導(dǎo)語：如何才能寫好一篇培訓(xùn)業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一年一度的專業(yè)技術(shù)資格申報工作正在進(jìn)行，為使有關(guān)專業(yè)人員提交符合規(guī)范要求的業(yè)務(wù)工作報告，提高評審工作質(zhì)量，根據(jù)有關(guān)文件規(guī)定結(jié)合近幾年職稱評審工作的經(jīng)驗，就個人業(yè)務(wù)工作報告的寫作格式及要求，建議如下：

一、個人業(yè)務(wù)工作報告的作用和地位

個人業(yè)務(wù)工作報告，是申報專業(yè)技術(shù)資格的必備材料之一，不僅是個人業(yè)務(wù)工作情況的總結(jié)，也是業(yè)務(wù)水平、能力、成果的展示，更是評審委員會了解與評價申報人業(yè)務(wù)水平和能力的重要依據(jù)之一。報告寫得好不好，直接影響到專家對申報人的評價結(jié)果，所以寫好個人業(yè)務(wù)工作報告很重要。

二、總體要求

業(yè)務(wù)工作報告要全面、客觀、真實地反映個人任現(xiàn)職以來的政治思想、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)水平能力、工作成績及履行職責(zé)情況等。

業(yè)務(wù)工作報告一般可分為五個部分：一是個人自然情況、簡歷及專業(yè)工作經(jīng)歷；二是思想品德及職業(yè)道德；三是專業(yè)工作能力、主要工作業(yè)績成果及所取得的效益、獎勵情況；四是、論著、研究報告等學(xué)術(shù)水平情況；五是繼續(xù)教育情況。

三、業(yè)務(wù)工作報告的主要內(nèi)容

個人簡歷應(yīng)按工作崗位、職務(wù)的變動分別、分段填寫。專業(yè)工作經(jīng)歷主要指任現(xiàn)職以來所從事的代表個人能力與水平的專業(yè)工作，同時應(yīng)注明個人所起作用(主持、參加、獨立承擔(dān)等)。

政治思想和職業(yè)道德主要指遵守國家法律、法規(guī)，有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神等方面，包括個人任現(xiàn)職以來所獲的榮譽。

專業(yè)工作能力、主要工作業(yè)績成果及所取得的效益獎勵情況，是業(yè)務(wù)工作報告的主要部分，內(nèi)容要詳實。要求提供反映出水平、能力的主要專業(yè)工作總結(jié)，特別是要把所取得的成果、效益及在促進(jìn)集團(tuán)公司發(fā)展中起到的主要作用在報告中體現(xiàn)出來。即：主持哪些課題，課題進(jìn)展情況，有哪些創(chuàng)新，取得哪些突破，通過哪類鑒定，獲得什么獎勵，專家對此評價等。

論文、論著、研究報告及工作經(jīng)驗總結(jié)，這一部分主要反映了申報人本專業(yè)理論知識、學(xué)術(shù)水平，應(yīng)在業(yè)務(wù)工作報告中反映出來。報告中除了概括論文、論著、研究報告及工作經(jīng)驗的主要內(nèi)容及學(xué)術(shù)水平、價值外，還要注明的刊物名稱及時間，以及個人承擔(dān)情況(獨立、合著等)。

繼續(xù)教育主要指任現(xiàn)職以來參加的本專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，也包括學(xué)歷教育。報告中要寫明反映繼續(xù)教育學(xué)習(xí)的課程、(政工專業(yè)繼續(xù)教育內(nèi)容，根據(jù)政工專業(yè)技術(shù)人員工作實際和需要確定，每年上半年為和省委要求的當(dāng)年形勢政策教育的主要內(nèi)容，下半年為政工干部專業(yè)知識學(xué)習(xí))。形式、時間等，(根據(jù)文件規(guī)定，中高級人員每年接受繼續(xù)教育的時間不少于72學(xué)時，初級人員不少于40學(xué)時)，特別要總結(jié)出學(xué)習(xí)后的收獲和提高以及對工作中的指導(dǎo)作用。

四、其它要求

1、業(yè)務(wù)工作報告是個人任現(xiàn)職以來本職業(yè)務(wù)工作的高度概括，不要把任現(xiàn)職前的工作再總結(jié)進(jìn)來，也不能寫成流水賬。

2、業(yè)務(wù)工作報告所反映的水平、能力、效益、成果應(yīng)客觀、真實，要與所提供的證明材料相符，屬集體創(chuàng)造的成果應(yīng)注明個人部分的作用。

3、專業(yè)理論知識、專業(yè)技術(shù)工作能力、業(yè)績成果等方面的總結(jié)，要對應(yīng)所申報級別的資格條件要求去寫。

4、申報高級資格人員的業(yè)務(wù)工作報告一般在3000字左右，申報中級資格人員的業(yè)務(wù)工作報告一般在20__字左右，申報初級資格人員的業(yè)務(wù)工作報告一般在1000字左右。

篇2

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高思想覺悟

熱愛教育事業(yè)，對工作不講任何條件，盡自己最大的能力把工作做好，遵紀(jì)守法，有良好的師德師風(fēng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論方針政策，在教育教學(xué)工作中努力踐行，處處做同事們的表率。

二、積極實踐，錘煉教科研能力

進(jìn)入教師角色后，我迅速熟悉學(xué)校的常規(guī)教學(xué)方式、方法，對備課、上課、作業(yè)布置安排等常規(guī)工作進(jìn)行了認(rèn)真的實踐。本著向課堂四十分鐘要效率，我能認(rèn)真?zhèn)湔n，精心設(shè)計課堂教學(xué)，課堂上以學(xué)生為主體，盡量兼顧到各層面的學(xué)生，使每位學(xué)生學(xué)有所得。課后精心布置作業(yè)，盡量做到適度、適量。每一次作業(yè)及時批改，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。在實踐中遇到自己無法解決的教學(xué)問題就主動向同事們請教，努力做到課前準(zhǔn)備好、課中講解透、課后督促檢查嚴(yán)。

平時，我還經(jīng)常去聽本科組教師的課，到外校去聽優(yōu)秀教師觀摩課及講座，甚至跨學(xué)科聽課，并且積極參加新教師培訓(xùn)，從中都得到了很多寶貴的經(jīng)驗。在學(xué)習(xí)別人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，勇于實踐，多次在學(xué)校以及科組內(nèi)上公開課，并受到好評。自己的教育教學(xué)實踐能力也得到不斷的進(jìn)步和提高。

在上好每一堂課的基礎(chǔ)上，我也能通過網(wǎng)絡(luò)及報刊雜志查閱資料，及時了解當(dāng)前教壇新動向，隨時調(diào)整自己的教學(xué)心態(tài)。積極參加區(qū)、學(xué)校組織的實地教研、網(wǎng)絡(luò)教研以及課題研究，能及時利用網(wǎng)絡(luò)資源，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗總結(jié)，了解別人研究的動向。同時我還能對自己的教學(xué)和工作不斷進(jìn)行反思和改進(jìn)，努力提高工作實踐能力。

三、踏實工作，努力提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)

一年來，我能積極參加校本培訓(xùn)并攢寫培訓(xùn)的心得體會，教書之余，我自覺的學(xué)習(xí)與教育相關(guān)的知識，如《義務(wù)教育數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)（2011年版）》、《初中數(shù)學(xué)教學(xué)設(shè)計》等相關(guān)書籍，并能認(rèn)真做好讀書筆記，不斷積累教學(xué)經(jīng)驗，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)。同時注意適量閱讀科普書籍、歷史讀物等，以拓寬自己的知識面，提高個人的文化知識素養(yǎng)。

四、班務(wù)工作，常抓不懈

首先，營造氛圍，促進(jìn)優(yōu)良班風(fēng)的形成，狠抓日常行為規(guī)范和養(yǎng)成教育，做到“抓反復(fù)、反復(fù)抓”。一開學(xué)我就組織學(xué)生重新學(xué)習(xí)《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》，在此基礎(chǔ)上，訂出切實可行的、為絕大部分學(xué)生所能遵守的《班級制度》，盡可能貼近學(xué)生的生活，所出臺的懲罰條例更有人情味，容易為學(xué)生接受。

其次，改革班級制度，大膽任用人才，放手學(xué)生管理。開學(xué)初期我結(jié)合本班學(xué)生的實際情況先任命了班干部通過一個月的表現(xiàn)，以及通過各種渠道了解他們的詳細(xì)的成長變化情況，本著用人唯賢，選出了新的、得力班干，組成班委。我本著“用人不疑，疑人不用”的原則，選好班干，安排好職務(wù)，下放權(quán)力，大膽放手他們?nèi)ス芾戆嗉墸Ч诲e。

五、加強溝通，讀好人生實踐這本書

在生活上，我嚴(yán)格要求自己，注意自己的一言一行，謹(jǐn)遵“正人先正己”的古訓(xùn)，時刻提醒自己，重視“為人師表”的職業(yè)形象，自己能做的事自己做，盡量不給學(xué)校添麻煩，努力保持正派的工作作風(fēng)，與校領(lǐng)導(dǎo)和同事們和睦相處，講團(tuán)結(jié)、講正氣，日常注意關(guān)心學(xué)生的冷暖，用愛心構(gòu)筑與學(xué)生們、同事們的橋梁和紐帶，努力和每一個學(xué)生、每一位老師都成為好朋友。

在不知不覺中一年的時光悄然而逝，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下；在全校師生的大力支持、努力配合下，我較好的完成了學(xué)校布置的各項工作任務(wù)。回顧一年來的工作，忙碌伴隨著充實，汗水伴隨著收獲。

我也清楚地看到了自身的不足，一是理論學(xué)習(xí)抓得不夠緊，缺乏較深刻的理論功底；二是工作中有時存在急噪情緒，特別是在工作任務(wù)比較繁雜的時候，忽視方式、方法的有效運用；三、工作經(jīng)驗不夠成熟，做事較性急，有時工作不細(xì)致。

“路漫漫，其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。”作為一個新教師，我知道我的工作才剛剛開始，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，取得更大的成績。

五、努力方向：

1.加強理論學(xué)習(xí)，努力提高教科研能力。

2．加強自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對學(xué)生能力的培養(yǎng)。

3.加強對學(xué)生的管理，提高自己的課堂調(diào)控能力。

4.培養(yǎng)良好的作風(fēng)。在今后的工作中，更加增強工作責(zé)任心，盡快養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作作風(fēng)。

5.嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)厲約束自己，時刻警示自己。

在充分認(rèn)識到自己的缺點的基礎(chǔ)上，努力改變工作中遇事處理不果斷、不細(xì)致等問題，工作中、生活中有不如意之處，多從自己身上找原因。克服松懈心理，樹立生活、工作目標(biāo)，保持旺盛的戰(zhàn)斗力，永遠(yuǎn)保持自己積極肯干、吃苦耐勞、艱苦奮斗的優(yōu)點。

篇3

一、學(xué)習(xí)情況

辦公室工作涉及面廣,需要多方面的知識和能力才能適應(yīng)和勝任工作,假如不留意加強學(xué)習(xí)和不斷更新知識,就無法很好的完成工作任務(wù)。為適應(yīng)工作的需要,我自覺擠時間向書本學(xué)習(xí)、向領(lǐng)導(dǎo)和群眾學(xué)習(xí)、向工作實際學(xué)習(xí),在實踐之中不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)、積累和進(jìn)步。

(一)加強政治理論學(xué)習(xí),進(jìn)步政治思想素養(yǎng)。作為一名*員和秘書工作職員,我積極參加黨支部組織的各種活動,并充分利用業(yè)余時間,學(xué)習(xí)政治理論、黨和國家的方針政策,不斷進(jìn)步理論水平,加強政治修養(yǎng)。通過起草黨員的理論學(xué)習(xí)通知和黨建工作的有關(guān)文件,進(jìn)一步加深了我對黨的思想政治理論、方針政策的理解。通過學(xué)習(xí)黨的政治理論,使自己進(jìn)步了對黨的熟悉,更加堅定了理想信念。

