導語：如何才能寫好一篇英語培訓個人總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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二、要謙虛謹慎，不要傲氣。無論是從處理好師生關系還是從處理好學校、家庭、社會關系來講，都必須謙虛謹慎，戒驕戒躁，始終保持清醒理智的頭腦。要集思廣益，不要主觀臆斷。一定要有很強的大局意識、共同學習的意識，遇事多商量、多溝通,個人總結，經常性地交流思想，交換意見，調動學生主動學習的意識。教師要心胸寬廣，不要小肚雞腸。一定要有一種容人、容事的寬廣胸懷，能夠聽取各種不同意見，要嚴于律己，寬以待人，少一點猜疑之心、嫉妒之心、怨恨之心，多一些理解之心、關懷之心、友愛之心，這樣給學生良好的示范作用。會使教學效果收到事半功倍的作用。

三、必須熱愛自己的教育對象――學生。教師應該是一位雕塑大師，能將一塊坯材，用自己的思想與感情，將它雕塑成一件藝術精品。從本質上看，學生并不存在好與差之分，“差生”之所以“差”，原因在于他們潛能被種種主客觀因素所束縛，而未得到充分的釋放而已。來自學生自身的主觀因素和來自客觀的影響。主客觀的因素，都會嚴重束縛學生內在潛能的發揮，都會成為學生健康成長與發展的障礙。正因如此，我們教師對這些所謂的“差生”，更應加備的關愛與呵護。在他們身上，我們要傾注全部的愛，去發現他們學習上每一點滴的進步，去尋找他們生活中，品德上每一個閃光點，然后運用激勵機制，加以充分的肯定和激勵，恢復感到溫暖，增強自信，從而縮小師生間心靈上的距離，使他們產生“向師性”。這樣，才會在他們成長與發展的道路上有一個質的飛躍。

四、我認為，好教師首先必須有敬業精神，要畢生忠誠黨的教育事業。要做到這一點，就應充分認識教師工作的意義，從而深深地熱愛教育事業。現代的時代是一個競爭激烈的時代。國與國的競爭主要體現為綜合國力的競爭，綜合國力的競爭歸根結底是人才的競爭，而人才的培養靠的是教育，靠的是教師兢兢業業的工作。只有深深地認識這一點，才能激發對教師工作的熱愛，也才能把這種愛傾注到對學生的教育中去。

五 、一個好教師還必須十分重視“言傳”外的“身教”，要以自身的行為去影響學習，真正成為學生的表率使學生從教師身上懂得什么應為之，什么不可為。因此，教師的教學，待人接物，行為舉止，一言一行都必須認真、穩重、規范、得體，切不可馬虎、輕率、任性、不負責任。除此之外，教師還應和學生進行經常性的心靈溝通，向學生暢開心靈，既可以向學生談自己從人生中取得的寶貴經驗，也可以向學生坦誠地公開自己的生活教訓，使學生真正感受到你不僅是良師還是益友。

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關鍵詞： 移動學習 中學英語教師培訓 培訓實踐

近年來，移動計算技術及數字化學習技術的迅猛發展產生了一種全新的學習模式――移動學習。提高教師的專業素養和業務能力的一個重要途徑是培訓。然而，采用傳統的面授培訓方式很難達到實際的培訓效果。移動學習正以獨有的特性參與到教師培訓特別是中學英語教師培訓中來。

1.移動學習的內涵

不同的研究者從不同的角度給出了移動學習的定義。北京崔光佐教授給的定義是：移動學習是指依托目前比較成熟的無線移動網絡、國際互聯網及多媒體技術，學生和教師通過使用移動設備來更為方便靈活地實現交互式教學活動。隨著3G技術的使用，網絡通信速率的提升，手機資費的下調和功能的擴展，手機屏幕的尺寸的擴大，這些都為移動學習的開展創造了技術條件。手機在教師中的普及為移動學習提供了物質條件。

2.移動英語培訓的特點

工學矛盾是中學英語教師和在校大學生區別最顯著的地方。移動學習具有能夠充分利用零散的時間，突破時空的限制，為學習者提供方便等優勢，中學英語教師是一個比較適合移動學習的群體。移動英語培訓除了具有一般數字化學習的特性外，還表現出自己獨有的特點。

（1）學習形式的移動性

學習者的學習不再局限于聯網的普通教室或電腦教室，學習可以發生在辦公室之外的其他工作場所。移動學習能彌補傳統教學的缺陷，使得學習者能夠在學習集體中分離。這是移動學習最重要的特征。

（2）學習時間的片段化

學習者的學習時間呈現不連續狀態，學習過程容易受到外界因素的干擾，導致學習者注意力分散，心情煩躁，直接或間接影響到移動英語培訓的效果。學習時間片段化的問題是移動英語培訓中需要重視的問題。

（3）學習成本的高額化

學習者必須擁有價格不菲的手持移動終端，如手機、PDA等，通常都具有屏幕小，單次信息接收量小的特點。在無線網絡數據傳輸速率比較低的情況下，分批傳送雖然可以保證信息的整體性，但也消耗了學習成本。另外，手機操作過程相對復雜。這些因素都增加了學習者的資金成本或時間成本。學習成本的高額化制約著移動英語培訓的普及和推廣。

（4）學習方式的混合性

移動學習不是一種孤立的學習方式，應該同其他方式混合。它是集中培訓的一個重要的補充。

4.移動學習在中學英語教師培訓中的實踐

為了探索這種新型的英語培訓方式，我們對我校初一英語教師進行了培訓活動。參加培訓的教師參與移動公司的活動，免費獲得康佳V903手機一部，并且絕大部分老師都擁有個人計算機和MP3/MP4，教學內容選擇了初一英語來進行教育實踐活動，共10個學時。兩個機房定時向教師開放，辦公室、圖書館都開通了網絡連接。整個教學活動設計了三次集中學習，分別是開始的三個移動學習的實踐體驗活動：①學會手機上網和使用移動QQ；②學會開通和使用飛信；③學會制作多媒體彩信和使用移動郵箱，中間的小組劃分和指導應用，結束時的交流和展示，其余的培訓活動都通過移動學習的方式進行。學習者在QQ上和飛信上分別建立了群，學習資源都上傳到協作平臺百會網站上或群論壇上，音視頻文件供學習者下載到手機、電腦或MP4上來播放學習。學習者使用手機隨時瀏覽論壇上的資源，實現學習者與學習資源的交互。培訓內容可以做成電子圖書、電子詞典等內容發到學習者的手機上，學習者可以隨時隨地進行學習。

實驗結果表明，利用移動學習來進行英語培訓，教師的積極性普遍較高，但教師使用移動設備的能力參差不齊。在交流手段上，QQ軟件、飛信和手機短信占流量的絕大部分。E-mail相對使用較少。移動學習的移動性和隨意性在培訓中得到了體現。學習者更傾向于從網上下載資源進行離線學習。由于包月，學習成本沒有大幅度提高。總體上，學習者的學習靈活性和自主性增強，培訓效果相對單一的面授學習有較大的提高。本次實踐活動也存在著不足，首先，缺乏完整的移動學習平臺，不能自動處理學生的問題，導致教師工作量增加。其次，缺乏豐富的、滿足培訓的資源，這需要進行長期的資源建設。

5.開展移動英語培訓的注意點

在我國，移動學習應用在中學英語教師培訓上處于探索階段，沒有成熟的方案可以借鑒。我們只有借鑒國外成熟的案例并結合我國的國情進行實踐探索。在開展移動英語培訓時，我們應該注意以下幾點。

