導語：如何才能寫好一篇外貿業務員工作內容，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

外貿業務員需要.熟悉公司所經營的產品，工廠信息，處理詢盤，安排樣品，準確報出銷售價格，爭取訂單;以下是小編精心收集整理的外貿業務員工作職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

外貿業務員工作職責11.負責阿里巴巴國際站賬號運營和維護，提高店鋪曝光量、瀏覽量、點擊率和轉化率;

2.回復詢盤，通過旺旺、郵件、社交平臺等方式與客戶進行有效溝通，了解客戶需求，尋找銷售機會并創造銷售業績;

3.搜集業務信息，關注市場動態，做好數據分析，向領導匯報行情;

4.開拓海外市場，發展新客戶，挖掘客戶潛力，維護好老客戶。

外貿業務員工作職責21、積極開發新客戶，不斷尋求新的訂單。

2、準確審核合同，確認樣品和生產任務單。

3、及時跟蹤訂單的生產情況，發現問題并解決問題。

4、確保訂單正常出柜和單證的及時和準確性。

5、及時收匯。

6、加強與客戶和打樣師傅之間的溝通，促進樣品的及時性和有效性。

7、及時下達訂單，并進行ERP錄入工作，及時確認及反饋客人信息，跟催客供物料到位。

8、客戶信息和資料的保密。

9、積極服從上級領導的工作安排

外貿業務員工作職責31、負責國際市場醫藥化工行業信息的收集和整理，了解客戶需求.

2.維護及開發新老海外客戶，開拓國外市場.

3.客戶業務相關資料的整理和歸檔需要細心謹慎;負責跟蹤訂單進度，配合各部門的工作.

4.英語口語流利，基本溝通沒有問題，能夠獨立書寫信件等.

5.網站定期維護更新，排版，SEO.

外貿業務員工作職責41、執行公司的銷售計劃，開拓國外市場.

2、負責聯系客戶和工廠、編制報價、參與商務談判，簽訂合同.

3、跟蹤外貿訂單進度，出運、尾款回收等相關事宜.

外貿業務員工作職責51、按照公司的發展，拓展OEM、ODM業務銷售;

2、負責合同、訂單確認、指令傳達，配合跟蹤落實、跟蹤生產進度等;

3、協調工廠與客戶之間事項，獨立處理工作中的各種問題，應變能力強，與工廠及客戶保持良好溝通;

4、廠內出貨的交期跟進協調，確保按期按質交貨;

5、定期與客戶進行溝通，做好客戶系統維護和更新;

6、參與及支持公司線上線下的銷售推廣工作，如樣品準備、參加展會、線上直播等。

外貿業務員工作職責61、利用實體展會平臺(國內，國外展會)，網絡營銷，開拓海外市場;

2、接待客戶，進行洽談，宣傳企業和產品，解決客戶的疑問，促成訂單成交，達成銷售目標;

3、做好客戶的售前、售中、售后服務工作;

篇2

婚姻狀況: 未婚 民 族: 漢族

戶 籍: 廣東-揭陽 年 齡: 24

現所在地: 廣東-佛山 身 高: 165cm

希望地區: 廣東-佛山

希望崗位: 貿易類-外貿專員/助理

貿易類-國際業務員

貿易類-外銷員

銷售類-人員-業務員

銷售類-人員-銷售代表

尋求職位: 外貿業務員

教育經歷

20XX-09 ~ 20XX-XX 江門職業技術學院 商務英語 大專

**公司 (20XX-05 ~ 至今)

公司性質: 私營企業 行業類別: 家具、家電、工藝品、玩具

擔任職位: 外貿業務員 崗位類別: 國際業務員

工作描述:

1. 負責公司新的外貿業務開拓，負責維護老客戶。

2. 負責通過國內展會 以及 電子商務網站平臺 開發新客戶。

3. 整理客戶資料，聯系客戶，對客戶的詢盤進行回盤。

4. 根據銷售目標制定計劃及執行方案并付諸實施。

5. 負責跟進貨物的生產情況，聯系工廠，協調好工廠與客戶之間的聯系。

6. 負責租船訂艙，安排貨物及時出運。

7.. 負責對賬和及時催收貨款。

8. 負責繕制并將提單正本，原產地證，發票，裝箱單及時交給客戶清關。

9. 匯報客戶銷售情況以及對于市場的銷售方針提出建設性意見匯報給上級。

離職原因: 尋求更廣闊的發展空間

**公司 (2XX-01 ~ 20XX-05)

公司性質: 民營企業 行業類別: 汽車、摩托車及零配件

擔任職位: 外貿業務員 崗位類別: 外貿專員/助理

工作描述:

一.主要工作如下:

1. 負責公司外貿業務的開拓。

2. 負責通過國內外展會 以及 電子商務網站平臺 開發新客戶

3. 整理客戶資料，聯系客戶，對客戶的詢盤進行回盤

4. 根據銷售目標制定計劃及執行方案并付諸實施

5. 負責與到公司參觀的客戶洽談生意

6. 負責不定期到國外拜訪客戶，深入銷售第一市場獲取信息，并把客戶銷售情況以及對于市場的銷售方針提出建設性意見匯報給上級。

7. 在職期間多次參加廣交會，能獨立準備展會相關資料，參與布展，與客戶商討訂單事宜，并促使客戶下訂單。并于20XX年底與同事飛往墨西哥參加展會，并且拜訪客戶，為公司取得一定量的訂單。

二.除以上所描述的，同時還負責以下工作:

1. 跟蹤訂單的生產進度，并及時檢查生產產品是否符合客戶要求，按時安排產品的發貨

2. 負責對賬和催收貨款

3. 負責客戶樣品的申請，發放，統計

4. 將提單正本，原產地證，發票，裝箱單及時寄給客戶清關

5. 組織客戶投訴或退貨的處理，并將結果反饋給公司或客戶

6. 準備國內和國外的展會資料，聯系展覽公司，全程參與公司國內和國外的布展。

離職原因: 尋求更廣闊的發展空間

技能專長

專業職稱: 商務英語

計算機水平: 全國計算機等級考試一級

計算機詳細技能: 能熟悉進行電腦的Windows操作系統的操作

能熟練的操作Word，PowerPoint，Excel等辦公軟件

技能專長:

1. 良好的溝通能力，能夠熟練與外商溝通，并且獨立完成接單，跟單工作。

2. 參加過多屆展會，包括代表公司赴國外舉辦展會，開發了一定的客戶群(包括國內外)

3. 熟悉外貿進出口流程

語言能力

普通話: 流利 粵語: 流利

英語水平: 英語專業 CET-6 口語流利

英語: 熟練

求職意向

發展方向:

1. 良好的溝通能力，能夠熟練與外商溝通，并且獨立完成接單，跟單工作。

2. 參加過多屆展會，包括代表公司赴國外舉辦展會，開發了一定的客戶群(包括國內外)

3. 熟悉外貿進出口流程

其他要求:

自身情況

自我評價:

1. 良好的溝通能力，能夠熟練與外商溝通，并且獨立完成接單，跟單工作。

2. 參加過多屆展會，包括代表公司赴國外舉辦展會，開發了一定的客戶群(包括國內外)

3. 熟悉外貿進出口流程

拓展閱讀：人性化的設計 讓你的簡歷更為出眾

流暢的語言不僅可使簡歷的整體書寫觀賞性有所提高，它更可幫助招聘方深刻了解求職者所表述話語的寓意，很多求職者在書寫簡歷時正是因未能注意招聘方的閱讀感受，所以他們制作出來的簡歷乍一看非常豐富，但閱讀者若對其細細觀察，則不知從何看起，甚至勉強閱讀后還是無法得知求職者在敘述什么?這種語無倫次的表述是招聘方最為厭煩的一種簡歷，所以求職者若想體現出簡歷的人性化，千萬不可采用這一種方式制作簡歷。

篇3

一、調研內容

調研主要圍繞以下問題展開：國際貿易實務專業就業崗位、外貿業務員崗位典型工作過程、報關員崗位典型工作過程、報檢員崗位典型工作過程、外貿跟單員崗位典型工作過程、外貿單證員崗位典型工作過程、國際貨運員崗位典型工作過程，國際貿易實務專業學生應具備的能力素質、外語水平、計算機水平、職業資格證書等。

