導(dǎo)語：如何才能寫好一篇關(guān)于冬至的古詩，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

[關(guān)鍵詞] 股東人數(shù)股價(jià)相關(guān)持股結(jié)構(gòu)

一、引言

股東人數(shù)是指持有某只股票的股東數(shù)量，它反映了流通中股票的集中程度。一般認(rèn)為，股東人數(shù)增加，說明機(jī)構(gòu)投資者在不斷地將股票賣給個(gè)人投資者；而股東人數(shù)減少，則是個(gè)人投資者拋售而機(jī)構(gòu)投資者吸納的結(jié)果。股東人數(shù)與股價(jià)的關(guān)系，實(shí)質(zhì)上反映了機(jī)構(gòu)和個(gè)人的投資行為影響股票市場供求關(guān)系并最終導(dǎo)致股票價(jià)格變化的過程。本文擬通過對上海股票市場個(gè)股內(nèi)部股東人數(shù)變化與股價(jià)走向之間相關(guān)關(guān)系的分析，找出影響股價(jià)波動(dòng)規(guī)律的重要因素。

二、 股東人數(shù)與股價(jià)的相關(guān)分析

1.研究假設(shè)。周鋒通過灰色關(guān)聯(lián)度分析得出了股東人數(shù)指標(biāo)相對于成交量等因素而言對證券價(jià)格有較大的影響。而它們之間究竟存在著怎樣的關(guān)系，目前還沒有相關(guān)研究結(jié)果，但廣大投資者普遍認(rèn)為股東人數(shù)增加，股價(jià)下跌；股東人數(shù)減少，股價(jià)上漲。

鑒于以上情況，本文作出假設(shè)：股東人數(shù)與股價(jià)呈反向變動(dòng)，二者負(fù)相關(guān)。

2.相關(guān)公式。某只股票股東人數(shù)與股價(jià)相關(guān)系數(shù)的計(jì)算公式為:

式中，RI是股票I股東人數(shù)與股價(jià)的相關(guān)系數(shù)，Git是股票i第期t末的股東人數(shù)，Pit是股票i第t期末的收盤價(jià)，是股票i股東人數(shù)的均值，是股票i股價(jià)的均值。

3.樣本選擇和數(shù)據(jù)來源。以2003年1月1日前在上海股票交易所上市的A股為研究樣本，由于股東人數(shù)只能取得季度數(shù)據(jù)，時(shí)間期限取為2002年10月1日～2006年6月30日共15個(gè)季度，個(gè)股季末股東戶數(shù)數(shù)據(jù)采集于wind科技公司數(shù)據(jù)庫，日交易數(shù)據(jù)從金狐交易師系統(tǒng)收集，其中日交易數(shù)據(jù)都經(jīng)過復(fù)權(quán)處理。剔除股東戶數(shù)數(shù)據(jù)不齊全的股票，最后得到604只A股樣本數(shù)據(jù)集。

4.實(shí)證結(jié)果。設(shè)定“相關(guān)系數(shù)Ri=0的原假設(shè)”下的概率值為P，如果P值小于或等于所給定的顯著水平（小于α值0.05），則可以拒絕原假設(shè)，認(rèn)為相關(guān)有顯著意義。

限于篇幅文中不列出每只股票具體的相關(guān)系數(shù)。在5%的顯著水平上，有134只股票股東人數(shù)與股價(jià)負(fù)相關(guān)，285只股票沒有顯著相關(guān)性,185只股票正相關(guān)。

相關(guān)分析結(jié)果顯示，有些股票股東人數(shù)與股價(jià)同向變動(dòng)或者是兩者之間沒有關(guān)聯(lián)，否定了兩者負(fù)相關(guān)的假設(shè)。

那么，是什么因素影響了股東人數(shù)與股價(jià)之間的關(guān)系，使得不同股票之間這兩者關(guān)系出現(xiàn)差別呢？本文接下來試圖找出這些影響因素。

三、 影響股東人數(shù)與股價(jià)關(guān)系的因素分析

1.研究假設(shè)。目前，我國股票市場的交易主體可以劃分為機(jī)構(gòu)投資者和個(gè)人投資者，而股東人數(shù)的變動(dòng)代表的是流通股權(quán)的集散過程，其本質(zhì)是機(jī)構(gòu)投資者與個(gè)人投資者作為交易對手的博弈過程。那么，股東人數(shù)與股價(jià)之間的關(guān)系難免要受持股結(jié)構(gòu)（機(jī)構(gòu)投資者和個(gè)人投資者之間持股比例關(guān)系）的影響。如果某只股票更多地掌握在機(jī)構(gòu)投資者手里，機(jī)構(gòu)投資者做多還是做空就能左右該股的走勢。但是如果某只股票散布于個(gè)人投資者手里，也就是說，機(jī)構(gòu)投資者不能控盤，股價(jià)就會隨著個(gè)人投資者追漲殺跌的心理而起伏。

鑒于以上考慮，本出假設(shè):持股結(jié)構(gòu)影響股東人數(shù)與股價(jià)之間的關(guān)系。

2.變量界定。本文用戶均持股來衡量持股結(jié)構(gòu)，某只股票的戶均持股數(shù)是指所研究時(shí)期該只股票的平均戶均持股值，計(jì)算公式為

式中，Hi是股票的戶均持股數(shù)，Li是股票的流通盤，Git是股票i第t期末的股東人數(shù)。戶均持股越多，說明股票集中度越高，機(jī)構(gòu)投資者控盤能力越強(qiáng)；戶均持股越少，說明持股分散，個(gè)人投資者力量大。

3.研究方法。本文將604只樣本股票按照股東人數(shù)與股價(jià)負(fù)相關(guān)、不顯著相關(guān)、正相關(guān)分為三組,分別標(biāo)記為Ω1、Ω2和Ω3。同時(shí),再按照戶均持股的多少對樣本股票進(jìn)行分組。本文將戶均持股少于3000股的股票歸為低集中度的一組,將戶均持股在3000股至7000股的劃為第二組,將戶均持股超過7000股的歸為集中度高的股票一組,分別標(biāo)記為Φ1、Φ2、Φ3。

為了檢驗(yàn)這兩個(gè)因素之間是否有關(guān)聯(lián)，本文在交叉列聯(lián)表的基礎(chǔ)上用卡方檢驗(yàn)實(shí)現(xiàn)。

4.實(shí)證結(jié)果。設(shè)定“相關(guān)系數(shù)和戶均持股之間相互獨(dú)立的原假設(shè)”下的概率值為P，如果P值小于或等于所給定的顯著水平(小于α值0.05），則可以拒絕原假設(shè),認(rèn)為二者關(guān)聯(lián)關(guān)系顯著。

卡方檢驗(yàn)表中三種檢驗(yàn)的值都小于0.05，可以認(rèn)為相關(guān)系數(shù)與戶均持股之間關(guān)聯(lián)性是比較顯著的。也就是說，持股結(jié)構(gòu)會影響股東人數(shù)與股價(jià)的相關(guān)關(guān)系。

從表1中看出，在戶均持股少于3000股的165只股票中，有92只股票股東人數(shù)與股價(jià)正相關(guān)，只有6只股票股東人數(shù)與股價(jià)負(fù)相關(guān);而在戶均持股超過7000股的156只股票中，只有14只股票股東人數(shù)與股價(jià)正相關(guān)。可以判斷，持股分散的股票，股東人數(shù)和股價(jià)同向變動(dòng);持股集中的股票，股東人數(shù)和股價(jià)反向變動(dòng)。

四、 結(jié)論

股東人數(shù)并不總是與股價(jià)呈負(fù)相關(guān)關(guān)系，而要受持股結(jié)構(gòu)的影響。以散戶持股為主的股票，表現(xiàn)為持股分散，股東人數(shù)與股價(jià)正相關(guān);有機(jī)構(gòu)投資者參與的股票，持股集中度高，股東人數(shù)與股價(jià)負(fù)相關(guān)，且機(jī)構(gòu)投資者控盤能力越強(qiáng)的股票，負(fù)相關(guān)性越強(qiáng)。這也印證了我國股票市場上機(jī)構(gòu)投資者確實(shí)能夠通過控制較大部分的流通股來操縱股價(jià)，獲取超額利潤。

參考文獻(xiàn):

篇2

關(guān)鍵詞：股東至上；利益相關(guān)者；比較分析

中圖分類號：F830.91文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號：1673-291X（2008）011-0087-02

在20 世紀(jì) 80 年代中期以前，“誰是企業(yè)的所有者”這一問題的答案是不言而喻的：股東至上是市場經(jīng)濟(jì)的黃金定律[1] 。80 年代中期以后，隨著博弈論以及信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的發(fā)展及廣泛應(yīng)用，不同學(xué)派在企業(yè)所有權(quán)配置問題上，至少衍生出兩種差別甚大的理論，即“股東至上理論”（Shareholder Primacy Theory）和“利益相關(guān)者理論”（Stakeholder Theory）。然而，“股東至上理論”和“利益相關(guān)者理論”的內(nèi)涵是什么？其主要區(qū)別有哪些？對中國的企業(yè)治理有何啟示？本文旨在對這些問題進(jìn)行分析。

一、“股東至上理論”和“利益相關(guān)者理論”的內(nèi)涵

（一）所謂“股東至上理論”是指股東是企業(yè)的所有者，企業(yè)的財(cái)產(chǎn)是由他們投入的實(shí)物資本形成的，他們承擔(dān)了企業(yè)的剩余風(fēng)險(xiǎn)，理所當(dāng)然就應(yīng)該享有企業(yè)的剩余控制權(quán)和剩余索取權(quán)[2]。企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)在于股東利益的最大化，管理者只有按照股東的利益行使控制權(quán)才是公司治理有效的保證。

（二）“利益相關(guān)者理論”與股東至上主義的本質(zhì)差異在于公司的目標(biāo)是為利益相關(guān)者服務(wù)，而不只是追求股東利益的最大化。該理論認(rèn)為，公司是利益相關(guān)者相互之間締結(jié)的“契約網(wǎng)”，他們在公司中或投入物質(zhì)資本，或投入人力資本，目的是獲取單個(gè)產(chǎn)權(quán)主體無法獲得的合作收益[3]。公司治理安排必須恰當(dāng)?shù)乜紤]和滿足各利益相關(guān)者的利益要求。

二、“股東至上”模式和“利益相關(guān)者“模式的對比分析

（一）支持股東至上模式的學(xué)者認(rèn)為企業(yè)以股東價(jià)值最大化的依據(jù)

首先，股東利益的相對容易加總構(gòu)成企業(yè)以股東價(jià)值最大化為目標(biāo)的第一個(gè)依據(jù)。股票的價(jià)值與企業(yè)的價(jià)值是成比例變化的，每一個(gè)股東都樂于看到企業(yè)步入良性的發(fā)展循環(huán)和股票價(jià)格的持續(xù)上漲。對于其他的相關(guān)者而言，其內(nèi)部的偏好不一致程度要大得多，因而存在加總的困難。

其次，企業(yè)的價(jià)值，也及經(jīng)理人的業(yè)績相對易于衡量，這構(gòu)成企業(yè)以股東利益最大化為目標(biāo)的第二個(gè)依據(jù)。因?yàn)槿绻?jīng)理人是對股東負(fù)責(zé)就可以形成對經(jīng)理人行為的有效的約束，股東不僅具有監(jiān)督經(jīng)理人的積極性，而且具有比其他利益相關(guān)者更高的效率。

（二）股東導(dǎo)向模式所面臨的質(zhì)疑

在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境中，企業(yè)是資本家的企業(yè)以及股東是唯一剩余風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者這一理論假設(shè)受到越來越多的質(zhì)疑。

企業(yè)的價(jià)值在于其增值的能力。在早期的工廠式生產(chǎn)環(huán)境中，資本雇傭勞動(dòng)，物質(zhì)資本的投入是實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的關(guān)鍵因素，但現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展越來越依賴于人力資本等非物質(zhì)因素，包括企業(yè)的商譽(yù)、各種專利技術(shù)、勞動(dòng)者的技能、企業(yè)的組織管理效率等，這些無形資產(chǎn)無疑是企業(yè)價(jià)值的重要組成部分。在人力資本是企業(yè)價(jià)值增值的重要資源的企業(yè)中，管理者和員工也與股東一樣承擔(dān)了與企業(yè)經(jīng)營效益相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。以股東為唯一的剩余風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者的理論認(rèn)為，員工勞動(dòng)獲取事先議定的工資，企業(yè)經(jīng)營失敗時(shí)可以轉(zhuǎn)移其勞動(dòng)力資源，是以具有普遍適應(yīng)性為前提的。如果員工的勞動(dòng)技能具有較強(qiáng)的專屬性，其投入時(shí)間、精力、資金而發(fā)展起來的勞動(dòng)力價(jià)值就和企業(yè)命運(yùn)緊密相連，當(dāng)企業(yè)經(jīng)營失敗時(shí)，他們就可能面臨價(jià)值降低甚至完全喪失的風(fēng)險(xiǎn)。所以，對于具有較大程度專屬性的人力資本來說，企業(yè)的各項(xiàng)決策所帶給管理者、員工的人力資本的風(fēng)險(xiǎn)和物質(zhì)資本投資者所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)是共同的。對這些人力資本價(jià)值的保護(hù)，要求在企業(yè)的決策過程中考慮到管理者和員工利益。

（三）利益相關(guān)者模式的優(yōu)勢

一個(gè)有效的公司治理結(jié)構(gòu)必須在滿足個(gè)人理性約束和激勵(lì)相容約束的條件下最大化企業(yè)的總價(jià)值，必須是一個(gè)多贏的制度安排，是一種正和博弈[6]。依照這種理論，一些學(xué)者認(rèn)為利益相關(guān)者模式有一系列的優(yōu)點(diǎn)：其一，在這種模式下能給雇傭者一種強(qiáng)烈的保險(xiǎn)和激勵(lì)，能刺激員工加大其對公司的人力資本的投入，允許員工參與決策的制度一定程度能緩和勞資雙方矛盾，有利于決策的實(shí)施。其二，供貨方和購貨方交叉持股的做法有利于投資，他們能使合作計(jì)劃比只代表股東利益的公司更容易實(shí)現(xiàn)。最后，股東的承諾，尤其是銀行的承諾，可給公司排除陷入困境時(shí)以強(qiáng)有力的支持[7]。總之，他們認(rèn)為這種模式有利于充分調(diào)動(dòng)各資產(chǎn)投入者的積極性，有利于企業(yè)最終財(cái)富的創(chuàng)造。

