導語：如何才能寫好一篇思想匯報格式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

本人這一學年來，在校長室的正確領導下，在全體教師的幫助、支持下，我以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，以“科學發展觀”重要思想為指導，強化理論學習，發揮職能作用，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各級領導交辦的各項工作任務，自身的政治素養、業務水平和綜合能力都有了很大提高。現將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報如下：

（一）加強校產管理，為教育教學提供有力的后勤物質保障

為了保證學校教育教學工作正常開展，修訂了校產設施管理、檢查、維護的各項規章制度，并在實際工作中貫徹落實好。物品管理上帳卡物統一，入庫有登記，出庫有記錄，報廢按程序，物品存放多防并舉；堅持每天巡查校園，檢查情況與師生上報相結合，對檢查中出現的問題，及時處理或及時上報。及時做好校產維護臺帳。

（二）根據日常教學和師生生活需要，及時做好零星物資的申購、采購、發放工作。

（三）強化安全工作，打造平安校園

學年初，修定安全管理規章制度，層層簽定安全責任書，制定安全管理應急預案，并與政教處配合，定期進行安全教育和安全演練。定期對校舍及設施設備進行安全排查、維護，及時消除案值隱患防患于未然，打造平安和諧校園。

（四）搞好綠化美化工作，優化校園環境

結合學校實際，及時增補花木，及時清除校園雜草，及時修剪花木，及時防病治蟲，及時澆水施肥。校園綠化美化工作上新臺階。

（五）零星工程管理：

根據檢查和報修情況，及時制定零星工程維修計劃，辦理相關審批手續，施工中及時檢查工程質量、進度、安全。確保零星工程質高、價低、高效。為教育教學服務。

本人去年下半年來到這個崗位，因情況不熟，思想觀點轉換不快，學校后勤工作的效率和效果仍有提高和上升的空間。

篇2

一、克服二個情緒

1、要克服自滿情緒。堅持以人為本，從滿足現狀的工作狀態中解放出來，振奮精神，銳意進取。財務工作具體煩雜，有一定的程序化，多年來一直按程序化制度化的要求操作，沒有出過大差錯，顯得闖勁不足，工作中強調平穩，滿足于不越規，無差錯。解放思想就是要克服創新意識上的不足，從“本本主義”中解放出來，善于學習，尤其是要針對新情況、新問題，勤于思考，敢于突破，克服狹隘視野，實事求是地提出處理辦法。

2、要克服畏難情緒。在單位內部，各個部門，各個承辦人對財務制度、預算管理的理解與操作上經常會有一些偏差，各級財政局也提出了許多改革措施。在整合過程中，突破原有思維模式，制訂新的操作辦法，有時也會遇到一些困難和矛盾，在遇到看法不一的時候，容易產生畏難情緒。解放思想就是要善于針對上述新情況、新問題，敢于“亮劍”，突破原有的思路和框框。用新制度、新思路、新理念取而代之。

二、確立四大意識

1、樹立服務意識。為基層辦實事。財務工作要牢固樹立服務意識，把保證機關和基層單位的正常運轉作為工作第一目標，為機關服務，為基層服務，辦實事，辦好事。解放思想就是要明確要急基層所急，想基層所想，在此基礎上，明確辦實事的重點和階段目標，并認真組織實施。當前要把參與重點文化設施建設；加強內部審計，落實整改措施；確保全系統基層單位公務卡改革順利實施；對申報09年項目經費進行前期調研；加強對機關及基層年度預算收支的監控，確保全年收支平衡目標實現等五項工作作為辦實事的重點認真抓緊抓好。

2、樹立效率意識。機關工作要切實提高工作效率。要克服公文主義、程序主義的舊觀念和做法，在提高辦事效率方面，擬采取以下措施，推行首問負責制，基層單位請示工作，在正常職責范圍內的，原則上當場答復；需要辦文的也應提出明確的承辦意見；疑難問題在請示領導后答復，一般不超過一周時間；對機關內部的事務，加強同各處室的聯系和溝通，盡可能講明原因或解釋為什么這樣做的理由，以便達成共識，形成一致意見。對重大問題仍然要堅持請示領導決定的做法。同時，為提高辦事效率，應當建立重大事項特事特辦的機制，建立辦事綠色通道。樹立效率意識就是要少說空話，把停留在口頭上的設想變成實實在在的行動。

3、樹立主動意識。在明確職責的基礎上，調動全體工作人員的積極性和主動性。工作中強調主動性，對職責范圍內的事情，按人員分工規定分別完成。爭取做到敢于負責，勇于負責，善于負責。主動性的具體體現表現在勤奮扎實工作，同時，要講究團結合作的工作作風，做到分工不分家，疑難問題由集體討論后提出承辦意見。

篇3

英語教學和語文數學教學一樣重要，不說在考試中，語文數學英語的成績都是同樣的分數，到將來學生走上社會，更要很好的使用英語，這些都是讓他們必備的素質，這些都是在不斷的發展中，要求學生做好的，相信我們一定能夠做好！教好學生的英語，培養他們學習英語的熱情，這都是需要不斷的努力的！

本學期我們英語教研組以學校和教導處的工作計劃為指導，在區教研室的領導下，制定了務實的學期工作計劃。繼續以課程改革為中心，認真學期課改理念和現代教育教學理論，更新教學觀念，教研組的活動制度化，落實好時間、地點、內容、職員。活動內容緊密圍繞教育教學的重點、難點展開，包括理論學習、經驗交流、課題辦公室文員半年總結研究、聽課評課、質量分析等。具體實施工作如下：

