五個多月的時間里，任職以來已有五個多月。工作與學(xué)習(xí)并存。領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心及指導(dǎo)下，熟悉了工作環(huán)境，結(jié)識了工作同事，掌握了崗位職責(zé)，充實(shí)了工作內(nèi)容，完成了工作任務(wù)。現(xiàn)就這五個多月來開展的主要工作做簡要總結(jié)，匯報如下：

一、培訓(xùn)情況

1.1組織實(shí)施新員工入職培訓(xùn)：嚴(yán)格按照新員工入職培訓(xùn)流程，7月至11月，新員工入職培訓(xùn)共組織實(shí)施了40期，受教育員工668人，平均每期參加17人，入職培訓(xùn)規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。

1.2關(guān)于公司級及單位培訓(xùn)：7月至11月公司級培訓(xùn)共實(shí)施15場，培訓(xùn)人數(shù)為436人，重點(diǎn)落在機(jī)動部組織的點(diǎn)檢技能與案例分析、設(shè)備維護(hù)及檢修操作規(guī)程培訓(xùn)，安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案、煤氣防護(hù)相關(guān)知識培訓(xùn)以及能源管理中心組織的節(jié)能技術(shù)培訓(xùn)；7月至11月各單位培訓(xùn)實(shí)施107場，培訓(xùn)人數(shù)為4688人，各單位的培訓(xùn)重點(diǎn)落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。

1.3特種作業(yè)人員培訓(xùn)考證情況：在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，7月組織煉鋼廠鍋爐培訓(xùn)考證，人數(shù)為10人；9月組織動力廠報考鍋爐三級考證，人數(shù)為20人，報名完畢，等待對方培訓(xùn)考證通知；10月組織煉鐵、燒結(jié)行車人員考證，人數(shù)為10人。與此同時，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，組織實(shí)施了在7月接收的平沙鍋爐班學(xué)員20人來公司實(shí)操，待實(shí)操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了16人；8月接收了平沙行車班學(xué)員29人來公司實(shí)操，待實(shí)操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了21人，及時填補(bǔ)了鍋爐工、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口。

二、常規(guī)培訓(xùn)管理情況

近年來，根據(jù)公司的統(tǒng)一安排，我參加了幾次重要的培訓(xùn)活動。我很珍惜每次的學(xué)習(xí)機(jī)會，學(xué)習(xí)積極性都很高。可以說，每次學(xué)習(xí)都都高度重視，也讓我獲益匪淺，感慨良多。現(xiàn)將本人參與培訓(xùn)的情況匯報如下。

一、培訓(xùn)內(nèi)容概述

1、2010年的3月份，參加了集團(tuán)公司組織的“工藝培訓(xùn)”，培訓(xùn)內(nèi)容為一是方差分析的基本問題；二是單因素方差分析；三是雙因素方差分析。

2、2012年1月份，進(jìn)行為期半個月的運(yùn)營轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，運(yùn)營轉(zhuǎn)型是一場“管根本、管基礎(chǔ)、管長遠(yuǎn)”的中鋁業(yè)務(wù)系統(tǒng)，培訓(xùn)的只要內(nèi)容為：精益基礎(chǔ)和損失；設(shè)備整體效率；價值流分析；工作現(xiàn)場5S管理；業(yè)績管理機(jī)制；理念和行為與影響力模型；快速換模；全員生產(chǎn)維護(hù)；問題解決7步程式法；溝通技巧。

3、2012年3月至5月參加集團(tuán)公司組織的為期3個月的青年干部培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容為：市場營銷；財務(wù)管理；如何提高執(zhí)行力；公共關(guān)系之危機(jī)處理。

二、培訓(xùn)的收獲

一：培訓(xùn)目的

1、讓新員工了解集團(tuán)，公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境

2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

二：培訓(xùn)程序

1、大學(xué)生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對集中時，由集團(tuán)職校與用人單位共同培訓(xùn)，共同考核。(不定期)

2、人數(shù)較少，分散時，由具體用人單位從中心→具體班組負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認(rèn)為證，職校負(fù)責(zé)抽查。

