導語：如何才能寫好一篇健康管理培訓，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1、考健康管理師需要培訓，健康管理師報名是不針對個人進行報名考試的，需要通過你所在地得衛(wèi)健委或相關(guān)部門指定得報名培訓機構(gòu)進行報考。

2、不同省市地區(qū)得政策也有所不同，所以價格、考試內(nèi)容也會有所差異，因此建議你多去咨詢對比在做決定。

3、另外提示：有的機構(gòu)課程是其他家得，因此在價格上會較高 你可以看下他們得哪家機構(gòu)，然后再去找這個機構(gòu)得本部進行報名，這樣得話 價格會低很多。

4、需要跟他們確定好是否能夠給你報名成功，如果不成功得話怎么辦 是就近安排考試 還是退費，這些都需要提前跟他們溝通清楚的。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

篇2

一切似乎在瞬間，轉(zhuǎn)眼之間半月就已過去。從一開始的忐忑不安到逐漸從容，到最后的不舍，回顧培訓期間的日日夜夜，點點滴滴，真的要對本次培訓活動說聲謝謝，感謝國家及省教育廳對農(nóng)村教師的重視，感謝縣教育局及學校領(lǐng)導給了我這次機會，能參加農(nóng)村“國培計劃”的短期培訓，感謝阜陽師范學院師院和繼續(xù)教育學院領(lǐng)導及老師們。在他們的精心安排下，讓我們這些來自于農(nóng)村的老師得以與眾多專家、學者、省內(nèi)外教育心理學界權(quán)威人士面對面地座談，傾聽他們對初中心里健康教育教學的理解，感悟他們的先進心理輔導教學思想方法；我想本次培訓也一定會藏在我的記憶深處。

縱觀本次培訓活動安排，既有發(fā)人深省、啟迪智慧的專題講座、討論互動、觀摩研討、案例評析的理論培訓，也有親近課堂、體驗名師風采的實踐鍛煉。這些活動都是我們農(nóng)村教師所關(guān)注的但有極缺乏的領(lǐng)域，是我們發(fā)自內(nèi)心想在這次培訓中能得到提高的內(nèi)容。半個月的培訓學習，讓我重新接受了一次系統(tǒng)的理論和實踐提升的機會，受益良多。

教育本身就意味著，一棵樹擺動另一棵樹，一朵云推動另一朵云，一個靈魂喚醒另一個靈魂，教師就是學生心靈的啟迪者。心理健康教育就是以促進學生全面發(fā)展推進素質(zhì)為的宗旨，以讓學生擁有健康的心靈為育人理念。

本次培訓，還讓我們這些在家兼職的或?qū)Ｂ毿睦磔o導老師之間的互動交流，成為每位培訓人員提高自己心理輔導課教學業(yè)務水平的一條捷徑。在培訓過程中，我積極嘗試與其他學員之間的交流，在交流過程中，了解到心理輔導課程開展情況，并且注意到他們是如何處理心理輔導課程中遇到的種種困惑，以及他們對心理輔導課程教材的把握與處理。在培訓中，我們不斷地交流，真正做到彼此之間的“相長”。也為學員們提供了一個很好的交流研討平臺。在小組討論中，學員們暢所欲言，許多提出的觀點和問題，都是農(nóng)村教學中的實際問題，引起全體學員的一致共鳴的同時，也得到專家們的重視，他們的回答也給了我們很好的啟示，對于我們今后的心理健康輔導過程中有著積極的促進作用。

篇3

XX縣XX中學XXX老師的講座首先通過視頻課件，介紹當前青少年學生心理健康偏極狀況的一組新聞，然后從六個方面分析了調(diào)查的原因：

（1）學習壓力無從釋放。

（2）早戀問題得不到正確的引導。

（3）家庭結(jié)構(gòu)殘缺帶來的影響。

（4）不良的教養(yǎng)方式造成的結(jié)果。

（5）隔代教育產(chǎn)生的障礙。

（6）個性特色以及社會傳媒注入了一些不良因素。

接著XXX老師介紹了XX中學十多年探尋搜索而逐漸形成的一套完整的、行之有效的中學生心理咨詢工作體系：

一是建立健全心理健康教育工作體制，全面開展“1+1心聯(lián)行動”健康教育活動。

二是切實加強心理咨詢隊伍的建設，夯實心育基礎(chǔ)。

三是規(guī)范細致的咨詢輔導，為學生提供更貼心的服務。

四是拓寬校園文化建設渠道，全面滲透心理健康教育。

五是注重班主任隊伍建設，把好心理健康教育首要關(guān)口。

XXX老師的講座具有很好的操作性。

XX縣XX初級中學留守兒童心理健康活動中心XXX老師的交流發(fā)言，從七個方面介紹了該校是如何做好心理咨詢工作的：

（1）營造溫馨的心理輔導環(huán)境。

（2）組建專業(yè)的心理輔導隊伍。

（3）強化完善的內(nèi)部管理機制。

（4）開展心理健康教育講座。

（5）對學生進行心理測試。

（6）開設“悄悄話信箱”。

（7）堅持日常心理咨詢與輔導工作。

譚學美老師的交流為我們展示了心理健康咨詢工作很好的工作范例。

XX縣實驗小學XX老師從四方面介紹了穩(wěn)步推進心理健康教育的工作方法：

（1）加強管理，完善機制，為心理健康教育工作保駕護航。

（2）同步實施，三方聯(lián)動，為心理健康教育工作營造氛圍。

（3）創(chuàng)造機會，抓實培訓，為心理健康教育工作打造專業(yè)團隊。

（4）明確任務，拓展渠道，為心理健康教育工作提增實效。

XX縣實驗小學的介紹也為我們大家拓展了心理健康教育的工作思路。

XX中學關(guān)工委的交流從“確定方向”、“建章立制”、“構(gòu)建平臺”、“推廣輻射”四方面作了學生心理健康教育的實踐探索，特別詳細地介紹了在構(gòu)建平臺上做了五項具體工作：

一是建立特殊學生檔案，二是開展心理健康講座，三是接收學生的心理咨詢，四是設立學生信箱，五是做好書面宣傳。這為我們在今后的工作中提供了很好的借鑒作用。

在今天這次培訓、學習、交流的基礎(chǔ)上，對于今后如何進一步抓好心理健康教育工作，我對大家提出以下四點要求：

一、全縣各中小學要充分認識、并高度重視心理健康教育工作，達到省教育工委、省教育廳提出的“在全省各中小學90%以上建立談心屋”的要求。

二、心理健康教育的方法、形式要多樣，除辦好“談心屋”外，還可以在開展“千名教師進萬家”的走訪活動中，或利用手機、QQ、微信、微博等現(xiàn)代化手段進行心理健康教育活動。

篇4

    一、工商管理培訓和企業(yè)管理培訓的內(nèi)涵

    工商管理涵蓋的范圍是比較廣泛的,包括企業(yè)管理、市場營銷、人力資源、財務管理、會計管理、企業(yè)投資等方面,涉及的領(lǐng)域很廣,工商管理培訓就是通過學習財務、營銷、金融、經(jīng)濟法、國際商務等知識,以提高管理人員在其崗位上綜合運用這些知識手段而開展的經(jīng)營管理培訓活動。企業(yè)管理培訓是企業(yè)開展的一種有計劃、有系統(tǒng)的培訓活動,其目的是為了提高員工的綜合業(yè)務素質(zhì),實現(xiàn)員工和企業(yè)的共同進步。

    二、加強工商管理培訓的重要意義

    企業(yè)要提高其管理水平,就必須提高員工的管理能力和綜合素質(zhì),而提高管理能力和綜合素質(zhì)就需要依靠加強工商管理這個途徑來實現(xiàn)。在我國市場經(jīng)濟不斷深入的前提下,加強工商管理培訓具有其重要的意義。

    (一)工商管理培訓是提高企業(yè)管理人員綜合素質(zhì)與管理能力的需要

    據(jù)數(shù)據(jù)顯示,我國大多數(shù)的企業(yè)管理人員總體學歷偏低,不具備專業(yè)的管理知識和技能,通過加強工商管理培訓,可以彌補管理人員在工商管理理論知識上的空缺,同時還能提高他們的管理能力。

    (二)工商管理培訓是適應時展的需要

    隨著我國加入WTO后,企業(yè)的生存與發(fā)展也開始國際化,同時競爭也更加的激烈,面臨著更加嚴峻的生存和發(fā)展形勢。面對這種發(fā)展形勢,企業(yè)要更好的生存和發(fā)展,就必須不斷加強工商管理培訓,培育出高素質(zhì)的管理人才,不斷增強企業(yè)的管理水平,只有這樣,才能適應時展的需要,跟上時展的步伐。

    (三)工商管理培訓是企業(yè)實現(xiàn)社會主義市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)變的重要手段

    工商管理培訓是實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)變機制的有效途徑之一,通過工商企業(yè)培訓來幫助管理人員具備更好地在市場經(jīng)濟條件下駕馭和管理企業(yè)的能力。

    (四)工商管理培訓是適應國家管理新要求的措施

    我國目前確定的企業(yè)管理人員的新要求把工商管理培訓作為一項基本內(nèi)容,通過這個要求來達到提高企業(yè)管理人員管理水平的目的,從這個角度來看,工商管理培訓具有極大的社會意義。

    總之,通過加強工商管理培訓,可以提高企業(yè)管理人員的綜合素質(zhì)和管理水平,從而提高企業(yè)的管理水平,使企業(yè)在競爭日益激烈的社會形勢下立于不敗之地,由此可見,加強工商管理培訓具有十分重要的意義。

