學習借鑒思考

-----赴港培訓體會

2005年9月6－12日，我有幸參加了省婦聯、省人事廳組織的婦聯主席高研班，赴香港理工大學進行短期的培訓學習。在港期間，我們聽取了香港的政治、經濟環境及社會情況，走訪了香港廉政公署和平等機會委員會，與香港各界婦女協進會、新婦女協進會、香港基督教女青年會等婦女團體進行了座談，所見所聞，得到很大的教益，也受到很多的啟發。下面就香港婦女社團等有關情況談點認識和體會，并就借鑒香港經驗做好婦女工作，提出一些粗疏的思考。

一、香港婦女團體特點：

(一)、運作社會化。香港的婦女團體運作模式是基本建立在社會化基礎上，是不牟利的非政治團體。我們訪問的香港各界婦女協進會、新婦女協進會等完全是婦女自發成立的組織，資金來源基本是社會募集、捐助、發售彩票及開展培訓等活動收入和會員會費等組成。全港最大的婦女組織－－由林貝聿嘉女士發起成立的香港各界婦女協進會資金有大部分就由首席名譽會長、名譽會長、副會長捐助。在人員組成上，領導層全部是熱心婦女事業的香港女性，她們大多由社會各界的優秀女性兼任，而很多的社會工作更是由義工擔任，有3萬多會員的香港基督教女青年會就有6700多名義工。“公務員之家”版權所有

(二)、宣傳開放化。香港婦女團體的公益宣傳活動針對性強、生動活潑、直觀易懂，具有很強的感染效應。工作的人性化和針對性。在香港，我們所聞所見的、最普遍和最有效的宣傳方法便是發放宣傳資料。在我們所參觀的團體中，每個團體的辦公室門口，都放著隨意索取的免費宣傳單及培訓資料。宣傳資料的形式多種多樣，圖文并茂，但都有一個特點，就是簡明扼要，通俗易懂。在香港大街、地鐵、碼頭、公車上時處可見寓意深刻、美觀大方、引人注目的公益廣告宣傳畫，讓大家知道有困難可以找那些組織或團體得到幫助，希望獻愛心的人也都知道去什么地方捐款。各婦女團體還積極創辦各類雜志、刊物，如"新婦女協進會"創辦了《女流》，出版了《香港婦女檔案》、《婦女事務新里程──性別觀點主流化》等幾十多種書籍。

在單位的組織安排下，我有幸于月日至日參加了井崗山培訓。培訓期間，我參觀了革命圣地，聆聽了專家授課，進行了現場體驗教學等活動。我非常珍惜這次培訓機會，做到嚴于律己，謙虛謹慎，努力學習。這次培訓時間雖然不長，但對我開拓視野、提升思維、優化理念、充實經歷、提高能力幫助很大，為以后做好單位黨務工作打下良好基礎，深感受益不淺。

一、充分認識井崗山精神的具體內容和深刻涵義

通過這次培訓，我充分認識了井崗山精神的具體內容和深刻涵義，加深了對黨的歷史的認識和理解。井崗山精神是堅持人民利益高于一切，堅定革命的理想和信念，堅信正義事業必然勝利的精神；井崗山精神是為了救國救民、不怕任何艱難險阻，不惜付出一切犧牲的精神；井崗山精神是顧全大局、嚴守紀律、緊密團結，緊緊依靠人民群眾，同人民群眾生死相依、患難與共、艱苦奮斗的精神。我們黨真是在井崗山精神的指引下，帶領全國各族人民通過浴血奮戰，戰勝無數艱難困苦，取得了中國革命的勝利，建立了社會主義新中國。井崗山精神是黨的群眾路線的真實反映，一是把一切為了群眾，全心全意地為人民服務，作為黨的根本宗旨，作為黨一切工作的根本出發點和歸宿；二是必須對人民負責，善于為人民服務，以最廣大人民的根本利益為最高標準，尊重和支持人民群眾的革命首創精神；三是虛心向人民群眾學習，善于從群眾的議論中發現問題，提出解決問題的方針和政策，真心實意為人民群眾謀利益。井崗山精神是我們黨的優良作風和光榮傳統，是取得事業成功的傳家寶，我們必須要繼承和發揚，確保全面建成小康社會、實現中華民族偉大復興的中國夢的宏偉藍圖順利推進，全面實現。

