2009年是酒店開業第一年，2009年的工作是酒店也是部門扎基礎的重要階段，房務部根據酒店總體計劃，在酒店領導的關心和支持下在全體房務部員工的努力下，房務部緊緊圍繞以經營為中心并在員工培訓、服務、設施設備保養、產品質量控制等幾個方面開展工作，現將去年以上工作具體開展情況予以匯報：

一、培訓方面

酒店開業前，員工雖然經過軍訓、理論學習和酒店實習三個階段，但在酒店開業后，員工在業務技能、服務技巧、臨場應變方面離我們的標準還有很大的差距，房務部針對這種現象，同時也響應酒店號召，將培訓工作始終放在客房工作的首位。

根據員工的實際情況，部門制定了詳細的培訓計劃，并采取了多種培訓方式進行培訓。在業務技能培訓方面采取先掌握工作程序和標準，在根據理論學習內容現場演練給員工看，并讓員工親自操作，現場指導，讓員工掌握基本的操作技能。基本功練好了。只要多練習，提高工作效率的目標就會實現。通過這些培訓工作，員工的做房時間已經達到行業標準。前廳接待客人入住時間也保持在三分鐘左右，會議排房前臺員工已完全掌握其技巧。前段時間由于禮賓部人員缺編問題，禮賓部的服務質量明顯下降，通過近期的人員補充和培訓，禮賓部的服務質量明顯提升。經過近幾個月的工作質量起落，房務部深感部門培訓的重要，在明年的工作中，房務部將會根據各個崗位來開展有針對性對的培訓工作。

二、在服務方面

酒店是否能夠留住客人，關鍵在軟件也就是服務。房務部為了給客人提供一個良好的睡眠條件，特意準備了多種填充料的枕頭如蕎麥枕、菊花枕、決明子枕，方便不喜歡軟枕的客人使用，每個房間的柜子里還配備了備用被子方便客人使用。另外房間還每天配送免費水果，在房間臥室和衛生間配備鮮花，房間配送鮮花和免費水果在其他酒店是重要客人入住才提供的服務，但在我們酒店，客人只要是柜臺價、協議價入住，每天都會得到一份免費時令水果，所有客人入住都配送鮮花，享受在其他酒店重要客人才能享受的待遇，這樣的舉措也得到廣大客戶的認可。雖然每天送免費水果和鮮花在經營上增加了成本，但其帶來的間接效益遠遠高出他的成本。在以后的工作中，房務部還會根據情況為客人提供更多的、方便客人生活的免費服務，為客人提供一種家外之家的生活氛圍。在明年，房務部將實施樓層管家服務計劃。管家式服務是現代高星級酒店推崇的服務，部門將根據自己的情況，來開展這項工作，房務部將打破現有的服務模式和管理模式來提升服務質量和管理。

過去繁忙緊張的一年已劃上圓滿的句點。大廈領導的正確指導下，伴隨著新年腳步的臨近。05年我部門順利完成了上級領導下達的各項經營、管理指標。現將今年工作總結如下：

月均完成123萬，年客房完成的營業總額為1353萬。客房出租率為62%平均房價430.20元，各項指標較年有所上升。部門保潔人員高質量地完成了整個大廈的日常保潔工作，對大廈地面進行了不定期的整體保養，并對寫字間進行開荒作業及日常保潔。

一、回顧一年中的工作業績、重大事件及主要工作內容。

為加強對房務中心的規范化管理，加強房務中心工作的管理。房務中心是酒店對外第二窗口。本年度重點對工作人員進行了多次專業培訓，包括服務意識、客房介紹與電話接聽技巧等各項具體工作；堅持每天對樓層服務質量、效率進行監察；對各種報表進行收集整理，建立了完整的客房檔案。嚴格按制度處理遺留物品，贏得客人好評。

為了給客人創造一個衛生舒適的環境，從硬件環境、軟件環境及控制成本方面對客房加強管理。硬環境方面。樓層嚴格按照酒店衛生標準，貫徹執行大廈客房管理制度，堅持按標準程序做住客房、退客房，進行布草更換，對杯具、衛生間消毒。設備設施的維護與保養方面，對客房進行全面清潔，樓道及房間的地毯定期清洗；軟環境方面，客房服務員微笑服務，高效熱情，細心周到竭誠為客人營造賓至如歸的溫馨感覺；

