導語：如何才能寫好一篇市場調查問卷，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

所謂調查問卷是指一套有系統、有順序、有目的的問題表格設計。調查問卷常用的調查量表有兩類：定類量表和定序量表。定類量表的答案只作為分類之用，而定序量表的答案表示一定的順序關系。這些量表的功能有二：一是描述，主要提供被試個人或團體的特征描述，有助于了解、解釋或預測某些現象，如：性別、年齡、社會經濟特性等；二是測量，測量被試的個人特性。調查問卷的設計一般需經過六個步驟：1、提出分析架構；2、決定調查方式與問卷型態；3、擬定問卷初稿；4、問卷訪談與初稿修訂；5、預試和評估；6、修正問卷、編寫問卷說明。在上述六個步驟中，第五個步驟“預試和評估”最為關鍵，它直接關系到問卷的質量，關系到市場調查的成敗。

目前，對于市場調查問卷的預試和評估，雖然定序量表的信度和效度分析已屬于定量分析，但定類量表的定量分析卻是空白。本文將重點闡述定類量表的定量分析，同時簡要介紹定序量表信度和效度分析，以為調查問卷預試和評估方法在實踐提供參考。

一、定序量表的信度和效度分析

信度：調查問卷的信度指調查的一致性，即在重復調查時產生同樣結果的程度。調查問卷的信度分析方法有：再測法、折半信度法、Kuder-Richardson信度系數法、Cronbachα信度系數法等。其中，最常用是Cronbachα信度系數法。

效度：調查問卷的效度指調查問卷反映需要調查內容的程度。調查問卷的效度分析方法有：單項與總和相關效度分析法、難易度與區分度分析法、獨立標準效度分析法、結構效度分析法。其中，結構效度分析法最常用，在結構效度分析法中因子分析法最理想。

理論上講，采用Cronbachα信度系數法分析量表的信度時，好量表的總信度α值應該在0.7以上。采用因子分析法分析量表的結構效度時，好量表的主要參數共通性、因子負荷值和累計變異百分比應分別達到：0.5；0.5和60％以上。本文以筆者某次市場調查中定序量表的預試和評估為例，對定序量表的信度和效度分析以及各項數值的意義加以簡要說明。本次調查共采用了36個條目，其信度和效度分析結果如下：

定序量表的信度和效度分析結果

注：1）欄目“刪除后α值”為該條目在刪除后，整體總信度α值，如果不刪除任何條目，總信度為0.8682；

2）因子分析采用主成分法（最大方差旋轉法）；萃取特征值為大于1；因子分析最大迭代次數為25；因子入選負荷值為大于0.5，用*表示。

上表說明，該量表的總信度α值為0.8682>0.7，表明它具有較好的測量信度。各條目的共通性值均大于0.7，顯示36個條目在9個公共因子上的共通性基本上超過了0.7。各條目在各提取因子上的負荷值，除了條目9和條目36外，其余均高于0.5，表明除這兩個條目外，其它均為有效條目。最后一個因子的累計變異百分比達到94.93％，表明這9個因子對36個條目的累計貢獻率達到近95％。條目9和36在效度分析的三項指標中，有一項指標沒有達到要求，在實際調查中可以刪除。

二、定類量表的定量分析

定類量表按其選項的數目能否增減可分為封閉和開放兩類。封閉定類量表的選項已固定，在分析評估時，只需對選項的措詞進行分析即可。而開放定類量表在預試前的選項主要依靠文獻回顧和問卷設計者內省，難免會遺漏個別常規選項。為防止在大面積調查中出現這種遺漏，筆者在市場調查實踐中摸索了一套調查問卷開放定類量表的定量分析方法――“其它”項增項法。現介紹如下：

“其它”項增項法的基本思路：開放定類量表選項的預試和評估分析可簡單看成常規選項的增設。除了開放定類量表羅列的常規選項外，在預試或正式調查時，為了防止遺漏重要的常規選項，一般在常規選項后增設“其它：________”，并要求被試填寫具體內容。預試時，填寫“其它”項的被試比例如果過高，理論上講，超過常規選項百分比均值的一半，就應該從被試所填具體內容中挑選出頻率較高的選項增設到常規選項中。下面以某市場調查問卷25題為例（注1），介紹“‘其它’項增項法”的具體操作方法。

25.您認為周圍大多數同學的興趣在于：

A）鉆研專業知識；

B）讀課外但對自己有用的書籍；

C）關心社會問題；

D）按社會需求設計自己；

E）旅游；

F）其它

這一道題的常規定選項為A、B、C、D和E。為了防止遺漏重要選項，特增添一項F。理論上講，在預試和評估中，這一道題的“其它”項比例不能超過10％（常規項的百分比均值為1/5=20%）。如果超過，在正式調查時則應該從被試提供的選項中挑選出頻率較高的，增設為常規選項。

通過預試調查，我們發現：在116個受試中，選擇A的20人，占總數的17.24%，B：15人，占12.93％；C：17人，占14.66％；D：25人，占21.55％；E：11人，占9.48％，F：28人，占24.14％。其中，“F）其它”所選比例較高，達24.14％。

通過對“其它”項F的具體內容進行分析，被試提供的選項有四個，分別是：1）游戲：7人，占總答案的6.03％，本項答案的25.00％。其它三項分別是：2）談戀愛：1.74％和7.14％；3）學習計算機：6.03％和25.00％；4）學習英語：10.34％和42.86％。

從預試結果可以看出，該題“其它”項出現頻度為28次，占總數的24.14%，遠遠大于10％。這表明該題的常規選項有近四分之一的被設計者在調查問卷初稿中遺漏，理應追加常規選項。如果將F項的具體內容按常規選項分析，我們可以看出，比例最高的是“學習英語”（10.34%），比固定選項“E）旅游”（9.48%）還要高，其次為“游戲”（6.03%）和“學習計算機”（6.03％）。在實際調查中，按本文所擬定定類量表定量分析的思路，應該把“學習英語”（其比例已超過常用選項均數20％的一半）、“學習計算機”和“游戲”追加到常規選項中去。如此一來，“其它”項的比例總數僅占總數的1.74％，遠遠低于本文所設定的標準（超過常規選項百分比均值的一半）。

篇2

班級：姓名： 電話：

1. 您最常用的牙膏品牌？A. 三七牙膏（11份，22%） B.佳潔士 （16份，32%） C.高露潔 （4份，8%） D黑人（10份，20%）E.云南白藥（5份，8%） F.其他（4份，8%）

