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篇1

細(xì)節(jié)1:眼白有沒有微微發(fā)黃

部分肝病會(huì)出現(xiàn)或輕或重的黃疸，表現(xiàn)為皮膚、鞏膜的發(fā)黃。還會(huì)伴有惡心、乏力、食欲差、肝區(qū)疼痛、腹脹等不適。如乙肝等肝病可以通過血液、親密接觸進(jìn)行傳染，而甲肝等則是由食物污染等途徑傳播。

提示:可去醫(yī)院做肝臟B超，取血化驗(yàn)肝功能，全項(xiàng)協(xié)助診斷。生活中要限制飲酒，飲食既要衛(wèi)生、清淡，又要有規(guī)律、重營養(yǎng)，盡量減少餐桌應(yīng)酬。此外，要按照醫(yī)囑認(rèn)真服用藥物治療，如果是經(jīng)口傳染的肝病，在家最好采用分餐制。

細(xì)節(jié)2:是不是經(jīng)常面紅耳赤

血壓增高時(shí)體內(nèi)的血液對血管壁產(chǎn)生的側(cè)壓力也會(huì)隨之增大，面頰就會(huì)變得紅潤有加，時(shí)常還會(huì)伴有頭暈、頭痛、睡眠不佳、眼花耳鳴等癥狀。

提示:應(yīng)及時(shí)反復(fù)多次監(jiān)測血壓，必要時(shí)化驗(yàn)血脂、血黏度、血流變等指標(biāo)來協(xié)助診斷原因。應(yīng)停止飲酒，嚴(yán)格掌握每天食用鹽的攝入量，不超過5克。如果確診為高血壓，除了使用必要的降壓藥物外，慢跑、散步、冥想、聽音樂等都有助于血壓的降低。

細(xì)節(jié)3:為小事常常怒發(fā)沖冠

任何人壓抑久了難免會(huì)爆發(fā)，但是有部分人則會(huì)逐漸演變成抑郁癥。他們同時(shí)還會(huì)伴有容易疲勞、好沖動(dòng)、疑神疑鬼、神經(jīng)過敏等現(xiàn)象，常常會(huì)弄得家人也被“傳染”得很郁悶的。

提示:最好能得到家人語言上的溝通，或去心理醫(yī)生處咨詢，從而找到最適合自己情感上的宣泄通道。要有豐富的業(yè)余生活，培養(yǎng)良好的修養(yǎng)和涵養(yǎng)，一旦發(fā)生緊急情況，才能沉得住氣。

細(xì)節(jié)4:激動(dòng)時(shí)胸口隱隱作痛

如果在情緒激動(dòng)，或者上樓梯時(shí)胸口突然出現(xiàn)隱隱作痛，盡管稍事休息就能緩解，也不要大意，看看是不是還有胸骨后壓迫感，并放射到后背及手指。這些都可能是冠心病和心絞痛的癥狀，而心血管系統(tǒng)疾病是人類重要的殺手之一。

提示:積極控制血糖、血脂、體重等基本指標(biāo)，不要吃得太多、勞動(dòng)過力。其次，只要感覺心前區(qū)不舒服，最好及時(shí)監(jiān)測心電圖，這樣有利于及早發(fā)現(xiàn)疾病。一旦確診，要根據(jù)醫(yī)囑，堅(jiān)持服藥，并寫病程記錄和藥物一起攜帶備用。

細(xì)節(jié)5:為何會(huì)出現(xiàn)排尿困難

如果平時(shí)的工作一直坐在辦公室的，那么經(jīng)常用一個(gè)坐姿，就很容易壓迫小腹，造成前列腺受壓、充血，慢慢發(fā)展成前列腺炎。常伴隨的癥狀有小腹下墜、隱隱作痛、脹痛、排尿出現(xiàn)障礙等。

提示:最好不要一味坐在電腦或辦公桌前，應(yīng)該經(jīng)常站起來走走，進(jìn)行適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)。可到醫(yī)院去做個(gè)前列腺液的檢查，非常簡單的程序就能幫助明確診斷。確診后要遵從醫(yī)囑，用藥治療，也可以請醫(yī)生教會(huì)自己給前列腺做專業(yè)“按摩”，以緩解癥狀。

細(xì)節(jié)6:稍稍運(yùn)動(dòng)就氣喘吁吁

如果稍有活動(dòng)就會(huì)氣喘吁吁，大汗淋漓，可能是腎虛的表現(xiàn)。腎是人生命活動(dòng)的根本，藏精納氣。腎虛時(shí)常會(huì)感到腰酸腿軟，導(dǎo)致免疫力差、人體早衰。還可能表現(xiàn)為頭發(fā)白、牙齒松動(dòng)，有人會(huì)有燥熱感，但也有人特別怕冷。

提示:要注意勞逸結(jié)合，不要過于縱情聲色、耗氣傷神。生活要有規(guī)律，盡量避免著涼，尤其要注意隨時(shí)把寶貴的唾液咽下。補(bǔ)充腎氣可以請中醫(yī)施治調(diào)理，也可以借助“清蒸山藥”、“栗子燉雞”等美味藥膳幫忙。

細(xì)節(jié)7:如廁時(shí)間是不是過長

沒有固定的如廁時(shí)間，或上衛(wèi)生間時(shí)間很長，排便困難，時(shí)常還有血便，這多半是患痔瘡了。

此外，還會(huì)有肛周瘙癢、有脫出感、貧血等。

篇2

關(guān)鍵詞 情緒 限制性飲食者 飲食行為

限制性飲食者是指一群長期關(guān)注體重、體型和減肥的慢性節(jié)食者，其特點(diǎn)為連續(xù)性、強(qiáng)動(dòng)機(jī)性，多為女性，但減肥卻不太成功。從提出該概念至今，研究者致力于找出限制性飲食者節(jié)食失敗的原因，研究發(fā)現(xiàn)，情緒是重要的因素之一。

1 情緒管理模型

情緒管理飲食模型認(rèn)為，個(gè)體飲食是為了對付不舒適的情緒狀態(tài)。盡管這種觀點(diǎn)顯得過分單純，卻得到了研究結(jié)果的支持。研究發(fā)現(xiàn)，在恐懼和消極情緒狀態(tài)下，限制性飲食者吃得更多（Greeno & Wing， 1994； Rutledge & Linden， 1998）。甚至，健康人群也會(huì)通過飲食來管理情緒（Bekker， van de Meerendonk， & Mollerus， 2004），這是因?yàn)?，正常飲食者盡管在限制性飲食量表上的得分不高，但他們也會(huì)偶爾節(jié)食，使在情緒誘發(fā)下對飲食的感受性增強(qiáng)（Macht.M，2008）。與之相比，肥胖者和節(jié)食者更傾向于情緒飲食，情緒對飲食的影響在他們身上更加強(qiáng)烈（Laura&Eytan，2002）。這些研究表明，飲食的即時(shí)效應(yīng)基于快樂原則，大部分個(gè)體都將攝食作為調(diào)節(jié)日常情緒的策略（Macht，Haupt， & Ellgring，2005）。

2 邊界理論

邊界模型（Herman& Polivy，1984）認(rèn)為在饑餓和滿足的界限之間，生物壓在某個(gè)范圍內(nèi)維持?jǐn)z食。非限制性飲食者由內(nèi)部的饑餓和滿足信號(hào)自動(dòng)地在這個(gè)范圍內(nèi)管理飲食，而限制性飲食者為了維持或達(dá)到適合的體重，會(huì)強(qiáng)行設(shè)定一個(gè)包含了很多限制進(jìn)食規(guī)則的節(jié)食邊界，以此來控制飲食行為，但強(qiáng)烈的情緒會(huì)損害他們的飲食管理能力。Human（1984）假設(shè)，對飲食行為的認(rèn)知管理是一個(gè)控制過程，需要認(rèn)知資源，而強(qiáng)烈的情緒需要占用限制性飲食者的能量，進(jìn)而導(dǎo)致攝食增加。

3 有限能力理論

與邊界理論一致，Boon，Stroebe，Schut&Jansen（1998）提出“有限能力假設(shè)”，他們認(rèn)為對情緒刺激的加工需要注意，個(gè)體的認(rèn)知能力又是有限的，因此限制性飲食者對飲食的認(rèn)知控制會(huì)被情緒損害，如運(yùn)用的認(rèn)知控制越多，過度飲食就越容易。大量研究支持了這一假說，Herman和Polivy （1975） 發(fā)現(xiàn)，與非限制性飲食者相比，限制性飲食者在高、低焦慮情緒狀態(tài)下的攝食量多顯著更多。Ruderman（1986）發(fā)現(xiàn)，限制性飲食者在消極情緒下增加了攝食量，而非限制性飲食者的增加則不顯著。其他研究也得出類似的結(jié)果（Baucom，&Aiken，1981； Schotte et al.， 1990）。

綜上所述，情緒是造成限制性飲食者節(jié)食失敗的重要因素之一，今后的研究可以從情緒著手，制定、調(diào)整限制性飲食者的節(jié)食策略，使其成功控制飲食，擺脫身心疾病的困擾。

參考文獻(xiàn)

篇3

二十世紀(jì)對語言的研究有兩個(gè)相反的方同，一方面走向更加純粹、抽象，如數(shù)理邏輯，另一方面則走向日常和具體，但這兩個(gè)方面都要有自己的哲學(xué)化困境，一方面，邏輯與形式語言具有同語反復(fù)的性質(zhì)，它不能表達(dá)哲學(xué)問題，另一方面，日常語言能表達(dá)哲學(xué)思想，但它充滿了混亂，分析哲學(xué)的任務(wù)實(shí)質(zhì)上是這兩個(gè)方向的綜合，把日常語言中的哲學(xué)問題以純粹的方式表達(dá)出來，傳統(tǒng)哲學(xué)中因語言誤解而糾纏不清的命題可以用語言分析清除掉，但它達(dá)到的結(jié)果卻是出人意料的。

分析哲學(xué)不等同于邏輯學(xué)，邏輯是思維的形式，分析哲學(xué)不直接研究思維形式，也不通過對邏輯形式的研究來研究思維自身；它也不同于語言的語義、語法學(xué)，語義和語法研究語言的表達(dá)方法，而分析哲學(xué)是以表達(dá)哲學(xué)思想的語言自身的形式為對象，但實(shí)質(zhì)上探討語言表達(dá)哲學(xué)思想的可能性，而不僅僅是從日常的語言中清理出這種表達(dá)哲學(xué)思想的語言的純粹形式，因此它表面上不理會(huì)一般哲學(xué)研究中的存在和認(rèn)識(shí)論等問題，因?yàn)檫@些問題已經(jīng)化解在這種語言的形式和它們的關(guān)系之中，他們的任務(wù)只是發(fā)現(xiàn)和糾正以語言形式表達(dá)的哲學(xué)思想的錯(cuò)誤，因此所有的哲學(xué)問題成為語言問題，但是分析哲學(xué)并沒有從他們的研究中得到對哲學(xué)問題的解答，相反，他們認(rèn)為用語言表達(dá)哲學(xué)問題是沒有意義的，因此實(shí)際上他們的結(jié)論是語言沒有表達(dá)哲學(xué)問題的能力，在分析哲學(xué)的意義上最終將導(dǎo)致的結(jié)論是：哲學(xué)的最終問題是無法用哲學(xué)語言來表達(dá)的。

但是這并不是問題最后的結(jié)果，分析哲學(xué)的意義是潛在的，首先，在人類的哲學(xué)史中它是第一次直接通過語言對思想的表達(dá)的可能性分析而指向了人類自身的一個(gè)本質(zhì)——思想自身，他們至少揭示了了一個(gè)事實(shí)；語言可以呈現(xiàn)哲學(xué)思想過程，但人們應(yīng)當(dāng)對此保持在語言表達(dá)上的沉默，這是西方哲學(xué)最大的自覺，它意味著在科學(xué)的或?qū)嵶C的意義上它接觸到了自己的非先驗(yàn)的對象，在這個(gè)意義上，分析哲學(xué)將為具有自身動(dòng)力性和統(tǒng)一性中國思想打開中西哲學(xué)匯合之門。

“分析哲學(xué)”幾乎與“語言哲學(xué)”相同地使用，但語言哲學(xué)強(qiáng)調(diào)語言表達(dá)的世界的結(jié)構(gòu)問題，而分析哲學(xué)，在它的最深刻的意義上，是語言對存在論問題表達(dá)的可能性，因此更具有認(rèn)識(shí)論的意義，或者說它是關(guān)于認(rèn)識(shí)自身的認(rèn)識(shí)論，而且在它的最終方向上，以顯現(xiàn)的方式表達(dá)了它的存在論。

