導語：如何才能寫好一篇客戶生日短信，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1、愿你在以后的日子里，寫出一部充滿詩情畫意的人生故事，走出一條充滿七色陽光的路。

2、用時間的鏈串上健康的珠戴在手腕，你就會把幸福抓在手里面。用平安的詩譜寫生活的歌，你就會讓快樂長在心里頭。祝你生日快樂！

3、在這個特殊的日子里，我祝你：天天娃哈哈，歲歲樂百事，笑臉美如花，青春惹人夸。生日快樂！

4、昨天我撿到了傳說中的阿拉丁神燈，于是我擦亮神燈，向阿拉丁許了三個愿望，愿看到這條短信的人天天都開心，歲歲都平安，生活樂無邊！生日快樂！

5、在這個美好的日子里，因為你的降臨，這世界多了一片繽紛的美麗，我也擁有了一個最好的朋友！今天，只想對你說，生日快樂！

6、在你的生日之際，給你送去我誠摯的問候，愿我的祝福如春日清風、夏日陽傘、秋日香茶、冬日暖陽，為你捎去清涼、避雨遮陽、爽口養胃、送去溫暖!

7、在你生日來臨之即，祝你百事可樂，萬事芬達，天天哇哈哈，月月樂百事，年年高樂高，心情似雪碧，永遠都醒目！

8、站好隊，排成排，大家齊給你道喜來，今天你是壽星佬，只是胡子沒能長出來。大家都把禮物送，我送短信表情懷，祝你年年都康健，祝你天天都開懷！

9、祝愿你，在這特別的日子里，幸福平安，心情美麗；祝愿你，在這美好的日子里，愛情甜蜜，事事如意；祝愿你，生日快樂，幸福相伴！

10、在這個美麗的日子里，愿所有的鮮花為你盛開，所有的云朵為你飄灑，所有的輕風為你祈禱！朋友，在此時此刻，只想祝福你，生日快樂。

11、祝福不請自到，你的笑容很俏，生活節節登高，日子越過越好，快把幸福抱牢，樂在每分每秒！請大聲朗讀每句第一個字，恭喜你年年有今日！

12、一年365天，是等，是盼，你的來到給世界平添了幾分色彩，愿下一個365天，笑容依然燦爛。

13、早晨醒來，便讓白鴿捎去我對你的祝福，雖然遠隔千山萬水，但我們的情誼便是白鴿飛翔的動力，當你看見它時，請將它放在耳邊，聽它說：生日快樂！

14、這一天是你最幸福的一天，這一天是你最快樂的一天，這一天是我的祝福最泛濫的一天，也是我的語言最匱乏的一天，因為這一天是你的生日，祝你生日快樂！

15、用彩虹編織你的夢，用甜蜜圍繞你的笑，用舒坦揭開你的心，用順利裝修你的路，用快樂祝福你的生日，祝你永遠平安如意，美麗無比。

16、在這個屬于你的精彩日子里，送上我最誠摯的祝福，祝你生日快樂！愿你生活如意，愛情甜蜜，工作順利！愿你好上加好，福中更福！祝福語大全

17、摘一顆星當禮物，采一片云作錦盒，載入思念的信號寄給你——在這特別的日子里，衷心祝你生日快樂甜蜜，從此稱心如意。

18、攜著春的祝福，裹著情的溫馨，我們把一份開心、一份欣喜送給特別日子里特別的您：祝生日快樂，健康幸福!

19、在這特殊的日子里，愿所有的祝福都帶著我們的友情，擠在朋友的酒杯里，紅紅的深深的，直到心底。祝你生日快樂，幸福無憂！

20、用輕松點燃緊張的空氣，用晴朗點燃潮濕的心情，用時間點燃生命的燦爛，用祝福點燃幸福的快樂，拿起開心，祝你生日快樂！

21、做你想做的事，去你想去的地方，愛你想愛的人，追求你想追求的夢想，許下美好的愿望，擁抱美好的明天。愿你生日快樂，幸福一生！

22、愿你的生日充滿無窮的快樂，愿你今天的回憶溫馨，愿你今天的夢想甜美，愿你這一年稱心如意！

23、愿你時時刻刻有快樂相伴，分分秒秒與好運纏綿，日日夜夜與安康為伴，年年歲歲有幸福開顏，朝朝暮暮有如意攜腕。生日快樂，愿你常與開心做伴。

24、找一湖碧水，釣幾尾閑魚，細數心中那些美麗的回憶；忘一段塵緣，品幾口茗茶，讓心游凡塵。喝一壺老酒，祝福老友，生日快樂，幸福生活總依舊。

25、在我最親愛的人生日之時，我托明月、星辰、陽光以及世界上有生氣的萬事萬物，將祝福帶到你身邊，祝我的愛人生日快樂，永遠快樂！

26、自從與你相識，你的深厚情誼我牢牢銘記。在這特殊的日子，我把祝福撒在春風里，祝你笑臉美如花，青春有人夸，生日真快樂，事業跨駿馬。

27、中文很經典，因為可以把你的微笑裝裱，英文很浪漫，因為可以把你的快樂朗誦，阿拉伯文很精準，可以把你的生日計算進我的記憶，祝你生日快樂。

28、祝福我的心上人生日快樂，你總是那么嫵媚動人，那么美麗多姿！

29、最好喝的酒也許不是最貴的那瓶.因為買到酒.買不到心情.最好的朋友也許不是聯絡最多的.而是在特別的日子記得你的人!祝你生日快樂!

30、在你生日來臨之際，祝事業正當午，身體壯如虎，金錢不勝數，干活不辛苦，悠閑像老鼠，浪漫似樂譜，快樂莫你屬！

篇2

讓陽光普照你所有的日子，讓花朵開滿你人生的旅途，歲月的年輪像那正在旋轉著的黑色唱片，在我們每一個人的內心深處，播放著那美麗的舊日情曲。愿你的人生依然充滿著歡愉和成功！

在你生日來臨之際，祝事業正當午，身體壯如虎，金錢不勝數，干活不辛苦，悠閑像老鼠，浪漫似樂譜，快樂莫你屬！

愿你的生日充滿無窮的快樂，愿你今天的回憶溫馨，愿你今天的夢想甜美，愿你這一年稱心如意！

當我把神燈擦三下后，燈神問我想許什么愿？我說：我想你幫我保佑一個正在看短信的人，希望那人生日快樂，永遠幸福。

時針嘀嘀噠噠地走了一圈又一圈，終于走到了你來到人世的這一天，我衷心祝愿你那美麗動人的大眼睛里，永遠流露出幸福與美滿。

在你的生日到來之際，誠摯地獻上我的三個祝愿：一愿你身體健康；二愿你幸福快樂；三愿你萬事如意。

生日快樂！讓我為你祝福，讓我為你歡笑，因為在你生日的今天，我的內心也跟你一樣的歡騰、快樂！祝你，生日快樂！

今天，用意想不到的甜蜜和幸福的禮物開始，像花兒綻開一樣，奧妙難測。在你自己的喜慶日子里，我深情地思念你。愿生活中最美好的友誼、愛情和幸福都屬于你，永遠屬于你。

祝你生日快樂，你的善良使這個世界變得更加美好，愿這完全屬于你的一天帶給你快樂，愿未來的日子錦上添花！

時光飛逝，又到你的生日，在此祝你生日快樂，愿這一年中快樂成功，來年生日更美好！

生活富庶喜盈盈，日子過得甜蜜蜜，快快活活樂陶陶，樂樂悠悠喜上眉梢！

熒熒的燭光照耀你的臉頰，雖然微弱，卻可以延伸到很遠，吹滅蠟燭，許個心愿，讓滿天的星都為你祝福。

篇3

2.特別的愛，給特別的你，特別的日子，給你特別的祝福，生日快樂！

3.云兒在藍天上飄蕩，鳥兒歡叫著自由飛翔，友誼在真情中慢慢滋長，希望讓生命燦爛輝煌，短信傳來的是對你生日的祝福：希望你快樂吉祥！

4.愿每天的太陽帶給我光明的同時，也帶給我快樂。真心祝自己生日快樂！

5.歲月長又長，距離遠又遠，千山萬水傳遞我友誼的惦念。平時忙又忙，偶爾煩又煩，萬水千山友誼陪我苦辣酸甜。今天是你的生日，我卻不在你身邊，可我內心的千紙鶴，日夜為你祝愿：親，開心快樂每一天！

