導語：如何才能寫好一篇護理工作經驗總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、敬業愛崗，視單位為我家

自從20*年被招入煙草公司至今已過了三年多的時間，作為一名瀕臨破產企業的下崗職工，我深深知道愛崗敬業的重要性和一份工作的來之不易，我對煙草公司招收我是懷著一份深深感激之情的，也許正是這樣，才使我對新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山，對于從事煙草公司客戶經理一職來說，我以前所學知識和工作經驗完全無用武之地，以前的財務工作是對著表格來做。現在要面對的是一個個活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來。我想盡一切辦法，利用業余時間向一些老同志請教，但是由于這項工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實在是沒有太多現成的經驗可學，一切幾乎全得自己摸索，包括怎樣搞好同客戶的關系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調劑卷煙品種來滿足不同的消費地域和群體等等。總之，學這學那只有一個目的，那就是盡快掌握新的工作要領，滿足新的工作要求，使之成為我新的人生起點。

在抓緊一切時間學習業務知識，充實頭腦，提高工作技能的同時，我更注重與所里的同事們之間保持一種親密的兄弟關系，作為一個基層單位，一個所就是一個家，所里的同事就是自己的弟兄，而一個人的成績也不僅是靠一個人就能取得的，每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環，哪一個環節出了問題都不可能把工作干好，所以與同事們之間的團結協作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機師傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個員工的一點一滴的積累不無關系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認真負責、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關系非常融洽，為我在工作中能取得優異成績奠定了良好的人際關系。

二、加強溝通，維護客戶利益

作為煙草公司的客戶經理，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，通過兩年多的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情關系。因此我必須把他們的利益放在第一位，設身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實的客戶，把我們作為商品的第一供應商，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護好消費者身體健康、維護好消費者利益的同時，無形中也為公司創造了效益，在客戶能獲得最大利益的時候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為公司的可持續發展提供了充足的網絡保障。

進入20*年，我同卷煙經營戶的關系也進入一個新階段，我對他們可說是已經非常熟悉了，誰最愛賣什么樣的卷煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補一次貨等，我都了如指掌，對于他們提出的一些問題我也能夠及時處理并提供幫助。對于個性化服務，我更是駕輕就熟，運用自如，我把自己的手機號給每個經銷戶都留了一份，他們誰有問題可以隨時同我聯系，對于該補倉而未補的情況，我也會打電話過去或親自登門去提醒一下，他們對此都非常感謝，把我當成知心人，有什么事全對我說，而我在卷煙品牌的調劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會告知他們一個合理的理由。現在廣大農民的收入還較有限，消費水平也較城市低很多，加上外出務工人員較多，所以五類卷煙在農村這塊市場的消費需求比較大，而由于煙廠在生產方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的生產量極小，根本無法滿足消費需求。在訪銷過程中，就有很多經銷戶、普通消費者問到這個問題，問為什么沒有五類卷煙，我對他們提出的問題一一答復，不論時間再晚都會解釋清楚每個問題，真到他們滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事，實際上并不盡然，雖然多費些口舌，但對于他們來說卻是一種信息的傳達，使他們增加了對我、對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會認為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財路，他就會轉而向別的地方尋求貨源，對于煙草公司以后的發展造成不穩定因素。由于我與經銷戶的溝通，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關系也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價值的需求信息，更有經銷戶直接拒絕那些來路不明的私煙，認為通過我給他訂的卷煙才貨真價實。

三、樂觀自信，養成良好的心態

篇2

隨著保險市場的不斷發展，保險業內競爭日益激烈，單純的價格之爭雖有一時之功，但絕非長久之計。通過特色的服務建立客戶對保險公司的信任和支持，完善客戶服務和大客戶關系管理，保持與大客戶穩定的合作關系，是促進公司業務規模持久上升、提升公司實力的重要條件。營業部自成立以來，注重永安公司的品牌形象，致力于客戶服務的創新，特別是將大客戶的服務與管理作為工作的重點，靠服務贏得了業務的穩定發展。

我公司于2003年11月正式與鄭交集團合作開展保險業務，兩年來共實現保費收入近4000萬元。我們在合作中不斷改進服務措施，提高服務質量，積累了一定的為集團客戶提供專業承保和客戶服務的經驗，雙方建立了良好的溝通協調關系和合作基礎。現將營業部開展鄭交集團大客戶服務和管理的做法總結如下：

一、領導重視，措施得力

兩年多來，分公司領導高度關注與鄭交集團的合作進展情況，給予營業部大力支持。分公司總經理室成員經常過問鄭交業務情況，聽取營業部關于承保、理賠等方面的專題匯報，指導營業部確定工作思路，并親自參加與鄭交集團的高層座談會。營業部經理室經常深入鄭交集團進行公關協調，現場解決工作中存在的突出問題，目前已形成與鄭交集團多個層面的溝通聯系制，增進了雙方的了解。

營業部圍繞著鄭交集團和客服工作的需要，加大對客服的投入和傾斜，保證了各環節的服務基礎，通過創新的服務思路和特色的服務手段，提高客戶的服務滿意度，形成了自身的競爭優勢。

二、成立專門機構服務鄭交集團

在分公司領導和鄭交集團的大力支持下，為了更好地為鄭交集團提供及時周到的保險服務，體現永安公司的實力，營業部抽調8名工作經驗豐富的業務和客服人員，組成鄭交業務部和客戶服務部進駐鄭交集團，配備了查勘車、電腦、傳真機、打印機等相關的硬件設施，為集團客戶提供從簽發保單、收取保費到出險報案、查勘定損、受理案件、理賠計算、賠款支付等一站式保險服務，統一了永安公司對鄭交集團保險業務的管理，樹立了永安公司在河南運輸行業中良好的保險品牌形象。

營業部經理室帶領駐鄭交兩部做了大量艱苦細致的工作，對在承保或理賠工作中遇到有爭議的問題協商解決，原則性的問題堅決不讓步，同時耐心細致地做好溝通解釋，雙方本著“平等友好、實現共贏”的原則，通過長期的溝通與協作，建立了融洽的合作關系。

三、建章立制，狠抓落實

自鄭交業務部和鄭交客服部成立，就建立了嚴格、規范的管理制度，同時按照行業協會公布的保險服務標準，認真進行落實，并針對鄭交集團的業務特點，制定了六項承保服務制度和八項客戶服務措施。公開服務承諾，公布服務監督電話，自覺接受客戶的監督。兩部人員深知，工作地點在鄭交集團，自身的一言一行不僅代表了永安公司的形象，而且服務態度好壞、服務質量高低直接關系到客戶對永安公司的滿意度，因此更加注重對自己進行嚴格要求，自覺按照職業道德規范和內部規章制度要求規范自己的行為，展現永安員工良好的職業形象。無論是承保或是理賠，重點突出“快捷”，用耐心、周到、熱情的服務贏得了客戶的普遍好評。

四、建立完善溝通協調制度

在與鄭交集團的合作過程中，雙方不斷加強溝通協調，建立健全座談會制度及信息制度，構建多層面的溝通平臺，及時了解集團的保險動態，促進了保險工作的全面開展。

（一）營業部每季度和集團保險部聯合組織召開由雙方分管領導及鄭交集團各專業公司領導參加的大型座談會，互通合作情況，加強溝通理解。通過座談會的形式，既加深了雙方的了解，又及時解決了一些工作中出現的不協調問題。

（二）每年由營業部和集團保險部安排雙方高層互訪不低于兩次，營造出高層領導重視溝通客戶關系、維系客戶關系的良好氛圍，致力于創建長期合作的寬松環境。

（三）充分利用各類報表互通信息。駐鄭交業務部每月2號前向集團保險部報送承保情況統計表，定期對集團的保險需求進行分析，給集團提供合理化的建議和承保依據。

駐鄭交客服部每周向鄭交集團保險部報送一次出險報案情況報表，通報理賠信息，每月匯總報送案件處理情況報表。對出險案件估損金額超過萬元以上的，當日通報集團保險部。

（四）營業部不定期組織開展不同范圍、形式多樣的聯誼活動，營造出和諧友好的合作氛圍，增進永安公司和鄭交集團雙方的了解，促進合作持續穩定地發展。

五、不斷提升全流程的特色服務

（一）駐鄭交業務部實行全年無障礙服務，無論節假日或上下班，只要客戶有需求，隨時為集團的客戶提供出單和咨詢服務，讓客戶充分感受到永安公司熱情、周到、便捷的服務；并根據鄭交集團業務的特點，設計出固定的車型保費價格表，便于客戶快速測算保費。鄭交集團40多家分公司分布在鄭州所轄12個縣、市區，無論刮風下雨、嚴寒酷暑，都留下了鄭交業務部人員上門送單及收費服務的身影。在今年元月份的一場大雪后，已經晚上8點多鐘了，因為天氣寒冷，加上一天繁忙工作的勞累，剛回到家的鄭交業務部業務人員正準備休息，突然接到鄭交保險部的電話，說有12輛車明天要跑長途須辦理保險，我部人員接到電話后，二話不說，立即趕到公司為客戶出單，等到業務處理完畢，已近夜里11點。像此類加班加點、毫無怨言為客戶服務的情況還有很多，這種忘我的工作態度得到了集團客戶的贊許。