二是學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,進(jìn)步業(yè)務(wù)能力和工作水平。為進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)能力和工作水平,我利用工余時間和節(jié)假日,仔細(xì)閱讀《秘書》、《公文文種與寫作技法》、《現(xiàn)代機關(guān)應(yīng)用文寫作概論》、《經(jīng)典公文賞析》、《這樣的秘書最受歡迎》、《新聞寫作教程》等與業(yè)務(wù)工作有關(guān)的雜志和書籍,努力進(jìn)步自己的文秘工作水平。同時,我還通過《國家局專網(wǎng)》、《物資儲備研究》雜志等載體,了解儲備工作動態(tài),學(xué)習(xí)儲備物資治理知識,增強自己的實際工作能力。今年,根據(jù)辦事處的安排,我還參加了國家局組織的培訓(xùn)師、通訊員培訓(xùn)班,通過培訓(xùn),增長了見識,開拓了視野。此外,我還特別留意向領(lǐng)導(dǎo)和身邊業(yè)務(wù)能力強的同志學(xué)習(xí),細(xì)心學(xué)習(xí)他人優(yōu)點,改進(jìn)自己的不足,并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教,不斷地使自己在工作中有所進(jìn)步。由于大部分時間都是在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作,我覺得無論從思想理論到工作方法,從治理藝術(shù)到處事技巧,還是從宏觀謀略到微觀應(yīng)付,均耳濡目染,感同身受,得到了不少真經(jīng)。

三是積累知識,豐富人生閱歷。為使自己在寫文章、辦事情時更有底氣,在想題目、拿主意時更有見地,在日常工作中,我還會讀一些治理類和文學(xué)類的書籍,以博采眾長,增加自己的知識積累。治理類書本,今年我主要閱讀了《世界是平的》、《要結(jié)果不要理由》、《關(guān)鍵在于落實》、《競爭四力》、《杰克韋爾奇自傳》、《贏在執(zhí)行》、《升級才能生存》、《質(zhì)量治理體系運行和改進(jìn)》、《卓有成效的治理者》等。文學(xué)類的書,今年我主要看了《*自述》、《在路上》、《我們這個時代肝腸寸斷的表情》、《世界上最疼我的那個人往了》、《余光中傳》、《幸福之路》、《論語進(jìn)門》、《小時候》等。

二、履職情況

(一)認(rèn)真辦文。20*年,截至11月20日,辦事處共發(fā)文202份(黨組12份,行政190份);共收文1110份(其中國家局366份,省級機關(guān)、*市521,基層單位223份)。在辦文方面上,我按照《國家行政機關(guān)公文處理辦法》和《*物資儲備系統(tǒng)公文處理實施細(xì)則(試行)》,嚴(yán)格執(zhí)行公文格式、行文規(guī)則和公文治理的各項規(guī)定,保證公文規(guī)范運轉(zhuǎn),確保機關(guān)政令暢通。在文件起草方面,我認(rèn)真領(lǐng)會發(fā)文意圖,專心揣摩,邊寫邊改,精推細(xì)敲,努力進(jìn)步文稿質(zhì)量,盡力使每篇文章都成為“順產(chǎn)兒”,為領(lǐng)導(dǎo)審閱、批改文件節(jié)省時間和精力。對其他部分起草的文件,我按照公文審核的有關(guān)規(guī)定,盡心盡責(zé)地進(jìn)行核稿,對公文質(zhì)量全面把關(guān),防止分歧格的公文產(chǎn)生,保證公文的嚴(yán)厲性、權(quán)威性,維護(hù)機關(guān)形象;對有些專業(yè)知識把握不準(zhǔn)時,能夠虛心地向有關(guān)同志請教,努力進(jìn)步文件質(zhì)量。在來文處理上,所有的來文,包括上級機關(guān)、地方有關(guān)部分以及國家局專網(wǎng)上的各方面文件、函電,我能夠做到對每一份文件都進(jìn)行登記,并及時送辦公室主任擬辦,及時送辦事處領(lǐng)導(dǎo)批示、送部分閱辦,及時督辦催辦,基本做到了及時、正確、規(guī)范,沒有發(fā)生丟失、延誤等現(xiàn)象。經(jīng)過近一年的學(xué)習(xí)和鍛煉,自己在文字功夫上取得了一定的進(jìn)步。

(二)精心辦會。截至11月20日,由我負(fù)責(zé)組織、記錄的會議有86次(其中辦公例會12次;主任辦公會、各類專題會、全體工作職員會議等74次)。一年來,不管大會小會,我都會積極按照領(lǐng)導(dǎo)的要求,印發(fā)會議通知,安排會議日程,落實會場布置,草擬領(lǐng)導(dǎo)講話稿,預(yù)備會議材料,做好會場服務(wù),擺布好工作的各個方面和環(huán)節(jié),保證了工作的順利進(jìn)行。今年,系統(tǒng)工作會議、各季度工作研討會、黨建暨儲備文化工作研討會等各類全系統(tǒng)性的會議都開得非常成功。同時,我還能夠按照秘書崗位職責(zé)的要求,認(rèn)真做好會議記錄,按照要求擬寫會議紀(jì)要。在會議記錄方面,能夠堅持嚴(yán)守紀(jì)律,做到不該問的不問,不該說的不說。此外,今年我還利用自己在辦會方面的工作經(jīng)驗,積極協(xié)助人保處、服務(wù)中心做好了國家局在我辦培訓(xùn)基地舉辦的成品油信息培訓(xùn)班、紀(jì)檢業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的各項服務(wù)工作。

(三)細(xì)心做好信息服務(wù)。20*年,截至11月20日,辦事處共在國家局專網(wǎng)上刊載286篇信息(含刊載的文件),在各省局、辦事處中列第6位;國家局在門戶網(wǎng)站采用我辦信息共46條;編寫了12期《工作動態(tài)》和12期《每月工作批示》。在政務(wù)信息工作上,我根據(jù)辦事處領(lǐng)導(dǎo)提出的“報道及時、確保質(zhì)量”的要求,牢牢圍繞*物資儲備系統(tǒng)的中心工作和目標(biāo)任務(wù),服務(wù)大局,堅持正面宣傳為主,認(rèn)真做好政務(wù)信息的撰寫、編輯、審核、工作,發(fā)揮通訊信息報道快速及時、正確的上風(fēng),使國家局能夠通過專網(wǎng)及時把握我辦的主要工作情況。我還根據(jù)不同時期各基層單位的工作重點,跟蹤了解基層單位工作動態(tài),及時約稿、催稿,指導(dǎo)基層處通訊員做好通訊信息工作;根據(jù)《*辦事處信息通訊工作考核評選暫行辦法》的要求,認(rèn)真做好各單位信息報送情況的統(tǒng)計和考核評選工作,鼓勵基層單位多寫信息、寫好信息。為進(jìn)一步加強信息通訊工作,我主動起草了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)信息報送工作的通知》,同一了政務(wù)信息的格式,使信息通訊工作逐步走向了規(guī)范化。此外,我還及時記錄辦事處領(lǐng)導(dǎo)的工作批示,主動了解各基層單位和機關(guān)各處室的工作情況,把握全系統(tǒng)的工作動態(tài),認(rèn)真編好每月一期的《每月工作批示》和《工作動態(tài)》。

(四)扎實做事。作為機要秘書,我能夠按照制度要求,及時收發(fā)機要文件,按照制度要求做好機要文件的傳閱、保管工作,確保機要文件的安全。按照國家局關(guān)于專網(wǎng)治理的規(guī)章制度,做好辦事處機房的衛(wèi)生以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常治理,保持網(wǎng)絡(luò)暢通。配合技術(shù)職員做好辦事處機關(guān)局域網(wǎng)網(wǎng)頁的設(shè)計、編輯工作,及時加載有關(guān)內(nèi)容,充分發(fā)揮局域網(wǎng)在信息共享方面的作用。在印章治理方面,嚴(yán)格執(zhí)行辦事處印章治理制度,做到有批準(zhǔn)、有記錄。

三、存在的不足和努力方向

篇4

【摘　要】本文分析了當(dāng)前基層檔案信息宣傳工作存在的問題及根本原因；做好檔案信息宣傳工作的基本思路。

關(guān)鍵詞 檔案信息宣傳；問題；對策

近年來，各級檔案部門對信息宣傳工作給予了高度重視和傾力支持，有力地促進(jìn)了信息宣傳工作的開展。但在一些基層檔案部門受客觀條件和外部因素的制約，信息宣傳工作始終滯后于檔案業(yè)務(wù)工作，不同程度地導(dǎo)致了檔案工作得不到社會各界的理解和支持，檔案隊伍中的先進(jìn)人物和典型事跡得不到各類媒體的關(guān)注和褒揚；同時，通過宣傳達(dá)到檔案工作的外部環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化、檔案工作的社會認(rèn)知度進(jìn)一步提升等目標(biāo)。如何解決這些突出問題，發(fā)揮好信息宣傳工作引領(lǐng)引導(dǎo)、交流經(jīng)驗、促進(jìn)工作的重要作用，已成為基層檔案部門面臨的一項緊迫任務(wù)。下面，筆者結(jié)合工作實際，談幾點粗淺的認(rèn)識，供各位同行參考。

一、當(dāng)前基層檔案信息宣傳工作存在的突出問題

（一）工作人員更換頻繁。近年來，基層檔案部門受人員編制、崗位待遇等客觀因素的影響，檔案人員很難穩(wěn)定。據(jù)筆者調(diào)查，大多數(shù)基層檔案部門的工作人員每兩三年甚至每年都要進(jìn)行更換，難以形成一支相對穩(wěn)定的信息宣傳工作隊伍，影響了基層檔案信息宣傳工作的正常開展。

（二）宣傳力量比較薄弱。據(jù)筆者調(diào)查，大多數(shù)基層檔案人員一崗多責(zé)的現(xiàn)象比較普遍。繁雜的日常事務(wù)牽扯了他們大量的精力，沒有時間走出去深入、全面地了解區(qū)域內(nèi)的檔案工作情況，對一些苗頭性、傾向性、問題性的工作動態(tài)無法及時掌握，為進(jìn)行及時、客觀、深入的報道帶來了很大困難。特別是遇到大型的節(jié)慶活動，宣傳報道人手不足的矛盾顯得尤為突出。

（三）宣傳方式較為單一。傳統(tǒng)媒體受版面和發(fā)行范圍的限制，信息容量和受眾相當(dāng)有限，而電視、電臺、網(wǎng)站、微信、微博等現(xiàn)代媒體卻擁有海量的信息容量、實時的傳播速度、數(shù)以萬計的固定用戶，宣傳效果優(yōu)勢明顯。但是，據(jù)筆者了解，目前大多數(shù)基層檔案部門的宣傳方式還是以傳統(tǒng)媒體為主，利用現(xiàn)代媒體進(jìn)行宣傳尚處于起步階段，多元化的宣傳方式尚未形成。

（四）宣傳內(nèi)容略顯偏頗。業(yè)務(wù)工作和隊伍建設(shè)歷來都是檔案信息宣傳工作的重點。因此，我們在對外宣傳上，倡導(dǎo)采取雙管齊下的措施，既要真實報道檔案業(yè)務(wù)工作的重大業(yè)績，也要全面反映檔案隊伍建設(shè)的良好成果。但在一些基層檔案部門，往往突出純業(yè)務(wù)建設(shè)和其它中心工作的報道，對于新出臺的政策法規(guī)和新興的檔案登記備份和檔案文化建設(shè)等工作則反映不夠，宣傳力度不大。

二、存在問題的根本原因

影響和制約基層檔案信息宣傳工作的原因是多方面的，歸結(jié)起來，主要有以下幾點：

（一）缺乏正確的思想認(rèn)識。部分基層檔案工作者認(rèn)為檔案部門主要負(fù)責(zé)檔案的保管和利用，為社會各界提供文檔服務(wù)是其主要職能，信息宣傳不過是一項輔工作，抓得再好也無多大意義。筆者分析，存在這種認(rèn)識誤區(qū)的原因主要有兩點：一部分人認(rèn)為信息宣傳是一項“軟性”工作，不如從事業(yè)務(wù)工作見效快，信息工作抓與不抓無礙大局；另一部分人認(rèn)為信息宣傳工作說起來重要、做起來次要、忙起來可以丟掉，從事這項工作的人員只能算“二流角色”，工作再出色也得不到領(lǐng)導(dǎo)的賞識和重用。

（二）缺乏高素質(zhì)的寫作人才。當(dāng)前，基層檔案部門從事信息宣傳的工作人員大部分是“半路出家”，缺乏做好信息宣傳工作的基本素質(zhì)，即使工作熱情再高，但寫出來的文章或信息沒有理論深度，抓不住重點、接不到地氣，達(dá)不到理想的宣傳效果。據(jù)筆者調(diào)查，大多數(shù)基層檔案部門的信息宣傳工作人員都沒有經(jīng)過系統(tǒng)、專業(yè)的培訓(xùn)，撰寫信息質(zhì)量不高，真正進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)決策層面的較少，工作能力強、寫作水平高的專業(yè)人才極為匱乏。