6.本人雖是經濟適用男，自強自立半邊天，愛心一顆可強身，柔情一片可養顏，甜言蜜語能飽腹，真誠善良抗嚴寒，重大日子表心愿，請你用心來考驗。最美的日子放心間，及時送上愛心表祝愿：愿你生日盡開顏，生活天天都新鮮。

7.生活如海，寬容作舟，泛舟于海，方知海之寬闊；生活如山，寬容為徑，循徑登山，方知山之高大；生活如歌，寬容是曲，和曲而歌，方知歌之動聽。祝你生日快樂！

8.天涯海角的我們雖然很少聯系，可是在我的人生中留下無限美好的你，不會因為歲月的流逝而逐漸淡去，今天是你的生日，一切順心，安逸！

9.不是每個清晨都有朝陽，不是每個夜晚都有清涼，不是每個帆船都能遠航，不是每個人生都有輝煌，但是每個生日都有我的祝福永不忘，愿你快樂永健康，笑容常掛在臉上。

10.醞釀長久的的祝福，在你生日時深情地送給你，這是我的一份誠意，愿你幸福直到永遠，快樂平安與你同在！

11.你我之間的距離，是零距離；你你我之間的關系，擰成繩；你我之間的問候，來心底。偶爾的問候也溫馨如昔，祝你事事順意！

12.中文很經典，因為可以把你的微笑裝裱，英文很浪漫，因為可以把你的快樂朗誦，阿拉伯文很精準，可以把你的生日計算進我的記憶，祝你生日快樂。

13.愿我虔誠的祝福，帶給你成功的一年，祝你生日快樂！

篇4

我們今天的主題【CRM客戶維護】

首先CRM這個詞有些剛剛開店的賣家不知道，這里說明一下，CRM就是客戶管理，在這個圈簡稱為CRM，

那么我們都知道一句話，都聽說過一句話，開發一個新客戶是維護一個老客戶成本的6倍還多，就相當于老客戶和新客戶都成交了一單，新客戶的推廣費用是60元而老客戶的費用只有10元，所以這個就是很多商家維護好CRM過后，不僅銷售業績好，而且動態評分高，而且推廣投資少了，

但是實際上，CRM維護前期并沒有特別的輕松，一般正常我是建議你的客戶數達到100時候，就應該要去維護，但是很多的商家缺把精力全部用在怎么開直通車，怎么做鉆石展位，怎么去做活動，但是都無視了這個最省錢的方法，因此今天在這里，我希望沒有做CRM客戶管理的可以考慮立即去做了，下面就分享我的實操方法，這個方法不一定每個人都管用，如果你有更好的方法很高興你可以出來和我們分享，讓大家共同進步

CRM客戶維護主要分為下面三個步驟：

第一：收集客戶資料

第二：客戶檔案管理

第三：應該記錄那些數據

第四：客戶回訪關懷

第一：怎么去收集客戶資料

1.可以從賣家中心中選定好相應的時間直接導出客戶資料并將客戶資料進行按照自己想要的分類分好

2.就是在剛剛開店的時候就使用CRM系統或者是ERP自帶CRM，這樣可以再ERP里面操作，并且不放過一個客戶【這個是我一直在用的】

第二：客戶檔案管理

1.可以自己建立EXCEL表格去管理

2.在ERP系統或者CRM系統中直接管理，【正常系統都是管理好的，你只需要平時分分類就可以了】

第三：應該記錄什么樣子的數據？

根據行業和類目不同，所需的記錄數據也是不一樣，這里拿母嬰益智類玩具作為案例來說

1.寶寶的年齡生日【等寶寶大點了可以再推薦媽媽其他的玩具】

2.媽媽接受玩具的價格區間【商品上架或者是做活動時候可以針對性的通知】

3.媽媽的職業【可以根據媽媽職業，判斷出媽媽的教育方式，從而針對性推薦產品】

還有其他的一些數據就不一一列舉了

第四：客戶回訪關懷

那么上面都做好了，就開始做回訪了，實際上在記錄數據時候也是應該屬于回訪了，所以這里可以結合第三點來看的，

客戶關懷方式注意方式和要點：

1.短信關懷方式，再以下情況可以發送短信

發貨方面：發貨短信通知 快件抵達客戶所在城市短信通知

售后維護方面：客戶生日發送短信慰問，天氣變化時候發送短信慰問，節日適當發送短信祝福

大客戶維護每個月電話回訪【大客戶界定根據自身店鋪消費金額來定】

店鋪內大型活動短信通知，

客戶互動，建立微博微信作為客戶互動渠道，增加客戶粘度

其他方面：

1.老客戶打標簽客服接待必須第一時間反應接待

2.老客戶拍下之后及時提醒

3.老客戶包裝必須區別新客戶包裝

4.物流有特殊情況延遲的如果，延遲兩天短信發送安撫延遲三天，電話安撫，安撫前提必須知道為什么延遲

5.老客戶簽收，必須發送短信致謝

以上就是客戶維護方面的四個主要方面

下面再簡單說一下會員的發展策略：

1.在最佳時機，用最合適的價格，對最合適的客戶提供最合適的產品和高質量服務

2.提升方法：給予客戶增值服務創造需求推薦高質量商品激勵會員

會員的分級可以參考下面的表格

篇5

關鍵詞：酒店 信息化 掌上酒店 方案

據有關管理部門統計,目前大部分酒店已經開始使用信息化管理平臺,但對信息化管理平臺的應用只是停留在郵件的發送、財務的管理、人力資源的管理、進銷存管理等相對比較基礎的階段,而且這些應用集中體現在酒店的內部管理上。在酒店基礎工作做好的情況下,酒店盈利與否關鍵在于酒店的客戶多少,從這點出發不難發現,對于酒店的客戶的開發以及維護顯得尤為重要。在通訊科技飛速發展的今天,如何把信息化的技術運用到酒店客戶的開發和維護上,是酒店新的信息化發展關鍵問題所在,在此基礎之上我們提出了“掌上酒店”管理的概念。

一、掌上酒店的概念及特點

掌上酒店,簡單來說就是酒店的客戶管理系統。它的核心是一個叫MCRM的系統,MCRM的系統是一種基于ERP系統結合移動電話的短信平臺而實現手機用戶作為ERP系統終端并接受跟蹤管理的綜合性平臺,該平臺的終端就是我們經常使用的最普遍的通訊工具—手機。掌上酒店系統的應用目的是為了及時了解客戶需求,對客戶做到人性化服務,從而提高酒店經營效率,增加效益。掌上酒店管理的特點主要體現在以下幾個方面。

1.及時收集客戶反饋的信息,為下一步的飯菜質量以及服務提供第一手資料。

2.對客戶做到人性化、個性化、智能化的分類管理,滿足不同需求客戶的需要。

3.系統的終端是手機,無需酒店出資購買特定的設備,減少酒店開支。

二、掌上酒店管理的應用

1.客戶資料管理。客戶資料管理主要表現在酒店現有客戶的管理,在MCRM系統中對客戶資料的管理包括:新增客戶管理,需要溝通客戶資料管理,客戶調查管理,跟進客戶時間安排管理等。這些模塊在掌上酒店管理中均以表格的形式存在,做為酒店客戶部的人員只要用手機登陸,即可對表格中的內容予以下載,然后指定出每日的客戶跟進以及維護計劃。