2.請問您喜歡什么口味的牙膏？A.薄荷（14，28%） B.中草藥 （5，10%） C.茶味 （21，42%） D.其他（11，22%）

3.您喜歡什么型號的牙膏？A．小只 （6，12%B.中只（35，70%） C.大只（9，18%）

4.請問您喜歡什么樣的牙膏A膏狀 （7，14%）B水晶（43，86%） C其他（沒有）

5您喜歡什么款式的牙膏A扭蓋（14，28%） B翻蓋 （35，70%） C其他（1，2%）

6您多久買一次牙膏A一周 （2，4%）B半個月（20，40%） C 一個月以上 （28，56%）

7請問您更換牙膏品牌嗎？A．是 33，66%） B不是（17，34%）

8.大概多長時間更換一次 A一個月以內（6，12%） B.一個月（13，26%）C.二個月（22，44%）D.二個月以上（9，18%）

9請問您所接受的牙膏價格的范圍？A．2—5元（5，10%） B.5—10元（39，78%）C.10—15元（6，12%） D.15—20元（2，4%） E.20元以上（1，2%）

10請問影響您購買牙膏的因素A廣告（3，6%）B.品牌（7，14%） C.功效 （28，56%） D.價格 （6，12%）E.口味 （6，12%）

11.三七牙膏在藥店賣，您會購買嗎？A 會 （31，62%） B不會 （12，24%） C 有時會（7，14%）

12 您平常在校內還是校外購買牙膏？A 校內（26，52%）B 校外（24，48%）

13您平常在哪里選購牙膏A便利店（5，10%）B藥店 (93,6% ) C超市 （42，84%） D其他（沒有）

14請問您在選購牙膏時，有一種牙膏在促銷。您會購買？

A．會 （6，12%） B不會 （13，26%） C.不一定（51，62%）

15.請問您所希望的牙膏的促銷形式？A.折扣 （26，52%） B.贈品（17，34%） C.抽獎（1，2%） D.其他（8，16%）

16.請問您希望牙膏在促銷時所搭配的贈品？A.牙刷 （17，34%） B.口缸 （13，26%） C.毛巾（11，22%） D.其他--（9，18%）

17.請問您是否對三七牙膏有所了解？A.了解 （4，8%） B.知道 （9，18%） C.見過 （8，16%） D.用過 （23，46%） E.沒見過（6，12%）

18請問您支持哪個品牌的牙膏，是什么原因支持？

佳潔士（14，28%）好用，水晶的，效果好，名氣大，口味好，個人喜歡，質量，舒齒

三七（13，26%）好用，便宜，實惠，翔，口感好

黑人（13，26%）效果好，好用，味道好，習慣了

云南白藥（6，12%）質量和品牌好，療效好，功效，知名度，好用，習慣

高露潔（6，12%）效果好，好用，知名度，質量，廣告多

篇3

（一）準備階段準備階段即市場調查項目啟動之前需要完成的工作，一般來說，準備階段在學生了解了市場調查與預測的基本理論之后就可以進行了。準備階段需要完成的任務主要包括：（1）了解“市場調查與預測”課程的基本內容。學生應知道該課程在營銷課程體系中的地位和重要性，同時了解市場調查與預測的含義、分類以及一般的流程等基本理論知識。（2）提出了項目總要求。教師對學生提出教學項目實施的總體要求，布置項目任務，同時明確組織紀律、成績評定方法以及分組的原則等。尤其注重安全教育，確保學生在外出調研時的人身及財產等安全。（3）組建項目團隊。根據班級人數確定團隊的數量，一般每個團隊的人數在6～8人；男生、女生進行搭配，以此提高學生調研的安全性；同時促使男生女生之間進行更好的交流，提高學生溝通能力。

（二）項目教學法實施階段項目教學法的實施階段要求學生在教師的指導下，按照市場調查與預測的基本步驟完成一項市場調研任務。1．確定市場調研主題要求小組內部進行討論，確定市場調研的主題，并由教師對市場調研的主題進行審核。在對調研主題進行審查時需要注意兩個問題：（1）調研對象最好是學校內部或周邊的一些企業。學生可以選擇學校內部的餐廳、超市或者學校周邊的一些小企業進行調查。在調研內容方面可以要求學生選擇微觀環境進行調研。例如，消費者行為、消費需求調查或者某項產品的發展前景、品牌評價等。（2）調研主題要恰當，不應該太大或者是一些陳舊的主題。選題太大，不能具體到某一個方面，導致涉及內容過多，市場調研過程中無法進行深入的調查和分析。2．撰寫調研策劃書學生根據所選擇的調研主題，撰寫調研策劃書，并提交教師進行審查。調研策劃書編寫的主要目的在于為后期市場調研的實施提供基本思路。調研策劃書的主要內容包括：調研主題，并對調研主題進行細化，調研時間和調研的進度安排，明確每個階段的任務；調查的地點，調研的方式和方法，使用人員訪問調查還是電話調查或者網絡調查法等；調查資料的整理和分析方法；市場調研的費用預算以及人員的分工安排等。學生提交調研策劃書之后，教師應及時進行評閱，并針對調研策劃書中不合理的地方與學生進行溝通交流，確保學生能夠按照更加完善的調研方案來實施市場調研工作。3．設計調查問卷設計調查問卷即學生按照市場調查問卷設計的要求，根據所確定的調研主題設計一份完整的調查問卷。（1）問卷的結構必須完整、合理，嚴格按照市場調查問卷的結構進行安排。學生在實際操作過程中容易出現的問題主要表現在兩個方面：一是調查問卷的標題直接采用“調查問卷”的字樣，未能點明調研主題；二是調查問卷中背景資料部分放在最前面，不符合市場調查問卷設計的原則。（2）調查問卷表達與格式要符合要求。調查問卷的表達要通順，具有邏輯性，避免出現語句不通順，有錯別字的情況。同時，格式方面，排版要美觀、大方。4．抽取樣本抽取樣本要求學生按照調研策劃書中所確定的抽樣方法抽取樣本作為被調查的對象。抽樣方法可以使用隨機抽樣或非隨機抽樣，根據筆者的教學經驗，大部分學生為了方便采用非隨機抽樣中的任意抽樣方法，以節省時間，增加調查數量。5．調查實施調查實施階段即要求學生根據所確定的調研方案，實施問卷調查。（1）各團隊要根據市場調研策劃書方案，完成至少30份調查問卷。（2）調查實施過程中團隊內部要進行明確分工，由隊長進行分工安排，明確各自職責。（3）鑒于問卷數量相對較少，要求學生外出訪問的時間最好集中在一天之內完成。6．調查資料的整理分析及調研報告的撰寫學生在完成調查問卷的收集之后，應利用定量或者定性分析的方法，對調查數據進行整理和分析，得出調查的結論，并撰寫調研報告。調研報告是評價學生成績的重要依據，因此，調研報告必須嚴格按照市場調研報告的結構進行撰寫，避免出現結構混亂，思路不清晰的問題。得出的調查結論要具有科學性。調研報告中所列出的圖表、數據等，不能簡單的羅列，要進行詳細的解釋和說明。

