導(dǎo)語：如何才能寫好一篇地震專業(yè)技術(shù)人員述職總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

    現(xiàn)在，我代表物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子，向物業(yè)公司首屆二次職代會報告行政工作，請予審議。我報告的題目是：《在危機(jī)中抓機(jī)遇，在創(chuàng)業(yè)中增業(yè)務(wù)，全面完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項經(jīng)營服務(wù)任務(wù)》。報告共分三個部分：

一、200*年工作總結(jié)

    200*年，是我國極不平凡的一年。在這一年里，全國各族人民團(tuán)結(jié)一致，眾志成城，經(jīng)受住了歷史罕見的重大挑戰(zhàn)和考驗，奪取了抗震救災(zāi)重大勝利，成功舉辦了北京奧運會、殘奧會，圓滿完成了“神舟七號”載人航天飛行，積極應(yīng)對了國際金融危機(jī)的嚴(yán)重沖擊。這標(biāo)志著全國各族人民擁有堅強(qiáng)的戰(zhàn)勝困難的勇氣和力量，我國在中國特色社會主義道路上邁出了新的堅實步伐。

    200*年xx員工與企業(yè)風(fēng)雨同舟，共渡難關(guān)，以強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)激情，全力推進(jìn)xx跨越、科學(xué)、和諧發(fā)展，使集團(tuán)公司的主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)實現(xiàn)了兩位數(shù)增長，經(jīng)濟(jì)總量突破了20億元，主要生產(chǎn)經(jīng)營單位均提前完成了年度責(zé)任目標(biāo)，項目建設(shè)得到了順利推進(jìn)，企業(yè)基礎(chǔ)管理水平也再上了新的臺階，與此同時，集團(tuán)公司還圓滿完成了公司制改造，告別了長期沿用的工廠制管理體制和“中國核工業(yè)”冠名，并通過了“全國文明單位”考核驗收。

    200*年，物業(yè)公司把集團(tuán)公司提出的“適應(yīng)新形勢、新環(huán)境、新挑戰(zhàn)”和“服務(wù)好起來、收入高起來、把生活區(qū)規(guī)劃變成現(xiàn)實”的“三個新”、“三步走”作為公司的工作目標(biāo)和歷史使命，按照“做好做優(yōu)現(xiàn)有業(yè)務(wù)，明顯改善服務(wù)質(zhì)量，管理改革同步推進(jìn)，效率效益不斷提高”的總體思路，圍繞內(nèi)部管理、物業(yè)服務(wù)、工程維修、幼教服務(wù)、業(yè)務(wù)開發(fā)等方面做了大量工作：

（一）規(guī)范公司管理，提高管理效能

    1、按物業(yè)管理要求，建立了公司內(nèi)部管理體系。公司成立后，為適應(yīng)新的管理體制，提高管理效能，公司一是進(jìn)行了內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置、職能劃分、人員分工和重新定崗定員工作，制定了各項工作流程、各類管理制度；二是制定了各類工作考核辦法和考核標(biāo)準(zhǔn)；三是建立了經(jīng)理辦公會和經(jīng)濟(jì)活動分析會制度，每月定期召開經(jīng)理辦公會，總結(jié)上月工作，通報上月經(jīng)營情況，協(xié)調(diào)處理各部門提出的問題，布置下步工作，每季定期召開經(jīng)濟(jì)活動分析會，通報公司和各部門當(dāng)季經(jīng)營情況，分析存在的問題，提出解決辦法；四是加強(qiáng)效能監(jiān)察，要求紀(jì)檢監(jiān)察人員參與公司重大事項全程監(jiān)督，并對集團(tuán)公司專項工作和公司安排的各項工作，進(jìn)行監(jiān)督檢查，將監(jiān)察結(jié)果在每月辦公會上予以通報，對未按時完成任務(wù)的部門和單位提出處理意見。

    2、加強(qiáng)專業(yè)管理，力爭管理效益。公司先后制定了人力資源、工資薪酬、安全環(huán)保、能源、質(zhì)量、物資、招投標(biāo)、檔案、黨建、社會治安綜合治理、精神文明建設(shè)等各類各系列管理辦法，建立了檢查考核制度，制定了檢查考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅持將考核結(jié)果及時通報和與所在部門單位的績效考核掛鉤。公司在集團(tuán)公司“大干四季度，沖刺總目標(biāo)”勞動競賽中獲得三等獎；在集團(tuán)公司節(jié)能降耗比賽中取得較好成績；在集團(tuán)公司安全文藝會演中表演了兩節(jié)目，分別取得一等獎和優(yōu)勝獎；組織人員參加了全廠“11.9滅火比賽”，并取得第二名的好成績；在總廠“五五”普法知識競賽中獲得團(tuán)體獎。并有數(shù)名同志在集團(tuán)公司專業(yè)評比中被評為先進(jìn)個人。

    3、將經(jīng)營服務(wù)考核情況與部門單位增量薪酬掛鉤兌現(xiàn)。公司將全年主體責(zé)任指標(biāo)分解到各部門單位，并細(xì)化到每月，實行了“控費多、創(chuàng)收多有獎，未完成控費、創(chuàng)收指標(biāo)則扣發(fā)相應(yīng)的增量薪酬”的獎懲兌現(xiàn)機(jī)制，有效地激發(fā)了部門單位和員工的控費、創(chuàng)收積極性。

