電商扶貧是國家“精準扶貧”十大工程之一，為深入貫徹落實省、市、縣《關于深入推進精準扶貧工作的實施意見》，加快電子商務扶貧步伐，探索精準扶貧新路徑新模式，結合我局實際情況，現將電子商務扶貧工作情況總結如下：

一、積極推進農村電子商務發展情況

（一）電商扶貧指標情況

培訓電商人員數量2300人；電商服務網點數量：縣級服務中心5個、鄉鎮服務站26個、村級服務點1166個、其中貧困村點11個；村級服務點建設主體：京東集團300個，郵政系統709個，樂村淘116個，愛心淘41個；效益指標：電商村數量：12個，網店數量：9500個，網店銷售額：32500萬元，帶動貧困村20個，帶動貧困戶：900個，貧困戶平均增收：3600元。

（二）電子商務創業孵化

縣著力把電子商務產業園打造成“電商促進創業、創業帶動就業”的新型創業孵化基地，在房租、資金扶持等方面出臺了一系列零負擔經營政策，吸引更多的群眾了解電商、參與電商、發展電商。

［摘要］隨著整個社會已經進入大數據時代，電商企業利用大數據技術提高了營銷的精準度，并取得了良好的營銷業績。顯然，大數據技術為電商實施精準營銷提供了良好的技術條件，不僅提升了營銷效率，而且降低了營銷成本，促進了電子商務快速發展?？墒?，電商企業之間的競爭越來越激烈，在電子商務服務模式需要不斷革新和升級的背景下，擺在企業面前的主要問題是如何利用大數據技術實現精準營銷、如何通過數據分析實現長遠發展。

［關鍵詞］大數據；電商；精準營銷

1大數據精準營銷策略概述

1.1大數據的含義。大數據指通過整理分析收集的全部數據借以獲得新的、更多的信息。從大數據本質來分析，它屬于數據集合的范疇，是一種在獲得、存儲、管理以及分析等方面遠勝于傳統數據庫軟件功能的數據集合。大數據的主要特征是快速性、海量性、多樣化和價值密度低，大數據信息可以記錄人們的消費習慣、運動軌跡、購物習慣、閱讀習慣等，甚至還可以顯示地理位置。1.2大數據精準營銷策略的含義。菲利普•科特勒于2005年在世界營銷會議上首次提出“精準營銷”的概念。精準營銷指企業利用現代技術分析市場中各個消費者的消費數據信息，概括出消費者的消費心理以及消費興趣偏好，并根據不同消費群體的消費需求有針對性地實施營銷策略。

2大數據背景下電商精準營銷策略存在的問題

2.1營銷決策模式仍然存在風險。目前，部分營銷商仍然依靠自己積累的營銷經驗制定營銷策略，由于所制定的營銷策略并沒有建立在充分的市場調查基礎上，也沒有掌握準確的客戶信息，導致營銷效果并不明顯。而且在當前的市場經濟條件下，用戶需求并不是固定不變的，如果營銷策略過于主觀化，很難達到預期營銷效果，而且如果不重視潛在客戶或目標客戶的需求，也會影響營銷效果，甚至還可能引起道德問題和法律問題。舉例來說，郵件營銷便是一種只注重數量不重視質量的營銷方式，甚至有時還會利用不法手段獲取用戶郵箱地址，進而對用戶郵箱進行狂轟濫炸，大量發送垃圾郵件，嚴重影響產品在用戶心目中的形象，非但沒有達到預期營銷效果，而且還產生了負面影響。2.2尚未改善單向低效營銷方式。交易過程包括銷售者將產品賣給購買者，購買者將反饋信息傳達給銷售者，銷售者根據反饋信息改進產品以及營銷手段等環節，這是一個不斷循環的過程。可是從當前來看，大部分營銷過程具有單向性，也就是說購買者獲得產品信息卻沒有將反饋傳達給銷售者，導致普遍存在信息不對稱現象。因此，用戶盡管接收了大量產品信息，可是卻可能因為產品無法滿足自己的個性需求而產生不良體驗。從電商角度來看，也很難在特定的地點、特定的時間將產品送至特定的用戶。2.3大數據精準營銷可以對受眾客戶進行相關聯想。大數據除了分析消費群體的實時性，還會全面系統地分析用戶的具體需求，建立其他的關聯系以尋求新商機。例如，用戶購物車中往往包含各種類商品，通過數據分析構建相關聯系，能夠對該用戶的消費習慣、需求有一個大致的了解；同時根據用戶近期添加到購物車的商品，營銷員據此能夠更深入地了解該用戶的消費心理，分析其消費行為，有利于制訂個性化的營銷方案。

摘要：分析我國家具電商發展的現狀與趨勢，家具電商快速發展的核心是家具產品的創新設計；論述家具電商產品設計遵循的原則與方法，掌握家具電商在造型、結構、材料、工藝、色彩與圖案、包裝等設計上創新方法；通過參加家具電商設計大賽折疊圓凳作品的設計實踐，探索電商背景下的家具產品設計的創新思路。