理論學習：

本學期繼續學習《新課程標準》，建立新的教學觀念，靈活的課程體系，多元開放的課程評價標準，用這些理念來指導平時的課堂教學，以進步課堂教學效率。

教學工作：

我校的英語教師隊伍是一支年輕的隊伍，可是每位老師在教學工作中都抱著勤勤懇吭冬兢兢業業的工作態度，平時能積極參加區，校開展的教研活動，虛心向兄弟學校的老師學習先進的教學模式和經驗，并在實際教學中貫串和滲透。在教學上力求精益求精，我們英語組的每一位老師都非常注重落實平時的每一堂英語教學課，在平時的教學工作中，全組教師能認真鉆研教材，在教學中根據各班學生的實際情況，適當調整，使全體學生的英語水平達到大綱的要求。在平時的課堂教學中非常留意強化小學英語“聽、說、讀、寫”練習。結合英語教學的特點，實施每周幾次的早讀制度，切實進步學生的閱讀、會話能力。

在備課中，能嚴格按照教研室的要求，進行全英的表格式備課，并牢牢圍繞教研室提倡的“一環四節”的備課流程，做到清楚、規范，備過程、備方法、備教材、備學生，做到“心中有本”、“心中有生”。堅持從學生對英語學習的實際出發，首先非常重視營造良好的英語學習環境，如：在每堂英語課前，堅持讓學生朗讀童謠，繞口令，演唱英語歌曲等，來激起學生的學習愛好。在新授單詞或句型時，盡量以直觀的教具，肢體語言或多媒體進行演示，充分調動每一位學生學習的積極性。課堂教學是教學工作的主陣地，進步課堂教學的實效性關系到學生學習成績的好壞，學生負擔輕重等諸多方面。為此，我組教師積極學好教學理論，用理論指導實踐，并留意吸收其他老師的寶貴經驗，以切實進步自己的英語知識水平。上課中，盡量用英語組織教學，并要求學生用英語進行簡單的會話。課后認真反思，及時總結得失，以利于以后的教學。為了能更好地進步英語教學質量，我組能針對學生在英語學習過程中存在的實際情況，進行單元試卷、仙居住宿習題練習，及時地補差補缺，做到把握教材和教學目標的同一，發現題目及時補救，努力做到課課過、單元清。

愛好是最好的老師。讓學生學好英語，愛好是關鍵。我們從課堂教學的組織、方法的優化，情境的創設等方面都做了大量的研究。在教學中我們留意創設***的教學氛圍，同等的師生關系，留意讓學生體現最多的成功，將失敗的機會降至最低，盡量讓學生們在英語學習中身心愉快。全體教師積極參加業務培訓和英語教研活動，不斷充實自己。只要有外出聽課、學習的機會，大家都會積極參加。

教研組教師還開展互相聽課、評課活動，并互相學習選進的教學經驗，取長補短，共同進步，共同進步。這學期翁惠琴老師上了一節校的展示課，從與教研員一起備課，與教研組老師一起策劃，到試教、寫教學反思，其中花了大量的時間和精力，取得了較好的效果。陳潔老師參加了片英語學科青年教師教學評選活動，教研組的老師們和她一起鉆研教材，設計教案，大家一起出謀劃策，共同幫助新教師長大。另外，曹慧萍老師上了兩堂鏈式教研活動課。曹老師發揮她的多媒體制作技能，浙江仙居房屋買賣精心地設計媒體，考慮到低年級的學生特點，預備了一些英語圖片和錄像，這樣既吸引了學生的留意力，又進步了課堂教學效率和學生的學習愛好。另外教研組還組織好每位老師的實踐課，開展互聽互評活動。通過這些活動，有力地促進了青年教師業務能力的進步。這些活動也使我們教研組教師在教學上長大了很多。

我們教研組的教師始終把學科質量擺在首要位置，除了狠抓課堂教學外，加強提優補差工作，尤其加大對差生的輔導力度，做到定時、入黨轉正思想匯報定量、定效、定對象，使補差工作不流于形式，一定程度上使差生縮小了與其他學生的差距，進步整體水平。同時，還能因勢利導注重開展一些有益的課外活動。如在班組中開展“學習優越小組”的評選活動，從學生的上課、作業、英語能力等方面加以評分，極大地激發了學生學習英語的愛好，進步了學習效果。積極遵守區教研室和學校的規定，做好對學生口語的檢測工作，進步口頭表達能力，為今后的英語交際打下良好的基礎。

以上是本學期我組英語教學工作的一些扼要回顧，在工作中初中班主任總結范文我們還存在著很多的不足，這就需要領導和其他老師在今后的工作中不斷地給予我們幫助、指導，也需要向兄弟學校不斷的學習、請教。大學生入黨思想匯報在今后的歲月里，我們英語組必將再接再厲，兢兢業業，在教學方式、教學理念、教學手段上不斷開拓創新，使我校英語教學工作更為出色！

篇4

關鍵詞： 中職生 人文素質 現狀 提高策略

陶行知先生在《百侯中學校歌》中寫道：“千教萬教，教人求真；千學萬學，學做真人”。“真人”即人文素養較高的人，追求真理的真人，全面發展的人。但目前一些中職學校急功近利，忽視對學生的人文素質教育，使部分學生的人文素養較低，這是值得中等職業教育工作者注意和思考的問題。

一、中職學生人文素養現狀

1.文化水平偏低，人文知識缺乏。

大多數中職學生入學成績較差，文化底子相對薄弱。入學后，由于思想認識偏差，導致文化素質低下。再加上大多數學生重技能、輕文化基礎課的思想，使得相當部分學生對我國的傳統文化了解甚少，美學知識缺乏。

