導語：如何才能寫好一篇健康教育巡講總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

為全面貫徹實施《中國公民健康素養--基本知識與技能（2015版）》，提高城鄉居民健康素養，根據縣衛生與計劃生育局的有關部署和要求，結合醫院實際，于11月8日開展了以“健康知識巡講及下鄉義診”為主題的宣傳活動，在王洼鎮王洼村開展義診活動。倡導健康，普及健康知識，全面提高城鄉居民健康素養和健康基本技能。現將活動總結如下：

一、加強領導，認真安排

為充分發揮健康科普知識宣傳的實效性，加強對本次活動的組織領導，健康促進辦把本次活動作為一項重要議事日程，從促進全院發展的戰略高度出發，突出“健康知識巡講及下鄉義診”的主題，精心組織，周密安排，結合我院實際情況，認真制定活動方案，對本次活動的目的、要求、活動重點，進行層層宣傳，深入發動，切實把各項措施落到實處。

二、活動開展情況

（一）本次活動共展出健康素養66條等6塊展板，診治患者46余人次，發放健康教育資料100人份，免費發放藥品450元，并為所有前來聽講的60歲以上老人進行了免費測量血壓，對測量結果進行了評估，對異常血壓老人進行了相應的預防知識宣教和生活指導干預。

（二）本次活動，讓老百姓在家門口能夠接受醫療隊員熱情的服務，細致的診治、耐心的解答，受到了當地群眾的一致好評。

展出的“健康素養66條”展板內容都是和群眾日常生活息息相關的，非常具有實用價值的內容。健康大講堂中，上至花甲老人，下至懵懂孩童，都聽的非常的投入認真。

（三）通過本次活動的咨詢、展板、巡講、宣傳資料的發放等多種方式的宣傳，上群眾掌握了正確的生活方式對于健康的重要性，為以后改變不良生活習慣提供了很好的幫助作用，受到了當地群眾的高度贊揚。

篇2

推進國家衛生縣城創建工作，為加快“健康”建設。提高城鄉居民的衛生意識、健康意識和自我保健能力，養成科學健康的生活方式，不斷增強全民健康文明素質，現就加強2011年健康教育工作有關事項通知如下：

一、指導思想

以創建國家衛生縣城工作為目標，堅持以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導。動員廣大群眾積極參與，深入開展形式多樣的健康教育活動，促進健康教育工作科學化、制度化和規范化發展。

二、工作目標

住院患者及家屬相關衛生知識知曉率≥80％；

健康行為形成率≥80%新創建2所市健康促進學校；學校健康教育課開課率達100%中小學生健康知識知曉率≥85％。

職工相關衛生知識知曉率≥80%

健康行為形成率≥70%居民健康知識知曉率≥80％。

創建一批無吸煙單位、無吸煙學校、無吸煙醫院。

三、工作措施

（一）建立健全健康教育網絡機構

各級各部門要成立健康教育機構，加強基層健康教育網絡體系建設。明確分管領導，落實專兼職人員具體負責本單位的健康教育工作，做到機構、人員、經費、設備、場所、工作六落實。

（二）抓好城區健康教育工作,圍繞創建國家衛生縣城。

把健康教育工作納入醫院評比、獎懲、考核活動中。每年組織醫護人員進行健康教育技能知識、公共衛生知識和職業危害自我防護知識培訓。定期為病人上健康教育課，1扎實推進醫療機構健康教育。縣衛生行政主管部門要督促各醫療衛生機構繼續完善健康教育組織。發放健康教育處方，向病人宣傳衛生健康知識、預防保健知識、疾病康復知識，提高住院病人及家屬的自我保健能力，住院患者及家屬相關衛生知識知曉率達到80%以上。

將健康教育課納入正常的教學計劃，2全面推進學校健康教育。縣教育行政主管部門要督促全縣各類學校完善健康教育組織。按照《學校衛生工作條例》和《學校健康教育評價方案（試行）開設健康教育課，開課率達100%加強學生健康行為養成教育，重點做好心理健康、控制吸煙、環境保護、遠離、預防艾滋、防止意外等健康教育工作，確保中小學生健康知識知曉率和健康行為形成率分別達到85%和80%以上。按照《中國健康促進學校評價指標》繼續開展健康促進學校的創建活動，積極開展各項健康促進活動，力爭年內創建2所市健康促進學校。

對從業人員定期進行健康體檢，3強力推進行業健康教育。各鄉鎮要督促轄區各工礦企業認真開展健康教育工作。不斷開展多種形式、內容與本行業相關、面向本單位職工的健康教育宣傳活動，確保職業衛生知識、女工保健知識培訓率≥95%對新職工、女工、接毒接塵工人開展崗前、崗位安全與健康培訓。確保職工相關衛生知識知曉率達到80%以上。食品企業每年必須有組織地接受《食品安全法》及與食品有關的營養、衛生、傳染病知識培訓，確保從業人員《食品安全法》知識培訓率100%

緊密結合衛生防病工作和廣大群眾普遍關心的衛生熱點問題，4穩步推進大眾傳媒健康教育。報、電視臺、公眾信息網要設立健康教育欄目。開展多種形式的衛生宣傳和健康教育，對創建國家衛生縣城活動進行正確的輿論引導。縣健康教育所要在車站、廣場等大型公共場所的電子屏幕開展健康教育，城區主要街道和廣場、公交車站臺等人群集中地設立固定健康教育宣傳專欄。各機關事業單位健康教育要做到年度有計劃、總結和工作活動記錄，定期進行職工健康體檢，職工健康檔案和有關文件資料保存完整。

針對常見病、多發病、重大傳染病組織居民群眾開展義診、咨詢、知識講座、行為干預等活動。廣泛宣傳《中國公民健康素養基本知識與技能》確保居民健康知識知曉率≥80%健康行為形成率≥70%縣衛生行政主管部門要統一抽調專家組建“社區健康知識巡講隊”社區開展傳染病、慢性病和日常健康行為等健康知識宣講。5有效推進社區健康教育。桃花源鎮要督促各社區設立健康教育活動室。

（三）抓好農村健康教育，圍繞社會主義新農村建設。

積極推進“全國億萬農民健康促進行動”要充分發揮鄉鎮衛生院的作用，各鄉鎮要圍繞社會主義新農村建設。舉辦健康教育講座，普及衛生科普知識，運用廣播、電視、黑板報、宣傳欄、培訓班、宣傳材料等多種形式，宣傳基本衛生知識、疾病預防知識、健康保健知識，努力提高農村居民的衛生知識水平和自我保健能力，使農村居民和中小學生的基本衛生知識知曉率和健康相關行為形成率分別達到70%和60%80%和60%縣衛生行政主管部門要組織縣級各醫療衛生機構分期分批派出衛生技術人員，各鄉鎮開展健康教育，推廣普及衛生知識。

（四）開展多種衛生宣傳日活動，圍繞重點傳染病的防治。

以開辦宣傳專欄、印發宣傳單、懸掛宣傳標語、開展義診咨詢等形式，各級各部門、各單位要運用廣播、電視等媒介。廣泛開展“3.24世界防治結核病日、9.1傳染病防治宣傳日、12.1世界艾滋病宣傳日、愛國衛生月”世界衛生日”計免宣傳日”等主題活動，廣泛開展健康教育活動，普及衛生防病知識。

（五）開展控煙宣傳活動，圍繞創建無吸煙單位。

建成區無煙草廣告和變相煙草廣告，1依據《煙草控制框架公約》和《市愛國衛生條例》開展經常性的控煙宣傳和執法檢查活動。促進公共場所控煙工作取得明顯成效。

宣傳吸煙的危害，2認真開展“5.31世界無煙日活動”各級各部門要運用多種宣傳工具。普及煙草危害相關知識，開展吸煙行為干預，降低公民吸煙率。各類公共場所要有明顯的禁煙標志，禁止吸煙，并有相關的管理人員。

采取有效措施凈化民眾的工作、生活、學習環境，3繼續開展創建無吸煙單位、無吸煙學校、無吸煙醫院等活動。廣泛動員民眾。命名表彰一批控煙先進單位。

篇3

一、指導思想

本學期級部工作以黨的十精神為指導，以“四質工程”為引領，按照學校工作計劃的總體部署，堅持“以人為本”的管理理念，以“成就師生的夢想”為使命，以德育為首，教學為中心，深化德育教育、課程改革，開展品格教育，實施班級小組管理，加強安全教育、學生心理健康教育，進一步實踐“學練評講”教學法，認真開展“九個一”相關活動，構建團結、和諧、進取、幸福的教師團隊，打造文明、有序、健康、活潑的學生集體，積極推進素質教育，全面提高4-6級部教育教學質量。

二、工作目標

1.五育并舉，扎實開展24品格教育，培養學生優秀品格。

2.抓實班級小組管理，建立學生個人積分制，開展積分換心愿活動。

3.全力抓好安全教育，重視學生心理健康教育，確保校園零事故。

4.開展“九個一”活動，抓足球、羽毛球、籃球組活動，全面實施素質教育。

5.抓教學常規工作，堅持巡課制度，進一步規范“學練評講”教學法、 “雙語課堂”，努力提高各科教學質量。

6.抓實常規教研活動，通過集體備課、問題研討、公開課等，形成互幫互助氛圍，提高每位教師的教學水平，培養骨干教師。

7.五年級開展主題實踐研究活動，加強學生勞動教育。

8.加強六年級管理，注重優生的培養，進一步提升小學畢業班質量。

三、具體措施

（一）德育方面

1.開展品格教育。重視“五育”教育，扎實開展24個品格教育，本學期先后開展“愛國—尊重—勤勞—智慧”品格教育，通過豐富多彩的品格教育活動，把每一個品格化作問題（主題），學生以小組為單位進行研究，在參與中感悟、內化，各班教育過程資料以手冊的形式呈現。同時，抓學生文明、有序、愛護環境衛生的教育，培養學生良好行為習慣。重視學生的勞動教育，開展學生食堂幫廚、校園衛生打掃、家庭今日我當家等勞教育活動。

2.實施小組管理。各班充分發揮班級管理制度，進一步完善評價體系，開設“積分銀行”，建立班級個人積分榜，按規定進行積分換心愿的獎勵活動；注重對班委干部的培訓，充分發揮學生自主管理的能力，打造文明班級。

3.強化家校共育。學期初中末共召開三次家長會，一是通過學校統一組織的家長講堂，提高家長正確教育子女的能力，促進家長關注孩子的思想行為的變化，與學校積極配合共同教育孩子。二是級部統一召開部分家長會，對孩子表現較差，家長關心不夠的家長開會，進行交流溝通，讓家長清楚自己孩子的真實情況，明白自己的教育態度及方法對孩子發展帶來的嚴重后果，共同商議改變提高孩子的策略，確保每個孩子在校不掉隊，變得更優秀。三是班主任根據班級個別學生的特殊情況，通知家長到樣溝通交流，達到家校共育的作用。

4.開展“九個一”活動。按照學校總體安排，開展校園讀書周活動，每月必須讀一本好書，家長與孩子同讀一本書，寫摘抄筆記，背誦經典句子和段落，讀后寫讀后感，結合讀書成長冊，各班每月最后一周開展一次閱讀分享會。本學期開展古詩詞誦讀展演活動，充分展示學生風采。開展班級足球、籃球聯賽，上好羽毛球課，開展好節目展演活動。繼續開展宿舍文化創意大賽、疊被子大賽，落實“六化管理”，培養學生的生活自理能力。5年級開展綜合實踐主題研究活動。

（二）教學方面

1.嚴格教學常規督查。加強跟蹤聽課，規范教師課堂，按照“學練評講賽”的方法，使用雙語教學，實行課堂小組競賽積分。作業全批全改，針對存在的問題及時輔導，注重學科檢測，并認真分析總結。注重學生作業的書寫規范。級部管理小組每周不定時至少兩次到班聽課，每月進行一次教學常規督查考核，對存在的問題及時公布，抓實教學常規工作。

2.開好常規教研活動。每周在學校教研組的統一安排下，扎實搞好常規教研活動。備課組提前分好工，教師通過個人備課，組內研討，形成教案，教師共享。在個人使用教案前進行個性修改，課后寫好小結或反思。針對教師在教育教學中存在的問題或困惑，每周一位教師提出一個問題在組內進行研討，并形成資料。根據學校的統一安排，教師上好公開課，講課教師提前備課、磨課，組內教師參與聽課指導。

3.探究“方案教學”。方案教學的特點是主題、課程活動內容進行的方向、方式、時間長短，幾乎完全來自于孩子的構想，而不是老師預先準備的。老師必須積極地鼓勵孩子透過口語、肢體、藝術創作等表達或表現自己的想法感受，敏銳地觀察孩子的興趣、能力、反應，并深入理解孩子的想法和舊經驗，協助孩子擬定、執行、評估、修正學習計劃，從實際觀察、探索、操作、實驗的過程中建構新的概念。

4.抓小學畢業班質量。小學六年級畢業考試成績將代表小學的教學質量，因此抓畢業班質量，爭取我校本屆小學畢業考試質量居全縣第一位。開學召開畢業班教師會議，定計劃，鼓干勁。召開六年級學生會議及家長會，進一步規范學生的行為習慣，努力提升學業成績，爭取家長的配合教育，同時做好我校下屆初一生源保衛工作。

（三）安全教育

1.充分利用班會課進行安全專題教育，每天放學前給學生強調安全；利用黑板報、手抄報進行安全教育。

2.開學時各班進行特殊家庭、特異體質、特殊心理學生的摸排工作，把特殊群體學生登記造冊，建立檔案，開展團體心理輔導，有針對性的進行心理援助與輔導，關注生命教育，青春期教育，關注生命健康。

3.班主任每天入學時間清點學生；各任課教師每節課課前清點學生；課間樓道值班教師準時到崗；教師每天早晚主動詢問住宿生的異常情況；生活教師每天通過觀察、詢問等方式了解學生的狀況，夜間巡查2次，有記錄；晚自習后教師帶學生回宿舍，和生活教師進行對接；對受傷及重病學生及時送醫，對生病學生（不嚴重者）第一時間告知家長（有短信為據）。

篇4

歲末年初,不少員工都在認真進行寫年終總結,從肯定成績到找出不足,那么大家知道怎么寫工作總結嗎?那就趕緊來學習一下吧!下面就是小編給大家帶來的2020年終個人總結1500字以上5篇，希望能幫助到大家!

2020年終個人總結1500字以上一光陰似箭，轉眼在__公司迎來了第二個春天，轉眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來的工作日志，回顧著這忙碌、充實而又緊張、愉快的一年??今年在財務方面變化最大的莫過于4月份金蝶軟件由財務單機版轉換為先進的ERP系統。“工欲善其事，必先利其器”，作為財管人員，我始終非常感激公司能高度重視財務類軟件的配制，對此大力投資，它所帶來的工作上的高效性、準確性等恐怕沒有誰能比我的感受最深。對ERP系統的掌握是我今年最大的收獲。ERP系統畢竟跟單機版的軟件在操作上有很大的差別(操作人員多，關聯性強)，在其運用的最初三、四個月中不斷磨合，為此我付出了大量時間和精力去熟悉、了解系統，分析問題產生的原因，并做了不少的筆記。我樂此不疲，在用中學，在學中用，知識一點一滴地積累起來，之后終于能熟練操作并能帶新人了!不可預見將來在操作中還會出現什么問題(主要是物流方面)，學習是持續的。全面掌握金蝶的每個部分，是我對自己的要求，它有助于日常的運行和財務管理工作。隨著財務管理的加強和金蝶服務人員對我們公司經營運行的逐漸深入的了解，金蝶將被調整得越來越適合我們公司內部管理的要求，例如還會將各直營店科目明細由原來的掛3級明細項目改為掛核算項目。金蝶是我們理財的好幫手，它使我們的工作如虎添翼!