關鍵詞：家具；電商；設計；實踐

1家具電商發展現狀與趨勢

家具電商迅速發展的主要原因是銷售環節優化帶來的價格優勢，傳統體驗式消費家具門店受高昂的鋪租等費用、經營時間和空間等約束；家具產品屬于大宗消費品，標準化程度低，產品的類別、風格、造型、材料、工藝等比較多元化，家具電商企業無法到處設立體驗店，消費者難以體驗家具產品，綜合類電商平臺發展受以上因素的約束。家具企業建立垂直電商平臺已成為發展方向，如何滿足消費者的購物體驗，是當前家具電商發展面臨最棘手的問題，線上線下協同O2O(onlinetooffline)模式的多渠道成為主流。傳統家裝家居行業的經營中，建材、家具、軟裝三部分是割裂的，隨著泛家裝電商概念的興起，互聯網信息互動功能越來越強大，3D云設計的技術快速發展，統一建材、家具、軟裝三部分產品信息的設計平臺的已出現，家具電商將迎來全新的發展模式。

2家具電商發展的核心是家具產品設計

家具電商的任何模式的發展與變化，其核心還是家具產品。家具電商的有交貨快速的特點，對產品生產的管理水平要求高，需要企業加強庫存的管理，家具電商的送貨安裝服務都是采用外包方式，家具電商的售后與安裝也是影響其發展的主要因素，如何減少包裝的體積、減少運輸安裝的損耗率、快速的安裝，這些都可以從家具產品設計的角度入手解決。家具電商的消費主力是80、90后人群，該部分人群承受高房價，屬于中低消費群，他們視野開闊、思想活躍、主張個性、有獨立的審美意識，因此家具電商的產品設計應基于80、90后人群的需求，在家具產品造型設計、結構設計、色彩圖案、材料、工藝設計上創新[3]。

縣域農產品電子商務的主要問題

（一）營銷問題。銷售渠道單一。京東、淘寶和一號店是目前農產品線上銷售的主要平臺，占據了我國農產品網上銷售的絕大部分市場份額。各級政府和涉農企業自建農產品電子商務平臺較多，但是交易功能不夠完善，供求信息、展示企業形象居多，真正能夠交易的網站屈指可數。銷售模式單一?，F有平臺開設的“縣域特色農產品銷售館”等屬于“標準化產品店鋪”的銷售模式。其買賣雙方的信息溝通模式（客戶評價、聊天模式等）非常簡單，并不能有效支持開展農產品訂單農業、預售模式、眾籌模式、租地模式等多樣化農產品銷售模式，這些模式的特點是：基于農產品生產過程甚至是產前的營銷。這些模式需要更高效、靈活的信息溝通平臺和渠道，形成良好的購物體驗，來建立農戶和市民雙方的高度信任。營銷成本高。在公用電商平臺（淘寶網、京東商城、亞馬遜、蘇寧等），賣家需要大量的廣告投放，成本較高。對貧困地區農戶和物流倉儲戶等涉農個體經營者來說動輒幾萬元的引流費用增加了銷售賣家的投資風險，存在資金障礙。（二）快遞問題。成本高。電商平臺銷售模式主要是商業零售模式，依賴快遞運輸，其收費以重量計價為主。農產品單價低、重量大、運輸要求高，快遞業務收費高。經過調查，有些地區網上生鮮店鋪快遞費高達農產品產地收購價的3-5倍，造成農產品網上銷售價格比農批線下價格要高出許多。銷售品種有限。電商平臺銷售產品主要是相對易于儲存和運輸的水果或加工農產品，阿里巴巴研究院的數據顯示：牛肉、鴨肉、豬肉、大閘蟹、海參等是生鮮品銷售的代表，這些生鮮品類需要冷鏈運輸，單值高、價格高、品質高、小眾化。快遞方式很難將鮮活農產品運輸到有特殊運輸要求的貧困地區?？爝f運輸缺乏成熟的監管機制，網銷農產品的質量檢驗和品質控制非常困難。成功模式及共同點近幾年，在縣域出現了一些成功的農產品上行模式，眉山市青神縣“六個一模式”，遂昌“工業流程化”管理模式，衢州常山“互聯網+辦公室+大量淘寶店”模式等，其共同點是完善電商生態，扶持小網商走品牌化、集群化發展。當地政府牽頭，負責領導、組織、協調和調度各地電商扶貧工作；淘寶等電商平臺引領，構建“淘寶村”“淘寶館”等；做好配套設施建設，建立電子商務倉儲物流園區等電商基地；由企業、業主、電商成立電商協會，實現抱團發展；組建團隊，成立電子商務服務中心（或電商公司），引領農戶開展電子商務；做好電子商務人才培訓，全民參與開設網店。