（1）教學內容短小

教學內容應該設計成一個個小而精、短而強的知識點，最好在10―20分鐘之內，適合“碎片式學習”。這樣學習者可以在被打斷的情況下，重新拾起，很快學完一個單元，容易得到滿足感。教學內容應該著重設計小練習、小測驗等內容，受訓者可以很清楚學到了哪些知識點。教學內容還要貼近實際，避免集中培訓的知行脫節。

（2）教學單元封裝性要好

教學單元封裝性好，與前后知識點的聯系不太緊密。受訓者可以在受到干擾的情況下，進行擱置，等到一有時間馬上就可以重新學習。

（3）多元化教學評價

如果我們僅僅依靠形成性評價和總結性評價來了解教師哪些知識點掌握得不夠好，就不能很好地評價移動英語培訓。我們應該在傳統的教學評價的基礎上，采用檔案袋評價和表現性評價方法來對移動英語培訓進行多元化評價。

6.結語

綜上所述，移動學習以其能夠提供及時、靈活的學習內容在中學英語教師培訓中具有明顯的優勢。移動學習應用在英語培訓上只是傳統集中培訓的補充和擴展，兩者可以相得益彰，共同增強英語培訓的效果。

參考文獻：

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［3］葉成林，徐福蔭.移動學習及其理論基礎［J］.開放教育研究，2004，（3）：23-26.

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一、英語口語培訓市場的現狀

英語口語培訓是以外企員工、即將走上工作崗位的大學生，以及想提高英語口語水平的人士為對象，以提高學員的英語實際運用能力為目的。一般都采用小班教學的方式，而且都以外教授課為主。由于我國英語教學較為重視語法和閱讀，而忽視了對學生聽說能力的培養。因此，被社會稱為“聾子英語”、“啞巴英語”。隨著中外交流的日趨頻繁，國內市場對英語口語培訓的需求不斷上漲，無論是培訓機構還是學習者，都盯上了以口語培訓為主的英語應用能力培訓項目。但英語口語培訓的情況和留學英語培訓相似，開設相關培訓的機構很多，但口語培訓只是“副業”，專業性和針對性都不太強。基于我國學生的口語能力普遍比較薄弱，而現在的大公司對口語人才的渴求，口語市場絕對是一個前景廣闊的一個領域，華爾街和韋博國際英語的成功就是最好的例證。

二、杭州大學生英語口語培訓需求調查分析

為了對杭州英語口語培訓機構提出切實的營銷策略建議，筆者在杭州各大高教園發放關于大學生英語口語培訓需求調查問卷，展開隨機調查。在11月1日至11月10日期間，筆者共發放了100份此問卷，其中有效問卷為85份。

（1）受訪者基本情況。1）性別：在所調查的85個對象中，男生占24%，女生占76%。女生略多，男生的比例較少。2）年級：85個調查對象中，大一的受訪者占總人數的52%，大二的占21%，大三的占26%，大四的占1%。3）專業：在85個調查對象中，醫學類專業的同學占54%，理學類專業的同學占28%，工學類專業的同學占9%，文學類專業的同學占4%，管理類專業的同學占4%，經濟學類專業的同學占1%。4）月生活費：在85個調查對象中，生活費在100～500元之間的同學占了7%，生活費在500～1000元區間的同學占了55%，生活費在1000元以上的同學占到了38%。

（2）消費者英語口語偏好及需求分析。1）消費者英語口語偏好及需求分析。調查表明，82%的受訪者對提高英語口語水平是感興趣的，只有18%的受訪者對其不感興趣。由此可見，杭州英語口語培訓機構可以對于開發大學生市場還是很有前景的。2）英語口語水平。調查表明，杭州大學生英語口語水平也是參差不齊。1%的受訪者其水平可以達到交流自如。10%的受訪者的口語水平是日常對話。61%的受訪者只能達到簡單回答。23%的受訪者只能湊合聽但開不了口。5%的受訪者聽說都不行。由此可見，對于在提高英語口語水平感興趣的大學生中，英語水平能達到交流自如的比例是極其低的，大部分同學停留在簡單回答的水平上，所以杭州英語口語培訓機構還是可以根據大學生目前的英語口語水平進行導入，激發其需求。3）培訓課程消費意愿。調查表明，愿意報名參加因英語口語培訓來提高自己英語口語能力的大學生人數占到57%，而不愿意花錢報班的人數占到43%。由此可見，還是有很大比例的同學是愿意報名參加英語口語培訓課程的，至于不愿意報班的原因分析中，大部分同學寫明了培訓費用太高。所以關于培訓班定價也是一個可以改善的地方，從而提高更多大學生對英語口語的報課率。

（3）英語口語培訓市場營銷渠道分析。1）對英語口語培訓班的認知。調查表明，95%的同學對于新東方都略知一二，25%的同學聽說過英孚，20%的同學知道英語培訓機構中有華爾街，20%的同學知道有韋博國際英語培訓機構的存在。對于一些小型英語培訓機構大家都沒有過多的了解。我們可以很清晰地發現培訓班的知名度與口碑效應有一定聯系。由此可見，提高培訓班的知名度和教學質量有一定聯系，教學質量好，口碑就好，朋友告知這種方式是我們最愿意接受的，也是采納度最高的最有效的方式之一。當然，培訓班本身教學質量過硬，口碑好了，那接受培訓的學員自然愿意向朋友推薦，進一步吸引更多的人去參加，形成良性循環。2）英語口語培訓形式偏好。調查表明，55%的杭州大學生偏向周末培訓，20%的同學選擇其他，18%的同學選擇了專業封閉式學習，8%的同學偏好短期集中訓練。由此可見，周末培訓是大部分杭州大學生所偏向的一種學習形式，至于還有一部分同學選擇了其他，說明還有待開采相對新穎或者更有效的培訓形式來引起更多同學的需求。3）選擇英語口語培訓班的影響因素。調查表明，價格和教學質量是學生選擇英語口語培訓班的兩個重要考量因素，其比例占到75%，杭州大學生將授課方式作為考量因素的比例占到53%。25%的同學認為培訓知名度也很重要，也會作為考量因素之一。由此可見，價格和教學質量是杭州大學生最看中的兩個因素，所以杭州英語口語培訓機構可以特別注重這兩方面。質量好，價格低，物美價廉這是廣大消費者的消費需求。

三、杭州大學生英語口語培訓營銷策略建議

綜上所述，通過分析杭州大學生英語口語培訓需求調查問卷，我們可以得出以下營銷策略建議：

（1）實施網絡營銷策略以擴大知名度。因為從問卷的結果中，可以發現一些中小型英語口語培訓機構的知名度是比較低的，所以針對此種情況，各英語口語培訓機構可通過網絡營銷，跟外界產生互動來擴大知名度。建立網站，基于網絡開展機構營銷推廣活動。例如，定制學習計劃、下載學習資料、在線教學、興趣小組社群、在線咨詢答疑、課后與專業老師在線交流、在線問卷調查。實現“空中”（網絡營銷）與“地面”（市場推廣）的協同作戰的強大效果。這樣豐富的網絡內容可以吸引很多學生，產生好的口碑，從而擴大該英語口語培訓機構的知名度。所以各英語口語培訓機構可以采取以下做法：1）針對培訓學員，引起口碑宣傳，開展學員網上英語口語PK大賽，通過上傳英語演講視屏，教師評定和網上投票決賽，為獲獎者提供獎學金或一定價值的培訓。2）針對培訓機構內部，對其辦學宗旨和理念進行推廣。通過事例來引起瀏覽者的關注，用一些小故事來闡述理念等。3）建立多個電子郵箱。例如，咨詢郵箱，意見投訴郵箱等。更重要的是作為以后開展“郵箱營銷”的工具，如通過電子郵件向潛在客戶郵寄電子雜志，這是提升各英語口語培訓機構知名度的重要方式。