（二）鄭交集團的理賠工作得到了分公司領導的高度關注以及分公司理賠管理部的大力支持。營業部從受理案件、查勘定損、賠案理算、賠款支付等方面制定了完善的服務措施，實行“限時查勘定損、限時賠款理算”制度，加強各環節的銜接，實行對賠案處理時限的全程監控，明確責任人、落實責任追究制。對未處理的賠案，雙方及時互通信息，根據集團保險部提供的未決賠案清單，由營業部主管副總督促處理，正常案件加快理賠速度，盡快結案；對有爭議的案件，面對鄭交集團保險部人員對條款較為專業的認識和理解，我部人員采取提高案件的第一現場查勘率、掌握第一手翔實資料、及時完善案件手續等方法，擺事實、講道理，據理力爭，本著公平、合理、實事求是地原則予以解決，得到了客戶的理解。

（三）實行客戶首問負責制。首問負責人按照業務流程引導客戶辦理相關業務手續，并將自己的工號明確告知客戶，便于客戶再次遇到問題時可直接找首接人進行處理，有效避免了同一問題向多人重復咨詢的情況，提高了工作效率，增加了客戶的滿意度。

（四）多種形式地開展保險和防災知識的宣傳。我部人員經常為鄭交集團《保險信息》報提供材料，介紹保險知識、索賠須知和事故處理程序等；利用走訪基層和集團安全員座談會的時機，對車主進行安全教育和保險知識的宣傳，并注意通過典型案例的分析，強化車主的保險意識和風險防范意識，增加客戶對永安公司的了解，真正成為客戶業務上的伙伴，生活上的朋友。

（五）營業部一直堅持每案必訪，并下發征求意見表、走訪鄭交集團基層各分公司安全科，收集客戶意見，進一步了解客戶的真正需求，及時進行整理分析和反饋，將客戶意見看成是一種寶貴的資源和信息加以利用，從客戶意見中找出工作中的薄弱環節，及時發現問題及時解決處理，便于我們制定具體的改進措施，提高保險服務水平和服務效率。

（六）根據集團保險部的需要，積極協助集團公司做好內部相關保險業務的各項工作，參與集團保險部日常安全值班管理，為鄭交集團提供延伸和增值服務，深得集團公司信賴。

六、有效實施大客戶管理，統一保險資源版權所有，全國公務員共同的天地!

（一）因鄭交集團客戶資源龐大，為全面管理大客戶信息，鄭交業務部和客服部利用客戶信息管理系統，建立承保及理賠情況明細臺帳。針對各分公司不同車型分類整理，以各分公司為單位統計到期續保車輛的情況報表，提前通知集團保險部，做好續保工作，對出現的漏保情況及時進行跟蹤了解和反饋，促進集團保險業務的統保。

（二）針對保險管理，雙方共同做到“統一集中”。一方面積極配合鄭交集團維護集團保險資源的統一和集中，不斷擴大集團公司保險的覆蓋面；另一方面，在營業部系統內始終保持對鄭交集團保險服務管理的統一和集中。經過雙方的共同努力，2005年客運公司正常營運車輛保險覆蓋率達到100%。

（三）對新車入戶鄭交集團的保險業務，雙方建立了聯合審批制度，并達成協議，凡不在鄭交業務部承保的車輛，集團公司不予辦理入戶手續，大大提高了對新增車輛保險的監控力度。

（四）為加強管理，最大限度地控制風險，目前鄭交集團配備了先進的衛星定位系統和視頻系統，加大對車輛行駛的全程監控，大大降低了事故的出險率，增加了企業的經濟效益，達到了雙方的共贏。

2005年底，鄭交集團采取公開招標的方式選擇2006年保險合作伙伴，先后共有人保、太平洋、華安、安邦、陽光等六家公司參與競標，各家公司為爭取業務均采取全方位的逐級滲透的公關手段。面對眾多的競爭對手和強大的競爭壓力，分公司及營業部領導高度重視，統一部署，成立專門的競標小組，負責信息收集、研究對策、制定方案，確定投標報價，制作精美標書。面對六家保險公司的競標，營業部憑借著永安保險的品牌實力、完善的客戶服務管理、合理的報價和前期的合作基礎，一舉獲得競標的成功，繼續成為鄭交集團的保險合作伙伴。據事后了解，對此次投標報價，我公司在費率上不是最低的，費用不是最高的，但鄭交集團最終選擇了我公司，正是體現了我們搞好大客戶服務與管理工作所帶來的競爭優勢。

篇3

一、堅持以法律為準繩，依法執業，提升信任工作。

在當今醫療糾紛增多的今天，護理人員心理、社會壓力也在逐漸加大，但做為管理者有責任把好依法執業這道關，對沒有取得執業資格的護士進行嚴格考核考評，跟班工作，不允許自行倒班，不僅使護理質量得到保證，也使病人的權益得到了保障，保證了護理隊伍中人員素質和質量，今年新招聘的兩名護士都是已取得執業證的人員，確保了在為患者治療的過程中得到高技術護理人員的呵護和治療。

二、堅持以等級醫院標準指南，提升管理工作。

借等級醫院評審的東風，以等級醫院評審標準做為工作的指南，制定了護理部及及護士長考核標準，完善了護理缺陷上報制度等，使護理工作做到有章可尋，有據可依。各種會議都如期按時進行了召開，確實通過規范的管理，使科室護士長心里明白了該干什么，如何干，例會每月開2～4次;護理工作會議業務院長每季參加一次;每月進行檢查工作匯報總結一次;質控會議每季進行一次;每季召開教學例會一次;護理部每季對中重度缺陷進行分析一次;滿意度調查科室每月一次，護理部每季一次，護士長夜間查房每月反饋一次，護理查房大查房一次，各科定自查二次，質量分析會及缺陷分析會各科室每月一次，都達到了規范所要求的標準。也真正地通過這些活動使護理問題得到了及時發現，及時整改，使各項護理工作逐步規范化，標準化，護理質量有了較大的提升，確保了全年護理安全無事故，重度缺陷為零。

三、堅持以人為本，以病人為中心的人性化護理，提升服務工作。

人性化護理工作在我院將進兩年，其間全體護理人員逐步努力的去用心為患者提供更優質的服務，讓患者從心底感到滿意。一年中各科室都推出了自己新的服務舉措。如：只要有人走進辦公室就有一名護士起立去問候;從患者入院到出院健康教育個貫穿始終，對出院病人進行家訪，婦產科送產婦出院等，使病人滿意度始終保持在89%以上，護理糾紛為零。護理投訴為零，提升了護理人員的意識和溝通技巧，并且在護理查房中也貫穿了以人性化的理念去護理病員，服務病員，從而提升了護理服務工作，得到了領導及患者的好評。

四、堅持人才培訓力度加大，提升人員素質。

醫院的發展關鍵是否有人才，有了人才容易創新，容易出成績，在一年中全院業務學習十次，各科每月堅持學習2次;護理查房每科二次，全院大查房一次;每月護理技術考核一次，全部合格率100%;三基理論全院培訓一次，考核一次;積極開展科研活動，內科的科研論文已報送廠里參加創新項目評選，其它項目也初見成效;繼續再教育考核每季一次，從而提高了全體護理人員的業務素質，今年有三名護士長到太原省衛生廳參加培訓，全體護士長參加了護理部組織的院感和護理新知識、新理論的培訓。從而提高了她們的管理意識和管理水平，使我院的管理水平有了大的提升。護士工作經驗總結范文

五、堅持以護理質量為主線，提升護理工作質量。

以質量求發展這是大家都明白的道理，認真實施兩級網絡管理，職責明確，分工明確，每周、每月堅持自查，抽查考核，及時反饋，及時整改。臨床科室告知程序隨時進行抽查，晨會還進行了三基理論提問，特別是護理病歷進行及時檢查，不規范者及時反饋，使護理病歷的質量逐月提高。從十月份起執行了規范性護理查房，通過制定標準對各科每月護理查房進行考評，提高大家的積極性，對業務素質的提高，規避醫療風險起了積極的作用，院內感染工作在護理檢查中也重點之一，發現問題及時提出，及時改正，杜絕了問題的再次發生。

一年中存在問題主要有以下幾個方面：

1.護理管理者的業務及管理水平需再提高，其管理創新意識欠佳。

2.護理人員積極進取的精神還未充分調動起來，經常是被動地去做。

3.科研工作是護理管理的薄弱項目。

4.護理人員整體工作能力還有待提升。

5.流程及問題管理工作不到位。

總之在全年工作中，由于有院領導的支持和關心以及全體護理同仁們的齊心協力，使我院護理工作上了一個新的臺階，各方面有了一定進步，基本達到了原計劃的目標：一人一針一管一用滅菌執行率達100%.

護理技術合格率達100%

基礎護理合格率達100%

特護、一級護理合格率≥85%護理文書書寫合格率≥90%

急救物品完好率100%

常規器械消毒滅菌合格率達100%

一次性注射器、輸液(血)器焚燒100%

褥瘡發生次數0

篇4

一段時間的工作在不經意間已經告一段落了，回首這段不平凡的時間，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，該好好寫一份工作總結，分析一下過去這段時間的工作了。大家知道工作總結的格式嗎?下面是小編為大家整理的兒科護士個人工作總結，希望能夠幫助到大家!