組織農產品流通企業開展銷售體系創新

隨著移動互聯網的發展，基于移動終端和社交媒體的營銷模式逐漸發展起來。一些傳統農產品企業和農戶嘗試利用社交媒體和淘寶、京東、微店等網上店鋪，實現線上、線下優勢互補的立體銷售。社交媒體的優勢主要體現在，營銷全過程信息溝通非常靈活有效；淘寶等傳統平臺的優勢是，用戶廣泛、流量大、交易有保障、認可度高。農產品O2O閉環銷售系統見圖1。（一）實施閉環銷售的路徑。1.在社交媒體廣泛、長期宣傳農產品生產全過程。農產品生產周期長，營銷過程和工業品營銷有區別，賣方主體把生產過程、質量追溯信息及促銷信息等，通過短視頻、直播、圖片等在微博、微信群、微信公眾號等社交媒體上進行情景營銷等多種方式的持續宣傳和互動，提升農產品的客戶認可度，通過粉絲開展預訂、訂單、眾籌等產前和產中銷售模式。2.農產品收獲期利用社交媒體信息傳播集群、快速的特點，開展針對特定目標和特定地域的重點宣傳，以多渠道擴大銷售規模，結合網上店鋪實現定時、定向的規模銷售。3.交易過程借助二維碼體系加強線上線下融合，實現線上電商和線下農批渠道鏈接的O2O銷售模式。建立二維碼體系，附加到線下銷售渠道的包裝上，引導買家通過移動終端掃描，引流客戶到淘寶店鋪和社交媒體，進行信息交互，增加復購率；有利于擴大訂單量，攤薄成本，實現農產品O2O電子商務。4.售后通過微博、微信、QQ等移動社交媒體，方便與客戶互動，直接面對消費人群，掌握反饋信息，有利于及時掌握消費者需求，避免盲目生產，實現按需生產。（二）立體銷售體系的優勢。1.與PC相比手機等移動終端普及率高。2.降低營銷成本。農產品賣家經濟實力有限，營銷手段匱乏，用手機開設微博號、微信公眾號等，利用社交軟件的信息溝通便利性，與消費者產生共建、口碑分享的行為帶來銷量，使小農戶賣家避開收購商的壟斷，具有了農產品定價權。3.在社交媒體上農戶可以和買家直接溝通，建立基于信任的交易模式。通過社交化工具直播、視頻、照片，全方位展示農產品的產前、產中、產后生產環境和過程，增強買家信任，并促進農戶提高農產品生產質量。4.社交媒體支付方式更加便捷。社群成員之間信任度較高，采用微信支付、貨到付款、銀行卡轉賬等回款速度快，資金使用效率高，更符合農村地區的交易習慣。5.穩定的客戶關系基礎上，開展靈活多樣的農產品銷售模式。農產品營銷企業和大戶通過公眾號，建立屬于自己的品牌營銷、服務、銷售和會員平臺，依靠CRM（客戶關系管理系統）獲得客戶數據，客戶關系更加穩定。在此基礎上開展OTO（線上線下融合）模式、產地農產品直銷、應季集中銷售模式、F2C（ 農場直供 ）模式、C2B（消費者定制）模式、基于訂單數據按需種植模式、農業眾籌、CSA模式等靈活多樣的交易模式，方便市民找到靠譜的農產品生產者，有利于緩解買難賣難的問題，培育新型城鄉關系，促進新型農業經營體的形成。