（2）接入體驗式營銷。體驗式營銷站在消費者的感官、情感、思考、行動和關聯五個方面，可以通過講座的方式來進行營銷。可以在培訓地進行講座，也可以在學生所在學校進行講座，講座內容主要是英語口語學習難點，英語口語學習方法介紹等。通過講座，能將該英語口語培訓機（下轉第頁）（上接第頁）構的生動、幽默、勵志、激情等教學特色一一表現出來。從而讓學員近距離感受此機構對英語口語能力提升的有效性。根據調查的結果，55%的大學生偏向在周末進行英語口語培訓，所以也可以在周末開展免費試聽課，讓學生親身感受其教學模式，從而促進報課率。

（3）發展關系營銷。根據問卷的調查情況看，調查結果中有10%的同學另外備注說明了參加相關英語口語培訓后沒有受到后期的一些服務，導致英語口語方面沒有一個大的提升。發展關系營銷，可以彌補這方面的不足，從而得到學員的認可，也能使培訓機構得到更多好的口碑，提高知名度。關系營銷的實質是在買賣關系的基礎上建立非交易關系，以保證交易關系能持續不斷地確立和發生，其關鍵是客戶滿意。關系營銷在英語口語培訓市場中運用的關鍵就是提高學員的滿意度。各英語口語培訓班可采取的措施：1）與學員做朋友，建立友誼，為他們的英語口語學習做向導，引發學員的學習熱情，與學員進行課堂外的溝通互動，以便及時了解學員的情況。2）追蹤學員的學習效果，適時對學員進行鼓勵和支持。對未能達到預期學習效果的學員進行鼓勵和幫助，對優異的（下轉第頁）（上接第頁）榜樣進行獎勵。3）記錄學員的個人信息，儲存他們的資料。4）與學員保持長期的聯系，經常關心、問候。例如，給予生日問候和節日問候等。這些做法都是培訓的后期服務，而在英語口語培訓中，后期服務又是相當重要的一部分。

參考文獻：

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[7]韓冷.揚州WL英語培訓公司營銷策略研究[D].揚州大學，2011.

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關鍵詞： 成人英語 職業發展 職業英語

職業教育辦學目標是直接為企業生產、管理、服務等第一線崗位培養高素質的技能型、應用型人才，職業性、應用型教學是我國職業教育教學的基本特點。培養適應社會需求的應用型人才，走出一條適合高職院校辦學方向和需求的英語教學之路，是從事職業英語教學者必須研究的問題。改革傳統的英語教學模式，建立適合社會需求的新教學模式，可激發學生的學習興趣和積極性，提高學習效率，從而更貼近學生、貼近社會，為社會培養更多的優秀應用型人才。如何建立一套應用型人才培養下多元化英語教學新模式，從而達到提高學生英語學習興趣、英語教學效果和整體教學質量，是本文探討的關鍵。

一、現代人才職業英語培訓的基點

職業英語培訓已成為現代人才教育的重要內容之一。但是，由于職業教育和普通教育在教學目標、教學設置、學生來源、學生心理及畢業去向等方面的不同，表現在英語教學方面也就存在著很大的差別。職業教育直接面向社會、面向市場，應該首先考慮教學效益，即要使教學活動最終滿足社會需求、滿足個體需求，使學生學到有用的知識為準。只有達到效率、效果和效益的和諧統一，才是真正的有效教學。心理學訓究表明，一個人的創造力只有在他（她）感覺到“心理安全”和“心理自由”的條件下才能獲得最大限度的表現和發展。由此看來，英語教學要真正實施有效性教學，只有讓學生在心理安全的前提下進行教育才能做到。

二、現代人才職業英語培訓中的問題

結合以上學習目標和學習心理，什么樣的教學方案能夠滿足職業英語教學的要求呢?基于職業教育領域的不同，其對英語教學的要求也不同，但是，基本上最主要的是聽說能力的訓練，因為職業教育相當大的部分是向社會提供服務方式為技術特征的。例如辦公室秘書等，他們主要接聽電話，那么就需要有良好的聽說能力才能達到。而大眾基礎教育的目的顯然與此不同，其是從培養學生學習英語的能力和文化素質方面去制定教學目標，缺乏專業性，往往在感性方面熟悉，但是不能很好地解決外語方面的技術術語和專業詞匯所要表達的意思，不能做到專業，所以不符合職業教育的教學宗旨，即職業教育是以服務為宗旨、以就業為導向的教育，遵循“實用為主，夠用為度”的原則。

三、現代人才職業英語培訓的出路

對于學生來說，只有他感興趣的東西才會使他產生學習的欲望和動力。所以“能激發學生喜歡學習英語的方法，就是教英語的最好方法”。職業英語教教學改革理應從此入手。

1.保持平等和諧的師生關系。

通過觀察以及與學生談心，我發現有較多學生是在教師的個人魅力影響之下、而少數是在知識本身的召喚之下進行學習的。在課堂交往中，學生對教師的人格態度、專業水平、教學方法，甚至對某一問題的看法，都會自覺地給予評價，進行“信任”或“不信任”的判斷，作出“親近”或“不親近”的情感反應，甚至把對教師的好惡帶到教師所授課程上來。對教師沒有好感，就不想學他教的課。而好感的產生則是源于師生關系的和諧密切。所以，我們要特別注意建立和諧的師生關系，要做到態度和藹親切、平易近人，不使學生產生恐懼感；尊重學生的自尊心和個性特點，不隨意否定學生的言行，不強求學生的思維與自己保持一致。

2.結合專業，開設專業英語。

利用學生對專業課的興趣，開設專業英語課，鼓勵學生用專業知識解決英語語言問題。當學生認識到學好英語對工作有重大意義時，就會產生很強的學習英語的興趣，便會不斷地克服學習英語過程中的困難和內外干擾，不斷產生成功的喜悅，將間接興趣轉化為直接興趣。

3.更新教學觀念，改善教學方法。

教師必須樹立終身學習的觀念，“活到老學到老”。唯有如此，才能使自已的知識結構不斷完善，教學方法更具個性化，更適合學生的特點及社會的需求。在教學中，應提倡“多講多說多練，適量板書”，摒棄傳統的精講細說、大量板書的教學模式，從而提供更多的時間對學生進行聽說訓練。在精讀課上，要一改以往傳統的精說細講“滿堂灌”的模式，運用新的教學方法：“（學生）試讀生詞――聽課文朗讀――自讀――學生朗讀演示――（老師）提出問題――（學生）小組討論――（老師）接受咨詢――解答疑難問題――歸納總結。”具體做法是讓學生試讀生詞，同時糾正其有誤的發音，講解重要詞匯。然后讓學生合上課本，全神貫注地聽三至四遍的課文朗讀，接著打開課本，以快慢不同的速度讓學生跟讀課文，同時要求學生注意朗讀字句的重音、停頓、意群等，以培養語感。隨后，學生朗讀演示，并糾正其不正確的發音，這樣反復的聽、讀以后，學生在課程進行中熟悉了課文。當學生對課文有了初步的了解后，就向學生提出思考問題，讓其分組討論，老師亦參與其中，并將討論過程中難以解決的疑難點集中起來一一講解。最后，和學生一起以口語或作業形式，歸納文中的重要詞句以及主題思想。

4.營造英語學習的語言環境。

在高職的英語教學中，營造濃烈的英語學習環境，讓學生在一個小英語世界里“浸泡”，這應是高職英語教學追求的境界。學生從中得到熏陶，從被動到主動，從不感興趣到感興趣，進而從無知到有知。經典英語歌曲、影片欣賞，開辟英語第二課堂等，都能增加英語學習的氛圍。