    三、企業(yè)管理的重要性

    工商管理培訓和企業(yè)管理水平這兩者是緊密聯(lián)系,不能分割的,企業(yè)管理水平的提高離不開工商管理培訓,工商管理培訓也不能離開企業(yè)管理這個平臺,否則就不能發(fā)揮其最大的利用率。工商管理培訓具有其重要性,企業(yè)管理也具有其重要性,我們要充分認識到企業(yè)管理的重要性,才能通過更好的途徑加強工商管理培訓,從而達到提高企業(yè)管理水平的目的,企業(yè)管理的重要性主要表現(xiàn)在:

    (一)企業(yè)管理可以提高員工的主動性和積極性

    良好的企業(yè)管理提高員工工作的激情,凝聚戰(zhàn)斗力,從而提高工作效率,為企業(yè)的發(fā)展不斷做出貢獻。

    (二)企業(yè)管理是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需求。

    企業(yè)員工都有自己的需求,企業(yè)要發(fā)展,就必須了解和滿足每個員工的需求,同時將他們的需求和與企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需求緊密結(jié)合起來,從而充分發(fā)揮員工聰明才智,更好地為企業(yè)做出貢獻。

    (三)企業(yè)管理能夠?qū)崿F(xiàn)對人才的需求。

    企業(yè)管理能夠更好地挑選到合適的人才,企業(yè)對人才的需求不是越高越好,而是越合適越好,通過企業(yè)管理就可以實現(xiàn)對人才的需求,達到更好地管理的目的。

    (四)企業(yè)管理是應對國際市場挑戰(zhàn)的需要。

    面對日益激烈的國際市場挑戰(zhàn),企業(yè)必須加強企業(yè)管理水平,這是應對國際市場挑戰(zhàn)的需要。

    四、如何通過加強工商管理培訓來提高企業(yè)管理水平

    我們知道工商管理培訓和企業(yè)管理具有其重要性,兩者的關(guān)系也是緊密聯(lián)系、不可分割的,那么如何更好地運用這兩者的關(guān)系,如何通過加強工商管理培訓來提高企業(yè)管理水平,下面筆者針對這一問題做一個探討。

    (一)從企業(yè)高層管理人員抓起

    做好工商管理培訓應該從企業(yè)高層管理人員抓起,只有引起了他們的重視,才能發(fā)動員工做好工商管理培訓,并把培訓知識帶到企業(yè),運用到企業(yè)管理上,從而達到提高企業(yè)管理水平的目的。

    (二)加強對工商管理培訓師的資質(zhì)要求

    在企業(yè)高層領(lǐng)導重視工商管理培訓的前提下,還應該加強對培訓師的資質(zhì)要求,建立高質(zhì)的培訓隊伍,從而通過這種途徑來提高企業(yè)的管理水平。

    (三)轉(zhuǎn)變理念,加強對工商管理培訓的重視

    要加強工商管理培訓,首先就要端正領(lǐng)導、員工對工商管理培訓的態(tài)度,樹立正確的培訓意識,轉(zhuǎn)變培訓理念,從而達到提高企業(yè)管理水平的目的。

    (四)深化和改革培訓方式與內(nèi)容

    對于工商管理培訓來說,其內(nèi)容復雜且層次高,培訓有一定的難度,所以深化和改革培訓方式與內(nèi)容是必要的,要求向多元化和現(xiàn)代化方向轉(zhuǎn)變,從而提高企業(yè)管理水平。

篇5

關(guān)鍵詞：企業(yè)工商管理培訓；企業(yè)整體管理水平；強化；提升

隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，現(xiàn)階段企業(yè)逐漸將發(fā)展目標從提升經(jīng)濟效益方面進行轉(zhuǎn)變，現(xiàn)如今更多的是關(guān)注企業(yè)的整體管理水平，保證企業(yè)可以穩(wěn)定、持續(xù)性發(fā)展，這種理念的轉(zhuǎn)變也一定程度上體現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部管的規(guī)模化。在企業(yè)實際發(fā)展過程中，想要提高自身的實際管理水平，首先要做的就是提高內(nèi)部管理人員的綜合素養(yǎng)，打造一支專業(yè)化的管理團隊，想要實現(xiàn)這一目標，需要企業(yè)建立起一套科學合理的培訓體系。隨著市場競爭的日益激烈化，現(xiàn)代企業(yè)想要更好的生存和發(fā)展，必須要強化企業(yè)工商管理培訓工作，提升企業(yè)整體管理水平。

一、強化企業(yè)工商管理培訓的重要性

企業(yè)工商管理培訓，指的是企業(yè)管理人員學習補充法律、金融以及商務方面的知識技能，增強管理人員的實際管理水平，保證企業(yè)工商管理人員在工作中能夠?qū)崿F(xiàn)對這些知識技能的高效應用，方便各項經(jīng)濟管理活動的順利進行。在激烈的市場競爭環(huán)境中，企業(yè)想要提高自身市場競爭能力，必須要將提升企業(yè)管理水平放在首要位置，通過這種方式，對于企業(yè)今后的生存和發(fā)展有著非常重要的影響和意義。企業(yè)提升管理水平的最主要方式就是強化企業(yè)管理培訓工作，強化企業(yè)管理培訓工作中的重點就是強化企業(yè)的工商管理培訓。強化企業(yè)工商管理培訓，首先，可以提高企業(yè)管理人員的綜合素養(yǎng)，現(xiàn)階段我國企業(yè)管理人員普遍存在學歷較低現(xiàn)象，在企業(yè)管理過程中缺乏專業(yè)的知識技能，導致企業(yè)內(nèi)部管理工作存在一定的問題，比如說結(jié)構(gòu)缺乏合理性、管理過于分散等。借助企業(yè)工商管理培訓，能夠提高企業(yè)管理人員在管理方面的知識素養(yǎng)，增強實際的管理方式技巧，實現(xiàn)對企業(yè)管理水平的整體性提升，方便企業(yè)內(nèi)部管理工作可以合理、高效的進行。其次，通過強化企業(yè)工商管理培訓，能夠提高企業(yè)的競爭力，隨著社會的發(fā)展，現(xiàn)階段經(jīng)濟全球化趨勢越來越明顯，我國企業(yè)的發(fā)展形勢非常嚴峻，企業(yè)想要在激烈的市場競爭中占據(jù)有利地位，就必須要通過加強工程管理培訓的方式，增強企業(yè)管理人員的綜合素養(yǎng)，對經(jīng)濟發(fā)展的脈絡有詳細的了解和掌握，當企業(yè)在發(fā)展過程中出現(xiàn)問題和不足時，可以及時選擇有效的解決措施，將問題的影響降到最低，幫助企業(yè)更好的實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標。再次，借助工商管理培訓能夠幫助企業(yè)更好的適應市場變化形勢，自從加入WTO之后，我國企業(yè)受到經(jīng)濟全球化影響不斷加大，企業(yè)的生存和發(fā)揮已經(jīng)逐漸與世界經(jīng)濟市場融合在一起，國內(nèi)同行業(yè)之間的競爭越來越激烈，受到市場空間、資金、技術(shù)等方面的限制，使得現(xiàn)代企業(yè)所處的國際環(huán)境形勢來越復雜化，在這種情況下，現(xiàn)代企業(yè)必須要有高素質(zhì)的管理隊伍、先進的管理模式、科學的管理理念，通過工商管理培訓能夠更快速的實現(xiàn)這方面的目標，可以提高現(xiàn)代企業(yè)管理水平，轉(zhuǎn)變企業(yè)的管理模式以及管理理念，幫助企業(yè)更好的適應市場經(jīng)濟環(huán)節(jié)的變化。最后，借助工商管理培訓可以幫助企業(yè)更好的實現(xiàn)經(jīng)營模式的創(chuàng)新和改革，當前處于社會主義市場經(jīng)濟模式下，現(xiàn)代企業(yè)必須摒棄之前粗放式的管理模式和管理理念，與行業(yè)轉(zhuǎn)型和升級的趨勢有效的結(jié)合在一起，不斷優(yōu)化改善自身的經(jīng)營結(jié)構(gòu)，做好企業(yè)的工商管理培訓工作，企業(yè)管理人員可以學習到先進的方法、概念以及理論，在學習的過程中得到啟發(fā)，對現(xiàn)有的經(jīng)營模式進行反思、改善，使其向著科學化、有效化的方向去發(fā)展。