一、對表達(dá)的分析

雖然人類還可以用其它的方式表達(dá)意義，如手勢，圖像等等，但毫無疑問，語言是最精確、方便的表達(dá)方式，這主要源于二個(gè)特點(diǎn)：第一，語言具有標(biāo)準(zhǔn)性的語法形式，即具有表達(dá)的社會(huì)性；第二，語言具有自身本質(zhì)上的邏輯性，即它自身是表達(dá)的。當(dāng)然還有第三點(diǎn)，語言是思維的形式，這是與表達(dá)的本質(zhì)有關(guān)的更進(jìn)一層的性質(zhì)問題。

一般語言陳述的基本形式就是主詞和謂詞，主詞提出對象，謂詞進(jìn)行陳說，但人們總是在雙重方式上運(yùn)用語言，第一是以語言的方式表達(dá)意義，這是運(yùn)用語言的主要目的；第二是運(yùn)用語言自身的語法形式，即以大家都能接受的語法形式說出或?qū)懗鼍渥?，在這個(gè)意義上我們可以說成是語言表達(dá)自身。因此一個(gè)句子在日常使用時(shí)如果被認(rèn)為是正確的就應(yīng)當(dāng)同時(shí)滿足這兩個(gè)要求，但實(shí)際上日常語言往往是在這兩重意義上混亂地運(yùn)用，因此表現(xiàn)為語言的使用與使用的環(huán)境有關(guān)，為了能純粹地進(jìn)行表達(dá)，人們就首先應(yīng)當(dāng)從心理、歷史環(huán)境中清理出正確的語言形式，弗芮格和羅素就是在對語言表達(dá)進(jìn)行理想化努力的方向上展開了一個(gè)新的領(lǐng)域，也帶來更多的意想不到的問題。

把語言的兩種表達(dá)區(qū)分開來就是把語言對意義的表與表達(dá)的形式分離開來。即把對意義的表達(dá)與對自身的表達(dá)與區(qū)分開來。實(shí)際上，這種區(qū)分由來已久，這就是從語言中抽象出邏輯型式。對邏輯的研究幾乎和對哲學(xué)的研究是同時(shí)開始的，而且正是西方傳統(tǒng)哲學(xué)的奠基人亞理士多德建立了傳統(tǒng)的邏輯系統(tǒng)，并以思維的形式的研究作為邏輯學(xué)的本質(zhì)。傳統(tǒng)邏輯以日常語言作為對本身研究的工具，因此傳統(tǒng)邏輯學(xué)是以自然語言作為表達(dá)工具所組成的邏輯型式與邏輯關(guān)系為研究對象，比如命題與復(fù)合命題，命題的關(guān)系與推理等等。

邏輯研究一開始就是在表達(dá)型式所表達(dá)的內(nèi)容和表達(dá)型式作為表達(dá)的工具自身這雙重意義上進(jìn)行的，比如一個(gè)作為研究對象的命題既表達(dá)了它的內(nèi)容，又表達(dá)了自己的形式，這種情況幾乎和語言的表達(dá)一樣。為了表達(dá)的純粹化，把語言符號(hào)抽象為純粹符號(hào)，這就是數(shù)理邏輯的方法，即以純粹符號(hào)作為表達(dá)工具。所謂純粹符號(hào)是只表達(dá)型式自身的符號(hào)，依靠這種符號(hào)，邏輯型式可以直接表達(dá)型式自身。

在弗芮格研究的基礎(chǔ)上，羅素首先以對命題和命題函項(xiàng)的區(qū)分成功地分離了命題和命題的型式，并且可以用純粹邏輯符號(hào)表達(dá)出來。命題可以表達(dá)內(nèi)容，命題函項(xiàng)則只表達(dá)型式，命題函項(xiàng)即是普通命題的邏輯型式，命題函項(xiàng)包含了未定成份(邏輯變元)，當(dāng)把這些未定成份賦予一定的命題值時(shí)，它就成為普通命題，用數(shù)理邏輯的語言說，一個(gè)命題函項(xiàng)是其值為命題的函項(xiàng)。比如，“羅素是一個(gè)哲學(xué)家”，作為普通語言，它既表達(dá)了內(nèi)容，又表達(dá)了邏輯型式“某某是怎樣的”，后者就是一個(gè)邏輯函項(xiàng)，在一定的邏輯符號(hào)系統(tǒng)中可以用純粹符號(hào)表達(dá)為邏輯命題，如“p^q”等等。

邏輯分析方深入一層下去，由命題分析進(jìn)入謂詞分析，羅素的摹狀詞理論把命題中的摹狀詞從作為名稱的名詞中區(qū)分開來。所謂摹狀詞就是具有屬性描述意義的詞組，比如“‘?dāng)?shù)學(xué)原則’的作者”就是一個(gè)摹狀詞，它只表達(dá)一個(gè)屬性事實(shí)，它與具有指稱的名詞不同，并不存在它所指稱的人物或事物對象。羅素稱摹狀詞是“不完全符號(hào)”，因?yàn)樗鼏为?dú)出現(xiàn)時(shí)即不指稱一個(gè)對象，也不能作為一個(gè)命題成立，如“‘?dāng)?shù)學(xué)原則’的作者”作為一個(gè)摹狀詞，并不指稱羅素，它只表達(dá)著作與作者的屬性關(guān)系，因此不具有單獨(dú)的陳述意義，它只有在一個(gè)適當(dāng)?shù)年愋g(shù)中才使這個(gè)陳述成為完整的，比如“羅素是”數(shù)學(xué)原則“的作者”才是一個(gè)完整的陳述。日常語言中，作為具有指稱的名詞如“羅素”與摹狀詞“‘?dāng)?shù)學(xué)原則’的作者”常常不加分別，人們用“‘?dāng)?shù)學(xué)原則’的作者”和“羅素”相互代用，但是這種不加分別的混用就帶來了混亂和悖論。在日常語言中，“羅素是‘?dāng)?shù)學(xué)原則’的作者”這個(gè)陳述如上所述具有兩重表達(dá)，第一是它表達(dá)了它的意義，第二是它表達(dá)了自己，即它的語法結(jié)構(gòu)和邏輯形式。這樣“羅素是‘?dāng)?shù)學(xué)原則’的作者”與“羅素是羅素”或“‘?dāng)?shù)學(xué)原則’的作者是‘?dāng)?shù)學(xué)原則’的作者”在日常語言中含混相同，但在分析意義上是不同的，前者包含了意義表達(dá)，因意義而真，后者則單獨(dú)陳示自己的語法結(jié)構(gòu)和邏輯形式，是一個(gè)同語反復(fù)的恒真的命題形式，它是“因形式而真”（羅素語）。這樣摹狀詞理論就使邏輯形式可以從日常語言中清理出來。羅素的摹狀詞理論被譽(yù)為分析的典范，這并不僅僅是指這種分析的結(jié)果，即不是指這個(gè)分析從名詞中區(qū)分了出了摹狀詞，而是指摹狀詞理論表現(xiàn)了典范的分析活動(dòng)，這才是分析方法的自身的呈現(xiàn)。

二、分析的表達(dá)與不可表達(dá)

真正在內(nèi)心深處困擾著分析學(xué)家的是，邏輯型式雖然是從日常語言中抽象而來，但它的普遍性保證似乎不能由這種抽象過程得到，而是由這種型式自身所保證的，前者是從經(jīng)驗(yàn)中的抽象，而后者是自身分析的，正是在后者的純粹型式上，表現(xiàn)了它的普遍適用性，西方哲學(xué)傳統(tǒng)中的幽靈是無法驅(qū)散的,分析哲學(xué)并不是像分析哲學(xué)家所宣稱的那樣能真正地超越傳統(tǒng)哲學(xué)問題，只是真正的傳統(tǒng)哲學(xué)問題深藏不露而已。在分析意義上，邏輯真理是命題真值函項(xiàng)結(jié)構(gòu)性的表達(dá)，似乎是自明的，如它是不是由抽象過程產(chǎn)生的，這種真理性從何而來？這最終將使語言和邏輯研究進(jìn)入到認(rèn)識(shí)論，成為真正的哲學(xué)。

羅素的邏輯分析基于語言形式的邏輯關(guān)系，它從語言中抽象出純粹的邏輯關(guān)系——邏輯型式，即從語言對意義的表達(dá)分離出對邏輯型式的表達(dá)，邏輯分析的研究對象就是作為形式關(guān)系的邏輯常項(xiàng)即命題函項(xiàng)，這樣語言作為對語言意義的表達(dá)和邏輯型式對邏輯關(guān)系的表達(dá)而得以區(qū)分開來；而維特根什坦的“邏輯哲學(xué)論”把邏輯常項(xiàng)也抽象掉了，即把邏輯型式對邏輯的表達(dá)與對自己的表達(dá)區(qū)分開來，因此他最后得到的就只是分析下的絕對純粹型式，實(shí)際上它只是分析活動(dòng)自自身的影子，成為維特根什坦所說的哲學(xué)活動(dòng)自身。因此分析哲學(xué)在更進(jìn)一層的意義上，已不是停留在被分析的語言與邏輯作為型式自身表達(dá)的結(jié)果，而是在分析下所顯現(xiàn)的語言與邏輯的層次的表達(dá)關(guān)系，而且正是由于這種分析過程，分析自身的方法和過程得到顯現(xiàn)，這種顯現(xiàn)不是別的，正是分析的思想活動(dòng)自身，因此分析哲學(xué)的分析本質(zhì)是對透過語言和邏輯表達(dá)而表現(xiàn)的人的哲學(xué)思想活動(dòng)。在這種意義下，邏輯連接詞既不表達(dá)邏輯對象，也不表達(dá)邏輯函項(xiàng)，所以它們即不表達(dá)意義，也不表達(dá)自己的形式，而只是在分析中顯現(xiàn)分析自己。這樣的推廣是具有終極哲學(xué)意義的，在這樣的推廣下，命題既不表達(dá)真值，也不表達(dá)復(fù)合關(guān)系，它們都只是分析意義上的顯現(xiàn)。但是分析哲學(xué)并沒有直接做出這樣的明顯結(jié)論，他們的結(jié)果只是：由于邏輯命題即不是對抽象對象之間關(guān)系的描述，也不是對宇宙中最普遍事實(shí)的描述，因此邏輯命題是無意義的，也就是什么都沒有說，只是重要的胡說。

在邏輯分析的意義上，邏輯命題是對自身的表達(dá)，因此無論是名詞或者是摹狀詞的使用，它們與邏輯形式無涉，并不妨礙邏輯形式的自身表達(dá)，甚至意義上不正確的表達(dá)，如“‘?dāng)?shù)學(xué)原則’的作者仍然在世”雖然在事實(shí)上是不真實(shí)的，但在邏輯形式上并沒有錯(cuò)。當(dāng)然在分析的情況下，這兩種陳述的區(qū)別是清楚的，但在日常情況下，包括一般哲學(xué)思維中，人們并不能時(shí)時(shí)自覺到這一點(diǎn)，甚至無法區(qū)分這兩種情況，比如“存在”是在作為摹狀詞被使用，或作為具有指稱意義的名詞被使用就是無法區(qū)分的，只有對這種情況的覺察人們才會(huì)碰到了分析意義的哲學(xué)問題，但正如以上所述，分析哲學(xué)以無意義為據(jù)，不是解答哲學(xué)問題，而是取消了哲學(xué)問題。

但是，這并沒有取消哲學(xué)，維特根什坦仍然深刻地察覺到，表達(dá)的無意義自身是一種顯現(xiàn)。盡管一切邏輯命題都在同語反復(fù)，重言式卻顯現(xiàn)了證明，每個(gè)重言式都是證明的形式過程。維特根什坦的結(jié)論就是語言與邏輯表達(dá)在哲學(xué)問題上是無意義的，但它以“顯現(xiàn)”的方式顯現(xiàn)了它不能表達(dá)的東西——在終極推廣的意義上，它們是分析意義上的“自在之物”——“不可說”的“神秘的東西”。