    4、實行全員考核。制定了基層管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和員工考核辦法，分別對基層管理人員進(jìn)行了年度工作定量、定性考核，對專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行了年度業(yè)績考核，對員工進(jìn)行了年度工作考核。每個基層管理人員和中級以上專業(yè)技術(shù)人員分別進(jìn)行了年度工作述職，接受了領(lǐng)導(dǎo)和員工的考核；各部門對所屬全體員工進(jìn)行了認(rèn)真考核打分。公司對評為“優(yōu)秀”的人員給予了獎勵，對評為“基本稱職”以下的人員給予崗位調(diào)整或降低增量薪酬的處理，有效地鼓勵了員工“想干事、多干事”的工作熱情。

（二）立足物業(yè)服務(wù)，提高服務(wù)水平

    1、強(qiáng)化環(huán)衛(wèi)保潔，樹立窗口形象。物業(yè)部制定了環(huán)衛(wèi)保潔制度和檢查標(biāo)準(zhǔn)，4個物管所分別設(shè)立了專門的檢查人員，每個清潔工均有明確的保潔區(qū)域。先后對全廠衛(wèi)生死角進(jìn)行了徹底清理；分別與建峰中學(xué)、小學(xué)等單位簽訂了生活垃圾清運協(xié)議；積極尋找明顯變化之衛(wèi)生點進(jìn)行重點整治，對生活區(qū)公廁、機(jī)關(guān)車站、動力車站的座椅進(jìn)行了徹底清掃；開展了全生活區(qū)范圍的滅鼠、滅“三害”和滅“松毛蟲”工作；實施了21號、22號公路的邊溝清掏、塌方處理及搶險工作；在整個生活區(qū)范圍重新安裝了130個新垃圾桶，有效改善了衛(wèi)生環(huán)境，在生活區(qū)增添了一道亮麗的風(fēng)景線。物業(yè)部還通過開展“最佳清潔之星”評選活動，進(jìn)一步調(diào)動了清潔工的清潔保潔積極性，有效地提高了清潔保潔質(zhì)量，保證了廠區(qū)主干道、各小區(qū)、住宅樓道、集團(tuán)公司辦公大樓和整個生活區(qū)區(qū)域的清潔衛(wèi)生，使建峰的窗口形象得到進(jìn)一步展示。共6頁,當(dāng)前第1頁1

    2、履行看樓護(hù)院職責(zé)，為xx員工看好家門。公司分別與每個看樓護(hù)院人員簽訂了勞務(wù)合同，明確了工作職責(zé)，提出了工作標(biāo)準(zhǔn)。全體看樓護(hù)院人員能認(rèn)真履行職責(zé)，為xx員工放心工作提供了條件。并有5名樓長被集團(tuán)公司綜治委評為“優(yōu)秀樓長”。

    3、搞好房產(chǎn)管理，確保國有資產(chǎn)和員工財產(chǎn)保值增值。全年，公司先后完成了三峽淹沒區(qū)的房屋搬遷和5區(qū)危房搬遷工作；對震后商業(yè)門面、辦公用房、幼兒園房屋進(jìn)行了安全檢查，入戶查看了地震造成的部分住戶房屋墻體開裂狀況，并從房屋安全管理的長效機(jī)制出發(fā)，草擬了《xxxx總廠房屋住用安全管理規(guī)定》和《廠生活住房鑒定為危險房屋的處理方案》；協(xié)助重慶小區(qū)業(yè)主委員會進(jìn)行了代表換屆選舉工作；協(xié)助開發(fā)商進(jìn)行了廠內(nèi)1區(qū)和5區(qū)商品房《房屋產(chǎn)權(quán)證》的發(fā)放工作；與xx房管局聯(lián)系，辦理了廠內(nèi)房屋大修資金提取事宜；在集團(tuán)公司法律事務(wù)處的幫助下，完成了《商業(yè)門面租賃合同范本》和《農(nóng)貿(mào)市場攤位合同范本》的更新工作；完成公司帳內(nèi)資產(chǎn)清理工作。為搞好新進(jìn)廠大學(xué)生的安置工作，公司在單身公寓不能滿足需要的情況下，積極創(chuàng)造條件，在集團(tuán)公司的支持下，對舊單身樓部份房間進(jìn)行了重新配置，使大學(xué)生安置工作得以順利完成，并重新修定了《xxxx總廠新單身公寓管理辦法》。完成了4家工礦公司房屋接收。歷練千辛萬苦，終于落實了重慶小區(qū)住宅樓房屋產(chǎn)權(quán)證辦理工作，目前正在發(fā)放之中。