（四）利益相關(guān)者模式面臨的基本問題

首先，利益相關(guān)者模式無法解決利益相關(guān)者利益的加總問題。這可能會使得：（1）政府所關(guān)心問題之間產(chǎn)生混亂；（2）要求經(jīng)理人對利益相關(guān)者負(fù)責(zé)，實(shí)際是把企業(yè)由一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織變成政治組織，勢必使得企業(yè)決策變成一個(gè)無休止地討價(jià)還價(jià)地過程，導(dǎo)致交易成本的上升。

利益相關(guān)者模式面臨的第二個(gè)基本問題是，能否使經(jīng)理人對自己的行為負(fù)責(zé)。一個(gè)經(jīng)理人面對的利益相關(guān)者越多，經(jīng)理人相繼抉擇的自由度也越大，對經(jīng)理人的業(yè)績也越難衡量。在這種情況下，會引起災(zāi)難性的道德風(fēng)險(xiǎn)問題，其結(jié)果是經(jīng)理們可能以整個(gè)聯(lián)盟的利益為借口來追求自己的利益最大化。

三、兩種模式的典型代表以及背后的決定因素

管理無固定模式，在不同的公司治理模式中，企業(yè)人員對企業(yè)所有權(quán)歸屬的看法有很大差異。不論是哪種模式，都是由其背后深層的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、組織、人員素質(zhì)、地理位置等多種因素所決定的。

英國和美國是典型的股東導(dǎo)向模式。以美國為例，模式主要特征是對股東強(qiáng)有力的法律保障和對其他利益相關(guān)者的漠視、極少依賴于銀行融資、并購市場運(yùn)作活躍。美國企業(yè)100多年來一直把企業(yè)目標(biāo)定為股東利益最大化。因此，在美國，股價(jià)對企業(yè)的影響舉足輕重[8]。首先，它是以發(fā)達(dá)的競爭性外部市場為前提，存在著活躍的經(jīng)理人市場，這意味著只有那些投資項(xiàng)目績效良好，從而被視為具有才能的經(jīng)理人才能獲得相應(yīng)的高報(bào)酬，因此經(jīng)理人必須注重企業(yè)的短期利益最大化和股東利益最大化，否則，他們就會被淘汰。再者，美國是個(gè)多民族多種族的國家，強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義，民權(quán)民意，在這樣的環(huán)境下，美國以金融服務(wù)業(yè)為主的企業(yè)員工渴望自由，獨(dú)立，追求金錢和職業(yè)不斷進(jìn)取的機(jī)會。

相反，德國和日本的公司治理模式是典型的利益相關(guān)者模式。日本公司治理的主要特征表現(xiàn)為:公司股權(quán)集中持有，保護(hù)終身雇員的利益，銀行在融資和公司監(jiān)控方面有實(shí)質(zhì)性的參與[9]。對日本企業(yè)來講，生產(chǎn)高質(zhì)量無瑕疵的產(chǎn)品，不斷擴(kuò)大企業(yè)的市場分額，短期內(nèi)創(chuàng)造品牌的知名度，對員工的不斷培訓(xùn)，比滿足股東的短期利益目標(biāo)要重要得多。日本企業(yè)寧愿以犧牲股東利益為代價(jià)去從事企業(yè)的長期發(fā)展和戰(zhàn)略。在重大決策中董事會能夠綜合考慮企業(yè)的最終利潤目標(biāo)，員工的根本利益和顧客的需求變化。這是因?yàn)椋谌毡荆晒Φ慕?jīng)理人一般終生受雇于一家企業(yè)，并且重大決策需征得一致同意的做法分散了責(zé)任，也降低了單個(gè)經(jīng)理人面臨的風(fēng)險(xiǎn)。因而不需要特別的激勵(lì)方案來降低道德風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。日本民族結(jié)構(gòu)單一，深受中國孔孟之道、日本佛教、武士道思想和大和文化的影響，加上其島國處境也給國民很大的危機(jī)感，進(jìn)而演變出文化單一的國民凝聚力。

四、分析結(jié)論對中國企業(yè)治理的啟示

正如國際上的爭論一樣激烈，20世紀(jì)90年代中期,隨著非國有經(jīng)濟(jì)成分的擴(kuò)大,我國經(jīng)濟(jì)學(xué)家也嘗試著探討一些更具普遍性的企業(yè)問題。首先,以張維迎為代表的學(xué)者代表強(qiáng)調(diào)應(yīng)循著西方主流理論一貫倡導(dǎo)的資本雇傭勞動(dòng)邏輯來完善企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)。以周其仁為代表的一些學(xué)者則認(rèn)為資本雇傭勞動(dòng)的命題是由含糊的資本概念支持著，隨后，楊瑞龍，周立安指出，物質(zhì)資本和人力資本都是應(yīng)該得到承認(rèn)和保護(hù)的平等產(chǎn)權(quán)主體；也就是說，最優(yōu)的企業(yè)治理結(jié)構(gòu)應(yīng)該是允許眾多的企業(yè)利益相關(guān)者共同治理企業(yè)。

盡管至今這場爭論沒有得出一個(gè)最終的結(jié)論，但這些研究大大地提升了我們對企業(yè)的認(rèn)識。從以上的比較可以看出，美日兩國為代表的管理體系理念上有著本質(zhì)的不同。我們認(rèn)為，中國的企業(yè)應(yīng)該更加關(guān)注美日管理思想的實(shí)質(zhì)和精髓，而不是僅僅把眼光停留在五光十色的表面管理技能上。對于正在崛起的中國企業(yè)來說，面對著各種思想文化的沖擊，學(xué)習(xí)哪一種模式，取決于中國的具體情況，要從我國企業(yè)外部市場發(fā)育程度、我國銀行與企業(yè)關(guān)系、金融市場發(fā)展程度、公司董事機(jī)構(gòu)實(shí)際運(yùn)行模式和轉(zhuǎn)軌經(jīng)濟(jì)路徑依賴程度等維度來看，決不能簡單盲從。一方面要探求各種企業(yè)理論背后深藏的經(jīng)濟(jì)學(xué)原因，給出一般性的解釋，進(jìn)而提出改革的設(shè)想；另一方面，要從改革的實(shí)踐中找到上述問題的答案。正如管理之父彼得?德魯克所說, 管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行，其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果。因此,中國企業(yè)應(yīng)當(dāng)同時(shí)結(jié)合吸收美日兩國的管理經(jīng)驗(yàn):發(fā)揮制度力量的同時(shí),依賴傳統(tǒng)文化的影響;不但要培養(yǎng)優(yōu)秀的領(lǐng)軍人物,也要發(fā)揮集體的指揮;既要股東利益最大化,又不能犧牲員工的根本利益;優(yōu)勝劣汰的績效考核不能取代對員工的人文關(guān)懷。

對于中國的企業(yè)來說，學(xué)習(xí)美日管理的關(guān)鍵在于深刻把握中國國情和員工需求的基礎(chǔ)上,靈活地批判和吸收國外先進(jìn)地管理理念,融會貫通,創(chuàng)造出一套真正符合中國實(shí)際的、有中國特色的管理模式。

參考文獻(xiàn)：

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篇3

關(guān)鍵詞：礦區(qū)；地質(zhì)構(gòu)造；頂板；防治

中圖分類號：TD322+.1 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

前言

東榮礦區(qū)2006-2010年事故情況分析顯示，發(fā)現(xiàn)頂板事故是本地區(qū)煤礦的主要災(zāi)害之一。冒頂事故的發(fā)生，多與礦山地質(zhì)條件、生產(chǎn)技術(shù)和組織管理等多方面因素有關(guān)，其中自然地質(zhì)環(huán)境和惡劣的地質(zhì)條件是產(chǎn)生頂板事故的根本原因。通過剖析地質(zhì)構(gòu)造與頂板的關(guān)系，總結(jié)出以“科學(xué)預(yù)測，事先防范”為基本原則的頂板事故防治措施，正確指導(dǎo)煤礦安全生產(chǎn)工作。

1 東榮礦區(qū)地質(zhì)構(gòu)造特征

1．1 地質(zhì)構(gòu)造特征

東榮礦區(qū)地質(zhì)構(gòu)造復(fù)雜，區(qū)內(nèi)斷層、褶曲發(fā)育，伴生的小斷層、小褶曲多，巖漿巖零星分布。由于地質(zhì)構(gòu)造的作用，使該區(qū)煤層的賦存狀況極為復(fù)雜，煤層的穩(wěn)定性極差，形態(tài)萬千、煤厚懸殊，煤層頂?shù)装宄霈F(xiàn)不協(xié)調(diào)起伏，圍巖破碎，容易引發(fā)冒頂事故，不利于安全生產(chǎn)。

1．2 煤層頂?shù)装逄卣?/p>

東榮礦區(qū)煤層頂板主要特征是：硬度與韌性弱，偽頂以炭質(zhì)泥巖為主，厚度一般為0.1-0.3m左右，直接頂基本上以泥巖和砂質(zhì)泥巖和粉砂巖為主，厚度一般為3-5m左右，老頂基上以石英砂巖、少量粗粉砂巖、砂質(zhì)泥巖覆層為主，厚度20-25m，暴露后易冒落，加之受復(fù)雜地質(zhì)構(gòu)造的影響，頂板十分破碎，容易引發(fā)冒頂事故。

1．3 巷道圍巖特征

將煤礦巷道圍巖劃分為5類，I類為非常穩(wěn)定圍巖，由較少裂隙、較少節(jié)理厚層狀石英砂巖、粗粉砂巖、輝灰綠巖、石英閃長玢巖等組成；Ⅱ類為穩(wěn)定圍巖，由較少裂隙、較少節(jié)理厚層狀粉砂巖與砂質(zhì)泥巖組成；Ⅲ類為中等穩(wěn)定圍巖，由少裂隙，少節(jié)理粉砂巖、砂質(zhì)泥巖組成；IV類為不穩(wěn)定圍巖，由節(jié)理、裂隙較多的泥巖與砂質(zhì)泥巖組成；V類為極不穩(wěn)定圍巖，由節(jié)理、裂隙較發(fā)育的泥巖及松軟泥巖組成。東榮礦區(qū)巷道圍巖以Ⅲ類、IV類和V類為主。

2 地質(zhì)構(gòu)造與頂板事故的關(guān)系

2．1 斷裂構(gòu)造與頂板事故

由于斷層的存在，使煤、巖層斷開，兩側(cè)巖塊相對位移，破壞了煤層的連續(xù)性。斷層廣泛發(fā)育于不同構(gòu)造環(huán)境中，類型很多，特別是構(gòu)造復(fù)雜的礦區(qū)，其斷距、破碎帶大小不一，對圍巖破壞程度也不同，破碎帶是產(chǎn)生頂板事故的主要部位；另外，常在斷層兩側(cè)出現(xiàn)牽引褶曲、揉皺、擠壓和破碎等現(xiàn)象，煤層和頂、底板中裂隙也顯著增加，且常導(dǎo)致煤層厚度突增或壓薄，生產(chǎn)中該部位煤層暴露后容易產(chǎn)生冒頂事故；還有一些頂斷底不斷或底斷頂不斷的小斷層及層間滑動(dòng)構(gòu)造部位，由于受到構(gòu)造應(yīng)力的作用，圍巖易脫落，且脫落面積較大，沒有預(yù)兆，也易發(fā)生頂板事故。

2．2 褶皺構(gòu)造與頂板事故

褶皺構(gòu)造是巖層在地質(zhì)作用力的影響下，產(chǎn)生變形而形成波狀彎曲且未失去連續(xù)性的構(gòu)造形態(tài)。從地質(zhì)力學(xué)分析，褶曲一般是水平擠壓力或水平擠壓剪切力作用形成，煤層要發(fā)生塑性流動(dòng)或滑動(dòng)，巖層受構(gòu)造應(yīng)力的作用，不同部位會產(chǎn)生一系列的裂隙、小斷層、節(jié)理等內(nèi)部小構(gòu)造。特別是在褶曲軸部往往烈隙、節(jié)理更發(fā)育，巖層破碎，煤層暴露后吸水脫落，同時(shí)其軸部產(chǎn)狀變化急劇，發(fā)生急劇擠壓現(xiàn)象，回采中不易支護(hù)，易發(fā)生片幫及冒頂事故。其次褶曲軸部煤厚度易突變，掘進(jìn)時(shí)易發(fā)生煤層垮落事故。

2．3 巖漿侵入與頂板事故

巖漿侵入不但破壞了煤層的連續(xù)性和完整性，而且?guī)r漿侵入煤層所形成的巖體，其邊緣極不規(guī)則，在侵人體前緣的煤(巖)層中往往出現(xiàn)特殊的揉皺現(xiàn)象，煤理紊亂，具有旋窩狀褶曲等小構(gòu)造。如果沒有掌握巖漿侵入體分布的特征和接觸變質(zhì)的規(guī)律，如果支護(hù)不當(dāng)，容易發(fā)生局部冒頂現(xiàn)象。

2．4 煤巖組合與頂板事故

經(jīng)實(shí)踐證實(shí)，通常易引發(fā)頂板事故的煤巖組合情況有：

圍巖節(jié)理和劈理發(fā)育地段，易產(chǎn)生煤巖層脫落傷人，更易造成冒頂及垮幫事故；煤層偽頂完整性差，強(qiáng)度低，如果支護(hù)沒有及時(shí)跟上，也極易產(chǎn)生頂板事故；巖層膠結(jié)物以泥質(zhì)、粘土質(zhì)為主的，容易產(chǎn)生頂板滑移和冒頂事故：