5.職業外語培訓要真正突出口語、聽力環節。

外語教學主要目標之一即是培養學生交際英語能力，實現人人自由的交流與溝通，而不只是取得英語過級證書。“聾啞”英語顯然已經完全不符合職教特點，也有背時代要求。這就需要我們在公外教學中將口語、聽力提到特別重要的位置，始終貫穿于職業外語教學當中。筆者認為各院校結合本院特點完全可以在公共外語中只開設口語或聽力課，加強對學生求職英語口語、實用英語口語、專業英語口語及聽力的大量訓練，使學生畢業后就能上崗派上用場。此外還可以通過英語協會或社團的英語活動、英語戲劇表演、英語角的自由交流等各種形式加強這一環節。

總之，積極探索職業英語教學，任重而道遠。我將通過不斷的改革創新、探索、交流，為職業英語教學貢獻更大的力量。

參考文獻：

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［4］劉潤清，胡壯麟.外語教學中的科研方法［J］.外語教學與研究出版社，1999.

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“在中國英語培訓市場調研中，我發現可以分為三個門派：第一派是‘神奇派’，比如‘神奇英語記憶法’、‘魔法英語’、‘神奇英語單詞速記’等。要是上網搜索，你就很難找到一家英語培訓機構竟然是不神奇的；第二派是‘不不不派’，比如‘英文單詞不用背’、‘GRE單詞不用背’、‘不再背單詞’等等，這讓我產生了很多聯想，比如‘不打針不吃藥’；最后一派是‘N天搞定派’，比如‘兩小時掌握學英語的秘訣’、‘40秒破解托福閱讀’等等。所以說，中國英語培訓市場再一次證明了那句話，‘這是一片神奇的土地’。”前新東方老師、知名作家、北京市海淀區至圣嘉德學校負責人，羅永浩在2010年海淀劇院演講時，這樣總結中國英語培訓行業現狀。

作為曾經最受學生歡迎的“彪悍老師”，羅永浩在新東方做了5年培訓老師。在其最輝煌的2006年，他的年薪已經接近50萬。但正是在那個時候，羅永浩做出了一個令人意想不到的決定：辭職。

他在其著作《我的奮斗》里面這樣解釋，“做得越久，我越看清這個行業里面許許多多自己不認同的操作和做法，而我又沒辦法改變，所以我只能辭職，不和你們玩兒了。”但至于那些“自己不認同的操作和做法”具體是指什么，狡猾的羅永浩并沒有明說，因為他自己并沒有真正跳出這個圈子。

瘋狂的學校

羅永浩離開新東方的2006年，同時也是中國民營培訓機構發展的轉折年。這年9月8日，經過13年發展的新東方在美國紐交所上市了。它不僅開創了中國教育培訓機構赴海外上市的先河，更打開了一個培訓創富魔盒。從此，人們不僅看到，那個13年前的北大窮老師俞敏洪一夜之間變成了億萬富翁，更看到了幾十位百萬身家的教書匠。

財富是根魔棒，使人癡、教人狂。新東方的財富神話引得無數英雄、草莽以及混不下去的“海龜”，都紛紛涌入這一行當。這一年，北京先后誕生了1700多家培訓機構，全國更是誕生了大大小小共4萬多家培訓機構。此后，中國培訓行業進入狂飆式發展階段。根據德勤咨詢（上海）有限公司與中國連鎖經營協會的《教育培訓行業報告》顯示，2010年我國教育培訓機構數量總額達到40萬家，市場總值約7600億元。其中面向大學生的四大培訓項目依次是：考研、考公務員、出國留學、管理技能。這占到了培訓市場總值的39%。迄今為止，已有新東方、學大、安博、環球雅思、學而思等近十家培訓機構在美國上市。

如今，只要你從北京地鐵10號線中國人民大學站出來，沿中關村大街走到海淀黃莊站，短短1公里的路上，就有新航道教育、學而思教育、寬高教育、ABC英語培訓、華圖教育等10多家教育培訓機構貼身肉搏。由于這里毗鄰北大、清華、北京理工、中央民族大學等高校集中區域，為了爭奪生源，許多機構都在戶外掛了巨幅招生廣告招牌。除了戶外廣告外，還有各式各樣的招生傳單日夜轟炸，往往是這邊上午剛打出“15天搞定TOEFL單詞”，那邊下午就將“10天搞定TOEFL單詞”的傳單發到你家門口了。

當然，為了搶奪生源，夸大效果只是培訓機構最普通的做法，這在許多其他服務類商業領域也有。但是這些培訓機構還有更多隱瞞的操作手段，這些你或許并不了解。

培訓機構一般采用三招來搞定學生。

首先，最好用也是最簡單的招數是，講搞怪無厘頭的段子。參加培訓的學員往往是為了學到某種技能，時間短、強度大，這就要求講師在授課的同時能夠幽默風趣。但是這樣的老師可遇不可求，更多老師擅長講黃色笑話，因為簡單易學，而且效果好。

其次，包裝和神化老師也是常用招數。如今培訓機構的老師都要弄幾個牛逼的頭銜和搞幾套彪悍的理論。如果沒有，你都不好意思在培訓行業里面混。培訓師的自我神化好處就是，可以為機構穩定學員，同時還可以吸引更多的學員。

當然，最后一招更加隱秘的做法是，在講課的過程中經常個人情緒甚至民族情感。老師們一般都會包裝自己苦寒的出身，進而說自己艱苦奮斗如今在城市有老婆孩子熱炕頭。更有彪悍如李陽者，最喜歡民族情感，“讓3億中國人講一口流利的英語”“讓中國之聲響徹全世界”。

瘋狂的學生

當然培訓機構不可能獨自瘋狂，它們瘋狂的背后是一群更加瘋狂的學生。

自從1997年中國高校開始擴招以來，每一年的畢業生人數都在不斷增長。根據教育部公布數據顯示，2010年應屆畢業生規模是本世紀初的6倍，而2011年高校畢業生人數更是達到了創紀錄的660萬人。加上往年還沒有就業的人員，保守估計，今年將有超過1000萬大學生需要就業。

供給增長了，那么，需求有沒有同步增長呢？我們都知道，任何一個國家提供最大人才需求的永遠是中小企業，那么中國的中小企業們還好嗎？

根據《中國經營報》2011年6月的調查顯示，我國江浙等16省中小企業目前經營困難，生存狀況“比2008年金融危機還要艱難”，已有將近四成或將停產或倒閉。

中小企業的倒閉潮表面上看是通貨膨脹、勞動力成本上升、原材料價格上漲等因素的綜合引發，是2008年華爾街金融危機的延續。其實更加深層的原因是，中國經濟體自身出了問題。長期以來，國企、外企和民企在金融、貿易、稅收等領域都不平等，由此產生的結果是，共和國長子長孫們利用政策和資源優勢，在經濟領域勢如破竹，民企的空間不斷被擠壓。這種發展模式導致的結果是，政府和國企似乎越來越富有。

所以，近年來越來越多大學生想進入機關或者國企，享受高額壟斷利益。據媒體統計顯示，2010年有將近141萬大學生報考公務員、130萬選擇考研、28萬選擇出國，這些人群中有將近三成的考研者接受過培訓機構的服務，而選擇留學的人群中接受培訓機構服務的比例最高，達到了八成。他們深知，僧多粥少，要跑贏對手，必須請個好教練。