（三）缺乏現(xiàn)代化的辦公條件。一些工作人員的辦公環(huán)境不太理想，通常是幾個人共用一間辦公室，人來人往，環(huán)境十分嘈雜，工作思路和寫作靈感經(jīng)常被打斷。

三、做好信息宣傳工作的基本思路

面對當(dāng)前基層檔案信息宣傳工作存在的突出問題，筆者結(jié)合工作實際，從提高基層宣傳工作水平的角度談幾點拙見。

（一）明確指導(dǎo)思想，提高思想認(rèn)識，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)。思想是行動的先導(dǎo)，思想到位，行動才有方向。筆者認(rèn)為，做好檔案信息宣傳工作，首先，要提高領(lǐng)導(dǎo)干部特別是檔案部門主要領(lǐng)導(dǎo)的思想認(rèn)識，真正做到從思想上重視信息宣傳工作，加強對信息宣傳工作的領(lǐng)導(dǎo)，及時幫助破解工作難題，切實發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)作用；其次，要提高基層檔案工作者對信息宣傳工作的認(rèn)識，教育和引導(dǎo)他們改變重業(yè)務(wù)輕宣傳的錯誤認(rèn)識，鼓勵那些工作經(jīng)驗豐富、文字功底扎實的工作人員到宣傳一線去，培養(yǎng)和造就一支政治強、業(yè)務(wù)精通、反應(yīng)敏捷的信息宣傳工作隊伍；再次，要提高信息宣傳工作人員的政治待遇和物質(zhì)待遇，讓他們在政治上看到前途、在物質(zhì)上嘗到甜頭，使他們切身感受到信息宣傳工作是一片“廣闊天地、大有作為”。

（二）建章立制，加強管理，著力構(gòu)建工作網(wǎng)絡(luò)。沒有規(guī)矩，不成方圓。筆者認(rèn)為，做好基層檔案信息宣傳工作，關(guān)鍵要建立一套靠制度管人、靠制度管事、靠制度推動工作的工作機制。一是抓好配套制度建設(shè)。既要從宏觀上制定工作的指導(dǎo)思想和工作重點，確定階段性工作目標(biāo)，不斷完善各項工作制度，又要從微觀上對工作任務(wù)進(jìn)行量化分解，使責(zé)任落實到人，提高制度的可操作性；二是抓好工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。要利用制度把信息宣傳工作與各項業(yè)務(wù)工作進(jìn)行有機融合，把工作觸角向基層單位延伸，建立起縱橫結(jié)合、靈活機動、反應(yīng)迅速的工作網(wǎng)絡(luò)，形成上下聯(lián)動、內(nèi)外配合、廣泛參與、整體推進(jìn)的工作機制；三是抓好督查機制建設(shè)。明確工作人員的崗位職責(zé)，把信息宣傳工作列入崗位目標(biāo)責(zé)任制，結(jié)合崗位目標(biāo)管理，采取月檢查、季分析、年評比等措施，進(jìn)行嚴(yán)格考核。要把考核結(jié)果與年終評先、樹優(yōu)、職務(wù)晉升等掛鉤，并根據(jù)工作實績，給予一定的物質(zhì)獎勵和精神鼓勵，充分調(diào)動廣大信息人員的工作積極性和主動性，形成“人人寫稿，好稿見報，多寫多得”的良好機制，積極營造“大宣傳”的工作局面。

（三）提高能力，強化素質(zhì)，抓好宣傳隊伍建設(shè)。任何工作隊伍的培養(yǎng)都不可能一蹴而就，特別是在人才匱乏的基層檔案部門，提高信息宣傳隊伍素質(zhì)更要著眼長遠(yuǎn)。筆者認(rèn)為，抓好隊伍建設(shè)可以從以下3 個方面著手。一是提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。繼續(xù)加強對宣傳骨干的知識培訓(xùn)，有條件的可派遣到上級業(yè)務(wù)部門或高等院校學(xué)習(xí)深造，提高政治素質(zhì)，提升思想境界，豐富知識結(jié)構(gòu)，提高工作能力；同時，要鼓勵他們大膽嘗試和探索新的宣傳方式，使信息宣傳工作不斷取得新突破。要以提高寫作水平為重點，切實加強兼職信息員隊伍建設(shè)，提供更多的機會，讓他們在日常工作中得到鍛煉和提高，使其盡快熟悉和掌握做好信息宣傳工作的基本方法；二是培養(yǎng)工作人員的敬業(yè)精神。牢固樹立“愛崗敬業(yè)、爭創(chuàng)一流”的工作精神，在為信息宣傳工作創(chuàng)造條件、營造環(huán)境的同時，積極倡導(dǎo)“多出作品、出好作品”的工作理念，增強工作人員做好信息宣傳工作的責(zé)任心和使命感；三是保持工作隊伍的穩(wěn)定性和延續(xù)性。在一段時間內(nèi)，要相對固定一批宣傳骨干，老同志要傳、幫、帶，新同志要比、學(xué)、超，形成良性循環(huán)，讓信息宣傳工作這根“接力棒”能夠不間斷地傳遞下去。

篇5

光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼間，從20xx年9月參加工作至今已一年多了，在這一年多里，本人擔(dān)任2015級(3、4)班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作及2015級(4)班班主任工作。回首過去，一路走來，雖步履蹣跚，跌跌撞撞，但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和各位老師的幫助下，使我這個剛走出校園，又重新走進(jìn)校園，只有理論而沒有實踐的新教師學(xué)會了很多東西，成功地實現(xiàn)了從學(xué)生到老師的轉(zhuǎn)變，工作得到了實踐鍛煉，思想認(rèn)識也有了極大的提高。現(xiàn)結(jié)合一年來的思想、工作等情況做以下匯報：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高思想覺悟

熱愛教育事業(yè)，對工作不講任何條件，盡自己最大的能力把工作做好，遵紀(jì)守法，有良好的師德師風(fēng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論方針政策，在教育教學(xué)工作中努力踐行，處處做同事們的表率。

二、積極實踐，錘煉教科研能力

進(jìn)入教師角色后，我迅速熟悉學(xué)校的常規(guī)教學(xué)方式、方法，對備課、上課、作業(yè)布置安排等常規(guī)工作進(jìn)行了認(rèn)真的實踐。本著向課堂四十分鐘要效率，我能認(rèn)真?zhèn)湔n，精心設(shè)計課堂教學(xué)，課堂上以學(xué)生為主體，盡量兼顧到各層面的學(xué)生，使每位學(xué)生學(xué)有所得。課后精心布置作業(yè)，盡量做到適度、適量。每一次作業(yè)及時批改，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。在實踐中遇到自己無法解決的教學(xué)問題就主動向同事們請教，努力做到課前準(zhǔn)備好、課中講解透、課后督促檢查嚴(yán)。

平時，我還經(jīng)常去聽本科組教師的課，到外校去聽優(yōu)秀教師觀摩課及講座，甚至跨學(xué)科聽課，并且積極參加新教師培訓(xùn)，從中都得到了很多寶貴的經(jīng)驗。在學(xué)習(xí)別人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，勇于實踐，多次在學(xué)校以及科組內(nèi)上公開課，并受到好評。自己的教育教學(xué)實踐能力也得到不斷的進(jìn)步和提高。

在上好每一堂課的基礎(chǔ)上，我也能通過網(wǎng)絡(luò)及報刊雜志查閱資料，及時了解當(dāng)前教壇新動向，隨時調(diào)整自己的教學(xué)心態(tài)。積極參加區(qū)、學(xué)校組織的實地教研、網(wǎng)絡(luò)教研以及課題研究，能及時利用網(wǎng)絡(luò)資源，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗總結(jié)，了解別人研究的動向。同時我還能對自己的教學(xué)和工作不斷進(jìn)行反思和改進(jìn)，努力提高工作實踐能力。

三、踏實工作，努力提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)

一年來，我能積極參加校本培訓(xùn)并攢寫培訓(xùn)的心得體會，教書之余，我自覺的學(xué)習(xí)與教育相關(guān)的知識，如《義務(wù)教育數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)(2015年版)》、《初中數(shù)學(xué)教學(xué)設(shè)計》等相關(guān)書籍，并能認(rèn)真做好讀書筆記，不斷積累教學(xué)經(jīng)驗，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)。同時注意適量閱讀科普書籍、歷史讀物等，以拓寬自己的知識面，提高個人的文化知識素養(yǎng)。

四、班務(wù)工作，常抓不懈

首先，營造氛圍，促進(jìn)優(yōu)良班風(fēng)的形成，狠抓日常行為規(guī)范和養(yǎng)成教育，做到"抓反復(fù)、反復(fù)抓"。一開學(xué)我就組織學(xué)生重新學(xué)習(xí)《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》，在此基礎(chǔ)上，訂出切實可行的、為絕大部分學(xué)生所能遵守的《班級制度》，盡可能貼近學(xué)生的生活，所出臺的懲罰條例更有人情味，容易為學(xué)生接受。

其次，改革班級制度，大膽任用人才，放手學(xué)生管理。開學(xué)初期我結(jié)合本班學(xué)生的實際情況先任命了班干部通過一個月的表現(xiàn)，以及通過各種渠道了解他們的詳細(xì)的成長變化情況，本著用人唯賢，選出了新的、得力班干，組成班委。我本著"用人不疑，疑人不用"的原則，選好班干，安排好職務(wù)，下放權(quán)力，大膽放手他們?nèi)ス芾戆嗉墸Ч诲e。

五、加強溝通，讀好人生實踐這本書

在生活上，我嚴(yán)格要求自己，注意自己的一言一行，謹(jǐn)遵"正人先正己"的古訓(xùn)，時刻提醒自己，重視"為人師表"的職業(yè)形象，自己能做的事自己做，盡量不給學(xué)校添麻煩，努力保持正派的工作作風(fēng)，與校領(lǐng)導(dǎo)和同事們和睦相處，講團(tuán)結(jié)、講正氣，日常注意關(guān)心學(xué)生的冷暖，用愛心構(gòu)筑與學(xué)生們、同事們的橋梁和紐帶，努力和每一個學(xué)生、每一位老師都成為好朋友。

在不知不覺中一年的時光悄然而逝，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下;在全校師生的大力支持、努力配合下，我較好的完成了學(xué)校布置的各項工作任務(wù)。回顧一年來的工作，忙碌伴隨著充實，汗水伴隨著收獲。

我也清楚地看到了自身的不足，一是理論學(xué)習(xí)抓得不夠緊，缺乏較深刻的理論功底;二是工作中有時存在急噪情緒，特別是在工作任務(wù)比較繁雜的時候，忽視方式、方法的有效運用;三、工作經(jīng)驗不夠成熟，做事較性急，有時工作不細(xì)致。

"路漫漫，其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。"作為一個新教師，我知道我的工作才剛剛開始，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，取得更大的成績。

六、努力方向：

1、加強理論學(xué)習(xí)，努力提高教科研能力。

2.加強自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對學(xué)生能力的培養(yǎng)。

3、加強對學(xué)生的管理，提高自己的課堂調(diào)控能力。

4、培養(yǎng)良好的作風(fēng)。在今后的工作中，更加增強工作責(zé)任心，盡快養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作作風(fēng)。

篇6

關(guān)鍵詞 會計監(jiān)督 內(nèi)部因素 外部因素 會計法律 監(jiān)督環(huán)境

在國內(nèi)，中小企業(yè)憑借規(guī)模小以及經(jīng)營靈活等優(yōu)勢，能夠快速應(yīng)對市場變化，已成為促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中堅力量。同時，中小企業(yè)受到生產(chǎn)規(guī)模小、技術(shù)水平低等因素的影響，嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展。這也體現(xiàn)在會計制度落后以及會計監(jiān)督不力等方面。歸根結(jié)底，主要是企業(yè)管理者沒有對會計監(jiān)督形成正確的認(rèn)識，沒有及時完善相關(guān)會計制度，導(dǎo)致會計的監(jiān)督職能弱化。本文對會計監(jiān)督的定義、目的以及范圍進(jìn)行介紹，并結(jié)合中小企業(yè)會計監(jiān)督的現(xiàn)狀，從會計工作者、監(jiān)督環(huán)境、會計法律以及審計機構(gòu)等方面入手，探討制約實施會計監(jiān)督的根本因素，進(jìn)而提出加強會計監(jiān)督的可行對策，旨在為從事會計監(jiān)督的工作者提供參考。