分析哲學(xué)取消了企圖用語言方法表達(dá)的哲學(xué)，在認(rèn)識(shí)論上語言就是認(rèn)識(shí)的界限，因此語言就是世界的全體，語言不能通過自己表達(dá)自己界限之外的東西，更正確地說，哲學(xué)意義上的語言表達(dá)是無意義的，這實(shí)質(zhì)上就是關(guān)于認(rèn)識(shí)的表達(dá)可能性，這是真正的認(rèn)識(shí)論問題。雖然表達(dá)最終即不能表達(dá)意義，也不能表達(dá)自己，但仍然顯現(xiàn)了不能表達(dá)的東西，這就是“無意義”的意義。維特根什坦的研究在“顯現(xiàn)”上中止了自己前進(jìn)的腳步，他只是以格言的形式指出了它，并沒有進(jìn)一步研究它，因?yàn)樗殉隽怂囊曇埃?dāng)然他仍然以他的哲學(xué)活動(dòng)顯現(xiàn)了它，這也就是他的哲學(xué)，因此他并沒有真正地取消哲學(xué)，在分析的認(rèn)識(shí)論上：“對不可說的東西，必須沉默”——這也是一種哲學(xué)，它以分析的認(rèn)識(shí)論表達(dá)了對世界和存在的看法，因而也就表達(dá)了分析哲學(xué)的存在論，因此分析哲學(xué)在雙重意義上都是特殊的，作為分析方法的認(rèn)識(shí)論和作為分析的認(rèn)識(shí)論的存在論。

三、表達(dá)、分析與思想

以往的哲學(xué)主要都是研究客觀、主觀和它們的關(guān)系，哲學(xué)研究不斷深入和拓展，從存在論到認(rèn)識(shí)論，從認(rèn)識(shí)論到方法，人類就像一個(gè)磨鏡人，在不斷清晰起來的鏡子中看到自己不斷清晰的自身，也看到了更多重的迷霧。當(dāng)人們滿懷躊躇地對人對于世界的認(rèn)識(shí)和可能性，人的認(rèn)識(shí)的形式、方法，包括知識(shí)的本質(zhì)，以及認(rèn)識(shí)的最高形式——自我意識(shí)，等等展開討論的時(shí)候，總是發(fā)現(xiàn)一次又一次回到起點(diǎn)。比如就分析哲學(xué)而言，為了表達(dá)真理而探尋語言自身的確定性和純粹性，分析哲學(xué)努力地?cái)[脫日常語言的模糊性，感覺和心理因素而走向表達(dá)的純粹形式化，但當(dāng)他們認(rèn)為成功在即時(shí)卻發(fā)現(xiàn)不存在可以用理想語言表達(dá)的形而上學(xué)真理，因此一切哲學(xué)問題都因分析而被取消了。分析哲學(xué)認(rèn)為"存在"問題只是一個(gè)語言問題，但是如果"存在"是一個(gè)謂詞，那么關(guān)于存在的命題就什么都沒說；但如果“存在”不是一個(gè)謂詞，它就只能是一個(gè)有所指稱的名詞，這樣分析哲學(xué)就又回到了它的起點(diǎn)——日常語言。

分析哲學(xué)自己研究對象的狹窄，表面上矛盾的論說性陳述和大量的反駁的意見表明，分析哲學(xué)遺忘了什么，遮蓋了什么。實(shí)際上，語言的表達(dá)，在日?；顒?dòng)中不僅是在語法、意義、和邏輯形式的層面是展開，它而且是在思想中進(jìn)行，就是說，一方面語言以精確的方式表達(dá)了思想內(nèi)容，同時(shí)思想以語言表達(dá)的方式進(jìn)行思維活動(dòng)——語言是思維的形式，分析哲學(xué)實(shí)際上是對以哲學(xué)思想的語言表達(dá)、表達(dá)關(guān)系、表達(dá)可能性為對象，因此它不是關(guān)注一般的語言表達(dá)，而是指認(rèn)識(shí)論意義上的表達(dá)，即語言作為哲學(xué)思想的方法或工具，它的可能性問題，因此分析一詞就不僅僅是對邏輯和語言分析，而是在此基礎(chǔ)之上，對它們的表達(dá)關(guān)系和可能性的研究活動(dòng)。在認(rèn)識(shí)論的意義上，分析不僅是研究的方法，而且是分析自身在分析活動(dòng)意義上的研究活動(dòng)，這正是分析哲學(xué)家們強(qiáng)調(diào)的分析哲學(xué)的根本性質(zhì)，這時(shí)分析哲學(xué)一詞不僅具有相當(dāng)于康德哲學(xué)中批判一詞的意義，而且是自身的“哲學(xué)活動(dòng)”，即哲學(xué)思想和哲學(xué)思維過程。因此分析哲學(xué)可以簡捷地說：哲學(xué)就是分析，分析就是哲學(xué)活動(dòng)，而哲學(xué)活動(dòng)就是哲學(xué)思維，只是我們應(yīng)該加上非常必要的限制條件：在語言和邏輯表達(dá)的分析意義上。

語言的本質(zhì)之一是它的社會(huì)性，不同主體通過共同規(guī)則使彼此交流成為可能，這種共同的規(guī)則就是語言的“游戲規(guī)則”，“游戲規(guī)則”中的規(guī)則一詞不過是“邏輯型式”一詞在日常語言中的代稱。但“游戲規(guī)則”的“游戲”一詞則揭示了日常語言的另一個(gè)本質(zhì)——語言的過程性，正是這一本質(zhì)體現(xiàn)了語言與思想的同一性。維特根什坦后期的哲學(xué)研究強(qiáng)調(diào)了語言行為，反對語言的意義與使用的分離，其實(shí)這正是在強(qiáng)調(diào)了基于語言表達(dá)的思想的過程即思維活動(dòng)。

羅素的類型論和摹狀詞理論把語言的邏輯結(jié)構(gòu)即語言的表達(dá)形式與語言對意義表達(dá)的功能區(qū)分開來，但他沒能把語言的語法過程、邏輯過程與思維活動(dòng)相互纏繞、滲透的表達(dá)與表現(xiàn)的復(fù)雜關(guān)系精細(xì)地區(qū)分開來，也沒有把語言行為與思想過程分離出來。比如在類型論中，可以用加引號(hào)和多重引號(hào)的方法表達(dá)不同的類型層次，比如羅素、“羅素”、“‘羅素’”等等，但是只有在思想中人們才能建立這種理解，并找到表達(dá)這種類型區(qū)別的方法。之所以在日常語言中存在許多混亂，真正的根源并不在完全于表達(dá)，而在于理解，在于思維。對意義的表達(dá)和對形式自身的表達(dá)在表達(dá)中是無法區(qū)分的，只有在思想中才能被理解，只有經(jīng)過思維自己的訓(xùn)練后才能被無誤地運(yùn)用，因此理解像“無意義”的自身表達(dá)即“無意義”的意義之類的問題，要在能自如地運(yùn)用哲學(xué)思想的基礎(chǔ)上才能把握。

我們可舉一個(gè)“邏輯哲學(xué)論”中一個(gè)稍有典型性的例子：型式概念。型式概念對應(yīng)于固有概念，類似于命題型式，因此也應(yīng)當(dāng)可以稱之為概念型式，在分析的意義上，一個(gè)概念在表達(dá)它的意義的情況下不能表達(dá)作為概念型式自己，所以“問一個(gè)型式概念是否存在是無意義的問題，因?yàn)闆]有命題能回答這種問題。”在這種情況下，它只能顯現(xiàn)作為型式概念的自己，但是，人們?nèi)匀荒軌蛩季S和理解型式概念，否則，一切討論就不可能了，這才是哲學(xué)上的終極的無意義。

四、顯現(xiàn)與無意義的意義

前面的討論已經(jīng)表明，借助于分析方法，雖然從語言到邏輯，從邏輯到分析自身，層次地分離了意義的表達(dá)與自身的表達(dá)，但問題依然存在，而且問題被推向事情的反面——一切對精確、純粹表達(dá)的最終追求都被分析的認(rèn)識(shí)論取消了。但是分析的自身就是顯現(xiàn)，那就是被分析哲學(xué)所遺忘，也被自己所遮蔽的哲學(xué)思想活動(dòng)自身，這正像諺語所說，騎在牛背上尋牛，因此，雖然維特根什坦說了：“思想是有意義的命題?！保ā斑壿嬚軐W(xué)論”4.）“哲學(xué)的目的是對思想的邏輯闡明”（“邏輯哲學(xué)論”4.112），但他并沒有深入到語言、分析與思想之間的本質(zhì)關(guān)系之中去，只是輕描淡寫了它們：“日常語言，是人類機(jī)體的一部份，其復(fù)雜性并不低于機(jī)體。”“人類不可能直接從日常語言中得知語言的邏輯，語言遮飾思想?！痹谶@個(gè)即將跨入的最重要哲學(xué)問題前，他止住了腳步。但是維特根什坦仍然以顯現(xiàn)表達(dá)無意義，借此可以擺脫分析哲學(xué)自身的悖論：一方面，分析用于語言和邏輯，這相當(dāng)于分析的“意義”；另一方面，分析的自身，或者可以說分析精神，只能作為方法在對語言或邏輯的分析中顯現(xiàn)，這相當(dāng)于對自己的表達(dá)，所以分析哲學(xué)自身也是雙重意義的，這樣維特根什坦的“邏輯哲學(xué)論”即是對于分析方法的使用，也同時(shí)又顯示這個(gè)分析自身，因此他不能回避來自身的詰難：“邏輯哲學(xué)論”是無意義的，但他可以回答：它顯示了自己。

另一方面，雖然維特根什坦提出了顯現(xiàn)和無意義這樣非常重要的哲學(xué)問題，但他并沒有發(fā)掘到它們在存在論上的意義，只是以預(yù)言的方式說出了“邏輯哲學(xué)論”的格言：“誠然有不可言傳的東西。它們顯示自己，此即神秘的東西?！比藗冋J(rèn)為分析哲學(xué)取消了世界觀等傳統(tǒng)的哲學(xué)問題，這只是由于分析哲學(xué)未能把對分析的分析繼續(xù)深入下去，主要只是停留在語言哲學(xué)階段。但是維特根什坦卻深刻地理解語言表達(dá)哲學(xué)思想的可能性問題：“歷來對于哲學(xué)所寫的大多數(shù)命題，并非謬妄，乃是無意義。”所謂謬妄，是說表達(dá)的錯(cuò)誤，而無意義是指無法表達(dá)的。維特根什坦基于這種理解，以對語言和邏輯的分析替代了哲學(xué)，而不是取消了哲學(xué)：“哲學(xué)不是一種學(xué)說，而是一種活動(dòng)。”“哲學(xué)應(yīng)該把那些沒有哲學(xué)便似乎模糊不清的思想弄清楚，并給以明確的界限?！绷_素，卡爾納普等人都表達(dá)了同樣的意見，把哲學(xué)的唯一任務(wù)看成就是邏輯分析，正是以這個(gè)理由，他們才被以一種哲學(xué)思潮被歸屬到分析哲學(xué)的范圍內(nèi)。分析哲學(xué)所說取消了哲學(xué)并不是取消了作為認(rèn)識(shí)論的和存在論的哲學(xué)，而只是取消了對終級(jí)問題的語言表達(dá)，他們認(rèn)為分析哲學(xué)是一種治療術(shù)，這種說法的真正用意是表明分析哲學(xué)的目的不是分析的結(jié)果，它是一種沒有治療結(jié)果的治療活動(dòng)本身，因此這正是表明他們只是在進(jìn)行哲學(xué)活動(dòng)，即積極的哲學(xué)思維。因此分析哲學(xué)就是哲學(xué)思想的活動(dòng)方式，它的對象雖然是語言和邏輯，但它的結(jié)果不是被分析到的語言和邏輯結(jié)構(gòu)，而是語言和邏輯在被分析過程中出現(xiàn)的表達(dá)關(guān)系，而且這種表達(dá)關(guān)系是在分析中層次遞進(jìn)的，也正是在這一層層的遞進(jìn)分析中，它們分析顯現(xiàn)為分析意義的哲學(xué)活動(dòng)。然而，語言表達(dá)和邏輯表達(dá)、表達(dá)與哲學(xué)思想，特別是分析作為哲學(xué)思想的活動(dòng)，這之間復(fù)雜、深刻、本質(zhì)性的關(guān)系仍然深藏不露，分析哲學(xué)只是冰山的一角。維特根什坦的后期哲學(xué)研究在非表達(dá)的意義上觸及到了無意義問題，比如他曾舉例如顏色樣品、巴黎標(biāo)準(zhǔn)米等，問它們什么是紅色或一米的長度這樣的問題同樣地也是無意義的，或許他企圖建立一種行為主義的意義理論，但仍未深入下去，他的后繼者如牛津哲學(xué)家在這種意義理論方向上發(fā)展了它；而劍橋哲學(xué)家則繼續(xù)在分析的方向上走下去，在承認(rèn)語言是混亂的基礎(chǔ)上，企圖進(jìn)一步弄清語言為什么是混亂的這個(gè)方向上做了一定的努力，引起了大量的討論，但所有這些工作都未在一種全面、系統(tǒng)的意義上達(dá)到傳統(tǒng)哲學(xué)的深度和廣度，因此也就未能在傳統(tǒng)哲學(xué)的意義上集聚起來，沒有能夠形成為一個(gè)公認(rèn)的學(xué)派，這是一個(gè)重要的原因。一般認(rèn)為，分析哲學(xué)的成果不是很大，它的結(jié)論是有限的，但這只是一種近視，分析哲學(xué)的真正重要性在于，它發(fā)現(xiàn)了語言與邏輯的不可表達(dá)問題，并把它導(dǎo)向了認(rèn)識(shí)論和存在論，因而揭開全部哲學(xué)的新的一頁，雖然它沒能最終在語言、邏輯與思想之間發(fā)掘出它們之間的深刻隱藏著的本質(zhì)關(guān)系，但至少它以自身的哲學(xué)思想活動(dòng)顯現(xiàn)了它，這將引導(dǎo)哲學(xué)分析最終走向思想的源頭，在這個(gè)意義上，分析哲學(xué)將是中國思想的一個(gè)再生之地。