兒科護士個人工作總結1一年的時間在我忙碌的工作下結束了，以自己兒科護士的身份來看，我今年的工作算是完成的很好，不僅在很多地方有了進步，還完成了所有領導的下發的任務，無條件聽從了領導的安排，算是完美的結果，但是撇開自己護士身份，以自己個人來看的話，今年算是我得到了患者家屬贊賞最多的一年，以下就是我的年終工作總結：

一、深層學習兒童護理，提高工作能力

今年一月份分時候參加了一次由醫院組織，護士長主講的培訓課，給我們講解了大量的兒童常見的病情處理方式，從觀察、安撫、處理等等步驟給我們進行了講解。為了豐富我們的護士知識，把幾種極其容易誤診的病情也一一的給我們舉例了，護士長那獨特的見解是我聞所未聞的，從來都沒聽過，極大程度的給我擴大了兒童護理的知識海洋。最后還由在醫院兒科資歷比較老的護士，給我們傳授工作經驗，主要是自己遇到的什么疑難雜癥，讓我們遇到了也能有應對的方法，不至于手忙腳亂的。為了檢驗這次培訓的成果，護士長還為我們模擬了一次“兒科護士應急病情處理”每個護士都有參加，我很容易，最后在兒科眾多護士長脫穎而出，榮獲第二名的好成績。通過這次模擬，我很大程度提高了兒童應急急救的能力。

二、個人所獲榮譽展示，不忘初心

在今年的年會上被醫評選為“優秀護士”，在整個醫院一共評選出三名優秀護士，并不是只在兒科評選，而我則就是我們兒科唯一的一個優秀護士，這讓我倍感榮幸;今年的八月份，經過護士長以及醫院領導的討論決定，授予了我“夜鶯天使”這個獎，主要是，我在那段時間里都是上的晚班，而當時兒科住院部的一個小孩子，突然發病，在我及時正確的急救下，送到手術室后，安全的出來了，這也是醫院對我的行為表示贊賞;在這一年中我收到了四名家長特意送來的旌旗，主要是為了感謝我的護理讓他們的孩子順利出院了，這都是家屬們抬舉，送了我幾面旌旗;還得一提的是我是小朋友最受歡迎的護士，好多兒童生病了指定都要我給他們打針，說只有我打得針才不痛。

三、嚴格遵守醫院的規章制度

我之所以能在今年獲得這次大的進步，跟我用醫院的規章制度來貫徹自己，嚴格要求自己，所以我才能做到把醫院領導說過的嚴峻工作任務當成自己的工作目標，從來不會意氣用事，個人主義理念從來不會超過整個護士的團隊主義理念。這一點我可以明確的說出來，這是成為一名優秀護士必備條件，要知道這些規章制度都是醫院經歷很久很久才一條條的制定的，所以我一直都是把這些規章制度當成自己的護士準則。

兒科護士個人工作總結2____年已接近尾聲，一年的工作也將結束。現在我將本年度兒科的護理工作進行總結，請院領導對我科的工作予以審議，請予批評指正。

認定自已的路，并且一直這樣走下去。近一年來，我在院領導及護理部領導的指導與幫助下化壓力為動力，讓兒科護理工作逐步走向正規化。科室現有的護理人員清楚各班崗位職責，并按制定的兒科工作細則標準來嚴格要求自已。護士長進行不定期考核，做到獎罰分明，公平對待;第二，對搶救藥品和器材，每周清理一次，做到規范化管理;第三，深化安全管理，強化安全意識，做好安全護理工作。安全護理是兒科護理工作的重要組成部分，也是護理人員護理兒科病人的重要環節。因此，加強每位護理人員的責任心教育，做好安全護理是提高醫療護理質量的要點。為此要求每位護理人員必須做好患者的入院宣教與注意事項宣傳。在崗工作人員掌握病重病危患者病情，尊重病人及家屬，關注病人及家長的心理變化，重視心理護理和精神關懷，及時解決患者及家屬的思想問題。巡視病房，嚴格執行各項護理常規制度，同時對病室的各種設施、物品加強安全管理。____年全年無一例因安全事故引發的糾紛，無一例重大差錯事故。第四，做好護士長環節質量控制，落實護理質量督查，從而不斷發現問題，解決問題，使護理質量不斷提高。了解并掌握科內動態，記錄在案。就問題進行分析，并在晨會或護理例會當中通報以杜絕再次發生。第五，了解護理學科發展的新動向，定期組織護理人員進行業務學習，強化“三基”訓練，學習新業務、新知識、新技術，努力提高每一位護理人員的業務水平，使其跟上時展的需要。加強專科業務學習，定期組織護理人員進行科內、院內業務學習及三基理論考試和操作訓練;第六，加強護患溝通，定期組織召開工休座談會，聽取患者及家屬的建議，以便護理工作的改進和提高，真正做到想病人所想急病人所急;第七，堅持護理部安排的夜查房，對當天病危病重病人做到病情及護理問題心中有數，必要時做出相應處理。第八，每月召開科內護理會議，針對當月護理工作中的缺陷與不足，提出改進方案與辦法;對臨床當中發現的藥物相互作用及某些疾病護理的注意點進行通報，以不斷提高。最后，護士長是科室的理財人，應發揚勤儉節約的傳統美德，杜絕浪費;我要求全體醫護、工勤人員，從節約每一度電、每一滴水、每一張紙開始，從自我做起，嚴格控制科室支出，對一切浪費的現象，及時發現并提出意見,對浪費嚴重的還進行嚴厲批評，必要時輔以經濟處罰，雖然這樣或許會得罪一些人，但我知道，加強經濟核算，降低醫療護理成本，講究經濟效益與醫療護理效果，都是護士長必須做到的。

此外，我知道在目前競爭激烈的形勢下，只有不斷的學習、學習、再學習，才能使自己適應這競爭、改革的大潮，在這任職的一年中我做到不斷提高自己的業務水平和政治素質，參加各種學習培訓;另外還積極參加黨課學習，不斷提高自己的思想政治素質。

____年我科在院領導的正確帶領下,在兒科各位同仁的共同努力下,全年收治病人總數為( )例，病人總量較__年有上升，全年平均床位占用率為()%。因場地有限，收治患兒較前一年有所下降，但在醫療與護理水平較前有提高。醫生、護士在床位周轉率高，病人住院更新快的情況下，化壓力為動力，認真謹慎地工作，全年無一例重大差錯。

成績是可喜的，但也存在著不足，尤其是醫療質量管理年活動的開展，讓我充分認識到我們存在的不足。比如醫院感染管理方面、醫療文件書寫不夠規范，醫患糾紛仍時有發生等等。在20__年的護理工作中，我將更注重院內感染管理，規范病歷書寫。同時就____年發生糾紛的原因分析來看，盡快解決場地問題引發的糾紛，同時進一步改善醫護的服務態度，以降低醫患糾紛。

工作平凡而辛勞，放棄了不少與家人團聚的時間及犧牲了很多休息時間，一旦病房里有了危重病人時即使在家心理也總覺的有點不踏實，工作確實很辛苦很累，可喜的是，在醫院、護理部領導的幫助與支持下，工作逐漸的顯露出了成效，得到了患者及其家屬的稱贊，得到了領導和同事的認可。

我知道這只是一個起步，以后的路還很長，“路遙知馬力”，我堅信只要通過不斷的努力，只要有滿腔的工作熱情和努力務實的工作并把愛心播撒到每一位患者的心里，我和兒科全體護理人員就一定會把兒科的工作開展得更好。

兒科護士個人工作總結3俗話說：“金眼科，銀外科，哭哭啼啼小兒科”。面對只會哭鬧而不會表達和配合的小兒，兒科護士除了具有相當的理論知識，熟練操作技能，良好的心理素質外，還必須有處理應急的能力和較高的職業素質，隨著衛生體制改革的全面鋪開，聘用護士占護士比例的60%，其中低年資聘用護士占50%，而聘用護士入學門檻低，綜合素質均較低。為了提高兒科護理質量，更好為病兒提供優質服務，使病兒得到真正實惠，加強對聘用護士培訓是當務之急，筆者將從事兒科五年護理管理工作來，對聘用護士培訓的經驗總結如下，供護理同仁參考。

一、培養愛崗敬業的精神。兒科護理工作繁瑣，責任心強，家屬不易理解，收入低，隨時有聘用護士跳槽，為了穩定護理隊伍，保證護理質量，除了對每批新進聘用護士進行崗前教育外，還要定期進行職業道德教育，培養她們熱愛護理事業，具有為護理事業獻身的精神，只有從內心熱愛該項工作，才能樹立以病人為中心的整體護理觀念。

二、加強醫療安全教育，提高法律意識和自我保護意識新的《醫療事故處理條例》出臺，將病人的合法權利還給了病人針對護理人員法律意識淡薄，科室應定期組織護理人員學習《醫療事故處理條例》及配套文件，使護理人員知法、懂法、遵守各種法律、法規、操作規程，依法行護。查找病兒從入院到出院全過程中的安全隱患每月組織一次查找安全隱患的討論會。不斷查找，并制定切實可行的防范措施，以保證全過程的安全、高效、方便、周到。

