導(dǎo)語：如何才能寫好一篇禮儀修養(yǎng)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

教師禮儀修養(yǎng)的重要意義

禮儀是一種文化，禮儀文化是人格魅力的重要因素，它構(gòu)成了一個人的形象的重要側(cè)面，是其外在形象與內(nèi)在氣質(zhì)及素質(zhì)的綜合表現(xiàn)。課堂猶如演出的舞臺，教師是這個舞臺上的主要角色，教師的整體形象集語言、形體表演、手勢造型于一體，必須以其非凡的吸引力參與到課堂教學(xué)的全過程，才能對學(xué)生知識吸收、情操陶冶和思想教育起到直接或間接的影響。因此，教師的禮儀修養(yǎng)水平高低，是決定教師教學(xué)水平高低的一個重要因素，加強(qiáng)教師禮儀修養(yǎng)十分必要，每一個教師都應(yīng)該時刻注意加強(qiáng)自身的禮儀修養(yǎng)，有關(guān)部門特別是師范院校和教育主管部門都應(yīng)該把教師禮儀修養(yǎng)教育當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來抓，只有如此，才能確保教育教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。

一、加強(qiáng)教師禮儀修養(yǎng)是教育事業(yè)發(fā)展的必然要求

歷史的腳步已進(jìn)入21世紀(jì)，國與國之間的競爭不再是領(lǐng)土、資源、人數(shù)的競爭，而轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合國力的競爭，而綜合國力的競爭實(shí)際上就是人才的競爭，培養(yǎng)人才的關(guān)鍵在教育，教育的關(guān)鍵在教師，因此，當(dāng)今世界各個國家都對教育工作、對教師培養(yǎng)十分重視。早在1999年6月，在德國科隆舉行的西方八國集團(tuán)高峰會議上，當(dāng)今世界上最發(fā)達(dá)的八個國家的首腦討論了21世紀(jì)的教育政策，發(fā)表了《科隆――終身學(xué)習(xí)的目的與希望》的主題報告，報告強(qiáng)調(diào)指出：“教師在推進(jìn)現(xiàn)代化和提高現(xiàn)代化水準(zhǔn)方面，是最重要的資源。教師的采用、訓(xùn)練、配置及其素質(zhì)能力實(shí)質(zhì)性提升，是任何教育制度取得成功極其重要的因素。”

二、教師禮儀修養(yǎng)的現(xiàn)狀及其原因

當(dāng)前在素質(zhì)教育、基礎(chǔ)教育、新課程改革的教育思想和教育觀念日益深入人心的形勢下，多數(shù)教師很重視自身素質(zhì)的提高，對教師禮儀修養(yǎng)的重要性也開始有了一定的認(rèn)識。但由于某些主客觀原因的影響，在一些教師當(dāng)中，仍然經(jīng)常發(fā)生損害教師職業(yè)形象、背離教師職業(yè)道德的不文明表現(xiàn)，如穿奇裝異服、染彩色頭發(fā)，涂指甲油，濃裝艷抹或珠光寶氣;隨意對學(xué)生說粗話、臟話，甚至侮辱學(xué)生人格;隨意體罰學(xué)生，導(dǎo)致學(xué)生身心受到嚴(yán)重傷害，等等。有的教師由于不良的言談舉止導(dǎo)致與學(xué)生、與同事關(guān)系緊張，也在學(xué)生家長中造成惡劣影響。據(jù)調(diào)查，在我國師范院校各專業(yè)開設(shè)教師禮儀課是近幾年的事情。目前，魯東大學(xué)師范類本科生開設(shè)的主要是面向中小學(xué)教師的禮儀，包括校內(nèi)禮儀和校外禮儀：教師的儀表、儀容、儀態(tài)禮儀(服飾、飾物、發(fā)型、化妝、舉止等);教師課堂教學(xué)禮儀;參加學(xué)校活動的禮儀;與學(xué)生、同事、家長交往的禮儀;人際 交往禮儀;通訊禮儀等。

如何加強(qiáng)教師的禮儀修養(yǎng)

加強(qiáng)教師的禮儀修養(yǎng)是個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不是口頭上喊幾句口號就能解決，需要思想上的高度重視，還要有必要的設(shè)施和 手段做保證，更需要有一個和諧的氛圍，具體來講，必須做到以下幾點(diǎn)：

思想上高度重視，提高有關(guān)部門和教師自身的思想認(rèn)識。教師禮儀課的教學(xué)應(yīng)從塑造教師個人形象入手，聯(lián)系教師切身利益，使每一個正在從事以及將要從事教師職業(yè)的人真正懂得，教師禮儀修養(yǎng)不僅是教師自尊自律的基本要求，影響教師本身的事業(yè)發(fā)展以及自我實(shí)現(xiàn)，而且關(guān)系到受教育者的健康成長，關(guān)系到國家和民族的文明程度。學(xué)校應(yīng)該定期開設(shè)禮儀修養(yǎng)課，安排所有教職工參加，保證必要的教學(xué)課時。同時，教學(xué)手段可以多種多樣，如通過錄象設(shè)備錄下教師講課的語言及舉止等，自我糾正不足;在平時學(xué)校對教師的思想政治教育中，滲透和加強(qiáng)這方面的教育內(nèi)容;通過請專家作報告或看錄象等形式，經(jīng)常地、反復(fù)地向在職教師灌輸有關(guān)教師禮儀方面的知識，使禮儀意識自覺貫徹到教師的日常行動中去。

營造良好的禮儀環(huán)境和氛圍。在文明禮儀方面，學(xué)校每個教職員工都應(yīng)當(dāng)為人師表。然而，實(shí)際情況是，有的教職員工不修邊幅，蓬頭垢面，出口成“臟”，好著奇裝異服，影響了學(xué)校的整體形象和教育效果。因此，學(xué)校教職員工的基本形象和言行要求應(yīng)以適當(dāng)?shù)闹贫群图o(jì)律的形式加以規(guī)范，以為學(xué)生樹立榜樣。同時，對 學(xué)生的在校形象和言行也應(yīng)有必要的文明規(guī)范，以凈化校園風(fēng)氣。

在教師日常的教育教學(xué)活動中，當(dāng)教師文明優(yōu)雅的口語與體態(tài)語、有聲語言與無聲語言有機(jī)的融為一體時，就會構(gòu)成和諧的課堂教學(xué)整體旋律，彈撥出教書育人的最美樂章，這也是一名教師駕馭事業(yè)走向成熟的表現(xiàn)。

教師禮儀的作用

1、良好的禮儀形象，便于在學(xué)生中形成良好的“第一印象”。

學(xué)生的好奇心、求知欲都很強(qiáng)，當(dāng)學(xué)生第一次與教師接觸時，會特別注意教師的儀表裝束、言談舉止。教師大方得體的衣著，彬彬有禮的言行，有利于在學(xué)生心目中樹立良好的正面形象，便于拉近學(xué)生與教師的距離。

2、良好的禮儀形象，有利于提高教師的威信

教師威信是一種巨大的教育力量，它的形成不僅與教師的學(xué)識、能力等密切相關(guān)。同時也受教師外在形象的影響。舉止文雅、儀態(tài)端莊的教師形象，有助于教師在學(xué)生中樹立起威信;反之，不注意個人儀容儀表、形象欠佳的教師，往往成為學(xué)生背后議論的對象，從而使教師威信的樹立大打折扣。

3、良好的禮儀形象，有利于塑造學(xué)生的形象。

教師自身形象直接影響學(xué)生形象的塑造。教師在施教的同時，學(xué)生通過對教師形象的觀察、模仿，形成對自己形象的定位。教師形象是許多學(xué)生模仿的榜樣，從而繼續(xù)對學(xué)生的形象設(shè)計(jì)起著不容忽視的引導(dǎo)規(guī)范作用。

4、良好的禮儀形象，直接關(guān)系到學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和教育效果的好壞

如果教師不僅口說并且能真正身體力行，必然能留給學(xué)生良好的師者形象，獲得學(xué)生的尊重。這樣學(xué)生就會“親其師”而“信其道”，便于教師順利完成教育教學(xué)任務(wù)，提高工作效率和教育實(shí)效。良好的教師形象對于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和主動性也有重要作用。

教師禮儀的內(nèi)容

教師禮儀不僅包括著裝方面，而且包括言談舉止等方面。學(xué)高為師，身正為范，教師應(yīng)該成為學(xué)生的表率。

合格的教師禮儀要做到以下幾點(diǎn):

1、平等相處、尊重學(xué)生;

2、以身作則、為人師表;

3、舉止大方，儀表端莊;

4、說話和氣，語言文明。

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篇2

一、禮儀的含義和和重要性 禮儀是對禮節(jié)、禮貌和儀式的統(tǒng)稱。

1、禮貌是指人們在相互交往過程中表示敬重和友好的行為規(guī)范。

2、 禮節(jié)是人們在日常生活中，特別是在交際場合中相互表示尊敬、祝頌、問候、致意、哀悼、慰問以及給予必要協(xié)助和照料的慣用形式。如：握手、鞠躬、擁抱、接吻、致意、微笑等都屬于禮節(jié)。不同民族、國家有不同禮節(jié)，禮節(jié)也隨時展面發(fā)展。

禮儀是一個人乃至一個民族、一個國家文化修養(yǎng)和道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式,是做人的基本要求。中華民族自古以來就非常崇尚禮儀,孔夫子曾說過:不學(xué)禮,無以立。就是說一個人要有所成就,就必須從學(xué)禮開始。在現(xiàn)代社會,雖然一個國家、一個民族的綜合國力所包含的內(nèi)容十分廣泛,但在評價一個國家、一個民族時,通常是從這個國家、這個民族人們的言行舉止、文明習(xí)慣所體現(xiàn)的公民素質(zhì)與精神面貌入手的。因?yàn)?從國家和民族的角度講,禮儀是一個國家、一個民族,社會風(fēng)貌、道德水準(zhǔn)、文明程度、公民素質(zhì)的重要標(biāo)志。從個體的角度說,禮儀是一個人思想覺悟、道德修養(yǎng)、精神面貌和文化教養(yǎng)的綜合反映。通過一個人在社會生活中對禮儀運(yùn)用的程度,可以察知其教養(yǎng)的高低、文明的程度和道德的水準(zhǔn)。可見,禮儀??對形成文明有禮、道德高尚的高素質(zhì)人才有著十分重要的意義。