參考文獻(xiàn)：

1.羅素?cái)?shù)理哲學(xué)導(dǎo)論商務(wù)印書館1982p146

篇4

中國證監(jiān)會(huì)曾出臺(tái)《關(guān)于在上市公司建立獨(dú)立董事制度的指導(dǎo)意見》，規(guī)定在2003年6月30日前，上市公司董事會(huì)成員中應(yīng)當(dāng)至少包括1/3獨(dú)立董事。這與美國規(guī)定上市公司獨(dú)立董事應(yīng)超過的2/3的標(biāo)準(zhǔn)相差甚遠(yuǎn)，為什么我國上市公司獨(dú)立董事的規(guī)模僅僅達(dá)到1/3就合規(guī)？而突破一半者為何少之又少？面對諸如此類的現(xiàn)實(shí)問題，有沒有其他的解決路徑呢 ？

自主性治理:公司治理改革的新路徑

近年來，經(jīng)濟(jì)全球化尤其是資本流動(dòng)的全球化對公司和經(jīng)濟(jì)制度產(chǎn)生了重大的影響，資本的稀缺性和各國對海外資本展開的競爭，促使全球公司治理進(jìn)行改革（Davis，2000）。尤其是隨著全球金融市場的發(fā)展，諸如保險(xiǎn)公司、養(yǎng)老基金和投資公司之類的機(jī)構(gòu)投資者在各國公司治理模式中顯示出越來越強(qiáng)大的作用，而強(qiáng)大的機(jī)構(gòu)投資者對公司治理制度實(shí)施的水平提出了更高的要求，公司治理創(chuàng)新也成為企業(yè)吸引投資者的關(guān)鍵要素。

縱觀公司治理的發(fā)展脈絡(luò)，基于投資者權(quán)益保護(hù)的公司治理改革實(shí)際上有兩條路徑，即國家層面的強(qiáng)制性規(guī)制機(jī)制和公司層面的自主性規(guī)范機(jī)制。強(qiáng)制性的規(guī)制機(jī)制主要是通過制定法律法規(guī)等內(nèi)容，強(qiáng)制性地保護(hù)投資者的權(quán)益;而自主性的規(guī)范機(jī)制主要在基于一國法規(guī)法律基礎(chǔ)上，結(jié)合公司自身特色而制定的相關(guān)公司制度、規(guī)則等內(nèi)容，這在很大程度上依賴于市場中公司主體的自治行為。

在實(shí)踐中，公司治理的改革當(dāng)然首先需要建立和完善法律和監(jiān)管制度，但公司治理的改革和其他改革相區(qū)別的一個(gè)重要特點(diǎn)是各國普遍采取了建立和自律性指導(dǎo)規(guī)范的辦法，促進(jìn)企業(yè)完善公司治理，這些都是公司的一種自律的行為。法律上的變革會(huì)觸動(dòng)既得政治集團(tuán)的利益，政府通常不可能通過立法讓已經(jīng)控制大企業(yè)的金融家自動(dòng)交出控制權(quán)。盡管董事會(huì)和信息披露等公司治理機(jī)制在政府的規(guī)制上能夠得到法律定義，但是董事會(huì)中成員的資質(zhì)、行動(dòng)能力以及股東與其他利益相關(guān)者之間的關(guān)系不能通過政府的規(guī)制來解決，只能依靠公司個(gè)體自身的規(guī)范性治理。

因此，自主性公司治理將成為進(jìn)一步優(yōu)化公司治理結(jié)構(gòu)，提高公司治理質(zhì)量的重要途徑。

投資者關(guān)系管理:自主性治理機(jī)制的核心

資本市場上的投資是一個(gè)虛擬資本投資，本質(zhì)上是一個(gè)信息市場，市場的運(yùn)轉(zhuǎn)過程就是一個(gè)信息處理的過程。在資本市場要確保公司籌資的有效運(yùn)行，必須要解決資本市場上現(xiàn)實(shí)投資者和潛在投資者的投資決策所需的信息問題，防止道德風(fēng)險(xiǎn)和逆向選擇問題出現(xiàn)。市場效率的關(guān)鍵是如何設(shè)計(jì)投資者與上市公司之間信息權(quán)的優(yōu)化配置機(jī)制，以保證他們之間信息溝通的充分性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

然而現(xiàn)有的法律制度框架下強(qiáng)制性的治理機(jī)制尤其是財(cái)務(wù)信息披露機(jī)制無法滿足投資者對公司信息的需求。財(cái)務(wù)信息作為公司市場價(jià)值決定因素的作用從長期來看呈現(xiàn)下降趨勢(Brown，Lo，Lys，1999)。一般投資者很難讀懂?dāng)?shù)字背后的公司實(shí)質(zhì)性信息。列夫（1998）的實(shí)證研究表明，即使在發(fā)達(dá)證券市場上，會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)信息對證券價(jià)格影響程度占2%-5%左右。證券價(jià)格的變動(dòng)中的絕大份額是由投資者心理因素和投機(jī)因素所導(dǎo)致（肖正再、王平，2007）。投資者本質(zhì)上是前瞻性的，其投資行為往往受到公司預(yù)期性信息的影響（Lehmann，1993）。

越來越多的上市公司意識(shí)到要保持融資渠道的暢通和公司的可持續(xù)發(fā)展就必須擁有長期忠誠的“投資者”上帝，就必須與投資者保持良好的互動(dòng)溝通關(guān)系，為了取悅投資者，提高投資者對公司的信任，公司積極主動(dòng)地通過互動(dòng)溝通、路演、說明會(huì)等方式與投資者進(jìn)行信息溝通，尤其是關(guān)于公司未來前景和經(jīng)營戰(zhàn)略信息。市場本身自發(fā)形成了對專門處理上市公司與投資者之間互動(dòng)溝通關(guān)系的活動(dòng)――“投資者關(guān)系管理”的需求。

投資者關(guān)系管理是上市公司通過充分自愿信息披露，積極主動(dòng)地與投資者進(jìn)行互動(dòng)溝通，實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值最大化的一項(xiàng)戰(zhàn)略管理活動(dòng)。理解投資者關(guān)系管理含義的要點(diǎn):第一，投資者關(guān)系是公司戰(zhàn)略之一，它的理論基礎(chǔ)是金融、市場營銷、溝通和公司治理;第二，投資者關(guān)系管理面向的對象是投資者和潛在的投資者，既包括個(gè)人投資者也包括機(jī)構(gòu)投資者;第三，投資者關(guān)系活動(dòng)的主要手段是雙向的互動(dòng)溝通，它與財(cái)務(wù)信息的單向信息披露有本質(zhì)的不同， 而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)為這種溝通方式提供了更加有效的途徑;第四，投資者關(guān)系活動(dòng)的目的是通過充分的互動(dòng)溝通降低投資者的風(fēng)險(xiǎn)，維持公司與投資者之間的良好關(guān)系并通過有效管理創(chuàng)造關(guān)系價(jià)值。

基于企業(yè)戰(zhàn)略行為的投資者關(guān)系管理作為自主性治理的效應(yīng)主要表現(xiàn)在:

一.幫助投資者有效地行使投票權(quán)。投資者可以依據(jù)獲得的信息進(jìn)行建議和監(jiān)督，并且通過投資者關(guān)系管理部門將建議和監(jiān)督反饋給公司董事會(huì)，幫助董事會(huì)對管理層決策活動(dòng)履行監(jiān)督、建議和批準(zhǔn)的職責(zé)，約束管理者的行為，實(shí)現(xiàn)股東利益最大化。

二.充分的信息互動(dòng)溝通能夠吸引公司戰(zhàn)略投資者，優(yōu)化公司股權(quán)結(jié)構(gòu)，改善公司治理結(jié)構(gòu)。同時(shí)信息權(quán)的配置能夠使投資者確認(rèn)投資機(jī)會(huì)的價(jià)值性，以較低的概率甄別出投資項(xiàng)目的好壞，保證投資者的權(quán)益，是一項(xiàng)投資者權(quán)益保護(hù)的治理機(jī)制。當(dāng)投資者通過信息權(quán)知曉投資風(fēng)險(xiǎn)降低時(shí)，他們所要求的投資回報(bào)率也隨之降低，這會(huì)大大降低公司的資本成本，對于投資者而言具有甄別效應(yīng)。充分的信息互動(dòng)溝通能夠降低投資者與上市公司之間的信息不對稱，解決逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)問題，防止“劣股驅(qū)逐良股”的現(xiàn)象，因此，投資者關(guān)系管理同時(shí)也是一項(xiàng)提高科學(xué)決策和公司價(jià)值的治理機(jī)制。

三.在微觀上能夠了解投資者需求，吸引投資者對公司的信任，外部投資者尤其是戰(zhàn)略投資者可能會(huì)對公司治理標(biāo)準(zhǔn)提出更高的要求，如總經(jīng)理和董事長是否兩職分離、獨(dú)立董事比例、專業(yè)委員會(huì)組成、監(jiān)事會(huì)的組成以及股東大會(huì)如網(wǎng)上投票、累積投票、經(jīng)理層激勵(lì)如股權(quán)激勵(lì)機(jī)制等治理治理機(jī)制尤其是自主性治理機(jī)制施加影響。

四.在宏觀上，投資者關(guān)系管理的開展，能夠提高市場公信力，有利于市場的整體繁榮，促進(jìn)證券市場的穩(wěn)定、健康發(fā)展和尊重股東的股權(quán)文化的形成。因此，投資者關(guān)系管理作為公司處理其與外部投資者之間關(guān)系的一種治理機(jī)制在很大程度上要影響公司其他治理機(jī)制的效率，改善公司治理結(jié)構(gòu)，成為上市公司自主性公司治理中的樞紐，也是未來公司治理改革的最優(yōu)路徑選擇。

篇5

關(guān)鍵詞：投資者 關(guān)系管理 平臺(tái)建設(shè)

在成熟的資本市場，投資者關(guān)系管理經(jīng)歷了一個(gè)從無到有、逐漸成熟的過程，對投資者關(guān)系管理的理解也較為全面和深入。由于認(rèn)識(shí)問題的視角不同，各機(jī)構(gòu)和研究者對投資者關(guān)系的理解是有差異的，但這些差異并不是本質(zhì)上的區(qū)別。

本文對投資者關(guān)系的理解為：投資者關(guān)系是公司戰(zhàn)略之一，它的理論基礎(chǔ)是金融、市場營銷、溝通和公司治理；投資者關(guān)系管理面向的對象是投資者和潛在的投資者，既包括個(gè)人投資者也包括機(jī)構(gòu)投資者；投資者關(guān)系活動(dòng)的主要內(nèi)容是溝通，溝通的方式主要是信息披露（尤其是自愿性信息披露），而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)為溝通提供了更加有效的途徑；投資者關(guān)系活動(dòng)的目的是通過充分的溝通降低投資者的風(fēng)險(xiǎn)，維持公司與投資者之間的良好關(guān)系并通過有效管理創(chuàng)造關(guān)系價(jià)值。

投資者關(guān)系管理的必要性

從本質(zhì)上看，投資者與公司之間內(nèi)在關(guān)系產(chǎn)生的原因是雙方的相互需求。而投資者關(guān)系管理是推動(dòng)公司與投資者雙贏的必要手段。投資者之所以甘冒風(fēng)險(xiǎn)將資金投向公司，主要是希望從公司獲得其它投資方式不能獲得的高額收益回報(bào)，然而這種收益回報(bào)卻是對未來的預(yù)期，存在著很大的不確定性及風(fēng)險(xiǎn)，因此，投資者會(huì)格外關(guān)注反映其過去業(yè)績和未來前景的公司財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)；公司需要大量的資金來用于公司的基本建設(shè)和日常經(jīng)營管理業(yè)務(wù)，而且公司的持續(xù)發(fā)展也需要資金提供者對公司信用和甘愿承擔(dān)一定風(fēng)險(xiǎn)的長期支持。