公司為我們這一批新員工投入了大量的人力物力財力，安排了科學(xué)合理規(guī)范的培訓(xùn)計劃，讓我們在進(jìn)入公司伊始就對公司的企業(yè)文化、基本商務(wù)禮儀、外運(yùn)公司各項基本業(yè)務(wù)的構(gòu)成、質(zhì)量管理體系構(gòu)建及風(fēng)險防范，還有八榮八恥的社會意義等進(jìn)行了系統(tǒng)地學(xué)習(xí)。公司領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo)和老員工們的肺腑之言都讓我們獲益匪淺。

這其中最讓我感覺有幫助的是風(fēng)險防范及案例分析課程。進(jìn)入公司這段時間以來，我逐漸意識到作為服務(wù)行業(yè)的一員，個人的一言一行都關(guān)系到公司的整體形象和利益。而公司建立的ISO9001系統(tǒng)對于規(guī)范員工的日常工作流程起到了嚴(yán)格的控制作用。在進(jìn)行培訓(xùn)之前，我并沒有體會人手一份的《作業(yè)指導(dǎo)書》有何特殊意義，認(rèn)為那不過是一份普通的文件，簡單劃定每一個人的工作范疇。然而經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，我才領(lǐng)悟到這份指導(dǎo)書的深刻含義，公司領(lǐng)導(dǎo)班子對于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的深思熟慮都飽含在這份薄薄的冊子里。而老員工們給我們進(jìn)行的實(shí)際案例分析，更為我們敲響了警鐘，讓我們明白一個小小的疏忽都可能給企業(yè)的利益帶來巨大的損失，有可能是幾百萬元的資金流失，更可能使企業(yè)名譽(yù)掃地。在新員工在初入公司的時候安排這個課程，足見公司領(lǐng)導(dǎo)對我們寄予的厚望，為使我們的起點(diǎn)更高，作為更大，預(yù)先做出了深遠(yuǎn)的考慮。

作為一名新人，我非常感激外運(yùn)公司為我們提供了這樣一個高起點(diǎn)的平臺，給予我們這樣多的機(jī)會和關(guān)注，真正把我們當(dāng)作企業(yè)的新鮮血液來引導(dǎo)和訓(xùn)練。對于如此知遇之恩，何以為報？我只能報以青春、報以熱情，在外運(yùn)這個大家庭里和大家一齊攜手展開嶄新的人生階段。目前在船代調(diào)度室的工作，需要最多的就是耐心和精力投入，需要時時刻刻把責(zé)任記在心頭，不能松懈，保持謹(jǐn)慎細(xì)致的工作態(tài)度。因為這個職位對外面對國內(nèi)外眾多客戶，對內(nèi)面對公司諸多部門，要求我始終保持熱情樂觀的態(tài)度：對客戶的垂詢進(jìn)行及時準(zhǔn)確的回復(fù)，對同事的工作給予全面大力的支持；更要求我不斷提升自己的素質(zhì)，完善業(yè)務(wù)水平、提高英語能力。我感到巨大的壓力，卻也享受這個迎接挑戰(zhàn)的過程。

古人說：逆水行舟，不進(jìn)則退。對于外運(yùn)，在建設(shè)東北亞航運(yùn)中心的大機(jī)遇下，既有無限商機(jī)，也面對諸多對手，需要盡快提高競爭能力才能在這個嚴(yán)酷的市場環(huán)境中生存下來；對于我個人，更是身處人才大量過剩的時代，要珍惜這個大好機(jī)遇展示自己，為自己贏得機(jī)會、贏得尊重。

作為一名集團(tuán)，航空有限責(zé)任公司的新員工，很榮幸參加此次公司組織的入職培訓(xùn)，在為期六天的培訓(xùn)中，不僅學(xué)習(xí)了公司發(fā)展現(xiàn)狀、企業(yè)文化、戰(zhàn)略發(fā)展、部門分布、部門職責(zé)以及新員工從角色的轉(zhuǎn)變等，還進(jìn)行了艱苦精彩的軍訓(xùn)。雖然六天的培訓(xùn)結(jié)束了，然而留給我的啟發(fā)及思考卻剛剛開始。