他們熱衷培訓，并非因為好學，實乃就業壓力所致。通過培訓，他們希望能快速掌握一門超越對手的技能，而培訓的過程就像是買自信藥丸，服用之后就意味著，在人生和職場的道路上甩開別人一大截。

現在的大學生根本沒有時間來獲取相對完備的知識、建立相對健全的人格，更談不上培養獨立思考的能力和相對成熟的情商。學校在收取了他們四年的學費后，并沒有告訴他們做人之道和職場相處法則，就匆匆將他們趕出校門。夾在校園和職場之間的他們，彷徨而孤獨，這樣的一群人，怎能不瘋狂！？

瘋狂的社會

有人說毀掉中國人的是兩個東西，第一個是成功學，第二個是消費主義。而培訓機構正好是這兩種社會趨勢的結合。

大學生參加培訓，與中小學以及老年人參加培訓不同，前者是功利化導向，后者主要是興趣導向。所以，從每一個課程設置，到每一本圖書的編輯，甚至是每一個話語方式，培訓機構都仿佛在隱隱約約告訴你，要成功，要成功，要成功。

是的，沒有哪個時代比我們更渴望成功。但至于什么是成功？為什么我們要成功？可不可以不成功？我們對此一無所知。我們只知道，要錢、要車、要房、要地位、要榮譽、要尊敬、要羨慕嫉妒恨。而最重要的是，這一切都要快，最好能立等可取。

而培訓機構建立起的一套自己的價值觀和話語體系，巧妙地使用漂亮的比喻和生活小故事來包裝，再以“成功人士”的經驗總結和親歷的方式講出來。參加培訓的人都有這樣的心理，他們希望最好的狀態是：25歲買房，26歲買車，27歲娶老婆，28歲開公司，29歲公司上市，30歲退休并開始環游世界。對于成功的追求猶如使用鴉片，越用，越欲罷不能。

篇6

一．**師范大學語言技能培訓中心簡介**師范大學擁有強大的學科基礎優勢和雄厚的外語師資力量。現擁有英、俄、日、法四個本科專業，英語語言文學、俄語語言文學、日語語言文學、外國語言學及應用語言學四個碩士點和外國語言文學一級學科碩士授予權，有英語語言文學和中外語言比較二個博士點。有教授16人，副教授56人，博士生導師5人。英語專業是**的品牌專業，也是湖北省高校本科品牌專業，2007年獲批為全國首批第二類高等學校特色專業建設點。2003年英語語言文學被評為湖北省外語類唯一的省級重點學科，2005年獲得博士學位授予權，使該專業成為湖北地區唯一的博士學位授予權單位。在由教育部學位與研究生教育發展中心組織的2004年一級學科整體水平評估中，**外語一級學科名列前茅。**師范大學語言技能培訓中心依托**師范大學**地區一流的英語品牌和雄厚的中外師資力量，秉承“語言學習是一個技能培養的過程”這一理念，倡導遵循語言學習的神經學原理，與現代國際英語教學接軌，顛覆傳統教學模式，采用獨特的EC混合學習法，側重完美英語聽力、口語交流，輕松提高托福雅思四六級成績。

二．**英語學習軟件簡介**多媒體英語教學系統由是美國**公司和斯坦福、牛津大學語言教育專家合作20多年，潛心研發出的一套全新的語言培訓軟件。教材內容豐富連貫、教學體系完整嚴密，一經推出即表現出強勁的生命力和說服力。在多屆語言教學教材評選中屢獲殊榮，如曾獲得過美國培訓與發展部頒發的電子學習課程軟件證書及其他的各類獎項，并被迅速推廣到世界各地。**英語是目前世界上最先進的英語學習解決方案，也是全球第一套E-Learning在線英語培訓課程。產品風靡全球70多個國家，為各國100多所大學和不同年齡層次的上千萬人士提供了一流的英語培訓服務，以其顯著的學習效果樹立了在全球英語培訓行業的翹楚地位；國內韋博英語、新東方英語、上海教育服務培訓中心、中國銀行、財政部、香港大學、北京大學、北大光華管理學院、首都師范大學、上海外國語學院、香港大學等均已采用**課件來培訓干部、員工、教師和學生。首都對外經濟貿易大學的學生聯合寫信，要求不上大學英語的教材，改上**英語教材。****多媒體互動課程將有引導功能的多媒體教學與有明確目標的外教小班面授課有機結合，發揮各自的長處。通過扎實的、有針對性、有效的學習，學習者逐步在頭腦中形成英語語言的框架，獲取用英文進行交流的能力。這一結合的多元法教學方式已被事實證明：能夠最有效地將科學的教學理念通過專業化的方法得以實現的教育模式。****多媒體互動課程“多元法”教學模式具有獨特的優勢，保證每個學員在有限的時間里學習到最多的內容，完全摒除諸如：上課時間與工作步伐不協調、同學間的能力水平參差不齊、領導無法及時了解下屬的學習進展等一系列傳統教學的弊端。“多元法”解決方案采取完全靈活的時間表，學員在自己預定的時間點學習，絕不會干擾工作和生活。課程是根據學員的英語水平、能力和需要而量身制訂，隨個人制定的強化課和流利水平練習使每個學員按照自己的步伐學習，永不會出現漏課現象。循環的學習流程，由個人水平分級測試，到多媒體課、核心課、補充課、沙龍課、英語角和社交俱樂部，使學習英語更方便，隨處可及。****多媒體互動課程的教學十分重視學員的參與和交流，通過舉行熱門話題討論、專家演講、西方慶典、競技比賽、音樂欣賞、影視評析等形式多樣的活動來吸引年輕學員的興趣，并且借助多媒體錄音和語音識別等先進教育技術的應用，逐步激發年輕學員的學習積極性。

三．實踐內容雖然**這個英語學習軟件在國際上，在北京和上海的名氣都很大，得到了廣泛運用，但它是今年5月底才剛剛被引進到武漢的。我們工作的主要任務就是以**為起點開始在武漢推廣這個英語學習軟件。對于**這個英語學習軟件，我和所有的同事都感到很陌生，所以剛開始要這個軟件的推廣工作時，我們都感覺到“心虛”。就像是自己即將要去賣一個產品時，卻不知道自己賣的是什么，不知道它怎么操作。所以我們的第一個任務就是全面認識這個軟件認識第一步，老師向我們講述了**的起源、在英語學習中的地位、它涵蓋的具體內容、它在國內的北京和上海市場上的發展情況以及它現在在武漢所面臨的形勢。這些基本的內容，在老師的講解之下，我們很快就理解了，自己多看了幾遍之后也就濫記于心了。但是我們還有一個很大的疑問，那個軟件具體怎么操作的呢？只有我們親身體驗一下這個軟件，才能更加了解到它具體內容，體會到它的優勢和它的好處。這樣一來，我們才能更加以切身體會更加生動形象地介紹它、推廣它，更加有效地吸引別人的注意。于是我們就向老師提議，讓我們去多媒體實驗室親自體驗試用一下這個軟件。結果我們的提議得到了老師的肯定回答。在對**軟件有了充分的了解之后，我們開始了步的工作——招生！一個新生軟件的推廣是一件比較困難的事。剛開始被招進去的時候，我們也加入了推廣的策劃工作。分析了兩個策略：一個是借助**外語系的學生組建一個英語實力比較強大的家教隊，然后對這些隊員進行**軟件學習的培訓，最后再讓他們以家教的形式將軟件推廣到無數受教小孩的家里。這樣層層擴大，最終達到初步推廣的目的；另一個選擇，是通過設點宣傳，招生來免費體驗我們的軟件學習，讓軟件自身強大的優勢來吸引用戶。經過大家深入的分析和討論，一直認為策略二的可行性比較高。所以接下來我們幾個同事就分成幾組，在**里設了幾個點，開始了辛苦的招生工作。接下來的每天工作結束后我們都會開個小會，統計一下當天的工作效果，分析當天所出現的問題，一起探討解決問題的辦法。

