導語：如何才能寫好一篇禮品公司工作總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

今年以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作。現(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個總結報告，請批評指證，謝謝！

一、部門管理上運用系統(tǒng)化、標準化的思想規(guī)范了品管部工作流程：

今年品管部人員狀況是: 品管部人力：現(xiàn)有8人，控制范圍廣：包括了進料、入庫、出貨、生產(chǎn)各制程等工作。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設，品管部同時也加強了檢驗人員的內(nèi)部培訓，同時加強了原材料和入庫產(chǎn)品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強部門管理，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標準化。對此采取了以下措施：

1. 采用日報表對當天的工作進行記錄，采用周報和月報對當周或當月工作進行總結并制定下周的工作計劃。各責任人按計劃行事，并做到跟蹤，驗證并保證總體任務的完成。

2.對品管部各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對原來的進料、出貨檢驗方法和判定標準不統(tǒng)一，檢驗員檢驗時要經(jīng)常相互探討，并制定相關缺陷樣品封存，查找產(chǎn)品標準并親自參與功能測試，并將其形成標準文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標準等多份文件及表格，為作業(yè)員提供判定準則。廠部份文件清單具體如下：

部門文件修訂

序號 文件名稱

1 包裝紙箱檢驗標準

2 模具檢驗標準

3 iqc檢驗規(guī)范

4 供應商考核規(guī)定

5 成品入庫檢驗規(guī)范

6 成品出貨檢驗規(guī)范

3. 建全了品管部部門質(zhì)量目標，包括進料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。

4. 加強技能知識學習，學習測試和質(zhì)量檢查方面的知識。以便生產(chǎn)能力擴大在部門人力緊張時，檢驗人員綜合質(zhì)量監(jiān)控能力，確保部門目標任務的完成。

二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運作：

11年初步展開并實現(xiàn)以下項目：

1．為確保體系的正常運作，于12月23號iso9001：XX版質(zhì)量管理體系，第三方年度監(jiān)審順利通過。

2．統(tǒng)計報表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計，現(xiàn)已形成品質(zhì)周報和月報統(tǒng)計，能直觀的反映各時期質(zhì)量狀況，以便于各責任部門/人員采取有效措施即時改善。

3．完善公司質(zhì)量目標指標，制定了統(tǒng)計和糾正預防措施作業(yè)辦法。通過管理評審會議，對公司質(zhì)量目標，于《2011年上半年部門質(zhì)量目標》進行修改。并通過《質(zhì)量月報》對目標指標的達成情況進行真實的統(tǒng)計，直觀的反映目標指標的達成情況。對未達標的目標指標進行跟蹤，要求責任單位改善，確保目標指標的達成。

11年初步計劃完成項目：。

1．擬制不良品及次品再利用，需規(guī)范對已入庫成品出現(xiàn)質(zhì)量問題的返工作業(yè)。

2．繼續(xù)強化產(chǎn)品的入庫控制力度，提升出貨產(chǎn)合格率；

3．設定11年公司整體目標，階段目標，部門目標

4. 對文件制定的一些看法,需要一定的可操作性,即是根據(jù)真正原因或需要而制定,同時改善的措施無有效落實,但對對策的跟進效果或?qū)Σ叩暮侠硇詻]有根本落實驗證。

三、嚴格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測手段：

1.進料品質(zhì)控制：

1）.修改了《iqc進料檢驗作業(yè)規(guī)范》、《iqc進料品質(zhì)檢驗項目和判定標準》文件，規(guī)范了進料檢驗作業(yè)流程和檢驗標準。

2）.嚴格進料檢驗，9月份開始統(tǒng)計檢驗物料301批，發(fā)現(xiàn)8批不合格。

2.成品質(zhì)量控制：

1）. 擬制了《qc成品入庫檢驗作業(yè)規(guī)范》、《生產(chǎn)成品包裝檢驗作業(yè)規(guī)范》、《qc成品檢驗項目和判定標準》文件，規(guī)范了成品檢驗作業(yè)和檢驗標準。

