導語：如何才能寫好一篇口腔專業技術總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關鍵詞】口腔技工 思政工作 分析與總結

技工層次的教育是職業教育的重要一環。近年來，由于國家對職業教育的支持和社會對技工專業人員的較大需求，對技工教育的發展起了巨大的推動作用，已為社會培養了大批有較高生產實踐能力和職業素養的工作者。因而，對高級技工學生的思想政治教育工作的規范和有序開展就顯得十分緊迫，所以，我們對口腔技工專業學生的思想政治工作作一個簡單的分析與總結。

一、學生的基本狀況

（一）學生的生源及素質 目前，口腔技工的招生對象有59.73%是初中畢業[1]，年齡在15歲左右，還有一些是高中畢業或是職高、中專畢業的學生，所占的比例分別是36.31%、3.34%和0.53%。這些學生學習成績普遍不高，入學動機、專業選擇及學習興趣也各不相同。

（二）學習的壓力 學生對學習不夠重視，往往采取糊弄的形式和態度，但求及格就萬事大吉了，這樣的思想理念會導致學生厭學，學習成績下降，最終喪失學習興趣。

（三）學生的心理特點 學生正處在一個張揚個性、青春叛逆的階段，這一時期的學生心理有如下特點：①代際交往的隔閡明顯[2]；②師生間的交往缺乏基本的信任；③學生自卑感嚴重、自尊心極強；④依賴心理嚴重。

（四）在行為上的特點 自理和自控能力差是最大特征。具體為：①在與異往的的過程中往往會出現行為偏差；②缺乏對行為的辨識和自控力，打架斗毆、稱兄道弟等現象時有發生；③紀律意識淡薄，隨意曠課；④團隊意識淡漠，不參加集體活動；⑤自理能力差，有諸多不良生活習慣。

（五）學生在實習就業中存在的主要問題 ①期望值過高，定位不準。學生喜歡到經濟發達的地方實習而不想到經濟欠發達的地方實習。②缺乏吃苦耐勞的精神。相關實習單位反映，一部分學生怕苦怕累，對工作時間、環境挑三揀四。③專業知識不夠扎實，缺乏核心競爭力。④自我觀念與社會需求相錯位，部分學生出現實習就業難的問題。

二、口腔工藝技術專業學生思想政治工作的探討與總結

在充分認識高級技工學生心理特點和思想政治教育工作特殊性的基礎上，我們應該理清技工學生思想政治工作的思路，針對該專業和學生心理的特點展開思想政治工作。

（一）以職業指導為突破，引導學生樹立正確的職業觀 引導學生正確的認識本專業的特點，處理好專業與職業，專業與崗位之間的關系；引導學生客觀評價自己，不斷提高自身素質；引導學生進行科學的職業規劃，樹立正確的擇業方向；引導學生學會辯證的對待金錢，樹立正確的人生觀、價值觀。

（二） 改進學校教育機制，形成思政教育體系 根據技工專業學生思想道德的現狀，形成一個以書記、院長為核心，以學工部和學生處、各班輔導員為骨干，其它任課老師參與的學生思想道德教育工作體系。

（三） 重視學生的心理健康教育，開展各項文體活動 技工專業學生大部分的思想道德問題都是由心理問題所產生的。因此，我們應該加強心理疏導，建立心理咨詢室，開展心理健康教育活動，開設心理健康教育課程等。

（四） 加強校園文化建設，營造良好校園氛圍 因為生源情況的多元性，很多學生的適應能力比較低，應利用校園網、黑板報、宣傳欄、校報、電子公告牌、廣播等方式進行宣傳，為學生對思想道德教育的學習提供一個良好的學習氛圍，從而建立起學習的興趣和信心。

（五）提高德育教育者的自身素質，促進學生的可持續發展 德育教育者的自身素質將直接決定著德育教育的成敗、效果和質量。首先，要培養德育教育者自身良好的職業道德，才能夠通過言傳身教，給學生樹立榜樣；其次，要培養德育教育者的敬業和奉獻精神，讓其熱愛自己的事業，然后才能熱愛其學生。

（六）提高技工學生自我教育的能力 通過培養和提高技工專業學生的自我教育能力，可以變被動為主動，讓學生不僅能夠受到教育，還可以不斷提高學生的道德修養水平和明辨是非的能力。

（七）對學生進行就業指導，樹立正確的就業觀 首先，要建立全方位服務的就業指導模式，建立畢業生電子檔案，收集畢業生的詳細資料。其次，要做好就業信息的搜集、整理和。再者，要引導學生客觀、冷靜的求職，耐心地做好畢業生的指導和推薦工作。

總之，學生的思想政治教育工作是一項系統工程，是校園文化建設的重點和學校軟實力的彰顯。新形勢下，我們所面臨的新任務、新挑戰就是要不斷的加強技工學生的思想政治工作。我們要不斷轉變管理觀念，不斷提高學生管理水平，以愛國主義教育為核心，引導學生樹立正確的人生觀、價值觀。我們應遵循技工專業學生思想道德建設的規律，以人為本，努力譜寫技工專業學生思想政治工作的新篇章。

參考文獻：

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口腔科成立伊始，她在院領導和兄弟科室的幫助下，帶領五名護士學習口腔?？浦R，實踐?？撇僮?，制定?？萍夹g規范和科室規章制度。系統培訓極大提高了她的專業理論知識和操作技能水平，為今后成為一個優秀的專科護士長打下了堅實的基礎。

1、加強科室管理，提高護理質量

口腔科門診患者較多，護理量大，她根據科室特點制定出工作流程，她主動學習及聽取醫生的意見和護理重點。堅持了護士業務操作的記錄與考核：要求護士記錄本每月進行護理操作考核，并根據科室情況制訂出的適合科室工作的季安排、月計劃、周重點，并進行督促實施，監測實施效果。要求護士把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。 堅持了護士例會制度，定期科室開會，內容為傳達院內會議精神，安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士反饋護理質控檢查情況。 每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。繼續開展健康教育，對就診病人發放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施， 對新護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、?？浦R、護理技術操作考核。

2、注重防患未然，保證護理安全。

門診可以說是一個矛盾、糾紛集中地，口腔科病人流量大、費用高、專業性強，加上一些理解偏差的病人，給護理管理增大了壓力，李愛軍同志根據護理部計劃，科室舉行各類安全教育會議，每季度進行一次安全質控分析。要求護士在工作中，準確判斷、仔細觀察，及時溝通，保證患者的就診安全。嚴格執行院內管理領導小組制定的消毒隔離制度?？苾葘Ｂ氋|控員每周全面檢查一次，確保消毒物品的質量;護理部質控小組反饋的寶貴意見及時改正與學習，分析原因，提出整改措施;定期學習衛生部下發的《消毒技術規范》,并以此為標準，所有無菌物品安全可靠,定期做無菌物品的監測,并存檔。她用自己慎獨的態度、嚴謹的工作、規范的操作消除了醫生的后顧之憂，使工作井然有序地進行，并做到了7七年工作中零差錯。

3、人文管理，建設特色科室。

她是口腔科的“大管家”,更是14位護士的家長。護士們在遇到困難時，在身體不適時，她總是給她們關切引導，細心照顧，解除她們的后顧之憂。

她在口腔科提倡微笑服務，微笑迎接每一位患者，她的微笑是最美的語言，是天使的翅膀。她親自示教帶領護士用心去服務于患者。永遠把患者的需求放在第一位。她也用自己的愛心、耐心、細心和責任心關心著每一位前來就診的患者。一個燦爛的微笑，一句簡單的問候，一杯溫暖的茶水，一句簡單的關切，都拉近了護患之間的距離。對年老體弱患者，她更是給與了無微不至的照顧，給他們安排座位，讓他們優先就診，并幫助他們交費取藥，讓患者時刻感受到口腔科優質特色服務。在工作中，她充滿著激情，洋溢著活力，她的人生態度感染了口腔科的每一個人，讓科室充滿了愛意，營造著和諧。

她開創了口腔科的電話回訪服務，讓每一位來就診的患者都體會到貴賓式地貼心服務。患者就診完畢的當天晚上，溫馨電話就會提醒他們注意的事項，下次的就診時間，并給患者釋惑解疑。正是她創建的這種特色服務，為口腔科贏得了贊譽聲，也為口腔科的日益壯大打下了基礎。

4、積極參與，全面發展。

該同志不僅能勝任自己的本職工作，還積極參加院內科里的其它活動。她每年都積極參加醫院的春節聯歡活動，07年的“窮開心”，08年的舞蹈，都受到了領導的好評，觀眾的喜愛。

身為口腔科護士長，繁忙的工作并沒有阻擋她對奧運會的熱情，她以高度的責任感、使命感，心系奧運，成為了一名賽場拉拉隊志愿者和城市志愿者。她態度熱情，用拉拉隊獨特的方式為運動員加油助威，為賽場增加歡快的氣氛。作為一個問詢、通信、應急的志愿者，她服務周到，讓每一位需要幫助的群眾得到滿意的答復，并用自己的專業知識應急處理突發事件。讓游客感受到熱情的北京，開放的北京，并充分體現出了我參與，我奉獻，我快樂的志愿者精神。世界給我16天，我還世界5000年。正是有了像她一樣普普通通的志愿者，北京奧運會取得了前所未有的成功，我們也向世界展示了中國悠久的歷史，燦爛的文明，開放的胸懷。