2.文字功底薄弱，表達能力不強。

不少學生因以前語文沒學好，所以聽說讀寫能力不強，因而，字寫不好，話不會說，句不會斷，文章不會寫，經常發現學生寫的請假條、思想匯報、申請書等應用文，多是格式不對，條理不清，詞不達意，錯字連篇。面試時，學生不知如何表達。

3.自卑心理嚴重，承受挫折能力弱。

大部分學生因有失敗的經歷，心里有陰影。自信心不足，自卑心理嚴重，耐挫能力弱。在學習、實習過程中，稍有不順，很容易就心灰意冷，毫無斗志，甚至破罐子破摔。

4.理想信念缺乏，人文素養缺失。

很多學生認為讀中職意味著理想的破滅，今后只求“學一套技術，找一碗飯吃”。因此出現了專業課認真對待，文化課敷衍了事的現象。由于忽視了人文學科的學習和自身人文素養的提高，導致學生缺乏理想信念，沒有進取之心和成才之志，抱著得過且過的混日子心態。

二、提高中職生人文素養的意義

1.符合時代的要求。

我國現已逐漸走上新型工業化道路，建設社會主義新農村和創新型國家對高技能人才要求不斷提高，時代要求現代勞動者有高超的技能，以及科學思維方式、創新能力、人際交往能力、承受挫折能力等綜合能力。只有不斷提高中職學生的人文素養，才能培養滿足時代需求的高素質勞動者。

2.符合中職學校辦學的目的。

中等職業學校辦學不僅要培養“工具人”，更應該培養“社會人”。因此，中等職業學校應加強中職學生人文素養的培養，重視學生的職業道德教育、法制教育、誠信教育、創業教育，提高學生的社會適應能力，讓學生樹立終身學習的理念，提高學習能力，使學生“學會做事，學會學習，學會相處，學會做人”，滿足社會和企業的需求。

3.符合學生個人職業發展的需要。

大多中職學生畢業后，會直接進入社會開始職業生涯。職業發展在個人生活中是一個連續的、長期的、終身的過程，這不僅要求中職畢業生具有必需的專業知識和技能，還需有遠大的理想、高尚的情操及審美能力，積極進取的心態；競爭與合作的意識；自我教育，自我約束的能力；健全的心理素質；健康的身心，等等。提高學生的人文素養，使學生知道如何發展職業技能，如何融入社會，如何發掘自己的潛能，如何為社會作貢獻，最終實現自己的人生價值、社會價值。

三、提高中職學生人文素養的策略

1.轉變重專業、輕人文的理念。

中等職業教育強調專業質量教育，專業教育質量直接影響辦學質量和就業情況，能起到立竿見影的作用，因而備受青睞。人文教育因作用緩慢，不易顯現，評價標準難以統一而顯得“無用”，所以備受冷落。中職學校要切實轉變教育思想，不能局限于狹窄的專業技能訓練，必須重視對學生普通文化素質、態度、情感和價值觀的培養，即提高中職學生人文素養。愛因斯坦說過：用專業知識教育人是不夠的，通過專業教育，他可以成為一個有用的人，但是不可能成為一個和諧的人，要使學生對價值有所理解并產生熱忱的感情，那是最根本的。他必須獲得對美和道德上具有鮮明的辨別力，否則不像一個和諧發展的人。

2.增設人文選修課程。

隨著社會的發展變化，傳統的課程設置越來越不適應綜合人才培養目標的要求，中職學校在制訂課程計劃時，要加強人文選修課開設并規定中職生每學期修滿一定學分。人文選修課包括哲學、文學、藝術、法律等。例如“社交禮儀”、“心理健康”、“詩詞賞析”、“論語心得”、“美學藝術鑒賞”、“創造與創業”等。這樣有利于開闊人文視野，陶冶情操，開啟學生思想的閘門，實現學生個性化發展。

3.加強校園文化建設，營造良好的人文氛圍。

人文精神的塑造，既要靠系統的教育，又要依靠導向正確的校園文化潛移默化的影響。校園文化能豐富學生的人文知識，提高學生的人文素養，提高學生的綜合素質。學生可以利用圖書館、宣傳欄、校園網、廣播站、黑板報、校刊等陣地參與學校校園文化建設。學校充分發揮共青團、學生會和學生社團的作用，充分挖掘和發揮學生的才能，培養學生管理和自我管理的能力。學校還可以組織形式多樣的比賽，如：校園文化藝術節、技能大賽、校運會、美化教室宿舍比賽、征文比賽、演講比賽、廣播操比賽等等，努力營造濃郁的校園文化氛圍，讓學生體驗到美，提高學生的人文素養，促進學生良好的行為習慣的養成，有利于校風、學風、校園精神的形成。

4.豐富教師人文知識，提高教師人文素養。

中等職業學校加強人文素養教育，關鍵在于提高教師的人文素養。教師不僅是知識的傳授者，還是人文素養的培育者和引導者；教師不僅要業務過硬，還要有較高的人文素養。因此，應不斷提高教師的業務能力和人文素養。加強教師的人文素養，首先要端正教師的教育教學觀念，充分認識到人文素養教育的重要性和緊迫性。其次，要求教師通過各種形式的培訓學習，豐富教師的人文知識。再次，通過有效的管理監督，強化教師學習的效果。最后，要求教師結合本職工作進行人文素養教育。