二、企業(yè)工商管理培訓的目的

企業(yè)的市場競爭力與企業(yè)內(nèi)部環(huán)境有著十分密切的聯(lián)系，從現(xiàn)階段主流的市場營銷理念方面分析，企業(yè)工商管理在企業(yè)的發(fā)展過程中有著重要的作用和意義。但是實際上，當前我國多數(shù)企業(yè)在現(xiàn)代市場營銷理念方面的認識嚴重不足，僅局限于之前的產(chǎn)品決定市場模式，正因此，企業(yè)對于工商管理缺乏足夠的重視，導致企業(yè)的工商管理難以適應市場變化。1.工商管理理念與市場營銷理念理念屬于對事物正確認知的前提，在我國，理念只存在于各個學科的書本上，在實際的生產(chǎn)過程中缺乏有效的應用，實用性嚴重不足，進而導致缺乏足夠的重視，人們往往將學習的重點放在工商管理本身的內(nèi)容方面。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生并不是偶然的，與我國的市場經(jīng)濟形勢有著十分密切的聯(lián)系，受到經(jīng)濟發(fā)展方面的需求，直接進行市場需求的供應，這種模式下肯定會導致經(jīng)濟的發(fā)展受到一定的局限。在現(xiàn)代市場營銷理念中，對于工商管理理念的重要性有清楚地表達，市場營銷理念的正確性在實踐中得到了肯定。因此，企業(yè)工商管理培訓過程中如果在工商管理理念方面沒有清楚正確的認識，那么企業(yè)工商管理培訓就僅僅是進行相關(guān)知識技能的培訓，對于企業(yè)未來的發(fā)展規(guī)劃無法起到很好的幫助。2.對工商管理培訓的縱橫分析從橫向考慮，工商管理培訓主要是為了滿足企業(yè)的發(fā)展需求。工商管理人員在我國企業(yè)中往往有專門的職位，比如說市場營銷、流程管理等，其工作內(nèi)容往往與企業(yè)的內(nèi)部運行有著十分密切的聯(lián)系，這種情況下，難以將企業(yè)工商管理的真正價值以及最大效益發(fā)揮出來，在了解了很多企業(yè)之后發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的工商管理并不是在工商管理理念上建立的。因此，需要企業(yè)對自身的經(jīng)營理念進行相應的轉(zhuǎn)變，如果工商管理培訓過于形式化，那么不僅會增加企業(yè)的成本和負擔，同時工商管理工作還難以實現(xiàn)預期的目的。從縱向進行考慮，工商管理理念需要建立在企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃上，同時和企業(yè)的內(nèi)部機制有效的結(jié)合在一起，根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求以及運營需求，對現(xiàn)有的工商管理組織進行調(diào)整和完善。3.工商管理培訓的重點和要點在進行工商管理培訓時，需要將培訓的重點放在工商管理理念上，保證受訓人員對工商管理理念有清楚全面的認識。在實際的工作過程中，對于工商管理理念有正確認識的管理人員，具有更強的創(chuàng)造能力，同時實際綜合水平也較高，能夠?qū)崿F(xiàn)對企業(yè)發(fā)展和目標規(guī)劃的有效促進。工商管理培訓需要保證培訓的結(jié)果滿足企業(yè)的發(fā)展需求，保證受訓管理人員有著專業(yè)的技能和素養(yǎng)。4.對管理人員的要求在工商管理培訓之后，企業(yè)管理人員需要掌握以下幾個方面的能力：第一，對于經(jīng)濟學、管理學以及企業(yè)現(xiàn)代管理方面的知識原理有全面的理解和掌握；第二，能夠?qū)崿F(xiàn)對工商管理理論的當前發(fā)展前沿以及未來發(fā)展趨勢的分析；第三，掌握企業(yè)管理基本流程；第四，學會資料查詢以及文獻檢索能力，有著卓越的實際工作能力以及科學探索能力；第五，人際溝通以及語言表達能力要有顯著的提高，對于企業(yè)管理過程中出現(xiàn)的問題可以進行分析，提出一些看法建議；第六，對我國企業(yè)基本方針政策以及法律法規(guī)、國際管理標準有全面的了解和掌握。

三、企業(yè)在工程管理培訓過程中碰到的問題

1.企業(yè)缺乏對工商管理工作的重視現(xiàn)階段企業(yè)在進行工商管理培訓時，大多選擇流水作業(yè)的方式來進行，更趨于形式化，導致實際的工商管理培訓工作難以得到有效落實。就企業(yè)自身而言，由于缺乏對工商管理培訓的重視，工商管理培訓系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部沒有得到有效落實，尤其在中小企業(yè)，工商管理意識更加薄弱。很多企業(yè)將發(fā)展的重點更多的放在經(jīng)濟效益上，在工商管理方面的培訓投入力度嚴重不足，為了減少企業(yè)的經(jīng)濟花費，為企業(yè)其他方面的工作留出足夠的時間，許多企業(yè)直接放棄在工商管理方面的培訓，或者僅僅開展次數(shù)較少的培訓，在培訓管理體系方面缺乏規(guī)范化，導致企業(yè)工商管理培訓往往受到財力、人力、物力等多方面因素限制，工商管理培訓活動難以高效、正常進行，實際培訓工作難以起到理想的培訓效果，多數(shù)企業(yè)員工工商管理培訓的機會更是嚴重缺乏。2.工商管理培訓師資力量差現(xiàn)階段，企業(yè)工商管理培訓處于起步階段，對于企業(yè)工商管理培訓的重要性認識嚴重缺乏，到時實際的管理體系缺乏規(guī)模化以及系統(tǒng)化，產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因是企業(yè)內(nèi)部缺乏足夠的師資力量。與企業(yè)培訓相比，企業(yè)工商管理培訓特點較為突出，就培訓講師而言，需要有極高的專業(yè)素養(yǎng)，不僅要保證培訓講師有足夠的學歷條件，同時培訓講師還必須要有專業(yè)的理論知識積累，有著豐富的企業(yè)工商管理水平。部分企業(yè)為了降低在工商管理培訓方面的花費，選擇的培訓講師往往由企業(yè)員工臨時擔任，或者選擇的培訓的講師能力無法滿足企業(yè)工商管理培訓方面的需求，導致實際的培訓工作難以達到理想的培訓效果，企業(yè)的管理人員由于得不到專業(yè)的理論指導，導致自身的綜合素養(yǎng)難以得到提升，最終企業(yè)的管理水平無法得到有效的改善和提高。3.工商管理培訓模式較為單一企業(yè)在工商管理培訓意識方面的宣傳力度較差，很多企業(yè)的管理模式還較為落后，停留在傳統(tǒng)管理模式上，導致參加培訓的企業(yè)管理人員缺乏對工商管理培訓工作的重視，在培訓過程中學習態(tài)度不積極，只是為了完成企業(yè)的培訓任務，或者得到相關(guān)的培訓證書。現(xiàn)代企業(yè)需要對傳統(tǒng)的管理模式進行轉(zhuǎn)變，對現(xiàn)有的管理內(nèi)容進行創(chuàng)新，增強培訓人言培訓的積極主動性。在平時的管理工作中還需要加強工商管理方面的實戰(zhàn)演練，為管理人員積累大量的培訓經(jīng)驗，增強管理人員對管理問題的實際解決水平和解決效率。，另外，企業(yè)還需要加強在工商管理培訓考核方面的制度，之前的考核更多的是以筆試的方式進行，這種考核方式只能實現(xiàn)對管理人員理論知識方面的考核，工商管理培訓工作更多的是為了培訓管理人員的實際應用能力，因此，這種傳統(tǒng)的培訓考核方式很難取得理想的考核效果。企業(yè)在進行工商管理培訓時，需要將其與傳統(tǒng)的培訓模式加以區(qū)分，不能依照傳統(tǒng)的考核模式來檢驗工商管理培訓的培訓效果，在這種情況下，管理人員難以將自身的綜合素養(yǎng)充分的發(fā)揮出來，最終導致培訓失去原有的工作和意義。