四．實踐體會1.面對壓力諾大的推廣工作，因為只是剛剛起步，所以就只招了幾個基層工作人員。加上我，總共五個人。另外的四個人中，一個事**大二在讀生，兩個武大大四在讀生，還有一個是武大研一的學生。面對這樣的幾個同事，自己在心理上很自然地就產生了很大的壓力，擔心自己的能力比不上他們，怕自己工作不好，會更讓人瞧不起。另一方面，面對陌生的**和安裝這個軟件不菲的價格，幾乎所有的人都對它質疑。這種陌生和質疑無形中給我們的工作帶來了很大的阻力，也給我們帶來了很大的壓力。在真正工作地時候發現，有時候壓力是自己給自己設定的障礙，你越是怕他，他就會變本加厲地欺壓你。所以在面對壓力的時候，一定要鎮定，一定要堅強，要學會如何去正確處理壓力。2.學會積極主動思考。3.處理和同事、上司之間的關系是一大學問，在以后的實踐中要更加積極主動地思考學習。4.要學會及時地總結，及時地改正錯誤。5.要經常積極主動地與人交流。6.在工作中一定要學會保護好自己的合法權益以上六點是我在這次實踐中悟出的最深刻的道理。這些道理，原來也聽人講過。但別人講出來的東西始終都是別人的，真正屬于自己的只有靠自己實際體驗了，才會深刻地感悟到，才能對自己的思想產生影響，才能真正地促進自己的成長。

五．總結實踐，就是把所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，所學的就等于零,理論應該與實踐相結合。大學生除了學習書本知識，還需要參加社會實踐。因為很多的大學生都清醒得知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現代社會需要的人才。大學生要在社會實踐中培養獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論，增長一些書本上學不到的知識和技能。因為知識要轉化成真正的能力要依靠實踐的經驗和鍛煉。面對日益嚴峻的就業形勢和日新月異的社會，我覺得大學生應該轉變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經驗的手段，更重要的是借機培養自己的創業和社會實踐能力。現在的招聘單位越來越看重大學生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學生，只要是自己所能承受的，就應該把握所有的機會，正確衡量自己，充分發揮所長，以便進入社會后可以盡快走上軌道。在這次暑期的工作中，我懂得了理論與實踐相結合的重要性，獲益良多，這對我今后的生活和學習都有很大程度上的啟發。這次的打工實踐是一個開始，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐

篇7

沒錯,這個人就是新東方的英語教師羅永浩,這個其貌不揚、略顯臃腫的男人,憑借著本來以調節課堂氣氛、防止學生上課睡覺為目的的“老羅語錄”紅遍網絡。與眾不同的經歷,針砭時弊的勇氣,嚴謹的思考態度,這一切的一切,使得他那些看似胡謅白咧的“扯淡”言論從配菜變成了大餐,甚至成為許多社會精英的座右銘。從上學時被老師描述成一個“思想特別復雜的孩子”,一直混到“中國第二著名的英語教師”、百度年度風云人物、牛博網創辦人、“老羅培訓”學校的校長,如今又出版了暢銷書――《我的奮斗》。羅永浩究竟是個什么樣的人?帶著這份好奇,本刊記者走近老羅。

我曾經就是個“盲流”

擺地攤兒,賣舊書,倒走私車,倒藥材,做期貨,賣電腦散件……羅永浩從事過眾多的“職業”,難怪他會用“盲流”來形容自己。

的確,羅永浩的經歷,橫看豎看都與英語扯不上任何關系,高中尚且沒有畢業充分說明他壓根兒就不是個循規蹈矩的“好學生”。羅永浩出生在吉林延吉,8歲上小學,初中時便開始逃學,成績自然可想而知。“初三的時候,我復讀了一年,憑我當時的成績上高中是沒戲了,但是心里還想讀,所以就玩兒邪的了。這是我剛正不阿的三十多年人生歲月中比較罕見的一個污點。我是走后門兒上的高中,而且是州里的一個重點高中。”

出類拔萃的語言和文學天賦使得羅永浩在學習上并非一無是處,語文老師很喜歡他,但數理化老師對他的態度基本不屑一顧。“因為我是走后門兒上的高中,算是來路不正,同學們都鄙視我。他們看我就像個流氓、壞蛋、地痞、無賴,所以那時候在班里很郁悶。到了高二下學期,我自己退學了,一口氣在家里待了三四年,讀了三四年閑書。吃了睡,睡了讀,每天只有吃、讀、睡三件事,又不愛運動,結果讀成了個體重200斤的大胖子。”

雖說“書中自有黃金屋”,可光愛看書,卻沒賺到買書的錢實在是件令人沮喪至極的事。“書價越來越貴,中國這些年,漲得最多的就是書,真看書的人買不起書,只有不看書的人才買得起書,所以覺得很壓抑,也不安分,總想有點錢有點尊嚴。比如上書店,拿幾本書,貴的書,你買不起,在那兒翻來翻去,多看一會兒,小地方的國營書店,賣書的拿斜眼兒瞪你,或者干脆無理地說你干嗎呢,你也不買。聽到這種話真的很刺激人。”

在家“閉關”多年,埋頭苦讀的羅永浩終于決定“出關”賺錢,于是便有了前面提到的所謂“盲流”經歷。“可能是好勝心比較強,總想牛氣一回,所以就決定干點事情。反正那段時間真是什么都干過了,基本上可以總結為――什么賺錢干什么。”

新東方的課我也能教

“我從1990年至1994年先后篩過沙子,擺過舊書攤,過批發市場招商,走私過汽車,做過期貨,還以短期旅游身份去韓國銷售過中國的補品。令人難堪的是做過的所有這些都沒有讓我‘有點錢’,實際上,和共同掙扎過的大部分朋友們比起來,我還要慶幸至少自己沒有賠錢。”

在家鄉把能干的行業全都折騰了一遍之后,羅永浩來到了天津。“1994年夏天,我找了個天津中韓合資企業的工作,并被派去韓國學習不銹鋼金屬點焊技術。1995年夏天回國的時候,很不幸我姐姐也轉到了這家天津的公司并擔任了副總經理,為了避嫌我只好另謀出路。”有些人天生注定不循規蹈矩,高中都沒畢業的羅永浩突發奇想,學起了英語。“那時覺得在國內沒什么意思,所以想出國,移民去加拿大。英語一開始是自學,我記得先學的是《許國璋英語》,練手參加了兩次GRE考試,又聽人說新東方不錯,就來了北京。”他買了新東方的英語教材,聽了教學磁帶,上了新東方的輔導班,心里想:“沒什么難的,我也能教。”

羅永浩就是這么不知天高地厚,也許正是由于這份略顯夸張的自信,成就了如今的老羅。他先打探了新東方的底細,貓在北京遠郊區西三旗,三個月備課,編了一套GRE填空教案。覺得底氣足了,2000年12月,羅永浩給俞敏洪寫了一封不客氣的求職信,信中不僅將自己與新東方的用人標準一一對號入座,還聲情并茂地講述了自己曲折離奇的經歷。在兩次失敗的試講之后,俞敏洪給了他第三次機會,2001年羅永浩成了北京新東方的一名任課教師。

彪悍的人生不需要解釋

新東方給了羅永浩充分展示自己的舞臺,在那里,他可以在講臺上盡情揮灑自己的才華,許多社會精英都被這個高中尚未畢業的老師的講課風格所吸引,甚至有不少人來報名上課只為現場感受一下老羅的風采。