5.開展豐富多彩的社會實踐活動。

篇5

關鍵詞：原油調運 問題管理 模式建立 實踐總結 經驗認識

原油調運站承擔著全廠生產原油的外銷調運工作，負責原油計量和質量管理，監督管理倒油和活動收油工作，以儲運設施改造、達標創優集輸站庫評比為載體的站庫管理也是其重點工作之一。隨著生產形勢的變化，各種各樣的矛盾日益突出，外銷調運過程中的問題相繼出現，怎么樣克服困難、迎難而上，變被動應付為主動出擊，解決力所能及的實際問題，擺在了原油調運站全體職工的面前。基于這樣情況，我們引入了問題管理這種先進管理模式，通過建立問題征集、分類整理、分析歸結、檢討成因、制定方案、付諸實施、質量跟蹤、信息反饋等流程，嚴格監督環節操作，促進和推動問題的有效解決，從而實現外銷調運工作的有序、健康、順暢運行。

一、調運盤點

1.儲運設施

目前油氣集輸站4座，設計處理能力37萬噸/年，實際總處理液量達38萬噸/年，站內原油儲存總罐容3400立方米，集輸管線30千米，原油處理采用化學破乳和物理沉降方式脫水、砂及其它雜質重力沉淀。

SCS/ZCS-50模擬式電子汽車衡2臺（套），分布于張鋪、銅莊兩地。其中銅莊幾經修整，運行狀態一般，配套系統不夠理想。張鋪使用3年，維修更換傳感器3次，軟件已淘汰，配套系統存在問題。設備維護保養基本沒有，操作人員亟待培訓提高。

2.運力分布

兩家運輸公司承擔我廠的原油外運工作，運輸費用由清江石化支付，我站對兩家公司的11臺車輛合理調度，協調配置有限資源。其中清江石化運輸車輛7臺，負責采油三隊銅莊站、華東地質局金南和水腫原油運輸，135個噸位；蚌埠永勝運輸車輛4臺，負責采油一隊、采油二隊集輸站原油運輸，84個噸位。兩家公司均有從事危險貨物運輸資質，罐型為浮動罐，在用車輛均已檢合格。遇到緊急情況，兩家車輛可靈活調配，滿足生產運行需要。

二、存在問題

1.產液（油）量增加與站庫實際處理能力以及庫容的矛盾日益突出，迫切需要擴大庫容，緩解矛盾和壓力。

2.站庫原油處理的穩定性需要進一步加以鞏固，運行質量、系統效率以及工作協調性還有待進一步做細工作。偶有突急性原油調運情況發生。

3.對外協調機制靈活性不夠，沒有較為有利的手段促進問題解決，同時，國際市場原油價格的高位運行，下游成本大增，商家購買力不旺，削弱了煉化企業對上游產品的期待。

4.調運系統操作人員的積極性有待進一步激發，規章制度、操作規程和崗位責任制的落實有待進一步強化，人員技能的培訓缺乏且沒有系統化的解決方案。

5.計量設施管理職能交叉，缺乏統一、規范的管理制度，對計量知識和設施保養維護以及原理結構掌握不夠，問題很難發現且處置滯后。

6.隨著內控制度的嚴格執行、達標創優活動的不斷深化以及上級規范化管理的要求，基礎報表、臺帳不能滿足工作需要，有必要對資料進行梳理、整合、規范，對業務流程（操作程序）也要作相應調整。

三、概念理解

對于企業而言，阻礙企業發展的因素如果對企業的經營管理或管理者的決策會產生明顯的負面的影響，即稱之為問題。問題管理是以解決問題為導向，以挖掘問題、表達問題、歸結問題、處理問題為核心的一套管理理論和管理方法。相對于科學管理、人本管理和目標管理，問題管理立足于現實，側重于防微杜漸，克服發展的阻力。現在，企業面臨的環境和條件日益復雜，管理向精細化和整合化方向延伸發展，這些對企業經營產生的影響越來越大，而危機管理在現實面前又常常無能為力。我廠是能源生產企業，終端產品是原油，作為商品同樣具有市場屬性，質量好壞直接影響到能否銷得出去。因此，凡是影響原油質量的一切問題均是原油調運站所要關注的問題。同樣，凡是影響外銷調運工作的所有問題就是原油調運站所要解決的問題。對問題加以尋找和發現，進一步整理和表達，通過分析歸結，進而搞清成因，制定解決方案并嚴格付諸實施，是原油調運站實施問題管理的基本思路，基于以上考慮，我們管理的目光也自然而然轉向問題管理。

四、模式建立

問題管理模式，就是將問題管理理念、原理、方法應用于企業，從而形成相對穩定的管理規則和體系。問題管理模式是把問題管理理念、原理、方法進行系統和條理化，應用于企業管理的實踐，并通過領導動員、組織（或崗位）保證、實施培訓、制度推動等措施來促進其執行的一套理論及實施體系。

原油調運站成立了問題管理組織機構，行政領導負責管理規則和體系的建立、問題采集的表格設計、歸類整理工作，負責問題解剖分析、落實責任、實施評價、跟蹤監督、協調處理以及信息反饋（上傳下達和橫向溝通）工作，兩個調運點工作人員、采油隊站庫管理負責人以及相關崗位人員負責問題采集上報工作。經營計劃科、生產調度室、工藝技術研究所、地質研究所、采油隊等為問題解決相關單位（部門）。廠主管領導協調指揮各部門各系統有機結合，指導和促進問題管理的運行。