三、加強專項技能和應急能力的培訓隨著物質、文化生活水平的提高，家長對服務期望值越來越高，兒童是祖國的花朵，每個家庭的小皇帝。家長都希望護士為病兒的每一項操作都能一次成功，特別頭皮靜脈穿刺，而穿刺成功率受病兒的血管的分布，病兒疾病，護士的心理素質，臨床經驗等因素影響，如果一次未成功，家長就會投訴、埋怨，因此為了提高輸液成功率，我們對聘用護士采取一幫一帶教，并利用小白兔練習頭皮靜脈穿刺。兒科又名啞巴科，患兒是有苦難言護士只有具備一定專科理論知識，才能準確觀察病兒病情，及時發現病情變化，在工作中護士要善于勤巡病房，勤于觀察病情，這樣才能準確發現病兒病情變化，及時為醫生提供病情信息，才不會因疏忽延誤病兒的治療、搶救，然而要做好這項工作，護士必須有扎實的專科理論知識。因此，除了科內每月根據收治病人的情況組織一次業務學習和護理查房外，還要鼓勵護理人員參加院內外的學術活動，參加不同學歷層次繼續學習，閱讀相關的雜志，拓展知識面，另外在工作中還要不斷總結經驗，才能逐步提高病情觀察能力，更好適應護理工作。護理記錄作為病歷的一個組成部分病人可復印，它可作為護患舉證倒置的依據，這就要求記錄真實、準確，大多數聘用護士均為初中畢業后讀護校，知識水平缺乏，而要準確、規范書寫護理記錄，必須具有一定專科理論知識，所以作為一個管理者，一定要重視聘用護士的理論知識培訓。

四、加強美感意識有句話是“給好人學好人”，小兒處于生長發育階段，護士的言行舉止對兒童起到潛移默化的作用。護士舉止端莊，著裝整潔，儀表大方，說話禮貌，和藹可親，病兒家長就會感到親切、信賴、安全，反之就會持懷疑態度，對護士信任度下降，而許多醫療糾紛就是因為對護士不信任而誘發的，為此對每批新進聘用護士進行禮儀培訓，包括：儀表、語言、情感等。

五、培養團隊意識只有團結協作，才能提高工作效率，而每一個護士都有自己的人生觀、價值觀，還存在工作經驗，能力差異，作為管理者要對她們進行協調、整合，如進行合理分工、搭配，并給予幫助、引導、鼓勵，大家只有團結協作，步調一致，觀念統一，才能搞好護理工作。兒科聘用護士經過培訓后，綜合素質均有較大的提高，她們大多安心本職工作，工作責任心強，服務態度好，服務質量高，深受病兒家長和同仁的好評，她們工作真正使病兒和家長滿意，兒科護理質量已逐步上了一個臺階。

兒科護士個人工作總結420__年已接近尾聲，一年的工作也將結束。現在我將本年度兒科的護理工作進行總結，請院領導對我科的工作予以審議，請予批評指正。

第一，認定自已的路，并且一直這樣走下去。近一年來，我在院領導及護理部領導的指導與幫助下化壓力為動力，讓兒科護理工作逐步走向正規化。科室現有的護理人員清楚各班崗位職責，并按制定的兒科工作細則標準來嚴格要求自已。護士長進行不定期考核，做到獎罰分明，公平對待;

第二，對搶救藥品和器材，每周清理一次，做到規范化管理;

第三，深化安全管理，強化安全意識，做好安全護理工作。安全護理是兒科護理工作的重要組成部分，也是護理人員護理兒科病人的重要環節。因此，加強每位護理人員的責任心教育，做好安全護理是提高醫療護理質量的要點。為此要求每位護理人員必須做好患者的入院宣教與注意事項宣傳。在崗工作人員掌握病重病危患者病情，尊重病人及家屬，關注病人及家長的心理變化，重視心理護理和精神關懷，及時解決患者及家屬的思想問題。巡視病房，嚴格執行各項護理常規制度，同時對病室的各種設施、物品加強安全管理。20__年全年無一例因安全事故引發的糾紛，無一例重大差錯事故。

第四，做好護士長環節質量控制，落實護理質量督查，從而不斷發現問題，解決問題，使護理質量不斷提高。了解并掌握科內動態，記錄在案。就問題進行分析，并在晨會或護理例會當中通報以杜絕再次發生。

第五，了解護理學科發展的新動向，定期組織護理人員進行業務學習，強化“三基”訓練，學習新業務、新知識、新技術，努力提高每一位護理人員的業務水平，使其跟上時展的需要。加強專科業務學習，定期組織護理人員進行科內、院內業務學習及三基理論考試和操作訓練;

第六，加強護患溝通，定期組織召開工休座談會，聽取患者及家屬的建議，以便護理工作的改進和提高，真正做到想病人所想急病人所急;

第七，堅持護理部安排的夜查房，對當天病危病重病人做到病情及護理問題心中有數，必要時做出相應處理。

第八，每月召開科內護理會議，針對當月護理工作中的缺陷與不足，提出改進方案與辦法;對臨床當中發現的藥物相互作用及某些疾病護理的注意點進行通報，以不斷提高。

最后，護士長是科室的理財人，應發揚勤儉節約的傳統美德，杜絕浪費;我要求全體醫護、工勤人員，從節約每一度電、每一滴水、每一張紙開始，從自我做起，嚴格控制科室支出，對一切浪費的現象，及時發現并提出意見,對浪費嚴重的還進行嚴厲批評，必要時輔以經濟處罰，雖然這樣或許會得罪一些人，但我知道，加強經濟核算，降低醫療護理成本，講究經濟效益與醫療護理效果，都是護士長必須做到的。

此外，我知道在目前競爭激烈的形勢下，只有不斷的學習、學習、再學習，才能使自己適應這競爭、改革的大潮，在這任職的一年中我做到不斷提高自己的業務水平和政治素質，參加各種學習培訓;另外還積極參加黨課學習，不斷提高自己的思想政治素質。

20__年我科在院領導的正確帶領下,在兒科各位同仁的共同努力下,全年收治病人總數為( )例，病人總量較13年有上升，全年平均床位占用率為()%。因場地有限，收治患兒較前一年有所下降，但在醫療與護理水平較前有提高。醫生、護士在床位周轉率高，病人住院更新快的情況下，化壓力為動力，認真謹慎地工作，全年無一例重大差錯。

成績是可喜的，但也存在著不足，尤其是醫療質量管理年活動的開展，讓我充分認識到我們存在的不足。比如醫院感染管理方面、醫療文件書寫不夠規范，醫患糾紛仍時有發生等等。在20__年的護理工作中，我將更注重院內感染管理，規范病歷書寫。同時就20__年發生糾紛的原因分析來看，盡快解決場地問題引發的糾紛，同時進一步改善醫護的服務態度，以降低醫患糾紛。

工作平凡而辛勞，放棄了不少與家人團聚的時間及犧牲了很多休息時間，一旦病房里有了危重病人時即使在家心理也總覺的有點不踏實，工作確實很辛苦很累，可喜的是，在醫院、護理部領導的幫助與支持下，工作逐漸的顯露出了成效，得到了患者及其家屬的稱贊，得到了領導和同事的認可。

我知道這只是一個起步，以后的路還很長，“路遙知馬力”，我堅信只要通過不斷的努力，只要有滿腔的工作熱情和努力務實的工作并把愛心播撒到每一位患者的心里，我和兒科全體護理人員就一定會把兒科的工作開展得更好。

兒科護士個人工作總結5眾所周知，嬰幼兒因其年齡小，不會或不能正確表達自己的意思，加上兒科平常護理工作量大且繁瑣，家屬不易理解等原因，使得眾多護士不愿意或根本不安心兒科護理工作。兒科護士真的這么難當嗎?本人已在兒科工作了整整8年，根據經驗所得，談以下4點體會：

熱愛兒童事業，全心全意為患兒著想

由于是兒科，液體量少而組數多，許多藥計量難算;嬰幼兒好動，液體滲漏多，工作量大而繁瑣，往往是這邊剛加藥，那邊又腫了，不滴了，到處都在喊你，且又是一樣的著急……往往從上班忙到下班，一刻鐘也沒停過，甚至到下班時所有護理記錄都沒來得及寫。久而久之，容易使護士產生厭倦、不滿情緒，覺得兒科護士太累了，跑斷了腿，有時還要受家屬的氣。如果把情緒帶到工作中，就會產生消極應付的想法，覺得工作永遠也沒可能干完、干好，只要當班時沒出問題就算了。針對這種情況，我認為護士首先必須要有熱愛兒童護理事業的思想，要有堅定的敬業和獻身精神，堅信自己所做的事業是人類最崇高的事業，因為兒童是祖國的花朵，祖國的未來，而熱愛，關心兒童是熱愛祖國的表現，要一切都以患兒為中心，處處為患兒著想。只要從內心熱愛兒童護理事業，才不會因工作繁瑣而厭倦;才能全心全意為患兒服務;才能有利于患兒的治療和護理;才能促進患兒早日康復。

理解家屬，正確處理好護患關系

許多護士不愿在兒科工作的一個重要原因就是認為家屬難纏，易受氣，因為現在都是獨生子女，是“小寶貝”、“小皇帝”，一但生病，是爺爺、奶奶、外公、外婆、爸爸、媽媽等一大群人前呼后擁，就怕寶貝遭罪。一針沒扎到血管，就罵你，認為你是在練手藝，不負責任，不當一回事，把你氣得難受、憋悶，還不能發火，針對這一情況，我們首先要保持平和心態，多從患兒父母角度來看待，考慮他們，理解他們的心情，要采取寬容與忍耐的態度，畢竟“可憐天下父母心”嘛!其次，要做好解釋與安慰工作，要多說“對不起”，使家屬也理解兒科護士的工作，減少不必要的誤會或過激行為的發生。