2.客戶滿意度信息的反饋以及客戶定向需求的下載。我們知道不管是酒店還是其他的服務行業,抓住回頭客戶是他們最重要的工作,目前隨著酒店業競爭的加劇,酒店之間客源的爭奪越來越激烈,如何讓客戶回頭是酒店客戶管理部門所最關注的問題,這樣就意味著酒店以什么樣的特色值得客戶再次光臨,總結起來也無非是:飯菜質量以及服務做的是否到位,我們從客戶最關注的話題出發,在掌上酒店管理中設立客戶反饋模塊,也就是讓客戶給酒店提出好的建議,說好的建議,其實是要客戶說出自己不滿意的地方,以便酒店及時改進。同時采用好的建議有獎采納的具體模式,使系統得到廣泛應用以及使獲取的反饋信息達到最大化和最優化。

3.客戶人性化管理。我們知道,對于任何的行業來說,客戶就是上帝,酒店業不例外。但是做為酒店來說,如何做到客戶的人性化管理呢,有的酒店采用根據客戶到酒店消費情況,以及消費次數,給客戶一定的獎勵,或者是打折,或者是贈送特色菜等。這些都是從物質上維護老客戶的一種方式。這種方式的缺點在于,客戶來酒店消費,多了肯定要照顧,慢慢的成為自然,感覺不到酒店額外的“照顧”的成分,而且送菜當時吃過,時間一長也就忘記了。基于這種情況,我們在掌上酒店管理系統中增設客戶資料詳細管理的模塊,對客戶的身份、家庭住址、年齡、以及客戶的生日等(這些客戶資料要絕對保密)做到詳細記錄。也許有人會問,為什么要記錄客戶的生日呢?這正是我們掌上酒店管理的優勢所在,系統在實行客戶管理時,又有給客戶發送祝福短信的功能,酒店不妨在客戶生日的前一天給客戶發送短信,代表酒店祝客戶生日快樂,如果在客戶過生日的當天去酒店消費,酒店可以送給客戶一個大的生日蛋糕,換位思考一下,倘若收到短信的是您,您是不是會帶著您的家人去該酒店消費呢?答案是肯定的,當然客戶并不是沖著蛋糕去的,而是看重的酒店的服務。這就是掌上酒店客戶人性化管理的優勢所在。

此外,掌上酒店管理還可以實現酒店內部的交流與溝通,接收通知等,以及酒店的日程安排,掌上酒店管理系統的使用,使酒店業不需要再配備專門的通訊員去下發通知,MCRM系統既保證了通知的準確性,又可以實現通知的及時性,還可以用系統的短信群發功能對酒店做必要的宣傳。

三、掌上酒店管理成功模式方案

1.軟件系統。掌上酒店MCRM系統, Windows xp/2000,SQL Server,電腦主系統控制。

2.硬件平臺。只要是能上網的手機都可以用,手機嵌入運行java,手機wap。

3.網絡連接。互聯網,主要是移動的GPRS。

4.方案成本。系統成本根據模塊選用數量約5-8萬元。

分析:掌上酒店管理,避開了繁雜的硬件設施的安裝,解決了必要辦公設施攜帶不方便的的難題。一個系統,把整個酒店所有員工的手機聯在一起,通過手機wap和客戶及時溝通交流,實現數據的共享與收集。通過對回收數據統計分析,為酒店科學決策提供幫助。

掌上酒店管理還可以根據酒店的需求進行量身定做,可以實現MCRM管理系統與酒店的財務、人力、采購等管理系統的對接。而且還具備管理軟件的權限管理,在完善安全的系統下,還可以提供7×24小時工作服務。真正實現隨時隨地交流,時時刻刻溝通的效果。

四、結束語

掌上酒店管理,是通過終端客戶數據的獲取,再從中提取一系列與市場及其營銷管理相關的數據,并以這些信息為基礎而建立起基本的信息平臺,從而實現科學的客戶服務、渠道監管及整個酒店的市場控制與管理,做好客戶溝通、交流、服務的同時,為企業經營決策提供科學依據。掌上酒店管理系統的優勢已被越來越多的從事酒店事業的人們所關注,它定能書寫酒店管理行業的新篇章。

參考文獻:

篇6

2.愿你的生日充滿無窮的快樂，愿你今天的回憶溫馨，愿你今天的夢想甜美，愿你這一年稱心如意!

3.一碗長壽面，祝你健康好，兩個紅雞蛋，祝你福氣多，三盞賀生酒，祝你祿常有，福祿壽全齊，人生又走一步棋，祝你生日快樂!

4.愿你今天的回憶溫馨，愿你今天的夢甜在心，愿你這一年歡歡喜喜，祝你生日美好無比!

5.晚風徐徐吹過，友情輕輕訴說，真誠有你有我，短信載滿快樂。今天是你生日，祝你生日快樂!

6.祝愿你，在這特別的日子里，幸福平安，心情美麗;祝愿你，在這美好的日子里，愛情甜蜜，事事如意;祝愿你，生日快樂，幸福相伴!

7.今天是你的生日，祝你：生日快樂青春駐，朋友掛念送祝福;日月穿梭在輪轉，真摯友情長相伴;笑容燦爛在笑臉，要論快樂你最甜;生日蛋糕都嘗遍，幸福一年勝一年!

8.成長的歲月里有煩惱有快樂，前進的道路上有荊棘有花朵，腦海的印記中有慢曲有歡歌。你生日的這天里，有我的祝福有我的問候：祝開開心心，心想事成。

9.曙光初現幸福在你身邊艷陽高照微笑在你心間日落西山歡樂隨你一天。關心你的朋友在這一天衷心祝你快樂到永遠，生日快樂!

10.原所有的快樂，所有的幸福，所有的溫馨，所有的好運永遠圍繞在你身邊!生日快樂!

11.生日快樂，親愛的客戶，愿你天天快樂，年年好運，一生幸福!

12.祝你生日快樂，你的善良使這個世界變得更加美好，愿這完全屬于你的一天帶給你快樂，愿未來的日子錦上添花。

13.今天是你生日所以特別送你一張打折卡，可以把所有不開心的過去統統打成零折，再送你一張購物返卷，希望我的祝福換來你的幸福，生日快樂。

14.甜甜的蛋糕，甜甜的祝福，柔柔的燭光，深深的祝福。今天是你生日，愿所有的快樂所有的幸福所有的溫馨所有的好運圍繞在您身邊。生日快樂!

15.都說流星可以有求必應，如果可以我愿在夜空下等待，等一顆星星被我感動，帶著我的祝福落在你的枕邊。為你送上生日快樂!

16.風不能吹走，一世彈指的夏季;雨不能洗去，友情存留的記憶。短信一條，遙寄祝福，目的不只是為了問候你，真正的目的還在于祝你生日快樂!

17.化我的祝福，為繁星點點，閃在漆黑的夜空閃在朦朧的凌晨閃在你的眉睫夢境，增加你的快樂無憂，凈化你的煩惱無愁。祝你生日快樂!

18.讓陽光普照你所有的日子，讓花朵開滿你人生的旅途。歲月的年輪像那正在旋轉著的黑色唱片，在我們每一個人的內心深處，播放著那美麗的舊日情曲，愿你的人生依然充滿著歡愉和成功!

