為了加強管理，增強員工的安全意識和服務理念，進一步提高員工的安全防范能力和服務水平，2008年要在飯店總經理的領導下，圍繞飯店的總體目標，認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負責”的安全責任制，積極做好飯店的安全防范工作，維護飯店的治安秩序，力爭達到“讓客人完全滿意”的服務目標，為飯店創造良好的經營管理環境。具體工作計劃如下：

1、從內部管理入手，提高保安綜合素質。建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標，將各項任務分解落實到各班組及員工，使人人有目標、有任務，個個有壓力、有動力。

2、努力提高業務素質，增強處理突發事件的能力，培養一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。首先、做好思想工作，加強業務培訓，培養員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級管理人員要融入隊員中，和隊員一起訓練，以便發現問題，有針對性地解決問題。其次、增強服務意識，提高為客服務能力。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須用心服務，注重細節，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無理要求或無端指責，要采取引導和感化的方法，不能和客人發生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。

3、利用行業優勢，加強保安信息工作。首先，根據公安、消防部門的要求，充分發揮保安部的職能作用，嚴格管理，嚴格要求，切實落實好各項安全防范措施，保證飯店的正常秩序。其次，加強與公安、消防部門的溝通，協助飯店把好用人關，進一步凈化飯店的治安環境。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發生，確保飯店各項消防工作安全順利。

4、加強各種設施設備的維護保養，提高技防工作效率。首先、完善維保制度，明確維保責任。根據不同設備、不同區域，明確維保責任和工作流程，確保設備處處有人管，件件有人護。其次、制定具體的維護保養計劃，確保設備在規定的時間內能得到維護保養。第三、執行正確的維護保養技術標準，以技術參數為核心準確的反映設施設備的運行狀態和維護保養的情況，整體提高維護保養的水平。第四、加強消防檢查人員的業務素質和業務水平，憑借過硬的業務技能，保證設施設備維護工作的有序進行。

5、做好協調工作，加強業主單位員工的消防安全意識。廣泛開展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動，普及消防知識，對具有典型教育意義的案例，要及時對業主單位進行報道，形成互動，使大家充分認識火災的危害性，增強做好消防安全工作的自覺性。

對保安服務業的發展充溢了信心。新的一年，回顧、展望2011有市公安局黨委的正確領導和我公司素質過硬文明和諧的員工隊伍。繼續盡心經營、勤奮工作，進一步推進公司業務的發展，不時鞏固公司在客戶單位和人民群眾心中的地位，切實提高社會效益和經濟效益，為維護我市的治安穩定、構建和諧平安社會做出新的貢獻。

新的追求。不時迎接新任務的日子里，新的征途。將一如既往地團結一心、老實守信，嚴格遵循《保安服務管理條例》有關規定，認真依法執業、守法經營。新的一年，市局黨委的領導下，有《保安服務管理條例》為保安服務行業指明方向，更加信心百倍，決心繼續以貫徹《保安服務管理條例》為契機，以構建和諧平安樟樹和確保客戶人身、財富、信息平安為目標，為實現公司經濟效益和社會效益再豐收而勤奮勞動。

（一）工作目標

力爭年初啟動中國銀行樟樹支行的現金押解服務業務。

依法向全市娛樂場所派駐保安員。

確保客戶人身、財富和信息安全，依法開展保安服務活動。力爭做到所有客戶單位不發生刑事案件和影響較大的治安事件。

部在酒店領導關心下，回顧過去的一年。各部門的配合下，加強酒店的平安防范管理，完善種類制度，平安巡邏檢查、創服務品牌、組織學習等做了一定的工作。

一、進一步健全和完善平安防范體系

1.組織落實

根據酒店治安、消防的需要，自從10月10日接手保安部以來。建立了防火委員會。現人員有變動，重新調整了防火委員會，總經理擔任防火委員會主任，副總經理擔任副主任，各部門經理任委員。依照“誰主管，誰負責”原則，落實了三級平安管理目標責任書。

2.制度落實

從酒店的實際情況動身，為了確保酒店的平安。建立了一套安全防范的制度，使治安消防平安工作真真做到有章可循、有據可依。為此我建立了火警火災處置預案、各重點部位崗位責任制、大門崗職責、巡邏崗位職責、停車場崗位職責、突發事件捍衛工作順序、消防重點部位檔案等。同時落實了公安局、派出所規定的客人資料登記制度，做到認真登記，及時上傳。