煤層厚度急劇變化地段造成頂板穩(wěn)定性差，容易產(chǎn)生頂板事故；急傾斜煤層一旦發(fā)生局部冒頂時(shí)，由于頂板向下滑移，可能擴(kuò)大成為大面積的冒頂；以沼澤相、泥炭沼澤相為主的煤巖組合，在原始沉積時(shí)部分沉積物的表層可能發(fā)生風(fēng)化，這些地段容易發(fā)生冒頂；煤巖結(jié)構(gòu)復(fù)雜的煤層中往往含有多層夾矸層，開采中易發(fā)生夾矸脫落傷人事故。

3 防治頂板事故對策分析

及時(shí)調(diào)整采煤方法，保證合理的暴露空間和回采順序。要加強(qiáng)礦井地質(zhì)工作和采煤方法的研究，不斷改進(jìn)，找出適合本礦山不同地質(zhì)條件下的高效安全的采煤方法。要控制好采面頂板的穩(wěn)定性，必須要有一個(gè)合理的開采順序，嚴(yán)格按照由里往外由上自下的開采順序進(jìn)行作業(yè)。要根據(jù)不同的地質(zhì)條件和采礦方法，嚴(yán)格控制采面暴露面積和采空區(qū)高度等技術(shù)指標(biāo)，使采面在地壓穩(wěn)定期間采完。

科學(xué)合理地開拓設(shè)計(jì)、布置巷道。在充分查清礦區(qū)地質(zhì)條件的基礎(chǔ)上，井巷工程設(shè)計(jì)過程中，要避免在地質(zhì)構(gòu)造線附近布置巷道，因?yàn)榇怪庇诘刭|(zhì)構(gòu)造線方向的壓應(yīng)力最大，是巖體產(chǎn)生變化和破裂的主要因素。要避免在斷層、節(jié)理破碎帶、泥化夾層等地質(zhì)構(gòu)造軟弱面附近布置巷道。圍巖的次生應(yīng)力與原巖應(yīng)力和側(cè)壓系數(shù)有關(guān)，應(yīng)將巷道布置在頂板壓力不會太集中、頂板穩(wěn)定性較好的部位。

必須認(rèn)真研究工作對象的地質(zhì)構(gòu)造和頂?shù)装逄匦裕莆掌渑c頂板事故的內(nèi)在聯(lián)系，做好預(yù)測預(yù)報(bào)工作。一是認(rèn)真編制工作面作業(yè)規(guī)程，制定詳細(xì)的地質(zhì)說明書和頂板管理措施；二是根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際情況的變化，及時(shí)提出修改和補(bǔ)充措施；三是遇到地質(zhì)條件特殊地段，如斷層、褶曲、擠壓帶和頂板特別破碎地點(diǎn)，要采取與之相適應(yīng)的特殊支護(hù)方式。

搞好班組建設(shè)，充分發(fā)揮班組長在煤礦頂板管理中的作用。班組是煤礦安全生產(chǎn)工作貫徹落實(shí)的落腳點(diǎn)，是降低事故發(fā)生率的關(guān)鍵點(diǎn)。隊(duì)長和班組長既是生產(chǎn)一線的指揮官、又是戰(zhàn)斗員，接觸生產(chǎn)一線的時(shí)間長，對井下情況、頂板情況、自然條件的變化、出現(xiàn)的難點(diǎn)問題等最早知道。必須充分發(fā)揮班組長作用，切實(shí)加強(qiáng)班組建設(shè)，加強(qiáng)班組長的培訓(xùn)和安全教育，提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和安全管理水平，使他們在生產(chǎn)一線出現(xiàn)安全隱患時(shí)，能夠正確判斷，及時(shí)果斷處理，避免頂板事故的發(fā)生。

強(qiáng)化現(xiàn)場管理及生產(chǎn)技術(shù)管理。對頂板的檢查與處理，是一項(xiàng)經(jīng)常性而又十分重要的工作。技術(shù)人員要觀測摸索本礦區(qū)不同巖石巖移的規(guī)律。科學(xué)地掌握頂板情況，在構(gòu)造帶附近的井巷工程、掘進(jìn)面迎頭、采煤面上下出口、切眼口，順槽三角區(qū)等地點(diǎn)，要制定與之相適應(yīng)的有效防范措施，加強(qiáng)支護(hù)。管理人員要經(jīng)常深入生產(chǎn)第一線，明確職責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決頂板問題。

參考文獻(xiàn)

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篇4

為了做好職工傷亡事故統(tǒng)計(jì)工作，我們對幾年來各地區(qū)在傷亡事故統(tǒng)計(jì)工作中遇到的一些疑難問題，進(jìn)行了多次研究，作出了統(tǒng)一解答，現(xiàn)將《職工傷亡事故統(tǒng)計(jì)問題解答》印發(fā)給你們，請按照執(zhí)行。

附：職工傷亡事故統(tǒng)計(jì)問題解答

一、全民所有制企業(yè)辦的勞動(dòng)服務(wù)公司或其他生產(chǎn)性企業(yè)，在生產(chǎn)勞動(dòng)過程中發(fā)生傷亡事故，應(yīng)如何統(tǒng)計(jì)報(bào)告？

答：全民所有制企業(yè)辦的勞動(dòng)服務(wù)公司或其他生產(chǎn)性企業(yè)，凡在經(jīng)濟(jì)上實(shí)行獨(dú)立核算的，由勞動(dòng)服務(wù)公司或其他生產(chǎn)性企業(yè)按縣以上集體所有制統(tǒng)計(jì)；沒有實(shí)行獨(dú)立核算的，或雖實(shí)行獨(dú)立核算但產(chǎn)值、產(chǎn)量計(jì)入全民所有制企業(yè)的，由原全民所有制企業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)告。

二、縣以上集體所有制企業(yè)辦的勞動(dòng)服務(wù)公司或其他生產(chǎn)性企業(yè)，在生產(chǎn)勞動(dòng)過程中發(fā)生傷亡事故，應(yīng)如何統(tǒng)計(jì)報(bào)告？

答：縣以上集體所有制企業(yè)辦的勞動(dòng)服務(wù)公司或其他生產(chǎn)性企業(yè)，凡在經(jīng)濟(jì)上實(shí)行獨(dú)立核算的，由勞動(dòng)服務(wù)公司或其他生產(chǎn)性企業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)告；沒有實(shí)行獨(dú)立核算的，由原企業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)告。均統(tǒng)計(jì)在縣以上集體欄。

三、機(jī)關(guān)、團(tuán)體、學(xué)校、科研等單位及非生產(chǎn)性企業(yè)所辦的生產(chǎn)性企業(yè)，在生產(chǎn)勞動(dòng)過程中發(fā)生傷亡事故，應(yīng)如何統(tǒng)計(jì)報(bào)告？

答：這些單位辦的生產(chǎn)性企業(yè)，凡在經(jīng)濟(jì)上實(shí)行獨(dú)立核算的，由生產(chǎn)性企業(yè)做統(tǒng)計(jì)報(bào)告；屬于全民所有制的，統(tǒng)計(jì)在表內(nèi)“其他”欄內(nèi)；屬于集體所有制的，統(tǒng)計(jì)在“集體”欄內(nèi)。沒有實(shí)行獨(dú)立核算的不做統(tǒng)計(jì)報(bào)告。

四、生產(chǎn)性企業(yè)的合同工（包括以任何名義招用的農(nóng)民工）、臨時(shí)工、計(jì)劃外用工，在生產(chǎn)勞動(dòng)的過程中發(fā)生傷亡事故，是否做統(tǒng)計(jì)報(bào)告？

答：根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局〈1985〉年對職工人數(shù)的統(tǒng)計(jì)規(guī)定，“合同工、計(jì)劃外用工”都屬于職工范圍，應(yīng)做職工傷亡事故統(tǒng)計(jì)報(bào)告。

五、本企業(yè)的職工乘坐本企業(yè)的車輛，在外出執(zhí)行任務(wù)或上下班時(shí)發(fā)生交通傷亡事故，應(yīng)如何統(tǒng)計(jì)報(bào)告？

答：本企業(yè)職工在企業(yè)外發(fā)生的交通事故，不做職工傷亡事故統(tǒng)計(jì)報(bào)告（廠外交通事故由公安部門統(tǒng)計(jì)）；在企業(yè)內(nèi)發(fā)生的事故應(yīng)做職工傷亡事故統(tǒng)計(jì)報(bào)告。

六、總承包工程的企業(yè)和分承包工程的企業(yè)，在施工過程中，發(fā)生職工傷亡事故如何統(tǒng)計(jì)報(bào)告？

答：分承包單位凡在經(jīng)濟(jì)上實(shí)行獨(dú)立核算的，由分承包單位統(tǒng)計(jì)報(bào)告；沒有實(shí)行獨(dú)立核算的，由總承包單位統(tǒng)計(jì)報(bào)告；凡是不符合承包等級而承包的，不管在經(jīng)濟(jì)上是否獨(dú)立核算，都由總承包單位統(tǒng)計(jì)報(bào)告。

七、企業(yè)內(nèi)部實(shí)行承包后，發(fā)生傷亡事故，應(yīng)如何統(tǒng)計(jì)報(bào)告？

答：不論企業(yè)采取何種經(jīng)營管理形式，均由企業(yè)負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)報(bào)告。

八、停薪留職的職工到外單位工作，發(fā)生傷亡事故，如何統(tǒng)計(jì)報(bào)告？

答：停薪留職的職工到哪個(gè)單位工作，就由哪個(gè)單位負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)報(bào)告。

九、全民所有制單位的職工到集體所有制企業(yè)工作，在生產(chǎn)過程中發(fā)生傷亡事故，由哪個(gè)單位負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)報(bào)告？

答：由集體所有制企業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)告。

十、全民與全民、集體與集體、全民與私人，集體與私人等合營的企業(yè)，在生產(chǎn)勞動(dòng)過程中發(fā)生傷亡事故，如何統(tǒng)計(jì)報(bào)告？

答：由合營企業(yè)按合營企業(yè)的性質(zhì)，和產(chǎn)品歸口行業(yè)在注冊所在地進(jìn)行統(tǒng)計(jì)報(bào)告。

十一、中外合營、外資經(jīng)營、華僑或港澳工商業(yè)者經(jīng)營的生產(chǎn)性企業(yè)，在生產(chǎn)勞動(dòng)過程中發(fā)生傷亡事故，如何統(tǒng)計(jì)報(bào)告？

答：凡是中國的職工都須統(tǒng)計(jì)報(bào)告，并按企業(yè)性質(zhì)分別填入表內(nèi)，外籍職工統(tǒng)計(jì)在表外。

十二、參加企業(yè)生產(chǎn)的現(xiàn)役軍人，發(fā)生傷亡事故是否做統(tǒng)計(jì)報(bào)告？

答：除礦山外不做統(tǒng)計(jì)報(bào)告。

十三、甲企業(yè)職工參加乙企業(yè)生產(chǎn)并由乙企業(yè)負(fù)責(zé)指揮，發(fā)生傷亡事故，由誰統(tǒng)計(jì)報(bào)告？

答：由乙企業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)告，并通知甲企業(yè)。

十四、兩個(gè)以上企業(yè)交叉作業(yè)時(shí)，發(fā)生傷亡事故，由誰統(tǒng)計(jì)報(bào)告？

答：屬于哪個(gè)企業(yè)的職工，就由哪個(gè)企業(yè)負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)報(bào)告。

十五、跨地區(qū)承包和從事流動(dòng)性作業(yè)的施工單位，在施工過程中發(fā)生傷亡事故，如何統(tǒng)計(jì)報(bào)告？

答：由原企業(yè)上報(bào)給其所在地區(qū)統(tǒng)計(jì)報(bào)告。

十六、企業(yè)職工在國外承包工程期間，發(fā)生傷亡事故，是否按企業(yè)職工傷亡事故統(tǒng)計(jì)報(bào)告？

答：不做統(tǒng)計(jì)報(bào)告。

十七、廠礦內(nèi)的食堂、托兒所、醫(yī)務(wù)工作人員，在工作中發(fā)生傷亡事故，是否統(tǒng)計(jì)報(bào)告？

答：按企業(yè)職工傷亡事故統(tǒng)計(jì)報(bào)告。

十八、表外統(tǒng)計(jì)包括哪些人員？

答：包括民工、參加企業(yè)生產(chǎn)的勤工儉學(xué)的學(xué)生、實(shí)習(xí)生和到企業(yè)進(jìn)行參觀的人員及在我國企業(yè)內(nèi)工作的外籍職工，因生產(chǎn)事故而死亡的居民、行人等。

十九、什么叫民工？

答：根據(jù)國務(wù)院〔1981〕181號文件規(guī)定，經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市批準(zhǔn)有計(jì)劃從農(nóng)村就近動(dòng)用，參加鐵路、公路、輸油輸氣管線、水利等大型土石方工程工作，工程結(jié)束后立即辭退，不得調(diào)往新施工地區(qū)的人員，叫民工。

二十、各級勞動(dòng)部門在計(jì)算千名職工傷亡率時(shí)，公式中的“平均職工人數(shù)”應(yīng)包括哪幾項(xiàng)？

答：根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局“1985年勞動(dòng)工資統(tǒng)計(jì)指標(biāo)解釋”，結(jié)合勞動(dòng)部門職工傷亡事故統(tǒng)計(jì)口徑，從中采納了“八項(xiàng)平均職工人數(shù)”，作為計(jì)算千名職工傷亡率的平均職工人數(shù)。八項(xiàng)平均職工人數(shù)是：

1．農(nóng)、林、牧、漁、水利業(yè)平均職工人數(shù)；

2．工業(yè)平均職工人數(shù)；

3．地質(zhì)普查和勘探業(yè)平均職工人數(shù)；

4．建筑業(yè)平均職工人數(shù)；

5．交通運(yùn)輸、郵電業(yè)平均職工人數(shù)；

6．物資供銷業(yè)平均職工人數(shù)；

7．城市公用事業(yè)平均職工人數(shù)；

篇5

為了進(jìn)一步推動(dòng)“慈善文化進(jìn)校園”活動(dòng)，天津市文明辦、市教委、市慈善協(xié)會經(jīng)研究后決定，2015年開展“慈善文化進(jìn)百校”暨我講身邊慈善故事活動(dòng)。通過在學(xué)生中廣泛開展講慈善故事征文比賽和表彰活動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)慈善文化的傳播。活動(dòng)內(nèi)容如下：