篇7

一、隊伍團結高效

營業班子團結務實、謙潔高效，勇于開拓，率先垂范。班子成員年輕有為，團結和諧，以陳志君主任為首，學習知識、營銷客戶處處走在員工的前面，與員工共同參加網點組織的每月技能比拼，從而增強了網點的凝聚力與學習力。一是樹立憂患意識，增強員工的責任感和使命感。二是加強規章制度教育，以“人人學制度，人人守制度、人人懂制度”來完善內部風險管理，增強全體員工拒腐防變能力。三是提升自我素質，陳志君主任以每日晨會、每周學習、每月一考為員工們制定培訓計劃，在網點掀起“比，學，趕，超”的學習氣氛，努力做到業務發展與實習實踐“兩手抓、兩不誤、兩促進”；每一位員工人手一本工作日志，對每日工作進行一個小總結，不斷提高自己的業務素質及服務水平，使客戶群體也隨之不斷增多，業務量不斷加大，效益日益提升。全面完成各項業務指標，無資金案件發生。

二、服務文明規范

面對競爭日趨激烈的金融市場，傳統的窗口服務早已遠遠不能滿足客戶的需求，更適合客戶需求的服務手段無疑成為最有利的競爭法寶，創新服務、特色服務也就成為銀行的生存之源。營業部在員工中樹立“為您服務是我最快樂的事”、“一份耕耘一份收獲”等口號，針對不同客戶的需要，在營業大廳里擺放了老花鏡、簽字筆、印泥、復寫紙、報紙雜志等，在方便客戶的同時，也溫暖了客戶的心。每日及時與存款大戶進行溝通是我們的職責所在。由于我支行處于商業繁華地段，為不流失一位客戶，大家積極利用節假日期間，通過對原存款大戶通過發短信、電話聯系、上門走訪等多種形式，使客戶增進了對我們支行的了解，并針對vip客戶，在他們生日當天，及時送問候短信和生日蛋糕，使客戶體會到我們的真心、真誠、真摯。通過加強感情上的交流與溝通，最終用誠意留住了大部分的客戶。現在，“以客戶為中心”的理念在xx路支行得到了充分的體現，人性化的管理、個性化的服務已成為我們服務的主導。營業員們每天早上提前到崗，清掃營業場所，做到窗明桌凈，每位員工在營業前就做好各種工前準備，在自己的崗位上整齊站立，微笑迎接每一位客戶，客戶想到的，她們想到，客戶沒想到的，她們也力爭為客戶想到。有次我們的一位客戶過生日，我們根據對客戶的了解為其準備了一份生日禮物并送予客戶，事后客戶歡喜的接受并感慨“我的生日我兒子都記不住，沒想到反而你們還記住了，真是有心呀”。為了能為客戶提供滿意優質的服務，我們在不斷吸取經驗教訓，不斷提高服務質量，相繼推出了微笑服務、親情服務等舉措，用真心和愛心去贏得每一位客戶。不管自己受多大委屈，也要讓客戶滿意是xx路支行營業部全體人員的共識。我們每天要迎接各個層次的人，面對許多的突發事件，有時也會遭受到客戶的誤解，但是我們時刻牢記日常學習中的服務緊急預案處理方法，用微笑和耐心去面對客戶，對突發事件一一化解，受到客戶的一致好評并實現網點全年無有理由投訴發生。

篇8

1、站好隊，排成排，大家齊給你道喜來，今天你是壽星佬，只是胡子沒能長出來。大家都把禮物送，我送短信表情懷，祝你年年都康健，祝你天天都開懷！

2、在你生日來臨之即，祝你百事可樂，萬事芬達，天天哇哈哈，月月樂百事，年年高樂高，心情似雪碧，永遠都醒目！

3、這一天是你最幸福的一天，這一天是你最快樂的一天，這一天是我的祝福最泛濫的一天，也是我的語言最匱乏的一天，因為這一天是你的生日，祝你生日快樂！

4、愿你如春日天空般嫵媚，愿你如夏日天空般明麗，愿你如秋日天空般清爽，愿你如冬日天空般朦朧，在你生日的這一天，祝你擁有甜蜜溫馨的又一年。

5、用輕松點燃緊張的空氣，用晴朗點燃潮濕的心情，用時間點燃生命的燦爛，用祝福點燃幸福的快樂，拿起開心，祝你生日快樂！

6、自從與你相識，你的深厚情誼我牢牢銘記。在這特殊的日子，我把祝福撒在春風里，祝你笑臉美如花，青春有人夸，生日真快樂，事業跨駿馬。

7、祝福我的心上人生日快樂，你總是那么嫵媚動人，那么美麗多姿！

8、今天是你生日，我實在搶不到晚上12點第一個祝福你，但我的祝福不是最差的，我有最真誠的心，最美好的祝愿，用最溫柔的聲音祝福你：生日快樂。

9、時針嘀嘀噠噠地走了一圈又一圈，終于走到了你來到人世的這一天，我衷心祝愿你那美麗動人的大眼睛里，永遠流露出幸福與美滿。

10、在你的生日之際，給你送去我誠摯的問候，愿我的祝福如春日清風、夏日陽傘、秋日香茶、冬日暖陽，為你捎去清涼、避雨遮陽、爽口養胃、送去溫暖！

11、摘一顆星當禮物，采一片云作錦盒，載入思念的信號寄給你——在這特別的日子里，衷心祝你生日快樂甜蜜，從此稱心如意。

12、壽星佬，我祝你所有的希望都能如愿，所有的夢想都能實現，所有的等候都能出現，所有的付出都能兌現。

13、青春、陽光、歡笑，為這屬于你的日子，舞出歡樂的節拍。祝你生日快樂！

14、在這個美好的日子里，因為你的降臨，這世界多了一片繽紛的美麗，我也擁有了一個最好的朋友！今天，只想對你說，生日快樂！

15、在你生日來臨之際，祝事業正當午，身體壯如虎，金錢不勝數，干活不辛苦，悠閑像老鼠，浪漫似樂譜，快樂莫你屬！

16、淑賢雅韻氣不凡，芳心慧質品如蘭！生日了，所有的祝福都承載不動我們的深情--愿人生美滿、滿意、意達所愿……生日快樂！

17、做你想做的事，去你想去的地方，愛你想愛的人，追求你想追求的夢想，許下美好的愿望，擁抱美好的明天。愿你生日快樂，幸福一生！

18、早晨醒來，便讓白鴿捎去我對你的祝福，雖然遠隔千山萬水，但我們的情誼便是白鴿飛翔的動力，當你看見它時，請將它放在耳邊，聽它說：生日快樂！

19、用彩虹編織你的夢，用甜蜜圍繞你的笑，用舒坦揭開你的心，用順利裝修你的路，用快樂祝福你的生日，祝你永遠平安如意，美麗無比。

20、在你的生日到來之際，誠摯地獻上我的三個祝愿：一愿你身體健康；二愿你幸福快樂；三愿你萬事如意。

21、如果我的問候打擾了你我很無奈；如果你我相處是種負擔我很痛心；如果心的距離已經遠離我很遺憾；如果一切已經過去請你明示。在今天這個特殊的日子，也祝你生日快樂！

22、在這個屬于你的精彩日子里，送上我最誠摯的祝福，祝你生日快樂！愿你生活如意，愛情甜蜜，工作順利！愿你好上加好，福中更福！祝福語大全

23、在這個美麗的日子里，愿所有的鮮花為你盛開，所有的云朵為你飄灑，所有的輕風為你祈禱！朋友，在此時此刻，只想祝福你，生日快樂。

24、祝福不請自到，你的笑容很俏，生活節節登高，日子越過越好，快把幸福抱牢，樂在每分每秒！請大聲朗讀每句第一個字，恭喜你年年有今日！

25、愿你時時刻刻有快樂相伴，分分秒秒與好運纏綿，日日夜夜與安康為伴，年年歲歲有幸福開顏，朝朝暮暮有如意攜腕。生日快樂，愿你常與開心做伴。

26、云兒在藍天上飄蕩，鳥兒歡叫著自由飛翔，友誼在真情中慢慢滋長，希望讓生命燦爛輝煌，短信傳來的是對你生日的祝福：希望你快樂吉祥！

27、送你一份溫馨，兩份問候，三份美好，四份懵懂，五份高貴，六份前程，七份典雅，八份柔情，九份財運，十份真誠，生日快樂，幸福安康。

28、有一種花你沒有看見，卻深信其存在；有種聲音你沒有聽見，卻自知你了解；你感受到了嗎？在你生日這天，最遠的地方有我最近的祝福，生日快樂。

29、甜甜的蛋糕，甜甜的祝福，柔柔的燭光，深深的祝福，專賣店給VIP客戶的生日祝福。今天是你生日，愿所有的快樂、所有的幸福、所有的溫馨、所有的好運圍繞在您身邊。生日快樂！