一、會計監(jiān)督概述

（一）會計監(jiān)督的定義

會計監(jiān)督實質(zhì)上是指企業(yè)會計部門、政府相關(guān)部門、審計組織以及會計工作者，可依照會計法律法規(guī)的規(guī)定對企業(yè)活動以及會計信息進(jìn)行監(jiān)督，以確保企業(yè)合法合規(guī)地經(jīng)營。

（二）會計監(jiān)督的主要意義

會計監(jiān)督的作用，一是維護(hù)現(xiàn)有的財經(jīng)法規(guī)，對企業(yè)各項活動進(jìn)行檢查，促使企業(yè)依照財經(jīng)法規(guī)開展各項經(jīng)營活動。二是控制風(fēng)險促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營，同時使企業(yè)及相關(guān)部門的決策、預(yù)算更具實際效果，進(jìn)而幫助企業(yè)進(jìn)行相關(guān)經(jīng)營決策。

（三）會計監(jiān)督的主要范圍

一是對企業(yè)的會計報表以及會計憑證等資料予以嚴(yán)格監(jiān)督。二是對企業(yè)財產(chǎn)予以嚴(yán)格監(jiān)督。三是對企業(yè)財務(wù)收支予以嚴(yán)格監(jiān)督。四是對經(jīng)濟(jì)合同等活動予以嚴(yán)格監(jiān)督。五是對企業(yè)成本費用予以嚴(yán)格監(jiān)督。

二、會計監(jiān)督的現(xiàn)狀

（一）企業(yè)管理者內(nèi)部控制的觀念淡薄

從中小企業(yè)的管理組織架構(gòu)來看，企業(yè)所有權(quán)以及企業(yè)經(jīng)營權(quán)主要集中在少數(shù)人手中。通常來講，如果參與決策的人員過少，決策活動的主觀性就會大，決策人數(shù)與決策效果的科學(xué)性成反比。由于企業(yè)經(jīng)營決策權(quán)過于集中，決策者難以意識到內(nèi)部控制對于企業(yè)發(fā)展的意義，并且不愿執(zhí)行內(nèi)部控制。與此同時，管理者在選拔管理者時，往往會更中意迎合自己的人選，這一情況尤其體現(xiàn)在財務(wù)人員的選拔中。如此一來，管理者便能更好地牟取利益。除此之外，規(guī)模較小的企業(yè)往往采用家長制的管理形式。長此以往，企業(yè)逐漸形成無視相關(guān)制衡、監(jiān)督以及授權(quán)等制度的氛圍。

（二）企業(yè)財務(wù)制度缺失

從中小企業(yè)的財務(wù)制度來看，這些企業(yè)財務(wù)制度存在嚴(yán)重缺失的現(xiàn)象。這主要體現(xiàn)在稽核制度的缺失、驗收制度的缺失、核算制度的缺失、牽制制度的缺失以及資產(chǎn)清查制度的缺失等方面。在財務(wù)制度存在缺失的情況下，會計工作無章可循，很難規(guī)范開展各項會計工作。與此同時，一些企業(yè)為減少費用開支，不設(shè)置專職的會計崗位，會計工作由其他部門員工兼職。

（三）會計監(jiān)督執(zhí)行不力

從目前我國現(xiàn)行會計監(jiān)督制度來看，對會計工作的監(jiān)督不夠嚴(yán)格，無法促使注冊會計師依法嚴(yán)格履行審查職責(zé)，導(dǎo)致虛假的審計報告不斷出現(xiàn)。在監(jiān)督不力以及違法不究的環(huán)境下，企業(yè)的會計信息存在十分嚴(yán)重的失真現(xiàn)象。

三、會計監(jiān)督不力的原因

（一）內(nèi)部因素

第一，會計工作者素質(zhì)不高。從會計工作者的整體素質(zhì)情況來看，仍有部分會計工作者無視法規(guī)，在會計工作中出現(xiàn)造假等不良行為，導(dǎo)致會計工作出現(xiàn)混亂。究其原因，一是會計領(lǐng)域的聘用機制不健全。一些企業(yè)為降低開支，往往聘用一些不具備會計任職資格的人員，這就無法發(fā)揮會計監(jiān)督的效果。二是會計工作者自身財經(jīng)法規(guī)意識淡薄，很容易受到各種外界因素的誘惑，失去會計人員應(yīng)有的職業(yè)素質(zhì)，這也對會計監(jiān)督產(chǎn)生不利影響。

第二，缺乏良好的會計監(jiān)督環(huán)境。從目前會計監(jiān)督環(huán)境來看，會計人員的工作容易受到企業(yè)高管的影響，導(dǎo)致財務(wù)工作不能嚴(yán)格遵循有關(guān)的法律法規(guī)。究其原因，一是會計人員的考核制度不合理。會計工作者的升遷、獎懲均由高層管理人員所決定。一些高層管理人員為牟取利益，對會計人員的財務(wù)工作進(jìn)行干預(yù)，導(dǎo)致會計工作者失去獨立性，只能屈從領(lǐng)導(dǎo)意愿。二是由于會計工作的特殊性，高層管理人員往往傾向于聘用“內(nèi)部人”擔(dān)任會計。而這些內(nèi)部人的利益與企業(yè)利益一致，在執(zhí)行會計任務(wù)時往往優(yōu)先考慮企業(yè)以及自身的利益，而不是嚴(yán)格依照會計制度，導(dǎo)致會計監(jiān)督從根本上失去意義。三是高層管理者沒有對內(nèi)部監(jiān)督形成良好認(rèn)識。中小企業(yè)通常規(guī)模不大，并且管理制度與大型企業(yè)相比也存在差距，這導(dǎo)致管理者難以對內(nèi)部監(jiān)督予以重視。一些企業(yè)決策者往往將精力用于日常的運營中，而忽視了對企業(yè)財務(wù)會計的管理。長此以往，企業(yè)會計監(jiān)督工作必將出現(xiàn)弱化問題。

第三，缺少內(nèi)部審計機構(gòu)。中小企業(yè)設(shè)置審計機構(gòu)可對會計信息、會計工作人員的行為進(jìn)行監(jiān)督。通常來講，每個企業(yè)都應(yīng)設(shè)置專業(yè)的內(nèi)部審計機構(gòu)。但仍有部分中小企業(yè)缺少審計機構(gòu)；一些企業(yè)雖設(shè)有審計機構(gòu)，卻缺少專業(yè)的審計工作人員，導(dǎo)致審計機構(gòu)成為擺設(shè)。缺少專業(yè)的內(nèi)部審計機構(gòu)，使會計工作缺乏必要的監(jiān)督，進(jìn)而加劇會計造假事件的發(fā)生。

（二）外部因素

第一，會計師事務(wù)所失去獨立性、公正性。就目前社會監(jiān)督機構(gòu)的發(fā)展情況來看，一些會計師事務(wù)所為了搶奪客戶，一味迎合委托人提出的不合理要求，甚至與委托人共同參與會計信息造假，為企業(yè)出具虛假審計報告。作為會計師事務(wù)所，應(yīng)以公正的立場對企業(yè)進(jìn)行會計監(jiān)督。如果事務(wù)所過于注重自己的利益而失去應(yīng)有的公正性，就會失去監(jiān)督意義。

第二，政府監(jiān)督不力。相關(guān)政府部門是開展會計監(jiān)督工作的重要力量。但從實際監(jiān)督情況來看，政府并沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用，尤其體現(xiàn)在立法不足以及執(zhí)法不力等方面。目前與會計監(jiān)督相關(guān)的法律制度還不夠完善，對于一些財務(wù)違法事件的查處力度不夠，使會計監(jiān)督流于形式，這也加劇了財務(wù)違法行為的發(fā)生，導(dǎo)致企業(yè)的會計信息失真。

四、加強會計監(jiān)督的策略

（一）從企業(yè)自身出發(fā)

第一，提高會計工作者職業(yè)素養(yǎng)。要想抑制財務(wù)造假事件的發(fā)生，最直接的措施就是提高會計工作者職業(yè)素質(zhì)。企業(yè)可從以下三方面入手：一是提高會計從業(yè)人員的會計專業(yè)知識門檻，堅決不使用未取得會計從業(yè)資格證的人員。大力引進(jìn)會計理論知識強、工作經(jīng)驗豐富的會計工作者，以此提升會計工作質(zhì)量。二是對新入職的會計人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容及時間可結(jié)合其擔(dān)任的工作崗位情況進(jìn)行安排。培訓(xùn)可邀請大專院校的財務(wù)會計方面的教授，向會計員工進(jìn)行財務(wù)會計的理論培訓(xùn)；也可邀請行業(yè)優(yōu)秀會計從業(yè)人員，向會計員工傳授業(yè)務(wù)實操經(jīng)驗，以此增強會計工作者的理論知識及實際工作能力。三是針對會計員工制定獎懲制度，對會計業(yè)務(wù)能力強且能嚴(yán)格遵守相關(guān)會計法律法規(guī)的員工進(jìn)行獎勵，對參與會計造假等違法行為的會計人員給予嚴(yán)厲懲罰。

第二，創(chuàng)造良好的會計監(jiān)督環(huán)境。企業(yè)不僅要按照國家規(guī)定的會計監(jiān)督制度來開展經(jīng)營業(yè)務(wù)，還要根據(jù)企業(yè)實際情況來摸索最適合的監(jiān)督形式。作為企業(yè)高管，應(yīng)對企業(yè)的會計工作及財務(wù)信息的真實性、完整性負(fù)責(zé)，同時也應(yīng)加強對企業(yè)會計機構(gòu)以及內(nèi)部審計機構(gòu)的管理，使會計工作者可依照相關(guān)法律法規(guī)履行職責(zé)。具體有以下幾點：一是企業(yè)高管不得干預(yù)具體的財務(wù)會計工作，以此為會計員工合法履行會計職責(zé)提供保障。二是企業(yè)高管應(yīng)加強對會計以及財務(wù)等專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，并掌握相關(guān)法律法規(guī)，以便更好地適應(yīng)會計監(jiān)督工作。

第三，發(fā)揮內(nèi)部審計機構(gòu)的職能。企業(yè)應(yīng)將完善審計機構(gòu)作為企業(yè)會計監(jiān)督改革的重要舉措，明確內(nèi)部審計機構(gòu)的管理范圍，賦予審計機構(gòu)應(yīng)有的權(quán)力，細(xì)化審計內(nèi)容。企業(yè)在設(shè)立審計機構(gòu)時，應(yīng)結(jié)合企業(yè)會計工作現(xiàn)狀，完善審計機構(gòu)的各項制度，保證內(nèi)部監(jiān)督工作能夠切實有效地開展。

（二）從社會環(huán)境出發(fā)

第一，對注冊會計師及會計師事務(wù)所進(jìn)行監(jiān)督。作為注冊會計師，應(yīng)以獨立的第三方身份對委托單位的會計行為進(jìn)行公正、客觀的評價，并對其出具的審計報告負(fù)法律責(zé)任。因此，應(yīng)對注冊會計師及會計師事務(wù)所進(jìn)行監(jiān)督，加強對會計師事務(wù)所行為的監(jiān)管。目前，國內(nèi)對注冊會計師的監(jiān)督方式有兩種，一是政府監(jiān)督，二是行業(yè)監(jiān)督。政府監(jiān)督主要是依靠財政部、證監(jiān)會以及審計署等機構(gòu)對會計師事務(wù)所的行為進(jìn)行檢查。行業(yè)監(jiān)督主要是依靠協(xié)會組織對事務(wù)所進(jìn)行檢查。此外，可嘗試設(shè)立司法機制，促使注冊會計師自覺遵守司法制度，以此配合政府監(jiān)督以及行業(yè)監(jiān)督。

第二，進(jìn)一步完善會計法律法規(guī)。通常來講，法律法規(guī)往往來源于實際實踐經(jīng)驗總結(jié)。就會計監(jiān)督法律來講，應(yīng)將《會計法》等法律條款進(jìn)一步完善，以加快會計準(zhǔn)則以及會計監(jiān)督等制度的建設(shè)。同時，應(yīng)保證會計法律的可操作性，并細(xì)化違法的處罰規(guī)定，加大會計人員違法行為的懲罰力度。

五、結(jié)語

本文對中小企業(yè)的會計監(jiān)督現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并從內(nèi)部因素以及外部因素進(jìn)行考慮。從內(nèi)部因素來看，造成會計監(jiān)督不力的原因有三點，分別是會計工作者欠缺職業(yè)素養(yǎng)、監(jiān)督環(huán)境較差以及缺少專業(yè)的內(nèi)部審計機構(gòu)；從外部因素來看，造成會計監(jiān)督受阻的原因有兩點，分別是會計師事務(wù)所失去公正性以及政府監(jiān)督力度不夠。因此，本文基于內(nèi)外部因素給出加強會計監(jiān)督有效性的可行措施。提高會計工作者素養(yǎng)，邀請院校財經(jīng)教授及行業(yè)財務(wù)會計從業(yè)人員向會計員工傳授會計工作經(jīng)驗；設(shè)立內(nèi)部審計機構(gòu)，明確審計機構(gòu)的管理范圍，并賦予審計機構(gòu)應(yīng)有的權(quán)力；加強企業(yè)高管對會計監(jiān)督的正確認(rèn)識，引導(dǎo)會計工作者依照法規(guī)履行會計職責(zé)；依靠政府力量以及協(xié)會組織，對會計師事務(wù)所及注冊會計師的行為進(jìn)行監(jiān)督；進(jìn)一步完善會計法律法規(guī)，使其具有可操作性。

（作者單位為深圳市國丹健康醫(yī)療有限公司）

參考文獻(xiàn)

[1] 史紅.關(guān)于強化會計監(jiān)督的思考[J].現(xiàn)代商業(yè)，2012（10）：250+249.