通過這幾天的學(xué)習(xí)，在我的大腦里對日后的工作有了個大概的框架和思路，對以后順利開展工作有很大的幫助，但是有很多具體的工作方法以及領(lǐng)導(dǎo)與前輩們的經(jīng)驗還需要自己在實(shí)際工作中慢慢學(xué)習(xí)體會。在酸甜苦樂的軍訓(xùn)生活中，無論是教官的指導(dǎo)還是公司老員工的教誨，都讓我看到了一種團(tuán)隊精神和力量。所有學(xué)員積極參與，無論是在平時訓(xùn)練和在進(jìn)行各種游戲中，還是在最后的結(jié)訓(xùn)表演上，學(xué)員們都積極參加，努力的融入團(tuán)隊，并且很好的扮演好自己的角色，這讓我體會到個人與團(tuán)隊的關(guān)系，沒有團(tuán)隊，就沒有個人角色的成功，只有更好的融入團(tuán)隊，承擔(dān)責(zé)任，敢于擔(dān)當(dāng)，才能實(shí)現(xiàn)個人與團(tuán)隊的雙贏。

六天的時間，這個過程讓我體會很深、感觸很深的是，我的內(nèi)心發(fā)生了變化。人沒有高低貴賤，只有轉(zhuǎn)變觀念，端正心態(tài)，以努力換取肯定，用實(shí)力贏得尊重。學(xué)歷不等于能力，沒有低素質(zhì)的員工，只有高標(biāo)準(zhǔn)的管理。做我所學(xué)，學(xué)我所做，樹立正確的人生觀，價值觀是立身的本質(zhì)，成才的導(dǎo)向。只有對未來一切具有強(qiáng)烈的責(zé)任感，以各種方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。銘記真誠、用于承擔(dān)、懂得感恩、回報社會、塑造真、善、責(zé)、愛，的世界觀和人生觀。只有正確的人生觀，世界觀是不夠的，只有加上吃苦耐勞的精神和心態(tài)，更加的努力，付出更多，才能正真的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，才能為團(tuán)隊，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

正如前文所述，培訓(xùn)內(nèi)容詳細(xì)，培訓(xùn)成果卓有成效，這六天的培訓(xùn)將對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。感謝公司為我們提供如此形式的的培訓(xùn)，最后引用一句話：認(rèn)真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要學(xué)會做人，用心做事。

甲方：

乙方：所在部門：職務(wù)：

培訓(xùn)教育時間：自年月日至年月日。

培訓(xùn)教育地點(diǎn)：

培訓(xùn)教育內(nèi)容：

培訓(xùn)教育費(fèi)用：

開場舞蹈：《哎呀》

a:尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，

b:親愛的朋友們，

ab:晚上好！

a：當(dāng)我們跨過時間的門檻，走向春天的懷抱！

b：迎著嶄新的一年，我們走向了新的輝煌和創(chuàng)造！

不凡的業(yè)績，源于非凡的團(tuán)隊精神

在公司開展的各類培訓(xùn)中，體會最深的是××*老師的《管理學(xué)基礎(chǔ)知識》培訓(xùn)。通過他的教學(xué)及為教學(xué)精心準(zhǔn)備的課堂游戲，我第一次感受到了團(tuán)隊構(gòu)建及管理的藝術(shù)，受益非淺。

時下，隨著“團(tuán)隊”一詞成為時髦用語，它開始替代適用面更廣的一個詞：“團(tuán)體”。無論講團(tuán)隊還是團(tuán)體，似乎都是流行所至，并沒有什么實(shí)質(zhì)性的區(qū)別。如果兩者有區(qū)別的話，在我看來也至多是團(tuán)體的人多一些，團(tuán)隊則人少一些，似乎只是規(guī)模大小的問題。而所謂的團(tuán)隊精神也不外是集體精神、合作精神的翻版等等。

什么是團(tuán)隊精神，可謂是眾說紛紜。但我覺得，團(tuán)隊精神就是公司上下目標(biāo)一致、協(xié)同共進(jìn)。就如航行于大海中的艦隊，有智慧艦長的統(tǒng)一指揮，有勇敢船員的群策群力，在這艘船上，每一個人都發(fā)揮著重要的作用，所有人都缺一不可。因此，優(yōu)秀的企業(yè)家都深深地懂得團(tuán)隊精神的重要，任何一個成功的企業(yè)都有一個與企業(yè)文化一脈相承、卓爾不群的團(tuán)隊精神。