相信在以后的工作中她會提高專業技術及服務意識，不斷學習新知識新技術，為護理事業貢獻自己的力量，為醫院美好的明天增添色彩。

護理部

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【關鍵詞】口腔修復工藝技術 口腔技工 教育

進入21世紀以來，人們生活水平也在逐步地提高，日益意識到未來的口腔修復工藝技術專業技術人員，必須要具有精湛的修復技術，同時具備扎實的美學知識，才能做出一幅實用的如工藝品般的義齒。中職教育可以說就是培訓實用型人才的教育，在今后的口腔修復工藝技術教育中，應采用怎樣的教學方法，使將來的口腔修復技工以全新的審美觀、價值觀，來推動口腔修復工藝技術實踐、教學、科研向更高、更快的水平發展，使口腔修復工藝技術教育在新醫學模式的背景下，開拓出一個嶄新的領域。

一、首先要讓學生真正地了解口腔修復工藝技術的發展狀況和發展趨勢

口腔修復工藝技術教育從招生方面來說，在大部分中職學校暫時還是不容樂觀的。從本校幾屆口腔修復工藝技術班的學生當中了解得知，90%的學生在未來校之前都存在一個誤區：認為就讀口腔修復工藝技術是可以從事口腔醫學工作，可以做口腔醫生的，包括一部分家長也是。而到校后發現不同于口腔醫學，就有一部分人選擇了其他專業，少部分人留了下來。所以，首先要讓學生具備一定的專業知識，要先熟悉這個行業是做什么，怎么做？必須先讓他成為本專業的內行人，這樣他才可以以內行的身份和這個行業的人交流溝通，否則他無法與你溝通，你跟他講什么他根本不明白。只有具備了一定的專業知識，他才可以知道和了解這個行業的發展狀況和發展趨勢，才能夠真正地了解口腔修復工藝技術也是一門不錯的專業，它也有它的優勢，它也有它的發展前景。為了加強了解，學校可以與相關的義齒加工廠合作，組織學生到加工廠去參觀，去真正了解口腔修復技工是做什么的。

二、要注重培養學生對本專業的興趣

我們都知道“興趣是最好的老師”。作為一名口腔修復工藝技術學生，將來要想成為一名出色的口腔修復技工，當然要對本行業充滿濃厚的興趣。來到學校后，許多同學都會逐漸地對學習、在學校的學習產生厭惡感，他們認為在學校學的知識很枯燥，沒有意思?，F在，我們要告訴他們應該轉變自己的觀念，重新尋找并發現學習中的樂趣，要樹立起學習的興趣。我們在學習時，應該盡量去想有趣的方面，而不是去想枯燥的方面。遇事都去想它的好處，這樣就會發現學習以及很多其他事情都是有趣的。學會發現學習中的樂趣，這樣就會學得更好。請記?。捍笄澜?，樂趣無處不在。那如何讓學生喜歡上口腔修復工藝技術，在教學過程中就要想盡辦法了。本人已從事口腔修復工藝技術教學十年了，從教學過程中對學生的觀察，學生的興趣更傾向于實踐操作。所以，在教學中，教師應該對教學大綱中一些不合理的安排根據自身的實際情況，作出適當的調整，讓學生能夠較多的時間投入到實操訓練中，在培養興趣中同時也不斷提高自己的技術水平。同時，我們老師也可以在本班內定期地開展一些關于口腔技工類的比賽，如雕刻牙齒，全口義齒排牙等，讓學生去相互點評，老師總結，以此來提高學生的學習積極性，促使學生主動地去學習?，F在我校近兩年還加強了與珠三角一些義齒加工廠的合作，這些加工廠每學期會帶來一些相關的器械、工作服裝贈送給學生，同時會宣傳本企業的發展及當代口腔技術的新進展，相應地也提高了同學們的學習興趣。

三、加強課程、教學模式改革

當代的中職教育，要著眼于培養學生的創新能力，突破學科體系的框架，把工作過程知識作為職業教育的核心，把典型的工作任務作為工作過程中知識的載體，并按照職業能力發展規律構建教學內容，培養學生職業能力。工學結合，帶薪實習，實行在校一年半，實習一年半的人才培養模式，通過學生在加工廠的頂崗帶薪實習，并允許在不同的崗位輪轉，培養學生綜合分析問題并能勝任該職務的能力。同時還可與相關企業開展“訂單式”的人才培養模式，促進學生的就業，也相應地促進了學生對本專業就業前景的認知度。我?，F已實行該模式，在校理論學習一年半，企業實習一年半，實習期間企業給予勞動報酬，畢業后可留在企業工作。從近兩年我校實施的情況來看，學生對該模式還是比較認可的，不用擔心讀書幾年找不到工作，也相應地減輕了學生家庭的經濟負擔。

四、加強實訓設備投入 提升專業建設質量

學校如果實訓設備投入不足，沒有完善的實驗室，實驗器材缺乏，相應地在校學習期間學生就不能得到很好的技能訓練，動手操作能力也會不足，可能會導致學生的學習興趣不足，同時學生進入相關企業臨床實習時也會因為在校沒學到相應的知識而力不從心，造成不良后果。我校由于處于粵北山區，經濟條件相對落后，政府沒有投入，導致本校的一些實訓設備還相對比較落后，有的甚至是已接近于淘汰的產品，從而影響了本校該專業的學生的學習，本校在與珠三角相關的學校對比中，近幾年在招生情況、招生的學生學習積極性及設備投入、師資等方面都相對落后，所以本校的口腔修復工藝技術專業的發展還是受到了一定的障礙。

總之，在高速發展的當今社會，國內高質量的口腔相關醫療行業的需求也在日益增長，口腔修復工藝技術也必將會成為熱門行業，因此，培養適用的、高效的技能性人才也非常重要。

【參考文獻】

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  口腔醫生年終個人總結1

  口腔科全體醫護人員在院領導的正確指導下，務實創新，以黨的十八屆四中全會精神為指導，以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，緊緊圍繞創建“三甲”醫院這一工作中心，深入開展“創先爭優”、“優質護理服務”、“三好一滿意”等系列活動，嚴格實施三級醫院“十大指標”宏觀監管，內強管理，外樹形象，各項效益、指標與去年同比再創新高，圓滿地完成了本科的各項工作任務，取得了輝煌的成績，全年科室總收入達850萬，其中門診收入為410萬，病房收入為440萬，門診病人約40000人次，住院病人1000余人次，手術820余人次，為總結經驗，查找不足，現總結如下：

  一、抓思想政治教育，營造良好政治氛圍。

  全科人員在政治上認真學習黨的十八屆四中全會精神，以黨的群眾路線教育實踐活動為指導思想。思想堅定，自覺做熱愛衛生事業的模范。教育引導全科醫護人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發揚黨的優良傳統，牢固樹立為病人服務，能夠用三個代表和黨員標準規范自己的言行，不斷提高思想道德修養，認真開展自我批評，互相交流思想，不斷提高政治理論水平。以創建“三甲”醫院為己任，嚴格執行醫院及科室制定的各種規章制度，積極參加醫院及科室組織的各種活動。

  二、加強業務技術培訓，提高臨床操作能力。

  加強科室醫人員專業基礎理論、基礎知識的學習，加強科室臨床使用抗生素的管理力度，定期開展合理使用抗生素的業務學習活動。嚴格執行醫院及科室制定的臨床路徑、單病種付費以及醫保和新農合政策的相關規章制度，不用限制及禁用藥品，不開大處方，規范口腔專業治療方案，切實減輕就診患者的醫療費用。組織學習“醫療廢物處理”、“醫院感染管理”及“傳染病防治知識”， 門診做到器械“一人一用一消毒”，進一步加強口腔科物品消毒滅菌處理及定時進行滅菌設備微生物檢測，完善口腔高速手機及口腔器械消毒滅菌操作流程，防止交叉感染，保障門診及病區各項工作正常進行。

  三、發揮資源優勢，引領我市口腔發展方向。

  作為我市口腔專業的領軍科室及團隊，科室已經成功籌備并建立市醫學會口腔專業委員會并連續四年舉辦口腔專業學術年會。邀請國內知名專家來我市講學，促進我市口腔醫學的科學、合理發展。科室南區門診、病房、北區門診的資源共享模式，為廣大前來就診的患者帶來面目一新的就診環境，門診優雅溫馨的導診，南區寬敞清潔的住院病房，醫護人員精湛的醫療水平及優質護理質量，得到了門診及住院患者的高度贊揚。

  四、改善服務態度，提高服務質量。

  科室始終堅樹立“以病人為中心”的思想。始終把病人的愿望作為第一信號，把病人的滿意作為第一追求，把病人的利益作為第一目標，時時處處想病人所想，急病人所急。不斷強化服務意識，充分尊重病人對服務便捷性、人性化溝通等方面的要求，開展“親情化”、“人性化”服務，吸引了大量病人就醫就診，同時為前來就診的病人開通綠色生命通道，提供一站式服務，住院后進行相關檢查，盡快安排手術，縮短住院時間，節省住院開支。強化減負意識，進行換位思考，替患者算賬，嚴格執行醫院藥品管理部門制定的規章制度，做到因病施治，合理用藥，合理檢查，不開大處方。定期組織科室醫護人員學習醫院相關文件，進行專題學習，切實做到一切為了病人。節假日科室安排醫護人員堅持工作崗位，24小時為患者提供優質的醫療、護理服務。

