完成老師布置的作業，沒想到被那些學生的認真勁給感動了，沒有想到原來自己一直討厭的人也這么可愛。一遍聽不懂問第二遍，第三遍。覺得自己還要再努力些，爭取教更多的知識給他們。一些小老師的學生說：“看到XX這么認真的教我，我就在心里想：我一定要把這門課學好，來回報他。”

批了以后，我到班里深情地讀了他們的作文，并滿懷希望地說：“老師真希望這種溫暖能持續下去，真希望你們每個同學都認真聽好每節課，完成你們的心愿。也讓我們班的平均分能上一個臺階，拿到全校第一名。”一番教育后，學風有所好轉，期中考試平均分也獲得了年級第一名。

一次同學的互幫互助，使他們感受到了溫暖，端正了學習態度，成績有了明顯的進步?？稍趺闯藙僮窊裟?針對班級現在學習積極性較高，可還有些語言，行為不文明的現象，恰逢有杭州下沙中學、桐廬瑤琳中學班主任來校交流活動，我承擔開一堂班會課的任務。我把班會主題定為“團結就是力量”。班會上，我出示了同學們認真學習，互幫互助的照片，采訪了被指導的學生及小老師，互相談了當時的感受，出示了文藝匯演，同學們認真訓練，努力拼搏的畫面，出示了經過千辛萬苦獲得的各類獎狀，使同學們再一次感受到集體的榮譽就是個人的榮譽，與人溫暖就是與己快樂，當我出示了同學們最近出現的一些不文明現象，討論該怎么做時，出乎意料的事，好幾個當事人當堂站了起來，真誠地向另一方道歉，完全沒有了事發時那不爭高下，誓不罷休的味道，整個教室蕩漾著一種濃濃的暖意。班會后，教室里悄悄地發生了一些變化：一些成績好的同學邊上坐著一些原來不想讀書的同學，看上去是那么地和諧，原來讓任課老師頭疼的教室后的死角也消失了，到辦公室告狀的同學很少見了。