20__年的__公司處于高速成長期——連開了三家直營店，同時下半年在內部管理上漸漸更正規更細致了，財務管理緊跟著公司發展的步伐：建立和完善了直營店的賬套和合并報表，編制各種分析表格;欠款的回收加快，總欠款下降??20__年有待加強的方面主要有：按付款給總公司總金額的4%計算的輔料的詳細核算和千店報銷的適時統計(均為總公司和客戶兩方面)、公司和直營店的費用控制、總公司應付賬款的月度報表等等。財務將更加充分地發揮它的反映、監督、決策、預測、控制、分析等職能，為公司的發展作出它應有的貢獻。

由于經驗不足和精力有限，我前期對倉庫的監管力度不夠，貨品的賬實不符現象較嚴重。通過公司對倉庫人事的調整、重新制定流程和立賬，今后將從貨品的單據到賬實數嚴格去監控，防止公司流動資產的流失。另外，在熟悉貨品方面，我不可能在很短的時間內就達到非常熟練的程度，只能在今后逐漸加強，畢竟對財務的鉆研才是我最本職最基本的能力要求。

我始終將辦公室的管理工作看作是為大家服務的性質。今年建立了勞動合同制和完善了各項福利制度，這對加強員工的穩定性、鼓舞士氣有著重要意義(20__年全年因各種原因離職的員工共計11人);熟悉公司和國家有關政策，為員工們解答、做領導的參謀;盡力節約辦公成本，采納了建議，變更電話費交納方式;創造良好的辦公環境，綠色植物給我們帶來了生機，報刊雜志充實著我們的精神世界;辦公設備的維護使同事們的工作能順利進行??但還有很多工作有待完善，如企業文化尚未建設起來，作為公司和員工橋梁的我任重道遠!

在金蝶新舊軟件的交替、磨合期間，公司同時在高速地發展，使身兼財管和辦公室工作的我工作量大增，倍感時間緊張，加班加點是常事。領導們體諒我的難處，于8月下旬增加了名助手，減輕了我的工作量。我的財務工作重心由原來操作基礎的制證工作轉移為財務賬表的審核、日常工作的指導和問題的處理、金蝶的維護、費用的控制、整套外賬的管理等，以公司的發展遠景作為航標，導引著自己的團隊前進!

10月中旬，我倍感壓力：我擔心對貨品的監管成問題，我害怕陷入復雜的人際關系之中而無法安心工作??幾經猶豫后提出了辭職。是領導們排除了我的顧慮給了我信心，使我堅持了下來。我反省了自己的過錯，對有些方式進行了調整，終于挺過來了!朝夕相處的戰友們和付出了努力已逐漸發展起來的財務、辦公室工作我怎么舍得輕易放棄?回顧歷史展望未來，明天總是充滿著希望。我們這個朝氣蓬勃的團隊同年輕的__公司一起成長，共同奮斗，一定能實現公司的目標和個人的理想，一定能!

2020年終個人總結1500字以上二__年的七月，懷著激動的心情走進自己向往的三色鴿。真是光陰似箭，不知不覺__年的七月已經進入了我的視野，轉眼間，我已經在公司工作了一年。在這期間，有悲傷與感慨，又有快樂與興奮。

__年的七月初到十月中旬，我在生產部的包裝工段工作了將近四個月，然后被調到輔助水電班，主要管理污水處理，直到現在。

在包裝車間，工作還是比較累的，但是過的也比較充實，里邊人多，有說有笑的，倒也不覺得寂寞與孤單，在一個好的工作環境中工作還是不錯的，心情也不是那么的壓抑，工作也是屬于生活，工作也是為了生活，所以不必要把生活與工作分開，他們是互相關聯的。那個時候，由于剛下學，人也比較憨厚老實，做工作也是很認真的，感覺只要自己工作努力，自己應該有出頭的日子，所以工作認認真真，踏踏實實。

過了有段時間，我們有幾個人同時被任命為小組長，由于我從來沒有做過管理這方面的事情，做的并不是很好，給組員評價也成了我們幾個小組長工作中的一部分，不知道是車間領導想讓我們鍛煉，還是把這個得罪人的工作推到了我們的頭上。在這幾個小組中，我的組管理的最差勁，工作雖然都做了，卻也得不到領導的好評，我自己也能看的出來，小組不團結，工作都又不想做，所以工作的效率不是那么的理想，曾經的我以為，自己也有那么一點點的成就，可到了最后，還是沒有成就。想想那時候，我也是有點傻，我為了讓小組的人工作輕松一些，很多不是我該做的工作我都替他們做了，我感覺自己要做到表率，起到帶頭的作用，我感覺用自己的真心勞動去影響和改善他們，我縮短了自己吃飯的時間，人家還坐在飯桌上說笑的時候，我已經離開了食堂，準備進車間了，別人都在嘲笑我的時候，我也在笑，因為他們不懂，他們不懂我這樣做的理由，我也不會告訴他們，這將成為我工作中的一個小秘密。雖然自己比其他的組長更辛苦，工作的時間相對多了點，可是我沒有看到自己的勞動成果，所以我真的很失敗。組員之間還是那么的不團結，我的辛苦白費了，可能自己的方法錯了，或許一開始我不該對他們那么好，我也應該很嚴厲的管理他們，這樣他們也不會覺得我那么的好欺負，回頭想想，自己還真傻。呵呵!

在工作期間，我發現有的小領導算什么領導啊，那個時候我感覺上邊的決策層領導都瞎了眼，能讓那樣的人做領導，他們還真會選擇，選擇的領導車間人幾乎全是埋怨的，雖然嘴上沒有說，地下里都在罵那幾個所謂的領導，成天不會解決個事情，又說這個，又說那個，整個一個……現在才發現，這個社會要么關系要么錢，可惜我單槍匹馬，…………這個就叫現實，還是得面對。

不過在車間也有那么一點點的收獲，路遙知馬力，日久見人心，共同經歷風雨，我找到了個好朋友。在這里祝福他工作順利，身體健康。

到了污水處理站，別人眼里覺得是個很好的工作，那么的清閑，事實上他們還是不懂，其實每個工作都不是那么的好做，就算你認真了，有時候還是不行。到這邊工作已有九月，工作還是比較認真的，只是偶爾工作做得不是很好吧，領導批評也很正常，以后自己注意就行了，到了哪里都是小癟三，人呢，都不容易。在這邊是心累啊!

2020年終個人總結1500字以上三我縣的婦幼衛生統計工作在市婦幼保健院的領導下，在縣衛生局的重視和支持下，在全縣各級婦幼工作者的辛勤工作下，完成了各種婦幼衛生信息的收集、匯總、審核、上報工作，為各級衛生行政部門決策提供了科學依據，現將一年來的婦幼衛生統計工作總結如下：

一、高度重視，加強管理

婦幼衛生年報屬于國家法定報表，年報數據屬于國家長期規劃和經常性使用的信息，可靠的報表數據可以客觀反映我縣婦幼保健工作水平，并能為政府提供有價值的信息，為衛生行政部門決策提供科學的依據。因此我院高度重視婦幼衛生信息統計工作，院內設有婦幼衛生信息科，負責全縣婦幼衛生信息統計工作;制定了婦幼衛生信息統計工作制度及信息科工作人員職責;并將婦幼衛生信息統計工作納入對各鄉(鎮)的目標管理責任書，半年和年終認真對照考核。

二、實行統計例會制，加強信息統計及培訓工作

我縣婦幼保健院對所轄鄉鎮婦幼人員和縣醫院婦幼人員每季度召開一次統計會議，認真匯總、審核本季度上報的相關統計資料和“三網監測”資料，對所存在問題及時加以整改。并對參會人員進行婦幼衛生信息統計及婦幼衛生業務臺帳的填寫等相關知識培訓，經過培訓，使各級婦幼專干掌握了婦幼衛生統計相關知識，對我縣婦幼衛生信息統計工作的規范化運行起到了積極的促進作用。

三、認真開展婦幼衛生報表網絡直報工作

根據省市的要求，我縣從底開始對婦幼衛生報表實行網絡直報，提高了婦幼衛生信息上報工作效率。

四、積極開展婦幼衛生統計數據質量控制工作

1、我縣每年開展兩次“三網監測”漏報調查工作。

先由各村婦幼人員每月上報各種報告卡，經縣鄉兩級核查，并分別與鄉計生站及縣計生局報告數互相核對，查缺補漏，減少重報、漏報，再由縣婦幼保健院組織人員每半年一次對上報的表卡進行入戶調查。

我縣上半年漏報調查時間：4月10日至13日;抽查鄉鎮：小街鎮、化念鎮、大龍潭鄉、富良棚鄉;所抽查的2鎮2鄉12村有出生原報卡131張，入戶調查92張，復核率79.31%。在復核調查的92張卡片中，查出錯漏項26項，錯漏率為0.94%，錯漏項主要是填錯開奶時間、文化程度、胎次及民族、產檢次數。查出出生漏報0例，漏報率0.00%，5歲以下兒童死亡原報告卡4張，復核4張，復核率100%，錯漏項0項，錯漏率為0.00%，未發現兒童死亡漏報，未發現出生缺陷漏報，未發現孕產婦及育齡婦女死亡漏報情況。

下半年漏報調查時間：10月15日至18日;抽查鄉鎮：雙江鎮、甸中鎮、塔甸鎮、岔河鄉;所抽查的3鎮1鄉12村有出生原報卡130張，入戶調查104張，復核率80.00%。在復核調查的104張卡片中，查出錯漏項30項，錯漏率為0.87%，錯漏項主要是填錯開奶時間、文化程度、胎次及民族、產檢次數。查出出生漏報0例，漏報率0.00%，5歲以下兒童死亡原報告卡8張，復核8張，復核率100%，錯漏項0項，錯漏率為0.00%，未發現兒童死亡漏報，未發現出生缺陷漏報，未發現孕產婦死亡漏報情況。

經認真核對，我縣婦幼衛生年報數據與“三網監測”數據完全一致。

2、我縣每季度均與計生、公安、統計等部門交換報表，認真核對相關數據是否一致，發現問題及時查找原因，并及時糾正。

3、我縣婦幼保健院信息統計人員每季度到計生局流動人口管理辦公室核對全縣流動人口出生數;

每季度到雙江派出所打印一次出生落戶清單，有效避免雙江鎮行政機關、企事單位出生漏報和重報現象發生。

五、認真開展對基層婦幼衛生臺帳的督導工作

按省市要求，我縣婦幼保健院、8個鄉(鎮)衛生院和76個村(居)委會已使用全省統一的新臺帳。今年在“三網監測”漏報調查時，縣婦幼保健院對鄉、村兩級的臺帳進行了全面的督導，內容包括縣、鄉、村統計數據是否一致性、數據上墻情況、各種臺賬登記登統與上報數據是否一致等。檢查結果為全縣上報數據與臺帳數據完全一致，各鄉(鎮)各村(居)委會數據均已上墻。

六、認真編制婦幼衛生統計年鑒

《年鑒》反應的是全縣婦幼衛生的投入和產出，又提供了全縣婦幼保健服務的主要工作指標，其內容豐富、信息量廣，為衛生行政部門和婦幼衛生管理者決策、研究、檢查、規化婦幼衛生工作提供了基礎數據和工作參考。

今年我縣婦幼衛生統計工作有了新的進展，但距上級要求還有差距，提高統計數據質量仍是一個長期而艱巨的工作，明年將繼續強抓統計數據質量，重點抓好縣、鄉、村三級業務臺帳質量和兩個保健系統管理手冊質量，多抽時間進行入戶調查。總之，以后將不斷努力，認真摸索經驗，克服困難，逐步提高統計工作質量。

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2020年終個人總結1500字以上四又是歲末令人激動的時刻，嶄新的一年即將來到，在不經意中已伴隨公司成長了三年，作為公司的一員，我由衷的感到驕傲，感到欣慰，__的成長也就是我的成長，在共同的努力中，我已完成了自己人生的轉折，不再是年輕沒有失敗的代言了，從現在起我將可以成熟、理智、自豪的站在屬于自己的舞臺上從容的面對一切工作與生活，面對自己的人生，永不言敗。__三年，學習三年。

年底了，靜下心來總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃，是很有必要的，本人就這一年的工作小結如下 。

一、思想方面

在單位領導的精心培育和領導下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學習上還是工作上,都取得了長足的發展和巨大的收獲。思想上,始終和公司保持高度一致，自覺遵守各項法律法規及搶險值班，線路巡查，門站值班等各方面規章制度，認真學習管理規范、積極開展創新。

二、工作方面

能吃苦耐勞、認真、負責、在同事的熱心指導下提高對燃氣工作的重要性的理解。天然氣運行的正常和管線所各位同志工作是緊密聯系在一起的。不管遇到什么問題,不管出現了什么問題,我都需要虛心誠懇的請教隨時總結隨時反省,絕對不允許出現自欺欺人，在這個行業對自己不認真就是對生命不負責、對國家財產不負責。工作在不同的時間段要有不同的側重點,這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個人的利益,把我的能力以團隊的形式發揮出來,不搞個人的表現主義,這樣既損害公司,也傷害了自己。公司需要有干勁的人,但一個人的力量永遠是不夠的。我一直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應社會發展的形勢。我的工作是個極其平凡的一份工作，甚至有些高貴的人鄙視輕視這個瑣碎平凡普通的崗位。我在平凡的崗位以嚴格扎實的工作態度要求自己不能放棄，踏踏實實的在崗位上做到努力創新，任勞任怨，兢兢業業，主動參與各項活動，培訓等。以優質的服務道德去服務好每一位用戶，以理智的心態對待我工作的每一天，始終保持著努力學習，力爭提高增強自己素質要求，我知道，沒有對自己要求探索的思緒，那是不可能做好一份工作的。雖然崗位是瑣碎平凡的可我卻充滿信心，自我鼓勵做好本職工作時要盡心盡力。之所謂敬業，我一直認為是指用一種嚴謹的態度和責任心，來對待自己的職業，即使工作繁雜極其渺小也要為此肯勞動肯對自己的工作專心、認真、負責。我總是預示告誡自己做任何一件事的最大收獲對我來說不管是哪一類的，高等的，低位的只要奮斗有了方向，付出就有明見，最大的收獲是在于真正內心領域的那種歸屬感。我與公司在成長的階段總會受到挫折，曾經遇到過客戶的刁難，意境的困難，深與淺的桑倉，經歷了挫折和失敗并沒有磨滅我奮斗的欲望，反而讓我的生命更加豐富多彩，使我今后的人生更加美麗，公司崇高的精神動力，領導的模范榜樣，一直指引著我向前邁進。我認真學習搶險員和巡線員的職責，盡快的適應了工作，能單獨執行各項任務。管線所是__天然氣有限公司的窗口，自己的一言一行，一舉一動都和公司的形象有關，于是自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效益，力求及時、準確、優質、高效，避免疏漏和差錯，基本做到事事有計劃，事事有落實。只有把清位置，搞清職責，團結同志，誠實待人，腳踏實地，忠于職守，勤奮工作，老老實實做人，踏踏實實做事才能做好本質工作，從而創造性的開展工作。我深知不管在什么崗位都要做好自己的本質工作，認真

踐行自己的人生理念，力爭把自己的工作做的更好更到位，公司為了天然氣更好的運營，今年采取了許多的措施，先后在公網和庭院通過設置警示磚和警示樁，對門站設備進行了除銹補漆，在各個小區懸掛用氣知識展牌等，通過這些舉措進一步增強了用戶的安全防范意識。巡線工作是一項集人文、責任、社交于一體的綜合性工作，它不但要求巡線人員全面、準時地掌握管線的走向，調壓箱等的準確位置，而且要求巡線人員必須具有極強應變能力，社交知識和高度責任心。在遵守公司各項規章制度的前提下，充分發揮個人的主觀能動性，使之與客戶情況相結合。

巡線工作要求腳踏實地、扎扎實實，嚴格遵守巡線工作標準，不破壞制度，不踐踏標準，做事先做人，做人要方，做事要圓，每日在巡查中不留死角，并施用循環式巡線法，及時發現問題，現場適度處理，不能及時處理時要及時上報。要積極與相關單位或個人建立聯絡機制，做到及時互通，把可能或可預見性的問題處理在萌芽狀態。這樣不但減少人力，而且大大降低成本，從而提高效益。

施工旺季由于施工方較多，且施工點分散，更需要巡線人員吃苦耐勞的精神，遇事保持冷靜，抓住工作重點，根據施工人員的個性做針對性的思想工作，使之配合我方工作，做到管網安全，符合要求。要充分發揮巡線員社交能力，為公司的發展營造良好的環境。

兩年巡線工作以來，就是由于公司的正確領導和公司領導對巡線工作的高度重視，巡線人員全方位執行，公司全體員工共同的努力而鑄就了__公司的良好形象，贏得了用戶的信賴。為進一步提升工作質量，再創__燃氣輝煌。我在今后的工作中仍將牢記自己的座右銘：