勤學苦練，有過硬的穿刺技術

我認為，這一點是特別重要，有了這一點，上面的第二點也就迎刃而解了。在兒科，沒有過硬的穿刺技術是不行的，“一針見血”在兒科更顯突出，尤為重要，因為患兒都是爸媽的心頭肉，打在兒身上，痛在爸媽心上嘛!而許多護患糾紛也是因為這個原因。所以我們要勤學苦練，多總結多摸索，“熟能生巧”的道理也在這里得以體現。只要我們肯下苦工夫，多學多看多練，頭皮穿刺也是容易一次成功的，而能做到“一針見血”在兒科干護理工作也容易多了，輕松多了。

努力學習，能及時、準確觀察病情并發現病情變化

篇5

1對象與方法

1．1對象

以本院的神經外科護理單元為研究對象，包括神經外科護理單元的護士長和其下屬全部的護士，共26人。

1．2方法

1．2．1護理管理方法

2014年7月—2014年9月以傳統口頭傳遞模式進行護理信息傳遞（使用前），2014年10月—2014年12月以微信傳遞模式進行信息傳遞（使用后）。由神經外科護理單元護士長創建微信群，邀請其下屬的所有護士加入群聊。護士與護士之間，護士長和護士之間隨時隨地雙向交流。運用群聊上傳護理控制方面、需改進的地方、下達的通知、每日護理記錄（護理部各種會議或者講課安排，輪班等）、心得體會、護士之間心意（誤會的解除、醫院好人好事宣傳、互相之間節日問候、工作時間調整）、學習交流（護理學習資料、個人經驗交流、提醒警告、建議、新知識、新技術分享等）。上傳形式可以多樣化，除了傳統的文字以外，像語音、圖片、視頻等均可。護士長每日在群里發起群聊，進行互動交流，使信息及時化，共享化，提高護理質量和工作效率［2］。

1．2．2評價標準

護士重要信息知曉率以每月進行重要事件（包括醫院、護理部、科室）內容考試，以百分制形式計算，取全科人員的考核均數。護理防范及改進措施執行率以醫院護理部每日護士長夜查檢查分值作為考核標準。本周重點工作的完成率以醫院發放的護長手冊中的每周質量控制作為評判標準。護理質量檢查平均分取每月護理部質量控制檢查分值的均值。護理不良事件包括壓瘡、墜床、跌倒、燙傷、給藥差錯等。

1．2．3統計學方法

采用SPSS19．0統計軟件進行統計分析，計量資料采用t檢驗，以P＜0．05為差異有統計學意義。

2結果

使用后護士重要信息知曉、護理防范及改進措施執行、本周重點工作的完成、護理質量檢查平均值高于使用前。見表1。使用前發生了3例護理不良事件（皮膚燙傷1例，院內壓瘡1例，給藥差錯1例），使用后發生了1例院內壓瘡，使用前不良事件發生率高于使用后。

3討論

神經外科病人的發病都具有突發性，變化性，病情還十分的危急。所以神經外科的護理單元的工作責任十分重大，工作量十分大，風險性隨之而增長。所以，神經外科的消息的傳遞比起其他科需要更加及時。特別是，護士因為有倒班制，所以口頭轉達就顯得十分浪費時間而且效率低下。但是，在投入了微信的使用了之后，神經外科的工作的各方各面都有了很大的提高。主要就表現在以下幾個方面。

3．1新信息、技術以及經驗總結的交流平臺

神經外科的護士常因為工作繁忙以及倒班制的緣故，對科室的最新動態了解不足，對于醫院的最新的文件精神也沒有充分把握。護士與護士之間的經驗交流也十分地貧乏，知識與技術難以更新。但是，有了微信之后，護士們獲得院級和護理單元的消息更加及時和方便了。醫院最新的文件精神，科室臨時通知或者工作任務等都可以一鍵掌控了，避免了工作上的誤差［3］。護士們在朋友圈積極分享自己參加的各種學術交流活動，曬出自己的工作經驗等有利于護士之間的互相學習，共同進步。此外，上傳形式可以多樣化，除了文字以外，像語音、圖片、視頻等均可。多樣化的方式使得護士們減輕了護理工作的枯燥與無聊，有利于身心的放松。在學習之余輕松，在輕松的氛圍中學習。

3．2提高了人人都是管理者的理念及參與管理的意識

管理工作往往都是護士長事事把關，親力親為。護士基本很少意識到大家是集體中的管理者，人人都有管理權。所以，護士長的工作往往十分繁多，管理效果也是差強人意。但是，自從微信群建立了之后，護士的主人翁意識大大提高，人人都主動參與到科室的管理工作中。對于出現的各種問題都能積極地上報，如儀器安全管理，病房、危重病人統一管理、管道護理、備用品等出現的問題。今年，本科室還在上級部門的檢查中，護理質量名列前茅［4］。

3．3科室呈現和諧氛圍，人性化特點突出

神經外科由于工作繁多、風險大、夜班又多、環境條件也并不理想。所以很容易感到郁悶、情緒低沉，此時情感的安慰和支持就顯得十分的重要［5］。護士與護士之間的交流，尤其是護士與護士長之間的關系就顯得更為突出了。有調查顯示，護士長對下屬的適當的通情行為可以有效地緩解護理工作的緊張感。這也是在這個壓力山大的現代職業生活中，管理以人為本，重視情感管理的原因所在。因此，護士長對科室氛圍的調節上需要更加注重了，在嚴格要求之外，要適當地給予護士關懷、理解與支持。通過微信，就可以很好地處理這些問題了，通過朋友圈，可以很好地了解互相的最新動態，可以互訴衷腸。護士長通過留言了解護士所愿所想，最大限度地滿足她們，如排班，可以適當地根據護士的實際情況進行合理地調班、排班，使資源得到合理的配置，人員更加優化。護士與護士之間節假日互相發送祝福信息，留下一段段溫馨的字眼，讓互相都能感受來自同事的祝福，感受節日的快樂，有利于護士之間的和諧共處。

篇6

1婦科護理的特點及臨床帶教中存在的問題

1.1婦科護理的特點帶教的核心在理論聯系實際，專科護理有自己的特點，因此，無論是在進行入科教育還是講解某一操作，都首先必須要讓護生充分熟悉環境，了解專科護理的特點。婦科護理的對象都是女性，絕大多數實習護生也是女性，這一方面便于護患溝通，但另一方面，也易造成不尊重患者，不注意保護患者的隱私。就技術而言，婦科護理操作復雜且專科性強，除了絕大多數臨床科室都會應用到的肌注、輸液、導尿、灌腸等外，還有大量婦科特有的，并且平時教學中難以鍛煉練習的，如會陰沖洗、陰道擦洗，陰道灌洗、陰道上藥、婦科微波治療等，這些都需要經過老師示范指導后，學生獨立練習，不斷實踐、摸索、體會，才能掌握操作技術。

1.2帶教中存在的問題帶教管理中存在的問題來自師生兩方面。

1.2.1帶教對象自身問題來婦科實習的護生知識上參差不齊，就學歷而言，有本科生，也有專科生，還有中專生；就專業知識而言，因婦產科知識并非護理專業護生的主課，理論學習時間短，多數專科知識掌握的并不扎實。在工作態度上，許多護生是家中的獨生女，長期自我為中心，對患者缺少尊重，加之認為婦科護理既累又臟，缺少工作熱情。在技能、技巧方面，因社會生活經驗不足，多數護生不善人際交往，在采集病史時，不夠嚴肅，常因偷笑和蔑視神態與患者產生誤會引發糾紛，亟需加強觀察能力及表達能力的培養。

1.2.2帶教老師的問題婦科護理人手少、任務重，因而工作在臨床一線帶教老師整天忙于各項護理工作，帶教時間和精力明顯不足；有的只注重傳教，而不注意護生是否理解、掌握，缺少因材施教；有的則是只帶不教，甚至把護生當“無償勞動力”使用，影響了實習的積極性、主動性和創選性的發揮[2]，此外，婦科帶教老師低齡化現象突出，不僅缺乏教學經驗，其自身的專業水平和示范能力也捉襟見肘。

2臨床帶教中的管理重點

護士長的主要職責是加強全科護理管理，如何把日常工作與臨床帶教有機結合起來，這除了進一步明確責任外，關鍵在突出重點，統籌協調。筆者認為，護士長要在臨床帶教中管理中充分發揮作用，重點在嚴把“四關”。

2.1明確帶教目標從宏觀管理的基本要求上說，要加強管理，首先必須明確實習目標和帶教任務，需按實綱要求，充分結合婦科特點制定一個切實可行的帶教計劃。對于護理禮儀、加強“以病人為中心”的責任心和敬業愛崗的職業道德、打針、發藥、“三查七對”這些最基本的帶教內容，護生在各科實習均會涉及，重點要根據婦科工作的特殊性，在如何掌握專科護理操作技術，如何加強女性健康教育、提高與患者溝通的技巧，如何使用禮貌性、解釋性、安慰性、鼓勵性語言等方面提出明確目標[3]，并按計劃進行針對性的指導。

2.2選好帶教老師作為管理者，不必事無巨細均親力親為，有關床旁帶教、專科知識和技能訓練、介紹護患溝通技巧、加強職業道德和工作責任心的言傳身教主要靠帶教老師完成。而選擇高素質的帶教老師是問題的癥結所在，有精湛的操作技巧的業務骨干固然是理想的帶教教師，但最關鍵的還在帶教老師要擁有科學認真的工作作風和優良高尚的護士情操，要充滿愛心，有奉獻精神，熱愛婦科專業，能言傳身教，還要求有豐富的教學經驗，善于應用科學的教學方法。因此對帶教老師也需要積極組織培訓，加強隊伍建設。

