導語：如何才能寫好一篇企業管理培訓課程推廣，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：淮安市區；培訓；信息化；現狀及對策

中圖分類號：G726 文獻標識碼：A

一、引言

培訓主要是指采用不同于學歷教育的形式，以增進受培訓者的勞動技能、提高生產能力或滿足素質提升、休閑娛樂等需要為目的的各種學習和訓練活動。培訓業是服務業中的一個重要產業類型，培訓按培訓主體不同主要有教育部門、人力資源和社會保障部門及公立高校的培訓業。

黨的十七大報告指出要“發展遠程教育和繼續教育，建設全民學習、終身學習的學習型社會。”培訓是繼續教育的重要形式，是建設全民學習、終身學習的學習型社會的重要途徑。

隨著社會的進步，知識更新加快，社會培訓需求越來越大，據統計，培訓產值將以每年30%的速度發展。雖然中國培訓業已進入了全面提升期，但目前培訓業參差不齊，消費者需求千差萬別，消費者獲得培訓信息，在眾多的培訓課程中選擇適合的產品是件很難的事。

培訓信息化能夠解決上述問題，培訓機構通過網絡培訓信息，使消費者省時省力地選擇合適的培訓機構及培訓課程。培訓機構課程，能快速且以較低廉的成本傳授更多知識，創建新型的、更加實用、輕松且跨越時空界限的個性化校外學習環境，使更多人受教育，有利于社會經濟的發展。

培訓信息化建設包括培訓信息信息化、培訓內容信息化和培訓手段信息化。

培訓信息信息化就是在培訓機構與培訓消費者之間提供互動平臺，一方面培訓機構能夠培訓信息；另一方面培訓消費者能夠傳遞培訓需求。培訓機構能夠為消費者定制培訓課程，實現培訓機構與培訓消費者信息交流，滿足培訓消費的同時為培訓機構提供顧客培訓需求。

培訓內容信息化就是利用計算機及多媒體技術開發電子版圖書教材和多媒體資源庫，在電子版教材中可以利用動畫模擬演示功能增強所講內容的直觀性和生動性。通過對視頻資料和圖片資料的選取，使文字、圖片和視頻資料形成可在網上運行的電子課件。電子教材和多媒體資源庫的內容可以進行及時更新。

培訓手段信息化是利用多媒體網絡技術在電子版教材和多媒體資源庫的支持下，培訓機構通過多媒體綜合教室的計算機進行遠程控制，把電子教案通過計算機演示，在教學過程中，講師可根據學員的反饋，及時調用相關資料，豐富課堂教學內容，滿足學員反饋信息的學習需求。開發仿真軟件，促進仿真軟件在培訓中的應用與發展。仿真軟件是在計算機技術的基礎上開發出的一種先進教學系統，能夠模擬某種技能操作的真實場景和真實的操作過程，使受培訓者處于一個真實的學習環境中，盡快掌握實習操作的過程、順序、要求和注意事項等，使受培訓者在短期內迅速渡過容易出現各種各樣問題的開始階段，積累寶貴的經驗教訓，為實際操作打下良好的基礎，在實習設備少、培訓學員多時，仿真系統也是成本低、易控制的教學途徑，還能大大縮短培訓的時間，收到良好的培訓效果。

二、淮安市培訓業信息化現狀調研

（一）調研的目的、對象與方法

對于淮安市區培訓業信息化調研是江蘇省高等學校大學生創新訓練計劃項目“淮安市區培訓業信息化調研”的實踐活動。調研的目的是對淮安市區培訓業信息化現狀進行了解和評估，分析影響培訓業發展和運作的一些基本因素，并在此基礎上為培訓業信息化水平提升提出相應的建議。

本次調研采用傳統的問卷調查、電話訪問、小組（焦點）座談、深度訪談法與投影技法相結合的方式，對于信息化的基本情況調研一般采用問卷調查、電話訪問方法了解，對于信息化效益及未來設想等采用小組（焦點）座談、深度訪談法與投影技法的方法了解。