30、用時間的鏈串上健康的珠戴在手腕，你就會把幸福抓在手里面。用平安的詩譜寫生活的歌，你就會讓快樂長在心里頭。祝你生日快樂！

31、今天是你生日，昨夜我仰望夜空對星祈愿，請將幸運如甘霖普降于你，請將幸福如柔風吹拂于你，請將快樂如天籟傳唱于你，請將我的生日祝福送與你。

32、天氣雖然很冷，但是擋不住我的熱情；距離雖然很遠，但是割不斷我的思念；你的生日在寒冷的冬天，那我就把漫天的雪花作為最浪漫的禮物送給你，祝你生日快樂。

33、在我最親愛的人生日之時，我托明月、星辰、陽光以及世界上有生氣的萬事萬物，將祝福帶到你身邊，祝我的愛人生日快樂，永遠快樂！

34、留不住的時光、年齡的遞增賦予你的是成熟；而留得住的只有在這張溫馨的卡片上，涂抹得不標準的詩行，帶去我誠摯的祝福！

35、今天是你的生日；你向耶穌許愿說到無比人慈的神啊！送我一個美女吧！耶穌說美女來了；你睜開眼一看說到我靠不是吧！美女竟是一頭正在看短信的小豬！

36、愿在這特殊的日子里，你的每時每刻都充滿歡樂。生日快樂！

37、愿你的生日充滿無窮的快樂，愿你今天的回憶溫馨，愿你今天的夢想甜美，愿你這一年稱心如意！

38、祝愿你，在這特別的日子里，幸福平安，心情美麗；祝愿你，在這美好的日子里，愛情甜蜜，事事如意；祝愿你，生日快樂，幸福相伴！

39、今天是你的生日我的朋友，祝你生日快樂，更祝你天天快樂。人生歲月勿勿，友誼天長地久。朋友有緣相聚，真情一生相守。朋友的心要記得，愿你開心永久！

40、在這特殊的日子里，愿所有的祝福都帶著我們的友情，擠在朋友的酒杯里，紅紅的深深的，直到心底。祝你生日快樂，幸福無憂！

41、愿你在以后的日子里，寫出一部充滿詩情畫意的人生故事，走出一條充滿七色陽光的路。

42、愿你生日煥發光彩，伴隨著喜悅和歡笑，從天明到日落。

43、找一湖碧水，釣幾尾閑魚，細數心中那些美麗的回憶；忘一段塵緣，品幾口茗茶，讓心游凡塵。喝一壺老酒，祝福老友，生日快樂，幸福生活總依舊。

44、愿我的思念如花蕾，此刻綻放大自然的艷美；愿我的祝福如月光，此時遍灑人世間的吉祥；愿我的祝福如蜜糖，愿親愛的你生日快樂！

45、昨天我撿到了傳說中的阿拉丁神燈，于是我擦亮神燈，向阿拉丁許了三個愿望，愿看到這條短信的人天天都開心，歲歲都平安，生活樂無邊！生日快樂！

46、月牙彎彎時隱時現，清晨淡淡忽明忽暗，祝福甜甜不穩不暖，吉祥連連大福大貴，鴻運轉轉大吉大利，地位攀攀有喜有歡。生日快樂哦！

47、最好喝的酒也許不是最貴的那瓶。因為買到酒。買不到心情。最好的朋友也許不是聯絡最多的。而是在特別的日子記得你的人！祝你生日快樂！

48、我對你的愛與日俱增，你是我在這個世界上最鐘愛的人，祝你生日快樂，天天快樂！

49、悅耳的音樂傳遞夢想，璀璨的燭光閃爍希望，艷麗的鮮花飄散芬芳，精美的賀卡訴說吉祥，甜蜜的蛋糕寄托安康，溫馨的短信祝福悠長。生日快樂！

50、發一條祝愿，愿你與快樂相擁而舞，與幸福合弦而歌，與好運同床共枕，與美麗形影不離，與健康朝夕相伴。沒有特別的禮物，卻真心祝你生日快樂！

51、攜著春的祝福，裹著情的溫馨，我們把一份開心、一份欣喜送給特別日子里特別的您：祝生日快樂，健康幸福！

52、遠方的鐘聲叮嚀，我在晨曦清醒；手表的滴答漸明，微笑的按鍵鈴；寫下的祝福音，送給你快樂盈；至上生日祝福：快樂永久，甜蜜相隨。

53、歲月總是愈來愈短，生日總是愈來愈快，友情總是愈來愈濃，我的祝福也就愈來愈深。

54、風不能吹走，一世彈指的夏季；雨不能洗去，友情存留的記憶。短信一條，遙寄祝福，目的不只是為了問候你，真正的目的還在于祝你生日快樂！

55、中文很經典，因為可以把你的微笑裝裱，英文很浪漫，因為可以把你的快樂朗誦，阿拉伯文很精準，可以把你的生日計算進我的記憶，祝你生日快樂。

56、今天是您的生日，特送上唐伯虎的一首打油詩：這個婆娘不是人，九天仙女下凡塵；兒孫個個都是賊，偷得蟠桃獻至親。有趣不？祝您生日快樂，福壽百年！

篇9

電信促銷活動方案書一一.策劃摘要

1.市場簡介及分析

2.消費群體簡介及分析

3.產品分析

4.營銷方案

5.營銷預測問題及解決

6.營銷預算

7.效果預測

二.保定學院市場簡介及分析

保定學院于20xx年11月18日正式遷入位于保定市七一東路的新校區辦學，新區占地面積廣大，環境優美，學生人數一萬八千左右，是一個非常具有潛力的手機銷售市場。據初步調查統計，基本每一位在校生都擁有一部手機，但大多人都有換手機活購買第二步收集的想法，這就為電信品牌的打入保定學院市場提供了契機。

三.大學生市場概況及分析

1.大學生目前市場狀況：隨著人們經濟水平的提高，信息通訊業日益發展完善，漸漸深入人們的生活，成為一種生活必需品。而大學生是半只腳踏入社會的人群，手機便成為他們無論是生活、學習還是迎接未來的工作，并與社會接軌的必須產品，因此手機的選擇十分重要。

2.市場需求分析：手機在大學生人群中十分普遍，因為手機具有便攜性、實用性、實惠性等特點。手機雖然有不同品牌、不同型號、不同大小，但都重量輕、體積小，便于攜帶。而且手機功能眾多而強大，通訊、短信、網上沖浪、游戲、娛樂等功能都很符合大學生的需求。而大學生是一個非常特殊的消費群體，他們擁有強烈的購買欲望而受到自身消費水平的限制，因此價格低將成為吸引大學生購買電信產品的一大優點。其對剛脫離家庭的大學生來說，在還沒有足夠能力完全支撐自己時，一部電信手機相較于電腦、psp、mp4、dvd而言是非常實惠的。