四月底設計好問題提報格式，并對填報內容和要求作了說明，召開了動員會，明確了組織機構和職責，并對兩個調運點和采油隊的相關人員進行了培訓，制定了相應獎懲考核制度。五月份正式實施，十月底結題撰寫成果。流程如下：

1.尋找和發現問題

首先是尋找和發現問題，把問題一一羅列出來。我們對問題提報表進行了設計，統一填報人、單位、時間、報表名稱等格式，通過制度要求相關人員填報問題表，內容包括主要問題名稱、具體內容、原因分析、解決思路與方案、支持條件、時間表等。

在實際工作中，問題是非常多的。如果沒有足夠的動力，一般情況下大家會傾向于回避問題。對司空見慣的問題常常視而不見，要想發現問題就必須要有深究到底的精神。為此，我們要求問題提報者用挖掘的方法尋找和發現問題，對問題要不斷地向更深處挖掘，要剝掉問題的外層而尋求問題的本質。如果提報問題的人根據自己的立場和觀點尋找問題，發現的問題有時又未免太片面，有時過于太膚淺，可能會給解決問題形成誤導，帶來麻煩。為此，我們要求尋找問題的角度和層次要合適和準確，告訴他們發現正確的問題等于解決了問題的一半，不能怕把問題講出來會得罪人，不管是上級還是同事，都不會為問題的解決設置障礙。另外，不能有“多提多事、少提少事、不提沒事”的錯誤認識，樹立以事為主的問題解決觀念，堅持問題解決的越多對崗位工作和調運事業越有利的思想。經過努力，六個月共尋找和發現調運問題79個，站庫管理問題54個。

2.分析和歸結問題

尋找并羅列出來的一大堆問題，有的問題提報人看起來是重要的，但實際上是無關緊要的，問題管理者必須通過分析和歸結，找到關鍵問題，并區別哪些是次要問題，哪些是假問題。并歸類合并，且對有因果關系的問題進行追根溯源。對于實際上很重要但不能引起有關人員充分重視的問題，用搞大問題的方法來引起注意，從而為問題解決創造有利條件。我們用列表的形式就問題的具體內容、形成原因、如何解決、具體措施、方案優化、實施條件、時間安排、責任部門、關聯單位、落實情況等等進行了詳細的分析和認真的歸結，問題分輕重緩急、可行與否、真假程度等來區別對待，復雜而難以解決的問題組織相關部門進行討論，就核心問題加以解剖，并對不解決能夠帶來的后果進行深入細致的研究，在領導的關心支持下不讓問題束之高閣。具體情況見附表。

3.檢討關鍵問題的成因

關鍵問題的原因要從問題之外尋找，從現狀的形成、關鍵問題的內在本質以及產生的根源進行查找，對關鍵問題準確把握，理清癥結，進一步檢討問題解決的焦點在哪，直到對癥下藥。如果是形成關鍵問題的原因來自于生產任務的不合理、來自于目標確定的不能實現、來自于調運設備的先天不良、來自于儲運設施的后天不足、來自于人力資源的匱乏、來自于環節的銜接、來自于協調機制的不夠靈活，等等。那么檢討和修正之；如果是由于環境的變化引起的一系列反應，則通過檢討目標、計劃和任務，檢討方案設計、施工條件以及其它受環境變化影響的因素，找到解決關鍵問題的辦法。今年以來，我們通過檢討28個關鍵問題（不予解決和待落實問題），與相關部門建立了溝通協調機制，對關鍵問題的成因進行梳理分析，探究個中原由，進而達成共識，謀求解決關鍵問題的信任基礎，為關鍵問題的向上匯報以及解決提供保障。

4.制定解決問題的方案并實施

如果相關部門和管理人員參與后能夠認清問題，并有相應的解決方案，然后就是要付諸實施。如果相應部門和人員束手無策，那么只有通過主管領導來協調解決。屬于采油隊自己能夠解決的問題，由采油隊制定解決問題的方案，并在限定的時間內予以解決；屬于原油調運站能夠解決的問題，調運站排出運行計劃，制定實施步驟，組織資金、人力、物力，在最短的時間內給予落實；屬于職能部門職責范圍內的問題，則通過傳遞信息、溝通協調、建立友好合作關系等來促進和推動問題的盡快安排；對關鍵問題、交叉問題、部門難以下手的問題，協同關聯部門商討對策、拿出意見，并積極向主管領導匯報，以期問題提出有回音、回音之后有結果，實現問題管理良性發展。以上問題的解決均是建立在先有方案、后有實施的基礎之上。

5.跟蹤和反饋

問題管理并不能實現一勞永逸，原來的解決方案會成為新問題的原因，加之原來的解決問題方案不一定有效，即使有效，也不一定能得到不折不扣的執行，所以跟蹤和反饋是必要的流程。按照問題管理的要求，每解決一個問題，我們都要對問題進行反省，強化回頭看意識，并及時進行總結，用于指導下一個問題的解決，把一個問題的解決作為下一個問題解決的臺階基礎。跟蹤反饋的目的著重是對問題解決的效果進行確認，對問題的解決帶來的成果加以鞏固和提高，對新問題的發現也能起到很好的啟示作用。這方面我們對相關問題的解決建立了跟蹤反饋制度，搜集整理相應信息，通報單位和部門，督促解決不徹底的問題得到進一步解決，評價已解決問題的效果以及產生的影響，為階段性總結積累經驗和資料。