四、強化企業(yè)工商管理培訓的措施

1.提高對企業(yè)工商管理培訓的重視度為了強化企業(yè)工商管理培訓，需要建立專業(yè)性的培訓管理結(jié)構(gòu)，增強企業(yè)管理人員的工商管理培訓意識。首先，企業(yè)可以在日常工作活動中經(jīng)常開展關(guān)于工商管理方面的活動，增強企業(yè)工作人員的積極主動性，加大對工商管理培訓工作重要性的宣傳，幫助企業(yè)正確看待工商管理培新。只有企業(yè)領(lǐng)導提高對工商管理培訓工作的重視度，能夠使企業(yè)員工在工商管理培訓工作中有足夠的重視，保證之后的工商管理培訓工作有足夠的積極主動性。其次，企業(yè)需要提高加強在工商管理培訓方面的培訓力度，對現(xiàn)有的工商管理培訓環(huán)境進行適當?shù)母纳疲ｉT的培訓基地，制定相應的激勵措施，增強工作人員培訓的積極主動性。企業(yè)要提高對管理人員工商管理培訓意識培養(yǎng)的重視度，增強企業(yè)員工工商管理培訓的責任意識，在日常管理工作中將自身的潛能充分的挖掘出來，提高自身綜合素養(yǎng)，最終提高企業(yè)的實際管理能力。2.加強工商管理培訓的師資水平企業(yè)工商管理培訓的質(zhì)量直接影響到企業(yè)管理水平的改善和提升，同時也一定程度上影響企業(yè)整體管理水平。因此，企業(yè)在進行工商管理培訓時，必須要對工商管理培訓的師資方面內(nèi)容有足夠的重視。完善的師資團隊建設，必須要配備科學合理的師資系統(tǒng)，嚴格選擇工商管理培訓方面的老師，建立工商管理培訓師資認證體系，從管理水平、思想道德、專業(yè)素養(yǎng)等多個方面對現(xiàn)有的工商管理培訓老師進行考核，只有保證老師的各項考核內(nèi)容合格之后，才可以為員工開展相應的工商管理培訓工作。另外，企業(yè)還需要對工商管理培訓老師進行定期的培訓，保證其一直有先進的教學方式，能夠與時代的發(fā)展有效結(jié)合在一起，制定出新穎、高效的管理教學方案。企業(yè)在教師招聘渠道方面還需要適當?shù)臄U寬，選擇多種培訓方式，吸引更多的在培訓方面的人才專家。企業(yè)管理人員還需要加強與其他企業(yè)管理人員之間的交流溝通，提高在企業(yè)管理方面的經(jīng)驗積累，增強自身的綜合素養(yǎng)，提高實際管理水平。3.對現(xiàn)有的工商管理培訓模式進行優(yōu)化企業(yè)工商管理培訓有著復雜性的特點，在培訓過程中有著非常繁重的任務。就企業(yè)而言，工商管理培訓工作的有效進行存在較大的難度，工商管理培訓工作挑戰(zhàn)性非常大。只有不斷優(yōu)化工商管理培訓，才能使企業(yè)的整體管理水平獲得顯著的提升。在進行企業(yè)工商管理培訓內(nèi)容方面的改革，工商管理培訓與企業(yè)其他方面的培訓相比，存在較大的難度，因此，企業(yè)需要對工商管理培訓內(nèi)容進行適當?shù)膭?chuàng)新。培訓老師可以選擇多媒體、網(wǎng)絡等多種技術(shù)手段，對現(xiàn)有的教學內(nèi)容進行豐富，在實際的培訓過程中要提高理論和實踐方面的有效結(jié)合。另外，還需要建立和健全企業(yè)工商管理培訓的相應考核制度，保證考核標準的合理性和有效性，做好培訓人員的考核工作，增強管理人員接受培訓的積極主動性。對現(xiàn)有的考核內(nèi)容進行完善，使得考核方式向著多元化的方向去發(fā)展，端正管理人員的工作態(tài)度，對考核的意義有正確的理解，保證考核人員的能夠達到理想的培訓效果，增強其管理水平，將管理人員向著全面化的方向去發(fā)展，更好的服務于企業(yè)，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。4.對現(xiàn)有的課堂教學內(nèi)容以及培訓方式進行完善企業(yè)工商管理培訓工作有著高層次、高質(zhì)量、復雜性高等方面的特點。企業(yè)工商管理培訓人員在進行課堂教學培訓時，需要與自身實際情況有效的結(jié)合在一起，對現(xiàn)有的培訓方式進行改善，使得傳統(tǒng)的培訓方式向著多元化的方向去發(fā)展，保證課堂教學的多方位以及多渠道性。在實際的工商管理培訓中，可以通過職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、案例、專家講座等多種方式來天宮企業(yè)管理人員對于工商管理培訓的認知度。比如職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，可以制定十年、二十年的發(fā)展目標，如未來十年的職位、薪資、對企業(yè)的貢獻度等。講師在進行工商管理培訓時，可以借助松下公司企業(yè)的相關(guān)的發(fā)展規(guī)劃，早在1950年，企業(yè)就已經(jīng)將發(fā)展規(guī)劃做到2200年，講師通過這方面的案例，能夠更好的引導員工對企業(yè)管理有清楚地認識和了解，保證企業(yè)穩(wěn)定、健康的發(fā)展。5.企業(yè)領(lǐng)導以身作則為了保證工商管理培訓更有效的展開，企業(yè)領(lǐng)導需要以身作則，提高對工商管理培訓的重視度，通過這種方式，可以很大程度上提高企業(yè)員工對工商管理培訓有重新的認識。在實際的工商管理培訓過程中，企業(yè)領(lǐng)導需要充分發(fā)揮出自身模范帶頭作用，積極參與到培訓工作中，也可以將工商管理培訓融入到企業(yè)的文化建設中，企業(yè)范圍內(nèi)形成良好的文化氛圍，感受到企業(yè)領(lǐng)導對工商管理培訓的重視度。在完成工商管理培訓之后，企業(yè)領(lǐng)導還可以組織員工進行培訓經(jīng)驗總結(jié)，彼此之間進行交流學習，鼓勵員工對企業(yè)在管理方面存在的優(yōu)點和不足積極發(fā)表自己的看法建議，提高企業(yè)的管理效率和管理水平。6.做好整個培訓周期的規(guī)劃和調(diào)整首先，在培訓前需要做好前期準備工作，培訓的講師需要得到企業(yè)高層的認可，獲得企業(yè)高層的全力支持，只有這樣，才能保證之后的培訓可以實現(xiàn)理想的培訓效果。在培訓前，培訓人員需要對培訓內(nèi)容以及培訓方式有清晰的了解和掌握，在培訓內(nèi)容方面，需要對培訓資料進行全面整理，借鑒其他企業(yè)的培訓經(jīng)驗和以往的培訓經(jīng)驗，詳細的備案培訓的內(nèi)容以及重點。還需要做好培訓內(nèi)容的改善和優(yōu)化工作，保證培訓內(nèi)容與現(xiàn)階段市場實際情況以及需求相一致，進而促進企業(yè)的發(fā)展。其次，在培訓過程以及培訓后考察方面，目前企業(yè)對于培訓過程以及培訓考核缺乏足夠的重視，往往再完成考核之后沒有對成果進行考核。實際上，工商管理培訓的考核主要是對培訓工作有詳細的了解和掌握，因為工商管理培訓的對象是企業(yè)的管理人員，并非企業(yè)單個員工，因此，工商管理培訓考核是十分必要的。最后，在工商管理培訓人員方面，企業(yè)的發(fā)展離不開高素質(zhì)人才的支撐，工商管理方面的人才對于企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃有著非常重要的意義，高素質(zhì)工商管理人才不僅是企業(yè)發(fā)展的命脈，同時也是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。工商管理培訓的一項主要任務就是為企業(yè)之后的發(fā)展打基礎(chǔ)，雖然現(xiàn)階段企業(yè)有著足夠的人才資源儲備，但是在企業(yè)發(fā)展過程中，還是離不開高素質(zhì)工商管理人才的支撐，需要提高對高素質(zhì)人才的重視度。

五、結(jié)束語

現(xiàn)階段雖然企業(yè)在激烈的市場競爭中能夠得到健康、穩(wěn)定的發(fā)展，但是在實際的發(fā)展過程中還存在較多的問題，對于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展帶來很大的影響。企業(yè)想要更好的發(fā)展，就必須要加強企業(yè)工商管理培訓，提升企業(yè)整體管理水平。首先，提高對企業(yè)工商管理培訓的重視度，其次，加強工商管理培訓的師資水平，再次，對現(xiàn)有的工商管理培訓模式進行優(yōu)化，在實際的培訓過程中，還需要對對現(xiàn)有的課堂教學內(nèi)容以及培訓方式進行完善，企業(yè)領(lǐng)導需要以身作則，做好對整個培訓周期的規(guī)劃和調(diào)整，保證企業(yè)工商管理培訓能夠達到理想的培訓目標，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

[1]王藝潼,楊玉娟.淺談工商管理培訓對提升企業(yè)管理水平的意義與對策[J].商場現(xiàn)代化,2016,01:72-73.

[2]胡錦,方明.淺談如何加強工商管理培訓提高企業(yè)管理水平[J/OL].當代教育實踐與教學研究,2016(09).

[3]劉杰.如何加強企業(yè)工商管理培訓提高企業(yè)整體管理水平[J].經(jīng)營管理者,2016,28:208.

[4]張霞.淺談如何加強工商管理培訓提高企業(yè)管理水平[J].經(jīng)營管理者,2017,03:155.

[5]刁肇明.試述如何加強企業(yè)工商管理培訓提高企業(yè)整體管理水平[J].現(xiàn)代國企研究,2017,02:51.

[6]尹斯琪.從人才培訓方面淺析如何提高企業(yè)工商管理水平[J].商場現(xiàn)代化,2013,28:133.

[7]陳蕾.企業(yè)工商管理培訓策略探討[J].企業(yè)導報,2014,18:122+120.

篇6

目前，電力建設在飛速發(fā)展，在電力體制改革逐步深化的大環(huán)境下，多種經(jīng)營企業(yè)該如何在激烈的市場競爭中獲得市場份額，在管理中實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益的雙豐收，是一個值得研究和探討的課題。通過這次管理培訓心得學習，結(jié)合電力多經(jīng)企業(yè)的行業(yè)特點，我個人認為，電力多種經(jīng)營企業(yè)要想實現(xiàn)大發(fā)展，必須做好以下幾點工作。

首先，管理培訓心得要毫不動搖的狠抓人力資源管理。

一個企業(yè)的發(fā)展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務。企業(yè)管理培訓心得不在于他像關(guān)羽一樣“千軍萬馬中，取上將首級”，也不在于他像張良一樣“運籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否如劉邦那樣，找到和使用好這樣的人，即識人用人能力的大小決定了一個企業(yè)管理者的發(fā)展遠景。古往今來，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說過，我自認管理培訓心得不如蕭何，計謀不如張良，領(lǐng)兵打仗不如韓信，但是我成功了，因為我很好地使用他們，大家都成就了一番豐功偉績。

多種企業(yè)管理經(jīng)營企業(yè)必須實施兩手抓、兩手都要強的職工隊伍建設方針。一方面要繼續(xù)面向社會，廣開才路，大力引進高素質(zhì)人才;同時對在職職工要積極培養(yǎng)和關(guān)心，實現(xiàn)“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業(yè)留人。另一方面，對現(xiàn)有職工隊伍進行強化培訓，達到鞏固提高的目的，不斷挖掘其潛力，適應市場經(jīng)濟的發(fā)展。信任是基礎(chǔ)，事業(yè)是平臺，利益是杠桿，感情做紐帶，一個企業(yè)管理者，尤其是高級管理者，牢記這個用人方略，就一定能充分調(diào)動員工積極性，使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻。

其次，管理培訓心得始終如一地開拓、經(jīng)營市場，并培養(yǎng)核心競爭力以求生存。

市場，是一個企業(yè)發(fā)展的命脈所在，占領(lǐng)多大的市場份額，開拓多大的領(lǐng)域，從一定程度上說，證實著一個企業(yè)發(fā)展的實力。所以，如何開拓市場、經(jīng)營市場顯得尤為重要。電力多經(jīng)企業(yè)具有行業(yè)性的顯著特點，開拓市場也必須依據(jù)行業(yè)特點逐步實施。