（三）匯報及評定階段學生完成調查報告的撰寫之后，需要提交電子版、打印版的調查報告，同時將調查報告做成PPT在課堂上進行展示，進行交流和溝通。這樣使各團隊之間互相學習，認識自身在項目完成過程中的經驗和不足之處，加深對市場調研過程的理解。對學生成績的評定首先根據學生的綜合表現對該團隊總體情況進行評定，然后依據團隊各個成員的具體任務及分工情況對各個成員進行評價。（四）成果的應用對于比較優秀的市場調研報告，教師可以指導學生進行修改、完善，與學生調研的相關企業部門進行交流和溝通，讓他們對學生的市場調查成果進行評價，如果有條件，可以將調查報告中所提出的建議和對策應用到企業的經營實踐中，為營銷決策提供依據。成果的實際應用更能夠鼓勵學生積極參與到市場調研的項目過程中來。

二、獨立學院“市場調查與預測”項目教學法實施的保障條件

（一）轉變思想認識項目教學法的實施要求學生和教師必須轉變思想認識。首先，對于教師來說，要改變過去傳統的教學理念，要以培養學生綜合能力，提高學生素質為宗旨，由信息傳遞者的身份轉變成指導者，為學生項目教學法的實施提供有利的條件；其次，對于學生來說，要充分認識到現代社會對市場營銷人才的要求，改變原來被動接受知識的狀態，積極主動的參與到項目教學過程中來，完成市場調查項目的實施過程。

（二）建立有效的評估機制以團隊為單位完成項目任務，難免出現“搭便車”的現象，要避免這種情況的出現，需要建立有效的評估機制，督促每個學生都積極參與進來。對于成績的評定，既要根據團隊的綜合表現給予團隊總體成績評價；同時也應根據團隊成員的分工及表現情況對不同的成員進行成績的評定，在學生的總成績中，團隊成績和個人成績各自占一定的百分比，一般團隊成績占到60％～70％；對于個人成績的評定，可以由團隊內部的成員進行互評。

篇4

讀者的提問：

黑鉆顧問，您好！我是鐘襲家具公司的市場總監，每年公司要設計生產大量的新款室內家具推向市場，我們曾經效仿國外，向美國人銷售以大抽屜為主的衣柜，向意大利人推薦把衣服懸掛起來的衣柜。但為什么是這樣？這樣的消費者需求是怎么被挖掘出來的，我們并不是很清楚。目前，我們正面臨開發一個新的市場，如何深入開展市場調研，了解市場同類產品和消費者需求，感覺到非常“棘手”，以前的市場開拓主觀臆斷有余、客觀分析不足，除發放市場調查問卷外，好像沒有更好的調研手段，而且冗長繁多的問題需要寫很多文字，往往引起調查者的煩躁和不滿！黑鉆顧問，怎樣才能設計好一次調查問卷，有沒有更好的辦法為消費者需求把“脈”呢？懇請您指教！

讀者建議：

同質類比（市場經理，男，34歲）

開辟新的銷售區域，最忌諱產品同質化。使用調查問卷費時費力，不如深入新市場，將你公司產品與已有產品進行類比，放大差異化。如果在新區域你們公司產品缺少差異，建議你另辟蹊徑。

假設反證（管理顧問，女，38歲）

市場調查問卷設計最重要的是前提假設，如果調查的結果與前提假設相吻合，調查得出的數據結果便是為前提假設提供的證據。市場調查問卷不一定非要告訴你消費者需要什么，不需要什么樣的家具也是一種結果，這樣的結果也會讓你有所借鑒。

調研外包（總經理，男，43歲）

做為家具設計生產公司，獨自努力不如借力，市場調研不是你們的專長，不如邀請專業咨詢機構來做，用專家的方案指導你們的設計和新市場開拓，何樂而不為。

黑鉆顧問的回答：

有效的市場調研不但可以為組織決策提供科學依據，還可以及時把握公眾消費需求、提高新產品銷售的成功率。你所說的調查問卷作為市場調研有效手段之一，正在被業內人士廣泛使用。

那么，怎樣克服“冗長繁多的問題需要消費者寫很多文字”的問題，減少“調查者的煩躁和不滿” 呢？這還得從問卷設計入手。調查問卷的設計講究：版式簡潔、題量適中、開閉結合、預先自答。

調查問卷盡可能使用通俗易懂的句子和整齊的排版，版式上給人一目了然和美觀大方的感覺。問卷最多不要超過20個問題，冗長的問卷容易使被調查者厭煩，影響問卷質量。在問題設計上，采用封閉式、開放式、半封閉半開放的方式。封閉式問答在提出問題的同時，列出若干個答案，對于被調查者來說，填寫比較容易、方便，既有利于進行統計分析和對比研究，還有助于提高問卷回收率。開放式問答可以彌補封閉式問答缺乏彈性、難以發揮調查者的主觀能動性、復雜問題答案難以設計周全等缺點。在日常的調研中，我們可以嘗試采取半封閉半開放式的問答，即在封閉式回答后加上“其他”，或在開放式問題前加上封閉式答案。這樣既給被調查者一定的自由回答余地，又給其一定的標準答案。除此之外，在問卷底部留出空間，用以被調查者填寫補充說明。為防止對問卷題目產生理解上的偏差，設計人員應預先自行答卷并提出改進意見。

當然，調查問卷對市場需求調查手段來講，并非唯一選項。那么，除此之外還有什么方法實現市場需求調查的目的呢？在“TTT企業培訓師”的課程中，我曾經給學員講過“需求調查四法”，僅供你參考：

“閱”法。指調查者通過查閱新銷售區域現有產品、服務的資料文獻，對所在區域媒介所傳播的有關產品和服務的信息進行調查統計分析。在對相關家具設計生產企業、區域消費者特性等書面、聲像、電子文獻查閱的同時，以剪報形式把查閱的信息進行剪輯、整理、統計、分析，整理出初步的市場查閱報告。

“察”法。調查者進入現場調查，用自己的感官及輔助工具，觀察和記錄被調查對象表現，從而獲得第一手資料。它作為調查者有目的、有計劃的認識活動，與人們日常生活中隨意的、無計劃的觀察活動不同，它適用于無法或無需介入被觀察者的情況。當然在正式觀察前要根據調查的目的設計出觀察清單。