時光飛逝，馬上又到了年底，我對一年的公司保安工作總結如下：

一、我們首先加大了對監控室的領導督查力度，使其真正起到眼睛的作用，加強對監控室的培訓與指導，在現有的高科技設備的配合下充分起到其獨特的作用，及時發現問題，準確提供線索，對打擊在電梯中亂寫亂畫、隨便張貼小廣告的違法行為提供了強有力的幫助。尤其在電梯出現意外事故時，為協助保安隊員搶救被困電梯中的各類乘客起到了無可替代的積極作用。

二、為了將強全體辦案隊員的實際應變能力，提高及時處理意外情況的素質水平，在有關單位的積極配合協助下，我們保安大隊及有關部門的員工組織了多次的消防培訓，并多次召開技術指導與消防知識普及會，使秋安提辦案隊員的消防、防火意識和實際操作水平等方面都有了很大的提高，為加強本園區的消防工作奠定了基礎。

三、時刻不忘對保安隊員的思想教育工作，指定了每周一召開全體保安隊員例會制度，發現不良問題及時批評教育，使廣大保安隊員牢固樹立起鞍鋼敬業的道德思想，多名保安隊員受到了廣大業主的稱贊，為創造和諧社會，營造和諧家園起到了積極地良好的作用。

思想認識的提高，促使了各項工作的展開，廣大保安隊員勇于獻計獻策，為提高保安工作的質量提出了許多有價值的建議。利用空閑時間，保證保安隊員多以將園區的建筑垃圾清運園區以外。保證了園區的環境衛生，為公司節約了部分開支。

過去的一年，我們雖然做了一些工作，但距離領導的要求還有差距，今后我們還要繼續努力，發揚成績，改進不足，為實現本公司的各項工作目標再做多一些工作。

時光荏苒，2015年已經過去一半，在過去的半年時間里，保安隊堅持外樹形象，內強管理的原則，按照公司領導的指示做好了新店的各項工作。

首先是保安工作，安全工作是新店最重要的工作之一，半年來保安隊從未松懈，我要求隊員們時刻牢記安全第一的思想，繃緊安全這根弦，每天進行嚴格的例行檢查，在確保安全的前提下同時做好客戶服務工作，在客戶心中留下了較好的印象。

其次是消防工作，保安隊每隔一段時間都會進行消防檢查，每隔一個月會進行一次大檢查，我們做到了檢查深入，不留死角，發現安全隱患能夠第一時間進行上報整改。消防設施的維護檢查工作也開展較好，對于丟失損壞的消防設備、應急設備，能夠及時的報修，確保其能夠發揮正常作用。

在保安隊的管理方面實行人性化的管理，堅決禁止保安隊員上班期間的不良行為，避免違規違紀現象的出現。對于表現優異的隊員我們會實行一些獎勵措施，而存在問題的隊員會進行通報批評并勒令改進。保安隊嚴格遵循公司制度進行管理，堅持按章辦事，打造了一支高素質、責任心強的安保隊伍。

最后，因為KTV行業的特殊性，常常有部分客戶的行為與我們保安隊的工作發生矛盾，當這種現象發生時，我們要求保安隊員堅持“客戶就是上帝”的宗旨，充分尊重客戶，對于客戶的一些問題進行深入的交流和全解，真正落實保安隊的職責，同時堅決的維護公司在客戶心中的形象。

進入新店從事安保工作以來，本人嚴格執行公司規章制度，與保安隊全體同事做好了新店安保工作和其他各項工作，對于下半年的工作本人有以下想法：

一、治安災害事故預防要點

1、搞好宣傳教育。要利用各種機會，采取各種形式，向店員進行教育，提高店員維護和遵守規章制度的自覺性，保證安全。

2、領導和店員認真落實安全責任制，做好安全防范工作，切實防止治安災害事故的發生。

3、堅持安全檢查，堵塞漏洞。要定期或不定期的對管區公共場所易燃、易爆、危險物品和“五防”安全防范工作進行安全檢查，發現不安全的問題，應及時協同有關部門加以解決。

4、及時總結超市各部門的預防治安災害事故的經驗，對好的部門和個人給予表揚和獎勵。對已經發生的治安災害事故，要認真查清事故的原因，判明事故性質，對制造破壞事故的犯罪分子要嚴厲打擊，對玩忽職守的直接肇事者要報告上級，分清情況給予處理。