“彪悍的人生不需要解釋”、“乾隆從背后拖出一個筆記本電腦”、“令人愉悅的憂傷”、“古代詩人去妓院是去談戀愛的”……這就是羅永浩,總能語出驚人,用自己的方式針砭時弊也好,嬉笑怒罵也罷,我們無法評價羅永浩的言論正確與否,但至少他說出了自己想說的話,毫無遮掩,亦不做作。

2006年6月,羅永浩辭去新東方的工作,在其博客上只有一句簡短的聲明:“因為個人原因,今天我已經從新東方學校辭職了。”“2006年6月我不干了,從新東方退了出來。8月份辦了‘牛博網’。有人說我在最輝煌的時候離開了新東方,肯定是想趁機炒作自己,其實我不干的原因很簡單――性格。性格對我的影響很大,我多多少少有點自毀的傾向,人生追求的是‘牛氣’,而不是實實在在的利益。做‘牛博網’也是一樣,要做名人博客的話,我們也不是拉不來名人,但是找一堆娛樂圈和生意圈的文盲在那兒人模狗樣地假裝碼字……呵呵,我覺得那不是名人博客,那是丟人博客。我們丟不起那人,所以只好辦了個牛人博客。”

羅永浩的前任老板俞敏洪在評價他時說:“老羅創業去了,自己干了,在新東方覺得自己待到最后遇到了一些不公平的事情,或者這樣那樣,但在我心目中,他仍然是一個非常優秀的老師,我認為他是一個在新東方為數不多的有一點思想意識的人,對于我來說,我是欣賞他才讓他來新東方的,不會因為他離開新東方,就不欣賞他了,這不符合我做事情的原則。”

當了幾年老師的羅永浩似乎并不滿足于以一己之力在講臺上滔滔不絕,2008年,他創辦了“老羅培訓”,正式從一名教師升職為校長。

羅永浩是個普通人,他像許多人一樣,曾經體會生活的艱辛,其間的辛酸在老羅自己看來似乎都已成為一種資本,“我曾經只用58天減掉了48斤體重,從那時候起,我就覺得自己還是挺有毅力的”。我們期待有著如此毅力的老羅能夠在校長的崗位上繼續他彪悍的人生。

創辦牛博網,是一個商業行為,還是一時個人沖動?失敗后繼續從事英語培訓,是否有又被“逼良為”的痛苦?

羅永浩:兩者兼而有之吧,起初做牛博網有兩個目的:一個是出于興趣,覺得做網站很開心、很好玩;第二個就是想指著它賺錢。我從來不認為我的網站做得失敗,相反,我覺得很成功。做這個網站雖然沒有發財,但我們做得無比開心,樂得屁顛屁顛的,甚至做出了崇高的感覺。因為它實現了我和我的同伙們另外的東西,比如個人的抱負,實現了社會的價值。

牛博網我繼續在做,只是在那時我還沒賺到錢,我得找一份工作養家糊口,畢竟有一家老小。而英語培訓又恰好是我擅長的,而且我也沒辦成那種“任人宰割”式的英語培訓機構,我們只是中國唯一一家沒有秘笈、沒有魔法、沒有魔咒、一點也不神奇的英語培訓學校。

對于今年畢業、到現在還找不到工作的大學生,你有什么好的建議?有沒有覺得你現在的成就是因為沒有接受正統的制式教育的原因?是否希望中國的大學生早點像你一樣,在生活和社會中找到人生的方向?

羅永浩對于這樣的大學生,我唯一的建議就是堅信自己,找不到工作最大的原因還是跟自己的心態有關。中國的教育想必不用我多說,大家都很清楚。我并不希望中國的大學生像我,但我希望他們明白:有的鳥來到世間,就是為了做它該做的事,而不是專門躲槍子兒的。我相信每個年輕人都有夢想,都有人生的方向,他們缺乏的只是勇氣和膽識。

中國有句古話,叫言多必失,你現在是言論達人,有沒有感覺到因為說得太多,而失去了什么?

羅永浩言論達人不敢當,我都是在瞎說,也并不覺得失去了什么,因為我瞎說的話都是大實話啊,而且也并沒危害到社會。

看過《我的奮斗》視頻版,你能不能給個理由叫我去買書?書里演講的內容跟視頻的有什么不同之處?

羅永浩1.我怎么那么賤啊?愛買不買,不給理由。2.沒有。

如果你的鐵桿粉絲上你的課或者買你的書,能不能打折啊?

羅永浩 “鐵桿粉絲”不是這個意思。

老 羅 經 典 語 錄

很多半途而廢的理想主義者喜歡說,我本來特別崇拜某某某,特別佩服某某某,是某某某當年啟發和激勵了我走上了信奉自由民主的道路,但是后來,我痛苦地發現某某某變節了(或是露餡了),從此我覺得什么都是騙人的,我什么也不信了。每次聽到這種沒出息的論調的時候我都忍不住心里罵娘!原來你是某明星的粉絲,我還誤以為你是某種理想的粉絲呢!――做你該做的,做你認為正確的,不要為了誰而做。當走在你前面的人沒出息地倒下或是變節的時候,你應該感到高興:你走到你的偶像前面了,多牛啊!

篇8

前臺是展示酒店的形象、辦事的動身點。對付客人來說，前臺是他們打仗我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是異常緊張的。所以前臺在必然水平上代表了酒店的形象。同時，酒店對客人的辦事，早年臺迎客開始，好的開始是勝利的一半。有了對其緊張性的認識，所以我們必然要認真做好本職工作。所以，我在曩昔的5個月我不停都嚴格按照酒店的規定。總結起來可以用以下的五個方面來說：

一、像所有其他的辦事行業一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供辦事，在辦事中對客所要用的語言等。

二、注意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員必然要求淡妝，著工裝上崗，用優越的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人了解并觀到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的優越印象！并且，也有利于我們自身的形象和修養的進步。從而，影響我們以后的人生。

三、前臺業務知識的培訓。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的解決，電話的轉接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對。訂單的反省與核對，排房，交接班時的交代工作等。所以，我們隨時都要保持認真，過細工作風格和責任心！以免給客人和本身的同事帶來許多的未便！

四、前臺英語，一些前臺英語才能的具備是對我們每個前臺款待員的基礎要求，這樣能力好為來自外國的客人辦事。對付英語的款待方面，我本以為對付像我一個英語專業的人來說不是問題，可是，后來在款待外國客人的時候，許多多少問題出來了，對付我已經一年多沒有打仗英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的許多多少設施設備的名稱都是以前沒有打仗過的。

還好我們酒店組織了前臺款待的英語培訓，使我對以前學過獲得單詞到了復習和鞏固。也學到了許多以前沒有打仗的單詞，比如許多多少的設施設備名稱。通過這樣的培訓使明白這樣一個事理便是不管什么時候都不要忘記了學習，給本身賡續充電！唯有賡續的學習能力使本身有更好提高，才讓本身各個方面的才能賡續加強！

篇9

前臺是展示酒店的形象、服務的起點。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。 所以，我在過去的5個月我一直都嚴格依照酒店的規定。總結起來可以用以下的五個方面來說：

一，像所有其他的服務行業一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務，在服務中對客所要用的語言等。

二，注意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養的提高。從而，影響我們以后的人生。

三，前臺業務知識的培訓。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認真，細致工作作風和責任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!

四，前臺英語，一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設施設備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固。也學到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設施設備名稱。通過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學習，給自己不斷充電!唯有不斷的學習才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的能力不斷增強!