我是__人：

安全、質量一刻不忘

勤儉、節約一定牢記

拼搏、團結一絲不茍

協作、執行一板三眼

巡線征程沒有終點，只有永遠。在巡查線路時一絲不茍，認真細致嚴格按照巡查路線對每一個疑點都不放過，把發現的問題及時向下一班人員交接，并及時做好巡查記錄，保證工作萬無一失。能熟悉搶險預案和工具的使用，對所轄區域的環境及其他做到心中有數，對突發事件能積極有效的應對，把事故的危害及影響降低到最小。在門站值班時能克服生活單調枯燥的特點，按時記錄流量變化，并進行流量分析，防止超壓運行，對門站設施能熟知，并及時清理設備及門站衛生，熟知消防器材的使用和防火防爆知識，確保輸氣安全暢通。能保質保量的完成領導交給的各項任務。

三、加強自身學習提高業務水平，作為一名管線所的員工，知識和經驗的欠缺是自己致命的弱點，而且搶險和巡線員的工作也是一個特殊的崗位，它要求永無止境的更新知識和提高技能，我感到自己肩上的擔子很重而自己的能力與崗位有一定的差距，總不敢掉以輕心，為了盡快彌補自己的不足我十分注重學習，更以實際行動去踐行這一目標積極配合各位師傅，隨時向書本學習，向同事學習經過各位師傅們的大力幫助能比較從容的處理工作中出現的問題，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，積極提高自己的業務素質，爭取工作的主動性，具有較強的責任心和事業心，努力提高自己的工作效率和工作質量。四、嚴格要求自己，時刻警醒。天然氣行業本身是一個高危險的行業，它猶如一面雙刃劍，它即造福千家萬戶，它又如一頭桀驁不馴的野馬，如果不能科學的駕馭就隨時可能威脅到百姓的生命財產和安全，給公司帶來極大的損失，所以我時刻繃緊安全這根弦不放松，做到事事講安全，時時講安全，堅決杜絕安全講起來重要忙起來不要的錯誤做法，嚴格要求，時刻驚醒。

五在完成巡線搶險，和處理用戶反應問題上能優質高效，對待工作能計劃性，系統性，科學性，不斷提高自己綜合分析和解決問題的能力。在完成領導交辦任務的基礎上能，能發揮自身優勢不斷加強專業知識和新技能的學習，進一步提高自己的業務水平。通過閱讀大量的燃氣方面的書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質為能保質保量地完成工作任務.積極為《__人》投稿，目前已刊發7篇。積極參加公司組織的各項活動，在公司組織的崗位練兵中取得了第一名的好成績，在公司組織的“我的夢，__夢”的演講中取得了第三名的成績。成績歸功于過去，未來的路還很長，還需要不懈的奮斗。

存在的問題和本人以后的努力方向。

本人能夠愛崗敬業創造性的開展工作，在工作中取得了一些成績但也存在著一些問題和不足。一、管線所對我而言是一個全新的部門，巡線員和搶險員對我來說是一個全新的崗位，許多工作我是邊干邊摸索工作還不能向師傅們那樣游刃有余，工作效率還不高。二、有些工作還不是很過細很到位。三、在學習上還缺乏主動性，和針對性。四、自己的業務能力還有待提高。

自己決心努力從提高自己的業務知識和工作能力入手，為實現公司新的經濟增長點貢獻自己的力量。我努力做到。一、加強學習擴展知識面，努力學習天然氣專業知識和法律法規知識，加強對天然氣發展動向的研究，為氣化陜西做貢獻。二、認真履行自己的崗位職責在各級領導的領導下不折不扣的完成自己的本職工作。三、注重加強本部門的團結協作和其他同志緊緊擰成一股繩努力建造團結和諧的過硬團隊，勤奮工作形成良好的工作氛圍，不斷提高自己的工作能力和為民服務的水平，遵守公司的規章制度，堅決維護公司的利益，大力弘揚企業文化，積極樹立正面的__形象，為__奉獻為自己工作，把自己融入__這個大家庭，要有企興我榮，企衰我恥的意識，為公司創造更高的價值，力爭取得更大的工作成績。重視安全，緊繃安全之弦不放松。

即將過去的一年也是我收獲最多的一年，在這一年的工作中，通過不斷地實踐，我能獨立的完成一些領導交代的任務。通過一年的工作，使我對一些管線的位置更加熟悉;更熟悉了調壓箱位置、閥井位置，這都為我以后的工作積累了一筆寶貴的財富。充實的一年已經過去，嶄新的一年即將到來，在未來的工作中，我會更加努力的向周圍的領導同事學習，學習他們的經驗和一些新的知識，把它們應用到日常的工作中，我會更加努力的工作，為__美好的安全生產藍圖添上自己自信的一筆!

總之，一年來取得了一定的成績,但與上級的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進。

2020年終個人總結1500字以上五作為一名醫生，我的工作職責就是“竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫術的圣潔和榮譽，救死扶傷”。作為一名基層的醫務工作者新手，我不辭艱辛，執著追求。鄉鎮醫療衛生工作是預防為主、防治結合的衛生機構，是農村三級衛生服務網的樞紐，是新型農村合作醫療制度的重要服務載體。從20__年至20__年至今，三年來的的實踐工作，我對自己工作有很多的思考和感受，在這里我作一下簡單的陳述：

一、努力學習，不斷提高政治理論水平和業務素質在實踐的工作中，把“實踐”作為檢驗理論的唯一標準，工作中的點點滴滴，使我越來越深刻地認識到在當今殘酷的社會競爭中，知識更新的必要性，現實驅使著我，只有抓緊一切可以利用的時間努力學習，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，終究要被現實所淘汰。努力學習各種科學理論知識，學習各種法律、法規和黨政策，領會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨同組織保持一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道。同時，在實踐中不斷總結經驗教訓并結合本職工作，我認真學習有關國家醫療衛生政策，醫療衛生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。并根據工作中實際情況，努力用理論指導實踐，以客觀事實為依據，解決自己在工作中遇到的問題。希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。

二、恪盡職守，踏實工作當我們步入神圣的醫學學府的時候起，我就謹莊嚴宣誓過：“我志愿獻身醫學，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫德，尊師守紀，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫術的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執著追求。為祖國醫藥衛生事業的發展和人類身心健康奮斗終生”。今天，我不斷的努力著。基層醫療工作，更使用我深深的體會到，作為一名基層醫療工作者，肩負的重任和應盡的職責。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任，嚴格遵守職責，完成本職工作。只有把位置任準，把職責搞清，團結同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，認認真真工作，才能完成好本職工作，做好我作為一名基層醫療報務工作者的本職工作。、在門診，往院的診療工作中，我隨時肩負著湖潮鄉4149戶，共1萬7千多口人及處來人口的健康。360天，天天隨診。那怕是節假日，休息日，時時應診。不管是在任何時候，不耽誤病人治療，不推諉病人，理智診療。平等待人，不欺貧愛富，關心，體貼，同情每一位就診的患者。做到合理檢查、合理治療，合理收費。在新型農村合作醫療的診療中，嚴格按照新型農村合作醫療就診規則，開展門診，往院的診療工作。

篇5

（一）關注民生辦實事

1、突發公共衛生事件處置有力有序有效。建立了市公共衛生委員會，加強公共衛生應急工作的組織領導和協調，完善公共衛生應急預案體系。組建傳染病疫情預警信息網絡，開展處置各類公共衛生突發事件應急演練。我市累計報告甲乙類傳染病15種2507例，比去年同期下降1.88%；丙類傳染病6種2610例，比去年上升17.41%。一是全力抗擊甲型H1N1流感疫情。高度重視，及早部署，科學應對，嚴抓落實，對照應急預案，層層組織培訓，全面督查落實醫療機構防治措施，加強疫情監測報告，及時向市公共衛生委員會、市政府和市委常務會議匯報，同時，廣泛宣傳教育，協調相關部門單位，群防群控抗擊疫情。目前，我市共報告確診病例1例，累計隔離觀察密切接觸者22名，預防服藥2名，一般接觸者健康監測85名，處置可疑報告事件4起，接聽社會咨詢電話1000余條。二是手足口病防控納入我市重點傳染病常態化管理。按照“分類管理、突出重點、一個關鍵”的防控策略，將早期發現并救治重癥患兒作為重點對象和關鍵目標，加強人員培訓，嚴密監測，規范開展流行病學調查和社區重點隨訪，積極開展健康宣教。累計報告病例627例，無重癥和死亡病例報告。三是霍亂、傷寒副傷寒等腸道傳染病防控平穩，無腸道類傳染病暴發疫情。加強艾滋病、結核病、狂犬病等重點傳染病防治，深入開展艾滋病防治知識宣講活動，加大檢測力度。免費治療新發結核病涂陽病人317人。繼續擴大國家免疫規劃工作，開展流腦、乙腦等新納入免疫規劃的疫苗接種。啟動流動兒童免疫規劃管理，前5個月共接種19.5萬人次。開展乙肝、麻疹疫苗查漏補種工作。

2、農民健康工程實施服務為民。一是新農合工作再創亮點。新農合政策不斷完善，均籌資標準不斷提高，參保群眾報銷比例和報銷水平大幅提高。2009年度全市97.4萬人參保，參保率達99.1%，參保人數連續兩年居浙江省縣市首位。截止6月底，共有37.96萬人次享受到新農合政策的實惠，累計報銷新農合基金8337.73萬元，基金使用率61.15%。同時，不斷完善信息化平臺建設，實現了從村到省五級聯網實時結報，5月中旬實現了在省人民醫院住院直接刷卡報銷。全市16鎮（街道）138家村級醫療機構已開通門診刷卡報銷。中央電視臺大型文獻記錄片《輝煌60年》攝制組專門到我市拍攝農醫保工作。二是農民健康體檢有序規范開展。啟動第二輪體檢工作，應檢55.6萬人，累計已完成26.7萬人，疾病檢出率32.8%。進一步健全體檢管理制度，加強體檢單位和人員資格督查，落實體檢醫生責任追究制。及時開展體檢對象追蹤服務和健康干預。三是城鄉公共衛生服務質量逐步提高。推行社區責任團隊服務制度，組建了80個社區責任團隊，成員由衛生院和村衛生室人員組成，實行團隊長劃片分區負責制。開展團隊長、疾控、婦幼保健醫師、衛生監督協管員、責任醫師等分類分層培訓會，有效提高公共衛生服務能力。

3、推進居民健康教育與健康促進行動。出臺《溫嶺市公民健康素養促進行動實施方案（2009-2011）》，到2011年，我市要實現“公民健康素養促進行動”工作網絡覆蓋率100%；建立市、鎮、村三級培訓制度，健康教育專（兼）職人員培訓率達100%；建立公民健康素養促進行動講師團，巡講活動以村（社區）為單位覆蓋率100%。目前，我市已建立健康素養監測機構和監測評價體系，開展了公眾健康素養項目干預及監測調查，分發《居民健康知識讀本》每戶一冊，開展公民健康素養知識巡講和健康“五送”服務活動，提高公民健康素養水平。

市政府實事工程之一“關愛女性健康——粉紅絲帶”行動順利開展。由政府買單為群眾購買健康，主要對象為我市戶籍且40周歲以上的婦女免費普查包括乳腺鉬靶攝影檢查、乳腺外科觸診和B超檢查和婦科檢查等價值200元的項目。普查活動按照16個鎮、街道“定時定片”進行，主要通過當地政府婦聯組織，向各村居、企業、學校等單位婦女發放檢查卡，憑卡在市二院檢查。市政府將補貼500萬元用于檢查費用，其余費用由市二院直接減免。普查活動為時兩年，到2011年5月底結束。到6月底，已檢查婦女人數2017人，今年預計3.5萬人將成為受惠對象。

4、切實提高衛生監督執法能力。高度重視食品衛生、學校衛生、職業衛生監管，全面整治小餐飲、學校和建筑工地食堂、農家樂餐飲單位，督查整治全市小型餐飲單位和食堂1335家，其中無證經整改合格發證185家，取締無證476戶次。嚴把食品安全關，確保春節、“兩考”等重大節日和重要活動的食品衛生安全。全面實施校園衛生健康行動，建立健全食品定點采購配送制度和索證索票驗收臺帳制度，規范使用食品添加劑，督促指導落實食品衛生、飲用水衛生和傳染病防治工作措施。推進食品衛生監督量化分級和“五常法”管理，207家新批餐飲單位實施量化分級評審，開展餐飲業衛生監督信息公示。加大《職業病防治法》宣傳力度，提高用人單位管理人員和勞動者職業衛生法制意識和衛生水平。

（二）科學發展求實學明實情

局黨委在深入開展學習科學發展觀實踐活動中，建立健全黨委中心組、局機關學習制度，采取集中學、自學、專家輔學和交流討論等多種形式，豐富學習內容，深化學習效果。全系統大力推行“一線工作法”，局班子深入基層開展蹲點調研，通過走訪、座談、民主懇談等形式，聽民聲、訪民情、查問題，征意見，認真梳理衛生科學發展思路，努力消除制約衛生事業發展的“瓶頸”。期間，局班子和各醫療衛生單位撰寫了10多篇調研文章，為衛生事業發展積極獻言獻策。

（三）構建和諧衛生重實踐

1、積極開展“公共衛生規范年”和“公共衛生人員素質提高年”活動，提高公共衛生水平。不斷深化公共衛生所規范化建設，加強公共衛生所檔案規范化管理，實行公衛人員年度學習學分制，開展業務培訓和考核，提高公衛人員的專業素質和實踐技能。進一步優化衛生行政審批工作，完善提前介入指導服務和一線辦證，嚴格規范審批發證，優化服務，累計受理1022件，無超期和違規審批。

2、積極探索醫療衛生體制改革，優化醫療衛生資源。完善醫療機構設置規劃，研究制定《我市醫療資源整合方案》，引導全市醫療衛生資源合理配置。今年重點加快地名衛生院改革，順利完成東浦、高龍、貫莊和山市四家地名衛生院歸并，實現區域中心衛生院統一管理。調整全市村級醫療機構的設置規劃，制定了今后三年村衛生室和社區衛生服務站建設計劃，進一步健全農村衛生服務網絡。

3、抓醫患和諧,完善醫療糾紛調解新機制。年初制訂出臺了《溫嶺市醫療糾紛預防處置暫行辦法》，成立市醫療糾紛調處中心，全市地名衛生院以上醫療單位全部參加醫療責任保險，正式實施醫療糾紛第三方調解機制。截止6月1日，共調處糾紛14起。

4、抓隊伍建設，提高衛技隊伍和衛生管理人員素質。調整充實了31名局管干部，加強了醫療衛生管理力量，優化了結構。順利完成了首輪2100名醫師定期考核和67名副高級職稱人員推薦評審。充分發揮市醫療質控中心和農村衛生協會作用，面向基層，開展業務培訓。完成217名基層骨干醫生的全科醫師崗位培訓考核，組織436名鄉村醫生注冊培訓和考試。

5、抓衛生行風，完善懲防體系建設。加強制度建設，制定《衛生系統建立健全懲治和預防腐敗體系20*-2012年工作細則》，分解任務，明確分工，強化責任。試行《黨風廉政建設三書兩報告制度》，及時了解掌握黨員干部在黨風廉政建設方面存在的苗頭性、傾向性問題。開展“衛生效率年”活動，努力提高工作效率，提高服務水平，降低公務支出，降低行政成本。加大醫療單位監管，進一步治理醫藥購銷領域商業賄賂，開展醫療服務收費檢查，加強中央、省投資項目資金監管。妥善處理投訴件61件。

二、存在問題和困難

1、衛生改革滯后，體制機制不暢。《食品安全法》貫徹實施后，與食品藥品監督管理職能未落實到位，對餐飲業衛生監管工作帶來較大的影響。衛生監督體制改革未全面到位，特別是職業衛生監管體制改革滯后，制約著監督工作全面有效開展；2、公共衛生形勢嚴峻，甲型H1N1流感、手足口病、傷寒、霍亂等傳染病防控應急應對壓力巨大，公共衛生規范化建設有待進一步深化；3、健康工程面廣量大，提升水平仍需努力；4、醫療資源配置不佳，調整優化難度較大，基層衛生院建設任務艱巨；5、醫患關系十分緊張，和諧衛生步履艱難，隊伍素質面臨考驗，行風建設任重道遠等。

三、重點工作

1、緊抓改革機遇，全面推進衛生事業的改革和發展。圍繞國家和省即將出臺的深化醫藥衛生體制改革方案和配套政策，結合我市實際，全力爭取國家支持項目，重點改善基層衛生院基礎設施，增強醫療衛生服務能力。努力創建衛生強市，著力提升衛生創業創新能力。