二、安全檢查要點

尊敬的回良玉副總理、王樂泉書記，各位代表，同志們：

今天，國務院在新疆召開會議，分析全國農村民居防震保安工作形勢，總結交流經驗，部署下一階段的工作，特別是回良玉副總理將要作重要講話，這對于當前和今后一段時期做好農村民居防震保安工作具有非常重要的意義，必將有力地推動我國農村民居防震保安工作。根據會議安排，我代表建設部作一簡要匯報。

一、農村民居防震保安工作是社會主義新農村建設和統籌城鄉發展的重要抓手

黨中央、國務院高度重視防震減災工作，建設部根據黨中央、國務院的工作部署，在唐山地震后大力開展工程抗震設防和抗震加固工作，自上世紀九十年代初開始加強村鎮抗震防災工作，從建設抗震示范工程入手，在總結各地工作經驗的基礎上，2000年印發了《關于加強村鎮建設抗震防災工作的通知》，對這一工作進行了全面部署。20*年，全國防震減災工作會議對農村民居防震保安工作提出了新的要求，我部積極貫徹會議精神，在法規、防災規劃、技術標準、設計圖集等方面進一步加大工作力度，取得了一定的成效。一是在已頒發實施的《房屋建筑工程抗震設防管理規定》中，按照統籌城鄉協調發展的要求，對農村民居抗震防災做出了更加具體的規定；二是加強對編制村鎮規劃的指導，要求各地在編制或修訂村鎮建設規劃時將抗震防災作為重要內容；三是組織編制村鎮房屋抗震技術規程，提出適用于農村地區的抗震設防標準，同時組織編制配套的設計圖集，為農民建房提供技術指導和服務；四是制定破壞性地震應急預案，并積極開展預案進鄉鎮、進農村的宣教活動。與此同時，各地建設主管部門在各級黨委和政府統一領導下，按照建設部提出的各項工作要求，積極開展農村民居防震保安工作。江蘇、安徽等地制定了農村抗震防災工作的管理規定，遼寧、福建、內蒙、山東等地結合各地實際，編制了村鎮抗震設計圖集或抗震知識指南。去年九江地震后，江西省建設廳按照應急預案要求，及時組織結構專家進行震后農居的應急鑒定，為最大限度地減少災民在戶外居住，保障災區的社會穩定創造了條件。新疆自治區建設廳根據自治區黨委、政府的統一部署，發揮自身專業優勢，在實施抗震安居工程的過程中，抓緊規劃設計、技術服務和工程質量監管工作，取得明顯成效，為全國農村民居防震保安工作創造了很好的經驗。

但是也應看到，全國農村民居抗震設防水平比較低，工作進展不平衡，還不同程度地存在對抗震工作重要性認識不足，扶持政策不完善等問題，與當前的地震形勢和新農村建設的要求不相適應。國務院召開這次會議，把農村民居防震保安工作從戰略的高度來推進，有利于各地從新農村建設、農村社會和諧和統籌城鄉發展的高度來認識農村民居防震保安工作，必將極大地推動農村民居防震保安工作的進程。

二、以科學發展觀為指導，全面推進農村民居防震保安工作

年即將結束，審視自己一年來的工作，總結一年的得失，感觸很多。一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持"謙虛"、"謹慎"、"律己"的態度。在領導的關心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責。作為一名保安員，但在我心中，恒寶小區就是我的家，領導就是我的家長，同事就是我的兄弟姐妹，小區的事就是我自己的事，我要精心守衛我的家，使它在安全的環境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員"守衛小區、守衛我家"的責任重大。

保安是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經說過"我們不是在為老板打工，更不是單純為了賺錢，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己。"因此，我們必須秉承嚴肅認真的工作態度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給我們的每一項任務，做到讓領導放心。

在部門李經理的帶領下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，得到了住/租戶的滿意，同時也得到了領導的認可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年，有住/租戶的裝修施工，進出的人員多且復雜，加上因當前金融風波浪潮的影響而愈加加劇了當前治安形式的嚴峻，這都對我們的工作增加了壓力，在這種情況下我們加強了對進出人員、施工人員的監管和登記，加強巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態下，確保了小區的安全。

在工作之余，在部門的部署下，我們進行了保安員體能訓練，內容包括，隊列訓練，軍體拳等。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃，我剛開始時也和隊員一樣有怨言，覺得成天訓練這個沒什么必要，但最終我明白要想有整體過硬的業務本領和強壯的體能素質，沒有刻苦訓練關鍵時刻怎么能發揮出我們"養兵千日、用兵一時"的作用呢？所以我們一直堅持。