二、大學(xué)生禮儀失范的原因 近年來, 大學(xué)生禮儀失范的現(xiàn)象日益突出,認(rèn)真剖析其產(chǎn)生的根源,我們以為主要體現(xiàn)在如下幾個方面。

1. 家庭教育的偏失

當(dāng)代大學(xué)生其父輩母輩, 不少人都有過一段蹉跎歲月,由此他們把全身心的愛傾注在子女身上, 望子成龍, 望女成鳳, 在教育方式上, 缺乏理性和正確的導(dǎo)向, 將孩子視為掌上明珠, 百般呵護(hù), 使孩子逐漸養(yǎng)成以我為中心的意識, 同禮儀的核心思想尊重、關(guān)愛他人、嚴(yán)于律己是格格不入, 從而使其在思想品格上過早地出現(xiàn)某種缺陷, 形成一種對禮儀的抵制性; 在一些獨(dú)生子女家庭中,當(dāng)孩子被當(dāng)作小皇帝供養(yǎng)的時候, 上述狀況更為嚴(yán)重。在教育內(nèi)容上, 則存在一定的片面性與盲目性, 急功近利。家長們主要想的是如何使孩子進(jìn)重點(diǎn)小學(xué)、升重點(diǎn)中學(xué)、考入重點(diǎn)大學(xué), 放松乃至放棄了孩子家庭教育中禮儀這個重要內(nèi)容。

2. 學(xué)校教育的欠缺

在我國片面追求升學(xué)率尚未得到徹底改造的大背景下中小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)與教師們主要想的是如何提高學(xué)生的應(yīng)試水平,不斷提高升學(xué)率。由于學(xué)生課余時間基本都用在學(xué)習(xí)書本知識上, 與他人、社會缺乏必要的、充分的交往與接觸, 所以禮儀修養(yǎng)的不足難以暴露于世, 自然也就不易引起人們的注意。當(dāng)他們步入開放的大學(xué)生活階段, 其缺乏禮儀教養(yǎng)而留下的隱患, 在某些不良社會風(fēng)氣的誘導(dǎo)下, 就可能轉(zhuǎn)化成為現(xiàn)實(shí)的失禮行為, 甚至一失足而留下千古恨。

3. 社會的負(fù)面影響

由于市場經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊,一些傳統(tǒng)的思想觀念正受到形形新思潮、新事物的挑戰(zhàn),倫理、道德領(lǐng)域出現(xiàn)了某些紊亂, 社會上存在的各種不道德的、不文明、有失禮儀的現(xiàn)象無不對正處于各種觀念初步形成時期的大學(xué)生帶來消極影響。大學(xué)生們對傳統(tǒng)的社會倫理價值標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)同度普遍降低, 表現(xiàn)出反社會規(guī)范行為, 如違紀(jì)行為的泛化, 酗酒打架屢見不鮮, 對順手牽羊的偷盜行為不以為然, 等等, 傳統(tǒng)的道德思想和現(xiàn)代生活方式的交叉并存, 使大學(xué)生群體感到無所適從。更重要的是青年人還缺乏對新舊觀念整合的能力和經(jīng)驗(yàn), 不能有效地運(yùn)用自我防衛(wèi)機(jī)制, 這樣必然會導(dǎo)致他們道德困惑、認(rèn)知失調(diào)和心態(tài)失衡。同時, 也存在著大學(xué)生的一些禮儀行為在一些缺乏禮儀規(guī)范的社交中暫時吃虧, 或被認(rèn)為犯傻而不被理解。如, 一些大學(xué)生抱怨在公車上主動讓座, 常被另眼相看, 因此, 即使讓座, 也要看人, 要么就不讓。這種情況在很大程度影響大學(xué)生禮儀修養(yǎng)的積極性。

4. 自身修養(yǎng)的不足

當(dāng)今社會是一個高度重視形象的時代, 當(dāng)代大學(xué)生對自身形象非常關(guān)注, 他們強(qiáng)化各種能力的培養(yǎng), 追求時髦得體的著裝, 但卻沒有認(rèn)識到用符合禮儀要求的方式表達(dá)自己更為重要, 因而放松了對禮儀的修養(yǎng)。有的大學(xué)生雖然認(rèn)識到了禮儀的重要性或?qū)ΧY儀知識有一定的甚至較高的認(rèn)識, 但缺乏在實(shí)踐中的規(guī)范訓(xùn)練和持之以恒的培養(yǎng),使之成為個人的禮儀習(xí)慣, 因此也時常出現(xiàn)失禮的言行。甚至還存在一些錯誤認(rèn)識: 以為身著奇裝異服就是追求酷, 平時故意講臟話, 覺得才夠爽, 把講文明禮貌看成是小兒科行為, 為朋友兩肋插刀才是大俠風(fēng)范等等。這也是大學(xué)生禮儀失范的又一重要原因。

三、禮儀的功能 1. 禮儀教育是培養(yǎng)大學(xué)生道德素質(zhì)的起點(diǎn)。

禮儀本身是一種既具有內(nèi)在道德要求,又具有外在表現(xiàn)形式的行為規(guī)范。謙恭的態(tài)度、文明禮貌的語言、優(yōu)雅得體的舉止等方面表現(xiàn)出來的,是人的內(nèi)在文化修養(yǎng)、道德品質(zhì)、精神氣質(zhì)和思想境界等。沒有內(nèi)在的修養(yǎng),外在的形式就失去了根基。內(nèi)在的良好道德品質(zhì)、文化修養(yǎng)只有通過一定的外在形式表現(xiàn)出來,才能在現(xiàn)實(shí)的社會生活中具有實(shí)際的意義和作用,離開了一定的外在表現(xiàn)形式的抽象道德理論和思想是空洞和無用的。所以禮儀教育是培養(yǎng)大學(xué)生高尚道德品質(zhì)的和道德情操的起點(diǎn)。沒有對禮儀的正確認(rèn)識,對禮儀精神內(nèi)涵的深刻理解和把握,就不可能產(chǎn)生積極的道德情感和正確的道德判斷能力。

2. 禮儀學(xué)習(xí)能提高大學(xué)生的心理素質(zhì)。

禮儀自古以來就被用來為君子的修身養(yǎng)性之道。古人學(xué)禮的目的有三: 所謂的修身、治國、平天下,修身便是其中的第一目的。而良好的性情修養(yǎng)就是一種良好心理的體現(xiàn),表現(xiàn)為客觀成熟的心態(tài),較強(qiáng)的自我調(diào)適和自我控制能力,能夠恰當(dāng)確切地?cái)[正自己的位置,并以此為出發(fā)點(diǎn)有效地規(guī)范行為,體現(xiàn)出良好的自我意識和妥善的處世風(fēng)格: 表現(xiàn)為有理性,有較強(qiáng)的控制力。其中理性是事業(yè)成功的重要素質(zhì)。一些大學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中由于缺乏禮儀修養(yǎng)加之青年氣盛往往很難控制自己的情緒,有的同學(xué)在拳頭揮向同學(xué)之后往往很懊悔,當(dāng)時沒有控制自己的情緒。而在禮儀學(xué)習(xí)中能很好地培養(yǎng)學(xué)生的自控力。孔子的非禮勿視,非禮勿聽,非禮勿言。都是培養(yǎng)人的理性。良好的禮儀風(fēng)范是在克制并漸漸消除自己不良的習(xí)性、欲望,天長日久磨煉形成,自然地流露出來的。

3. 禮儀教育能提高大學(xué)生的人際關(guān)系的處理能力。

禮儀最初的功能就是用以規(guī)范社會秩序和協(xié)調(diào)人們之間的關(guān)系的。禮儀學(xué)習(xí)中的重要內(nèi)容就是關(guān)于人際交往態(tài)度、方式、方法、禮節(jié)的學(xué)習(xí),如何介紹自己、如何與他人交往等等,這對大學(xué)生而言是他們走向社會必須掌握的通行證,否則他們將無禮而寸步難行。良好的人際關(guān)系表現(xiàn)出寬容、豁達(dá)的胸懷,與人為善、助人為樂的品格,進(jìn)退自如的交往藝術(shù),善于與各種類型的人融洽相處,能夠在自己周圍聚集起一大批志同道合,互幫互促的事業(yè)盟友。現(xiàn)代社會的一個顯著特點(diǎn),就是人與人之間的相互依存性越來越強(qiáng)。任何一個人的成功,都離不開他人的幫助與協(xié)作。而要得到別人的幫助,就必首先幫助別人,善結(jié)良緣,助人即助己,這是一條黃金規(guī)則。美國的《福布斯》雜志每年都要公布400 位巨富的排行榜。這400 位巨富各式各樣的人都有,然而,他們都擁有一個共同點(diǎn):優(yōu)秀的人格素質(zhì)。美國心理學(xué)家韋克斯勒總結(jié)了40 余名諾貝爾獎得主,發(fā)現(xiàn)他們在兒童時期的智商大都為中等或中偏上,并非神童,后天的成才主要取決于良好的人格素質(zhì)。有關(guān)學(xué)者認(rèn)為,21 世紀(jì),在高等教育基本普及,人的文化素質(zhì)普遍提高的情況下,對人才的選擇主要看其人格素質(zhì)的優(yōu)劣。由此看來,作為一個現(xiàn)代人,應(yīng)當(dāng)具備三本護(hù)照,即學(xué)術(shù)方面的、職業(yè)方面的和人格素質(zhì)方面的。只有這樣,才以適應(yīng)當(dāng)前高技術(shù)化、競爭激烈和人際互動頻繁的社會需要。而禮儀正是塑造高品質(zhì)、高素質(zhì)人格的重要途徑。