在圖1 中，任何公司都或多或少與投資者存在一種因各自相互需要而結(jié)成的關(guān)系，但這種關(guān)系能否持久和忠誠，則取決于關(guān)系創(chuàng)造的價(jià)值程度，關(guān)系價(jià)值越高，雙方的依賴性就越強(qiáng)，共同創(chuàng)造的價(jià)值就越大。公司作為關(guān)系管理的主體，只有以關(guān)系導(dǎo)向來處理與所有的投資者的關(guān)系時(shí)，投資者關(guān)系價(jià)值才會(huì)產(chǎn)生。

投資者關(guān)系管理能夠改善公司治理結(jié)構(gòu)。良好的投資者關(guān)系會(huì)使投資者的合理化建議被采納，從而改善公司的經(jīng)營管理和治理結(jié)構(gòu)，有助于樹立良好的市場形象，加強(qiáng)投資者對公司的投資信心，增強(qiáng)公司的融資能力，降低融資成本，促進(jìn)股票流動(dòng)，提高上市公司的核心競爭力。在目前我國一些上市公司存在“一股獨(dú)大”的情況下，讓廣大投資者，尤其是中小投資者在充分知情的情況下，對公司決策擁有更大發(fā)言權(quán)，所引入投資者關(guān)系管理的理念不失為改善公司治理質(zhì)量的積極舉措。

投資者關(guān)系管理的平臺(tái)建設(shè)

隨著證券市場的發(fā)展壯大，中國已經(jīng)開始引入投資者關(guān)系理念。2005年，中國證監(jiān)會(huì)了《上市公司與投資者關(guān)系工作指引》，提供了一整套有關(guān)投資者關(guān)系管理的辦法和標(biāo)準(zhǔn)。但與西方成熟市場經(jīng)濟(jì)國家相比，投資者關(guān)系在中國還只是剛剛起步， 甚至由于證券市場尚未成熟、股東文化意識(shí)淡漠、股東價(jià)值觀念陳舊、專業(yè)投資者關(guān)系管理人才缺乏、理論研究深度不夠等原因，在中國上市公司中沒有形成完整的投資者關(guān)系理念，投資者關(guān)系管理是被動(dòng)的、單向的，導(dǎo)致投資者關(guān)系實(shí)施效果并不理想。

本文認(rèn)為，投資者關(guān)系管理的平臺(tái)建設(shè)包括三方面內(nèi)容：明確投資者關(guān)系管理的內(nèi)容、創(chuàng)新投資者關(guān)系管理的策略、健全投資者關(guān)系管理的組織。

（一） 投資者關(guān)系管理的內(nèi)容

1.相關(guān)內(nèi)容的分析研究。相關(guān)內(nèi)容的分析研究是投資者關(guān)系管理的基礎(chǔ)工作，具體包括：上市公司現(xiàn)有及潛在的投資者結(jié)構(gòu)、數(shù)量、資金、偏好等方面的研究；財(cái)經(jīng)研究人員的研究方法、成果、動(dòng)態(tài)等方面的分析；新聞媒體的傳播方式、基調(diào)、內(nèi)容等方面的分析；監(jiān)管部門實(shí)施的監(jiān)管法規(guī)、要求、變化等方面的跟蹤研究。

2.相關(guān)人員的信息溝通。建立在分析研究的基礎(chǔ)之上的信息溝通是投資者關(guān)系管理內(nèi)容的核心。具體內(nèi)容有：與證券監(jiān)管部門及相關(guān)人員的信息溝通；與投資者和潛在的投資者的信息溝通；與財(cái)經(jīng)研究人員的信息溝通；與新聞媒體的信息溝通；公司內(nèi)部的股東、董事會(huì)、管理層和員工的溝通。

3.公共關(guān)系的建立和維護(hù)。建立良好的財(cái)經(jīng)公共關(guān)系是投資者關(guān)系工作的保障。財(cái)經(jīng)公共關(guān)系主要有以下四方面的工作：建立和維護(hù)與財(cái)經(jīng)研究人員的良好溝通關(guān)系；建立和維護(hù)與新聞媒體特別是財(cái)經(jīng)媒體良好合作關(guān)系；建立和維護(hù)與政府主管部門的良好工作關(guān)系；建立和維護(hù)與投資者的良好互動(dòng)關(guān)系。

4.參與公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定。為了保證投資者關(guān)系管理工作的有效性，投資者關(guān)系主管人員必須介入公司的高層管理工作，特別需要介入和參與公司多種發(fā)展戰(zhàn)略的規(guī)劃制定的工作。

（二）投資者關(guān)系管理的策略

完善信息披露制度，完善信息披露制度是保證投資者關(guān)系工作的質(zhì)量和一致性的重要措施，當(dāng)法定信息披露成為保障因素后，作為企業(yè)戰(zhàn)略組成部分的投資者關(guān)系更加強(qiáng)調(diào)企業(yè)的自愿性信息披露——激勵(lì)因素。自愿性信息披露包括兩個(gè)方面，一是對強(qiáng)制披露信息的細(xì)化和深化，以提高強(qiáng)制披露信息的可信度和完整性；二是對強(qiáng)制披露信息的補(bǔ)充和擴(kuò)展，以突出公司的“核心能力和競爭優(yōu)勢”目標(biāo)，全方位、系統(tǒng)化披露信息，展示公司未來的盈利能力和成長潛力。

構(gòu)建個(gè)性化溝通渠道。每一個(gè)公司都應(yīng)因所在行業(yè)、規(guī)模、投資者構(gòu)成等因素的不同，而采取獨(dú)特的投資者關(guān)系管理模式。這是因?yàn)楣镜耐顿Y者日益增加，而且投資者選擇越來越復(fù)雜，機(jī)構(gòu)投資者和個(gè)人投資者的偏好也不同，應(yīng)該借助于投資者關(guān)系管理這個(gè)平臺(tái)，外借營銷理論構(gòu)建個(gè)性化溝通渠道，使每一位投資者更好地了解公司的經(jīng)營狀況和發(fā)展愿景。

（三）投資者關(guān)系管理的組織

專業(yè)的irm 部門是現(xiàn)代irm 工作的特征之一。隨著資本市場的發(fā)展，公司實(shí)施irm 工作不僅僅是與投資者簡單地信息交流，而是要求在irm 工作中融入更多的公司戰(zhàn)略層次，因而需要更加專業(yè)化的人員來組織其工作。就目前而言，要?jiǎng)?chuàng)造一流的以市場為導(dǎo)向的irm 工作，必須具備三個(gè)條件：公司管理層的支持、具有專門負(fù)責(zé)投資者關(guān)系功能的部門以及配備一定的具有專業(yè)知識(shí)和豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員。在組織構(gòu)架上，董事會(huì)是irm 的決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定公司irm 的制度，并負(fù)責(zé)檢查考核irm 工作的落實(shí)、運(yùn)行情況；監(jiān)事會(huì)是irm 的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)監(jiān)督公司是否按照法律有效地開展irm 工作；irm 部門是irm 的職能部門，在公司董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司的irm 工作。

在國外irm 中， irm 工作者往往就是公司高管層的成員之一，并且親自參與公司戰(zhàn)略的制定。通過與投資者的有效溝通，irm 工作者能夠了解到投資者的需要，也會(huì)把投資者的反饋信息傳遞到高管層。這樣既有利于提高公司的戰(zhàn)略可信度， 同時(shí)也有助于公司制定出詳細(xì)而可行的irm 戰(zhàn)略。作為上市公司的領(lǐng)導(dǎo)者，他們應(yīng)該親自參與公司的irm的工作，體現(xiàn)出上市公司對lrm 的重視，并且也能增強(qiáng)分析師、媒體及投資者對公司所信息的信服力度。

除了上市公司自身外，資本市場中的其他組織也應(yīng)該重視和支持irm，監(jiān)管部門應(yīng)該履行其監(jiān)督職能，對上市公司的不規(guī)范行為進(jìn)行規(guī)制；投資者應(yīng)該理性投資而不過度“投機(jī)”，增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)；新聞媒體及其他中介機(jī)構(gòu)應(yīng)該扮演好中介職能，積極配合上市公司irm 工作。只有當(dāng)各參與主體都對irm 有了共識(shí)， irm 這個(gè)新事物才能在適宜的氣候和土壤中得到發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

篇6

中圖分類號(hào)：R684.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1004-7484（2011）03-0213-02

1 臨床資料

1.1 一般資料

我院自2001年到2010年開展應(yīng)用微創(chuàng)關(guān)節(jié)鏡技術(shù)治療膝關(guān)節(jié)骨性關(guān)節(jié)炎128例，男49例，女79例，年齡48~81歲，平均年齡59歲。左膝65例，右膝22例，雙膝41例，術(shù)前根據(jù)臨床表現(xiàn)，X線片表現(xiàn)，診斷為膝關(guān)節(jié)骨性關(guān)節(jié)炎。

1.2 手術(shù)方法簡介

膝關(guān)節(jié)鏡采用美國史賽克公司生產(chǎn)的關(guān)節(jié)鏡，圖像系統(tǒng)，光源，灌注系統(tǒng)，刨削打磨系統(tǒng)，鏡下切刀，離子刀等。本組128例患者，均采用硬膜外麻醉，在關(guān)節(jié)鏡監(jiān)視下治療，患者仰臥位30°行膝關(guān)節(jié)前外側(cè)、前內(nèi)側(cè)各5切口。按順序檢查治療，術(shù)中可以用生理鹽水沖洗關(guān)節(jié)腔，對暴露的硬化骨可用克氏針進(jìn)行鉆孔等[1]

2 護(hù)理

2.1 術(shù)前護(hù)理

（1）建立良好的護(hù)患關(guān)系，用熱情周到的服務(wù)，熟練地技術(shù)操作，豐富的理論知識(shí)和臨床經(jīng)驗(yàn)取的患者信賴；（2）對患者進(jìn)行健康教育，幫助患者建立健康行為。通過觀摩手術(shù)成功的錄像片或?qū)ｎ}講座形式，使患者了解手術(shù)先進(jìn)性。（3）向患者及家屬介紹手術(shù)的必要性，術(shù)中的知識(shí)和應(yīng)該注意事項(xiàng)，術(shù)后恢復(fù)過程和預(yù)后等。（4）完善患者各項(xiàng)常規(guī)檢查，術(shù)前禁食12小時(shí)，禁水4小時(shí)，術(shù)前30 分鐘靜點(diǎn)抗菌素，預(yù)防術(shù)中感染。

2.2 術(shù)中護(hù)理

（1）嚴(yán)密監(jiān)測呼吸、脈搏、血壓、血氧飽和度等生命體征。掌握各種儀器的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，根據(jù)手術(shù)需要調(diào)節(jié)各項(xiàng)參數(shù)變化，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告手術(shù)醫(yī)生。（2）因術(shù)中使用離子刀、刨削刀、電刀等，應(yīng)做好安全護(hù)理，將患者肢體與金屬床接觸部位用敷料隔開，避免灼傷。（3）常規(guī)應(yīng)用電腦充氣止血帶，成人下肢可施加500mmHg的壓力，肢體使用止血帶時(shí)間一般均應(yīng)控制在1-1.5小時(shí)之內(nèi)，如手術(shù)不能在1.5小時(shí)之內(nèi)完成，則應(yīng)暫時(shí)放松止血帶10分鐘。（4）術(shù)中護(hù)士及時(shí)安慰患者，了解患者不適，保持患者情緒穩(wěn)定。