一、指導(dǎo)思想

以黨的十八屆四種全會和市委十屆六次全會精神為指導(dǎo)，以培養(yǎng)和踐行社會主義價(jià)值觀為宗旨，以慈善文化教育為切入點(diǎn)，通過在中小學(xué)生中開展講慈善故事的活動(dòng)，教育學(xué)生孝親、尊師、知禮、助人，培養(yǎng)學(xué)生向善品性和感恩之心，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，使他們成長為社會棟梁之才，為實(shí)現(xiàn)偉大中國夢，積蓄更多正能量。

二、活動(dòng)名稱

“慈善文化進(jìn)百校”暨我講身邊慈善故事。

三、組織機(jī)構(gòu)

主辦單位：天津市精神文明建設(shè)委員會辦公室、 天津市教育委員會、天津市慈善協(xié)會。

辦公室：各區(qū)縣文明辦、各區(qū)縣教育局（指定一名同志負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)），天津市慈善協(xié)會（市慈善協(xié)會宣傳部負(fù)責(zé)具體工作）。

四、活動(dòng)內(nèi)容

市慈善協(xié)會通過向社會募集善款購買《慈善讀本》，捐贈給全市16個(gè)區(qū)縣，163所中小學(xué)（每個(gè)區(qū)縣5所小學(xué)、5所中學(xué);濱海新區(qū)7所小學(xué)、6所中學(xué)），并攜手原天津廣播電臺高級編輯、記者、主持人孫家才，無償為中小學(xué)生講慈善故事，培訓(xùn)慈善故事骨干。

（一）“慈善文化進(jìn)百校”暨我講身邊慈善故事啟動(dòng)儀式;

（二）原天津廣播電臺高級編輯、記者、主持人孫家才到學(xué)校講慈善、趣味故事，為學(xué)生做示范（每個(gè)區(qū)縣選一所學(xué)校）;

（三）慈善故事征文評選;

（四）慈善故事成果展示表彰。

五、慈善故事素材

以《慈善讀本》和公開發(fā)行的反映中、外，古代和現(xiàn)代以及身邊的慈善故事為基本素材。

六、參加范圍

第一批、第二批37所“慈善文化進(jìn)校園”試點(diǎn)學(xué)校;2015年開展“慈善文化進(jìn)百校”暨我講身邊慈善故事活動(dòng)的163所中小學(xué)，共計(jì)200所學(xué)校。

七、時(shí)間安排

2015年6月至9月分三個(gè)階段進(jìn)行。

第一階段（2015年6月至8月）

1.6月15日之前，各區(qū)縣教育局確定本區(qū)10所學(xué)校（5所小學(xué)，5所中學(xué)）參加“慈善文化進(jìn)百校”暨我講身邊慈善故事活動(dòng)，并將學(xué)校名單報(bào)送市慈善協(xié)會。（電話：23413768;聯(lián)系人：曹建華 常勇;電子郵箱：）

2.6月下旬召開2015年“慈善文化進(jìn)百校”暨我講身邊慈善故事啟動(dòng)儀式。

3.參加活動(dòng)的中小學(xué)，由區(qū)縣教育局組織學(xué)校開展，“我講身邊慈善故事”活動(dòng)。

4.孫家才到各區(qū)縣推薦的16所學(xué)校講授“怎樣講故事”，為活動(dòng)培訓(xùn)骨干，并親自為師生講慈善故事和趣味故事。

5.學(xué)校結(jié)合德育教育廣泛開展多種形式的“我講慈善故事”比賽活動(dòng)，并將優(yōu)秀的故事版本推薦到“慈善文化進(jìn)百校”暨我講慈善故事活動(dòng)辦公室。

第二階段（2015年9月上旬）

“慈善文化進(jìn)百校”優(yōu)秀慈善故事評選。

獎(jiǎng)級設(shè)置：

小學(xué)組：一等獎(jiǎng)5名、二等獎(jiǎng)10名、三等獎(jiǎng)15名。

中學(xué)組：一等獎(jiǎng)5名、二等獎(jiǎng)10名、三等獎(jiǎng)15名。

由市文明辦、市教委、市慈善協(xié)會有關(guān)人員組成評審組，進(jìn)行評定。

第三階段（2015年9月下旬）

舉辦優(yōu)秀慈善故事演講、表彰會并以資鼓勵(lì);部分獲獎(jiǎng)作品將在國內(nèi)外發(fā)行的《慈善》雜志、《人民網(wǎng)―天津慈善新聞網(wǎng)》《天津慈善網(wǎng)》刊登發(fā)表。

八、活動(dòng)要求

1.認(rèn)識意義，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。在中小學(xué)開展“慈善文化進(jìn)校園”活動(dòng)，把慈善理念融入教育體系之中，對于探索青少年慈善教育內(nèi)容、方法和途徑，推動(dòng)青少年道德教育，促進(jìn)青少年樹立正確人生觀、價(jià)值觀和道德觀，有著重要現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)歷史意義。各區(qū)縣要充分認(rèn)識在學(xué)生中開展慈善文化教育的重要性，切實(shí)抓好這項(xiàng)功在當(dāng)代，利在千秋的種子工程。

篇6

昆明市晉寧區(qū)汽車制動(dòng)鼓被國家質(zhì)檢總局列入?yún)^(qū)域整治產(chǎn)品后，我們根據(jù)省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的統(tǒng)一部署，從2014年到2016年間，連續(xù)3年組織了監(jiān)督抽查。從抽查的情況看，產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量合格率分別為73.33%、57.89%、52.17%，合格率不斷下降。去年，國家質(zhì)檢總局執(zhí)法督查司對整治情況組織了督查，提出整改要求。為落實(shí)國家質(zhì)檢總局的督查要求，切實(shí)提高產(chǎn)品質(zhì)量，我們建議：

一、目前我省汽車制動(dòng)鼓執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)

DB53/T 650-2014 《汽車制動(dòng)鼓》、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品加工圖紙。

二、晉寧區(qū)汽車制動(dòng)鼓產(chǎn)業(yè)存在的主要問題

從我們掌握的情況看，主要是：

一是發(fā)展資金短缺。主要原因是市場競爭激烈和整體經(jīng)濟(jì)形勢下滑。在當(dāng)前市場競爭激烈、要求節(jié)能、高效、環(huán)保的形勢下，企業(yè)面臨較大的考驗(yàn)，2005年至今被強(qiáng)制關(guān)停約有40多家。小工廠生產(chǎn)的制動(dòng)鼓，不能滿足日益發(fā)展的汽車生產(chǎn)廠家和安全意識越來越強(qiáng)的駕駛員朋友的需求，出現(xiàn)產(chǎn)品積壓，資金鏈斷裂，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益越來越低，工人工資和福利越來越差，勞動(dòng)積極性越來越難調(diào)動(dòng)，形成惡性循環(huán)，致使不少生產(chǎn)廠處于停產(chǎn)或半停產(chǎn)的狀態(tài)。

二是企業(yè)小而分散。企業(yè)的規(guī)模和技術(shù)管理水平參差不齊，可以說是兩極分化。裕恒公司、安江云鼓公司的制動(dòng)鼓生產(chǎn)工藝先進(jìn)、裝備優(yōu)良，初步形成了具有專業(yè)化和規(guī)模化生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量不斷改進(jìn)提高，產(chǎn)品以配套和銷往省外為主。而多數(shù)小工廠專業(yè)化程度和集約化生產(chǎn)低，質(zhì)量意識淡漠，工藝和管理落后，從業(yè)人員素質(zhì)不高，絕大部分工序仍然依靠手工完成，效率低，能耗高，污染重，如多數(shù)企業(yè)使用回收原材料、機(jī)加工設(shè)備陳舊，無精加工中心等，造成較粗糙的加工能力過剩，精加工能力困難，不能形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)和集群效應(yīng)。同時(shí)，設(shè)備陳舊落后、加工工藝落后、管理模式落后等原因?qū)е滦∑髽I(yè)的成本增加，限制了對產(chǎn)品質(zhì)量的管控；導(dǎo)致對實(shí)際存在的問題不懂裝懂，得過且過；對各類檢查、抽查采取應(yīng)付性的處理措施，等等。

三是創(chuàng)新能力低。多數(shù)以仿制為主，核心技術(shù)主要來自主機(jī)廠的大企業(yè)，自主開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新能力很差。多數(shù)企業(yè)無標(biāo)準(zhǔn)圖紙，尺寸標(biāo)注隨意性大，隨意擴(kuò)大公差范圍。

四是鑄造裝備、技術(shù)、工藝及檢測手段和國內(nèi)先進(jìn)省份比差距很大。不少工廠連最基本的化驗(yàn)室都沒有，更談不上爐前測驗(yàn)、機(jī)械性能的檢測了。裕恒公司、安江云鼓公司雖然有較先進(jìn)的裝備，但由于缺少管理和技術(shù)人員，沒有發(fā)揮最佳的作用。

五是優(yōu)質(zhì)鑄造生鐵匱乏。長期以來，鑄造企業(yè)用的優(yōu)質(zhì)鑄造生鐵，大都是從省外直接采購，但在質(zhì)量和交貨期方面時(shí)有脫節(jié)和供需不暢的狀況，一定程度上影響和制約了鑄造業(yè)的發(fā)展。我省生鐵生產(chǎn)主要集中在通海縣，其生鐵質(zhì)量不穩(wěn)，有害元素含量高，且價(jià)格也高。原材料和人工成本低的優(yōu)勢不但消失殆盡，反而比多數(shù)省外高。

六是|量控制差距大。在制動(dòng)鼓的綜合質(zhì)量上，如尺寸精度比發(fā)達(dá)省低，表面粗糙度不高。

七是產(chǎn)業(yè)鏈條短，集中度低，增長方式粗放落后，高科技含量和高附加值產(chǎn)品偏少。這些矛盾和問題制約制動(dòng)鼓企業(yè)的做大，影響晉寧區(qū)制造業(yè)的發(fā)展水平。晉寧鑄造協(xié)會曾商議聯(lián)合發(fā)展，因政策、觀念、資金等原因而流產(chǎn)。由于多數(shù)仍處于家庭管理模式的小作坊工廠，規(guī)模不大，它們沒有實(shí)力來進(jìn)行技術(shù)改造、更新設(shè)備，采用新工藝和引進(jìn)技術(shù)人才。

八是產(chǎn)品以國內(nèi)市場為主。出口量約占總產(chǎn)量的5-10%，僅向緬甸、越南、老撾等周邊國家出口。

九是不能實(shí)現(xiàn)資源的有效配置和共享。制動(dòng)鼓相關(guān)公共服務(wù)體系（如科研、培訓(xùn)、信息等）還沒有建立，多數(shù)企業(yè)的技術(shù)隊(duì)伍流動(dòng)性大，技術(shù)骨干及技術(shù)工人穩(wěn)定性差。工人基本素質(zhì)較差，沒有建立培訓(xùn)上崗制度，很難適應(yīng)快速發(fā)展和制動(dòng)鼓生產(chǎn)技術(shù)的需要。

十是質(zhì)量監(jiān)督檢查頻率較低、不到位。違法成本低，致使一些企業(yè)有恃無恐（去年下半年，省政府已經(jīng)出臺文件，對區(qū)域整治產(chǎn)品，每年允許監(jiān)督抽查2次）。

總之，造成產(chǎn)品合格率低的主要原因是生產(chǎn)企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量重視不夠、資金有限等。

三、提升云南制動(dòng)鼓產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)云南經(jīng)濟(jì)的幾點(diǎn)建議

（一）提高生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量意識

目前，企業(yè)質(zhì)量意識不強(qiáng)是影響行業(yè)發(fā)展的重要因素，要讓企業(yè)牢固樹立“質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)樹立品牌的前提，是企業(yè)效益的源泉，是市場營銷的后盾，高質(zhì)量并不意味著高成本，質(zhì)量給商業(yè)利益帶來的好處是額外的，質(zhì)量給社會帶來的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)是巨大的”等觀念，明白質(zhì)量問題不僅關(guān)系到廣大消費(fèi)者的權(quán)益，更關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。為此，一是要加強(qiáng)質(zhì)量觀培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、參觀，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)宣貫。二是要幫助生產(chǎn)企業(yè)找準(zhǔn)問題。對照以上汽車制動(dòng)鼓產(chǎn)品質(zhì)量存在的主要問題及原因，分析查找本企業(yè)存在的主要問題，由簡到難、由表及里制定切實(shí)可行的整改方案，逐條落實(shí)整改。三是市場監(jiān)管部門要按照企業(yè)整改方案定期不定期督促檢查落實(shí)情況，并適時(shí)總結(jié)公示落實(shí)情況，努力實(shí)現(xiàn)在整改中提高質(zhì)量信心，增強(qiáng)質(zhì)量意識。四是市場監(jiān)管部門要組織生產(chǎn)企業(yè)簽訂質(zhì)量誠信公約，制訂履約獎(jiǎng)懲辦法，充分發(fā)揮監(jiān)管職能，引導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)行業(yè)自律。

（二）加強(qiáng)融資租賃服務(wù)、擴(kuò)大信貸與直接融資、加大財(cái)稅支持

由銀行牽頭設(shè)立專業(yè)融資租賃公司，鼓勵(lì)各類融資租賃公司拓展鑄造融資租賃業(yè)務(wù)，多渠道引入境內(nèi)外資金。對承租企業(yè)通過融資租賃實(shí)施技改或引進(jìn)裝備的給予補(bǔ)助。

進(jìn)一步傾斜信貸規(guī)模。區(qū)政府設(shè)立一定的裝備貸款風(fēng)險(xiǎn)資金池，為鑄造企業(yè)貸款提供風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償。對為鑄造企業(yè)提供擔(dān)保的擔(dān)保機(jī)構(gòu)進(jìn)行補(bǔ)償。

落實(shí)好固定資產(chǎn)加速折舊、設(shè)備投資按比例抵免稅額、研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除、重大技術(shù)裝備進(jìn)口等稅收政策，并給予資金獎(jiǎng)勵(lì)。