二、調研結論

（一）國際貿易實務專業主要就業崗位調研分析通過對外貿企業、高職高專院校、畢業生問卷調查分析，高職國際貿易實務專業人才就業面向能勝任的主要崗位依次是外貿業務員、外貿跟單員、國際商務單證員、國際貨運員、報關員、報檢員。通過多選模式調研計算，76%的調研對象選擇是外貿業務員崗位，68%的調研對象選擇是外貿跟單員崗位，59%的調研對象選擇是國際商務單證員崗位，47%的調研對象選擇是國際貨運員，40%的調研對象選擇是報關員崗位，28%的調研對象選擇是報檢員崗位。同時，調查結果也反映出社會各界對于外貿相關基層崗位傾向于選擇高職高專層次畢業生。

（二）國際貿易實務專業就業崗位典型工作過程分析調研組通過問卷調查得出了以下主要崗位的典型工作過程，并按照調查得出的工作過程重要程度由大到小順序排列。外貿業務員崗位典型工作過程依次為：客戶開發，交易磋商，進出口報價和成本核算，擬訂合同條款，制單結匯，備貨，辦理索賠、理賠業務，辦理信用證業務。外貿跟單員崗位典型工作過程依次為：外貿訂單處理，生產訂單處理，供銷協調，采購管理，生產制造管理，出運管理，品質管理，售后服務，結匯、核銷、退稅。國際商務單證員崗位典型工作過程依次為：制、審、催、改信用證，制作商業發票、裝箱單，制作匯票，制作原產地證書，制作貨運單據，制作投保單、領取保險單，制作報檢單、報關單，外貿單據審核與提交，外貿單據歸檔。國際貨運員崗位典型工作過程依次為：國際貨運市場開發，國際貨運合同簽訂，貨物運輸報價，訂艙、裝箱，貨運線路設計，費用結算，貨運單據制作、審核與交接，保險、報檢、報關。報關員崗位典型工作過程依次為：進出口申報，準備報關單證，辦理繳納稅費，備案申請，后續核銷，陪同海關查驗，辦理貨物放行手續。報檢員崗位典型工作過程依次為：進出口報檢申請，申領檢驗檢疫證單，準備報檢單證，辦理繳納檢驗檢疫費用手續，配合實施檢驗檢疫，處理檢驗檢疫不合格貨物，提醒或督促單位辦理檢疫審批手續，出口貨物自檢，向本單位宣傳檢驗檢疫規定。

（三）國際貿易實務專業崗位能力素質分析（不含實際操作技能）通過多選模式調研計算，排名前五位的能力素質是：95%的調研對象選擇是工作認真負責的態度，92%的調研對象選擇是創新能力，88%的調研對象選擇是吃苦耐勞的精神，81%的調研對象選擇是公關交際能力，70%的調研對象選擇是團隊合作精神。

篇4

    為明確在課程教學中存在的問題,了解學生的需求,發揮學生主體作用,為教學改革提供依據,在課程設計之初,設計調研問卷對學生進行調查,了解學生的真實想法,明確課程在教學過程中存在的問題。根據對學校國際貿易專業的調研,結果顯示:1.50%左右的學生認為在當前的教學模式存在問題,無法實現既定的課程目標;2.66.7%的學生認為當前教學內容缺乏應用性;3.30.1%的學生認為應保持教學內容先進性;4.55.5%的學生認為教學上缺乏針對性;5.29.6%的學生認為理論學時和實踐學時的最佳比例是5:5,24.6%的學生認為是4:6;6.54.7%的生認為最佳的考核方式是作業+模擬實訓,取消閉卷考試。由此可見,原有的《國際貿易實務》課程存在著教學內容不實用、不先進,教學方法單一,考核方式不科學,教學效果不明顯等問題,課程改革勢在必行。

    二、進行企業調研,確定課程對應的職業崗位和崗位職責

    使學生“愿意學”的關鍵在于教學內容的實用性,其前提在于教學內容基于實際崗位的崗位職責,因此,整體教學設計的一大重要步驟在于企業調研,了解課程所對應的職業崗位和具體的崗位職責。為了解市場對不同崗位的人才需求,負責人利用互聯網,登錄智聯招聘網對2010年8月6日至2010年9月6日全國26個城市公布的外貿人才需求狀況進行調研。由于高職畢業生去向多為單證員、外貿業務員等,故本次調查局限于外貿業務員、報關員和跟單員三個崗位。通過調研發現,從招聘的崗位來看,全國26個城市中外貿業務員的崗位數最多,其次是跟單員(前兩項中包含單證員),最后是報關員。根據上文的調查結果,學校以外貿業務員崗位為基礎進行課程設計與開發。為更充分地了解外貿業務員的崗位職責和企業對外貿業務員的崗位要求,通過走訪企業,召開實踐專家研討會,智聯網企業招聘信息調研等,發現外貿員崗位職責主要包括:1.收集市場信息,拓展海外市場,開發、維護國外客戶;2.主導進行出口訂單的洽談與簽約;3.進出口訂單處理,保證按照客戶要求交付;4.制作相應的單據,完成貨款收付;5.負責客戶管理及售后服務工作,迅速處理客戶投訴,維護、跟蹤和管理現有客戶。除了上述相關的崗位職責以外,應聘企業還對外貿業務員的職業素質提出了任職要求,調查發現,企業對于員工的人際溝通協調能力和團隊合作能力要求較高,分別占調研企業的60%和43.3%,同時,有26.7%的企業關注抗壓能力,25%的企業要求責任心強,20%的企業要求員工具有較強的進取精神,16.7%的企業則要求員工能服從公司的安排,有較強的執行能力。

    三、以崗位職責和任職要求確定課程目標

    課程目標包括課程總目標、能力目標、知識目標和素質目標。確定課程目標之前除了要明確崗位職責,更為重要的是要明確本課程在專業課程體系中所承擔的任務,是否所有的崗位職責都必須在本門課程目標中體現,還是本門課程只需承擔崗位職責中的部分內容,其余的崗位職責由其他課程承擔。基于此,學校在專業課程體系構建中發現,本門課程只需承擔:熟悉外貿流程,合同的磋商與簽約這一主要崗位職責。因此確定本門課程的目標如下:

    1.總目標

    總目標是課程的第一層目標,須與課程標準中相關表述一致,對于尚未制定課程標準的課程,由指定教師寫出初稿,課程組教師集體研討商定本課程的總體目標?？偰繕艘笥猛暾摹⒕毜恼Z言對總體目標進行描述,但形式上不同于傳統課程的教學目標描述?！秶H貿易實務》課程總目標是:以溫州誠美貿易有限公司對美國立博德男式皮鞋出口為貫穿項目,通過貿易準備、制定標準合同、交易磋商與簽約、履行合同等具體項目,使學生熟悉外貿業務流程,為后續專業主干課程的學習奠定基礎,培養學生就業上崗能力和表達交流能力。

    2.能力目標

    能力目標是用清晰、具體、可檢驗的語言,準確描述學生學完本課程后“能用…做…”。能力目標是教師對學校和學生的承諾,表明通過本門課程的學習,學生能完成哪些具體的任務。因此,能力目標一定是可以檢驗的。本門課程根據崗位職責確定的具體能力目標如下:

    (1)能運用外貿理論和政策知識閱讀相關外貿類分析文章,查閱相關外貿統計資料并做統計分析;

    (2)能運用外貿統計指標和外貿政策作用機制對當前外貿政策變動對企業經營的影響進行分析,撰寫相關分析報告;

    (3)能根據中國對外貿易政策管理相關規定熟悉外貿企業的注冊流程,并能模擬注冊成立外貿公司,完成各項注冊登記;

    (4)能利用各種渠道尋找交易客戶,并撰寫建立業務聯系信函;

    (5)能初步運用外貿英語與客戶就合同條件進行交易磋商;

    (6)能根據往來函電規范、合理地擬訂進出口合同的主要交易條件;

    (7)能運用合同條款相關知識看懂不同版本的進出口合同;

    (8)能依據單據或合同相關條款合理安排一般貿易進出口業務各環節具體工作。

    3.知識目標

    知識目標對學生能夠掌握的知識以“了解…”“掌握…”等形式進行表述。教師在整體教學設計的時候,需要明確我們的設計是一體化設計,理論和實際不能偏頗,在強調實踐的同時也要重視理論,在教學過程中注重理論知識的傳授。因此,我們的知識目標應作為能力目標的載體,與能力目標配套表述。如本課程的知識目標為:

    (1)掌握國際貿易基本理論和相關概念;

    (2)掌握外貿政策對進出口的作用機制;

    (3)熟悉外貿公司設立的注冊登記程序及提交的文件;

    (4)掌握獲取業務信息的方法和途徑,了解開發客戶的途徑與方法;

    (5)掌握制定國際貨物買賣合同主要條款的內容和制定方法;

    (6)掌握交易磋商的途徑與方法;

