一、服裝專賣店的定義和結構特點

專賣（monopoly）的英文原意是壟斷、獨占，是指業主獨占某商品的經營、生產、銷售權，使該品牌在市場上具有很強的獨立性，從而壟斷該品牌的銷售。現今，服裝專賣在市場上主要有店中店的專賣店和單獨店面的專賣店兩種表現形式。從市場實際情況看，單獨店面的服裝專賣店已經成為最重要的零售渠道。因此，服裝專賣店作為消費者最直接的溝通渠道，通過專賣店外觀和室內空間設計來衍生出服裝品牌形象，承載著服裝品牌的立面與平面效果，演繹著服裝企業文化的精髓和內涵，擔負著服裝品牌價值的實現職責。

2000年5月19日，國家技術監督局了GB/T18106-2000號《零售業分類》國家標準，該《標準》定義專賣店(exclusiveshop)為專門經營或授權經營制造商品牌和中間商品牌的零售業態，并總結了專賣店業態結構特點為如下七條：1.采取定價銷售和開架面售，亦可開展連鎖經營；2.商品結構以企業品牌為主，銷售體現量少、質優、高毛利的特點；3.注重品牌聲譽，從業人員必須具備豐富的專業知識，并提供專業知識服務；4.選址在繁榮商業區、商店街或百貨店、購物中心內；5.商圈范圍不定；6.營業面積根據經營商品的特點而定；7.目標顧客以中青年為主，商店的陳列、照明、包裝、廣告講究。

二、服裝專賣店的空間認知感

認知主要是指人對事物、環境等的認識過程，如注意、知覺、表象、記憶、思維和語言等。在人類感知、記憶、控制和反應的認知活動中，環境為感知系統提供了主要輸入信息。從心理學角度分析，人的心理活動由知覺過程、感情過程和意志過程組成，消費者購物的心理也是如此。消費者在購物起始，僅僅是通過感覺獲得對商品的印象，并在此基礎上通過記憶、想象、思維等心理活動成為認識形成購物的知覺過程，這一過程以表象的形式使消費者較全面地認識商品的特點。因此，設計師在進行服裝專賣店設計時，首先應完成對服裝專賣店的空間認知。充分了解服裝專賣店希望或者能夠傳達出的信息和受眾通過服裝專賣店能夠感知與接受的知識，在雙方共識的基礎上，對專賣店全方位明確定位，以敏銳的市場判斷力和時尚觸覺，來強化服裝專賣店的藝術設計。

由于服裝產品主題非常明確，其著裝者的生活環境、年齡、性別、社會階層等因素在服裝產品的開發中比較清晰，所以，在專賣店的室內環境設計上應以服裝主體為主線進行設計，將服飾文化與專賣店設計相融合，使服裝專賣店環境中的一切都傳遞著服裝文化的信息。讓消費者在專賣空間充分感受到服飾所傳遞的理念和服飾企業的文化內涵，強化第一印象和直覺的吸引，通過服裝專賣店特有的穿透力或親和力將消費者的購買欲望激發出來。

店長的指導方針，認為我男裝專賣店的發展是與全體員工綜合素質。團隊的建設是分不開的建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

提高自己，目的于吸取教訓。以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。今年來到男裝專賣店工作的進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到男裝這個銷售團隊中來，店之后，一切從零開始，一邊學習男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，對一些比較難纏的客人研究針對性戰略，取得了良好的效果。現在逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到各種問題，準確的掌握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。不時的學習男裝品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對男裝的技術問題掌握的過度單薄（如：質地，如何清洗熨燙等）不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

工作計劃：

團結店友，1店長的帶領下。和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是店的根本。以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是和我所有的導購員的主要目標。

對工作有高度的責任心，2嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性。提高銷售人員的主人翁意識。這是下個月完成十七萬營業額的前提。堅決服從店內的各項規章制度。

總結問題，3養成發現問題。不時自我提高的習慣：養成發現問題，總結問題目的于提高我自身的綜合素質，工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我銷售能力提高到一個新的檔次。