2.3做好入科教育入科教育是臨床帶教管理的重頭戲，護士長切勿掉以輕心。入科教育不僅是環境介紹和任務分配，重點要放在職業道德教育、熱愛本職工作教育、增強工作責任心上，要善于激發她們的工作熱情，增強她們堅定做一名合格護士的信心。要嚴格強調院規、科規，重申無菌技術及安全事故防范，要告知婦科是高風險的科室，需特別謹慎認真，善于從正反兩方面總結經驗、教訓，把防止護理差錯作為把好護理質量關的重中之重[4]。此外，還要加強“慎獨”教育，要立足于婦科護理特色，大力倡導護生積極主動將專業理論知識與臨床實踐相結合，在不斷提高專業技術水平的前提下增強獨立思考能力和綜合判斷能力。

2.4強化帶教考評管理的成效靠考評衡量，帶教的質量也需要靠考評來促進和提高。護士長對帶教的管理要堅持雙向考評，一方面是要全面考評護生的組織紀律、服務態度、團結協作、理論知識和操作技術，以此檢驗實習效果；另一方面通過征詢護生對帶教的意見和建議，對帶教老師責任心和教育方法進行考評，以此幫助帶教老師總結經驗，考察其教與學互相促進的水平和成果。考評要堅持經常化，不能限于一兩次考試，要定時、不定期進行教學查房，組織召開各類專題評比競賽和經驗總結會、病例分析會，借以評估其理論知識、操作技能、表達能力等各方面的護理成績提高水平。此外還要經常收集患者的意見和投訴，進行專門針對護生的患者滿意度調查，以不斷改進考評辦法。

篇7

[關鍵詞] 循證護理；產后；尿潴留；經驗總結

[中圖分類號] R473.71 [文獻標識碼]C[文章編號]1674-4721（2011）07（a）-123-02

循證護理又稱實證護理，是指護士慎重、準確、明智地應用當前所獲得的最好的研究依據，并根據護理人員的個人技能和臨床經驗，考慮患者的價值觀，愿望和實際情況，三者結合制訂出完整的護理方案[1]。本院2010年5～6月將循證護理運用于產后尿潴留的預防中，取得了滿意的效果，現報道如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇觀察對象200例，均為2010年5～6月經陰道分娩的產婦，排除神經系統和泌尿系統疾病及內科并發癥，將本組產婦隨機分成循證護理組和常規護理組各100例。循證護理組100例，年齡25～38歲，平均29.6歲；孕36+3～40+6周，平均（38±1）周；第一產程2.1～15.9 h，第二產程0.8～1.9 h；初產婦79例，經產婦21例。常規護理組100例，年齡26～37歲，平均28.9歲；孕37+3～39+2周，平均（38±6）周；第一產程2.0～16.8 h，第二產程0.5～1.7 h；初產婦68例，經產婦32例。兩組產婦的年齡、孕周、產程、產次等比較，差異無統計學意義，具有可比性。

1.2 常規護理方法

常規護理組采用傳統護理方法：

1.2.1 做好入院護理及心理護理：安慰產婦，做好產前產后健康指導。產程中鼓勵產婦及時排尿，對排尿困難者，鼓勵其坐起排尿，對不能自行排尿者，用溫開水沖洗尿道外口周圍誘導排尿，或下腹部正中放置熱水袋，刺激膀胱肌收縮。

1.2.2 宮底按摩，用左（右）手尺側面壓在宮底部，其五指并放在產婦腹部用掌力向下向腹壁方向按摩，揉時動作要輕，力度逐漸增加，以患者能耐受為度[2]，同時囑患者放忪腹部，按摩10～15 min即可。

1.2.3 留置導尿并應用抗生素預防感染。拔除留置尿管前給予溫熱的0.9％氯化鈉溶液200～300 ml+慶大霉素80 000 U+阿托品1 mg膀胱灌注，灌注后20～30 min讓產婦下床自解小便。

1.3循證護理方法

1.3.1 成立循證護理小組：根據科室工作情況及護士結構特點成立循證護理小組，由護士長總負責，責任護士任組長，2名護士為組員。責任護士要針對循證組每位產婦及時進行評估，及時提出存在及潛在護理問題，及時指導組員實施循證護理措施并認真做好評價及記錄。

1.3.2 提出臨床問題：產后尿潴留的危害在于影響子宮收縮，導致產后出血，亦是造成產后泌尿系統感染的重要因素[3]。為了更好地制定出產后尿潴留的最佳護理方案，根據以往臨床護理工作經驗，查找最好的護理科研證據及結合產婦的實際情況，提出以下問題：①哪些因素可導致發生產后尿潴留？②預防產后尿潴留有哪些有效的護理措施？

1.3.3針對提出的問題進行相關文獻查詢，發現以下因素可導致發生產后尿潴留：①心理因素。產婦對正常分娩認識不足，心情緊張，會傷口疼痛，擔心傷口裂開感染，不敢下床排尿，排尿環境欠安全及隱蔽，排尿姿勢欠佳，產后心理障礙增加了尿潴留的發生。②受妊娠及分娩內分泌影響及產后腹壓下降，導致膀胱緊張度及感受性下降，多見于怕痛、膀胱過度充盈，未及時排尿者。③機械性損傷。產程延長或滯產，胎先露長時間壓迫膀胱頸尿道，引起充血水腫，增加了排尿阻力，手術助產加重軟產道損傷，使疼痛敏感性增加，反射性引起尿道括約肌痙攣，導致排尿困難。④藥物因素。產程中不合理應用解痙藥，導致膀胱張力降低而引起尿潴留[4]。通過查詢還發現：預防產后尿潴留的有效護理措施是及時做好入院宣教，加強產程中心理護理，避免難產，產后及時行宮底按摩及鼓勵督促產婦盡早下床排尿，如有排尿困難及時采用誘導排尿法，如熱敷膀胱區、聽流水聲等[5]。

1.3.4操作方法：由循證護理小組成員對以上實證的有效性，可操作性進行討論，得出最好的研究實證，并根據每位產婦的實際情況及已有的臨床護理經驗，制定出以下循證護理操作方法：①責任護士及時做好入院宣教及加強產前、產后心理護理，指導產婦在產程中密切配合，學會自我放松及會肌肉運動方法。②各班認真做好產程觀察。特別是高危妊娠產婦，發現異常情況及時通知醫生處理，避免難產發生及使用高、中位產鉗。③產程中規范、合理使用麻醉、鎮痛劑和松馳平滑肌的藥物，及時協助、督促產婦及時排尿，避免引起尿潴留。④產后每30 分鐘定時按摩下腹部，2 h后改為每小時1次，直至產婦順利排尿；方法以手指尺面壓在宮底部，五指并攏放在腹部向下腹部方向按摩，力度適中，每次按摩10～15 min。⑤鼓勵產婦及時進食高熱量半流質飲食，多飲水，產后3～4 h即使無尿意也要下床排尿，提供安靜、隱蔽的排尿環境，安慰產婦勿擔心害怕，采用正確的排尿姿勢，同時用手加壓膀胱區，以增加膀胱張力，對會陰傷口疼痛者應解釋、說明排尿不會影響傷口。⑥誘導排尿法。用溫熱開水沖洗外陰，聽流水聲、熱敷及熱熏等誘導排尿。⑦神闕炙。在臍部中間，取少許食鹽放于臍部再取蔥段（直徑1.5 cm，長1 cm左右）放于食鹽上，點燃艾條，在蔥段上燒灼，溫熨。⑧對產后第1次 排尿困難者，用右手拇指垂直下壓臍恥連線中點的利尿穴，先輕后重，逐漸下壓10～15 min，同時囑產婦口服葡萄糖水，在補充熱量的同時產生利尿作用，再結合熱熏外陰和聽流水聲。

1.4 統計學方法

運用SPSS 13.0軟件對兩組產婦產后尿潴留發生率差異進行統計學比較，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結果

兩組產婦產后尿潴留發生率比較見表1，循證護理組產婦產后未發生尿潴留，僅有4例第1次排尿困難，經采用循證護理措施后均順利排尿；常規護理組產婦發生產后尿潴留5例；兩組產后尿潴留發生率比較，差異有統計學意義（P＜0.05）。

3 討論

循證護理是伴隨循證醫學的發展而出現的新的護理模式，強調在護理患者的過程中，將個人的護理專業知識，現有的臨床研究證據與患者的價值觀和愿望相結合進行綜合考慮，為每一例患者提供最佳的護理方案，使患者得到高質量的護理[6]。本組通過運用循證護理方法預防產后尿潴留，與常規護理組相比說明應用循證護理方法能提高 整體護理質量，避免患者產生不必要的痛苦，促進已有的臨床工作經驗和最好的科研證據在臨床實踐中的綜合應用，有效提高了護理人員的綜合素質和護理質量。

[參考文獻]

[1]范秋霞.循證護理及其臨床應用研究[J].全科護理,2009,7(5):1293.

[2]蔣燕.產后尿潴留的有關因素與處理[J].中國鄉村企業衛生,2004,100(4):40.

[3]鄭修霞.婦產科護理學[M].北京:人民衛生出版社,2008:67-68.