五、實踐效果

1.調運系統隊伍凝聚力穩步增強

通過開展主題教育、每月職工大會、職工大討論、知識競賽、安全考試、出黑板報、寫思想匯報、工會活動、崗位練兵、黨支部大會、上黨課、成立青年支部等形式鼓舞士氣，營造站上團結向上、積極進取的良好氛圍。通過疏導情緒、化解矛盾、消除疑慮、探討看法來統一思想，明確目標，理清站上每個職工的工作思路，形成感情上相互關心和愛護、業務上相互補臺和支持的大集體觀念。通過加強交流、密切溝通、共同努力來促進調運系統內外部關系和諧融洽，為工作開展創造好的環境。隊伍凝聚力穩步增強，工作積極性得到調動，大家心往一處想，勁往一處使，呈現出健康向上的精神面貌。

2.個人業務能力進一步得到提高

立足本職崗位，引導青年職工崗位成才，為他們提供學習平臺；基于個人實際，促動老年職工求真務實，使他們發揮業務專長。 “我能做什么，我還缺什么，我將怎么做，做得怎么樣” 成為職工每月小結的必修課，以此帶動和促進職工業務能力提高。調運人員能夠結合天氣、道路、車輛等情況，及時掌握信息，合理調配資源，克服困難，科學安排，確保外銷原油的安全調運。不僅如此，還能準確了解和掌握站庫相關運行情況、站內外生產信息、關聯崗位動態以及協調溝通好內外部關系，及時傳遞調運信息資料，促進存在問題解決和個人業務水平進步。

3.集輸站庫問題關注度有所上升

今年以來，利用問題管理課題實踐、結合站庫檢查評比、組織相關人員外出觀摩學習、編寫站庫設施檔案和原油調運手冊、計量設施的維修保養、階段性召開站庫協調會、倒油監督管理等方式，集中力量推動集輸站庫存在問題的關注度上升，對下一步問題的盡快解決起到了很好的促進作用。調運站及時將相關信息通報給相關部門，階段性組織問題協調，督促問題解決并實施回頭看跟蹤，關聯單位和部門的涉及人員成為一個解決問題的共同體，把原油調運當作大家共同關心的問題，達成一個共識：站庫運行質量的好壞關系到原油能否順利調運出去，原油調運的順利與否又反過來影響到站庫能否正常運行。

4.對問題解決的依存度顯著下降

課題實施6個月來采集問題79個，落實解決43個，另有9個問題由于客觀原因不予解決，8個問題正在落實解決，待落實解決問題19個。到年底能夠落實解決60個，落實率76％；站庫檢查發現問題54個，采油隊整改48個，另有6個問題有待進一步落實。落實率89％；綜合考慮問題落實解決率82％，其它25個待落實問題中也有一些能夠得到落實解決。問題管理從尋找和發現問題的數量看，越來越少，呈逐月下降趨勢，主要問題一經提出均得到解決或正在解決之中。半年內調運工作基本正常運行，由于個別站庫運行質量存在問題站領導外協三次，站庫間次含水量上升調運員與商家現場人員協調九次。可以看出，調運工作對站庫問題解決的依存度有所下降。隨著站庫問題的相繼解決和運行質量的提高，原油調運工作會越來越順暢。

5.原油調運的經濟效益逐漸顯現

經過分析我們合理控制庫存水平（價高多儲、價低少儲，平均庫存1000噸液量），抓住銷油有利時機，在國際市場油價走高、中石化確定月度結算價、產量一度波動的前提下，采用動用存量和提高商品量的辦法，來提高油田收益水平，彌補單位成本缺口。按照每月中石化公報結算價和噸油成本價計算，分別增效570萬元和264萬元。如果考慮不達標原油外銷以及計量數據調高創造的間接效益則更加明顯。

6.有效推進基礎管理工作規范化

建立站庫檔案、編寫調運手冊、起草外銷預案、修改崗位職責、安全職責，擬定各項工作制度，調整報表臺帳格式和內容，增加站庫運行日報、原油調運實時報表、外儲動態報表，對各種資料的上傳下達和整理歸檔的操作流程形成規范，以及結合內控制度要求和我廠的實際運行現狀，對現有票據和報表臺帳進行合并和調整等等，通過開展一系列基礎工作，來有效推進資料規范化、制度上墻化、操作流程化。從而實現管理制度化、調運常態化。

7.系統運行狀態基本實現正常化

站內庫存基本上在低位運行，外銷原油質量相對穩定，平均含水控制在0.2％左右，計量數值較為準確可靠，外銷調運綜合誤差控制在0.026％左右（標準要求0.2％），原油商品率正在逐漸趨于指標值范圍，系統制度得到不斷完善，人員素質也有不同程度提高，問題能夠在較短的時間內達到解決或者協調落實。系統運行狀態基本實現正常化。

六、幾點認識

1.原油調運站希望通過盤點現狀，摸清家底，明確重點，形成思路，進而精心考慮，合理安排，適時調整，及時修正，讓問題管理得以扎根實踐，使問題管理實現過程控制，為檢驗成績提供有效途徑。

2.把問題作為切入點，從問題開始進行管理，比把目標作為切入點，從目標開始管理，會更加簡單有效。要求崗位從業人員擯棄習慣思維、調整老套做法、克服麻痹心理，不用平常心尋找問題，要用“挖掘問題”的態度和方法，準確、到位地發現問題。

3.所有問題總在不斷長大，解決起來需要增添動力。問題如果不能得到及時解決，小問題有可能日積月累成為大問題，問題可能會由量變到質變。所謂千里之堤潰于蟻穴，正是這個道理。鼓勵和支持參與人員多提出問題，提準問題，想方設法解決問題。