目前我國現代商業高度發展，服裝銷售的方式也日益創新，現代的服裝店門面和一些品牌服裝專賣店正在通過多種方式來提升其服裝商品的銷售量，在某種意義上這些服裝店不僅僅只停留在服裝本身的展示上，對店面空間的設計也意味著品牌文化的推廣，所以現代服裝經營者開始精心設計店面，提高空間設計吸引力，達到最佳的展示效果。可以說服裝專賣店的室內空間設計是一家服裝店的靈魂，好的設計不僅有好的效果，它還能反映店主的興趣愛好、生活習慣，營造舒適的購物空間，陶冶生活情操。可以說裝修的本質是創造新環境，要為人“用”。尤其是目前我國經濟不斷發展，商業的不斷進步，服裝行業發展的步伐加快，競爭力的不斷加強，服裝專賣店的室內空間設計顯得尤為重要，在此基礎上，徐賓賓學者著寫的《魅力室內空間設計160例——服裝專賣店》充分展示服裝專賣店室內設計之魅力，提倡對專賣店進行了精心的設計，依據品牌的興起發展做了相應的店鋪設計。此書有如下特點：

一、該書實例豐富，在生動形象的具體案例中把服裝專賣店的室內空間設計方式為讀者展現

該書實例豐富，通過介紹阿迪達斯專賣店，喚覺新光天地店，HI—LO服裝店，夢婷服裝等服裝專賣店的室內空間設計風格，在作者的實例中讀者可以了解到產品的展示需要購物環境的烘托，服裝室內設計應該由復雜轉向簡單，這樣可以聚焦顧客的視線，使得服裝產品的展示更加集中，服裝店內的空間組合設計也應該注重營造舒適和安逸的銷售環境，在場地內可以留出方便顧客休息的空間來體現商家的溫情，服裝店內試衣間雖然微小，卻是服裝店設計中重要的一部分，細節的考慮更是展示商家文化的平臺，這些不僅僅給消費者帶來了便利，也體現了商家的關懷。目前，服裝店的競爭力大，在一定程度上，在第一時間內抓住商家的眼球就是成功的一半，所以作者尤其強調店面設計應關注材料和流行色的選擇，在此基礎上重視燈光色彩的作用，為了吸引消費者的關注，在專賣店內燈光可以集聚在主打服裝上，其他物品的陳設可以是立體的，抽象的。

二、該書層次分明，在具有邏輯性的介紹中將服裝專賣店的室內空間設計要素娓娓道來

就其服裝專賣店的空間設計來說，設計要素的整合搭配起著畫龍點睛的作用。作者強調設計師可以將服裝企業標志性的菱形圖案運用在空間內的各個元素上，從室內裝飾取材可以顯而易見地看出旗艦店的設計靈感來源于品牌的起源，木材和石料的大量使用反映了其品牌誕生的獨特景觀。要素四強調通風設計須合理，這樣可以有效增加室內舒適感。服裝專賣店是一個人聚集較多的地方，長期的顧客進進出出，這樣會造成專賣店里面的空氣不夠清新，會有不舒適之感，為了給顧客提供一個不錯的購物環境，讓顧客輕松、愉悅的購買商品，對于專賣店內的空氣的凈化是非常重要的，應該做好通風設計。作者在最后強調想要提高專賣店的競爭實力，展現專賣店的魅力，提高顧客的購物體驗，促進服裝商品等銷售，做好以上的四個方面的設計是尤為重要的，這四種要素對于之后的服裝專賣店室內設計具有借鑒意義。

綜上所述，《魅力室內空間設計160例：服裝專賣店》

如果把以純比作流經全國的長江，那么每一位以純的員工就是匯成這條長江的水滴。作為一名店長，我就要引導以純員工的水流按正確的方向匯入大海。我認為店長的工作，一方面要嚴抓管理，另一方面應該發揮指導、配合和策劃的專長。