    (7)掌握履行進出口合同的程序;

    (8)熟悉外貿業務流程。

    4.素質目標

    在課程整體教學設計中,素質目標是以通過闡明所使用的教學方法、教學環節以“通過…培養…”或“通過…使學生具有…”等形式等對培養學生的某種素質的表述,對素質目標進行表述必須明確、具體,可檢驗。在本課程設計中,素質目標體現為職業崗位對任職人員任職要求的具體體現。本課程的素質目標如下:

    (1)通過要求學生分組模擬進出口商詢盤、發盤、還盤、接受、簽約全過程培養學生的表達、交流、溝通意識;

    (2)通過學生分組角色模擬完成公司業務注冊和與對手進行交易磋商全過程培養學生團隊合作精神和創新精神;

    (3)通過簽訂一份完整、準確的銷售合同并履行該合同的全過程培養學生嚴謹的工作態度、責任感和執行力。

    四、根據課程目標選取項目,設計情境

    1.項目設計

    選擇、設計一個或幾個貫穿課程的大型綜合項目,作為完成課程目標的主要載體,這是能力目標項目化課程改造的原則。項目有三層含義:第一,項目是一項有待完成的任務,且有特定的環境與要求;第二,在一定的組織機構內,利用有限資源在規定的時間內完成任務;第三,要滿足一定性能、質量、數量、技術指標等要求。因此一個好的項目必須是在一定的工作情境之下,要求學生運用相關理論知識在規定的時間內完成具體的任務要求,并能根據企業相關標準對工作成果進行檢驗評價。最好的項目是真正參與到企業的實踐當中去,但若有些課程由于資源的限制或課程性質,無法參與真實項目,則可以選用高度仿真的項目。此外,在項目設計上可以設計課內項目與課外項目雙線并行的方式,通過課上項目演練到課下獨立完成和合作完成一個項目,使學生真正參與,給學生獨立判斷、決策和行動的空間。采用項目化教學,通過項目完整的工作過程將課程內容進行有機的串聯,必定打破課程原有的結構,教學內容和教學進度與安排必須要做一定的調整,有些與項目無關的教學內容就會舍棄?！秶H貿易實務》課程采用雙線并行項目,課內項目為溫州城美貿易有限公司與美國立博德公司的皮鞋進出口業務;課外項目為學生與北京二元通泰貿易有限公司不同商品的進出口業務。

    2.情境設計

    正如上文所說,項目實在一定的工作情境下展開的,所以,對于項目的執行應根據項目進程設計相應的情境。情境的主要作用是引出任務,情境設計盡可能全面,可以運用常規情景、技術情境、管理情境、正常情境、意外情境、違規情境等。此外,情境盡可能引用企業實際情境。

    五、項目化課程教學內容與進度安排

    根據選定的項目,結合項目進行對課程內容進行有機的串聯,依據教學計劃對課程教學進度做一個合理的安排,確定課程的教學進度圖。教師在確定教學進度時,一是按照項目進程合理安排;二是要根據總學時合理分配理論學時和實踐學時。

篇5

【業務員應聘簡歷范文1】

姓

名：

性

別： 男

婚姻狀況： 未婚

民

族： 漢族

戶

籍： 安徽-合肥

年

齡： 24

現所在地： 廣東-廣州

身

高： 170cm

希望地區：

希望崗位： 銷售類-人員-銷售代表

教育背景

畢業院校：出國留學網科技職業學院

最高學歷： 大專

獲得學位:

畢業日期：

專 業 一： 市場開發與營銷 專 業 二：

起始年月 終止年月 學校(機構) 所學專業 獲得證書 證書編號

語言能力

外語： 英語 　一般 粵語水平： 精通

其它外語能力：

國語水平： 精通

培訓經歷

2007-09 ～ 2009-12 景德鎮高等?？茖W校 汽車檢測與維修 中級技工證書，駕駛證書，電工證書

工作經歷

**公司 (2011-09 ～ 至今)

公司性質： 私營企業 行業類別： 電子、微電子技術、集成電路

擔任職位： 業務員 崗位類別： 營銷師

工作描述：

1. 管好所負責的區域，搜集潛在客戶資源，并完成上級指定的目標

2. 做好客戶調研和建立客戶檔案

3. 收集市場情報以及同行產品最新動態

4. 做好新產品的推廣工作

5. 及時有效處理好客戶投訴

6. 對錯誤決策達不到目標負責

7. 對不能完成業務目標負責

離職原因： 發生地方

**公司 (2011-02 ～ 2011-08)

公司性質： 私營企業 行業類別： 建筑施工與工程

擔任職位： 商務代表 崗位類別： 銷售代表

工作描述： 在網絡上尋找客戶信息，預約拜訪 新客戶，對準客戶進行篩選，建立客戶檔案表

熟記LED產品及相關配件的品種、規格、性能、等級、價格、效果、為客戶提供參考意見

每周建立工作報表，整理客戶資料及跟進狀況匯總給區域經理，完成公司下達的業務指標

給客戶送樣品，派發產品資料和報價表，跟蹤客戶的安裝工作，對異常狀況糾正并做好記錄

負責客戶款，工程款項的回收，掌握市場信息，了解同行的銷售情況

接到客戶的下單信后，通知區域經理和采購，簽訂采購合同

針對客戶查詢，應立即回復，或向采購，經理請示，做好全程服務跟蹤

**公司 (2010-01 ～ 2011-01)

公司性質： 民營企業 行業類別： 汽車、摩托車及零配件

擔任職位： 業務員 崗位類別： 其他相關職位

工作描述： 任職于4S店業務員，主要負責汽車精品銷售，養護產品推銷報價如

發動機深化保養、剎車系統保養、油路清洗、空調管道清洗保養、缸內清洗

本人熟知業務流程，精通談判技巧，具有較強的成本意識，取得了較好的業績，為公司節約大量成本，使得公司利益最大化

技能專長

專業職稱：

計算機水平： 高校非計算機專業二級

計算機詳細技能：

技能專長： 汽車中級技工證，電工證

語言能力

普通話： 流利 粵語： 較差

英語水平：

英語： 精通

求職意向

發展方向： 汽車零配件銷售業務，汽車用品業務，電子元件業務

自我評價：

本人工作積極努力，善于學習，溝通能力強，具有很強的團隊協作精神.能熟練使用計算機，對IT產品的硬件以及軟件有一定的了解和認識.有一定的客戶資源.市場洞察能力強，具有一定的策劃能力和管理能力，對新的工作環境適應能力強

【業務員應聘簡歷范文2】

姓

名： 國

籍： 中國

目前住地： 廣州 民

族： 漢族

戶 籍 地： 湛江 身高體重： 155 cm?44 kg

婚姻狀況： 未婚 年

齡： 23 歲

求職意向及工作經歷

人才類型： 普通求職?

應聘職位： 外貿/貿易專員/助理：外貿助理、行政/人事類：人事助理、單證員：單證員

工作年限： 2 職

稱： 無職稱

求職類型： 全職 可到職日期： 一個星期

月薪要求： 1500--2000 希望工作地區： 廣州 佛山 湛江

工作經歷： 公司名稱： 立豐五金皮具有限公司起止年月：2008-02 ～ 2009-09

公司性質： 私營企業所屬行業：鞋業/皮具/玩具

擔任職務： 外貿助理兼外貿業務員

工作描述： 在立豐五金皮具有限公司工作了短短的一年半多的時間，服從公司分配，嚴格遵守公司的規章制度，并且掌握了工作上的更多知識，能將外貿上的理論知識運用到實際的工作上。辦公室的一般運作，自己都能了解清楚，接電話，與客戶洽談，回復客人詢盤，制訂單，裝箱單等單據，是自己每天的基本工作，并且跟進客戶訂單，向工廠下生產單，跟進產品的生產進度，與客人確認出貨時間等等工作程序，都能熟悉掌握。

離職原因： 本人想追求更有發展潛力的公司!