4.表達問題比發現問題更重要，監控問題有時比解決問題更重要。并不是所有的問題都需要馬上解決，有些問題可以置之不理，有些問題可以掩蓋起來，原油調運的問題管理需要抓住主要問題，舍棄次要矛盾。但是治本總比治標好，治標總比不治好。解決問題需要對癥下藥，如對事、人、財、物等。

篇6

一、研究程序

1.被試取樣

選取了佛山地區三所普通高中作為施測單位，隨機抽取各所學校的高一、高二、高三年級的各一個班的學生作為被試。本研究由施測員按指導語的要求統一分發，由被試自行填寫問卷，問卷填寫完畢后當場回收。共發出問卷447份，刪除錯答、漏答和有規律做答的問卷18份，共回收有效問卷429份，有效回收率為95.97%。有效被試特點分布如右表。

2.測量工具

《高中生人際關系問卷》：采用王才康編制的《高中生人際關系問卷》，包括與同伴關系、與教師關系和與父母關系三個維度。由27個以自我報告形式的項目評價條目組成，采用5級記分，選項從“完全不符合”逐漸過渡到“完全符合”；問卷各維度的內部一致性Cronbaeha系數分別為同伴關系(0.836)、師生關系(0.787)、與父母的關系(0.876)，經檢驗，該問卷有較高信度和效度。

《學業成績自評等級問卷》：讓學生先給自己打分（最低0分，最高100分），然后把學業成績分為三等：較好或很好；中等；較差或很差。學生根據自己的分數選擇相應的學業成績等級。

3.問卷施測

問卷測試采用的是團體無記名的測試方式。在施測中，使用統一的書面指導語，要求被試仔細閱讀指導語，然后按指導語的要求完成整個問卷，全部問卷當場完成回收。由于本研究采用團體無記名的測試方式，范文因此我們在學業成績問卷的設計上，用學生自評等級的方式進行。

4.統計工具

用EXCEL的格式錄入原始數據，并采用SPSS15.0進行統計分析。

二、結果與分析

1.高中生人際關系的總體狀況

高中生整體人際關系的平均分為98.03，這說明我國高中生的人際關系處于中等偏上水平。從人際關系的各個維度來看，與同伴關系最好，其次是與老師的關系，最低的是與父母的關系，平均分為31.51。

對于高中生來說，生理上的迅速成熟使他們產生了強烈的成人感，希望像成人那樣對自己的事情做主。而大多數父母并沒有盡快適應孩子迅速成熟所帶來的一系列問題，仍然把他們當作孩子，生活上和學習上對他們限制得過多，從而使高中生覺得父母不理解自己，進而不愿和父母交流，并對父母的意見表現出很大的反抗性，親子關系越來越差。這時期學生的情感依戀重心也逐步由父母轉向了同伴或朋友，與同齡人之間的交往越來越頻繁。他們在心理方面最重要的發展是對同伴的親密程度的增強，友伴交往的選擇性和穩定性也同時有了飛躍性的增長。工作總結同伴關系在人際關系中占了重要的地位。高中生學習任務較為繁重，而師生關系對學生的學習又有直接的影響，因此高中生也會關注教師對自己的態度和期望，以加強與教師的溝通。

2.不同年級高中生人際關系各因子的比較分析

通過F檢驗，了解高中生人際關系各因子在高一、高二、高三各年級的得分及其差異性。結果如下：各年級學生在與同伴關系上具有顯著性差異，其中高二學生的同伴關系最好，最差是高三學生；在與老師的關系上，F檢驗所得顯著性概率為0.51，其中高一學生與老師的關系最好，最差是高二學生；各年級學生與父母的關系沒有顯著性差異。

我們可以根據高中三個年級學生的學習與交往的特點來分析其同伴關系和師生關系的變化。在與同伴關系上，高一學生剛升入高中，在新的集體中，同學之間還不是非常熟悉，同伴關系正在慢慢形成；到了高二，經過一年的了解后，基本上有了較為穩定的同伴關系；而高三要面臨高考這一重大事件，學習幾乎成為了學生全部的生活內容，使得他們沒多少時間去維系良好的同伴關系，寫作網加上學習競爭激烈，同伴關系可能也會因此受到影響。在與老師的關系上，高一學生對新的老師充滿著期待，建立良好的師生關系的愿望較為強烈；到了高二，升上高中的新鮮感慢慢消失，而高考似乎有點遙遠，這時候他們可能會比較重視同伴交往或興趣愛好的發展；而有高考任務的高三，平時請教老師的機會更多些，這會促進師生之間的交流。

3.男女高中生人際關系各因子的比較分析

通過獨立樣本的t檢驗，了解高中生人際關系各因子在男女生上的得分及其差異性。結果如下：男生和女生在同伴關系上沒有顯著差異，而在與老師關系和與父母的關系上則有顯著性差異，其中，女生與老師和父母的關系比男生好。

我們認為這和男女生身體發育的時間差異及男女生性格特點有關。一般說來，女生身體發育與性成熟比男生早一、兩年左右，心理的成熟也早于男生。另外，男女生的性格特點也是造成差異的主要原因之一，由于社會角色期望的不同，男生比女生表現出更強的獨立性和情感的內隱性，因此他們的人際關系質量水平要低于女生。

4.高中生人際關系各因子在獨生與否上的比較分析

通過獨立樣本的t檢驗，了解高中生人際關系各因子在獨生與非獨生上的得分及其差異性。結果如下：獨生與非獨生的高中生在與同伴關系上具有顯著性差異，其中，獨生子女的同伴關系比非獨生子女好，免費范文而在與老師的關系和與父母的關系上，獨生子女與非獨生子女沒有顯著性差異。