篇7

一、加強團(tuán)隊建設(shè)，做到人人想干事、會干事

團(tuán)隊是干事創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)，而共同愿景是建設(shè)高績效團(tuán)隊的重要前提。在抓處室建設(shè)過程中，我們始終把創(chuàng)建高績效處室、做人民滿意的公務(wù)員作為共同奮斗目標(biāo)和共同愿景，在籌劃工作、監(jiān)督檢查、考核評估、實施獎勵等方面堅持用這些愿景統(tǒng)一全處人員的思想認(rèn)識，對全年重點工作目標(biāo)逐項分解，責(zé)任到人，并使大家實現(xiàn)個體和集體的融合，增強責(zé)任感、認(rèn)同感，為完成年度績效目標(biāo)打下了良好基礎(chǔ)。

（一）增進(jìn)人員之間的溝通。雖然處室實有人數(shù)只有編制數(shù)的2／3，工作任務(wù)比較重，但我們是一個充滿活力的年輕團(tuán)隊，每個人都有著把工作做到最好的熱情與執(zhí)著。針對人員流動較大的實際，處室建立起一套新進(jìn)人員業(yè)務(wù)熟悉流程，包括建立AB角工作制、新老人員搭配等等。工作人員及時通報各自工作，便于互相了解情況，保證工作的連續(xù)性。針對干部申訴案件辦理工作政策性強、難度大的特點，將辦理的申訴控告、懲戒、等復(fù)雜案例及時進(jìn)行分析、整理，人手一份匯編，做到辦理一個案件，積累一份經(jīng)驗。從制定年度計劃到具體抓落實，全處人員暢所欲言，集中智慧干工作。由于形成了老同志不保留、新同志樂于學(xué)的良好氛圍，處室的凝聚力戰(zhàn)斗力不斷提高，連續(xù)三年考核為局優(yōu)秀處室，被授予“市直機關(guān)文明處室”。

（二）善于把握工作規(guī)律。任何工作都是有規(guī)律可尋的，善于把握規(guī)律既是提高行政績效的有效途徑，也是執(zhí)行力的表現(xiàn)。全處人員注意研究和把握工作規(guī)律，公務(wù)員管理業(yè)務(wù)流程指南，就是根據(jù)平時考核、獎勵、辭職辭退、非領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)審核等實際工作經(jīng)驗總結(jié)出來的。為解決原有的職位說明書與實際工作“兩張皮”的問題，嘗試著撰寫個人崗位責(zé)任書，并作為樣本推出，在全市行政機關(guān)開展崗位服務(wù)無缺位活動。在非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)設(shè)置、年度考核記功人員獎勵兌現(xiàn)等方面簡化辦事程序，較好地方便了服務(wù)對象。此外，對主要業(yè)務(wù)工作各環(huán)節(jié)的辦理時間予以明確，讓服務(wù)對象提前了解工作節(jié)奏，避免工作出現(xiàn)忙亂。我們還發(fā)揚處室的優(yōu)良傳統(tǒng)，堅持工作研究，撰寫的《實施公務(wù)員績效管理，提高政府行政效能》在全國人事系統(tǒng)論文評比中獲獎，先后承擔(dān)并完成了人事部下達(dá)的《行政機關(guān)文化建設(shè)》、《公務(wù)員考核》等研究課題，這些研究成果進(jìn)一步促進(jìn)了我們的工作。

（三）堅持工作創(chuàng)新。墨守成規(guī)，執(zhí)行力必然弱化，創(chuàng)造高績效更是無從談起。根據(jù)人事工作政策性強、涉及面廣的特點，堅持在提高預(yù)見性、增強針對性、保持連續(xù)性的基礎(chǔ)上進(jìn)行工作創(chuàng)新。工作中，人人都做有心人，一個咨詢電話、服務(wù)對象一句不經(jīng)意的抱怨和工作中反映出的一個小問題，都會引發(fā)我們對業(yè)務(wù)工作的反思。只要問題有代表性，就深入調(diào)研，探討解決的對策或改進(jìn)工作的辦法，提交領(lǐng)導(dǎo)研究。比如不少單位反映新錄用公務(wù)員動手能力弱、進(jìn)入情況慢，我們就會同組織部有關(guān)處室在全國率先推行新錄用公務(wù)員導(dǎo)師制，組織各單位為新進(jìn)人員選聘一名優(yōu)秀的中層干部擔(dān)任導(dǎo)師。工作有了成效后，不少區(qū)市、單位更加重視這項工作，還專門舉行儀式，簽協(xié)議、頒聘書，搞得有聲有色。往屆的人民滿意公務(wù)員評選，受表彰的主要是擔(dān)任處及處以下領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的公務(wù)員，在今年的第三屆人民滿意公務(wù)員評選過程中，采取比例控制的辦法，向基層公務(wù)員傾斜，同時改變過去主管部門初評的辦法，邀請人大代表、政協(xié)委員、派、專家學(xué)者參與評審，監(jiān)察部門進(jìn)行監(jiān)督，增強評選工作的透明度。

二、健全協(xié)作機制，力求資源共享、業(yè)務(wù)共進(jìn)

現(xiàn)代社會是一個協(xié)作的社會，政府工作有著更高的協(xié)作要求。公務(wù)員管理是一個系統(tǒng)工程，需要上下左右、方方面面的協(xié)作，而我們的工作只是這個“鏈條”體系中的一環(huán)，只有擺正位置，形成合力，才能提高公務(wù)員管理“鏈條”體系的整體效能。

（一）加強與局內(nèi)相關(guān)處室的配合。公務(wù)員考核結(jié)果是調(diào)整公務(wù)員職務(wù)、級別、工資以及公務(wù)員獎勵、培訓(xùn)、辭退的依據(jù)。考核結(jié)果的運用直接影響到考核的權(quán)威性。只有考核結(jié)果兌現(xiàn)到位，部門才會更加注重研究考核的程序和辦法，并運用考核手段激勵隊伍。為此，借助工資統(tǒng)發(fā)系統(tǒng)，與局內(nèi)的工資、培訓(xùn)等部門實行聯(lián)審，在年度考核結(jié)果備案時，沒有完成培訓(xùn)任務(wù)的公務(wù)員年度考核不能定為優(yōu)秀等次，考核結(jié)果達(dá)不到國家規(guī)定等次要求的，不能晉升工資檔次和級別，不發(fā)放年終一次性獎金。僅2004年市直行政機關(guān)和事業(yè)單位就有816人因在試用期、處分期內(nèi)等原因未發(fā)放年終一次性獎金，另有10名公務(wù)員、70名事業(yè)單位人員因考核達(dá)不到稱職等次被取消了年終一次性獎金。對新進(jìn)人員進(jìn)入工資統(tǒng)發(fā)數(shù)據(jù)系統(tǒng)前，由局內(nèi)三個相關(guān)處室共同審理檔案；對新過渡人員，實行兩級聯(lián)審檔案制度，從過渡考試出題到考試、閱卷，主動請監(jiān)察部門全程監(jiān)督。近兩年來，有38人經(jīng)審核被取消過渡考試資格；5人因考試作弊被取消過渡資格；2名垂直上劃單位人員因身份原因沒有進(jìn)入工資統(tǒng)發(fā)，較好地保證了公務(wù)員管理工作的規(guī)范有序。在公務(wù)員調(diào)任、轉(zhuǎn)任、錄用等方面，也與相關(guān)處室建立起一套行之有效的協(xié)作機制。

（二）密切與相關(guān)部門相關(guān)處室的協(xié)作。圍繞公務(wù)員隊伍建設(shè)這個主題，與紀(jì)檢監(jiān)察、組織、宣傳、機關(guān)工委、財政等部門的相關(guān)處室形成了良好的分工協(xié)作機制。每年辦理考核結(jié)果備案時，工作人員的案頭都備有這樣幾份材料：機關(guān)作風(fēng)檢查、效能投訴查處、公務(wù)員培訓(xùn)等情況統(tǒng)計，對不按規(guī)定兌現(xiàn)考核結(jié)果的予以糾正。在辦理市委市政府表彰項目或者向上級推薦表彰對象時，與紀(jì)檢監(jiān)察、組織、審計、計生、等部門相關(guān)處室建立了聯(lián)審制度，保證推薦對象的質(zhì)量。1個單位因違反計劃生育政策、2名個人因群眾滿意度低被取消了表彰資格。特別是每年開展的公務(wù)員作風(fēng)建設(shè)活動，都是與市委組織部、宣傳部、機關(guān)工委等部門的相關(guān)處室反復(fù)研究方案、共同組織實施。2004年先后組織三輪明查暗訪，選樹了5個公共服務(wù)示范窗口。根據(jù)競賽情況，今年又與市直機關(guān)工委、外經(jīng)貿(mào)局聯(lián)合制定了《外商投資行政服務(wù)大廳服務(wù)窗口及工作人員日常考核實施意見》，加強對大廳內(nèi)15個窗口單位進(jìn)駐公務(wù)員的考核。

（三）建立與服務(wù)對象的聯(lián)動機制。市直行政機關(guān)、事業(yè)單位的人事（政工）處和區(qū)市人事部門的工作人員，既是我們的服務(wù)對象，也是我們工作的參與者。每年研究制定工作思路時，都請他們出點子、提建議。去年啟動的公務(wù)員奉獻(xiàn)月活動，就來自于一個區(qū)市和一個市直部門的建議。在今年的這項活動中，有的部門組織公務(wù)員捐出一天的工資資助貧困學(xué)生，有的區(qū)市組織公務(wù)員捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞。每一項工作啟動前，都廣泛地征求基層的意見。針對各單位對公務(wù)員考核基本稱職、不稱職把握尺度不一的問題，今年初起草了公務(wù)員年度考核基本稱職、不稱職參考標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)出臺前，專門召開了部分單位人事處長座談會，虛心聽取修改建議，使參考標(biāo)準(zhǔn)更具可操作性。今年開展黨員先進(jìn)性教育活動期間，又通過登門拜訪、開座談會、網(wǎng)絡(luò)等途徑廣泛征求服務(wù)對象意見和建議，對服務(wù)對象提出的7條意見和建議逐項進(jìn)行研究，制定了整改措施。

三、發(fā)揮職能優(yōu)勢，為創(chuàng)建高績效機關(guān)提供保障

高績效機關(guān)必須有好的執(zhí)行力，好的執(zhí)行力必須有好的管理制度作保障。但好的制度同樣需要有好的執(zhí)行，只有將制度落到實處，才能真正實現(xiàn)用制度激勵人、約束人。在加強自身建設(shè)的同時，處室緊扣市委市政府的戰(zhàn)略部署，按照局黨組的要求，注重發(fā)揮考核、獎勵、職位管理的激勵作用，促進(jìn)高績效機關(guān)建設(shè)。

（一）健全鼓勵創(chuàng)建高績效機關(guān)的政策導(dǎo)向。圍繞鼓勵公務(wù)員干事創(chuàng)業(yè)這一要求，在非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)管理、年度考核等建立了良好的政策導(dǎo)向，引導(dǎo)公務(wù)員立足本職崗位，培養(yǎng)求真務(wù)實的工作作風(fēng)，創(chuàng)造實實在在的業(yè)績。連續(xù)4年對市直行政機關(guān)公務(wù)員績效管理情況進(jìn)行評估，去年又將這項工作拓展到區(qū)市人事部門。公務(wù)員績效管理評估為優(yōu)秀的單位和在市委市政府重點工作目標(biāo)考核中為優(yōu)秀的單位，下年度公務(wù)員年度考核優(yōu)秀比例提高兩個百分點。對年度考核連續(xù)為優(yōu)秀等次的公務(wù)員，給予記功獎勵，并在非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)晉升資格條件上予以傾斜。