4. 禮儀學(xué)習(xí)能提高大學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)。

職業(yè)素質(zhì)是職業(yè)人必備的思想、知識、技巧等,包括職業(yè)道德、職業(yè)禮儀、職業(yè)知識、職業(yè)技巧等。大學(xué)生在平時的專業(yè)課程里往往很少學(xué)習(xí)到,而這在他們的職業(yè)生涯中卻是必不可少的。禮儀學(xué)習(xí)能為他們補(bǔ)上這一課。現(xiàn)代社會是一個開放和全球一體化的社會,特別是在中國加入WTO 后的今天,我們的禮儀也正日益與國際接軌,我們的大學(xué)生必須能夠按照標(biāo)準(zhǔn)的禮儀規(guī)范站、坐、行、打接電話、掌握辦公禮儀、會談禮儀、慶典禮儀等。只有這樣才能適應(yīng)社會的需要。良好的禮儀修養(yǎng)能增強(qiáng)學(xué)生的競爭能力。禮儀在今天,不僅是現(xiàn)代職業(yè)人員必備的知識,也是必備的素質(zhì)。因此許多用人單位在招聘面試時都在禮儀方面進(jìn)行考察。考察學(xué)生的儀表儀容、言談舉止,往往還在學(xué)生不經(jīng)意處設(shè)置禮儀考題,考核學(xué)生的禮儀修養(yǎng)。金利來公司的曾憲梓先生在招聘員工進(jìn)行面試時,看其能否將放在門口地上的掃帚撿起放好。

5、禮儀是組織形象的根本保證

禮儀是影響社會組織得失成敗的重要因素。一個人的言行舉止，衣帽修飾，不僅反映他個人，更主要的是代表他所在的集體，是組織形象的重要窗口。假如你代表某個單位去作接待工作，有來訪者會對你的彬彬有禮留下深刻的印象。相反，如果你行為無禮，蓬頭垢面，他可能就會認(rèn)為你所在單位的人員素質(zhì)低下，進(jìn)而懷疑整個組織形象和實(shí)力。(舉例我系同學(xué)要搞活動去拉贊助時的形象問題) 例如九十年代初，一位外商到我國北方某省與一位縣長討論投資建設(shè)一制藥廠的可行性。在簽訂協(xié)議之前，外商提出參觀一下制藥車間，就在進(jìn)入廠房的瞬間，縣長將一口濃痰。啪嗒。一聲吐在了廠門口，引起了外商的惡心與反感，于是收回了投資的承諾。在歸途中，外商給縣長寫了一封語重心長的信，信中說：你作為一縣之長都這么沒有修養(yǎng)，很難想象你的臣民會是什么樣子?建藥廠是為了治病救人，而不講衛(wèi)生，則可能造成謀財(cái)害命的結(jié)果。很細(xì)微的表現(xiàn)，會造成你意想不到的結(jié)果。對于這個問題，我們畢業(yè)班的同學(xué)應(yīng)當(dāng)是體會最深的了。

日本一家公司，由于擴(kuò)大經(jīng)營，需要買一塊居民區(qū)的地皮。通過做工作，其他住戶全搬走了，但只有一位老太太表示不愿意離開自己居住多年的老屋，她要在這里度完余生，公司毫無辦法。當(dāng)老太太決定到公司表明態(tài)度時，公司一位小姐的接待使她改變了初衷。小姐見到她，即向她鞠躬表示歡迎，老太太表明來意后，小姐領(lǐng)老太太去總經(jīng)理辦公室。在日本，進(jìn)房間通常是要脫鞋子的。當(dāng)老太太把鞋子脫下時，小姐連忙把自己的鞋子讓給她穿，因?yàn)楫?dāng)時天氣很冷，便攙扶著老太太上樓。正是這位小姐高尚的禮儀修養(yǎng)改變了固執(zhí)的老人。組織中極簡單的禮節(jié)所起的作用是相當(dāng)不簡單的，小到一個商店，一個家庭，一個公司，大到一個國家，輕視禮儀就會損傷組織形象。為組織、國家?guī)聿涣加绊懀M織就無法立足于社會，國家也無法立足于世界。現(xiàn)在社會上不少企業(yè)不惜花費(fèi)重金聘請或評選形象大使、品牌代言人，為自己的企業(yè)樹立公眾形象，由于這些形象大使、品牌代言人品貌端莊、言談有節(jié)、積極向上，頗得公眾的認(rèn)可和賞識。于是，企業(yè)的知名度也大大提高。可見，禮儀對組織形象的重要性。

四、培養(yǎng)禮儀修養(yǎng)的途徑 1、自覺接受和學(xué)習(xí)禮儀教育，從思想上提高禮儀修養(yǎng)水平

在人際交往中，禮儀不僅反映著一個人的交際技巧和能力，更反映著一個人的氣質(zhì)、風(fēng)度和教養(yǎng)。

通過學(xué)習(xí)禮儀，可以提高自身的道德修養(yǎng)和文明程度，更好地顯示自身的優(yōu)雅風(fēng)度和良好形象。一個彬彬有禮、言談有致的人，他的人生道路上將是春風(fēng)拂面，受到人們的尊重和贊揚(yáng)，而且他自己就是一片春光，給別人、給社會帶來溫暖和歡樂。人的自覺性不是先天就有的，而是要依靠教師的指點(diǎn)、依靠不斷的培養(yǎng)，靠社會健康的輿論導(dǎo)向和良好的環(huán)境習(xí)染，禮儀教育是使禮儀修養(yǎng)充實(shí)完美的先決條件。通過禮儀教育和培訓(xùn)，可以分清是非，明辨美丑，懂得常識，樹立標(biāo)準(zhǔn)，這使人們禮儀行為的形成有了外因條件，為進(jìn)一步的自我修養(yǎng)的內(nèi)因創(chuàng)造了條件。通過這一重要條件，促使大學(xué)生經(jīng)過努力，不斷磨練，養(yǎng)成并產(chǎn)生強(qiáng)烈的自我修養(yǎng)的愿望，最后達(dá)到處處講究禮儀的目的。古人強(qiáng)調(diào)吾日三省吾身說明提高個人修養(yǎng)必須注意反躬自省。同樣，學(xué)習(xí)禮儀，也應(yīng)處處時時注意自我檢查。這樣，將有助于發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)找出不足，不斷總結(jié)技巧，自我提高。

2、通過書籍、網(wǎng)絡(luò)等途徑廣泛閱讀藝術(shù)作品和科學(xué)文化知識，使自己博聞多識

加強(qiáng)文化藝術(shù)方面的修養(yǎng)，對提高禮儀素質(zhì)大有裨益。而文化藝術(shù)修養(yǎng)的提高可以大大豐富禮儀修養(yǎng)的內(nèi)涵，提升禮儀品位，并使禮儀水平不斷提高。

一般來說，講文明、懂禮貌、有教養(yǎng)的人大多是科學(xué)文化知識豐富的人。這種人邏輯思維能力強(qiáng)，考慮問題周密，分析事物較為透徹，處理事件較為得當(dāng)，在人際交往時能顯示出獨(dú)有的魅力而不顯得呆板。

我國素有禮儀之邦之稱，古代、近代、現(xiàn)代的典籍載有浩繁的有關(guān)禮儀的知識，隨著我國加WTO，我國對外交往更加頻繁。世界各國的禮儀風(fēng)俗千差萬別，大學(xué)生有必要注意搜集、整理、學(xué)習(xí)和領(lǐng)會，以利于在實(shí)踐中運(yùn)用，久而久之，能使自己的禮儀修養(yǎng)提到新的高度。

3、積極參加社交實(shí)踐活動，逐步提高禮儀修養(yǎng)

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（二）遞交名片

基層公務(wù)員在遞交名片時，要注意以下幾個要點(diǎn)：

一是觀察意愿。除非自己想主動與人結(jié)識，否則名片務(wù)必要在交往雙方均有結(jié)識對方并欲建立聯(lián)系的意愿的前提下發(fā)送。這種愿望往往會通過“辛?xí)薄ⅰ罢J(rèn)識你很高興”等一類謙語以及表情、體姿等非語言符號體現(xiàn)出來。如果雙方或一方并沒有這種愿望，則無須發(fā)送名片，否則會有故意炫耀、強(qiáng)加于人之嫌。

二是把握時機(jī)。發(fā)送名片要掌握適宜時機(jī)，只有在確有必要時發(fā)送名片，才會令名片發(fā)揮功效。發(fā)送名片一般應(yīng)選擇初識之際或分別之時，不宜過早或過遲。不要在用餐、戲劇、跳舞之時發(fā)送名片，也不要在大庭廣眾之下向多位陌生人發(fā)送名片。

三是講究順序。雙方交換名片時，應(yīng)當(dāng)首先由位低者向位高者發(fā)送名片，再由后者回復(fù)前者。但在多人之間遞交名片時，不宜以職務(wù)高低決定發(fā)送順序，切勿跳躍式進(jìn)行發(fā)送，甚至遺漏其中某些人。最佳方法是由近而遠(yuǎn)、按順時針或逆時針方向依次發(fā)送。

四是先打招呼。遞上名片前，應(yīng)當(dāng)先向接受名片者打個招呼，令對方有所準(zhǔn)備。既可先作一下自我介紹，也可以說聲“對不起，請稍候”、“可否交換一下名片”之類的提示語。

五是表現(xiàn)謙恭。對于遞交名片這一過程，應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)得鄭重其事。要起身站立主動走向?qū)Ψ剑婧⑿Γ象w前傾15度左右，以雙手或右手持握名片，舉至胸前，并將名片正面面對對方，同時說聲：“請多多指教”，歡迎前來拜訪“等禮節(jié)性用語。切勿以左手持握名片。遞交名片的整個過程應(yīng)當(dāng)謙遜有禮，鄭重大方。

（三）接受名片

接受他人名片時，主要應(yīng)當(dāng)作好以下幾點(diǎn)：

一是態(tài)度謙和。基層公務(wù)員接受他人名片時，不論有多忙，都要暫停手中一切事情，并起身站立相迎，面含微笑，雙手接過名片。至少也要用右手，而不得使用左手。