二、學習井崗山精神，推進單位黨務工作深入發展

我是單位負責黨務工作的一名中層干部，要認真學習井崗山精神，推進單位黨務工作深入發展，使黨組織發揮戰斗堡壘作用，黨員發揮先鋒模范作用，引領全體職工群眾立足本職、勤奮工作、無私奉獻，推動單位健康持續發展。我學習井崗山精神，就是要具有井崗山紅軍不怕敵軍圍追堵截的那種不怕犧牲、英勇作戰的精神，就是要具有井崗山紅軍睡稻草床、吃南瓜飯那種艱苦奮斗、不屈不撓的精神，就是要具有井崗山紅軍從生死考驗中錘煉出的頑強意志，從艱苦征戰中積聚起的強大動力，具有中國共產黨人世界觀、人生觀和價值觀，堅定自己的理想信念，振作工作干勁，義無返顧、勇往直前，按照單位的工作精神和決策部署，全面做好本職工作，推進單位黨務工作深入發展。學習井崗山精神，我要開拓進取、艱苦創業。古往今來成就事業者，無不是披荊斬棘、勤奮進取之人。中國革命的勝利，無不閃耀井崗山精神開拓進取、艱苦創業的光彩。我要用井崗山精神樹立自己的使命感和責任感，珍愛事業、珍視崗位，增強干勁，任何時候都要樹立開拓進取之心、艱苦創業之志，要充滿理想，堅定信心，頑強拼搏，不怕困難，百折不撓，為單位健康持續發展提開拓出一片新天地，創造出一番新事業，無愧于單位領導的關懷厚愛，無愧于職工群眾的殷切期望，無愧于自己的人生軌跡。

三、堅持黨的群眾路線，做到為民務實清廉

今天又去參加公司組織的營銷培訓和個人強化訓練。參加這種培訓以經不是第一次了，以前在哈藥上班時也經常參加。每次參加后的感覺就是整個人又補充了一次新鮮的血液..

每次參加這種培訓主要是培訓個人的心態與專業知識的提升，起到調整工作中的積極性與個人能力(說白了就是增加銷售的業績)。這種培訓的確能讓你從中學到不少你平時所沒有體會和你所了解到而沒運用的專業東西派上用場，通過互動和交流再到實踐從而提高銷售過程中更好的應對客戶提出的問題，達到成交的目地提高銷售的業績。所以這種營銷強化訓練對個人能力的提升有很大的幫助，如果有機會參加這種培訓的同仁請不要放棄機會，好好學習一下。

其實我覺得之所以很多公司及企業花重金請一些知名的培訓師來培訓公司的管理層和公司員工，一大部分是為了提高公司的的業務與產值，從而達到最大化的收益。(這里我想講的是不管公司出于什么目地來培訓大家，都只有一個結果是想讓公司發展，讓為公司效力的人擁有超過其它同行的能力，也是我們大家學習的一個機會)同時也是提高管理層與員工的個人對人生觀和價值關的看法，不斷增加工作中積極性與能力，提升個人素質與企業文化品牌形象的概念等等做銷售的幾年來，我對此深有體會，而且還在不斷探索學習過程中，我想成功只是時間的問題。

其實這個很重要，因為一個公司的命脈是什么?是人才與產品，為什么這么講呢?如果一個公司能力再大，有再好的產品，如果他沒有一個好的，受過專業訓練和具有很好個人休養與充滿激情積極向上的管理人員，工作人員，銷售人員去管理，開發，創新去推廣產品的話，那么他們公司只有兩個結果，一是破產，二是讓其他公司吞并(個人的一小點心德觀點，不代表眾人看法)。人才是怎么來的，是通過后天學習和培訓與實踐創新得來的。沒有人是天生人才的都是通過后天學習而得來的。對嗎?答案是yes!因為只有過硬的人才，才能創造出過硬的產品，才能不斷創新創造適應變化莫測的市場，比爾蓋茨好像是講過。這也正是為什么那么多的大公司與集團愿意花錢來培訓職工的原因。

我覺得不管從事什么行業的銷售只有一個目的：“那就是業績!就是走出去，說出來，把鈔票拿回來。因為在這個現實的社會和激烈的市場中，沒有人去管你的過程只有人去管你成果(結果)”。

為什么這樣說呢：因為業績代表什么，代表能力，代表公司的產值增長，代表你今天成功了，代表你能把公司推廣出去，能為公司打出品牌等等(個人看法哦)

隨著中國的保險業日趨完善化、規范化，中國保險業的發展越來越成熟，保監會對保險人的要求也越來越正規。以前可以先上崗再考資格證書，現在是沒有資格證書就上不了崗。保險人資格考試也越來越嚴格了。現今經過系統的培訓才取得資格證的人，保險基礎知識、相關法律、法規及職業道德的學習，使這些人的素質有了很大的提高，這對整個保險行業都起了很大的正面影響。他們會很認真地對待保險這項事業，很負責的對待公司和客戶，最終會使人們真正的意識到保險的功能和意義。