天天亮麗”為目標，以“常用常新。加強保潔管理。保潔人員50人，其崗位分布在大廈的大部分區域，尤其是公共區域，環境衛生的好壞最直觀地反映大廈作為四星級酒店的整體風貌，因此，保潔工作是房務部另一工作重點。主要從兩方面抓起，一方面，職責細化及培訓，將職責細化落實到個人，各種業務操作程序及標準讓員工爛熟于心，嚴格按時間段、區域進行排班，提高了工作積極性、責任心，大廈的衛生情況煥然一新。另一方面，加強監督檢查。檢查環節始終是至關重要的從經理到助理，從主管到領班，層層檢查，不放過一個衛生死角，不遺漏一個邊角區域，確保各項衛生指標達到五星級要求標準。

伴隨著新年腳步的臨近，過去繁忙緊張的一年已劃上圓滿的句點。在大廈領導的正確指導下，05年我部門順利完成了上級領導下達的各項經營、管理指標。現將今年工作總結如下：

XX年客房完成的營業總額為1353萬，月均完成123萬，客房出租率為62%，平均房價430.20元，各項指標較XX年有所上升。我部門保潔人員高質量地完成了整個大廈的日常保潔工作，對大廈地面進行了不定期的整體保養，并對寫字間進行開荒作業及日常保潔。

一、回顧一年中的工作業績、重大事件及主要工作內容。

加強房務中心工作的管理。房務中心是酒店對外第二窗口，為加強對房務中心的規范化管理，本年度重點對工作人員進行了多次專業培訓，包括服務意識、客房介紹與電話接聽技巧等各項具體工作；堅持每天對樓層服務質量、效率進行監察；對各種報表進行收集整理，建立了完整的客房檔案。嚴格按制度處理遺留物品，贏得客人好評。

從硬件環境、軟件環境及控制成本方面對客房加強管理。在硬環境方面，為了給客人創造一個衛生舒適的環境，樓層嚴格按照酒店衛生標準，貫徹執行大廈客房管理制度，堅持按標準程序做住客房、退客房，進行布草更換，對杯具、衛生間消毒。在設備設施的維護與保養方面，對客房進行全面清潔，樓道及房間的地毯定期清洗；在軟環境方面，客房服務員微笑服務，高效熱情，細心周到，竭誠為客人營造賓至如歸的溫馨感覺；

以“常用常新，天天亮麗”為目標，加強保潔管理。保潔人員50人，其崗位分布在大廈的大部分區域，尤其是公共區域，環境衛生的好壞最直觀地反映大廈作為四星級酒店的整體風貌，因此，保潔工作是房務部另一工作重點。我們主要從兩方面抓起，一方面，職責細化及培訓，將職責細化落實到個人，各種業務操作程序及標準讓員工爛熟于心，嚴格按時間段、區域進行排班，提高了工作積極性、責任心，大廈的衛生情況煥然一新。另一方面，加強監督檢查。檢查環節始終是至關重要的。從經理到助理，從主管到領班，層層檢查，不放過一個衛生死角，不遺漏一個邊角區域，確保各項衛生指標達到五星級要求標準。

伴隨著新年腳步的臨近，過去繁忙緊張的一年已劃上圓滿的句點。在大廈領導的正確指導下，05年我部門順利完成了上級領導下達的各項經營、管理指標。現將今年工作總結如下： 05年客房完成的營業總額為1353萬，月均完成123萬，客房出租率為62%，平均房價430.20元，各項指標較2004年有所上升。我部門保潔人員高質量地完成了整個大廈的日常保潔工作，對大廈地面進行了不定期的整體保養，并對寫字間進行開荒作業及日常保潔。

一、回顧一年中的工作業績、重大事件及主要工作內容。

加強房務中心工作的管理。房務中心是酒店對外第二窗口，為加強對房務中心的規范化管理，本年度重點對工作人員進行了多次專業培訓，包括服務意識、客房介紹與電話接聽技巧等各項具體工作；堅持每天對樓層服務質量、效率進行監察；對各種報表進行收集整理，建立了完整的客房檔案。嚴格按制度處理遺留物品，贏得客人好評。

從硬件環境、軟件環境及控制成本方面對客房加強管理。在硬環境方面，為了給客人創造一個衛生舒適的環境，樓層嚴格按照酒店衛生標準，貫徹執行大廈客房管理制度，堅持按標準程序做住客房、退客房，進行布草更換，對杯具、衛生間消毒。在設備設施的維護與保養方面，對客房進行全面清潔，樓道及房間的地毯定期清洗；在軟環境方面，客房服務員微笑服務，高效熱情，細心周到，竭誠為客人營造賓至如歸的溫馨感覺；公務員之家版權所有