  一年來，通過科室全體醫護人員的努力，圓滿地完成了醫院及科室制定各項工作任務，但與“三甲”醫院的目標還有一定的差距。在今后的工作中，要加大政治及理論知識學習力度，提高工作效率及端正服務態度，不遲到，不早退，拒絕患者吃請，嚴以律己，團結一致，扎實工作，以主人翁的姿態投入到緊張有序的為人民服務的醫療活動中去，繼續堅持“以人為本，構建和諧社會”的服務理念，進一步強化醫護人員對病人的愛心、關心、耐心、細心和責任心，進一步提高醫護人員的基本業務能力、素質，以創“三甲”醫院、“十大指標”宏觀監管和考評活動標準，高標準高質量完成醫院的各項工作和科室的工作任務，為我院能順利晉級“三甲”醫院做出應有的貢獻！

  口腔醫生年終個人總結2

  我診所在上級主管部門的領導下，一年來認真做到依法執業，為社區居民提供優質、方便的醫療服務?，F工作總結如下：

  一、我診所《醫療機構執業許可證》核準的執業科目是中醫科、內科和口腔科，在開展診療活動中，能夠嚴格按照核準的診療科目執業，沒有超范圍開展診療活動。

  二、診所現有主治醫生xxx人，執業醫師xxx人，執業助理醫生xx人，執業護士xx人，已經辦理執業注冊手續，取得相應的執業證書。

  三、診所各項管理規章制度完善，并按照要求上墻公布。制定有醫師和護士崗位職責，制定有診療、護理技術規范、醫療廢物管理等相關制度。

  四、熱情周到為病人服務，關心病人疾苦，耐心細致詢問病情，認真進行檢查、診斷和治療。全年診療患者xxxx人次，沒有發生醫療差錯和醫療事故。

  五、能夠按照規定使用醫療文書，配備有門診日志、處方、門診病歷、轉診登記本、傳染病登記本、消毒登記本、一次性使用醫療器械毀形登記本和收費票據等，對就診病人進行登記，書寫門診病歷，用藥開具有處方。

  六、加強自身藥品采購和保管工作，使用的藥品全部從具有藥品經營資質的企業購進，購進藥品有票據。不向非法企業和個人購買藥品，不使用假冒偽劣藥品和過期、變質藥品，確保臨床醫療用藥安全。

  七、醫療廢物交與xxxx醫療廢物處理有限公司處理，雙方簽訂有《醫療廢物處置服務合同》，每兩天交接一次醫療廢物)，有醫療廢物處理登記本，對醫療廢物處理情況進行登記。

  八、嚴格按照上級要求開展重點傳染病疫情防控工作，在疫情防控期間對重點發熱病人及時轉診上級醫院;在診療工作中，沒有發現傳染病病人或者。

  九、能夠按照上級要求開展衛生知識宣教活動，結合日常診療工作，向患者宣傳衛生防病知識;上級下發的衛生知識宣傳資料，能夠張貼在診所進行宣傳。積極參與白馬凼社區居委組織的衛生活動，平時做到經常打掃診所內外環境衛生，保持診所環境整潔。

  口腔醫生年終個人總結3

  xx學院第二附屬醫院口腔科科是一個充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻的集體。伴隨著新住院大樓的茁壯成長，我們又兢兢業業地走過了一年。在這一年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術病人的需求，努力爭創“社會滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風貫穿于醫療工作的全過程。在醫院領導下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標規劃，全體醫護人員狠抓落實、認真實施、不懈努力，圓滿地完成了各項任務，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。

  一、打造科室文化，樹立團隊精神

  積極響應醫院的號召，科室堅持每月組織醫護人員認真學習醫療法律法規、醫院各項規章制度、接受愛崗敬業等各種醫德醫風教育，并有討論記錄。堅持以病人為中心，以質量為核心的醫療服務理念，適應衛生改革、社會發展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。積極參加各項社會公益活動，為人民多辦實事。組織“科技、文化、衛生”三下鄉活動，為富裕老百姓義診、體檢等。愛心奉獻社會，為科室增光添彩。

  二、以病人為中心，爭創一流優質服務

  日常工作中，醫務人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨，設身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。接待好每一個手術病人，做好每一項工作，關心每一個病人，當病人入院時，醫務人員在門口熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環境的恐懼，增強對手術治療的信心?？浦魅谓洺Ｔ儐柾碌墓ぷ骷夹g，態度及病人的要求，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時解決。

  三、規范整體醫療，爭創一流管理

  有好的管理是優質服務的基礎和前提，為了使管理更加規范化和專業化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結。建立健全服務目標，自覺接受病入及社會的監督。深入開展整體護理，積極發揮責任醫師的主觀能動性，特別加強術中關愛、術后指導、醫療措施的落實、對科室醫師的滿意度調查等工作，從而大大增強了醫師的工作責任心。我科為了使整體醫療做得更加完善，多次組織全體醫師學習有關整體醫療的相關知識及人性化治療、循證治療、舒適治療等新理論。嚴格執行查對制度及醫療操作規程，無差錯事故發生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監測。狠抓了醫務人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。

  四、提高醫師素質、培養一流人才

  社會不斷前進和發展，我們深刻體會到全面提高醫療人員綜合素質是科室發展的重要環節。努力培養一支文化素質高、職業道德好、專業技術精的隊伍。首先我們通過不間斷的學習，提高醫療專業理論水平，做到每月進行業務學習，每季進行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，醫務人員為了使自己的文化層次再上一臺階，在百忙之中積極報名參加各種培訓，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風度氣質等方面在潛移默化中都得到明顯提高。

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2021關于口腔醫生工作總結優秀范文   xx學院第二附屬醫院口腔科科是一個充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻的集體。伴隨著新住院大樓的茁壯成長，我們又兢兢業業地走過了一年。在這一年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術病人的需求，努力爭創“社會滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風貫穿于醫療工作的全過程。在醫院領導下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標規劃，全體醫護人員狠抓落實、認真實施、不懈努力，圓滿地完成了各項任務，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。

  一、打造科室文化，樹立團隊精神

  積極響應醫院的號召，科室堅持每月組織醫護人員認真學習醫療法律法規、醫院各項規章制度、接受愛崗敬業等各種醫德醫風教育，并有討論記錄。堅持以病人為中心，以質量為核心的醫療服務理念，適應衛生改革、社會發展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。積極參加各項社會公益活動，為人民多辦實事。組織“科技、文化、衛生”三下鄉活動，為富裕老百姓義診、體檢等。愛心奉獻社會，為科室增光添彩。

  二、以病人為中心，爭創一流優質服務

  日常工作中，醫務人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨，設身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。接待好每一個手術病人，做好每一項工作，關心每一個病人，當病人入院時，醫務人員在門口熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環境的恐懼，增強對手術治療的信心?？浦魅谓洺Ｔ儐柾碌墓ぷ骷夹g，態度及病人的要求，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時解決。

  三、規范整體醫療，爭創一流管理

  有好的管理是優質服務的基礎和前提，為了使管理更加規范化和專業化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結。建立健全服務目標，自覺接受病入及社會的監督。深入開展整體護理，積極發揮責任醫師的主觀能動性，特別加強術中關愛、術后指導、醫療措施的落實、對科室醫師的滿意度調查等工作，從而大大增強了醫師的工作責任心。我科為了使整體醫療做得更加完善，多次組織全體醫師學習有關整體醫療的相關知識及人性化治療、循證治療、舒適治療等新理論。嚴格執行查對制度及醫療操作規程，無差錯事故發生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監測。狠抓了醫務人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。

  四、提高醫師素質、培養一流人才

  社會不斷前進和發展，我們深刻體會到全面提高醫療人員綜合素質是科室發展的重要環節。努力培養一支文化素質高、職業道德好、專業技術精的隊伍。首先我們通過不間斷的學習，提高醫療專業理論水平，做到每月進行業務學習，每季進行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，醫務人員為了使自己的文化層次再上一臺階，在百忙之中積極報名參加各種培訓，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風度氣質等方面在潛移默化中都得到明顯提高。

  在品味成功的同時，我們也應該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創新，持之以恒；在人性化醫療方面，手術病人的訪視和健康教育還流于形式；在規章制度執行方面，仍有少數同志意識淡漠；在論文撰寫、醫療科研方面立項不多；尤其在服務態度、病人滿意度上還明顯不足。

  病人的需要是我們服務的范圍，病人的滿意是我們服務的標準，病人的感動是我們追求的目標，優質服務是永無止境的。我們將不斷總結經驗、刻苦學習，使服務更情感化和人性化，為醫院的服務水平登上新臺階。