年月日，我有幸參加了中國泰康壽險分公司，廣安中支公司組織的保險以及企業文化、產品分解、有效溝通技巧等學習培訓活動，使我感觸很深，受益匪淺，對自己的人生價值、認識水平、理論水平等都有進一步的提高。重復在我腦海里的還有這幾天神精緊繃的上課情形，老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學淺、文筆糟糕，不能夠將所有的感觸都通過文字顯然于紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓完后心中所想所獲能表達出來。

首先很感謝公司對于新人的重視與培養，這么大規模的動員師資與人力，讓我更深刻的體會和認識了保險行業的重要性，更有信心和勇氣為往后能更好的開展業務做準備。

在這期間我認識到了泰康人壽的企業文化和歷史，泰康人壽是1996年經中國人民銀行批準成立的一家全國性，專業化公司。目前有32家分公司，265家中心支公司，年月被評為AAA壽險公司，清償能力最強，風險最小。一張保單保全家是泰康獨有的企業文化。通過這幾天的學習。我更深層次的深刻的了解了我們保險行業，表面上看來，這是每個家庭必備的理財規劃工具，可實際是看來，這更是一個是理財保障融于一體、神圣的愛心傳遞行業，幫助家庭與個人理財的同時，更是在為身邊的每一位朋友的人身在制訂一種保障，消除盡可能發生的意外損失。風險無處不在作為。即將成為這行業的一員，我感到非常的榮幸，這是一份多么高尚的工作。在培訓中，每一位主講的老師都不約而同地談到了保險行業的發展前景和對行業未來的憧憬，讓我更清楚的認識到了要做好一名保險人不僅需要有高度的責任感、良好的職業道德和較強的敬業精神，更需要具有較強的責任心和事業心。

編者按：本文主要從與時俱進強素質；創新思維抓服務進行講述。其中，主要包括：學習可以提升素質、學習可以開啟智慧，學習是面對競爭激烈的社會的需要、說起服務也許是老生常談，服務在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業而工作等，具體材料請詳見：

陽春三月，風和日麗，我和我的同事們一樣，懷著空杯的心態和期待的心情，參加了市行組織的前臺人員業務培訓班的學習。雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業務學習，在幾位領導和老師深入淺出的細致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動的例子、幽默風趣的語言，深深地感染了我，原來業務培訓學習也可以這么生動活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。

下面，我就參加本次培訓談談我個人的一點心得體會。

一、與時俱進強素質

學習可以提升素質、學習可以開啟智慧，學習是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經結束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業務學習，從大的方面講，是為整個建行的發展，但關起門說話，我們都是一家人，學習是為你自己，面對競爭激烈、優勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你。”多么質樸的語言，一語道破學習有多么重要。一方面，只有不斷學習理論知識，才能提高自身素質，才能對業務知識的學習有端正的態度，才能有科學的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業務知識學習，才能使自身素質盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規劃和創新精神，才能為本部門的發展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進業務的更新變化，才能在實際工作中，面對復雜的局面，沉著應對，用學過的業務知識去指導工作，推動工作的發展。

二、創新思維抓服務

以改造客觀世界為目的以改造主觀世界為內容，加強共產黨人的自身修養。而是以增強黨性為核心。以自省、自警、自勵、自查的自我教育為形式，以理論與實踐相結合，認識與實踐相統一為要求的思想改造活動，實踐中認識不時提高、思想不時升華、理論不時豐富、精神不時飛躍的過程。新的歷史時期，面對新的形勢和任務，必需認識到加強自身修養對保持黨的先進性的重要性，實際工作和生活中，為保持黨的先進性而不時完善自己。

共產黨員充分發揮先鋒楷模和領頭作用,首先集中表示黨的理論、線路方針政策進步性。科學的理論、準確的路線方針政策,黨的先進性。全部反映人民群眾基本利益以及時展要求。這是黨的先進性的要求和體現。其次廣泛表示為各級黨組織以及共產黨員的思想、組織與作風的進步性。執行以及實施黨理論、線路方針政策,推進社會主義現代化進程各項事業中。堅持黨的先進性肯定要求。而要做到這些，必需不時加強共產黨員特別是各級黨員干部的修養。