    4、配合集團(tuán)公司完成了“全國文明單位”驗收準(zhǔn)備工作，確保了“一次驗收成功”。在集團(tuán)公司創(chuàng)建“全國文明單位”活動中，我公司以“為xx爭取榮譽(yù)，為公司樹立形象，為員工展示價值”為指導(dǎo)思想，按照“確保工作落實到位，確保驗收一次成功”的思路，及時成立了專門的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)行了責(zé)任分工，多次召開專題會議，按《全國文明單位單位實地考評責(zé)任分解表》內(nèi)容，逐條進(jìn)行了安排，提出了準(zhǔn)備工作的具體要求，并將各項責(zé)任落實到了具體的部門和人員，要求公司各部門和廣大員工，要把爭取“全國文明單位”這一最高的綜合性榮譽(yù)作為當(dāng)時的重要工作來抓，作好充分的準(zhǔn)備工作，絕不因公司的影響而拖集團(tuán)公司驗收工作的后腿，對存在的問題及時提出剛性要求和落實期限。公司全體員工，通過義務(wù)勞動與聘請民工相結(jié)合、重點整治與全面清理相結(jié)合，不分節(jié)假日，不分晝夜，奮戰(zhàn)半個月，在全廠生活區(qū)范圍內(nèi)發(fā)放了4000余份倡議書及宣傳卡；清理了主干道邊坡、干道邊溝，清除了主干道高空懸掛物，清冼了公共廁所，清除了主干道、農(nóng)貿(mào)市場、住宅樓、門面的小廣告，清除了雜草、垃圾、污泥及建筑垃圾，調(diào)動消防車清洗了主干道，完成了生活區(qū)內(nèi)所需苗木的采購、栽種、移植工作，完成了總廠辦公樓及6區(qū)轉(zhuǎn)盤擺花任務(wù)，對所有生活區(qū)欄桿、電線桿、車站進(jìn)行了修補(bǔ)、除銹、防腐、油漆、擦洗。此次活動，公司共投入人力1000余人次，清理花壇及綠化地帶雜草面積約13000平方米，清運垃圾50余車，調(diào)動消防車24車次，種植、擺放花木近萬余株，使集團(tuán)公司順利通過了檢查驗收。此后，公司又于11月7日召開了專題總結(jié)會議，對此次準(zhǔn)備工作中存在的問題和積累的經(jīng)驗進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，并決定以此為契機(jī)，建立長效機(jī)制。

（三）擴(kuò)大維修范圍，爭取業(yè)務(wù)收入

    1、完成了房屋水電正常維修，保證了房屋使用質(zhì)量。工程部在完成職工住宅樓和商業(yè)門面正常水電維修的同時；還完成了工礦4家公司的水電改造和檢測中心下水道改造、物業(yè)公司辦公樓線路改造、生活區(qū)水電管線維修工作；完成五區(qū)2號、7號樓的屋面大修及生活區(qū)住宅樓的落水管更換維修項目；完成了xx小區(qū)化糞池清理工作。承擔(dān)了外單位樓房建筑防雷裝置的檢測工作。

    2、搞好市政設(shè)施維護(hù)，改善了廠容廠貌。工程部先后實施了集團(tuán)公司辦公樓燈飾安裝、生活區(qū)路燈建造整治工作；完成動力球場防腐、照明改造工程和機(jī)關(guān)球場的設(shè)施改造工程；完成生活區(qū)人行道欄桿防腐刷漆工作；完成廠區(qū)22號線公路兩處路基垮塌堡坎的施工工程和廠區(qū)21、22號公路的正常維護(hù)工作；完成了一幼維修工程、假山制作和旗臺制作；完成21#公路維修工程和“新村——大轉(zhuǎn)彎”路段公路波形防撞欄安裝工作。5.12地震后，對房屋、邊坡及堡坎逐一進(jìn)行了排查和上報；完成了1、3、7、8區(qū)市政工程；及時組織參加了暴雨造成的部分路段障礙搶險；完成了21號線熱電廠運煤公路邊溝清理；完成烏江大橋護(hù)欄整治工作；完成三峽庫區(qū)房屋拆除工作；完成了江東消防站過度辦公室改造工程；完成xx橋頭至原復(fù)合肥廠公路的整治工作和3區(qū)車站的雨棚整治工作。制定和啟動了市政、房屋應(yīng)急預(yù)案。

    3、搞好廠區(qū)綠化美化，精心建造花園建峰。公司組織了3.12義務(wù)植樹活動；參加了xx化工園區(qū)“森林重慶”啟動儀式；完成水上公園植樹任務(wù)；完成了春季綠化工程、集團(tuán)公司辦公樓的鮮花擺放、生活區(qū)綠化植物修剪工作；對三峽淹沒區(qū)內(nèi)的樹木進(jìn)行了徹底清理；對廠區(qū)危及線路和安全的樹木進(jìn)行了妥善處理；支持并參與了集團(tuán)公司和各二級單位會議的鮮花擺放工作；按隆重、喜慶、不俗氣的原則，完成了集團(tuán)公司“三代會”和xx工業(yè)集團(tuán)公司揭牌儀式的會場花卉擺放工作。共6頁,當(dāng)前第2頁2

（四）實施幼教改革，推行開門辦園

    1、推行經(jīng)營改革，促進(jìn)幼教市場化。去年，幼兒園一是通過取消寒暑假期，既轉(zhuǎn)變了教職工的觀念，又為幼兒家長提供了方便；二是通過開辦業(yè)余興趣班，既豐富了教學(xué)內(nèi)容，又增加了一定收入；三是實行對外招生，既增加了生源，又提高xx幼兒園的聲譽(yù)。教師們通過發(fā)放招生宣傳單和組織教師到xx附近村鎮(zhèn)走村竄戶招生，招到了部分廠外幼兒。