教育背景

畢業院校： 廣東行政職業學院

最高學歷： 大專獲得學位: 大專 畢業日期： 2008-06-01

所學專業： 商務英語 第二專業： 企業人力資源

培訓經歷： 起始年月 終止年月 學校(機構) ?！I 獲得證書 證書編號

2005-09 2008-06 廣東行政職業學院 商務英語 CET-4

語言能力

外

語： 英語　良好

國語水平： 良好 粵語水平： 良好

工作能力及其他專長

專業技能：獲取國家級的企業人力資源管理中、高級職業資格證書

英語能力：通過了CET-4，說、讀、寫、譯良好，掌握一定的商務英語術語

其他特長：1.熟練掌握基本的內、外貿有關知識

2 .熟練握基本的人事管理知識

3 .一定的營銷能力及技巧

詳細個人自傳

個人簡介

優秀的人才是企業持續發展的前提和保障，因此我希望經過短短一段時間的工作培訓，我能對此工作的程序、管理方法等有一定的了解。本人性格開朗，勤奮好學，吃苦耐勞，敢于面對挑戰并喜歡從事有挑戰性的工作。

自我評價

*有積極向上的生活態度，上進心強

*有良好的語言表達能力，時間觀念較強

*保持良好的社會交際能力，有較強的團隊合作精神，并能與不同層次的人交流與溝通

*集體榮譽感強，注重提升個人能力

【業務員應聘簡歷范文3】

基本簡歷

姓名：

年齡： 26 歲

國籍： 中國

目前所在地： 廣州

民族： 漢族

戶口所在地： 湖南

身材： 176 cm　73 kg

婚姻狀況： 未婚

求職意向

人才類型： 普通求職

應聘職位： 貿易類：外貿業務、銷售經理/主管：大區經理、經營/管理類：經理助理

工作年限： 3 職稱： 中級

求職類型： 全職

可到職日期： 隨時

月薪要求： 3500--5000

希望工作地區： 廣州 深圳 東莞

工作經歷

公司名稱： 永真國際有限公司起止年月：2008-11 ～ 2009-07

公司性質： 外商獨資

所屬行業： 鞋業/皮具/玩具

擔任職務： 外貿業務跟單以及船務長

工作描述： 通過網絡，展銷會，阿里巴巴等平臺開發新客戶，與老客戶建立良好的客情關系。負責跟進業務和船務方面的相關事宜(包括制作相關單證等);在職期間，杜絕了預定貨柜(噸車)過大或過多的情況，大大節省了額外的運輸費用!!

公司名稱： 惠州市博美化妝品有限公司起止年月：2007-03 ～ 2008-11

公司性質： 私營企業

所屬行業： 日用生活服務

擔任職務： 外貿業務員

工作描述： 熟悉外貿工作流程，熟悉并掌握了相關單證的制作;能熟練通過網絡，展銷會，阿里巴巴等貿易平臺 獨立開展海外業務!并成功的開發了10個新客戶?？臀译p方建立了友好互信的貿易往來。當年，部門業務量增長了73%;多次展銷會參展籌展經歷，并成功籌辦了2008年5月和11月的廣交會!!

公司名稱： 創維集團起止年月：2006-11 ～ 2007-03

公司性質： 股份制企業

所屬行業： 電器，電子，通信設備

擔任職務： 經理助理

工作描述： 協助經理處理日常事務，積極配合經理的工作;協調員工間的關系;搜集有用信息，輔助公司的正常運行;參與制訂相關的營銷組合策略：創維健康電視“幸福家庭選拔賽”和”以舊換新“等活動，活動效果顯著;并參與了大型的促銷活動：五一期間，我們團隊一行5人在華美電器超市銷售了672臺電視!!

教育背景

畢業院校： 湖南文理學院

最高學歷： 本科

獲得學位: 經濟學學士

畢業日期： 2007-06-01

所學專業一： 國際經濟與貿易

所學專業二： 人力資源管理

教育培訓經歷

起始年月 終止年月 學校(機構) ?！I 獲得證書 證書編號

2003-09 2007-03 湖南文理學院 國際經濟與貿易 畢業證，學位證，全國人力資源管理員

2004-07 2004-10 湖南文理學院認證中心 人力資源管理 全國人力資源管理員

語言能力

外語： 英語　優秀

國語水平： 優秀 粵語水平： 一般

工作能力

有二年多的外貿工作經驗，能獨立開展海外業務并能熟練制作相關單證;能通過一些商務平臺(網絡平臺，展銷會，阿里巴巴或環球資源等)獨立開展海外業務;對如何參展和籌展有相當的了解!!

個人自傳

樂觀開朗，積極進取務實，良好的主見和耐心，能沉著冷靜的處理及對待問題，良好的溝通能力，擁有團隊協作精神和強烈的責任心，能夠獨立快速的完成上級領導安排的工作，希望能為一家公司長期效力，一起成長。

篇6

我是一名商務英語專業的學生。2011年12月24日，我開始了校外實習生活。一、實習目的

了解led燈這個行業，提高自己的學習能力和搜集資料的能力，提高理論與實際相結合的能力，提高協同合作及組織工作的能力，培養獨立分析問題和解決實際問題的能力。

二、實習時間

2011年12月23日~2011年1月31日

三、實習地點

佛上市南海區羅村燈飾城

四、實習單位

福瑞康姆五金制品有限公司

實習部門：外貿業務員

五、實習主要內容

（一）公司簡介：福瑞康姆五金制品有限公司是一家專業從事大功率led照明燈具集研發、生產、銷售為一體的專業公司。其產品涵蓋了工程（商業）戶外和室內照明、家居照明和各種工業照明，為客戶提供全方位的半導體照明和服務。

（二）實習內容：在公司實習期間，我從事的是外貿業務員工作，一開始主要熟悉公司的日常工作和公司的產品，包括對產品的性能、特點、制造工藝過程、整理公司的樣品，從整理中熟悉了解產品，對市場行情的了解，這樣的工作雖然有些沉悶，但我相信付出過就會有收獲。

（三）實習過程：剛進公司時，對整個外貿部的工作非常陌生，外貿業務也不知道從何下手，過了不久，我們去了工廠對產品進行進一步的了解和熟悉，然后自己注冊網站、上網找客戶和熟悉這行業的專業術語，由于公司是生產企業，對燈具結構的半成品的需求比較煩瑣，涉及的材料種類很多，因此需要對每種材料做充分的了解，看上去很簡單，但是真正實施起來難度不小，需要注意幾個方面：1、業務流程的了解；2、產品專業知識的熟悉；3、人際關系的協調實習報告網4、主動積極學習的態度等。這些在學校是遠遠學不到的，開始的時候真有點不習慣。不過我還是用積極的心態去面對。但這份工作我們并沒有做得很長久，有自身的原因所在也有公司它自己的原因所在吧，我和我同學都覺得這間公司不太適合我們發展，因為他們那里的飲食習慣等，我們都實在有點受不了，所以在過年前一兩個星期左右就沒在那里做了。但在這間公司讓我學習到了對于工作我們要主動和積極。

過完年了，一直自己也有在上網找工作、也去了不少招聘會進行了面試，在這段自己找工作的期間，我感觸最深的是：找工作容易，但想找一份合適自己的工作卻是一件很困難的事情，最后，經過我們宿舍的同學介紹，我去了一間做陶瓷的公司工作。

一、實習時間：2011年21日-2011年4月13日

二、習地點：佛上市季華西路瓷海國際c區21棟19-20號

篇7

關鍵詞：就業導向；國際貿易；人才培養

中圖分類號：F74文獻標識碼：Adoi：10.19311/ki.16723198.2016.24.020

1當前外貿形勢及企業對國際貿易人才需求

1.1外貿形勢變化

近幾年來世界經濟發生重大變化，根據海關統計，2015年我國貨物貿易進出口總值24.59萬億元人民幣，比2014年下降7%。在復雜的國際環境中，我國經濟受到世界經濟復蘇乏力影響，外貿增長動力仍然將會有所削弱。另一方面，伴隨“一帶一路”帶來的新的商機，越來越多的企業將直接走向國際市場，也給國際貿易人才帶來了新的需求。

1.2企業對外貿人才需求變化

傳統外貿中，企業對外貿人才崗位需求主要集中于外貿業務員、跟單員、單證員、報關報檢員幾個崗位。外貿業務員主要負責市場開發、合同的磋商于簽訂；跟單員主要從事訂單簽訂后的跟進工作，負責生產的跟單，跟蹤產品，直到合同的順利履行；單證員的主要工作有審核信用證證、制單、審單、交單與歸檔等―系列業務活動；報關報檢員主要負責進出口貨物的報關報檢相關事宜。

傳統外貿從業人員只需會英語，懂外貿流程就夠了，但是隨著跨境電商的興起，這已經不能滿足企業需求。首先外貿從業人員需掌握計算機技術，通過搜索引擎和B2B電子商務平臺來尋找客戶。再次還需過硬的專業基礎知識。對國際貿易相關法律法規、對外貿易政策等有比較熟悉的理解。另外還必須具備實際操作能力。來自上海著名的求職網站上海招聘網的統計數據顯示，外貿公司對外貿人才的需求，包括從單證操作人員到管理層的等各種職位?，F在對于外貿人才的要求不僅體現在量上，更多的是體現在對人才各方面綜合素質的要求上。