二是認(rèn)真閱讀。接過名片后，先向?qū)Ψ街轮x，然后至少要用一分鐘時間將其從頭至尾默讀一遍，遇有顯示對方榮耀的職務(wù)、頭銜不妨輕讀出聲，以示尊重和敬佩。若對方名片上的內(nèi)容有所不明，可當(dāng)場請教對方。

三是精心存放。接到他人名片后，切勿將其隨意亂丟亂放、亂揉亂折，而應(yīng)將其謹(jǐn)慎地置于名片夾、公文包、辦公桌或上衣口袋之內(nèi)，且應(yīng)與本人名片區(qū)別放置。

四是有來有往。接受了他人的名片后，一般應(yīng)當(dāng)即刻回給對方一枚自己的名片。沒有名片，名片用完了或者忘了帶名片時，應(yīng)向?qū)Ψ阶鞒龊侠斫忉尣⒅乱郧敢猓心翢o反應(yīng)。

（四）索要名片

依照慣例，基層公務(wù)員最好不要直接開口向他人索要名片。但若想主動結(jié)識對方或者有其他原因有必要索取對方名片時，可相機(jī)采取下列辦法：

一是互換法。即以名片換名片。在主動遞上自己的名片后，對方按常理會回給自己一枚他的名片。如果擔(dān)心對方不回送，可在遞上名片時明言此意：”能否有幸與您交換一下名片？“

二是暗示法。即用含蓄的語言暗示對方。例如，向尊長索要名片時可說：“請問今后如何向您請教？”向平輩或晚輩表達(dá)此意時可說：“請問今后怎樣與您聯(lián)絡(luò)？”

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關(guān)鍵詞：禮儀 秘書規(guī)范 修養(yǎng)

引言

秘書是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，其職責(zé)之一是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。要想把秘書工作做好，除了要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，較高的品德修養(yǎng)外，還要會處理各種人際關(guān)系。由于秘書這個職業(yè)要求和不同人打交道，做秘書就必須要懂禮儀方面的知識，這是當(dāng)秘書的基本素質(zhì)之一。

1.秘書禮儀概述

禮儀是指在社會交往中以建立和協(xié)調(diào)人際關(guān)系為目的形成的、被人們所認(rèn)同和遵守的行為準(zhǔn)則，包括儀式和禮節(jié)兩方面的內(nèi)容。禮儀有社會歷史性、交往規(guī)范性、繼承發(fā)展性、復(fù)雜多樣性等特點(diǎn)。

秘書禮儀就是秘書工作人員在社會交往中應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范和準(zhǔn)則，是秘書修養(yǎng)的重要內(nèi)容，也是秘書應(yīng)有的基本素質(zhì)。秘書禮儀的功能有：規(guī)范社交行為，塑造良好的形象，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，促進(jìn)工作績效。秘書禮儀要遵循以下四個基本原則：一是平等原則；二是尊重原則；三是真誠原則；四是靈活原則。

2.秘書禮儀規(guī)范

2.1　秘書的儀表

儀表的禮儀很重要是一種無聲的語言，“三秒鐘”就可以給人一個印象，因此秘書的整體素質(zhì)修養(yǎng)、性格等特征就是從儀表方面反映出來的。秘書的儀表主要體現(xiàn)在服飾和美容兩方面。服飾要求整潔大方、展示個性、整體和諧。美容要求在儀表的整理方面應(yīng)注意發(fā)型、面容的清潔、保持服飾整潔，儀容方面女性秘書要求化淡妝，而且要注意在不同場合的化妝，化妝要注意場合，不允許在公共場合化妝。

2.2　秘書的儀態(tài)

儀態(tài)是各種身體姿勢的總稱，是一種非語言形式，具有表露、替代和輔佐的作用。秘書的儀態(tài)要求體現(xiàn)在以下六個方面：站姿，基本要求是均衡、挺直、靈活，在正式場合要具備“挺直如松”的氣度，避免不良的站姿；坐姿，基本要求穩(wěn)、直，達(dá)到“坐如鐘”的要求；走姿，基本要求抬頭、挺胸、收腹、兩眼平視，步子要均衡；手勢，手勢是一種帶有情感交流的體態(tài)語言，能夠傳達(dá)豐富的感情，如揮手告別、拱手答謝、招手致意、拍手稱贊、擺手拒絕等；目光，與人交往目光要平和親切，在交往中注意凝視的運(yùn)用；秘書要避免當(dāng)眾瘙癢、避免不雅動作等不雅的儀態(tài)。

2.3　秘書活動禮節(jié)

秘書活動禮儀主要表現(xiàn)在典禮儀式、迎來與送往、宴請與赴宴方面。接待禮儀，接待客人是秘書的日常工作工作之一，這里面包括歡迎來賓、接待方式、送別客人等環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都應(yīng)講究禮儀。秘書組織典禮儀式，要著重做好以下工作：擬定典禮儀式的程序；擬制出席典禮儀式的賓客名單；組成接待小組負(fù)責(zé)接待賓客；確定賓客坐席；布置和檢查音響設(shè)備等。

宴請和赴宴是社交中的一項(xiàng)重要活動。秘書在宴請禮儀中要注意：明確宴請的目的和規(guī)格；確定宴請的時間和范圍；制作和發(fā)送請柬；進(jìn)餐位次排列；迎送賓客。赴宴要注意及時向宴請的主人答復(fù)，服裝要整潔大方，出席宴會以正點(diǎn)到達(dá)為好。

3.如何提高秘書禮儀修養(yǎng)

培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。禮儀屬于道德范疇，受道德的支配，道德是禮儀的基礎(chǔ)，決定并制約禮儀。秘書應(yīng)樹立以下良好的職業(yè)道德：不計(jì)名利、任勞任怨的奉獻(xiàn)精神；忠于職守、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng)；勤儉辦事、艱苦奮斗的優(yōu)良品質(zhì)；自我約束的組織紀(jì)律。

要有謙恭的工作態(tài)度。秘書所處的位置，一舉一動都很引人注目。對待領(lǐng)導(dǎo)要掌握分寸，服務(wù)得體；對待同事要要以誠相見，互相幫助。

要用規(guī)范而禮貌的語言。秘書語言包括書面語言、口頭語言、體態(tài)語言。通過體態(tài)語言積累和提高秘書禮儀素質(zhì)。良好的體態(tài)語言能夠成分體現(xiàn)出秘書禮儀的素質(zhì)和修養(yǎng)，如談話時要注意凝視對方眼睛，配以點(diǎn)頭等肢體語言表示真誠、贊同和理解。秘書要謙虛學(xué)習(xí)掌握諸如此類的肢體語言，進(jìn)一步提高禮儀修養(yǎng)。

加強(qiáng)溝通協(xié)作。秘書人員應(yīng)多向身邊有經(jīng)驗(yàn)的人請教，交流心得體會。

結(jié)束語

對秘書來說，做好秘書工作，遵守禮儀是必不可少的。秘書禮儀體現(xiàn)在政治交往、商業(yè)活動中，秘書必須不斷提高禮儀修養(yǎng)，才能更好的做好秘書工作。

參考文獻(xiàn)：

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負(fù)責(zé)工作的基層公務(wù)員不但有責(zé)任及時、有效地確保政府與群眾之間溝通渠道的暢通，而且還應(yīng)對有關(guān)信息進(jìn)行必要的甄別，以免謊報消息，誤導(dǎo)上級。因此，必須建立健全工作的基本制度，并要求每一位工作者自覺予以遵守。

1.登記制度。對所有的來信來訪，都必須進(jìn)行規(guī)范化的登記。登記的主要內(nèi)容應(yīng)為：來信來訪者的姓名或化名、性別、政治面貌、工作單位、職務(wù)職稱、民族、籍貫、家庭住址、聯(lián)絡(luò)方式、反映問題、基本要求、建議要點(diǎn)，等等。

進(jìn)行具體登記時，要認(rèn)真負(fù)責(zé)，簡明扼要。登記后，通常要進(jìn)行復(fù)核。一切有關(guān)的材料，通常均應(yīng)存檔保存。

2.接待制度。為了便于各級國家行政機(jī)關(guān)與人民群眾之間密切聯(lián)系，加強(qiáng)溝通，應(yīng)建立專門的接待制度，使工作制度化。各級公務(wù)員尤其是負(fù)責(zé)者，要拿出固定的時間專門接待來訪者，并批閱其來信。與此同時，還應(yīng)設(shè)立專用的電話線路服務(wù)于社會。

接待制度一經(jīng)確立，即應(yīng)向社會公布，并認(rèn)真接受全社會的監(jiān)督。

3.轉(zhuǎn)辦制度。基層公務(wù)員對于群眾來信來訪中所反映的情況與問題，必須認(rèn)真對待。如果在本部門或本人職責(zé)范圍之內(nèi)，一律要盡快解決，不得推諉、拖延；如果需由其他單位或部門辦理，則應(yīng)依照有關(guān)的規(guī)定和手續(xù)，從速將其轉(zhuǎn)交辦理。不允許擅自越權(quán)代辦，也不得借故不轉(zhuǎn)、不辦，或拖延其轉(zhuǎn)辦時間。

4.催查制度。轉(zhuǎn)交其他單位或部門辦理的來信來訪，必須有所回報。必要的話，還應(yīng)指定回報的期限。對某些重要的案件，部門接規(guī)定應(yīng)在一定時間內(nèi)對承辦單位或部門進(jìn)行催促，即催辦。具體承辦單位或部門則應(yīng)對其高度重視，認(rèn)真組織專人負(fù)責(zé)查處，并限期結(jié)案，即查辦。催辦與查辦互相關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成催查制度。

5.報告制度。部門通常應(yīng)對本職工作進(jìn)行經(jīng)常性的總結(jié)。一般每個月應(yīng)進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)分析，每個季度應(yīng)進(jìn)行一次綜合研究，每半年或一年應(yīng)進(jìn)行一次全面總結(jié)。

任何有關(guān)工作的統(tǒng)計(jì)分析、綜合研究、全面總結(jié)，任何與工作相關(guān)的突發(fā)性、關(guān)鍵性事件，均應(yīng)依照有關(guān)程序及時準(zhǔn)確地向上級機(jī)關(guān)報告，并通報其他有關(guān)部門。

