導(dǎo)語：如何才能寫好一篇讀者協(xié)會(huì)工作計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

為滿足學(xué)院師生讀者在教學(xué)和科研中對(duì)文獻(xiàn)資料的需求,創(chuàng)建讓師生讀者滿意的圖書館.

工作思路:

1、通過調(diào)研學(xué)院師生讀者的文獻(xiàn)需求規(guī)律,依據(jù)讀者的特點(diǎn)來制定圖書館的服務(wù)策略,調(diào)整并拓寬圖書館的服務(wù)內(nèi)容;

2、建立"以讀者為中心的"的服務(wù)模式,圖書館所有的工作流程都要基于如何最大限度地滿足讀者的需求來考慮;

3、在充分實(shí)現(xiàn)圖書館的輔助教學(xué)和科研職能的同時(shí),嘗試發(fā)揮出圖書館的教育職能.

具體的工作計(jì)劃:

一.通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的形式來提高圖書館人員的素質(zhì),擬建立起一支能提供優(yōu)良服務(wù)的隊(duì)伍,為順利實(shí)現(xiàn)圖書館年度工作目標(biāo)創(chuàng)造條件.年圖書館計(jì)劃從以下幾方面來提升人員的職業(yè)素養(yǎng):

1.堅(jiān)持每二周組織圖書館員工進(jìn)行一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)的內(nèi)容主要包括圖書館員工應(yīng)具有的職業(yè)技能和職業(yè)道德及職業(yè)價(jià)值觀.職業(yè)技能的學(xué)習(xí)由等同學(xué)負(fù)責(zé),學(xué)習(xí)的形式主要為集中講課并討論;職業(yè)道德及價(jià)值觀的學(xué)習(xí)由等同學(xué)負(fù)責(zé),學(xué)習(xí)的形式為組織大家閱讀相關(guān)資料及展開討論.

2.每學(xué)期對(duì)參與圖書館工作的勤工儉學(xué)的同學(xué)進(jìn)行四次培訓(xùn),培訓(xùn)的主要內(nèi)容為圖書館資源的利用知識(shí).通過相關(guān)的培訓(xùn)使勤工儉學(xué)同學(xué)的信息素養(yǎng)要比普通的學(xué)生讀者高一個(gè)臺(tái)階,讓他們能在學(xué)生讀者中充當(dāng)圖書館資源利用的宣傳者及引導(dǎo)者,以此來擴(kuò)大圖書館的服務(wù)面,改善服務(wù)效果.此項(xiàng)工作由各服務(wù)口的員工具體負(fù)責(zé).

二.加大宣傳力度,通過相關(guān)宣傳活動(dòng)來促進(jìn)圖書館的服務(wù)工作,以此來創(chuàng)建讓讀者滿意的圖書館.本年度計(jì)劃開展的宣傳活動(dòng)有如下內(nèi)容:

1.將圖書館員工應(yīng)具有的職業(yè)道德、圖書館讀者應(yīng)擁有的權(quán)利形成文字,張貼在圖書館各服務(wù)口進(jìn)行宣傳,讓讀者知曉他們的權(quán)利及應(yīng)獲得怎樣的服務(wù),以此來促動(dòng)館內(nèi)員工提供優(yōu)良的服務(wù),以保障圖書館工作目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn).這項(xiàng)工作由等同學(xué)負(fù)責(zé),在月份之前完成.

2.采取多種方法宣傳圖書館的資源及其利用方法,進(jìn)一步提高圖書資源的利用率,充分發(fā)揮出圖書館對(duì)教學(xué)和科研的輔助作用.宣傳的方式包括:加強(qiáng)與系部教學(xué)秘書的聯(lián)系,擬通過他們向系部老師宣傳圖書館的資源,這項(xiàng)工作由等同學(xué)負(fù)責(zé);對(duì)重點(diǎn)讀者,如科研課題負(fù)責(zé)人、教學(xué)團(tuán)隊(duì)帶頭人,定期用OA電郵及短信的方式介紹圖書館的資源,幫助他們了解如何利用文獻(xiàn)資料輔助教學(xué)和科研,此項(xiàng)工作由同學(xué)負(fù)責(zé);在圖書館門口設(shè)立宣傳欄,向?qū)W生讀者宣傳圖書館利用相關(guān)知識(shí),此項(xiàng)工作由等同學(xué)負(fù)責(zé);編制圖書館利用知識(shí)小手冊(cè),向級(jí)新生宣傳圖書館的資源,此項(xiàng)工作由等同學(xué)負(fù)責(zé);分系部對(duì)全體老師進(jìn)行電子資源使用知識(shí)的講座,年內(nèi)要完成對(duì)七個(gè)系部老師的講座,此項(xiàng)工作由同學(xué)負(fù)責(zé).

三.圍繞圖書館的工作目標(biāo)作好文獻(xiàn)資源建設(shè)工作,年,圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)工作計(jì)劃從以下幾方面來開展:

1.分解學(xué)院下達(dá)的預(yù)算指標(biāo),編制好圖書政采計(jì)劃,上報(bào)學(xué)院有關(guān)部門.這項(xiàng)工作由等同學(xué)負(fù)責(zé).

2.根據(jù)學(xué)院的專業(yè)設(shè)置,認(rèn)真聽取系部的意見來征訂、采買圖書.年度圖書采購(gòu)計(jì)劃如下:90萬元采買紙質(zhì)圖書3.5萬冊(cè),其中專業(yè)圖書占70%,以充分保障學(xué)院教學(xué)和科研對(duì)文獻(xiàn)資料的需求;4萬元用于購(gòu)買數(shù)據(jù)庫(kù)資源,以補(bǔ)充教師科研對(duì)文獻(xiàn)的需求;6萬元用于訂購(gòu)期刊和報(bào)紙.此項(xiàng)工作由盧儒珍、唐清、劉濱蘭負(fù)責(zé).

3.每學(xué)期在圖書館舉辦一次書展,邀請(qǐng)學(xué)院的師生讀者為圖書館挑選圖書,以保證讀者能在圖書館借到自己需要的圖書.書展的時(shí)間定于月份、月份,具體由等同學(xué)負(fù)責(zé),全館員工及讀協(xié)成員一起參與.

4.加快我院教育教學(xué)資源數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)工作,爭(zhēng)取在月份能對(duì)全院的教師讀者開放.此項(xiàng)工作由何國(guó)亮負(fù)責(zé).

四.注重服務(wù)工作的細(xì)致化,人性化,以吸引更多的讀者來利用圖書館,具體的計(jì)劃如下:

1.在各服務(wù)口增設(shè)電腦終端,讓讀者能方便地利用電腦查閱圖書館的資源,其中報(bào)紙閱覽室設(shè)置4臺(tái)、期刊閱覽室設(shè)置4臺(tái)、參考閱覽室設(shè)置6臺(tái),流通書庫(kù)設(shè)置6臺(tái).此項(xiàng)工作由等同學(xué)負(fù)責(zé).

2.面向教師讀者的參考咨詢工作要主動(dòng)深入到系部,定期將參考咨詢單發(fā)送到系部,請(qǐng)系部教學(xué)秘書收集老師對(duì)圖書館的要求及利用圖書資源所遇到的問題,以促使參考咨詢工作能真正對(duì)老師的教學(xué)和科研起到幫助作用.此項(xiàng)工作由等同學(xué)負(fù)責(zé).

五.努力拓展圖書館的職能,發(fā)揮圖書館的教育職能.

1.組織讀協(xié)開展相關(guān)活動(dòng),以協(xié)會(huì)的讀書活動(dòng)來帶動(dòng)、吸引全院學(xué)子熱受閱讀,發(fā)揮好的圖書的教化功能.年度計(jì)劃開展的相關(guān)活動(dòng)有:月份開展"書海漫步"閱讀交流活動(dòng);月份組織讀協(xié)成員聽有關(guān)閱讀的講座;月份開展"圖書館利用知識(shí)"有獎(jiǎng)競(jìng)賽活動(dòng).

2.通過開設(shè)"文獻(xiàn)檢索課"提高學(xué)院學(xué)子的信息素養(yǎng),發(fā)揮圖書館的教育職能.

六.重視圖書館的科研工作,繼續(xù)走以科研促管理、服務(wù)之路,用科研成果為圖書館實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)提供幫助.

1.完成年教育廳科研課題"基于人才培養(yǎng)模式的高職圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新研究"的研究工作,爭(zhēng)取在月前結(jié)題.充分利用課題的研究成果來提出改進(jìn)我院圖書館的管理及服務(wù)工作的若干策略,為創(chuàng)建讀者滿意的圖書館獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策.這項(xiàng)工作由盧儒珍、唐清、鄧己紅負(fù)責(zé).

2.總結(jié)圖書館在建設(shè)我院教育教學(xué)資源數(shù)據(jù)庫(kù)工作的成果,組織圖書館成立科研小組,將成果申報(bào)學(xué)院年度科研課題.此項(xiàng)工作由同學(xué)負(fù)責(zé).

七.嘗試建立圖書館績(jī)效評(píng)估制度.

圖書館的績(jī)效測(cè)度是圖書館在特定時(shí)間實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的系統(tǒng)測(cè)度,是對(duì)圖書館工作的總體評(píng)價(jià),可以幫助圖書館觀察工作進(jìn)度,確定計(jì)劃實(shí)施中的問題,以便及時(shí)調(diào)整工作重點(diǎn).年,圖書館將努力嘗試進(jìn)行績(jī)效評(píng)估,要求各服務(wù)口對(duì)所有工作進(jìn)行認(rèn)真統(tǒng)計(jì)記錄,每學(xué)期將收集統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行績(jī)效測(cè)度,來作為圖書館管理和服務(wù)工作決策的依據(jù).此項(xiàng)工作由盧儒珍負(fù)責(zé),各服務(wù)口工作人員負(fù)責(zé)做好日常工作數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì).

八.加強(qiáng)館內(nèi)安全工作,尤其是消防安全工作,確保為讀者提供一個(gè)安全、文明的學(xué)習(xí)環(huán)境,讓師生讀者滿意.具體措施如下:

篇2

（一）圖書館人力資源得到充分利用

志愿者是自愿進(jìn)行社會(huì)公益事業(yè)的人或群體，他們不以任何報(bào)酬為目的，服務(wù)于社會(huì)，志愿者要具有奉獻(xiàn)精神，作為圖書館和讀者之間的橋梁和紐帶，能夠在課余時(shí)間服務(wù)師生讀者。而且大學(xué)生參加志愿者活動(dòng)利用自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)和素質(zhì)優(yōu)勢(shì)，為圖書館提供了全面、多樣化的服務(wù)，加大了圖書館的服務(wù)范圍，使圖書館的功能與價(jià)值得到了提升，也使學(xué)生的校園文化生活更加豐富多彩。

（二）建設(shè)圖書館與讀者交流的平臺(tái)

志愿者在志愿服務(wù)時(shí)，作為圖書館的工作人員，同時(shí)又是讀者，在工作人員和讀者這兩種角色的轉(zhuǎn)換中，易于發(fā)現(xiàn)圖書館服務(wù)過程中存在的優(yōu)勢(shì)和不足，從而有利于改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)水平.而志愿者來源于學(xué)生，對(duì)于學(xué)生讀者較于了解，有助于圖書館與學(xué)生的良好互動(dòng)與交流，在征集廣大讀者在借閱服務(wù)、信息咨詢等方面的意見和建議之后，有助于服務(wù)地改進(jìn)，更好地以讀者需求為前提來進(jìn)行個(gè)性化的服務(wù)，搭建了圖書館與讀者溝通的平臺(tái)。

（三）使志愿者自身能力得以鍛煉和提升

大學(xué)生參與圖書館志愿服務(wù)的過程中對(duì)圖書館的辦公流程、業(yè)務(wù)規(guī)范能夠深入了解，同時(shí)加大了自身閱讀面，豐富了眼界和知?R儲(chǔ)備，鍛煉了自己的實(shí)踐能力，在待人處事方面的能力得到提升，為之后的職業(yè)生涯和人生規(guī)劃奠定了基礎(chǔ)。而且在志愿服務(wù)過程中培養(yǎng)奉獻(xiàn)精神，體驗(yàn)到奉獻(xiàn)的樂趣，在一定程度使自己的人生價(jià)值得以體現(xiàn)，也是今后人生中一段有價(jià)值的回憶。

二、高校圖書館志愿者管理與服務(wù)中存在的問題

（一）沒有形成管理的長(zhǎng)效機(jī)制

各高校還沒有針對(duì)圖書館志愿者成立專門統(tǒng)一的協(xié)調(diào)管理單位，很多學(xué)校是將志愿者協(xié)會(huì)掛靠在學(xué)生會(huì)的一個(gè)社團(tuán)，有些管理制度與志愿者活動(dòng)宗旨不匹配，內(nèi)部結(jié)構(gòu)松散，凝聚力差，加上志愿者是利用自己的業(yè)余時(shí)間從事義務(wù)勞動(dòng)，隊(duì)伍組成及工作時(shí)間不穩(wěn)定，志愿者流動(dòng)性大，崗位分散，隨機(jī)性強(qiáng)，管理標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，其服務(wù)時(shí)間與質(zhì)量基本上依靠自身約束力，導(dǎo)致志愿者活動(dòng)一開始滿腔熱忱，轟轟烈烈，發(fā)展到最后人心渙散，悄無聲息，很容易虎頭蛇尾。

（二）志愿服務(wù)崗位缺乏科學(xué)合理設(shè)計(jì)

由于沒有對(duì)志愿服務(wù)工作的內(nèi)容、職責(zé)范圍、服務(wù)與學(xué)生學(xué)習(xí)規(guī)律等作深入細(xì)致的研判，在學(xué)生志愿服務(wù)內(nèi)容和崗位上計(jì)劃設(shè)計(jì)不夠，容易出現(xiàn)隨意性，很多志愿者不能按照自己的興趣愛好、服務(wù)意愿去工作。所從事工作崗位技術(shù)性的較少，一般集中在圖書館日常需要體力勞動(dòng)或者比較臟累的工作，如大量的圖書上架，不定期的倒架、松架，突擊性衛(wèi)生清潔，節(jié)假日或者晚上值班等。容易使人覺得單調(diào)、枯燥，無吸引力。

三、高校圖書館志愿者管理與服務(wù)創(chuàng)新的策略

（一）高校圖書館志愿者管理

1.對(duì)志愿者進(jìn)行合理招聘。要根據(jù)圖書館的實(shí)際情況確定崗位、人數(shù)、比例，做到有針對(duì)性地進(jìn)行招聘。在招聘過程中要進(jìn)行廣泛宣傳。借助學(xué)校網(wǎng)頁(yè)、微信、圖書館電子屏、圖書館宣傳欄、QQ群等途徑進(jìn)行宣傳。要選聘熱心公益，有志愿服務(wù)精神的品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生加入志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)。志愿者招募要根據(jù)志愿者自身的條件、能力和興趣，通過面試、筆試等手段擇優(yōu)選取。對(duì)通過選拔的志愿者進(jìn)行登記注冊(cè)，建立志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)，要根據(jù)志愿者課余時(shí)間統(tǒng)一安排有組織地開展服務(wù)活動(dòng)。

2.集中培訓(xùn)。一是圖書館基本知識(shí)的普及培訓(xùn)，包括圖書館的概況、館藏布局、圖書資料種類、圖書期刊分布及排架規(guī)則、人員組成等。二是對(duì)志愿服務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，主要包括圖書館的規(guī)章制度，圖書館服務(wù)項(xiàng)目及規(guī)范要求等。三是志愿服務(wù)宗旨、理念和精神的培訓(xùn)，主要是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高志愿服務(wù)對(duì)自身成長(zhǎng)鍛煉價(jià)值的認(rèn)識(shí)等。培訓(xùn)原則上由指導(dǎo)老師負(fù)責(zé)，也可由志愿者協(xié)會(huì)的骨干成員協(xié)助進(jìn)行，一般培訓(xùn)不少于三次，遇到新的問題可隨時(shí)咨詢解決。

3.考核獎(jiǎng)勵(lì)。建立日常考勤簽到簿，量化工作時(shí)間，學(xué)期末根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果、工作成績(jī)綜合評(píng)定。根據(jù)圖書館現(xiàn)行開放時(shí)間，在不影響學(xué)習(xí)的前提下，每位志愿者每周至少來館志愿服務(wù)一次，優(yōu)先參加圖書館組織的各類培訓(xùn)、講座及讀者活動(dòng)； 工作滿一個(gè)服務(wù)期，圖書館為志愿者出具社會(huì)實(shí)踐證明與評(píng)價(jià)，每學(xué)期末按比例評(píng)出 60 名優(yōu)秀志愿者并進(jìn)行隆重表彰獎(jiǎng)勵(lì)。將受獎(jiǎng)學(xué)生名單報(bào)送到相關(guān)學(xué)院，作為學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)定和先優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。

（二）服務(wù)創(chuàng)新

1.因人而異，充分發(fā)揮志愿者的特長(zhǎng)。高校圖書館的服務(wù)工作有其多樣性，不同的工作崗位對(duì)志愿者本身的素質(zhì)要求也有所不同。所以要結(jié)合志愿者的專業(yè)、性格、能力、知識(shí)水平等情況采取不同形式的培訓(xùn)，培訓(xùn)后要根據(jù)特長(zhǎng)分配崗位，充分發(fā)揮每一位志愿者的自身優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，使其在圖書館的服務(wù)平臺(tái)上，能夠展現(xiàn)和發(fā)揮出自身價(jià)值。對(duì)圖書館而言，志愿者不僅可以為圖書館提供充足的人力資源、還能為圖書館開源節(jié)流，使圖書館服務(wù)層次得以提升，并步入人性化服務(wù)階段。

2.充分發(fā)揮志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)的作用。以往志愿者是以個(gè)人行為或因圖書館特殊工作需要，臨時(shí)聯(lián)系部分同學(xué)來圖書館突擊做一些體力性工作，如搞搞衛(wèi)生、打包上架、書刊裝訂、圖書整理、參觀接待等，或者從事一些基礎(chǔ)工作和常規(guī)服務(wù)工作，工作相對(duì)簡(jiǎn)單。而公開進(jìn)行招聘并經(jīng)過選拔和系統(tǒng)培訓(xùn)的志愿者，是經(jīng)登記在冊(cè)并組織管理起來的團(tuán)隊(duì)，所有志愿者的服務(wù)活動(dòng)都有詳細(xì)的工作計(jì)劃和具體的時(shí)間安排。

（三）加強(qiáng)與志愿者的感情溝通和交流

為保持圖書館志愿者團(tuán)隊(duì)的凝聚力，使志愿者與圖書館之間聯(lián)系更加密切，圖書館要定期召開交流會(huì)，要加強(qiáng)與志愿者進(jìn)行溝通和交流，一起討論工作，共同交流體會(huì)，圖書館的業(yè)務(wù)會(huì)議要請(qǐng)?jiān)谙嚓P(guān)服務(wù)崗位上的志愿者直接參加會(huì)議，這樣可給會(huì)議帶來活力。

篇3

[關(guān)鍵詞]圖書館;讀者活動(dòng);現(xiàn)狀;必要性;原則

高職院校圖書館為教學(xué)和科研服務(wù), 不僅要充分發(fā)掘和利用圖書館資源, 還要積極開發(fā)利用讀者資源。讀者活動(dòng)作為圖書館工作的重要組成部分,既是履行教育職能的重要途徑,也是豐富校園文化生活有效載體。目前大多數(shù)高職院校圖書館的讀者活動(dòng)有的正處于初步摸索階段,有的甚至完全沒有開展。因此,研究讀者活動(dòng)的規(guī)律和特點(diǎn),建立和完善讀者參與機(jī)制, 努力爭(zhēng)取讀者廣泛的合作和參與,是當(dāng)前高職院校圖書館研究的重要課題之一。