2）. 加強了制程質(zhì)量控制，設計了制程質(zhì)量統(tǒng)計報表提供給生產(chǎn)部加強制程質(zhì)量的統(tǒng)計分析。并針oqc檢驗到不合格項要求生產(chǎn)部改善，從今年的成品檢驗結果來看，制程交驗質(zhì)量得到很大的提升，平均成品不良率從去年的10%降到今年的2.2%，提升了近7.8個百分點。

四、11年整體工作小結：

1.回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實現(xiàn)了品管部：作業(yè)按流程、判定按標準、基本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計的工作系統(tǒng)化、標準化并實現(xiàn)質(zhì)量目標。

2.另一方面，從整年所出的質(zhì)量問題來分析，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對產(chǎn)品檢驗手段和檢驗技術的缺乏。這也是今年品管部檢驗工作做得不足和遇到最大的困難的地方。必須要重點解決檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問題，

能真正杜絕問重復產(chǎn)生及習慣性不良的認可。

五、2011年品管工作規(guī)劃：

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼將進入虎福之年。時值公司蘊釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際，面對新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)、市場的變化，品管工作任重而道遠。

1.過去的一年品管部人員越來越感受到公司對質(zhì)量工作的重視度加強。品管部將繼續(xù)按照公司制定的總目標，將品質(zhì)工作向各部門深入的指示。提升品質(zhì)人員素質(zhì)，即時跟進新產(chǎn)品、新標準。做好2011年的品質(zhì)管理策劃，嚴格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿足客戶的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強對產(chǎn)品檢驗手段、項目和方法的分析研究和策劃，必要時將qe工程質(zhì)量機能展開將引入質(zhì)量系統(tǒng)控制，加強質(zhì)量目標的統(tǒng)計和品質(zhì)異常的跟蹤。

2. 品質(zhì)控制機制雖然得以建立，但仍需進一步完善。今后我們將以2011年初將舉行的，iso9001：2011內(nèi)審員上門或外送培訓為契機，重新組建“內(nèi)審員隊伍”，全面開展質(zhì)量體系工作。加強對各部門質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查，保證質(zhì)量體系的有效性、適宜性和充分性。

對iso9001：XX版在5月份前需更換到iso9001：2011版，換版過程是：

1）.春節(jié)后各部門負責人需進行2011版內(nèi)審員資格培訓，及時換成iso9001：2011版，在三月份后要運行新版本。

2）.在五月份cqc會進行換版的第一次審核。（如沒有換版XX版會自動失效）

3）.內(nèi)校員資格培訓，因公司比較多內(nèi)校儀器，送外校費用高也不方便，需送外培訓一名內(nèi)校員，內(nèi)校培訓需在四月份前培訓完成。

3.推行績效考核與5s活動：

1）.為更好的調(diào)動員工工作效率，響應公司薪酬改革的需要，對品管檢驗人員的考核工作將加強。

2）.需進行5s活動策劃，需擬制《5s推進領導小組成員及職責》、《5s工作推行實施辦法》，對5s的推動組織、檢查標準、各部門負責區(qū)域和責任人、獎罰辦法等需全面策劃討論，預計2011年3月份開始試驗推行。

4．現(xiàn)將2011年品管部質(zhì)量目標初步制定如下：

篇2

X公司在當?shù)厥莻€規(guī)模比較大、知名度也比較高的禮品公司，公司擁有20多個類別，上千種不同的產(chǎn)品；由五個業(yè)務部來負責公司業(yè)務的開展。CH經(jīng)理負責的業(yè)務二部主要針對當?shù)氐拇笾行推髽I(yè)辦公用品和禮品進行銷售。

早在3月份CH經(jīng)理就已經(jīng)了解到當?shù)氐膸讉€全國性的家電生產(chǎn)廠家將會在5.1.開展大規(guī)模的促銷活動，附送的促銷品將會有一個較大的采購量；而且由于剛過完3.15.的促銷，人員比較疲憊，時間也比較緊張，這些企業(yè)基本決定5.1.活動的促銷品在當?shù)剡M行采購。