組織和扶持物流體系創新

（一）農產品物流和快遞現狀。我國傳統的農產品流通模式采用集散模式，干線主要采用大批量生鮮物流轉運，享受國家生鮮運輸優惠政策，在銷地農批市場盡快實現分散銷售和交付。農產品集散機制成熟，成本低。而農產品電子商務快遞成本是農產品上行電子商務的瓶頸。構建低成本物流體系是電子商務扶貧成功的關鍵。遂昌、成縣等縣域上行體系中，普遍采用小賣家的“縣域快遞集聚模式”。在組織建設上，由縣域政府組織實施，縣電子商務服務中心和電子商務倉儲物流園區提供公共服務，負責農產品品控、包裝、數據包、物流、保鮮、倉儲服務，依托村、鎮、縣三級電子商務服務中心或供銷站點、郵政部門體系等作為農產品上行的物流站點，扶持小網商走品牌化、集群化發展。（二）“縣域物流集聚+同城配送模式”創新。近兩年，在一些農產品電子商務案例中，出現了采用“縣域物流集聚+同城配送”的模式（見圖2），比如，河北易縣柿子營銷，通過“縣域物流集聚”實現干線物流運輸，在北京等目的城區采用“同城配送”模式。通過不同路徑組織和“縣域物流集聚”實現干線“綠色通道”物流運輸體系。生鮮農產品“綠色通道”運輸成本遠遠低于生鮮快遞的模式，實施關鍵在于“規?！?，即“大批量、定向運輸”。依托傳統農批模式中的生鮮物流運力，建立“縣域物流集聚”體系，采用干線物流運輸是一種降低農產品上行電子商務物流成本的新思路?？梢圆捎靡韵侣窂綄崿F：由縣域政府組織實施“縣域物流集聚”，依托縣電子商務服務中心，實現縣域銷售和發貨數據統計和分析，依托村、鎮、縣三級電子商務服務中心或供銷站點、郵政部門體系等作為農產品上行的物流站點，組織小農戶把農產品集中到電子商務倉儲物流園區，通過集中定時、定向的發貨數據，組織本地運力采用生鮮物流運輸。由農業流通企業和倉儲企業，組織實施“線下線上物流集聚”，引導本地倉儲運輸企業，依托其成熟的線下銷售和運輸渠道，開展和線上交易組合運輸。組織產地的生鮮運輸者、冷庫倉儲者等參與到農產品電子商務領域，有利于促進本地傳統農產品倉儲、運輸企業的電子商務轉型。建立縣域農產品電商協會，組織實施“聯合運輸”，依托QQ群等移動社交工具，實現農產品電子商務銷售商戶的拼車等聯合物流運輸。城區“同城配送”模式的實現路徑?？梢詷嫿ㄐ滦团渌椭黧w，由縣域政府或企業組織，可以選派農產品產地的農民，到產品的主要銷地，組建“駐城配送組織”，建立同城配送體系，負責本縣農產品的包裝、分揀、同城配送服務。也可以選用德邦物流等快遞公司的重貨業務，實現同城快遞外包。（三）“縣域物流集聚+同城配送模式”的優點。1.可以實現干線生鮮“綠色通道物流”運輸，大幅降低運輸成本，靈活的運輸模式縮短了交貨時間，降低了倉儲保鮮成本，轉運環節的減少降低了損耗成本。以10噸水果從河北某區出庫，送到上海閔行區消費者為例，“干線生鮮物流運輸+同城配送”模式運輸總費用比快遞模式總運輸費用減少近60%。2.由當地農民進城構建同城配送主體，既可以解決農村勞動力進城就業問題，有利于農村勞動力向城市的有效轉移，又有利于提升本地農產品品牌形象，提高配送質量，提升市民的購物體驗，促進城鄉鏈接和新型城鄉關系的建立。3.有利于農產品農批模式中各流通主體向電子商務方向轉型發展。農村活躍著大量的農產品收購者、倉儲者、運輸者等流通主體，在農批機制中發揮了重要的作用。這些主體在縣域政府部門的正確引導下，可以通過參與縣域農產品電子商務干線運輸，實現積極轉型形成新型流通主體。加強政府組織和領導培育電商生態，構建新型流通體系，需要協調各方關系，建立縣市主要領導帶隊的電子商務管理部門，主要負責以下工作：縣域政府相關部門需要明確方向，做好本縣農產品電子商務發展規劃，制定相關扶持政策；發揮政府公信力，尋求和農產品電商流通企業合作，廣泛宣傳擴大本地農產品上網銷售規模，推動電子商務基礎設施建設，搭建低成本物流平臺，實現物流集聚；組織建立農產品質量安全體系，包括質檢監督、標準化建設、農業科技服務、信息服務、認證服務體系。結合“一村一品”、“一縣一品”等建設工程，引導農產品品牌建設，注冊地標農產品，加大提高現有農產品品牌含金量，注重農產品安全性、商品化、標準化處理，通過嚴格的監督和充分的信息展示，提升消費者上網購買農產品的消費體驗；培育壯大農產品電商群體，經調查許多傳統農產品物流主體有向電子商務轉型的需求，通過互聯網做農業的“新型農民”群體逐漸形成，相關部門應該積極組織電子商務人才培訓，發展農戶網商，提升農民電商意識，提高他們電子商務的技能，培養農戶的契約精神。

在世界經濟一體化發展的時代背景下，電子商務在國際貿易領域中的應用越來越廣泛，起到的作用變得越來越明顯。目前，全球范圍內都在積極地開發和利用這樣新形式來促進全球業務的開展與進步，電子商務主要涉足的領域為國際市場生產和銷售企業方面，主要是利用電子商務所具備的特點來實現企業業務的擴張與發展。電子商務在各個國家已經得到了普遍的發展，而在我國電子商務工程方面的研究和發展也十分順利，取得了較好的研究成果，如基本技術環境、電子商務工程網絡框架以及應用規模等，電子商務在我國對外貿易發展中有著極為重要的作用。