  2021關于口腔醫生工作總結優秀范文

  一年來，本人工作兢兢業業，勤勤懇懇，沒有因私請過一天假，全身心地投入到了口腔科的各項工作中去。協助科主任完成病房的業務管理及日常規章制度的監督實施；協助病房三位教授完成各項手術；及時處理院內會診，每有急會診或值班醫生報告病房急癥，我總是沖在臨床第一線，辛勤的勞動得到了領導的肯定。成績的取得是醫療質量管理科和口腔科領導關心支持的結果，沒有領導的信任不可能很好的開展工作，沒有領導的信任也不會有鍛煉的機會。本屆總住院醫師工作結束后，我將到口腔頜面頭頸外科門診工作，主要職責是口腔外科門診的日常工作，包括拔牙及牙槽外科中小手術等。我一定不辜負領導希望，把從事住院總工作中所取得的本領應用于新的工作崗位中去，把臨床工作做得更細、更具體，更好地為科室服務，為病人服務。

  一、堅持行風建設，不斷提高服務質量

  ⒈強化思想教育，提高職工醫德素質通過普遍教育與重點教育相結合、正面教育與反面曝光相結合、經常性教育與專題教育相結合、理論教育與解決實際問題相結合，不斷提高了職工醫德素養。本年度科室思想政治學習余人次，為部門行風建設打下堅實的理論基礎

  ⒉建立和完善監督網絡

  把醫德醫風建設真正落到實處通過發放病人問卷調查表，邀請社會義務監督員協助科室開展行風建設，共發放調查表余份，滿意率達到。本年度共收到患者表揚信篇。

  ⒊實行“兩公開”，增強透明度

  嚴格落實醫院規定的掛牌服務、醫患聯系簿制度，定期檢查聯系簿，對患者提出的意見建議，由科主任及時答復，時刻接受群眾監督，受到患者好評。

  ⒋落實完善制度，加強管理

  嚴格貫徹落實管理中心頒布的《衛生技術人員禁令》以及衛生系統職業道德建設若干規定（八要十不準），積極響應醫院組織的無假日醫院活動，確保了全年無收受紅包等違法違紀現象發生，并榮獲優秀黨風廉政建設先進基層單位的光榮稱號。

  二、堅持科教興醫，不斷提高醫療質量

  ⒈建立質控網絡

  在院質控小組的領導下，門診部制定了科室質量控制方案并予以落實。定期利用班會組織職工對管理制度和醫療缺陷進行討論、評價，提出整改意見，制定整改措施督并予以落實。門診重點強化了首診醫師負責制，門診醫師能夠根據病情需要合理檢查，合理用藥，認真書寫門診病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫療服務；合理排班，配足醫療力量；制定就醫流程并懸掛過于醒目位置，達到了簡化就醫手續，縮短候診時間的目的，極大的方便了病人。

  ⒉努力提高醫務人員的業務素質

  （1）組織醫務人員每兩周安排業務學習一次。由科主任或高年資的醫生講課，結合科室特點，理論聯系實際開展病例討論，相互學習，共同提高，落實了“兩個筆記本”制度，即聽課筆記和自學筆記，每季度檢查考核一次，××年職工筆記平均達字以上。

  （2）有計劃的向院內推薦業務骨干外出進修學習，本年門診部共選派外出學習進修人員人次，并嚴格落實院內規定的知識共享制度，將外出學到的新知識、新理論、新進展廣泛的與同事們進行交流；

  （3）鼓勵和支持科內人員報考參加各種成人學歷教育，本年度由兩人考取了本科學歷教育。目前門診人員結構，大學人，大專人，中專人，高級人，中級人，助理人，員級人。

  （4）鼓勵職工總結臨床經驗，積極撰寫學術論文，年門診部在省級刊物人次，篇，獲得社區各項成果人次項。對提高職工的整體素質起到了積極的作用。

  ⒊加快了醫療設備更新，提高醫療競爭力

  為了提高醫療質量，不斷滿足人民群眾日益增長的醫療需求，年在醫院的大力支持下，門診部新添置了預真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機、手機注油機、滅菌袋封裝機、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測量儀、電腦康復治療儀、全科治療儀、胎心監測儀等價值余萬元的先進醫療設備，大大促進了診療水平的提高，發揮了很好的社會效益和經濟效益。

  2021關于口腔醫生工作總結優秀范文

  將近1個月的口腔內科實習過程中本人始終堅持"在服務中學習，在學習中服務"的理念，樹立愛傷觀念，學習處理好醫患關系，培養全心全意為患者服務的職業道德，對醫療工作的高度負責的精神和認真仔細的工作作風。實習期間在帶教老師的細心指導下，能基本完成口腔內科實習中的日常門診診治以及每周一到兩天的急診，病房會診工作，并且基本掌握口腔科常見疾病的診斷，鑒別診斷，治療原則和方法，能較為準確的采集病史，規范的進行口腔的常規檢查和必要的特殊輔助檢查，病歷書寫字跡工整，清晰，有條理，邏輯性強，能積極配合和協助帶教老師日常診療工作，但在一些細節問題上，還不純熟，尚待完善。

  在口腔外科1個月的實習中，增強了我作為一名醫學生的職業道德責任感，促進了從醫學生到醫生角色上午轉變，培養了學和靛崗的敬業精神和臨床思維能力，學習到了服務藝術，理論聯系實際，掌握扎實的基本理論知識，苦練基本技能是口腔外科實習中最大的體會。實習期間認真學習書寫入院記錄，查房，換藥，寫病程錄，跟手術，寫出院小結，并基本掌握口腔頜面外科門診病人的檢查，診斷，診療和防治原則，在帶教老師指導下能處理一些小型的門診手術和病人急救的處理，另外對手術室無菌操作，無菌技術和手術基本操作（切開，結扎，縫合）以及各種傷口的處理方法有了更為直觀的認識，從而讓忙碌的工作變得充實而快樂，但由于臨床知識和經驗的缺乏，在診療過程中仍存在很大不足，有待探索和學習。

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[關鍵詞]社區；口腔醫師；l臨床技能；考核

[中圖分類號]R780　[文獻標識碼]C　[文章編號]1673-7210(2011)08(b)-136-03

近幾年來，北京市社區衛生服務工作蓬勃發展，愈來愈貼近社區居民的實際需求，得到了社區居民的普遍歡迎。為全面提高社區衛生服務各崗位人員的職業道德水平和業務素質，北京市在全國率先推出了社區衛生服務中的口腔等9個專業人員的崗位培訓考核項目。北京市中西醫結合醫院口腔科承擔了社區口腔醫師臨床技能培訓和考核工作。本文對220名考生的考核成績進行總結，分析考生對臨床技能的掌握情況，并就如何進一步規范考核工作進行探討。1資料與方法1.1一般資料

選擇參加考核的北京市14個區縣的社區口腔醫師共220名，均已通過理論考試。其中，男85名，女135名；年齡最小25歲，最大60歲；職稱最低為醫師，最高為副主任醫師。1.2考試內容

分為口腔內科、口腔外科、口腔修復和病例分析4個考站。全部考題都是根據社區口腔醫師崗位職責和培訓教材而定。每題附有詳細的評分標準?？谇粌瓤坪涂谇恍迯偷目己艘笤陔x體牙上進行實際操作，口腔外科要求在仿頭模上模擬操作。病例分析為口試。每位考生必須依次參加4站考核。1.3考試方法

①考場安排在北京市中西醫結合醫院口腔科。②考生采取隨機抽簽的方法確定每站考核內容，共4站考核。③北京市衛生局統一組織，北京大學口腔醫院、北京口腔醫院等13家醫院的32名副主任醫師以上的專家擔任考官。考官在考前對考試內容、評分標準進行短期培訓，統一標準。每個考站共8名考官，分4組進行監考。④每站考核總分為100分，4站成績取平均值為最后考核成績，≥60分為及格。⑤每站的考試時間為15min。1.4統計學方法

采用SPSS 13.0對考核結果進行單因素方差分析。P

220名考生參加考核。其中1名考生考完1站后自動放棄考核，以219名考生為總數進行統計。2.1考核通過率

考生的整體通過率較高，219名考生中僅1名不及格，及格率達到99.5％％(218/219)。最低為45分，最高為93分，成績為80~89分的考生所占比例最高。2.2.4站考核成績分布情況

口腔內科站最低為33分，最高99分，平均77.53分；口腔外科站最低69分，最高98分，平均82.59分；口腔修復站最低15分，最高97分，平均73.2分；病例分析站最低11分，最高98分。平均82.39分。各分數段的人數分布見圖1-4：

2.3不同考站的考核成績比較

篇7

一、督查工作內容及方法

1、督查對象（42個）（1）建制鄉鎮公立衛生院(17個):中興公立衛生院、青城山公立衛生院、蒲陽公立衛生院、天馬公立衛生院、幸福公立衛生院、崇義公立衛生院、翠月湖公里衛生院、柳街公立衛生院、石羊公立衛生院、胥家公立衛生院、向峨公立衛生院、大觀公立衛生院、安龍公立衛生院、玉堂公立衛生院、虹口公立衛生院、紫坪鋪公立衛生院、聚源公立衛生院；（2）公立衛生院分院、門診部(8個):金鳳、土橋、大樂、沿江、徐渡、駕虹、兩河、青城山管理局；（3）社區衛生服務中心(3個):解放社區衛生服務中心、平義社區衛生服務中心、奎光社區衛生服務中心；（4）駐市醫療機構（6個）：水電十局職工醫院、林業中心醫院、糖尿病?？漆t院、寧江醫院、岷江醫院、成都醫學院附院；（5）民營醫療機構（8個）：甲亢?？漆t院、興開骨傷?？漆t院、嘉昊眼科醫院、B超特檢中心、紅十字會醫院、沿江肝膽?？漆t院、口腔醫院、健體特檢醫院。