以“常用常新，天天亮麗”為目標，加強保潔管理。保潔人員50人，其崗位分布在大廈的大部分區域，尤其是公共區域，環境衛生的好壞最直觀地反映大廈作為四星級酒店的整體風貌，因此，保潔工作是房務部另一工作重點。我們主要從兩方面抓起，一方面，職責細化及培訓，將職責細化落實到個人，各種業務操作程序及標準讓員工爛熟于心，嚴格按時間段、區域進行排班，提高了工作積極性、責任心，大廈的衛生情況煥然一新。另一方面，加強監督檢查。檢查環節始終是至關重要的。從經理到助理，從主管到領班，層層檢查，不放過一個衛生死角，不遺漏一個邊角區域，確保各項衛生指標達到五星級要求標準。

加強對制服房、庫房的管理。3月對制服房規模進行改造，以適應日趨增多的工服及布草容量。下半年庫房并入采購部管理，制服房只負責客人衣服送洗及員工制服管理，分工比較明確，有利于制服房管理的條理化，制度化，一是嚴格控制換裝時間，二是服裝嚴格分類懸掛，并做明確標識，以便員工在最短時間內找到工服，提高工作效率。

1、重要的接待和數據

09年我們圓滿地接待了省部班、高校班，高級專家理論班、正廳、副廳班等重要班次；并高規格的接待了原國家主席曾慶紅、政法委書記、國務委員劉延東；成功地接待了美國喬治敦大學校長、巴勒斯坦民族解放運動"法塔赫"干部考察團等外事活動。還順利地完成了09年春季開學典禮（主會場）和秋季開學典禮等工作。

09年，我院共接待了主體班xx個，xxxx人；委托班xx個，xxxx人；會議、團隊x個，共xxx人；全年共接待總人數為xxxx人，人天次為xxxxx人；平均住房率為xx.21%；客房收入為xxx.xx萬元左右。使用會場xxxx場；人數xxxx人；參xxx批，共xxxx人；展廳XXX次；洗衣房洗滌數量xxxxx件。

2、明確目標，扎實工作

09年，我部按照X院長在08年后勤工作總結大會上提出的和賓館X總經理09年工作的總體思路，以及中心執行總經理X總的09工作指導思想的指導下；我部積極穩步地開展工作，如：今年的甲型H1N1流感流傳猖獗，房務部是人員最多的部門，我們明確了責任并落實到每一個人，做到各負其責，各司其職。將甲流防控知識對每一個員工進行培訓和宣傳，做到人人知曉，部門還了制定了相關的制度檢查表格和規程。并做到每天開窗、開門通風，對學員房、教室、研討室、會議室、等公共場所使用后進行消毒，并在每個學員房發放了溫馨提示，提供了溫度計、消毒棉花，到目前為止未發現一例甲流疑似病例。

為了提高服務質量，培養一支高素質的員工隊，我們對培訓工作常抓不懈，每月以小組為單位開展崗位培訓，如：走姿、站姿、儀容儀表、會場服務、快速查房、客房衛生清掃程序等業務知識的培訓。部門還經常組織員工收看（怎樣成為一個好員工）的系列音像教學片。為了調動員工的工作積極性，我部開展了各種活動，如：托乒乓球比賽、服務質量座談會等。并積極參與學院舉辦的建國六十周年紅歌歌詠比賽。對于重大接待和參觀，我們制定了《倒計時工作時間表》，逐項推進，逐項消化，做到了接待前有預案，接待中有督促、檢查，接待后有總結和評比。每月堅持評選先進班組和先進員工以及每季度評選星級員工制。為了增強團隊凝聚力，我們經常會找一些優秀員工和思想上有波動的員工談心，從而了解員工的內心活動。對于家庭困難的員工我部組織家訪，關心他們的實際困難，問寒問暖，為他們排憂解難。為了勞逸結合，09年響應中心領導的號召，我部基本完成了員工保6增8的休假政策。

伴隨著新年腳步的臨近，過去繁忙緊張的一年已劃上圓滿的句點。在大廈領導的正確指導下，年我部門順利完成了上級領導下達的各項經營、管理指標。現將今年工作總結如下：

年客房完成的營業總額為1353萬，月均完成123萬，客房出租率為62%，平均房價430.20元，各項指標較年有所上升。我部門保潔人員高質量地完成了整個大廈的日常保潔工作，對大廈地面進行了不定期的整體保養，并對寫字間進行開荒作業及日常保潔。