電商對我國外貿的影響

1.改變交易方式電子商務的出現和廣泛應用在很大程度上改變了國際貿易市場中的交易方式，不用現金的虛擬交易市場受到人們的認可和青睞。實際上，電子商務就是通過網絡交換虛擬信息而形成的一個開放且立體的市場空間環境，打破了傳統市場所必需的時間與地域要求，以信息網絡的方式將全球連接成了一個統一的市場，推動了全球經濟市場化的發展腳步，也促進了我國社會經濟的穩定發展。2.促進對外貿易發展基于電子商務在國際上的發展趨勢，電子交易方式能夠有效地替代其他交易手段，例如：傳統貿易活動過程中的每一筆交易都需要借助固定的場所、環節等實現，需要耗費大量的單據和紙質文件資源，既浪費時間，也消耗了大量的人力和物力。而電子商務的使用很好地彌補了這一缺陷，其并改變了貿易的方式，推動了國際貿易的發展腳步。2020年我國電子商務的市場交易額為37.21萬億元，同期相比增長了17%，其中對外貿易額的增長速度十分迅猛，也在很大程度上表明了我國電子商務是促進對外貿易發展的重要。3.提高外貿交易效率電子商務的快速發展還能夠實現降低交易成本提高交易效率的目標，能夠為國家和企業創造更多的商業機會。將電子商務應用與國際貿易當中，買方和賣方均可以通過標準化方式簽訂電子合同，例如：提單、發票、匯票以及國際信用證等，不需要再受到時間和空間的限制就能夠確保文件及時準確地進行傳達。另外，電子商務在國際貿易中的應用可以減少紙質文件因人工輸入而引發的各種錯誤，有效地提升了國際貿易的交易效率和處理速度，為客戶提供了極大的便利。例如，從中國寄往美國一封信件所需要的時間為7天，郵資為5元，傳真信件的費用在幾十元左右，而使用E-mail方式來傳達信息所消耗的費用不到1元，并且可以立即收到。所以在電子商務交易方式下，買方可以充分利用網絡平臺相關商品細信息，并尋找合適的貿易伙伴與交易機會，盡可能擴大貿易范圍與市場份額。

我國外貿發展中的問題

1.應用觀念較為落后雖然有很多具有先進發展意識的進出口貿易公司很早就引進了電子商務這一交易手段，也從中取得了較為理想的效果。但是由于我國對外貿易過程中小規模貿易公司所占據的比重較大，而這部分小規模外貿公司在發展期間并沒有意識到應用電子商務對公司發展的重要性，尚未構建起完善的電子商務程序，僅以自身公司的官網為主，頁面上所能夠呈現出來的僅為公司的各類商品信息，借助互聯網優勢將商品介紹給更多的客戶，卻忽略了與國際專業互聯網平臺的銜接對應，所以電子商務在對外貿易中的應用仍然有待進一步發展。2.應用環境不夠健全從當前電子商務的發展條件方面而言，國內的對外貿易公司的電子商務應用無論是在硬件機制方面還是在軟件機制方面都不夠完善，很難滿足進出口貿易公司的發展需求。特別是一些規模較小的貿易公司不僅資本較為匱乏，其籌資渠道也過于狹窄，成了限制其發展的主要難題。但是在目前電子商務運營期間，貿易公司往往都是在硬件方面投入較多的資本而忽視了軟件方面的投入，這樣的發展現狀既占據了企業的大部分流動資本，同時也阻礙了硬件設施功能的充分發揮。除此之外，缺乏專業人才是限制電子商務公司發展的主要原因，因為目前的對外貿易領域中既缺少懂得網站開發的技術人員，也缺少具備英語知識、網絡知識以及國際銷售知識的綜合性人才。3.應用內容狹窄、成效不顯著現階段，大部分貿易企業的電子商務應用都集中體現在在線信息、在線查詢等方面，雖然說已經逐漸意識到了第三方在線交易平臺在拓寬市場中的重要性，但是在資金的投入和使用方面仍然存在的極大地不同，加上不同類型的企業其在運營方式、生產類型以及所在區域等方面的不同，都限制了電子商務在貿易公司中的應用與功能發揮。并且，還有很多小規模貿易公司將電子商務僅作為一個銷售平臺去使用，而在公司的運營、治理與經營期間鮮少使用電子商務，以至于其使用成效始終得不到顯著的提升。

電商促進我國外貿發展的對策

摘要：加速發展農村電子商務，可以提高農村人口平均收入、創造農村就業機會，是實現鄉村振興戰略的重要途徑。但目前農村電商與其他成熟的城市綜合電子商務相比還處于低水平階段，存在著基礎設施薄弱、專業人才缺口大、農產品品牌建設落后等問題。本文通過分析當前農村電子商務現狀和問題，提出對應解決策略，為我國農村電子商務未來發展提供借鑒和啟示。

關鍵詞：鄉村振興；電子商務；農村經濟；農產品；人才培養

1農村電商的概念

農村電子商務的簡稱是農村電商，通過互聯網在線貿易平臺，為涉農領域產品，如農產品、農業生產工具、農民生活用品等，提供生產、交易、服務的過程。農村電商包含上行線和下行線兩種模式。上行線，即農產品在第三方平臺銷往各大城市，開拓農產品銷路，增加村民收入。下行線，即農業生產工具、農民日常生活用品等通過第三方平臺交易送入農村，方便村民生活和生產，提升村民生產生活質量。近幾年，城市電商發展迅速，隨著城市網購需求趨于飽和，農村電商發展迎來了新機遇。