2就業為導向人才培養模式的積極意義

2.1高職國際貿易人才不適應現代企業的要求

在國家“互聯網+”、“一路一帶”戰略時代背景下，中國的外貿產業面臨著巨大挑戰和機遇。從現在外貿企業的招聘情況來看，傳統的外貿操作崗位、商務崗位，還有外貿企業的生產線員工，招聘都存在一定難度。剛畢業的大學生很多不能勝任這些崗位的工作，而我國外貿企業很大一部分都為中小型企業，能力較強的大學生又不愿意到小型企業工作。外貿企業生產線員工流動性較高，人才缺口更大。

另一方面，新經濟形勢下的企業海外業務越來越多，對各種綜合性人才，特別是有外語能力和平臺知識的綜合性人才的需求強烈。根據企業調查顯示，海外業務比重在10%時，看重外語能力的企業占比364%，看重平臺知識的企業占比25.5%；海外業務比重增加時，對于外語能力、國際貿易流程知識及平臺操作能力都會相應增加。企業不缺少純技術性的人才，企業也不缺高級的管理人才，大量的缺少的是真正能夠具備綜合能力從事外貿業務的人才。現在高職院校的電子商務或者國際貿易單一的專業，一定程度上不能滿足企業對人才的需求，企業難以招到合適的人員，外貿崗位的空缺和畢業生就業難一定程度形成了供求之間的結構性矛盾。

2.2以就業為導向的國際貿易企業人才培養模式研究的必要性

外貿企業的崗位設置中，對從業人員能力要求主要集中在綜合素質、專業素質以及實際操作能力三個方面。需要學生掌握一定專業基礎知識的基礎上，更注重學生的職業道德、創新意識與團隊精神，對于具備一定應變能力、協調能力、口頭表達能力、交際能力和服務意識的人才更為青睞，需要的員工是有較強的專業知識和業務能力的“多面手”。

總之，當前形勢下，用人單位越來越注重學生的實際業務能力，重視學生綜合素質的要求。培養目標應以市場為導向，體現企業對人才高素質、能力強、業務水平高的要求。培養目標的確定，課程體系及課程內容的完善等都要以就業為導向，與相關企業合作來開展教學。讓學生所學知識與上崗就業所需技能接軌，加強學生道德教育與職業素質訓練，使學生養成良好的品格，成為守法、誠信、有團隊精神、不斷創新的專業人才。這樣才能使培養出來的外貿人才適應企業要求，解決外貿企業人才需求和高職學院畢業生就業難的結構性矛盾。

3改革措施

3.1以就業為導向，構建專業課程體系

以就業為導向來構建國際貿易專業課程體系，主要是按照實際工作任務和工作情境組織課程，構建培養學生職業綜合能力、專業核心能力的課程體系。首先通過實地的企業調研，明確企業對外貿人才的崗位有哪些，崗位職責是什么，有哪些任職要求。其次，在這個基礎上再通過實踐專家研討會，對外貿業務員的工作任務及勝任能力進行分析，歸納出典型的工作任務，并根據知識能力的層次要求和職業成長規律，對典型工作任務進行排序，最后討論制定專業人才培養方案、教學計劃和專業課程體系。接下來，組織企業的實踐專家、學院老師及本校教務處相關工作人員開展評審會。對所開課程的系統性、科學性進行審核，同時審核選修課程與必修課程的互補性，提出在實際教學過程中可能出現的問題，廣泛聽取企業專家的意見和建議，最終形成以就業為導向的專業課程體系。

在專業課程體系改革中，不僅要結合學院的辦學條件，更要結合社會需求，避免人才培養和社會需求的脫節。建議課程設置中適當增加人人文方面的課程，比如管理學、經濟學、人際關系學以及心理學等課程，有意識地培養學生認識社會、人際關系方面的能力，積極鼓勵學生參加各種校內外的社團活動，通過實踐提高認識、培養人際交往能力。使人才培養模式真正遵循以就業為導向的原則，做到“兩頭在外”，使培養出來的畢業生接受用人單位的檢測，改變傳統封閉人才培養模式的不足。

3.2以崗位要求為依據，培養職業綜合素質

根據企業外貿崗位對人才的要求，需要具備專業素質和綜合素質多方面的能力要求。結合相關崗位對這兩方面，特別是學生的綜合素質進行重點培養。

第一，專業素質方面。外貿業務中函電的處理、單證的制作、與客戶的交流都離不開英語的應用，要增加英語聽力、口語的課時，也可在專業課授課過程中進行雙語教學，提高學生的實際應用能力。其次，外貿單證員、報關報檢員、外貿跟單員都需要對整個外貿流程有所了解，能理解并制作進出口過程中的所有單據，需要加強單據的制作的訓練。另外，結合跨境電商的崗位，要增加跨境電商方面的課程，對于圖片處理的技巧、搜索引擎工具的運用，國際物流知識及其小語種外語的運用，加強相關知識的學習。

第二，綜合素質方面。高等職業技術教育培養的人才，不能僅僅局限于培養一、二門具體的“手藝”，而是具有創新能力的高等專業技術人才，需要注意加強學生自主學習能力和創新能力的培養，這樣才能滿足不斷進步的社會發展要求和學生自身后續發展的需要。其次，對外貿易工作流程性強，強調團隊合作，工作中需要與企業內部同事的溝通，與客戶溝通，與商檢海關等機構溝通等。這就要求高職院校在培養國際貿易人才時必須注重溝通能力的培養，在開設商務談判課程時可以邀請外貿業務員參與授課，傳授貿易實務中的實用溝通技巧。另外，企業反映有些高職畢業生眼高手低，頻頻跳槽，建議在學校的教學與管理中，應強化學生的職業道德教育。培養學生樹立正確的就業觀念，良好的愛崗敬業精神和吃苦耐勞的工作作風。

3.3加強實踐教學，完善對學生的考核評估體系

外貿崗位是實踐性很強的工作，需要通過實踐教學不斷提高學生的操作能力。一是校內實訓，通過國際貿易實訓軟和實訓室，將單證、國際貿易流程、報關報檢等內容整合起來，通過實訓使學生全面掌握外貿工作的核心技能。但由于實訓軟件的仿真性有限，更新不夠，而現在外貿的形勢變化速度又很快，校內實訓軟件的訓練方式存在一定和企業具體工作脫節的現象。二是通過企業實習，產學研相結合的模式來增加學生實踐能力的培養。需要高職院校加強與外貿企業的合作，為在校學生提供更多的實習崗位，通過在實際工作崗位的操作，將理論知識轉化為實踐操作能力，提高大學生就業的幾率和崗位適應能力。

另外，高職學院應改革以往的單一理論考試，建立有利于提升學生實踐技能和綜合素質的考核評價體系。對于學生所取得職業資格證書，或者參與職業技能競賽獲得名次的，采取相關科目抵算學分，以此激勵學生對實踐和可持續發展能力的重視。學生進入企業實訓，實訓期間由企業指導老師對其成績進行考核，考核的結果作為學院評定學分的依據。比如有些學生最后一年的前三個月由外貿企業進行企業業務知識集中培訓，后幾個月就進入跨境電商一線開展實際工作。這些學生均由所在的企業進行考核，學校給予相關成績考核合格。

總之，高職學院國際貿易專業人才培養目標的制定，人才培養方案的優化另外，都需要加強與外貿企業的合作，聘請企業專家參與到國際貿易人才培養方案設計中來，聽取企業的意見，使高校的人才培養方案更加實際，通過就業導向教育模式，為現代外貿企業培養更多更好的外貿人才。參考文獻

[1]馬向陽.從企業需求看高職外貿人才培養[J].合作經濟與科技，2012，（5）.

篇8

財務部下半年工作計劃范文一

很榮幸能有機會加入XX集團。雖入職時間較短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門充滿朝氣的團隊氛圍。在這個崗位上，我明*臨的機遇和挑戰都是巨大的，外貿業務知識及經驗的積累都需要自身不斷的努力和學習。

在新的一年里，我對自己的工作情況計劃如下：

首先，學習外貿知識、產品知識。對一名剛從英語系畢業一年半的外貿新手來說，我的外貿知識還有待于加強，需要在往后的工作中進一步積累。此外，剛剛接觸 XX這個行業，對產品的認知我幾乎是一片空白。因此，學習是我新年計劃中的首要環節和重要任務。我會以一種積極的態度虛心向領導及各位同事請教。在我的個人觀念里，態度決定成敗，希望自己的努力會得到大家的肯定。

其次，學習繕制單據。在熟悉整套外貿流程理論知識之余，鍛煉自己的實際操作能力。因為此前一年多的工作經驗都只是局限于業務方面，重點在與客戶的溝通上。單據的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關、貿促會等相關部門的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會到自己以前掌握的工作環節并不全面、完整。現在能從最基本的出口單證做起，對我來說是一個不可多得的學習機會。

第三，如有機會接觸公司業務，我希望能盡快熟悉自己跟的每一個客戶，總結并分析他們的新特點，以一顆熱忱的心為客戶服務，為公司創利!