所謂核心競爭能力，是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素。它不僅指某種獨特的產(chǎn)品或技術(shù)，還包括銷售渠道、顧客服務、顧客群、品牌、資金以及研發(fā)能力。一個企業(yè)不可能擁有所有這些能力，但它必須發(fā)展一種不同尋常的能力，才能成為一個擁有核心競爭能力的企業(yè);核心競爭能力是企業(yè)戰(zhàn)略的焦點，它必須形成理念，并體現(xiàn)在核心產(chǎn)品上，獲取高于競爭對手的質(zhì)量水平，并能移植到各分支機構(gòu)中。

具體到多經(jīng)企業(yè)管理培訓心得要如何培養(yǎng)自己的核心競爭能力，首先應如前所述的分析我們的生存環(huán)境、競爭優(yōu)勢、競爭弱勢，然后揚長避短，定位自己賴以生存的市場，建立圍繞該市場運作的機制，該機制能夠激勵全體員工圍繞股東財富最大化進行運作，并且能夠適應市場的變化。這種以市場為導向，以股東財富最大化為目標的運作機制自然會形成企業(yè)的核心競爭力。定位、開拓市場，培養(yǎng)核心競爭力是企業(yè)的生存之本。具有核心競爭力的企業(yè)才能在市場經(jīng)濟的環(huán)境中生存。針對電力多經(jīng)企業(yè)內(nèi)部市場越來越小的生存環(huán)境，必須加大外部市場的開拓力度，采用多種方式擴大市場占有率，例如市場開拓、企業(yè)收購、兼并或聯(lián)合開拓等形式。積極增加電力多經(jīng)企業(yè)對外創(chuàng)收。切實抓住國家開發(fā)西部等有利環(huán)境，抓緊研究并制定電力多經(jīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，加快多種經(jīng)營和各種產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐。在比較短的時間內(nèi)完成市場的重新定位，資源的優(yōu)化配置，調(diào)整股本結(jié)構(gòu)，形成所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分開后的機制。建立現(xiàn)代企業(yè)制度，真正做到以市場為導向，主動面向市場，認真調(diào)查研究市場，積極開拓市場，適時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向，用市場適銷產(chǎn)品去占有市場，開辟新財源，打開新天地。企業(yè)管理培訓心得光守是沒有出路的，必須不斷在市場的發(fā)展中壯大自己，在市場的變化中否定自己，商場中沒有長勝的將軍，只有謹小慎微、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的去把握市場的脈搏，建立與市場合拍的核心競爭能力，企業(yè)才能在大浪淘沙中謀得自己的一席之地。

第三，管理培訓心得明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，建立完善的法人治理結(jié)構(gòu)。

管理培訓心得讓我們清楚的認識產(chǎn)權(quán)界定，是市場交易的前提。由于歷史的原因，多經(jīng)系統(tǒng)普遍面臨產(chǎn)權(quán)不清的難題。首先是明晰的資產(chǎn)關(guān)系，這一點還相對容易操作。最難的還在于主輔人員的分離。由于多經(jīng)公司用人的復雜性，公司本身缺乏核心競爭力，對于在多經(jīng)工作的員工來說，挑戰(zhàn)大于機遇，未來充滿不確定性。可以考慮用優(yōu)惠的政策待遇，鼓勵退職，提前退養(yǎng)，身份置換，解除合同或帶股就業(yè)。但帶股就業(yè)可能帶來股權(quán)分散，不利于集中決策，同時如果股權(quán)過于平均，還會帶來老國企的弊病：如吃飯，平均主義，人員不能合理流動，建立不起激勵和約束機制，以及進入和退出機制等。所以要做到產(chǎn)權(quán)明晰，首先要解決人員的歷史遺留問題，然后明確資產(chǎn)關(guān)系，明確投資主體。只有明確了出資人，公司才會有明確的使命，公司的運作才可能建立在公司財富最大化的目標之下。公司的經(jīng)營人員才會有明確的定位，而防止所有者缺位帶來的資產(chǎn)運作效率低下矛盾。另外有明確的投資主體，享有對公司的剩余索取權(quán)，這是對投資主體承擔資金風險的補償，也為公司擴大再生產(chǎn)創(chuàng)造條件，只有將利潤集中投資于一定的項目，才能形成一定的優(yōu)勢，如果利潤分散的用于支付股利，企業(yè)最終將衰竭。

篇7

關(guān)鍵詞：關(guān)系營銷 營銷策略 高端管理培訓

從上世紀90年代中后期至今，我國的培訓產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，作為其中的一個細分市場，高端管理教育培訓機構(gòu)在全國已超過萬家，總產(chǎn)值逾千億，但教育培訓機構(gòu)總體上看呈現(xiàn)數(shù)量多，規(guī)模小的特點，企業(yè)同質(zhì)化問題突出，這對高端管理培訓公司在營銷和管理上提出了更高的要求。

一、關(guān)系營銷的概念及特征

關(guān)系營銷興起于二十世紀八十年代末至九十年代初， 從“大市場營銷”概念衍生、發(fā)展而來，它突破了傳統(tǒng)市場營銷學局限于企業(yè)短期交易活動的狹隘概念，強調(diào)與有關(guān)組織和個人建立長期合作互動關(guān)系。關(guān)系營銷是企業(yè)與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動作用的營銷過程，其核心是維系并發(fā)展良好的相互關(guān)系。

二、高端管理培訓公司關(guān)系營銷的主要問題

總體上，高端管理培訓市場呈現(xiàn)出規(guī)范性不夠，培訓機構(gòu)核心競爭力不足，客戶需求契合度不高的特點，關(guān)系營銷實踐中存在較多的問題。

（一）關(guān)系營銷意識欠缺

從管理者到員工，普遍缺乏系統(tǒng)全面的關(guān)系營銷意識，公司對關(guān)系營銷的認識可以說是樸素感性的，管理者更習慣于將外部市場關(guān)系視為掌握的核心資源。

（二）營銷重心偏離客戶

當前一些培訓公司的營銷重點更多放在對產(chǎn)品市場的開發(fā)和供應商關(guān)系的維護上，企業(yè)短期行為嚴重。客戶關(guān)系營銷手段方法單一，客戶信任度強化不夠，存在潛在的客戶流失風險。

（三）客戶管理方式粗放

鞏固客戶忠誠度方面的投入仍然較少，客戶關(guān)系大多停留在交易層面；受內(nèi)部管理機制的影響，客服人員數(shù)量有限，相應的激勵配套體系不完善，缺乏業(yè)務營銷的內(nèi)部主動性。

（四）忽視員工營銷作用

人員隊伍不穩(wěn)定，員工歸屬感不強的缺點較為突出，項目執(zhí)行的服務質(zhì)量不能長久維持，員工對企業(yè)的認同感不強；大多公司未設立專門的客戶營銷機構(gòu)，把客戶營銷與課程管理混合管理；薪酬機制保守，員工對新客戶開發(fā)缺乏動力，對老客戶維護不夠主動。

（五）對供應商過渡依賴

企業(yè)供應商依賴度較高，課程產(chǎn)品的開發(fā)不夠，產(chǎn)品類別及數(shù)量較少，大量利潤空間被供應商壓縮，公司缺少合作話語權(quán)，合作關(guān)系停留在短期或者淺層次，不利于企業(yè)長遠發(fā)展。

三、高端管理培訓公司的關(guān)系營銷實施策略

在對構(gòu)建了以客戶為核心的關(guān)系營銷體系的基礎(chǔ)上，關(guān)系營銷模型中的各市場需要具體的實施策略來發(fā)揮影響作用。

（一）客戶關(guān)系營銷策略

（1）正確進行分類識別和客戶細分

按照客戶與公司發(fā)生教育培訓交易的特點，對已有數(shù)據(jù)庫中的客戶進行分類：

睡眠型客戶：這類客戶交易以偶發(fā)性為主，購買服務也非主營業(yè)務，大多為促銷類課程，交易金額較小。對睡眠型客戶，通過電話回訪等快捷簡單方式了解內(nèi)在原因，放棄無需求、無購買力的客戶，深入了解潛在客戶需求和不合作原因，運用體驗式產(chǎn)品促銷策略，贏得重新信任，“喚醒”睡眠客戶。

穩(wěn)定型客戶：這類客戶可以算長期合作的老客戶，但選擇的課程服務以促銷課程或低價位課程居多，交易金額不大。對穩(wěn)定型客戶，通過不定期派發(fā)小禮品，小型客戶答謝會等形式，聯(lián)絡客戶感情，維系保持已有關(guān)系。

開發(fā)型客戶：這類客戶購買力較好，在可以滿足其需求的基礎(chǔ)上，愿意嘗試購買課程服務，有進一步開發(fā)的潛力。應重點發(fā)現(xiàn)合作中止客戶的內(nèi)在需求，通過溝通，消除隔閡，重塑合作信心；加大對首次合作成功客戶的服務跟進，及時回訪滿意度，定期主動推送相關(guān)課程產(chǎn)品信息。

價值型客戶：這些客戶是公司的黃金客戶，他們與公司建立了一種長期合作關(guān)系，建立了相互信任。應加大對其關(guān)系維護的投入，從課程設計上進行優(yōu)化包裝，不斷升級服務質(zhì)量，創(chuàng)造更多的附加價值，打造VIP專屬。