2、緊抓疾病防控，保障群眾健康安全。繼續抓好重點傳染病防控工作。全力防控甲型H1N1流感疫情，確保不發生死亡病例。進一步抓好手足口病、傷寒、霍亂、艾滋病、結核病等重點傳染病防控工作。繼續開展鎮村干部的艾滋病防治知識宣講。嚴防輸入性瘧疾、登革熱等傳染病。認真做好擴大國家免疫規劃工作。強化流動兒童免疫規劃工作管理，配合教育部門落實好9月份的兒童入托、入學查驗接種證制度。繼續完善部門聯動機制，發揮公共衛生委員會和學校衛生協調小組的作用，落實好相關部門的職責，確保各項防控措施落實到位。貫徹落實《食品安全法》，按省政府辦公廳和衛生廳的部署，繼續開展以餐飲衛生監管為主要內容的食品衛生監管，保障市民餐飲消費安全。開展以制鞋業為重點的職業病危害評價，用人單位職業健康監護及職業衛生服務機構等監督檢查，預防和控制職業病危害事故發生。

3、緊抓“兩年”建設，增強公共衛生綜合管理能力。推進“公共衛生規范年”、“公共衛生人員素質提高年”活動，深化公共衛生所規范化建設。繼續深化衛生監督體制改革，加強助理監督員、村級衛生監督協管員的管理與指導，組織公共衛生規范化建設現場交流會及疾控技能競賽等活動，提高公共衛生整體服務水平。

4、緊抓農村衛生，逐步提升農民健康工程水平。克難攻堅，努力完成第二輪體檢任務。加強宣傳，引導群眾自覺參檢。完善新農合從省到村的五級聯網刷卡工程，繼續擴大省級醫療機構刷卡報銷范圍，開展村衛生室門診刷卡報銷定點單位的驗收、指導。加大對醫療機構的監管和考核力度。積極推進公共衛生服務團隊制度，開展團隊績效考核。總結推廣公共衛生分項試點成果，開展慢病專項督導。積極實施“全民健康素養促進行動”，開展慢性病社區防治試點。

篇6

【摘要】目的：分析比較案例情景模擬教學法的教學效果。方法：選取63名學生為實驗班，再選取63名學生為普通班。實驗班采用案例情景模擬教學法，普通班采用傳統課堂講授教學法。對上述學生進行理論考試及問卷調查。結果：實驗班學生理論考試成績明顯優于對照組學生（P

【關鍵詞】案例情景模擬教學法；內科護理學；實踐

在內科護理學傳統課堂講授法教學模式下，學生常處于被動地位，又因缺乏實踐機會，導致自學能力、分析問題和解決問題的能力、護患溝通交流能力和實際操作能力得不到太多的鍛煉。案例情景教學法又稱案例教學法或情景教學，指的是將典型的教學案例放到指定的教學情景中，參與者在接近現實的情況下通過扮演角色進行學習，以達到一定的教學目標和教學內容的需要。在20世紀后，案例情景教學法被推廣到醫學以及教育學等諸多學科領域，并取得了良好的效果。案例情景模擬教學法的運用，使學生變被動為主動，通過增加在模擬現場演練的機會，增強學生的感悟能力，加深學生對疾病的認識，提高學生對知識的運用能力，是一種不錯的教學方法。

一、資料與方法

（一）學生資料

選取我校2014級護理3班學生63人（均為女生）為實驗班，以2014級護理7班學生63人（均為女生）為普通班，年齡均在17歲以上，21歲以下，平均年齡（18±1.5）歲。以上各名學生均已完成解剖、生理、病理、藥理、健康評估等課程的學習，基本完成內科護理學大部分課時及各項基礎護理操作的學習。實驗班63人采用情景模擬教學法，普通班63人采用傳統課堂講授教學法，兩個班學生在人數、年齡、性別、開課時成績比較時，P>0.05，均無明顯差異。

（二）教學內容及教學方法

教學內容以科學出版社第3版《成人護理》教材上冊第9章第2節“心力衰竭-急性心力衰竭”為例，介紹情景模擬教學法的應用方法。

實驗班：采用案例情景模擬教學方法。分三環節：課前準備、課堂展示、交流總結。第一環節課前準備：課前教師先根據真實的臨床案例設計教學案例，并結合護士資格考試要求及臨床護理常出現的問題設計出課后問題，在課前一周將案例發給學生熟悉，讓學生查閱相關學習資料。學生各自分組，根據案例和查資料的情況完成劇本編寫。第二環節課堂展示：在課堂展示前對學生理論部分采用多媒體教學方式進行講解。在臨床技能實訓中心，準備情景模擬需要的環境及器材，如病床、心電監護儀、吸氧裝置、血壓計、溫度計等。課堂展示：分組進行情景模擬，要求學生突出以病人為中心，把疾病的主要病因、典型臨床表現及特殊輔助檢查、治療原則及護理要點健康教育等相關知識表演出來。如住院期間，“夜班護士”巡房發現病人突發急性左心衰，然后和“夜班醫師”一起表演急性心衰的配合搶救措施。搶救完畢后醫護人員通過健康指導，向病人及家屬宣傳疾病的病因、發病機制、預防措施、急救知識。整個模擬過程中，學生要注意搶救時保持冷靜從容，操作規范；健康宣教時態度和藹，語言輕柔，關愛病人。教師要注意在此過程中觀察學生不同角色的表現。第三環節交流總結：學生分組交流討論，派小組代表談體會。最后教師圍繞教學內容和目標做總結評價，指出問題，提出改進意見，并對涉及的知識做橫向和縱向的聯系。

普通班：對本組學生采用傳統課堂講授教學法，就是教師在課堂上按照教學大綱和授課進度進行口授。

（三）考試方法

采用筆試方式進行理論考試：兩班學生采用統一的筆試試題，考試時間90分鐘，共100題，均為單選，A1型35題，A2型45題，A3型20題。1題1分，總分100分。題目的題型與護士資格考試相仿。

（四）問卷調查

課程結束后，對課程的滿意率進行問卷調查，并當場發放、回收問卷。共發放了126份問卷，全部收回，且均為有效問卷。對課程的滿意率調查，分為滿意、基本滿意、不滿意。

（五）統計學差異

采用SPSS13.0軟件進行統計分析，計量資料采用t檢驗，計數資料采用x2檢驗，P

二、結果

（一）理論知識考核

筆試成績中，實驗班學生最高分98分，最低分68分，平均分91.6±8.4分；普通班學生最高分95分，最低53分，平均分86.8±8.3分；P

經對兩組學生的成績進行比較發現：實驗班的學生對知識點的掌握速度和牢固度要明顯好于普通班，不但記得快，而且記得牢；普通班的學生相關成績則相反。

（二）對課程的滿意率

結論：實驗班學生的滿意率要遠遠高于普通班的學生。

三、討論

（一）案例情景模擬教學法的意義

1.案例情景模擬教學法以學生為主體，改變了傳統的“灌輸式”的教學方式

在案例情景教學中按照“形象-情感-意境”過程開展教學活動，以“情”為中介，將認知與情感、抽象思維與形象思維、教與學等整合在一起，促進學生主體角色的形成，并成為學生積極主動投入學習的內在動力，促進自我發展。該教學法是以解決問題和表達、交流觀點為主線，使得學生熱情學習，主動學習，主動發展，并促進創新意識的發展。以教師為中心是傳統教學方式的特點之一，教師講什么，學生就聽什么，學生學習的模式是“感知-理解-固-應用”過程，是純粹的認知活動模式，缺乏情感結構及自身體驗，學習過程比較被動。學生跟著教師思路走，容易依賴教師，久而久之，學生缺乏自主思考的能力，不利于批判性思維及創新能力的形成。而案例情景模擬教學法中學生是教學的主體，把學生的主動參與具體化于優化的案例中，使學生產生動機，充分感受并主動探究。問題情境利于激發學生的求知欲。判斷教學成敗的標準之一是學生能否主動投入。案例情境模擬教學法通過“探究-樂趣-產生動機”的過程，極大地激發了學生主體學習的主動性。

2.案例情景模擬教學法有利于提高學生成績，提高學生的實踐能力、領悟能力、組織能力、團隊合作能力等綜合能力

學生畢業后要參加護士資格考試拿到護士資格證書才能上崗，因此在校期間扎實的專業理論知識學習是至關重要的。護理學是一門實踐性很強的學科，培養學生的臨床能力在護理教育中起著舉足輕重的作用。案例情景模擬教學法在內科護理學教學中的運用立足于學生對基本知識和技能的學習，通過在情境中的表演、感悟、知識的運用、處理問題，使得學生的知識經歷從理性到感性，再由感性到理性的過程，最終達到對知識的深度理解和吸收。同時，這個過程對于培養學生的評判性思維和解決臨床實際問題的能力，使其在開始臨床實習前，增強工作的自信心和自我勝任感也有很大的幫助。學生通過在“醫師”“患者”和“病人家屬”等角色之間進行轉換與溝通交流，從服務對象的角度發現和解決問題，能夠有效地增強責任意識和服務意識，提高職業素質。

（二）現實存在的問題及對策

開展案例情景教學不但要求教師有扎實的理論知識基礎，還要有豐富的臨床經驗，在情境模擬現場之中要有很好的現場把控能力，否則學生可能會偏離教學要求，把時間花在不必要的地方。教師應該多關注性格內向、參與積極性不高的學生，多與之溝通，對學生多支持。另外，運用案例情景教學需要教師花費大量的時間和精力，每個疾病都運用案例情景模擬教學法開展并不現實，因此要結合本專業的課時安排與實訓室的使用情況，在傳統教學的基礎上選擇一些重要、經典的疾病來采用該教學方法施教，從而對教學起到促進作用。

【參考文獻】

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[2]馬偉光，梁濤，陳京立，等.以學生為主體設計情景模擬教學病例的效果評價[J].中華護理雜志，2012，47（03）：258-260.

篇7

精心組織理論學習，提高學習的針對性和實效性組織新上崗英語教師學習常規，對照常規，搞好外語教學的每一環節。重點要抓好課堂教學常規的落實，著眼于培養學生綜合語言運用能力。這里給大家分享一些2022最新的教學工作計劃，歡迎閱讀!

2022最新的教學工作計劃1____年春天已經來了，為了更好地做好教學工作，我首先排定了本學期的教學進度表，滿打滿算本學期從3月1日——7月4日只有17周的時間，除去清明節、五一節、端午節各一天假，期中、期末考試外，大約只有13—14周的教學時間，時間緊。本學期本人還承擔高一、高三的地理教學任務，還有班主任工作，因此可以說任務重。

一、高一教學安排

1、教學進度安排：

3月14日前完成必修1的第四章、第五章的教學任務;3月14日——7月4日完成必修2的教學任務。

2、備課要求：

(1)書面的教學設計，最好寫詳案，另外做PPT或白板進行電化教學;

(2)必須抓住教學的重難點，語言精練、條理清晰，踐行新課程理念，開展有效教學。

3、上課要求：

(1)適度追求速度，時不我待，同時保證實效;

(2)適當提問、背書或許也是一種針對他們的好方法;

(3)增強個人魅力，與學生的情感，提高學生的興趣和專研精神;

(4)務求實效，突破重難點。

4、堅持學習：

(1)理論類書籍的閱讀，堅持寫讀后感;

(2)導師計劃認真對待，堅持每周至少去安大聽一次課，必須寫反思;

(3)每周上課的文案、課件應加以重新整理、重新備課，并在教學之后撰寫教學反思;

(4)本學期3月份、5月份各進行一次公開教學，努力去做，虛心聽取專家、同仁的表揚與批評，收獲成長。(注：作為教師，教學始終是第一位的)

(5)1—2篇;優秀教案、電化作品整理發表或參評。

二、高三教學安排

四句話概括：立足基礎，務求實效，研究考綱，加強指導。

(1)立足基礎：一學期的教學實踐證明，看似簡單的問題，貌似也能懂，其實全然不是那么回事，做題更是一塌糊涂。(需要抓背、抓落實)

(2)務求實效：講授題目不必過多，抓實效。以學生能接受，能吸收消化為準。

(3)研究考試說明：考試說明為高考出題之依據，歷年高考題、例題、經典模擬題，務必人人熟知在心，并能夠舉一反三。

(4)加強指導：主要基礎知識學習指導、答題指導，為同學制訂答題指導手冊，教會學生學會答題。加強對學生學習指導，進行個別輔導。

關于教學進度，基本上進行兩輪，一輪是基礎指導，二輪是做題、訓練、主干知識及答題指導。以此，迎接二、三次模考。

2022最新的教學工作計劃2生物實驗教學是整個教學活動的重要環節。是提高學生學科素質，培養學生動手操作本事和協作精神，落實素質教育必不可少的。所以，做好實驗教學工作就顯得至關重要。現將本學期的生物實驗教學工作制定計劃如下：

一、指導思想

經過實驗教學培養學生觀察問題、思考問題和分析問題的本事及組員的協作精神。讓學生經過現象觀察事物的本質，從而認識和揭示自然科學規律，培養學生嚴謹的治學態度和追求真理的意識，切實讓素質教育落實到實處。

二、教學要求

1、演示實驗必須按大綱要求開足，教師在課堂上用演示的方法面向全體學生進行實驗。

經過觀察實驗現象，使學生能夠獲得感性的認識和驗證，以加深對理論知識的理解。若有條件可改成分組實驗。

2、學生分組實驗，也要按教學大綱的要求把學生實驗全部開齊。

對于學生實驗，若能當堂看清實驗結果的須在實驗室里教師指導下進行，教師監督學生對每個實驗到達操作規范、熟練的程度;培養他們濃厚的生物學興趣和語言表達本事。

三、實驗課的教學方法

實驗課教學應根據教學目的、教學資料、學生實際和設備條件等因素，采取探究式教學方法。讓學生多動腦、多思考，鍛煉自我能找到一些新方法、新步驟;在講授理論知識時，讓學生經過實驗的方法去歸納出這些知識，這樣做重在培養學生的科學素質，培養學生科學研究的思路與方法;加強本事的培養和知識的遷移，有利于充分發揮其科學思維和想象力。

四、實驗教學的準備工作

1、儀器設備購置，落實上年儀器設備購置計劃，完成實驗室的更新提高，加強實驗室的儀器設備的完好率。

做好本年度儀器設備購置，堅持結合實際，適當超前，防止低水平重復和積壓浪費發生。

2、制定出本學期實驗教學進度計劃，并寫明實驗目錄，寫明實驗的日期、班級、節次、名稱，教學中按計劃安排實驗。

3、任課教師須將實驗通知單提前送交實驗室，實驗教師必須將每個實驗用到的儀器、藥品以及其他有關事宜提前準備好，做到有備無患。

五、將德育工作滲透于教學中

1、讓學生在實驗過程中明確相互協助的重要性，培養學生在實驗過程中團結合作的精神。

2、要教育學生遵守實驗規則，愛護財務，節儉用水、電、藥品，從而養成勤儉節儉的美德。

3、要求學生嚴格認真的按照實驗要求來操作，細心觀察、發現問題、提出問題、解決問題，培養他們嚴謹的科學態度。

4、培養學生井然有序的工作習慣。

實驗結束后，把儀器放回原處，整理好實驗臺。

六、實驗效果檢查和成績評定

1、學期教學結束后，對學生的實驗效果進行檢查，了解學生的實驗技能。

2、檢查資料：學生對實驗的原理、裝置、藥品、注意事項等方面的熟練程度。

3、實驗結束后要填寫好實驗報告冊，教師當場檢查學生的實驗結果。

七、做好實驗室工作文件建立管理工作

為實驗室的評估合格，做好實驗室的教學計劃、日常管理、安全工作、工作日志等各種工作文件的歸類、歸檔、整理工作。

注：加黑體的六個實驗要對學生進行重點的訓練，加強學生對實驗的原理、裝置、藥品、注意事項等方面的熟練程度。各班的實驗課的情景參照實驗課按排表。

八、實驗教學管理

1、課前認真預習有關實驗資料，寫出預習報告，上課前由組長收齊并于上課時上交，沒有預習報告的同學不準參加本次實驗;

2、實驗課過程中，注意用電安全，嚴格按規定程序操作設備，并填寫實驗記錄表，記錄所用設備的型號及運行狀況。

設備出現故障，應及時跟教師聯系，不能擅自處理;

3、實驗結束，應先報告教師，檢查實驗結果無誤后，清點整理設備完畢，方可離開;