    2、實施教學(xué)改革，不斷提高保教質(zhì)量。組織教職工學(xué)習(xí)了《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》和《教師職業(yè)道德》，組織技能比賽2次，業(yè)務(wù)知識講座8次，外出觀摩研討5次，觀摩人數(shù)達(dá)32人次，先后派出部分教師參加了“重慶市幼兒園早期閱讀現(xiàn)場研討會”、“xx區(qū)2009年幼教工作會”、“xx幼兒發(fā)展水平評價操作”教師培訓(xùn)、“三維數(shù)學(xué)”教學(xué)培訓(xùn)， 通過觀摩學(xué)習(xí)、聽取優(yōu)秀教師的分析和專家的點評，進(jìn)一步提高了教師的業(yè)務(wù)水平，教師寫學(xué)習(xí)體會15篇，論文17篇，有7名教師取得“三位操作數(shù)學(xué)”教學(xué)合格證書。舉行了保育員崗位技能練兵競賽，開展了老師“創(chuàng)設(shè)教育環(huán)境”比賽。推薦出50幅幼兒美術(shù)作品參加了“2009年迎奧運”中國幼兒繪畫創(chuàng)意大賽，并獲得二等獎2個、三等獎27個、創(chuàng)作獎19個，幼兒園獲組織獎。為樹立教學(xué)特色，先后開設(shè)了幼兒繪畫、舞蹈、國際象棋、跆拳道、中央“十一五”子課題“三維操作數(shù)學(xué)”等業(yè)余興趣班，實行了集體、分組、活動區(qū)教學(xué)，培養(yǎng)幼兒獨立生活能力和多種良好習(xí)慣，加強(qiáng)幼兒的學(xué)習(xí)能力和健康人格培養(yǎng)，將素質(zhì)教育落到實處。根據(jù)季節(jié)變化，及時創(chuàng)設(shè)教育環(huán)境。通過幼兒繪畫比賽、幼兒唱歌比賽、班級講故事活動等，培養(yǎng)幼兒創(chuàng)造力；通過開展“我健康、我快樂”冬季幼兒器械操比賽和多種戶外游戲活動，增強(qiáng)幼兒體能；通過穿衣、穿鞋、疊被等比賽，培養(yǎng)幼兒自理能力。通過設(shè)立“家園橋梁”、“家教天地”“家園工作室”等欄目，召開家長會、請家長觀摩教學(xué)、出版家教專欄、發(fā)放《家長服務(wù)質(zhì)量調(diào)查》問卷、對xx新街幼兒進(jìn)行家訪等活動，密切了家園聯(lián)系。精心設(shè)計并成功舉辦了“六一”系列活動；組織幼兒為災(zāi)區(qū)捐款1877.53元；在總廠安全文藝演出中榮獲1個一等獎、1個優(yōu)勝獎。推行“三維操作數(shù)學(xué)”實驗教學(xué)，并被中央教科所授予“國家十一五規(guī)劃重點課題子課題實驗示范園”

    3、把幼兒安全、健康放在首位。與教師簽訂了《幼兒園教師安全責(zé)任書》；制定了“幼兒意外傷害的防范及處置預(yù)案”、“幼兒園各類操作規(guī)程”和“幼兒園食品衛(wèi)生”等相關(guān)制度；加強(qiáng)了幼兒物品、玩教具和園舍的消毒工作；嚴(yán)格食品采購加工，制訂了幼兒身體發(fā)育量化表，并及時分析幼兒身體發(fā)育狀況；認(rèn)真做好手足口病預(yù)防工作，堅持每天定時向防疫部門報告情況，全園未發(fā)生一例手足口病幼兒；加強(qiáng)了地震期間的防震工作，地震期間，教師全天候值班，保證了幼兒在園安全；加強(qiáng)幼兒防暑、防雷、防蚊蠅等工作；在xx和xx防疫站對幼兒園的突擊檢查中，檢查組對我園的衛(wèi)生防疫和相應(yīng)的管理工作給予了高度評價，并建議xx教委將我園作為示范園，推薦給xx區(qū)其他幼兒園前來參觀學(xué)習(xí)；

（五）開辟新興業(yè)務(wù)，參與市場競爭

    1、興建喬木、花卉基地，提高綠化收入。公司在“三修”興建了喬木基地，移植榕樹、刺桐苗木約5萬株，為明年春季綠化，提供苗木；在公司辦公大樓附近興建了花卉基地，種植了大量的茶花、桂花、黃桷蘭等植物；在“水上公園”種植了500余株臘梅、紅梅。

    2、開辟車庫管理業(yè)務(wù)，增加業(yè)務(wù)收入。制定了車庫房屋租賃服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，正式啟動了車庫租賃業(yè)務(wù)。