一、高職院校圖書館開展讀者活動(dòng)的現(xiàn)狀

1.對(duì)讀者活動(dòng)重視程度不夠。很多的人認(rèn)識(shí)到了自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)化對(duì)圖書館事業(yè)發(fā)展產(chǎn)生影響的重要性,并對(duì)此也作出了深入研究 。但卻很少有人真正地認(rèn)識(shí)到讀者活動(dòng)的重要性,對(duì)它的特點(diǎn)和規(guī)律展開深入研究。很多圖書館根本都沒有把讀者活動(dòng)作為一項(xiàng)日常工作安排, 寫入工作計(jì)劃內(nèi)。

2.從業(yè)人員素質(zhì)問題。圖書館的工作重心從文獻(xiàn)的收藏轉(zhuǎn)移到讀者服務(wù)第一線, 這是時(shí)展的必然,它給圖書館員提出了更高的要求。 目前,高職院校圖書館基本沒有設(shè)立專門的讀者服務(wù)部門。從事讀者活動(dòng)的圖書館工作人員, 大多是指定人員兼代, 有的是館長(zhǎng)臨時(shí)抽調(diào), 缺乏讀者活動(dòng)工作的系統(tǒng)理論知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

3.活動(dòng)形式單調(diào)、內(nèi)容枯燥。讀者活動(dòng)的主題單調(diào)、形式老套、內(nèi)容枯燥,活動(dòng)策劃不夠周全,往往出現(xiàn)不講究、氛圍不濃、秩序混亂等現(xiàn)象,如“草臺(tái)班子”唱戲。有時(shí)還存在應(yīng)付湊數(shù)之感,只滿足于做過了、完成了,至于做得如何,效果怎樣卻不去過問,活動(dòng)的效果不明顯。

4.影響不夠廣。讀者活動(dòng)的影響面小,還不能真正深入到廣大讀者當(dāng)中。讀者活動(dòng)的受眾對(duì)象往往還是固守于部分的群體。讀者活動(dòng)的宣傳發(fā)動(dòng)工作還是依賴傳統(tǒng)的廣播宣傳,并且板報(bào)宣傳力度也不夠。

5.缺乏吸引力。讀者活動(dòng)在內(nèi)容和形式等方面缺乏創(chuàng)新和包裝,長(zhǎng)此以往,在讀者當(dāng)中形成了圖書館只會(huì)搞搞講座培訓(xùn)、讀書知識(shí)競(jìng)賽、座談會(huì)之類的活動(dòng)印象,從而喪失了參與的興趣。

二、高校圖書館開展讀者活動(dòng)的必要性

1.開展讀者活動(dòng),是圖書館服務(wù)功能拓展的需要。我們要改被動(dòng)式服務(wù)為多樣化的主動(dòng)式服務(wù), 以廣大讀者喜聞樂

見的形式開展多種讀者活動(dòng), 在不知不覺中向讀者傳輸知識(shí), 激發(fā)他們的求知欲望。

2.開展讀者活動(dòng)是激發(fā)和培養(yǎng)讀者的讀書興趣,樹立終身學(xué)習(xí)理念的需要。在校大學(xué)生由于年齡等原因,他們的興趣和愛好有賴于社會(huì)、學(xué)校、家庭對(duì)他們的引導(dǎo)和培養(yǎng),圖書館作為學(xué)校的文化教育機(jī)構(gòu),有著責(zé)無旁貸的責(zé)任。

3.讀者活動(dòng)是鍛煉和提高館員綜合素質(zhì)的需要。成功的讀者活動(dòng)真正為讀者的健康成長(zhǎng)領(lǐng)航、導(dǎo)向,幫助他們樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀,培養(yǎng)愛科學(xué)、學(xué)科學(xué)、用科學(xué)的習(xí)慣,并讓圖書館的工作得到讀者的認(rèn)可。讀者活動(dòng)組織得成功與否,很大程度上取決于組織者自身的素質(zhì)。因此通過讀者活動(dòng)可以極大地鍛煉和提高館員的綜合素質(zhì)。

4.讀者活動(dòng)是一種很好的圖書館公關(guān)形式。高校圖書館事業(yè)的健康發(fā)展是需要方方面面的協(xié)調(diào)和配合,而組織讀者活動(dòng)則是擴(kuò)大圖書館正面影響的一種很好的公關(guān)形式。策劃、組織讀者活動(dòng)時(shí),圖書館往往與其他學(xué)校職能機(jī)構(gòu)、校外各有關(guān)單位合作,無論何種形式,圖書館在當(dāng)中都擔(dān)當(dāng)重要角色,況且由于圖書館組織的都是有益身心健康的啟智、益智活動(dòng),所以活動(dòng)的覆蓋面較廣、影響也較大,收到了宣傳圖書館,讓更多的讀者走進(jìn)圖書館的作用。

三、開展讀者活動(dòng)的原則

1.傳播先進(jìn)文化的原則。實(shí)施素質(zhì)教育是圖書館服務(wù)的目的之一。圖書館通過舉辦各種讀者活動(dòng),擴(kuò)大圖書館在讀者當(dāng)中的影響力,是一種比較直觀、比較有效的教育方式。圖書館活動(dòng)只有與時(shí)俱進(jìn),傳播先進(jìn)文化,才能發(fā)揮其在實(shí)施素質(zhì)教育中的主要陣地的作用。

2.“三貼近”的原則。讀者活動(dòng)只有貼近生活、貼近實(shí)際,貼近讀者,才能被廣大讀者所接受。堅(jiān)持“三貼近”原則,就是要充分的挖掘讀者普遍關(guān)心的熱點(diǎn)問題,以深入淺出的方式傳遞知識(shí)和信息。讀者活動(dòng)只有堅(jiān)持了“三貼近”的原則,才使得讀者活動(dòng)富有生命力。

3.主題創(chuàng)新的原則。圖書館的活動(dòng)如果一直沿用以前的模式,沒有創(chuàng)新,圖書館事業(yè)就會(huì)停止不前。所以,要研究活動(dòng)的特點(diǎn)和規(guī)律,用創(chuàng)新的思路引領(lǐng)每一次讀者活動(dòng),使讀者活動(dòng)充滿活力,吸引更多的讀者,發(fā)揮更大的作用。

4.塑造品牌的原則?；顒?dòng)品牌的實(shí)質(zhì)是活動(dòng)形成的特色,是一種無形資產(chǎn),能體現(xiàn)圖書館的形象。塑造品牌就是建立圖書館形象。圖書館應(yīng)重視每一次讀者活動(dòng)的開展,從活動(dòng)方案的制定到每個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)都要認(rèn)真地考慮斟酌,以保證活動(dòng)的效果和質(zhì)量。

5.互動(dòng)性的原則。圖書館館員與讀者之間是讀者活動(dòng)中的兩個(gè)主體,要提高互動(dòng),首先就要提高這兩者之間的互動(dòng)意識(shí)。圖書館館員的角色地位不是用絕對(duì)主動(dòng)與被動(dòng)來區(qū)分的,而是一種館員與讀者相互影響的關(guān)系。只有館員與讀者之間都有這樣一種互動(dòng)意識(shí),才能營(yíng)造融洽、和諧的讀者活動(dòng)環(huán)境,才能在活動(dòng)中相互配合、相互影響,共同促進(jìn)讀者活動(dòng)水平的提高。

篇4

有消息說，繼費(fèi)翔、濮存昕之后，中國(guó)預(yù)防艾滋病協(xié)會(huì)近日又從文藝界中物色了蔣雯麗作為預(yù)防艾滋病宣傳員。

蔣雯麗作為惟一一位女性預(yù)防艾滋病宣傳員，于年初與中國(guó)預(yù)防艾滋病協(xié)會(huì)簽了協(xié)議。談及"入選"的理由，蔣雯麗說："他們說首先要選一位女性，因?yàn)榍懊鎯晌欢际悄械牧?，再有就是希望被選中的人要有一定的親和力。這件事我覺得挺好的，就答應(yīng)了。"

據(jù)悉，與預(yù)防艾滋病協(xié)會(huì)所簽的協(xié)議中沒有時(shí)間限制，也就是說蔣雯麗將無限期地履行協(xié)議內(nèi)容。其主要義務(wù)是指在條件許可的情況下，出席一些有關(guān)預(yù)防艾滋病的會(huì)議和相關(guān)活動(dòng)。整個(gè)協(xié)議不涉及任何商業(yè)行為及目的。

倪萍楊亞洲再度聯(lián)手《浪漫的事》

一部《美麗的大腳》，讓久別影壇的倪萍登上了電影金雞獎(jiǎng)影后的寶座。也讓導(dǎo)演楊亞洲繼電視劇《空鏡子》受到如潮好評(píng)之后得到了電影界的肯定。據(jù)悉，最近兩人再度聯(lián)手打造的20集電視劇《浪漫的事》，將于3月中旬在北京開機(jī)，今年10月就將與廣大觀眾見面。

電視劇《浪漫的事》依然把視角瞄準(zhǔn)都市小人物的情感生活，講述一個(gè)父親過早離世的家庭，母親一人面對(duì)三個(gè)女兒戀愛、結(jié)婚、生子、離婚又復(fù)婚等一系列生活變故的都市女人的情感故事。

“華誼兄弟”進(jìn)軍西部

在電影體制改革日趨深化和電影市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的改革和重組中，已在中國(guó)享有盛名的華誼兄弟太合影視投資有限公司再接再厲進(jìn)軍西部，與西安電影股份公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，于2003年2月27日在長(zhǎng)城飯店舉行了成立大會(huì)。這是中國(guó)第一家民營(yíng)電影公司與國(guó)營(yíng)電影公司聯(lián)合。經(jīng)國(guó)家廣電總局電影事業(yè)管理局正式批復(fù)，正式更名為陜西西影華誼電影發(fā)行有限責(zé)任公司，董事長(zhǎng)由西影股份公司總經(jīng)理宋岱出任，總經(jīng)理由華誼兄弟執(zhí)行總裁王中磊出任。（鳴文）

崔永元參與策劃 少女穆然銀幕“復(fù)活”

據(jù)悉，青春題材故事片《少女穆然》近期已獲國(guó)家電影局審查通過，將于3月中旬發(fā)行放映。該片由中央電視臺(tái)著名節(jié)目主持人崔永元參與策劃，他曾在四年前張穆然病危時(shí)探訪過她，并制作了一期《實(shí)話實(shí)說》特別節(jié)目《感受堅(jiān)強(qiáng)》，海內(nèi)外超過1億的觀眾看后都深受感動(dòng)。本片由青年電影制片廠導(dǎo)演白羽執(zhí)導(dǎo)，著名演員劉佩琦和影壇新秀章艷敏聯(lián)袂主演。

《少女穆然》記述了一個(gè)真實(shí)人物――16歲的北京姑娘張穆然短暫、坎坷而富有意義的一生，表現(xiàn)了她面對(duì)困難、挫折乃至疾病、死亡所具有的勇氣和樂觀主義精神。影片試映時(shí)，獲得了來自專家和普通觀眾的好評(píng)。他們認(rèn)為，《少女穆然》是近年來同類題材中少有的好影片。張穆然的父母觀看時(shí)始終淚流滿面，他們認(rèn)為影片不僅真實(shí)地反映了女兒穆然的言行事跡，而且揭示了她美好的內(nèi)心世界。美國(guó)電影發(fā)行商威?科里看完后直后悔自己沒帶手絹來擦眼淚。他認(rèn)為本片闡述了人情、人性、人生等深刻的全人類的共同話題。

報(bào)道毫無證據(jù) 媒體正式道歉

據(jù)報(bào)道，新加坡《聯(lián)合早報(bào)》2月26日向中國(guó)著名影星鞏俐老公黃和祥道歉。據(jù)香港報(bào)紙報(bào)道，去年12月10日，《聯(lián)合早報(bào)》娛樂版曾報(bào)道鞏俐老公黃和祥在煙草公司任職時(shí)，涉嫌非法活動(dòng)而自動(dòng)離職，在沒有收入的情況下，養(yǎng)家之責(zé)全落在妻子鞏俐身上。事后該報(bào)進(jìn)行查證，該報(bào)道乃毫無證據(jù)。對(duì)于黃和祥因該報(bào)道而受到困擾及難堪，該報(bào)于2月26日刊出向黃和祥道歉的啟事。黃和祥表示，這次不實(shí)報(bào)道對(duì)其個(gè)人名譽(yù)造成了不良影響，所以有必要澄清，同時(shí)也可對(duì)香港傳媒有所交代。

不久前，還有一則定性為"謠言"的"世紀(jì)英雄虧空8000萬元、總經(jīng)理韓三平準(zhǔn)備辭職"網(wǎng)上新聞，不但動(dòng)搖了"世紀(jì)英雄"部分海外合作伙伴的合作信心，還令有意與世紀(jì)英雄合作的一家香港影視公司因害怕退縮。因此，原本不準(zhǔn)備對(duì)謠言做出回應(yīng)的世紀(jì)英雄電影投資公司不得不采取行動(dòng)，于2月26日召開辟謠會(huì)。

篇5

（一）互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，大大降低了信息的獲取和傳遞難度，提高了信息傳遞的速度，大大拓寬了信息渠道

現(xiàn)在有些出版商在發(fā)行傳統(tǒng)的書刊文獻(xiàn)時(shí)，此前早已將其同樣內(nèi)容的文獻(xiàn)以網(wǎng)絡(luò)數(shù)字版形式面市。據(jù)烏利希國(guó)際期刊指南2004年聯(lián)機(jī)版的一項(xiàng)調(diào)查表明，在近15000種學(xué)術(shù)期刊中有12000種期刊能夠通過電子方式獲得。據(jù)美國(guó)一個(gè)出版通信組織2004年春的一份調(diào)查顯示，在回收的問卷調(diào)查表中，84％的圖書館表示，只要能訂購(gòu)到電子版的學(xué)術(shù)期刊，他們就不再購(gòu)進(jìn)相應(yīng)的印刷版。更為重要是，有越來越多的學(xué)術(shù)成果已不再通過傳統(tǒng)版途徑進(jìn)行傳播。

（二）隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)，信息的爆炸式增長(zhǎng)和低廉的信息獲取成本使得用戶更傾向于數(shù)字文獻(xiàn)信息

與持續(xù)上漲的傳統(tǒng)書刊價(jià)格相比，商業(yè)化的數(shù)字文獻(xiàn)價(jià)格在下降，圖書館可以用相對(duì)較少的費(fèi)用獲得比傳統(tǒng)印刷書刊大得多的數(shù)字文獻(xiàn)，據(jù)調(diào)查，中國(guó)人民大學(xué)圖書館2003年用于文獻(xiàn)的支出費(fèi)用為660萬元，其中紙質(zhì)文獻(xiàn)占72.3%，電子類圖書占27.7%，從而可使用館的文獻(xiàn)數(shù)量上，電子類文獻(xiàn)占大約2.5萬冊(cè)，占當(dāng)年采購(gòu)文獻(xiàn)量的41%。以中國(guó)社會(huì)科學(xué)院圖書館系統(tǒng)引進(jìn)的數(shù)字文獻(xiàn)為例。近年來，每年用大約100萬經(jīng)費(fèi)引進(jìn)的50多種社會(huì)科學(xué)類的中外數(shù)據(jù)庫(kù)，比起每年用700萬元購(gòu)書經(jīng)費(fèi)購(gòu)買的傳統(tǒng)印刷書刊所涵蓋的信息量要大得多，各種學(xué)術(shù)期刊數(shù)據(jù)庫(kù)就包含了中外權(quán)威性的學(xué)術(shù)期刊索引或全文藝工作者達(dá)上萬種之多，有些數(shù)據(jù)庫(kù)收集的文獻(xiàn)書刊歷史悠久，有些過刊可以回溯至1665年；不但如此，JS-TOR的所有文章都可進(jìn)行全文查尋；此外Worldcat圖書資料數(shù)據(jù)庫(kù)為全面調(diào)查前人成果提供了可靠途徑，它是全球覆蓋面最廣、信息收集最全圖書資料目錄數(shù)據(jù)庫(kù)，覆蓋了從公元前1000年一直至今用400多種語言記載的資料館，基本反映了世界范圍內(nèi)的圖書館所擁有的資料，可以查詢到世界各國(guó)9000家主要圖書館館藏的近6000萬條書目記錄，適用于有關(guān)學(xué)者尋找各時(shí)代以及各語言種圖書資料，是了解某課題世界范圍研究成果概況的最佳工具。再有，數(shù)據(jù)庫(kù)中還包括了電子圖書上萬種，中外各種統(tǒng)計(jì)年鑒、統(tǒng)計(jì)資料和包含上百萬人物傳記的參考工具類文獻(xiàn)。與傳統(tǒng)書刊過長(zhǎng)的出版周期相比，數(shù)字資源最大的優(yōu)勢(shì)還在于傳達(dá)的最新科研成果要及時(shí)得多，有些報(bào)刊文獻(xiàn)甚至是每日更新。

二、信息的含義

在當(dāng)今社會(huì)，信息、物質(zhì)、能源一起構(gòu)成三大支柱資源，而其中的信息資源，對(duì)人們來說已不再陌生，隨著社會(huì)的發(fā)展，信息越顯得重要，信息是一種財(cái)富，對(duì)經(jīng)濟(jì)的繁榮、科技的進(jìn)步，社會(huì)的發(fā)展都起著非常重要的作用。那么，什么叫信息呢？對(duì)信息的含義，人們有著各種看法。在系統(tǒng)論中，信息被認(rèn)為是系統(tǒng)內(nèi)部聯(lián)系的特殊形式；在控制論中，信息被理解為對(duì)外界進(jìn)行調(diào)節(jié)并使調(diào)節(jié)為外界所接受時(shí)與外界相互作用所獲取的東西；在經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)中，信息泛指一般對(duì)象，它能為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)排除意外性、增加有效性。大千世界，面對(duì)浩如煙海的信息，作為圖書情報(bào)部門，要對(duì)信息進(jìn)行組織，實(shí)現(xiàn)無序信息向有序信息的轉(zhuǎn)換，便于用戶查找和利用信息。

三、當(dāng)前利用信息存在的問題

然而面對(duì)如此豐富的信息資源，由于各種原因，使信息資源得不到很好的利用，從而影響了信息的利用率，影響了人們的學(xué)習(xí)文化生活。

（一）用戶的信息素質(zhì)存在差異

什么叫信息素質(zhì)呢？1974年，美國(guó)信息工業(yè)協(xié)會(huì)首先將其概括為“利用大量的信息工具及主要信息源使問題得到解答的技術(shù)和技能”。1989年美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)（ALA）在其關(guān)于IL的權(quán)威報(bào)告中指出：“作為具有IL能力的人，必須能夠充分地認(rèn)識(shí)到何時(shí)需要信息，并有能力去有效地發(fā)現(xiàn)、檢索、評(píng)價(jià)和利用所需要的信息。從根本上講，他們已經(jīng)掌握了學(xué)習(xí)的方法、知道如何學(xué)習(xí)，因?yàn)樗麄冎乐R(shí)是如何組織的，如何去發(fā)現(xiàn)和使用信息。他們具有終身學(xué)習(xí)的能力，因?yàn)樗麄兛偸悄軌驗(yàn)槿魏稳蝿?wù)和決策找到所需信息。”