（二）日常工作

要使工作有所收效，需要基層公務(wù)員從大處著眼，從小處著手，全心全意地處理好下述日常性、事務(wù)性工作。

1.來信的處理。處理人民群眾來信的工作，一般稱為辦信。基層公務(wù)員在辦信時，除了應(yīng)當(dāng)及時查閱、及時處理、及時答復(fù)外，還須按照下列有關(guān)程序進(jìn)行。

其一，拆封。通常應(yīng)作到當(dāng)日接信，當(dāng)日拆啟。拆啟來信時，一般均應(yīng)注明拆啟日期或加蓋日戳，并進(jìn)行編號，以供日后查閱。

其二，閱信。拆啟來信后，應(yīng)盡早認(rèn)真閱讀，不準(zhǔn)拆而不閱，或閱信時漫不經(jīng)心。閱信時，應(yīng)客觀冷靜，理清頭緒，掌握重點(diǎn)，全面了解其內(nèi)容。

其三，登記。閱信之后，應(yīng)對其認(rèn)真登記。進(jìn)行來信登記的具體內(nèi)容，則應(yīng)遵照有關(guān)規(guī)定而定。

其四，報轉(zhuǎn)。大凡重要來信，都要報轉(zhuǎn)。報，是指報請領(lǐng)導(dǎo)閱批。它要求報得準(zhǔn)，既不漏報，又不濫報。轉(zhuǎn)，則是指將來信轉(zhuǎn)給有關(guān)單位或部門處理。它要求符合規(guī)定，不亂轉(zhuǎn)，不錯轉(zhuǎn)，不得轉(zhuǎn)給來信直接所涉之人。

其五，答復(fù)。對來信者，必須在一定期限內(nèi)給予必要的答復(fù)。即便其反映的問題一直懸而未決，也不宜不理睬來信者。來信報轉(zhuǎn)后，一般可告知來信者。

其六，存查。結(jié)案之后的一切來信，都應(yīng)整理歸檔，以備查考。與此同時，要對來信予以保密。不論是來信者的姓名或來信的內(nèi)容，均不得隨意向外界公開。

2.來訪的接待。對待任何登門來訪的人民群眾，基層公務(wù)員都要認(rèn)真予以接待。應(yīng)特別關(guān)注以下三點(diǎn)：

其一，接待地點(diǎn)。在力所能及的前提下，各級國家行政機(jī)關(guān)均應(yīng)設(shè)置專用的來訪接待室。一般而言，來訪專用的接待室應(yīng)干凈整潔，保持肅靜，并且易于保密。除此之外，還應(yīng)交通便利，易于尋找。為此可在附近懸掛指示牌，并在其門上懸掛醒目標(biāo)志。

其二，接待人員。接待來訪者的工作人員，大體上可分作專業(yè)人員與非專業(yè)人員兩類。前者是指部門的工作人員，后者則指非部門的其他基層公務(wù)員。不論是專業(yè)人員還是非專業(yè)人員，在來訪者的眼中都是國家行政機(jī)關(guān)的代表。因此，在接待來訪者時，均應(yīng)以禮待人，平易近人，熱情助人。在任何情況下，都不允許對來訪者不理不睬，怠慢輕視，推諉訓(xùn)斥，或者譏刺挖苦。

其三，接待程序。正式接待來訪者時，有必要遵守必要的接待程序，以示接待的正規(guī)化和對對方的尊重。來訪者抵達(dá)時，應(yīng)起身相迎，握手問候，并為其讓座，對對方以尊稱相稱。當(dāng)來訪者反映問題時，應(yīng)認(rèn)真傾聽，作好筆錄。必要時可請對方簽名或進(jìn)行核對，但不可誘導(dǎo)對方。對對方提出的要求，不宜急于表態(tài)，而應(yīng)遵守規(guī)定。當(dāng)對方告辭時，應(yīng)起身相送，并主動道別，切不可逐客。倘若必要，應(yīng)主動與來訪者保持聯(lián)系。

3.電話的接聽。打電話反映問題，是近年來人民群眾來信來訪的一種新形式。對于人民群眾為反映問題而撥打來的每一個電話，基層公務(wù)員均應(yīng)認(rèn)真對待，認(rèn)真處理。

其一，設(shè)立“熱線電話”。有條件的單位或部門，可設(shè)立專用的“熱線電話”，為人民群眾參政議政、監(jiān)督舉報、反映問題主動提供方便。“熱線電話”設(shè)立之后，應(yīng)利用大眾傳媒公布其專用號碼與值守時間。

篇6

從根本上講，個人禮儀修養(yǎng)就是要求人們通過自身的努力，把良好的禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化作個人的一種自覺自愿的能力行為。如果說個人禮儀的形成和培養(yǎng)需要靠多方的努力才能實(shí)現(xiàn)的話，那么個人禮儀修養(yǎng)的提高則關(guān)鍵在于自己。

我們強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)個人禮儀修養(yǎng)有著極為重要的現(xiàn)實(shí)意義，具體體現(xiàn)在：

加強(qiáng)個人禮儀修養(yǎng)有助于提高個人素質(zhì)，體現(xiàn)自身價值。

“金無足赤，人無完人”是人所共知的。然而現(xiàn)實(shí)生活中，人們卻都在以各種不同的方式追求著自身的完美，尋找通向完美的道路。爭當(dāng)“名牌”人，強(qiáng)調(diào)“外包裝”者有之；注重“臉蛋靚”、在乎“身段好”者也有之，但這些均不足以使人發(fā)生美的質(zhì)變。費(fèi)時費(fèi)力費(fèi)錢財(cái)之后，不仍有不少人依然是“敗絮其中”嗎？我們認(rèn)為，只有將內(nèi)在美與外在美統(tǒng)一于一身的人才稱得上唯真唯美，才可冠以“完美”二字。加強(qiáng)個人禮儀修養(yǎng)是實(shí)現(xiàn)完美的最佳方法，它可以豐富人的內(nèi)涵，增加人的“含金量”，從而提高自身素質(zhì)的內(nèi)在實(shí)力，使人們面對紛繁社會時更具勇氣，更有信心，進(jìn)而更充分地實(shí)現(xiàn)自我。

加強(qiáng)個人禮儀有助于增進(jìn)人際交往，營造和諧友善的氣氛。

人稱個人禮儀是人際交往的“劑”。作為社會的人，我們每天都少不了與他人交往，假如你不能很好與人相處，那么在生活中、事業(yè)上就會寸步難行，一事無成。俗話說：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。加強(qiáng)個人禮儀修養(yǎng)，處處注重禮儀，恰能使你在社會交往中左右逢源，無往不利；使你在尊敬他人的同時也贏得他人對你的尊敬，從而使人與人之間的關(guān)系更趨融洽，使人們的生存環(huán)境更為寬松，使人們的交往氣氛更加愉快。

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【關(guān)鍵詞】禮儀修養(yǎng) 人格品質(zhì) 個人禮儀

個人禮儀從表象上來看是社會公共生活中個體的行為的禮儀準(zhǔn)則，是個人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面所涉及到禮儀的具體規(guī)定，從深層來看則是個人精神面貌和內(nèi)在修養(yǎng)的外在體現(xiàn)，其核心是律己敬人，表里如一。修養(yǎng)即修身養(yǎng)性，“修身”就是按照一定的道德標(biāo)準(zhǔn)，不斷改變自身，不斷地消除、克制自己內(nèi)心的各種非道德的欲望。“養(yǎng)性”就是對自身素質(zhì)的培養(yǎng)、教育、發(fā)展和提高。個人禮儀修養(yǎng)的結(jié)果在于使人們養(yǎng)成良好的禮儀行為，使交往活動中對于禮儀原則和規(guī)范的遵從變成為一種良好的習(xí)慣，形成一種持之以恒的風(fēng)格。這種教育和培養(yǎng)是一個漫長的過程。它要求人們認(rèn)識“秀外惠中”的人生道理，努力加強(qiáng)道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)，自覺培養(yǎng)內(nèi)外和諧的個體氣質(zhì)，努力調(diào)控行為與情緒，最終提升自身的人格品質(zhì)。

1 認(rèn)識“秀外惠中”的人生道理

個人禮儀在個人整體形象塑造中有著很重要的地位，它傳達(dá)出最直接最生動的第一信息，反映著個人的精神面貌。個人形象的美可以用六個字概括:“形于外，慧于中”。“形于外”是指一個人音容笑貌等外觀氣質(zhì)特征。一個人在社會生活中，需要出席各種場合，扮演各種角色。當(dāng)一個人以某種特定角色出現(xiàn)時，在儀容儀表方面就要符合社會對這個角色所規(guī)定的要求。“慧于中”指的是一個人的容貌美，不僅僅是指標(biāo)致的五官，而更重要的是指一個人的神情、氣質(zhì)所反映出來的精神面貌。一個人的外表包裝是簡單的，而提高和改善人的修養(yǎng)和內(nèi)心世界卻是復(fù)雜、深刻和全面的。外在美只有與內(nèi)在美達(dá)到和諧統(tǒng)一，神情才會超凡脫俗，“慧于中”才能“秀于外”，一個人如果沒有道德、情操、智慧、理想等內(nèi)在美作為基礎(chǔ)，那么再好的先天條件，再精心的打扮也只能是一種膚淺的美。所以一個人在注重個人儀容、儀表修飾的同時，必須不斷加強(qiáng)自己內(nèi)在素質(zhì)的培養(yǎng)。

首先，個人禮儀必須以個人修養(yǎng)為基礎(chǔ)。個人禮儀不是簡單的個人行為表現(xiàn)，而是個人的公共道德修養(yǎng)在社會活動中的體現(xiàn)，它反映的是一個人的內(nèi)在的品格與文化修養(yǎng)。若缺乏內(nèi)在的修養(yǎng)，對于個人禮儀的具體規(guī)定，也就不可能自覺遵守、自愿執(zhí)行。只有“誠于中”方能“行于外”，因此個人禮儀必須以個人修養(yǎng)為基礎(chǔ)。