2.3 術(shù)后護(hù)理

術(shù)后除了要按照骨科一般術(shù)后護(hù)理常規(guī)外，還要注意術(shù)后并發(fā)癥的觀察及護(hù)理，（1）關(guān)節(jié)腫脹的護(hù)理：術(shù)后常見的并發(fā)癥是關(guān)節(jié)腫脹，形成的主要原因是手術(shù)創(chuàng)傷、出血或長時(shí)間的使用止血帶。腫脹同樣會(huì)影響術(shù)后恢復(fù)，影響手術(shù)效果，術(shù)后將患肢抬高非常有利于消腫，還可將冰袋放置在傷口部位，它能導(dǎo)致局部組織內(nèi)溫度下降，血管收縮，從而預(yù)防血腫形成。一般每2小時(shí)放置冰袋20-30分鐘，在術(shù)后3天內(nèi)可使用?！?】（2）血栓性靜脈炎：它是潛在最危險(xiǎn)的并發(fā)癥，次并發(fā)癥在關(guān)節(jié)鏡術(shù)后并不常見。占所有并發(fā)癥的0.1%，使用止血帶可能會(huì)增加該并發(fā)癥的發(fā)生。如發(fā)生膝關(guān)節(jié)周圍疼痛，應(yīng)給予適當(dāng)?shù)闹委煟匾獣r(shí)做靜脈造影，以便及時(shí)采取有效措施。（3）關(guān)節(jié)感染：感染是每一個(gè)外科手術(shù)都可能發(fā)生的并發(fā)癥，但事實(shí)上關(guān)節(jié)鏡手術(shù)感染率極低。有報(bào)道感染率為0.04%-0.1%，這與手術(shù)切口小，操作時(shí)間短，灌注液不斷沖洗等因素有關(guān)。但若術(shù)后3-4天，關(guān)節(jié)疼痛、腫脹加重，伴有體溫升高，白細(xì)胞計(jì)數(shù)增高即提示有可能感染，應(yīng)盡快通知醫(yī)生，及早做出對癥處理。此外術(shù)后24小時(shí)就可進(jìn)行股四頭肌等長收縮鍛煉，直腿抬高鍛煉及膝關(guān)節(jié)被動(dòng)活動(dòng)練習(xí)。

2.4 出院指導(dǎo)

患者一般術(shù)后5~7天即可出院，10~14天門診拆線，注意膝關(guān)節(jié)保暖，夜間可用軟枕墊于膝下，抬高下肢。定期關(guān)節(jié)腔內(nèi)玻璃酸鈉注射液2ml注射，每周一次，共四次，隨訪一年。

3 護(hù)理效果

本組患者均一期康復(fù)出院，傷口愈合良好，無一例并發(fā)癥發(fā)生，其中疼痛明顯改善100例，有效率為78.2％，余28例因骨性關(guān)節(jié)炎嚴(yán)重改善不明顯。

4 討論

在科學(xué)護(hù)理的干預(yù)下，采用全程心理護(hù)理，全方位的術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后護(hù)理至關(guān)重要，再配合康復(fù)鍛煉，可顯著提高膝關(guān)節(jié)鏡治療老年膝關(guān)節(jié)骨性關(guān)節(jié)炎患者的治療效果減少并發(fā)癥的發(fā)生。

參考文獻(xiàn)

篇7

關(guān)鍵詞：急性心血管；臨床治療;分析

【中圖分類號(hào)】R540 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1674-7526(2012)04-0185-01

1 前言

急性心血管疾病是常見的內(nèi)科疾病，是以心血管發(fā)生病變?yōu)橹鞯囊活惣膊〉慕y(tǒng)稱[1]。急性心血管疾病發(fā)病急、且病情發(fā)展較快，如果沒有得到及時(shí)治療，有可能威脅患者的生命。引起急性心血管疾病發(fā)的常見原因主要是冠狀動(dòng)脈痙攣、狹窄。急性心血管疾病的種類較多，臨床上常見的主要有急性心衰、急性心肌梗死、急性心絞痛、肺動(dòng)脈栓塞、急性冠脈綜合征等[2]；本文就我院收治的68例急性心血管患者的臨床診斷資料進(jìn)行分析，進(jìn)一步探討臨床治療急性心血管疾病患者的現(xiàn)狀與臨床療效。

2 臨床資料

選取我院最近收治的急性心血管疾病患者共68例，這68例患者均被臨床確診為患有急性心血管疾病。68例患者中有女性38例，男性30例；患者的年齡最大為70歲，最小為35歲，平均年齡為51.3歲；這68例患者所患的急性心血管疾病的類型不同，具體的情況如下：急性心絞痛的患者有20例，急性心肌梗死的患者有13例，急性左心衰竭的患者有10例，急性的主動(dòng)脈夾層患者有5例，肺動(dòng)脈栓塞的患者有20例。以上68例患者中患有高血壓合并癥的有40例，合并貧血癥的有5例，其余的23例患者并無其他特殊的合并癥。

3 患者的臨床表現(xiàn)

3.1 性心絞痛患者的臨床表現(xiàn)：當(dāng)患者的情緒不穩(wěn)定或者從事體力勞動(dòng)時(shí)，在患者的左肩部、心前區(qū)、上腹部及頸部容易突發(fā)壓榨性的絞痛，每次發(fā)病的時(shí)間通常為三分鐘至五分鐘，發(fā)病的頻率為數(shù)天一次或者是一天數(shù)次，發(fā)病時(shí)產(chǎn)生的癥狀在患者休息一段時(shí)間后，便會(huì)自行減輕。

3.2 急性心肌梗死患者的臨床表現(xiàn)：急性心肌梗死疾病患者的一般臨床表現(xiàn)有：胸后骨發(fā)生持久性的劇烈疼痛，并伴隨發(fā)熱癥狀；患者血液中白細(xì)胞及血清心肌酶的數(shù)量都有所增加；絕大多數(shù)的患者還伴隨有交感神經(jīng)發(fā)生亢進(jìn)性的前壁梗死，并發(fā)性的心衰、心律失常及休克等癥狀。

3.3 急性左心衰竭患者的臨床表現(xiàn)：此類心血管疾病患者的臨床表現(xiàn)有：呼吸困難、冷汗、心動(dòng)過速及呼吸發(fā)紺等。部分急性左心衰竭患者還伴隨有哮鳴音及咳出粉紅色的泡沫痰等癥狀。

3.4 急性主動(dòng)脈夾層患者的臨床表現(xiàn)：急性主動(dòng)脈夾層疾病患者的臨床癥狀有：突發(fā)性及持久性劇烈疼痛，多數(shù)患者的面部顏色顯得蒼白，皮膚濕冷、大汗淋漓；此外患者的脈搏表現(xiàn)急促及脈弱等。

3.5 肺動(dòng)脈栓塞患者的臨床表現(xiàn)癥狀：肺動(dòng)脈栓塞患者的病情多樣，所以患者的臨床癥狀也大有不同；大體上來說，患者臨床表現(xiàn)為咯血、胸部劇烈疼痛、發(fā)熱及呼吸困難等。

4 臨床治療急性心血管疾病的方法

4.1 急性心絞痛患者的治療方法：臨床上治療急性心絞痛的主要方法是將硝酸甘油放置于患者的舌下，用量約為0.4克；硝酸甘油能被患者快速吸收，在用藥后約一分鐘便可產(chǎn)生藥效。

4.2 急性心肌梗死患者的治療方法：治療急性心肌梗死患者的臨床常用方法是：首先給患者進(jìn)行一些常規(guī)的治療，如使患者的心律恢復(fù)正常、擴(kuò)張冠脈、鎮(zhèn)靜、吸氧及止痛等；再對患者進(jìn)行溶栓治療。

4.3 急性左心衰竭患者的臨床治療方法：治療急性左心衰竭患者的常用方法為：使患者的雙腿保持在下垂?fàn)顟B(tài)，以便使缺氧得到迅速糾正；對患者給予鎮(zhèn)靜治療，快速強(qiáng)心、利尿，且血管擴(kuò)張劑要及時(shí)給予患者。

4.4 急性主動(dòng)脈夾層患者的臨床治療方法：臨床上的主要治療方法是減慢患者左室的收縮速度、降低心肌的收縮力、減低外周的動(dòng)脈壓等。

4.5 肺動(dòng)脈栓塞患者的臨床治療方法：采用溶栓或抗凝來幫助患者止痛及糾正心律失常、低血壓及右心功能不全等癥狀。

5 結(jié)果

治療急性心血管疾病的療效評定效果是患者心電圖的顯示結(jié)果與患者的臨床表現(xiàn)癥狀的變化。若患者的心電圖沒有得到改善，且患者的臨床表現(xiàn)沒有明顯改善或依然存在，則說明治療無效；患者的心電圖大體上恢復(fù)正常及心律不齊的狀況得到改善，臨床表現(xiàn)存在明顯的改善，則說明疾病經(jīng)過治療后得以明顯好轉(zhuǎn)；如患者的心電圖經(jīng)治療后已恢復(fù)正常，心律整齊及偶有早搏現(xiàn)象，臨床表現(xiàn)基本消失則說明急性心血管疾病已治愈[3]。以上68例患者的治療情況分別為：20例急性心絞痛患者經(jīng)治療后，治愈率為96.89%；13例急性心肌梗死患者的治愈率為83%；10例急性左心衰竭患者的治愈率為91.85%；5例急性的主動(dòng)脈夾層患者的治愈率為98.67%；20例肺動(dòng)脈栓塞患者的治愈率為85.97%。

6 討論

急性心血管疾病是對患者危害程度較大及影響較為嚴(yán)重的系統(tǒng)疾病。就目前的情況來看，心血管疾病多發(fā)于家境富裕的中老年人，這些人群中患有高血脂高血壓等病癥的比例較高，高血脂與高血壓等是急性心血管疾病的主要病因基礎(chǔ)。一般情況下，急性心血管患者入院進(jìn)行臨床治療時(shí)，常會(huì)錯(cuò)過了最佳的治療時(shí)機(jī)，讓病情發(fā)展成了慢性疾病[4]。相關(guān)的臨床研究表明，急性心血管疾病不僅與高血脂、高血壓、肥胖、糖尿病等有很大的關(guān)系，與生活作息不規(guī)律等也有聯(lián)系。所以，要遠(yuǎn)離急性心血管疾病，就需要在日常生活中保持良好的作息規(guī)律與生活節(jié)奏；對有害于健康的東西要遠(yuǎn)離，如飲酒、高蛋白高脂肪的油炸食品等[5]；做到健康合理的飲食，合理的飲食應(yīng)以低脂類的食物為宜，避免過飽及過量飲食，盡量做到少吃多餐。盡量減少患者親友探視的頻率，以便為患者保持一個(gè)安靜環(huán)境。同時(shí)每天可以做適量的有氧運(yùn)動(dòng)，以便使體內(nèi)的毒素得以正常排出；此外，保持樂觀良好的心態(tài)，對疾病的預(yù)防也很重要。

參考文獻(xiàn)

[1] 盧淑玲.急性心血管患者50例臨床治療觀察[M].醫(yī)學(xué)檢驗(yàn).2011(04):391-392

[2] 斯日古愣.60例急性心血管患者的臨床治療觀察[J].醫(yī)學(xué)檢驗(yàn).2010(06):648-649

[3] 楊留庚.急性心血管患者的臨床治療分析[M].吉林醫(yī)學(xué).2011(11):64-65

篇8

關(guān)鍵詞：患者；門診護(hù)士；形象

門診護(hù)士形象直接影響著醫(yī)院的整體形象，甚至?xí)绊懻麄€(gè)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)利益。隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對門診護(hù)士的整體護(hù)理水平有更高的要求[1]。門診護(hù)士每日接觸的患者量較多，她們的整體形象能折射出整個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)甚至是整個(gè)醫(yī)院的服務(wù)水平。本文為研究門診護(hù)士的整體形象和患者的關(guān)系，對100例門診患者進(jìn)行研究，具體見以下報(bào)道：

1.資料與方法

1.1一般資料

選取100例在我院于2012年6月至2014年7月期間在放射科門診就醫(yī)的患者，2012年6月至2013年6月期間未提高門診護(hù)士形象，患者共有50例，其中21例女性，29例為男性，患者年齡為20至78歲，人均年齡為（48.6± 5.3）歲，于2013年7月至2014年7月期間實(shí)施提高門診護(hù)士形象的措施，有50例患者，其中23例女性，27例男性，患者年齡為22至76歲，人均年齡為（47.9± 6.5）歲。2組患者在年齡、性別等客觀資料上大致相同（P>0.05），具有統(tǒng)計(jì)意義。

1.2影響護(hù)患關(guān)系的主要因素

1）隨著人們生活水平的上升，人們對醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的期望值和需求越來越高，而這種高需求往往和現(xiàn)實(shí)有一定的差距。因門診病人較多，護(hù)士的工作任務(wù)較重，因此在護(hù)理中常會(huì)疏忽護(hù)理的細(xì)節(jié)，例如語言簡單，表現(xiàn)的不耐煩，語速過快，語氣、語調(diào)表達(dá)不當(dāng)，會(huì)造成患者的強(qiáng)烈不滿。2）門診護(hù)理服務(wù)中，護(hù)士的舉止、儀表等均會(huì)被患者所關(guān)注，有調(diào)查顯示，有59.0%的患者不滿意護(hù)士的儀表整潔，有55.%和57.35的患者對護(hù)士的語言得體、服務(wù)態(tài)度熱情等表示滿意[2]。因此，護(hù)士的舉止、儀表、語言溝通技巧等方面均是門診護(hù)理服務(wù)中比較重要的方面。