近年來，在對(duì)不同人群信息素質(zhì)調(diào)查時(shí)表明：不同層次的人，即使是同一層次的人獲取知識(shí)的能力也不盡相同，從而信息素質(zhì)也不一樣，特別是對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用更存在差異。年齡差異也會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)資源的利用率。就社會(huì)科學(xué)院來說，具調(diào)查，40歲以下的人主動(dòng)利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)字文獻(xiàn)的意識(shí)相對(duì)較強(qiáng)，而40歲以上的中老年群體在這方面則較弱，這部分人中仍習(xí)慣于通過印刷書刊作為獲取信息的渠道，對(duì)利用網(wǎng)絡(luò)信息資源的意識(shí)滯后，盡管辦公室配備的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境明顯改善，并且，他們有些還具有在自己家里訪問網(wǎng)上專用數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)資源的權(quán)限，但是仍然有很多人沒有去有效利用這一便利條件，他們中雖然偶有上網(wǎng)行為，也僅限于進(jìn)行一般信息的瀏覽或簡(jiǎn)單的事實(shí)查詢，在滿足自身深層次的文獻(xiàn)需求方面存在諸多障礙。另外，與世界各國(guó)相比，我國(guó)的信息能力水平處于十分低下的水平。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)顯示，盡管近年來我國(guó)的的信息技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)的信息能力仍然有相當(dāng)大的差距。因此，提高我國(guó)的信息能力應(yīng)當(dāng)成為當(dāng)今一項(xiàng)非常重要的戰(zhàn)略任務(wù)，否則，將會(huì)嚴(yán)重影響我國(guó)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展速度。

（二）技術(shù)力量薄弱

數(shù)字圖書館建設(shè)是圖書館工作人員在工作中的一個(gè)重要部分，許多技術(shù)上的問題仍需要技術(shù)人員去解決，比如設(shè)備的采購(gòu)、系統(tǒng)的維護(hù)、網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與制作等。但圖書館技術(shù)人員素質(zhì)不夠理想，正規(guī)計(jì)算機(jī)信息管理專業(yè)本科學(xué)歷畢業(yè)的很少。此外，人才流失嚴(yán)重，經(jīng)過專業(yè)培養(yǎng)的人才流失到外單位，技術(shù)人員隊(duì)伍的建設(shè)捉襟見肘。

（三）信息資源建設(shè)有待加強(qiáng)，特別是網(wǎng)絡(luò)資源

網(wǎng)上資源每日都在更新，面對(duì)海量般信息，許多圖書館網(wǎng)站建設(shè)信息量小，缺乏有效的信息組織，一些數(shù)據(jù)庫(kù)的質(zhì)量不高，客觀上大大增加了讀者有效查詢、利用文獻(xiàn)信息的難度，當(dāng)打開一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，往往找不到自己需要的東西，有些用戶檢索到中途就離開從而影響到讀者對(duì)信息的利用率。以上是造成信息資源利用率較低的原因，那么應(yīng)采取怎樣的途徑才能改善這種狀況，變不利條件為有利條件，從而更有效地利用信息。

四、提高信息資源利用率的有效途徑

無論從規(guī)模還是速度，因特網(wǎng)的發(fā)展是信息采集傳播和利用達(dá)到了空前的水平，信息用戶的最終目的就是獲得信息服務(wù)內(nèi)容，即得到關(guān)于特定問題的解決方案，從而實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，這就要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，提高資源利用率。事實(shí)說明，要提高資源利用率，僅靠配備必要的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、增加信息資源的數(shù)量和品種是不夠的，提高網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的用戶獲取能力，是當(dāng)今信息用戶必須具備的信息能力。因此，除了用戶的自身努力外，還要依賴于圖書館的幫助。圖書館作為圖書情報(bào)部門，其核心價(jià)值就是“服務(wù)”，故“服務(wù)”作為重要內(nèi)容。因此，圖書館的工作人員，有義務(wù)和責(zé)任來幫助和提高他們的信息能力。

（一）要加強(qiáng)圖書館工作人員的信息素質(zhì)教育

21世紀(jì)的社會(huì)將是信息化社會(huì)，在信息化社會(huì)中，信息將成為社會(huì)發(fā)展的決定力量和主導(dǎo)因素，生活質(zhì)量、社會(huì)變化和經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來越多地依賴于信息及其開發(fā)利用的社會(huì)，人類生活的標(biāo)準(zhǔn)、工作和休閑方式、教育系統(tǒng)和市場(chǎng)都明顯地被信息和知識(shí)的進(jìn)步所影響，在這樣的社會(huì)中，信息素質(zhì)將成為每個(gè)人在社會(huì)上生存的基本素質(zhì)。作為圖書館的信息工作人員來說，進(jìn)一步提高他們的信息素質(zhì)是很有必要的。通過制訂信息制度，可以約束他們的信息行為，培養(yǎng)他們的良好工作習(xí)慣，提高他們的信息能力，增強(qiáng)他們的信息意識(shí)，使他們養(yǎng)成良好的信息道德?？梢酝ㄟ^以下的方法來提高他們的信息素質(zhì)：

1.加強(qiáng)培訓(xùn)。大家知道，個(gè)體的學(xué)習(xí)對(duì)于組織的成功是非常重要的。因此組織必須投資既經(jīng)濟(jì)又實(shí)效的教育和培訓(xùn)方法來實(shí)現(xiàn)他們員工的學(xué)習(xí)過程，以此來增加組織成功的機(jī)會(huì)。這些方法不僅應(yīng)該給員工獲得新知識(shí)的機(jī)會(huì)，而且應(yīng)該能加強(qiáng)他們現(xiàn)有的知識(shí)。通過對(duì)他們進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)應(yīng)用等軟件的培訓(xùn)，使他們掌握軟件的相關(guān)理論、操作方法、以及軟件的管理與維護(hù)的方法，有利于解決工作中出現(xiàn)的問題。

2.充分調(diào)動(dòng)信息人員的工作積極性。新的知識(shí)、技術(shù)的學(xué)習(xí)在無形中會(huì)增加信息人員的負(fù)擔(dān)。為了使他們都投入到軟件、技術(shù)學(xué)習(xí)中，必須真正調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，而不是靠壓力和硬性規(guī)定，如果不能使他們自愿地投入實(shí)施工作，很有可能導(dǎo)致“出工不出力”，實(shí)施效果也會(huì)大打折扣?？梢酝ㄟ^以下措施來調(diào)動(dòng)他們的工作積極性：進(jìn)行良好培訓(xùn)；讓他們參與實(shí)施過程，并給予充分的發(fā)言權(quán)，激發(fā)工作熱情；制定適當(dāng)?shù)募?lì)制度。員工的信息素養(yǎng)提高了，才能更好地為信息用戶服務(wù)。

（二）加強(qiáng)用戶信息素養(yǎng)教育，提高用戶信息能力和服務(wù)水平，為提高信息資源利用率打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

對(duì)不同層次的讀者進(jìn)行信息能力的培養(yǎng)。培養(yǎng)具備信息能力的人才不是一天兩天的事，是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作。面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展趨勢(shì)，我國(guó)的基礎(chǔ)教育不僅要對(duì)師生進(jìn)行外語水平的教育，而且更要加強(qiáng)師生的信息素質(zhì)教育的力度，培養(yǎng)他們的信息能力、信息意識(shí)、信息道德，從而使他們能通過圖書館主動(dòng)解決在學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的問題，而改變那種遇到問題就向老師或父母請(qǐng)教的學(xué)習(xí)方式，使他們?cè)趯W(xué)習(xí)上變被動(dòng)為主動(dòng)、創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)。還要加強(qiáng)他們的文獻(xiàn)檢索教育，這項(xiàng)工作，應(yīng)該從小學(xué)開始，因?yàn)槲墨I(xiàn)檢索教育有不同的層次，它是一個(gè)系統(tǒng)的、連續(xù)的、不斷積累的過程。

另外信息能力的培養(yǎng)，光靠書本上的知識(shí)是不夠的，還要參與實(shí)踐。圖書館的用戶教育應(yīng)當(dāng)作為圖書館讀者服務(wù)的一項(xiàng)重要工作來抓。要把對(duì)用戶的教育、培訓(xùn)納入工作計(jì)劃中，并要真正落到實(shí)處，并作為年度考核的一個(gè)指標(biāo)。同時(shí)要做好圖書館的網(wǎng)頁(yè)制作，廣泛深入地向讀者宣傳、介紹如何利用圖書館，舉辦不同層次的圖書館的知識(shí)講座和培訓(xùn)班。尤其要重視網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的讀者培訓(xùn)教育，教育讀者如何以最有效的手段獲取最有價(jià)值的知識(shí)信息，教育讀者利用網(wǎng)絡(luò)媒體使用多媒體教材進(jìn)行遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)。另外要做好解答讀者的疑難問題和讀者咨詢工作等。只有真正讓圖書館的館藏資源讓讀者熟知，才能真正起到圖書館的作用，有助于提高他們的查找和利用信息資源的能力。

（三）加強(qiáng)信息資源管理水平

信息資源、信息人員、信息設(shè)施、信息用戶的需求一起構(gòu)成信息資源體系。信息資源作為信息資源體系的一個(gè)重要的組成部分，信息資源的建立、維護(hù)、發(fā)展與開發(fā)擺在圖書館工作人員面前的一個(gè)重要而艱巨的任務(wù)。信息資源管理的好壞，直接會(huì)影響到讀者檢索信息的質(zhì)量，從而影響讀者有效利用信息的程度。現(xiàn)代圖書館收藏的文獻(xiàn)載體越來越多樣化，除傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)，還有大量的電子文獻(xiàn)、機(jī)讀文獻(xiàn)和各種數(shù)據(jù)庫(kù)，面對(duì)如此豐富的信息，圖書館應(yīng)沖破傳統(tǒng)的藏書體系，針對(duì)社會(huì)需求和人才培養(yǎng)的需要，精心篩選各文種、各類型、各專業(yè)、各種載體的文獻(xiàn)信息，提高館藏資源的利用率，滿足讀者對(duì)各類知識(shí)的需求。

21世紀(jì)是信息時(shí)代、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代?？傊胩岣咝畔①Y源利用率，就必須兼顧人力、物力、財(cái)力，掌握信息技術(shù)，培養(yǎng)讀者的信息素質(zhì)，加強(qiáng)館藏建設(shè)的力度，真正實(shí)現(xiàn)為讀者服務(wù)，為有效利用信息打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

[1]何斌，張立厚.信息管理：原理與方法[M].北京:清華大學(xué)出版社，2006．

[2]蔡曙光.論信息能力與信息資源利用率[J].中國(guó)社會(huì)科學(xué)院研究生院學(xué)報(bào)，2006，（6）．

[3]肖小溪.科研人員信息素質(zhì)調(diào)查報(bào)告[J].現(xiàn)代圖書情報(bào)技術(shù)，2003，（3）.

篇6

華楓國(guó)際管理學(xué)院是一所中外合作辦學(xué)的學(xué)校，以本科教育為主。外方是十所加拿大著名的公立大學(xué)。上期為您們介紹的是加拿大北大西洋學(xué)院，本期為您詳細(xì)介紹加拿大康考迪亞大學(xué)專業(yè)的詳細(xì)內(nèi)容，以便廣大讀者能更好的了解。

一、 人力資源管理：

凡在加拿大康考迪亞大學(xué)就讀商科本科課程的學(xué)員可參考人力資源管理與其他管理專業(yè)的功能介紹，學(xué)院將根據(jù)實(shí)際情況向?qū)W生提供實(shí)踐課程。

1、 提供實(shí)習(xí)課的公司：

我院人力資源管理專業(yè)的學(xué)生在社會(huì)上廣受歡迎，各公司利用學(xué)員們?cè)谛Ｋ鶎W(xué)的特殊專業(yè)技能，能提供實(shí)踐課程的公司如下：

Bombardier航天公司

未來電子公司

Protocol

加拿大食品檢測(cè)機(jī)構(gòu)

Matrox電子有限公司

Discreet Logic公司

加拿大Merck Frosst公司

2、 專業(yè)描述：

參加人力資源管理專業(yè)實(shí)踐課程的學(xué)生須保持平均分?jǐn)?shù)在2.70分或 B-。多數(shù)學(xué)生還須達(dá)到3.72分或A的標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)員要完成42個(gè)學(xué)分的核心課程和另外24個(gè)學(xué)分的附加課程。學(xué)生有條件的選修其他系的12個(gè)學(xué)分的課程，并按本專業(yè)學(xué)術(shù)要求選修12個(gè)學(xué)分的課程。42個(gè)學(xué)分的核心課程包括：當(dāng)代商業(yè)思想、商業(yè)溝通、商業(yè)統(tǒng)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷、組織行為學(xué)與原理、市場(chǎng)管理、生產(chǎn)及操作管理、管理信息系統(tǒng)、管理會(huì)計(jì)學(xué)、金融、戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)、商法與道德規(guī)范、企業(yè)管理。

3、 實(shí)習(xí)周期：

1） 第一期：

參與第一期實(shí)踐課程的學(xué)員需要完成人力資源管理專業(yè)的基礎(chǔ)課程，學(xué)生懂得如何組織工作、制定工作計(jì)劃、如何因人善用，統(tǒng)計(jì)績(jī)效反饋表和制定事業(yè)發(fā)展的遠(yuǎn)期計(jì)劃。

2） 第二期：

人力資源的學(xué)生學(xué)習(xí)人員分配與獎(jiǎng)懲制度。學(xué)習(xí)如何安排工作，執(zhí)行市場(chǎng)研究、招收有潛能的員工就職。

3） 第三期：

需要完成沖突與協(xié)調(diào)、培訓(xùn)與發(fā)展的課程。學(xué)生需學(xué)習(xí)判斷不同的沖突，采取不同的解決辦法。是基于資源、結(jié)構(gòu)、或是人與人之間的關(guān)系的問題。

4） 第四期：

此時(shí)學(xué)員們需要學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)變革與發(fā)展、戰(zhàn)略人才管理等相關(guān)知識(shí)。學(xué)生自動(dòng)策劃變革計(jì)劃、預(yù)測(cè)變革可能帶來的結(jié)果，選擇適當(dāng)?shù)姆绞浇槿雮€(gè)人、團(tuán)體及組織的協(xié)調(diào)工作中去。學(xué)生了解保持人力、技術(shù)與結(jié)構(gòu)三方的平衡是多么的重要。

4、 實(shí)習(xí)工作描述：

核查候選人的材料；網(wǎng)站人才資源整理；代表公司招聘員工；參與面試工作

分析并研究人力資源的具體事宜，以便更好地制定人力資源的政策與計(jì)劃。

參與招工決策；制定不同工作的崗位需求指標(biāo)；寫應(yīng)聘信

更新員工手冊(cè)；制定新的計(jì)劃和公司發(fā)展流程

二、 金融專業(yè)：

金融專業(yè)的目標(biāo)是養(yǎng)培全方位人才，并能適應(yīng)加拿大國(guó)際金融市場(chǎng)的需要。從康考迪亞畢業(yè)的學(xué)員思維敏捷可輕松適應(yīng)各種工作職位。使學(xué)員具備綜合決策和分析的能力。讓學(xué)員入學(xué)第一年了解加拿大證券知識(shí)，幫助學(xué)員了解投資領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)。

1、 提供實(shí)習(xí)的公司：

以下這些公司可為學(xué)員們提供培養(yǎng)專業(yè)技能的場(chǎng)所：

蒙特利爾銀行

加拿大Pratt & Whitney 公司

Price WaterhouseCoopers公司

國(guó)際貿(mào)易與外事部

GE Hydro公司

Standard Life公司

TD銀行

Scotia銀行

Scotia資金協(xié)會(huì)

2、 專業(yè)描述：

在康考迪亞大學(xué)金融系的學(xué)生需修滿90個(gè)學(xué)分，其中包括42個(gè)學(xué)分的核心課程，例如：會(huì)計(jì)學(xué)、商貿(mào)溝通學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷和金融。課程覆蓋整個(gè)金融領(lǐng)域的基礎(chǔ)學(xué)科。商科本科課程還需要選修24個(gè)學(xué)分的商業(yè)或其他專業(yè)的課程。

金融風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)是該專業(yè)的主要課程。本專業(yè)參與實(shí)踐課程的學(xué)員在平均分上至少達(dá)到2.7分，或是B-，有時(shí)學(xué)員在畢業(yè)時(shí)會(huì)往往超出該平均水平。

3、 實(shí)習(xí)周期：

1） 第一期：

學(xué)習(xí)當(dāng)代商務(wù)思想、商務(wù)溝通學(xué)、商務(wù)統(tǒng)計(jì)學(xué)、金融會(huì)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、組織形為學(xué)、管理信息系統(tǒng)、金融知識(shí)簡(jiǎn)介。

2） 第二期：

學(xué)習(xí)管理會(huì)計(jì)學(xué)、商法與行為準(zhǔn)則、金融原理、資本市場(chǎng)原理、外加一門非商務(wù)專業(yè)選修課。

3） 第三期：

學(xué)習(xí)戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)、投資分析管理、買賣特權(quán)與期貨，另外選修一門專業(yè)課或其他專業(yè)課程。

4） 第四期：

企業(yè)管理、案例分析、國(guó)際金融，外加選修課。

4、 實(shí)習(xí)工作描述：

學(xué)習(xí)分析復(fù)雜的金融案例例如：市場(chǎng)對(duì)比、公司評(píng)估與預(yù)測(cè)。

向客戶提供金融服務(wù)與咨詢。

準(zhǔn)備金融報(bào)表、數(shù)據(jù)分析、創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù)

作為金融投資銀行的成員之一，將與世界各地的同仁共同處理復(fù)雜的金融業(yè)務(wù)事宜。

三、 會(huì)計(jì)學(xué)：

康考迪亞的會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)隸屬于毛神商學(xué)院，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的學(xué)員才有機(jī)會(huì)獲得參加實(shí)習(xí)課的機(jī)會(huì)。實(shí)習(xí)課銜接著商科會(huì)計(jì)學(xué)本科課程和帶薪的實(shí)習(xí)課課程。實(shí)習(xí)課結(jié)束后學(xué)員們的專業(yè)知識(shí)水平將會(huì)大大提高，并且在畢業(yè)后有可能繼續(xù)服務(wù)于這家公司或雇主。大多數(shù)會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)的學(xué)生都希望能參與到實(shí)習(xí)課程中，因?yàn)檫@是一種可將書本知識(shí)與理論相結(jié)合最佳契機(jī)。

1、 提供實(shí)習(xí)的公司：

KPMG公司

Bombardier航空公司

SNG公司

Pratt&Whitney公司

2、 專業(yè)描述：

在康考迪亞大學(xué)商科共計(jì)90學(xué)分的課程，所有商科的學(xué)生均需完成42個(gè)學(xué)分的核心課程。其中包含的專業(yè)有：會(huì)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、通用管理、管理信息系統(tǒng)、金融學(xué)、商務(wù)溝通。會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)參與實(shí)習(xí)課的學(xué)生平均分至少達(dá)到2.省略imi.省略

國(guó)內(nèi)免費(fèi)咨詢熱線：

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關(guān)鍵詞：俄羅斯；電子圖書館；網(wǎng)絡(luò)；信息

中圖分類號(hào)：G259.512　文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A　文章編號(hào)：1008-0961(2010)02-0053-04

在現(xiàn)代人類社會(huì)飛速發(fā)展和知識(shí)爆炸的大背景下，代表著未來世界圖書館發(fā)展趨勢(shì)的數(shù)字圖書館終于應(yīng)運(yùn)而生。數(shù)字圖書館在其誕生的初期曾有各種不同的稱謂，西方國(guó)家有時(shí)也稱其為“虛擬圖書館”、“桌面圖書館”、“沒有圍墻的圖書館”，等等。在俄羅斯，人們更多地是用“電子圖書館”這一術(shù)語來稱呼數(shù)字圖書館。俄羅斯人對(duì)電子圖書館的定義是：電子圖書館是對(duì)各種電子文獻(xiàn)和收藏品(文本、圖表、聲頻、視頻等類型信息)進(jìn)行可靠積累和保存、供用戶通過全球數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)獲取和使用的分布式信息系統(tǒng)。