作為保安還是一名義務的消防員，今年在部門組織的幾次消防安全培訓和發生火災時的應急處理方案中，能認真地學習記錄，掌握消防知識，結合本小區的消防設備、設施，定期組織人員進行設備的巡查和維護工作，以"預防為主、防消結合"的方針，確保住/租戶的生命財產和安全。

在工作生活當中本人在一年的總結如下：

光陰似箭日如梭，轉眼間半年已經過去。回顧我們保安隊在近江江韻園半年來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，根據領導的要求，現對半年來保安隊工作總結如下：

一、關于上半年的工作

我是今年5月17日開始值班的。由于我們是商住一體的小區，而且又是客戶單位比較重要的管理位置，責任重大，壓力千鈞。為了保質保量完成、履行好肩負的使命，我們重點抓了三項工作：

一是抓隊伍建設。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在人員的配備上，我們從年輕有活力的隊員；同時，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優秀隊員。通過半年的努力，我們團隊的基本上以20多歲的年輕人為主。在隊伍建設上，我高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后，我們都要組織為期半個月的保安業務素質的培訓。同時我們還專門邀請**市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領，達到上崗的要求。隊員上崗后，我們還堅持每周半天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業務素質不斷提高。半年來，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執行力和戰斗力，能出色完成任務的隊伍。

二是抓制度建設。工作的規范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規矩，不成方圓”。團隊組建后，我們對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接；隊員上下班都必須列隊行進，充分展示軍人的素質和風彩。

三是抓思想建設。由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業務會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住人員成功阻止上訪鬧事群眾、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學習的基礎上，展開“人的價值在哪里？”、“怎樣做一名政治合格、業務過硬的保安隊員？”、“我認為一位合格的保安應是……”的大討論，每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。

保安部經理為核心在年成功地完成了工作的領導下，我們齊心協力，團結協作的三個工頭，每個班酒店安全保護管理方面的工作，確保酒店在這個病人安全事故、酒店裝修期間成功。現在在年將工作總結。

今年早些時候，我們仍然按照工作流程管理下課。每天20分鐘的控制中心，一流值班人員打開簡報、合格員工正確，總結了該工作的不足之處，排名的臣仆，后安全完成工作。每小時檢查所有的工作，發現問題，并正確解決方案的最佳方案，在實踐中，更好地掌握商務知識的職位工程師完成的工作。不斷進行員工安全意識、安全知識教育中存在的問題，如何處理問題，合理確定。從這節課在簡易的臉在消化而不是問題，去上班。加強交流與其他部門和有效溝通，為更好地管理好管家打下堅實的基礎。完成這項任務經理更換完工，及時反饋給我們的任務，是不完整的，告知這項任務對下一節課來完成，這篇文章是推卸責任，所以我們應該經理負責這項工作，做自己想做的事。

在今年的整體工作紀律、安全、內部把握學科的外國捉不到大問題，雇員可以完成這項工作布置極個別員工通過轉變，只有在學科不是很高，寬松，隨心所欲，尤其是上夜班工作時，不安全隱患的粗心，無法找到問題的意識。安全方面：加強檢查，特別是互動互補的酒店房間、裝飾、更衣室、每一階段，細致，反復檢查，檢查的互補的房間的職員偷餐，這說明我們的工作已經改善，安全工作是一項長期而艱巨的工作，應特別注意解決。本酒店將于5月到現在基本結束，裝飾裝修中，每節課的頭為中心、郵政、消除密切的互相結合，加強賓館財物流出銷售員辭職信裝修施工期間的安全，消防工作，嚴禁無關人員進入裝修面積從總體上講平穩及施工安全事故發生無大，使我們對裝潢安全中作出了寶貴的經驗，為明年再布置一個良好的基礎。

今年，這火要把他們燒盡了兩次的訓練與恐怖主義，從2次訓練過程中，學習很多的經驗有一定數量的安全意識的提升，尤其是以安全、恐怖的恐怖主義是一種新的知識，包括知識爆炸的炸藥，如何識別等，還能提高他們的安全，讓自己在對面的管理能力和水平更高點。

管理者經常教我們每天工作過程中，如何在未來的一年里，完善自我，需要具備哪些技能工作做得更好。當然在這個工作本身的不足之處，為員工缺乏溝通后90，把握其思想潮流，所以不讓他們工作能力得到充分發揮，他的意識和責任感，堅強的制度和紀律的工作不是很可靠，工作經驗和郵政業務還進一步研究和改進。在工作中，新員工的溝通和理解的雇員，新員工之間的交流中，更好的使用。

第二，訓練總結