2我國農村電商發展的現狀

2.1農村電商銷售規模穩步上升

［摘要］跨境電子商務的出現，使傳統外貿模式驟然被擊破，企業能直接面對個體批發商、零售商、個體消費者。雖然時間與空間差異已經迅速淡化，但文化差異從來不可避免。作為影響最終消費結果的關鍵性因素，文化因素是影響消費心理、趨向的重要界定，也是企業跨境經營過程中各種障礙因素的主要由來。因此，高度認同、充分融入泰國本土文化，主動“在泰變泰”，是中國跨境電商有效跨文化品牌營銷的策略與途徑，也是跨境電子商務順利發展的必然之路。

［關鍵詞］跨境電商；泰國市場；跨文化營銷

1中國跨境電商在泰國的發展現狀

在“一帶一路”倡議下，中國企業紛紛“出?！笨缇?，頻頻推進國際合作，海外商品由電商渠道快速進入中國市場，中國商品正快步進入海外市場。作為推動全球經濟、貿易繁榮的新動能，跨境電商開啟了外貿事業提質增效的新篇章。泰國為東南亞第二大經濟體，人均GDP位列東南亞國家前三名。泰國政府提出，在2015-2022年，預計投資3萬億泰銖，以加快互聯、互通基礎設施建設；2016年提出的泰國4.0戰略使泰國電子商務發展有了良好的契機。目前，泰國互聯網絡較發達，移動通信普及，在線零售市場的巨大消費潛力日益突顯，預計到2020年，泰國將在躍居東南亞電商行業營收第二位。當巨大的機會來臨，中國電商巨頭開始征戰泰國電商市場。2018年，阿里巴巴集團再次增資20億美元，總計投資達到40億美元，對東南亞最大的電商平臺Lazada進行投資，此乃阿里巴巴在東南亞的重要布局，而泰國正是Lazada最主要的受眾國。同時，泰國投資促進委員促投政策，給予了阿里巴巴集團長達13年免稅的特別優惠。泰國成為真正意義上的東南亞電商物流中心，指日可待。中國電商的另一巨頭，京東集團則通過建立海外分公司、合資公司等方式拓展泰國市場，與泰國最大零售商之一的尚泰集團合作，投資5億美元成立一家電商與財經技術的合資公司。中泰兩國跨境電商的合作時間雖短，但合作進程正加速推進，趨勢良好，規模巨大，空間寬廣。

2產品跨文化營銷的新內涵

傳統外貿中早已存在跨文化營銷現象，即對不同種族、不同文化類型、不同文化發展階段的目標消費人群所采取的營銷策略、營銷方式。如今，跨文化營銷在跨境電商新背景下產生了新內涵，企業主要通過網店或網站為他國消費者展現產品和服務，文字、圖片、視頻、電子郵件、在線客服等都是實現雙方溝通的主要形式。網店、網站構架，展現的是中國跨境電商經營的重點，而產品和服務選擇需滿足泰國消費者的需求。具體而言，即介紹產品、推薦服務時的言語表達、描述方式等要符合泰國消費者的閱讀習慣，頁面設計、產品介紹圖片、視頻和包裝都要滿足泰國消費者的審美需求，購物流程設計要符合泰國消費者的購物習慣等。也就是說，中國跨境電商企業需要從泰國文化形態中，有的放矢地設計出切實可行的、真正面對泰國目標消費者的營銷策略，同時，要對有別于中國的泰國文化環境有應急、應變能力。

摘要：近年來，我國城市化物流體系日益成熟，基本能夠滿足城市發展需求。然而在交通運輸條件和電子信息技術相對落后的農村地區，卻仍然存在基礎設施不完善、布局不合理、功能單一化等客觀問題，影響整個物流體系的運行成本與運行效率，物流體系問題已成為制約農村電商發展的關鍵環節。本文結合電商時展背景，客觀闡述當前農村物流體系建設的利好機遇，提出農村物流體系現有模式存在的問題與弊端，有針對性地提出解決對策，以此推動電商時代農村物流體系的可持續發展。

關鍵詞：電商時代；農村物流；利好機遇；存在問題；有效策略

根據阿里巴巴集團公布的“2017年‘雙十一’成交數據”顯示，“雙十一”期間農村網絡零售的銷售額已經高達846.08億元，僅“雙十一”當日的網絡交易成交額就有392.40億元，往年同期相比增長率超過66.53%以上，而“雙十一”期間的占比額度約為46.38%。與此同時，京東農村電商戰略蓄勢待發，嘗試通過縣級服務中心及京東幫服務店兩種模式進入農村電商市場，可見，農村電商時代已經到來，未來擁有巨大的發展潛力，而農村物流體系的建設問題也引起社會各界的廣泛關注，加快完善農村物流體系勢在必行。