    3、推行模擬物業(yè)管理，增加物業(yè)服務(wù)收入。進(jìn)行了模擬物業(yè)管理前期宣傳工作，對模擬物業(yè)管理的具體管理工作和收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了調(diào)研；制定了開放式、封閉式物業(yè)管理的服務(wù)項目和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確定了以開放式和封閉式并舉的物業(yè)管理服務(wù)模式，與集團(tuán)公司經(jīng)濟(jì)運行部、物價委協(xié)商了“關(guān)于開放式物業(yè)管理和車庫規(guī)范按理收費標(biāo)準(zhǔn)”問題。

    4、開設(shè)幼教興趣班，增加幼教收入。通過開設(shè)幼兒繪畫、舞蹈、雙語、國際象棋、跆拳道、學(xué)前教育等業(yè)余興趣班，增加一定的收入。

    5、進(jìn)行房地產(chǎn)開發(fā)調(diào)研。收集了全廠生活區(qū)房屋和土地面積資料，擬定廠區(qū)商品房和房地產(chǎn)開發(fā)方案。

    200*年，是物業(yè)公司的啟動之年和磨合之年。在這一年里，公司全體員工邊磨合、邊創(chuàng)業(yè)、邊摸索、邊實踐，在任務(wù)重、壓力大、付出多、收入少和點多面廣、事務(wù)繁雜的情況下，不分分內(nèi)分外，不計個人得失，團(tuán)結(jié)協(xié)作，齊心協(xié)力，克服困難，艱苦創(chuàng)業(yè)，全面完成了集團(tuán)公司下達(dá)的各項任務(wù)，為廣大業(yè)主提供了良好的服務(wù)，為構(gòu)建和諧xx、提升xx文明水準(zhǔn)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，同時，也進(jìn)一步塑造了物業(yè)公司形象，展示了物業(yè)員工價值。在此，我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子，向公司全體員工表示衷心的感謝和崇高的敬意，并真誠地道一聲“你們辛苦了”！200*年，公司的各項工作得到了集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)公司各職能部門和兄弟單位的大力支持，在此，也向長期關(guān)心、理解、支持物業(yè)公司工作的集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)特別是我們的主管領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門、兄弟單位和全體業(yè)主表示真誠的感謝！共6頁,當(dāng)前第3頁3

二、公司面臨的形勢和任務(wù)

（一）公司面臨的形勢

    在全球應(yīng)對國際金融危機(jī)的形勢下，我國出臺了系列拉動內(nèi)需的政策和措施。集團(tuán)公司也提出以壓縮非經(jīng)營性開支和以工程建設(shè)拉動內(nèi)需的策略。在這樣的背景下，我們物業(yè)公司將面臨三大嚴(yán)峻形勢：

    一是公司完成責(zé)任指標(biāo)的任務(wù)重、壓力大。今年，集團(tuán)公司給我們下達(dá)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)是：在集團(tuán)公司支付xxx萬元綜合服務(wù)費后，保證盈虧持平。與去年相比，集團(tuán)公司支付的綜合服務(wù)費少了xx萬元，同時還少了xx萬元的綠化工程、xx萬元的市政工程費用。這兩項工程按20%的利潤考慮，將減少公司利潤xx萬元。加上去年年終考核時集團(tuán)公司為我們減免的xx萬元資產(chǎn)占用費。公司要保持員工的收入水平不再下降，今年必須在去年的基礎(chǔ)上，增加收入，實現(xiàn)增加利潤xxx萬元。因此，我們深感壓力大、任務(wù)重。

    二是集團(tuán)公司“壓縮非經(jīng)營性開支”政策對公司經(jīng)營活動的影響較大。為應(yīng)對金融危機(jī)，集團(tuán)公司已經(jīng)實施“壓縮非經(jīng)營性開支”政策，對與生產(chǎn)經(jīng)營無關(guān)的支出實行緊縮。而我們物業(yè)公司所從事的業(yè)務(wù)幾乎全是非生產(chǎn)經(jīng)營性的業(yè)務(wù)，均屬于壓縮對象，這意味著我們公司要擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍的愿望將會受到極大的制約。這無疑會對我們的經(jīng)營活動和經(jīng)營收入帶來較大的影響。

    三是實行模擬物業(yè)管理和車庫歸口管理后，形成了管理要求高與收取費用難的矛盾。今年，按集團(tuán)公司要求，對生活區(qū)全面實行模擬物業(yè)管理，原來本應(yīng)由住戶承擔(dān)的部分服務(wù)費用實際上是集團(tuán)公司支付了的，現(xiàn)在集團(tuán)公司要求本應(yīng)由住戶繳納的服務(wù)費由物業(yè)公司向住戶收取。但部分住戶不了解、不支持。在車庫歸口管理后，集團(tuán)公司又要求我們進(jìn)行生活區(qū)車輛停放管理。因此，我們既面臨管理服務(wù)范圍不斷擴(kuò)大的問題，同時又面臨收費難的問題。

（二）公司當(dāng)前的任務(wù)

    根據(jù)以上形勢分析，物業(yè)公司要完成集團(tuán)公司下達(dá)的全年責(zé)任指標(biāo)，必須要認(rèn)真解決好三個問題。解決好這三個問題，也是公司全年工作的主要任務(wù)。