一、俄電y-圖書館建設(shè)計(jì)劃的提出

20世紀(jì)90年代后期，俄羅斯開始著手?jǐn)?shù)字圖書館的研究和建設(shè)。1998年3月，俄羅斯基礎(chǔ)研究基金會(huì)(PффH)和俄羅斯技術(shù)發(fā)展基金會(huì)(PфTP)正式提出“俄羅斯電子圖書館”的建設(shè)任務(wù)，決定為31個(gè)電子圖書館的研究和建設(shè)項(xiàng)目提供資助。1999年6月，俄科技部受俄政府委托，聯(lián)合俄文化部、教育部、國(guó)家出版委員會(huì)、司法部、科學(xué)院、聯(lián)邦檔案局、聯(lián)邦國(guó)家通信委員會(huì)、基礎(chǔ)研究基金會(huì)等部門，制定了《俄羅斯電子圖書館計(jì)劃(3BP)》。該計(jì)劃指出，建設(shè)俄羅斯電子圖書館的目的是：保障俄公民獲取和使用信息的憲法權(quán)，建設(shè)科教文衛(wèi)等領(lǐng)域的信息資源系統(tǒng)，通過信息通信網(wǎng)絡(luò)向國(guó)內(nèi)外用戶提供使用，利用全新高質(zhì)量的信息資源平臺(tái)，提高國(guó)家機(jī)關(guān)、各部門的工作效率；加強(qiáng)俄羅斯在全球信息市場(chǎng)中的地位；傳播俄羅斯的科研成果信息；拓寬俄語在全球信息空間中的使用范圍，滿足居住在國(guó)外的俄僑民的信息需求；吸引國(guó)外資金投資俄羅斯信息基礎(chǔ)設(shè)施和信息資源建設(shè)；通過制作電子復(fù)本，加強(qiáng)對(duì)有重要價(jià)值的文獻(xiàn)的保存與遠(yuǎn)程獲取使用；加快教科文衛(wèi)等領(lǐng)域的國(guó)際合作。為此，該計(jì)劃擬定了如下主要任務(wù)：向用戶提供教科文衛(wèi)等領(lǐng)域有重要社會(huì)價(jià)值的電子資源；分析、研究、統(tǒng)計(jì)、評(píng)價(jià)電子信息資源，研究新型信息資源的建設(shè)方法；建立跨部門、跨地區(qū)電子圖書館計(jì)劃協(xié)調(diào)制度；制定電子圖書館建設(shè)的法律、組織和技術(shù)原則。

《俄羅斯電子圖書館計(jì)劃(3BP)》涉及的領(lǐng)域相當(dāng)廣泛，計(jì)劃的制定者們對(duì)該計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)行了全面系統(tǒng)的考慮。例如，計(jì)劃詳細(xì)列有如下內(nèi)容：①計(jì)劃的法律保障：明確電子圖書館的法律地位，保障公民獲取電子資源的權(quán)利，制定有關(guān)信息安全、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、資源建設(shè)方式、方法與程序以及電子圖書館建設(shè)參與者之間的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任關(guān)系的法規(guī)文件；②組織管理平臺(tái)：成立跨部門管理機(jī)構(gòu)，建立評(píng)估與執(zhí)行的監(jiān)督機(jī)制。解決該計(jì)劃與其他信息化發(fā)展綱要的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一問題，監(jiān)管建設(shè)經(jīng)費(fèi)使用，吸引預(yù)算外資金，開展國(guó)際合作；③信息資源建設(shè)：以信息資源社會(huì)價(jià)值和可使用度為標(biāo)準(zhǔn)，確定資源類型與主題，在現(xiàn)有資源基礎(chǔ)上建設(shè)電子圖書館，避免重復(fù)建設(shè)，對(duì)有重要價(jià)值的文獻(xiàn)進(jìn)行數(shù)字化處理；④技術(shù)保障：嚴(yán)格執(zhí)行電子圖書館數(shù)據(jù)加工、錄人的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、格式，加快研制數(shù)據(jù)庫(kù)保護(hù)與存檔技術(shù)、程序軟件、資源導(dǎo)航系統(tǒng)和用戶端接口，制定系統(tǒng)軟件技術(shù)兼容性協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)；⑤主體(人員)建設(shè)：對(duì)所有電子圖書館建設(shè)者、管理者和使用者進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)教育。此外，計(jì)劃還對(duì)具體的實(shí)施辦法提出了一個(gè)“三步走”方案。第一步先務(wù)虛，詳細(xì)審核各種實(shí)施方案，以確保萬無一失。第二步成立跨部門專家委員會(huì)和科技委員會(huì)，解決可能出現(xiàn)的一些具體問題。第三步進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)階段，電子圖書館建設(shè)工程全面鋪開。

不言而喻，俄羅斯的電子圖書館計(jì)劃是具有國(guó)家意義的信息資源建設(shè)工程，是全國(guó)性的電子圖書館宏觀建設(shè)與發(fā)展規(guī)劃，也是俄電子圖書館理論研究與建設(shè)的綱領(lǐng)性指導(dǎo)文件。該文件于2000年被批準(zhǔn)為聯(lián)邦專項(xiàng)計(jì)劃，得到了俄政府的全力支持，并隨即面向全社會(huì)開放。尤其是各圖書館、信息中心、通訊社、博物館、檔案館、科研組織機(jī)構(gòu)、高等院校、出版社等部門和單位的人員成為最積極的參與者。到2004年時(shí)已基本完成了系統(tǒng)整體設(shè)計(jì)、電子資源建設(shè)協(xié)調(diào)組織與統(tǒng)計(jì)、電子圖書館法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)制定以及干部教育培訓(xùn)等項(xiàng)工作。

二、俄電子圖書館建設(shè)的歷程

開俄羅斯國(guó)家級(jí)電子圖書館建設(shè)之先河的是俄羅斯國(guó)立圖書館(PTB)和俄羅斯國(guó)家圖書館(PHB)。

1996年9月，俄羅斯國(guó)立圖書館與日本國(guó)會(huì)圖書館舉行俄日電子圖書館研討會(huì)，開始了籌建俄羅斯電子圖書館的最初嘗試。1999年2月，俄羅斯國(guó)立圖書館制定了《開放式俄羅斯電子圖書館(OREL－Open Russian Eleetronic Library)》計(jì)劃，開始系統(tǒng)性整合分散在互聯(lián)網(wǎng)上的俄羅斯信息資源，以便逐漸形成一個(gè)以館藏為主，包括各種圖書、期刊、學(xué)位論文、地圖等在內(nèi)的開放性資源，用戶可通過OPEL網(wǎng)站利用這些電子資源。2004年5月，俄羅斯國(guó)立圖書館已有全文電子圖書5744冊(cè)、學(xué)位論文290篇，網(wǎng)站每天的訪問量高達(dá)2000～4000人次。從2000年起，俄羅斯國(guó)立圖書館開始對(duì)館藏文獻(xiàn)大規(guī)模數(shù)字化。2002年確定了“俄羅斯記憶”、“19～20世紀(jì)俄羅斯歷史與文化”、“俄羅斯圖書館事業(yè)”、“相遇在國(guó)界”等四個(gè)優(yōu)先數(shù)字化計(jì)劃，奠定了電子圖書館建設(shè)的資源基礎(chǔ)。

2001年，俄羅斯國(guó)立圖書館制定了《電子圖書館構(gòu)想》(以下簡(jiǎn)稱《構(gòu)想》)，明確提出建設(shè)目標(biāo)是為讀者建立電子目錄、保障提供高質(zhì)量大容量電子資源、建立文獻(xiàn)電子保存本、提供特殊文獻(xiàn)(如珍貴的圖書、手稿、檔案、圖冊(cè)、外文出版物等)。《構(gòu)想》對(duì)電子圖書館的閱讀使用、整體社會(huì)意義、資源組成與來源以及建設(shè)的法律和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、原則與政策等作出了明確規(guī)定，為未來電子圖書館發(fā)展政策的研究制定奠定了基礎(chǔ)。在《構(gòu)想》的框架下，俄羅斯國(guó)立圖書館開始了學(xué)位論文電子圖書館的建設(shè)。俄羅斯國(guó)立圖書館的前身蘇聯(lián)國(guó)立列寧圖書館，按前蘇聯(lián)高校事務(wù)全蘇委員會(huì)的命令，從1944年開始負(fù)責(zé)收藏除醫(yī)學(xué)和藥學(xué)以外所有學(xué)科專業(yè)的博士學(xué)位論文，積累了數(shù)量極豐富、價(jià)值極高的學(xué)位論文資源。目前，國(guó)立圖書館每年新收藏學(xué)位論文2.5萬篇，數(shù)字化收藏、保存、開發(fā)、利用這些資源是國(guó)立圖書館電子圖書館建設(shè)的重要內(nèi)容。到2005年8月，學(xué)位論文電子圖書館的論文數(shù)量已經(jīng)超過了7.2萬篇。

另一家國(guó)家級(jí)圖書館――俄羅斯國(guó)家圖書館(PHB)也隨即開始了電子圖書館的建設(shè)。2001年7月，俄羅斯國(guó)家圖書館開始館藏文獻(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)換，邁出了電子圖書

館建設(shè)的第一步。2002年，俄羅斯國(guó)家圖書館提出了自己的《電子圖書館構(gòu)想》，對(duì)電子圖書館的資源組成與類型、資源建設(shè)原則與方法、資源統(tǒng)計(jì)與保護(hù)、資源服務(wù)與利用、圖書館系統(tǒng)運(yùn)行等方面作了詳細(xì)的規(guī)定與規(guī)劃。在具體的建設(shè)過程中。優(yōu)先對(duì)館藏各類珍貴絕版文獻(xiàn)、手稿、善本、檔案文獻(xiàn)、孤本復(fù)制本、手工畫等特色文獻(xiàn)數(shù)字化，優(yōu)先對(duì)利用率高、閱讀量大的有價(jià)值的文獻(xiàn)數(shù)字化，優(yōu)先將光盤、磁盤等電子出版物納入電子圖書館。

俄羅斯國(guó)家圖書館還建立了學(xué)位論文文摘電子圖書館，提供2004～2007年學(xué)位論文文摘，主要是將副博士、博士學(xué)位論文的呈繳本進(jìn)行數(shù)字化管理和使用。俄羅斯國(guó)家圖書館收藏有14～20世紀(jì)俄國(guó)內(nèi)外地圖出版物19萬份(件)，從建館之初，地圖出版物就是其豐富館藏的重要組成部分，目前建立了有200多張電子地圖的“18世紀(jì)地圖電子圖書館”。俄羅斯國(guó)家圖書館電子圖書館是基于局域網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和使用的網(wǎng)絡(luò)資源系統(tǒng)，而非Intemet虛擬圖書館，用戶只有在俄羅斯國(guó)家圖書館專門的閱覽室才能夠使用電子圖書館全文資源，Internet遠(yuǎn)程用戶只能獲取電子圖書館資源的信息、書目及使用須知等。為了對(duì)外宣傳，俄羅斯國(guó)家圖書館電子圖書館也將部分電子文獻(xiàn)放置外網(wǎng)，供Intemet用戶使用。

1999年11～12月，俄羅斯國(guó)立圖書館和俄羅斯國(guó)家圖書館先后與美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館簽訂協(xié)議，共建俄英雙語種的“相會(huì)在國(guó)界”電子圖書館網(wǎng)站。美方提供反映美國(guó)西部開發(fā)歷史的文獻(xiàn)。俄方提供反映西伯利亞、遠(yuǎn)東、阿拉斯加等地區(qū)開墾歷史以及俄美兩國(guó)人民在阿拉斯加和美國(guó)西北部地區(qū)交往的地圖、圖冊(cè)、樂譜、圖片、石印畫及珍稀圖書文獻(xiàn)，許多資料都是從未公開，現(xiàn)有各類資料近3000種，歷史圖片7萬多張。

在俄羅斯國(guó)立圖書館(PFB)和俄羅斯國(guó)家圖書館(PHB)成功建設(shè)電子圖書館的基礎(chǔ)上，俄羅斯國(guó)家電子圖書館(H3B)的建設(shè)提到日程上來了。

2003年1月，俄羅斯國(guó)立圖書館館長(zhǎng)B.B.費(fèi)多羅夫致函俄文化部圖書館局局長(zhǎng)E.H.庫(kù)茲明，正式提出建立國(guó)家電子圖書館的倡議，即建立全俄文獻(xiàn)電子收藏中心，接收和收藏各地圖書館、機(jī)構(gòu)組織甚至個(gè)人的電子資源，以便對(duì)全俄文獻(xiàn)資源長(zhǎng)期保存、更新與利用。倡議得到了俄文化部的贊同與支持，E.H.庫(kù)茲明在復(fù)函中指出，建立國(guó)家電子圖書館是一項(xiàng)將俄文化遺產(chǎn)數(shù)字化保存并提供給國(guó)內(nèi)外用戶使用的國(guó)家工程，需要國(guó)家投資，建議俄羅斯國(guó)家圖書館牽頭組織國(guó)內(nèi)主要圖書館參與建設(shè)計(jì)劃的制訂、組織與財(cái)政問題研究，吸引俄經(jīng)濟(jì)部、教育部、科技部、聯(lián)邦出版委員會(huì)、通信部、“全民信息計(jì)劃”俄羅斯委員會(huì)等部門參與國(guó)家電子圖書館建設(shè)的必要性和可行性討論，將各種討論意見與建議提請(qǐng)俄聯(lián)邦總統(tǒng)文化委員會(huì)審議，并在大眾媒體和Intemet上公布和宣傳。

2003年4月，俄羅斯圖書館聯(lián)盟(PBK)在莫斯科舉行了“建立俄羅斯國(guó)家電子圖書館”新聞會(huì)。2003年6月，E.H.庫(kù)茲明代表俄文化部與各大圖書館館長(zhǎng)和信息機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人聯(lián)合簽署了標(biāo)志著俄羅斯國(guó)家電子圖書館建設(shè)正式啟動(dòng)的建設(shè)備忘錄。2003年底。俄羅斯國(guó)家電子圖書館網(wǎng)站(rusneb.m)正式開通，向Intemet用戶提供免費(fèi)和收費(fèi)的經(jīng)濟(jì)、財(cái)政、法律、教育學(xué)、心理學(xué)方面的電子版學(xué)位論文。為從總體上規(guī)劃和指導(dǎo)俄羅斯國(guó)家電子圖書館建設(shè)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)和行動(dòng)，2004年上半年研究制定了《俄羅斯國(guó)家電子圖書館建設(shè)構(gòu)想》。2004年7月，成立了合作建設(shè)國(guó)家電子圖書館工作小組，簽署了實(shí)施建設(shè)計(jì)劃協(xié)議。隨后，俄文化部進(jìn)行了建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)。

俄羅斯國(guó)家電子圖書館建設(shè)分三階段實(shí)施。第一階段：制定管理文件，確定成員與組織者的相互關(guān)系原則，從海量的數(shù)字化資源或Intemet免費(fèi)資源中選取和確定俄羅斯國(guó)家電子圖書館的核心資源，建立分布式電子目錄，解決電子資源的保存與統(tǒng)計(jì)、編且等基本技術(shù)問題，建立成員間在聯(lián)合數(shù)字化計(jì)劃、特色資源共建、電子文獻(xiàn)交換條件等方面的相互關(guān)系機(jī)制；第二階段：建立咨詢檢索系統(tǒng)，研究與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的技術(shù)問題，啟動(dòng)“遠(yuǎn)程書目咨詢服務(wù)”系統(tǒng)模塊；第三階段：向各博物館、檔案館等開放俄羅斯國(guó)家電子圖書館計(jì)劃，解決Intemet中電子圖書館活動(dòng)的法律調(diào)控問題。到2004～2005年，已基本完成了購(gòu)置和安裝俄羅斯國(guó)立圖書館和俄羅斯國(guó)家圖書館電子信息資源的裝載錄入設(shè)備、研制技術(shù)軟件與程序等工作。

在集中力量建設(shè)國(guó)家電子圖書館的同時(shí)，俄羅斯政府也適時(shí)支持和推動(dòng)了另外一些有全國(guó)性意義的電子圖書館的建設(shè)。其他比較重要的國(guó)家級(jí)電子圖書館包括：教育資源中央圖書館、國(guó)立歷史圖書館以及作為圖書館職業(yè)團(tuán)體存在的地方圖書館聯(lián)盟協(xié)會(huì)(APBHKOH)、俄羅斯信息圖書館聯(lián)盟(PHBK)的電子圖書館等。俄羅斯教育資源中央圖書館是2002年由俄教育部創(chuàng)辦的。建設(shè)俄羅斯教育資源中央圖書館是《建設(shè)和發(fā)展育信息環(huán)境(2001～2005年)》聯(lián)邦專項(xiàng)綱要的組成部分，投入資金2.16億盧布。目前，教育資源中央圖書館是由國(guó)家財(cái)政撥款的國(guó)家機(jī)構(gòu)，由“公共圖書館”公司提供技術(shù)支持，它既是一個(gè)普通的圖書館又是電子圖書館。

在此前后，俄羅斯地方級(jí)圖書館如俄科學(xué)院西伯利亞分院公共科技圖書館、卡累利和國(guó)國(guó)家圖書館、車?yán)镅刨e斯克州科學(xué)圖書館等也都提出了各自的電子圖書館建設(shè)計(jì)劃。這標(biāo)志著俄羅斯電子圖書館的研究與建設(shè)已經(jīng)在國(guó)內(nèi)得到了全方位的發(fā)展。

俄羅斯電子圖書館建設(shè)向縱深發(fā)展的突出標(biāo)志是各種社會(huì)組織、商業(yè)機(jī)構(gòu)和個(gè)人創(chuàng)建的電子圖書館如雨后春筍般地涌現(xiàn)出來。據(jù)俄電子圖書館協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)A.B.安托波里斯基統(tǒng)計(jì)，目前在俄Imemet上約有400～500個(gè)公共的科學(xué)教育類的電子圖書館和電子收藏品庫(kù)，其他類似于電子圖書館的由個(gè)人創(chuàng)辦的規(guī)模較小的全文電子文獻(xiàn)庫(kù)以及一些機(jī)構(gòu)網(wǎng)站建立的專題數(shù)據(jù)庫(kù)則多達(dá)千余個(gè)，其中比較重要和有社會(huì)知名度的包括：

(一)“俄羅斯文學(xué)和民間藝術(shù)”基礎(chǔ)電子圖書館(feb－web.m)。2002年7月，由HHgbopMperHcTp科技中心和俄科學(xué)院高爾基世界文學(xué)研究所共建，提供文本、視頻、圖畫等各類網(wǎng)絡(luò)全文信息，主要收錄11～20世紀(jì)俄羅斯文學(xué)作品和民間文學(xué)藝術(shù)以及俄羅斯哲學(xué)家和民間藝人的故事、俄羅斯語文學(xué)和民俗學(xué)歷史資料，所有資源免費(fèi)使用。