再者，大學生是未來消費的主體，從長遠的角度來看，掌握大學生消費市場，在大學生心中樹立良好的形象和口碑，將十分有利于今后多年內的產品銷售。

四.電信產品特點及優勢分析

1.電信產品特點及優勢

2.競爭分析

五.產品推廣營銷方案

一)營銷目標：

1.品牌宣傳，擴大電信在該區的知名度

2.搶占市場，擴大電信在該區的占有率

二)營銷方案

1.營銷平臺：針對企業和商家急于在大學校園中擴大市場，宣傳品牌，創業者協會構建了由報紙平臺、創業之聲網站、群眾性座談、網絡化、現場活動、展板宣傳、校園廣播平臺等眾多模塊組成的校園終端銷售網絡，這些模塊將全方位應用于電信產品的宣傳。

1)報紙平臺：名稱為保定學院《創業者號角報》，依靠此報紙發行量大，內容可讀性強，普及率高的特點，在報紙的相應版面加入電信產品基本信息、電信產品銷售內容等，提高產品曝光率，擴大宣傳。報紙將發送到學生宿舍，張貼到食堂前等學生流量大的地方。

2)創業之聲網站：作為保定學院首個學生網站，此網站有充分自主性。協會將刊登相關電信產品及活動信息，是會員、游客瀏覽，拓寬宣傳渠道。

3)群眾性座談：安排在校學生到達指定會場參加活動，進行產品介紹，使學生對電信產品進一步了解，有利于產品銷售。

4)網絡化：創業者協會擁有347名社員，遍布保定學院14個系、56各專業、103個班級，龐大的成員組成系統形成網絡，將會把電信產品的信息迅速傳播于學校的各個角落。

5)現場活動：在保定學院人流密集的食堂前、超市前，結合協會公益性活動，宣傳電信產品。以發放傳單、海報等形式。

6)展板宣傳：經過協會精心設計的辦報，生動形象的宣傳電信產品，并擺放在人流量密集的地方吸引人注意。

7)校園廣播：聯系校廣播臺，在課余時間播放產品介紹。

2.促銷策略

1)聯合促銷：在現場活動期間或其他另行舉辦促銷活動期間，舉行聯合促銷。

聯合手機號碼：購買電信手機可優惠或免費得到電信手機號碼

聯合電信業務：促銷時推出各種電信業務，供學生選擇

聯合手機服務：優惠或免費提供手機美容、維修、飾品

聯合手機充值：購買不同機型不同價格的手機，可獲贈一定比例的話費

2)促銷方案

價格促銷：以低價格銷售，吸引大量學生

贈品促銷：凡購買電信手機都可獲贈號碼、話費、手機鏈、免費手機美容中的一項

服務促銷：為消費者提供高質量的售后服務。如果所購手機出現問題，可以聯系校內，由送至專賣店維修，省去同學們奔走的麻煩。

生日促銷：凡生日在促銷期內的同學購買手機，可憑身份證獲贈相應禮品

情侶促銷：促銷期間情侶購買手機，可選擇情侶號碼、進行綁定。

團購促銷：團購10部及10部以上每部手機可享受優惠10%。

3)促銷安排

時間：各節假日放假前、返校后，周六日。

地點：食堂前或其他人流量密集、場地大的地點。

組織安排：組織創業者協會組織部、業務部、宣傳部和其他經過培訓、有促銷經驗的成員參與安排場地、組織活動、宣傳促銷。

3推廣活動

電信贊助舉行“最佳短信比賽”

比賽規則：給出一定主題，參賽選手根據主題編輯短信，發送到指定號碼，由電信公司選用評委統一進行評比。比賽將確保按照嚴格標準公平評選，有一定字數限制。

比賽時間：比賽時間將持續兩周，兩周內任何電信手記持有者皆可發送短信參加比賽。比賽截止7日后公布比賽結果。

比賽獎項設置：

一等獎：1名 獎金100元

二等獎：3名 獲贈50元話費

三等獎：5名 免費手機美容一次

優秀獎：10名精美手機鏈一個

營銷過程中預測問題及解決方案

價格統一：促銷過程中，有些同學可能會討價還價，或者與其他同學進行對比，因此要在全校范圍內統一價格。使促銷活動透明公開，給學生留下一個良好的影響。

促銷競爭：在校園內可能會遇到其他品牌手機的促銷活動，就會產生競爭。此時，我們要保持冷靜的頭腦，收集對方信息，分析制定相應的對策。采取公平競爭而非惡性競爭。

現場安全：因為是現場的群眾性活動，可能會造成人群擁擠等不安全現象。所以一定要維持好現場秩序，保證安全。

效果評估

本營銷方案在保定學院創業者協會的全權組織下，將切實得到踐行。利用創業者協會的人力資源和完善的營銷設配，最大限度提高電信產品保定學院的知名度和銷售率。達到宣傳品牌、搶占市場的目的，在學生心目中樹立起電信品牌的牢固形象，既滿足了大學生的需求，又圓滿完成創業者協會在保定學院營銷電信產品的目標。

電信促銷活動方案書二一、活動背景

備受矚目的5.1國際勞動節及5.17國際電信日即將來臨，為充分利用此時間節點開展營銷，擴大4G用戶規模、促進4G終端銷量、提升流量使用量、加強高價值客戶保有、提高新增市場占有率，公司將圍繞終端、流量、積分、通話時長等營銷產品，開展“激情五月、和你暢享”為主題的系列節日營銷活動，相關安排通知如下：

二、活動主題

激情五月、和你暢享

三、活動時間

20xx年5月1日-20xx年5月31日

四、辦理渠道

自有渠道、社會渠道、電子渠道

五、活動內容

（一）終端活動

1.裸機政策

（1）5月1日至5月3日，各級渠道網點可以繼續執行現行裸機政策，進行個性化促銷，吸引客戶到店購機。同時，客戶可以到賣場化自有廳和省級連鎖渠道主營網點購買指定促銷機型，具體促銷機型政策見附件1。

（2）為提升4G裸機銷量，鼓勵商在后合約模式下讓利促銷，公司開展4G裸機優惠購活動。活動期間，客戶購買裸機（含促銷價格裸機），需捆綁移動手機號碼、換4G卡并辦理30元（含）以上流量包或58元（含）以上4G飛享套餐，同時可以選擇0元、60元、90元、120元、150元及180元特種預存款六檔中的任意一檔。具體選檔及購裸機要求如下：

{C}①{C} 購正常價格裸機：選擇0元特種預存款檔。

{C}②{C} 購促銷價格裸機：選擇60元、90元、120元、150元及180元五檔特種預存款檔中任意一檔。同時，系統將凍結等額特種預存款，并在3個月內返款，返款需滿足以下條件：

1、系統次月判斷上月客戶辦理手機號碼是否與購買4G終端串碼一一捆綁。

2、客戶已更換4G USIM卡。

3、返款3個月內，每月至少產生30M以上遼寧省內手機上網流量，納入流量防拆包管理3個月。

4、客戶已辦理并生效的30元（含）以上流量包或4G飛享套餐。

同時，客戶參與以上兩種方式購機，公司將統一贈送價值300元本地通話時長，購機次月起連續三個月，每月贈送100元通話時長（限贈送當月使用）以及每月返款至客戶。

2.合約機政策

（1）移動定制版三星G9208（S6）活動政策

根據公司下發《關于開展三星Galaxy S6統一營銷活動的通知》（x通[20xx]x號）文件要求，省公司統一對移動定制版三星G9208（S6）配置了預存999元和預存1999元話費合約計劃政策，并在賣場化自有廳（含駐店商家）及北一路萬達和三好街誠大手機賣場開展，具體政策見附件1。