第四，積極開拓新業務，充分利用網絡資源為公司尋找目標客戶。及時更新我司在阿里巴巴等相關網站上的供求信息，并持之以恒地跟蹤，相信長久的付出總會有一定的成效。

第五，協助領導及同事做好兩屆xx展會及其它國外展會的前期準備工作。在展會結束后，協助參展人員做好后續的客戶跟蹤服務，以此鞏固展會成果。

另有幾條小小的建議：

一、因經理在業務洽談方面會經常與客戶進行電話溝通。為此提議是否可在電腦上安裝Skype軟件，申請一個Skype帳號，并向客戶積極推薦這一網上及時溝通工具。其通話質量與手機差不多，還可節省雙方的國際長途電話費用。

二、部門內部多開展一些活動，在活動中增強整個團隊的凝聚力。

三、對新人多開設外貿知識及業務知識的內部培訓課程。

最后，再次感謝領導對我的信任。相信在這個優秀的團隊中，我將受益不少。同時，我也期待自身的不斷完善能為公司的發展貢獻一份力量!

財務部下半年工作計劃范文二

現在我已經在公司擔任業務員有四年的時間了?？梢哉f我是公司數得著的老業務員之一，也是對公司的發展有一定貢獻了?，F在20xx年將結束，我想在歲末的時候就我一年的工作做一下總結，也對自己的工作提前寫下了20xx年業務員工作計劃范文，讓自己在假期中能夠安穩的度過，也讓自己能夠及時的認識到當前的形勢，希望不會讓自己失望!

轉眼間又要進入新的一年20xx年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。

在第一季度，以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，費用達萬元以上(每件萬元)。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。

在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個循環有業務作的客戶群體。以至于達到4.萬元以上費(每月不低于 1.萬元費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。

第三季度的十一中秋雙節，帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業務專業知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達7.萬元以上。做馳名商標與著名商標業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等交辦業務的進展情況。

第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產權保護做到最全面，費用每月至少達萬元以上。

二、制訂學習計劃。學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業務經理給與我支持。

三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

篇9

一、前言

針對本公司現有產品銷售情況及從市場傳遞的信息來看，目前__行業的形勢良好，但是市場競爭情況也不容樂觀。如何繞開市場陰影，打開國內市場，走出國門，以優質的產品和服務占領市場，成為目前銷售工作的重點。

二、情況分析

1、產品分析

2、用戶分析

3、競爭分析（刻不容緩，披荊斬棘）

4、營銷思路

（1）、市場細分

（2）、渠道策略（有的放矢，堅定不移）

（3）、產品及價格策略

（4）、營銷促進方案

（5）、國際貿易管理

5、銷售策略（弱狗強牛，事半功倍）

二、產品定位

本公司產品定位為中高端產品，所以針對的市場也必須是中高端市場。目前國內__市場混亂，沒有專門的價格標準，行業標準沒有統一，故目前__市場出現質量龍蛇混雜、價格高低不一的情況。在這種情況下，本公司銷售定位為放棄低端產品的銷售（生產過程中出現部份不影響大的質量的產品除外），主攻中端市場，以優質的產品去開發商，開發直接客戶，建立公司現有的品牌，完成企業初期的品牌推廣階段，擬在20__年底完成這項工作，做到市場中提到__的品牌，用戶都能對本公司有一個大體的認識及了解。在__產品方面，堅持高價優質方針，將產品的價格定在同行業間中高等價格之間，一方開拓國內的小片市場，另一方面由國際貿易部積極開拓國外的大片市場。

三、用戶分析

__用戶分零售和主機配套兩方面。零售方面呈散身狀，流動性強，但隨時資金回籠應該較容易。用戶多為個人通過各商購買行為，購買行為分布散亂，市場掌控復雜；主機配套方面呈集中狀，固定區域性強，但資金回籠較困難。用戶主要是國內外汽車生產廠家或通過中間商介紹等購買行為。容易出現資金回籠斷流。

__用戶目前主要為主機配套及國外用戶。因國內市場原因，總體來講，小__產品有一定的市場（轎車車輪），大__產品除客車集團公司，貨車用戶較少。故無內胎產品大多數面對國外客戶，通過國際帳戶，資金回籠周期較短。

四、競爭分析（刻不容緩，披荊斬棘）

古云：知己知彼，百戰不殆。目前，全國市場的競爭威脅不容忽視，由于地域的原因，遠方廠家可以忽略。就山東省內來說，競爭環境具有復雜性與多變性。下面就我們的幾大主要競爭對手的價格進行剖析，以產品__產品為例：

廠家 品名 fob青島價 出廠價

興民 __產品 44美元 380

濟寧 __產品 44美元 370

正順 __產品 43美元 360

上述幾家價格相似，本公司價格取最高點，以優質產品參予競爭，來獲取市場。

五、營銷思路

1、市場細分

本公司產品屬汽車零部件產品，面臨市場為組織消費者市場，即滿足組織需要。本著可衡量性、可接受性、適當性、穩定性的原則，目前公司的銷售市場可以劃分到全國各地，主要以周邊省市為主（山東、江蘇、安徵、河南），發揮地域優勢，降低運輸成本，來占領這塊市場。對于地方較遠的城市，主要開發對象為各外貿公司及商，外貿公司的主要發貨地點為青島，所報價格為fob青島，商則設出各市級，以市場開發的速度來看，不宜大范圍設置省級。就目前的實際情況，銷售不宜劃分銷售區域，銷售人員客戶要統一管理，防止出現多人爭搶同一客戶的現象。所有銷售人員聯系的客戶，都必須到銷售內勤處登記客戶資料，并做好統一的客戶跟蹤表格，將每次與客戶的通話及傳真內容做好記錄，以便及時了解該業務的進展程度，對于久攻不下的客戶，由公司酌情決定更換聯系人，將困難解決。對于未登記的客戶，公司一律不予支持，無論是否成交。公司銷售、生產體系完善后根據市場行情劃分區域，公司信息庫中客戶資料再統一發放至各區域經理手中。銷售部一定要強調團隊作戰精神，目標一致，以達到提高成交額的根本目的。

2、渠道策略（有的放矢，堅定不移）

營銷渠道也稱分銷渠道，指產品從生產者向消費者轉移過程中所經過和途徑（商業組織或個人）。

對本公司而言，主要的營銷渠道是商和外貿公司以及本公司辦事處等類型。本公司的營銷渠道方式為：廠家經銷（）經銷組織消費者。出于對市場的整體行情及日后的前景考慮，營銷渠道的建立是至關重要的，尤其是在公司發展的初級階段。在日后的市場競爭中，__產品的發展必然會歷經一個瓶頸（如果將現在的情況比喻為瓶底），如何預防瓶頸的出現及順利突破瓶頸，營銷渠道起到一個關鍵的作用。所以，營銷渠道建立的細節就必須要做起來。

首先，分清直接營銷與間接營銷的關系。對于一些國內商，是經過本公司授權的市級經銷單位，屬于間接營銷的范圍，公司應予以保護和支持，絕不允許業務員出現搶客戶的行為，更不允許各商之間出現竄貨等行為，一經發現，將嚴肅處理。

其次，營銷渠道長度上，考慮到省級的業務擴展范圍不是很廣，酌情選擇省級，優先考慮市、縣級。營銷寬度上，要把握住實際情況，對商的設置密集度要進行控制，分清各地區是為獨家還是由商進行分銷，對于分銷的單位，商必須先上報本公司，經本公司同意后才能設置分銷單位。

再次，對各中間商（含商、外貿公司等）的類型、數量等要進行合理定位，對中間商要進行實際考察，確認中間商的信譽、能力、競爭沒有問題的情況下才能進行合作。對于外貿公司方面，必須本著現款現貨的原則。