（三）加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與優(yōu)化

轉(zhuǎn)變現(xiàn)有鑄造企業(yè)的經(jīng)營模式，不斷建立和完善產(chǎn)業(yè)鏈條，并評估開發(fā)現(xiàn)有企業(yè)的鑄造升值潛力，重點(diǎn)扶持有實(shí)力的鑄造企業(yè)，舍棄落后的鑄造產(chǎn)能，加快鑄造產(chǎn)業(yè)集群化建設(shè)。建成鑄鐵生產(chǎn)、鑄造生產(chǎn)、精加工、配套服務(wù)鏈，擴(kuò)大生產(chǎn)能力，形成專業(yè)化和規(guī)模化生產(chǎn)。關(guān)閉、強(qiáng)停一批耗能大、污染嚴(yán)重、質(zhì)量差、產(chǎn)品重疊的小工廠。這是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，政府必須有強(qiáng)大的政策力度。只有在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化結(jié)構(gòu)上下工夫，才能形成以產(chǎn)業(yè)化為重點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模。

建設(shè)小高爐專業(yè)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)鑄造生鐵基地，成立鑄造生鐵集散配給中心，解決鑄造“口糧”問題。

（四）強(qiáng)化政策支持

落實(shí)穩(wěn)定工業(yè)增長、簡化工業(yè)廠房辦證、企業(yè)增產(chǎn)增效用電獎(jiǎng)勵(lì)、加強(qiáng)企業(yè)融資服務(wù)等一系列惠企措施，實(shí)行“一企一策”扶持機(jī)制，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展信心，推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步增長和加快轉(zhuǎn)型。

（五）強(qiáng)化人才支撐

一是加快緊缺人才培養(yǎng)。實(shí)施鑄造人才培養(yǎng)計(jì)劃，支持高校和職業(yè)院校開展鑄造學(xué)科體系和人才培養(yǎng)體系建設(shè)，支持鑄造企業(yè)設(shè)立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，或與科研院所（校）合作建立教育實(shí)踐基地，開展職工在崗、轉(zhuǎn)崗技能培訓(xùn)，并按相關(guān)規(guī)定給予補(bǔ)助或獎(jiǎng)勵(lì)。二是對引進(jìn)高層次的人才給予住房和生活補(bǔ)助。三是為借他山之經(jīng)，促轉(zhuǎn)變、圖發(fā)展，組團(tuán)考察，學(xué)習(xí)先進(jìn)理念、管理經(jīng)驗(yàn)以及技術(shù)水平，查找自身差距和確定努力方向。四是各相關(guān)部門按照業(yè)務(wù)職能，組織企業(yè)開展有關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)技術(shù)等內(nèi)容的宣貫和培訓(xùn)。五是建立人才庫。為企業(yè)推薦人才；舉辦培訓(xùn)班為企業(yè)培養(yǎng)各種短缺的、急需的人才。六是承擔(dān)重大科研、設(shè)計(jì)、攻關(guān)項(xiàng)目，組織社會各界人士及大專院校、科研院所的科研、技術(shù)及人才力量為企業(yè)服務(wù)。

（六）組織有關(guān)專家，服務(wù)幫助企業(yè)

組織鑄造專家，對鑄造企業(yè)實(shí)施技術(shù)提升診斷工作，提出技術(shù)提升及發(fā)展建議，解決輔導(dǎo)企業(yè)提出的技術(shù)及質(zhì)量需求。一是成立鑄造企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟。二是將企業(yè)反映的有關(guān)問題和存在困難進(jìn)行匯總和分類。三是針對企業(yè)反映的問題，由各相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)有關(guān)專家，確定幫扶企業(yè)名單和具體時(shí)間，組織有關(guān)專家深入企業(yè)，開展針對性的分析研究，提出整改意見，指導(dǎo)企業(yè)落實(shí)整改要求，讓企業(yè)在不增加成本的基礎(chǔ)上提升自己產(chǎn)品質(zhì)量。

（七）建立統(tǒng)一信息收發(fā)機(jī)構(gòu)

充分利用國家鑄造服務(wù)網(wǎng)，及時(shí)獲取大量鑄造信息（求購、采購、人才技術(shù)、原材料、設(shè)備、f作等信息）向全區(qū)鑄造企業(yè)，靈通耳目，促進(jìn)發(fā)展。

（八）開展綠色鑄造技術(shù)，提高清潔化生產(chǎn)水平

綠色鑄造，保護(hù)環(huán)境，資源利用，是時(shí)代要求，也是企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。在“環(huán)保、節(jié)能和高效”上狠下工夫。鑄造企業(yè)要從可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度出發(fā)，重視鑄造的清潔化生產(chǎn)，通過行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、關(guān)停污染嚴(yán)重的鑄造廠點(diǎn)，積極推廣鑄造環(huán)保新技術(shù)、新材料和裝備，實(shí)現(xiàn)節(jié)能高效生產(chǎn)。

（九）采用先進(jìn)鑄造技術(shù)與裝備，提升鑄件品質(zhì)

企業(yè)應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品品質(zhì)要求，采用適合企業(yè)條件的先進(jìn)、成熟、適用的工藝技術(shù)與裝備。要通過優(yōu)化鑄造生產(chǎn)技術(shù)結(jié)構(gòu)，不斷提高鑄件產(chǎn)品檔次和品質(zhì)。企業(yè)在加快生產(chǎn)管理的同時(shí)，要加強(qiáng)產(chǎn)品品質(zhì)管理，強(qiáng)化品質(zhì)競爭意識，建立和完善品質(zhì)保證體系、完善檢測手段、及時(shí)修訂企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

（十）充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用。制定并執(zhí)行行規(guī)行約和各類標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)本行業(yè)企業(yè)之間的經(jīng)營行為。監(jiān)督對本行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、競爭手段、經(jīng)營作風(fēng)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，維護(hù)行業(yè)信譽(yù)，鼓勵(lì)公平競爭，打擊違法、違規(guī)行為。受政府委托，可以進(jìn)行資格審查、簽發(fā)證照、資格認(rèn)證，發(fā)放產(chǎn)地證、質(zhì)量檢驗(yàn)證等。同時(shí)，對本行業(yè)的基本情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、并結(jié)果。研究本行業(yè)面臨的問題，提出建議、出版刊物，供企業(yè)和政府參考。

（十一）加快地方標(biāo)準(zhǔn)DB53/T650-2014《汽車制動(dòng)鼓》的宣貫和實(shí)施。及時(shí)讓制動(dòng)鼓生產(chǎn)企業(yè)知曉我省的制動(dòng)鼓地方標(biāo)準(zhǔn)的基本內(nèi)容并用此標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)他們生產(chǎn)加工。

（十二）加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管。加大監(jiān)督抽查力度。查出問題要有處罰力度，堅(jiān)持扶強(qiáng)不扶弱的原則，讓那些不規(guī)范也不愿意規(guī)范的企業(yè)被市場淘汰。組織企業(yè)走走看看，和企業(yè)互動(dòng)，不能單一的發(fā)發(fā)文件。及時(shí)向社會公布抽查產(chǎn)品質(zhì)量較好的企業(yè)名單，適當(dāng)曝光不合格企業(yè)名單。

篇7

[關(guān)鍵詞] 顧客滿意度 移動(dòng)增值業(yè)務(wù)

一、研究目的

增值電信業(yè)務(wù)(簡稱“增值業(yè)務(wù)”)屬于電信運(yùn)營業(yè)的新興業(yè)務(wù)，在烏拉圭回合(1986年～1993年)多邊貿(mào)易談判過程中，將電信業(yè)務(wù)分為基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值電信業(yè)務(wù)。增值電信業(yè)務(wù)是指運(yùn)營商通過變換用戶信息的形式和內(nèi)容從而增加了用戶信息的價(jià)值的業(yè)務(wù)，如語音郵件、電子郵件、電子數(shù)據(jù)交換和在線數(shù)據(jù)傳輸?shù)取＞湍壳暗臄?shù)據(jù)來看，電信的增值業(yè)務(wù)是增長的主力軍，2005年電信增值市場業(yè)務(wù)收入為860億，增長速度是基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)市場收入增長的速度的近4倍。從可比口徑計(jì)算，增值業(yè)務(wù)收入占整個(gè)電信業(yè)務(wù)收入的比重達(dá)到14%，比2004年提高4個(gè)百分點(diǎn)。在電信增值業(yè)務(wù)中，移動(dòng)增值業(yè)務(wù)規(guī)模最為龐大，2005年移動(dòng)增值業(yè)務(wù)已經(jīng)達(dá)到525億元，占電信增值業(yè)務(wù)總收入的61.04%。而2006年移動(dòng)增值業(yè)務(wù)行業(yè)收入達(dá)到1000億元。其中，中國移動(dòng)通信公司占有了一半以上的市場份額，2006增值業(yè)務(wù)收入達(dá)到了693.09億。

當(dāng)然，在一片繁榮中也不是毫無危機(jī)的。由于移動(dòng)增值業(yè)務(wù)使用者眾多，消費(fèi)者的不滿往往集中于此。比如，2007年3月6日北京消協(xié)，北京市律師協(xié)會消費(fèi)者權(quán)益法律事務(wù)專業(yè)委員會建議取消各種套餐，讓消費(fèi)者明白消費(fèi)。而來自消費(fèi)者的壓力對公司的進(jìn)一步發(fā)展無疑是一個(gè)瓶頸，筆者認(rèn)為，突破瓶頸的關(guān)鍵在于了解消費(fèi)者和更好地滿足消費(fèi)者的需求，本文接下來就要通過對重慶中國移動(dòng)通信公司的消費(fèi)者的滿意度調(diào)查和分析來為中國移動(dòng)公司增值業(yè)務(wù)的發(fā)展提出建議。

二、深入訪談和問卷設(shè)計(jì)

在問卷設(shè)計(jì)前，筆者和課題組的成員進(jìn)行了一次對30名消費(fèi)者的深入訪談。經(jīng)過訪談，我們認(rèn)為年齡、性別、職業(yè)、教育等人口統(tǒng)計(jì)變量可能會影響人們對增值業(yè)務(wù)的選擇和對滿意度的認(rèn)知。這些關(guān)系值得通過更大規(guī)模的問卷調(diào)查進(jìn)行驗(yàn)證。

三、調(diào)查結(jié)果分析

1.問卷的發(fā)放及回收

在重慶九個(gè)區(qū)發(fā)放了330份問卷，回收的有效問卷是319份。

2.調(diào)查結(jié)果分析

(1)對滿意度的統(tǒng)計(jì)和分析

本次調(diào)查使用的是李克特量表法來測量滿意度，即使用“非常滿意”，“比較滿意”，“無所謂”，“比較不滿意”，“非常不滿意”5個(gè)指標(biāo)來測量滿意度。滿意度的統(tǒng)計(jì)如表1所示。

表1 滿意度統(tǒng)計(jì)表

從表1看，感到比較滿意的人最多，排在第二的是感到非常不滿意的人，按分值計(jì)算的滿意度只有2.7116分，從整體看滿意度是不太高的。

(2)年齡、職業(yè)、性別等變量和滿意度的關(guān)系

我們在深入訪談時(shí)就發(fā)現(xiàn)年齡，職業(yè)和性別等變量和滿意度可能相關(guān)，使用SPSS軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，結(jié)果如下：

①職業(yè)和滿意度的關(guān)系。不同職業(yè)的人滿意度有差異，具體數(shù)據(jù)如表2所示。

表2 不同職業(yè)消費(fèi)者的滿意度統(tǒng)計(jì)

從表二看出，不同職業(yè)的人滿意度有差異，用SPSS軟件中的非參數(shù)檢驗(yàn)的多個(gè)獨(dú)立樣本檢驗(yàn)中的Kruskal-Wallis H 法進(jìn)行檢驗(yàn)，P值為.000，小于0.05， 因此可以認(rèn)為不同職業(yè)的消費(fèi)者滿意度是有顯著不同的。

②年齡與滿意度的關(guān)系。不同年齡的人滿意度有差異，具體數(shù)據(jù)如表3所示。

表3 不同年齡消費(fèi)者滿意度統(tǒng)計(jì)

從統(tǒng)計(jì)結(jié)果看來，滿意度最高的是25歲以下的消費(fèi)者，而55歲以上的消費(fèi)者滿意度最低。用非參數(shù)檢驗(yàn)中的多個(gè)獨(dú)立樣本檢驗(yàn)中的Kruskal-Wallis H法進(jìn)行檢驗(yàn)，P值為.000，小于0.05， 因此可以認(rèn)為不同年齡段的消費(fèi)者滿意度是有顯著不同的。

③性別和滿意度的關(guān)系。男性和女性的滿意度有差異，具體數(shù)據(jù)如表4所示：

表4 不同性別消費(fèi)者滿意度統(tǒng)計(jì)

女性比男性的平均滿意程度更高。用非參數(shù)檢驗(yàn)中的兩個(gè)獨(dú)立樣本檢驗(yàn) 中的Mann-Whitney U法進(jìn)行檢驗(yàn)， P值為.047，小于0.05， 因此可以認(rèn)為不同性別的消費(fèi)者滿意度是有顯著不同的。

④學(xué)歷和滿意度的關(guān)系。不同學(xué)歷的人滿意度不同，具體數(shù)據(jù)如表5所示:

表5 不同學(xué)歷的消費(fèi)者滿意度的統(tǒng)計(jì)

從統(tǒng)計(jì)結(jié)果看，在校生的滿意度比非在校生高。其中，在讀中學(xué)生比高校在校生的平均滿意度高。而非在校生的平均滿意度隨著學(xué)歷的增加而提高。用非參數(shù)檢驗(yàn)中的多個(gè)獨(dú)立樣本檢驗(yàn)中的Kruskal-Wallis H法進(jìn)行檢驗(yàn)， P值為.000，小于0.05， 因此可以認(rèn)為不同學(xué)歷的消費(fèi)者滿意度是有顯著不同的。