（二）積極運用考核手段促進(jìn)機關(guān)績效提高。會同市委組織部有關(guān)處室，一年一個臺階，逐步推進(jìn)公務(wù)員工作。2002年重點完善考核框架和辦法；2003年結(jié)合機關(guān)作風(fēng)整頓，重點抓執(zhí)法隊伍公務(wù)員考核，對位于稱職等次邊緣和基本稱職、不稱職的公務(wù)員進(jìn)行離崗培訓(xùn)；2004年，結(jié)合貫徹實施新修訂的《青島市國家公務(wù)員行為規(guī)范》，完善日常考核；2005年試行考核基本稱職、不稱職標(biāo)準(zhǔn)。這些舉措使公務(wù)員考核工作體系相對完善、方法相對穩(wěn)定、內(nèi)容逐年充實，讓每位公務(wù)員基本了解了考核什么、怎樣考核、考核結(jié)果怎么兌現(xiàn)、自己應(yīng)該怎樣去做，使考核逐步成為一把雙刃劍。

篇8

關(guān)鍵詞：醫(yī)療器械；審評核查；知識管理

知識管理作為一種新興的管理思想和方法，是對知識、知識應(yīng)用和創(chuàng)造過程進(jìn)行規(guī)劃和管理的活動[1]。新版ISO9001質(zhì)量管理體系將組織的知識作為一種新的資源引入標(biāo)準(zhǔn)要求。當(dāng)前，通過實施知識管理提升運營水平和核心競爭力，已成為組織從“優(yōu)秀到卓越”階段最重要的手段之一。

1.知識管理應(yīng)用于醫(yī)療器械審評核查工作的必要性

1.1醫(yī)療器械審評核查知識特點

作為保障公眾用械安全源頭準(zhǔn)入關(guān)的醫(yī)療器械技術(shù)審評和體系核查（以下稱審評核查）工作，是典型的知識型工作，與藥品相比，醫(yī)療器械產(chǎn)品更為復(fù)雜多樣，對審查人員的專業(yè)技術(shù)能力和知識覆蓋面的要求也更高。在審評核查過程中，審查人員既要掌握行業(yè)監(jiān)管涉及的相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求，也要熟悉各類產(chǎn)品的設(shè)計原理、功能特點、臨床應(yīng)用以及生產(chǎn)環(huán)節(jié)對生產(chǎn)工藝、過程控制等專業(yè)知識要求，同時，結(jié)合行業(yè)最佳實踐，對產(chǎn)品的安全性、有效性以及生產(chǎn)的可控性做出綜合判斷和評價。審評核查過程既是需要大量信息支撐的知識應(yīng)用過程，也是知識不斷開發(fā)和產(chǎn)生的過程[2]。

1.2審評核查知識管理體系構(gòu)建的必要性

日新月異的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點，需要審查員應(yīng)用知識管理的手段加強對新知識的跟蹤和學(xué)習(xí)，確保審評核查業(yè)務(wù)能力不斷滿足創(chuàng)新發(fā)展的需要；醫(yī)療器械審評體制改革的要求，需要審查機構(gòu)通過形成有效的知識儲備體系和共享流程，促進(jìn)審評核查工作提質(zhì)增效；職業(yè)化專業(yè)化檢查員隊伍建設(shè)，同樣需要應(yīng)用知識管理的方法，形成全面的知識培訓(xùn)體系，加速專業(yè)技術(shù)人員的培養(yǎng)。因此，盡快建立適應(yīng)醫(yī)療器械審評核查工作的個性化知識管理體系，以促進(jìn)知識的及時共享、有效應(yīng)用、不斷積累和創(chuàng)新。知識管理體系的建立，對切實提升審評核查質(zhì)量和效率，促進(jìn)審查標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、加快人才隊伍建設(shè)將起到積極的推動作用。

2.醫(yī)療器械審評核查知識體系的分類

對審評核查工作來說，知識主要指來自于實踐并經(jīng)總結(jié)、驗證，能夠?qū)徳u核查工作直接產(chǎn)生指導(dǎo)、參考、約束作用的內(nèi)容。按照知識的來源分，審評核查知識可分為外部知識（從組織外部獲取）和內(nèi)部知識（由組織內(nèi)部產(chǎn)生）[3]。涉及的外部知識主要包括法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)指南等規(guī)范性文件，發(fā)展規(guī)劃、政策信息等指導(dǎo)性文件，以及監(jiān)管動態(tài)、學(xué)科知識、技術(shù)文獻(xiàn)等參考性資料；涉及的內(nèi)部知識主要包括組織內(nèi)部產(chǎn)生的管理規(guī)定、工作規(guī)范等工作要求，審查要點、審查意見、工作模版等指導(dǎo)性文件，以及信息數(shù)據(jù)、經(jīng)驗總結(jié)、研究成果、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等參考性資料。知識管理的重點是要促進(jìn)內(nèi)部知識的產(chǎn)生、傳播和利用。按照知識的表現(xiàn)形式分，審評核查知識可分為顯性知識和隱性知識[4]。顯性知識可以用文字、圖表、語音、視頻等方式表達(dá)；隱性知識的載體是人，其表達(dá)形式為審查員在各自崗位上積累的工作經(jīng)驗、閱歷，處理問題的方式、方法等。結(jié)合內(nèi)部管理模式，建立相適應(yīng)的創(chuàng)新激勵機制，促進(jìn)顯性知識和隱形知識之間的內(nèi)部轉(zhuǎn)化和創(chuàng)造，是組織知識管理活動難點和挑戰(zhàn)。醫(yī)療器械審評核查知識分類圖譜見圖1。

3.醫(yī)療器械審評核查知識管理體系的構(gòu)建

知識管理主要包括三個方面內(nèi)容：對知識客體即知識信息的管理；對知識主體即人員的管理；對知識環(huán)境即組織的管理[5]。知識管理將知識、人和組織鏈接成一個密不可分的系統(tǒng)，因此，知識管理體系的構(gòu)建應(yīng)從以上三個方面著手，并綜合考慮組織的戰(zhàn)略、文化、流程、制度和信息化資源，進(jìn)行系統(tǒng)化的設(shè)計與策劃。汲取組織知識管理實踐經(jīng)驗，結(jié)合審評核查工作實際，構(gòu)建醫(yī)療器械審評核查知識管理體系結(jié)構(gòu)如下（見圖2）。

3.1知識管理共識

對審查機構(gòu)來說，知識管理是較新的管理方法，它的運行需要與組織的管理機制和業(yè)務(wù)流程充分融合。知識管理工作的深入推動，需要得到組織領(lǐng)導(dǎo)的重視和各部門的配合。因此，在組織內(nèi)部各方達(dá)成對知識管理的共識，建立統(tǒng)一的理解，是知識管理體系構(gòu)建實施的第一步。結(jié)合實踐經(jīng)驗，建議組織將ISO9001知識管理內(nèi)容和要求作為切入點，通過交流、研討、培訓(xùn)的方式達(dá)成初步共識。

3.2知識管理組織架構(gòu)

知識管理是一項持續(xù)的創(chuàng)新活動，需要聚集組織各層次力量集體推進(jìn)。建立知識管理組織架構(gòu)，明確不同層級的角色職責(zé)，是項目順利實施的組織保障。為確保知識管理工作的有效落實，組織還應(yīng)確定知識管理責(zé)任機構(gòu)，承擔(dān)知識管理規(guī)劃、實施、推動工作。結(jié)合審評核查機構(gòu)現(xiàn)狀，建議考慮將知識管理職責(zé)掛靠在質(zhì)量管理相關(guān)部門。

3.3知識管理戰(zhàn)略目標(biāo)

戰(zhàn)略和目標(biāo)是知識管理實施的方向。組織應(yīng)結(jié)合發(fā)展戰(zhàn)略來規(guī)劃知識管理戰(zhàn)略和目標(biāo)。對于審查機構(gòu)而言，大量高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人才是其核心資源，產(chǎn)品注冊的技術(shù)審評、生產(chǎn)許可的現(xiàn)場檢查為其核心技術(shù)服務(wù)，智能化審評核查和知識創(chuàng)新為其核心方向，因此審評核查機構(gòu)的知識管理戰(zhàn)略可以從知識管理如何提升審評核查過程的科學(xué)性、高效性，加速人才成長和團(tuán)隊創(chuàng)新等角度切入。

3.4知識組織體系

知識組織體系的構(gòu)建需要明確知識生產(chǎn)、內(nèi)容組織、知識利用與更新機制。根據(jù)審評核查業(yè)務(wù)所產(chǎn)生和涉及的各類知識信息進(jìn)行界定，明確核心知識范圍，確定知識構(gòu)架和知識地圖，構(gòu)建多維度的知識分類體系。存量知識是組織在運作過程中積累的寶貴知識資產(chǎn)，知識管理實施過程中首先應(yīng)對存量知識內(nèi)容進(jìn)行梳理整合、分級分類，形成初步的知識數(shù)據(jù)庫，確保知識的共享和利用用；同時，明確增量知識收集和產(chǎn)出的方法和要求，推進(jìn)知識的更新和創(chuàng)造。

3.5知識管理系統(tǒng)

根據(jù)審評核查機構(gòu)業(yè)務(wù)工作現(xiàn)狀，建議依托已有的信息化系統(tǒng)（如審評核查業(yè)務(wù)系統(tǒng)、OA系統(tǒng)等），在其功能平臺上進(jìn)行拓展。系統(tǒng)的設(shè)計可重點關(guān)注知識庫管理、知識應(yīng)用、知識交流、角色管理等環(huán)節(jié)的設(shè)置。知識管理系統(tǒng)通常應(yīng)包括知識庫（知識獲取、保存、傳遞）知識社區(qū)（知識評價、發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)新）、知識地圖（知識體系、流程展示）功能。系統(tǒng)的設(shè)計還應(yīng)考慮與其他系統(tǒng)的整合，建立可供各系統(tǒng)交互的知識庫，實現(xiàn)知識的充分開發(fā)和利用。

3.6知識管理制度體系

知識管理需要制度的規(guī)范，對組織的知識管理活動進(jìn)行約束和激勵。基于審查機構(gòu)的現(xiàn)狀，應(yīng)逐步建立和完善知識管理的制度體系，確保知識管理的有效應(yīng)用和持續(xù)推進(jìn)。制度體系應(yīng)涵蓋有關(guān)人員職責(zé)、權(quán)限和工作要求的人員管理，知識界定、分類、保存、共享、應(yīng)用的流程管理，知識庫和知識社區(qū)的應(yīng)用管理，以及知識交流創(chuàng)新、人員培訓(xùn)考核等激勵機制，通過一系列制度讓每個人都感到知識管理與自己息息相關(guān)，使“知識”真正落到人，“管理”切實落到實處。

4.小結(jié)

應(yīng)用知識管理的方法，結(jié)合信息化技術(shù)手段，從以上六個維度進(jìn)行綜合考慮，初步建立起適合審評核查工作的個性化知識管理體系，以確保組織對知識資源的充分開發(fā)和有效利用。知識管理體系建設(shè)是一項長期、持續(xù)性工作。當(dāng)前，2015版ISO9001對于組織知識管理的要求，其本質(zhì)上還是處于基礎(chǔ)應(yīng)用層次，也是知識管理體系建設(shè)的初步層級。隨著知識應(yīng)用的不斷深入，推進(jìn)各業(yè)務(wù)職能全面的知識管理，解決高層次的決策、創(chuàng)新問題，實現(xiàn)組織知識管理的系統(tǒng)化高層次，將是審評核查知識管理體系建設(shè)實施的目標(biāo)和方向。

參考文獻(xiàn)

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[2]唐文燕,張華,金德莊.構(gòu)建藥品審評核查業(yè)務(wù)知識管理系統(tǒng)的探討[J].上海醫(yī)藥,2018,39(13):56-57.

[3]中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局.GB/T19001-2016/ISO9001:2015.質(zhì)量管理體系要求[S].2016.