1.3護(hù)理

1）培養(yǎng)個(gè)人良好品質(zhì)，加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)。在門診護(hù)理中，因患者的具體情況不同，護(hù)理人員應(yīng)從心里、生理、社會(huì)等多視角看待患者，尊重患者的隱私、人格。在護(hù)理中，應(yīng)為患者提供具有人性化的服務(wù)，以患者的需要為出發(fā)點(diǎn)，關(guān)注患者的想法和感受，在患者有問題需要解決時(shí)，應(yīng)用換位思考的方法，及時(shí)給予解決。2）在護(hù)理中，護(hù)士的儀表、語言、舉止行為、服務(wù)態(tài)度等，都會(huì)給患者留下深刻的印象。著裝整齊，精神飽滿，舉止文雅的護(hù)士能產(chǎn)生親和力，進(jìn)而能提高護(hù)患關(guān)系。因此門診護(hù)士應(yīng)從著裝、禮儀、語言、舉止等方面進(jìn)行訓(xùn)練，時(shí)刻注意自己的言行。3）掌握溝通技巧。對患者的心理需求進(jìn)行認(rèn)真觀察并盡量滿足。在和患者溝通時(shí)，言語要清晰，嚴(yán)謹(jǐn)，富有熱情，交代護(hù)理意圖要通俗易懂，并尊重患者的隱私權(quán)，并對患者的隱私（如性病、精神并、生理缺陷等）要保密。同時(shí)應(yīng)擅長非語言的溝通。a.面部微笑。微笑可拉近人與人之間的距離，有利于護(hù)理工作的順利實(shí)施。b.溝通距離。在和患者溝通是，應(yīng)保持合理的距離，以表示尊重。c.體態(tài)語的應(yīng)用。護(hù)士在溝通中，恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)體態(tài)語有助于語言表達(dá)，增加患者對護(hù)士的信任感，如主動(dòng)攙扶老人，通過手勢交流等。4）加強(qiáng)業(yè)務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)。因在門診工作中需接觸不同病情、病種的患者，在護(hù)理時(shí)，需要有全面的知識(shí)、業(yè)務(wù)能力，并且還要有應(yīng)變指揮能力，并對患者的病情進(jìn)行了解，以便進(jìn)行針對性的護(hù)理。

1.3觀察項(xiàng)目

觀察2個(gè)時(shí)間段內(nèi)的門診患者對護(hù)士的滿意度和護(hù)理糾紛。

1.4數(shù)據(jù)處理方法

采用SPSS17.0軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，計(jì)數(shù)資料采用卡方檢驗(yàn)，當(dāng)P

2. 結(jié)果

2013年7月至2014年7月期間較2012年6月至2013年6月期間的護(hù)理糾紛要低，患者滿意度較2012年6月至2013年6月期間要高（P

表1 2時(shí)間段內(nèi)的護(hù)理糾紛事件和患者的滿意度情況[n（%）]

3. 結(jié)論

門診是醫(yī)院的窗口，門診護(hù)士的言行舉止直接關(guān)系到整個(gè)醫(yī)院的形象，對提高護(hù)患關(guān)系有重要的積極作用。門診護(hù)士應(yīng)培養(yǎng)個(gè)人良好品質(zhì)，加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，以患者需要為出發(fā)點(diǎn)，從心理、生理、社會(huì)等多視角看待患者，為患者提供優(yōu)質(zhì)的人性化的服務(wù)，在護(hù)理中，護(hù)士應(yīng)時(shí)刻注意自身的言行舉止，包括儀表、語言、舉止行為、服務(wù)態(tài)度等，并掌握和患者溝通的技巧，在和患者溝通時(shí)，語言要清晰、嚴(yán)謹(jǐn)，并富有激情，在涉及患者隱私時(shí)，應(yīng)對患者的隱私保密，護(hù)理中應(yīng)保持微笑，并擅長使用體態(tài)語，恰當(dāng)?shù)捏w態(tài)語有助于語言表達(dá)，增強(qiáng)護(hù)患之間的和諧，護(hù)理時(shí)，應(yīng)保持適當(dāng)?shù)臏贤ň嚯x，以表示尊重，最后，應(yīng)加強(qiáng)門診護(hù)士的業(yè)務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)能力、應(yīng)變指揮能力、基礎(chǔ)理論等。本文中于2013年7月至2014年7月期間實(shí)施提高門診護(hù)士形象的措施，而未在2012年6月至2013年6月期間實(shí)施，結(jié)果顯示，2013年7月至2014年7月期間較2012年6月至2013年6月期間的護(hù)理糾紛要低，患者滿意度較2012年6月至2013年6月期間要高（P

綜上所述，提高門診護(hù)士形象能降低護(hù)理糾紛，提高患者滿意度，值得推廣。

參考文獻(xiàn)：

篇9

論文關(guān)鍵詞：企業(yè)發(fā)展；中層管理者；溝通 

 

在任何一個(gè)企業(yè)，中層管理者都是企業(yè)發(fā)展前進(jìn)的中堅(jiān)力量，中流砥柱。作為企業(yè)的中流砥柱，中層管理者既是指揮員，又是戰(zhàn)斗員，起著上下溝通，上傳下達(dá)的紐帶和橋梁作用，不但要正確理解和貫徹好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，而且要全面掌握本部門人員的思想和工作狀況，帶領(lǐng)大家完成各項(xiàng)工作任務(wù)。一個(gè)企業(yè)管理、經(jīng)營的好壞，與中層管理者的素養(yǎng)與能力有著很大的關(guān)系。如何做一個(gè)合格的中層管理者，如何履行中層管理者的職責(zé)？筆者認(rèn)為要做到以下七個(gè)方面。 

一、找準(zhǔn)自身定位 

中層，即一個(gè)企業(yè)內(nèi)部居于中間層次的部分。中層管理者既是領(lǐng)導(dǎo)，又是員工，兼有領(lǐng)導(dǎo)和下屬的雙重身份。中層管理者除了具有管理職責(zé)，崗位職責(zé)外，還肩負(fù)著與單位決策者和領(lǐng)導(dǎo)層之間上傳下達(dá)的作用，中層管理者是企業(yè)發(fā)展壯大的棟梁，是企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)中的重要層次，是領(lǐng)導(dǎo)各單位、各部門，按照企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，創(chuàng)造性地開展工作的組織者和實(shí)施者。 

中層管理者的總體定位應(yīng)該是：管理者，組織者，貫徹者，協(xié)調(diào)者；中層管理者的實(shí)際作用與任務(wù)是：落實(shí)與執(zhí)行，管理與服務(wù)，聯(lián)系與溝通。 

二、正確理解把握企業(yè)決策者的戰(zhàn)略思想和工作部署，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)能力 

一個(gè)企業(yè)的成功關(guān)鍵在于決策者正確的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展定位，作為一個(gè)企業(yè)的中層管理者必須深入理解和全面領(lǐng)會(huì)，只有和企業(yè)決策者心神相通，企業(yè)的中層管理者才能在戰(zhàn)略推動(dòng)和戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)過程中發(fā)揮事半功倍的作用，才能準(zhǔn)確地將上級(jí)指示及有關(guān)精神傳達(dá)給下屬每位員工，才能創(chuàng)造性完成企業(yè)的工作部署和工作目標(biāo)，并且在實(shí)際工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，找到解決問題的途徑和辦法，為企業(yè)決策者提供戰(zhàn)略調(diào)整的正確意見，豐富和完善企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，使得企業(yè)始終朝著健康、良性發(fā)展的道路前進(jìn)。 

三、發(fā)揮榜樣作用，正人先正己 

中層管理者是員工學(xué)習(xí)的榜樣，中層干部全力以赴地做好企業(yè)的各項(xiàng)工作是對下屬最好的教育，因此中層管理者一定要嚴(yán)以律己，要求別人做到的，中層管理者自己首先要做到?？梢愿爬橐哉\待人、以德正人、以情感人、以才服人。首先是以誠待人，就是要誠實(shí)守信，襟懷坦白，為人處事兼顧各方面利益；其次是以德正人。做到公正，公平，廉潔，清正。再次是以情感人，講人性，關(guān)心人、體貼人、理解人，以人為本，切實(shí)為本單位員工著想，急員工所急，想員工所想。最后是以才服人，應(yīng)該具備一定的組織能力、決策能力、駕馭能力、協(xié)調(diào)能力和表達(dá)能力，不僅要自己做得好，還要能充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的工作主動(dòng)性、積極性，充分激發(fā)他們的創(chuàng)造性，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體優(yōu)勢和最大效能。 

四、注重溝通協(xié)調(diào)，團(tuán)結(jié)協(xié)作 

每個(gè)部門在企業(yè)的整個(gè)組織機(jī)構(gòu)中只是一個(gè)環(huán)節(jié)，各部門工作的順利開展離不開其他部門的配合、支持與幫助，因此，作為部門的負(fù)責(zé)人，中層管理者必須善于和其他部門的負(fù)責(zé)人溝通協(xié)調(diào)，和他們平等相處，相互支持，不能在各部門日常工作當(dāng)中拖、卡、壓，要積極主動(dòng)地率領(lǐng)本部門員工配合好、服務(wù)好其他部門，積極為其他部門順利開展工作創(chuàng)造條件，涉及部門間利益沖突時(shí)，以大局為重、以企業(yè)利益為重，不把部門間工作中的不同意見上升到部門矛盾，遇到部門間不能協(xié)商解決的問題時(shí)，及時(shí)提請上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給以指導(dǎo)、協(xié)助解決，這樣才能贏得各部門的工作支持和大力配合。 

中層管理者在部門內(nèi)部也要發(fā)揮好溝通的作用，和下屬進(jìn)行思想和業(yè)務(wù)溝通時(shí)，要表達(dá)出自己的誠意，多聽取下屬的意見和建議；要講究方式，善于運(yùn)用語言表達(dá)的藝術(shù)；要直接表明自己的觀點(diǎn)，提出自己的看法；要換位思考，重視下屬表達(dá)的意見，通過深入溝通達(dá)成共識(shí)，這樣才能調(diào)動(dòng)部門每個(gè)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，整體提高部門的工作績效。 

團(tuán)結(jié)分兩個(gè)方面：中層干部之間的相互團(tuán)結(jié)和各中心、部室內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。是否搞好團(tuán)結(jié)應(yīng)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：能輕松共事，能協(xié)調(diào)工作，能溝通感情，能融洽生活，能相互關(guān)心理解，能相互支持配合。 

一個(gè)公司猶如一臺(tái)龐大的機(jī)器。要是它正常運(yùn)轉(zhuǎn)，必須要有源源不斷的動(dòng)力，這個(gè)動(dòng)力就是來自公司領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)行為，來自公司員工的工作責(zé)任心和積極性。但是光有動(dòng)力是不夠的，還需要有傳動(dòng)帶，來帶動(dòng)整個(gè)機(jī)器的各個(gè)部件運(yùn)轉(zhuǎn)起來。中層干部就是傳動(dòng)帶，而沒有傳動(dòng)帶的動(dòng)力是無效和白耗的。中層干部之間如果不團(tuán)結(jié)，機(jī)器就無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，就不能發(fā)揮各個(gè)部件的功能作用，促進(jìn)發(fā)展，保持穩(wěn)定，更談不上創(chuàng)造效益。所以，中層干部的團(tuán)結(jié)，關(guān)系著公司的發(fā)展，關(guān)系著公司的大局。真正的團(tuán)結(jié)不是無原則的附和，迎合或奉承。而是要做到在不同意見的情況下達(dá)到基本統(tǒng)一，在不同利益的情況下達(dá)到基本平衡，在中心、部室成員間不同個(gè)性的狀態(tài)下達(dá)到基本相互包容。 

首先談?wù)劜煌庖姷幕窘y(tǒng)一。在我們的日常工作中，有很多事情盡管目標(biāo)一致，但每個(gè)人選擇的途徑與方法不同。各人的年齡，經(jīng)歷，性格，專業(yè)，受教育的背景，成長的環(huán)境等不同，則對事物的看法也各有差異。解決的方法一般有兩個(gè)，一是敞開思想，讓各種不同意見充分表達(dá)出來，集中多數(shù)人的觀點(diǎn)達(dá)到基本統(tǒng)一；二是以目標(biāo)為重，以大局為重，由領(lǐng)導(dǎo)拍板，不浪費(fèi)時(shí)間做無辜的爭論。在這里，主事領(lǐng)導(dǎo)對一些不同的意見，不同的觀點(diǎn)，要引導(dǎo)大家出以公心，就事論事，不計(jì)較勝負(fù)，只做理性論證；而不是因人論事，搞情緒化爭論，把簡單事情復(fù)雜化。只有這樣才能在維護(hù)原則的基礎(chǔ)上，在以大局為重的前提下，在目標(biāo)一致的條件下，求得不同意見的基本統(tǒng)一，達(dá)到團(tuán)結(jié)合作的目的。 