2、嚴格按照20*年目標任務和成都市“關于醫療質量巡回督導工作”的要求，詳細制定了1季度醫療質量督查方案，明確督查內容、督查依據、督查方法。（1）督查內容：受檢單位醫療機構門診病歷書寫、管理質量，處方書寫、管理質量。（2）督查方法：本著公平、公正和全覆蓋、循環式的原則對受檢單位進行督查。隨機抽查受檢單位受檢之日前30日內所有醫生門診登記本1本，處方100-200份。二項督查項目設定為各100分，然后按標準評估計分。（3）督查依據：對受檢單位的督查依據為《執業醫師法》、《四川省衛生廳病歷評審標準》、《一級醫院質量評審標準》、〈衛生部處方管理辦法》等相關法律法規。

二、督查結果

（一）督查樣本量：42個醫療機構共抽查門診病歷380本、處方4500份。

（二）督查得分（見附表）1、門診病歷：（1）鄉鎮公立衛生院，公立衛生院分院、門診部最高分96分，最低80分，平均分為88.46分。（2）社區衛生服務中心最高分93分，最低90分，平均91.33分.（3）駐市醫療機構中最高分96分，最低84分，平均91.83分.（4）民營醫療機構最高分96分，最低70分，平均88.80分。(5)全市平均89.75分。2、處方：（1）鄉鎮公立衛生院，公立衛生院分院、門診部最高分96分，最低80分，平均分為86.94分。（2）社區衛生服務中心最高分97分，最低94分，平均95.5分。（3）駐市醫療機構中最高分98分，最低90.5分，平均94.42分。（4）民營醫療機構最高分93.5分，最低84.5分，平均87.25分。(5)全市平均90.62分。

三、存在問題

（一）門診病歷書寫管理中存在的問題1、登記住址不詳細、不規范；2、癥狀、體征記錄不全，描述不精練、不規范、不準確；3、部分單位無體格檢查和輔助檢查記錄，化驗單不交付病人，部分診斷無輔助檢查、流行病學依據；4、部分單位診斷項目缺項，診斷用語不規范，濫用縮寫病名，隨意用習慣性用語和輔助檢查結果作診斷結果，如診斷為“子宮肌炎”；5、處理項目書寫不規范。（二）處方書寫管理中存在的問題1、普遍存在前記、后記不規范、不完整；2、處方書寫缺項嚴重，如無診斷、無藥劑人員簽名、無劑形、無每種藥的含量；3、普遍存在不規范使用藥品通用名；4、普遍存在單頁處方藥品數量超過規定數量，個別達17種之多；5、合理用藥有待進一步改進，存在濫用抗生素和激素現象，如靜脈用抗生素2-3聯后，還口服2聯抗生素；個別醫生幾乎每張處方都用激素，連外傷病人都在使用激素。

（三）醫院質量管理方面存在的問題1、全市各醫療機構目前所使用的門診病歷登記本、處方格式極不規范，五花八門，個別醫院同時使用三種類型的處方；2、部分醫院內部質量管理形同虛設，存在著盲目發展業務，片面追求經濟收益，而忽視、放松自身醫療質量管理；3、全市醫院質量管理組織機構建設、制度建設力度，管理力度不足，有待進一步加強；4、醫護人員相關法律法規知識、業務知識匱乏。

四、評價和建議1、此次督查中發現，通過前期的醫療質量督查，各醫療機構都不同程度的加強了醫療質量管理工作，質量控制運行力度有了新的提高，絕大多數醫療機構的醫學文書書寫、管理和合理用藥較以前有明顯的好轉。2、門診病歷、處方是醫療機構診療活動的重要組成部分，也是實施醫療質量管理的主要衡量指標，在目前全市醫療質量管理工作中，由于絕大多數醫療機構往往只注重于經濟收益和業務開展，而忽視了對醫療質量管理中具體指標的控制。大多數醫療機構的質控科室和質控人員沒有真正的發揮制衡作用，質量管理制度沒有納入醫院績效考核體系中，更沒有與醫護人員經濟收益掛鉤。存在著醫院內部質量管理運行“留于形式”、“走過場”和業務建設、質量管理“一手硬、一手軟”現象。形成了難以逾越的醫療缺陷和醫療隱患。為此，相關職能科室一是要強化醫療機構質量管理、組織機構建設；二是要加大質量控制制度建設力度；三是要結合我市醫療衛生事業的特點，制定科學的、操作性強的質量控制指標體系和考核體系；四是衛生執法監督所要建立對醫療機構質量管理的定期執法檢查制度。3、相關職能科室要嚴格依照《四川省衛生廳病歷評審標準》、《一級醫院質量評審標準》、《衛生部處方管理辦法》等相關法律法規，統一全市醫療機構門診病歷、規范化處方的格式，嚴格禁止擅用非規范化格式的門診病歷和處方。4、加大全市醫護人員的法律法規知識和業務知識培訓力度。針對存在的問題：一是職能科室要認真按照局“QX3素質提升工程”和繼續教育有關要求，做好各級各類專業技術人員的培訓規劃、計劃、組織安排；二是各醫療機構必須將本單位各級各類專業技術人員的學歷教育、技能培訓納入單位內部目標管理重要內容，把專業技術崗位設置與素質提升、繼續教育有機結合起來，嚴格兌現獎懲；三是各醫療機構專業技術人員應積極、主動加強自身業務、技能培訓和學習，不斷提高專業技術水平，適應學科建設的發展；四是各醫療機構應建立切合自身實際情況的醫療質量自查評價體系，將自查評價工作制度化、定期運行，自查評價應與醫護人員的績效考核、經濟收益掛鉤予以獎懲。

二00八年四月二十二日按照20*年目標工作安排和1季度醫療質量督查工作方案，醫療質量督查小組于20*年3月15日---4月21日，對全市醫療機構實施了醫療質量督查工作。現將有關情況總結如下：

一、督查工作內容及方法

1、督查對象（42個）（1）建制鄉鎮公立衛生院(17個):中興公立衛生院、青城山公立衛生院、蒲陽公立衛生院、天馬公立衛生院、幸福公立衛生院、崇義公立衛生院、翠月湖公里衛生院、柳街公立衛生院、石羊公立衛生院、胥家公立衛生院、向峨公立衛生院、大觀公立衛生院、安龍公立衛生院、玉堂公立衛生院、虹口公立衛生院、紫坪鋪公立衛生院、聚源公立衛生院；（2）公立衛生院分院、門診部(8個):金鳳、土橋、大樂、沿江、徐渡、駕虹、兩河、青城山管理局；（3）社區衛生服務中心(3個):解放社區衛生服務中心、平義社區衛生服務中心、奎光社區衛生服務中心；（4）駐市醫療機構（6個）：水電十局職工醫院、林業中心醫院、糖尿病?？漆t院、寧江醫院、岷江醫院、成都醫學院附院；（5）民營醫療機構（8個）：甲亢?？漆t院、興開骨傷?？漆t院、嘉昊眼科醫院、B超特檢中心、紅十字會醫院、沿江肝膽?？漆t院、口腔醫院、健體特檢醫院。

2、嚴格按照20*年目標任務和成都市“關于醫療質量巡回督導工作”的要求，詳細制定了1季度醫療質量督查方案，明確督查內容、督查依據、督查方法。（1）督查內容：受檢單位醫療機構門診病歷書寫、管理質量，處方書寫、管理質量。（2）督查方法：本著公平、公正和全覆蓋、循環式的原則對受檢單位進行督查。隨機抽查受檢單位受檢之日前30日內所有醫生門診登記本1本，處方100-200份。二項督查項目設定為各100分，然后按標準評估計分。（3）督查依據：對受檢單位的督查依據為《執業醫師法》、《四川省衛生廳病歷評審標準》、《一級醫院質量評審標準》、〈衛生部處方管理辦法》等相關法律法規。

二、督查結果

（一）督查樣本量：42個醫療機構共抽查門診病歷380本、處方4500份。

（二）督查得分（見附表）1、門診病歷：（1）鄉鎮公立衛生院，公立衛生院分院、門診部最高分96分，最低80分，平均分為88.46分。（2）社區衛生服務中心最高分93分，最低90分，平均91.33分.（3）駐市醫療機構中最高分96分，最低84分，平均91.83分.（4）民營醫療機構最高分96分，最低70分，平均88.80分。(5)全市平均89.75分。2、處方：（1）鄉鎮公立衛生院，公立衛生院分院、門診部最高分96分，最低80分，平均分為86.94分。（2）社區衛生服務中心最高分97分，最低94分，平均95.5分。（3）駐市醫療機構中最高分98分，最低90.5分，平均94.42分。（4）民營醫療機構最高分93.5分，最低84.5分，平均87.25分。(5)全市平均90.62分。