包括了預見社會發展規律和人類光明前途的先見性，加強黨性修養。始終堅持政治上的先進性。政治上的先進性。包括了對共產主義信仰和理想的堅定性，為人民幸福、民族解放、國家興旺奮斗的責任感，以及為實現高尚理想不怕犧牲的獻身精神。這需要我實踐中不時改造主觀世界，提高思想境界，認清社會發展規律，從而堅定信心，為社會主義偉大事業不懈奮斗。

實現根本目標和任務的具體途徑。先進的科學的理論則是制定正確的路線方針政策的基礎和前提。中國共產黨是以馬克思主義為指導的必需加強對馬克思主義理論的學習，加強理論修養。堅持路線方針政策的先進性。路線方針政策是黨的先進性的具體體現。提高馬克思主義的理論修養。但加強馬克思主義理論修養，并不是教條地、機械地學習和照本宣科，而是要使馬克思主義普遍原理和我國實際相結合，并在實踐中不時發展馬克思主義。加強思想意識修養，就要不時克服腐朽落后的思想觀念，堅持思想上的先進性。隨著經濟的發展和社會生活的多樣化，一些腐朽落后的思想觀念諸如個人主義、拜金主義、享樂主義等有所抬頭，這些與共產黨員的要求格格不入，嚴重影響著黨的先進性的發揮，影響著黨的歷史使命的完成。加強共產黨員的思想修養，就是要和這些落后的思想觀念做斗爭，增強自身拒腐防變的能力。

也代表著先進文化的前進方向。作為共產黨的成員，加強道德和情操修養。代表著最廣大人民群眾的根本利益。要想保持黨的先進性，必需具有高尚的道德情操。這種道德情操體現在黨的利益高于一切上，體現在正確對待個人利益與整體利益、自己利益與他人利益的各種關系上，體現在正確處置名與利、得與失、表揚與批評等各種問題上。

地方干部的形象也是影響當地經濟發展的重要因素。我們的工作任務很重，但組織上對我們很關心，與一般群眾相比，待遇報酬已經很好了，不應該有非分之想。只有發展才能改善民生，贏得民心。多做一些對群眾有益有利的事，多做一些打基礎、管長遠的事，讓老百姓享受到發展帶來的成果，這就是政績

只有發展才能改善民生，贏得民心。作決策、辦事情，充分考慮群眾的愿望和要求，多做一些對群眾有益有利的事，多做一些打基礎、管長遠的事，使人民群眾在發展中得到實惠，這就是政績。

河南有近1億人口，近幾年經濟和社會事業發展很迅速，已步入經濟大省行列，成績是有目共睹的。但是普通百姓是否也有切身感受呢？人民判斷發展與否主要看什么？看自己的日子過得咋樣，看發展給自己帶來了什么。春節將至，我們不妨多想想，還有多少老百姓生活得并不如意？還有哪些群體仍然面臨困難？如何確保他們也能享受到改革發展帶來的成果？如何讓他們更多地感受到黨和政府的溫暖，對社會發展和自己的日子充滿信心？

發展的同時必須反腐敗。河南的反腐敗工作近幾年取得很大成效，但形勢依然嚴峻。腐敗損民心。春節就要到了，每到這個時候，我們逢會必講廉潔。但有的干部就是對這些淺顯的道理置若罔聞。最近河南剛剛審理了一個案子：一個縣委書記，僅僅在這幾年的春節、中秋兩個節日，就收受禮金近百萬，真是觸目驚心！這個縣還是個貧困縣。這樣的損民害民行為，葬送了他個人的前途，敗壞了黨風、政風，影響了當地經濟發展和和諧社會的建設。

地方干部的形象也是影響當地經濟發展的重要因素。保持清正廉潔的干部形象對河南這個還相對落后的省份來講太重要了！我們的工作任務很重，我們的干部都很辛苦，但組織上對我們很關心，應該說與一般群眾相比，待遇報酬已經很好了，不應該有非分之想。在全省各地換屆工作剛完成的關鍵時刻，在即將迎來中華民族傳統佳節春節的喜慶時刻，希望大家保持更加清醒的頭腦，多些發展之心，少些非分之想。

兩天的培訓是公司給我們提供學習的機會，能夠擁有這樣的經歷無論對我的現在還是將來都是受益匪淺的，感覺自己很幸運，非常感謝各位領導對我的信任。通過這次培訓我認識到溝通技巧和團隊的建設與管理對于領班在工作中的重要性。以下是我在這次培訓中的幾點的幾點心得：

一、溝通技巧的重要性和如何有效的溝通方法

以前總以為溝通就是把自己想表達的說出來就可以了，但通過這次培訓讓我意識到不僅僅是這樣的。一次完美的溝通是要讓對方完全聽清、明白、理解和接受你所要表達的意思，那才算是成功的。