    一是要解決好節(jié)能創(chuàng)收問題。通過節(jié)能創(chuàng)收，獲取經(jīng)營利潤，補(bǔ)填131萬元缺口。各部門單位和廣大員工，要認(rèn)真領(lǐng)會集團(tuán)公司“壓縮非經(jīng)營性開支”政策的意義和意圖，站在公司全局，為公司“總盤子”思考問題，在努力完成本部門年度經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)的基礎(chǔ)上，通過廣泛開展節(jié)能降耗、雙增雙節(jié)等勞動競賽活動，從節(jié)約一滴水、一度電、一張約開始，從我做起，從小事做起，開展全員節(jié)能活動，嚴(yán)格控制成本支出，想方設(shè)法擴(kuò)大創(chuàng)收。

    二是要“四處找活干，八方尋業(yè)務(wù)”。在集團(tuán)公司“壓縮非經(jīng)營性開支”政策下，發(fā)動群眾，眼睛向外，到二級單位去找活干，到園區(qū)其他企業(yè)去找活干，到xx重慶等周邊地區(qū)去找活干，不怕活小、不怕利薄，只要能掙錢，什么活都可以干。同時，要以靈活的激勵機(jī)制，鼓勵各部門和全體員工，積極引進(jìn)業(yè)務(wù)，積極參與創(chuàng)收。

    三是要提高服務(wù)質(zhì)量，塑造公司形象。要把業(yè)主當(dāng)成顧客，把服務(wù)當(dāng)作產(chǎn)品，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得業(yè)主的認(rèn)可，通過服務(wù)質(zhì)量去換回經(jīng)營回報，通過服務(wù)業(yè)績?nèi)ンw現(xiàn)員工價值、展示公司形象。各部門單位要結(jié)合業(yè)務(wù)性質(zhì)，提出本行業(yè)服務(wù)承諾，制定各類服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，落實服務(wù)責(zé)任制，并通過行之有效的“服務(wù)能手”、“服務(wù)標(biāo)兵”等評比競賽，促進(jìn)服務(wù)水平上等升級。

（三）完成任務(wù)的有利條件

    雖然公司今年面臨諸多客觀困難，但是對完成全年任務(wù)也有一定有利條件。

    第一、集團(tuán)公司實行“以工程建設(shè)拉動內(nèi)需”的策略，要求“凡集團(tuán)內(nèi)部企業(yè)能夠做的工程項目，以內(nèi)部企業(yè)實施為主”，我們要緊緊抓住這一大好機(jī)遇，積極主動地到各基建單位聯(lián)系建設(shè)項目，大項目干不了，小項目多多益善，爭取從集團(tuán)公司的工程項目中多分一碗“粥”。

    第二，從今年開始，對生活區(qū)全面實行模擬物業(yè)管理和車庫歸口管理，在一定程度上增加了公司的收入總量，我們要精心經(jīng)營，周密策劃，力爭把每一分錢都收回來。

    第三，集團(tuán)公司公司雖然未直接將市政、綠化工程費用核到我公司，但集團(tuán)公司要保持“全國文明單位”的殊榮，必將對市政、綠化作適當(dāng)投入。我們有多年做市政、綠化工程方面的經(jīng)歷，也積累了一些經(jīng)驗和教訓(xùn)。我們有一定的優(yōu)勢，要爭取將集團(tuán)公司對市政、綠化方面的投入全部承攬到手。要及時立項申報市政、綠化項目，爭取工程收入。

    除此之外，我們有一支敬業(yè)創(chuàng)業(yè)的員工團(tuán)隊，有經(jīng)過一年運作的經(jīng)驗積累，有集團(tuán)公司的大力支持和熱情關(guān)注，為此，我們要充滿信心，變壓力為動力，化不利因素為有利因素，克服困難，勇闖難關(guān)，努力完成各項任務(wù)。

三、200*年工作安排

    物業(yè)公司200*年工作的指導(dǎo)思想是：以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照全國“兩會”、集團(tuán)公司首屆三次職代會精神，圍繞集團(tuán)公司“xxxxxx”目標(biāo)和物業(yè)公司全年主體責(zé)任目標(biāo)，在危機(jī)中抓機(jī)遇，在創(chuàng)業(yè)中增業(yè)務(wù)，全面完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項經(jīng)營服務(wù)任務(wù)。共6頁,當(dāng)前第4頁4

    物業(yè)公司200*年的總體思路是：把物業(yè)作為固定業(yè)務(wù)做好做優(yōu)；把工程、維修作為創(chuàng)收手段抓緊抓實；把幼教當(dāng)作窗口形象辦妥辦好；把業(yè)務(wù)拓展作為發(fā)展途徑擴(kuò)寬擴(kuò)大；內(nèi)抓管理，外強(qiáng)服務(wù)，形象、效益一起抓。

    物業(yè)公司200*年的經(jīng)營目標(biāo)是：實現(xiàn)“1xxxxx”目標(biāo)。即：確保實現(xiàn)收入xxxx萬元，力爭實現(xiàn)收入xxxx萬元，實現(xiàn)盈虧持平，力爭x萬元利潤，爭取不出任何安全責(zé)任事故，責(zé)任事故為0。