其次，個人禮儀必須以尊敬他人為原則。在社會活動中，講究個人禮儀，自覺按個人禮儀的各項(xiàng)規(guī)定行事，必須奉行尊敬他人的原則。“敬人者，人恒敬之”，只有尊敬他人，才能贏得別人對自己的尊敬。在社會主義社會的條件下，個人禮儀不僅體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重和友好合作的新型關(guān)系，而且還可以避免或緩解某些不必要的個人或群體的沖突。

再次，個人禮儀必須以長遠(yuǎn)為方針。個人禮儀的確會給人們以美好，給社會以文明，但所有這一切，都不可能立竿見影，也不是一日之功所能及的，必須經(jīng)過個人長期不懈的努力和社會持續(xù)不斷的發(fā)展，因此，對個人禮儀規(guī)范的掌握切不可急于求成，更不能有急功近利的思想。在人際交往頻繁的社會活動中，必須時時處處注意自己的整體形象，無論是儀容、服飾，還是言談、舉止，都應(yīng)該在禮規(guī)的指導(dǎo)下，一以貫之地形成自己的風(fēng)格。

2 努力調(diào)控行為與情緒

人必須要在社會競爭中獲得生存發(fā)展，并得到社會對個人價值的承認(rèn)、評價和認(rèn)可，以滿足于個人的精神需要。一般來說，當(dāng)個人行為符合社會道德要求時，他就能獲得社會的認(rèn)可。在社會發(fā)展競爭中，如果個人智力水平相當(dāng)，那么個人成功起決定性的往往是非智力因素，其中，個人品行修養(yǎng)是一個非常重要的因素。可以說，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提升人格品質(zhì)，塑造自身形象是個人成才、發(fā)展未來事業(yè)成功的重要保證。而個人禮儀是以培養(yǎng)個人內(nèi)外和諧的個體氣質(zhì)為目標(biāo)的，它要求人們遵循社會和諧的原則、尊重他人的原則，按照個人禮儀的文明標(biāo)準(zhǔn)行動，塑造個人的自身形象，展現(xiàn)個人的精視風(fēng)貌，使個人形象日臻完美。

社會規(guī)范作為聯(lián)結(jié)社會和個人行為的媒介因素之一，像棱鏡一樣折射著社會對個人的一切影響，直接引導(dǎo)和限制著個人的態(tài)度和行為。因?yàn)椋?guī)范來源于人們的行為實(shí)踐，是對人們行為一種指導(dǎo)，社會規(guī)范在社會成員的共同活動中一經(jīng)形成，便具有一種公認(rèn)的社會力量，通過不斷內(nèi)化為人們的心理尺度，而在個體社會化的過程中發(fā)揮出積極的作用。社會規(guī)范主要表現(xiàn)為法律規(guī)范和道德規(guī)范。法律規(guī)范具有強(qiáng)制性，而道德規(guī)范是依靠社會輿論的監(jiān)督和人們內(nèi)心的信念而產(chǎn)生的自覺行為規(guī)范。禮儀屬于非法律規(guī)范，是一種道德規(guī)范，如違反禮儀規(guī)范，只構(gòu)成失禮，不構(gòu)成犯罪，而失禮本身一般不會引起責(zé)任，只會受到輿論的譴責(zé)。所以，遵循禮儀規(guī)范，很多時候表現(xiàn)為一種自我約束的過程，它需要努力調(diào)控自己的行為與情緒，將禮儀規(guī)范化轉(zhuǎn)化形成為一種自覺的行為。

遵循個人禮儀規(guī)范，也少不了自我克制和自我約束。這種克制和約束自體現(xiàn)為嚴(yán)格按照一定的個人禮儀標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行舉止。我國古人云:“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動”(《論語·顏淵》)。概而言之就是要“立于禮”。洛克指出:“禮儀的目的與作用使得本來的玩梗變?nèi)犴槪谷藗兊臍赓|(zhì)變溫和，使他敬重別人，和別人合得來，”“沒有良好的禮儀，其余一切成就就會被人看成驕傲、自負(fù)、無用和愚蠢。”(轉(zhuǎn)自李鴻軍《交際禮儀學(xué)》華中科技大學(xué)出版社 2002年第8次印刷)當(dāng)今社會，人與人之間交往頻繁，往往在一舉手、一投足間若失了分寸，就會引起別人的不快樂和不舒服。因此，在社會交往活動中，要堅(jiān)持“寧可讓人待己不公，也不可自己非禮他人”的美德(美國作家愛默生語)。

在人的一生中，會面對形形的問題，處理多種多樣的矛盾。要創(chuàng)造一個和諧、融洽的人際環(huán)境，使人生更為成功，就應(yīng)遵循一定的個人禮儀規(guī)范。處理好人際關(guān)系是生活工作的一個最重要的環(huán)節(jié)，也是一門較強(qiáng)的藝術(shù)。要做到對所有的人都采取禮遇的態(tài)度，對于別人的失誤或習(xí)慣、個性上的弱點(diǎn)應(yīng)寬容對待，做到體諒、寬宏、尊重。應(yīng)該避免以為已之所好人亦愛之，以為已所惡人亦厭之，有意無意強(qiáng)迫別人接受自己的觀點(diǎn)或行為，與人交往應(yīng)遵循以誠相待的準(zhǔn)則，應(yīng)做到相互理解、相互尊重、不即不離、信守諾言、待人以誠、寬容大度。要善于與人溝通，不能只從自己單方面的動機(jī)出發(fā)，想說什么就說什么，想怎么說就怎么說，而應(yīng)遵從一定的禮儀規(guī)范，達(dá)到雙方交流信息、溝通心靈的效果。要牢記人際感情能否溝通，關(guān)鍵取決于人的言談舉止。適度的言談舉止，得體的禮貌和風(fēng)度能使交往雙方感到輕松愉快，否則只會令人尷尬和反感。在培養(yǎng)一個有教養(yǎng)的人的過程中，訓(xùn)練行為與情緒的控制能力，保持優(yōu)美高雅的言談舉止，養(yǎng)成內(nèi)外和諧的個體氣質(zhì)是非常重要。

3 讓良好的修養(yǎng)為品質(zhì)增色

良好的禮儀體現(xiàn)的是一種修養(yǎng)。日本學(xué)者松平靖彥說過:“禮儀是人們在日常生活中為保持社會正常秩序所需要的一種生活規(guī)范……禮儀本身包含了人們在社會生活中應(yīng)予遵守的道德和公德，人們只有不拘泥于表面的形式，真正使自己具備這種應(yīng)有的道德觀念，正確的禮儀才得以確立”[1]。人們在評價一個人是否具有具有良好的修養(yǎng)時，往往會從他的禮儀行為上去加以檢驗(yàn)。個人禮儀要求人們待人文明，舉止有禮，與人為善，這些都是個人修養(yǎng)的主要內(nèi)容。在社會生活中，一定要加強(qiáng)個人禮儀修養(yǎng)，讓良好的修養(yǎng)為品質(zhì)增色。

首先，要安分守己，不妨礙他人。所謂“安分守己”，就是在公共場所依照公共生活要求而行事，把自己只當(dāng)作普通的一員，守住自己與他人的界限，從而使每個人得以順利進(jìn)行公共活動。每個人在社會生活中都有他的“分”，只要社會有分工就存在每個人的“分”。從社會公德的意義上說，“安分守己”是指在社會公共生活中，要與他人共同遵守公共規(guī)則，必須潔身自好、不特立人群、不妨礙他人，保證公共生活持續(xù)、平穩(wěn)地繼續(xù)。安分守己，不妨礙他人，是社會公德對個人在公共生活中的行為規(guī)范與要求。個人禮儀要求在社會生活中要言談文明禮貌，相互尊重、相互體諒等等都是安分守己，不妨礙他人的行為體現(xiàn)。

其次，要行為有序，遵守共同規(guī)則。行為有序，遵守共同規(guī)則，指人們在公共生活中，個人行為和活動必須自覺維護(hù)公共道德要求。凡是有公共生活的地方，必有相應(yīng)的公共秩序與規(guī)則。公共場所是人們相互交往、溝通、存續(xù)的載體，每個人都要借助公共活動完成他的各種社會需求。公共秩序是社會生活保持相對穩(wěn)定與和諧不可缺少的因素，只有遵守共同規(guī)則，公共秩序才能井然有序。所以，社會公德要求人們的具有較強(qiáng)的紀(jì)律觀念，行為舉止要有較高的律己自控能力，以維護(hù)正常的井然有序的社會公共生活秩序。個人禮儀規(guī)范是“行為有序，遵守共同規(guī)則”的具體行為體現(xiàn)，是社會公德的具體踐行遵循個人禮儀規(guī)范，也就是遵循于社會公德。

再次，要友善待人，促進(jìn)相互溝通。友善待人是一種待人的態(tài)度。待人要與人為善，與人交往要有情誼，極力促成互助、互諒的社會氛圍。個人禮儀要求個人出現(xiàn)在公共場所時，必須衣著整齊、儀態(tài)大方、舉止莊重、行為檢點(diǎn)，待人謙和、談吐文雅。我國傳統(tǒng)禮儀特別強(qiáng)調(diào)儒家的“謙敬”之德，謙即自謙，虛以處己;敬即敬人，禮以待人。謙敬是個人自身修養(yǎng)的美德，也是待人處世的道德要求。禮儀是為了使得社會生活有序、和諧，為了協(xié)調(diào)人際關(guān)系。如果破壞了這種有序、和諧，造成了人際關(guān)系的不協(xié)調(diào)或破裂，就是違反了禮儀規(guī)范，也是不道德的。“謙敬”是禮儀的原則，是禮儀的精神內(nèi)涵和心理基礎(chǔ)。個人禮儀與“謙敬”之道要求是一致的，它可以更好地促進(jìn)人與人之間的友好交往。所以說，良好的個人禮儀修養(yǎng)可以為品質(zhì)增色。

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工具/原料看學(xué)方法/步驟1第一，如果讀書期間學(xué)習(xí)的相關(guān)的專業(yè)，比如說市場營銷國際貿(mào)易等，都會有相關(guān)的禮儀課程的