（2）關(guān)注情感溝通和客戶價值提升

建立已有客戶的非正式組織，不定期開展各種聯(lián)誼活動，把與客戶間的短期聯(lián)系變成長期聯(lián)系。客服人員應懷著真誠、合作的情感與客戶溝通，使其產(chǎn)生情感上的依戀，通過電話問候、贈送精美小禮品、邀請參加公司活動等方式，進行感情投資，建立親密穩(wěn)固的關(guān)系。

（二）供應商關(guān)系營銷策略

（1）建立與供應商的長期戰(zhàn)略關(guān)系

一方面可以聘任知名專家做企業(yè)長期師資，獲取著名高校的排他授權(quán)，另一方面，增加互相的合作介入，參與供應商的課程研發(fā)意見，定制專屬課程項目，與高校、實力雄厚的教育機構(gòu)、或者個人共同開發(fā)課程產(chǎn)品，提高項目品質(zhì)，實現(xiàn)產(chǎn)品組合的多樣化。

（2）積極創(chuàng)新利益最大化的合作模式

可通過風險壓力測試，嘗試項目買斷形式的合作，支付固定成本，靈活使用定價策略，爭取更多利潤空間；引入供應商投資或投資供應商的長效穩(wěn)定商業(yè)模式，由與供應商的普通合作關(guān)系轉(zhuǎn)向股東間的風險收益公擔關(guān)系，利用雙方優(yōu)勢資源，改善項目運作積極性，促進雙方利益最大化。

（三）競爭者關(guān)系營銷策略

（1）搭建行業(yè)聯(lián)盟交流平臺

搭建培訓行業(yè)聯(lián)盟，通過聯(lián)盟平臺，與競爭者進行交流，分享信息，共同面對市場，提高對市場的控制力，實現(xiàn)資源互補，獲取自身和行業(yè)的同步發(fā)展；討論并建立行業(yè)規(guī)范，維護行業(yè)競爭秩序，建立價格同盟，促進行業(yè)健康有序發(fā)展。

（2）加強互補性合作

與競爭對手間應當保持經(jīng)常性的交往和溝通，互通行業(yè)信息，公司管理者之間可私下結(jié)成朋友關(guān)系，增加信任，友好相處，為公司發(fā)展營造良好的氛圍，在資源互補領(lǐng)域進行更多合作，相互補臺不拆臺。

（四）員工關(guān)系營銷策略

（1）設立專門的客戶關(guān)系管理部門

成立客服部門進行專門的顧客關(guān)系管理，對客服人員開展客戶關(guān)系管理培訓，提升服務專業(yè)性，打造高效的客服隊伍。根據(jù)業(yè)務需要，對行業(yè)客戶等大客戶可以成立業(yè)務小組，客服、運營、策劃、渠道等人員組成業(yè)務小組，互相彌補并支持，提供及時高質(zhì)量的精準服務。

（2）強化公司人文關(guān)懷

聆聽員工聲音，發(fā)掘內(nèi)在需求，推動上下級平等對話，通過人文關(guān)懷，逐漸消除員工消極不滿情緒，徹底改觀員工關(guān)系營銷對公司目標的負面作用，讓員工在輕松愉悅的環(huán)境中開展工作，增加團隊凝聚力。

（3）建立有效的激勵約束機制

細化與薪酬對應的崗位職責分工，確保考核可操作性，針對員工不同的需求，分別制定職業(yè)規(guī)劃方案，按階段推行，保證公司關(guān)鍵員工的穩(wěn)定性。

（五）影響者關(guān)系營銷策略

（1）打造品牌形象

強化品牌形象塑造意識，逐漸擴大外部影響力，構(gòu)建企業(yè)CIS（企業(yè)形象識別系統(tǒng)），使公眾認識、認可企業(yè)形象；建立與相關(guān)媒體的良好關(guān)系。通過媒體，加大企業(yè)宣傳力度；關(guān)注公益事業(yè)，履行企業(yè)的社會責任。

（2）建立良好的政企關(guān)系

與政府部門建立良好的關(guān)系，聽取政府對企業(yè)的看法和評價，主動溝通交流，減少政府干預，防范政策執(zhí)行風險；借助政府為企業(yè)出謀劃策，指導公司發(fā)展，爭取政策扶持和優(yōu)惠。

高端教育培訓行業(yè)要謀求突破和發(fā)展，需要在從客戶關(guān)系管理上實現(xiàn)質(zhì)的提升，以及在關(guān)系營銷中不斷創(chuàng)新。相信我國高端教育培訓公司可以通過實踐積累，找到符合自己最優(yōu)策略方案，掌握公司核心競爭力，推動行業(yè)健康發(fā)展。

參考文獻：

[1] [美]菲利普?科特勒.凱文?萊恩?凱勒，營銷管理[M]，上海人民出版社，2006

[2] 張艷芳，關(guān)系營銷[M]，西南財經(jīng)大學出版社，2007

篇8

與不少涂料企業(yè)的營銷人員談論時，很多人說華潤之所以能有今天的輝煌是因為當年它們強占了很多優(yōu)秀的經(jīng)銷商。當然華潤成功的地方不單單是這一點。外資企業(yè)能更多的讓平凡的人做出不平凡的業(yè)績，是國內(nèi)企業(yè)一直不太明白的事情。培訓，能做到這一點！我們不能確保我們招回來的經(jīng)銷商都是優(yōu)秀的，但是我們能通過培訓讓它們變得優(yōu)秀！

培訓就是溝通、再教育。坦白而言，相當行業(yè)的經(jīng)銷商尤其是涂料行業(yè)的經(jīng)銷商普遍存在以下狀況：

1. 先天不足——規(guī)模小，老板一言堂

2. 缺乏理論——管理理論及模式出現(xiàn)空白

3. 品牌延伸附屬——廠方依賴癥

4. 零售終端壓迫——無法招架通路的壓力

5. 缺乏社會支持——尋找支持乏力

6. ……

明確培訓內(nèi)容及其先后順序很重要。筆者建議一般對經(jīng)銷商的培訓可參考下列提點及順序。

公司基本培訓——一公司歷史、現(xiàn)狀、未來以及公司文化。認識公司歷史和現(xiàn)狀能讓經(jīng)銷商更好的配合工作，了解公司未來的規(guī)劃則能令經(jīng)銷商在制定該區(qū)域營銷計劃時能配合公司的規(guī)劃。公司文化的培訓可以用“傳教”來形容。好的文化能進入經(jīng)銷商的心智，從而是企業(yè)與經(jīng)銷商的關(guān)系更為緊密。

品牌基本培訓——品牌基本知識、品牌理念、品牌VI。目前很多企業(yè)在投大量的財力、人力建立品牌，而經(jīng)銷商卻只看著眼前利益，從不關(guān)心為企業(yè)樹品牌。改變經(jīng)銷商的“只銷售不做品牌”模式，品牌的基本培訓實在太重要了。首先從品牌的基本知識著手，讓經(jīng)銷商明白“啥是品牌”，“品牌不是商標是什么”。再而將公司品牌理念、品牌VI傳授于經(jīng)銷商，使其在日常的經(jīng)營中堅持、滲入、傳播。

營銷理論培訓——這是因應企業(yè)和經(jīng)銷商的不同發(fā)展階段而決定的。如果你希望你的經(jīng)銷商不是Mum-Pop Store，而是一家逐步壯大能為你帶來更多利益的公司，你就應該讓他學習現(xiàn)代的營銷理論。營銷理論的學習有助于改變經(jīng)銷商的做事方式。筆者在一次的經(jīng)銷商會議時，私下傳授了某位經(jīng)銷商部分的營銷理論知識，結(jié)果三個月后到其那里，他已經(jīng)注冊了公司，招了專業(yè)渠道的業(yè)務人員了。其實很多經(jīng)銷商不是不想壯大，而是缺乏理論的指引。

通路管理培訓——分銷管理、終端管理、特殊客戶管理。通路到底就是賣貨，如何更好地賣貨是經(jīng)銷商最樂意接受的培訓。很多企業(yè)把通路管理培訓也是理論照搬，才造成經(jīng)銷商不樂意接受的。筆者認為通路管理培訓應該以本企業(yè)成功案例為藍本用理論進行剖析為最佳。在進行通路培訓時應更多地分析當時的行業(yè)背景以及消費者行為習慣。因為經(jīng)銷商本來肯定是有銷售行為的，但卻缺乏對市場的認知和消費者的了解。只有這樣才能讓經(jīng)銷商為我們賺取更多的利潤。

企劃相關(guān)培訓——廣告投放、促銷管理、POP管理、營造公關(guān)等。企業(yè)一味做企劃，經(jīng)銷商不做，是普遍存在的問題了。因而把企劃相關(guān)的培訓做到位是必要的。某個涂料企業(yè)上海的一個經(jīng)銷商在企業(yè)的號召下成立了策劃部門，并經(jīng)常請教該企業(yè)的企劃中心人員，自行做了很多針對該區(qū)域的小型規(guī)劃。結(jié)果一年的時間，其銷售額增長了60%。經(jīng)銷商目前對企劃的重視程度并不夠，又或是依賴企業(yè)“操辦”。而事實上，沒有放之四海通用的企劃，就連IBM都要“隨需應變”替換了“四海一家 解決之道”；因而讓經(jīng)銷商擁有企劃思想、組建策劃部門是很重要的。

篇9

復旦大學附屬腫瘤醫(yī)院人事科，上海 200032

[摘要] 隨著經(jīng)濟快速發(fā)展，居民生活水平的不斷提高，人們對于自身的健康越來越重視。這種局面給各大醫(yī)院提出了挑戰(zhàn)，如何提升自身的醫(yī)療服務水平，保障居民的健康，是當前急需解決的問題，而這些又與醫(yī)院人力資源管理工作息息相關(guān)，只有通過對醫(yī)院人力資源管理工作進行深入研究，才能從根本上提升自己的核心競爭力，才能促進自身發(fā)展。在此，筆者主要從醫(yī)院人力資源培訓的現(xiàn)狀入手，探索出更加合理的改革對策，力求為相關(guān)同行提供借鑒。