為此，物業(yè)公司200*年必須做好以下工作：

（一）在“打造千億xx、實現(xiàn)兩百億xx”中建功立業(yè)

    “打造千億xx、實現(xiàn)兩百億xx”，既是xx集團(tuán)和xx集團(tuán)的宏偉目標(biāo)，也是重慶市委、市政府作出的重大決定。我們不僅要把實現(xiàn)這一目標(biāo)當(dāng)作經(jīng)濟(jì)任務(wù)來抓，而且要當(dāng)作重要的政治任務(wù)來抓。xx集團(tuán)是xx集團(tuán)的重要成員，我們物業(yè)公司也是xx集團(tuán)的組成部分。為此，我們要把搞好公司各項工作、完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項指標(biāo)作為“打造千億xx、實現(xiàn)兩百億xx”這一偉大工程的組成部分，用xx集團(tuán)、xx集團(tuán)的指示精神和集團(tuán)公司首屆二次職代會精神，激發(fā)員工士氣，動員員工積極為“打造千億xx、實現(xiàn)兩百億xx”建功立業(yè)。

（二）層層分解年度責(zé)任指標(biāo)，確保全年責(zé)任目標(biāo)實現(xiàn)

    今年，公司吸取去年的經(jīng)驗教訓(xùn)，將公司和各部門的資產(chǎn)進(jìn)行了認(rèn)真清理，對各部門的費用成本、業(yè)務(wù)項目、創(chuàng)收能力進(jìn)行了科學(xué)分析和細(xì)致測算，并按照“實事求是、科學(xué)合理、既有壓力又有盼頭”的原則分解了各部門單位。希望各部門單位要結(jié)合本部門實際，將各項指標(biāo)層層分解到各班組和每個員工，并通過剛性的指標(biāo)控制和考核體系，層層傳遞壓力，力爭在公司內(nèi)形成“月保季、季保年”和“員工保有部門、部門保公司”的全員責(zé)任指標(biāo)保障體系，確保公司各項指標(biāo)完成。

（三）針對國際金融危機(jī)和集團(tuán)公司“壓縮非生產(chǎn)經(jīng)營性開支”形勢，積極采取應(yīng)對措施

    物業(yè)公司的業(yè)務(wù)均屬非生產(chǎn)經(jīng)營性開支，且屬低端業(yè)務(wù)。面對國際金融危機(jī)和集團(tuán)公司非生產(chǎn)經(jīng)營性開支壓縮形勢，物業(yè)公司一是要嚴(yán)控費用，從控制跑、冒、漏、滴抓起，制定有效的節(jié)能降耗措施和獎懲制度，教育員工時刻養(yǎng)成節(jié)約習(xí)慣，努力降低各類成本和費用支出；二是要在完成集團(tuán)公司安排任務(wù)的同時，通過多種渠道增加收入，并以靈活的激勵機(jī)制，鼓勵各部門和全體員工，積極引進(jìn)業(yè)務(wù)，踴躍參與創(chuàng)收。

（四）集中精力搞好物管服務(wù)，以服務(wù)質(zhì)量贏得業(yè)主認(rèn)可

    物業(yè)部要把主要精力放在模擬物業(yè)管理和車庫歸口管理上，在進(jìn)一步搞好主干道、集團(tuán)公司辦公大樓衛(wèi)生清潔保潔和小區(qū)公共環(huán)境、公廁衛(wèi)生的基礎(chǔ)上，重點搞好住宅樓的物業(yè)服務(wù)。同時，要及時清運和處置生活區(qū)垃圾；搞好單身公寓、單身樓的看管、維護(hù)；搞好水電費、衛(wèi)生費收取工作；按照服務(wù)承諾搞好小區(qū)住房、車庫管理。

    工程部要按綜合服務(wù)協(xié)議搞好小區(qū)綠化和公園、小區(qū)健身場所、生活區(qū)市政設(shè)施的維護(hù)工作；搞好集團(tuán)公司辦公樓日常鮮花擺放和節(jié)日慶典期間的花卉點綴；搞好集團(tuán)公司辦公樓門窗、照明及辦公設(shè)施和生活區(qū)燈飾維修工作。

    物業(yè)部要認(rèn)真搞好商業(yè)門面及小區(qū)內(nèi)非生產(chǎn)、辦公房屋出租、維護(hù)、收費；搞好農(nóng)貿(mào)市場管理及攤位、門面租賃和收費工作。

    要明確提出服務(wù)承諾和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范工程流程，細(xì)化工作職責(zé)，制定檢查考核制度，建立投訴處理制度，實行獎懲兌現(xiàn)，既要讓業(yè)主為所支付的管理費用“物有所值”，又要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)增加公司收入、提升公司形象。

（五）廣攬業(yè)務(wù)，把創(chuàng)收當(dāng)作公司生存發(fā)展的首要任務(wù)