(二)科學(xué)電子圖書館(http：//elibrary.ru/)。1997～1998年由HaTpa-Hearrp公司建立，受PM、索羅斯基金會(huì)、俄教育部贊助，主要是面向俄重點(diǎn)大學(xué)圖書館、俄科學(xué)院系統(tǒng)圖書館、科技圖書館和地方大型科學(xué)圖書館提供國(guó)內(nèi)外科技期刊和數(shù)據(jù)庫(kù)。科學(xué)電子圖書館包括從1989年開始的6 726種科技期刊，總數(shù)40多萬冊(cè)，800多萬篇文章論文，登記注冊(cè)用戶30多萬人、l 000多個(gè)機(jī)構(gòu)，是歐洲最大的科學(xué)信息庫(kù)，也是世界最大的科學(xué)電

子圖書館之一。

(三)公共互聯(lián)網(wǎng)圖書館(http：//public.ru/)。該電子圖書館2000年4月由“公共圖書館”股份公司成立。是面向俄國(guó)內(nèi)社會(huì)各階層使用的大眾信息傳媒數(shù)據(jù)庫(kù)，收藏有從1990年至今的俄國(guó)內(nèi)連續(xù)出版物，包括1000多種中央和地方報(bào)紙、期刊，建立了中央和地方連續(xù)出版物的資源保存庫(kù)，同時(shí)開展用戶書目信息咨詢服務(wù)。研究大眾信息傳媒市場(chǎng)。該館使用美國(guó)Convera公司的ExcMiburRetrievalWare搜索軟件對(duì)圖書館資源進(jìn)行搜索，資源一般是免費(fèi)使用，如果用戶提出特殊個(gè)性化服務(wù)則收費(fèi)。

由電子圖書館愛好者、作家、收藏家等個(gè)人建立的有重要影響的電子圖書館，應(yīng)首推俄羅斯虛擬圖書館(rvb.m)、馬克西姆?莫什科夫圖書館(http：//lib.ru/)、庫(kù)利爾和梅福迪網(wǎng)絡(luò)圖書館(lib.km.m)、葉夫根尼?彼什金公共電子圖書館、阿列克謝?卡瑪羅夫圖書館(http：//ilibrary.ru/)等。這些個(gè)人電子圖書館主要是收藏那些不受著作權(quán)限制而自由使用的文獻(xiàn)資源，包括普希金、陀思妥耶夫斯基、托爾斯泰、契訶夫、果戈里等俄著名作家的經(jīng)典作品以及現(xiàn)代文學(xué)作品。值得一提的是。這些個(gè)人電子圖書館雖然大都是用自有資金建立或曾得到國(guó)內(nèi)外基金的支持，但其社會(huì)效益卻毫不遜色，如馬克西姆?莫什科夫圖書館現(xiàn)在每天的訪問量可達(dá)3萬人次以上。

三、俄電子圖書館的發(fā)展前景

現(xiàn)在，俄羅斯電子圖書館的建設(shè)已呈現(xiàn)出國(guó)家與地方、公有與私有、集體與個(gè)人多點(diǎn)開花，竟相輝映，蓬勃發(fā)展，方興未艾的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

但是，在電子圖書館建設(shè)發(fā)展空前繁榮的背后，也存在和隱含著眾多問題，電子圖書館建設(shè)者各自為政，隨意性較強(qiáng)，缺乏統(tǒng)一的組織、規(guī)劃、協(xié)調(diào)，客觀上造成電子圖書館重復(fù)建設(shè)和資源的浪費(fèi)，這種無序、缺乏系統(tǒng)和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、資源分散的特點(diǎn)對(duì)俄電子圖書館的整體發(fā)展非常不利。

為從總體上規(guī)劃與協(xié)調(diào)全俄電子圖書館建設(shè)，加強(qiáng)電子圖書館建設(shè)參與者之間的溝通與配合，建設(shè)全俄統(tǒng)一的電子文獻(xiàn)空間，俄羅斯國(guó)立圖書館、科技信息中心、圣彼得堡國(guó)立大學(xué)跨學(xué)科研究中心于2005年2月在莫斯科組建了俄羅斯電子圖書館協(xié)會(huì)。A.B.安托波里斯基當(dāng)選會(huì)長(zhǎng)，俄羅斯國(guó)立圖書館館長(zhǎng)B.B.費(fèi)多羅夫被選為組織委員會(huì)主席。同時(shí)通過了《俄羅斯電子圖書館協(xié)會(huì)章程》和《電子圖書館創(chuàng)建者建設(shè)電子圖書館資源相互關(guān)系原則》，這兩個(gè)文件就協(xié)會(huì)的成員及其權(quán)利義務(wù)、法律地位以及成員在組織和管理、目的與任務(wù)及發(fā)展戰(zhàn)略、財(cái)產(chǎn)與經(jīng)費(fèi)、文獻(xiàn)數(shù)字化、資源收藏與獲取、編日、保存和服務(wù)等方面相互協(xié)作配合作出了詳盡規(guī)定。2005年4月，俄羅斯電子圖書館協(xié)會(huì)舉行首次全俄大會(huì)，討論了該組織的基本工作內(nèi)容和活動(dòng)方向。9月舉行的組織委員會(huì)會(huì)議通過了《俄羅斯電子圖書館協(xié)會(huì)2006～2008年工作計(jì)劃》和《俄羅斯電子圖書館協(xié)會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略》。從2004年12月起。協(xié)會(huì)每月舉行一次《電子圖書館：理論與方法》研討會(huì)。2005年10月，協(xié)會(huì)網(wǎng)站(WWW.elibra.m)正式開通，每月出版電子版的《俄羅斯電子圖書館通報(bào)》，通報(bào)協(xié)會(huì)工作活動(dòng)信息，提供電子圖書館研究成果與資料，供公眾免費(fèi)使用。

篇8

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫拢叵壤淦鳌保局岣咪N售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。親愛的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些銷售收獲計(jì)劃總結(jié)，請(qǐng)笑納!

銷售收獲計(jì)劃總結(jié)1光陰似箭，歲月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張，忙碌的__年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛，充滿希望和激情的__年。

一轉(zhuǎn)眼，來到__安全門分公司也快半年了，回顧這一年來的工作，心里頗有幾分感觸，在過去的這5個(gè)多月來，首先我要提到x總和歐經(jīng)理，首先感謝曾總給予我們這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)和用心培養(yǎng);感謝歐經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促，在二位領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)到了很多業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧，并順利的為下一步公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。

其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃舷嗷ス膭?lì)和配合，他們所有人都有值得我學(xué)習(xí)的地方，我從他們身上學(xué)到不少知識(shí)，讓自己更加成熟。5個(gè)月里不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我為自己能成為__公司的一名銷售人員深感榮幸和自豪。我也更加認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)銷售人員的知識(shí)面，社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。

這半年以來，我先后到過河南、貴州兩個(gè)省出差。不同的區(qū)域、不同的銷售情況，經(jīng)過這兩個(gè)省的差旅工作、我發(fā)現(xiàn)__安全門的市場(chǎng)不太樂觀，尤其是近段時(shí)間、就好比貴州，5月份之前的銷售額都是排名第一的，而后、10月份的銷售額還不到1萬，這是多么大的差別啊、作為一個(gè)區(qū)域經(jīng)理、我的責(zé)任很大。但相對(duì)于其他省、貴州還是很有潛力的、__的影響力大，之所以會(huì)出現(xiàn)這樣銷售額這么大差別、存在一些客觀因素，其根本原因有以下幾點(diǎn)：

1、質(zhì)檢方面，質(zhì)量保證。

在我們業(yè)務(wù)員銷售過程中，對(duì)經(jīng)銷商打保票，保證產(chǎn)品質(zhì)量。把產(chǎn)品吹的天花亂墜，客戶動(dòng)心了，下幾套樣板。樣板回去后、客戶信心滿滿的打開包裝，看到的卻是門板凹凸不平、甚至油漆掉色等等，這樣公司就只賺那幾個(gè)樣板的的利潤(rùn)，而沒有回頭單。就做死了一個(gè)客戶，做死客戶容易、開發(fā)客戶難啊 。

但畢竟這類問題還是比較少，公司這么大、客戶這么多，質(zhì)檢抓質(zhì)量方面，難免會(huì)有漏網(wǎng)之魚，而這些漏網(wǎng)之魚就“咬”死了業(yè)務(wù)員好不容易開發(fā)的一個(gè)客戶，久而久之，小問題變成大問題。

我覺得質(zhì)量和生產(chǎn)應(yīng)該分成2個(gè)部門，而不是質(zhì)檢聽生產(chǎn)廠長(zhǎng)的。產(chǎn)品不合格，質(zhì)檢部門說不許出貨就不許出貨。2個(gè)部門互相牽扯，這些漏網(wǎng)之魚會(huì)大大減少。

2、售后服務(wù)。

在外面出差以來，其他門公司客戶反映相同的問題，就是經(jīng)銷商反映或反饋某某產(chǎn)品什么什么問題，卻得不到滿意的答復(fù)。經(jīng)銷商肯定是碰到了自己解決不定的事情才會(huì)為得不到好的解決而愁眉苦臉的。離公司這么遠(yuǎn)，公司的人電話里跟經(jīng)銷商解決問題又解決不了的話，只能把門給退回來，而退回廠家，經(jīng)銷商又嫌麻煩，而且經(jīng)銷商給客戶的交貨期又不能按時(shí)。這樣經(jīng)銷商就對(duì)我們__有點(diǎn)心寒。

我覺得公司售后服務(wù)這一塊應(yīng)該重視起來，有時(shí)候經(jīng)銷商個(gè)人解決不了的時(shí)候，公司可以出錢給他維修，或者在貨款不超過長(zhǎng)期定金時(shí)可以先給客戶發(fā)門，不影響經(jīng)銷商裝門的日期，總之，舍小家為大家，以大局為重。把售后服務(wù)做到位。

3、新穎的產(chǎn)品。

公司要發(fā)展，就要有創(chuàng)新。目前公司產(chǎn)品的定位，以及針對(duì)的市場(chǎng)，是國(guó)內(nèi)中高檔市場(chǎng)。在許多建材市場(chǎng)里的中高檔產(chǎn)品，其中不乏大品牌，高質(zhì)量、另類的產(chǎn)品，也就是說__安全門在中高檔市場(chǎng)的位置很尷尬，__也是大品牌，可說實(shí)話在當(dāng)?shù)睾芏嘈∑放贫己艹雒T市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我安全門的確有很多不如一些小廠家的門。

__安全門公司成立也一年多了，各方面條件也成熟了，公司應(yīng)大膽的創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)和研究更高更深的技術(shù)。開發(fā)市場(chǎng)上沒有的產(chǎn)品，占領(lǐng)國(guó)內(nèi)安全門的市場(chǎng)，乃至壟斷。

企業(yè)要發(fā)展，就要有創(chuàng)新。__公司在眾位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下走到這一步已經(jīng)很不容易，但創(chuàng)新是永無止境的，下面本人不才，為公司提幾點(diǎn)意見、希望能對(duì)公司有點(diǎn)幫助。

1、出臺(tái)一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法

首先、出臺(tái)“管人”的《營(yíng)銷部業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對(duì)業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出明確的規(guī)范;對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。

其次、出臺(tái)“管事”的《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對(duì)銷售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上進(jìn)一步地對(duì)出差、開發(fā)客戶、下單、優(yōu)惠、市場(chǎng)規(guī)劃業(yè)務(wù)開展的基本思路作出細(xì)化，做到“事事有要求，事事有標(biāo)準(zhǔn)”。

第三，形成“總結(jié)問題，提高自己”的日、周兩會(huì)機(jī)制。每天早晚到部門集中簡(jiǎn)單分布工作，每周六下午召開例會(huì)，及時(shí)找出工作中存在的問題，并調(diào)整銷售策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，大大提高工作效率。

2、確保一系列品種在重點(diǎn)客戶的區(qū)域的占有率

目前，銷售部所暢銷的市場(chǎng)有廣西、江西、湖南、貴州等。我們因按照其客戶帶來的利潤(rùn)和對(duì)公司的忠誠(chéng)度，制定相應(yīng)的銷售政策;如促銷、返利等。而公司生產(chǎn)部也應(yīng)做好大量庫(kù)存，確保經(jīng)銷商能隨時(shí)買到公司產(chǎn)品，而杜絕因時(shí)間拖延影響客戶的交貨期所造成的損失。

3、產(chǎn)品要有創(chuàng)新、思路跟著市場(chǎng)走。

現(xiàn)在的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上、門業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，新穎的款式、花樣百出的花形，陸陸續(xù)續(xù)的出現(xiàn)在市場(chǎng)上?，F(xiàn)我安全門公司共有19款款式，這19款款式雖然有些是新款，殊不知、有些款式在市場(chǎng)上早已淘汰，或過時(shí)。消費(fèi)者更追求與壓花面積大，跟別人不一樣的另類的產(chǎn)品。乃至鎖、公司目前l(fā)013大鎖，在市場(chǎng)上這種古銅色大拉手和雙環(huán)鎖體已經(jīng)很普通了，很多浙江的小廠家的門都配這種鎖。而我們__門這么響的品牌、這么貴的門配上這種鎖，就顯不出貴的理由來了。所以這樣一來我們的賣點(diǎn)哪里算賣點(diǎn)呢?

公司應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)的情況來規(guī)劃產(chǎn)品，企業(yè)只有不斷的創(chuàng)新、才有不斷的銷路，__鋼木門做到了鋼木門行業(yè)領(lǐng)先品牌，鋼木門發(fā)展的時(shí)候、市場(chǎng)上門業(yè)少，而且在不斷的創(chuàng)新下、走到今天這一步。我們安全門也應(yīng)該大膽的去創(chuàng)新。不是我們跟著市場(chǎng)的步伐走，而是市場(chǎng)跟著我們的產(chǎn)品走。

新的一年快到了，在兩位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、我對(duì)明年的工作從以下幾個(gè)方面開展。

一、產(chǎn)品知識(shí)方面：要加強(qiáng)熟悉安全門的生產(chǎn)工藝和材料特點(diǎn)，規(guī)格型號(hào)(包括鋼板和產(chǎn)品等)，生產(chǎn)周期，付貨時(shí)間，了解安全門的安裝方法，保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況。

二、客戶需求方面：了解安全門經(jīng)銷商(包括潛在客戶)消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

三、市場(chǎng)知識(shí)方面：了解安全門市場(chǎng)的動(dòng)向和變化，經(jīng)銷商的銷售情況，進(jìn)行不同區(qū)域的市場(chǎng)分析。

四、專業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解安全門有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流。了解不同安全門廠家在新的一年里的設(shè)計(jì)思維，以便跟著市場(chǎng)創(chuàng)新的步伐走。

銷售收獲計(jì)劃總結(jié)220年即將過去，在這一年的時(shí)間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

在20年當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹__廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志、、、、等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績(jī)的確很不理想。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：

1.銷售人員工作的積極性不高，

缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng) 。

2.對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。

銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個(gè)，手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無法進(jìn)行。

3.溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

4.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。(長(zhǎng)久下去會(huì)影響公司的形象、和聲譽(yù))

一.市場(chǎng)分析

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。

二.20年工作計(jì)劃

在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險(xiǎn)、上戶、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4)建立新的銷售模式與渠道。

把握好制定好 保險(xiǎn) 與 裝潢 的銷售模式，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。

5)顧全大局 服從公司戰(zhàn)略。

今后，在做出每一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn)，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的發(fā)展，

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

銷售收獲計(jì)劃總結(jié)3開拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)

一、20__年銷售情況

20__年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的__牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。__年度老板給銷售部定下____萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額____萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫拢叵壤淦鳌保局岣咪N售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在__市__-__科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。__年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。

三、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以__本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在2__-X年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好__年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。

銷售收獲計(jì)劃總結(jié)4銷售工作6月總結(jié)7月計(jì)劃

6月總結(jié)

6月份我們的任務(wù)是6萬元，實(shí)際上完成了2萬，離任務(wù)額還差4萬，由于負(fù)責(zé)門迎工作，對(duì)于客戶流量還是了解的比較多，本月新客戶不多，老客戶購(gòu)買降低。

在工作中，由于本人向來性格開朗，樂觀，所以擔(dān)任門迎的時(shí)候并無不妥，有客戶說過我們這的姑娘，小伙態(tài)度都特別好，但是業(yè)務(wù)能力需要提升，我回答確實(shí)我們需要終身學(xué)習(xí)。

尤其對(duì)于中醫(yī)來說是一個(gè)復(fù)雜而且體系龐大的東西。對(duì)于我們現(xiàn)在而言，隔行如隔山，以前沒有從事過類似的工作，新接手也不過幾個(gè)月，很多東西從頭學(xué)起，接受是需要一個(gè)過程，所以我們也在努力積極的讓自己變得充實(shí)起來。

總結(jié)開來6月銷售方面有以下幾點(diǎn)：

1.上月的活動(dòng)一下子顧客買的都很多，老客戶只能從別的產(chǎn)品，渠道入手。

一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些，但是推介有限，同時(shí)有的產(chǎn)品如溫陽(yáng)通絡(luò)飲，八仙粥滄州店種類有限，不能滿足個(gè)性化的需求。

2.新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對(duì)于他們現(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)對(duì)產(chǎn)品的信心和認(rèn)知度，

3.我們的銷售技能欠缺，中醫(yī)功底薄弱，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和引導(dǎo)。

4.在23號(hào)邊老師來滄州講課的時(shí)候，那天打開銷量不錯(cuò)，加之之前良好的造勢(shì)的原因，完成了3000多的銷售，總體來說我們店里現(xiàn)在還缺乏一個(gè)有威信的個(gè)人品牌。

但是“不找借口找方法”，這個(gè)是我們店也是我個(gè)人一直崇尚的，也許我的能力現(xiàn)在還不足，所以我也一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。米盧說過“態(tài)度決定一切”，簡(jiǎn)單而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，對(duì)于自己喜歡的事情付出最大的努力，在這段工作中，我不認(rèn)為工作是一種負(fù)擔(dān)，所以可以每天投入那么大的熱情，這樣喜歡可以保持激情和源動(dòng)力。

7月工作計(jì)劃

七月份我們將迎來一個(gè)新的促銷高點(diǎn)，上次由于先期楊雨老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務(wù)，這次希望再上一個(gè)新的臺(tái)階，所以我們每個(gè)人也都在努力做好準(zhǔn)備。

對(duì)于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn)：

1.先做好7月4號(hào)邊老師來滄州進(jìn)行儀器檢測(cè)和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計(jì)預(yù)期的訂購(gòu)數(shù)額，這樣可以有利于更好的準(zhǔn)備砭石，希望不要像上次那樣斷貨好幾次。

2.加強(qiáng)對(duì)于砭石的了解以便在有客戶咨詢的時(shí)候可以做到游刃有余。

同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識(shí)和銷售技能

3.老客戶有的家里別家產(chǎn)品也很多，他們對(duì)于健康的需求迫切，但是有些盲目，我們可以很好的利用這點(diǎn)，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。

4.做好新客戶的開發(fā)吸引工作，雖然不一定就每一個(gè)都抓住銷售，起碼應(yīng)該慢慢培養(yǎng)，成為我們的鐵桿，至少在別人問到的時(shí)候不會(huì)說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。

5.做好大客戶的維持工作，上學(xué)的時(shí)候在客戶關(guān)系里有個(gè)二八法則，對(duì)于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品，就像是先天精氣寶，上次活動(dòng)主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是大概如此。

所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時(shí)不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷售。

6.做好店長(zhǎng)安排的工作，盡我們的最大努力希望可以再接再厲發(fā)揚(yáng)我們滄州的武術(shù)精神，百折不撓，勇往直前。

上次做的是門迎，店長(zhǎng)說我適合做門迎，其實(shí)我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以干好，所以幾次講師不在的時(shí)候常常代講，雖然不希望永遠(yuǎn)做別人的替補(bǔ)，但是起碼這是一種鍛煉，因?yàn)槠鸫a有需要的時(shí)候你替補(bǔ)的上，而不是需要你的時(shí)候，你什么也干不了。