[

關(guān)鍵詞 ] 人力管理；培訓工作；現(xiàn)狀；改革措施

[中圖分類號] R197.3

[文獻標識碼] A

[文章編號] 1672-5654（2014）06（b）-0179-02

[作者簡介] 金璐（1987-），女，漢族，上海人，碩士，科員，主要從事醫(yī)院管理，人力資源，人才引進，培訓，郵箱：King_crystal@qq.com。

1醫(yī)院人力資源培訓工作簡述

1.1培訓工作所包括的具體內(nèi)容

所謂的醫(yī)院人力資源管理，指的是處于管理工作職位的管理人員對醫(yī)院的人力資源的工作態(tài)度、專業(yè)技能、管理能力等進行開發(fā)和培養(yǎng)，從而優(yōu)化醫(yī)院的組織和管理結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)對這些人員進行的全面、科學和有效化的管理，使醫(yī)院員工的潛能得到充分發(fā)揮，踧踖醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的更好發(fā)展[1]。目前，主要的培訓方法有授課法（通過開展專題講座、學術(shù)研討會等增加醫(yī)院員工的專業(yè)技能）、案例教學法（運用具體的案例，開展臨床病例討論、疑難問題解答等）、實踐操作訓練法（針對醫(yī)院專業(yè)技術(shù)人員實踐技能培訓，護理“練兵”，檢驗科等）。

1.2人力資源培訓在醫(yī)院整個機構(gòu)的作用

人是一切實踐活動的決定性因素，醫(yī)院人力資源培訓通過對人進行培訓從而實現(xiàn)對醫(yī)院人員的合理管理，這樣既有利于開發(fā)員工的潛能，又能提高員工的專業(yè)技能和工作態(tài)度，使員工向更高一級轉(zhuǎn)化。同時，有利于激發(fā)員工的工作熱情，培養(yǎng)積極的工作氛圍[2]。其次，也是干部晉升的依據(jù)，有利于促進工資制度改革，提高醫(yī)院的核心競爭力和整體業(yè)務水平，而且在目前各個職業(yè)競爭激烈的環(huán)境下，只有加強對員工的培訓才能使員工適應目前激烈的競爭環(huán)境，才能在日常工作中為醫(yī)院創(chuàng)造出更多的價值[3]。

2當前醫(yī)院在人力資源管理培訓工作領(lǐng)域的發(fā)展現(xiàn)狀

2.1當前醫(yī)院對于該領(lǐng)域不夠重視

由于目前人才的流動性比較大，尤其是對公立醫(yī)院來說，大量的私營、合資醫(yī)院的興起往往導致自己醫(yī)院辛辛苦苦培養(yǎng)人才往往很容易就被其他醫(yī)院挖走或者自己跳槽，甚至成為競爭對手的一員，得不償失，因此，一方面為了防止人才流失損失成本，醫(yī)院往往很少進行人力資源進行培訓，另一方面培訓往往要花費較高的成本，而醫(yī)院管理者為了保證醫(yī)院的整體效益必須對成本進行嚴格的控制，這就導致管理者對人力資源培訓并不熱衷[4]。

2.2醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)設置不科學

一般的醫(yī)院在進行員工培訓時往往比較重視員工的學歷，注重理論能力而忽略員工的短期進修能力和臨床實踐能力，因此，使得相關(guān)人員對醫(yī)院管理層的培訓缺失，片面的以為管理層僅僅依靠經(jīng)驗就可以不需要進行具體的培訓。而且從培訓的時間來看，醫(yī)院安排培訓的針對性不強，沒有具體周密的培訓計劃和培訓方案，往往只是臨場安排和發(fā)揮。再者，醫(yī)院提供的培訓內(nèi)容也不夠具體、沒有規(guī)律而言，分不清主次，不能和醫(yī)院的業(yè)務緊密聯(lián)系，缺少針對性較強的專業(yè)化培訓。另外，由于沒有站到員工的立場上考慮問題，往往會使員工產(chǎn)生抵觸情緒，達不到預期的培訓效果。

2.3缺乏合理的評估體系

一些醫(yī)院盡管開展了培訓工作，但是因為沒有一個合理的評估體系，很難對培訓的效果進行評估，而且沒有把培訓的內(nèi)容真正應用到實踐中來，培訓測評的方法比較單一，不能和人力資源的其他模塊掛鉤，導致人力資源培訓僅僅流于形式，達不到預期的效果[5]。

3人力資源培訓改革對策研究

3.1政府加強對醫(yī)療衛(wèi)生的投入，醫(yī)院采取措施進行有效結(jié)合

一些醫(yī)院在人力資源培訓上消極懈怠的主要原因是沒有足夠的成本投入，導致醫(yī)院為了降低成本不得不減少培訓，因此，筆者認為在這一領(lǐng)域需要和當?shù)卣M心溝通，讓他們給予一定的支持，提供一定的資金，另一方面，醫(yī)院自身需要充分利用這些資金，加強醫(yī)療衛(wèi)生改革，例如：可以從資金中撥出一定數(shù)量進行管理人員績效考核機制的實行，從而激勵管理者更好的開展人力資源的培訓和開發(fā)；其次，可以利用資金完善培訓，解決資金不足帶來的負面問題。

3.2從思想上加強醫(yī)院管理者和員工對培訓的重視

人力資源培訓對員工來說可以提高員工的職業(yè)素質(zhì)和綜合技能，對醫(yī)院來說有利于醫(yī)院培養(yǎng)更加專業(yè)的人才，從而在激烈的競爭中處于有利地位，因此這是一項互利雙贏的工作。醫(yī)院給患者提供更好的服務和醫(yī)療水平，醫(yī)生提高自己的業(yè)務素質(zhì)，獲得更大的收入。在此，筆者認為需要在思想上加強員工和管理者對于人力資源培訓的重視，使管理者積極組織培訓，員工積極參加培訓，同時提高員工的團隊意識和歸屬感，減少人才的流失[6]。

3.3創(chuàng)建一個完備的人力資源結(jié)構(gòu)體系

醫(yī)院所有的員工都是醫(yī)院這個大團體的重要組成部分之一，團隊里面一切事物的運轉(zhuǎn)都需要一個合理的組織結(jié)構(gòu)和制度保障，建立合理的薪酬制度和員工激勵機制，合理的規(guī)避可能出現(xiàn)的風險，促進人力資源的管理和開發(fā)向著更加明確、更加有利的方向發(fā)展，在一定程度上可以緩解醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)管理層對人才流失造成的成本的擔憂。

3.4建立一個完整的人力資源管理體系

筆者認為，一個員工人數(shù)眾多的企業(yè)，要想要自己的每一個環(huán)節(jié)按部就班的運行，需要具備一定的工作機制，即完整的、科學的人力資源管理培訓體系，醫(yī)院同樣也是如此，可通過將其按照公司進行管理、培訓，以促進其發(fā)展。筆者認為后期的培訓工作可以按照這一模式進行[7]：首先是培訓工作的前期準備環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)的主要目的是組織需要培訓的人員，然后依據(jù)人員的實際情況進行所需培訓工作的評估，了解他們需要哪些培訓，缺少哪些方面的知識，并制定培訓目標[8]。其次是培訓工作的具體實施環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)的主要內(nèi)容是依據(jù)實際情況制定切實可行培訓方案，以達到所設定的目標。最后是培訓工作后期的總結(jié)和討論環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)所分析的內(nèi)容是考察目標的完成情況及其目標為完成的主要原因，并總結(jié)出后期需要完善的部分，推動未來不斷的完善和發(fā)展[9]。

4結(jié)語

綜上所述，人力資源的培訓和管理對于醫(yī)院未來的發(fā)展是非常重要的，其對于提升醫(yī)院的核心競爭力，搞好醫(yī)療服務，為人民群眾提供更好的醫(yī)療具有重要的意義。因此，相關(guān)的工作人員一定要在后期將人力資源的培訓工作作為重點，通過當前存在的問題，依據(jù)相關(guān)的理論知識，結(jié)合實際情況，對其進行改革，推進其不斷發(fā)展，促進醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)更上一層樓。在此，筆者希望自己的觀點和意見能夠給相關(guān)的工作人員提供幫助。

[

參考文獻]

[1]張寶玉，孟軍葦，王亮亮.某三甲醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀及其改革創(chuàng)新探討[J].商業(yè)經(jīng)濟周刊，2012（89）：721-722.

[2]孫麗林，張火志，馬志軍.我國人力資源管理存在的問題分析研究[J].人力資源管理周刊，2012:221-222.

[3]王亞麗，趙國礦，盧月亞.醫(yī)院人力資源管理戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型下人力資源管理培訓工作發(fā)展研究[D].商業(yè)經(jīng)濟周刊,2012.

[4]張馬青，劉文軍，張落落.我國市場經(jīng)濟體制下醫(yī)院人力資源管理戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型下人力資源管理培訓工作發(fā)展研究[J].商業(yè)研究，2012（22）：124-132.

[5]杜小馬，方俊強，鄧會理.人力資源掛管理發(fā)展[J].商業(yè)研究，2011（889）：11-12.

[6]陸衛(wèi)秋，劉國威，張聲妮.我國人力培訓工作未來發(fā)展情況分析[J].商業(yè)研究，2011（22）：45-46.