4、課后，根據實驗記錄，認真書寫實驗報告。

2022最新的教學工作計劃3一、指導思想

本學期，我們繼續以課改精神為指導，努力實踐教育教學改革，立足課堂，著力進行教學研究和教育教學規范管理，加強學習，提高教師的責任意識、質量意識，全面提高教學質量，努力開創我校教育教學工作的新局面。

進一步樹立“以人為本”的教育思想，面向全體學生，強化學習行為的養成教育。低年級重在學習習慣的培養，中高年級在強化良好習慣的同時，扎實雙基教學，注重綜合能力的培養。繼續做好“提優補差”工作，著力提升畢業班的教學質量，爭取教學成績大面積豐收。此外，大力開展教研活動，使更多的教師向學習型、科研型、反思型教師邁進;大力開展學科競賽活動，激發學生學習興趣，達到單項訓練人人過關。

二、主要工作

(一)加強理論學習，提升學科專業素養

1、加強學習，提升理論素養。

本學期，加強新課程改革與研究力度。通過各種渠道，采用各種形式如會議傳達、上網瀏覽、科組討論、個人閱讀等，組織教師進一步學習新課程，研究新教材，實踐新理念，著重在課程三維目標的落實，學生學習方式的變革和師生評價制度的改革等方面作出有效的探索，全面實施素質教育，提高學科教學質量。

2、有效落實教學建議。

利用科組學習活動，進一步學習和研究日常教學中的突出問題，以促進教師自我反思。

(二)樹立質量意識，加強質量監控

1、語、數、英學科要認真做好單元檢測把關，單元練習隨教學進度，各年級將以年級學科組為單位，統一進行檢測，認真及時批閱，指導學生訂正。

認真進行試卷分析，及時調整教學策略，進行查漏補缺，彌補教學不足。

2、單項訓練過關、驗收。

加強對學生語、數、英三科知識與能力的單項訓練與同步驗收。本學期，學校將舉行一系列學科競賽活動，如語文組開展“雙基”、閱讀、古詩詞、寫作比賽;數學組開展口算、概念、計算、應用題能力測試;英語組開展“雙基”、聽力比賽等活動。

3、切實提高畢業班的教學質量。

加大六年級的培優補差力度，因人而異，講求實效，確保平均分、紅分率、三科合格率穩步上升。發揚團結協作、攻堅克難的精神，共同研究探討畢業班的教育教學工作。加強畢業班質量的檢測，建議語、數、英科任對學所知識多檢查測試，特別是幾個單元后可進行分類出題對學生進行檢測，強化考查，鞏固知識。在有條件的情況下進行月考;復習期間進行模擬考試。有效使用教學資源，盡力避免教學的盲目性。

4、重視學期“期中、期末”兩大考，確保質量的真實性。

本學期將對中段考試跟上學期期末考試一樣同等對待，采取統一時間，交叉監考，分組同一評卷的方式進行，目的是能比較客觀、真實地反映半期教學工作情況，發現問題，能及時調整教學策略。

5、認真做好縣優質課參賽選手的選拔工作，精心組織做好各項參賽準備工作，努力爭取在優質課評比是取得好成績。

(三)實施校本培訓，切實提升教師素質。

1、采取多種形式，強化教師自我學習、自我提高的自覺性與主動性。

鼓勵和組織教師多讀書，讀好書，在豐富多彩的讀書活動中開闊視野，增強技能。以教研組為單位，加強學習，內容根據期初的教研組的具體工作安排。

2、加強學科組和教研組建設，積極開展校本教研活動。

為提升學科教學與研究水平，要完善教研組的建設，重視學科組的建設，精心開展活動。教研組工作由組長直接負責;教研活動做到有計劃、有活動記錄(時間、地點、參加人、活動內容)、有總結;教研組長在學初落實每一位教師的公開課，為了加強教研組活動的實效性，每一位老師全程參與，加強校本培訓與教研，加快提升教師素質;有條件還得走出去。

3、搭建教師成長舞臺，著力打造骨干教師隊伍。

重點關注對青年教師的培養，加強骨干教師、青年教師隊伍建設與管理，以點帶面促良好教風的形成。通過師徒結對、風采展示、評選教學能手等途徑，幫助青年教師努力實現政治素養、工作態度、業務能力和人文修養的共同提高，二是有意識的選擇一批有潛力的教師，對他們提希望、提要求，提供一切可以提高其業務水平和展示其才能的平臺和機會，并進行必要的包裝，使我校的教學能手和學科帶頭人逐年增加。學校將組織一些校際間的交流，通過這種交流加速青年教師的成長。

(四)強化教學常規管理。

教學質量是學校的生命線，抓好教學常規是提高教學質量，實施“生本教育”的保證。嚴格執行上級教育主管部門頒布的課程計劃，不隨意增減，保證各門課程開足開全開好。從備課——提高有效性、上課——體現高效性、作業——加強精選性、輔導——注重及時性、評價——倡導發展性等環節入手，扎實抓好教學精細化管理，重點是在發現的問題上下功夫，擺出問題———制定措施———行動跟進，抓薄弱環節，抓薄弱學科和班級。

1、備課：加大集體備課的力度，加強同伴互助，充分發揮群體優勢，提高備課質量。

優化備課設計，要杜絕抄襲教案，應針對實際，在吃透教材和研透學生的基礎上，站在學生的角度設計教案，讓學生能圍繞教學目標進行自學、探究、實踐等學習活動，同時還要設計出教師在學生活動時怎樣組織，怎樣指導等內容。備課，不僅是在備課本上寫教案，還要在教本上“圈圈點點”。備課隨時抽查，隨時公布被檢查教師名單，并公示反饋，不符合要求由領導復查、面談。

2、上課：進一步改革課堂教學，課堂教學要真正確立學生的主體地位，面向全體學生，積極創設民主、和諧的教學氛圍，促進學生主動參與、樂于探究、勤于動手。

本學期，加大巡課和隨堂課的力度，采取講座輔導、教研組交流、評比反饋相結合的方式，進一步提升聽課評課的質量。

3、作業：嚴格按照縣局教研室規定的《作業設置與批改》要求進行作業設置和批改。

教師要做到“四精”和“四必”：精選、精講、精練、精批;“四必”：有發必收、有收必批、有批必評、有評必改。教師上課和作業批改要寫規范端正的字，學生的任何一項作業，書寫都要規范、工整，教師要提高這方面的要求，持之以恒地抓，必然會取得一定的效果。

4、考查：語、數、英學科要認真做好單元檢測工作，各年級將以年級學科組為單位，統一進行單元檢測，單元試卷要認真及時批閱，每次檢測試卷詳細講評，指導學生訂正。

認真進行試卷分析，及時調整教學策略，進行查漏補缺，彌補教學不足。

5、輔導：提倡面向全體學生、兼顧兩頭的科學輔導原則。

加強對學生學科特長的重點培養，重視對學困生的個別輔導，以促進學生個性自由發展。各學科教師對學生學習狀況全面了解，采取針對性方法進行培養幫助轉化，要有實效。

本學期，學校將改變常規檢查方式的單一性，每四周一次的備課、作業、考查首先采取由掛科行政檢查、記錄，然后組織同科教師互查、互學、互評，達到取人之長，補已之短的目的，最后，在期末綜合評出備課、作業、考查方面的先進科任，以此表彰先進，鞭策落后。

新學期面臨新的任務和挑戰，我們將在教育局的正確領導下，在全體師生的共同努力下，扎實工作，努力創新，使我校的教育教學質量上新臺階。

2022最新的教學工作計劃4本學期我承擔七年級心理健康課的教學工作，為努力完成好本職工作，圍繞學校本學期工作計劃，特制定如下工作計劃：

一、教學工作方面

1、根據學校的工作要求，結合學生的實際，安排好本學期以下教學內容：

第一課：融入新環境，適應新生活

第二課：一切從“新”開始;第二課，結識新伙伴;第三課，走近新老師

第1章：學并快樂著

第三課：記憶攻略;第二課，專心必勝技;第三課，學習永動機

第2章：與自我對話

第四課：這就是我;第二課，做個最好的自己;第三課，學會整治自己的草地

2、針對學生的實際情況，備好每一次課、上好每一節課。

在教學過程當中，學生是主體，讓學生學好知識是老師的職責。因此，在每節課充分了解學生的實際情況和心理需求，保證學生在學習時保持的學習興趣。

在教學中要尊重學生的感受，有意識地以學生為主體，教師為主導，通過各種游戲、測試、問卷等教學形式，吸引學生的注意力，充分調動學生的學習興趣和學習積極性，保證課堂教學的有序進行和和諧氣氛，讓學生在融洽的師生關系中、和諧的教學氣氛中學習心理健康知識，促進自身心理的健康發展。

3、繼續做好心理健康知識的宣傳工作。

編輯心理小報，不定期向師生發放，做好心

理健康知識的宣傳工作，提供一個師生互動交流的平臺，實現資源共享，為建設和諧校園貢獻一份力量。初步擬定將心理小報分為教師專刊、學生專刊及家長專刊三部分。學生專刊主要介紹一些心理健康知識、學生中存在的常見心理問題及解決方法、學生在學習生活中的心理體會、心理信箱中有共性問題的解答等。教師專刊主要針對教師自身容易出現的心理問題及在處理學生問題中常出現的情況提供一些簡單的測試、應對辦法，從而更好地服務學生、健康自我。家長專刊主要針對家長在子女教育方面存在的問題提供一些建議，促進家庭教育的良性發展。

4、開設心理健康專題講座。

利用月末或考前時間，有針對性地進行心理健康專題講座，讓盡量多的學生接受心理健康教育的`大課資源，對心理健康小課形成補充和充分發揮師生互動性，解決學生目前面臨的心理困惑與問題。

5、進一步建立健全學生心理檔案。

建立完整的學生心理檔案，無論對于學校的管理還是對于學生自身的發展來說，意義都十分重大。檔案主要包括學生基本情況，平時心理課的測試問卷以及學生心理素質發展綜合報告單等內容。

6、進一步完善心理咨詢和輔導工作。

做好日常的心理咨詢工作，接待好來訪的每一位學生，努力解決其心理問題，促進學生心理的健康成長。

二、其他方面

努力做好各種迎檢工作，輔助楊彤完成好各項工作，使我校的健康工作有長足進展。

以上只是對本學期工作的初步設想，還很不完善。在今后的工作中，我會努力完善，使自己的工作取得令領導滿意、同事認可的成績。

2022最新的教學工作計劃5疫情影響，教師經歷了近三個月的線上教學，學生經歷了近三個月的線上學習，不負宅時光，師生線上共成長，做為教師的我過了一把“主播癮”，學會了線上直播教學，學會了線上批改作業，在這段特殊的經歷中付出了許多，也收獲了許多、成長了許多。復學在即，怎樣才能更好的將線上和線下教學銜接，我從一下幾方面闡述：

一、做好收心教育

線上教學以來，學生都在家上課，剛開始對線上學習比較感興趣，隨著時間的推移，新鮮勁兒過來，他們變得松懈了，家長的復工導致大部分學生的學習無人監管，不參加直播、不按時交作業的學生逐漸增多，還有的學生進入直播間后自己就跑出去玩兒了，假學習、空掛機的現象越來越多，一部分學生已經掉隊，對學習不重視，敷衍作業。復學的第一周多與學生進行溝通，了解學生內心想法，精準施策，想辦法幫學生收心，更好的度過本學期僅剩兩個多月的校園學習生活。

二、培養良好的學習習慣

線上學習中，有些學生能在安靜的環境中，坐在書桌旁邊認真聽課、寫作業，而有些學生躺在床上、坐在沙發上，聽著聽著就睡著了，有些同學，一邊聽課一遍吃東西，正聽著課就跑洗手間了，還有的同學聽直播過程中，周圍嘈雜，根本聽不清老師講的什么等等，這樣的情況都有，學生肯定不會專心的學習。班上特別認真的幾位同學，從未缺過課，積極交作業，作業書寫工整、正確率高，這些同學學習習慣好變得更加優秀，而哪些在校上學聽課不專心、作業經常交不上來的學生，沒有家長的監管，更加散漫，作業胡亂寫，經常不交作業，這部分同學幾乎沒學到什么。線上教學使兩極分化更加嚴重，復學后重點培養學生的好的學習習慣。

1、課前預習。

還剩《年月日》、《整理復習》兩單元內容沒有學習，學習新課前布置預習任務，給學生提出預習要求，帶著問題預習，效果會更好。

2、課后復習。

每天學完新課，都留復習任務，回顧當天的學習內容，再次認真看教材上的相關例題和習題，消化所學內容。

3、認真審題習慣。

審題是解決問題的前提，每次課堂提問、課中作業、課下作業，都要求學生先認真讀題，題意不理解絕不開始答題。

4、作業書寫。

線上教學中部分學生作業書寫潦草，隨意涂改現象嚴重，返校后，嚴把作業書寫關，展示書寫好的作業樹立榜樣。

三、梳理線上教學知識漏洞

線上教學學習了《位置與方向一》、《除數是一位數的除法》、《復式統計表》、《兩位數乘兩位數》、《小數的初步認識》、《面積》、《數學廣角---搭配(二)》。根據學生做題情況發現學生掌握不好的知識點有：描述簡單的路線、估算解決問題、連乘連除解決問題、面積單位換算、計算長方形和正方形的面積、面積解決實際問題、搭配。

四、課堂檢測堅持做

課堂教學中少將、多練，根據梳理的知識漏洞進行整合，精心備課，引導學生真正弄懂、學會，每節課預留課堂測試間，當堂檢測、當堂評講，把知識及時消化，不漏后遺癥，對于學生掌握不好的知識點，尋找原因，選擇更淺顯易懂的教學方法，盡可能做到周清。

篇8

關鍵詞：家長學校建設；辦學模式；調研；思考

前蘇聯教育家馬卡連柯說“家庭是重要的地方，在于人從這里走向生活。”可見，家庭是人最初接觸生活和接受教育的環境，是人生的第一個課堂。家長是兒童的第一任教師，家庭教育是孩子成長的起點與基點，它與學校教育、社會教育同等重要。就整個家庭教育工作來說，家長學校是其中最重要的一環，它是家長普遍接受系統家庭教育理論、知識、方法學習，提升科學教子水平的主渠道和主陣地。

為了深入了解當前我市家長學校建設與辦學狀況，總結已有的辦學模式和工作經驗，通過分析現狀，發現問題，探究對策，進一步推動形成學校、家庭、社會“三位一體”的家長學校工作格局，夯實家庭教育工作的重要基礎，今年9月至10月，市婦聯聯合市教育局等部門組成專題調研組通過問卷調查、召開座談會和實地考察等多種形式赴各縣（市、區）進行深入調研，共發放問卷1000份，回收966份，回收率為96.6%。參加座談會的有各地家庭教育工作領導小組成員單位負責人，家庭教育講師團成員以及部分中小學、幼兒園領導等同志。調研組還查閱了市、縣（市、區）有關家庭教育和家長學校建設的相關政策文件、臺帳資料和專家論文。現將調研情況反映如下：

一、我市家長學校建設的基本情況

近年來，我市家長學校建設穩步發展、辦學質量逐步提高，有效地促進了家長綜合素質和家教素養的提升。20XX年，全市共建有家長學校XXXX所，當年培訓家長XX萬人次，中小學校和幼兒園家長學校辦學率均達到了100%，城市社區和行政村建立家長學校的比例分別為98.52%和99.88%。

（一）近年來的主要做法、經驗與成效

1、組織架構日趨完整、工作機制運行良好。近年來，在各級黨委政府的重視和關心下，我市健全了家庭教育工作的領導管理體制，形成了黨政領導，婦聯、教育主抓，多部門合作，社會力量參與的家庭教育工作格局。全市家長學校指導服務的工作網絡已基本形成。去年，市教育局還更名建立了“嘉興市禾馨青少年心理健康與家庭教育咨詢中心”。同時，各地相應成立家庭教育、家長學校組織機構，紛紛出臺家長學校建設工作實施意見、社區家長學校管理辦法等文件，促進了家長學校組織網絡的快速形成和工作機制的良性運轉。市級各成員部門進一步明確在家長學校建設與管理中的分工，積極發揮優勢、各司其職，合力推進。特別是婦聯、教育兩家緊密合作，通過聯合發文、聯合調研、聯合督查、聯合培訓等形式，切實推進家長學校規范化建設。