(3)對滿意的原因的統(tǒng)計(jì)和分析

①導(dǎo)致滿意的各原因被選擇的頻數(shù)統(tǒng)計(jì)。如前文所示，本次調(diào)查中感到滿意的（非常滿意和比較滿意）消費(fèi)者共有133人。這133個(gè)消費(fèi)者選擇滿意的原因的頻數(shù)和頻率如表6所示。

表6 對滿意的原因統(tǒng)計(jì)

從表6可以看出，最多被選擇的原因是“實(shí)用”，排在第二的是“能及時(shí)了解信息”，從排在前兩位的原因看，人們感到滿意的最主要的因素是功利性的。用非參數(shù)檢驗(yàn)中多個(gè)相關(guān)樣本檢驗(yàn)的Friedmans H法進(jìn)行檢驗(yàn)，P值為.000，故可以認(rèn)消費(fèi)者對不同的原因選擇是顯著不相同的。再接下來將用非參數(shù)檢驗(yàn)中兩個(gè)獨(dú)立樣本的Mann-Whitney U法對這133名滿意的消費(fèi)者感到滿意的原因與其他和之變量的關(guān)系進(jìn)行進(jìn)一步分析，以便找到具有某些特征的消費(fèi)者與不具有這些特征的消費(fèi)者相比在選擇滿意的原因方面是否有明顯差異（P值小于.05）。

②和職業(yè)有關(guān)的原因。對職業(yè)與滿意的原因進(jìn)行檢驗(yàn)，有顯著關(guān)系的有（P值小于.05）：公務(wù)員/事業(yè)單位人員更多選擇服務(wù)態(tài)度好和價(jià)格合理，更少選擇即時(shí)了解信息；企業(yè)普通員工更少選擇新穎有趣，實(shí)用和服務(wù)態(tài)度好；管理人員更少選擇促進(jìn)親密人際關(guān)系；企業(yè)技術(shù)人員更多感到新穎有趣，能及時(shí)了解信息和服務(wù)態(tài)度好；自由職業(yè)者更多選擇能及時(shí)了解信息，更少選擇新穎有趣，服務(wù)態(tài)度好和促進(jìn)親密人際關(guān)系；教師更多選擇實(shí)用，更少選擇服務(wù)態(tài)度好；學(xué)生更多選擇促進(jìn)親密人際關(guān)系，更少選擇實(shí)用。

③和學(xué)歷有關(guān)的原因。對學(xué)歷與滿意的原因進(jìn)行檢驗(yàn)，有顯著關(guān)系的有（P值小于.05）：大專畢業(yè)以上的更多選擇新穎有趣，服務(wù)態(tài)度好和價(jià)格合理；高中畢業(yè)的更多選擇能及時(shí)了解信息，更少選擇新穎有趣，實(shí)用，服務(wù)態(tài)度好和促進(jìn)親密人際關(guān)系；在讀大學(xué)更多選擇促進(jìn)親密人際關(guān)系；在讀高中更多選擇促進(jìn)親密人際關(guān)系，更少選擇及時(shí)了解信息。

④和性別有關(guān)的關(guān)系。對性別與滿意的原因進(jìn)行檢驗(yàn)，有顯著關(guān)系的有（P值小于.05）：女性更多感到新穎有趣，而男性更少選擇新穎有趣。

⑤和年齡有關(guān)的原因。對年齡與滿意的原因進(jìn)行檢驗(yàn)，有顯著關(guān)系的有（P值小于.05）：25歲以下的消費(fèi)者更多選擇新穎有趣和促進(jìn)親密人際關(guān)系；25歲～35歲的消費(fèi)者更多選擇能及時(shí)了解信息，更少選擇新穎有趣和能促進(jìn)親密人際關(guān)系；35歲～45歲的消費(fèi)者更多選擇服務(wù)態(tài)度好，更少選擇新穎有趣，能及時(shí)了解信息和新穎有趣；45歲～55歲的消費(fèi)者更多選擇價(jià)格合理，更少選擇新穎有趣。

(4)對無所謂的原因的統(tǒng)計(jì)和分析

①導(dǎo)致無所謂的各原因頻數(shù)統(tǒng)計(jì)。對感到無所謂的原因的頻數(shù)和頻率統(tǒng)計(jì)如表7所示：

表7 對無所謂的原因統(tǒng)計(jì)

從表7可以看出更多的消費(fèi)者選擇很少使用。用非參數(shù)檢驗(yàn)中兩個(gè)相關(guān)樣本檢驗(yàn)的Wilcoxon法進(jìn)行檢驗(yàn)，P值為.005，故可以認(rèn)為消費(fèi)者對滿意的各原因選擇是顯著不相同的。再接下來將用非參數(shù)檢驗(yàn)中的兩個(gè)獨(dú)立樣本的Mann-Whitney U法對這41名無所謂的消費(fèi)者感到無所謂的原因與其他和之變量的關(guān)系進(jìn)行進(jìn)一步分析，以便找到具有某些特征的消費(fèi)者與不具有這些特征的消費(fèi)者相比在選擇無所謂的原因方面是否有明顯差異。.

②無所謂的原因和其他變量的關(guān)系。對其他變量與無所謂的原因進(jìn)行檢驗(yàn)，有顯著關(guān)系的有（P值小于.05）：職業(yè)變量里學(xué)生更多選擇產(chǎn)品不好也不壞。學(xué)歷變量里在讀大學(xué)生更多選擇產(chǎn)品不好也不壞。

(5)對不滿意的原因的統(tǒng)計(jì)和分析

①導(dǎo)致不滿意各原因頻數(shù)統(tǒng)計(jì)。對感到不滿意原因被選擇的頻數(shù)和頻率統(tǒng)計(jì)如表8所示。

表8 對不滿意的原因統(tǒng)計(jì)

從表8看，被迫消費(fèi)排在了第一，排在第二的是被欺騙，用非參數(shù)檢驗(yàn)中多個(gè)相關(guān)樣本檢驗(yàn)的Friedmans H法進(jìn)行檢驗(yàn)，P值為.000，故可以認(rèn)消費(fèi)者對不同的原因選擇是顯著不相同的。再接下來將用非參數(shù)檢驗(yàn)中的兩個(gè)獨(dú)立樣本的Mann-Whitney U法對這145名不滿意的消費(fèi)者感到不滿意的原因與其他和之變量的關(guān)系進(jìn)行進(jìn)一步分析，以便找到具有某些特征的消費(fèi)者與不具有這些特征的消費(fèi)者相比在選擇無所謂的原因方面是否有明顯差異。

②和職業(yè)有關(guān)的原因。對職業(yè)與不滿意的原因進(jìn)行檢驗(yàn)，有顯著關(guān)系的有（P值小于.05）：公務(wù)員更少選擇被迫消費(fèi)；企業(yè)普通員工，企業(yè)管理人員和企業(yè)技術(shù)人員更多選擇產(chǎn)品質(zhì)量不如人意，更少選擇被迫消費(fèi)；教師更多選擇被欺騙和服務(wù)態(tài)度不好；學(xué)生更多選擇價(jià)格太高和無法退訂，更少選擇被迫消費(fèi)；商販更多選擇被迫消費(fèi)和被欺騙，更少選擇服務(wù)態(tài)度不好；民工更多選擇被迫消費(fèi)和價(jià)格太高，更少選擇服務(wù)態(tài)度不好；退休人員更多選擇被迫消費(fèi)，被欺騙，服務(wù)態(tài)度不好和價(jià)格太高。

③和學(xué)歷有關(guān)的原因。對學(xué)歷與不滿意的原因進(jìn)行檢驗(yàn)，有顯著關(guān)系的有（P值小于.05）：專科畢業(yè)及以上的更多選擇產(chǎn)品質(zhì)量不如人意和服務(wù)質(zhì)量不好，更少選擇被迫消費(fèi)和無法退訂；高中畢業(yè)的更少選擇被欺騙；初中畢業(yè)的更多選擇被迫消費(fèi)，更少選擇服務(wù)態(tài)度不好和產(chǎn)品質(zhì)量不如人意；在校大學(xué)生更多選擇無法退訂和價(jià)格太高，更少選擇被欺騙。

④和年齡有關(guān)的原因。對年齡與不滿意的原因進(jìn)行檢驗(yàn)，有顯著關(guān)系的有（P值小于.05）：25歲以下的更多選擇無法退訂和價(jià)格太高，更少選擇被欺騙和被迫消費(fèi)；25歲～35歲的消費(fèi)者更多選擇產(chǎn)品質(zhì)量不好和服務(wù)態(tài)度不好，更少選擇被迫消費(fèi)；35歲～45歲消費(fèi)者更多選擇被迫消費(fèi)，更少選擇被欺騙和服務(wù)態(tài)度不好；45歲～55歲的消費(fèi)者更多選擇被迫消費(fèi)和被欺騙，更少選擇價(jià)格太高。

⑤和性別有關(guān)的原因。對性別與不滿意的原因進(jìn)行檢驗(yàn)，有顯著關(guān)系的有（P值小于.05）：女性更多選擇被迫消費(fèi)和服務(wù)態(tài)度不好，更少選擇價(jià)格太高；男性更多選擇價(jià)格太高，更少選擇選擇被迫消費(fèi)和服務(wù)態(tài)度不好。

四、小結(jié)

通過對消費(fèi)者對增值業(yè)務(wù)的使用狀況和滿意度的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)和分析，可以看出絕大部分（319人，96.67%）中國移動(dòng)的用戶都使用了增值業(yè)務(wù), 應(yīng)該說用戶群還是很大的。在增值業(yè)務(wù)的使用者中，有41.69%的消費(fèi)者對增值業(yè)務(wù)感到比較滿意，但是感到比較不滿意和非常不滿意的消費(fèi)者還是達(dá)到了45.54%，就是說更多的人感到不滿意而不是感到滿意。另外，在感到滿意的消費(fèi)者中竟然沒有人感到非常滿意，因此，中國移動(dòng)通信公司還需要在提高滿意度方面努力。具體地說，公司可以從以下兩方面進(jìn)行努力。

1.構(gòu)建滿意的顧客群

(1)尋找潛力比較大的群體

①比較滿意的消費(fèi)者。要構(gòu)建非常滿意的顧客應(yīng)先從比較滿意的顧客著手，判斷的標(biāo)準(zhǔn)有二:一是選擇比較滿意的消費(fèi)者在具有某種特征的消費(fèi)者中所占的比例大于或等于被調(diào)查者的總體比例;二是具備該特征的消費(fèi)者和不具備該特征的消費(fèi)者或者說具有其他特征的消費(fèi)者比滿意度有明顯差異。根據(jù)以上兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，有以下一些消費(fèi)者是最有潛力成為非常滿意的消費(fèi)者的候選人。從職業(yè)的角度講有自由職業(yè)者，學(xué)生，教師/培訓(xùn)業(yè)，公務(wù)員/事業(yè)單位人員，企業(yè)普通員工和技術(shù)人員；從年齡上說有35歲以下（含35歲）的消費(fèi)者，且年齡段越小越多滿意；從學(xué)歷上看有大專學(xué)歷畢業(yè)以上的非在校生和中學(xué)及大學(xué)的在校生，且非在校生學(xué)歷越高越多滿意，在校生特別是中學(xué)生更多滿意；從性別看女性更多滿意。

②態(tài)度中立的消費(fèi)者。尋找態(tài)度中立的消費(fèi)者的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)和選找比較滿意顧客標(biāo)準(zhǔn)類似，根據(jù)這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，下列一些消費(fèi)者比其他消費(fèi)者更多感到無所謂：從職業(yè)上講在企業(yè)工作的消費(fèi)者（普通員工，管理人員和技術(shù)人員），公務(wù)員/事業(yè)單位的人員，自由職業(yè)者；從年齡上講有25歲～35歲和45歲～55歲的消費(fèi)者更多感到無所謂。

(2)進(jìn)一步提高滿意度

①讓比較滿意的顧客轉(zhuǎn)化為非常滿意的顧客。本文的研究并沒有為解決這個(gè)問題提供最終答案，但它為解決這個(gè)問題的提供了方向。比如說新穎有趣，到底什么樣的產(chǎn)品叫新穎有趣？而且產(chǎn)品新穎有趣的程度如何？這些都要進(jìn)行進(jìn)一步的研究。而比較滿意和非常滿意的差別極有可能就是程度的差別和方向的差異。

②讓無所謂的顧客傾向于滿意。在研究無所謂的顧客感到無所謂的原因時(shí)發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)主要原因：很少使用和產(chǎn)品不好也不壞。其中選擇很少使用的消費(fèi)者達(dá)到70.73%。那么，接下來可以考慮通過進(jìn)一步深入防談?wù)业胶苌偈褂煤彤a(chǎn)品不好也不壞的原因。

2.減少不滿意的顧客群

(1)尋找不滿意顧客的特征

尋找這部分顧客的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)和前面類似，根據(jù)這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)有以下特征的顧客群更多感到不滿意：從職業(yè)的角度看，商販，民工，退休人員更多不滿意；從年齡看，35歲以上的消費(fèi)者更多不滿意；從性別看男性更多不滿意；從學(xué)歷看，高中畢業(yè)以下的非在校生更多地不滿意。從花費(fèi)看，100元以下的消費(fèi)者更多不滿意。

(2)消除造成消費(fèi)者不滿意的因素

不滿意的原因中，被迫消費(fèi)和被欺騙顯得尤其突出，如果要消除消費(fèi)者的不滿，這兩條應(yīng)該是首當(dāng)其沖需要改善的。造成被迫消費(fèi)可能的原因至少有三個(gè)：第一，銷售人員沒有推薦合適的產(chǎn)品甚至有意隱瞞，讓消費(fèi)者購買了不愿意或者沒有能力消費(fèi)的增值業(yè)務(wù);第二，沒有適合消費(fèi)者購買的產(chǎn)品，比如消費(fèi)較少的消費(fèi)者購買的產(chǎn)品中多半有他們不愿意或者沒有能力消費(fèi)的增值業(yè)務(wù)，比如短信和彩鈴;第三，SP/CP商的違規(guī)操作。當(dāng)然，從選擇不能退訂的消費(fèi)者在不滿意者中僅占2.76%來看，目前這個(gè)問題不是特別突出。不過，如果要很精確地找到被迫消費(fèi)的原因恐怕還得對這些消費(fèi)者逐群進(jìn)行分析。