（2）超低端4G手機活動政策

按照公司下發《關于開展超低端4G手機營銷活動的通知》（x通[20xx]x號）和《關于增加超低端4G手機營銷活動政策的通知》（x通[20xx]x號）文件執行，并在全渠道網點開展，具體政策見附件1。

（二）4G發展及流量經營

1、“購終端，送流量”活動

（1）活動時間：5月1日-5月31日

（2）目標客戶：購買4G手機用戶

（3）辦理渠道：自有渠道、社會渠道

（4）活動內容：活動期間，凡目標客戶到營業廳購買4G裸機并更換4GUSIM卡，次月8日前購買手機匹配的號碼即可獲贈5元隨意玩產品，贈送兩個月。

（5）活動辦理：業務支撐中心將于6月8日前完成對符合條件號碼的隨意玩產品贈送操作，從6月起連續贈送兩個月。

2、購買流量包，積分多倍送—4G手機客戶辦4G套餐優惠活動

（1）活動時間：5月1日-5月31日

（2）目標客戶：在網6個月以上非4G套餐的4G手機客戶

（3）辦理渠道：自有渠道、社會渠道、短信群發

（4）活動內容：

客戶成功辦理《關于開展“贏在4G”流量營銷專項行動的通知》（x市通[20xx]x號）文件中“升級流量包、豪禮二選一”活動流量包后，即可獲贈數值為流量包月費20倍的促銷積分。促銷積分的贈送時間為套餐生效月份，由公司后臺統一贈送，一次贈送完成，促銷積分有效期為3個月。

流量包價格

贈送促銷積分分值（分）

贈送促銷積分價值（元）

30元流量包

600

7.2

40元流量包

800

9.6

50元流量包

1000

12

70元流量包

1400

16.8

（5）活動要求：

活動將在線上和線下統一開展，公司將提取在網六個月以上非4G套餐的4G手機客戶，通過外呼、短信群發等方式進行宣傳推廣，各營銷單位重點針對到廳目標客戶進行推薦。

3、五一特惠5元500M流量包

（1）活動時間：5月1日-5月4日

（2）辦理渠道：短信辦理

（3）目標客戶：全網客戶

（4）活動內容：

活動期間，凡沈陽歸屬客戶用戶發送“五一特惠流量包”或“51THLLB”至10086，即可訂購5元500M省內通用流量，流量僅限在1日0時至4日24時使用，到期后產品自動失效。

（5）活動規則：

① 產品費用5元，包含500M省內通用流量，流量僅限在1日0時至4日24時使用，僅限沈陽用戶辦理，到期后產品自動失效；

② 該產品優先級為最高，流量優先使用；

③ 產品辦理后流量立即生效，費用一次性扣除，不能撤單；

④ 產品可從即日起至5月4日辦理，每位用戶僅允許訂購一次；

（6）產品短信辦理指令：

短信辦理流程為：“用戶發送開通短信至10086” ——“系統下發確認短信”——“用戶回復確認短信”——“系統下發產品辦理成功短信”

①產品辦理指令：用戶發送“五一特惠流量包”或“51THLLB”至10086。

②系統二次確認短信語：尊敬的客戶: 歡迎您辦理“五一特惠流量包”，費用為5元，包含500M省內通用流量，流量僅限5月1日至4日使用，到期后產品自動失效，回復“是”確認開通。

③成功辦理產品系統提示短信語：待客戶回復“是”后，系統為客戶下發如下短信：您已成功辦理“五一特惠流量包”，費用為5元，包含500M省內通用流量，流量僅能在5月1日至4日使用，別浪費哦! 更多優惠活動請登錄手機營業廳客戶端查詢，點擊xx 即可下載。

（三）客戶發展及保有

1、在網久久，好禮多多—拍照中高端客戶網齡計劃

（1）活動目的

滿足拍照高價值客戶的個性化需求、穩定高價值客戶規模和收入。

（2）活動時間：5月7日-5月31日

（3）目標客戶

重點針對拍照高價值客戶，其他網齡6個月以上的客戶也可參加。

（4）活動內容

承諾6個月或10個月在網時長及相應檔位的最低消費，即可贈送不同檔位的語音、流量、短信、積分等業務。客戶可通過短信營業廳、手機營業廳等多種渠道辦理。

活動名稱

最低消費

辦理活動后第1-3個月贈送

辦理活動后第4-6個月贈送

辦理活動后第7-10個月贈送

承諾在網送流量/本地主叫通話時長/國內點對點短信/促銷積分（有效期6個月）

58

30M/50分鐘/80條

50M/80分鐘/150條

100M/100分鐘/200條

88

50M/100分鐘/200條/500分

100M/150分鐘/250條/1000分

150M/200分鐘/300條/1500分

128

100M/200分鐘/1000分

150M/300分鐘/20xx分

200M/400分鐘/2500分

（5）活動要求

上述活動在線上和線下統一開展，公司將提取未辦理合約且最近兩月均有ARPU或DOU下降的拍照中高端客戶，通過外呼、短信群發等方式進行宣傳推廣，各營銷單位針對到廳目標客戶進行推薦。活動正在支撐中，目標客戶及策劃編碼將另文下發。

2、新入網辦流量贈通話

為提升新增市場放號量，同時加強流量套餐銷售，帶動流量經營，結合5月份營銷宣傳節點，公司決定開展新入網用戶辦指定流量包送通話活動，具體內容詳見《關于開展新入網用戶流量包促銷活動的通知》（x市通[20xx]x號）

3、靚號享不停—全網客戶選靚號活動

（1）活動時間：5/1、5/4、5/17

（2）目標客戶：全網客戶

（3）辦理渠道：客戶中心選號專席

（4）宣傳方式：微信宣傳

（5）活動內容：活動期間，沈陽移動公司官方微信平臺于活動當天公布40個優質靚號，客戶根據自己喜好進行選擇。

（6）辦理方式：活動當天8:00開始，客戶可根據微信公布的靚號撥打10086熱線轉人工服務，告知客服人員要參加“沈陽移動微信選靚號活動”，客服人員將客戶撥入電話轉至沈陽市移動公司客戶服務中心選號專席；10088選號專席記錄客戶信息及所選號碼，下發辦理短息，并協調將所選號碼劃撥至營業廳，客戶可于七日內憑短信至營業廳辦理。

（7）活動要求：

①每名客戶每天只可選擇一個靚號，活動期間最多選擇3個靚號；

②每天參加活動的號碼以微信平臺號碼為準，未選中的號碼將于當天收回，且不再辦理；

③參加活動客戶需持客戶登記有效證件及短信憑證辦理開戶，登記證件信息與開戶信息需保持一致，如更改信息內容，需聯系選號專席重新下發短信。

④客戶選中號碼應在七日內辦理，超出七日未辦理號碼將不予受理。

4、五月外出季、漫游優惠享

（1）活動時間：5.1-5.31

（2）目標客戶：20xx年1、2、3月份三個月均有發生漫游通話行為且3月份當月漫游費大于5元的神州行和動感地帶用戶。

（3）宣傳方式：短信群發、微信、自有渠道

（4）辦理渠道：手機營業廳、自有渠道及社會渠道

（5）活動內容：五月份，針對有漫游需求的目標客戶，在線上及自有渠道開展宣傳。“國內漫游7天優惠包”資費疊加包，功能費3元/期，國內漫游（不含港澳臺）主叫0.29元/分鐘，被叫0.29元/分鐘，有效期7天（可跨月），業務開通后立即生效，到期（包括辦理當日共計7天）自動取消。