這樣的現(xiàn)狀對X公司來說無疑是非常有利于競爭的。同時CH經(jīng)理的業(yè)務二部也群雄激奮、士氣高昂，決心打個漂亮仗，吃掉這幾個廠家的絕大部分促銷品的訂單。但是到企業(yè)采購結束，X公司拿到的訂單僅僅是可憐的一小部分，其它大部分被另一家各方面都不如自己的Y公司吃掉了，CH經(jīng)理的日子當然不會好過。

事后總結，Y公司的勝利其實也很簡單，他們就做了一件事：把消費者的心態(tài)研究透了，然后根據(jù)消費者的實際情況來開展自己的營銷工作。

為企業(yè)的促銷品把脈

Y公司首先做的工作是研究企業(yè)開展促銷活動需要什么樣的促銷品，他們發(fā)現(xiàn)企業(yè)開展促銷活動是為了更加有效銷售自己的產(chǎn)品，在選擇選擇促銷品時是有條件的：

1、相互關聯(lián)原則　相互關聯(lián)原則就是所選的促銷品與產(chǎn)品本身有一定的關聯(lián)性或互補性，即消費者需有或必須有這個贈品后方能使用或更好地使用該產(chǎn)品。比如買空調(diào)送空調(diào)被、買電磁爐送刀具和圍裙、買燃氣灶送鍋和洗潔精等等。

企業(yè)這樣做的目的是讓消費者看到贈品就能想起產(chǎn)品，進而想起產(chǎn)品的企業(yè)形象，起到傳播企業(yè)產(chǎn)品、品牌形象的功效。

2、方便實用原則　方便適用原則就是所選用的促銷品一定要有實用價值，并且要易拿易用，不需要長期售后維修服務。 比如買微波爐送桶油和專用的碗具、買數(shù)碼相機送旅行包和儲存卡等等。

這樣做是為了讓消費者感覺到促銷品是個實在有用的東西，自己花了一份產(chǎn)品的錢買了兩份東西，而且這些東西不會產(chǎn)生這樣那樣的問題，這個錢花得值；進而對產(chǎn)品/企業(yè)/品牌產(chǎn)生好感，同時還會向親朋好友推薦形成二次購買。

3、新穎價值原則　新穎價值原則就是產(chǎn)品的促銷品要力求新穎突出，最好不要挑超市百貨店正在銷售的商品；促銷品要求廣告公司或禮品公司專門為企業(yè)設計、生產(chǎn)，使消費者感覺到促銷品有很強的價值感，并且成本不能太高，否則會因“羊毛出在羊身上”使產(chǎn)品失去價格競爭力而被消費者放棄；最好在促銷品上印有企業(yè)品牌、商標或標志圖案，以突出贈品的獨特性；同時，促銷品還要求與產(chǎn)品一起挖掘好的主題創(chuàng)意，有傳播性。

4、易展示原則　易展示原則就是促銷品再賣場內(nèi)的擺放陳列要簡單容易，同時要具有觀賞性和穩(wěn)定性；不能因為促銷品不易陳列或擺放需要的條件太高，讓促銷員時時為促銷品是否會傾倒或移動等分心，而影響銷售。

企業(yè)在選擇促銷品時還會有很多的考慮，比如季節(jié)、市場等等因素都會成為企業(yè)考慮的因素。Y公司就是首先把握住了企業(yè)選擇促銷品的基本原則后，再根據(jù)現(xiàn)實的情況加以細分和研究，才能制定出下一步的方案。

成為廠家的促銷品

1、 企業(yè)為何要開展促銷活動

Y公司在與當?shù)剡@些家電企業(yè)接觸時發(fā)現(xiàn)雖然都是家電產(chǎn)品的5.1.促銷活動，但各自的促銷目的和對象卻不盡相同：一家生產(chǎn)小家電的企業(yè)，他們的產(chǎn)品剛在市場鋪開不久，主要是針對城市的消費人群進行促銷，希望提高銷量和市場占有率，進一步增強品牌的知名度；而另一家企業(yè)的產(chǎn)品已經(jīng)是國內(nèi)的老品牌，市場份額和品牌形象均以有效的建立起來，他們這次促銷的目的主要是開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，強調(diào)的是產(chǎn)品在市場上覆蓋程度和滲透力度，城市市場的促銷是常規(guī)性的活動，目的是保證市場占有率和銷售額。