總而言之，我們希冀這次又更好的結(jié)果。并且可以得到更多客戶的認(rèn)可。

銷售收獲計(jì)劃總結(jié)520__年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作提升一個(gè)臺(tái)階。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

今年我任公司銷售部副經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司工程組，在公司任職期間，我不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，并吸取同行業(yè)之間的信息積累了豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)鋼鐵行業(yè)市場(chǎng)有了更加深入的了解和認(rèn)識(shí)，可以清晰、自如的應(yīng)對(duì)各種客戶的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，與客戶建立了良好的溝通渠道，逐漸取得了客戶的信任。經(jīng)過我的不懈努力，取得了多為成功的客戶資源，對(duì)自己的銷售任務(wù)鋪墊了堅(jiān)實(shí)的客戶基礎(chǔ)。而且在不斷的學(xué)習(xí)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的過程中，自己的能力、業(yè)務(wù)水平都比以前有了較大幅度的提升。

雖然一直在從事銷售工作，有一定的銷售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位臵上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績(jī)。這是我需要提升的重要方面之一，下面我就對(duì)我以及部門20__年的工作進(jìn)行總結(jié)。

部門工作總結(jié)

在20__年一年的時(shí)間中，經(jīng)過工程組全體員工共同的努力，完成工作如下：

1、累計(jì)客戶

位;

2、實(shí)現(xiàn)銷量

噸;

3、實(shí)現(xiàn)回款

萬元，回款率 %;

4、詳細(xì)列舉各個(gè)工程項(xiàng)目銷售明細(xì)：

從銷售業(yè)績(jī)上看，我們的銷售量較去年有了下滑，這不僅是市場(chǎng)大環(huán)境的影響，更有我們工作做得不好的多種因素，銷售工作在20__年我們還是有很多失敗的地方，有待我們大家一起努力，去改進(jìn)去完善。

客觀上的因素雖然存在，但是工作中還是存在的一些問題，主要有以下幾方面：

1、我本身以及部門銷售人員在公司客戶拜訪量上比較少，以至于客戶潛力開發(fā)工作停滯不前，客戶拜訪工作總體來說做的不好，這是銷量沒有提升的一個(gè)重要原因，也是我們需要改進(jìn)的方面之一。

2、與客戶溝通不夠深入。

銷售人員與客戶溝通過程中，不能把公司產(chǎn)品的實(shí)際情況給客戶講解的十分清晰，有時(shí)不能真正的了解客戶的想法和意圖，對(duì)客戶提出的某些建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不了解客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有多少了解或接受到什么程度，對(duì)銷售工作造成了不良的影響。

3、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

市場(chǎng)形勢(shì)是嚴(yán)峻的。技術(shù)發(fā)展飛快地今天，假如沒有把銷售做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì)。因此我們要積極做好銷售工作的調(diào)整，以積極的心態(tài)迎接來年的工作：

20__年我們要把下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，穩(wěn)扎穩(wěn)打的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓，分別利用不同渠道開展銷售工作。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4、建立新的銷售模式與渠道。

把握好現(xiàn)有的石油、石化銷售渠道，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。

5、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)，我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。

今后，在做出一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達(dá)到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn)，自覺把自己臵于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。

20__年我部門工作重心主要放在開拓市場(chǎng)，選取渠道和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。當(dāng)下打好20__年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫，我們一定全力以赴。

篇9

2013年給我留下了永不磨滅的記憶，可以用三個(gè)字來概括。

首先是“新”。作為教育裝備行業(yè)的一個(gè)新人，開始人生的一件全新的工作，于是乎新的朋友也紛至沓來。粗粗算來，打過招呼、遞過名片的各界人士不下幾百人，交換思想與真誠(chéng)的朋友也有數(shù)十計(jì)，心神相約的好友自然也在志同道合中產(chǎn)生。

其次是“變”。工作變化了，接觸的人和事改變了，但最讓我感覺應(yīng)當(dāng)變的是教育裝備工作的思路與方向。也許是因?yàn)槌跎俨慌禄?，才敢大放厥詞：教育裝備工作正在發(fā)生重大轉(zhuǎn)型，我們要實(shí)現(xiàn)教育裝備工作從以物為本向以人為本的轉(zhuǎn)變、從以建設(shè)配置為主要工作內(nèi)容向以管理應(yīng)用為主要工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變、從以保障服務(wù)教育教學(xué)向引領(lǐng)促進(jìn)教育教學(xué)的轉(zhuǎn)變。

第三是“大”。既然要變則應(yīng)有大變化，否則也許還未及出手就已經(jīng)在一片反對(duì)聲中消失了。大變化，就應(yīng)當(dāng)有大視野，要擁有全球化的視角，站在世界科技進(jìn)步的最前沿，思索教育改革發(fā)展的大局，在這樣的高度下考慮教育裝備的發(fā)展，才可把握全局、運(yùn)籌帷幄。因?yàn)?，我們干的是一?xiàng)融匯古今、貫通教育與社會(huì)、集聚各界英才的大事業(yè)，他人的非議也許有些還是來自我們自我的矮化。當(dāng)然，2013年最時(shí)髦的詞—大數(shù)據(jù)，為我們提供了做好大事業(yè)的大視野。

人生風(fēng)華幾十年，每一年都留下不同的痕跡，或喜事連連、或辛酸落淚、或平淡無奇。我的2013，永不磨滅的記憶！

南京市教育裝備與勤工儉學(xué)辦公室 后有為主任

中國(guó)第一艘航母平臺(tái)上的作戰(zhàn)飛機(jī)試飛時(shí)，有一個(gè)一天紅遍全國(guó)的鏡頭：“走你”的手勢(shì)和場(chǎng)景。回顧2013年的中國(guó)教育裝備工作，也可以來一個(gè)姿勢(shì)：走你！教育裝備。

對(duì)于我國(guó)教育裝備行業(yè)的頂層構(gòu)建來說，用“走你！教育裝備”最為關(guān)注。2013年教育部成立了“教育裝備領(lǐng)導(dǎo)小組”?！袄眄橌w制、建立機(jī)制、推動(dòng)發(fā)展”，這三個(gè)詞可以確切地概括出2013年最高層的舉措。它讓全國(guó)教育裝備工作者更堅(jiān)定了信心，讓全國(guó)教育裝備工作有了更明確的目標(biāo)，讓全國(guó)的教育裝備事業(yè)有了新的希望。

對(duì)于全國(guó)教育裝備的同行來說，用“走你！教育裝備”最為溫馨。2013年大概是各地教育裝備部門有史以來最受重視和最受歡迎的一年。在成都第65屆裝備展示會(huì)期間的“基礎(chǔ)教育裝備工作創(chuàng)新與教育現(xiàn)代化戰(zhàn)略論壇”上，省廳、市局的教育行政領(lǐng)導(dǎo)親上講臺(tái)談裝備，體現(xiàn)了各級(jí)教育行政部門眼里已經(jīng)有裝備事業(yè)了。以4月初在成都舉辦的“第三屆城市教育裝備合作與發(fā)展論壇”為標(biāo)志，各城市教育裝備部門之間的交流與互動(dòng)，已經(jīng)開始讓裝備的學(xué)術(shù)交流和工作交流融為一體，讓一線的校長(zhǎng)與裝備工作者互動(dòng)起來，教育裝備的專業(yè)化已經(jīng)起步。北京、成都和南京三城市的裝備工作協(xié)同創(chuàng)新“京都協(xié)議”，譜寫了不同城市裝備工作交流合作與共同創(chuàng)新的新篇章?！敖涣鲗W(xué)習(xí)、變革創(chuàng)新、共同發(fā)展”，大概可以作為2013年全國(guó)教育裝備工作的主題詞了。

對(duì)于南京教育裝備事業(yè)來說，用“走你！教育裝備”最為激勵(lì)。南京教育裝備以“務(wù)實(shí)、扎實(shí)、求實(shí)”為本。2013年在財(cái)政體制改革的背景下，深化革新了市區(qū)兩級(jí)的裝備工作機(jī)制，市級(jí)突出了“宏觀管理、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、專業(yè)服務(wù)”的職能，以“示范引領(lǐng)和創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)”為目標(biāo)，推動(dòng)著全市裝備的發(fā)展。區(qū)級(jí)突出了“規(guī)范管理、專業(yè)做事、勤優(yōu)服務(wù)”的要求，以“推進(jìn)均衡和促進(jìn)發(fā)展”為本職，提升著裝備對(duì)教育發(fā)展的貢獻(xiàn)。2013年南京教育裝備業(yè)績(jī)繼續(xù)刷新歷史，全年采購(gòu)裝備量達(dá)4.5億元。全年工作可以用“忙累、突破、變革”三個(gè)關(guān)鍵詞來概括。

走你！教育裝備，2014載著“中國(guó)夢(mèng)”起航。

北京市外事學(xué)校 田雅莉校長(zhǎng)

2013年，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年；這一年，我與全校師生一起走過。回顧一年的工作，有艱辛也有收獲。在學(xué)校的信息化建設(shè)方面，著力于利用先進(jìn)的信息技術(shù)為師生創(chuàng)建現(xiàn)代化的學(xué)習(xí)和教學(xué)環(huán)境，主要完成了以下幾個(gè)方面的工作：

（1）資源在手中。為更好地利用我校的移動(dòng)圖書館，為全體教師進(jìn)行了移動(dòng)圖書館的使用培訓(xùn)，圖書、期刊、學(xué)術(shù)視頻等豐富的數(shù)字資源為教師開展教育教學(xué)工作提供了便利，為教師的終身學(xué)習(xí)搭建了橋梁。學(xué)生和教師可以利用手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端瀏覽和閱讀這些資源。

（2）互動(dòng)新嘗試。鼓勵(lì)教師嘗試新型互動(dòng)教學(xué)模式，提高教師應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)的水平，數(shù)學(xué)教研組開展了iPad教學(xué)的專題教研活動(dòng)，數(shù)學(xué)、花藝等科目已開始應(yīng)用iPad教學(xué)，這些都是為今后進(jìn)一步開展新型互動(dòng)教學(xué)所進(jìn)行的有益探索。

（3）課程在云端。轉(zhuǎn)變教師觀念，未來的課堂與課程在網(wǎng)上、在“云端”，實(shí)施學(xué)校資源庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)課程開發(fā)項(xiàng)目，取得顯著成績(jī)，我校參賽作品《咖啡制作多媒體仿真》榮獲第十七屆全國(guó)教育教學(xué)信息化大獎(jiǎng)賽中等職業(yè)教育組課件一等獎(jiǎng)。

學(xué)校的信息化建設(shè)不是一蹴而就的，新技術(shù)、新手段層出不窮，我們?nèi)栽诓粩嗵剿骱屯茝V各類教育信息化應(yīng)用項(xiàng)目，提升我校信息化應(yīng)用的水平和層次，全力構(gòu)建數(shù)字化教學(xué)支撐體系。

南京市人民中學(xué) 陳仲翔校長(zhǎng)

在即將過去的2013年，我校在創(chuàng)建“智慧校園”方面做了一些有益嘗試，可用三個(gè)關(guān)鍵詞概括：

（1）高端（數(shù)學(xué)實(shí)驗(yàn)室）。2013年我校建成并投入使用了數(shù)學(xué)實(shí)驗(yàn)室，這是以圖形計(jì)算器為核心，集PC、投影、傳感器、課堂管理軟件、教學(xué)云技術(shù)服務(wù)于一體的高端實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，它不僅能滿足師生進(jìn)行各類數(shù)形結(jié)合的探究，直達(dá)數(shù)學(xué)本質(zhì)，還能為探究與數(shù)學(xué)有關(guān)的其他學(xué)科（物理、化學(xué)、生物）的探究實(shí)驗(yàn)活動(dòng)提供支持，從而提升學(xué)生對(duì)于數(shù)學(xué)本質(zhì)的理解和解決數(shù)學(xué)問題的能力，提升把數(shù)學(xué)應(yīng)用于理化生等基礎(chǔ)學(xué)科的能力，能更好地洞察數(shù)學(xué)原理，建立充滿聯(lián)系的數(shù)學(xué)認(rèn)知結(jié)構(gòu)。

（2）便捷（交互式多媒體教室）。2013年我校正式啟動(dòng)了恢復(fù)女校的建設(shè)項(xiàng)目，學(xué)校的校舍、功能教室以及教育技術(shù)裝備建設(shè)的規(guī)劃均以女性特點(diǎn)為基礎(chǔ)，目前我們?cè)O(shè)計(jì)為普通教室配備交互式多媒體教室系統(tǒng)，集交互式電子白板、短焦投影機(jī)、多媒體電腦、數(shù)字展示儀、音響系統(tǒng)和無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備于一體，不僅讓師生遠(yuǎn)離粉塵環(huán)境，更能實(shí)現(xiàn)師生之間的全方位互動(dòng)。

（3）上檔次（無線學(xué)習(xí)終端）。無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的主流技術(shù)，隨著智能手機(jī)、平板電腦的普及，無線學(xué)習(xí)終端也將成為教育技術(shù)裝備發(fā)展的主流。我校在恢復(fù)女校的建設(shè)規(guī)劃中還考慮引入無線學(xué)習(xí)終端設(shè)備，其實(shí)我校數(shù)學(xué)實(shí)驗(yàn)室使用的圖形計(jì)算器就是一種無線學(xué)習(xí)終端，但它目前只適用于局域網(wǎng)環(huán)境下，而真正的無線學(xué)習(xí)終端還可以應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)上，有助于推動(dòng)微時(shí)代的微課程建設(shè)，沖破教室的局限，實(shí)現(xiàn)課堂的翻轉(zhuǎn)。

學(xué)校以恢復(fù)女校為契機(jī)，將打造全新的“智慧校園”，讓現(xiàn)代技術(shù)裝備最大限度地為師生服務(wù)。

太原第五十七中學(xué)校 李明校長(zhǎng)

我的2013年可以簡(jiǎn)單地用3個(gè)詞來形容：“學(xué)習(xí)、充實(shí)、欣慰”。

“學(xué)習(xí)”是指在2013年不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的“十”和十八屆三中全會(huì)的文件精神等，武裝了頭腦；帶領(lǐng)全校教職員工到新絳中學(xué)參觀學(xué)習(xí)“新課改”模式，開闊了視野，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，確定了本校的“學(xué)—展—導(dǎo)—練（測(cè)）”的課改新模式，并在全校貫徹落實(shí)。

“充實(shí)”是指按照教育局的工作安排、學(xué)校的工作計(jì)劃，開展了一系列的教育教學(xué)活動(dòng)，雖然很忙碌，但是很充實(shí)。

“欣慰”是指一年來學(xué)校在各方面都取得了一定的成績(jī)，工作得到了廣大師生的認(rèn)可。學(xué)校操場(chǎng)也在教育局的大力支持下修整一新，為師生創(chuàng)造了良好的教學(xué)和工作環(huán)境。

2013年的教育裝備有了很大的發(fā)展，設(shè)計(jì)與技術(shù)教育將迎來新契機(jī)。3D打印技術(shù)是一項(xiàng)高新技術(shù)，開始被引入到教育教學(xué)中，隨著3D打印知識(shí)的普及，桌面級(jí)3D印刷技術(shù)能迅速地把學(xué)生設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品打印成三維模型，他們可以握在自己手中評(píng)估和測(cè)試，這將大大提高學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造能力，有利于為國(guó)家培養(yǎng)出創(chuàng)新型人才，有利于提升我國(guó)工業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新水平，有利于加快創(chuàng)新型國(guó)家體系建設(shè)。

北京市豐臺(tái)區(qū)豐臺(tái)第一幼兒園 朱繼文園長(zhǎng)

21世紀(jì)是信息的時(shí)代，以計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)為主要標(biāo)志的信息技術(shù)，作為現(xiàn)代新科技裝備的基礎(chǔ)和核心，已經(jīng)滲透到幼兒園的各項(xiàng)工作中。我園實(shí)施以信息化帶動(dòng)教育的現(xiàn)代化，積極開展數(shù)字技術(shù)環(huán)境下的教育科研活動(dòng)。2013年我們注重通過數(shù)字化環(huán)境來實(shí)現(xiàn)和優(yōu)化人機(jī)、師幼、幼幼之間的多維互動(dòng)。

（1）通過虛擬對(duì)話系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)人機(jī)互動(dòng)。我園設(shè)計(jì)并安裝了先進(jìn)的數(shù)字化虛擬人聲對(duì)話、虛擬拍攝系統(tǒng)。教師經(jīng)過采訪、調(diào)查將幼兒感興趣的、適合幼兒了解的閱讀資料和圖片儲(chǔ)存在虛擬計(jì)算機(jī)中，孩子們可以自由操作，滿足他們探索未知世界的求知欲望。虛擬對(duì)話讓幼兒與屏幕中的作家、作者進(jìn)行對(duì)話，在“一問一答”中了解繪本內(nèi)容、作者信息等，使幼兒在人機(jī)互動(dòng)游戲中對(duì)作品、作家、閱讀小常識(shí)等相關(guān)知識(shí)有了初步了解，提高他們的閱讀興趣；虛擬拍攝可以幫助幼兒實(shí)現(xiàn)成為攝影師的愿望，幫助“客人”化妝，在電腦中選擇各種風(fēng)景圖片，立刻把照片打印出來送到“客人”的手中，讓孩子們感受現(xiàn)代化的信息技術(shù)設(shè)備為大家?guī)淼姆奖闩c快捷。

（2）利用互動(dòng)反饋技術(shù)，優(yōu)化師幼互動(dòng)。5月，我園投入應(yīng)用了互動(dòng)反饋技術(shù)，在中、大班進(jìn)行實(shí)踐。互動(dòng)反饋技術(shù)被孩子們稱為“按按按”小玩具。教師通過提問，引發(fā)幼兒思考。幼兒在“按”的動(dòng)作中將思維外化，教師可以通過這些信息清晰地了解幼兒所想，從而有針對(duì)性地設(shè)計(jì)下一個(gè)環(huán)節(jié)的教學(xué)策略。使用互動(dòng)反饋技術(shù)能巧妙地解決“師少幼多”所造成的教學(xué)死角問題，優(yōu)化了師幼間的互動(dòng)。

（3）使用多點(diǎn)觸控互動(dòng)桌，完成幼幼互動(dòng)。多點(diǎn)觸控操作互動(dòng)桌是一種更加先進(jìn)的電子產(chǎn)品，它能夠?qū)崿F(xiàn)6名幼兒同時(shí)操作，進(jìn)行多人協(xié)同學(xué)習(xí)，非常適合大班幼兒操作學(xué)習(xí)。合作式學(xué)習(xí)是當(dāng)下兒童都比較缺少的一種學(xué)習(xí)品質(zhì)，所以，我們將數(shù)字化的電子設(shè)備引入到教學(xué)活動(dòng)之中，培養(yǎng)幼兒協(xié)同學(xué)習(xí)的能力。多名幼兒同時(shí)操作，在同一時(shí)間和空間內(nèi)相互交流、相互學(xué)習(xí)，讓幼兒間的互動(dòng)更加自然、有效。

我們通過數(shù)字化環(huán)境的創(chuàng)設(shè)提升了教師的信息素養(yǎng)，為教師的研究提供了足夠的空間，通過實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)環(huán)境的數(shù)字化，提高幼兒主動(dòng)學(xué)習(xí)的興趣，相信小小的“科學(xué)家”將會(huì)在這里誕生！

廣東廣雅中學(xué) 謝晗館長(zhǎng)