“訪”法。調查者依據初步市場查閱報告和現場觀察分析制定調查提綱，與調查對象直接交談。調查者與被調查者采用對話、討論等面對面的交往方式，是雙方相互作用，相互影響的過程。在訪談中注意運用人際交往和談話的技巧，有效控制訪問過程，獲得有價值的信息資料。由于調查雙方是個別接觸，又可能建立起相互信任的關系，有利于排除干擾，減少從眾心理的壓力，使被調查者講真話，使收集到的資料比較生動具體和真實可靠。

篇5

一、 封面

二、 目錄

三、 中文摘要、關鍵詞

四、 正文

1. 引言

2. 調研目的

3. 調研方法

1) 調查設計

2) 資料收集的方法

3) 抽樣方式

4. 調查數據統計分析

5. 結論

6. 營銷啟示及建議

7. 心得體會

五、 附錄 (市場調查計劃書/方案設計，原始調查問卷，數據列表及編碼明細表，口頭匯報幻燈片)

 

字數在3000—5000字左右

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

調研格式模板與說明：

 

重慶文理學院

 

 

 市場調查報告

 

 

                           

 

 

 

題  目：                              

成    員：                             

專業班級：                                

指導教師：                                   

時    間：                             

 

 

目  錄

 

摘要

引言

一、調研目的

二、調研方法

（一）調研設計

（二）資料收集的方法

（三）抽樣方式

三、調查數據統計分析

四、結論

五、營銷啟示與建議

心得體會

附錄1

附錄2

附錄3

注：一定要列出二級標題，且一級標題頂格，小四號黑體；二級標題縮進2個漢字符，小四號宋體；標題文字與頁碼之間用點線，頁碼居右對齊。內容與標注頁碼對應。

（調研標題）（如XXX市場調研分析報告）

[摘要] XXX市場……

[關鍵詞]

 

（調研標題）（如XXX市場調研分析報告）

（正文）

注：一級標題，小二號黑體加粗，頂格；二級標題，三號黑體加粗，頂格；三級標題，小四號黑體加粗，距左邊兩個漢字符。正文部分，宋體小四號，行間距固定值22磅。另：各標題與正文前后間距0.5行或6磅。

引言

（說明調研背景和對象，并進行必要性認定）

一、調研目的

二、調研方法

（一）調研設計

說明所開展的項目是屬于探索性調查、描述性調查、因果性調查、還是預測性調查 , 以及為什么適用于這一特定類型調查。

（二）資料收集的方法

所采集的是原始資料還是次級資料。結果的取得是通過調查、觀察、還是實驗。所用調查問卷或觀察記錄表應編入附錄。

（三）抽樣方式

目標總體是什么，抽樣框如何確定，是什么樣的樣本單位，它們如何被選取出來。

三、調查數據統計分析

本次調查共有XX人參加并且完成了問卷，回收率為XX%.有效問卷占XX%。我們主要針對XXXX，被調查的對象主要XXXX，針對XX問題的XX方面進行數據統計和分析并最后給出我們小組的相關建議。

（一）

（二）

（三）

四、結論

五、營銷啟示與建議

心得體會

附錄1 市場調查計劃書

附錄2 原始調查問卷

篇6

（長江大學文理學院，湖北 荊州 434020）

摘　要：近年來，社會對市場需求調查類人才實操以及綜合素質的要求越來越高，而目前本課程的教學與考試模式培養的學生卻難以適應社會的需要，必須進行考試改革，以考試改革促進教學改革。本文結合作者自身的教學感受，首先對該課程的考試改革進行了可行性分析，指出了本課程考試改革的基本原則，最后提出了考試改革的實施方案。

關鍵詞 ：市場調查與預測；考試改革

中圖分類號：G71文獻標志碼：A文章編號：1000-8772（2014）31-0207-02

收稿日期：2014-09-22

作者簡介：周丹 湖北荊州人 長江大學文理學院工商管理系 講師 管理學碩士 主要研究方向：企業管理

一、本課程的結構和特點

《市場調查與預測》是研究經濟領域中市場數據的收集、整理和分析方法的一門學科，是工商管理專業的主干課程。本課程的內容結構可以劃分為緒論、市 場調查基本理論與方法、市場預測的基本理論與方法以及市場調查與預測的應 用四個單元，重點在于最后的應用單元。這就決定了本課程是一門融知識性與實踐性為一體的應用課程，自身特點如下：

1.創新性強。市場調查與預測的核心就是對信息的收集、整理和分析。在市場調查階段通過有目的收集市場信息，了解市場的歷史與現狀，了解現象之間的聯系，在此基礎上對市場信息進行整理和分析得出經營與決策的信息。對信息的敏感和正確的收集處理是創新能力培養和提高的關鍵。

2．實踐性強。《市場調查與預測》是一種實務性課程。如市場調研不僅教會學生如何設計調研計劃書、編制問卷、處理數據、進行統計分析，更加重要的是使學生能夠實際操作，確實完成市場調研任務。也就是說，學生既要切實地操作一個市場調研的全過程，更重要的是能夠恰當地同客戶進行溝通，制定合理的調查計劃書，正確地解釋調查結果，提出合理的建議，真正為企業解決實際問題。

3．綜合能力強。《市場調查與預測》課程集方法性與實務性于一體，其培養目標并不只是使學生掌握方法，學會調研和預測，更重要的是理解市場的核心理念，提高發現問題、解決問題，與客戶和調查對象的溝通，數據處理、文字表達以及成果展示能力等綜合能力。

二、本課程現行教學、考試中存在的弊端

《市場調查與預測》主要研究市場調查和預測的原理、原則、方法和步驟。目前本課程的教學模式多采用灌輸式、填鴨式教學，以教師講授知識為主，并輔以必要的作業練習，忽略了培養學生的分析和解決問題的能力。同時傳統的紙質考試偏重于考察本課程的理論知識，無法考察更為關鍵的將理論應用于實踐的能力，更無法考察本課程所要求學生具備的綜合能力。

隨著客戶需求導向思想在企業生產經營中主流地位的凸顯，社會對市場需求調查類人才實操以及綜合素質的要求越來越高，而目前本課程的教學與考試模式培養的學生卻難以適應社會的需要，必須進行改革。

三、本課程考試改革的目的和意義

（一）目的

獨立學院人才培養目標是面向生產建設、管理和服務第一線，培養懂理論又具有高技能的應用技術型人才。通過課程考試改革促進課堂教學改革，以培養學生具備研究市場基本理論和意識，靈活掌握研究市場的方法和技能，提高發現市場問題的敏銳度并解決問題的能力，提高其綜合素質。