（二）淮安市區培訓機構基本情況

淮安市區以培訓為主營業務的注冊登記機構近300家，數量較多，但規模較小。除40多家以駕駛員培訓為主要經營業務的培訓機構平均注冊資本100萬以上外，其余近200家培訓機構平均注冊資本不足50萬。培訓范圍廣泛，計算機培訓、英語培訓、職業資格培訓、文化教育培訓仍是主流，還有一些企業管理培訓、安全培訓、家政服務培訓等機構。

淮安市區普通高校7所，其中本科院校3所，高等職業院校4所。普通高校都設有繼續教育學院或培訓中心，但都以學歷教育為主，社會培訓為輔。

淮安市區培訓機構主要有高校、非盈利組織、企業等類型。非盈利組織在民政部門登記注冊，企業在工商部門登記注冊，還有一些培訓機構未注冊登記。培訓機構主管部門主要有教育部門、人力資源和社會保障部門，駕駛培訓主管部門是交通和公安。這種條塊分割的管理體制造成培訓機構規模小、師資力量和教學設施分散。

目前，淮安市區由人力資源和社會保障部門主管的在工商部門登記的經營范圍以培訓咨詢為主的企業144家，平均注冊資本54.7萬，其中北京華舵企業顧問有限公司淮安分公司注冊資本500萬，是淮安規模最大的企業管理培訓咨詢公司，但不是本土企業，只是分支機構。由教育部門主管的在工商部門注冊的培訓企業9家，規模均很小。在工商部門登記的還有41家駕駛培訓機構。由人力資源和社會保障部門主管的在民政部門注冊的培訓機構只有22家，平均注冊資金不足20.8萬。由教育部門主管的民政部門注冊的培訓機構有62家，平均注冊資金23.6萬。由此可見，淮安市區培訓機構管理條塊分割，各部門沒有將培訓管理作為主要業務，是培訓機構“小、散、弱”的原因之一。

這也是中國所有地區采用的管理體制。淮安市區培訓機構統計如表1。

（三） 培訓機構信息化現狀

培訓機構逐步建立了網站，能夠培訓信息以及與培訓消費者進行在線交流。有些培訓機構選擇在公共信息平臺信息，普通高校繼續教育學院或培訓中心都有自己的網站。但培訓機構信息化人才缺乏，資金投入不足，沒有建立培訓公共信息平臺，培訓機構信息不充分，對培訓學員不能實行網絡化在線管理問題明顯存在。

1.培訓機構信息化意識逐步提升

培訓機構逐步建立機構網站，培訓信息，努力增強網站的互動性，為培訓消費者提供在線應答及溝通電話、郵箱等交流信息。

通過調研228家培訓機構，了解到其中24家具有運行良好的網站，能夠實現培訓信息、學員留言、在線應答等功能，網站都有“聯系我們”網頁，提供聯系電話、聯系人、郵箱等聯系信息。其中淮安市動力企劃咨詢有限公司、淮安市光明眼鏡技術培訓中心、淮安市新東方文化培訓學校網站運行較好。

有些培訓機構選擇在公共信息平臺信息，如厚學網、百業網、58同城、中國企業在線等網站，但的內容簡單，與學員互動性差。普通高校繼續教育學院或培訓中心都有自己的網站，能夠及時培訓信息及聯系方式，但對培訓學員也多不能實現在線管理，對培訓課程不能實現在線反饋。

2.培訓信息化資金投入不足

培訓業信息化政府投入少，因培訓業管理體制條塊分割，教育部門及人力資源和社會保障部門都沒有將培訓業工作作為重點工作，在教育部門的工作職責中沒有社會培訓工作體現，教育部門關注學歷教育，關注基礎教育，而人力資源和社會保障部門的工作職責中有“統籌建立面向全市城鄉勞動者的職業培訓制度”的內容，更多關注的是職業資格培訓，對于提高勞動者素質為目的，持續教育的培訓內容關注較少，因此政府對培訓業總投入也就較少，信息化投入就更少。