其次，談?wù)劜煌娴幕酒胶?。利益一般分為公司利益、部門利益、個(gè)人利益。一個(gè)中層干部，為本部門及其下屬爭取一些利益，創(chuàng)造一些條件和環(huán)境是完全應(yīng)該和可以理解的，也是其職責(zé)所在。不考慮個(gè)人利益是不現(xiàn)實(shí)的，也是不可能長久的。但要分清先后緩急，個(gè)人利益必須服從部門利益，服從公司利益。中層干部一定要有這個(gè)意識(shí)，也一定要堅(jiān)持這個(gè)原則。這一點(diǎn)做到了，也就做到了不同利益的基本平衡。 

最后談一下不同個(gè)性的相互包容。個(gè)性，是區(qū)別每個(gè)社會(huì)成員不同點(diǎn)的標(biāo)志。在這個(gè)多元化的提倡個(gè)性的社會(huì)里，每個(gè)人都有自己的個(gè)性。總之，在這個(gè)包容度日見擴(kuò)大的社會(huì)里，人海茫茫，無奇不有，在人才輩出的同時(shí)也泥沙俱下。無論何種現(xiàn)象，只要不違法違規(guī)，不危及社會(huì)，不危害單位，不傷及他人，都是可以容許的。人與人之間一定要相容，人類的最大的特點(diǎn)就是能共處。包容性越強(qiáng)，社會(huì)就越穩(wěn)定，越和諧，這就是不同個(gè)性的基本相容，可以說，基本相容是團(tuán)結(jié)的基礎(chǔ)。 

五、建立以業(yè)績考評為主體的績效管理體系 

作為中層管理者，要針對本部門各崗位特點(diǎn)設(shè)計(jì)業(yè)績考核指標(biāo)，業(yè)績考核指標(biāo)體系能夠充分反映員工日常業(yè)績表現(xiàn)，通過將業(yè)績考評結(jié)果與業(yè)績獎(jiǎng)金掛鉤，能夠最大限度地反映崗位員工的價(jià)值和貢獻(xiàn)；通過加強(qiáng)工作能力與工作態(tài)度的評價(jià)，并根據(jù)各崗位員工的特點(diǎn)設(shè)計(jì)該崗位晉升、培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展方案，進(jìn)而促進(jìn)本部門人力資源管理工作的科學(xué)化、公正化和民主化，績效管理使中層管理者明確了解下屬的工作狀況，通過對下屬的工作績效考評，中層管理者能充分了解本部門的人力資源狀況，有利于全面提高本部門的整體工作效率。 

六、搞好培養(yǎng)，親為與授權(quán)二者兼?zhèn)?nbsp;

每一名中層管理者，在企業(yè)中都起著承上啟下的作用，都有著獨(dú)當(dāng)一面的工作要做，都有一部分人員要管。尺有所短，寸有所長，中層管理者要有豁達(dá)大度的心胸，將自己的工作分授出去，正確利用部屬的力量，讓他們得到鍛煉，發(fā)揮積極性，使團(tuán)隊(duì)成熟起來，把最合適的人放在最合適的位置上，將員工的長處發(fā)揮到極致，這于人于己于工作都是非常有利的。只有下屬成長了，中層管理者自己才會(huì)有更大的發(fā)展空間。 

七、按照企業(yè)的發(fā)展需要提高自己的綜合素質(zhì) 

篇10

從領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)理論的意義上講，所謂領(lǐng)導(dǎo)者，顧名思義，即領(lǐng)而導(dǎo)之，是職務(wù)、權(quán)利、責(zé)任及利益的統(tǒng)一體。就傳統(tǒng)觀念而言，人們傾向于認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者是有特殊才能的人。他們制定決策、激勵(lì)成員、處理突發(fā)事件，是群體的引路人。學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)者除了具備以上條件之外，還必須學(xué)習(xí)新知識(shí)、熟悉新業(yè)務(wù)，掌握新技能，并努力建立一種能讓個(gè)體成員擴(kuò)張其能力的有效機(jī)制。激勵(lì)他們不斷學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)，以謀求個(gè)人和部門發(fā)展的雙贏。這些要求構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)力的新挑戰(zhàn)。這些新領(lǐng)導(dǎo)力的形成，必須先從角色轉(zhuǎn)換切入。筆者認(rèn)為，學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該成為卓越的設(shè)計(jì)者、優(yōu)秀的指導(dǎo)者、體貼入微的服務(wù)者。

首先，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是一名卓越的設(shè)計(jì)者，其重要工作應(yīng)表現(xiàn)為如何設(shè)計(jì)一個(gè)合理的學(xué)習(xí)機(jī)制?；鶎庸ど谭志忠浴叭乃娜惫餐Z言為引領(lǐng)，以“一流的隊(duì)伍素質(zhì)、一流的執(zhí)法水平、一流的服務(wù)效能”作為長遠(yuǎn)的發(fā)展方向和戰(zhàn)略目標(biāo)，以創(chuàng)新監(jiān)管為突破口，注重抓好干部的教育培訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該要求科室人員做到“六能”(能調(diào)查研究、能出謀劃策、能撰寫公文、能組織協(xié)調(diào)、能指導(dǎo)落實(shí)、能獨(dú)當(dāng)一面)；工商所、隊(duì)人員則要做到“六會(huì)”(會(huì)監(jiān)管、會(huì)辦案、會(huì)服務(wù)、會(huì)維權(quán)、會(huì)協(xié)調(diào)、會(huì)電腦)。領(lǐng)導(dǎo)者要注重創(chuàng)新培訓(xùn)機(jī)制，增強(qiáng)公務(wù)員的履崗能力，開展經(jīng)常性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和崗位練兵。不斷提高登記、執(zhí)法和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力：領(lǐng)導(dǎo)者要注重提高公務(wù)員隊(duì)伍的學(xué)歷層次，鼓勵(lì)公務(wù)員個(gè)人自學(xué)或參加在職學(xué)歷教育。

其次，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是一名優(yōu)秀的指導(dǎo)者。如果說傳統(tǒng)意義的領(lǐng)導(dǎo)者主要依靠權(quán)利，那么現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者則是依靠影響力。學(xué)習(xí)型的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該充分發(fā)揮非職務(wù)影響，用和諧的理念幫助部屬分析隊(duì)伍狀況，找出現(xiàn)狀與愿景之間的差距，滿懷熱情地指導(dǎo)部屬，通過不斷的學(xué)習(xí)充分挖掘自身的潛力。領(lǐng)導(dǎo)者要重視對學(xué)習(xí)型、知識(shí)型公務(wù)員的培養(yǎng)選拔，把那些學(xué)習(xí)優(yōu)秀、業(yè)績突出的公務(wù)員選出來、用起來，借此激活部屬學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，讓部屬的智慧和才華競相進(jìn)發(fā)和充分涌流，使基層工商分局形成“人人有空間，人人有危機(jī)”的生動(dòng)局面。

再次，學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)者必須當(dāng)好一名服務(wù)者。社會(huì)主義社會(huì)的新型領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，決定了領(lǐng)導(dǎo)者的服務(wù)性本質(zhì)。所謂“服務(wù)者”，實(shí)質(zhì)上指的是一種待人處事的態(tài)度，這種態(tài)度對學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的打造和運(yùn)行至關(guān)重要。“科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，”學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)是關(guān)心部屬，因?yàn)樗麄兪呛诵母偁幒褪聵I(yè)發(fā)展的具體承載者。服務(wù)者的角色反映在操作層面，主要表現(xiàn)在兩方面：一方面為所領(lǐng)導(dǎo)的人服務(wù)：另一方面是為工商行政管理的目標(biāo)、使命服務(wù)。

二、領(lǐng)導(dǎo)者的功能發(fā)揮

認(rèn)清了學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位后，便是如何實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)換角色后的功能發(fā)揮。筆者認(rèn)為，對于有心使基層分局轉(zhuǎn)型成為學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)者，至少必須彰顯引導(dǎo)、激勵(lì)、示范三大功能。

(一)引導(dǎo)功能。是否善于對部屬的行為進(jìn)行正確、科學(xué)的引導(dǎo)，是評判領(lǐng)導(dǎo)者水平高低的一個(gè)重要標(biāo)志。領(lǐng)導(dǎo)者除了加大投入，盡一切可能創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境外，還要積極引導(dǎo)部屬把學(xué)到的知識(shí)實(shí)現(xiàn)共享和利用，并通過顯性和隱性之間的轉(zhuǎn)化，真正實(shí)現(xiàn)知識(shí)的價(jià)值。工商分局可運(yùn)用辦公自動(dòng)化及相關(guān)信息技術(shù)建立學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，開辟“監(jiān)管評說”、“理論探索”、“注冊窗口”、“執(zhí)法前沿”、“思政園地”、“廉政新風(fēng)”等欄目，監(jiān)督并保證知識(shí)庫的內(nèi)容質(zhì)量和正常運(yùn)行，縮短知識(shí)傳遞的時(shí)空，加速知識(shí)的繼承。催化共享機(jī)制的產(chǎn)生。

(二)激勵(lì)功能。領(lǐng)導(dǎo)者必須重視學(xué)習(xí)的價(jià)值，對學(xué)習(xí)的內(nèi)涵要有更深的認(rèn)識(shí)。所謂“學(xué)習(xí)”，不只是提供信息，產(chǎn)生構(gòu)想，學(xué)到一些新的語言、觀念或方法，重要的是激勵(lì)部屬通過學(xué)習(xí)導(dǎo)致行為的改變。以制度或口頭承諾的形式，鼓勵(lì)監(jiān)管人員進(jìn)行科學(xué)有效的創(chuàng)新，并把創(chuàng)新監(jiān)管中的瑕疵或疏失當(dāng)作學(xué)習(xí)和發(fā)展的內(nèi)在部分來接受。建立學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化的激勵(lì)機(jī)制，并納入對公務(wù)員崗位目標(biāo)考核?？捎赊k公室、組宣科、人事科和工商學(xué)會(huì)組織開展學(xué)習(xí)成果交流、理論文章研討、成果轉(zhuǎn)化、學(xué)習(xí)績效評定等系列運(yùn)作，并落實(shí)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和表彰晉升。促進(jìn)學(xué)習(xí)的增值和知識(shí)的創(chuàng)新，強(qiáng)化工商部門的監(jiān)管創(chuàng)新能力。

(三)示范功能。由于領(lǐng)導(dǎo)者在挖掘公務(wù)員潛能，提高公務(wù)員學(xué)習(xí)能力上扮演著重要的角色，所以領(lǐng)導(dǎo)者本身要率先做一個(gè)喜好學(xué)習(xí)、勤于學(xué)習(xí)的人。首先。要樹立努力學(xué)習(xí)的觀念，要有良好的學(xué)風(fēng)，在博學(xué)勤思中增強(qiáng)積累，著力夯實(shí)創(chuàng)新的理論根基：其次，要根據(jù)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作需要，從理論和實(shí)踐兩方面積累知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，注重知與行的統(tǒng)一：再次，要掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，要堅(jiān)持學(xué)與思的互動(dòng)。及時(shí)更新和掌握與工作需要相結(jié)合的新知識(shí)、新技能，在強(qiáng)化知識(shí)儲(chǔ)備的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性地結(jié)合現(xiàn)實(shí)問題進(jìn)行思考、比較和分析。從而由此及彼、由表及里、融會(huì)貫通、形成新的創(chuàng)見，收到源于書本而超出書本的效果。

三、需要關(guān)注的幾個(gè)問題

學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)構(gòu)建的成敗，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)。為此。學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)者必須以自我超越的訓(xùn)練方式，把握好以下的關(guān)系：

(一)工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系。監(jiān)管執(zhí)法是工商部門的立足點(diǎn)和生命線，特別是在基層分局，行政事務(wù)千頭萬緒，監(jiān)管任務(wù)紛繁復(fù)雜，如果不是按辯證法的觀點(diǎn)統(tǒng)籌兼顧，往往就會(huì)形成相互分離的“兩張皮”。領(lǐng)導(dǎo)者要堅(jiān)持把科學(xué)發(fā)展觀作為抓落實(shí)的主線，提倡學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化，把被動(dòng)接受知識(shí)變?yōu)橹鲃?dòng)提高內(nèi)在素質(zhì)，把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造性工作，使工作和學(xué)習(xí)得到雙向強(qiáng)化。