（二）意義

而本課程注重實踐能力培養和綜合能力培養的特點決定了其采用新的考試模式的嘗試具有重要意義。

1.突出綜合能力，提高教學質量。通過考試方式向多樣化轉變，考試內容向注重綜合能力考核轉變。成績評定向綜合性轉變，引導教學內容和方法手段的改革，培養學生綜合能力提高教學質量。

2.實現人才培養目標。考試方法改革有利于提高教學質量和促進教學目標的實現，增強學生自主學習和分析問題、解決問題的能力，全面實現應用技術型人才培養目標。

3.客觀公正地反映學習效果和教學效果。考試模式改革遵循教學規律，符合學校的實際情況。根據課程類型、性質和教學條件采取合適的考試方法，有利于客觀公正地反映學習效果和教學效果。

4.促進教學內容與方法的改革。考試改革極大地促進由 “知識本位”到“技能能力本位”的轉變。從而促進應用技術型人才知識應用能力與技能的發展和提高，實現獨立學院人才培養目標。

四、本課程考試改革的基本原則

考試改革的基本原則——“五個有利于”。即本著一切從課程的自身特點和培養目標的實際需要出發，有利于提高課程教學質量；有利于促進學生自主學習；有利于形成良好學風考風；有利于培養學生創新精神和創新能力；有利于促進全體學生全面發展和個性發展相結合的原則。真正實現“要我學”到“我要學”的轉變。

五、考試改革的實施方案

通常本課程考試一般采用傳統的筆試，現進行考試改革，將考試分為2個階段：階段一為平時課堂表現及課內實驗完成情況；階段二為綜合考試，學生組團通過合作完成計劃。

（一）綜合考試內容與流程

1.教師提出若干選題，讓學生圍繞選題，自行擬定感興趣的調查內容。根據學生個人興趣，進行分組，每組6～7人，一般安排學習積極性比較強的同學擔任組長；（分值5%）

2.學生進行市場調查方案的設計。學生圍繞擬定的課題，初步做出調查方案，對市場調查進行整體策劃。包括：明確調查主題、確定調查對象、確定調查項目、確定合適的調查方式與方法、估算市場調查費用、確定調查進度、確定調查人員的工作分工等。（分值10%）

3.學生設計、制作調查問卷。問卷設計包括調查問卷的結構、問題的表述、問題的類型、問題的排列順序和編碼等。（分值30%）

4.發放調查問卷，實施市場調查，收集并整理調查問卷。

5.運用合適的定量方法技術借助Excel或spss軟件對收集和整理過的調查問卷進行分析和預測。（分值35%）

6.撰寫調查報告，制作PPT，進行總結匯報，匯報時間不得超過10分鐘（分值20%）。

（二）考試要求與總評規則

1.考試要求與相應的分值

由于考試分成2個階段，這就要求要加強平時課堂監督與檢查，包括課堂出勤、課堂表現、完成作業情況、完成實驗報告情況等，這些是能否最終完成綜合考試的基礎。具體要求如下：

首先，老師課堂考勤次數不少于5次；

其次，老師要進行課堂提問并記錄在教學工作手冊中；

再次，老師要布置課外作業，不少于2次，并將作業完成情況記錄在教學工作手冊中；

第四，課內實驗穿插在理論教學中完成，即使強化加深對理論的認識與理解。并要求每位學生撰寫并提交實驗報告；

第五，在綜合考試階段，每個同學獨立運用Excel或SPSS軟件進行調查問卷的分析與預測工作，獨立提交一份市場調查報告。防止部分同學不動腦筋，照抄照搬別人的成果。

最后，總結匯報階段。由3位相關專業的老師組成評價組，隨機抽取小組成員代表小組進行匯報．老師們參照評分準則對整個綜合考試的各環節進行客觀公正的評分，還會隨機對小組其他成員提問。

2.總評規則

滿分分值：100分

課堂考勤：20%

課內實驗：15%

調查報告：55%

總結匯報：10%

六、結語

課程考試改革是一項系統工程，直接關系到學生學習效果是否能得到客觀公正的評價，以及老師的課堂教學組織。因此，還有待于老師們和同學們在教學實踐中不斷的探索和研究，最終才能形成一個科學完整的方案。

參考文獻：

[1] 曹揚．市場調查與預測課程教學的研究與實踐[J]．現代教育科學，2004 （3）

[2] 姚盛輝，張超，朱俊松.《市場調查與預測》的教學與實踐研究[J].中國商界，2008（08）

[3] 胡曉萍，黃千文，彭白樺.高職高專《市場調查與預測》教學改

革初探[J].四川經濟管理學院學報，2006（03）

[4] 李爭一.基于應用型人才培養模式下的考試制度改革研究——以某地方高等院校為例[D].東北師范大學，2011

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 人的一生中，真正的學校是社會。中國電信揚州分公司舉辦的這次活動為大學生提供了一個接觸社會、了解社會的平臺，同時，幫助大學生感受社會對信息化的巨大需求，并且提高大學生的社會適應能力，增加大學生對未來職業生活的感性認識。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。

    十天的暑期社會實踐，雖然很短，卻讓我從中學到了很多在課堂上學不到的東西，終生受用。這次的社會實踐讓我切身的體會到工作者的艱辛，拉近了我與社會的距離，也讓自己在實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。十天，對于人生而言，也許并不漫長，但對我而言，這10多天宛卻如人生之路上的一串珍珠。這些天來，我學到了和市場調查有關的知識，在實踐中，自己的能力得到了提高，團隊意識也增強了。在來這里之前，我以為只是一些簡單的市場調查，發發調查問卷就行了，經歷了這十天，我知道了市場調查并沒有自己想象中的那么輕松，調查問卷要自己設計，外出調查結束后，問卷還要自己做數據統計、分析，寫調查報告等等，另外，還要進行外呼，這所有的工作都是我不曾做過的，第一次參加社會實踐，第一次進行市場調查和外呼，雖然有困難，但通過我們六個人的合作，最終完成了各項任務，感覺還是不錯的，累并快樂著。在外呼的過程中，短短的幾句話，讓我接觸到社會上不同的人，感觸頗多。這次實踐，自己也認識了新的朋友，從他們的身上學到了不少東西，短暫的相處定將成為我人生道路上最美好的回憶。

    很感謝中國電信揚州分公司給我提供的這次大學生暑期社會實踐的機會，豐富了我的暑期生活。在如今這個就業難的形勢下，作為大學生，我們只有在學好專業知識的同時，努力提高自身的綜合素質，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會當凌絕頂的壯志，加快融入社會的步伐，才能更好的適應社會，服務于社會，才能實現自己的理想。