2第二，在正式簽訂勞動合同之前，公司也會有一個入職培訓(xùn)的，會有相關(guān)的禮儀培訓(xùn)

3第三，商務(wù)禮儀包括的面是很廣的，我們可以在平時的點(diǎn)滴中進(jìn)行積累，觀察學(xué)習(xí)問

4第四，網(wǎng)絡(luò)上也會有一些相關(guān)的知識，我們可以利用空閑的碎片時間來進(jìn)行學(xué)習(xí)

5第五，修養(yǎng)從一定程度上來講也跟自己的品質(zhì)有關(guān)，從內(nèi)而外可以透露出自己是一個怎么樣的人

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一、大學(xué)生思想道德修養(yǎng)與禮儀的現(xiàn)狀 

（一）高校對大學(xué)生思想道德修養(yǎng)與禮儀修養(yǎng)的重視程度 

對于思想道德與禮儀修養(yǎng)的培養(yǎng)，人們過多地會注重在孩子年齡比較小的階段開始培養(yǎng)，忽略了大學(xué)時期的培養(yǎng)，但其實(shí)中小學(xué)是培養(yǎng)的初級階段，大學(xué)是將道德與禮儀定型的階段。這樣加強(qiáng)大學(xué)生思想道德與禮儀修養(yǎng)培養(yǎng)就顯得尤為重要。但是，在一些高等院校的基礎(chǔ)教學(xué)中，比較重視大學(xué)生的文化素質(zhì)教育，往往忽視了道德文明教育。在眾多的高校課程中，大學(xué)生的思想道德教育與禮儀修養(yǎng)的課程都有開課，但通常都是選修課或者課節(jié)安排得很少。高校對思想道德建設(shè)的不重視會導(dǎo)致大學(xué)生思想道德修養(yǎng)與禮儀修養(yǎng)的缺失。 

（二）加強(qiáng)道德修養(yǎng)建設(shè)培養(yǎng)的方式需要整改 

大學(xué)生的思想道德建設(shè)是一個漫長的過程，也是十分重要的過程。關(guān)于大學(xué)生思想道德培養(yǎng)的方式方法直接影響著最終教學(xué)成果的質(zhì)量。目前，大學(xué)生的道德建設(shè)與禮儀修養(yǎng)的教學(xué)方式還比較單一，大多都是理論課程，并沒有與實(shí)際生活需要及社會實(shí)踐相結(jié)合，許多方式都是空談。因此，改進(jìn)教學(xué)方式對培養(yǎng)大學(xué)生思想道德建設(shè)十分重要。 

二、加強(qiáng)大學(xué)生思想道德修養(yǎng)與禮儀修養(yǎng)方式的意義 

（一）有助于完善大學(xué)生人格的需求 

人格具有一定的魅力，是人的心理過程與特征的總稱，是內(nèi)在素質(zhì)與外在素質(zhì)的統(tǒng)一表現(xiàn)。高校開展思想道德培育課程著重培養(yǎng)的是大學(xué)生的宏觀教育，對人格培養(yǎng)教育程度還不夠。日常生活實(shí)踐證明，思想道德建設(shè)成功的關(guān)鍵是要與日常生活的行為規(guī)范緊密結(jié)合，生活實(shí)踐最容易強(qiáng)化人的思想觀點(diǎn)、禮儀行為與心理道德。因此，培養(yǎng)大學(xué)生思想道德修養(yǎng)與禮儀是推進(jìn)學(xué)生人格向前發(fā)展的驅(qū)動力。 

（二）有助于提升大學(xué)生的人文精神 

高校教學(xué)的重要目的之一是提升大學(xué)生的人文精神。一個人的文明舉止是否優(yōu)雅、是否有氣質(zhì)是文化素質(zhì)底蘊(yùn)的表現(xiàn)，更是人文教育結(jié)果的檢測。大學(xué)生通過對禮儀規(guī)則、姿態(tài)、語言的培養(yǎng)，學(xué)習(xí)高雅的禮儀、養(yǎng)成禮儀的交往方式與風(fēng)度會體現(xiàn)出謙遜有禮的風(fēng)范。 

（三）有助于培養(yǎng)大學(xué)生的文化認(rèn)同感 

文化是一個民族文明的象征，培養(yǎng)大學(xué)生的民族文化認(rèn)同感非常重要。失去民族文化認(rèn)同感會不利于民族文明的發(fā)展。民族文化認(rèn)同感需要社會各界的努力，所以在高校培養(yǎng)學(xué)生的文化認(rèn)同感十分必要，也是比較有效的一種教育方式。大學(xué)生對道德與禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí)，會推動中華民族文化的發(fā)展與傳承，增強(qiáng)我國文化發(fā)展的實(shí)力。 

三、加強(qiáng)大學(xué)生思想道德修養(yǎng)與禮儀修養(yǎng)的方式 

（一）加強(qiáng)學(xué)校的思想道德建設(shè) 

大學(xué)生的思想道德建設(shè)是一個長期且艱難的過程，教育需要日積月累才會有成果。思想道德建設(shè)在大學(xué)期間有著塑造與定型的作用，因此，高等院校要加強(qiáng)學(xué)生的思想道德建設(shè)，除了在日常理論教學(xué)方式培養(yǎng)上，更要注重在大學(xué)生的日常生活實(shí)踐培養(yǎng)。例如，帶大學(xué)生走進(jìn)社區(qū)敬老院，關(guān)愛孤寡老人，陪老人說說話、聊聊天、整理內(nèi)務(wù)等，親身感受思想道德文明建設(shè)的成果。社會實(shí)踐是比理論教學(xué)更直觀、更具有教學(xué)效果教育方式，所以，在授課方式上要改變以往的傳統(tǒng)方式，鼓勵大學(xué)生走出校園、走進(jìn)社會、貼近生活，讓大學(xué)生在實(shí)踐中自行思考什么是道德文明，什么是禮儀修養(yǎng)。 

（二）加強(qiáng)心理教育 

當(dāng)代大學(xué)生由于學(xué)業(yè)的壓力、就業(yè)壓力使學(xué)生的心理狀態(tài)起伏波動較大，如果高校不加強(qiáng)心理教育，大學(xué)生心理健康就會有下滑趨勢。人的心理如果不健康，走極端是非常可怕的一件事，大學(xué)生心理不健康的表現(xiàn)甚至?xí)偈勾髮W(xué)生走上違法犯罪的道路。高校加強(qiáng)心理教育迫在眉睫，學(xué)校可以開展一系列的心理健康講座，給大學(xué)生講解思想道德建設(shè)的重要性，創(chuàng)建社團(tuán)組織相關(guān)禮儀的晚會等，使大學(xué)生認(rèn)識到道德與禮儀缺失帶來的嚴(yán)重后果，形成良好的禮儀日常規(guī)范，并自覺遵守。 

（三）塑造大學(xué)生的思想道德與禮儀修養(yǎng) 

思想道德修養(yǎng)最重要的是讓學(xué)生去具體實(shí)行，社會與高校采取的任何培養(yǎng)方式最終還是需要大學(xué)生去認(rèn)可、去實(shí)踐。首先、大學(xué)生要學(xué)會自行思考、對于社會中思想道德缺失的現(xiàn)象進(jìn)行思考與反思。其次，要自覺學(xué)習(xí)，學(xué)會用辯證的、全面的眼光看待問題，不要隨波逐流。最后，對于正確的思想道德與禮儀修養(yǎng)要自覺遵守和堅(jiān)持執(zhí)行，用自己正確的言行影響他人，充分體現(xiàn)出當(dāng)代大學(xué)生的素質(zhì)，真正地展示出我國大學(xué)生的風(fēng)采。 

總之，高校要結(jié)合各方面的力量全面培養(yǎng)大學(xué)生的思想道德與禮儀修養(yǎng)，在實(shí)際教學(xué)中，要深入探究更有效的教學(xué)模式，為大學(xué)生思想道德建設(shè)工作順利地進(jìn)行做好準(zhǔn)備、為我國綜合素質(zhì)的提升做出努力、為國家培養(yǎng)高素質(zhì)人才，為實(shí)現(xiàn)“中國夢”貢獻(xiàn)一份力量。 

參考文獻(xiàn)： 

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一、禮儀課程的教學(xué)

禮儀素養(yǎng)是個人在社會交往中必不可少的基本素質(zhì)，而職業(yè)素養(yǎng)又是個人專業(yè)素質(zhì)的重要考核標(biāo)準(zhǔn)，禮儀常識教育是基礎(chǔ)，專業(yè)禮儀教育是中心，禮儀教育應(yīng)該根據(jù)不同專業(yè)的性質(zhì)和職業(yè)特征進(jìn)行差別設(shè)置。基于禮儀課程的定位，筆者認(rèn)為可以把教學(xué)內(nèi)容模塊化、教學(xué)方法情景化、實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)優(yōu)質(zhì)化、考核方式職場化、師資隊(duì)伍職業(yè)化。

1、教學(xué)內(nèi)容模塊化

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》指出，增強(qiáng)高職教育的吸引力，要推進(jìn)職業(yè)學(xué)校專業(yè)課程內(nèi)容和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相銜接。禮儀課程要依據(jù)各專業(yè)職業(yè)崗位（群）的技能要求、職業(yè)能力及職業(yè)品質(zhì)要求，科學(xué)地安排教學(xué)內(nèi)容。

在進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容“模塊化”教學(xué)設(shè)計(jì)時，要突出其針對性、職業(yè)性和發(fā)展性。針對性即針對學(xué)生的實(shí)際情況，精心選擇一些最普遍、最適用的個人禮儀、交往禮儀等教授給學(xué)生并繼續(xù)擰針對性的技能訓(xùn)練，而對于宗教禮儀等就不必教授了。職業(yè)性即以培養(yǎng)社會需要的職業(yè)能力來選擇教學(xué)內(nèi)容，與學(xué)校設(shè)置的專業(yè)相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生在具體的工作環(huán)境中需要的職業(yè)能力，如接待能力、會務(wù)溝通操作能力等。發(fā)展性即要為學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)，如求職禮儀模塊就可以為學(xué)生將來的謀職競爭力奠定基礎(chǔ)。具體來說，可以把禮儀課程的教學(xué)內(nèi)容劃分為個人禮儀，包括儀容、儀態(tài)、服飾、言談等禮儀；社交禮儀，包括介紹、握手、名片、拜訪、待客等禮儀；公共禮儀，包括散步行路、排隊(duì)等候、超市購物、游玩參觀、觀看演出、交通禮儀等；職場禮儀，包括辦公室禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、金融業(yè)禮儀等。