篇9

一、積極引導(dǎo)，強化“四信”增共識

區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部、區(qū)工商聯(lián)部署非公經(jīng)濟(jì)人士理想信念教育實踐活動后，商會立刻學(xué)習(xí)落實，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作方案，按照活動核心要求，堅持引導(dǎo)非公經(jīng)濟(jì)人士對“四信”的共識。

一是解讀內(nèi)涵，堅定信念。商會緊緊圍繞以中國夢為主題的理想信念教育實踐活動主題，結(jié)合會員單位實際情況，認(rèn)真組織開展學(xué)習(xí)活動。及時分享有關(guān)十、中國夢、“中國夢閘北篇”的學(xué)習(xí)材料，開展“中國夢與中國特色社會主義道路”專題學(xué)習(xí)。組織商會成員參加“中國夢與中華民族的偉大復(fù)興”宣講會，邀請閘北黨校老師以專家的視角解讀中國夢、“中國夢閘北篇”的豐富內(nèi)涵。還推薦非公經(jīng)濟(jì)人士參加專題教育培訓(xùn)班，提高思想政治水平和業(yè)務(wù)能力水平，促進(jìn)非公經(jīng)濟(jì)人士的健康成長。

二是回報社會，奉獻(xiàn)大愛。在積極引導(dǎo)會員企業(yè)回饋社會方面，商會做了大量工作：今年1月組織的慈善聯(lián)合捐活動中，舜杰建設(shè)、錦榮大酒店、外婆家、新國線、江蘇中興建設(shè)等會員單位慷慨解囊，籌得善款145000元。商會會員代表還對社區(qū)內(nèi)106家困難家庭進(jìn)行幫困，共計費用53300元。與轄區(qū)內(nèi)貧困大學(xué)生小何結(jié)對幫困，為她送去親人般的溫暖；定期組織會員企業(yè)青年志愿者參與到敬老院的志愿服務(wù)工作，讓老人們感受到社會大家庭的愛。商會還組織會員單位參加區(qū)工商聯(lián)承辦的專場招聘會，提供面向中高端人才和針對就業(yè)困難人群的各類中高低端崗位，進(jìn)一步發(fā)揮了民營企業(yè)在促進(jìn)就業(yè)中的生力軍作用。

三是提升自我，行動筑夢。通過參加商會組織的理想信念教育實踐活動，商會會員表示真正受到了觸及靈魂深處的感動和啟迪。舜杰建設(shè)、鳴嘯信息科技、博爾捷等執(zhí)委單位紛紛撰寫有關(guān)“民營企業(yè)和中國夢”的思考文章，以切身的體會、真摯的感情、無比的信心抒發(fā)作為非公經(jīng)濟(jì)人士在這個偉大的時代獨有的豪情壯志，他們認(rèn)識到， “企業(yè)要發(fā)展，就必須把個人的奮斗和企業(yè)發(fā)展融入中國發(fā)展大格局”的必然結(jié)論。近年來，舜杰建設(shè)數(shù)次蟬聯(lián)“上海市文明單位”稱號，江蘇中興建設(shè)連續(xù)3次獲“上海市建筑施工企業(yè)綜合實力排名30強企業(yè)”，博爾捷榮獲“閘北創(chuàng)業(yè)明星企業(yè)”大獎，會員單位以實際行動履行了共筑中國夢的承諾。

二、服務(wù)大局，巧用平臺求實效

商會立足蘇河灣戰(zhàn)略開發(fā)大局，利用好蘇河開發(fā)建設(shè)和七浦路轉(zhuǎn)型發(fā)展這兩大優(yōu)質(zhì)平臺，在落實政策、服務(wù)民企、優(yōu)化環(huán)境上狠下功夫，幫助非公經(jīng)濟(jì)人士研判形勢、把脈發(fā)展、苦練內(nèi)功、創(chuàng)新發(fā)展，提高非公經(jīng)濟(jì)人士理想信念教育實踐活動的實效。

一是用好蘇河灣開發(fā)建設(shè)平臺，繼續(xù)鑄造上海總商會傳奇品牌。2012年，作為全球頂級奢華品牌“寶格麗”在亞太區(qū)的重要戰(zhàn)略部署，中國第一家、全球第四家寶格麗酒店正式入駐蘇河灣地區(qū)，上海總商會舊址也將打造寶格麗酒店的頂級會所。同時，經(jīng)過商會與市商務(wù)委的積極協(xié)調(diào)，上海總商會將重新掛牌，進(jìn)行高端商務(wù)、辦公、會務(wù)等功能再開發(fā)，續(xù)寫精英傳奇。協(xié)助四行天地轉(zhuǎn)型發(fā)展。由原中國銀行倉庫改建的四行天地一期已正式開業(yè)，吸引了包括赴美上市的互聯(lián)網(wǎng)新貴唯品會、著名建筑事務(wù)所DC國際等公司入駐。由上海優(yōu)秀歷史建筑四行倉庫改造的四行天地二期項目也已啟動，將被打造成以抗戰(zhàn)紀(jì)念館、商務(wù)辦公為一體的文化集聚地。商會全力協(xié)助做好入駐企業(yè)招租和清場工作，通過大量專業(yè)細(xì)致的溝通協(xié)調(diào)，會員企業(yè)積極響應(yīng)，帶頭簽約遷出，起到了龍頭示范效應(yīng)，保證了整個項目實施的進(jìn)度和質(zhì)量。借助媒體宣傳做好服務(wù)推介。商會利用《新民晚報北站社區(qū)版》大力宣傳商會活動，每期推出一個優(yōu)質(zhì)企業(yè)的介紹，對優(yōu)秀民營企業(yè)家進(jìn)行專版專訪介紹。同時積極利用媒體宣傳造勢，通過編輯《最?北站》宣傳冊，刊文《閘北民營經(jīng)濟(jì)》、《閘北報》，打造手機短信平臺和“商匯最北站”微信公眾平臺等載體，每周推出最快最新最全面的轄區(qū)政策速遞、會員風(fēng)采展示、蘇河盛景推介、精彩活動宣傳等各類資訊，不斷擴(kuò)大宣傳的覆蓋面，提升商會的影響力。

二是助推七浦路轉(zhuǎn)型發(fā)展平臺。北站街道轄區(qū)內(nèi)的七浦路市場共有6400戶商家，由于商鋪產(chǎn)權(quán)分割等問題，造成業(yè)態(tài)層次低，交通混亂，安全、衛(wèi)生問題長期存在，政府很難作為，管理無法有序進(jìn)行。伴隨著整個蘇河灣地區(qū)的戰(zhàn)略開發(fā)，北站商會適時介入，助推七浦路產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型“軟著陸”：商會加強與七浦路商會的聯(lián)動，健全完善雙方列席執(zhí)委會議的機制；提前介入，引導(dǎo)市場通過回租方式，市場轉(zhuǎn)商場；承接自貿(mào)區(qū)溢出效應(yīng)，尋求特色經(jīng)營。比如為新金浦市場穿針引線，與海關(guān)、商檢等職能監(jiān)管部門對接，試圖將其作為韓國保稅商品的展示區(qū)，承接全國各地訂單；并辟專區(qū)，設(shè)Outlets甩售，既提升了經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)度，又可作為七浦路產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的龍頭先行先試。

三、打造品牌，“三級聯(lián)絡(luò)”促轉(zhuǎn)型

篇10

[關(guān)鍵詞] 連鎖經(jīng)營 理貨業(yè)務(wù) 人才培養(yǎng)

一、課程背景

2005年,按照高職院校人才培養(yǎng)規(guī)格的要求,我們開發(fā)了“賣場崗位綜合實訓(xùn)”,該課程包括定單處理、商品陳列等訓(xùn)練內(nèi)容。2006年,對連鎖經(jīng)營管理專業(yè)的課程體系進(jìn)行大幅度調(diào)整,新增了和“賣場布局與商品陳列”等課程。“門店銷售實務(wù)”講授商品驗收、前臺銷售、商品補貨等內(nèi)容。2008年在示范校申報過程中,由于連鎖經(jīng)營管理專業(yè)被確定為國家級示范專業(yè),按照教育部16號文的要求,在大量行業(yè)企業(yè)調(diào)研的基礎(chǔ)上,我們本著“項目驅(qū)動、任務(wù)導(dǎo)向、工學(xué)結(jié)合、能力培養(yǎng)”的原則,又對課程體系進(jìn)行創(chuàng)新性改造。開發(fā)了包括在內(nèi)的基于連鎖門店店長崗位任職要求的課程群。“理貨業(yè)務(wù)訓(xùn)練”教學(xué)內(nèi)容將“賣場崗位綜合實訓(xùn)”、“門店銷售實務(wù)”“物流配送管理”等三門課程的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行組合并序化。

理貨業(yè)務(wù)訓(xùn)練是以連鎖經(jīng)營管理專業(yè)為主體,輻射其它管理類專業(yè)的一門大型綜合性訓(xùn)練課程,是連鎖經(jīng)營管理專業(yè)的核心課程,在教學(xué)計劃中安排60學(xué)時,要求學(xué)生在課余安排100學(xué)時,共計160學(xué)時。本課程最初的教學(xué)地點是課堂和實訓(xùn)室兩點一線。每學(xué)完一個專題的相關(guān)理論后,到賣場綜合實訓(xùn)室通過仿真軟件或?qū)嵨镅菥殎碛?xùn)練相應(yīng)的技能。現(xiàn)在,本專業(yè)建設(shè)了專用的理貨業(yè)務(wù)訓(xùn)練實訓(xùn)室,本課程的校內(nèi)教學(xué)課程全部在實訓(xùn)室授課,采用邊講邊練,以練為主的教學(xué)方式。為了讓學(xué)生感受企業(yè)實真環(huán)境,能夠?qū)⑿?nèi)所學(xué)知識和技能與企業(yè)理貨業(yè)務(wù)實際有機結(jié)合,達(dá)到“做學(xué)合一”訓(xùn)練效果,學(xué)生帶到卜蜂蓮花等合作企業(yè)去實地實踐。學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性明顯提高,教學(xué)效果顯著提升。本課程采用典型企業(yè)的典型個案為教學(xué)載體,使課程學(xué)習(xí)和真實工作完全對接,使學(xué)生“上崗即上手”。所有上述新措施都為教學(xué)的職業(yè)性起到保證作用。

二、課程定位

1.專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)及崗位

連鎖經(jīng)營管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)是面向首都現(xiàn)代連鎖經(jīng)營行業(yè),培養(yǎng)具備良好職業(yè)道德、掌握連鎖店管理技能和方法的連鎖企業(yè)基層領(lǐng)班人――連鎖店長。

連鎖店長崗位的任職要求:熟悉連鎖經(jīng)營進(jìn)貨、銷售、儲存諸環(huán)節(jié)的知識和業(yè)務(wù)流程。掌握連鎖門店基層崗位及基層管理崗位的知識和技能。

連鎖經(jīng)營管理專業(yè)課程體系(見圖1)按照基礎(chǔ)課程和“商學(xué)結(jié)合”課程兩大體系進(jìn)行建設(shè)。崗位業(yè)務(wù)課程是“商學(xué)結(jié)合”課程體系的子系統(tǒng)之一,該子系統(tǒng)按照“商學(xué)結(jié)合”、校企合作原則,緊緊圍繞連鎖店長典型工作任務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)。崗位業(yè)務(wù)課程的開發(fā)與連鎖店長職業(yè)技能證書開發(fā)相結(jié)合。

2.本課程對人才培養(yǎng)的作用

“理貨業(yè)務(wù)訓(xùn)練”與“賣場設(shè)計”、“賣場營銷策劃”、“賣場管理”等三門課程構(gòu)成專業(yè)崗位業(yè)務(wù)課程。本課程按照校內(nèi)實訓(xùn)50%、校外頂崗實習(xí)50%,實行校內(nèi)實訓(xùn)與校外頂崗實習(xí)一體化學(xué)習(xí)與管理。教學(xué)目標(biāo)是通過將三家賣場(北京卜蜂蓮花超市有限公司、北京百貨大樓、北京超市發(fā)連鎖股份有限公司、北京菜市口百貨股份有限公司)的理貨業(yè)務(wù)流程引入教學(xué)內(nèi)容,使學(xué)生掌握訂單處理、商品驗收、商品陳列、前端銷售、商品盤點、商品補貨等綜合業(yè)務(wù)技術(shù)。在掌握專業(yè)能力的同時,提升個人能力和社會能力。對學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成起明顯促進(jìn)作用。

連鎖經(jīng)營原理是與本課程關(guān)系密切的前導(dǎo)課程,它為本課程了解賣場環(huán)境、賣場文化、賣場布局形式及連鎖經(jīng)營的基本運營方式奠定基礎(chǔ)。本課程將為“賣場設(shè)計”、“賣場營銷策劃”、“賣場管理”等后續(xù)課程起到支撐作用。