3、產品及價格策略

在__方面，采取的定價方法為逆向確定法，即以消費者能接受的價格為售價，逆向推出批發和出廠價。當然，這也要在公司成本的接受范圍之類。

在__方面，采取的定價方法為需求導向確定法，即以消費者需求強度和購買心理為依據。因為__產品主要針對出口市場，所以該產品主要從以下兩個方面來確定價格：

①理解價值確定法：商品價值的理解和價格接受程度；

②需求差異確定法：先確定一個基價，再根據不同時間、地點、產品、需求差異進行加價或減價；

4、營銷促進方案

針對不同的市場，所做的營銷 宣傳也不盡相同。目前本公司的主要營銷促進方法只有網站推廣和展會的參加。在設立商后，公司因地制宜地幫助商打出公司品牌，一方面加大品牌宣傳力度，另一方面根據合理的需要制作廣告牌，讓公司的整體形象深入人心。再者公司還要在汽車零部件權威雜志上開辟版塊來加大品牌的影響力，盡可能的讓客戶主動找上門，抓住營銷的主動權。

5、國際貿易管理

目前公司的國際貿易部已成立，并且完成了產品的出口手續。針對國際市場，公司走高質量、高標準、高價位的政策，并盡可能的做到接國際長單，成為外方的國際合作伙伴。國際貿易部應充分利用公司提供的條件，抓緊聯系國外客戶，及時反應國外需求信息，對于國外有長單并且量大的產品，公司給予優先考慮，并結合實際開發模具。

國際貿易部專人負責報關、商檢、退稅、合同文檔管理等手續，對客戶需求建立相應表格，并及時跟蹤客戶情況，定時向部門領導反應客戶進展情況，并以表格的形式上報。對于阿里巴巴國際網站，應設專人管理，下設n個分管帳戶，及時處理每個國外客戶的詢盤。總管理人員每日下發客戶給分管帳戶處理，做到所有客戶詢盤日清制。嚴禁同一客戶多人聯系，所有客戶必須透明化。國際市場目前不宜細分，國際貿易部應團結一致，在最短的時間內將國際貿易職能發揮起來，盡早給公司創造利潤。（國際貿易流程見附件1）。

六、銷售策略（弱狗強牛，事半功倍）

（一）、完善的公司管理，必須有著一個好的管理系統來支撐。漢字“王”字，其中的三橫分別為天、地、人，那么，連接這天、地、人的一豎就是一個完善的系統。

系統的建立非一朝一夕之功。在銷售部門的管理系統建立方面，首先應該有一個合理的規劃，另外也要有著相應的使用工具。根據80、20原則，公司80%的業績是由20%的業務員做出來的，那么剩下來的20%的業績就是其他的80%的業務員做出來的。如何能使這80%的業務員創造出更多的業績，做到120%的業績來，加上前面的80%，達到全體業務員的業績為200%呢？工具的使用是致關重要的。

在某種程度上，公司要提供相應的硬件設施。復雜的事情公司做，簡單的事情業務員來做，業務員做規定的動作也能產生出高業績。具體的工具及使用方法如下：

1、拒絕100的建立（拒絕100含義及建立方法見附件2）

每個業務員必須熟記拒絕100的內容，舉一反三，以最好的服務解答客戶的疑問。

2、公司宣傳冊、彩頁、vcd的制作

光盤vcd的效果是驚人的，它能在最短的時間內做到最好的說明，圖文并茂的將公司的形像展示到客戶面前。

3、網站、博客的設立

公司設立企業博客，由專人管理。將博客地址（不含密碼）輸送在公司主頁上，并下發給每個員工。企業博客的建立，增強了和客戶的互動性，為顧客提供堅產、實的優質客戶體驗，讓他們從單純的消費者變成公司和產品的推廣大使；客戶可以將自己的需求通過留言的方式輸在博客上，能在第一時間了解客戶需求；下發給員工的好處是增強公司員工對本公司的認識，員工有合理化建議（合理化建議條例見附件3）也可一并留在博客上，公司酌情予以改進。

（二）、明確目標，促進成交額

成交是所有商業經營活動的根本目的。在銷售過程中，要求業務人員明確意識到公司銷售的步驟及方法，占據主動，努力做好每一份訂單。

1、找對四種人

①、決策者：通常是指在整個采購過程中起到決策作用的人，一般為公司的老總。

②、使用者：一般是指直接使用公司所銷售產品的部門領導。

③、技術把關者：通常是指在產品采購過程中對技術質量進行把關的人員。

④、教練：幫助營銷人員獲得信息，聯系和確認其他銷售影響者，時刻指導營銷人員的銷售定位。

以上四種人，都可以成為銷售人員的教練（即內線），業務人員在聯系以上人員時，盡可能將以上人員定好位，并培養好教練，在內部獲得更多的信息。

2、避免5個雷區

在實際的銷售工作中，存在著很多雷區，一不小心，全盤皆輸。所以每一個業務人員在銷售過程中，必須要摸清雷區，在某種程度上，教練能發揮著關鍵的作用。

①、四種類型的買者中，有一個或以上的買者身份不明晰，缺乏必要準確的信息----屬銷售中最主要的雷區。

②、在整個銷售過程中，始終沒有主動尋找或者沒有找到合適的教練，也是一個值得重視的雷區。

③、雖然明確了四種買者的身份，但有一個以上的核心買者沒有主動拜訪過，也是一個雷區。

④、核心買者的身份發生了變化而沒有及時發現和跟進（如決策者、技術買者更換了人員等）----雷區。

⑤、核心購買圈中出現了新的面孔，沒有及時反應過來；缺乏警惕心理，不留意是否存在競爭對手；缺乏快速判斷能力，不注意產業政策、行業政策等的變化----雷區。

在銷售時，每個業務人員必須從思想明確任何銷售都肯定存在障礙，明確雷區的位置，分析所處的銷售環境，找到可以借助的力量，并助借助力量成功排除地雷。

3、實現5個策略

①、四種買者有一個不清楚就可能存在危險，所以在銷售過程中必須做到一網打盡。

②、見不到決策者就去見技術把關者和使用者，把他們培養成教練，借助力量消來危險區。

③、把培養和發展教練當作日常工作----同流才能交流。

④、讓教練做舉手之勞的事情，不要給教練太大壓力，不要把教練當成人或業務員，并注意保密。

⑤、既要滿足企業贏的標準，也要滿足個人贏的標準。

4、自問自答系統

①、回想自己最感覺失敗的銷售經歷，分析是否踩到了地雷：在以往的銷售經驗中，是否有意、故意、刻意去發現、培養教練？當前的銷售中，誰有可能成為教練？準備從他那里獲得何種信息？打算怎樣和他相處？

②、分析正在進行的銷售活動：所有的買者的身份都清晰了嗎？還有哪位買者沒有面談？需要通過教練了解更多的信息嗎？誰是教練？

③、雷區中一類危險地帶就是出現或現有“演員”重組。所以問一下自己：購買力量最近是否有變化？有無新面孔出現，如果有，是否了解他對銷售的影響？購買組織最近有無重組？能否肯定最終決策權掌握在哪幾個人手里？

做好以上幾點工作，落實到實際的銷售工作中去，也就形成了一個初步的工作系統。當然，系統需要進一步的細分，如業績考核標準的制定，日常工作考核標準的制定、日常所需工具的建立等，正在進一步完善中。

七、現階段營銷管理死機點

空投數據指標，企業經營者無從掌控利潤目標的實現（資金投入 vs 目標指數——雙環緊扣）。

舉例：假設現階段我公司銷售指標誤區——“本月銷售量16000套”。說明：這個指標只能作為愿望數據，對實際銷售利潤并無多大意義，不是硬性指標，很容易讓急于完成目標定量的人鉆空子。這個數據只能作為統計數據，而不能作為銷售任務指標！

解決方案：

緊抓——指標合理分配與指標落實。結合實際的生產情況，定出切合實際的銷售目標。要完全實現“以銷定產”而非“以產定銷”（以市場需求量大的產品開發為主，而這一工作，要靠銷售部門從市場上反饋出信息）。銷售人員在銷售公司現有產品的同時，及時反饋可靠的市場信息，以便及時調整生產 計劃，配合市場變化。

作為企業的經營主管，必須掌握產品的正確的成本核算，有帳不怕算；清楚地計算產品的利潤率，作到心中有數，超高成本核算+市場價格規率，雙向擠壓會將利潤擠干。

篇10

[關鍵詞]高職院校；外貿跟單能力；能力培養

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.36.199

近年來，隨著國際外貿形勢變化，我國傳統出口競爭優勢有所減弱，進出口企業對外貿工作人員也提出了更高的要求，外貿跟單作為進出口中最基本的崗位，一直是高職院校畢業生選擇的主要工作，而高職學院的畢業生在校時更多是理論知識的學習，在合同履行中分析問題和解決問題的能力不夠，跟單能力較弱，與企業的要求存在一定差距。