    在今后的學習生活中，我將發奮學習，積極參加校內校外的活動，認真做好每一件事，，努力提高自身的綜合素質，適應時代的需要，做一個對社會、對人民有用的人。

ps:希望在下屆暑期社會活動中，貴公司能加強對大學生的管理，建立完善的考勤制度，為當今大學生提供更多的實踐機會。

 

                                         市場調查組電信寬帶優劣勢調查小組  楊歡

                     

 

 

 

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一、《市場調查統計》創新實踐模式的設計與實施

本文提出的創新實踐模式特指貫穿于《市場調查統計》課程教學全過程的以農村社會調查為平臺，兼具情景教學與實踐教學特征的一種特殊實踐教學模式。該模式首次在河北農業大學市場營銷專業2008級中應用，通過該課程實踐環節要求學生把課程中所學的理論知識與農村經濟緊密結合起來，選取感興趣、熟悉或受相關組織委托的農村市場進行調查，在調查過程中采用多種調查方式，并撰寫調查報告。

1.模型設計。模型設計主要以農村社會調查為平臺，進行問卷設計、實地調查、數據分析及整理和調研報告的撰寫，從而提高學生提出問題、分析問題、解決問題的能力。設計內容包括以下幾個方面：

（1）市場調查方案設計。自選調研課題，主題選擇以有代表性、典型性和實際應用價值的農村社會調查問題為主，運用文獻調查法收集所選調查主題相關的資料，設計調查方案，寫出市場調查方案報告。

（2）市場調查問卷設計。根據調研課題的需要，運用問卷設計的技術和技巧，設計市場調查問卷。

（3）市場調查方法模擬。設計觀察表格、觀察內容，記錄觀察過程，同時撰寫觀察報告。設計訪談提綱，記錄訪談內容，同時撰寫訪談報告。運用文獻調查法、觀察法、訪談法、問卷調查法等市場調查方法進行模擬實驗。

（4）市場調查問卷數據處理。用SPSS軟件對問卷調查的數據進行統計處理。

（5）市場調查報告的撰寫。報告包括調研背景、調研目的、調研內容、抽樣設計、調研方法、調研數據分析及結論等內容。

2.具體實施。在開放式實踐教學實施實訓或調研項目的過程中，在農村社會調查這個環節，采用學生項目組制的形式加以完成，它是實現教師跟蹤指導模式的基本要素和必要條件。將該專業學生分為九個小組，所選主題分別為：農村新民居建設、農村專業合作社、農戶金融需求、新農村建設、農村社會保障、農產品保險市場、農村環境衛生、新型農民培訓、農村文化[2]。從組織構成上來講，學生項目組制需要確立小組成員的不同分工和地位，明確各自在實訓項目中的職能。這項工作可由教師負責，或者由小組成員自行討論決定。充分考慮不同學生的特長和興趣，不同的調研項目讓小組成員輪換扮演不同的角色。同時，注意學生之間的協同和配合，教師積極倡導和鼓勵學生充分發揚團結和協作精神，以小組的形式共同完成實訓。學生項目組制在實訓過程中，除了教師的組織和指導外，學生也要參與一些組織工作，其組織能力得到了鍛煉。

3.課程考核。《市場調查統計》課程有自己的特點，不僅要懂得理論、方法和技巧，而且更重要的是要會實際操作運用市場調研的方法和技巧。在課程考核上，加大實踐環節的考核力度，以調研報告作為項目組每個成員考核成績，該項成績占總成績的60%；項目組每個成員寫出一份項目實施評價，包括每個成員具體工作，在項目實施過程中存在的問題，通過參與農村社會調查達到的效果及感受，該項成績占總成績的30%；在農村社會調查項目實施過程中，對問卷設計、問卷的發放以及數據統計分析過程的考核作為平時成績，該項成績占總成績的10%。

二、《市場調查統計》創新實踐模式與傳統教學模式的比較

《市場調查統計》創新實踐模式，可以提升學生實際動手及應用能力，與傳統教學模式有著很大的區別。為了能對這種創新實踐模式有一個更深入的認識，現將兩種模式做一比較（見表1）。通過對比，《市場調查統計》創新實踐模式比傳統教學模式有著更大的優勢，其實質是如何擺正理論教學和實踐教學的位置，確定合理的比例問題。理論教學和實踐教學是高等學校培養人才的兩個基本途徑，傳統教學模式偏重理論教學，創新實踐模式注重實踐教學，實踐教學是與理論教學相對應的一種教學形式，它是理論與實踐、間接經驗和直接經驗、抽象概念和具體思維相結合的教學過程，既是理論學習的繼續、補充和深化，也是傳授學習方法、技能與經驗的教與學的過程。學生通過實踐與思考，接受各種信息，加深對知識的理解，促進知識向能力的轉化，使傳授知識與發展能力有機地結合起來。

三、《市場調查統計》創新實踐模式的效果評價

《市場調查統計》課程創新實踐模式以提升學生應用能力為目標，堅持理論以必須夠用為度，注重技能培養。實踐性教學應從基礎性、示范性、典型性、啟發性、綜合性、應用性、創新性等諸多視角設計實訓內容，從聽、看、讀到說、寫、用，實現從認識、設計、實施、運用的一體化訓練，突出實用性、操作性與可評價性。通過實施該實踐模式，達到了以下效果：

1.找到了理論知識與社會調查的結合點。以農村社會調查為平臺的市場調查不僅教會學生如何設計調研計劃書、編制問卷、處理數據、進行統計分析，更加重要的是使學生能夠實際操作，確實完成市場調研任務。使理論知識得到應用，通過學生切實地操作一個市場調研的全過程，使其找到理論知識與農村社會調查的結合點，并且能夠恰當地同農民進行溝通，深入接觸社會，制定合理的調查計劃書，正確地解釋調查結果，真正為農村解決實際問題提出合理的建議。

篇9

關鍵詞:調查問卷;滿意度;自有品牌;超市

中圖分類號:F717.6文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2009)26-0207-03

顧客對超市自有品牌的滿意度直接影響著顧客忠誠度,關系到超市的成敗興衰,因此,研究超市自有品牌的滿意度有著重要的意義。而在超市自有品牌的滿意度調研過程中,能否根據實際情況設計出一份高質量的問卷,直接影響著該項調研的成敗。問卷設計是根據調查目的和要求將所需調查的問題具體化,使調查者能順利地獲取必要的信息資料,以便于統計分析的一種手段。一份完整的調查問卷通常包括標題、問卷說明、被調查者基本情況、調查內容