一、回顧一年中的工作業績、重大事件及主要工作內容。

加強房務中心工作的管理。房務中心是酒店對外第二窗口，為加強對房務中心的規范化管理，本年度重點對工作人員進行了多次專業培訓，包括服務意識、客房介紹與電話接聽技巧等各項具體工作；堅持每天對樓層服務質量、效率進行監察；對各種報表進行收集整理，建立了完整的客房檔案。嚴格按制度處理遺留物品，贏得客人好評。

從硬件環境、軟件環境及控制成本方面對客房加強管理。在硬環境方面，為了給客人創造一個衛生舒適的環境，樓層嚴格按照酒店衛生標準，貫徹執行大廈客房管理制度，堅持按標準程序做住客房、退客房，進行布草更換，對杯具、衛生間消毒。在設備設施的維護與保養方面，對客房進行全面清潔，樓道及房間的地毯定期清洗；在軟環境方面，客房服務員微笑服務，高效熱情，細心周到，竭誠為客人營造賓至如歸的溫馨感覺；

以“常用常新，天天亮麗”為目標，加強保潔管理。保潔人員50人，其崗位分布在大廈的大部分區域，尤其是公共區域，環境衛生的好壞最直觀地反映大廈作為四星級酒店的整體風貌，因此，保潔工作是房務部另一工作重點。我們主要從兩方面抓起，一方面，職責細化及培訓，將職責細化落實到個人，各種業務操作程序及標準讓員工爛熟于心，嚴格按時間段、區域進行排班，提高了工作積極性、責任心，大廈的衛生情況煥然一新。另一方面，加強監督檢查。檢查環節始終是至關重要的。從經理到助理，從主管到領班，層層檢查，不放過一個衛生死角，不遺漏一個邊角區域，確保各項衛生指標達到五星級要求標準。

尊敬的各位領導、各位評委、各位朋友們你們好：

我叫xx是來自x賓館x部的一名普通員工，我為大家演講的題目是《我愛——這平凡的崗位》。

在漫漫的人生歷程中，多數人都是在平凡的生活中度過的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事；有的人就在平凡中碌碌無為地消磨著歲月。任何事物都是從平凡中開始的，平凡的起點總是邁向成功的第一步。

今天，我們懷著無比喜悅的心情，聚集一堂，在這里召開“弘揚五四精神、展現時代風采的演講賽”。此時此刻，我們更加懷念那些為祖國、為人民謀幸福而長眠于地下的仁人志士。他們的愛國主義精神，將永遠激勵我們后來人為社會主義建設事業貢獻一切。我在服務員的這個崗位上已經工作有足足2年的時間，在這個平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉，學會了很多知識。我熱愛這平凡的崗位，能夠有機會把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮公務員之家版權所有幸。

曾記得我還是一名學生的時候，每次在路邊高聳矗立的樓閣里，看到那些熱情微笑，舉止端莊大方的服務員，心中便不時涌起一個愿望，希望有一天，我也能夠穿上某家賓館的制服，那該多好。我很羨慕她們能夠工作在優雅的環境里，服務于來自各國的賓客中間，多么像一座橋梁，一座架起中國人民和世界各國人民的友誼之橋。在我心中它是一項高尚，神圣而又意義深遠的職業！

風會錯過季節，雨會錯過沙漠，可幸運的是，我沒有錯過命運中的機遇，終于如愿以償的到x賓館做了一名服務員，我的心情像比賽贏得了冠軍一樣高興。然而過了一段時間后，我對這份工作的新鮮感便在每天重復的鋪床、吸塵、抹灰等工作中一點點公務員之家版權所有的磨逝著，厭煩的情緒也隨之漸漸的產生，我怎么也沒想到心中一直向往的工作竟會是這樣，想象和現實相差的太遠了，使我真的有些招架不住了。

摘要：針對傳統管理技術效果差的問題，提出了廣電分前端機房信息化運維管理技術探索。從廣電分前端UPS電源系統出發，研究廣電分前端機房安全性，分析廣電分前端機房信息化運維管理結構，結合人員進行統一管控。結合通信行業標準，優化標準架構、規范統一編碼、構建廣電業務模型，實現機房信息化運維管理。由實驗結果可知，該技術最高運維效果可達到98%，為實現現代化機房運維管理提供技術支持。