當(dāng)然，在找到原因后，移動(dòng)公司是否有決心來調(diào)整自己的營銷策略才是問題的關(guān)鍵。因?yàn)閺幕ㄙM(fèi)看月花費(fèi)100元以下的消費(fèi)者較多感到不滿意，這些消費(fèi)者從個(gè)體而言對移動(dòng)公司的利潤貢獻(xiàn)是不多的。但是，這部分消費(fèi)者數(shù)量占到移動(dòng)公司用戶82.45%，從整體和發(fā)展的眼光看講他們對移動(dòng)公司贏利特別是持久的利潤的影響不可謂不重要也。而且由于人數(shù)眾多，他們的不滿對移動(dòng)公司而言業(yè)已成為了一個(gè)現(xiàn)實(shí)的壓力。所以，在權(quán)衡是否需要為減少不滿意者的比例做出努力時(shí)不僅僅要考慮現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)因素，還需要考慮長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)因素以及社會因素。

參考文獻(xiàn)：

[1]信產(chǎn)部電信與信息服務(wù)咨詢中心，《2006年～2007年中國移動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場發(fā)展研究報(bào)告》，2007年7月

篇8

關(guān)鍵詞: 古詩詞教學(xué) 虛實(shí)結(jié)合 虛 實(shí)

清代唐彪在《讀書作文譜》中曾說道:“文章非實(shí)不足以闡發(fā)義理,非虛不足以搖曳神情,故虛實(shí)常宜相濟(jì)也。”由此可見虛實(shí)結(jié)合在古詩詞中的重要作用。根據(jù)詩詞篇幅十分短小,容量有限的特點(diǎn),詩人謀求虛實(shí)結(jié)合,虛實(shí)相生,趣味、詩韻俱存,使其內(nèi)涵豐富,外延無邊。

那么在詩詞理論里,虛與實(shí)的主要內(nèi)涵指什么呢?我們先細(xì)看兩首《卜算子?詠梅》,以窺得一二。

卜算子?搖?搖?搖詠梅

陸 游

驛外斷橋邊,寂寞開無主。已是黃昏獨(dú)自愁,更著風(fēng)和雨。

無意苦爭春,一任群芳妒。零落成泥碾作塵,只有香如故。

卜算子?搖?搖?搖?搖詠梅

風(fēng)雨送春歸,飛雪迎春到。已是懸崖百丈冰,猶有花枝俏。

俏也不爭春,只把春來報(bào)。待到山花爛漫時(shí),她在叢中笑。

兩詞的上片,“已是黃昏獨(dú)自愁,更著風(fēng)和雨”和“已是懸崖百丈冰,猶有花枝俏”都是描寫眼前所見景象,而兩詞的下片“零落成泥輾作塵,只有香如故”和“待到山花爛漫時(shí),她在叢中笑”都是詞人想象而來,在這里,我們可以稱前者為“實(shí)”,稱后者為“虛”。

虛,即空虛,空無所有;實(shí),即真實(shí),實(shí)在。在古詩詞里面,實(shí),指眼底景象;虛,指意中景物。眼見為實(shí),心想為虛;已然為實(shí),未然為虛;身臨其境,仰觀俯察為實(shí),思接千載、視通萬里為虛。其實(shí),在古典詩詞里,虛實(shí)的用法并不少見。例如,的《沁園春?雪》,實(shí)寫“山舞銀蛇,原馳蠟象”,虛寫“須晴日,看紅妝素裹,分外妖嬈”;柳永的《雨霖鈴》,實(shí)寫“寒蟬凄切,對長亭晚,驟雨初歇”,虛寫“其此去經(jīng)年,應(yīng)是良辰好景虛設(shè),便縱有千種風(fēng)情,更與何人說?”姜夔的《揚(yáng)州慢》,實(shí)寫:“廢池喬木”、“清角吹寒”,虛寫““春風(fēng)十里”、“竹西佳處”,通過今昔對比,引發(fā)昔盛今衰的感傷,控訴了金兵的掠奪戰(zhàn)爭所造成的沉重災(zāi)難,也表達(dá)了對南宋朝廷偏安江南一隅茍且偷生的唾棄和譴責(zé)。

關(guān)于實(shí)的辯證關(guān)系,吳喬曾在《圍爐詩話》中這樣闡明:“文章實(shí)做則有盡,虛做則無窮。雅頌多賦,是實(shí)做,騷多比興,是虛做,唐詩多宗,所以靈妙。”

對于虛實(shí)結(jié)合的藝術(shù)手法,一直是古詩詞教學(xué)的重點(diǎn),也是高考的一個(gè)出題點(diǎn)。

王維的《九月九日憶山東兄弟》寫思親:“遙知兄弟登高處,遍插茱萸少一人。”不說“我思人”,而說“人思我”,從側(cè)面設(shè)想對方對方如何思念自己,表現(xiàn)自己的思念之情,曲折有致。

杜甫也有《月夜》一首:

今夜州月,閨中只獨(dú)看。遙憐小兒女,未解憶長安。

香霧云鬟濕,清輝玉臂寒。何時(shí)倚虛幌,雙照淚痕干。

作者通過想象,從對方著想,刻畫妻子獨(dú)自看月形象,只寫妻子獨(dú)看“州之月”而“憶長安”,自己獨(dú)看“長安之月”而憶州,已經(jīng)包含其中,這種虛寫使整首詩詞搖曳生輝。

在語文版高中教材《唐宋詩詞鑒賞》(選修)第八課“多情自古傷離別”――離愁別緒詩詞匯編中,有北宋詞人歐陽修的《踏莎行》,其中詞的上闋是眼前實(shí)景:“候館梅殘,溪橋柳細(xì),草薰風(fēng)暖搖征轡。離愁漸遠(yuǎn)漸無窮,迢迢不斷如春水。”描寫融怡明媚的仲春,令人顧盼生輝、流連忘返的春景觸動(dòng)了征人的離愁,而離愁并沒有隨著時(shí)間的流逝,路程的遙遠(yuǎn)而變少,恰恰卻越積越多,好比一江春水,來路無窮、去程不盡,迢迢不斷、無止無休。下片詞人筆鋒一轉(zhuǎn),從虛處著筆:“寸寸柔腸,盈盈粉淚,樓高莫近危闌倚。”通過行人對閨中佳人的設(shè)想,想象對方此刻正在憑高望遠(yuǎn),思念旅途中的自己。

必修三入選的柳永的《八聲甘州》中,也有相同手法的應(yīng)用:“想佳人妝樓望,誤幾回,天際識歸舟?”從表達(dá)內(nèi)容上,“我思人”還只是單相思,寫“人思我”是出于“我”的想象,比起直陳“我思人”更能說明“我”的思念之深;從藝術(shù)手法上,這樣寫顯得文筆更曲折,更值得玩味。

先與之必將取之,在2005年高考語文試題(全國卷)詩詞鑒賞,就曾出現(xiàn)過白居易的《邯鄲冬至夜思家》:

邯鄲驛里逢冬至,抱膝燈前影伴身。

想得家中夜深坐,還應(yīng)說著遠(yuǎn)行人。

問題設(shè)計(jì):作者是怎樣寫“思家”的?

這首唐詩主要是運(yùn)用了虛實(shí)結(jié)合的手法。前兩句寫詩人此時(shí)的孤寂,是實(shí):后兩句寫家人圍坐燈前,談?wù)撝约哼@個(gè)遠(yuǎn)行人,是虛。作者主要通過一幅想像的畫面,即冬至夜深時(shí)分,家人還圍坐在燈前,談?wù)撝约哼@個(gè)遠(yuǎn)行之人,以此來表現(xiàn)“思家”。

再來看2010年高考語文試題(江蘇卷)古詩詞鑒賞:

送魏二

王昌齡

醉別江樓橘柚香,江風(fēng)引雨入舟涼。

憶君遙在瀟湘月,愁聽清猿夢里長。

第三問:三、四兩句詩,明人陸時(shí)雍《詩鏡總論》云:“代為之思,其情更遠(yuǎn)。”請作具體分析。

詩人借助想象,從對面生情,站在友人角度,虛寫了朋友與自己分手后,在夜泊遙遠(yuǎn)的瀟湘之上,愁聽兩岸猿猴的清幽的啼聲,睡不安恬,甚至夢中也無法消除那份孤寂愁苦。這樣的寫法就進(jìn)一步表現(xiàn)了離別時(shí)對朋友的留戀深情和惆悵感傷。

盡管在古詩鑒賞技巧講解中涉及虛實(shí)結(jié)合,學(xué)生也了解此的技巧運(yùn)用既會使詩中形象鮮明生動(dòng),情感表達(dá)淋漓盡致,又能給讀者留下自想象的空間,然而學(xué)生學(xué)以致用的效果并不太理想,大概我們還需要在授人以漁、施之以法上繼續(xù)下功夫,讓學(xué)生勤加操練,希冀勤能補(bǔ)拙,熟能生巧。

參考文獻(xiàn):

[1]袁行霈主編.中國文學(xué)史(第二卷)[M].北京:高等教育出版社,1999.

[2]朱東潤主編.中國歷代文學(xué)作品選(中編)[M].上海:上海古籍出版社,2002.

篇9

1、雪涵蓋著厚厚的被，百年的枯枝、落葉、烏糞、獸毛和苔蘚……在森林的雪地里可以埋葬往昔。我跟著鄂溫克獵人和馴鹿。我聽到雪壓枯枝的微響，聽到我自己粗魯?shù)暮粲酰业哪樅褪值钠つw被極地的寒氣搓得通紅。

2、皚皚的雪山，茫茫的雪野，潔白的山路，如緞的小河……這就是一個(gè)雪的世界。

3、是個(gè)嚴(yán)寒陰冷的日子，北風(fēng)呼嘯，大雪紛飛。

4、冬天井臺高如小丘，水潑上。帶著流逝成冰。

5、最妙的是下點(diǎn)小雪呀，看吧，山上的矮松越發(fā)的青黑，樹尖上頂著一髻白花，好像日本看護(hù)婦。山尖全白了，給藍(lán)天鑲上一道兒白，一道暗黃，給山穿上一件帶水紋的花衣；看著看著，這件花衣好像被風(fēng)兒吹動(dòng)，叫你希望看見一點(diǎn)更美的山的肌膚，等到快落日的時(shí)候，微黃的陽光放射在山腰上，那點(diǎn)薄雪好像忽然害了羞，微微露出點(diǎn)粉色，就是下小雪吧，濟(jì)南是受不住大雪的，那些小山太秀氣。

6、冬天，戶外那粘滿霜雪的柳樹上盡是樹掛，像是一根根銀條懸掛在樹上，格外壯觀。

7、北風(fēng)開始還只是輕輕地吹呀吹的，后來一不小心就把冬天給吹過來了。

8、初冬，像一位美麗的、高貴的、矜持的公主，舞動(dòng)著她那神奇的面紗，送來陣陣凜冽的寒風(fēng)。

9、冰城哈爾濱的冬天是素雅壯麗的，冬季的冰燈是奇美迷人的。冰城以它的晶瑩美麗而聞名于世，冰城人的心靈更晶瑩，更美麗。冰雪有情，人更有情。你、我、他、咱們大家，正用火一般的熱情、金子般的愛，編織著冬天里的一個(gè)個(gè)美麗的故事。

10、冬天的哈爾濱，正是冰雪節(jié)期間，大地冰封，我們哈出來白色的蒸氣在飄散。

11、隆冬的凌晨，地面上鋪著一層薄薄的銀白色的霜花，四周一股股寒氣直往骨頭縫里鉆。

12、當(dāng)人們正忙著添衣加被、貓兒狗兒什么的正忙著長毛的時(shí)候，那些樹枝卻不合時(shí)宜地在寒風(fēng)中瑟瑟發(fā)抖地跳起了脫衣舞。

13、不知什么時(shí)候，地上起了一層白茫茫的霧。早晨，當(dāng)我推門去上學(xué)的時(shí)候，眼前一片迷迷蒙蒙。霧就像乳白色的牛奶一樣，把我團(tuán)團(tuán)圍住，不一會兒，我的睫毛上掛滿了小小的水晶花。閉眼再睜開后只覺得眼睛濕潤潤的，有一絲涼意，非常舒服。多么奇怪的霧啊!我想伸手去摸，可它卻調(diào)皮地飛了，飛了，飛到我的臉上，沾到我的頭發(fā)上，飄到我的衣服上。爸爸帶我開著摩托車，像是在云里飛翔。我的視線被霧擋住了，好像世界就只有眼前這么大。啊，初冬的霧是多么美妙!()

14、沒有到過昆明的人，總以為這地方四季皆好，在這里住久了的人，卻以為冬天最美。冬天無風(fēng)無雨，天空最高最藍(lán)，花色最多最妍，滇池五百里，水凈沙明，山上無云靄，數(shù)峰青碧。說西山如睡美人，也只有這時(shí)候最像，偶然一抹微云，恰如一襲輕紗，掩映住它的夢魂，或者如一頂白羽冠冕，罩住它那拖在天邊的柔發(fā)，只是更顯出山色嫵媚罷了。

15、冬天，一層薄薄的白雪，像巨大的輕軟的羊毛毯子，覆蓋摘在這廣漠的荒原上，閃著寒冷的銀光。

16、冬天，在白冰的井臺上壓水，井水在寒冷的早上飄著白霧瀉入桶里，清澈淵深。

17、數(shù)九寒天，冰封雪地，整個(gè)世界成了只大冰箱，山冷地在顫抖，河凍地僵硬了，空氣似乎也要凝固起來。

18、寒冷的嚴(yán)冬，河水一改往日的活潑，似乎恬靜地睡著了。

19、就在我們幾乎已經(jīng)忘卻上海的冰凌和雪花的時(shí)候，地面上的水漬凍住了；窗臺外的蘆薈成棍子了；街上的人勾住了頭、縮起了脖子，全身都封得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)了。冷，襄挾著萬物。