2、考核評估逐步規范，示范效應初步顯現。為保證家長學校的健康發展，打造我市家長學校建設品牌，我市積極培育和評創各級示范家長學校。今年6月，我市制定下發了《嘉興市示范家長學校（家庭教育指導機構）評估辦法》和新一輪示范家長學校評選通知，通過學校申報、組織推薦、考核驗收、專家評估等環節，推動形成各地爭創、命名表彰、逐級評創、上下銜接的機制。“十二五”以來，全市已創建示范家長學校省級17所、市級10所，營造了濃厚的創建氛圍。各地各部門積極探索，亦形成有效的評創機制。秀洲區規范開展區級示范評創，命名數量以評審結果確定，不安排具體指標，并且每兩年進行一次復查，不合格的取消稱號。

3、師資隊伍不斷壯大，服務質量保證有力。目前，我市的家長學校師資主要有三種。第一種是專職教師。主要是中小學、幼兒園的班主任或者分管德育的 校長（園長）。為進一步提升師資教學水平，打造一支高素質、專業化、品牌化的師資隊伍，今年上半年，市教育局在教師繼續教育培訓中專門開辦了家庭教育講師團培訓班，對學校從事專兼職家庭教育輔導的教師進行業務培訓。第二種是各類講師團。現有各級各類講師團隊伍XX多支，成員X萬多人。其中由市、縣兩級婦聯建立的家庭教育講師團針對不同年齡段學生特點和家長需求每年推出授課菜單，常年深入學校、社區和農村，傳播科學家教理念，普及家庭教育知識，是活躍在家庭教育第一線的主力軍。第三種是志愿者和社工隊伍。各級關工委組建的“五老”（老戰士、老干部、老教師、老勞模）隊伍，通過搞調研、作講座、指導年青教師等，積極為家庭教育事業發揮余熱。同時，市婦聯的“陽光家庭社工事務所”、團市委的“拾星者”未成年人教育社工事務所的社會工作者，也從不同的視角，不同對象著手關注家庭教育，參與家長學校建設。

4、宣傳氛圍日益濃厚，活動品牌深入人心。為普及現代科學家庭教育理念，市婦聯依托各級家長學校主陣地，通過組織百場家教講座、優秀家教案例征集評選、知名專家走進南湖大講壇、嘉興在線名家訪談、送家教知識下鄉、家庭教育團輔巡講等形式，深入開展貫穿全年的“科學家教城鄉行”活動。此項活動已連續多年被列為嘉興市未成年人思想道德建設十件實事。據統計，近兩年全市共舉辦各類家庭教育講座766場，受益家長11萬多人次。同時，每年家庭教育宣傳實踐月期間，各地圍繞“為國教子，以德育人”主題，組織家長學校積極開展“雙合格”活動，通過評選家庭教育工作先進集體、先進個人、“好家長、好兒女”等活動，舉辦“農村家庭教育節”、“社區家庭讀書節”、家庭親子運動會等活動，進一步提高家長素質和家教知識知曉率。

5、理論研究初顯成果，實踐運用靈活創新。家庭教育理論研究可以為家長學校建設實踐提供強有力的理論支撐。為此，市家庭教育學會每年開展家庭教育優秀論文評選，定期舉辦學術交流，積極探索家庭教育和家長學校辦學規律。“十二五”期間，我市有21項課題被列為省級家庭教育課題。學會成立三年多來，理論研究成果豐碩，共征集到論文629 篇，已出刊優秀論文集3冊。學會專家團還連續三年參與市婦聯系列親子穿越活動的策劃，先后為“童心向黨、紅色穿越”、“傳承文化、城市穿越”、“嘉興記憶、親子穿越”三場主題活動進行家庭教育板塊的內容設計和現場輔導。

6、家長意識明顯提高，教子方法有所改進。隨著我市家長學校的發展與家長學校質量的提高，家長的科學家教意識與素養不斷得到提升。本次調研對家長的問卷反映，家長愿意參加家長學校的的比率占77、9%；有54%的家長希望在家長學校學習如何改變家長教育理念和教育方式；希望學習內容重點為心理健康教育、親子溝通方法、學習方法指導的分別占22.55%、23.48%、25.07%。這些都說明了家長科學家教的學習意識在提高，家教的理念在更新，家校協作教育主動性也在增強。從這些數據也為家長學校的辦學新方向和辦學新模式提供參考。

（二）目前具備的幾類家長學校建設與辦學模式

1、從網絡布局上看，有一體多翼模式。“一體”就是從縱向脈絡來看，以家長學校總校為主體統籌一個區域的各級各類家長學校，制定計劃、設計內容，分工落實，避免交叉與重疊。如嘉興市社區家長學校總校作為全市社區家長學校的指導機構，對各地分校以及周邊學校起到示范引領和指導輻射作用。“多翼”就是從橫向內容來看，有學校家長學校、社區家長學校、企業家長學校、農村家長學校等不同類型的家長學校，而這多翼中又以學校和社區兩翼最為重要。

2、從資源整合上看，有轄區共建模式。各地從實際出發，注重挖掘轄區資源、培育區域特色，探索靈活多樣的共建辦學模式。為推動社區家長學校規范化建設，今年市婦聯以南湖區為試點，開展“書香飄萬家、親子共成長”社區讀書活動，將親子閱讀作為社區家長學校建設的突破口，立足社區現有的場地、設施等，積極整合轄區內各種資源，組織開展周末社區親子讀書會、親子沙龍、專家講座等，推動社區家長學校授課的規范化和經常化。又如平湖市曹橋街道行知小學、行知中學通過建立本區域家庭教育聯動機制，立足陶行知教育實踐基地資源，與區域內鎮街道、村(社區)聯合開展活動，把陶行知的家庭教育理念傳播到基層，形成良性互動機制。

3、從舉辦形式上看，有現代多元模式。根據不同家長群體的不同需求，我市已形成更為多元和現代化的家長學校辦學模式。如：嘉善縣針對新居民人口較多，新二代教育問題比較突出的問題，開設企業家長學校，推出“家教30分鐘微課堂”，利用午休時間普及家庭教育知識。同時，各地還在社區開辦“爺爺奶奶家長學校”開展隔代教育；針對新婚夫婦開設婚育學校；利用社區宣傳欄建立櫥窗家長學校等等。隨著信息技術的進步、生活習慣的改變以及時間管理的需要，各地又在發展上述傳統實體家長學校的基礎上，向虛擬空間延伸，借助廣播、電視、網絡、QQ、論壇、微博、微信等現代媒介，探索更為靈活多樣、方便快捷的家長學校辦學模式。

4、從微觀教學上看，有立體互動模式。為豐富教學形式，提高授課效率，我們探索將傳統常規的單向教育方式與更加立體多樣、雙向互動和體驗式的教學方式相結合。如家長團體輔導就是針對實際問題，就不同年齡孩子身心發展規律，對家長進行案例式、連續性的科學教子輔導的有效方式。去年，市婦聯與市家庭教育專家顧問團合作，首次嘗試將團隊輔導課引入家長學校教學，開展了“愛的陽光”走近新居民子女家庭教育專題輔導活動。通過小組建設、心理游戲、角色扮演、現場評析、互動分享等環節，為新居民家長傳授家庭教育中有關情緒管理、心理疏導、溝通引導等方面的技巧和方法，反響熱烈。同時，我們還借助省內優質家庭教育資源，與省家庭教育雜志社合作開辦多期“父母茶座”，引導學校、幼兒園家長學校提高辦學水平。

5、從學校層面上看，有家校合作模式。各級教育部門重視家長在學校教育中的特殊作用，指導各中小學校、幼兒園建立家校合作的長效機制，積極探索學校與家長、家長與家長的互動方式，進一步提升教育實效。如各家長學校通過QQ群、遠程教育、家長會、報告會、家長論壇、家長開放日、家長熱線、家訪等形式經常性地開展活動，加強家校溝通。如桐鄉國藝幼兒園反哺式家校合作、嘉興一中的家長論壇等為家長學校注入了新的活力。 特別是嘉興市實驗小學創新建立了家長互助成長小組，通過整合家長資源，激發家長社會活動的潛能，開展學習交流等活動，幫助家長在互助中成長，形成了家校合作互動的良好模式，受到家長的歡迎。

二、家長學校建設中存在的主要問題

從我市家長學校建設和辦學模式的調研情況來看，目前各地中小學、幼兒園、社區（村）各類家長學校普遍建立，并且得到廣大家長和社會的認可，也取得了顯著成績。但是從總體上看，辦學質量還不平衡，與國家的要求，同全國家教工作先進地區相比，尚有較大差距，有些問題亟待進一步解決。

（一）全市家長學校組織管理不夠規范

全市各級都成立家長學校總校、分校，并設立領導小組。組織網絡是架構起來了，但目前管理還不夠規范、發展不平衡，影響家長學校內涵的提升。部分辦學單位還沒有真正把家長學校工作納入整體工作計劃和崗位考核的內容，還沒有形成健全的會議、研討、學習制度，還存在著無經費、無教材、無教師等“三無”現象。不少學校往往以家長會代替家長學校，內容也大多局限在通報學生學習成績，告知家長注意事項等方面。而調研顯示，有88.27%的家長希望每年至少有一次及以上參加家長學校學習。從全市層面來說，今年6月份剛剛下發《嘉興市示范家長學校（家庭教育指導機構）評估辦法》，家長學校的規范化建設還需要一個較長的推進過程。

（二）家長學校師資力量還較薄弱

目前，學校家長學校的老師一般由班主任或者德育校長擔任。這些老師大多是學科教學的帶頭人，但是由于沒有系統學習過家庭教育理論知識或者沒有接受過專門的培訓，缺乏與家長交流、傳遞科學家教理念的經驗，未必能擔當起家長學校的教學任務。至于社區舉辦的家長學校，要面對不同學齡段孩子的家長，辦學教學的困難更大，對師資的要求也就更高。受到學校、社區家長歡迎的家庭教育講師團成員一方面數量偏少，另一方面他們在本單位往往承擔著較重的教學、管理、科研任務，很難有寬裕的時間投入家長學校的教學。

（三）家長學習家教理念和方法缺乏足夠耐心

目前，大多數家長都愿意學習科學家教理念與方法，但因為工作忙等原因，主動學習的熱情還不高。調查顯示，家長自己找書等資料學習的只占16.1%。家長普遍都把自己提高家教水平的希望寄托于家長學校學習，同時又希望得到立竿見影的學習效果，反映在調查中主要是對每次的學習時間不愿意長，近50%的家長只愿意每次學習兩小時左右，每學期有一至兩次參加家長學校。希望課程實用，見效快。

（四）家長學校宣傳教育陣地缺乏常態化

全市各級有關部門和家長學校，在理念上都重視了家長學校建設，并體會到利用好各類宣傳網絡強化家教宣傳與教育，營造濃厚氛圍的重要性。但由于各種因素，使得這些宣傳與教育還只是“點點星星”，未連接成片。如媒體宣傳大多停留在對家教事件的信息報道上，缺少專題欄目和窗口。短信通訊平臺互動大多是學習的提醒和成績的通報，對家長的家教指導極少。互聯網平臺還沒有一個完整的網站，只是以開設專欄的形式進行，質量與流量都達不到家長的期望。

（五）家庭教育經費、工作人員嚴重不足

目前，全市的家庭教育工作經費投入嚴重不足。2009年成立的嘉興市家庭教育工作領導小組辦公室設在市婦聯，并由婦聯牽頭開展相關工作，但是每年工作經費只有4萬元，位列全省倒數第二。各地家長學校目前也尚未有專項經費，抑制了家長學校的發展。此外，婦聯、教育等部門都沒有配備專職人員負責家庭教育工作，市婦聯婦兒權益部僅有兩名工作人員，卻要承擔婦女維權、兒少工作和婦兒工委等三大塊工作任務；市教育局家庭教育工作歸口基教處，該處雖有5人，但要承擔大量的基礎教育工作已很難騰出精力專門抓家庭教育，致使對家長學校建設難于形成有效的管理。

三、加快推進我市家長學校建設的意見和建議

家長學校，作為普及家庭教育知識和開展家長教育及家庭教育指導的主要陣地，其重要程度不言而喻。針對目前我市家長學校建設中存在的問題，我們提出以下意見和建議。

（一）示范引領，推動家長學校的規范化建設

針對目前家長學校建設過程中，辦學管理不夠規范，地區發展不平衡等問題，亟需加強示范引領，推動家長學校的制度化、規范化建設。首先，要明確家長學校的領導和管理。按照國家、省有關文件的要求，家長學校由所在地的婦聯和教育行政部門共同牽頭管理。教育行政部門負責中小學、幼兒園等教育機構中家長學校的指導管理，婦聯和關工委共同做好社區（村）家長學校的指導管理。因此，各地應當從本地實際出發，進一步明確分工，責任到位，使各類家長學校的領導管理落到實處。其次，要嚴格按照《嘉興市示范家長學校（家庭教育指導機構）評估辦法》的要求，積極開展示范家長學校的創建工作，特別是在辦學經費的保障、師資隊伍的培訓、教學計劃的安排、教材的制訂等方面爭取當地黨委政府的重視，努力實現突破。第三，要加強家長學校的督查工作，充分發揮示范家長學校的引領、輻射、帶動作用。借助全國、省、市示范家長學校創評的契機，開展家長學校督查，督促辦學單位切實做好家長學校的建設和管理工作。

（二）整合資源，形成家長學校建設的合力

家庭教育是一項系統工程，不是哪個辦學主體的“獨角戲”，只有融入未成年人思想道德建設的“大合唱”中，形成社會化開放式的工作格局，才能取得實質性的進展。因此，各辦學主體要共同聯手、密切合作，建立協同配合、共同育人的家長學校模式，達到相互促進、整體發展的效果。要統籌規劃，整合教育資源。辦學主體多元化的發展格局要求除了主要依靠中小學、幼兒園等教育機構建構家長學校外，還應依靠社區（村）、社會機構、行業組織和行業研究會辦學，擴大家長教育的范圍，并建設各個系統相互溝通、協調、支持和互補的局面。例如，由教育部門牽頭，統籌行政部門與各種社會力量，建立各級家庭教育指導行業協會、家庭教育中心等，從宏觀上整體規劃和協調本地區的家長學校建設和發展事宜。同時，各種辦學模式也要互相借鑒，共同發展。例如，中小學、幼兒園主辦的家長學校可以根據自身發展的實際，充分挖掘、合理利用和吸收借鑒大眾媒體、新媒體主導的辦學模式的優點，將傳統的家長學校授課與電視教學、網絡教學相結合，使家長學校真正成為家庭教育發展的便利平臺。

（三)提升質量，促進家長學校的內涵發展

家長學校內涵發展的核心是提升教育質量與效益，這就需要把握好家長學校的師資隊伍、教學內容以及教學方式方法等問題。首先，要加強師資隊伍建設。一方面，要加強家長學校專職教師的培訓，建議將家庭教育專題培訓納入教師全員培訓計劃，提高家長學校專職教師科學家教的理念和教授家教知識的能力。另一方面，要拓寬渠道，發 展壯大家庭教育講師團隊伍、志愿者隊伍，同時聘請優秀家長為兼職教師，重視發揮他們在指導和推進家長學校建設中的作用。其次，要完善教學內容。教育部門可以根據不同年齡段孩子家長的具體特點，制訂家長學校的教材。教材盡可能深入淺出、通俗易懂，做到既講理論、講規律，又講方法、講操作，真正幫助家長解決家庭教育實踐中遇到的各種問題和困難。第三，要創新教學方式方法。家長學校除了要教授必要的家庭教育知識以外，還需要遵循實踐性和實用性原則，通過教學的體驗、分享、互動等環節，就教育技能與方法多做介紹、說明和指導，不僅讓家長多聽、多看，更應注重讓他們多做。

（四）強化保障，確保家長學校良性運作

2011年由全國婦聯、教育部等8部委聯合頒布的《全國家庭教育工作“十二五”規劃》要求，“各省、市、縣財政中設立家庭教育專項經費，保障各地家庭教育工作獲得必需的財力支持”，要“探索建立多渠道經費籌措機制，采用政府投入、社會力量參與、項目化運作等方式，拓展家庭教育經費渠道”。這種以政府投入為主導、社會各界以及家長資助與支持為輔的多元投資共建機制在理論上解決了家長學校經費緊張、辦學困難的局面，但還有待在實踐中落實。首先，各級政府要設立專項經費扶持家長學校建設，尤其是保證具有組織、協調功能的市家庭教育指導中心、縣（市、區）一級家長學校總校的正常運作。其次，結合家長需求強烈的現實，允許家長學校有限制地收取一定的費用。也可以探索按照市場運作模式，讓家長學校以法人身份參與到成人教育市場的競爭中，通過“政府撥一點款、家長交一點費、學校出一點力”,這樣“三個一點”來解決經費問題，從而確保家長學校的良性發展。