關鍵詞：廣電分前端；機房信息；運維管理

隨著有線電視數字化網絡化的實施和普及，豐富多彩節目內容給人們的生活增添了無限的快樂，如何使節目信息資源安全順利傳送到千家萬戶，保證電視信號的正常傳輸，使用戶能夠獲得更完美的視聽享受，是廣電各級分前端機房的重要職責。分前端機房負責有線電視的接入網、日常運行維護、業務信息管理以及數據分析與統計等繁瑣管理，增加了機房的運行機制和承載能力[1]。近年來，隨著廣電業務規模的不斷增長和信息資源多元化的發展，造成廣電分前端機房承載的數據和業務越來越多，導致機房運行無法滿足傳輸的穩定性和安全性。針對機房原有的運行管理模式進行優化探索，根據現階段廣電分前端機房內數字電視直播、EPON+EOC雙向網、GPON全光網同時并存的特殊情進行優化建設，根據機房的特殊性進行優化建設，通過對機房設備設施進行創新整改，實現了新的運行機制。優化后的廣電分前端機房系統完善了傳輸與接收、數據統計分析和業務資源等現代化機房的信息管理系統，增加了機房工作的可靠性、規范性和有序性。現代化信息運維管理技術不僅提高了工作效率，同時還有效保證了機房的穩定安全的運行[2]。

1廣電分前端機房安全

分前端機房系統負責運輸、傳送信息資源和業務服務等，如何安全穩定的運行，是保障機房正常傳送、接受和負責運轉的關鍵。分前端機房內所有機器設備的正常運轉都需要供配電系統提供支持，供配電系統的安全穩定是機房正常運行的重要保障。因此，對機房供配電系統進行優化創新，在供配電系統的設計中，將分前端分別接入到市電和自備電源兩路外電，并對線路實施保障，供電線路設置為專線和自備電源。根據分前端機房用電量大、應用范圍廣的特點，所有設備采用在線式UPS系統保障，設計負載和后備電池容量要充分考慮未來三到五年業務發展，并預留充足容量空間。分前端機房所有各功能區域的用電都是獨立供應，以保障機房內用電突發狀況，確保機房其他功能區域設備電源的正常供電[3]。由于分前端機房用電需求量大，容易出現電荷負載過重情況，因此，機房供配電系統應采取多項保護措施，市電經整流負責再給負載供電，要合理分配機房各能功區域、各設備機柜的用電負載，確保分前端機房的順利運行。分前端機房負責對數字有線電視、OTT、數據寬帶、專網等信號的傳送和接收信，為確保信息內容安全播出與穩定接收。信號源傳輸的安全可靠性是保障節目信息內容傳送的關鍵，信號由中心機房傳輸到分前端機房，采用雙路由光纜、傳輸設備保護等多重手段，確保信號安全、穩定的接受和傳送[4]。

2廣電分前端機房信息化運維管理結構

為認真貫徹落實中央八項規定、省委六條意見和市委十八條意見，大力弘揚艱苦奮斗、勤儉節約的優良作風，深入推進我市黨的群眾路線教育實踐活動，進一步做好全市黨政機關辦公用房清理工作，根據《中共中央辦公廳、國務院辦公廳關于黨政機關停止新建樓堂館所和清理辦公用房的通知》精神，結合我市實際，制定本方案。

一、工作目標

全面掌握全市黨政機關辦公用房情況，嚴格落實中央、省委關于辦公用房配備的有關規定，推行辦公用房統一權屬登記管理，逐步建立控制黨政機關辦公樓等樓堂館所建設和規范辦公用房管理的長效機制。

二、清理范圍

全市各鎮（街道、場、園、區）黨（工）委、各鎮人民政府、市屬街道辦事處（場、園、區），市人武部黨委，市委各部委，市級國家機關各委辦局，各人民團體的辦公用房，以及各級黨政領導干部的辦公室用房。