和編碼等內容。本文以徐州易初蓮花自有品牌滿意度調查問卷設計為例介紹超市自有品牌滿意度調查問卷的設計。

一、設計問卷標題

問卷的標題要概括說明調查研究主題,使被調查者對所要回答什么方面的問題有一個大致了解。確定標題應簡明扼要,易于引起回答者的興趣。例如,徐州易初蓮花自有品牌滿意度調查問卷設計的標題就不應該設計為“調查問卷”、“易初蓮花超市調查問卷”或者“易初蓮花超市顧客滿意度調查問卷”等。因為這三個標題都沒有交代清楚主要調查的內容,該項調查主要是針對自有品牌滿意度的調查,因此標題應該設計為“徐州易初蓮花自有品牌滿意度調查問卷”。

二、設計問卷說明

問卷說明主要包括調查的目的意義、調查人員的介紹、被調查者回答問題的要求以及對被調查者的承諾感謝。設計問卷說明,位置一般放在問卷開頭,通過它可以使被調查者了解調查目的,消除顧慮,并按一定的要求填寫問卷。內容設計上要注意通過說明調查意義讓被調查者了解認真填寫問卷的重要意義,同時應有保密承諾,即要對被調查者保守個人秘密,決不泄露其隱私,也決不將該問卷用于非法方面。最后在說明信里要對被調查者的合作表示感謝。同時也可在問卷說明中進行一定的宣傳,以引起調查對象對問卷的重視。例如,徐州易初蓮花自有品牌滿意度調查問卷設計的說明信如下:

尊敬的顧客朋友:

您好!易初蓮花自有品牌從糧食、食油和禽類、肉類、蛋類等生鮮食品入手,擴展到食品、飲料,再發展到日用品乃至小家電,除了“易初蓮花”為主外還有“泉信”“好脈”等自有品牌。為了更好地滿足顧客的需求,特開展本次調查,以便了解消費者對易初蓮花自有品牌商品的認知度,滿意度、忠誠度,以及對易初蓮花超市自有品牌商品經營的期望和意見,以便于公司不斷改進工作,提高服務水平。望您在百忙之中如實填寫此表,提出寶貴意見。

非常感謝你的合作!

這個說明信首先對易初蓮花自有品牌商品作了說明和宣傳,讓消費者進一步了解了易初蓮花自有品牌,其次說明了調查的意義,想獲取什么信息,獲取的信息有什么作用或者為誰提供咨詢決策服務,為易初蓮花超市經營管理自有品牌商品或制定營銷策略提供依據,最終為顧客提供滿意的服務,最后對被調查者的合作表示感謝。

三、設計被調查者基本情況

這是指被調查者的一些主要特征。在實際調查中,列入哪些項目,列入多少項目,應根據調查目的、調查要求而定,并非多多易善。徐州易初蓮花自有品牌滿意度調查問卷設計的被調查者基本情況包括年齡、性別、文化程度、職業、家庭收入五項。因為不同的年齡、不同的性別、不同的文化程度、不同的職業、不同的家庭收入的消費者,在審美觀、價值觀上表現不同,最終導致他們對自有品牌的認識不同、評價不同,這些觀念直接影響消費者購買自有品牌商品的決策不同、購買動機不同、購買行為不同、購買商品時考慮的因素不同等。通過設計這五項內容,就可以知曉購買易初蓮花超市自有品牌的主要消費者是誰,是年輕人多、中年人多,還是老年人多;是男性多還是女性多;是學生多還是教師多;是大專以下多還是大專以上多;是收入高的多還是收入低的多。

四、設計調查主題內容

調查的主題內容是調查者所要了解的基本內容,也是調查問卷中最重要的部分。它主要是以提問的形式提供給被調查者,這部分內容設計的好壞直接影響整個調查的價值。問卷主要問題應該按照調查方案設計。例如,根據徐州易初蓮花自有品牌滿意度調查方案中設計的調研項目內容可以確定調查問卷主題內容,應該包括:第一,易初蓮花自有品牌商品的認知度,包括知道哪些自有品牌商品、對易初蓮花自有品牌的印象、購買過哪類、影響購買的因素有哪些,知曉的渠道;第二,易初蓮花自有品牌商品的滿意度,包括對性價比、質量、包裝、服務、擺放位置、宣傳促銷等方面的滿意情況;第三,易初蓮花自有品牌商品的重購率,是否繼續購買以及原因,是否會給別人推薦,對易初蓮花自有品牌的意見和建議等。問卷的主題內容的任務就是把這些內容轉化成問句和答案。

問句設計要簡明、生動,注意概念的準確性,避免提似是而非的問題。在具體設計問句時應注意以下幾點:第一,避免提一般性的問題;第二,避免用不確切的詞;第三,避免使用含糊不清的句子;第四,避免引導性提問;第五,避免提斷定性的問題;第六,避免提敏感性問題。

而答案設計針對的是封閉式的問題,即需要從眾多被選項中選擇一項或多項。封閉式問題答案設計過程中,首先要滿足窮盡性,避免答案不全的現象。對于答案無法列舉完的情況,可以在列出調查項目的關鍵信息的基礎上設置一個“其他”選項來補充可能的空缺;其次應滿足互斥性的要求。也就是不同答案之間不能相互包含。一個問題所列出的不同答案必須互不相容,互不重疊,否則應答者則可能做出有重復內容的雙重選擇,影響調查效果。下面以徐州易初蓮花自有品牌滿意度調查問卷設計為例進行說明。

(一)關于超市自有品牌認知度問題設計

超市自有品牌認知度是指消費者通過超市自有品牌來認知、了解和選擇產品和服務的程度。品牌認知度是公司競爭力的一種體現,有時會成為一種核心競爭力,特別是在大眾消費品市場,各家競爭對手提供的產品和服務的品質差別不大,這時消費者會傾向于根據品牌的熟悉程度來決定購買行為。超市自有品牌認知度主要表現在對品牌的了解程度、印象好壞、是否愿意購買、購買多少等方面,因此可以從這些方面設計問題。認知度的問題的設計一般分成若干類別,測量結果一般用各類別的頻數和頻率來表示。以下面問題為例:

1.從對自有品牌的了解程度

例Q1.您對易初蓮花自有品牌熟悉嗎

A 熟悉B 知道一點C 不知道

2.從獲知信息的渠道

例Q2.請問您通過何種途徑知道易初蓮花自有品牌的?

A 廣告宣傳B 熟人介紹C 其他

3.從了解自有品牌商品的類型

例Q3.您知道易初蓮花自有品牌商品有哪些?(多選)

A 食品 B 辦公用品C 生鮮類 D廚房用品

E 日用家居F 服裝G 家裝H其他

例4.從對自有品牌的第一印象

Q4.您對易初蓮花自有品牌的印象如何?