篇9

近日，本刊特約記者用了短短9天時間，從廣州到上海，從北京到天津，一口氣采訪了中國直銷市場直銷巨頭首腦——

鄭李錦芬：安利（中國）日用品有限公司董事長

高壽康：雅芳（中國）有限公司大中華區總裁

許國偉：中山市完美日用品有限公司董事局總裁

林克禮：如新企業集團全球執行副總裁兼大中華區總裁

李惠森：南方李錦記營養保健品有限公司董事長兼總經理

麥予甫：玫琳凱（中國）有限公司大中華區總裁

陳得福：仙妮蕾德國際機構董事長

李金元：天獅集團董事長

巨頭不僅僅針對直銷立法，更結合多年國際直銷市場摸爬滾打的歷練，針對中國直銷立法及市場開放問題進行講解，從直銷模式談到怎樣區分直銷和非法傳銷，從政府監管談到行業自律、從直銷業務隊伍管理談到消費者權益保護，從行業協會談到社會管理。

作為企業首腦，他們自然忘不了談及各自企業鮮為人知的轉型歷程、現在的市場狀況及對未來的美好憧憬，也忘不了用審慎的眼光來看待市場開放的機遇和風險，更忘不了談及現在緊鑼密鼓的厲兵秣馬。

鄭李錦芬

安利（中國）日用品有限公司董事長

中國直銷立法對所有的直銷企業來說都是一個天大的喜訊，我們也在盼望法規的出臺。

我們關心的是在中國長足的發展，我們早年便確定了在中國永續經營的目標，對中國市場我們不棄不離。直銷市場重新開放后，我相信會有更多的公司加入到中國市場，我們的競爭對手會更多，但我們并不害怕，有競爭才有發展。我們在中國有長期的計劃。

我們現在關心的，是如何去提升現有的生產規模，來滿足我們在中國市場的需求。

我們同樣關心產品的研發。開始的時候，我們在中國只有五種產品，現在已經發展到有不同的系列，180多種產品，我們還要不斷的更新，我們還要推進更多的產品。

我們更關心人員的培訓。安利現在有3000多名員工，推銷人員更是數以萬計，人才培育是關鍵的一個環節。我們也要強化我們自己的管理，強化我們自己的服務，特別是我們推銷人員數目比較多，分散也比較廣，這更需要我們在管理和服務方面得到加強。

對于公司的商譽，我們也同樣重視。公司的商譽是公司的無價之寶，也是我們最寶貴的資產。

直銷開放有沒有風險，最大關鍵是看企業有沒有自律能力，以及企業負責人對自律的決心如何。

雅芳不管做零批也好、直銷也好，一向堅持一個原則，用最高檔的質量、最合理的價錢、最快的速度送到消費者手上。(詳見后文專訪)

李惠森

南方李錦記營養保健品有限公司董事長兼總經理

我們歡迎中國政府為直銷立法，我們也愿意配合政府的行動。對中國國內市場，我們一直抱著永續經營的目標。早在2001年，我們就提出了“三個專心”，即“專心做中國市場、專心做中草藥保健品、專心做無極限事業”。現在正在實施內地與香港關于建立更緊密經貿關系(CEPA)，并且直銷市場即將重新開放，這更加堅定了我們專心做中國市場的信心。

去年我們追加大筆投資，在廣東新會1200畝地的李錦記食品工業城中，按GMP標準蓋建新的生產基地，這將大大提高我們的生產能力。在產品研發方面，我們已經與第一軍醫大學成立了“天然藥物研究中心”、與香港科技大學合作成立香港傳統中藥研究中心，去年又與清華大學簽署科研項目合作意向書，與這些科研力量合作，為我們新產品的研發提供了有力的條件。與科研院校的合作，體現出公司對無限極事業充滿信心。而在產品品質控制方面，2003年，公司順利獲得ISO9001:2000（質量體系管理認證）、保健食品GMP認證和HACCP（食品安全控制體系國際認證），這些都為我們應對直銷開放后的市場機遇做好了準備。。

我覺得，2004年針對我們行業來說是非常重要的一年，大家都在等待一個更大的市場的到來。我們同樣也有實際行動。例如，在人才儲備、設備、產品研發、生產規模、教育培訓、服務、物流、分公司配置等等各個方面，我們都在準備。

麥予甫

玫琳凱（中國）有限公司大中華區總裁

我們現在有很多地方是受到限制的，直銷立法以后，我們希望能夠更開放地去經營。

我們首先考慮到生產的需要，正在籌備建設新的工廠，希望能夠在2006年搬到新的工廠去，現在正在做很多前期的準備，相信這能增長我們的生產能力。

從產品方面來講，為了適應以后市場競爭的需要，我們在產品線方面也花了很大的力氣，力圖把產品線做得更充實。

在人員方面，我們也在不斷地擴大。根據市場需要，我們現在已經設立了46家分公司或分支機構，可以這樣講，我們的分支機構已經遍布全國，這也是為迎接將來的市場來做好準備。

在營運的方法上，我們開拓了網上訂單、網上銷售，這使我們的銷售人員工作起來更方便；通過查閱網上信息，使他們方便地知道我們的產品促銷、產品的知識，甚至包括網上的培訓。我們也正計劃運用手機服務。

總的來說，我們關心的，是整個企業方方面面的發展，而不是一兩方面的問題。長期的管理服務、人才、商譽等等，這些都是公司抓的一些重點。

林克禮

如新企業集團全球執行副總裁兼大中華區總裁

如新的經營模式是否改變，都將取決于新法規的規定。

我們已經投資了8000萬美元，還將追加投資2000萬美元，達到1億美元的投資總額。

直銷立法后，我相信如新在某些方面，例如銷售模式方面會有所改變，或是和新法規的出臺同時進行，或是在1年、2年、3年之后。不過，這些對我們來說并不重要。我們現在采用零售模式，我們也知道，在中國，直銷發展還需要很長的時間。

我們意識到，有其他公司也在中國發展得很成功，但我們的業務模式并不要求我們成為市場的第一，我們也可以是第二，因為我們的戰略是為高層次的消費人群提供高級個人護理品。

不過，中國的市場前景還有待觀望。因為新法規還沒有出臺，我們對自己的經營模式是否改變也沒有決定，但我們有信心。

許國偉

中山市完美日用品有限公司董事局總裁

直銷立法和直銷市場開放，作為企業，我們肯定是百分之百地贊成。

為了迎接開放后的直銷市場，我們過去幾年都做了大量的基礎工作。

首先，我們在產品的質量方面下了很大的功夫。在2002年到2003年間，我們在短短的7個月時間之內，就拿下了四個認證：ISO9001（質量體系管理認證）和ISO14001（環境管理體系認證）、保健食品GMP認證、HACCP（食品安全控制體系國際認證）。四個證一齊拿下來，這對于以后的發展有一個非常夯實的基礎。

其次，我們在網點鋪開方面也下了很大的功夫。現在我們在全國每一個省會都要有自己的分公司，去年年初我們只有300家專賣店，但到2003年年底，已增加到1000家，總共增加了大概600多家。而今年也將超過這個數字。我們今年打算再多增加1000家專賣店，達到總數2000家專賣店。

我們還在去年開始投資建立物流中心。這個物流中心在中山應該還是首家。當時我們預見這個中國市場非常龐大，非得要有規模的傳遞貨物渠道。

此外，我們也加大了生產方面投資，添加了大量生產設備。在科研方面，我們最近也舉行了中山市企業技術中心掛牌儀式，證明我們企業在技術層面又上了另外一個臺階，在研發新產品方面，我們加大了投資的力度。

我們這幾年一直在做這些基礎的工作，我們也有一個總結：儲備能量，蓄勢待發；不鳴則已，一鳴驚人。

李金元

天獅企業集團董事長

我們首先會在企業規模方面加大投資力度。我們計劃把近幾年在海外創造的外匯調回來投資國內。投資完成后，將達到年產值200億元人民幣的生產能力，并且生產完全達到自動化。

我們正在上海規劃建設一個歐美現代園林式的現代國際企業，把它建成為集生產、研發、培訓教育于一體的基地，投資將達4億美元。目前我們天津生產基地的年生產能力為40多億元人民幣，我們將大投入進行擴建，屆時年生產能力為70億元人民幣。

在人才隊伍建設方面，我們也加大了力度。我們現在正向全國招收大量的優秀人才，甚至在全球范圍內招收國際化的管理人才。我們已有的天獅大學原來是專科，今年將升為本科。目前，我們正在按照國家本科院校的規模要求，進行天獅大學的第三期擴建工程。工程已進入倒計時，各項工作正在緊鑼密鼓地進行中，計劃在9月份將全部竣工并交付使用。

在市場網絡方面。我們已經在國內開設了34家分公司。今年6月份，我們將再設100家二級分公司，總計在國內要達到134家分公司。

陳得福

仙妮蕾德國際機構董事長

我們對直銷市場開放有相當大的期望，希望能夠借這個機會，讓我們的發展更加迅速。

至于談到以后將開多少家店鋪，我們還沒有很特別的規劃，一切順其自然。但是我相信，直銷開放以后，我們的店鋪數量自然而然會增加。不過，我也相信，即使直銷不開放，我們也到了一個會大量增長的階段。

另外，在市場手段方面，傳統銷售所用的像電子商務、電子郵件，還有廣告等手段，也可以直接應用到直銷的經營范圍里面來。我們也經常做一些廣告，在電子商務上面也下了相當的功夫。我們有自己的網站和購貨平臺，許多工作都通過網絡就可以完成。

另外，我們在物流方面也做了大量工作。物流是我們很重要的一個環節，因為經銷商訂貨以后，從發貨到配送，都需要物流的服務，我們和許多物流公司都建立了合作關系，我們自己也建立了物流配送中心。經銷商從公司提貨之后，馬上就可以通過物流公司配送出去，使銷路變得更加暢通。

高壽康

雅芳（中國）有限公司大中華區總裁

直銷開放有沒有風險，最大關鍵是看企業有沒有自律能力，以及企業負責人對自律的決心如何。 今后，雅芳不管做零批也好、直銷也好，一向堅持一個原則，用最高檔的質量、最合理的價錢、最快的速度送到消費者手上。（詳見原文專訪）

直銷巨頭在中國市場上的高歌猛進，昭顯的是直銷模式的活力。

面對中國龐大的消費能力，誰都在憧憬在中國市場上再造顛峰。

活力自然要釋放！

憧憬并不是等待！

直銷立法在緊鑼密鼓地進行著。一種運籌帷幄的沖動與對市場前景的憧憬，也正在直銷巨頭首腦的心中蔓延開來。聆聽直銷巨頭厲兵秣馬的計劃，耳邊傳來的，似乎是市場上已經擂響的戰鼓聲聲。

（注：本次訪談部分內容，本刊將陸續予以刊載；詳細內容將刊載于由王萬軍編著的《八首腦論劍中國直銷》一書。該書將于近期出版，敬請關注） 雅芳高壽康: 店鋪能避免直銷亂相

文/王萬軍

“跑得了和尚跑不了廟。”有了這些專賣店，消費者也不用擔心被假貨欺騙，同時國家相關部門也容易對所有經營點進行管理，消費者也決不會投訴無門—這也從根本上避免了直銷的亂相。

一個個青春陽光、裝扮得體的“雅芳小姐”笑容可掬地向你招呼：或上門推銷，或在各種聚會場合中介紹雅芳產品。

——這是人們記憶里的雅芳。

一家家裝修精致、形象統一的專賣店，一個個醒目別致的專柜。賣場里的開放式貨架、商廈中的專柜、近在社區的專賣店，到處都有雅芳的影子。

——這是今天的中國雅芳。

1990年1月，雅芳將直銷模式帶入中國，正式成為中國第一家直銷業公司。后來為了適應中國直銷轉型的需要，雅芳轉變為一家“傳統”的化妝品零批企業，到今天，已擁有將近5300家專賣店，1600多個專柜。

在中國直銷立法前夜，這位中國直銷業的鼻祖（其實也是世界現在直銷業鼻祖）有何籌劃？它會回復直銷之身嗎？

雅芳大中華區總裁高壽康解答了記者的疑問。

“關鍵是企業的自律”

新營銷：中國正在為直銷立法以重新開放直銷市場。您對中國直銷市場開放有什么看法？

高壽康（以下簡稱高）：關于直銷市場的管理，國外很多國家和地區都有很完善很清楚的規定。如何把直銷商的管理透明化，要求每個直銷商向有關部門匯報他的姓名、地址、電話，甚至銷售數量，這樣方便主管機關監管。

假如這樣，再加上政府嚴格明確的管理規則，直銷在中國是非常有機會的。只要直銷公司的經營方式是健康的，可以公諸于大眾，可以完全透明給政府主管單位的話，這種直銷方式一定可以給社會提供很多就業機會和盈利機會。

新營銷：您認為現在開放直銷時機成熟嗎？

高：經過政府這幾年的努力，比如最近又有代表團去美國了解直銷管理的法規等，政府對直銷該怎么管理已經有某種程度的了解了。我認為時機成熟了。

新營銷：人們普遍認為，盡管現在直銷市場開放是大勢所趨，但開放仍存在一定風險。您認為這種風險主要表現在哪些方面？

高：有沒有風險，最大關鍵是企業有沒有自律，以及企業的負責人對自律的決心如何。

新營銷：談到企業自律問題，現在有觀點認為，應該成立直銷行業協會來加強對直銷企業的監管。您認為行業協會在這方面將起到什么作用？

高：直銷行業能否有良性的發展，在于企業本身對政府規定是否遵守，有沒有這個決心、對社會有沒有良心、有沒有責任心。有的話自律一定能做得非常好，否則行業協會說不定反而會變成保護它、漂白它的工具而已。

新營銷：雅芳將怎樣應對即將開放的直銷市場？

高：雅芳一向非常支持政府的規定，現在也已經得到一些經驗。不管環境如何改變，企業有應變能力就能繼續盈利經營。沒有應變能力，即使政府政策不變，企業也沒辦法接受外面的競爭環境。

店鋪能避免直銷亂相

新營銷：面對中國即將開放的直銷市場，雅芳會回復到以前的模式嗎？

高：雅芳不管做零批也好、直銷也好，一向堅持一個原則，用最高檔的質量、最合理的價錢、最快的速度送到消費者手上。

沒有利益比人民的利益更重要。不管未來的立法是什么樣，雅芳一貫堅持這套銷售方法、產品以消費者的最大利益為基礎。在這基礎上，其他都不太重要了。

新營銷：現在大家都在關心，直銷開放后，雅芳怎樣處理眾多的店鋪問題？

高：雖然現階段我們對國內開放直銷的具體情況還不是很了解，但有一點我們很肯定，不管中國以后以什么形式進行直銷開放，我們的專賣店和專柜是會繼續開下去的。這幾年來，這兩大主業為中國雅芳的業績發展做出了巨大的貢獻，這兩大渠道相輔相成，也已經成為我們主要成長的動力。

新營銷：直銷屬于“無固定地點銷售”方式的一種，在國外，直銷企業也是不需要店鋪的。您怎樣看待在中國市場這種店鋪與直銷的關系？

高：店鋪基本上跟未來的直銷是完全沒有沖突的。直銷跟零批，我常把它比喻成中國人和美國人，講不同的語言，有不同的商業習慣，有不同的銷售方式。直銷講究的是人與人之間的關系。所以說這個“店鋪+直銷員”的方式在中國是非常可行的，但是店鋪的覆蓋率要有一個程度。

新營銷：您認為店鋪在直銷管理方面可發揮什么作用？

高：當前，雅芳擁有5000多個產品專賣店和1500多個產品專柜，遍布在全國各級城市與鄉村。這樣，無論是退換貨品還是提品相關的咨詢和售后服務，都顯得極為方便。

而有了這些專賣店，消費者也不用擔心被假貨欺騙，同時國家相關部門也容易對所有經營點進行管理，消費者也決不會投訴無門，這也從根本上避免了直銷的亂相。“跑得了和尚跑不了廟”，你就知道該去找誰。不像1998年以前，“和尚”跑了，沒有“廟”，根本不曉得到哪里去找。