一、電商時代農村物流體系建設的利好機遇

隨著我國互聯網＋技術的全面普及，掀開電子商務時代的發展熱潮，越來越多的主流電商企業將進軍農村電商市場列為近年來發展的主要戰略意圖，農村電商領域的未來發展趨勢將不可估量，一場沒有硝煙的電商市場競爭悄然落地。與此同時，農村物流體系伴隨電商時代的到來也迎來諸多利好機遇：（一）“互聯網＋”全面普及，農村網民數量激增。近年來，我國農村網民的數量保有可觀的上升勢頭。根據相關數據顯示，全國截止2017年底各行政村開通寬帶的比例已經超過96%以上，平均100戶農民家庭的手機擁有量高達300部；與此同時，農業農村部聯合國家相關部門共同出臺《“互聯網＋”現代農業三年行動實施方案》，相繼有28個省市積極響應，落實具體的行動措施，真正發揮“互聯網＋農業”政策的作用。2017年，由黨中央和國務院批準在江蘇省舉辦首屆“新農民新技術創業創新博覽會”，這些都代表“互聯網＋”技術已經落戶農村地區，隨之而來的農村網民數量增加、農村電子信息技術水平提升，未來的農村電商市場將有巨大發展潛力，農村地區的網購規模將與城市之間逐漸縮小差距，對農村物流的需求將持續上升。（二）電商企業齊頭并進，入駐農村貿易市場。近年來，以阿里巴巴和京東為代表的電商企業巨頭都將發展的觸角延伸到農村電商市場，并在培養農民通過電商平臺消費習慣方面做出諸多努力，農村貿易市場的網絡發展之路已然開啟。隨著阿里巴巴上線農資頻道之后，農資產品以線上線下相結合的模式聚集到阿里農資平臺，針對農村淘寶業務，阿里巴巴在準入機制、運行政策及售后服務等多個方面予以優待支持；2014年，阿里巴巴正式開啟“千縣萬村”發展計劃，加快縣級運營中心與村級服務站的建設，將供應鏈下沉至農村市場。與此同時，京東也正覬覦農村貿易市場這塊“蛋糕”。2015年，京東提出“一縣一中心”的發展計劃，全面將縣級服務中心推向農村市場，由點到面地打造“鄉-縣-村”一體化農村電商服務系統，逐步完成渠道下沉，開啟京東在農村互聯網金融市場的探索之路。（三）國家政策大力扶持，農村電商前景無限。2015年，國務院辦公廳出臺《關于促進農村電商加快發展的指導意見》，指導農村電子商務體系的全面發展，要求“農村電子商務與農村一二三產業深度融合”；同時在黨中央的“一號文件”《關于加大改革創新力度加快農業現代化建設的若干意見》中針對農村電商提出了一系列的優惠政策，包括進一步構建跨區域的農產品冷鏈物流體系，發展特色農產品區遇冷工程，加快“快遞下鄉”步伐等，這些都給農村物流體系的發展指明方向。另外我國“十三五計劃”提出的“村村直接通郵”工程計劃，也在一定程度推動農村電商線上與線下的融合發展，為農產品進程和工業產品下鄉提供雙向流通保障。農村電商是“互聯網＋”技術與農業發展的必然產物，而政府為了扶持農村電商發展，已著手在農村物流方面給予更多政策扶持與資金投入，爭取短期內解決“最后一公里”難題，為農村電商發展掃清障礙。（四）掀起學生返鄉熱潮，推進農村電商建設。我國在新農村建設工作中出臺各種各樣優惠政策，吸引大學生回到農村支持家鄉建設，而大學生的返鄉熱潮也一定程度推進農村建設。一方面大學生群體不僅是網絡購物的主力軍，而且通過電商渠道創業也是他們的首要選擇；另一方面大學生村官的視野開闊，對國家政策的把握有力，他們對電商貿易發展的支持力度較大，也會對農村電商物流的發展提出合理的建議與規劃，并有針對性地落實推進措施。而阿里巴巴也針對返鄉大學生提出“村淘合伙人”的計劃，可見大學生反響熱潮給農村電商和農村電商物流發展創造有利條件。

二、電商時代農村物流體系建設存在的問題

摘要：近幾年國家不斷出臺各種政策，引導和支持跨境進口消費，因此跨境進口電商市場規模逐年擴大。借助直播這種新興的營銷方式，跨境進口電商的營銷策略不斷優化。本文通過分析跨境進口電商的發展與直播營銷的方式，研究數字營銷、服務營銷、品牌營銷在跨境進口商品直播中的營銷策略，為達人直播和店鋪自播進行跨境進口商品直播提供營銷策略建議。