同伴關系在高中生的人際關系中占有重要的地位，非獨生子女可以有來自兄弟姐妹的交往，這在一定程度上滿足了學生強烈的交往愿望；而獨生子女則很少有這樣的機會，所以他們會更加重視和渴望同伴交往。

5.不同學業成績自評等級在高中生人際關系各因子的差異分析

通過F檢驗，了解高中生人際關系各因子在不同學業成績自評等級上的得分及其差異性。結果表明，對不同成績自評等級的學生來說，他們的同伴關系沒有顯著性差異，而師生關系和與父母的關系則有顯著的差異，其中自評成績好的學生師生關系最好，自評成績中等的學生與父母的關系要比自評成績較好和自評成績差的學生好。

原因可能是：對于高中生來說，他們的情緒、情感體驗比小學時更為豐富多彩，選擇朋友更看重對方的性格、興趣愛好，更注重朋友間的真誠、信任、關心和諒解等，而成績未必是其擇友的先決條件，因此在同伴關系上沒有顯著差異。“親其師，信其道”，高中生有時會因為某科成績好而喜歡上該科任老師，所以成績好的學生師生關系可能會更好。成績中等的學生與父母的關系比成績好和成績差的學生好，我們認為是父母對子女的期望以及子女所感受的壓力所導致的。成績好的學生，父母的期望高，會使子女感到有壓力，同時，有些父母可能會因為自己的子女成績好，心得體會在親戚朋友面前表現出優越感，這也會給學生制造一種無形的壓力；而成績差的學生，父母可能會經常流露出不滿的情緒，子女感受到的更多是指責。這些都會影響子女與父母之間的關系。

6.高中生人際關系與學業成績自評等級的相關分析

對高中生人際關系的各個維度與學業成績自評等級進行相關分析，結果如下：高中生的同伴關系、與老師關系、與父母的關系都與學業成績自評等級有顯著的正相關，其中師生關系與學習成績的相關最高。由此可以推測，師生關系越好，學生的學業成績可能越好。與父母的關系對學習成績的影響也較大。

原因可能是：師生關系能夠通過多種方式影響到學生的學習和成績，學生如果想從教師那里得到贊賞，通常會以積極的學習表現獲取認可。而且，教師的支持能增強學生的學習動機，促進他們對學習課程的參與。所以我們可以推測與老師的關系越好，學生的學習成績可能就越好。

同伴關系良好可以增進學生學習之間的相互交流。英國文豪蕭伯納說過：“兩個人在一起交換蘋果與兩個人在一起交換思想完全不一樣。兩個人交換了蘋果，每個人手上還是只有一個蘋果；但是兩個人交換了思想，每個人就同時有了兩個人的思想。”同伴的這種交往與促進可以使學生學習得更好。而與父母的關系和諧有利于減輕這一時期的心理叛逆，營造更佳的心理氛圍。

三、對策與建議

1.學校層面

開設人際關系方面的相關課程，培養高中生人際交往技能。高中生的人際交往課程以活動、體驗的形式開展更為合適，在活動課中可設置相應的交往情境，思想匯報引發學生討論與思考，讓學生掌握溝通、合作、傾聽的技巧，了解、分析影響人際沖突的內在因素，克服人際交往的障礙，掌握非報復性沖突化解的原理與方法，培養學生對沖突事件自我反省的負責態度。

開展豐富多彩的校園交往實踐活動，讓學生在交往中學會溝通。學校要多從溝通教育的角度設計、組織各種課外交往實踐活動，為學生進行人際溝通提供實踐的舞臺，如集會演講、辯論賽、社會調查及社團活動等。其中社團活動是鍛煉學生人際交往能力的一個重要途徑，因為學生自己組織的活動更有利于提高學生的實際工作能力，包括溝通、組織、領導、說服能力等，社團實踐活動能夠滿足高中生內在的人際交往需求，提高獨立解決人際沖突的能力。

創造師生間的平等、民主氛圍。在教育教學活動中，教師要注意與學生良好關系的培養。良好的師生關系，不但有助于教師教育教學措施的有效實施，有助于學生在教師的指導下有效學習，更有助于學生自尊、自信、自我發展、自我成長。建立良好的師生關系，首先，教師要形成新的適應新課程改革的學生觀和教師觀，尊重學生、愛護學生，學習教育理論知識，掌握與學生有效溝通和交往的技巧，師生間彼此信任和尊重，避免發生沖突和敵對。

其次，實行人性化管理，通過自我教育培養合作意識。對學生的教育、管理、服務做到以人為本，提倡人性化，培養學生自我教育、自我管理、自我服務的意識和能力。通過自我教育活動使學生學會關心他人，學會寬容和理解。

最后，開設心理咨詢機構。當學生在人際交往中碰到問題的時候，可以通過打電話或面談等方式得到心理輔導老師的幫助、指點，及時化解矛盾，消除心理障礙。特別是對剛升入高中的高一學生要加強關注。由于初高中的學習及學校環境的變化，他們可能產生包括人際交往在內的許多不適應，而且，新生人際關系的和諧與否對其今后人際關系的發展影響較大，因此，學校要通過心理咨詢機構對新生進行心理測試和心理輔導，了解新生的心理動態，對他們在人際交往中碰到的問題要耐心解答、熱情幫助。

2.家庭層面

家長要有意識地營造一個民主平等的家庭氛圍，為親子間的有效溝通打下良好基礎。有意識地多向子女傳授一些人際溝通的技巧，多帶孩子參與一些人際交往活動等。