管理應該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態，是包括工作和生活在內的員工心態。培養員工的心態應該以以純的企業文化為基礎，實際情況為主，客觀環境為輔，培養員工的自信、自尊和明確的自我認知度；培養員工團隊協助精神和集體觀念，加強員工和各部門負責人之間的相互協作和配合；培養員工永不滿足的學習心態。我要他們不僅要掌握本區域相關知識，也要知曉相鄰區域的服務常識。企業文化不是要把我們的思想本位化，而是把"以純"這個品牌形象充分本土化，和江西當地文化更好地融合。所以我要培養員工換位思考、打破思維定勢的意識，加強相互學習，才能取長補短，相互輔助。

就店長工作而言，對內要指導工作，制定任務，監督應運，分析應運中存在的問題，對出現的問題及時解決，提供必要的幫助；對外要不斷加強宣傳，追求更高的美譽度和認知度。雖然我們是專業的品牌店鋪，但不同類型的宣傳方法同樣可以借鑒．

假如我是一名店長，我會加強服務質量的提升。商品是有形的，而服務是無形的，今天的消費者更加注重服務的質量，服務是提升品牌競爭力和價值的必要而有效的手段。服務不僅要求營業人員熟練掌握產品知識，更需要用語言和行動來詮釋我們的優質服務。例如：服務用語不能單純呆板地執行，而要真正使陽光服務照耀到消費者；樹立服務明星及楷模，使服務以榜樣的形式在員工中變成有形的模范，形成服務趕、幫、超的良好氛圍。

假如我是一名店長，我更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務是領導團隊完成公司所下達的銷售指標；他更是一個中間人，是整個連鎖店的關鍵人物，是組織內部溝通的橋梁。優秀的店長會善于發現工作中的問題，并及時解決；他還是一個優秀的培訓老師，員工的榜樣，能夠指導員工出色地完成各項工任務；他還要善于激勵，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內在潛能，激發員工的工作熱情。

假如我是一名店長，我要從與員工感情、員工的自我價值實現、員工的待遇三方面入手。首先要得到員工們的信任，只有大家相信你，才可能心甘情愿地為你去工作。在與員工的感情方面，我要時時關心員工的生活，食堂吃得怎么樣，業余生活搞得好不好，他們的家庭中有沒有困難，有沒有需要企業幫助的地方等等，盡量解決他們的后顧之憂。工作中我要按規章制度辦事，做到獎罰分明。員工為企業做出突出貢獻了就要表彰和獎賞，員工違反勞動紀律了就要批評和懲罰，這是不容質疑的。雖然沒有絕對的公平，但我要盡量做到公平，這能讓員工自己把握其中的厲害關系。二十一世紀最缺的是人才，我還要識才用才，做一個優秀的伯樂。使有能力的人施展他的才華，給他一個展示的空間。待遇方面我要按勞分配，不能用借口或是其它原因，去克扣員工的工資。當企業遇到困難，我要敢于面對、敢于承擔。就像一位企業家所說的“企業的事情，別管和領導有沒有直接的關系，都要承擔一半的責任”，我覺得很有道理。出現問題不能躲，要率領員工去解決，自己要第一個沖上去。我要做一個這樣的領導，讓員工們心里踏實、放心，能夠全心全意地為企業服務。

如果把以純比作流經全國的長江，那么每一位以純的員工就是匯成這條長江的水滴。作為一名店長，我就要引導以純員工的水流按正確的方向匯入大海。我認為店長的工作，一方面要嚴抓管理，另一方面應該發揮指導、配合和策劃的專長。

管理應該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態，是包括工作和生活在內的員工心態。培養員工的心態應該以以純的企業文化為基礎，實際情況為主，客觀環境為輔，培養員工的自信、自尊和明確的自我認知度；培養員工團隊協助精神和集體觀念，加強員工和各部門負責人之間的相互協作和配合；培養員工永不滿足的學習心態。我要他們不僅要掌握本區域相關知識，也要知曉相鄰區域的服務常識。企業文化不是要把我們的思想本位化，而是把"以純"這個品牌形象充分本土化，和江西當地文化更好地融合。所以我要培養員工換位思考、打破思維定勢的意識，加強相互學習，才能取長補短，相互輔助。