歲月易逝，閱讀永恒?；厥准磳⑦h(yuǎn)去的2013年，感嘆工作艱辛的同時(shí)，看著圖書館內(nèi)絡(luò)繹不絕的讀者和一沓沓還回來的圖書，心中的滿足感不禁油然而生。“推廣閱讀、實(shí)踐閱讀、堅(jiān)守閱讀”是我全年工作的主軸。

閱讀是體現(xiàn)圖書館裝備價(jià)值的主要方式。面對(duì)紛繁復(fù)雜的出版市場(chǎng)和良莠不齊的各類圖書，為了保證館內(nèi)的圖書質(zhì)量，發(fā)揮圖書館的辦館效益，今年我館采用“網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)采購(gòu)+批次采購(gòu)+校友贈(zèng)書”的立體渠道，有效優(yōu)化了圖書館的藏書結(jié)構(gòu)，大大激發(fā)了師生讀者的閱讀熱情，極大提高了圖書館的辦館效益。2013年讀者到館率達(dá)100%，實(shí)現(xiàn)了校內(nèi)“全民閱讀”。

圖書館傳遞的是亙古不變的知識(shí)，但圖書館使用的技術(shù)卻日新月異。我們唯有以不斷滿足讀者的各項(xiàng)需求為服務(wù)宗旨，打造多元、適合學(xué)生需要的資源，才能讓圖書館永遠(yuǎn)成為學(xué)生成長(zhǎng)的“加油站”。我一如既往地謹(jǐn)記閱讀就是學(xué)習(xí)，閱讀推動(dòng)發(fā)展的理念，期望更多的學(xué)生來圖書館求學(xué)、圓夢(mèng)，更多的人因?yàn)殚喿x而強(qiáng)大。

廣州市白云區(qū)教育發(fā)展中心 龍麗嫦老師

2013，是我當(dāng)教研員以來具有轉(zhuǎn)折性意義的一年，實(shí)現(xiàn)了從論文到書稿的跨越。

我一直熱愛寫作，在沒有跟《中國(guó)現(xiàn)代教育裝備》雜志結(jié)緣之前，我把關(guān)于學(xué)科鉆研、課題研究等思考的文字都耕耘在“龍麗嫦教育網(wǎng)志”上面，持續(xù)了8年時(shí)間。后來我開始在雜志上，走上了嚴(yán)謹(jǐn)表述的寫作路途。繼2012在《中國(guó)現(xiàn)代教育裝備》雜志發(fā)表實(shí)踐性論文2篇之后，我在2013年又發(fā)表了關(guān)于MOODLE網(wǎng)絡(luò)課程研究的2篇學(xué)術(shù)性文章，同時(shí)，在國(guó)內(nèi)其他雜志也發(fā)表了5篇論文。這種來源于學(xué)術(shù)發(fā)表的外界肯定，讓我對(duì)中小學(xué)教師的論文寫作有了更深的理解。因此，在這一年里，我先后就教育信息技術(shù)類科研寫作問題在多地開展了面向市級(jí)骨干教師的專題講座，傳播科研論文寫作的技術(shù)和方法。

在2013年的夏天，我從論文寫作又進(jìn)入了著書的專業(yè)寫作領(lǐng)域。我聯(lián)合2名團(tuán)隊(duì)成員將研究了8年的關(guān)于中小學(xué)教師信息能力培訓(xùn)的成果撰寫成書稿，擬定書名為《用技術(shù)解決問題—教師信息素養(yǎng)88個(gè)情境實(shí)例》，現(xiàn)已進(jìn)入到編排和校對(duì)環(huán)節(jié)，有望于2014年新學(xué)期開學(xué)時(shí)與廣大讀者見面。

浙江省天臺(tái)中學(xué) 丁珊珊老師

時(shí)光荏苒，一晃而過，回首即將過去的2013年，雖談不上轟轟烈烈，但也覺得充實(shí)而快樂。2013年，我校的各項(xiàng)工作很多，如特色高中驗(yàn)收評(píng)估、科普學(xué)校檢查、市圖書館專業(yè)檢查等，給我們?cè)鎏砹瞬簧俚墓ぷ髁浚蟮金^舍布置、設(shè)備采購(gòu)，小到數(shù)據(jù)庫(kù)整理、各種賬冊(cè)的完善，甚至每本書的分類排架都有嚴(yán)格規(guī)定。我們?cè)趶U寢忘食中度過。最后，我們?cè)谠u(píng)估組領(lǐng)導(dǎo)的目光中得到了肯定；在德國(guó)訪問團(tuán)連聲“good”中受到了表?yè)P(yáng)；在學(xué)校被評(píng)為“浙江省省一級(jí)特色高中”的獎(jiǎng)牌中找到了快樂。

也許是命運(yùn)的安排，我有幸與圖書館結(jié)緣，并深愛著這份平凡而崇高的工作。在閱讀課、選修課上，我們竭誠(chéng)為讀者服務(wù)，細(xì)心指導(dǎo)閱讀，耐心解答疑惑，盡力幫助查找資料，熱情平等地對(duì)待每一位讀者。當(dāng)學(xué)生的一個(gè)個(gè)知識(shí)疑團(tuán)被解開，一個(gè)個(gè)研究性課題圓滿結(jié)題時(shí)，學(xué)生笑了，教師樂了，我們也實(shí)現(xiàn)了自身的價(jià)值，收獲了快樂。

圖書館工作，循環(huán)而不單調(diào)，忙碌而不枯燥。只要我們以積極樂觀的態(tài)度去對(duì)待工作，崗位會(huì)因我們而增色，我們也會(huì)因崗位而出彩。

新聯(lián)合眾（北京）科技有限公司 陳占波總裁

新聯(lián)合眾與教育裝備行業(yè)共同經(jīng)歷了“時(shí)光穿梭，歲月如歌”的2013年，又將一起迎來2014年。在辭舊迎新的日子里，新聯(lián)合眾（北京）科技有限公司祝所有的新老朋友，在新的一年里，身體健康，工作順利，闔家幸福！

新聯(lián)合眾是從事教育信息化產(chǎn)品及應(yīng)用的研究、開發(fā)、制造、服務(wù)的企業(yè)。在過去的一年里，我們?cè)谖覈?guó)教育信息化產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)突破方面取得了可喜的成績(jī)。

目前加快校園設(shè)施、設(shè)備信息化建設(shè)步伐是教育信息化推進(jìn)過程中的有力舉措，也是必然趨勢(shì)。新聯(lián)合眾采用先進(jìn)的信息技術(shù)構(gòu)建數(shù)字化校園，為教育信息化建設(shè)中設(shè)備之間的無線互聯(lián)奠定基礎(chǔ)。未來三年，新聯(lián)合眾將不斷創(chuàng)新和拓展無線解決方案，實(shí)現(xiàn)“無線互聯(lián)、智慧教育”，讓教育變得更加豐富多彩。

新聯(lián)合眾也將一如既往、激情滿懷，去打造符合師生需求的設(shè)備，提供完善的解決方案。我們還將致力于做中國(guó)教育事業(yè)的傳播者，將生動(dòng)、便捷、科技化的教學(xué)模式推廣給更多的學(xué)校和教師，為教育信息化提供更豐富多彩的教學(xué)模式和更強(qiáng)大可靠的技術(shù)保障。

新聯(lián)合眾將持之以恒，不斷創(chuàng)新開拓教育整體解決方案，為用戶創(chuàng)造超凡價(jià)值和卓越體驗(yàn)。愿中國(guó)教育裝備事業(yè)在我們的共同努力中取得進(jìn)一步的發(fā)展。

中國(guó)教育裝備行業(yè)協(xié)會(huì)理論部 艾倫主任

2013年我的重點(diǎn)工作是進(jìn)行中國(guó)教育裝備理論發(fā)展史的研究。在大量檢索資料的過程中，涉及教育的史、志、鑒、典類的書籍達(dá)300多部，雜志與報(bào)刊文獻(xiàn)達(dá)700多篇，最終完成《中國(guó)教育裝備發(fā)展史》理論發(fā)展篇《中國(guó)教育裝備理論發(fā)展史》的撰寫。這可謂是前無古人的研究。配合該研究，策劃和協(xié)助開展了中國(guó)教育裝備行業(yè)口述歷史的訪談工作，先后對(duì)業(yè)內(nèi)4位知名領(lǐng)導(dǎo)、專家、學(xué)者進(jìn)行了實(shí)地采訪和記錄，并整理成文，在《中國(guó)現(xiàn)代教育裝備》雜志連續(xù)發(fā)表。

篇10

我們平時(shí)衡量一個(gè)人的工作能力是看他承擔(dān)或執(zhí)行某項(xiàng)業(yè)務(wù)的能力，工作能力是推動(dòng)工作前進(jìn)的重要依據(jù)，而你怎么對(duì)自己做個(gè)總結(jié)呢?親愛的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些心理教師自我總結(jié)范文，請(qǐng)笑納!

心理教師自我總結(jié)范文1時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，已經(jīng)臨近本學(xué)期期末，我們這一學(xué)期的工作也接近了尾聲。這一學(xué)期的工作可謂緊張又忙碌，然而也是收獲頗豐。__系心理健康部所有成員積極配合老師精心致力于心理健康教育工作。在本部門和各班心理健康委員以及寢室專干的共同努力下，有序開展本部門日常工作及特色活動(dòng)，進(jìn)一步深入宣傳心理健康，為心理健康教育工作盡一份綿薄之力?，F(xiàn)將本學(xué)期各項(xiàng)心理健康工作總結(jié)如下。

一、日常工作

(一)周報(bào)表、月報(bào)表

為了很好地掌握學(xué)生的心理健康狀況，配合院心理健康中心的工作，本部門每月定時(shí)收集各班級(jí)的心理反饋表，將各班的心健委員上報(bào)的情況及時(shí)準(zhǔn)確的反映給老師。對(duì)存在問題的同學(xué)進(jìn)行指導(dǎo)、跟進(jìn)。本部門將在心理健康周報(bào)表、月報(bào)表上繼續(xù)努力，時(shí)刻關(guān)注同學(xué)們的心理健康狀況，保證每一位同學(xué)保持健康、開朗、積極向上的心態(tài)。

(二)心理健康委員、寢室專干會(huì)議

為全面了解同學(xué)們的心理健康狀況，本部門定時(shí)召開各班心理健康委員會(huì)議，了解同學(xué)們?nèi)粘Ｉ钋闆r，針對(duì)問題提出整改措施，全力保證同學(xué)們的心理健康。本學(xué)期依舊堅(jiān)持每月一次例會(huì)，集中反映各自身邊遇到的心理健康問題，并對(duì)接下來的工作作出指導(dǎo)。

(三)心理健康宣傳欄

為深入宣傳心理健康知識(shí)，將心理健康意識(shí)普及到同學(xué)們的日常生活中，我們每月定期更新心理健康宣傳欄，展出優(yōu)秀稿件，活動(dòng)照片，及心理知識(shí)等。

(四)及時(shí)更新部門博客、空間

我部門將舉辦的活動(dòng)計(jì)劃、總結(jié)、照片及時(shí)上傳至部門博客、空間，擴(kuò)大活動(dòng)宣傳力度，讓更多的同學(xué)了解本部門的活動(dòng)。

(五)成長(zhǎng)輔導(dǎo)室

本學(xué)期我部門配合老師工作，順利完成了“心路彩虹”特色成長(zhǎng)輔導(dǎo)室結(jié)項(xiàng)工作。同時(shí)加大了宣傳力度，讓更多的同學(xué)對(duì)成長(zhǎng)輔導(dǎo)室有了更加正確的了解，主動(dòng)走進(jìn)成長(zhǎng)輔導(dǎo)室，敞開心扉，解決自身問題。我們將更加致力于成長(zhǎng)輔導(dǎo)室的發(fā)展、宣傳中，切實(shí)發(fā)揮它的作用，為更多同學(xué)排憂解難。

二、主要活動(dòng)

(一)“超級(jí)作品 我心我秀”活動(dòng)

在比賽初期本部門進(jìn)行了大量的宣傳工作，超級(jí)作品這一活動(dòng)也引起了同學(xué)們的興趣，紛紛動(dòng)手或制作或?qū)懽?，以手工作品、書法、文等形式上上交了一份份精美且具有?chuàng)意的作品。同學(xué)們上交的作品都按照自己獨(dú)特的想法來表現(xiàn)作品特色和內(nèi)涵。各種獨(dú)具特色的作品，令大家眼前一亮的同時(shí)也展現(xiàn)了不一樣的自我。

通過此活動(dòng)選出優(yōu)秀作品的同時(shí)，也調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性，帶動(dòng)同學(xué)們積極參與到心理健康部的活動(dòng)中來。參賽選手在踴躍展現(xiàn)自己作品的同時(shí)，提升了自己的內(nèi)心情感，并鍛煉了自己，讓自己的作品得到展現(xiàn)的同時(shí)，也能通過活動(dòng)獲取實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)并最終完成個(gè)人鍛煉與個(gè)人素質(zhì)的提高。

(二)5·25心理健康月系列活動(dòng)

本學(xué)期我們5·25心理健康月系列活動(dòng)有：心理健康知識(shí)講座和安全知識(shí)教育講座;與愛心協(xié)會(huì)合作進(jìn)行了特校之行活動(dòng)，為特校孩子們送去關(guān)愛;心靈寄語活動(dòng);“濃情五月天，感恩母親節(jié)”主題班會(huì)活動(dòng);主題電影展播活動(dòng)。通過各式各樣新鮮有趣的活動(dòng)，讓每個(gè)同學(xué)在參與活動(dòng)的過程中感受到溫馨和快樂。以生動(dòng)活潑的方式傾聽自己的內(nèi)心，敞開心扉，讓陽(yáng)光走進(jìn)心靈。同時(shí)專業(yè)老師的講座在一定程度上能夠糾正同學(xué)們的心理誤區(qū)，更有效的宣傳心理健康知識(shí)、提高大家心理素質(zhì)，促使同學(xué)們樂觀向上面對(duì)生活、享受生活，共同營(yíng)造良好的校園文化氛圍，創(chuàng)建文明校園。

(三)院級(jí)活動(dòng)

5.25為全國(guó)大學(xué)生心理健康日，我部門在開展活動(dòng)的同時(shí)還積極響應(yīng)院心健部號(hào)召，參與各項(xiàng)活動(dòng)，選擇優(yōu)秀作品上交，最終在心理健康知識(shí)海報(bào)評(píng)選中，獲一個(gè)一等獎(jiǎng)，三個(gè)二等獎(jiǎng)，兩個(gè)三等獎(jiǎng);

在心靈之聲朋輩征文大賽中獲一個(gè)一等獎(jiǎng)，兩個(gè)二等獎(jiǎng);由我系自主拍攝的心理健康微電影《迷返》在懷化學(xué)院__年“5·25”心理健康月第一屆微電影大賽中獲二等獎(jiǎng)。

(四)第八屆科技讀書節(jié)之演講比賽

為豐富校園文化生活內(nèi)容，推動(dòng)校園愛國(guó)主義文化建設(shè)，提升校園文化氛圍，構(gòu)建一個(gè)和諧校園，給同學(xué)們提供一個(gè)展現(xiàn)自我、提升自我的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，展現(xiàn)同學(xué)們的風(fēng)采，更是配合第八屆“科技讀書節(jié)”的開展，培養(yǎng)同學(xué)們高尚的情操，抒發(fā)愛國(guó)情，__系學(xué)生分會(huì)學(xué)習(xí)部主辦和心理健康部協(xié)辦以“愛國(guó)主義”為主題朗誦比賽。我們對(duì)本次活動(dòng)做了充分準(zhǔn)備，在大家的共同努力下，__系“愛國(guó)主義”主題朗誦比賽初賽圓滿結(jié)束。我們選出了優(yōu)秀選手張__同學(xué)參加院里舉辦的決賽，最終獲得了三等獎(jiǎng)。

本學(xué)期以來本部門的日常工作進(jìn)行得有條不紊，活動(dòng)開展得有聲有色。這些工作及活動(dòng)讓我們獲得了更多的經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)了我系與其他系部之間的聯(lián)系，同時(shí)也讓我們更有信心將本部門的工作發(fā)展得越來越好。相信在接下來的心理健康工作中我們會(huì)做得越來越好!

心理教師自我總結(jié)范文2__年-__學(xué)年下學(xué)期心理健康工作總結(jié)本學(xué)期，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)委于__書記的領(lǐng)導(dǎo)下我們努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過自學(xué)、參加行業(yè)人員培訓(xùn)、大量閱讀心理專業(yè)書籍、和同行進(jìn)行廣泛交流等形式不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。本學(xué)期的主要工作有：

1、做好個(gè)案輔導(dǎo)工作。

本學(xué)期來__咨詢的學(xué)生的主要問題還是集中在學(xué)習(xí)問題、人際關(guān)系和家庭關(guān)系等幾個(gè)方面。我們針對(duì)來訪學(xué)生的具體情況，實(shí)施個(gè)案輔導(dǎo)，幫助他們排解心理困擾，對(duì)于個(gè)別有嚴(yán)重心理障礙和心理疾病的學(xué)生，我們會(huì)及時(shí)轉(zhuǎn)介到專業(yè)診治部門。學(xué)生咨詢比較集中的時(shí)間是考試前后，有不少學(xué)生是成績(jī)非常優(yōu)秀甚至在年級(jí)都名列前茅的。來咨詢的學(xué)生中，部分學(xué)生是自愿來的，部分學(xué)生是班主任和各科老師推薦來的，還有部分學(xué)生是家長(zhǎng)帶著來的，另外也有家長(zhǎng)為了孩子的問題單獨(dú)前來咨詢。

同時(shí)，本學(xué)期，依然有幾位老師走進(jìn)心理咨詢室。謝謝你們的信任!我們共同成長(zhǎng)!

2、針對(duì)學(xué)生的心理成長(zhǎng)需要，每月定期精心編發(fā)《心語》。

3、做好來訪學(xué)生的預(yù)約記錄和咨詢記錄并認(rèn)真做好。

4、做好學(xué)生心理健康教育講座

本學(xué)期__為高一年級(jí)學(xué)生開展了心理健康教育講座：《播種夢(mèng)想》，講座做了兩場(chǎng)，每場(chǎng)講座近三個(gè)小時(shí)，以激發(fā)出學(xué)生們奮發(fā)向上的內(nèi)在動(dòng)力，并用一些活動(dòng)體驗(yàn)讓學(xué)生直觀的感受“信念”的力量，以促進(jìn)學(xué)生們樹立自信，并保持積極的心態(tài)。講座后舒心苑還發(fā)起《我和未來有個(gè)約會(huì)》活動(dòng)，讓孩子們規(guī)劃自己的人生，和未來做個(gè)約定，不要忘記自己的夢(mèng)想。學(xué)生們積極參與，用心的寫下這份規(guī)劃和約定，并交托給舒心苑保存。我們也期待著若干年后見證他們夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)!