小溪只能泛起美麗的浪花，它甚至顛覆不了我們兒時紙疊的小船。海納百川而不嫌其細(xì)流，驚濤拍岸，形成波濤洶涌的壯觀和摧枯拉朽的神奇。個人與團(tuán)體的關(guān)系就如小溪與大海的關(guān)系，只有當(dāng)無數(shù)個人的力量凝聚在一起時，才能確立海一樣的目標(biāo)，敞開海一樣的胸懷，迸發(fā)出海一樣的力量。因此，個人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展，每個員工要將個人的追求與企業(yè)的追求緊密結(jié)合起來，并樹立與企業(yè)一起風(fēng)雨同舟的信念。只有這樣，企業(yè)和員工才能真正得到發(fā)展。

宋老師在培訓(xùn)中講到團(tuán)隊溝通時，給我印象最深的是單向溝通與雙向溝通。單向溝通常會因為中間環(huán)節(jié)的差錯而使表達(dá)者的初衷與接收者得到的信息大相徑庭。在“傳話”這個笑話中就充分的證明了這一點(diǎn)。當(dāng)?shù)谝粋€人講的“每隔__年才會出現(xiàn)一次哈雷彗星的奇觀”，經(jīng)過層層的傳遞，最后卻成為“著名的__歲的哈雷將軍”，傳話的結(jié)果令人涕笑皆非。我們在課堂上分析產(chǎn)生差錯的原因，主要有兩點(diǎn)：一是傳話者表達(dá)不夠明確，二是傳話者對信息的曲解，對傳話的內(nèi)容加入了個人的主觀理解，進(jìn)行了再創(chuàng)作。知道了出錯的原因，也就知道如何避免這些問題了。單向溝通往往會出錯，取而代之的應(yīng)當(dāng)是雙向溝通。雙向溝通是交互式的，聽者在接受信息的過程中可以提出問題，以便準(zhǔn)確地理解說者表達(dá)的思想。古人有云：“偏聽則暗，兼聽則明。”雙向溝通的方式可以使說者與聽者相互校正，避免錯誤的出現(xiàn)，使信息的傳遞清晰、準(zhǔn)確，達(dá)到溝通的目的。雙向溝通給我的啟示是：在我們提出自己的意見和想法時，應(yīng)當(dāng)虛心地聽取別人的意見，這樣才能發(fā)現(xiàn)錯誤，才能使自己的想法日臻完善。

公司保安員培訓(xùn)講稿

一、保安人員應(yīng)具備的職業(yè)道德

、忠于職守、勇于奉獻(xiàn)

保安服務(wù)職業(yè)的特殊性要求保安人員在任何時候、任何情況下都必須忠于職守，嚴(yán)守工作紀(jì)律，對工作極端負(fù)責(zé)，認(rèn)真履行保安人員的義務(wù)，在工作中要以國家利益、人民利益、服務(wù)單位的利益為重，關(guān)鍵時刻能夠挺身而出，同擾亂社會秩序，侵害國家和人民利益的行為進(jìn)行斗爭。

、熱愛本職工作，精益求精

高尚的職業(yè)道德和良好的職業(yè)修養(yǎng)既來自保安人員對自身職業(yè)的深刻理解和執(zhí)著熱愛，也來自于對專業(yè)知識的認(rèn)真鉆研和刻苦學(xué)習(xí)，它要求保安人員在工作發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)，對工作精益求精。

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位親愛的老師，各位優(yōu)秀的伙伴：

大家上午好！

很高興今天能站在這里與大家一起分享，我想借助大家熱烈的掌聲感謝公司給了我一個這樣的機(jī)會。

我來自，我的名字叫，是09-15期實(shí)戰(zhàn)演練班的學(xué)員。在這之前我參加了職前輔導(dǎo)班，崗前培訓(xùn)班等課程的學(xué)習(xí)。在實(shí)戰(zhàn)演練班期間我獲得了“一馬當(dāng)先獎”“保費(fèi)優(yōu)勝獎”和“達(dá)標(biāo)獎”等多項獎勵。累計保費(fèi)11587元，其中長險保單10年以上期交5件，意外險保單5件。