三、存在問題

（一）門診病歷書寫管理中存在的問題1、登記住址不詳細、不規范；2、癥狀、體征記錄不全，描述不精練、不規范、不準確；3、部分單位無體格檢查和輔助檢查記錄，化驗單不交付病人，部分診斷無輔助檢查、流行病學依據；4、部分單位診斷項目缺項，診斷用語不規范，濫用縮寫病名，隨意用習慣性用語和輔助檢查結果作診斷結果，如診斷為“子宮肌炎”；5、處理項目書寫不規范。（二）處方書寫管理中存在的問題1、普遍存在前記、后記不規范、不完整；2、處方書寫缺項嚴重，如無診斷、無藥劑人員簽名、無劑形、無每種藥的含量；3、普遍存在不規范使用藥品通用名；4、普遍存在單頁處方藥品數量超過規定數量，個別達17種之多；5、合理用藥有待進一步改進，存在濫用抗生素和激素現象，如靜脈用抗生素2-3聯后，還口服2聯抗生素；個別醫生幾乎每張處方都用激素，連外傷病人都在使用激素。

（三）醫院質量管理方面存在的問題1、全市各醫療機構目前所使用的門診病歷登記本、處方格式極不規范，五花八門，個別醫院同時使用三種類型的處方；2、部分醫院內部質量管理形同虛設，存在著盲目發展業務，片面追求經濟收益，而忽視、放松自身醫療質量管理；3、全市醫院質量管理組織機構建設、制度建設力度，管理力度不足，有待進一步加強；4、醫護人員相關法律法規知識、業務知識匱乏。

四、評價和建議1、此次督查中發現，通過前期的醫療質量督查，各醫療機構都不同程度的加強了醫療質量管理工作，質量控制運行力度有了新的提高，絕大多數醫療機構的醫學文書書寫、管理和合理用藥較以前有明顯的好轉。2、門診病歷、處方是醫療機構診療活動的重要組成部分，也是實施醫療質量管理的主要衡量指標，在目前全市醫療質量管理工作中，由于絕大多數醫療機構往往只注重于經濟收益和業務開展，而忽視了對醫療質量管理中具體指標的控制。大多數醫療機構的質控科室和質控人員沒有真正的發揮制衡作用，質量管理制度沒有納入醫院績效考核體系中，更沒有與醫護人員經濟收益掛鉤。存在著醫院內部質量管理運行“留于形式”、“走過場”和業務建設、質量管理“一手硬、一手軟”現象。形成了難以逾越的醫療缺陷和醫療隱患。為此，相關職能科室一是要強化醫療機構質量管理、組織機構建設；二是要加大質量控制制度建設力度；三是要結合我市醫療衛生事業的特點，制定科學的、操作性強的質量控制指標體系和考核體系；四是衛生執法監督所要建立對醫療機構質量管理的定期執法檢查制度。3、相關職能科室要嚴格依照《四川省衛生廳病歷評審標準》、《一級醫院質量評審標準》、《衛生部處方管理辦法》等相關法律法規，統一全市醫療機構門診病歷、規范化處方的格式，嚴格禁止擅用非規范化格式的門診病歷和處方。4、加大全市醫護人員的法律法規知識和業務知識培訓力度。針對存在的問題：一是職能科室要認真按照局“QX3素質提升工程”和繼續教育有關要求，做好各級各類專業技術人員的培訓規劃、計劃、組織安排；二是各醫療機構必須將本單位各級各類專業技術人員的學歷教育、技能培訓納入單位內部目標管理重要內容，把專業技術崗位設置與素質提升、繼續教育有機結合起來，嚴格兌現獎懲；三是各醫療機構專業技術人員應積極、主動加強自身業務、技能培訓和學習，不斷提高專業技術水平，適應學科建設的發展；四是各醫療機構應建立切合自身實際情況的醫療質量自查評價體系，將自查評價工作制度化、定期運行，自查評價應與醫護人員的績效考核、經濟收益掛鉤予以獎懲。

二00八年四月二十二日按照20*年目標工作安排和1季度醫療質量督查工作方案，醫療質量督查小組于20*年3月15日---4月21日，對全市醫療機構實施了醫療質量督查工作?，F將有關情況總結如下：

一、督查工作內容及方法

1、督查對象（42個）（1）建制鄉鎮公立衛生院(17個):中興公立衛生院、青城山公立衛生院、蒲陽公立衛生院、天馬公立衛生院、幸福公立衛生院、崇義公立衛生院、翠月湖公里衛生院、柳街公立衛生院、石羊公立衛生院、胥家公立衛生院、向峨公立衛生院、大觀公立衛生院、安龍公立衛生院、玉堂公立衛生院、虹口公立衛生院、紫坪鋪公立衛生院、聚源公立衛生院；（2）公立衛生院分院、門診部(8個):金鳳、土橋、大樂、沿江、徐渡、駕虹、兩河、青城山管理局；（3）社區衛生服務中心(3個):解放社區衛生服務中心、平義社區衛生服務中心、奎光社區衛生服務中心；（4）駐市醫療機構（6個）：水電十局職工醫院、林業中心醫院、糖尿病專科醫院、寧江醫院、岷江醫院、成都醫學院附院；（5）民營醫療機構（8個）：甲亢?？漆t院、興開骨傷?？漆t院、嘉昊眼科醫院、B超特檢中心、紅十字會醫院、沿江肝膽專科醫院、口腔醫院、健體特檢醫院。

2、嚴格按照20*年目標任務和成都市“關于醫療質量巡回督導工作”的要求，詳細制定了1季度醫療質量督查方案，明確督查內容、督查依據、督查方法。（1）督查內容：受檢單位醫療機構門診病歷書寫、管理質量，處方書寫、管理質量。（2）督查方法：本著公平、公正和全覆蓋、循環式的原則對受檢單位進行督查。隨機抽查受檢單位受檢之日前30日內所有醫生門診登記本1本，處方100-200份。二項督查項目設定為各100分，然后按標準評估計分。（3）督查依據：對受檢單位的督查依據為《執業醫師法》、《四川省衛生廳病歷評審標準》、《一級醫院質量評審標準》、〈衛生部處方管理辦法》等相關法律法規。

二、督查結果

（一）督查樣本量：42個醫療機構共抽查門診病歷380本、處方4500份。

（二）督查得分（見附表）1、門診病歷：（1）鄉鎮公立衛生院，公立衛生院分院、門診部最高分96分，最低80分，平均分為88.46分。（2）社區衛生服務中心最高分93分，最低90分，平均91.33分.（3）駐市醫療機構中最高分96分，最低84分，平均91.83分.（4）民營醫療機構最高分96分，最低70分，平均88.80分。(5)全市平均89.75分。2、處方：（1）鄉鎮公立衛生院，公立衛生院分院、門診部最高分96分，最低80分，平均分為86.94分。（2）社區衛生服務中心最高分97分，最低94分，平均95.5分。（3）駐市醫療機構中最高分98分，最低90.5分，平均94.42分。（4）民營醫療機構最高分93.5分，最低84.5分，平均87.25分。(5)全市平均90.62分。

三、存在問題

（一）門診病歷書寫管理中存在的問題1、登記住址不詳細、不規范；2、癥狀、體征記錄不全，描述不精練、不規范、不準確；3、部分單位無體格檢查和輔助檢查記錄，化驗單不交付病人，部分診斷無輔助檢查、流行病學依據；4、部分單位診斷項目缺項，診斷用語不規范，濫用縮寫病名，隨意用習慣性用語和輔助檢查結果作診斷結果，如診斷為“子宮肌炎”；5、處理項目書寫不規范。（二）處方書寫管理中存在的問題1、普遍存在前記、后記不規范、不完整；2、處方書寫缺項嚴重，如無診斷、無藥劑人員簽名、無劑形、無每種藥的含量；3、普遍存在不規范使用藥品通用名；4、普遍存在單頁處方藥品數量超過規定數量，個別達17種之多；5、合理用藥有待進一步改進，存在濫用抗生素和激素現象，如靜脈用抗生素2-3聯后，還口服2聯抗生素；個別醫生幾乎每張處方都用激素，連外傷病人都在使用激素。

篇8

1．1診室多

口腔病人大部分在門診接受治療。以武漢大學口腔醫院為例，計有口外、牙體、牙周、矯形、正畸、特診、兒科、預防、中醫粘膜、急診、種植等12個專業科室，4O個口腔治療急診室，共有口腔綜合治療機302臺。

1．2器械手機用量大，消毒頻率高

為治療需要，需要消毒的小器械、手機量大，而且要求周轉快，否則會延誤治療。在這方面與其它?？葡啾扔衅涮厥庑裕扇∶咳諒墓乙淮稳』叵疚锲返姆椒ㄊ切胁煌ǖ摹Ｔ撛喝臻T診量平均達2450人次，每個病人均需要準備好經滅菌消毒的小器械及手機。因條件所限，不可能全部使用一次性器械，只有增加消毒頻率，提高手機、器械使用的周轉率，才能滿足臨床需要。根據測算，口腔門診治療一位患者，平均耗時30rain，并使用兩支高速渦輪手機、一支低速手機。每消毒一批手機平均耗時30rain。