2、教學(xué)方法多樣化。

在禮儀課程的教學(xué)中，要綜合運(yùn)用多種教學(xué)方法，增強(qiáng)教學(xué)效果。可以采取案例教學(xué)法，加大實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)；運(yùn)用情景教學(xué)法，加強(qiáng)師生互動環(huán)節(jié)；采用比較教學(xué)法，加深學(xué)生的認(rèn)識，運(yùn)用多媒體教學(xué)手段，提高課堂教學(xué)效果。

在禮儀教學(xué)中引入案例教學(xué)，可以將學(xué)習(xí)和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來，通過案例的分析，使學(xué)生由被動接受者變?yōu)橹鲃铀伎颊撸罨碚搶W(xué)習(xí)，同時案例本身的實(shí)踐性對學(xué)生的學(xué)習(xí)和運(yùn)用具有指導(dǎo)意義。

情景模擬法是指學(xué)生在模擬的工作情景中扮演一定的工作角色，從而掌握一定事實(shí)上的工作知識技能的一種實(shí)踐教學(xué)活動。在站、坐、行、蹲等各種姿勢，引導(dǎo)、介紹、握手、奉茶等具體禮節(jié)訓(xùn)練時，可以采用儀態(tài)模擬教學(xué)，讓學(xué)生分組練習(xí)，互相觀摩、互相糾正，突出看、做、練等親身體驗(yàn)的環(huán)節(jié)，加深學(xué)生對禮儀知識的掌握。在日常社交禮儀中的見面禮教學(xué)中，可運(yùn)用情景模擬教學(xué)，將稱呼、介紹、名片、交談等禮儀運(yùn)用其中進(jìn)行演練。服務(wù)禮儀講授時，可以使用演練模擬教學(xué)及角色模擬教學(xué)，使學(xué)生有身臨其境的感覺，提高學(xué)生的參與度。

教學(xué)過程中，教師還可以通過比較，，促進(jìn)和加深學(xué)生對知識的理解。如“送禮送花”部分，教師就可以指出不同國家不同地區(qū)的人對同一事物的看法不同。教師還可以將枯燥的理論變成生動的畫面，通過視頻、音頻等多美教學(xué)手段的運(yùn)用，增強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容的形象性及課堂教學(xué)的趣味性，如“服飾禮儀”的中山服、燕尾服、小禮服及三件套的講解時就可以讓給學(xué)生直觀地進(jìn)行接觸和了解。

3、實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)優(yōu)質(zhì)化

禮儀課程是一門實(shí)操性很強(qiáng)的課程，建議參照理工科的實(shí)驗(yàn)操作等模式，編寫實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)手冊，對實(shí)際操作環(huán)節(jié)進(jìn)行設(shè)計(jì)，明確實(shí)訓(xùn)目的、實(shí)訓(xùn)理論要求，科學(xué)設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)方案，要求學(xué)生按照相關(guān)要求進(jìn)行演練，使學(xué)生感同身受地參與其中，加深對禮儀實(shí)質(zhì)的認(rèn)識。如“商務(wù)禮儀”中的簽字儀式環(huán)節(jié)，教師可以先進(jìn)行簡單的講解，交待實(shí)訓(xùn)目標(biāo)，然后分組確定相關(guān)人員，進(jìn)行材料、會場的準(zhǔn)備和模擬，最后學(xué)生談體會、找差距，教師點(diǎn)評。

實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的優(yōu)質(zhì)化還指訓(xùn)練學(xué)生的與他人合作、在團(tuán)隊(duì)中的協(xié)調(diào)能力。這種能力的獲得，不是靠天生，而是要在實(shí)踐中不斷鍛煉。例如，在“拜訪禮儀”、“接待禮儀”、“宴會禮儀”中都需要多人合作才能完成。這些項(xiàng)目中又緊密聯(lián)系著若干個小的項(xiàng)目和環(huán)節(jié)，如“拜訪禮儀”就設(shè)計(jì)“電話禮儀”、“名片禮儀”、“稱呼禮儀”“座次禮儀”等。這些小環(huán)節(jié)的實(shí)現(xiàn)都需要學(xué)生分組合作，精心設(shè)計(jì)，分工合作，緊密配合，才能取得成功。

4、考核方式職場化

考試考核是檢驗(yàn)學(xué)生學(xué)習(xí)成績和教師教學(xué)效果的重要手段，對教學(xué)活動開展和教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有很強(qiáng)的導(dǎo)向作用。高職院校的禮儀教學(xué)不是“紙上談兵”，應(yīng)該做到“知行合一”。 以實(shí)際應(yīng)用為主。要改進(jìn)傳統(tǒng)的期末一次性考試的方式，采用面試和筆試相結(jié)合的辦法，加大平時考核的比重，實(shí)施階段性考核。實(shí)踐性考核可以模擬職場中的面試環(huán)節(jié)的禮儀要求進(jìn)行考核，考核內(nèi)容就包括了個人的儀容、儀態(tài)、服飾、言談等禮儀及握手、名片、拜訪等禮儀，考核，而不是紙質(zhì)的筆試考核。

5、師資隊(duì)伍職業(yè)化

目前，很多學(xué)校的禮儀教師并非專業(yè)出身，只是由于工作需要才轉(zhuǎn)向禮儀教學(xué)，半路出家，對禮儀的觀念和實(shí)質(zhì)都是淺嘗輒止。再加上現(xiàn)在各個高職院校的大規(guī)模擴(kuò)招，教學(xué)任務(wù)相對繁重，教師進(jìn)修機(jī)會相對減少，教師本身知識積累不足，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣，降低了教學(xué)水平，影響了教學(xué)效果。因此，禮儀教師應(yīng)該不斷提高自己的禮儀修養(yǎng)，定期到企業(yè)中進(jìn)行掛職鍛煉，了解并掌握各個不同職業(yè)崗位對禮儀修養(yǎng)的要求，通過自身的談吐、舉止、儀表將職業(yè)禮儀耳濡目染地傳遞給學(xué)生。同時，還可以嘗試聘請禮儀學(xué)校的教師進(jìn)行授課，增強(qiáng)禮儀課程師資隊(duì)伍的職業(yè)化。

二、課堂教學(xué)與課外活動相結(jié)合

課堂教學(xué)之外，為了鞏固教學(xué)效果，在沒有了特定環(huán)境和督促下學(xué)生不致于很快遺忘和回復(fù)到學(xué)習(xí)禮儀之前的狀態(tài)，還可以在課余時間，開展文明禮儀活動，發(fā)揮禮儀的自律作用；開展公關(guān)禮儀大賽、個人形象設(shè)計(jì)大賽、大學(xué)生風(fēng)采展示大賽、演講大賽等；成立禮儀團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)校內(nèi)外各項(xiàng)活動的禮儀服務(wù)工作，參與產(chǎn)品促銷等實(shí)踐活動，鍛煉他們參與社交活動的禮儀能力和自身的禮儀形象設(shè)計(jì)能力，提倡“從小事做起，從現(xiàn)在做起，從我做起”。

這樣學(xué)生就能不斷積累禮儀技巧與經(jīng)驗(yàn)，在活動中鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生的禮儀素質(zhì)，既有利于把所學(xué)理論應(yīng)用于實(shí)踐，又能將感性體驗(yàn)升華為理性認(rèn)識，使學(xué)生今后走上工作崗位時能很快適應(yīng)所接觸的各種場合，表現(xiàn)出良好的禮儀修養(yǎng)。真正做到禮儀的“從實(shí)踐中來，到實(shí)踐中去”。

同時，將實(shí)踐活動與課堂教學(xué)相結(jié)合，還可以將學(xué)生在禮儀實(shí)踐中的表現(xiàn)也納入課程考核之中，使禮儀實(shí)踐活動能成為課堂教學(xué)的有效延伸與必要補(bǔ)充。

三、系統(tǒng)學(xué)習(xí)與習(xí)慣養(yǎng)成相結(jié)合

禮儀所體現(xiàn)的是文化修養(yǎng)、道德水準(zhǔn)、個性特征和綜合素質(zhì)，要使禮儀教學(xué)真正實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的，還要注重學(xué)生的養(yǎng)成教育，從規(guī)范學(xué)生的行為習(xí)慣做起，把禮儀課的系統(tǒng)學(xué)習(xí)與習(xí)慣養(yǎng)成相結(jié)合。如開展“推禮”活動，每天都利用一定的時間，由老師指導(dǎo)、學(xué)生組織進(jìn)行迎賓禮儀、辦公禮儀、儀態(tài)禮儀、交往禮儀的訓(xùn)練，將禮儀規(guī)范內(nèi)化為自覺的行為，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，形成人人學(xué)禮、知禮、懂禮、守禮的氛圍。

綜上所述，學(xué)生職業(yè)禮儀修養(yǎng)的培養(yǎng)有利于提高學(xué)生的性情修養(yǎng)和人際關(guān)系的處理能力，有利于提高學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)。禮儀教育對高職院校學(xué)生綜合素質(zhì)的提高有著重要作用，禮儀教育對高職院校學(xué)生的重要性不可忽視，同時，也要做到課堂教學(xué)與課外活動相結(jié)合、統(tǒng)學(xué)習(xí)與習(xí)慣養(yǎng)成相結(jié)合，要求學(xué)生從小事做起，在平時的一點(diǎn)一滴中積累，學(xué)習(xí)禮儀，運(yùn)用禮儀，提高職業(yè)禮儀修養(yǎng)，使學(xué)生成長為符合社會需求的應(yīng)用技能型高素質(zhì)人才。

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