二、如何正確運用批評和贊美的技巧

有人說過贊美如陽光、批評如雨露，二者缺一不可，這是很有哲理的。我們在與同事、顧客的溝通中既需要真誠的贊美，也需要中肯的批評，贊美能使他人滿足自我的需求，同樣，中肯的批評也由贊美開始的，給人以道理和原則讓對方產生信任與信心。

三、團隊建設與管理在一個店鋪乃至整個公司的成長都起著重要的作用

今天舉行了《新員工入職培訓》，整體效果還不錯。通知到的每一位員工都到了，雖然有些人遲到了點，但還是來齊了，一共到了十八個人。培訓課程一共講了兩個小時，自己都沒有預料到能講這么久。按我的預測，不會超過一個小時。

這次培訓，采取的是圓桌討論式這種比較輕松的授課方式，通過人人參與、各個發言的行式來培訓的。人人發言的好處，一是要調動大家的積極性，產生互動;二是要集中大家的注意力。新員工入職培訓的主要目的是讓新員工了解企業、感受企業文化，更快的融入到企業這個大家庭中。授課的主要目的是了解企業，而不是通常的知識性授課，所以要給員工一個比較輕松的企業氛圍，讓他們感知到企業的前景光明，管理規范，對待員工明主的和諧氛圍。

這次培訓比較好的地方有四點，一是和員工的互動不錯，這得益于前兩晚上看了崔冰的員工培訓視頻;二是克服了膽怯的心理，剛開始心里有些緊張的，但越講就越放開了，我戰勝了自己的膽怯心理。其實，人們說的沒有錯，人最難戰勝的是自己，只要你戰勝了自己，跨過了自己的這道坎，再大的困難也可以克服。我跨過了自己的一道小小的坎;三是不再照本宣科，很多地方都展開講了，自己的課前準備得還不錯。以后的新員工入職培訓我可以做好，而且，我相信我會越做越好的。四是我事先拿了一份人員名單，請人回答問題的時候，基本能叫出每一位培訓者的名字，除了保安和園林有一個叫不出來之外，都能名字和人對上號。直呼人的名字有個好處，可以讓人有種被重視的感覺，尤其是保安、保潔人員，能夠感受到公司對他們的關注。

雖然這次有了很大的進步，但也存在很多不足，主要為以下四點：一是普通話不夠標準，這是我非常應該注意的地方，再好的培訓內容，如果你的普通話不標準，也還是帶點鄉土氣息的，我以后我找方法去改正;二是時間控制的不太好，一共講了兩個小時，我自己都沒有意識到，中場也沒讓大家休息一下，導致到最后，有個別人有些思想不太集中了;三是自己的知識面還是不夠廣，有些東西還是講得不夠透徹，以后還要拓寬自己的知識面，講得更深入一點;四是自己激情不夠，還沒有很好的調動大家的積極性。以后，要引入一些小故事，影響他人，多看一些營銷、推廣、成功學、激勵等方面的視頻，向他們學習如何感染他人，把自己的激情傳遞給他人。

要想做好一名管理者，尤其是人力資源管理者，就一定要擅于培訓，要達到專職培訓師的水平。在以后的培訓課程中，我還要不斷的總結經驗和教訓，拓展自己的知識面，做好每一次培訓，戰勝自己的每一個坎。

北京這個政治經濟中心，文化底蘊深厚，一直令人神往。

漫長期待之后，于庚寅春節之際開始了京師之旅。為期一年的實習工作與生活將在海淀醫院拉開帷幕。我相信在這里我將健全知識體系、強化操作技能、開始人生理想之行。初來之時，醫院領導老師的親切與關懷讓人在他鄉倍感溫馨。盡心組織的崗前培訓更讓人眼前一亮，其內容言簡意賅，概括性強，將為今后的工作起建設性綱領作用。崗前培訓，時短意重，收獲頗多，感觸頗深。

感悟一：以病人為中心，個人情緒遠離工作

醫務人員是為病人服務的，現實生活中情緒的波動如若帶入工作中去，既有可能對臨床診斷帶來偏差。在要求精細準確的臨床工作，細微的變化可能產生不可估量的負面影響。故提高自身心理素質，快速的自我調節能力顯得尤為重要。

感悟二：強化基礎，治病治本

注重基礎知識，全面系統深知疾病本質，治本才是上上策。在治療中，本著對病人身體健康、生活質量高度負責的態度。能食補不藥補，是藥三分毒。價廉質高量適為準則。能口服不注射等，盡量減少對病人的遠期危害、副作用及經濟壓力。