2口腔醫院預防醫學護理工作極其重要

2．1口腔器械及手機的消毒

國內外大量研究表明，高壓蒸汽滅菌仍為目前最安全可靠的消毒方法。根據口腔?？菩枰镜奈锲妨慷?、消毒頻率高、周轉快的特點，該院在實踐中體會到，使用小型臺式快速高壓滅菌器安全、快速、可靠、方便。該院每個診室一般安裝1O臺綜合治療機，每個患者用3支手機，則每一輪患者治療完畢有3O支手機消毒，使用40L以下容積即可滿足要求。

2．2建立消毒點

口腔專科所用物品的消毒若完全由中心供應室統一消毒，以該院為例，按平均每位病人用3支手機計算，每日共需消毒2450人次×3=7350支手機，既延長周轉時間，而且也造成設備浪費，需要購買數量驚人的手機及器械，還容易造成保養和管理上的困難。所以，應結合單位的具體條件，建立幾個消毒點，消毒點應距診室盡可能近。以縮小消毒物品的傳送距離。有條件者可按每科一個消毒點，也可考慮設立集中消毒點，相對集中的幾個科室共用一個消毒室，分享消毒資源，也便于管理、檢查。

2．3設專職消毒人員隨著醫療改革的深入，必須高度重視消毒工作，不能一味只追求經濟效益，忽略消毒工作。應設專人定崗、定編、定責。消毒室應有兩人．可由一名護士和一名消毒員完成，但必須經過正規培訓考核合格后方可上崗。

2．4加強消毒管理必須嚴格管理、健全消毒制度及檢查制度。每鍋必須放置3點指示劑，并有詳細操作記錄。如為雙層布包裝，應加貼3M膠帶，每臺滅菌器每月必須有一次芽胞菌及細菌培養，并將檢測結果報感染辦公室。要定期及不定期地檢查消毒工作，及時發現并解決問題。

2．5一次性檢查器的管理由供應室統一管理，各科護士長要把好關，嚴格檢查三證，定期抽樣作熱源檢測。對成箱的一次性檢查器，使用前一律開箱檢查，核對消毒日期，檢查干燥情況，注意有無破損及混入雜物等。使用后的一次性檢查器，必須按要求進行分檢、浸泡消毒并毀形處理，絕對要防止這些使用過的檢查器流失到院外。

2．6口腔醫療器械的消毒處理

2．6．1堅持雙消毒制對所有使用過的器械一律實行雙消毒制，即先以含氯消毒劑浸泡消毒、用水沖干凈、擦干、上油后再進行高壓滅菌消毒。

2．6．2分類包裝消毒對于象充填器、刮匙、潔治器、剝離子等體積略大而堅固的器械，放入雙層帶格的布袋內，袋的一端封口，另一端折疊蓋，包內備公用鑷子一把。使用時將布袋放在治療臺上，打開折疊覆蓋端，露出器械邊緣，以公用鑷取出所需器械。這樣做既可保證無菌操作，又很方便。口腔器械、手機的消毒問題是一個嚴重而又亟待解決的關鍵問題，衛生部門對口腔?？漆t院的管理給予了高度重視。

3影響預防醫學護理科研的因素

3．1客觀因素

3．1．1歷史遺留因素自2O世紀5O年代起，我國護理教育以中專教育為主體，1983年才恢復護理本科教育，1995年本科護理人員才占0．26％。由此看來，我國現階段護理人員的學歷是以中專為主。受教育的知識結構在很大程度上影響了臨床護理科研的開展。

3．1．2傳統觀念的影響權力、性別以及衛生保健機構的醫療化是影響護理專業發展的三個主要因素。護理專業大多數是婦女，在很大程度上影響了專業的發展．習慣上，護理從屬于醫療，醫療占主導地位，護士只是醫生的助手。因此，護理工作平凡、瑣碎，使護理工作人員難以走出自身工作的圈子去搞科研。

3．1．3護理科研的資源不足護理科研需要人力、時間、信息、輔助設備及經費等條件的支持?，F在大部分圖書館的藏書中，屬護理專業的藏書不多，沒有提供足夠的護理信息資源，臨床護理水平難以提高。

3．2主觀因素

3．2．1護理科研人才素質不高，知識水平偏低從事臨床-．線工作的護理人員，很大一部分都是中專畢業的中青年護士，在中專的教育中缺乏科研素質的培養。對于護理科研涉及的知識如科研設計方法、研究的范圍、如何選題、文獻檢索、臨床資料的收集方法、科研論文結構以及書寫方法等，掌握得很少，從而影響了護理科研的開展。另外，外語水平普遍偏低，較難獲取國外先進護理信息。臨床上出現兩種現象，一方面，年資高、有經驗的護理人員，雖然有豐富的臨床經驗，但缺乏科研理論知識，而年輕的大專、本科畢業生，雖然有科研理論知識，但又缺乏臨床實踐，從而造成了護理人員整體素質偏低。

3．2．2缺乏科研意識現實中大部分護士把護理工作當成一種職業而不是一門專業。護士在工作中，只有機械地發藥、打針、執行醫囑，只考慮怎樣做而很少去考慮為什么這樣做，缺乏科研的動意。對臨床上的疑難問題沒有養成收集統計、分析資料的習慣和方法，造成部分護理人員認為搞科研難而缺乏信心。

3．2．3人才使用不當和缺乏必要的支持護理人員不論技術職稱和工作能力高低，都從事一樣的工作，無法分出專業技術層次，既造成人才的浪費，也不利于人才的培養。臨床上大部分護理人員沒有按職上崗。護理人員不分層次都是做同樣的工作，由于單調、重復的工作限制了護理人員發揮創意的空間，使具有豐富臨床經驗和部分學歷高的護士認為自己無用武之地，認為護理工作只不過如此，在工作上沒有積極性去搞科研。領導的重視程度是影響科研的重要因素。領導重視科研，在資金、時間、輔助設備和科室的合作精神上都會給予足夠的條件和支持。如果臨床一線領導對護理科研認識不足，也沒有一定的科研要求，沒有相應的科研組織管理，護理科研就難以開展。

4對策

4．1樹立科學思維，強化科研意識

4．1．1轉變思想，開拓評判性思維臨床護士要徹底打破護士只是醫生的助手的觀念，從平凡的工作中，認真細心地觀察和不斷收集資料，通過臨床實踐來發現問題、提出問題和針對問題提出解決的辦法，把臨床護理工作中所取得的經驗上升到理論方面，在臨床實踐中不斷探索。

4．1．2強化信息意識和預防醫學知識培養信息意識、獲取和運用文獻信息的能力，是進行護理科研的前提，在臨床上發現有問題需要通過探討解決時，要確定此問題有否研究的意義和價值，就要通過信息來了解國內外研究的現狀、水平和發展趨勢。因此，在臨床實踐中注重歸納、總結，收集好工作中的護理信息，以便在比較中發現問題、廣泛收集資料、積累信息并運用信息。醫療上開展新的項目時，護士應學會從迅速發展的醫療中尋找相應的護理研究課題，如開展?？谱o理的系列研究，使醫護發展的差距減少，提高護理科研的層次，促進護理學科的發展。

4．1．3培養科研“靈感”臨床平凡的工作中，隨時都會有科研的“靈感”，如在臨床實踐中發現有些問題通過探討解決，并確定此問題有研究的價值時，即應著手研究，并不一定要等待條件成熟后才動手。如通過護理查房尋找護理問題，然后針對要解決的問題，通過品質改善的方法去解決，從中找出護理科研的“靈感”，捕捉科研題材。

4．2提高口腔護理人員的整體素質

4．2．1提高臨床護士的學歷層次，開展護理專業再教育提高口腔護理人員的整體素質，首先教育要先行，臨床護士可以通過上護理夜大、自學或由單位選派有能力的護理骨干去深造來改善臨床護士的學歷結構，提高學歷層次，從而保證護理隊伍有較高的群體素質。護理部應抓好繼續教育，積極創造條件，為護士提供各種接受繼續教育的機會。臨床上可以按各類護理人員教育的要求進行培訓，如護師、主管護師以上人員，重點以現代護理學科技術發展中的新理論、新知識、新方法進行培訓，培養這類護理人員成為科研型、實用型、管理型的人才。

4．2．2掌握科研的相關知識，提高群體科研素質護理科研所涉及的學科知識較廣，臨床護理要全面掌握科研相關的知識，可有計劃地邀請有關專家，講授科研設計、衛生統計、文獻檢索、科研論文書寫等知識，同時開展經驗交流，進行模擬科研設計、召開科研立題報告會、護理信息交流會等普及科研知識的方法，培養出想做、肯做、會做、能做的科研護理人才。

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【關鍵詞】護理美學；醫學；應用

【文章編號】1004-7484（2014）07-4171-01

醫學工作不但是一個治療與被治療的過程，還是一個維護和塑造人體美學的過程，是一個追求美、創造美的過程。人體是一個完整的系統，任何一個部位或一個器官的功能障礙均對人體美學存在極大損傷[1]?；颊邅碓褐委煏r，不但需求快速的治愈損傷的機能，更希望治療工作可以從美學角度出發，以提高治療滿意度及療效。由此可知，臨床工作中治療療效不僅表述為疾病的轉歸，還體現為人體美學的重現，這也是護理美學的根本出發點。