培訓機構投入能力有限，培訓機構小而散，利潤空間小，盡管認為有必要進行信息化投入，搭建網站，實現在線報名，在線聽課，甚至在線學員信息反饋等功能對企業生源穩定，教學水平提高有促進作用。但也顧慮信息化投入成本較高，如果建立網站每年培訓機構至少要支付3000元，如果購買軟件不僅要支付軟件費用而且要支付維護成本，一般培訓機構看不到信息化效益因此培訓機構投入信息化資金很少，大多采取在公共平臺上免費信息。

3.培訓公共信息平臺尚未建立

尚未建立培訓公共信息平臺，培訓機構只能應用其它區域搭建的公共信息平臺信息，但也只是少數培訓機構，的信息也僅限少量的培訓信息。如南京首屏信息技術有限公司厚學網匯集了全國36,475家培訓機構，淮安有些培訓機構在此培訓信息，但信息量也比較少，遠不能滿足培訓機構展示培訓課程及師資實力的需要，也不能滿足培訓消費者比較選擇培訓機構及培訓課程需要，更不能滿足培訓消費者與培訓機構交流的需要。

4.培訓企業信息化人才缺乏

在調查訪談的過程中，培訓機構普遍反映培訓管理信息化存在的共性問題是信息化專業人員缺乏。一般培訓機構都沒有專職信息管理人員，因為機構規模比較小，工作人員只有幾個，內部管理多用辦公軟件，培訓機構網站建設都是由專業軟件公司制作，一般沒有與培訓機構實際相符的系統的長遠的信息化方案。

三、淮安市培訓業信息化發展建議

（一）搭建平臺、信息集聚

培訓機構主管部門聯合高校、企業共同開發培訓信息平臺，是提升淮安市區培訓業信息化的有效途徑。

搭建培訓公共信息平臺可以采取兩個方案：一是搭建一個統一的公共信息平臺。教育部門、人力資源和社會保障部門及公安交通部門聯合高校及軟件公司共同申報省、市科研資金，可以解決啟動資金及技術問題，實現信息集聚，資源共享，方便培訓機構，服務培訓需求者。二是主管部門可以分別搭建三個平臺。分別為教育部門主管的教育培訓公共信息平臺、人力資源和社會保障部門主管的職業培訓公共信息平臺、交通與公安共同主管的駕駛培訓公共信息平臺。三個平臺的方案可以實現分類管理，更方便消費者選擇比較培訓機構、培訓教師及培訓課程。

培訓公共信息平臺要能實現培訓機構注冊登記、培訓信息、培訓消費者網上報名、繳費、課程試聽、課程評價、成績查詢等功能。尤其是駕駛培訓公共信息平臺要能夠實現考試時間統籌。

平臺建成后積極推廣，為培訓機構及培訓消費者提供溝通渠道，引導淮安市培訓機構在平臺上信息，為培訓機構尋找培訓需求大客戶。政府給予一定的培訓補助，推動平臺的應用及培訓需求的增長，同時政府可以聯合高校應用省市科研經費重點打造幾家培訓機構信息化建設，召開觀摩、學習、推廣會議，讓這些企業在行業內起示范引領作用，提升培訓業整體對內對外管理信息化水平。

（二）人員培訓、提升素質

政府可以組織依托本地大專院校及軟件公司開設培訓信息化培訓班，提升培訓機構人員信息化素質。

可以分三個層次開設培訓班：一是組織首腦培訓班，主要進行信息化意識、規劃及模式培訓，讓公司首腦能夠提升信息化規劃水平。二是組織信息化專門人員培訓，主要進行信息化模式選用，硬件、軟件的選擇及實施培訓，讓信息化專業人員能夠實現公司首腦的設想。三是信息化應用人員培訓，主要培訓信息化硬件及軟件的應用，實現信息及時更新，讓信息化設施發揮效益。