[4]秦艷鴻.產后尿潴留的循證護理[J].中國中醫藥咨訊,2010,2(21):285.

[5]申春華.循證護理在產后尿潴留干預方法選擇中的應用[J].實用臨床醫藥雜志,2007,11(10):13.

[6]朱丹.循證護理學[J].護士進修雜志,2003,18(2):102-105.

篇8

[中圖分類號]R472[文獻標識碼]A [文章編號] 1005-0515(2010)-8-090-01

靜脈輸液是臨床護士必須掌握的常規護理技術操作,也是門診治療中常見的給藥方式。通過靜脈輸液,可及時快速的補充體液、電解質,維持人體的酸堿平衡,還可以輸入藥物達到治療疾病的目的。雖看似簡單,卻有不少技巧。不僅能有效減輕患者的疼痛感,還能提高工作效率,減少醫患糾紛。在臨床護理工作中,除按正規操作程序外,還要認真觀察學習,探討靜脈輸液的技巧問題,以避免對患者造成不必要的傷害。現將多年來臨床護理工作經驗總結以下一些技巧。

1如何配制藥物

配制液體時,要嚴格執行無菌技術操作原則和“三查七對”制度,避免使用不合格藥液,應遵循藥物配伍禁忌規律,防止輸液反應的發生。護士在加藥前必須對每位輸液患者的靜脈用藥進行評估,判斷液體間是否存在配伍禁忌,每個新藥使用前先認真閱讀說明書,對尚有配伍禁忌存在的中藥制劑和抗生素之間使用等滲液沖洗輸液管,以避免藥物在輸液管內混合。同時還要注意檢查藥物是否需要遮光。

1.1配制安瓶類藥物配制安瓶類藥物時先用酒精棉簽消毒沙輪及安瓶上部,鋸開安瓶上部1/4周,切忌用物品敲開安瓶。在抽液時針頭應置于安瓶中部,以避免污染。

1.2配制粉劑藥物配制粉劑藥物時,可用注射器注入輸液瓶10～20 ml空氣,再回抽液體注入粉劑瓶中,最好4～8 ml,待藥粉充分溶解后,將注射器內空氣推入小部分在藥瓶內,回抽藥液注入輸液瓶內,既可省力又可避免藥物浪費。當藥液注入輸液瓶后,將注射器在輸液瓶內回抽10～20 ml空氣,再將輸液器插入液瓶內,避免液體不下降而造成針頭阻塞。

2如何排除氣體

排氣時把茂菲氏滴管倒轉向上打開輸液管調節器,當液體流入茂菲氏滴管滿1/2～2/3時,右手食指和中指將茂菲氏滴管上端輸液管返折,同時迅速將茂菲氏管倒轉回來,并輕輕擠壓茂菲氏滴管,使液體緩慢向下排出至輸液針頭2～3滴即可,關上調節器達到排氣目的。既節省了時間,又不浪費藥液,還節約了護理人員的操作時間。

3輸液前與患者的溝通

門診護士不僅要具備良好的心理素質和過硬的操作技術,還要有與患者溝通的能力。絕大多數患者對打針、輸液都有恐懼怕疼感,出現緊張、躲閃,甚至有個別患者不愿意配合等。護士應通過微笑、熱情等交談方式分散其注意力,切忌說患者的血管如何不好、看不見、摸不著等,要對患者做好輸液前的解釋工作。遇到小兒輸液時更需耐心解釋,講道理,給予表揚和鼓勵以取得良好地配合。

4如何選擇血管

選擇血管應遵循“先遠后近,先淺后深,先細后粗,先手后足,先難后易”的原則,做到計劃性、長期性。盡量避免重復一處穿刺,以免加重疼痛感。造成血管彈性差,脆性增加易滲出。避開關節處及肢體內側血管。血管選擇的正確與否是決定“一針見血”的重要因素。

4.1年老體弱患者手足靜脈輸液法年老體弱及患多種慢性疾病的患者,手足靜脈細小、表淺、皮下脂肪少,彈性差,血管缺少組織支持,活動度較大,穿刺困難。所以要選擇有彈性、粗直的血管,以在光潔、無瘢痕的皮膚處進針為宜。進針應采種用快、穩、準及寧淺勿深法逐漸進針。

4.2小兒頭皮靜脈逆行輸液法小兒具有皮膚嬌嫩,穿刺時由于哭鬧使整個頭部及面部發紅、血管細小彎曲,管壁較薄的特點。1個月～2歲患兒輸液首選頭皮靜脈,穿刺前應先刮去血管周圍頭發,擦干汗液,以利膠布粘貼。3～6歲患兒輸液選擇手背或足背靜脈,應避開關節位置。

5穿刺及固定針頭

穿刺前應仔細了解血管的特點,看清走向,摸清深淺和粗細。進針前比一下針體與血管長度以決定進針長短。穿刺時不用握拳,自然放松。進行四肢靜脈注射時穿刺皮膚以40°～45°快速進針為宜,整個過程不要停頓,控制在1 s之內,減少針頭在皮膚內的穿行面積及時間,使患者減輕疼痛感并減少疼痛的時間。

5.1成年患者穿刺與固定操作者左手拇指握患者手或足,以拇指繃緊皮膚固定血管下端最好,這樣可以減少血管滑動。如血管有分叉,應在血管下0.5 cm處進針,以35°角快速刺入皮下后稍放平針頭,當針尖已壓著血管時針體角度再稍抬高25°,快、穩刺入血管,見回血后放平針體再徐徐進入少許。固定時先撕開輸液貼末端保護膜的一個小角貼于治療盤上,然后把未貼于治療盤上的兩條一起撕下貼于針柄和針眼上,最后一條固定,這樣不僅提高了輸液速度也加強了無菌操作。

5.2小兒頭皮穿刺與固定小兒頭皮穿刺時針斜面與皮膚角度以10°左右為宜,在進入皮下繼續穿刺時,速度宜慢,過快易刺破血管。見回血后停止進針,穿刺成功后,固定是非常重要的。應避開前額及眉毛以免影響患兒面部活動。一般患兒輸液都有懼怕、哭鬧等特點,稍不注意就出現輸液貼脫落。所以將輸液管固定于患兒一側耳朵上置于腦后,避免看到。如果頭皮靜脈不易找到,則選用踝靜脈或足背靜脈,用小夾板固定。

6如何控制滴速

根據臨床實踐經驗發現,輸液過程中的滴速可由不同原因自行發生變化。

6.1由于開始穿刺時針頭斜面與血管壁相貼,當時滴速不快,輸液中因患者變化使針頭斜面離開血管壁,結果自行變化。

6.2根據藥物理化性質和治療要求調節滴速,輸入對血管刺激較強藥物應適當減慢滴速,既適合治療要求又盡量減少藥物對血管的刺激。

6.3有些患者輸液時希望盡快滴完,特別是臨近吃飯或需大小便時其心情更加迫切,此時患者常自行或請求工作為員將滴速調快,為避免發生意外,護士需向患者及家屬說明滴速過快會使循環血容量在短時間內急劇增加,心肺負擔加重,易導致心衰和肺水腫等嚴重后果。

7巡視病人

在輸液過程中應經常巡視病人,注意用藥手反應,觀察穿刺部位情況,發現藥物滲出到皮下組織時應及時處理。

7.1老年人反應較遲鈍,加上有的患者沒有家屬陪伴,由于翻身或活動時針頭滑出血管外,沒有及時發現,局部紅腫,滲出血管外。

7.2小兒輸液時應重點對家長做好宣教,家長不要摟抱、搖動患兒,不要在頭部加蓋衣服,照看好患兒的手以防抓掉頭皮針或輸液管。可給孩子講故事,分散其注意力,在床上玩耍活動或大小便時,手足保持平行、放低,防止血液反流,堵塞針頭。

8更換液體

更換液體或加入其他藥物時,應先將瓶口向上插輸液器,街片刻排除空氣后再倒掛在輸液架上,這樣可避免液體由通氣管溢出,從而減少藥物治療量而影響治療效果,避免造成藥液浪費和預防滴管內液體降低或流空,使空氣進入靜脈,給患者造成空氣栓塞的隱患。

9拔針與按壓

當輸液管中液面下降速度明顯減慢或停止時,是拔針的最佳時期。拔針時先分離輸液貼,只留下貼于針眼的那條,根據進針角度及針頭走向進行拔針,針頭拔出后應迅速按壓,切忌邊拔邊揉,以避免造成血管重新出血。針尖刺入血管針眼要比皮膚肉眼所見針眼高0.5～1.5 cm,為了更好地止血,叮囑患者用多指一起按壓。凝血機制較好者要求按壓2～3 min即可,對于凝血機制較差者則需按壓15 min以上。當針眼完全凝血后,應告知患者勿急于用力活動血管,以免引起血管外針眼出血,出現皮下血腫。

篇9

幼兒園園長崗位職責

1、園長負責幼兒園的全面管理，主持全園工作。

2、認真學習黨的教育方針和國家的有關法律、法規、政策，全面貫徹《幼兒園工作條例》和《幼兒園工作規程》。主持制定全園工作計劃和各項規章制度，確立分級管理目標，建立結構合理、協¬調靈活、反饋及時的科學管理機制。定期召開園務會，深入第一線檢查各項工作實施情況。