1 護理人員的審美修養

美學教育事實上一直貫穿著整個護理教育工作中，但就實際臨床需求而言，院校的美學教育僅能奠定護理人員的基礎美學修養，而進一步的美學修養還需在工作中加以培養和升華[2]。因此，相關醫療機構需將美學教育工作納入到護理人員日期工作中，并通過護理人員的職業道德、職業風貌以及職業行為等具體內容來表現，以提高護理人員的美學鑒賞、表現以及創造能力嗎，并反過來指導護理工作。

2 營造良好的護理環境美

從美學的角度來看，形式美有對稱、層次、和諧、多樣、統一等多種表現方式。這就要求醫院環境布局、病房內部布局，甚至小到病床桌上的小物件布局均需從這些表現方式來合理布置。如醫院可為病房窗臺擺放了盆景、鮮花等，墻上懸掛木雕、油畫，這些均可有效提供病房的層次美及色彩美?，F代醫學研究認為，美好的色彩可刺激人體分泌一些有益于健康的激素、酶，合理的多顏色布局有利于患者改善患者身心健康。現在醫院護理人員工作服的多顏色化也正體現了這一點[3]。此外，醫院還需為患者提供寬敞、整潔、安全、安靜、通風以及溫度適宜的外部環境，這些大環境的優化不但可減輕患者對疾病的恐懼，還可為患者提供一個良好的醫療及護理環境。

3 塑造護理人員的形象美

現代美學將人的形體美、動作美、語言美、外飾美以及行為美劃歸到外在美的范疇中，而認為學識、道德、情操、修養以及心靈美是人的內在美。這就意味著護理人員的形象美需從內在美和外在美兩個角度來共同塑造。護理人員的相貌身材是外在美的基本條件之一，在這個基本條件上，護理人員還需從儀表、姿態、語言、行為等方面來強化自身的形象美。在實際的工作中，護理人員需保證衣帽整潔、留海不得過長、淡妝上崗、端莊大方、語氣輕柔、神態溫和，并多應用如“您好，謝謝，請”等禮貌用語，讓患者感受到親切、可信賴，進而保證治療、護理工作順利開展，最終加速患者康復[4]。例如在給予患者輸液操作時，護理人員可于穿刺操作時輕聲對患者道：“對不起，可能有些痛”，這簡單的一句抱歉必然能贏得患者的理解和寬容，護理依從性將極大提高。

4 護理技術操作美

在日異月新的今日，醫學技術發展極快，護理技術更迭也極為頻繁，新儀器、新療法不斷應用于臨床治療工作中。在這種情況下，護理人員需不斷提高自身的專業技術，并積極通過自學、單位培訓等方式更新護理知識，以保證技術的先進之美。護理人員在技術操作時還需以規范、整潔、端莊、有條不紊的職業風范為指導，保證護理技術有限、周到、準確實施。這不但是體現護理人員精湛專業技術的要求，也是提高患者安全感和信任度的必然要求[5]。

5 結論

總而言之，護理美學的發展和應用是醫學發展的必然結果，這也是人文關懷的必然要求。實際工作中，護理人員需從美學修養、醫院環境美學、形態美以及技術美等方面入手，以最大程度提升自身素養，提升護理質量。

參考文獻

[1] 李金蓮. 護生核心能力的培養在創優質護理服務活動中的作用[J]. 實用醫學雜志， 2012，28（15）：181-183.

[2] 李惠芳. 門診護理美學服務對構建和諧護患關系的影響[J]. 廣州醫學院學報， 2010，38（05）：1691-1693.

[3] 袁文華，高國貞，陳莉，等. 糖尿病胰島素泵治療患者對護理美學需求的質性研究[J]. 中華現代護理雜志， 2012，18（27）：201-203.

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又到了一年一度的畢業季，高校畢業生就業問題備受社會關注，有關數據上顯示，2004年全國高校畢業生總人數為280萬，2005年全國高校畢業生達到338萬，畢業生的數量隨著高等教育的迅猛發展與日俱增，而2015年則達到了749萬。居高不下的數字給畢業生就業帶來了非常大的困難。那么如何提升畢業生就業能力，便成為了就業指導的重中之重。

就業指導，就是對勞動者進行培訓，使之有一定的從業能力，并搭建勞動者與用人單位之間的橋梁，為用人單位輸送人才解決就業困難問題的工作。筆者針對如何提升高校畢業生自身能力，正確看待自己，應聘注意事項進行了闡述，提出了幾點建議。

一、提升自身能力

自身能力包括專業技術、個人修養、語言表達等。

1. 專業技術能力

專業技術這個詞并不陌生，每一個畢業生都有自己的一技之長，但在選擇就業方向的時候不一定就會選擇自己所學專業，而且學校所學的知識如果不能融會貫通，運用到工作中，等同于沒學。舉一個例子，一個學習軟件工程學的畢業生去一家軟件測試公司面試，HR肯定會問他參與過項目沒有。這句話的含義就是，你所學的知識能不能運用到工作中，有沒有運用到工作中的能力。在人員流動性大的崗位上，更不可能聘用一個沒有工作經驗的人去培養，即使你是一個高等學府出來的畢業生。專業技術指的并不僅僅是學校所學的知識，更重要的是具有能將知識整合，運用到工作中的能力，那么就需要進一步的學習深造。

2. 個人修養

個人修養，包括禮節、談吐舉止、著裝、自身素質等，即給人的第一印象。要想提高個人修養水平，就必須掌握一些必備的禮儀知識。比如要整潔干凈，講究口腔衛生，說話要面帶微笑，穿衣要注意搭配，化妝要注意得體。這里尤其要提醒男性穿深色西裝，黑色皮鞋不能穿白色襪子，這是穿西裝的基本規則。女性則要注意不要過多地修飾自己，如濃妝艷抹，香氣撲鼻，本想給對方留下良好的印象，卻得到了相反的效果。另外有這么一則故事，一個到企業面試的員工失敗了，在走出公司時，因為順手拾起地上的一張廢紙而被錄用。這么一個小小的舉動體現出了一個人的集體觀念與自身的素質。這并不是說到企業面試要低著頭看地下有紙就撿起來，而是說明了細節也是決定成敗至關重要的因素。一位禮儀專家曾說：“教養體現于細節，細節展現素質”。

3. 語言表達能力

語言表達能力，最簡單不過的問題，也是很重要的問題。求職者到任意一個工作單位面試，第一環節就是要進行自我介紹，這是給人的第二印象。如何用精練的語言將自己的優點展現給對方？答案是你要找到自身的“賣點”、自身的優點或長處，將其結合不夸大、不啰唆的語言講述出來，并能夠讓對方感受到你對這份工作的熱愛和憧憬，這樣才能成為對方留下你的理由。

二、正確看待自己的成功與失敗

一個剛剛踏入社會的青年，心理是復雜多變的，主要有挫折心理、從眾心理、嫉妒心理、羞怯心理、盲目攀比心理、自卑心理、依賴心理等。有著強烈的就業意愿和積極就業動機的他們，想更快地融入社會，展現自我價值。但放眼望去，好多招聘單位往往都注明具有三年工作經驗，參加過項目等等，有的人面試了一次又一次，灰頭土臉，屢遇挫折。更有甚者，2010年3月7日，鄭州發生了一起大學生因就業受挫跳樓的事件，一個在學校成績優異的電腦高手，個人能力強，又勤勞肯干，就業時卻處處碰壁，最后選擇了跳樓。還有的人盲目攀比、喜歡從眾，覺得同一個學校出來的學生，為什么他能找到工作，我找不到工作，他找到的工作工資比我高，福利比我好，嫉妒、羞怯繼而失去了自信，認為前途渺茫。

那么如何正確看待自己呢？無論你是否從自己所學的專業出發，不要只顧眼前利益，忽視了職業的發展，對于所選的職業標準也不要過于功利化、等級化，再有就是不要求安穩，產生求職一次定終身的想法。剛從學校出來的學生，一定要有一個擇業方向，大學里學到的只不過是一些能力，想要實現就業，不光需要這些能力，還要客觀地評價自我，充分認識自己的特點，挖掘自身潛力，增強自信心，克服一次次失敗的求職帶來的失落感。并樹立能吃苦，立志成才的意識，每個人的求職道路都不會是一帆風順的，只有經過不斷努力、不斷進取、不斷付出才能得到豐厚的回報，從小事做起，從基層做起，努力學習才能在將來有突出的成績和貢獻。

就業并不是一道邁不過去的坎，作為高校畢業生，只要充分利用自身優勢，完善自己，充滿自信地面對每一次挑戰，就能夠成功就業，實現夢想。

三、高校畢業生應聘前后的注意事項

一是準備一份整齊的、精煉并能夠充分表現自己的簡歷，當你的表述恰到好處時，可起到非常重要的作用；二是儀容儀表整潔，穿著得體，使HR第一眼能看出你這個人很陽光；三是面帶笑容，充滿自信，能讓HR覺得這個人值得培養；四是注意公共禮儀，注重細節，一個粗心的人是不可能勝任任何工作的；五是成功并不代表一生，提升自我才能立于不敗之地；六是坦然面對失敗，總結經驗，彌補不足，在將來的道路上才能順風順水。