參考文獻

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ERP是企業資源計劃系統，它建立在信息技術基礎上，利用現代企業的先進管理思想，全面集成了企業的所有資源信息，并為企業提供決策、計劃、控制與經營業績評估的全方位系統化的管理平臺。它不僅僅是一個軟件工具，而涵蓋了企業經營管理的方方面面。

從全球范圍來看，ERP在企業中的營銷和推廣基本上經歷了三個階段。第一個階段是理念營銷階段。在這個階段，用戶對ERP還不熟悉、不了解。他們不知道ERP的相關產品，也不知道ERP的基本理念。所以，ERP提供商在做營銷時，關鍵任務不是推銷自己的ERP產品，而是向用戶推銷ERP的基本理念。

第二個階段是產品營銷階段。在這個階段，用戶對ERP的基本理念已經了解，都知道ERP是個好產品，能為自己管理水平的提升帶來極大的好處。用戶關注的重點不是“要不要上ERP系統”，而是關注“該上什么樣的ERP系統”。因此，ERP軟件提供商營銷的關鍵任務是告訴用戶，“我的ERP產品是最好的，是最適合你的”。

第三個階段是體驗營銷階段。在這個階段，用戶對ERP的應用和實施都有了較為深入的了解。他們知道，ERP的應用成功不僅依賴于好的理念、好的產品，更重要的還依賴于值得信任的軟件提供商。因此，ERP軟件提供商營銷的關鍵任務是告訴用戶，“我是你最值得信任的提供商，我能保證你的ERP系統應用成功”。但是，如何去評價一個軟件提供商的好壞？不僅用戶，整個業界也沒有一個普遍的標準去衡量。這時，讓用戶去親自體驗，便是一種最好的營銷方式。

體驗營銷是一種全新的ERP營銷推廣方式。它是一種高層次的營銷，因為它不僅涉及ERP產品的銷售過程，還涉及產品應用的生命周期管理。通過協調整合售前、售中和售后等各個階段，各種接觸渠道，有目的地，無縫隙地為客戶傳遞信息。

二、沙盤模擬對抗訓練及其在企業ERP推廣進程中的特殊作用

沙盤模擬源于戰爭中的沙盤模擬推演，采用各種模擬戰場的地形，結合戰略與戰術的變化來進行推演，在19世紀初運用到企業管理培訓中。以往的管理課程一般都以理論+案例為主，比較枯燥而且很難把這些理論迅速掌握并應用到實際工作中。

在提供ERP軟件的企業運用體驗營銷推廣自己產品的過程中，逐步產生了一種特殊的教學方法：ERP沙盤模擬對抗訓練。它完全不同于傳統的課堂授課方式，而是通過直觀的企業經營沙盤，來模擬企業的運行。讓學員在分析市場、制定戰略、組織生產、整體營銷和財務結算等一系列活動中體會企業經營動作的全過程，認識到企業資源的有限性，從而深刻理解ERP的管理思想。

沙盤培訓可以涉及整體戰略、產品研發、設備投資改造、生產能力規劃及排程、物料需求計劃、資金需求規劃、市場與銷售、財務經濟指標分析、團隊溝通與建設等多個方面，把很抽象的東西體現在沙盤上，使得參與者在游戲中了解了ERP的魅力。

三、ERP在會計電算化課程教學中的尷尬

作為培養和傳播先進知識和技能的高等院校，擔負著為企業信息化培養后備力量的艱巨任務。與市場接軌也是高等教育立足并得以發展的根本，市場需求就是教育培養方向的航標。

傳統的會計電算化教學，通常以某一個軟件為藍本，講授軟件的具體操作。有的院校還開設有一個學期的會計軟件編寫的課程。總之，離不開軟件。高等院校在選擇教學軟件時幾乎無一例外地選擇了用友ERP軟件。對于一個優秀的集會計核算、管理、決策于一體的國產ERP軟件的代表，如果仍舊象講授用友7.0賬務處理一樣，僅僅向學生傳授制單、審核、記賬的簡單操作，很難讓學生對ERP有全面的理解，甚至還會起到相反的作用。而ERP的教學如果采用傳統的理論講述和單調的軟件演示，也會力不從心，使學生迷失在復雜的軟件操作中，無法體會到ERP在企業運營中所發揮的作用。即便是近年來廣為采用的案例教學法，也很難滿足ERP教學的要求。因為真實的市場環境是千變萬化的，一個有經驗的管理者會隨著企業外部環境的動態變化通過ERP對企業資源進行規劃。但這樣的經驗是無法復制的，而他人的經驗雖然可以給人以啟迪，但不能代替管理實踐。