[7]王鄭，王小珍.如何有效的調(diào)整人力資源管理培訓工作，使其正確發(fā)展[J].經(jīng)濟發(fā)展研究,2012.

[8]歐陽麗雅，劉莉娟，劉麗佳.醫(yī)院人力資源管理培訓工作未來走向—不再成為未來的發(fā)展瓶頸[D].現(xiàn)代經(jīng)濟管理,2011.

篇10

【關(guān)鍵詞】 軍隊療養(yǎng)院；人力資源；培訓；調(diào)查；分析

面對療養(yǎng)院的聯(lián)勤體制改革和人力資源管理的發(fā)展趨勢，加強和改善療養(yǎng)院人力資源開發(fā)對于促進療養(yǎng)院發(fā)展具有至關(guān)重要的作用，是未來療養(yǎng)院發(fā)展和競爭的主要戰(zhàn)略選擇。軍隊療養(yǎng)院人才的選拔、培養(yǎng)、使用、管理、建設必須引起高度重視，從而實現(xiàn)療養(yǎng)院的可持續(xù)健康發(fā)展和醫(yī)務人員的全面發(fā)展[1]。本文主要從培訓現(xiàn)狀、培訓意愿展開討論。

1對象與方法

1.1調(diào)查對象采用整群隨機抽樣法，對7所療養(yǎng)院的醫(yī)務人員和管理人員共計590人進行問卷調(diào)查，問卷全部收回，剔除基本情況填寫不完整問卷16份，獲得有效問卷574份。其中醫(yī)務人員476份（包含6名工勤人員，在具體分析計算過程中未計入），管理人員98份。

1.2方法采用自行設計的調(diào)查表進行現(xiàn)場調(diào)查，收集定量資料；運用面對面訪談、選題小組分析等方法收集定性資料[2]。

2結(jié)果

本次調(diào)查療養(yǎng)院醫(yī)務人員共計476人，醫(yī)生212人，護士210人，醫(yī)技科室（藥劑、放射、檢驗、理療等）人員48人，后勤保障人員6人。所調(diào)查對象中男性131人（占27.87%），女性339人（占72.13%）。年齡構(gòu)成情況為25歲以下121人（占25.74%），26～45歲年齡段為主，有312人（占66.38%），46～55歲之間有31人（占6.60%），55歲以上6人（占1.28%）。職稱的構(gòu)成情況為無職稱者45人（占9.57%），初級職稱257人（占54.68%），中級職稱99人（占21.06%），高級職稱69人（占14.68%）。學歷情況具體如下：中專學歷51人（占10.85%），大專學歷264人（占56.17%），本科學歷98人（占20.85%），研究生學歷57人（占12.13%）。

管理人員98人，男性占57.14%，女性占42.86%；年齡構(gòu)成中以30～39歲和40～49歲兩年齡段所占比重較大，兩項合計占79.59%；學歷構(gòu)成：中專4.08%，大專27.55%，本科及以上占68.36%；管理人員中無初級職稱，中級職稱占30.61%，副高級職稱占43.88%，高級職稱占25.51%。管理人員的專業(yè)接近90%是臨床醫(yī)學與護理，還有醫(yī)學管理者其專業(yè)是衛(wèi)生事業(yè)管理或藥學[3]。

3醫(yī)務人員培訓現(xiàn)狀

3.1培訓方式（表1）從表中可以看到院內(nèi)業(yè)務學習和脫產(chǎn)外出進修療養(yǎng)院開展的最多，分別占到了33.40%和32.77%；其次是外請專家學術(shù)講座和輪轉(zhuǎn)訓練，網(wǎng)絡是使用最少的培訓方式。

3.2 接受培訓的醫(yī)務人員對目前培訓效果的評價（表2）可以看出，衛(wèi)生技術(shù)人員對目前療養(yǎng)院所開展的培訓方式評價不是很高，認為培訓效果較好和效果很好的不足一半，而評價效果一般和效果較差的占到了39.79%和17.23%，合計超過50%，還有8.09%的人認為目前的培訓效果很差。

3.3培訓方式的效果評價（表3）在對培訓效果評估的基礎(chǔ)上，就培訓方式的效果排序可以看出，大家認為脫產(chǎn)外出學習的培訓效果是最好的，其次是輪轉(zhuǎn)培訓和外請專家院內(nèi)學術(shù)講座，認為網(wǎng)絡是效果最不好的培訓方式。

3.4培訓中存在問題分析（表4）對培訓中存在的問題進行總結(jié)和排序后發(fā)現(xiàn)，缺乏實踐、針對性不強、培訓時間短、學非所用、重點不鮮明、培訓內(nèi)容偏陳舊排在前六位。

3.5培訓意愿情況（表5）

4管理人員培訓現(xiàn)狀

4.1最近兩年所調(diào)查管理人員接受管理培訓情況62名（占63.27%）被調(diào)查者在最近兩年未接受過培訓，36名（占36.73%）被調(diào)查者接受過培訓。

4.2管理者對管理培訓中存在問題的認識（表6）管理者對培訓機會太少提及的次數(shù)最多，其次是培訓時間太短和形式化氣氛太濃。

4.3管理者的培訓意愿把管理者參加培訓的意愿用很不愿意、不太愿意、無所謂、較愿意、很愿意表示，分析發(fā)現(xiàn)：較愿意及以上占97.56%，其中很愿意培訓的達70.73%。

4.4管理者培訓方法調(diào)查（表7）培訓方法是決定管理培訓成效的重要因素，因此對調(diào)查者根據(jù)文獻查閱所列的培訓方法的熟悉程度（5級:不知道、不熟悉、一般、較熟悉、很熟悉）和喜好程度（不喜歡、無所謂、喜歡）進行了評估，結(jié)果如下。

在所有列出的培訓方法中熟悉程度依次是：講小課、小組討論、參觀學習、案例分析、示例與實習、角色扮演、情景模擬法、管理游戲法。對這些培訓方法的喜好程度中參觀學習是最受喜歡的，案例分析、示例與實習、講小課等也較受喜歡。

5討論與分析

5.1建立和完善培訓機制，增加培訓機會通過醫(yī)務人員和管理人員的培訓現(xiàn)狀和意愿調(diào)查，無論醫(yī)務人員還是管理人員都對培訓有很高的意愿，非常愿意通過培訓提高自身素質(zhì)，更好的勝任本職工作，為療養(yǎng)院的發(fā)展作出自己的貢獻，但是這種高意愿卻并沒有得到滿足，醫(yī)務人員和管理人員普遍認為培訓機會少，筆者認為這種矛盾很大程度上是由于療養(yǎng)院系統(tǒng)的培訓機制不完善所致。因此應盡早建立和完善適合療養(yǎng)院工作特點、內(nèi)容、時間等有針對性的培訓機制，形成一套適合療養(yǎng)院醫(yī)務人員和管理人員的培訓辦法，從而增加他們的培訓機會[4]。

5.2培訓存在的問題通過對療養(yǎng)院醫(yī)務人員的調(diào)查可以得知，目前療養(yǎng)院的培訓存在缺乏實踐、針對性不強、培訓時間短、學非所用、重點不鮮明、培訓內(nèi)容偏陳舊等諸多問題，療養(yǎng)院管理者在對醫(yī)務人員開展培訓工作時應注意與他們進行溝通和交流，了解醫(yī)務人員在培訓方面的想法，盡可能的改進培訓中的一些問題，從而增強培訓的效果。在培訓中存在的問題是培訓時間太短、形式化氣氛太濃、上級部門不夠重視、重點不突出等應當引起上級管理部門的重視，通過改進這些培訓中存在的問題，增強管理培訓的效果，提高管理者的素質(zhì)和能力[5]。

5.3培訓方式目前療養(yǎng)院開展的培訓方式有院內(nèi)業(yè)務學習、外請專家學術(shù)講座、輪轉(zhuǎn)訓練、脫產(chǎn)外出進修等，在進一步調(diào)查中了解到醫(yī)務人員在對培訓方式的效果評價中認為脫產(chǎn)外出學習的效果最好，接下來效果排序依次是輪轉(zhuǎn)培訓、外請專家院內(nèi)學術(shù)講座、院內(nèi)組織的業(yè)務學習和網(wǎng)絡。這提示療養(yǎng)院領(lǐng)導在開展培訓時選擇合適的方式，能夠提高參訓人員的積極性，增強培訓的效果。培訓方式中講小課、小組討論、參觀學習、案例分析、示例與實家較為熟悉，角色扮演、情景模擬法、管理游戲法則較為陌生。最受管理者歡迎的培訓方式是參觀學習，他們認為通過參觀學習可以最直接的獲得好的經(jīng)驗和成果，較為直觀；然后依次是案例分析、示例與實習、講小課、管理游戲法、小組討論、情景模擬法、角色扮演。這提示我們在對管理者進行培訓時注意采用他們較為喜歡的方式，調(diào)動管理者參與培訓的積極性，從而增強培訓的效果。

參考文獻

1于剛, 汪濤. 加強軍隊療養(yǎng)院科技人才隊伍建設[J].中國療養(yǎng)醫(yī)學,2007,16(10)：586-587

2石雷雨.衛(wèi)生服務研究方法[M].北京:北京大學醫(yī)學出版社,2004.131

3龔幼龍,馮學山.衛(wèi)生服務研究[M].上海:復旦大學出版社,2002.214

4陳賽錚,徐利平.軍隊療養(yǎng)院科技人才隊伍建設思考[J].醫(yī)院管理雜志,2006,13(1):70-71