20、冬天，雖然沒有春天迷人的鳥語花香，沒有夏天壯觀的閃電雷鳴，沒有秋天誘人的豐碩果實(shí)，但它也有獻(xiàn)給大自然的含蓄的美。

篇10

七夕是中國民俗大節(jié)之一，七夕在農(nóng)歷七月七日。七夕在漢代以前不一定在七月七日，它大約在七月朔日。

七夕的時(shí)間點(diǎn)在上古是根據(jù)織女星的位置確定的。織女星即天琴座。它是北半天球亮度僅次于大角的明星，也是北半天球最亮的早型星，因此織女星很早就受到人們的注意，在上古，人們將織女星作為季節(jié)的標(biāo)志星，“織女之紀(jì)，指牽牛之初，以紀(jì)日月，故曰星紀(jì)”（《漢書?律歷志》）。織女星成為時(shí)間的天文點(diǎn)，星紀(jì)以織女星為標(biāo)志，說明織女星在古代天文歷法中的重要地位。與織女星相對的牽牛星在古代同樣被作為天文時(shí)間變化的標(biāo)志，“推之以上元為始，起十一月甲子朔旦夜半、冬至。日月五星，俱起牽牛之初”（《太平御覽》卷一引《禮含文嘉》）。織女、牽牛的攜手與兩星的天文地位有著密切關(guān)系。《夏小正》七月“漢案戶”，“初昏，織女正東鄉(xiāng)”。上古七月初昏時(shí)，銀河正對著門口，織女星在正東方向出現(xiàn)。人們以織女星出現(xiàn)的方位確定七月月序，它與北斗斗柄的南指相配合，相輔相成。《星經(jīng)》則明確地記述了織女星出現(xiàn)的日期，“織女三星，在天市東端，常以七月一月六七日見東方”。織女星只要初昏時(shí)在正東方向出現(xiàn)，就標(biāo)志著進(jìn)入了秋季月序，首次出現(xiàn)的時(shí)間是七月初一。

從星紀(jì)來說，這是“星回歲終”新舊更替的時(shí)節(jié)，七月初一具有星紀(jì)歲首的意義，而歲首祈年、祈福、祈子嗣的習(xí)俗一直成為后世七夕習(xí)俗的核心之一。由于后代歷法的改變，除專業(yè)人士外，一般人們對古代星紀(jì)的情形不大了解，但社會歷史的記憶也很頑強(qiáng)，人們對以織女星為新年標(biāo)志的記憶盡管模糊，可仍然覺得這是一個(gè)特殊的日子，它還可以作為秋季來臨的季節(jié)星象，立秋日的確定一般要參考織女星的位置。由于織女星與牽牛星分別為銀河兩側(cè)的亮星，二者在上古就受到人們的特別關(guān)注，作為星紀(jì)的標(biāo)志。

隨著社會生活的發(fā)展，人們的想象力日益豐富，于是將人間生活投射到蒼穹天幕，逐漸滋生了有關(guān)織女、牽牛的神話傳說。織女、牽牛的傳說起源很早，傳說時(shí)代無以確證，現(xiàn)存最早的透露出此傳說信息的是《詩?大東》：“維天有漢，監(jiān)亦有光。彼織女，終日七襄。雖則七襄，不成報(bào)章。彼牽牛，不以服箱。”天上的銀河波光蕩漾，看銀河這邊織女每天移動(dòng)梭子，也沒有織出布來，看銀河那邊閃亮的牽牛也不拉車負(fù)重。此時(shí)的織女星與牽牛星已經(jīng)人化，但那時(shí)織女與牽牛大概還沒有發(fā)生男女關(guān)系。

織女與牽牛的情感糾葛傳說至遲在戰(zhàn)國末期秦朝初年已經(jīng)廣為流傳，據(jù)云夢睡虎地秦簡《日書》甲種第一五五簡正記“取妻”忌日說：“戊申、己酉，牽牛以取（娶）織女，不果，三棄。”簡文的大意說，戊申日、己酉日牽牛迎娶織女的喜事沒有辦成，如果在這樣的日子娶婦的話，三年丈夫就會離棄妻子。在另一簡文中說：“戊申，己酉，牽牛以取（娶）織女，不果，不出三歲，棄若亡。”由此可證當(dāng)時(shí)不僅流傳牽牛與織女締婚的傳說，而且因?yàn)榭椗疇颗楹訚h的阻隔未能成婚的傳說而影響到民俗生活，形成一種民間婚嫁的時(shí)間禁忌，當(dāng)然很有可能是民間已有七月初的婚姻禁忌，然后以織女、牽牛的傳說來特別強(qiáng)化這一習(xí)俗，《日書》中就有“正月、七月朔日，以出母（女）取（娶）婦，夫妻必有死者”的警告。本人以為這是一種上古習(xí)俗的變異，上古春秋二季是男女自由婚配的季節(jié)，在一夫一妻制的家庭成為社會主體之后，男女之間的自由交往受到限制，為了阻止秋季男女的傳統(tǒng)聚會，因此出現(xiàn)了七月初的結(jié)婚禁忌。漢魏六朝以后由于家族文化的發(fā)展，人們才將對封建禮法提出的抗議融入節(jié)俗之中。

傳說楚懷王初置七夕（明羅頎《物原》），從上引《日書》的材料看，戰(zhàn)國已有七夕節(jié)俗部分因素，但真正將七夕視為節(jié)日并定為七月七日是在漢代。在秦初，七夕還是一個(gè)禁忌日，織女牽牛的故事悲劇結(jié)局還是對禁忌的說明。《古詩十九首》描寫的就是這一情形：“迢迢牽牛星，皎皎河漢女。纖纖擢素手，札札弄機(jī)杼。終日不成章，泣涕零如雨。河漢清且淺，相去復(fù)幾許？盈盈一水間，脈脈不得語。”這首古詩大約是《詩經(jīng)?大東》的擴(kuò)展，它用優(yōu)雅的詩化語言與豐富的藝術(shù)想象力為我們講述了一個(gè)凄美動(dòng)人的故事。西漢中期以前，牛郎織女故事在民間還是時(shí)日禁忌的依據(jù)，我們從當(dāng)時(shí)流行的一個(gè)巫術(shù)習(xí)俗中可得到證明。《太平御覽》引《淮南萬畢術(shù)》記載了使婦人戀家巫術(shù)，“赤布在戶，婦人留連。取婦人月事布，七月七日燒為灰，置楣上，即不復(fù)去。勿令婦人知”，這則巫術(shù)表露了時(shí)人仍將七月七日視作別離日。《四民月令》則只記合藥丸、曝經(jīng)書及衣裳，曬書曝衣是漢代七月七日的習(xí)俗之一。

漢代是七夕由古代歷法的天文點(diǎn)向歲時(shí)節(jié)俗轉(zhuǎn)變的時(shí)期，后世七夕中的節(jié)俗要素在漢魏之際已經(jīng)初步顯現(xiàn)出來。七夕節(jié)俗主題在西漢中期以后開始發(fā)生重大變化，由七夕的分離禁忌逐漸演進(jìn)到男女的良宵歡會，七夕由兇時(shí)惡日轉(zhuǎn)變?yōu)榱汲郊眨@是七夕民俗的一大升華，也是七夕真正成為傳統(tǒng)民俗節(jié)日的精神助力。織女牽牛的悲劇傳說演進(jìn)為牛女鵲橋相會的喜劇故事，這不僅是故事情節(jié)的擴(kuò)充、發(fā)展，更重要的是它反映了民眾的精神情感需要，社會可以改變?nèi)藗兊默F(xiàn)實(shí)行為，但不能泯滅人們原始的情感渴望，在秋夕晴朗的夜空之下，人們自然會喚起對歷史與美好人生的回憶與向往。

七夕的變化大約發(fā)生在漢武帝時(shí)期，七月七日漢武帝與西王母的多次聚會的傳說（《太平御覽》卷三十一時(shí)序），表明七月七日已是人神交游的吉日良時(shí)。而西王母降臨前每有青鳥探看，又為漢代將烏鵲融入牛女傳說提供了依據(jù)。漢代民間認(rèn)為鵲重情感，“鵲腦令人相思”，因此漢代有巫術(shù)“取雌雄鵲各一，燔之四道通，丙寅日，與人共飲酒，置腦酒中則相思也”（《淮南萬畢術(shù)》）。由鵲之導(dǎo)行、相思的特性，逐漸變化推演出烏鵲搭橋的傳說，《風(fēng)俗通義》佚文“織女七夕當(dāng)渡河，使鵲為橋”。

七夕在漢魏之時(shí)初步完成了它由忌日向民俗節(jié)日的轉(zhuǎn)變，魏人董勛就明白地表述了“七月七日為良日”的民俗事實(shí)（《風(fēng)土記》引述）。董勛的說法是對民俗的概述，民俗自身有一個(gè)較長的流傳過程。七夕節(jié)俗的豐富與圓滿是在六朝。六朝時(shí)期關(guān)于七夕有多種生動(dòng)的記述。經(jīng)晉人葛洪整理的《西京雜記》首先記述了漢代宮廷七夕節(jié)俗情形，漢宮“至七月七日，臨百子池，作于闐樂。樂畢，以五色縷相羈，謂為相連愛”（卷三）;又：“漢彩女常以七月七日穿七孔針于開襟樓，俱以習(xí)之”（卷一）。由此可知，男女好合、乞巧等習(xí)俗已開始出現(xiàn)在七夕節(jié)俗中。這是上層社會的七夕情形，民間情況由于缺乏資料，難以確知，照常理看，其節(jié)俗的性質(zhì)類型也約略如此。不過，我們也可以提出這樣的看法，就是七夕的節(jié)俗性質(zhì)變化首先發(fā)生在上層，然后由宮廷向民間擴(kuò)散，這樣的例子在歷史上是常有的，就是在漢代還有京城習(xí)俗向四方擴(kuò)布的顯例：如漢代的發(fā)式變化，長安民謠曰：“城中好高髻，四方高一尺;城中好廣眉，四方且半額;城中好大袖，四方全匹帛。”（《后漢書?馬援傳》）七夕新節(jié)俗在漢代民間肯定有一定的影響，傳說竇后少時(shí)因?yàn)轭^禿，家人不喜歡她，“七月七日夜，人皆看織女，獨(dú)不許后出”，結(jié)果，“有光照室”，竇女反而得到了作太后的祥瑞（《荊楚歲時(shí)記》）。

晉人周處《風(fēng)土記》為我們描述了當(dāng)時(shí)民間七夕節(jié)俗的生動(dòng)場景：“七月七日，其夜灑掃于庭，露施幾筵，設(shè)酒脯時(shí)果，散香粉于河鼓、織女，言此二星神當(dāng)會。守夜者咸懷私愿，或云見天漢中有奕奕正白氣，有耀五色，以此為征應(yīng)。見者便拜，而愿乞富乞壽，無子乞子，唯得乞一，不得兼求。”七月七日成為欣賞天庭歡會、乞求人間幸福的良宵。其后，《荊楚歲時(shí)記》記述了南朝婦女七夕穿針乞巧等民俗。七夕原有的禁忌意義在六朝時(shí)期已經(jīng)完全消解，漢魏以后，七夕主要成為表達(dá)女性愿望的節(jié)日。

牛郎織女傳說的早期形態(tài)有兩則頗有意味，一則是《荊楚歲時(shí)記》引錄緯書的傳說，“牽牛星，荊州呼為河鼓，主關(guān)梁，織女星主瓜果，嘗見道書云：牽牛娶織女，借天帝錢兩萬備禮，久而不還，被驅(qū)在營室是也”（《太平御覽》卷三十一）。傳說從經(jīng)濟(jì)社會的角度解釋了牽牛與織女的分離（值得注意的是牽牛星在荊楚地方變?yōu)楹庸娜牵笫来蠖嘁院庸拇鸂颗３蔀榕＠傻奶焐闲窍螅藗髡f反映了當(dāng)時(shí)婚姻論財(cái)、致使貧民男女不能好合的社會問題。

傳說所反映的問題的確存在于漢代社會，楊樹達(dá)在《漢代婚喪禮俗考》中搜集了數(shù)則婚嫁禮聘的事例，有夫家貧者，婦家或假貸幣以為聘，如張負(fù)相中了陳平，將女兒嫁他，“為平貧，乃假貸幣以聘”（《漢書?陳平傳》）;有官吏助民禮聘，循吏任延在東南為了推廣嫁娶禮法，出錢資助搞了一個(gè)“集體”婚禮，“其貧無禮聘，令長吏以下各省俸祿以賑助之，同時(shí)相娶者二千余人”（《后漢書》本傳）。當(dāng)時(shí)聘禮禮金往少里算也要二三萬錢，展允篤學(xué)貧苦，年將知命配匹未定，李固為此替展允募集禮金，“允貧也，禮宜從約，二三萬錢，足以成婚”。當(dāng)時(shí)確實(shí)存在重納聘的習(xí)俗，即使外國國王迎娶漢朝公主也不能免俗（見《漢書?西域傳》）。這些漢代婚嫁事例令人稱奇地說明了一個(gè)事實(shí)，傳說的細(xì)節(jié)十分真實(shí)，婚姻納財(cái)，禮金數(shù)額較大，人們借貸下聘禮，男女因經(jīng)濟(jì)的原因而不能成婚等社會現(xiàn)象，都成為牛女傳說興起的歷史文化背景。民眾將現(xiàn)實(shí)生活中的困境投射到了天庭，隱含著人們對專制勢力的不滿，表達(dá)了人們的一種社會倫理觀念。

另一則牛郎織女的故事則在南朝梁人殷蕓的筆下首次完整地被記錄下來，“天河之東有織女，天帝之子也。年年機(jī)杼勞役，織成云錦天衣，容貌不暇整。帝憐其獨(dú)處，許嫁河西牽牛郎。嫁后遂廢織。天帝怒，責(zé)令歸河?xùn)|，許一年一度相會”。應(yīng)該說這是一個(gè)較早期的故事，織女與牽牛郎的分離，是因?yàn)榭椗倪^錯(cuò)。天帝似乎是一個(gè)嚴(yán)厲的家長，這大概是漢魏時(shí)期家族生活的反映，體現(xiàn)了家族社會的倫理規(guī)范。