二級單位辦公用房的清理整改工作，由所屬一級單位負責。

通信公司機務班2005年工作總結

2005年機務班按照傳輸局的維護工作部署，以嶄新的整體面貌迎接新的一年維護工作的展開，機務班在認真總結和分析2004年維護工作的經驗和教訓的基礎上，積極安排部署2005年的維護生產。2005年在全體機務員工的共同努力下，在傳輸局的領導下基本完成全年維護生產任務，但也存在維護工作中的不足在第二季度的維護工作中在干線、本地網設備的維護工作中發生多次通信事故，這也是對機務班的日常維護工作一次考驗，也從中發現、暴露出機務班在維護工作管理、維護人員在日常的維護工作中的薄弱環節以及維護工作中的不足之處，五月份針對ALCATEL設備障礙機務班在共同總結事故發生的主、客觀因素的同時，為加強機務日常維護，調動維護人員工作責任心、主動性，出臺機務班績效管理補充辦法，同時根據上級傳真文件要求對維護區域（含本地網設備、網管）各類網管系統、傳輸設備聲效告警進行全方位的全面細致的整治活動，動員全體機務人員參加到次此專項業務整治活動中，全面解決維護區域傳輸設備聲效告警、網管上報無效告警的清理整治工作。為將維護工作做到精細化管理，對大武口、機房傳輸網管系統監控的節點（干線、本地網）IP地址，工作模式，保護模式等配置數據認真進行梳理。在確保“三線分離”、設備“防掉電”檢查整治中，認真進行全網梳理，制定專項的解決方案和對策，同時制定電源搶通方案。每周對銀北全網傳輸設備運行情況進行分析上報，從性能數據的比對、分析中，制定相應的解決措施和辦法，確保傳輸設備運行穩定。針對傳輸設備巡檢，對全網傳輸設備運行狀態以及需要解決的難點、疑點問題進行匯總，集中技術力量解決網上存在的技術問題。在資產清查中，積極協助相關人員對700多個資產進行逐個核對、掃描，粘貼標簽，匯總相關資料。按照傳輸局崗位認證要求以求真務實的工作作分，積極做好傳輸、數據、電源專業崗位技術培訓工作。按照傳輸局機線聯合共同作業的工作要求，扎實穩妥地做好聯合作業。總結維護經驗，分片、分區制訂詳細的設備、電路搶修預案，提高搶通時效。

現將全年維護工作總結如下：

基礎維護工作的開展情況

第一季度根據傳輸局運維部維護工作傳達的對電路查詢系統在全區范圍進行推廣使用的指示，平羅機務班積極安排加強對電路、備品、備件以及相關端口資料的錄入工作，每日機務班對資料的錄入工作進行全程的管控提高錄入速度和錄入質量。為加強機務班維護質量管理，在日常維護中推成出新挖掘維護質量潛力，根據平羅傳輸局第一季度工作安排，對機務班績效管理考核制度進行修改，對不同崗位的維護人員制定出相應的崗位職責，對不同類型傳輸設備較為詳細的描述該設備的日常維護標準，要求每位機務人員對所包設備月運行質量進行認真的分析和小結，依次加強通信維護質量的提高。第三季度對維護區域值班工程師進行職責劃分和分工在日常維護工作中結合設備作業計劃，開展單項質量分析，根據設備性能數據的采集、比對對設備近期運行情況進行分析、討論，掌握設備運行狀態。根據每周銀北全網運行質量分析，4月份河濱U4光接收、發送單元接收B1\B2誤碼情況，及時進行分析、判斷，更換石嘴山U14光接收、發送單元解決了傳輸通道質量下降問題；9月、10月份平羅機房根據區內NOKIA設備光功率采集分析，發現大武口機房收平羅方向、平羅收大武口U2光功率下降3dB、2.1dB問題，通過纖芯測試、網管測試、數據的計算，分析數據下降的原因及時進行解決。9月3日通過網管監測發現平羅NOKIA設備U2、U14收光功率接近接收過載點，及時制定相應的解決方案進行解決，消除設備存在的隱患。10月24日大武口NOKIA設備U4收河濱方向出現B1、B2誤碼，機務班及時組織人員進行分析解決運行中存在的問題。平羅、大武口機房針對小靈通電路停閉數量大的現狀，及時對網絡資料進行核對、匯總、上報，為資源的及時核對、修改創造條件。

9月份區運維部到平羅局進行設備巡檢，通過網管對銀北各設備性能、交叉連接、時鐘配置等數據進行了查看、分析，對銀北環ALCATEL、NOKIA設備，大武口機房的2500+、METRO3000設備做了倒換試驗，本次的設備巡檢解決了ALCATEL設備平羅站收大武口方向的光路誤碼問題和NOKIA設備平羅、安樂橋時鐘跟蹤未形成保護的問題。將平羅華為本地環網上11槽SL2盤下光口改至12槽SL2盤上光口，解決了上、下光口組成環帶來的不安全隱患。對于平羅機房GL2000監測設備無法測試平羅監測站的故障進行處理。第三季度區局王瑞東、賈順全來平羅局進行固定資產卡片核查，核查人員通過掃描儀逐個設備、逐張機盤進行掃描，和賬目逐項進行核對，對有誤和缺失的卡片現場重新粘貼。