關鍵詞：跨境進口電商；直播營銷；策略

一、跨境進口電商市場的發展

跨境進口電商是消費者通過互聯網渠道購買境外商品的一種電商消費方式，是在國家擴大內需、促進國內外雙循環的背景下發展起來的。2006年“十一五”規劃中就提出把“擴大內需作為經濟發展的基本立足點”，2011年“十二五”規劃進一步強調構建擴大內需長效機制[1]。2012年國家從試點城市入手探索跨境進口電商。2013年10月，在杭州、寧波、上海、重慶、鄭州首批五個服務試點城市展開跨境電商新政試點。2014年海關12號、59號、56號、57號文的相繼出臺正式承認了跨境電商的合法地位，逐步形成保稅進口、直郵進口等跨境進口電商模式[2]。據商務部新聞，截至目前國務院已分批設立132個跨境電商綜合試驗區。同時，從通關、稅務、監管等多方面實現了智慧化、智能化的升級，使進口商品的通關效率大大提升，跨境進口電商迎來新的發展契機。隨著2020年11月《區域全面經濟伙伴關系協定》的正式簽署，自貿區內跨境電商進口商品海關通關手續得到簡化，成員國之間關稅降低、準入限制減少等一系列政策利好使跨境電商在中國迎來了發展新機遇[3]。在政策紅利和市場需求的驅動下，天貓國際、淘寶全球購、網易考拉、京東全球購、蜜芽寶貝、洋碼頭等平臺相繼出現，為消費者提供了更多的挑選和購買渠道。艾媒咨詢《2020—2021中國進口跨境電商行業研究報告》顯示，2019年中國進口跨境電商市場交易規模達2.64萬億元，同比上升17.3%，2020年進口跨境電商市場交易規模達3.07萬億元，2021年達3.55萬億元，交易規模增長率有望再次提高[4]。在進口跨境電商用戶區域分布排名中，華東、華南、華北分列前三，分別占比34.9%、20.8%、15.4%，而在城市分布中，北上廣深四座城市的用戶占比將近三成。進口跨境電商用戶的地域分布與地域經濟差異存在明顯的相關關系，經濟越發達的地區，跨境進口電商用戶數量越多，其消費能力更強，更追求高品質生活。從用戶年齡結構層面分析，26～30歲的用戶群體占據主體，占比達34.2%，其次是31～40歲群體。相比國內電商用戶，跨境進口電商的用戶以年輕群體為主，他們對于境外商品的品牌、品質需求更高，對商品和服務的個性化需求更多樣。另外艾瑞咨詢《2021年中國跨境海淘行業白皮書》顯示，美妝、母嬰、保健品位居最受歡迎品類前三位[5]。因此，如何順應新的消費業態和消費理念，借助新的營銷渠道和手段，實施合適的營銷策略，把握中國國內用戶消費潛力釋放、上升的機會，是當前進口品牌和商品亟須研究的課題。

二、跨境進口電商直播營銷的發展

（一）跨境進口電商直播營銷的興起

摘要：本文基于跨境電商營銷相關理論，運用PEST模型對青島HC公司的出口現狀進行全面分析，對公司的營銷策略進行調整，結合跨境電子商務及4P營銷理論，提出了適合HC公司跨境電子商務發展的營銷策略，并給出了營銷策略得以實施的保障措施。

關鍵詞：跨境電商；網絡營銷；營銷策略；PEST模型；4P營銷

由于受到發達工業國家以重塑制造業競爭新優勢開始的“再工業化”戰略，以及一些發展中國家加快參與全球產業再分工承接制造產業轉移的影響，我國鑄機國際貿易市場將面臨“雙向擠壓”的嚴峻挑戰，轉型升級、結構優化都將是中國鑄機產業在今后很長一段時間內的主旋律。青島HC公司作為一家中小型鑄造機械設備生產服務提供商，因金融危機傳統國際貿易遇到發展瓶頸，從而轉戰跨境電子商務、與青島黃海學院共建HC啟夢跨境電商工作室，擬在跨境電商營銷方面有所突破。

1青島華燦公司現行營銷策略分析

青島HC公司是一家以研發、生產、銷售拋（噴）丸清理機械、鑄造造型機、熱芯盒射芯機、冷芯機、環保除塵設備的工貿一體鑄造機械設備生產服務商，2014年轉型為自產自銷的外向型企業。青島HC公司產品范圍涵蓋拋（噴）丸清理機械、砂處理設備、造型制芯設備、熔煉設備、環保除塵設備、粘土砂和樹脂砂再生成套設備等，銷往全世界20個國家或地區，目前公司海外市場分布為東南亞45%、東歐25%、南美15%，北美5%。公司出口渠道主要有以下三種：公司海外商渠道、展會渠道和跨境電子商務平臺渠道。公司原來的重心在海外商渠道和展會渠道，雖然2014年就入駐阿里巴巴國際站，但是由于缺乏跨境電商運營，跨境電商營銷效果并不是很好。隨著國家政策及企業發展需要，公司領導越來越重視跨境電商渠道開拓海外市場，與青島黃海學院共建HC啟夢師生共創工作室，擬在跨境電商營銷方面有所突破，經過跨境電商工作室一年多的運營，青島HC公司在阿里巴巴國際站中躋身鑄造設備行業曝光率前十的企業。

2青島HC公司跨境電商營銷策略設計