三、課程設(shè)計

本課程在詳細(xì)分析店長成長過程所涉及的基層工作的基礎(chǔ)上,提煉出若干業(yè)務(wù)工作,理貨業(yè)務(wù)工作是其中之一。對北京菜市口百貨股份有限公司、北京卜蜂蓮花超市和7-11等連鎖企業(yè)的理貨業(yè)務(wù)流程進(jìn)行任務(wù)分解,形成知識、能力、素質(zhì)的具體要求,參照國家人力資源與勞動保障部《商貿(mào)零售C&G二級》確定本課程訓(xùn)練六大模塊,包括訂單處理訓(xùn)練、商品驗收訓(xùn)練、商品陳列訓(xùn)練、前端銷售訓(xùn)練、商品盤點訓(xùn)練、商品補貨訓(xùn)練。在此基礎(chǔ)上,校企合作開發(fā)課程,主要包括課程標(biāo)準(zhǔn)、組織課程教學(xué)資源、進(jìn)行實訓(xùn)條件建設(shè)與教學(xué)團(tuán)隊構(gòu)建、制定課程考核標(biāo)準(zhǔn)、組織實施與考核(見圖2)。

四、教學(xué)內(nèi)容

本課程教學(xué)內(nèi)容根據(jù)行業(yè)企業(yè)發(fā)展需要和完成職業(yè)崗位實際工作任務(wù)所需要的知識、能力、素質(zhì)要求,針對連鎖企業(yè)一線操作管理人員(如店長、理貨員、收銀員等)崗位職責(zé)中所應(yīng)具備的操作技能而設(shè)定,并充分考慮學(xué)習(xí)者可持續(xù)發(fā)展能力的培養(yǎng),使學(xué)習(xí)者能夠獨立或與他人合作完成單一或綜合的理貨業(yè)務(wù)。

五、教學(xué)方法與手段

《理貨業(yè)務(wù)訓(xùn)練》是讓學(xué)生通過“一個完整的理貨流程”這個真實的大項目,來完成訂單制作、商品驗收、商品陳列、前臺銷售、商品盤點、賣場補貨等六個模塊來達(dá)成本課程的教學(xué)目標(biāo)。教學(xué)過程分成兩個單元,第一單元大體是教師先教,學(xué)生來學(xué),然后就讓學(xué)生開始操做,體現(xiàn)了教、學(xué)、做一體化。第二單元是讓學(xué)生先做,在做中學(xué),然后是教師發(fā)現(xiàn)問題予以指導(dǎo),同樣體現(xiàn)教、學(xué)、做一體化。

從教學(xué)大綱可以看出,理貨業(yè)務(wù)教學(xué)內(nèi)容有著較強的實操性特點,高職學(xué)生感性思維更高于理性思維,“做中學(xué)”的教學(xué)方式符合高職學(xué)生的特點。因此,每位主講教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容,精心設(shè)計教學(xué)方法,靈活分組討論和角色扮演教學(xué)方法,提高學(xué)生學(xué)習(xí)的效果。例如,POS機的操作是前臺銷售的重要內(nèi)容,首先讓學(xué)生在POS機上自己練習(xí),然后給每位同學(xué)分配角色,有購買商品的顧客,有投訴的顧客,有詢問各種問題的顧客,還有各種性格的收銀員,讓學(xué)生置身于虛擬的賣場中,模擬收銀的過程中,既熟悉了收銀的流程與相關(guān)的知識,又掌握收銀技能。還采用的案例分析和啟發(fā)引導(dǎo)式的教學(xué)方法。例如,在15分鐘教學(xué)錄像中,主講教師不是一開始,就講授普通發(fā)票應(yīng)該怎樣填寫,而是先讓學(xué)生獨立填寫發(fā)票,然后小范圍討論,達(dá)成一致后,上臺展示小組填寫情況,以及發(fā)票填寫要點及注意事項,教師最后點評。通過這種方式,學(xué)生牢牢掌握了填寫發(fā)票的技能。

在教學(xué)中運用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)手段,豐富了課程教學(xué)的方法,提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,培養(yǎng)了學(xué)生理貨業(yè)務(wù)能力,使學(xué)生更多、更快捷地了解了企業(yè)理貨業(yè)務(wù)的實際情況。利用現(xiàn)代信息技術(shù),采用仿真模擬教學(xué)技術(shù)手段,輔助學(xué)生對理貨業(yè)務(wù)知識與技能的理解與掌握。安裝了連鎖企業(yè)真實業(yè)務(wù)軟件,學(xué)生利用軟件系統(tǒng)學(xué)習(xí)理貨業(yè)務(wù)流程與工作內(nèi)容。每位教師都制作了教學(xué)課件,收集整理了大量的多媒體教學(xué)資料。在商品盤點、商品陳列等教學(xué)過程中,經(jīng)常使用多媒體教學(xué)技術(shù)加深學(xué)生對企業(yè)理貨業(yè)務(wù)的了解。如在學(xué)習(xí)“商品陳列方法”時,教師利用多媒體資料向?qū)W生演示不同企業(yè),不同商品的陳列錄像,通過視覺沖擊,學(xué)生深切感受不同產(chǎn)品有著不同的陳列方法,不同陳列方法會帶來不同的顧客感知,從而影響企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。

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六、教師隊伍

通過教師隊伍建設(shè),本課程形成了一支素質(zhì)優(yōu)良,年齡、專業(yè)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)合理,理論知識和技能水平并重,能適應(yīng)專業(yè)發(fā)展需要的“雙師型”專業(yè)教師隊伍。該課程組共7人,專業(yè)教師5人、企業(yè)兼職教師2人。兩位專業(yè)教師與學(xué)生共建設(shè)訓(xùn)練基地;三位專業(yè)教師和兩位企業(yè)兼職教師負(fù)責(zé)兩個班的教學(xué)、訓(xùn)練指導(dǎo)和負(fù)責(zé)教學(xué)的組織與管理。課程組5名專任教師分別畢業(yè)于不同院校。3人研究生畢業(yè)于工商類專業(yè),占66%;1人本科畢業(yè)于工商類專業(yè),占20%;1人大專畢業(yè)于財會類專業(yè)。該學(xué)緣結(jié)構(gòu)滿足電子商務(wù)課等交叉性學(xué)科的要求。人員的知識結(jié)構(gòu)專業(yè)性強;課題組教師具有較高的理論水平和相關(guān)的實踐工作經(jīng)驗,進(jìn)取心強,富有開拓創(chuàng)新精神。聘請的企業(yè)兼職教師,具有極為豐富的實踐經(jīng)驗和較好的理論造詣,對職業(yè)教育有高度的熱情和責(zé)任心,對課程建設(shè)規(guī)劃給予了許多的指導(dǎo)和建設(shè)性意見。

七、教材建設(shè)

為了讓我們的課程更加符合當(dāng)?shù)仄髽I(yè)對人才培養(yǎng)的要求,充分體現(xiàn)職業(yè)性、實踐性和開放性,近年來我們一直堅持與企業(yè)一起合作,基于工作過程進(jìn)行課程的設(shè)計和開發(fā)。

2008年在示范校申報過程中,由于連鎖經(jīng)營管理專業(yè)被確定為國家級示范專業(yè),按照教育部16號文的要求,在大量行業(yè)企業(yè)調(diào)研的基礎(chǔ)上,我們又對課程體系進(jìn)行創(chuàng)新性改造。開發(fā)了包括在內(nèi)的基于連鎖門店店長崗位任職要求的課程群。“理貨業(yè)務(wù)訓(xùn)練”教學(xué)內(nèi)容將“賣場崗位綜合實訓(xùn)”、“門店銷售實務(wù)”等三門課程的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行組合并序化。我們在開發(fā)了“賣場崗位綜合實訓(xùn)”的同時,編寫了實訓(xùn)指導(dǎo)書。在此基礎(chǔ)上,撰寫了《賣場崗位綜合實訓(xùn)》,于2006年由上海財經(jīng)大學(xué)出版社出版。這是一本原創(chuàng)教材,獲得同行的廣泛認(rèn)可。這本教材具有通俗易懂、實操性等特點,教材融入了我院模擬賣場實訓(xùn)工作的諸多探索、內(nèi)容把握、過程控制和經(jīng)驗總結(jié),以大量的范例對實訓(xùn)基地的建立和實訓(xùn)過程的實施提供了切實可行的操作方法。“門店銷售實務(wù)”選用的教材為《連鎖店經(jīng)營管理實務(wù)》,本書是首都連鎖企業(yè)普遍使用的店長培訓(xùn)教材,該教材內(nèi)容鮮活、實操性強。

為了配合“理貨業(yè)務(wù)訓(xùn)練”課程,我們與北京菜市口百貨公司、7-11(北京)公司、卜蜂蓮花連鎖公司等企業(yè)共同組建校企結(jié)合的教材編寫團(tuán)隊,正在合作編寫“理貨業(yè)務(wù)訓(xùn)練”教材。且與出版社協(xié)商,在近期內(nèi)出版。

八、實訓(xùn)教學(xué)環(huán)境、場景

校內(nèi)實訓(xùn)環(huán)境的建設(shè)是理貨業(yè)務(wù)訓(xùn)練的支撐條件,通過遞進(jìn)式階段訓(xùn)練讓學(xué)生將課堂所學(xué)知識與實踐技能有機結(jié)合。在學(xué)生掌握了一定實操能力的基礎(chǔ)上,通過在一條街財貿(mào)素養(yǎng)體驗,使學(xué)生能夠真實體會理貨業(yè)務(wù)的流程與運轉(zhuǎn)形式。以下是訓(xùn)練環(huán)境的基本情況介紹:

1.連鎖經(jīng)營管理專業(yè)實訓(xùn)室(北京市示范性高等職業(yè)教育實訓(xùn)基地)

我們引進(jìn)了大賣場運營中所使用的全真信息管理系統(tǒng)軟件,為理貨業(yè)務(wù)中的訂單處理、商品盤店、前臺銷售等模塊的訓(xùn)練提供條件,以適應(yīng)企業(yè)管理信息化的需要。

2.新建理貨業(yè)務(wù)實訓(xùn)室

理貨業(yè)務(wù)訓(xùn)練是新課程體系下的專業(yè)核心課程,為此配套新建了理貨業(yè)務(wù)實訓(xùn)室。本實訓(xùn)室是連鎖店長訓(xùn)練理貨業(yè)務(wù)技能的實訓(xùn)環(huán)境,采用引進(jìn)典型企業(yè)典型個案的方式建設(shè),內(nèi)容包括文化環(huán)境、硬件、用具、教具和管理制度。系統(tǒng)化的理貨環(huán)境促進(jìn)學(xué)生財貿(mào)素養(yǎng)的養(yǎng)成,提高理貨技能的學(xué)習(xí)積極性。理貨業(yè)務(wù)實訓(xùn)室的建設(shè)堅持三功能目標(biāo):學(xué)生學(xué)習(xí)功能、教師教研功能、面向企業(yè)在崗職工開展職業(yè)培訓(xùn)功能。通過引進(jìn)國際先進(jìn)的設(shè)備、工作流程、工作理念和管理制度,建成國內(nèi)領(lǐng)先的理貨業(yè)務(wù)實訓(xùn)室。理貨業(yè)務(wù)實訓(xùn)室實訓(xùn)項目、技能鑒定項目(見表)。

3.財貿(mào)素養(yǎng)一條街

財貿(mào)素養(yǎng)一條街是校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地,集崗位實訓(xùn)中心和拓展訓(xùn)練中心為一體。學(xué)生在此通過實真訓(xùn)練,學(xué)會了訂單處理、商品陳列、前臺銷售、商品盤店等工作內(nèi)容,完成了從實訓(xùn)室的仿真模擬到企業(yè)頂崗工作之間的過渡。

九、教學(xué)效果

近三年學(xué)生對《理貨業(yè)務(wù)訓(xùn)練》各任課教師的評價全部為優(yōu)秀,教學(xué)督導(dǎo)組對本課程綜合效果評價包括教師教學(xué)水平、實訓(xùn)環(huán)境、實訓(xùn)教材、實訓(xùn)內(nèi)容、訓(xùn)練方式、課時分配和能力培養(yǎng)等七個指標(biāo),2007年主講教師的綜合得分為91.3分、2008年主講教師的上半年綜合得分為92.1分。

參考文獻(xiàn):

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