我是湖北人，其實(shí)我接觸保險這個課題已經(jīng)兩年多了，最早接觸的是中國平安，因為我的一個好朋友是在平安做的，我的家人的保險就是跟她買的，而且我朋友一直都在做我的工作，叫我去聽課，但是我一直都沒時間，因為那時候白天要上班，晚上要給朋友設(shè)計圖紙。我在加入中國人壽之前在南城添迪制品廠工作，是一位建筑工程師，今年5月份合同到期，公司沒有和我續(xù)約。就這樣我想改行了，在這里，我要再次借助大家熱烈的掌聲感謝袁啟鋒經(jīng)理，謝謝您！是他帶我走進(jìn)了中國人壽這個大家庭，并且精心的培育我成長。通過這段時間的學(xué)習(xí)，我明白了：這個行業(yè)就是我辛辛苦苦所尋覓的行業(yè)，中國人壽就是我想要加盟的公司。因為他可以讓我不用再經(jīng)常去找工作了，不用再擔(dān)心做了今年明年不知道在哪兒上班，讓我可以有更多的時間陪伴家人。在我加入中國人壽以后，有一個我以前的朋友又打電話給我，請我去廣州黃埔去做工程主管，月薪5千。（月薪5千呀朋友們，有人想去做嗎？）我很自豪的回絕了他，這要是以前我可是求之不得的呀。但是現(xiàn)在不同了，因為我加入了中國人壽，我不用在明年的這個時候又背著行囊去找工作了，因為我知道，要找靠山就要找一棵大樹，要改行就要選擇一個熱門的行業(yè)。

進(jìn)入保險這個行業(yè)以后，我有了很多的體會，有煩惱，有郁悶，但是也有興奮和快樂！在月27日下午四點(diǎn)鐘的時候，我接到了一個陌生電話，他問我，吳先生，你是做醫(yī)療保險的嗎？我說，是的，我是中國人壽的業(yè)務(wù)代表，有什么可以幫到您的嗎。那人很急切的說，是這樣的，我上網(wǎng)查了一下，一般的保險都要買了過一段時間之后才生效，那我想問一下你，有沒有一種保險，可以今天買了明天就生效的呢？我就告訴他說，那這樣吧，我現(xiàn)在沒有時間，晚上我再聯(lián)系你吧。他說，那好，但是你要快點(diǎn)啊。到了晚上七點(diǎn)鐘，我去到了他家里，我見到了他母親，我就明白了他是怎么找到我的。之前我做陌生拜訪的時候給了他母親一張名片，而她象看賊一樣的審視我說，現(xiàn)在家里當(dāng)家的不在，等他們回來了我和他們說，叫他們打電話給你，現(xiàn)在就不要羅嗦了。就這樣很冷漠的拒絕了我。聽他弟弟說，他哥已經(jīng)住在廣州中山醫(yī)院，已經(jīng)確診了是心臟內(nèi)膜言，過兩天就要做手術(shù)了，手術(shù)費(fèi)用要10萬，現(xiàn)在為醫(yī)藥費(fèi)著急了，聽人家說保險能幫他解決，就這樣開始想了解保險了，他上網(wǎng)查了很多資料，也打了很多電話，咨詢過平安的合眾的泰康人壽，但是沒人理睬他，因為這根本是辦不到的事情。他一家人都來自揭陽，他哥有三個小孩子，都在上學(xué)，大的上六年級，最小的才6歲。來東莞開了一個小士多店維持經(jīng)營，現(xiàn)在壓力很大。我就和他詳細(xì)講解了我們的保險產(chǎn)品，講了意外險是投了馬上生效的，但是保不了他哥現(xiàn)在，還講解了我們的健康產(chǎn)品—康寧終身。他最后很感激的握住了我的手說：“吳先生，很感謝你的講解，也很后悔以前沒有去了解保險。我現(xiàn)在明白了健康保險是怎么回事了，我打了很多電話，只有你的服務(wù)是最好的，你親自來了我家給我做咨詢宣傳。”我告訴他說，您說的對。我們中國人壽的服務(wù)是最好的，所以人家說“要投就投中國人壽”。他又和我說，等忙過了這陣子我還會打電話給你，因為現(xiàn)在我哥哥的醫(yī)藥費(fèi)要緊，到時候再為我和我的家人買一份保險。那是，現(xiàn)在是“人命關(guān)天”，我相信我還會接到這個客戶的電話，下次聽了他的電話就肯定是去簽單的。到了這時候，我真正明白了做保險是快樂的，想想客戶焦急的心理，萬般無奈的神態(tài)，我就覺得以前的煩惱和郁悶根本就算不了什么，正是有了太多這樣的家庭需要我們?nèi)ソo他們們講解保險，給他們送去保障，正是為了讓更多這樣的人不再后悔，所以我們的工作才有了更多的意義。所以我對這份職業(yè)有了更深刻的認(rèn)識和更多的感受。