3、負責全園教職工的聘任，調整園內工作人員結構，定期對保教工作人員進行考核并做出正確評估。

4、全面了解教育、教研、衛生保健及膳食管理情況，并根據實際情況及時調整，盡量減少工作中的失誤。充分發揮黨團組織、工會及教代會的作用，發揚民主，尊重人格，加強“愛心、和諧、團結、向上”的園風建設。

5、全面掌握教職員工的思想動態，開展經常性的政治和業務學習，提高修養。關心教職工的生活，改善生存環境，維護合法權益，增強向心力，提高凝聚力。

6、定期召開家長會，展示教育成果，宣傳家教方法，聽取家長意見，提高辦園質量。

7、及時了解國內外幼兒教育動態，研究幼兒教育新成果，關注幼兒教育發展的新動向。

8、完成黨政領導交辦的其他工作。

幼兒園主任(教研組長)崗位職責

1、協助園長認真貫徹、落實、執行園務工作計劃，明確培養目標及管理目標。面向全體幼兒，全面提高幼兒素質。重點抓好幼兒教育、教學、保育工作。加強教育科學研究，不斷提高保教、保育質量。

2、協助園長做好幼兒園保教、保育工作。熟悉幼兒各年齡階段生理和心理特點，熟悉幼兒園各年齡段教學內容及要求，定期檢查教師教案、聽課、教研等各種學習筆記，定期測查幼兒教學效果以及各班教師、保育員對幼兒護理工作及執行一日生活常規的情況，每周定期檢查各班執行衛生制度、衛生保健制度情況。并做好記錄。

3、協助園長組織教師、保育員業務學習，提高教師、保育員的業務能力。指導教師進行幼教改革與科研工作。貫徹保教結合方針，指導保育員及教師緊密配合教育工作，并經常檢查督促，落實崗位責任制。

4、協助園長搞好職工隊伍建設，做好職工政治思想工作，關心群眾生活，傾聽群眾意見。

5、協助園長指導和審查各班學期、教研、保育工作計劃，堅持入班聽課。

6、協助院長整理教師業務檔案、教育資料及保育工作文書檔案。

7、協助園長組織幼兒園內的各項活動。

8、協助園長做好全園園舍設備、環境衛生及園內物品的管理。及時督促維修指導，增加人員時及時增添教學設備、用品，經常進行安全檢查。

9、協助園長做好安全防衛、防火、防毒工作，發現不安全因素及時采取措施。

10、協助園長制定幼兒園工作計劃，并進行工作總結。

幼兒園班主任工作職責

1、樹立正確的兒童觀、教育觀，熱愛幼兒、尊重幼兒，對幼兒做到關心、細心、耐心，不偏愛，堅持正面教育，耐心細致地作幼兒的思想工作，教師要在各方面為幼兒作出表率。禁止任何形式的體罰或變相體罰。

2、自覺執行幼兒教師職業道德規范，遵守各項規章制度。

3、教書育人，為人師表，儀表整潔大方，語言文明，舉止端莊，態度和藹，動作輕柔，不戴耳環、不穿奇裝異服，不在教室里化妝和飲食。

4、努力學習幼教專業理論，鉆研教材，研究教法，積極參加教育研究和各種業務進修學習(課題、教研活動等)，注重研究、探索過程;做到有分析、有目標、有實施方案、有記錄、有總結，不斷提高自身的業務素質;

5、認真貫徹執行《幼兒園工作規程》和幼兒園培養目標，結合教研組計劃及本班幼兒的特點和個體差異及時制定好班主任計劃，各種教育教學工作計劃，并認真實施、調整，有計劃有步驟地開展班級教育教學工作。做好各項活動的記載和效果記錄，并定期進行工作總結，積累經驗，找出差距，研究改進，不斷提高教育質量。每周至少有一次活動或反思記錄，學期末有總結。

6、按教學計劃，認真備課，認真書寫教案，認真上好每節課。自制教具、玩具，不斷改進教法，努力提高教學質量。

7、科學、合理地安排幼兒一日活動，引導幼兒主動學習，寓教育于游戲中。因材施教，促使幼兒的和諧、健康發展。

8、每周定期參加集體教研、備課和專題班主任會議，總結安排班級周工作及各項班級活動，要有記錄。

9、進班前必須做好一切準備工作，帶班時做到“人到、心到、手到” 精力集中，盡心盡責，嚴格執行幼兒園一日作息制度，確保各項活動順利開展及幼兒的健康和安全。不隨便離開班級，密切關注幼兒的活動及需求，及時提供適當的指導。不允許私自串課。帶班時發生事故，立即匯報，及時采取措施。若教師離開班級而發生事故，以失職論處。

10、做好交接班工作。接班教師未進班不能離開幼兒，幼兒離園一定要將幼兒交給保育老師才能離開。每日做好交接記錄

11、認真執行幼兒園各項教育常規及幼兒園安全、衛生保健制度，保教結合，對教育行為與過程及時進行反思、調整，不斷提高工作質量。

12、負責對本班幼兒進行思想品德和日常良好行為習慣的培養。加強幼兒的衛生教育，培養幼兒良好的衛生習慣。加強幼兒的紀律教育，教育幼兒遵守課堂、課間、戶外活動紀律。組織好上午課間、間操活動。

13、配合和幫助，指導其他教師做好本班日常工作，發揮團結協作精神，打造陽光團隊

14、安全教育常抓不懈，積極處理班級幼兒的偶發事件。做好晨午檢和午餐工作，杜絕責任事故的發生。

15、根據教育需要，及時創設良好、適宜的環境，班級的環境布置，做到美觀、實用、有教育意義。做好班級財產物品登記、保管、清理等工作，做好教室內的衛生清潔工作。

16、做好家長工作，平時要加強與家長聯系，做好家訪工作(每學期每個幼兒至少一次，有記錄)。了解幼兒家庭教育情況，和家長商議符合幼兒特點的教育措施，共同配合完成教育工作。幼兒缺席三天教師要進行家訪，主動和家長配合，共同教養好幼兒。

17、積極開展特色教育活動，效果突出，組織好園區及班級各類大活動，做到有方案、重實施、好反思。

18、建立幼兒檔案，做好每月的各項收費工作，并按時結賬。

19、積極完成幼兒園、學校分配的各項任務，創造性的開展工作。

20、關心幼兒園發展，及時為幼兒園各項工作提出合理建議。

幼兒園教師崗位職責

1、嚴格遵守學校、幼兒園的各項規章制度。

2、全面負責幼兒的教育教學工作，每學期結合幼兒實際制定好教育教學工作計劃

3、貫徹保教結合的原則，注意培養幼兒良好的生活衛生習慣，使幼兒身心愉快，情緒穩定。

4、對幼兒態度要和藹可親，細心觀察幼兒，有計劃有目的地制定、選擇教育教學內容，運用多種教育形式，促進幼兒在不同水平上獲得發展。

5、努力鉆研業務，積極參加教研科研、業務學習以及教育教學的各項活動，認真開展各類游戲活動，制作教玩具并創設教育環境。按時上課、下課，認真書寫教案、教研活動、聽課等各種筆記，學期末上交一份教育教學工作經驗總結或論文。

6、協助班主任做好晨、午檢、午餐工作。

7、發現幼兒問題要及時與班主任、保育員配合，及時通知家長，取得家長的配合教育。

8、注意幼兒安全，加強幼兒自我保護意識教育。每節課與班主任做好交接工作。

幼兒園保育員崗位職責

保育老師一日工作程序

1、熱愛幼兒，熱愛本職工作、忠于職守。關心、耐心、細心、熱心對待幼兒，配合班主任教師，全面、細致地照顧幼兒每日生活。培養幼兒良好的行為習慣和生活衛生習慣。

2、9：00——1 0:55分清掃寢室衛生，備品擺放、被褥疊放整齊干凈，按常規通風、換氣，保持室內清潔。

3、10:55分進入班級，擺放餐具，給幼兒盛飯，用餐后收拾餐具，帶領幼兒到室外活動(天氣不好可直接進入寢室或在一樓大廳統一組織活動)。

4、11:45分帶領幼兒進寢室午睡(睡前有生病的幼兒，負責幫助服藥)。

5、保育員在看護幼兒午睡時，不能睡覺。

6、1:50分準時護理幼兒起床，(檢查幼兒衣褲，鞋襪是否穿整齊，根據氣溫變化為幼兒增減衣物)，帶領幼兒到室外活動。

7、2:05分把幼兒護送上樓。

8、2:05——2:35分、4：20——4:10分進行寢室衛生清掃。

9、2:35分和3:20分在一樓梯口接幼兒，帶領幼兒到室外活動(天氣不好可在教室內帶領幼兒活動)。

10、3:20分和3:40分護送幼兒上樓。

11、4:10分進班，幫助幼兒整理衣物。

12、4:15分帶領幼兒離園。

13、保育教師負責幼兒的中午、下午課間和午休看護工作及放學，各保育教師要認真負責，保證每位孩子在活動期間的安全，如由于工作不認真、沒按時到崗或失職造成的安全事故，看護教師做相應處罰。

14、做好臨時想的班級看護工作，如教師開會、學習，看護教師要急時到班，認真負責本班學生的學習和看護，如出現問題追求責任，根據情況嚴重性進行處理。

15、配合本班教室做好教育教學工作，要相互及時溝通本班學生的情況，發現問題及時解決。做好各種相應的記錄。

16、積極參加學校幼兒園開展的各項活動，認真完成工作任務。