所以我覺得未來國家要開放直銷，直銷加上覆蓋率很高的店是一個可行的方式。

轉型歷程

新營銷：雅芳是在中國正式從事直銷最早的外資企業，以前發展怎樣？

高：1998年禁止傳銷以前，雅芳在中國的發展非常的好，20萬名雅芳小姐、美容經理、主任，成長非常快，給雅芳帶來很好的銷售結果，同時也把美麗的事業開展到中國。那時候一切欣欣向榮。

但國家對行業采取“一刀切”的政策后，一切發生了改變。

新營銷：您還記得國家禁止傳銷當天的情形嗎？

高：那時我還沒回到國內負責中國雅芳的業務，剛巧全亞洲總經理在廣州開會。記得很清楚那天是1998年4月21日，國家第一次把這個消息公布到各地的媒體。我們這些亞洲國家總經理看到這個消息都非常非常震撼，因為直銷是雅芳100多年來一直引以為傲的銷售方式，那時在中國的發展也非常的好，所以那時我們非常震驚，也沒有什么很快的應對辦法，不知所措。

為此，雖然雅芳也受到了很巨大的影響，但時至今日，我都非常支持政府這個決定的。

新營銷：后來采取了什么應急措施？

高：那時中國雅芳一直跟政府主管單位溝通，怎么樣可以讓雅芳轉形成一個合乎規定的銷售方式，后來中國雅芳非常幸運地成為首個獲得國家批準轉型經營的企業之一。就是說，我們可以開始做傳統的批發零售，另外是推銷員的一種特別批準的銷售形式。基本上這兩條路都給了我們重新開始、重新生存的一個空間。

新營銷：在轉型企業里面，雅芳相對來說采用了主要依靠店鋪和專柜的銷售方式，而業務隊伍相對較少。請問當時為什么采取這種戰略？

高：我們覺得比較快一點可以讓中國雅芳重新發展的方式，是直接進入零售批發的渠道。

專賣店開發的工作基本上是從廣州開始的，因為總公司在廣州。有一個故事：有次在廣州市場上巡訪的時候，我發覺廣州北京路最繁華的地方，有一個我們經銷商開的一個小店，這個小店很小，大概只有15平方米，只賣雅芳的東西。北京路是廣州最旺的地方，在最旺的地方開個店只賣雅芳的東西，還能活得下來，我覺得這給我某些想象的空間。我就跟店主聊了一下，我問他房租多少、一月份能掙多少錢、能做多少銷售、請幾個店員，店員的薪水多少等等。

回來以后，我算了一下這個銷售與利潤的空間，發現在北京路這樣店租比較貴的地方，這個店居然能有相當的盈利。我就想，這個想法假如把它擴大到全國各地，也許是可行的。

后來我們成立了一個小組，從廣州開始，到各地尋找直銷業務人員、投資商，問他們愿不愿意開店。如果你要開店，我幫你去找可以開店的地方，找好以后，我們帶她評估，這個地方你可不可以盈利，要3個月？6個月？還是一年？要盈利要多少客人進來？要多少生意額？在我們算出來以后，跟投資商一起研究。他愿意投資，我們就幫忙設立這個店。那時候的店也沒有店頭、也沒有貨架，一個店一個樣。這樣過了半年，我們發覺所開的每一個店幾乎都能在3到6個月收回成本，這樣增加我們很大的信心。所以，我們后來也成立了好幾個小組，在全國各地找投資商開店。

新營銷：雅芳在開店方面非常積極，但在發展雇傭推銷員方面卻要比部分企業少很多。請問為什么采取這種“一多一少”的策略呢？

高：當時選擇集中力量開店有兩個原因：一是專賣店渠道開發進展得非常順利，這需要投入很多的資源和精力，如果同時作“店鋪+推銷員”的形式，整個資源的利用可能會有問題。另外，經營專賣店、專柜也要花公司很多資源的，與其兩方面都做不好，不如集中精力發展店鋪。

第二個原因是，雅芳是一家非常遵守國家規定的公司，我們不希望因為急著去做“店鋪+推銷員”而破壞了我們好不容易建立的名聲。所以，我們在這幾年也并沒有很積極地發展推銷員。

新營銷：雅芳怎樣對專賣店、專柜進行管理？許多專賣店和專柜是由原來的直銷從業人員開的，他們以前并沒有管理店鋪的經驗，雅芳是怎樣解決這個問題的？

高：幾年下來，我們不斷完善專賣店和專柜的管理方式和規定。以專柜為例，每年都會把專柜的設計變得更時尚，因為要與全世界的名牌競爭，要不斷地改善提高管理、設計和人員素質，需要公司投入很多的精力。而專賣店的數量非常多，要提高整體的經營水平，也要用到公司的很多資源，不但要有非常好的電腦系統，全國還成立了9個區域顧客服務中心，使專賣店的訂貨能盡快送到顧客手上，72小時內送到中國的任何一家店。在國內能夠這樣做的公司是非常有限的，我們還將會把72小時縮短到48小時。還安排很多電話聯絡員處理各地顧客的問題。除此之外，我們還有700多個銷售主管，每天不停尋訪5000家店，教店主如何經營、怎樣幫顧客化妝等。

另外一個問題，是否能將店的庫存降到最低，這樣流動的資金就多了。如果資金都凍結在貨上面，對于店的經營管理是很不健康的。我們去年已開發了POS系統，連接掃描起到電腦上，把產品的庫存方便準確地掃描在電腦上面，同時也可以防止店員的不正當行為，店主可以隨時抽查，給店的庫存管理作了一個很好的規范。除此以外，還能管理顧客資料、現金管理、財務報賬、稅務管理等。

我們在開店的同時也開發了一套很完整方便的管理系統提供給專賣店，使店可以最大程度地贏利。因此，雅芳未來幾年對店的經營目標，是要加強提升現在的5000多家專賣店的管理水平，使盈利繼續提升，并會再投資新店，這是雅芳店鋪經營比較有成效的地方。

在這5年里，我們設立了很多的專賣店，我們也關掉了一部分專賣店，在專賣店的管理上我們的標準是非常高的。也因為這樣，我們也開發了一個很完整的管理系統，以互聯網為基礎，開發了一系列的軟件，可以放在每一個專賣店的電腦里面，專賣店可經由互聯網跟我們廣州總部作一個很好的雙向溝通。訂貨、付款都可以通過DRM系統實現。

新營銷：雅芳許多專賣店和專柜不是自營店，而是以特許加盟的形式開的。您覺得這種效果怎樣？

高：雖然店不是公司自己投資開設的，雅芳已經能夠證明有能力控制這5000多家店鋪，就像自己開的店鋪一樣。雅芳有信心能為廣大的民眾提供更好的服務、產品和更實惠的價錢，照顧到民眾的利益。

新營銷：雅芳在專賣店方面以后還有什么進一步的規劃？

高：開設專賣店和專柜幫全國解決了很多問題，提供了就業的機會，幫只懂直銷的銷售人員學會批發零售的經營模式，有很多當時的直銷人員經過努力轉型成功。

我們希望把店鋪的根扎得更好，把對消費者的服務做到位。將來對于5000家店的管理，甚至10000家店的管理都像管理一家店一樣。過去我們為了這個目標作了很多努力，我個人覺得還不夠，希望未來還將努力。 直銷引領理性消費

文/王萬軍

“今天的顧客已不能忍受不切實際的宣傳。顧客有更多的需求和面臨更多的供應。顧客希望獲取有深度的產品知識，并希望企業能提供主意改進顧客的選擇，這種主意是有效和可信賴的。”—科特勒

4月2日下午，某直銷公司雇傭的業務推銷員林曉光接到電話，晚上需要給一位張小姐送貨。而此前，林曉光已與張小姐進行過深入的溝通。

下班后，林曉光準時來到了張小姐家中。與普通送貨員不同的是，林曉光并不是簡單地“一手交錢一手交貨”，而是坐下來向張小姐詳細講解產品的使用方法，并現場做了示范。而在介紹過程中，林還不時會引用并展示隨身帶來的一些文字資料。

最終，張小姐買下了林曉光帶來的貨品。“請隨時給我打電話。”林曉光臨走時提醒道。

“其實剛才絕不是什么客套話，我確實會跟進使用的效果。”林說。

林曉光進行的，正是一次很普通的直銷交易過程。

盡管我國目前對“直銷”還沒有明確的定義，但根據世界直銷協會聯盟的定義，“直銷就是采用面對面的方式將產品和服務直接推銷給消費者，通常是在消費者家里或固定零售場所之外的地方進行，一般都是通過獨立的直銷人員的介紹或親身演示。”

正是借助這種模式，直銷企業一路高歌猛進。安利去年銷售超過100億元（安利紐催萊1999年11月登陸中國，去年銷售更是達到了50多億元），雅芳為24億元，仙妮蕾德為10億元。

相對于傳統銷售渠道來說，直銷市場方法集中的優勢體現在如下四個方面：培訓銷售人員、幫助顧客正確選購產品、指導顧客正確使用產品、提供長期一對一的售后服務。

培訓的品質，直銷的生命線

同樣是銷售人員，直銷人員相對于商場售貨人員的優勢之一，是可以接受大量的培訓。

“對直銷人員進行培訓是直銷管理的核心之一。”安利（中國）日用品有限公司董事長鄭李錦芬表示，這種培訓除了業務拓展培訓外，更重要的是培訓其對產品的認識，以便他能更好地服務消費者。這種培訓并不僅僅局限在產品本身，與之相關的健康知識也是培訓的重要內容。

據完美公司總裁許國偉介紹，“在我們的系統教育里面，我們都有做簡單的護膚培訓，甚至我們每一個專賣店還常駐一個美容師。每開一個專賣店，他必須要有一個店員到總公司來接受美容護膚的培訓。”

南方李錦記提出：“業務人員是消費者的健康顧問”，玫琳凱也提出，“銷售代表是消費者的‘美容顧問’”。要成為“顧問”，不但要對公司產品有相當程度的了解，而且對相應的健康知識、美容知識也要有充分的了解。

在直銷公司，除了通過講師對業務人員進行培訓外，還會制作大批教育光盤、文字資料等作為培訓之用，這在行內成為“輔銷資料”。林曉光向林小姐展示的即為此類。

正是有了這種培訓，直銷人員才能指導顧客正確選購和使用產品，并提供優質的售后服務。

引導消費者正確選購

“保健品和護膚品都有它獨特的功效或功能性。這些功能并不是在包裝盒上能夠很清楚地說明的。面對商店琳瑯滿目的同類商品，在沒有人介紹，甚至沒有看到廣告的情況之下，顧客一般都不會伸手把那個保健品給買下來的。”南方李錦記董事長兼總經理李惠森說。

幫助消費者選購產品，不僅僅只局限在對產品的介紹方面，直銷員還可以根據顧客的需要有針對性地推薦產品。

林曉光在向張小姐推薦她小孩選購的保健品的時候，并沒有急于推薦產品，而是先了解小孩的身體狀況，甚至以小孩的病歷及體檢資料一起分析，然后才幫張小姐挑選了三種產品配合使用，并詳細介紹了產品的各種功效。而在張所服務的公司，保健產品便達9種之多。一般的商場售貨人員是無法做到的。

事實上，保健品并是“萬能的 ”。有大量實驗表明，保健品因消費者個體差異性不同，往往會有不同的效果。三株口服液的“常德事件”便是很好的例子。“異性蛋白”體質的人服用三株口服液后，會引起血液凝固而導致死亡，這在三株口服液的所有包裝及宣傳資料上都已注明。但常德那位消費者正是屬于這類不適宜人群，服用以后導致死亡，三株口服液也從此一蹶不振。試想一下，當時如果有人仔細幫助這位消費者了解了自己的身體狀況，他還會盲目購買嗎？

指導產品的正確使用

理性購買僅僅是第一步，接下來的使用方法是否恰當仍會影響產品的效果。

美容/護膚用品不但講究使用的“程序”，也非常講究使用方法。許國偉在談到這種指導性的重要時說，“我們在賣的時候，并不是把一個產品賣給我們的顧客，我們會教顧客怎么使用護膚品。這個使用方法是非常重要的，使用不當的話，你買回去也是等于白買的，因為使用方法錯的話，你得不到好的效果，甚至會有反效果。”

而在一般人看來，保健品一般是吃得越多越好，但某公司曾就其產品做過白鼠實驗，每次使用量超過一定限度后，效果反而變差。

由于采用的是面對面的銷售方式，直銷人員便可以像林曉光一樣詳細地指導消費者正確使用產品。盡管商場售貨員或者促銷員也可以做到，但往往不能充分的溝通。再加上直銷人員可以在長時間的交往中，往往會與消費者形成信任關系，在使用方面的指導效果也會更好。

提供長期的售后服務

許國偉進一步指出，“消費者買了護膚品回去，80％一定有問題的。不是說皮膚會出現什么問題，而是他一定要提出很多問題，例如使用的問題、效果的問題等等。但消費者不可能隔三差五地跑到商場來咨詢，但是我們一直有人跟蹤，在做售后服務，所以我覺得也是有它的優勢在這里。”

提供售后服務重要的一個目的還在于跟進產品的使用效果。許多消費者對產品寄予厚望，也希望能很快見到效果，但經過一段時間后沒明顯的感覺，往往會對產品失去信心。但事實上，產品使用時間的長短也會對效果帶來影響，有時候因為更換產品，而導致了功虧一簣的結果。

不過，對某種產品來說也不是使用時間越長越好。比如使用護理用品一段時間后，膚質會發生改變，這就需要更換新的產品來繼續護理。而有的消費者并不了解，長期使用同一種產品，往往是適得其反。

部分產品在使用過程中會出現排毒等狀況，這會使消費者在使用過程中感到不適，如果沒有專人指導，往往會擔心是產品的質量問題而不再使用，也同時會對產品失去信任。

林曉光告訴記者，以后他會進一步跟進使用的效果，也是為了給林小姐提供長期的售后服務。而在直銷公司，由于有龐大的銷售隊伍，使這種面對面的溝通得以長期保持。盡管傳統企業也有售后服務，甚至開通800咨詢熱線，但因為成本因素，不可能作到主動的一對一溝通。

側記

“教育營銷”催生忠誠顧客

李惠森認為，教育營銷對企業和消費者來說，是一個雙贏的選擇。從消費者角度來說，企業對其進行健康教育，使健康知識得到普及，不但進一步增強了顧客的保健意識，而且還為其選購保健產品提供了科學的指導，購買到適合自己的保健產品；從企業來說，通過對消費者的健康教育，可以促進其對健康產品的需求，帶來市場容量的擴大，而通過指導消費者科學地選購產品，使其從產品中受益，則有利于培養企業的忠誠顧客，帶來企業的良性增長。

“吸引一個新顧客所耗費的成本大概相當于保持一個現有顧客的5倍。”這已經是營銷界的共識。在大多數企業正在絞盡腦汁去吸引新顧客的時候，教育營銷無疑給市場提供了一份佐證：無論是企業還是消費者，這都是一種理性的選擇。 傾聽中國直銷市場的聲音 ——《八巨頭論劍中國直銷》新書推廣

直銷立法緊鑼密鼓，直銷市場開放在即。一種運籌帷幄的沖動與激情，正在直銷巨頭首腦心中蔓延。聆聽這首腦的“開壇布道”，便聽到了整個直銷市場的聲音。

直銷立法前夕，中國最具影響力的直銷公司最高層聯袂接受深度訪問，縱論中國直銷市場的過去、現狀和未來。

本書收錄了直銷巨頭首腦的對話實錄，同時獨家奉獻“廈門會議全盤解秘”、“中國直銷發展十大趨勢分析”，并約請多名直銷專家教授指點中國直銷發展。既為中國直銷業提供了很好的發展思路，也是中國直銷企業及國外企業拓展中國市場發展不可多得的借鑒，更是直銷從業人員不可或缺的教科書。

主要話題：

一、直銷模式與區分直銷和非法傳銷

二、政府監管與行業自律

三、行業協會與社會管理

四、直銷商隊伍管理

五、消費者權益保護

六、市場開放的機遇和奉賢

七、企業成功經驗介紹

八、鮮為人知的轉型歷程、高歌猛進的市場現狀、厲兵秣馬的未來籌備

作者簡介：

王萬軍：工商管理碩士（MBA），原《21世紀經濟報道》記者、編輯，現為《南風窗·新營銷》直銷欄目主編。曾策劃撰寫網易商業頻道《中國直銷立法十大懸疑》、策劃制作中央電視臺《聚焦中國直銷立法》、《聚焦中國直銷業》大型電視專題片。