六、其它要求

1、請各單位抓住五月份節日營銷時機，認真組織落實，確保完成營銷目標。

2、請業務支撐中心每周一統計活動辦理量反饋市場經營部，并做好業務稽核工作，監控辦理業務目標客戶、系統配置、辦理渠道、業務量發展情況等。

3、請客戶服務中心做好選號活動工作支撐，并做好活動的服務解釋工作。

篇10

【關鍵詞】j2ee技術;短信發送平臺;設計與實現;Java;WEB

J2ee技術是一套不同于以往傳統信息技術的新型技術架構，可對所應用系統的框架結構進行簡化，從而提高利用效果，j2ee技術屬于Sun ONE體系結構中的一種，該結構以Java語言為核心，是一種便于在任何環境下書寫Java語言的軟件工具，在當今網絡技術發展迅速的時代中擁有很好的發展前景。

1.現今短信發送平臺現狀

短信發送平臺是基于中國移動，聯通，電信等直接提供的短信端口與互聯網連接實現將短信群發或是單發到指定手機的設備，分為單機版和網絡共享版。隨著互聯網在生活中的廣泛應用，短信發送過程主要通過電腦客戶端進行控制。當前控制短信收發的信息技術主要有三種：

（1）最普遍的是直接加入當地運營商的短信網關，如電信，移動，聯通等運營商，這種通信方法適合大多普通人們使用，簡單方便，不需要增加其他附屬設備，但需要定期向運營商繳納通信費用，所需價格較高，需要發送大量短信的人群不適用;

（2）選擇網絡通訊進行信息的發送，最受歡迎的是騰訊，網易等通訊工具，此類軟件必須處于聯網狀態才可使用，但是不需要一直運營商或是其他部門繳納費用，只要交納網費保證互聯網的暢通，相對向移動，聯通等運營商繳納的費用要較少，且可供多人使用，具有較好的共享性，但因其對網絡的依賴性太強，雙方均要求網絡的連接，在無網絡連接狀態下將不能使用，因此信息的發送受到較大局限性，此類方法適合普通人群，不適合大型企業使用;

（3）GSM MODEM是目前最為先進的短信傳送方法，是一種通過使用移動發通訊系統的調制解調器，該系統通過連到電腦上進行使用，就像手機中的SIM卡需要在運營商處注冊一樣，GOS MODEM連到電腦上后，電腦將會識別連入系統，將可自動與移動網絡進行連接，用戶可在電腦旁控制對另一方移動網絡的信息發送，通過其發送短信和彩信，因此只要有GOS MODEM即可發送短信，但要求使用者熟悉AT指令和串口編程，不能廣泛被使用。

某些公司開發了適合自己企業短信發送的軟件，雖可用于短信發送，但受空間范圍和使用人數的限制，還有基于WEB開發的短信發送軟件，需要不斷刷新信息介紹首頁面才可看到新發送或接受的信息，總之，目前沒有一種完美的短信發送平臺。

2.針對當前信息發送平臺的改進方法

針對先今信息技術科研發一種基于j2ee技術的B/S模式的短信系統，該系統與GOS MODEM 完美結合，是一種將輸入設備和接受設備連接起來的直接通信的技術，從而滿足各類客戶的需求，具體情況如下：

2.1 系統體系結構

基于j2ee技術的web信息管理技術已經日趨完善，MVC結構能通過串口設備進行輸入輸出，該系統通過與GOS MODEM連接，除能滿足傳統信息技術外，還可增加設備的移動性，用戶可通過HTTP協議向上級系統申請數據處理，上級設備再通過控制器對信息進行處理，進而傳輸給用戶，實現信息的傳遞，用戶也可使用手機向終端發送信息請求服務，GOS MODEM就會接受信息，與服務器連接，進而使控制器對信息處理，實現信息的雙向傳遞，極大提高了客戶的移動性，不再受空間限制;該系統主要由六層結構組成，①Java Applet，正如一個網站的登陸頁面，通過它可以展現該系統的各種功能，并提供入口;②伺服服務器是一種應用服務器，用來滿足客戶的各種不同需求，檢測主機是否有新信息產生，產生后將提醒用戶以及滿足客戶的查詢要求;③EJB：相當于一棵大樹的葉子，用來根據業務需要添加新的功能，數據庫中的數據可通過EJB來進行修改，刪除或是添加等操作，從而實現整個系統的功能添加或是刪除;④Oracle，用來存儲用戶信息并提供安全保障，可用來單獨執行邏輯復雜的語句，從而提高整個系統的信息處理速度，當要刪除公司中的某個成員時，可利用Oracle解除該成員在公司中的各種聯系，從而實現刪除效果，還可用來筆跡識別，增強系統的安全性。

2.2 系統功能

如圖1所示，為短信發送平臺的結構構造，以實現其要求達到的功能。

圖1

基礎信息是整個短信系統的基礎，用以實現系統的數據統計等功能;業務與應用維護各個系統層之間的先后順序，保證短信的發送時間的準確性與及時性;業務應用在其他業務層與短信發送平臺設定先后順序，日常保護中可以對短信發送平臺的先后順序進行修改，本E直接增加或是刪減，修改后的內容在下一次使用時將會體現，從而實現修改。短信系統的功能主要是短信的收發，電話簿中發送對象的選定，發件箱和收件箱的功能，實現對短信的管理，如刪除，查看，回復短信，用戶回復前需得到系統認證才可進行操作，定時發送功能，可自動為客戶安排，當客戶繁忙時自動發送短信，前提是得到了用戶的許可，如朋友生日，用戶可自行設定，為用戶的日常工作和學習生活提供幫助，查詢設計科室用戶隨時查看短信數量以及回復情況;

2.3 系統實現

JSP，Servlet，數據庫技術在web中的應用逐漸增多，技術也愈加成熟，將短信發送平臺變得愈加簡單便捷，當前的收發短信主要是服務器端定期刷新，服務器將在定時器的作用下，定時讀取GOS MODEM輸入的新數據，若有新數據產生，控制器將會發給每個移動設備用戶，原始的讀取方法是不論是否產生了新數據，服務器都會進行讀取，新型方法是用GOS MODEM進行檢測，檢測發現有新數據時，才會控制服務器進行讀取，減輕了系統的負擔，加快了信息處理的效率，針對定時發送信息到指定接收端的技術處理上也有待提高，發送過程中，系統需要對用戶所輸入的數據進行整理，包括發送對象，發送內容，發送時間等，因數據較為繁瑣，處理時間也會相對延長，若用Sms Manager將所有數據裝入，然后創建數組，使發送內容和數組對象一一對應，這樣就會極大縮短數據處理時間，提高系統效率;該系統采用了身份雙重認證，即在客戶和服務器終端都需得到認證才可進行一系列的活動，增強了信息保密的安全性，以上均為基于j2ee技術的短信發送平臺的好處，但就目前的j2ee技術來看，該技術發展的還不夠成熟，需大力培養該方面的人才，繼續研究改善短信發送平臺，實現高效率生活。

3.結論

J2ee技術是一種利用Java2來簡化企業中各層繁雜的活動和問題的系統結構，對于學校和企業等人員較多的場所極為適用，j2ee技術不僅加固了標準版中的許多優點，如編寫一次，隨處運行，方便存儲的數據庫，和保護數據的安全模式，基于j2ee技術的短信發送平臺的研究與實現，能為許多大企業提供更多有利于其發展的方式，降低其發展成本，加快客戶與企業之間的聯系，增加企業的工作效率，使客戶更加滿意。

參考文獻

[1]陳定芳.基于J2EE技術的安全B/S系統的研究與實現[J].武漢理工大學學報，2009.