1 企業對外貿跟單人員的能力要求

1.1 專業知識能力

跟單員跟蹤外貿合同執行進度的崗位。業務員和外商簽了合同就要嚴格執行，任何一個環節出錯，都可能導致收不回貨款，需要外貿業務員具備較強的綜合業務能力。不僅了解國際貿易各個環節的操作程序、國家的外貿管制措施；熟練掌握報關報檢、貨物運輸與保險知識；對于工廠的生產管理、商品學基本理論、商品銷往國家的政治經濟文化都需要有一定程度了解。在基本能力上，需要有一定英語基礎，具備一定的英文閱讀能力，可以處理好各種單據，這樣才有能力協調好工廠、企業及客戶三者之間的關系，使進出口訂單更順利地履行。

1.2 綜合業務能力

跟單員除了需要懂業務流程、單證、生產管理的知識以外，還需要一定的綜合業務能力。首先，要有人際關系處理的能力，能處理好與客戶、上級、同事、工廠的關系。其次，要有一定的預測能力。外貿公司的跟單員工作中首先面臨的就是選擇加工工廠，跟單員要能通過各方面的調查準確判斷工廠經營條件、財務狀況及生產能力，最終為企業選擇到合適的供應商。最后，需要較強的應變能力，處理緊急、突發事件的方式方法得當。在進出口合同的履行過程中，經常會碰到一些突發事件，比如生產中制訂生產計劃后，生產設備老化導致不能全部投產，原材料供應商沒有按時交貨，導致不能按原計劃按時完成訂單。跟單員要有責任心，及時了解訂單的狀態，發現問題后能迅速反應，做出加班，增加工作人員，或者外包外協等解決措施。

2 高職院校外貿跟單能力培養現狀

2.1 對學生綜合業務能力培養不夠

學校在培養過程中，更注重專業知識的傳授，對于學生的協調能力，責任心等方面相對欠缺。根據進出口用人單位的反饋，他們愿意接受應屆畢業生進入企業工作，但普遍存在的問題是分析問題和解決問題的能力不夠。比如原材料的采購，一種產品設計多種原材料，一個訂單可能有不同的顏色，訂單在執行過程中有時還會出現客戶要增加或減少數量的情況。跟單員對于訂單中臨時出現的這些狀況，不能及時和工廠及工人溝通，對數字缺乏分析和統計的能力，導致處理突發事件的能力較弱。

特別是在生產進度的跟進環節，有的車間管理不夠規范，貨期經常不準，質量也不穩定，跟單員如果缺乏責任心，跟進不夠緊密，到交貨時間才發現貨物的生產根本無法完成，造成對客戶的不好影響。

2.2 產品知識比較欠缺

跟單人員需具備一定的產品知識。了解生產所需原材料成分及特點，知道產品的款式、質量。比如對于紡織品面料有針織、梭織不同種類，相對應的織造機器及質量檢測指標都不同，還有很多產品專業的術語和要求。對于機電產品、農產品等的歐盟美國等有非常嚴格的質量檢驗標準，出口時各項指標都要達到相關的標準，才能正常結匯。也就要求學生需要熟悉產品的質量指標，及其國際對于不同商品的各種認證。而現在的高職課程教學中，一般都沒有開設專業的產品知識的課程，老師沒有企業實際工作經驗也很難上好產品知識的課程。所以學生進入跟單員工作崗位時，經常拿到訂單后，對于訂單上的產品的各方面要求理解存在難度，也直接影響到訂單的執行。

2.3 實際操作能力培養較弱

外貿跟單是實踐操作性非常強的崗位，需要多種形式的校內外實訓基地。通過外貿跟單相關軟件為學生提供外貿跟單仿真環境，讓學生模擬實際業務流程進行操作，另一方面是尋找和外貿企業合作的機會，建立校外認識實訓、綜合實訓基地。在相應教學內容講授中，能讓學生在企業的工廠進行實地的參觀學習，親自體驗工廠生產的各種環節。而對于很多高職院校而言，實訓軟件比較滯后，軟件本身的局限，也不可能模擬實際工作中出現的各種情況。校外實訓基地對于很多內陸的學校而言更有難度，容納的學生有限或者形同虛設，導致更多的都是書本知識的學習，學生到了跟單工作崗位以后，對于很多工作無從下手。

3 提高學生外貿跟單能力的對策

3.1 增強責任心及業務能力的培養

產品的質量好壞的因素很多，從主觀上來說：包括染廠的管理，染廠的設備及原材料的好壞，但從客觀上來看，涉及一個工廠員工的素質及跟單員的責任心問題。只要跟單員有很強的責任心，一定程度上可以避免一些不必要的質量問題，及早發現問題，產生疵品的可能性也能減小。從企業對高職院校畢業生的反饋來看，很多企業反應現在的畢業生責任心不是很重，對于交代的工作存在無所謂態度，沒有把訂單跟到底的責任心。對于很多出現的問題，并不是專業知識不夠造成的，更多是責任心不強的原因所導致的。

跟單員的工作非常繁雜，一個訂單從執行到完畢的時間周期一般都比較長，并且很多跟單員同時手頭上很多個訂單在執行，涉及不同客戶不同產品，為了讓工作更高效，避免疏忽造成的失誤，一定要注意工作方法?？梢愿鶕ぷ髁鞒探⒈砀?，每做好一項就記錄一下完成時間和完成情況。這樣不容易出錯，也能更好地安排好自己的工作。另外還可以采用按訂單跟催，將訂購單按日期順序排列好，提前一定時間進行跟催等方法。

3.2 提高對產品的熟悉程度

跟單員是外貿業務員與供應商之間聯系的橋梁，只有熟悉了產品，才可以在雙方之間起到溝通作用。教師在教學中增加產品學知識的講授，特別是紡織品、機電產品等生產工藝比較復雜的大類出口產品，進行重點的學習。要學生基本能夠分析出面料的成分：是全滌、全棉、還是麻棉，了解整個印花、染色的生產流程及各印染機械的相關原理。知道色差、縮水率?？勐贰⒙栋椎犬a生的原因怎么樣去避免，出現問題后，怎么樣去返修。

針對跟單員對產品的熟悉度不夠的問題。學?？梢蚤_設相關的課程，重點學習難度較大的紡織品、機電產品知識，針對地方經濟特色的出口量大的產品知識進行學習。可以建立產品的樣品室，讓學生多去樣品室熟悉產品。另外也應該創造更多的機會去工廠車間參觀產品生產。了解每一個生產的步驟，熟悉生產產品的細節，這樣有利于跟單員了解生產工藝，對以后跟進類似產品的訂單也有很大的幫助。

3.3 拓展實訓空間來加強“雙師型”師資隊伍建設

積極通過外貿跟單模擬實軟件完善實訓空間，提高學生的實踐能力。比如“紡織品外貿跟單模擬實習平臺”，實訓軟件中把外貿跟單全過程電子化演繹，讓學生充當一家外貿企業見習跟單員角色，通過對各類不同場景模擬實現實習過程的仿真化操作。加入各種模擬操作工具，結合具體紡織品，有不同的場景演繹、角色扮演、具體的流程實習、步驟操作等教學模擬手段。以外貿訂單為線索，按時間順序將紡織品外貿跟單全過程分為很多個具體的任務，每個任務又分解為若干個子任務。一定程度上能起到較好訓練效果。另一方面也可以聘用企業的專家來學校上課，或者增加在校教師的企業實習經歷，加強“雙師型”師資隊伍的建設。

3.4 通過課賽銜接進一步推進跟單課程教學改革

近年來的職業技能大賽在引領專業建設、促進學校課程改革，提高教師實踐教學水平的方面都起到了積極作用，特別是對提高學生實際操作技能，促進學生技能水平的提升方面有明顯效果。

2015年11月，由教育部高等學校紡織類專業教學指導委員會與中國紡織服裝教育學會聯合主辦五屆全國大學生外貿跟單（紡織）職業能力大賽于蘇州大學舉行，讓學生結合具體合同訂單進行全程的跟單操作，全國有48所高校參加，使大賽不僅僅是各院校學生之間的比拼，更成為各院校教師之間交流教學經驗的平臺。

在外貿跟單人才培養體系中應努力使課程教學與技能大賽銜接，使教學和技能大賽互相促進，在課程的考核內容和考核形式上力求與技能大賽對接，更好達到以賽促學、以賽促教和以賽促改的作用。

參考文獻：

[1]劉蘭蘭，李亮亮.淺議外貿跟單員應具備的基本素養[J].國際經貿，2014（12）.