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假如我是一名店長，我更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務是領導團隊完成公司所下達的銷售指標；他更是一個中間人，是整個連鎖店的關鍵人物，是組織內部溝通的橋梁。優秀的店長會善于發現工作中的問題，并及時解決；他還是一個優秀的培訓老師，員工的榜樣，能夠指導員工出色地完成各項工任務；他還要善于激勵，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內在潛能，激發員工的工作熱情。

假如我是一名店長，我要從與員工感情、員工的自我價值實現、員工的待遇三方面入手。首先要得到員工們的信任，只有大家相信你，才可能心甘情愿地為你去工作。在與員工的感情方面，我要時時關心員工的生活，食堂吃得怎么樣，業余生活搞得好不好，他們的家庭中有沒有困難，有沒有需要企業幫助的地方等等，盡量解決他們的后顧之憂。工作中我要按規章制度辦事，做到獎罰分明。員工為企業做出突出貢獻了就要表彰和獎賞，員工違反勞動紀律了就要批評和懲罰，這是不容質疑的。雖然沒有絕對的公平，但我要盡量做到公平，這能讓員工自己把握其中的厲害關系。二十一世紀最缺的是人才，我還要識才用才，做一個優秀的伯樂。使有能力的人施展他的才華，給他一個展示的空間。待遇方面我要按勞分配，不能用借口或是其它原因，去克扣員工的工資。當企業遇到困難，我要敢于面對、敢于承擔。就像一位企業家所說的“企業的事情，別管和領導有沒有直接的關系，都要承擔一半的責任”，我覺得很有道理。出現問題不能躲，要率領員工去解決，自己要第一個沖上去。我要做一個這樣的領導，讓員工們心里踏實、放心，能夠全心全意地為企業服務。

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如果把以純比作流經全國的長江，那么每一位以純的員工就是匯成這條長江的水滴。作為一名店長，我就要引導以純員工的水流按正確的方向匯入大海。我認為店長的工作，一方面要嚴抓管理，另一方面應該發揮指導、配合和策劃的專長。

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就店長工作而言，對內要指導工作，制定任務，監督應運，分析應運中存在的問題，對出現的問題及時解決，提供必要的幫助；對外要不斷加強宣傳，追求更高的美譽度和認知度。雖然我們是專業的品牌店鋪，但不同類型的宣傳方法同樣可以借鑒．

假如我是一名店長，我會加強服務質量的提升。商品是有形的，而服務是無形的，今天的消費者更加注重服務的質量，服務是提升品牌競爭力和價值的必要而有效的手段。服務不僅要求營業人員熟練掌握產品知識，更需要用語言和行動來詮釋我們的優質服務。例如：服務用語不能單純呆板地執行，而要真正使陽光服務照耀到消費者；樹立服務明星及楷模，使服務以榜樣的形式在員工中變成有形的模范，形成服務趕、幫、超的良好氛圍。

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ESPRIT系國際知名品牌，ESPRIT濟南專賣店是其特許專賣店。ESPRIT多年形成的卓越的服裝設計制造水平，不斷提升的品牌形象，以及完整的企業理念、行為規范和統一形象識別，將給濟南專賣店提供科學、規范的設計、技術和管理保證。 A．ESPRIT市場分析

濟南作為一個中等城市，真正的國際品牌的專賣店和銷售專柜十分缺乏，市場上擺放和銷售的，多是國內自己的名牌。在上海、北京、廣東等地登陸的國際名牌杰尼亞、馬獅龍、朗萬、范思哲、MEXX、PRADA、PORST，濟南則聞所末聞。進入濟南市場的皮爾·卡丹、花花公子品牌等，因為服裝風格、價位、地點、營銷均不到位，所以沒有上乘表現。

ESPRIT現在進入濟南市場，應該說是尋找到一個空隙——國際知名品牌缺少的空隙。但要樹立自己的形象，引起消費者的關注和購買，還需要在所售服裝的類型及價位、廣告宣傳和營銷手段諸方面，做一定的努力。