會計電算化的教學需要一種全新的教學手段和方法，既能調動學生的主觀能動性，又可以讓學生身臨其境，真正感受到一個企業經營者直面的市場競爭的精彩與殘酷，承擔經營風險與責任，在此過程中感悟企業經營管理的關鍵，了解ERP對企業管理的作用。

四、基于沙盤模擬訓練的教學改革嘗試

培養學生實踐能力是高等教育始終關注卻又乏力解決的問題，在企業信息化建設方面再一次地成為人才培養的瓶頸。企業的迫切需要，學子的求知若渴，教育體制的改革阻力，這一切都昭示著我們：需要探索新的實踐教學模式。

1.課程設計。ERP沙盤培訓課程包括三大系統：財務管理試驗系統、供應鏈管理試驗系統、生產制造管理試驗系統。考慮到各院校的性質和培養目標，我們的ERP沙盤實驗課可根據專業有選擇地加以開展。

ERP沙盤訓練課適用于綜合型管理學院、會計學院、工商管理學院、財政稅務學院、電子商務學院，財務管理與會計電算化專業利用財務管理系統進行上課與實訓；電子商務與市場營銷專業利用供應鏈管理系統進行上課與實訓；工商管理與生產管理專業利用生產制造系統來完成系統學習與實訓課程；會計學院與財政系統重點使用財務管理與供應鏈管理系統，生產制造管理系統做為選修課；商學院與工商管理學院重點使用供應鏈管理與生產制造管理系統，財務管理系統做為選修課。

ERP沙盤訓練課程要求學生有大量的必備知識，做為把各科知識串連一起的實踐性很強的課程，建議開設在大三下學期，直接做為實驗課或實習課開設。

課時安排：至少二十學時，連排。盡量安排在三日-―五日內完成。

2.教學活動組織方式。該課程以沙盤模擬的方式模擬企業的商務運作，在短短的幾天的時間內模擬企業若干年的全面經營管理，剝開企業經營理念的復雜外表，直探企業經營本質。企業各機構管理的操作全部展示在模擬沙盤上，將復雜、抽象的經營管理理論以最直觀的方式讓學生體驗、學習。

此課程可以把參加訓練的學員分成4-6組，每組4-5人，每組各代表不同的一個虛擬公司，在這個訓練中，每個小組的成員將分別擔任公司中的重要職位（總經理、財務總監、市場總監、生產總監、采購總監等）。六個公司是同行業中的競爭對手。他們從先前的管理團隊中接手企業，在面對來自其它企業（其它學員小組）的激烈競爭中，共同面臨將企業如何向前發展壯大的挑戰。

3.教師的角色。在這種體驗式的課程中，教師的作用十分獨特，他不再是單單的講解員，而在不同的階段扮演不同的角色：

①調動者：為了讓學生能充分投入，在模擬操作過程中加深體驗，教師在課程中擔任多個角色，為學生創造逼真的模擬環境。如：代表股東的董事會提出發展目標；代表客戶洽談供貨合同；代表銀行提供各項貸款服務；代表政府各項經營政策等等。

②觀察者：在課程中進行觀察，通過每個學生的表現，判斷學生哪些知識是欠缺的，根據學生的特點選擇傳授相關知識。

③引導者：由于課程一半以上的時間是學生在進行模擬操作，大多數學生都會把模擬過程與實際工作聯系起來，并且把實際工作中的一些經驗方法、思維方式展現出來。教師要充分利用這些機會，幫助學生進行知識整理，并引導學生向更高層面思考問題。