篇10

90后，是張林軒跟所有大學生們一樣共同的標簽。不同于大多數人的是，他在北京念小學，去加拿大上初中，然后到美國讀高中。在美讀書期間，張林軒有過兩次創業，一次是做個性化T恤印制，一次停車位廣告。回到中國，張林軒開始了第三次創業。這次他瞄準的是活躍的中美大學生群體，為他們搭建在線口語教學的平臺，于是便有了在聊網。

創業之前先看自己的優勢

在中國，學好英語幾乎是每個學生和家長的期望，而要想學得輕松有趣，就更成了中國學生的奢望；另一方面，國內的補習費用很高，但高昂的學習費用下，質量有時也并不如人意；而在大洋彼岸的美國，因為上大學費用昂貴，大學生都在想著辦法賺錢。他們在英語教學特別是口語教學方面，具有天然的優勢。

“那么，能否搭建一個口語教學的平臺，把中美的學生對接起來，讓美國的大學生承擔起老師的角色，教導對英語口語聯系有需求的中國學生？”張林軒思索著。一向做事很穩重的張林軒并沒有很快地把他的想法講給周圍的朋友聽，有過兩次創業經歷的他深知創業路上步履維艱，若是想把這個想法變成現實，須看看自己是否具備必要的優勢。

張林軒將自己的優勢寫在了紙上，并將優勢分成自身優勢和外在優勢。通過深入思考和分析后，他總結出了一份“優勢清單”：自身優勢是，在國內我認識幾個大的英語培訓公司的講師，包括培訓總監的職位，對英語培訓行業有一定的了解；我很喜歡設計產品，之前創辦過兩份報紙和兩家公司，產品都是我自己負責，而互聯網企業是最需要產品構思的行業；外在優勢是，我有很多在美國名校的朋友，而且通過之前在美國成立的一個中美文化交流非盈利性組織，帶領著一支由來自哈佛、斯坦佛這些名牌大學在校生組成的兼職團隊。

將自己的內在優勢與外在優勢整合，張林軒的第三次創業已經有了方向：一個在英語培訓行業，著重利用美國名校團隊和資源的互聯網產品。

在決定創業之后，張林軒把身邊認為最聰明最有能力的人都弄到公司里。他們都是中學校園里的活躍分子，也都有出國留學的打算，對國內中學生留學需求一清二楚。當張林軒提出創業想法的時候，大家都覺得商機很大，他們中甚至已拿到大學offer的成員也堅定地留了下來。

行動讓夢想照進現實

2010年3月，張林軒在美國創辦中美文化交流的NGO期間，結識了來自美國很多高校特別是常春藤學校的學生。NGO中的美國學生和他們的同學就是現成的“教師”資源。這些美國學生絕對有賺錢的意愿。“提供口語教學基本上是10美元/小時，和美國學生打工刷盤子、整理圖書這些體力活相比，這很劃算。正如我們網站的標語所言‘給智慧一個價值’。”

張林軒和他的團隊花了大概3個月的時間，確定了網站幾個需要著重設計的大項，比如學生搜索老師時使用的威客地圖都有哪些條件（這會影響老師注冊時需要填寫的信息），學生和老師之間的預約和支付流程，以及學生的成就和課程體系。張林軒召集了6個身邊比較理想主義且細心的朋友來做了一支兼職的產品團隊。大家一周見2～3次，花了2個月的時間把產品的細致結構做了出來，決定了一些功能具體如何實現，以及網站的基本風格和樣式。為此，張林軒在五道口華清嘉園一棟公寓樓里的租了一套復式結構的寓所，作為在聊網的辦公場地。

網站產品做完了之后張林軒及團隊開始找老師注冊。由于團隊成員有相當多的人脈積累，這個自然不成問題，兩個星期內在聊網就有了300名注冊老師。“從口語教學來說，在聊網要抓住的是學生的興趣，產品要讓學生找到真正懂得他們興趣的老師。”張林軒說，“注冊成為老師之前，要填寫詳細信息，來形成威客地圖。包括有學校、專業、高中成績單、大學所修課程表、曾獲獎項、曾參與的工作等反映個人學習能力和實踐工作的信息，這些都是老師的基本硬件條件。軟件條件包括老師喜歡的書籍、運動、音樂人和電影等信息。在聊網還會根據所填寫信息，展示出各位“準老師”的能力圖表，包括社會、金融、科學、哲學、藝術等。最后“準老師”還需要錄一段視頻以及上傳生活照。當學生登錄在聊網查找老師時，可以通過關鍵字，設定篩選條件，自己的愛好等，找到與自己匹配的老師。”

未上線，就已獲150萬的投資

對于中國的學生來說，在聊網最具吸引力的是價格。網絡視頻聊天教學的價格是由各位美國老師自己定價的，通過服務質量和自由競爭，形成一個合理的市場價格。當初張林軒預想的平均收費水平大概是15美元1小時。但是美國端的網頁上線后，發現很多美國老師開出的價格大致是6～12美元1小時。因此，價格優勢很明顯。

但畢竟教學也是一項專業活，價格具有優勢，又如何保證教學的水準？在張林軒看來，托福、雅思等專業考試的口語教學，因為是跟題目相關的，所以才需要相對多的教學經驗。而對于真正的口語教學來說，最重要的是老師和學生能聊得歡，鼓勵學生多開口。為此，在教學過程中，服務提供者的視頻框旁邊，會蹦出各種教學提示，比如根據雙方的資料提供各種常見的交流話題，提醒老師多介紹具體的語言句型用法等。

“下一步產品優化的方向是，記錄學生用戶的搜索行為，將數據告知美國老師，讓美國老師了解到該學生是通過什么條件搜索到老師的。這樣，美國老師就可以更了解學生最想知道的是什么，做好準備，從而輕松打開口語教學的話題。”張林軒說。

在教學完成之后，學生還可以為老師評級打分。就像淘寶上的買家評價一樣，老師用戶的服務總數、預約成功率、出勤率等情況都一目了然，這將直接影響這個老師以后接單的情況。“我們網站并不是傳統意義上的教學平臺，我們是一家電子商務平臺，我們類似用淘寶網店的管理模式，這樣既保證了開放平臺，同時保證每個老師的教學質量。”

當網站有了一個可見的產品，300多個來自美國TOP20大學的注冊老師，再加上清晰的網站運營模式。在這些條件的基礎上找天使投資就會變得簡單得多。張林軒對用戶一點也不擔心，因為中國學生人數基數之多，需求之大，完全足以支撐首批試用的用戶群。

一切都準備好之后，在聊網團隊開始找資金。三個月內，他們見了一輪聲名響當當的天使投資人，甚至還敲開了一些著名VC、PE投資人的辦公室大門。不停地與這些投資人見面，一方面是為了找到項目運營需要花的錢，二是，與這些有著豐富商業經驗的老師交流，團隊中的伙伴們都覺得這本身就是一個很難得的學習機會。每次被拒絕之后，樂觀的他們總是相互鼓勵，繼續嘗試，自信地講訴自己的創業項目。

就這樣一家一家地“敲門”，又堅持了四個月，他們終于遇到了欣賞在聊網的天使投資人，“我覺得這個團隊很有意思，很有創意，通過這個平臺，真正學好英語不再是過于奢侈的想法。”有了投資人投入的150萬人民幣資金，網站運營便有了希望。經過三個月的努力，2012年10月30日在聊網正式上線。截止到2013年2月1日，短短三個月的時間，在聊網注冊用戶已達到10000余名，其中付費用戶高達2000余名，收入約10萬元。這些數據和收入遠遠超出了張林軒和團隊的當初的預測。