ESPRIT作為一種品味較高、價位較高的品牌，在濟南進行銷售推廣，也有一系列的困難點。首先是濟南的消費水平和人們的消費觀念，都處于一個較低的水準，因此這里的高消費階層的規模較少，ESPRIT面對的，是一個小眾市場，并非市場很大。但因為價位較高，小眾市場的成功開拓，也意味著不少的銷售額。雖然ESPRIT系國際知名品牌，但濟南的消費者對它知之甚少，甚至是聞所未聞。因此，ESPRIT在濟南市場上，存在著一個知名品牌再創知名度的問題。這方面只有嫁接好、利用好原有品牌的名知度，才能事半功倍地創造知名度，使一部分消費者迅速知道、了解這個品牌，及品牌的豐富內含。再一個問題便是ESPRIT濟南專賣店的位置，ESPRIT在銷售策略中，特別注重店址的選擇。位于順河街的濟南專賣店雖然處于人流量較高的地段，但這條街上缺少象樣的精品商店，多是行色匆匆的路人，不能靠地段本身吸引特定消費者，而要靠專賣店自身的努力吸引顧客。另外，濟南市政府巳規定1996年在順河街建立高架橋，現在應及時了解高架橋的建設模式，考慮其建議對專賣店的正、負面影響，有必要時可做一定的準備及調整。

B.產品分析及消費者定位

ESPRIT的產品在國際時裝界，一直以朝氣蓬勃、活潑開朗的形象獨樹一幟，其產品的設計風格具有濃厚的加利福尼亞色彩，充滿加州的沙灘、陽光的韻味，和無拘無束的感覺。

系國際知名品牌，濟南專賣店是其特許專賣店。多年形成的卓越的服裝設計制造水平，不斷提升的品牌形象，以及完整的企業理念、行為規范和統一形象識別，將給濟南專賣店提供科學、規范的設計、技術和管理保證。

．市場分析

濟南作為一個中等城市，真正的國際品牌的專賣店和銷售專柜十分缺乏，市場上擺放和銷售的，多是國內自己的名牌。在上海、北京、廣東等地登陸的國際名牌杰尼亞、馬獅龍、朗萬、范思哲、×、、，濟南則聞所末聞。進入濟南市場的皮爾·卡丹、花花公子品牌等，因為服裝風格、價位、地點、營銷均不到位，所以沒有上乘表現。

現在進入濟南市場，應該說是尋找到一個空隙——國際知名品牌缺少的空隙。但要樹立自己的形象，引起消費者的關注和購買，還需要在所售服裝的類型及價位、廣告宣傳和營銷手段諸方面，做一定的努力。

作為一種品味較高、價位較高的品牌，在濟南進行銷售推廣，也有一系列的困難點。首先是濟南的消費水平和人們的消費觀念，都處于一個較低的水準，因此這里的高消費階層的規模較少，面對的，是一個小眾市場，并非市場很大。但因為價位較高，小眾市場的成功開拓，也意味著不少的銷售額。雖然系國際知名品牌，但濟南的消費者對它知之甚少，甚至是聞所未聞。因此，在濟南市場上，存在著一個知名品牌再創知名度的問題。這方面只有嫁接好、利用好原有品牌的名知度，才能事半功倍地創造知名度，公務員之家，全國公務員共同天地使一部分消費者迅速知道、了解這個品牌，及品牌的豐富內含。再一個問題便是濟南專賣店的位置，在銷售策略中，特別注重店址的選擇。位于順河街的濟南專賣店雖然處于人流量較高的地段，但這條街上缺少象樣的精品商店，多是行色匆匆的路人，不能靠地段本身吸引特定消費者，而要靠專賣店自身的努力吸引顧客。另外，濟南市政府巳規定年在順河街建立高架橋，現在應及時了解高架橋的建設模式，考慮其建議對專賣店的正、負面影響，有必要時可做一定的準備及調整。

產品分析及消費者定位