5、開展5.25心理健康月活動(dòng)

1)用兩期《心語》及《心理加油站》傳遞正能量。

2)精心策劃“杯水濃情謝師恩”活動(dòng)，高一高二的每位同學(xué)都熱情高漲的積極參與，表達(dá)對(duì)老師們的感恩之情，并行謝師禮。不少老師很受觸動(dòng)，師生情誼進(jìn)一步融合和升華。

6、高考前精心準(zhǔn)備了《高考心理加油站》，對(duì)高考前和高考期間學(xué)生的心理狀況做出針對(duì)性的指導(dǎo)。

不少高考前來咨詢的高三學(xué)生都表示從中受益。

在咨詢過程中，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生問題的原因與家庭有密切關(guān)系，或需要家庭配合的，我們會(huì)積極聯(lián)系家庭，本學(xué)期有不少家長(zhǎng)通過電話或直接來舒心苑咨詢有關(guān)孩子的問題，我們都會(huì)熱情接待并引導(dǎo)學(xué)生家長(zhǎng)關(guān)心子女的心理健康，這也是對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理教育的重要形式，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生心理出現(xiàn)不好的苗頭時(shí)，也會(huì)積極和其班主任及相關(guān)人員聯(lián)系，做到及時(shí)矯正，引導(dǎo)他們熱愛生活、熱愛科學(xué)、關(guān)心社會(huì)、關(guān)心他人，培養(yǎng)他們的責(zé)任感、自尊心和自制力，養(yǎng)成樂觀進(jìn)取的精神。

在心理健康知識(shí)的普及與心理咨詢工作開展的過程中，我們深切地感受著廣大師生和家長(zhǎng)對(duì)心理。

心理教師自我總結(jié)范文3五月份為心理健康活動(dòng)月。我協(xié)會(huì)在院團(tuán)委的正確帶領(lǐng)下，通過心理健康指導(dǎo)中心指導(dǎo)老師的指導(dǎo)，為宣傳和普及心理健康知識(shí)，加強(qiáng)同學(xué)們對(duì)心理健康知識(shí)的認(rèn)識(shí)，提高我院學(xué)生心理素質(zhì)，構(gòu)建和詣校園，面向全體同學(xué)開展了一系列，關(guān)于心理健康的活動(dòng)。

五月份的主要活動(dòng)有:1.主題為:"心靈世界，有你有我"的手抄報(bào)比賽。2、心理影片的賞析。3、大型現(xiàn)場(chǎng)心理咨詢活動(dòng)。4、5.25心理飛情劇晚會(huì)。5"心靈世界，有你有我"主題班會(huì)。6、心育干部心理健康知識(shí)培訓(xùn)。

5月4日，我協(xié)會(huì)全體會(huì)干在1棟202教室召開會(huì)議，會(huì)議主要討論5月中旬到6月中旬的各項(xiàng)活動(dòng)。

5月11日，我協(xié)會(huì)出版心理影片賞析海報(bào)，片名《楚門的世界》旨在宣傳和普及心理健康知識(shí)，此影片于5月12日晚19:40在生化樓101教室展播。

5月12日，心出版于生化樓101教室展播心理影片，。通過影片的賞析目的是讓同學(xué)們認(rèn)識(shí)到心理健康對(duì)生活、工作，家庭的重要性，從而從更多渠道學(xué)習(xí)心理健康知識(shí)，提高心理素質(zhì)。

5月22月下午，我協(xié)會(huì)在志遠(yuǎn)樓四樓，進(jìn)行心理情景劇的彩排，并取得預(yù)期的結(jié)果。

5月23日早上，我協(xié)會(huì)協(xié)助心理健康指導(dǎo)中心的老師在升旗臺(tái)旁開展了以"心靈世界，有你有我"的大型心理健康心理咨詢活動(dòng)，活動(dòng)開設(shè)了心理咨詢區(qū)，心理健康指導(dǎo)中心的七位老師現(xiàn)場(chǎng)為同學(xué)心理咨詢，同時(shí)還開展心理游戲，由心協(xié)會(huì)干引導(dǎo)同學(xué)們玩，活動(dòng)中同學(xué)們積極參與，此活動(dòng)取得圓滿成功。

5月24日晚在志遠(yuǎn)樓報(bào)告廳由心協(xié)協(xié)辦的第三屆"心理情景劇"晚會(huì)隆重演出。晚會(huì)邀請(qǐng)了心理健康指導(dǎo)中心的老師右醫(yī)心協(xié)、百職心協(xié)、院學(xué)生會(huì)、院團(tuán)委、分團(tuán)委、各系學(xué)生會(huì)代表及各兄弟協(xié)會(huì)代表。黃榮蜂老師上臺(tái)發(fā)言并預(yù)祝晚會(huì)圓滿成功，晚會(huì)的演出除了風(fēng)趣卻意味深遠(yuǎn)的話劇，還有院心育部的優(yōu)美民歌，贏得了觀眾們帶來正餐后可口的甜點(diǎn)，精彩的演出讓觀眾流連忘返，給觀眾一個(gè)美好原夜晚，情景劇圓滿結(jié)束。

五月份，一系列關(guān)于心理健康的活動(dòng)，不僅增強(qiáng)了我院大學(xué)生對(duì)心理健康知識(shí)的認(rèn)識(shí)，同時(shí)讓廣大同學(xué)認(rèn)識(shí)到心理健康的重要性，相信我院學(xué)生一定會(huì)帶著陽(yáng)光的心態(tài)，締造陽(yáng)光的生活，走向陽(yáng)光的未來。

心理教師自我總結(jié)范文4市中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)中心成立于__年10月。在上級(jí)指導(dǎo)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市教育局的大力支持下，指導(dǎo)中心開展了多方面的工作，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一.領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)成立，相關(guān)文件出臺(tái)

根據(jù)國(guó)家教育部、省教育廳有關(guān)文件精神，我市早在幾年前就已經(jīng)開

展心理健康教育工作。為進(jìn)一步推進(jìn)并保障心理健康教育工作的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化、日常化的開展，__年10，市教育局成立了以教育局田中朝副局長(zhǎng)為主任的“市中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)中心”，下達(dá)了

永教[__]151號(hào)“關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)心理健康教育工作的通知”，并頒發(fā)了《市中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)綱要(試行)》、《中小學(xué)心理健康教育運(yùn)行機(jī)制及管理辦法(試行)》、《中小學(xué)心理輔導(dǎo)室等級(jí)評(píng)估方案(試行)》、《中小學(xué)心理輔導(dǎo)員任職資格及優(yōu)秀心理輔導(dǎo)員評(píng)比辦法(試行)》、《中小學(xué)心理輔導(dǎo)室主任任職基本條件、職責(zé)》等具體操作規(guī)定和辦法，確保了心理健康教育的有效開展。

二、統(tǒng)一部署，明確要求，切實(shí)開展

為貫徹國(guó)家教育部《關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)心理健康教育的若干意見》文件精神，認(rèn)真落實(shí)省教育廳《關(guān)于認(rèn)真貫徹教育部文件精神，進(jìn)一步加強(qiáng)我省中小學(xué)心理健康教育的意見》有關(guān)指示，推動(dòng)和落實(shí)我市心理健康教育工作，我們制定了《市中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)綱要(試行)》，明確了學(xué)校心理健康教育的主要任務(wù)、指導(dǎo)原則，主要內(nèi)容、主要途徑，促進(jìn)心理健康教育的健康發(fā)展，避免工作中的盲目性、無目標(biāo)性和錯(cuò)誤操作。

三、構(gòu)建了心理健康教育三級(jí)工作網(wǎng)絡(luò)，完善了管理辦法

為使心理健康教育管理到位，責(zé)任到人，我們構(gòu)建了心理健康教育三級(jí)工作網(wǎng)絡(luò)。一級(jí)工作機(jī)構(gòu)，市教育局成立“心理健康教育指導(dǎo)中心”，下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)心理健康教育工作的規(guī)劃、實(shí)施、管理、指導(dǎo)、考核工作;二級(jí)工作機(jī)構(gòu)，各學(xué)區(qū)輔導(dǎo)中心、市直屬學(xué)校成立“心理健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組”，具體負(fù)責(zé)本學(xué)區(qū)、本校心理健康教育工作的規(guī)劃、管理、指導(dǎo)工作;三級(jí)工作機(jī)構(gòu)，各中小學(xué)成立“心理輔導(dǎo)室”，具體實(shí)施學(xué)校心理健康教育工作。

在管理中，我們做了如下規(guī)定：(1)首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制原(!)則。各中小學(xué)校長(zhǎng)、各學(xué)區(qū)輔導(dǎo)中心主任為學(xué)校心理健康教育工作第一責(zé)任人;(2)日?；瓌t。心理健康教育工作必須與學(xué)校的教育、教學(xué)管理工作緊密結(jié)合起來，滲透到學(xué)校的一切教育、教學(xué)活動(dòng)中及管理工作中，使之成為學(xué)校日常工作的一個(gè)組成部分。(3)全員參與原則。學(xué)校的每一名教師都是心理健康教育工作者，都對(duì)學(xué)生心理的健康和發(fā)展負(fù)有責(zé)任。(4)督導(dǎo)原則。學(xué)校必須主動(dòng)、積極地爭(zhēng)取和接受上級(jí)指導(dǎo)中心及專家的督導(dǎo)，以克服自身工作中的盲目性或可能出現(xiàn)的偏差，提高學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、心理輔導(dǎo)員、班主任及學(xué)科教師的心理學(xué)素養(yǎng)和實(shí)踐能力。

我們把學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、心理輔導(dǎo)員、班主任、學(xué)科教師均列為考核對(duì)象，心理健康教育將作為名校長(zhǎng)、優(yōu)秀班主任、先進(jìn)教師的考核條件之一。

我們還規(guī)定了考核的內(nèi)容、方式和評(píng)獎(jiǎng)辦法，使考核措施具體化。

四、加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高教師素質(zhì)

為盡快提高教師的心理素質(zhì)和實(shí)施健康教育的能力，我們開展了有計(jì)劃、有步驟的培訓(xùn)活動(dòng)，爭(zhēng)取到__年，有10%的教師獲得省教育廳認(rèn)證的心理輔導(dǎo)員上崗資格證書，100%的教師接受過一輪培訓(xùn)。我們的具體做法是：

1.確定市教師進(jìn)修學(xué)校為培訓(xùn)責(zé)任單位，負(fù)責(zé)教師的培訓(xùn)工作。

2.確定教師的心理健康教育與教師的繼續(xù)教育或技能培訓(xùn)相結(jié)合，

把教師的心理健康教育作為繼續(xù)教育的重要組成部分。

3.確定了培訓(xùn)方式的多元化。

外出進(jìn)修學(xué)習(xí)、聘請(qǐng)專家學(xué)者來講學(xué)、校本培訓(xùn)和自學(xué)討論已經(jīng)成為了提高教師心理健康水平和實(shí)施教育能力的主要途徑。北京師范大學(xué)博士生導(dǎo)師鄭日昌教授以及浙江師范大學(xué)、浙江教育學(xué)院的專家相繼應(yīng)邀到講學(xué)。大批的教師到杭州、寧波、金華等地進(jìn)修學(xué)習(xí)。

4.構(gòu)建了心理健康教育的平臺(tái)。

心理健康教育貫穿于師德教育、校長(zhǎng)培訓(xùn)、教導(dǎo)主任培訓(xùn)、名師培訓(xùn)、新教師上崗培訓(xùn)、初級(jí)教師培訓(xùn)、教師資格培訓(xùn)、教育科研培訓(xùn)、新課程培訓(xùn)以及其他培訓(xùn)工作之中，成為培訓(xùn)的主要內(nèi)容。

5.以心理健康教育論文、個(gè)案征集和評(píng)比為手段，內(nèi)化教師的心理健康教育水平和能力。

中心成立后，我們已經(jīng)搞了一次論文征集、一次個(gè)案征集活動(dòng)，收到論文、個(gè)案近300篇，教師已經(jīng)樹立了心理健康觀念并自覺運(yùn)用于實(shí)踐。

6.培訓(xùn)活動(dòng)有聲有色。

第一期學(xué)校心理輔導(dǎo)員的培訓(xùn)受到了全市中小學(xué)的大力支持和教師們的熱烈響應(yīng)，有176名教師參加了培訓(xùn)。第二期學(xué)校心理輔導(dǎo)員的培訓(xùn)活動(dòng)也即將展開。本學(xué)期我們將組成講師團(tuán)，開展巡回講課活動(dòng)，對(duì)全市教師開展心理健康教育與輔導(dǎo)。

7.學(xué)生心理健康教育工作緊鑼密鼓地進(jìn)行。

各學(xué)校都已經(jīng)成立了心理輔導(dǎo)室并著手開展宣傳活動(dòng)、建立學(xué)生心理?yè)醢?、開展團(tuán)體輔導(dǎo)和個(gè)體輔導(dǎo)、開設(shè)心理輔導(dǎo)課，以多種方式、多條途徑促進(jìn)學(xué)生心理健康。

8.心理健康教育科研化。

市教師進(jìn)修學(xué)校申報(bào)的課題《區(qū)域性推進(jìn)教師心理健康教育的研究與實(shí)踐》已經(jīng)獲得省級(jí)立項(xiàng)，同時(shí)有30多所學(xué)校也已經(jīng)開始心理健康教育相關(guān)課題的研究。

心理教師自我總結(jié)范文5根據(jù)學(xué)工部本學(xué)期工作要求和我院本學(xué)期工作計(jì)劃，我院“525心理健康活動(dòng)月”各項(xiàng)活動(dòng)已圓滿落下帷幕。各項(xiàng)活動(dòng)的開展緊張有序，“我愛我”、“和諧寢室人際關(guān)系”的理念已經(jīng)深入學(xué)生，朋輩輔導(dǎo)員的工作職責(zé)、權(quán)利與義務(wù)進(jìn)一步得到了強(qiáng)化，個(gè)別重點(diǎn)學(xué)生寢室人際關(guān)系出現(xiàn)了明顯改觀。現(xiàn)將近階段我院心理健康教育工作總結(jié)

一、繽紛多彩的活動(dòng)，深受學(xué)生的喜愛

1、3月底至4月初，我院籌備策劃了以“釋放心靈、放飛夢(mèng)想”為主題的心理健康風(fēng)箏設(shè)計(jì)大賽，并于4月17日在__校區(qū)行健軒宣傳欄處及汀香園前坪成功舉辦了作品展覽。

4月20日上午，組織__、__級(jí)的風(fēng)箏愛好者和陽(yáng)光心理部的學(xué)生干部一行三十余人，到__市烈士公園開展心理健康風(fēng)箏放飛比賽。這一系列活動(dòng)的設(shè)計(jì)與心理咨詢中心本學(xué)期525心理健康教育的主題不謀而合。60余件風(fēng)箏制作成品中有50余件是以寢室為單位完成，通過風(fēng)箏制作過程中的選材、設(shè)計(jì)、制作等環(huán)節(jié)加強(qiáng)了寢室同學(xué)的溝通和合作，為寢室成員的交流與協(xié)作提供了一次很好的機(jī)會(huì)。

2、結(jié)合汶川大地震這一牽動(dòng)全國(guó)人民的大事件，我院于5月20日在__校區(qū)文化廣場(chǎng)組織全體__、__級(jí)學(xué)生開展了一次主題為“心系災(zāi)區(qū)、關(guān)愛心靈，我們都是一家人”的特殊的心理健康教育活動(dòng)。

通過這次活動(dòng)讓學(xué)生們?cè)诟形蛏滟F之余關(guān)注到心靈健康的重要性，教育學(xué)生珍惜眼前的大學(xué)生活，學(xué)會(huì)寬容和諧地與人相處。

3、為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生之間的溝通交流，我院于5月28日組織__、__級(jí)全體學(xué)生共19個(gè)班級(jí)，舉辦了一次“凝心聚力、陽(yáng)光生活”班級(jí)趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)。

這是一場(chǎng)規(guī)?？涨?、聲勢(shì)浩大，心理與體魄、個(gè)性與團(tuán)結(jié)的大聚會(huì)?；顒?dòng)內(nèi)容均以寢室為單位代表班級(jí)參加比賽，“綁腿跑”、“夾氣球”、“吃水果”等環(huán)節(jié)，旨在促進(jìn)寢室成員的團(tuán)結(jié)和諧，加強(qiáng)班級(jí)之間、寢室之間的溝通，為學(xué)生們提供了一次年級(jí)之間相互交流的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生在競(jìng)賽中感受集體的力量，在娛樂中體會(huì)人際交往的快樂。

4、根據(jù)學(xué)工部心理咨詢中心的活動(dòng)安排，我院有條不紊地開展了“大愛無疆、我們相愛一家人”和諧寢室人際關(guān)系的主題班會(huì)，“我手寫我心”心理征文，學(xué)習(xí)寢室人際關(guān)系小冊(cè)子等活動(dòng)。

主題班會(huì)的形式很受學(xué)生的歡迎，特別是以寢室為單位用四個(gè)詞形容自己的寢室環(huán)節(jié)，氣氛相當(dāng)熱烈，每個(gè)寢室都各有特色、各有千秋。心理征文活動(dòng)得到全院班級(jí)心理委員和寢室信息員的積極支持和踴躍參與，共收到113篇成長(zhǎng)故事。經(jīng)過三次選拔，我院共評(píng)選出一等獎(jiǎng)8篇，二等獎(jiǎng)8篇，三等獎(jiǎng)9篇共25篇精美文推選到學(xué)工部心理咨詢中心參加全校的評(píng)選。寢室人際關(guān)系小冊(cè)子發(fā)放到寢室后，學(xué)生們都以寢室為單位認(rèn)真閱讀并進(jìn)行了交流。學(xué)生們一致認(rèn)識(shí)到寢室人際關(guān)系對(duì)自己學(xué)習(xí)、生活的重要性。學(xué)生們對(duì)宣傳冊(cè)中“受歡迎的寢室人”欄目和“趣味測(cè)試篇”的感興趣程度相對(duì)集中，紛紛表示這本“相親相愛一家人——寢室人際關(guān)系”小冊(cè)子對(duì)促進(jìn)寢室人際關(guān)系有很大的幫助。

二、心理健康教育工作得到進(jìn)一步規(guī)范

1、學(xué)院心理健康教育工作進(jìn)一步規(guī)范化制度化。

本學(xué)期我院心理健康教育工作得到了張__副書記的大力支持和重視。在張書記的指導(dǎo)下，本學(xué)期我院相繼出臺(tái)了一系列心理健康教育的規(guī)章制度。制定了《電氣學(xué)院關(guān)于加強(qiáng)大學(xué)生心理健康教育與管理的暫行辦法》，建立了重點(diǎn)學(xué)生入庫(kù)、出庫(kù)制度、各年級(jí)輔導(dǎo)員重點(diǎn)學(xué)生月報(bào)告制度、重點(diǎn)學(xué)生的學(xué)生負(fù)責(zé)人向輔導(dǎo)員月匯報(bào)制度、重點(diǎn)學(xué)生負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、各年級(jí)輔導(dǎo)員、朋輩輔導(dǎo)員對(duì)各自負(fù)責(zé)的工作進(jìn)行跟蹤。

2、朋輩輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)得到加強(qiáng)。

本學(xué)期我院成立了以班級(jí)心理委員和寢室信息員為主要對(duì)象的“陽(yáng)光使者團(tuán)”，旨在以使者團(tuán)的形式讓朋輩輔導(dǎo)員感受到集體的歸屬感和團(tuán)隊(duì)的力量。通過培訓(xùn)、座談會(huì)、戶外活動(dòng)等形式，充分調(diào)動(dòng)朋輩輔導(dǎo)員的工作積極性，讓他們充分認(rèn)識(shí)到這個(gè)角色的積極作用和肩負(fù)的責(zé)任。一個(gè)學(xué)期的嘗試，朋輩輔導(dǎo)員的工作主動(dòng)性得到了很大的提高，特別是在組織班級(jí)活動(dòng)，關(guān)注班級(jí)、寢室同學(xué)思想行為動(dòng)向方面發(fā)揮了很大的作用。本學(xué)期我院新增的1例一級(jí)干預(yù)對(duì)象、4例二級(jí)干預(yù)對(duì)象均由朋輩輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)上報(bào)。

3、學(xué)生對(duì)心理健康的關(guān)注度顯著提高。