    各部門要主動出擊，四處找活，大膽地干，不怕活多，不怕干不了，只要能接到業(yè)務(wù)，不管是什么活，公司都能想方設(shè)法干成。尤其是經(jīng)營部、工程部，要抓緊公關(guān)，積極爭取新業(yè)務(wù)，力爭超額完成公司下達(dá)的經(jīng)營任務(wù)。工程部在保質(zhì)保量完成日常維修任務(wù)的同時，打好兩張“牌”，一張“牌”是爭取多立項，另一張“牌”是多向外攬活。經(jīng)營部要通過多種途徑，搜集市場信息，搜索業(yè)務(wù)來源，力爭開發(fā)1——3個新的業(yè)務(wù)，并從業(yè)務(wù)源中選擇出有發(fā)展前途、能帶動更多業(yè)務(wù)的項目，逐步培育成為有助于公司發(fā)展的新的經(jīng)濟(jì)增長點。

（六）按企業(yè)辦園思路，搞好幼教服務(wù)，推行幼教改革

    兩個幼兒園，要按企業(yè)辦園要求，把提高教學(xué)水平放在首位，繼續(xù)通過轉(zhuǎn)變教職工觀念、開辦業(yè)余興趣班和擴(kuò)大對外招生，不斷豐富教學(xué)內(nèi)容，增加服務(wù)收入，提高xx幼兒園的聲譽(yù)。同時，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，積極參與市場競爭，以教學(xué)實力和本園特色取勝。

（七）推動公司內(nèi)部改革改制

    要通過內(nèi)部用工、分配、機(jī)制、管理改革和業(yè)務(wù)優(yōu)化整合，充分調(diào)動廣大員工的積極性，不斷提高公司管理效能和經(jīng)濟(jì)效益。要把公司改革改制納入議事日程，通過調(diào)研、論證，盡早拿出公司改制方案上報集團(tuán)公司。

（八）安全工作常抓不懈

    要牢固樹立“安全無小事”和“安全促效益、促發(fā)展、促穩(wěn)定”的思想，認(rèn)真落實“一崗雙責(zé)”，把交通安全、施工安全、食品安全、消防安全作為公司的安全工作重點來抓，通過加強(qiáng)安全管理、安全教育和安全隱患整改，強(qiáng)化安全防范意識，落實實施防范措施。經(jīng)營部要加大安全管理力度，嚴(yán)格安全檢查，嚴(yán)格獎懲兌現(xiàn)，對不認(rèn)真執(zhí)行安全規(guī)定或安全措施落實不力的單位和個人絕不姑息遷。各部門單位和廣大員工，要把安全工作作為其它工作的前提條件和重要保證，隨時繃緊安全這根弦，天天講安全，時刻講安全，及時發(fā)現(xiàn)和消除各類安全隱患，加強(qiáng)自我防范，做到“三不傷害”，確保公司全年安全無事故。共6頁,當(dāng)前第5頁5

（九）全面搞好各項專業(yè)管理工作

    把反腐倡廉工作融入企業(yè)管理各個環(huán)節(jié)，認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作責(zé)任制，強(qiáng)化紀(jì)檢監(jiān)察和效能監(jiān)察，提高各級管理人員和有業(yè)務(wù)處置權(quán)人員的法制意識和執(zhí)行力。

    把精神文明建設(shè)納入議事日程，按照集團(tuán)公司“文明單位”條件搞好創(chuàng)建工作，開展創(chuàng)建活動。同時要承擔(dān)起集團(tuán)公司文明單位創(chuàng)建任務(wù)，進(jìn)一步搞好廠區(qū)綠化美化和衛(wèi)生清潔保潔工作，保持集團(tuán)公司“全國文明單位”稱號。

    加強(qiáng)社會治安綜合治理工作，層層分解綜治工作責(zé)任，通過專項治理和重點整治，確保公司一方平安。

    加強(qiáng)法制建設(shè)，完成“五五”普法任務(wù)，落實依法治企，不斷提高員工法制水平，用法律手段維護(hù)企業(yè)和員工的合法權(quán)益。

    把思想政治工作作為化解矛盾、增添動力、鼓舞士氣、穩(wěn)定隊伍的重要手段，集聚黨政工組織各方力量，實施“大政工”戰(zhàn)略，強(qiáng)化思想政治工作攻勢，不斷為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、穩(wěn)定鼓勁吶喊和補(bǔ)充動力。

    認(rèn)真落實計策計劃生育國策，嚴(yán)格按政策辦事。

    各職能部門和專業(yè)技術(shù)人員，要按集團(tuán)公司要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，不斷提高專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，全面搞好公司預(yù)算管理、人力資源、質(zhì)量計量、資產(chǎn)管理、能源管理、檔案管理等各類專業(yè)管理工作，努力使公司的各項管理工作再上臺階。

    各位代表、同志們，集團(tuán)公司的改革和發(fā)展，把我們物業(yè)公司推到了浪尖。在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存、希望與困難同在的形勢下，我們除了迎難而上、搶抓機(jī)遇之外別無選擇。既然我們有緣同乘一艘船、同舉一桿旗，那我們只有同舟共濟(jì)、同壕作戰(zhàn)，才能共渡難關(guān)、共創(chuàng)輝煌。我堅信，在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在全公司員工的共同努力和團(tuán)結(jié)協(xié)作下，物業(yè)公司一定會經(jīng)受住各種考驗，一定會干出輝煌的業(yè)績。物業(yè)公司的明天一定會越來越美好！