A 很好 B 好 C 一般 D 不好E 很不好

例5.從購買經歷的角度

Q5.您購買過易初蓮花自有品牌商品嗎?

A 買過B 沒買過

6、從購買頻率的角度

例Q6.您經常購買易初蓮花自有品牌商品嗎?

A 是B 否

7.從購買原因的角度

例Q7.如果買過,請問引起您購買的最主要原因是什么?

A 品牌形象佳 B 價格便宜C 質量好D 其他

8.從購買什么的角度

例Q8.您購買過哪類易初蓮花自有品牌商品?(可多選)

A 食品B 辦公用品C生鮮類D廚房用品

E 日用家居F 服裝G 家裝 H其他

(二)關于超市自有品牌滿意度問題設計

顧客滿意度是指消費者或用戶通過對一種產品或服務的可感知的效果與他的期望值相比較后,所形成的愉悅或失望的感覺狀態,滿意度則是可感知效果和期望值之間的差異函數。超市自有品牌滿意度反映了消費者在購買超市自有品牌商品和使用過程中的感覺以及自有品牌的評價和態度。消費者對超市自有品牌滿意度表現在自有品牌商品的性價比、質量、包裝、陳列位置、宣傳促銷和服務等方面,因此要對這些方面展開調查。滿意度問題的設計一般采用評價尺度法,也就是依據被調查者可能做出的回答,按態度傾向和強度把問題答案分成幾個程度不同類別:非常不滿意、不滿意、一般、滿意和非常滿意五類,所占分數分別為1、2、3、4和5分。測量結果一般用各類別的頻數、頻率或均值表示。以下面問題為例:

例Q9.您對購買的易初蓮花自有品牌商品滿意嗎

(1)性價比 A非常不滿意 B不滿意 C一般

D 滿意 E 非常滿意

(2)質量 A非常不滿意 B不滿意 C一般

D 滿意 E 非常滿意

(3)包裝 A非常不滿意 B不滿意 C一般

D 滿意 E 非常滿意

(4)擺放位置 A非常不滿意 B不滿意 C一般

D 滿意 E 非常滿意

(5)宣傳促銷 A非常不滿意 B不滿意 C一般

D 滿意 E 非常滿意

(6)服務 A非常不滿意 B不滿意 C一般

D 滿意 E 非常滿意

(三)關于超市自有品牌重購率問題設計

大量研究表明,顧客滿意度越高,顧客對企業越忠誠,產品或服務的重購率越高。當用戶重購率達到一定水平后,利潤的增長會隨重購率的增長迅速增長,即“顧客滿意、利潤之源”。顧客忠誠度體現在顧客是否會繼續購買,顧客是否愿意向朋友推薦等方面,因此從這些方面設計問題。重購率問題可以設計成若干類別,測量結果一般用各類別的頻數和頻率來表示。以下面問題為例:

例Q10.您還會繼續購買易初蓮花自有品牌商品嗎?

A 會 B 或許會C 不會

例Q11.如果會繼續買,請問吸引您繼續買的原因是什么?(最多選兩項)

A 品牌形象佳B 價格便宜 C 質量好D 宣傳促銷 E 服務好F 其他

例Q12.如果不會繼續買,請問引起您不買的原因是什么?(可以多選)

A 品牌問題 B 價格問題 C 質量問題 D包裝問題E 服務問題F 其他

例Q13.您會給朋友推薦易初蓮花自由品牌商品嗎?

A 會 B 或許會C 不會

(四)超市自有品牌相關建議和意見

除了上述封閉試問題之外,還可以設計少數開放式問題,開放式問題不存在答案設計,因為它是由被調查者自由回答。但要注意開放式問題不要設計太多,一份問卷以2―3個為佳。以下面問題為例:

例Q14.請寫出您對易初蓮花自由品牌的意見和建議?

例Q15.請寫出您對易初蓮花超市的意見和建議?

一般一份問卷設計20道左右的問題,要合理安排問題順序,問題順序要符合邏輯性,同時注意一些技巧,比如封閉式的問題排在前面,開放式問題排在后面;簡單的問題排在前面,復雜問題排在后面。

五、編碼設計

編碼是將問卷中的調查項目變成數字的工作過程,大多數市場調查問卷均需加以編碼,以便分類整理,易于進行計算機處理和統計分析。所以,在問卷設計時,應確定每一個調查項目的編號和為相應的編碼做準備。通常是在每一個調查項目的最左邊按順序編號,如上例Q1到Q15。而在調查項目的最右邊,根據每一調查項目允許選擇的數目,在其下方劃上相應的若干短線,以便編碼時填上相應的數字代號。

篇10

每年進出口經理人雜志社都會三項權威調查報告，包括：世界商展100大排行榜、高成長性中小外貿出口企業100強和中國外貿服務市場調查，調查吸引了進出口企業和外貿服務機構的廣泛關注。2012年三大品牌活動已經啟動，各項調查都在有條不紊地進行中，我們將在《進出口經理人》雜志第7、8、9期連續三個調查結果，也希望有更多的外貿人士能夠關注并參與我們的活動，在此感謝您一如既往的支持。

世界商展100大排行榜

進出口經理人雜志社通過獨立調查研究，每年七月推出世界商展100大排行榜，2012將是第5次這一榜單。世界商展100的價值表現在這些展覽帶來的貿易倍增效應上。一個行業的展覽也許有很多，但是往往只有1～2個是全球性的權威展覽，世界商展100強劃定的就是這樣一批展覽，因而引起外貿領域的廣泛關注。調查報告將作為外貿企業選擇服務商的重要依據。調查報告將刊登在《進出口經理人》雜志2012年第7期。

高成長性中小外貿出口企業100強排行榜

外貿出口離不開大量中小企業，高成長性中小外貿企業就是其中的佼佼者。進出口經理人雜志與中國海關合作，推出高成長性中小外貿企業出口100強排行榜，篩選未來出口的明星企業，探究出口企業高速增長的秘密。

2011年我們首次推出榜單受到了中小企業的極大關注，有企業表示：“社會對中小企業的關注太少了。”2011年7月，我們將再次推出第二屆“高成長性中小外貿出口企業100強排行榜”，經歷了匯率波動、原材料上漲、歐債危機等嚴峻挑戰，哪些企業可以繼續在榜上出現，體現中小企業的頑強生命力，我們拭目以待。調查報告將刊登在《進出口經理人》雜志2012年第8期。

中國外貿服務市場調查