僅從這兩家企業(yè)的5.1.促銷活動來看，就至少應該有3種不同促銷品組合方式來實現(xiàn)他們的活動目的。為了達到企業(yè)的銷售目的，在選擇促銷品時就應該對企業(yè)促銷的針對性人群的消費心理進行有效的把握，設計符合這些消費群體消費心理的產(chǎn)品組合，以有效支持企業(yè)促銷活動的實施。

2、設計產(chǎn)品組合

企業(yè)進行促銷活動必然需要設計活動的方式，這種活動方式的設計的關鍵是能夠吸引消費者的注意力，進而打動消費者，使消費者產(chǎn)生購買沖動形成銷售。促銷品的選擇和活動方案的設計是連在一起的。為此，Y公司專門成立了一個方案設計小組，參與業(yè)務人員與企業(yè)推廣部門的溝通，提供自己的活動方案給企業(yè)推廣部門進行參考，同時，在同一個活動方案里，根據(jù)以上原則和企業(yè)促銷活動的目的設計了二至三個被選的產(chǎn)品組合以供企業(yè)選擇。

工作做到這似乎生意已成功了一大半，但Y公司并沒有就此停滯，他們往深處走得更遠。

3、從企業(yè)的促銷活動到企業(yè)的合作伙伴

Y公司在與企業(yè)的市場部門進行溝通的過程中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的促銷活動不是孤立的，而是與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃有關的某一個戰(zhàn)術活動。也就是說企業(yè)促銷活動的規(guī)劃基本上是以年為單位，與其產(chǎn)品線的調(diào)整更新相結合，用以實現(xiàn)企業(yè)的市場規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略的。如此看來，企業(yè)促銷品的采購是有機會通過涉及某些增值服務以打包的形勢與企業(yè)形成長期合作關系的，這樣的話，禮品公司就構建了在某一企業(yè)或行業(yè)的競爭壁壘，形成壟斷的勢態(tài)，成為企業(yè)的合作伙伴關系。

體系化營銷的勝利

1、CHEN經(jīng)理的思考

CHEN經(jīng)理的工作總結把自己嚇出了一身冷汗！競爭對手的活動已經(jīng)把自己拋到了后面，而且已經(jīng)開始形成了對自己非常不利的競爭優(yōu)勢，自己應該如何應對才能擺脫這樣的困居，重新和對手站在同一起跑線上，或是超越對手呢？

Y公司的確做得不錯，甚至是非常漂亮，但他們也只是完成了一次生意合作機會；盡管他們已經(jīng)看到了自身的發(fā)展方向和目標，而且這種目標是可以實現(xiàn)的，并且已經(jīng)開始向這個方向開始努力了，但畢竟他們還沒有實現(xiàn)這個目標。從這一點來說，X公司就還有趕超的機會和時間。

再回過頭看看整個生意過程，Y公司也僅僅在研究消費者著一個環(huán)節(jié)上作了工作，其他的營銷環(huán)節(jié)上Y公司并沒有太多的優(yōu)勢，甚至是還存在不小劣勢；比如品牌建設上、產(chǎn)品線的設計上、渠道的建設上、產(chǎn)品/品牌的推廣上，還有以支持企業(yè)運行的組織和制度上，Y公司都還是有需要大力調(diào)整或建設的地方的。加上不久前由于他們組織架構不合理，崗位職責不明確造成了供貨不及時，使企業(yè)的銷售和形象都遭到了損失，企業(yè)對這起事件很是惱火；從自己對他們公司人員素質(zhì)的了解上看，他們不一定能很好的應對這次危機，很可能會由此失去之前工作帶來的機會。這對X公司的確是個好消息。

但是，反觀X公司自己，難道Y公司存在的問題自己就沒有了嗎？營銷鏈條上的每一個環(huán)節(jié)自己都做到?jīng)]有太多的弱點了嗎？如果Y公司能夠安然渡過這次危機，并且實施了一個漂亮的危機攻關，很可能反過來更加強了他們和企業(yè)的關系與合作，那么X公司由該如何應付局面呢？